時(shí)間：2023-02-15 08:21:34
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關(guān)鍵詞 ：電力企業(yè) 創(chuàng)新思路 電力營銷 規(guī)范管理
一、更新電力企業(yè)市場營銷理念，改進(jìn)電力營銷方式
改革開放三十多年來，在市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國電力企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，徹底改變了電力的“賣方市場”，消費(fèi)者――買方市場，在電力企業(yè)的生存與發(fā)展中起著決定性的作用。這種變化就促使電力企業(yè)改變由賣方市場形成的不重視用戶需求的觀念，樹立全新的以買方市場為服務(wù)中心的營銷理念。公平、充分、有序的競爭是市場經(jīng)濟(jì)有效性的最根本的保證。市場機(jī)制通過優(yōu)勝劣汰的競爭，迫使企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、改善管理、積極創(chuàng)新，從而達(dá)到提高效率，優(yōu)化資源配置的結(jié)果。但改變電力營銷滯后于用戶需求的現(xiàn)狀，就必須引入競爭機(jī)制，樹立競爭意識(shí)，以優(yōu)勝劣汰的管理理念強(qiáng)化企業(yè)營銷管理，以服務(wù)為中心規(guī)范營銷管理。這里創(chuàng)新電力營銷的管理體系是至關(guān)重要的。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于揚(yáng)棄。從現(xiàn)代管理學(xué)角度看，全面再造是企業(yè)新生的開始，再造就意味著揚(yáng)棄，揚(yáng)棄意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著新生，制度創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。因此，電力企業(yè)在更新觀念的同時(shí)，要努力改變市場營銷手段，結(jié)合電力市場調(diào)查，掌握社會(huì)用電信息，挖掘用電潛力，拓寬電力市場，促進(jìn)電力營銷。
二、 電力營銷市場現(xiàn)狀分析
就烏蘭察布市電力市場營銷的現(xiàn)狀來看，現(xiàn)階段電力供應(yīng)的現(xiàn)實(shí)是供大于求，出現(xiàn)區(qū)域電力供需矛盾現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況的主要原因有以下幾方面的問題。
1、 區(qū)域經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了增長而電力營銷增長卻低于預(yù)想的情況
2014年，烏蘭察布市規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值1012.48億元，同比增長13.6%。全市工業(yè)過半數(shù)行業(yè)產(chǎn)值同比增長。就全市28個(gè)行業(yè)大類中的15個(gè)行業(yè)產(chǎn)值同比增長中，貢獻(xiàn)較大的是黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)等三個(gè)行業(yè)。其中黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值279.11億元，同比增長33.02%；電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值237.27億元，增長4.16%；化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值121.97億元，增長26.23%。這三大行業(yè)拉動(dòng)規(guī)模以上工業(yè)增長11.69個(gè)百分點(diǎn)。從這些數(shù)據(jù)分析可以看出，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)的同比增長僅為4.16%，遠(yuǎn)不及其他兩大行業(yè)，由此可見，電力營銷的增長是大有可為的。
2、電網(wǎng)的“瓶頸效應(yīng)”還沒有徹底解決
烏蘭察布市電力企業(yè)的電源建設(shè)步伐相對(duì)來說是比較慢的，電網(wǎng)配套工程建設(shè)不能滿足用電需要，有的企業(yè)雖然已接入電網(wǎng)系統(tǒng)，但由于變電站早已滿負(fù)載或超負(fù)荷運(yùn)行，使企業(yè)無法正常生產(chǎn)。上述“瓶頸效應(yīng)”使部分新用戶無法及時(shí)用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結(jié)果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營銷量。
3、受國家宏觀調(diào)控和出口退稅政策的影響，高耗能產(chǎn)品利潤下滑，用電量下降
近年來，烏蘭察布市的一些產(chǎn)業(yè)受國家宏觀調(diào)控影響較大，高耗能產(chǎn)品供需出現(xiàn)了較大的矛盾，供大于求的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。如電石生產(chǎn)用戶銷售資金出現(xiàn)回收困難情況，由于用戶流動(dòng)資金短缺，經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，在結(jié)算電費(fèi)時(shí)，付款方式絕大部分為承兌匯票，不可避免增加了電費(fèi)回收的難度和成本，這就嚴(yán)重地影響了電力銷售量增加。
4、農(nóng)村用電存在的管理混亂、電價(jià)偏高現(xiàn)象沒有從根本上解決
我們知道，由于設(shè)備陳舊，線路老化、失修漏電嚴(yán)重，一部分電量白白地流失掉了；加之管理混亂，私人承包電費(fèi)、致使少數(shù)人在用電上占便宜，其負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到村民身上，損害了村民用電的積極性；再加“搭車收費(fèi)”項(xiàng)目較多，擅自提價(jià)政策不斷，村民對(duì)電力營銷管理產(chǎn)生嚴(yán)重的不信任，這樣就造成了村民竊電嚴(yán)重，電價(jià)越高竊電越嚴(yán)重，最后造成村民與電力營銷人員的矛盾不斷加大。這種種現(xiàn)象直接影響著電力市場銷售量的增加。筆者認(rèn)為，電力營銷部門應(yīng)認(rèn)真分析、研究影響電力市場發(fā)展的制約因素，制定保護(hù)、扶持電力市場的措施、辦法，從服務(wù)用戶的角度，深入挖掘營銷潛力，以滿足用電企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
三、 電力營銷應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電力營銷管理，推動(dòng)電力企業(yè)不斷發(fā)展
1、 建立全新的工作思路，促進(jìn)服務(wù)理念的快速轉(zhuǎn)變
從現(xiàn)代公司的角度，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，提高隊(duì)伍素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力，以信息化高水平提升企業(yè)實(shí)力和競爭力。從電網(wǎng)建設(shè)的角度來看，要以規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)力打造烏蘭察布市的電網(wǎng)建設(shè)，以適應(yīng)電力市場的發(fā)展需要。同時(shí)要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，在保障安全，服務(wù)規(guī)范高效，樹立品牌形象的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
2、加大低壓電網(wǎng)建設(shè)資金投入，擴(kuò)大低壓電網(wǎng)的用電營銷
為適應(yīng)烏蘭察布市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，農(nóng)村電力建設(shè)應(yīng)相對(duì)超前發(fā)展，以滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的用電需求。農(nóng)網(wǎng)改造的投資重點(diǎn)應(yīng)放在10 千伏及以下，重點(diǎn)解決10 千伏線路偏長，供電可靠性、電壓合格率還比較低，線損仍然偏高線路的問題，保證農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展的投入，以降低農(nóng)村電價(jià)，促進(jìn)農(nóng)民用電的積極性。
3、 在呼應(yīng)國家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上，開拓電力營銷的潛在市場，推動(dòng)電力企業(yè)的營銷量。
國家宏觀調(diào)控政策是國家對(duì)全局性經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的通盤設(shè)計(jì)的政策性措施，作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，烏蘭察布市應(yīng)當(dāng)遵守國家宏觀調(diào)控政策，在此基礎(chǔ)上，深入挖掘電力營銷的潛在市場，調(diào)查分析現(xiàn)有電力用戶的用電狀況，調(diào)整現(xiàn)行的供電服務(wù)方式，不斷開拓電力營銷的電場因素，更好地促進(jìn)電力營銷的健康發(fā)展。如增強(qiáng)電費(fèi)辦理的政策法規(guī)分析，修改《供電營業(yè)規(guī)則》和《電力供應(yīng)與應(yīng)用條例》，用法律法規(guī)明確各種方式超變壓器容量應(yīng)用電力的處理規(guī)定，從經(jīng)濟(jì)上制止違法行為，從而規(guī)范電力營銷管理。
4、做好反竊查違宣傳工作，營造良好的法制氛圍
電力營銷部門要充分利用3?15消費(fèi)者維權(quán)日，向電力消費(fèi)者發(fā)放《電是商品竊電違法舉報(bào)有獎(jiǎng)》宣傳單；在市區(qū)主街推出“竊電違法舉報(bào)有獎(jiǎng)”公益廣告。同時(shí)要在烏蘭察布市的主要報(bào)紙、電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)上報(bào)導(dǎo)一些守紀(jì)用電戶的事跡，刊登相關(guān)的違紀(jì)者的不良影響文章，一方面向社會(huì)宣傳電力法，促進(jìn)打擊竊電工作的順利開展，另一方面警示、教育、阻止?jié)撛诟`電群體或正在竊電者罷手。與此同時(shí)要加大科技改造的力度，以先進(jìn)的科技手段治理竊電行為。如加快對(duì)電能計(jì)量裝置的封閉性能改造，對(duì)原計(jì)量裝置箱門破損、關(guān)不上、沒有鎖鼻子的用電戶要重新進(jìn)行維修整治。
參考文獻(xiàn)
[1]葛旭波，譚忠富.關(guān)于中國電力市場營銷的獨(dú)特性問題研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006（04）：45-48.
1 穩(wěn)定是工作的基礎(chǔ)
新任校長走上工作崗位，首要問題就是使學(xué)校穩(wěn)定，只有學(xué)校穩(wěn)定了，校長個(gè)人才有魄力，工作才能順利，才能領(lǐng)導(dǎo)全體教職工開辟新天地。如果學(xué)校連穩(wěn)定工作就做不下來，教師個(gè)個(gè)怨聲載道，心猿意馬；學(xué)生人心動(dòng)蕩，亂作一團(tuán)，學(xué)校今天斷電，明天缺水，那何談學(xué)校的發(fā)展？從哪里講辦特色學(xué)校？
對(duì)于穩(wěn)定工作，首先是要穩(wěn)住人心，穩(wěn)住教師的心，穩(wěn)住學(xué)生的心。其次是環(huán)境穩(wěn)，在開學(xué)之前要把一切后勤工作做好，保證教師與學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定的教、學(xué)環(huán)境，不能讓教職工或?qū)W生的教學(xué)環(huán)節(jié)癱瘓下來或薄弱下來。
穩(wěn)定教師的心，校長的人格魅力很重要。新任校長過硬的政治覺悟、工作紀(jì)律、處世態(tài)度、上進(jìn)心理、生活作風(fēng)等都在無形地影響著教師，感染著教師，教育著教師。這樣，校長說話就有硬度，領(lǐng)導(dǎo)就有力度。穩(wěn)定教師的心，還要求校長要關(guān)心教職工的生活，了解教職工的疾苦。校長要了解教職工住房問題是否解決，最近生活是否有困難，近來情緒變化如何，家人是否平安等信息，并且給予及時(shí)的幫助。這樣教師就能達(dá)到“安居樂業(yè)”的境界。穩(wěn)定教師的心還要有一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，大家分工明確、樂于奉獻(xiàn)，使學(xué)校各職能部門的工作都能按時(shí)、有序開展，不出現(xiàn)推諉或“三不管”的事情。穩(wěn)定教師的心更要求學(xué)校有一套健全的管理制度，懲罰分明，對(duì)于學(xué)校管理做到嚴(yán)而不死、活而不亂的地步。穩(wěn)定了教職工的心就會(huì)出現(xiàn)教職工積極工作，為學(xué)校作貢獻(xiàn)的局面，學(xué)校工作便可以順利開展。
穩(wěn)住了教職工的心，學(xué)生的穩(wěn)定工作就好做多了。教師樂教，學(xué)生就樂學(xué)；教職工服務(wù)態(tài)度好，學(xué)生就樂于親近。
2 發(fā)展是工作的需要
新任校長一定不要墨守成規(guī)、畏縮不前，要站在戰(zhàn)略的高度謀求學(xué)校的發(fā)展，一定要有一個(gè)“n年規(guī)劃”。有效的管理在于適度維持和努力發(fā)展的結(jié)合，只有維持與發(fā)展最優(yōu)化的組合的管理才是卓越的管理。
學(xué)校的發(fā)展首先要著眼于教育質(zhì)量的提升。新任校長要提高本校的教育質(zhì)量，就要抓好本校的教學(xué)研究管理。一所學(xué)校教學(xué)研究的廣度與深度以及研究質(zhì)量的高低，取決于全體教師對(duì)教學(xué)研究的認(rèn)識(shí)，因此，新任校長要重視領(lǐng)導(dǎo)與教師的教學(xué)理論學(xué)習(xí)。從當(dāng)前素質(zhì)教育的要求來看，應(yīng)著重從學(xué)生的發(fā)展和時(shí)代的要求2個(gè)方面來學(xué)習(xí)和研究教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)功能、教學(xué)策略，以提高教師教學(xué)理論水平，從而自覺地、有目標(biāo)地開展教學(xué)研究活動(dòng)。在此方面，新任校長要注重自身教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，要帶領(lǐng)教師進(jìn)行教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師進(jìn)修和外出學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師進(jìn)行課題研究。
要提高教學(xué)研究的力度與深度，必須強(qiáng)化以課堂教學(xué)為核心的研究，動(dòng)員全體教師確立以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的教學(xué)研究課題。新任校長要著力引導(dǎo)教師重視課堂教學(xué)的研究，做到人人有課題，科科有研究，形成教學(xué)研究氛圍。校長要發(fā)揮自己的學(xué)科優(yōu)質(zhì)，深入課堂教學(xué)；要開展教學(xué)評(píng)比，鼓勵(lì)教師有所作為；要抓好模式研究，扶植青年教師成長；要給教師提供一切參加教學(xué)比賽的機(jī)會(huì)。
學(xué)校的發(fā)展還要著眼于硬件設(shè)施和辦公條件的發(fā)展。例如教室、寢室條件的改善，校園綠化的上檔次，圖書、儀器的添加、補(bǔ)充，校園文化的再建設(shè)，教師辦公環(huán)境的優(yōu)化等。
學(xué)校的發(fā)展不是一個(gè)短期目標(biāo)，而是一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃。新任校長一定要領(lǐng)導(dǎo)好學(xué)校一班人馬做到成竹在胸。
3 繼承是理性的選擇
一所成功的學(xué)校，首先要有一個(gè)明確的辦學(xué)理念。而這個(gè)辦學(xué)理念不是隨著校長的變換而變換的，它可以說是與學(xué)校共存亡的，它一旦提出，就需要幾代校長接替奮斗，所以新任校長要明白，繼承是理性的選擇。
河北省衡水中學(xué)原校長李金池寫出教育函數(shù)式：Y=kx。因變量Y表示教師的教育能力，系數(shù)k表示教師的人格修為，自變量x表示教師的教學(xué)能力和教育觀念，從而提出“以學(xué)生為主體”的辦學(xué)理念。通過2任校長的努力，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)高考神話和教育奇跡：高考獲全省六連冠；2004年～2006年升入北大、清華的學(xué)生達(dá)96人，僅2006年就達(dá)42人，成為河北省升學(xué)率最高的中學(xué)，清華、北大在河北省最大的生源基地之一。一所極其普通的學(xué)校成功了、成名了，靠的是幾代校長的不懈努力。
奔著“沒有教不好的學(xué)生”的辦學(xué)理念，幾代校長共同努力，江蘇泰興洋思中學(xué)從一個(gè)偏僻的村聯(lián)辦的初級(jí)中學(xué)一路成為全國名校。
當(dāng)然，每位校長都有自己獨(dú)特的工作方法，并不是說讓每位校長對(duì)于前任校長的東西全盤拿來，個(gè)性肯定是要的，改革是必須的。在這方面新校長不必受拘束，但在改革中要繼承前任校長的光榮傳統(tǒng)，又要走出幾個(gè)：忌對(duì)前任校長的工作和方法全盤否定或者公然否定；對(duì)于改革幅度較大的事情要慎重考慮，循序漸進(jìn)，忌轉(zhuǎn)變過急，幅度過大，否則在一定程度上會(huì)影響學(xué)校穩(wěn)定。
4 創(chuàng)新是活力的源泉
“足夠的創(chuàng)新速率和質(zhì)量的恰當(dāng)結(jié)合是取得成功的第一關(guān)鍵因素”，創(chuàng)新是學(xué)校管理的基本職能，不創(chuàng)新就無法維持。新任校長必須有創(chuàng)辦特色學(xué)校的大志，要有膽識(shí)，有遠(yuǎn)見。新任校長要想當(dāng)一個(gè)好校長，立足點(diǎn)要高，一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，再設(shè)計(jì)下一個(gè)目標(biāo)，做到短期有計(jì)劃，長期有規(guī)劃，年年有變化，一步一個(gè)新起點(diǎn)，一步一個(gè)新目標(biāo)，對(duì)學(xué)校的發(fā)展充滿希望。當(dāng)然，要改革就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，新任校長要不怕風(fēng)險(xiǎn)，不怕困難，不怕諷刺打擊，不怕各種干擾。
營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)(以下簡稱質(zhì)量評(píng)價(jià))是指運(yùn)用規(guī)范、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，根據(jù)營銷服務(wù)主要指標(biāo)完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務(wù)單位樣本反映的情況，對(duì)被評(píng)價(jià)單位的營銷服務(wù)工作進(jìn)行量化評(píng)分，從而考核、評(píng)價(jià)該單位的營銷服務(wù)整體水平。
2評(píng)價(jià)內(nèi)容及方法
質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容包括主要指標(biāo)評(píng)價(jià)和過程性評(píng)價(jià)兩部分。評(píng)價(jià)方法采用綜合量化打分方式，營銷服務(wù)工作質(zhì)量綜合得分(以下簡稱綜合得分)由主要指標(biāo)評(píng)價(jià)得分、過程性評(píng)價(jià)得分、直接扣分、獎(jiǎng)勵(lì)加分組成:綜合得分=主要指標(biāo)評(píng)價(jià)總分×50%+過程性評(píng)價(jià)總分×50%－直接扣分+獎(jiǎng)勵(lì)加分=主要指標(biāo)評(píng)價(jià)總分×50%+(過程指標(biāo)評(píng)價(jià)總分×10%+業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)總分×40%)－直接扣分+獎(jiǎng)勵(lì)加分。
3電力營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的作用及效果
根據(jù)《廣東電網(wǎng)公司營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》，作為稽查中心的一項(xiàng)基本工作，營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)從2013年起每月常態(tài)化開展。通過運(yùn)用規(guī)范、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法，根據(jù)營銷服務(wù)主要指標(biāo)完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務(wù)單位樣本反映的情況，對(duì)被評(píng)價(jià)單位的營銷服務(wù)工作進(jìn)行量化評(píng)分，從而考核、評(píng)價(jià)該單位的營銷服務(wù)整體水平。雖然各地市供電局在執(zhí)行上仍存在較大偏差，但從珠海供電局2013～2014年?duì)I銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的成效來看，質(zhì)量評(píng)價(jià)工作為職能部門和區(qū)局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面了解和綜合評(píng)價(jià)各基層單位營銷業(yè)務(wù)開展情況提供了很好的數(shù)據(jù)支撐，幫助各級(jí)管理人員及時(shí)找出業(yè)務(wù)短板并及時(shí)改進(jìn)，其效果顯著。但因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)支持，各項(xiàng)指標(biāo)取數(shù)、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)打分等大量的數(shù)據(jù)采集工作均由手工完成，需投入的人力資源成本大，且數(shù)據(jù)量龐大容易出錯(cuò)，對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的開展造成了掣肘。營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)信息化的需求因此催生，信息化的任務(wù)簡而言之就是在營銷信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有的功能基礎(chǔ)上增加質(zhì)量評(píng)價(jià)模塊，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、自動(dòng)算分，按周期輸出評(píng)價(jià)結(jié)果。
4質(zhì)量評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)模塊建設(shè)
4.1指標(biāo)評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)
指標(biāo)分為兩大類，一類指標(biāo)值是系統(tǒng)計(jì)算，另外一類是人工錄入。對(duì)于這兩類指標(biāo)在工作質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，需要把指標(biāo)值轉(zhuǎn)換為分?jǐn)?shù)，同時(shí)按業(yè)務(wù)分類進(jìn)行管理。要達(dá)到以上要求則需要對(duì)每條指標(biāo)的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行維護(hù)，以便系統(tǒng)按業(yè)務(wù)分類自動(dòng)計(jì)算每條指標(biāo)的得分。指標(biāo)參數(shù)具體包括業(yè)務(wù)類別、指標(biāo)名稱、評(píng)價(jià)單位、基本值、滿分值、指標(biāo)屬性(正向或反向)、是否啟用等參數(shù)的維護(hù)。原則上每年維護(hù)一次指標(biāo)項(xiàng)目，即一年14次評(píng)價(jià)(月度、半年及全年評(píng)價(jià))項(xiàng)目一致。實(shí)現(xiàn)按區(qū)局和供電所獨(dú)立選取評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)于系統(tǒng)計(jì)算指標(biāo)，在參數(shù)維護(hù)時(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)的指向設(shè)置，運(yùn)行中能按照預(yù)設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)自動(dòng)讀取相關(guān)的報(bào)表數(shù)據(jù)到指標(biāo)值中進(jìn)行評(píng)價(jià);對(duì)于人工錄入指標(biāo)，則只需根據(jù)預(yù)設(shè)的參數(shù)對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。
4.2業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)
評(píng)價(jià)周期內(nèi)通過常態(tài)稽查、在線稽查、專項(xiàng)稽查等方式隨機(jī)抽樣或規(guī)則取樣獲得的各營銷單位樣本，均納入業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)范圍。因此，業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)嵌入營銷稽查工作流程中實(shí)現(xiàn)。在各種稽查方式發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)整改通知的同時(shí)，應(yīng)錄入差錯(cuò)處理情況及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)扣分。具體的扣分應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《廣東電網(wǎng)公司營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》附件的標(biāo)準(zhǔn)。
4.3直接扣分的實(shí)現(xiàn)
直接扣分項(xiàng)對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)周期內(nèi)發(fā)生的營銷差錯(cuò)及營銷責(zé)任(差錯(cuò))事故，因營銷責(zé)任(差錯(cuò))事故的處理不一定全部由營銷稽查流程進(jìn)行，因此應(yīng)設(shè)有營銷服務(wù)差錯(cuò)錄入及統(tǒng)計(jì)功能。營銷責(zé)任(差錯(cuò))事故處理一方面可由稽查工作單觸發(fā)，另一方面可由營銷服務(wù)差錯(cuò)錄入功能進(jìn)行維護(hù)。兩者記錄的營銷責(zé)任(差錯(cuò))事故處理都應(yīng)按級(jí)別對(duì)責(zé)任單位分別予以直接扣分。
4.4總體得分的統(tǒng)計(jì)
根據(jù)《廣東電網(wǎng)公司營銷服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的要求，直屬各供電局評(píng)價(jià)工作采取指標(biāo)評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式開展。綜合評(píng)價(jià)(包括指標(biāo)評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià))每半年至少開展1次，評(píng)價(jià)對(duì)象為客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心及各縣、區(qū)供電局。1)指標(biāo)評(píng)價(jià)總分按照半年(全年)指標(biāo)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。2)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)總分:本單位的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)半年(全年)總分，由其直屬各基層營銷單位的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)半年(全年)總分的算術(shù)平均值計(jì)算得出。3)直接扣分:在綜合得分基礎(chǔ)上，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)周期內(nèi)發(fā)生的營銷差錯(cuò)及營銷責(zé)任(差錯(cuò))事故，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行扣分。
4.5形成質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告
根據(jù)營銷服務(wù)主要指標(biāo)完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務(wù)單位樣本反映的情況，對(duì)被評(píng)價(jià)單位的營銷服務(wù)工作進(jìn)行量化評(píng)分，形成報(bào)告。
5結(jié)語
××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。【第 一范文§網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有?！?/p>
⒋做好公司的安全工作。
XX年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，***一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在XX年下半年當(dāng)中，****將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
轉(zhuǎn)彎處，既是起點(diǎn)，又是終點(diǎn)；是一個(gè)輪回，既是舊一輪的結(jié)束，又是新一輪的開始。所謂“周而復(fù)始”！作為起點(diǎn)，它誕生了“開局和起步”的美麗；作為終點(diǎn)，它驗(yàn)證了“持續(xù)與沖刺”的輝煌！轉(zhuǎn)彎處，完成了始與終二者的完美結(jié)合與轉(zhuǎn)軌。
2012年2月7日（農(nóng)歷正月十六），上午8點(diǎn)18分，隨著一陣噼噼啪啪的禮炮聲，克勝營銷總公司所屬的11個(gè)分公司、7個(gè)片區(qū)市場加“綠色聯(lián)盟”共26輛統(tǒng)一克勝LOGO的“北京現(xiàn)代”組成的營銷車隊(duì)，載著克勝農(nóng)化全體營銷將士的昂揚(yáng)斗志和百倍信心，也載著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重托和全體員工期待，滿懷豪情駛出公司大門，出征全國各地市場。
據(jù)悉，從1月25日（正月初三）開始，今年?duì)I銷的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緊張而有序的進(jìn)行，各分公司負(fù)責(zé)人放棄春節(jié)假日部分休息時(shí)間，齊聚集團(tuán)，共商農(nóng)化國內(nèi)市場營銷大計(jì)，研究落實(shí)全年度各項(xiàng)營銷工作，大家緊緊圍繞集團(tuán)2012年“改革促改變，轉(zhuǎn)型促發(fā)展”總體工作思路，經(jīng)過連日來的學(xué)習(xí)、研究、溝通、討論和交流，按照“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體要求，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)以“一個(gè)績效考核管理機(jī)制、一個(gè)薪酬福利激勵(lì)體系和一個(gè)PDCA循環(huán)工作法”“三個(gè)一”為核心內(nèi)容的管理激勵(lì)措施和具體保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，大家的思想和觀念全部統(tǒng)一到集團(tuán)的重大營銷戰(zhàn)略部署上來，群策群力、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力找準(zhǔn)“改革與改變相結(jié)合、轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變相結(jié)合、發(fā)展與發(fā)現(xiàn)相結(jié)合”這三個(gè)方面在農(nóng)化市場營銷的切入點(diǎn)，一致贊同并結(jié)合農(nóng)化板塊的市場營銷實(shí)際，全力貫徹落實(shí)集團(tuán)的一系列“改革促改變、轉(zhuǎn)型促發(fā)展”的重大舉措；明確了今年的奮斗目標(biāo)，謀劃了營銷工作的主要市場競爭舉措和思路；特別強(qiáng)調(diào)今后要把提高農(nóng)藥技術(shù)服務(wù)水平作為提升市場占有率的利器，要真正找準(zhǔn)并切實(shí)解決農(nóng)民的服務(wù)需求，不斷提高為農(nóng)民提供超值服務(wù)的能力；集團(tuán)同時(shí)出臺(tái)了一系列支持、服務(wù)和推動(dòng)市場營銷工作的各項(xiàng)政策。在隨后的2月5日，集團(tuán)營銷總公司、綠色聯(lián)盟公司分別與各分公司簽訂2012年?duì)I銷目標(biāo)責(zé)任狀。新責(zé)任制體制更完善、機(jī)制更靈活、目標(biāo)更明確、獎(jiǎng)懲更分明，大家摩拳擦掌、躍躍欲試，一致表示：2012年要以“改革促改變”大干一場，“轉(zhuǎn)型促發(fā)展”再創(chuàng)輝煌。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！翱此仆瑯映稣鳎ㄓ胁煌斋@?！苯衲昕藙俚霓r(nóng)化行業(yè)國內(nèi)市場營銷與往年不同，是在全體營銷將士明確新年?duì)I銷工作新思路、新目標(biāo)、新舉措、新要求、新發(fā)展的基礎(chǔ)上，以“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體要求為統(tǒng)領(lǐng)，大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)和全面領(lǐng)會(huì)以“三個(gè)一”為核心內(nèi)容的管理激勵(lì)措施和保障機(jī)制后，充滿信心地出征市場，這些必將打破原有傳統(tǒng)的營銷觀念、思維定勢和營銷模式，為克勝農(nóng)化主業(yè)營銷帶來勃勃生機(jī)和源源活力。
可以預(yù)見，克勝“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的歷史大幕就此從農(nóng)化主業(yè)國內(nèi)營銷開始緩緩拉開，迅速落地生根，并發(fā)芽、成長，直到參天大樹。農(nóng)化市場營銷正在轉(zhuǎn)型，開始由原來的舊跑道拐彎駛?cè)胍粋€(gè)前所未有的快車道，克勝營銷將士也正在營銷市場跑道上轉(zhuǎn)彎、轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型，而善于主動(dòng)轉(zhuǎn)換跑道并從“彎道處超越”對(duì)手，正是克勝市場營銷成功轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一。
那么，農(nóng)化主業(yè)營銷的成功轉(zhuǎn)型對(duì)我們集團(tuán)其他產(chǎn)業(yè)有何啟示呢？我想至少包括但不僅限于以下幾個(gè)方面：
1、集團(tuán)高屋建瓴作出的“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體戰(zhàn)略部署是完全正確的，也是完全切合集團(tuán)四大產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展和戰(zhàn)略管理客觀需要的，在目前乃至今后很長一段時(shí)期是集團(tuán)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，大家對(duì)此必須充滿信心，要堅(jiān)定不移地不斷穩(wěn)步向前推進(jìn)，不得有半點(diǎn)猶豫和動(dòng)搖。
2、“改革促改變”，“改革”是手段，“改變”是目的，那么你所在的崗位要“改變”什么？推動(dòng)“改變”的措施是什么？是“大改變”還是“小改變”？
“轉(zhuǎn)型促發(fā)展”，“轉(zhuǎn)型”是手段，“發(fā)展”是目的，那么你所在的部門、分廠、子公司要“發(fā)展”什么？推動(dòng)“發(fā)展”的措施又是什么？是“大發(fā)展”還是“小發(fā)展”？
3、作為支撐和保證完成戰(zhàn)略部署計(jì)劃的保障措施“三個(gè)一”，你如何結(jié)合自身的崗位實(shí)踐和感悟，就績效考核、薪酬激勵(lì)和PDCA工作法提出合理化的建議？
首先，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。營銷部副經(jīng)理作為煙草公司前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者、營銷部經(jīng)理的得力助手和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的第二把手，承擔(dān)著執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能，已經(jīng)成為煙草公司一個(gè)不可或缺的“助力器”。今天我參加營銷部副經(jīng)理的崗位競聘，也深知營銷部副經(jīng)理必須熟悉卷煙營銷流程，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、組織安排能力，具有大局意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心，以及這個(gè)職位的擔(dān)子和責(zé)任，但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。
其次，對(duì)于這個(gè)崗位，我的優(yōu)勢有：
一、本人有年的基層物流中心工作經(jīng)歷，有多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和多年的基層管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解銷售管理工作的基本要求和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不但具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力，還了解卷煙基本知識(shí)，為當(dāng)一名合格的營銷部副經(jīng)理打定了基礎(chǔ)，我也相信自己能勝任營銷部副經(jīng)理的工作。
二、本人對(duì)《煙草專賣法》和相關(guān)法律法規(guī)較為熟悉，了解違法分子的各種作案手法，有管好市場的基本工作思路。
三、年的基層物流工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，營銷部副經(jīng)理就是連接客戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策，更要及時(shí)反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。
四、在我的心里，煙草營銷工作就是要走千山萬水，進(jìn)千家萬戶，說千言萬語，想千方百計(jì)的推廣品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，就是要切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者的利益。近年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事，也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的營銷部副經(jīng)理做好了鋪墊。
五、有大局意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，我能以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在工作時(shí)謹(jǐn)慎小心，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，多次出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，常常會(huì)收到領(lǐng)導(dǎo)的表彰和同事的贊揚(yáng)。
最后，通過競爭，假如我能成為營銷部副經(jīng)理，我將立足市場，扎根一線，以提高卷煙市場凈化率和控制力為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“兩個(gè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和措施，狠抓工作落實(shí)，確保轄區(qū)銷售隊(duì)伍團(tuán)結(jié)一致，工作高效規(guī)范，市場經(jīng)營秩序規(guī)范有序。主要工作措施為：
一、擺正思想，明確指導(dǎo)思想。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“兩個(gè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和措施，在“兩個(gè)領(lǐng)先”活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、凝聚力量，著力查找出影響和制約煙草銷售科學(xué)發(fā)展的突出問題，并全面筑牢煙草推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)領(lǐng)先”的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，快速適應(yīng)新的崗位。走上新的工作崗位，首先開展?fàn)I銷部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，結(jié)合“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“兩個(gè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和措施，根據(jù)目前部門現(xiàn)狀，迅速開展工作。要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)，首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事，所以，我會(huì)虛心向公司有工作經(jīng)驗(yàn)的的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，打開工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性，做好營銷部經(jīng)理的參謀。
三、以提高隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為核心，大力錘煉銷售隊(duì)伍。我會(huì)深入一線，了解各項(xiàng)工作開展情況，關(guān)心基層員工的工作、思想、和生活，幫助解決實(shí)際問題，理順環(huán)節(jié)，暢通渠道，解除員工的后顧之憂，提高隊(duì)伍的向心力和凝聚力。同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)整頓，通過抽查、考試、競賽等方式，促進(jìn)員工自我學(xué)習(xí)提高，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力。還會(huì)以身作則，言傳身教，正確引導(dǎo)銷售人員真正樹立“卷煙上水平”和“兩個(gè)領(lǐng)先”的思想意識(shí)，改進(jìn)工作方式方法，努力提高銷售水平，塑造良好的社會(huì)形象，以實(shí)現(xiàn)公司的良好銷售業(yè)績。
四、當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)備的營銷部的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為營銷部經(jīng)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好所長的左膀右臂。凡事以大局為重，處理好個(gè)人和集體的利益，局部利益和整體利益的關(guān)心。
大家好!
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競爭的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加競聘。同時(shí)謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競聘的舞臺(tái)上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對(duì)xx支行，對(duì)xx銀行的一份責(zé)任。
下面我對(duì)自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個(gè)人基本情況：
我于xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位;xx年10月進(jìn)入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo)：
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標(biāo)：
第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié);同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動(dòng)他們與我行共同營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對(duì)其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴(kuò)大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對(duì)我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場，要積極拓展。
今天，供電公司召開了市場營銷的工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)公司200*年?duì)I銷工作成績和經(jīng)驗(yàn)，部署200*年工作任務(wù)和工作重點(diǎn)，動(dòng)員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會(huì)代表的共同努力下，會(huì)議圓滿地完成了各項(xiàng)議程，按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司200*年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司200*年電力營銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告總結(jié)了200*年?duì)I銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了200*年?duì)I銷工作的思路，對(duì)明年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)200*年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了200*年度營銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人；各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績，堅(jiān)定了信心。
200*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好200*年?duì)I銷工作的信心。
（二）認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了200*年?duì)I銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在200*年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告明確了200*年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會(huì)議和公司200*年工作會(huì)議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成200*年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，緊緊圍繞公司年度總體工作目標(biāo)，提出了200*年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了200*年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們200*年的營銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司明年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作明年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的多個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的多個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。