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導語：在電子商務發(fā)展分析的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著全球電子商務的迅速發(fā)展，中小企業(yè)電子商務也得到快速發(fā)展，但電子商務在不斷發(fā)展的同時面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)。本文通過對中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的分析，以及對影響電子商務發(fā)展因素的調(diào)查，提出了中小企業(yè)在現(xiàn)階段發(fā)展電子商務的對策和建議。
【關鍵詞】
電子商務；發(fā)展現(xiàn)狀；影響因素
一、中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)迅猛發(fā)展，這就為中小企業(yè)電子商務的發(fā)展提供提供了契機，再加上中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用客戶逐年增加人數(shù)眾多，因而電子商務在中小企業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場。據(jù)資料顯示，2012年，中小企業(yè)網(wǎng)絡交易總額達1800多億，而且網(wǎng)絡購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發(fā)達國家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業(yè)電子商務發(fā)展雖然很快，但在社會群體中，發(fā)展迅速的群體與發(fā)展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學生和農(nóng)村外出務工人員。同時這也說明電子商務發(fā)展的路太窄，忽略了城市郊區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。中小企業(yè)農(nóng)村人口眾多，若能充分的開發(fā)農(nóng)村市場讓農(nóng)民熟悉和使用互聯(lián)網(wǎng)，加快農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設將大大的促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，更重要的是保障了整個社會電子商務發(fā)展比例的平衡。
二、影響中小企業(yè)電子商務發(fā)展的因素
1.電子商務發(fā)展缺乏政策引導和有利經(jīng)濟政策的保障
目前電子上午發(fā)展迅速，但是電子商務發(fā)展由于缺乏政策引導，至今還沒有形成全國性的規(guī)模，有關電子商務的法規(guī)政策也已經(jīng)基本頒布，但是現(xiàn)行的行政法規(guī)還是不能適應電子商務的發(fā)展，還需要及時的訂正和修改，電子商務的發(fā)展及其規(guī)模的擴大離不開政策的引導和有利的經(jīng)濟環(huán)境，因此研究和制定電子商務的相關法律法規(guī)顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務綱要》為電子商務的發(fā)展提供基礎的政策保障。中小企業(yè)也應積極地研究電子商務的發(fā)展，并為其提供有利的政策環(huán)境。
2.電子信息化建設滯后
從全國的范圍來看，中小企業(yè)目前的電子信息化水平發(fā)展十分落后，計算機等網(wǎng)絡基礎設施薄弱，并缺乏相關的專業(yè)人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強調(diào)基礎設施建設，忽略了創(chuàng)造信息化發(fā)展的必要條件，致使很多的基礎設備落后不能適應電子商務新的發(fā)展需求，從而降低了電子新華發(fā)展的步伐，此外，電子商務發(fā)展過程中缺乏管理層面的發(fā)展，導致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設停滯不前。
3.交易的安全性問題突出
電子商務快速發(fā)展的過程中也必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，尤其是風險問題時刻影響電子商務的進一步發(fā)展，電子商務的發(fā)展離不開交易，而且網(wǎng)絡交易是最主要的交易方式，人們通過網(wǎng)絡進行交易的過程也伴隨著各式的風險，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網(wǎng)上交易的安全性成為保障電子商務發(fā)展的關鍵。電子商務交易安全性得到保障，有利于網(wǎng)絡傳遞信息的完整性和準確性，但是電子商務的信心安全保障體系很維護，主要在于缺乏統(tǒng)一的信息安全標準以及密碼結算。此外，由于大部分的管理者缺乏網(wǎng)絡安全知識，在中小企業(yè)電子商務發(fā)展的過程中，相關產(chǎn)業(yè)都嚴重依賴于計算機而發(fā)展，一旦計算機網(wǎng)絡受到了攻擊很難擺脫計算機的影響，導致網(wǎng)絡系統(tǒng)不正常甚至產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)庫，以及信息遭受損失，同時很大程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟建設的發(fā)展。因此，電子商務的交易安全性問題不容忽視。
三、加快發(fā)展中小企業(yè)電子商務的主要措施
1.加強電子商務的發(fā)展的宏觀政策指導
在中小企業(yè)電子商務屬于新生事物，從表面來看，電子商務發(fā)展迅速，但是在實際操作來看，電子商務發(fā)展不均衡，業(yè)務流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現(xiàn)有資源的高效利用，因此電子商務的發(fā)展迫切需要政策的指導和控制。同時制定符合電子商務發(fā)展需要的政策有一定的困難，需要制定者實地進行市場調(diào)查，詳細的研究和定位當前我過電子商務發(fā)展的實際狀況，緊隨市場發(fā)展的步伐，適時的制定鼓勵和保護電子商務發(fā)展的宏觀政策，為其提供發(fā)展建議，宏觀政策知道將很大程度上價款電子商務安全穩(wěn)健的發(fā)展。
2.加快信息基礎設施建設
目前，在網(wǎng)絡信息化加快發(fā)展的大背景下，更新和加快信息基礎設施建設顯得越來越迫切。電子商務的發(fā)展完全依賴于信息基礎建設，良好的信息基礎建設是電子商務發(fā)展的重要保障，就像電子商務發(fā)展迅速的美國，美國在全球電子商務發(fā)展中占有一定的發(fā)展優(yōu)勢就在于美國具有完善的，技術水平高的信息基礎設備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎化建設，增強國家電子商務發(fā)展的速度和水平。與發(fā)達國家相比，中小企業(yè)信息基礎設施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個大中城市的信息基礎設施建設的比較好，因此中小企業(yè)應該加大資金投入，在全國內(nèi)普及電腦，鋪設光纜加快網(wǎng)絡建設并形成一定得規(guī)模，另外，也可以根據(jù)中小企業(yè)的實際國情，建設信息高速公路，為網(wǎng)絡建設掃除盲點。
3.完善網(wǎng)絡的安全機制，保障電子商務良好的發(fā)展
電子商務在加快信息基礎建設的同時不能忽略網(wǎng)絡安全性問題。由于網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，以及網(wǎng)絡技術的不斷革新，來自信息內(nèi)部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時都有可能破壞信息系統(tǒng)，都只商業(yè)機密反而流失和大批數(shù)據(jù)的丟失，對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴峻的考驗，因而是電子商務的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務的安全性問題成為當前大家關心的焦點，從而完善網(wǎng)絡安全機制，加快對網(wǎng)絡信息技術的研究，研究維護網(wǎng)絡安全的技術條件，保障商業(yè)機密不再被泄露，促進電子商務良好的發(fā)展。
參考文獻：
[1]楊大翔.電了商務概論.復旦大學出版社，2010
[2]賈雄平.簡析電子商務與企業(yè)競爭力.企業(yè)家天地，2011，（06）
[3]王華麗.中小企業(yè)電子商務發(fā)展策略分析.商業(yè)研究，2012，（18）
關鍵詞:校園電子商務網(wǎng)絡
作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學管理學院講師,主要研究方向為物流與電子商務。
張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。
一、校園電子商務的特征
校園電子商務從商業(yè)運作模式來看類似于一般電子商務,都是通過網(wǎng)絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較,校園電子商務除了具有跨時空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡環(huán)境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學校為了便利學生
的學習與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時全天候開放服務,而且網(wǎng)絡使用費用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機構、宿舍等聯(lián)結起來,以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環(huán)境。
(二)穩(wěn)定的消費群體
大學校園里穩(wěn)定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數(shù)千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務的主力軍。
(三)安全的支付體系
網(wǎng)絡安全和支付風險是電子商務發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。校園電子商務的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準確、及時,成本大大降低。大多數(shù)高校在學校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學的方式解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。
二、校園電子商務發(fā)展中存在的問題
(一)對校園電子商務缺乏足夠的認識
首先,體現(xiàn)在對校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對網(wǎng)絡教
育形式過分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風現(xiàn)象嚴重,在教育經(jīng)費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡硬件建設作為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術的奴隸,而應該讓技術“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統(tǒng)中。
(二)電子商務.缺乏總體規(guī)劃,建設中重網(wǎng)絡設備,輕應用系統(tǒng)。
許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡建設缺乏必要的網(wǎng)絡建設監(jiān)督人員,項目公司實力較弱等導致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網(wǎng)時不做遠景考慮,不考慮網(wǎng)絡技術發(fā)展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買的產(chǎn)品已過時,甚至已淘汰。導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務應用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案,沒有完善的應用系統(tǒng),不能很好地為教育教學服務。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達到這一目標,許多高校在規(guī)劃建設階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設備的投入,應用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學、科研和教學管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達到校園網(wǎng)建設的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才。
校園電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢,必須有既懂IT技術又掌握現(xiàn)代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產(chǎn)生于網(wǎng)絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡和軟件開發(fā)人員是目前行業(yè)重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學校普遍存在網(wǎng)絡應用軟件開發(fā)人員嚴重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務應用的瓶頸,嚴重制約著校園電子商務的發(fā)展。
(四)校園電子商務缺乏有力的監(jiān)督管理。
網(wǎng)絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學生的情感、思想和心理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負面影響。網(wǎng)絡管理已成為校園電子商務管理的重要課題?，F(xiàn)在面臨的主要問題一是對網(wǎng)絡內(nèi)容控制不夠。目前在部分學校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設備損害、線路不暢等失控行為時有發(fā)生。二是網(wǎng)絡安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務建設的重要位置。
三、校園電子商務發(fā)展對策分析
(一)做好校園電子商務建設的調(diào)研及建設方案的論證工作。
校園電子商務建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學校的教學管理、教師教學、學生學習等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設校園電子商務前應進行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務應用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結果及各院校的中長期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務建設目標,保證建設方案的先進性、拓展性、可行性和經(jīng)濟性。校園電子商務建設方案對整個校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務的布局、結構、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴充性、技術標準、設備選型、可實現(xiàn)的功能等等,關系到整個網(wǎng)絡的性能,因此,學校要認真研究,依照上級教育部門有關校園電子商務建設的技術規(guī)范和統(tǒng)一要求,結合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關單位的校園網(wǎng)專家進行論證,在此基礎上形成符合本學校實際的電子商務建設方案。
(二)采取有吸引力的價格策略,提高網(wǎng)上購物的信譽度和滿意度。
雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費用,使產(chǎn)品價格下降成為現(xiàn)實,而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡營銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字表明,大學生上網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費用目的的占27.3%,60.7%的同學所能接受的網(wǎng)上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價格較為敏感。因此,電子商務企業(yè)必須采取相應的價格策略,以吸引大學生消費者。
商家的聲譽是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購物經(jīng)歷的同學中,50%認為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿意度。
(三)建立完整的客戶資料庫。
無論何種商務方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業(yè)務流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個性化服務。只有如此才能使該種商務方式擁有無窮魅力。校園電子商務可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡顧客。任何人都可以在校園電子商務網(wǎng)站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲存
至相應的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。以有會員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務極其重要的無形財富。
(四)利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。
電子商務作為未來世界商務模式的一個主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會來做,國內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務有很多獨特的優(yōu)勢,所以可以利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。
參考文獻:
①《校園電子商務模式探析》杜江萍.江西財經(jīng)大學學報.2005.3.
法律是社會關系的調(diào)節(jié)器，沒有宏觀的法律環(huán)境作支撐，電子商務只能是空中樓閣，根本不可能廣泛應用。在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下形成的法律體系面對電子商務的沖擊時，已顯得力不從心。盡快地完善電子商務交易的法律法規(guī)，強化電子商務的安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介機構的交易行為，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為，對電子商務的發(fā)展至關重要畢業(yè)論文。
一、發(fā)展電子商務面臨的主要法律問題
電子商務是建立在計算機網(wǎng)絡基礎上的極具變革性的商業(yè)運營模式。隨著Internet的發(fā)展，Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機網(wǎng)絡。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問題。
1．電子交易的安全性問題
電子交易的安全性問題是阻礙電子商務發(fā)展的最大問題。國內(nèi)不少專家學者認為，電子商務是Internet技術應用的全新方向，是建立在技術性的網(wǎng)絡系統(tǒng)基礎上，它源于技術，因此，電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題也只有技術的提高才能解決，即通過防火墻、加密技術、數(shù)字簽名、身份認證等技術，來確保網(wǎng)上信息流的保密性、完整性和不可抵賴性。但是，就目前而言，技術的提高并沒有解決電子商務的安全問題。應用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(SSL：SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月，由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起的保障在Internet上進行安全電子交易的Scr協(xié)議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現(xiàn)階段的電子商務交易的安全問題。但是，實踐證明，純技術性的防范手段不能對各種惡意攻擊和網(wǎng)絡犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術的雙管齊下，才能維護和保障電子商務的穩(wěn)健發(fā)展。
2．電子合同的法律問題
電子合同是數(shù)字化的，根本不同于傳統(tǒng)的書面合同，這使得電子合同效力的認定及操作問題變得非常復雜。
我國電子商務立法中僅有《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第11條關于書面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關于當事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認書”的規(guī)定。前者承認了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對電子合同法律效力實現(xiàn)方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點，但是僅有以上幾點，電子合同仍無法操作。
為解決電子合同的法律問題，中央有關部門及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務的發(fā)展。
3．電子商務認證的法律問題
數(shù)據(jù)資訊的商業(yè)化應用，使得認證機構(CA:CertificateAuthority)的服務成為電子商務的必需，否則，電子商務交易形式就可能因為缺乏中介信用而無法發(fā)展。
認證機構的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書，它提出的是經(jīng)過核實的、交易雙方都關心的基本信息和信用證明，通常包括交易人是誰、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。
目前，有不少地區(qū)、部門甚至企業(yè)都建立起認證中心，存在不少的隱患：一、認證機構是一種專業(yè)化的信息服務機構，并非一般的實現(xiàn)某種商業(yè)利潤的機構。它對交易各方負有特殊的職業(yè)義務，這種義務是一種社會責任，是一種倫理道德。一旦出現(xiàn)認證機構偏袒交易一方或出賣交易方的信用信息等不公現(xiàn)象，法律有何規(guī)定?二、從營業(yè)目的來看，認證機構屬于公共企業(yè)，以向全社會提供電子商務交易信用為已任，并非追求單純的經(jīng)濟利潤為已任。它的利潤來自其規(guī)模化的業(yè)務服務。
國內(nèi)許多專家學者認為，目前，司法公證應介入電子商務，充當認證機構的角色，以避免電子商務法未出臺前發(fā)生認證機構的法律糾紛。但這對司法公證部門的信息化建設提出了更高的要求。
4．知識產(chǎn)權問題
電子商務的無形化使知識產(chǎn)權保護更加艱難。
網(wǎng)絡上的諸如域名、網(wǎng)頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁的商標所涉及的商業(yè)秘密等都會牽涉到專利權、商標權、版權、著作權等知識產(chǎn)權問題。因此，保護知識產(chǎn)權與發(fā)展電子商務有著密切的聯(lián)系。
國際組織包括世界知識產(chǎn)權組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會紛紛制定了有關的條約，來保護知識產(chǎn)權。如1996年世界知識產(chǎn)權組織通過的《版權條約》，1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過的《電子商務示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。
5．隱私問題
最近，美國《商業(yè)周刊》進行了一項有關電子商務的隱私權方面的調(diào)查。結果顯示，大多數(shù)人擔心個人隱私外泄，而且很多人把拒絕電子商務歸究于個人隱私的無法保障。因此，在個人隱私問題上，各國政府應相互配合，在法律層次上和技術層次上進行廣泛合作，尋找出現(xiàn)尊重個人隱私，又允許個人自由，同時也允許政府以恰當方式進行管理的最佳方式。
6．電子商務的管轄權問題
因電于商務具有全球性和開放性的特點，使各國政府都非常關心電子商務的管轄權。各國政府都希望本國法院擴大管轄權，以維護本國利益。如果管轄權問題處理不當，定會引來各國問不必要的糾紛。因此，各國應相互協(xié)調(diào)，以國際法的形式確立電子商務管轄權的操作規(guī)則。
當然，電子商務在發(fā)展過程中遇到的法律問題遠不止上面幾個問題，還有如電子商務運營模式的法律保護、電子商務的稅收等問題，這都需要人們以務實的態(tài)度逐一加以克服。
二、借鑒國外電子商務的立法經(jīng)驗
國外的電子商務的法律建設伴隨著電子商務的發(fā)展已經(jīng)走過多年的路程。
如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來仲裁電子商務的各種糾紛，人們對電子商務就會望而卻步。世界各國多年的立法實踐經(jīng)驗成果相當豐富，我們應充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗，服務于中國的電子商務立法。
三、電子商務立法的基本原則
1．立足于國際立法趨同的取向
力爭與國際立法趨同是由電子商務的無界性和自由性決定的。中國電子商務立法只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟競爭。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務示范法》的有關規(guī)定，同時根據(jù)《電子商務示范法》的精神增加了一些內(nèi)容，如網(wǎng)絡服務提供者責任、認證機構及數(shù)字簽名的法律標準和驗證、電子記錄和簽名的政府作用等；像《美國電子商務綱要》第四原則所述，政府應該承認Internet的獨一無二的特征，現(xiàn)有的法律規(guī)章凡屬可能妨礙電子商務發(fā)展者均應修訂。
2．研究《電子商務示范法》尚未涉及的問題
《電子商務示范法》尚未涉及的法律問題，一般指未發(fā)出通知或通知錯誤的責任問題、電子提單問題、合同訂立的時間和地點、要約和承諾問題，還有稅收、金融、信息安全、市場準入、知識產(chǎn)權、司法管轄和國際協(xié)助消費者權益保護問題等。
此外，中國的電子商務立法還應遵守以下原則：
1．體現(xiàn)國家意志，把國家利益放在第一位；
2、有利于電子商務發(fā)展，而不是制約和阻礙；
3．立法要有遠見，要科學、更具可操作性；
關鍵詞：電子商務 發(fā)展 分析
電子商務自誕生伊始，就受到了多方面廣泛的關注。在中國，電子商務被企業(yè)廣泛視為一個新的機會，讓眾多企業(yè)以同等的身份站在起跑線上，但是經(jīng)過近年來我國電子商務的發(fā)展，一些問題和趨勢逐漸彰顯，不容有關人員和部門忽視。
一、當前我國電子商務發(fā)展特征
經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國的電子商務已經(jīng)初具特征。就目前的狀況看，南方和北方差距較大，以長江作為分界線，呈現(xiàn)出各自不同的特征。但是這種特征在很大程度上是時間軸上的兩個不同發(fā)展點，從整體趨勢角度看，并不存在沖突，反而呈現(xiàn)出很強的一致性，而并未因為南方發(fā)達的電子商務而對北方造成過多侵害，因此在對趨勢分析的過程中，南北方存在很強的趨同性?？偨Y起來，存在如下幾個方面主要趨勢不容忽視：
1.盈利為主無視品牌打造
對于這一方面的問題而言，可以說其是作為中國經(jīng)濟發(fā)展的一個特征而不僅僅是電子商務特征。中國作為世界加工基地的標志性時代雖然已經(jīng)開始發(fā)生轉移，但是這種影響余毒仍然存在，粗放型的生產(chǎn)路線和對品牌以及口碑的忽視大大損傷了中國各層次經(jīng)濟主體的綜合競爭能力。這一方面的問題體現(xiàn)在電子商務層面就是過度的營銷，是無視其自身定位和品牌以及產(chǎn)品價值而盲目的擴大市場和推銷。在這個營銷過程中，經(jīng)常將利潤視為唯一的衡量標準，從而間接傷害到市場，進而對品牌打造產(chǎn)生不利影響。而在中國，更多的問題則是無視品牌自身的價值，因此電子商務在某些經(jīng)濟和管理不發(fā)達的地區(qū)，逐漸演變成為可以將眾多銷售中間環(huán)節(jié)省去的價格戰(zhàn)，反而加劇了經(jīng)濟衰落的速度。
2.相應支撐行業(yè)行為不規(guī)范
在社會中，眾多經(jīng)濟主體對于電子商務的認識水平必然參差不齊，而相應的電子商務支撐服務，諸如建站、營銷以及相應的外包托管服務，其水平也必然呈現(xiàn)出差異化，但是重要的在于在委托方和被委托方互動的過程中，由于缺乏統(tǒng)一的行為標準和衡量體制，必然會造成溝通不暢，甚至是欺詐行為的發(fā)生。同時我國企業(yè)普遍存在的盲目跟風狀況，更是有可能受到相應托管承擔方的引導，而基于我國經(jīng)濟主體普遍存在的以經(jīng)濟效益作為主要衡量標準的態(tài)度，托管承擔方很有可能基于自身利益考慮為委托方推薦并不適合其發(fā)展的電子商務手段，從而造成電子商務領域的盲目發(fā)展，對企業(yè)的成長而言百弊而無一利。
二、我國電子商務發(fā)展方向糾偏討論
基于上文中對于當前我國電子商務發(fā)展的總體特征分析，可以發(fā)現(xiàn)當前已經(jīng)存在于這個領域中的問題已經(jīng)不容忽視。整個行業(yè)的行為和工作效率想要改善并非一朝一夕就可以達到的，但是仍然可以根據(jù)當前存在的問題有的放矢的提出相應的改進和糾偏建議，推動我國電子商務的發(fā)展步入正軌。
1.電子商務行為的重新定位
必須明確電子商務是整個企業(yè)發(fā)展和生存的一種需要，是達成其企業(yè)發(fā)展目標的必要手段。但是必須明確電子商務只是一種手段，必須要杜絕將電子商務視為企業(yè)發(fā)展過程中一個細節(jié)目標的態(tài)度，確保電子商務能夠有效地歸入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之下，為企業(yè)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標作出其應用貢獻。只有明確了電子商務的這種手段地位，明確了其只是營銷過程中的一個必然環(huán)節(jié)，才能正確對待，才能確保電子商務的發(fā)展不會在企業(yè)環(huán)境中喧賓奪主，并最終起到推動組織發(fā)展的作用。
2.規(guī)范電子商務行業(yè)行為，推進相應法律法規(guī)的確立
我國在電子商務領域的立法尚屬薄弱，對于很多借由網(wǎng)絡引發(fā)的欺詐行為都難以訴諸法律，這樣的整體環(huán)境降低了犯罪成本，進一步從一個側面提高了欺詐行為發(fā)生的可能性。雖然法律法規(guī)難以在短時間得到確立，但是就企業(yè)電子商務相應服務的獲取和托管這一方面問題而言，還是可以從其他方面對其行為加以束縛。例如合同法中相應額政策法規(guī)，如果可以得到貫徹落實，對于約束此類委托行為的有效性和行為準則衡量的確立等方面都將大有裨益。同時對于此類托管，也可以加強當?shù)厣虝慕ㄔO，包括一些已經(jīng)存在的民間社團的建設在內(nèi)，都可以推動規(guī)范區(qū)域內(nèi)相應的經(jīng)濟行為趨于規(guī)范，降低欺詐行為的發(fā)生。
3.普及電子商務知識
很多時候相應欺詐行為的發(fā)生以及對待電子商務的錯誤態(tài)度都來源于相應知識的缺乏，才會給某些托管單位以欺詐的機會，也才會因此對電子商務抱以不合理的期待。因此必須普及電子商務的有關概念和知識，一方面從政府的角度出發(fā)為地區(qū)內(nèi)企業(yè)打造良好的交流環(huán)境，另一方面則可以推動當?shù)氐膮f(xié)會商會等民間組織，自發(fā)推動公平合理的業(yè)內(nèi)環(huán)境。在實際操作過程中，單從作用角度加以衡量，活動在民間的行業(yè)性組織，其作用尤不能小覷，相關部門應當給予其必要權限，順暢其活動環(huán)境和渠道，推動其自身發(fā)展，對于打造區(qū)域內(nèi)良好的電子商務環(huán)境必將意義重大。
三、結論
電子商務對于企業(yè)發(fā)展的積極意義毋庸置疑，但是在發(fā)展和引入的過程中，很多企業(yè)卻都因為錯誤的過程和作法導致電子商務效果未能達到預想，而有些企業(yè)則可能會在短期利潤的驅(qū)使之下采用了錯誤的手段或者抱著錯誤的目的加入電子商務的行列。當前的一大主要問題就在于迫切需要改善和糾正這種錯誤的思路和想法，將電子商務以一種正確的姿態(tài)納入到企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃體系中來，使其能夠為企業(yè)品牌的建設作出應有貢獻。
參考文獻：
【關鍵詞】電子商務； 國民經(jīng)濟； 經(jīng)濟增長。
一、電子商務對我國國民經(jīng)濟的作用與影響。
電子商務對我國國民經(jīng)濟的作用和影響主要包括以下幾個方面。
1、電子商務緩解了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展造成的壓力。
改革開放 30 年以來，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，我國在全球的經(jīng)濟地位大大提高。但是近幾年中國的經(jīng)濟連年快速發(fā)展，在一定程度上是靠高投入、高消耗的粗放型經(jīng)濟增長方式得以實現(xiàn)，消耗大量資源也破壞了自然生態(tài)環(huán)境。以煤炭為例分析，我國是世界上最大的煤炭消耗國，最保守計算，到 2020 年，我國一次能源消耗總量將直逼 30 億噸標準煤，這是難以想象并且很有難度的。這些煤炭燃燒消耗之后產(chǎn)生的生有害氣體嚴重影響地球的自然生態(tài)環(huán)境。如果這種狀態(tài)一直進行下去而得不到改善，那么中國經(jīng)濟將面臨資源嚴重緊缺甚至枯竭的風險，國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展將造成巨大壓力。
電子商務是實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長方式轉變的有效途徑與重要舉措。在資源配置方面，電子商務有著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無法替代的優(yōu)勢。
電子商務大大提高市場效率，通過利益杠桿優(yōu)化資源分配資源配置將趨向最優(yōu)狀態(tài)。電子商務降低了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟中的比重，從而降低資源消耗，減輕了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對資源環(huán)境的破壞，最終影響到對國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
2、電子商務促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，加速第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
電子商務的發(fā)展推動了互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，從而能推動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和升級?；ヂ?lián)網(wǎng)、服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)將會獲得更大的發(fā)展空間，尤其是服務業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位將得到逐步提高。電子商務也促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，電子信息等相關行業(yè)將會取得快速發(fā)展，從而推動我國國民經(jīng)濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產(chǎn)出、保護環(huán)境的集約型方式轉變。電子商務通過促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化和加速第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進我國國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
3、電子商務為中國企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇。
國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展依賴于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展基礎。如今的時代是市場激烈競爭的時代，企業(yè)若要自身經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，必須想方設法通過各種手段來提高企業(yè)競爭力。企業(yè)要采取各種有力措施來提高交易水平和服務質(zhì)量，降低商品成本來確保自身的競爭優(yōu)勢。電子商務的運用將給為我國企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造機遇。
首先，電子商務可以提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務突破行業(yè)和產(chǎn)品物理特性以及時間空間的限制，使得在全球范圍內(nèi)隨時隨地進行網(wǎng)上交易，大幅度擴大了交易范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞和儲存，企業(yè)的信息成本大大降低，從而對電子商務發(fā)展也能起到很大的推動作用。其次，電子商務減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購買成本。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺，大大縮短了買賣雙方之間的距離，從而企業(yè)可以降低庫存甚至以零庫存的模式進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，降低了庫存成本。另外，電子商務可以降低銷售詢價、報價和確定存貨等活動的成本，提高企業(yè)的市場競爭力。
最后，電子商務使得供貨商和消費者及時獲得對方的最新數(shù)據(jù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以及時準確地了解到市場上的各種需求信息，解決傳統(tǒng)市場上信息不對稱的問題，提高信息交換的速度和準確性，降低交易雙方的成本，從而為顧客提供所更好的商品或者服務。
二、電子商務對國民經(jīng)濟增長的作用機制。
國內(nèi)生產(chǎn)總值（ gdp） 是國民賬戶核算體系（ system of nationalaccounts，簡稱 sna） 中一個重要的綜合性指標，也是我國國民經(jīng)濟核算體系中的核心指標，被公認為能衡量測試一國經(jīng)濟發(fā)展水平最佳指標。國內(nèi)生產(chǎn)總值的計算方法有支出法，收入法和生產(chǎn)法三種。本文根據(jù)支出法來對電子商務對國民經(jīng)濟增長的作用機制進行詳細分析。支出法國內(nèi)生產(chǎn)總值指的是一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)用于最終消費、投資，政府購買以及凈出口總額。支出法國內(nèi)生產(chǎn)總值用計算公式可以表示為： 國內(nèi)生產(chǎn)總值（ gdp） =消費（ c） + 投資（ i） + 政府支出（ g） + 凈出口（ x － m） 。電子商務可以通過增加消費、投資、政府購買和凈出口等因素來促進國民經(jīng)濟增長。
1、消費對經(jīng)濟的作用。
電子商務為人們提供了種類豐富的產(chǎn)品，更大程度上滿足了人們對物質(zhì)和文化的需求，因此越來越多的消費者熱衷于網(wǎng)上購物，增加消費支出。電子商務的發(fā)展為計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物流，會出現(xiàn)更多的就業(yè)崗位，進而刺激消費。電子商務高效便捷、能突破時間和空間限制的特性，極大地吸引了商家與消費者，雙方共同促進經(jīng)濟發(fā)展。網(wǎng)店規(guī)模將逐漸增加，消費者也更多地傳統(tǒng)面對面的直接交易轉向網(wǎng)上交易，從而促進了消費和流通。電子商務的快速發(fā)展勢必會引起相關電子產(chǎn)品的消費大大增加，促進計算機互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
2、投資對經(jīng)濟的作用。
電子商務是一種新型的商業(yè)運營方式，在我國經(jīng)過十幾年的發(fā)展之后，逐漸被接受并成為業(yè)界熱議的焦點話題之一。電子商務的發(fā)展要求企業(yè)在庫房、存貨、物流運輸工具等基礎設施方面增加固定資本投資。電子商務將促進網(wǎng)絡廣告的發(fā)展，激發(fā)了企業(yè)對廣告的投資需求。從現(xiàn)實來看，電子商務可以擴大資金來源、支撐體系建設。面對 2008 年的全球金融風暴，我國電子商務利用其優(yōu)勢，成為企業(yè)度過經(jīng)濟寒冬的重要選擇。因此，投資機構對中國電子商務市場的關注度日益提高，對其發(fā)展前景也越來越充滿信心。
3、政府購買對經(jīng)濟的作用。
隨著電子商務的不斷發(fā)展，與之相關的道路和交通工具的需求將越來越大，這方面的政府采購也相應會增加。這些配套服務需求的增長能夠使得消費者對價格變化做出快速的反應，會引起市場的波動，對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生影響。此外，由于電子商務對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全性、企業(yè)商業(yè)信用和個人信用有嚴格的要求，政府也會增加相關采購支出來保證電子商務的正常運行，因此對國民經(jīng)濟的增長能夠起到很大的作用。
關鍵詞 特色農(nóng)產(chǎn)品；電子商務；SWOT分析；江蘇省
中圖分類號 F323.7；F724.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2014）06-0333-01
江蘇省獨特的氣候條件及獨一無二的耕作、養(yǎng)殖方法形成了大量的特色農(nóng)產(chǎn)品。發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務，可以利用互聯(lián)網(wǎng)促進農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，增加農(nóng)民收入，促進江蘇農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。該文運用SWOT框架對江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢進行了分析，明確了特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，并為促進江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展提出建議。
1 江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的優(yōu)勢分析（strength）
1.1 特色農(nóng)產(chǎn)品資源豐富
江蘇省自然環(huán)境優(yōu)越，人文地理資源豐富，農(nóng)業(yè)精耕細作，孕育了眾多的特色農(nóng)產(chǎn)品。2007年農(nóng)業(yè)部的《特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局規(guī)劃》中公布的江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品就有：特色蔬菜：蓮藕、莼菜、百合；特色果品：梨、水蜜桃、楊梅、枇杷、板栗；特色糧油：蠶豆、啤酒大麥；特色飲料：綠茶；特色花卉：盆栽花卉；特色纖維：蠶繭；特色豬禽蜂：肉雞、水禽、蜂產(chǎn)品；特色水產(chǎn)：海參、珍珠、鱖魚、青蝦、黃顙魚、黃鱔、烏鱧、鯰魚、龜鱉。其實江蘇省的特色農(nóng)產(chǎn)品還有很多，幾乎每個縣（市）都有一定知名度的特色農(nóng)產(chǎn)品，如陽澄湖大閘蟹、高郵鴨蛋、南京雨花茶等，這些產(chǎn)品為開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務提供了貨源。
1.2 政府和企業(yè)建立大量的農(nóng)業(yè)信息和商務服務網(wǎng)站
江蘇省從2005年起就啟動了全省農(nóng)業(yè)信息服務工程，政府建立了大量的農(nóng)業(yè)信息和商務服務網(wǎng)站。如省農(nóng)委建立的江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)、省農(nóng)科院建立的江蘇農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、省農(nóng)業(yè)信息中心建成的江蘇農(nóng)業(yè)商務網(wǎng)等。地方政府和農(nóng)業(yè)企業(yè)也建立了大量的地方特色網(wǎng)，如徐州的中華果都網(wǎng)、邳州大蒜網(wǎng)、連云港洋蔥網(wǎng)、如皋花木大世界網(wǎng)等。這些農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站都可以用來進行特色農(nóng)產(chǎn)品的展示和信息，提升產(chǎn)業(yè)知名度，保障特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
1.3 開展電子商務物流的基礎設施相對完善
江蘇省具有獨特的地理區(qū)位和不斷完善的綜合交通網(wǎng)絡體系。目前“四縱四橫四連”的高速公路網(wǎng)主骨架基本形成，全省13個地級市間都有高速公路相聯(lián)，沿江、沿海擁有連云港、南京、鎮(zhèn)江、張家港、江陰、南通等多個樞紐港口，還有南京祿口、連云港白塔、無錫碩放等7個通航機場，江蘇建立電子商務物流的基礎設施，即交通物流基礎相對完善。省內(nèi)實現(xiàn)的村村通水泥路，也解決了農(nóng)產(chǎn)品外運的物流起點問題。
2 江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的劣勢分析（weakness）
2.1 農(nóng)民上網(wǎng)比例較低，電子商務觀念滯后
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的2012年《中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率達到23.7%，與城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率（59.1%）相比仍然有較大的差距。蘇南地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展水平比較高，互聯(lián)網(wǎng)設施完善，農(nóng)民上網(wǎng)的比例高，而蘇北地區(qū)農(nóng)民收入比較低，網(wǎng)絡成本相對較高，相當多的農(nóng)民沒有條件上網(wǎng)獲取信息。另一方面，農(nóng)民的電子商務意識低，沒有認識到開展電子商務能帶來商機。
2.2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站規(guī)模較小，交易功能差
江蘇農(nóng)村電子商務網(wǎng)站的功能主要集中在以下2個方面：一是為各市、縣農(nóng)林部門提供農(nóng)業(yè)綜合信息和為農(nóng)服務的內(nèi)容，發(fā)揮著農(nóng)業(yè)電子政務的功能；二是特色農(nóng)產(chǎn)品供求信息，為當?shù)剞r(nóng)民提供種植、養(yǎng)殖、加工、營銷等技術和管理信息服務。這些農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站缺乏交易功能，客戶無法在線訂貨，不能實現(xiàn)真正意義上的電子商務交易功能[1]。
2.3 農(nóng)產(chǎn)品本身具有特殊性
由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有季節(jié)性、地域性、易變質(zhì)性等特點，受氣候變化因素的影響較大，產(chǎn)品質(zhì)量不易控制。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務要求網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)能分級、包裝規(guī)格化，且能常年供貨，這對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工提出了較高要求[2]。江蘇的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍以一家一戶的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)經(jīng)營模式為主，規(guī)?；图s化開發(fā)程度不高，加工能力低，造成部分農(nóng)產(chǎn)品外觀形象不佳，產(chǎn)品之間有明顯的差異，影響了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。
3 江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展面臨的機會分析（oppor-tunity）
3.1 政府積極推進電子商務的發(fā)展
2013年4月，國家發(fā)展改革委、財政部、商務部等13部門辦公廳共同下發(fā)了《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》。江蘇省政府對“十二五”期間農(nóng)村信息化工作進行了統(tǒng)一部署，省商務廳為推進電子商務的發(fā)展，提供了免費的電子商務網(wǎng)絡平臺和電子商務培訓，這些都為江蘇省農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。
3.2 特色農(nóng)產(chǎn)品市場需求增加
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對特色農(nóng)產(chǎn)品的需求大幅度增加。2012年江蘇農(nóng)民合作社和龍頭企業(yè)產(chǎn)品展銷會在南京規(guī)劃建設展覽館舉辦，僅3 d，進場觀展購物的市民就超過8.5萬人次，展銷會現(xiàn)場零售總額達2 100萬元，現(xiàn)場對接會簽訂的協(xié)議額高達2.2億元。由此可見，人們對特色農(nóng)產(chǎn)品的需求很大。通過電子商務，消費者在網(wǎng)上就可以購買到各地的特色農(nóng)產(chǎn)品，使生活更加便利。
3.3 借鑒國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電子商務成功的經(jīng)驗
中國中西部地區(qū)新疆的大棗、四川特色小吃等超過70%的銷售都是通過電子商務平臺銷往外省的。江蘇的沙集，如今成為一片擁有 600多名農(nóng)民網(wǎng)商、1000多家網(wǎng)店、主營的中低端板式家具網(wǎng)絡銷售量占到全國銷售總量的80%以上，年銷售額超3億元的電子商務沃土。江蘇的特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者都可以借鑒沙集電子商務成功的經(jīng)驗。
4 江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析（threats）
4.1 網(wǎng)絡的安全性問題
農(nóng)產(chǎn)品電子商務主要通過因特網(wǎng)或企業(yè)之間的專用網(wǎng)絡來實現(xiàn)，而網(wǎng)絡存在各種各樣的安全隱患。根據(jù)《2012年度江蘇省互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全報告》，2012年江蘇的互聯(lián)網(wǎng)就遭到木馬僵尸網(wǎng)絡、飛客蠕蟲病毒、移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序等多種形式的攻擊，再加上網(wǎng)上詐騙事件的發(fā)生，網(wǎng)絡安全問題成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的重要因素。
4.2 電子商務人才的缺乏
農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的建設和維護、信息的采集和、市場行情的分析和反饋都需要專業(yè)的電子商務人才實施。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江蘇農(nóng)村專業(yè)的電子商務人才很少，鄉(xiāng)村干部大部分都是農(nóng)業(yè)管理和技術人員，建立的網(wǎng)站內(nèi)容缺乏行業(yè)和區(qū)域特色，時效性差，滿足不了農(nóng)民和客戶的實際需求[3]。
5 結語
通過上述分析可以看出，江蘇省特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)都很明顯，在這種情況下，江蘇省各級政府和企業(yè)應采取相應措施，改變電子商務發(fā)展的不利因素。加強農(nóng)村電子商務基礎設施建設，培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才，完善特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站平臺的服務功能，加大農(nóng)產(chǎn)品標準化、品牌化建設，為推動江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造有利條件[4]。
6 參考文獻
[1] 王雙進，高貴如，郭珊，等.推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的對策研究[J].江蘇農(nóng)業(yè)科學，2012（10）：387-389.
[2] 查學東.對淮安市開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務的思考[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2012（24）：331-337.
關鍵詞：電子商務；發(fā)展；問題；對策
隨著信息技術的發(fā)展，信息的處于傳遞速度突破了時間和地域性的局限，網(wǎng)絡化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網(wǎng)絡用戶的迅速膨脹，眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網(wǎng)。我國電子商務也如火如荼的發(fā)展起來，對社會經(jīng)濟和人們生活帶來了巨大變化，但我國電子商務發(fā)展中也存在一些問題，本文僅做一些分析。
一、 我國電子商務發(fā)展問題分析
總體來說，我國電子商務發(fā)展主要存在以下問題：
1． 社會信用體系不完善。電子商務作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，如果沒有完善的信用體系作保證，生存和發(fā)展將十分困難。個人和企業(yè)的交易風險都將提高，買家付款后不能及時得到商品，賣家賣出商品不能保證收到貨款，商品質(zhì)量問題，網(wǎng)上重復拍賣問題等等，都難以避免。目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權模式，但都存在很大的不足。
2． 安全技術以及相關法律體制不健全。我國信息安全研究經(jīng)歷了多種發(fā)展階段，通過學習、吸收、消化都手段，逐步掌握了部分網(wǎng)絡安全和電子商務安全技術，進行了安全操作系統(tǒng)、多級安全數(shù)據(jù)庫的研制探索，但由于系統(tǒng)安全內(nèi)核受控于人，以及國外產(chǎn)品的不斷更新升級，基于具體產(chǎn)品的增強安全功能的成果，難以保證沒有漏洞，難以得到推廣應用。在學習借鑒國外技術的基礎上，國內(nèi)一些部門也開發(fā)研制了一些防火墻、安全路由器、安全網(wǎng)關、黑客入侵檢測、電子商務安全交易系統(tǒng)、CA認證機構和部分核心密碼算法等。但是，這些產(chǎn)品安全技術的完善性、規(guī)范化、兼容性和實用性還存在許多不足，理論基礎和自主的技術手段需要發(fā)展和強化。
3． 電子商務人力資源缺乏。目前來看，我國的電子商務知識尚未普及，系統(tǒng)學習電子商務知識、積極培養(yǎng)電子商務人才已成為當務之急。而當前，我國電子商務人才培養(yǎng)存在著問題主要有：（1）師資嚴重缺乏。大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)轉移而來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍，很不系統(tǒng)，很不深入，再加上大多沒有電子商務實務的經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。（2）培養(yǎng)方向模糊。許多培養(yǎng)單位甚至不能很清楚地說出其培養(yǎng)的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養(yǎng)目標寬泛，試圖培養(yǎng)出“萬能的”電子商務人才，如前所述，這是非常不現(xiàn)實的。（3）課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務的廣泛、深入的了解和理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。
4． 網(wǎng)上支付手段少。電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。因此，現(xiàn)金的大量使用、支票多用于對公業(yè)務、儲蓄消費占據(jù)統(tǒng)治地位，這些特征基本構成中國支付文化的現(xiàn)狀。
5． 傳統(tǒng)企業(yè)的信息化轉型過程困難。現(xiàn)今的時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，是知識經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)正逐步改寫商業(yè)社會的游戲規(guī)則，迫使所有的企業(yè)和企業(yè)家們?nèi)ブ匦驴紤]他們存在的價值和存在下去的商業(yè)模式。傳統(tǒng)行業(yè)面臨著對自己重新評價和定位，并利用網(wǎng)絡信息技術進行企業(yè)改造、結構調(diào)整和經(jīng)營模式等問題。因此，在發(fā)展迅速的新經(jīng)濟浪潮中，在以信息技術為代表的NASDAQ指數(shù)一漲再漲的時候，作為創(chuàng)造物質(zhì)財富、提供生活基礎的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并沒有因此產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。究其原因，主要是網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟體系的脫節(jié)。大部分電子商務公司都重末輕本、重“電”輕“商”，所有公司幾乎清一色作為一種獨立的IT技術實體形態(tài)出現(xiàn)，缺乏必需的商務基礎與產(chǎn)業(yè)環(huán)境支持，成為空中樓閣。
6． 商務活動的物流配送體系不完善。電子商務配送的供給主要來自為電子商務提供配送服務的專業(yè)化物流和配送企業(yè)。近幾年來，在“物流熱”的推動下，我國的外資物流企業(yè)和本土物流企業(yè)都得到了迅速發(fā)展。企業(yè)依托各自的優(yōu)勢，正在積極開拓電子商務配送領域。但從目前的情況看，傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型才剛開始，新興物流企業(yè)還沒有形成規(guī)模，外資企業(yè)只得到有限的發(fā)展。真正擁有可以信任的品牌、龐大的物流網(wǎng)絡、先進的管理體制、高素質(zhì)的人才隊伍和豐富的運作經(jīng)驗的龍頭企業(yè)尚未出現(xiàn)?，F(xiàn)有的配送供給在地域、速度、效率、準確度、價格、服務水平等方面與電子商務的要求還有較大的差距。我國目前的配送能力仍然非常低下，特別是“最后一公里”的末端配送幾乎是空白，與先進的電子商務相比，反差巨大。
二、 我國電子商務發(fā)展的研究對策
面對電子商務可能帶來的機遇和挑戰(zhàn)，許多國際知名的跨國集團，競相投入大量人力、財力開拓電子商務網(wǎng)絡的硬件及軟件支撐系統(tǒng)。各國政府也紛紛制定有關電子商務的政策和發(fā)展規(guī)劃，大力支持本國企業(yè)搶占電子商務制高點。事實上，一場以電子網(wǎng)絡為工具的新一輪全球經(jīng)濟競爭已經(jīng)開局。我國要想在新一輪的競爭中立于不敗之地，現(xiàn)在就必須制定與未來電子商務時代相適應的發(fā)展戰(zhàn)略，并針對目前存在的問題，提出切實可行的措施：
1． 成立專門的協(xié)調(diào)機構。為了引導全社會的電子商務活動健康、有序地發(fā)展，需要一個有代表性、有權威性的協(xié)調(diào)機構。建議成立由主管副總理或國務委員直接領導的包括追府、企業(yè)、消費者社團、教學科研部門各方面人士組成的“全國電子商務促過委員會”及其辦事機構，負責全國電子商務的業(yè)務、技術、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。
2． 確立“市場導向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。我國電子商務的發(fā)展應遵循“市場導向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預企業(yè)的電子商務，而應讓企業(yè)根據(jù)市場的需求，自主創(chuàng)新、自負盈虧地發(fā)展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。只要不違反國家的有關法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應予以支持。另一方面，又要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關電子商務的國際對話和有關規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務的運作有章可循，有法可依。
3． 抓好發(fā)展電子商務所必須的信息化基礎建設。要抓好發(fā)展電子商務所必須的基礎設施建設，當前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備，開發(fā)和引進相關軟件，使我國電子商務基礎設施的建設能夠跟上世界的步伐。要采取切實措施，進一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。要鼓勵企業(yè)及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。
4． 積極推動傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡企業(yè)的結合。傳統(tǒng)企業(yè)對于本行業(yè)的商務活動比較熟悉，對于本行業(yè)的產(chǎn)品、貨源、客戶的需求與心理等都比較了解，因而有可能利用這些知識和信息為網(wǎng)上交易提供合適的選擇方案。特別是那些具有名牌產(chǎn)品和較高商譽的傳統(tǒng)企業(yè)，更可以憑借其無形資產(chǎn)的巨大價值來推動自身電子商務的發(fā)展。但也應看到，國際互聯(lián)網(wǎng)和計算機信息技術是一個發(fā)展異常迅速的高科技領域，所有的傳統(tǒng)企業(yè)(尤其是中小企業(yè))都依靠自己的力量來開展電子商務是不可能的，也是不經(jīng)濟的。因此，傳統(tǒng)企業(yè)要發(fā)展電子商務有必要尋找專門的網(wǎng)絡公司作為自己的合作伙伴。
5． 盡快建立有權威的電子商務認證中心。電子商務認證中心就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務機構，其主要任務是普理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。在國外，認證中心通常是企業(yè)性的服務機構。從我國的國情看。現(xiàn)階段應有政府主管部門和工商行政管理部門參與，并賦予其適當?shù)墓芾頇嘞?，以保證其權威性和公正性。
6．加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設。在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與從事電子商務的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務外，要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設網(wǎng)絡銀行，提供各種形式的在線服務。在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結算中心，并逐步開展與外客戶的網(wǎng)上結算服務。
7． 對發(fā)展電子商務實施一定的鼓勵和優(yōu)惠政策。為了促進全社會電子信息化的進程和電子商務的發(fā)展，在一定時期內(nèi)可采取一些優(yōu)惠政策和鼓勵措施。根據(jù)國外企業(yè)開展電子商務的一般做法，網(wǎng)上銷售的商品價格應低于其在傳統(tǒng)經(jīng)營的同類商品的價格（如下降5%~10%），以補償消費者上機、上網(wǎng)所花費的費用。在這些企業(yè)實施電子商務采用供應鏈優(yōu)化管理取得本降低效果以前，政府與有關方面要減少其經(jīng)營電子商務的稅費，以有利于推進電子商務的發(fā)展。為了推動互聯(lián)網(wǎng)的普及，還應盡可能地降低社會公眾特別是學校等部門的上網(wǎng)收費標準，必要時由政府給以一定的費用補貼。
參考文獻
1．方姜琪，鐘佳桂．電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)．北京：清華大學出版社，2003．
一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的意義
電子商務快速發(fā)展所帶來的商機是巨大的，但對傳統(tǒng)商務環(huán)境的沖擊也是前所未有的。
1.實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉變
傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售,傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但是在電子商務發(fā)展的今天，這些關鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實現(xiàn)，同時企業(yè)開展電子商務可以派生其他新型的銷售手段。比較明顯的例子是美國的亞馬遜書店，它首先嘗試在網(wǎng)上銷售圖書獲得成功，并成為帶動全球B2C電子商務(企業(yè)與個人交易)發(fā)展的風向標。在國內(nèi)也有一些網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售成功的企業(yè)，如當當書店，讀者可以在網(wǎng)上不限時間地隨意挑選喜愛的書籍，從中體會電子商務給生活帶來的“現(xiàn)代氣息”。
2.提高我國在國際市場上的競爭能力
21世紀，中小企業(yè)面臨著國內(nèi)外貿(mào)易戰(zhàn)的激烈競爭，瞬息萬變的經(jīng)濟形勢使中小企業(yè)常常經(jīng)受著危機的考驗。尤其是我國加入世界貿(mào)易組織后，必將對中小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的沖擊。在世界各國大力推動電子商務的形勢下，如果我國的中小企業(yè)在訂單、報關、結算等方面還采用傳統(tǒng)的操作方式，就無法與大企業(yè)競爭，也不可能在國際市場上立足。中小企業(yè)要提高國際市場競爭力，就必須發(fā)展電子商務，利用因特網(wǎng)迅速了解國際技術、產(chǎn)品發(fā)展趨勢以及市場動態(tài)，同時抓住這一契機，及時地企業(yè)的產(chǎn)品及相關信息，開展電子商務活動。
3.加快我國經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展
目前，我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的95%以上，它們在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、擴大出口、技術引進和創(chuàng)新等方面發(fā)揮了較大作用。發(fā)展電子商務，營造一個面向全國、乃至全世界的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境，可以擴大消費市場，為中小企業(yè)發(fā)展帶來新的商機。對中小企業(yè)來說，一旦企業(yè)完成了從傳統(tǒng)商務到電子商務的轉換，將大幅度提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭能力，并促進我國經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉變。此外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務必將涉及到金融、商貿(mào)、信息產(chǎn)業(yè)等各個方面，從而使我國物流、資金流、信息流等各個領域環(huán)境得到改善，提高我國的整體經(jīng)濟實力。
4.促進我國信息技術產(chǎn)業(yè)崛起
信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的至關重要的因素之一應該首推有創(chuàng)意有市場的新技術，電子商務軟件是最具有創(chuàng)意和市場潛力的技術。因此，中小企業(yè)發(fā)展電子商務對我國的信息產(chǎn)業(yè)，特別是軟件產(chǎn)業(yè)有直接的、強大的推動作用。
二、中小企業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢
1.中小企業(yè)自建電子商務平臺比例增多
由于近幾年中小企業(yè)電子商務發(fā)展迅速，一些有初步電子商務經(jīng)驗而且具有一定資金實力的中小企業(yè)開始重新構建平臺，2006—2010自建平臺的中小企業(yè)呈現(xiàn)平均63%左右的增長率。從目前發(fā)展趨勢來看，自建平臺具有很多優(yōu)點，如網(wǎng)站更具個性化，更能體現(xiàn)企業(yè)文化，重新設計的平臺與企業(yè)其他業(yè)務的整合更加緊密、流程也更加合理，更有助于業(yè)務持續(xù)性運作、更適應市場的快速變化和業(yè)務多元化等。
2.中小企業(yè)電子商務向戰(zhàn)略整合方向發(fā)展
經(jīng)歷了單一的信息階段，中小企業(yè)的電子商務開始向企業(yè)戰(zhàn)略整合方向發(fā)展。在戰(zhàn)略整合階段企業(yè)通過系統(tǒng)的規(guī)劃和科學的流程再造，使原有業(yè)務與電子商務相滲透，將電子商務與企業(yè)的情報挖掘、生產(chǎn)工藝流程、客戶資源管理、人力資源管理、營銷管理等相整合，以提升企業(yè)整體競爭能力。
3.第三方支付將得到更廣泛的應用
由于對支付過程中存在的安全和信用問題的擔憂，眾多的中小企業(yè)在開展電子商務過程中選擇了傳統(tǒng)的支付方式，隨著電子商務貿(mào)易額的不斷增長，對于方便快捷、成本低廉的電子支付方式的需求快速增加。企業(yè)若采取與銀行網(wǎng)上支付直接對接的方式，需要與各家銀行單獨合作、單獨結算，成本和人力付出較高，而第三方支付是一些非銀行類的企業(yè)在銀行基礎支付層提供的統(tǒng)一平臺和接口的基礎上，提供網(wǎng)上支付通道。第三方支付企業(yè)分別連接商家和銀行，中小企業(yè)只需與第三方支付平臺建立聯(lián)系，就相當于一次性開通了多家銀行網(wǎng)上支付通道，解決了銀行電子支付難以覆蓋一些小型企業(yè)的難題，也因此可能成為小型企業(yè)電子支付的發(fā)展方向。
三、中小企業(yè)電子商務的制約因素
1.計算機網(wǎng)絡知識貧乏和信息化觀念淡薄
盡管國內(nèi)對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。92.7%的中國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)。中小企業(yè)曾有建站行為(含網(wǎng)上商鋪和獨立網(wǎng)站)的比例達到了43%。然而，中小企業(yè)網(wǎng)站的運營水平偏低，58.8%的中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率超過一個月；有分工明確的專職團隊負責運營的中小企業(yè)網(wǎng)站僅22.5%。42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷和推廣工作；中小企業(yè)利用電子郵件進行營銷的比例達到了21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例達到了15.4%。
2.安全問題的阻礙
據(jù)調(diào)查，許多用戶不愿進行網(wǎng)上交易，主要是因為對網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發(fā)展中最大的障礙。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理、怎么管理、采取什么有序的管理辦法，這些問題都亟待解決。
3.物流配送服務體系不夠完善
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入、轉化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務發(fā)展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數(shù)從事電子商務的公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內(nèi)的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。
4.電子商務人才缺乏
一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。而經(jīng)驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人才，來促進企業(yè)的電子商務規(guī)劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。
5.電子商務相關立法滯后
基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務活動是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產(chǎn)權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業(yè)電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發(fā)展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務發(fā)展的相應的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)存在較大問題。
四、中小企業(yè)電子商務的發(fā)展策略
1.轉變企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)觀念
我國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)企業(yè)市場的競爭對象發(fā)生了急劇的變化，中小企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)。為此，中小企業(yè)要有強烈的競爭意識和信息意識，積極主動地推進電子商務。將現(xiàn)代信息技術運用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，使企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。要樹立正確的電子商務發(fā)展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，真正認識到信息對商業(yè)資產(chǎn)的重要性。
2.增加信息化建設的資源投入及人才培養(yǎng)
中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此，中小企業(yè)要以商務為核心，利用現(xiàn)代信息技術工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。對大多數(shù)渴望在電子商務時代一展身手的中小企業(yè)來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務專業(yè)人才。在進行中小企業(yè)吸引人才的過程中，可以與高等院校進行長期合作，充分應用高校豐富的人力資源優(yōu)勢，同時以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗的高素質(zhì)人才，為電子商務提供人才和技術保障。
3.塑造面向電子商務的企業(yè)文化
對中小企業(yè)而言，必須首先塑造面向電子商務的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化具有以下特征:首先，合作精神。在實現(xiàn)整體目標的同時，能融合各種不同文化的差異，以信任和自律取代監(jiān)督，追求合作雙方共同受益。其次，不斷學習的精神。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學習氣氛，通過不斷地學習和內(nèi)外部交流，提高職工隊伍的素質(zhì),因為只有較高的知識水平才能具備應用電子商務的能力，在網(wǎng)絡上充分溝通信息，減少因知識層次差異導致的交流障礙。最后，創(chuàng)新精神。要不囿于常規(guī)，敢于冒風險進行創(chuàng)造性的活動，充分發(fā)揮知識結構的集成優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心能力。
4.積極引入信息技術
電子商務技術為企業(yè)提供一種網(wǎng)絡環(huán)境，企業(yè)對其應用一般可分三個層次：第一層次，作為信息基礎設施。其目的是為了提高信息傳輸和交流效率，節(jié)省相應的開支，為企業(yè)的正常經(jīng)營提供后勤保障。第二層次，作為商務活動的支持。利用其開展的商務活動成為整個經(jīng)營活動的一部分，如利用其進行市場研究、市場開拓、向供應商訂貨以及開展售后服務等。第三層次，作為營運基礎。即企業(yè)的整個經(jīng)營活動都依賴于網(wǎng)絡，企業(yè)通過網(wǎng)絡與其他企業(yè)展開激烈的競爭。中小企業(yè)要根據(jù)自身的條件和外部環(huán)境，進行總體的分析與評價而做出選擇。對我國中小企業(yè)，目前較適于將電子商務應用為第二層次，并可為進入第三層次的應用做出規(guī)劃。
5.建立忠實的客戶群
現(xiàn)代客戶需要強調(diào)的是個性化服務，網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到營銷計劃中，使客戶服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后服務體系，實現(xiàn)人性化的服務。
關鍵詞:電子商務;現(xiàn)存問題;對策;外部條件改善
近幾年來，全球電子商務的飛速發(fā)展所形成的一種廣義的商業(yè)環(huán)境，正在給經(jīng)濟生活帶來機構、產(chǎn)業(yè)和市場的根本性變革.據(jù)IDC統(tǒng)計表明，1996年全球電子交易額只有28億美元，1999年在線購物交易額卻高達312億美元，比1998年暴漲300%，而根據(jù)預測到2001年，全球的電子交易額將達到3000億美完。盡管在我國整個國民經(jīng)濟中，電子商務所占比重仍然很少，但是其發(fā)展速度明顯加快，并且有很多的證據(jù)表明，電子商務是新世紀經(jīng)濟增長的引擎。
面對數(shù)字經(jīng)濟的機遇和挑戰(zhàn)，中國的電子商務將怎樣發(fā)展成為引人矚目的焦點。1999年11月，由國務院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)通過“首屆中國電子商務網(wǎng)上展會”對我國電子商務的發(fā)展與應用狀況所做的詳細調(diào)查結果表明，電子商務已受到我國企業(yè)的廣泛關注，絕大多數(shù)企業(yè)對電子商務前景持樂觀態(tài)度。但與此同時，我們發(fā)現(xiàn)，結合我國近年來電子商務發(fā)展的實際情況來看，仍存在許多阻礙其進一步發(fā)展的制約因素或問題，這些問題如不獲得實質(zhì)性的突破或解決，將影響我國開展電子商務的進程.
一、影響我國電子商務進一步發(fā)展的制約因素及對策
1.對于企業(yè)尤其是已經(jīng)開始搞電子商務的企業(yè)來說，目前要致力于解決好如下幾個方面的問題。第一，企業(yè)要開展電子商務，首先要上網(wǎng)，而我國絕大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)意識還比較薄弱。目前互聯(lián)網(wǎng)上中文信息嚴重缺乏，其總量不及英文信息的1%，其中一個很重要的原因就是掌握著大量信息源的企業(yè)沒有上網(wǎng).我國許多知名的大企業(yè)尚未建立網(wǎng)站，更談不上什么信息了.即使已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)，實際上相當一部分也只是擁有一個免費主頁，登一些企業(yè)的基本信息，談不上什么商務活動。針對這一現(xiàn)狀，除了企業(yè)自身要努力強化上網(wǎng)意識之外，國家有關部門可以加大力度，啟動企業(yè)及家庭上網(wǎng)系統(tǒng)工程，建立各類企業(yè)及產(chǎn)品供求信息的集散地，形成規(guī)模化的企業(yè)信息資源。
2.進行電子商務的供需雙方之間難以在短期內(nèi)建立起有效的信用關系，也就是相互之間的信任關系，缺乏現(xiàn)實的載體。就以企業(yè)對最終消費者這一電子商務模式而言，消費者難以對網(wǎng)絡這一虛擬商品市場提供的各類商品產(chǎn)生足夠的信任感，尤其是一些知名度不高的企業(yè)所提供的產(chǎn)品，從而造成消費者對商品的認識這一購買心理過程的第一階段難以順利完成，以致無法作出最終的購買決策。另一方面，同樣存在企業(yè)對消費者的信任問題，這主要表現(xiàn)在貨款如何及時支付的問題上。作為企業(yè)來說，面對的是千差萬別的個別消費者，在我國個人資信評估制度尚不健全的情況下，企業(yè)對于每一個消費者的資信狀況存在疑慮也是極為自然的事。對于上述問題，可以從這幾方面著手解決，包括:逐步規(guī)范網(wǎng)上電子商務的交易流程，做到標準化，建立起完善健全的資信評估制度尤其是個人信用評估制度等。
3.“三流”統(tǒng)一的問題。完整的電子商務體系必須保證企業(yè)的信息流、資金流和物流的正常運轉?；ヂ?lián)網(wǎng)在信息流方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，可以以極低的成本獲取和眾多的信息。但在資金流和物流方面，則需要認真加以對待。在資金流方面，主要是結算系統(tǒng)存在缺陷及支付安全問題.這需要與金融系統(tǒng)密切配合，以及在信息技術層面上解決支付安全問題。在物流方面，主要問題是配送系統(tǒng)不完善，急需全國性的物流體系的建立。要做到物流順暢，一方面可以建立自己的配送中少合，建立完整的分銷網(wǎng)絡。許多企業(yè)可以借助于業(yè)已建成的完善的實體分銷渠道。另一方面，可與速遞公司相互合作，解決物流問題(許多國外企業(yè)的電子商務物流環(huán)節(jié)由速遞公司完成)，這對于個別企業(yè)解決物流的資金投人問題大有作用。當然在建立物流體系過程要考慮成本與規(guī)模問題，企業(yè)與企業(yè)之間可進行合作，共享物流體系資源，降低經(jīng)營成本.總之，電子商務要想獲得長足發(fā)展，必須有效地解決兩大問題:結算和有效配送，實現(xiàn)“三流”的統(tǒng)一。
4.從已開展電子商務的企業(yè)經(jīng)營狀況來看，客戶需求驅(qū)動理念和整合網(wǎng)絡營銷措施都較為缺乏.由于電子商務的發(fā)展勢頭將給各行各業(yè)帶來難以預料的變化。因此，企業(yè)營銷管理迫切需要有新的思考模式和制定新的營銷戰(zhàn)術.本論文由整理提供因特網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入了第二個層次，也就是非技術階段，包括在這一階段內(nèi)的企業(yè)營銷管理也邁向了一個新的階段，最明顯的變化是企業(yè)與客戶之間營銷的溝通形式，它將使信息更加個性化，從而推動把產(chǎn)品推向消費者的單向性營銷向傾聽消費者的互動式營銷的轉變。對于這一點，國內(nèi)許多已上網(wǎng)的企業(yè)尚處在初級階段，也就是僅在網(wǎng)上本企業(yè)產(chǎn)品相關的信息，營銷觀念的創(chuàng)新和網(wǎng)上整合營銷的工作亞待加強。
5.電子商務在我國進一步加快發(fā)展速度必須解決規(guī)模問題。而要解決這一問題，對于企業(yè)來說，走聯(lián)合之路是一良策。這樣可以共享資源，降低單位產(chǎn)品經(jīng)營成本，提高收益，促使我國電子商務走上良性循環(huán)之路。對于這一點，我國有些網(wǎng)絡公司及網(wǎng)站已進行了嘗試，如知名網(wǎng)站新浪、搜狐、TCL、潤迅等目前已在深圳建成“百特聯(lián)盟”，相信此舉可帶來各網(wǎng)絡公司業(yè)績的改善。
上述這些問題主要依賴于企業(yè)自身去解決，但這只是問題的一方面，電子商務的發(fā)展還要借助于一些外部條件的改善.
二、影響電子商務發(fā)展外部條件及改善
1.目前我國電子商務相關的法律及法律體系很不健全。這一點，發(fā)達國家在電子商務的發(fā)展過程中也深感棘手，而我國由于電子商務發(fā)展規(guī)模相對較小，可能這方面的問題尚未充分顯現(xiàn)，但這并不說明這方面的問題不會出現(xiàn)或不嚴重。發(fā)達國家的經(jīng)驗告訴我們，缺乏相關的法律手段來規(guī)范電子商務的發(fā)展和運作將阻礙高新技術和電子商務的迅速發(fā)展，尤其是保護知識產(chǎn)權的法律應放在這一法律體系中的首位。當然，繼續(xù)修訂和完善現(xiàn)有法律也很重要，如通過完善法律來促進電信的基礎設施建設，創(chuàng)建公平競爭的電信市場環(huán)境等，都將有利于吸引外國高新技術企業(yè)的進人和國內(nèi)電子商務的發(fā)展。
2.電子商務的進一步發(fā)展依賴于日益壯大的網(wǎng)絡業(yè)，而網(wǎng)絡業(yè)的發(fā)展依賴于大量風險資金的介人.風險投資意識缺乏和這一機制的不完善已成為制約我國網(wǎng)絡業(yè)進一步擴大的瓶頸。關于這一點，可以借鑒發(fā)達國家的一些作法。如以資助著名大公司進行結構調(diào)整而聞名的美國安德森咨詢公司不久前設立10億美元的風險資金幫助具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，建立新網(wǎng)絡公司。另外，近來國外風險投資者如美林證券、IDG、SOFT一BANK等紛紛看好中國網(wǎng)絡市場，海外有數(shù)十億美金的風險投資正準備投人中國的網(wǎng)絡業(yè)，而國內(nèi)這方面的動向卻不明朗，風險投資意識和投資機制均需加強和改善.超級秘書網(wǎng)
3.電子商務的發(fā)展也要依賴于國家相關經(jīng)濟政策的支持。如稅收政策，應對電子商務實施完全免稅措施。事實上，即使政府很想對電子商務征稅也難以做到，也就是說，對電子商務征稅不會有什么實際意義.理由很多，而首要的一條就是征收上的難度無法克服，而且征稅也將阻礙電子商務的發(fā)展。