時(shí)間：2023-09-24 15:55:01
導(dǎo)語：在電子商務(wù)模式的內(nèi)涵的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：本文提煉歸納了學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)的內(nèi)涵解析，并在此基礎(chǔ)之上綜合定義了電子商務(wù)的概念內(nèi)涵，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比分析，以期更好地利用各自的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
電子商務(wù)的廣泛快速發(fā)展極大程度地改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，也使得我們個(gè)人的消費(fèi)方式有所改變，它節(jié)約了商家的商業(yè)成本，也方便了我們的生活。什么是電子商務(wù)，它對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)有著怎樣的改進(jìn)與發(fā)展，它與傳統(tǒng)商務(wù)能否協(xié)同促進(jìn)，這些都是值得我們探討的問題。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
(一)世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。
從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。
從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。
(二)oecd關(guān)于電子商務(wù)概念的理解
經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(0ecd)的研究報(bào)告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計(jì)》指出：狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易；廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域。
作為一個(gè)通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是交易活動(dòng)或形式，二是能夠使交易活動(dòng)進(jìn)行的通訊設(shè)施。交易活動(dòng)或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動(dòng)，如工程設(shè)計(jì)、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實(shí)現(xiàn)的零售或配送等。
(三)自我看法
1.定義：利用當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)開展的各類商務(wù)活動(dòng)。
2.如果將“電子信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，
“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集。
3.廣義：廣義的電子商務(wù)(eleetronie business，eb)是指各行各業(yè)(包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位等)各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。
4.狹義：狹義的電子商務(wù)(eleetronie commeme，ec)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。在高校的課程教學(xué)中通常是從狹義上進(jìn)行講解，電子只是手段，商務(wù)才是根本內(nèi)容和目的。
二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對(duì)比
(一)傳統(tǒng)商務(wù)的局限性
傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)往往采取面對(duì)面直接交易或紙面單證往來傳書的方式來進(jìn)行。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作活動(dòng)中，無論是柜臺(tái)售貨、開架自選，還是召開訂貨會(huì)進(jìn)行商貿(mào)談判，或借助紙面單證往來傳書的方式詢價(jià)與報(bào)價(jià)等，都是以直接或間接的物理接觸來完成業(yè)務(wù)交易。人們?cè)谏虉霾榭匆患唐窙Q定是否購買，試穿一件衣服，付現(xiàn)金購買；按照樣品訂購貨物，簽訂合同，按合同規(guī)定交貨、付款結(jié)算；填寫一張保險(xiǎn)單，購買國庫券等等。無論是面對(duì)面直接交易，還是通過信函等紙面方式交易，都是一種物理接觸方式，這是傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)。
由于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)大部分依靠面對(duì)面及書面單證往來傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長、花費(fèi)高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)不及時(shí)等局限性。
(二)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。快速擴(kuò)大市場，受眾對(duì)象范圍廣，有利快速樹立企業(yè)品牌形象；依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，交易虛擬化；節(jié)省人力、物力、財(cái)力，交易成本低；操作軟件的應(yīng)用使得過程標(biāo)準(zhǔn)化，程式化；商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化，交易效率高。
(三)二者實(shí)例對(duì)比
以廠商的廣告宣傳為例，傳統(tǒng)廣告需要廣告宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、分發(fā)等過程，這樣從決定宣傳到廣告完成需要人力、財(cái)力、物力的耗費(fèi)，而且周期長，甚至宣傳廣告單被丟棄的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，資源浪費(fèi)很嚴(yán)重。而現(xiàn)在的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告即點(diǎn)即看，不需要組織專人去分發(fā)，節(jié)省時(shí)間、人力，由于受眾群體是自由選擇觀看的，這樣就又不會(huì)引起消費(fèi)者的反感，更不存在資源浪費(fèi)的問題。
再以廠家的倉庫管理為例，傳統(tǒng)模式同樣也需要大量的人力、物力、財(cái)力，比如統(tǒng)計(jì)盤貨這一環(huán)節(jié)，需要專人查看，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，而且還容易出錯(cuò)。而依托現(xiàn)代電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生的第三方物流管理軟件等能夠很輕松通過操作電腦獲取貨物的進(jìn)出倉信息、查看盤存，既省時(shí)省力，數(shù)據(jù)還準(zhǔn)確無誤。
三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
1.電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)。例如，比如物流環(huán)節(jié)實(shí)體的配送、運(yùn)輸?shù)热孕枞藛T具體操作執(zhí)行才能完成。很多電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了傳統(tǒng)的“貨到付款”的支付方式；尤其是在宣傳和推廣網(wǎng)站時(shí)，電子商務(wù)也離不開傳統(tǒng)的廣告和促銷模式。
2.電子商務(wù)具有巨大的融合性。電子商務(wù)把過去似乎不相干的很多概念、技術(shù)和工作融合到一起，也把傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式融合在一起。電子商務(wù)使一些傳統(tǒng)的工作方式和崗位消失或改變，并不斷創(chuàng)造新的工作方式和工作內(nèi)容、新的溝通方式和新的創(chuàng)業(yè)模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]菅得榮，電子商務(wù)概論[m]，北京：科學(xué)出版社,2006
[2]李琪，電子商務(wù)概論[m]，北京：高等教育出版社,2004
十三中全會(huì)提出“要全面深化改革，打造旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)版”。創(chuàng)新2.0催生出我國知識(shí)社會(huì)的新業(yè)態(tài)，其突破了工業(yè)時(shí)代只注重開發(fā)技術(shù)的壁壘。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，人們的生活和工作方式在時(shí)代潮流中不斷進(jìn)化著，旅游業(yè)中的傳統(tǒng)營銷平臺(tái)也逐漸被網(wǎng)絡(luò)模式所取代。旅游電子商務(wù)的動(dòng)力機(jī)制也在更新完善。便捷的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得旅游者有了更加多樣和直觀的選擇，提高了現(xiàn)代旅游的流動(dòng)頻度和廣度。構(gòu)建旅游電子商務(wù)的動(dòng)力機(jī)制是旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型和升級(jí)的策略導(dǎo)向。
一、我國旅游電子商務(wù)研究綜述
我國建設(shè)旅游網(wǎng)站可以追溯至1996年。本文以“旅游電子商務(wù)”為主題， 在中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫對(duì)2010年1月至2016年2月相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了梳理綜合，將我國學(xué)者的研究視角主要?jiǎng)澐譃椋含F(xiàn)狀對(duì)策及趨勢預(yù)測；市場營銷及盈利模式；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新設(shè)計(jì)；電子商務(wù)體系構(gòu)建解析；人才培養(yǎng)教育；消費(fèi)者個(gè)人行為。以上六個(gè)研究視角主要是從基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論兩大范疇入手，研究視角涉及到了客源地、目的地、渠道組合等具體旅游利益相關(guān)者。其中成果主要匯集在“關(guān)于我國現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)發(fā)展近況、問題及對(duì)策，而關(guān)于旅游電子商務(wù)體系研究和旅游消費(fèi)者行為研究并不多，本文從旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型和升級(jí)角度出發(fā)，構(gòu)建了我國旅游電子商務(wù)的動(dòng)力機(jī)制，彌補(bǔ)旅游電子商務(wù)的體系研究空白。
二、旅游電子商務(wù)的核心理念
國內(nèi)很多學(xué)者從傳統(tǒng)的旅游服務(wù)和一般電子商務(wù)模式的層面對(duì)兩者的融合發(fā)展進(jìn)行了分析和內(nèi)涵界定。本文總結(jié)了旅游電子商務(wù)發(fā)展的核心理念，首先，旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障即計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺(tái)；其次，在此平臺(tái)上盤活閑散企業(yè)資源，傳播旅游資訊，在線銷售旅游產(chǎn)品；最后，通過網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品接受者與旅游服務(wù)供應(yīng)者的互動(dòng)?？梢哉f，目前我國旅游電子商務(wù)的核心理念是“（旅游+傳統(tǒng)商務(wù)）×互聯(lián)網(wǎng)”，即將旅游活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)融合后嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化發(fā)展。
三、旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)成分析
互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求有著支撐力作用，促使旅游電子商務(wù)多維度發(fā)展；技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新具有推動(dòng)力作用，驅(qū)動(dòng)旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制的轉(zhuǎn)型；政策環(huán)境集聚吸引力，不斷為旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制注入升級(jí)的活力。
（一）互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求--旅游電子商務(wù)發(fā)展的支撐力
旅游支撐力是一個(gè)復(fù)雜概念，它指客源地所依托地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持能力，包括具體可見的公共設(shè)施方面的支撐力和抽象可感知的居民消費(fèi)能力支撐力等多個(gè)方面的內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求在旅游電子商務(wù)中的有著支撐力作用，促使電子商務(wù)出現(xiàn)多維度發(fā)展態(tài)勢。
旅游電子商務(wù)在用戶需求的支撐下，從以下三個(gè)維度迅速成長：
1、OTA崛起：攜程、驢媽媽、去哪兒等各種在線旅行網(wǎng)誕生，為旅游消費(fèi)者提供物超所值、智能便捷的專業(yè)旅行預(yù)訂服務(wù)。
2、旅游垂直搜索迅速發(fā)展：創(chuàng)立于2005年的去哪兒網(wǎng)是中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎，致力于為中國旅游者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，推動(dòng)了中國旅游行業(yè)在線化、移動(dòng)化發(fā)展。
3、電商注資OTA：在2015年9月百度和去哪兒網(wǎng)展開深度合作，去哪兒用戶通過百度體驗(yàn)訂餐外賣在內(nèi)的O2O服務(wù)；而百度用戶則使用去哪兒酒店、門票及其他產(chǎn)品，使得旅游產(chǎn)品及服務(wù)更為精準(zhǔn)快捷。
綜合看來，互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的支撐力作用使得經(jīng)濟(jì)增長新模式出現(xiàn)，旅游電子商務(wù)呈現(xiàn)多維度發(fā)展態(tài)勢，為旅行者提供了多重便利。
（二）技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新--旅游電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力
傳統(tǒng)內(nèi)涵上推力要素表達(dá)其心理意向，旅游動(dòng)機(jī)如感情、休閑、社交等常被作為旅游研究中的推力因子。新技術(shù)在旅游電子商務(wù)中起到推動(dòng)力作用，新技術(shù)推動(dòng)旅游目的地向電子化、數(shù)字化及智能化方向發(fā)展，激發(fā)著旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)欲望，促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，推動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)的誕生。
技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新為旅游電子商務(wù)增加了新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。如通過微信平臺(tái)開展精準(zhǔn)關(guān)系營銷，微信互動(dòng)性良好，建立朋友關(guān)系實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)推送消息；微電影能夠不依賴媒介推廣即可在受眾間橫向傳播，價(jià)格低廉，傳播效果并不遜色，將旅游品牌內(nèi)涵進(jìn)行延伸。創(chuàng)新技術(shù)的推力效應(yīng)體現(xiàn)在為資源、市場以及功能在旅游目的地、旅游相關(guān)者以及旅游客源地三者間創(chuàng)造關(guān)聯(lián)。大數(shù)據(jù)及云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)、最新移動(dòng)通信技術(shù)與旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品相融合，旅游營銷能力和服務(wù)水平的提升推動(dòng)著目的地電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。
（三）政策環(huán)境---旅游電子商務(wù)升級(jí)的吸引力
旅游吸引力的本質(zhì)是旅游服務(wù)和產(chǎn)品的供應(yīng)地與旅游客源市場之間的自然、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差別。然而在本文認(rèn)為政策環(huán)境是動(dòng)力機(jī)制中的吸引力，是指國家為電子商務(wù)創(chuàng)造的良好政策平臺(tái)，吸引著旅游企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)、管理模式的革新，從而實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的升級(jí)。
國家旅游局的《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，明確鼓勵(lì)企業(yè)利用信息化進(jìn)行綜合創(chuàng)新，引導(dǎo)在線預(yù)訂與線下服務(wù)的融合發(fā)展，凈化旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境，從而提高旅游電子商務(wù)應(yīng)用水平。十三五規(guī)劃在旅游方面強(qiáng)調(diào)了大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的重要性，這預(yù)示著“互聯(lián)網(wǎng)+文化” 在我國 “十三五”的新經(jīng)濟(jì)增長階段中將成為焦點(diǎn)。國家旅游局2016年2月的《中國智慧旅游行業(yè)前景分析及十三五規(guī)劃研究報(bào)告2015-2021年》中，對(duì)中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了分析，包括經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、技術(shù)多個(gè)環(huán)境，這些領(lǐng)域的政策環(huán)境吸引著我國旅游電子商務(wù)的升級(jí)。
綜合來看，國家政策為旅游電子商務(wù)的升級(jí)提供的保障不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面，還在技術(shù)、消費(fèi)起到了支撐力效果，我國旅游電子商務(wù)在這樣的政策支持下將的取得持續(xù)性升級(jí)。
四、我國旅游電子商務(wù)動(dòng)力系統(tǒng)運(yùn)作分析
互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求是旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制發(fā)展的支撐力。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，旅游要素業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)到線上，在線機(jī)票市場增長迅猛，機(jī)票預(yù)訂漸漸成為消費(fèi)主流；酒店、門票團(tuán)購十分火熱，門票分銷和酒店團(tuán)購已成為流行趨勢。這為我國旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場、功能變革起著支撐作用。
技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新為是旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。發(fā)展移動(dòng)終端將最新資訊快速傳遞給手機(jī)用戶，吸引著旅游消費(fèi)者不斷將目光投向外面的世界方便了顧客進(jìn)行手機(jī)搜索、購物及支付。微博聚攏粉絲，微信推送旅游咨詢，微電影延伸旅游品牌內(nèi)涵，拓寬營銷渠道。這推動(dòng)著我國旅游目的地電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。
政策環(huán)境是旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制升級(jí)的吸引力。旅游業(yè)在不斷由本土化向國際化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)革新不斷向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)靠近，轉(zhuǎn)型路線不再是粗放型，集約型旅游模式得到青睞。優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展旅游業(yè)態(tài)信息化，實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢所趨，這樣的政策環(huán)境背景給予旅游電子商務(wù)前所未有的升級(jí)機(jī)遇。
五、旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制的提升展望
個(gè)人消費(fèi)旅游的未來需求在逐漸向個(gè)性化、體驗(yàn)式旅游方向轉(zhuǎn)型，特色個(gè)性化經(jīng)營模式、經(jīng)銷模式散客散客化，旅游產(chǎn)品開發(fā)向體驗(yàn)式專業(yè)化方向發(fā)展。我國旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制還有更廣闊的完善空間。
（一）緊跟旅游信息化政策，提升商務(wù)發(fā)展體系
政府對(duì)我國旅游電子商務(wù)的重視在逐年增加，切實(shí)把握好國家政策方陣，方可順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型潮流。同時(shí)實(shí)施電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)工作，為學(xué)校、企業(yè)及社會(huì)組織合作辦學(xué)提供條件，使得旅游電子商務(wù)發(fā)展體系有良好人才保障。
（二）參與游客在線反饋，提高旅游服務(wù)效率
旅游電子商務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新離不開旅游消費(fèi)者需求的滿意度，游客感知和對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的在線評(píng)論有著越來越大的社會(huì)效應(yīng)，會(huì)影響到其他游客的出行決策。重視游客的反饋，對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，從而保證旅游企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)有著舉足輕重的意義，樹立良好的企業(yè)形象，方能吸引更多的游客。
（三）開發(fā)實(shí)施新技術(shù)，完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)
電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅僅指營銷業(yè)務(wù)和市場開發(fā)的簡單疊加，更是技術(shù)和創(chuàng)新的融合和不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制持續(xù)升級(jí)離不開完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，除了需要政策保障還要技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新加以革新驅(qū)動(dòng)。新技術(shù)的開發(fā)將創(chuàng)造出旅游電子商務(wù)動(dòng)力機(jī)制升級(jí)的藍(lán)天。
六、結(jié)語
近年來電子商務(wù)信息技術(shù)的突破革新及其在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的應(yīng)用,很大程度上改變了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和流程作用機(jī)制,信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)電子商務(wù)成為了國民經(jīng)濟(jì)模式的重要支柱和形式,在經(jīng)濟(jì)生活中扮演著十分重要的角色。物流產(chǎn)業(yè)作為向國民經(jīng)濟(jì)各部門提供基本物流服務(wù)和價(jià)值增值服務(wù)的部門,在信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下,面臨著重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),要求其不斷提高物流服務(wù)能力和質(zhì)量水平,而電子商務(wù)信息技術(shù)可以對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和重構(gòu),以提升其競爭優(yōu)勢。因此研究和利用信息技術(shù)和電子商務(wù)模式,對(duì)原有物流作業(yè)環(huán)節(jié)、流程、框架和作用機(jī)制進(jìn)行重新定義和優(yōu)化調(diào)整,以及進(jìn)行基于競爭優(yōu)勢導(dǎo)向的模式創(chuàng)新,成為了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和基本導(dǎo)向,它有助于提高物流產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源配置效益和運(yùn)行效率,同時(shí)物流產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)改造可以反過來推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)部門的運(yùn)行質(zhì)量和效益,因此物流產(chǎn)業(yè)基于電子商務(wù)的改造重組和服務(wù)模式創(chuàng)新是提升其關(guān)鍵競爭優(yōu)勢的基本途徑和必然趨勢。
2電子商務(wù)物流服務(wù)模式的內(nèi)涵及類型
電子商務(wù)物流服務(wù)模式是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),對(duì)物流服務(wù)和流程環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化、智能化和電子商務(wù)改造,具體來說主要是針對(duì)企業(yè)的原材料采購流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運(yùn)輸倉儲(chǔ)流程、搬運(yùn)裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實(shí)體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子商務(wù)改造以對(duì)各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行有效的集成和共享。目前電子商務(wù)物流模式主要有下面四種類型,即企業(yè)自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)依托電子商務(wù)信息技術(shù)構(gòu)建的,旨在滿足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務(wù)體系,同時(shí)由于虛擬經(jīng)濟(jì)的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營物流服務(wù)體系之中,比如一些物流信息自動(dòng)化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對(duì)完備的物流設(shè)備體系和物流渠道的優(yōu)勢,也可以彌補(bǔ)其電子商務(wù)技術(shù)和手段的不足,因此在企業(yè)自營物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關(guān)注于實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而把物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展和分工細(xì)化的結(jié)果,同時(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應(yīng)用,也驅(qū)動(dòng)和加速了第三方專業(yè)物流服務(wù)的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)确?wù)過程中,可以有效地借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場和消費(fèi)者的個(gè)性化和定制化服務(wù)。從目前國內(nèi)第三方物流電子商務(wù)發(fā)展的情況來看,其服務(wù)水平質(zhì)量、價(jià)值增值能力以及對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)營銷戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上,以降低交易費(fèi)用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過電子商務(wù)平臺(tái)共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設(shè)施、生產(chǎn)要素、物流運(yùn)輸和倉儲(chǔ)設(shè)備等,這就通過信息技術(shù)將分散在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部而又無法單獨(dú)完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務(wù)物流方式缺乏長期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎(chǔ),因而表現(xiàn)得相對(duì)不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務(wù)高度應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運(yùn)作效率。物流一體化中信息技術(shù)平臺(tái)和系統(tǒng)的充分應(yīng)用,保證了整個(gè)鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機(jī)制以及利益關(guān)系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務(wù)和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務(wù)方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條。
3基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析
隨著電子商務(wù)物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來越多的專業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術(shù)公司等,以其提供專業(yè)解決方案的優(yōu)勢為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進(jìn)物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時(shí)物流技術(shù)服務(wù)公司可以為物流系統(tǒng)提供無線射頻識(shí)別技術(shù)RFID、全球定位系統(tǒng)技術(shù)GPS和地理信息系統(tǒng)技術(shù)GIS等技術(shù)的集成解決方案,這就導(dǎo)致了具有更高更強(qiáng)競爭優(yōu)勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專注于提供物流服務(wù)的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸倉儲(chǔ)等基本物流作業(yè)服務(wù)。第三方物流業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對(duì)信息資源服務(wù)商和技術(shù)提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的主要運(yùn)作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)下構(gòu)成了一種動(dòng)態(tài)合作的博弈關(guān)系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱為整合型,即這種運(yùn)作模式強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業(yè)同時(shí)開發(fā)和管理幾種不同的電子商務(wù)物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實(shí)力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢,通常情況下這個(gè)角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業(yè)來充當(dāng);動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是擁有相關(guān)物流資源和專業(yè)物流解決方案優(yōu)勢的企業(yè)主體,基于物流資源互補(bǔ)性和長期競爭優(yōu)勢的取得而組成的資源共享、利益風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關(guān)物流主體的市場價(jià)值和地位,當(dāng)一個(gè)物流項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項(xiàng)目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務(wù)物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢、劣勢,其各自的物流運(yùn)作成本、專業(yè)化程度、物流資源整合能力、風(fēng)險(xiǎn)等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來說物流作業(yè)成本與其電子商務(wù)專業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)基于電子商務(wù)的自營物流風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,受企業(yè)物流運(yùn)作能力影響和電子商務(wù)技術(shù)水平的制約一般物流外包的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)較大一些,物流聯(lián)盟和自營物流的機(jī)動(dòng)性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務(wù)水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務(wù)的物流企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新策略
根據(jù)電子商務(wù)物流服務(wù)模式的基本內(nèi)涵及現(xiàn)有模式組成,在分析了基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上,參考信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)以及競爭優(yōu)勢組合因素的相關(guān)理論,從下面幾個(gè)方面提出新形勢下基于電子商務(wù)的物流競爭優(yōu)勢模式創(chuàng)新策略。第一,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該突出和強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代新興物流管理理念和管理模式的培養(yǎng)和認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)時(shí)代下的物流組織模式和競爭優(yōu)勢創(chuàng)新,必須著眼于物流管理理念的前沿領(lǐng)域以及物流和信息技術(shù)密切結(jié)合的新進(jìn)展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑?，F(xiàn)代物流業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和競爭能力的提升,必須要以先進(jìn)的物流理念為指導(dǎo),并將其物流理念的要求進(jìn)行細(xì)分,貫穿到物流業(yè)務(wù)開展和運(yùn)作的實(shí)踐細(xì)節(jié)之中,從而創(chuàng)造性地打造適合企業(yè)自身的、具有更高競爭優(yōu)勢的物流運(yùn)作模式。如果企業(yè)自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)比較優(yōu)良,則可以采取將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)的組織形式。第二,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該加大對(duì)先進(jìn)物流技術(shù)和先進(jìn)物流設(shè)備的集成和整合應(yīng)用,從而提升整個(gè)物流系統(tǒng)的自動(dòng)化和運(yùn)作效率?，F(xiàn)代電子商務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用,產(chǎn)生了集成的物流信息系統(tǒng)和先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,如何將體現(xiàn)物流管理理念的物流系統(tǒng)和代表著有效技術(shù)運(yùn)作手段的物流技術(shù)設(shè)備有機(jī)地融為一個(gè)整體,發(fā)揮物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的優(yōu)勢并產(chǎn)生高效的經(jīng)濟(jì)效益,成為目前物流企業(yè)物流解決方案規(guī)劃面臨的主要問題和關(guān)鍵因素。將GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和RFID貨物識(shí)別技術(shù)等通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行集成,可以有效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中物流、信息流、商流和資金流的實(shí)時(shí)化和同步化。從目前第三方物流的實(shí)施和運(yùn)作實(shí)踐上來看,其主要就是憑借強(qiáng)大的物流信息技術(shù)占據(jù)競爭中的主導(dǎo)優(yōu)勢,這對(duì)于那些專業(yè)物流企業(yè)和自營物流系統(tǒng)來說都是一個(gè)很好的借鑒。第三,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該注重復(fù)合型、技能型、實(shí)用型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。電子商務(wù)物流對(duì)于人才的專業(yè)素質(zhì)要求是復(fù)合型的,其中專業(yè)物流知識(shí)和操作技能是核心和基礎(chǔ),需要從業(yè)人員具有原材料采購、企業(yè)生產(chǎn)制造、貨物包裝再加工、運(yùn)輸倉儲(chǔ)和貨物分發(fā)配送等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識(shí),同時(shí),對(duì)于保證這些物流環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)和銜接的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的掌握,對(duì)物流從業(yè)人員來說是一個(gè)必備的工具和手段,這就需要從業(yè)人員電子商務(wù)技術(shù)具備一定的電子商務(wù)技術(shù)水平。而目前這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)其專業(yè)設(shè)置是相對(duì)分離的,這就需要包括大學(xué)在內(nèi)的各類培養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置好相關(guān)課程體系和人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃。
從1995年算起，中國的電子商務(wù)已經(jīng)走過了15年的歷程。電子商務(wù)教育很大程度上是跟電子商務(wù)同步發(fā)展的，盡管專業(yè)設(shè)置晚了好幾年，但實(shí)際上很多老師早在1995年甚至更早的時(shí)候就開始關(guān)注并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的教育。我們學(xué)校從2003年開始招收第一屆正式的電子商務(wù)本科專業(yè)，到今年已經(jīng)有5屆的本科畢業(yè)生。電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí)是一門應(yīng)用理論科學(xué)，起著銜接一般計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課和商務(wù)活動(dòng)的中介作用，是商務(wù)類專業(yè)的一門必修課，是一門實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的課程。實(shí)踐教學(xué)作為電子商務(wù)概論教學(xué)內(nèi)容的重要組成本文由收集整理部分，在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，進(jìn)一步掌握專業(yè)的基本能力和管理的基本技能；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析問題和解決問題的能力等方面發(fā)揮著重要的作用。
一、實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)就在于通過模擬電子商務(wù)活動(dòng)過程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來重復(fù)電子商務(wù)知識(shí)，了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用，體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用。同時(shí)，通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識(shí)實(shí)用化、具體化。
實(shí)踐性教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué)，更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過實(shí)踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作。可以說，實(shí)踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，促使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，而且使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到融會(huì)貫通。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的問題
（一）實(shí)踐教學(xué)理念的局限性
目前各高校在培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的實(shí)踐教學(xué)理念上存在較大差異。由于電子商務(wù)應(yīng)用的復(fù)雜性和變化性的特點(diǎn)，不管哪一種實(shí)踐教學(xué)理念，都不能較完整地反映電子商務(wù)的內(nèi)涵，因此都存在一定的局限性。
（二）缺乏相應(yīng)實(shí)踐教材
從2001年國內(nèi)高校正式開辦電子商務(wù)開始，相關(guān)的電子商務(wù)教材約有上千種，而相關(guān)實(shí)踐教材則顯得門庭冷落、形式單一，有特點(diǎn)、有針對(duì)性的實(shí)踐指導(dǎo)書更寥寥無幾。不多的實(shí)踐教材不是內(nèi)容陳舊，就是缺乏針對(duì)性，而交由任課教師編寫的指導(dǎo)書雖然能滿足部分教學(xué)需
要，但在系統(tǒng)性和專業(yè)性上還存在欠缺和不足。
（三）校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)硬件到位軟件不足
學(xué)校在建校初期的校園網(wǎng)建設(shè)、機(jī)房建設(shè)都有較大投入，一般情況下校內(nèi)實(shí)現(xiàn)千兆以太網(wǎng)，校外通過專用光纜連接internet。學(xué)校專門購置了一定數(shù)量的服務(wù)器，用以支持各類教學(xué)實(shí)驗(yàn)。但目前的問題是，硬件到位，軟件不足。電子商務(wù)涉及的教學(xué)軟件非常多，比如erp、crm、scm、物流軟件、交易平臺(tái)、電子支付系統(tǒng)、電子報(bào)關(guān)系統(tǒng)等，有些專業(yè)軟件一套就需要幾十萬，甚至上百萬的投入。學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張，難以如數(shù)購買。
三、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)
1.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)
通過學(xué)生親自動(dòng)手操作一個(gè)虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識(shí)。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實(shí)的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實(shí)習(xí)，就同進(jìn)入真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購商、市場中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉儲(chǔ)管理員、財(cái)務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)庫編程員等不同的身份、不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性都是十分必要的。
2.開發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)
開發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對(duì)發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計(jì)劃或機(jī)會(huì)將其實(shí)施的過程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)教學(xué)。開發(fā)型實(shí)驗(yàn)的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認(rèn)識(shí)、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)；能夠使學(xué)生通過實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。開發(fā)型實(shí)驗(yàn)的作用：幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨(dú)立實(shí)施、組織運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對(duì)策的能力；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的多層次目標(biāo)。
2014年8月《寧波市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》報(bào)告指出，寧波電子商務(wù)迅猛發(fā)展，與其他產(chǎn)業(yè)融合加快，助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2000年，寧波市被國家發(fā)改委列為“國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市”，2011年又被商務(wù)部列為“國家電子商務(wù)示范城市”。電子商務(wù)日益成為寧波新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。
2014年，寧波市政府又連續(xù)《寧波市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見（甬政發(fā)〔2014〕6號(hào)）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”專項(xiàng)資金管理辦法》等多個(gè)文件，進(jìn)一步推進(jìn)“電商換市”項(xiàng)目的進(jìn)程。
二、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，承擔(dān)著寧波市電子商務(wù)基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)和提升重?fù)?dān)，正確的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才培養(yǎng)實(shí)施方案，很大程度上決定寧波電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和速度。中職電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過探索、試點(diǎn)、磨合和提升階段，各學(xué)校形成明顯的地域、學(xué)校和專業(yè)特色。但面對(duì)寧波“電商換市”的時(shí)代要求，尚顯不足：（1）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式較為傳統(tǒng)，支撐專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的調(diào)研數(shù)據(jù)相對(duì)陳舊；（2）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃缺乏創(chuàng)新，教學(xué)人員水平參差不齊；（3）中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，途徑單一，實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備更新速度慢；（4）中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)注重在校學(xué)年教育，相對(duì)忽視畢業(yè)生的回爐提升。
三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革的對(duì)策
根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展需要和電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合寧波市“電商換市”的政策導(dǎo)向，建議中職電子商務(wù)專業(yè)走“六邀”之路：一邀“寧波電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，二邀“寧波電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，三邀“寧波電子商務(wù)示范企業(yè)”，四邀“寧波電子商務(wù)研究院”，五邀“寧波市高職院?！保皩W(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生”，借助各方力量，拓展專業(yè)內(nèi)涵，形成品牌特色，共同完成中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)改革。
（一）共同謀劃
1.共同謀劃專業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過深度解讀，認(rèn)知“電商”發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢；牽手行業(yè)協(xié)會(huì)，通過深入調(diào)研，把握行業(yè)發(fā)展軌跡與人才發(fā)展需求；聯(lián)合電商企業(yè)，通過深度融合，精準(zhǔn)分析校企合作運(yùn)行機(jī)制；鏈接科研機(jī)構(gòu)，通過專家引領(lǐng)，科學(xué)制定專業(yè)人才培養(yǎng)模式；加強(qiáng)高校合作，通過聯(lián)合辦學(xué)，探索中高職銜接人才培養(yǎng)的立交橋；對(duì)話專業(yè)學(xué)生，通過“愿景”懇談，探究人人成才、人盡其才的教學(xué)路徑。
2.共同謀劃人才培養(yǎng)規(guī)格方案。通過對(duì)接百億級(jí)規(guī)模的寧波電子商務(wù)城、移動(dòng)電子商務(wù)、中小企業(yè)“電商換市”戰(zhàn)略推進(jìn)、寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電商聚集發(fā)展趨勢，定位專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格，即具有電子商務(wù)“項(xiàng)目執(zhí)行能力、營銷策劃能力、市場開拓能力、創(chuàng)新能力”的中初級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。要求專業(yè)學(xué)生在C2C的模式下，人人都能獨(dú)力開設(shè)網(wǎng)店、自主創(chuàng)業(yè)；在B2C的模式下，人人都能勝任崗位要求，實(shí)現(xiàn)崗位發(fā)展；在O2O的模式下，人人都能對(duì)接崗位群，發(fā)揮專業(yè)特長。
（二）共同建設(shè)
1.專家引領(lǐng)，建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)。邀請(qǐng)電商行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、高職院校、電商研究院等專家，加盟專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)助中職學(xué)校開展人才培養(yǎng)模式制定、課程開發(fā)、資源庫建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作，提高專業(yè)建設(shè)的軟實(shí)力。
2.多方調(diào)研，建“雙主體”人才培養(yǎng)模式。攜手行業(yè)協(xié)會(huì)，深入開展人才需求與培養(yǎng)模式調(diào)研，確定電商專業(yè)的崗位群和專業(yè)方向；基于調(diào)研與研討，構(gòu)建電子商務(wù)“校企雙主體”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建融“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)”于一體的“進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué)體系。
3.對(duì)接高校，建中高職銜接立交橋。與寧波高職院校合作，探索“5年一貫制”模式，包括教師結(jié)對(duì)、學(xué)科教研互通、集體備課的“中高職一體化”辦學(xué)路徑。
4.校企聯(lián)動(dòng)，建企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。①組建校外網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化基地，通過設(shè)立創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或小額貸款，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步；②組建校內(nèi)電子商務(wù)公司，通過注冊(cè)獨(dú)立法人，以企業(yè)的運(yùn)營模式進(jìn)行管理與運(yùn)作，為學(xué)生提供美工、攝影、文字編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷等校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)崗位；③成立創(chuàng)業(yè)工作室，通過校企合作，共同打造校內(nèi)天貓、校內(nèi)淘寶、校內(nèi)物流等多類型創(chuàng)業(yè)工作室。
5.團(tuán)隊(duì)入駐，建企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化實(shí)訓(xùn)機(jī)制。通過區(qū)域知名電子商務(wù)公司進(jìn)駐學(xué)校，引入企業(yè)化管理制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，建立學(xué)生技能成長檔案――通過設(shè)立拓展訓(xùn)練、制度培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、淘寶及天貓規(guī)則熟識(shí)、客服工具、客服接待話術(shù)、售后流程等12項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生店鋪申請(qǐng)、運(yùn)營、推廣等各項(xiàng)基本技能進(jìn)行考核，考核合格，頒發(fā)《淘寶工作室結(jié)業(yè)證書》，正式“上崗”；實(shí)行企業(yè)化管理，按照班次打卡上崗――企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)長期進(jìn)駐學(xué)校，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和日常管理；實(shí)施績效化考評(píng)，制定《校企合作公司實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)價(jià)表》――通過“赤兔、管易、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”等電子商務(wù)績效管理軟件，對(duì)學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)績效考核，給予薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。
6.內(nèi)生外引，建精干的師資團(tuán)隊(duì)。①上接高校。與高校開展合作辦學(xué)，在中高職一體化人才培養(yǎng)模式的框架下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)共擔(dān)、師資交流長效、實(shí)訓(xùn)基地共享，提高教師的專業(yè)水平；②下聯(lián)企業(yè)。與區(qū)域企業(yè)開展合作，建立企業(yè)教師工作站，實(shí)行專業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，全面提高專業(yè)實(shí)踐技能，提高教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的能力；③外借師資。將企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)引入學(xué)校，作為兼職教師對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程改革、專業(yè)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)；④內(nèi)生素養(yǎng)：組織骨干教師參加中高端培訓(xùn)，拓寬教師的專業(yè)視野，積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能。
（三）共同分享
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；商業(yè)生態(tài)文明；信息社會(huì)；系統(tǒng)分析
一、電子商務(wù)的基本內(nèi)涵及發(fā)展概況
現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)產(chǎn)生于美國，后在全球信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)下席卷全球，我國的電子商務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代后期，經(jīng)過十余年的發(fā)展、完善已經(jīng)成為了推動(dòng)我國虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。所謂“電子商務(wù)”是以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)；以交易雙方為主體；以銀行支付和結(jié)算為手段；以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)運(yùn)作模式。涵蓋的領(lǐng)域包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。Internet電子商務(wù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)內(nèi)涵的進(jìn)一步擴(kuò)展：
1.從單純的網(wǎng)上信息到構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中心。
2.從功能單一的電子交易市場轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)、供、銷一體化的虛擬商務(wù)市場。
3.從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的“3A”式網(wǎng)絡(luò)銀行。
4.真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和商務(wù)的高度融合。其中技術(shù)是手段，商務(wù)是歸宿。這里所指的技術(shù)應(yīng)該涵蓋了一切先進(jìn)的信息技術(shù)手段；而商務(wù)是指契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。可以通過以下這個(gè)框架來論證兩者之間的關(guān)系。
二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的提出及概念的界定
“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由詹姆斯.弗.穆爾在他的著作《The death of Competition：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的。在這篇文章里，他從生物生態(tài)學(xué)的角度出發(fā)，首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念。并認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的諸多機(jī)制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，組成和推動(dòng)著整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧增長的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是人類在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的一種具有生態(tài)特征的社會(huì)系統(tǒng)。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就是指由組織和個(gè)人所組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。系統(tǒng)主題包括：各類經(jīng)濟(jì)個(gè)體和組織—供應(yīng)商、生產(chǎn)者、流通者。消費(fèi)者、競爭對(duì)手、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。其他相關(guān)行業(yè)和企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)和社會(huì)組織等。與自然生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈相區(qū)別的是，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)之間不是我存你亡的關(guān)系，而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系。從這個(gè)意義上說，處在價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)兩端的單位彼此之間更像是共生關(guān)系，多個(gè)共生關(guān)系則形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)。
三、電子商務(wù)中商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成的動(dòng)因分析
1.電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展依舊穩(wěn)定
根據(jù)《2012年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截止到2012年6月，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，同比增長8%。其中B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950家，同比增長7%，增速趨緩；B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家，較去年增幅達(dá)20.1%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人。
2.需求拉動(dòng)的電子商務(wù)交易額迅猛增長
根據(jù)《2012年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截止到2012年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。其中B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.95萬億，同比增長13%；網(wǎng)絡(luò)零售（B2C和C2C）市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%。
3.電子商務(wù)的運(yùn)營配套體系日益完善
電子商務(wù)的運(yùn)營配套體系包括支付體系、物流配送體系、信用體系、法律法規(guī)體系、網(wǎng)絡(luò)安全體系，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、人才保障體系等。這些保障條件，在我國政府的支持和大力推動(dòng)下日趨完善。
4.風(fēng)險(xiǎn)投資大量涌入
風(fēng)險(xiǎn)投資看好電子商務(wù)的短周期回報(bào)，導(dǎo)致大量資本金涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國電子商務(wù)融資事件共有25起，其中風(fēng)險(xiǎn)投資24起，總額逾59.6億人民幣；IPO 1起，募資總額7.6億元。
5.關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展法規(guī)、政策文件逐步完善
國家相關(guān)政策的出臺(tái)，極大的推動(dòng)和規(guī)范了電子商務(wù)的發(fā)展。2005年《中華人民共和國電子簽名法》的通過實(shí)施，從法律層面解決了電子商務(wù)交易過程中電子簽名、電子合同及電子認(rèn)證服務(wù)等一系列長期困擾電子商務(wù)發(fā)展的問題。2007年，我國首次出臺(tái)了指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，2008年商務(wù)部出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》征求意見稿。2013年國家稅務(wù)總局公布《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》并于今年4月1日起開始實(shí)施。
四、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征分析
1.共同進(jìn)化
共同進(jìn)化分成兩種情況：一種是處在同一價(jià)值鏈的企業(yè)，在任何成員核心能力下降時(shí)，都可能弱化系統(tǒng)整體的競爭力。每個(gè)成員在積極地自我完善的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過投資、贊助等方式來促進(jìn)供應(yīng)商、配套廠商、顧客及相關(guān)參與主體的共同進(jìn)化。另一種情況是競爭對(duì)手之間的系統(tǒng)同發(fā)展，即各自通過自身優(yōu)勢的增強(qiáng)而超越競爭對(duì)手。
2.集成化
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的的增值和管理流程的重組更加有合力。另一方面企業(yè)利用供應(yīng)鏈將各個(gè)參與主體整合到統(tǒng)一、高效的互利合作系統(tǒng)，從而完善企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)的競爭。
3.生態(tài)位
生態(tài)位的理論是由羅伯特·索洛最先提出的。可以簡單理解為一個(gè)生物單位對(duì)資源利用和對(duì)環(huán)境適應(yīng)性的總和。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)參與主體在發(fā)展過程中對(duì)資源、環(huán)境等元素都有相應(yīng)的規(guī)則和模式。
4.自組織
推動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生、演化和發(fā)展的關(guān)鍵是內(nèi)部的自我適應(yīng)，商業(yè)環(huán)境的不斷變化，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)時(shí)的調(diào)整自己的發(fā)展方向、策略和結(jié)構(gòu)，從而保證了發(fā)展的源動(dòng)力。
5.周期性和演化性
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和其它生物系統(tǒng)一樣都有產(chǎn)生、成長、成熟、死亡的周期過程。它的發(fā)展遵循繼承和發(fā)展的基本規(guī)律，揚(yáng)長避短，去粗取精，以更高的起點(diǎn)向前發(fā)展。
6.開放性
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成為商務(wù)活動(dòng)的參與主體提供了一個(gè)良好的共享交流平臺(tái)。系統(tǒng)越開放，企業(yè)對(duì)信息的共享程度越高，企業(yè)間的合作機(jī)會(huì)也就越多。由此帶動(dòng)的資源配置效率就越高。最終促進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)類企業(yè)的良性發(fā)展。
五、完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的意義
1.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成是電子商務(wù)走向規(guī)范和成熟的重要標(biāo)志
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)配套資源完善、企業(yè)間的合作規(guī)范有序，企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)所需要的一系列條件和資源都能在系統(tǒng)內(nèi)得到滿足。過去電子商務(wù)活動(dòng)各自為政、條塊分割的現(xiàn)象在新的模式下整合為統(tǒng)一的整體。這都標(biāo)志著我國的電子商務(wù)活動(dòng)在走向成熟。
2.完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)推動(dòng)我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)走向更高的層次
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大除了具備高度發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等基本條件外。更重要的應(yīng)該是在基本條件的基礎(chǔ)上形成完善的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。而商業(yè)生態(tài)環(huán)境就是產(chǎn)業(yè)環(huán)境的典型代表。要讓電子商務(wù)活動(dòng)的所有參與主體都能自覺遵循商務(wù)交易的游戲規(guī)則。使整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)真正成為持續(xù)、健康電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化地。
3.構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的根本目地是優(yōu)化系統(tǒng)資源，讓所有的參與主體都能“有利可圖”，從而推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各種主體之間是一種競爭和合作共存的關(guān)系，構(gòu)成具有特定經(jīng)濟(jì)功能且相互依存的價(jià)值鏈整體。各個(gè)參與主體按照資源共享和整合的基本原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)中“各取所需、有利可圖”的共贏增值模式。推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在電子商務(wù)模式下，由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實(shí)施電子商務(wù)的途徑，更是一種管理理念的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何建立新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。并與系統(tǒng)中的各成員構(gòu)建共享的、創(chuàng)新的、集成化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段（開拓商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展、對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自我更新）的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位，培養(yǎng)自身的核心能力。最終完善整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；物流管理模式
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，其將用戶所需要的信息在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了融合。電子商務(wù)從根本上徹底改變了企業(yè)和外部聯(lián)系的途徑與基本方式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源科學(xué)化配置，進(jìn)而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)作的效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步降低商品銷售的相關(guān)成本，加強(qiáng)了企業(yè)在市場上的競爭力。電子商務(wù)從本質(zhì)上來看，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，具有商務(wù)運(yùn)作模式與影響企業(yè)內(nèi)部管理模式與組織結(jié)構(gòu)的作用。
二、電子商務(wù)和企業(yè)物流發(fā)展之間的關(guān)系
（一）物流管理屬于電子商務(wù)活動(dòng)中的組成部分
電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象并不受地域方面的限制，這對(duì)企業(yè)來講，以快速度、低成本將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，是吸引消費(fèi)者的非常重要的條件。因此，電子商務(wù)方面的現(xiàn)代化需要構(gòu)建高效、低成本物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)本身發(fā)展的需要，同時(shí)還是企業(yè)當(dāng)前需要去面對(duì)的實(shí)際問題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理已經(jīng)在電子商務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，可以說是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。
（二）物流管理是開展電子商務(wù)的重要保證
將實(shí)物電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)訂貨的，依靠物流體系來進(jìn)行送貨。然而將商品能夠順利送到消費(fèi)者手中，來實(shí)現(xiàn)商品空間上的轉(zhuǎn)移，這才真正標(biāo)志著整個(gè)電子商務(wù)過程的終結(jié)。整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，決定著電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵。所以，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流管理系統(tǒng)是確保實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。
（三）電子商務(wù)讓企業(yè)的物流管理目標(biāo)更為明確，完善了物流管理
完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)才能構(gòu)建高效物流一體化的“第三利潤源泉”。這時(shí)的物流管理應(yīng)該是將生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)，并且再經(jīng)過物流和銷售企業(yè)，最后達(dá)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)一體化的物流過程，其管理的基本目標(biāo)是想經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)適時(shí)適地的傳送，真正達(dá)到讓客戶滿意與低成本配送的完美結(jié)合。所以，物流管理的含義得到了進(jìn)一步的延伸。
三、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展的新管理模式
（一）物流一體化。物流一體化指定的是將物流系統(tǒng)作為核心，主要是經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)，最后再到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化與整體化，實(shí)際上是指整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的成熟階段。物流業(yè)在高度發(fā)達(dá)，物流業(yè)變成社會(huì)生產(chǎn)鏈條的協(xié)調(diào)者與領(lǐng)導(dǎo)者，才能為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。物流一體化的發(fā)展可以分成三個(gè)層次，分別是微觀物流一體化、物流本身一體化、宏觀物流一體化。微觀物流一體化，指的是市場主體企業(yè)能夠?qū)⑽锪魈嵘狡髽I(yè)戰(zhàn)略的高度，并將出現(xiàn)物流戰(zhàn)略為根本紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。物流本身一體化指的是需要確立整個(gè)物流系統(tǒng)的觀念，運(yùn)輸、儲(chǔ)存與其余物流要素逐漸完備，物流子系統(tǒng)之間互相協(xié)調(diào)運(yùn)作，逐漸朝著系統(tǒng)化方向發(fā)展。宏觀物流一體化指的是物流業(yè)已經(jīng)占到了國民生產(chǎn)總值的特定比例，并且處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活重要地位，能夠使公司從內(nèi)部職能進(jìn)一步專業(yè)化，并且在國際分工的程度下獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
（二）第三方物流模式。第三方物流實(shí)際上指的是物流勞務(wù)供需雙方以外的第三方來完成整個(gè)物流服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。第三方實(shí)際上是指能夠提供相關(guān)物流交易的雙方不分或者是所有的物流功能的外部服務(wù)提供者。從某種意義上來看，屬于物流專業(yè)化的形式之一。第三方物流是伴隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的，并且第三方物流的實(shí)際占有率和整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)水平之間具有相關(guān)的關(guān)系。經(jīng)過相關(guān)物流業(yè)的實(shí)證分析后證明，當(dāng)獨(dú)立的第三方物流已經(jīng)占到了整個(gè)社會(huì)的一半之時(shí)，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)才會(huì)得以形成?？梢赃@樣認(rèn)為，第三方物流本身發(fā)展的程度能夠反映并且體現(xiàn)物流業(yè)發(fā)展的整體實(shí)力。第三方物流主要是以其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與市場競爭逐漸激烈，商家與商家之間所打的價(jià)格戰(zhàn)也逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，為能有效保持高利潤，降低成本成為當(dāng)前需要迫切解決的問題。然而第三方物流這種通過合同制的方式來提供全面物流方式，進(jìn)一步降低商品的庫存和運(yùn)輸所產(chǎn)生的費(fèi)用，并且變成商品“第三利潤”的源泉。第三方物流在我國發(fā)展十分迅速，市場潛力很大。按照相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，有大約一半以上的企業(yè)會(huì)選新興物流企業(yè)，并且會(huì)將全部的綜合物流業(yè)務(wù)通過外包的形式讓位于新型物流企業(yè)，以便能夠從中獲取更為低廉的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝加工、信息服務(wù)等全方位的物流服務(wù)。
關(guān)鍵詞：雙師型 工學(xué)結(jié)合 實(shí)踐教學(xué) 理實(shí)一體化
中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.20.047
目前，積極探索高等職業(yè)院校教師培訓(xùn)模式下，運(yùn)用培訓(xùn)既具備扎實(shí)的理論知識(shí)和很強(qiáng)的實(shí)用技能的同時(shí)，打造“真正的‘一體化的教學(xué)任務(wù)的’雙師型”教師已成為共識(shí)。因此，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是提高高職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
1 高職“雙師型”教師的內(nèi)涵
高等職業(yè)教育的目標(biāo)就是使學(xué)生獲得從事某個(gè)職業(yè)和行業(yè)的實(shí)際技能與知識(shí)，并能在生產(chǎn)實(shí)踐中熟練運(yùn)用和得到發(fā)展，這一目標(biāo)決定了高等職業(yè)教育中的“雙師”型教師是指既能勝任理論教學(xué)、又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，教學(xué)成績突出，具有“一體化”特點(diǎn)的高職教師。
2 高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師培養(yǎng)的要求
2.1 素質(zhì)要求
高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師應(yīng)具有一定的理論水平和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的師德師風(fēng)、教書育人素質(zhì)，具備指導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)行業(yè)管理和參加基本生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的能力。
2.2 職業(yè)要求
電子商務(wù)專業(yè)的高等職業(yè)教育“雙師型”教師應(yīng)具備深厚的行業(yè)職業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力并在教學(xué)過程中融化。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力和創(chuàng)新能力。
2.3 創(chuàng)新能力要求
電子商務(wù)專業(yè)的高等職業(yè)教育“雙師型”教師應(yīng)具有新的信息、新知識(shí)、新觀念，一般原則和技能的掌握創(chuàng)新，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，選用現(xiàn)場教學(xué)和案例教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)、討論、探究式教學(xué)和其他教學(xué)方法。人才培養(yǎng)模式先進(jìn)，堅(jiān)持校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式。
3 高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師培養(yǎng)的內(nèi)容
3.1 加強(qiáng)職業(yè)教育重要性的認(rèn)識(shí)
職業(yè)教育關(guān)系到每一個(gè)普通人的生活質(zhì)量；職業(yè)教育在一定程度上就是社會(huì)保障；職業(yè)教育關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定；職業(yè)教育關(guān)系到附加價(jià)值的高低；職業(yè)教育關(guān)系到人的尊嚴(yán)的實(shí)現(xiàn)；職業(yè)教育關(guān)系民族文化的傳承。因此，我們應(yīng)該大力發(fā)展職業(yè)教育。
過去，社會(huì)上誰學(xué)歷高就認(rèn)可誰，職業(yè)教育不被認(rèn)同。最近幾年來發(fā)生了變化，職業(yè)教育在不同層次、類型的教育中找到了自己的位置，成為一種經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺、不可替代的教育類型。因此，在實(shí)際工作中，高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師應(yīng)該全面提高自身教育教學(xué)的質(zhì)量，為職業(yè)教育發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
3.2 加強(qiáng)高職教育人才培養(yǎng)模式的改革
高職應(yīng)以育人為本，德育為先；合作育人：依需求明晰培養(yǎng)目標(biāo)；推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革；加強(qiáng)職教信息化建設(shè)；完善質(zhì)量保障體系；培養(yǎng)有國際競爭力的高技能人才。
高等職業(yè)教育是常規(guī)類別的教育，提高其質(zhì)量的方法，關(guān)鍵在于抓住人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)。學(xué)校企業(yè)合作，學(xué)校不但為企業(yè)培養(yǎng)出了符合企業(yè)需要的畢業(yè)生，企業(yè)也為學(xué)校人才提供實(shí)訓(xùn)場地，為畢業(yè)生將來的就業(yè)尋找到了出路。因此，在實(shí)踐中，電子商務(wù)專業(yè)的高等職業(yè)教育“雙師型”教師應(yīng)深化學(xué)校與企業(yè)之間的合作培養(yǎng)模式，真正實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合的課堂教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的能力，發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的提高。
3.3 加強(qiáng)高職學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力培養(yǎng)
如何提高高職學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力，關(guān)鍵在于實(shí)踐教學(xué)方法的設(shè)計(jì)和實(shí)施流程，以及學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué)如何積累專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過程中的一個(gè)重要組成部分，也是各專業(yè)高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^教學(xué)實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)習(xí)、綜合模擬實(shí)習(xí)、產(chǎn)學(xué)合作、社會(huì)調(diào)研及畢業(yè)設(shè)計(jì)等多種形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性特色，保證各專業(yè)人才應(yīng)具有的崗位職業(yè)能力。因此，在實(shí)際工作中，高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師應(yīng)該努力培養(yǎng)組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的能力，通過多種形式實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生的潛能和創(chuàng)新能力真正地得到展現(xiàn)、鍛煉和提高。
因此，高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師必須要不斷的完善自身的理論水平和動(dòng)手操作的能力，將終身學(xué)習(xí)的理念牢記在心。在實(shí)際工作中，首先，應(yīng)該對(duì)“雙師型”教師內(nèi)涵加深理解；其次，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐努力使自身具備“雙師型”教師所應(yīng)具備的素質(zhì)，爭取成為一名合格的“雙師型”教師。
4 高職電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師培養(yǎng)的途徑與措施
4.1 為“雙師型”教師創(chuàng)造良好的氛圍
通過職前培訓(xùn)、政治討論、研討會(huì)、參觀學(xué)習(xí)和其他形式的教育，提高教師對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，激勵(lì)教師努力成為“雙師型”教師的意識(shí)，并成為“雙師型”教師模式。
4.2 應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行“雙師型”人才培養(yǎng)
通過科研、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等方式組織教師參與工作實(shí)踐和科技開發(fā)活動(dòng)，提高教師的實(shí)踐技能。工學(xué)結(jié)合、校企合作模式在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)“雙師素質(zhì)型”教師隊(duì)伍中占有很多優(yōu)勢。
4.3 實(shí)施專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐制度
鼓勵(lì)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師到緊密型合作企業(yè)掛職定崗，積累實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要的技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)專業(yè)教師可以利用暑假等時(shí)間，到專業(yè)對(duì)口的企業(yè)，通過掛職頂崗、合作研發(fā)等多種形式接觸先進(jìn)的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)工藝和企業(yè)文化，及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化實(shí)踐技能，提高雙師素質(zhì)。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng); 企業(yè)電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式; 企業(yè)信用
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要支撐，隨著全球網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的滲透，企業(yè)電子商務(wù)在整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大，顯示出了廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿?。但其發(fā)展過程并非總令人樂觀，世紀(jì)之交的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大蕭條”也同樣令電子商務(wù)的踐行者為之悲嘆。
企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的這次受挫，除了股市輻射效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)融資投機(jī)等外部因素，現(xiàn)行的普通電子商務(wù)模式從指導(dǎo)理論到營銷方式各方面所存在的局限性是一個(gè)重要原因。
電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)營運(yùn)模式，它能推動(dòng)企業(yè)商務(wù)理論的升級(jí)，同時(shí)也需要與之相適應(yīng)的商務(wù)理論為指導(dǎo)。但是由于目前與企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)理論尚未成形，而將傳統(tǒng)商務(wù)理論運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域又有很大的局限性和滯后性，因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地帶上了一些盲目性和自發(fā)性的色彩。比如說，在電子商務(wù)領(lǐng)域，壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成，更需要以顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信用的認(rèn)可為基礎(chǔ)。或者直接地說，電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷在某種程度上是消費(fèi)者意志的反映，不僅對(duì)企業(yè)有利，同樣對(duì)消費(fèi)者有利。一旦某個(gè)企業(yè)的壟斷不符合消費(fèi)者的利益，它的壟斷地位也就很快會(huì)喪失。這一現(xiàn)象已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)商務(wù)理論所能解釋的范圍。
在營銷方式上，普通電子商務(wù)模式也無法充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)在這一方面卻為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的參考模式和解決方案，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)理念的重塑提供了新的理論支撐和實(shí)踐依據(jù)。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)內(nèi)涵的新發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)首先出現(xiàn)于傳統(tǒng)的非線性、網(wǎng)絡(luò)式營銷模式之中，主要指商業(yè)企業(yè)通過與顧客的利益共享，將部分顧客納入其銷售體系之中，形成一個(gè)交互的、網(wǎng)絡(luò)式的銷售體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤的倍增擴(kuò)張。但由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)應(yīng)用的失誤( 如非法傳銷) 以及人們長期以來存在的偏見，其市場價(jià)值很少受到重視。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與全球互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，其內(nèi)涵得到全新的詮釋，為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展———網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式。其核心就是電子商務(wù)中的賣方節(jié)點(diǎn)(即電子商務(wù)企業(yè))利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射性和交互性，通過宣傳和利潤再分配等手段，使電子商務(wù)中的買方節(jié)點(diǎn)(顧客) 同時(shí)具有了賣方節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)，主動(dòng)為電子商務(wù)企業(yè)尋找新的買方節(jié)點(diǎn)，開辟新的銷售渠道。這樣反復(fù)循環(huán)，使電子商務(wù)企業(yè)的影響力和交易量實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)增長。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
擴(kuò)張效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式不僅擴(kuò)張程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通電子商務(wù)模式，而且還能帶來商務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)利潤、商務(wù)信用等層面上的全方位擴(kuò)張。高度發(fā)達(dá)的國際互聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)企業(yè)帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式，這就為企業(yè)提高效率、進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡苄浴５?，普通電子商?wù)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化的瓶頸。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式使企業(yè)營銷的組織形式直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)相吻合，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，電子商務(wù)的擴(kuò)張效應(yīng)也就可以實(shí)現(xiàn)了。而且網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)本身就是企業(yè)與顧客互動(dòng)的過程，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤擴(kuò)張的同時(shí)，也必然帶來顧客受益和交易雙方商務(wù)信用的擴(kuò)張，表現(xiàn)為一種全方位的擴(kuò)張效應(yīng)。
整合效應(yīng)。在所有的商業(yè)活動(dòng)中，買賣雙方總是一對(duì)利益沖突的矛盾體，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)則能夠解決電子商務(wù)中這對(duì)矛盾體之間的尖銳沖突。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客已經(jīng)不再是單純意義上的消費(fèi)者，顧客參與企業(yè)的商業(yè)營銷，分享企業(yè)的商業(yè)利潤，其利益與企業(yè)的命運(yùn)、利益緊緊聯(lián)系在一起。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也迫使企業(yè)必須將顧客的利益納入自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)更多的忠誠顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)通過對(duì)企業(yè)利益與顧客利益的整合，有利于從根本上解決電子商務(wù)領(lǐng)域中的沖突和矛盾。這會(huì)使整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展更為和諧，降低企業(yè)電子商務(wù)的成本。
提升效應(yīng)。在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)擴(kuò)張和整合的前提下，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)可以使整個(gè)電子商務(wù)機(jī)制以及企業(yè)和顧客的功能得到質(zhì)的提升。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)相比，由于電子商務(wù)的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性，信用機(jī)制就成為電子商務(wù)的核心機(jī)制。普通電子商務(wù)模式長期以來一直未能解決電子商務(wù)中信用機(jī)制脆弱性的問題，這也是電子商務(wù)領(lǐng)域秩序混亂的癥結(jié)所在。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式以利益整合為手段，提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也必然會(huì)給企業(yè)電子商務(wù)帶來全方位的提升。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倍增理念的構(gòu)建
理念一:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中顧客忠誠的網(wǎng)絡(luò)倍增。
顧客忠誠是顧客對(duì)企業(yè)的信用以及對(duì)企業(yè)的特殊偏好，是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。在普通的電子商務(wù)模式中，所有商業(yè)利潤都由企業(yè)獨(dú)占，顧客的身份僅僅是一個(gè)購買者和消費(fèi)者，而難以從電子商務(wù)中真正獲益，這就使得顧客失去了維系其對(duì)企業(yè)忠誠的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此，企業(yè)雖然可能在短期獲得了較多的商業(yè)利潤，但從長期看，它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關(guān)成本。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，企業(yè)與顧客的關(guān)系是以商業(yè)利潤的再分配為紐帶的，顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個(gè)顧客對(duì)企業(yè)的商品或服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，他就會(huì)通過消費(fèi)推薦將自己的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系變?yōu)槠髽I(yè)的銷售渠道，為企業(yè)擴(kuò)大影響力和銷售量，同時(shí)，他也可以從企業(yè)那里分得一部分商業(yè)利潤。同樣，新的顧客如果對(duì)該企業(yè)認(rèn)可，也一樣可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道，直接與企業(yè)分享商業(yè)利潤。在這一過程中，顧客已將自己內(nèi)化于企業(yè)的銷售體系之中，并將自己對(duì)企業(yè)的特殊偏好(即顧客忠誠) 與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式不斷擴(kuò)展，忠誠顧客運(yùn)用其人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系擴(kuò)大企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)以及由此而獲利的可能性也以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式增長，這會(huì)從根本上提高電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所必需的顧客忠誠。
理念二:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中企業(yè)信用的網(wǎng)絡(luò)倍增。
信用是電子商務(wù)交易的前提。電子商務(wù)中的信用包括兩部分，一是顧客義務(wù)的范疇，也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業(yè)對(duì)顧客的信用，即企業(yè)信用，屬于企業(yè)義務(wù)的范疇。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)平臺(tái)是依靠數(shù)字信號(hào)來表達(dá)一切信息的互聯(lián)網(wǎng)，交易對(duì)象的不確定性和交易操作的風(fēng)險(xiǎn)性要比傳統(tǒng)的商業(yè)交易大的多，這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業(yè)信用，才能夠消除顧客交易的心理障礙，使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)橹艺\顧客?？梢哉f，企業(yè)信用是電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要方面，也是其發(fā)展的重要保證。
在普通電子商務(wù)模式中，企業(yè)信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業(yè)與顧客信息的不對(duì)稱，再加上個(gè)別顧客在該企業(yè)整個(gè)商務(wù)領(lǐng)域中影響力近乎于零，企業(yè)即使在個(gè)別交易中破壞信用，其損失也只是失去個(gè)別顧客。雖然受害顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)(如論壇、BBS等形式) 揭發(fā)企業(yè)破壞信用的行為，但企業(yè)仍可以利用自己絕對(duì)優(yōu)勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維，提出所謂的合理解釋，來消除對(duì)其不利的影響。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系對(duì)企業(yè)的銷售體系存在著一定的主觀影響力，企業(yè)在個(gè)別交易中破壞信用，就意味要喪失一個(gè)顧客網(wǎng)。企業(yè)破壞信用的成本增大，會(huì)使企業(yè)盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網(wǎng)絡(luò)倍增模式的電子商務(wù)越是擴(kuò)展，顧客對(duì)企業(yè)銷售體系的影響力就越大，企業(yè)維護(hù)其信用的自覺性就越強(qiáng)。可以說，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)以利益約束的手段實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)信用的倍增。由此我們也可以得出，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)并非只對(duì)企業(yè)和具有雙重性質(zhì)的顧客有利，也同樣對(duì)普遍意義上的最終消費(fèi)者有利。
理念三:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)倍增。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)按其交易的對(duì)象分為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)(企業(yè)對(duì)企業(yè)交易，簡稱B2B) 和網(wǎng)絡(luò)零售(企業(yè)對(duì)最終消費(fèi)者交易，簡稱B2C) ，其中B2B 業(yè)務(wù)被絕大部分電子商務(wù)企業(yè)定為商務(wù)業(yè)務(wù)的主體和主要的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。誠然，B2B 業(yè)務(wù)是整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優(yōu)點(diǎn)，但是，無論多大規(guī)模的B2B 業(yè)務(wù)都必須以B2C 業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，否則商品只是在企業(yè)間流動(dòng)，無法到達(dá)消費(fèi)者手上，商品的價(jià)值也就得不到實(shí)現(xiàn)。從長遠(yuǎn)來看，這不僅無益于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而且還會(huì)使整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶有很大的泡沫性和懸空性，在一定條件下，有可能引發(fā)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面崩潰。
網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的核心就是調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，直接作用于企業(yè)電子商務(wù)的B2C 業(yè)務(wù)，從根本上推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，B2C 業(yè)務(wù)演變?yōu)橐环N互動(dòng)式的、雙贏的商務(wù)交易，顧客從B2C 業(yè)務(wù)中受益，因此進(jìn)行交易的主動(dòng)性得到內(nèi)在加強(qiáng)。這樣，企業(yè)不僅完成了當(dāng)前的B2C業(yè)務(wù)，而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網(wǎng)，獲得了潛在的B2C 業(yè)務(wù)。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)在B2C 業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了更大的收益時(shí)，對(duì)該領(lǐng)域的重視程度和投資動(dòng)力也必然加強(qiáng)。所有這些因素都會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)B2C 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增擴(kuò)張。
同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)倍增的B2C 業(yè)務(wù)必然會(huì)引發(fā)B2B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)擴(kuò)張，而且這是一種健康的擴(kuò)張，其泡沫性大為降低。另外，由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)能夠在一定程度上帶來B2C 業(yè)務(wù)的規(guī)模增長，企業(yè)就可以以B2C 業(yè)務(wù)來取代小規(guī)模B2B 業(yè)務(wù)(如取消、裁減電子商務(wù)企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)分銷商和網(wǎng)絡(luò)連鎖店，而代之以忠誠顧客的消費(fèi)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制) 。這不僅可以間接推動(dòng)B2B 業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展，而且可以從整體上節(jié)省企業(yè)電子商務(wù)的成本。
轉(zhuǎn)貼于 三、企業(yè)電子商務(wù)理念重塑過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)的規(guī)避
任何事物都有其作用的兩面性，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)來說，也同樣是一把雙刃劍。電子商務(wù)企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進(jìn)行電子商務(wù)理念重塑的同時(shí)，也應(yīng)注意防止其所帶來的負(fù)面效應(yīng)。
1. 防止電子商務(wù)誤入網(wǎng)絡(luò)傳銷歧途
傳銷，不論在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中還是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳銷也為自己披上了“網(wǎng)絡(luò)”的外衣，將自己重新包裝，而其實(shí)質(zhì)則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網(wǎng)絡(luò)傳銷與網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式有著種種相似之處，但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式是一種星狀網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的中心，所有的顧客都直接與企業(yè)進(jìn)行交易，顧客與顧客之間只有消費(fèi)推薦關(guān)系，而沒有交易關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)傳銷實(shí)質(zhì)上一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，顧客之間既是消費(fèi)推薦與被推薦的關(guān)系，更是商業(yè)交易的上下級(jí)關(guān)系，下級(jí)顧客不可能越級(jí)與企業(yè)直接溝通，信息的嚴(yán)重不對(duì)稱使這種銷售方式帶有嚴(yán)重的欺騙性和暴利性，而處在金字塔最下級(jí)的顧客也就成了網(wǎng)絡(luò)傳銷的最終受害者。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須防止電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)被非法利用為網(wǎng)絡(luò)傳銷的工具。
2. 防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)衰退的多米諾骨牌效應(yīng)
任何經(jīng)濟(jì)形式都必然有其運(yùn)行周期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也一樣有其發(fā)展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)會(huì)給企業(yè)電子商務(wù)帶來幾何級(jí)擴(kuò)張和倍增繁榮，產(chǎn)生強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。但在衰退期中，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也會(huì)加劇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的脆弱性。任何經(jīng)濟(jì)衰退的趨勢、信號(hào)甚至是謠言，都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，再加上顧客之間人際關(guān)系、網(wǎng)際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性和輻射性，極易在顧客群體中引發(fā)對(duì)企業(yè)信用失去信任的連鎖心理反應(yīng)。如果情況嚴(yán)重，還可能在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退的多米諾骨牌效應(yīng)。所以，如何將網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)納入可控制的范圍之中，改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的脆弱性，將是電子商務(wù)企業(yè)今后一個(gè)時(shí)期需重點(diǎn)解決的戰(zhàn)略性課題。
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