時(shí)間：2022-02-10 16:54:49
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來，并建立相應(yīng)的檔案，再對(duì)以前的設(shè)備做些維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)讓買什么讓做什么，我盡力做好就OK。沒有什么責(zé)任性問題。但隨著公司規(guī)模的逐步拓展，公司給了我更大的權(quán)力，根據(jù)各分公司需求需不需要新增設(shè)備，買什么樣的設(shè)備等等由我決定上報(bào)。相應(yīng)的對(duì)我來說就需要更大的責(zé)任。還有，比起以前來各分公司設(shè)備的更新?lián)Q代與新店濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)展等等，從所需的設(shè)備預(yù)算、采購(gòu)、使用培訓(xùn)、檔案建立、維護(hù)維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對(duì)于這種做法，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些始料不極的后果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機(jī)正常啟動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)得知就令我馬上過去解決。趕了三個(gè)小時(shí)左右的車過去一看是顯示器電源線掉了；還有一次很肯定說開機(jī)密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒打開，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的，又可以節(jié)省成本?；鶎硬糠謫T工沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，沒有責(zé)任心，依賴性太強(qiáng)，其實(shí)在使用過程中不免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，只要大家平心對(duì)待以解決問題為目的，而部分員工對(duì)此就出現(xiàn)了急躁心理，讓他說故障現(xiàn)象一問三不知，就一句話你過來一趟吧！此時(shí)，去也不是不去也不是呀，頭疼！
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑，經(jīng)理會(huì)有疑問：這小子怎么這么清閑？但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，你的電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說：“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！現(xiàn)在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快！
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中ERP軟件服務(wù)器的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。
先說說我的工作量：
1、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)維修等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；
3、負(fù)責(zé)公司ERP軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購(gòu)、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購(gòu)如QQ、群發(fā)軟件等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等；
4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團(tuán)電話的維護(hù)及總部電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)管理等等；
5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。
除此之外，剛到公司時(shí)就著手公司總部及各分店計(jì)算機(jī)和外圍設(shè)備電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設(shè)備使用管理制度及維護(hù)計(jì)劃；為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)各公司使用情況預(yù)算耗材費(fèi)用，這一預(yù)算是驚人的，很多設(shè)備一年的費(fèi)用耗材竟達(dá)8000元以上。對(duì)此盡快做出了整改計(jì)劃并實(shí)施，采購(gòu)了耗材成本低的設(shè)備來替代。為公司節(jié)約了不小的費(fèi)用開支。還有濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、組建、調(diào)試、培訓(xùn)、維修維護(hù)等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的ERP權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。
總之，感慨萬千呀！但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話：老老實(shí)實(shí)工作、踏踏實(shí)實(shí)做人！
其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M(fèi)的故障）；
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。
最后說說明年的工作計(jì)劃：
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
一是繼續(xù)完善總部各分公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；
二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利，如“群發(fā)短信平臺(tái)”“QQ網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”等之類的，最起碼要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語音視頻；
三是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制各分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，省時(shí)省力省成本；
四是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如果可以的話擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)部，為公司盈利。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！
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一、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象為經(jīng)各地級(jí)市教育局以及區(qū)直中職校推薦的廣西中等職業(yè)學(xué)校骨干教師。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
（一）通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的基本理論與方法、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的一般方法與過程、數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)的過程與技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)與課程整合的理論與方法、信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的理論與方法，增強(qiáng)學(xué)員專業(yè)發(fā)展的意識(shí)。
（二）通過有針對(duì)性的教學(xué)設(shè)計(jì)、課件開發(fā)、說課、評(píng)課及相應(yīng)教育技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐，學(xué)員能夠熟練地從事信息化教學(xué)設(shè)計(jì)和數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)，能夠?qū)⑾冗M(jìn)的教育教學(xué)理論和信息技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)與開發(fā)實(shí)踐，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，并且能夠?qū)ζ渌蠋熎鹬笇?dǎo)和示范作用。
（三）學(xué)員了解國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合的新動(dòng)向和新成果，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究的規(guī)范、方法、技巧，為成為“研究型”教師打基礎(chǔ)。
（四）學(xué)員學(xué)會(huì)如何利用信息技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與個(gè)人知識(shí)管理能力，進(jìn)而促進(jìn)自身的教師專業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)教師專業(yè)發(fā)展的信心和能力。
同時(shí)，本期培訓(xùn)班將形成以下培訓(xùn)成果（全體學(xué)員均要完成的“五個(gè)一”作品）：
1．一節(jié)45分鐘課的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)。
2．一節(jié)45分鐘課的多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件或?qū)ｎ}網(wǎng)站。
3．利用教學(xué)設(shè)計(jì)、課件或?qū)ｎ}網(wǎng)站進(jìn)行一次模擬教學(xué)（說課）或制定出符合自身特點(diǎn)的信息化專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
4．建立一個(gè)教學(xué)博客。
5．在博客上發(fā)表一系列培訓(xùn)日記（周記）、學(xué)習(xí)心得、技術(shù)總結(jié)、說課反思、教學(xué)敘事等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）理論模塊
1．現(xiàn)代教育技術(shù)的基本理論與方法；
2．信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的一般方法與過程；
3．?dāng)?shù)字化教學(xué)資源開發(fā)的過程與技術(shù)；
4．現(xiàn)代信息技術(shù)與課程整合的理論與方法；
5．信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的理論與方法；
6．現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究與論文寫作的規(guī)范與方法。
（二）實(shí)踐模塊
1．信息化教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐；
2．多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件或?qū)ｎ}網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐；
3．信息化教學(xué)實(shí)踐（模擬課堂教學(xué)：微格教學(xué)、說課）；
4．教學(xué)博客開發(fā)與博客圈管理實(shí)踐；
5．教研與論文寫作實(shí)踐；
6．網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)能力與個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐。
四、培訓(xùn)方式
（一）針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校注重實(shí)用性、實(shí)效性的特點(diǎn)，擬采取“以受訓(xùn)學(xué)員為主體，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、高效率、靈活機(jī)動(dòng)”的培訓(xùn)策略。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)研結(jié)合，采取“理論教學(xué)+教學(xué)實(shí)踐+教學(xué)研究+開發(fā)實(shí)踐+技術(shù)研究+教師專業(yè)發(fā)展”的培訓(xùn)模式。
（二）加強(qiáng)分層次、訂單式、專題性教學(xué)，使學(xué)員各取所需，做到因材施教。加強(qiáng)分層次教學(xué)，針對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)員，恰當(dāng)?shù)匕盐张嘤?xùn)的深度和廣度。
（三）技術(shù)培訓(xùn)、教育理論指導(dǎo)和專業(yè)發(fā)展引領(lǐng)并舉。
（四）創(chuàng)新教學(xué)模式和評(píng)價(jià)模式。理論教學(xué)采取以講授法為主、案例分析與互動(dòng)對(duì)話為輔的教學(xué)策略，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)拓寬學(xué)員在現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合、信息技術(shù)與教師專業(yè)發(fā)展的理論與實(shí)踐的知識(shí)面和視野，同時(shí)結(jié)合活生生的案例，加強(qiáng)語言的形象性、生動(dòng)性和趣味性。技術(shù)培訓(xùn)主要采取“雙主”教學(xué)模式和包括任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、小組合作學(xué)習(xí)在內(nèi)的多樣化的培訓(xùn)手段，主要以任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例教學(xué)為主，即“范例演示賞析與評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)借鑒基本技能訓(xùn)練、模仿技術(shù)研究改造、改良創(chuàng)新”的課堂教學(xué)模式，理論、理念于活生生的案例、課例、課件范例和制作實(shí)例。精心挑選教學(xué)案例，開發(fā)課程教學(xué)資源（如網(wǎng)絡(luò)課程），針對(duì)不同基礎(chǔ)、不同學(xué)科背景的各類學(xué)員，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)界面供選用。教學(xué)評(píng)價(jià)以電子作品集為主導(dǎo)，師-生和生-生共同反思，學(xué)員自評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)和學(xué)員互評(píng)相結(jié)合，建立基于師師互動(dòng)、師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的學(xué)習(xí)共同體。
（五）以人為本、加強(qiáng)班級(jí)管理和人文關(guān)懷，協(xié)調(diào)好學(xué)員、主講教師、輔導(dǎo)教師、班主任等各方面的關(guān)系，使之形成合力。
（六）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)指導(dǎo)。建立培訓(xùn)公共郵箱、qq群、博客圈，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形成學(xué)習(xí)共同體。
五、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
我院定于2011年7月14日到7月27日共13天進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，7月14日學(xué)員報(bào)到；集中培訓(xùn)的地點(diǎn)設(shè)在廣西師范學(xué)院長(zhǎng)??G?
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
根據(jù)自治區(qū)教育廳《關(guān)于開展2011年度中等職業(yè)學(xué)校教師自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)工作的通知》（桂教師培〔2011〕41號(hào)）的要求，集中培訓(xùn)期間學(xué)員的食宿費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)教材和資料等費(fèi)用由學(xué)員所在單位負(fù)責(zé)。為了便于管理，學(xué)員的住宿原則上由我院負(fù)責(zé)聯(lián)系。
七、培訓(xùn)組織與管理
為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)行項(xiàng)目管理、分層管理、協(xié)同管理相結(jié)合的管理模式。具體措施如下：
（一）培訓(xùn)單位組織考核。學(xué)員參加集中培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成效，由培訓(xùn)單位組織理論知識(shí)測(cè)試與實(shí)踐考核予以評(píng)估。
（二）送培學(xué)校建立成長(zhǎng)檔案。學(xué)員所在學(xué)校對(duì)本校學(xué)員的工作采取“成長(zhǎng)檔案”管理方式，促進(jìn)學(xué)員在崗進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和開展校本實(shí)踐研修，實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。
（三）結(jié)合學(xué)員集中培訓(xùn)、在崗實(shí)踐研修和終期總結(jié)的全面考核，成績(jī)合格者再頒發(fā)《2011年廣西中等職業(yè)學(xué)校教師現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》和繼續(xù)教育學(xué)分證書。 (1) 小編推薦與 【教師現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合培訓(xùn)計(jì)劃】 關(guān)聯(lián)的文章：
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八、注意事項(xiàng)
（一）學(xué)員報(bào)到時(shí)須交的材料。1.學(xué)員須將加蓋單位公章的《2011年廣西中等職業(yè)學(xué)校教師自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)人員推薦表》和《2011年廣西中等職業(yè)學(xué)校教師自治區(qū)級(jí)培訓(xùn)匯總表》的紙質(zhì)材料一式2份交到報(bào)到處；2.為了在培訓(xùn)研討中豐富培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，請(qǐng)各位學(xué)員在報(bào)到時(shí)上交自己3年來的代表作品（教案、課件、錄像課、網(wǎng)站、博客、論文、課題研究報(bào)告等）刻錄成光盤或拷貝在u盤），以供培訓(xùn)研討用。
(二) 培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)終期總結(jié)和驗(yàn)收工作。在培訓(xùn)結(jié)束后的20天內(nèi)，要分類整理和物化培訓(xùn)成果，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，并將培訓(xùn)的有關(guān)文件、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)通知、課程表、學(xué)員培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)工作總結(jié)、培訓(xùn)活動(dòng)圖片、錄像、學(xué)員上交 “五個(gè)一”的學(xué)習(xí)成果材料（打印稿及電子版各一式一份）和培訓(xùn)報(bào)賬的原始材料（票據(jù)、表格等）及其復(fù)印件（所交的書面材料均加蓋單位公章）交繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)部驗(yàn)收，并按照培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)定、培訓(xùn)項(xiàng)目檔案管理的要求做好培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)賬工作和培訓(xùn)檔案材料的歸檔。
（2） 小編推薦與 【教師現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合培訓(xùn)計(jì)劃】 關(guān)聯(lián)的文章：
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的
1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識(shí)
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮
2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議
a.定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評(píng)總結(jié)，及時(shí)指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
d.每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問題
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼
b.第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷
c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d.每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
二.做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營(yíng)銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理，保密原則
2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量;
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
【一】
轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)三個(gè)月了。在這短暫的試用期內(nèi)，學(xué)到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長(zhǎng)。已經(jīng)開始脫離在學(xué)校時(shí)的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。
第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實(shí)習(xí)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識(shí)、以及遇到問題時(shí)的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識(shí)。只有這樣，才能做得更好!
剛進(jìn)入公司的第一個(gè)月，所有的事物對(duì)我來說都是新鮮的，陌生的。但是我愿意讓自己由不知道變?yōu)橹?，也愿意去接觸各類新鮮事物。加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我不再對(duì)這些“新事物”感到陌生，而是可以當(dāng)做熟人一樣的去正視它們。剛進(jìn)公司，殷經(jīng)理安排周愉強(qiáng)做我的導(dǎo)師，我非常慶幸遇到了他這樣一位熱心耐心又有能力的人，無論在工作還是生活上，無論在技術(shù)還是為人處世上，都教會(huì)了我很多。很感激他!第一次出差，是因?yàn)猷嵵菔械陌喟嗤?xiàng)目。半個(gè)多月的時(shí)間里，雖然學(xué)到的技術(shù)不多，但我對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的工作內(nèi)容和性質(zhì)有了初步的了解，這對(duì)以后職業(yè)生涯的規(guī)劃有很大的幫助。工作成果也獲得同事們的好評(píng)。
進(jìn)入公司的第二個(gè)月，鄭州師院新校區(qū)投入使用，學(xué)生們?nèi)胱⌒滦?，給新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心(由我公司)增加的巨大的工作量。鑒于我在班班通項(xiàng)目上的良好表現(xiàn)，殷經(jīng)理派我到師院網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)助朱玉良工作。由于新校區(qū)剛投入使用，一切工作都從零開始，學(xué)生多，工作量非常大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗(yàn)一個(gè)人的耐心和毅力。不過，我還是經(jīng)受住了考驗(yàn)!并且在工作中我意識(shí)到：認(rèn)真仔細(xì)的工作習(xí)慣有多么重要。
鑒于前兩個(gè)月的良好表現(xiàn)，進(jìn)公司的第三個(gè)月，殷經(jīng)理交給我一項(xiàng)任務(wù)：鄭州師院新校區(qū)食堂的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝及調(diào)試。在這項(xiàng)工作中，我從安裝交換機(jī)到綜合布線再到配置交換機(jī)，全程參與。雖然由于經(jīng)驗(yàn)不足及技術(shù)原因出現(xiàn)了一些失誤，但后來在周愉強(qiáng)等同事的協(xié)助下，順利完成該工作。從這次工作中，我也學(xué)到了好多東西。首先一個(gè)就是，同事間默契的配合是至關(guān)重要的。其次，熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)也是必不可少的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不能一知半解。這極大的激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，總結(jié)在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)方法的不足，理論結(jié)合實(shí)踐，再加上周愉強(qiáng)等同事的幫助，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握上了一個(gè)大臺(tái)階。也使我更堅(jiān)定了在這里繼續(xù)做下去的決心。
隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高，工作起來就變得更加得心應(yīng)手了。除了可以獨(dú)自解決一些技術(shù)問題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請(qǐng)某項(xiàng)資質(zhì)，需要員工參加一項(xiàng)考試，我替另一位同事考試，在考場(chǎng)上被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，但我隨機(jī)應(yīng)變冷靜處理，順利完成考試，并且考過了。受到殷經(jīng)理的表揚(yáng)。
在工作之余，我還參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn)，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過幾期的培訓(xùn)，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必須要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。面對(duì)各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對(duì)各種各樣的新技術(shù)，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長(zhǎng)，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!
回顧這三個(gè)月的工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我迅速的成長(zhǎng)起來了。對(duì)工作也有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來有了更加明確的目標(biāo)。我會(huì)在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn)，愿意在工作中和團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發(fā)揮巨大的作用。在以后的日子里，如果還能和大家一起工作，我期待著和你們一起創(chuàng)造更多的價(jià)值，期待有更大的進(jìn)步!
【二】
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水;說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來，并建立相應(yīng)的檔案，再對(duì)以前的設(shè)備做些維護(hù)。
自2002年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半了，在過去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù).
一,良好的思想政治表現(xiàn)
我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。
二,負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作網(wǎng)絡(luò)工程師試題
加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的意識(shí)
三,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域
潛心研究計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)水平的提高，于2003年度在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓(xùn)，并獲得中國(guó)微軟頒發(fā)的MCSE系統(tǒng)工程師證書時(shí).同年也獲得北大方正采編高級(jí)系統(tǒng)管理證書,在2004年在cisco授權(quán)培訓(xùn)中心接受cisco網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn),同年獲得美國(guó)思科頒發(fā)的CCNA網(wǎng)絡(luò)工程師證書,并自學(xué)CCNP網(wǎng)絡(luò)專家課程.為了掌握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識(shí)，從2003年開始就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專業(yè),并且在2006年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報(bào)，計(jì)算機(jī)世界,中國(guó)地市報(bào)人等報(bào)刊發(fā)表過論文.
四,今后努力方向
1.陷于較為嚴(yán)重的事務(wù)性工作的特殊情況,必須進(jìn)行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時(shí)期的現(xiàn)代報(bào)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術(shù)服務(wù)咨詢專家,信息技術(shù)教師的身份.
2.要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)該并重.
3.不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于集團(tuán)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新.
4.加強(qiáng)報(bào)人計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)力度,促進(jìn)信息化建設(shè)發(fā)展,減少建設(shè)的整體的維護(hù)成本.
【三】
自xx年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半了，在過去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù).
一,良好的思想政治表現(xiàn)
我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“xxxx”的要求來指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中獲得過三等獎(jiǎng)，“知榮明恥愛報(bào)社”演講比賽中獲得過三等獎(jiǎng),“我為報(bào)社改革發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)中獲得過三等獎(jiǎng)。連續(xù)四年被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)工作者,并獲得過“市屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào).
二,負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作
xx至xx年來是報(bào)業(yè)集團(tuán)改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)正朝著規(guī)模化、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規(guī)模的設(shè)計(jì)建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的過程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究項(xiàng)目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對(duì)很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無法解決的問題。在報(bào)業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo).
1.報(bào)業(yè)集團(tuán)信息中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)過重大事故,工作有序開展，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行,信息機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度,空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),應(yīng)急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機(jī)房ups配電系統(tǒng),機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)一步得到提高.
2.報(bào)業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到提高,報(bào)業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級(jí).淵博系統(tǒng)已為報(bào)人提供方便快捷的全文檢索功能，報(bào)社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性、完整性和安全性.報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)行系統(tǒng)實(shí)施已大大推動(dòng)報(bào)業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規(guī)模.二次開發(fā)報(bào)業(yè)業(yè)績(jī)考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)出記者和編輯業(yè)績(jī)情況，以便對(duì)其進(jìn)行定期考核,提高全體員工辦報(bào)的熱情.
3.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建集團(tuán)的域控制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),文件服務(wù)器系統(tǒng),ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng),也同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)與實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控，逐步完善財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化.
4.協(xié)助完成集團(tuán)報(bào)業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),監(jiān)督與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報(bào)7樓行政經(jīng)營(yíng)區(qū)域結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng),,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性,擴(kuò)展性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐步向成熟期過渡.并且完成22個(gè)鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入,系統(tǒng)與報(bào)社中心整合運(yùn)行已向多分支性機(jī)構(gòu)過渡.
5.架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。vpn遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)與報(bào)社網(wǎng)關(guān)級(jí)別防毒墻設(shè)計(jì)與規(guī)劃實(shí)施為報(bào)人提供安全的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存儲(chǔ)控制管理，從而防止物理損壞，以及部分邏輯損壞，保護(hù)好集團(tuán)的數(shù)據(jù)資源。實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)的雙機(jī)熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò)層安全、穩(wěn)定的運(yùn)行,最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。規(guī)范報(bào)人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò)資源合理利用，提高報(bào)業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力。磁盤陣列存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為報(bào)人服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系:安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì).
三,加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的意識(shí)
這些年來,集團(tuán)的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時(shí)候都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好集團(tuán)及報(bào)人家庭將近上千萬的信息設(shè)備，又要進(jìn)行預(yù)測(cè)，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過程中，提出高效的解決方案，又要對(duì)集團(tuán)技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。
在過去的幾年中，XXX老師一直在堅(jiān)持著主持或參與各項(xiàng)教育課題的研究工作。從學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入善耕工作就開始參與“九五”課題《計(jì)算機(jī)學(xué)科教學(xué)及輔助各科教學(xué)》的研究工作，并主筆完成該課題的結(jié)題報(bào)告；接著負(fù)責(zé)“十五”課題《信息技術(shù)在教學(xué)中的形態(tài)研究》中的子課題《信息技術(shù)在輔助英語教學(xué)中的應(yīng)用研究》的研究工作，并完成結(jié)題工作，同時(shí)負(fù)責(zé)蘇州市教育科學(xué)立項(xiàng)課題《校園英語氛圍的形成對(duì)促進(jìn)學(xué)生英語素質(zhì)的研究》的研究工作，并完成結(jié)題工作；隨著“十五”課題的結(jié)束，“十一五”課題的開始，現(xiàn)在又投入到“十一五”課題的研究工作。
XXX老師不但注重研究，還能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并撰寫成文。撰寫的《信息技術(shù)課程的研究性教學(xué)》一文獲“全國(guó)中小學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)暨高中研究性學(xué)習(xí)研討會(huì)”論文評(píng)選二等獎(jiǎng)，《網(wǎng)絡(luò)能為教育做什么？》一文獲“網(wǎng)絡(luò)及工具平臺(tái)在中小學(xué)教育中的應(yīng)用研討會(huì)”論文評(píng)選二等獎(jiǎng)，《小學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用初探》一文獲“全國(guó)中小學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)暨高中研究性學(xué)習(xí)研討會(huì)”論文評(píng)選三等獎(jiǎng)，《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究性學(xué)習(xí)》一文獲“首屆全國(guó)中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)主題探究暨教育特色網(wǎng)站展評(píng)研討會(huì)”論文評(píng)選三等獎(jiǎng)。
在參與和主持課題研究的過程中，還積極探究與嘗試校園管理信息化的模式，在不斷地努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的校園信息化管理辦公環(huán)境，現(xiàn)已逐漸顯示成效。20**年善耕校園網(wǎng)正式建成，同期善耕校園論壇也正式開通，該論壇的開通不僅能將信息及時(shí)地傳遞給各位老師，還能提高學(xué)校辦公的透明化，同時(shí)也節(jié)約了學(xué)校以往印發(fā)通知的經(jīng)費(fèi)；20**年家校路路通系統(tǒng)在善耕正式啟用，該系統(tǒng)的啟用大大地提高了老師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系頻率，同時(shí)也減輕了以往老師需要登門家訪的壓力；20**年善耕博客網(wǎng)正式開通；20**年學(xué)校網(wǎng)站全面改版；同年百年校慶網(wǎng)站正式開通，最近又在著手準(zhǔn)備開通校園郵箱以及校園QQ能方便教師之間交流的平臺(tái)。
能夠不計(jì)報(bào)酬與得失的情況下，堅(jiān)持利用休息時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)使用能力培訓(xùn)，并取得一定的成效。先后進(jìn)行了：網(wǎng)絡(luò)瀏覽、電子郵件收發(fā)的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我校45周歲以下教師都能獨(dú)立在因特網(wǎng)上瀏覽與完成電子郵件的收發(fā)；校園論壇使用培訓(xùn)，通過這種培訓(xùn)教師能夠使用校園論壇查看相關(guān)學(xué)校的信息以及能夠?qū)⒆约旱男枨蠓答伣o相關(guān)部門；第二輪教師信息技術(shù)能力考核培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我校應(yīng)參考人員的合格率為百分之百；青年教師的網(wǎng)頁制作培訓(xùn)，通過這期培訓(xùn)，青年教師都獨(dú)立制作了屬于自己的個(gè)人網(wǎng)頁，并協(xié)助班主任老師制作完成班級(jí)網(wǎng)頁，同時(shí)個(gè)人網(wǎng)頁和班級(jí)網(wǎng)頁業(yè)能定期更新；家校路路通使用培訓(xùn)，通過這種使用培訓(xùn)，教會(huì)了教師如何去使用家校路路通平臺(tái)更快更方便的與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流；新三機(jī)一幕使用培訓(xùn)，第一次的培訓(xùn)是針對(duì)已配備新三機(jī)一幕設(shè)備的教室的任課老師，通過培訓(xùn)，所有參加培訓(xùn)的教師都能正確地使用這些設(shè)備進(jìn)行教育教學(xué)工作，并且在使用過程中普遍地覺得越來越離不開這些現(xiàn)代化設(shè)備了。
同時(shí)XXX老師還利用假期和休息時(shí)間制定出一套完整的教師使用信息技術(shù)情況考核和積分制度，該制度主要是對(duì)每位教師使用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)工作的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)情況給教師打一個(gè)分值，學(xué)校根據(jù)該分值的積累，給予教師相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程培訓(xùn)；實(shí)踐性認(rèn)知；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；在線社區(qū)
進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育以一種新技術(shù)、新理念、新發(fā)展在教師培訓(xùn)進(jìn)程中如火如荼地發(fā)展起來，其培訓(xùn)方式的先進(jìn)性引起了教育界的高度重視。遠(yuǎn)程培訓(xùn)最大的特點(diǎn)是培訓(xùn)者通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)與參與培訓(xùn)的教師時(shí)空分離，在這種分離的狀態(tài)下，不合理的培訓(xùn)平臺(tái)容易讓參培教師無法與培訓(xùn)項(xiàng)目有效互動(dòng)，也無法將培訓(xùn)課程將自身的實(shí)踐性認(rèn)知有效融合，也無法達(dá)到高效學(xué)習(xí)的狀態(tài)。所以，遠(yuǎn)程培訓(xùn)中教師實(shí)踐性認(rèn)知調(diào)動(dòng)策略的研究，成為當(dāng)前遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量保證體系有待解決的問題。
一、教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中實(shí)踐性認(rèn)知構(gòu)建的缺失現(xiàn)狀
1.遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)與教師實(shí)踐性認(rèn)知的脫節(jié)
在目前大多的教師在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，培訓(xùn)者的組織者仍然把在線學(xué)習(xí)看做信息的廣播，把自己看做知識(shí)的廣播者和灌輸者， 把參訓(xùn)教師看做聽廣播的人。忽視了參培教師的主體地位以及學(xué)習(xí)者對(duì)自身的認(rèn)知融合的有效性，嚴(yán)重影響了教師學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。波蘭尼說：“知識(shí)的取得，甚至于科學(xué)知識(shí)的取得，一步步都需要個(gè)人的、默會(huì)的估計(jì)和評(píng)價(jià)?！蓖贫鴱V之，如果教師無法將要學(xué)習(xí)的知識(shí)有效地與個(gè)人的知識(shí)相銜接，并轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人認(rèn)知，將自己的智慧、熱情凌駕于對(duì)知識(shí)的渴求上，就無法自由地駕馭資源，進(jìn)而內(nèi)化為教師自身的素質(zhì)，催生出教師在教育教學(xué)上有效的新智慧。
2.教師實(shí)踐性認(rèn)知和在線學(xué)習(xí)情境的脫節(jié)
教師的實(shí)踐性認(rèn)知的形成是教師在積極面對(duì)教學(xué)問題，并在個(gè)性化、經(jīng)驗(yàn)化，甚至是沖突的教學(xué)情境中逐漸積累而成的，所以，教師在對(duì)教學(xué)實(shí)踐性認(rèn)知的體系中包含了價(jià)值觀、世界觀、個(gè)人價(jià)值觀等重要元素，但在遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中，我們將各種理論與教育教學(xué)方案直接地引入、移植到固定的課堂，并要求教師在沒有與自己實(shí)踐性認(rèn)知有效銜接的情況下去接受，其效果可想而知。
3.對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)體系不夠完善
在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)中缺乏對(duì)學(xué)習(xí)過程跟蹤，對(duì)學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)，以至于大部分教師對(duì)于網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等項(xiàng)目無法引起相應(yīng)的重視。
二、基于結(jié)合實(shí)踐性認(rèn)識(shí)的教師培訓(xùn)策略
1.推進(jìn)“反思性實(shí)踐”，讓教師將實(shí)踐性認(rèn)識(shí)顯性化
當(dāng)代教育家、哲學(xué)家，美國(guó)馬薩諸塞理工學(xué)院的舍恩（D.Schon，1931-1997）無疑是專業(yè)教育領(lǐng)域中直接推動(dòng)這一轉(zhuǎn)向并為之奠定理論根基的重要人物之一。在20世紀(jì)80年代把“反思性實(shí)踐家”的觀點(diǎn)引入教師教育，深刻地影響了包括我國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)教師教育的改革方向。
能夠在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)中運(yùn)用“反思性實(shí)踐”的方法很多，線上培訓(xùn)平臺(tái)可以把教學(xué)個(gè)例、學(xué)生行為、教育記事、課堂實(shí)錄等反思方法作為線上培訓(xùn)互動(dòng)版塊，引導(dǎo)教師把依附于個(gè)體而存在的實(shí)踐性認(rèn)知清晰地表達(dá)出來，使教師個(gè)體的實(shí)踐性認(rèn)知通過在線系統(tǒng)的博客、線上課堂、線上交流、課件共享等在線手段傳播出來，由個(gè)體認(rèn)知積累通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)向群體傳播。從而對(duì)培訓(xùn)效果有正能量促進(jìn)。
2.建立與實(shí)踐性認(rèn)知相關(guān)的評(píng)價(jià)體系
在建立遠(yuǎn)程平臺(tái)評(píng)價(jià)體系的時(shí)候，可以從量化評(píng)價(jià)與非量化評(píng)價(jià)兩個(gè)方面來進(jìn)行，量化評(píng)價(jià)是依據(jù)培訓(xùn)要求制定需要達(dá)到的知識(shí)水平，可以考慮用作業(yè)和考試的形式呈現(xiàn)。非量化評(píng)價(jià)，則主要是其他的輔指標(biāo)來支持，例如：
（1）參與培訓(xùn)次數(shù)，在相關(guān)話題的討論活躍度，回答平臺(tái)上相關(guān)老師的提問的次數(shù)，并且保證答案較為詳盡。
（2）使用微博微信等關(guān)注討論相關(guān)培訓(xùn)話題的工具使用情況。
（3）登錄課程次數(shù)、瀏覽課件次數(shù)、討論區(qū)發(fā)言次數(shù)等與期末學(xué)習(xí)成績(jī)呈顯著性正比。
總之，教師的實(shí)踐性認(rèn)識(shí)不完全是個(gè)人的、獨(dú)特的，它具有一定的普適性，可提取、可交流、可傳承（包括被揚(yáng)棄、整合），可通過學(xué)習(xí)或悟而習(xí)得。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，如果將教師的實(shí)踐性認(rèn)識(shí)深入融合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與教師實(shí)踐性認(rèn)知高度互動(dòng)，那必將會(huì)讓遠(yuǎn)程培訓(xùn)效率大大提高，參培教師也將在此過程中受益匪淺。
參考文獻(xiàn)：
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一、網(wǎng)絡(luò)推廣到底要做什么?
網(wǎng)絡(luò)推廣顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。那么網(wǎng)絡(luò)推廣到底該怎么推廣，都推什么呢?小楓目前從事的工作可以說也是做網(wǎng)絡(luò)推廣，就我個(gè)人而言，我覺得網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)就是一個(gè)信息的傳遞。當(dāng)你在合適的時(shí)候，把你所想要傳達(dá)的信息傳遞給合適的人，那么你的推廣工作就是成功的!
二、如何推出財(cái)富，推出希望?
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方式方法是一個(gè)老生常談的問題了，網(wǎng)上也有很多的網(wǎng)絡(luò)推廣教程之類的東西!小楓也和大家分享過很多的相關(guān)文章，但是我覺得不管是什么網(wǎng)絡(luò)推廣方法只要適合自己才是最好的!因?yàn)椴煌男袠I(yè)，有不同的宣傳和推廣方法模式，都是在變化中的，我們一定要明白的一點(diǎn)就是：“動(dòng)中求靜，變中抓不變”。這就和我們做數(shù)學(xué)題是一樣的，同樣一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法適合你，不一定適合他!那要怎么辦呢?對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的人來說，我覺得我們應(yīng)該先了解行業(yè)，在根據(jù)行業(yè)制定我們的策略中，不斷的執(zhí)行——總結(jié)——規(guī)劃——優(yōu)化——再執(zhí)行的一個(gè)過程!一定要“悟”，如何推廣不是別人教會(huì)你的，而是告你自己悟出來的!一旦你想明白了，網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)很簡(jiǎn)單!在這里，我不會(huì)和大家講一些大家都知道的各種各樣的推廣方法，比如：軟文推廣、IM推廣、EDM推廣、分類信息推廣、論壇推廣、博客推廣、視頻營(yíng)銷等等幾十種玩過推廣方法，如果再細(xì)分可以到上百種方式方法，那每一種都有效，都適合我們嗎?不可能的!我們講的是戰(zhàn)略、思路和方法，這些你學(xué)會(huì)了那接下來的工作就很輕松了!
三、網(wǎng)絡(luò)推廣推出來的財(cái)富——你的價(jià)值在哪里?
其實(shí)，最近我看到的一組數(shù)據(jù)，北京地區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣薪資表顯示：網(wǎng)絡(luò)推廣平均薪資待遇約為3378￥。我覺得這并不能體現(xiàn)一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)推廣人員的價(jià)值!盡管價(jià)值是通過價(jià)格來表現(xiàn)的，但是這個(gè)數(shù)字我覺得并不是太滿意!也正是因?yàn)楹芏嗟木W(wǎng)絡(luò)推廣不知道該如何做好自己的工作，并沒有拿出自己想要的成績(jī)和效果出來，導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的變化，以致薪資待遇普遍偏低，但是其中也不乏優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，也有高薪的收入過萬的也不是什么新鮮事!但是，我相信，網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)職業(yè)不會(huì)這么快的退潮，整個(gè)行業(yè)的薪資待遇水平，一定會(huì)隨著從業(yè)人員的水平提升，待遇也會(huì)隨之而漲!小楓，很看好這個(gè)行業(yè)!
網(wǎng)絡(luò)推廣在整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)當(dāng)中的作用和地位是不可缺失的。推廣做的好壞直接影響到整個(gè)品牌乃至整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果!
四、如何進(jìn)入如此熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)?
網(wǎng)絡(luò)推廣目前來講，企業(yè)的需求呈現(xiàn)出一個(gè)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。想進(jìn)入企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣一職，目前來看對(duì)于起點(diǎn)要求還不是太嚴(yán)格。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣是一個(gè)新興的行業(yè)，大學(xué)沒有這樣的課程，但是社會(huì)發(fā)展對(duì)這方面人才的需求很大，只要經(jīng)過培訓(xùn)或者有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣工作一般不會(huì)有太大的問題!但是，由于個(gè)人的能力和水平不一樣，拿到的薪資待遇也可謂是‘五花八門’!因此，想進(jìn)入這一行業(yè)發(fā)展，我個(gè)人認(rèn)為經(jīng)過必要的培訓(xùn)還是有必要的!
當(dāng)下來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是雨后春筍般的開展起來，面對(duì)眾多的培訓(xùn)學(xué)校，想進(jìn)入此行業(yè)學(xué)習(xí)的人，也不知如何是好!小楓從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作已經(jīng)近一年的時(shí)間，經(jīng)過我的觀察和工作實(shí)際來看，最值得信賴和教學(xué)品質(zhì)以及口碑最好的應(yīng)該是北京億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院!我覺得億瑪客從07年開始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師培訓(xùn)，至今已經(jīng)有了一段歷史，并且這么些年的口碑一直也很不錯(cuò)!尤其是他們的課程體系都是由億瑪客的教學(xué)老師自主研發(fā)，整個(gè)的教學(xué)體系特別的全面!對(duì)于想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員來說我覺得是最好的選擇!
參加教師網(wǎng)絡(luò)研修，既有辛苦，又有收獲；既有付出，又有所得。觀看教學(xué)視頻，完成好的作業(yè)在網(wǎng)上提交，再上網(wǎng)評(píng)論。培訓(xùn)的時(shí)間過得很充實(shí)，學(xué)到了很多知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就把個(gè)人研修感悟、主要收獲總結(jié)如下：
培訓(xùn)期間，我們利用上網(wǎng)學(xué)習(xí)，和同行交流教育教學(xué)中的問題，積極參加網(wǎng)上發(fā)帖討論活動(dòng)、完成本學(xué)科的作業(yè)、積極上傳計(jì)劃總結(jié)，盡管感覺比較繁忙，但還是圓滿的完成了研修的各項(xiàng)規(guī)定要求。
在教師學(xué)科培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，我積極參與了課題的討論，并且發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，還積極地借鑒了他人的看法，彼此之間交流頻繁，討論熱烈。自始至終，我的研修熱情不減，及時(shí)認(rèn)真地完成了高質(zhì)量的作業(yè)，每次均被評(píng)為優(yōu)秀等次。
在班主任培訓(xùn)過程中，我聆聽了眾位教育專家的精彩講座，領(lǐng)略了他們幽默風(fēng)趣的教育風(fēng)格、先進(jìn)的教育理論，通過與學(xué)員之間的相互交流、切磋，使自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)；在培訓(xùn)中，我閱讀了大量的先進(jìn)材料和記錄了一些先進(jìn)的理論與方法。并把這些科學(xué)的理論與方法應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，取得了較好的效果。
本次培訓(xùn)，分為三個(gè)階段，第一階段為在校學(xué)習(xí)，第二階段為全縣學(xué)習(xí)，第三個(gè)階段為在家自學(xué)。內(nèi)容豐富，形式多樣，包括：網(wǎng)絡(luò)大集體備課的學(xué)習(xí)、各校匯報(bào)本校的大集體備課、觀摩課和評(píng)課議課。不但有自己學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，也有外校的老師介紹經(jīng)驗(yàn)；不但有教育法規(guī)的宣傳，備課方法的講解，也有老師自己的心得體會(huì)；不但有教學(xué)方法的指導(dǎo)，也有思想品德的提升；不但有集中學(xué)習(xí)，也有小組討論和在家自學(xué)。這次暑期培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，但是重點(diǎn)突出。老師們用自己切身的體驗(yàn)告訴大家，網(wǎng)絡(luò)大集體備課所展現(xiàn)出來的前所未有的優(yōu)勢(shì)，極大地鼓舞我們將備課形式改革進(jìn)行到底的決心。
網(wǎng)絡(luò)大集體備課時(shí)我縣改革實(shí)行的一種備課形式，可謂是集思廣益的突出表現(xiàn)形式。在以往的集體備課中，也有存在的問題及困惑，如何把傳統(tǒng)的教學(xué)手段與現(xiàn)代教學(xué)手段緊密結(jié)合起來，打破過去一個(gè)人獨(dú)立思考，靠一本教材和一本教參書來完成課堂教學(xué)，今天已不能滿足現(xiàn)在課堂教學(xué)的需要了。怎樣根據(jù)不同年齡階段孩子們的心理特點(diǎn)，采取有效的教學(xué)手段，設(shè)計(jì)趣味教學(xué)來吸引孩子的注意力，成功的完成課堂教學(xué)。而今，通過網(wǎng)絡(luò)模式，多人合作，共同探討，將一項(xiàng)任務(wù)分開化，我們有了更多的精力，從事教材、教法的研究，在閑的時(shí)間里，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取了更多的資料和信息。教師自主、合作、探究，形成研討氛圍，發(fā)揮“集團(tuán)效應(yīng)”的優(yōu)勢(shì)，以前我們都是“各備各課”每個(gè)老師在平時(shí)都是專注于自己備課，而縣教育局在本學(xué)年暑期組織了“網(wǎng)絡(luò)大集體備課”的培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，集大家之思路，達(dá)到資源共享的目的。各位教師都積極參與，各抒已見，從中學(xué)了不少經(jīng)驗(yàn)，可以在平時(shí)的課堂教學(xué)中少走很多彎路，個(gè)人素質(zhì)將會(huì)得到充分的展現(xiàn)與提高。
各校代表講授自己學(xué)校的大集體備課經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，給大家指引了正確的方向，提出了合理的方法。以里莊為代表的各學(xué)校講解了自己學(xué)校在以往多年里總結(jié)的大集體備課的形式、方法、分工、優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過個(gè)人初備、集體研討、個(gè)性化備課、課后教案修訂意見等步驟把一個(gè)備課通過集思廣益，做到最好。