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導(dǎo)語：在常見的網(wǎng)絡(luò)推廣策略的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟
中圖分類號:F27
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號:1673-291X(2009)20-0010-02
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中,大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢,往往具備更多的擁有機會,而中小企業(yè)因為多種因素,在機會面前處于劣勢地位。中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢,必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動。
一、國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》和《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示,目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過4 200萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國的域名注冊總量為1 485萬個,中國CN域名數(shù)量為1 190萬個,中國網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個,中國網(wǎng)站的人均擁有水平為76個/萬網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時下,國內(nèi)中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點。部分企業(yè)通過競價排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運營成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無序競爭,加大了投資風(fēng)險
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)推廣時變得無所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、病毒性營銷、博客營銷、RSS營銷等六種方式。
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(Search Engine Marketing)簡稱為SEM,是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費搜索引擎廣告、競價排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競價排名。
2.許可E-mail營銷
許可E-mail營銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計策劃有針對性的E-mail方案,達(dá)到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應(yīng)該簡練,沒有拼寫錯誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以內(nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門、公司名稱、聯(lián)系方式、一句話廣告語等,如果內(nèi)容太多、太長,容易影響郵件正文的表達(dá)。不要放過多的公司廣告信息,會適得其反。不同的郵件發(fā)送對象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區(qū)分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進(jìn)而達(dá)到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢,第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問量的前提下,相關(guān)性或者互補性越強的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個過程可以分為分析尋找合作對象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實施和管理3個階段。
4.病毒性營銷
病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營銷的內(nèi)容
病毒性營銷方法是通過用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費軟件、電子書、免費電子賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營銷常見形式
常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務(wù)類:提供免費通訊工具,形成用戶圈,這個圈子自動擴大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類:轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實用功能型:免費軟件、免費在線查詢(域名查詢、列車時刻查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評價等。
5.博客營銷
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來描述。博客營銷策略如下:
(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊博客賬號
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營銷的初始階段,用博客來傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門話題的評論等信息的同時,附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅持長期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進(jìn)行博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵機制,激發(fā)博客的寫作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個人,但網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)營銷活動。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫作能力的員工進(jìn)行寫作,他們所寫的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點性和信息傳播性。這樣才會獲得潛在用戶的關(guān)注。
6.省略
[2]艾瑞咨詢網(wǎng)站省略
[3]易觀國際網(wǎng)站省略
[4]網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)站省略/
[5]哈爾濱雙木業(yè)有限公司網(wǎng)站省略
[6]沈鳳池.阿里巴巴電子商務(wù)初級認(rèn)證教程――國內(nèi)貿(mào)易方向[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.
[7]中國電子商務(wù)協(xié)會.國際電子商務(wù)項目管理[M].北京:人民郵電出版社,2006.
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然發(fā)展迅速，但畢竟是近幾年的新生兒。4P理論，對網(wǎng)絡(luò)營銷是有很大的借鑒意義的。以博客推廣為例，博客就是我的產(chǎn)品，我將如何利用4P理論進(jìn)行推廣呢？
一P：博客內(nèi)容——我的賣點是什么？
傳統(tǒng)產(chǎn)品包括實體、品牌、服務(wù)和包裝。對應(yīng)到博客就是：博客內(nèi)容、博客品牌、用戶體驗和頁面設(shè)計。
1：博客內(nèi)容和品牌
博客內(nèi)容是賣點的最大所在。沒有內(nèi)容，還做什么推廣，即使推廣出去，又豈會長久？所以推廣要從內(nèi)容下手，做原創(chuàng)，有自己的風(fēng)格，有自己的思想，給訪客價值，利用“價值感”提高用戶的粘性，在圈內(nèi)形成自己的品牌。當(dāng)然這個要求比較高，需要較好的內(nèi)容，才有人愛看，也正因為這樣，我們才需要經(jīng)常去寫，去總結(jié)，逐步提高博文的內(nèi)容。
2：用戶體驗和頁面設(shè)計
現(xiàn)在的產(chǎn)品包裝都很精致，給人的感覺就是買的值，用戶體驗好。所以我們有了比較好的文章之后，也要進(jìn)行必要的包裝。挑選一個好的模版，個人比較喜歡簡潔的模版，然后進(jìn)行seo優(yōu)化：title設(shè)置，meta，面包屑等等。
附：網(wǎng)絡(luò)推廣推廣除了要面對人之外，還要面對搜索引擎蜘蛛，而且蜘蛛的重要性絲毫不亞于人，所以我們進(jìn)行頁面設(shè)計和seo的時候一定要考慮到蜘蛛。
二P：博客推廣——外鏈提高曝光率
經(jīng)常能在路牌上看到24小時滾動的廣告，用戶看見之后，并不會立即購買，也就是說路牌廣告并不能達(dá)成交易，但是卻能提高曝光率，進(jìn)而提高品牌價值。借鑒意義就是，我們做推廣的時候，也要盡量提高曝光率，多發(fā)外鏈，讓別人知道你的博客，形成某種意義上的“品牌”。一般有以下幾種形式：
1評論式推廣
最直接的方式，訪問別人的博客，認(rèn)真的評論并留下自己的博客鏈接和名字，這樣就相當(dāng)于一個路牌廣告，以后到這個博客的人也許就能看到你。
2論壇發(fā)帖
到活躍的論壇注冊一個ID，如果你的博客不是很商業(yè)，建議用博客名字作為昵稱。在活躍論壇的活躍板塊發(fā)表文章，加上錨文本、錨鏈。
3其他
還有百度知道，soso問問，QQ群，制作電子書，制作視頻，發(fā)郵件等等
承德在旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)方面投入力度較大，成果顯著。但是，有了好的旅游資源和設(shè)施，還要做好品牌的開發(fā)和推廣，特別是互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得更多消費者選擇在線旅游的服務(wù)和產(chǎn)品，盡管承德市旅游部門和旅游企業(yè)積極尋求各種營銷方式，也積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但其開展的深度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以下將分別論述承德旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題。
一、承德旅游行業(yè)和旅游管理部門對網(wǎng)絡(luò)營銷重視不夠
（一）承德整個旅游行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度需要提高
承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力參差不齊，有的景區(qū)開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，如避暑山莊和皇家寺院旅游景區(qū)，還有的景區(qū)基本沒有任何網(wǎng)絡(luò)營銷行為，如承德蟠龍湖景區(qū)；承德酒店業(yè)只重視當(dāng)前的客房直接交易量和業(yè)務(wù)量的提升，網(wǎng)絡(luò)營銷開展主要選擇與旅游營銷中介入旅行社或在線旅游（OTA）合作來銷售酒店產(chǎn)品，不重視品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷其他職能，如少部分酒店有自己網(wǎng)站，大部分沒有網(wǎng)站，也不開展百度推廣。承德旅行社盡管最早涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，但脫不開東施效顰之嫌，不能根據(jù)自己的實際情況來制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
（二）承德旅游管理部門網(wǎng)絡(luò)營銷意識不高
承德市政府和旅游部門出臺相關(guān)政策和文件中較少涉及市場營銷的內(nèi)容，更勿論旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，承德市一直堅持將旅游作為由官方主導(dǎo)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，但從整個旅游行業(yè)的規(guī)劃中可以看出，對于旅游業(yè)指導(dǎo)和管理只重硬件建設(shè)而忽視軟件提升。這其中就包括網(wǎng)絡(luò)營銷能力，特別是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能力。
二、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃不足
承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本沒有明確的目的，更加談不上清晰的營銷目標(biāo)。失去目的和目標(biāo)的指引，其后的工作都將是盲目的。首先，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇有限且盲目。承德旅游景區(qū)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷策略時最多涉及四個方面，即網(wǎng)站建設(shè)、在線旅游商OTA的合作、百度百科推廣和創(chuàng)建微信平臺進(jìn)行微信營銷，且開展水平不一。僅有避暑山莊和霧靈山景區(qū)全部涉及。其次，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略執(zhí)行不到位。
承德酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目的單一追求銷售，不管是線上銷售或是線上預(yù)定線下銷售。所以其網(wǎng)絡(luò)營銷主要是與在線商的合作及微店或微信平臺的促銷，這樣單一的促銷策略，將使自身失去網(wǎng)絡(luò)營銷主動性。按照網(wǎng)絡(luò)消費者模式AISAS-Ⅱ的原理，旅游消費者的用戶體驗和分享行為從品牌感知開始，由于酒店業(yè)沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，很難形成網(wǎng)絡(luò)品牌影響力，這樣就不能為旅游消費者提供完善的在線服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的消費體驗。游客對于酒店的滿意度下降，同時也會影響整個承德旅游業(yè)的品牌美譽度。
盡管承德的旅行社很早就涉入網(wǎng)絡(luò)營銷，同時絕大部分旅行社都在做網(wǎng)絡(luò)營銷，且這些旅行社都想把網(wǎng)絡(luò)營銷做好，但到目前為止，承德旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平、平均水平和個體水平都不高。筆者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約80%以上的旅行社的經(jīng)理都不能準(zhǔn)確描述自己旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷目的，也不會制定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。
三、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析不深入，不廣泛
承德市目前積極響應(yīng)國家和省里的關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)相關(guān)政策和要求，把旅游業(yè)列為承德的支柱產(chǎn)業(yè)并不斷加大投入。但當(dāng)前承德市旅游缺少相關(guān)專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。承德旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)人員欠缺，承德旅行社90%的網(wǎng)站全是通過外部購置或邀請外來人員開發(fā)和維護(hù)。再者，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境不高，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境有待提高，根據(jù)調(diào)查，在避暑山莊等游客較多景區(qū)沒有可供游客上網(wǎng)的區(qū)域或無線網(wǎng)絡(luò)。再者，承德在微觀環(huán)境的分析中，缺少對競爭和消費者行為分析。從承德市旅游管理部門的相關(guān)文件中看出，很少有涉及其他同類型旅游地區(qū)的分析和介紹，對旅游消費者調(diào)查研究分析則更少。
四、承德旅游業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)品牌意識，未形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌影響力
（一）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)意識不足
承德旅游業(yè)品牌欠缺網(wǎng)絡(luò)推廣意識，不重視網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，未將線下品牌和線上品牌有效結(jié)合，形成聯(lián)動機制。承德旅游業(yè)在線下開展電視、報紙、電臺等媒體宣傳，如在中央電視臺播放承德的旅游宣傳廣告，通過高速路等旅游交通線路來宣傳景點、酒店或旅行社的業(yè)務(wù)，但這種宣傳力度沒有體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體上，其在網(wǎng)上宣傳的策略偏少，效果有限，有的旅游景區(qū)甚至沒有網(wǎng)上宣傳和推廣。其次，承德旅游各分行業(yè)各自為戰(zhàn)，既沒有很好的達(dá)到宣傳自我的目的，也沒有為承德旅游業(yè)的品牌宣傳作貢獻(xiàn)。
（二）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位不準(zhǔn)確
旅游業(yè)市場定位是在消費者調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行詳細(xì)的市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，推出特色鮮明的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的過程。承德有豐富的特色各異的旅游資源，隨著這些資源的開發(fā)，現(xiàn)在硬件齊備，服務(wù)齊全。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來承德旅游的80%左右的游客會選擇避暑山莊及外八廟。其余景點主要是承德本地和附近游客，這說明在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，這些景點未做到精準(zhǔn)的定位和宣傳，沒有將自己的旅游特色和游客的需求結(jié)合。
（三）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理欠缺
通過前文的分析，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌管理水平較低，同時缺乏推廣力度。旅游業(yè)品牌的管理就是對品牌形象的建立、維持和維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)品牌形象的管理，就是做好旅游產(chǎn)品形象的網(wǎng)絡(luò)推廣，要做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系的管理。例如，通過調(diào)查，與游客接觸最多的旅行社，在其網(wǎng)站設(shè)置留言板、在線QQ、24小時熱線、常見問題解答等游客在線服務(wù)項目，但能正常工作的很少，這種情況將降低游客對旅行社乃至整個承德旅游業(yè)的品牌認(rèn)可度。
五、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺少統(tǒng)籌管理和專業(yè)指導(dǎo)
（一）傳統(tǒng)企業(yè)定義
在我國，傳統(tǒng)企業(yè)指的是與現(xiàn)代企業(yè)相比較，在管理形式、經(jīng)營模式以及生產(chǎn)活動等要素方面存在差異的企業(yè)，也可以是指帶有明顯中國傳統(tǒng)商業(yè)文化特征的企業(yè)。
（二）網(wǎng)絡(luò)推廣定義
網(wǎng)絡(luò)推廣活動指的是企業(yè)或者第三方機構(gòu)通過建立企業(yè)網(wǎng)站，來以網(wǎng)絡(luò)平臺的形式實現(xiàn)對社會大眾吸引力的引導(dǎo)，進(jìn)而完成對宣傳工作的落實。其中較為常見的推廣方式主要包括了：搜索引擎（如谷歌、百度、搜狗等）；視頻平臺（如樂視、愛奇藝、優(yōu)酷等）；論壇平臺（如天涯、貼吧、人人等）；社交網(wǎng)站（騰訊、新浪等）?？偟膩碚f，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)所能選擇的推廣方式勢必會愈加多樣化。這一類的網(wǎng)絡(luò)推廣活動究其本質(zhì)，可以當(dāng)作是互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳活動的開展形式。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)的重要性
（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提高了企業(yè)成本的運行透明度
當(dāng)企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境活動中的時候，會使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展成本顯得愈加透明化，導(dǎo)致企業(yè)的利潤所得受到消極影響。再者，成本的透明化會讓產(chǎn)品本身所帶有的附屬價值逐漸成為產(chǎn)品提高市場競爭力的關(guān)鍵所在，同時消費者對企業(yè)的認(rèn)可程度也更加容易受其影響，而難以形成穩(wěn)定消費群體，更有甚者造成企業(yè)市場誠信問題，帶給企業(yè)一系列發(fā)展阻礙。由此可以看出，現(xiàn)代企業(yè)如果想要單純地依靠價格優(yōu)勢與營銷手段就取得相應(yīng)的市場認(rèn)可度，其難度在不斷的提高。這是因為消費者在對所需商品進(jìn)行選擇的時候，會對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格以及企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行比較，因此企業(yè)只有能夠從這些要素出發(fā)，建立良好的企業(yè)品牌，形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，才能吸引更多的消費者。總的來說，品牌價值儼然成為了企業(yè)競爭核心力的表現(xiàn)。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有利于企業(yè)品牌價值的形成
1. 互聯(lián)網(wǎng)拉近了消費者與企業(yè)之間的距離
品牌價值指的是，企業(yè)品牌在消費者心中的總體印象表現(xiàn)，是消費者對企業(yè)產(chǎn)品市場價值的初步認(rèn)識。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，因為網(wǎng)絡(luò)互動性特征的存在，使得消費者與企業(yè)之間的距離得以有效拉近，促使消費者能夠在購買行為中，享受更高質(zhì)量的消費服務(wù)，提高其企業(yè)的品牌價值。同時，在這個過程中，企業(yè)能夠通過對網(wǎng)絡(luò)的使用來了解消費者的需求所在以及自身的不足之處，做到對企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)，做到對自我服務(wù)水平的提高，并且也能在一定程度上地滿足消費者帶有的個性化需求，給予消費者更加適合的產(chǎn)品，增強消費市場的廣闊性。形成企業(yè)的品牌效應(yīng)，以此來培養(yǎng)消費者對企業(yè)本身的忠誠度，讓企業(yè)可以在激烈的市場競爭中形成較為優(yōu)質(zhì)的品牌形象，將生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展定位進(jìn)行明確，最終提高自身的經(jīng)濟效益。
2. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提升了企業(yè)的品牌形象
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過多樣化的渠道內(nèi)容為所有消費者提供在線咨詢的平臺，促使更多的消費者能夠增強對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識水平，吸引更多的消費者參與到購買活動中去。同時在這樣的交流環(huán)境中，企業(yè)也能更好地明確消費者的需求內(nèi)容，進(jìn)而為其提供更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，做到對產(chǎn)品質(zhì)量、形式以及文化等特征要素的優(yōu)化。久而久之，企業(yè)也就能夠形成穩(wěn)定的消費人群，并且做到對良好口碑的樹立，形成良性的經(jīng)營循環(huán)。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)品牌推廣面臨的問題
（一）傳統(tǒng)營銷觀念的根深蒂固
我國作為社會主義國家，長期以來受計劃經(jīng)濟的影響較為明顯，使得一些國有企業(yè)在現(xiàn)代化的市場競爭活動中，依舊選擇著傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營理念來作為營銷活動的指導(dǎo)方針，使得產(chǎn)品的質(zhì)量、內(nèi)容以及品質(zhì)難以滿足市場的實際需求，降低了企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，導(dǎo)致大量的產(chǎn)品滯銷，帶來資金周轉(zhuǎn)的困難，更為嚴(yán)重的，甚至?xí)屍髽I(yè)面臨倒閉危機。
（二）企業(yè)管理水平的低下，不利于營銷活動的開展
就目前而言，大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都會比較重視營銷活動的開展，但是這樣的重視內(nèi)容存在不足之處，使得傳統(tǒng)企業(yè)的營銷活動顯得缺乏系統(tǒng)性，有著較大的缺陷存在，難以做到對市場需求的有效滿足，進(jìn)而被社會所淘汰。造成這一結(jié)果產(chǎn)生的原因，首先應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的管理階層出發(fā)來進(jìn)行分析，即管理階層對營銷活動的認(rèn)識不足，導(dǎo)致了營銷部門的職能優(yōu)勢未能有效發(fā)揮出來，降低了企業(yè)的營銷競爭力，讓企業(yè)的營銷活動影響力不能達(dá)到理想水平。并且，因為營銷決策的形成較為滯后，所以不能做到對企業(yè)問題的高效解決，造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的負(fù)面影響，阻礙了營銷人員的積極性提高，讓整個營銷活動顯得盲目且缺乏價值。
（三）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在不足
現(xiàn)代企業(yè)需要將自身的品牌內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)形式結(jié)合起來，進(jìn)而提高其在市場中的影響力。在這個過程中，企業(yè)需要借助于網(wǎng)絡(luò)傳播、宣傳活動的有利因素來幫助企業(yè)資金得以有效運轉(zhuǎn)起來，以此來為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來源源不斷建設(shè)動力。這樣的營銷內(nèi)容作為一個有機整體，無論是哪一方面出現(xiàn)問題都會影響到整個企業(yè)的整體發(fā)展。在我國，傳統(tǒng)企業(yè)的市場競爭活動依舊是對產(chǎn)品銷售的無計劃開展，未能做到對網(wǎng)絡(luò)市場的開拓，導(dǎo)致營銷資源不斷浪費。久而久之，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷活動、品牌影響力等都將會受其影響，帶來更多的經(jīng)營生產(chǎn)問題。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣傳統(tǒng)企業(yè)品牌的策略探討
（一）加強買方市場的辨證性
隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高，整個市場的需求逐步趨于飽和，因此，在市場競爭活動中，市場呈現(xiàn)出來買方市場所帶有的特征，僅僅是讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動去加強對買方需求的滿足已經(jīng)不能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地了，更為重要地是企業(yè)需要從自身的實際情況出發(fā)，做到對生產(chǎn)資源與生產(chǎn)要素的優(yōu)化。這樣一來，也就給大量的生產(chǎn)企業(yè)帶來了優(yōu)化升級的良好契機。因為買方市場的壓力存在，產(chǎn)品銷售企業(yè)的經(jīng)營活動受其影響，會更加注重于對生產(chǎn)產(chǎn)品的調(diào)查與選擇，以此來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，同時，借助于高質(zhì)量產(chǎn)品來穩(wěn)固自身的市場定位。在這個過程中，生產(chǎn)企業(yè)需要利用價格優(yōu)勢來填補市場空隙，增強自身的市場適應(yīng)力，再者，選擇優(yōu)質(zhì)且低廉的生產(chǎn)原料結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)來提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，進(jìn)而更好地來適應(yīng)現(xiàn)代市場的實際情況來謀求進(jìn)一步發(fā)展的機遇。
（二）注重于對高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，提高營銷活動的整體性與科學(xué)性
現(xiàn)代企業(yè)在營銷活動中需要從整體內(nèi)容出發(fā)，來提高自身的凝聚力，增強企業(yè)組織水平，進(jìn)而完成地市場占有率的提高，使得企業(yè)能夠在激烈地市場競爭中獲得更多的認(rèn)可，最終，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就如同軍隊在戰(zhàn)場上打仗，只有軍隊的管理水平能夠做到面面俱到，擁有較高水平的組織能力才可以在市場銷售活動中處于不敗地位。其中，企業(yè)管理階層的管理水平對營銷活動的影響更為明顯，企業(yè)管理階層應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場的實際需求來對銷售體系進(jìn)行完善，做到對銷售信息的高效把握，按照銷售管理計劃來將企業(yè)銷售活動高效組織起來，讓整個銷售團(tuán)隊可以做到攻防兼?zhèn)?，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，增強營銷活動的開展質(zhì)量，幫助企業(yè)得以在這場戰(zhàn)爭中取得最終的勝利。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)化措施
1. 通過網(wǎng)站推廣品牌
網(wǎng)站在對品牌本身進(jìn)行推廣的時候，如果能夠采用更加有效的方法，其所能取得成效是不言而喻的。特別是，當(dāng)企業(yè)能夠吸引大量的網(wǎng)民對自身企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽的時候，企業(yè)的品牌推廣價值也就能做到事半功倍的成效。為了更好地實現(xiàn)這一目的，在對網(wǎng)站域名進(jìn)行選擇的時候，往往會選擇更為簡單、易懂的名稱。比如：惠普、淘寶等。
就淘寶來說，自2003年開始，它的域名便是對“淘寶”這一名稱的拼寫，其既是對中文內(nèi)容的表現(xiàn)，也是對“寶貝的尋求”，這是更深層次的文化表現(xiàn)，滿足了中國人的傳統(tǒng)文化內(nèi)容，也是消費者的人文追求。由此可見，企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)域名進(jìn)行選擇的時候，應(yīng)當(dāng)選擇更具代表性，更具文化底蘊的域名，促使更多的消費者能夠?qū)ζ浼訌娬J(rèn)同，使得消費者可以有著更好的印象與認(rèn)識。
在對文化品牌進(jìn)行選擇之后，在網(wǎng)站建設(shè)活動中，應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)站本身能夠為消費者提供更多的有價值的信息。比如，對產(chǎn)品本身的介紹、對服務(wù)內(nèi)容的介紹以及企業(yè)文化的介紹，進(jìn)而讓消費者能夠在企業(yè)網(wǎng)站中停留更多的時間。同時，也可以采取與之相對應(yīng)的一些優(yōu)惠政策來吸引更多的消費者參與其中，切實地提高企業(yè)品牌影響力，促使網(wǎng)絡(luò)品牌得以有效建設(shè)與推廣。
2. 通過搜索引擎推廣品牌
由于品牌文化的價值差異化的存在，傳統(tǒng)企業(yè)在對自身品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的時候應(yīng)當(dāng)從企業(yè)品牌文化本身入手，降低其所可能存在的文化阻礙，借助于對搜索引擎的有效使用，來讓企業(yè)可以更好地解決與之相關(guān)的問題。因為搜索引擎本身的操作簡易性存在，促使消費者能夠使用多樣化的搜索方式與不同的搜索內(nèi)容來提高對企業(yè)的認(rèn)知程度，進(jìn)而實現(xiàn)搜索引擎的營銷價值所在，讓企業(yè)的品牌宣傳活動能夠幫助企業(yè)提升自身的品牌形象。再者，這也能為銷售市場本身發(fā)展提供有效助力，讓其可以在多樣化的銷售渠道中得以表現(xiàn)。得到認(rèn)可，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，降低其對網(wǎng)站的依賴程度，提高網(wǎng)絡(luò)宣傳活動的推廣價值。
就消費者的瀏覽行為來說，其借助于對搜索引擎的使用，是為了能夠提高對企業(yè)本身的認(rèn)識水平，降低參與的時間成本。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告顯示，在一般情況下，用戶的搜索內(nèi)容會是有選擇的，所以，有效的排版位置對宣傳效果的積極影響也是較為明顯的。
3. 通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行品牌推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式指的是其能夠在受眾密集的大型網(wǎng)站頁面企業(yè)的商業(yè)信息，形成與之相對應(yīng)的宣傳鏈接，促使網(wǎng)頁的形成價值能夠被更多的人認(rèn)識與認(rèn)可。就其與傳統(tǒng)廣告媒體的內(nèi)容進(jìn)行對比，可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳所涉及的內(nèi)容、范圍以及消費者群體更為廣泛，這也就使得諸多企業(yè)會加強對這一宣傳活動的投入程度。就企業(yè)目前所使用的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳活動來說，其主要包括了贊助商廣告、推薦廣告、插播廣告以及郵件廣告等。這些廣告內(nèi)容的組成因素，包括了：文案設(shè)計、繪畫插圖以及標(biāo)志設(shè)計等。同時，就其帶有的文化因素來看，其包括了對動態(tài)內(nèi)容、音樂表現(xiàn)以及相關(guān)視頻等。最終，是為了讓消費者能夠?qū)ζ髽I(yè)本身加強認(rèn)識，形成良好的品牌效應(yīng)。
[關(guān)鍵詞]佳潔士；中華；牙膏產(chǎn)品；市場分析；優(yōu)化建議
[中圖分類號]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）30-0065-02
在牙膏市場，對佳潔士和中華牙膏市場競爭情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研區(qū)域選取成都市區(qū)，調(diào)研終端賣點15家，戶外廣告主要投放地點9處，紙媒廣告主要投放期刊5類，電視頻道4個，重要搜索引擎3個，重要門戶網(wǎng)站8個，其他網(wǎng)站6個。共收集有效問卷1238份，其中，男性584人，女性654人，校園群體636份，非校園群體602份。
1 成都市區(qū)牙膏產(chǎn)品市場份額調(diào)研分析
通過對成都市區(qū)牙膏產(chǎn)品在終端賣點的市場調(diào)研，得出寶潔的旗下品牌佳潔士，聯(lián)合利華的旗下品牌中華和其他主要品牌的市場份額。其中佳潔士牙膏占232%，中華牙膏占119%，其他品牌占649%，包括舒克、高露潔和黑人等。
調(diào)研結(jié)果可以直觀發(fā)現(xiàn)寶潔和聯(lián)合利華在牙膏產(chǎn)品市場占據(jù)了中國市場351%的份額，兩家企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、促銷策略，以及宣傳策略都領(lǐng)先于其他競爭對手，但是寶潔和聯(lián)合利華的產(chǎn)品同質(zhì)化問題也相當(dāng)嚴(yán)重，因此在同類產(chǎn)品的營銷策略上兩家企業(yè)在中國市場的競爭十分激烈，本文對兩家企業(yè)在牙膏市場的產(chǎn)品佳潔士和中華牙膏進(jìn)行戰(zhàn)略對比分析。
2 兩種牙膏產(chǎn)品的市場營銷策略分析
佳潔士與中華分別是寶潔和聯(lián)合利華旗下的以美白和健康為訴求的牙膏產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品在功能，消費群體定位和價格定位等方面都大體相似，在市場營銷戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)處又卻不盡相同。
21 產(chǎn)品價值分析
佳潔士“健康專家”牙膏（包括佳潔士全優(yōu)7效、抗敏感護(hù)理、牙齦護(hù)理產(chǎn)品）是有效對抗中國人最常見七大口腔問題的革命性產(chǎn)品。不僅幫助消費者更好改善口腔健康，同時還將帶給消費者更燦爛、更自信的笑容。
中華擁有美白、口氣清新、全效、中草藥和防蛀5個系列，10個品種的牙膏，覆蓋了較全面的牙膏功效需求，形成較為完善的產(chǎn)品線。主要功效包括美白健齒，清新口氣，修護(hù)細(xì)小蛀斑，有效幫助防蛀固齒，減少牙斑菌、減輕紅腫、出血等牙齦問題。
22 品牌策略對比分析
佳潔士于1995年在中國上市，適用于各種年齡段的消費者群體。佳潔士的消費群體中，校園群體占244%，非校園群體占371%。非校園群體中，消費者購買佳潔士的場所主要在大中型超市，大型超市，佳潔士占414%，中型超市，佳潔士占305%，在校園群體中，情況和非校園群體大體一致。佳潔士牙膏采用差異化營銷戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)品特性推出了差異化產(chǎn)品以滿足不同顧客群的需要。由此細(xì)分市場可以鎖定各人群的特點并根據(jù)其產(chǎn)品特點推廣品牌。
中華牙膏于1954年開始投產(chǎn)，中華的消費群體中，校園群體占248%，非校園群體占249%。在非校園群體中，消費者購買中華的場所主要也是在大中型超市，大型超市，中華牙膏占38%，中型超市，中華牙膏占305%，在校園群體中，情況和非校園群體大體一致。佳潔士在產(chǎn)品功能方面有針對性，中華在消費者年齡細(xì)分方面有針對性，這體現(xiàn)了兩家企業(yè)的產(chǎn)品側(cè)重點不相同。
23 促銷策略對比分析
佳潔士與中華牙膏購買者的渠道主要是超市和商場，由此終端促銷方案在以上賣場最為有效。選取成都市區(qū)最為典型的12家大型超市，3家中小型超市對佳潔士和中華牙膏的負(fù)載廣告、賣場咨詢?nèi)藛T訪談、產(chǎn)品陳列格局和促銷活動等進(jìn)行全方位的調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計得出，賣場廣告投放量均為0，可能是因為佳潔士和中華品牌已經(jīng)超越了品牌推廣階段。從咨詢訪談滿意度、貨架格局、產(chǎn)品陳列格局等方面賣場參數(shù)的信息對比來看，不能反映出明顯的差異。在價格離散程度方面，佳潔士牙膏明顯大于中華牙膏，說明佳潔士牙膏的市場價格更偏離中心價格。
佳潔士系列，促銷方式以惠贈促銷和折價促銷為主，捆綁促銷起輔作用，選擇最為符合日化行業(yè)的賣場促銷類型，追求促銷形式的多樣化，但整個促銷活動的投入存在明顯的區(qū)域差異。中華系列，折價促銷幾乎占據(jù)整個市場促銷活動投入，且以大型賣場為主，促銷類型較為單一，促銷形式也無法達(dá)到很好的吸引消費者的效果。在形式與類型上均不及佳潔士。
24 宣傳策略對比分析
雙方都有著在電視臺長期投放廣告的資本，以達(dá)到最好的產(chǎn)品宣傳效果。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，調(diào)研顯示，佳潔士的正面、中性、負(fù)面信息比例分別是36%、18%和46%；中華牙膏的正面、中性、負(fù)面信息比例分別是54%、20%、26%。可以得出，中華牙膏在網(wǎng)絡(luò)推廣上的力度要大于佳潔士品牌。在百度、谷歌和搜狗的三個網(wǎng)絡(luò)引擎上的投入來看，百度最多，谷歌次之，搜狗最少。在一些熱門視頻和社交網(wǎng)站對近兩個月佳潔士和中華牙膏的廣告進(jìn)行了統(tǒng)計，得到的次數(shù)結(jié)果如下：佳潔士和中華牙膏在一些熱門視頻網(wǎng)站都有相當(dāng)?shù)膹V告投入，特別是中華在土豆網(wǎng)的廣告投入量相當(dāng)大，達(dá)到86次，而且在熱門社交網(wǎng)站人人網(wǎng)也有大量廣告投入，達(dá)39次。而佳潔士的廣告投入相對而言較少，總共只有61次。
3 佳潔士牙膏產(chǎn)品營銷策略的優(yōu)化建議
31 產(chǎn)品價值優(yōu)化建議
在品質(zhì)改進(jìn)方面，引進(jìn)高科技來改良產(chǎn)品，提高佳潔士的使用效果。組建服務(wù)團(tuán)隊，定期為消費者交流，并指導(dǎo)消費者正確科學(xué)使用牙膏來使牙膏的使用效果達(dá)到最佳。在客戶針對性改良方面，在現(xiàn)實中的賣場測試消費者的牙齒健康狀況，針對不同群體，向其建議適合的佳潔士牙膏。定期召開消費者訪談或座談進(jìn)行健康知識宣傳，同時了解其需求、使用行為、滿意度等的變化。
32 價格優(yōu)化建議
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在牙膏消費市場非校園消費群體對于“16～20元”和“10元及以下”這兩個價位接受度最高，分別占35%和34%，其次為“21～25元”和“11～15元”這兩個價位，分別占13%和12%；校園消費群體對“11～15元”這一價位接受度最高，占44%，其次為“10元及以下”和“16～20元”這兩個價位，分別占33%和16%。綜合分析，消費者對牙膏中低端產(chǎn)品認(rèn)可度較高，所以適當(dāng)?shù)厥褂眯睦矶▋r策略來定位中低端產(chǎn)品，能收到更好的效果。
33 渠道優(yōu)化建議
開辟校園內(nèi)部超市及周邊超市便利店的直通渠道，對這些超市以過度讓利的方式讓其能迅速并很好地接受佳潔士牙膏，而且可以協(xié)同商家進(jìn)行諸如價格折扣、促銷支持等。在配置上，可以設(shè)置校園總經(jīng)銷，專門負(fù)責(zé)周邊的校園銷售，為校園內(nèi)部及周邊超市便利店以更優(yōu)惠的直接供貨。借助高校社團(tuán)“寶潔菁英俱樂部”，佳潔士牙膏可以利用自己的社團(tuán)在學(xué)校聯(lián)合其他學(xué)生組織進(jìn)行佳潔士校園行等活動。在輔助渠道方面，第一，將藥店、牙醫(yī)診所作為新的銷售渠道。藥店商品的多樣化導(dǎo)致了人們?nèi)ニ幍甑拇螖?shù)比以前多，很多牙膏用品也在藥店以及診所出售，而且一般消費者對于藥店工作人員都很信賴，牙膏應(yīng)該爭取藥店以及診所這個新的零售商，在這個渠道搶占先機。第二，地域特色銷售渠道。佳潔士牙膏具有清新口氣，潔白堅固牙齒的功效，在成都和重慶這類以辣為主要口味，以火鍋為特色的飲食文化的城市，可以將佳潔士牙膏引入大中型火鍋市場終端。在消費者品嘗完又辣又麻的火鍋料理后向其提供佳潔士牙膏，還給他們一個清新潔白的口腔。
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（一）一些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷重視不夠
隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的形成和發(fā)展，中小企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)需要根據(jù)營銷環(huán)境的變化，調(diào)整自己的營銷策略和營銷手段，將傳統(tǒng)的營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合起來，形成與營銷環(huán)境相適應(yīng)的整體營銷模式，這是中小企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。但是，一些企業(yè)由于缺乏足夠的資源，比如資金的支持、人員的支持、技術(shù)的支持、品牌的支持等，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷能夠給企業(yè)帶來的利益認(rèn)識不足，于是放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷模式，還有一些企業(yè)在運用一些網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展一些營銷活動一段時間之后，發(fā)現(xiàn)效果不佳，便放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷模式，致使很多企業(yè)失去了市場機會，在激烈的市場競爭環(huán)境中處于劣勢，越來越跟不上時展的潮流。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到目前為止利用過互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的中小企業(yè)不到總數(shù)的一半。
（二）很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一
很多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識比較模糊，把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅看成是網(wǎng)上銷售或網(wǎng)絡(luò)宣傳。因此，他們要么只通過網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，要么只在網(wǎng)上做廣告、在網(wǎng)上信息，更有甚者僅僅利用網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系方式。對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系等等重要而有效的營銷手段運用相對較少。由于這些企業(yè)沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)的多種資源，根據(jù)企業(yè)的實際情況，做出合理的選擇，并將多種資源加以整合，開展更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得網(wǎng)絡(luò)營銷效率降低、效果不佳。其根本原因在于中小企業(yè)沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷有機的結(jié)合起來，形成以顧客滿意為核心的整體營銷策略，直接影響到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、對中小企業(yè)有效實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略的幾點思考
（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢尋找市場機會、開發(fā)市場
在通常情況下，中小企業(yè)很難做到在較大的市場上爭奪市場份額，而較理想的策略是尋找與本企業(yè)相適應(yīng)的較小的市場，將其作為目標(biāo)市場，并在這一市場上爭取獲得較大的市場份額，以此獲得利潤。在傳統(tǒng)的營銷方式上，由于調(diào)研的手段較少、成本較高，給中小企業(yè)尋找市場機會、開發(fā)市場帶來了一定的困難，從客觀上就使得企業(yè)的目標(biāo)市場經(jīng)常模糊不清。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)以其成本低、方便快捷、覆蓋面廣等特點，顯現(xiàn)出獨有的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供了很好的調(diào)研手段。中小企業(yè)應(yīng)該充分利用這一手段，了解市場、了解顧客的需要，發(fā)現(xiàn)市場機會，對目標(biāo)市場進(jìn)行清晰的界定，建立顧客信息系統(tǒng)，為進(jìn)一步開發(fā)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）實施目標(biāo)市場營銷
企業(yè)的市場營銷活動是從發(fā)現(xiàn)顧客需求開始，以顧客滿意為新的開始，任何企業(yè)很難做到以一種營銷方式滿足所有顧客的需求，特別是中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)應(yīng)該將主要營銷資源投入到目標(biāo)顧客身上，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各個環(huán)節(jié)應(yīng)該緊緊圍繞著目標(biāo)顧客群展開。企業(yè)應(yīng)該使自己的產(chǎn)品和服務(wù)有一個清晰、獨特和理想的定位，并利用網(wǎng)絡(luò)空間將其有效的傳遞給目標(biāo)顧客。從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售到客戶服務(wù)都應(yīng)該以目標(biāo)市場為核心，以實現(xiàn)顧客滿意為最終目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要的優(yōu)勢就是通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙向互動，企業(yè)應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，有效地實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向交流，了解顧客的需求，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，達(dá)到吸引新顧客，留住老顧客的目的。
（三）提高網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次
為顧客提供更好的服務(wù)，是當(dāng)今企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的一個焦點，與大型企業(yè)相比，由于資源的限制，在傳統(tǒng)的服務(wù)方式上，中小企業(yè)明顯處于劣勢。但是，運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客的滿意度，可以在很大程度上彌補先天的不足。中小企業(yè)可以通過對公司及其產(chǎn)品常見問題的解答、在線咨詢、郵件定制等手段與顧客進(jìn)行互動，使顧客能夠更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)信息，及時解決產(chǎn)品購買和使用過程中可能出現(xiàn)的各種問題，化解顧客的抱怨，同時了解顧客沒有滿足的需要，為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新的市場機會提供依據(jù)。
（四）加強企業(yè)自身的品牌建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)推手的形成及背景
㈠ 網(wǎng)絡(luò)推手的形成
2005年10月，天仙妹妹串紅網(wǎng)絡(luò)，“網(wǎng)絡(luò)推手”一詞被媒體曝出成為網(wǎng)絡(luò)新詞。而最早報道并在公開媒體上明確這個詞的媒體是成都晚報。網(wǎng)絡(luò)推手是網(wǎng)絡(luò)社會化的一種體現(xiàn)，其出現(xiàn)帶有必然性。
1.網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的客觀原因。網(wǎng)絡(luò)社會是一個傳播性很強的虛擬環(huán)境，其虛擬性、傳播性和互動性等特點對傳統(tǒng)的信息傳播方式產(chǎn)生了顛覆性改變，也為網(wǎng)絡(luò)推手的孕育提供了天然的溫床：首先，從議題設(shè)置的角度而言，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的分散使私人議題很容易演化成公共議題；其次，從傳播的信息來看缺少網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，使網(wǎng)民具有極大的信息權(quán)。以上兩點給網(wǎng)絡(luò)帶來了巨大的魅力，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)消息使之成為公共議題，而后利用大量網(wǎng)絡(luò)從眾有利于自己的言論，獲得對話語權(quán)的控制從而引發(fā)人們的普遍的關(guān)注，從而達(dá)到引領(lǐng)輿論方向的作用。
2.網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的主觀需求。除了網(wǎng)絡(luò)為推手提供的得天獨厚的平臺優(yōu)勢之外，社會需求也是推動該領(lǐng)域飛快發(fā)展的另一重要原因。社會需求主要表現(xiàn)為：出名心理的作祟，經(jīng)濟利益的召喚，內(nèi)心委屈的發(fā)泄。
3.網(wǎng)絡(luò)推手的概念。當(dāng)主客觀原因都齊備以后，網(wǎng)絡(luò)推手自然而然就出現(xiàn)了。目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推手還沒有明確的概念。一般認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)推手”或“幕后推手”、“網(wǎng)絡(luò)策劃者”是懂得網(wǎng)絡(luò)推廣策略并能熟練應(yīng)用的人或組織。廣義上看，只要是在網(wǎng)上涉及炒作推廣的人或機構(gòu)都是網(wǎng)絡(luò)推手，他們不僅策劃推廣商品和個人，還善于制造網(wǎng)絡(luò)事件對網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作營銷。從職業(yè)定位來說網(wǎng)絡(luò)推手并不算是一個新興職業(yè)，因為他具備策劃人和營銷人的一切特點，只是將其運作平臺轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上而已。但他確實又是一個創(chuàng)新的職業(yè)，因為之前并沒有出現(xiàn)專門做網(wǎng)絡(luò)策劃網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)推手。
網(wǎng)絡(luò)推手可以是個人，也可以是團(tuán)隊。實際運作過程中，網(wǎng)絡(luò)推手一個人承擔(dān)了內(nèi)容的采集者、制作者、傳播者等多重角色，整合了內(nèi)容制作、傳播、營銷等環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)現(xiàn)實社會中的冗長的商業(yè)鏈條縮短到一個人的手中。
㈡ 網(wǎng)絡(luò)推手的發(fā)展歷程
1.網(wǎng)絡(luò)造星階段。早期的網(wǎng)絡(luò)推手大多是一些具備計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的個人，他們把能夠吸引網(wǎng)眾眼球的信息或人物放在網(wǎng)上以期達(dá)到提高它們知名度的目的。這一階段他們的工作以“造星”為主，主要包括“直接炒作”和“探索炒作”兩種模式。
2.企業(yè)推廣階段。一些網(wǎng)絡(luò)推手在最初的網(wǎng)絡(luò)造星取得成功后就引起了企業(yè)的注意，于是一些推手開始向為企業(yè)做營銷策劃過渡。從推手自身而言，他們在思想、技術(shù)等各個方面也在不斷進(jìn)步、不斷成熟，簡單地推紅幾個明星的方式也已經(jīng)不能滿足他們的要求了。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推手經(jīng)常是一些具備企業(yè)化運行模式的團(tuán)體，常被稱為“水軍”，他們是許多經(jīng)過詳細(xì)分工的人協(xié)同工作的組織，這樣的組織一般都有大量的資源，還有常年合作的媒體資源。事件從策劃、文案、媒介到監(jiān)測等一系列有序的操作。網(wǎng)絡(luò)推手與企業(yè)合作推廣企業(yè)的產(chǎn)品，在企業(yè)處于低迷或者初期發(fā)展的階段引起社會的關(guān)注，從而達(dá)到提高銷售量的效果，“封殺王老吉”就是這一階段成功的案例。
網(wǎng)絡(luò)推手的推廣流程和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
㈠ 網(wǎng)絡(luò)推手的推廣流程
1.網(wǎng)絡(luò)造星模式下的推廣流程。(1)前期準(zhǔn)備：選點策劃包裝。網(wǎng)絡(luò)推手們并不是不加選擇地造星，而是抓住網(wǎng)民的心理來運作，即從網(wǎng)絡(luò)大眾喜歡的審美觀、感情因素、故事情節(jié)等方面入手抓住他們的心理。(2)中期運作：多方式炒作。包裝策劃以后，就進(jìn)入執(zhí)行階段。新聞網(wǎng)頁、貼吧、網(wǎng)站論壇、博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻被稱為網(wǎng)絡(luò)推手的七種武器，這些都是推手們的炒作平臺。中期運作是網(wǎng)絡(luò)造星中最關(guān)鍵的階段，這關(guān)系著整個造星運動的成敗。這個階段正式利用了互聯(lián)網(wǎng)虛擬性、互動性等特點開展，也是最體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推手工作能力的階段。通過上面的分析我們也發(fā)現(xiàn)了炒作應(yīng)該遵守這樣的原則：通過各種方式大肆渲染，把相關(guān)的信息放在最明顯的位置，但是觀點又要多元化。只有這樣，推手選取的“炒點”才能真正成為“熱點”一直討論下去，持續(xù)很長的時間，并且還不會給網(wǎng)眾帶來虛假的感覺，為包裝的人造成很大很真實的“勢”。(3)后期收尾：網(wǎng)上網(wǎng)下互動。在網(wǎng)上形成輿論熱潮后，網(wǎng)絡(luò)人物還要從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，即與傳統(tǒng)媒體合作，讓傳統(tǒng)媒體形成第二波的報道熱潮。從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界到現(xiàn)實世界的轉(zhuǎn)化才是網(wǎng)絡(luò)推手最終的目的，也是獲取商業(yè)利益的方式，沒有永遠(yuǎn)生活在虛擬世界的名人?！败饺亟憬恪焙汀昂蠼帜泻ⅰ爆F(xiàn)在都已經(jīng)開始拍電影了，“天仙妹妹”也早已被商業(yè)化，他們都從幕后走到了前臺并且在觀眾的注視中成為了真正的“明星”。
網(wǎng)絡(luò)造星的這三個階段環(huán)環(huán)相扣而又水到渠成。對網(wǎng)民來說每個階段的發(fā)展都是非常自然的現(xiàn)象，有人也會跟風(fēng)式地在相關(guān)網(wǎng)站和論壇中發(fā)表一些自己的看法，對這些人物評頭論足一番。網(wǎng)絡(luò)推手恰恰正要這種效果，參與評論的人越多，這些網(wǎng)絡(luò)紅人產(chǎn)生的影響就越大，越能引起傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。從“天仙妹妹”開始，一個個紅人最終被商業(yè)化的成功案例說明了網(wǎng)絡(luò)推手的這種運行方式非常的有效。
2.企業(yè)推廣模式下的推廣流程。(1)前期準(zhǔn)備：尋找企業(yè)或產(chǎn)品的炒作點。通過挖掘或編排一個事件作為炒作由頭，抓住網(wǎng)眾對真善美的贊揚的心理，以此為突破口進(jìn)行炒作。例如在“王老吉”事件中，網(wǎng)絡(luò)推手們以王老吉在災(zāi)后捐款一億元為噱頭進(jìn)行炒作，正是抓住了國人的愛國熱情和對災(zāi)區(qū)人民的同情，恰恰王老吉又是民族企業(yè)，這更為網(wǎng)絡(luò)推手提供了良好的造勢條件，因此很容易就促成了這次推廣。(2)中期運作：進(jìn)行炒作。把企業(yè)或產(chǎn)品推上輿論焦點，為人關(guān)注。在進(jìn)行企業(yè)推廣時也是運用新聞網(wǎng)頁、貼吧、網(wǎng)站論壇、博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻等手段，但是主要打的是情感牌。例如，在“王老吉”事件中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大多是“為災(zāi)區(qū)捐款1億元”、“民族企業(yè)是中國的脊梁”等言論，很好地利用了國人的愛國熱情和對災(zāi)區(qū)人民的同情，情感是最容易使一個群體產(chǎn)生共鳴的東西，特別是一些反映真善美的情感。這也是企業(yè)推廣模式與網(wǎng)絡(luò)造星模式不同的地方，網(wǎng)絡(luò)造星可能很大程度上還是取決于人們的審美觀。(3)后期收尾：多種營銷方式配合炒作。在網(wǎng)絡(luò)推手為產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上造勢的同時，企業(yè)還經(jīng)常使用病毒式營銷和社區(qū)營銷等方式進(jìn)一步打開市場。例如，“王老吉”事件中，推手們在網(wǎng)上支持民族企業(yè)言論的同時，還一些對王老吉本身產(chǎn)品稱贊的帖子。比如說王老吉味道好、清熱敗火等，利用口碑相傳的方式推銷，這就是病毒式營銷方式。除此之外，企業(yè)也采取很多方式，如到各個社區(qū)現(xiàn)場推銷王老吉飲料，許多過往行人可能已經(jīng)知道了王老吉的“義舉”，對其也有很大好感，但是特意去超市買一瓶又比較周折，所以好感沒有轉(zhuǎn)化成為消費的行動，社區(qū)營銷則把產(chǎn)品擺在了顧客的面前，過往的時候順便買一瓶支持了國貨，非常順理成章。而且這種多元化配合的推廣方式，在獲得口碑的同時也提高了銷量并且成本比傳統(tǒng)廣告還要低。因此，企業(yè)產(chǎn)品的推廣需要多種營銷方式的配合進(jìn)行。
㈡ 網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)業(yè)
1.產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)：(1)產(chǎn)業(yè)鏈的上游是企業(yè)客戶。企業(yè)為企業(yè)本身或其產(chǎn)品提出推廣請求并要求取得一定的效果。(2)產(chǎn)業(yè)鏈的中游是推手公司、網(wǎng)絡(luò)策劃公司，還有論壇和博客網(wǎng)站。推手公司處在關(guān)鍵的產(chǎn)業(yè)鏈的中游，它們接受企業(yè)的推廣任務(wù)，經(jīng)過策劃以后開始執(zhí)行。論壇和博客網(wǎng)站也處在整個產(chǎn)業(yè)鏈的中游。因為論壇的版主和博客網(wǎng)站對帖子和博文有編輯的絕對權(quán)力，通過與它們的合作，由它們把推手公司指使所發(fā)的帖子置頂、加精、刪除負(fù)面新聞帖或推薦首頁、制作成專題等。論壇和博客也是整個產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)，沒有它們的工作，推手公司的策劃就很難執(zhí)行?？梢哉f論壇與博客是網(wǎng)絡(luò)推手賴以生存的環(huán)境和平臺，除了可以獲得一定數(shù)量的合作費用外，論壇和博客在整個活動中可以明顯地提高點擊量和關(guān)注度，這也是它們又一收益來源。(3)產(chǎn)業(yè)鏈的下游是發(fā)帖公司以及“水軍”、和博客作者們。他們被網(wǎng)絡(luò)推手公司雇傭來為策劃事件制造輿論環(huán)境做一些簡單的工作，比如在論壇里面大量灌水，按照推手公司的指示展開論戰(zhàn)等以在論壇里形成視覺焦點，他們按工作量取得報酬。現(xiàn)在也有很多專門的發(fā)帖公司為推手公司或企業(yè)發(fā)帖。在初始階段多用機器發(fā)帖，現(xiàn)在由于論壇對機器發(fā)帖實行了較為嚴(yán)格的控制，多通過驗證碼和回答問題的方式來控制且控制方式越來越復(fù)雜，因此這些發(fā)帖公司不得不轉(zhuǎn)向人工發(fā)帖。通過產(chǎn)業(yè)鏈下游的公司或個人的參與，整個策劃事件才能成為輿論焦點取得成功。
2.盈利模式：(1)網(wǎng)絡(luò)造星的盈利模式。在推出一個新人后，網(wǎng)絡(luò)推手們的盈利點主要有三個：廣告提成、擔(dān)任經(jīng)紀(jì)人、包裝費提成。廣告提成是最常見的贏利點，網(wǎng)絡(luò)新人成為明星后受到企業(yè)的追捧，廣告代言必不可少，網(wǎng)絡(luò)推手們自然可以從中獲得豐厚的提成，不過網(wǎng)絡(luò)明星的廣告代言費都遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)意義上的明星，主要原因是其影響力有限；通過擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)明星的經(jīng)紀(jì)人，從其參加活動的出場費中可獲利。(2)企業(yè)推廣的贏利模式。為企業(yè)作推廣獲得的報酬更加豐厚。雖然為企業(yè)作推廣要視推手公司的業(yè)務(wù)側(cè)重點而定，但總的來說它們的盈利點主要是活動策劃費和宣傳制作費?；顒硬邉澷M主要是通過出售創(chuàng)意和方案收取費用；宣傳費、制作費是具體到推廣執(zhí)行階段時，一些推廣團(tuán)隊為企業(yè)在論壇發(fā)帖，制作宣傳視頻、動漫Flash或者創(chuàng)建貼吧、QQ群等并從中收取費用。
網(wǎng)絡(luò)推手的核心價值，在于通過策劃和傳播信息來創(chuàng)造自己的獨特商業(yè)價值。但是只注重經(jīng)濟效益會給網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)帶來很多負(fù)面的影響：一方面，整個網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的操作模式不規(guī)范，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)為人所詬?。涣硪环矫?，運作模式有待改善。
網(wǎng)絡(luò)推手的輿論引導(dǎo)作用
1.積極作用：(1)促進(jìn)產(chǎn)品銷售。提高產(chǎn)品知名度、增加銷售量是網(wǎng)絡(luò)推手的初衷，在使用正面消息宣傳并且產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的情況下，這無疑是一種非常好的營銷方式，因為網(wǎng)絡(luò)具有傳播快、互動性強、受眾廣等特點并且利用網(wǎng)絡(luò)推廣成本低，操作也較容易。(2)宣揚真善美德。在造星活動中，為了讓推廣對象更能引起公眾的注意，推手在發(fā)帖的時候往往冠以“最美清潔工”、“最美鄉(xiāng)村女教師”等名稱，這些人物本身的外在條件只是炒作的一個方面，更重要的是他們都在平凡的崗位上做著一些為人民服務(wù)的工作，符合人民普遍認(rèn)可的“心靈美比外表美更重要”的價值觀趨向，因此也更容易為人們所稱贊和關(guān)注。在推廣明星的同時宣揚“真善美”的社會價值，筆者以為這是網(wǎng)絡(luò)推手的另一積極行為。(3)推動公正執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)推手可以把一些社會的不公正現(xiàn)象公諸于網(wǎng)絡(luò)，借網(wǎng)民的輿論壓力為弱者抗?fàn)?，向違法亂紀(jì)單位或者個人施壓從而達(dá)到解決事情的目的。從這點來說，網(wǎng)絡(luò)推手借助輿論一定程度上推動了司法判決的公正性，緩解了司法中常見的“人情判決”、“金錢交易”等情況的出現(xiàn)。
2.消極作用：(1)欺騙網(wǎng)絡(luò)大眾。網(wǎng)絡(luò)推手的策劃多以炒作為手段，有時為了取得經(jīng)濟利益，他們甚至不惜捏造事實、欺騙網(wǎng)民感情來達(dá)到自己的目的。這當(dāng)然與網(wǎng)絡(luò)的虛擬性有很大關(guān)系，但是如果經(jīng)常出現(xiàn)此類事件，人們會對網(wǎng)絡(luò)言論失去信任從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)欺騙的肆無忌憚和網(wǎng)友的信任危機。(2)踐踏司法正義。網(wǎng)絡(luò)推手如果站在受害者的一方可以推動司法的公正嚴(yán)明，讓犯罪人得到應(yīng)有的懲罰，這個在前面的章節(jié)中已經(jīng)分析過，但是如果他們被一些別有用心的人利用，站在人民的對立面則會引導(dǎo)輿論倒向錯誤的一方，讓司法部門在辦案的時候有所顧忌。這樣就踐踏了最起碼的司法正義，破壞了社會公平。(3)助長惡意競爭。前面我們提到，在網(wǎng)絡(luò)推手成功地演繹了一個個“神話”后，企業(yè)感受到了他們的巨大威力和潛能，因此都想借助他們的力量提高自己產(chǎn)品的銷售，這其實是無可厚非的事情，但是很多企業(yè)卻利用網(wǎng)絡(luò)推手制造謠言，中傷競爭對手，展開不正當(dāng)競爭。更有甚者，幾家企業(yè)之間互相惡語中傷，這勢必造成市場的混亂，給人們的生活帶來極大的負(fù)面影響。
網(wǎng)絡(luò)推手市場的規(guī)范
1.提高公眾的媒介素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息的具有平等性，門檻降低了，每種信息源的權(quán)威性和可信度都很復(fù)雜，真假難辨，這就給惡意炒作者提供了可能性，也滋生了網(wǎng)絡(luò)推手的種種劣行。其實，要讓互聯(lián)網(wǎng)變得極其純粹和絕對的凈化是很難的，但是公眾可以通過提高自己的信息甄別能力來判斷信息的真?zhèn)危乐贡痪W(wǎng)絡(luò)推手利用。
(一)我國酒店業(yè)發(fā)展30年回顧。隨著改革開放的發(fā)展,我國的酒店行業(yè)在發(fā)生變化,從無到有,飛速發(fā)展。1979年,第一家合資旅游飯店――北京建國飯店的艱難起步,具有標(biāo)志性的意義。從改革開放前的招待所到今天的五星級酒店,從普通的服務(wù)員到今天的職業(yè)經(jīng)理人,隨著經(jīng)濟的騰飛,商貿(mào)交流活動的加強,居民生活水平的提高,我國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展。機遇與挑戰(zhàn)并存。截止2013年年底,全國共有酒店15044家,客房數(shù)約200萬間,床位數(shù)300萬張,其中五星級酒店604家,客房數(shù)225261間;四星級酒店2596家,客房數(shù)53187間。與2012年相比,五星級級酒店增加了64家;四星級酒店增加了241家;三星級增加了365家;而二星級和一星級酒店卻在減少。
(二)北京市五星級酒店行業(yè)近況。北京定位世界城市,來自全球各地的游客越來越多,對五星級酒店有更多的需求。據(jù)北京市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2010年,北京五星級酒店共有59家。但是目前北京五星級酒店存在區(qū)域分布不均、結(jié)構(gòu)性過剩的難題,王府井、CBD酒店已經(jīng)飽和,南城和京郊地區(qū)不適宜高端酒店。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,北京五星級酒店只有兩成盈利。北京市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2010前三個季度北京五星級酒店的平均入住率為58.8%。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,對五星級酒店而言,入住率至少要達(dá)到60%才可盈利,且由于高端酒店初期投資巨大、資金回收慢的特點,其開業(yè)后至少四年才可實現(xiàn)盈利。目前,我國旅游業(yè)在運行過程中,出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性過剩問題,五星級酒店供給也出現(xiàn)了過剩,競爭異常殘酷。
(三)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢。近年來,我國的酒店行業(yè)呈現(xiàn)如下的發(fā)展趨勢:(1)利用網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行酒店市場營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新科技的迅猛發(fā)展,使得我國酒店業(yè)的運營更加網(wǎng)絡(luò)化、智能化,酒店業(yè)的信息傳遞更為方便快捷。酒店的不斷智能化,將打破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,將酒店的無形產(chǎn)品特點“有形化”,網(wǎng)絡(luò)化管理將管理升級到智能化管理階段。利用網(wǎng)絡(luò)還可以改善傳統(tǒng)的酒店管理,宣傳企業(yè)形象,開展網(wǎng)上預(yù)訂客房,讓客人自己選擇需要的服務(wù),酒店與顧客通過網(wǎng)上交流,進(jìn)而提供更為人性化的服務(wù)。(2)酒店的集團(tuán)化進(jìn)程在加強。目前我國的酒店集團(tuán)還沒有形成規(guī)?；⒁惑w化經(jīng)營;知名度低,集團(tuán)優(yōu)勢不明顯;在經(jīng)營管理體制、人才培養(yǎng)機制、成本控制、市場拓展等方面,我國酒店集團(tuán)在短時間內(nèi)都很難與國外大型酒店集團(tuán)形成有力的競爭,因此,我國的酒店業(yè)集團(tuán)化進(jìn)程仍需加強。(3)綠色酒店成為潮流。隨著安全、健康以及綠色的消費理念的不斷推廣和倡導(dǎo)。堅持綠色管理成為潮流,并保護(hù)環(huán)境合理使用資源的綠色酒店也隨之迅速發(fā)展。越來越多的人,選擇親近自然的綠色酒店。從可持續(xù)發(fā)展理論的角度來看,綠色酒店就是指發(fā)展是建立在生態(tài)環(huán)境的承受能力之上,符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和道德規(guī)范,保護(hù)環(huán)境,親近自然的酒店。
二、酒店市場營銷理論
(一)酒店營銷的內(nèi)涵。酒店營銷并不是指銷售,一般是指了解和分析客戶的合理需求和消費欲望,確定酒店的目標(biāo)市場,經(jīng)過設(shè)計、開發(fā)、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)木频戤a(chǎn)品,通過產(chǎn)品、定價、分銷、促銷等營銷策略的組合來滿足這個市場的需要。
(二)酒店營銷的特點。酒店的產(chǎn)品是有形設(shè)施和無形服務(wù)的結(jié)合,是硬件與軟件的組合。酒店的產(chǎn)品沒有儲存性,也不可轉(zhuǎn)移,它不是單純以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品。因此,酒店的需求變化隨著市場收入的變化很大,有著易波動性和時效性的特點,作為銷售這些特殊的酒店產(chǎn)品的市場營銷,還存在綜合性、無形性的特點。
三、五星級酒店研究市場營銷分析
(一)差異化營銷策略。差異化戰(zhàn)略是市場營銷中三種常見的戰(zhàn)略之一。五星級酒店要獲得較高的市場地位,必須意識到酒店銷售的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù),而是要銷售不一樣的獨特的差異。酒店可以在客房類型、客房用品、服務(wù)等方面提高差異化程度,從而提高酒店的吸引力,培養(yǎng)客戶的忠誠度。
(二)體驗式營銷策略。體驗式營銷可以解決由于信息不對稱而導(dǎo)致消費者流失的問題,讓消費者切身體驗產(chǎn)品來了解產(chǎn)品,向外發(fā)現(xiàn)可能性。五星級酒店適用體驗式營銷,因為酒店銷售的不僅僅是客房,更主要的是酒店給客戶的感覺,酒店可以策劃多樣的、互動式的客戶體驗,給客戶留下深刻印象,培養(yǎng)客戶的品牌歸屬感。
(三)品牌營銷策略。隨著競爭的加劇,同一地理位置,同樣的豪華設(shè)施、五星級酒店會使消費者面臨艱難的選擇。因此要實施競爭對手難以模仿或超越的營銷策略,樹立品牌優(yōu)勢。酒店產(chǎn)品有著其產(chǎn)品的特殊性,消費者在選擇酒店時,要綜合各方面的因素,最重要的是心理上的認(rèn)同感。因此,建立良好的品牌管理意識及觀念,掌握先進(jìn)的品牌管理技術(shù),是提高酒店競爭力的有效途徑。良好的品牌不僅會給酒店帶來較高的利潤,而且具有品牌效應(yīng)。
(四)網(wǎng)絡(luò)化營銷策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,已對社會的方方面面產(chǎn)生深刻影響。五星級酒店也要充分利用網(wǎng)絡(luò)化來進(jìn)行酒店的宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是一兩次不定期的網(wǎng)絡(luò)推廣,而是要品牌策劃、信息收集、廣告設(shè)計,后期制作、銷售管理等一體化的市場營銷。
關(guān)鍵詞：寧夏枸杞；雙平臺策略；營銷組合
一、淘寶網(wǎng)與天貓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的對比
調(diào)查顯示，寧夏枸杞網(wǎng)絡(luò)銷售的主要平臺是淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)，占到寧夏枸杞網(wǎng)絡(luò)銷售總額60%以上，其他渠道涉及企業(yè)自主網(wǎng)站、微信平臺、京東商場、亞馬遜、蘇寧易購、一號店等?；诖?，本研究選擇渠道銷售額占比最高的淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)兩個銷售平臺，對寧夏枸杞作為地方特產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和策略進(jìn)行重點研究。為了清晰地說明問題，本文將針對兩個平臺在平臺性質(zhì)、商家入駐要求、入駐保證、技術(shù)服務(wù)年費、信用評價體系、商品質(zhì)量、消費者保障服務(wù)七個方面進(jìn)行簡要的對比分析，詳見下圖。
通過兩個對比平臺的簡要分析，可以看出淘寶平臺更合適初創(chuàng)型企業(yè)及個人，設(shè)定的進(jìn)入門檻相對較低，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不是那么嚴(yán)苛，性價比將是其主要的吸引點，但同時會帶給消費者較低的品牌信任度；而天貓平臺明顯是致力于打造品牌價值平臺，準(zhǔn)入條件很高，對產(chǎn)品質(zhì)量和銷量的品質(zhì)高要求較高，同時制定了較為詳細(xì)的質(zhì)量保證體系和信用評級體系，對入駐商家準(zhǔn)入條件的明確設(shè)置也系統(tǒng)保證了入駐商家的品牌溢價能力和對買家的選擇吸引力。
二、寧夏枸杞淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店銷售現(xiàn)狀統(tǒng)計分析
通過本人的調(diào)研統(tǒng)計：截止2015年11月，寧夏枸杞淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店總計16422家，網(wǎng)店注冊地在寧夏的淘寶和天貓網(wǎng)店總數(shù)有981家。其中，淘寶網(wǎng)注冊地在寧夏的店鋪數(shù)為663家，天貓網(wǎng)注冊地在寧夏的店鋪數(shù)為318家；2016年，寧夏枸杞淘寶和天貓網(wǎng)店總數(shù)有12837家，比上年度減少3585家店鋪。其中，淘寶網(wǎng)店鋪共計12215家，店鋪所在地在寧夏的416家，數(shù)量有所下降，而天貓網(wǎng)店鋪數(shù)共計622家，提升了近一倍，明顯反映出寧夏賣家的品牌意識和規(guī)范意識在加強，希望借助更具品牌影響力的天貓平臺實現(xiàn)其產(chǎn)品和銷量的持續(xù)提升。從產(chǎn)品品類來看，目前借助這兩個平臺進(jìn)行主要有寧夏紅、寧安堡、百瑞源、杞里香等為主體的枸杞酒、枸杞干果、枸杞葉茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有機枸杞、枸杞休閑食品等10大類40多種產(chǎn)品。
為了更清楚地說明問題，本文將分別對淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店寧夏枸杞銷售情況、描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、綜合排名進(jìn)行統(tǒng)計分析。
通過對表2、表3的數(shù)據(jù)對比分析，可以得出：
（1）寧夏枸杞銷售前十名的網(wǎng)店全部是天貓網(wǎng)店鋪。
（2）一般情況下，無論淘寶網(wǎng)還是天貓網(wǎng)，綜合排名和銷售額大概成正比。
對店鋪動態(tài)評分的三項指標(biāo)描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)及與同行相比進(jìn)行對比分析，可以看出， 銷售排名靠前的店鋪這三項指標(biāo)基本都高于其他店鋪。
（3）天貓網(wǎng)店銷售情況比較好的店鋪所屬企業(yè)都具有自己的品牌，而且企業(yè)營銷能力相對都比較強，操作規(guī)范。店鋪裝修合理，吸引消費者的注意力，服務(wù)態(tài)度好。
（4）產(chǎn)品包裝規(guī)格齊全，包裝設(shè)計精美
目前在淘寶網(wǎng)銷售寧夏枸杞產(chǎn)品的店鋪大多數(shù)包裝精美，規(guī)格主要有10g，，15g，20g，25g，50g，100g，250g，400g，500g，1000g，2000g等，包裝質(zhì)量齊全，能夠滿足各類不同消費者的需求。
（5）品牌枸杞產(chǎn)品越來越多。經(jīng)過近六年的跟蹤研究，在2016年以前，寧夏枸杞進(jìn)行品牌運營、具有品牌意識的企業(yè)僅有20余家，目前已超過100多家，增勢明顯，其中有40多家品牌在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度。
三、寧夏枸杞淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店配合營銷存在的問題
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2016年在整體經(jīng)濟不景氣的情況下，寧夏枸杞逆勢而上，取得了很大的突破，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，其中據(jù)本人預(yù)估某品牌天貓旗艦店，2016年的網(wǎng)絡(luò)銷售額過億元！業(yè)內(nèi)具有一定影響力和知名度的品牌數(shù)量成倍增加。
但整體來看，各品牌的網(wǎng)店銷售在很多營銷細(xì)節(jié)上存在較大的提升空間，尤其是兩個平臺的相互配合營銷策略方面還存在很多的問題。
1.臺開店，成交率大大降低，流量浪費嚴(yán)重
寧夏枸杞很多網(wǎng)店，或者選擇淘寶網(wǎng)平臺開店，或者選擇天貓網(wǎng)平臺開店。很少有企業(yè)選擇在兩個平臺上同時開店。但是很多消費者在進(jìn)行下單之前，會在兩個平臺上進(jìn)行對比分析。網(wǎng)絡(luò)平臺消費者最大的特點，就是很容易貨比三家，輕點鼠標(biāo)就可以完成。由此可見，臺開店，很容易導(dǎo)致消費者的流失。
2.無法形成相對競爭優(yōu)勢或單品的相對壟斷
對比寧夏枸杞淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店，我們發(fā)現(xiàn)即使是網(wǎng)絡(luò)銷售額比較高的店鋪，也沒有在同行中形成明顯的優(yōu)勢，或者是形成相對單品在平臺上的壟斷地位。
以春蕾樂器為例做簡要說明。春蕾樂器在天貓網(wǎng)開兩家店鋪，在淘寶網(wǎng)開三家店鋪，以其銷售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版為例，營銷意識和思維出眾。一是其在淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)的銷售政策、促銷措施、產(chǎn)品價格及店鋪裝修、寶貝描述、客戶服務(wù)等全部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，制造絕對優(yōu)勢和熱銷印象；二是在對兩個平臺銷售同樣產(chǎn)品的店鋪進(jìn)行對比分析可以發(fā)現(xiàn)，從價格、促銷政策、產(chǎn)品熱銷印象以及給予消費者的視覺感受方面，都是處于絕對競爭優(yōu)勢。消費者在認(rèn)真對比之后，只能選擇在其店鋪成交。而寧夏枸杞網(wǎng)絡(luò)店鋪運用此類營銷策略的嘗試幾近空白。
3.營銷理念落后，促銷政策不靈活
對于企業(yè)來說，營銷理念先進(jìn)，保持促銷政策的靈活性是非常重要的。寧夏枸杞淘寶和天貓店經(jīng)營企業(yè)，營銷理念落后，促銷政策不靈活。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店鋪促銷可以歸納為如下幾類：一是全年不做任何促銷活動；二是促銷政策簡單而且長期不變；三是促銷設(shè)計不合理，對消費者不具有吸引力。在很大程度上影響到店鋪銷售。
4.售后服務(wù)理念落后
售后服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)，雖然兩個平臺各企業(yè)基本都有售后服務(wù)，但是理念落后，服務(wù)不及時、呼叫等待時間長、服務(wù)用語不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)銷售。
5.視頻營銷利用率低
寧夏地處西北，營銷文化和營銷手段相比南方沿海等發(fā)達(dá)城市落后，對于新型營銷手段及廣告方式、載體的理解不夠深刻和敏感，致使我們在網(wǎng)店推廣方面跟不上時代的步伐。
隨著4G時代的到來，網(wǎng)速大大加快，微電影、視頻營銷已是網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一種手段。但是從淘寶和天貓平臺看，寧夏枸杞網(wǎng)絡(luò)營銷店主進(jìn)行視頻營銷、微電影營銷的少之又少。對店鋪推廣和產(chǎn)品銷售有非常不利的影響。
四、寧夏枸杞基于淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店雙平臺運作的營銷策略
寧夏枸杞網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，如何最大限度地利用好淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)平臺，使自己的網(wǎng)店銷售額取得突破性的進(jìn)展，本文通過數(shù)據(jù)的對比分析和深度調(diào)研后建議可以嘗試從以下環(huán)節(jié)予以優(yōu)化。
1.雙平臺開店，標(biāo)準(zhǔn)化操作，有效提高流量成交率
在兩個網(wǎng)站同時開店，形成統(tǒng)一的店面標(biāo)識和價格，相同的促銷政策，在產(chǎn)品概念五個層面（核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品）中，進(jìn)行深度挖掘，尋找促銷點，形成其中部分或單品在同類產(chǎn)品中的相對壟斷性，創(chuàng)造熱銷、暢銷之勢，提高店銷吸引力和產(chǎn)品銷售。
2.先進(jìn)的營銷理念，靈活合理的促銷政策，追求出奇制勝
縱觀兩個平臺，同品類產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，甚至連詳情頁都毫無差別，讓消費者選擇困難甚至無法選擇。因此，建議深挖產(chǎn)品內(nèi)涵，打造產(chǎn)品個性，配合天貓商場統(tǒng)一的促銷活動，在不同的節(jié)日，采取靈活的促銷政策。
對消費者進(jìn)行細(xì)分，在制定促銷政策時，要鎖定自己的消費群體，聚焦所有資源，針對特別的消費群體，推出個性化的促銷方案?？梢钥紤]每年選擇具有較大影響力的促銷節(jié)，比如“雙11”，進(jìn)行讓利大促銷，切實讓利消費者，讓本網(wǎng)店購物的消費者得到真正的實惠，超過其心理期望。表面上看來大規(guī)模讓利消費者，使店鋪利潤大幅降低，但由此可大大地提高顧客忠誠度和重復(fù)購買率，極大地擴大促銷所形成的廣告效應(yīng)。尤其是枸杞這類產(chǎn)品，永續(xù)經(jīng)營和良好的經(jīng)營口牌對店面是至關(guān)重要的。
3.客服與促銷配合，環(huán)環(huán)相扣，形成多米諾骨牌效應(yīng)
客服和促銷政策配合，環(huán)環(huán)相扣，是加強與潛在消費者的關(guān)系，提高銷售的有效途徑。先看一個例子：一家日本的化妝品品牌DHC進(jìn)入國內(nèi)市場，短短不到18個月，銷售業(yè)績突破一個億，那么它是怎么做的呢？他們推出一款超人氣的經(jīng)典套裝試用裝，用戶只要提交聯(lián)系方式，就可以獲得這么一套套裝。他們還邀請國內(nèi)的聯(lián)盟推廣網(wǎng)站來推廣它的試用裝，推出一套，推廣者可以獲得2元傭金。這是第一步，積累大量的目標(biāo)名單。每一個下單的顧客，除了收到產(chǎn)品外還收到一張明信片，那么，顧客只要把這張明信片寫上自己的心聲體驗寄回去的話，又會收到額外的禮品。
因此，在促銷和客戶服務(wù)跟進(jìn)中，不斷加強與消費者的關(guān)系，為下一次成交做鋪墊，這一點非常值得寧夏枸杞網(wǎng)店店主借鑒。
4.讓視頻營銷成為網(wǎng)絡(luò)推廣的利器
現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)普及，視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播的速度特別快。所以，寧夏枸杞淘寶和天貓商家都要學(xué)會適度為自己的店鋪去拍攝一些小視頻來包裝自己。視頻的核心是創(chuàng)意，隨著視頻工具越來越成熟，用手機也可以拍攝視頻。而且視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播的速度非?？?，轉(zhuǎn)載也非常容易，建議一定要充分利用視頻營銷工具。在此基礎(chǔ)上，要學(xué)會拍攝微電影來銷售自己的產(chǎn)品。用微電影來賣產(chǎn)品，最成功的可以算是小熊電器，小熊電器通過《愛不停燉》系列微電影，成功把品牌打響還做出上萬元銷售額。要嘗試構(gòu)思更多的創(chuàng)意去拍成視頻，大膽進(jìn)行傳播，慢慢積累，對于提升店鋪價值感，能起到非常重要的作用。
5.充分利用雙平臺，形成暢銷效應(yīng)，提高知名度和銷售額
雙平臺銷售，可以使企業(yè)最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)資源，形成暢銷、熱銷的效應(yīng)。因為消費者不僅買產(chǎn)品還買熱銷氛圍。由于枸杞這類產(chǎn)品的特殊性，很多網(wǎng)絡(luò)消費者都會選擇在這兩個平臺上購買產(chǎn)品，這對于制造暢銷效應(yīng)非常有利。因此，必須要學(xué)會制造熱銷氣氛，在網(wǎng)頁上要制造出熱銷氛圍，成交記錄，瘋搶氛圍等。特別是做活動的時候，活動的連續(xù)性十分重要。做完活動之后不能直接把活動氣氛圖刪除，而是要時刻保持氛圍。如果刪除這些，那么店鋪冷冷清清，消費者便可能不會持續(xù)購買產(chǎn)品。越熱鬧，消費者會越喜歡模仿他人進(jìn)行購買。這是最常見的模仿定律的應(yīng)用。寧夏枸杞淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)店鋪，在雙平臺開店的同時，應(yīng)該充分利用各種方法，形成暢銷效應(yīng)，有效提高自己的產(chǎn)品知名度和銷售額。
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