時(shí)間：2023-09-24 15:54:55
導(dǎo)語(yǔ)：在常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；營(yíng)銷(xiāo)策略
中圖分類(lèi)號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)發(fā)展迅速，使得各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大變化，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來(lái)越多的人更加依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)儼然成為人們獲取外界信息、與外界進(jìn)行交流的一種重要渠道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息速度更快、更廣，并且不受時(shí)間和空間的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通，將其應(yīng)用于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中去，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，改善了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的很多不足之處，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，對(duì)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要意義。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有很大的不同，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，可以總結(jié)出幾個(gè)明顯特征：一是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，不受時(shí)間和空間的限制，交易過(guò)程更加方便，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)；二是房地產(chǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客或者潛在顧客以及市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而制定出更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求以及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)；三是房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息可以在網(wǎng)上進(jìn)行，同時(shí)顧客的自身需求信息也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顯示出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)信息的雙向化透明；四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)上支付方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，顧客對(duì)其安全性以及信譽(yù)度存在疑慮，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，O2O交易模式還需不斷完善；五是顧客僅僅通過(guò)網(wǎng)上公布的各種信息，很難對(duì)房子質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷，容易出現(xiàn)真實(shí)商品與網(wǎng)上信息不符現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；六是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，其本質(zhì)離不開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，只不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所借助的載體發(fā)生了變化，可以說(shuō)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
（一）提高營(yíng)銷(xiāo)效率。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)大多是通過(guò)粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來(lái)進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到房地產(chǎn)商品信息，但是宣傳效果并不理想，究其根本原因是營(yíng)銷(xiāo)效率較低，很難做到使顧客全面了解房地產(chǎn)信息，廣告宣傳很難吸引人們的眼球，影響力度不足。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加全面、詳細(xì)的將相關(guān)信息展示出來(lái)，可以結(jié)合多媒體技術(shù)增強(qiáng)信息宣傳的趣味性，引起人們的注意，利用人們的好奇心來(lái)提高潛在客戶(hù)數(shù)量，同時(shí)在宣傳過(guò)程中還不會(huì)受到時(shí)間、空間、天氣等各種因素的影響，宣傳范圍更大，宣傳效果更好。
（二）降低營(yíng)銷(xiāo)成本。原有的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式成本較高，大多數(shù)宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過(guò)媒體宣傳完成的，需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，并且很難實(shí)現(xiàn)理想的宣傳效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便可以完成所有宣傳活動(dòng)，節(jié)約了大量的人工費(fèi)和廣告費(fèi)，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速率更快，范圍更廣，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的宣傳效果。
（三）擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)商品價(jià)格較貴，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)進(jìn)行慎重考慮，結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇最為合適的商品，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中房地產(chǎn)產(chǎn)品信息透明度不高，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)其進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，存在很多疑慮，自由選擇的空間較小。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以將房地產(chǎn)商品信息更加全面、詳細(xì)的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，打消消費(fèi)者心中的疑慮，使其能夠了解到樓盤(pán)各個(gè)方面的信息，根據(jù)自身實(shí)際情況和需求選擇更加合適的商品。
（四）確立消費(fèi)者的核心地位。消費(fèi)者是房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的主體，但是在傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中往往會(huì)將其放在被動(dòng)地位，僅僅通過(guò)廣告形式進(jìn)行宣傳很容易引起消費(fèi)者的抵觸心理，房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)力度有待提高，對(duì)其真實(shí)需求不夠了解。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式中確立了消費(fèi)者的核心地位，房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了雙向溝通和雙向交流，為消費(fèi)者提供了更多的業(yè)務(wù)模式，為其提供針對(duì)性的服務(wù)，給予其更多的自由選擇權(quán)和參與權(quán)。
（五）營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象更加明確。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念是廣泛宣傳，沒(méi)有按照消費(fèi)者的特征、實(shí)際需求以及支付能力等各方面信息對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象不夠明確，雖然基數(shù)比較大，但是真正有購(gòu)房想法的人卻很少，潛在顧客數(shù)量較少，營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際命中率較低。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，宣傳對(duì)象主要集中在30歲左右的上網(wǎng)人群，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象更加明確，這些人的工作相對(duì)穩(wěn)定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在購(gòu)房的想法，這類(lèi)人更加樂(lè)于了解房地產(chǎn)商品信息，營(yíng)銷(xiāo)的命中率比較高，提高了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式落后。很多房地產(chǎn)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，片面強(qiáng)調(diào)房產(chǎn)消費(fèi)的剛性需求，存在壟斷經(jīng)營(yíng)思想，沒(méi)有對(duì)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位，沒(méi)有意識(shí)到品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性，危機(jī)感和憂(yōu)患意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度，營(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一，無(wú)法吸引消費(fèi)者的注意力；廣告宣傳內(nèi)容大多是集中在商品方面，沒(méi)有樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，對(duì)企業(yè)自身的宣傳力度不足；營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象不夠明確，缺乏針對(duì)性，命中效率比較低。
（二）營(yíng)銷(xiāo)成本較高。目前，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)大多是采用企業(yè)直接銷(xiāo)售和委托銷(xiāo)售兩種方式：采用房地產(chǎn)企業(yè)直接銷(xiāo)售的模式，企業(yè)本身要籌備銷(xiāo)售部門(mén)，聘用專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員和管理人員，租用場(chǎng)地，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)展示廳，同時(shí)還要做各種廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，這種銷(xiāo)售活動(dòng)，成本必然少不了。如果要采用委托的銷(xiāo)售模式，就要和房地產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議委托銷(xiāo)售，房地產(chǎn)商勢(shì)必要從中獲得利潤(rùn)。所以，不管采用哪種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售成本高，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)房?jī)r(jià)高，二者皆不利。
（三）廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，主要是通過(guò)傳統(tǒng)媒體和銷(xiāo)售人員向消費(fèi)者傳播樓盤(pán)信息和促銷(xiāo)信息，傳遞的是房地產(chǎn)企業(yè)的主觀(guān)意愿。至于消費(fèi)者是否能看到廣告、有多少人看到了，看到的人又有多少能領(lǐng)會(huì)廣告中想表達(dá)的內(nèi)容，房產(chǎn)商一般很難預(yù)計(jì)，都是依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，具有很大的盲目性。并且，每次的廣告信息，消費(fèi)者一般都是被動(dòng)接受，房產(chǎn)商很難及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，更談不上根據(jù)反饋及時(shí)做出廣告或是銷(xiāo)售上的調(diào)整了。
（四）缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中除了考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求之外，還需要對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)情況以及宏觀(guān)政策調(diào)控進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)還需要工作人員具備較強(qiáng)的交際能力和營(yíng)銷(xiāo)能力；除此之外，還對(duì)其職業(yè)道德素質(zhì)有著較高要求，所以這就需要綜合素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是，當(dāng)前很多房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員專(zhuān)業(yè)化程度不高，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)了解較少；沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足，交際能力和營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)；職業(yè)道德素質(zhì)較低，無(wú)法對(duì)自己的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束，影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。房地產(chǎn)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要想充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢(shì)，就需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，制定更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，在宣傳房地產(chǎn)商品的時(shí)候，加大對(duì)企業(yè)形象的宣傳，獲取消費(fèi)者的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，將消費(fèi)者放在首要地位，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，了解消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)房需求以及想法，不做侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，建立平等互惠的交易關(guān)系。最后，建立房產(chǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行劃分，對(duì)其詳細(xì)信息進(jìn)行分析，找出更多的潛在客戶(hù)，做到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的精確化。
（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道多種多樣，常見(jiàn)的有購(gòu)買(mǎi)搜索流量、自媒體營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)等，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，借助于多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的全面覆蓋，擴(kuò)大宣傳影響力。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該與媒體網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的合作管理，在其幫助下構(gòu)建完善、可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式；其次，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介，通過(guò)建立微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)等方式房產(chǎn)信息，起到營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果，為消費(fèi)者提供更多的獲取房產(chǎn)信息的途徑。
（三）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所涉及到的工作內(nèi)容較多，需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和管理，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加高效、有序地進(jìn)行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，采集顧客信息并按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，結(jié)合顧客的實(shí)際需求制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。按照地區(qū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行劃分，設(shè)置分區(qū)部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并定期將分區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況上報(bào)至總部機(jī)構(gòu)，方便總部對(duì)顧客信息進(jìn)行整理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，提高營(yíng)銷(xiāo)水平和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
（四）提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)人員是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更加理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。首先，在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候，需要對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)定，包括專(zhuān)業(yè)能力、交際能力、計(jì)算機(jī)能力、道德素質(zhì)等多個(gè)方面，為打造高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，使員工能夠盡快熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更快融入到工作中去，同時(shí)提高其計(jì)算機(jī)能力，能夠熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件；再次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，規(guī)范其行為舉止，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，端正其工作態(tài)度，提高員工的責(zé)任心，做好與顧客的交流和溝通工作。
五、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得房地產(chǎn)銷(xiāo)售模式發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必然發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式、充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)等方法，能夠充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，改善傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的不足，對(duì)加快房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
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沈棟梁：大家各有各的方法，但大家都應(yīng)該尊崇一些原則。我們公司一直倡導(dǎo)的一個(gè)原則就是不做三件事，第一件是不詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一個(gè)最基本的要求;第二件就是不做一些虛假的宣傳，首先我們保證我們宣傳的內(nèi)容是真實(shí)的;第三個(gè)就是非常嚴(yán)格的去審查我們客戶(hù)的產(chǎn)品資質(zhì)，就是說(shuō)不是什么產(chǎn)品都適合做口碑營(yíng)銷(xiāo)的。
其實(shí)口碑營(yíng)銷(xiāo)首先是基于好產(chǎn)品和好服務(wù)的，如果產(chǎn)品和服務(wù)本身就有問(wèn)題，是沒(méi)有辦法做口碑營(yíng)銷(xiāo)的，可能做完了效果越來(lái)越壞，所以我們首先要找到真正適合做口碑營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，再來(lái)幫他們做口碑營(yíng)銷(xiāo)。
主持人：接下來(lái)回到案例的本身，我個(gè)人對(duì)涂鴉這個(gè)案例十分感興趣，當(dāng)初諾基亞、涂鴉、音樂(lè)這三個(gè)不同元素有哪些內(nèi)在聯(lián)系和結(jié)合點(diǎn)?
沈棟梁：音樂(lè)這個(gè)東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)更虛擬化一些，因?yàn)樗且粋€(gè)抽象的東西，大家怎樣通過(guò)視覺(jué)去表達(dá)音樂(lè)的東西呢，那么我們常見(jiàn)的一些形式包括音符，耳機(jī)等等。其實(shí)諾基亞的平面廣告用了很多造型非常酷的耳機(jī)，用視覺(jué)來(lái)體現(xiàn)音樂(lè)的內(nèi)涵，因?yàn)槠矫鎻V告沒(méi)有太多的多媒體因素來(lái)體現(xiàn)。之所以選擇涂鴉，首先是因?yàn)橹Z基亞這次活動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較草根化，平民化，因?yàn)槭切@音樂(lè)會(huì)，完全是由校園樂(lè)隊(duì)來(lái)進(jìn)行演出的這樣一種形式，所以我們想到了街頭涂鴉的這樣一種比較草根的一種方式，然后我們的內(nèi)容又大量的去體現(xiàn)一些音樂(lè)的內(nèi)涵，跟這次活動(dòng)的主題很好的結(jié)合起來(lái)了。包括這個(gè)動(dòng)畫(huà)里面我們體現(xiàn)了變形的汽車(chē)這個(gè)環(huán)節(jié)，變形的過(guò)程也有所體現(xiàn)。
口碑營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)可衡量標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)注度+健康度+活躍度
主持：現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式都在尋求一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如有效果付費(fèi)，點(diǎn)擊付費(fèi)等等衡量方式，那么口碑營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有它的衡量標(biāo)準(zhǔn)呢?
沈棟梁：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，這實(shí)際上在這個(gè)方面我們是有一個(gè)產(chǎn)品來(lái)解決的，這是一套網(wǎng)絡(luò)口碑的研究系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)首先是通過(guò)我們的技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息的采集、抓取和分析，最后我們有三個(gè)非常關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)口碑關(guān)注度、健康度和活躍度，有了這三個(gè)指標(biāo)我們就可以看到營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的變化。
另外我們對(duì)這三個(gè)指數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，也可以看到口碑營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)，同時(shí)這些指標(biāo)和數(shù)據(jù)我們也可以來(lái)評(píng)估在口碑營(yíng)銷(xiāo)之后它帶來(lái)的變化，這也是我剛才提到的我們公司口碑營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)環(huán)節(jié)，首先是發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)取網(wǎng)民的聲音，第二部分是研究和分析，第三部分就是傳播和影響。
口碑營(yíng)銷(xiāo)代表未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向
主持人：對(duì)比國(guó)內(nèi)和國(guó)外，你覺(jué)得未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)有哪些新的創(chuàng)新形式，另外國(guó)外的一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是否會(huì)順利的過(guò)渡到中國(guó)來(lái)?
1)品牌營(yíng)銷(xiāo)方式保守。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)資金不足、規(guī)模偏小、觀(guān)念落后,很難形成多渠道、多手段的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式,習(xí)慣于采取價(jià)格推銷(xiāo)戰(zhàn)略。在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,隨著優(yōu)費(fèi)活動(dòng)不斷增多,導(dǎo)致市場(chǎng)利潤(rùn)反而縮減,且對(duì)品牌建設(shè)和渠道建設(shè)毫無(wú)裨益。
2)品牌營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)欠缺。服裝企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)品牌管理系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng),需要建立科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理,加強(qiáng)多部門(mén)、全方位的協(xié)作,注意原料、產(chǎn)品、包裝、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈的管理。但國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)在這方面明顯缺乏系統(tǒng)化、科學(xué)化的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,因此成功的案例可說(shuō)是微乎其微。
二、服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中品牌營(yíng)銷(xiāo)的具體策略
1)注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)符合市場(chǎng)需求。服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要注意以下兩條重要因素:一是要能夠順應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,二是要能為企業(yè)帶來(lái)良好的收益和利潤(rùn)。因此,必須在產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、品質(zhì)定位、風(fēng)格定位及消費(fèi)群體定位等方面做出明確規(guī)定,做到有的放矢,有備而為。在產(chǎn)品定位上,以中檔偏上為主,獲得更多的消費(fèi)群體;在價(jià)格定位上,要力求準(zhǔn)確、公正,符合目標(biāo)消費(fèi)群的收入水平;品質(zhì)定位上,必須具有高檔產(chǎn)品的制作工藝和品質(zhì)保證;風(fēng)格定位上,要以目標(biāo)消費(fèi)者的切身感受作為設(shè)計(jì)靈魂,滿(mǎn)足該群體的需求共性;消費(fèi)群體定位方面,以25至45歲的都市女(男)性和白領(lǐng)階層為主,并適當(dāng)放寬到城鎮(zhèn)居民。在服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段起,時(shí)刻從消費(fèi)者的立場(chǎng)與角度出發(fā),這樣才能夠符合和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
2)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,不斷拓寬銷(xiāo)售途徑。隨著社會(huì)的進(jìn)步,服裝領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越多。傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙、戶(hù)外廣告等營(yíng)銷(xiāo)模式因投入成本大、效果控制難、持續(xù)周期長(zhǎng)等因素越來(lái)越不受重視,而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方式日漸被人接受。在此,就常見(jiàn)的幾種營(yíng)銷(xiāo)方式予以介紹:一是個(gè)性銷(xiāo)售模式,即在宣傳產(chǎn)品時(shí),通過(guò)集中優(yōu)勢(shì)資源,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品比較,以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷(xiāo)售通路,讓顧客印象深刻并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲;二是名人推薦效應(yīng),通過(guò)邀請(qǐng)明星代言或模特宣傳,有效拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離并刺激其消費(fèi)心理;三是循環(huán)宣傳模式,即利用國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的從眾心理,加強(qiáng)電視、網(wǎng)絡(luò)或紙媒的宣傳力度,直接打動(dòng)消費(fèi)者;四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式,隨著互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨,這種省時(shí)省力的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)迅速地得到普及。
3)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,不斷提高市場(chǎng)效益。主要有以下幾種渠道:一是商場(chǎng)銷(xiāo)售,即通過(guò)代銷(xiāo)或租賃等形式在大型商場(chǎng)、百貨大樓及超市中進(jìn)行銷(xiāo)售;二是批發(fā)經(jīng)營(yíng),依靠二級(jí)、三級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者;三是連鎖經(jīng)營(yíng),將同一品牌在同一城市或多個(gè)城市開(kāi)設(shè)多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益;四是銷(xiāo)售,能夠降低銷(xiāo)售成本,提高品牌營(yíng)銷(xiāo)的安全系數(shù);五是特許經(jīng)營(yíng),利于實(shí)行大規(guī)模的低成本擴(kuò)張;六是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),主要包括網(wǎng)絡(luò)商鋪、論壇、微博、博客、郵件、即時(shí)聊天軟件等營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí),利用廣告、媒體和商場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo),采用訂做、郵購(gòu)或?qū)Ｙu(mài)、專(zhuān)柜等形式,不斷提高服裝品牌的知名度、權(quán)威性,為企業(yè)品牌成為名牌創(chuàng)造機(jī)遇,從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)效益。
4)增強(qiáng)服務(wù)水平,不斷優(yōu)化品牌形象。服裝企業(yè)要有針對(duì)性地改進(jìn)工作,不斷完善生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)方面,要爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn):接納顧客的意見(jiàn)和建議,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量的要求;每道工序要嚴(yán)格遵循生產(chǎn)工藝要求,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠(chǎng);郵購(gòu)訂單要防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā),并提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù),在雙方共同驗(yàn)收后并簽字確認(rèn);售出產(chǎn)品提供保質(zhì)期服務(wù),在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)予以解決(人為原因除外);做好客戶(hù)資料的建檔工作,對(duì)原始資料進(jìn)行存檔,便于提供售后追蹤服務(wù)。同時(shí),注意制定退換貨承諾、某些情況免費(fèi)修理不退換、某些情況不予維修以及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等規(guī)定,讓消費(fèi)一目了然,有利于維護(hù)和優(yōu)化服裝的品牌形象。
關(guān)于SEO的如火如荼的發(fā)展，很多程度上和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)的興起有很大關(guān)系，在有利可圖的情況下很人盲目的學(xué)習(xí)，本身由于半路出家并受到一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的偏執(zhí)的情況下，也就逐漸產(chǎn)生了SEO=網(wǎng)絡(luò)推廣的觀(guān)點(diǎn)，這類(lèi)人群一提到SEO，總是會(huì)滔滔不絕說(shuō)起SEO的好處，把SEO說(shuō)得得簡(jiǎn)直無(wú)所不能，但是實(shí)際上，筆者認(rèn)為SEO還是有比較多的局限，下面和大家進(jìn)行分析和探討，希望對(duì)大家有所啟示。
一、SEO成本過(guò)高
筆者這里指的成本主要包括時(shí)間成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，關(guān)于時(shí)間成本SEO往往需要一個(gè)很長(zhǎng)的周期，耗費(fèi)的精力巨大，見(jiàn)效卻是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過(guò)程，往往最低需要3個(gè)月時(shí)間，有些時(shí)候，3個(gè)月的新站，還不一定能夠見(jiàn)到效果;如果對(duì)于見(jiàn)效快、短期的營(yíng)銷(xiāo)推廣，SEO并不是一個(gè)很好的方式。風(fēng)險(xiǎn)成本SEO如果操作稍微有些不當(dāng)，被搜索引擎懲罰的情況是十分常見(jiàn)的。有時(shí)候SEO的各種操作都沒(méi)有問(wèn)題，也未必就會(huì)獲得比較好的效果，SEO不能取得好的效果的原因還有很多?？傊磺卸际撬阉饕嬲f(shuō)了算。作為企業(yè)來(lái)講，把重心完全放在SEO上，往往是十分不穩(wěn)定的，如果某個(gè)或某些關(guān)鍵詞排名的消失，那么該企業(yè)往往面臨滅頂之災(zāi)，這個(gè)代價(jià)也是十分嚴(yán)重的。
二、SEO只是意向需求的營(yíng)銷(xiāo)方式
SEO并非無(wú)所不能，但是我們要肯定的是SEO也是眾多營(yíng)銷(xiāo)方式的重要一種而且，它的營(yíng)銷(xiāo)方式是抓住客戶(hù)已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的意向需求的營(yíng)銷(xiāo)，比如我們看到“小米手機(jī)如何訂購(gòu)”，“哪里有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)”等，這類(lèi)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞之所以被我們知道是因?yàn)槲覀冇泄ぞ呖梢员O(jiān)控到客戶(hù)有這方面的需求。如果對(duì)于一件新產(chǎn)品或者新網(wǎng)站的推廣要在短時(shí)間里如何讓更多的人知道，也許我們會(huì)想到行業(yè)關(guān)鍵詞，然后慢慢引入客戶(hù)的方式 ，其實(shí)在這種情況下SEO并不是一直最佳的方式。同時(shí)SEO它也是一直被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，比如用戶(hù)不搜索，SEO的作用就發(fā)揮不大。很多時(shí)候用戶(hù)自己本身不一定知道自己真正的需求。
三、SEO創(chuàng)造性傳播性比較差
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)或者個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展的營(yíng)銷(xiāo)方式。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)，可以與消費(fèi)者一對(duì)一的交流，可以為不用需求的消費(fèi)者提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成本更低且服務(wù)范圍更廣，可以讓消費(fèi)者在任何時(shí)間任何地方進(jìn)行交易，減少了大量的中介費(fèi)用、宣傳費(fèi)用，并且簡(jiǎn)化了交易模式。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)增加了消費(fèi)者的選擇空間，使消費(fèi)者更加有主動(dòng)權(quán)，避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的盲目性，也減少了地域和時(shí)間的限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率。這樣一種營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)拓展方式對(duì)于規(guī)模小、資金少的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)極好的選擇。
二、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益擴(kuò)展，我國(guó)中小企業(yè)也逐漸開(kāi)始重視并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，目前我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上面依舊面臨著諸多問(wèn)題，具體來(lái)講主要包括如下三個(gè)方面：
（一）方式單一?，F(xiàn)有的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式主要包括搜索引擎鏈接、網(wǎng)站推廣和企業(yè)郵箱。相對(duì)于快速多變的網(wǎng)絡(luò)生活和數(shù)量眾多的網(wǎng)站鏈接，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式顯然過(guò)于單一，很難讓其從眾多的網(wǎng)頁(yè)鏈接和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
（二）人才缺乏。只有35%的企業(yè)擁有自己的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才，相當(dāng)部分的企業(yè)在這方面的欠缺導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的癱瘓或者成了擺設(shè)，不能充分利用到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最大價(jià)值，中小型企業(yè)由于提供不了相應(yīng)的待遇與薪水，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人才匱乏，極大地限制了中小型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
（三）深度不夠。很多中小型企業(yè)是將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)宣傳平臺(tái)，而實(shí)際上仍是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，對(duì)真正意義上的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，很多企業(yè)只是用這個(gè)平臺(tái)宣傳以后再由銷(xiāo)售人員上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。這樣的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上來(lái)講還是傳統(tǒng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
三、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)
（一）開(kāi)網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。不能正確的理解電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)效性較低，這樣便不能針對(duì)不同的狀況采取正確的措施，而且中小型企業(yè)往往存在跟風(fēng)現(xiàn)象。利用網(wǎng)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)只是其中很小的一個(gè)功能，電子商務(wù)還包括企業(yè)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣等，而很多的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵沒(méi)有深入的了解，認(rèn)為開(kāi)網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
（二）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一定節(jié)約成本。很多企業(yè)正是看中這一點(diǎn)才選擇電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，但成本低只是一個(gè)相對(duì)的概念，有一些必要的花銷(xiāo)是不能減少的，比如開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)硬件和軟件，還要培養(yǎng)能正確進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的人才，這些花銷(xiāo)都是巨大且不可缺少的，并且想要節(jié)約成本是在有效利用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。如果只是為了節(jié)約成本來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，那么往往效率很低而且效益很差，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有效利用才是節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本的關(guān)鍵。
（三）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工具運(yùn)用失誤。對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工具的錯(cuò)誤運(yùn)用是中小型企業(yè)中常見(jiàn)的誤區(qū)，企業(yè)因?yàn)樽陨頎I(yíng)銷(xiāo)人才匱乏、資金有限，所以為了加大宣傳效果，往往會(huì)應(yīng)用即時(shí)通信工具散發(fā)廣告郵件，這樣的方式有可能會(huì)增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和交易量，但是這樣的行為會(huì)給客戶(hù)留下不好的印象，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。
（四）片面注重網(wǎng)址推廣。很多企業(yè)為了讓自己排在相對(duì)靠前的位置，不惜花費(fèi)大量的成本，對(duì)企業(yè)網(wǎng)址推廣的重視度過(guò)高，這樣的錯(cuò)誤也是中小型企業(yè)中常出現(xiàn)的。電子商務(wù)的根本在于能夠得到消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?；ㄙM(fèi)大量成本在將企業(yè)網(wǎng)址鏈接在一些網(wǎng)站上的做法是不妥當(dāng)?shù)摹ｋS著社交軟件的興起，網(wǎng)站推廣和搜索引擎的作用已經(jīng)比不上從前了，現(xiàn)在的企業(yè)如果沒(méi)有特別豐富，能夠迎合消費(fèi)者需求的網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)鏈接網(wǎng)站再多也沒(méi)有辦法增加網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)量，只能提高部分點(diǎn)擊量，但是這樣帶來(lái)的收益是很少的，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
（五）將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的思維應(yīng)用于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，很多企業(yè)仍采用部分傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，比如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中采取“年底造計(jì)劃”這樣的工作流程，但是電子商務(wù)企業(yè)如果還采取這樣的方式，那么會(huì)大大降低電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效性。電子商務(wù)這種現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在實(shí)踐中必須與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式區(qū)別開(kāi)來(lái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的高效性和及時(shí)性。
四、正確開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
（一）樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。首先，必須要相信正確的電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)更大的利益，科學(xué)安排企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)，減少對(duì)網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊量，更加關(guān)注企業(yè)簽約率，通過(guò)開(kāi)展真正意義上的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)合理制定計(jì)劃；其次，也要科學(xué)規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，合理安排資金的用途，在隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新的同時(shí)，不斷更新企業(yè)的技術(shù)，適當(dāng)增加在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面的資金投入，這樣更有利于對(duì)企業(yè)的宣傳。
（二）強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。把握消費(fèi)者的需求，對(duì)于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要特別注意強(qiáng)化與消費(fèi)者的溝通。首先，要建立能引起消費(fèi)者興趣的網(wǎng)站，注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及更新維護(hù)。及時(shí)向消費(fèi)者傳遞消息，讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的魅力與文化，增加消費(fèi)者好感；其次，通過(guò)與消費(fèi)者有效的溝通，建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；最后，要優(yōu)化整個(gè)交易流程，簡(jiǎn)化流程，比較繁瑣的交易流程會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩的情緒，在保證交易安全性的同時(shí)，讓消費(fèi)者可以更加簡(jiǎn)單的完成交易，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
（三）尋求關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同合作。中小企業(yè)普遍面臨著資金少，技術(shù)差、人才缺乏的問(wèn)題，因此在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展上可以尋求與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作。企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)品不同，所以只是合作的關(guān)系，而沒(méi)有利益的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)之間相互制約，這樣形成一個(gè)較大規(guī)模的“大企業(yè)”，無(wú)論是企業(yè)形象還是企業(yè)宣傳都有更大的影響。
（四）把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式變化，順時(shí)而動(dòng)。如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機(jī)的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營(yíng)銷(xiāo)模式與平臺(tái)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，新的商務(wù)模式可以通過(guò)在社交媒體內(nèi)部中，一些人的使用宣傳來(lái)讓更多人了解到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，這樣的宣傳往往更具有可信性。因此，中小型企業(yè)要把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的變化，加強(qiáng)對(duì)社交媒體的研究，順時(shí)而動(dòng)，時(shí)刻根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確調(diào)整企業(yè)的電子商務(wù)模式。
五、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)定位
一、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也提供了高效的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)，處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素。
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式
1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上問(wèn)卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的各種資料，使其對(duì)市場(chǎng)做出正確判斷。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù)；同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響也很重要。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。主要包括：低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中多渠道構(gòu)成，且集銷(xiāo)售、服務(wù)，資料查詢(xún)于一體，因此具有很大優(yōu)勢(shì)。①確定渠道類(lèi)型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點(diǎn)、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷(xiāo)范圍及市場(chǎng)狀態(tài)選擇網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設(shè)。在具體建設(shè)時(shí)，應(yīng)從消費(fèi)者渠道、訂貨系統(tǒng)、結(jié)算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務(wù)體系。
5、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大通信和覆蓋能力，使其在時(shí)間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷(xiāo)有很大的差別。包括：①確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象；②設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容；③決定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式；④制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案；⑤衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果；⑥加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要在以下幾方面：①顧客關(guān)系再建；②定制營(yíng)銷(xiāo)；③建立網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)伙伴。
三、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)須注意的問(wèn)題
1、成本與收益。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，低成本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，但一個(gè)企業(yè)是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，則需要注意以下問(wèn)題：①服務(wù)商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時(shí)應(yīng)該注意下面幾個(gè)問(wèn)題：首先要考查提供推廣服務(wù)的網(wǎng)站其本身流量是否大，同時(shí)還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個(gè)門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站，其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬(wàn)人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶(hù)使用，搜索類(lèi)推廣服務(wù)就應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)搜索引擎。②允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，目前國(guó)際通行的方法是，不限制企業(yè)可以使用的關(guān)鍵詞，因?yàn)楦嗟年P(guān)鍵字可以提供給用戶(hù)充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是，在選擇各種推廣方案時(shí)，一定要全面考慮，給自己留有一定的應(yīng)變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費(fèi)是否明白。常見(jiàn)的付費(fèi)方式有兩種：固定和按效果付費(fèi)。固定方式一般定價(jià)較高，不靈活，這對(duì)于費(fèi)用不充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是很合適，而按效果付費(fèi)的方式可以彌補(bǔ)固定方式的不足。
2、提高服務(wù)的能力。目前，很多企業(yè)存在這樣一個(gè)誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是在網(wǎng)上一下產(chǎn)品信息，而不需要熱忱服務(wù)。其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)，建議可采取以下幾種策略：①建立網(wǎng)絡(luò)展廳，充分向顧客展示產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)。②建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解答用戶(hù)提出的各種要求和疑問(wèn)。③建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。
3、準(zhǔn)確、客觀(guān)的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)需注意以下幾點(diǎn)：①產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。②分析網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。③目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)應(yīng)用因特網(wǎng)的比率。目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)基本不使用Internet，那在Inter-net上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的。④確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶(hù)有其獨(dú)到之處，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶(hù)接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。⑤準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷(xiāo)方式。定位是整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)形式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。
4、虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化。Internet是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此，虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化很是重要，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾方面：①取得客戶(hù)信任是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵；②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀(guān)、忌花哨；③利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品"真實(shí)"地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。
關(guān)鍵詞 旅游 新媒體 營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 攜程
新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中的4P中的促銷(xiāo)（promotion）到4C營(yíng)銷(xiāo)理論中的溝通（communication），表述上的變化實(shí)質(zhì)上反映出以“產(chǎn)品”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向以“消費(fèi)者”為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。隨著越來(lái)越多便捷的信息平臺(tái)的出現(xiàn)，如何正確地利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成為一個(gè)旅游企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。當(dāng)按照媒體出現(xiàn)的順序可以被概括為五種形式：一是媒體指紙質(zhì)的媒體、二是媒體廣播媒體、三是媒體電視媒體、四是媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體以及五是媒體手機(jī)媒體，前三種媒體在當(dāng)前被歸為傳統(tǒng)媒體，而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體被稱(chēng)為“新媒體”。本研究的新媒體概念即采用這一范疇。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)較多地關(guān)注在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的具體方法和實(shí)證研究，其所選新媒體為互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體。筆者通過(guò)在三大中文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行相關(guān)檢索，根據(jù)篩選統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究，主要集中在新媒體品形象、營(yíng)銷(xiāo)模式、受眾偏好的影響因素和營(yíng)銷(xiāo)策略等方面。其營(yíng)銷(xiāo)方式可歸為五類(lèi)：電子郵件、網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、移動(dòng)終端。
一、案例選擇及數(shù)據(jù)收集
攜程是國(guó)內(nèi)首家OTA企業(yè)，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括票務(wù)及酒店度假預(yù)訂，其他業(yè)務(wù)包括：商旅產(chǎn)品、車(chē)輛租賃、金融服務(wù)等。此外還委托出版了旅游叢書(shū)及旅游月刊雜志。攜程的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式始于PC終端目前多種形式結(jié)合，如開(kāi)發(fā)了微信公眾號(hào)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)。終端有各種預(yù)定功能，還可以查看天氣、申請(qǐng)攜程信用卡等。其微信公眾號(hào)下有預(yù)訂、特價(jià)和優(yōu)惠福利三大板塊，定期推送出行攻略、優(yōu)惠活動(dòng)、免費(fèi)福利件等。y程官方微博擁有400多萬(wàn)粉絲，更新頻率很高，內(nèi)容以營(yíng)銷(xiāo)軟文為主，輔以小咖秀等，營(yíng)銷(xiāo)影響力不容小覷。文章在研究數(shù)據(jù)的獲取方面，以“媒體/營(yíng)銷(xiāo)+攜程”為關(guān)鍵字，使用百度引擎和知網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)檢索，將得到攜程新媒體營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)信息用爬蟲(chóng)軟件八爪魚(yú)進(jìn)行抓取。時(shí)間設(shè)為2011年初至2016年末，然后利用excel進(jìn)行篩除重復(fù)項(xiàng)和無(wú)關(guān)項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)文獻(xiàn)研究。（如圖1）
二、攜程網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略4C分析
在顧客需求角度，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)攜程預(yù)訂即可體驗(yàn)閃住、在線(xiàn)自助選房等，實(shí)現(xiàn)快捷預(yù)定入住。攜程先后投資易到和一嗨，保障其汽車(chē)租賃出行。公眾號(hào)可以辦理值機(jī)等業(yè)務(wù)。推出大姨媽女性關(guān)懷服務(wù)、出境游免費(fèi)WIFI等，以獲得更多關(guān)注和銷(xiāo)售收益。此外攜程戰(zhàn)略控股了游記應(yīng)用“蟬游記”，賦予旅行社交屬性。但攜程在其微信的資源庫(kù)中，客戶(hù)按照僅消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，制定產(chǎn)品險(xiǎn)種不全面。攜程后臺(tái)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)因商和數(shù)據(jù)使用方之間在數(shù)據(jù)獲取上缺乏有效的合作，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)得不到充分利用。
為減少支付成本，攜程自2014年開(kāi)始可以訂購(gòu)火車(chē)票、汽車(chē)票等且聯(lián)合多家旅行社共同讓利，平均折扣達(dá)5折。同時(shí)，優(yōu)化退款流程，2016年在云南試點(diǎn)“30天無(wú)理由退貨”。此外，攜程會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額贈(zèng)送代金券以及入住酒店返現(xiàn)金，平日也不定期的推出團(tuán)購(gòu)酒店、機(jī)票等特價(jià)活動(dòng)。2017年攜程全球購(gòu)與迪拜機(jī)場(chǎng)免稅店正式達(dá)成合作，攜程客人前往迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物可享受9.3折的獨(dú)家優(yōu)惠。
在交流與溝通方面，攜程上線(xiàn)“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)，該功能撮合旅游者結(jié)伴交友、線(xiàn)下活動(dòng)和拼單交易，整個(gè)活動(dòng)全部可以在攜程體系內(nèi)完成，更為方便、安全。目前用戶(hù)已突破1000萬(wàn)大關(guān)，成為全球最大規(guī)模的行中服務(wù)平臺(tái)。攜程的網(wǎng)頁(yè)、各類(lèi)終端均設(shè)有在線(xiàn)咨詢(xún)以及全國(guó)客服電話(huà)，微信公眾號(hào)和微博也能跟會(huì)員、粉絲互動(dòng)，評(píng)論專(zhuān)欄可以讓游客自由的反饋?zhàn)约簩?duì)于產(chǎn)品的看法。
從購(gòu)買(mǎi)便利性角度，攜程“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)現(xiàn)加大了與第三方合作力度，新用戶(hù)可以直接使用第三方賬號(hào)，如微信、微博、QQ等常見(jiàn)軟件的賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)登陸，還可以直接作為非會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在支付方式上，銀聯(lián)的儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、微信以及支付寶等均可以。但是不存在相關(guān)支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隱患。
三、結(jié)論與建議
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；影響；綜合策略分析
1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1．1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境變化造成的影響
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的影響下，銷(xiāo)售不再受時(shí)間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)在無(wú)形中增加，作為消費(fèi)者而言可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，查找自己需要的產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，文化和評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)比，選擇更加適合自己的產(chǎn)品。在這種大趨勢(shì)下，“新零售”和“微信營(yíng)銷(xiāo)”這樣的新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)運(yùn)而生，“新零售”是通過(guò)重塑消費(fèi)者、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商家之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中能感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)；微信營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)以微信為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，由于微信有非常大的用戶(hù)基數(shù)，這就給微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)限的潛能，逐漸成了近些年大多數(shù)中小型企業(yè)的選擇，像這樣風(fēng)向標(biāo)式的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
1．2交易和支付方式改變?cè)斐傻挠绊?/p>
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網(wǎng)上購(gòu)物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線(xiàn)上交易為主。出現(xiàn)了支付寶、微信支付、云閃付等線(xiàn)上的交易軟件，不僅如此現(xiàn)在人臉支付、指紋支付、生物識(shí)別支付等一系列的支付方式將會(huì)隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步而不斷涌現(xiàn)，從而給人們的生活帶來(lái)更大便利。
2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合策略分析
2．1新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略分析
（1）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇策略，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是網(wǎng)上零售商的目標(biāo)顧客，所以要根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)情況，選擇合適的產(chǎn)品以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，鑒于網(wǎng)上用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，也可以按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，還可以按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略。這種策略在現(xiàn)階段下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過(guò)大數(shù)據(jù)的輔助，能夠準(zhǔn)確的預(yù)判出消費(fèi)者想要什么樣的產(chǎn)品，并能夠通過(guò)這種方式及時(shí)的反饋給平臺(tái)，做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)策略，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要寬廣，并且信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場(chǎng)來(lái)制定策略，如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠上升至國(guó)際市場(chǎng)，則可以大大提高交易機(jī)會(huì)，在樹(shù)立自己企業(yè)品牌和名譽(yù)的同時(shí)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。
2．2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
企業(yè)為了有效的促進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售，就必須針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)制定有效的價(jià)格策略，由于現(xiàn)在網(wǎng)上信息透明化，消費(fèi)者也容易進(jìn)行搜索，網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)起著重要的作用，如今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用免費(fèi)價(jià)格策略來(lái)吸引消費(fèi)者成了主流，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)值形式提供給顧客使用，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，國(guó)內(nèi)最成功的免費(fèi)價(jià)格策略就是騰訊公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，并以此推出了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：微信營(yíng)銷(xiāo)，作為近些年國(guó)內(nèi)炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)方式，騰訊公司通過(guò)推出聊天軟件微信，以免費(fèi)價(jià)格策略，積累了大量的用戶(hù)，使微信營(yíng)銷(xiāo)能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)有傳播速度快，成本低，粘性大，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化等特點(diǎn)，其最常見(jiàn)的方式為：微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信客戶(hù)群。無(wú)論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。
2．3新網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道策略
全渠道構(gòu)建，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的今天，要實(shí)現(xiàn)“新零售”，最基本的就是全渠道構(gòu)建，其構(gòu)建的核心可以分為四個(gè)形式，分別為線(xiàn)下渠道、線(xiàn)上渠道、移動(dòng)渠道及供應(yīng)鏈物流。供應(yīng)鏈物流作為整個(gè)全渠道建設(shè)的重中之重，是聯(lián)系線(xiàn)上線(xiàn)下的重要紐帶。最好的例子就是阿里巴巴與上海百聯(lián)成為合作伙伴后，迅速構(gòu)建了包括渠道、品類(lèi)、時(shí)段、體驗(yàn)的新型零售模式，雙方在新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合等領(lǐng)域展開(kāi)進(jìn)一步合作。與此同時(shí)，阿里還與順豐、銀泰、“三通一達(dá)”共同組建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，迅速使菜鳥(niǎo)驛站遍布全國(guó)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段
（一）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
SEM是Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。SEM追求最高的性?xún)r(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪(fǎng)問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
（二）換鏈接
交換鏈接或稱(chēng)互換鏈接，它具有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單的合作方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)放上對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶(hù)可以從對(duì)方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般技巧
（一）增加你的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
大家都有過(guò)這種經(jīng)歷，每天我們?yōu)g覽過(guò)許多網(wǎng)站，看過(guò)許多信息，但我們很少或者根本就不會(huì)留下我們的聯(lián)系方式，因此我們要做的就是讓大部分的用戶(hù)心甘情愿地留下他們的聯(lián)系方式，成為我們的潛在客戶(hù)，然后再不斷開(kāi)展他們接受的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略，使?jié)撛诳蛻?hù)組不成為我們的客戶(hù)。
（二）客戶(hù)評(píng)價(jià)影響潛在客戶(hù)的決策
根據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)中講到的相關(guān)知識(shí)，很多消費(fèi)者都有從眾心理，當(dāng)他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)東西時(shí)尤其是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，他們習(xí)慣性的看一下好評(píng)，當(dāng)好評(píng)度達(dá)到一定程度時(shí)，他們才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。因此我們?cè)谏a(chǎn)出好的產(chǎn)品時(shí)也要在每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶(hù)的各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)， 從而增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。
（三）提高客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的小技巧
1.價(jià)格優(yōu)惠策略：比如贈(zèng)送優(yōu)惠券，一個(gè)客戶(hù)訂購(gòu)成功之后，可以贈(zèng)送一張優(yōu)惠券，告訴他在一定期限內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，不過(guò)過(guò)期作廢?？蛻?hù)一般都不會(huì)浪費(fèi)這張券，就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給其他有需要的朋友。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：定期向客戶(hù)的推送對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷(xiāo)廣告。因?yàn)閲?guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì)生硬地向客戶(hù)推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶(hù)發(fā)送用戶(hù)喜歡的信息，合理的融入廣告。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，也有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)有必要對(duì)它的利弊了解清楚，這樣才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷幄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有：
1.優(yōu)勢(shì)
(1)互動(dòng)性強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以通過(guò)以很低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息的搜集，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)也提供了方便。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，也便于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
（2）降低企業(yè)成本。降低企業(yè)成本主要通過(guò)兩個(gè)途徑：一是可以降低企業(yè)采購(gòu)成本，省時(shí)省力；二是相比而言，在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)的促銷(xiāo)成本也會(huì)低很多。
（3）增加銷(xiāo)售、提高市場(chǎng)占有率。在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開(kāi)支。而且，在互聯(lián)網(wǎng)上能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。最后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。
2.劣勢(shì)
（1）迄今為止，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)方式還不是很了解，網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無(wú)法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、對(duì)象以及對(duì)象的購(gòu)買(mǎi)力等等，不定因素多，企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè)清晰的收支把握。
（2）買(mǎi)家與賣(mài)家雙方的信任依然是很大的問(wèn)題，物流配送還不是很跟得上，以及網(wǎng)上交易信息的安全問(wèn)題等。
五、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。
由此可以看出，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景很是很好的，而且，還會(huì)有更多的行業(yè)逐步開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
結(jié)論
一個(gè)企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題，具體的要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和結(jié)合國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)實(shí)際來(lái)進(jìn)行。
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