時間：2023-07-13 16:43:50
導語：在營銷問題及對策研究的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
短期的營銷目標只能為企業(yè)帶來臨時的利潤，而不能實現(xiàn)長期有效的經(jīng)濟效益，對服務產(chǎn)業(yè)來說，涉及范圍較廣，受自然條件的影響較大，企業(yè)在確立營銷目標時，要結(jié)合市場發(fā)展前景，資源開發(fā)狀況，形成長期規(guī)劃與短期目標相結(jié)合的營銷模式。如今，部分企業(yè)缺乏對市場的深度調(diào)研和了解，也就無法指定長期的發(fā)展目標。
二、品牌意識淡薄
目前中小型企業(yè)在服務產(chǎn)業(yè)中占有很大的比例，這部分企業(yè)往往具有規(guī)模小、經(jīng)營形式靈活多樣、資金不足、品牌意識淡薄等特點，甚至部分中小企業(yè)沒有自己的品牌。其市場競爭力也就相對較弱，服務產(chǎn)業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展性，成功的品牌形象可以大大提升企業(yè)的競爭力和影響力，也是企業(yè)最成功的宣傳窗口。
三、我國服務市場營銷的優(yōu)化對策
1.廣泛應用現(xiàn)代營銷手段
隨著電子商務的迅速崛起，網(wǎng)絡銷售從實物銷售逐漸發(fā)展到了服務性銷售，相比于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有傳播速度快、普及范圍廣、操作便捷等優(yōu)點。充分利用網(wǎng)絡獲取服務市場信息，經(jīng)過整合分析，最終確定營銷的目標人群、目的地以及營銷項目，效率明顯較高。
2.完善售后服務體系
服務市場營銷并不是單純的對外銷售，而是銷售——反饋——提升的系統(tǒng)過程，因此在營銷過程中要注重完善售后服務體系，及時主動地向顧客獲取反饋信息，從而確定新的發(fā)展方向。具體說來，售后服務應該包括對顧客滿意度的調(diào)查、顧客對服務質(zhì)量的意見和評價以及顧客的個人特點和信息等內(nèi)容，完善的售后服務體系能有效避免服務項目開發(fā)時出現(xiàn)盲目性和主觀性。
3.制定統(tǒng)一的服務產(chǎn)業(yè)規(guī)范標準
規(guī)范的市場秩序是順利開展營銷活動的前提條件和重要保障，目前我國的企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、主營項目、資金儲備等方面存在良莠不齊的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和價格標準?？梢酝ㄟ^行業(yè)協(xié)會的形式，一方面促進不同企業(yè)之間的溝通交流和信息共享，另一方面制定統(tǒng)一的標準，規(guī)范市場秩序，促使形成公平的競爭環(huán)境。
4.強化品牌意識
要將單純的服務營銷逐漸拓展到品牌營銷，如今在競爭環(huán)境日益激烈的市場中，只有牢固樹立品牌意識，擴大自己優(yōu)勢項目的影響力，才能在眾多的競爭者當中脫穎而出。通過加盟店、連鎖店等形式擴大品牌形象的影響力，同時有助于營造穩(wěn)定的市場環(huán)境，從而帶動服務產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
四、結(jié)束語
關鍵詞：電子商務；B2C企業(yè)；微博營銷；對策研究
一、前言
隨著社會的發(fā)展，信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術在全球的快速普及，讓整個世界都被網(wǎng)絡覆蓋，人們的生活也在隨著世界而改變，坐在家里就能知道外面世界的精彩。經(jīng)濟全球化又是21世紀經(jīng)濟體系最顯著的特征，經(jīng)濟體系在不斷的完善，在改革開放之后，我國也開始與世界接軌，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟開始在市場經(jīng)濟中占有重要地位，緊隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟而來的就是電子商務。我國電子商務已經(jīng)開始成熟，很多的運營模式被開發(fā)出來，并在實際的應用中取得了很好地效果。B2C就是其中一個運營手段，并且在未來的發(fā)展中，有更好的發(fā)展前景，其行業(yè)潛力是非常巨大的，如今很多的企業(yè)都開始對電子商務產(chǎn)生了很大的興趣，因為電子商務近幾年的發(fā)展速度十分迅速。而本文主要就電子商務中的B2C模式進行分析，主要探討和研究B2C模式企業(yè)微博營銷的問題及其相關的對策和建議。目前我國B2C企業(yè)的微博營銷還處于起步階段，在整個營銷的過程中，有很多的問題還沒有進行及時的解決。如今很多的企業(yè)都利用微博進行品牌和產(chǎn)品方面的宣傳和服務，極大程度上降低了企業(yè)在營銷活動方面的成本。所以如何能夠正確的應用微博營銷就是企業(yè)在未來發(fā)展中急需思考的問題。
二、微博營銷相關理論
1.微博營銷的概念
B2C模式就是指“商對客”，這是電子商務最為基本的經(jīng)營模式，直接面向消費者銷售相應的產(chǎn)品和服務的商業(yè)零售模式。B2C模式主要的經(jīng)營模式以網(wǎng)絡營銷為主，主要就是借助計算機的快速發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的廣泛普及。隨著日益發(fā)展的電子商務，服務理念越來越被企業(yè)所看重，因為消費者的需求增多，服務質(zhì)量好壞，直接影響到消費者的購物欲望。目前在我國的B2C模式的企業(yè)主要有卓越亞馬遜，阿里巴巴，京東商城，當當網(wǎng)等，這些優(yōu)秀的企業(yè)在我國已經(jīng)樹立了良好的商業(yè)形象，推動了我國B2C模式的發(fā)展。再有就是B2C模式能夠幫助商戶和客戶之間擴大交流的空間，節(jié)省了兩地連接的時間，直接可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行簡單的交流，能夠在實際的交易中。提高交易的效率，并且企業(yè)發(fā)展的趨勢是十分的迅猛。微博營銷就是目前B2C企業(yè)比較流行的營銷方式，但是目前正處于初級階段，所以還有很長的時間進行發(fā)展才能將這種模式進行完善。將微博營銷和傳統(tǒng)的營銷方式進行相比，可以發(fā)現(xiàn)能夠有效的降低企業(yè)的營銷成本，同時也能夠進一步的改善企業(yè)發(fā)展的模式，使得企業(yè)有更多的發(fā)展空間。大力的發(fā)展微博營銷能夠滿足某些消費者的心理需求。由此看來，微博營銷更具有一定的優(yōu)勢，微博營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳，利用這種新穎的營銷方式能最大程度的吸引相關的消費者。企業(yè)如果能夠?qū)⑦@種微博營銷體系進行完善和健全，就能在市場潛力巨大的電子商務行業(yè)內(nèi)取得更大的利潤，B2C企業(yè)需要抓住這種機遇大力發(fā)展自身的企業(yè)規(guī)模。
2.微博營銷的特征
微博營銷最主要的特征就是能夠跨時空進行營銷。對于企業(yè)營銷來說，最終的目的就是為了能夠獲取更多的市場份額，以保證企業(yè)能夠在未來的一段時間內(nèi)獲取更多的經(jīng)濟利益，如果企業(yè)能夠獲得足夠的市場份額，企業(yè)就能在市場中占有更多的發(fā)展機遇，有更多的市場開發(fā)空間。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠突破地域和時間上的問題，兩者可以在很遠的距離進行信息聯(lián)系，使得企業(yè)與客戶之間減少空間的障礙。所以如果能夠合理的利用微博營銷就能夠進行跨時空的信息交流。再有就是微博營銷是一種互動性的營銷方式，企業(yè)和客戶之間能夠通過微博進行商業(yè)上的交流，能夠真正的讓客戶在微博平臺上進行產(chǎn)品信息的查詢和相關信息的溝通，還可以通過企業(yè)在微博上宣傳的內(nèi)容進行改進，對品牌和產(chǎn)品進行重新的設計和宣傳，這種方式能夠使得消費者關注自身品牌，同時還可以通過這種雙向交流方式提高消費者在購物過程中的參與性和積極性。所以對于B2C來說，能夠和消費者做近距離的溝通，使得兩者的距離縮短。另外微博營銷同樣也是一種個性化的營銷方式，這種個性化的方式能夠保證企業(yè)充分的利用網(wǎng)絡資源，提供更加豐富個性化的產(chǎn)品和服務項目。其中最重要的特點就是低成本，微博營銷主要就是在相關的微博平臺上進行創(chuàng)建和信息，這種方式能夠有效的保證企業(yè)低成本的進行宣傳活動。
三、B2C企業(yè)微博營銷現(xiàn)狀及原因分析
1.B2C企業(yè)微博營銷現(xiàn)狀
（1）重視程度不夠，存在地位尷尬
目前很多的B2C企業(yè)主要的經(jīng)營方式就是通過網(wǎng)上的交易平臺進行，其營銷方式就是在網(wǎng)站上進行宣傳，而且可以看出，很少有企業(yè)在進行微博營銷宣傳，因為這種宣傳方式還沒有得到企業(yè)管理者的重視，微博營銷的主體就是關注者，雖然很多的消費者對微博這種信息傳遞方式較為了解，但是企業(yè)在建立微博平臺時，不能保證企業(yè)微博的關注量，這就不能預測出微博實際的應用效果如何，企業(yè)就無法把企業(yè)宣傳的重心轉(zhuǎn)到微博營銷中。因此目前實際情況來看，微博營銷在B2C企業(yè)實際的應用中，還處于尷尬的地位，沒有被真正的應用到營銷活動中去。企業(yè)對微博營銷還有一定的誤解，認為微博只是一種私人間信息傳遞的方式，類似于微信等信息平臺，但是隨著微博的快速發(fā)展，微博在消費者群體中的作用日漸增大，越來越多的消費者開始接受微博這種平臺，其信息的傳播速度極快，所以B2C企業(yè)要及時的改變微博營銷這種尷尬的地位。
（2）功能發(fā)揮不足，利用手段單一
B2C企業(yè)的營銷活動在實際的應用中，將消費者的主體定為全體網(wǎng)民，這種觀念是錯誤的，因為并不是所有的網(wǎng)民喜歡的內(nèi)容，所以B2C企業(yè)在做微博營銷內(nèi)容時，不能將受眾范圍定為所有的網(wǎng)民，微博營銷的功能不能完全的發(fā)揮出來，使得很多有用的信息不能及時的傳遞到消費者。很多的消費者在實際的微博操作中，不能在微博中認識到企業(yè)所宣傳產(chǎn)品的真實性。還有就是B2C企業(yè)在微博營銷中的投入不多，很多的現(xiàn)實的利用手段都沒有運用到，導致很多能夠發(fā)揮出良好效果的方式，都沒有在微博營銷中體現(xiàn)出來。在產(chǎn)品細分中，沒有將產(chǎn)品細分做好，導致企業(yè)往往花費了很多的資金，但是沒有達到預想的效果，使得企業(yè)對微博營銷失去興趣，進而放棄微博營銷這種宣傳方式。如果微博營銷不能在功能上發(fā)揮出其特有的作用，就可能導致企業(yè)面臨一定的經(jīng)濟損失，因此作為一個良好的B2C企業(yè)，就需要追求零庫存和費用低，這樣才能保證企業(yè)能夠有足夠的資金進行相關的商業(yè)運作，這也是B2C企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同的地方，能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
（3）物流配送體系不完善，不能進行合理化服務
B2C企業(yè)目前在我國有了長足的發(fā)展，很多的企業(yè)管理者開始思考為什么B2C能夠在我國得到國民的支持。通過有關數(shù)據(jù)可以表明，B2C企業(yè)有了其他傳統(tǒng)經(jīng)濟企業(yè)沒有的特點，就是能夠有自己的物流配送企業(yè)或是能夠和相應的物流企業(yè)進行合作，共同創(chuàng)造經(jīng)濟，進而實現(xiàn)共贏。B2C企業(yè)通過物流配送體系對客戶進行全方位的服務，使得消費者對企業(yè)有一種認同感，幫助企業(yè)能夠得到更多的經(jīng)濟利益。但是目前我國的B2C企業(yè)還存在很多的問題需要解決，需要將企業(yè)和物流保持同樣的頻率，這樣能夠保證企業(yè)在運作的同時，能夠充分服務于消費者。同時我國長期以來對物流行業(yè)的發(fā)展都不是十分重視，行業(yè)布局不均衡，也會導致每個地區(qū)的服務水平不一樣。
2.B2C企業(yè)微博營銷問題存在的原因
（1）微博營銷特色不突出，缺乏明顯的影響力
很多的B2C企業(yè)在了解微博的同時，開始研究微博真正的影響力。當一個平臺或者個人建立微博后，粉絲數(shù)量逐漸上漲，企業(yè)開始認為微博的影響力十分大，但是事實并不是這樣，在建立微博后，發(fā)表出來的信息往往都是石沉大海，粉絲數(shù)量并沒有真正的起色，這樣就會導致企業(yè)管理者不能真正的了解到消費者的需求，這就不能對消費者的需求進行針對性的解決。所以企業(yè)必須要認識到微博營銷真正的含義，才能有效的運用微博營銷創(chuàng)造收益。將微博營銷和傳統(tǒng)的廣告媒體相比，其特點就是要快速運用新奇的內(nèi)容吸引消費者，增長粉絲數(shù)量。這才能和粉絲之間有互動和聯(lián)系，也能夠真正的了解到消費者需要的是什么。只有將微博營銷做出應有的特色，才能增加微博營銷的影響力。很多的B2C企業(yè)認為給出大獎就是促銷的手段，這是完全錯誤的想法。例如美國蘋果公司經(jīng)常會在微博上進行促銷，很多的消費者關注其過程，但是很少會有人對蘋果企業(yè)進行有關的了解，所以利用獎品促銷并不是最好的方式。因此只有讓微博內(nèi)容更加的豐富，才能讓粉絲數(shù)量快速增加。
（2）企業(yè)微博的身份定位模糊致使運營過程受到影響
企業(yè)微博的身份定位比較模糊，使得企業(yè)在運營過程中收到了十分嚴重的影響，甚至會造成企業(yè)的經(jīng)濟損失。首先企業(yè)還對自身的客戶群體進行相關的細分，這樣才能讓企業(yè)有更多的營銷目標。企業(yè)需求對微博力量有充分的了解，同時還要對粉絲進行二次營銷，只有這樣做才能吸引客戶的關注。如果對微博粉絲處于放任不管，就會失去很多的潛在客戶，導致企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，損失大量的市場和經(jīng)濟。再有就是企業(yè)不能將微博作為一個新聞會的形式操作，當企業(yè)獲得了什么樣的獎項和榮譽會在微博上進行發(fā)表，其實這并不能帶給粉絲吸引力，很多的粉絲關注的并不是獎項和榮譽，認識產(chǎn)品本身的好與壞。而造成這部分的原因就是因為微博營銷通常都是會采用外包等形式進行，很多的產(chǎn)品信息都不是對稱的，造成微博信息不真實，讓粉絲對企業(yè)產(chǎn)生某種不好的印象。
（3）企業(yè)微博的戰(zhàn)略規(guī)劃的缺乏導致運營效果受到影響
很多的B2C企業(yè)雖然對微博營銷產(chǎn)生了一定的關注，但是由于企業(yè)內(nèi)部缺少對微博營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得企業(yè)在實際運營的過程中，造成不良的影響。B2C企業(yè)認為每天都在微博中進行信息就是在進行市場營銷，在實際的工作中，每天安排相關的人員進行為微博信息，其余就不會有更多的操作了。這就是B2C企業(yè)在微博營銷中的失誤，如果想要企業(yè)能夠在微博營銷中有良好的效果，就需要對企業(yè)有更多的投入，不僅在信息后對粉絲評論進行查看，還要針對一些問題進行回復，與粉絲進行互動，減少企業(yè)與粉絲之間的距離，充分的利用各種機會吸引粉絲的注意，進而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益。
四、B2C企業(yè)微博營銷對策思考
1.提供豐富的產(chǎn)品信息，創(chuàng)新特色化營銷方案
想要微博營銷有良好的效果，最基本的就是需要提供豐富的產(chǎn)品信息，這就需要對微博信息內(nèi)容進行改善，因此要十分注意微博內(nèi)容語言的使用。在企業(yè)和粉絲之間的溝通上，語言要溫和，不能有生疏感，盡可能減少兩者時間的距離感，增加粉絲的認同感。目前互聯(lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)廣泛的普及，很多的網(wǎng)絡流行語開始被人使用，所以可以在微博中也可以利用新奇的網(wǎng)絡用語進行互動，以保證客戶與企業(yè)之間的溝通順暢。這是一個信息時代，所以所有的事物都需要一定的創(chuàng)新，這樣才能引起粉絲的關注。目前對我國的微博營銷還很難進行評估，所以真實的營銷效果還需要一段時間進行了解和分析。
2.加強微博營銷平臺建設，明確企業(yè)微博定位
目前我國的B2C企業(yè)在實際的微博營銷中欠缺的就是一個完整的營銷體系，所以需要及時有效的加強微博營銷平臺的建設。微博做為企業(yè)和粉絲之間溝通的橋梁，這種溝通是一種雙向的，能夠給予消費者相關的產(chǎn)品信息，同時能夠有消費者的有關反饋信息。所以只有加強了微博營銷的平臺化建設，才能不斷的對自身企業(yè)有確切的了解和認知?？梢詫ｉT建立一個企業(yè)的微博營銷團隊，這樣能夠?qū)⑽⒉I銷真正的融入到企業(yè)內(nèi)部運營體系中，加大對微博營銷的投入，微博營銷帶來的收益會更多。
3.重視微博營銷人才培養(yǎng)，全方位規(guī)劃企業(yè)微博營銷
企業(yè)如果想要通過微博營銷獲取更多的經(jīng)濟效益，就需要企業(yè)對微博營銷投入更多的資金成本，這樣才能使得微博營銷有一定的基礎，對未來B2C企業(yè)營銷有很大的幫助。對微博營銷增加人力資源成本是非常有作用的。B2C企業(yè)要重視微博營銷的人才培養(yǎng)，全方位的對企業(yè)進行營銷規(guī)劃，大力的招聘有責任心，有耐心的專業(yè)人才，對微博的相關操作十分的了解。并且能夠提出對企業(yè)微博營銷策略的相關建議，幫助企業(yè)能夠獲取更多的經(jīng)濟效益。
總而言之，微博營銷是一種新型的網(wǎng)絡營銷方式，目前還有很多的問題需要進行改進和了解，再有就是需要對企業(yè)內(nèi)部的投入資金方案進行改革，因為微博營銷需要進行一定的資金投入和管理者的監(jiān)管，才能獲得有效的收益和明顯的效果。雖然微博營銷的效果并不是十分的迅猛，但是微博營銷一定是未來經(jīng)濟市場的重要營銷手段，在市場經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮出重要的作用。
參考文獻：
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[關鍵詞]電力營銷 供電服務 問題 對策
中圖分類號：TM 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0319-01
優(yōu)質(zhì)服務是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要，是維護穩(wěn)定和保證經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的需要。更是電力企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。隨著電力市場化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點逐漸由生產(chǎn)向服務轉(zhuǎn)變。這就要求電力企業(yè)必須面向市場，深化改革，強化服務，牢固樹立以發(fā)展為主線、優(yōu)質(zhì)服務為宗旨的管理理念，以嶄新的服務面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場。促進發(fā)展。
一、電力營銷的概念及營銷服務的特點
（一）電力營銷的概念 電力營銷是近年來在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的情況下，電力相關企業(yè)為了滿足電力用戶的電力需求而實行的電力產(chǎn)品的銷售形式。電力營銷在電力市場上，以客戶的需求為核心，通過建立供需關系.讓電力資源的用戶能夠用到安全，可靠、經(jīng)濟的電力資源，同時還能礙到優(yōu)質(zhì)的營銷服務。電力營銷是供電企業(yè)最重要的任務，優(yōu)秀的電力營銷策略關系到電力企業(yè)未來的生存與發(fā)展。
（二）電力營銷服務的特點
現(xiàn)代電力營銷服務有以下幾個特點：
第一.電力營銷是針對電力產(chǎn)品而采取的一種銷售活動，它也是針對電力用戶進行的一種服務行為，同時還是電力企業(yè)實，亍的一種管理手段，有著明確的服務對象；第二，電力營銷服務是一種無形的服務，沒有具體的形態(tài)，服務手段不能儲存，可變性強。它伴隨著電力產(chǎn)品營銷的整個過程；第三，電力營銷眼務是一種綜合性很強的系統(tǒng)銷售方式，涉及的內(nèi)容廣泛，如對電力市場需求的定位，提供高品質(zhì)的電力營銷服務，業(yè)務的拓展、企業(yè)正面形象的樹立等；第四，電力營銷是一種非常嚴密的經(jīng)營管理方式.所以電力企業(yè)針對電力營銷服務建立起來的營銷系統(tǒng)，也必須具備嚴密的組織結(jié)構。
二、當前電力企業(yè)營銷中存在的問題
（一）電網(wǎng)的“瓶頸效應”還沒有解決。部分埴區(qū)因電網(wǎng)建設資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去，有的地段因商業(yè)密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，市政部門無法再安排增加變電站用地和線走廊，又得不到足夠的資金加以改造，經(jīng)營出現(xiàn)超負荷的現(xiàn)象等。
（二）企業(yè)的營銷觀念沒有改變。中國市場由過去的賣方市場進入到買方市場。在賣方市場條件下，總供給小于總需求，企業(yè)只要仿效別人的生產(chǎn)和營銷做法就能獲得。而在買方市場條件下，由于總供給大于總需求，因而企業(yè)只是仿效別人的生產(chǎn)和營銷則難以獲得成功。
（三）服務形式單一缺乏靈活性
很多電業(yè)局普遍存在服務形式的單一、粗糙與趨同性弊端。營銷服務內(nèi)容忽視售后服務及輸配電服務，盲目模仿市場營銷服務方式，導致營銷服務不夠細致深入，與客戶安全節(jié)約用電需求溝通效果差，難以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。服務市場優(yōu)化困難，許多相關問題得不到及時解決。
（四）服務機制缺失，缺乏保障性
面對多元化的市場發(fā)展形勢，相關電業(yè)局的營銷服務運行機制不健全，科學管理體系不規(guī)范，管理體制僵化，管理方法陳舊。對于電力營銷的市場環(huán)境優(yōu)化措施不到位，對于市場供求信息的反饋不通暢。相關電價政策反憒效應遲緩，降低了營銷服務的質(zhì)量。
（五）隊伍素質(zhì)需不斷提高。由于電力企業(yè)長期存在的“重發(fā)輕供不管用”現(xiàn)象.對營銷管理隊伍的配備不夠重視.缺乏一支優(yōu)秀的、高素質(zhì)的營銷隊伍，缺乏人才梯隊培養(yǎng)動作機制。營銷人員難以適應市場競爭和技術創(chuàng)新的要求，存在營銷業(yè)務知識不熟悉、更新不及時、服務不閉環(huán)的現(xiàn)象，業(yè)務素質(zhì)有待提高。
（六）創(chuàng)新能力。21世紀是知識經(jīng)濟的時代，它將逐步替工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主民地位的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟，強調(diào)創(chuàng)新應成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機，在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。
三、加強營銷觀念的轉(zhuǎn)變
（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念
供電企業(yè)可以依賴知識教育為主題的營銷創(chuàng)新活動，催化消費者產(chǎn)生新的消費需求，不斷催生新的消費欲望，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務。
轉(zhuǎn)變消費者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行客戶滿意的新理念，把讓客戶滿意、為客戶提供“三全”（全員、全天候、全過程）銷售服務作為供電企業(yè)營銷工作的出發(fā)點。在電力營銷組合方面，理順電力營銷思路，抓好產(chǎn)品的創(chuàng)新策略、銷售渠道創(chuàng)新策略、促銷創(chuàng)新策略、營銷管理的創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟的條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。
（二）加快電網(wǎng)建設
電力營銷最根本的一條就是要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。目前，不但要認真改善原有電網(wǎng)。按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。電網(wǎng)建設涉及征用土地和建設資金問題.但關鍵還是資金問題。目前.電網(wǎng)建設資金渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網(wǎng)建設為主：其二是向銀行貸款籌資建設電網(wǎng)。憑目前電力企業(yè)的經(jīng)濟實力和信譽，這是不難辦到的。長期以來.電力部門都不習慣于借錢過日子.其實，適當?shù)呐e債經(jīng)營不但可優(yōu)化企業(yè)的資金結(jié)構.同時還可利用其經(jīng)濟杠桿作用增加供電量和經(jīng)濟效益。
（三）優(yōu)化營銷服務流程，完善服務體系
根據(jù)相關政策導向以及客戶需求，采用順序流程驅(qū)動的營銷業(yè)務管理方式，整合營銷服務流程和功能，構筑實時型動態(tài)性的信息化共享資源、簡化業(yè)務辦理流程、規(guī)范營銷服務行為，完善標準化電力營銷服務系統(tǒng)機制，并建立相應自查自糾分析體系，提高營銷服務效率。
（四）創(chuàng)新營銷技術模式，提高服務質(zhì)量
面對復雜的市場競爭環(huán)境，電業(yè)主管部門應立足于市場實際需求，充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化等高尖技術手段對傳統(tǒng)營銷業(yè)務流程進行技術改革，堅持實踐創(chuàng)新原則，構建實效性營銷服務管理模式。加強電力能源的輸配運行管理。保障電力能源的安全穩(wěn)定，連續(xù)高效的供電狀態(tài)。
（五）重視員工教育，建設高素質(zhì)市場營銷隊伍。新的營銷策略對員工的素質(zhì)要求更高，要求首先必須從思想深入消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶滿意作為營銷工作的出發(fā)點和落腳點，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位，全過程，全天候服務的意義。
（六）加強營銷服務監(jiān)督，保障服務實效
電力營銷服務過程中，回饋工作是提高和優(yōu)化電能營銷服務水平的重要措施環(huán)節(jié)，構建科學合理的外部服務監(jiān)管體系，加強內(nèi)部控制，隨時完善營銷服務的專業(yè)化流程和體系，實進進行供電安全監(jiān)察，接受社會各方面的行風監(jiān)督評議，加強對營銷優(yōu)質(zhì)服務的監(jiān)督。
結(jié)束語
電力能源是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的源動力，電力營銷服務作為當前新形勢下供電企業(yè)的重要管理職能，對于優(yōu)化電力行業(yè)市場競爭環(huán)境意義重大，相關電業(yè)局加強營銷服務職能，創(chuàng)新和實踐營銷服務策略，有利于推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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關鍵詞：電力營銷 計量改造 存在問題 解決對策
中圖分類號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（b）-0178-02
電力營銷主要指的是根據(jù)實時的電力市場環(huán)境，結(jié)合用戶的實際用電需求，來保證用戶的用電質(zhì)量和安全。電力系統(tǒng)的不斷升級，使得電力營銷計量系統(tǒng)正在不斷的改造和升級當中，其主要目的是為了使電能數(shù)據(jù)更加真實可靠，并且采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)自動化，以此來有效提高供電服務的質(zhì)量水平，并且使用戶的用電需求得到更好滿足。
1 電力營銷計量改造中存在的主要問題
（1）計量工作原理沒有根據(jù)電網(wǎng)的實時運行進行及時調(diào)整。電力營銷計量需要根據(jù)電力市場的變化來進行不斷調(diào)整，這樣才能保證用電數(shù)據(jù)的實時性和可靠性，而在計量工作原理存在缺陷的情況下，將會對計量裝置的正常運行造成一定的影響，影響數(shù)據(jù)的準確性，電能計量的主要目的將會失去價值。一般情況下，電能營銷計量所采用的計量模式是對計量數(shù)據(jù)進行抽樣檢查，并且根據(jù)實際結(jié)果來對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行調(diào)整，這樣才能使電能計量數(shù)據(jù)的真實性得到保證。但是就目前的情況來看，部分供電企業(yè)中電力營銷計量工作原理仍舊存在缺陷，這樣會導致計量裝置內(nèi)部的智能裝備和結(jié)構測試切換失敗，在這樣的情況下，就需要借助工作人員來手動切換計量裝置的狀態(tài)，這在一定程度上會對計量數(shù)據(jù)的精確性造成影響。
（2）計量點的位置選擇不合理。在對計量點進行選擇的過程中，需要根據(jù)當?shù)赜脩舻膶嶋H用電情況來進行選擇，并且需要對用戶進行合理的分類，以此來確定計量點的選擇位置，實現(xiàn)電能計量的有效性和可靠性，但是就目前的情況來看，關于計量點的選擇，仍舊出現(xiàn)較大問題。首先是沒有根據(jù)用戶的實際用電情況來對計量點進行選擇，變電站內(nèi)部計量點的位置沒有滿足相應的技術要求和安裝規(guī)范。另外是沒有根據(jù)用戶的用電情況來進行分類，對于大型用電用戶來說，需要采用集中管理的方法來進行計量，并且引入專用的計量柜，以此來防止竊電現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時還能夠在一定程度上提高計量的準確性，但是就目前的情況來看，這樣的計量點選擇方式并沒有得到應用。
（3）集中計量較為困難。目前隨著用電戶數(shù)量的快速增長，電力企業(yè)營銷計量工作的整體工作量也在迅速增長，這極大地影響了電力的結(jié)算效率，影響用電用戶的電力結(jié)算，這就需要實現(xiàn)電力營銷的集中計量，但是就目前情況來看，電力營銷計量系統(tǒng)的安裝過程比較簡單，整體高度較低，計量點位置的設計和安裝沒有經(jīng)過與實際情況相互結(jié)合，使其安裝位置處于不合理的狀態(tài)，在這樣的情況下，難以實現(xiàn)對電力用戶的集中量管理，尤其對于大型用電客戶來說，這種電力營銷計量裝置的安裝，會在一定程度上影響計量數(shù)據(jù)的準確性，增高計量誤差出現(xiàn)的幾率。最后，這樣的安裝方式和高度會給竊電行為提供有效的條件，不僅影響電力系統(tǒng)的安全運行和計量數(shù)據(jù)的準確程度，通知也對電力企業(yè)的整體經(jīng)濟效益造成較大影響。
2 電力營銷計量改造過程中的有效對策
（1）對電力營銷計量裝置進行改造。要想保證電力系統(tǒng)計量數(shù)據(jù)的準確性，首先需要根據(jù)電網(wǎng)的實際運行情況，來對電力營銷計量裝置進行合理改造。在對用戶用電需求、性質(zhì)、情況進行分析之后，需要對其中的電能表、互感器、計量箱柜等進行相應的改造，首先按照技術規(guī)范和標準進行設計。設置合理的計量方式，提升電能表、互感器的配置精度，保證計量結(jié)果的可靠性、準確性、真實性。才能維護用戶和供電公司的利益。并將計量改造工作與防竊電改造結(jié)合在一起，如，推廣防竊電封印、電子封印、防竊電計量箱柜。
（2）引入計量屏柜。計量屏柜是一種變壓器的計量裝置，在實際的使用過程中能夠根據(jù)用戶的實際用電量和整體安全性能進行相應的改造。在對電力營銷計量裝置進行改造的過程中，可以引入這樣的計量屏柜，并安排相應的工作人員保存此裝置的鑰匙，以此來保證計量過程的整體安全性。計量屏柜的主要原理體現(xiàn)在以下幾個方面：與變壓器類似，計量屏柜能夠?qū)﹄娏髁鬟^的二次信號進行處理和分析，并且對電流進行計量和記錄，另外，在對此裝置的脈沖進行更改的過程中，能夠防工作人員在手動切換計量過程中出現(xiàn)的電力損失現(xiàn)象，保證了計量數(shù)據(jù)的準確性。通過對計量裝置的開啟、停止、位置和速度進行操作，能夠保證計量操作的整體安全性。
（3）對計量點進行改造。目前電力用戶的數(shù)量快速增多，為了提高整體的工作效率，減少不必要的工作量，對于用電大客戶可以采用集中管理的方法，來對其電能使用情況進行處理，在這樣的過程中，可以引入新型的專線專柜來進行計量，以此來提高計量數(shù)據(jù)的準確程度，同時還能夠幫助電力企業(yè)提高對用戶用電情況的掌握程度。在對計量點進行改造的過程中，需要根據(jù)用戶的實際用電情況，在變電站內(nèi)部設置相應的計量點位置，在這樣的情況下，用戶不能為了滿足自身的用電情況，來對計量點進行改造，同時這樣合理的計量點位置，也能夠有效地防止竊電行為的出現(xiàn)，這樣能夠在較大程度上保證電力營銷計量系統(tǒng)的運行可靠。另外，可以根據(jù)用戶的實際用電情況對計量裝置的精度進行控制，如果計量裝置的精度夠高，那么不僅能夠減小電流互感器在實際工作中引起的誤差，并且還能夠?qū)Ξa(chǎn)生誤差的范圍進行控制，進一步提高了電力營銷計量工作的準確性。
（4）根據(jù)相關標準和規(guī)范來對計量裝置進行安裝。針對目前計量裝置安裝過程中施工工藝不規(guī)范的問題，需要對安裝人員和工程驗收人員進行相應的培訓，并加強現(xiàn)場施工監(jiān)督和驗收管理，保證其在實際安裝的過程中，能夠按照電力企業(yè)的通用標準，來對計量裝置進行安裝。同時，電力企業(yè)需要根據(jù)用戶的實際用電情況來對用戶進行分類，比如說對高壓專變用戶和低壓用戶計量裝置的安裝，對于高壓用戶來說，需要安裝統(tǒng)一的計量柜，而對于低壓用戶來說，需要進行集中表箱安裝或者分散表箱安裝。
3 結(jié)語
電力營銷計量是電力運行中的重要組成部分，為了保證電能數(shù)據(jù)的真實性，提高電力企業(yè)的整體服務質(zhì)量，需要根據(jù)用戶用電的實際情況，對電力營銷計量裝置進行改造，通過對計量裝置的改造、引入計量屏柜、對計量點進行改造等，能夠在一定程度上提高計量裝置的運行安全性和可靠程度，還能夠?qū)Ω`電行為進行防治，以此來保證電力系統(tǒng)的安全運行。
參考文獻
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關鍵詞：小學 英語教育 存在問題 對策
在我國受傳統(tǒng)英語教育模式的影響，英語教學的目的主要是為了提高升學率，以解題為目標、以填鴨式的灌輸為手段、以考試成績?yōu)樵u價的標準，脫離了英語語境，脫離了實際，不能完全滿足現(xiàn)代化的教學手段，只是一味進行“灌—背—考”這樣古板的教學模式。長此以往極大地抑制了師生對英語學習的積極性和創(chuàng)造性。在國際化的大環(huán)境下，當代我國小學英語教育的唯一出路就是針對目前英語教育存在的問題全面改革。讓其適應當代教育，適應社會的發(fā)展，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的學子。
1、影響小學生英語學校的因素分析
1.1、教學設施相對落后
目前在城市的課堂教學中，計算機多媒體的使用已基本普及，而在一些偏遠的農(nóng)村基本沒有。近幾年來，雖然部分農(nóng)村學校也開始配置多媒體教室，但大多時候僅是一種應付檢查擺設。一些教師不會制作課件，也不愿使用多媒體教室；還有配置的多媒體教室較少,無法滿足所有班級的教學需求。因此，絕大多數(shù)學校還在使用一本書、一支粉筆和一臺錄音機。在簡陋的設施環(huán)境下，很難提供給學生豐富多彩的教學形式。學生的聽力鍛煉和口語能力的學習難以提高，激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣為教師增加了不少難度。
1.2、教師隊伍參差不齊
近些年高校不斷擴招，英語教師大多從師范院校畢業(yè)一定的程度上提高了英語教育的水平，但相對英語教師需求來說，仍不足。由于師資力量的相對匱乏，廣大農(nóng)村地區(qū)的小學仍然沒有開設英語課。農(nóng)村學生在小學的教育上，遠遠落后于城市小學的教育。
1.3、英語應用環(huán)境較少
新課程標準重點強調(diào)聽、說、讀、寫能力的全面提高。聽說能力的培養(yǎng)單靠課堂學習是遠遠不夠的，課外英語接觸的環(huán)境對學生聽說能力的培養(yǎng)是至關重要的。由于目前外籍教師、學生的匱乏，學生在學習英語的過程中大多是在跟老師同學通過簡單的對話進行練習，并不能跟真正的外賓進行交流。較少的英語接觸環(huán)境制約了學生綜合能力的全面提高和發(fā)展。
1.4、落后的教育觀念
受常年應試教育的傳統(tǒng)理念影響，廣大家長和學生對英語學習的目的比較盲目，甚至包括一些教師也認為只要學好考試的科目就好。而大部分的學生認為學習英語是為了升學考試，因此這些學生根本體會不到學習的樂趣，這是教育最大的失敗。同時，現(xiàn)在大部分的學校教師薪酬體系主要依靠以學生成績作為量化的標準，促使教師把目標放在學生的考試成績上，更加的注重學生的成績，卻忽略了英語學習的實際意義。
2、對策研究
2.1、增加教育設備投資
教育部門應該加大教育設施投入，補充現(xiàn)代化的教學設備。同時利用多媒體技術，發(fā)揮口、耳、手、腦的感知功能全面的進行培養(yǎng)，對提高小學生英語教學效果具有事半功倍的作用。讓孩子從小對英語的聽說讀寫能力打下堅實的基礎，為以后更好的進行學習創(chuàng)造條件。
2.2、不斷進行業(yè)務學習提高業(yè)務素質(zhì)
教師應該不斷地完善自身的知識結(jié)構，學習新的教育教學方法，與時俱進的掌握新型的教育教學原則、規(guī)律，同時提高綜合素養(yǎng)，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。當教師面對教材時，應該根據(jù)新課標要求將教學內(nèi)容進行分析整理，找準學生感興趣的內(nèi)容，然后把知識點滲透進去。
2.3、利用網(wǎng)絡、英語角拓寬英語語言接觸環(huán)境
交流是學習英語最好的方法，積極拓寬學生的英語接觸環(huán)境，對提高學生對英語的興趣、提高英語對的綜合能力至關重要。學校教師應主動創(chuàng)造條件，為學生提供英語應用環(huán)境。開設 “英語角”，鼓勵學生積極參與進行英語交流。提高學生的英語的聽說能力，也可邀請外籍的教師到學校開展英語學習講座講座，促進學生更好的進行英語學習。
2.4、全面改革新的人才教育理念
進行講座宣傳同時要通過培訓使參訓教師充分認識到此英語課程改革的重點，強調(diào)英語課從學生的興趣和認識水平出發(fā),倡導體驗、實踐、參與、合作與交流的學習方式,發(fā)展學生的綜合語言運用能力；使語言學習的過程成為學生形成積極的情感態(tài)度、主動思維和大膽實踐、提高跨文化意識、形成自主學習能力的過程,引發(fā)參訓教師教育教學觀念上的深刻變革。
Abstract： The postponed projects in scientific research are on the rise throughout the colleges and universities， which deeply affect the quality of research， the proportion of project financing and even the prestige of the whole school. While the application， review， project determination， intermediate inspection and final measurement as well as other sections are responsible for the postponed projects. In order to effectively suppress this phenomenon from further spreading， the solution of prominent problems in current and construction of prevention mechanism in long-term should be implemented simultaneously. In one hand， it should focus on the establishment and optimizing of soft environment such as morality and integrity of scientific research. On the other hand， the implementation and supervision aiming at the rigid rules such as project evaluation， intermediate inspection， performance assessment， professional title appraisal and credibility system and so on should be seriously conducted.
關鍵詞： 高等院校；項目延期；對策與措施
Key words： colleges and universities；postponed project；strategy and countermeasure
0 引言
當前，國家財政對科研經(jīng)費的投入力度日益加大。隨著科技投入的增加，高校承擔科研項目的數(shù)量開始急劇增長，隨之產(chǎn)生的項目延期問題也越來越多。
科研項目延期是指科研項目不能按時結(jié)題，需要給予額外的研究時間，甚至在延長一定期限后亦無法完成的現(xiàn)象[1]?？蒲许椖垦悠谟绊懼咝５穆曌u及核心競爭力。當前，為提高科研經(jīng)費的投入產(chǎn)出比，項目主管部門在財力有限的情況下，對新立項目普遍采取限制資助規(guī)模，擇優(yōu)資助的方式進行。如果高校項目延期率高，勢必會導致項目資助率的下降[1]。
高校科研項目完成質(zhì)量的高低從某種程度上反映了一所學校的整體科研水平，高水平、高質(zhì)量的項目已經(jīng)成為衡量一所高?？蒲芯C合實力的重要標準。因此，若想從根本上提升科研項目的研究質(zhì)量、提高科研成果轉(zhuǎn)化率，就必須解決項目延期問題。
本文主要分析高?？蒲许椖繌纳陥蟮浇Y(jié)題驗收等各環(huán)節(jié)中常見的影響項目延期的因素，并針對這些問題提出了相應的對策和建議。
1 科研項目延期問題的成因
1.1 科研績效、職稱評審及獎懲制度不完善
科研績效制度要求教師在考核周期內(nèi)完成規(guī)定的科研績效點，而在項目績效點的核算上往往與項目級別、經(jīng)費總額掛鉤，忽視了項目的完成質(zhì)量。
職稱評審制度也將項目級別作為重要的評價指標，一旦項目立項便成為職稱評審中的重要支撐材料，至于項目后期是否出現(xiàn)延期問題及驗收評價等級的高低并未給予過多參照。
獎懲制度落實不到位，對項目完成質(zhì)量高的負責人起不到激勵作用，同時對完成質(zhì)量低或未完成項目的負責人也起不到很好的鞭策作用[2]。
1.2 科研目的不純，科研行為不端
科研制度決定科研行為，不健全的科研管理制度造就了部分教師對科研項目只求數(shù)量，不求質(zhì)量，重申報，輕研究，甚至采取不正當?shù)姆绞絹頎幦№椖苛㈨棥?/p>
申報材料反映的信息、數(shù)據(jù)不真實。有些教師在申報項目時過度包裝，有意夸大項目的研究目標、擬解決的科學問題、研究工作積累及已取得的研究成果等方面的內(nèi)容；有時，為了提升項目組的整體研究實力，有意將科研能力強、職稱高、名氣大的人員列為項目的主要參與者[2]。項目立項實施后，項目組成員并未按計劃分工參與項目的研究工作，主要工作仍由負責人承擔。研究實力的薄弱致使研究過程中出現(xiàn)的難題得不到及時有效地解決，加之受項目目標設置高、操作性低等因素的影響，使得項目任務書中規(guī)定的研究內(nèi)容和研究指標無法按時完成，造成項目延期。
1.3 科技評審制度不完善
當前，科研項目評審缺乏有效的監(jiān)督機制，評審時存在一些不良的現(xiàn)象。例如，科技主管部門在遴選項目評審專家時沒有堅持“回避制”，造成項目申請人利用與專家之間的某種特殊關系而獲得利益；專家名單確定后保密工作落實不到位，項目申請人有機會提前向?qū)＜掖蛘泻?，專家礙于人情，便不能給予客觀公正的評價[3]。另外，評審專家對申報材料中的整體研究方案、研究方法和技術路線等內(nèi)容未事先查閱文獻做可行性分析[2]。評審過程缺失公平性、研究可行性缺乏論證等，均會導致學術水平低、研究基礎薄弱的項目有機會被確定為立項項目，從而為項目的延期埋下隱患。
1.4 項目過程管理不到位
任務書的簽訂是項目立項的標志。簽訂任務書后，項目負責人本應有計劃地開展研究工作，但由于負責人合同意識淡薄、科研誠信缺失，并未履行任務書中簽訂的相關條款，使得項目執(zhí)行進度和效果大打折扣[4]。另外，中期檢查是科研項目過程管理的重要環(huán)節(jié)，對項目能否按期完成起著至關重要的作用。當前，科研項目中期檢查的主要形式是提交項目進展報告，只這種檢查形式單一，不易真實、全面、客觀地反映項目執(zhí)行情況，使得研究過程中出現(xiàn)的問題得不到及時解決，進而影響項目正常結(jié)題。
1.5 項目驗收評價標準單一，缺少項目研究過程評價
當前，科研項目驗收以是否達到任務書中設定的考核指標為主要評價依據(jù)，若無法達到則判定為驗收不通過。然而，科學研究是一項探索未知領域的過程，充滿了風險和挑戰(zhàn)，研究結(jié)果可能成功亦可能失敗。驗收評價缺少過程評價很可能使某些研究意義重大、中間碩果累累的課題，僅因為最終研究目標未達成而不能通過驗收正常結(jié)題，造成項目延期。
2 項目延期問題的對策和建議
2.1 端正科研觀念，健全科研評價制度
通過舉辦講座、論壇等方式宣傳學校的科研制度和個人科研行為對學?？蒲邪l(fā)展的影響，使科研人員認識到在規(guī)定的研究期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成科研工作不僅是為了完成科研績效、實現(xiàn)職稱晉升，也是為了提升自身能力、實現(xiàn)成果積累和得到科研共同體及社會的認可，更是為了維護學?？蒲新曌u，實現(xiàn)學?？蒲心繕说男枰猍2]。
科研人員除了樹立正確的科研觀以外，高校還需修訂完善科學合理的科研項目績效、職稱評審及獎懲制度。
科研項目績效不僅與項目級別、到款經(jīng)費關聯(lián)，更應與項目驗收評價等級掛鉤。
項目立項當年計算立項績效點，執(zhí)行期間計算經(jīng)費績效點，項目驗收當年計算結(jié)題績效點，依據(jù)項目驗收評價等級，同類別的項目分別對應不同的結(jié)題績效點。另外，在職稱評審的過程中同級別的項目依據(jù)驗收評價等級的高低對應不同的分值。
高校應及時評選和獎勵在科技工作中做出突出貢獻的集體和個人，使科研人員得到應有的鼓舞和激勵；建立科研不端行為監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理不良行為，對違規(guī)者的行為予以否定和懲罰。
只有構建完善的科研制度，才能進一步增強科研人員的責任心，使其自覺自律、積極主動地從事科研工作，才能有效防范科研項目延期。
2.2 嚴把申報質(zhì)量關，做好校內(nèi)推薦評審工作
項目申報時，申報材料應客觀真實，內(nèi)容設置科學合理。同時，要組織好校內(nèi)的推薦評審工作，將前期研究基礎扎實，研究內(nèi)容設置合理，研究方案可行，創(chuàng)新性良好的項目作為學校的推薦項目進行上報[4]。只有切實做好申報材料的撰寫工作及各類科技項目的校內(nèi)評審、推薦申報工作，才能從源頭上控制低水平項目的申報，有效防范科研項目延期問題的產(chǎn)生。
2.3 完善科研立項評審制度
建立公開透明、科學合理的項目評審制度，使得評審過程有法可依，逐步走向制度化、規(guī)范化的軌道。建立全國通用的專家?guī)煨畔⑾到y(tǒng)，擴大專家遴選范圍，完善專家遴選、監(jiān)督制度，避免人情關系的干預，確保評審的客觀公平[3]。專家評審項目數(shù)、被投訴次率、評審結(jié)果命中率等反映專家信譽的考核指標要要納入專家信息庫系統(tǒng)，加大對專家的約束、監(jiān)督機制[5]。
2.4 建立規(guī)范的管理制度，強化項目過程管理
科研人員在項目執(zhí)行過程中應遵守承諾、履行義務，按時提交項目執(zhí)行情況報告及重要事件報告。當研究工作遇到瓶頸時，成員間應保持有效的溝通，合力攻關共同突破難題。對有重大突破和創(chuàng)新的團隊，不僅要獎勵項目負責人，整個團隊也應一并獎勵。只有團隊整體科研水平提高，才能進一步確?？蒲许椖宽樌_展，避免項目延期問題的產(chǎn)生。此外，科研管理部門應依據(jù)不同類別的項目，在中期檢查中采取不同的方式，重大級別項目的應盡可能采取答辯會的形式，一般級別項目應強化二級學院管理。
2.5 優(yōu)化驗收評價制度，重視項目研究過程評估
項目驗收時要側(cè)重項目研究過程評估，若失敗是經(jīng)過刻苦研究卻難以避免的，且在結(jié)題材料中闡明了研究過程、列出了試驗條件、實驗現(xiàn)象等要點，其失敗的原因和經(jīng)歷能為后續(xù)工作的開展或他人的研究提供參考借鑒的，則在驗收時應判定為驗收通過或酌情處理；若失敗是由研究人員自身因素造成的則需按照相關管理辦法追究其責任。
3 結(jié)論
營造良好的科研軟環(huán)境，構建科研道德和科研精神長效機制，使其觀念內(nèi)化為科研人員自身的行為準則，外化為科研人員自覺的科研行為，才能從根本上遏制科研項目延期現(xiàn)象的滋生和蔓延。加強項目硬措施的實施與監(jiān)管，建立和完善項目管理制度，將規(guī)范化的制度管理貫穿到整個項目的各環(huán)節(jié)中，只有通過制度的合理構建和貫徹實施，才能充分調(diào)動科研人員積極性，增強科研工作責任感，從而最大限度地防范項目延期問題的出現(xiàn)。
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【關鍵詞】：小學生 養(yǎng)成教育 困惑 經(jīng)驗
學生良好行為習慣不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，它必須貫穿于我們整個的教學管理中?！缎W德育綱要》中明確提出"切實落實德育工作在學校工作中的首要地位，切實把養(yǎng)成教育作為學校德育的根本和質(zhì)的指標，列入重要工作日程，貫穿，滲透到學校教育，教學，管理，課外活動，社會實踐活動的各個方面，各個環(huán)節(jié)，落實到學校的每一名教職員工。"根據(jù)綱要要求，我制定了詳細的班主任工作計劃和班規(guī)，要求學生對照執(zhí)行，使學生做到有規(guī)可循，有章可依，并時時做好記錄，及時公布。經(jīng)過我耐心細致的工作，在學生養(yǎng)成教育方面雖取得了一定成績，積累了一定經(jīng)驗，但也存在許多困惑和亟待解決的難題，現(xiàn)就這兩方面做一分析和探究。
一、學生養(yǎng)成教育存在的問題
問題一：
我們學校是一所九年一貫制學校，前身為農(nóng)場子弟學校，學生流動性大，加之近幾年大量移民的進入，學生來自不同的地方，他們的行為、生活、風俗習慣存在很大的差異，特別是語言方面的差異更加劇了交流和融合的困難。
問題二：
由于近幾年種地收入低，部分學生的父母都出外打工，把孩子留給年邁的爺爺、奶奶或親戚照顧上學，由于老人年邁很難和孩子進行有效交流，缺乏有效管理，致使這部分孩子由于疏于管理和自作自行，造成了他們性格孤僻，我行我素，自控能力差，遇事不交流，甚至在班里還有暴力傾向。
問題三
現(xiàn)在農(nóng)村學校有相當一部分是獨生子女，由于獨生子女在家庭的嬌慣和任性，在他們身上既能體現(xiàn)時代精神的特點，同時也有許多不良的性格和思維方式，如任性、自私、畏難、怕苦和以自我中心等，導致難以養(yǎng)成良好的習慣。形成了一種桀驁不馴的性格。
二、學生養(yǎng)成教育的幾點措施
以上的問題和困難一直困擾著我，怎樣才能有效的加強管理，提高學生的素養(yǎng)，一直是我在學生養(yǎng)成教育方面思考和探索的問題，經(jīng)過幾年的教學管理，我在此方面積累了一點經(jīng)驗，并取得一點成績。
1、用無聲的語言詮釋愛
愛，是教師職業(yè)教育的核心。老師要做好自己的本質(zhì)工作，首先要具備一顆愛心，為學生付出愛，"感人心者，莫先乎情"。我深信，愛是一種傳遞，當你奉獻出陽光時，收獲的一定是一片燦爛。記得我班里有一位學生父母都出外打工，只有七十歲的奶奶照顧她，由于缺少管束，她在班里老是違反紀律，同學們都不喜歡她。一次她在周記中寫到：明天是我的生日，爸爸媽媽不在，誰能給我過個生日??！我讀著她的日記眼淚止不住的流了下來，原來她如此的希望得到別人的關愛和關注。于是我心中陡然產(chǎn)生一個為這孩子過生日的念頭。我和幾個班干部商量，決定在該同學生日當天給她一個驚喜。當天第四節(jié)課上，班長悄悄地從我辦公室拿來一個蛋糕，我宣布今天我們大家共同為王晶同學過一個生日，王晶同學驚愕的半天說不出話來。學們?yōu)樗鹆松崭?，她激動的難以自已，竟痛哭了好幾次。從此以后，這個原來愛惹是生非，性格乖戾的孩子變得懂事了，事事爭先，學習更不落人后。這種無聲的愛讓我感受到孩子的內(nèi)心是如此的純真，她們的桀驁不馴竟是如此的不堪一擊。只要我們用愛心去熏陶，去感化，取得的是一個個令人難以想象的收獲和驚喜。
2、用行為規(guī)范行為
教育家烏斯基曾說過："教師個人的范例，對于學生心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。"班主任的語言、行為、做事風格、對事對人的態(tài)度無一都會影響孩子，甚至成為孩子模仿和學習的榜樣。因此，我在班級中，時刻注意自己的形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著學生。凡是要求學生做到的，我自己首先要做到，而且自己要做的更好。要求學生講衛(wèi)生，不隨便丟垃圾，我在校園或班級看見有塑料袋或紙片就隨手撿起，放進垃圾桶，學生看到我如此做，個個爭著撿拾，并養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣；要求學生上課不遲到，我自己則每節(jié)課提前到教室門口等待。在我的帶動下，班里大多數(shù)學生都能養(yǎng)成良好的學習、衛(wèi)生習慣，并能嚴格遵守學校紀律。
3、用寬容書寫尊重
教師的寬容尊重帶給學生的是自尊與自信，是學生快樂的源泉，是學生不斷努力和超越自我的原動力，是一種愛的藝術。學生犯了錯老師當眾批評，雖能起到警示作用，卻大大傷害了學生的自尊心，嚴重的可能會導致其破罐子破摔的惡果。如果換一種方式，悄悄地指出他的缺點，給他留點面子，他就有可能心存感激而奮發(fā)向上。一次，有兩位學生到學校食堂去，一位和食堂工作人員說話，一位在選買東西，并順手從抽屜里抽走了五十元錢，后來被工作人員發(fā)現(xiàn)并告訴了我，我就把這兩位學生叫到校園一個無人的角落，首先問他們是不是沒錢花了，如果沒錢花，老師可以給他們，他們感覺出了事情可能被發(fā)現(xiàn)，就自覺承認了錯誤，還要求我為他們保密。我就告訴他們，因為他們的行為見不得陽光，所以老師也就挑選了這個地方，希望他倆能認識錯誤的嚴重性，及時改正。這兩位同學慚愧地低下了頭。事后，他倆歸還了錢并道了歉。我沒有在全班學生面前再提這件事。后來這兩位同學不但改正了錯誤，還積極的投身到為他人、集體的服務中來，得到老師和同學的好評。
關鍵詞：中職英語；小組合作學習；存在問題；對策
在中職英語小組合作學習當中，教師通常會就教材中的某一內(nèi)容或某一問題組織學生在小組中展開討論，希望學生借助小組合作的方式能夠相互交換學習意見和思想，碰撞出新的“火花”。但就目前的情況來看，中職英語小組合作學習距離教師的預期目標還有一定距離，學生在小組合作模式當中收獲的知識內(nèi)容比較少，因此本文將深入分析中職英語小組合作學習中存在的問題以及具體解決對策。
1 中職英語小組合作學習存在的問題
（一）使用時機不合理
鑒于小組合作學習能夠充分調(diào)動學生的參與性，培養(yǎng)學生的英語自主學習能力，因此許多中職英語教師在教學過程中大范圍的推廣使用小組合作學習模式。幾乎每一節(jié)英語課上都要安排小組討論、合作學習，同時教師在選擇學習內(nèi)容與討論主題時比較隨意，缺乏深入的思考探究，很多比較簡單的教學內(nèi)容教師也要求學生采用小組合作的方式進行學習[1]。不僅缺乏一定的針對性，同時也浪費了許多寶貴的教學時間。尤其是頻繁使用小組合作學習模式使得學生產(chǎn)生“審美疲勞”，逐漸對這一模式喪失興趣并感覺到厭煩。
（二）分組缺乏科學性
中職英語小組合作學習的成敗與否直接取決于教師對學生的分組，有時因教學時間有限或是方便對學生進行管理，教師通常會選擇讓學生前后左右的學生組成一個學習小組，或是將一整排學生作為一個學習小組。此種分組方式并沒有充分結(jié)合學生的實際英語學習情況以及自控能力，尤其是在很多班級當中采用分數(shù)高低的方式進行分排座位，也就是說越靠前的學生自覺性和學習能力越好，越往后靠的學生自覺性和學習能力越弱，因此使得后排的學習小組整體水平較低，無法跟上教師的進度。另外，教師也很少安排學生在小組中的角色，致使學生在參與小組合作學習時往往感到比較茫然[2]。
（一）教師指導待加強
中職學生的英語基礎普遍較弱，自控能力一般，在小組合作學習當中非常需要得到教師的及時有效指導，但當前在中職英語小組合作學習當中，教師徹徹底底的將主導權交還給學生，基本上不參與學生的討論活動，也很少對學生的討論內(nèi)容及英語的語音語調(diào)等進行適當?shù)囊龑Ш忘c撥，因此導致小組合作學習未能在中職英語課堂教學中發(fā)揮應有的作用。
（四）與專業(yè)聯(lián)系較弱
雖然在中職學校當中，英語是一門公共課程，選用的是通用教材，但是參與英語學習的學生，其專業(yè)各不相同，對英語學習的要求也存在差異。特別是在現(xiàn)階段的中職英語教學中，小組合作學習與學生具體所學專業(yè)之間的關聯(lián)性微乎其微，與中職學校提出的“以就業(yè)為導向”的教學目標相違背。
（五）評價缺乏合理性
評價不及時并且缺乏科學合理性也是當前中職英語小組合作學習當中的一大重要問題。教師的評價對學生的自信心以及學習的積極性具有極其重要的影響，但現(xiàn)階段只有極少數(shù)教師能夠在學生完成小組合作學習之后及時對學生的討論過程以及具體表現(xiàn)給予科學合理的評價。大部分教師只是簡單地對學生討論結(jié)果進行對錯判斷，忽視了對學生積極參與小組合作學習的肯定，極大地影響了學生的情緒。
2 提升中職英語小組合作學習成效的對策
（一）結(jié)合教材內(nèi)容
中職英語教師在選用小組合作學習模式之前需要充分挖掘教材內(nèi)容，并且與學生的學習興趣、生活經(jīng)歷以及最近的社會熱點問題進行結(jié)合，選準使用小組合作學習模式的時機，避免該模式流于表現(xiàn)形式。比如說對于較為簡單的內(nèi)容如詞匯、語法等，教師可以省略小組討論環(huán)節(jié)，從而有效節(jié)省寶貴的教學時間。對于經(jīng)常使用小組討論模式導致學生逐漸失去新鮮感這一問題，教師可以結(jié)合實際情況適當改變小組合作學習模式，在討論之余增添實踐操作、情感體驗等內(nèi)容。比方說在I saw a terrible movie教學當中，教師可以組織學生親自觀賞一部網(wǎng)絡評分較低的電影，并要求學生就電影情節(jié)、展現(xiàn)手法等進行小組討論以論證terrible movie這一核心內(nèi)容，事實證明，學生參與實踐操作環(huán)節(jié)的積極性更高。
（二）科學合理分組
科學合理的分組是充分發(fā)揮小組合作學習作用的重要保障。教師在分組之前需要充分了解學生的學習情況、英語水平以及個人自控能力。按照“優(yōu)帶差”的互補原則，將小組人數(shù)控制在四人到六人之間，并且確保每個小組當中同時擁有一到兩名英語基礎相對較好的學生以及英語水平相對較弱的學生，以平衡小組實力，同時緊密維護學生之間的關系[3]。除此之外，教師需要對學生在小組內(nèi)的角色進行分配，如選擇具有較強領導能力的學生作為組長，其余學生分別負責記錄、維持紀律、討論人員等，同時不定期進行角色互換，使得學生能夠感受不同的角色體驗。
（三）加強有效指導
由于學生的水平和能力有限，因此教師在中職英語小組合作學習當中需要適當?shù)慕o予學生指導和點撥。譬如說在組織學生參與討論之前，教師需要引導學生發(fā)現(xiàn)問題，并且搜集相關信息材料，將其作為自己的理論依據(jù)。之后教師應適當留出部分時間用于學生的獨立思考，組織思維和語言，避免學生養(yǎng)成依賴他人或直接剽竊他人觀點的習慣。另外當學生在小組中出現(xiàn)意見不合時，教師需要及時進行引導，鼓勵學生能夠形成自己的思路，教師可以在學生中來回走動以便了解學生的討論內(nèi)容，同時方便教師隨時糾正學生不正確的語音語調(diào)。
（四）緊密聯(lián)系專業(yè)
中職教育與其他教育最為顯著的區(qū)別在于其始終堅持“以就業(yè)為導向”的核心教育觀，因此在中職英語教學當中，小組合作學習同樣需要與學生的所學專業(yè)相結(jié)合，以便學生能夠?qū)I(yè)知識與英語知識連接起來，提前訓練自身的崗位英語技能。例如針對旅游專業(yè)的學生，教師可以為其創(chuàng)設make a travel plan的教學情境，要求學生在小組當中展開協(xié)同合作，制定出一套完美的旅行計劃。通過將英語知識與學生所學專業(yè)聯(lián)系起來，不僅能夠大大增強學生學習英語的積極性，同時也能夠有效培養(yǎng)學生形成良好的職業(yè)操守和團隊意識。
（五）及時合理評價
中職英語小組合作學習的最后需要及時合理的評價作為升華，因此教師需要站在公平、客觀的角度及時對學生的表現(xiàn)、討論過程以及最終的小組成果進行有效評價。比方說教師可以采用學生互評、個人點評以及教師總結(jié)等多種方式進行評價，不僅僅局限于評價學生討論結(jié)果的正確與否[4]。另外教師需要盡可能使用具體的鼓勵語言代替籠統(tǒng)的good/excellent等，比方說教師可以對某一小組在討論過程中給出了最多的探究思路進行鼓勵，或者對某一組當中學生表現(xiàn)出優(yōu)秀的團結(jié)精神予以肯定等。在評價環(huán)節(jié)當中，教師需要以增強學生學習英語的自信心，提升其參與小組合作學習的積極性為主要目的。即使某一小組在最后未能給出正確的結(jié)果，教師同樣需要對其在合作學習過程中積極參與的進行表揚。
3 結(jié)論
總而言之，小組合作學習模式能夠充分彰顯學生在英語課堂教學中的主體地位，使其能夠更加積極主動的參與到英語教學活動當中，不斷激發(fā)學習英語的興趣和熱情。針對目前中職英語小組合作學習當中存在形式主義、分組不合理、教師指導缺乏有效性等一系列問題，需要廣大中職英語教師在采用小組合作學習模式時需要根據(jù)學生的自制力以及英語學習水平進行合理分組，同時具體結(jié)合教材內(nèi)容選擇適宜討論的話題和內(nèi)容展開小組合作學習，并且在此過程的當中來回在學生之間走動，認真聆聽學生的發(fā)言，對其討論內(nèi)容和討論時間進行引導與把控，從而充分發(fā)揮小組合作學習在中職英語當中的作用。
參考文獻
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