時間：2023-03-20 16:13:31
導(dǎo)語：在營銷論文設(shè)計的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
對電力設(shè)計企業(yè)來講，可以根據(jù)不同的設(shè)計范圍規(guī)劃建立不同的營銷渠道，主要思路是根據(jù)市場以及企業(yè)經(jīng)營范圍來進(jìn)行細(xì)分。以某設(shè)計企業(yè)為例，其經(jīng)營范圍包括火力發(fā)電、送變電線路、勘測、監(jiān)理、總承包等，不同的范圍對應(yīng)不同的客戶集體，不同的客戶集體需要建立不同的營銷思路，同一類型的客戶集體中不同的投資方的營銷思路也需要不盡相同，最終這些差異都需要在營銷渠道當(dāng)中體現(xiàn)?；鹆Πl(fā)電工程項目周期較長，從開始立項到項目建成投產(chǎn)，一般要經(jīng)過大幾年的時間，在項目初期，有時前景不甚明朗，這就需要設(shè)計企業(yè)需要做好咨詢工作，為項目的推進(jìn)提出政策性以及其他方面的建議，對這類型工程而言，營銷渠道需要長期地維持，同時伴隨著渠道系統(tǒng)也相對固定;風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電項目周期較短，兩年左右的時間就是正常的項目周期，此類工程人員變化也相對頻繁，因此，這類型工程，營銷渠道的建立策略就與火力發(fā)電工程有所不同由于我國的歷史原因，電力企業(yè)相對比較封閉，客戶集體及營銷渠道伙伴也相對比較固定，這對電力企業(yè)而言建立營銷渠道的難度相對較小，但是因此，營銷伙伴更需要長時間地維持關(guān)系，所以建立營銷渠道必要的過程還是應(yīng)當(dāng)重視。首先應(yīng)當(dāng)建立客戶資料庫以便于進(jìn)行分析。將合作的客戶的合作模式、流程特點、關(guān)注的重點、服務(wù)方向等建立資料庫，然后企業(yè)根據(jù)資料庫建立合作思路以及方向。這里，需要分析人員注意的是，要判別渠道人員的需求與客戶需求的差異性，即營銷渠道中參與人員不見得能夠準(zhǔn)確反映客戶的整體需求，信息的準(zhǔn)確性以及代表性需要進(jìn)行篩選分析。渠道的建立還應(yīng)當(dāng)注重效率。例如，一個營銷人員和營銷經(jīng)理同時給一個客戶打電話，造成了時間和成本上的浪費(fèi)，可能還會給營銷效果產(chǎn)生影響，這時，只用其中的一個營銷人員對渠道可能更好。為了使工作更有效果，需要確定渠道結(jié)構(gòu)，在已有渠道成員中分配渠道工作，隨時改進(jìn)渠道設(shè)計來減小渠道差距，改進(jìn)渠道績效。有一種情況容易被忽略，就是合作成立后，售后的營銷如何提高效率。營銷的成果易于以合同簽訂合作達(dá)成為節(jié)點，之后的服務(wù)容易被忽略或者營銷成本不容易被理解。對于營銷渠道內(nèi)部，渠道建立需要考慮以下內(nèi)容:(1)誰在渠道中承擔(dān)了什么功能，執(zhí)行了什么樣的渠道流;(2)每個渠道成員產(chǎn)生了多少成本，創(chuàng)造了多少價值;(3)是否每個渠道成員都得到了公平的報酬。
二、渠道的實施
1渠道權(quán)力渠道的實施涉及到渠道權(quán)力
營銷渠道成員必須通力合作才能服務(wù)客戶，但是這種依賴性并不意味著對某個成員有利的事情對全體成員有利。每個渠道成員都在追逐著自己的利潤，但是最大化整個系統(tǒng)的利潤并不等于最大化每個成員的利潤。權(quán)力作為一種辦法，可以使得一個成員改變另一個成員本來計劃要做的事情。這種改變可能對系統(tǒng)有利，也可能對某一個成員有利。權(quán)力這種工具可以被用來創(chuàng)造價值，也可以被用來破壞價值，也可以被用來重新分配價值。渠道成員必須運(yùn)用權(quán)力，既是為了保護(hù)自己，也是為了促進(jìn)渠道更好地產(chǎn)生價值。
2渠道沖突
渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態(tài)，它是渠道的一種正常狀態(tài)。對于沖突的發(fā)生應(yīng)當(dāng)這樣理解，要避免沖突升級成為顯性沖突，要避免感情因素介入沖突，使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中，要避免由于感情介入導(dǎo)致相互阻止對方的發(fā)展并撤銷支持，無視企業(yè)利益來放棄經(jīng)濟(jì)上的明智選擇。企業(yè)之沖突處理，最好能夠使渠道成員互相促進(jìn)以提高績效，通過提出和克服分歧，相互刺激對方做得更好，并相互挑戰(zhàn)從而打破舊的習(xí)慣和舊的假設(shè)。沖突少的渠道并不意味著更好，如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當(dāng)作和諧，從而掩蓋了動機(jī)和意圖方面的巨大分歧，那么應(yīng)當(dāng)增加沖突的途徑，這種增加應(yīng)當(dāng)受到歡迎，而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路，一種是在第一時間控制沖突，通過健全制度化機(jī)制，另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何，渠道內(nèi)的沖突不應(yīng)當(dāng)被機(jī)械地認(rèn)為是一種過失或一種必須消除的狀態(tài)，相反，沖突應(yīng)當(dāng)被監(jiān)控，然后加以管理。
3戰(zhàn)略聯(lián)盟電力投資方相對固定
尤其是大的電力投資集團(tuán)全國范圍內(nèi)的數(shù)量比較少，各集團(tuán)對于資源的分配以及戰(zhàn)略需求也比較相似，與其相對應(yīng)的電力設(shè)計企業(yè)也相對較少，經(jīng)過長期的合作，形成了各自的合作模式，雖然具體方式各有不同，但整體說來，應(yīng)當(dāng)是大同小異。目前設(shè)計企業(yè)相對較多，數(shù)量龐大，而投資企業(yè)相對較少，尤其是大型的火力發(fā)電項目推進(jìn)速度緩慢且受到的限制較多，造成一種“供大于求”的市場環(huán)境。因此，設(shè)計企業(yè)之間的競爭可能會出現(xiàn)惡性競爭，為拿到項目壓低市場報價，從而一定程度影響服務(wù)質(zhì)量;為競爭市場付出大量的人力物力，大大增加營銷成本;設(shè)計企業(yè)無法實施為了拿到項目而做出的一些承諾，損害投資方的利益。這時，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的前景令人著迷，聯(lián)盟中各方的行為符合各自的利益關(guān)系。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：商業(yè)空間商品展示設(shè)計營銷力靜態(tài)陳列動態(tài)展示
商品展示設(shè)計就是指商家為了促進(jìn)銷售,有目的地對商品的陳列和視覺傳達(dá)以及銷售和購物環(huán)境進(jìn)行綜合的構(gòu)想、計劃與實施,以達(dá)到宣傳商品、推銷商品,滿足生產(chǎn)者、推銷者和消費(fèi)者的需求,創(chuàng)造出更科學(xué)、更合理、更符合人們物質(zhì)與精神生活環(huán)境的總體設(shè)計。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們知識水平與生活層次的提升，“商品展示設(shè)計”已成為商業(yè)經(jīng)營的一項策略。商家經(jīng)過商品展示設(shè)計，使得企業(yè)形象和產(chǎn)品的附加值提高，商業(yè)行為更為活躍，這已成為目前激烈的商業(yè)銷售競爭中的一把“利器”。因此，好的商品展示設(shè)計可以有效提高商業(yè)空間的營銷力。要做到這一點可從以下兩方面入手：
一、靜態(tài)陳列
一般商業(yè)空間的商品展示多以靜態(tài)為主，消費(fèi)者購買商品，能否清晰、準(zhǔn)確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗，很大程度上取決于商品的陳列狀況。要使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用,具體可采用以下方法：
1.開放陳列
傳統(tǒng)商業(yè)空間的商品陳列形式為封閉式,即售貨員在柜臺內(nèi),顧客在柜臺外。顧客不能自由、直接接觸商品而只能通過售貨員了解商品。現(xiàn)代商品陳列已然打破了這種形式而采用開放式陳列,即商品的擺放,為消費(fèi)者觀察、觸摸以及選購提供最大便利,以便減少心理疑慮,堅定購買信心。當(dāng)然,珠寶首飾等貴重商品除外。
2.醒目陳列
商品的擺放應(yīng)力求醒目突出，以便迅速引起消費(fèi)者的注意。要做到這一點就要注意以下要點：
(1)合理擺放高度。消費(fèi)者進(jìn)店，經(jīng)常會無意識地環(huán)視四周，根據(jù)人體工學(xué)，無意識的展望高度是0.7至1.7米。同視覺軸大約30度角上的商品最易讓人清晰感知，60度角范圍內(nèi)的商品次之。在1米的距離內(nèi)，視覺范圍平均寬度為1.64米；在2米的距離內(nèi)，視覺范圍達(dá)3.3米；在5米的距離內(nèi)，視覺范圍8.2米；到8米的距離內(nèi)，視覺范圍就擴(kuò)大到16.4米。因此，商品擺放高度要根據(jù)商品大小和消費(fèi)者的視線、視角來綜合考慮。一般來說，擺放高度應(yīng)以1米至1.7米為宜，與消費(fèi)者的距離約為2米至5米，視場寬度保持在3.3米至8.2米。在這個范圍內(nèi)擺放，可以提高商品的能視度，使消費(fèi)者清晰地感知商品形象。
(2)保持商品量感。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費(fèi)者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費(fèi)者產(chǎn)生有充分挑選余地的心理感受，進(jìn)而激發(fā)購買欲望。這樣，就要求合理確定庫存、架存的關(guān)系，并及時補(bǔ)充架存商品。
(3)突出商品特點。商品的功能和特點是消費(fèi)者關(guān)注并產(chǎn)生興趣的因素。將商品獨特的性能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出表現(xiàn)出來，可以有效地刺激消費(fèi)者的購買欲望。例如，把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費(fèi)者視線的位置；把多功能的商品擺在消費(fèi)者易于接觸觀察的位置，都可以起到促進(jìn)消費(fèi)者購買的心理效應(yīng)。
3.節(jié)令陳列
可以在季節(jié)更換和重大節(jié)日來臨前,根據(jù)消費(fèi)需求陳列出適應(yīng)季節(jié)及節(jié)日需求的商品,并隨季節(jié)的變化不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào),盡量減少店內(nèi)外環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進(jìn)節(jié)令商品的銷售,而且使消費(fèi)者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。
4.藝術(shù)陳列
通過商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行陳列。各種商品都有其獨特的審美特征，在陳列中，應(yīng)在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果?？刹捎眯蜗笫健⑺囆g(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進(jìn)行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力，從而對消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。
5.連帶陳列
許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷。為了引起消費(fèi)者潛在的購買欲望，方便其購買相關(guān)商品，可采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
6.順序陳列
同一種商品通常會有不同的分類。順序陳列就是按商品規(guī)格的大小、等級優(yōu)劣、花色繁簡、使用對象、品牌產(chǎn)地等順序進(jìn)行陳列,給人品種繁多、排列有序、選擇空間大的心里感受,便于顧客選購。
7.重點陳列
現(xiàn)代商業(yè)空間商品種類繁多，尤其是大型零售超市，品類多，每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費(fèi)者大量需要的或新產(chǎn)品為陳列重點，展示在特殊而突出的位置，使消費(fèi)者在先對重點商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品，以此帶動次要商品的購買。8.場景陳列
將商品布置在主題環(huán)境或背景中營造某一場景。這在賣點很強(qiáng)的節(jié)令展示中的體現(xiàn)尤為明顯。如圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場；雨季可以以雨傘為主展現(xiàn)一家三口舉著美麗的雨傘共同撐起一片晴空的溫馨情景，效果都不錯。
以上每種靜態(tài)陳列法都有各自的特色，在商業(yè)展示中往往是各種方法的綜合運(yùn)用，所做的商品展示設(shè)計才能有效地促進(jìn)商業(yè)空間的營銷力。
二、動態(tài)展示
現(xiàn)代商業(yè)空間的展示手法各種各樣，展示形式也不定向化，動態(tài)展示是現(xiàn)代展示中倍受青睞的展示形式，它不同于常見的靜態(tài)陳列,采用的是活動式、操作式、互動式等動態(tài)展示，消費(fèi)者不但可以觸摸商品,操作商品,更重要的是可以與商品互動，更加直接生動地了解商品的功能和特點。由靜態(tài)陳列到動態(tài)展示，能調(diào)動顧客的積極參與意識,使商業(yè)展示活動更精彩，營銷效果更好。
商品展示設(shè)計實際上就是處理顧客、商品、道具、空間四要素之間的關(guān)系，因此動態(tài)展示也可以從這四方面入手。
1.顧客的流動
合理的顧客流能增加顧客在賣場停留的時間以及接觸商品的數(shù)量，從而直接促進(jìn)商品的銷售，而顧客的流動合理與否取決于賣場顧客通道的設(shè)計，一般來說，通道設(shè)計有以下幾種形式：
(1)斜線式，這種通道的優(yōu)點在于它能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍，方便顧客觀看商品。
(2)格子式，是指所有的柜臺設(shè)備在擺放時互成直角，構(gòu)成曲徑通道。
(3)自由式，這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點而形成的各種不同組合，或獨立、或聚合，沒有固定或?qū)ＴO(shè)的布局形式，銷售形式也不固定。
2.商品的流動
(1)利用商品本身的特性,進(jìn)行運(yùn)動,在運(yùn)動中展示自身的特色。
(2)運(yùn)用一些特殊的動態(tài)展架，使商品放在上面可以有規(guī)律的運(yùn)動、旋轉(zhuǎn)。
(3)巧妙運(yùn)用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動態(tài)化的效果，如服裝的展示，可以運(yùn)用絢彩的閃爍燈光和流動照明使人產(chǎn)生一種模特在動的幻覺。
(4)在無流動特性的商品中增加流動特征性，如書籍的動態(tài)展示，可運(yùn)用多媒體的方式、書籍展開的方式、旁加解說的方式等。
3.道具的流動
可以采用一些帶自動裝置的展示道具使商品呈現(xiàn)運(yùn)動狀態(tài)，常見的有：
(1)旋轉(zhuǎn)展架，旋轉(zhuǎn)展架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動，其優(yōu)點在于可以充分利用高層空間。
(2)旋轉(zhuǎn)展臺，臺座裝有電動機(jī)，大的旋轉(zhuǎn)展臺可以放置汽車，小的可放置飾品珠寶、手機(jī)、電腦等，其優(yōu)點在于無論顧客處于任何位置都可以全方位地觀看商品。
(3)電動模型，人、動物、機(jī)器和交通工具均可做成電動模型，并按照展示的需要而運(yùn)動，如穿越山洞的火車，發(fā)射升空的火箭等，以小見大，營造活躍的氣氛，增加顧客的興趣和好感。
(4)機(jī)器人服務(wù)員,通過機(jī)器人的行動、說話、發(fā)出音樂等與顧客進(jìn)行交流,或做些簡單的服務(wù)等程序的設(shè)定,使展示更為生動有趣。
(5)半景畫和全景畫，在實物后面繪制立體感很強(qiáng)的畫面或者利用高科技大屏幕投影等手段配置一個假遠(yuǎn)景，制造真實的空間感，使顧客感覺身臨其境。
4.空間的流動
空間的流動有兩種，一是虛擬的空間流動，即通過高新技術(shù)影象等手段形成一種空間上的變化，使空間成為一種流動的空間，讓人感覺漫游其中；二是真實的空間流動，比如銷售空間的旋轉(zhuǎn)，廣告宣傳車的四處流動，這些都增加了商品與顧客的接觸，更好地為商品做了宣傳促銷。
當(dāng)然，現(xiàn)代商品展示不能拘泥于單一的展示形式，而是應(yīng)該營造一個完整的人性化空間，包括商品空間、服務(wù)空間和顧客空間。要在整個展示空間中調(diào)動一切有用因素，在造型、色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁，在布置方式上將陳列生活化、人性化、現(xiàn)場化，在參觀方式上提倡參與性和互動性，使人把觀看商品當(dāng)作一種高層次的享受。這樣才能夠加深顧客對商品的了解，提高對商品的記憶，增加對商品甚至品牌的好感，進(jìn)而刺激消費(fèi)行為，從而達(dá)到提高商業(yè)空間營銷力的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]徐偉雄:商品展示設(shè)計.北京:高等教育出版社，2004.8
數(shù)據(jù)庫營銷指的是企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn)品的目的。
因為旅游規(guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開發(fā)提出具體的、實際性的指導(dǎo),滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫營銷的核心貫穿整個旅游規(guī)劃的過程,從三個方面:規(guī)劃的客源市場調(diào)查、具體市場營銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來闡述數(shù)據(jù)庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當(dāng)中,對消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。
(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷
每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進(jìn)行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認(rèn)為客源市場的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對每一個細(xì)分市場的樣本進(jìn)行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當(dāng)中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當(dāng)中,對客源市場或是部分游客進(jìn)行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進(jìn)。
通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問題的解決
規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。
四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題
(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認(rèn)識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫營銷中的所有數(shù)據(jù)和活動都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。
一、改革的背景
畢業(yè)論文既是高校對學(xué)生進(jìn)行本科教學(xué)過程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識，分析和解決實際問題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識面，掌握知識的深度以及運(yùn)用理論處理實際問題的能力。但是作為實踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的旅游管理專業(yè)，在實際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動手能力較差，解決實際問題的能力較弱，學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問題。究其原因，很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問、解決問題等方面的能力，沒有得到充分的鍛煉。因此，需要對傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進(jìn)行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對這一現(xiàn)象和問題，參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計思路，結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點和本校的實際情況，對2009級旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
（一）符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校其主要的特點是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于，其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實踐教學(xué)比重比普通本科院校大，而且強(qiáng)調(diào)學(xué)生的理論知識與實踐的統(tǒng)一。實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次，旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性，是一個應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識扎實，適應(yīng)能力和動手能力較強(qiáng)以及專業(yè)操作技能熟練和外語溝通能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，由于學(xué)生參與社會實踐活動較少，與企業(yè)行業(yè)接觸的機(jī)會少。因此，導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時出現(xiàn)理論為主，論文選題比較空泛，既沒有自己的觀點而且畢業(yè)論文的實際價值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計則是要求學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)實習(xí)之時，充分運(yùn)用自己的專業(yè)理論知識與自己的實習(xí)工作經(jīng)驗，將理論與實踐進(jìn)行統(tǒng)一，完成自己的線路設(shè)計與營銷。
（二）滿足社會與企業(yè)發(fā)展對旅游人才的需要
二十一世紀(jì)社會競爭越來越激烈。社會對于人才的需求，不僅僅是需要掌握大量的理論知識，而且要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與動手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-202）》中也明確提出：“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會知識技能，學(xué)會動手動腦，學(xué)會生存生活，學(xué)會做人做事，促進(jìn)學(xué)生主動適應(yīng)社會，開創(chuàng)美好未來。”旅游企業(yè)面對日益紛繁復(fù)雜的市場變化，急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營活動的高素質(zhì)人才。因此，旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計，在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識與旅游企業(yè)的實際問題進(jìn)行聯(lián)系，并且自己動手參與整個線路設(shè)計與營銷過程，既可以加深對理論知識的理解，又可以開拓思維，增強(qiáng)實際動手能力，同時也更好地鍛煉了社會與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，很多學(xué)生因為畢業(yè)實習(xí)監(jiān)管不嚴(yán)，并沒有真正到旅游企業(yè)中進(jìn)行實習(xí)，而是找個相關(guān)單位在實習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業(yè)中的實習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報刊雜志的便利，畢業(yè)論文寫作就會出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實際相脫離，形成空泛之說，既無針對性又無實際價值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行就題論題式的提問，學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付，對于學(xué)生的實踐能力和就業(yè)競爭力的提高并無太大幫助。畢業(yè)設(shè)計把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力和實際操作能力放在首位，它要求學(xué)生不僅要掌握扎實的理論知識，而且必須將所學(xué)知識進(jìn)行靈活運(yùn)用，這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷，涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場營銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程，而且學(xué)生通過實地考察、調(diào)研獲取第一手資料，然后進(jìn)行資料分析團(tuán)隊分工運(yùn)作，再到整條線路的市場宣傳與營銷，極大調(diào)動了學(xué)生的自動性與積極性。這一過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力，而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力、實際操作能力、團(tuán)隊協(xié)作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實施方案
（一）改革的思路
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下，四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作與2012年正式啟動。本次畢業(yè)設(shè)計改革以推動學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力與知識運(yùn)用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力，依托校區(qū)合作單位，充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢與能動性，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團(tuán)隊方式運(yùn)作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷方案。所設(shè)計的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路，也可以是專項旅游線路，包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實用性，必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營線路以外的產(chǎn)品。
（二）實施方案
1.明確目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識
對我校2009級旅游管理專業(yè)實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計，最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺得畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文相比，需要實地考察，花費(fèi)時間與資金。而且是團(tuán)隊運(yùn)作方式，協(xié)調(diào)容易出問題。教師方面，有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此，在實施在具體實施過程中，學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進(jìn)行多次會議與座談，讓大家明確此次改革的目的與意義，統(tǒng)一思想與認(rèn)識。
2.學(xué)生分組，下達(dá)任務(wù)
在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，2009級旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個小組。每個小組設(shè)小組長一名，負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費(fèi)用核算與市場報價分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場營銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長的領(lǐng)域選擇任務(wù)。
3.實地考察，設(shè)計線路
每個小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動性與積極性，圍繞以設(shè)計成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求，結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗、實習(xí)經(jīng)驗以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等，初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長率隊分赴成都周邊進(jìn)行線路的實地考察。在完成實地線路產(chǎn)品踩點、踩線等的實地考察之后，將資料進(jìn)行匯總分析，然后每個同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù)，再由小組長提交總體方案。
4.優(yōu)選線路，統(tǒng)一營銷
在8個小組提交定稿以后，學(xué)校邀請旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師，對8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場潛力等方面進(jìn)行綜合考核和答辯，最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營銷方案，由64名同學(xué)通過我校的實踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺，共同實施完成該營銷方案。
5.組團(tuán)游覽，綜合考量
學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行宣傳營銷結(jié)束后，通過師大校園旅行社組團(tuán)進(jìn)行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個旅行團(tuán)的具體運(yùn)作與安排，如旅游團(tuán)的計調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計成績按照項目評選和營銷業(yè)績，以及個人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進(jìn)行綜合考量。
四、改革的啟示
1．1水泵出水管安裝的單向閥和閘閥安裝的次序顛倒
通常狀況下,水泵出水管其上之所以要安裝閘閥是為了方便對單向閥的檢查與維修,可見,他們的安裝次序應(yīng)該是依照水流方向,保證單向閥在閘閥之前安裝,這樣才能夠保證檢查和維修時能夠通過單向閥的閉合來控制水流。但在實際的操作中,存在很多次序顛倒的現(xiàn)狀和情況。
1．2在水泵出水管上有必要安裝備用的壓力表、排水閥門及排放管道,以備檢查與檢修之用
在水泵出水管上如果安裝備用的壓力表和放水閥門及管道,就能夠方便對其進(jìn)行隨時的試驗與檢修。同時還要相應(yīng)的在出水管設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的排水閥門和排放管道。
1．3一組消防水泵應(yīng)該相應(yīng)的安裝至少兩條吸水管
一組消防水泵設(shè)置至少兩條吸水管是要確保吸水的有效性與穩(wěn)定性,如果其中一條出現(xiàn)問題或者正在處于維修階段,那么另一條還能完成吸水工作,這樣才能保證正常的吸水,才能切實保證建筑的穩(wěn)固。同時,在設(shè)計安裝時一定要避免兩條吸水管分配吸水,而是要使兩條都有吸收全部的水量的能力,這樣才能保證特殊狀況下正常的吸水,但是,遺憾的是,實際操作中仍然存在類似的諸多設(shè)計誤區(qū)。
1．4消防增壓穩(wěn)壓設(shè)施要絕對依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的圖集加以選擇與采用
科學(xué)合理地消防增壓穩(wěn)壓設(shè)施才能切實保障系統(tǒng)最不利點的壓力,并且正確啟動設(shè)備。05系列建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集05S4消防工程中對這方面有嚴(yán)格的規(guī)定與說明,比如,規(guī)定消火栓系統(tǒng)設(shè)置和自動噴水滅火系統(tǒng)等的有效調(diào)節(jié)容積,并指明要選用相匹配的增壓穩(wěn)壓泵。相關(guān)設(shè)計人員必須嚴(yán)格照此圖集和規(guī)定進(jìn)行設(shè)計。
1．5應(yīng)該采用合理有效的控制措施保證合
用的消防高位水箱的消防用水不被他用在許多消防系統(tǒng)的設(shè)置中,為了防止高位水箱的水變質(zhì),相應(yīng)采用消防與生活混用的水箱,但是在保證足量消防水方面的措施卻做得不到位,這便會給滅火帶來不必要的隱患。
2室內(nèi)消火栓滅火系統(tǒng)
2．1消火栓的放置與安裝
放置和安裝消火栓就要保證其相應(yīng)的保護(hù)區(qū)域都能夠在水槍的充足水柱的保護(hù)之下。對此,不能一味的按照規(guī)范以及說明上的數(shù)據(jù),或者硬性的依據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)安裝和設(shè)置,在設(shè)置消防栓是要明白一些幾個方面:第一,水帶的實際有效的應(yīng)用效率只有八成;第二,要保證水槍的水柱充實;第三,消防水槍的保護(hù)區(qū)域分清是大空間性的還是局部的小區(qū)域。了解上述幾點就能確定消防栓的安裝間距與密度。保護(hù)大空間的安全,消火栓的保護(hù)半徑應(yīng)該是水帶長度的80%與水柱長度之和;而對于小的區(qū)域,其保護(hù)半徑就不用加上水柱的長度。知悉這些,設(shè)置起來就相對簡單和直觀了。
2．2消火栓環(huán)網(wǎng)的設(shè)計
要確保消防系統(tǒng)的安全可靠,一般都慣于安裝環(huán)狀管網(wǎng),但實際操作上,部分設(shè)計人員并不能完成掌握環(huán)網(wǎng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)方式,所以設(shè)置的環(huán)網(wǎng)中實質(zhì)上只有部分是可用的環(huán)網(wǎng),這就不利于充足的供水。實質(zhì)上環(huán)網(wǎng)和枝網(wǎng)的區(qū)別有一點很容易分辨,那就是環(huán)網(wǎng)的任何地方都有至少兩股不同方向的水流。
3自動噴水滅火系統(tǒng)
3．1當(dāng)系統(tǒng)中有兩個及以上報警閥時,閥前宜設(shè)置為環(huán)狀管網(wǎng)
管網(wǎng)的供水可靠性直接關(guān)系到滅火的成功與否,當(dāng)系統(tǒng)中設(shè)置有兩套及以上報警閥時,說明系統(tǒng)已經(jīng)比較龐大,也說明建筑的規(guī)模也不小,供水的可靠程度也要求很高了,因此,為了確保萬無一失,閥前要做成環(huán)狀管網(wǎng)。
3．2水流指示器與信號閥的距離不能小于5倍的管道直徑
這樣做的目的是為了防止系統(tǒng)的水流指示器誤動作。因為,水流指示器實際上是一個微動開關(guān),只要水流有小的波動就會報警。水流經(jīng)信號閥時,或者在關(guān)閉信號閥時,如果信號閥距離水流指示器太近,就會因水流的突然波動而報警,產(chǎn)生了誤動作。如果信號閥與水流指示器的距離足夠遠(yuǎn),水流經(jīng)信號閥后又趨于平靜,就不會誤動作了。
3．3末端試水裝置應(yīng)設(shè)置在有可靠排水設(shè)施的地方
在很多建筑的設(shè)計中,設(shè)計者在設(shè)計末端試水裝置時沒有考慮排水設(shè)施,隨意設(shè)計,導(dǎo)致系統(tǒng)在維護(hù)及檢查時無法排水,無法進(jìn)行測試。所以,在設(shè)計中一定要將末端排水管設(shè)置在或引至有可靠排水設(shè)施的地方,以滿足使用要求。
3．4在布置噴頭時一定要參考結(jié)構(gòu)圖
筆者在遇到的很多設(shè)計中,設(shè)計者在設(shè)計噴頭時沒有參考結(jié)構(gòu)圖,導(dǎo)致很多噴頭被設(shè)計在了梁下或距梁太近,直接影響到了噴頭的及時動作以及噴水。
4結(jié)語
【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來,企業(yè)的營銷環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點。為此,我國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務(wù)營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略,不斷學(xué)習(xí)國外企業(yè)營銷管理的先進(jìn)經(jīng)驗,促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
一、我國企業(yè)必須實現(xiàn)營銷理念的創(chuàng)新
1.由國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進(jìn)一步提高,互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著國內(nèi)外市場,世界統(tǒng)一市場將會全面形成。企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行,而是具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。我國企業(yè)應(yīng)該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴(kuò)大到全球范圍內(nèi),這樣,企業(yè)才能實現(xiàn)真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。
2.由規(guī)模營銷觀念轉(zhuǎn)向個性化營銷觀念。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足眾多消費(fèi)者的需求,但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費(fèi)者與日俱增的多目標(biāo)、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細(xì)分達(dá)到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費(fèi)者與眾不同的個性化需求來實現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場,就必須根據(jù)個別消費(fèi)者的具體需求,設(shè)計和生產(chǎn)個別種類、型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個別消費(fèi)者,才能擁有市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界市場。
3.從交易營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系營銷觀念。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的營銷注重的是有利可圖的直接交易,著眼于經(jīng)營業(yè)績與股東利益的高低;而新經(jīng)濟(jì)的營銷則更強(qiáng)調(diào)重視客戶的終身價值以及股東利益,強(qiáng)調(diào)通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護(hù)與客戶的長期緊密關(guān)系。企業(yè)要在競爭中取勝,不僅要改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,而且更重要的是要不斷完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,向顧客提供“超值服務(wù)”,從而提高企業(yè)信譽(yù),樹立良好的社會形象。
4.從單向營銷觀念轉(zhuǎn)向互動式營銷觀念。傳統(tǒng)的市場營銷是單向的,廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息,消費(fèi)者完全處于被動的地位。網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn),提供了營銷者和消費(fèi)者互動交流的機(jī)會。企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性這一特點,推動互動市場營銷,從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計開始,直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程都體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心,使消費(fèi)者也投入這一過程,這樣,不僅符合消費(fèi)者的需要,而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
5.樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質(zhì)生活的豐裕,消費(fèi)者日益注重商品與服務(wù)中蘊(yùn)涵的文化因素,同時要求商家與顧客間在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的高層次戰(zhàn)略性的營銷關(guān)系,從而使顧客成為產(chǎn)品的忠實消費(fèi)者。
6.樹立競爭優(yōu)勢理念。傳統(tǒng)的營銷活動往往把注意力集中在企業(yè)和顧客之間的關(guān)系上,因而容易忽視競爭對手。在科技高度發(fā)達(dá)的今天,僅僅滿足顧客的需要和向顧客提供超值的服務(wù)是不夠的,企業(yè)必須使自己強(qiáng)于競爭對手,必須注重研究企業(yè)和顧客及競爭對手之間的關(guān)系,善于創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)應(yīng)樹立全新競爭觀念。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)的創(chuàng)新能力,是企業(yè)所具有的、獨具特色的、能夠更好地滿足顧客需要的核心能力的創(chuàng)造,它體現(xiàn)在企業(yè)的整體營銷活動之中。這種競爭優(yōu)勢是具有更先進(jìn)的技術(shù)和知識水平的“和諧組合”的綜合優(yōu)勢,而不只是單純地包括技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等某一個單一的方面,這一競爭優(yōu)勢更多地依賴于具有學(xué)習(xí)知識能力的人的創(chuàng)造性。
二、我國企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新
1.實施品牌營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)下,市場競爭日益激烈,價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領(lǐng)市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強(qiáng)勢品牌取勝。首先,要設(shè)計好品牌名稱。品牌名稱設(shè)計得好,容易在消費(fèi)者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命,是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾,今天的名牌產(chǎn)品明天可能淪落為一般產(chǎn)品,甚至從市場上消失。因此,高品質(zhì)是強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ),也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質(zhì)量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術(shù)的創(chuàng)新,只有掌握了先進(jìn)的產(chǎn)品與管理技術(shù),才能使產(chǎn)品質(zhì)量維持在高水平上,才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,使產(chǎn)品品牌最終成為強(qiáng)勢品牌。
2.實施服務(wù)營銷策略。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21世紀(jì)的營銷,應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可采取以下做法:①實施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品價格、分銷、促銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。21世紀(jì)的營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務(wù)贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務(wù)質(zhì)量影響更多的潛在顧客。實施CS戰(zhàn)略,關(guān)鍵是以顧客需求為中心來設(shè)計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設(shè)計產(chǎn)品,在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除,與其“亡羊補(bǔ)牢”不如“未雨綢繆”;第二,不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強(qiáng)化管理,提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。②樹立超值服務(wù)理念,實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的,也就是說要“以顧客為導(dǎo)向”,向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。超值服務(wù)是由售前、售中和售后超值服務(wù)三個子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。售前超值服務(wù)就是要按嚴(yán)格的要求和規(guī)范做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準(zhǔn)備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務(wù)就是服務(wù)人員與客戶或用戶進(jìn)行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務(wù)主要實行一系列服務(wù),如服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、事前培訓(xùn)制度和獎勵制度來實現(xiàn)。
3.實施持續(xù)營銷策略。在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天,生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢,制定新的營銷策略———綠色營銷。這樣,不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利,而且還為社會做出了貢獻(xiàn)。首先,應(yīng)建立綠色營銷信息系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)搜索綠色信息,包括綠色技術(shù)信息、綠色消費(fèi)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產(chǎn)品占有率、綠色價格等方面的信息。信息獲得后應(yīng)進(jìn)行評估,以辨別信息的價值,然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應(yīng)制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略時,應(yīng)考慮綠色產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務(wù)等。企業(yè)可通過推行綠色產(chǎn)品設(shè)計,實行綠色包裝與綠色標(biāo)志,實現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合,為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)。第三,企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品的價格時,應(yīng)該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本,以及綠色產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來的綠色收益且能滿足消費(fèi)者求新求異、崇尚自然的心理,因而樂于接受價格偏高,但對環(huán)境有益、對健康有益的綠色產(chǎn)品。同時企業(yè)為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優(yōu)惠條件。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產(chǎn)品,以建立企業(yè)綠色產(chǎn)品的知名度,樹立企業(yè)綠色產(chǎn)品品牌。
4.實施形象營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者購買商品的選擇性明顯增強(qiáng),企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業(yè)形象,維護(hù)優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內(nèi)市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略。企業(yè)形象的全面塑造,第一,要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵,以企業(yè)形象為基礎(chǔ),對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,準(zhǔn)確定位,不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱,對企業(yè)形象塑造有重大影響。企業(yè)應(yīng)對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當(dāng)安排,對不同地區(qū)、不同市場和不同目標(biāo)顧客,應(yīng)有不同的營銷策略。第二,要以服務(wù)形象為契機(jī),通過獨特的服務(wù)戰(zhàn)略決策,使企業(yè)及產(chǎn)品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質(zhì)性、物質(zhì)性及優(yōu)勢等特征有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位。第四,要以公共關(guān)系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎(chǔ)。通過有效的傳播溝通技巧,構(gòu)建企業(yè)良好的人際關(guān)系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業(yè),溝通與消費(fèi)者的情感,樹立良好的企業(yè)形象。
5.實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)下,網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而,企業(yè)應(yīng)從顧客需求的角度出發(fā),實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。首先,不急于制定產(chǎn)品策略,而以研究消費(fèi)者的需求為中心。網(wǎng)絡(luò)化時代消費(fèi)者需求越來越個性化,只有企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能較好地滿足消費(fèi)者的個性需求,消費(fèi)者才會滿意,才會重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業(yè)和顧客間的關(guān)系牢不可破。企業(yè)應(yīng)先利用互聯(lián)網(wǎng)了解不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法以及自己的特殊要求,然后,根據(jù)這些不同的要求為顧客單獨設(shè)計,量身定制,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費(fèi)者為滿足其需求所要付出的成本。到了網(wǎng)絡(luò)時代,消費(fèi)者對價格的敏感性進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)在制定價格時,甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購買產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點,確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產(chǎn)品和制訂出來的產(chǎn)品價格,其市場風(fēng)險最小。因而,網(wǎng)絡(luò)營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過勸誘消費(fèi)者、刺激消費(fèi)者的購買欲望來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)只有真正“網(wǎng)”住網(wǎng)上沖浪者,才能讓其最終成為企業(yè)的顧客,而一旦沖浪者相信企業(yè),他將會長久地成為企業(yè)的忠誠顧客,這種忠誠能經(jīng)得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費(fèi)者的溝通和交流就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。
面對營銷環(huán)境的諸多新變化,我國企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,針對具體的環(huán)境變化,制定新的營銷策略。把握市場,抓住顧客,才能以強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢占領(lǐng)市場,使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：高職院校 整合營銷 品牌
隨著市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、高等教育市場細(xì)化，教育產(chǎn)品越來越同質(zhì)化及對優(yōu)質(zhì)教育資源需求的不斷高漲，高校之間的辦學(xué)水平、生源質(zhì)量、辦學(xué)條件、人才引進(jìn)以及就業(yè)等方面競爭也越來越激烈，并逐步形成高校之間的分化格局。面對這樣激烈的競爭狀況，如何從實際出發(fā)、立足自身特色以及個性，系統(tǒng)的構(gòu)建、推廣與維護(hù)高職校品牌，仍是高校研究的一個重要課題。為此，本文據(jù)整合營銷的理論基礎(chǔ)，以品牌整合為切入點，結(jié)合齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院品牌建設(shè)的現(xiàn)狀，為了切實解決齊職院品牌建設(shè)方面存在問題，提高其品牌的綜合競爭實力，培育較大美譽(yù)度、知名度的高職院校品牌，提出了一系列提高高校品牌建設(shè)的對策與建議，進(jìn)而希望對提升我國各大高職院校品牌價值有著重要積極指導(dǎo)與借鑒的作用。
一、基本概念的界定
（一）整合營銷
整合營銷傳播是以消費(fèi)者為中心，建立在對消費(fèi)者的深入了解基礎(chǔ)上的一種傳播方式，它將所有的營銷傳播手段協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，向目標(biāo)受眾傳遞統(tǒng)一的說服性信息，在企業(yè)與消費(fèi)者間建立一種獨特的關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。高職院校的目標(biāo)受眾主要是指學(xué)生、家長及用人單位，由這三者的集合構(gòu)成了高職院校的利益相關(guān)者。
（二）品牌與高職院校品牌
美國市場營銷協(xié)會（AMA）對品牌的定義是：品牌是一種名稱、術(shù)語符號、象征、設(shè)計，或是他們的組合，用以辨別銷售者及產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。[1]
高職院校品牌是以院校的名稱或校徽等為標(biāo)志，以校園文化為靈魂，集學(xué)校各種優(yōu)勢資源，通過教育活動，培養(yǎng)大量的服務(wù)于管理、生產(chǎn)等第一線的應(yīng)用型優(yōu)秀人才和學(xué)生、家庭、企業(yè)、社會等建立起的互動關(guān)系的總和。
（三）整合營銷與品牌建設(shè)的關(guān)系
1．整合營銷是協(xié)調(diào)和管理傳播活動，以保持組織信息一致的途徑。早期的整合營銷以促銷和傳播的整合為重點，即通過各種傳播活動為企業(yè)形象及其品牌實現(xiàn)“一種形象和一個聲音”。多數(shù)專家認(rèn)為整合營銷傳播是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程，它用于計劃、制定、執(zhí)行和評估可衡量的、協(xié)調(diào)一致的和有說服力的品牌傳播方案。從企業(yè)的角度來看，就是將廣告、推銷、公共關(guān)系等多種手段傳播一致的信息，整合傳播戰(zhàn)略，從而提高品牌和產(chǎn)品形象。一所學(xué)校如果對它的所有信息傳播手段整合程度越高，那么它的形象也就會越鮮明，像學(xué)生、家長、用有單位等關(guān)系利益人對它的忠誠度也就會越高。
2．整合營銷是以消費(fèi)者為起點，以完整統(tǒng)一的品牌形象為核心的互動過程。營銷傳播的目的在于影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為，這一根本的動因決定了一切營銷信息在傳播過程中的每一個步驟都不能離開對消費(fèi)者行為的認(rèn)識。[2]
3．整合營銷造就品牌關(guān)系。新生企業(yè)在成立之初所考慮的是形成企業(yè)經(jīng)營思想和管理標(biāo)準(zhǔn)，以此來提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信任度和認(rèn)可度。品牌的深層次內(nèi)涵就是做企業(yè)文化，企業(yè)文化囊括了企業(yè)所有的經(jīng)營和管理范疇，包括了人、財、物、銷等。因此，只有文化做好了，才能醞釀一個好的品牌。[3]
二、齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院品牌建設(shè)的現(xiàn)狀
（一）齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院實施整合營銷在品牌建設(shè)中取得的成就
1.創(chuàng)建初期的整合營銷
齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院的前身是黑龍江東亞大學(xué)。辦學(xué)初期，“校牌是借的、廣告是賒的、校舍是租的、教師是聘的、學(xué)生是落榜的”。學(xué)院先后整合各種資源，開創(chuàng)了企辦教育向民辦教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的新途徑。在學(xué)院的辦學(xué)實踐中，學(xué)院創(chuàng)出了自己獨特的辦學(xué)理念和辦學(xué)機(jī)制，得到專家和業(yè)內(nèi)同仁的肯定和贊同。
2.實踐教學(xué)中的整合營銷
齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院實行“第三學(xué)期制”和“第四學(xué)期制”。每年的6至8月份獨立地設(shè)置為一個社會實習(xí)實訓(xùn)學(xué)期，學(xué)生從大一開始，就由學(xué)校統(tǒng)一組織到校辦工廠、專業(yè)所屬實體公司以及對口的單位崗位，以實際崗位工作為基礎(chǔ)進(jìn)行實習(xí)實訓(xùn)，讓學(xué)生承擔(dān)具體的工作任務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入真實的職業(yè)環(huán)境。第次實習(xí)后，學(xué)院對用人單位的滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，在收回的《實踐教學(xué)信息反饋表》中體現(xiàn)的滿意度達(dá)到95%以上。此外，學(xué)院還利用寒假期間設(shè)置第四學(xué)期，學(xué)生在完成專業(yè)實踐、社會實踐及其他相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的同時向母校及家長匯報成長經(jīng)歷。齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院利用一切信息傳播的途徑將學(xué)院的發(fā)展信息傳播到每一個利益相關(guān)者處。
3．各系部自行創(chuàng)建網(wǎng)站，進(jìn)行特色宣傳
齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院實行二級管理制，設(shè)置了“五個系，一個中心，一個技職校”。這七個部門在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，紛紛創(chuàng)建了反映本部門改革發(fā)展的特色網(wǎng)站，出現(xiàn)了百花齊放、百家爭鳴的競爭局面。學(xué)院通過各系建立的網(wǎng)站，有效地與外界進(jìn)行溝通，及時地傳遞了學(xué)院辦學(xué)特色、系部活動等相關(guān)信息，從而在利益相關(guān)者的心里留下深刻的印象。
4．品牌評價體系初步確立
齊齊哈爾職業(yè)學(xué)業(yè)院重視品牌建設(shè)，已初步形成了品牌班級、品牌寢室、品牌專業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)。一旦這種品牌評價體系被學(xué)院的師生了解熟悉，大家就可以自覺地向這一標(biāo)準(zhǔn)努力，同時，也能夠提升品牌形象。
（二）齊職院品牌建設(shè)存在的問題
1．品牌管理人才缺乏
高職院校品牌建設(shè)的復(fù)雜性、系統(tǒng)性決定了高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的品牌管理人才是推進(jìn)高職院校品牌建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。沒有職業(yè)化的專業(yè)品牌管理人才，就不可能形成知名的高職院校品牌。當(dāng)前我國高職院校品牌管理人才嚴(yán)重匱乏，從事品牌管理的人員缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識、技術(shù)和品牌管理實踐經(jīng)驗。品牌管理人才的缺乏直接制約了我國高職院校品牌建設(shè)的進(jìn)程，這也是影響齊職院品牌建設(shè)的重要問題之一。
2．品牌營銷手段缺乏
品牌主體的品牌營銷手段缺乏，導(dǎo)致品牌的認(rèn)知度低，增值速度緩慢，品牌價值的提升極其有限，在激烈的市場競爭中很容易被競爭對手搶占先機(jī)。學(xué)院與公司、企業(yè)不同，沒有市場部與銷售部之分，因此，品牌建設(shè)工作得不到具體、有效地落實。無論是招生部門，還是各個辦學(xué)單位都是各司其職，盡量做好本職工作，而缺少對品牌建設(shè)的重視程度。
3．品牌整合行動缺乏
高職院校信息的傳播是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，往往要運(yùn)用廣告、公關(guān)、事件等傳播工具和電視、報紙、電臺等傳播渠道針對不同的品牌利益相關(guān)者發(fā)送信息。由于高職院校人才流動性較大，師資隊伍中新教師較多，對校園文化、辦學(xué)理念等理解不深刻，會影響學(xué)院品牌信息的傳播。此外，齊職院宣傳方式比較單一，大多數(shù)學(xué)生和家長只是通過招生簡章和學(xué)院網(wǎng)站等有限的宣傳形式了解學(xué)院，缺少感觀性、互動性。
三、加強(qiáng)整合營銷對齊職院品牌建設(shè)的對策
（一）樹立整合營銷觀念提升齊職院品牌價值
在高職院校中實施整合營銷要堅持“一個觀點，一個聲音”的原則，要設(shè)法使學(xué)院的各個環(huán)節(jié)，每一位員工都參與整合營銷傳播，讓學(xué)院師生深知學(xué)院的品牌文化內(nèi)涵，并以此做為考核標(biāo)準(zhǔn)。齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院對教師制定了合格教師的三個標(biāo)準(zhǔn)——讓學(xué)生喜歡學(xué)校、讓學(xué)生喜歡自己、讓學(xué)生喜歡自己所教的課程。這樣，在高職院校中可以充分利用學(xué)校的人才優(yōu)勢，把每一位教師培養(yǎng)成專業(yè)的品牌管理人才。合格教師達(dá)到了學(xué)校的“三個標(biāo)準(zhǔn)”后就可以在教學(xué)管理中不斷與利益相關(guān)者溝通，爭取他們的認(rèn)可，從而成為學(xué)院發(fā)展中品牌的管理者與塑造者。
（二）構(gòu)建以品牌為中心的整合體系
高職院校的品牌建設(shè)應(yīng)整合高職院校的營銷過程、營銷方式及營銷行為，實現(xiàn)一體化；對高職院校內(nèi)外部實行一體化的系統(tǒng)整合；整合企業(yè)的價值觀與形象定位，實現(xiàn)對外信息的一體化與協(xié)調(diào)性。高校實施整合營銷的關(guān)鍵點在于學(xué)院的教學(xué)服務(wù)以及品牌是通過何種方式和路徑與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。高職院校為了塑造高校品牌，要綜合運(yùn)用公關(guān)促銷、廣告、事件推銷等各種溝通方式構(gòu)建以品牌為中心的整合體系。
（三）構(gòu)建良好的高職校形象，形成良好的品牌文化氛圍
校園文化是高職院校品牌的靈魂，是建立鮮明的品牌定位的體現(xiàn)。在整合營銷過程中應(yīng)充分利用各種強(qiáng)有效的內(nèi)外部傳播途徑形成利益相關(guān)者對品牌在精神上的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。
高職院校要進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建品牌形象奠定堅實的基礎(chǔ)。注重品牌差異化定位，滿足利益相關(guān)者的需求，為構(gòu)建教學(xué)服務(wù)品牌形象提供成功的經(jīng)典路徑。
總之，整合營銷傳播能夠使高職院校從觀念到實際工作，由內(nèi)至外地一步步完成品牌的塑造，與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，而在利益相關(guān)者心中形成鮮明統(tǒng)一的品牌形象，使品牌建設(shè)得到有力提升。
[2] 陳華.淺談打造我國高職院校品牌的策略[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（1）. 111-112
一、合理應(yīng)用多媒體技術(shù)，提高小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)的原動力。在小學(xué)語文的課堂當(dāng)中，為孩子創(chuàng)造一個生動、有趣的教學(xué)環(huán)境是激發(fā)小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要途徑。在小學(xué)語文課堂當(dāng)中，是以傳授語文基礎(chǔ)知識作為主體的，在傳統(tǒng)的小學(xué)語文教學(xué)過程中主要依靠老師的“填鴨式”方法來進(jìn)行，即老師站在講臺上講，學(xué)生坐在座位上被動地聽，導(dǎo)致課堂氛圍比較乏味且教學(xué)內(nèi)容很有限。而多媒體技術(shù)的運(yùn)用，使小學(xué)語文在教學(xué)過程當(dāng)中將聲音與畫面結(jié)合起來，在講解某一課程時，可以通過播放幻燈片等方式將文章中的內(nèi)容展現(xiàn)出來，使課程內(nèi)容更加具體化、形象化，極大地激發(fā)了小學(xué)生聽課的興趣。
二、合理應(yīng)用多媒體技術(shù)，豐富了課程的內(nèi)容
合理運(yùn)用多媒體技術(shù)，能夠使學(xué)習(xí)的效果得到強(qiáng)化，使教學(xué)內(nèi)容得到豐富。在對課程進(jìn)行講解之前，可以鼓勵小學(xué)生通過多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺事先進(jìn)行課程預(yù)習(xí)，對相關(guān)的資料進(jìn)行搜集，并在教師的引導(dǎo)下慢慢培養(yǎng)小學(xué)生對搜集來的資料進(jìn)行篩選、整合的能力，在保證課堂教學(xué)高效進(jìn)行的同時，也極大地豐富了小學(xué)生的知識面。另外，多媒體技術(shù)的運(yùn)用，減少了教師在黑板上書寫內(nèi)容的時間，提高了小學(xué)語文課堂教學(xué)效率，使教師在有限的時間內(nèi)能夠展示更多的內(nèi)容。
三、合理應(yīng)用多媒體技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
在小學(xué)語文教學(xué)課堂上，教師可以利用多媒體技術(shù)根據(jù)課程內(nèi)容來設(shè)置一些相關(guān)的情景模式，并提出一些問題讓學(xué)生自主地進(jìn)行討論，讓小學(xué)生通過對多媒體展現(xiàn)的豐富內(nèi)容發(fā)表看法的方式來盡情釋放自己的想象力與創(chuàng)造力，從而培養(yǎng)小學(xué)生的創(chuàng)新思維。
在當(dāng)下新課標(biāo)的內(nèi)容中，明確提出要積極促進(jìn)多媒體技術(shù)和小學(xué)語文課程的有機(jī)融合，提倡在小學(xué)語文課堂當(dāng)中合理地運(yùn)用多媒體技術(shù)來輔助教學(xué)，從而培養(yǎng)小學(xué)生獲取、運(yùn)用信息的能力，達(dá)成深化小學(xué)語文教學(xué)的改革、提高教學(xué)實效的目標(biāo)。多媒體技術(shù)的運(yùn)用，迎合了小學(xué)生對外界事物極強(qiáng)的好奇心，在很大程度上激發(fā)了小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其注意力得到高度集中，為打造高效的小學(xué)語文課堂創(chuàng)造了條件，同時也促進(jìn)小學(xué)語文教育事業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：民辦高校；綜合應(yīng)用型；畢業(yè)設(shè)計；教育質(zhì)量
一、綜合應(yīng)用型民辦高校本科畢業(yè)（論文）設(shè)計的現(xiàn)狀
民辦高校從學(xué)術(shù)型本科教育轉(zhuǎn)換到綜合應(yīng)用型本科教育，經(jīng)歷了培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變、人才培養(yǎng)方案的修訂、教學(xué)改革的創(chuàng)新等一系列舉措，在這個過程中，也凸顯了民辦高校教育資源的不足，應(yīng)對措施不力，直接導(dǎo)致本科（論文）設(shè)計的質(zhì)量不高。
1、畢業(yè)（論文）設(shè)計撰寫的時間無法得到保障。每年的畢業(yè)（論文）設(shè)計的開題，一般都是在第八學(xué)期初，這個時間通常和大學(xué)生求職就業(yè)、研究生復(fù)試和已找到工作的在單位實習(xí)的時間沖突，在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的大環(huán)境下，畢業(yè)（論文）設(shè)計只能退而求其次。
2、畢業(yè)（論文）設(shè)計的選題局限性比較大。學(xué)校注重教師教學(xué)能力的同時，科研的起點、比重相對較低，教師缺乏科研與工程實踐能力、社會實踐背景[1]，直接導(dǎo)致教師在提出畢業(yè)（論文）設(shè)計的選題時，有很大的局限性：理論型、閉門造車型、貪大型。有的題目甚至與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)、創(chuàng)新點不夠、綜合運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識不足。同時，畢業(yè)論文的選題難以滿足眾多畢業(yè)生的需求：工作需求、研究生專業(yè)方向等等。
3、質(zhì)量監(jiān)控和保障體系形同虛設(shè)。為了保障畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量，高校通常都注重畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，但力度不足以對提高、保障畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響，形同虛設(shè)。
4、畢業(yè)（論文）設(shè)計指導(dǎo)教師數(shù)量不足、職稱結(jié)構(gòu)失調(diào)，導(dǎo)致畢業(yè)（論文）設(shè)計指導(dǎo)教師一人帶畢業(yè)生人數(shù)超過十人以上、職稱水平多為中級職稱，難以將畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量提高到新高度。
5、民辦高校面臨著就業(yè)率、畢業(yè)率的壓力，導(dǎo)致在畢業(yè)（論文）設(shè)計答辯過程中，指導(dǎo)老師不會輕易對畢業(yè)（論文）設(shè)計質(zhì)量不高的學(xué)生說“不”。
6、學(xué)校對指導(dǎo)教師帶本科畢業(yè)（論文）設(shè)計缺乏有效的獎懲制度。指導(dǎo)教師的其他教學(xué)工作量大，指導(dǎo)畢業(yè)（論文）設(shè)計所花的精力和時間與他所得到的報酬不成比例，無論做好、做壞，結(jié)果一樣，導(dǎo)致老師帶畢業(yè)（論文）設(shè)計的重視度不夠、積極性不高。
7、畢業(yè)（論文）設(shè)計經(jīng)費(fèi)投入不夠、教學(xué)條件不足，也是束縛畢業(yè)（論文）設(shè)計質(zhì)量的重要因素之一。
民辦高校建立實驗室的原則之一是利用率要高，不容許實驗一年中只使用半年或更短。這樣直接導(dǎo)致實踐性、操作性的畢業(yè)（論文）設(shè)計的題目缺乏實驗場地、實驗設(shè)備、實驗耗材，直接影響畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量。
二、綜合應(yīng)用型民辦高校本科畢業(yè)（論文）設(shè)計模式探究
綜合應(yīng)用型民辦高校的定位，從某種角度上解決了民辦高校面臨的一些根本問題，特別是解決本科畢業(yè)（論文）設(shè)計面臨的難題。
綜合應(yīng)用型的辦學(xué)模式，將學(xué)校辦學(xué)重心轉(zhuǎn)移到綜合應(yīng)用上來，加強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)新活動的開展的力度、實驗室建設(shè)力度、校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、更突顯了校企合作辦學(xué)的方向。在畢業(yè)（論文）設(shè)計選題上實現(xiàn)了多樣化、項目工程化。
1、本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題形式多樣化。指導(dǎo)教師指定選題、學(xué)生自擬題目、學(xué)生和指導(dǎo)教師相互商定后擬定（定制）。
2、本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題來源多樣化
1）本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題來源之一-省級或國家級學(xué)科競賽相關(guān)、相似題目作為題目。這類選題的特點是：操作性強(qiáng)、作品指標(biāo)明確，合理體現(xiàn)學(xué)生對基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的應(yīng)用能力，既不超出專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，工作量飽滿。
2）本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題來源之一-校企合作項目。此類題目完全來自于校企合作的企業(yè)方，依據(jù)學(xué)生的相關(guān)專業(yè)知識和就業(yè)方向，量身定做。
3）本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題來源之一-指導(dǎo)教師的校級或省級科研項目。讓畢業(yè)生參與到指導(dǎo)教師的校級或省級科研項目里面來。
4）本科畢業(yè)（論文）設(shè)計選題來源之一考研的學(xué)生與指導(dǎo)教師協(xié)商。針對考研學(xué)生的不同專業(yè)方向，引導(dǎo)考研學(xué)生根據(jù)專業(yè)方向選定指導(dǎo)教師。
3、針對綜合應(yīng)用型民辦高校本科畢業(yè)（論文）設(shè)計模式，學(xué)院相關(guān)舉措
1）加強(qiáng)專業(yè)教研室建設(shè)，將各級各類學(xué)科競賽，歸屬到不同的教研室，各級各類學(xué)科競賽的培訓(xùn)、參賽作為教研室常規(guī)活動之一。提高學(xué)生參與各級各類學(xué)科競賽的積極性和比例。
2）加強(qiáng)專業(yè)類考研課程如信號與系統(tǒng)、電路、數(shù)字信號處理等課程授課教師的培養(yǎng)，如進(jìn)修、培訓(xùn)、公開課等活動。
3）擴(kuò)大校企合作的規(guī)模，多方向、多專業(yè)的合作，從專業(yè)課程設(shè)置、綜合性實驗項目的強(qiáng)化等手段切實體現(xiàn)綜合應(yīng)用型培養(yǎng)模式。部分學(xué)生直接由校企合作企業(yè)推薦就業(yè)。達(dá)到企業(yè)所需人才預(yù)先在校內(nèi)培養(yǎng)的目的。
4）加強(qiáng)本科畢業(yè)（論文）設(shè)計質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建。成立由分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)質(zhì)量評估小組[2]，結(jié)合學(xué)校給學(xué)院下達(dá)的本科畢業(yè)（論文）設(shè)計的質(zhì)量監(jiān)控的同時，負(fù)責(zé)選題、中期檢查、后期督促、答辯審核等過程的監(jiān)控。
5）加強(qiáng)校內(nèi)外實習(xí)、實訓(xùn)基地建設(shè)。切實將學(xué)生的實踐動手能力提升到與社會企業(yè)所需人才接軌的高度，通過畢業(yè)（論文）設(shè)計，進(jìn)一步增強(qiáng)社會適應(yīng)性。
三、結(jié)束語。切實落實綜合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，從低年級開始，將畢業(yè)（論文）設(shè)計的理念滲透到平時的教學(xué)、實踐活動中。做到畢業(yè)設(shè)計（論文）不流于形式，真正反映學(xué)生掌握學(xué)科基礎(chǔ)及專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力。
參考文獻(xiàn)：