時間：2022-08-22 22:10:30
導(dǎo)語：在工程例會會議紀(jì)要的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
(黔南民族醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，貴州都勻558013)
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系基礎(chǔ)；教學(xué)；醫(yī)高專
藥品經(jīng)營與管理專業(yè)作為醫(yī)高專院校中的管理學(xué)科與醫(yī)學(xué)學(xué)科交叉融合的特殊專業(yè)，就業(yè)方向為藥店營業(yè)員、醫(yī)藥公司采購員、保管員、醫(yī)藥企業(yè)銷售員，企業(yè)需求非常大。其中大部分同學(xué)未來從事營銷工作，也有部分學(xué)生走向醫(yī)藥企業(yè)的管理崗位。公共關(guān)系基礎(chǔ)作為管理學(xué)類的一門課程，有較強實踐性和應(yīng)用性，其核心理論是：如何樹立良好形象，加強雙向溝通，從而與公眾建立合作、支持的良好關(guān)系。公關(guān)活動能夠帶動營銷活動，公關(guān)意識能促進營銷工作，公共關(guān)系活動還能夠為管理者提供決策參考。因此公共關(guān)系基礎(chǔ)的知識理論能夠指導(dǎo)學(xué)生未來在醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)崗位中，開拓事業(yè)，把握發(fā)展機遇。然而，在醫(yī)高專院校中，非醫(yī)學(xué)課程如公共關(guān)系基礎(chǔ)常常會被認(rèn)為是副科而不被學(xué)生重視，學(xué)生沒有主動的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)興趣，但事實卻證明公共關(guān)系基礎(chǔ)對于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)來說有十分重要的意義。因此，為扭轉(zhuǎn)醫(yī)高專院校學(xué)生的思維定勢，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，筆者在幾年的授課基礎(chǔ)上，針對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，總結(jié)了一些公共關(guān)系基礎(chǔ)課程的教學(xué)心得。
1外塑形象，內(nèi)修涵養(yǎng)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系
在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，核心理念是樹立良好形象從而獲得公眾的支持。在課堂上，學(xué)生就是公眾，要想得到公眾的支持，教師要樹立好自己的形象，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。主要從兩個方面構(gòu)建，第一，外在形象。在課堂上，教師要注重課堂禮儀，不穿奇裝異服，要穿符合教師年齡、氣質(zhì)、場合的衣著，這不僅是體現(xiàn)教師的為人師表，也是體現(xiàn)公關(guān)禮儀的基本要求，向?qū)W生們言傳身教公關(guān)知識。第二，內(nèi)在涵養(yǎng)。教師必須要有內(nèi)在涵養(yǎng)，如專業(yè)技能強，能夠引領(lǐng)學(xué)生，親和力好和包容度廣，能夠與學(xué)生真誠相待，并且善于溝通。外貌禮儀需要授課教師多加重視，內(nèi)在涵養(yǎng)則需要積累和修煉。
學(xué)生作為教師的公眾，授課教師還要充分挖掘?qū)W生的需求，包括心理需求。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論，在學(xué)生中存在首因效應(yīng)和移情效應(yīng)等心理定勢，學(xué)生會因為喜愛一個老師而喜歡他所講授的課程，也可能會因為討厭一個老師而討厭他所講授的課程，這被稱為移情效應(yīng)，要想充分利用這個移情效應(yīng)，就要做一名受學(xué)生喜愛的老師，從而帶動學(xué)生喜愛該門課程。而通常學(xué)生受到首因效應(yīng)的心理定勢影響，對于老師的評價常常僅憑第一印象。因此，為了有效利用好學(xué)生的首因效應(yīng)，構(gòu)建與學(xué)生的和諧師生關(guān)系，公共關(guān)系基礎(chǔ)的第一堂課是非常重要的，第一堂課不僅要求授課教師要有良好的個人形象，給學(xué)生留下較好的第一印象，更要求第一堂課的設(shè)計是創(chuàng)新、生動、有趣的，要充分結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特征來設(shè)計教學(xué)，為學(xué)生規(guī)劃專業(yè)發(fā)展，使之樹立自信。當(dāng)然教師的形象不僅僅體現(xiàn)在第一堂課，也要貫穿于本課程的整個教學(xué)過程。
2以人為本，精心設(shè)計，構(gòu)建學(xué)生喜愛的課堂
現(xiàn)代教學(xué)中提到“以人為本”的教學(xué)理念，“以人為本”的關(guān)鍵是“以學(xué)生為本”，因此要想課堂有效，就要充分考慮學(xué)生的實際和挖掘?qū)W生的需求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，具體可以使用以下教學(xué)方法。
2.1案例分析法，淺入深處，生動形象公共關(guān)系基礎(chǔ)有較強的實踐性和應(yīng)用性，因此在講授知識點的時候，可以充分利用案例分析法，即借助公關(guān)案例，采用交互式教學(xué)，通過對案例的討論、分析，深出淺入地引出活動規(guī)律，從而提煉理論知識，同時又將理論知識指導(dǎo)實踐，形象生動地促使學(xué)生達(dá)到知行意合一。由于授課學(xué)生為藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，因此在案例的選擇和使用上，盡可能地尋找醫(yī)藥相關(guān)的案例，使得學(xué)生更有代入感，由于跟專業(yè)相關(guān)，更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。如在講授公關(guān)策劃中，策劃公關(guān)時機這個知識點，為能夠生動形象地闡述策劃公關(guān)時機的關(guān)鍵之所在，引入了“浙江震元堂藥店為樹立自己企業(yè)的形象，策劃了在臘八節(jié)熬制特制臘八粥免費發(fā)放給市民的活動”的案例，使學(xué)生更通俗易懂理解公關(guān)時機的策劃中，理解利用特殊時間如節(jié)假日來策劃公關(guān)活動的具體內(nèi)涵，案例的使用比枯燥的講授更能夠使學(xué)生接受和識記。同時，學(xué)生今后工作中還可以借鑒這些經(jīng)典案例當(dāng)中的公關(guān)理念和策劃方法。
2.2情景模擬法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實踐的機會在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，一些章節(jié)如公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動的組織實施等內(nèi)容是實踐性非常強的，為了掌握學(xué)生是否具備將知識點落實到行動中的能力，在授課中可以使用情景模擬法，即為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生以主人翁的角色演練該情境中如何應(yīng)對的過程，這是將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一次鍛煉機會。如在講授公共關(guān)系禮儀中的日常交往禮儀，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境：兩名醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)員見面，如何打招呼、自我介紹、問候、互交名片和握手。一方面激發(fā)參與演練的學(xué)生自我思考，另一方面為觀看的學(xué)生提供一次生動的教學(xué)案例。除此之外，還可以模擬宴請情境、介紹他人的情境、電話禮儀情境等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和主動性，引起學(xué)生的反思。另外，在公共關(guān)系專題活動中，新聞會的組織與實施這個知識點，也可以為學(xué)生設(shè)立情境，將學(xué)生分為兩個組，一個組扮演新聞發(fā)言人，一個組扮演記者公眾，通過學(xué)生在模擬場景中的交手和切磋，鍛煉了語言溝通能力，檢驗學(xué)生理論轉(zhuǎn)化實踐的能力，也為課堂增添了更多的趣味。在情境模擬法中要注意兩點：(1)可以先講授理論再進行情景模擬，也可以先進行情境模擬，通過糾正其錯誤從而導(dǎo)出正確理論；(2)創(chuàng)設(shè)的情境要符合學(xué)生實際，可以使學(xué)生實際生活中的情境，也可以使學(xué)生未來將來面臨的情境，如求職、銷售等。
制定項目監(jiān)理工作的質(zhì)量目標(biāo)（包括要達(dá)到的最終質(zhì)量要求）、進度控制目標(biāo)（達(dá)到業(yè)主要求的合同工期）、安全管理目標(biāo)（預(yù)期要達(dá)到無傷亡的管理目標(biāo)）。制定監(jiān)理工作計劃，會同各個專業(yè)監(jiān)理根據(jù)自己專業(yè)明確管理目標(biāo)和方向，編制監(jiān)理實施細(xì)則，明確過程中質(zhì)量控制重點、安全重點管控范圍、節(jié)點重要目標(biāo)。例如，重要的送電日期、送水日期、設(shè)備到場日期和重點結(jié)構(gòu)完成時間等，并對未按照網(wǎng)絡(luò)完成的施工方按照相關(guān)規(guī)定提請業(yè)主對承包方進行處罰，對于提前的目標(biāo)按照會同約定對承包方進行獎勵。根據(jù)業(yè)主提出的工程總體進度要求，審批施工方的提交的網(wǎng)絡(luò)計劃、材料計劃、資金申請計劃等內(nèi)容。施工方編制的網(wǎng)絡(luò)計劃要考慮到材料準(zhǔn)備、設(shè)備到場、調(diào)試、試車以及風(fēng)、雨、雪等天氣影響因素。
2組織目標(biāo)控制
根據(jù)前期編制的監(jiān)理實施規(guī)劃，落實各個監(jiān)理人員的管理范圍、職責(zé)、分工及協(xié)調(diào)內(nèi)容管理。在工程施工過程中，定期召開監(jiān)理例會、安全例會就工程施工過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題、安全隱患、材料問題等問題協(xié)調(diào)各方解決。同時定期組織現(xiàn)場的質(zhì)量大檢查和安全大檢查，并對例會和各類型檢查形成文字性資料。以工程會議紀(jì)要、監(jiān)理例會會議紀(jì)要、質(zhì)量、安全周報、月報、檢查通報的形式并下發(fā)各施工單位并同時上報業(yè)主及相關(guān)管理部門。在施工過程中及時組織各種質(zhì)量檢驗工作，包含必要的檢驗批、分項、分部、單位、單項工程等檢查驗收工作以及工程竣工驗收時的組織工作。對于施工方完成的工程量及時組織進行確認(rèn)合格性。對于施工中遇到的各類設(shè)計變更和重大技術(shù)問題及時會同設(shè)計方、施工方、業(yè)主、監(jiān)理方等多方參加的會議進行組織和討論，形成處理意見并組織實施。
3監(jiān)理目標(biāo)控制
督促施工方及時提交總體施工進度年計劃、月計劃、周計劃以及人力、機具數(shù)量、到場情況是否滿足業(yè)主的要求，并及時審閱并簽字確認(rèn)。對承包方提交的臨時工程設(shè)計等必要的設(shè)計進行審核。對于設(shè)備總包單位進行審核并及時辦理相關(guān)手續(xù)。對承包人的分包工程項目進行監(jiān)督和管理，特別是分包單位的資質(zhì)和施工人員的安全三級教育管理必須要到位，并要及時檢查施工方的安全教育交底和安全例會記錄，確保安全警鐘長鳴，要求每個施工人員心中都能牢記安全的理念，能夠了解自己工作中的安全隱患在哪里，做到“三不傷害”。對施工方的施工進度計劃及時落實是否扣網(wǎng)運行。當(dāng)施工進度不滿足工期要求及時通知并督促施工單位增加人力、機具以及延長作業(yè)時間并及時下發(fā)監(jiān)理通知單，加強進度管理。對于大型工程如工業(yè)建筑的高爐、煉鋼、燒結(jié)機，民用建筑的辦公樓、醫(yī)院等項目對于初期的坐標(biāo)、高程等進行總體布置，安排符合專業(yè)資質(zhì)的測繪單位進行方格網(wǎng)控制測量，布置滿足工程使用的坐標(biāo)高程控制網(wǎng)，并下發(fā)各個施工單位做好交接記錄。
對承包方到現(xiàn)場的各類材料、設(shè)備、大型機具等及時按照相關(guān)規(guī)范進行檢驗，并保留好相關(guān)資料加強管理。對于不滿足規(guī)范材料、備品備件等及時下發(fā)通知單責(zé)成施工單位按時清場，不得使用到工程中。對施工單位完成的合格工程量及時安排確認(rèn)，并按照規(guī)定撥付工程進度款，但不能超過要求允許的范圍。及時協(xié)調(diào)設(shè)計方對于地下管線施工圖紙，道路、電纜隧道等地下施工內(nèi)容能夠按計劃出圖，提前完成大部分地下施工內(nèi)容和道路基底施工，避免在施工旺季對現(xiàn)場造成影響。對于影響工程總體的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵設(shè)備及時督促業(yè)主或設(shè)備訂貨部門及時安排進場計劃，確保不影響工程關(guān)鍵節(jié)點目標(biāo)。對于監(jiān)理項目部內(nèi)部員工進行監(jiān)督管理，落實總監(jiān)責(zé)任制。并不定期對監(jiān)理人員的監(jiān)理日記、監(jiān)理通知單、安全監(jiān)理通知單、監(jiān)理聯(lián)系單、旁站監(jiān)理記錄、圖紙審核情況等各個工作情況進行檢查，保證監(jiān)理項目部管理體系正常運行。
4監(jiān)理協(xié)調(diào)控制
協(xié)調(diào)業(yè)主和施工方、各個施工方的技術(shù)、質(zhì)量、場地、資金等問題。保證工程進度的順利進行。在建筑工程中監(jiān)理協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理日常工作的一個重要工作。為了更好的管理和控制工程進度，監(jiān)理部應(yīng)在工程初期請求業(yè)主組織設(shè)計方進行工藝技術(shù)交底，讓所有監(jiān)理人員、施工方能夠熟悉自己所管理和施工項目的專業(yè)工藝順序，其中重要的關(guān)鍵施工內(nèi)容和安全注意事項都做到心中有數(shù)，提前做好預(yù)防方案和措施并安排施工方請相關(guān)專家對包括技術(shù)方案、安全方案等進行論證，并做好各種應(yīng)急方案。在協(xié)調(diào)工作中對于施工單位之間的協(xié)調(diào)工作量較多，各個單體構(gòu)建筑物之間難免存在相互干擾等情況，監(jiān)理工程師應(yīng)及時進行協(xié)調(diào)，妥善處理雙方或多方的矛盾，防止施工方受到影響。業(yè)主方和施工方的協(xié)調(diào)工作也是重要的工作內(nèi)容，業(yè)主由于對工程進度、質(zhì)量等方面有較高要求，所以容易和施工方產(chǎn)生矛盾。監(jiān)理要本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的原則及時協(xié)調(diào)雙方的內(nèi)容。施工方和設(shè)計方的協(xié)調(diào)工作，施工中圖紙到位不及時或者存在著圖紙內(nèi)容不符合現(xiàn)場實際情況，需要設(shè)計解決，監(jiān)理應(yīng)及時召開專業(yè)會議解決圖紙問題，減少施工方的人力、機具等方面的損失，并按照程序聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計方要求下發(fā)相關(guān)的圖紙變更。協(xié)調(diào)監(jiān)理內(nèi)部的員工和機構(gòu)的工作關(guān)系，保證監(jiān)理項目部內(nèi)部運行正常。
5監(jiān)理質(zhì)量控制
在開工前對各個項目簽發(fā)開工通知單，必要的時候可停止部分施工的工程進度。對開工前和工程施工過程中，對工程用的材料和設(shè)備進行檢查，把不符合規(guī)范和圖紙及時要求退場不得使用到工程中。在施工過程中，對施工進度進行檢查（包括監(jiān)理旁站、巡視），對每道工序、關(guān)鍵部位進行現(xiàn)場檢查和旁站監(jiān)督。對質(zhì)量符合規(guī)范和合同的部分及時進行部分或者全部確認(rèn)。對于不符合規(guī)范和合同的部分責(zé)成施工方進行返工或修補處理，達(dá)到規(guī)范和合同要求的質(zhì)量后給予驗收。對于工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題等及時會同業(yè)主、設(shè)計方、施工方商定質(zhì)量問題處理方案，并在設(shè)計上可行且投資控制上在得到業(yè)主允許。按照方案處理質(zhì)量問題。對于施工方投入現(xiàn)場的各種設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、性能按照規(guī)范和合同進行監(jiān)督和檢查。在保證設(shè)備安裝、拆除的安全前提下，如果不能滿足工程進度要求監(jiān)理及時提出更換或者增加機具數(shù)量。
6監(jiān)理安全控制
安全工作是所有工作的根本。隨著2002年11月1日國家《安全生產(chǎn)法》和2004年2月1日《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》以及2005年10月13日建設(shè)部《建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作導(dǎo)則》的正式頒布實施，明確了工程監(jiān)理單位應(yīng)是建筑安全生產(chǎn)的責(zé)任主體之一，工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理，并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。所以安全監(jiān)理工作是監(jiān)理部日常工作的一個非常重要的內(nèi)容。在大型工程中根據(jù)情況設(shè)置專業(yè)安全監(jiān)理工程師，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理工作。要求各施工單位對自己所施工的內(nèi)容在施工方案中要有安全施工注意事項、安全風(fēng)險及隱患的等級劃分及評估，并根據(jù)安全風(fēng)險程度的大小編制相應(yīng)的危機處理應(yīng)急方案并報監(jiān)理審批，按照方案做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。對于施工方案中的安全內(nèi)容，特種設(shè)備的安裝、拆除、安全勞保用品、深基坑、大型構(gòu)件吊裝等多方面的安全內(nèi)容，安全監(jiān)理應(yīng)以專業(yè)的角度進行檢查和批準(zhǔn)，保證施工安全做到提前預(yù)防、提前控制，防患于未然。
7監(jiān)理進度控制
審批承包人在開工前提交的施工總體進度計劃、現(xiàn)金流動計劃以及在施工階段提交的各種詳細(xì)計劃和變更計劃。審批施工方的年、月、周等進度計劃。在施工中及時檢查工程進度的施工情況，工程進度未能按照網(wǎng)絡(luò)計劃進行應(yīng)及時報告給業(yè)主。
8結(jié)束語
在XX年11月16日，我以實習(xí)生的身份來到該工程項目部。本工程主體建筑為一個局部含夾層的地下2層的結(jié)構(gòu)，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車庫組成，基地面積約為13500 ，平面為一不規(guī)則四邊形。本工程北側(cè)與已經(jīng)建成的上海市軌道交通11號線北段工程中的上海西站站相鄰，東側(cè)部分與上海市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中的15號線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側(cè)為規(guī)劃商辦用地。主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，圍護結(jié)構(gòu)采用地下連續(xù)墻支護，其中北側(cè)圍護結(jié)構(gòu)利用已有11號線上海西站站的地下連續(xù)墻，東側(cè)部分結(jié)合15號線上海西站的圍護結(jié)構(gòu)。基坑開挖深度約為13.25m，北區(qū)采用順作法施工，南區(qū)采用逆作法施工。
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實施細(xì)則、監(jiān)理計劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識和了解。
其次我又學(xué)習(xí)了監(jiān)理工作的依據(jù)：
⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計交底、會審紀(jì)要;
⑵監(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》;⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同(包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議);
⑷政府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等;
⑸其它有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。
后來師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進度、投資;進行合同、信息管理;積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會采取必要的措施：
1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進行下一道工序的施工;
2、對于施工中重要建筑材料，在進入現(xiàn)場時必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進行檢驗;
3、做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
在實習(xí)期間，師傅對于我的疑惑不解總是耐心講解，并帶領(lǐng)我進行監(jiān)理資料員的實際操作。在這兩個半月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多課本之外的知識，明白了在課本上永遠(yuǎn)無法理解的東西，有了很大的進步。在大學(xué)里，我的專業(yè)是市政工程技術(shù)，所涉及的對于資料方面的知識較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運用到實踐中，對于理論上的知識知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時候，現(xiàn)場項目總監(jiān)代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學(xué)習(xí)了很多崗位知識。而我自己通過翻閱以前的資料、仔細(xì)閱讀監(jiān)理規(guī)范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導(dǎo)書、通過詢問總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和師傅來學(xué)習(xí)監(jiān)理的崗位知識，了解監(jiān)理工作。
在實習(xí)前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。例如最初寫會議紀(jì)要時，即使會議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅h紀(jì)要，直到經(jīng)過了一個多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨立編寫大部分文字資料。我的主要工作就是及時接收業(yè)主、總包、分包及相關(guān)單位有關(guān)部門下發(fā)的各種文件、資料，并進行登記、存檔，寫工程例會會議紀(jì)要，然后準(zhǔn)確地將各種重要信息傳達(dá)給各項目部;并及時完成師傅和總監(jiān)代表交代的各項任務(wù)。在實習(xí)的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監(jiān)理工作實踐中，對監(jiān)理的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實問題進行了思考，每天堅持寫實習(xí)日記，記錄了很多資料，表達(dá)了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達(dá)我對實習(xí)工作端正態(tài)度和對實習(xí)工作更深層面的思考。
我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：
1、仔細(xì)縝密。每天對著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度來對待現(xiàn)場監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。
2、工程情況，進度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作，例如周報的編寫。
3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動了解導(dǎo)致工程沒進度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問題。
4、資料的匯報要清晰，明了，及時。信息資料員不但是一個中繼，不能單單擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進行逐項分析，反映在匯報的資料當(dāng)中。
作為一名資料員，細(xì)心是很重要的，項目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項目哪個人借了什么東西(包括各種書籍、儀器)都要登記，什么時候歸還也要記錄，項目新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表(包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等)，還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個檔案盒里面的資料名稱打進電腦制成目錄，附在各個檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也要快、準(zhǔn)才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。實習(xí)期間，遇到政府部門、建設(shè)單位公司要檢查，各項工作都要重新補缺查漏。
在這兩個半月的實習(xí)中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識不夠扎實，資料的匯報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當(dāng)中，我會針對不足的地方，加強視頻監(jiān)控專業(yè)知識的學(xué)習(xí);多跟蹤厚街視頻監(jiān)控和建筑工地視頻工程的現(xiàn)場;明確信息資料員的工作重點，向師傅學(xué)習(xí)，取長補短，加強資料的組織能力;匯報的資料重點標(biāo)識，做到及時匯報，全面匯報。在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問，不斷充實自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項目部的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
2015年，煤炭市場供大于求的矛盾進一步突出，客戶對質(zhì)量要求近乎苛刻。面對新形勢，我們迎難而上，以高目標(biāo)引領(lǐng)，強化煤質(zhì)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)了產(chǎn)、選、銷平衡發(fā)展和效益提升。
一、進一步提高新常態(tài)下煤質(zhì)管理重要性認(rèn)識
煤炭市場形勢嚴(yán)峻，經(jīng)濟下行壓力巨大。2015年煤炭市場形勢比2014年更加嚴(yán)峻復(fù)雜，集團煤炭主業(yè)產(chǎn)銷銜接面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，處于生死存亡的緊要關(guān)頭。一是銷售壓力大，無論精煤還是動力煤都存在。精煤方面，2015年精煤計劃月均資源量101.5萬噸，而月均穩(wěn)定需求量僅90-95萬噸，缺口5-10萬噸；尤其主焦煤，傳統(tǒng)市場份額受其他煤企擠壓在萎縮，公司第一大肥煤客戶鞍鋼肥煤配比下調(diào)3%，瘦煤、臨渙1/3焦年度訂貨系數(shù)僅分別為80%和70%。動力煤方面，省內(nèi)電煤年度銜接進展艱難，高硫煤、閘河礦區(qū)低熱值貧瘦煤產(chǎn)銷矛盾尤為突出。二是煤價持續(xù)下行，經(jīng)營壓力巨大。今年1～2月份，全公司商品煤綜合價比上年同期下降133.2元/噸，其中：精煤價格同比下降188.7元/噸，降幅21.6%；原混煤同比下降124.4元/噸，降幅27.2%。煤炭產(chǎn)品銷售量同比多銷27萬噸，但受價格深幅下跌影響，收入同比大幅下滑，累計煤炭銷售收入同比減收4.8億元，其中因價格下降造成減收6.4億元。如果煤價下滑勢頭不能有效遏制，2015年集團公司煤炭收入將比2014年減收25億元或以上，公司經(jīng)營面臨巨大壓力。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量就是效益，就是競爭力，有質(zhì)量才有市場。中國煤炭工業(yè)協(xié)會會長王顯政在2015中國煤炭高峰論壇上指出：2015年國內(nèi)煤炭供需形勢不會發(fā)生較大變化，推動煤炭價格回升的基礎(chǔ)仍很薄弱；在推動能源革命和經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)下，煤炭行業(yè)依靠數(shù)量、速度、粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)結(jié)束，必須轉(zhuǎn)向依靠質(zhì)量、效益、集約型發(fā)展。今年全國兩會上，不少委員談霧霾治理時提出：“少燒煤、燒好煤”是關(guān)鍵。這就告訴我們，在新常態(tài)下要更加注重質(zhì)量管理，要向質(zhì)量要效益。
集團公司工作會議上明確指出：加強煤質(zhì)和選煤工作是2015年集團公司重點抓好的幾件事之一，各單位要認(rèn)真落實“三降一提”工作，并從源頭上抓好水的控制。
二、2015年煤質(zhì)管理工作要求
1、明確目標(biāo)落實責(zé)任。以年度原煤灰分≤38.5%，篩混煤灰分≤36%，原煤全水分≤6%為總目標(biāo)，落實煤質(zhì)管理責(zé)任制，“管生產(chǎn)必須管煤質(zhì)”，各礦建立以礦長為組長的月度煤質(zhì)分析例會制度，分析問題，制定措施，確保質(zhì)量穩(wěn)中有升。
2、加大形勢政策宣貫力度。通過各類會議，利用廣播、電視、網(wǎng)站等載體，把形勢任務(wù)、政策制度、抓好煤質(zhì)管理的重要性、緊迫性傳達(dá)貫徹到每位職工，做到人人皆知、入腦入心。讓廣大職工認(rèn)識到抓煤質(zhì)不僅關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，而且關(guān)系到自身的工資收入，同安全、生產(chǎn)工作一樣重要，讓職工主動參與到煤質(zhì)管理中來，營造人人關(guān)注煤質(zhì)、重視煤質(zhì)的良好氛圍。
3、牢固樹立煤質(zhì)“紅線”意識。2015年，集團公司明確設(shè)置了三條煤質(zhì)管理“紅線”，即禁止礦井巖巷掘進、修護矸石混入煤流，禁止人為將矸石、水或臟雜煤混入商品煤，禁止通過產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)弄虛作假嚴(yán)重?fù)p害集團公司利益或信譽。觸犯“紅線”的，一律給予撤職或留用察看處分，希望大家認(rèn)真遵守。
4、落實煤質(zhì)管理重點。2015年煤質(zhì)指標(biāo)緊任務(wù)重，考核政策也非常嚴(yán)格。各單位要充分認(rèn)識到多出低值煤不如少出優(yōu)質(zhì)煤，要算好經(jīng)濟賬，積極采取措施保煤質(zhì)，要落實好四個方面的重點：
注重源頭控制。一是強化技術(shù)管理，從地質(zhì)、設(shè)計、施工等源頭上提供保障，嚴(yán)格落實《綜采工作面地質(zhì)、設(shè)計與生產(chǎn)組織管理剛性規(guī)定》、《關(guān)于加強采掘工作面過斷層管理的剛性規(guī)定》，牢固樹立“掘進為采煤服務(wù)、掘進對采煤負(fù)責(zé)”的思想，嚴(yán)防錯層錯位。二是做實一體化論證，礦區(qū)高灰工作面，經(jīng)論證停采或提前收作。三是優(yōu)化設(shè)備選型，按照綜采“三機”配套原則，對特殊開采條件工作面實行“一礦一策、一面一策”，提高裝備適應(yīng)性。2015年政策規(guī)定，薄煤層綜采采高不得大于1.6米，四是推進工藝改革，部分礦井穩(wěn)步開展分層綜采。
加強過程管理。一是合理生產(chǎn)組織，經(jīng)公司審查的生產(chǎn)接替不得隨意調(diào)整，要按照均衡穩(wěn)定原則組織生產(chǎn)，確保煤質(zhì)煤種配采效果，防止大幅波動；做好預(yù)測預(yù)報，為科學(xué)洗選、高效營銷創(chuàng)造條件。二是實施分裝分運，楊莊、臨渙、楊柳、雙龍等礦繼續(xù)落實不同煤種分裝分運、分時提運措施，保障入洗煤種要求。三是加強水分管理，認(rèn)真落實《2015年煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理實施意見》，下大力氣控制住各類外界水分混入，為提升洗選加工效果創(chuàng)造條件。
加強配煤管理。認(rèn)真落實《集團公司低熱值和高硫煤銷售專題會議紀(jì)要》精神，運銷分公司要全力做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，充分利用淮選廠北區(qū)系統(tǒng)，做好高硫煤、低值煤配售，積極向400萬噸低熱值煤和400萬噸煤泥要效益。貧瘦煤工作面要保持生產(chǎn)與質(zhì)量均衡穩(wěn)定，促進配煤配售。
5、嚴(yán)格責(zé)任考核。實行月度考核通報，對煤質(zhì)控制責(zé)任主體單位礦、廠，以及生產(chǎn)管理部、煤質(zhì)運銷處、運營管控部過程監(jiān)管主體職責(zé)落實不到位、工作失職、影響產(chǎn)品質(zhì)量的，予以考核通報和責(zé)任追究；對違反煤質(zhì)管理12條具體措施的行為，予以問責(zé)并進行經(jīng)濟處罰。
【關(guān)鍵詞】：建筑工程竣工結(jié)算方法
中圖分類號：TU198 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一.竣工結(jié)算的概念
竣工結(jié)算是指一個單位工程或單項工程完工后，經(jīng)組織驗收合格，由施工單位根據(jù)承包合同條款和計價的規(guī)定，結(jié)合工程施工中設(shè)計變更等引起工程建設(shè)費增加或減少的具體情況，編制并經(jīng)建設(shè)或委托的審計單位代表簽認(rèn)的，用以表達(dá)該項工程最終實際造價為主要內(nèi)容，作為結(jié)算工程價款依據(jù)的經(jīng)濟文件?？⒐そY(jié)算方式按工程承包合同規(guī)定辦理。工程竣工結(jié)算分為單位工程竣工結(jié)算、單項工程竣工結(jié)算、建設(shè)項目竣工總結(jié)算三種。
二.竣工結(jié)算的意義
竣工結(jié)算階段作為建筑工程實施階段工程竣工驗收后的一項重要工作，是最終確定建筑工程實際造價的階段，是反映竣工項目建設(shè)成果的文件。是建設(shè)單位辦理固定資產(chǎn)投資決算的主要依據(jù)之一，也是考驗其投資效果的依據(jù)；是決定施工單位工程項目最終利潤額的重中之重，這就決定了竣工結(jié)算工作的重要性。工程項目的竣工結(jié)算關(guān)系到工程建設(shè)方和施工單位的直接利益。在新形勢下，加強竣工項目的工程結(jié)算，對于提高工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，降低工程造價，實現(xiàn)有效的成本控制，公平合理的維護雙方的利益，為以后的開發(fā)項目積累和分析各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)及提供較準(zhǔn)確的經(jīng)驗數(shù)據(jù)等方面都具有重要的意義。
三．竣工結(jié)算的編制原則
（1）以合同工程為單位的原則
竣工結(jié)算過程中一般以單項工程或合同約定的單位工程為基礎(chǔ)，應(yīng)對原報價單的主要內(nèi)容進行檢查和核對。若多個單位工程構(gòu)成的施工項目，應(yīng)將各單位工程竣工結(jié)算書匯總，編制單項工程竣工綜合結(jié)算書。若多個單項工程構(gòu)成的建設(shè)項目，將各單項工程綜合結(jié)算書匯總編制建設(shè)項目總結(jié)算書，并撰寫編制說明。
（2）公正調(diào)整原則
竣工結(jié)算過程中發(fā)現(xiàn)有漏算、多算或計算誤差的應(yīng)及時進行調(diào)整。
（3）結(jié)算項目與施工組織設(shè)計相符合的原則
編制工程竣工結(jié)算應(yīng)與施工組織設(shè)計中工程預(yù)算項目、工作內(nèi)容和方法相符合。
（4）與合同條款一致原則
竣工結(jié)算過程中注意斟酌施工合同的條款及用詞，避免存有含糊、漏洞之處。
（5）基于事實的原則
竣工結(jié)算過程中注意搜集簽證齊全、有效的經(jīng)濟文件。
遵照合同約定的計價原則
竣工結(jié)算執(zhí)行合同約定計價原則、結(jié)算辦法。
（7）結(jié)算內(nèi)容完整的原則
施工單位在完成合同規(guī)定的全部內(nèi)容、經(jīng)驗收符合合同要求后，根據(jù)以上原則組織專業(yè)人員編制完整的結(jié)算，并及時報送建設(shè)單位。
（8）與物質(zhì)財產(chǎn)對應(yīng)的原則
工程完成后，竣工結(jié)算過程中必須對該工程的所有財產(chǎn)和物質(zhì)進行清理，作為企業(yè)內(nèi)部成本核算的依據(jù)。對內(nèi)部分包的施工結(jié)算，根據(jù)施工合同、各原始預(yù)算、設(shè)計圖紙交底及會審紀(jì)要、設(shè)計變更、施工簽證、竣工圖、施工中發(fā)生的其他費用，進行認(rèn)真審核，并重新核定各單位工程和單位工程造價。當(dāng)與業(yè)主的竣工結(jié)算及內(nèi)部分包單位的施工結(jié)算完成審查定案后，按合同規(guī)定，及時收回工程款，加強資金管理，減少企業(yè)占用資金，加快資金周轉(zhuǎn)。工程結(jié)束后，施工單位應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，進行成本分析，計算節(jié)約或超支的數(shù)額并分析原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于下一個工程施工造價的管理與控制。
（9）妥善處理工程索賠的原則
根據(jù)施工合同做好工程的索賠工作，索賠竣工結(jié)算的內(nèi)容之一，施工單位應(yīng)當(dāng)重視索賠的方法。當(dāng)工程施工中出現(xiàn)合同內(nèi)容之外的自然因素、社會因素引起工程發(fā)生事故或拖延工期等，施工單位應(yīng)及時收集依據(jù)，提出索賠報告，追補損失。索賠是市場經(jīng)濟活動中常見的一種以合同和法律為依據(jù)、合情合理的簽證認(rèn)可行為，是工程承包中不可避免的事情。因此，加強管理、加強合同意識，提高索賠的管理水平，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的作用。
四．竣工結(jié)算的編制依據(jù)
編制工程竣工結(jié)算是一項細(xì)致的、政策性強的工作，必須堅持實事求是、公正合理的原則，嚴(yán)格遵守國家和地區(qū)的法律法規(guī)、政策性規(guī)定、計價規(guī)范，正確地確定工程結(jié)算價款，保證竣工結(jié)算書的質(zhì)量，使工程竣工結(jié)算順利進行。
編制竣工結(jié)算需要的技術(shù)資料：①工程竣工驗收報告和工程竣工驗收單；②經(jīng)審批的原施工圖、招標(biāo)文件、中標(biāo)預(yù)算和施工合同或協(xié)議；③圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、施工現(xiàn)場工程變更洽商記錄；④現(xiàn)行工程量清單計價規(guī)范、預(yù)算定額、地區(qū)人工工資標(biāo)準(zhǔn)、材料預(yù)算價格、工程所在地造價部門的工程造價信息、價差調(diào)整文件以及各項費用指標(biāo)等資料；⑤工程竣工圖和隱蔽工程記錄；⑥現(xiàn)場簽證記錄、工作聯(lián)系單、建設(shè)方及監(jiān)理例會會議紀(jì)要；⑦甲、乙方供料手續(xù)或有關(guān)規(guī)定；⑧暫估專業(yè)分包、暫估材料設(shè)備價格簽證及合同；⑨其他有關(guān)資料及現(xiàn)場記錄(包括照片、錄像）。
五．竣工結(jié)算的編制內(nèi)容
（1）工程量清單按照竣工圖紙、設(shè)計變更、工程洽商據(jù)實計量結(jié)算；
（2）工程施工中發(fā)生設(shè)計變更、工程洽商變更，工程價款的調(diào)整方法時限要求及金額支付方式；
（3）發(fā)生工程索賠，工程價款的調(diào)整方法；
（4）超出約定風(fēng)險范圍和幅度的調(diào)整辦法；
（5）暫估專業(yè)分包、暫估材料設(shè)備價款的調(diào)整辦法；
（6）工期及工期提前或延后的獎懲辦法；
（7）工程竣工價款的結(jié)算與支付方式、數(shù)額及時限；
（8）工程質(zhì)量保證(保修)金的數(shù)額、預(yù)扣方式及時限；
（9）各類獎懲辦法發(fā)生的金額數(shù)量的支付與抵扣；
（10）安全措施和意外傷害保險費用；
（11）發(fā)生工程價款糾紛的解決方法；
（12）與履行合同、支付價款相關(guān)的擔(dān)保事項。
六．竣工結(jié)算的編制方法及要點
工程竣工結(jié)算的編制方法與施工圖預(yù)算基本相同只是結(jié)合施工中歷次設(shè)計變更、材料價差等實際變動情況，在原施工圖預(yù)算基礎(chǔ)上作部分增減調(diào)整。其具體增減調(diào)整內(nèi)容和編制方法如下:
（1）收集完整的竣工結(jié)算依據(jù)資料：同上述第四條編制竣工結(jié)算需要的技術(shù)資料。
（2）編制完整的竣工結(jié)算文件，竣工結(jié)算是工程的最后計價階段，其重要性和關(guān)鍵性庸無質(zhì)疑，預(yù)算員要起到一個事后把關(guān)的作用。這樣要求預(yù)算員必須認(rèn)真、細(xì)心的編制結(jié)算文件，做到不丟項、漏項、必須做到心中有數(shù)，自己怎么套的項目、自己怎么算的工程量、自己的材料調(diào)差價格依據(jù)必須有一個明確的思路。①工程量的量差的調(diào)整：是指原施工圖預(yù)算所列分項工程量與實際完成的分項工程量不符而發(fā)生的差異，這是編制竣工結(jié)算的主要部分； ②材料價差的調(diào)整：根據(jù)合同約定風(fēng)險范圍以外的材料價格隨市場行情調(diào)整進行調(diào)整，暫估材料設(shè)備價格按實際采購價格進行調(diào)整，材料代換發(fā)生的價格差異。
（3）進行結(jié)算對審：結(jié)算對審工作是一項繁瑣而又必須細(xì)致的技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的工作，不僅要有一定的專業(yè)技術(shù)知識，而且還要有較高的預(yù)算業(yè)務(wù)素質(zhì)。行業(yè)中有一句俗話：干到好、不如算的好、算的好不如對的好，也是極其富有道理的，對于預(yù)算這項工作，它是一項技術(shù)性、政策性、經(jīng)濟性、綜合性很強的一項工作，同一個項目，不同的預(yù)算員所結(jié)算出的價格是不一樣的，這就決定了結(jié)算工作的重要性和不唯一性，企業(yè)的最終利潤就此一錘定音，那么就決定了竣工結(jié)算工作的重中之重，怎么能達(dá)到這種效果，要求預(yù)算員必須了解實際施工工序及工藝，施工方案，要具備良好的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)溝通能力，靈活應(yīng)對，合理把控。
（4）要吃透圖紙，對圖紙的全面了解和重新回顧是很有必要的，進行設(shè)計變更及洽商記錄材料對圖紙的重新比對是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（5）重新審查招標(biāo)文件、合同，吃透合同條款。對合同的關(guān)鍵條款要逐句逐字推敲，特別是針對竣工結(jié)算的條款要掌握于心，做到心中有底，有合同條款的根據(jù)才是保障。
（6）重視現(xiàn)場簽證。收集好簽證單也是結(jié)算工作的一個重要環(huán)節(jié)。齊全的結(jié)算資料會對我們使我們的結(jié)算工作事半功倍。從而減少很多重新核算的煩惱。作為結(jié)算的簽證材料要求做到真實有效，這樣可減少很多不必要的麻煩。
[關(guān)鍵詞]檢修；管理；標(biāo)準(zhǔn)化；信息化系統(tǒng)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.091
[中圖分類號]TM73 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-03
1 檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性和目的
發(fā)電廠機組大小修是一項保證機組長期穩(wěn)定安全運行的周期性檢修工作，具有準(zhǔn)備工作復(fù)雜（涉及計劃、項目規(guī)劃、項目可研、工程外包、材料準(zhǔn)備、安全、技術(shù)以及組織等）、專業(yè)和設(shè)備數(shù)量大（涉及機、電、爐、控制以及化水等各專業(yè)的幾乎所有設(shè)備）、作業(yè)面廣（基本涉及全部廠區(qū)）、投入人員多（通常達(dá)數(shù)百人）、檢修周期長（從準(zhǔn)備到實施完成一般需數(shù)月）以及質(zhì)量要求高（檢修后要求設(shè)備長期穩(wěn)定運行至下次檢修）等特點。隨著發(fā)電機組單機容量的大型化以及電力生產(chǎn)安全運行要求的不斷提高，為更好地適應(yīng)以上特點，檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理作為保證檢修質(zhì)量尤其是大小修的檢修質(zhì)量的重要手段正在發(fā)揮越來越重要的作用。
國網(wǎng)能源集團下屬16家火力發(fā)電廠，各火電廠存在地域分布廣泛，集中管控難度大，新建電廠多，新廠人員少，新員工占比高以及技術(shù)管理經(jīng)驗不足等問題。加上集團成立時間不長，雖然初期也制訂了檢修管理規(guī)定，但主要內(nèi)容僅限于規(guī)范內(nèi)容的簡單文檔描述，表達(dá)不全不細(xì)，體現(xiàn)為缺少重要名詞解釋和主要工作業(yè)務(wù)、審批流程和相關(guān)表單，沒有明確相關(guān)檢修工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢查、評價、考核標(biāo)準(zhǔn)?；谝陨显?，急需建立整套檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系來提高下屬電廠檢修管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化作業(yè)水平。
國網(wǎng)能源集團檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立主要涵蓋兩個方面的內(nèi)容：一是優(yōu)化檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化文件；二是建設(shè)檢修標(biāo)準(zhǔn)化信息管理平臺。
檢修標(biāo)準(zhǔn)化是通過編制設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范檢修全過程行為，使檢修管理和檢修執(zhí)行人員按規(guī)定程序進行檢修計劃、檢修準(zhǔn)備、檢修實施和檢修總結(jié)，明確每一環(huán)節(jié)需要完成的工作和審批流程以及相關(guān)工作人員的職責(zé)，杜絕工作隨意性，達(dá)到“四個凡事”和檢修管理精細(xì)化的目標(biāo)。
檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)是在充分體現(xiàn)檢修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的基礎(chǔ)上，利用管理信息系統(tǒng)的流程化、數(shù)據(jù)化、可視化、實時性來規(guī)范行為，檢查過程、考核結(jié)果是檢修管理實現(xiàn)閉環(huán)管控的重要手段。
2 檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系文件的優(yōu)化
簡單的拷貝和借鑒是快速完成檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化文件的捷徑，但難以體現(xiàn)自己的經(jīng)驗和特點。為完成好本次檢修標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，選擇了一個管理經(jīng)驗的豐富的老廠做為試點單位，并抽調(diào)了多名檢修管理經(jīng)驗豐富的管理人員參與修訂工作。
以過程管控和業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，考核、對標(biāo)量值化為目標(biāo)。在參考和對比多家電力企業(yè)和發(fā)電集團的檢修管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對國網(wǎng)能源下屬發(fā)電廠存在的檢修管理問題，結(jié)合自身的檢修管理經(jīng)驗，完成了檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件的梳理優(yōu)化工作。
2.1 檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件具備的特點
檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件作為檢修管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)力求做到易讀、易懂、全面細(xì)致、可執(zhí)行性強、符合管理實際。做到以業(yè)務(wù)流程了解工作過程，以審批流程了監(jiān)督管理程序，以管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)了解管控內(nèi)容和工藝質(zhì)量要求，以評價標(biāo)準(zhǔn)了解自身工作水平。
2.2 檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件的重點內(nèi)容
為實現(xiàn)檢修體系文件的諸多特點，就必須精心設(shè)計檢修制度體系文件，以達(dá)到預(yù)定的管理要求。內(nèi)容上主要包含以下幾個方面。
2.2.1 術(shù)語和圖示說明
術(shù)語定義應(yīng)盡量全面，主要是為了讓讀者快速查找、理解文件中專有名詞的含義。圖示說明主要是定義業(yè)務(wù)及審批流程圖中使用的節(jié)點形狀符號的含義。
2.2.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是檢修管理具體規(guī)定的核心說明，必須全面、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、可執(zhí)行性強，滿足管理要求，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要針對檢修的不同階段進行制訂。
第一階段是計劃階段，也是項目的策劃階段，主要完成項目計劃、項目目標(biāo)、項目費用等具體工作。
第二階段是準(zhǔn)備階段，主要包括項目策劃、技術(shù)監(jiān)督、安全技術(shù)措施、修前修后試驗、技術(shù)方案、工單策劃和檢修作業(yè)文件包編制、材料計劃等。
第三階段是實施階段，主要涉及工藝規(guī)程、異動、不符合項、進度、檢修例會、項目變更、試運以及冷態(tài)驗收等內(nèi)容。
第四階段是總結(jié)階段，主要涉及檢修修后總結(jié)、評價、資料歸檔等內(nèi)容。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考慮的具體范圍：通用文件管理標(biāo)準(zhǔn)（檢修工程管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修物資管理標(biāo)準(zhǔn)、修舊利廢管理標(biāo)準(zhǔn)、外包項目管理標(biāo)準(zhǔn)）；計劃階段管理標(biāo)準(zhǔn)（檢修目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修計劃管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修費用管理標(biāo)準(zhǔn)）；準(zhǔn)備階段管理標(biāo)準(zhǔn)（檢修組織機構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修項目編制管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修期間技術(shù)監(jiān)督項目管理標(biāo)準(zhǔn)、機組檢修前、修后試驗項目管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修項目技術(shù)方案編制管理標(biāo)、檢修安全、技術(shù)措施編制管理標(biāo)、檢修作業(yè)文件包管理標(biāo)準(zhǔn)、重大操作/作業(yè)人員到位管理標(biāo)準(zhǔn)）；實施階段管理標(biāo)準(zhǔn)（檢修例會管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修監(jiān)理管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修工藝規(guī)程管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備異動管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修不符合項管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修進度管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修項目變更管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修試運管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修質(zhì)量控制管理標(biāo)準(zhǔn)、鍋爐防磨防爆檢修管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修定置管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修現(xiàn)場作業(yè)隔離管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修臨時電源管理標(biāo)準(zhǔn)）；總結(jié)管理階段管理標(biāo)準(zhǔn)（檢修冷態(tài)熱態(tài)驗收管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修總結(jié)編寫管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)文件及資料管理標(biāo)準(zhǔn)、檢修評價檢查管理標(biāo)）；檢修標(biāo)準(zhǔn)化考核管理標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)項目清冊（包括標(biāo)準(zhǔn)項目、材料消耗定額、工時定額）檢修項目定額、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄。
2.2.3 業(yè)務(wù)流程和審批流程
以流程圖的表達(dá)方式充分展示檢修業(yè)務(wù)執(zhí)行過程和各項工作審批執(zhí)行流程，可以讓使用者快速理解和掌握檢修全過程和各檢修階段面臨的任務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和問題的處理方法。
流程圖包括檢修全過程業(yè)務(wù)流程、計劃階段檢修業(yè)務(wù)流程、準(zhǔn)備階段檢修業(yè)務(wù)流程、總結(jié)階段檢修業(yè)務(wù)流程、備品備件管理流程、設(shè)備委托外修管理流程、外包工程安全管理流程、檢修定置管理流程、檢修工單及文件包管理流程、熱力試驗管理流程、技術(shù)監(jiān)督管理流程、設(shè)備試運管理流程、機組啟動管理流程、檢修施工管理流程、檢修進度管理流程、檢修冷熱態(tài)驗收管理流程等以及檢修過程中涉及的項目變更、異動、不符合項等工作的審批流程。流程圖中應(yīng)詳細(xì)展現(xiàn)檢修工作的程序過程、節(jié)點說明、業(yè)務(wù)流過程節(jié)點主管單位、節(jié)點涉及的相關(guān)文檔，如圖1所示。
2.2.3.1 評價檢查標(biāo)準(zhǔn)
對重要工作節(jié)點制訂工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，讓使用者可以對照標(biāo)準(zhǔn)和要求及時查找自己工作上的不足。標(biāo)準(zhǔn)中以檢修業(yè)務(wù)過程工作項目為基礎(chǔ)，明確重點工作和過程節(jié)點的評價內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.3.2 考核管理標(biāo)準(zhǔn)
制訂具體檢修工作指標(biāo)，使各級管理和工作人員明晰自己的具體工作目標(biāo)，通過指標(biāo)考評實現(xiàn)對檢修完成情況的績效管理。
2.2.3.3 機組檢修標(biāo)準(zhǔn)項目清冊
根據(jù)機組容量制訂大修標(biāo)準(zhǔn)項目的清單，清單內(nèi)容包括項目名稱、項目內(nèi)容、工藝標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)技術(shù)監(jiān)督以及主要質(zhì)檢點等。通過清單的制訂可規(guī)范機組標(biāo)準(zhǔn)檢修項目，為標(biāo)準(zhǔn)項目策劃提供依據(jù)。
2.2.3.4 檢修費用定額標(biāo)準(zhǔn)
制訂檢修費用定額材料和費用標(biāo)準(zhǔn)，包括項目名稱、項目內(nèi)容、項目材料費用以及人工費用等。使用費用定額輔助檢修項目的整體預(yù)算策劃。
2.2.3.5 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
列出相關(guān)國家、企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范，以供技術(shù)參考。
3 檢修信息管理系統(tǒng)的建設(shè)
3.1 檢修管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計
檢修管理信息系統(tǒng)作為檢修信息化管理的重要工具，目的是確保檢修標(biāo)準(zhǔn)化文件在檢修過程中的正確落實。功能上要實現(xiàn)相關(guān)管理、設(shè)備技術(shù)數(shù)據(jù)采集，計劃、準(zhǔn)備、實施、驗收總結(jié)全過程重點工作的順利進行、關(guān)鍵節(jié)點的審批和所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可控、在控。
3.1.1 工單管理
工單是每一項檢修工作開始前的重要策劃環(huán)節(jié)，工單策劃內(nèi)容應(yīng)重點包括檢修工作內(nèi)容和工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢修物資、檢修人力安排、檢修進度、質(zhì)檢點以及文件包等。工單策劃以檢修項目為基礎(chǔ)，生成對應(yīng)工單。
3.1.2 流程管理
流程管理分為業(yè)務(wù)流程和審批流程兩個方面進行功能設(shè)計。業(yè)務(wù)流程主要實現(xiàn)在信息中的靜態(tài)展示，方便用戶學(xué)習(xí)查看。檢修相關(guān)的審批流程在系統(tǒng)中全部實現(xiàn)線上審批，提升審批效率，便于審批過程的檢查和監(jiān)管。
3.1.3 文件包管理
鑒于設(shè)備檢修文件包已成為決定檢修工作執(zhí)行規(guī)范和決定完成質(zhì)量的重要管理文檔，其文檔具有數(shù)量大，要求版本一致、準(zhǔn)確性高，不得隨意變更的特點，實現(xiàn)檢修文件包標(biāo)準(zhǔn)格式的模板化，設(shè)備檢修文件包Word文檔可以在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)便捷的導(dǎo)入、導(dǎo)出操作。
系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了對設(shè)備檢修文件包的編寫、審核、批準(zhǔn)、變更、修改、執(zhí)行、存檔和查詢等功能。
3.1.4 檢修過程管理
發(fā)電廠檢修過程是按計劃、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)4個階段來進行的。按照檢修管理不同階段和工作內(nèi)容的管理需求和特點進行功能實現(xiàn)。
3.1.4.1 計劃階段功能設(shè)計
計劃階段主要是年度項目策劃，設(shè)計開發(fā)年度計劃上報審批流程。
以標(biāo)準(zhǔn)項目和標(biāo)準(zhǔn)項目費用定額、工時定額為依據(jù)實現(xiàn)檢修項目、預(yù)算、合同的策劃和編制上報審批。
3.1.4.2 準(zhǔn)備階段功能設(shè)計
檢修準(zhǔn)備階段主要是按照檢修準(zhǔn)備任務(wù)書有計劃地進行各項檢修前的準(zhǔn)備工作，主要包括檢修項目策劃，物資計劃申報，方案、異動、文件包編輯、修前性能試驗文檔格式和審批。
準(zhǔn)備過程是按一套標(biāo)準(zhǔn)的管理程序進行的，實現(xiàn)按制訂的標(biāo)準(zhǔn)程序在信息系統(tǒng)中設(shè)置各部門、管理人員負(fù)責(zé)的準(zhǔn)備工作、完成時間、質(zhì)量要求以及審批流程等，同時設(shè)置任務(wù)到期提醒等功能，使準(zhǔn)備工作有序、有質(zhì)、按時進行。為保證準(zhǔn)備過程工作計劃的權(quán)威性，在進度節(jié)點上可加入超期考核或績效評定規(guī)則。
在系統(tǒng)中可繪制檢修準(zhǔn)備進度網(wǎng)絡(luò)圖，各檢修準(zhǔn)備環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)任務(wù)信息和完成情況，實時展現(xiàn)檢修準(zhǔn)備進度情況，方便各級管理人員瀏覽所有項目準(zhǔn)備的情況（進行中、超期、完成）。
實現(xiàn)項目可研、技術(shù)方案、施工方案、設(shè)備異動、材料計劃、項目策劃、外委申請以及修前性能試驗等審批流程。
3.1.4.3 實施階段功能設(shè)計
實施階段是項目實際執(zhí)行階段，重點是對項目進度、質(zhì)量、安全等方面的管控。
項目進度管理主要以項目進度和質(zhì)量管理為主線，以檢修進度網(wǎng)絡(luò)圖方式進行進度管控，同時保證快速瀏覽具體項目主要節(jié)點驗收標(biāo)準(zhǔn)及完成情況，以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程、審批流程、例會會議紀(jì)要、檢修簡報及任務(wù)管理等功能。
審批流程設(shè)計主要包括不符合項、項目變更、設(shè)備試運以及設(shè)備啟動等。
檢修進度網(wǎng)絡(luò)圖各級管理需要分為三級進行管控。第一級為廠級關(guān)鍵進度節(jié)點管控，第二級為車間級主要進度節(jié)點管控，第三級為班組檢修人員對自己負(fù)責(zé)的檢修項目進度節(jié)點把控。一、二、三級網(wǎng)絡(luò)圖實現(xiàn)節(jié)點關(guān)聯(lián)，二級網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點必須滿足一級網(wǎng)絡(luò)圖進度要求，三級必須與二級節(jié)點進度相符。進度控制管理實現(xiàn)進度三級到一級的逐級向上遞進關(guān)聯(lián)，保證上一級網(wǎng)絡(luò)圖進度的實時性。網(wǎng)絡(luò)圖進度節(jié)點根據(jù)項目進度節(jié)點驗收和確認(rèn)情況分為進行中、超期、完成、延期等狀態(tài)以不同顏色的進度線條進行顯示。網(wǎng)絡(luò)圖上項目與工單及其他檢修信息進行關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)項目相關(guān)信息的快速檢索。
3.1.4.4 總結(jié)階段功能設(shè)計
總結(jié)階段主要是成本統(tǒng)計、安全統(tǒng)計分析、檢修總結(jié)、資料歸檔、修后性能試驗、綜合評價等工作。
按定義的標(biāo)準(zhǔn)表單格式自動收集并按預(yù)定分析模型進行統(tǒng)計分析生成專業(yè)檢修情況統(tǒng)計表；設(shè)計專業(yè)總結(jié)的自動提交匯總流程；檢修驗收、試驗和資料的歸檔管理；修后規(guī)程、圖紙修編歸檔管理。
3.2 信息交互
設(shè)計開發(fā)與廠內(nèi)運行管理、技術(shù)管理、物資管理、設(shè)備管理以及項目管理等其他相關(guān)管理系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)檢修與其他管理系統(tǒng)的信息交互和數(shù)據(jù)共享。在系統(tǒng)內(nèi)方便完成檢修過程重點設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計查詢，主要關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)包括：設(shè)備編碼、設(shè)備臺賬、設(shè)備分析、設(shè)備缺陷、經(jīng)濟分析、備品備件以及安全監(jiān)督情況等。
圖3 檢修管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互框
3.3 績效考評
績效考評作為重要的管理手段，實現(xiàn)以修前修后設(shè)備性能指標(biāo)對比、修后缺陷、檢修成本、物料消耗、檢修進度、質(zhì)檢點驗收、檢修工時、用戶評價以及安全考核等可量化指標(biāo)進行有權(quán)重配置的檢修實施人員人員、管理崗位和檢修單位的績效考評。
3.4 檢修信息化系統(tǒng)的實施和應(yīng)用
進行檢修制度和信息化系統(tǒng)的推廣重點是做好困難和風(fēng)險評估，制訂好應(yīng)對措施。
信息化系統(tǒng)是檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理的工具和手段，具體管理內(nèi)容的實現(xiàn)和應(yīng)用是管理者管理思路和管理應(yīng)用水平的集中體現(xiàn)。因此在系統(tǒng)需求設(shè)計階段應(yīng)充分征求各級管理和使用人員的意見，做好各層次的機構(gòu)設(shè)計，減少設(shè)計漏洞和重復(fù)開發(fā)。充分溝通也有利于爭取各級相關(guān)管理人員的大力支持和使用人員的理解和配合。新系統(tǒng)使用初期一定會遇到諸如初始數(shù)據(jù)錄入工作量大，操作不熟悉等影響工作效率的問題，甚至導(dǎo)致直接使用人員的抵觸，所以在系統(tǒng)上線使用中要想盡快取得預(yù)期效果，一定要及時聽取使用者的意見和建議，完善系統(tǒng)功能。
4 結(jié) 語
按照本文思路進行的檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)在國網(wǎng)能源集團下屬各發(fā)電企業(yè)成功推廣實施后，對規(guī)范檢修作業(yè)，提高檢修質(zhì)量起到了積極作用。制度和信息系統(tǒng)只是進行檢修管控的手段和工具，如何運用管理智慧設(shè)計和使用，并不斷總結(jié)完善，是實現(xiàn)檢修標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的關(guān)鍵。