時(shí)間：2023-03-23 15:08:31
導(dǎo)語：在電子商務(wù)畢業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動(dòng),很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運(yùn)作中的發(fā)展障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運(yùn)作各環(huán)節(jié)中的4點(diǎn)發(fā)展障礙,并提出了3點(diǎn)對(duì)策.
當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點(diǎn).無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動(dòng),在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作的實(shí)踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點(diǎn)的獨(dú)特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點(diǎn),使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).
按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會(huì).明確提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動(dòng).
電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時(shí)間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.
目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計(jì)算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬臺(tái),平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到1臺(tái),而且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費(fèi)個(gè)人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(dòng)(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動(dòng)的人在各項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.
但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對(duì)比較容易,往往只是一個(gè)資金投入的問題,而無形的障礙則會(huì)產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實(shí)成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個(gè)最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)方面,不僅影響著人們對(duì)電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].
1電子商務(wù)運(yùn)作中的障礙
1.1虛假信息泛濫
在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中,信息不象在傳統(tǒng)媒體上會(huì)受到那么多的制約.而且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特點(diǎn),一般消費(fèi)者即使在覺察到信息的錯(cuò)誤以后,也很難向信息的企業(yè)進(jìn)行追究,甚至根本就不知道網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的地址.因此一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)便表現(xiàn)得肆無忌憚,在網(wǎng)上發(fā)表各種各樣的信息,或者制造出各種各樣的新聞,來吸引消費(fèi)者或者創(chuàng)造所謂的點(diǎn)擊率,以擴(kuò)大自己的商業(yè)影響,謀求經(jīng)濟(jì)效益.筆者曾經(jīng)詢問一位在一家商業(yè)網(wǎng)站任CEO的朋友:該網(wǎng)站的點(diǎn)擊率是多少?這位朋友坦然問道:“你是想聽真的還是假的”?據(jù)說真和假可相差一倍以上!而且這已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)界公開的秘密.這種狀況的存在,使得廣大消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上的諸多信息都心存疑慮,喪失了起碼的信任.
1.2商品品質(zhì)的問題
我國目前還處于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期,這種轉(zhuǎn)型,不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變化,更是一種文化的轉(zhuǎn)型.由于法制法規(guī)的不健全,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的法律還很不完善.不少企業(yè)不講信譽(yù),制造假冒偽劣產(chǎn)品,以謀取暴利.這使消費(fèi)者在進(jìn)行購買時(shí),對(duì)商店和商品產(chǎn)生不信任.許多消費(fèi)者直接去商店買物品,也往往會(huì)買到假貨,造成很多糾紛.電子商務(wù)由于其虛擬的特點(diǎn),這一問題就更為嚴(yán)重.雖然,足不出戶,輕點(diǎn)鼠標(biāo),便可通過計(jì)算機(jī)屏幕瀏覽網(wǎng)上商店的各種商品,然后再輸入自己的家庭地址和數(shù)量等資料,便會(huì)有人將選定的商品送上門.但由于交易過程的虛擬化,消費(fèi)者事前無法看到商品的實(shí)樣和不能夠當(dāng)面交易,其暴露出來的問題卻日益嚴(yán)重.有人稱之為“網(wǎng)絡(luò)廣告滿天飛,貨送上門面目非”.據(jù)媒體報(bào)道,有一位家住上海的消費(fèi)者,通過瀏覽網(wǎng)頁,從一家網(wǎng)站設(shè)計(jì)得相當(dāng)美觀的電子商店選購了一臺(tái)噴墨打印機(jī).2天后這家電子商店派人將1臺(tái)包裝得十分精美的打印機(jī)送上,該先生收到打印機(jī)后,即拆箱檢查,見型號(hào)、色澤正是自己早先選定的那種,就欣然付款,而對(duì)方則給他一張計(jì)算機(jī)打印的價(jià)格單.開始幾天,打印機(jī)工作正常,但半個(gè)月后就出了毛病,除了卡紙外,噴出的字跡也是深淺不勻.該先生按照說明書上的號(hào)碼打電話與這家公司聯(lián)系,卻被告之為空號(hào).他找到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,因?yàn)闆]有正式發(fā)票,消費(fèi)者協(xié)
會(huì)表示愛莫能助.
中國的工業(yè)目前還處于比較幼稚的時(shí)期,很多產(chǎn)品還缺乏相當(dāng)?shù)母偁幜?因此產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊.外加部分企業(yè)經(jīng)營者的商業(yè)道德水平低下,造成市場(chǎng)秩序混亂,消者者對(duì)商品的信任度很差.所以很多消費(fèi)者寧愿多費(fèi)些時(shí)間上商店去購買東西,信奉“耳聽為虛,眼見為實(shí)”的觀念,對(duì)于在網(wǎng)上購物缺乏信心.這一因素嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的開展.
1.3信用與支付手段的問題
利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉及到信用與支付問題.由于電子商務(wù)的“無紙化”和“無址化”,對(duì)參加交易的各方提出了更高的信用要求.處于轉(zhuǎn)型期的中國社會(huì),傳統(tǒng)的“義理社會(huì)”價(jià)值體系的約束作用正在日趨削弱,而基于法制基礎(chǔ)之上的“契約社會(huì)”還遠(yuǎn)未形成.信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄,因此也給與電子商務(wù)密切配套的支付手段帶來了很大的不利影響.目前國內(nèi)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易,其支付手段可以說是土洋結(jié)合.信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用,有的甚至是使用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的方法.雖然現(xiàn)在有一些銀行開始進(jìn)行在線支付和開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作,但是在中國信用制度還很不完善的情況下,單靠銀行的力量也很難解決這一問題.而且,由于人與人間的信任度較差,很少有人愿意貿(mào)然通過網(wǎng)絡(luò)的形式把自己的信用卡帳號(hào)等個(gè)人資料告訴企業(yè),因?yàn)樯圆涣羯窬蜁?huì)發(fā)生想象不到的嚴(yán)重問題.現(xiàn)實(shí)中也確實(shí)發(fā)生過這樣的情況,有人把信用卡帳號(hào)等個(gè)人資料在網(wǎng)上告訴了企業(yè),被一些不良企業(yè)把不應(yīng)收的貨款劃走,等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)已為時(shí)過晚[3～5].現(xiàn)在大多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè),都選擇了貨到付款這樣一種較可靠的方式,以解決在貨款的支付中雙方互不信任的問題.
但是,電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的最終目的,就是為了進(jìn)行快捷、方便、安全的交易,使資金使用和貨物流向趨于合理[6].如果我們?nèi)匀谎赜脗鹘y(tǒng)的交易方法,使用現(xiàn)款支付的方式來實(shí)行網(wǎng)上交易,必然會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)模,而且違背了電子商務(wù)活動(dòng)的初衷.
1.4物流配送的問題
物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),如果沒有相應(yīng)的物流配送,電子商務(wù)就不能夠進(jìn)行有效的運(yùn)作,也不能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),不能夠?yàn)橄M(fèi)者提供滿意的服務(wù),最終使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作方式產(chǎn)生懷疑和失去信任,最終對(duì)它喪失信心.
在物流配送這一環(huán)節(jié)中,技術(shù)因素是一個(gè)方面的問題,而是否具有良好的商業(yè)倫理,對(duì)消費(fèi)者實(shí)行一種真正負(fù)責(zé)的態(tài)度,也是物流配送當(dāng)中一個(gè)非常重要的因素.它在某種程度上保證了物流配送的及時(shí)和準(zhǔn)確.上海某報(bào)的幾位記者曾經(jīng)作過一次親身體驗(yàn).他們向一家號(hào)稱“網(wǎng)上銷品茂”的大型商業(yè)網(wǎng)站定購了幾件貨物.這家網(wǎng)絡(luò)公司原來宣稱所定貨物半天內(nèi)送到,而實(shí)際情況是兩天都沒有回音,更談不上送貨.這幾位記者不僅感嘆,網(wǎng)上購物猶如麥哲倫遠(yuǎn)航,“網(wǎng)海茫茫彼岸難尋,購物不比上街輕松.”②
方興未艾的網(wǎng)上消費(fèi),為千千萬萬的網(wǎng)民提供了方便.而且,電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)交易方式,可以節(jié)約交易費(fèi)用,提高交易頻度和結(jié)算效率,可以無限放大市場(chǎng)和放大商業(yè)機(jī)會(huì),從而放大資源配置范圍.因此,電子商務(wù)這種新型交易方式,自有其廣闊的前景[7].然而,鑒于目前電子商務(wù)運(yùn)作中所存在的倫理障礙,有關(guān)部門諄諄告誡各位消費(fèi)者:上網(wǎng)消費(fèi)僅防欺詐,要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),做到“三要三不要”.即:一要事先了解網(wǎng)上商店的信譽(yù)度,可向親朋好友和同事做些調(diào)查,不要輕信網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商品廣告溢美之詞.二要仔細(xì)查閱電子商店出示的有關(guān)資料,諸如營業(yè)執(zhí)照;或先用電話核實(shí)商店的確切地址,做到心中有數(shù);不要隨便輸入自己的個(gè)人資料,以免產(chǎn)生不必要的麻煩.三要索取正規(guī)發(fā)票,付款前對(duì)商品質(zhì)量要驗(yàn)明正身后再付款,不要貪圖便宜而放棄了自己的權(quán)益.如此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、步步為營的消費(fèi),且不說已全然沒有半點(diǎn)購物和網(wǎng)上沖浪的樂趣,更嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展.
2解決電子商務(wù)倫理問題的對(duì)策
盡管中國目前的電子商務(wù)活動(dòng)存在種種倫理問題,但這并不意味電子商務(wù)在中國前途暗淡.電子商務(wù)這樣一種建立在高科技基礎(chǔ)上的嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式,可以預(yù)計(jì)在中國將會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展.為了解決目前在電子商務(wù)活動(dòng)中所面臨的倫理問題,建議可采取以下對(duì)策.
2.1迅速加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的建設(shè)
針對(duì)目前電子商務(wù)活動(dòng)開展的勢(shì)頭,政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn),迅速制定有針對(duì)性的法律、法規(guī)和政策,以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感.目前,上海市有關(guān)部門已經(jīng)采取了初步措施,推出了工商企業(yè)營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)版的格式和規(guī)定,使企業(yè)和消費(fèi)者需要時(shí)可在網(wǎng)上查看企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,以增加對(duì)從事電子商務(wù)企業(yè)的了解和信任.當(dāng)然這只是起碼的第一步,這方面的工作還有待大力加強(qiáng).
2.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育
商業(yè)倫理建設(shè)是一項(xiàng)十分緊迫的工作,它對(duì)于目前中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用.在中國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中,倫理價(jià)值的失范現(xiàn)象十分嚴(yán)重,一些企業(yè)家認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就只要講錢,為了賺錢可以不擇手段.因此加強(qiáng)商業(yè)倫理的教育和新的倫理道德的建設(shè)非常迫切[3,8].在這方面,大學(xué)的商學(xué)院、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府有關(guān)部門都需要做大量基礎(chǔ)性的工作,重建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的、積極向上的新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)倫理.
2.3加強(qiáng)信用體系的建設(shè)
什么是電子商務(wù)，它的準(zhǔn)確含義是什么，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務(wù)成了網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等的代名詞。什么B2C、B2B，成了網(wǎng)絡(luò)公司裝點(diǎn)門面的詞匯。如果你去問問那些網(wǎng)絡(luò)公司的人，他們會(huì)告訴你，B2C就是個(gè)人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。總而言之，只要把商品拿到網(wǎng)上買來賣去，就是電子商務(wù)了，甚至認(rèn)為這是人類社會(huì)零售業(yè)的一次革命。于是乎，一窩蜂的"電子商務(wù)"網(wǎng)站眨眼間出現(xiàn)了，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在1999年下半年，平均每天就會(huì)誕生一到兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。這些所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站大多采用的是網(wǎng)上購物的經(jīng)營形式。對(duì)于這種現(xiàn)象，有人半開玩笑的說，不經(jīng)意間敲了個(gè)網(wǎng)址，竟然就是一個(gè)網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。
曾幾何時(shí)，由"網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)"的興起帶動(dòng)而出的新概念、新名詞一個(gè)接一個(gè)地浮現(xiàn)，令人目不暇給。從眼球經(jīng)濟(jì)，到網(wǎng)上生存；從B2C，到B2B……紛飛的泡沫真讓人有一夜之間"千樹萬數(shù)梨花開"的目眩。然而，真應(yīng)了那句老話，其興也勃然，其亡也忽焉。隨著納斯達(dá)克一聲"槌"響，網(wǎng)站的倒閉，CEO們及無數(shù)的C某O們的開路，投資人的撤出和冷眼相加以及不斷跳水的股指，仿佛如一筒冰水兜頭澆下，讓多少人措手不及，讓多少人彷徨無著落。而在這當(dāng)中受打擊最重的莫過于"電子商務(wù)"了。
一、電子商務(wù)就是電子購物嗎？
那么電子商務(wù)在嚴(yán)格意義上的概念到底是什么呢？
根據(jù)國際商會(huì)在世界電子商務(wù)會(huì)議上的專家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念所進(jìn)行的最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。美國學(xué)者也在著作中指出，"廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。"而歐洲議會(huì)給出的電子商務(wù)的定義則是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和信心活動(dòng)（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。
可見，電子商務(wù)絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。
電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)之上，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增加收益。如果我們把電子商務(wù)這一大的概念形象地加以分解，凡是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購買和支付活動(dòng)的我們稱之為電子購物，而涉及整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中全過程、并借助因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動(dòng)稱之為"電子服務(wù)"。應(yīng)該說，在目前我們所應(yīng)強(qiáng)調(diào)更多的是電子服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)本身是能產(chǎn)生效益的。我們通過因特網(wǎng)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)是絕對(duì)能幫助企業(yè)通過及時(shí)準(zhǔn)確的信息獲得和相應(yīng)得出的決策支持，極大地提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)是雪中送炭還是錦上添花？
明白了電子商務(wù)的含義，也就不難看出電子商務(wù)對(duì)于我們的企業(yè)發(fā)展會(huì)起什么樣的作用。但是對(duì)于電子商務(wù)的真正的運(yùn)用價(jià)值，很多企業(yè)并沒有充分地認(rèn)識(shí)到。
因?yàn)殡娮由虅?wù)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于很多中小企業(yè)來說，辦公室里連電腦都沒有，又怎么談得上"上網(wǎng)"呢？所以很多企業(yè)的管理人員會(huì)說，還是等我們業(yè)務(wù)發(fā)展了，賺大錢了，買了電腦了，再考慮搞什么電子商務(wù)吧。在他們看來，體現(xiàn)電子商務(wù)的那些優(yōu)越性首先要有一定的資金作后盾。而另一部分人則把搞電子商務(wù)寫進(jìn)了他們公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，說明他們有決心在公司的未來發(fā)展中運(yùn)用電子商務(wù)這一手段，這么寫一方面說明他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的熱潮中已經(jīng)看到電子商務(wù)的大勢(shì)所趨，但是對(duì)于電子商務(wù)能為他們帶來什么實(shí)際收益并不清楚，所以這么做其實(shí)只是為了裝點(diǎn)門面，為錦上添花"，而現(xiàn)實(shí)中，他們會(huì)以各種各樣的理由來解釋他們現(xiàn)在還沒有必要搞電子商務(wù)。
事實(shí)上，在信息高速發(fā)達(dá)的今天，掌握第一手信息是企業(yè)立于不敗之地的基本要求。可是第一手信息從何而來呢？怎樣才能得到第一手信息呢？運(yùn)用電子商務(wù)手段就可以回答以上兩個(gè)問題。第一，沒有了時(shí)間和空間限制的互聯(lián)網(wǎng)傳遞著世界上最新的信息，這就是企業(yè)獲得第一手信息的來源；第二，商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化可以輕松地解決企業(yè)獲取第一手信息的問題。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應(yīng)運(yùn)而生。這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關(guān)系、市場(chǎng)行情等等，而也正是這些信息的獲得，直接地幫助企業(yè)提高了經(jīng)營水平和決策支持水平，增加了直接收益。市場(chǎng)研究表明，一個(gè)有著幾十家銷售門店的服裝商，在應(yīng)用了一套簡單的分銷管理電子商務(wù)解決方案之后，其銷售總額提高了30％以對(duì)于當(dāng)前激烈競爭的市場(chǎng)，信息的及時(shí)獲取對(duì)企業(yè)來說難道不是"雪中送炭"嗎？
顯然，電子商務(wù)是時(shí)展的大勢(shì)所趨，是企業(yè)面對(duì)競爭、迎接挑戰(zhàn)的武器，絕不僅僅是錦上添花，而應(yīng)該是雪中送炭。
在這里還想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，一些國際權(quán)威機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中指出，有利于零售業(yè)電子商務(wù)的開展有以下幾個(gè)條件：一是企業(yè)規(guī)模普遍較??；二是地域分散；三是沒有大型壟斷企業(yè)；四是已經(jīng)擁有一定水平的內(nèi)部銷售系統(tǒng)（即我們所說的MIS/POS系統(tǒng)）。很顯然，我國目前的零售業(yè)正是具備了以上特點(diǎn)和條件，這從另一個(gè)角度說明我們開展零售業(yè)電子商務(wù)極具現(xiàn)實(shí)意義和廣闊的前景。
三、零售業(yè)開展電子商務(wù)是無從下手嗎？
從我們的調(diào)查中可以看出，現(xiàn)在越來越多的零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到了開展電子商務(wù)的重要性和必要性。但是當(dāng)問到這些企業(yè)的主要經(jīng)營管理者對(duì)于開展電子商務(wù)有何打算的時(shí)候，聽到的答復(fù)卻往往是"無從下手"。在他們看來，電子商務(wù)的確很好，很有優(yōu)勢(shì)，但是目前的傳統(tǒng)商業(yè)模式怎么能跟這個(gè)新生產(chǎn)物相結(jié)合呢？如果開展電子商務(wù)，豈不是要改變所有原有的東西嗎？他們看不到傳統(tǒng)模式和電子商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，自然覺得"無從下手"。
另一方面，目前我國的銀行體系和物流體系，也存在著許多制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。如網(wǎng)上購物怎么付款？企業(yè)間的采購的貨款結(jié)算如何在網(wǎng)上通過銀行實(shí)現(xiàn)？網(wǎng)上銀行的安全性如何保障？稅收問題如何解決？商品配送應(yīng)該由誰來完成？不能面對(duì)面的交流，如何保證商業(yè)信譽(yù)？……等等，在這一系列的問題沒有一個(gè)很好的答復(fù)的時(shí)候，零售企業(yè)的管理人員真的是覺得"無從下手"，而且顧慮重重。
事實(shí)上，零售企業(yè)開展電子商務(wù)有多種途徑。即便不能很好的回答上面那些問題，也不是說就不能開展電子商務(wù)了?；剡^頭看看前面有關(guān)電子商務(wù)的定義，我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)開展電子商務(wù)實(shí)際上大有文章可做。由于電子商務(wù)是"實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化"，因此一個(gè)企業(yè)自身的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)也可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，而且實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門操作，以及企業(yè)資源的重新分配和組合，從而大大節(jié)約了人、財(cái)、物，提高了效率，降低了成本，更適應(yīng)規(guī)?；?jīng)營。
就目前我國零售百貨業(yè)的特點(diǎn)來看，引營專柜形式已經(jīng)越來越廣泛的存在。在一些城市，大型零售百貨商場(chǎng)90%左右的商品都是以聯(lián)營專柜的方式出售的。因此一方面商品的直接經(jīng)營者已漸漸從零售商場(chǎng)轉(zhuǎn)化為各種商品的品牌經(jīng)營商，真正關(guān)心商品的銷售、庫存、資金周轉(zhuǎn)、顧客信息收集的更是后者；一方面零售商場(chǎng)雖然都有MIS/POS系統(tǒng)，但是系統(tǒng)對(duì)外是封閉的，供應(yīng)商不能通過這些系統(tǒng)看到自己在零售商場(chǎng)的經(jīng)營狀況。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，一般供應(yīng)商如果擁有4個(gè)以上聯(lián)營專柜，其原有的手工記賬式的銷售統(tǒng)計(jì)方法就顯得捉襟見肘，而專柜數(shù)量上升到10個(gè)以上，就不得不采用較為先進(jìn)的處理辦法來統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù)，例如每日傳真銷售數(shù)據(jù)，總部派人定期進(jìn)行巡視，但就是這樣，這些信息仍然存在滯后、準(zhǔn)確性差的問題。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在最常見的反饋銷售信息和數(shù)據(jù)的做法，就是每天早晚用電話方式向總部（或地區(qū)辦事處）匯報(bào)。有的導(dǎo)購員說，每天早晚都能看到商場(chǎng)的磁卡電話前排著長隊(duì)，都是各聯(lián)營柜臺(tái)匯報(bào)銷售的。這種做法很難讓人放心它的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，用這些辦法匯總上來的數(shù)據(jù)也很難對(duì)經(jīng)營決策起到支持作用，因此大多數(shù)的供應(yīng)商就只好拍腦袋憑感覺作決策了。
但是如果運(yùn)用電子商務(wù)手段，這個(gè)問題就可以迎刃而解，而這也正是零售企業(yè)開展電子商務(wù)的切入點(diǎn)。首先，作為零售商場(chǎng)可以利用第三方平臺(tái)將自己MIS/POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)間接地、有條件地、部分地向供應(yīng)商開放，在促進(jìn)供應(yīng)商的經(jīng)營銷售的同時(shí)，也提高了整個(gè)商場(chǎng)（企業(yè)）的經(jīng)營銷售，同時(shí)這些開放的數(shù)據(jù)通過一些管理軟件又可以成為零售企業(yè)的經(jīng)營決策支持。其次，對(duì)于聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，大多是品牌商，如果擁有一套分銷管理系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公司的現(xiàn)代化、信息化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的特性，銷售人員不必手工填制各種銷售報(bào)表，再打電話或傳真給公司，只要銷售人員銷售完成后上傳數(shù)據(jù)，公司管理人員就可以及時(shí)看到銷售情況。而且與手寫、電話等不清楚、容易出錯(cuò)相比，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確可靠。
在這里，電子商務(wù)的優(yōu)越性是顯而易見的，電子商務(wù)的應(yīng)用也是現(xiàn)實(shí)可行的。零售企業(yè)完全可以從這里入手電子商務(wù)，及早享受由此帶來的收益。
四、搞電子商務(wù)必須要自己動(dòng)手，萬事不求人嗎？
我國傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營往往都是"大而全小而全"，什么系統(tǒng)都要自己來做。顯然搞電子商務(wù)也不能例外。當(dāng)然自己的系統(tǒng)肯定能夠最大程度的滿足自己的需求，符合自己的經(jīng)營模式，也更能為自己的從業(yè)人員所接受。
但是，一個(gè)企業(yè)要完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，也是要具備一定條件的。首先就是技術(shù)上的要求，這些包括人員和設(shè)備兩個(gè)方面，或者說是軟件和硬件兩個(gè)方面。為了適應(yīng)高科技的發(fā)展，企業(yè)首先要有一支有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)的人才隊(duì)伍。但是軟件方面，對(duì)于零售行業(yè)來說，既懂得零售業(yè)運(yùn)營模式又掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才目前還很少；硬件方面，要配備一系列信息技術(shù)設(shè)備，研究開發(fā)一套先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，前期的投入也是比較大的。而我國目前的零售企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)模還是資金能力上看，沒有幾個(gè)具備自己開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)能力。事實(shí)上，與國外零售企業(yè)比較，目前我國零售企業(yè)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)，地域分割嚴(yán)重，企業(yè)整體管理水平不高，從業(yè)人員素質(zhì)不高，企業(yè)的綜合實(shí)力較弱。這些特點(diǎn)決定了他們?cè)谝腚娮由虅?wù)和信息化建設(shè)過程中，在人才和資金方面都不可能有很大的投入，不可能像歐美等國的大型零售企業(yè)一樣建立自己龐大的電子商務(wù)和信息管理系統(tǒng)，顯然"搞電子商務(wù)也要自己動(dòng)手"這條路很難走下去。
然而，正是基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享、不受時(shí)間地點(diǎn)限制等優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)不再是一個(gè)企業(yè)獨(dú)立的行乃至多個(gè)行業(yè)的共同行為。從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)外部管理，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，使原來只能在限定的工作環(huán)境下才能做的事情，變?yōu)樵谙鄬?duì)無限的環(huán)境下成為現(xiàn)實(shí)。也就是說，不必自己準(zhǔn)備所有的軟硬件，而是利用公共的軟硬件環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自身企業(yè)的管理，同時(shí)也拓展了與外部企業(yè)的合作機(jī)會(huì)。正是這一點(diǎn)，使"搞電子商務(wù)無需自己動(dòng)手"。
眼下眾多IT企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建公共平臺(tái)（通常稱為第三方平臺(tái)），為這些企業(yè)開設(shè)自己的空間，將其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在公共平臺(tái)上，再為其提供各種軟硬件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)。進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以后，社會(huì)分工越發(fā)細(xì)化和專業(yè)化，一個(gè)人不可能萬事不求人，特別是從成本效益分析上看，這樣做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平臺(tái)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)一夜成為現(xiàn)實(shí)。
五、搞電子商務(wù)必須要高額投入嗎？
上面就提到了，搞電子商務(wù)是需要投入的?，F(xiàn)在很多人一聽是電子商務(wù)，一聽是高科技，就覺得那是很花錢的事情。想一想，IT公司的辦公地點(diǎn)一般都設(shè)在高級(jí)寫字樓里，員工工資也較之傳統(tǒng)行業(yè)高出許多；高科技所運(yùn)用的設(shè)備也不是普通的辦公用品，等等，這些表面現(xiàn)象很自然給人一種"高投入"的感覺。就像前面提到的一樣，很多企業(yè)甚至還沒有配備電腦，當(dāng)然搞不了電子商務(wù)，在他們看來，僅僅是買電腦、買軟件、上網(wǎng)就是一筆不小的花費(fèi)，更不用說開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)了。
那么是不是開展電子商務(wù)現(xiàn)在根本行不通了呢？或者必須以高額投入為前提呢？答案是否定的。
如上所述，互聯(lián)網(wǎng)上的公共平臺(tái)的出現(xiàn)解決了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸問題。也就是說一個(gè)零售企業(yè)可以通過一個(gè)公共的平臺(tái)享受由專業(yè)技術(shù)公司提供的定制化服務(wù)。具體來說，就是由一些有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)量身定制信息管理系統(tǒng)，提供第三方平臺(tái)，幫助企業(yè)進(jìn)行信息處理和軟硬件的日常維護(hù)。第三方的定位，又決定了這類服務(wù)商在行業(yè)上與享用服務(wù)者沒有競爭關(guān)系和業(yè)務(wù)沖突。
一、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)管理環(huán)境的影響
縱觀會(huì)計(jì)的發(fā)展歷史，我們可以體會(huì)到會(huì)計(jì)的發(fā)展動(dòng)力主要來自于兩個(gè)方面，一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者需求的變化。這兩個(gè)方面構(gòu)成了會(huì)計(jì)賴以生存和發(fā)展的會(huì)計(jì)管理環(huán)境，前者不斷要求會(huì)計(jì)將新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)反映出來，后者則要求會(huì)計(jì)努力滿足信息使用者不斷變化的需要。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得會(huì)計(jì)管理環(huán)境發(fā)生了變化。
1、管理對(duì)象的變化
由于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息的重要性正隨著信息技術(shù)的重大變化而日益明顯，由此引來了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式乃至生活方式的變革，信息化社會(huì)浪潮撲面而來。在這種社會(huì)環(huán)境下，客戶需求日益多元化，企業(yè)間的競爭焦點(diǎn)由原來大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到如何通過多品種少量生產(chǎn)的方法來滿足顧客的需要，企業(yè)不得不將更多的精力投入到人員培訓(xùn)、研究和開發(fā)新產(chǎn)品、市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、廣告營銷和內(nèi)部溝通等信息活動(dòng)上。這些信息活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升。產(chǎn)品的技術(shù)含量提高，企業(yè)管理活動(dòng)更多地集中在對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理上。
2、管理組織結(jié)構(gòu)的變化
現(xiàn)代企業(yè)是基于亞當(dāng)當(dāng)斯密勞動(dòng)分工理論建立的，通過其金字塔型的組織結(jié)構(gòu)來達(dá)到分工與協(xié)作的管理，借以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的大量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
金字塔式的組織結(jié)構(gòu)一直是我國企業(yè)運(yùn)營的構(gòu)架，這種層層分級(jí)的管理模式在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下確實(shí)發(fā)揮了巨大作用。但是時(shí)至今日，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量大大增加，所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化加快，所面臨的競爭日益激烈，原有的管理模式抑制了企業(yè)的快速反應(yīng)及決策能力，同時(shí)可能導(dǎo)致企業(yè)整體目標(biāo)次代化和各分部目標(biāo)相沖突等問題。個(gè)別集團(tuán)企業(yè)為了整合財(cái)務(wù)資源，提高競爭力，往往采用集中式財(cái)務(wù)管理模式。然而，在電子商務(wù)概念出現(xiàn)之前，集團(tuán)企業(yè)集中式管理是很難實(shí)現(xiàn)的。
電子商務(wù)支持在線管理和集中式管理模式，消除了物理距離及時(shí)差概念，高效快速地收集和處理數(shù)據(jù)。電子商務(wù)的應(yīng)用使得會(huì)計(jì)部門內(nèi)部、與其他部門之間及與外界環(huán)境之間的信息交流十分便捷，財(cái)務(wù)部門的很多工作均可由其他部門完成。企業(yè)集團(tuán)可以利用基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集中記帳、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程審計(jì)、集中資金調(diào)配等處理。下屬機(jī)構(gòu)成為一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)賬單位，可以減少基層單位財(cái)務(wù)人員和節(jié)約會(huì)計(jì)費(fèi)用支出，集團(tuán)企業(yè)總部可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的處理和分析，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、業(yè)務(wù)智能化，并能充分利用集團(tuán)內(nèi)部信息資源，實(shí)現(xiàn)真正的信息共享。
二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的影響
任何會(huì)計(jì)理論總是建立在一定的會(huì)計(jì)環(huán)境與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上。電子商務(wù)的應(yīng)用極大地改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的管理環(huán)境，也必然對(duì)會(huì)計(jì)理論帶來影響。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將導(dǎo)致會(huì)計(jì)的內(nèi)涵和外延發(fā)生革命性的變化：
1、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象的影響
會(huì)計(jì)對(duì)象，傳統(tǒng)意義上指一個(gè)獨(dú)立的核算單位。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)只需反映和監(jiān)督一個(gè)單位內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，無需反映和監(jiān)督與其相關(guān)的客戶、供應(yīng)商等單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更沒有考慮電子商務(wù)時(shí)代虛擬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和管理要求。
會(huì)計(jì)發(fā)展的原動(dòng)力是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和信息需求的變化。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營越來越多地依賴于客戶、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)甚至全球經(jīng)濟(jì)的變化，虛擬企業(yè)將成為常見的企業(yè)組織形式，如果會(huì)計(jì)不能向管理者、投資者、甚至政府部門反映上述各方面的重要信息，將使會(huì)計(jì)的基本原則——全面性和重要性原則受到褻瀆，管理者、投資者也就無法依據(jù)會(huì)計(jì)提供的信息進(jìn)行決策和投資活動(dòng)。
2、對(duì)會(huì)計(jì)分期和貨幣計(jì)量假設(shè)的影響
會(huì)計(jì)后期假設(shè)的本意是使企業(yè)可以定期（通常一年一次）向外部信息使用者提供有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的報(bào)告。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論下，由于提供會(huì)計(jì)信息的方法和技術(shù)受到限制，所以報(bào)告的編制必須花費(fèi)一定的時(shí)間和成本。在這種情況下，一年一度的會(huì)計(jì)分期有其合理性。在電子商務(wù)時(shí)代，就是在任何時(shí)候，信息使用者都可從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束才可獲得。這樣，是否規(guī)定會(huì)計(jì)期間不再重要。在電子商務(wù)時(shí)代，會(huì)計(jì)分期假設(shè)將被淡化。同樣，在電子商務(wù)時(shí)代，通過貨幣反映的價(jià)值信息已不足以成為管理者和投資者進(jìn)行決策的主要依據(jù)，諸如創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、虛擬企業(yè)創(chuàng)建速度等表現(xiàn)企業(yè)競爭力方面的指標(biāo)更能代表一個(gè)企業(yè)未來的獲利能力。這些因素正是今日風(fēng)險(xiǎn)投資方興未艾的重要根據(jù)。因此，是否應(yīng)繼續(xù)把貨幣計(jì)量假設(shè)作為一項(xiàng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)也應(yīng)受到質(zhì)疑。
3、對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的影響
與會(huì)計(jì)分期假設(shè)相伴而生的會(huì)計(jì)原則是權(quán)責(zé)發(fā)生制。既然會(huì)計(jì)分期假設(shè)被淡化，那么是否仍有必要在電子商務(wù)時(shí)代運(yùn)用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則理應(yīng)受到質(zhì)疑。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將成為交易的主要形式。網(wǎng)絡(luò)上的電子貨幣支付方式將使現(xiàn)金流量大大加快；信息使用者更關(guān)注現(xiàn)實(shí)和未來的信息，而有關(guān)現(xiàn)金流量的信息對(duì)于企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更為相關(guān)，所以在電子商務(wù)時(shí)代出具的時(shí)點(diǎn)報(bào)告似乎采用現(xiàn)金收付制更為合理。
4、對(duì)歷史成本原則的影響
歷史成本原則是關(guān)于貨幣計(jì)量屬性的規(guī)則，它要求按歷史成本來計(jì)量會(huì)計(jì)要素的價(jià)值，以提高會(huì)計(jì)信息的可靠性。但是在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的歷史成本計(jì)量模式已越來越無法滿足信息使用者的需要，在價(jià)值信息方面，公允價(jià)值信息比歷史成本信息對(duì)于決策的相關(guān)性更強(qiáng)。在傳統(tǒng)技術(shù)方法下，采用公允價(jià)值計(jì)量雖然可以提高信息的相關(guān)性，但可靠性卻很難保證。而新的技術(shù)方法可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的資產(chǎn)成交價(jià)格信息，從而保證了信息的可靠性。
5、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)基本方法“借貸記賬法”的影響
會(huì)計(jì)的基本記賬方法是“借貸記賬法”，其局限性表現(xiàn)在：（1）它只反映價(jià)值信息，而無法反映非價(jià)值信息；（2）它只反映與資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不能充分反映其它重要信息，例如證券價(jià)格信息；（3）它只反映會(huì)計(jì)對(duì)象即企業(yè)內(nèi)部有關(guān)的信息，不反映電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈上的其它重要信息，例如供應(yīng)商的原料信息、客戶需求能力信息等。而“借貸記賬法”無法反映的信息恰恰是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者和投資者需要的重要信息。因此，必須探索新的方法來彌補(bǔ)借貸記賬法的不足。
電子商務(wù)的應(yīng)用使現(xiàn)行會(huì)計(jì)理論面臨挑戰(zhàn)。隨著會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程的深入和電子商務(wù)的全面應(yīng)用，人們會(huì)重新審視“會(huì)計(jì)對(duì)象”這一理論的基石，并有充分的理由將傳統(tǒng)的“資金運(yùn)動(dòng)論”變更為“經(jīng)濟(jì)信息論”，籍此重塑會(huì)計(jì)理論框架，用以指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)踐。
三、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的影響
1、電子商務(wù)為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供了新的輸入方式——無紙化輸入
電子商務(wù)的應(yīng)用將改變傳統(tǒng)輸入方式，采用更加高效、先進(jìn)的無紙化輸入方式。無紙化輸入又稱聯(lián)機(jī)輸入系統(tǒng)（On-lineInputSystem），在該系統(tǒng)中業(yè)務(wù)活動(dòng)從開始到最后都不會(huì)受到人工的干預(yù)，即完全自動(dòng)進(jìn)行交易處理輸入，使得企業(yè)供、產(chǎn)、銷有關(guān)的合同、提單、保險(xiǎn)單、發(fā)票等書面記錄被計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備以相應(yīng)的電子記錄所代替，商業(yè)運(yùn)作的整個(gè)過程實(shí)現(xiàn)無紙化、直接化。
2、電子商務(wù)解決“信息孤島”問題并使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理更具有協(xié)同性
電子商務(wù)支持企業(yè)內(nèi)部、BtoG企業(yè)與消費(fèi)者、BtoG企業(yè)與政府、CtoG消費(fèi)者間等應(yīng)用模式。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（INTRANET）、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)（EXTRANET）以及國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET），使得會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的處理具有以下特征：
（1）內(nèi)部的協(xié)同，即對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳遞實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同。采購和銷售部門的業(yè)務(wù)員可以使用手持信息設(shè)備輸入各種商品／勞務(wù)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)或批量傳送給財(cái)務(wù)系統(tǒng)；公司職員可以借助聯(lián)網(wǎng)的信息終端進(jìn)行考勤、申請(qǐng)借款、填報(bào)各項(xiàng)收支；財(cái)務(wù)人員可以坐在計(jì)算機(jī)前等待各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)傳人，自動(dòng)生成各種賬表，進(jìn)行事中控制和事后分析。
（2）與供應(yīng)鏈的協(xié)同，即通過商際網(wǎng)絡(luò)和國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶和企業(yè)之間的協(xié)同。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售的物流信息和資金流信息瞬間傳遞到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上咨詢使供應(yīng)鏈的協(xié)同更加默契。
（3）與社會(huì)有關(guān)部門的協(xié)同，即通過國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、銀行、證券公司、海關(guān)等的協(xié)同。與銀行聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)查詢企業(yè)最新銀行資金信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算；與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、報(bào)關(guān)；與證券公司聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)在線證券投資等。
3、電子商務(wù)使電子聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告輸出方式成為可能
在電子商務(wù)環(huán)境下，一方面，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)同工作，所產(chǎn)生的各類信息存儲(chǔ)于集成的數(shù)據(jù)庫中，信息用戶可以通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)訪問，獲取自己想要的數(shù)據(jù)；另一方面，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也可主動(dòng)通過Intranet把會(huì)計(jì)信息實(shí)時(shí)向企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)頁上，通過Internet把信息向企業(yè)的外部網(wǎng)頁上，甚至?xí)鲃?dòng)把會(huì)計(jì)資料通過網(wǎng)絡(luò)傳至稅務(wù)等政府部門，替代傳統(tǒng)的紙面或軟盤報(bào)送的方式，從而使電子聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能，并使會(huì)計(jì)信息輸出方式呈現(xiàn)嶄新的面貌：
（1）信息量大，成本低。由于采用超文本文件和信息鏈接技術(shù)，有效地改變了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告結(jié)構(gòu)，把有順序的線性結(jié)構(gòu)變?yōu)橄嗷ソ徊娴木W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，信息使用者可以獲得大量有用信息。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)報(bào)告采用的是電子數(shù)據(jù)，可以大大減少企業(yè)的印刷費(fèi)用和報(bào)紙版面費(fèi)用，也使企業(yè)能夠在花費(fèi)不大的情況下披露更多的信息。
（2）傳遞迅速，更新及時(shí)。會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性一直是信息用戶關(guān)心的問題，會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性直接影響決策者的判斷。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告按每季度或每年公布一次，而“決策需要信息”不是每季度或每年進(jìn)行一次，它在任何時(shí)候都有可能發(fā)生。電子聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)報(bào)告可以通過聯(lián)機(jī)方式實(shí)時(shí)獲取決策者所需的信息，滿足了信息用戶長期以來的對(duì)信息及時(shí)性的渴望。其次，在電子商務(wù)環(huán)境下，由于采用的是聯(lián)機(jī)方式，各種信息可及時(shí)更新，商品的最新市場(chǎng)價(jià)格和有價(jià)證券行情可以從網(wǎng)絡(luò)中很容易得到，使企業(yè)用多種計(jì)量屬性編制會(huì)計(jì)報(bào)表成為可能。例如可以同時(shí)提供基于歷史成本、公允價(jià)值、成本與市價(jià)就低等多種計(jì)量屬性編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)報(bào)表的閱讀者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。毫無疑問，這將為解決當(dāng)前會(huì)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)金融衍生工具的信息相關(guān)性問題提供前所未有的機(jī)遇。
摘要：軟交換技術(shù)的出現(xiàn)一方面造就了網(wǎng)絡(luò)的融合，另一方面軟交換采用了開放式應(yīng)用程序接口（API），方便了第三方應(yīng)用的開發(fā)和新業(yè)務(wù)的引進(jìn)。論文主要從軟交換提出的必然性、軟交換的概念和主要功能、基于軟交換的增強(qiáng)型業(yè)務(wù)框架以及其各層間的協(xié)議等方面對(duì)軟交換技術(shù)進(jìn)行了論述，并對(duì)軟交換技術(shù)在電力通信網(wǎng)中的應(yīng)用前景作了介紹。
關(guān)鍵詞：軟交換；網(wǎng)絡(luò)融合；可編程網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)用程序接口；電力通信網(wǎng)
0引言
在傳統(tǒng)的基于TDM的PSTN網(wǎng)絡(luò)中，提供給用戶的各項(xiàng)功能都直接與交換機(jī)有關(guān)，業(yè)務(wù)和控制都是由交換機(jī)完成的。交換機(jī)的功能與其提供的業(yè)務(wù)都需要在每個(gè)接點(diǎn)完成，并且采用依靠交換機(jī)和信令來提供業(yè)務(wù)，所以必須在交換機(jī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信令標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)開放的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范。如要增加新業(yè)務(wù)，首先需要修訂標(biāo)準(zhǔn)，再對(duì)交換機(jī)進(jìn)行改造，每提供一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都需要較長的時(shí)期。
為滿足用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了公共的業(yè)務(wù)平臺(tái)－－智能網(wǎng)（IN）。智能網(wǎng)的設(shè)計(jì)思想就是把呼叫連接和業(yè)務(wù)提供分開。交換機(jī)完成呼叫連接，而智能網(wǎng)完成業(yè)務(wù)提供，這種方法大大提高了增強(qiáng)業(yè)務(wù)的能力，縮短了新業(yè)務(wù)提供的時(shí)間。而這種分離僅僅是第一步，隨著承載的多樣化，必須將呼叫控制和承載連接進(jìn)一步分離，這正是軟交換引入的目的。軟交換在未來網(wǎng)絡(luò)中的位置將被分成接入傳送層、媒體層、控制層和業(yè)務(wù)層，即把控制和業(yè)務(wù)的提供從媒體層中分離出來。各層的功能如下：
（1）接入和傳送層。將用戶連接到網(wǎng)絡(luò)，并將業(yè)務(wù)量集中后傳送到目的地址。
（2）媒體層。將要通過網(wǎng)絡(luò)傳送的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成正確的格式，例如將話音業(yè)務(wù)打包成ATM信元或IP包。此外，媒體層還可將業(yè)務(wù)選路到目的地址。
（3）控制層。包含呼叫智能。該層決定用戶應(yīng)該接收那些業(yè)務(wù)，還控制其他的在較低層的網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)行業(yè)務(wù)流的處理。
（4）業(yè)務(wù)應(yīng)用層。在純呼叫建立之上提供附加的業(yè)務(wù)。
這種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)相比具有如下優(yōu)點(diǎn)：
（1）可以使用基于包的承載傳送，例如IP、ATM，克服了TDM網(wǎng)絡(luò)中容量不足的缺點(diǎn)；
（2）具有開放式端點(diǎn)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，既能良好的傳送話音，也能支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
（3）將網(wǎng)絡(luò)的承載部分與控制部分相分離，允許二者分別演進(jìn)，有效地打破了單塊集成交換的結(jié)構(gòu)；
（4）在各單元之間使用開放的接口，允許運(yùn)營者為其網(wǎng)絡(luò)的每一部分購買最理想的產(chǎn)品。
新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)固然有其優(yōu)勢(shì)所在，但原有網(wǎng)絡(luò)近期不會(huì)消失，這就產(chǎn)生了新、舊網(wǎng)絡(luò)融合、互通的問題。如何靈活、有效地使現(xiàn)有的PSTN網(wǎng)絡(luò)與分組網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通，將PSTN逐步地向IP網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，其關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品就是軟交換設(shè)備（Soft Switch）。
2軟交換技術(shù)
（1）軟交換的概念
軟交換又稱為呼叫AGENT、呼叫服務(wù)器或媒體網(wǎng)關(guān)控制。其最基本的特點(diǎn)和最重要的貢獻(xiàn)就是把呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)中分離出來，通過服務(wù)器或網(wǎng)元上的軟件實(shí)現(xiàn)基本呼叫控制功能，包括呼叫選路、管理控制、連接控制（建立會(huì)話、拆除會(huì)話）、信令互通（如從7號(hào)信令到IP信令）等。這種分離為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面，使業(yè)務(wù)提供者可以自由地將傳輸業(yè)務(wù)與控制協(xié)議結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。這一分離同時(shí)意味著呼叫控制和媒體網(wǎng)關(guān)之間的開放和標(biāo)準(zhǔn)化，為網(wǎng)絡(luò)走向開放和可編程創(chuàng)造了條件和基礎(chǔ)。
（2）軟交換的主要功能
軟交換作為新、舊網(wǎng)絡(luò)融合和關(guān)鍵設(shè)備，必須具有以下功能：
1）媒體網(wǎng)關(guān)接入功能
該功能可以認(rèn)為是一種適配功能。它可以連接各種媒體網(wǎng)關(guān)，如PSTN/ISDN的IP中繼媒體網(wǎng)關(guān)、ATM媒體網(wǎng)關(guān)、用戶媒體網(wǎng)關(guān)、無線媒體網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)媒體網(wǎng)關(guān)等，完成H.248協(xié)議功能。同時(shí)還可以直接與H.323終端和SIP客戶端終端進(jìn)行連接，提供相應(yīng)業(yè)務(wù)。
2）呼叫控制功能
呼叫控制功能是軟交換的重要功能之一。它完成基本呼叫的建立、維持和釋放，所提供的控制功能包括呼叫處理、連接控制、智能呼叫觸發(fā)檢出和資源控制等。
3）業(yè)務(wù)提供功能
由于軟交換在網(wǎng)絡(luò)從電路交換向分組交換演進(jìn)的過程中起著十分重要的作用，因此軟交換應(yīng)能夠支持PSTN/ISDN交換機(jī)提供的全部業(yè)務(wù)，包括基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)；同時(shí)還應(yīng)該可以與現(xiàn)有智能網(wǎng)配合，提供現(xiàn)有智能網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)。
4）互聯(lián)互通功能
目前，存在兩種比較流行的IP電話體系結(jié)構(gòu)，一種是ITU-T制定的H.323協(xié)議，另一種是IETF制定的SIP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，兩者是并列的、不可兼容的體系結(jié)構(gòu)，均可以完成呼叫建立、釋放、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、能力交換等功能。軟交換可以支持多種協(xié)議，當(dāng)然也可以同時(shí)支持這兩種協(xié)議。
（3）引入軟交換的意義
軟交換將是下一代話音網(wǎng)絡(luò)交換的核心。如果說傳統(tǒng)的電信網(wǎng)是基于程控交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，那么下一代分組話音網(wǎng)則是基于軟交換的網(wǎng)絡(luò)。軟交換是新、舊網(wǎng)絡(luò)融合的樞紐。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）從經(jīng)濟(jì)角度考慮，與電路交換機(jī)相比，軟交換成本低。軟交換由于采用了開放式平臺(tái)，易于接收革新應(yīng)用，且軟交換利用的是普遍計(jì)算機(jī)器件，其性價(jià)比每年提高80％，遠(yuǎn)高于電路交換（每年提高20%），可見軟交換在經(jīng)濟(jì)方面有很大優(yōu)勢(shì)。
2）從用戶角度考慮，在傳統(tǒng)的交換網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)設(shè)備廠商往往供應(yīng)軟件、硬件和應(yīng)用等所有的東西，用戶被鎖定在供應(yīng)商那里，沒有選擇的空間，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)的費(fèi)用也很高?；谲浗粨Q的新型網(wǎng)絡(luò)徹底打破了這種局面，因?yàn)閺S商的產(chǎn)品都是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的，所以用戶可以向多個(gè)廠商購買各種層次的產(chǎn)品，可以在每一類產(chǎn)品中選擇性價(jià)比最好的來構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)。
3）軟交換可以提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。軟交換將以前的電路交換的核心功能進(jìn)行了分類，將功能以功能軟件的形式分配到分組網(wǎng)絡(luò)的骨干網(wǎng)中。這種分門別類的分布式結(jié)構(gòu)是可編程的，并對(duì)服務(wù)供應(yīng)商和第三方特性開發(fā)商是開放的。由于所有的功能都以標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)為基礎(chǔ)，可以很容易地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可伸縮性和可靠性。
3基于軟交換的增強(qiáng)的業(yè)務(wù)框架及其接口協(xié)議
（1）基于軟交換的增值業(yè)務(wù)框架結(jié)構(gòu)
軟交換的引入形成了增強(qiáng)的業(yè)務(wù)框架，其中應(yīng)用服務(wù)器完成增值業(yè)務(wù)的執(zhí)行和管理，提供增值業(yè)務(wù)的開發(fā)平臺(tái)，并處理與軟交換間的接口信令；媒體服務(wù)器（Media Server）提供特殊業(yè)務(wù)（如IVR、會(huì)議和傳真）的資源平臺(tái)，處理與媒體網(wǎng)關(guān)間的承載接口。
（2）軟交換體系結(jié)構(gòu)的接口和采用的通信協(xié)議
軟交換作為一個(gè)開放的實(shí)體，與
外部的接口必須采用開放的協(xié)議。各種接口及其使用的協(xié)議如下：
1）媒體網(wǎng)關(guān)和軟交換間的接口。用于傳遞軟交換和媒體網(wǎng)關(guān)間的信令信息。此接口可使用信令控制傳輸協(xié)議（SCTP）或其他類似的協(xié)議。
2）軟交換間的接口。實(shí)現(xiàn)不同軟交換間的交互。此接口可以使用會(huì)話發(fā)起協(xié)議SIP-T或BICC（承載無關(guān)的呼叫控制）協(xié)議。
3）軟交換與應(yīng)用/業(yè)務(wù)之間的接口協(xié)議。提供訪問各種數(shù)據(jù)庫、三方應(yīng)用平臺(tái)、各種功能服務(wù)器等的接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)增值業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)和三方應(yīng)用的支持。
如：1、軟交換與應(yīng)用服務(wù)器間的接口，可以使用SIP協(xié)議或API（如Parlay），提供對(duì)三方應(yīng)用和各種增值業(yè)務(wù)的支持功能；
2、軟交換與策略服務(wù)器間的接口，可使用COPS協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)干預(yù)；
3、軟交換與網(wǎng)管中心間的接口，可使用SNMP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理；
4、軟交換與智能網(wǎng)SCP間的接口，可使用INAP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的支持。
4軟交換技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用
電力通信網(wǎng)是世界上目前分布最廣的網(wǎng)絡(luò)之一，有光纖、微波、載波等多種傳輸介質(zhì)。這就形成了光纖網(wǎng)、微波網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)形式，各種網(wǎng)絡(luò)都有自己的交換設(shè)備、復(fù)接設(shè)備等，這些網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通存在較大的困難。如果信息需要在不同介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)間傳輸，將需要更多的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。這不但造成了資源的浪費(fèi)，而且對(duì)整個(gè)電力通信網(wǎng)的管理也帶來了很大的不便。軟交換技術(shù)的引入，將可以解決以下幾個(gè)方面的問題：
（1）電力通信網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)互通
電力通信網(wǎng)中的電話網(wǎng)是一種交換網(wǎng)絡(luò)，而且擁有電力系統(tǒng)獨(dú)有的載波電話網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)電力通信網(wǎng)中也存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它們是以IP協(xié)議為基礎(chǔ)的分組網(wǎng)絡(luò)。軟交換可以提供支持多種信令協(xié)議的接口，可以很好的實(shí)現(xiàn)電話網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)之間的信令互通及不同網(wǎng)關(guān)的互操作問題。這就是使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)可以更方便地對(duì)電話網(wǎng)進(jìn)行管理和支持，電話網(wǎng)也可以和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配合，更好地提供服務(wù)。
（2）目前，電力通信網(wǎng)中傳輸?shù)男畔⒅饕钦Z音和數(shù)據(jù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)視頻業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)也提出了新的要求。軟交換技術(shù)不但能很好地支持語音業(yè)務(wù)，利用新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可以提供各種增值業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，而且軟交換提供了開放式的應(yīng)用程序接口（API），非常便于提供新業(yè)務(wù)。這對(duì)目前比較流行的電力系統(tǒng)呼叫中心（也稱客戶服務(wù)中心）來說，引入軟交換技術(shù)無疑是一種明智的選擇，基于軟交換的呼叫中心可以用更低的成本、更短的周期為用戶提供更好的服務(wù)，更好地樹立電力系統(tǒng)的形象。
（3）統(tǒng)一不同介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)
電力通信網(wǎng)中存在多種傳輸介質(zhì)，且各自較獨(dú)立，都各有自己的一套設(shè)備，若引進(jìn)了軟交換技術(shù)，在一臺(tái)交換服務(wù)器上可對(duì)多種介質(zhì)的信息進(jìn)行交換。這不但在經(jīng)濟(jì)方面避免了設(shè)備的浪費(fèi)，而且提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，各種介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了一定的融合互通，在不同介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息時(shí)也省掉了復(fù)雜的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。在管理上也更方便，只需對(duì)一個(gè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)就可實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息交換。
（4）其他方面的功能
軟交換具有操作維護(hù)功能（主要包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和告警等）。對(duì)業(yè)務(wù)繁雜的電力系統(tǒng)來說，引入軟交換可以對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)。若出現(xiàn)故障還可以及時(shí)地發(fā)出告警信號(hào)。另外，軟交換還可以采集詳細(xì)的清單，實(shí)現(xiàn)對(duì)用電量和電話費(fèi)等的計(jì)費(fèi)。
軟交換技術(shù)是一種新的技術(shù)，其應(yīng)用將不僅限于以上幾個(gè)方面。在電力通信網(wǎng)中引入軟交換將會(huì)產(chǎn)生很多方面的效果。
5結(jié)束語
關(guān)鍵字協(xié)同商務(wù)信息化商業(yè)戰(zhàn)略信息共享
協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無阻礙溝通和商務(wù)過程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時(shí)間，提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。
1企業(yè)信息化的發(fā)展階段
美國GartnerGroup咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì)，作出了三階段劃分：
第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。
第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個(gè)營銷過程的管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。
第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。
2協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
實(shí)踐證明，核心企業(yè)通過協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏，提高了對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，降低了滿足客戶個(gè)性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫存；減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè)，通過協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。
2.1推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展
內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。
在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)；各職能部門是強(qiáng)相關(guān)的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷售、采購、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析加工，將企業(yè)不同時(shí)期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺(tái)上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性，然后根據(jù)設(shè)定的工作流，發(fā)送給各有關(guān)部門或人員，使管理人員隨時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營，又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場(chǎng)的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競爭力。
2.2推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展
外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。
企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟，使協(xié)同商務(wù)平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對(duì)分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無縫地集成到一起，實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務(wù)和市場(chǎng)銷售人員更好地查看信息、管理及服務(wù)，提高整體客戶滿意度，從而贏得競爭優(yōu)勢(shì)為需求者開設(shè)門戶，根據(jù)其要求設(shè)置并提供個(gè)性化應(yīng)用，以不同的級(jí)別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，參與到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。
3協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素
作為新興的管理理念、軟件、服務(wù)，協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系，在多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此，協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴，客戶與競爭對(duì)手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境，以達(dá)成最佳優(yōu)勢(shì)。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個(gè)方面。
3.1協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略
協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略，并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義，取得共識(shí)，并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。
3.2共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)
共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對(duì)于企業(yè)來說，要有充分的價(jià)值點(diǎn)來說服上下游合作伙伴，共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。
對(duì)于上游供應(yīng)商而言，協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應(yīng)商來管理自己的庫存，這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動(dòng)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息，甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì)，更好地符合客戶的需求。
對(duì)于下游經(jīng)銷商而言，協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時(shí)獲取庫存信息、客戶需求變化信息等，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。
3.3信息共享是核心
信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮，很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。
共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ)，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對(duì)于信任問題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個(gè)經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù)，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。
參考文獻(xiàn)
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2018年上半年面向社會(huì)開考專業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核時(shí)間安排表
專業(yè)
考核課程
報(bào)名時(shí)間
報(bào)名方式
考核時(shí)間
實(shí)施單位
報(bào)名聯(lián)系電話
通信信息管理（專）
所有實(shí)驗(yàn)
2018年3月
電話或到學(xué)校自考辦
（電子科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院406室，成都市一環(huán)路東一段240號(hào)）
2018年5月上旬
電子科技大學(xué)
自考辦
028-83202390
uestcedu.com/
電子技術(shù)（專）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（專）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（專）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)信息管理（專）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)信息管理（本）
所有實(shí)驗(yàn)
工業(yè)工程（本）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月
2018年3月中上旬
工業(yè)工程（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)信息管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
房屋建筑工程（專）
所有實(shí)踐課程
2017年12月上、中旬
到學(xué)校自考辦（西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院5408房間）
2018年3月中旬
西南交通大學(xué)自考辦
028-87600449
建筑工程（本）
所有實(shí)踐課程
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)（本）
所有技術(shù)法考試
工程造價(jià)管理（本）
所有實(shí)踐課程
物流管理（本）
所有實(shí)踐課程
工程造價(jià)管理（專）
所有實(shí)踐課程
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)（本）
畢業(yè)論文
2017年12月上、中旬
2018年3月下旬
建筑工程（本）
畢業(yè)論文
文化產(chǎn)業(yè)（本）
畢業(yè)論文
工程造價(jià)管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月上、中旬
到學(xué)校自考辦（西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院5408房間）
2018年3月下旬
西南交通大學(xué)自考辦
028-87600449
物流管理（本）
畢業(yè)論文
電子商務(wù)（本）
畢業(yè)論文
英語（專）
英語（本）
聽力 、 口語
口譯與聽力
2018年3月1日至3月29日
網(wǎng)上報(bào)考
2018年4月21日
西華師大自考辦
內(nèi)江師院自考辦
四川大學(xué)自考辦
西科大自考辦
sc.51100.net
028-82009200
國際貿(mào)易（本）
畢業(yè)論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
四川大學(xué)
自考辦
51100.net
028-85412537
聯(lián)系人：邱老師
法律（本）
畢業(yè)論文
公共事業(yè)管理（本）
畢業(yè)論文
行政管理（本）
畢業(yè)論文
英語（本）
畢業(yè)論文
新聞學(xué)（本）
畢業(yè)論文
旅游管理（本）
畢業(yè)論文
對(duì)外漢語（本）
畢業(yè)論文
中英合作商務(wù)管理（本）
畢業(yè)論文
中英合作金融管理（本）
畢業(yè)論文
美術(shù)教育（專）
實(shí)踐課程
2018年6月
電話報(bào)名
2018年7月
護(hù)理學(xué)（專）
1、生化實(shí)驗(yàn)2、病理實(shí)驗(yàn)3、藥理實(shí)驗(yàn)4、臨床實(shí)習(xí)5、生理實(shí)驗(yàn)
2017年12月
網(wǎng)上報(bào)考
2018年3月至6月
人力資源管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
漢語言文學(xué)（本）
畢業(yè)論文
2017年11月
網(wǎng)上報(bào)考
2018年3月
四川師范大學(xué)自考辦
crjy.sicnu.edu.cn
028-84760759
數(shù)學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
漢語言文學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
物業(yè)管理（本）
畢業(yè)論文
應(yīng)用化學(xué)（本）
畢業(yè)論文
學(xué)前教育（本）
畢業(yè)論文
社會(huì)工作與管理（本）
畢業(yè)論文
應(yīng)用化學(xué)（本）
微生物學(xué)與微生物學(xué)檢驗(yàn)
環(huán)境影響與評(píng)價(jià)
有機(jī)化學(xué)（二）
信器分析（一）
2018年3月9日
現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
2018年3月10日上午
201年3月10日下午
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
四川師范大學(xué)自考辦
028-84760802
應(yīng)用化學(xué)（專）
微生物學(xué)
無機(jī)化學(xué)（二）
分析儀器結(jié)構(gòu)與維護(hù)
工業(yè)分析
食品理化檢驗(yàn)
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
2018年3月10日下午
2018年3月10日上午
2018年3月10日上午
物業(yè)管理（本）
物業(yè)管理與實(shí)務(wù)（實(shí)踐）
2018年3月10日上午
028-84760255
學(xué)前教育（專）
幼兒教師實(shí)習(xí)指導(dǎo)（實(shí)踐）
028-84760713
學(xué)前教育（本）
幼兒教師教研指導(dǎo)（實(shí)踐）
教育管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月30日之前
網(wǎng)上查詢細(xì)則，材料郵寄學(xué)校自考辦報(bào)名
2018年3月
成都師范學(xué)院自考辦
028-66054321
cdnu.edu.cn
會(huì)計(jì)（本）
畢業(yè)論文
2017年11月14日至11月24日
網(wǎng)上報(bào)名
Swufe-online.com
2018年3月24日
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)自考辦
028-87352955
聯(lián)系人：尹曉瑾
金融（本）
畢業(yè)論文
工商企業(yè)管理（本）
畢業(yè)論文
財(cái)稅（本）
畢業(yè)論文
市場(chǎng)營銷（本）
畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)學(xué)（本）
畢業(yè)論文
營養(yǎng)食品與健康（本）
1、所有實(shí)驗(yàn)
2、畢業(yè)論文
2017年12月1日至2018年1月15日
電話或到學(xué)校自考辦報(bào)名，四川理工學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院：四川理工學(xué)院匯北校區(qū)食堂4樓408辦公室
2018年3月中下旬
四川理工學(xué)院自考辦
0813-5505572
聯(lián)系人：張老師
電子商務(wù)（專）
1、課程考核
2、課程設(shè)計(jì)
2017年12月
到學(xué)校自考辦
1、2018年3月第1周
2、2018年3月上旬
成都信息工程大學(xué)自考辦
028-87077790
聯(lián)系人：梁老師
小學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
2017年12月
電話或到學(xué)校自考辦
2018年3月
西華師范大學(xué)自考辦
0817-2314317
13219131715姚老師
體育教育（本）
畢業(yè)論文
2018年1月4日至10日（法定假日除外）
電話或到學(xué)校自考辦（成都體育學(xué)院繼續(xù)教育處306室）
2018年3月14日?qǐng)?bào)到，3月15日考核
成都體育學(xué)院自考辦
028-85050130
數(shù)字媒體藝術(shù)（本）
所有實(shí)踐課程、畢業(yè)設(shè)計(jì)（開題、答辯）
2017年12月4日至2018年1月15日
信函或到學(xué)校自考辦
2018年3月下旬
西南科技大學(xué)自考辦
0816-6089268
zk.swust.net.cn/
信息管理與服務(wù)（本）
機(jī)械制造與自動(dòng)化（本）
電子信息技術(shù)（本）
建筑經(jīng)濟(jì)管理（本）
物流管理（專）
實(shí)踐課程
2018年3月12日
到學(xué)校成教院
2018年3月26日
四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
028-85094025
秘書學(xué)（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月1日至12月30日
到學(xué)校自考辦
2018年4月初
成都學(xué)院
自考辦
028-84612006
聯(lián)系人：李老師
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村管理（專）
所有實(shí)踐
2017年12月
信函、電話或到學(xué)校自考辦
2018年3月第2周
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)自考辦
0835-2885763
林業(yè)及園林高新技術(shù)與管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月
2018年3月第2周
汽車服務(wù)工程（本）
汽車電子控制技術(shù)（實(shí)踐）
汽車檢測(cè)診斷技術(shù)（實(shí)踐）
2017年12月1日至12月8日
到學(xué)校自考辦
2018年3月下旬
西華大學(xué)
自考辦
028-87721841
畢業(yè)設(shè)計(jì)
電氣工程與自動(dòng)化（本）
電力電子技術(shù)（實(shí)踐）
單片機(jī)原理及應(yīng)用（實(shí)踐）
自動(dòng)控制原理（一）（實(shí)踐）
工業(yè)過程與過程控制（實(shí)踐）
計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)（實(shí)踐）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
工程管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月1日至12月10日
網(wǎng)上查詢細(xì)則(網(wǎng)址:jjy.pzhu.cn)郵箱報(bào)名(郵箱:1277155636@qq.com)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
2018年3月1日
攀枝花學(xué)院
自考辦
0812-3372897
信息技術(shù)教育（本）
數(shù)據(jù)庫Visual Foxpro及學(xué)校應(yīng)用（實(shí)踐）
Photoshop圖形處理（實(shí)踐）
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理（實(shí)踐）
畢業(yè)論文
2017年11月10日至11月30日
2017年12月2日至12月20日（論文）
到學(xué)校自考辦（綿陽師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院自學(xué)考試辦公室一樓410房間）
2018年1月10日?qǐng)?bào)到及開始實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核
2018年1月6日論文答辯
綿陽師范學(xué)院自考辦
畢業(yè)論文開題報(bào)告怎么寫
論文題目:
學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào):
專 業(yè):
指導(dǎo)教師:
年 月 日
開題報(bào)告填寫要求
1.開題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一.此報(bào)告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下,由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作前期內(nèi)完成,經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見審查后生效.
2.開題報(bào)告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫,按成教處統(tǒng)一設(shè)計(jì)的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印,禁止打印在其它紙上后剪貼,完成后應(yīng)及時(shí)交給指導(dǎo)教師簽署意見.
3.學(xué)生查閱資料的參考文獻(xiàn)應(yīng)在3篇及以上(不包括辭典,手冊(cè)),開題報(bào)告的字?jǐn)?shù)要在1000字以上.
4.有關(guān)年月日等日期的填寫,應(yīng)當(dāng)按照國標(biāo)gb/t 740894《數(shù)據(jù)元和交換格式,信息交換,日期和時(shí)間表示法》規(guī)定的要求,一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫.如XX年9月26日或XX-09-26.
畢業(yè)論文開題報(bào)告范例
1.本課題的研究意義
中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過10年的持續(xù)發(fā)展。目前在普及應(yīng)用上正步入嶄新的多元化應(yīng)用階段。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國寬帶用戶、網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬、上網(wǎng)方式和途徑、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)更趨多樣化。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用廣度、信用度、依賴度正在逐步提高。隨著網(wǎng)絡(luò)提供的功能和服務(wù)的進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用化、生活化服務(wù)正逐步成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)角落。中國互聯(lián)網(wǎng)整體呈現(xiàn)較快的增長態(tài)勢(shì)。但中國地區(qū)之間互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、普及水平還存在明顯的差距，呈現(xiàn)東快、西慢，城快、村慢的特點(diǎn)，因此，加大對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和發(fā)展的研究力度，借鑒國外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成功范例引入和普及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)務(wù)之急。
2.本課題的重點(diǎn)和難點(diǎn)
第一，從全國人口來看，互聯(lián)網(wǎng)普及率還很低，僅有7.9%，與世界平均水平約14%還有較大差距。因此要普及互聯(lián)網(wǎng)，讓更多人來使用互聯(lián)網(wǎng)是任重道遠(yuǎn)的事情。
第二，網(wǎng)上信息資源還不夠豐富，質(zhì)量比較好的、能反映我國優(yōu)秀文化的、對(duì)廣大網(wǎng)民有真正用處的信息還不夠多。根據(jù)國信辦的調(diào)查，截至XX年底，我國共有6.5億中文網(wǎng)頁，比XX年底差不多翻了一番，但是僅占全世界網(wǎng)頁數(shù)量(300多億)的2%，比例很低。因此我們需要網(wǎng)上有更多豐富的內(nèi)容，特別是健康的、有質(zhì)量的、有針對(duì)性的內(nèi)容。第三，目前，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)雖然在電子政務(wù)、電子商務(wù)方面進(jìn)行了不少探索，也取得了一些成果，但是從整體上看網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和實(shí)效(即網(wǎng)民的用戶體驗(yàn))還比較初級(jí)。在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的包括網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、無線寬帶、voip、p2p等新的應(yīng)用還沒有形成成熟的盈利模式。
第四，新技術(shù)發(fā)展遭遇機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前國外互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)層出不窮，一直處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的領(lǐng)先地位，而我國的自主創(chuàng)新能力比較薄弱，因此需要更加努力，迎頭趕上。
第五，網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)文明面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)文明要靠政府法制、行業(yè)自律、網(wǎng)民的自覺來維護(hù)，而最關(guān)鍵的應(yīng)該是網(wǎng)民素質(zhì)的提高。就像交通管理一樣，有交通法規(guī)的限制，也有警察的監(jiān)管，但是最關(guān)鍵的還是司機(jī)素質(zhì)的提高，否則交通事故還是無法避免的。同時(shí)，提供內(nèi)容、服務(wù)的企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其責(zé)任，實(shí)施行業(yè)自律。
3.論文提綱
我國互聯(lián)網(wǎng)在若干領(lǐng)域的應(yīng)用
1.互聯(lián)網(wǎng)在政府中的應(yīng)用
2.互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用
3.互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)群體中的應(yīng)用
我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景
1.互聯(lián)網(wǎng)將加速融入我們的生活
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸產(chǎn)生效益
3.寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用瓶頸
4.互聯(lián)網(wǎng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)
畢 業(yè) 論 文 開 題 報(bào) 告
指導(dǎo)教師意見:
(對(duì)本課題的深度,廣度及工作量的意見)
指導(dǎo)教師: (親筆簽名)
年 月 日
系部審查意見:
系部負(fù)責(zé)人: (親筆簽名)
年 月 日
你只要開題報(bào)告吧 我再上傳點(diǎn)例文你對(duì)照下，
還有網(wǎng)站自己去看
論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
摘 要 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有三個(gè)元素組成，即企業(yè)的市場(chǎng)行為、監(jiān)督行為、自愿行為。通過對(duì)iso9000質(zhì)量體系、iso1400環(huán)境管理體系、sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的分析介紹,指出在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為國際貿(mào)易的通行證。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、誠信、可持續(xù)成長等問題，越來越成為企業(yè)在實(shí)踐中難以回避的話題。隨著研究的深入，人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)具有雙重性：一是作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，它有經(jīng)濟(jì)屬性;二是作為人類社會(huì)的一種組織形態(tài)，它又具有社會(huì)屬性。當(dāng)今社會(huì)，人本主義思潮對(duì)世界的影響日益深遠(yuǎn)，范圍日益擴(kuò)大。要求企業(yè)重視經(jīng)營行為對(duì)社會(huì)、對(duì)人類的影響也就成為理所當(dāng)然。因此，企業(yè)的目標(biāo)定位應(yīng)由追求利潤最大化的管理理念，向追求企業(yè)可持續(xù)成長的管理觀念轉(zhuǎn)變，把追求利潤與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天，企業(yè)的可持續(xù)成長已成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比經(jīng)濟(jì)效率更為重要的課題，一個(gè)比管理效率更難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。同時(shí)，也有大量的企業(yè)實(shí)踐證明，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的贏利有一種積極的影響和巨大的好處。其中包括：提高企業(yè)聲望，減少企業(yè)運(yùn)作成本;提高銷售率和客戶回頭率;更容易招募到優(yōu)秀員工和激勵(lì)員工的積極性;減少常規(guī)性錯(cuò)誤和事故;提高員工生活質(zhì)量，增加企業(yè)贏利。所以，從根本上講，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與贏利并不是對(duì)立的，現(xiàn)代企業(yè)所推崇的回報(bào)大于索取的哲學(xué)原則，用雙贏思想超越二元對(duì)立思維，也逐漸在改變企業(yè)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
擴(kuò)展：范文
電子商務(wù)專業(yè)論文開題報(bào)告
摘要：隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。
電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。
電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面1 追求便捷?，F(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所、挑選購買產(chǎn)品，整個(gè)過程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)長，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。
追求物美價(jià)廉。在買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個(gè)性化。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。
追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析
雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢(shì)，但是目前仍有大量消費(fèi)者基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生懷疑，對(duì)電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之，這會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。
配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費(fèi)用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。
小結(jié)
電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。
參考文獻(xiàn)：
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂實(shí)踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
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兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營銷?？苾赡暾谓?jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國際市場(chǎng)營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理?？苾赡甏髮W(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
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兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對(duì)外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實(shí)用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對(duì)外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語筆譯、初級(jí)英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
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兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級(jí)日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
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兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際商法、中國對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場(chǎng)營銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
?？?/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
?？?/p>
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷、動(dòng)畫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
?？?/p>
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
?？?/p>
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂實(shí)踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營銷 ?？?兩年 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國際市場(chǎng)營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系 本科 兩年 人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理 ?？?兩年 大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科 兩年 英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
?？?/p>
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
?？?/p>
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對(duì)外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實(shí)用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對(duì)外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
?？?/p>
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語筆譯、初級(jí)英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
?？?/p>
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級(jí)日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
?？?/p>
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級(jí)英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
?？?/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際商法、中國對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場(chǎng)營銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語等
金融管理
?？?/p>
兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
?？?/p>
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
?？?/p>
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
?？?/p>
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷、動(dòng)畫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
?？?/p>
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
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兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理