時(shí)間：2023-06-26 16:15:54
導(dǎo)語(yǔ)：在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)；策略建議
隨著經(jīng)濟(jì)生活條件的改善和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體日趨壯大，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)近年來(lái)也一直在持續(xù)不斷的發(fā)展擴(kuò)大中，眾多企業(yè)均有針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)推出的服務(wù)項(xiàng)目，本次的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源為蚌埠大學(xué)城四所高校學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容涉及消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等多方面問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)電話調(diào)研、實(shí)地拜訪等形式，對(duì)蚌埠本地零售商進(jìn)行了相關(guān)問(wèn)題咨詢。
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力
在本次的調(diào)查結(jié)果中顯示，76.3%的學(xué)生表示自己有過(guò)直接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，14.1的學(xué)生表示有過(guò)找同學(xué)幫忙網(wǎng)購(gòu)的行為，只有9.6%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，可見當(dāng)前大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的接受程度是相當(dāng)高的。
目前蚌埠市本地高校大學(xué)生月平均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平0元-100元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的30.6%，在100元-200元之間的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的48.2%，在200元-500元之間的約學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15.8%，高于500元的學(xué)生約占總?cè)藬?shù)的5.4%。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日的2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和調(diào)查公布數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有在校大學(xué)生2625.3萬(wàn)人，綜上可知，當(dāng)前的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力是十分巨大的。
二、消費(fèi)心理
消費(fèi)心理即產(chǎn)生消費(fèi)舉動(dòng)前的心理活動(dòng)，在本次消費(fèi)心理板塊調(diào)查中，73.9%的有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比線下購(gòu)物更加便捷和優(yōu)惠；47.8%的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠提供更加個(gè)性化、多樣化的選擇；22.4%的學(xué)生表示網(wǎng)購(gòu)較為潮流；27.2%的學(xué)生表示是跟從他人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；總的分析可以將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理歸結(jié)為如下幾類：
個(gè)性化消費(fèi)的心理：當(dāng)前大學(xué)生群體作為年輕群體，尤其是以90后個(gè)性一代為主，追求潮流，敢于創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以為其提供更多選擇，這類大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)已經(jīng)不單是在消費(fèi)商品本身，更多的是在消費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)商品帶來(lái)的能展現(xiàn)自身個(gè)性的價(jià)值。
追求快捷方便的心理：對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的多樣化選擇和快捷方便的特性顯得更為重要，傳統(tǒng)線下消費(fèi)形式對(duì)于商品的選擇會(huì)消耗大量的時(shí)間、精力等，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)剛好彌補(bǔ)了這一缺陷，尤其是目前移動(dòng)終端的發(fā)展，如各類購(gòu)物App、團(tuán)購(gòu)?fù)赓uApp等更加體現(xiàn)了目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的快捷和簡(jiǎn)單，從而倍受大學(xué)生群體青睞。
從眾消費(fèi)的心理：從眾消費(fèi)心理通常是受身處的環(huán)境所影響，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷普及，這一新的消費(fèi)方式迅速地在大學(xué)生群體中席卷開來(lái)，調(diào)查中部分調(diào)查對(duì)象表示，由于自己的室友同學(xué)時(shí)常選擇網(wǎng)購(gòu)而影響自己，進(jìn)而選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
追求物美價(jià)廉的心理：價(jià)格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生的主要因素，大部分的大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候，首先考慮的是質(zhì)量和價(jià)格，因?yàn)榇髮W(xué)生每月的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力有限，因此在消費(fèi)時(shí)往往比較謹(jǐn)慎，努力尋找物美價(jià)廉的商品，追尋實(shí)用價(jià)值。
三、消費(fèi)習(xí)慣
消費(fèi)習(xí)慣是指消費(fèi)主體在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中形成的具有穩(wěn)定性偏好的行為表現(xiàn)。根據(jù)本次的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92%的有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的大學(xué)生都在阿里或者京東兩大平臺(tái)上有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，其他諸如亞馬遜、聚美優(yōu)品等平臺(tái)也有一定的消費(fèi)行為，但網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于商品消費(fèi)，糯米、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)服務(wù)性消費(fèi)也相當(dāng)活躍，尤其是近年來(lái)興起的外賣平臺(tái)，在大學(xué)生群體中也是廣受歡迎，除此之外還有一些生活服務(wù)類消費(fèi)平臺(tái)，如智行火車票、同程旅游等同樣活躍著大學(xué)生消費(fèi)群體的身影。
四、消費(fèi)品類
在本次調(diào)研中，也針對(duì)消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)回收的問(wèn)卷情況統(tǒng)計(jì)，服裝鞋帽類依舊是主要消費(fèi)品類，在所有消費(fèi)品中所占比重達(dá)到了40%，排在第二的是個(gè)人護(hù)理化妝品類，也達(dá)到了27%，依次是圖書音像制品、文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品、食品飲料、其他。我們還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)女生主要傾向于服裝類、化妝品護(hù)膚品類、食品類商品，大學(xué)男生則更傾向于日用品類、數(shù)碼類、影音游戲類、運(yùn)動(dòng)裝備等商品。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品類型，在飲食、服飾、日用、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)這五個(gè)方面都有所涉及，最主要的還是集中在服飾類和日用類。因?yàn)閷W(xué)生的消費(fèi)能力有限，而且學(xué)業(yè)多，缺少金錢與時(shí)間出去線下消費(fèi)，但卻熟悉互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購(gòu)買服裝鞋帽和日用品類不僅方便快捷，而且低廉的價(jià)格也利于節(jié)約生活費(fèi)。
五、零售商困境
當(dāng)前想進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，充分挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值的零售商不在少數(shù)，根據(jù)本次我們對(duì)部分零售商的在線咨詢和實(shí)際拜訪，我們總結(jié)出當(dāng)前零售商進(jìn)入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)所面臨的主要困境。
第一，難以把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)偏好，絕大部分的零售商都從第三方獲取到了有關(guān)大學(xué)生市場(chǎng)的信息，從而產(chǎn)生進(jìn)入動(dòng)機(jī)，但是缺乏詳細(xì)的信息，因而對(duì)于選擇什么樣的產(chǎn)品來(lái)投其所好把握的相對(duì)較差。第二，難以找到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)刺激點(diǎn)，部分已經(jīng)嘗試了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的零售商在進(jìn)入這一市場(chǎng)后收到的反響并不十分理想，往往無(wú)法精準(zhǔn)刺激大學(xué)生消費(fèi)，因而較難獲得理想收益。第三，對(duì)大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力了解不足，零售商了解了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大潛力而選擇進(jìn)入這一市場(chǎng)，但是很多的零售商依舊不了解當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，包括月消費(fèi)次數(shù)和金額等。第四，難以取得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的信任，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)往往會(huì)選擇知名度較高的品牌或熟悉度較高的商家，原因就在于依托于此建立的信任感。
六、進(jìn)入策略
第一，要適應(yīng)高等院校市場(chǎng)這一特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境和需求，采用差異化的營(yíng)銷手段。大學(xué)生群體具有較高的文化素養(yǎng)和個(gè)性追求，因此，可以在商品中添加文化元素，獲取大學(xué)生群體的文化認(rèn)同感，且主要商品的價(jià)格應(yīng)建立在大學(xué)生平均購(gòu)買力水平的基礎(chǔ)上，不能過(guò)高，可以考慮中低定價(jià)，薄利多銷的價(jià)格策略。
第二，口碑策略。大學(xué)生群體對(duì)服務(wù)要求較高，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑對(duì)于深入開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)是把利器，由于大學(xué)生群體的生活環(huán)境的特殊性和其本身高學(xué)歷低收入的群體特征影響，讓大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中享受完善的服務(wù)，很容易在整個(gè)大學(xué)生群體內(nèi)產(chǎn)生口碑的鏈?zhǔn)綌U(kuò)散，進(jìn)而給商家?guī)?lái)更多的商機(jī)。
第三，相應(yīng)的宣傳促銷手段。無(wú)論是哪一細(xì)分市場(chǎng)，宣傳促銷是必不可少的，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中，商家應(yīng)該選擇傳播速度快，大學(xué)生群體接受程度高的手段，如微博、微信、貼吧等活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)結(jié)合一定的優(yōu)惠力度，刺激大學(xué)生群體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
第四，針對(duì)大學(xué)生群體的消費(fèi)行為和心理特征制定相應(yīng)的策略。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理從前文已經(jīng)有了說(shuō)明，所以商家在針對(duì)這一市場(chǎng)時(shí)應(yīng)盡量減少舊的銷售模式，時(shí)刻把握當(dāng)前的時(shí)尚文化，創(chuàng)新銷售方式。而且大學(xué)生有沖動(dòng)消費(fèi)行為傾向，所以在產(chǎn)品方面也需要充分挖掘產(chǎn)品特性，針對(duì)大學(xué)生制定專屬的廣告宣傳文案等。
第五，大學(xué)生群體消費(fèi)忠誠(chéng)度。大學(xué)生群體的消費(fèi)具有連續(xù)性的特征，往往有特定的消費(fèi)對(duì)象和渠道，因此，商家除了在前文提到的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩個(gè)主要方面要有所保證之外，在此之余還可以采取一些諸如生日關(guān)懷的客戶關(guān)懷機(jī)制，這樣較有利于樹立品牌美譽(yù)和增加客戶粘性。如今的大學(xué)生群體其實(shí)正是不久的將來(lái)的社會(huì)消費(fèi)主體，誰(shuí)能在此時(shí)培育好大學(xué)生群體的消費(fèi)忠誠(chéng)度，做好客戶關(guān)系管理，那么誰(shuí)就能在將來(lái)獲得更多的回報(bào)。
參考文獻(xiàn)：
[1]高芳放.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為調(diào)查[J].中國(guó)青年研究，2015（2）：100-107.
一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀分析
（一）大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
1.大學(xué)生的消費(fèi)資金的基本情況。
第一，大學(xué)生的消費(fèi)能力增強(qiáng)。眾所周知，當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學(xué)、貸款、國(guó)家助學(xué)金補(bǔ)助和學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源的多樣性使其消費(fèi)能力有了提高。再者，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整體消費(fèi)水平也在相應(yīng)提升，大學(xué)生的消費(fèi)能力也自然隨之提升。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出月生活費(fèi)水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學(xué)生人數(shù)僅占很少的一部分，因此可見大學(xué)生的消費(fèi)能力在逐年提高。
第二，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平情況。從調(diào)查問(wèn)卷中“月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額”來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)300～400的大學(xué)生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費(fèi)中最高的2000元以上的人數(shù)雖相對(duì)較少，但是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)超過(guò)500的人數(shù)卻不少，有49個(gè)，在月生活費(fèi)較高的少數(shù)人中卻有著網(wǎng)購(gòu)數(shù)額很多的現(xiàn)象出現(xiàn)，可見網(wǎng)購(gòu)中的消費(fèi)隨著個(gè)人可支配水平的變化而變化。
2.大學(xué)生男女網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。
圖1 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)男女比例圖
從圖1可以看出大學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢(shì)均力敵，可見“購(gòu)物”、“消費(fèi)”不再是女士的專有，男士也成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“先鋒隊(duì)員”。因此，可以得出男、女同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)都很大。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理分析
1.追求個(gè)性化的消費(fèi)心理。大學(xué)校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，追求與眾不同、標(biāo)新立異，從而表現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性，引起大家的關(guān)注，證明自己的存在。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合大學(xué)生富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈好奇心的特點(diǎn)，他們往往對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)的主流。
2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中的及時(shí)、便利顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過(guò)程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上交易彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，如今網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上充值、手機(jī)支付的推廣更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的簡(jiǎn)單快捷，從而深受大學(xué)生們的喜歡。
3.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理?！爱a(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格”是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。講求實(shí)用、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。調(diào)查問(wèn)卷中顯示，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量，其次是商家的信譽(yù)。大學(xué)生會(huì)搜索各大網(wǎng)站，各個(gè)同款網(wǎng)店，貨比三家，綜合考慮選擇性價(jià)比最高的商品。網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價(jià)格相對(duì)便宜，因此網(wǎng)上淘寶，購(gòu)買物美價(jià)廉的商品被大學(xué)生津津樂(lè)道。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)特點(diǎn)
1.消費(fèi)多元化。新時(shí)期的大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發(fā)展擴(kuò)大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平的提高和物質(zhì)生活的日益豐富，大學(xué)生的消費(fèi)需求從物質(zhì)需求上升到精神需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，多元化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為一種趨勢(shì)。
大學(xué)生旅游消費(fèi)。同以往的大學(xué)生相比較，現(xiàn)在的大學(xué)生的旅游意識(shí)普遍比較強(qiáng)。他們的旅游動(dòng)機(jī)多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風(fēng)土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮(zhèn)風(fēng)光，同時(shí)還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動(dòng)也帶來(lái)了刺激性消費(fèi)。不管是校園內(nèi)，還是攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)都會(huì)在節(jié)假日，特別是“五一”、“十一”的大型節(jié)假日打上活動(dòng)廣告。而且有了手機(jī)購(gòu)物的方便支持，一部手機(jī)、一個(gè)背包、一個(gè)志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大學(xué)生消費(fèi)趨于理性化。相關(guān)資料表明，當(dāng)代大學(xué)越來(lái)越注重大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)，從而每學(xué)期的寒暑假都會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)生活體驗(yàn)，通過(guò)自己的辛苦體驗(yàn)收獲工資。參加體驗(yàn)后，大學(xué)生明白賺錢的來(lái)之不易，在消費(fèi)時(shí)也從之前的“看到就買”變?yōu)椤白屑?xì)斟酌”再進(jìn)行消費(fèi)。在消費(fèi)方式上，會(huì)“理性消費(fèi)”，逐漸減少“沖動(dòng)消費(fèi)”和“盲目消費(fèi)”。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，會(huì)更多的選擇“季節(jié)性換季消費(fèi)”、“網(wǎng)站促銷購(gòu)物消費(fèi)”、“物品缺失時(shí)購(gòu)物消費(fèi)”，改變過(guò)去的沖動(dòng)性消費(fèi)，充分了解自己的需求，做出購(gòu)物選擇，選出自己最需要、最合適、性價(jià)比高的產(chǎn)品。
3.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)支付方式的多樣化。隨著移動(dòng)技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)為電子商務(wù)注入新的發(fā)展活力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要支付手段也從早期的網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)盾支付發(fā)展到更便捷的手機(jī)支付?，F(xiàn)在包括微信支付在內(nèi)的手機(jī)支付手段使作為“手機(jī)黨”大學(xué)生成為了使用該支付方式最多的消費(fèi)群體。大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費(fèi)需求。
二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境問(wèn)題
1.網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量需要加強(qiáng)。在大學(xué)生反映網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題時(shí)，提到最多的往往是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞會(huì)直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。在我們的調(diào)查中顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)建議時(shí)就有關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，只是網(wǎng)絡(luò)賣家不可忽視的本質(zhì)問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也能體現(xiàn)一家商店的品牌形象，而為了商店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量必須得加強(qiáng)。
2.網(wǎng)店要加強(qiáng)信譽(yù)品牌建設(shè)，建立完善的售后服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)賣家同實(shí)體賣家一樣，應(yīng)樹立誠(chéng)信意識(shí)，以客戶的所想所感為首要準(zhǔn)則，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量。電商要從售后服務(wù)上來(lái)提升自己的能力，加強(qiáng)專業(yè)客服人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)客服的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)處理客戶問(wèn)題，提高大學(xué)生的客戶滿意度，這樣可以維護(hù)客戶，建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)長(zhǎng)期學(xué)生客戶。
3.物流運(yùn)輸體系需完善。網(wǎng)購(gòu)離不開物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，而高效安全的物流運(yùn)輸是提高客戶滿意度的一大關(guān)鍵。大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會(huì)遇到不負(fù)責(zé)的快遞員不及時(shí)的派送快遞現(xiàn)象，這些都大大降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)性往往認(rèn)識(shí)不足：一方面，我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)提交給網(wǎng)站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能和網(wǎng)站上的宣傳不符；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，我們消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。所以，我們應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利與弊，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在保障自身安全時(shí)享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的快樂(lè)。
2.大學(xué)生消費(fèi)者要準(zhǔn)確識(shí)別“降價(jià)陷阱”。大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提高警惕，切莫因?yàn)樯唐穬r(jià)格實(shí)在有誘惑力就心動(dòng)產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)，到頭來(lái)買到了假冒偽劣產(chǎn)品，吃虧的還是我們大學(xué)生自己。在購(gòu)買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場(chǎng)價(jià)格，如果該商品的價(jià)格明顯低于平均市場(chǎng)價(jià)，就要三思而后行。
三、企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策
（一）搶占大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)
1.大學(xué)生旅游價(jià)格策略。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，大多還是依靠父母供給，因此對(duì)價(jià)格的敏感度比較高。所以旅游開發(fā)商應(yīng)該制定較為靈活的價(jià)格策略，例如在周末、十一長(zhǎng)假、寒暑假等不同的時(shí)間段內(nèi)制定不同的價(jià)格體系，給大學(xué)生提供選擇。降低旅游產(chǎn)品價(jià)格，使產(chǎn)品更加貼近大學(xué)生的消費(fèi)水平，爭(zhēng)取擴(kuò)大大學(xué)生的旅游市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。
2.大學(xué)生旅游營(yíng)銷策略。旅游開發(fā)商與網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)合作，加強(qiáng)公司旅游產(chǎn)品的宣傳促銷，充分利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)和旅游時(shí)間相對(duì)集中的特點(diǎn)，節(jié)假日前期在各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，走進(jìn)校園組織校園贊助活動(dòng)。例如校園高校達(dá)人秀活動(dòng)，在學(xué)校粘貼海報(bào)、派發(fā)宣傳，線上線下宣傳結(jié)合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現(xiàn)在大學(xué)生了解信息的渠道大多來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，因此旅游企業(yè)可以嘗試構(gòu)建高校旅游網(wǎng)站，針對(duì)大學(xué)生設(shè)置相關(guān)的旅游專欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷，利用在大學(xué)生中比較流行的微信、微博做互動(dòng)宣傳。
（二）做誠(chéng)信公平交易的賣家
提供有質(zhì)量保證的商品。商家要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，不能以低價(jià)商品來(lái)吸引消費(fèi)者的駐足，而賣給消費(fèi)者劣質(zhì)商品。這種做法降低了商家信譽(yù)度，損害了大學(xué)生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，賣給大學(xué)生滿意的優(yōu)質(zhì)商品，公平公正地進(jìn)行買賣。另外要培養(yǎng)專業(yè)客服人員，建立完善的售后服務(wù)平臺(tái)，在大學(xué)生遇到網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，及時(shí)處理消費(fèi)者問(wèn)題。
（三）建立完善的物流運(yùn)輸體系
商家加強(qiáng)與物流運(yùn)輸公司的合作交流，做好庫(kù)存管理，及時(shí)發(fā)送貨物。一方面，要加強(qiáng)快遞人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)素養(yǎng)；另一方面，及時(shí)更新物流信息，方便消費(fèi)者隨時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤查看，了解物流消息。建立一個(gè)客戶服務(wù)平臺(tái)，多與客戶交流，主動(dòng)咨詢消費(fèi)者是否順利收到貨件，以確保物件安全送到消費(fèi)者手中，保障消費(fèi)者權(quán)益。
關(guān)鍵詞：媒介素養(yǎng)；媒介素養(yǎng)教育；大學(xué)生；高職生
一、關(guān)于我國(guó)大學(xué)生媒介素養(yǎng)狀況的調(diào)查研究
2012年，尹力發(fā)表了《回顧與反思：國(guó)內(nèi)高校媒介素養(yǎng)教育研究述評(píng)》一文，文章中回顧與反思了我國(guó)近些年的高校媒介素養(yǎng)教育研究成果，文章主要從高校媒介素養(yǎng)的實(shí)證調(diào)研、途徑與模式、高校媒介教育的不同環(huán)境下的狀況以及其他學(xué)科與高校媒介素養(yǎng)教育的交叉性與互動(dòng)性等四個(gè)維度進(jìn)行了闡述，在探討不足的同時(shí)又提出了我國(guó)高校媒介素養(yǎng)教育的展望和建議[2]?！?010年以來(lái)國(guó)內(nèi)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育研究綜述》一文的作者陳勇分析了我國(guó)未來(lái)媒介素養(yǎng)研究的趨勢(shì)，他指出我國(guó)的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育研究仍處于發(fā)展階段，全面發(fā)展的態(tài)勢(shì)已比較明朗，未來(lái)也將會(huì)出現(xiàn)多元化的研究方法、領(lǐng)域和視覺(jué)[3]。姜燕在《微博時(shí)代高職院校媒介素養(yǎng)教育探討》的文章中指出媒介素養(yǎng)在微博時(shí)代的表現(xiàn)是傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)的延伸，可以通過(guò)選擇、批判、理解、評(píng)估、反應(yīng)和思辨及生產(chǎn)和創(chuàng)造海量的微博碎片化信息來(lái)綜合體現(xiàn)[4]?！毒W(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)绊懴麓髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育研究》是由孟維穎撰寫的碩士學(xué)位論文，她在文中指出媒介素養(yǎng)教育在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境中的重要性，需要我們以學(xué)習(xí)為主要陣地來(lái)抵制在理解、使用和駕馭傳媒及內(nèi)容的偏差[5]?！睹浇榛妗袊?guó)青年媒體素質(zhì)研究》是我國(guó)首批關(guān)于媒介素養(yǎng)教育的專著之一，在書中學(xué)者呂巧平對(duì)集中在兩個(gè)城市的8所大學(xué)和1996名在校大學(xué)生進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查研究，探討了在大學(xué)生中開展媒介素養(yǎng)教育的必要性和可行性，這一專著的面世，積極推動(dòng)了我國(guó)高校媒介素養(yǎng)教育的研究實(shí)踐，同時(shí)對(duì)我國(guó)高校媒介素養(yǎng)教育的具體實(shí)施具有重要的探索意義。
二、關(guān)于媒介素養(yǎng)教育本土化研究
蔡尚偉、李朗以中國(guó)大眾傳媒的發(fā)展歷程為線索撰寫了《1949年以前的中國(guó)媒介素養(yǎng)教育萌芽——媒介素養(yǎng)教育的本土化考察》一文，文章探討了我國(guó)大眾媒介意識(shí)從初步培養(yǎng)、正式開始到發(fā)展形勢(shì)，探討了學(xué)術(shù)界在以前關(guān)于媒介素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)教育的研究，文中也初步考察了我國(guó)1949年以前的媒介素養(yǎng)萌芽，以此主線來(lái)探索研究我國(guó)媒介素養(yǎng)的本土化研究道路[6]?！段幕曇爸械闹黧w性建構(gòu)——對(duì)中國(guó)青少年媒介素養(yǎng)教育本土化的思考》的作者牛鴻英指出，青少年能從實(shí)用層面來(lái)了解、消費(fèi)和運(yùn)用媒介不足以體現(xiàn)中國(guó)青少年媒介素養(yǎng)的基本目標(biāo)，還應(yīng)該引導(dǎo)青少年通過(guò)運(yùn)用媒介，充分利用媒介來(lái)促進(jìn)形成他們獨(dú)特文化，成為具有文化價(jià)值觀念的主體性的人。中國(guó)青少年媒介素養(yǎng)教育更應(yīng)該承載民族復(fù)興的重任，這才是我國(guó)的本土化策略，而不是我們偏安一隅的被動(dòng)防守，更不是僭越全球的妄自尊大[7]。趙世環(huán)認(rèn)為：“媒介素養(yǎng)教育應(yīng)盡快與國(guó)際接軌，成為大學(xué)的通識(shí)教育[8]?！睂O麗娜等學(xué)者發(fā)表的《大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的國(guó)際視野與本土化研究》一文中提出要從本土化人的視角，立足我國(guó)國(guó)情，對(duì)我國(guó)的媒介素養(yǎng)教育展開研究，要完善中國(guó)特色的媒介素養(yǎng)教育體系，并把“保護(hù)主義”與“非保護(hù)主義”相結(jié)合[9]。學(xué)者李冬霞在《我國(guó)網(wǎng)民新媒介素養(yǎng)研究綜述》中指出，目前學(xué)術(shù)界尋求媒介素養(yǎng)教育理論的突破和創(chuàng)新應(yīng)該立足于教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域[10]。目前，西方媒介素養(yǎng)教育的優(yōu)秀理論研究促進(jìn)了我國(guó)的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，我們也根據(jù)我國(guó)的國(guó)情進(jìn)行了本土化的改造，體現(xiàn)出了媒介素養(yǎng)教育普適性和特殊性相融合的特征[11]。
【摘要】目前藝術(shù)類大學(xué)生的道德水準(zhǔn)整體不高，對(duì)于藝術(shù)行業(yè)職業(yè)道德的認(rèn)知水平普遍不足，而且職業(yè)追求有時(shí)過(guò)于急功近利，此外還存在著一定程度的思想道德問(wèn)題。為了促進(jìn)藝術(shù)類高校學(xué)生綜合發(fā)展，必須加強(qiáng)道德素質(zhì)教育，整體提升藝術(shù)類大學(xué)生的道德水平。
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)類大學(xué)生；道德現(xiàn)狀；道德素質(zhì)教育；對(duì)策
【立項(xiàng)課題】浙江音樂(lè)學(xué)院2016年思想政治教育研究立項(xiàng)課題，課題編號(hào)2016SZ008。
目前，藝術(shù)行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，可以說(shuō)屬于高收入行業(yè)。很多青年為追求表面的“亮麗光鮮”，加入到藝術(shù)學(xué)軍中。相比之下，抱著“一夜成名”心態(tài)的學(xué)生眾多，而真正熱愛藝術(shù)的學(xué)生只是一小部分。受到社會(huì)、家庭、價(jià)值觀等多種因素的影響，藝術(shù)類大學(xué)生思想道德以及職業(yè)道德素質(zhì)普遍下滑。因此，做好藝術(shù)類大學(xué)生的道德素質(zhì)教育，對(duì)于糾正以及調(diào)整他們的心態(tài)、思想乃至價(jià)值取向，是非常有必要的。
一、當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生道德現(xiàn)狀
大學(xué)生的道德素質(zhì)應(yīng)是積極向上的，應(yīng)該主動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并且擁有很強(qiáng)的責(zé)任心與崇高的理想抱負(fù)，具有明白是非的思想觀念，具有持久的學(xué)習(xí)能力，具有高尚的道德觀念。但是，就目前的情況來(lái)看，當(dāng)代大學(xué)生道德素養(yǎng)不高的問(wèn)題較為嚴(yán)重。以藝術(shù)類大學(xué)生為例，他們所接觸的環(huán)境以及文化熏陶形式多樣，部分家長(zhǎng)與學(xué)生將藝考作為回避文化課高考的“通幽曲徑”。受到各方面的影響，一些學(xué)生的道德素質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，其中包括理想信念問(wèn)題、道德觀念問(wèn)題、道德行為問(wèn)題等。這對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生自身的發(fā)展以及社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響。
二、當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生的道德素質(zhì)特點(diǎn)
（一）金錢觀念不夠成熟
中山大學(xué)針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸進(jìn)行了課題研究。調(diào)研報(bào)告顯示，在各專業(yè)當(dāng)中，藝術(shù)專業(yè)與金融專業(yè)的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信貸的意愿最為強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，超過(guò)20%的受訪大學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者親友推薦了解網(wǎng)絡(luò)信貸的，10%的受訪大學(xué)生則是通過(guò)平臺(tái)宣傳和媒體廣告等途徑得知，7%的受訪大學(xué)生是通過(guò)微信與微博等平臺(tái)了解網(wǎng)絡(luò)信貸的，超過(guò)50%的受訪者之所以有網(wǎng)絡(luò)信貸意向，主要是因?yàn)槎唐谌卞X。其中部分學(xué)生最后發(fā)生還不起錢的情況，將債務(wù)轉(zhuǎn)化給父母，可以說(shuō)是變相啃老。武漢女大學(xué)生裸貸5000元最后利滾利欠26萬(wàn)元的新聞炒得火熱，而且媒體相繼爆出多起女大學(xué)生裸貸新聞。新聞當(dāng)事人多用貸來(lái)的錢購(gòu)買化妝品，旅游等。裸貸現(xiàn)象并非單獨(dú)指向藝術(shù)類大學(xué)生，而是基于當(dāng)代大學(xué)生群體的一種網(wǎng)貸現(xiàn)象。由于藝術(shù)類專業(yè)特點(diǎn)與接觸人群，藝術(shù)類大學(xué)生樹立正確的金錢觀念更加重要。在實(shí)際生活中不乏學(xué)生為了接觸不同的圈子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信貸，這是現(xiàn)實(shí)存在的現(xiàn)象，是當(dāng)下高校開展道德素質(zhì)教育，需要高度重視的問(wèn)題[1]。
（二）業(yè)道德認(rèn)知水平淺顯
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的藝術(shù)類大學(xué)生認(rèn)為職業(yè)道德素質(zhì)對(duì)于自身未來(lái)的就業(yè)與發(fā)展有著重要或比較重要的影響，而近39%的藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)自身所應(yīng)該具備的職業(yè)道德不甚了解，有的甚至完全不了解。雖然大多數(shù)藝術(shù)類大學(xué)生在心理上認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，但是在實(shí)際行動(dòng)中并沒(méi)有做出相應(yīng)的努力加以改變。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為專業(yè)水平才是工作能力的最重要考察標(biāo)準(zhǔn)，而非職業(yè)道德素養(yǎng)，因而在日常學(xué)習(xí)中出現(xiàn)了只注重學(xué)習(xí)專業(yè)技能而不注重培養(yǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的情況。藝術(shù)類大學(xué)生在高校都接受過(guò)道德素質(zhì)教育，理應(yīng)擁有良好的道德素養(yǎng)，但是在實(shí)際生活中很多學(xué)生缺乏良好的道德行為。這是當(dāng)代高校道德素質(zhì)教育需要重視的問(wèn)題。
（三）理想信念時(shí)而動(dòng)搖
當(dāng)今社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，多種價(jià)值觀充斥，網(wǎng)絡(luò)文化沖擊，加之家長(zhǎng)與學(xué)校的管理存在“盲點(diǎn)”，使得藝術(shù)類大學(xué)生容易感到迷茫困惑，難以樹立并保持正確的人生觀與價(jià)值觀。此外，受到市場(chǎng)功利性影響，部分大學(xué)生理想信念模糊，缺乏人生目標(biāo)與正確的價(jià)值判斷，過(guò)分貪圖物質(zhì)享受，關(guān)注自身利益，導(dǎo)致道德水平低下。
三、影響藝術(shù)類大學(xué)生道德素質(zhì)的因素分析
影響藝術(shù)類大學(xué)生道德素質(zhì)的因素，總的來(lái)說(shuō)包含以下幾點(diǎn)。
一是社會(huì)因素。當(dāng)下，很多人對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在某種程度的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，過(guò)于追求物質(zhì)利益，形成了拜金主義、享樂(lè)主義等思想觀念。藝術(shù)類學(xué)生還不夠成熟，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，難以抵擋外界誘惑，奉行錯(cuò)誤的思想觀念，導(dǎo)致道德觀念出現(xiàn)偏頗。
二是學(xué)校因素。部分藝術(shù)類高校將教學(xué)重心放在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)方面，而忽視了對(duì)學(xué)生的道德素質(zhì)教育，未能做好學(xué)生道德思想的及時(shí)糾正。
三是家庭因素。學(xué)生進(jìn)入高校后，擺脫了父母的監(jiān)督和約束，與父母的溝通變少；而父母對(duì)學(xué)生的教育力度減小，對(duì)學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)知之甚少，沒(méi)有做好教育引導(dǎo)。
四是學(xué)生自身因素。學(xué)生思想不堅(jiān)定，缺乏正確的價(jià)值觀念與道德觀念，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，難以正確取舍，使得理想信念與道德觀念等方面產(chǎn)生問(wèn)題，甚至犯罪[2]。
四、加強(qiáng)藝術(shù)類大學(xué)生道德素質(zhì)教育的對(duì)策
（一）注重學(xué)生的職業(yè)道德觀念培養(yǎng)
藝術(shù)類大學(xué)生道德素質(zhì)教育的深入開展，需要教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，明確道德素質(zhì)教育的重要性。大學(xué)時(shí)期是“自然人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，學(xué)生的職業(yè)道德觀念與行為是否正確，直接影響到其未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展與人生的軌跡。對(duì)此，教師首先要了解藝術(shù)類學(xué)生的專業(yè)、心理等特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的心理與思想發(fā)展水平，做好道德素質(zhì)教育，引導(dǎo)學(xué)生重視職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成，正視自身的不足。例如：教師可以利用時(shí)下熱點(diǎn)話題，如“多位老藝術(shù)家的片酬抵不過(guò)一位當(dāng)紅明星‘小鮮肉’的片酬”，讓學(xué)生分析這一社會(huì)現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生多多關(guān)注和發(fā)掘老藝術(shù)家們的藝術(shù)造詣與職業(yè)道德精神，在條件允許的情況下可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)德高望重的老藝術(shù)家為學(xué)生舉辦講座，面對(duì)面交流，這樣更具有教育意義。此外，藝術(shù)類教師在實(shí)際教學(xué)工作中，可以帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)藝術(shù)家的世界，利用教學(xué)設(shè)備資源，讓學(xué)生親身體驗(yàn)，進(jìn)而引發(fā)學(xué)生的情感共鳴。很多知名藝術(shù)家早年的奮斗史都可以作為教育資源，為學(xué)生形象立體地實(shí)時(shí)開展職業(yè)道德教育。
（二）注重價(jià)值觀念教育
無(wú)論是基于思想價(jià)值觀，還是職業(yè)價(jià)值觀，藝術(shù)類高等院校在開展學(xué)生道德素質(zhì)教育時(shí)，需要特別注重價(jià)值觀念的引導(dǎo)?，F(xiàn)階段藝術(shù)類大學(xué)生，甚至整個(gè)大學(xué)生群體，乃至整個(gè)社會(huì)，或多或少都暴露出一定的價(jià)值觀念問(wèn)題。在校園內(nèi)，藝術(shù)類學(xué)生追求多元化的發(fā)展與個(gè)性化的審美，有的學(xué)生無(wú)視紀(jì)律，甚至質(zhì)疑道德的意義。雖然一小部分學(xué)生以自我為中心，但是絕大部分學(xué)生還是擁有健康向上的價(jià)值觀念，擁有著崇高的理想信念。因此，在對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生進(jìn)行道德素質(zhì)教育時(shí)，教師一定不要去搜索寬泛且缺乏針對(duì)性的教學(xué)資源，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)或者身邊的人和事進(jìn)行舉例教育。例如，可以利用優(yōu)秀學(xué)生為其他學(xué)生樹立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念。教師要加強(qiáng)和學(xué)生的交流與溝通。從另一個(gè)角度看，當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生群體沒(méi)有得到社會(huì)應(yīng)有的重視。其實(shí)藝術(shù)類學(xué)生普遍很努力，不僅參與專業(yè)訓(xùn)練，而且要學(xué)習(xí)文化知識(shí)。因此，加強(qiáng)對(duì)他們的道德素質(zhì)教育，能夠促進(jìn)他們的全面發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。
（三）加強(qiáng)家庭教育與學(xué)校教育
學(xué)生的道德觀念淡漠，除了社會(huì)因素外，家長(zhǎng)與學(xué)校也有一定的責(zé)任。家庭教育不只是中小學(xué)教育理念所提倡的，更是高等教育所提倡的。尤其是在獨(dú)生子女居多的大背景下，家庭教育與學(xué)校教育的配合必不可少。對(duì)此，學(xué)校要加強(qiáng)和家長(zhǎng)的溝通，家長(zhǎng)要積極參與到學(xué)生的道德素質(zhì)教育中來(lái)。學(xué)校與家庭要協(xié)調(diào)統(tǒng)一做好引導(dǎo)工作。教師和家長(zhǎng)在與學(xué)生交往的過(guò)程中，要通過(guò)言語(yǔ)與行為來(lái)影響學(xué)生，感動(dòng)學(xué)生，使其能夠自覺(jué)端正言行。大學(xué)生已經(jīng)邁向成年，逐漸形成獨(dú)立的思想觀念與價(jià)值觀念。但是其思想受到環(huán)境與教育的影響而不斷地變化，因此道德素質(zhì)教育正如登珠穆朗瑪山，在于不斷地堅(jiān)持，不斷地滲透，采取正確的教育方法，必然會(huì)有相應(yīng)的收獲[3]。
（四）發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性作用
社會(huì)、學(xué)校、家庭的教育可以說(shuō)都是外力，只有學(xué)生內(nèi)在真正意識(shí)到道德素質(zhì)的重要性之后，才能由榷外發(fā)揮教育的作用。因此，要充分發(fā)揮學(xué)生的道德素質(zhì)教育主體作用，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從遵守紀(jì)律與規(guī)范行為等方面入手，做好基礎(chǔ)培養(yǎng)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德理念理論教學(xué)，使其明確藝術(shù)職業(yè)道德的重要性，將專業(yè)技能與職業(yè)道德同步提升作為學(xué)生成長(zhǎng)的重要目標(biāo)，以全面地提升學(xué)生的道德素質(zhì)水平[4]。
五、結(jié)束語(yǔ)
藝術(shù)類大學(xué)生道德現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，需要加強(qiáng)道德素質(zhì)教育，從社會(huì)、學(xué)校、家庭、學(xué)生自身等方面入手，做好道德素質(zhì)教育常態(tài)化，營(yíng)造教育氛圍，使得學(xué)生能夠潛移默化地形成良好的道德觀念，養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王燦平，王思思.淺談大學(xué)生道德素質(zhì)現(xiàn)狀及教育對(duì)策[J].改革與開放，2015（21）：74-75.
[2]林暢，劉佳.基于層次分析法的“90后”大學(xué)生道德現(xiàn)狀與教育對(duì)策探析――以三峽大學(xué)為例[J].三峽論壇（三峽文學(xué)?理論版），2016（01）：94-99.
整合優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享
當(dāng)前，在產(chǎn)學(xué)研有效結(jié)合的探索過(guò)程中，學(xué)院立足于創(chuàng)新教育目標(biāo)，對(duì)優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)了資源的充分共享。
充分利用多個(gè)人才培養(yǎng)平臺(tái)的資源。以信息管理專業(yè)為例，該專業(yè)的服務(wù)外包人才基地與國(guó)際人才培養(yǎng)模式接軌，人才培養(yǎng)理念先進(jìn)，而“淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”能提供學(xué)生創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。因此，在教師指導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，專業(yè)教師就有意識(shí)地整合這兩部分資源，引導(dǎo)學(xué)生們將課堂或講座中所學(xué)的決策科學(xué)的方法用于實(shí)踐過(guò)程中，增強(qiáng)了學(xué)生主動(dòng)獲取和使用已有儲(chǔ)備知識(shí)的能力。
探索校內(nèi)跨院系之間的合作，打破系、所、院界限。在較多的創(chuàng)新項(xiàng)目中，無(wú)論是純科研類的，還是商務(wù)策劃的，都有可能涉及不同專業(yè)學(xué)生的參與。在2010年的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的團(tuán)隊(duì)組建工作中，團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師就將來(lái)自不同院系，信息管理、工商、營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生整合，多專業(yè)的陣容作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，使得該團(tuán)隊(duì)在該大賽中獲得湖北省級(jí)銅獎(jiǎng)。
加強(qiáng)校際合作。實(shí)踐中，學(xué)院一方面與專業(yè)領(lǐng)域相近或互補(bǔ)的院所合作建立專門研究機(jī)構(gòu)，發(fā)揮交叉學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。如2010年，學(xué)院利用暑期調(diào)研的機(jī)會(huì)，與有著豐富大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)的義烏工商學(xué)院進(jìn)行合作，給學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐提供廣闊的空間。另一方面，學(xué)院積極爭(zhēng)取到知名高校交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。指導(dǎo)教師們赴美國(guó)、香港等地的世界一流學(xué)府，學(xué)習(xí)信息管理和電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿理論和研究方法，不斷將所學(xué)應(yīng)用在幫助學(xué)生了解行業(yè)熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和先進(jìn)理論和方法的創(chuàng)新教育過(guò)程中。
政企學(xué)研合作。學(xué)院通過(guò)與企業(yè)或政府共同承擔(dān)的研究項(xiàng)目，通過(guò)企業(yè)直接將研究成果應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐中而提高市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率。更重要的是增強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力，提高了他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2013年7月，信管學(xué)院教師帶領(lǐng)“卓E”團(tuán)隊(duì)，通過(guò)政府立項(xiàng)的方式，赴宜昌為西陵區(qū)政府提供智力支持，對(duì)宜昌市西陵區(qū)轄區(qū)內(nèi)100多家重點(diǎn)企業(yè)的電子商務(wù)狀況進(jìn)行了全面調(diào)查，并為其即將推行的電子商務(wù)扶持政策給出了詳細(xì)的建議方案。
發(fā)揮師生科研“雙主體”作用
在整合優(yōu)勢(shì)資源基礎(chǔ)上，學(xué)院立足于培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才，在科研活動(dòng)中充分發(fā)揮師生的雙主體作用，師生的主觀能動(dòng)性得到了充分發(fā)揮，從而提升了學(xué)?？蒲械膭?chuàng)新力。
從教師科研項(xiàng)目中衍生學(xué)生項(xiàng)目?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育及研究平臺(tái)，在2010-2013年期間，學(xué)院教師帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)開展了以“創(chuàng)業(yè)”為主題的一系列深入研究。在調(diào)研過(guò)程中，學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的特點(diǎn)，展開一系列該主題下的以學(xué)生為主導(dǎo)的研究，提高了學(xué)生歸納整理、運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件工具的能力。
在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生自選科研項(xiàng)目，以培養(yǎng)他們獨(dú)立發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。實(shí)踐中，學(xué)院往往并未事先給定研究題目或問(wèn)題，而是讓他們結(jié)合實(shí)地調(diào)研收集的信息，結(jié)合專業(yè)背景和個(gè)人興趣，先自擬題目，并列出寫作思路和提綱，然后就理論和實(shí)踐價(jià)值進(jìn)行修改和取舍，使學(xué)生的主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)得到了發(fā)揮。
2013年，“卓E”團(tuán)隊(duì)在對(duì)宜昌市西陵區(qū)企業(yè)開展電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研過(guò)程中，就有學(xué)生對(duì)西陵區(qū)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)――旅游業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣，進(jìn)而自擬題目，主動(dòng)收集旅游行業(yè)的相關(guān)資料，展開對(duì)“旅游行業(yè)電商人才的需求及培養(yǎng)”的探索。此類創(chuàng)新教育過(guò)程中，學(xué)生們獨(dú)立發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，并嘗試分析解決，顯然這是一種較高層次的創(chuàng)新能力，有利于學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)新成果“協(xié)作式”推廣
為體現(xiàn)出外部資源“引進(jìn)來(lái)”，創(chuàng)新成果“走出去”的開放式發(fā)展思路，基于“政企學(xué)研”“協(xié)作式”培養(yǎng)理念，學(xué)院的電子商務(wù)、信息管理等專業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)新需求，指導(dǎo)學(xué)生從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新課題，在與企事業(yè)單位的合作中發(fā)展科研項(xiàng)目，增強(qiáng)了科研成果的社會(huì)價(jià)值。
在2009年、2010年和2013年的暑期社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)院“卓E”團(tuán)隊(duì)在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，與湖北、江蘇、浙江、北上廣深等地區(qū)的企業(yè)面對(duì)面交流，基于企業(yè)在信息化網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等方面的專業(yè)技能需求，學(xué)院與企業(yè)簽訂了系列專業(yè)技術(shù)服務(wù)協(xié)議。如此，學(xué)生得到了實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)、分析實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很大提高。
在創(chuàng)新成果推廣過(guò)程中，學(xué)院還注重“內(nèi)功”修煉，利用校內(nèi)外資源，力求提升師生的創(chuàng)新能力。比如，舉辦跨校、跨院系、跨企業(yè)的學(xué)術(shù)講座等交流活動(dòng)就是一種有效的方式。為此，學(xué)院請(qǐng)高學(xué)歷、高職稱、自身創(chuàng)新能力強(qiáng)的專業(yè)老師作為學(xué)生的創(chuàng)新導(dǎo)師，為學(xué)生講授專業(yè)前沿、研究熱點(diǎn)、研究方法等內(nèi)容，而這些內(nèi)容往往是現(xiàn)有的各專業(yè)課程體系中缺乏的，學(xué)生對(duì)此表現(xiàn)出極大的熱情。
此外，學(xué)院還邀請(qǐng)自華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的知名學(xué)者前來(lái)交流，甚至請(qǐng)來(lái)國(guó)際知名學(xué)者，給學(xué)生們講述信息管理、電子商務(wù)專業(yè)的前沿思想或研究方法，并且多次邀請(qǐng)企業(yè)家等前來(lái)交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和講述行業(yè)新現(xiàn)象，帶來(lái)新理念和新思想的碰撞，形成良好的創(chuàng)新教育氛圍。
教研相長(zhǎng)，教學(xué)效果卓著
通過(guò)創(chuàng)新教育模式的實(shí)施，在學(xué)院中已經(jīng)形成教師教研、科研和學(xué)生科研促進(jìn)創(chuàng)新教育的良好局面。學(xué)生們紛紛表示此模式能提高其主動(dòng)思考、綜合應(yīng)用和勇于挑戰(zhàn)新問(wèn)題的能力。
2009-2010年期間，信息管理學(xué)院教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)學(xué)生參與武漢網(wǎng)商動(dòng)力教育科技有限公司“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”的培訓(xùn)過(guò)程中，形成了強(qiáng)烈的想調(diào)研湖北省網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的想法，并于2010年7-8月成行，在該公司的幫助下，成功走訪武漢多家成功的電子商務(wù)企業(yè)和成功網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者。基于調(diào)研信息，學(xué)生撰寫了多篇與“創(chuàng)業(yè)”主題相關(guān)的論文和調(diào)查報(bào)告，自身能力都得到了很大提升。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育共促進(jìn)。學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是學(xué)生專業(yè)技術(shù)或創(chuàng)意市場(chǎng)化的方式之一，也是創(chuàng)新教育較高層次的成果。創(chuàng)業(yè)主體亟須依托技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)模式，所以在學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，也涌現(xiàn)出基于專業(yè)領(lǐng)域新思想在實(shí)踐領(lǐng)域中具體應(yīng)用的例子。如學(xué)院教師指導(dǎo)的“影像服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，就是基于當(dāng)前“眾包”這種新的商業(yè)模式（利用互聯(lián)網(wǎng)大眾的力量來(lái)提供有創(chuàng)意的產(chǎn)品），該項(xiàng)目以其創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)獲得了2012年“教育部國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”。
【關(guān)鍵詞】“90后”大學(xué)生;職業(yè)生涯;職業(yè)價(jià)值觀;社會(huì)責(zé)任感
大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃是指大學(xué)生在全面了解自我和準(zhǔn)確了解社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,通過(guò)分析社會(huì)環(huán)境和實(shí)際需求,以確定職業(yè)發(fā)展方向的總體目標(biāo),制定大學(xué)階段的學(xué)業(yè)目標(biāo)、步驟和實(shí)施方案。近年來(lái),“90后”大學(xué)生涌入中國(guó)高等學(xué)府,他們表現(xiàn)自信活躍但協(xié)作意識(shí)較差,理性務(wù)實(shí)但功利性較強(qiáng),理想信念薄弱但不乏愛國(guó)熱情。這些時(shí)展所賦予他們的兩面性特征為高校職業(yè)生涯教育帶來(lái)新的難題和挑戰(zhàn)。幫助他們明確目標(biāo),不斷監(jiān)督超越自我,引導(dǎo)他們塑造正確的職業(yè)價(jià)值觀念和社會(huì)責(zé)任感,順利完成社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,是建設(shè)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ),是各高校培養(yǎng)滿足社會(huì)需求和企業(yè)發(fā)展所需合格人才的基本方向,是促進(jìn)國(guó)家建設(shè)社會(huì)進(jìn)步的重中之重。
一、“90后”大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃趨勢(shì)探析
近年來(lái),職業(yè)生涯規(guī)劃日益引起高校的重視,被引入大學(xué)生就業(yè)教育體系。筆者通過(guò)“90后”大學(xué)生職業(yè)發(fā)展課程實(shí)踐和對(duì)512份上海師范大學(xué)09級(jí)金融類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書進(jìn)行分析得出,“90后”學(xué)生對(duì)大學(xué)階段學(xué)業(yè)規(guī)劃意識(shí)較強(qiáng),目標(biāo)清晰,但對(duì)于未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃依然比較模糊,缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在獨(dú)立思考意識(shí)?？偨Y(jié),當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃主要呈現(xiàn)以下五個(gè)趨勢(shì):
(一)大學(xué)生就業(yè)危機(jī)意識(shí)突顯,心態(tài)積極樂(lè)觀
世界金融中心地帶在2007年年末再次發(fā)生強(qiáng)震,房地產(chǎn)次貸危機(jī)引發(fā)國(guó)際社會(huì)金融海嘯,導(dǎo)致很多金融機(jī)構(gòu)的連鎖性破產(chǎn),中國(guó)經(jīng)濟(jì)也面臨巨大的挑戰(zhàn)和困難。外企撤資裁員,取消校園招聘項(xiàng)目,過(guò)去三年高校畢業(yè)生遭遇就業(yè)寒流。筆者在此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn),85%大學(xué)生能夠就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)和就業(yè)困難現(xiàn)象,進(jìn)行深刻地分析,并在自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中談及了應(yīng)對(duì)方式。就業(yè)前景的不明朗使“90后”大學(xué)生產(chǎn)生一定緊迫感和危機(jī)意識(shí),但他們相信金融危機(jī)已經(jīng)進(jìn)入回暖的階段,未來(lái)幾年就業(yè)市場(chǎng)必將有所好轉(zhuǎn)。這些觀念體現(xiàn)了“90后”學(xué)生獨(dú)立而又自信的思維模式,他們懂得關(guān)心國(guó)家的前途和命運(yùn),關(guān)注社會(huì)問(wèn)題的解決。面對(duì)危機(jī),他們保持樂(lè)觀,懂得提早規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)以應(yīng)對(duì)危機(jī)。
(二) 職業(yè)規(guī)劃功利性強(qiáng),當(dāng)前大學(xué)生缺少社會(huì)責(zé)任感
“90后”大學(xué)生在利己性和功利性方面更為突出。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)主導(dǎo)型教育模式造成大學(xué)生對(duì)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的偏差,學(xué)生在就學(xué)期間缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn),缺少對(duì)各類職業(yè)性質(zhì)的了解,缺少對(duì)自身需要、興趣、才能和價(jià)值的正確認(rèn)知。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng),利益關(guān)系的復(fù)雜化使得部分“90后”學(xué)生將個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)為把職務(wù)地位和財(cái)富最為職業(yè)最終目標(biāo),如高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家、管理者等。從而忽略了自身興趣,忽略了新時(shí)期大學(xué)生所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和歷史使命。
(三) 依賴職業(yè)測(cè)評(píng)工具,缺少主觀探索和獨(dú)立思考意識(shí)
全面正確的自我認(rèn)知和自我定位是職業(yè)生涯規(guī)劃取得成功的關(guān)鍵。然而,受傳統(tǒng)社會(huì)價(jià)值觀和從眾思維的影響,“90后”大學(xué)生缺乏主觀探索和獨(dú)立思考意識(shí)。調(diào)查中顯示,35%的學(xué)生不能客觀地進(jìn)行自我分析評(píng)估。他們依賴職業(yè)測(cè)評(píng)工具給出的性格測(cè)試結(jié)果,將機(jī)械化的評(píng)測(cè)結(jié)果作為自身性格定位,缺少個(gè)體性差異性,導(dǎo)致個(gè)體認(rèn)知的偏差,盲目追求“熱門”職業(yè),忽略自身興趣和特長(zhǎng)。人只有找到值得為之奮斗終身的目標(biāo),才能真正獲得幸福的動(dòng)力。歸根到底,原因在于“90后”大學(xué)生仍處于迷茫狀態(tài),缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn),無(wú)法找到讓自身產(chǎn)生持續(xù)的,內(nèi)在追求的,真正感興趣的職業(yè)。
二、“90后”大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題成因分析
(一)個(gè)性因素
中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛,改革開放和教育體制革新下成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”大學(xué)生們個(gè)性更為獨(dú)立自信,他們思想活躍,創(chuàng)造力豐富,表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈,渴望展示自己的價(jià)值和個(gè)人能力,但也因此忽略了團(tuán)隊(duì)合作精神,缺乏協(xié)作意識(shí)。此外,據(jù)相關(guān)部門調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮比例超過(guò)15%以上,長(zhǎng)期沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界中使部分學(xué)生內(nèi)心空虛,缺乏判別真?zhèn)蔚哪芰Α＿^(guò)分依賴所造成的網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥消磨著他們的意志,腐蝕著他們的心靈。由于缺乏具體的媒介規(guī)范約束機(jī)制,泛濫的媒介信息,文化垃圾等對(duì)大學(xué)生人格塑造產(chǎn)生不利影響。
(二)家庭因素
父母是孩子的職業(yè)啟蒙教練,擔(dān)負(fù)著啟發(fā)孩子職業(yè)興趣,指導(dǎo)孩子初步掌握職業(yè)技能的重要職責(zé)。然而,在中國(guó)獨(dú)身子女的家庭模式和灌輸式教育體制下,父母過(guò)多強(qiáng)調(diào)孩子學(xué)習(xí)課本知識(shí)的能力,而忽略了其在人際交往、處理矛盾實(shí)踐中可習(xí)得的技巧和能力。父母過(guò)多的溺愛和保護(hù),剝奪了孩子學(xué)習(xí)化解沖突、解決問(wèn)題、與人談判溝通的技巧和能力。而這些對(duì)于孩子今后的職業(yè)生涯卻是極其重要的。此外,受西方文化價(jià)值觀影響,物質(zhì)化的生活態(tài)度使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生叛逆的心理。部分家庭拆散重組使他們變得自私又脆弱。家庭因素的變化是造成“90后”大學(xué)生個(gè)性變化和職業(yè)價(jià)值觀改變的重要內(nèi)因。
(三)教育體制因素
根據(jù)薩珀職業(yè)生涯發(fā)展階段理論,高中階段是職業(yè)發(fā)展試探期,通過(guò)學(xué)?；顒?dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)打工等機(jī)會(huì),學(xué)生可以全面了解自我才能并增加對(duì)各類職業(yè)的了解,為將來(lái)的職業(yè)選擇打下基礎(chǔ)。而中國(guó)的學(xué)業(yè)主導(dǎo)型教育體制忽略了對(duì)這一時(shí)期的引導(dǎo)。高中生在高考的巨大壓力下,埋頭苦讀,無(wú)從思考自己真正的需要和興趣,以致進(jìn)入大學(xué)后,難以適應(yīng)大學(xué)校園自主管理監(jiān)督的氛圍,難以確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo),難以及時(shí)調(diào)整心態(tài)和學(xué)習(xí)方式,甚至產(chǎn)生心理障礙。
(四)社會(huì)環(huán)境因素
中國(guó)正處于社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展較快,社會(huì)價(jià)值觀趨向多元化。一些投機(jī)取巧,非法逐利的行為難以被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前體制所約束;世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,不穩(wěn)定因素增加,至今就業(yè)市場(chǎng)仍徘徊于低谷期;西方文化侵略,日韓文化受推崇,傳統(tǒng)主流價(jià)值的沒(méi)弱,“90后”大學(xué)生在接受新鮮事物的同時(shí),他們的思想觀念不斷改變著,價(jià)值觀趨向功利。社會(huì)環(huán)境因素和教育體制因素,是造成“90后”大學(xué)生職業(yè)生涯價(jià)值觀改變的重要外因。
三、“90后”大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育對(duì)策研究
盡管“90后”爭(zhēng)議頗多,但經(jīng)歷了奧運(yùn)世博之后,他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛國(guó)熱情和責(zé)任意識(shí),得到了大家的肯定。雖然他們還很稚嫩,但終有一日,他們將成為社會(huì)的中梁砥柱。筆者認(rèn)為“90后”大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育應(yīng)該充分利用他們的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)人文關(guān)懷作用,強(qiáng)化大學(xué)生主體內(nèi)在的職業(yè)規(guī)劃意識(shí),以培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和使命感為首要任務(wù)。主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做好教育引導(dǎo)工作。
(一)調(diào)節(jié)并提高高校工作者的年齡結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的引導(dǎo)作用
高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作隊(duì)伍的主力軍,而輔導(dǎo)員則在學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中扮演著重要的角色。筆者認(rèn)為基于“90后”大學(xué)生的特點(diǎn),選擇年齡相對(duì)相近的“80后”輔導(dǎo)員更能對(duì)目前的大學(xué)畢業(yè)生起到較好的引導(dǎo)作用。相似的成長(zhǎng)背景讓他們更能理解懂得“90后”的思想行為模式。除了在學(xué)習(xí)、生活和心理上給予學(xué)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),青年輔導(dǎo)員老師更應(yīng)該積極主動(dòng)深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升自身專業(yè)素養(yǎng)。在職業(yè)生涯發(fā)展方面,高校應(yīng)當(dāng)提供青年思政工作者相關(guān)職業(yè)發(fā)展理論方面的指導(dǎo)和培訓(xùn),幫助青年輔導(dǎo)員開拓思路,創(chuàng)新工作方式方法,及時(shí)掌握了解當(dāng)前學(xué)生動(dòng)態(tài),了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。做好引路人工作,引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)分析自我潛能和社會(huì)機(jī)會(huì),幫助他們確立職業(yè)發(fā)展方向和策略,提高其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)職業(yè)生涯成功機(jī)會(huì)。
(二)職業(yè)教育課程調(diào)整以適應(yīng)“90后”職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
大學(xué)生職業(yè)生涯教育課程目的是為了培養(yǎng)個(gè)體職業(yè)規(guī)劃意識(shí),增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)人的自由全面發(fā)展的綜合性教育活動(dòng)。國(guó)內(nèi)高校職業(yè)發(fā)展教育起步較晚,受到場(chǎng)地設(shè)備限制,課程推進(jìn)受阻,學(xué)生對(duì)單一化授課模式表現(xiàn)冷漠。全面了解“90后”大學(xué)生特征,把握他們職業(yè)生涯價(jià)值觀特點(diǎn),有助于深化職業(yè)教育課程改革。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生現(xiàn)實(shí)而功利,自信但脆弱的,有理想?yún)s缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn),職業(yè)生涯教育可積極開展案例性分析、實(shí)踐性教育和開放參與式的活動(dòng),如邀請(qǐng)具有豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)指導(dǎo)技能的成功人士幫助大學(xué)生了解自身優(yōu)勢(shì)和社會(huì)需求,開闊視野,體驗(yàn)真正的職場(chǎng)生活;資深職場(chǎng)人士可利用自己的行業(yè)背景和特長(zhǎng),為學(xué)生提供更多的指導(dǎo)和實(shí)踐機(jī)會(huì),幫助他們培養(yǎng)正確的職業(yè)價(jià)值觀念和職業(yè)品行素養(yǎng)。
(三)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷作用,激發(fā)學(xué)生內(nèi)在職業(yè)發(fā)展要求
加強(qiáng)人文關(guān)懷是大學(xué)生職業(yè)生涯教育的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展趨勢(shì)?！?0后”大學(xué)生個(gè)性鮮明,現(xiàn)實(shí)而又叛逆。傳統(tǒng)思想教育下的灌輸模式已經(jīng)不適合當(dāng)前的教育主體,效果可能適得其反。然而,人文關(guān)懷在關(guān)愛人,尊重人的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步關(guān)注人性、人的價(jià)值、人的心靈和人的精神的感受。人的本質(zhì)是一個(gè)“內(nèi)在”的自身自在的價(jià)值主體,每個(gè)人都具有各自的主體意識(shí)。與傳統(tǒng)模式下灌輸思想道德規(guī)范去影響受教育人的主體意識(shí)不同的是,人文關(guān)懷以更科學(xué),更有針對(duì)性的方法,不斷激發(fā)人的主體發(fā)展欲望,引導(dǎo)主體發(fā)展目標(biāo)追求更崇高的發(fā)展境界。在職業(yè)發(fā)展價(jià)值的認(rèn)知中,把社會(huì)責(zé)任,奉獻(xiàn)精神融于其中,使受教育人在實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的同時(shí)以能為社會(huì)進(jìn)步作為貢獻(xiàn)為榮耀,從而把外在的社會(huì)規(guī)范內(nèi)化為自身發(fā)展的需要,成為升華自身境界的一種精神動(dòng)力和價(jià)值追求。
(四)重塑正確職業(yè)價(jià)值觀,以培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感為首要任務(wù)
當(dāng)前部分大學(xué)生不健全的職業(yè)價(jià)值觀是由于社會(huì)責(zé)任感的缺失而導(dǎo)致的,主要表現(xiàn)三個(gè)方面。首先是理想信念缺失,激烈的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的巨大壓力造成當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)實(shí)功利,重物質(zhì)輕理想,過(guò)于關(guān)注眼前利益而模糊了理想信念。其次是個(gè)人價(jià)值取向缺失,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)使得越來(lái)越多的大學(xué)生追求個(gè)人價(jià)值和利益,過(guò)于關(guān)注自我而忽略了社會(huì)整體利益的實(shí)現(xiàn)。最后是社會(huì)公德和法紀(jì)缺失,學(xué)習(xí)風(fēng)氣衰退,考試作弊現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)社會(huì)缺乏道德約束。因此,重塑職業(yè)價(jià)值觀的關(guān)鍵在于培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。
每個(gè)社會(huì)成員對(duì)其所處集體和社會(huì)所承擔(dān)的使命和義務(wù)稱為社會(huì)責(zé)任意識(shí)。幫助大學(xué)生重塑正確的職業(yè)價(jià)值觀必須以培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感為首要任務(wù)。首先,在校園內(nèi)營(yíng)造社會(huì)責(zé)任意識(shí)的社會(huì)文化氛圍,對(duì)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)起到潛移默化的作用。通過(guò)感恩教育,團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、溝通合作實(shí)踐和責(zé)任教育等,幫助他們形成正確的榮辱感和愛國(guó)精神,加強(qiáng)他們艱苦奮斗的意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作的精神。其次,鼓勵(lì)培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的實(shí)踐性活動(dòng),增加大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),深化對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,激發(fā)大學(xué)生內(nèi)在的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)“90后”大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng),有助于提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì),塑造正確的職業(yè)價(jià)值觀,確立職業(yè)生涯目標(biāo)方向;有助于高校職業(yè)發(fā)展工作的開展和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。
大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃工作依然任重而道遠(yuǎn),幫助“90”后大學(xué)生確立人生價(jià)值目標(biāo),是各高校未來(lái)工作首要任務(wù)。
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隨著讀圖時(shí)代的到來(lái)，廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、多媒體課件設(shè)計(jì)、印刷設(shè)計(jì)等多個(gè)行業(yè)都需要圖文設(shè)計(jì)方面的專業(yè)人才，同時(shí)信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用使得“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”成為廣告學(xué)、教育技術(shù)學(xué)、數(shù)字媒體藝術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)等專業(yè)的必選課程，這在一定程度上能夠滿足社會(huì)發(fā)展和職業(yè)選擇的需要。在十多年的教學(xué)中，我們發(fā)現(xiàn)“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程因其趣味性、實(shí)用性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)深受學(xué)生的喜愛，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)作精神有非常重要的意義。因此，對(duì)本課程教學(xué)模式的探索成為很多研究者關(guān)注的課題。本文嘗試從翻轉(zhuǎn)課堂和項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合的角度探討“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程的教學(xué)模式。
一、“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程的
教學(xué)現(xiàn)狀分析
1. 不同專業(yè)學(xué)生知識(shí)背景差別較大
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)本課程都滿懷興趣和熱情，然而不同專業(yè)學(xué)生其知識(shí)背景差別較大，影響了最終的學(xué)習(xí)效果。突出表現(xiàn)為：教育技術(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生技術(shù)水平較高，能熟練運(yùn)用PhotoShop、Illustrator等軟件，但最終的設(shè)計(jì)作業(yè)主題不明確，缺少形式美感，上演“技術(shù)秀”。廣告學(xué)和數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生在設(shè)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)上要耗費(fèi)較多學(xué)時(shí)，較難掌握軟件復(fù)雜的功能設(shè)置，最終的作業(yè)往往上演“創(chuàng)意秀”，技術(shù)簡(jiǎn)單，創(chuàng)意精彩。此外，即便是同一個(gè)專業(yè)的學(xué)生，他們?cè)趯?duì)新知識(shí)、新技能的接受上也存在差異，使得教學(xué)進(jìn)度無(wú)法統(tǒng)一，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)難以滿足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。
2. 不同的專業(yè)特色增大了課程容量
由于設(shè)計(jì)類軟件層出不窮，軟件版本不斷更新，這就需要教師不斷調(diào)整課程內(nèi)容。廣告設(shè)計(jì)、課件設(shè)計(jì)、印刷設(shè)計(jì)等應(yīng)用領(lǐng)域?qū)τ趫D文設(shè)計(jì)的要求存在差異，比如廣告設(shè)計(jì)注重創(chuàng)意，課件設(shè)計(jì)注重認(rèn)知，印刷設(shè)計(jì)注重版面輸出等，即雖然設(shè)計(jì)本質(zhì)相同，但各自的專業(yè)特點(diǎn)都會(huì)增加課程內(nèi)容，擴(kuò)展課程容量。
3. 教學(xué)模式脫離真實(shí)的社會(huì)情境
“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”教學(xué)通常采用實(shí)例教學(xué)法，教師把課程內(nèi)容分解為典型實(shí)例，在課堂上演示實(shí)例的設(shè)計(jì)、制作過(guò)程，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)，總結(jié)設(shè)計(jì)規(guī)律，并給學(xué)生布置難易程度相當(dāng)?shù)娜蝿?wù)；學(xué)生圍繞任務(wù)搜集、共享資源，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作，在完成任務(wù)的同時(shí)實(shí)踐課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。在這種教學(xué)模式中，教學(xué)實(shí)例著重某些軟件的功能使用，是單學(xué)科的問(wèn)題解決，任務(wù)彼此孤立，缺少聯(lián)系，與特定領(lǐng)域的設(shè)計(jì)實(shí)踐、職業(yè)需要、社會(huì)需求相脫節(jié)，學(xué)生無(wú)法掌握完整的設(shè)計(jì)流程。與單任務(wù)、單學(xué)科的案例教學(xué)相比，基于真實(shí)情境中的綜合多學(xué)科的項(xiàng)目教學(xué)模式更合適。
二、基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)概述
1. 翻轉(zhuǎn)課堂的來(lái)源與發(fā)展
最初將翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于教學(xué)的是美國(guó)科羅拉多州林立高中的教師喬納森?伯爾曼和亞倫?薩姆斯[1]，他們嘗試顛覆傳統(tǒng)課堂，將課堂上的“教師講課”和課后的“學(xué)生完成作業(yè)”這兩個(gè)階段顛倒過(guò)來(lái)。從教學(xué)資源的角度看，短小精悍的教學(xué)視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)資源最為重要的組成部分[2]。通常的做法是利用信息化教學(xué)環(huán)境，課程教師提供以教學(xué)視頻為主要形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生不需要在課堂上花費(fèi)時(shí)間聽教師講授概念和操作方法，取而代之的是在課前觀看視頻自主學(xué)習(xí)，在課堂上交流互動(dòng)、完成作業(yè)、協(xié)作探究。翻轉(zhuǎn)課堂在2011年被加拿大的《環(huán)球郵報(bào)》評(píng)為影響課堂教學(xué)的重大技術(shù)變革[3]，到如今在世界各地備受關(guān)注，并得到了廣泛的實(shí)踐應(yīng)用。伴隨教學(xué)過(guò)程的翻轉(zhuǎn)，各教學(xué)要素和環(huán)節(jié)也相應(yīng)發(fā)生了改變，形成了一種“學(xué)習(xí)知識(shí)在課外，內(nèi)化知識(shí)在課堂”[4]的新型教學(xué)結(jié)構(gòu)。知識(shí)傳授在課前完成，延長(zhǎng)了課堂活動(dòng)的時(shí)間，教師成為課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)者，而學(xué)生成為主動(dòng)學(xué)習(xí)的中心，怎樣通過(guò)課程設(shè)計(jì)和課堂活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和知識(shí)內(nèi)化成為優(yōu)化學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。多數(shù)人都把翻轉(zhuǎn)課堂視作一種教學(xué)模式，也有專家把翻轉(zhuǎn)課堂看作一種教學(xué)組織形式[5]。本文把翻轉(zhuǎn)課堂看作一種教學(xué)組織形式，和項(xiàng)目教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合，共同應(yīng)用于教育教學(xué)實(shí)踐。
翻轉(zhuǎn)課堂能夠使學(xué)生自主掌控學(xué)習(xí)，增加師生互動(dòng)，重構(gòu)了以學(xué)生為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)，引發(fā)了我國(guó)大中小學(xué)教學(xué)改革的浪潮。在中國(guó)知網(wǎng)上以“翻轉(zhuǎn)課堂”作為篇名關(guān)鍵詞搜索，截至2015年7月，可以得到的文獻(xiàn)數(shù)量有2，224篇，其中2014年1，013篇，2015年1，056篇。從文獻(xiàn)數(shù)量上可以看出翻轉(zhuǎn)課堂是最近教學(xué)研究的熱點(diǎn)課題。翻轉(zhuǎn)課堂的重要學(xué)習(xí)資源是微視頻，各種錄屏軟件如CamtasiaStudio、SnagIt、Flash Cam等降低了視頻編輯的技術(shù)難度。微視頻制作要本著簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，無(wú)須一味地“炫技術(shù)”，教學(xué)和學(xué)習(xí)都不能為技術(shù)所捆綁。在教學(xué)實(shí)踐中，翻轉(zhuǎn)的形式也在不斷地被重新定義，課前不再是單純觀看教學(xué)視頻，還包括閱讀教材、課件、查找資料、收集問(wèn)題、針對(duì)話題采訪、邀請(qǐng)小組成員參與討論等各種資源和活動(dòng)形式。課堂的“翻轉(zhuǎn)”只是一種手段，調(diào)動(dòng)學(xué)生高度自主學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)才是翻轉(zhuǎn)的目的。
2. 項(xiàng)目教學(xué)模式的含義
項(xiàng)目教學(xué)，是以學(xué)習(xí)、研究某種或多種學(xué)科的概念和原理為中心，以制作作品并將作品推銷給客戶為目的，在真實(shí)世界中借助多種資源開展探究活動(dòng)，并能夠在一定時(shí)間內(nèi)解決一系列相關(guān)問(wèn)題的一種教學(xué)和學(xué)習(xí)模式[6]。項(xiàng)目教學(xué)提供真實(shí)的內(nèi)容和技能應(yīng)用情境，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)將教學(xué)內(nèi)容重新整合，精心設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生在項(xiàng)目中自主建構(gòu)專業(yè)知識(shí)和技能[7]。項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和體驗(yàn)性，將教學(xué)情境與工作情境融為一體，讓學(xué)生體會(huì)到生產(chǎn)中運(yùn)用的設(shè)備和技能，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性和實(shí)用性。教師在教學(xué)過(guò)程中需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解并示范，學(xué)生在參與項(xiàng)目的過(guò)程中體驗(yàn)完整的工作過(guò)程，從前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，到實(shí)施，到最終得到工作成果，在此過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力?！坝?jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”的項(xiàng)目教學(xué)，主要是教師對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合，通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)完整的項(xiàng)目，使學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中能夠最終設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需要的平面作品。
3. 基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)在“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程中運(yùn)用的可行性
在“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程中運(yùn)用基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)，在課程內(nèi)容、學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備、資源環(huán)境、技術(shù)支持等方面都具備可行性。本課程具有較強(qiáng)的趣味性，大部分內(nèi)容適合以項(xiàng)目的方式開展教學(xué)，便于組織自主學(xué)習(xí)探究、小組合作類型的教學(xué)活 動(dòng)[8]。同時(shí)，本課程面臨軟件種類多、課程容量大、學(xué)生水平參差不齊的現(xiàn)狀，引入翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式，把軟件技術(shù)的學(xué)習(xí)主要放到課外，有助于學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)觀看各種類型的學(xué)習(xí)資源，在課堂上由教師引導(dǎo)進(jìn)行案例點(diǎn)評(píng)和制作實(shí)踐，使學(xué)習(xí)更有成效。大學(xué)生都已經(jīng)具備熟練的計(jì)算機(jī)操作技能和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的獲取、處理、傳輸、共享等信息技術(shù)素養(yǎng)，已經(jīng)具備較高的信息化學(xué)習(xí)能力。從外部的支持環(huán)境來(lái)說(shuō)，各類高校的信息化建設(shè)水平已經(jīng)越來(lái)越高，教育行政人員和教師都能夠有效運(yùn)用信息基礎(chǔ)設(shè)施提升工作質(zhì)量和效率。當(dāng)前，很多高校都建立了各自的精品課程網(wǎng)站、視頻公開課網(wǎng)站、微課網(wǎng)站等，把最優(yōu)秀的資源放到了網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)各類資源的共享。基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)能夠充分利用信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同專業(yè)、不同知識(shí)水平學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，以項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施為導(dǎo)向，把設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐相結(jié)合，關(guān)注學(xué)生視覺(jué)素養(yǎng)的培養(yǎng)，把對(duì)圖像、文字的認(rèn)知和解讀蘊(yùn)含在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，最終使學(xué)生不僅能夠熟練掌握設(shè)計(jì)軟件的用法，而且能夠制作滿足設(shè)計(jì)需要的圖像類素材，設(shè)計(jì)制作出具備視覺(jué)傳達(dá)功能和形式美感的平面作品。
三、“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程教學(xué)
目標(biāo)分類和教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
具體、細(xì)化的教學(xué)目標(biāo)是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)和前提，因此首先要在分析學(xué)習(xí)者特征的基礎(chǔ)上制定多層次的教學(xué)目標(biāo)?！坝?jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”的教學(xué)目標(biāo)可以分為知識(shí)、技能、情感三個(gè)層次。詳細(xì)目標(biāo)如表1所示。
教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是保證教學(xué)順利開展的關(guān)鍵，要本著實(shí)用、可行、趣味的原則進(jìn)行。我們首先對(duì)原有的課程內(nèi)容進(jìn)行分析，并對(duì)廣告學(xué)、新聞學(xué)、數(shù)字出版和教育技術(shù)的往屆畢業(yè)生進(jìn)行了訪談，組織學(xué)生到廣告公司、包裝印刷公司、婚紗影樓等實(shí)地調(diào)研，了解市場(chǎng)的需求，將項(xiàng)目設(shè)計(jì)、能力培養(yǎng)與工作崗位的需要結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)，力求使項(xiàng)目設(shè)計(jì)貼近生活，生動(dòng)有趣，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和探究欲望。
“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程通常在大一、大二開設(shè)，考慮到學(xué)生的知識(shí)水平、信息技術(shù)素養(yǎng)以及不同專業(yè)的需要，我們?cè)O(shè)計(jì)了基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目和綜合訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)煞N層次。其中，把PS的用法、AI的基本用法融入基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目中，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的復(fù)雜程度由淺入深來(lái)安排基礎(chǔ)項(xiàng)目的先后順序?；A(chǔ)項(xiàng)目主要聚焦于促進(jìn)學(xué)生理解概念，并熟練掌握各種軟件的用法和技巧。綜合訓(xùn)練項(xiàng)目包括設(shè)計(jì)的完整過(guò)程，涉及攝影、圖文設(shè)計(jì)、色彩調(diào)整、印刷輸出等多個(gè)環(huán)節(jié)，融入文字設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、課件設(shè)計(jì)等內(nèi)容，由學(xué)生分小組合作完成。表2列舉了“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程的8個(gè)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目和7個(gè)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目基本能夠涵蓋“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程的所有知識(shí)點(diǎn)和教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
四、基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)流程設(shè)計(jì)
教學(xué)模型的設(shè)計(jì)以解決實(shí)際教學(xué)問(wèn)題為宗旨，是連接教學(xué)理論和實(shí)踐的橋梁。翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)的課堂傳授和課后的知識(shí)內(nèi)化顛倒過(guò)來(lái)，筆者在張金磊構(gòu)建的教學(xué)模式[9]的基礎(chǔ)上，結(jié)合“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程的教學(xué)實(shí)踐，設(shè)計(jì)出課前準(zhǔn)備、課堂交流實(shí)踐、課后展示評(píng)價(jià)三段式的教學(xué)流程。
1. 課前準(zhǔn)備與資源共享
課前準(zhǔn)備階段，教師要制作出相關(guān)的教學(xué)課件，使學(xué)生能夠明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)、軟件的使用方法和技巧等。針對(duì)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，教師要依據(jù)教學(xué)項(xiàng)目的要求錄制教學(xué)微視頻，提供適當(dāng)?shù)木毩?xí)素材。針對(duì)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，教師要在課件中提出設(shè)計(jì)的主題和形式標(biāo)準(zhǔn)，并給予一定的軟件使用提示，列舉出典型的案例。為此，教師可以充分利用信息化環(huán)境，比如可以充分利用QQ群，同時(shí)建立教學(xué)網(wǎng)站彌補(bǔ)QQ群中文件上傳的限制。利用學(xué)校提供的精品課程網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)，筆者所在課題小組建立了“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”網(wǎng)絡(luò)課程，網(wǎng)址：http：//202.194.188.3/skills/solver/classView.do？classKey=2055111。開發(fā)了多種形式的教學(xué)資源，內(nèi)容包括22節(jié)大課、與基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的60個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)的微課、涵蓋全部教學(xué)內(nèi)容的PowerPoint課件、圖片素材、參考書目、參考站點(diǎn)等，同時(shí)利用QQ群（群號(hào)71554014）課程通知、作業(yè)、及時(shí)解答學(xué)生疑問(wèn)、展示學(xué)生作品等，并把學(xué)生的疑問(wèn)收集起來(lái)，分類歸納，作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)。
對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，在課前準(zhǔn)備階段要自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目所涉及的微視頻課件和PPT課件，自主練習(xí)并掌握軟件的用法，初步完成基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，遇到疑難問(wèn)題可以上網(wǎng)查詢或者利用QQ群在線交流。針對(duì)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生通常采用小組合作學(xué)習(xí)方式，合理分工查找資料，共同討論主題的表現(xiàn)方式，并各自制作效果圖。課前準(zhǔn)備階段的教學(xué)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
在課前準(zhǔn)備與資源共享階段，教師對(duì)課程的精心設(shè)計(jì)、學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)課件和視頻并提出問(wèn)題、教師對(duì)學(xué)生疑難問(wèn)題的整理，是有效開展課堂教學(xué)的前提。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)需要明確的目標(biāo)，為此教師要在課件中提供本項(xiàng)目的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，并提供樣例和素材。而課件的設(shè)計(jì)、微視頻的錄制以及教學(xué)網(wǎng)站的建立是一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期合作、協(xié)商和積累的過(guò)程，否則在每節(jié)課前教師的準(zhǔn)備工作會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
2. 課堂交流與實(shí)踐提升
學(xué)生通過(guò)課前自學(xué)，掌握了基本的知識(shí)和技能，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些疑難問(wèn)題。總之，學(xué)生是有準(zhǔn)備地進(jìn)入課堂的。在課堂學(xué)習(xí)階段，首先師生共同討論疑難問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)知識(shí)的理解和應(yīng)用。接下來(lái)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與項(xiàng)目實(shí)踐。每個(gè)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目通常包含多個(gè)內(nèi)容，學(xué)生在課前初步練習(xí)和課堂討論的基礎(chǔ)上繼續(xù)完成其他的訓(xùn)練內(nèi)容，更加熟練、深入地掌握本項(xiàng)目所要求的知識(shí)和技能。綜合訓(xùn)練項(xiàng)目的課堂交流往往圍繞案例的點(diǎn)評(píng)來(lái)進(jìn)行。首先呈現(xiàn)課前階段搜集的案例，教師引導(dǎo)學(xué)生從設(shè)計(jì)主題、創(chuàng)意技法、畫面組成元素及表現(xiàn)形式等方面分析案例，從內(nèi)容和形式上進(jìn)一步內(nèi)化平面設(shè)計(jì)的方法流程。然后按照課前劃分的小組共享資源，合作完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目。教師在實(shí)踐階段要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程，對(duì)出現(xiàn)的疑問(wèn)隨時(shí)記錄整理。課堂交流實(shí)踐階段的教學(xué)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
在課堂交流與實(shí)踐提升階段，教師對(duì)項(xiàng)目案例的點(diǎn)評(píng)和對(duì)課堂環(huán)節(jié)的把握以及學(xué)生小組的協(xié)作實(shí)踐是有效開展課堂教學(xué)的關(guān)鍵。為了最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，在教學(xué)實(shí)踐中我們把歷屆大學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽、課件設(shè)計(jì)大賽的綜合實(shí)踐項(xiàng)目引入課堂，并評(píng)析往屆學(xué)生的競(jìng)賽獲獎(jiǎng)案例，或引入某著名設(shè)計(jì)師或者著名論壇的設(shè)計(jì)主題，把平面設(shè)計(jì)理論和軟件使用融合到綜合項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，以應(yīng)用來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神以及扎實(shí)的設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐技能。
3. 課后評(píng)價(jià)與總結(jié)反思
課堂交流實(shí)踐之后，學(xué)生要把項(xiàng)目的完成情況制作成PPT課件，發(fā)到QQ群或網(wǎng)站論壇中，供全體師生查看和評(píng)價(jià)。針對(duì)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生要把課前的初步實(shí)踐成果和課堂上完成的所有作品都放到PPT中進(jìn)行比較展現(xiàn)，并總結(jié)本項(xiàng)目所涉及的知識(shí)和技能要點(diǎn)。針對(duì)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生要在PPT中展示最終作品，以及小組討論的最終創(chuàng)意、表現(xiàn)技法、資料來(lái)源和制作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案?；A(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目的評(píng)價(jià)主要采用小組內(nèi)部成員交叉互評(píng)的方式，每個(gè)小組成員的得分是其他成員打分的平均分。綜合訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程比較復(fù)雜，占用課時(shí)較長(zhǎng)，采用組間互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。課后評(píng)價(jià)與總結(jié)反思階段的教學(xué)結(jié)構(gòu)如圖3所示。
基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目往往是由個(gè)人獨(dú)立完成，內(nèi)容簡(jiǎn)單，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，采用組內(nèi)互評(píng)的方式不但提升了評(píng)價(jià)的效率，而且有利于增進(jìn)小組成員的相互學(xué)習(xí)和了解。綜合訓(xùn)練項(xiàng)目是由小組成員合作完成的，每個(gè)小組具有不同的主題和創(chuàng)意，所以不同組間進(jìn)行評(píng)價(jià)更合理。評(píng)價(jià)不是目的，而是促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化和教師調(diào)整教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)方案的有效途徑。
五、基于翻轉(zhuǎn)課堂的“數(shù)碼產(chǎn)品
宣傳單設(shè)計(jì)”項(xiàng)目教學(xué)案例
在具體的教學(xué)過(guò)程中針對(duì)不同類型的項(xiàng)目采用不同的教學(xué)過(guò)程，基礎(chǔ)項(xiàng)目重視軟件的技術(shù)訓(xùn)練，綜合項(xiàng)目重視圖文設(shè)計(jì)的創(chuàng)意，把理論應(yīng)用于設(shè)計(jì)實(shí)踐中。根據(jù)前面提出的基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)流程，我們以綜合訓(xùn)練項(xiàng)目“數(shù)碼產(chǎn)品宣傳單設(shè)計(jì)”為例（3課時(shí)），闡述項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，如表3所示。
六、總結(jié)與反思
在“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程中采用項(xiàng)目教學(xué)法，能夠使學(xué)生掌握?qǐng)D文設(shè)計(jì)的流程，在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中獲取知識(shí)、技能和解決問(wèn)題的方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行自主深化與拓展的能力[10]。采用翻轉(zhuǎn)課堂的組織形式順應(yīng)了高校信息化教學(xué)的需求，是“技術(shù)促進(jìn)教學(xué)的典范”[11]，體現(xiàn)了廣大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)自由、靈活、合作共享的特點(diǎn)，是“影響課堂教學(xué)的重大技術(shù)變革”[12]。基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目教學(xué)不僅適用于“計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)”課程，也適用于軟件學(xué)習(xí)類的其他課程。
反思本次的研究與實(shí)踐探索，有幾點(diǎn)感觸：
第一， 項(xiàng)目的編制。這種教學(xué)模式運(yùn)用的難點(diǎn)主要在于把課程內(nèi)容整編成層次不同的項(xiàng)目。這需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員集體的努力，不僅需要對(duì)課程內(nèi)容的靈活把握，還需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得到實(shí)際的編制依據(jù)。
第二，視頻的錄制。對(duì)項(xiàng)目所涉及的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸類梳理，再錄制視頻，工作量非常大。而且，比較其他的學(xué)習(xí)資源形式，視頻錄制具有一定的難度。本課程的錄制是與視聽媒體的相關(guān)教師合作錄制大課，用抓屏軟件錄制微課，前后花費(fèi)了兩個(gè)學(xué)期的時(shí)間。今后，這些視頻隨著軟件版本的提升需要不斷更新和修改，這對(duì)于人力、物力將是較大的挑戰(zhàn)。