時(shí)間：2022-07-13 14:52:29
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)教育研究的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：教育信息化；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)課程；教學(xué)模式；教學(xué)改革
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從誕生之日起就與教育有著密不可分的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展受益于教育科研領(lǐng)域的研究，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育中的應(yīng)用又不斷促進(jìn)著教育的改革，為教育的發(fā)展注入活力，二者相輔相成。從上世紀(jì)50年代第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生開始，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、資源共享式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)4個(gè)發(fā)展階段，與之相對應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展也可根據(jù)這4個(gè)階段進(jìn)行分析。
1網(wǎng)絡(luò)萌芽時(shí)代———柏拉圖系統(tǒng)
萌芽時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)是面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通常也被認(rèn)為是第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要圍繞高校進(jìn)行，隨后終端系統(tǒng)和分時(shí)技術(shù)的出現(xiàn)促成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)的首次結(jié)合。1960年，美國伊利諾斯大學(xué)研制出了第一代PLATO（ProgrammedLearningandTeachingOperation）系統(tǒng)，也稱為柏拉圖系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)只能供一個(gè)學(xué)習(xí)者使用。到1966年的第三代柏拉圖系統(tǒng)，已經(jīng)可以同時(shí)處理20個(gè)電腦終端，并配有一個(gè)被稱為“輔導(dǎo)者”（Tutor）的課程編輯系統(tǒng)，這是歷史上第一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的在線學(xué)習(xí)社區(qū)。該系統(tǒng)是典型的面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)，由一臺大型機(jī)連接多個(gè)教學(xué)終端，并能提供諸如模擬和游戲的多樣化教學(xué)方式。除了PLATO系統(tǒng)，具有首創(chuàng)意義的教學(xué)系統(tǒng)還有IBM1500。IBM1500使用“課程開發(fā)器”編制課程，所編課程即為現(xiàn)在的課件或者教學(xué)軟件。這些課件不僅供普通學(xué)習(xí)者使用，還有一部分專門為聾啞人等特殊學(xué)習(xí)群體設(shè)計(jì)。在1972年，出現(xiàn)了包含計(jì)算機(jī)和配有鍵盤的彩色電視機(jī)的TICCIT系統(tǒng)，此系統(tǒng)中主機(jī)通過同軸電纜與彩色電視機(jī)終端相連，用在社區(qū)學(xué)院和英語教學(xué)中［1］。由于“網(wǎng)絡(luò)”這一概念在當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)，這些系統(tǒng)被歸入CAI范疇，是典型的計(jì)算機(jī)輔助教育應(yīng)用系統(tǒng)，為之后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與教育的結(jié)合從理論和方法上奠定了基礎(chǔ)。從線下教育的角度來講，這一時(shí)期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在教育中的應(yīng)用并沒有引起教學(xué)形式的變化，但改善了教學(xué)環(huán)境，彩色電視機(jī)的使用使教材的呈現(xiàn)變得生動形象，學(xué)生也有機(jī)會在課堂外接觸到更豐富的教學(xué)資源，有助于教學(xué)效果的提高。計(jì)算機(jī)終端系統(tǒng)的這些應(yīng)用反映了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)除了能為常規(guī)學(xué)校教育提供幫助外，在社會化教育、特殊學(xué)生教育等方面均大有作為。
2阿帕網(wǎng)時(shí)代———柏拉圖系統(tǒng)
IV阿帕網(wǎng)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)在教育中的典型應(yīng)用仍是柏拉圖系統(tǒng)，但這一時(shí)期的柏拉圖系統(tǒng)結(jié)合了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)技術(shù)，遠(yuǎn)非第一代系統(tǒng)可比。柏拉圖系統(tǒng)IV以兩臺大型機(jī)為中心，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)連接了1000多臺教學(xué)終端的大型計(jì)算機(jī)輔助教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)還配置了高分辨率的的顯示屏和觸摸屏，可以支持圖片、文本等多種媒體形式的教學(xué)，可以追蹤、記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和提交的答案，是第一個(gè)“可提供廣泛領(lǐng)域課程的個(gè)別化教學(xué)系統(tǒng)”。利用PLATO，學(xué)習(xí)者可以自定步調(diào)學(xué)習(xí)個(gè)別化的課程，及時(shí)得到針對所學(xué)課程的反饋，任何使用PLATO的用戶相互之間都可以進(jìn)行在線交流。柏拉圖系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的諸多理念，如為學(xué)習(xí)者提供寬松的自主化環(huán)境、方便的交流平臺，記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程以方便教師分析等，不僅是當(dāng)時(shí)技術(shù)的體現(xiàn)，更是一種有效跟蹤、促進(jìn)學(xué)習(xí)的方式，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)教育中仍被廣泛使用。在阿帕網(wǎng)發(fā)展成為因特網(wǎng)并走向商用和民用之前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以說是專屬于科研和教育領(lǐng)域的。這一時(shí)期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在教育中應(yīng)用的重要性并不僅僅在于網(wǎng)絡(luò)提供了豐富的教學(xué)資源、新穎的教學(xué)方式和自主學(xué)習(xí)的條件，更重要的是這種應(yīng)用是未來網(wǎng)絡(luò)教育的源頭，為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育中的普及奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和理論基礎(chǔ)。相比其它國家，美國的大學(xué)教育與網(wǎng)絡(luò)在觀念、技術(shù)、制度上都經(jīng)歷了更長的準(zhǔn)備期和磨合期，因此當(dāng)上世紀(jì)90年代因特網(wǎng)逐漸普及時(shí)，遠(yuǎn)程教育也率先在美國高校發(fā)展起來。
3國際標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代———虛擬課堂
80年代的局域網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展起來后，Apple、IBM等公司也開始不斷推出性能更好、體積更小的PC機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的普及率相比以前大大提高。經(jīng)過阿帕網(wǎng)時(shí)代，計(jì)算機(jī)不僅是計(jì)算工具，還是人與人之間的一種交流工具和學(xué)習(xí)工具。80年代后期，希爾茨發(fā)明了虛擬課堂技術(shù)，真正意義上的網(wǎng)絡(luò)教育開始進(jìn)入大眾視野。“從1985年到1987年，新澤西技術(shù)學(xué)院（theNewJerseyInstituteofTechnol－ogy，簡稱NJIT）使用主要來自于Annen－berg／CPB計(jì)劃的基金建立了最初的虛擬課堂的原型，提供多種完全或部分在線課程。學(xué)生和教師們使用他們的個(gè)人電腦通過一個(gè)巨大的中央計(jì)算機(jī)進(jìn)行一對一交流，這臺計(jì)算機(jī)運(yùn)行著一種被稱為EIES（r）（ElectronicsInformationExchangeSystem）的以計(jì)算機(jī)為媒介的交流系統(tǒng)［2］?！边@套系統(tǒng)還包括一些能夠傳送教學(xué)資料、幫助教學(xué)者管理學(xué)生作業(yè)并對測驗(yàn)成績劃分等級的教學(xué)性支持軟件。并且“這個(gè)計(jì)劃中的所有課程都盡量包含合作學(xué)習(xí)的元素”。此外，出現(xiàn)了基于視頻會議系統(tǒng)的視頻授課方式［3］。這一時(shí)期網(wǎng)絡(luò)對教育的影響不再只是依賴其媒介本質(zhì)和資源共享的功能。有識之士開發(fā)出了一些簡易的可用在教學(xué)過程中的軟件，教師和學(xué)生不再只是利用網(wǎng)絡(luò)查找或交流信息，他們開始將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為教學(xué)過程中的輔和管理性工具。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，教師可實(shí)現(xiàn)對教學(xué)過程的有效控制，可以在教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)中融入?yún)f(xié)作性或者獨(dú)立性等元素來培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。
4因特網(wǎng)時(shí)代———網(wǎng)絡(luò)教育
從90年代開始，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)的推動下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速在全世界發(fā)展起來并滲透到社會生活的方方面面。隨著多媒體技術(shù)、人性化的PC技術(shù)、萬維網(wǎng)、局域網(wǎng)等技術(shù)的進(jìn)步，開展網(wǎng)絡(luò)教育（包括遠(yuǎn)程教育、在線教育等）的各方面條件都已經(jīng)成熟，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始扎根于教育領(lǐng)域并日漸壯大，從教育制度到具體的教學(xué)細(xì)節(jié)；從高等教育到整個(gè)教育階段；從學(xué)校教學(xué)到整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)鏈無一不受到?jīng)_擊，教育現(xiàn)代化、教育信息化的理念應(yīng)運(yùn)而生?！熬W(wǎng)絡(luò)教育”成為人們在談起“教育”時(shí)不可忽略的一支主力軍和潛力股。20世紀(jì)90年代，隨著多媒體視聽技術(shù)、圖形用戶界面、各種瀏覽器和搜索引擎等硬件和軟件設(shè)施的開發(fā)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的易用性大大提升。多媒體技術(shù)和通信傳輸速率的提高使得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展遠(yuǎn)程教育成為可能。人們意識到網(wǎng)絡(luò)可以是一種很好的教學(xué)手段，網(wǎng)絡(luò)教育的潛能得到廣泛關(guān)注，電子化學(xué)習(xí)（或稱數(shù)字化學(xué)習(xí)）時(shí)代到來。美國高校在對已有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究和運(yùn)用的基礎(chǔ)上，很快開始了基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的E－Learning教學(xué)實(shí)驗(yàn)。進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域不再被學(xué)校壟斷，商業(yè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的投資增多，商業(yè)的競爭機(jī)制為網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展和創(chuàng)新注入了活力?！斑h(yuǎn)程教育”這個(gè)概念已經(jīng)不能涵蓋網(wǎng)絡(luò)教育的全部形式和內(nèi)容，更合適的概念是“在線教育”。Web2．0時(shí)期，各種在線教育機(jī)構(gòu)和公司涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出一種“百花齊放”、“百家爭鳴”的現(xiàn)象。
5因特網(wǎng)技術(shù)對教育的影響
5．1對線下教育的影響
線下教育主要指傳統(tǒng)教育。從20世紀(jì)90年代開始，各國中小學(xué)課程改革的一個(gè)共同趨勢就是加強(qiáng)信息技術(shù)教育，增加信息技術(shù)課程，尤其是發(fā)達(dá)國家，“網(wǎng)盲”被看作是一種新文盲。因特網(wǎng)進(jìn)入學(xué)校不止是增加了一門課程，它對教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、師生關(guān)系、教師作用、教學(xué)改革等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。從教學(xué)內(nèi)容上看，由于多媒體技術(shù)的發(fā)展成熟，教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式更加多樣化，音頻、視頻、圖片等都被應(yīng)用于教學(xué)過程中。閱讀對象由傳統(tǒng)的文字?jǐn)U展為聲音、圖畫、動畫等多種媒體，這種“全息”的跨時(shí)空閱讀方式全面調(diào)動了學(xué)生的眼、耳、口等多種感官，使閱讀和學(xué)生的感受、體驗(yàn)結(jié)合在一起，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效率［4］。從學(xué)習(xí)方式上來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用更強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和個(gè)性化。比如我國新一輪的教育改革就提倡以弘揚(yáng)人的主體性、能動性、獨(dú)立性為宗旨的自主學(xué)習(xí)。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了條件。從師生關(guān)系上來說，傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)的是“師為尊”，教學(xué)過程中教師是主體，而在網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)代，教師成為課程的開發(fā)者、學(xué)生學(xué)習(xí)意義建構(gòu)的促進(jìn)者、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作者，這種角色的轉(zhuǎn)變在“混合式學(xué)習(xí)”過程中體現(xiàn)得尤為明顯。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育中的應(yīng)用為我國自80年代開始的多項(xiàng)教育改革提供了途徑。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身帶有的個(gè)人主義色彩、對自由平等的追求、不斷創(chuàng)新等文化屬性與我國的素質(zhì)教育、主體教育、教育公平等改革理念在某種程度上是契合的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育中的應(yīng)用對推進(jìn)我國教育改革無疑發(fā)揮著重要作用。
5．2對線上教育的影響
線上教育指網(wǎng)絡(luò)教育。從遠(yuǎn)程教育到在線教育再到泛在學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)教育提供的不僅是一種新型的教育方式，更是一種全新的教學(xué)體驗(yàn)和教學(xué)理念。首先，網(wǎng)絡(luò)教育提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。通過因特網(wǎng)，用戶可以訪問到世界各國的圖書館、高等院校、博物館等，名牌大學(xué)的優(yōu)秀師資近在咫尺。多種多樣的搜索引擎也為學(xué)生獲取信息提供了極大便利。其次，網(wǎng)絡(luò)教育促進(jìn)了學(xué)習(xí)的終身化和社會化，為解決繼續(xù)教育和成人教育提供了途徑。由于規(guī)模效應(yīng)，基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育是一種低成本、高機(jī)會、高質(zhì)量的教育模式，可以在更大范圍內(nèi)更高效地實(shí)現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。在信息時(shí)代，方便可得的教學(xué)資源、各種輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的興起使得每個(gè)人只要想學(xué)便可以隨時(shí)隨地地學(xué)。通過網(wǎng)絡(luò)教育構(gòu)建的無限開放的學(xué)習(xí)平臺使得高等教育走下神壇，走進(jìn)了每個(gè)人的生活。最后，網(wǎng)絡(luò)教育為教學(xué)提供了個(gè)性化平臺，使“因材施教”的教育理想成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)教育具有“非面授”特征，教師和學(xué)生處于分離狀態(tài)，在這種情況下，學(xué)習(xí)者往往進(jìn)行的是個(gè)別學(xué)習(xí)，自主掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主性和獨(dú)立性，沒有了教師的時(shí)時(shí)約束，學(xué)生的個(gè)性得以充分發(fā)揮。通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教師與學(xué)生可充分進(jìn)行“一對一”的交流，對學(xué)生進(jìn)行最有針對性的輔導(dǎo)。各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的建成為自主化、個(gè)性化的理想學(xué)習(xí)模式提供了有力支持。
參考文獻(xiàn)：
［1］張琴珠．計(jì)算機(jī)輔助教育［M］．北京：高等教育出版社，2003．2－5．
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［3］馬治國，徐兆東．網(wǎng)絡(luò)教育起源探究［J］．遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2006，29（4）：60－63．
[關(guān)鍵詞] CSCL；學(xué)習(xí)共同體；學(xué)習(xí)生態(tài)
[作者簡介]程 艷（1976—），女，博士，江西師范大學(xué)計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育，智能計(jì)算機(jī)輔助教育等；岳 巍(1989—)，女，江西師范大學(xué)計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院碩士研究生。(江西南昌 330000)
國家社科基金教育學(xué)青年課題（CCA110109）， 江西省社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（11JY17)，江西省自然科學(xué)基金項(xiàng)目（20114BAB211016），江西省科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目（20112BBE50022）
隨著Internet的迅速發(fā)展和全球?qū)K身教育的需求，以異步教育方式為主要特征的網(wǎng)絡(luò)教育正成為Internet上的一種重要應(yīng)用[1]。
網(wǎng)絡(luò)教育是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施遠(yuǎn)程教育的一種現(xiàn)代教育形式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)的創(chuàng)新，終身教育觀的興起，令世界各國普遍重視網(wǎng)絡(luò)教育體系的構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，世界各國對網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展給予了前所未有的關(guān)注。據(jù)幾年前美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）的預(yù)測，到2010年，雇員人數(shù)超過500的公司90％都將采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)正成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的正確抉擇。我國教育部于1998年12月24日制定、國務(wù)院1999年1月13日批轉(zhuǎn)的《面向21世紀(jì)教育振興行動計(jì)劃》，對遠(yuǎn)程教育尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展作了宏觀上的規(guī)劃，并給予了政策上的支持。信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)（Computer－Supported Cooperative Learning，簡稱CSCL）逐漸成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一種重要形式。學(xué)會協(xié)作已經(jīng)成為學(xué)習(xí)的一種重要策略和方式。計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)（CSCL）正代表了協(xié)作學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢，基于CSCL 的網(wǎng)絡(luò)教育模式在這種大的教育背景與環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。
一、基于CSCL的網(wǎng)絡(luò)教育模式
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育與網(wǎng)絡(luò)教育模式的概念，可以說，基于CSCL的網(wǎng)絡(luò)教育模式是在網(wǎng)絡(luò)教育活動中全新的教育模式，將基于CSCL 的網(wǎng)絡(luò)教育模式應(yīng)用于教育領(lǐng)域，將有利于傳統(tǒng)學(xué)與教的行為改變。區(qū)別于傳統(tǒng)的教育模式，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想、教育理論和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，主要借助“多媒體”、“網(wǎng)絡(luò)”和“通信”三大技術(shù)支持，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源，通過小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)，使教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論、協(xié)作與交流的基礎(chǔ)上對一些共同任務(wù)與問題進(jìn)行協(xié)作工作，以獲得最大化的個(gè)人與小組學(xué)習(xí)成果的教育方式。
這種教育模式下，學(xué)習(xí)者能夠進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者以小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)習(xí)，依靠多媒體、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的支持，利用多種多樣的網(wǎng)絡(luò)教育資源，在協(xié)作與交流研討的基礎(chǔ)上對一些共同任務(wù)與問題進(jìn)行協(xié)作工作，以獲得最大化的個(gè)人與小組學(xué)習(xí)成果。這種協(xié)作不僅體現(xiàn)在小組成員之間，也體現(xiàn)在小組與小組之間。學(xué)習(xí)者也可以在學(xué)習(xí)過程中相互支持相互關(guān)心，形成密切的協(xié)作學(xué)習(xí)關(guān)系，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。
二、CSCL與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)
基于CSCL 的網(wǎng)絡(luò)教育的重點(diǎn)在于，能夠根據(jù)對學(xué)習(xí)者特征和學(xué)習(xí)需要的分析，創(chuàng)設(shè)一個(gè)合適的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，在這種情境下，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)原動力，在與小組成員交流合作中學(xué)到新的知識，逐步納入到自己已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)當(dāng)中，將原有知識與新獲取的信息進(jìn)行加工整理，重新建構(gòu)。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)情境中的各種學(xué)習(xí)交流活動都離不開基礎(chǔ)設(shè)施的作用———網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺的支持，基于CSCL 的網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺是支持這種教育模式下教學(xué)與學(xué)習(xí)活動的軟件系統(tǒng)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一個(gè)通過信息通訊技術(shù)（ICT）在Internet上或者是在局域網(wǎng)內(nèi)創(chuàng)建的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，人們擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，進(jìn)行平等的交流與合作。它是虛擬社區(qū)與學(xué)習(xí)范式的結(jié)合。因此結(jié)合CSCL 的定義來看， 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是CSCL 的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例。我國學(xué)者胡凡剛[2]將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)界定為：基于跨時(shí)空的、開放的、自由的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，社區(qū)成員(主要包括教師和學(xué)生)之間進(jìn)行專題研修、交互協(xié)作、資源共享，從而相互影響、相互促進(jìn)，最終形成的具有共同社區(qū)文化心理的、生態(tài)式的社會關(guān)系共同體。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)首先是虛擬社區(qū)。虛擬社區(qū)為學(xué)生提供了良好的合作學(xué)習(xí)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)與虛擬社區(qū)的結(jié)合構(gòu)成的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，從組織者和功能的不同，我們可以將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)分為兩類：一是正式教育類的學(xué)習(xí)社區(qū)。這類學(xué)習(xí)社區(qū)集中在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，其組織者是各個(gè)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校和正規(guī)學(xué)校等。二是非正式教育類的學(xué)習(xí)社區(qū)。這類學(xué)習(xí)社區(qū)沒有明確的組織者和指導(dǎo)者，大多由一些專業(yè)網(wǎng)站或由一群專業(yè)愛好者建立。如全球linux技術(shù)愛好者建立的各種Linux社區(qū)。
三、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的發(fā)展與學(xué)習(xí)理論有著密切關(guān)系，要想探尋基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型合作學(xué)習(xí)模式，正確理解虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，首先必須了解與之有關(guān)的一些學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)理論是指有關(guān)學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)、學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)的規(guī)律以及制約學(xué)習(xí)的各種條件的理論、探討和解釋。學(xué)習(xí)理論是心理學(xué)中最古老的研究領(lǐng)域之一，也是教育心理學(xué)中最重要、最核心和最發(fā)達(dá)的研究領(lǐng)域。
（一）學(xué)習(xí)理論的三大流派
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的發(fā)展與學(xué)習(xí)理論有著密切關(guān)系，學(xué)習(xí)理論的三個(gè)主要流派：行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義。
1．行為主義學(xué)習(xí)理論
行為主義的主要代表人物及其觀點(diǎn)有巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說、華生的行為主義、桑代克的聯(lián)結(jié)主義和斯金納的操作性條件反射學(xué)說。行為主義心理學(xué)主張研究人的外顯行為，反對將意識和內(nèi)部心理過程作為研究的對象。他們把個(gè)體行為歸結(jié)為個(gè)體適應(yīng)外部環(huán)境的反應(yīng)系統(tǒng)，即“刺激－反應(yīng)”（S－R）系統(tǒng)。同樣，行為主義學(xué)習(xí)理論也是從人的外顯行為探究學(xué)習(xí)機(jī)制，認(rèn)為學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)而引起的行為改變，學(xué)習(xí)過程是“刺激－反應(yīng)”不斷積累的過程，認(rèn)為學(xué)習(xí)與內(nèi)部心理過程無關(guān)，只要控制外部刺激，就能控制和預(yù)測學(xué)習(xí)效果。行為主義學(xué)習(xí)理論的局限性表現(xiàn)為：反對對學(xué)生內(nèi)部心理活動或認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討，只注重對學(xué)生掌握知識的外顯行為的考核，片面地強(qiáng)調(diào)外部刺激和外部反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。在行為主義理論支持下的教學(xué)，不考慮學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，教師是知識的傳授者，居于不可動搖的主體地位，其任務(wù)是提供外部刺激，向?qū)W生灌輸和傳遞知識，學(xué)生是知識的被動接受者，因而容易使學(xué)生盲目相信書本和教師，顯然，這樣的教學(xué)壓抑和束縛了學(xué)生創(chuàng)新意識的萌發(fā)以及發(fā)散思維、逆向思維、批判思維和想象力的發(fā)展。
2．認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論
由于行為主義學(xué)習(xí)理論存在著不足，到了20世紀(jì)60年代，它的統(tǒng)治地位被認(rèn)知主義心理學(xué)派所取代。認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論從人的心理活動角度探求人的學(xué)習(xí)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)人類學(xué)習(xí)或記憶新信息、新技能時(shí)的心理過程，認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)的重組，是外部知識及其結(jié)構(gòu)內(nèi)化為內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)的過程，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)在學(xué)習(xí)中的重要性。在認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域最有影響的兩位學(xué)者是奧蘇伯爾和布魯納，他們兩人都重視學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的重要性，認(rèn)為只有把知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)好，才能使學(xué)習(xí)者更好地建構(gòu)所學(xué)知識，但二者對于學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)卻存在著分歧。認(rèn)知主義支持下的教學(xué)為創(chuàng)新思維活動提供了可靠的知識基礎(chǔ)，但在培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力以及充分發(fā)展個(gè)性方面還存在著不足。
3．建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
建構(gòu)主義是認(rèn)知主義的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)今的建構(gòu)主義是在皮亞杰、維果茨基、布魯納等人思想基礎(chǔ)上的一次綜合與發(fā)展。建構(gòu)主義認(rèn)為，對于客觀世界的理解和賦予意義是由每個(gè)人自己決定的，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過程。意義建構(gòu)不僅包括結(jié)構(gòu)性的知識，而且還包括大量的非結(jié)構(gòu)性的經(jīng)驗(yàn)背景。對新信息的理解是通過運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)，超越所提供的新信息建構(gòu)而成的，而且，記憶系統(tǒng)中所提取的信息本身，也要按具體情況進(jìn)行建構(gòu)。建構(gòu)一方面是對新信息意義的建構(gòu)，同時(shí)又包含著對原有經(jīng)驗(yàn)的改造和重組。另外，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者是以自己的方式建構(gòu)對事物的理解，從而不同的人看到的是事物的不同的方面，因而不存在惟一標(biāo)準(zhǔn)的理解，學(xué)習(xí)者之間可以通過合作，更加豐富和更加全面地理解事物。
（二）學(xué)習(xí)共同體理論
在協(xié)作學(xué)習(xí)技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的支持下，社區(qū)參與者基于自身需要（掌握知識、獲得技能、情感交流等）或是為了完成特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)而在參與者之間形成的知識共享和交互學(xué)習(xí)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并在其中體現(xiàn)著一定的價(jià)值取向和文化共識。通常將網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)群體稱之為虛擬學(xué)習(xí)共同體，簡稱學(xué)習(xí)共同體。學(xué)習(xí)共同體（Learning Community）是基于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)的最重要的特征之一。張建偉[3]指出，學(xué)習(xí)共同體是指一個(gè)由學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者（包括教師、專家、輔導(dǎo)者等）共同構(gòu)成的團(tuán)體，他們彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，因而在成員之間形成了一種相互影響、相互促進(jìn)的人際聯(lián)系。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師、學(xué)生同時(shí)在一個(gè)教室中參與教學(xué)活動，彼此之間可以很容易進(jìn)行面對面的交流，可以自然而然地形成一定的學(xué)習(xí)共同體，比如一個(gè)學(xué)習(xí)小組，一個(gè)班級，乃至一個(gè)學(xué)校，都可能成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)形成的基本要素：[4]
（1）共同的目的：這是人們參與到學(xué)習(xí)社區(qū)來的基本原因，也是學(xué)習(xí)社區(qū)存在的基本條件。比如共同的興趣和愛好需要一個(gè)共同的空間來進(jìn)行分享，或者學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域的知識需要彼此分享知識和經(jīng)驗(yàn)。
（2）共同的文化背景：對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)來說，文化背景可表現(xiàn)為一種集體身份。文化的內(nèi)在的表現(xiàn)包括成員的價(jià)值觀、信念、態(tài)度、行為規(guī)則和人生經(jīng)歷。文化的外在表現(xiàn)就是成員內(nèi)在身份的表象，包括語言、行為、外觀、禮儀、傳統(tǒng)等。具有相似的文化背景的學(xué)習(xí)社區(qū)的成員具有共同的語言，容易進(jìn)行交流和互動，較易形成密切的關(guān)系。如遠(yuǎn)程教育的學(xué)生就易于形成虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。
（3）公共的空間：即學(xué)習(xí)社區(qū)的成員共享一個(gè)虛擬的空間進(jìn)行互動。在這一虛擬空間中，有各種通訊工具供成員進(jìn)行交流和討論。如論壇、聊天室、E－mail等；也有各種資源供學(xué)習(xí)者共享；還有學(xué)習(xí)者的私人空間，如文件夾、學(xué)習(xí)文檔和日記簿等。
（4）公共的時(shí)間：雖然學(xué)習(xí)社區(qū)里的互動可以是同步也可以是異步的，但也必須有一個(gè)共同的時(shí)間段來保證學(xué)習(xí)者之間的互動，即要有一個(gè)參與的頻度。特別是對遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)任務(wù)都有一個(gè)時(shí)間限制。成員參與的頻度越高，就越容易形成較強(qiáng)的社區(qū)歸屬感。
（5）自愿參與：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)都是基于人們的自愿而形成的，如參與者的學(xué)習(xí)動機(jī)促使他們參與到學(xué)習(xí)社區(qū)中去。在遠(yuǎn)程教育中，雖然對學(xué)習(xí)者有一定的制度性要求，但也是基于其學(xué)習(xí)的目標(biāo)和意愿的。
（6）共享知識／智慧：這是建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主要目的之一。學(xué)習(xí)者共享他們的知識和經(jīng)驗(yàn)，共同解決問題，共同承擔(dān)學(xué)習(xí)任務(wù)，逐步形成可隨時(shí)訪問的共享的知識資源庫。在長期的相互學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力得到提高，個(gè)體智慧和集體智慧得以形成和共享。
（7）共同實(shí)踐／行動：學(xué)習(xí)社區(qū)不僅僅是共享知識，更重要的是把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，應(yīng)用到問題解決的過程中去。學(xué)習(xí)者通過參與共同的學(xué)習(xí)活動和項(xiàng)目，進(jìn)行交流和合作，就會使學(xué)習(xí)更深入，加深對知識的理解和掌握。知識的共享和實(shí)踐的應(yīng)用與反饋，可以形成很多的“最佳實(shí)踐”（Best Practices），形成高質(zhì)量的集體知識庫，同時(shí)使學(xué)習(xí)者的個(gè)體能力得到提高，學(xué)習(xí)的興趣和動機(jī)得到加強(qiáng)，也會形成強(qiáng)烈的社區(qū)歸屬感。
（8）共享愿景／共創(chuàng)未來：當(dāng)學(xué)習(xí)社區(qū)的成員以上述方式行動，共同的學(xué)習(xí)愿景和學(xué)習(xí)文化就會形成，學(xué)習(xí)社區(qū)就會變得更有吸引力，成為一個(gè)良好運(yùn)行的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)共同體的建立是以成員之間基于網(wǎng)絡(luò)的交互活動為基礎(chǔ)的。在學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者彼此之間的交互活動會對其認(rèn)知活動產(chǎn)生促進(jìn)作用。Scardamalia和Bereiter研究表明，基于計(jì)算機(jī)的溝通交流可以促進(jìn)知識的獲得和應(yīng)用，可以深化學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和反思活動的深度，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)需要以及對學(xué)習(xí)活動的自我意識。計(jì)算機(jī)支持的合作學(xué)習(xí)在開放的時(shí)空環(huán)境，突破了傳統(tǒng)的學(xué)校教育的時(shí)空界限，使得學(xué)習(xí)、交流、合作在更廣闊的空間進(jìn)行，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的協(xié)作性。由于基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者較少甚至是不能面對面接觸，教師與學(xué)生之間的交流，以及學(xué)生與學(xué)生之間的交流往往是不同步和非實(shí)時(shí)的，因而形成學(xué)習(xí)共同體非常困難。
四、基于網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)學(xué)習(xí)共同體
生態(tài)學(xué)是研究生物與生物及生物與環(huán)境之間關(guān)系的一門學(xué)科。學(xué)習(xí)生態(tài)觀用生態(tài)學(xué)的視角觀察學(xué)習(xí)，認(rèn)為“是各種生命體與其所賴以生存的環(huán)境系統(tǒng)共同存在、協(xié)調(diào)進(jìn)化，正如學(xué)習(xí)者和他所處的學(xué)習(xí)環(huán)境一樣。學(xué)習(xí)共同體可以看作一個(gè)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)”[5]。從結(jié)構(gòu)上分析，學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)是由學(xué)習(xí)共同體和學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)成的動態(tài)開放的功能整體。它具有開放性、多樣性、交互性和可持續(xù)發(fā)展性等特點(diǎn)[6]。學(xué)習(xí)作為一種社會活動。學(xué)習(xí)共同體主動參與學(xué)習(xí)環(huán)境，對其環(huán)境所能提供的給養(yǎng)進(jìn)行調(diào)適。在這個(gè)生態(tài)圈中，學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)環(huán)境包括資源環(huán)境、文化環(huán)境和交互協(xié)作環(huán)境，它和作為生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者的學(xué)習(xí)共同體，相互聯(lián)系、相互制約，通過相互作用達(dá)到生態(tài)平衡。
五、小結(jié)
學(xué)習(xí)者和助學(xué)者由共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)來凝聚，構(gòu)成了學(xué)習(xí)共同體。學(xué)習(xí)目標(biāo)是共同體建立的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)目標(biāo)凝聚力和共同體的歸屬感。而學(xué)習(xí)活動需要工具、導(dǎo)航、規(guī)范和相關(guān)幫助的支持?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)，共同體成員借助學(xué)習(xí)工具實(shí)現(xiàn)交流、協(xié)作以及知識的建構(gòu)。助學(xué)者(包括教師、專家、輔導(dǎo)者)作為學(xué)習(xí)的實(shí)施者、促進(jìn)者和學(xué)習(xí)者的伙伴、朋友，他們利用資源和工具創(chuàng)造學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主選擇學(xué)習(xí)任務(wù)和與其他成員之間進(jìn)行交流，為學(xué)習(xí)者建立新舊知識間的聯(lián)系，促進(jìn)其對新知識的反思和遷移。助學(xué)者在參與學(xué)習(xí)的同時(shí)對整個(gè)系統(tǒng)的信息流動進(jìn)行控制。維護(hù)系統(tǒng)的動態(tài)平衡，學(xué)習(xí)者和助學(xué)者的學(xué)習(xí)活動是系統(tǒng)運(yùn)動的內(nèi)動力，系統(tǒng)的功能就是促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。
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[3]張偉建．試論基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)共同體[J]．中國遠(yuǎn)程教育，2000（增刊）．
[4]甘永成，王煒．虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)多重內(nèi)涵之解析與研究[J]．現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2005，(5)．
大概始于上帝，始于圣經(jīng)，到古人“結(jié)繩記事”，再到孩子安靜好奇地聆聽故事，人們似乎天性就癡迷于敘事。人類敘事形式多樣，結(jié)繩刻畫、文字記載、說書評書、電影舞臺再現(xiàn)，到今天的網(wǎng)絡(luò)博客和微信，人類文明發(fā)展的長河，都可以見到敘事的蹤影。敘事進(jìn)入教育研究始于20世紀(jì)90年代，加拿大學(xué)者Clandinin與Connelly(2003)在教育敘事研究領(lǐng)域取得了豐碩的成果［2］。國內(nèi)最先開始是在丁鋼教授的推介踐行下，引發(fā)了一場教育教學(xué)的敘事研究熱潮(錢曉霞、陳明瑤，2014)［3］。那到底什么是教育敘事研究呢?傅敏、田慧生(2008)指出，教育敘事研究是研究者通過描述個(gè)體教育生活，搜集和講述個(gè)體教育故事，在解構(gòu)和重構(gòu)教育敘事材料過程中對個(gè)體行為和經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動［4］。換言之，就是指教育研究者們借助敘事這一研究方法，對自身教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果、教學(xué)改進(jìn)的反思過程，屬于行動研究的范疇。研究者(主要是教師)通過對教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的描述與分析，發(fā)掘或揭示內(nèi)隱于經(jīng)驗(yàn)和行為背后的教育思想、教育信念，從而發(fā)現(xiàn)教育的本質(zhì)、規(guī)律和價(jià)值意義。雖然關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展的概念和定義，學(xué)者們持各家之言，無法統(tǒng)一界定。但是“自主”意識都是被教育研究者們所基本認(rèn)同的一個(gè)核心因素。例如“自我概念”(丁桂紅，2012)［5］，“以自己為資源”(孫炬，2009)［6］，這些名詞充分體現(xiàn)了強(qiáng)烈的自我發(fā)展要求和意識，研究者們逐漸意識到個(gè)人自主意識才是真正促進(jìn)教師職業(yè)成長和發(fā)展的內(nèi)因與持久動力。于是學(xué)者和教師們開始關(guān)注利用敘事的方式記錄和研究自己在教學(xué)、科研過程中的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，通過描述個(gè)體教育生活搜集和講述個(gè)人的教育故事，從而通過自己成長的軌跡，發(fā)現(xiàn)不足，改善自我，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。從表象來看，教育敘事研究就是教育借用了敘事的方法進(jìn)行教學(xué)、科研方面的研究。從本質(zhì)來看，它聚焦于個(gè)體日常教育生活中的某一現(xiàn)象，包括教學(xué)科研現(xiàn)象之中個(gè)體的一系列教育生活故事所包含的基本結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗(yàn)，對個(gè)體的行為和經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)進(jìn)行解釋性理解。由于其生動形象且容易上手，講教育教學(xué)故事、做教育敘事研究已成為我國教育研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)話題。
二、網(wǎng)絡(luò)教育敘事與高校青年外語教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)系
(一)必要性和現(xiàn)實(shí)意義
戴煒棟、王雪梅(2011)提出，現(xiàn)代信息化環(huán)境賦予了外語教師專業(yè)發(fā)展新的內(nèi)涵，包括教師信息與通信素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)元評價(jià)能力以及網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究能力［7］。從宏觀來看，教師信息與通信素養(yǎng)(InformationandCommunicationTechnology，ICT)和媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為了新內(nèi)涵和高要求。就微觀而言，網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究能力對高校教師專業(yè)發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)。隨著微博、微信、微課、慕課(MOOC)等網(wǎng)絡(luò)新名詞的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)者似乎不用中規(guī)中矩地坐在教室就可以聽課，可以獲得知識，于是學(xué)習(xí)習(xí)慣趨于碎片化、泛在化，隨時(shí)隨地拿起手機(jī)、平板等便攜上網(wǎng)設(shè)備，短暫的時(shí)間內(nèi)就能獲得有價(jià)值的信息和知識，文秋芳教授稱這種泛在化的學(xué)習(xí)方式為4A學(xué)習(xí)(Anyone，Any-time，Anywhere，Anydevice)。在顛覆傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式變革之下，高校青年外語教師更應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)，利用敘事研究方法，通過描述和記錄個(gè)體教育生活，搜集和講述教育故事，在解構(gòu)和重構(gòu)教育敘事材料過程中對個(gè)體行為和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和解釋，以超脫故事本身，獲得隱含在故事中的教育規(guī)律和價(jià)值，最終促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。
(二)可行性和優(yōu)勢
首先，高校青年外語教師相對年輕，因?qū)I(yè)特點(diǎn)經(jīng)常接受國外先進(jìn)的教學(xué)理念熏陶，多有出國接受教育或進(jìn)修的經(jīng)歷，因此網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)較高，網(wǎng)絡(luò)媒體使用頻繁，多媒體操作能力強(qiáng)，更易于借用網(wǎng)絡(luò)媒介幫助教學(xué)和科研，這是他們的自身優(yōu)勢，也為他們進(jìn)修網(wǎng)絡(luò)敘事研究奠定了基礎(chǔ)。其次，隨著智能手機(jī)、平板電腦、無線wifi等的快速普及，使得網(wǎng)絡(luò)教育敘事較之傳統(tǒng)的教育敘事有其獨(dú)特的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的教育敘事研究往往是教師通過紙和筆記錄下有關(guān)的校園生活和教育教學(xué)事件及其反思，花費(fèi)時(shí)間較長，易受時(shí)空限制，局限在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中難以共享和互評，且隨著量的增多，難以管理和查閱。而高校外語教師承擔(dān)的教學(xué)工作量已非常繁重，尤其是大學(xué)英語教師，普遍反映每周平均課時(shí)可達(dá)16節(jié)，忙碌的工作生活往往會讓他們疲于奔命，很難有時(shí)間靜下來專門撰寫教育故事，等到終于抽出空來，留在腦海中的教學(xué)問題和沖突細(xì)節(jié)又尋不到蹤跡，而有了網(wǎng)絡(luò)，教師則可以擺脫時(shí)空限制，及時(shí)記錄(或錄制)現(xiàn)場文本，即時(shí)，即時(shí)更新，具有強(qiáng)大的云存儲功能，可以時(shí)間為軸自動歸檔，便于查閱，更容易交流和分享，相互促進(jìn)。
(三)提倡基于微視頻的網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究
目前，網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究主要通過文字方式進(jìn)行記錄。張仙、黎加厚(2004)總結(jié)了基于網(wǎng)絡(luò)博客教育敘事的特點(diǎn):開放型、共享型、動態(tài)型、發(fā)展型、展示型［8］。筆者認(rèn)為，教師研究者們可以借助影音方式來記錄，通過微視頻等方式直接錄制現(xiàn)場“文本”。在高像素手機(jī)等便捷設(shè)備普及之下，微視頻相比文字記錄而言，更加快捷、直觀、真實(shí)且生動地反映當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)細(xì)節(jié)、思維變化等過程。學(xué)術(shù)界對敘事當(dāng)中的教育故事虛實(shí)問題有過很多討論，例如劉良華(2007)認(rèn)為，敘事研究并不拒絕虛構(gòu)的敘事，也沒有必要否認(rèn)虛構(gòu)的敘事［9］。而鮑道宏(2007)則強(qiáng)調(diào)教育敘事研究不宜虛構(gòu)教育之事［10］。筆者以為，文學(xué)敘事適用的虛構(gòu)手法不能否認(rèn)教育敘事研究“求真”的態(tài)度，所以視頻錄制的方式避免了敘述者在文字符號轉(zhuǎn)碼過程中偏離了研究對象的第一本意，主觀歪曲也好，客觀誤解也罷，都不同程度地造成一定的“失真”，而視頻錄制則盡最大可能避免這種不必要的“失真”。因此，微視頻應(yīng)該作為一種更為有效的網(wǎng)絡(luò)教育敘事手段被研究者們廣泛使用。好萊塢生化大片里經(jīng)常有這樣一幕:一位生物學(xué)家用視頻錄制自己試驗(yàn)進(jìn)程，匯報(bào)試驗(yàn)數(shù)據(jù)、重大調(diào)整、研究突破等，這個(gè)過程就是客觀、理性的記錄和分析，以備后續(xù)跟蹤研究。只是在網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究環(huán)境中，鏡頭里的敘事者不是生物學(xué)家，而是描述教育故事、試圖掌握教育價(jià)值和規(guī)律的教師科研者，研究對象不是某種新型藥物對大猩猩智力提升的影響，而是通過對教育問題和沖突的描述、分析和解釋，得出對教師教學(xué)、科研、學(xué)生學(xué)習(xí)成果的促進(jìn)效果。視頻錄制的客觀性、真實(shí)性、科學(xué)性對一門系統(tǒng)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究而言，效果是不言而喻的。
(四)有助于構(gòu)建生態(tài)化的教學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
教師敘事研究對象可以是教師自己本人，也可以是其他教師，還可以是你的學(xué)生。例如某教師對一位年輕教師或者教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富老教師教學(xué)行為的敘事研究，抑或是對某一種類型學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的敘事研究，抑或是針對新入職青年教師在科研意識覺醒、科研理論和方法掌握、科研成長和進(jìn)步質(zhì)變過程的研究。簡言之，一切與教師教育、教學(xué)、科研、專業(yè)成長有關(guān)的故事、反思、評價(jià)都可以作為網(wǎng)絡(luò)教育敘事研究的內(nèi)容。而教師、學(xué)生、同行、教與學(xué)、教學(xué)與科研共同構(gòu)成了一個(gè)多元、復(fù)雜的共同體。教師、學(xué)生、管理部門可以通過建立網(wǎng)絡(luò)教育敘事平臺，試圖構(gòu)建一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)授課、信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)絡(luò)敘事教學(xué)反思、師生互評、同行互評與指導(dǎo)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。包括教學(xué)科研信息資源共享平臺、教學(xué)科研專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新平臺、教學(xué)科研專業(yè)成長交流平臺。
(五)局限性
首先，高校青年外語教師教育理論儲備不足。高校青年教師立足于高等學(xué)校教育環(huán)境中，而高等教育學(xué)也是一門年輕的學(xué)科，不同于普通教育學(xué)，研究方法和范式還需要教育學(xué)者們的不斷探索，高校青年外語教師更要注意彌補(bǔ)高等教育學(xué)理論基礎(chǔ)，用于指導(dǎo)教學(xué)和科研實(shí)踐。其次，高校青年外語教師應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育敘事研究理論。從發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題、檢索前人教學(xué)研究成果、設(shè)計(jì)研究方案、執(zhí)行和調(diào)整方案、收集分析數(shù)據(jù)到撰寫敘事研究報(bào)告，這是一個(gè)教師本人親身參與的完整過程。雖然敘事研究注重個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和參與，但絕不等于日常教學(xué)活動的流水賬，需要系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝笇?dǎo)。苗洪霞、徐瑞(2007)指出，敘事研究的理論基礎(chǔ)是厚重的，研究視野是寬闊的。后現(xiàn)代哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、文學(xué)敘事理論、現(xiàn)代知識論、人類學(xué)、社會學(xué)、語言學(xué)理論為敘事研究提供了強(qiáng)大的理論支撐［11］。近年來，高校教師招聘往往注重高學(xué)歷，而忽略了教育教學(xué)和科研理論方面的儲備，青年外語教師往往學(xué)歷較高，語言專業(yè)知識基礎(chǔ)牢固，但是教育教學(xué)科研理論不足，需要在整個(gè)職業(yè)生涯中，主動培養(yǎng)和加強(qiáng)教育敘事研究方面的理論素養(yǎng)和指導(dǎo)。例如補(bǔ)充年代學(xué)方法和理論，因?yàn)閿⑹碌幕疽蛩鼐褪且詴r(shí)間為線索追蹤豐滿的教育故事，這必然涉及年代學(xué)的分析方法和思路。又如學(xué)習(xí)多種敘事結(jié)構(gòu)，掌握如何對原始故事(現(xiàn)場文本)進(jìn)行編碼和轉(zhuǎn)錄，使其再現(xiàn)(retell-ing)。關(guān)于敘事結(jié)構(gòu)，可以借鑒目前比較權(quán)威的基本敘事結(jié)構(gòu)，一種是Creswell(2002)提出的組織故事元素成為問題解決的敘事結(jié)構(gòu)，將故事所包含的基本要素分解為:背景、人物、活動、問題和解答五個(gè)方面［12］;另一種是Clandinin與Connelly(2003)提出的三維空間敘事結(jié)構(gòu):相互作用、連續(xù)性和情境［2］。限于篇幅，筆者不在此贅述。另外，要特別注意教育敘事和教育敘事研究的區(qū)別。既是研究，就要體現(xiàn)其科學(xué)性。目前教育敘事研究的困境在于，教師(研究者們)由于缺乏敘事研究理論指導(dǎo)，容易將敘事流于形式，變成了單純的記流水賬，這不是敘事研究，僅止于敘事而已。教育敘事研究固然離不開一個(gè)個(gè)生動的故事講述，但是在敘事過程中更應(yīng)該記錄研究者和研究對象的思維變化過程，并對這些過程做出分析、解釋和評價(jià)，企圖找到理論依據(jù)，發(fā)現(xiàn)教育規(guī)律和價(jià)值。卜玉華(2003)在縱觀西方教育學(xué)領(lǐng)域的敘事研究之后指出，“在敘事研究中，研究者必須以對話者、傾聽者的身份同時(shí)與三種聲音(至少)進(jìn)行交流:敘事者的聲音(包括錄音帶或文本作者的聲音)、理論框架(為解釋提供概念和思考的工具)以及對解釋與閱讀的反思性批判(即對材料所作結(jié)論的自我評價(jià)與反思)”［13］，筆者以為這是進(jìn)行教育敘事研究的基本要求。所以教育敘事的本質(zhì)是教師的反思，沒有反思、沒有總結(jié)和評價(jià)，即使視頻制作再精彩，教育故事描述得再豐滿，也很難從根本上促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:社區(qū);網(wǎng)絡(luò)教育;實(shí)踐思考
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)在不斷向教育領(lǐng)域滲透時(shí)，網(wǎng)絡(luò)滲透到社會生活的各個(gè)領(lǐng)域，影響了人們的工作與學(xué)習(xí)。諸多國家為適應(yīng)潮流不斷發(fā)展信息技術(shù)，與社區(qū)教育結(jié)合，也就需要發(fā)展社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育。
一網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)用于社區(qū)教育的途徑
廣義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是指學(xué)習(xí)主體在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下而發(fā)生整體的影響;狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。本文所探討的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是指狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，是指社區(qū)用戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。社區(qū)用戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)必然要求社區(qū)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且社區(qū)能保證針對式的服務(wù)。社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)是應(yīng)用于社區(qū)教育的重要條件，社區(qū)教育需要良好的學(xué)習(xí)平臺搭建，平臺中要有豐富的電子學(xué)習(xí)內(nèi)容;應(yīng)用推廣主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)模式。
1．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展之時(shí)，多種網(wǎng)站紛紛建設(shè)，這些網(wǎng)站具備較多的學(xué)習(xí)功能，并能充分提供學(xué)習(xí)內(nèi)容。社區(qū)教育即整合自己本身的數(shù)字化資源，為社區(qū)用戶提供所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容與服務(wù)。以常州為例，常州市教育局聯(lián)合各區(qū)建立了自身的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字學(xué)習(xí)平臺，為社區(qū)用戶提供必要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)必須要做好一定的分析，考慮到網(wǎng)絡(luò)用戶自身的學(xué)習(xí)習(xí)慣與網(wǎng)絡(luò)的硬件條件，保證社區(qū)用戶能以十分便捷的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，保證自身的學(xué)習(xí)積極性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺除了具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)功能外，還要能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線測試、網(wǎng)絡(luò)平臺交流等功能，包括網(wǎng)絡(luò)在線平臺提問與回答、網(wǎng)絡(luò)在線測試、網(wǎng)絡(luò)用戶論壇、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源云共享等。
2．學(xué)習(xí)內(nèi)容的構(gòu)架。社區(qū)教育和干部在線培訓(xùn)平臺是不同的，社區(qū)教育所面對的群體是來自于文化程度不一的用戶，這些用戶年齡有差異、人生閱歷不同、信仰也不同。整體網(wǎng)頁設(shè)計(jì)可以參照一些其他較好的教育網(wǎng)站進(jìn)行，遵循有關(guān)的宣傳政策、推廣服務(wù)、群眾路線、豐富生活等原則進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容構(gòu)架。網(wǎng)頁中必須包含豐富的教育新聞資訊、通知公告、教育輔導(dǎo)、生活休閑、文化常識等。以常州社區(qū)教育網(wǎng)站為例，常州市教育局也意識到學(xué)習(xí)資源的重要，在常州終身教育在線網(wǎng)(www．czcu．net)推出了豐富的教育資源，這里的資源涵蓋了道德講堂、文化素養(yǎng)、現(xiàn)代生活、教育輔導(dǎo)、職業(yè)技能、休閑娛樂六大資源，其中既有生動的教師講課視頻，也有不少課件、文字材料。對于整個(gè)社區(qū)新媒體學(xué)習(xí)資源庫的建設(shè)，常州仍然在探索建立過程中，還并沒有完全統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從大市的網(wǎng)站來看，資源較為豐富，但就各區(qū)來看，并不是每個(gè)區(qū)的資源都十分豐富，這就導(dǎo)致了整體的新媒體資源建設(shè)各個(gè)區(qū)存在一定的不平衡，不過正因?yàn)樾旅襟w資源的共享性，優(yōu)質(zhì)資源仍然能互通有無，相互共享。當(dāng)前，常州終身教育在線網(wǎng)的網(wǎng)站主要內(nèi)容仍然是以流媒體和文本內(nèi)容為主，其中流媒體包含了各種課件達(dá)431個(gè)。
3．網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)模式，是為用戶搭建好優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。為了取得預(yù)期的良好學(xué)習(xí)目標(biāo)，必須要有相應(yīng)的學(xué)習(xí)模式。因?yàn)樯鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶自身?xiàng)l件各異，他們分屬不同的學(xué)歷、經(jīng)歷、網(wǎng)絡(luò)化程度、群體，他們對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式各有各的要求。經(jīng)過若干年的探索，如常州市教育局推出“社區(qū)教育先行”的三期活動，當(dāng)前常州已經(jīng)探索出四種基本的社區(qū)學(xué)習(xí)模式:講授型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式、討論型學(xué)習(xí)模式、探索型學(xué)習(xí)模式、協(xié)作式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式。講授型學(xué)習(xí)模式是最常見的學(xué)習(xí)模式，主要是教師預(yù)先把教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評價(jià)機(jī)制等材料，編寫為HTML文件，將文件放置于WEB瀏覽器，用戶通過瀏覽這些頁面即可享受學(xué)習(xí)，或者預(yù)先將教師的課堂授課情況實(shí)錄經(jīng)過一定的剪輯，制作成流媒體文件，方便社區(qū)用戶進(jìn)行點(diǎn)播，社區(qū)用戶不需要去某地集中學(xué)習(xí)，在家中擁有電腦即可享受教師的授課。討論型學(xué)習(xí)模式較為常見的是，利用網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，網(wǎng)絡(luò)論壇往往具有用戶管理、討論管理、內(nèi)容討論、實(shí)時(shí)討論、用戶留言、電子郵件等諸多功能，這是一種容易實(shí)現(xiàn)的討論學(xué)習(xí)模式。在進(jìn)行討論時(shí)，一般都有專職教師進(jìn)行監(jiān)控，由各個(gè)領(lǐng)域的專家組成一定的特定學(xué)習(xí)方向討論組，用戶在自己所感興趣的主題區(qū)內(nèi)進(jìn)行發(fā)言，與他人互動，每個(gè)人的發(fā)言能夠被其他用戶看到。在進(jìn)行討論時(shí)，所討論的內(nèi)容必須有教師或其他專家進(jìn)行監(jiān)控，以防止討論內(nèi)容不符合學(xué)習(xí)目標(biāo)。探索型學(xué)習(xí)模式目前在網(wǎng)絡(luò)教育中運(yùn)用得不多，包括常州終身教育在線網(wǎng)在內(nèi)的國內(nèi)幾個(gè)知名網(wǎng)站都沒有完整的探索型學(xué)習(xí)模式，探索型學(xué)習(xí)模式針對社區(qū)用戶可以這樣操作:通過教育機(jī)構(gòu)設(shè)定一定的主題給用戶，讓用戶進(jìn)行解決，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，同時(shí)，提供大量的信息資源供用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)探索。在學(xué)習(xí)探索過程中，網(wǎng)絡(luò)中可以設(shè)定一定的在線專家對話或教師對話、電子郵件等方式提供給學(xué)生疑難問題的幫助，給予學(xué)生幫助并不是直接把答案給用戶，而是給用戶以適當(dāng)?shù)膯⑹?，比如提示用戶“請查閱某某文章”，這樣，能廣泛調(diào)動社區(qū)用戶的興趣與創(chuàng)造力。協(xié)作學(xué)習(xí)模式主要是基于網(wǎng)絡(luò)，用戶針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行彼此的交流與互動，達(dá)到對教學(xué)內(nèi)容的深刻理解?？梢灶A(yù)先設(shè)定網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓諸多用戶通過網(wǎng)絡(luò)來解決網(wǎng)絡(luò)中所呈現(xiàn)的問題，用戶之間的交流協(xié)作會通過特定的公共領(lǐng)域來實(shí)現(xiàn)，每個(gè)用戶與其他用戶進(jìn)行討論，交流彼此的學(xué)習(xí)心得，以此解決問題。用戶之間經(jīng)過最終的討論，選擇適合自己最有效的方式。
二開展社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意義
開展社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，就要不斷克服社區(qū)用戶的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)弱勢，加強(qiáng)思想教育。
1．克服社區(qū)用戶的心理弱勢，加強(qiáng)思想交往。社區(qū)在進(jìn)步，不斷地在吐故納新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛躍發(fā)展，必然會影響到整體教育。社會的知識在不斷地更新，新的知識在不斷取代舊的知識，很多社區(qū)用戶尤其是老年人原本各自積累了豐富的知識，在其工作崗位上也發(fā)揮著技術(shù)骨干作用，但是面臨種種新技術(shù)，他們不得不產(chǎn)生沮喪，并對新知識產(chǎn)生畏懼感和恐慌，對瞬息萬變的社會無法適應(yīng)。甚至部分社區(qū)中的用戶因?yàn)殚L期脫離新的技術(shù)知識，形成了規(guī)避現(xiàn)實(shí)，回避與他人交往的性格，這也就導(dǎo)致了部分長期脫離現(xiàn)代知識的社區(qū)用戶精神空虛，甚至產(chǎn)生被社會遺棄的感覺。在看到擅長使用網(wǎng)絡(luò)的用戶在無限暢游新技術(shù)并因此而獲得物質(zhì)或精神快樂時(shí)，其產(chǎn)生的自卑感就愈發(fā)強(qiáng)烈。使用網(wǎng)絡(luò)化教育對克服社區(qū)用戶的這種心理問題具有很重要的作用。網(wǎng)絡(luò)能為脫離現(xiàn)代知識的社區(qū)用戶提供一個(gè)寬松的學(xué)習(xí)空間，在這種空間中，利用社區(qū)工作人的幫助，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)后，用戶不斷地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步獲得知識，獲得物質(zhì)與情感的支持，與善于使用網(wǎng)絡(luò)的用戶形成合作關(guān)系，并產(chǎn)生與時(shí)代對接的感覺，增強(qiáng)對社區(qū)的歸屬感，緩解心理壓力。“電子媒介確實(shí)改變了社會交往行為的社會參數(shù)，大體上使得任何人都能夠在任何時(shí)候與任何其他人進(jìn)行交流?！保?］
2．跨越知識鴻溝，增強(qiáng)文化情操。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，在給世界帶來飛速發(fā)展時(shí)，也給人們的正常生活與工作帶來了革命式的影響，極大地改變了人們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式、思維方式。久而久之，在社區(qū)用戶不斷脫離社會時(shí)，就形成了知識鴻溝。為配合時(shí)代需要，推廣社區(qū)網(wǎng)絡(luò)教育，給社區(qū)用戶帶來文化增勢。為培養(yǎng)社區(qū)用戶的信息素養(yǎng)，就必須加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。首先，相關(guān)社區(qū)工作人員要創(chuàng)造文化理念，通過網(wǎng)絡(luò)文化建構(gòu)和諧社區(qū)，形成“人人熱愛網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”的氛圍，通過社區(qū)人的網(wǎng)絡(luò)文化知識競賽與互動，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)。其次，相關(guān)社區(qū)要建設(shè)信息化社區(qū)，構(gòu)筑一定的信息化社區(qū)服務(wù)，以便更好地為社區(qū)服務(wù)。通過一定層面的服務(wù)和實(shí)踐操作，幫助社區(qū)中信息能力落后的民眾實(shí)現(xiàn)知識鴻溝的彌補(bǔ)。
3．實(shí)現(xiàn)思想意識的再社會化?！八^社會化是指作為個(gè)體的生物人成長為社會人，并逐步適應(yīng)社會生活的過程，經(jīng)由這一過程，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個(gè)性得以形成和完善。”［2］社會是封閉與開放的結(jié)合，在社會中，人往往會形成自己的思維定勢，隨著年齡的增長，往往生活趨于固定，不愿意去接受新事物，甚至對新事物會有猜測和懷疑的態(tài)度。在思想意識方面指導(dǎo)社區(qū)用戶去認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠幫助社區(qū)用戶進(jìn)行思想意識的再社會化，接受新思想、新觀念，糾正思想的偏差。社區(qū)用戶會有意識地重新適應(yīng)社會生活，更新自己原有的知識，與社區(qū)其他群體建立起良好的合作關(guān)系。
三對社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的不良因素的規(guī)避
在社區(qū)用戶中推廣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也要對一些不良因素進(jìn)行規(guī)避。1．對于“網(wǎng)絡(luò)信息過載癥”的規(guī)避。美國著名學(xué)者西奧多•羅斯扎克曾說:“信息，到處是信息，唯獨(dú)沒有思考的頭腦”，“信息太多，反而會排擠思想，使人在空洞零散的一堆事實(shí)面前眼花繚亂、六神無主、無所適從?！保?］網(wǎng)絡(luò)媒體在帶給社區(qū)用戶無限浩瀚的信息時(shí)，對本身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)基礎(chǔ)差的社區(qū)用戶而言，如果沒有選擇，就會迷失方向。社區(qū)用戶在接受諸多網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)，需要防止信息過剩。社區(qū)中的工作人員針對社區(qū)用戶的思維速度、心理特點(diǎn)，循序漸進(jìn)式地進(jìn)行指導(dǎo)，讓社區(qū)用戶不斷進(jìn)步。2．對于“網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)沖擊現(xiàn)象”的規(guī)避。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身發(fā)源于西方，不管是技術(shù)還是思想較多被西方控制，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)西化成為顯而易見的事實(shí)，在西方國家網(wǎng)絡(luò)助推思想已經(jīng)成為常用的軟武器?！懊绹皣鴦?wù)卿奧爾布賴特毫不掩飾地說:中國不會拒絕網(wǎng)絡(luò)，拒絕網(wǎng)絡(luò)就是拒絕現(xiàn)代化，中國只要不拒絕網(wǎng)絡(luò)，我們就有武器?！保?］“種種跡象表明，西方社會從來沒有停止對我們的政治圖謀和意識形態(tài)滲透，只不過在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種圖謀和滲透變得更加陰險(xiǎn)、尖銳、現(xiàn)實(shí)和復(fù)雜”。［5］不少長期不接觸網(wǎng)絡(luò)知識、缺乏新思想的網(wǎng)絡(luò)用戶在接觸網(wǎng)絡(luò)后，部分人因其思想中的偏執(zhí)一面而對負(fù)面新聞深信不疑，對社會的不良風(fēng)氣義憤填膺。本身關(guān)心國家大事、熱衷政治新聞沒有什么過錯(cuò)，但是對負(fù)面新聞全部相信，甚至導(dǎo)致缺乏信仰，這就完全進(jìn)入了意識形態(tài)沖擊的歧途。所以，社區(qū)工作人員在對社區(qū)用戶引導(dǎo)時(shí)，一方面在對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，另一方面還要構(gòu)筑思想的防火墻，放置網(wǎng)絡(luò)用戶在接觸網(wǎng)絡(luò)的過程中去接觸不良信息，將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的良性效果發(fā)揮好。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；教育質(zhì)量；范式；教育管理
中圖分類號：G463 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672－0059(2012)02－0076－06
自教育部1999年批準(zhǔn)高校試辦網(wǎng)絡(luò)教育以來，已有北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等67所試點(diǎn)高校有開展網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育的招生權(quán)。這些高校及其網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院一直重視網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理工作，為此采取了多種措施，收到了明顯效果。然而，這當(dāng)中也暴露出不少問題，如高校網(wǎng)絡(luò)教育的目標(biāo)和對象的定位不夠清晰，網(wǎng)絡(luò)教育性質(zhì)模糊，尚未擺脫傳統(tǒng)辦學(xué)模式的束縛，發(fā)展不規(guī)范，以及缺乏有效的教育質(zhì)量評價(jià)制度。在高等教育普及化程度越來越高的情況下，調(diào)查和分析我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式，有助于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院自身的教育質(zhì)量管理工作的規(guī)范化發(fā)展，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)對其他教育活動也不無啟發(fā)。
一、教育質(zhì)量管理三種范式的理論特點(diǎn)
范式(paradigm)一詞源于希臘文，一般引申出模式、模型、范例、規(guī)范等意。根據(jù)庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中的觀點(diǎn)，范式大致由三個(gè)部分組成，即價(jià)值觀，基本定律、基本理論，以及模式、方法或技術(shù)。從具體形態(tài)上看，教育質(zhì)量管理范式的形成大致經(jīng)歷了三個(gè)階段或三種范式的探索，這三種范式分別是質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)。三者的基本差異可以簡單地從方法側(cè)重、管理目標(biāo)、責(zé)任主體三方面加以表述(見表1)，而其中的共同要素正是我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理需要析出并加以改造或吸納的。
(一)質(zhì)量控制理論以事后檢測為重點(diǎn)
最早的質(zhì)量觀念是質(zhì)量控制，重視生產(chǎn)結(jié)束時(shí)檢驗(yàn)和篩選有缺陷的產(chǎn)品，致力于去除產(chǎn)品中的問題。這種管理范式被稱為“事后歷程”(after-the-event-process)。質(zhì)量控制的主體通常是質(zhì)量控制員或稽查員等質(zhì)量專業(yè)人員。質(zhì)量控制采用的最普遍方法是檢驗(yàn)或測試。這種方法在教育領(lǐng)域被廣泛使用，以決定教育活動是否“達(dá)標(biāo)”。因此，通過檢測確定目標(biāo)與表現(xiàn)之間的吻合程度成為教育評價(jià)的主要功能。顯然，這種質(zhì)量管理范式可能帶來廢品和重復(fù)作業(yè)等相當(dāng)多的浪費(fèi)。
(二)質(zhì)量保障理論以預(yù)防缺陷為重點(diǎn)
針對質(zhì)量控制存在的浪費(fèi)問題而提出的質(zhì)量保障概念，重視從生產(chǎn)一開始就預(yù)防缺陷的出現(xiàn)。質(zhì)量被事先設(shè)計(jì)到程序中，以保障產(chǎn)品按預(yù)定的規(guī)格生產(chǎn)。質(zhì)量保障就是生產(chǎn)無缺點(diǎn)、無缺陷產(chǎn)品的方法，它被稱為一種“事前及事中的歷程”(before-and during-the-event-process)。這種系統(tǒng)規(guī)定了生產(chǎn)依照什么標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)如何進(jìn)行等程序，是一種預(yù)防模式。
(三)全面質(zhì)量管理理論注重質(zhì)量文化建設(shè)
全面質(zhì)量管理吸收了質(zhì)量保障的概念并加以延伸發(fā)展而成。它注重創(chuàng)造質(zhì)量文化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。每個(gè)員工的目標(biāo)都定位于讓顧客歡欣(不只是滿意，也不只是超乎顧客的期望)。在全面質(zhì)量管理關(guān)于質(zhì)量的定義中，顧客是最重要的。1982年，彼得斯與華特曼出版了《追求卓越》一書，推廣全面質(zhì)量管理方法。這個(gè)方法就是，在顧客有需要的時(shí)候，以顧客期望的方式提供顧客想要獲得的東西。這自然包括了隨著潮流的變化，滿足顧客變化了的品位、需求與期望。
20世紀(jì)50年代，全面質(zhì)量管理理論從歐美介紹到日本后，為日本經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)揮了重要作用。70年代后，該理論被重新引入歐美，在工商業(yè)中被廣泛應(yīng)用，并被快速推廣到教育等領(lǐng)域。當(dāng)高等教育的質(zhì)量問題又一次為人們所關(guān)注時(shí)，全面質(zhì)量管理理論作為提高教育質(zhì)量的新舉措而被高等教育界的許多人士所倡導(dǎo)。雖然也有人提出過異議，但是，以強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)全員參與為主要內(nèi)容的全面質(zhì)量管理理論還是被越來越多的人所接受。一些高校將全面質(zhì)量管理理念引入高等教育質(zhì)量管理，甚至掀起了世界性的高等教育質(zhì)量運(yùn)動。
調(diào)查顯示，上述教育質(zhì)量管理的每個(gè)階段或每種范式在我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理的發(fā)展過程中都時(shí)有體現(xiàn)。
二、我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的調(diào)查概況
課題組從2010年底開始，借用教育質(zhì)量管理一分為三的范式分析框架，采用全部調(diào)查與個(gè)案分析相結(jié)合的方式，對我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理狀況進(jìn)行了為期一年的調(diào)查。
(一)調(diào)查方法
本次調(diào)查的基本方法是文獻(xiàn)調(diào)查與個(gè)案分析相結(jié)合。課題組調(diào)查了全部試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院可獲得的管理文件與相關(guān)報(bào)道，以教育質(zhì)量管理三種范式的基本特點(diǎn)為據(jù)，從價(jià)值觀、基本原理、方法或技術(shù)等方面，析出類別，結(jié)合個(gè)案情況，比較質(zhì)量管理主要范式各自的特點(diǎn)，并就此對我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的選擇或轉(zhuǎn)換有所反思。
調(diào)查以網(wǎng)上資源為主，包括各網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院官方網(wǎng)站、媒體報(bào)道、中國知網(wǎng)等，輔以圖書館收藏的紙質(zhì)材料。對個(gè)別網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的情況開展了實(shí)地訪談或電話咨詢。
(二)觀測點(diǎn)
為分類方便，我們以教育質(zhì)量管理各范式最為顯著的理論特點(diǎn)為參照，將我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的觀測點(diǎn)進(jìn)行了簡化處理，從質(zhì)量管理時(shí)間與內(nèi)容兩個(gè)角度，以每個(gè)范式最為側(cè)重的特點(diǎn)作為歸類依據(jù)。
質(zhì)量控制型：注重對教育質(zhì)量的結(jié)果檢驗(yàn)，即主要根據(jù)學(xué)生畢業(yè)時(shí)的學(xué)分與成績等情況頒發(fā)相應(yīng)證書，并檢測出“不合格者”。
質(zhì)量保障型：注重對教育質(zhì)量的預(yù)防。重點(diǎn)放在避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，探索生產(chǎn)無缺點(diǎn)、無缺陷產(chǎn)品的方法，追求教育質(zhì)量的“零缺陷”。
全面質(zhì)量管理型：整合了質(zhì)量控制與質(zhì)量保障的優(yōu)點(diǎn)，側(cè)重質(zhì)量文化建設(shè)，即教育質(zhì)量管理滲透到教育全過程之中，并特別注重打造全員而不只是教師負(fù)責(zé)教育質(zhì)量的質(zhì)量文化。
(三)調(diào)查對象與內(nèi)容
此次調(diào)查對象為我國教育部批準(zhǔn)試辦的64所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，不包括廣播電視大學(xué)以及因違規(guī)操作等原因被關(guān)閉或因自身原因沒有連續(xù)開辦的3所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。盡管這4個(gè)機(jī)構(gòu)的不少材料目前仍然能夠在網(wǎng)上公開查到，但為分析簡單起見，本研究不作統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查共搜集各校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對外公開的教育質(zhì)量管理文件1500余份。各校的規(guī)定及分類標(biāo)準(zhǔn)五花八門，具體內(nèi)容有重疊，涉及數(shù)十個(gè)方面，大致可歸納為以下20項(xiàng)：(1)學(xué)籍管理；(2)畢業(yè)及電子注冊；(3)學(xué)分與學(xué)位管理；(4)課程管理；(5)教學(xué)環(huán)節(jié)管理；(6)學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理；(7)學(xué)生獎懲及學(xué)生活動管理；(8)學(xué)分制與教學(xué)計(jì)劃；(9)成績考核管理；(10)學(xué)
生行為準(zhǔn)則；(11)學(xué)制與學(xué)習(xí)年限；(12)申訴；(13)違紀(jì)處理；(14)專業(yè)設(shè)置管理；(15)教學(xué)實(shí)踐工作、實(shí)習(xí)方式管理；(16)班主任工作細(xì)則；(17)課程教學(xué)輔導(dǎo)員管理辦法；(18)學(xué)生證管理；(19)對教學(xué)站的基本要求；(20)招生及有關(guān)工作協(xié)議。每個(gè)方面都有大量不同的具體規(guī)定。
(四)調(diào)查結(jié)果
通過調(diào)查，我們對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的地區(qū)分布、網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的類型、學(xué)習(xí)質(zhì)量評定的主要方式特別是不同范式的典型規(guī)定等情況作了歸納和反思。
1、我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的地區(qū)分布
64所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的地區(qū)分布不均衡，如表2所示。
2、我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院質(zhì)量管理范式的類型及其數(shù)量分布
在64所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院中，大致可歸為質(zhì)量控制型的有13所，質(zhì)量保障型的有38所，全面質(zhì)量管理型的有13所(見表3)。
3、我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)質(zhì)量評定的主要(技術(shù))方式
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院普遍重視學(xué)習(xí)質(zhì)量的評定工作，評定成績的主要方式是百分制(22所)以及百分制與分級制相結(jié)合的方式(30所)。當(dāng)然，也有學(xué)院實(shí)行二級制、四級制、五級制、混合(綜合)式、結(jié)構(gòu)分?jǐn)?shù)制等方式(詳見表4)。
三、我國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院不同質(zhì)量管理范式的典型個(gè)案
實(shí)際上，在64所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院中，已經(jīng)不存在單純地屬于某一類型的質(zhì)量管理范式。但我們通過查閱這些學(xué)院的具體規(guī)定，將其最為典型的價(jià)值觀或管理技術(shù)作為歸類的依據(jù)，還是為各類質(zhì)量管理范式找到了較為典型的一些規(guī)定。
(一)我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量控制范式的典型規(guī)定
個(gè)案一：
在校期間，如有下列情況之一者，經(jīng)網(wǎng)院主管部門審核報(bào)校長辦公會議批準(zhǔn)后予以退學(xué)處理，并注銷學(xué)籍。在有效修業(yè)期內(nèi)修完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部課程，成績合格，可獲得x大學(xué)畢業(yè)證書。
在有效修業(yè)期內(nèi)，學(xué)生未修完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程，但所獲得的學(xué)分?jǐn)?shù)超過教學(xué)計(jì)劃規(guī)定總學(xué)分?jǐn)?shù)90％(含)者，經(jīng)本人書面申請，可獲X大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)教育)結(jié)業(yè)證書。
在有效修業(yè)期內(nèi)，學(xué)生所獲得全部學(xué)分在30學(xué)分(含)以上，但未達(dá)到結(jié)業(yè)所需學(xué)分?jǐn)?shù)，經(jīng)本人書面申請，可獲X大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)教育)肄業(yè)證書。
對修讀未滿一學(xué)年而退學(xué)或被開除學(xué)籍者，發(fā)給學(xué)習(xí)證明。
在此類型的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院官方網(wǎng)站上，有關(guān)畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書、肄業(yè)證書、學(xué)習(xí)證明等規(guī)定，清楚地表明了這些機(jī)構(gòu)重視檢測學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的精神，其質(zhì)量管理屬于典型的事后篩選型――最終分出有無缺陷及缺陷的類型。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保障范式的典型規(guī)定
個(gè)案二：
新生無故逾期一周(不入學(xué)注冊)，取消其入學(xué)資格。復(fù)查后，凡屬弄虛作假、或者不符合招生條件者，一律取消其入學(xué)資格或?qū)W籍，不退學(xué)費(fèi)。
必須在有效學(xué)習(xí)期限內(nèi)，修滿學(xué)分。課程考核成績合格者可取得該課程的學(xué)分，記入學(xué)生學(xué)籍檔案。
課程成績一般按照期末考試成績占70％，考勤成績占15％，作業(yè)成績占15％加權(quán)平均計(jì)算。課程成績不及格或沒有參加期末考試的課程，可以申請參加一次重考，重考成績即為卷面成績。
凡缺課時(shí)數(shù)達(dá)到授課學(xué)時(shí)的三分之一者，均不得參加課程考試，須申請重新學(xué)習(xí)該課程。
該類型網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對學(xué)籍管理、課程管理、教學(xué)環(huán)節(jié)管理、成績考核、學(xué)生獎懲等方面做出相關(guān)規(guī)定，實(shí)際上就是將學(xué)校視為教育管理責(zé)任主體，通過設(shè)計(jì)合理的預(yù)防方案，為學(xué)生提供適合學(xué)習(xí)的條件，從而確保零缺陷教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種“事前及事中歷程”。
個(gè)案三：
在規(guī)定日期內(nèi)到學(xué)院(或校外學(xué)習(xí)中心)辦理入學(xué)手續(xù)(報(bào)名登記、繳費(fèi)、填寫學(xué)籍卡)。
各科成績根據(jù)平時(shí)作業(yè)成績、平時(shí)測試成績和期末考試成績綜合評定。當(dāng)學(xué)分累積達(dá)到教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即可畢業(yè)，學(xué)校發(fā)給相應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)證書。
學(xué)生必須參加教學(xué)計(jì)劃規(guī)定課程的考試，完成所學(xué)學(xué)分，考試成績記入成績冊，作為升級、重修、獎懲、畢業(yè)和授予學(xué)位的依據(jù)。課程考試分考勤(點(diǎn)擊課件率)、作業(yè)分與期末試卷分，期末考試根據(jù)課程特點(diǎn)和要求可采用閉卷考試、開卷考試或面試等；平時(shí)考核可通過小論文、大型綜合題、階段測驗(yàn)等，以及考察學(xué)生完成作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度、到課率等情況綜合評定；其比重根據(jù)不同課程的性質(zhì)和要求而定。課程成績總評，以期末考試成績?yōu)橹鳎m當(dāng)參考平時(shí)成績，平時(shí)成績占該課程的比重，考試課最多不超過20％。平時(shí)成績占期終總評成績的30％?？己顺煽儾患案?，不能取得該課程學(xué)分。重修課程的考核成績按實(shí)際成績記入，原不及格成績不記入畢業(yè)成績總表。
根據(jù)這樣的規(guī)定，“合格”才能畢業(yè)，這顯然是必須堅(jiān)持的，是質(zhì)量控制范式所蘊(yùn)含的積極因素。這類規(guī)定強(qiáng)調(diào)了預(yù)防因素的介入，把不合格學(xué)生的問題盡可能在學(xué)習(xí)過程中、在畢業(yè)前解決，確保教育的零缺陷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在時(shí)間上，也是典型的“事前及事中歷程”。
(三)我國網(wǎng)絡(luò)教育全面質(zhì)量管理范式的典型規(guī)定
這種范式以正式加入ISO系列的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的有關(guān)規(guī)定最為典型。
個(gè)案四：
學(xué)院依據(jù)成人學(xué)習(xí)特征和各種媒體特點(diǎn)，注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了同步學(xué)習(xí)與異步學(xué)習(xí)相結(jié)合、自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師講授與輔導(dǎo)答疑相結(jié)合等多種方式并用的教學(xué)模式。此外，通過實(shí)行彈性學(xué)制、完全學(xué)分制、預(yù)約選課和預(yù)約考試等舉措，允許學(xué)生自定步調(diào)，自選時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在此基礎(chǔ)上，學(xué)院引入ISO9001:2000國際質(zhì)量管理認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，積極探索標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與自身遠(yuǎn)程教育實(shí)踐的有效結(jié)合……
個(gè)案五：
管理規(guī)范：按GB／T 19001-2008 idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以系統(tǒng)和透明的方式，規(guī)范本院的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理。
資源優(yōu)秀：充分利用X大學(xué)的教育資源，整合其他優(yōu)秀資源，構(gòu)建資源共享的平臺。
服務(wù)滿意：以學(xué)生，醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為關(guān)注焦點(diǎn)，提供顧客滿意的遠(yuǎn)程教育服務(wù)。
質(zhì)量方針：管理規(guī)范，資源優(yōu)秀，服務(wù)滿意，技術(shù)可靠，提供一流的醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程教育。
技術(shù)可靠：充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)，為教學(xué)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供可靠的保障。
提供一流的醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程教育：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，走在行業(yè)的前列。
個(gè)案六：
“十二字”辦學(xué)理念――資源(Resource)、服務(wù)(Service)、過程(Process)、監(jiān)控(Monitor)、質(zhì)量(Quality)、效益(Outcome)。
“全人教育”方針――提供“全人”教育(Whole-person Development)，培養(yǎng)學(xué)生具備“十大素質(zhì)”。
“三新”活動――以新技術(shù)(New Technology)、新理念(New Concept)、新角色(New Roles)，提高教師的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，推行新的教與學(xué)理念，改變傳統(tǒng)教學(xué)角色，培養(yǎng)新世紀(jì)的新教師。
模塊制雙證教育課程體系――建立了多出口、多入口、多目標(biāo)、多層次、多模式的“模塊制雙證教育體系”(Learner-constructed Modular Educational System)，又稱“彩虹塔”(Rainbow Tower)……
“五個(gè)任何”教育服務(wù)――任何人(Any One)、任何時(shí)間(Any Time)、任何地點(diǎn)(Any Place)、任何方式(Any Mode)、任何需求(Anv Need)。
這類網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院從管理規(guī)范、質(zhì)量方針、技術(shù)實(shí)施、資源利用等方面精心設(shè)計(jì)，創(chuàng)造教育服務(wù)的質(zhì)量文化，從而追求顧客滿意度。
上述表述雖然是用于宣傳的，但也從目標(biāo)上將這些理念融入到教育質(zhì)量管理的全過程之中。只有在質(zhì)量管理過程中盡力而為，才不會讓學(xué)生、企業(yè)界等“顧客”產(chǎn)生受騙的感覺。因此，這些宣傳在客觀上引導(dǎo)著我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理范式的轉(zhuǎn)換。
四、我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的特點(diǎn)反思
我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理范式的基本特點(diǎn)是教育質(zhì)量管理正在向全面質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型，但目前的顯著特點(diǎn)是質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和全面質(zhì)量管理三種范式并行，甚至在同一所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院中也能看到三種范式并行的局面。
就調(diào)查材料而言，注重畢業(yè)生“零缺陷”而又實(shí)際存在“淘汰制”、重視學(xué)員作為“顧客”的需求、質(zhì)量管理信息公開是三個(gè)明顯的特點(diǎn)。
(一)注重畢業(yè)生“零缺陷”，但實(shí)際存在“淘汰制”
此次調(diào)查沒有找到關(guān)于淘汰制的明確規(guī)定，但幾乎每所大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院都有關(guān)于“退學(xué)”的規(guī)定。這說明，在我國網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理的各種范式中，受全面質(zhì)量管理理念的影響，正逐步重視生產(chǎn)“零缺陷”的產(chǎn)品，盡量避免培養(yǎng)“不合格”的學(xué)生。當(dāng)然，不合格“產(chǎn)品”萬一出現(xiàn)了，實(shí)際上還是要被“淘汰”的。只是，淘汰制與全面質(zhì)量管理這種質(zhì)量范式的精神是不一致的，也與教育學(xué)中樂觀主義的學(xué)生觀相悖。隨著全面質(zhì)量管理范式被廣泛接受和真正確立，事實(shí)上存在的“淘汰制”也許會逐步被淘汰。
根據(jù)“掌握學(xué)習(xí)”等樂觀主義的教育理論，在適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)條件下，幾乎所有人都能夠“掌握”學(xué)校所教的知識，在學(xué)習(xí)成績上幾乎不存在所謂的優(yōu)生、差生等“正態(tài)”分布，因而網(wǎng)絡(luò)教育在理論上也不宜追求學(xué)習(xí)成績上的淘汰，而應(yīng)轉(zhuǎn)向更加人性化、個(gè)性化、促進(jìn)人人成才、有效避免學(xué)習(xí)“缺陷”的質(zhì)量管理范式。
(二)重視學(xué)員作為“顧客”的需求
1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理，并頒布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際上是對全面質(zhì)量管理研究成果的標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)ISO的定義，全面質(zhì)量管理是指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的核心思想和原則就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)全員對質(zhì)量負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)全程參與并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
在我國多數(shù)高校的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理體系中，核心要義就是以學(xué)習(xí)者為中心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以恰當(dāng)?shù)姆绞綕M足社會和學(xué)生的期望。在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理界，這種顧客本位的教育價(jià)值取向正越來越受重視。華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、中國石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院等單位，已正式加入全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化行列，對學(xué)生和用人單位等各方“顧客”的需求都非常重視。
(三)質(zhì)量管理信息公開
在被調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院中，教育質(zhì)量管理的文件幾乎全部在網(wǎng)上公開，隨時(shí)可供教育者、受教育者、管理者和有關(guān)方面瀏覽。這從制度層面促進(jìn)了教育質(zhì)量管理工作的公開、公正和公平運(yùn)轉(zhuǎn)。在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)文化日益滲透到教育系統(tǒng)的每一個(gè)領(lǐng)域的今天，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的這種做法尤其值得其他教育機(jī)構(gòu)參考。
五、余論
(一)教育理論界宜重視和加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理的理論研究
我國教育理論界對政府的教育政策歷來比較重視，相比之下，對網(wǎng)絡(luò)教育的有關(guān)政策及理論卻重視不夠。事實(shí)上，我國政府非常重視網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量管理。教育部對每一所試點(diǎn)高校都進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，還組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家制定了相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其中包括教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會制定的《網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量保證規(guī)范》(CELTS-24)和教育部高教司制定的《網(wǎng)絡(luò)教育課程質(zhì)量認(rèn)證基本標(biāo)準(zhǔn)》。我國試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院密切關(guān)注、積極參與或通過了一些國際性的教育質(zhì)量認(rèn)證(如ISO系列)，但網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理理論研究還十分薄弱，更缺乏從教育質(zhì)量管理范式及其轉(zhuǎn)換的角度所作的系統(tǒng)分析，致使目前我國的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理工作還缺乏本土化的理論支持和技術(shù)支撐。對此，教育理論界不能袖手旁觀。
網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為我國高等教育系統(tǒng)的重要成員，招生規(guī)模穩(wěn)步快速發(fā)展。2008年招生147.22萬人，在校生已達(dá)355.9萬人，其經(jīng)濟(jì)效益顯著，社會效益不斷得到政府和社會廣泛承認(rèn)。同時(shí)，作為一種全新的辦學(xué)模式，網(wǎng)絡(luò)教育更為重視引進(jìn)新理念、運(yùn)用新技術(shù)和新方法開展教育質(zhì)量管理。在這樣的形勢下，教育理論界應(yīng)主動研究相關(guān)問題，并為網(wǎng)絡(luò)教育的未來發(fā)展尋找和提供新價(jià)值、新方向與新的理論支持。
(二)在網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理過程中，必須在提倡和建構(gòu)質(zhì)量文化的同時(shí)，避免消費(fèi)主義對教育質(zhì)量可能帶來的負(fù)面影響
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；計(jì)算機(jī)專業(yè)；網(wǎng)絡(luò)教育平臺；子系統(tǒng)；構(gòu)建
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述
“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)思維”的不斷深入以及不斷實(shí)踐所獲得的經(jīng)濟(jì)效果，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不斷發(fā)生演變的過程中，推動社會各行經(jīng)濟(jì)體在實(shí)體中的綜合活力，為我國各行各業(yè)通過信息化的作用促進(jìn)改革、創(chuàng)新、發(fā)展等多方面的發(fā)展提供相對廣闊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺。簡單來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的意思就是互聯(lián)向以及傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，但并非是簡單的兩者結(jié)合，是通過充分利用當(dāng)前處于良好發(fā)展階段的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的信息化平臺，從互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā)，結(jié)合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)，通過改革促進(jìn)新型的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職計(jì)算機(jī)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺的研究意義與目標(biāo)
從當(dāng)前發(fā)展階段的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)模式出發(fā)，通過充分利用目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用非常廣泛，不僅能夠不斷提升教學(xué)資源在信息化管理之下的管理質(zhì)量，也通過這種新時(shí)代廣泛應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ钪械挠?jì)算機(jī)的有機(jī)結(jié)合，引起了院校學(xué)生個(gè)人動手實(shí)踐能力的關(guān)注，促進(jìn)學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)精神?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下所建設(shè)的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)教育平臺，對于計(jì)算機(jī)這種專業(yè)性較強(qiáng)的課程開發(fā)起著重要的作用，高職院校通過合理引入網(wǎng)絡(luò)教育平臺的技術(shù)，不僅能夠?yàn)樵盒＝處熢趯?shí)踐課堂教學(xué)模式的過程中提供合理的技術(shù)依據(jù)，通過有機(jī)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育平臺的信息化處理模式，過去大量的教學(xué)資源得到科學(xué)性的整合，并將整合以后的教學(xué)資源投放到實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目中，同時(shí)擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)教育平臺中，為廣大的學(xué)生提供信息化的教育服務(wù)，除此之外，利用當(dāng)前計(jì)算機(jī)平臺的廣泛應(yīng)用以及學(xué)生的興趣，加入網(wǎng)絡(luò)教育平臺為學(xué)生提供更高端的學(xué)習(xí)途徑，能夠有效地調(diào)動學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，全面貫徹學(xué)生對理論知識的掌握和自由運(yùn)用，通過有機(jī)結(jié)合學(xué)習(xí)理論以及學(xué)習(xí)的實(shí)踐過程，使廣大的學(xué)生群體能夠更加深刻掌握個(gè)人的學(xué)習(xí)所得。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺的目標(biāo)：在通常的情況下，教學(xué)資源的主要載體包括：教師資源、學(xué)生資源、教務(wù)管理資源等，如何實(shí)現(xiàn)整體教育資源的有機(jī)結(jié)合，并發(fā)揮更加全面的作用，需要從建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺的建設(shè)基礎(chǔ)上，再加上與課程教學(xué)模式的無縫銜接，通過課程設(shè)計(jì)員以建設(shè)精品課程的目標(biāo)融合到教育資源綜發(fā)展的建設(shè)工作中。創(chuàng)造更加簡單通俗易懂的教學(xué)模式，課程設(shè)計(jì)員往往只需要通過聯(lián)網(wǎng)功能，就能夠?qū)F(xiàn)有的不夠完善的課程內(nèi)容進(jìn)行合理編輯與調(diào)整，改善以往課程設(shè)計(jì)員在互聯(lián)網(wǎng)課程建設(shè)的高門檻條件，令課程設(shè)計(jì)員能夠自由地在教育網(wǎng)絡(luò)資源的平臺上自由上傳教學(xué)課程，同時(shí)加上管理員資源維護(hù)的身份，即可自由操作課程的編輯與課程站點(diǎn)的建設(shè)工作；為廣大的師生以供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的需求，師生可以自由地獲得所需教學(xué)資源，并且能夠參與到實(shí)際的課程設(shè)計(jì)工作中，而教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)則可以利用資源平臺的網(wǎng)絡(luò)作用，審核并監(jiān)督教學(xué)課程的設(shè)計(jì)與資源建設(shè)的實(shí)際情況與進(jìn)度，有效促進(jìn)課程中心與資源中心的良性發(fā)展；另一方面，將課程中心作為重點(diǎn)的資源平臺建設(shè)，能夠有效避免院校重復(fù)投資的情況，課程中心能夠促進(jìn)教學(xué)資源的開發(fā)，同時(shí)也能夠很好地方便學(xué)生有效利用教學(xué)資源；在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的平臺上完成綜合教學(xué)資源的控制與利用。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺的框架設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源整體的框架設(shè)計(jì)原理需要從不同學(xué)科、課程信息等資源實(shí)施分類，通過管理員定期的上傳與管理，每一個(gè)課程模塊中都可以引入與課程有所關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)資源；包括幾個(gè)重點(diǎn)模塊。
（一）個(gè)人用戶的自主管理
用戶既可以是學(xué)生，也可以是教師團(tuán)隊(duì)，通過個(gè)人賬號的申請，并通過注冊認(rèn)證，從而產(chǎn)生的訪問記錄等資源。
（二）系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理指的是綜合性教學(xué)資源的管理，應(yīng)當(dāng)設(shè)置嚴(yán)格地權(quán)限認(rèn)證與合理的分配，用于系統(tǒng)日志的管理工作。
（三）教學(xué)課程資源的管理
課程資源的管理應(yīng)用于資源庫的管理，該途徑需要有權(quán)限資格的個(gè)人用戶才可進(jìn)入，用戶可以自由地根據(jù)教學(xué)資源的不同分類將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源進(jìn)行上傳、維護(hù)、利用等操作。
（四）教學(xué)資源評價(jià)管理
針對有權(quán)限資格認(rèn)證的用戶可以對教學(xué)資源庫所有的教學(xué)進(jìn)行瀏覽，同時(shí)還有評價(jià)功能，提供用戶對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，以及發(fā)表個(gè)人的教學(xué)觀點(diǎn)，并提出個(gè)人對于該模塊的教學(xué)資源在細(xì)節(jié)中的改進(jìn)，通過反饋與意見的方式，完善教學(xué)資源庫并提升整體的資源質(zhì)量。
（五）在線交互系統(tǒng)
在線交互系統(tǒng)的目的在于降低網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際流量，通過組播技術(shù)的干涉，保證在線交互系統(tǒng)的流暢運(yùn)行環(huán)境。在線交互系統(tǒng)是一個(gè)相對復(fù)雜的仔系統(tǒng)，具體功能包括：同步瀏覽、文字交流、語音交流、白板繪畫、幻燈片白板繪畫等方面的發(fā)送與接收工作，統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)部中的教師與學(xué)生能夠利用該系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)科、課程知識的自由溝通與交流，簡單來說，就是教師與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)答疑功能，通過網(wǎng)絡(luò)的作用，優(yōu)化了教師與學(xué)生關(guān)于教學(xué)與學(xué)習(xí)的工作效率。
（六）考試系統(tǒng)
考試系統(tǒng)子的具體作用包括：教師根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)和教學(xué)大綱，在系統(tǒng)上上傳考試的試題，系統(tǒng)自動生成試卷，通過線上功能考核學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)情況。考試系統(tǒng)的管理人，不僅只有教師能夠進(jìn)行操作，學(xué)生與學(xué)生之間也能夠根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)情況上傳試題，該系統(tǒng)能夠自動辨識服務(wù)對象，根據(jù)不同的權(quán)限，教師的權(quán)限能夠自由針對試題進(jìn)行錄入、修改、瀏覽、審核和試題資料庫的導(dǎo)入與導(dǎo)出等功能進(jìn)行操作，而關(guān)于學(xué)生的權(quán)限則包括：自由瀏覽課程試題，線上實(shí)現(xiàn)答題功能，在提交試卷之后系統(tǒng)會自動計(jì)算分析成績單并上傳。
（七）基于Web的教學(xué)管理系統(tǒng)
基于Wcb的教學(xué)管理系統(tǒng)是目前相對通用的一種管理系統(tǒng)，可為廣大的師生提供數(shù)據(jù)信息上傳、管理以及無條件下載的功能，同時(shí)系統(tǒng)當(dāng)中的Web界面，能夠提供信息專欄的動態(tài)開發(fā)，以及專人制文檔的權(quán)限內(nèi)支持樹型文件目錄結(jié)構(gòu)的文件管理功能，包括普通的文件目錄、超鏈文件目錄的動態(tài)開發(fā)與刪除，并保留權(quán)限內(nèi)隨時(shí)可恢復(fù)已刪除文本目錄的權(quán)利，用戶也可以隨時(shí)修改文檔的目錄屬性，以及新用戶的注冊管理，為廣大的用戶提供更加自由地個(gè)人權(quán)限管理，除此之外，系統(tǒng)也可以自動根據(jù)不同用戶注冊的級別來實(shí)現(xiàn)對用戶系統(tǒng)在功能上的使用提示以及針對用戶個(gè)人系統(tǒng)中大量信息作出訪間處理。幫助用戶維護(hù)個(gè)人系統(tǒng)的文檔、信息內(nèi)容。同時(shí)還具備分布信息的功能，保障用戶的文檔信息能夠及時(shí)更新，降低中間有可能出現(xiàn)的任何環(huán)節(jié)，影響用戶系統(tǒng)管理的有效性。
關(guān)鍵詞：形成性考核；模式；實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)教育是一種不同于傳統(tǒng)的教學(xué)與管理，它主要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)來進(jìn)行教學(xué)與管理，以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的自由式的學(xué)習(xí)方法。網(wǎng)絡(luò)教育不同于全日制的高等教育，它的授課是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，沒有師生面對面，沒有師生的互動，沒有師生的相互了解。為使網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生能更好地學(xué)習(xí)知識，設(shè)計(jì)形成性考核方案可以達(dá)到教師指導(dǎo)、監(jiān)督學(xué)生，并正確評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的。
一、形成性考核的內(nèi)涵及作用
形成性考核是在網(wǎng)絡(luò)教育等開放式教育中使用的一種考核方式，這種考核方式對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面的階段性評測，它是課程考核的一個(gè)組成部分，能夠有效地保證網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)效果，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的素質(zhì)。形成性考核一方面可以加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理與指導(dǎo)，使管理者及時(shí)得到反饋信息，從而調(diào)整教學(xué)活動，改善教學(xué)措施，促使提高教學(xué)效果，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；另一方面，形成性考核可以監(jiān)督學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況，可使教師對學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)與輔導(dǎo)，也可以防止學(xué)習(xí)者只在期末進(jìn)行突擊應(yīng)試，以減輕期末考試對學(xué)習(xí)者的壓力，也可以使期末成績考核更加合理。形成性考核相比終結(jié)性考核有以下幾個(gè)方面的作用：
1.有利于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。當(dāng)今的高校教育已經(jīng)由精英教育轉(zhuǎn)向了大眾教育，而網(wǎng)絡(luò)開放式教育主要是面向大眾化的教育，形成性考核將教學(xué)實(shí)踐納入考核內(nèi)容之中，有利于在大眾教育中培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
2.有利于對學(xué)習(xí)者進(jìn)行整體評價(jià)。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)者大都一邊上班一邊進(jìn)行學(xué)習(xí)的工學(xué)結(jié)合者，學(xué)習(xí)與工作經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計(jì)劃性不夠，形成性考核將考核貫穿學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，能達(dá)到有效監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
3.突出網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)特色?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)進(jìn)行的教學(xué)，具有豐富的教學(xué)資源，教學(xué)環(huán)節(jié)多，為促使學(xué)習(xí)者自主地學(xué)習(xí)，落實(shí)學(xué)習(xí)效果，在每個(gè)學(xué)習(xí)階段設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核環(huán)節(jié)是必須的，形成性考核順應(yīng)了這一要求。
4.有利于提高學(xué)生的自我認(rèn)知能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形成性考核能夠提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自覺性，促進(jìn)他們自主地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到一定的階段通過一定環(huán)節(jié)的考核，將考核結(jié)果呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，促使他們客觀地認(rèn)知自我，提高自我約束能力，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力，樹立終身學(xué)習(xí)理念。
二、形成性考核現(xiàn)狀分析
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)教育中形成性考核受到了充分的重視，大部分課程都實(shí)現(xiàn)了形成性考核與期末的終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。在形成性考核過程中，學(xué)習(xí)者能夠按要求完成作業(yè)，但是網(wǎng)絡(luò)開放教育因?yàn)闀r(shí)間及空間上的自由度極大，也存在一些問題。一方面，形成性考核形式單一。形成性考核的內(nèi)容應(yīng)該包括平時(shí)作業(yè)及小組討論情況考核等，但現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)教育中的大部分課程都只是以平時(shí)作業(yè)作為形成性考核成績，而且作業(yè)大都是采用的書面紙質(zhì)作業(yè)，不能充分考核學(xué)生利用多媒體資料進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過程。另一方面，形成性考核管理難度大，部分課程流于形式。根據(jù)開放教育的相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)者只有完成了一定比例的形成性考核，才有資格參加期末考試。但是大部分學(xué)習(xí)者因?yàn)楣ぷ髋c學(xué)習(xí)的矛盾，并不能按時(shí)按量地獨(dú)立完成形成性考核內(nèi)容，學(xué)生相互抄襲作業(yè)的現(xiàn)象嚴(yán)重，使得形成性考核流于形式。
三、形成性考核模式考核內(nèi)容
形成性考核不能簡單地采用單一的作業(yè)形式，也不能只是流于形式。在形成性考核模式的教學(xué)中，需要擴(kuò)展考核內(nèi)容，不斷發(fā)揮形成性考核的優(yōu)勢。形成性考核的內(nèi)容應(yīng)該包括：作業(yè)、課堂學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動、專題討論、小組學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)筆記等內(nèi)容?？紤]到不影響網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者上班工作，每門課程的形成性考核記分次數(shù)不宜太多，作業(yè)一般為4次左右，綜合性大作業(yè)2次左右。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動包括按課程教學(xué)大綱規(guī)定必須完成以及根據(jù)課程形成性考核要求指定的學(xué)習(xí)者必須完成教學(xué)實(shí)踐性活動，如上機(jī)、實(shí)驗(yàn)等，教師可以根據(jù)學(xué)生的完成情況記分。課堂學(xué)習(xí)是指按教師根據(jù)教學(xué)實(shí)施方案對學(xué)生進(jìn)行的集中面授、直播課堂中學(xué)生的表現(xiàn)記分。專題討論是指在教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者在指定時(shí)間對課程的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容在課堂或網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行討論，教師根據(jù)學(xué)生的回答情況予以記分。小組學(xué)習(xí)是指教師布置適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者組成一個(gè)小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師根據(jù)學(xué)習(xí)記錄情況，抽查學(xué)習(xí)者對知識的掌握情況進(jìn)行記分評定。學(xué)習(xí)筆記是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程所作的學(xué)習(xí)記錄，它是形成性考核學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的主要形式。教師可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)筆記，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況，有針對性地指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行成績評定。每門課程都有各自的特點(diǎn)，形成性考核方式可以根據(jù)課程的需要，選擇兩到三種考核方式即可。
四、形成性考核模式探討
1.教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)教育是開放性教育，教學(xué)組織以集中面授、網(wǎng)上討論、小組學(xué)習(xí)相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)模式以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為主，以形成性考核手段，促進(jìn)教師導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)者之間小組討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)的主動性、互動性。結(jié)合作者多年的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)如圖1所示的教學(xué)互動式模式：
這種互動式教學(xué)模式以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為中心，突出了教師的導(dǎo)學(xué)、監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上討論、形成性考核之間的互動。
2.教學(xué)設(shè)計(jì)成果評價(jià)模式。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目的是識別知識，識別知識與事物之間的聯(lián)系，能夠應(yīng)用知識解決實(shí)際問題。學(xué)習(xí)者經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，需要通過一定的方式來評價(jià)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)，在形成性考核模式教學(xué)中設(shè)計(jì)出如下的教學(xué)成果評價(jià)模式。
此模式對教學(xué)過程的設(shè)計(jì)采用由簡單到復(fù)雜的循序漸進(jìn)的方式，認(rèn)識問題也是由淺入深。通過這種方式的評價(jià)，可以科學(xué)地評價(jià)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。
五、形成性考核實(shí)施方法
學(xué)校管理部門向任課主講教師提供課程的教材、教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、形成性考核方式等，主講教師在授課時(shí)注意形成性考核環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)教師及時(shí)地設(shè)計(jì)形成性考核環(huán)節(jié)，并為各個(gè)環(huán)節(jié)評定分?jǐn)?shù)。形成性考核成績占課程綜合成績20%－30%的比重，即在百分制成績中占20-30分。要求學(xué)習(xí)者必須在完成相應(yīng)次數(shù)的形成性考核，并且形成性考核分?jǐn)?shù)不低于60分的情況下，才可以參加期末的終結(jié)性考核。如果學(xué)習(xí)者的課程綜合分沒有及格，而形成性考核分?jǐn)?shù)及格的情況下，形成性分?jǐn)?shù)繼續(xù)有效，要求學(xué)習(xí)者補(bǔ)考終結(jié)性考核，直到課堂綜合分及格為止。
總之，形成性考核工作是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育等遠(yuǎn)程開放教育的考核方式之一，受到了高度的重視，它是課程考核的重要組成部分，可以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性，可以促進(jìn)管理者及教師的工作積極性，可以有效地監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，科學(xué)地評價(jià)學(xué)生，使得課程綜合成績更加準(zhǔn)確地體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
參考文獻(xiàn)：
(一)網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生思政課教學(xué)改革的影響
1．網(wǎng)絡(luò)的開放性迫使思政課封閉課堂翻轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)教學(xué)條件下，大學(xué)生思政課教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式比較單一，各種教學(xué)活動都把學(xué)生放在共同的影響下，他們讀相同的教材、聽相同的內(nèi)容，以教師講授為主，學(xué)生獲取信息資源的渠道比較狹窄。網(wǎng)絡(luò)最大的特征就是開放性，這就讓不同國家和民族的文化能夠得以充分的展現(xiàn)和交流，也使得大學(xué)生思政課教育的教學(xué)空間更為開放。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，師生平等、開放地獲取信息，教師通過網(wǎng)絡(luò)可以獲取本學(xué)科的最新知識和信息，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中可以獲得多層次、多樣化的學(xué)習(xí)資源。事實(shí)證明，簡單的傳統(tǒng)教育已不可能達(dá)到良好的教學(xué)效果，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)空間的開放必將引起一場教學(xué)系統(tǒng)的變革，迫使封閉課堂轉(zhuǎn)型。
2．網(wǎng)絡(luò)的交互性使思政課實(shí)現(xiàn)全方位的教學(xué)互動。交互性是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵特征之一。互動主體可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行即時(shí)對話，如朋友之間在QQ、MSN等平臺上進(jìn)行聊天;也可以不在同一時(shí)間進(jìn)行交互，如微博留言、新聞跟帖、電子郵件閱讀并回復(fù)等。交互過程就是信息再加工、再傳播的過程，在這個(gè)過程中，“受眾不是被動的信息接受者，而是積極的大眾傳播的參與者”。在傳統(tǒng)的大學(xué)生思政課教育中，課堂以說教、講授為主，師生互動少，教師滿堂灌，即使有互動，也往往是教師調(diào)動學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生完成的，通常顯得單向而被動，而且課堂這一空間、時(shí)間范圍都顯得比較狹窄，因此，這種小范圍的互動作用很有可能只停留在了表面上。而教師如果能夠把講課制作成視頻放到網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，遇到問題及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給老師，教師就能了解到每位學(xué)生的困難所在，能夠做出更有針對性的交流和輔導(dǎo)。
3．網(wǎng)絡(luò)讓思政課專題網(wǎng)站的建立迫在眉睫。早在2000年中央思政課工作會議上的講話中就指出:“要重視和充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使思政課工作提高時(shí)效性，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)影響力?！彼颊n不同于一般的知識課程的教學(xué)，更多的要靠學(xué)生的領(lǐng)悟、交流來獲得思想覺悟。專題是學(xué)生互動的切入點(diǎn)，可以促使學(xué)生針對某個(gè)主題、案例進(jìn)行深入交流。建立大學(xué)生思政課專題網(wǎng)站如“基本原理學(xué)習(xí)網(wǎng)”、“網(wǎng)上思政”等，可以為學(xué)生提供豐富的信息資源，擴(kuò)展教材內(nèi)容，使教材內(nèi)容更貼近社會實(shí)際。而且專題網(wǎng)站可以實(shí)時(shí)動態(tài)更新，及時(shí)上傳社會上一些熱點(diǎn)問題等。當(dāng)前，利用專題網(wǎng)站，將思政課資源在網(wǎng)上傳播，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的作用，刻不容緩。
4．網(wǎng)絡(luò)讓現(xiàn)實(shí)和虛擬教學(xué)活動課堂得到整合?，F(xiàn)實(shí)課堂的優(yōu)勢在于面對面地進(jìn)行引導(dǎo)和情感交流，而很難做到讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由發(fā)表觀點(diǎn)等。虛擬課堂的優(yōu)勢在于生生互動、師生互動，同時(shí)在線、多人交互的便捷發(fā)揮了巨大作用，因而可以提高效率、節(jié)約課時(shí);教師設(shè)定的任務(wù)與清晰的方向，又最大限度地防止了學(xué)生放任自流的問題。把虛擬實(shí)踐引入思政教學(xué)，要求學(xué)生帶著任務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在網(wǎng)上進(jìn)行參觀、體驗(yàn)、調(diào)查等，并運(yùn)用虛擬技術(shù)將學(xué)習(xí)成果呈現(xiàn)出來。通過網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生思政課的教育現(xiàn)實(shí)的課堂教學(xué)與虛擬網(wǎng)絡(luò)課堂得到了有機(jī)整合。
(二)大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育的必要性
1．適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展潮流。傳播社會主義主流意識是高職院校思政課的主要使命之一，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)的意識傳播發(fā)生了顛覆性的變化，它已經(jīng)取代了圖書報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體，發(fā)揮著巨大的影響作用。我們要高度重視網(wǎng)絡(luò)信息對當(dāng)代大學(xué)生的影響，在網(wǎng)絡(luò)教育管理方面也應(yīng)該升級，加強(qiáng)指導(dǎo)、趨利避害，把握大學(xué)生思政課教育的主動權(quán)，因此，高職院校思政課網(wǎng)絡(luò)教育順應(yīng)了時(shí)代的要求。
2．有利于教育人性化。上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生的一種生活方式和生存方式。網(wǎng)絡(luò)的自由性，使得學(xué)生在空閑時(shí)間可以在任何一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。對不懂的內(nèi)容可以反復(fù)觀看，也可以通過QQ等聊天工具與同伴進(jìn)行交流、探討，對于同伴解決不了的問題，也可以通過網(wǎng)絡(luò)反饋給老師。教師對學(xué)生進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會與老師平等交流，學(xué)生擁有課堂話語權(quán)，可以隨時(shí)提出自己的觀點(diǎn)和想法，使得教育更加人性化。
二、大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式的建構(gòu)
(一)大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式建構(gòu)的基礎(chǔ)
傳統(tǒng)教育模式是網(wǎng)絡(luò)模式建構(gòu)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并不是絕對獨(dú)立于傳統(tǒng)教學(xué)之外的一種全新的教育模式，而是對傳統(tǒng)教育模式的一種突破和擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)模式必須融合傳統(tǒng)教育模式。傳統(tǒng)的大學(xué)生思政課教育模式是以教師為中心的模式，教師是絕對的權(quán)威，是課程的設(shè)計(jì)者和組織者，學(xué)生是被動的接受者和知識灌輸對象。教師通過口頭講解，以各種媒體為教學(xué)手段，向?qū)W生傳授大綱規(guī)定的知識;學(xué)生通過聽課、看相關(guān)書目、完成作業(yè)、討論等方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。傳統(tǒng)的思政課教育模式存在了幾千年，自然有它的原因，其可取之處很多，可以為大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育提供借鑒。傳統(tǒng)的思政課教育模式、權(quán)威的教學(xué)大綱和教材保證了教育的政治性和內(nèi)容的科學(xué)性;教學(xué)過程具有明顯的計(jì)劃性、目的性和可調(diào)控性;教師引導(dǎo)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了師生互動。這種教育模式在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了思政課教育要達(dá)到的目標(biāo)。
(二)大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式建構(gòu)的原則
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，思政課教育依然要以教育部頒布的課程、大綱和方案為指導(dǎo)，保證教學(xué)內(nèi)容體系的完整和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，在教學(xué)組織形式、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)考核等方面進(jìn)行建構(gòu)。大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式必須堅(jiān)持三個(gè)原則:第一，必須與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)作為新型教學(xué)手段，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)中的不足，但不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)，而是應(yīng)與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)合起來。第二，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)雖然處處以學(xué)生為中心，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，但思政課是有目的、有計(jì)劃的過程，每一個(gè)過程都離不開教師的主導(dǎo)作用。第三，理論與實(shí)踐相結(jié)合。大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，對理論問題往往認(rèn)識比較膚淺、片面，必須增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生用科學(xué)的理論方法去分析現(xiàn)實(shí)問題，才能最終形成科學(xué)的世界觀和價(jià)值觀。
(三)大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式建構(gòu)的途徑
1．以學(xué)生為主體，樹立正確的思政課教育觀。觀念是行動的先導(dǎo)。首先，要樹立正確的思政課教育主體觀。大學(xué)生主體意識的覺醒和主體性的發(fā)揮是實(shí)施大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式的前提和出發(fā)點(diǎn)。大學(xué)生的主體意識被激發(fā)出來才能發(fā)揮他們的主動性、積極性、自覺性和創(chuàng)造性。因此，思政課教育過程中，學(xué)生是否接受教育內(nèi)容，是否將接受到的思想外化為行為和習(xí)慣，取決于學(xué)生的主體性的發(fā)揮。其次，要樹立正確的思政課教育價(jià)值觀。價(jià)值觀作為一種主體的、內(nèi)在的意識反映，會因?yàn)椴煌黧w、環(huán)境、社會文化傳統(tǒng)的制約等產(chǎn)生個(gè)體性和多樣性。但作為社會的人，個(gè)人價(jià)值觀固然重要，但社會價(jià)值觀的重要性更是不容忽視。因此，思政課教育的價(jià)值就是要使學(xué)生做到服從黨和國家的事業(yè)發(fā)展需要，同時(shí)又注重個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。最后，樹立正確的思政課教育任務(wù)觀。思政課教育的根本任務(wù)就是促進(jìn)人的全面發(fā)展，把大學(xué)生培養(yǎng)成社會主義事業(yè)的接班人和建設(shè)者。
2．以內(nèi)容為中心，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺。網(wǎng)絡(luò)形象、生動、直觀的優(yōu)勢，可以把枯燥、生硬、抽象的內(nèi)容變得有趣，使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中把課程內(nèi)容潛移默化地內(nèi)化為自己的思想。建設(shè)融知識性、思想性、趣味性于一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，實(shí)現(xiàn)思政課教育在時(shí)間和空間上的全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)教育平臺根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和要求，可以劃分為學(xué)習(xí)模塊、交互模塊和評價(jià)模塊等。其中學(xué)習(xí)模塊是網(wǎng)絡(luò)教育平臺的核心，教師利用網(wǎng)頁制作技術(shù)，將教材內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教師視頻、電子課件、資料庫、試題庫等，內(nèi)容做到嚴(yán)肅活潑，既把握形式的美感，抓住學(xué)生的注意力和興趣點(diǎn)，又注重內(nèi)容的豐富性、權(quán)威性和實(shí)效性。
3．創(chuàng)新教育方式，引導(dǎo)大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)自我管理式教育。網(wǎng)絡(luò)的開放、平等性使得人在網(wǎng)絡(luò)中是一種去中心化的關(guān)系，教師的權(quán)威受到動搖，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不能適應(yīng)變化了的形式，更多地表現(xiàn)為雙向互動交流或單向?qū)W習(xí)。而且網(wǎng)絡(luò)的共享性可以使人們突破時(shí)空的同時(shí)獲得信息，這就要求大學(xué)生改變傳統(tǒng)的接受思想，積極主動地去獲取信息，那么，大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育方式就要能夠調(diào)動學(xué)生求知的欲望、需要和興趣，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行自我教育，使大學(xué)生在自我管理式教育過程中，形成自覺性和主動性。網(wǎng)絡(luò)上的信息雖然良莠不齊，但校園網(wǎng)作為開展大學(xué)生思政課教育的主要陣地，具有一定的可控性，為大學(xué)生思政課教育提供了較好的條件。針對大學(xué)生上網(wǎng)的心理和行為，創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育方式和管理方式，將教學(xué)和管理結(jié)合起來，是大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育得以實(shí)現(xiàn)的保證。
三、大學(xué)生思政課網(wǎng)絡(luò)教育模式的評價(jià)
一、網(wǎng)絡(luò)教育對學(xué)生情感交流的影響
在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生可以進(jìn)行面對面的情感交流，比如語言溝通、肢體語言、面部表情和其他非語言式的交流。但網(wǎng)絡(luò)教育由于時(shí)間、地域的分散性卻導(dǎo)致傳統(tǒng)面對面的情感交流缺失。下面討論下，網(wǎng)絡(luò)教育中影響學(xué)生情感交流的因素。
1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容缺乏情感元素
網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)比較注重陳述性知識的組織，重知識的呈現(xiàn)，輕情感的投人。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)教學(xué)，主要從認(rèn)知維度分析和處理教學(xué)內(nèi)容，這樣網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中注重教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，忽略情感教學(xué)；另外，教學(xué)設(shè)計(jì)者熱衷于應(yīng)用軟件對知識內(nèi)容展現(xiàn)，而缺乏情感表現(xiàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在情感溝通障礙
虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來排解自己的消極情緒，為自己找到了情感發(fā)泄地，但缺乏與教師和學(xué)習(xí)伙伴的良好溝通。從教育溝通的角度來看，情感交流是建立在相互了解的基礎(chǔ)上。而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師的幽默風(fēng)趣、態(tài)度變化學(xué)生難以體會，并且學(xué)生的一些情感反應(yīng)往往不能及時(shí)反饋給教師，這使學(xué)生處于被動的情感體驗(yàn)中，失去了學(xué)習(xí)積極性；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生們不能自由地進(jìn)行小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)，這種松散的方式失去了良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
3.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教育行為簡化
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)借助于多媒體技術(shù)重在開發(fā)、應(yīng)用教學(xué)資源，從而簡化教育行為。將顯性的、有形的、易考核的予以保留；將隱性的、無形的、不易考核的進(jìn)行舍棄。即將教育簡化為教學(xué)，教學(xué)簡化為知識傳授，甚至將知識傳授簡化為考試輔導(dǎo)。這樣必然導(dǎo)致道德教育、情感教育、創(chuàng)新教育等匱乏。
二、應(yīng)對策略
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念
在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)中，將認(rèn)知和情感兩者并列，并重考慮，做到以知促情，情知互進(jìn)。
2.充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感因素
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，使教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程更加飽滿，充滿情感。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，要注意課件的呈現(xiàn)形式，比如色彩的搭配，交互活動的運(yùn)用，結(jié)構(gòu)和布局等。通過對感官的沖擊，使他們產(chǎn)生愉快的學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)動學(xué)習(xí)興趣；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情景設(shè)計(jì)十分重要，良好的情景創(chuàng)設(shè)可以使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，并積極參與到學(xué)習(xí)中，從而提高學(xué)習(xí)效率。
3.營造網(wǎng)絡(luò)校園文化學(xué)習(xí)的動力場
網(wǎng)絡(luò)校園文化是信息時(shí)代校園文化向網(wǎng)絡(luò)的延伸，網(wǎng)絡(luò)校園文化建設(shè)的好壞直接影響到學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成，通過網(wǎng)絡(luò)校園文化營造一種文明、健康的文化氛圍和集體力量，激發(fā)學(xué)生情感學(xué)習(xí)。
4.建立電子情感檔案
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者是具有個(gè)別差異的人，所以，關(guān)注青少年情感發(fā)展的年齡、性別及差異性特征，建立電子情感檔案。通過在線的情感咨詢，記錄并追蹤情感發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)排遣學(xué)生不良情緒，努力促進(jìn)其積極情感的激發(fā)。
三、情感教學(xué)過程
在網(wǎng)絡(luò)教育中進(jìn)行情感教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，主要從學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)策略、教學(xué)評價(jià)五個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1.學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)目標(biāo)，主要依據(jù)個(gè)體的發(fā)展和智力因素，讓學(xué)生積極主動的參與學(xué)習(xí)。在確定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，結(jié)合學(xué)生、環(huán)境、文化、學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行分析，制定有助于學(xué)習(xí)者形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和情感體驗(yàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2.學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)著重考慮情感互動的設(shè)計(jì)，促進(jìn)學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間情感交流。教學(xué)內(nèi)容中包含隱性情感、顯性情感，要充分挖掘提煉其情感因素，并充分利用多媒體的情感動力性進(jìn)行形象直觀的展示；對于不含情感的教學(xué)內(nèi)容，也要充分發(fā)揮想象力，為其創(chuàng)設(shè)情感色彩，積極營造生動、真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，從學(xué)習(xí)內(nèi)容中不斷激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的動力。
3.學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)
情感互動是促進(jìn)情感發(fā)展的有效策略。網(wǎng)絡(luò)教育中的協(xié)作學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、角色扮演等學(xué)習(xí)策略給學(xué)生提供了情感互動的機(jī)會。學(xué)生與教師及其他學(xué)習(xí)者在平等關(guān)系中進(jìn)行合作，相互尊重，相互鼓勵(lì)，消除了學(xué)生的孤獨(dú)感，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，使學(xué)生獲得了積極的情感體驗(yàn)，并促進(jìn)人格的健康發(fā)展。
5.學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)
充滿情感體驗(yàn)的學(xué)習(xí)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)情感教學(xué)設(shè)計(jì)的重要部分。為了滿足學(xué)生的情感需求，首先，允許學(xué)生自己構(gòu)建喜歡的人性化的網(wǎng)頁界面，良好的視覺效果會給學(xué)生帶來積極的情感體驗(yàn)；其次，營造健康愉悅的網(wǎng)絡(luò)校園文化，如虛擬教育社區(qū)的構(gòu)建可以促進(jìn)學(xué)生的多維交流，感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，滿足歸屬需求。
6.教學(xué)評價(jià)
網(wǎng)絡(luò)教育中教學(xué)評價(jià)應(yīng)該是多方位、多維度的，正確的評價(jià)方式能夠促進(jìn)學(xué)生知識的掌握和情感的發(fā)展。學(xué)生通過自我評價(jià)能夠增強(qiáng)自信心、自尊心，并形成自我效能感；通過相互評價(jià)，使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育中新型評價(jià)方式――電子學(xué)檔，可以根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，通過在線咨詢，跟蹤記錄的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，排除消極的學(xué)習(xí)情緒，促進(jìn)積極的高級情感發(fā)展，有效的提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果。