時間：2022-01-26 12:47:48
導語：在體檢中心檔案管理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.加強檔案管理制度體系建設的背景
“制度”是一種行為規(guī)范和辦事規(guī)程，“體系”是各種制度之間存在的相互監(jiān)督、制約與補充的關(guān)系“集合”，體系具有整體性和協(xié)調(diào)性，良好的體系能夠體現(xiàn)出科學性和合理性。做好管理工作的基礎(chǔ)首先是完善制度體系建設，檔案管理也當如此。
檔案是社會活動和經(jīng)濟活動過程中形成的具有一定保存價值的歷史紀錄，這些檔案記錄了過去與現(xiàn)在發(fā)生的各種活動、組織機構(gòu)調(diào)整等信息，成為了為未來各項事業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃或進行各項決策的依據(jù)，或成為維護團體或個人合法權(quán)益的憑證，所以，檔案是一筆寶貴財富，建立健全檔案管理制度體系，使各類檔案都得到有效保管和利用意義非常重大。
但是，在目前的檔案管理制度體系當中還存在許多不利于提高檔案管理效率的問題，例如：檔案管理制度的制定僅以檔案管理業(yè)務的需要為導向，而很少兼顧到與管理制度相關(guān)的各方利益主體的需要，檔案管理理論仍停留在“單位本位”上，而沒有顧及檔案管理的目的與目標，沒有樹立起為社會服務的檔案管理理念；許多檔案管理制度的制定都沒有聽取與檔案管理制度相關(guān)的利益主體的意見與建議。在這種檔案管理理念下制定出的管理制度自然無法滿足社會需求，制定的管理制度也由于缺乏外部約束力而使其執(zhí)行力大打折扣，弱化了檔案制度管理的效力。
2.加強制度體系建設
構(gòu)建檔案管理制度體系沒有現(xiàn)成模式用來“克隆”，檔案管理制度體系的完善是一個長期的系統(tǒng)工程，需要做出認真規(guī)劃。在“向管理要效益”社會發(fā)展背景下，檔案管理效果的評價標準，已不再以上級部門或上級領(lǐng)導的標準作為依據(jù)，而取決于建立的檔案管理制度能否中符合社會發(fā)展的要求，制度能否得到貫徹落實。當代的管理潮流是“創(chuàng)新”，檔案管理的“創(chuàng)新”首先體現(xiàn)在制度體系建設中的創(chuàng)新。
2.1從開發(fā)“管理層”入手
檔案產(chǎn)生于各類社會活動和經(jīng)濟活動，檔案的作用是記載歷史事件，為維護相關(guān)利益主體的合法權(quán)益提供憑證，所以，檔案也是具有重要價值的無形資產(chǎn)。當前，部分檔案管理單位仍缺乏對檔案管理在社會活動與經(jīng)濟活動中重要性的認識，缺乏對提高檔案管理水平的切實舉措，這同與整個社會發(fā)展趨勢及行政體制改革形勢不相適應。造成這種現(xiàn)狀的根源，主要是檔案管理部門管理層缺乏重視，所以，提高檔案管理水平首先應提高檔案管理層的現(xiàn)代管理意識，樹立檔案管理是服務社會、提高社會效益管理理念。
2.2從管理“規(guī)范化”切入
“10號令”的出臺，為檔案管理制度體系建設提供了必要的法律依據(jù)。完善檔案管理制度體系建設，就是要依據(jù)這一法令建立起適應社會發(fā)展需要宜的檔案管理規(guī)范。該當今強調(diào)了檔案資料收集的重要性，將檔案收集視為檔案管理實現(xiàn)規(guī)范化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有完善的檔案收集管理，檔案管理就成了無源之水。所以，對檔案收集管理應在檔案管理制度體系中做出明確規(guī)范，使檔案收集管理目標落實到實現(xiàn)管理部門和具體負責人。
2.3從優(yōu)化“檔案員”隊伍抓起
檔案管理制度體系得到切實落實，檔案管理人員作為執(zhí)行者具有關(guān)鍵性作用，檔案管理人員應在檔案收集、檔案整理、檔案鑒定、檔案保管、檔案編研和檔案利用等環(huán)節(jié)認真執(zhí)行各項管理制度。同時，要精通檔案專業(yè)知識，提高檔案管理的準確性與有效性，全面提升檔案管理水平。要做到這一點，檔案管理人員應通過學習掌握新知識、技術(shù)、以提高自身綜合素質(zhì)。在檔案收集管理中，對各類檔案資料做到認真查驗和及時收集，對發(fā)現(xiàn)的檔案信息源認真追查，并對收集的檔案資料按所屬類別進行歸類整理。在檔案保存管理中，保證檔案資源的安全、完整、并為檔案使用者提供查閱方便，使檔案資源真正發(fā)揮其應有的價值。
3.個人數(shù)字檔案館集成服務模式
個人數(shù)字檔案館可以按照檔案信息需求用戶的不同需求，為其提供具有個性化特征和集成服務，有效提升了檔案信息的服務與管理水平，個人數(shù)字檔案館出現(xiàn)可有效促進公共數(shù)字檔案館服務水平的提升，使其服務更加具有個性化。個人數(shù)字檔案館的含義是：第一，檔案管理部門為需要檔案信息的用戶創(chuàng)造個性化平臺；第二，依靠個人計算機，建立數(shù)字檔案信息庫，有利于個人用戶及時得到檔案信息。依靠檔案館建立的檔案信息服務系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)檔案信息資源聯(lián)系在一起，共同組成了個人數(shù)字檔案館。
個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)作為一個檔案信息資源的管理門戶系統(tǒng)，基于用戶需求這個中心，將具備個性化的檔案信息展現(xiàn)在用戶面前，主要內(nèi)容有收集檔案信息、組織和查閱等操作，檔案用戶可在檔案部門網(wǎng)站中的數(shù)字資源當中，查找到適合本人需要的信息，并將其納入到個人數(shù)字檔案館當中。在有信息需求時，只需訪問屬于自己的個人數(shù)字檔案館，即可獲取所需信息內(nèi)容。構(gòu)建個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)的目的，就是為用戶提供建立個人所需要的檔案信息資源管理系統(tǒng)的條件，由用戶自己組織所需要的檔案信息資源。該系統(tǒng)可通過對智能、個性化定制、信息傳輸?shù)认冗M信息管理技術(shù)的集成，為檔案信息用戶提供具有個性化特點的服務技術(shù)，使檔案信息用戶的各種需求得到滿足，以此體現(xiàn)了檔案信息服務為廣大用戶服務的特點。
個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)建立的第一步是由管理人員肥其管理的數(shù)字檔案信息資源以主題分類或資源分類為用戶創(chuàng)建檔案信息資源列表，有的系統(tǒng)還能夠把檔案資源列表以專題形式制做成模板；第二步，用戶將獲得屬于自己的登錄帳號，并使用帳號登錄系統(tǒng)，然后在檔案資源列表當篩選符合自己需要的檔案信息資源，或?qū)⒂脩舯救司W(wǎng)絡信息資源納入到加入系統(tǒng)之中，還可通過專題模板，建立起不同類別檔案資源文件夾。
4.檔案信息服務優(yōu)化策略
4.1加強檔案部門網(wǎng)站的建設
檔案網(wǎng)站不但可以為檔案部門樹立良好的形象，而且可以幫助檔案管理機構(gòu)為社會各界人士提供多樣化服務，將網(wǎng)絡信息及時提供給廣大用戶。網(wǎng)站建設首先應該明確服務對象、服務目標和服務功能。發(fā)達國家建立的檔案網(wǎng)站主要針對社會公眾，為廣大社會公眾提供服務。檔案網(wǎng)站對外展示著檔案機構(gòu)的形象，引導著檔案信息化發(fā)展。檔案信息用戶登陸網(wǎng)站后，不但可以及時得到檔案信息而且可以明確檔案部門的本身職能，依此滿足用戶的實際需求。因此，網(wǎng)站建設應突出網(wǎng)站功能建設。
4.2個性化信息服務
個性化檔案信息服務與傳統(tǒng)檔案信息服務不同，主要是根據(jù)用戶的需求提供信息，以達到用戶的滿意為最高標準。個性化檔案信息服務應該根據(jù)不同用戶需求的特點、行為、心理、習慣，將各種具有個性化的針對性的信息展現(xiàn)在用戶面前，使各種各樣的用戶都能得到自己需要的檔案信息。改變傳統(tǒng)用戶找信息和為信息找人的局面。首先，根據(jù)不同用戶的需求行為和需求習慣，設計個性化和服務功能。其次，創(chuàng)建帶有個性化的檔案信息管理環(huán)境，提供信息資源的組織和整合功能，使用戶享受適合自己習慣的檔案信息服務。再次，針對當前社會上存在的豐富信息，根據(jù)不同用戶的要求進行收集，也可以預測不同用戶的信息需求方向，從而有針對性的收集信息。最后，利用個性化手段提供信息。
4.3加快檔案信息資源開發(fā)
在信息高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，科技檔案管理工作更應該緊緊跟上社會發(fā)展的腳步，因此這也對科技檔案管理人員的工作提出了更高的要求和標準。在此背景中，要求工作人員政治素質(zhì)和個人能力要達到相應標準，同時專業(yè)水平更應該緊緊跟上新時期的發(fā)展要求。所以在這個前提下，科技檔案工作人員只有不斷加強專業(yè)知識的學習，提升自我技能，才能更好的適應現(xiàn)代社會科技檔案管理工作的要求。在進行科技檔案管理的過程中，信息化管理已然成為其發(fā)展的主要趨勢，不僅能提升檔案管理的工作效率效率，同時還有助于推進檔案管理的穩(wěn)定發(fā)展，為我國社會發(fā)展和經(jīng)濟建設提供更多服務。但經(jīng)過實際研究發(fā)現(xiàn)，這項工作中仍然存在很多問題，下文筆者就將對這一工作展開研究，并提出相應的解決方式。
一、進行科技檔案管理信息化的必要性
1.對科技檔案的社會性進行強化
現(xiàn)階段我國正處于經(jīng)濟飛速發(fā)展的重要時期，因此存在多種不同的經(jīng)濟組織形式，在這種背景下企業(yè)的經(jīng)營模式也存在明顯差別。正是這種原因使得社會化傾向和轉(zhuǎn)化的效率得到了更為明顯的提升，在今后也將對其進行相應的改變和完善。由于科技成果和科技檔案管理過程中存在的十分密切的關(guān)聯(lián)，因此科技檔案管理工作就要具備更為明顯的社會化的性質(zhì)。也就是更為積極的順應當前時代變化，進一步強化科技檔案管理工作的社會性，所以信息化對于科技檔案管理工作來說是一項十分必要的工作。
2.保持原有脈絡的瀏覽功能
雖然現(xiàn)代信息化檔案的系統(tǒng)功能十分強大，但是其基礎(chǔ)還是建立在對資料的保存和管理上。企業(yè)在對檔案進行使用的過程中，大部分都在尋找企業(yè)的歷史發(fā)展信息，并且使用者在對歷史信息進行掌握以后，更注重的是信息資料的完整和正確性。針?φ庵智榭觶?單從資料的應用過程上來說，信息化不僅能保持檔案的原始功能，還能在使用者展開自身觀點的同時，將資料回歸到初始狀態(tài)，利于掌握檔案的時間、機構(gòu)等重要信息，這對于保持科技檔案原有脈絡的瀏覽功能將起到十分明顯的促進作用。其在改善以后，工作方式也發(fā)生了相應轉(zhuǎn)變：
3.科技檔案的需求逐漸向著多樣化發(fā)展
隨著當前科技發(fā)展能力的提升，越來越多的企業(yè)和國家機關(guān)單位都對科技檔案有了更大的需求，因此多元化的科技檔案也使得檔案在使用的過程中決定了科技檔案的多元化需求。針對這種情況，科技檔案的使用范圍行業(yè)也會從企業(yè)逐漸擴大到每一個工作人員。很多科技檔案都和企業(yè)存在緊密的聯(lián)系，所以不同機構(gòu)中的工作人員也可以對相關(guān)資料進行查閱，在這種前提下就需要對科技檔案管理進行信息化建設。
二、科技檔案管理信息化工作中存在的主要問題
1.科技檔案管理人員素質(zhì)尚待提高
科技檔案管理人員作為檔案管理工作中的主體，其專業(yè)知識水平、管理技能、職業(yè)素質(zhì)、管理觀念等方面均會影響檔案管理效果。所以，為了保證檔案管理質(zhì)量，應當構(gòu)建優(yōu)秀的檔案管理人員隊伍。但是，目前大多數(shù)企事業(yè)單位檔案管理人員專業(yè)知識不扎實、管理技能不強、綜合素不高。究其原因，主要是檔案管理人員再上崗之前并沒有對其進行專業(yè)訓練、技能培訓、素質(zhì)不強，致使其管理水平不高。另外，某些管理人員是因裙帶關(guān)系直接上崗任職的，致使檔案管理人員整體水平參差不齊。
2.科技檔案管理觀念尚需轉(zhuǎn)變
造成檔案管理工作不規(guī)范還與企事業(yè)單位沒有樹立科學的檔案管理觀念有很大關(guān)系。的確，我國絕大多數(shù)企事業(yè)單位已經(jīng)實施了檔案管理，甚至部分已經(jīng)企業(yè)實施多年。但這不代表企事業(yè)單位領(lǐng)導及管理者充分認識檔案管理及其規(guī)范實施重要性，一些企事業(yè)單位之中領(lǐng)導及管理者并沒有正確認識檔案管理，更加不知道檔案管理規(guī)范化實施的重要性，那么何談樹立科學的檔案管理觀念。所以，很多企事業(yè)單位之中依舊遵循傳統(tǒng)的檔案管理觀念。
三、在信息化背景下將科技檔案管理效率進行提升的策略
在當前的社會發(fā)展過程中，科技檔案管理模式在計算機技術(shù)和信息技術(shù)上也產(chǎn)生了十分明顯的變化。在這種背景下，我們更需要積極的對科技檔案作用進行發(fā)揮，也就是采用以下方式：
1.加強科技檔案管理功能的意識
作為單位的科研活動中主要產(chǎn)物，科技檔案對其發(fā)展有著十分重要的意義。同時其也為單位的科研生產(chǎn)提供更多完善的數(shù)據(jù)資料和信息等，通過將單位科技檔案和本單位管理的有效結(jié)合，將起到十分有效的互相推動作用。同時應該正確認識到科技檔案管理不僅是檔案管理部門的主要工作，同時也是單位領(lǐng)導日常應該應該引起重視的一項工作，將其當做一項重要的工作進行落實，通過各部門之間的配合進一步將工作進行順利開展。因此在科技檔案的管理和運行上來說，其順利開展對單位的生存和工作的完善都有著十分重要的積極影響，因此在這個前提下，必須保證各部門領(lǐng)導和人員加強對科技檔案工作的重視，并給予充分支持，使得這項工作能在最好的環(huán)境中得到進步和完善。
2.積極引進現(xiàn)代化科技檔案管理設備
科技檔案的信息化和數(shù)字化基礎(chǔ)是現(xiàn)代化的科技檔案管理設備。因此企業(yè)在實際發(fā)展中更需要對檔案管理工作中進行相應的資金投入，從而幫助檔案管理體系得到進一步的發(fā)展和完善，促進其對企業(yè)的幫助。在進行檔案管理工作上，特別是進行科技檔案管理，系統(tǒng)對于硬件的需求更是比較嚴格，所以科技檔案管理工作更應該保證資金的有效投入。在這個過程中，更需要對現(xiàn)代科技進行利用，幫助文件利用率得到充分提升。將科技檔案傳輸?shù)娇萍紮n案信息化管理平臺上，還能充分實現(xiàn)科技檔案的檢測與查詢。企業(yè)在實際發(fā)展過程中也可以利用局域網(wǎng)進行查詢，從而更好的實現(xiàn)科技檔案網(wǎng)絡服務，為科技檔案工作的進步奠定良好基礎(chǔ)。
3.加強學習，提升工作人員的素質(zhì)
強化重視，提升認識是做好科技檔案管理工作，促進管理規(guī)范化的基礎(chǔ)與前提，故在優(yōu)化調(diào)整科技檔案管理過程中，需要企事業(yè)單位領(lǐng)導積極學習科技檔案管理知識，深入的了解科技檔案管理工作，從而正確認識檔案管理。在此基礎(chǔ)上，要注重和管理者的溝通，全面關(guān)注科技檔案管理。在信息時代的發(fā)展背景下，科技檔案管理人員不論是在政治素質(zhì)還是在能力上都有了更高的要求。因此在這個背景下，為了幫助其更好的適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，科技檔案管理人員就應該進一步提升對相關(guān)專業(yè)知識的學習和完善，通過這種方式不斷提升自身素質(zhì)，為順利完成科技檔案管理工作奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。
4.強化對檔案信息的安全保護工作
在當前信息化背景中，雖然為檔案管理和服務工作提供了極大的便利，但是在安全性上存在的問題仍然不能忽視。在網(wǎng)絡環(huán)境中，黑客、病毒都給檔案管理工作產(chǎn)生了影響，因此一旦出現(xiàn)問題，很難對損失進行彌補。為了將這種問題進行改變，企業(yè)更應該建立起相應檔案管理制度，使得這項工作在開展的過程中做到有規(guī)律可循，防止這項工作出現(xiàn)問題。
關(guān)鍵詞：信息化 健康體檢 支持作用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.559
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）08-0480-02
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾生活水平逐年提高，健康意識明顯加強，我國人口基數(shù)大，人們對健康體檢的需求迅速增長，各類體檢機構(gòu)也如雨后春筍般紛紛建立，行業(yè)競爭越來越激烈。在知識經(jīng)濟時代，信息資源已與物質(zhì)資源、能量資源并列為三大基礎(chǔ)資源之一。信息資源、信息技術(shù)與信息化在各行業(yè)生存和發(fā)展中有著重要的戰(zhàn)略意義[1]。如何運用信息技術(shù)全過程支持健康體檢工作，實施有效管理，使體檢流程更加科學化，人性化，提高體檢效率，并為他們提供滿意服務，是管理者必須認真考慮的問題。隨著體檢業(yè)務的發(fā)展，面對龐大而復雜的數(shù)據(jù)量，實施信息化戰(zhàn)略，無疑是解決這些問題的最佳方法。
1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對健康體檢的支持作用
互聯(lián)網(wǎng)是宣傳健康體檢，傳播健康文化的重要手段，是網(wǎng)民與體檢機構(gòu)建立聯(lián)系的重要紐帶?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)上報名，在網(wǎng)上選購和定制體檢套餐，把個人信息和體檢需求提交到體檢中心，從而完成體檢基礎(chǔ)信息的采集。體檢中心根據(jù)業(yè)務情況，通過短信，電子郵件，電話等形式通知受檢者體檢時間、體檢要求、注意事項和流程等。體檢結(jié)果可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行查詢和打印，也可以通過手機彩信把體檢結(jié)果提供給客戶，讓受檢者在家中就能獲得體檢結(jié)果。
2 計算機對健康檔案管理的支持作用
傳統(tǒng)的體檢報告由各科打印后送到體檢中心進行分類、粘貼、做總檢結(jié)論，然后登記、發(fā)放，流程復雜，操作繁瑣，不僅工作量大，還容易發(fā)生錯誤，效率低下。手工管理檔案的方式已經(jīng)遠遠不能滿足工作需要，采用計算機管理體檢檔案，以電子化的形式更加完整、準確、規(guī)范地保存?zhèn)€人體檢資料，通過年度體檢累積和健康咨詢、上門隨訪、電話訪問等形式，更新檔案內(nèi)容，形成連續(xù)的個人健康檔案數(shù)據(jù)庫，使檔案管理更加高效，更加容易查閱，更加容易統(tǒng)計與分析。
3 計算機分析模型對疾病研究的支持作用
計算機管理不僅能對健康資料進行查詢與統(tǒng)計，更重要的是通計算機信息系統(tǒng)能收集疾病信息，發(fā)現(xiàn)疾病的線索。健康體檢數(shù)據(jù)積累著豐富、全面、連續(xù)的人群健康信息，通過計算機技術(shù)按照一定的數(shù)據(jù)分析模型對健康體檢數(shù)據(jù)進行分析、比對，建立健康預警系統(tǒng)、個人健康信息動態(tài)分析系統(tǒng)等，醫(yī)生可以利用計算機信息系統(tǒng)全面了解受檢者身體的發(fā)展變化情況，便于專家及時做出科學的保健方案，對正確診治也是非常重要的。
4 信息化對提高服務質(zhì)量的支持作用
健康體檢信息化，把工作流程建立在信息系統(tǒng)上，改變和優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程，解決以往工作量大，任務重，容易出錯等弊端，把人從繁瑣的工作中解放出來；通過計算機網(wǎng)絡，把體檢項目的結(jié)果上傳到服務器上，管理人員可以隨時掌握體檢項目的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題可以及時解決；通過電腦打印體檢報告，更加規(guī)范整潔，克服以往手工書寫，不易辨認的弊端；計算機可以永久保存體檢信息，方便體檢機構(gòu)各種形式的回訪和健康建議，體現(xiàn)人文關(guān)懷。信息系統(tǒng)的應用，在提高工作效率的同時，提升了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
5 信息化對知識積累與數(shù)據(jù)共享的支持作用
通過計算機收集國內(nèi)外專家對疾病診治的最新成果和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的前沿技術(shù)，以及新的診斷和檢驗標準等，在此基礎(chǔ)上形成知識庫，方便各科室的查閱和使用。實施信息化還有利于系統(tǒng)集成和共享，解決信息孤島現(xiàn)象，通過統(tǒng)一標準，實現(xiàn)檢驗管理系統(tǒng)、醫(yī)學影像管理系統(tǒng)和健康體檢管理系統(tǒng)的有機集成。通過提供數(shù)據(jù)接口，使健康體檢數(shù)據(jù)被有效共享，提高數(shù)據(jù)的使用率，和使用范圍，最大程度地利用體檢數(shù)據(jù)樣本，方便其他機構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘和利用，為疾病的診治和科研帶來便利。
6 信息技術(shù)對自動化體檢的支持作用
當今計算機科技的發(fā)展，使健康體檢在流程上已經(jīng)實現(xiàn)自動化，使體檢過程像工廠流水線一樣流暢、高效。體檢人員在自動導檢系統(tǒng)的導引下逐項進行檢查，檢查結(jié)果及時匯集到計算機信息系統(tǒng)中，所有的檢查項目一旦檢查完畢，總檢醫(yī)生就能形成體檢綜述和建議并可以立即打印出一份內(nèi)容詳實，圖文并茂的體檢報告。體檢業(yè)務達到了全自動化程度，受檢人員流動更加合理化、有序化，縮短了形成報告的時間，提高了工作效率，減少受檢人員的等待時間。
7 信息化對健康管理的支持作用
健康管理是指對個人或群體的健康進行全面監(jiān)測、分析、評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。[2]健康體檢為健康管理提供準確的健康信息，健康管理離不開健康體檢，健康管理與健康體檢是相互促進的。信息化可以采用多種方式收集個的健康信息和生活習慣調(diào)查，健康體檢是其中的一個重要環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是一種重要方法。在我國，具備便攜移動的新型醫(yī)療終端信息化產(chǎn)品，其檢測功能、準確性以及伴隨的低成本醫(yī)療保健服務，已能達到進入家庭并普及使用的水平。通過開發(fā)生物感受器（傳感器）與移動終端相連接，就能實時監(jiān)測人體的生理指標，并通過物聯(lián)網(wǎng)上傳到遠端云平臺，收集統(tǒng)計人體生理的各項參數(shù)并作出分析和評估，對個人健康信息及時反饋，提供針對性強、成本低的健康改善方案和途徑，為醫(yī)患交流提供交互平臺，從而實現(xiàn)個人健康管理。
8 結(jié)語
信息化促進了體檢中心的發(fā)展，提高管理水平，優(yōu)化和規(guī)范體檢流程，提高工作效率和服務能力，群眾滿意度大大提高，增強了市場競爭力，經(jīng)濟效益和社會效益顯著。
參考文獻
公司主要技術(shù)骨干人員擁有多年健康管理軟件產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，致力于健康管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應用。目前公司已經(jīng)形成一系列的健康管理軟件產(chǎn)品，應用于全國各地的體檢機構(gòu)、健康管理機構(gòu)、健康管理會所、居家養(yǎng)老服務機構(gòu)等實際案例中。
秉泰提供獨立的健康管理服務平臺，即優(yōu)康云健康管理平臺，是一個開放的、安全的、健康管理的云服務平臺，是專門為健康管理機構(gòu)、健康體檢機構(gòu)、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、企業(yè)、職業(yè)健康檢查機構(gòu)等提供健康管理、健康門診、遠程監(jiān)測、慢病管理、會員管理信息化支持服務的軟件服務平臺。
2008年起，秉泰更致力于健康管理服務，推出獨立運營的優(yōu)康網(wǎng)，為個人、家庭、企業(yè)提供：健康檔案、疾病評估、健康監(jiān)測、慢病管理等健康信息平臺服務。2014年優(yōu)康云4.0以來，已經(jīng)為近100家體檢機構(gòu)、健康管理機構(gòu)、健康會所提供在線信息化支持，是目前國內(nèi)健康管理行業(yè)軟件產(chǎn)品的領(lǐng)導者。
公司平穩(wěn)發(fā)展，特別重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，贏得了良好的口碑和可觀的業(yè)績，在同行業(yè)產(chǎn)品市場占有率高，成為健康行業(yè)中知名品牌。
秉泰是專門做健康管理信息化解決方案的公司，擁有健康管理行業(yè)的全部計算機著作權(quán)證書。秉泰遵循“誠實守信，一心一意地為客戶服務”的原則，建立了嚴謹?shù)氖酆蠓罩贫?，公司高素質(zhì)的技術(shù)支持團隊，在制度上、技術(shù)上能夠長期及時進行系統(tǒng)維護升級的工作，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行為基本要求，達到用戶最大滿意程度。
服務內(nèi)容主要為：a.日常系統(tǒng)維護；b.系統(tǒng)升級服務；c.垃圾數(shù)據(jù)的清理；d.數(shù)據(jù)遷移；e.數(shù)據(jù)備份服務；f.新需求的響應這六方面的內(nèi)容。
服務保障主要體現(xiàn)在：1. 5天×8小時服務；2. 免費QQ群、微社區(qū)、公司總部及辦事處技術(shù)員上門服務；3. 軟件升級服務；4. 400客服熱線電話咨詢服務；5. 主動回訪、電話回訪、10分鐘接聽電話處理這五方面。
秉泰注重技術(shù)成員成本的投入，現(xiàn)有員工30余人，其中軟件開發(fā)工程師15人，售前及售后工程師10人，技術(shù)人員全部為碩士及本科學歷，公司注重技術(shù)積累和投入，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。
秉泰以“為用戶提供滿意服務”作為贏取市場的主要手段，公司領(lǐng)導及全部職員決定將服務公開化，公平化、制度化，設立服務監(jiān)督和獎懲制度。服務監(jiān)督的主要內(nèi)容為：公司相關(guān)部門和人員對服務人員的工作狀況進行考察和點評；服務監(jiān)督的主要方式為：用戶電話投訴和公司內(nèi)部檢查。多年來，秉泰為客戶提供的服務質(zhì)量一直是好評，公司謹記服務至上的原則，無論是過去，還是現(xiàn)在，甚至未來，永遠為用戶提供滿意服務的政策屹立在發(fā)展前進的中央大道上。
秉泰對于系統(tǒng)在運行過程中發(fā)生重大技術(shù)問題，將組織相關(guān)技術(shù)支持部門及時協(xié)調(diào)組織技術(shù)專家小組進行會診，個案分析，以確保系統(tǒng)的及時正常運行，保證用戶的滿意度。
系統(tǒng)特點
優(yōu)康云健康管理平臺，是擁有會員制功能的健康管理平臺。優(yōu)康云健康管理平臺，能夠為用戶建立包括門診、體檢、住院等健康檔案的功能。優(yōu)康云健康管理平臺，是開放的平臺，能夠連接數(shù)十種智能硬件?？梢越尤氲谌綉萌纾盒睦頊y評、健康風險評估、預約醫(yī)生、營養(yǎng)師、健康管理師、心理咨詢師、健身教練、月嫂陪護等，實現(xiàn)便捷的綠色就醫(yī)。優(yōu)康云健康管理平臺，內(nèi)置豐富慢性病干預模板，適合全科醫(yī)生適用，同時，可提供推薦專家，服務機構(gòu)的功能，隨時可以分享健康管理服務。
行業(yè)業(yè)績和貢獻
伴隨著醫(yī)療健康行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)的快速發(fā)展，秉泰在董事長史東恒的帶領(lǐng)下，市場占有率逐年遞增，公司始終遵循為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務的準則，獲得廣大客戶的贊賞和行業(yè)認可。一直以來，秉泰自主研發(fā)的秉泰健康體檢、體檢智能排系統(tǒng)、職業(yè)病體檢、檢驗系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、優(yōu)康會員健康管理系統(tǒng)、坐席管理系統(tǒng)等6個產(chǎn)品，擁有全部計算機著作權(quán)證書。
秉泰以自主研發(fā)產(chǎn)品為基礎(chǔ)的同時，還根據(jù)客戶需求，定制化實施或升級客戶的信息化管理項目。2008年起，秉泰更致力于健康管理服務，推出獨立運營的優(yōu)康網(wǎng)，為個人、家庭、企業(yè)提供健康檔案、疾病評估、健康監(jiān)測、慢性病管理等健康信息平臺服務。
秉泰在多年努力服務的醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)域，形成了最具影響力的解決方案，主要體現(xiàn)在體檢中心信息化整體解決方案上，實施三甲醫(yī)院信息化整體解決方案。
2004年起，秉泰提供健康體檢管理系統(tǒng)，目前已為400家機構(gòu)提供體檢系統(tǒng)。支持以下類型體檢：健康體檢、職業(yè)健康、從業(yè)人員體檢、婚孕檢、中醫(yī)體檢。
該系統(tǒng)具有以下特點：1. 性能穩(wěn)定、操作簡單。2. 可以提供多種報告，報告格式和統(tǒng)計方式靈活多樣。3. 一體化設計實現(xiàn)健康體檢、健康管理。4. 大容量下數(shù)據(jù)運行。
2005年起秉泰為體檢中心提供智能排檢系統(tǒng)，提供體檢中心多媒體智能導引，可以大幅度提升客戶滿意度和體檢中心的服務水平。
秉泰智能排檢系統(tǒng)功能如下：1. 支持無線尋呼。2. 第二隊列同時排隊。3. 自動或手動調(diào)控。3. 與服務評價系統(tǒng)接口。4. 微信或優(yōu)康A(chǔ)pp查詢排檢狀態(tài)。
此外，秉泰還提供“健康管理+健康門診”醫(yī)療服務方式――優(yōu)康云健康管理平臺。該平臺功能包含檔案管理、預約、會員管理、健康評估、遠程監(jiān)測、健康干預、客戶服務、統(tǒng)計分析、知識庫等功能模塊，具有個人PC端、移動健康微信端應用。同時，財務管理、電子處方、藥房等系統(tǒng)可以接入到會員健康管理系統(tǒng)。
其公有云系統(tǒng)部署在阿里云上，采用了多種安全措施，保護用戶數(shù)據(jù)。
此外，秉泰還提供區(qū)域體檢平臺解決方案。區(qū)域體檢平臺解決方案主要支持分區(qū)方式，使用同一數(shù)據(jù)庫，適合同一醫(yī)院，不同院區(qū)之間有光纖的情況；數(shù)據(jù)同步形式，各醫(yī)院數(shù)據(jù)獨立存儲，同步備份。
各醫(yī)院的體檢系統(tǒng)分別與各三甲醫(yī)院的LIS、PACS、HIS接口、數(shù)據(jù)中心接口實現(xiàn)體檢業(yè)務全面連通。此外，優(yōu)康會員健康管理系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、統(tǒng)一預約、報告查詢、微信平臺等業(yè)務。自主獨立研發(fā)的健康管理云平臺，目前已成為國內(nèi)眾多企業(yè)，體檢中心的數(shù)據(jù)解決方案。
行業(yè)需求和反饋
隨著醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展需要，醫(yī)療健康軟件也越來越得到重視，天津秉泰軟件技術(shù)有限公司緊跟時代和科技的步伐，自主研發(fā)健康管理云平臺，為廣大用戶提供便利，已經(jīng)和多家合作伙伴完成了健康管理應用，為合作伙伴提供數(shù)據(jù)采集、健康評估、健康干預、健康跟蹤、效果反饋等解決方案，用于體檢機構(gòu)、健康管理中心、門診、疾控和會所等多種場所，該合作項目已在全國各地等用戶處已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品化交付，受到最終用戶好評。
當下，老齡化日趨明顯，符合行業(yè)需求的秉泰在研發(fā)健康管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，研究出“健康小屋”產(chǎn)品， 基于益體康終端的“健康小站”，適用于社區(qū)醫(yī)院，健康小屋，體檢中心等多用戶人群的場所，通過刷TFID卡，可以測量包括心電、血壓、血糖、血氧、體重、體脂等人體數(shù)據(jù)，設備測量方式簡單便捷，通過無線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)關(guān)可以直接將測量數(shù)據(jù)發(fā)送到個人電子健康檔案，醫(yī)生只需要簡單的培訓就可以獨立操作設備，一套設備可以一天測量數(shù)百人，為社區(qū)醫(yī)院或企業(yè)節(jié)約運營成本，提高體檢效率。
未來科技展望暢想
一、財務檔案的收集
財務檔案是在醫(yī)院經(jīng)濟管理中所產(chǎn)生的一個數(shù)據(jù)資料，這個檔案對醫(yī)院的收支有著十分重要的作用，它能夠記錄醫(yī)院運行中收支情況。財務檔案的專業(yè)性是非常強的，應該在實際的工作中設立專門的機構(gòu)和人員，對一些重要的檔案要專職的檔案人員和文書檔案工作不斷配合，兩個部門之間的人員一定要負責，各司其職，不能相互推諉。同時還要重視經(jīng)濟報表的搜集，在日常的工作中就要做好財務報表搜集，在搜集材料的過程中還要重視材料的客觀性和真實性，對于這類材料一定要在平時就很重視對其的收集，年終再將其移交給檔案人員保管。
二、科室檔案的收集
科室檔案是在醫(yī)院研究的過程中形成的文字或者是圖表等數(shù)據(jù)資料，這也是醫(yī)院科研活動的一個十分重要的憑借，這種檔案的專業(yè)性相對較強，在收集的過程中存在著一定的難度。所以在收集的過程中可以選擇在一定時期內(nèi)移交給相關(guān)的管理部門，也可以由專門的部門和機構(gòu)專門向科研人員索要和收集。這都是比較有效果的方式，所以在日常的工作中可以選擇用多種方式進行資料的收集工作。
三、基建檔案和設備檔案的收集
基建檔案是醫(yī)院在基礎(chǔ)建設中建立的檔案，這些檔案在醫(yī)院發(fā)展中都發(fā)揮了十分重要的作用，這一資料包括基建的工作計劃、總結(jié)和項目估計等，也包括一些非常重要的施工執(zhí)照和文件等，這些材料在收集的過程中一般都是要在醫(yī)院專門的機構(gòu)和專門人員負責下完成，收集工作完成以后再統(tǒng)一交給檔案室，在這類檔案的收集中還要有一些設備的相關(guān)內(nèi)容，在收集這一部分檔案內(nèi)容時可以向設備維修和養(yǎng)護人員收集，檔案管理者在收集工作完成后要對其進行分類管理。
四、影像學檔案和病理標本檔案的收集
影像學檔案是在病人就診過程中形成的影像檢查資料，包括核磁共振、CT、CR、X線片、超聲影像、心電圖、內(nèi)窺鏡影像等，影像學資料是醫(yī)療輔助診斷的重要依據(jù)，也是醫(yī)院檔案管理收集的重要內(nèi)容，在醫(yī)療、科研、教學中起著重要作用。對于影像學資料的收集分為兩個方面，一是對傳統(tǒng)影像學資料的收集。傳統(tǒng)的影像學資料一般以膠片或打印圖像的形式存在，這就需要檔案管理的專（兼）職人員按檢查時間、病人檢查號碼逐一收集整理，確保資料連續(xù)、完整，及時歸檔。二是對數(shù)字化影像資料的收集。數(shù)字化影像資料是指保存在計算機中的病人檢查資料，這部分資料收集起來較為容易，只需定期做出備份，按病人的檢查號碼排列即可。病理標本是病理科在進行病理學檢驗中制作的標本涂片，由病理科安排專人收集保存。
五、病歷檔案的收集
病歷檔案在醫(yī)院管理中一直占有一席之地，它是處理醫(yī)療糾紛最直接、最重要的書面證據(jù)，但是對病歷檔案的收集范圍很多人存在誤區(qū)，病歷檔案不僅僅包括住院病歷，還包括門診日志、門診手術(shù)記錄、門診手術(shù)同意書、急診科室的搶救記錄、體檢中心的職工健康檔案等，由于這些檔案資料由不同科室產(chǎn)生，對醫(yī)院的醫(yī)療活動至關(guān)重要，因此醫(yī)院要有明確規(guī)定，責令相關(guān)科室定期向檔案室移交，檔案室由專職人員定期收集整理，對未及時移交的病歷資料要限期移交，確保病歷資料的完整、規(guī)范、全面。病歷檔案是醫(yī)院檔案資料中的重點，對于病歷檔案的收集只能由檔案管理專職人員完成。
六、結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 藥膳 電子健康檔案管理 過程管理 營銷渠道
上世紀90年代末開始,中國很多大城市的餐館就逐漸興起了一股“藥膳熱”,藥膳火鍋、藥膳粥、藥膳湯等走俏。藥膳主要是通過在飲食中加入中藥成分,慢慢地將滋補融于一日三餐,經(jīng)過長時間地積累,達到調(diào)理、保健、養(yǎng)生的效果。然而目前飯店的滋補湯濫竽充數(shù),不專業(yè)、不規(guī)范現(xiàn)象比比皆是:亂放藥材、藥量沒準,一款補湯百人吃,消費者對藥膳信任度大幅下降,行業(yè)前景堪憂。
為此筆者提出三條建議:
一、引入創(chuàng)建會員制度,利用先進的電子信息管理系統(tǒng),為每位前來就餐的顧客免費辦理健康小檔案,并為顧客建立健康數(shù)據(jù)庫
顧客首先可以通過餐廳的門戶網(wǎng)站,對健康營養(yǎng)知識充分了解和專家進行在線咨詢,餐廳這部分增值服務將顧客群擴大到白領(lǐng)學生兩大消費群體,與報紙電視相比低廉許多的廣告宣傳更有利于實體店的運營。其次,顧客在網(wǎng)站上可以把自己的體質(zhì)特征、養(yǎng)生目標、過敏原、近期忌口等內(nèi)容輸入形成電子檔案,餐廳技術(shù)部門通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑿畔w類整理,經(jīng)過系統(tǒng)全面分析消費者的體質(zhì)、健康狀況、季節(jié)時令、地理環(huán)境等因素后,為顧客確定相應的食療原則,會員電子健康檔案做到為顧客保密。電子信息化的管理節(jié)約了大量時間,同時減少專家分析降低人力成本。
餐廳為消費者辦理會員卡,會員只需點餐時刷卡,便會顯示出自己的體質(zhì)特征和目前不宜食用的食品,服務員將據(jù)此提供服務。例如:對某些食物過敏,或是屬于三高人群,就會在為會員搭配的養(yǎng)生食譜里注意避免過敏源,注意搭配具有降低血脂功效的養(yǎng)生食譜,從根本上進行食療,長期調(diào)理,不但可以緩解癥狀,更能改善亞健康體質(zhì)服務。做到顧客自己是健康的主人,使滋補更加針對個人體質(zhì),也使顧客更好的享受藥膳的美味與健康。而顧客的消費習慣將在點餐時自動計入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,進一步分析出食物搭配促進銷售,例如一般中餐就餐習慣飯后喝湯,那么根據(jù)記錄銷售最好的番茄雞蛋湯就和飯菜搭配成套餐,節(jié)約點餐時間,增加銷售額。
電子健康檔案的另一個作用是,消費累積一定額度可以享受折扣體檢甚至是免費體檢,餐廳與體檢機構(gòu)聯(lián)合推出服務,雙向促進消費,針對個人的體檢報告,餐廳可以提供建議膳食搭配,提供免費的營養(yǎng)咨詢服務。在此基礎(chǔ)上可逐步發(fā)展針對高端客戶的個人體質(zhì)及要求的營養(yǎng)餐設計及長期供餐服務,改善亞健康體質(zhì)服務。同時通過電話專線,訂閱電子郵件、短信健康小貼士,提醒會員吃什么、怎么吃。而體檢中心也會因為餐廳宣傳健康知識,顧客增強對身體狀況重視度前來體檢。
二、建立藥膳技術(shù)質(zhì)量保障體系
食療、藥膳餐廳任務之核心是經(jīng)營高質(zhì)量藥膳,為人們的健康服務。因此,藥膳技術(shù)和藥膳食品質(zhì)量是食療、藥膳餐廳的核心,必須給予高度重視。
現(xiàn)有的藥膳餐廳存在大量的食品安全隱患,傳統(tǒng)的目標管理模式和手段,已漸漸顯示出其先天缺陷,食品質(zhì)量是所有行業(yè)中最為關(guān)乎百姓健康的一環(huán),藥膳食品由于與中醫(yī)藥相結(jié)合,更要注重設計菜譜,加工制作,包裝就餐的每一個環(huán)節(jié)。嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量,為此我們引入了過程管理。
過程管理是指:使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性,包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(處置)
通過實施過程管理可以實現(xiàn)以下目的:
(1)形成自主知識產(chǎn)權(quán)。所有的菜品制作過程都細分成若干各階段,材料用量何時添加全部以書面形式保存下來,并作為餐廳的自有知識產(chǎn)權(quán),形成經(jīng)驗總結(jié),可以據(jù)此不斷改進菜品。知識產(chǎn)權(quán)可以作為公司的無形資產(chǎn),并在未來相對成熟的藥膳餐飲市場上形成強大的競爭力。
(2)留住優(yōu)秀廚師手藝,保證產(chǎn)品風味。嚴格的工序制作可以留住優(yōu)秀廚師的手藝。在藥膳人才極度短缺的現(xiàn)狀下無疑曾加競爭力,并且有利于開始分店海外推廣時仍然保證獨特風味與藥膳療效。麥當勞全球范圍一個口味就是歸功于此。
(3)一旦食品出現(xiàn)問題,及時追究源頭。當顧客有特殊需要,例如飯菜中有其過敏源時可以及時提醒選擇其他菜品,食品出現(xiàn)安全問題時也可以追本溯源,迅速查清原因,及時補救。
三、服務渠道創(chuàng)新
1.在各大醫(yī)院附近開設旗艦店
一為病人提供針對其病情的日常保健飲食,用藥膳進行調(diào)理,有助于病人病情的早日康復。二為看望病人的親友提供藥膳禮品裝,既免去看病人送禮送什么的苦惱,又體現(xiàn)出一份真誠的心。
特別是大中城市的大醫(yī)院、名醫(yī)院眾多,許多病人甚至都不遠萬里求醫(yī)治病,在這些專業(yè)性醫(yī)院附近建立有針對性的藥膳供應點,比如在骨科醫(yī)院附近可以主要提供針對骨骼生長發(fā)育的藥膳。對于其他的綜合類醫(yī)院,我們可以提供綜合類的藥膳,包括針對各個科室的套餐。
2.居民區(qū)、敬老院、寫字樓訂餐送餐,設立養(yǎng)生俱樂部
筆者基于大量問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們希望每天都能有一兩樣藥膳進補但是普通百姓的消費能力不足以每天都在餐廳就餐,因此可以提供送餐服務。為社區(qū)、敬老院、寫字樓提供營養(yǎng)健康的膳食搭配送餐上門省時方便,同時配有加熱系統(tǒng),以保證飯菜的熱度。此外,餐廳還可以與社區(qū)及敬老院建立長期合作關(guān)系,提供長期供餐服務,或結(jié)合會員制建立養(yǎng)生俱樂部,廣泛招納健康養(yǎng)生愛好者,進行養(yǎng)生知識交流與宣傳。
凡事預則立，不預則廢。無論做什么事，只有事先制定計劃、做足準備才能取得成功。下面是小編整理的助理工作計劃，歡迎閱讀。
助理工作計劃(一)
一、加強機關(guān)自身建設
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》，組織各科室和全體機關(guān)人員認真學習，抓好貫徹執(zhí)行。與有關(guān)科室共同抓好督查，確保各項工作規(guī)則落到實處，對不按工作規(guī)則運行的，不予受理或辦理，進一步推動機關(guān)工作規(guī)范化、制度化、科學化。
2、加強公務車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度，進一步加強對車輛外出的管理，進行合理統(tǒng)籌與科學安排，確保車輛運行安全、節(jié)約。
3、嚴格接待管理。認真落實公務接待書面請示審批制度，嚴格接待標準和范圍，努力減少支出。
4、加強辦公用品采購和發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行辦公用品申請、審批、采購、登記、領(lǐng)取等工作程序，杜絕不必要的用品采購和使用。在機關(guān)倡導一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費。
5、完善科室講壇制度。擴大科室講壇主講人范圍，將范圍擴大到局機關(guān)工作人員、市直學校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間，各科室合理安排工作，無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機關(guān)其他集體活動。
6、嚴格考勤。抓好考勤管理，做到日常考勤一周一通報，會議和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認真執(zhí)行內(nèi)部考勤制度，將考勤情況與工作人員評優(yōu)樹先、年度考核掛鉤。
7、加強科室內(nèi)部管理。組織各科室制定本科室內(nèi)部管理制度，從學習調(diào)研、考勤、工作紀律、工作落實、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定，并加強檢查指導。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結(jié)果，結(jié)果作為個人評優(yōu)樹先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評比驗收項目的管理。對科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評比驗收項目予以匯總，提交局長辦公會議研究，通過的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導基層開展工作的作用，又努力減輕基層負擔。
二、加強工作督查
1、加強對局機關(guān)重點工作項目的督查。建立季度督查通報制度，每季度末對全局重點工作組織專項督查，調(diào)度各重點工作進度情況，并形成內(nèi)部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領(lǐng)導安排的重要工作的落實。加強調(diào)度督
查，確保在規(guī)定時間內(nèi)按要求落實。
三、加強信息宣傳工作
1、加強工作機構(gòu)和隊伍建設。督促指導區(qū)縣和基層學校落實教育部、省教育廳關(guān)于加強教育宣傳工作機構(gòu)和隊伍建設的要求，盡快在各級教育部門和學校建立健全宣傳機構(gòu)設置，配齊配強工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用，加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設工程、義務教育學校標準化建設工程、普通高中優(yōu)質(zhì)化建設工程、中等職業(yè)學?；A(chǔ)能力建設工程、教師隊伍建設工程、教育信息化建設工程、教育質(zhì)量提升工程、平安校園建設工程等“建設工程”，以及落實《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》、深入實施新教育實驗、實施城區(qū)初中教育綜合改革、實施職業(yè)教育管理體制改革、實施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項目”，主動策劃，定期組織新聞會或?qū)ｎ}采訪，使教育改革發(fā)展成果在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等輿論陣地進行全方位展示，形成強大的宣傳聲勢。
3、加強政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺全市教育系統(tǒng)輿情應對管理辦法，在各級教育部門和學校全面建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情應對機制，確保對網(wǎng)絡輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控，引導走向。對與師生、群眾密切相關(guān)的教育政策和熱點問題，借助市內(nèi)主流媒體傳播平臺，利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，第一時間和進行解讀，主動回應社會關(guān)切。
4、抓好官方微博運營。出臺全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法，組織各區(qū)縣教育局、市直各學校全面開通官方微博，建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系，進一步提升市教育局官方微博運營水平。
5、加強門戶網(wǎng)站建設管理。適應工作形勢的新發(fā)展，適時對市教育局門戶網(wǎng)站進行升級改版，充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強對網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理，發(fā)揮好網(wǎng)站的指導性、權(quán)威性。
四、加強機關(guān)文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習，通過實現(xiàn)將上級政策、外地經(jīng)驗、領(lǐng)導要求、工作實際的有機結(jié)合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制，力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環(huán)節(jié)的工作。對下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關(guān)，保證公文的高質(zhì)量。嚴格實行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開展教育系統(tǒng)保密工作專項檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞，指導基層進一步做好保密工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機關(guān)創(chuàng)新獎爭創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊伍建設、實行督導責任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機關(guān)工作創(chuàng)新獎的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進行打造，努力爭創(chuàng)機關(guān)創(chuàng)新獎。
2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位復查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能，制定機關(guān)爭創(chuàng)工作規(guī)劃，加強督促檢查，推動有關(guān)科室認真落實考核標準，積極豐富各類檔案資料，加強硬件設施建設，大力開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，確保年度目標績效考核取得理想成績，順利通過省級文明單位復查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會務工作。做好重要會議和重大活動的會務服務工作，周密安排，明確分工，落實責任，逐項抓細抓實，確保會議和活動順利進行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領(lǐng)導內(nèi)務、印刷復印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領(lǐng)導和機關(guān)各科室、全體同志營造順暢的工作環(huán)境。
(三)進一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調(diào)研，深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴格工作程序，全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關(guān)科室共同研究，進一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
助理工作計劃(二)
隨著人民群眾對健康的需求，可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
工作目標：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持__體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況
協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領(lǐng)導決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動態(tài)
進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四、提高工作效率
進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。
五、樹立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂
對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好__體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜
九、做好示范， 凡要求別人做的，自己要先做好
平時在工作中：堅持三管三不管，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關(guān)的事，不管;不求全責備，不管小節(jié);中心雖小，立志遠大;基礎(chǔ)薄弱，目標宏偉，北京體檢中心取得更大的成績。
助理工作計劃(三)
一、制度化建設與實施
年后，由總經(jīng)理室負責牽頭，組織各部門負責人學習公司已出臺的各項管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設的進度，部門內(nèi)制度化培訓的情況及實施的進展，并將制度化建設這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。
二、部門職責與崗位說明
由行政人事部負責牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務進行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責任，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類設計(部門工作流程、公司整體運營流程)
企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系。工作流程、運營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運行。所以，__年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設計本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設計出合理的公司整體運營流程。
四、培訓的組織與實施
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：
首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)
(一)學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。
這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。 除此之外，我還嘗試著進行了__項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。 當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
助理工作計劃(四)
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂2018年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領(lǐng)導關(guān)系 市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：__省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓 春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使2018年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理工作計劃(五)
在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務實”的工作作風，全面開展的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓。培訓內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導藝術(shù)等。
(四)績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關(guān)系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務。
(一) 車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預算。
(七) 宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。
(二) 政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 邊防部隊 士官 醫(yī)療服務
軍隊士官是一個特殊的群體，占全軍總?cè)藬?shù)的40%，他們是各種工作具體的組織者和實施者，但由于工作訓練強度大、自身醫(yī)療保健知識缺乏等原因，容易導致一些傷、病發(fā)生。近年來，我院平均每年接診邊防部隊士官8500多人次，收住院士官500多人次，治愈率達到98%以上，為邊防部隊士官提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，現(xiàn)將我院加強邊防部隊士官醫(yī)療服務的主要做法報告如下。
1.搭起心靈橋梁，確立服務思路
1.1 以人文服務為主線
時代在變、環(huán)境在變、部隊士官的醫(yī)療需求也在變，但醫(yī)院的使命和責任不能變。醫(yī)院以優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境服務于每一位部隊士官，醫(yī)務人員強化自身使命感和責任感，更新醫(yī)療安全理念，強化人文服務意識。一是醫(yī)院籌措資金2.8億元，引進更新了CT圖像引導下的高能直線加速器、PET―CT、3.0T多源磁共振、256層極速CT等400多臺件高精尖醫(yī)療設備，設備總值3.3億元。投入資金近3億元，新建了第二住院部、第三住院部、器官移植樓、科技綜合樓、門診部、放療大樓，為士官服務醫(yī)療設施明顯改善；二是醫(yī)護人員嚴肅認真地學習人文服務制度，樹立起“一切以士官為中心”、“急士官之所急，想病士官之所想[1]”、“認真接診每一位士官，仔細護理每一位士官，積極治療每一位士官疾病”的工作態(tài)度，醫(yī)生護士每天都去士官病房噓寒問暖，對待士官就像對待自己的親人一樣；三是醫(yī)院開展“三延伸”服務，即醫(yī)院把考察和幫帶醫(yī)療工作向基層衛(wèi)生機構(gòu)延伸，組織專家醫(yī)療隊深入偏遠駐地和哨卡，把專家巡診送到基層；結(jié)合邊防部隊擔負不同任務的特點需求，醫(yī)院將醫(yī)療“三送”活動延伸到哨所、執(zhí)勤點和現(xiàn)場，讓士官享受專家服務；根據(jù)季節(jié)的變化和發(fā)病規(guī)律，醫(yī)院將醫(yī)療保健、疾病預防知識延伸到官兵日常生活中，增強他們的防病知識。
1.2 以士官需要為先導
滿足邊防部隊士官需要是我們義不容辭的責任，為此，醫(yī)院加強與部隊士官的交流，堅持“士官需要至上，安全文明行醫(yī)”的宗旨，倡導以部隊士官需要為中心的醫(yī)療服務。一是創(chuàng)建以醫(yī)、護、醫(yī)技、后勤不可分割立體結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡，堅持以醫(yī)護、醫(yī)技全程觀察、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療為主導，依托后勤安全、便捷、舒適的環(huán)境為保障，如住院大樓為士官提供優(yōu)良的住院環(huán)境，各科室設置專門的士官病房，在病房安裝空調(diào)、單獨衛(wèi)生間、液晶電視、電話、熱水器、微波爐等附屬設施。醫(yī)院規(guī)定凡部隊士官都必須收住到本院條件最好的軍人病房，住院士官由經(jīng)驗豐富的醫(yī)師主管，手術(shù)由科主任主刀，重大疑難病例全院會診或請院外專家指導，并為住院士官設置專用檢查實驗室、體能康復室、圖書資料室、閱覽室和文體娛樂室，創(chuàng)造良好的治療、休養(yǎng)、鍛煉和學習環(huán)境。二是實施追蹤服務，及時安排體檢陽性和可疑陽性士官復查和會診，向體檢單位反饋體檢評估結(jié)果，個體化指導干預不良生活習慣，針對性制定營養(yǎng)食譜和運動療法。檢驗科、體檢中心等科室為來院檢查的患病士官提供免費郵寄檢查化驗單、體檢報告單等服務；三是在醫(yī)療工作中做到八個字，即熱情、主動、耐心、周到，只要部隊士官有需要，必須在第一時間出現(xiàn)，第一時間了解情況，第一時間解決他們的實際困難。
1.3 以安全管理為重點
診療、護理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，醫(yī)院全力查找管理漏洞，健全和完善優(yōu)質(zhì)醫(yī)療安全管理執(zhí)行和督察能力，組織督察人員，成立督察辦公室，加強質(zhì)量監(jiān)管。機關(guān)職能部門深入科室，全面檢查醫(yī)療質(zhì)量與安全工作，特別是首診負責、三級查房、會診、三查七對、知情告知等核心醫(yī)療制度的落實。利用數(shù)字化管理信息平臺，準確把握臨床一線醫(yī)療工作情況，加強對診療環(huán)節(jié)過程中的監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全[2]。突出防范重點，重視士官人群慢性傷病的管理，推出以“為士官服務重點化、診療管理規(guī)范化、業(yè)務工作流程化”等標準內(nèi)容，實現(xiàn)對邊防部隊重點士官健康的實時跟蹤監(jiān)測，及時掌握部隊醫(yī)療動態(tài)及士官身體情況，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，持續(xù)改進，另外做到 “四早”，即早期預防，早期發(fā)現(xiàn)，早期診斷，早期治療，達到“零死亡、低傷殘、早康復”的目標。
2.落實健康理念，提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務
2.1 健全管理體系
一是建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強檢查督促，落實院長負責制，行政副院長、院務處正副處長、行政助理員每周輪流值班，進行全面檢查督導，答疑解惑，有效落實，院長、政委、值班首長、行政值班員每日進行不定時抽查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，迅速抓好整改落實。二是建立規(guī)范管理和績效評價的長效機制，實施質(zhì)量、安全、服務、效益全面參與績效分配的平衡記分卡績效工資分配方案，建立科學的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和評價方法，加強監(jiān)督管理，保證責任落實到部門和個人，設立專門的部隊士官接待場所，接受部隊士官醫(yī)療服務的意見和建議，向部隊士官提供熱情周到細致的醫(yī)療服務；三是做好醫(yī)療缺陷的防范工作，制定完善的醫(yī)療缺陷處置預案，建立醫(yī)療缺陷預防、報告、處置制度，建立健全醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示和責任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度，科室建立醫(yī)療缺陷登記本，及時登記醫(yī)療缺陷的發(fā)生經(jīng)過、原因和處理措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出預防辦法。
2.2 提高服務質(zhì)量
醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)院不斷創(chuàng)造醫(yī)療服務條件，優(yōu)化服務流程，加強醫(yī)務人員業(yè)務培訓，不斷提高醫(yī)療服務水平，努力為部隊士官提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。一是醫(yī)院從掛號、檢查、診斷、治療、用藥、回訪等診療環(huán)節(jié)入手，制定科學嚴謹、操作性強的規(guī)章制度和教范，提高服務質(zhì)量；二是醫(yī)院開展診治、送藥、宣講、心理咨詢、保健“五位一體”醫(yī)療活動，定期開展“心理健康軍營行”活動，并到部隊開展“五送”活動，即送醫(yī)、送藥、送知識、送技術(shù)和送健康；三是為給士官提供貼心服務，醫(yī)院定期組織基層軍醫(yī)各種技能培訓班，醫(yī)院將安排骨干到部隊代職幫帶和接收部隊骨干來院進修學習，強化基層衛(wèi)生機構(gòu)“造血功能”[3]；四是做好分類培訓工作，首先對在基層工作時間不長的士官進行衛(wèi)生知識宣傳教育，培訓內(nèi)容重點應該放在傷病防治方面，如部隊的的常見傷病、多發(fā)病、軍事訓練傷病等的防治；其次是對在基層工作時間長的士官進行衛(wèi)生知識宣傳教育，培訓內(nèi)容重點應該放在醫(yī)學保健、預防和康復知識的宣傳教育等方面。
2.3 狠抓醫(yī)德醫(yī)風
好的工作作風可以激發(fā)人的工作激情，因此醫(yī)院加強對醫(yī)務人員的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風、個人修養(yǎng)和職業(yè)道德建設。一是醫(yī)務人員樹立堅定的政治信念、崇高的職業(yè)理想、主人翁的責任感以及全心全意為士官服務的理念，忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī) [4]；二是加強與部隊士官溝通，了解部隊士官的心理內(nèi)涵和情感需求，設身處地的為他們著想，關(guān)心、愛護和尊重部隊士官，保護他們的隱私。三是醫(yī)務人員提高自身的修養(yǎng)，以整潔大方的儀表、良好的言語態(tài)度來面對部隊士官，為他們提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務，耐心向他們交待和解釋病情，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；四是醫(yī)院實施獎懲制度，對于醫(yī)德醫(yī)風良好的醫(yī)務人員給予獎勵，對于醫(yī)德醫(yī)風敗壞的醫(yī)務人員，醫(yī)院以法律為準繩，以事實為依據(jù)，積極妥善處理，絕不含糊。
3.開展特色專業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
3.1合理規(guī)劃急診急救
醫(yī)院加大對急診急救硬件設施、人員待遇方面的投入和支持力度，結(jié)合醫(yī)院情況和當?shù)貙嶋H合理規(guī)劃急診急救。一是自籌資金加大投資，開通院前急救“快速通道”。優(yōu)化人員配置，完善急診科醫(yī)務人員職稱晉升方面相應的考評系統(tǒng)或晉升規(guī)定。二是利用急診資源，實行急診分級就診制度，醫(yī)院適當抬高急診門檻，分流患者，根據(jù)病人病情分為復蘇、搶救、重癥、輕癥四級。即一級病人可以先治療再掛號，第一時間送進復蘇室搶救；二級病人在10分鐘內(nèi)得到搶救；三級病人可在重癥室內(nèi)得到治療；四級病人可以視病情送往不同的科室治療[5]。三是開通院中急救“綠色通道”、研制移動醫(yī)療系統(tǒng)和24小時急診網(wǎng)絡醫(yī)療服務，士官的所有檢查、治療一律優(yōu)先，保證需要急救的士官優(yōu)先得到診治。
3.2全面推進優(yōu)質(zhì)護理
優(yōu)質(zhì)護理服務是一種高標準的職業(yè)要求，也是一種以關(guān)心為核心的職業(yè)素養(yǎng)，是醫(yī)院提升品質(zhì)的重要實踐，是持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障邊防部隊士官身心健康的客觀要求。一是醫(yī)院創(chuàng)新護理管理模式，推行臨床護士層級管理和責任制整體護理相結(jié)合的模式，每一位護士都明確自己的崗位職責，充分履行照顧士官、協(xié)助診療、康復指導、有效溝通的四大職責[6]，為士官就診暖如家地提供全程、連續(xù)的護理服務；二是以安全為主線，立足以士官為中心，以質(zhì)量為核心的護理流程全面優(yōu)化，強化基礎(chǔ)護理的落實和安全護理的督導，做好護理質(zhì)量“零缺陷”管理。要求護士一次性把工作做好，不留后患，只有護理工作達到“零缺陷”，護理過程的各個環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問題才能降到最低；三是醫(yī)院培育構(gòu)建了一批特色護理人員，引領(lǐng)和帶動了醫(yī)院護理整體發(fā)展；以護理質(zhì)量為重點，設置特色護理組，如傷口護理組、管道護理組、壓瘡護理組、靜脈治療組、消毒滅菌組、感控護理組等，積極開展特色護理內(nèi)容，如夜視下靜脈穿刺、傷口濕性愈合護理、管道安全管理護理等；四是在護理中做到“三多”，即 “多解釋”，“多交代”，“多說一句話”，使士官出院時掌握注意事項，如疾病康復情況、用藥方法、合理飲食、注意休息、功能鍛煉方式、復診時間等。
3.3建立健全感控體系
隨著醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展，抗生素、免疫藥物及侵入性治療等在臨床上的廣泛應用，院內(nèi)感染越來越突出，院內(nèi)感染的預防與控制工作面臨諸多挑戰(zhàn)。為此，科學有效防控院內(nèi)感染，降低院內(nèi)感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，是每位醫(yī)務人員應履行的職責。一是醫(yī)院建立醫(yī)院感染管理三級網(wǎng)絡，即醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染控制管理辦公室（科）、科室感染管理小組。二是設置專職人員、各臨床科室抽調(diào)人員兼職，對醫(yī)院感染進行全方位地實時監(jiān)控。針對一些重點科室，如血透室、ICU、急診科、輸血科、手術(shù)室、供應室等科室進一步實施嚴密的監(jiān)控和實時管理；三是保證住院士官個人衛(wèi)生，病區(qū)配足衛(wèi)生人員，進行24小時衛(wèi)生監(jiān)控，并將臉盤、毛巾、拖鞋等七件生活用品“一袋裝”送到士官手里；士官入院必穿病號服，做到一床一鋪蓋；實施分餐制，士官營養(yǎng)餐分送到病床旁；出院病人的房間和用品及時消毒處理，防止院內(nèi)交叉感染。
4.小結(jié)
對一所醫(yī)院來說，服務好是基礎(chǔ)，質(zhì)量好是根本，醫(yī)德好是保障，其三者是相輔相成、缺一不可的。醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新服務載體，拓寬服務思路，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障部隊士官人身安全，從細節(jié)入手，為部隊士官提供方便、快捷、溫馨的醫(yī)療服務，確保邊防部隊士官身心健康，增強邊防部隊戰(zhàn)斗力，促進邊防部隊穩(wěn)健發(fā)展。
參考文獻：
[1]南克勉，王增田，郭鵬.部隊基層衛(wèi)勤工作特點及人才培養(yǎng)對策[J].武警醫(yī)學，2002，13（8）：492
[2]楊宏斌.以人為本在部隊基層醫(yī)療衛(wèi)生工作中的運用[J].管理與教育.2007，4（19）：165
[3]張 松，祝 揚.醫(yī)院客戶關(guān)系管理的策略[J].醫(yī)院管理雜志，2006，13（2）：133
[4] 葉阿琴.加強醫(yī)德檔案管理的實踐與探討[J].現(xiàn)代醫(yī)學管理，2009，12（6）：71-72
[5]南克勉，馮威，吳志東，曹廣軍，周矛新.營區(qū)醫(yī)療概念的提出及武警部隊保健體系[J].預防醫(yī)學雜志，2003，21（6）：441-442
作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。下面就讓小編帶你去看看行政專員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
行政專員述職報告1在過去的半年中，公司領(lǐng)導對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責是協(xié)助公司領(lǐng)導、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務的管理，為公司及時提供翔實的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達的各項任務，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。半年來，我主要從四個方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這半年的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導學，在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會比較多，半年來，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學，古人云，三人行必有我?guī)?。我覺得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作半年多，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進步，得到了領(lǐng)導的肯定。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，做到嚴于律己，團結(jié)互助;努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導的威信，維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛
半年來，領(lǐng)導和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會忘記領(lǐng)導和同事們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被各級領(lǐng)導和全體同事的敬業(yè)精神深深感動。半年來，對領(lǐng)導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
四、盡心履職，全心全意當好配角
作為中心領(lǐng)導的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。
在認真完成本職工作的同時，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時會出現(xiàn)不及時完成任務的情況，這是我學習還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍凇⒍?、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。
述職人：
年月日
行政專員述職報告2轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況匯報如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團、法院、產(chǎn)學研基地、人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
行政專員述職報告3我自20____年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：
一、崗位職責概述作為行政文員，我的工作職責是：
1、執(zhí)行行政人員的日常工作。
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。
我的工作重點是：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電咨詢電話并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶;
2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;
3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負責考勤記錄;
4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中;
5、及時采購辦公用品、生活用品;
6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試;
7、及時有效的完成領(lǐng)導安排的其他任務。
二、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
A、了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學習。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
E、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;
三、工作中存在的不足：
1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。
從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。
2、工作細心度仍有所欠缺;
在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
3、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。
四、接下來的工作計劃：
我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實際合理設置工作程序;多思考總結(jié)，處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不犯同樣錯誤!
自我評價：
我工作態(tài)度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領(lǐng)導的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能，需要好好學習，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計劃：
1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。
2、努力學習行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。
3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。
4、認真細致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導交代的其它工作。
五、歸屬感：
我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識水平得到提高。在______雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人;并在工作上能夠?qū)W習到更多，不斷提升自己。
對公司發(fā)展的合理化建議希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發(fā)展貢獻力量!
行政專員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴!
在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
一、主要工作職責：
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1服從安排，執(zhí)行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。
2積極協(xié)調(diào)、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3擬定計劃、及時反饋
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉铡⑿实谝?、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結(jié)
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。
3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
三、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。
2、協(xié)調(diào)欠佳，服務欠好。
文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。
3.信息收集、有效利用
通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。
四、下一步工作規(guī)劃
1、加強業(yè)務學習、提高服務質(zhì)量
跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協(xié)調(diào)能力等等。
為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關(guān)技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務的水平。
2、加強監(jiān)督力度、保障服務能力。
行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以
下幾方面：
(1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法;
(2)沒有有效的監(jiān)督點;
(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。
3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。
以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正。
行政專員述職報告5時間轉(zhuǎn)眼飛逝，進入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結(jié)如下：
一、主要工作回顧：
作為行政專員，我清醒地認識到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現(xiàn)場管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設聯(lián)系、通知通報下發(fā)、外部聯(lián)絡等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設想的基本工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個月的工作、學習及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。
2)切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證
上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。
2、自身加強對財務知識的學習。
隨時隨地向財務管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：
作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題
回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費了較多時間去適應和了解。
2)行政管理的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。
三、20____年下半年工作計劃
充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學習，認真提高工
作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習擔保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領(lǐng)導，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質(zhì)及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
下半年的到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，