時間：2022-09-26 07:31:20
導(dǎo)語：在檔案管理工作要點的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)階段 醫(yī)院人事檔案 工作要點 管理
人事檔案在醫(yī)院的發(fā)展以及建設(shè)中起到指導(dǎo)的作用，其不僅記錄了醫(yī)院員工的相關(guān)信息，同時也是醫(yī)院聘用選撥人才、職稱評定、薪資調(diào)整以及人事安排的關(guān)鍵參考。當(dāng)前，隨著我國社會以及經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，我國醫(yī)療水平也獲得一定程度的提高，醫(yī)院人事改革也不斷深化，致使人員流動頻繁，對人事檔案管理也提出了更高的要求。因此，相關(guān)管理部門一定要改變傳統(tǒng)的工作方法和工作思路，使檔案管理工作更加符合現(xiàn)階段環(huán)境的需要。
一、開展檔案宣傳，強(qiáng)化員工觀念
醫(yī)院在對人事檔案進(jìn)行管理的過程中，一定要堅持對廣大職工進(jìn)行檔案相關(guān)法規(guī)以及法律的宣傳，通過下發(fā)資料、工作學(xué)習(xí)以及日常會議的形式，提高全體工作人員對檔案工作的嚴(yán)肅性以及重要性認(rèn)識，提高全體工作人員的檔案觀念。醫(yī)院還要建立和完善相關(guān)的獎罰制度，一旦出現(xiàn)違反規(guī)定的情況要根據(jù)制度公平處罰，起到教育他人、規(guī)范管理的效果。只有醫(yī)院全體工作人員對人事檔案具有清晰以及全面的認(rèn)識，才能夠為檔案管理提供良好的工作環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)管理工作水平的提高。
二、收集相關(guān)信息，實行動態(tài)管理
以往，我國醫(yī)院在人事檔案管理方面，沒有給與充分的重視，管理方式比較單一，相關(guān)部門只是形式化的對檔案開展保管和整理工作，缺乏信息主動收集和獲取。例如一些醫(yī)生工作崗位調(diào)動、科室變換，但是在檔案中并沒有充分體現(xiàn)，信息還是停留在開始狀態(tài)，信息沒有實時更新，因此，對人事檔案一定要采取動態(tài)的管理模式，對檔案信息要進(jìn)行主動的收集和更新，動態(tài)以及真實的反映出醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)。醫(yī)院相關(guān)部門一定要建立以及完善符合醫(yī)院實際情況的檔案管理工作流程和管理制度，召開各部門會議充分落實管理工作，按照相關(guān)管理制度的規(guī)定，需要定期向各部門收集和整理醫(yī)務(wù)人員的動態(tài)信息。同時，醫(yī)院還要根據(jù)檔案管理情況制定考核制度，將檔案管理與績效考核掛鉤，確保檔案動態(tài)管理的順利實行。
三、加強(qiáng)檔案建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)用價值
人事檔案的內(nèi)容主要有個人的政治面貌、社會關(guān)系、家庭情況、獎罰、職稱、職務(wù)以及個人學(xué)歷等，反映了個人的成長情況。但是在現(xiàn)階段下，上述信息已經(jīng)不能充分滿足醫(yī)院建設(shè)的新要求，因此，一定要對內(nèi)容進(jìn)行更新以及整理，補充能夠體現(xiàn)時展和個人信息的新內(nèi)容。同時，檔案在原始內(nèi)容的前提下，要反映出醫(yī)療人員的工作技能以及工作態(tài)度，全面而清晰的體現(xiàn)個人的科研成果、技術(shù)專長、工作技能、工作態(tài)度以及道德水準(zhǔn)等情況，用數(shù)據(jù)的形式真實以及客觀的進(jìn)行記載，例如出勤率、誠信材料、數(shù)量、疾病治愈率、手術(shù)成功率、門診量以及病人滿意程度等。
四、強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和電子化管理
當(dāng)前，隨著我國醫(yī)院辦公信息化程度的提高，醫(yī)院要建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化以及電子化。通過信息技術(shù)對檔案進(jìn)行有效管理，可以提高管理工作的服務(wù)質(zhì)量以及工作效率。同時，應(yīng)用管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)管理工作由人工管理方式向自動管理方式的轉(zhuǎn)變，將相關(guān)文獻(xiàn)和檔案信息以數(shù)據(jù)的形式保存，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的資源共享和遠(yuǎn)程交換?，F(xiàn)階段，醫(yī)院要從建設(shè)的角度長遠(yuǎn)計劃，盡快完善檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和電子化管理，為檔案的管理、學(xué)術(shù)研究以及隊伍建設(shè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、重視隊伍建設(shè)，強(qiáng)化人員素質(zhì)
目前我院從事檔案管理工作的相關(guān)人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，在實際工作的過程中缺乏對問題做出及時有效處理的能力，因而在一定程度上影響了檔案管理工作的質(zhì)量和效率。當(dāng)前，檔案管理人員要充分掌握相關(guān)專業(yè)知識，同時還有具備人事管理、英語、計算機(jī)、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)知識，醫(yī)院在選派檔案管理人員的時候，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要選派工作認(rèn)真、態(tài)度端正以及具有醫(yī)務(wù)知識和檔案管理知識的人員進(jìn)行管理工作。醫(yī)院還要定期對管理人員開展各種類型的培訓(xùn)工作，選撥在檔案管理方面可以長期堅持以及愛崗敬業(yè)的人員到院校深造學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高人員的管理知識以及業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化檔案管理的工作水平。
六、結(jié)束語
總之，醫(yī)院人事檔案管理不僅涉及到醫(yī)院工作人員的個人信息，同時，對醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展以及未來建設(shè)具有推動意義，醫(yī)院管理層要給予充分的重視。在人事檔案管理具體工作中，一定要改變傳統(tǒng)的方法和思路，將被動變?yōu)橹鲃?，拓展檔案管理的內(nèi)容，并且引入先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，實現(xiàn)檔案管理信息化以及現(xiàn)代化，提高工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)水平，進(jìn)而發(fā)揮檔案的工作，為醫(yī)院發(fā)展發(fā)揮作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙穎.淺談現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案管理的工作要點[J].黑龍江檔案，2012，04：142
[關(guān)鍵詞]客戶檔案； 營銷管理； 重要性；電力大客戶；信息系統(tǒng)；市場分析
中圖分類號：G270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）15-0336-01
1 引言
在供電企業(yè)中，會保存大量的客戶信息，記錄在案，這些檔案中的信息準(zhǔn)確的反應(yīng)了用戶個人資料、用電量、所繳納的費用等情況，為電力企業(yè)的日后工作帶來了很大的便利，提高工作效率。在電力營銷管理中，客戶檔案的準(zhǔn)確、真實直接影響到供電企業(yè)工作的正常開展。我們要認(rèn)清這一重要的影響。
2 客戶檔案的準(zhǔn)確性對營銷業(yè)務(wù)的影響
2.1 客戶基本信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
客戶的戶名、戶號、聯(lián)系電話等是客戶的基本信息，是供電企業(yè)確定某一客戶并與之建立供、用電關(guān)系的依據(jù)。假如客戶戶名錯誤，供電企業(yè)與之建立的供用電關(guān)系就錯誤，如果發(fā)生法律糾紛，就沒有法律依據(jù)，使供電企業(yè)的工作很被動，很可能會給企業(yè)造成巨大損失。假如聯(lián)系電話錯誤，緊急情況下供電企業(yè)告知客戶相關(guān)用電信息時，客戶不能直接、及時獲知信息，給客戶造成不便，使客戶不能享受供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也影響供電企業(yè)的工作質(zhì)量。
2.2 客戶電源信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
供電線路、供電電壓等級、供電線路產(chǎn)權(quán)分界點、供電容量、電源相數(shù)、電源數(shù)量等是客戶的電源信息。假如檔案中某客戶的供電線路名稱錯誤，雖然不影響電費計算，但該客戶的用電量不能統(tǒng)計到實際供電線路上，實際供電線路售電量產(chǎn)生誤差，影響該條線路線損率計算的準(zhǔn)確性。同時因供電線路名稱錯誤，供電企業(yè)合同制作人員不經(jīng)核實在合同中應(yīng)用這個線路名稱，那么合同中的供電線路錯誤，產(chǎn)權(quán)分界點錯誤，合同一經(jīng)供、用電雙方簽字，將會產(chǎn)生一個嚴(yán)重的錯誤。假如供、用電雙方因為產(chǎn)權(quán)責(zé)任發(fā)生糾紛對簿公堂，已生法律效力的供、用電合同，此時發(fā)揮不了應(yīng)有的法律效力。如果供電企業(yè)對客戶實際使用線路計劃檢修停電時，需提前通知客戶，工作人員沒經(jīng)核對直接查詢客戶檔案線路信息，不屬該線路所帶客戶，不通知客戶，使客戶不能提前做好停電準(zhǔn)備，可能造成巨大損失；如果供電企業(yè)對客戶檔案中錯誤線路計劃檢修停電時，依據(jù)客戶檔案中的錯誤線路信息確定客戶屬該條線路供電，告知客戶停電，客戶提前做好了停電準(zhǔn)備，實際沒有停電，給客戶造成停產(chǎn)損失，也給供電企業(yè)造成不良影響。一條線路信息錯誤可引起諸多相關(guān)業(yè)務(wù)錯誤，電源信息對供電企業(yè)管理重要客戶非常重要，因此供電企業(yè)一定要保證供電電源信息的準(zhǔn)確性。
2.3 客戶用電信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
客戶用電信息包括用電地址、用電類別、客戶類型、合同容量、用電容量等。用電類別是供電企業(yè)區(qū)分各類用電客戶，正確執(zhí)行電價的依據(jù)，如果因為工作人員失誤，將非工業(yè)用電確定為農(nóng)業(yè)用電，本應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價可能隨之執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，那計算出的電費就錯誤。如果電量很大，將影響售電均價、誤導(dǎo)營銷分析，使供電企業(yè)對市場用電結(jié)構(gòu)、負(fù)荷分析、用電需求的分析偏離重心。
2.4 客戶用電設(shè)備信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
客戶用電設(shè)備信息是供電企業(yè)了解客戶負(fù)荷特性、用電性質(zhì)、用電需求等最直接的信息，也是供電企業(yè)指導(dǎo)客戶合理用電、安全用電、節(jié)約用電、有序用電的依據(jù)。供電企業(yè)一定要詳細(xì)記錄客戶用電設(shè)備信息，包括設(shè)備名稱、型號、功率、性能、電壓、電流、生產(chǎn)廠家、合格證書、實驗報告等，并將其按戶登記，妥善保管，及時更新，保證客戶設(shè)備資料與實際運行設(shè)備相符，杜絕不合格設(shè)備入網(wǎng)運行，給電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)運行埋下隱患。
2.5 客戶計費參數(shù)信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
電價代碼、基本電費計算標(biāo)準(zhǔn)、變損計算方式、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是確定客戶電費的計算方式及計算標(biāo)準(zhǔn)。電價、基本電費、變損、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)對不同用電類別、用電容量的客戶執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，標(biāo)準(zhǔn)確定錯誤，電費計算就會錯誤，造成多收或少收客戶電費。電費計算錯誤，電費統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)失準(zhǔn)，都會對供電企業(yè)分析售電收入產(chǎn)生影響。
2.6 客戶計量信息對營銷業(yè)務(wù)的影響
客戶計量信息是供電企業(yè)用來正確計量客戶用電量的設(shè)備信息，包括電能表信息、互感器信息、失壓儀信息、計量點信息等。計量要充分體現(xiàn)公開、公平、公正的的原則，因此要保證計量設(shè)備參數(shù)準(zhǔn)確，計量方式及計量點設(shè)置合理，使供用雙方公平交易，互惠互利，否則會產(chǎn)生計量糾紛。一只互感器變比登記錯誤會造成電量異常，一塊電能表表號登記錯誤會讓客戶對電量的真實性產(chǎn)生懷疑，從而降低客戶對供電企業(yè)的信任度，影響供電企業(yè)營銷工作更好地開展。
3 客戶檔案的完整性對營銷業(yè)務(wù)的影響
客戶檔案信息完整、資料齊全，有利于供電企業(yè)開展各項營銷業(yè)務(wù)。如果一個專變客戶有 2 臺250 kV變壓器，因工作人員疏忽在檔案資料上只登記了 1 臺 250 kV變壓器，抄表核算人員沒有核實，就按資料上的1 臺變壓器計量電量和計算電費，造成少計電量、電費，給供電企業(yè)造成損失。即使用電檢查人員現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)此問題及時更正客戶檔案信息，補算電量電費挽回了損失，但在此期間，供電企業(yè)失去對該臺變壓器用電的管理、監(jiān)督，也沒有為客戶提供全面的服務(wù)。
現(xiàn)在供電企業(yè)在受理客戶業(yè)擴(kuò)報裝及變更用電時，自然人需提供有效身份證件，法人需提供營業(yè)執(zhí)照、企事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人有效身份證件，驗證無誤后留存復(fù)印件，目的是供電企業(yè)要與客戶建立有效的供用電關(guān)系。
在供電企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情：一個企業(yè)因經(jīng)營不善無力交付供電企業(yè)的電費與第三人協(xié)議將企業(yè)轉(zhuǎn)賣，雙方均未到供電企業(yè)辦理過戶手續(xù)。供電企業(yè)向第三方催收欠費，第三方拒交企業(yè)前經(jīng)營者所欠電費，并拿出購買協(xié)議，協(xié)議并未寫明第三方交付欠費，而第三方已在工商局注冊了自己的公司，原公司注銷；供電企業(yè)查找原企業(yè)經(jīng)營者，人已不知去向，查客戶檔案資料，沒有前經(jīng)營者與其企業(yè)的有效證件資料和有效證據(jù)，因此供電企業(yè)也無法采取有效的措施收回所欠電費。如果供電企業(yè)在原企業(yè)轉(zhuǎn)賣之前，掌握并取得企業(yè)及經(jīng)營者的有效證件資料，與客戶簽訂供用電合同，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及變更用電情況，及時反饋信息，供電企業(yè)就可掌握主動權(quán)，積極采取措施，避免發(fā)生欠費難以收回的局面。
完整的收集、填寫客戶檔案信息，是我們現(xiàn)代營銷管理精細(xì)化的要求，全面存儲客戶檔案資料，為我們提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率，拓展?fàn)I銷市場，加強(qiáng)需求側(cè)管理提供有力保障。
5 結(jié)束語
營銷工作就是為客戶服務(wù)。及時、準(zhǔn)確掌握用電客戶信息是供電企業(yè)更好地服務(wù)客戶、銷售電力的前提，用電客戶信息在供電企業(yè)的集中反映就是客戶檔案，客戶檔案的每一項信息都與營銷業(yè)務(wù)息息相關(guān)，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)信息建設(shè)，做好客戶檔案管理工作，才能保證營銷各項業(yè)務(wù)正常開展。
[關(guān)鍵詞]檔案管理；體制改革；要點問題
改革開放以來，伴隨我國社會的不斷進(jìn)步，高度發(fā)達(dá)的社會經(jīng)濟(jì)對我國各個領(lǐng)域產(chǎn)生影響的同時，也推動了檔案管理體制的改革。我國社會主義市場機(jī)制不斷健全、個人信息走向網(wǎng)絡(luò)化以及檔案的信息化建設(shè)等都促使檔案管理體制的調(diào)整。通過分析檔案管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案管理工作的主要指導(dǎo)思想，并且結(jié)合當(dāng)前管理體制中存在的主要問題，進(jìn)一步探索我國檔案管理體制的未來發(fā)展之路，是實現(xiàn)我國檔案管理現(xiàn)代化的重要研究方向。
一、檔案管理體制概述
（一）檔案管理的定義
檔案其實就是歷史記錄，它指的就是特定的國家機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體組織或者是個體在進(jìn)行社會活動時，所直接形成的具有保存價值的各類記錄形式和各類載體的統(tǒng)稱。檔案管理就是對這些歷史記錄或者說是各類載體所進(jìn)行的統(tǒng)一規(guī)范化的管理工作，檔案它本身是和人類的生產(chǎn)以及生活密切相關(guān)的，那么檔案的產(chǎn)生也就必然是依組織或者是個人的形式。由于個人或者組織所進(jìn)行的社會活動本身是豐富多樣的，相對應(yīng)的檔案的內(nèi)容也會多種多樣。
（二）檔案管理體制的概念
檔案管理體制是國家和政府為了規(guī)范檔案管理工作，確保檔案管理工作的科學(xué)化、合理化而設(shè)立的一定的制度和體系。體制中它包括各種檔案業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、劃分和組織形式[1]。檔案管理體制本身又可以分為兩種類型的體制類別，一種體制是分散式的另一種便是集中式的檔案管理體制。不過這兩種體制類型都具有相同的管理內(nèi)容，一是統(tǒng)一化的檔案管理體制，另一種是分級進(jìn)行管理。分級管理體制又可以細(xì)分為三個方面的內(nèi)容，它們分別是：首先把檔案工作已經(jīng)載有黨政內(nèi)容的檔案進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，其次對全部的檔案進(jìn)行分析，明確檔案工作的管理機(jī)構(gòu)，確保全國各處的檔案管理工作都能夠有特定的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，第三就是把各個地方的檔案全部都按照中央制定的檔案管理條例進(jìn)行分類和分級，實現(xiàn)對不同類別檔案統(tǒng)一化管理。
二、檔案管理體制改革難點及存在的問題
（一）檔案管理體制改革難點
第一、檔案的數(shù)量比較龐大。由于我國的國土面積幅員遼闊，具有悠久的歷史文化，并且我國的人口和自然資源數(shù)量龐大，這些龐大信息使得我國的檔案資料比較豐富，這些不同的方面都會相應(yīng)的導(dǎo)致我國的檔案信息量比較龐大。對于這些龐大的檔案資料如果不能夠進(jìn)行科學(xué)有效的管理就會很容易造成檔案信息的混亂甚至是丟失，等到需要某種檔案資料的時候就會很難找到。如何對這些龐大的檔案信息進(jìn)行科學(xué)合理的管理，從而實現(xiàn)對檔案中所有具有價值的信息的利用已經(jīng)成為了我國檔案管理工作中亟待解決的難題。第二、檔案的類型呈現(xiàn)復(fù)雜多樣性。我國的檔案資源比較豐富，不僅僅是數(shù)量比較龐大還存在類型復(fù)雜多樣的特點，不僅僅包括各類政府機(jī)關(guān)、自然資源檔案還包括個人檔案、社會組織檔案。再加上我國的國情比較復(fù)雜，各個黨并存，相應(yīng)的也造成了我國的檔案類型混雜的局面。第三、不同重要程度檔案存在區(qū)分不明確的現(xiàn)象。由于我國的檔案管理體制還不夠健全，對各類檔案的重要性并沒有明確的劃分，相應(yīng)的就會導(dǎo)致在存放檔案的時候出現(xiàn)輕重不分。比如說在進(jìn)行黨政檔案的管理時，很多管理人員對黨政沒有明確的認(rèn)識，黨政不分，導(dǎo)致兩種檔案混在一起，嚴(yán)重影響檔案信息明了性。
（二）檔案管理體制存在的問題
第一、檔案管理部門對檔案管理工作不夠重視，缺乏資金投入。如今，檔案管理有關(guān)部門沒有對檔案管理工作的重要意義進(jìn)行很好的宣傳普及，致使檔案管理工作的重要性還沒有被廣大人們所熟知，對管理工作的具體內(nèi)容沒有正確的認(rèn)識，認(rèn)為檔案管理工作只是簡單的對信息的收集，忽視檔案管理信息化建設(shè)的重要意義[2]。因此，他們沒有對檔案管理工作沒有足夠的認(rèn)識，相應(yīng)的資金投入就會非常的少。第二、檔案管理機(jī)制落后，管理工作不夠規(guī)范。檔案管理工作的信息化建設(shè)在我國才剛剛起步，目前很多的檔案管理機(jī)構(gòu)仍然是采用傳統(tǒng)的檔案管理方式，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)階段對行政執(zhí)法工作的需求，導(dǎo)致管理工作中存在嚴(yán)重的不規(guī)范、不合理。檔案在收集以及處理的過程中還會很容易出現(xiàn)肆意修改、整理不規(guī)范、利用環(huán)節(jié)隨意等現(xiàn)象。第三、管理手段過于滯后，服務(wù)低效。檔案的管理工作至今還沒有設(shè)計出一個專門的管理軟件，更別說使用先進(jìn)的手段?，F(xiàn)在對檔案的管理工作一直都是采用手工編輯、修改和檢索，非常不利于檔案的管理，當(dāng)需要調(diào)出檔案的時候，又會費時費力，不能做到高效、高質(zhì)量的為檔案管理工作提供服務(wù)，制約著檔案管理工作的發(fā)展。
三、實現(xiàn)檔案管理體制改革的工作要點
（一）對檔案資源進(jìn)行整合和統(tǒng)一管理
檔案管理的統(tǒng)一、集中化管理是我國在進(jìn)行檔案管理的重要指導(dǎo)思想，很多實踐經(jīng)驗都已經(jīng)表明對檔案進(jìn)行統(tǒng)一化的管理對推動我國檔案管理工作具有重要的作用。所以在進(jìn)行檔案管理的時候一定要秉承統(tǒng)一管理的思想，加強(qiáng)對檔案的統(tǒng)一性，爭取早日構(gòu)建“大檔案”。
（二）實現(xiàn)檔案管理體制的多元化
我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展推動了我國檔案管理工作走向多元化，當(dāng)前我國的國家檔案在進(jìn)行管理時采用的是集中管理的形式，一些非國有的企業(yè)或者是個人檔案進(jìn)行管理的時候如果硬要進(jìn)行統(tǒng)一管理也會不符合實際需要[3]。所以為了能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)合理化，可以建立多元化的管理體制，針對不同類型的檔案采用不同的管理方式。
（三）實現(xiàn)檔案管理過程的政、事分離
在檔案管理體制中應(yīng)該要實現(xiàn)政、事之間的分離，要把檔案館和負(fù)責(zé)進(jìn)行檔案管理監(jiān)督的有關(guān)部門進(jìn)行分開設(shè)立，對兩者之間的權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行明確區(qū)分，檔案館負(fù)責(zé)塊塊管理只是負(fù)責(zé)對檔案的收集、保管以及應(yīng)用；檔案管理相關(guān)的行政部門進(jìn)行條條管理，對檔案管理工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和規(guī)劃，起到對檔案管理監(jiān)督的作用。
結(jié)語
綜上所述，隨著我國綜合實力的不斷提高，信息技術(shù)得以不斷發(fā)展和進(jìn)步，檔案管理工作一直在不斷的進(jìn)步，不過由于我國當(dāng)前檔案管理工作仍然是處在發(fā)展變革的道路上，處在摸索階段難免出現(xiàn)一定的問題。國家和政府要想能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理體制的完美改革就需要對這些存在的問題有深入的研究，找出要點問題的所在，才能夠?qū)ΠY下藥，進(jìn)而確保我國檔案管理工作早日走向世界先進(jìn)行列。
參考文獻(xiàn)
[1]王萍.我國檔案管理體制改革的要點與難點分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，21：58-59.
【關(guān)鍵詞】電子檔案 現(xiàn)代化 檔案價值 管理措施
一、檔案管理
近年來的社會發(fā)展中，隨著各種科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的單純以手工檢索、人工調(diào)卷為主的檔案管理方式逐步無法滿足社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)要求，更是無法適應(yīng)時展要求，形成了一套以檔案管理理念、信息觀念和現(xiàn)代化社會發(fā)展觀念為主的工作方式。這種檔案管理措施和方法是變傳統(tǒng)的靜態(tài)檔案為動態(tài)檔案、變紙質(zhì)檔案為電子檔案的一種管理模式，也是搞好和促進(jìn)社會發(fā)展的一種新型、現(xiàn)代化管理模式。截至目前的社會發(fā)展中，檔案管理事業(yè)和管理工作人員為了能夠順應(yīng)時展潮流，在社會發(fā)展中逐步形成了以多個方向去進(jìn)行教學(xué)和歸納，形成了一批有一拼的復(fù)合型人才，也是一個堅持不斷創(chuàng)新、用于探索和實踐的現(xiàn)代化檔案管理措施。檔案在目前的社會發(fā)展中越來越發(fā)揮出其重要性作用，是社會各行業(yè)在發(fā)展中都不可缺少和忽略的工作環(huán)節(jié)，也是目前社會發(fā)展中最值得我們關(guān)注和重視的工作環(huán)節(jié)。截至目前，檔案管理工作中逐步形成了一套綜合化、系統(tǒng)化、全面化和合理化的發(fā)展流程和發(fā)展體系，更是實現(xiàn)了以適應(yīng)時展和社會經(jīng)濟(jì)要求為一體的綜合性發(fā)展模式。尤其是在近年來，隨著電子檔案的出現(xiàn)與完善，以電子計算機(jī)為主的檔案管理越來越受到人們的重視與關(guān)注，并形成了一套綜合性的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢，成為目前社會發(fā)展中人們關(guān)注的重點話題。
二、電子檔案的管理原則
（1）規(guī)范性原則。規(guī)范性是開展檔案信息電子化最重要的原則，也是確保電子化檔案信息可用性的基本條件。規(guī)范性原則的要求是：所有檔案信息的電子化必須按照規(guī)定的技術(shù)模式、文本格式和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并盡可能采用國際通用標(biāo)準(zhǔn)。檔案信息電子化的主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)這種新的信息傳遞方式提供檔案信息服務(wù)。因此，對上網(wǎng)檔案信息的組織與傳遞必須采取各方統(tǒng)一認(rèn)可的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。這樣做，不僅能夠減低因存儲格式和軟件平臺的不同而進(jìn)行轉(zhuǎn)換所造成的資源浪費，提高信息存儲傳輸?shù)男?，而且有助于選擇檔案信息電子化的最佳技術(shù)方案。
（2）效率原則。檔案信息的電子化工作面廣量大，耗時耗財，必須十分講究工作的效率與效益。首先，應(yīng)在充分分析研究的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)化的檔案信息電子化方案，包括最優(yōu)化的工作流程、最合理的技術(shù)模式（信息存儲格式、信息組織模式）和最適宜、先進(jìn)、高效、經(jīng)濟(jì)的電子化加工系統(tǒng)設(shè)施。合理的技術(shù)方案的確定，是整個電子化工程成敗和效率高低的關(guān)鍵；而優(yōu)良的電子化加工系統(tǒng)，則是檔案信息電子化工程的助推器。盡管電子化加工系統(tǒng)的建設(shè)配置可能需要較大的投入，但它具有一次性投入而長期受益的特點。構(gòu)建良好的檔案信息電子化加工系統(tǒng)，將極大地提高檔案信息電子化加工的速度，加快電子化的發(fā)展進(jìn)程。
三、檔案管理工作中存在的問題
檔案管理作為當(dāng)前社會發(fā)展中最為關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，其不僅在企業(yè)經(jīng)營和工作中受到了人們的關(guān)注和重視，同時在國家政府工作中更是得到了人們的高度重視和關(guān)注，成為了整個社會發(fā)展中最為關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)。就目前的檔案管理工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，其中還存在著諸多的缺陷和問題，對其進(jìn)行研究和探索發(fā)現(xiàn)，其主要問題表現(xiàn)在以下方面：一是檔案管理缺乏系統(tǒng)的管理，并且在工作之中對管理人員專業(yè)知識和工作素質(zhì)不夠重視，造成管理工作的松懈和不夠完善。在檔案管理中由于缺乏系統(tǒng)化的管理方式，通過相關(guān)的科學(xué)技術(shù)成果促進(jìn)企業(yè)工作方式的轉(zhuǎn)變，檔案作為企業(yè)工作的重點方式，其在管理和工作中通過信息技術(shù)的完善來促使檔案工作合理進(jìn)行，并且形成系統(tǒng)化的工作模式和方法。二是管理人T的素質(zhì)較低，導(dǎo)致管理力量薄弱。這是目前檔案工作中存在的主要問題，同時也是目前檔案管理工作中的重大缺陷。在檔案管理中雖然制定了適用于本單位的、較為健全的管理制度和各級各類人員工作職責(zé)，但涉及檔案管理的制度、職責(zé)較少，沒有相關(guān)的管理制度和檢查、考核方案。三是檔案管理中配套設(shè)施不夠齊全。力求檔案本身不受損壞，盡量延長檔案的壽命和保護(hù)檔案免遭有意破壞，檔案機(jī)密不被盜竊。是檔案管理必備的條件，由于，個別單位沒有專用檔案室，有的單位檔案多、檔案室狹窄、潮濕、等設(shè)備不配套，引起檔案材料霉變、蟲蛀，影響檔案的美觀整潔及完整。有的管檔單位必備的切刀、統(tǒng)一的檔案夾，都無法購置齊備。
三、應(yīng)對和研究措施
（1）檔案是社會信息的重要組成部分。文獻(xiàn)信息是信息資源的主體，開發(fā)和建設(shè)好文獻(xiàn)信息資源，將對社會信息化起巨大作用。已納入信息系統(tǒng)的檔案工作，在管理上必須建立科學(xué)的信息接收、加工、存儲、輸出、反饋系統(tǒng)。檔案工作者必須強(qiáng)化信息意識和信息觀念，變靜態(tài)檔案信息為動態(tài)檔案信息，搞好信息資源的開發(fā)和利用。目前，許多電子文獻(xiàn)信息已收入數(shù)據(jù)片中（包括以紙質(zhì)、磁盤、光盤為載體的文獻(xiàn)檔案），并已加工上網(wǎng)。
（2）增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益觀念。保存檔案的目的在于開發(fā)利用。檔案來源于社會實踐，又應(yīng)用于社會實踐，具有廣泛的社會價值，能夠為社會各界進(jìn)行有效的服務(wù)。所以，以開發(fā)、利用檔案信息為突破口，開展有償服務(wù)，既有利于社會進(jìn)步，又有利于自身的發(fā)展。從開發(fā)利用上突破，就是要利用多種辦法、形式和手段，實現(xiàn)檔案的價值，盡快地把檔案信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
（3）加速觀念更新步伐。高新技術(shù)推動下的檔案管理工作要求檔案工作人員既要有較高的政治素質(zhì)，有高尚的情操志趣，對國家社會有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，還要有堅實的檔案理論基礎(chǔ)，掌握多專業(yè)、多學(xué)科的科學(xué)知識，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和追求真理的強(qiáng)烈欲望以及樸實的工作作風(fēng)，也要有創(chuàng)新思維、善于思考、勇于探索和樂于奉獻(xiàn)的精神。
綜上所述，檔案資源的開發(fā)與利用，是檔案管理現(xiàn)代化的核心，因此，面對經(jīng)濟(jì)時代的迅猛發(fā)展，檔案管理必須因勢利導(dǎo)，運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的檔案管理工作，實現(xiàn)檔案管理網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)檔案管理信息高速公路建設(shè)，大力培養(yǎng)檔案管理新型人才，更好地為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
一、加強(qiáng)司法鑒定機(jī)構(gòu)的管理，推動司法鑒定機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部管理制度。我局將編撰《市司法鑒定管理工作手冊》，制定收接案制度、司法鑒定審批制度、司法鑒定人回避制度、司法鑒定人出庭制度、司法鑒定檔案管理制度、保密制度、印章制度以及財務(wù)管理制度等管理制度指引，切實加強(qiáng)司法鑒定人隊伍建設(shè)，建立健全司法鑒定機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度，努力打造國家級和省級司法鑒定機(jī)構(gòu)。
二、加大信息化建設(shè)力度，提高管理工作水平和工作效率。積極參加司法部及省廳組織的司法鑒定管理軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在全市范圍內(nèi)普及司法鑒定的計算機(jī)管理，實現(xiàn)司法鑒定行政許可的申請、初審、上報、投訴查處，誠信檔案錄入等網(wǎng)上辦公。認(rèn)真履行審核上報職責(zé)，嚴(yán)格審查司法鑒定許可的申請，切實做好受理、審核和材料報送工作。
三、加大對鑒定機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，確保鑒定機(jī)構(gòu)硬件達(dá)標(biāo)。對已獲得行政許可的鑒定機(jī)構(gòu)，按照司法部《司法鑒定機(jī)構(gòu)儀器設(shè)備基本配置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知要求進(jìn)行檢查備案，對達(dá)不到強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，限期配備。
四、加大司法鑒定工作宣傳力度，提升司法鑒定品牌。我局將加強(qiáng)與《新安晚報》等主流新聞媒體的密切聯(lián)系，暢通信息渠道，找準(zhǔn)群眾關(guān)注的司法鑒定工作焦點和熱點的問題，大力宣傳我市司法鑒定工作，繼續(xù)開展司法鑒定為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的主題實踐活動，積極開展為弱勢群體提供司法鑒定援助，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的司法鑒定服務(wù)。
五、組織全市司法鑒定機(jī)構(gòu)的交流與學(xué)術(shù)探討，宣傳貫徹落實《司法鑒定程序通則》和《鑒定文書規(guī)范》，積極推廣和應(yīng)用司法鑒定機(jī)構(gòu)科學(xué)的管理經(jīng)驗和方法，加強(qiáng)鑒定案卷的規(guī)范化管理，適時開展司法鑒定案卷評查活動。
六、開展司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)評估、司法鑒定質(zhì)量評估和司法鑒定人誠信等級評估的調(diào)研工作，建立健全司法鑒定誠信檔案。
七、切實規(guī)范我市司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)活動，對司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人違法違紀(jì)執(zhí)業(yè)活動的投訴依法進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，積極探索司法鑒定錯鑒預(yù)防的途徑。
八、協(xié)助省廳辦理司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的登記管理、名冊編制和公告工作。
按照上級行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和提高精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責(zé)意識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對檔案管理工作重要性的認(rèn)識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實際，地分行提出爭取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項工作的任務(wù)目標(biāo)落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強(qiáng)了對各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
二、認(rèn)真落實檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作
我行根據(jù)實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達(dá)標(biāo)升級工作得到了地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持；地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對檔案達(dá)標(biāo)升級工作經(jīng)常進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時對有關(guān)達(dá)標(biāo)升級的具體規(guī)定事項進(jìn)行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機(jī)關(guān)抓起，對當(dāng)年的文書檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用6個方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時向檔案管理部門進(jìn)行了申報，經(jīng)檢查驗收，保持了“省一級”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級工作發(fā)揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度
20xx年，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行20xx年檔案工作要點》及《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，對不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問題及時進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，初步實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
四、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高
一年來，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機(jī)關(guān)檔案查閱就達(dá)40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。
五、存在的主要問題和20xx年檔案工作的設(shè)想
關(guān)鍵詞：高新技術(shù)單位；科技檔案資料；管理
檔案管理是有關(guān)企業(yè)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料。當(dāng)今社會融科技化和全球化于一身，在此大背景及趨勢作用下，社會各個單位為達(dá)到自身的持續(xù)發(fā)展，在其內(nèi)部開展并落實了一系列創(chuàng)新及改革工作。檔案管理作為單位管理部門當(dāng)中重要構(gòu)成，其在推動單位實質(zhì)性發(fā)展中發(fā)揮著突出作用。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國人才市場的建立，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，原有的企業(yè)人事檔案管理觀念與模式受到了挑戰(zhàn)，同時，其管理方式也面臨著改革。高新技術(shù)作為實現(xiàn)單位發(fā)展的基礎(chǔ)動力，在激烈市場競爭框架下，不僅能夠為單位持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)保障，同時還能實現(xiàn)單位各項實力的綜合提升。所以，對單位高新技術(shù)檔案管理工作予以加強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)其中所存在的突出問題及不足，及時對其采取應(yīng)對舉措，以實現(xiàn)單位的長足發(fā)展。
1 高新技術(shù)單位科技檔案資料管理
（一）高新技術(shù)單位檔案管理
所謂高新技術(shù)單位檔案管理實質(zhì)是為單位在具體營銷、管理、生產(chǎn)及設(shè)計當(dāng)中，針對其各個階段所出現(xiàn)的諸多原始數(shù)據(jù)，開展整合、整理、鑒別及收集等操作，記錄單位發(fā)展?fàn)顩r。對單位具有實用價值的資料進(jìn)行整理和歸檔，以此保證單位在原始資料方面的可追溯性、歷史性及完整性。數(shù)據(jù)的完整，不僅能夠幫助人們對單位的過去予以了解，還可對單位的發(fā)展提供豐富的經(jīng)驗教訓(xùn)，與此同時，其還是對單位未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)測的重要數(shù)據(jù)和依據(jù)。
（二）檔案管理和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的關(guān)聯(lián)分析
新技術(shù)單位檔案管理和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間存在相輔相成關(guān)系，而對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，乃是檔案管理工作開展的要求和內(nèi)容。管理好單位的檔案，尤其是科技檔案，是實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要構(gòu)成。就科技檔案而言，其主要信息內(nèi)容為科技成果，同時也是相關(guān)科研人員研究成果的真實展現(xiàn)，其將科技檔案作為載體來實施更深層次的研究和創(chuàng)新[2]；此外，科技檔案不僅對科技成果的形成予以反映，其還對科技成果的推廣應(yīng)用及產(chǎn)生予以了反映，科技檔案管理工作在整個科技發(fā)展當(dāng)中扮演著重要角色。
2 高新技術(shù)科技檔案資料管理要求
首先，基于當(dāng)前科學(xué)電子技術(shù)不斷發(fā)展的形式下，高新科技檔案并不能全部被電子文檔所代替，一些諸如合同等關(guān)鍵或重要文件等，仍需要保存紙質(zhì)原件，在保存檔案時，需有機(jī)結(jié)合電子文件及文本形式，促進(jìn)技術(shù)檔案管理的多樣化和完善化。其次，對宜于保存的檔案載體進(jìn)行合理選擇，以此保證檔案在保存質(zhì)量方面的實現(xiàn)。尤其是電子文件的相應(yīng)保存，在媒介的選擇上，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠且安全的，同時還需注重電子檔案的制作質(zhì)量，并及時將電子文檔予以備份。再次，需對科技檔案保存環(huán)境給與優(yōu)化，有效延長檔案的保存壽命。在實際檔案室內(nèi)，應(yīng)對其濕度及溫度進(jìn)行合理控制及保持，此外，所選用檔案室還需具有較好的防害蟲、防腐蝕、防潮及防陽光等條件，在設(shè)施的設(shè)置上還要具備通風(fēng)、防盜及防火等，實現(xiàn)檔案保存的安全性。最后，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱管理制度，對單位員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)其愛護(hù)及珍惜科技檔案。
3 高新技術(shù)單位科技檔案資料管理現(xiàn)狀
首先，單位檔案管理意識較為薄弱，單位領(lǐng)導(dǎo)對其缺乏重視。當(dāng)前單位內(nèi)部所施行的是現(xiàn)代單位制度，由于檔案管理部門存在不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)特性，因此存在不被重視的狀況，且檔案管理工作仍然被片面的認(rèn)為是對過時文件材料進(jìn)行收集和保管。而諸多單位普遍出現(xiàn)“說起來重要及做起來次要”的狀況，因此，管理人員并沒有站在對單位負(fù)責(zé)及對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完善并做好相應(yīng)檔案管理工作。其次，存在較為陳舊的檔案管理理念，在檔案功能方面較為單一。由于一些單位不重視檔案管理，許多單位在實際檔案管理過程中，仍然僅僅是對數(shù)據(jù)資料的整理及收集予以重視，而輕視數(shù)據(jù)資料的利用，此種陳舊的檔案觀念致使單位檔案資源出現(xiàn)大量閑置的現(xiàn)象，不能充分發(fā)揮其所應(yīng)有的作用。此外，單位在實施檔案管理方面對人力及資金的投入力度也相對缺乏。最后，存在較為落后的檔案管理手段，致使單位技術(shù)資源嚴(yán)重缺失。目前一些單位在檔案管理工作手段方面，仍然較多采用的是手工管理，并且在檔案收集、編目、查閱及整理等方面，也均采取沿襲傳統(tǒng)手工操作的模式，其在管理手段上采用現(xiàn)代化管理方式不多，造成檔案管理質(zhì)量差，對所需數(shù)據(jù)資料查找效率低，在使用效率方面也較低。目前，雖然一些單位運用能夠歸檔的軟件，以此在登記及查詢方面給與幫助，但是真正能采用信息化管理功能，運用于檔案工作的跟蹤管理及檔案分析的單位還較少。
4 高新技術(shù)單位科技檔案資料管理策略
（一）對高新技術(shù)單位科技檔案管理深入認(rèn)識，對個人作用進(jìn)行充分發(fā)揮
單位領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理者應(yīng)對檔案管理給與足夠重視，并在財力及人力方面給與全方位的支持，以此為單位更好開展及落實檔案管理工作，提供更為優(yōu)異的內(nèi)部條件。此外，單位各級部門還要做到相互配合，在共同協(xié)作下，實現(xiàn)單位檔案管理工作的更好發(fā)展及完善。對于專業(yè)的單位檔案管理人員，應(yīng)培訓(xùn)其專業(yè)技能，不斷增強(qiáng)其工作業(yè)務(wù)能力及工作責(zé)任心；而在現(xiàn)實檔案管理工作當(dāng)中，應(yīng)抓準(zhǔn)核心環(huán)節(jié)。就單位本身而言，應(yīng)對員工在檔案保密及管理常識方面加強(qiáng)教育及培訓(xùn)，以便在開展檔案管理工作當(dāng)時，將檔案資源的收集、歸納等各個環(huán)節(jié)做好、做細(xì)。
（二）善于且敢于突破傳統(tǒng)觀念，對單位檔案管理功能給與擴(kuò)寬
當(dāng)單位完成階段性工作之后，由各個階段部門負(fù)責(zé)對此階段的所有文件進(jìn)行收集和整理，即將此階段來往文件、合同文件、招投標(biāo)文件及評審記錄文件等，依據(jù)相關(guān)歸檔要求，提交所得數(shù)據(jù)于檔案室，并由檔案室對其進(jìn)行專門且集中的保管；對于借閱者來講，其需辦理檔案借閱手續(xù)；而對于相關(guān)項目實施當(dāng)中的技術(shù)資料及資源，由該項目負(fù)責(zé)部門及人員，依據(jù)具體工程節(jié)點開展整理歸檔工作，且將所得數(shù)據(jù)及時提至檔案室，實施歸卷工作，如果一些工作內(nèi)容不在本地，或難以提交書面形式，可利用傳真郵件方式，將所需提交內(nèi)容及時辦理歸卷及借閱手續(xù)，當(dāng)相關(guān)項目或工程完成之后，及時歸還所借文檔。伴隨檔案管理設(shè)備的不斷完善及現(xiàn)代化，建立并完善單位檔案管理制度，方可對單位檔案管理的實際效能予以充分發(fā)揮。
5 結(jié)語
總之，伴隨當(dāng)今社會發(fā)展及科技進(jìn)步，促使各單位在內(nèi)部管理制度方面也得到不斷完善和健全，其不僅是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展框架下的基本要求，還是單位在激烈競爭背景下生存的根本。檔案管理工作對于單位的發(fā)展具有十分重要的作用，特別是高新技術(shù)單位，落實科技管理能夠達(dá)到保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)目的，同時也是實現(xiàn)單位實力持續(xù)發(fā)展的重要保障。單位相關(guān)部門要基于自身實際狀況及單位發(fā)展特點，就管理措施及制度進(jìn)行制定。對其單位檔案管理工作黨總的信息化程度給與提升。此做法方可對其工作效率進(jìn)行提升，且還可保證其工作質(zhì)量。實現(xiàn)高新技術(shù)單位更好及更快發(fā)展。本文通過分析單位檔案管理的實際現(xiàn)狀，對高新科技檔案管理的重點予以探討，就現(xiàn)代單位檔案管理中的實際問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)解決對策，以供參考。
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針對公路試驗檢測要點需求完善試驗檢測管理體系為了保障公路試驗檢測目標(biāo)的實現(xiàn)、保障公路工程施工質(zhì)量，公路工程建設(shè)施工企業(yè)必須建立健全的試驗檢測管理體系。根據(jù)項目工程設(shè)計要求、根據(jù)公路工程施工技術(shù)及工藝控制要求，使施工企業(yè)的試驗檢測要點管理體系達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化的管理。并將試驗檢測目標(biāo)分解落實到施工過程的各個階段，以明確的施工管理目標(biāo)及崗位職責(zé)規(guī)范公路試驗檢測要點的控制、管理工作。針對公路設(shè)計要求確定試驗檢測等級，并配備相應(yīng)的實驗室貴和、人員以及實驗設(shè)備。通過針對性的實驗室建立以及管理體系的健全，確保公路試驗檢測要點能夠在有效的管理及符合精度要求的設(shè)備試驗下進(jìn)行試驗檢測工作。在建立公路試驗檢測體系時，應(yīng)注重崗位責(zé)任制、實驗室管理制度、儀器設(shè)備管理制度、安全管理制度以及檔案管理制度等。通過完善各項制度體系確保公路試驗檢測管理工作的開展。針對工程特殊要求確定試驗檢測要點在公路工程建設(shè)施工中，軟土路基、橋涵、隧道燈飾工程施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵。因此，在公路工程特殊工程技術(shù)要求前提下，公路工程施工殊工程的試驗檢測也存在著特殊的要求。針對公路工程特殊要求，試驗檢測過程中必須根據(jù)要求進(jìn)行實驗與檢測工作。而這些試驗檢測工作是試驗檢測的重點。根據(jù)特殊技術(shù)要求，試驗檢測匯總應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計及施工規(guī)范要求進(jìn)行試驗檢測。例如：軟土路基應(yīng)進(jìn)行沉降觀測及穩(wěn)定性觀測，同時根據(jù)觀測結(jié)果進(jìn)行路堤天珠速率及預(yù)壓期等內(nèi)容的調(diào)整。以特殊技術(shù)要求為重點開展試驗檢測工作，將特殊要求作為工作要點進(jìn)行控制與管理。必要時進(jìn)行試驗數(shù)據(jù)的再次復(fù)合及分析，確保特殊技術(shù)要求施工工序與環(huán)節(jié)能夠滿足工程設(shè)計要求。
針對工程新材料、新技術(shù)應(yīng)用要求開展試驗檢測工作在現(xiàn)代材料科技快速發(fā)展的今天，公路施工中新材料的應(yīng)用日漸增加。新材料的應(yīng)用不僅能夠縮短工期，同時還能夠在很大程度上降低工程造價、提高工程施工質(zhì)量。隨著近年來汽車的普及以及高載重汽車的應(yīng)用，公路建設(shè)中的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，這也為公路施工新材料的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。在這樣的背景環(huán)境下，公路工程建設(shè)施工中的新材料試驗檢測成為了施工企業(yè)試驗檢測工作新得要點。在公路工程施工中，應(yīng)根據(jù)新材料特性及施工設(shè)計要求開展試驗檢測工作。根據(jù)公路工程設(shè)計通行能力、設(shè)計使用壽命等為基礎(chǔ)，以新材料特性為重點開展試驗檢測工作，確保公路工程施工中新材料的應(yīng)用滿足設(shè)計要求。在公路工程施工新技術(shù)應(yīng)用中，施工企業(yè)也應(yīng)針對應(yīng)用方向、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行公路試驗檢測工作。將新技術(shù)應(yīng)用的試驗檢測作為試驗檢測工作要點開展工作，確保新技術(shù)的應(yīng)用能夠滿足公路設(shè)計要求、滿足公路工程施工工期及質(zhì)量要求。針對公路試驗檢測工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)如何提高公路工程建設(shè)施工中公路試驗檢測工作質(zhì)量是現(xiàn)代公路工程施工企業(yè)面臨的首要問題。在長期的公路試驗檢測中，抽取樣品不具代表性、樣品抽取監(jiān)督不嚴(yán)、樣品送檢導(dǎo)致的檢測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確是試驗檢測工作最為常見的問題。針對現(xiàn)代公路工程試驗檢測需求，強(qiáng)化樣品抽取及檢驗是現(xiàn)代公路試驗檢測工作的重點。通過體系的完善以及有效的監(jiān)督執(zhí)行，確保樣品抽取符合規(guī)定要求、確保樣品送樣時間符合規(guī)定。同時，針對公路施工中不同樣品的檢驗需求進(jìn)行試驗檢測，確保試驗檢測數(shù)據(jù)能夠指導(dǎo)工程的施工與驗收，實現(xiàn)公路工程試驗檢測目的。為了避免常見問題的發(fā)生，公路施工企業(yè)還應(yīng)加大試驗檢測的監(jiān)督力度。通過績效考核以及對崗位職責(zé)履行情況的監(jiān)督提高試驗檢測工作質(zhì)量，保障試驗檢測數(shù)據(jù)對施工的指導(dǎo)意義。
以公路試驗檢測崗位責(zé)任制為要點保障工作質(zhì)量
針對公路試驗檢測工作現(xiàn)狀及管理工作要點，現(xiàn)代公路工程施工企業(yè)在注重基礎(chǔ)管理體系完善的同時，還應(yīng)加強(qiáng)試驗檢測人員崗位責(zé)任制的建立于事實。針對試驗檢測人員在檢測工作中的重要作用、針對現(xiàn)代試驗檢測工作要求，路橋施工企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量管理體系下對試驗檢測崗位責(zé)任制進(jìn)行改進(jìn)與完善。從實驗室崗位設(shè)置的優(yōu)化入手，將實驗室部門職責(zé)與各崗位職責(zé)進(jìn)行整理。根據(jù)不同崗位需求以及試驗檢測需求，按照實驗室主任崗位職責(zé)、試驗檢驗人員崗位職責(zé)對實驗室工作內(nèi)容及職責(zé)進(jìn)行劃分。在此基礎(chǔ)上建立責(zé)任承包制。將試驗檢測工作內(nèi)容、重點、職責(zé)落實到各個崗位，在此基礎(chǔ)蘇杭開展實驗室試驗檢測負(fù)責(zé)體制的應(yīng)用，嚴(yán)格規(guī)范試驗檢測人員操作。通過崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程確保試驗檢測工作在檢測大綱、監(jiān)測規(guī)范以及操作細(xì)則的規(guī)范下開展檢測工作，保障試驗檢測要點的執(zhí)行、保障試驗檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
結(jié)論
緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，抓調(diào)研，抓協(xié)調(diào)，抓督查，抓學(xué)習(xí)與作風(fēng)建設(shè)。在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)、提高效率、落實到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
二、主要任務(wù)與目標(biāo)
（一）、增強(qiáng)責(zé)任意識，協(xié)調(diào)各職能部門積極做好學(xué)校重點工作
1、協(xié)助學(xué)校搞好活動的組織安排工作,確保學(xué)校工作政令暢通，做到“及時，全面，準(zhǔn)確，高效”。協(xié)助校長做好學(xué)校有關(guān)創(chuàng)建工作的文字撰寫和資料收集整理工作。
2、整理各分管校長工作要點和各處室工作，提前做好學(xué)校一周工作安排，在學(xué)校網(wǎng)站上開辟“一周工作”專欄，將每周工作及時到學(xué)校網(wǎng)站“一周工作”欄，使全體教師明確個人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。
（二）、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。
2、根據(jù)學(xué)校的實際情況，做好《實驗小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》、《校名師評選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
3、根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
4、組織起草學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作要點、工作總結(jié)、經(jīng)驗材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時起草學(xué)校工作計劃。
5、繼續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設(shè)。
6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處室，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為更好的開展工作打好堅實的理論基礎(chǔ)。
（三）、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
2、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點工作，以信息為載體，反映學(xué)校實力，展示亮點，營造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽度。
隨著學(xué)校的發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現(xiàn)場，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。
3、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果。
XX省級文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
4、做好檔案管理工作。
做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。
5、做好單位考勤工作，按月及時公布。
6、管理好單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。
7、認(rèn)真做好工作。建立老干部檔案，按時慰問離退休老教師，關(guān)心幫助老教師解決生活中的困難。對到校來訪的家長、老教師要耐心接受咨詢做好解釋工作。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)及時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料、上報上級領(lǐng)導(dǎo)。采用多種渠道，加強(qiáng)家校聯(lián)系
8、完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
三、具體措施：
1、嚴(yán)格實行“五不”承諾
——承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅持做到“五個一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認(rèn)真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。
——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時”。即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項的進(jìn)度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過限時辦結(jié)承辦的工作事項，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
——承諾“不讓工作差錯在我這里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)“辦公室工作無小事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實作風(fēng)。
——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)”，堅持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣；要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實際行動創(chuàng)建正氣機(jī)關(guān)。
——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準(zhǔn)確、簡練和規(guī)范；言談、舉止、著裝要文明端莊和得體；辦公室要整潔、清爽；不隨意串門走動；無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩。
2、認(rèn)真落實“四項制度”
——落實首問責(zé)任制。首問責(zé)任制就是辦公室第一位接受有關(guān)人員辦事、來訪、來電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜責(zé)任的制度。落實首問責(zé)任制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能馬上辦的應(yīng)及時辦理；需待以時日辦理的，應(yīng)予受理；條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說明。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)及時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺使用文明用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語。
——落實限時辦理制。限時辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)承辦事項，并及時反饋辦理情況的制度。本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計劃完成。要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時，要及時反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。
——落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現(xiàn)的失誤追究責(zé)任的制度。發(fā)生1-2次，批評教育；發(fā)生3-5次，寫出書面檢查；5次以上的在辦公室會上作檢討。
3、做到“五個好”
1、參與決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀助手，應(yīng)堅持“四個必須”：一是必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，即從主動請示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是必須有超前意識，對發(fā)展態(tài)勢作超前預(yù)測，對工作方案作超前設(shè)計，對所需材料作超前準(zhǔn)備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時度勢。
2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)?？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準(zhǔn)確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更要掌握計算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展。要加強(qiáng)對電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。
3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)注意“四點”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調(diào)查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權(quán)術(shù)。
搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)處理好“六種關(guān)系”：一是扎實抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調(diào)技巧，善于傾聽別人講話，把握意圖，善于傾聽基層意見，給領(lǐng)導(dǎo)反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財?shù)年P(guān)系，力求節(jié)約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關(guān)系。維護(hù)好尊嚴(yán)，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關(guān)系。無規(guī)律就是規(guī)律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護(hù)教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻(xiàn)的關(guān)系。要有容人的雅量。
搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造寬松環(huán)境，團(tuán)結(jié)人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題、辦事情。二是善于管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。