時(shí)間：2023-10-09 11:02:19
導(dǎo)語：在營銷團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在全球化經(jīng)濟(jì)浪潮風(fēng)起云涌的今天，品牌已經(jīng)是跨國壟斷巨頭們攻占國際市場(chǎng)的一大法寶。特別是中國加入WTO之后，一大批國際著名企業(yè)紛紛打進(jìn)中國市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。對(duì)于大多數(shù)中國人來說，對(duì)一些耳熟能詳?shù)拿飘a(chǎn)品，大多數(shù)人都能評(píng)頭論足，說短道長(zhǎng)，而對(duì)于支持名牌產(chǎn)品背后的著名企業(yè)卻知之甚少，這種現(xiàn)象就稱之為“品牌效應(yīng)”。那么如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略？如何打造企業(yè)自己的品牌？這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者來說是一項(xiàng)系統(tǒng)而又艱巨復(fù)雜的工程?？偟膩砜雌髽I(yè)的品牌應(yīng)該是根源于企業(yè)內(nèi)部，成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大于企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展決定著品牌的生存，品牌的生存和知名度的不斷提升，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。這兩者之間是相互生存、相互發(fā)展、相互促進(jìn)的關(guān)系。我認(rèn)為企業(yè)通過企業(yè)文化建設(shè)、品牌理念創(chuàng)意，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)三大方面，從而實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打造企業(yè)自己的品牌。一、知名品牌必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化底蘊(yùn)
著名的品牌就像優(yōu)良的種子，要想讓種子發(fā)芽、成長(zhǎng)、結(jié)果，當(dāng)然離不開種子生長(zhǎng)的環(huán)境。如何培育一個(gè)適合品牌發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)企業(yè)優(yōu)秀的文化理念，從而帶動(dòng)和推進(jìn)打造品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，是企業(yè)可持讀發(fā)展的必備條件之一?？v看位于世界百強(qiáng)之列的國際知名大企業(yè)集團(tuán)如微軟、通用電器、可口可樂、松下等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)有著這樣一個(gè)共同之處，就是這些企業(yè)有著獨(dú)具特色的企業(yè)文化及著名品牌背后所蘊(yùn)藏著企業(yè)多年積累的，為大眾所接受、認(rèn)可的企業(yè)文化精神和理念。其著名的品牌加之優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品所帶來的高附加值，使企業(yè)獲得巨大的利潤，并支持和拓展市場(chǎng)新的領(lǐng)域。
21世紀(jì)全球化經(jīng)濟(jì)格局不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，同樣也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。有的人提出：21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，21世紀(jì)將是文化營銷的時(shí)代！這一觀念，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同，并在市場(chǎng)營銷過程中得到驗(yàn)證。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈地競(jìng)爭(zhēng)中，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，品牌是企業(yè)步入信息時(shí)代快車道的通行證。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能與作用也在不斷的延伸，新的功能也逐漸凸現(xiàn)出來，而且越來越突出。企業(yè)發(fā)展提升到一定高度，在管理、技術(shù)領(lǐng)域之間的差距會(huì)越來越小，而最終決定企業(yè)成敗或可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵就是企業(yè)文化。目前，建立企業(yè)優(yōu)秀文化越來越受到企業(yè)經(jīng)營者的高度重視。而建立企業(yè)文化的最終目的就是要提升企業(yè)生產(chǎn)力，從而獲得最大限度的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。直接反映在企業(yè)的經(jīng)營行為就是企業(yè)文化的營銷功能，最終歸結(jié)于品牌本身，企業(yè)可以通過品牌經(jīng)營獲得有形的資產(chǎn)和無形的價(jià)值。
企業(yè)的文化營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播和影響，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的溝通與交流，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)，從而促進(jìn)營銷工作逐步擴(kuò)展的功能。在這一方面諸如可口可樂、耐克等國際知名品牌，這些國際知名企業(yè)對(duì)于品牌可謂耳熟能詳，津津樂道。如果同樣的一件商品，雖然有同樣的質(zhì)量，卻引不起消費(fèi)的興趣，但是只要加上知名的品牌，銷量和價(jià)值卻能成倍增長(zhǎng)，究其原因就是品牌所帶來的價(jià)值。成功的品牌之所以經(jīng)不久不衰，是品牌本身所包涵的人文意義對(duì)大眾的思想意識(shí)、生活方式、社會(huì)觀念、文化習(xí)俗等起著潛移默化的作用。正是這些企業(yè)所建立起具有自身特色的企業(yè)文化為消費(fèi)者所接受、認(rèn)可，并影響和吸引著消費(fèi)者，消費(fèi)者才會(huì)主動(dòng)選擇這些知名品牌，其實(shí)也就是消費(fèi)者接受了他們的企業(yè)文化。企業(yè)文化的營銷功能，支持企業(yè)依靠精心打造的品牌優(yōu)勢(shì)走向國際市場(chǎng)，發(fā)展成為國際知名企業(yè)集團(tuán)。
沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也就無從談起，因此企業(yè)文化直接關(guān)系到企業(yè)能否進(jìn)行文化的營銷。只有優(yōu)秀企業(yè)文化才能夠培育知名的品牌，要想有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能，最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，系統(tǒng)建設(shè)具有自身特色，為大眾所認(rèn)可、支持的企業(yè)文化。
企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該注重提升企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神面貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
二、知名品牌必須有優(yōu)秀的創(chuàng)意理念
一個(gè)品牌之所以成長(zhǎng)為好的品牌甚至發(fā)展為知名品牌，就在于它的創(chuàng)意理念是否為消費(fèi)者所理解和接受。良好的創(chuàng)意理念，融入消費(fèi)者們的思想認(rèn)識(shí)、社會(huì)方式、生活習(xí)慣、文化習(xí)俗等，形成強(qiáng)烈地共鳴和高度認(rèn)同感，從而引起消費(fèi)者的高度信任和支持。
品牌創(chuàng)意概念就是從品牌整體角度出發(fā)的創(chuàng)意表現(xiàn)方式，它被要求在品牌的每個(gè)產(chǎn)品或每項(xiàng)服務(wù)的廣告中得以體現(xiàn)，從而通過重復(fù)、集合與時(shí)間的累積來強(qiáng)化整體品牌形象，形成個(gè)性與競(jìng)爭(zhēng)品牌的有效區(qū)分。品牌創(chuàng)意概念可以是階段性的，但應(yīng)該保持足夠的時(shí)間周期。所謂創(chuàng)意概念就是說創(chuàng)意要表現(xiàn)的是可以延展開來實(shí)施和執(zhí)行的概念。
品牌意義的識(shí)別功能一方面體現(xiàn)在不同商品形象的獨(dú)特性上，另一方面由于品牌意義的人文性因素的規(guī)定性，使社會(huì)大眾在認(rèn)同獨(dú)特的品牌意義時(shí)自覺地認(rèn)同了自己的社會(huì)地位、社會(huì)價(jià)值。在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利的位置，必然要給商品和商標(biāo)品牌創(chuàng)造獨(dú)一無二的個(gè)性形象，比如品牌的載體商標(biāo)，是數(shù)字和圖形標(biāo)志構(gòu)成的直觀圖案，在創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)，使自己設(shè)計(jì)的品牌商標(biāo)圖案寄托著生產(chǎn)者的愿望，引導(dǎo)消費(fèi)者按照一定的思維邏輯，完成接觸商品、了解商品、接受商品并獲得大眾更多的青睞。品牌的傳播對(duì)象和范圍具有廣泛性的特征。它不僅以消費(fèi)對(duì)象和社會(huì)大眾為重要指向，而且通過各種大眾傳播媒介傳播范圍廣、強(qiáng)度大，具有突出的社會(huì)效應(yīng)。宣傳品牌的廣告意義在于以多種多樣的傳播方式，無時(shí)無刻不出現(xiàn)在大眾的周圍。品牌意義的教育作用正是因?yàn)槠渥陨硭菁{的有關(guān)的價(jià)值體系和規(guī)范體系對(duì)人們精神文化的巨大影響而決定的。這就是說品牌的創(chuàng)意必須依靠媒體傳播，從而通過重復(fù)、集合與影響力的累積來塑造品牌形象?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，以往“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)消費(fèi)理念已經(jīng)不適合現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念。所以產(chǎn)品與品牌的區(qū)別就在于產(chǎn)品只是適合一時(shí)的消費(fèi)，而品牌能夠始終引導(dǎo)著大眾的消費(fèi)取向。
好的品牌不僅深受客戶青睞，同時(shí)又有取之不盡用之不竭的創(chuàng)意。但是對(duì)于品牌的市場(chǎng)管理和維護(hù)卻絲毫不容忽視。當(dāng)今世界上對(duì)品牌的評(píng)估價(jià)值，一般來說可歸納為七大要素。一是品牌的領(lǐng)導(dǎo)力量，主要指品牌在市場(chǎng)份額中的位置（又有稱市場(chǎng)價(jià)值份額），市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)占有率等。二是品牌的支持力度，主要指企業(yè)如何管理品牌及廣告投入程度，促銷能力，流通渠道開發(fā)能力。三是品牌發(fā)展趨勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)的可能性。四是品牌的市場(chǎng)環(huán)境所涉及市場(chǎng)的規(guī)模的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。五是品牌的穩(wěn)定性，包括品牌市場(chǎng)的投入時(shí)間、品牌特征、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可程度和好感程度。六是品牌的國內(nèi)國際化程度，包括品牌在世界和國內(nèi)的銷量及[ ！]市場(chǎng)占有率動(dòng)向、認(rèn)識(shí)度、產(chǎn)品適應(yīng)度。七是品牌保護(hù)，主要指對(duì)自己的品牌法律保護(hù)及管理體系的完善程度。企業(yè)只要在以上七個(gè)方面都取得成功，其品牌才能成為國際國內(nèi)的知名品牌，這完全要靠企業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)意功能和營銷文化去逐步拓展和逐步完善。所以歷來國內(nèi)外的企業(yè)家們對(duì)自己的品牌都加倍重視與珍惜，因?yàn)樗鼇碇灰?。但是再好的品牌也并非輝煌終生，因此，還是要不斷地培養(yǎng)和塑造品牌。如依靠海爾多年建設(shè)、發(fā)展的海爾集團(tuán)精心打造的“海爾”品牌，不僅在國內(nèi)久負(fù)盛名，而且漂洋過海，“海爾”的分公司拓展到日本、美國等國外市場(chǎng)，享譽(yù)全球。但時(shí)至今日，“海爾”人并未停止快速發(fā)展的腳步，而是以他們特有企業(yè)文化和創(chuàng)意理念，去豐富和發(fā)展自己的創(chuàng)意理念，在總的母品牌的基礎(chǔ)上去拓展出一系列的子品牌，去最大限度的發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，走上了可持續(xù)性發(fā)展的道路。
當(dāng)然以上談到的創(chuàng)意理念，只不過是個(gè)人的一些淺見的看法，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，必須隨時(shí)吸收人類先進(jìn)的文化成果來豐富企業(yè)自身的文化內(nèi)涵，從而形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并為廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)可的理念，這樣才能使企業(yè)不斷地向前發(fā)展。
三、知名的品牌離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去精心打造。
一個(gè)知名品牌的背后必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而打造一個(gè)品牌乃至創(chuàng)造知名品牌也必定需要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去精心營銷品牌。也就是說一個(gè)好的品牌反映和代表著一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而且優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀的人才所構(gòu)成的，這就要求企業(yè)必須樹立“以人為本”的思想，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的人才。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面，去建設(shè)一支具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
1、樹立正確的價(jià)值觀念，激發(fā)員工奮發(fā)向上。
品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要原則就是規(guī)劃差異化、個(gè)性化的品牌核心價(jià)值與品牌識(shí)別，并以此品牌法則去統(tǒng)帥企業(yè)的一切營銷傳播活動(dòng)。而這一切都離不開從事營銷傳播活動(dòng)的企業(yè)營銷人員。就目前來說，我們的企業(yè)對(duì)于品牌戰(zhàn)略和營銷工作的認(rèn)識(shí)高度和重視程度還是不夠的，往往只停留在片面的理解和認(rèn)識(shí)上，因此，我們必須把企業(yè)的營銷理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工的頭腦里，變成員工為營銷品牌，捍衛(wèi)品牌的自覺行動(dòng)。使每一個(gè)員工都明白，我怎樣做才能讓我的業(yè)務(wù)與眾不同并充滿吸引力，從而獲得長(zhǎng)期的有價(jià)值的客戶和消費(fèi)者。同時(shí)，也讓廣大客戶和消費(fèi)者明白，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里，我們的服務(wù)與對(duì)手有何不同。這些都需要我們的員工有著主動(dòng)工作的積極性和創(chuàng)造性的營銷理念，因此，只有正確的價(jià)值觀念，才能激發(fā)員工奮發(fā)向上，永不懈怠的工作熱情。
2、樹立創(chuàng)新的理念，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
信息時(shí)代帶來的巨大變化，可以說是日新月異。面對(duì)這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營者們必然要有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。正如北鋼集團(tuán)提出的：“思危圖變搶先機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”理念，但是怎樣去搶？怎樣創(chuàng)新？是擺在我們企業(yè)決策者們面前的一道新課題。我們的企業(yè)只有不斷創(chuàng)新發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中搶抓機(jī)遇，才能使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)創(chuàng)新最基本要素有三條：
第一是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展，服務(wù)于大眾，靠的是優(yōu)良的產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后就是技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品功能的豐富和產(chǎn)品的升級(jí)換代是吸引消費(fèi)者眼球的重要手段。否則，老一套、老面孔，不會(huì)得到消費(fèi)者的青睞。
第二是企業(yè)的制度創(chuàng)新。企業(yè)要有活力，其主要?jiǎng)恿褪侵贫葎?chuàng)新。制度創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。
第三是企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化是價(jià)值觀念，用價(jià)值觀念統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)管理制度，進(jìn)而形成內(nèi)外協(xié)調(diào)、井然有序的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，就是企業(yè)文化的豐富和外延，因此，企業(yè)文化也需要不斷創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)，以此來豐富它的內(nèi)涵。
3、樹立戰(zhàn)略管理理念，確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理中最重要的問題是戰(zhàn)略。因環(huán)境的不斷變化，企業(yè)管理的主題也經(jīng)歷了歷史的演進(jìn)過程。對(duì)我國大多數(shù)企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理仍屬空白。因而樹立戰(zhàn)略管理理念對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是非常重要的一環(huán)，企業(yè)要想立于不敗之地，精心打造長(zhǎng)久不衰的品牌，就必須樹立戰(zhàn)略管理理念。
4、吸收先進(jìn)的管理和技術(shù)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
當(dāng)前來說，任何一個(gè)人不可能掌握所有的知識(shí)和技能，一個(gè)企業(yè)也不可能擁有所有人才。信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)和個(gè)人如果不能經(jīng)常充實(shí)自己，那么必然會(huì)滯后于社會(huì)的發(fā)展，最終必將在競(jìng)爭(zhēng)中落伍。解決這一問題的方法只有一個(gè)，就是企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，員工是學(xué)習(xí)型的員工，這樣才能擁有一支善于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞:平安保險(xiǎn);企業(yè)文化;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已被提高一個(gè)很高的高度,成為現(xiàn)代企業(yè)的制勝法寶。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了存在于我們過去所認(rèn)為的企業(yè)的操作子系統(tǒng)中,同樣也存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中,蘊(yùn)含于企業(yè)文化中。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等都具有重要的意義,平安保險(xiǎn)公司在其企業(yè)文化建設(shè)方面具有很突出的表現(xiàn),然而也存在一些不足之處,需在以后的工作中進(jìn)一步完善。
1 相關(guān)概念
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。
廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的擁有其特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括價(jià)值觀念、行為活動(dòng)、組織制度及物質(zhì)形態(tài)等。狹義的企業(yè)文化則指企業(yè)創(chuàng)造的企業(yè)特有的精神財(cái)富,包括道德觀、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、精神風(fēng)貌等。
而文化營銷簡(jiǎn)單來說則是利用文化力來進(jìn)行營銷,是一種利用在企業(yè)核心價(jià)值觀的影響下所形成的營銷理念和營銷形象在具體市場(chǎng)運(yùn)作過程中所形成的一種營銷模式。
2 平安保險(xiǎn)公司企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀
中國平安保險(xiǎn)公司是中國國內(nèi)最早建立起績(jī)效導(dǎo)向文化和“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制的保險(xiǎn)企業(yè),其企業(yè)文化基礎(chǔ)來源于鷹文化特征。因其強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力,因此是一種典型的市場(chǎng)型企業(yè)文化,這種市場(chǎng)型的企業(yè)文化使得其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)貫穿到了公司經(jīng)營管理的各個(gè)層面。這在給員工帶來壓力的同時(shí)也給他們帶來了巨大的成功。平安保險(xiǎn)公司獨(dú)特的企業(yè)文化營銷也是其成功的重要原因之一。
平安公司的企業(yè)文化產(chǎn)生于改革放開的大時(shí)代背景之下,平安人于長(zhǎng)期的經(jīng)營管理實(shí)踐中逐步形成了帶有平安特色的個(gè)性文化,并未廣大與昂貴所接受和認(rèn)可,是現(xiàn)在平安員工普遍接受和遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)?？v觀平安保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的營銷歷程,其經(jīng)歷了感性感悟、理性思索等階段,現(xiàn)在也仍在不斷完善,不斷積累。
平安公司的核心價(jià)值觀是:誠實(shí)、信任、進(jìn)取和成就。而其團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀則在于:實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前提條件——團(tuán)結(jié);創(chuàng)造價(jià)值的力量保障——活力;實(shí)現(xiàn)價(jià)值的手段——?jiǎng)?chuàng)新;創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力源泉——學(xué)習(xí)。平安團(tuán)隊(duì)經(jīng)營理念則包括有長(zhǎng)遠(yuǎn),領(lǐng)先,差異以及專業(yè)。
競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)以及淘汰構(gòu)成了平安團(tuán)隊(duì)的三大機(jī)制。其中競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的動(dòng)力,激勵(lì)則是激發(fā)員工潛能的催化劑,淘汰則是為保持器員工活力以求得公司進(jìn)步的必要環(huán)節(jié)。
對(duì)于平安公司來說,其已將公司的營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕癄I銷,也就是說其向顧客推銷的已不單單是保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù),更是一種文化,一種理念。其產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)還能滿足消費(fèi)者精神上的需求,還給與他們文化上的享受。
3平安保險(xiǎn)公司企業(yè)文化營銷存在的問題
同樣的,對(duì)于平安保險(xiǎn)公司,由于歷史原因以及企業(yè)文化本身的復(fù)雜性和綜合性,其企業(yè)文化建設(shè)也有一些不足之處。
3.1將企業(yè)文化與形象建設(shè)等同起來
當(dāng)前平安保險(xiǎn)公司雖然非常注重其企業(yè)文化,但是在有些時(shí)候其與形象建設(shè)沒有完全地區(qū)分開來。然而企業(yè)文化建設(shè)與形象建設(shè)之間是有區(qū)別的,兩者不可完全地等同起來。公司需與客戶建立起長(zhǎng)期的、互相信任的關(guān)系,而這種關(guān)系則通常靠給于客戶高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)來實(shí)現(xiàn),同時(shí),公司也注重對(duì)其客戶進(jìn)行企業(yè)文化的傳播,但這種傳播難免有所偏重和缺失。
3.2營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)參差不齊,隊(duì)伍穩(wěn)定性差
由于平安公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅速,加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,公司吸收了大量的營銷人員,進(jìn)行傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)。平安公司的內(nèi)勤外勤人員很多,使其凝聚力顯得不夠,員工多數(shù)時(shí)候都是為了自己的利益在工作,這樣便缺乏與企業(yè)和上級(jí)的溝通,也就少了一種團(tuán)結(jié)合作的精神。
也是由于這些員工普遍對(duì)公司企業(yè)文化的理解程度互不一致,其綜合質(zhì)素參差不齊,導(dǎo)致任務(wù)穩(wěn)定性差,同時(shí)對(duì)其文化營銷產(chǎn)生了一定的負(fù)面效果。
3.3文化品牌識(shí)別度不高
對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,缺少文化資本的先導(dǎo),品牌的缺失,文化營銷手段的匱乏必定會(huì)給企業(yè)造成一些不必要的資源浪費(fèi),不利于文化營銷的進(jìn)行。不可否認(rèn),平安保險(xiǎn)的品牌營銷,一直以傳播中國平安文化為先導(dǎo),“中國平安,平安中國”令無數(shù)中國人成為平保的客戶。但在文化多元化方面還存在一定欠缺,文化品牌的識(shí)別度不夠高,未能完全與其它保險(xiǎn)企業(yè)完全隔離出來。也因此,平安企業(yè)的文化附加值未能得到完全充分地發(fā)揮。
也由于目前平安公司企業(yè)文化已得到社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可,其文化建設(shè)未能進(jìn)一步充分發(fā)展,未能在經(jīng)營環(huán)境變化的同時(shí),適時(shí)地調(diào)整其文化戰(zhàn)略,除去舊的內(nèi)容,吸收新的理念。
4平安保險(xiǎn)公司企業(yè)文化營銷對(duì)策
鑒于以上分析認(rèn)為平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化并沒有很好的貫徹到公司日常經(jīng)營中去,不能產(chǎn)生明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的拉動(dòng)作用有限,因此需要在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)、逐步完善。
4.1區(qū)分企業(yè)文化與形象建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系
本質(zhì)上來說,企業(yè)文化并不是企業(yè)經(jīng)營的項(xiàng)目,它與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動(dòng)等是密切相關(guān)的,只有將企業(yè)文化滲透到其日常運(yùn)作中,將它們良性的融合起來,才能成就最具特色、最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。實(shí)際上,在企業(yè)文化的組成要素中,形象建設(shè)確實(shí)屬于其中精神文化的范疇,處于核心地位,然而這也只是企業(yè)文化的一部分,因此不應(yīng)過分偏重于這一方。
企業(yè)文化建設(shè)從本質(zhì)上講是服從并服務(wù)于其業(yè)務(wù)員管理及經(jīng)營績(jī)效的,公司應(yīng)通過合理的宣傳手段讓員工充分看到這一點(diǎn),并重視起企業(yè)文化建設(shè)者一部分。
4.2企業(yè)文化建設(shè)需以人為本,同時(shí)提高其整體質(zhì)素
一般情況下,公司中員工在各方面都存在一些差異性,如思想道德觀念、價(jià)值觀、工作能力等,對(duì)這些員工企業(yè)不應(yīng)等同看待。因此企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化灌輸時(shí),應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象提出不同要求,做到以人為本。而從業(yè)人員的整體素質(zhì)也有待提高,一是需要廣招高素質(zhì)的人員,把握好公司人員的教育、培訓(xùn)和管理任務(wù),二是需要補(bǔ)充一批高層次的管理人才,包括核保、企劃、軟件開發(fā)、財(cái)會(huì)等專業(yè)人才。
另外,平安公司還應(yīng)盡量將其文化在員工組織內(nèi)廣泛傳播,做到在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)并為組織成員內(nèi)心所認(rèn)同,這樣可為其企業(yè)兼具綜合性和不可模仿性的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供良好的基礎(chǔ)。可以說,企業(yè)的文化是根植于復(fù)雜的人與人、人與環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系之中的,好的企業(yè)文化營銷系統(tǒng)首先應(yīng)使其員工充分了解該文化并從內(nèi)心認(rèn)同該文化,愿意去接受它并傳播它。同時(shí)為了企業(yè)的凝聚力以及員工的精神動(dòng)力,需培養(yǎng)員工良好的團(tuán)隊(duì)精神,帶動(dòng)員工在個(gè)人奮斗的過程中始終與企業(yè)步調(diào)一致,不忘企業(yè)文化。
4.3多元建設(shè)企業(yè)文化,提高品牌識(shí)別度
在西方創(chuàng)造的企業(yè)文化形象戰(zhàn)略中,主要包括了理念、視覺和行為三大識(shí)別系統(tǒng),同時(shí)除了文化理念、視覺和行為識(shí)別系統(tǒng)之外,平安企業(yè)還可適當(dāng)采用以文化歌曲、音樂為標(biāo)志的“聽覺識(shí)別系統(tǒng)”,把其平安文化進(jìn)一步營造成文化園區(qū),用文化作為營銷資本,從而啟動(dòng)各種不同消費(fèi)群的消費(fèi)文化需求。
利用這些方式來創(chuàng)造差異文化可以說是平安保險(xiǎn)公司先階段最需要做的了,這樣有利于平安公司將自己的文化及依托于其上的產(chǎn)品與其它保險(xiǎn)公司的區(qū)分開來,以達(dá)到提高產(chǎn)品識(shí)別度,提升顧客忠誠度的一個(gè)重要手段。公司要進(jìn)一步做到除舊迎新,使其企業(yè)文化始終具有蓬勃的生機(jī),并與時(shí)代密切相連。
另外,建議平安企業(yè)更多利用網(wǎng)絡(luò)文化的感召力,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。畢竟隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)營銷中支付、交貨的服務(wù)文化,也是整合營銷的重要文化因素。通過各個(gè)途徑來多元建設(shè)平安企業(yè)的企業(yè)文化,并力爭(zhēng)使其營銷文化既成為文化營銷的有利手段,又發(fā)揮傳播優(yōu)秀文化的載體,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最佳結(jié)合。
5小結(jié)
總之,對(duì)于中國平安保險(xiǎn)公司而言,其企業(yè)文化營銷方面是做得比較好的,但是仍然存在一些可待改進(jìn)之處,只要其今后繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)之處,同時(shí)做到以人為本,更好地將企業(yè)文化融入公司的各個(gè)層面,跟緊時(shí)代步伐,其企業(yè)文化營銷方面將更加完善。(作者單位:綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
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1高職高專市場(chǎng)營銷人才素質(zhì)體系的現(xiàn)狀分析
1.1教育領(lǐng)域?qū)I銷人才素質(zhì)的構(gòu)建
無論國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的“營銷師”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，還是各高職高專院校制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，各方對(duì)于市場(chǎng)營銷人才的素質(zhì)體系的表述和建設(shè)思路雖然各不相同，但也存在著比較相近一致的認(rèn)識(shí)：
（1）職業(yè)基本品質(zhì)。即從事營銷、商務(wù)等工作所必需的基本素質(zhì)與道德要求，包括個(gè)人價(jià)值觀、世界觀等思想素養(yǎng)、道德觀念與心理素質(zhì)，以及人際交往、處理一般事務(wù)的工作技能。
（2）專業(yè)知識(shí)技能。即營銷人才的知識(shí)體系與專業(yè)技能，包括人文知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、營銷知識(shí)、社科知識(shí)、法律知識(shí)等綜合知識(shí)體系，以及聽、說、寫、做等市場(chǎng)溝通與商務(wù)活動(dòng)技能。
3、商業(yè)管理能力。即從事市場(chǎng)的拓展、策劃、預(yù)測(cè)等工作必需的素質(zhì)技能，包括個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)新拓展、組織協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等能力。
1.2企業(yè)領(lǐng)域?qū)I銷人才素質(zhì)的要求
近5年來，根據(jù)我們對(duì)200家市場(chǎng)型企業(yè)的跟蹤回訪，以及結(jié)合淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等為代表的江蘇省高職高專類市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)動(dòng)向綜合分析，企業(yè)對(duì)營銷人才的素質(zhì)構(gòu)成主要存在著以下的要求：
（1）對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。70%以上的企業(yè)首先需要營銷人員認(rèn)同企業(yè)文化，尤其是認(rèn)同包括營銷文化與服務(wù)文化在內(nèi)的企業(yè)核心價(jià)值文化。這是對(duì)營銷人員職業(yè)品質(zhì)的直接要求。
（2）營銷專業(yè)技能。50%以上的企業(yè)認(rèn)同營銷人員應(yīng)具備以策劃技能、談判技能、調(diào)查與預(yù)測(cè)技能、銷售管理技能等構(gòu)成的綜合性專業(yè)技能。
（3）綜合工作能力。近3成的企業(yè)需要營銷人員在工作實(shí)踐中，不但能從事營銷本職工作，更要善于處理財(cái)務(wù)、管理、生產(chǎn)等綜合工作，即具備從事其他工作的管理技能。
1.3高職高專營銷人才素質(zhì)體系的“短板”
對(duì)于市場(chǎng)營銷人才素質(zhì)的構(gòu)成比重，教育界與企業(yè)界之間存在著一定的差距：即前者注重培養(yǎng)人才的專業(yè)技能，后者更看重人才的職業(yè)品質(zhì)?；蛘哒f，教育領(lǐng)域在營銷人才的素質(zhì)體系培養(yǎng)中的“短板”就是忽視對(duì)營銷人才職業(yè)品質(zhì)的重點(diǎn)構(gòu)建與培養(yǎng)。形成這樣的“短板”現(xiàn)狀，原因主要有：
（1）教育者缺少企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)職業(yè)品質(zhì)的直觀認(rèn)知。
市場(chǎng)營銷專業(yè)的專職教師多數(shù)不是營銷科班出身，缺乏一定的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；非專職教師如班主任、輔導(dǎo)員等教輔工作者，更是缺少對(duì)營銷人才職業(yè)素質(zhì)的了解；理工科背景的院校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因部署全局工作，深入認(rèn)知營銷專業(yè)人才素質(zhì)體系的機(jī)會(huì)不足。這些成為營銷人才職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)不足的根本原因。
（2）教育資源缺乏對(duì)職業(yè)品質(zhì)教育的投入。
相對(duì)于為人才專業(yè)技能培養(yǎng)而投入的教師、教材、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等資源，為培養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)而投入的專用教學(xué)資源較少。比如對(duì)于職業(yè)道德的培養(yǎng)，僅是分散于思想政治、主題班會(huì)、畢業(yè)教育等非專業(yè)教育環(huán)節(jié)中，缺少在專業(yè)課程中的提煉培養(yǎng)。這則是導(dǎo)致“短板”現(xiàn)象存在的直接原因。
（3）校企合作培育的模式深度不足。
在市場(chǎng)營銷專業(yè)的校企合作模式中，多數(shù)高職高專院校采用了專題講座、企業(yè)參觀、定崗實(shí)習(xí)等方式，缺少對(duì)企業(yè)文化體系的深入了解與合作；即使是以“訂單式”培養(yǎng)的營銷人才，多數(shù)也僅是重視企業(yè)工作技能的培養(yǎng)。這些是營銷人才職業(yè)品質(zhì)構(gòu)建不完善的重要原因。
2構(gòu)建“企業(yè)文化”體系培養(yǎng)高職高專營銷人才職業(yè)品質(zhì)
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中形成的管理體系，它貫徹于企業(yè)的全部活動(dòng)，影響和決定全體成員的精神面貌和整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建市場(chǎng)營銷人才的職業(yè)素質(zhì)體系是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如何減少“短板”現(xiàn)象，使高職高專的市場(chǎng)營銷學(xué)生更能適應(yīng)市場(chǎng)型企業(yè)的需要，筆者認(rèn)為，在專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化運(yùn)用“企業(yè)文化”體系的物質(zhì)內(nèi)涵與精神價(jià)值來構(gòu)建職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，不啻是一種有益的嘗試。
2.1以“企業(yè)文化”體系的精神內(nèi)容重塑人才職業(yè)品質(zhì)
雖然不同類型的企業(yè)對(duì)于各自企業(yè)文化的表述不盡相同，且企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)也千差萬別，但是關(guān)于核心的價(jià)值理念、精神內(nèi)容方面卻是大同小異，而這些可成為塑造高職高專營銷人才職業(yè)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2.1.1 職業(yè)認(rèn)同感
絕大多數(shù)企業(yè)需要營銷人才認(rèn)同企業(yè)的文化，其實(shí)也就是認(rèn)同企業(yè)與個(gè)人的職業(yè)理念。認(rèn)同感意味著市場(chǎng)營銷人才對(duì)企業(yè)和職業(yè)要具有高度的忠誠度與責(zé)任心。
（1）忠誠度。市場(chǎng)營銷的工作職位同時(shí)具有高就業(yè)率、高流失率的特征。根據(jù)對(duì)蘇北高職院校市場(chǎng)營銷畢業(yè)生的調(diào)查，3年內(nèi)更換工作頻率在3次內(nèi)的人數(shù)比例不足20%。較高的人才流失率從側(cè)面強(qiáng)調(diào)了“忠誠性”教育在人才職業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)中的重要性。
（2）責(zé)任心。營銷工作具有很高的靈活性和反復(fù)性，高度的責(zé)任心是工作動(dòng)力的唯一來源。它具有豐富的理念內(nèi)涵，需要營銷人員在從工作目標(biāo)設(shè)定到工作階段總結(jié)的整個(gè)過程中，必須堅(jiān)持努力不懈、細(xì)致全面的精神品質(zhì)。這也應(yīng)成為學(xué)校教育階段的人才品質(zhì)培養(yǎng)重點(diǎn)。
2.1.2 以人為本
人本觀念是企業(yè)文化價(jià)值的核心，擁有寬以待人、與人為善的品質(zhì)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷人才的核心需求?！耙匀藶楸尽痹诼殬I(yè)品質(zhì)培養(yǎng)中至少有兩層含義：一是尊重他人，二是重視個(gè)人。
（1）尊重他人。市場(chǎng)營銷的核心文化是以客戶為中心，這與以人為本的理念一脈相承。市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生不但要能夠?qū)捜莸膶?duì)待客戶（內(nèi)部與外部），更要能夠善于寬容的尊重他人的優(yōu)點(diǎn)甚至缺點(diǎn)。
（2）重視個(gè)人。企業(yè)英雄是企業(yè)文化的個(gè)體象征，重視個(gè)人意味著在正視自我與尊重他人的前提下，充分地向企業(yè)英雄個(gè)人學(xué)習(xí)。對(duì)于個(gè)性獨(dú)立、崇尚自我的80后、90后高職高專學(xué)生來說，培養(yǎng)善于學(xué)習(xí)他人的品質(zhì)具有重要的職業(yè)教育意義。
2.1.3 貴在實(shí)干
高職高專學(xué)生是面向市場(chǎng)第一線的應(yīng)用型人才，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)干精神是該層次人才必備的職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)實(shí)干的品質(zhì)就要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力與行動(dòng)能力。
（1）適應(yīng)能力。營銷人員踏入工作崗位，不但要能夠適應(yīng)風(fēng)土文化、市場(chǎng)需要，更要能夠適應(yīng)公司的企業(yè)文化、營銷方針等。只有適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境后，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的職業(yè)方向之所在。
（2）行動(dòng)能力。營銷人員面對(duì)的市場(chǎng)情況復(fù)雜多變，開展工作行動(dòng)需要整合各種資源。市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生必須培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)嗅覺和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠隨著市場(chǎng)的變化而不斷調(diào)整營銷策略，在變化中鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2.1.4 創(chuàng)新精神
市場(chǎng)形勢(shì)不斷在變化，而營銷模式卻日趨雷同，營銷人員必須富有熱情，敢于承擔(dān)挫折，才能不斷創(chuàng)新，才能使自己的產(chǎn)品、思路、策略等個(gè)性張揚(yáng)，脫穎而出。
（1）自信熱情。營銷工作具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性與挑戰(zhàn)性，進(jìn)入該行業(yè)的營銷人員都必須熱愛這份職業(yè)，無論有多大困難，都應(yīng)為之傾情傾力付出。只有具備了極大的工作自信與熱情，才能堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，才最大的發(fā)揮高職高專營銷專業(yè)的特長(zhǎng)。
（2）承擔(dān)挫折。創(chuàng)新是一把雙刃劍，尤其面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是并存的。遭遇困難和挫折后，營銷人員還應(yīng)以高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己。培養(yǎng)高職高專學(xué)生具備過硬的抗擊打的心理素質(zhì)，是塑造創(chuàng)新能力的基本要求。
2.2以“企業(yè)文化”體系的物質(zhì)載體培養(yǎng)人才職業(yè)品質(zhì)
企業(yè)文化的精神價(jià)值內(nèi)涵是通過一定的物質(zhì)載體來實(shí)現(xiàn)的，比如采用生產(chǎn)、培訓(xùn)等形式的活動(dòng)過程，以產(chǎn)品、專利等為載體的活動(dòng)結(jié)果。在培養(yǎng)高職高專營銷人才職業(yè)品質(zhì)的過程中，也可借鑒運(yùn)用企業(yè)文化體系的物質(zhì)載體方式。
2.2.1 以強(qiáng)化教育者的企業(yè)文化意識(shí)為基礎(chǔ)。
一線的教育工作者缺乏企業(yè)文化的意識(shí)是導(dǎo)致人才品質(zhì)培養(yǎng)不足的根本原因，為此必須強(qiáng)化教育者的企業(yè)經(jīng)歷與市場(chǎng)意識(shí)。一方面，加強(qiáng)校企合作的深度，使教育工作者能提高市場(chǎng)理論修養(yǎng)，深入企業(yè)進(jìn)修實(shí)踐，直觀體會(huì)企業(yè)文化的精髓內(nèi)涵。目前，多數(shù)院校僅是專職教師與企業(yè)接觸，教輔人員缺少了解企業(yè)實(shí)踐工作與組織文化的機(jī)會(huì)，這顯然是不夠的。另一方面，專職教師與教輔人員需經(jīng)常溝通，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的共同理解，就以企業(yè)文化精髓培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的模式達(dá)成一致，形成真正的教育團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)調(diào)補(bǔ)充，而不僅是各司其職。
2.2.2 以建設(shè)高職院校的校園文化為依托。
高職高專學(xué)生在校期間，直接感受到的是校園文化。目前，大多數(shù)高職高專院校都建立了各自的校園文化，如“明德”、“崇實(shí)”、“創(chuàng)新”等，但有相當(dāng)一部分流于表面形式，只是一些口號(hào)和標(biāo)語。試想，學(xué)生對(duì)校園文化尚且不能深刻認(rèn)同，又如何使他們能夠認(rèn)同市場(chǎng)型企業(yè)的文化呢？所以，同步建設(shè)與企業(yè)文化特色相近并接軌的校園文化，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的重要前提。一方面，學(xué)院、系部要建立符合院校特色的校園整體文化，另一方面，班級(jí)和學(xué)生團(tuán)體要在高度認(rèn)同理解前者的基礎(chǔ)上，培育符合專業(yè)特色的個(gè)體文化。
2.2.3 以應(yīng)用項(xiàng)目過程的教育方式為手段。
工作過程導(dǎo)向是當(dāng)前大多數(shù)高職高專院校認(rèn)同的教學(xué)模式，其本質(zhì)與企業(yè)文化中注重動(dòng)態(tài)過程的品質(zhì)不謀而合。據(jù)此，我院提出了“全員全程式教育”的理念，著力強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的過程性、自發(fā)性與創(chuàng)造性。首先，在設(shè)計(jì)專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)情景、案例背景、活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地分解與培養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)，并將之作為考核學(xué)生的重要標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅僅依靠思想品德、政治理論等基礎(chǔ)課程的灌輸；其次，對(duì)于學(xué)生的日常管理，也可以運(yùn)用項(xiàng)目化過程化的管理方式來培養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)。比如學(xué)生的文化活動(dòng)，可以采用競(jìng)標(biāo)的方式發(fā)包給各種非正式的學(xué)生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，由其策劃執(zhí)行，而不是僅僅依靠學(xué)生會(huì)等官方型社團(tuán)組織。
2.2.4 以提煉物質(zhì)化的學(xué)習(xí)形式為結(jié)果。
相較于其他行業(yè)，水泥行業(yè)銷售具有如下特點(diǎn)：銷售半徑取決于運(yùn)輸成本和產(chǎn)銷地的價(jià)格差，具有顯著的地域性；干法旋窯產(chǎn)品成為水泥市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；目標(biāo)客戶主要為大型商混公司、大型房地產(chǎn)開發(fā)商、大中型水電站、高速公路及高鐵項(xiàng)目、大型水泥經(jīng)銷商及水泥門市等，在銷售中處于強(qiáng)勢(shì)地位；普遍采取“直銷模式為主、經(jīng)銷商模式為輔”的雙重渠道管理模式，銷售渠道較短；廣告投放費(fèi)用較少，人員銷售占主導(dǎo)地位。正是由于水泥行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理在水泥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)著十分重要的地位，為此研究買方市場(chǎng)下水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理方案就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀分析
第一，團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)有待提高。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)成員提出了更高的要求，不僅需要較強(qiáng)的談判技巧、銷售技能和投訴處理技巧，而且需要豐富的水泥知識(shí)、混凝土知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。但目前多數(shù)水泥企業(yè)的營銷人員學(xué)歷較低，所具備的知識(shí)和觀念比較陳舊（例如認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格決定一切，不理解任何產(chǎn)品提供的都是綜合價(jià)值），同時(shí)水泥企業(yè)也缺少有關(guān)水泥、混凝土及財(cái)務(wù)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員難以出色地勝任本職工作。
第二，營銷人員與經(jīng)銷商存在搶單沖突。水泥企業(yè)普遍采取直銷與經(jīng)銷的雙重渠道管理模式，而水泥銷售區(qū)域受到運(yùn)輸半徑的限制，狹小的銷售半徑?jīng)Q定了營銷人員和經(jīng)銷商處于同一銷售區(qū)域，因此搶單沖突在所難免。而面臨營銷人員與經(jīng)銷商間的搶單沖突，多數(shù)水泥企業(yè)并沒有采取適宜的管理措施，而簡(jiǎn)單采取“打壓業(yè)務(wù)員、支持經(jīng)銷商”的做法，此種做法雖然不會(huì)造成企業(yè)整體市場(chǎng)份額的丟失，但嚴(yán)重影響了營銷團(tuán)隊(duì)管理水平的提高。
第三，缺乏有效的薪酬激勵(lì)來激發(fā)營銷人員的工作熱情。不少水泥企業(yè)都以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，僅以個(gè)人銷量和回款比例環(huán)比核算。在此種背景下，營銷人員容易出現(xiàn)短視行為，采取控制發(fā)貨量以及延長(zhǎng)合同回款時(shí)間等手段來應(yīng)付績(jī)效考核，不僅會(huì)給對(duì)手造成可乘之機(jī)，也不利于企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的統(tǒng)籌管控。
第四，銷售經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。不少水泥企業(yè)的銷售經(jīng)理都是從一線業(yè)務(wù)做起，優(yōu)點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的操作，但由于之前并沒有銷售方面的管理培訓(xùn)，因此缺少銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。一些銷售經(jīng)理因缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)會(huì)驚慌失措，自身也會(huì)因覺得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)困難重重而喪失信心。
2新時(shí)期水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理方案
2.1選擇適宜的營銷策略
買方市場(chǎng)下，傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)無法適應(yīng)水泥企業(yè)發(fā)展的需求，為此水泥企業(yè)必須實(shí)時(shí)調(diào)整營銷策略，制定能夠變現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。具體說來，水泥企業(yè)可以采用的營銷策略包括如下幾種（如下表所示）。
2.2建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)
一方面，水泥企業(yè)要積極建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)。學(xué)者彼得?圣吉研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人智商都不低，均在1.20左右，但是團(tuán)隊(duì)的整體智商卻只有60左右，因此營銷團(tuán)隊(duì)成員的交流和協(xié)作是很重要的，它能夠讓所有成員的創(chuàng)造力得到升華，切實(shí)提升營銷團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力?；诖耍嗥髽I(yè)要組織營銷人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，讓營銷人員通過學(xué)習(xí)交流，相互借鑒和分享各自的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)心靈的溝通，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)的目的。
另一方面，水泥企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。水泥企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)營銷人員培訓(xùn)的重視，在鼓勵(lì)營銷人員自我學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也應(yīng)由人力資源部根據(jù)營銷人員需求制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過測(cè)試檢驗(yàn)及時(shí)評(píng)估效果。具體說來，水泥企業(yè)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)文化培訓(xùn)，主要融入公司企業(yè)文化，銷售產(chǎn)品及傳導(dǎo)公司文化、企業(yè)價(jià)值觀和產(chǎn)品綜合價(jià)值；②營銷理論知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)營銷一線人員，主要有公關(guān)禮儀、營銷技能、市場(chǎng)調(diào)研等課程，維護(hù)企業(yè)的良好社會(huì)形象，提高營銷技巧和業(yè)務(wù)熟練程度；針對(duì)區(qū)域銷售經(jīng)理，主要有品牌宣傳、渠道建設(shè)、應(yīng)收款管理、市場(chǎng)規(guī)劃等課程，提高解決問題的能力；針對(duì)中高層管理領(lǐng)導(dǎo)，主要是營銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、營銷管理、品牌管理以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面相關(guān)課程；③理論知識(shí)培訓(xùn)，包括營銷專門培訓(xùn)課程以及財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)、水泥、混凝土、應(yīng)收款管理等培訓(xùn)課程；④實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，包括經(jīng)典案例分析、商業(yè)談判和拓展訓(xùn)練，旨在通過真槍實(shí)彈的訓(xùn)練來提高營銷人員的銷售能力。
2.3構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)制度
（1）設(shè)計(jì)合理的KPI。目前不少水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)人員薪酬設(shè)計(jì)的KPI只包括銷量和違約應(yīng)收款，而從市場(chǎng)營銷角度而言，能夠體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的指標(biāo)是利潤和消費(fèi)者滿意度，并非銷售量。基于此，水泥企業(yè)應(yīng)該將利潤和客戶滿意度納入到營銷人員的KPI中，將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和營銷人員結(jié)合起來，從而達(dá)到開發(fā)和激勵(lì)營銷人員的功效。
（2）制定合理的薪酬體系?，F(xiàn)階段不少水泥企業(yè)強(qiáng)調(diào)營銷人員的個(gè)人激勵(lì)而忽視了營銷團(tuán)隊(duì)的整體獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上營銷團(tuán)隊(duì)效益最大化比營銷人員個(gè)人業(yè)績(jī)好更有意義。因此在薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候必須考慮到如何使整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最大化，力求將營銷人員個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)收益結(jié)合起來。比如，可以抽取營銷人員個(gè)人收入的10%作為團(tuán)隊(duì)共同分割的收入，然后將團(tuán)隊(duì)共同分割的收入由營銷團(tuán)隊(duì)成員平均分配；片區(qū)經(jīng)理掛靠片區(qū)50%的績(jī)效工資，這樣做的效果可以鼓勵(lì)營銷人員團(tuán)結(jié)合作，迫使管理人員加強(qiáng)區(qū)域管理，提高工作績(jī)效，從而使企業(yè)獲得更大的收益。
2.4加強(qiáng)渠道沖突的管理
筆者認(rèn)為，水泥企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面來加強(qiáng)渠道沖突的管理：①企業(yè)對(duì)直供客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款考核，對(duì)承運(yùn)方進(jìn)行配送管理考核，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理和考核。經(jīng)銷商對(duì)各自區(qū)域的分銷商和門市進(jìn)行管理和考核。每月營銷人員不定期到區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，監(jiān)督的同時(shí)幫助其渠道管理和拓展；②企業(yè)與直供客戶根據(jù)量?jī)r(jià)款簽訂買賣合同；與承運(yùn)方簽訂承運(yùn)合同，包含承運(yùn)責(zé)任和違規(guī)處罰；與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷合同，包含年底銷售目標(biāo)、促銷計(jì)劃、渠道拓展、維護(hù)及處罰、銷售目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，應(yīng)收賬款考核等，實(shí)行量化考核指標(biāo)管理；③所有渠道客戶都要按照公司銷售渠道管理制度進(jìn)行合法、合規(guī)、合理的運(yùn)營，營銷中心嚴(yán)格按照制度化管理營銷渠道，對(duì)違規(guī)者加大處罰力度。
論文關(guān)鍵詞：人力資源緊缺，經(jīng)管類專業(yè)，校企深度合作，適銷對(duì)路，人才
校企合作是目前培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才最為成熟的模式，從分析企業(yè)的需求到校企共同設(shè)計(jì)培養(yǎng)的內(nèi)容方式、提供師資、實(shí)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)備、崗位等，我國一些高職院校在這方面進(jìn)行了許多有益的嘗試，特別是一些理工類專業(yè)還取得了驕人的成績(jī)，提供了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，但由于管理機(jī)制以及許多人、財(cái)、物投入等問題仍不盡人意。尤其是培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)與管理方面的高級(jí)應(yīng)用型人才的高職經(jīng)管類專業(yè)，主要包括工商管理、旅游酒店管理、人力資源管理、物流管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融保險(xiǎn)、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易等等，相對(duì)理工科而言，這些專業(yè)有些“抽象”，專業(yè)技能不突出，校企合作的效果就更加不明顯了，但目前該專業(yè)的學(xué)生人數(shù)在我國各高職院校基本上都是最多的，由于這兩個(gè)特點(diǎn)，如何開展工學(xué)結(jié)合、校企合作，為社會(huì)培養(yǎng)“適銷對(duì)路”的人才帶來了相當(dāng)大的難度。
要改變高職經(jīng)管類專業(yè)在工學(xué)結(jié)合、校企合作方面被動(dòng)尷尬的局面，必須要有新思維、新舉措，在深度和廣度上下功夫，做到工學(xué)融合、校企深度合作。
一、把學(xué)生的學(xué)業(yè)計(jì)劃和職業(yè)生涯結(jié)合，讓學(xué)生自覺在“基層崗位”實(shí)習(xí)，幫助他們完成從“學(xué)生—半職業(yè)人—職業(yè)”的過渡
學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營第一線當(dāng)“普工”，學(xué)生在生產(chǎn)勞動(dòng)中能夠直接得到企業(yè)文化的熏陶，學(xué)習(xí)企業(yè)員工守紀(jì)、吃苦耐勞等優(yōu)良品質(zhì)，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。學(xué)生不愿當(dāng)“普工”，正好說明他們必需首先過好“勞動(dòng)者角色”這一關(guān)。
首先，要把學(xué)生到“基層崗位”實(shí)習(xí)，納入人才培養(yǎng)方案。根據(jù)“理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐”的原則，校企雙方共同設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃和課程、共同安排老師指導(dǎo)。當(dāng)然，安排學(xué)生到生產(chǎn)經(jīng)營第一線實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，必須與所學(xué)專業(yè)相關(guān)不應(yīng)讓學(xué)生簡(jiǎn)單地在工廠的流水線上整天勞作，或在公司整天打雜，要讓學(xué)生獲得在學(xué)校無法得到的收益，讓學(xué)生熟悉企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，接受企業(yè)的文化價(jià)值。要充分利用企業(yè)有關(guān)人生價(jià)值觀的教育資源，采取調(diào)查訪問、請(qǐng)優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生在責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)、敬業(yè)精神、誠信品質(zhì)、使命感、崇高感等方面的培養(yǎng)，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為他們奠定科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展的職業(yè)生涯基礎(chǔ)。
以酒店管理專業(yè)為例，我們實(shí)行“1+0.5+1+0.5”的“三明治式”人才培養(yǎng)模式，第一年在學(xué)校學(xué)習(xí)酒店服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，第二年上半年到酒店頂崗實(shí)習(xí)，第二年下半年和第三年上半年回學(xué)校學(xué)習(xí)該專業(yè)的管理知識(shí)技能和其他的拓展知識(shí)等。學(xué)生們實(shí)習(xí)往往基層崗位，如餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)、酒等，與學(xué)生們從事“管理”、“白領(lǐng)”的角色期望有很大的距離。但對(duì)提升學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、加強(qiáng)酒店實(shí)操技能訓(xùn)練都很有幫助。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生自己總結(jié)了“酒管精神”，其中很重要一條：“100-1=0”的精細(xì)服務(wù)精神。
其次，校企雙方需制定相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。要讓學(xué)生自覺過好“普工”關(guān)，學(xué)校需有具體配套的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，學(xué)校要派出帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育和日常行為管理工作。企業(yè)要派出實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在生產(chǎn)經(jīng)營第一線進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并進(jìn)行相應(yīng)的考核和評(píng)價(jià)。學(xué)生實(shí)習(xí)期滿后，企業(yè)根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)的表現(xiàn)簽發(fā)實(shí)習(xí)鑒定，作為學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。
每個(gè)學(xué)生都希望實(shí)習(xí)對(duì)就業(yè)能有幫助，如能將實(shí)習(xí)表現(xiàn)與就業(yè)掛鉤，學(xué)業(yè)計(jì)劃與職業(yè)規(guī)劃，就會(huì)收到事半功倍的效果。我們?cè)谶@方面深有體會(huì)，如安排學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，與企業(yè)簽訂合同明確規(guī)定：“學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)經(jīng)考核合格后，可免試用期優(yōu)先入職企業(yè)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生經(jīng)考核后可直接聘為專業(yè)對(duì)口崗位的管理人員?！蹦壳?，我校06級(jí)人力資源管理專業(yè)、金融保險(xiǎn)專業(yè)、酒店管理專業(yè)、工商管理專業(yè)、市場(chǎng)營銷專業(yè)有近40位同學(xué)得到了這一實(shí)惠，成為后來我院經(jīng)管類專業(yè)07、08級(jí)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)當(dāng)好“普工”的榜樣。
二、主動(dòng)承辦、協(xié)辦專業(yè)對(duì)口的社會(huì)（企業(yè)）項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)企業(yè)合作積極性
企業(yè)與學(xué)校合作一般出于三個(gè)目的：一是在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)并儲(chǔ)備對(duì)其有用的人才，二是在校企合作中能給企業(yè)帶來好的聲譽(yù)和社會(huì)影響，三是讓實(shí)習(xí)生參加生產(chǎn)經(jīng)營第一線勞動(dòng)，或宣傳、推銷其產(chǎn)品，降低相應(yīng)的費(fèi)用成本，為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的這些動(dòng)機(jī)與目的無可厚非，我們應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上盡量滿足企業(yè)的需求，爭(zhēng)取做到校企雙贏，讓學(xué)生得到“實(shí)惠”。
對(duì)需要宣傳、推銷新產(chǎn)品的企業(yè)，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)組織學(xué)生積極參與宣傳、營銷全過程，并把它設(shè)計(jì)到課程，讓學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中學(xué)習(xí)知識(shí)訓(xùn)練能力，其形式可以多樣化，還可與企業(yè)聯(lián)合舉辦相關(guān)比賽等。這對(duì)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力，能起到積極的促進(jìn)作用。
我校2009年9月與廣州創(chuàng)匯科技有限公司聯(lián)合舉辦了一期“創(chuàng)匯雷柏杯”營銷大賽，由學(xué)院營銷協(xié)會(huì)承辦。我校負(fù)責(zé)參賽團(tuán)隊(duì)的組建、對(duì)銷售過程的監(jiān)督和指導(dǎo)；廣州創(chuàng)匯科技有限公司提供雷柏電腦鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品供營銷實(shí)戰(zhàn)，配合做好參賽團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和考核，設(shè)立獎(jiǎng)金和證書，并為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)先就業(yè)的機(jī)會(huì)等。比賽為期三個(gè)月，校企雙方真誠合作，學(xué)生在制定營銷方案、展示創(chuàng)意理念和產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營銷各環(huán)節(jié)中，鍛煉了創(chuàng)新思維，培養(yǎng)了溝通能力，提高了銷售技巧，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為他們適應(yīng)社會(huì)生活打下了較好的基礎(chǔ)。
對(duì)企業(yè)在社會(huì)上開展的專業(yè)活動(dòng)，比如會(huì)展、招聘會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)等，學(xué)校要抓住機(jī)會(huì)，積極承辦或協(xié)辦，讓學(xué)生得到專業(yè)上的培養(yǎng)和鍛煉。
我校利用每年在校舉辦的廣東省高職高專畢業(yè)生招聘會(huì)的時(shí)機(jī)，安排人力資源專業(yè)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與管理專業(yè)的學(xué)生當(dāng)志愿者，積極協(xié)助與會(huì)的約300家企業(yè)開展招聘等工作。在招聘現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生們一方面仔細(xì)觀摩招聘的方式方法，了解企業(yè)的用人需求，明確今后自己努力的方向，另一方面利用工作間隙調(diào)查訪問，或?qū)⒆约涸O(shè)計(jì)的招聘崗位甄選方案向企業(yè)工作人員請(qǐng)教，等等。
此外，我院和物流協(xié)會(huì)還于2009年11月承辦了廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“嶺南杯”高校聯(lián)盟物流知識(shí)競(jìng)賽，2011年準(zhǔn)備承辦其物流創(chuàng)新大賽。參與協(xié)辦或比賽的同學(xué)們，不管是在組織能力還是在專業(yè)知識(shí)上都有不同程度的提高，同時(shí)也得到企業(yè)的認(rèn)可。
通過上述活動(dòng)，一方面能調(diào)動(dòng)目前80后、90后學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在真實(shí)的項(xiàng)目活動(dòng)中有目的的鍛煉和培養(yǎng)其刻苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、抗挫折和解決問題的能力和素養(yǎng)，提升專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力，也提前了解企業(yè)文化；同時(shí)，讓企業(yè)了解學(xué)校了解學(xué)生，并愿意和學(xué)校合作，共同培養(yǎng)“適銷對(duì)路”的人才。
三、搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)平臺(tái)，讓工學(xué)完美融合
既然安排經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生到企業(yè)工學(xué)結(jié)合受到種種條件的限制，如果能在學(xué)校給學(xué)生搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)平臺(tái)，就能事半功倍，還能做到工學(xué)完美融合。
1.成立虛擬性企業(yè)，讓學(xué)生按照實(shí)體企業(yè)模式運(yùn)作
我們學(xué)院成立了現(xiàn)代服務(wù)集團(tuán)公司，并根據(jù)學(xué)院目前的專業(yè)對(duì)應(yīng)下設(shè)8個(gè)子公司，除集團(tuán)公司正副總裁由老師推薦學(xué)生外，其職能部門負(fù)責(zé)人與子公司總經(jīng)理等職務(wù)都由學(xué)生競(jìng)聘后擔(dān)任，老師則擔(dān)任“導(dǎo)師”角色，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)作與專業(yè)相關(guān)的各種項(xiàng)目。
2.引進(jìn)企業(yè)資源，與企業(yè)共建實(shí)體性企業(yè)
我們與廣州順豐速運(yùn)公司在學(xué)院共建了嶺南順豐快遞店，讓物流專業(yè)的參與實(shí)習(xí)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生還可優(yōu)先被選派到該公司培訓(xùn)以及到廣州其他網(wǎng)點(diǎn)和部門實(shí)習(xí)，畢業(yè)后直接轉(zhuǎn)為正式員工。校企合作運(yùn)作模式是：校方提供場(chǎng)所及網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施，專業(yè)教師負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)和快件的安全并參與指導(dǎo)；企業(yè)引入順豐速運(yùn)的管理模式，負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo)和考核，派一名常駐店長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理工作。目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展順利，基本上做到了學(xué)生、企業(yè)和教師三滿意。一旦條件成熟，該快遞店將開展信件、托運(yùn)、包車等一系列物流服務(wù)，并逐步發(fā)展成為面向整個(gè)廣州科學(xué)城地區(qū)的快遞中心。
3.可以“借船出?！保寣W(xué)生在游泳中學(xué)會(huì)游泳
我們與鄧?yán)蠜霾韫镜男Ｆ蠛献黜?xiàng)目，正是企業(yè)相中了學(xué)院擁有位于廣州科學(xué)城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和15000多名在校學(xué)生的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，學(xué)校才得以借巨輪遠(yuǎn)航，學(xué)校、企業(yè)各得其所。校企合作運(yùn)作模式是：校企聯(lián)手在學(xué)校內(nèi)建立實(shí)習(xí)基地，除企業(yè)一名代表外，所有崗位均為經(jīng)管類各專業(yè)學(xué)生自由組成的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，專業(yè)教師負(fù)責(zé)各個(gè)專業(yè)崗位的指導(dǎo)。學(xué)生經(jīng)營團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，每制輪換一次。上崗各團(tuán)隊(duì)在銷售額、建章建制能力、團(tuán)隊(duì)合作狀態(tài)、創(chuàng)新能力、推廣能力和成本控制能力等項(xiàng)目上展開競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)可獲得企業(yè)頒發(fā)的獎(jiǎng)金。工商管理、市場(chǎng)營銷、人力資源、物流管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)的學(xué)生都在這個(gè)基地得到了鍛煉。
我們還與廣州豪森威市場(chǎng)研究公司進(jìn)行了成功地合作，金融保險(xiǎn)、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷、旅游管理等專業(yè)的學(xué)生，通過參加電話訪問、市場(chǎng)調(diào)查等業(yè)務(wù)，在溝通、禮儀、表達(dá)等職業(yè)基本能力都有了較大的提高。
四、面、線、點(diǎn)一體化，校園里營造企業(yè)文化氛圍
高職院校的校園應(yīng)有別于普通院校，要營造企業(yè)文化。尤其是經(jīng)管類專業(yè)，努力營造企業(yè)文化氛圍更為重要，要把這項(xiàng)工作當(dāng)著大事來抓，要抓出特色，要抓出成效。
1.首先要抓好“面”
面，就是面向全體學(xué)生，就是大環(huán)境。要通過請(qǐng)企業(yè)人士走進(jìn)校園舉辦講座或參加專業(yè)訓(xùn)練營、企業(yè)面試實(shí)習(xí)生、舉辦各種專業(yè)性質(zhì)的文化節(jié)、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室仿真布置等活動(dòng)，讓學(xué)生與在學(xué)校也能與企業(yè)人士零距離交流或感受企業(yè)的文化氣息。
在我們學(xué)院平均每周都有企業(yè)人士開辦的各種專業(yè)講座或前來招聘實(shí)習(xí)生的小型面試會(huì)，如淘寶大學(xué)廣州紫藤石培訓(xùn)中心舉辦的“網(wǎng)店運(yùn)營專才”講座，把不少學(xué)生帶上了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之路。同時(shí)，與企業(yè)合作開辦“香港曈訊金融投資訓(xùn)練班”和“紅日人力資源管理培訓(xùn)班”等；我們針對(duì)專業(yè)系統(tǒng)安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)開展得有聲有色，學(xué)生耳濡目染，對(duì)終生學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作都有新的認(rèn)識(shí)。我們每年舉辦的旅游文化節(jié)、每學(xué)期舉辦的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)周等大型活動(dòng)，由于有企業(yè)的參與指導(dǎo)，也為學(xué)生提供了感受企業(yè)文化的好機(jī)會(huì)。
2.在“線”上要抓出特色
線，就是從學(xué)校到企業(yè)的路線。要充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用，并為他們成功邁向企業(yè)牽線搭橋。我們安排所有專業(yè)性社團(tuán)與企業(yè)掛鉤，讓社團(tuán)成員參加企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)。如物流協(xié)會(huì)與廣州韻達(dá)快運(yùn)科學(xué)城分公司，學(xué)生利用課余時(shí)間到掛鉤企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)頂崗實(shí)習(xí)。我們還逐步對(duì)學(xué)生專業(yè)性社團(tuán)進(jìn)行企業(yè)化改革，讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)創(chuàng)建企業(yè)文化。
要通過課程外包、參與橫向課題等方式，縮短專業(yè)知識(shí)從書本到實(shí)際的距離，讓學(xué)生上學(xué)習(xí)運(yùn)用最新最有用的專業(yè)知識(shí)。我們?cè)诮鹑诒ｋU(xiǎn)專業(yè)將一部分專業(yè)課程外包給美國友邦保險(xiǎn)廣州一家企業(yè)，團(tuán)隊(duì)方式授課，課堂企業(yè)化管理，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)之中。
3.重點(diǎn)是抓出“點(diǎn)”的成效。
點(diǎn)，包括每一個(gè)訂單班、每一場(chǎng)專業(yè)比賽等等。要將每一個(gè)點(diǎn)企業(yè)化，讓企業(yè)文化成為每一個(gè)點(diǎn)的重要元素。
訂單班不僅僅是以企業(yè)為合作單位，要盡可能地與行業(yè)合作。行業(yè)訂單班由于面向眾多企業(yè)，眾多專業(yè)崗位，企業(yè)文化氛圍更濃，學(xué)生就業(yè)前景更廣闊，工學(xué)結(jié)合的成效更顯著。目前，我校經(jīng)管類專業(yè)除了辦有“萬聯(lián)證券班”、“外商酒店班”、“嘉逸酒店班”“科為創(chuàng)業(yè)班”和“曈訊投資班”等幾個(gè)企業(yè)訂單班外，以上訂單（或訂向）班，我們根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)的特點(diǎn)，分別與行業(yè)或企業(yè)專家共同探討培養(yǎng)目標(biāo)、模式和定位，研究課程設(shè)計(jì)、教材內(nèi)容編寫以及教學(xué)過程的實(shí)施和評(píng)估等，努力實(shí)現(xiàn)把企業(yè)的“崗前培訓(xùn)”前移到學(xué)校，盡量縮小學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與職業(yè)人的距離。
舉辦專業(yè)大賽要盡可能融入產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)和實(shí)踐等要素，邀請(qǐng)企業(yè)全程指導(dǎo)，讓參賽者接受企業(yè)文化的洗禮。這些年我校經(jīng)管類專業(yè)舉辦的各種專業(yè)比賽都有企業(yè)積極參與并贊助。在開展市場(chǎng)營銷大賽時(shí)，廣州科為信息技術(shù)有限公司作為贊助商，不僅提供了大賽所需的產(chǎn)品，而且還進(jìn)行了全過程的指導(dǎo)，包括成立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、選擇銷售渠道、制定管理制度等。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)和提高
一、企業(yè)文化的概念與特點(diǎn)
1.企業(yè)文化的來源與內(nèi)涵
企業(yè)文化——是一種心理契約，是一種氛圍，具有一種監(jiān)督力，核心是績(jī)效文化，要提供變革舞臺(tái)。關(guān)于企業(yè)文化的定義，有很多種說法。通俗來說，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的，并融合社會(huì)文化，而為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。如果以歷史文化的沉淀和現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合而形成的具有中國特色的企業(yè)文化所指導(dǎo)的企業(yè)，那才能更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能在“和諧發(fā)展”的氛圍中為投資者，為社會(huì)做更多的貢獻(xiàn)。
2.企業(yè)文化的特點(diǎn)
每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有各自的特點(diǎn)，但是縱觀所有企業(yè)的企業(yè)文化也有其共同點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：先進(jìn)性、無形性、支撐性、穩(wěn)定性與創(chuàng)新性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是建立在現(xiàn)有和原有的管理理論和水平之上的，它是對(duì)企業(yè)管理水平的融合和總結(jié)，是企業(yè)最先進(jìn)的產(chǎn)物，它為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展帶來了生機(jī)和活力，是企業(yè)持續(xù)前進(jìn)的力量之源。
二、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
筆者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。使命、愿景和核心價(jià)值觀是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要尋找文化核心。
企業(yè)文化其實(shí)就是要解決兩個(gè)問題：第一個(gè)問題，解決外部適應(yīng)；第二個(gè)問題，解決內(nèi)部結(jié)合。在這個(gè)過程中創(chuàng)造形成一些最基本的假設(shè)，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是民主產(chǎn)生的，它的源頭來自于企業(yè)家和企業(yè)家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業(yè)文化。德魯克曾提出企業(yè)的三個(gè)思考，他認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：第一個(gè)問題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？其實(shí)這三個(gè)問題體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)不能沒有企業(yè)文化，不能沒有核心價(jià)值觀。而這就是企業(yè)文化和企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系，核心價(jià)值觀它是支撐一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的觀念。
三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)
1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式
核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力，其在表現(xiàn)形式上卻是多方面的，具體來說表現(xiàn)以下幾方面：企業(yè)的人力資源、企業(yè)的核心技術(shù)、企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)的營銷技術(shù)、企業(yè)的營銷系統(tǒng)等。當(dāng)然，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式不止以上這幾方面，這僅是其中最重要的部分。而且，企業(yè)在不同發(fā)展階段會(huì)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也說明了企業(yè)不可能同時(shí)具備所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，企業(yè)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力越多，將對(duì)企業(yè)越有利。
2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
（1）不易模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)以特定方式沿著自己獨(dú)特的技術(shù)或管理軌跡，逐步積累，長(zhǎng)期形成的，走的是自己的發(fā)展之路，個(gè)性化發(fā)展的特點(diǎn)非常突出，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全模仿掌握。
（2）不可分離性。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)息息相關(guān)，任何一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成都非一朝一夕之功，也不可能從天而降，它是企業(yè)歷經(jīng)多少年積累所形成的企業(yè)理念、企業(yè)管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。多年來依據(jù)企業(yè)實(shí)際而進(jìn)行的變革和修繕，使這些理念和行為已經(jīng)與企業(yè)融為一體，不可分離。而正是這種不可分離性，使得企業(yè)達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的高度，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異化的有效來源。
（3）動(dòng)態(tài)發(fā)展性。競(jìng)爭(zhēng)，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)竭盡全力彌補(bǔ)自己的不足，逐步縮小與原先擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的差距，直至完全超越，最終使個(gè)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為所有企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，甚至形成差距。
四、新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑
為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化：
1.企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合
企業(yè)文化建設(shè)，一方面從理念上思想上宣傳和引導(dǎo)，更重要的是從行為規(guī)范和制度上予以保障，將公司的企業(yè)文化理念融入到規(guī)章制度、行為規(guī)范和管理過程中去。桉汰公司的企業(yè)文化理念落實(shí)到工作中，倡導(dǎo)做事先做人，做事要有平常心、感恩心、坦誠心，做事要有責(zé)任心、事業(yè)心、上進(jìn)心；倡導(dǎo)“寬厚、勤奮、自省”，唯有做人“寬厚”，才能以寬容之心待人，才能營造和諧的內(nèi)外環(huán)境；唯有做事“勤奮”，才能得“天酬”，才能補(bǔ)拙，才能有收獲；唯有經(jīng)?！白允 ?、“吾日三省吾身”，才能少偏差，才能進(jìn)步。
2.企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同
班組作為組成一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的最小集體單元，是企業(yè)文化建設(shè)的最前沿陣地。我們的價(jià)值觀念、企業(yè)形象、企業(yè)精神需要每一個(gè)班組去修煉去養(yǎng)成，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、企業(yè)目標(biāo)都要靠每一個(gè)班組去創(chuàng)建完成。班組是企業(yè)文化的孕育生長(zhǎng)地，將我們優(yōu)秀的企業(yè)文化播種到班組小團(tuán)隊(duì)中去，是我們建設(shè)、落實(shí)、發(fā)展企業(yè)文化的首要工作。
關(guān)鍵詞：粵商文化 市場(chǎng)營銷 人才培養(yǎng) 傳承
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2015）05C-0077-03
一、粵商文化及其對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
粵商又稱為廣東商幫，與徽商、晉商、浙商、蘇商合稱為“五大商幫”?；浬逃蓮V東本地的三大民系以及其他民系組成，包括廣府幫、潮州幫、客家?guī)鸵约捌溆鄰V東各地幫，具有敏感、勤勞、刻苦、務(wù)實(shí)、低調(diào)的特征。
粵商文化是廣東文化的重要組成部分，在廣東文化發(fā)展進(jìn)程中處于重要?dú)v史地位。廣東文化融合了本土文化、中原文化和外來文化的特征。廣府文化特征既有古南越遺傳、中原文化傳承，又受西方文化影響，具有多元化構(gòu)成因素，廣府文化在各個(gè)領(lǐng)域中常被作為“粵文化”的代稱。廣府人頗具開放性，敢于吸收、模仿和學(xué)習(xí)西方文明，視野寬廣，思路開闊，商品意識(shí)和價(jià)值觀念非常強(qiáng)。廣府幫最典型的代表是粵商十三行，粵商十三行在中國近代史上起著十分重要的作用，它是最早學(xué)習(xí)西方的思想、科技、商業(yè)，最早接受外來商業(yè)文化的代表。潮汕文化是閩文化的西漸和潮州的“福佬”文化融合形成的。潮汕東南瀕臨大海，發(fā)展海上貿(mào)易，長(zhǎng)期面對(duì)驚濤駭浪，培養(yǎng)了潮汕人堅(jiān)定的意志、勇于開拓的冒險(xiǎn)精神以及同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神。客家文化既保留了中原文化的主要特征，又吸收了南方百越族土著居民的精神氣質(zhì)，走出大山，飄洋過海，散居于世界各地，適應(yīng)能力非常強(qiáng)。這種文化差異性構(gòu)成了粵商人文品格的價(jià)值多元，處事講究，兼收并蓄的特征。寓于嶺南文化之中的粵商文化，最顯著特征是開放、務(wù)實(shí)、平等、創(chuàng)新、包容、靈活。從十三行“潘、盧、伍、葉”四大富商的陶瓷、絲織、工藝品等海外貿(mào)易開拓形成的“開海貿(mào)易”，在一百多年中造就了一批富可敵國的廣州行商；到改革開放初期一大批“先行一步”的廣東企業(yè)家群的興起，推動(dòng)廣東的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從“珠江水、廣東糧”，到“嶺南服、粵家電”，以敢為天下先的精神創(chuàng)造了廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡；再到以新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的新粵商的崛起，為廣東經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)?；浬涛幕瘜?duì)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利影響，在于開放的心態(tài)和吸納社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，學(xué)習(xí)和借鑒外來先進(jìn)文化形態(tài)，推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)文明的建立和發(fā)展；重商務(wù)實(shí)、兼容并蓄的精神，以及“敢為天下先”的氣概，有助于培育現(xiàn)代企業(yè)家的創(chuàng)新精神?；浬涛幕胁焕蛩匾沧铚藦V東企業(yè)的發(fā)展，如小富即安的思想，導(dǎo)致企業(yè)缺乏戰(zhàn)略研究，不注重品牌建設(shè)等。
粵商文化的顯著特征是包容性、務(wù)實(shí)性、平民性，粵商文化的主要傳承特點(diǎn)為開放思想、務(wù)實(shí)精神、平等意識(shí)、勇于創(chuàng)新、兼容并包、靈活應(yīng)變?；浬涛幕娜毕菰谟谌狈v史情懷和文化自覺，容易將經(jīng)驗(yàn)代替制度，善于拿來而缺少自主品牌建設(shè)理念，表現(xiàn)為過多注重現(xiàn)實(shí)利益和短期目標(biāo)，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益及文化價(jià)值，輕戰(zhàn)略，輕品牌，輕運(yùn)作，缺少長(zhǎng)期謀略和布局，品牌建設(shè)始終處于相對(duì)落后狀態(tài)等。
二、廣東企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷人才的職業(yè)要求
廣東企業(yè)發(fā)展參差不齊，選擇在廣東創(chuàng)立和快速成長(zhǎng)起來的廣東本土龍頭企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，其職業(yè)要求和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大量的廣東中小企業(yè)有較好的引導(dǎo)和示范作用。本研究選擇了廣東知名企業(yè)格力電器、長(zhǎng)隆集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、平安保險(xiǎn)、比亞迪、廣汽、廣百、志高空調(diào)市場(chǎng)營銷崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)查。
從這八家企業(yè)的市場(chǎng)營銷崗位職責(zé)描述分析，撇出產(chǎn)業(yè)背景與產(chǎn)品特征因素，主要的任務(wù)包括：組織市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)需求，指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)推廣；負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍；負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織策劃，落實(shí)公司專項(xiàng)、大型促銷活動(dòng)，并對(duì)促銷進(jìn)行效果評(píng)估和跟蹤等。
而對(duì)員工的職業(yè)核心能力要求，每個(gè)企業(yè)都會(huì)按照自身的企業(yè)文化特點(diǎn)提出要求。志高空調(diào)對(duì)員工的能力要求除了專業(yè)素養(yǎng)要終身學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，還要求具有良好的溝通能力，員工間要坦誠相待，包容理解；要有危機(jī)意識(shí)，優(yōu)勝劣汰，適者生存；要有全局思考，多謀善斷的改革創(chuàng)新能力。長(zhǎng)隆集團(tuán)以打造世界級(jí)民族旅游品牌為企業(yè)目標(biāo)，用人要求“品德為先，勤勞為本，業(yè)績(jī)?yōu)樯希芰闇?zhǔn)”。以“創(chuàng)新永無止境”作為企業(yè)管理理念的格力，以“成就格力百年世界品牌”為企業(yè)愿景，要求員工勇于承擔(dān)責(zé)任、銳意創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、追求卓越。廣汽則以“卓越的國際化企業(yè)”作為自己的企業(yè)目標(biāo)，提出“廣和，包容世界；廣遠(yuǎn)，放眼全球；廣益，貢獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值觀。恒大作為“中國標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”實(shí)行的管理模式標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、建筑材料標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工程管理標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目營銷標(biāo)準(zhǔn)化，使得現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)融入企業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求員工規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的崗位行為。平安保險(xiǎn)擁有完善的管理架構(gòu)，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)清晰，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家的企業(yè)文化。廣百集團(tuán)以“五色文化”作為企業(yè)文化理念，是廣百員工行動(dòng)的綱領(lǐng)、工作的標(biāo)準(zhǔn)、處世的觀念，這五種顏色分別為紅色文化代表竭盡全力精神；紫色文化代表科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新精神；藍(lán)色文化代表務(wù)實(shí)的精神；綠色文化代表對(duì)人才渴望的精神；橙色文化代表尊重理解關(guān)愛的精神。
分析這些企業(yè)的文化內(nèi)涵我們發(fā)現(xiàn)，廣東企業(yè)在傳承粵商文化方面已經(jīng)自覺對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了補(bǔ)強(qiáng)和修正，如強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、包容和開放，這是粵商文化中最為顯著的特征，也是廣東知名企業(yè)一致堅(jiān)守的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)粵商文化中消極的因素，通過企業(yè)文化的修正逐漸消除不益影響，如加強(qiáng)對(duì)制度建設(shè)、品牌建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略的重視等。不可否認(rèn)，涵蓋粵商文化要素的企業(yè)文化的建立為這些龍頭企業(yè)的發(fā)展提供了幫助，我們可以把它概括為新粵商精神。企業(yè)員工需要接受并適應(yīng)企業(yè)文化的要求，在市場(chǎng)營銷方面，企業(yè)用人的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)要求也以新粵商精神為基準(zhǔn)，即具有專業(yè)的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論知識(shí)與實(shí)踐技能；具有積極的競(jìng)合精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具有突出的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)理想；具有優(yōu)秀的品牌意識(shí)和制度思想；具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的專業(yè)人才。
三、融入粵商文化傳承的高職市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐
教育部在《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中提出：要把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育系統(tǒng)融入課程和教材體系，在相關(guān)課程中增加中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容比重。各地、各職業(yè)院校要充分挖掘和利用本地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育資源，開設(shè)專題的地方課程和校本課程，拓寬課程覆蓋面。市場(chǎng)營銷專業(yè)作為商科類的突前專業(yè)，將粵商文化傳承融入市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)過程中，即是提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的任務(wù)。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)在這方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。
（一）創(chuàng)新融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式
人才培養(yǎng)模式的改革是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，弘揚(yáng)新粵商精神的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來，市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式強(qiáng)調(diào)緊貼企業(yè)發(fā)展需求，采用校企合作、工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，即根據(jù)合作企業(yè)的用人需求，被動(dòng)地安排學(xué)生實(shí)習(xí)，從事簡(jiǎn)單的普工工作，人才培養(yǎng)以解決企業(yè)用工需求為主。企業(yè)基本不參與育人設(shè)計(jì)，更無法融進(jìn)育人過程，企業(yè)資源和要素不能融入教育體系，企業(yè)文化精髓與學(xué)院文化教育相互隔斷，無法形成粵商文化的傳承鏈接。近年來，我們重新構(gòu)建了市場(chǎng)營銷專業(yè)“工讀交替、練崗頂崗”的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)要素，尤其是企業(yè)文化在人才培養(yǎng)中的融入。人才培養(yǎng)方案由學(xué)校與多家企業(yè)共同制定；教學(xué)進(jìn)程按照企業(yè)需求分段工讀交替；企業(yè)參與新生的專業(yè)認(rèn)知教育；負(fù)責(zé)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)見習(xí)，為見習(xí)學(xué)生安排指導(dǎo)師傅以達(dá)到練崗的目的；企業(yè)為學(xué)生合理安排頂崗實(shí)習(xí)的崗位，并配以指導(dǎo)師傅與學(xué)校指導(dǎo)教師一起完成崗位教學(xué)任務(wù)；企業(yè)優(yōu)先錄用畢業(yè)生等。學(xué)生在第一學(xué)期以基礎(chǔ)課程以及培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德為主，在接觸專業(yè)之初就融入粵商文化內(nèi)涵的企業(yè)文化養(yǎng)成教育，由企業(yè)人力資源主管分別為學(xué)生講授傳遞；第二學(xué)期安排兩周的專業(yè)見習(xí)，學(xué)生在不同類型的企業(yè)感受企業(yè)文化和崗位要求；第三學(xué)期安排一周的校內(nèi)“工商模擬市場(chǎng)”實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生自主組建經(jīng)營單元，自籌資金，學(xué)校提供市場(chǎng)場(chǎng)地和市場(chǎng)設(shè)備，學(xué)生通過拍賣獲得經(jīng)營場(chǎng)地，繳納場(chǎng)租、稅收，學(xué)校和參訓(xùn)學(xué)生代表組成管理委員會(huì)，規(guī)范經(jīng)營行為，最后評(píng)出實(shí)訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，給予重獎(jiǎng)。第四、五學(xué)期分別安排兩周的多崗位頂崗實(shí)習(xí)，暑假期間鼓勵(lì)學(xué)生自主實(shí)習(xí)，企業(yè)將新粵商精神融入學(xué)生的職業(yè)行為和崗位規(guī)范，使得學(xué)生親身感受和體驗(yàn)企業(yè)文化，逐漸接受并成為自己的職業(yè)準(zhǔn)則；第六學(xué)期學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)完全成為職業(yè)熟手。這種模式在與廣東碧桂園集團(tuán)、廣州永華紅木家具公司、合富輝煌等企業(yè)的深度融入式合作中已經(jīng)充分體現(xiàn)出了文化育人的優(yōu)勢(shì)。
（二）構(gòu)建具有新粵商文化精神的專業(yè)課程體系
市場(chǎng)營銷專業(yè)在設(shè)置課程時(shí)要重點(diǎn)提升營銷高技能人才的職業(yè)素質(zhì)和新粵商文化氣質(zhì)。課程體系由基礎(chǔ)素質(zhì)模塊、職業(yè)平臺(tái)模塊、專業(yè)核心能力模塊和專業(yè)拓展能力模塊四個(gè)顯性模塊與一個(gè)旨在引導(dǎo)學(xué)生面向社會(huì)和自主學(xué)習(xí)的隱性模塊的“4+1模塊”組成。在基礎(chǔ)素質(zhì)模塊中設(shè)置“總經(jīng)理課堂”，由企業(yè)高管任教，以講授企業(yè)文化為主；設(shè)置嶺南文化和粵商歷史的課程，要求學(xué)生初步具備粵商文化的基本精神。在職業(yè)平臺(tái)模塊中，設(shè)置團(tuán)隊(duì)合作與溝通課程，包括拓展訓(xùn)練等，由企業(yè)人力資源主管講授，以增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)合能力；增設(shè)創(chuàng)新思維課程，主要講授創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與開發(fā)等，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在專業(yè)能力拓展模塊中，開設(shè)品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略的課程，增強(qiáng)學(xué)生的品牌意識(shí)；在隱性模塊中引導(dǎo)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)、參與社區(qū)服務(wù)等社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。在課程內(nèi)容選擇上面，要求課程案例教學(xué)以廣東企業(yè)的真實(shí)案例為主，課內(nèi)實(shí)踐和專業(yè)技能訓(xùn)練須以合作企業(yè)為產(chǎn)業(yè)背景。在粵商文化氛圍里培養(yǎng)符合廣東企業(yè)要求的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的市場(chǎng)營銷高技能人才，形成孕育粵商文化精髓的市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系。
（三）搭建校企文化融合的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)
校企文化之間有顯著的差異。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。而校園文化則是以學(xué)生自身為主體營造的人文環(huán)境和文化氛圍，是一種自在的精神享受和心靈熏陶。將目的性十分明確的企業(yè)文化融入以陶冶情操和啟迪心智為主的校園文化，是校企文化融合，傳承粵商文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)踐中我們采取了以下的方法搭建文化融合的平臺(tái)。
1.邀請(qǐng)具有典型粵商特征的企業(yè)高管到學(xué)校給學(xué)生開設(shè)企業(yè)文化的講座。通過講座傳遞新粵商文化精神，樹立學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神。如邀請(qǐng)廣州花園酒店副總經(jīng)理、廣州藥業(yè)王老吉項(xiàng)目經(jīng)理、廣東羅浮宮國際家具博覽中心運(yùn)營總經(jīng)理等為學(xué)生講授充滿新粵商精神的企業(yè)文化。
2.校企共建具有真實(shí)工作環(huán)境的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，通過建立仿真或真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境和規(guī)章制度，模擬逼真的職業(yè)崗位情景，教學(xué)中融入粵商精神和企業(yè)文化特征，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能訓(xùn)練的針對(duì)性和文化滲透性。如與廣州云升貿(mào)易有限公司合作建立校內(nèi)“啡語”咖啡廳，訓(xùn)練學(xué)生們的店面管理、酒水營銷、客戶服務(wù)等技能。
3.校企聯(lián)合舉辦技能競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容以專業(yè)知識(shí)和企業(yè)崗位技能為主，校企雙方商定涵蓋新粵商精神和企業(yè)文化的競(jìng)賽規(guī)則和優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)提供優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)。如每年一屆傳統(tǒng)的公關(guān)禮儀大賽，將西關(guān)文化、商業(yè)禮儀、職業(yè)妝容、才藝展示等涵蓋其中，每年都有本土企業(yè)參與贊助。
4.企業(yè)師資進(jìn)校園和學(xué)生課堂進(jìn)企業(yè)。在教學(xué)中將產(chǎn)業(yè)背景特殊的專業(yè)課程委托給此類產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主管講授，如房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷課程委托廣州中頤房地產(chǎn)公司的營銷經(jīng)理講授，講授大量真實(shí)的粵商案例和企業(yè)文化。教學(xué)中也充分利用學(xué)校周邊廣東知名企業(yè)總部眾多的特點(diǎn)，將學(xué)生課堂搬進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)中心，由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)老師授課。如在廣州七天酒店公司總部培訓(xùn)中心開設(shè)連鎖經(jīng)營店長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。
5.合作企業(yè)長(zhǎng)期為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，如與廣州出易會(huì)已有十幾年的合作，每年兩屆的廣交會(huì)給學(xué)生提供銷售、展會(huì)服務(wù)、制證等實(shí)習(xí)崗位。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，以此作為隱性教學(xué)模塊學(xué)分取得的標(biāo)準(zhǔn)。
6.學(xué)校專業(yè)教師參與企業(yè)員工培訓(xùn)和經(jīng)營活動(dòng)。在企業(yè)員工培訓(xùn)中既輸出系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)和博雅理論，也能讓教師感受強(qiáng)烈的企業(yè)文化，促進(jìn)專業(yè)教師對(duì)粵商文化的理解。利用專業(yè)課程為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)，如廣告策劃實(shí)務(wù)課程與廣州賽馬場(chǎng)汽車城合作進(jìn)行廣告市場(chǎng)調(diào)查，并為企業(yè)廣告策劃方案提供建議。
基金項(xiàng)目：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年度重點(diǎn)課題基于粵商文化傳承的校商協(xié)同創(chuàng)新廣東市場(chǎng)營銷高技能人才培養(yǎng)研究A201304
參考文獻(xiàn)：
[1]歐翠珍.粵商研究述評(píng)[J].廣西民族研究，2010，（4）.
關(guān)鍵詞：打造；中國企業(yè)；凝聚力
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-0000-02
一、引言
綜觀那些經(jīng)營出色、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、后勁足、信譽(yù)好的企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同點(diǎn)，即企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，人際關(guān)系和諧融洽，員工情緒穩(wěn)定正常，企業(yè)滲透著一種努力奮斗、勇往直前的精神。這就是企業(yè)的凝聚力，確切地說是企業(yè)對(duì)其職工的吸引力。而一個(gè)企業(yè)走向衰敗甚至滅亡，也往往表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部勾心斗角、明爭(zhēng)暗斗的消耗，一旦出現(xiàn)員工懈怠、滿腹牢騷的跡象，往往像瘟疫一樣蔓延而不可遏制。企業(yè)的凝聚力是否重要已經(jīng)毋庸置疑，如何塑造企業(yè)的凝聚力？本文以青島特銳德電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱特銳德）的實(shí)踐為例淺談如何系統(tǒng)打造企業(yè)的凝聚力。
二、如何打造和擁有一個(gè)凝聚力高的企業(yè)？
（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“正”
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的“正”首先表現(xiàn)為正義、正氣是團(tuán)隊(duì)成員的共性。為人正直、表里如一、言行一致、光明磊落是每一位高管身心踐行的原則。工作中不同的看法、不同的思路完全可以碰撞和爭(zhēng)辯，但出發(fā)點(diǎn)和原則是一致的。這樣的正氣一層層傳導(dǎo)、一代代傳遞，且成為用人和重用人的首要條件，保證了團(tuán)隊(duì)思想的純粹性和作風(fēng)的純潔度。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的“正”還表現(xiàn)為“權(quán)”與“利”的取舍得當(dāng)。 “權(quán)”不是職務(wù)賦予的，而是通過自己的言、行使人信服而自發(fā)形成的。每一位高管為下屬解決工作和生活中的困難，為下屬的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)、呵護(hù)和培養(yǎng)苗子使其青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。這是創(chuàng)業(yè)高管為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展義不容辭的職責(zé)。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的“正”也表現(xiàn)為“好人”與“能人”的按需配置。企業(yè)不同的發(fā)展階段所需要的人才類型和結(jié)構(gòu)有所側(cè)重。人才的順暢演進(jìn)對(duì)企業(yè)跨階段的發(fā)展至關(guān)重要。特銳德的高管比的是貢獻(xiàn)和功勞，比的是成績(jī)和進(jìn)步。為了公司更好的發(fā)展，需要時(shí)愿意主動(dòng)退出、讓賢能人，并且仍能主動(dòng)發(fā)揮余熱、建言獻(xiàn)策。
創(chuàng)業(yè)高管的思想高度、胸懷肚量、言行作風(fēng)決定和影響著企業(yè)的文化氛圍、人才結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，是決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)、能做多大的重要因素。因此，仔細(xì)選擇創(chuàng)業(yè)伙伴、適時(shí)調(diào)整高管團(tuán)隊(duì)、保持一只充滿正氣和正能量的高管團(tuán)隊(duì)是打造企業(yè)凝聚力的源頭。
（二）構(gòu)建利益共同體，合作共贏
股權(quán)激勵(lì)是指上市公司以本公司股票為標(biāo)的，對(duì)其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員及其他員工進(jìn)行的長(zhǎng)期性激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)對(duì)象不限于管理層，只要對(duì)公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)有杰出貢獻(xiàn)，核心技術(shù)業(yè)務(wù)人員和其他員工同樣可以成為激勵(lì)的對(duì)象。特銳德在其發(fā)展中，對(duì)內(nèi)利用股權(quán)激勵(lì)穩(wěn)定核心骨干員工、激發(fā)員工主人翁意識(shí)；對(duì)外利用股權(quán)結(jié)構(gòu)打造國際化平臺(tái)和集團(tuán)化平臺(tái)，將事業(yè)演變?yōu)榫哂袕?qiáng)大磁力和向心力的勢(shì)業(yè)，借勢(shì)而起、乘勢(shì)而行、勢(shì)力蔓延。
1.核心管理層股票期權(quán)贏人心獲活力
股票期權(quán)是指根據(jù)特定的契約條件，賦予企業(yè)經(jīng)營者在一定時(shí)間內(nèi)按照某個(gè)約定價(jià)格購買一定數(shù)量公司股票的權(quán)利，這種激勵(lì)制度兼有報(bào)酬激勵(lì)，即經(jīng)營者通過取得該股權(quán)的代價(jià)與資本市場(chǎng)上該股權(quán)的價(jià)格差獲取報(bào)酬和所有權(quán)激勵(lì)，即作為公司股東，享有獲得公司分紅的權(quán)利和相應(yīng)的股東影響力。股票期權(quán)對(duì)于穩(wěn)定公司核心骨干、發(fā)揮公司高管和核心骨干的主人翁意識(shí)、凝聚團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)有力的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。
2.合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享實(shí)現(xiàn)1+1>2的供應(yīng)鏈整合效應(yīng)
國際化戰(zhàn)略和集團(tuán)化戰(zhàn)略銳德運(yùn)用了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、合作共贏的原則。國際化中通過固定收入+股份的模式吸引擬進(jìn)入國家和地區(qū)的業(yè)內(nèi)人士，建立合資公司，本土化經(jīng)營和管理，開拓本土和周邊的市場(chǎng)。固定收入降低了這些業(yè)內(nèi)人士前期投入的風(fēng)險(xiǎn)，解決了后顧之憂；而股權(quán)分配使其由職業(yè)經(jīng)理人變?yōu)槔习?，充分調(diào)動(dòng)和釋放激情和能量，發(fā)揮其自主經(jīng)營權(quán)。集團(tuán)化中，與有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)認(rèn)知度和影響力的業(yè)內(nèi)企業(yè)，構(gòu)建市場(chǎng)、技術(shù)互補(bǔ)，制造、研發(fā)、人力整合的合作關(guān)系，形成供應(yīng)鏈整合效應(yīng)。
近期公司還計(jì)劃出臺(tái)員工持股計(jì)劃，允許那些個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相符、對(duì)企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工擁有企業(yè)的股份，讓更多的有主人翁意識(shí)的員工在經(jīng)濟(jì)上取得主人身份。這無疑將極大的增強(qiáng)員工的忠誠度、激發(fā)員工的創(chuàng)造性和穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的根基。
從某種意義上說，企業(yè)利益分配機(jī)制的設(shè)計(jì)從根本上影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力，是形成利益共同體還是利益分配不均導(dǎo)致分道揚(yáng)鑣甚至魚死網(wǎng)破，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)業(yè)者必須從長(zhǎng)計(jì)議的設(shè)計(jì)和規(guī)劃課題。打造企業(yè)內(nèi)外的發(fā)展平臺(tái)和生態(tài)圈，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)角色的能量和影響力，借勢(shì)發(fā)展，成人成己，合作共贏，不失為上上策。
（三）描繪遠(yuǎn)景和目標(biāo)，根植企業(yè)文化
公司的遠(yuǎn)景和目標(biāo)具有統(tǒng)一方向、凝聚力量的作用和功效，是企業(yè)文化體系搭建的依據(jù)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的軸線。企業(yè)通過描繪遠(yuǎn)景并設(shè)定清晰的目標(biāo)來指引企業(yè)發(fā)展的方向、設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展的路徑和分解不同階段的關(guān)鍵任務(wù)和原則，通過有效、高效的組織資源實(shí)現(xiàn)公司的設(shè)定目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)員工的文化認(rèn)同度是打造企業(yè)凝聚力的重要環(huán)節(jié)，如何建立和保持員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感？
青島特銳德從創(chuàng)建之初就建立了相對(duì)完善的文化體系。公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)清晰描繪，特銳德宣言簡(jiǎn)潔明了、朗朗上口、富有感召力；特銳德紅線明確具體、時(shí)時(shí)警醒；特銳德價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀正確才有發(fā)展的可能等等。特銳德的企業(yè)文化極富創(chuàng)造性，并且隨著企業(yè)的發(fā)展文化同步演進(jìn)。針對(duì)企業(yè)經(jīng)營中凸現(xiàn)出來的問題及時(shí)進(jìn)行理論總結(jié)，形成文化新元素，使文化既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)。
有研究說，西方的企業(yè)70%靠制度和流程管理，30%靠企業(yè)文化；而中國的成功企業(yè)70%靠文化和情感，30%靠制度和流程。足以說明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性。那如何不讓企業(yè)文化成為口號(hào)而切實(shí)發(fā)揮規(guī)范行為、凝聚人心、優(yōu)化資源的作用呢？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的布道者。特銳德的領(lǐng)導(dǎo)者既是特銳德文化的締造者也是布道者，對(duì)高中層干部、對(duì)黨員干部、對(duì)核心骨干講特銳德的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、客戶思維、根治問題的能力、有效與高效等等，這些文化要素都來源于對(duì)企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的思考總結(jié)和理論濃縮，理論結(jié)合實(shí)例，富有感染力，并對(duì)當(dāng)前大家思想上的盲點(diǎn)和迷惑起到啟迪和指引的作用。
人力資源系統(tǒng)執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)工作。特銳德的人力資源在企業(yè)文化上充分利用企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)媒介。首先對(duì)于所有新入職員工的入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)是重要必修內(nèi)容，承接和細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)者的文化培訓(xùn)內(nèi)容；其次核心骨干、管理層有文化回爐培訓(xùn)；此外，公司有“特銳德家園”、企業(yè)內(nèi)刊、特刊等面向每一位員工的媒介，每一位員工了解公司的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和公司的文化氛圍等。
公司中層承上啟下，發(fā)揮表率，積極傳導(dǎo)。每個(gè)月公司中層分組開“反思會(huì)”，反思最近一個(gè)月思想和工作中的教訓(xùn)并分享好的做法。公司中層負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)和文化宣貫，編制部門培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)按計(jì)劃實(shí)施。對(duì)部門中的文化紀(jì)律問題承擔(dān)管理責(zé)任和連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
典型事件的及時(shí)總結(jié)和宣貫。在特銳德發(fā)展十年中，特別強(qiáng)調(diào)底線和紅線，而對(duì)于觸犯底線和紅線的，不論是誰不論功勞多大，觸網(wǎng)必死， “小善即大惡，大善若無情”。對(duì)所有員工有很強(qiáng)的約束力和震懾力。
（四）及時(shí)溝通、結(jié)果導(dǎo)向
高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一定有高效、順暢、有效的溝通機(jī)制。首先組織架構(gòu)的設(shè)置要減少接口、順暢溝通。特銳德的組織架構(gòu)中要求各事業(yè)部職能設(shè)置基本相同或有對(duì)應(yīng)關(guān)系，如各事業(yè)部都設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、成本控制員、物料采購員等，這樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系使日常的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、采購和發(fā)貨協(xié)調(diào)對(duì)接清晰、流程簡(jiǎn)單。矩陣式項(xiàng)目制也有利于與該項(xiàng)目相關(guān)的所有信息的及時(shí)傳遞和問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。以項(xiàng)目為單位進(jìn)行資源的橫向任務(wù)式配置，打破職能劃分和逐級(jí)上報(bào)的限制，進(jìn)行重新扁平化臨時(shí)組合，項(xiàng)目解決不了的遵從項(xiàng)目上報(bào)機(jī)制，減少接口，快速反應(yīng)。以客戶思維設(shè)置流程，打破內(nèi)部的官僚作風(fēng)，以端到端流程為主線，簡(jiǎn)少內(nèi)部接口，統(tǒng)一對(duì)外接口，用客戶流程來驅(qū)動(dòng)公司內(nèi)部流程。
其次用信息化手段減少地域和空間對(duì)溝通的阻隔。隨著國際化、集團(tuán)化的發(fā)展，特銳德對(duì)原來的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了更新?lián)Q代，充分考慮了空間性、時(shí)間性和語言等方面的因素。如CRM系統(tǒng)確保營銷人員身在前線可以及時(shí)、方便、簡(jiǎn)易地反饋和傳遞信息，同時(shí)可以為國外營銷人員采用。再如微信平臺(tái)的使用，不僅用于售后服務(wù)的管理，而且高管之間的及時(shí)溝通也采用，彌補(bǔ)了大家身處異地、相聚甚難的溝通瓶頸。
再次注重溝通的方法和效率確保溝通的效果。特銳德對(duì)于如何開會(huì)、溝通技巧都做了相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。明確開會(huì)的目的、清晰開會(huì)的議程、要求能做出決策的人和受決策直接影響的人必須參加，并且是準(zhǔn)備充分地參加會(huì)議。平時(shí)的溝通從上到下都是開門見山、有啥說啥，以解決問題為導(dǎo)向，對(duì)事不對(duì)人，確保了溝通的氛圍、效率和效果。
（五）群商群策、有效執(zhí)行
日常經(jīng)營決策中讓員工廣泛參與。通過頭腦風(fēng)暴、群商群策，不僅使決策更全面，而且減少執(zhí)行中的阻力、提高執(zhí)行的效率，同時(shí)加以適度的激勵(lì)措施，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和凝聚力。
特銳德在制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，采用了自上而下和自下而上相結(jié)合的方法。自上而下的將公司中期目標(biāo)進(jìn)行了多維度分解。同時(shí)營銷人員梳理行業(yè)、客戶信息進(jìn)行了行業(yè)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品預(yù)測(cè)。兩者對(duì)比，制定出了承接公司經(jīng)營目標(biāo)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃。在專項(xiàng)實(shí)施方案的制定中，數(shù)據(jù)的收集、整理，方案的擬定、對(duì)比、分析都有廣泛的參與和充分的辯論。
日常的溝通和管理也是雙向的。暴露問題，對(duì)問題從不遮掩，問題往往是改進(jìn)的機(jī)會(huì)。對(duì)提出合理化建議并被采納的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線員工多提意見。
公司的高中層年終考核采取360度績(jī)效，上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)進(jìn)行能力和態(tài)度打分，而打分的依據(jù)就是在平時(shí)的分析問題、解決問題中的表現(xiàn)。這樣的考核機(jī)制與所倡導(dǎo)的主人翁意識(shí)、群商群策也是一脈相承、彼此呼應(yīng)的。
（六）學(xué)習(xí)型組織
構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力，也是企業(yè)成員形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互包容、和諧共處的文化氛圍的基礎(chǔ)。首先企業(yè)文化要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。 公司文化中容許犯錯(cuò)但不容許重復(fù)犯錯(cuò)，通過犯錯(cuò)、糾錯(cuò)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升的發(fā)展環(huán)路。系統(tǒng)思考，站在系統(tǒng)的角度思考和認(rèn)識(shí)問題。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過深度匯談得出比個(gè)人思考更正確、更好的結(jié)論。而在學(xué)習(xí)中，思想和心態(tài)是根本，“敢于自我否定，改變傳統(tǒng)習(xí)慣，愿意空杯思想，裝入升級(jí)思維”這是特銳德高層在企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)、全面升級(jí)中對(duì)所有員工的要求。
培訓(xùn)和共享機(jī)制助力學(xué)習(xí)。公司創(chuàng)造e-learning平臺(tái)，上傳豐富的理論和知識(shí)課件，并設(shè)置學(xué)分和考核規(guī)則，鼓勵(lì)和要求員工選擇性學(xué)習(xí)和擴(kuò)展知識(shí)面。公司的內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)內(nèi)部人員將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得積累下來，與更多同事分享。除了培訓(xùn)還設(shè)置了很多分享會(huì)議和共享文件夾等，為分享、共享搭建平臺(tái)。另外，公司鼓勵(lì)通過微信設(shè)置共同任務(wù)或共同話題組，分享并增進(jìn)員工歸屬感和凝聚力。
打造企業(yè)凝聚力是一個(gè)系統(tǒng)工程、一個(gè)不斷演進(jìn)的過程、一個(gè)與企業(yè)的經(jīng)營同呼吸共命運(yùn)的持續(xù)活動(dòng)。需要從團(tuán)隊(duì)成員（尤其是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、高管團(tuán)隊(duì)）的選擇、利益分配體系的設(shè)計(jì)、文化體系的建設(shè)和根植及日常溝通機(jī)制和參與機(jī)制等多維度、全層次貫徹實(shí)施。而企業(yè)的生存和發(fā)展歸根到底依靠人才。一個(gè)凝聚力高的企業(yè)是充滿激情、能量和智慧的團(tuán)體，是企業(yè)永葆活力、戰(zhàn)無不勝、勢(shì)力蔓延的根基和土壤。
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文 王開成 魏立軍 忽國旗
中國電建集團(tuán)的重組成立，得益于中央深化電力體制改革和深化國有企業(yè)改革的舉措，是國務(wù)院深化中央企業(yè)改革的重要成果之一。對(duì)重組整合后的中國電建集團(tuán)而言，能否實(shí)現(xiàn)好文化融合，直接關(guān)系到集團(tuán)重組整合的成敗。
文化差異分析
以水利水電、火電施工企業(yè)等為代表的施工文化。主要有：圍繞市場(chǎng)開拓形成的誠信文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、．營銷文化等；圍繞項(xiàng)目管理形成的重合同、守信用的履約文化、團(tuán)結(jié)協(xié)作攻堅(jiān)克難的團(tuán)隊(duì)文化、安全質(zhì)量文化、成本核算文化、技術(shù)創(chuàng)新文化、與分包商共贏文化、海外項(xiàng)目文化以及廉潔文化等i圍繞提升職工和協(xié)作隊(duì)伍員工生產(chǎn)生活質(zhì)量形成的以人為本文化、關(guān)愛文化、和諧發(fā)展文化、文體活動(dòng)文化等；圍繞落實(shí)央企社會(huì)責(zé)任形成的搶險(xiǎn)救災(zāi)文化、愛心捐助文化等。這些文化，也可以說是一些工作理念，都濃縮在了“誠實(shí)守信、開拓拼搏、優(yōu)質(zhì)高效、建造精品”的施工企業(yè)各項(xiàng)工作中，成為了施工企業(yè)及其員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。
以集團(tuán)三十年來海外經(jīng)營為依托形成的海外文化。作為目前央企建筑板塊國際化指數(shù)最高的企業(yè)，中國電建國際業(yè)務(wù)量大、分布廣、出國人數(shù)眾多，管理鏈條長(zhǎng)、幅度廣、難度大。長(zhǎng)期的海外經(jīng)營實(shí)踐，使集團(tuán)形成了以海外項(xiàng)目實(shí)施為依托的海外本土經(jīng)營文化、文明出境文化、涉外應(yīng)急文化、外事接待文化、國際人才管理文化和外事教育文化等，形成了以海外投資建設(shè)為依托的海外投資文化、海外區(qū)域管理文化等。這些文化，作為集團(tuán)海外經(jīng)營的理念，已經(jīng)濃縮在了集團(tuán)大力實(shí)施國際業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐中，成為了國家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分。
以裝備制造企業(yè)為代表的車間文化。主要有：以廠為家形成的忠誠文化、團(tuán)隊(duì)文化、職業(yè)文化等；以愛崗敬業(yè)為核心的精益求精文化、細(xì)節(jié)文化、自發(fā)工作文化、師帶徒文化等；以追求產(chǎn)品質(zhì)量為核心的產(chǎn)品質(zhì)量文化、產(chǎn)品工藝文化等；以追求科技進(jìn)步為核心的技術(shù)創(chuàng)新文化、革新文化、發(fā)明創(chuàng)造文化等；以職工成長(zhǎng)為核心的個(gè)性文化、協(xié)作文化等。這些文化，也可以說是一些工作態(tài)度，都濃縮在了“愛廠如家、誠懇敬業(yè)、精益求精、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神中，成為了這些企業(yè)及其員工的行為方式。
以資源開發(fā)和經(jīng)營板塊企業(yè)為代表的營銷文化。主要有：以資源開發(fā)為目標(biāo)形成的市場(chǎng)文化、地域文化、誠信文化、公平競(jìng)爭(zhēng)文化等；以營銷管理為目標(biāo)的商務(wù)文化、策劃文化和環(huán)境文化、法律文化、價(jià)格文化等；以為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的誠信文化、售后服務(wù)文化、友善文化、人員形象文化、企業(yè)形象和產(chǎn)品廣告文化等。這些文化，也可以說是一些營銷方式，都濃縮在了“誠信、守法、服務(wù)社會(huì)”的新型營銷理念中，成為了這些企業(yè)及其員工的行動(dòng)指南。
以設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)和各級(jí)總部為代表的科研和機(jī)關(guān)文化。主要有：以各水電設(shè)計(jì)院和電力設(shè)計(jì)院為主形成的以“造價(jià)最優(yōu)化、占地最少化、環(huán)境環(huán)保化”為代表的科技創(chuàng)新文化、專業(yè)設(shè)計(jì)文化、專利文化、專家文化、綠色環(huán)保文化、卓越價(jià)值文化；以中國電建集團(tuán)大力開展的創(chuàng)建“六型”總部為代表的總部機(jī)關(guān)文化（創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、戰(zhàn)略管控型、指導(dǎo)服務(wù)型、規(guī)范高效型、形象示范型、團(tuán)結(jié)向上型總部）等。這些文化，也可以說是一些工作責(zé)任，都濃縮在了“精誠所至，精品所求”和“創(chuàng)新、服務(wù)、價(jià)值、環(huán)保、和諧”的工作理念中，成為了這些企業(yè)和各級(jí)機(jī)關(guān)工作人員的價(jià)值追求。文化融合的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析
機(jī)遇。成員企業(yè)的文化元素間既有交織，也有自身獨(dú)特的亮點(diǎn)；既有個(gè)性特色，也存在著相互融合、共同提升的需求和趨勢(shì)。各業(yè)務(wù)板塊企業(yè)的文化特征，是提升集成集團(tuán)核心價(jià)值理念的重要平臺(tái)。集團(tuán)所提煉形成的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、員工行為理念，集中反映了集團(tuán)和所屬企業(yè)履行央企責(zé)任，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀關(guān)于國家、社會(huì)和公民三個(gè)層面的本質(zhì)要求，共同鑄就了集團(tuán)深厚的文化基礎(chǔ)，為集團(tuán)構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，在思想上和實(shí)踐上做了鋪墊。
挑戰(zhàn)一：文化融合幅度的挑戰(zhàn)。通過對(duì)集團(tuán)94家東西部、南北部企業(yè)和國際化程度高的企業(yè)的文化對(duì)比，相對(duì)而言，集團(tuán)東部、南部企業(yè)和國際化程度較高企業(yè)有著較為明顯的文化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：一是文化創(chuàng)新理念較強(qiáng)，主要體現(xiàn)在管理體制、機(jī)制和經(jīng)營模式的創(chuàng)新上：二是文化創(chuàng)新緊跟市場(chǎng)，主要體現(xiàn)在接軌市場(chǎng)、對(duì)標(biāo)先進(jìn)、海外開拓上；三是文化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)比較強(qiáng)勁，主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大員工的思想解放、價(jià)值取向上；四是文化創(chuàng)新基礎(chǔ)牢靠，主要體現(xiàn)在企業(yè)改革力度、求新求變能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升上。這些比較優(yōu)勢(shì)是做好集團(tuán)文化融合工作的良好基礎(chǔ)，可以起到文化融合的示范導(dǎo)向作用，在推進(jìn)集團(tuán)整體文化融合工作中發(fā)揮積極作用。針對(duì)文化融合的管理幅度，要積極尋求有效溝通、弘揚(yáng)先進(jìn)、共贏共進(jìn)的方法，結(jié)合不同企業(yè)的成長(zhǎng)背景和不同發(fā)展階段的實(shí)際，統(tǒng)籌擇優(yōu)，摒棄落后因素，吸納優(yōu)秀元素，滿足廣大員工對(duì)集體榮譽(yù)感、歸屬感、參與感等精神層面的需求，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，確保文化融合取得顯著成效。
挑戰(zhàn)二：文化融合難度的挑戰(zhàn)。通過對(duì)電網(wǎng)剝離重組到集團(tuán)的58家企業(yè)的企業(yè)文化情況的分析，這58家企業(yè)涉及職工7萬人左右，長(zhǎng)期處于電網(wǎng)公司的保護(hù)下，大部分企業(yè)都是在計(jì)劃體制下發(fā)展，市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)能力明顯不足，依賴思想嚴(yán)重，基本上處于走出計(jì)劃體制的起步階段。如何在推進(jìn)這些企業(yè)的改革中做好文化融合，其挑戰(zhàn)性和艱巨性不言而喻。對(duì)這些企業(yè)的融合應(yīng)堅(jiān)持平穩(wěn)適度、鼓勁鼓勵(lì)、幫助支持的原則，積極為他們提供價(jià)值服務(wù)，幫助他們解決和處理好生產(chǎn)經(jīng)營中的難題，提高改革發(fā)展的意識(shí)，增強(qiáng)面向市場(chǎng)、迎難而上、攻堅(jiān)克難的信心，確保文化融合取得突破性進(jìn)展。 文化融合的基本原則
戰(zhàn)略引領(lǐng)、．目標(biāo)導(dǎo)向原則。作為一種文化引領(lǐng)，企業(yè)文化只有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為子戰(zhàn)略——文化戰(zhàn)略，才能在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中占有重要位置。堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須始終與企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和要求相適應(yīng)，與集團(tuán)的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措相一致。
理念統(tǒng)一、繼承發(fā)展原則。作為一種文化導(dǎo)向，文化融合必須堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，承載企業(yè)發(fā)展使命，塑造企業(yè)的價(jià)值追求，尊重文化差異，才能在融合中不斷發(fā)展進(jìn)步。要正確處理集團(tuán)文化與成員企業(yè)文化的關(guān)系，堅(jiān)持以集團(tuán)統(tǒng)一的核心價(jià)值理念為統(tǒng)領(lǐng)，突出其主導(dǎo)作用，發(fā)揚(yáng)成員企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，確保集團(tuán)文化始終充滿生機(jī)與活力。
以人為本、和諧凝聚原則。作為一種員工遵循，企業(yè)文化建設(shè)在融合中必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工乃至社會(huì)、股東、合作伙伴等利益相關(guān)者的多贏。必須始終堅(jiān)持讓文化建設(shè)成果惠及員工，通過對(duì)員工的人文關(guān)懷、人性理解、人格尊重，反映廣大干部員工的愿望，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，凝聚力量、促進(jìn)和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)與發(fā)展。
統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)發(fā)展原則。作為一種文化理念，企業(yè)文化只有與生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)，才能在企業(yè)發(fā)展中找準(zhǔn)位置、發(fā)揮作用。企業(yè)文化建設(shè)要與其他各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧，確保上下同心、目標(biāo)同向、行動(dòng)同步、責(zé)任同擔(dān)，把服務(wù)于企業(yè)科學(xué)發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)，用科學(xué)發(fā)展成果檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)工作成效。
文化融合的路徑
加強(qiáng)宣貫、內(nèi)化于心。認(rèn)真開展核心價(jià)值理念宣貫、強(qiáng)化文化培訓(xùn)、搭建主題活動(dòng)平臺(tái)、加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)有機(jī)整體，在工作聯(lián)結(jié)中相互依存，互為依托，在趨向目標(biāo)上，促使企業(yè)文化核心價(jià)值理念在集團(tuán)全體干部員工中入眼、入心、入行，確?！叭稀薄?shí)現(xiàn)“三提升”，即確保理念融合、戰(zhàn)略吻合、行動(dòng)契合，實(shí)現(xiàn)用文化的力量促進(jìn)集團(tuán)意識(shí)的提升、協(xié)同意識(shí)的提升、形象和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
全面落地、固化于制。如圖1所示，要確保文化融合全面落地，必須打造好“固化于制”的工作平臺(tái)，重點(diǎn)關(guān)注文化環(huán)境建設(shè)、制度體系建設(shè)和激勵(lì)體系建設(shè)，使企業(yè)文化融合工作與員工崗位職責(zé)、價(jià)值取向、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)相一致。
打造精品、外化于形。打造文化精品、創(chuàng)建國際著名品牌、培育選樹先進(jìn)典型、打造專項(xiàng)特色文化是融匯成員企業(yè)優(yōu)秀文化成果和全體員工共識(shí)，始終定位在使集團(tuán)取得“鑄就一種精神、搭建一個(gè)平臺(tái)、建好一片陣地、形成一套制度、推出一批成果、塑造一支隊(duì)伍、弘揚(yáng)一批楷模、提升一種能力、唱響一個(gè)品牌、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”的“十個(gè)一”建設(shè)成果上。同時(shí)， “打造精品，外化于形”的核心內(nèi)容，也要因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展，以更好地塑造集團(tuán)改革發(fā)展新形象。
整體評(píng)價(jià)、強(qiáng)化提升。一是不斷實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新。緊扣企業(yè)發(fā)展主題，實(shí)現(xiàn)管理方法創(chuàng)新，與世界一流企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)工作對(duì)標(biāo)，創(chuàng)新理念，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，使企業(yè)文化建設(shè)常抓常新；實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新，不斷探索企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的切合點(diǎn)，提高契合度，使企業(yè)文化建設(shè)始終做到有力、有為、有位，與集團(tuán)經(jīng)營管理和集團(tuán)戰(zhàn)略相依并存、共同發(fā)展。
二是認(rèn)真開展文化建設(shè)整體評(píng)價(jià)。加強(qiáng)工作調(diào)研，尋找規(guī)律，建立健全企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系，對(duì)文化體系運(yùn)行狀況、文化建設(shè)工作措施、文化建設(shè)總體效果，用具體、可量化的指標(biāo)進(jìn)行考核；健全企業(yè)文化激勵(lì)約束機(jī)制，完善集團(tuán)年度業(yè)績(jī)考核中關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的考核指標(biāo)，確保企業(yè)文化建設(shè)做實(shí)做細(xì)做到位。
如圖2所示，企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系是在一定范疇內(nèi)按照 定的秩序和規(guī)范形成的評(píng)價(jià)要素集成的有機(jī)整體。．中國電建集團(tuán)運(yùn)用“魚骨圖”導(dǎo)出了企業(yè)文化建設(shè)的基本評(píng)價(jià)要素。
中國電建集團(tuán)初步明確了考核評(píng)價(jià)的6個(gè)一級(jí)指標(biāo)（管理體系、精神宣貫、制度文化、行為文化、物質(zhì)保障：?jiǎn)T工評(píng)價(jià)）和25項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（組織保障、工作計(jì)劃；價(jià)值引領(lǐng)、文化認(rèn)知、文化培訓(xùn)；制度建設(shè)、宣貫執(zhí)行；職能發(fā)揮、文化形象、工作協(xié)同、文化活動(dòng)、典型塑造、文化禮儀；標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)用、文化投入、文化載體、文化環(huán)境；內(nèi)在誠信、團(tuán)結(jié)友善、崇尚質(zhì)量、執(zhí)行力、敬業(yè)進(jìn)取、能動(dòng)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)注客戶）及5個(gè)附加評(píng)價(jià)項(xiàng)（違法違紀(jì)、違章操作、安全、廉潔、保密），并明確了各項(xiàng)評(píng)價(jià)考核重點(diǎn)因素。
管理體系要解決的是企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)問題，是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)全過程、全方位實(shí)施的前提條件和重要保證；精神宣貫、制度文化、行為文化、物質(zhì)保障解決的是企業(yè)文化的執(zhí)行力問題，體現(xiàn)著企業(yè)文化建設(shè)和文化融合工作的具體落實(shí)情況；員工文化認(rèn)知度評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成效的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)和文化融合工作的重要基礎(chǔ)。