時間：2023-06-12 16:20:50
導(dǎo)語：在辦公室管理工作的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
高校辦公室是關(guān)系到高校工作能否順利開發(fā)的咽喉要道，它的重要性不言而喻。但是許多辦公室工作人員并沒有真正認(rèn)識到它的作用和重要性，在他們眼里，高校的目的就是教學(xué)，只有教學(xué)工作才是高校唯一應(yīng)該重視的問題。這種想法在高校辦公室工作的具體表現(xiàn)就是消極怠工，在工作中不積極、不主動，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，這種做法不但對學(xué)校工作的開展造成了不利影響，也嚴(yán)重侵害了學(xué)生個人的利益。第三，高校辦公室行政工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。高校辦公室工作非常繁瑣，沒有固定的方法和模式，需要投入很多的精力和時間，這就給工作人員帶來了很大的困擾，久而久之，嚴(yán)重影響了員工的積極性。這就需要工作人員有過硬的業(yè)務(wù)水平，能把雜亂無章的工作處理得井井有條。但是，很少有員工能抽出時間來學(xué)習(xí)行政管理的專業(yè)知識，工作人員業(yè)務(wù)水平過低一直是制約著辦公室工作效率提高的短板，如不加以改善，那么高校辦公室的行政管理工作無法取得實質(zhì)性的進步。
二、高校辦公室行政管理工作改進的辦法
綜上所述可以看出，高校辦公室行政管理工作面臨著許多問題，不但制約了學(xué)校的發(fā)展，也影響了學(xué)生的個人利益。因此，改進高校辦公室行政管理工作已刻不容緩。本人結(jié)合多年高校辦公室工作經(jīng)驗，提出以下幾點建議，供大家參考。第一，對辦公室工作人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其綜合素質(zhì)。辦公室工作人員的素質(zhì)不單單只是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還包括政治素質(zhì)、心理素質(zhì)等等。辦公室工作任務(wù)重，責(zé)任大，要求工作人員有很好的抗壓能力，要勇于迎接壓力和挑戰(zhàn)，化壓力為動力。另外，辦公室許多上傳下達的文件都是關(guān)于黨的路線方針政策在高校的實施的問題，這就要求工作人員要有良好的政治素養(yǎng)，使自己的覺悟跟得上組織，跟得上時代。為了提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，學(xué)校應(yīng)該組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，選拔一批學(xué)習(xí)能力強，工作態(tài)度端正的年輕職工參與學(xué)習(xí)，為辦公室工作輸入新鮮血液。第二，嚴(yán)格學(xué)校的考核制度和賞罰制度。針對辦公室工作人員消極怠工的現(xiàn)象，學(xué)校一定要加大力度，下大決心嚴(yán)抓職工考核，對平時工作認(rèn)真，做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工予以獎勵，對那些工作散漫，態(tài)度消極的員工加以懲罰。學(xué)?？己酥贫群唾p罰制度一定要做到公平、公正、公開，要有章可循，一視同仁，不能搞人情政策和特殊待遇。辦公室員工也要在思想上真正接受這兩個制度，不能有抵觸情緒，要堅守崗位，踏實工作。第三，創(chuàng)新管理手段，改進管理方法。針對辦公室工作信息量大，內(nèi)容繁雜的特點，采取有效的管理手段和管理方法。尤其是當(dāng)今時代是一個信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)無紙化辦公已經(jīng)成為改進辦公模式，提高辦公效率的一個重要手段。因此，辦公室工作人員一定要與時俱進，充分利用現(xiàn)代科技的產(chǎn)物，學(xué)習(xí)電子辦公的相關(guān)知識，利用好計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及一些方便快捷的電子辦公軟件（如word、excel、PowerPoint）。從真正意義上實現(xiàn)管理手段創(chuàng)新化，管理方式電子化的當(dāng)代辦公模式。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：辦公室；綜合管理；研究策略
為了適應(yīng)經(jīng)濟潮流的發(fā)展，跟上時代的步伐，企業(yè)辦公室綜合管理逐漸被提到日程上來，根據(jù)經(jīng)濟需要，必須針對內(nèi)部管理作出一些相應(yīng)的調(diào)整。我們要準(zhǔn)確把握時代訊息，全面認(rèn)清辦公室工作目前面臨的重要形勢，積極為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層服務(wù)，抓好落實，科學(xué)管理，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理模式，加強辦公室工作管理改革。
一、提高工作人員綜合素質(zhì)
1、積極的服務(wù)意識
服務(wù)是現(xiàn)代社會行業(yè)中的一個關(guān)鍵詞，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，有良好的服務(wù)意識才能搞好辦公室工作，使得辦公室管理高效化。辦公室工作人員要不斷提高自己的服務(wù)意識，能夠積極主動，顧全大局，具有團結(jié)意識，頭腦靈活的同時做到身體靈活，要認(rèn)真、謹(jǐn)慎、勤快，一絲不茍，不能被動地接受領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，不能在工作中互相推諉等。并且要求工作人員要做到事無巨細，對待來訪人員熱情接待，負(fù)責(zé)到底，仔細詢問事由，重要事情做到準(zhǔn)確、及時地傳達。
2、良好的協(xié)調(diào)能力
在辦公室工作中難免會遇到各種各樣的問題，其中同事關(guān)系的相處是保證企業(yè)長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要點，這就要求我們的工作人員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)好同事之間關(guān)系以及解決工作中出現(xiàn)的某些不和諧現(xiàn)象。綜合協(xié)調(diào)，形成推動工作的整體合力。在辦公室管理工作中，協(xié)調(diào)各部門，狠抓綜合管理，健全和完善內(nèi)部管理體系，實現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化、科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
3、獨特的創(chuàng)新思維
創(chuàng)新已經(jīng)成為新時代的主題，一味地追求傳統(tǒng)，止步不前只會被淘汰，成為經(jīng)濟社會的棄兒。同樣地，企業(yè)內(nèi)部管理也需要創(chuàng)新和發(fā)展。辦公室工作人員要繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，運用獨特的創(chuàng)造性思維，謀劃適合本單位且具有特色的管理方法，堅持傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一，增強工作的預(yù)見性和主動性。
二、強化企業(yè)內(nèi)部管理
1、搭建基礎(chǔ)
辦公室工作的基礎(chǔ)如同樓房的根基，根基不穩(wěn)何談房子的安全性，因此，搭建辦公室綜合管理工作的基礎(chǔ)迫在眉睫。辦公室管理者要首先做到室內(nèi)清潔、辦公用品拜訪整齊、環(huán)境優(yōu)美、氣氛融洽，能夠讓大家以最良好的精神狀態(tài)投入到工作中去。辦公室工作中還要提升組織重視水平，以高層管理者的支持作為后援，可以通過幫助管理者處理一些較為棘手的問題，或者滿足他們的合理需求等來獲取支持和信任。另外，要進行有效地溝通，做到知己知彼，即掌握組織成員的動向，根據(jù)對方特點使用溝通方式。
2、健全制度
俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。沒有健全的管理體系也很難保證工作的順利進行。建立全面的工作體系，明確分工和職責(zé)范圍，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進行管理，確保辦公室工作正常有效地運行。
辦公室承辦全局性工作規(guī)章制度，如會議制度、考勤制度等都應(yīng)不斷完善健全，確保辦公室工作快速高效地運轉(zhuǎn)。其中，檔案管理和財務(wù)管理占有舉足輕重的地位，必須成立專門的規(guī)章制度。首先，應(yīng)注重辦公室檔案的管理。建立單獨的檔案室，提高檔案管理自動化水平，完善檔案管理系統(tǒng)，配備專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，整理和維護，并定期總結(jié)管理經(jīng)驗和對管理工作的建議和意見，找出工作過程中的缺點和不足，及時糾正，更好地提高工作質(zhì)量。其次，推進財務(wù)制度改革。社會企業(yè)的發(fā)展主要依靠經(jīng)濟的推動，而財務(wù)就是企業(yè)經(jīng)濟的命脈，保證財務(wù)公開、透明、安全，就必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范票據(jù)管理，加強財務(wù)制度改革。
3、加強管理
要做好管理，就必須從各個角度出發(fā)，準(zhǔn)確有效地實行管理制度。目前，隨著行政機構(gòu)改革的進行，辦公室工作存在這一些潛在危機，一系列問題也由此滋生，人員不足，管理片面等，要解決這些問題，唯一正確有效的方法就是建立健全合理的管理組織。辦公室工作的設(shè)置要符合組織原理，做到結(jié)構(gòu)綜合化、人才多元化、方法制度化，辦公室組織只有合理化，才能更好地發(fā)揮整合效能。
思想決策在管理中占有至關(guān)重要的作用，辦公室工作人員要克服舊的傳統(tǒng)觀念、思維模式和工作中的惰性，做到與時俱進，勇于創(chuàng)新，運籌帷幄，樹立全局觀念，注重效率和效益的結(jié)合，時刻提醒自己高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。另外，要認(rèn)真、謹(jǐn)慎，善于觀察，發(fā)現(xiàn)傾向性、方向性、苗頭性的問題，及時提供信息，研究解決方法。
現(xiàn)代的信息技術(shù)發(fā)生著日新月異的變化，管理手段也呈現(xiàn)多樣性，以計算機信息為代表的信息處理技術(shù)為辦公自動化工作提供了前所未有的機遇，向我們展示了一個全新的多元化的世界平臺。
辦公自動化是指運用先進的科學(xué)技術(shù)，將辦公業(yè)務(wù)活化于人以外的各種設(shè)備中，并由辦公室工作人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機信息處理系統(tǒng)。它涵蓋了行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會學(xué)等多個領(lǐng)域的理論與技術(shù)，盡可能地充分利用信息資源，達到最高效益，提升協(xié)同辦公能力，輔助決策，強化決策者管理水平。
三、結(jié)束語
辦公室工作的綜合管理關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部秩序的正常進行以及企業(yè)發(fā)展能否順利長久，即使短時期內(nèi)辦公室工作管理中取得一些較為明顯的成績，使管理水平得到整體的穩(wěn)步提升，也不要驕傲不要懈怠，今后的工作中依然會面臨許多突如其來的問題，需要深入研究和解決。我們要大膽創(chuàng)新，勇于探索，不斷地完善管理制度，加強工作管理，保證辦公室工作能夠有效持續(xù)地進行。
關(guān)鍵詞：辦公室；特點；問題；提高措施
一、前言
在探討綜合辦公室的管理水平提高途徑前，我們要清楚的指導(dǎo)綜合辦公室的職能，辦公室各單位的綜合協(xié)調(diào)部門，主要負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、上傳下達，同時由于對單位給方面都熟悉，因此也成為單位制定決策時的顧問團，更是決策實施是的得力幫手。綜合辦公室聯(lián)絡(luò)的對象包括：對外有上級單位、地方政府和群眾、設(shè)計單位、施工單位以及建立單位，對內(nèi)主要是單位管理層和各級員工。針對各方的協(xié)調(diào)工作是一項復(fù)雜工作，工作目的是保障工程項目的順利推進，核心是協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，為工程建設(shè)的整體規(guī)劃服務(wù)。
二、辦公室綜合管理工作的特點
1、政策性。綜合辦公室在日常工作中收集、整理、綜合單位內(nèi)部和外部各方面信息，并綜合分析，定期向單位領(lǐng)導(dǎo)層匯報。這項工作重要性不言而喻，領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)外狀況的判斷直接影響領(lǐng)導(dǎo)決策，決策水平的高低，對單位的規(guī)劃和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。因此，綜合辦公室的職責(zé)類似于部隊中的參謀，責(zé)任重大。在日常工作中要要積極、主動的做好信息整理、匯報工作。
2、服務(wù)性。綜合辦公室屬于單位內(nèi)的服務(wù)部門，其服務(wù)的內(nèi)容主要包括：（1）為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)，主要是傳達領(lǐng)導(dǎo)層決策，并作為決策實施助手幫助單位各部門領(lǐng)會決策精神；（2）為給部門服務(wù)，部門之間需要工作上的對接，辦公室作為協(xié)調(diào)部門，在部門工作內(nèi)容的銜接上有著獨特優(yōu)勢；（3）為單位內(nèi)部職工服務(wù)，匯總職工意見，并及時向領(lǐng)導(dǎo)層反映單位職工思想狀況。
三、辦公室綜合管理工作中存在的問題
1、工作覆蓋面廣，指向性差。由于綜合辦公室的工作包括上傳下達、各方協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，工作內(nèi)容十分繁雜，具體說來對內(nèi)要管理單位日常事務(wù)、勞資管理、后勤服務(wù)，對外要負(fù)責(zé)活動策劃、宣傳報道等。在項目籌備和驗收周期內(nèi)，管理的事務(wù)太多，內(nèi)容太雜，因此要想將每項事務(wù)都處理得井井有條難度極大。
2、工作人員較少。相對于其他部門的工作，綜合辦公室專業(yè)性較弱，所以很多單位對綜合辦公室并不重視，認(rèn)為辦公室的任務(wù)只是負(fù)責(zé)內(nèi)勤服務(wù)和上下溝通，不需要專業(yè)能力，因此人員編制較少，可實際上由于工作內(nèi)容覆蓋面極廣，管理事務(wù)、服務(wù)對象眾多，因此相對于單位其他部門工作人員而言，綜合辦公室工作人員的工作量大的多。
3、工作業(yè)績不明顯。單位內(nèi)的其他部門工作范圍明確，比如財務(wù)、采購、安環(huán)等部門又有著明確的工作內(nèi)容，方便業(yè)績考評，而綜合辦公室的工作覆蓋面大，許多都是協(xié)調(diào)工作，而且突發(fā)性、偶然性大，盡管辦公室人員忙碌一天的工作，往往在業(yè)績考評中難以體現(xiàn)，導(dǎo)致為工作所耗費的精力和時間，都無法獲得相應(yīng)的認(rèn)同和獎勵，長此以往自然影響綜合辦公室工作人員的積極性。
四、加強辦公室綜合管理工作的策略
1.狠抓信息調(diào)研
在輔助領(lǐng)導(dǎo)層制定發(fā)展規(guī)劃和做出決策中，綜合辦公室扮演了重要的角色。首先綜合辦公室以其獨特的優(yōu)勢，方便搜集整理單位內(nèi)外的各種信息，及時做到下情上達，對單位領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容和方向起到重要的輔助作用；其次，辦公室相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)層的參謀，在制定具有戰(zhàn)略性、全局性決策時，少不了綜合辦公室的參與，這就要求辦公室人員要增強戰(zhàn)略思維能力，事先拿出幾個有可行性的方案以供領(lǐng)導(dǎo)層決策。因此，在日常工作中就要就辦公室人員提高一下幾個方面：（1）跟得緊，緊跟信息調(diào)研這根主線，用心搜集各種信息；（2）抓得住，要準(zhǔn)確領(lǐng)會決策的意圖；（3）用得上，才決策過程中避免做無用功，可行方案的制定要具備多樣性、全面性。
2.狠抓督辦協(xié)調(diào)
綜合辦公室的日常工作是負(fù)責(zé)單位的協(xié)調(diào)工作，在當(dāng)先局勢下，協(xié)調(diào)工作更加凸顯其重要性，具體說來主要是協(xié)調(diào)好四個方面關(guān)系：（1）對上協(xié)調(diào)。要在工作中做到請示不推諉、建議不越權(quán)、服從不盲目、尊重不奉承，對上級匯報情況要做到如實反映客觀事實；（2）對下協(xié)調(diào)。對象為公司廣大基層員工。首先，圍繞生產(chǎn)項目是對下協(xié)調(diào)工作開展的核心，抓住難點主動協(xié)調(diào)來推動整個項目；其次，采取什么樣的態(tài)度是協(xié)調(diào)工作的靈魂，要做到發(fā)言不施令，協(xié)調(diào)不指揮，提高員工積極性；（3）對內(nèi)協(xié)調(diào)。這對公司內(nèi)部各個職能部門間的對接工作，綜合辦公室就是企業(yè)管理中的劑，遇事要多與其他部門負(fù)責(zé)人溝通，發(fā)揮其特長；
3.狠抓黨群工作
綜合辦公室還需要負(fù)責(zé)管理黨群工作，處理黨群事務(wù)，協(xié)調(diào)黨群關(guān)系，管理模式主要以協(xié)調(diào)、調(diào)動為主。黨群工作主要是針對基層員工，首先是工作方法，在處理日常事務(wù)時，要不斷增強思想教育工作，留意觀察員工的思想動態(tài)，一些帶有傾向性、苗頭性問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早疏通，力爭做到見微知著，把在問題萌芽時期就解決掉；其次是注意協(xié)調(diào)黨群關(guān)系采取的態(tài)度，協(xié)調(diào)的目的是使員工對企業(yè)懷有親切感，對自身有榮譽感，對工作有成就感，進而對企業(yè)有歸屬感。這不單單是解決問題，而需要長期的思想工作和情感聯(lián)絡(luò)。那么在態(tài)度上就要做到心懷平等、坦誠相見。
4.狠抓安全保障
企業(yè)的安環(huán)狀況也是綜合辦公室管轄范圍內(nèi)事務(wù)。首先要建立完善的制度，對進場設(shè)備和臺賬做定期的檢查。定期檢查的目的是將安全問題的影響降到最低，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時敦促相關(guān)部門整改，還要全程跟蹤整改過程，直至排除隱患。
五、小結(jié)
綜合辦公室工作覆蓋范圍廣，是參與決策制定、執(zhí)行，負(fù)責(zé)上傳下達、部門協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的綜合部門，其工作質(zhì)量會對單位的運轉(zhuǎn)起到?jīng)Q定性作用，因此綜合辦公室雖然繁雜且專業(yè)性不強，但對于單位來說十分重要。只有轉(zhuǎn)變思路、調(diào)整工作態(tài)度、扎實做好本職工作，才能平穩(wěn)且高效地推進項目建設(shè)。
參考文獻
[1]張建恒，論新時期高校行政管理觀念的轉(zhuǎn)變[J]，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（農(nóng)林教育版），2006年01期
[2]黃劍青，高校行政管理人員激勵探析[J]，當(dāng)代教育論壇（宏觀教育研究），2012年06期
一、樹立“以人為本”管理理念
“以人為本”意味著凡事要從服務(wù)群體的特點和現(xiàn)實出發(fā)，一切制度安排和政策措施要體現(xiàn)人性，要考慮人情，要尊重人權(quán)，不要超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。社會中人們之間的社會關(guān)系有其獨特的規(guī)律，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)和決策層，精心分析、判斷、選擇和把握，其執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，其社會責(zé)任意識和大局精神，往往會在這些矛盾和困難面前受到考驗，運行過程是落實“以人為本”理念的關(guān)鍵。
高校辦公室作為高校對內(nèi)對外管理服務(wù)的窗口，每天面對諸多挑戰(zhàn)，與形形的人打交道，要想達到各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及每位職工對辦公室工作基本滿意，就要在辦公室管理工作中堅持“以人為本”，樹立主動服務(wù)的觀念，把人作為手段與目的的統(tǒng)一，真誠幫助人、關(guān)心人、尊重人，實行“霍桑”效應(yīng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，想職工之所想，急職工之所急，職工的利益高于一切，盡己所能做好每一項工作，解決每一個問題，讓其高興而來，滿意而去。
高校辦公室工作人員的管理也應(yīng)遵循精誠團結(jié)的管理理念，形成和諧、穩(wěn)定、團結(jié)的工作局面，正所謂團隊即家庭，同事即手足，互相關(guān)心，互相幫助，取長補短，相互激勵，共同進步。辦公室人員上下通力合作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，各盡其用。并準(zhǔn)確掌握辦公室工作人員的需要，科學(xué)地安排其工作崗位，在工作中充分考慮人的成長和價值，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率，努力營造科學(xué)、民主、創(chuàng)新、進取的工作氛圍，使每一個成員的積極性得到充分發(fā)揮，殫精竭慮，無私奉獻，以只爭朝夕的精神、靈敏快捷的節(jié)奏對待每一項工作，真正把辦公室建設(shè)成為溫馨的大家庭，建設(shè)成為極具凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊。
二、知識管理在辦公室管理工作中發(fā)揮的重要作用
知識管理在高校辦公室管理中涵蓋了利用先進的管理設(shè)備、管理者的智慧、創(chuàng)新性思維，以達到理想的管理工作效率、效應(yīng)和效果，為全校提供優(yōu)質(zhì)、高效、系統(tǒng)、科學(xué)的管理服務(wù)。隨著現(xiàn)代化科技信息的迅猛發(fā)展，全國各高校及高校內(nèi)部的信息方式和渠道都不盡相同，這就要求辦公室工作人員掌握和了解各種現(xiàn)代化的信息操作方法技能、來源渠道，具備收集、處理、篩選有利于學(xué)校發(fā)展相關(guān)信息的能力。在日常工作中不斷進行縝密的調(diào)查研究，用心積累信息資料，為高校領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。同時，將有價值的信息，例如紅頭文件、工作總結(jié)、計劃、發(fā)展規(guī)劃、會議記錄、紀(jì)要、各種重大事項、活動形成文件信息資料以電子、光盤和紙質(zhì)等存檔形式匯集整理，為學(xué)校收集、儲存及提供重要的歷史資料信息。利用信息化手段通過歷史資料的分析和現(xiàn)行資料的統(tǒng)計，評價高校辦公室管理的科學(xué)性，主辦和督辦各種會議，根據(jù)辦公和辦會數(shù)量和質(zhì)量評價辦公室管理工作能力及發(fā)展、創(chuàng)新的科學(xué)性，使高校辦公室的決策建立在科學(xué)和理性分析的基礎(chǔ)之上，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平及辦事效率，確保各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
高校辦公室處在聯(lián)系上下，溝通左右的樞紐位置，辦公室工作人員的一言一行均在學(xué)校內(nèi)外人員的監(jiān)督之下，辦公室工作具有偶發(fā)性和突發(fā)性的特點，是應(yīng)急式工作，短促且沒有節(jié)奏，經(jīng)常被日?，嵥榈墓ぷ魉驍?。辦公室人員處理問題的質(zhì)量及工作效率，可以從接聽電話中反映出來，甚至反映出學(xué)校的政治形象和精神面貌。這就要求合理配備辦公室工作人員，既要具備較高的理論政策水平，又要具備較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達、文字寫作、溝通協(xié)調(diào)等綜合能力，更要具備較高的綜合素質(zhì)、較強的事業(yè)心及主人翁責(zé)任感，要有足夠的耐心，更要有應(yīng)對突發(fā)事件的果斷、智慧的應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力。因此，為實現(xiàn)辦公室科學(xué)化管理，加強辦公室工作人員知識、政治、文化、心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)、工作能力培養(yǎng)極為重要。
首先，要筑牢理論學(xué)習(xí)的根基，夯實政治思想基礎(chǔ)，掌握時事政治、國家政策、法律法規(guī)，增強政治思想覺悟，愛崗敬業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗。其次，要熟練掌握科學(xué)的文件處理和存檔方式、有價值信息的調(diào)研采集及現(xiàn)代化、自動化辦公設(shè)備操作等工作業(yè)務(wù)技能。再次，要加強自信修養(yǎng)，培養(yǎng)廣泛的愛好和興趣，身心愉快，能夠駕馭和控制自己的情緒，以飽滿的工作熱情投入到辦公室管理服務(wù)工作當(dāng)中去。同時，要培養(yǎng)親和力，多與被服務(wù)對象（教學(xué)、科研、黨務(wù)、學(xué)生）進行思想交流，信息溝通，及時、準(zhǔn)確地把新的信息傳達給職工，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工服好務(wù)。同時，實現(xiàn)需要的價值，感受工作的快樂和成就感。
三、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)辦公室管理工作
高等學(xué)校是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的搖籃，是科學(xué)研究的重要基地，擔(dān)負(fù)著為社會培養(yǎng)人才、輸送人才的重任。作為高等學(xué)校內(nèi)外聯(lián)系的橋梁紐帶的辦公室，必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，樹立現(xiàn)代管理意識和創(chuàng)新管理理念，規(guī)范管理制度，優(yōu)化管理效能和服務(wù)意識，打造優(yōu)秀管理團隊，充分發(fā)揮辦公室的各項職能作用，建立健全管理規(guī)章制度。隨著高校管理體制改革的不斷深入，高校上下對辦公室管理服務(wù)的具體內(nèi)容有了更高的要求，辦公室承擔(dān)的各項職能工作接踵而來，面對縱橫交錯的繁雜工作，作為辦公室管理干部需要不斷學(xué)習(xí)國家的路線方針、政策法規(guī)，圍繞著國家的大環(huán)境，不斷加強規(guī)范化、程序化和制度化建設(shè)，形成切合本校實際的管理模式，與時俱進，開拓創(chuàng)新，滿足不同服務(wù)人群各種需求，發(fā)揮無可替代的重要作用。高校辦公室管理的科學(xué)化程度直接影響著高校改革與發(fā)展的水平與層次，因此，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校辦公室管理工作勢在必行。
四、推動辦公室管理工作科學(xué)化，建立健全管理規(guī)章制度
管理工作制度化是實現(xiàn)辦公室管理科學(xué)化的主要途徑。高校辦公室工作繁雜、千頭萬緒。為了落實責(zé)任，明確工作流程，制定了一系列管理規(guī)章制度。一是崗位責(zé)任制度，以量定崗、以崗定人，實行精益管理，從工作實際需求出發(fā)，節(jié)約人力，減少不必要的工作流程。責(zé)權(quán)明確、具體，讓職工充分了解組織部門的工作目標(biāo)，在完成各自責(zé)任的前提下，齊心協(xié)力，努力實現(xiàn)組織部門的愿景。二是會議制度，明確大、中、小型會議的規(guī)模、參會人員及會議時間，嚴(yán)格會議審批制度，控制會議數(shù)量，做到辦會主題鮮明，會前調(diào)研，會中討論，會后落實，提高辦會的質(zhì)量及效率。三是接待服務(wù)制度，明確接待對象的接待標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，制定接待辦法細則，既能體現(xiàn)學(xué)校的熱情，又能體現(xiàn)學(xué)校的真誠，以國內(nèi)外專家來訪為契機，宣傳高校，擴大影響力。四是安全保密制度。辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校的各種印鑒及機要、機密文件的處理、審閱保管等工作，設(shè)專人保管，定期監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行印鑒使用審批制度和機密文件審閱制度，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，層層落實，避免給高校造成重大的不良影響甚至經(jīng)濟損失。
五、注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建科學(xué)化的辦公室管理工作新局面
關(guān)鍵詞：辦公室管理工作；現(xiàn)代企業(yè)；優(yōu)化設(shè)計
中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01
現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理具體是指企業(yè)內(nèi)部工作人員幫助管理層和決策者做出相應(yīng)的決策，進而使其企業(yè)的各項活動得到有效的控制、執(zhí)行、運營[1]。就整體層面來講，辦公室管理存在多個方面的價值作用；一是具有紐帶作用，可以促進管理者與各個部門之間的交流與合作；其次是參謀作用，可以協(xié)助決策層做出相關(guān)活動的重大決策；最后是具備協(xié)調(diào)作用，可以保證企業(yè)內(nèi)部各項工作的有序開展，從而促進企業(yè)的健康發(fā)展。
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理中的主要問題
1.管理理念較為落后
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國外企業(yè)的管理理念對我國傳統(tǒng)的辦公室管理理念造成了一定的沖擊。在吸取了國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗后，我國企業(yè)辦公室管理認(rèn)識到自身存在的不足，希望實行優(yōu)化和完善。伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，辦公室的管理工作已經(jīng)不再完全受到設(shè)備的束縛，因此工作時間更加彈性化，工作人員的工作主動性和積極性得到提升。此外，傳統(tǒng)工作管理理念不利于現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理，主要原因是傳統(tǒng)理念比較陳舊無法適應(yīng)時代的發(fā)展，更好的帶動企業(yè)進步主，對此需要對傳統(tǒng)辦公室理念實行優(yōu)化與更新促進企業(yè)穩(wěn)定長久的發(fā)展。
2.健全現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理制度
為了更好的促進現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，必須擴大企業(yè)的生產(chǎn)力度與范圍，提升工作效率。但一些辦公室管理工作中存在較大的缺陷，嚴(yán)重阻礙企業(yè)工作更加高效，造成人員、物資的浪費?；趶?fù)雜多樣的發(fā)展背景下，需要對現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理制度持續(xù)完善，一次提高企業(yè)的辦公效率[2]。
3.現(xiàn)代企業(yè)辦公室操作能力較低
相對而言，企業(yè)辦公室工作內(nèi)容繁瑣，對此需要工作人員在工作中更加細致，任何的差錯都將會產(chǎn)生連鎖性的破壞，造成工作人員吃力不討好，容易被領(lǐng)導(dǎo)批評或是受到同事的埋怨，辦公室人員在工作中很容易出現(xiàn)消極情緒，影響工作的順利完成及落實。在繁瑣和復(fù)雜工作中，辦公室人員更要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)化的工作能力。但因為大量的原因，如缺乏培訓(xùn)等，導(dǎo)致其工作能力跟不上時代的發(fā)展，無法滿足辦公室需要。
二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化設(shè)計策略
1.加強內(nèi)部管理，構(gòu)建現(xiàn)代化的辦公室管理制度
基于市場經(jīng)濟快速發(fā)展的背景，注重提升現(xiàn)代企業(yè)辦公室的工作水平，并且要按照科學(xué)、高效、規(guī)范等原則，建立和健全辦公室管理機制，確保辦公室人員對事物實行管理中存在制度依據(jù)，切實提升管理工作的規(guī)劃性以及時效性。針對事務(wù)性工作如起草文件、校核到簽發(fā)、反饋至結(jié)束等工作，都要制定工作步驟和流程，實現(xiàn)各項工作的開展都存在制度依據(jù)；針對目前辦公室人少事多的狀況，制定目標(biāo)考核制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、過程監(jiān)督、結(jié)果考核等相關(guān)管理機制，工作細化到個人，制定獎懲制度，避免工作失誤和低效。
2.提升辦公室工作人員的素質(zhì)能力
一個人具備的素質(zhì)、能力、技能的人才在個人對企業(yè)的貢獻十分關(guān)鍵。對企業(yè)辦公室工作人員而言，不僅要具備良好的相關(guān)專業(yè)知識，同時還要具備辦公室管理工作能力，在工作中充分發(fā)揮自己的價值。在市場和知識經(jīng)濟迅速發(fā)展，一個人只持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能緊緊跟隨市場步伐，在工作中持續(xù)創(chuàng)新，并且不斷提高自己的工作水平，同時還要加強對現(xiàn)代化的辦公知識的學(xué)習(xí)和技能的提升，可以通過這些辦公軟件和方法來處理工作事物，此外還要提升自身的業(yè)務(wù)能力，包含動筆和動手等多項。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展快速，很好的促進了信息化時代的進步和電腦網(wǎng)絡(luò)的普及，因此將信息技術(shù)運用于在辦公室管理中十分必要的，因此企業(yè)辦公室工作人員不僅要努力學(xué)習(xí)有關(guān)信息技術(shù)知識，避免信息潮流中失去發(fā)展機遇利，同時要具備較強的綜合研究分析能力，提煉可以幫助企業(yè)更好發(fā)展的有利以及高質(zhì)量信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，最終作出科學(xué)決策。
3.樹立人為本人力資源管理理念
制定企業(yè)規(guī)章制度，是要確保企業(yè)辦公室管理工作正常有序的開展，但是還十分重視辦公室人員自身的價值。突破傳統(tǒng)管理方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇嬖趯嶋H意義的管理模式。注重辦公室管理人員對企業(yè)發(fā)展的重要性，以人為中心，有機結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營，將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T戰(zhàn)略管理[3]。使用柔性管理法，該方法和剛性管理方法是相互對立的。柔性化的管理可以很好的凝聚全體員工力量，為企業(yè)多項工作順利開展提供保障。辦公室管理發(fā)揮的是企業(yè)決策者的執(zhí)行力和監(jiān)督功能，對人力資源設(shè)施有效管，及時解決員工困惑，更好的投入工作。
4.提升各部門的協(xié)調(diào)能力，切實提升工作績效
辦公室管理部門同其他部門壓展開協(xié)調(diào)、溝通。辦公室管理人員不僅需要和其他部門進行交流和溝通，還要協(xié)調(diào)完善各項工作及任務(wù)，避免企業(yè)內(nèi)發(fā)生員工矛盾。只有各部門實現(xiàn)了工作的相互協(xié)調(diào)，才能使各部門順利合作，從而加快企業(yè)發(fā)展，提升辦公室管理績效。
三、小結(jié)
通過文章的分析我們可以得知，現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理中存在著較為明顯的問題，因此要融入現(xiàn)代化的辦公管理理念，建立完善的辦公室管理制度，創(chuàng)新辦公室的管理方法，在辦公室管理中融入以人為本的思想，努力提升企業(yè)的凝聚力。進一步為現(xiàn)代化的企I辦公室提升管理水平，奠定扎實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]鄒紅.現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善[J].中國外資，2013，18：210+212.
（一）工作重點在于資料的收集與保存
檔案是對歷史資料數(shù)據(jù)的真實記載，給使用者借鑒與引用歷史資料提供了便利。此外，辦公室檔案文書管理主要是采用實質(zhì)或紙質(zhì)等載體來記載所發(fā)生的事、物、過程，以及管理有關(guān)書報、文件資料等。其具有安全性與完整性的特點，在實際管理過程中其主要手段是將檔案一一分類歸入檔案室，而其管理的重點在于對資料的收集、保存、管理、編目編冊、借閱。
（二）檔案文書應(yīng)用于文書工作，也形成于文書工作
文書管理工作內(nèi)容主要在于收集、登記、運轉(zhuǎn)、承辦、催辦文件等，后期工作在于對文件進行整理、立卷以及歸檔。由此可見，檔案形成于文書工作，并以此為基礎(chǔ)來收集、統(tǒng)計、整理、鑒定、存儲、保管、檢索文件。所以可以看出檔案的工作質(zhì)量在很大程度受檔案文書質(zhì)量的影響。
（三）辦公室檔案文書種類多樣
辦公室檔案文書能夠?qū)⒃搯挝坏墓ぷ髑闆r真實、全面的記載下來，包括了會計檔案、科技檔案、行政檔案以及特殊檔案等內(nèi)容，因此其內(nèi)容多樣，具有多樣性的特點。不僅如此，還包括了該單位和上級有關(guān)單位下發(fā)的各類“紅頭文件”以及與單位有關(guān)的電子檔案、照片、責(zé)任書、協(xié)議以及各類合同等。
二、提升辦公室檔案文書管理工作的策略
（一）建立起規(guī)范的辦公室檔案文書管理制度
對任何一項工作來說規(guī)范的制度是確保其有效開展的重要舉措，辦公室檔案文書管理工作同樣如此。目前不少企業(yè)或單位在辦公室檔案文書管理中常常將其它們分成兩塊（檔案與文書），并由兩個不同部門負(fù)責(zé)。但從實踐來看，這種辦公室檔案文書管理模式存在一個很大的弊端，那就是檔案管理部門在文件前期管理中無法參與進去，這樣一來會影響到辦公室文書地有效管理及其使用。對此在辦公室檔案文書管理規(guī)范制度建立上，首先我們需要將文件前期管理職責(zé)并到檔案部門工作中去，這樣一來有助于文件管理得以形成從出來、歸檔以及查閱使用全過程的統(tǒng)一化管理。其次在辦公室檔案文書管理其他制度建立上，各企業(yè)或單位務(wù)必要在充分結(jié)合自身工作內(nèi)容實際、檔案文書使用情況以及管理要求等分別就收集、整理、歸檔以及查閱等多個環(huán)節(jié)制定出針對性的制度。比如在辦公室檔案文書收集制度建立上，我們除了要限定好收集時間長短外，收集標(biāo)準(zhǔn)以及根據(jù)重要性或優(yōu)先度進行分析都應(yīng)當(dāng)在制定中予以充分明確。
（二）重視收集檔案文書工作
在辦公室檔案文書管理工作中一項最為基礎(chǔ)，同時也是最重要的工作就是資料的收集。只有對收集檔案文書工作予以重視并加以規(guī)范，方可以獲得良好的管理效果。具體可從如下幾方面著手：第一，對檔案文書范文進行規(guī)范，合理收集、分類與保管檔案文書。并且還需確保所收集文化檔案具有規(guī)范的格式，且字跡清晰，在整理、分類與保管檔案文書時必須要嚴(yán)格按照檔案文書類目來進行。第二，對收文、行文程序進行規(guī)范。應(yīng)當(dāng)要統(tǒng)一管理與保管辦公室檔案文書，所以要統(tǒng)一規(guī)范各類文化的文件選用、編號、主題詞、正文以及附件，且切實根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以落實，為整理與使用檔案文書提供便利。第三，目錄編號。建立合理的檢索，且有效運用計算機信息技術(shù)，建立計算機檢索體。同時還應(yīng)大力引進各類管理軟件，實現(xiàn)并完善辦公室檔案文書管理的自動化。
（三）增加辦公室檔案文書管理工作投入
?k公室檔案文書管理工作地高效開展離不了諸如專業(yè)軟件、計算機設(shè)備以及存儲場地等軟硬件設(shè)施，因而這就要求各企業(yè)或單位應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加此方面的投入。首先要加強領(lǐng)導(dǎo)對于辦公室檔案文書管理的認(rèn)識及重視，這樣一來才可以使得此方面的投入增加得以保障。其次，各企業(yè)或單位要根據(jù)自己辦公經(jīng)費情況以及檔案文書管理工作高效開展的需要列出基于經(jīng)濟能力范圍內(nèi)所能采購的錄入設(shè)備、管理軟件等軟硬件設(shè)施，之后進行購買安裝調(diào)試。這樣一來通過基于辦公經(jīng)費承受范圍內(nèi)適當(dāng)增加辦公室檔案文書管理工作投入為其高效地開展打下堅實的基礎(chǔ)。
（四）對檔案文書管理模式進行創(chuàng)新
部分檔案文書管理人員傳統(tǒng)觀念較強，沒有和時展相同步，其往往是被動收集檔案，在實際工作開展過程中常常都是等待、整理，有些部門不能將資料檔案準(zhǔn)時送至相關(guān)部門，在一定程度上造成資源流失。在新時展背景下，應(yīng)當(dāng)要對檔案文書管理模式進行積極創(chuàng)新，將以往的被動方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，主動對檔案資料進行收集，且在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下增進和其他部門的交流與聯(lián)系，定期整理與分類檔案資料，并對其歷史性與連續(xù)性進行了解與掌握，防止出現(xiàn)資源失真與收集不完整的情況。不僅如此，檔案文書管理工作是一項發(fā)展性工作，在事件不斷發(fā)展過程中其也會出現(xiàn)相應(yīng)變化。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可合理增加人力與資金的投入，建立起去企業(yè)需求相符的管理系統(tǒng)，以切實防止由于人為因素而引起的疏漏，進而保證能夠充分發(fā)揮出檔案資源的價值，為服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)的有序開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：新形勢下；辦公室；管理工作
企業(yè)辦公室在企業(yè)中具有核心性地位，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有力助手，要與當(dāng)前形勢發(fā)展相適應(yīng)，在實際工作中不斷創(chuàng)新，善于提高企業(yè)的凝聚力，要積極履行自身職責(zé)，努力做好本職工作，切實幫助領(lǐng)導(dǎo)制訂科學(xué)決策，共同推動企業(yè)的健康發(fā)展。
一、參謀職責(zé)
辦公室的主要職責(zé)就是做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，只有不斷提高參謀水平才能表明辦公室工作收到了較好的效果。因此在實際調(diào)研工作中，第一，調(diào)研工作要善于抓住重點，要考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性與前瞻性問題。企業(yè)黨委工作與經(jīng)濟工作涉及到方方面面的內(nèi)容，因此調(diào)研工作不可能做到全面兼顧，務(wù)必要善于抓住調(diào)研重點，表現(xiàn)其宏觀性、戰(zhàn)略性、綜合性、預(yù)見性。第二，工作方法要敢于創(chuàng)新。要在堅持傳統(tǒng)優(yōu)良做法的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，不但要充分利用座談會、研討會等傳統(tǒng)做法，而且也要結(jié)合應(yīng)用統(tǒng)計調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等現(xiàn)代調(diào)研方法，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，不斷增加調(diào)研新方法與新途徑，保證調(diào)研工作的科學(xué)性與有效性。第三，調(diào)研成果應(yīng)該具有一定的價值。調(diào)研工作不是為了完成一二篇科研論文，也不是只了解基層生產(chǎn)情況，而是為了領(lǐng)導(dǎo)決策提供最為有效的信息與數(shù)據(jù)，是掌握基層公眾意見與建議，收集基層民眾智慧，保證企業(yè)決策科學(xué)化的有效措施。因此在開展調(diào)研工作前，首先要了解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，同時做到實事求是，善于開展前瞻性研究。只有保證調(diào)研結(jié)果在企業(yè)決策中發(fā)揮較大的作用，才能說明調(diào)研工作的成功，是提高調(diào)研質(zhì)量的表現(xiàn)。所以在考慮與研究問題時要把握領(lǐng)導(dǎo)的工作方向，要善于發(fā)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的問題，并能提出針對性與操作性較強的解決策略，使調(diào)研成果得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時在企業(yè)決策中發(fā)揮重要作用。
二、協(xié)調(diào)職責(zé)
企業(yè)當(dāng)中的協(xié)調(diào)工作就是妥善處理人與人間的關(guān)系，利用創(chuàng)建和諧友好的人際關(guān)系可以幫助企業(yè)健康發(fā)展。辦公室承擔(dān)著協(xié)調(diào)的職責(zé)，在企業(yè)中主要負(fù)責(zé)上傳下達，在領(lǐng)導(dǎo)決策的落實與解決基層問題中發(fā)揮著重要作用。同時承擔(dān)著與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)系、溝通的職責(zé)。尤其是在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，企業(yè)工作涉及方方面面的內(nèi)容，有著任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高的主要特點，作為主要協(xié)調(diào)部門的辦公室，要求工作人員必須不斷提高協(xié)調(diào)思想，利用加強自身學(xué)習(xí)提高協(xié)調(diào)能力，準(zhǔn)確把握自己的角色，在協(xié)調(diào)工作中著力于企業(yè)的全面發(fā)展。企業(yè)當(dāng)中的協(xié)調(diào)工作主要包括對內(nèi)協(xié)調(diào)與對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)協(xié)調(diào)當(dāng)中，要做到公正公平，努力為企業(yè)內(nèi)部工作人員服務(wù)，保證企業(yè)內(nèi)部不同部門不同單位間關(guān)系的和諧穩(wěn)定，不斷提高企業(yè)運行效率。對外協(xié)調(diào)主要指的是與政府部門與上級主管部門的關(guān)系，要重視做好企業(yè)的公關(guān)工作，在對外協(xié)調(diào)中要積極、主動、靈活，在與政府部門與上級主管部門溝通時要帶有深厚的感情，才能得到上級部門的認(rèn)可。利用建立完善的溝通聯(lián)系機制，保證企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定，有利于逐步形成良好的企業(yè)文化環(huán)境，達到相互理解、相互支持、相到配合的效果，幫助企業(yè)真正解決生產(chǎn)運行中的難點重點，推動企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型升級。
三、督查職責(zé)
利用督查工作可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策與抓好企業(yè)不同時期的工作落實，因此辦公室督查具有非常重要的作用。辦公室在此要充分發(fā)揮自身職能作用，抓好各項工作的落實。督查工作要敢于抓住企業(yè)中的大事與難事，以黨政中心工作為重點抓好落實，要爭取有關(guān)部門的積極配合與聯(lián)合行動，利用制訂完善的工作策略保證各項工作的落實，真正將領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)落到實處。第一，要深入研究督查工作規(guī)律，主動投入到督查工作中，真正落實領(lǐng)導(dǎo)的各項決策。第二，建立完善的督查工作組織體系與操作性較強的督查工作制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺推動督查工作的順利進行。第三，善于解決不利于決策落實的各種問題，對于敏感問題一抓到底，提高解決問題的能力，要真正維護全體職工的合法權(quán)益，使督查工作真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四、服務(wù)職責(zé)
辦公室主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)、基層、員工服務(wù)。隨著時代的快速發(fā)展，提高自身服務(wù)水平成為擺在當(dāng)前辦公室面前的主要任務(wù)。因此要求辦公室人員要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極探索新的歷史時期提高服務(wù)水平的新方法、新手段、新途徑，利用不斷拓展服務(wù)范圍、引進新型服務(wù)模式不斷提高服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)工作重點做好下面三點，第一，服務(wù)觀念的創(chuàng)新，服務(wù)工作是一項系統(tǒng)性工程，只有隨著時代的發(fā)展而不斷創(chuàng)新才能不斷提高服務(wù)能力。要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出新型服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)水平。第二，工作機制也需不斷規(guī)范。服務(wù)工作也需具備合理的工藝流程，在管理公文、安排會議、組織活動等各項活動中都需制訂完善的程序，保證服務(wù)工作不會出現(xiàn)明顯漏洞，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。第三，方法方式的創(chuàng)新，要不受傳統(tǒng)工作模式的束縛，積極引進新型服務(wù)載體，辦公室服務(wù)要努力做到大家的滿意，要定期深入不同部門不同單位收集意見，及時開展大范圍的整改，才能不斷提高服務(wù)工作水平。
總之，進入新的歷史時期以來，企業(yè)辦公室的管理人員要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在處理新問題、新矛盾、新情況時積極引入新思維、新方法、新措施，幫助企I實現(xiàn)新的發(fā)展。以企業(yè)發(fā)展方向為核心，積極創(chuàng)新管理制度，提高工作效率，才能推動企業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]林安勝.淺談國有企業(yè)辦公室管理工作的重要性[J].技術(shù)與市場， 2013（9）：167-167.
關(guān)鍵詞：新形勢下 辦公室 管理工作
辦公室系統(tǒng)作為企業(yè)中樞部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，面對嚴(yán)峻的形勢和艱巨的任務(wù)，必須適應(yīng)形勢變化，創(chuàng)新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺余力地履行職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手作用，全方位、高質(zhì)量地提高服務(wù)水平。
1.當(dāng)好參謀
當(dāng)好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現(xiàn)了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位。這就要求在調(diào)研工作中，一要突出重點，圍繞戰(zhàn)略性、前瞻性問題開展調(diào)研。企業(yè)黨委工作和經(jīng)濟工作千頭萬緒，調(diào)研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業(yè)發(fā)展中的重大問題，突出宏觀性、戰(zhàn)略性、綜合性和預(yù)見性。二要創(chuàng)新方式方法。要堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，除了采用座談會、研討會等傳統(tǒng)有效的做法外，還要注意學(xué)習(xí)運用統(tǒng)計調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等現(xiàn)代調(diào)研手段，更多地運用信息技術(shù)，拓展調(diào)查研究渠道和方法，提高調(diào)查研究的科學(xué)性和實效性。三要體現(xiàn)調(diào)研成果的價值。調(diào)研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進和提高決策科學(xué)化的重要手段。因此，調(diào)研工作，必須要了解領(lǐng)導(dǎo)在想什么，又要把握客觀現(xiàn)實需要什么，還要把握超前性的研究，一項調(diào)查研究的成果能否轉(zhuǎn)化和應(yīng)用于決策，是評價調(diào)研工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗和考核調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，要學(xué)會站在決策者的角度看問題，要善于在調(diào)查研究中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系全局的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調(diào)研成果被領(lǐng)導(dǎo)采納，并轉(zhuǎn)化為具體的決策、工作思路和工作方法。
2.抓好協(xié)調(diào)
從一定意義上講，協(xié)調(diào)工作就是人與人之間的交往，是通過良好的人際關(guān)系輔佐事業(yè)成功。辦公室作為一個協(xié)調(diào)部門，在企業(yè)內(nèi)部起著承上啟下的作用，擔(dān)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協(xié)調(diào)員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入?yún)^(qū)域，構(gòu)建和諧地企關(guān)系的大使作用。因此，在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，一定要強化協(xié)調(diào)意識，增強協(xié)調(diào)本領(lǐng)，自覺找準(zhǔn)定位，站在全局的高度做好協(xié)調(diào)工作。對于協(xié)調(diào)工作，要做到對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)兩手同時抓。對內(nèi)協(xié)調(diào)方面，要公正辦事，做好服務(wù)，當(dāng)好中介，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的關(guān)系，保證各項工作高效、順暢運轉(zhuǎn)。在對外協(xié)調(diào)方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進一步加大公關(guān)力度，積極、主動、靈活地做好協(xié)調(diào)工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進友情。通過構(gòu)建長效溝通聯(lián)系機制，把企業(yè)的人脈關(guān)系、文化底蘊滲透到每一個部門和領(lǐng)導(dǎo)，努力營造互相理解支持的氛圍，促進企業(yè)重點、難點問題的解決，為轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造和諧的外部環(huán)境。
3.搞好督查
督查工作是促進領(lǐng)導(dǎo)決策和不同時期重點工作落實的重要手段，在這方面，辦公室督查作用的發(fā)揮，具有不可替代的作用。辦公室必須從維護各級黨政權(quán)威、提高執(zhí)行力的高度，切實加強督查落實工作，保證領(lǐng)導(dǎo)決策和重點工作的落實。督查工作要善于抓大事、抓難事，緊密圍繞黨政中心工作抓好督查，大力弘揚爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、一抓到底的精神，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，采取有力措施，確保各項重要工作落到實處，使領(lǐng)導(dǎo)布置的工作件件有著落，交辦的事情件件有結(jié)果，通過督查保證政令暢通。一要努力探索督查工作規(guī)律，增強工作的主動性。要由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，更加有力地推動領(lǐng)導(dǎo)決策的落實。二要完善督查工作組織體系，建立規(guī)范、高效的督查工作機制。拓展網(wǎng)絡(luò)辦公平臺應(yīng)用范圍，進一步提高督查工作質(zhì)量和時效性。三要發(fā)現(xiàn)和解決妨礙落實的深層次矛盾和問題。及時反饋情況，跟蹤整改，提高分析問題和解決問題的能力，服務(wù)員工利益，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，全面發(fā)揮督查作用。
【關(guān)鍵詞】辦公室；文秘綜合管理工作；思考
從大學(xué)畢業(yè)以來，我們從一點一滴學(xué)起，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升能力，從懵懂到熟悉，從熟悉到創(chuàng)新，一路走來，收獲頗多。結(jié)合這5年多的文秘綜合工作實踐，談幾點體會。
一、要做好建章立制，確保管理的規(guī)范化
不以規(guī)矩，難成方圓。建章立制是確保一個單位規(guī)范管理的前提，首先要建立科學(xué)有效的規(guī)章制度體系，為單位的發(fā)展保駕護航。在這個過程中，有三個環(huán)節(jié)要銜接好：一是制定規(guī)章制度要切合實際，實用、管用，制度前要充分征集各處室意見。二是規(guī)章制度的語言要簡明扼要，淺顯易懂，避免出現(xiàn)詞不達意的現(xiàn)象。三是要加強規(guī)章制度的宣貫，真正做到入腦、入心，否則制度只能是一紙空文。
因此，要確保一個單位良好運行，必須要建立一套“夠用、管用、好用”的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程，這樣才能在管理工作中做到得心應(yīng)手，有的放矢。
二、要練就好文筆，確保公文作用充分發(fā)揮
公文是一個單位的臉面。公文的主要作用是總結(jié)工作、布置工作、傳達會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求，公文水平的高低影響到一個單位的形象，也影響到信息傳遞的有效性。文秘工作的核心是文字工作，主要是通過公文體現(xiàn)。因此，做好辦公室文秘工作，確保公文的規(guī)范化，對于做好上情下達有著至關(guān)重要的意義。
要充分發(fā)揮公文的作用，就必須要加強理論知識的學(xué)習(xí)，加強對上級文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)、鉆研，與上級的要求保持步調(diào)一致。同時，要鍛煉過硬的寫作能力、較強的理解能力，制定標(biāo)準(zhǔn)和精細的工作模板示例，實現(xiàn)文件辦理規(guī)范、順暢、安全，文件內(nèi)容簡明扼要，表達準(zhǔn)確。
三、要做好細節(jié)管理，確保每項工作精益求精
細節(jié)決定成敗，天下事必做于細。文秘工作的核心是文字、文件和服務(wù)。文字工作要求精益求精，不能出現(xiàn)語法上的低級錯誤，不能出現(xiàn)政策上的錯誤，更不能出現(xiàn)思想上的錯誤，每一句話都要精雕細琢，才能以文傳意。文件傳閱也是一件細活，要做到閉環(huán)管理，從收到文件，到傳閱文件，到收回文件、銷毀文件或歸還文件，整個過程都要閉環(huán)，要做好文件的編號，進度跟蹤等細節(jié)上的工作。
要牢固樹立精細服務(wù)的理念，注重服務(wù)細節(jié)，突出服務(wù)效率，事事細致、處處細密，將難事辦妥、急事辦穩(wěn)、雜事理清、繁事化簡，把各項工作做得細之又細、慎之又慎、精益求精。
四、要做好督察督辦，確保各級要求及時落實
要做好參謀助手。文秘工作的參謀作用主要體現(xiàn)在傳遞文件、做好會議紀(jì)要、督辦待辦事項方面。中心領(lǐng)導(dǎo)每天都會處理大量的文件，解決各類問題，作為辦公室文秘工作人員要把好第一道關(guān)，首先要把好文件的篩選關(guān)，中心的紙質(zhì)文件來源有三個途徑，一是通過傳真機接收的文件，二是通過院辦機要處轉(zhuǎn)來的上級或兄弟單位文件，三是本部各部門直接加蓋公章后由綜合秘書送到中心的文件。其中，通過傳真機接收的文件要經(jīng)過甄別，有相當(dāng)多的文件是一些社會組織或團體發(fā)過來的會議邀請函、購買刊物的函件等，對于這類文件應(yīng)直接做銷毀處理。
其次，做好會議紀(jì)要也十分關(guān)鍵，尤其是每周一召開的中心例會、各類總結(jié)會等，必須要及時將領(lǐng)導(dǎo)的要求高度提煉后在會議紀(jì)要中體現(xiàn)出來，并及時將會議紀(jì)要，特別是會上布置的待辦事項，傳達到中心每一位員工。必須在會議紀(jì)要中明確好時間節(jié)點和完成標(biāo)志，并及時跟蹤督辦落實，確保上級要求和領(lǐng)導(dǎo)指示精神得到迅速落實。
五、要做好謀劃溝通，確保各項工作和諧高效
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。做任何一項工作都必須要提前策劃安排，合理布局，要根據(jù)任務(wù)的重要性、工作的輕重緩急、時間長短，合理制定工作計劃，要牢固樹立超前理念，凡事超前準(zhǔn)備、超前安排、超前謀劃，做到情況提前掌握，工作提前部署，提前介入，把控過程中的每一個節(jié)點，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
每一項工作都要同人打交道，溝通就顯得至關(guān)重要，要有大局意識。做工作若溝通充分，肯定做得既正確又高效，反之，必然效果不佳。因此，要加大內(nèi)外溝通力度，在“早”字上爭主動，在“細”字上下功夫，妥善處理和解決好各種復(fù)雜事項，保證各項工作有序推進和高效落實。
要當(dāng)好“總調(diào)度員”和“總服務(wù)員”，充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，在服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方上，做到總攬不包攬、協(xié)調(diào)不取代、放手不甩手。要善于集中群策、凝結(jié)群力、發(fā)揮群智，時刻保持任勞任怨的心態(tài)，在和諧融洽的氛圍中推動各項工作。
六、要做好身心管理，確保具備良好身心素質(zhì)
身體是革命的本錢。這句話聽起來俗套，但是非常切合實際。辦公室工作任務(wù)繁重，工作關(guān)系錯綜復(fù)雜，只有具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)才能從容應(yīng)對繁雜的腦力、體力勞動和控制、調(diào)節(jié)個人的情緒。要做到急事求“快”，快而不亂，緩事求“穩(wěn)”，穩(wěn)而不拖，在任何工作中做到從容不迫，游刃有余。