時(shí)間：2023-04-03 09:47:41
導(dǎo)語：在人事監(jiān)管論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在長期物質(zhì)文化的熏陶下，必將形成圖書館良好的人文環(huán)境，產(chǎn)生特定的精神內(nèi)涵，唯物辯證法告訴我們，內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過內(nèi)因而起作用。所以，物質(zhì)無論有多么豐富的文化內(nèi)涵，也是事物發(fā)展的外因，只有上升為精神文化后，才能對內(nèi)因產(chǎn)生作用，從而影響事物的發(fā)展。因此，我們說物質(zhì)只是載體，精神文化的建設(shè)才是其最終目的。制度文化上升為精神文化，是人本管理的必然要求制度就是一種在組織內(nèi)部為按程序完成某項(xiàng)工作、所有成員都需要遵循的規(guī)則。［3］“沒有規(guī)矩，不成方圓”，管理必須做到有制度可依。制度是剛性的，往往以規(guī)章、條例、紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)劃指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來。制度是通過約束人行為的方式來實(shí)施管理的，可以說是一種“硬”性管理。在制度的約束下，被管理者處于被動的狀態(tài)，工作中難以發(fā)揮主觀能動性，也很難體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的合作精神。在高校圖書館中，由于工作性質(zhì)以及人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性更決定了僅靠制度“硬”性的管理難以達(dá)到有效管理的目的。制度文化的建設(shè)應(yīng)該以精神文化的建設(shè)為目標(biāo)。制度是通過規(guī)定來強(qiáng)制性地約束來達(dá)到管理的目的，而精神則是采用引導(dǎo)的方式通過人的主觀意識來完成“善”的行為。利用精神文化來達(dá)到管理目的才符合人本管理的理念。作為圖書館文化的重要組成部分，制度文化影響和制約著圖書館的精神文化，反過來，制度文化也需要通過“精神”內(nèi)涵發(fā)揮作用。在制度的制訂與執(zhí)行中，應(yīng)通過制度約束來保證公正公平的同時(shí)，重點(diǎn)體現(xiàn)人本管理的理念，以館員為中心，加強(qiáng)館員的思想教育，強(qiáng)化自我約束，努力增強(qiáng)館員遵章守紀(jì)的榮譽(yù)感。把制度文化提升到精神文化層面，使制度文化得以升華，讓圖書館館員從思想上認(rèn)同管理理念，把遵守制度變成主動的自覺行為，形成圖書館一種良好的工作氛圍，其“剛性”的制度才能得以有效地遵守和執(zhí)行。
精神文化建設(shè)是高校圖書館實(shí)施有效管理的必然選擇
高校圖書館在高等學(xué)校中有著特殊性，從工作性質(zhì)看千差萬別，既有技術(shù)水平要求較高的腦力勞動，也有簡單的體力勞動;從人員結(jié)構(gòu)上看參差不齊，既有博士學(xué)歷和高級職稱，也有一般本科甚至高中等較低層次學(xué)歷。高校圖書館體現(xiàn)出的鮮明“個(gè)性”，為組織管理帶來了諸多的困難。2.1工作性質(zhì)的多樣性，難以進(jìn)行統(tǒng)一的工作績效評價(jià)與考核在圖書館的工作中，一些工種有很強(qiáng)的技術(shù)性要求，如圖書的采編、自動化管理;一些工種屬于較重的體力勞動，如圖書的倒架、上架;還有些工作時(shí)效性很強(qiáng)，必須實(shí)時(shí)處理。這樣一些不同的工作之間，很難用統(tǒng)一指標(biāo)來進(jìn)行工作業(yè)績的考核評價(jià)。如果針對每一種工作建立一種量化指標(biāo)，往往就只針對少數(shù)人，甚至是一個(gè)人的考評，各種不同的工作間也沒有可比性，完全沒有可操作性。2.2人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以形成凝聚力由于高學(xué)歷者與低學(xué)歷者之間閱歷的不同，他們之間不容易找到共同語言，再加上不同的工作，使他們之間也難有機(jī)會呆在一起共事，互相之間難以溝通，容易造成職員之間的隔閡，部門內(nèi)部很難產(chǎn)生一種凝聚力。由于大家不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和生活閱歷，還會造成工作人員之間相互的不理解，從而產(chǎn)生一些矛盾，影響圖書館的正常工作。2.3沒有正確的激勵(lì)機(jī)制，正氣難以樹立如果沒有對工作有效的考核評價(jià)，也就無法建立正確有效的激勵(lì)機(jī)制，在獎勵(lì)上常常只能實(shí)行平均主義，缺乏激勵(lì)的科學(xué)性。部分職工在工作中就會出工不出力，久而久之還會在工作上斤斤計(jì)較、逃避責(zé)任，思想上不思進(jìn)取，甚至還散布消極的言論，而認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞肯干職工的積極性必將受到嚴(yán)重的傷害。對于圖書館如此復(fù)雜的情形，靠簡單的管理是難以取得良好的效果，只有通過以精神文化為核心的圖書館文化建設(shè)，在改進(jìn)圖書館環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合人本管理理念，建立人本化的管理制度，在圖書館內(nèi)部營造良好的工作氛圍，形成團(tuán)結(jié)和睦的人際關(guān)系，才能最終達(dá)到提升圖書館的整體管理水平的目的。
[關(guān)鍵詞]文化館；人才；建設(shè)；意義；內(nèi)容；形式
人才隊(duì)伍建設(shè)是文化館建設(shè)中的一個(gè)十分重要的命題。而文化館人才隊(duì)伍建設(shè)本身，又是一項(xiàng)全方位、系列化、深層次的復(fù)雜系統(tǒng)工程，它涉及的范圍廣、觸及的層面深、祈及的水準(zhǔn)高。具體而言，文化館人才隊(duì)伍建設(shè)這一大系統(tǒng)，可以分解為以下三個(gè)子系統(tǒng)來進(jìn)行分層次的系統(tǒng)化研究。
一、人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義
文化館人才隊(duì)伍建設(shè)大系統(tǒng)中的第一個(gè)子系統(tǒng)，是人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義。這是一個(gè)理論認(rèn)知系統(tǒng)，也是一個(gè)智力支撐與能量之源的“軟系統(tǒng)”。
眾所周知，理論是“概念、原理的體系。是系統(tǒng)化了的理性認(rèn)識。具有全面性、邏輯性和系統(tǒng)性的特征。理論的產(chǎn)生和發(fā)展既由社會實(shí)踐決定，又有自身的相對獨(dú)立性。理論必須與實(shí)踐相結(jié)合，離開實(shí)踐的理論是空洞的理論?？茖W(xué)的理論是在社會實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生并經(jīng)過社會實(shí)踐的檢驗(yàn)和證明的理論，是客觀事物的本質(zhì)、規(guī)律性的正確反映?！盵1] 也就是說，理論來源于社會實(shí)踐，反轉(zhuǎn)過來又指導(dǎo)社會實(shí)踐。
因此，文化館要搞好人才隊(duì)伍建設(shè)，首先就必須在理論上全面、正確地認(rèn)識到人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義。
人是萬物之靈，世界上的所有成就，都是人創(chuàng)造的，無論是精神文明還是物質(zhì)文明，都是人在社會實(shí)踐上創(chuàng)造的輝煌結(jié)果。電腦再超常，也要由人腦來控制；機(jī)器人再萬能，也沒有發(fā)明制造它的人聰明能干。所以人們知道，世界上各個(gè)國家、各個(gè)領(lǐng)域的競爭，說到底都是人才實(shí)力的競爭。
文化館是“中國為開展群眾文化工作、進(jìn)行社會教育而設(shè)立的事業(yè)機(jī)構(gòu)。也是群眾從事文化娛樂活動的場所。通過舉辦講座、展覽、閱覽、演出等活動，向群眾進(jìn)行宣傳教育，并組織和輔導(dǎo)群眾業(yè)余藝術(shù)表演和文藝創(chuàng)作等。”[2] 因此有人總結(jié)說，文化是黨和政府的宣傳陣地、群眾文藝活動的舞臺、文化學(xué)習(xí)的課堂。文化館功能的多元性，要求文化館人才隊(duì)伍的綜合性。
由此可見，文化館人才隊(duì)伍建設(shè)，是文化館建設(shè)的重中之重，是文化館做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)與前提、支撐與保證。文化館人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義，也就毋庸贅述、不容置疑了。
二、人才隊(duì)伍建設(shè)的主要內(nèi)容
文化館人才隊(duì)伍建設(shè)大系統(tǒng)中的第二個(gè)子系統(tǒng)，是人才隊(duì)伍建設(shè)的主要內(nèi)容。這是一個(gè)“實(shí)體工程”與“中心系統(tǒng)”，因?yàn)閮?nèi)容是事物內(nèi)部諸要素的總和。
具體來說，文化館人才隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）年齡結(jié)構(gòu)
整個(gè)文化館的人才隊(duì)伍，要注重年齡結(jié)構(gòu)的合理性，形成理想的梯隊(duì)形，做到老、中、青三結(jié)合，并以老帶新，形成人才隊(duì)伍的群體合力。
（二）知識結(jié)構(gòu)
文化館人才隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，更要全面、合理。主要包括政治知識、文化知識、藝術(shù)知識、群眾文化工作知識等等。其中又以藝術(shù)知識為重點(diǎn)，包括各種藝術(shù)形式（實(shí)用藝術(shù)中的建筑藝術(shù)、園林藝術(shù)、工藝美術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)；造型藝術(shù)中的繪畫藝術(shù)、雕塑藝術(shù)、攝影藝術(shù)、書法藝術(shù)、篆刻藝術(shù)；表情藝術(shù)中的音樂藝術(shù)、舞蹈藝術(shù)；曲藝藝術(shù)中的相聲藝術(shù)、二人轉(zhuǎn)藝術(shù)、鼓曲藝術(shù)；民間藝術(shù)中的皮影藝術(shù)、木偶藝術(shù)、雜技藝術(shù)、魔術(shù)藝術(shù)；綜合藝術(shù)中的戲劇藝術(shù)、戲曲藝術(shù)、電影藝術(shù)、電視藝術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)、時(shí)裝表演藝術(shù)、真人秀藝術(shù)等等）的審美特征與要點(diǎn)。
（三）能力結(jié)構(gòu)
文化館人才隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，是人才隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。要培養(yǎng)更多的創(chuàng)新型、復(fù)合型的“一專多能”的人才。主要有以下幾個(gè)方面的能力：
1.文藝創(chuàng)作能力
文化館工作人員擔(dān)負(fù)著輔導(dǎo)群眾業(yè)余文藝創(chuàng)作的重要任務(wù)，首先必須自己具備文藝創(chuàng)作能力。這些文藝創(chuàng)作能力，又分為文學(xué)創(chuàng)作（詩歌、小說、散文等創(chuàng)作）能力與藝術(shù)創(chuàng)作（繪畫、雕塑、工藝美術(shù)、攝影、書法、音樂、舞蹈、戲劇、電影、電視、戲曲、曲藝、皮影、木偶等創(chuàng)作）能力。
2.文藝輔導(dǎo)能力
文藝輔導(dǎo)能力既建立在文藝創(chuàng)作能力之上，又具有自身獨(dú)有的特點(diǎn)。文藝輔導(dǎo)能力除了在文藝創(chuàng)作上輔導(dǎo)以外，還包括藝術(shù)導(dǎo)表演（聲樂演唱、器樂演奏、舞蹈導(dǎo)表演、小品導(dǎo)表演、曲藝導(dǎo)表演、戲劇導(dǎo)表演）的輔導(dǎo)能力。
3.群眾文化活動策劃、組織能力
群眾文化活動是群眾文化工作的載體與依托、中心與支撐。因此，文化館工作人員必須具備群眾文化的策劃、組織能力。
4.創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是一切工作的生命，任何工作都必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展，不斷繁榮。群眾文化工作亦然。因此，文化館工作人員必須具備創(chuàng)新能力，因?yàn)閯?chuàng)新對于文化工作而言，顯得尤為重要?！熬裆a(chǎn)比物質(zhì)生產(chǎn)需要更多的創(chuàng)造性。尤其是藝術(shù)生產(chǎn)比起其他精神生產(chǎn)來，更需要藝術(shù)家將自己獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格和創(chuàng)作個(gè)性‘物化’在自己的藝術(shù)作品或藝術(shù)形象之中。從本質(zhì)上來講，藝術(shù)獨(dú)特性是藝術(shù)生產(chǎn)的一種重要特征?！囆g(shù)的生命就在于創(chuàng)造和創(chuàng)新，沒有創(chuàng)造，沒有創(chuàng)新，就沒有藝術(shù)?！盵3]文化館工作人員以藝術(shù)創(chuàng)作、藝術(shù)表演、藝術(shù)輔導(dǎo)工作為普遍的、常態(tài)化的工作，因此創(chuàng)新能力不可或缺。這種創(chuàng)新能力，又以創(chuàng)造性思維為智力基礎(chǔ)。因?yàn)閯?chuàng)造性思維是“產(chǎn)生新思想的思維活動。它能突破常規(guī)和傳統(tǒng)，不拘于既有的結(jié)論，以新穎、獨(dú)特的方式解決新的問題，具有開放性、開拓性、靈活性、獨(dú)特性、有效性和非常規(guī)性等基本特點(diǎn)。在創(chuàng)造性思維中，敏銳的洞察力、豐富的想象力、淵博的科學(xué)知識等智力因素，正確的動機(jī)、濃厚的興趣、熱烈的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和獨(dú)立自主的創(chuàng)造性性格等非智力因素，都起著重要作用?！盵4]創(chuàng)造性思維的形式，又包括發(fā)散性思維、跳躍式思維、逆向思維、靈感思維等等，其中又以靈感思維最為重要。它是“在創(chuàng)造性活動中，人的大腦皮層高度興奮時(shí)的一種特殊的心理狀態(tài)和思維形式，它是在一定的抽象思維或形象思維的基礎(chǔ)上，突如其來地產(chǎn)生出新概念或新意象的頓悟式思維形式。”[5]
三、結(jié)語
形式與內(nèi)容是一對范疇，內(nèi)容決定形式，形式為內(nèi)容服務(wù)并反作用于內(nèi)容，既沒有無形式的內(nèi)容，也沒有無內(nèi)容的形式。形式與內(nèi)容有機(jī)統(tǒng)一、完美結(jié)合，才能夠相輔相成、相得益彰。同樣，文化館人才隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)容與形式也是緊密結(jié)合、互相配套、互促并進(jìn)、共利雙贏的。思想教育有多種形式：領(lǐng)導(dǎo)講座、互相談心、參觀學(xué)習(xí)、英模報(bào)告等等，重點(diǎn)是樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)定理想信念和精神追求。堅(jiān)定為群眾文化工作奉獻(xiàn)終生的思想。努力踐行社會主義核心價(jià)值觀――富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善。遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。做德藝雙馨的群眾文化工作者。文化學(xué)習(xí)的形式也多種多樣，集體學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)，包括閱讀書報(bào)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參觀訪問。也可以“派出去，請進(jìn)來”，到大專院校進(jìn)修，聘請專家來館講學(xué)等等。文化館要針對本館各不同的業(yè)務(wù)部門，分別開展業(yè)務(wù)練兵活動。對本職本專業(yè)的業(yè)務(wù)，要精益求精、更上層樓。要“冬練三九，夏練三伏”，常練不懈，不斷提高。也可以采取業(yè)務(wù)考核、業(yè)務(wù)競賽等形式，以求實(shí)效。
參考文獻(xiàn)：
[1]辭海編輯委員會編纂. 辭海[M]. 上海：上海辭書出版社.2000.P1467.
[2]同上.P1860.
[3]彭吉象著. 藝術(shù)學(xué)概論[M]. 北京：高等教育出版社.2002.P250.
論文關(guān)鍵詞 吸毒犯罪 容留吸毒 容留空間
一、容留對象問題分析
按照法律規(guī)定，容留他人吸食罪中的容留對象是“他人”。顧名思義，“他人”的基本釋義就是指本人以外的其他所有人。但是筆者認(rèn)為，如果把“他人”的范圍固定在其他所有人有欠妥當(dāng)。人是社會中的人，社會也是人組成的社會，人與人之間存在各種復(fù)雜的關(guān)系，比如親情、愛情、友情等，在具體案件中必須考慮到這些關(guān)系，否則法律就將失去其應(yīng)有的生命力，應(yīng)當(dāng)對“他人”進(jìn)行必要限制解釋：
第一，近親屬之間容留不應(yīng)當(dāng)作為犯罪處理。第二，刑訴法第八十二條規(guī)定的“近親屬”是指夫、妻、父、母、子、女、同胞兄弟姊妹。這些人之間具有社會學(xué)上的親密關(guān)系和國家法律層面上的法律關(guān)系。刑法應(yīng)當(dāng)保持謙抑性，尊重社會這種基礎(chǔ)性的親密關(guān)系，一旦過度干預(yù)，會致使社會矛盾激化，不利和諧社會構(gòu)建，且容留近親屬吸毒行為相比以牟利為目的容留他人吸毒、專門開設(shè)場所供人吸毒、容留近親屬以外的人吸毒等行為，其主觀惡較輕、影響范圍較小，社會危害性不大，將該類容留吸毒行為不作犯罪處理，也是符合刑法第十三條之規(guī)定的。第三，容留除近親屬外的其他親屬吸毒。應(yīng)當(dāng)考慮到具體實(shí)際情況具體處理，對于吸毒人是沒有居住場所而在其親屬家居住或被其親屬收容的，對該親屬應(yīng)當(dāng)不按犯罪處理。比如，未成年人甲父母去世，一直居住親戚乙家，甲在乙家吸毒，法律就不應(yīng)該對乙按犯罪處理，因?yàn)閷σ矣凶锾幚聿环仙鐣H情倫理，同時(shí)也將導(dǎo)致甲的社會生存危機(jī)；反之如果甲有自己的父母、住所，但他經(jīng)常跑到親戚乙家和乙一起吸毒，那么乙就應(yīng)當(dāng)對自己的行為承擔(dān)刑事責(zé)任。第四，一切以“營利為目的”容留近親屬以外的人。以營利為目的的容留行為直接導(dǎo)致社會泛濫，影響社會安定，具有嚴(yán)重的社會危害性，應(yīng)當(dāng)是刑法設(shè)置容留他人吸毒罪打擊重點(diǎn)。因此對這類行為，只要容留的對象是近親屬以外的所有人都應(yīng)依法嚴(yán)肅處理。第五，男女同居關(guān)系。同居關(guān)系是一類特殊關(guān)系，但其并非像婚姻、父子、兄弟姐妹等關(guān)系一樣得到刑事法律的明確認(rèn)可，加之現(xiàn)實(shí)生活中存在大量的男女同居關(guān)系，對其產(chǎn)生的容留行為必須謹(jǐn)慎處理。如果男女雙方因共同出資租賃、購房后同居，并在其中一方獨(dú)自或雙方共同吸毒的，無論對待哪一方都不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為容留，因?yàn)殡p方對房屋均有使用權(quán)，所以不宜成為容留主體。
二、容留空間判斷標(biāo)準(zhǔn)
刑法中的“容留”，通常是指為他人提供場所的行為。通常，行為人提供自己住宅供他人實(shí)施吸毒認(rèn)定為構(gòu)成“容留”不存在爭議，爭議焦點(diǎn)通常在行為人將暫時(shí)性控制場所向他人提供是否構(gòu)成容留。
甲在朋友賓館開一個(gè)房間吸毒，其在吸毒期間乙來訪，甲遂請乙共同吸食。對甲能否以容留他人吸食追究刑事責(zé)任？一個(gè)空間能否成為刑法意義上的容留空間，其判斷標(biāo)準(zhǔn)不在于行為人是否對空間擁有支配權(quán)時(shí)間長短，而在行為人是否在特定時(shí)間（吸毒行為正在進(jìn)行時(shí)）取得該空間使用權(quán)和支配權(quán)。雖然甲吸毒場所所有權(quán)并非自己所有，其只是臨時(shí)居住，但其在花錢消費(fèi)的房間內(nèi)提供給乙免費(fèi)吸食時(shí)，甲對該房間具有針對他人停留的排他性權(quán)利。因此行為人提供空間給他人吸食是否構(gòu)成容留犯罪，其應(yīng)當(dāng)以排他性權(quán)力作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。所謂甲排他性權(quán)利是指甲可以要求乙離開甲所開的賓館房間，而乙并沒有其他與之相抗衡而留在此空間吸毒的權(quán)利，這種排他性權(quán)力其實(shí)質(zhì)就是空間在吸毒行為發(fā)生時(shí)容留人所具有的控制權(quán)（包括臨時(shí)性、永久性控制權(quán)）。依據(jù)排他性權(quán)利判斷標(biāo)準(zhǔn)可以解決實(shí)踐中許多復(fù)雜的容留行為。例如：
甲將自己所有房屋租給乙，乙租到房屋后，私自將其中一個(gè)房間轉(zhuǎn)租于丙。一日丙的朋友?。ㄎ闯赡耆耍﹣砜赐?，后丁拿出在該房屋客廳吸食并且邀請丙一起吸食，乙看到后對丙丁吸食的行為表示默認(rèn)，此時(shí)甲剛好來到該房屋檢查房屋水電，看到丙丁吸食后也表示默認(rèn)。丙丁吸食后被公安查獲。如何分析甲乙丙的行為。
分析：乙丙構(gòu)成容留吸毒行為。丙丁吸毒的空間是房屋客廳，在丙丁吸食的這段期間客廳屬于乙丙共享有使用權(quán)，即乙丙均對丙具有排他性權(quán)力，乙丙明知丁在其共有的空間（客廳）內(nèi)吸食而予同意，則都符合容留吸毒行為中的客觀容留行為特征。
三、容留行為幫助犯處理
容留吸毒行為幫助犯是指明知他人實(shí)施容留犯罪活動而予以幫助的行為人，這類人和容留吸毒犯構(gòu)成共同犯罪行為。大多容留幫助行為的犯罪情節(jié)比較輕，且容留吸毒行為主犯已經(jīng)處理的情況下，對于容留幫助犯通常不以犯罪處理。例如，甲以牟利為目的，在賓館開房間供他人吸食。甲因未帶身份證無法開到房間，甲就向其朋友乙借，乙雖然知道甲要實(shí)施犯罪行為，但是基于朋友義氣將身份證借給甲開房，后甲因容留他人吸食被抓。乙提供身份證的行為構(gòu)成了甲的共同容留幫助行為，但是否對乙有必要刑罰處罰，值得商榷。刑法適用對象應(yīng)當(dāng)是具有嚴(yán)重社會危害性行為，乙并未獲取好處，且也僅是出于朋友義氣提供身份證給他人。如果這種行為次數(shù)少或甲的容留行為沒有造成特別嚴(yán)重社會影響，建議對該行為不以犯罪論處或是不訴處理。
四、特殊容留行為中的期待可能性問題
案例：某天，兩乘客李某、孫某搭乘張某的出租車，并讓張某在城里轉(zhuǎn)。二人上車后不久，即拿出在車內(nèi)吸食。張某發(fā)覺后未有任何表態(tài)，仍載乘二人繼續(xù)行使。二人在車上吸完，又逗留半個(gè)多小時(shí)后下車。二人如數(shù)支付了車費(fèi)，并多給了張某20元錢。后來二人因?qū)嵤┓缸锒淮?，交待了在張某的出租車?nèi)吸毒的情況。
上述案例中張某是否應(yīng)當(dāng)承當(dāng)容留他人吸毒的刑事責(zé)任，實(shí)務(wù)界有爭議。一方認(rèn)為張某主觀上有容留他人在出租車吸毒的故意（間接故意）；客觀上也實(shí)施了容留他人吸毒的行為，而且侵犯了國家對的監(jiān)管秩序，因此張某構(gòu)成容留他人吸毒罪。另一方認(rèn)為，張某在營運(yùn)過程中容留他人在車上吸食的行為，缺乏期待可能性，因而張某不應(yīng)被追究相應(yīng)刑事責(zé)任。理由主要三點(diǎn)：（1）出租車司機(jī)沒有任何拒載的權(quán)利，也就是說，除非乘客在搭車時(shí)有明顯的違法企圖或者有明顯地拒絕支付車費(fèi)的情形，司機(jī)都有義務(wù)載乘乘客。（2）出租車司機(jī)沒有報(bào)案的義務(wù)。（3）就本案而言，從當(dāng)時(shí)情勢判斷，如果張某停車讓二人下車，可能會遭到人身安全上的危險(xiǎn)。
1.明確教學(xué)目標(biāo)
在實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上,要根據(jù)不同年級、班級的具體情況,確定與之匹配的教學(xué)目標(biāo)，提出有針對性的教學(xué)要求。如一、二年級學(xué)生以了解國家和社會為目的，開展認(rèn)知性專業(yè)實(shí)踐教學(xué)；三、四年級學(xué)生則要參與課題研究，并且進(jìn)行社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)和提高分析實(shí)際問題、解決實(shí)踐工作中遇到難題的能力。
2.多樣化教學(xué)
必須調(diào)整簡單劃一的實(shí)踐教學(xué)方法，采取多種有效形式，開展具有一定廣度和深度、形式靈活多樣的實(shí)踐活動。如參與教師或企業(yè)的課題研究、組織廣泛的社會調(diào)查、開展信息咨詢服務(wù)等內(nèi)容。在組織形式上可以獨(dú)立開展實(shí)踐活動，也可以實(shí)踐活動，還可以在教師引導(dǎo)下，自由結(jié)合成不同類別的實(shí)踐調(diào)研小組進(jìn)行活動。
3.引導(dǎo)教學(xué)環(huán)節(jié)
把課本知識變?yōu)閷W(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校、院系、教研室應(yīng)組成實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)小組，系統(tǒng)規(guī)劃、合理安排，并制定相關(guān)的規(guī)章制度，有的放矢地規(guī)范實(shí)踐教學(xué)。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算或劃撥上,要設(shè)立實(shí)踐教學(xué)專項(xiàng)資金經(jīng)費(fèi),專款專用，從資金上保障實(shí)踐教學(xué)的正常進(jìn)行。組織專任教師有針對性地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐活動，并貫穿始終，保證學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)每一環(huán)節(jié)上都能得到有效的指導(dǎo)。
4.重視互惠合作
實(shí)踐教學(xué)離不開學(xué)校、企業(yè)、地方的合作，只有實(shí)現(xiàn)多層面、多方位的合作，才能使雙方互惠共贏。學(xué)?？梢宰越?、也可以與企業(yè)和地方共建實(shí)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)基地，還可以直接利用企業(yè)作為基地，總之，利用多種基地的有效平成實(shí)踐教學(xué)活動。企業(yè)和地方應(yīng)該歡迎學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐，配合學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)，并借助學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)活動，利用有效的人才資源為本單位解決一些難題。
二、實(shí)踐教學(xué)方法
1.案例法
應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具有自身特點(diǎn)，要將管理理論與實(shí)踐有效結(jié)合，就需要合理運(yùn)用案例教學(xué)的方法，教學(xué)內(nèi)容緊扣實(shí)際，讓學(xué)生在畢業(yè)走上工作崗位前就儲備實(shí)踐工作中要求必備的素質(zhì)和能力。這就要求教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容選擇典型的、具有代表性的案例進(jìn)行分析，使學(xué)生在分析案例過程中不斷豐富實(shí)際工作中處理問題、解決問題的經(jīng)驗(yàn)和方法。應(yīng)用案例教學(xué)法，教師要注意先期布置案例，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行廣泛思考，通過資料查詢、無小組討論、辯論等形式對案例進(jìn)行深入分析，并得到相應(yīng)結(jié)論。
2.仿真法
為學(xué)生提供仿真的學(xué)習(xí)平臺，對于人力資源管理專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)相當(dāng)重要，可以使學(xué)生在仿真的環(huán)境中應(yīng)用理論知識進(jìn)行實(shí)踐操作。教師可以根據(jù)不同內(nèi)容的情景，進(jìn)行仿真模擬實(shí)訓(xùn)，如招聘的結(jié)構(gòu)化面試、公司員工業(yè)務(wù)或技能培訓(xùn)、單位內(nèi)部的績效考核等。
3.講座法
定期邀請資深的專業(yè)人士，如教學(xué)名師、知名企業(yè)家、國家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位的人事管理人員等開展理論與實(shí)踐的專題講座，能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)到最新、最前沿的管理理念，有利于夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。也有助于提高學(xué)生對專業(yè)理論知識的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣，增強(qiáng)對本專業(yè)就業(yè)前景的信心。
4.多媒體法
人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效手段之一就是多媒體法教學(xué)。教師通過多媒體課件的制作、相關(guān)視頻資料的推送、微信平臺的應(yīng)用等有效的多媒體手段，不僅擴(kuò)大課堂的知識量，而且開闊學(xué)生的視野和思路，使學(xué)生學(xué)會通過多途徑獲取知識的技能。同時(shí)，多媒體法教學(xué)具有直觀性，有助于展開師生互動，使學(xué)生易于理解和掌握難度較大的知識點(diǎn)。
三、實(shí)踐教學(xué)措施
1.建設(shè)模擬仿真平臺
模擬仿真平臺是用微機(jī)建立起電子操控系統(tǒng)，將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、運(yùn)作等過程模擬到操控系統(tǒng)當(dāng)中，形成相互緊密關(guān)聯(lián)的若干模塊，這些模塊的組合可以看成是一個(gè)企業(yè)的有機(jī)組成部分，以及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作的組合，發(fā)揮著企業(yè)內(nèi)部的各種各樣職能。這些模塊可以涵蓋不同類型、不同領(lǐng)域的公司進(jìn)行運(yùn)作，如證券、期貨、海關(guān)、銀行、外匯、保險(xiǎn)、稅收、會計(jì)、律師、物流等。在模擬仿真平臺實(shí)驗(yàn)室中設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)模塊主要有：沙盤模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、檔案管理等。在此基礎(chǔ)上，按照不同的企業(yè)將學(xué)生分為若干個(gè)小組，在模擬仿真平臺實(shí)驗(yàn)室模擬企業(yè)運(yùn)作。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行操作模擬企業(yè)運(yùn)行可不受課時(shí)限制，并且自己安排時(shí)間隨時(shí)操作。
2.教學(xué)資源網(wǎng)上開放
建設(shè)獨(dú)立、專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)資源網(wǎng)站，并且向社會全面開放。建立的網(wǎng)站中內(nèi)容主要包括：與學(xué)習(xí)配套的輔助材料，如教學(xué)課件、模擬測驗(yàn)題、課后思考題、案例分析、參考答案等；建立與其他相關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)站的鏈接，并建立涉及范圍更加廣泛的資料數(shù)據(jù)庫，為學(xué)生不斷拓寬獲取學(xué)習(xí)資源的渠道；搭建學(xué)生和老師互動的學(xué)習(xí)平臺，教師可以用在線解答的方式，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題，也可把解答的問題或指導(dǎo)意見采用留言的方式為學(xué)生提供參考，達(dá)到教學(xué)相長、增進(jìn)情感的效果。
3.加強(qiáng)與企業(yè)和地方合作
實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人力資源管理專業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)生的實(shí)踐和動手能力的提高離不開校外的實(shí)習(xí)或?qū)嵺`基地。企業(yè)和地方需要高校的人才資源和信息優(yōu)勢來解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，不斷提高經(jīng)濟(jì)和社會效益，從而壯大自己的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展；而學(xué)生需要在實(shí)踐中鍛煉和成長，夯實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，提高實(shí)踐技能。這就需要學(xué)校與企業(yè)和地方建立長期的合作，讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)和地方，把所學(xué)到的基礎(chǔ)理論同工作實(shí)踐結(jié)合起來，真正提高專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
4.改變教學(xué)模式
改變向?qū)W生單向灌輸知識，學(xué)生被動學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。人力資源管理專業(yè)課程應(yīng)建立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這才有利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。如對相關(guān)內(nèi)容和章節(jié)老師只進(jìn)行引導(dǎo)，有針對性地下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、開展社會調(diào)研、學(xué)會理性思考、在課堂或無小組討論中講解自己的學(xué)習(xí)成果和體會，并進(jìn)行廣泛討論，然后老師進(jìn)行評價(jià)總結(jié)。這種教學(xué)模式在討論總結(jié)過程中能夠彌補(bǔ)和完善傳統(tǒng)教學(xué)的不足，也更能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性。
5.素質(zhì)拓展訓(xùn)練
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是運(yùn)動與培訓(xùn)方式相結(jié)合的方式，是一種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，能夠給人以運(yùn)動的快樂和心靈的感悟。與傳統(tǒng)的知識和技能培訓(xùn)相比，素質(zhì)拓展訓(xùn)練可以提高學(xué)生的心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)。如將人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)課程安排在戶外，設(shè)計(jì)新穎、引人入勝的情境，使學(xué)生在參與和體驗(yàn)過程中思想上受到啟發(fā)，心理上受到挑戰(zhàn)，從而去思考和領(lǐng)悟，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
四、結(jié)語
一、人力資源管理存在的誤區(qū)
1、沒有真正樹立“以人為本”的管理觀念石油建筑企業(yè)人力資源管理工作缺少統(tǒng)一性、長遠(yuǎn)性。尊重人和尊重人才的用人理念淡薄，管理者沒有真正樹立“以人為本”的理念，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的人事管理，其特點(diǎn)是行政管理代替人力資源管理，人力沒有取得資源地位，沒有科學(xué)的測量人力資源價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，情大于法的現(xiàn)象仍很普遍，不能真正做到任人唯賢、人事相宜。
2、存在嚴(yán)重的冗員問題
“冗員”已成為嚴(yán)重影響石油建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，嚴(yán)重制約石油建筑企業(yè)組織運(yùn)作的最大障礙。
3、忽視對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)
目前我國石油建筑企業(yè)在人力
資源培訓(xùn)方面仍然存在很多問題，主要是
（1）認(rèn)識不到位。沒有認(rèn)識到人力資源再造是一種可以獲得豐厚回報(bào)的投資。有些企業(yè)盡管也知道員工培訓(xùn)的重要性但在懼怕因人才流動使企業(yè)培訓(xùn)變?yōu)椤盀樗俗黾抟律选钡乃枷胫笇?dǎo)下而不愿給予足夠重視。
（2）許多企業(yè)對員工培訓(xùn)既無科學(xué)“系統(tǒng)的計(jì)劃”又缺乏針對性的培訓(xùn)方式內(nèi)容，隨意性大，故難以取得理想的培訓(xùn)和開發(fā)效果。企業(yè)無長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)規(guī)劃，因此或即使開展了培訓(xùn)開發(fā)工作，也往往因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性與前瞻性，形式單一陳舊，難以使員工獲得完整的知識結(jié)構(gòu)和工作技能。
（3）缺乏充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。認(rèn)為對員工培訓(xùn)和開發(fā)是一種成本支出，沒有意識到人力資源是一種重要的戰(zhàn)略資源，人力資本的投資會激活其他資本，為企業(yè)創(chuàng)造效益。甚至有的企業(yè)還認(rèn)為獲得工作相關(guān)知識與技能是員工個(gè)人的事情，不僅不愿意投資員工的培訓(xùn)，甚至在員工自己出資進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，也不愿意在時(shí)間上給予方便和支持。
4、不善于營造企業(yè)文化
石油建筑企業(yè)人事管理部門不注重構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心內(nèi)容主要是指企業(yè)內(nèi)部具有明確統(tǒng)一的思想、意識、精神、信仰和價(jià)值觀。企業(yè)文化所蘊(yùn)涵的管理哲學(xué)和企業(yè)核心價(jià)值形成的企業(yè)人格，對于企業(yè)的經(jīng)營行為起著至關(guān)重要的作用。目前石油建筑企業(yè)人事部門未把企業(yè)文化納入人力資源管理范疇"使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動力功能、導(dǎo)向功能、凝聚力功能、復(fù)合力功能、約束力功能，沒有被很好地挖掘出來。
5、激勵(lì)機(jī)制不夠有效
石油建筑企業(yè)人力薪資報(bào)酬、激勵(lì)機(jī)制單一，缺乏活力。用人機(jī)制不活，激勵(lì)手段無力，嚴(yán)重地挫傷了人力薪資報(bào)酬、激勵(lì)機(jī)制單一，缺乏活力。用人機(jī)制不活，激勵(lì)手段無力，嚴(yán)重地挫傷了職工工作積極性的發(fā)揮和創(chuàng)造熱情。分配制度改革雖然已經(jīng)建立起以效益為中心的分配機(jī)制，但從根本上講，企業(yè)的績效考核仍是服務(wù)于等級工資制的依據(jù)。平均主義尚未徹底清除#企業(yè)效益好，大家都多拿，企業(yè)效益差，大家都少拿，企業(yè)的績效考核模式不能將組織目標(biāo)與職工個(gè)人目標(biāo)緊密連結(jié)在一起，難以發(fā)揮績效考核的激勵(lì)效應(yīng)。
6、考核體系不夠健全
表現(xiàn)在考核指標(biāo)的設(shè)定與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立不夠科學(xué)、合理，考核流程不當(dāng)，績效考核沒有和員工的績效相結(jié)合，在石油建筑企業(yè)中常將考核結(jié)果做多方面用途，通常一次考核事件的曝光頻率越高，主管所承受的壓力也愈大，困擾也愈多。主管基于這些顧慮，不愿真正實(shí)施考核。造成有的績效考核走過場，流于形式，先進(jìn)成了“輪流坐莊”，以至于最后形成主管不想考，員工不愿被考，人力資源管理人員也沒興趣組織考的局面。
7、用人機(jī)制不夠靈活，人力資源結(jié)構(gòu)不合理
在石油建筑企業(yè)中，用人機(jī)制的“官本位”色彩較濃厚，在用人方面仍未擺脫論資排輩的觀念。在人才使用上不靈活，過于謹(jǐn)慎，“重用人才”往往簡單地體現(xiàn)為提高專業(yè)人員的行政級別，較少考慮如何最大限度地發(fā)揮專業(yè)人才的作用。一些優(yōu)秀人才紛紛流向能充分發(fā)揮自己才能的地方。人力資源結(jié)構(gòu)不合理，石油建筑企業(yè)職工在年齡、知識、技術(shù)結(jié)構(gòu)上普遍存在著老化和青黃不接的不均衡現(xiàn)狀。
二、存在誤區(qū)的原因剖析
我國石油建筑企業(yè)的人力資源管理存在的問題，既有其成長的歷史的原因，也有其現(xiàn)實(shí)的原因。主要是：
1、“出生”于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的石油建筑企業(yè)，其組織設(shè)置和人員安排機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)冗員眾多，是企業(yè)效率低下的重要原因之一。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油建筑企業(yè)是“老大”企業(yè)，各種人員都千方百計(jì)想盡辦法找關(guān)系擠入這個(gè)“老大”。隨著人員的不斷增多，勞動生產(chǎn)率也不斷降低，人浮于事成為石油建筑企業(yè)的普遍現(xiàn)象。所以，“冗員”已成為制約石油建筑企業(yè)組織動作，影響企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的最大障礙。
2、石油建筑企業(yè)的工資、獎金、福利等制度，依然絕大部分沿襲著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制度。職工收入與績效的掛鉤，仍然處在一種“低收入差異率”的干多干少一個(gè)樣、技術(shù)好壞一個(gè)樣的“準(zhǔn)大鍋飯”狀態(tài)。這種激勵(lì)手段無力，加上用人機(jī)制不活，是嚴(yán)重挫傷企業(yè)職工的工作積極性和創(chuàng)造熱情的重要原因。
3、石油建筑企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于在產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營理念上不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)及其不斷的變化，同時(shí)#受石油建筑企業(yè)結(jié)構(gòu)性不斷調(diào)整的影響等。“低收入差異率”，不可避免地使吸引人才乏力且人才流失嚴(yán)重，出多進(jìn)少的局面不能得到有效改變和遏制。
4、目前，石油建筑企業(yè)普遍存在著人力資源投資不足現(xiàn)象。效益尚好的企業(yè)，雖然有一定的財(cái)力物力，卻不敢大規(guī)模在人力資源上投資建設(shè)；效益差的企業(yè)，卻又無財(cái)力物力在人力資源上投資建設(shè)，使得石油建筑企業(yè)的職工在年齡、知識、技術(shù)結(jié)構(gòu)上普遍存在著老化和青黃不接的不均衡人力資源現(xiàn)狀，真正握有現(xiàn)代知識、技術(shù)的人員，懂得現(xiàn)代管理的人員更是稀缺。
5、企業(yè)人力資源的組織結(jié)構(gòu)大多仍沿襲著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，行政的人事管理氣息濃厚，帶來的是“以人為本”、“以能為本”意識淡漠。“金字塔”式的構(gòu)建又限制了企業(yè)信息溝通和科學(xué)決策。內(nèi)容上被條塊分割的人力資源管理，使得這種資源的獲取、使用、投資、激勵(lì)等各自為政、互不溝通，又使得企業(yè)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展未能內(nèi)在整合，未能體現(xiàn)人力資源管理的長遠(yuǎn)性、統(tǒng)一性。
三、快速構(gòu)筑人力資源管理競爭力的思考
1、實(shí)現(xiàn)人本管理，把人才留好用好
人力資本的投資是企業(yè)持久競爭力和持續(xù)發(fā)展的根本原因和決定性因素。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的要素，也是具有自身需求和社會價(jià)值的個(gè)體，因此，必須樹立人本管理思想#如實(shí)施柔性化管理、公平對待、尊重員工個(gè)性發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新，關(guān)注員工社會生活，設(shè)計(jì)多系列的職業(yè)通道，創(chuàng)造人性化軟硬環(huán)境等。在物質(zhì)水平較高的時(shí)代，尤其是強(qiáng)調(diào)軟環(huán)境的營造。企業(yè)軟環(huán)境的營造重點(diǎn)要抓溝通和尊重。良好的溝通和尊重會使人產(chǎn)生一種歸屬感和溫暖感，而這種歸屬感和溫暖感又會大大激發(fā)起工作熱情和干勁。因此企業(yè)的各級管理者應(yīng)通過加強(qiáng)各個(gè)層次的溝通和人與人之間的互相尊重來改善企業(yè)的軟環(huán)境，從而提高職工的滿意度，把人才留好#把人才用好。
2、要做好科學(xué)規(guī)范的工作分析
工作分析既是人力資源管理的核心，也是人才管理的基礎(chǔ)性工作。石油建筑企業(yè)的人力資源管理，只有納入并遵循科學(xué)和規(guī)范的工作分析，才有可能根據(jù)需要，正確地決定設(shè)置哪些工作，決定每項(xiàng)工作對職工的知識、技能素質(zhì)等要求，并進(jìn)行詳細(xì)描述得出工作描述的任職說明。在此基礎(chǔ)上明確任用標(biāo)準(zhǔn)，選拔任用符合需要的合格人員，并以此作為對職工的績效評估、晉升晉級、調(diào)配、解聘的標(biāo)準(zhǔn)。
3、科學(xué)設(shè)計(jì)薪資#構(gòu)建激勵(lì)與績效考評模式石油建筑企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效$按資的多元化分配。分配制度應(yīng)以企業(yè)效益為中心，把職工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合在一起#加大薪資結(jié)構(gòu)中“活工資”比例，拉開分配檔次。從根本上解決分配過程中存在的職工薪酬與勞動力市場脫節(jié)，工資水平不反映崗位勞動差別等問題，打破在薪酬改革中形成的新平均主義，實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)大多收、貢獻(xiàn)小少收。
石油建筑企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)多層次、多維度、多方法的整合系統(tǒng)進(jìn)行人力資源的評價(jià)?？冃гu估可以從直接主管、同事、下屬、顧客及被評價(jià)者個(gè)人等360度角度進(jìn)行，評價(jià)內(nèi)容包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、時(shí)間、成本等多個(gè)方面。在具體實(shí)施過程中，首先要進(jìn)行工作分析，建立起切實(shí)可行的績效評價(jià)規(guī)則和指標(biāo)體系，然后采用科學(xué)合理的評價(jià)方法衡量實(shí)際工作績效并進(jìn)行動態(tài)反饋，不斷修正目標(biāo)。為了使各種工作崗位之間的績效考評具有可比性，可以運(yùn)用崗位績效指數(shù)化法來反映外部環(huán)境中各種技術(shù)條件的變化、宏觀政策的調(diào)整以及組織體制、人事制度的變更等不確定和不可控制的因素對工作績效的影響，使考評的結(jié)果更加客觀、公正，并與相應(yīng)的激勵(lì)措施相結(jié)合，推動組織或個(gè)人努力創(chuàng)造更高的業(yè)績，從而成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)開發(fā)
石油建筑企業(yè)應(yīng)根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，把職工的教育培訓(xùn)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面上來抓，建立多層次、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。石油建筑企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)突出職前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。職前培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)工作的前提工作，不論本專科生、碩士生，進(jìn)入公司之前，都需接受為期三個(gè)月到半年“職前教育”，培訓(xùn)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、技術(shù)；灌輸企業(yè)的信條、文化、公司理念，實(shí)施人格培訓(xùn)、基本素質(zhì)技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和中心內(nèi)容，石油建筑企業(yè)發(fā)展越來越需要高度熟練的技術(shù)工人和知識工人，必須通過各種技術(shù)學(xué)校及企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大職工的技能培訓(xùn)力度，同時(shí)也可采取“干中學(xué)”、“學(xué)徒制”等方式來培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)人力資源的規(guī)劃管理
中職學(xué)校作為一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生社會技能的專門教育機(jī)構(gòu)，對于培養(yǎng)各種中等人才發(fā)揮著不可替代的作用。而在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，由于中職學(xué)生掌握技能需要大量的專業(yè)書籍等，因而他們獲取知識的途徑也不是僅僅的局限于刻板，而是將求知欲望更多的投向了課文一外。中職圖書館作為知識的寶庫，無疑是他們獲取知識最基本的途徑。為推動傳統(tǒng)中職圖書館服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展，在新的歷史時(shí)期，將傳統(tǒng)圖書館與虛擬圖書館有機(jī)結(jié)，進(jìn)而推動圖書館工作改革，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行現(xiàn)代化管理的服務(wù)模式，以滿足師生讀者要求，在“以人為本”思想指導(dǎo)下的中職圖書館創(chuàng)新管理是勢在必行。
一、“以人為本“理念對中職圖書館管理的重要性
對于任何學(xué)校來說，圖書館是重要的組成部分，這為生師對課外知識的學(xué)習(xí)提供了良好的場地，同時(shí)學(xué)校無法缺少這存儲資料與文獻(xiàn)的中心。中等職業(yè)學(xué)校作為致力于培養(yǎng)實(shí)用性的創(chuàng)新科技人才的重要教育基地，近年來隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，作為中職院校科學(xué)專業(yè)知識輸送的重要平臺的圖書館發(fā)回的作用越來越重要。在學(xué)校成績體系評價(jià)上，圖書館的管理水平也是評價(jià)學(xué)校好壞的重要指標(biāo)。
科技在不斷地進(jìn)步，管理水平也不斷的提高，圖書館的職能由傳統(tǒng)的查閱資料正逐漸的向教育、文化、情報(bào)、信息等多方面發(fā)展。作為一個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，圖書館在管理工作上堅(jiān)持人性化服務(wù)的理念，可以體現(xiàn)出學(xué)校包含的人文情懷。在日常統(tǒng)籌圖書館平時(shí)的常管理工作的時(shí)候，工作者應(yīng)該首先考慮到在如何滿足讀者的需求上做到最好。中職圖書館的特色在于從學(xué)生自身的主要專業(yè)出發(fā)不能再使用傳統(tǒng)的孤立、封閉、分散的體系，而是要堅(jiān)持“人本管理”的觀念，以人為本，服務(wù)要主動。對于不同的讀者，需要展開個(gè)性化服務(wù)，對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改善，得以提高服務(wù)的質(zhì)量，是的廣大的中職師生能夠完成“第二課堂”的任務(wù)。
二、中職圖書館實(shí)行“以人為本“管理理念的影響
1.有利于他提高中職圖書館的資源利用率
在傳統(tǒng)的圖書館管理中，管理方式是相對封閉。學(xué)校只在堆頂?shù)娜掌诨蛘哂兄卮蠡顒拥臅r(shí)候開放。據(jù)我調(diào)查，我校圖書館館藏資源大概有60%處于沒有利用狀態(tài)，這是一個(gè)很大的浪費(fèi)。而實(shí)行以人為本的理念，將讀者的需求放在第一位，在圖書館在投入量不變的情況下，讀者的利用率越高，滿意度越高，圖書館的價(jià)值也會越高。圖書管實(shí)行新的管理模式，可以充分開發(fā)為利用資源，一方面為學(xué)校更好服務(wù)，一方面會提高自身的資源利用率。
2.符合圖書館服務(wù)社會理念，有利于解決廣大師生對知識的需求
中國圖書館協(xié)會宣言指出：圖書館向讀者提供平等服務(wù)，各級各類圖書館構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等享有閱讀的權(quán)利，促進(jìn)社會社會資源的有效利用。宣言表明圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)也具有一般圖書館的職能。
中職圖書館的書籍大多是技術(shù)類的圖書，這對于廣大師生來講，如果好好利用都是一筆寶貴財(cái)富。在“以人為本“理念的指導(dǎo)下，圖書館應(yīng)該面向大眾，將普及科技文化知識推向了師生綜合素質(zhì)的提高，為想要學(xué)習(xí)的人提供了平臺，營造了良好的校園文化氛圍。
三、“以人為本”理念下的中職圖書館創(chuàng)新管理辦法
1.建立完備的規(guī)章制度，提供優(yōu)雅的人文環(huán)境
目前中職圖書館雖然有一套比較成熟的管理規(guī)章，但是卻很難落實(shí)到實(shí)處?！耙匀藶楸尽暗墓芾砝砟畈皇且匦露ㄖ埔?guī)章制度，而是要從細(xì)節(jié)出發(fā)，將工作人員與讀者的規(guī)范落實(shí)到實(shí)處，讓管理規(guī)章行之有效而不是流于表面。優(yōu)雅的人文環(huán)境可以讓學(xué)生積極向上，進(jìn)一步的塑造和陶冶人。圖書館必須時(shí)時(shí)刻刻做到內(nèi)部與外部環(huán)境干凈整潔，并且能提供人性化服務(wù)，例如有室內(nèi)開水機(jī)、衛(wèi)生間有免費(fèi)的衛(wèi)生紙等，以及廳堂中有優(yōu)雅的植物等。同時(shí)也要注意配備打印機(jī)、傳真機(jī)、訂書機(jī)等物品，為學(xué)生隨時(shí)提供方便。
2.管理員要以教育者的身份對待每一位學(xué)生
雖然圖書館管理員的的工作室整理與圖書有關(guān)的物品，但是對于正在青春期的學(xué)生來講，只要進(jìn)入圖書館，有事請與管理員聯(lián)系的時(shí)候總會將其稱之老師，因而我認(rèn)為圖書館閱覽室管理人員不僅僅要對閱覽室進(jìn)行常規(guī)管理，更要對學(xué)生進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，以一個(gè)教育者的身份對待每一位學(xué)生，承擔(dān)一個(gè)教育者應(yīng)該承擔(dān)的教育責(zé)任。例如在電子閱覽室區(qū)域內(nèi)，電腦是為了給學(xué)生提供查閱資料的工具，而有很多學(xué)生因其收費(fèi)很少，就在那偷偷打游戲，此時(shí)管理員應(yīng)該悄悄走到他們跟前，善意的進(jìn)行提醒，直到學(xué)生徹底認(rèn)識自己的做法是錯(cuò)的為止。
[摘要]本文通過分析研究我國旅行社人力資源的現(xiàn)狀和人力資源管理所面臨的問題，結(jié)合旅行社的具體特點(diǎn)，提出只有采用可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系，才能促進(jìn)我國旅行社行業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展，吸引和留住核心人才，取得競爭優(yōu)勢，推動旅行社走向成功。最后，提出了構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的具體措施。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理；可持續(xù)發(fā)展；旅行社
一、中國旅行社人力資源管理所面臨的問題
(一)旅行社人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡
目前，我國旅行社人力資源中存在的一個(gè)嚴(yán)重的問題就是人力資源結(jié)構(gòu)失衡。這種失衡體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)學(xué)歷結(jié)構(gòu)。旅行社業(yè)的發(fā)展呼喚著素質(zhì)高、外語好、專業(yè)知識扎實(shí)、一專多能的復(fù)合型人才，而目前的旅行社行業(yè)，導(dǎo)游隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷的僅占從業(yè)人員總量的18．9％，旅行社經(jīng)理隊(duì)伍中這個(gè)比例也僅為26．9％。(2)等級結(jié)構(gòu)。中國目前旅行社的導(dǎo)游隊(duì)伍中，充斥著大量低水平的導(dǎo)游人員，高等級的導(dǎo)游卻太少(中、高、特級導(dǎo)游的人數(shù)總和比例尚不到4％，特級導(dǎo)游人員全國只有27人)，這與中國潛力巨大的旅游市場不太匹配，而且還會導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的后果一一高級導(dǎo)游的流動率過高。(3)語種結(jié)構(gòu)。目前，中文導(dǎo)游的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到供需平衡，在有些地方甚至供大于求；但外語導(dǎo)游卻供不應(yīng)求，尤其是一些小語種導(dǎo)游的數(shù)量更是缺乏(見下表)。(4)地區(qū)分布結(jié)構(gòu)。中國東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大大高于中西部地區(qū)，旅游資源卻大多數(shù)分布在中西部地區(qū)。也就是說，在旅游業(yè)的發(fā)展方面，東西部各有優(yōu)勢。但在導(dǎo)游人員的分布上，東部10省(市)和中西部21省(區(qū)、市)基本上各占一半(分別為51．3％和48．7％)，很明顯的比例失調(diào)。(5)專業(yè)結(jié)構(gòu)。從橫向看，旅行社人力資源存在著嚴(yán)重的專業(yè)缺口問題。主要表現(xiàn)為既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有較高理論水平的旅游人才難覓。
(二)機(jī)制不靈活，人員流失嚴(yán)重
只有建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能留住人才，提高旅游人力資源配置的效益。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國旅行社行業(yè)的人才流失現(xiàn)象非常普遍。在導(dǎo)游人員中，不同等級的導(dǎo)游人員流失率也各不相同，持資格證書者和特級導(dǎo)游員流失率較高，初級、中級、高級導(dǎo)游人員流失率較低。在持導(dǎo)游資格證書、等級證書的人員中，目前已不再從事導(dǎo)游工作的有65471人，占33．2％。其中，持資格證書人員的流失率為45．3％，持初級導(dǎo)游員證書人員的流失率為6．4％，持中級導(dǎo)游員證書人員的流失率為14．6％，持高級導(dǎo)游員證書人員的流失率為10．1％，持特級導(dǎo)游員證書人員的流失率為37％。
(三)對人力資源管理戰(zhàn)略意義認(rèn)識不清，缺乏專門人力資源開發(fā)與管理人才
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅行社還沒有設(shè)立人力資源部，而是把人力資源管理與行政管理歸屬于一個(gè)部門，缺乏人力資源開發(fā)與管理的專門人才。通常由辦公室的行政人員承擔(dān)規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、福利、培訓(xùn)等方面的工作，忽視業(yè)務(wù)市場需求對人才的要求，不重視人才的培訓(xùn)，低水平激勵(lì)，把人力資源等同于一般資源看待。
二、可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的構(gòu)建
(一)確立人力資源管理的戰(zhàn)略地位
快速多變的環(huán)境和動態(tài)的需求對企業(yè)人力資源管理提出了越來越高的要求，如果人力資源管理仍然停留在運(yùn)營(職能)層面，無法滿足企業(yè)競爭與發(fā)展對人力資源的需求，企業(yè)就會在激烈的市場競爭中因?yàn)槿肆Y源的瓶頸狀況而處于下風(fēng)。只有從戰(zhàn)略的高度思考企業(yè)的人力資源問題，才可能使企業(yè)的人力資源管理職能不偏離企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施也具有了人力資源保障。也只有從戰(zhàn)略的高度審視人力資源的狀況，才能真正將企業(yè)的人力資源管理融入行業(yè)的人力資源管理體系，保證人力資源的可持續(xù)性。
在一年中的不同時(shí)間段，旅行社對旅游專業(yè)人才的需求是不均衡的。如果不把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，一到旅游旺季旅行社就招聘人員，而一到旅游淡季卻又解聘人員，從而造成員工更迭頻繁，忠誠度下降，既增加了旅行社的人工成本，也損害了旅行社的聲譽(yù)。而實(shí)行人力資源管理戰(zhàn)略就可以避免這種狀況。通過分析旅行社的內(nèi)外環(huán)境和相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保持一定量的人力資源儲備，或者提前招聘、租借一些臨時(shí)人員等都可以解決這一問題。
(二)對人力資源實(shí)行分層分類管理
按“價(jià)值性”和“唯一性”兩個(gè)維度將企業(yè)的人力資源劃分為四種形式：獨(dú)特性、輔、核心和通用性人力資源(見下圖)，針對不同的人力資源采取不同的管理政策。對企業(yè)來說，最為關(guān)鍵的是核心人力資源，他們直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗，因此企業(yè)要盡最大可能留住和激勵(lì)核心人力資源。
從前面的資料可以看出，導(dǎo)游人員的流失率是相當(dāng)高的，流失率最高的又恰好是頭和尾西部分——持導(dǎo)游員資格證書的(45．3％)和持高級、特級導(dǎo)游員證書的(分別為10．1％和37％)導(dǎo)游員。這其中固然有地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平失衡的原因，更多的還是因?yàn)槁眯猩鐩]有對其擁有的人力資源進(jìn)行分層分類管理，或者做得不到位。持導(dǎo)游員資格證書的員工流失嚴(yán)重可以解釋為有許多人報(bào)考導(dǎo)游員并非出于職業(yè)選擇，而是為了享受國家優(yōu)惠政策(如游覽景點(diǎn)可以免門票等)或出于一時(shí)的興趣；但高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游的高流失率就與旅行社對他們的管理和激勵(lì)嚴(yán)重缺位有直接關(guān)系，而他們正是旅行社的核心人力資源。
(三)建立完善的內(nèi)部勞動力市場并保持合理的員工交換率
企業(yè)人力資源的流動有兩種方式：內(nèi)部流動(如升遷、輪崗等)和內(nèi)外流動(如招聘、辭退等)。對可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系來說，人力資源的流動要兼顧內(nèi)部流動和外部流動，尤其是企業(yè)內(nèi)部人力資源流動機(jī)制。員工的內(nèi)部流動具有許多優(yōu)點(diǎn)，如可以減少招聘和培訓(xùn)員工的費(fèi)用，提高組織對員工的吸引力和員工對組織的忠誠度等。而且適當(dāng)?shù)膯T工內(nèi)部流動可以使組織充滿活力，保持員工的創(chuàng)造性張力，減輕他們對重復(fù)性工作的厭倦程度，同時(shí)也間接地為企業(yè)儲備了人力資源。但僅僅依靠員工的內(nèi)部流動尚不能滿足企業(yè)對人力資源的需求。企業(yè)必須定期、不定期地淘汰一些績效不佳的員工(如采用末位淘汰制等方法)，同時(shí)從外部招聘新的員工來補(bǔ)充。通過員工內(nèi)外交換，可以激勵(lì)員工努力工作，給企業(yè)注入新鮮血液，使企業(yè)獲得新思想和新觀念。
(四)建立以信息管理為基礎(chǔ)的知識管理體系
人力資源管理離不開大量數(shù)據(jù)與信息的收集，在可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系中，僅有信息管理還不夠，企業(yè)必須具備知識管理的能力，把企業(yè)信息上升為企業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。通過建立知識管理平臺，形成知識共享網(wǎng)絡(luò)。
旅行社經(jīng)營的路線通常有很多條，有地方的、跨區(qū)域的、全國范圍的以及國外的線路，只靠單個(gè)導(dǎo)游人員從書本上獲得的有限知識是無法滿足游客和旅行社發(fā)展需要的。旅行社可以通過組建知識管理網(wǎng)絡(luò)，將游客需求、導(dǎo)游員已有的知識加上每一次導(dǎo)游所積累的經(jīng)驗(yàn)等信息整合成為旅行社的獨(dú)特知識，并將該知識管理網(wǎng)絡(luò)向員工開放，使每一位導(dǎo)游人員都成為多面手。同時(shí)，旅行社也可以在需要時(shí)從系統(tǒng)里找到足夠的信息支持來解決某些突發(fā)事件。
(五)重視企業(yè)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
未來最具競爭力的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，其核心是企業(yè)教育。對旅行社而言，企業(yè)教育除了正常的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、年審培訓(xùn)之外，還應(yīng)包括有目的地安排導(dǎo)游人員的輪崗(如導(dǎo)游線路輪換)等，這也是完善內(nèi)部勞動力市場的一部分。這樣，不但可以消除導(dǎo)游人員對固定工作的厭倦感，提高工作積極性，同時(shí)也要求他們不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，既滿足了他們職業(yè)生涯發(fā)展的要求，增強(qiáng)了他們對企業(yè)的忠誠度，又保證了旅行社的未來發(fā)展前景。隨著中國加入WTO，越來越多的國家對中國開放其旅游市場，使得中國公民有了更多的旅游目的地選擇，同時(shí)這也給我國的旅行社提出了更大的挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)的企業(yè)教育和員工學(xué)習(xí)，使旅行社的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員素質(zhì)不斷提升，才能滿足這種持續(xù)增長的需要。
(六)構(gòu)建區(qū)域(地方)乃至全國的旅游人力資源管理體系
目前，中國每年有兩個(gè)黃金周以及一個(gè)春節(jié)長假。在這些時(shí)段內(nèi)，出游的居民數(shù)量非常大，旅行社的接待能力經(jīng)常達(dá)到飽和甚至超負(fù)荷狀態(tài)，對導(dǎo)游人員的爭奪也會達(dá)到白熱化程度。但對導(dǎo)游人員短時(shí)間內(nèi)的過度無序競爭只會從整體上給當(dāng)?shù)氐穆眯猩缧袠I(yè)造成損害，不利于行業(yè)的長期發(fā)展，而且也無法保證導(dǎo)游的質(zhì)量，每年大量的游客投訴就說明了這個(gè)問題。這些問題的產(chǎn)生雖然有導(dǎo)游人員道德缺失、主管部門監(jiān)管不力等諸多因素，但根本原因還是對旅游從業(yè)人員的系統(tǒng)化管理問題。單從一個(gè)旅行社的角度出發(fā)是難以解決導(dǎo)游人員短期失衡與長期平衡的矛盾，只有通過組建區(qū)域(地方)旅游人力資源管理體系，將單個(gè)旅行社的人力資源納入系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理和調(diào)配，才能從根本上保障導(dǎo)游人員的長期均衡。
保單所有人是人壽保險(xiǎn)中的一個(gè)新名詞。保險(xiǎn)單所有人是保險(xiǎn)單上該欄內(nèi)所載明的人，或是其繼承人、受讓人。保險(xiǎn)單所規(guī)定的所有權(quán)由保險(xiǎn)單所有人行使，包括：制定和變更受益人，退保，轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)單所有權(quán)，借款，領(lǐng)取紅利，選擇保險(xiǎn)金給付方式等。在人壽保險(xiǎn)中，投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)單所有人是同一個(gè)人的情況局多數(shù)，然而，有時(shí)保險(xiǎn)單所有人也可以是受益人或其他人。為了理順這種關(guān)系，增加使用保險(xiǎn)單所有人這個(gè)名稱是有必要的。其中受益人在整個(gè)保險(xiǎn)單中是十分重要的，所以說我們談討一下受益人的有關(guān)問題在理賠中的是必要的。
所以，我將從受益人的變更，受益人的指定，受益權(quán)的轉(zhuǎn)讓，受益人的分類以及受益人制度在理賠中經(jīng)常遇到的問題和受益人制度的完善等諸多方面進(jìn)行論述。
關(guān)鍵詞 保險(xiǎn) 受益人 理賠 被保險(xiǎn)人 繼承
一、受益人的定義：
在理賠實(shí)踐中我們常常會遇到這樣幾個(gè)名詞：
投保人又稱為要保人，是指與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。
被保險(xiǎn)人，是指根據(jù)保險(xiǎn)合同，其財(cái)產(chǎn)利益或人身受保險(xiǎn)合同保障，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人。投保人往往同時(shí)就是被保險(xiǎn)人。
受益人，是指人身保險(xiǎn)合同中，由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人，投保人或者被保險(xiǎn)人可以同時(shí)作為受益人。在投保人、被保險(xiǎn)人與受益人不是同一人時(shí)，投保人指定受益人必須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，投保人變更受益人時(shí)，也必須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意。在指定受益人的情況下，實(shí)際上是被保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)金請求權(quán)轉(zhuǎn)讓給受益人。保險(xiǎn)受益人是保險(xiǎn)最大利益的享受者，是保險(xiǎn)保障的對象。
保險(xiǎn)單所有人首先有權(quán)指定受益人，受益人是被保險(xiǎn)人死亡后有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人，一般應(yīng)是人，而受益人對被保險(xiǎn)人不一定具有可保利益，人們可以為自己選擇的受益人的利益替自己生命保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人、受益人三者的關(guān)系是：投保人和被保險(xiǎn)人是同一人，另指定他人為受益人，或者投保人和被保險(xiǎn)人不是同一個(gè)人，而指定自己為受益人。但是，在大多數(shù)情況下，投保人和被保險(xiǎn)人是同一個(gè)人，受益人是他人。以下主要是根據(jù)這種情況來受益人條款以及在理賠中遇到的有關(guān)受益人的問題。
二、關(guān)于受益人的變更
如果人壽保險(xiǎn)合同規(guī)定保留投保人變更受益人的權(quán)利，投保人若要變更受
益人就必須書面通知保險(xiǎn)公司，并辦理批改手續(xù)，否則保險(xiǎn)公司不受此約束。我國保險(xiǎn)公司規(guī)定，變更受益人必須得到保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)。
早期的人壽保險(xiǎn)合同幾乎都規(guī)定受益人是不可變更的，而的人壽保險(xiǎn)合同一般都保留投保人變更受益人的權(quán)利，但有時(shí)也允許指定不可變更的受益人。在指定不可變更的受益人的情況下，受益人取得了一種既得了一種既得權(quán)利，未經(jīng)受益人本人同意，不準(zhǔn)變更受益人。投保人仍擁有保險(xiǎn)單所有人的其他權(quán)利，諸如退保、取得保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款、領(lǐng)取紅利等①。另一種觀點(diǎn)是，當(dāng)受益人利益時(shí)，投保人行使任何合同權(quán)利都要征得受益人的同意，投保人和受益人好像是保險(xiǎn)單的共同所有人。但是，不可變更的受益人不可以強(qiáng)迫投保人繼續(xù)繳付保險(xiǎn)費(fèi)。如果投保人不繼續(xù)繳付保險(xiǎn)費(fèi)，也不排除讓受益人來代其繳付保險(xiǎn)費(fèi)。
根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第六十三條第一款：“被保險(xiǎn)人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人收到變更受益人的書面通知后，應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)單上批注?！雹?所以提示投保人和被保險(xiǎn)人：首先必須慎重仔細(xì)填寫保險(xiǎn)受益人；其次在變更時(shí)必須按照保險(xiǎn)法規(guī)定以書面形式通知保險(xiǎn)公司。同時(shí)，為了避免將來不必要的麻煩，保單簽發(fā)后，任何可能會影響風(fēng)險(xiǎn)程度的重要事頂?shù)淖兏紤?yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。
變更受益人是被保險(xiǎn)人的權(quán)利，壽險(xiǎn)實(shí)踐中被保險(xiǎn)人變更受益人的情況也較常見，為了避免法律糾紛，被保險(xiǎn)人從事這一行為時(shí)應(yīng)注意兩方面的問題，首先，變更受益人的意思表示應(yīng)以書面形式作出，并立即通知保險(xiǎn)公司，以便其在保單上作出批注；其次，這種意思表示應(yīng)獨(dú)立作出，并明確追加或變更受益人的意思。
三、特定受益人和成員受益人
特定受益人是指名的受益人，一家也可以是一個(gè)指名的受益人，而成員受益人則是不指名的，只是指定某單位的成員為受益人，如被保險(xiǎn)人的子女。當(dāng)被保險(xiǎn)人希望保險(xiǎn)金在家庭成員中間平均分配，使用成員受益人是恰當(dāng)?shù)?。由于識別成員存在困難，保險(xiǎn)公司會限制成員的受益人的名稱。有時(shí)投保人在指定成員受益人時(shí)用詞含糊，只能根據(jù)意圖來解釋。例如，指定“我的未成年子女”為受益人。指定受益人的時(shí)間與給付保險(xiǎn)金的時(shí)間可能相隔多年。究竟誰有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金？根據(jù)意圖解釋，“未成年子女”這個(gè)用語只能說明在指定受益人時(shí)他們都是未成年子女，并不說明給付保險(xiǎn)金時(shí)受益人是未成年人；而且，“子女”這個(gè)用語包括前妻和后妻所生的子女、養(yǎng)子、養(yǎng)女以及他們所承認(rèn)的非婚生子女。因此，投保人應(yīng)用清晰文字來指定成員受益人。子女中有些可能會比被保險(xiǎn)人更早死亡，如果希望其孫子孫女得到其父母的份額，也應(yīng)該予以說明。
四、有關(guān)受益權(quán)的轉(zhuǎn)讓
在保險(xiǎn)中會涉及到轉(zhuǎn)讓問題，即受益人是否享有受益權(quán)轉(zhuǎn)讓權(quán)。受益權(quán)是指受益人根據(jù)保險(xiǎn)合同中投保人或者被保險(xiǎn)人的指定，享有的保險(xiǎn)金給付請求權(quán)。除保險(xiǎn)合同約定外，受益人取得的權(quán)利僅以保險(xiǎn)金的請求權(quán)為限，至于保險(xiǎn)金的返還請求權(quán)等權(quán)利原則上仍屬于投保人，受益人不能取得。通常認(rèn)為受益權(quán)系原始取得，所以受益人取得的保險(xiǎn)金不得作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，不能用以抵還被保險(xiǎn)人生前的債務(wù)，并且可以免繳遺產(chǎn)稅。受益人以外的任何人無權(quán)分享受益人領(lǐng)取的保險(xiǎn)金。③
受益權(quán)不是一種現(xiàn)實(shí)的權(quán)利，僅僅是一種期待權(quán)。因此，在保險(xiǎn)事故發(fā)生之前，投保人或者被保險(xiǎn)人可以隨時(shí)申請變更受益人。只有當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡后，受益權(quán)才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，受益人才能夠向保險(xiǎn)公司申請給付保險(xiǎn)金。保單的轉(zhuǎn)讓并不否定受益人的受益權(quán)，僅僅是受益人的權(quán)利在一定程度上受制于受讓人。受益人經(jīng)指定后，其對保險(xiǎn)合同僅有一種期待利益，受益人非經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，或保險(xiǎn)合同列明允許轉(zhuǎn)讓的，不得將利益轉(zhuǎn)讓給他人。受益人違反規(guī)定轉(zhuǎn)讓其期待利益的，應(yīng)視為無效。該轉(zhuǎn)讓的結(jié)果實(shí)際上相當(dāng)于投保人或被保險(xiǎn)人變更受益人。保險(xiǎn)公司在接到受益權(quán)轉(zhuǎn)讓申請后，應(yīng)認(rèn)真審查受益權(quán)轉(zhuǎn)讓申請是否符合法律的規(guī)定，以避免不必要的糾紛。
五、順序受益人
如前所述，受益人有可能在被保險(xiǎn)人之前死亡，或者與被保險(xiǎn)人同時(shí)死亡，如果在指定受益人時(shí)同時(shí)指定第一受益人和第二受益人，則可以避免在出現(xiàn)上述情況下給付保險(xiǎn)金的麻煩。第一受益人是被保險(xiǎn)人死亡后首先有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。第二受益人則是在第一受益人死于被保險(xiǎn)人之前情況下有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。如果第一受益人在沒有領(lǐng)完分期給付的保險(xiǎn)金之前死亡，其余保險(xiǎn)金向第二受益人給付。在許多家庭中，丈夫指定妻子為第一受益人，或妻子指定丈夫?yàn)榈谝皇芤嫒?，子女則被指定為第二受益人。為了便于處理被保險(xiǎn)人和受益人同時(shí)死亡或受益人只相隔數(shù)小時(shí)后死亡的問題，許多人壽保險(xiǎn)單有一項(xiàng)“遺屬條款”，它規(guī)定，為了有權(quán)取得保險(xiǎn)金，受益人在被保險(xiǎn)人死亡后必須生存一段時(shí)期。④
六、法定受益人
的人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，受益人指定不明是一普遍現(xiàn)象。在太平洋壽險(xiǎn)開封中支的人身壽險(xiǎn)的受益人一欄中有60％的保單填寫的都是“法定”、“法定受益人”這一表述在《保險(xiǎn)法》等法規(guī)中都找不到，有人認(rèn)為是指被保險(xiǎn)人沒有明確指定受益人，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)享有保險(xiǎn)金繼承權(quán)的人。實(shí)務(wù)中，也通常將“法定受益人”視為未指定受益人來處理。在人壽保險(xiǎn)的投保單填寫項(xiàng)目中，“受益人”一欄的填寫是比較重要的，它關(guān)系到發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)誰會得到保險(xiǎn)的保障。
在人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司理賠實(shí)際工作中會產(chǎn)生很多問題，根據(jù)《繼承法》的規(guī)定給付保險(xiǎn)金會面臨很多問題，處理不當(dāng)極有可能會陷入被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)繼承糾紛之中。主要有以下問題
保險(xiǎn)行政管理畢業(yè)論文
內(nèi)容提要：作為一名從事三年人壽理賠的核賠員，在理賠整個(gè)過程中牽涉到很多有關(guān)保險(xiǎn)受益人的問題，這與受益人條款，受益人制度有緊密聯(lián)系。在理賠中通過審核決定，并計(jì)算出保險(xiǎn)金給付額，然后賠案處理的最后一個(gè)步驟就是給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)金如何準(zhǔn)確的支付，就非常的重要。由于壽險(xiǎn)業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，與其有關(guān)的一些具體法律問題在我國《保險(xiǎn)法》及相關(guān)司法解釋中還沒有相應(yīng)的規(guī)定。所以會遇到很多問題，產(chǎn)生很多糾紛，甚至是訴訟，如果處理不好的話，就會使賠案遲遲不能解決，就會給保險(xiǎn)公司造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失。
保單所有人是人壽保險(xiǎn)中的一個(gè)新名詞。保險(xiǎn)單所有人是保險(xiǎn)單上該欄內(nèi)所載明的人，或是其繼承人、受讓人。保險(xiǎn)單所規(guī)定的所有權(quán)由保險(xiǎn)單所有人行使，包括：制定和變更受益人，退保，轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)單所有權(quán)，借款，領(lǐng)取紅利，選擇保險(xiǎn)金給付方式等。在人壽保險(xiǎn)中，投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)單所有人是同一個(gè)人的情況局多數(shù)，然而，有時(shí)保險(xiǎn)單所有人也可以是受益人或其他人。為了理順這種關(guān)系，增加使用保險(xiǎn)單所有人這個(gè)名稱是有必要的。其中受益人在整個(gè)保險(xiǎn)單中是十分重要的，所以說我們研究談討一下受益人的有關(guān)問題在理賠中的應(yīng)用是必要的。
所以，我將從受益人的變更，受益人的指定，受益權(quán)的轉(zhuǎn)讓，受益人的分類以及受益人制度在理賠中經(jīng)常遇到的問題和受益人制度的完善等諸多方面進(jìn)行論述。
關(guān)鍵詞保險(xiǎn)受益人理賠被保險(xiǎn)人繼承
一、受益人的定義：
在理賠實(shí)踐中我們常常會遇到這樣幾個(gè)名詞：
投保人又稱為要保人，是指與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。
被保險(xiǎn)人，是指根據(jù)保險(xiǎn)合同，其財(cái)產(chǎn)利益或人身受保險(xiǎn)合同保障，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人。投保人往往同時(shí)就是被保險(xiǎn)人。
受益人，是指人身保險(xiǎn)合同中，由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人，投保人或者被保險(xiǎn)人可以同時(shí)作為受益人。在投保人、被保險(xiǎn)人與受益人不是同一人時(shí)，投保人指定受益人必須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，投保人變更受益人時(shí)，也必須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意。在指定受益人的情況下，實(shí)際上是被保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)金請求權(quán)轉(zhuǎn)讓給受益人。保險(xiǎn)受益人是保險(xiǎn)最大利益的享受者，是保險(xiǎn)保障的對象。
保險(xiǎn)單所有人首先有權(quán)指定受益人，受益人是被保險(xiǎn)人死亡后有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人，一般應(yīng)是自然人，而受益人對被保險(xiǎn)人不一定具有可保利益，人們可以為自己選擇的受益人的利益替自己生命保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人、受益人三者的關(guān)系是：投保人和被保險(xiǎn)人是同一人，另指定他人為受益人，或者投保人和被保險(xiǎn)人不是同一個(gè)人，而指定自己為受益人。但是，在大多數(shù)情況下，投保人和被保險(xiǎn)人是同一個(gè)人，受益人是他人。以下主要是根據(jù)這種情況來分析受益人條款以及在理賠中遇到的有關(guān)受益人的問題。
二、關(guān)于受益人的變更
如果人壽保險(xiǎn)合同規(guī)定保留投保人變更受益人的權(quán)利，投保人若要變更受
益人就必須書面通知保險(xiǎn)公司，并辦理批改手續(xù)，否則保險(xiǎn)公司不受此約束。我國保險(xiǎn)公司規(guī)定，變更受益人必須得到保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)。
早期的人壽保險(xiǎn)合同幾乎都規(guī)定受益人是不可變更的，而現(xiàn)代的人壽保險(xiǎn)合同一般都保留投保人變更受益人的權(quán)利，但有時(shí)也允許指定不可變更的受益人。在指定不可變更的受益人的情況下，受益人取得了一種既得了一種既得權(quán)利，未經(jīng)受益人本人同意，不準(zhǔn)變更受益人。投保人仍擁有保險(xiǎn)單所有人的其他權(quán)利，諸如退保、取得保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款、領(lǐng)取紅利等①。另一種觀點(diǎn)是，當(dāng)影響受益人利益時(shí)，投保人行使任何合同權(quán)利都要征得受益人的同意，投保人和受益人好像是保險(xiǎn)單的共同所有人。但是，不可變更的受益人不可以強(qiáng)迫投保人繼續(xù)繳付保險(xiǎn)費(fèi)。如果投保人不繼續(xù)繳付保險(xiǎn)費(fèi)，也不排除讓受益人來代其繳付保險(xiǎn)費(fèi)。
根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第六十三條第一款：“被保險(xiǎn)人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人收到變更受益人的書面通知后，應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)單上批注?！雹谒蕴崾就侗Ｈ撕捅槐ｋU(xiǎn)人：首先必須慎重仔細(xì)填寫保險(xiǎn)受益人；其次在變更時(shí)必須按照保險(xiǎn)法規(guī)定以書面形式通知保險(xiǎn)公司。同時(shí)，為了避免將來不必要的麻煩，保單簽發(fā)后，任何可能會影響風(fēng)險(xiǎn)程度的重要事頂?shù)淖兏紤?yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。
變更受益人是被保險(xiǎn)人的權(quán)利，壽險(xiǎn)實(shí)踐中被保險(xiǎn)人變更受益人的情況也較常見，為了避免法律糾紛，被保險(xiǎn)人從事這一行為時(shí)應(yīng)注意兩方面的問題，首先，變更受益人的意思表示應(yīng)以書面形式作出，并立即通知保險(xiǎn)公司，以便其在保單上作出批注；其次，這種意思表示應(yīng)獨(dú)立作出，并明確追加或變更受益人的意思。
三、特定受益人和成員受益人
特定受益人是指名的受益人，一家企業(yè)也可以是一個(gè)指名的受益人，而成員受益人則是不指名的，只是指定某單位的成員為受益人，如被保險(xiǎn)人的子女。當(dāng)被保險(xiǎn)人希望保險(xiǎn)金在家庭成員中間平均分配，使用成員受益人是恰當(dāng)?shù)?。由于識別成員存在困難，保險(xiǎn)公司會限制成員的受益人的名稱。有時(shí)投保人在指定成員受益人時(shí)用詞含糊，只能根據(jù)意圖來解釋。例如，指定“我的未成年子女”為受益人。指定受益人的時(shí)間與給付保險(xiǎn)金的時(shí)間可能相隔多年。究竟誰有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金？根據(jù)意圖解釋，“未成年子女”這個(gè)用語只能說明在指定受益人時(shí)他們都是未成年子女，并不說明給付保險(xiǎn)金時(shí)受益人是未成年人；而且，“子女”這個(gè)用語包括前妻和后妻所生的子女、養(yǎng)子、養(yǎng)女以及他們所承認(rèn)的非婚生子女。因此，投保人應(yīng)用清晰文字來指定成員受益人。子女中有些可能會比被保險(xiǎn)人更早死亡，如果希望其孫子孫女得到其父母的份額，也應(yīng)該予以說明。
四、有關(guān)受益權(quán)的轉(zhuǎn)讓
在保險(xiǎn)中會涉及到轉(zhuǎn)讓問題，即受益人是否享有受益權(quán)轉(zhuǎn)讓權(quán)。受益權(quán)是指受益人根據(jù)保險(xiǎn)合同中投保人或者被保險(xiǎn)人的指定，享有的保險(xiǎn)金給付請求權(quán)。除保險(xiǎn)合同約定外，受益人取得的權(quán)利僅以保險(xiǎn)金的請求權(quán)為限，至于保險(xiǎn)金的返還請求權(quán)等權(quán)利原則上仍屬于投保人，受益人不能取得。通常認(rèn)為受益權(quán)系原始取得，所以受益人取得的保險(xiǎn)金不得作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，不能用以抵還被保險(xiǎn)人生前的債務(wù)，并且可以免繳遺產(chǎn)稅。受益人以外的任何人無權(quán)分享受益人領(lǐng)取的保險(xiǎn)金。③
受益權(quán)不是一種現(xiàn)實(shí)的權(quán)利，僅僅是一種期待權(quán)。因此，在保險(xiǎn)事故發(fā)生之前，投保人或者被保險(xiǎn)人可以隨時(shí)申請變更受益人。只有當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡后，受益權(quán)才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，受益人才能夠向保險(xiǎn)公司申請給付保險(xiǎn)金。保單的轉(zhuǎn)讓并不否定受益人的受益權(quán)，僅僅是受益人的權(quán)利在一定程度上受制于受讓人。受益人經(jīng)指定后，其對保險(xiǎn)合同僅有一種期待利益，受益人非經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，或保險(xiǎn)合同列明允許轉(zhuǎn)讓的，不得將利益轉(zhuǎn)讓給他人。受益人違反規(guī)定
轉(zhuǎn)讓其期待利益的，應(yīng)視為無效。該轉(zhuǎn)讓的結(jié)果實(shí)際上相當(dāng)于投保人或被保險(xiǎn)人變更受益人。保險(xiǎn)公司在接到受益權(quán)轉(zhuǎn)讓申請后，應(yīng)認(rèn)真審查受益權(quán)轉(zhuǎn)讓申請是否符合法律的規(guī)定，以避免不必要的糾紛。
五、順序受益人
如前所述，受益人有可能在被保險(xiǎn)人之前死亡，或者與被保險(xiǎn)人同時(shí)死亡，如果在指定受益人時(shí)同時(shí)指定第一受益人和第二受益人，則可以避免在出現(xiàn)上述情況下給付保險(xiǎn)金的麻煩。第一受益人是被保險(xiǎn)人死亡后首先有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。第二受益人則是在第一受益人死于被保險(xiǎn)人之前情況下有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。如果第一受益人在沒有領(lǐng)完分期給付的保險(xiǎn)金之前死亡，其余保險(xiǎn)金向第二受益人給付。在許多家庭中，丈夫指定妻子為第一受益人，或妻子指定丈夫?yàn)榈谝皇芤嫒耍优畡t被指定為第二受益人。為了便于處理被保險(xiǎn)人和受益人同時(shí)死亡或受益人只相隔數(shù)小時(shí)后死亡的問題，許多人壽保險(xiǎn)單有一項(xiàng)“遺屬條款”，它規(guī)定，為了有權(quán)取得保險(xiǎn)金，受益人在被保險(xiǎn)人死亡后必須生存一段時(shí)期。④
六、法定受益人
目前的人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，受益人指定不明是一普遍現(xiàn)象。在太平洋壽險(xiǎn)開封中支的人身壽險(xiǎn)的受益人一欄中有60％的保單填寫的都是“法定”、“法定受益人”這一表述在《保險(xiǎn)法》等法規(guī)中都找不到，有人認(rèn)為是指被保險(xiǎn)人沒有明確指定受益人，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)享有保險(xiǎn)金繼承權(quán)的人。實(shí)務(wù)中，也通常將“法定受益人”視為未指定受益人來處理。在人壽保險(xiǎn)的投保單填寫項(xiàng)目中，“受益人”一欄的填寫是比較重要的，它關(guān)系到發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)誰會得到保險(xiǎn)的保障。
在人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司理賠實(shí)際工作中會產(chǎn)生很多問題，根據(jù)《繼承法》的規(guī)定給付保險(xiǎn)金會面臨很多問題，處理不當(dāng)極有可能會陷入被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)繼承糾紛之中。主要有以下問題
1，“法定”混同出現(xiàn)的問題：長期壽險(xiǎn)保單在各家壽險(xiǎn)公司的保單中占有相當(dāng)?shù)谋戎亍ｋS著時(shí)間的變遷，投保人、被保險(xiǎn)人的家庭結(jié)構(gòu)很可能會發(fā)生變化。如不明確指定受益人，僅約定受益人“法定”，就會使保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的保險(xiǎn)金領(lǐng)取人處于不確定狀態(tài)。繼承法規(guī)定的法定繼承人范圍是：第一順序?yàn)楸焕^承人的配偶、子女、父母；第二順序?yàn)楸焕^承人的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母；死于被繼承人之前的子女的直系親屬享有代位繼承權(quán)；對公婆或岳父母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的兒媳或女婿也有繼承權(quán)。繼承開始后，只有既無遺贈撫養(yǎng)協(xié)議，又無遺囑或遺贈時(shí)才能適用法定繼承。⑤被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)按法定繼承處理時(shí)才會有法定繼承人。
2、在保險(xiǎn)金給付上的差別在理賠中帶來的問題：如果投保人或被保險(xiǎn)人在投保時(shí)將受益人填定為“法定”或“法定受益人”，保險(xiǎn)公司應(yīng)按《繼承法》的規(guī)定進(jìn)行給付。根據(jù)《繼承法》第三十三條之規(guī)定，繼承遺產(chǎn)應(yīng)當(dāng)清償被繼承人依法應(yīng)當(dāng)繳納的稅款和債務(wù)，如被保險(xiǎn)人生前有未繳納的稅款或負(fù)有債務(wù)，則相關(guān)當(dāng)事人可以依據(jù)《繼承法》中的規(guī)定對被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)提出先予清償要求。所以，增大保險(xiǎn)公司的審核義務(wù)。投保人、被保險(xiǎn)人在投保時(shí)如明確指明了受益人，發(fā)生理賠時(shí)，受益人仍生存，則受益人可以依據(jù)保險(xiǎn)合同得到被保險(xiǎn)人的死亡保險(xiǎn)金，保險(xiǎn)公司在給付保險(xiǎn)金時(shí)只需核對受益人的身份證明即可，處理起來會很簡單。如果看被保險(xiǎn)人有無遺贈撫養(yǎng)協(xié)議、遺囑和遺贈，然后才能按法定繼承進(jìn)行給付，給付時(shí)還負(fù)有核對被保險(xiǎn)人法定繼承人的義務(wù)。這種情況下保險(xiǎn)公司在給付保險(xiǎn)金時(shí)會很謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┨幚聿划?dāng)，可能就會遺漏繼承人，損害相關(guān)權(quán)利人的合法繼承權(quán)，如果補(bǔ)救措施不到位就會置身于被保險(xiǎn)人的繼承糾紛之中。處理不好在理賠中就很難準(zhǔn)確的給付保險(xiǎn)金。
所以，保險(xiǎn)單上“受益人”一欄填寫為“法定”或“法定受益人”，會導(dǎo)致沒有指定受益人的后果。理賠時(shí)不僅增加了保險(xiǎn)人履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)的難度，而且有可能違背投保人、被保險(xiǎn)人投保時(shí)的保障設(shè)想。因此，投保人壽保險(xiǎn)時(shí)，明確指定受益人是非常重要的。
七、未成年的受益人
指定一個(gè)人未成年的受益人會產(chǎn)生一些獨(dú)特的問題。例如，指定一個(gè)未成年人為不可變更的受益人，投保人要改變受益人就需經(jīng)他本人同意，而未成年人沒有這樣的行為能力，未成年人就必須有一個(gè)監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人有著保護(hù)未成年人的義務(wù)，往往不會同意改變受益人。又如，保險(xiǎn)公司一般不會直接向未成年人給付保險(xiǎn)金，這也需要指定一個(gè)監(jiān)護(hù)人。如果由法院指定一個(gè)監(jiān)護(hù)人，則會推遲保險(xiǎn)金給付，并需要一筆法律費(fèi)用。一種辦法是在遺囑中指定一個(gè)監(jiān)護(hù)人；另一種辦法是向一個(gè)受托人給付保險(xiǎn)金，該受托人有權(quán)為未成年人的利益運(yùn)用資金。
如果人壽保險(xiǎn)合同規(guī)定保留投保人變更受益人的權(quán)利，投保人若要變更受益人就必須書面通知保險(xiǎn)公司，并辦理批改手續(xù)，否則保險(xiǎn)公司不受此約束。我國保險(xiǎn)公司規(guī)定，變更受益人必須得到保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)。
八、在理賠實(shí)踐中遇到的幾種特殊情況
在理賠實(shí)踐中受益人的給付通常不難處理，但有幾種特殊情況不好處理，下面進(jìn)行具體分析：
1，受益人在被保險(xiǎn)人之前死亡
如果不可變更的受益人，在被保險(xiǎn)人之前死亡，該受益人的既得權(quán)利能否轉(zhuǎn)讓給其繼承人？如果有多個(gè)受益人，對這個(gè)問題要從兩方面分析。一種情況是，所有受益人都是在被保險(xiǎn)人之前死亡，這允許投保人重新指定受益人。如果只有單個(gè)受益人，受益人在被保險(xiǎn)人之前死亡，自然也以這種方式解決。另一種情況是，一些受益人在被保險(xiǎn)人之前死亡，另一些受益人在被保險(xiǎn)人死亡時(shí)仍生存，那么究竟是仍生存的受益人有權(quán)取得全部保險(xiǎn)金，還是僅取得原有的份額？換言之，那些在被保險(xiǎn)人之前死亡的受益人的權(quán)益能否轉(zhuǎn)讓給繼承人。對于這個(gè)問題，有時(shí)候的裁決不一致。最好的辦法是，在指定受益人時(shí)對這種情況予以說明。
2，受益人與被保險(xiǎn)人同時(shí)死亡
最高人民法院制訂的《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國繼承法〉若干問題的意見》第二條規(guī)定：“相互有繼承關(guān)系的幾個(gè)人在同一事件中死亡，如不能確定死亡先后時(shí)間的，推定沒有繼承人的先死亡。死亡人各自都有繼承人的，如幾個(gè)死亡人輩份不同，推定長輩先死亡；幾個(gè)死亡人輩份相同，推定同時(shí)死亡，彼此不發(fā)生繼承，由他們各自的繼承人分別繼承?！?/p>
所以受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡，無法確定先后順序，保險(xiǎn)金如何給付的問題。對此，我國保險(xiǎn)法并無明確規(guī)定。繼承人享有對被繼承人財(cái)產(chǎn)的繼承權(quán)與其對被繼承人生前所盡的義務(wù)是對等的，而受益人的受益權(quán)源于被保險(xiǎn)人或投保人的指定，因此不能以繼承人和被繼承人之間的關(guān)系衡量受益人與被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系。如果受益人與被保險(xiǎn)人在同一事故中死亡，無法證明死亡的先后順序的，若推定被保險(xiǎn)人先于受益人死亡，則保險(xiǎn)金歸受益人所有，由于受益人也已經(jīng)死亡，保險(xiǎn)金就成為受益人的遺產(chǎn)，由受益人的法定繼承人繼承。這種結(jié)果，使得保險(xiǎn)金可能由與被保險(xiǎn)人關(guān)系非常疏遠(yuǎn)甚至沒有什么利益關(guān)系的人所得，違背了投保人為自己的利益或者為被保險(xiǎn)人的利益投保的初衷。因此，按照投保人的遺產(chǎn)處理更符合保險(xiǎn)的精神。
3，離婚對受益人地位的影響
許多離婚訴訟的財(cái)產(chǎn)協(xié)議未提及人壽保險(xiǎn)單，在發(fā)生婚姻糾紛的情況下，往往忘記了把配偶指定為受益人這一件事情。在這種情況下，離婚的判決不影響配偶的受益人地位，既仍有取得保險(xiǎn)金的權(quán)利，因?yàn)槭芤嫒藢Ρ槐ｋU(xiǎn)人不一定要有可保利益。
我國《保險(xiǎn)法》對受益人條款的主要規(guī)定是：受益人由被保險(xiǎn)人或投保人指定，投保人指定受益人必須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，另規(guī)定了受益順序和受益份額等。而根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》第六十三條規(guī)定，被保險(xiǎn)人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人收到變更受益人的書面通知后，應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)單上批注。投保人變更受益人時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意。
對于婚后投保，離異后再婚者，如果將其所寫的“法定”理解為投保時(shí)法定，則其前夫（妻）有得到保險(xiǎn)金的權(quán)利；如果理解為出險(xiǎn)時(shí)法定，則其現(xiàn)任夫（妻）有取得該保險(xiǎn)金的權(quán)利。持不同觀點(diǎn)的人處理這個(gè)問題所得的結(jié)果是不同的，如依投保人投保時(shí)的真實(shí)意思表示來說。但在壽險(xiǎn)理賠實(shí)踐中是按前一種觀點(diǎn)是正確的，投保人希望按投保時(shí)自己的家庭狀況確定受益人，按法定繼承來分配保險(xiǎn)金是在被保險(xiǎn)人死亡之后，此時(shí)的“法定”會因被保險(xiǎn)人家庭關(guān)系的變化而與投保時(shí)的“法定”不同，保險(xiǎn)金的兌現(xiàn)可能與當(dāng)初簽訂壽險(xiǎn)合同時(shí)投保人、被保險(xiǎn)人的意愿相悖。
4、受益人致被保險(xiǎn)人死亡
我國《保險(xiǎn)法》第65條第1款規(guī)定：“投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。投保人已交足2年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定向其他享有權(quán)利的受益人退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值”。③《保險(xiǎn)法》第64條規(guī)定：受益人依法喪失或放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的。被保險(xiǎn)人死亡后，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人的繼承人履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。③從這一規(guī)定可見，只有在受益人喪失或放棄受益權(quán)且沒有其他受益人存在的情況下，保險(xiǎn)金才得作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)處理。而在受益人為數(shù)人時(shí)，其中一人或幾人依法喪失受益權(quán)或放棄受益權(quán)，其他善意受益人的權(quán)益仍應(yīng)得到保護(hù)，即其他善意受益人有權(quán)請求給付全部或部分保險(xiǎn)金。不能因一人或幾人的非法行為使得保險(xiǎn)合同存在的基礎(chǔ)全部動搖，導(dǎo)致保險(xiǎn)人免除給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。人壽保險(xiǎn)金的取得是不確定的，因?yàn)槿说纳遣淮_定、不穩(wěn)定的。
九、我國《保險(xiǎn)法》中受益權(quán)規(guī)定在理賠中的完善
隨著我國加入世貿(mào)和中國保險(xiǎn)市場的逐步開放，保險(xiǎn)公司也越來越多，保險(xiǎn)業(yè)的競爭必將更加激烈。保險(xiǎn)中理賠的也會越來越多，為了保險(xiǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展，要切實(shí)的聯(lián)系受益人有關(guān)的制度和條款在理賠中的實(shí)際應(yīng)用，完善受益人制度和條款在理賠中帶來的麻煩，是非常重要的。本人根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提出在理賠中的幾點(diǎn)完善：
1，在受益人的變更中保險(xiǎn)法應(yīng)該把遺囑和公正的效力問題進(jìn)行說明，避免
在理賠實(shí)際處理中找不到準(zhǔn)確的依據(jù)。
2，“法定受益人”這一表述在《保險(xiǎn)法》等法規(guī)中都找不到，而客戶常常
這樣填寫，而保險(xiǎn)公司也默認(rèn)這樣填寫。增強(qiáng)有關(guān)受益人方面的審核義務(wù)，不僅有利于規(guī)范保險(xiǎn)公司的條款制定，而且有助于保險(xiǎn)理賠糾紛的順利解決，切實(shí)保障受益人的合法權(quán)益，促進(jìn)我國保險(xiǎn)市場的有序發(fā)展。
3，理賠中遇到的受益人死亡的幾種特殊情況如：受益人與被保險(xiǎn)人在同一
事件中死亡，無法確定先后順序，保險(xiǎn)金如何給付的問題，在保險(xiǎn)法中也無明確規(guī)定。所以，完善保險(xiǎn)法的規(guī)定和保險(xiǎn)條款的規(guī)定是十分重要的。
4，保險(xiǎn)公司在處理有關(guān)的問題時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通是必要的，保險(xiǎn)公司在
完善有關(guān)的條款同時(shí)也要提示客戶注意這方面的問題，必要的話應(yīng)該詳細(xì)解釋有關(guān)問題，把工作做在前面，使客戶在出險(xiǎn)前已經(jīng)明白清楚，避免在理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。
隨著保險(xiǎn)中理賠的會越來越多，為了保險(xiǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展，要切實(shí)的聯(lián)系受益人有關(guān)的制度和條款在理賠中的實(shí)際應(yīng)用，完善受益人制度和條款在理賠中帶來的麻煩，是非常重要的。
參考文獻(xiàn)
①《保險(xiǎn)法原理》孫積祿中國政法大學(xué)出版社1993年
②《健康保險(xiǎn)》陳滔西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2002年
③《中華人民共和國保險(xiǎn)法》2002年
④《人身保險(xiǎn)原理和實(shí)務(wù)》許謹(jǐn)良上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
2003年
⑤《民法學(xué)》李由義北京大學(xué)出版社2004年
注：；
②摘自《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第5頁；
③摘自《人身保險(xiǎn)原理和實(shí)務(wù)》第76頁；