時(shí)間：2023-03-17 17:59:58
導(dǎo)語(yǔ)：在營(yíng)銷實(shí)踐論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門極具交叉性、前沿性、藝術(shù)性和實(shí)踐性的應(yīng)用型課程，它的課程體系中涉及了諸多的知識(shí)單元，包括市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)理論等，這些知識(shí)單元對(duì)于應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在其課內(nèi)理論教學(xué)中目前依然存在著一些比較難以涉及的盲點(diǎn)，比如，由于缺乏一定量的互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)理論作為支撐，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的制作過(guò)程難以掌握，對(duì)搜索引擎優(yōu)化的手段難以理解等。在這種情況下，重視課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能訓(xùn)練也就成了提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到迅速提高，這將有利于培養(yǎng)出真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實(shí)際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門技術(shù)人才。然而，目前來(lái)看國(guó)內(nèi)大部分的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)仍然存在著以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)需要涉及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、搜索引擎優(yōu)化等諸多內(nèi)容，這些內(nèi)容都需要學(xué)生掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，因此，可以說(shuō)，對(duì)于相關(guān)配套課程明顯不足、學(xué)生技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，目前仍然存在著理論知識(shí)相對(duì)不足、實(shí)踐操作較為困難等諸多問(wèn)題；第二，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出能夠真正滿足應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)需要的模擬軟件，目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用型本科院校“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程中使用模擬軟件的學(xué)校比較少，即使使用也主要集中在兩個(gè)軟件上，包括：“德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”和“浙科網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”，然而，這兩個(gè)軟件目前依然存在著實(shí)驗(yàn)內(nèi)容比較單一等較為明顯的不足之處，此外，軟件所提供的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為虛擬環(huán)境,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力。因此，面對(duì)兩個(gè)較為嚴(yán)重的實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題，現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)也只能處于一個(gè)相對(duì)較為尷尬的境地。
2應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
為走出現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的困境，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際操作能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的勝任力，目前較為可行的就是借鑒國(guó)外高校的先進(jìn)教學(xué)模式，總結(jié)合肥師范學(xué)院以及國(guó)內(nèi)其他眾多兄弟院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，整合資源，加強(qiáng)實(shí)踐技能訓(xùn)練，加大實(shí)踐學(xué)時(shí)比例，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)案例庫(kù)，逐步建設(shè)出一門能夠完全符合應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精品課程，從而更好地培養(yǎng)出“入崗競(jìng)爭(zhēng)力、到崗適應(yīng)力、在崗發(fā)展力”強(qiáng)的真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實(shí)際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門技術(shù)人才。具體來(lái)看，包括以下兩個(gè)方面的創(chuàng)新：
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)
目前，現(xiàn)實(shí)中對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的工作崗位大致可以分成兩種類別，一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商務(wù)崗位，另一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)崗位。具體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商務(wù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引擎設(shè)計(jì)等，可以說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)要想更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，具有一定實(shí)際操作能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門技術(shù)人才往往是必不可少的。然而，在目前的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此，為提升應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)谠O(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作崗位的需求為導(dǎo)向，根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作崗位的實(shí)際工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容，以便讓學(xué)生能夠更好地把握用人單位的需求，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的勝任力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)主要渠道的建設(shè)
在依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作崗位的需求確定好應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的的具體內(nèi)容之后，如何具體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，可以說(shuō)，實(shí)踐渠道的建設(shè)是至關(guān)重要的，概括來(lái)講，應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的渠道主要有以下幾種：
2.2.1借助淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，主講教師該不斷地提醒學(xué)生要將自己定位為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者而不僅僅是在校大學(xué)生，這是因?yàn)椋煌慕巧麄兯P(guān)注的焦點(diǎn)是不一樣的，學(xué)生往往關(guān)注更多的是考試，是成績(jī)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者他們所關(guān)注的卻是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更大的利潤(rùn)。因此，一方面，教師在理論授課時(shí)可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，比如在講到搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，可以啟發(fā)學(xué)生作以下思考：網(wǎng)絡(luò)上提供免費(fèi)搜索引擎服務(wù)的公司究竟是靠什么生存下去的呢？等等。在經(jīng)過(guò)學(xué)生一番熱烈的討論之后，教師再來(lái)對(duì)谷歌的關(guān)鍵詞廣告、百度的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制等進(jìn)行講解，相信這時(shí)學(xué)生的興趣必將得到大大的提高。另一方面，教師可以聯(lián)系所在學(xué)院或者學(xué)校提供給學(xué)生一部分的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，讓學(xué)生在授課教師的指導(dǎo)下依托淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立店鋪，具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以自由選擇，貨源可以從阿里巴巴等網(wǎng)上采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)進(jìn)行，并且自主選擇物流配送公司并主動(dòng)與其聯(lián)系物流配送相關(guān)事宜，在所建店鋪正式開(kāi)展網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)之后，利用多種手段進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的推廣，并做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)相關(guān)工作?？梢哉f(shuō)，通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行這樣的一種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以全方位地鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。
2.2.2依托校企合作機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展離不開(kāi)校企合作，概括來(lái)講，為更好地開(kāi)展應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)工作，目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種：第一，根據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門技術(shù)人才的實(shí)際需求來(lái)定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的學(xué)生，具體而言，可以把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作（如網(wǎng)絡(luò)客服等）融合到學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐中去，組織學(xué)生參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作中去，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與此同時(shí)，企業(yè)也可以定期地跟蹤學(xué)校定向培養(yǎng)工作的進(jìn)展情況，選拔一些各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特定工作，可以說(shuō)，這種合作方式使校企兩方實(shí)現(xiàn)了雙贏。第二，不定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的學(xué)生，也就是說(shuō)，可以由主講教師所在的學(xué)院或者學(xué)校牽頭，與社會(huì)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得比較好的組織聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)走出課堂，親自參與到這些組織中所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作中去，開(kāi)闊學(xué)生的眼界，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操能力。此外，還可以聘請(qǐng)一些有著豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)各界人士親臨講臺(tái)，把他們?cè)趶氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中所積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生進(jìn)行分享，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生也可以結(jié)合自己在課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)，進(jìn)一步總結(jié)他們成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗教訓(xùn)?？梢哉f(shuō)，這種校企合作機(jī)制，可以加強(qiáng)應(yīng)用型本科院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐基地的建設(shè)，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程建設(shè)朝市場(chǎng)運(yùn)作的方向發(fā)展。
3結(jié)語(yǔ)
［關(guān)鍵詞］高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)踐
1.目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分，但長(zhǎng)期以來(lái)一直由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多，難度較大等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，多安排理論課教學(xué)時(shí)數(shù)，多講純理論知識(shí)，少安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù)，即使安排了，也僅安排類似參觀之類的象征性活動(dòng)，或是讓學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研撰寫(xiě)策劃方案，其結(jié)果是培養(yǎng)的學(xué)生，只懂理論，不懂實(shí)務(wù)操作，更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，基本上難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果，致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)各種技能型實(shí)用人才，只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，實(shí)行一體化教學(xué)，工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，才能有利于使學(xué)生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。
1.2缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一，隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才，然而在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏，很多學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上的市場(chǎng)模擬軟件情有獨(dú)鐘，然而影響市場(chǎng)營(yíng)銷的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.3缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，受傳統(tǒng)影響較大，課程教學(xué)重知識(shí)，輕能力，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷創(chuàng)新能力高低。很多營(yíng)銷手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯，而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人成功的營(yíng)銷手段的同時(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)；以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國(guó)教育的一種類別；其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教師必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的新途徑，注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學(xué)離不開(kāi)實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科，更需要實(shí)踐教學(xué)為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實(shí)踐教學(xué)的新途徑，注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)生參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)一線工作的實(shí)踐，首先使學(xué)生把握市場(chǎng)營(yíng)銷的工作方式與方法，為學(xué)生儲(chǔ)備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng)；其次，通過(guò)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，使學(xué)生形成獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力，使他們?cè)诮o定工作任務(wù)后，能獨(dú)立尋求解決問(wèn)題的途徑，把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新的實(shí)踐中去；第三，能夠培養(yǎng)學(xué)生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應(yīng)對(duì)變化的未來(lái)世界。
教師與學(xué)生一起參與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學(xué)生可以根據(jù)不同的需要相對(duì)獨(dú)立地學(xué)習(xí)，教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的治理者，由于主要的教學(xué)目標(biāo)變成了為學(xué)生開(kāi)發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教師不再是一個(gè)演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評(píng)員。這樣才更有利于學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)，為學(xué)生能力培養(yǎng)提供指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，為學(xué)生提供反饋信息不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
從單純的終極性學(xué)校教育擴(kuò)展到將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系的終身教育，使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時(shí)空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學(xué)過(guò)程中，把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學(xué)的重點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)需求，使課堂教學(xué)與課程實(shí)踐并行，以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位，重視職業(yè)技能，重視社會(huì)實(shí)踐，讓每個(gè)學(xué)生都有親自參與營(yíng)銷實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2.3不斷實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)，指導(dǎo)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃，無(wú)論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和專業(yè)人才方面，還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新成果方面，教育都具有獨(dú)特重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)在具體的策略運(yùn)用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新，在高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生營(yíng)銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)，教師應(yīng)當(dāng)不斷實(shí)踐創(chuàng)新的教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的具體設(shè)想
3.1模擬實(shí)踐方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，理論教學(xué)完成后，安排一周甚至兩周的集中實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐，真正地把教師講授的理論知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際操作當(dāng)中。
3.1.1第一階段：制定方案
把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)踐小組，“學(xué)?！笔歉鱾€(gè)小組要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，各小組利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，制定出一套具體的營(yíng)銷方案。具體步驟如下：
3.1.1.1對(duì)“學(xué)?！边@一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研；
3.1.1.2進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀與微觀環(huán)境分析；
3.1.1.3SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析；
3.1.1.4制定STP營(yíng)銷戰(zhàn)略。對(duì)“學(xué)校”這一市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇出目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位；
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，進(jìn)入“學(xué)校”這一市場(chǎng)，并通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N售地點(diǎn)，制定相應(yīng)的促銷手段，為各小組賺取利潤(rùn)。
3.1.2第二階段：實(shí)施方案
方案制定出來(lái)了以后，接下來(lái)就是真正的實(shí)務(wù)操作階段。每個(gè)小組根據(jù)自己的方案進(jìn)貨、銷貨。通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求來(lái)為小組賺取利潤(rùn)。
3.1.3第三階段：實(shí)踐總結(jié)
在有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生通過(guò)對(duì)小組營(yíng)銷方案的實(shí)施，既可以把所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固，還可以總結(jié)出營(yíng)銷方案中存在的問(wèn)題，并對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行修正與補(bǔ)充。
3.2需注意的問(wèn)題
3.2.1經(jīng)費(fèi)
要讓學(xué)生真正體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)務(wù)操作過(guò)程，小組進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品、選擇渠道、促銷手段的選擇時(shí)，需要一定的費(fèi)用。可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)小組提供所需經(jīng)費(fèi)。
當(dāng)然要考慮在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，在提供經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，給各小組一定的壓力，要求每個(gè)小組在課程實(shí)踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費(fèi)。如果小組的營(yíng)銷方案效果明顯，那么該組除了把額定經(jīng)費(fèi)上交外，還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學(xué)院教學(xué)成本，又能刺激學(xué)生們的積極性。
3.2.2相關(guān)政策規(guī)定
每個(gè)小組要在“學(xué)校”這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行課程實(shí)踐，就必須要得到學(xué)校的一些政策支持，允許學(xué)生們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[]
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1.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生需要具備的實(shí)踐能力源于社會(huì)的要求，也就是用人企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求，這是培養(yǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)源，也決定了培養(yǎng)的內(nèi)容。由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有中等教育、本科教育、研究生教育等不同層次，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐能力內(nèi)容亦有所不同。根據(jù)多年來(lái)對(duì)企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生情況跟蹤調(diào)查了解到，企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)主要工作崗位主要有銷售（相關(guān)）崗位、營(yíng)銷策劃（相關(guān)）崗位兩大類。這其中由于工作特點(diǎn)的原因，銷售（相關(guān)）崗位的需求量最大。而對(duì)于銷售崗位，多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)學(xué)生的要求中包含著具有成長(zhǎng)為銷售管理人員的能力。雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)入職后能夠向老職工那樣具有很高的實(shí)踐能力也不現(xiàn)實(shí)，但能夠盡快適應(yīng)銷售（相關(guān)）與營(yíng)銷策劃（相關(guān)）基層工作的實(shí)踐能力還是非常重要的。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷本科學(xué)生應(yīng)具有的主要實(shí)踐能力。
經(jīng)過(guò)多年的對(duì)企業(yè)招聘、畢業(yè)學(xué)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力要求主要有：市場(chǎng)（營(yíng)銷）調(diào)研能力、客戶溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)）銷售能力、客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織領(lǐng)導(dǎo)能力，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力等。對(duì)上述能力而言有些在應(yīng)聘時(shí)企業(yè)是看現(xiàn)實(shí)的能力的，比如，市場(chǎng)（營(yíng)銷）調(diào)研能力、客戶溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)銷售）銷售能力、客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。而有些則更看重專業(yè)知識(shí)構(gòu)成及掌握情況，學(xué)習(xí)能力，自我發(fā)展的愿望、信念是否堅(jiān)定，過(guò)去的成長(zhǎng)經(jīng)歷等一些間接能力來(lái)判斷的。對(duì)于這些能力企業(yè)招聘時(shí)會(huì)看學(xué)生取得成績(jī)，比如：銷售業(yè)績(jī)、營(yíng)銷策劃方案的社會(huì)認(rèn)可度等，這些固然是很好的評(píng)判指標(biāo)。但對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)看很難取得上述成績(jī)的，有些成績(jī)的取得是犧牲了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)（逃課），這樣的學(xué)生發(fā)展后勁不足。為此，企業(yè)對(duì)本科學(xué)生考核還是通過(guò)學(xué)生做過(guò)的實(shí)踐活動(dòng)及具有的相關(guān)工作基本能力來(lái)進(jìn)行考察，比如，了解學(xué)生對(duì)銷售及營(yíng)銷策劃相關(guān)工作流程、工作的內(nèi)容的了解情況及工作體會(huì)，了解學(xué)生初步掌握的某一環(huán)節(jié)的技能，尤其是對(duì)相關(guān)工作的興趣及努力方向等考察。為此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生的實(shí)踐能力培養(yǎng)還是要側(cè)重讓學(xué)生去做。學(xué)生在做中感受，在做中掌握，在做中提高，而不能為了最求銷售業(yè)績(jī)、取得什么水平的策劃方案而偏廢了專業(yè)分支學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這不是為其成長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)，而是拔苗助長(zhǎng)，是損害學(xué)生未來(lái)發(fā)展的后勁。
二、實(shí)踐能力培養(yǎng)要以知識(shí)為基礎(chǔ)且要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律
在大學(xué)學(xué)習(xí)最大的好處是通過(guò)利用學(xué)校提供的教學(xué)條件，并在以教師們的授業(yè)解惑、引領(lǐng)下，學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)是構(gòu)建專業(yè)能力重要材料。但哪些知識(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)有意義，教師們的知識(shí)傳授如何能順利轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?？?shí)踐能力的培養(yǎng)要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律。由于學(xué)生的身心發(fā)展具有階段性，而人的實(shí)踐能力的形成和發(fā)展必然要遵循著這一客觀規(guī)律，否則適得其反。由此，學(xué)校大學(xué)四年的實(shí)踐能力培養(yǎng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和途徑，既要在考慮需要掌握知識(shí)體系為基礎(chǔ)，更要考慮學(xué)生的實(shí)踐能力循序漸漸的生成規(guī)律，由易到難，由校內(nèi)到校外。由實(shí)習(xí)基地到社會(huì)的過(guò)程。說(shuō)明：①針對(duì)每屆學(xué)生選擇1-2個(gè)企業(yè)，與我方進(jìn)行深度營(yíng)銷實(shí)踐合作，該屆學(xué)生在全學(xué)制的4年中，全環(huán)節(jié)介入該合作企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。②根據(jù)學(xué)生在校4年的專業(yè)課程內(nèi)容的進(jìn)度同步匹配開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目，即每門專業(yè)課程（或多門同步課程）階段性內(nèi)容授課完畢后，邀請(qǐng)合作企業(yè)到校為學(xué)生介紹企業(yè)方對(duì)應(yīng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的實(shí)際做法（每學(xué)期2-3次），由學(xué)生對(duì)企業(yè)方的對(duì)應(yīng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行診斷和策劃，并作為課程作業(yè)，同時(shí)也可開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的影響因素
為使上述市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃能夠有效實(shí)施，并能達(dá)到預(yù)期效果還需注意如下問(wèn)題：
1.教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的態(tài)度與能力。
教師是教育主體，教師的（實(shí)踐）教學(xué)能力對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查，我國(guó)目前各市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)辦學(xué)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷教師隊(duì)伍絕大多是較為年輕的教師，他們學(xué)歷很高（博士）但實(shí)踐活動(dòng)參與的非常少，因此，他們的實(shí)踐教學(xué)能力有些欠缺。各學(xué)校目前通過(guò)鼓勵(lì)教師自己提升實(shí)踐教學(xué)能力，要不就是試圖通過(guò)聘請(qǐng)校外（企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)）教師來(lái)做兼職，但這兩種做法效果并不理想。對(duì)于教師的實(shí)踐能力提升來(lái)看，一方面缺乏有效的約束（與科研考核來(lái)看形同虛設(shè)），另外也缺乏有效的激勵(lì)，這一點(diǎn)與南方的職業(yè)院校相比差距很大，效果不佳也就自然。而對(duì)于聘請(qǐng)校外企業(yè)教師，幾年的實(shí)踐來(lái)看也并不理想。一方面缺乏足夠的吸引力（給的報(bào)酬很低），而且其企業(yè)的實(shí)踐和學(xué)校的上課時(shí)間有沖突，而學(xué)校的計(jì)劃性較強(qiáng)，經(jīng)常是難以協(xié)調(diào)，因而也不能保證效果。對(duì)于上述問(wèn)題，學(xué)校給予有效的青年教師實(shí)踐能力提升政策，同時(shí)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐要靈活，盡可能保證企業(yè)的積極配合。
2.校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
過(guò)去的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)實(shí)踐能力提高主要是靠案例教學(xué)來(lái)完成，現(xiàn)在來(lái)看案例教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校實(shí)踐能力提升的要求。為此，實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，一方面要需要模擬實(shí)驗(yàn)室及較為有效的各種模擬軟件，甚至校園內(nèi)的真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所，如，零售店、促銷實(shí)踐場(chǎng)所等。但是許多大學(xué)并不能滿足需要。對(duì)此，學(xué)校還需重視市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，能夠提供更好更有效的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
3.校外實(shí)踐活動(dòng)條件。
如果校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)條件不理想，能有較好的校外實(shí)踐基地也能彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件的不足，但是建立若干校外實(shí)踐活動(dòng)基地并非易事。一方面許多企業(yè)認(rèn)為學(xué)生能力差，對(duì)企業(yè)沒(méi)有益處，不愿意讓學(xué)生參與其中。雖然有些企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)愿意支持，但很多企業(yè)是想利用學(xué)生的廉價(jià)勞動(dòng)力，不給學(xué)生提供有效提升實(shí)踐能力提升的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。由此，學(xué)生也不滿意，參與的積極性降低。這些都影響了效果。為此，學(xué)校用有選擇的建立實(shí)習(xí)基地，并要進(jìn)行維護(hù)。既要考慮學(xué)生的利益，更要考慮企業(yè)的利益，這樣實(shí)習(xí)基地才可持續(xù)發(fā)揮作用。
4.調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)的積極性。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；策略
從近年的人才需求狀況看，用人單位的營(yíng)銷人才需求量始終居于前列，但從其反饋信息來(lái)看，用人單位對(duì)我院營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度并不高。造成該結(jié)果的原因主要是我院實(shí)踐教學(xué)薄弱，學(xué)生在學(xué)校參與的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐與企業(yè)實(shí)際聯(lián)系不大，畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入企業(yè)之后一切都要從零開(kāi)始。因此，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需要的、能培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的實(shí)踐教學(xué)體系具有十分重要的意義。
一、重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.教師素質(zhì)方面
從我院的實(shí)際情況來(lái)看，一方面，該專業(yè)專職教師大多是從學(xué)校到學(xué)校的年輕教師，他們的理論專業(yè)知識(shí)較全面,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足。另一方面，有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家由于時(shí)間安排及課時(shí)費(fèi)用等原因，難以聘請(qǐng)。因此，從整體來(lái)看，現(xiàn)有教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，難以承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面
我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般包括市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)推銷等，這些實(shí)訓(xùn)都要求學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際有一定了解才能真正起到作用，但學(xué)生由于缺少與企業(yè)打交道的機(jī)會(huì)，在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、方案的制定等過(guò)程中都更多的是網(wǎng)上查閱資料，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)流于形式，學(xué)生敷衍了事。
3.教學(xué)方法方面
目前，我院廣泛采用的教學(xué)方法主要有傳統(tǒng)的講授法、案例分析法等。這些方法更注重理論知識(shí)的介紹，對(duì)學(xué)生技能的掌握和提高收效甚微。有部分教師嘗試采用角色扮演法，設(shè)置情境將學(xué)生代入其中來(lái)進(jìn)行理論知識(shí)到實(shí)踐技能的轉(zhuǎn)化，但單純的模擬對(duì)學(xué)生的吸引力仍然不大。
二、完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)策略
1.“兩條腿走路”，提高教師實(shí)戰(zhàn)能力
即一方面鼓勵(lì)中青年教師積極參加全國(guó)的資格認(rèn)證考試，形成“雙師型”“多師型”的教師隊(duì)伍；另一方面，鼓勵(lì)營(yíng)銷專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、掛職鍛煉，讓教師能夠真正掌握推銷、調(diào)研、客戶服務(wù)等營(yíng)銷專業(yè)所需的一般技能。
2.改進(jìn)教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
首先，教學(xué)過(guò)程中可采用其他學(xué)校已取得一定成效的項(xiàng)目教學(xué)法和企業(yè)全程營(yíng)銷運(yùn)作模擬。該方法是以實(shí)際的項(xiàng)目為對(duì)象，學(xué)生以小組為單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行資料的搜集和選擇，通過(guò)小組協(xié)作共同完成項(xiàng)目任務(wù)。教學(xué)過(guò)程中先由教師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、分解并示范，然后學(xué)生分組進(jìn)行討論及操作。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，教師僅僅起一個(gè)指導(dǎo)和輔助的作用。分組討論并自主決策的教學(xué)方式能較好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生最大限度利用所學(xué)理論知識(shí)，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，從而提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通及解決問(wèn)題的能力。
3.調(diào)整實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，落實(shí)實(shí)訓(xùn)成果
目前的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作中大多數(shù)學(xué)生由于缺少資料，更多的是網(wǎng)上查閱甚至杜撰，實(shí)訓(xùn)收效甚微?？捎蓪W(xué)院出面與校企合作的單位聯(lián)系，學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)以合作單位為依托，所需資料由單位提供，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果如方案策劃、現(xiàn)場(chǎng)推銷等都在單位實(shí)施，一方面讓學(xué)生感覺(jué)自己所做的實(shí)訓(xùn)工作有實(shí)際意義，一方面通過(guò)實(shí)際驗(yàn)證來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4.加大投入力度，完善模擬實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
模擬實(shí)訓(xùn)室是實(shí)踐性教學(xué)體系得以實(shí)施的基本載體。目前我院建有商務(wù)談判、推銷、電子商務(wù)等有關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)室，但實(shí)訓(xùn)能力、實(shí)訓(xùn)效果卻存在較大差異。應(yīng)該說(shuō)，普遍不能真正完全滿足教學(xué)需求。因此學(xué)院應(yīng)加大投入，盡量完善營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)上，應(yīng)突出環(huán)境的仿真性，實(shí)訓(xùn)室所需設(shè)施設(shè)備應(yīng)與全程營(yíng)銷運(yùn)作模擬所需條件一致，力爭(zhēng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能夠真正完成客戶接待、服務(wù)提供、異議化解、開(kāi)票、收銀、打包等一系列工作流程。
5.深化校企合作，建立實(shí)踐教學(xué)基地
目前我院校企合作的企業(yè)數(shù)量充足，但學(xué)生普遍反映實(shí)習(xí)工作與專業(yè)不對(duì)口，基本都是進(jìn)工廠，上流水線，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累起不到直接作用。也有部分學(xué)生進(jìn)入人人樂(lè)等賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)時(shí)間較短，對(duì)工作流程還未熟悉實(shí)習(xí)就已結(jié)束。因此，學(xué)院應(yīng)在校企合作的企業(yè)選擇上下功夫，爭(zhēng)取更多商業(yè)企業(yè)的配合，建立營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地，為學(xué)生提供更有針對(duì)性的實(shí)習(xí)崗位，同時(shí)可在校企合作的企業(yè)中選擇合適的人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生真正掌握營(yíng)銷技能。
6.依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科技園，創(chuàng)造兼職機(jī)會(huì)
以學(xué)院雙創(chuàng)項(xiàng)目“永川大學(xué)生兼職網(wǎng)”為平臺(tái)，為學(xué)生提供有償且有針對(duì)性的兼職機(jī)會(huì)，利于學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善人際溝通能力。
作者:龍娟 單位:重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)挖掘；知識(shí)共享；節(jié)約型營(yíng)銷
如何建設(shè)一個(gè)節(jié)約型社會(huì)，是全社會(huì)關(guān)注的重要話題，也是堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。對(duì)我國(guó)緩解資源壓力和環(huán)境壓力，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的意義重大。
而創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是緩解可持續(xù)發(fā)展資源瓶頸的重要基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)絕不是企業(yè)發(fā)展的權(quán)宜之計(jì)，而是企業(yè)適應(yīng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本要求。是企業(yè)自身“增效”的重要舉措之一。“節(jié)約型”企業(yè)沒(méi)有固定的含義，所謂“節(jié)約型”企業(yè)應(yīng)該是資源消耗少、成本水平低、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)。從這個(gè)含義上講，節(jié)約型企業(yè)是現(xiàn)階段我國(guó)各種類型的企業(yè)所應(yīng)追求的目標(biāo)。
建設(shè)節(jié)約型企業(yè)可以從很多方面人手，尤其以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重頭。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)采用知識(shí)管理，以及對(duì)技術(shù)的大量投入，在研發(fā)、產(chǎn)品、銷售、品牌建設(shè)、售后服務(wù)等方面不斷提升企業(yè)效率，對(duì)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的作用非常明顯。
1．知識(shí)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷
近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)逐漸成為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。實(shí)踐知識(shí)管理，也成為企、世未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)有利保障：時(shí)知識(shí)的管理工作并不著重于知識(shí)本身(及圍繞著知識(shí)的各類技術(shù))進(jìn)行管理。而是更慢調(diào)把知識(shí)看作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，著重主張利用知識(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的經(jīng)營(yíng)管理模式。知識(shí)管理的過(guò)程可以粗略地分為三個(gè)基本環(huán)節(jié)：知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)循環(huán)以及知識(shí)組織／存儲(chǔ)其中．知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程說(shuō)明的是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之問(wèn)的關(guān)系，知識(shí)循環(huán)則強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的共享和創(chuàng)新，知識(shí)組織／存儲(chǔ)是指將知識(shí)在組織內(nèi)部沉淀下來(lái)，成為企業(yè)全體員工可用的共同資源。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者的心理不斷成熟，消費(fèi)觀念不斷更新、消費(fèi)層次不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提出了更高的要求。在這種大的背景下，企業(yè)要是固守原有的管理理念，進(jìn)行“大量營(yíng)銷”，其效果將會(huì)大打折扣，而且會(huì)造成許多不必要的成本支出。因此在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，充分實(shí)行知識(shí)管理，會(huì)有很大的作為。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)營(yíng)銷的工作對(duì)象就是客戶(包括合作者、分銷商和顧客等)，并且從開(kāi)始就有客戶參與，是協(xié)作伙伴關(guān)系，他們共同構(gòu)成了組織外部網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)價(jià)值鏈的分析，在市場(chǎng)營(yíng)銷的重大行動(dòng)、重大目標(biāo)和其自然的聯(lián)系中，營(yíng)銷組織必須利用知識(shí)管理在關(guān)鍵環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)保證組織未來(lái)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)營(yíng)銷的方式以及如何管理客戶信息的方式也在悄然發(fā)生著變化。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視使用先進(jìn)的信息技術(shù)掌握大量的客戶信息，以挖掘更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)這種方式，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。
2．以知識(shí)管理實(shí)踐“節(jié)約型”營(yíng)銷
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，因此在管理的諸多職能領(lǐng)域中，營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的重要性是毋庸置疑的。但在實(shí)踐中，營(yíng)銷浪費(fèi)現(xiàn)象卻是普遍存在。市場(chǎng)營(yíng)銷大師菲利浦·科特勒在2004年底，發(fā)表了題為《亟需改善營(yíng)銷生產(chǎn)率》的講演。他指出，營(yíng)銷的結(jié)果令人尷尬，廣告失效、促銷浪費(fèi)、新品失敗、市場(chǎng)失控等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。此種情況在我們國(guó)內(nèi)尤其普遍：過(guò)大過(guò)高的目標(biāo)(全國(guó)第一、世界前列、世界500強(qiáng)等等不勝枚舉)、過(guò)度的包裝(如月餅)、耗資龐大的廣告和贊助、無(wú)時(shí)無(wú)刻不計(jì)血本的促銷等等。營(yíng)銷的浪費(fèi)反映的正是當(dāng)前營(yíng)銷的浮躁、盲目、冒進(jìn)、急功近利等不理性的企業(yè)心態(tài)，也是中國(guó)本土企業(yè)總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)超越、做大做強(qiáng)的一個(gè)原因。面對(duì)越來(lái)越國(guó)際化的趨勢(shì)，越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越理性的消費(fèi)者和市場(chǎng)，越來(lái)越注重成本競(jìng)爭(zhēng)和資源優(yōu)化的營(yíng)銷時(shí)代，我們必須重新審視營(yíng)銷的未來(lái)，樹(shù)立新的營(yíng)銷觀念和理性營(yíng)銷心態(tài)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的全面改造和革命，首先就應(yīng)告別“浪費(fèi)營(yíng)銷”，倡導(dǎo)“節(jié)約營(yíng)銷”，走入理性營(yíng)銷時(shí)代。
2．1通過(guò)有效渠道，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品及消費(fèi)知識(shí)，培育節(jié)約型的消費(fèi)者
現(xiàn)實(shí)的情況是節(jié)約的消費(fèi)觀念在中國(guó)市場(chǎng)并不成熟，消費(fèi)者對(duì)那些真正能夠節(jié)能的產(chǎn)品的認(rèn)同度還很低，很多消費(fèi)者盲目求新、求大、求高，對(duì)一些高耗能的產(chǎn)品趨之若鶩，例如買車一定買大排量的等等。面對(duì)這種消費(fèi)現(xiàn)實(shí)，該如何培養(yǎng)具有節(jié)約觀念的消費(fèi)群體呢?其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，第一，通過(guò)消費(fèi)知識(shí)的傳遞，讓消費(fèi)者真正了解產(chǎn)品、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀；第二，讓消費(fèi)者能從消費(fèi)節(jié)能型產(chǎn)品中真正得到益處，例如價(jià)格的降低、功能的改進(jìn)以及使用成本的降低等等。消費(fèi)者從中得到好處，自然會(huì)在消費(fèi)中注意節(jié)約，形成一種新的消費(fèi)觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)是市場(chǎng)，市場(chǎng)上存在什么樣的需求，決定了企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、如何去生產(chǎn)。如果消費(fèi)者普遍具有節(jié)約的觀念，就會(huì)迫使企業(yè)注重生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中的“節(jié)約”。因此實(shí)踐“節(jié)約型”營(yíng)銷，建設(shè)“節(jié)約型”企業(yè)，可以首先從市場(chǎng)人手，培育節(jié)約型的消費(fèi)者。此外，企業(yè)在日常開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中，應(yīng)該奉行“社會(huì)營(yíng)銷”的理念，將社會(huì)利益放在首位，以此帶動(dòng)消費(fèi)者觀念向注重節(jié)約和節(jié)能轉(zhuǎn)變。所以“節(jié)約型”營(yíng)銷，首先不應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)微觀的營(yíng)銷問(wèn)題，而是涉及全社會(huì)的宏觀營(yíng)銷問(wèn)題，需要全體企業(yè)共同參與。同時(shí)，政府也應(yīng)該通過(guò)制定相應(yīng)的政策或法律等手段在其中扮演重要的角色。
2．2通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力
1958年英國(guó)科學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼首先提出了“顯性知識(shí)”(明確知識(shí))和“隱性知識(shí)”(緘默知識(shí))的知識(shí)形態(tài)分類，這是企業(yè)知識(shí)管理的本源性對(duì)象要素。波蘭尼認(rèn)為，所謂“顯性知識(shí)”(explicifknowledge)是指用“書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)表述了的知識(shí)”，通常是用言語(yǔ)、圖表等人為方式，通過(guò)表述來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以又稱為“言明的知識(shí)”(anicuIateknowledge，又譯“明確知識(shí)”)。而作為顯性知識(shí)的相輔相成的一類，隱性知識(shí)(implicitknow1．ed)是指尚未被言語(yǔ)或其他形式表述的知識(shí)，是“尚未言明的”、“難以言傳的”，尚處于“緘默”狀態(tài)的知識(shí)。
相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的作用要更明顯一些，創(chuàng)造的價(jià)值最大，同時(shí)價(jià)值的流失也最大，因而也最關(guān)鍵。由于企業(yè)營(yíng)銷面對(duì)的就是企業(yè)的所有客戶，所以隱性客戶知識(shí)的地位又是重中之重。企業(yè)通過(guò)各種手段和方式，例如投訴電話、銷售代表的走訪等，可以掌握大量的隱性客戶知識(shí)，這些隱性客戶知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)講是不可多得的一筆寶貴財(cái)富。
但隱性客戶知識(shí)是很難直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的，必須通過(guò)隱性客戶知識(shí)的轉(zhuǎn)化，才能形成對(duì)企業(yè)有用的信息，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的創(chuàng)新，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，管理客戶生命周期的各個(gè)階段，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。這種知識(shí)的轉(zhuǎn)化包括四類：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是在個(gè)人間分享隱性知識(shí)，是知識(shí)社會(huì)化的過(guò)程。主要通過(guò)觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞。例如不同銷售區(qū)域的客戶代表通過(guò)走訪調(diào)研來(lái)了解企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的特征。
隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是對(duì)隱性知識(shí)的顯性描述，將其轉(zhuǎn)化為別人容易理解的形式，這個(gè)轉(zhuǎn)化所利用的方式有類比、隱喻和假設(shè)、傾聽(tīng)和深度會(huì)談等。例如上述客戶代表通過(guò)走訪之后，企業(yè)可以組織不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷人員召開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議或區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的“現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)”，幫助這些代表將自己的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，并與他人共享。顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過(guò)程，通常是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化。經(jīng)過(guò)隱性到隱性、隱性到顯性的轉(zhuǎn)化過(guò)程，人們頭腦中的顯性知識(shí)還是零碎的，也不是格式化的。將這些零碎的知識(shí)進(jìn)行整合并用專業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)，能更容易地為更多人共享和創(chuàng)造組織價(jià)值。在上述例子中，企業(yè)肯定能將這些存儲(chǔ)于不同員工腦海里，散落在不同區(qū)域市場(chǎng)中的營(yíng)銷知識(shí)提煉出來(lái)，建立屬于企業(yè)自身?yè)碛械膮^(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這意味著，企業(yè)的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中各成員的隱性知識(shí)。也就是說(shuō)，知識(shí)在企業(yè)員工間傳播，員工接收了這些新知識(shí)后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。上述例子中的客戶代表了解掌握了足夠的顯性知識(shí)后，就可以充分借鑒其他營(yíng)銷區(qū)域中經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己的工作。
2．3利用數(shù)據(jù)挖掘準(zhǔn)確進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
營(yíng)銷大師科特勒曾說(shuō)：“現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的中心，可定義為STP市場(chǎng)營(yíng)銷——市場(chǎng)細(xì)分(segmentalion)，目標(biāo)市場(chǎng)(Targe．ting)和市場(chǎng)定位(Positioning)”。雖然目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論在上個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)，但進(jìn)入2l世紀(jì)以后，找準(zhǔn)適合自己企業(yè)的目標(biāo)顧客仍然是很多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。準(zhǔn)確進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的起點(diǎn)，企業(yè)的一切營(yíng)銷戰(zhàn)略，都必須以此為出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分，找不準(zhǔn)目標(biāo)客戶，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)就如同“瞎子摸象、大海撈針”，營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)大量的浪費(fèi)。這種盲目的背后，實(shí)際上就是因?yàn)槠髽I(yè)不知道自己的目標(biāo)群和目標(biāo)市場(chǎng)之所在。而有的企業(yè)則在此方面做到了節(jié)約，例如英國(guó)連鎖超市TESC0L一共有l(wèi)300萬(wàn)客戶，一般的企業(yè)將客戶細(xì)分至三四個(gè)不同的群已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，令人感到驚奇的是，它將這些客戶細(xì)分到5000個(gè)不同的群，形成不同的俱樂(lè)部，實(shí)際上建立了一個(gè)社會(huì)的紐帶。針對(duì)不同的客戶群體，超市可以選擇不同的營(yíng)銷方式，這樣就避免了很多浪費(fèi)。
在細(xì)分的過(guò)程中，可以充分利用知識(shí)管理中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有效達(dá)到節(jié)約的效果。因此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中得到了比較普遍的應(yīng)用。數(shù)據(jù)挖掘就是在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理，從大量的、不完全的、模糊的、隨即的數(shù)據(jù)中提取隱含的、事先未知的、但又是潛在有用的信息知識(shí)的過(guò)程其基本假定是“消費(fèi)者過(guò)去的行為是其今后消費(fèi)傾向的最好說(shuō)明”。它正是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分原理為基礎(chǔ)，通過(guò)收集、加工和處理涉及消費(fèi)者消費(fèi)行為的大量信息，確定特定消費(fèi)群體或個(gè)體的興趣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求，進(jìn)而推斷出相應(yīng)消費(fèi)群體或個(gè)體下一步的消費(fèi)行為，然后以此為基礎(chǔ)，對(duì)所識(shí)別出來(lái)的消費(fèi)群體進(jìn)行特定內(nèi)容的定向營(yíng)銷，通過(guò)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)不斷降低營(yíng)銷的盲目性，提高客戶滿意度。這與傳統(tǒng)的不區(qū)分消費(fèi)者對(duì)象特征的大規(guī)模營(yíng)銷手段相比，大大節(jié)省了營(yíng)銷成本，提高了營(yíng)銷效果，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。此外，數(shù)據(jù)挖掘還可以在交叉銷售、建立和維護(hù)客戶關(guān)系方面發(fā)揮很大的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，許多公司都開(kāi)始在原有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)I(yè)務(wù)信息進(jìn)行深加工，以構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己的營(yíng)業(yè)額。
2．4利用知識(shí)挖掘提高促銷效率
在廣告界就有這么一句經(jīng)典的話：我知道我的廣告費(fèi)一半都浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半浪費(fèi)了。這清楚地表明了傳統(tǒng)促銷方式精準(zhǔn)性的欠缺。我們經(jīng)?？梢钥吹椒比A商業(yè)街上一些廠商對(duì)來(lái)往行人不分對(duì)象地散發(fā)大量商品宣傳廣告，其結(jié)果是不需要的人隨手丟棄資料，而需要的人并不一定能夠得到。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品，其反饋率只有2％一4％，而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率可以高達(dá)20％～30％，有效地提高了企業(yè)營(yíng)銷的效率。
現(xiàn)代營(yíng)銷越來(lái)越注意信息技術(shù)的成分，信息技術(shù)的進(jìn)步可以幫助解決一些營(yíng)銷活動(dòng)的欠缺，并且分析結(jié)果，企業(yè)就可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如美國(guó)運(yùn)通公司(AnericanExpress)有一個(gè)用于記錄信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)量達(dá)到幾十億字符，并仍在隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展不斷更新。運(yùn)通公司通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，制定了’“關(guān)聯(lián)結(jié)算(RelalionshipBilling)優(yōu)惠”的促銷策略，即如果一個(gè)顧客在一個(gè)商店用運(yùn)通卡購(gòu)買一套時(shí)裝，那么在同一個(gè)商店再買一雙鞋，就可以得到比較大的折扣，這樣既可以增加商店的銷售量，也可以增加運(yùn)通卡在該商店的使用率、再如，居住在倫敦的持卡消費(fèi)者如果最近剛剛乘英國(guó)航空公司的航班去過(guò)巴黎，那么他可能會(huì)得到一個(gè)周末前往紐約的機(jī)票打折優(yōu)惠卡。
2．5通過(guò)知識(shí)共享，可以提高顧客響應(yīng)速度，降低交易成本
越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到時(shí)間與速度是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一?？焖夙憫?yīng)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是由快速發(fā)現(xiàn)顧客需求、快速研發(fā)產(chǎn)品、快速制造產(chǎn)品、快速物流配送等環(huán)節(jié)構(gòu)成。提高企業(yè)快速響應(yīng)顧客的能力需要該企業(yè)所在供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的配合行動(dòng)。企業(yè)員工之間的知識(shí)共享，以及企業(yè)與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享，將可以有效消除存在于企業(yè)內(nèi)部的信息孤島現(xiàn)象。在面臨客戶要求時(shí)，有效提高訂單或其他信息在企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈企業(yè)之間的流動(dòng)效率，以達(dá)到對(duì)最終客戶要求的快速響應(yīng)、減少存貨成本、提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)水平的目的。:
針對(duì)當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材內(nèi)容過(guò)時(shí)的問(wèn)題，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程應(yīng)首先改革其教材內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷崗位人員素質(zhì)與能力的要求，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理和概念的深入講解及最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，使《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》內(nèi)容與時(shí)展需求始終保持同一水平。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在授課的過(guò)程中應(yīng)對(duì)最新出版的教材加以選擇，雖然所有的課本教材可能都無(wú)法將最新市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)變化涵蓋其中，但《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》還是應(yīng)該不斷地更新教材內(nèi)容，為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)提供更加多樣化的選擇。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在教材改革中還可以將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教師組合起來(lái)通過(guò)共同的交流討論及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)教材進(jìn)行自主編寫(xiě)。另外，教師也可以從網(wǎng)絡(luò)或?qū)嶋H生活中對(duì)最新的營(yíng)銷案例加以搜尋，將固定教材中的理論與最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例結(jié)合起來(lái)，改善《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教材中實(shí)效性較差的缺點(diǎn)，使學(xué)生能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)變化有最新掌握。
2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有綜合性、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)，需要優(yōu)質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)才能達(dá)到好的教學(xué)效果。如果教師本身沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自然也很難幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能，所以學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資隊(duì)伍的培訓(xùn)，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)。學(xué)?？梢杂嗅槍?duì)性開(kāi)設(shè)一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加相關(guān)培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度；也可以邀請(qǐng)企業(yè)一線的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員開(kāi)設(shè)各種講座，向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教師傳授和講解實(shí)踐中會(huì)用到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；與此同時(shí)教師也可以到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)校進(jìn)行考查學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其他學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師的教學(xué)交流，吸取其他教師的有益教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀教學(xué)成果。除此之外，學(xué)校還可以鼓勵(lì)教師進(jìn)入到企業(yè)一線參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，在與社會(huì)接軌的過(guò)程中形成堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力，并將其中最有用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)教給學(xué)生。
3提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)時(shí)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核方式
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是理論與實(shí)踐的結(jié)合，雖然實(shí)踐技能很重要，但理論知識(shí)也同樣重要，只有在理論知識(shí)的支持下才能實(shí)現(xiàn)正確的實(shí)踐操作。為了平衡《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程兩種教學(xué)能力，學(xué)校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)時(shí)適當(dāng)?shù)靥岣?，并在學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論熟悉掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加實(shí)踐學(xué)時(shí)。增加了課程學(xué)時(shí)后學(xué)生將會(huì)有更多的掌握理論知識(shí)的時(shí)間，也會(huì)有更多的根據(jù)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將理論與實(shí)踐有效聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)效果的增強(qiáng)。其次，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核方式進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)過(guò)程性考核。在課程考核中，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》應(yīng)減少對(duì)理論知識(shí)的筆試考核比重，加大平時(shí)考核比重。如課堂上的案例分析、小組討論、課程論文、上級(jí)考核等都可以納入《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》考核中，使學(xué)生可以將更多的學(xué)習(xí)精力放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際能力的掌握上。
4重視學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)手段
【關(guān)鍵詞】課堂教學(xué)；有效性；新思想
課堂教學(xué)的有效性就是要通過(guò)課堂教學(xué)活動(dòng)使學(xué)生有收獲，有提高，有進(jìn)步。具體表現(xiàn)在：學(xué)生在認(rèn)知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會(huì)到會(huì)；在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛(ài)到熱愛(ài)，從不感興趣到感興趣。但最核心的一點(diǎn)是看學(xué)生是否愿意學(xué)、主動(dòng)學(xué)以及怎么學(xué)、會(huì)不會(huì)學(xué)。
與課堂教學(xué)“有效性”相對(duì)應(yīng)的是課堂教學(xué)的“低效”。課堂教學(xué)的“低效”導(dǎo)致學(xué)生能力沒(méi)有得到發(fā)展、自信心降低、焦慮感增強(qiáng)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)淡化等負(fù)面影響?！暗托дn堂”還忽略了學(xué)生的主體地位，課堂操練情景性差，語(yǔ)言活動(dòng)脫離了真實(shí)的情景，學(xué)生被動(dòng)吸收，缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)，知識(shí)無(wú)法內(nèi)化、技能無(wú)從提高。結(jié)合平時(shí)教學(xué)、教研實(shí)際，我總結(jié)出以下幾個(gè)提高課堂教學(xué)有效性的方法。
1．突出語(yǔ)言實(shí)踐，彰顯課堂精講
教師的課堂講述一定要做到精準(zhǔn)，集時(shí)間優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突破課堂中要求必須突破的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)和考點(diǎn)。這無(wú)疑有賴于教師本人課前的精心準(zhǔn)備，包括對(duì)需要評(píng)講題目的反復(fù)構(gòu)思和有效篩選。同時(shí)，教師在課時(shí)內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)精講要求在很大程度上將取決于學(xué)生的實(shí)際接受水平，課堂回歸到以生為本。我們的教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)也要以學(xué)生為主體充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，讓他們?cè)敢饴?tīng)教師的。為此，教師首先要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變功能。
從用好教材中的素材做起，構(gòu)建以學(xué)生為中心(student—centered)和活動(dòng)為中心(activity—centered)的新課堂。因而我們不能把課堂教學(xué)視作一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而應(yīng)想方設(shè)法讓英語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)變得“鮮活”起來(lái)。教師要樹(shù)立英語(yǔ)教學(xué)聯(lián)系學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的理念，使教材走近學(xué)生的生活，深入學(xué)生的內(nèi)心世界，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)和感受生活。在語(yǔ)言實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)能力，激發(fā)學(xué)生樂(lè)學(xué)興趣，思考并解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性、靈活性和創(chuàng)新性。
2．教學(xué)進(jìn)度服從教學(xué)效果，課堂注重學(xué)有所獲
在實(shí)際教學(xué)中很多老師抱怨：課文內(nèi)容太多，課堂教學(xué)時(shí)間不足。很多老師覺(jué)得如果不進(jìn)行逐詞解釋，總是不放心，怕考試考到，學(xué)生不知道。長(zhǎng)期這種教育使學(xué)生喪失了思考和交際的能力。實(shí)際上老師應(yīng)該改變觀念，相信學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的理解能力。我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)充分讓學(xué)生在思考、交流和相互討論等活動(dòng)中不斷提高對(duì)語(yǔ)言的理解運(yùn)用能力，就像教孩子走路一樣，讓孩子在做中學(xué)。
教學(xué)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果不完全是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。要提升高中英語(yǔ)課堂教學(xué)的有效性，英語(yǔ)教師還需自覺(jué)處理好授課進(jìn)度和學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)收獲之間的關(guān)系。我認(rèn)為進(jìn)度服從效果，看重學(xué)習(xí)所獲。英語(yǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的語(yǔ)言學(xué)科，其水平的提高終究離不開(kāi)學(xué)習(xí)者本人的反復(fù)領(lǐng)悟。教師的教永遠(yuǎn)是有限的，學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)才是無(wú)限的。在課堂教學(xué)全過(guò)程中教師應(yīng)真正在乎的不是你如何教了多少，而是應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生到底學(xué)到了什么，學(xué)到了多少、掌握了多少，關(guān)注學(xué)生是如何進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)。共同堅(jiān)持知識(shí)過(guò)手落實(shí)和知識(shí)在學(xué)生身上的內(nèi)化，一步一個(gè)腳印，這樣教學(xué)效果才能經(jīng)得檢驗(yàn)。
新課標(biāo)要求教師要會(huì)用教材來(lái)進(jìn)行教學(xué)，做好對(duì)教材以及教學(xué)資源的整合。因此，教師要敢于打破傳統(tǒng)，嘗試新思想、新方法，以提高英語(yǔ)課堂教學(xué)的有效性。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
3．及時(shí)進(jìn)行課后反思，加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
一個(gè)教師成長(zhǎng)過(guò)程一定是經(jīng)驗(yàn)加反思。有效的反思需要教師以自己的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程為思考對(duì)象，對(duì)自己教學(xué)過(guò)程的行為、方法、決策以及結(jié)果進(jìn)行全面審視和分析。教師通過(guò)對(duì)自己課堂教學(xué)“得失”的思考，既可以讓自己品嘗到教學(xué)成功的希望，同時(shí)又可以幫助我們及時(shí)糾正、補(bǔ)救、調(diào)節(jié)教學(xué)措施，提高課堂教學(xué)效率。
綜上所述，新課改下我們英語(yǔ)教學(xué)工作者應(yīng)提高自身的英語(yǔ)素質(zhì)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。教師擁有的不再是只有“一桶水”，而應(yīng)該是“自來(lái)水”，還必須是高質(zhì)量的水，還必須教會(huì)讓學(xué)生自己取水。
參考文獻(xiàn)
[1]胡春洞、張思中，《中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)法》，1996年；
[2]張正東，《外語(yǔ)教學(xué)技巧新論》，科學(xué)出版社，1999年；
一、建立系統(tǒng)戰(zhàn)略思維
企業(yè)戰(zhàn)略之所以重要，因?yàn)閼?zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒(méi)有發(fā)達(dá)的雷達(dá)，企業(yè)的大船就會(huì)失去方向，沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)。也有人曾說(shuō)過(guò)如果我們的企業(yè)失敗了，最大的可能是我們的戰(zhàn)略錯(cuò)了，因?yàn)閼?zhàn)略決定成敗。隨著中國(guó)市場(chǎng)已發(fā)展到全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)亟需培養(yǎng)相匹配的系統(tǒng)管理能力，這就要求企業(yè)必須挑戰(zhàn)以往成功的慣性思維，對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略思維。
企業(yè)必須要建立正確的系統(tǒng)戰(zhàn)略思維意識(shí)并進(jìn)行相關(guān)的戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)型。系統(tǒng)戰(zhàn)略思維是一種從復(fù)雜的情形和問(wèn)題獲得系統(tǒng)的結(jié)論的一種簡(jiǎn)便的思考技能。系統(tǒng)思維使我們一種情境中的各種因素作為一個(gè)整體來(lái)考慮，而不是孤立的考慮。其威力在于系統(tǒng)思維方法是簡(jiǎn)潔而有效的。其提供了在任何情境下發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)化的聚焦的潛力。
這里不得不提及華為公司，這家曾讓世界知名高科技的思科公司第一次深感頭痛的中國(guó)企業(yè)通過(guò)形成革命性的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，是贏在戰(zhàn)略，即具有系統(tǒng)戰(zhàn)略思維的集大成者。作為一個(gè)高科技民營(yíng)企業(yè)，華為成立于1988年，到2004年，全球市場(chǎng)銷售額已超過(guò)430億元人民幣，海外市場(chǎng)銷售達(dá)20億美元，約占全球近四成比例。在某些優(yōu)勢(shì)技術(shù)和產(chǎn)品上，比如華為NGM系統(tǒng)全球市場(chǎng)占有率已達(dá)18%，排名全球第一；交換接入設(shè)備全球出貨量連續(xù)3年居全球第一；光網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額全球排名第二。這種成就自然與華為高層的系統(tǒng)戰(zhàn)略思維分不開(kāi)的。華為一開(kāi)始就在海外戰(zhàn)略選擇自主品牌戰(zhàn)略，并且用系統(tǒng)的眼光分析全球市場(chǎng)，從而選擇公司戰(zhàn)略。正如華為總裁任正非也曾提過(guò)華為還沒(méi)有走出冬天，需要適時(shí)轉(zhuǎn)型，華為的未來(lái)才將會(huì)是陽(yáng)光明媚的春天。所以企業(yè)要明白什么樣的戰(zhàn)略，以及如何用系統(tǒng)地戰(zhàn)略思維對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。因?yàn)橛辛苏_的思路，才會(huì)有正確的出路。這才是系統(tǒng)戰(zhàn)略思維的實(shí)質(zhì)，即系統(tǒng)戰(zhàn)略=50%成功。
二、建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
系統(tǒng)戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)型僅僅是剛開(kāi)始的第一步，接下來(lái)就需要相配套的信息系統(tǒng)和運(yùn)行系統(tǒng)的支持，這樣才能確保系統(tǒng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，從而使企業(yè)取得持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以外界環(huán)境為依據(jù)、以業(yè)務(wù)與IT整合為重心，架構(gòu)企業(yè)基本的信息體系結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)戰(zhàn)略。80年代后期，信息作為一種戰(zhàn)略性資源。一些優(yōu)秀的企業(yè)正在利用信息或信息系統(tǒng)作為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略武器。至于如何建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)改變企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，從而使企業(yè)領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)者。所以戰(zhàn)略信息系統(tǒng)將根本性地改變企業(yè)的目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)以及內(nèi)外關(guān)系。憑借這種信息系統(tǒng)為企業(yè)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，是國(guó)內(nèi)第一家以物流名稱注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)。目前已在全國(guó)40多個(gè)城市建立了8個(gè)子公司、7個(gè)分公司、48個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)，并向美國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、香港等地延伸的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)擁有先進(jìn)的物流信息平臺(tái)，為全球500強(qiáng)中40多家大型跨國(guó)企業(yè)及國(guó)內(nèi)一批大型制造企業(yè)提供物流服務(wù)，是當(dāng)今國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)，也是我國(guó)現(xiàn)代物流示范基地。作為一家民營(yíng)性質(zhì)企業(yè)，寶供被麥肯錫評(píng)價(jià)為中國(guó)領(lǐng)先的物流公司，又被摩根斯坦利評(píng)估為中國(guó)最具價(jià)值的第三方物流企業(yè)。寶供之所以成功很大程度上取決于其信息化驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，也就是它從一開(kāi)始就非常重視戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的嘗試與應(yīng)用，這種“另類做法”使之“IT味道”十足。在眾多中國(guó)物流企業(yè)中，寶供集團(tuán)最后脫穎而出，不僅得到寶潔集團(tuán)拋出的橄欖枝，成為寶潔公司在開(kāi)拓中國(guó)南方市場(chǎng)之初的獨(dú)家物流服務(wù)提供商，而且以后發(fā)展40多家服務(wù)客戶，其中多數(shù)是實(shí)力不菲的跨國(guó)公司，包括利物浦、紅牛、美晨、廈華電子等。寶供集團(tuán)的信息化系統(tǒng)戰(zhàn)略的建設(shè)緊緊圍繞著自身業(yè)務(wù)的拓展，并通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，推進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。這也就是說(shuō)系統(tǒng)戰(zhàn)略一經(jīng)確定，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)先行，戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)隨后保障支持。
三、建立戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，其競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱決定企業(yè)是否持續(xù)的成長(zhǎng)性，而企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略的建立不僅與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分不開(kāi)，也必須依靠相關(guān)的戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的改進(jìn)和完善。至于企業(yè)如何建立戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)，不外乎從四個(gè)角度進(jìn)行改進(jìn)：
1、制定符合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理工具，戰(zhàn)略規(guī)劃的唯一目的是幫助一個(gè)企業(yè)更好地完成工作，也即有效的利用其資源，保證企業(yè)中的每個(gè)成員朝同一目標(biāo)努力，對(duì)企業(yè)外部的復(fù)雜多變的工作環(huán)境的進(jìn)行及時(shí)、有效的評(píng)估并調(diào)整企業(yè)的整體發(fā)展方向。戰(zhàn)略規(guī)劃成功的案例不勝枚舉，在此我想舉個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃失敗的例子，健力寶：一個(gè)迷失在戰(zhàn)略規(guī)劃中的巨人。健力寶20年來(lái)，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理、企業(yè)文化等方面存在諸多缺陷。但導(dǎo)致健力寶陷入今天亂局，我認(rèn)為缺陷之首要屬“戰(zhàn)略的迷失”。李經(jīng)緯時(shí)代的健力寶，只有幾個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)支撐未來(lái)的努力方向，而張海時(shí)期則除了一些漂亮的口號(hào)之外，同樣缺少嚴(yán)整的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略的迷失也讓健力寶走入多元化的陷阱，最后健力寶淪落到被并購(gòu)的地步。所以說(shuō)沒(méi)有符合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)不能保持持久地競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的前提條件。
2、量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)必須制定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，并在實(shí)際過(guò)程中對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，使其更具有可執(zhí)行性，同時(shí)把共同目標(biāo)和實(shí)際執(zhí)行有效地銜接起來(lái)。對(duì)目標(biāo)的分解就是把共同目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)，體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系，使目標(biāo)有系統(tǒng)，有層次，讓執(zhí)行更具有可操作性。青島海爾集團(tuán)就是一個(gè)不錯(cuò)的好例子。海爾企業(yè)管理的精髓之一，就是把任何一個(gè)總目標(biāo)科學(xué)準(zhǔn)確地細(xì)化分解。海爾細(xì)化分解組織目標(biāo)是按“集團(tuán)——本部——事業(yè)部——各職能部門——責(zé)任部門——個(gè)人”的方式層層展開(kāi)的。在細(xì)分的過(guò)程中，量化每個(gè)目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)，即目標(biāo)管理細(xì)節(jié)的量化。
3、建立戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)
有管理人士認(rèn)為，目前中國(guó)大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題有：缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，依靠老板的感覺(jué)打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠老板的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人；缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理，依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)；缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核方法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。
所以要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高效快捷，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏，企業(yè)就必須建立起一套強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行管理模式。具體構(gòu)成是：執(zhí)行的計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)、執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng)、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)與執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了，戰(zhàn)略才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。說(shuō)到公司執(zhí)行力不由想到靠直銷模式取勝的戴爾公司，其創(chuàng)辦人邁克爾·戴爾就認(rèn)為執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)力求完美，切實(shí)執(zhí)行。戴爾所運(yùn)用的直接銷售與接單生產(chǎn)方式并非僅是跳過(guò)經(jīng)銷商的一種行銷手法，而是企業(yè)策略的核心所在。雖然康柏的員工規(guī)模超出戴爾很多，但戴爾多年前的幣值就已超前，關(guān)鍵就在于執(zhí)行力，而這也正是戴爾于2001年取代康柏，成為全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商的原因所任。他對(duì)執(zhí)行力的看法是：“一個(gè)企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。”因此建立戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，這是企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)作的核心。唯有如此，才能確保企業(yè)的系統(tǒng)戰(zhàn)略能夠得到更有效的執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
4、建立及時(shí)有效的監(jiān)控體系
1.1商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生就業(yè)行業(yè)及專業(yè)對(duì)口情況分析
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)基本為三類：一是南方城市的外貿(mào)工作，二是家鄉(xiāng)的文化學(xué)校的英語(yǔ)教師，三是中小企業(yè)的文職工作。筆者調(diào)查黑龍江省某民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的2013屆60人，2014屆68人共128名畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，調(diào)查顯示從事商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)工作的學(xué)生只占商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生總是的43%。雖然比例是總體就業(yè)類別中比例最高的，但是學(xué)生整體的專業(yè)對(duì)口率不高，分析原因有三點(diǎn)：第一學(xué)生對(duì)從事外貿(mào)工作的認(rèn)同感較低，不能承受外貿(mào)工作起早貪黑的高強(qiáng)度的工作；第二企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平不認(rèn)同，很多學(xué)生不能獲得心儀的外貿(mào)工作。第三外貿(mào)工作大都在南方地區(qū)，東北的學(xué)生比較戀家，不喜歡南方的氣候，不適應(yīng)南方的工作節(jié)奏，最終放棄了南方的工作。
1.2用人單位對(duì)民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)
筆者對(duì)個(gè)別企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生評(píng)價(jià)：首先對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生整體是滿意的，其次對(duì)學(xué)生基本英語(yǔ)技能教認(rèn)可，但認(rèn)為他們的商務(wù)理論知識(shí)和專業(yè)技能不能滿足企業(yè)的需要。由此可見(jiàn)：第一80%以上的學(xué)生覺(jué)得他們需要獲得更多的商務(wù)方面的專業(yè)學(xué)習(xí)以提高自己的職業(yè)技能，但學(xué)校卻無(wú)法滿足學(xué)生的需要。第二大部分用人單位對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)技能不滿意。應(yīng)該說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在商務(wù)方面的能力低于英語(yǔ)應(yīng)用方面的能力。原因在于很多民辦高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是在國(guó)家對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才急需的情況下開(kāi)設(shè)的專業(yè)，很多教師都是英語(yǔ)專業(yè)的科班教師，教師本身對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用技能就知道的較少，因此教授學(xué)生的技能也就很有限。還有一個(gè)原因，英語(yǔ)應(yīng)用知識(shí)與商務(wù)專業(yè)技能不同，前者可以更多地通過(guò)學(xué)校環(huán)境得到加強(qiáng)，而后者則更依賴于實(shí)際工作環(huán)境。因此，雖然很多民辦高校都明白商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性，但在實(shí)際操作上卻沒(méi)有什么具體措施，造成一些就業(yè)單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的整體滿意度不是很高。
2社會(huì)上對(duì)民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的要求
社會(huì)上對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)人才的需求：要有豐富的商務(wù)理論知識(shí)和技能，還有英語(yǔ)應(yīng)用技能，而目前民辦高校中培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在商務(wù)知識(shí)和技能方面還存在一定的欠缺。根據(jù)調(diào)查社會(huì)上的企業(yè)的需求，對(duì)民辦高校提出了建議：民辦高校要培養(yǎng)應(yīng)用性人才，要到祖國(guó)需要的第一線去工作，所以各民辦高?？梢砸髮W(xué)生在完成學(xué)校的必修課程后，獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，獲取一些職業(yè)資格證書(shū)。即大力推行“商務(wù)英語(yǔ)+證書(shū)”的就業(yè)啟蒙教育，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間考取各種職業(yè)資格證書(shū)。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，除了英語(yǔ)等級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)的要求之外，可以考取報(bào)關(guān)員、國(guó)際貿(mào)易操作員、劍橋商務(wù)英語(yǔ)等證書(shū)。通過(guò)考取各種職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)生能提高學(xué)習(xí)興趣，成為商務(wù)英語(yǔ)課程的好的補(bǔ)充，增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。大力推行商務(wù)英語(yǔ)社會(huì)實(shí)踐，增加社會(huì)實(shí)踐基地，加強(qiáng)校企合作。從現(xiàn)在只有43%的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口的從事外貿(mào)工作發(fā)現(xiàn)，主要原因是學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不能直接上崗。實(shí)施社會(huì)實(shí)踐，請(qǐng)企業(yè)的人力資源的相關(guān)人員到學(xué)校講課，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，適量增加學(xué)生的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，讓學(xué)生從書(shū)本學(xué)習(xí)過(guò)渡到實(shí)際的工作中，理論聯(lián)系實(shí)際。因此，民辦高校要最大限度地拓展校外社會(huì)實(shí)踐基地，利用學(xué)生寒暑假期間或者大四年級(jí)的教學(xué)實(shí)習(xí)讓學(xué)生走到企業(yè)中去。在外貿(mào)行業(yè)學(xué)到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的專業(yè)商務(wù)技能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐單位可以是進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)公司等企業(yè)，此外，社會(huì)實(shí)踐還要加強(qiáng)“雙師型”教師的建設(shè)，要鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)教師去企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在評(píng)職稱是有一些要求，方便教師獲取應(yīng)用性的商務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)技能，更好地在教學(xué)中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講課，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大力推行社會(huì)實(shí)踐的具體措施
（1）多方面選擇社會(huì)實(shí)踐基地，把南方經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)地區(qū)的外貿(mào)公司作為重點(diǎn)。
選擇適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)特點(diǎn)的校外實(shí)踐基地，適當(dāng)開(kāi)展校企合作。南方的外貿(mào)公司比北方多，而且發(fā)展比較早，接收學(xué)生社會(huì)實(shí)踐比較容易。選擇社會(huì)實(shí)踐基地選擇經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)品、面向不同國(guó)家、不同地域的企業(yè)。方便商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生根據(jù)自己興趣選擇合適的企業(yè)。根據(jù)民辦院校的學(xué)生能力，社會(huì)實(shí)踐基地主要建在中小型企業(yè)，這樣學(xué)生會(huì)得到企業(yè)的重視，成為企業(yè)少量的外貿(mào)人員，學(xué)到的知識(shí)更加全面，技能更加熟練。
（2）根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)，建立不同學(xué)分等級(jí)的社會(huì)實(shí)踐。
參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐可以抵擋學(xué)校必修課程的學(xué)分，這樣極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。也讓商務(wù)英語(yǔ)的教師組織社會(huì)實(shí)踐有據(jù)可依。社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)要以學(xué)分的大小為依據(jù)，還要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、具置、經(jīng)營(yíng)形式等確定實(shí)踐次數(shù)、人數(shù)、具體內(nèi)容。民辦高校主要以南方發(fā)達(dá)地區(qū)為社會(huì)實(shí)踐基地，如江蘇昆山，浙江義烏，寧波、江蘇吳江等地的外貿(mào)行業(yè)為主，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。
（3）制定社會(huì)實(shí)踐詳細(xì)的考核制度，讓在企業(yè)掛職的教師和實(shí)踐的學(xué)生都有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要根據(jù)專業(yè)教學(xué)要求，制訂社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃，要建立健全合理的考核機(jī)制。根據(jù)不同實(shí)踐內(nèi)容，采用不同靈活的考核方式，例如理論知識(shí)與技能實(shí)訓(xùn)同時(shí)考核、學(xué)校與企業(yè)共同打分、個(gè)人與小組成績(jī)一致等。在每次社會(huì)實(shí)踐前讓學(xué)生明確考核要求，以便帶隊(duì)教師和學(xué)生嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)習(xí)實(shí)踐。民辦高校要堅(jiān)持跟蹤參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生在用人單位的情況，經(jīng)常和用人單位溝通，力爭(zhēng)使每次實(shí)踐活動(dòng)效果學(xué)生都有所收獲。
（4）第二課堂活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐課程相輔相成。
為了提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)效果，學(xué)?？砷_(kāi)展豐富多彩的校園英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)，以拓寬學(xué)生專業(yè)知識(shí)面。民辦高?？梢詮膬煞矫嫒胧?一是大力開(kāi)展學(xué)生第二課堂活動(dòng)，如定期舉辦英語(yǔ)口語(yǔ)大賽、英語(yǔ)配音大賽、英語(yǔ)演講比賽、英文話劇比賽等活動(dòng)，營(yíng)造濃烈的英語(yǔ)氛圍，提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣。二是以職業(yè)技能競(jìng)賽為突破口，在專業(yè)教師指導(dǎo)下，積極參加國(guó)家級(jí)和省級(jí)組織的商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的大賽，例如商務(wù)英語(yǔ)模擬公司大賽、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、模擬網(wǎng)商務(wù)談判等比賽。讓學(xué)生們?cè)诟?jìng)賽中找到信心，讓學(xué)生們以賽促學(xué)，提高學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣。
4結(jié)語(yǔ)