時間：2024-01-05 17:06:02
導(dǎo)語：在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷案例的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】高職院校，網(wǎng)絡(luò)營銷，教學(xué)改革
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門綜合性、實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，該課程的培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求教師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要求培養(yǎng)學(xué)生需哦能夠和素質(zhì)能力的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)今市場發(fā)展影響下，網(wǎng)絡(luò)市場與我們的生活已經(jīng)密不可分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，我國市場交易銷售額60%的比例來自與網(wǎng)絡(luò)市場平臺。因此，高職教育的課程改革必須以當(dāng)今市場的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，進(jìn)行改革和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)教學(xué)中，受到應(yīng)試教育的影響，不注重實(shí)踐教學(xué)、過分強(qiáng)調(diào)理論知識的灌輸，不僅不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性的提高，更使的這種模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會實(shí)際需求相脫節(jié)。在我校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際教學(xué)工作中，存在以下問題：
1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際教學(xué)工作中存在的問題分析
1.1過分重視理念教學(xué)
教學(xué)過程中，過分重視理論知識的灌輸，缺乏實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練。在寫實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練當(dāng)中，有些學(xué)生的電腦基本功還不扎實(shí)，在實(shí)際的操作過程中不能盡快上手，只停留在表面，還沒有到達(dá)到在與顧客的洽談能力，所以實(shí)際教學(xué)與現(xiàn)實(shí)市場是實(shí)際脫軌，從而要更深刻認(rèn)識到課程改革的需要。
1.2缺乏技術(shù)資金支持
現(xiàn)在很多高職實(shí)訓(xùn)軟件都需要不斷的技術(shù)資金支持，有很多正在發(fā)展的學(xué)校很吃力與不斷對硬件設(shè)備的更新中。還有現(xiàn)階段的網(wǎng)站都需要服務(wù)器支持你等條件，這都要學(xué)校有技術(shù)資金支持。
1.3教材案例內(nèi)容陳舊，教學(xué)資源有限
再次，現(xiàn)階段很多高職網(wǎng)絡(luò)教材案例都有些陳舊。如今企業(yè)不斷有公司產(chǎn)生和倒閉，而且每一個公司的情況也在不斷的改變。所以去年的案例今年可能就不能適用。對于經(jīng)濟(jì)管理類的教材應(yīng)該時時更新，更別說教材中的案例，更應(yīng)該和當(dāng)今的市場形式相一致。由于我校的教學(xué)資源有限，沒有必備的硬件支持，所以更需要優(yōu)質(zhì)的教材指導(dǎo)教師和學(xué)生的思維能力。但是這幾年?duì)I銷教材的質(zhì)量水平已經(jīng)下降，很多案例內(nèi)容都沒有及時更新，就是在不多的拼湊。
另外，教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理。雖然每年高教部門都有培訓(xùn)，但是沒有針對實(shí)踐工作的環(huán)境，都是一些模式化教學(xué)對實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提高甚少。
2網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)改革與實(shí)踐具體策略
2.1建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫
高職教育部門應(yīng)該配合高職院校的實(shí)際教學(xué)需要，來有利于提高教師教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性與自覺性，加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的雙向互動。對于網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫的建設(shè)，應(yīng)從以下幾個方面入手：首先，以院單位成立相關(guān)工作小組，確定責(zé)任人。搜索近幾年實(shí)際商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典的案例內(nèi)容，進(jìn)行整理總結(jié)，為建立網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫做準(zhǔn)備。并對各所院校的實(shí)際大綱需要來劃分模塊，分配整編，形成有特點(diǎn)有重點(diǎn)的案例教學(xué)題庫。
其次，廣泛進(jìn)行材料收集?？梢宰屧谛W(xué)生一起進(jìn)行搜索，這樣更能提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)搜索能力，并能從中學(xué)會收獲很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，一舉兩得。一方面，積極鼓勵小組成員結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行案例撰寫；以師帶生，全面提高學(xué)校的素質(zhì)教育能力。一個老師配備2-4名學(xué)生，進(jìn)行反復(fù)提高訓(xùn)練，形成教學(xué)模式，最后以老生帶新生，不斷涌入案例反饋資源，形成循環(huán)教學(xué)資源庫。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)設(shè)備不能夠完全滿足計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的問題，網(wǎng)絡(luò)案例資源庫就可以運(yùn)行啟動。
一方面，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合工作實(shí)踐，撰寫案例資料。一方面，要加強(qiáng)對案例資料入庫的管理與挑選，做到與時俱進(jìn)。兩方面共同努力，加強(qiáng)案例庫建設(shè)。與此同時，對于收集的教學(xué)資料、教學(xué)案例，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，在理論教學(xué)過程中增多案例的展示，同時，不斷淘汰舊的不能用的案例，更新案例中內(nèi)容。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件
網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件建設(shè)應(yīng)該與高職學(xué)校進(jìn)行溝通研究，不能單獨(dú)自己進(jìn)行研發(fā)，與實(shí)際教學(xué)脫軌。建設(shè)虛擬化軟件構(gòu)建計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)平臺不能是權(quán)益之計(jì)，應(yīng)該是對高職教育有所幫助的前提下，來完成實(shí)訓(xùn)平臺的開發(fā)與建設(shè)。所以很多建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺的企業(yè)要在思維上轉(zhuǎn)變，不能大同小異，人云亦云么，要與市場相聯(lián)系，以銷訂產(chǎn)，針對高職學(xué)生的素質(zhì)教育特點(diǎn)來設(shè)定，還要注意高職學(xué)生的學(xué)習(xí)層次水平，不能以偏概全，全面衡量各所高職院校各個層次的水平要求。
具體操作有如下幾個層次：1.建立并聯(lián)系各所高校的信息觀察員和教學(xué)軟件提供商，整理學(xué)生平時教師實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。2.整理并分類找出主要出現(xiàn)問題的重點(diǎn)，結(jié)合各所高校和企業(yè)用人的需要，來制定教學(xué)軟件的培養(yǎng)目標(biāo)。圍繞課程目標(biāo)，以分?jǐn)?shù)段劃分學(xué)生目標(biāo)群體層次，來完成相應(yīng)的設(shè)計(jì)與研發(fā)。3.軟件設(shè)計(jì)研發(fā)以后，分階段分層次找學(xué)校來進(jìn)行試點(diǎn)訓(xùn)練，多傾聽學(xué)生的反饋意見，從而加強(qiáng)完善軟件的最后更新工作，從而推出市場。
2.3積極構(gòu)建復(fù)合型教師隊(duì)伍
由于受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的教師具備完善的理論知識，但是，缺乏具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性、綜合性較強(qiáng)的課程，要想培養(yǎng)社會實(shí)際需求的技能型人才，必須加強(qiáng)教師自身學(xué)習(xí)，全面提高教師綜合素質(zhì)。加強(qiáng)校企合作的同時，學(xué)校應(yīng)該制定出一套對教師進(jìn)修的方案，有步驟有順序的，分批次帶教師進(jìn)企業(yè)短時間培訓(xùn)。以2-3個月為期限，進(jìn)修回來后對全校師生進(jìn)行分享推廣。進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際操作，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為理論知識、操作技能同步發(fā)展的復(fù)合型教師，更好的為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]方玲玉.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)的實(shí)踐嘗試[J].職教論壇，2010（16）
[2]張婧“.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”課程改革的探索與實(shí)踐[J].職教通訊，2012（09）
關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革
一、高職院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所現(xiàn)存的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教材未能全面體現(xiàn)高職特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程又分為營銷和信息技術(shù)兩個學(xué)科，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個方面，并且其實(shí)踐性能又非常的強(qiáng)。需要學(xué)生加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識和實(shí)踐應(yīng)用的分析和研究，深刻理解其專業(yè)的基本知識和基本原理，從而，熟練掌握和運(yùn)用電子商務(wù)的實(shí)踐理論和網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力。我們通過對學(xué)生就業(yè)的需要和高職院校教學(xué)特點(diǎn)的對比，提出了針對專業(yè)課程更高要求的實(shí)踐性。從目前網(wǎng)絡(luò)營銷教材來看，普遍教材的主要內(nèi)容都偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論課程，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境、講述網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研、闡明網(wǎng)絡(luò)營銷的思路。這樣一來，我們并不能看出網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的明顯差別。因此，相對于高職院校對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需求來說，更有待于加強(qiáng)其實(shí)踐性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷教育的師資力量缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是屬于信息技術(shù)與營銷學(xué)之間的交叉學(xué)科，所以授課教師要想講好這門課程，不僅需要熟練掌握營銷理論，還需要了解相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但目前的情況是教授營銷學(xué)的老師缺乏對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解，而懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對于教授營銷學(xué)實(shí)在困難。再加上網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身開設(shè)時間短，專業(yè)的授課教師也被普遍都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多說的專業(yè)授課教師本身也沒有參與過商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，從而極大限制的影響了對學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)理論高于教學(xué)實(shí)踐。目前的高職院校對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式多數(shù)還是以理論教學(xué)為主，對于實(shí)踐課程的展開是非常有限的，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論章節(jié)過后，得不到相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在課程教材中的有限的教材案例，使得教師只能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)自行添加案例，更有甚者，是用傳統(tǒng)的市場營銷案例來說明的?，F(xiàn)在普遍高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還是以教師口頭講解，學(xué)生被動接受的傳統(tǒng)授課模式，學(xué)生大大減少了課后實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會，也因此，對自己所學(xué)的專業(yè)失去興趣和熱情，喪失了學(xué)習(xí)的主動性。從而進(jìn)一步導(dǎo)致，學(xué)生畢業(yè)后難為市場所接受，大大增加了專業(yè)就業(yè)的難度。
二、對高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與實(shí)踐的探索
1.高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程需加強(qiáng)教材建設(shè)。為了使高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材能夠體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，以及更具有專業(yè)實(shí)踐意義，就必須從電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，加強(qiáng)高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)。通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的工作實(shí)踐，設(shè)計(jì)相應(yīng)合理的工作任務(wù)，讓學(xué)生有任務(wù)有目的的其學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識與實(shí)踐技能，從而解決實(shí)踐任務(wù)、解決職業(yè)問題，將教材理論與實(shí)踐運(yùn)用有效地結(jié)合在一起，完成教學(xué)目標(biāo)。為了學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與技能訓(xùn)練能夠同步進(jìn)行，需要在每個理論章節(jié)設(shè)定足量用于深化專業(yè)知識和加強(qiáng)職業(yè)技能的實(shí)踐項(xiàng)目，高效益的實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用。案例教學(xué)，是一種開放式、互動式的新型教學(xué)方式。一般要結(jié)合一定的理論通過各種信息、知識、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，如果能適時的運(yùn)用案例教學(xué)法，學(xué)生就能夠更直觀、更具體的了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營情況，大大縮短了課堂理論和企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷的距離。學(xué)生就能夠充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要領(lǐng)，加深理論印象，提高實(shí)際解決問題的能力，更有利于提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的積極性。加強(qiáng)深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用，可以使學(xué)生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識。
3.提高網(wǎng)絡(luò)營銷教育師資隊(duì)伍的素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程是需要很強(qiáng)的實(shí)踐性，所以需要老師自身具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而給予學(xué)生更專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，才能更好更完善的根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)合理的合理的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。因此，學(xué)院可選派教師參加網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教師也可以積極參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐活動、解決實(shí)際問題，從而提升自身的實(shí)踐能力，給學(xué)生傳授更完善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此學(xué)生除了需要熟練掌握市場營銷、電子商務(wù)等基礎(chǔ)知識理論外，更重要的是學(xué)會應(yīng)用這些理論知識，正確的操作和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。由于普遍院校對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式仍以傳統(tǒng)理論教學(xué)為主，對于開展實(shí)踐教學(xué)人受到一定的局限性，因此需要通過模擬實(shí)驗(yàn)、案例分析、實(shí)際訓(xùn)練等具有實(shí)踐性的教學(xué)模式，以此來提高學(xué)生對專業(yè)課程學(xué)習(xí)的熱情。增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力，讓學(xué)生熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)的所需技能。為此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)可以從以下幾方面來考慮：
4.1以學(xué)生為主，創(chuàng)新教程。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生為主，積極推行實(shí)踐教學(xué)法的改革和普及。在教學(xué)過程中引入信息技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬沙盤等用于教師實(shí)踐授課，使課堂效果更加生動、具體。教師還可以通過理論分析、分組討論、實(shí)際演練等步驟等有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的互動性和主動性。教師還應(yīng)注意穿插教學(xué)，在講解理論知識后進(jìn)行實(shí)踐演練，在模擬實(shí)踐的過程適時灌輸相應(yīng)的理論知識。讓學(xué)生自身通過理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，從而快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作角色和工作流程，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。
4.2在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中增加實(shí)踐學(xué)時的比重。對于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)課時，普遍是理論大與實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生的課堂實(shí)踐少得可憐，因此，對于高職院校，更應(yīng)適當(dāng)壓縮理論知識的學(xué)時，增加課堂實(shí)踐的學(xué)時。在教學(xué)過程中，理論知識與實(shí)踐應(yīng)用至少也要做到一比一的分配額度。教師應(yīng)準(zhǔn)備合理的教學(xué)計(jì)劃，完善理論與實(shí)踐的穿插教學(xué)，增且學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)的自信心，深化學(xué)生對理論知識的理解。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程對學(xué)生實(shí)踐能力的基本要求和企業(yè)對人才專業(yè)素質(zhì)的基本要求，對專業(yè)教學(xué)過程中涉及到的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行多久度分析和探討，并按照由簡入深、循序漸進(jìn)的原則安排實(shí)踐任務(wù)，有計(jì)劃地逐步提升學(xué)生自身的實(shí)踐技能。
4.3帶動學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐活動。雖說現(xiàn)在也有一些院校購買了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的模擬試驗(yàn)系統(tǒng)，但由于這些系統(tǒng)只能進(jìn)行頁面操作，缺少真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐參與，所以，對于提高學(xué)生的實(shí)踐能力是有限的。因此，高職院?？梢酝ㄟ^和校外企業(yè)的合作，成立企業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)生就可以通過校企合作，在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，通過實(shí)際環(huán)境，熟悉并加深網(wǎng)絡(luò)營銷工作以及真是的崗位操作，進(jìn)一步提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
三、結(jié)語
由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程也需要不斷更新。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的更新是隨著社會對專業(yè)人才的需求而變化的。就目前高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程來看，需要做到以學(xué)生為中心改革教學(xué)方法，增強(qiáng)課程的實(shí)踐教學(xué)，完善教學(xué)成果。
參考文獻(xiàn)：
[1]湯海洪,曾哲軍.基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革與實(shí)踐[J].電腦知識與技術(shù).2011(32).
[2]辛峰.基于工作過程的高職網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)課程開發(fā)[J].職教論壇.2011(23).
[3]楊艷.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中專題實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索.2011(06).
近來，有兩匹“黑馬”引人注目：一匹是奧巴馬，一匹是《藏地密碼》。
二者一中一洋，但殊途同歸，都是通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功。前者利用互聯(lián)網(wǎng)web2.0的優(yōu)勢，成為美國第一個“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”，后者則利用短期的爆發(fā)式傳播，引發(fā)了圖書市場的銷售熱潮，創(chuàng)造了新產(chǎn)品上市奇跡。
在這個網(wǎng)民超過3億人的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷奇跡不斷。
個人品牌的的成功，我們都耳熟能詳，從芙蓉姐姐、天仙妹妹這些草根，到徐靜蕾等所謂“精英”，甚至連總統(tǒng)競選這樣的超級營銷案例，都已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷作為重要手段；
同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也在創(chuàng)造新產(chǎn)品上市或老產(chǎn)品增量奇跡，比如這部圖書《藏地密碼》，還有化妝品DHC、電影《瘋狂的石頭》、飲料紅色王老吉等營銷案例，都是善于利用網(wǎng)絡(luò)，花小錢，辦大事，取得階段性的成功。
在我們接觸的藥品、保健品客戶中，很多人都對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，希望能借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段，創(chuàng)造類似上述案例的成功。但往往是有熱情、沒方法，不知道怎么做。甚至常常陷入了這樣那樣的誤區(qū)之中。
網(wǎng)絡(luò)營銷三大誤區(qū)
最常見的誤區(qū)有三個。
其一是：我們的產(chǎn)品電視上有廣告、平面上有軟文，網(wǎng)絡(luò)營銷“有它五八，沒它四十”，市場部抽出點(diǎn)廣告費(fèi)用，投了幾百萬，在門戶網(wǎng)站隨便投放些網(wǎng)絡(luò)廣告。
把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成“雞肋”的心態(tài)，勢必導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、和網(wǎng)絡(luò)平臺的立體化互動溝通和信息攔截，沒有經(jīng)過系統(tǒng)嚴(yán)密的思考。其效果可想而知，只能“食之無味、棄之可惜”了。
其二是，我們的產(chǎn)品是處方藥，不允許做廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷傳播當(dāng)然和我們無緣了。
這是極大地曲解了廣告與傳播的關(guān)系。廣告只是傳播的子項(xiàng)目，處方藥在法律屬性上，不允許做廣告，但卻必須根據(jù)產(chǎn)品特征、目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)行為和媒體習(xí)慣，進(jìn)行有策劃的傳播活動。特別是那些“法律屬性是處方藥，市場屬性則如同OTC”的“類OTC”藥品，網(wǎng)絡(luò)營銷傳播意義重大。
在網(wǎng)絡(luò)上，很多理念領(lǐng)先的企業(yè)，已經(jīng)有目的性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷傳播，比如：諾和諾德糖尿病信息網(wǎng)，高血壓處方藥伲福達(dá)，緊急避孕藥物后定諾，抑郁癥藥物百憂解、賽樂特等。雖然傳播形式上仍單一，缺少更為系統(tǒng)的策劃，但其意識是值得稱道的。
其三，很多企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷就是做個企業(yè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品網(wǎng)站，上傳、然后再花錢買幾個關(guān)鍵詞，就萬事大吉了。
這種誤區(qū)錯誤有二：一、輕視網(wǎng)站內(nèi)容策劃，不注重文案銷售力、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)和關(guān)鍵字優(yōu)化，設(shè)計(jì)網(wǎng)站只花費(fèi)1萬塊，但卻拿幾十萬費(fèi)用去推廣，刀不快，砍柴的效率自然低下；二、做甩手掌柜，沒有同步的網(wǎng)絡(luò)整合推廣，也沒有后繼的網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)，網(wǎng)站成了可有可無的擺設(shè)。
《藏地密碼》咋成功的？
讓我們不妨看看《藏地密碼》是怎樣成功的，或許我們會得到很好的啟示。
《藏地密碼》這本網(wǎng)絡(luò)小說，原稿點(diǎn)擊量不到一千，但經(jīng)過精心策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷的炒作造勢：上市不到一周，首印20萬冊一銷而空，累積總銷量200萬冊。
首先，是包裝產(chǎn)品，小說原稿名為《最后的神廟》，價值感不清晰，吸引力不足；而《藏地密碼》這個名字，則通過人們固有的西藏神秘感、神圣感認(rèn)知，瞬間激發(fā)人的興趣度。封面設(shè)計(jì)上，則用作為西藏文化的彩條符號和熒光色印刷，使之具備終端銷售力。
其次，快速網(wǎng)絡(luò)營銷造勢，其整體風(fēng)格，與垃圾時間段電視廣告和報(bào)紙整版轟炸，異曲同工，都是集中兵力在短時間內(nèi)打殲滅戰(zhàn)，包括：
1、連載：騰訊、搜狐、天涯等門戶網(wǎng)站的強(qiáng)力推薦和連載，廣告語是“西藏向我們隱瞞了什么：《藏地密碼》”，采用比附捆綁策略，把《藏地密碼》和《藏獒》、《塵埃落定》高口碑暢銷書做比較，誘導(dǎo)讀者。
2、軟傳播：數(shù)百個網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表軟文，同時還在傳統(tǒng)媒體上發(fā)書訊、新聞、專訪。
3、硬廣告：門戶網(wǎng)站的讀書首頁廣告鏈接，吸引點(diǎn)擊，當(dāng)當(dāng)、卓越廣告推薦等。
通過這種快速影響主力消費(fèi)群，通過續(xù)集上市逐步引發(fā)馬太效應(yīng)，使《藏地密碼》成為暢銷書。
網(wǎng)絡(luò)營銷如何鍛造刀鋒？
麥克盧漢說：一種媒體產(chǎn)生一種文明方式。
我們都知道，有個AIDMA法則，即“注意-興趣-欲望-記憶-行動”，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，營銷傳播模式，已然變成AISAS了，即“注意-興趣-搜索-行動-分享”。 search（搜索），share（分享）這兩個“s”決定，我們不能再一廂情愿地單向地填鴨式理念灌輸了。
這里講一個筆者的真實(shí)事例。筆者女兒鼻淚管阻塞導(dǎo)致眼睛發(fā)炎，在去醫(yī)院就診前，先到網(wǎng)上查查“嬰幼兒結(jié)膜炎用什么眼藥水”（搜索階段），看到眾多信息、比較，看到很多人推薦托百士（妥布霉素滴眼液）或可樂必妥（左氧氟沙星滴眼液），再分別搜索其適應(yīng)癥、療效和毒副作用，咨詢醫(yī)生購藥。后用了可樂必妥康復(fù)。我們將診療過程寫成帖子發(fā)到論壇中，與其他家長分享、推薦藥物。
可以這樣斷言，對于醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品、化妝品、食品、IT數(shù)碼等而言，隨著主力消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣的改變，借助網(wǎng)絡(luò)媒體跨時空和介入成本低廉的特征，進(jìn)行品牌傳播，產(chǎn)品開發(fā)，客戶維護(hù)，已經(jīng)成為一種必然。
醫(yī)藥保健品，如何才能實(shí)現(xiàn)實(shí)效化網(wǎng)絡(luò)營銷？不妨借鑒《藏地密碼》和DHC的成功經(jīng)驗(yàn)。
一，分析產(chǎn)品受眾，適時上網(wǎng)。
要記住，消費(fèi)者走到哪里，我們就該在哪里傳播。DHC初到中國，其套路是聘請金喜善代言、投放電視廣告、報(bào)紙廣告、車身廣告等。采用“800”電話作為其廣告語，抓住了消費(fèi)者的心。但是，初期的效果很快被同質(zhì)化廣告淹沒，后分析其目標(biāo)人群白領(lǐng)階層，都是高網(wǎng)絡(luò)依賴人群，轉(zhuǎn)而用“網(wǎng)絡(luò)營銷+體驗(yàn)+會員制”取得成功。2008年，中國DHC現(xiàn)有會員突破200萬。
部分OTC和類OTC產(chǎn)品，做產(chǎn)品品牌傳播和深度口碑，也應(yīng)該分析自身的目標(biāo)人群與網(wǎng)民的疊合度，也許在傳統(tǒng)媒體“山重水復(fù)疑無路”，到了網(wǎng)絡(luò)營銷，就會“面朝大海，春暖花開”。
二，精心策劃，內(nèi)容為王。
網(wǎng)絡(luò)媒介的根本是互動性，沒有好的內(nèi)容，就無法吸引到目標(biāo)消費(fèi)者，無法與他們形成高的粘度。
《藏地密碼》作為一本書，其小說的可讀性，書評和軟文文案的銷售性，就是它的武器；DHC則是以免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品為活動主題，以其主打產(chǎn)品“橄欖滋養(yǎng)套裝”為體驗(yàn)對象，通過網(wǎng)易女人、閨蜜網(wǎng)、就愛點(diǎn)評網(wǎng)等“置頂”、“熱帖”、“推薦”主題帖和好評跟帖，讓愛美女人們瘋狂。
這就回到了營銷傳播的原點(diǎn)，無論你是寫有銷售力的平面文案，還是拍攝直接誘導(dǎo)消費(fèi)者拿起電話的電視專題片，或者寫能實(shí)現(xiàn)傳播目的的主題帖或跟帖，除了保證必要的曝光率和覆蓋面外，內(nèi)容策劃、高效改變消費(fèi)者態(tài)度，才是第一位的。
作為醫(yī)藥保健品，代言人、公關(guān)活動、研發(fā)故事、發(fā)明人、消費(fèi)者證言、機(jī)理概念包裝、暢銷力度和時間，都可以成為網(wǎng)絡(luò)新聞炒作的由頭和方法。
而一個能激發(fā)購買欲望的據(jù)點(diǎn)網(wǎng)站，則需要更為系統(tǒng)的內(nèi)容策劃和技術(shù)優(yōu)化，這也往往是被眾多企業(yè)所忽略的。這也絕不是幾個會網(wǎng)絡(luò)三劍客的技術(shù)人員，就能解決的。
三，整合才是硬道理。
網(wǎng)絡(luò)傳播手段五花八門，怎樣組合，怎樣把有限的預(yù)算，產(chǎn)生能量化的效果，關(guān)鍵是要看對目標(biāo)顧客的掌控，關(guān)鍵要看整合傳播的技巧和手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷，絕不等于一個網(wǎng)站、幾個帖子，或者是“十萬水軍”就能解決的。整合的目的，絕不僅僅是流量、點(diǎn)擊、回頭客，而是高效影響消費(fèi)者態(tài)度，成就營銷傳奇。
這種整合包括：
1、內(nèi)容整合：在網(wǎng)絡(luò)上，不同角色扮演的內(nèi)容，有不同的信息、語氣、質(zhì)量要求；
一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營方向
網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營渠道，但至少應(yīng)成為市場營銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對于另外一些行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。
營銷案例1：中國航貿(mào)信息網(wǎng)是一個很好的例子，它是中國航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營活動有著密切的聯(lián)系，形成了一個巨大的信息需求市場，而中國航務(wù)周刊雜志社一直以來掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。
二．誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者
網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對象，通常是經(jīng)營實(shí)體所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。
營銷案例2：WebResults是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對象，即：
1.公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；
2.其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；
3.其它打算建立Web站點(diǎn)的個人或組織。
面向以上服務(wù)對象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價值。
另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對象的國際化。目前我國已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過建立中英雙語站點(diǎn)，或中、英、日等多語站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。
三．付出與回報(bào)
1．付出（成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）
訪問率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對于訪問者來說，一個網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價格如何是重要的。需要切記的是：提供對你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對網(wǎng)站經(jīng)營有價值的策略。
營銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，VirtualFlowers是一家經(jīng)營鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐步成熟，越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－?mail，使訂閱者可以及時了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點(diǎn)通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點(diǎn)建立一個本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點(diǎn)的活力和吸引力。
2．回報(bào)（通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)）
作為經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的站點(diǎn)，提供有價值的內(nèi)容或服務(wù)，目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶，增加銷售機(jī)會，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此在創(chuàng)造站點(diǎn)吸引力的同時，更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)。
通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求，如對旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營，如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化，如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)評測與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù)，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶；產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。
四．網(wǎng)站宣傳策略
有效提高站點(diǎn)知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：
*組織新聞會等大型公關(guān)活動，具有強(qiáng)烈的事件影響力；
*利用報(bào)刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；
*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；
*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛，包括搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志新聞、相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailinglist的新聞等。
營銷案例4：《航空知識》雜志是一本深受讀者喜愛的刊物，上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailinglist等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳，幾個月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。
五．市場信息的有效收集
作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點(diǎn)收集市場信息的有效手段，許多實(shí)用的方法包括：
*設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問者對站點(diǎn)的反饋意見和要求；
*針對某種產(chǎn)品或服務(wù)提供訂購表格，及時收集客戶的購買及需求信息；
*通過提供免費(fèi)服務(wù)申請表格，獲得訪問者的個人信息；
10月27日，由中國廣告協(xié)會主辦，現(xiàn)代廣告承辦的“第四屆中國網(wǎng)絡(luò)廣告大賽”頒獎典禮在“春城”昆明隆重舉行。網(wǎng)易公司殊榮連連，所提交的網(wǎng)絡(luò)廣告作品共摘得行業(yè)類獎項(xiàng)一金、一銀、兩銅和專業(yè)類獎項(xiàng)“最佳視覺效果獎”；同時憑借創(chuàng)新的營銷案例、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實(shí)力以及對中國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展所作出的突出貢獻(xiàn)，網(wǎng)易還獲得“最佳案例獎”、“最佳協(xié)作獎”和“最佳網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)獎”，成為頒獎典禮上最大的贏家。
本屆大賽分為“行業(yè)類”、“專業(yè)類”、“綜合類”和“學(xué)生類”四大類別評選，歷時五個月，共有11個行業(yè)2231件作品入圍。在作品評審上，除了網(wǎng)絡(luò)媒體和公司的管理、營銷、創(chuàng)意人員之外，還邀請傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)意專家、高校專業(yè)學(xué)者以及嘎納廣告節(jié)的網(wǎng)絡(luò)廣告評委，使評選結(jié)果更具權(quán)威性。
網(wǎng)易公司創(chuàng)作的“MOTO SLVR L7款手機(jī)廣告”，巧妙的將產(chǎn)品特點(diǎn)與媒體環(huán)境、用戶瀏覽體驗(yàn)相結(jié)合，從眾多參賽作品中脫穎而出，得到評委的認(rèn)同，成為本屆大賽所評選出為數(shù)不多的兩項(xiàng)行業(yè)類金獎之一?！鞍偈率澜缱闱蛱魬?zhàn)賽浮層廣告”同時獲得專業(yè)類“最佳視覺效果獎”和行業(yè)類銀獎；“DHC通欄廣告”與“蘭寇浮層視頻廣告”分獲各自行業(yè)類別的銅獎。另外，網(wǎng)易世界杯觀方站“讓球迷參與世界杯，玩樂世界杯”案例，不僅是世界杯網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的一次創(chuàng)新，也是充分體現(xiàn)Web 2.0精神，以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，獲選“最佳案例獎”當(dāng)屬實(shí)至名歸。
網(wǎng)易公司首席運(yùn)營官董瑞豹先生表示：“在中國規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)、影響力最廣泛的網(wǎng)絡(luò)廣告大賽中，網(wǎng)易能夠獲得如此多的榮譽(yù)，不僅得益于網(wǎng)易始終堅(jiān)持以‘提供最專業(yè)營銷服務(wù)，創(chuàng)造最大化客戶價值’為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)理念，在營銷策略和傳播方式上充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)營銷方式的無縫結(jié)合，帶來最大化的投資回報(bào)；更離不開客戶和廣告公司對網(wǎng)易信任和支持。同時，‘最佳協(xié)作獎’和‘最佳網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)獎’也是業(yè)界對網(wǎng)易的一種認(rèn)可。今后，網(wǎng)易仍將不遺余力的為推動中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場健康、快速的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>
訊：2012年，世界自然遺產(chǎn)地——張家界武陵源巧借微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺提升景區(qū)名氣，其營銷策略、營銷手段、營銷成果均走在全市乃至全省旅游景區(qū)前列。1月26日，旅游界一知名人士在接受筆者采訪時坦言稱：武陵源用“零投入”的網(wǎng)絡(luò)旅游營銷賺足了市場人氣，讓數(shù)千萬網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)知道了張家界，特別是微博、微信等新穎的營銷模式可為其它旅游景區(qū)借鑒。
盤點(diǎn)2012年武陵源區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷案例時，筆者發(fā)現(xiàn)，微博、微信等新媒體運(yùn)用不僅超前嫻熟，而且達(dá)到了意想不到的宣傳效果。微博方面，在全國旅游景區(qū)中較早開通新浪官方微博“張家界旅游”，并成功利用這一平臺策劃組織了“你低碳，我補(bǔ)貼，帶著微博來張家界看海”，吸引了來自重慶、湖南等多個省份的上千名低碳旅行愛好者的參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與此活動相關(guān)的原創(chuàng)微博就達(dá)到了兩萬條，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)評價數(shù)更是達(dá)到了上百萬次。目前，官方微博“張家界旅游”的粉絲超過34.7萬人，居全省新浪官方微博第二。暑假期間，與騰訊微博合作率先在國內(nèi)開展景區(qū)微博直播活動，就游客景區(qū)排隊(duì)等景區(qū)服務(wù)問題情況進(jìn)行微博征集與實(shí)時，評論轉(zhuǎn)發(fā)等互動微博達(dá)10萬余條。微信方面，在去年“十一”黃金周前夕，率先開通了官方微信“張家界旅游”，為來到張家界和即將要來張家界的中外客人提供吃、住、行、游、購、娛等方面的快捷、便利的咨詢與服務(wù)。目前，“張家界旅游”微信聽眾接近28萬人，廣播逾千條。
同時，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞等大眾化的網(wǎng)絡(luò)營銷更是鋪天蓋地。如組織了貫穿全年的“寶峰湖杯”第二屆網(wǎng)絡(luò)攝影大賽，活動相關(guān)信息幾乎覆蓋全國所有大中型網(wǎng)站。特別是張家界版《江南style》拍攝后，巧借“稻草鳥叔”作文章進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“炒作”，在網(wǎng)絡(luò)媒體引起高度關(guān)注。通過百度搜索相關(guān)網(wǎng)頁超過3000萬頁，視頻點(diǎn)擊量達(dá)1500萬次，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道近2000篇，讓張家界走進(jìn)了全球網(wǎng)絡(luò)視野，知名度和景區(qū)影響力得到空前提升。
來自武陵源區(qū)旅游局宣傳促銷辦的消息，2013年，在打好傳統(tǒng)旅游營銷牌的基礎(chǔ)，將充分利用新媒體技術(shù)進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)化營銷，策劃組織一系列有影響的網(wǎng)絡(luò)營銷事件進(jìn)一步提升景區(qū)影響力。（來源：紅網(wǎng)）
《連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》
摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。
關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評價模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡介
2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.3 國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
2.3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.3 我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案
3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)
3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評價
4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評價概述
4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評價原理
4.2.1 評價參數(shù)的確定
4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評價模型
4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評價應(yīng)用
第五章 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究
5.1 實(shí)例分析
5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果
5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙
第六章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
《汽車網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》
摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國的社會經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，在對我國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設(shè)計(jì)目的及意義
1.2目前存在的主要問題
1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概論
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及特點(diǎn)
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
3.1 汽車行業(yè)的定義
3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
3.3 國內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
3.4 我國汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性
3.4.2增強(qiáng)我國汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的必由之路
3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)管理水平
3.5 我國汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要策略
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶策略
4.4網(wǎng)站策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模型
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷案例
6.1一汽采購資源網(wǎng)
6.1.1公司概況
6.1.2發(fā)展背景
6.1.3需求分析及系統(tǒng)組成
網(wǎng)絡(luò)營銷是時下日趨流行的電子商務(wù)中的一個重要構(gòu)成部分，是一門基于互聯(lián)網(wǎng)和市場營銷相結(jié)合發(fā)展而成的一門新的營銷管理類學(xué)科。在二十一世紀(jì)這樣一個到處充滿激烈的市場競爭的社會大環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展與生存，就一定要依托網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，既然有這樣的需求，那么我國的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出更多的專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科在專業(yè)性和實(shí)踐性等方面都非常強(qiáng)，導(dǎo)致運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中出現(xiàn)了很多問題與不足，這就需要我們針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)實(shí)施一些教學(xué)模式方面的大膽改革與實(shí)踐創(chuàng)新。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程及其教學(xué)目標(biāo)定位分析
中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是所有營銷管理類專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，重在培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的職業(yè)能力，同時也是一門緊跟信息技術(shù)快速發(fā)展步伐以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到普及與應(yīng)用，及時將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營銷學(xué)有機(jī)結(jié)合起來的一門新興學(xué)科。中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)就在于讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和基本工作流程，培養(yǎng)學(xué)生使用各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方面的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要以市場營銷學(xué)、管理學(xué)，結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)方面的基本操作技能為課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)營銷類、策劃類、管理類職業(yè)人才的過程中有著非常重要的作用，為中職學(xué)生將來從事網(wǎng)絡(luò)促銷員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員等等崗位的工作打下了良好而堅(jiān)實(shí)的職業(yè)能力根基。網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要由理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要是基于課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)而進(jìn)行了延伸性教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建一個實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，以更好地培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)營銷知識的實(shí)際運(yùn)用能力，讓學(xué)生直接的感受運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷知識的實(shí)際應(yīng)用過程，從而更好的提升學(xué)生適應(yīng)社會實(shí)際的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識和能力學(xué)習(xí)過程中真正的融會貫通。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革措施探討
（一）豐富完善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容中大部分都是對網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理和基本方法的概念與理論介紹，涉及到具體應(yīng)用的內(nèi)容相對比較少，但是網(wǎng)絡(luò)營銷恰恰是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此，必須要對教學(xué)內(nèi)容加以必要的改革。具體來講，最重要的改革舉措就是要注重將理論教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的工作內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何將理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的職業(yè)能力。首先，我們可以采取模塊教學(xué)的方式來解構(gòu)教材，以社會和企業(yè)的實(shí)際需求為根本，將網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)過程分為基礎(chǔ)能力教學(xué)模塊、職業(yè)崗位教學(xué)模塊以及綜合能力教學(xué)模塊。學(xué)生可以結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃情況和興趣愛好情況，分清主次的進(jìn)行重點(diǎn)且有針對性的學(xué)習(xí)，這樣可以顯著提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)過程中目的性和積極性。其次，由仿真實(shí)驗(yàn)的教學(xué)手段著手，結(jié)合社會上相關(guān)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際案例進(jìn)行分析和研究，通過具體的案例的分析和探討，一方面可以對網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科中的基本理論與基本原理等知識進(jìn)行進(jìn)一步的深化和理解，再有一方面，可以顯著地提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)中的積極性和興趣，同時也可以很好的鍛煉去分析問題、研究問題、解決問題，以及自我表達(dá)方面的實(shí)踐能力。再者，教師應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)過程中，充分發(fā)揮自身“教育和引導(dǎo)”的作用，結(jié)合學(xué)校的幫助，嘗試構(gòu)建一套專門用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的網(wǎng)站系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺隨時給學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中推薦最新的、合適的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例資料或者一些學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
（二）加強(qiáng)對于實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)和開展
對于職業(yè)學(xué)校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)來講，最重要的還是要切實(shí)注重實(shí)訓(xùn)技能的提升，并將其轉(zhuǎn)換為專業(yè)的職業(yè)能力?？梢酝ㄟ^專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷類人才需求的調(diào)研分析，確定網(wǎng)絡(luò)營銷課程所培養(yǎng)的職業(yè)能力方向，從而明確實(shí)踐課程教學(xué)的目的性，并構(gòu)建起和起相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模塊，具體來講主要包含基礎(chǔ)能力模塊的實(shí)踐、崗位技能模塊的實(shí)踐以及綜合應(yīng)用能力的實(shí)踐等，三個模塊是分級遞進(jìn)設(shè)計(jì)的，第一個模塊是基礎(chǔ)，后兩者則是在基礎(chǔ)的前提上進(jìn)行深入一層的延伸和拓展，其中每個模塊的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容都是對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的逼真虛構(gòu)，實(shí)施方式上可以容學(xué)生進(jìn)行分組合作的形式來進(jìn)行，這樣不但可以鍛煉學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專業(yè)技能呢，同時也可以提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、交流溝通能力、自我表達(dá)能力以及對于實(shí)際項(xiàng)目的把握與控制能力等多項(xiàng)技能。
（三）針對不同專業(yè)和需求，設(shè)計(jì)多樣化教學(xué)方法
不同專業(yè)的學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)各有側(cè)重，比如對于市場營銷的學(xué)生來講，其已經(jīng)具備一定的市場營銷知識基礎(chǔ)，具有基本的營銷理念和營銷理論儲備，也積累了一些企業(yè)的實(shí)務(wù)案例知識，所以在講解過程中可以更多地側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的講授以及操作能力的培養(yǎng)，比如網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁制作、郵件許可營銷、引擎營銷等知識，而對于電子商務(wù)類專業(yè)的學(xué)生來講，其已經(jīng)具備了網(wǎng)頁制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等基礎(chǔ)知識，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面已經(jīng)有了一定的知識與技能儲備，所以應(yīng)當(dāng)側(cè)重于講解營銷理念和營銷理論知識方面的講解，學(xué)會如何將技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷操作和應(yīng)用?？傊?，針對不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)，應(yīng)當(dāng)把握好各自的側(cè)重點(diǎn)，這樣不但可以避免重復(fù)教學(xué)，同時也可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
曾經(jīng)的憂慮
《V-MARKETING成功營銷》：阿里巴巴集團(tuán)其實(shí)最早被人們熟知應(yīng)該就是它的在線商品交易，阿里巴巴網(wǎng)站聚集了很多中小企業(yè)，后來發(fā)展出的淘寶網(wǎng)更是被很多個人購物者所青睞，直至“支付寶”的推出，“淘寶”曾一度非?；鸨D―但是就我們了解，當(dāng)時集團(tuán)并沒有利用“阿里巴巴”或者“淘寶”的平臺做網(wǎng)絡(luò)營銷。
江志強(qiáng)：這主要有兩方面的原因：第一，當(dāng)時網(wǎng)站的目標(biāo)更看重交易量，希望能夠吸引到更多的人來這里體驗(yàn)這種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)購買方式；第二，就是基于用戶體驗(yàn)的考慮。比如，用傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站做廣告的方式，就是經(jīng)常講的“開位置”，那么這個廣告開位置開在什么頁面的什么地方？這個地方用戶正在做什么？會不會對用戶當(dāng)時的行為有一些干擾？那個時候“阿里巴巴”和“淘寶”比較多考慮這方面的東西，所以一直都沒有展開網(wǎng)絡(luò)營銷。
《V-MARKETING成功營銷》：那么，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展到今天，為什么又會想到做網(wǎng)絡(luò)營銷呢？是不是目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有所改變？
江志強(qiáng)：目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要參考這樣兩個方面：一方面，現(xiàn)在的用戶行為越來越多樣化，所以新增的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也特別多，但是很多的中小網(wǎng)站還并不成熟、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量也參差不齊；另一方面，參考幾個標(biāo)志性的門戶網(wǎng)站來看，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境其實(shí)并不是很好。目前整個中國市場銷售廣告的方式都是全流量在購買，流量大的網(wǎng)絡(luò)媒體要增長收入只能不停地去開廣告位，這樣也影響到網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展。的確大多數(shù)品牌廣告還集中在流量大的門戶網(wǎng)站。
如今的對手
《V-MARKETING成功營銷》：的確，在中國電子商務(wù)以及社區(qū)類網(wǎng)站的廣告服務(wù)還沒有真正大規(guī)模的開始，在線廣告總市場容量不足，而且因?yàn)榫W(wǎng)站單位流量的廉價，品牌廣告大量向流量大的門戶網(wǎng)站集中，而且很多大的門戶網(wǎng)站已經(jīng)占有了大部分的廣告份額。面對這樣的情況，阿里巴巴再去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，會不會陷入困境呢？
江志強(qiáng)：我認(rèn)為品牌廣告的“長尾”應(yīng)該就快來臨了。怎么理解這個問題呢？我們發(fā)現(xiàn)，過去幾年，幾大門戶占有品牌廣告的份額正在逐步下降，從七成到六成到五成，因?yàn)檫^去門戶網(wǎng)站的用戶基本上都被轟炸得疲勞了。比如，你是某個大品牌，過去三年你都在門戶網(wǎng)站上轟炸那些用戶，對你來講你要的是什么，你要的一定是新用戶或者更大的用戶群，來跟他們做溝通傳播，或者可以期望跟這些用戶有進(jìn)一步的互動，提升他們對于品牌的好感度或忠誠度，甚至利用這些用戶幫你的品牌做自主傳播。這些方面依賴過去的門戶會有潛在的限制。
那么這些廣告會分流到哪些地方呢？比如目前我們發(fā)現(xiàn)，很多廣告主都開始嘗試做視頻廣告，或者大量的社區(qū)廣告，這其實(shí)就是給垂直網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站新的機(jī)會。
《V-MARKETING成功營銷》：那么社區(qū)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站或者說網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的營銷跟門戶網(wǎng)站的營銷究竟有哪些不同？
江志強(qiáng)：門戶是不管你喜不喜歡它都會給你一個廣告，而我們的社區(qū)或者是商務(wù)平臺，就是在尋求廣告主的時候就考慮到這個廣告同時也是網(wǎng)站用戶所需要的。所以這些方式，或者內(nèi)容上的整合，都是跟門戶完全不一樣的。我們也是今年年初才開始這方面業(yè)務(wù)模式的探索，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在阿里巴巴集團(tuán)是可以挖掘的寶藏。比如，對于阿里巴巴B2B這個網(wǎng)站，在中國不會有一個網(wǎng)站像阿里巴巴這樣如此集中地接觸到中國2100萬的中小企業(yè)用戶，而反過來從廣告主的角度講，他們也非常不容易在一個平臺上集中接觸到這么多的企業(yè)用戶。
那么對淘寶來說，我們基于對用戶數(shù)據(jù)的了解可以發(fā)現(xiàn)，有一些用戶到這個網(wǎng)站上會直接買東西，還有一些人是到網(wǎng)站上來逛，搜索商品信息，同時了解其他用戶在買什么。比如就有“美容大王”會把自己用過的10種面膜以及使用時的方法和效果都寫在上面，就會吸引其他人來討論和交流，也會直接影響到相關(guān)的購買行為，即使購買不是發(fā)生在線上，也會間接影響到線下的購買?，F(xiàn)在的營銷已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的單一營銷和硬性推廣，而是透過資源深入了解用戶行為后的形式多樣的的營銷策劃整合方案。
謀篇布局
《V-MARKETING成功營銷》：那么就目前阿里巴巴集團(tuán)層面所做的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的探索，是不是已經(jīng)取得了初步的效果？可不可以舉例分析一下進(jìn)展情況？
江志強(qiáng)：我們在前幾個月一直都在做資源的開發(fā)和模式的探索，也有一些已經(jīng)獲得成功的營銷案例。比如說在“淘寶”上面，我們跟P&G合作，推廣博朗剃須刀這個產(chǎn)品。我們知道，博朗這個品牌的特點(diǎn)就是本身定位比較高端，但自身品牌知名度還有待進(jìn)一步提升，那么我們給它提供的就是一個整合打包的全面營銷方案。就是通過廣告加上活動的形式來經(jīng)營它的網(wǎng)絡(luò)商店，比如，在父親節(jié)我們會有參與式活動，對于女性群體還有特別優(yōu)惠――考慮到淘寶上女性居多的特點(diǎn)。那么你可以直接看到銷售的結(jié)果――它的營業(yè)額，從開業(yè)到現(xiàn)在一共三個月，每個月的銷售額都有110%以上的增長。所以我們在淘寶的網(wǎng)絡(luò)營銷上，已經(jīng)形成了從廣告到參與式活動到銷售這樣一個完整的鏈條，也可以說是一個“一站式網(wǎng)絡(luò)營銷”模式。
那么“一站式”也就是說，我們要看廣告主是誰、他要找什么樣的用戶，達(dá)到什么樣的效果，然后我們再從我們的用戶中、從營銷工具里選擇合適的部分來組合。
重磅出擊
《V-MARKETING成功營銷》：您也提到“淘寶”設(shè)計(jì)了很多用戶參與式活動，這是不是您一直倡導(dǎo)的參與式營銷模式的體現(xiàn)？在今后的戰(zhàn)略中還會有哪些調(diào)整和轉(zhuǎn)變嗎？
江志強(qiáng)：其實(shí)，參與式營銷并不是唯一的品牌推廣方式，只是在目前高度碎片化的媒體環(huán)境下，品牌廣告主會慢慢發(fā)現(xiàn)，要怎樣利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才是最合適的。那么參與式營銷就是其中一個可以利用的方法，就是在目前的媒體環(huán)境下ROI(投資回報(bào)率)比較高的一種營銷策略，但需要相應(yīng)的手段和匹配的資源。
參與式營銷不是強(qiáng)加給用戶的，而是要如何利用用戶跟用戶之間的對話，以及社區(qū)的影響力，在社區(qū)中種下一粒合適的種子，它今后會生長，從而發(fā)揮很大的效應(yīng)。這就涉及到你邀請用戶來參與網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，這個方式是可以提前規(guī)劃和設(shè)計(jì)的。我想到一個國外比較新的案例，也可以說是一個用戶深層參與的專業(yè)化版。它就是把自己的品牌資源拿來與用戶分享，讓用戶重置與拆分，而這些內(nèi)容紛紛被用戶放到自己的個人空間去，同時吸引了大批具有同樣愛好的人群。這就是一個品牌宣傳很好的方式。這使得品牌推廣成為社區(qū)用戶行為的一部分。有可能你就不用去花錢做硬廣，這就是一個宣傳。當(dāng)然這種方式對品牌也是一個很大的考驗(yàn)，也很可能發(fā)生顛覆性效果。
《V-MARKETING成功營銷》：我們可以設(shè)想今后有這樣的顛覆性的營銷案例誕生，但是很多時候愿望并不會馬上兌現(xiàn)，比如雅虎在進(jìn)入阿里巴巴集團(tuán)之后似乎也并沒有很大的起色，那么前一段時間雅虎中國正式更名為中國雅虎，這是不是說會有什么新的策略上的轉(zhuǎn)變？尤其是在集團(tuán)整體的網(wǎng)絡(luò)營銷這方面。
江志強(qiáng)：中國雅虎近年也一直在尋找自己的定位和差異化的戰(zhàn)略，前一段時間正式更名，體現(xiàn)全新的管理團(tuán)隊(duì)對于當(dāng)?shù)赜脩舻年P(guān)注，而目前我們立志三年內(nèi)打造第一門戶的決心也是非常強(qiáng)的。