時間：2023-03-17 18:00:23
導(dǎo)語：在檔案助理館員論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]家譜；搜集；整理；開發(fā)利用
家譜是記載同宗共祖的血緣集團(tuán)內(nèi)世系人物、事跡和生存狀態(tài)的歷史圖籍。它蘊藏豐富的原始史料，不僅有特有的人文價值，還有無法估量的學(xué)術(shù)價值。商丘師院圖書館特藏部自2006年成立以來，十分重視家譜的搜集、整理和開發(fā)利用，做出了一些有益的探索，取得了一定的成績。
一在搜集方面：首先，制定本館家譜搜集的目標(biāo)為重點。其次在搜集的過程中，探索總結(jié)了一套行之有效的途徑與方法。目前，本館入藏家譜近300種1000余冊，初步形成了具有一定規(guī)模和商丘地方特色的家譜文獻(xiàn)體系。二在整理方面：第一對入藏的家譜做完了必要的、力所能及的修補(bǔ)工作。第二制定了家譜分類法，填補(bǔ)了我館此項工作的空白。第三對家譜進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的著錄，更好地揭示館藏家譜。第四編制了館藏家譜簡目，方便讀者檢索利用。第五對館藏家譜進(jìn)行了數(shù)字化，為日后建立家譜數(shù)據(jù)庫奠定了堅實的基礎(chǔ)。三在開發(fā)利用方面：總原則為邊搜集、邊整理、邊開放服務(wù)。服務(wù)項目主要有：1.為民修譜提供便利。2.代為保藏。3.免費鑒定版本。4.免費修補(bǔ)。5.開展研究，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展。
一、家譜工作面臨的問題
經(jīng)過特藏部全體同事的辛勤努力，本館家譜工作取得了顯著成績。但由于觀念、資金、人員等多方面的原因，家譜工作還面臨以下諸多問題。
（一）專業(yè)人員少
家譜的搜集、整理及開發(fā)利用都是專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，需要較高素質(zhì)的專業(yè)人員。而本館特藏部固定工作人員僅有4人，又要同時兼顧地方文獻(xiàn)和古籍兩方面工作，許多工作無法開展或深入開展。
（二）資金投入少
相較新修家譜，古舊版本家譜史料價值更高，而我館入藏的古舊版本家譜數(shù)量較少，很有必要擴(kuò)充此類家譜數(shù)量。古舊版本家譜往往價格高昂，到外館復(fù)制以及由此產(chǎn)生的差旅費，成本更高。這些均需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。只有給予合理的資金投入，才能使家譜工作充分、深入地開展。
（三）現(xiàn)代設(shè)備不足
特藏部現(xiàn)有數(shù)碼相機(jī)、掃描儀各一臺，打印機(jī)二臺，液晶電腦四臺?，F(xiàn)有相機(jī)缺少支架、使用不便，且重量較大、外出攜帶不方便?，F(xiàn)有掃描儀掃描彩頁效果不太好。裝訂設(shè)備、修復(fù)設(shè)備也都有缺口。
（四）費用報賬難
家譜多數(shù)散藏在民間，需要館員下去尋找，從而產(chǎn)生一些必要的費用。自己墊付，家譜收藏者無法提供發(fā)票，館員無法報銷。為了合乎法規(guī)得到報銷，需耗費相當(dāng)多的時間和精力，由此帶來工作效率低下。
（五）宣傳力度小
由于財力、人力的不足，對家譜的宣傳不夠，人們對家譜的了解、認(rèn)識普遍不足，阻礙了家譜工作的順利開展。
（六）研究工作薄弱
本館家譜工作起步較晚，專業(yè)人員少，相較較早開展此工作的圖書館，我們的家譜研究工作還有很大的差距。我們在館藏資源揭示，挖掘家譜史料對研究地方歷史人物及其家世方面取得了一定的成績。但在商丘家譜文獻(xiàn)的特點與價值、商丘家譜文獻(xiàn)的通論研究等方面，還多未涉及。
二、家譜工作發(fā)展思路
結(jié)合我館當(dāng)前的家譜工作實際，筆者想就解決上述問題的對策及今后的發(fā)展思路，談一點自己的粗淺看法。
（一）引進(jìn)專業(yè)人才和提升在職人員專業(yè)素質(zhì)
一名家譜工作人員，要想出色地做好本職工作，不僅要具備較為深厚的古代漢語功底和較為廣博的古代文化知識，還要熟悉古籍編目的相關(guān)知識，還要精通計算機(jī)、數(shù)碼攝影和掃描處理等方面的現(xiàn)代化技術(shù)。針對圖書館家譜工作專業(yè)人員少、工作進(jìn)程慢的現(xiàn)狀，引進(jìn)專業(yè)人才和提升在職人員專業(yè)素養(yǎng)，是推動今后工作順利進(jìn)行的迫切需要。
一方面，我們向?qū)W校和圖書館強(qiáng)烈呼吁，盡快引進(jìn)古典文獻(xiàn)學(xué)專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)等方面的專業(yè)人才，以便更好地開展各項工作。另一方面，通過多種途徑提升在職人員的專業(yè)素養(yǎng)。首先，落實崗位責(zé)任制，增強(qiáng)館員責(zé)任感，大力弘揚敬業(yè)愛崗精神，提升館員工作積極性。其次，激發(fā)館員學(xué)習(xí)家譜相關(guān)知識的興趣，鼓勵他們積極“充電”；第三，為館員提供參加館際間合作與交流的機(jī)會，拓寬館員的視野。
（二）爭取專項資金并合理分配使用
我們向?qū)W校和圖書館主動反應(yīng)，家譜工作由于資金所限面臨的各種問題，爭取專項資金，加強(qiáng)對家譜文獻(xiàn)的投入。同時，對爭取到的專項資金要合理分配使用。如用于購置一些特藏部所缺但又必要的設(shè)備，為工作人員順利、高效地開展工作提供必要的保障。
（三）探索多種方法解決報賬難題
一是積極和學(xué)校財務(wù)處協(xié)商，對于從民間購買的文獻(xiàn)，通過多人證明，可減免發(fā)票，以購書證明代替。二是與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)系，代開發(fā)票。三是讓一些書商代開發(fā)票。
（四）加大宣傳力度，多途徑擴(kuò)充搜集數(shù)量
1.加大宣傳力度
充分利用現(xiàn)代傳媒手段如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等方式，向校外民眾與校內(nèi)師生，全方位宣傳家譜的意義、作用，并征集函，讓全社會都來關(guān)注、理解、支持家譜的搜集工作，讓更多的人認(rèn)識家譜、重視家譜、利用家譜。
2.多途徑擴(kuò)充搜集數(shù)量
2.1加強(qiáng)與地方單位的聯(lián)系與合作。與本市各圖書館、檔案館、方志辦等互通有無，通過交換、轉(zhuǎn)讓、補(bǔ)缺等形式，廣泛搜集各種家譜。
2.2尋求與更大范圍的收藏機(jī)構(gòu)合作?；搓栃帐涎芯繒?、河南省炎黃姓氏歷史文化基金會等藏有多部商丘的古舊版本家譜，我們應(yīng)與他們聯(lián)系和合作，豐富雙方館藏，促進(jìn)地方姓氏文化研究。
2.3與民間收藏者加強(qiáng)聯(lián)系。隨著中國家譜熱和尋根熱的興起，民間出現(xiàn)了收藏家譜的愛好者。與他們加強(qiáng)聯(lián)系，獲得家譜線索，從而復(fù)制或購買家譜。
2.4深入民間搜集家譜。民間散藏有眾多的家譜，我們將充分利用各種關(guān)系獲得家譜線索，深入到民間搜集。
總之，盡可能地擴(kuò)充家譜的數(shù)量和種類，使本館特藏部逐步形成一個具有商丘市所有姓氏譜碟館藏特色的地方文獻(xiàn)庫。
（五）加大整理力度
目前，大量的家譜資源還處于未整理開發(fā)狀態(tài)。為提高服務(wù)社會的便捷層次，我們應(yīng)加大整理力度。
1.分類、著錄
將搜集到的家譜，我們回館后集中修補(bǔ)、分類、著錄，使之有序上架，方便讀者查檢利用。
2.編制《商丘家譜提要》
家譜記載的內(nèi)容宏富，為避免讀者的重復(fù)勞動，使讀者快速地找到自己所需要的具體內(nèi)容，我們將編制出版《商丘家譜提要》。這樣既可以揭示館藏，掌握各種姓氏家譜收藏情況，進(jìn)行分類研究，為修譜人尋譜及本館進(jìn)一步搜集家譜提供方便。
3.編制專題目錄
家譜記載的內(nèi)容十分宏富，是一個家族的百科全書。我們將依據(jù)家譜中的姓氏、家規(guī)家訓(xùn)、人物傳記、名人詩文著作等方面內(nèi)容分門別類匯編成專題目錄，以滿足讀者便利快捷的檢索要求。
3.編制名人年表
利用家譜資料編制名人年表，按時間順序，詳細(xì)梳理名人的生平事跡。通過年表可以了解名人的生活經(jīng)歷和生活時代背景。同時，編制人物年表也為相關(guān)研究工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
4.建設(shè)家譜數(shù)據(jù)庫
本館準(zhǔn)備建立館藏家譜書目數(shù)據(jù)庫和家譜全文數(shù)據(jù)庫，首先建立家譜書目數(shù)據(jù)庫，然后將入藏的名門望族和根在商丘的家譜資料全部進(jìn)行數(shù)字化，最終實現(xiàn)本館所有家譜數(shù)據(jù)上網(wǎng)，提供讀者使用，實現(xiàn)家譜資源共享。將《商丘家譜目錄提要》放到圖書館即將在互聯(lián)網(wǎng)開通的商宋特藏網(wǎng)頁上，以提供遠(yuǎn)程檢索服務(wù)。
（六）深層次開展服務(wù)，推動商丘經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展
我們一邊擴(kuò)充搜集數(shù)量及種類，加大整理力度，一邊將充分發(fā)掘和利用家譜中的資料，為現(xiàn)實服務(wù)。
1.近來續(xù)修家譜之風(fēng)很盛，在修譜方面尋求幫助的需求量很大。因此，我們重點放在幫助修譜方面，盡可能滿足修譜者需求。
2.舉辦家譜專題展覽，利用墻報、櫥窗等宣傳家譜中具有積極意義的傳統(tǒng)文化和本地具有影響的家族姓氏源流，地方名人的家族發(fā)展史，紀(jì)念先賢，教育后人。
3.挖掘家譜中對商丘市一些名勝古跡有所反映的珍貴資料,為當(dāng)前開發(fā)人文旅游資源提供參考，推動商丘利用家譜文化搭建旅游載體，創(chuàng)建人文旅游景點，高起點，大手筆打造文化旅游平臺。
4.以家譜為立足點,為商丘市組織定期或不定期的宗親懇談會，尋根文化節(jié)和謁祖朝宗等宗親聯(lián)誼活動服務(wù)，吸引海內(nèi)外華人來大陸開展經(jīng)貿(mào)合作，進(jìn)行商貿(mào)洽談，合作合資興辦企業(yè)等，促進(jìn)商丘經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5.加強(qiáng)與其他單位及民間研究家譜的人員合作，成立一個學(xué)術(shù)性的研究機(jī)構(gòu)，推進(jìn)商丘家譜研究工作的深入系統(tǒng)開展。
參考文獻(xiàn)：
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論文摘要對兩代學(xué)科館員的角色進(jìn)行比較，分析學(xué)科館員角色的特性，包括其角色的有限性、層次性、不可替代性、中立性及主動性等特點，進(jìn)而對高校圖書館學(xué)科館員的角色定位進(jìn)行思考，認(rèn)為學(xué)科館員的角色定位具有層次性，學(xué)科館員角色的終極定位應(yīng)該是學(xué)科情報教育專家。
1兩代學(xué)科館員角色的對比
依據(jù)學(xué)科館員制度賴以依存的信息環(huán)境、角色職責(zé)、組織機(jī)制、服務(wù)模式等方面的不同將學(xué)科館員制度分為兩代，即基于傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度范式和基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度范式。也有學(xué)者將傳統(tǒng)的第一代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員1.O(Subjectli－brarian1.0)，而將具有新的角色的第二代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員2.0(subjectlibrarian2.0)。
從兩代學(xué)科館員承擔(dān)的角色來看，第一代學(xué)科館員所充當(dāng)?shù)慕巧亲鳛閳D書館與用戶的聯(lián)絡(luò)人、用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)者、參考咨詢館員。這個角色在了解用戶需求、提高用戶信息素質(zhì)、提供咨詢服務(wù)等方面起到了關(guān)鍵性的作用。隨著信息環(huán)境、用戶需求與行為的變化，學(xué)科館員服務(wù)也在不斷適應(yīng)形勢走向深入，伴隨新的業(yè)務(wù)的拓展，逐漸承擔(dān)起更多的新的角色。在保留和發(fā)展了第一代學(xué)科館員角色職責(zé)的同時，還成為學(xué)科信息作者與者、信息資源管理者、知識管理者、研究人員、虛擬交流的組織者。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館更是形象地將第二代學(xué)科館員新的角色比喻為信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運用市場營銷策略的“市場營銷專家”、路上播撒火種的“工農(nóng)”、具有綜合管理能力的“圖書館館長”。
比較可以看出，學(xué)科館員的角色隨著信息環(huán)境的變化和學(xué)科化服務(wù)的深化而不斷在豐富，并不斷被注入新的內(nèi)涵。雖然，第二代學(xué)科館員這種理想的、復(fù)合型的學(xué)科館員角色對于彰顯學(xué)科館員崗位的重要性很有益處，但其角色的復(fù)雜性也帶來了學(xué)科館員崗位設(shè)計與管理上的困惑。如何對其進(jìn)行科學(xué)的角色定位是學(xué)科館員服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中必須要解決的問題。
2學(xué)科館員角色的特性
2.1學(xué)科館員角色的有限性
學(xué)科館員角色的有限性包括兩個方面：①學(xué)科背景的有限性。相對于眾多的學(xué)科門類，學(xué)科館員的人數(shù)總是很有限的，和院系專業(yè)教師相比，學(xué)科館員專業(yè)知識的深度和廣度都是非常有限的。學(xué)科背景的有限性決定了學(xué)科館員承擔(dān)的角色應(yīng)該是信息專家，而不是學(xué)科專家。②服務(wù)的協(xié)作性。學(xué)科館員不是萬能的，他不是圖書館驕傲的天使，是為用戶服務(wù)的有效體系中的一環(huán)。在學(xué)科館員服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)科館員并不是孤立的，他需要圖書館其他館員的協(xié)作與支持，如采訪人員、信息技術(shù)人員等。在國外一些大學(xué)，如英國的UniversityofBristol還設(shè)有學(xué)科館員助理(Assistant－subjectLibrarian)和院系聯(lián)絡(luò)員(FacultyLibrarian)、學(xué)院圖書館代表(AcademicLibraryRepresentatives)協(xié)助學(xué)科館員開展工作。學(xué)科館員服務(wù)的協(xié)作性說明盡管要求學(xué)科館員是復(fù)合型人才，但是作為圖書館服務(wù)群體的一員，其角色要有一定的專指性。
2.2學(xué)科館員角色的層次性
學(xué)科館員角色的層次性體現(xiàn)在三個方面：①從國內(nèi)外有關(guān)學(xué)科館員的研究看，學(xué)科館員的角色也在不斷發(fā)展變化，從低到高呈現(xiàn)出層次性，表現(xiàn)為學(xué)科館員1.0－學(xué)科館員2.0；②從國外學(xué)科館員的名稱可以看出其發(fā)展的層次性，學(xué)科館員經(jīng)歷了從書目員(Bibli－ographers)發(fā)展到聯(lián)絡(luò)員(LiaisonLibrarian，AcademicLiaisonLibrarian，F(xiàn)acultyLibrarian)，再到學(xué)科館員(subjeetlibrarian)、學(xué)科專家(subjectspecialist)，再到研究支持館員(ResearchSupportLibrarian)、學(xué)術(shù)館員(AcademicLibrarian)和教育(師)館員(EducationLi－brarian，TeacherLibrarian)、學(xué)習(xí)顧問(LearningAdvisor)的歷程；③從國內(nèi)高校學(xué)科館員服務(wù)的整體實踐看，受各自館情的制約，表現(xiàn)出學(xué)科館員角色的層次性。學(xué)科館員服務(wù)開展較早、較有影響的清華大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館的學(xué)科館員也只是充當(dāng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)人和學(xué)科咨詢館員的角色，而作為學(xué)科館員職能較高層面的研究支持、科研伙伴、學(xué)科情報教育等角色則還無力承擔(dān)。國內(nèi)一流高校圖書館情況尚且如此，其他高校的開展情況更是可以想象，大部分高校圖書館的學(xué)科館員僅僅是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的角色，甚至一些學(xué)校圖書館的針對性更強(qiáng)，如廈門大學(xué)、西北師范大學(xué)圖書館，把學(xué)科館員的工作崗位進(jìn)一步細(xì)分為“學(xué)科采訪館員”或直接定位為“學(xué)科采訪館員”。學(xué)科館員角色的層次性反映出學(xué)科館員的角色定位應(yīng)該考慮館情實際，但要體現(xiàn)學(xué)科館員角色的先進(jìn)性和發(fā)展性。
2.3學(xué)科館員角色的不可替代性
不可替代性是學(xué)科館員角色定位的根本特征，是學(xué)科館員之所以區(qū)別于其他圖書館員的地方。學(xué)科館員角色的不可替代性包括學(xué)科館員角色能力和角色責(zé)任兩個方面。角色能力是作為學(xué)科館員角色的核心能力，這種核心能力是學(xué)科館員所獨特?fù)碛械?，角色能力如果不?qiáng)，就會造成角色定位的模糊。學(xué)科館員是具有學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報專業(yè)知識技能的兩棲人才，其核心能力是利用自身的學(xué)科背景優(yōu)勢敏銳地去發(fā)掘?qū)W科用戶的信息需求，去識別、組織和篩選學(xué)科信息資源，開展學(xué)科情報教育，支持科學(xué)研究。角色責(zé)任是學(xué)科館員這一角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它是以角色能力為前提的，角色責(zé)任和工作職責(zé)不同，角色職責(zé)是學(xué)科館員天生所具有的，它體現(xiàn)學(xué)科館員的使命，工作職責(zé)則是后來設(shè)計的，它反映了學(xué)科館員的具體任務(wù)。學(xué)科館員角色的不可替代性說明學(xué)科館員角色的學(xué)科性和情報性缺一不可。
2.4學(xué)科館員角色的中立性和主動性
有學(xué)者認(rèn)為圖書館的服務(wù)應(yīng)該持中立性的原則，即圖書館員無權(quán)代替讀者對所提供信息的價值做先入為主式的判斷。也就是說，在信息價值的判斷能力上，圖書館員并不比讀者具有“專業(yè)”優(yōu)勢，圖書館員不應(yīng)該對所提供信息的價值做出好與壞、有用或沒用之判斷，而應(yīng)該把判斷及選擇的權(quán)利交給讀者自己。這個觀點似乎與本文研究的學(xué)科館員的個性化主動服務(wù)相矛盾。但這恰恰和學(xué)科館員的角色定位有直接的關(guān)系，學(xué)科館員作為學(xué)科信息使者，作為學(xué)科信息專家，雖然具有角色的中立性，但是他同時又融入了學(xué)科團(tuán)隊，成為科研伙伴，具有雙重角色。把經(jīng)由學(xué)科信息專家組織、篩選出來的學(xué)科信息資源主動推介給學(xué)科用戶、科研伙伴自然很受歡迎。
3學(xué)科館員角色的定位思考
筆者認(rèn)為：我國高校圖書館學(xué)科館員的角色定位可分為三個層次：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員、學(xué)科咨詢館員和學(xué)科情報教育專家。
3.1學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員
學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是學(xué)科館員角色最基礎(chǔ)的定位，也是學(xué)科館員發(fā)展的低級階段。這一角色主要承擔(dān)對口學(xué)科單位的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作，其使命是開辟圖書館和院系交流渠道并建立起協(xié)作關(guān)系，了解學(xué)科用戶需求，建立用戶檔案，宣傳圖書館的服務(wù)與資源，促進(jìn)圖書館資源的利用和服務(wù)的提升。學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是圖書館的信息使者，核心能力是基于學(xué)科背景的溝通能力，也即公共關(guān)系能力?；趯W(xué)科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯(lián)絡(luò)。學(xué)科背景可以讓學(xué)科館員和學(xué)科用戶有一種天然的親切感，有共同的專業(yè)語言，能讓學(xué)科館員更清晰的明白學(xué)科用戶的需求所指，幫助學(xué)科館員迅速融入學(xué)科團(tuán)體開展工作。
學(xué)科館員自1998年清華大學(xué)從國外引進(jìn)還不到10年時間，雖然學(xué)科館員制度還在不斷完善之中，但這一先進(jìn)的服務(wù)模式已顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。我國大部分高校圖書館限于人力資源的困擾，目前還在觀望和等待，期待條件的進(jìn)一步成熟。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員服務(wù)的開展可以從學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員做起，通過學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員的努力工作和院系學(xué)科用戶建立起一種良好的互動協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系的建立將對圖書館進(jìn)一步開展學(xué)科化服務(wù)(學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科研究支持)至關(guān)重要。
3.2學(xué)科咨詢館員
學(xué)科咨詢館員是學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員角色進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，是學(xué)科館員發(fā)展的中級階段。學(xué)科咨詢館員和學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員所不同的要求是具備更加專深的學(xué)科背景知識，能夠在線或現(xiàn)場解答學(xué)科用戶的咨詢，幫助解決其學(xué)習(xí)研究中資源利用方面的疑難問題，能夠有針對性地開展學(xué)科信息咨詢。學(xué)科咨詢館員的核心能力是信息能力和咨詢能力。
從我國學(xué)科館員制度的實踐情況看，我國較早開展學(xué)科館員服務(wù)的一些高校圖書館目前已經(jīng)發(fā)展到這個階段，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)等圖書館，其中上海交通大學(xué)圖書館就明確提出學(xué)科咨詢館員制度和學(xué)科咨詢館員的崗位名稱，并明確規(guī)定學(xué)科咨詢館員的職責(zé)為：及時介紹與學(xué)科相關(guān)的試用數(shù)字資源，搜集對圖書館預(yù)(已)訂購資源的使用情況并反饋給圖書館相關(guān)部門；為院系開展用戶教育，針對學(xué)科用戶做數(shù)字資源及圖書館服務(wù)的培訓(xùn)講座；為各院系提供重點學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航服務(wù)，并定期更新；向院系介紹圖書館的相關(guān)服務(wù)等。
中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館于2006年在總館成立了學(xué)科咨詢服務(wù)部，設(shè)立學(xué)科館員崗位，并公開向社會招聘。雖然，國家科學(xué)圖書館從一開始實行學(xué)科館員制度起點就比較高，但由于該館此項工作開展時間不長，從目前學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容來看，筆者傾向于將其定位為學(xué)科咨詢館員。
3.3學(xué)科情報教育專家
學(xué)科情報教育專家是高校圖書館學(xué)科館員理想的角色定位，也是學(xué)科館員角色實現(xiàn)的最終目標(biāo)，其核心能力是研究能力與教學(xué)能力。對于高校而言，圖書館事實上就是一個教學(xué)研究環(huán)境，圖書館員就是教育者，從事參考咨詢、分類、編目、資源建設(shè)、書目指導(dǎo)工作等和課堂上教學(xué)一樣，都是幫助學(xué)生獲得各自領(lǐng)域所必需的信息和知識。作為學(xué)科情報教育專家首先應(yīng)該是學(xué)科情報專家(或稱學(xué)科信息專家)，一般要求碩士以上學(xué)歷，他們可以利用自己的學(xué)科專長跟蹤學(xué)科發(fā)展的前沿動向和研究任務(wù)，編輯學(xué)科動態(tài)與研究指南，開展學(xué)科導(dǎo)航，幫助用戶構(gòu)筑和優(yōu)化學(xué)科信息空間。同時，作為學(xué)科情報教育專家，參與專業(yè)課程設(shè)計、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行學(xué)科用戶信息素質(zhì)教育的設(shè)計與實施。澳大利亞有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)將圖書館放在知識更新更加快速的這樣一個大環(huán)境下審視，圖書館，特別是高校圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的場所，學(xué)科館員應(yīng)該變成這個學(xué)習(xí)場所的一個指導(dǎo)者。學(xué)科館員應(yīng)該具有與教師相同的專業(yè)知識，現(xiàn)代教育應(yīng)該更加關(guān)注“學(xué)”而不是“教”，要發(fā)展一種學(xué)習(xí)的文化。新西蘭奧克蘭大學(xué)(theUniversityofAuckland)圖書館培訓(xùn)部主任王曉力女士也認(rèn)為教師館員(Teacher－Librarian)提供的服務(wù)包括教師服務(wù)(Facultyservice)和學(xué)習(xí)服務(wù)(Learningservice)，學(xué)科館員當(dāng)然也含括其中。另外，MCMaster大學(xué)圖書館也提出尋找具有創(chuàng)新和革新能力、經(jīng)驗豐富的教育與學(xué)習(xí)圖書館員(TeachingandLearningLibrarian)來領(lǐng)導(dǎo)信息素養(yǎng)計劃和動態(tài)指導(dǎo)圖書館工作的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]ACRL2010年調(diào)研報告 康奈爾大學(xué)圖書館(CUL) 學(xué)術(shù)型圖書館 發(fā)展趨勢
[分類號]G250
2010年2～8月期間，筆者作為訪問學(xué)者，在康奈爾大學(xué)圖書館(Cornell University Library，CUL)學(xué)習(xí)，了解了CUL的一些工作。印象較深的是，在今年經(jīng)費預(yù)算減少的情況下CUL為保持甚至更好地提供服務(wù)所做出的努力。正值美國學(xué)院與研究圖書館協(xié)會(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬學(xué)術(shù)型圖書館2010年十大發(fā)展趨勢的調(diào)研報告之際，針對報告提出的發(fā)展趨勢，本文介紹康奈爾大學(xué)圖書館的知識管理實踐和服務(wù)工作，并據(jù)此提出對我國學(xué)術(shù)型圖書館發(fā)展的一些思考。
1 ACRL調(diào)研報告：2010年學(xué)術(shù)型圖書館十大趨勢
ACRL的研究、計劃和審查委員會在《學(xué)院與研究圖書館新聞》上了“2010年學(xué)術(shù)型圖書館十大趨勢調(diào)研報告”(以下簡稱“報告”)。這份報告以文獻(xiàn)綜述和電子郵件調(diào)研的方式完成。該委員會給9812位ACRL成員發(fā)出調(diào)研郵件，得到的反饋比例約為5％。
如果對調(diào)研報告中的十大發(fā)展趨勢進(jìn)行歸納，可以總結(jié)為4方面內(nèi)容：
?預(yù)算壓力對圖書館在人力資源、資源建設(shè)、自身定義等方面的影響；
?用戶對圖書館有更好的期望，也提出更高的要求：
?圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式已經(jīng)得到擴(kuò)展，如在知識產(chǎn)權(quán)、學(xué)術(shù)交流等方面提供更多服務(wù)，同時，圖書館自身也在加強(qiáng)彼此間的合作；
?圖書館繼續(xù)受著信息技術(shù)的影響。
這個在6月底出爐的報告可以讓美國學(xué)術(shù)型圖書館的近期規(guī)劃做到有的放矢，因為美國很多大學(xué)圖書館的財政年是從每年7月開始的。
2 康奈爾大學(xué)圖書館現(xiàn)狀和2015年發(fā)展方向
CUL有18個分館，分布在伊薩卡、紐約市等地。作為美國十大學(xué)術(shù)型圖書館之一，CUL是學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研的很好合作伙伴，這可以從幾個方面體現(xiàn)出來：①CUL提供多種資源，從稀有圖書、草稿到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，包括800萬冊印本書，36萬冊電子書，9.4萬冊印本和電子期刊等；②在康奈爾，圖書館是促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)和知識收藏的活躍中心，用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取電子資源，圖書館提供個人和團(tuán)體的學(xué)習(xí)空間；③專業(yè)咨詢館員為科研工作、學(xué)習(xí)和教學(xué)提供個性化幫助，如，如何開展科研工作，如何申請課程等。
CUL目前受到的主要挑戰(zhàn)在于“購買力下降，讀者要求變高，館舍空間使用需要轉(zhuǎn)型，大部分館藏?zé)o法被電子館藏取代”等。同時，學(xué)校也對圖書館提出要求，如“改善資源建設(shè)投資，探索分館合并，改善與他館的資源共享及傳遞，評估圖書館的各個項目和服務(wù)，參與全校重新調(diào)整支持教學(xué)的IT服務(wù)機(jī)制”等。據(jù)此，CUL提出2015年發(fā)展主題是“用減少的資源來重新預(yù)想CUL”：在當(dāng)前經(jīng)費減少的環(huán)境中，CUL也要為教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供更好服務(wù)，繼續(xù)建立物理空間和虛擬存在之間的更大平衡，同時，減少圖書館數(shù)量。文獻(xiàn)資源+館舍空間+館員技能，結(jié)合讀者的需求，這些因素將用來重新設(shè)想CUL的服務(wù)。
3 以CUL為例來解讀美國學(xué)術(shù)型圖書館十大發(fā)展趨勢
3.1 趨勢一：用戶需求驅(qū)動學(xué)術(shù)型圖書館資源的增長，也將包括新的資源類型
“報告”中提到，預(yù)算縮減、用戶對電子訪問的偏好以及無法續(xù)訂全部收藏的現(xiàn)狀使得美國很多圖書館從“just-in-case”變?yōu)椤癹ust-in-time”，不再是盡可能地提前訂購或收集用戶可能需要的資源。用戶希望是從圖書館獲取全文資源而不是資源發(fā)現(xiàn)途徑，這些資源包括特殊資料、檔案文件、學(xué)術(shù)成果。在接下去的4～5年虛擬數(shù)據(jù)分析工具也將在校園中得到應(yīng)用。
在CUL，不同學(xué)科館員負(fù)責(zé)不同學(xué)科領(lǐng)域的資源建設(shè)，且在對口院系中有穩(wěn)定的用戶評價團(tuán)體，直接在用戶需求上建設(shè)資源。此外，CUL充分挖掘館藏，自建有50多個具有當(dāng)?shù)靥厣蛐畔㈩愋吞厣臄?shù)字化數(shù)據(jù)庫。
3.2 趨勢二：預(yù)算壓力下圖書館發(fā)生了一系列的變化
許多圖書館都面臨著年度經(jīng)費削減，館員很關(guān)心預(yù)算壓力對吸引和保持圖書館工作人員、館藏建設(shè)、圖書館服務(wù)以及圖書館創(chuàng)新的影響。隨著一些圖書館員的退休，相應(yīng)崗位會消失，同時館員延遲退休也相應(yīng)減少了新館員的機(jī)會。
CUL尋求途徑應(yīng)對經(jīng)費消減壓力：調(diào)整館藏與館員支出比例，物理圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M圖書館，計劃把昆蟲圖書館合并到其他館，從按院校分館理念轉(zhuǎn)向支持跨學(xué)科研究的圖書館簇(library cluster)，進(jìn)一步擴(kuò)大與其他同類機(jī)構(gòu)的合作(如與哥倫比亞大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源共享共建，與清華大學(xué)圖書館合作等)，與出版社合作發(fā)行數(shù)據(jù)庫，和Google、Amazon合作銷售數(shù)字化圖書。
3.3 趨勢三：高等教育持續(xù)變革要求圖書館員具有多樣化技能
技術(shù)變革影響著圖書館的館藏和使用方式，館員需要不斷擴(kuò)展技能。有越來越多的其他專業(yè)人員到圖書館中工作，同時圖書館也提出新的職業(yè)發(fā)展計劃，圖書館員的學(xué)位將改變或者擴(kuò)展。
在CUL，崗位存在一定的輪換，需要館員們具有多樣化技能。CUL很多工作會議都是公開的。今年5月它組織的培訓(xùn)周給筆者印象較深，包括了30多場報告，涉及各方面工作，甚至包括館員職業(yè)生涯的規(guī)劃。
3.4 趨勢四：對圖書館的評價和問責(zé)壓力將增加
圖書館需要用數(shù)據(jù)來證明他們對用戶和機(jī)構(gòu)的價值。在當(dāng)前有限經(jīng)費資助下，圖書館更需要體現(xiàn)出對學(xué)生學(xué)習(xí)、找工作、基金申請、科研成果產(chǎn)出的重要影響。
CUL已經(jīng)被學(xué)校要求“評估圖書館的各個項目和服務(wù)、對比它們對讀者的價值是否高于文獻(xiàn)資源建設(shè)的價值”。CUL在2015年規(guī)劃中也提出，將在了解需求、了解競爭者、尋求伙伴、承擔(dān)服務(wù)重?fù)?dān)等方面做出決策。
3.省略)。
3.6 趨勢六：移動設(shè)備指數(shù)增加，新的應(yīng)用將推動新的服務(wù)
手持設(shè)備如新款手機(jī)、iPad等驅(qū)動了用戶需求和期望，例如學(xué)生希望從手機(jī)中使用課程管理系統(tǒng)、圖書館服務(wù)；也有更多的圖書館通過短信和移動界面提供參考服務(wù)。圖書館員需要創(chuàng)造性地思考如何為用戶發(fā)展移動服務(wù)，這也將牽扯到人員、培訓(xùn)、預(yù)算、推廣和設(shè)備等問題。
如CUL兩個移動服務(wù)的例子：①CULite－圖書館的移動界面，可以搜索圖書館的聯(lián)合目錄、查找圖書館開放時間、管理自己的圖書館賬號、給圖書館員打電話發(fā)郵件或?qū)懚绦?、搜索有影響力的移動鏈接，?dāng)然，用戶首先要擁有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL數(shù)字化圖書館珍藏的一些圖片(這些圖片已過了版權(quán)期)，放到Flickr上，這樣，任何用戶都可以登陸Flickr來獲取這些圖片。
3.7 趨勢七：不斷增加的合作將擴(kuò)展圖書館在本機(jī)構(gòu)內(nèi)外的作用
拋開圖書館物理距離，館員們正在利用Google Does、Wikis等工具來進(jìn)行合作，合作形式多樣化：與教員的合作將把圖書館的資源整合到課程中，與科研人員一起工作可以訪問他們的數(shù)據(jù)集、項目信息、論文等，與信息技術(shù)專家的合作可以建設(shè)在線指南和網(wǎng)站的用戶友好界面，與其他機(jī)構(gòu)館員的合作可以改善開源軟件、共享資源和訂購資料。
HathiTrust共享數(shù)字倉儲(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范圍合作的兩個例子，前者開放給全世界的科研機(jī)構(gòu)來共享人類知識的收集、組織、保存、交流。2CUL是康奈爾大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)建設(shè)的創(chuàng)新關(guān)系，由A.Mellon基金會提供38.5萬美元的資助，支持兩所大學(xué)在資源、聯(lián)合目錄、電子資源管理、數(shù)字長期保存等方面更廣泛集成。如分地域建設(shè)南亞館藏，合購回溯數(shù)據(jù)，共享網(wǎng)頁長期保存技能等。
3.省略/)，它由美國NIH資助，為期兩年，資助總額1120萬美元，共包括有CUL的美國7所大學(xué)參與。
3.9 趨勢九：信息技術(shù)持續(xù)推動服務(wù)模式和所需技能的改變
云計算、增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實、發(fā)現(xiàn)工具、開源軟件以及社會網(wǎng)絡(luò)工具，成為影響學(xué)術(shù)型圖書館的重要技術(shù)變化，這些發(fā)展將影響幾乎所有的圖書館運行。兩個令人興奮的發(fā)展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及發(fā)現(xiàn)工具，它們提供了多種資源的單一界面，提供更快更好的檢索結(jié)果。
除信息技術(shù)支持的多個研究項目外，CUL正在建立信息技術(shù)計劃，提出了一系列在資源建設(shè)、保存和長期存儲等方面的技術(shù)需求，如改造圖書館網(wǎng)站、建設(shè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫等。
3.10 趨勢十：圖書館的定義將隨著物理空間和虛擬空間的重塑而不斷擴(kuò)展
大多數(shù)圖書館的物理館藏在減少，很多資料被放到了倉庫，騰出的地方被用來規(guī)劃學(xué)習(xí)和合作空間；增加了支持學(xué)術(shù)服務(wù)的寫作、輔導(dǎo)、傳媒中心。遠(yuǎn)程的、在線的培訓(xùn)課程在增加。圖書館員也在擴(kuò)展圖書館的虛擬呈現(xiàn)，如加入課程管理系統(tǒng)和在線社會網(wǎng)站等。如何轉(zhuǎn)化圖書館物理的和在線的服務(wù)價值來支持教學(xué)和教育目標(biāo)，成為一個正面臨的挑戰(zhàn)。
以上情況在CUL中也存在。CUL正在規(guī)劃一些圖書館的合并或轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M圖書館，同時，一些圖書館在調(diào)整空間布局，增加更多的學(xué)習(xí)區(qū)域。圖書館員也在努力利用網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)展圖書館的影響，如在Facebook上通過個人主頁來展示圖書館的工作和服務(wù)。
4 對我國學(xué)術(shù)型圖書館建設(shè)的思考
從ACRL調(diào)研的十大趨勢以及CUL的現(xiàn)狀來看，美國學(xué)術(shù)型圖書館面臨著越來越多的壓力。目前我國學(xué)術(shù)型圖書館的發(fā)展，面臨著科研過程的不斷變化而帶來的挑戰(zhàn)，以用戶滿意為目標(biāo)、面向知識內(nèi)容、面向解決方案、面向增值服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容個性化等特征的知識服務(wù)，正成為我國學(xué)術(shù)型圖書館工作的生長點，知識管理、知識組織、深化學(xué)科化服務(wù)、提供信息共享空間服務(wù)、拓展圖書館員的知識結(jié)構(gòu)等成為趨勢。在此過程中，也存在與美國學(xué)術(shù)型圖書館同樣的問題：如何用更有效的服務(wù)來實現(xiàn)對用戶的價值?如何達(dá)成圖書館之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?如何在服務(wù)推廣上做更多努力?
參照ACRL報告以及CUL的工作，筆者提出對國內(nèi)學(xué)術(shù)型圖書館建設(shè)的以下思考：
4.1 建設(shè)適應(yīng)知識過程的知識服務(wù)
科研過程已經(jīng)發(fā)生改變，用戶提出了圍繞科研過程的知識服務(wù)需求；同時，科研產(chǎn)生的大量、多類型的成果需要管理。學(xué)術(shù)性圖書館需要調(diào)整服務(wù)模式，建設(shè)分層次、有規(guī)模的知識服務(wù)，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館建設(shè)的專業(yè)領(lǐng)域知識環(huán)境、CUL建設(shè)的VIVO，這些虛擬學(xué)術(shù)交流環(huán)境、信息服務(wù)空間為用戶提供了圍繞科研過程或跨領(lǐng)域的綜合信息服務(wù)，讓用戶也重新認(rèn)識圖書館的知識服務(wù)本質(zhì)。
4.2 提升圖書館員的工作能力
圖書館通過提供對內(nèi)部信息的知識管理，例如建立機(jī)構(gòu)知識倉儲，通過提供最佳實踐、案例學(xué)習(xí)，定期或不定期舉辦學(xué)習(xí)交流活動或在研項目介紹，通過鼓勵非學(xué)歷繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)休假，有責(zé)任為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)途徑和知識獲取途徑，提升館員的創(chuàng)新工作能力。
4.3 多途徑開展圖書館推廣
圖書館的科研型工作首先應(yīng)該建立在對用戶需求的了解和滿足上，真正體現(xiàn)出學(xué)術(shù)型圖書館科研推動服務(wù)的能力，據(jù)此再利用多種方式來推廣圖書館服務(wù)，如建立圖書館產(chǎn)品品牌，利用社交網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計較完善的服務(wù)宣傳項目，挖掘特色館藏舉辦展覽，讓用戶了解圖書館。
另外，針對CUL在物理空間服務(wù)的一些特點，筆者也認(rèn)為可供國內(nèi)圖書館參考，如CUL提供面向?qū)W生的課程服務(wù)、提供大量的學(xué)習(xí)空間和討論區(qū)域、大數(shù)量提供計算機(jī)硬件和設(shè)備(如用戶自我服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、掃描儀，甚至提供筆記本電腦的借用)，這些表明，用戶在CUL是自我服務(wù)，而不是尋找圖書館的服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家下午好!
今天能站在這競聘演講臺上，是各位領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)同和關(guān)愛，同時也是各位同事對我的信任與支持，我將會好好把握和珍惜今天這次機(jī)會.
今天我競聘的崗位是-----工程部經(jīng)理。
首先，請允許我作一自我介紹，本人20Xx年經(jīng)考試，被選入館，之前在一所職業(yè)技校做教師。入館以來，在Xx賓館歷任領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)愛下，由一名維修工成長為中層管理者。我先后在工程部做電工、領(lǐng)班、主管、歌舞廳音響師、工程部經(jīng)理助理。20Xx年Xx賓館首次部門經(jīng)理競聘上崗，本人有幸競聘到工程部經(jīng)理崗位。又因賓館工作需要，本人先后擔(dān)任過營銷部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、項目部經(jīng)理等職位。我是鄉(xiāng)下走出來的泥娃子，是Xx賓館培養(yǎng)了我，是Xx賓館培養(yǎng)了一批又一批的精英，正在各行各業(yè)創(chuàng)造著令人驚嘆與驕傲的成績，Xx人用自己的汗水與智慧正在傾力打造美若天庭的家園。
我----作為與館同齡的Xx人，對她有著非凡的特屬情緣，Xx就是我的根。每當(dāng)我坐車路過Xx的時候，我都會不經(jīng)意的深情凝望，看我的家是否安詳。每當(dāng)我在外奔波，疲憊不堪坐下休息時，總會浮現(xiàn)出那臺發(fā)電機(jī)應(yīng)急準(zhǔn)備是否做好，灶臺油煙機(jī)內(nèi)油污是否定期清理……。一切的一切，我的脈搏已深深地融入了賓館的心臟，我的呼吸早已匯入了Xx博大的胸膛。特別是2年來賓館在以黃總為首的班子領(lǐng)導(dǎo)下，承前啟后，開拓進(jìn)取，取得了舉目的業(yè)績，一個綠色生態(tài)酒店正以她嶄新的姿態(tài)屹立在贛西大地。
所有這些，讓我更加萌動了參加此次競聘的決心和信心。做好工程部經(jīng)理一職，我有如下方面的優(yōu)勢:
1、我有豐富的工程管理經(jīng)驗
入館以來，在工程部從維修電工做起，先后擔(dān)任工程部經(jīng)理達(dá)六年之久，有著來自一線實踐經(jīng)驗和管理技能。帶領(lǐng)同事先后對舞臺自動控制系統(tǒng)改造;生活消防水系統(tǒng)變頻的設(shè)計與試驗，解決了賓館消防給水一直不合要求的難題，得到了消防部門的肯定，也受到了賓館的嘉獎。
制定過工程部設(shè)備運行方案，實施細(xì)則及考評制度，落實大中型設(shè)備維修保養(yǎng)日、周、月、季、年計劃。實現(xiàn)設(shè)備責(zé)任掛牌及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)分片分區(qū)包干，曾帶領(lǐng)工程部全體員工，共創(chuàng)集體榮譽，獲得過先進(jìn)部門殊榮。
建立設(shè)施設(shè)備檔案，做到日常維護(hù)與定期計劃維修并舉，對設(shè)備設(shè)施實行科學(xué)管理。建立設(shè)施設(shè)備零備件檔案，切實做好零配件備品數(shù)量計劃。建立設(shè)備運行及配件網(wǎng)絡(luò)，使設(shè)施設(shè)備始終運行在良好狀態(tài)。
我作的論文《Xx》獲灑店管理專家高度稱贊。
能耗是酒店利潤的最大關(guān)鍵，實時更改設(shè)備運行方式及科學(xué)合理維護(hù)保養(yǎng)使節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié)。
2、我有好學(xué)上進(jìn)及較扎實的工程專業(yè)基礎(chǔ)
我高中畢業(yè)，好學(xué)是我的天性。經(jīng)過不斷的自學(xué)和函授使我掌握了電工學(xué)、無線電、流體力學(xué)等許多基礎(chǔ)知識，也曾在職業(yè)學(xué)校主講過物理及機(jī)電一體化等課程，也為賓館員工培訓(xùn)及工程部上專業(yè)課多次。
我有著工程施工及設(shè)備選型經(jīng)驗，參與了聽胡樓的全面建設(shè)，其中的強(qiáng)弱電系統(tǒng)均由我設(shè)計而成;也參與了會議中心建設(shè)工作，其中動力中心是我設(shè)計的，我憑著多年的工程管理經(jīng)驗，作了動力中心與會議中心的有效對接。也正是因此，會議中心隸屬權(quán)沒有被劃走，歸屬我們Xx賓館管理，為Xx家族增添了新的成員出了微薄之力，被市領(lǐng)導(dǎo)譽為“土專家”。
參與了天湖樓改造工程，新老樓對接確屬工程建設(shè)中前所未有的難題。在工期緊，任務(wù)重，項目繁多的情況下，短短六個月完成任務(wù)，使之成功接待了省運會。這無不飽含著領(lǐng)導(dǎo)和同事的艱辛和智慧。
3、我有著堅毅的意志和不斷創(chuàng)新的理念
我從小吃苦耐勞，深知痛苦與歡樂的道理。能擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)，以大局為重，干一行愛一行鉆一行，少計較個人得失。不斷努力學(xué)習(xí)，向組織靠攏，崇向集體主義，團(tuán)隊精神強(qiáng)烈。有勇挑重?fù)?dān)、挑戰(zhàn)新課題的精神和毅力。20Xx年4月為迎合賓館改革，我離開娘家參與了社會創(chuàng)業(yè)，更使我原本不夠成熟的心，得到了一次洗禮。我會將這次創(chuàng)業(yè)的每一個過程化作我今后工作的動力，努力工作，不斷創(chuàng)新，來報答所有關(guān)愛我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，竭盡全力地為我們正在騰飛的Xx擰入一顆永不生銹的螺絲釘。
我若競聘上工程部經(jīng)理職位，著手計劃與實施重點是：
一、科學(xué)設(shè)置崗位，制訂崗位運行標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則，量化標(biāo)準(zhǔn)與制度;
二、設(shè)置崗位薪資制及超能獎勵制，嚴(yán)格崗位考核制度，量化考評細(xì)則;
三、全員起立在同一起跑線上競崗，做到公正、公平、公開。未能競到崗位者，則工程部沒有崗位;
四、花大力氣建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，充分利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)對設(shè)備運行、能耗指標(biāo)、維修記錄、員工動態(tài)、工單及配件的科學(xué)管理。使設(shè)備管理真正做到有據(jù)可依動態(tài)控制，實行節(jié)能降耗，為決策層提供有力依據(jù);
五、重保養(yǎng)輕維修，抓培訓(xùn)促競賽，本資.料來源于貴-州_學(xué)_習(xí)-網(wǎng) WWW.gZU521.COM 努力培養(yǎng)一支有Xx特色的“萬能工”隊伍，使他們手中的泥飯碗加以煅燒，變得更有剛性;
六、協(xié)調(diào)勾通，加強(qiáng)與一線部門的設(shè)施設(shè)備使用保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，使設(shè)施設(shè)備完好率真正上臺階，做一線部門的強(qiáng)大后盾;
七、嚴(yán)陣以待，聽從指揮，格守操作規(guī)范，杜絕惡性事故發(fā)生。對重點設(shè)備及系統(tǒng)的關(guān)鍵點，實行掛牌由專人負(fù)責(zé)日常巡查，確保工程部“安全、節(jié)能、有效”運行。
部門工作內(nèi)容及步驟：
1、 緊密圍繞賓館20Xx年工作責(zé)任目標(biāo)，制定切實可行的部門工作目標(biāo)，完善各崗位操作規(guī)程。按賓館核定的人員數(shù)，實行定崗定員，在館內(nèi)進(jìn)行崗位競爭，做到公正、公平、公開，優(yōu)勝劣汰。制定崗位工作細(xì)則，實行實際操作20分，理論答辯30分制，沒有競到崗位者，即到其它部門競崗，使各崗位迅速地合理運轉(zhuǎn)。
2、 制定嚴(yán)格考核考勤制度，內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)水平、操作失誤率、設(shè)備設(shè)施責(zé)任區(qū)域完好率、設(shè)備故障因素與事故、維修保養(yǎng)更換部品件科學(xué)合理性。嚴(yán)格按《員工手冊》建立員工檔案、儀客儀表、精神風(fēng)貌，對客態(tài)度、維修保養(yǎng)的速度與善終工作。表格化、制度化，真正讓制度去約束人，考核不滿分?jǐn)?shù)的即自動離崗。
3、 設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)化，花三個月時間建立設(shè)施設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)施設(shè)備型號、生產(chǎn)廠家、購置日期、運行特征、維修保養(yǎng)記錄、零配件型號來源等。著手建立電腦網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備運行，能耗、故障、維修及下單等情況，及時了解和掌握各個區(qū)域及各責(zé)任人的行動狀況，合理利用電腦及管理軟件。
4、 培養(yǎng)一支來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，不分大事小事，不論工種與否的萬能工隊伍。每周組織一次技術(shù)交流，每月舉辦一次至少不少于四小時的萬能工技能培訓(xùn)及一次專業(yè)理論考試，每季度舉辦一次專業(yè)技能比賽，努力提高員工技能水平和自身素質(zhì)，力爭在相關(guān)行業(yè)比賽中拿名次。
5、 強(qiáng)化設(shè)備運行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)調(diào)整運行方案，實時琢磨一套適合我館節(jié)能降耗的設(shè)備運行方案，內(nèi)容為：設(shè)備運行荷載率、外界氣溫、客房入住率、前端終端系統(tǒng)運行效率及維修保養(yǎng)率，列出數(shù)據(jù)進(jìn)行參照分析，使設(shè)施設(shè)備真正做到“安全、節(jié)能、有效”運行。努力使能耗指標(biāo)在16%以內(nèi)，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)335分的四星級標(biāo)準(zhǔn)。
6、 親力親為做好各部門間的聯(lián)絡(luò)與溝通，設(shè)施設(shè)備完好率不僅僅是工程部的事，重點是在使用部門及對客的引導(dǎo)與服務(wù)上。做到不定期與使用部門的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)，印發(fā)設(shè)施設(shè)備使用及保養(yǎng)知識資料，提高全員設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)水平，讓設(shè)施設(shè)備完好率得到全面提升，確保我館對客設(shè)備完好率達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)。
7、 針對大型設(shè)備，關(guān)鍵設(shè)備實行掛牌，責(zé)任到人;責(zé)任人必須按設(shè)備維保細(xì)則每天檢查一次，經(jīng)理每周對重點設(shè)備做一次巡查，確保萬無一失。訂制設(shè)施設(shè)備前期計劃維修及大修，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策性依據(jù)。工程部員工將組建個人檔案，以積分制方式每月15日進(jìn)行了考評，考評積分直接與當(dāng)月工資掛鉤。針對不同崗位建立健全各類工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，極大調(diào)動員工工作熱情。
總之，20Xx年工程部的工作將表現(xiàn)在“規(guī)范化、制度化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化” ;竭力推行“萬能工制度” ;實行考核與技能并舉、崗位與薪酬掛鉤的模式運行。確保完成賓館下達(dá)的各項任務(wù)，實現(xiàn)新一輪的節(jié)能降耗戰(zhàn)略，使我館工程設(shè)備管理水平躋身同行業(yè)前列，為Xx添光增彩。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
關(guān)鍵詞 本土文化 地方圖書館 服務(wù)體系 特色建設(shè)
分類號 G251
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.07.013
Construction of a Stereoscopic Indigenous Cultural Service System in Local Libraries： A Case Study of Guangzhou Library
Huang Miaoxian
Abstract To keep a foothold in the native region， develop orientation towards the locality， and render a service to the citizens is the primary task of a local library. To create a demand-oriented stereoscopic local cultural service system is not only a trend， but also a requirement. This paper discusses the practical significance of creating a stereoscopic local cultural service system in local libraries， and expounds several pairs of strategies， including public service-oriented and investigative service-oriented， service-oriented and display-oriented， experience-oriented and learning-oriented， as well as online service-oriented and offline service-oriented on the basis of Guangzhou Library’s practical experience. Also， it makes a wild guess of the future development trend of the local cultural service offered by local libraries for the insiders to discuss.
Keywords Local culture. Public library. Service system. Characteristic construction.
地方圖書館是由地方政府管理、資助和支持的，地方性是其基本屬性，服務(wù)地方是其根本要求，這就決定了地方圖書館是區(qū)域內(nèi)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的中堅力量，“立足本土、面向地方、服務(wù)市民”應(yīng)是第一要務(wù)。在發(fā)展多元文化服務(wù)的同時，地方圖書館更應(yīng)以保護(hù)和弘揚本土文化為己任，在大力推動地方文獻(xiàn)資源建設(shè)和開發(fā)的基礎(chǔ)上，以用戶需求為導(dǎo)向，打造一個涵蓋文化保護(hù)、文化傳播、文化展示、文化教育、文化體驗、文化研究、文化交流的立體化本土文化服務(wù)體系，這既是趨勢，也是要求。
1 本土文化立體化服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)實意義
1.1 構(gòu)建本土文化立體化服務(wù)體系的必要性
從地方圖書館自身發(fā)展來看，信息社會的發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用以及競爭的加劇都促使圖書館信息服務(wù)從形式和內(nèi)容上產(chǎn)生了質(zhì)的變化[1]。地方圖書館應(yīng)把加強(qiáng)本土文化服務(wù)作為提升核心競爭力、增強(qiáng)發(fā)展后勁、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，加快推動本土文化服務(wù)從靜態(tài)到動態(tài)、從單向到互動、從平面到立體的轉(zhuǎn)變，依托地方特色館藏構(gòu)建立體化的本土文化服務(wù)體系，這也是地方圖書館特色化和品牌化的現(xiàn)實需要。
從服務(wù)地方文化建設(shè)方面來看，構(gòu)建本土文化立體化服務(wù)體系是保護(hù)和傳承地方文化的必要措施。地方文化是一個地區(qū)自信力、凝聚力、競爭力的重要源泉，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可忽視的巨大作用。當(dāng)下我國城鎮(zhèn)化過程日漸加速，承載地方文化的環(huán)境和土壤正在弱化甚至消失，大量特色文化資源已經(jīng)淡出人們的視野，甚至慢慢走向消亡。地方圖書館通過構(gòu)建立體化的本土文化服務(wù)體系，對地方特色文化資源加以搜集、整理、研究、保護(hù)、推廣和開發(fā)是職責(zé)所在，勢在必行。
1.2 構(gòu)建本土文化立體化服務(wù)體系的可行性
本土文化，或稱地方文化，從廣義上來說，是某一地區(qū)在其社會歷史發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)和精神成果的總和[2]，地方文獻(xiàn)是本土文化的重要載體，全面翔實地記錄和反映了一個地區(qū)各時代、各方面的情況，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展文化科學(xué)事業(yè)等方面有重要作用。地方圖書館所藏的大量富有特色的地方文獻(xiàn)資源，可以承擔(dān)本土文化服務(wù)基地、研究中心以及交流中心的重任。廣州圖書館一直擔(dān)負(fù)著收集和保存廣州地區(qū)內(nèi)部和公開出版物的任務(wù)，廣州市政府于1985、1995年兩次發(fā)文指定廣州圖書館為“市征集地方文獻(xiàn)資料的工作機(jī)構(gòu)之一”。2015年5月1日頒布的《廣州市公共圖書館條例》第三十條規(guī)定，在本市依法登記注冊的出版單位出版的圖書、報紙、期刊、音像制品、縮微制品、電子出版物等，應(yīng)在出版之日起六十日內(nèi)，向廣州圖書館呈繳兩冊（件）[3]?？梢姷胤綀D書館收集、整理、保藏地方文獻(xiàn)在政策支持或地方政府支持下，依托自身專業(yè)性、權(quán)威性的特點，可順利構(gòu)建立體化的本土文化服務(wù)體系。
2 廣州圖書館本土文化立體化服務(wù)體系分析
廣州圖書館本土文化服務(wù)體系主要依托廣州人文館、“廣州之窗”城市形象推廣廳（以下簡稱“廣州之窗”）及廣州大典研究中心三大平臺進(jìn)行框架構(gòu)建（見圖1）。三大平臺在服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)資源和服務(wù)模式上各有側(cè)重和特色。廣州人文館前身為地方文獻(xiàn)室，現(xiàn)設(shè)有廣州文獻(xiàn)區(qū)、廣州名人專藏區(qū)、家譜查詢中心，館藏建設(shè)主要通過定期采購、定向征集、社會捐贈、單位呈繳、復(fù)制拷貝等形式，重點收藏廣州地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、地理等方面的圖書報刊、零散資料和實物。經(jīng)過20年的深耕細(xì)作，形成了獨具特色的涵蓋地方史志史料、年鑒、統(tǒng)計資料、革命回憶錄、亞運亞殘運資料、地方報刊、《廣州大典》、廣州名人專藏、家譜等各種類型的文獻(xiàn)收藏體系。主要提供圖書報刊及零散資料的檢索、閱覽、咨詢、導(dǎo)讀等傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)，兼具文化交流、學(xué)術(shù)研究、展示展覽等拓展功能，不定期舉辦地方文獻(xiàn)、名人、家譜專題沙龍、展覽等主題活動。廣州大典研究中心（掛廣州古籍研究保護(hù)中心、廣州大典編輯部牌子）于2015年掛牌成立，與廣州圖書館合署辦公，主要負(fù)責(zé)持續(xù)開展海內(nèi)外與廣州相關(guān)歷史文獻(xiàn)的收集、整理、編纂、研究、開發(fā)，并進(jìn)一步促進(jìn)《廣州大典》編纂成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上與廣州圖書館并行，館長兼任中心主任，實行共建共享、工作聯(lián)動的模式。位于廣州圖書館一層大堂的“廣州之窗”于2014年8月設(shè)立，是綜合性、一站式的城市宣傳窗口，設(shè)有專架圖書區(qū)、主題活動區(qū)和互動體驗區(qū)，在整合提供城市資訊和相關(guān)廣州文獻(xiàn)資料的同時，定期舉辦本土文化主題活動及展覽，實現(xiàn)有深度、多層面的廣州文化宣傳推廣。
3 本土文化立體化服務(wù)體系的策略
3.1 大眾服務(wù)型和研究服務(wù)型
圖書館本土文化服務(wù)可以細(xì)分為研究型、學(xué)習(xí)型和大眾閱覽型三大類，其中研究型和學(xué)習(xí)型對信息服務(wù)有專業(yè)性、深度和廣度的需求，因此要大力發(fā)展本土文化立體化服務(wù)體系必須大眾服務(wù)和研究服務(wù)并舉，增強(qiáng)在地方學(xué)術(shù)文化研究服務(wù)和地方文化建設(shè)中的作用。廣圖廣州人文館自設(shè)立以來一直定位為提供地方人文專題服務(wù)和開展廣府文化研究的品牌基地，是廣州圖書館本土文化服務(wù)的主陣地，以提供廣州文化、廣州名人、家譜族譜等專題文獻(xiàn)信息服務(wù)為基本內(nèi)容。近年新增的廣州名人專藏區(qū)、家譜查詢中心兩個功能區(qū)。前者重點收藏嶺南學(xué)者、本地專家和社會知名人士的專著及藏書，目前已入藏王貴忱、歐初、“南粵風(fēng)華一家”、劉逸生劉斯奮家族以及中山大學(xué)歷史專家姜伯勤教授和蔡鴻生教授藏書，逐步形成了多層次、寬領(lǐng)域、專業(yè)性強(qiáng)的本土名人贈書體系，供讀者深入了解名人生平，以及探討和研究其思想脈絡(luò)與學(xué)術(shù)創(chuàng)作源流；后者以廣東為重點，輻射全國進(jìn)行家譜資源建設(shè)，并與美國猶他家譜圖書館合作提供館藏家譜目錄檢索與全文引用服務(wù)，成立以來已為數(shù)以萬計讀者尋根問祖、開展譜學(xué)研究以及修續(xù)譜牒提供翔實資料。廣州人文館作為廣州圖書館本土文化服務(wù)的綜合型門戶，除了面向大眾提供本土文化專題文獻(xiàn)信息服務(wù)，還兼具文化交流、學(xué)術(shù)研究、展示展覽等拓展功能。受限于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)繁重、館員專業(yè)背景以及思想觀念等原因，資源導(dǎo)航、代檢索課題和定題跟蹤是目前廣州人文館開展研究服務(wù)的主要手段。2015年藉《廣州大典》全面出版的東風(fēng)，廣州大典研究中心在廣州圖書館正式設(shè)立。目前基本實現(xiàn)高學(xué)歷化，有博士研究生3人、碩士研究生3人，均具有建設(shè)管理研究級文獻(xiàn)資源或開展研究級文獻(xiàn)信息服務(wù)的能力。中心現(xiàn)階段在推動《廣州大典》與廣州歷史文化深層次研究、開發(fā)利用的同時，持續(xù)收集、整理海內(nèi)外與廣州相關(guān)歷史文獻(xiàn)，籌備《廣州大典》二期編撰工作。廣州大典研究中心的設(shè)立及相關(guān)工作的開展將使廣州圖書館本土文化服務(wù)從基本的圖書信息服務(wù)向支持教學(xué)科研的專業(yè)化服務(wù)拓展延伸，實現(xiàn)研究服務(wù)與大眾服務(wù)相互促進(jìn)、科研成果與文獻(xiàn)資源相互轉(zhuǎn)化，構(gòu)成地方圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。
3.2 服務(wù)型和展示型
此處所指的服務(wù)型（或稱資源型）是基于地方圖書館的本土文獻(xiàn)資源為用戶提供查閱、咨詢導(dǎo)讀、信息支撐及科研支持等服務(wù)，包含但不僅限于前文所提的大眾服務(wù)及研究服務(wù)，具體形式見圖2。以廣州圖書館為例，廣州人文館面向不同用戶提供地方文獻(xiàn)、名人專藏、家譜等文獻(xiàn)已超過13.5萬冊，每年以萬為單位繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，并編有《廣州地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專題文獻(xiàn)聯(lián)合目錄》《粵劇專題文獻(xiàn)聯(lián)合目錄》《廣州市革命回憶錄專題文庫書目提要》《廣州圖書館藏可居室文獻(xiàn)圖錄》《廣東歷代著者要錄：廣州府部》等專業(yè)性工具書，為用戶獲取所需本土文獻(xiàn)信息提供基本保障；廣州圖書館參與編纂的《廣州大典》共征集到海內(nèi)外公藏機(jī)構(gòu)及私人藏書家珍藏的4859種底本，其中收錄1911年以前有關(guān)廣州歷史文化的著述、廣州人士（含寓賢）著述和廣州版叢書4064種，已編印出版，為后人追根溯源查詢原文，了解和研究古代廣州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、人物等提供了第一手資料，奠定了廣州歷史文化深層次研究和開發(fā)利用的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。無論是廣州人文館還是圍繞《廣州大典》開展工作的廣州大典研究中心，都從文獻(xiàn)資源出發(fā)，致力于消除公眾信息獲取的障礙，使本土文獻(xiàn)資源所蘊藏的文化價值在不斷的文化傳播中實現(xiàn)，基于這一認(rèn)識，地方圖書館一方面要對本土文獻(xiàn)信息進(jìn)行多類型、多方式、不同深度的加工整理，形成便于宣傳便于利用的有序信息產(chǎn)品，另一方面要通過聯(lián)合展覽、引進(jìn)展覽等方式，以原始實物和館藏文獻(xiàn)資料、圖像照片相結(jié)合的形式，配合相關(guān)主題講座呈現(xiàn)本土文化，引導(dǎo)讀者進(jìn)一步認(rèn)知與利用圖書館本土文獻(xiàn)資源，促使地方文化價值得到彰顯。在本土文獻(xiàn)資源宣傳推介方面，廣州圖書館深入挖掘梳理館藏資源，舉辦“銘記歷史、開創(chuàng)未來――廣州市革命回憶錄專題文庫征集成果暨廣州革命史圖錄展覽”“走向理論自信――中國夢暨廣州人文社會科學(xué)30年成就展”“‘《廣州大典》：千年古城的根和魂’編纂成果展”“廣州地區(qū)內(nèi)部資料出版物展示會”等展覽。除此以外，還依托“廣州之窗”，結(jié)合每月一場的本土文化系列活動“廣州味道”舉辦涵蓋廣州民俗年俗、飲食文化、民間工藝、粵劇藝術(shù)等特色主題展覽，從不同角度全方位展現(xiàn)廣州文化的魅力。
3.3 體驗型和學(xué)習(xí)型
地方文化是一個地區(qū)獨具特色，傳承至今仍發(fā)揮作用的文化系統(tǒng)，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部份。地方圖書館應(yīng)該成為弘揚地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的前沿陣地，在增強(qiáng)本地區(qū)文化自覺和文化自信上發(fā)揮積極作用，最終實現(xiàn)文化強(qiáng)市，這也是地方圖書館本土文化服務(wù)體系的新定位、新目標(biāo)。地方圖書館傳播普及地方文化普遍采取的是學(xué)習(xí)型服務(wù)形式，如篩選專題文獻(xiàn)供讀者借閱，或者舉辦講座、展覽等。學(xué)習(xí)型服務(wù)的基本特點是單向的、線性的，讀者被動接收信息。廣州圖書館2015年在本土文化服務(wù)方面舉辦活動44場，其中學(xué)習(xí)型32場次，占72.7%，如廣州人文館全年舉辦了12期劉斯翰先生詩詞系列講座以及“耀粵名族?廣東族譜珍藏展”“百年禮教?百件清末民國教材珍藏展”“嶺南近代建筑名師珍圖展”等專題展覽。學(xué)習(xí)型服務(wù)的優(yōu)點在于可以讓讀者在較短的時間內(nèi)獲取更豐富的、成體系的信息，提高傳播效率，缺點在于無法調(diào)動讀者的積極性，讀者對地方文化停留在了解認(rèn)知階段，不容易形成文化認(rèn)同和文化自覺。我們應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)習(xí)型服務(wù)的不足，順應(yīng)時展的需要，對本土文化服務(wù)形式進(jìn)行適應(yīng)性改造，引入體驗概念開發(fā)體驗型服務(wù)。
體驗型服務(wù)相對學(xué)習(xí)型服務(wù)，以人為本，著重強(qiáng)調(diào)主體參與性、融入性和接觸性，通過創(chuàng)設(shè)情境環(huán)境或舉辦體驗活動，讓讀者親身經(jīng)歷、親手實踐，去感知、領(lǐng)會地方文化的內(nèi)涵和魅力?！皬V州之窗”一直積極探索學(xué)習(xí)型服務(wù)和體驗型服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，2015年起著力打造“廣州味道”系列互動體驗活動，分別以“廣州年味”“廣州商味”“廣州韻味”和“廣州玩味”為主題，涵蓋迎春花市、粵菜、廣彩廣繡、粵劇、南海神廟等本土特色文化?；顒又饕扇 爸v座/沙龍+互動體驗+展覽”形式，從不同角度全方位展現(xiàn)廣州的城市魅力，全年舉辦14場，累計受眾逾4萬人次，在弘揚地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、健全本土文化服務(wù)體系方面取得了較大成果。如2015年8月23日“廣州之窗”城市形象推廣廳舉辦“廣州味道”之“粵韻風(fēng)華”活動，粵劇名家、當(dāng)家花旦帶領(lǐng)大家一起走進(jìn)粵劇的世界，了解在那完美的唱腔背后，蘊含著的多彩故事。為了讓現(xiàn)場觀眾切身體驗粵劇的魅力，主辦方特意備好材料，邀請廣州粵劇院專業(yè)化妝師教大家畫粵劇臉譜。當(dāng)然，體驗型服務(wù)也存在一定的局限性，如過于重視體驗過程而忽略文化本身、部分主題不適合設(shè)計體驗型活動、籌辦工作量大和成本較高對圖書館運營形成壓力、場面容易失控等等。因此，地方圖書館構(gòu)建本土文化服務(wù)體系要實現(xiàn)體驗型服務(wù)和學(xué)習(xí)型服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，兼顧效率和效益，根據(jù)本館實際情況加以改進(jìn)和選擇，取得平衡。
3.4 線上服務(wù)型和線下服務(wù)型
在現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)的推動、支持下，公共圖書館在信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)以及數(shù)字圖書館服務(wù)方面迅速發(fā)展。從“線下”走到“線上”，然后打造“線下+線上”生態(tài)圈是未來公共圖書館發(fā)展的趨勢。地方圖書館構(gòu)建立體化的本土文化服務(wù)體系要體現(xiàn)線上線下一體化的思路，積極結(jié)合線下的館藏特色資源和本地特色文化資源，開發(fā)各種地方特色數(shù)據(jù)庫。這既有助于推介本地區(qū)特色文化資源，助力地方打造文化品牌，也是為地方經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)提供信息支撐和智力支持。廣州圖書館已建或在建的地方特色數(shù)據(jù)庫包括：《廣州大典》數(shù)據(jù)庫、廣東歷史文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫、廣州記憶庫、廣州人物數(shù)據(jù)庫、“粵睇粵精彩”數(shù)據(jù)庫、中國政府公開信息整合服務(wù)平臺?廣州站等。以《廣州大典》數(shù)據(jù)庫為例，紙本型《廣州大典》全套叢書共520冊，一字排開長達(dá)22米，重約1噸，定價40.8萬元，其數(shù)量、重量之大及價格之高，都極大地限制了讀者閱覽和學(xué)術(shù)研究，乃至影響歷史文化資源的進(jìn)一步推廣普及、深化利用。通過開發(fā)《廣州大典》數(shù)據(jù)庫完整呈現(xiàn)全文數(shù)據(jù)，突破時空以及方式的限制，使廣大讀者通過網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽和欣賞廣州珍稀古籍文獻(xiàn)，即時獲取最新研究動態(tài)、科研立項、媒體報道等資訊，實現(xiàn)了歷史文化資源最大限度地廣泛共享，提高了《廣州大典》的使用頻率和效率。又如廣州人物數(shù)據(jù)庫在提供廣州地區(qū)（包括從古代到現(xiàn)在所有行政區(qū)域范圍）產(chǎn)生過作用和影響的人物資料方面，用戶可以查檢到相關(guān)人物的性別、民族、生活時代、出生地或籍貫、黨派或社團(tuán)、職業(yè)、職務(wù)或身份、職稱、榮譽或獎勵、學(xué)科領(lǐng)域、歷史事件、工作單位、教育程度、最高軍銜、生卒年、親屬、宗教等多方面的信息，部分人物還配有照片。用戶可按人物的活動領(lǐng)域分類進(jìn)行專項檢索，也可通過人名等26個檢索入口進(jìn)行組合檢索獲取相關(guān)人物資料，滿足一般閱讀、專項檢索和學(xué)術(shù)研究不同層面的需求。
建設(shè)地方特色數(shù)據(jù)庫是本土文化服務(wù)體系線上服務(wù)的主要內(nèi)容，但需要強(qiáng)調(diào)的是，地方特色數(shù)據(jù)庫絕對不是線上服務(wù)的唯一形式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的語境下，地方圖書館必定要順應(yīng)時代變革，加快互聯(lián)網(wǎng)與本土文化服務(wù)體系的深度融合，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，創(chuàng)新信息資源服務(wù)供給方式，積極構(gòu)建面向公眾的“線上”“線下”互聯(lián)互動的一體化服務(wù)體系。
4 本土文化服務(wù)體系發(fā)展猜想
構(gòu)建立體化的本土文化服務(wù)體系是地方圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與社會服務(wù)特色化、個性化和優(yōu)質(zhì)化的重要目標(biāo)，在服務(wù)區(qū)域文化建設(shè)和社會發(fā)展方面有著不可替代的作用。前文所述的是當(dāng)前地方圖書館最迫切且相對容易實現(xiàn)的發(fā)展策略，各地公共圖書館、高校圖書館必將立足前沿需求、兼顧個性共性對自身本土文化服務(wù)體系進(jìn)行有益探索和補(bǔ)充。這里筆者嘗試對地方圖書館本土文化服務(wù)體系的發(fā)展和趨勢進(jìn)行大膽猜想。
4.1 移動服務(wù)型
本土文化服務(wù)體系在移動服務(wù)方面尚有深耕的空間，如通過基于大數(shù)據(jù)的用戶行為數(shù)據(jù)采集分析，精確推送地方文獻(xiàn)書目或本地服務(wù)信息；本土文化活動的在線直播或內(nèi)容回放；本地網(wǎng)絡(luò)實時熱詞、熱點、熱文的延伸閱讀；本土文化服務(wù)在線參考咨詢、委托課題服務(wù)；基于碎片化閱讀需求的微閱讀內(nèi)容推送等等，以提高讀者利用圖書館本土文化資源的體驗和粘性。
4.2 自媒體型
自媒體圖書館在本土文化服務(wù)體系中具有一種發(fā)展可能性，這里強(qiáng)調(diào)每個人都是一座圖書館、檔案館，記錄著城市變遷的寶貴記憶或者對地方文化的獨特體悟。地方圖書館作為信息整合傳播平臺，鼓勵公眾以個人形式口述史、自出版物、紀(jì)錄片、微電影、攝影作品等資源，使得信息流在這樣一個全新的時空場域中得到釋放和交融，拓展新型閱讀模式。
4.3 情景體驗型
民俗文化及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是地方文化的重要組成部分，圖書館業(yè)界從2003年開始探討公共圖書館參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)的可行性和必要性。筆者認(rèn)為，民俗文化及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)應(yīng)該成為地方圖書館特色化發(fā)展的有力抓手，圍繞文獻(xiàn)資源和專題活動，結(jié)合3D投影技術(shù)和局部陳設(shè)在館內(nèi)周期性設(shè)置不同主題的民俗及非遺場景，或在線上結(jié)合歷史影像和3D技術(shù)開發(fā)360度全場景游覽，輔以圖文、語音解說，使公眾真切體驗本土文化的魅力。
4.4 創(chuàng)新智庫型
地方圖書館作為區(qū)域信息資源的集散地，在開展決策咨詢服務(wù)和參考咨詢工作時有一定的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，本身已具備成為智庫的條件?？梢灶A(yù)見未來一部分資源豐富、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、功能齊備的地方圖書館勢必對信息服務(wù)板塊進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，依托地方特色館藏資源建立服務(wù)地方的新型智庫，提供知識定制、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、專項政策研究、創(chuàng)業(yè)與投資建議等智庫服務(wù)。如目前廣州圖書館正在探索的“人大分館模式”，即是發(fā)揮廣州圖書館人大常委會分館作為信息交換樞紐的平臺作用，嵌入決策信息服務(wù)，根據(jù)人大業(yè)務(wù)工作需求推送專題信息產(chǎn)品。
4.5 慕課（MOOC）教育型
地方圖書館可以聯(lián)合本地區(qū)高校資源，對本土文化服務(wù)體系引入慕課（MOOC）模式，通過邀請本地專家學(xué)者制作微視頻、微語音，設(shè)計本土文化關(guān)系圖和知識樹，搭建傳統(tǒng)文化互動教學(xué)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。
參考文獻(xiàn)：
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