時間：2023-03-03 15:55:17
導(dǎo)語：在電子商務(wù)畢業(yè)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);現(xiàn)實困難;方法選擇
中圖分類號:TP273+.省略”域名的公司被法院判為惡意搶注;而另一個公司搶注了"pda.省略"域名,法院反而駁回了原告的訴訟請求,不構(gòu)成侵犯商標(biāo)專用權(quán)。兩個案件一正一反,說明了惡意搶注域名到底是怎么回事,引起了學(xué)生深深的思考。
(4)上機(jī)操作。上機(jī)模擬操作是教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié),不但可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足,而且可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。另外,在學(xué)校經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,運(yùn)用電子商務(wù)模擬平臺(電子商務(wù)模擬實驗室)也是一個比較好的方式。實驗室模擬軟件則可以讓學(xué)生親自體驗電子商務(wù)中的廠商、消費(fèi)者、銀行、認(rèn)證中心等各方面的操作過程。在這里,學(xué)生可以宏觀了解電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。
(5)學(xué)生自學(xué)。在教授電子商務(wù)知識時,學(xué)生有時覺得學(xué)科重復(fù)而沒有耐心。這時候不妨試一下叫學(xué)生自學(xué),教師通過提問檢驗對知識的掌握情況。
(6)專題研討。這有助于開闊視野,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。在教學(xué)中,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容出課題,請學(xué)生來研討。
(7)現(xiàn)場教學(xué)。利用校外教學(xué)實訓(xùn)基地,使學(xué)生能夠接觸真正的電子商務(wù)運(yùn)作,畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)工作的需要。為解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生教學(xué)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)的場所,可以與企業(yè)合作建立校外實訓(xùn)實習(xí)基地,學(xué)生利用教學(xué)實習(xí)與畢業(yè)實習(xí)的機(jī)會到企業(yè)頂崗實習(xí),使所學(xué)知識能在實踐中應(yīng)用;教師指導(dǎo)學(xué)生對一個具體企業(yè)進(jìn)行剖析,分析它開展電子商務(wù)的優(yōu)劣、存在的困難、發(fā)展的前景,開展現(xiàn)場教學(xué),使學(xué)生在實踐中得到鍛煉,提高分析問題、解決問題的能力。
3 結(jié)束語
總之,電子商務(wù)在不斷地發(fā)展變化,新的、有效的教學(xué)方法層出不窮。各個中職學(xué)校要依據(jù)學(xué)生的實際情況及電子商務(wù)實踐發(fā)展需要,選擇適合自身特點的教學(xué)方法。再加上教師在教學(xué)過程中不懈努力,電子商務(wù)的教學(xué)才會更加順暢和有效。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 職業(yè)資格證書 專業(yè)建設(shè)1、調(diào)查目的及意義
我院作為蘇州市勞動保障局下屬事業(yè)單位，又承擔(dān)著蘇州市公共實訓(xùn)基地的任務(wù)，在人才培養(yǎng)方面，歷來注重學(xué)生的職業(yè)技能和動手能力的培養(yǎng)，并且把職業(yè)資格考試證書與畢業(yè)證掛鉤，這樣能夠保證每位從蘇州技師學(xué)院走出去的學(xué)生都能有一技之長，能盡快走上工作崗位，成為企業(yè)中的骨干力量。
經(jīng)過筆者的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的實際就業(yè)中，很多用人單位還是非常注重學(xué)生的實際動手能力，最能體現(xiàn)學(xué)生操作能力的就是職業(yè)資格證書，因此，爭取讓學(xué)生在校期間就獲得一張職業(yè)資格證書，對于將來學(xué)生就業(yè)是大有裨益的。
因此，關(guān)于電子商務(wù)職業(yè)資格證書的調(diào)查需求迫切，直接關(guān)系到學(xué)院專業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向以及今后的辦學(xué)思路等問題。特開展此次調(diào)查研究，希望能通過此次調(diào)查能回答辦學(xué)過程中的諸多問題，破解困擾電子商務(wù)職業(yè)教育多年的職業(yè)資格證書等問題。
2、調(diào)查方法
根據(jù)我國目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，結(jié)合電子商務(wù)的實際狀況，筆者決定通過以下方法開展電子商務(wù)資格證書的調(diào)查：
2.1 文獻(xiàn)法
目前電子商務(wù)職業(yè)資格證書的資料并不是很多，相關(guān)前期調(diào)查資料也比較欠缺，因此對于資料的收集一方面需要借助網(wǎng)絡(luò)上的信息，另外還需要借助大量的圖書文獻(xiàn)來開展資料的收集。
2.2 詢問法
實踐出真知，要想真正熟悉了解電子商務(wù)職業(yè)資格證書的狀況，光網(wǎng)上搜集的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須走進(jìn)市場，走進(jìn)企業(yè)，同企業(yè)人員親自交談，了解企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求以及對電子商務(wù)職業(yè)資格證書的認(rèn)可度，這樣才能讓我們的調(diào)查具有真正的現(xiàn)實參考意義。
2.3 觀察法
走進(jìn)人才市場，關(guān)注用人單位對于電子商務(wù)人才的招聘，傾聽他們的談話，觀察他們的言行，從現(xiàn)場角度了解市場對于電子商務(wù)職業(yè)資格證書的態(tài)度。注意搜集有無職業(yè)資格證書人員的應(yīng)聘成功率，從中比較差距，找出應(yīng)聘失敗的原因，進(jìn)行總結(jié)。
3、電子商務(wù)職業(yè)資格考試證書現(xiàn)存的問題
經(jīng)過調(diào)查了解到目前我國電子商務(wù)的證書在發(fā)證機(jī)構(gòu)、資格等級等諸多方面存在著較大的差異，并且各個證書之間互不相認(rèn)，問題頗多。表1中列舉了幾種電子商務(wù)證書種類，并對其進(jìn)行了比較。
3.1證書的社會認(rèn)可度不一，證書的發(fā)放管理混亂
筆者親自在蘇州人才市場中向相關(guān)用人單位隨機(jī)進(jìn)行訪談，表2對訪談結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，通過對比可以看出，對表1中列舉的諸多電子商務(wù)相關(guān)證書種類中，普遍被接受的是國家勞動和社會保障部推出的"電子商務(wù)師"的等級證書。該證書分四個等級，參照勞動部的中級工，高級工，預(yù)備技師和技師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對電子商務(wù)人才技能的要求做了很好的劃分，考核也具備一定難度，被認(rèn)為是電子商務(wù)行業(yè)中含金量最高的職業(yè)證書。
與之相比，其他四張的證書的認(rèn)可度高低不一，其中商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證在電子商務(wù)協(xié)會的會員企業(yè)中具有良好的口碑，通過率也較高。而計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試更加看重考生的計算機(jī)應(yīng)用和操作能力，很多企業(yè)在招聘偏計算機(jī)技術(shù)類的電子商務(wù)人才時比較偏愛這張證書。國際電子商務(wù)協(xié)會證書發(fā)放和管理相比其他證書比較混亂，所以在企業(yè)招聘者心中含金量是最低的。其中還比較特殊的就是阿里巴巴公司所做的電子商務(wù)認(rèn)證，由于阿里巴巴在中國電子商務(wù)的影響力，該證書的含金量尚可。
3.2 職業(yè)證書考核內(nèi)容不規(guī)范，未形成體系化
目前大多數(shù)發(fā)證機(jī)構(gòu)組織電子商務(wù)考試的形式都是采用考前培訓(xùn)加考試認(rèn)證的方式進(jìn)行，考核內(nèi)容大多把電子商務(wù)專業(yè)的核心課程綜合在一本考試教材中，很多非電子商務(wù)專業(yè)的考生未必經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只要短期強(qiáng)化記憶加練習(xí)，就能通過考試。這對許多在校生來說并沒有通過這類考試獲得更多的知識的補(bǔ)充，只是在回顧學(xué)校所學(xué)習(xí)的部分知識，并且與學(xué)校的課程體系相比考核內(nèi)容顯得比較單薄。
3.3 考核內(nèi)容側(cè)重點不同
綜合考慮我院的辦學(xué)實力和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，從2011年開始給電子商務(wù)畢業(yè)生報名參加商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證。2年以來共有277人次通過考試，通過率100%。企業(yè)對于該證書具備一定的認(rèn)可度，增強(qiáng)了我院學(xué)生在就業(yè)時的競爭力，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，這是在電子商務(wù)職業(yè)資格考試證書工作中值得賀喜的地方，但同時我們也要看到很多院校都在開展勞動和社會保障部的電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，雖然通過率不是很高，但是能夠通過的學(xué)生市場的接受度更高，因此，我院也會在前面商業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證的高通過率基礎(chǔ)上，今后在電子商務(wù)職業(yè)資格證書培訓(xùn)中向勞動部的電子商務(wù)師進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
4、針對電子商務(wù)職業(yè)資格證書現(xiàn)狀的應(yīng)對方法
雖然電子商務(wù)不是國家規(guī)定實行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)，但仍然有許多在校學(xué)生覺得有必要考取一個相關(guān)證書，因此作為學(xué)校應(yīng)該盡力為學(xué)生成長提供有力的支持條件，建議蘇州技師學(xué)院可以從以下幾個方面入手，加強(qiáng)學(xué)生在職業(yè)資格證書教育的學(xué)習(xí)：
4.1 提高學(xué)生就業(yè)綜合競爭力
學(xué)校應(yīng)該在這方面積極引導(dǎo)學(xué)生了解市場，迎合市場的需求，不斷充實自己的知識體系，讓自己將來就業(yè)時即使沒有職業(yè)資格證書，也能夠通過自己的真做實干獲得用人單位的青睞。
1.就業(yè)情況
通過對江西省部分高校電子商務(wù)專業(yè)2006—2011屆電子商務(wù)的畢業(yè)生266人的問卷調(diào)查及電話訪談，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況如表1所示。通過對表1和調(diào)研結(jié)果的分析可以得到以下結(jié)論：
（1）連續(xù)6屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業(yè)生都就業(yè)了，但對口就業(yè)率非常得低，平均只有28%(包含對口電商工作、技術(shù)類和電商教學(xué)三類)的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都從事著非電子商務(wù)專業(yè)的工作。
（2）我國高校在2000年開始招收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，但初期因為對該專業(yè)了解不夠，那時的社會需求不明確，用人單位直接招聘電子商務(wù)崗位的幾乎沒有，導(dǎo)致早期電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生根本找不到對口工作；近幾年隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高和對網(wǎng)絡(luò)購物模式的逐步接受，電子商務(wù)專業(yè)定位越來越明確了，許多企業(yè)陸續(xù)開始涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，出現(xiàn)了直接招聘電子商務(wù)人才的崗位需求，前期偏技術(shù)建立畢業(yè)生回訪制度促進(jìn)高校教學(xué)改革——以電子商務(wù)專業(yè)為例文／楊選輝的需求量大于偏商務(wù)的需求量，近幾年在懂技術(shù)的基礎(chǔ)上能從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的需求量在逐步增加。
（3）在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，如果電子商務(wù)專業(yè)被放置在高校經(jīng)濟(jì)院系的畢業(yè)生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業(yè)生從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的偏多，可見教學(xué)的側(cè)重點有所不同。
（4）電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生普遍對本專業(yè)的就業(yè)前景不看好，報考公務(wù)員和研究生的比例逐年遞增，但因為近幾年整個就業(yè)形勢不好，國考競爭太大錄取率低，對于考研而言電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生大多跨專業(yè)考管理類研究生，雖然優(yōu)勢不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數(shù)電商人嘗試改變命運(yùn)的一種必備方案。
（5）選擇銷售類工作的畢業(yè)生占一半以上，這種現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在電子商務(wù)專業(yè)，大部分專業(yè)都是如此，但學(xué)生普遍反映銷售類工作不好做，如有機(jī)會都想盡快轉(zhuǎn)行。
2.提出問題
據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而目前每年輸出的人才數(shù)量約10萬多人，人才總量不足將成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生按理來說應(yīng)該是供不應(yīng)求，但事實卻并非如此。一方面市場需求很大，但另一方面電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率卻不高，需求旺和對口就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因?qū)е铝烁咝Ｅ囵B(yǎng)的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認(rèn)為人才培養(yǎng)機(jī)制有問題，培養(yǎng)人才的高校與用人的企業(yè)之間沒有溝通渠道，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生完全不能適應(yīng)人才市場的需要。
二、分析原因并提出提高就業(yè)率的解決方案
1.分析原因
大家常常把造成電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)難的原因歸結(jié)于高校一方，認(rèn)為大部分高校對于電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)模糊、培養(yǎng)方向定位不清、對專業(yè)理解偏差是主因，另外還存在對電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置欠佳、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師等一系列因素。針對這些抱怨高校負(fù)責(zé)人也有苦衷，他們到處取經(jīng)借鑒，不斷進(jìn)行教學(xué)改革但始終不得要領(lǐng)，究其根源在于這種單純封閉式的教學(xué)改革由于缺乏社會因素的調(diào)節(jié)與指導(dǎo)，跟不上時展的節(jié)奏，由于沒有一個良好的循環(huán)反饋機(jī)制，學(xué)校、用人單位、畢業(yè)生和在校生之間嚴(yán)重脫節(jié)，高校培養(yǎng)的人才永遠(yuǎn)達(dá)不到社會需求的要求，如圖1所示。
在上述狀態(tài)下，無論是高校、在校生、畢業(yè)生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問題分析如下：
（1）高校：目前大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置基本上還是以經(jīng)濟(jì)加計算機(jī)專業(yè)知識為主，目標(biāo)是培養(yǎng)掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，但簡單的知識堆積、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，成為了非經(jīng)濟(jì)、非計算機(jī)專業(yè)的邊緣人才；課程的教學(xué)內(nèi)容和社會需求內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)，并且電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，需要大量實訓(xùn)活動，盡管這幾年很多高校都意識到了這個問題，設(shè)置了電子商務(wù)實驗室，安裝了一些專業(yè)教學(xué)軟件供學(xué)生模擬練習(xí)，但這些軟件脫離了實際的商業(yè)環(huán)境，跟不上現(xiàn)有應(yīng)用的發(fā)展，不能讓學(xué)生切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用，有時還沒畢業(yè)所學(xué)知識就淘汰了；學(xué)校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和頂崗實習(xí)，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養(yǎng)和就業(yè)方面就會受到很大影響。
（2）用人單位：很多用人單位沒有真正理解電子商務(wù)，沒有利用好網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，大多企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低，很多還停留在建網(wǎng)站、做宣傳方面，沒有真正利用好電子商務(wù)進(jìn)行線上交易和深層次應(yīng)用；近幾年一些企業(yè)十分需求電子商務(wù)人才對其業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，但由于對電子商務(wù)觀念理解和應(yīng)用水平的不足，他們不理解電子商務(wù)專業(yè)人才到底能干什么？怎么用？到底應(yīng)該放在市場部還是技術(shù)部？缺乏高校嚴(yán)謹(jǐn)有效的理論指導(dǎo)。
（3）電商畢業(yè)生：電商畢業(yè)生往往對就業(yè)崗位群不明確，就業(yè)前景一片迷惘。很多學(xué)生不知道自己的就業(yè)方向，更不知道應(yīng)該具備什么能力和取得哪些證書，才能讓自己更具有就業(yè)競爭力；不知道如何去應(yīng)聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來人生奮斗的目標(biāo)。
（4）電商在校生：該專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)普遍還停留在書本學(xué)習(xí)上，不看重或不珍惜實踐教學(xué)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)還處于跟著老師走的狀態(tài)，主動學(xué)習(xí)性不強(qiáng)，信息意識薄弱；學(xué)習(xí)方法落后，對學(xué)習(xí)沒有系統(tǒng)性、對專業(yè)把握不夠，學(xué)習(xí)存在很大盲目性；學(xué)習(xí)內(nèi)容不能與時俱進(jìn)，沒有學(xué)習(xí)到當(dāng)下用人單位急需的知識和技能，獨立開展工作的能力差。
2.提出解決方案
在國外，很多學(xué)校對畢業(yè)生進(jìn)行不定期的回訪，了解畢業(yè)生的工作情況，關(guān)心他們的工作和生活。通過建立畢業(yè)生就業(yè)回訪機(jī)制，學(xué)校、用人單位和畢業(yè)生建立了長期的、持續(xù)不斷的聯(lián)系，這樣做不但可以全面地了解畢業(yè)生的工作和發(fā)展情況，檢驗和考察學(xué)校的育人效果，同時也為學(xué)校能按市場需求及時調(diào)整培養(yǎng)計劃和課程設(shè)置等教學(xué)改革內(nèi)容提供了依據(jù)，全面提高了教育質(zhì)量，從而培養(yǎng)出更多受社會歡迎的優(yōu)秀畢業(yè)生。通過本次課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分高校根本沒有建立畢業(yè)生回訪機(jī)制，對于畢業(yè)生就業(yè)資料很多學(xué)校都沒有或非?；\統(tǒng)，本校學(xué)生畢業(yè)時去了什么單位，中途換過什么單位，現(xiàn)在在哪，聯(lián)系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數(shù)高校存在回訪意識，但回訪范圍過于狹隘，僅限于對一些優(yōu)秀知名的畢業(yè)生進(jìn)行一些聯(lián)絡(luò)，對于他們的回訪也僅限于邀請回來做個報告，校慶時出席儀式等而已。對于回訪形式有些高校采用建立校友網(wǎng)的方式來實現(xiàn)，但普遍在存在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不健全、不系統(tǒng)，功能不完善，對教學(xué)改革幫助不大，有價值的信息不多等諸多問題。因此要解決人才培養(yǎng)部門與社會用人單位脫節(jié)現(xiàn)象，構(gòu)建一個內(nèi)容完整、機(jī)制完善的畢業(yè)生回訪反饋機(jī)制迫在眉睫。通過在學(xué)校設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)可以歸口在招生就業(yè)辦也可以歸口在教務(wù)管理部門也可以單獨成立部門，實現(xiàn)形式可以通過建立一個基于B/C模式的畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)來解決。此系統(tǒng)應(yīng)該能將畢業(yè)生、企業(yè)、在校生、學(xué)校老師及校方融合起來，通過這個平臺實現(xiàn)多贏。
三、構(gòu)建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)的核心思路
1.系統(tǒng)的需求分析
構(gòu)建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)之前我們首先要對系統(tǒng)中各種角色的需求進(jìn)行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統(tǒng)的目標(biāo)。
（1）畢業(yè)生的需求
可以根據(jù)已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業(yè)渠道，特別是對于電子商務(wù)這種就業(yè)面比較窄的專業(yè)來說，這種方式非常有效；通過本平臺可以長期關(guān)注母校母系的發(fā)展，為回報母校培育恩情獻(xiàn)計獻(xiàn)物，例如南昌大學(xué)信管系94級畢業(yè)生用集資10萬元成立“信管94勵志獎學(xué)金”的方式來慶祝畢業(yè)10周年，這種報恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長和學(xué)習(xí)經(jīng)驗與人分享，為師弟師妹的學(xué)習(xí)提供咨詢和解惑；客觀真實的評價自己待過和了解的企業(yè)，給應(yīng)聘者一個真實的企業(yè)狀況，這對即將畢業(yè)的學(xué)生選擇就業(yè)單位非常有益。
（2）校方的需求
畢業(yè)生和用人單位的反饋意見將成為學(xué)校教學(xué)改革的重要參考。就拿電子商務(wù)專業(yè)來說吧，電子商務(wù)專業(yè)是一個既寬又廣的新型交叉型學(xué)科，如果沒有明確的方向和清晰的定位，將這個專業(yè)的學(xué)生做通才培養(yǎng)，結(jié)果是學(xué)生什么都學(xué)，什么都學(xué)不精，沒有特色，就業(yè)時就會出現(xiàn)問題。因此要根據(jù)社會的需求對電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行定位，根據(jù)用人單位的要求及時調(diào)整培養(yǎng)方案，例如社會上急需網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷人才，則教學(xué)中要突出網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等課程的教學(xué)；如果定位在電子商務(wù)IT技術(shù)應(yīng)用方向，則要加強(qiáng)商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)方面的課程，突出如何去運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題；如果定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向，就要教會大家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法，還要突出商貿(mào)英語能力的培訓(xùn)。定期向校友和社會公布學(xué)校建設(shè)的進(jìn)展情況，希望吸引有一定回報能力的畢業(yè)生為母校捐財捐物，為母校的建設(shè)資金尋求新的途徑，這一點國外高校做得非常好，例如哈佛大學(xué)吸收的校友捐贈大約占據(jù)了商學(xué)院一半的收入。例如畢業(yè)于江西財經(jīng)大學(xué)的現(xiàn)用友軟件公司董事長王文京為母校捐贈了1000多萬，但這種實例在我國還是太少了。吸收各界好的辦學(xué)建議促進(jìn)高校進(jìn)步。例如本次調(diào)研中電商畢業(yè)生普遍希望高校可以多聯(lián)系社會上一些電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍人物和電子商務(wù)業(yè)界踐行代表來校任教或?qū)嵺`指導(dǎo)，以彌補(bǔ)高校師資力量的薄弱及實踐環(huán)節(jié)的不足，那我們就應(yīng)該認(rèn)真去考慮這個建議并及時實施。
（3）在校生的需求
通過畢業(yè)生的心得體會和經(jīng)歷描述帶來閱歷上的提高；了解本專業(yè)的就業(yè)方向及前景，了解企業(yè)需求，以及時調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃，少走彎路。
（4）企業(yè)的需求
及時了解學(xué)校的科研動態(tài)，主動尋找高校合作項目；動態(tài)地參與高校人才培養(yǎng)計劃的優(yōu)化，對高校的教學(xué)改革提供實踐指導(dǎo)；定期人才需求標(biāo)準(zhǔn)，拓展招聘渠道，吸引優(yōu)秀人才前來就業(yè)；
（5）教師的需求
了解專業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)社會需求及時調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容；尋找相關(guān)企業(yè)進(jìn)行理論與實踐的融合實踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機(jī)構(gòu)經(jīng)常會舉辦一些電子商務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)和交流活動，教師可以積極參與。
2.系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
各種角色將通過必要的注冊審核后登陸到相應(yīng)的模塊進(jìn)行特定的操作，例如畢業(yè)生可以采用在校時的學(xué)號進(jìn)行注冊登陸，企業(yè)可以采用工商登記號并通過管理員現(xiàn)實審核后登陸平臺。
3.系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵
本系統(tǒng)要想實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以下幾方面關(guān)鍵，實施中要特別注意：
（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務(wù)進(jìn)行，及時更新，不斷完善；
（2）做好畢業(yè)生和企業(yè)兩類對象反饋信息的采集是本系統(tǒng)成功的基石，目前企業(yè)對高校的關(guān)注熱情不高，大部分畢業(yè)生離開學(xué)校后也不太愿意和母校聯(lián)系了，如何鼓勵和吸引他們?yōu)槠脚_定期提供真實可靠的信息是系統(tǒng)管理員能力的體現(xiàn)；
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；工作過程
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0067-02
一、人才培養(yǎng)模式改革的背景
電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。
江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)始建于2001年，于2003年開始招收高職生，現(xiàn)有在校生200余人。由于電子商務(wù)專業(yè)為新興專業(yè)，早期培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方式還不夠完善，表現(xiàn)出與企業(yè)的發(fā)展及要求不相適應(yīng)。因而，我院積極進(jìn)行教學(xué)改革，在電子商務(wù)人才模式方面積極創(chuàng)新，建立了基于工作過程的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。
二、基于“工作過程”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式
1.基于工作過程的教學(xué)計劃。在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計劃的有機(jī)結(jié)合，以電子商務(wù)社會工作崗位技能為導(dǎo)向，打破原有人才培養(yǎng)模式，依托學(xué)院電子商務(wù)仿真實訓(xùn)室、校園電子商務(wù)模擬公司及南昌眾多的中小型企業(yè)，建立“學(xué)訓(xùn)交替”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。我們從“基于工作過程”的角度來重新構(gòu)建教學(xué)計劃。根據(jù)企業(yè)中的電子商務(wù)崗位需求，將電子商務(wù)人才劃分為四種類型：技術(shù)管理型、技術(shù)操作型、商務(wù)管理型、商務(wù)操作型。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，我們將崗位需要的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納分類，將原有課程群的概念打亂，把知識模塊化，并按照工作過程來進(jìn)行安排。從畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)參加電子商務(wù)類職位工作的角度，根據(jù)工作人員要面臨的一系列問題和工作任務(wù)，將專業(yè)知識和技能劃分為專業(yè)知識模塊：企業(yè)架構(gòu)及文化—供應(yīng)鏈管理（理論36學(xué)時，實踐/實訓(xùn)36學(xué)時）—電子商務(wù)策劃與實施（理論108學(xué)時，實踐/實訓(xùn)108學(xué)時）—網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判（理論36學(xué)時，實踐/實訓(xùn)36學(xué)時）—簽訂電子合同（理論36學(xué)時，實踐/實訓(xùn)36學(xué)時）—物流與配送（理論72學(xué)時，實踐/實訓(xùn)72學(xué)時）—電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（理論198學(xué)時，實踐/實訓(xùn)198學(xué)時）—電子商務(wù)模擬操作—電子商務(wù)英語—電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)—頂崗實習(xí)。
2.基于工作過程的專業(yè)知識模塊。對于每個專業(yè)知識模塊，我們按照工作情境中的真實任務(wù)來組織教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。下面我們以“電子商務(wù)策劃與實施”這個模塊為例來進(jìn)行詳細(xì)說明。我們通過走訪企業(yè)調(diào)研，與電子商務(wù)專家座談等形式，對電子商務(wù)工作流程進(jìn)行分析，總結(jié)出編制商業(yè)計劃書、網(wǎng)頁制作、客戶服務(wù)等15項具有代表性的典型工作任務(wù)，將理論知識轉(zhuǎn)化為可操作的項目，使學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確具體。然后將這15項工作任務(wù)進(jìn)行歸綱分類，從而把“電子商務(wù)策劃與實施”這個模塊細(xì)分為五個部分，即：電子商務(wù)規(guī)劃，網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)，電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)促銷和電子商務(wù)運(yùn)營與管理。具體見表1。
三、人才培養(yǎng)模式改革過程中需注意的問題
1.加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)。教師的素質(zhì)是決定教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?；诠ぷ鬟^程的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式要求我們建立一支適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的師資隊伍。我們應(yīng)根據(jù)專業(yè)發(fā)展階段性特點，制定教師培訓(xùn)內(nèi)容，堅持以在職培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔的原則，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對梯隊教師（專業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師）的培養(yǎng)、選拔和使用，形成名師效應(yīng)，在省內(nèi)外形成較大的影響。具體而言，在教師層次方面，通過“定崗實習(xí)”、“校企合作”等方式，培養(yǎng)一批在我省內(nèi)有一定影響力、在本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域有較大的影響力的專業(yè)帶頭人。
2.加強(qiáng)實踐教學(xué)基地的建設(shè)。為了培養(yǎng)出實踐能力優(yōu)秀的學(xué)生，要求我們加強(qiáng)實踐教學(xué)基地建設(shè)；通過實踐教學(xué)基地的建設(shè)和完善，為學(xué)生搭建一個良好的實訓(xùn)平臺。江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)技能實訓(xùn)中心依據(jù)對高端技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求，以“工學(xué)結(jié)合”為指導(dǎo)思想，為學(xué)生提供符合高職培養(yǎng)要求的實訓(xùn)場所和實訓(xùn)項目。實訓(xùn)中心包括六大實訓(xùn)室的建設(shè)，即后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園、電子商務(wù)物流中心、數(shù)字影像采集實訓(xùn)室、數(shù)字影像制作實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室。每一個實訓(xùn)室既相對獨立又相互聯(lián)系，滿足了電子商務(wù)專業(yè)主干課程的實訓(xùn)教學(xué)工作，不僅便于各類實訓(xùn)教學(xué)的開展，也可以確保學(xué)生實訓(xùn)工作的聯(lián)系性。利用電子商務(wù)專業(yè)技能實訓(xùn)中心，學(xué)生可以在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中全面地實戰(zhàn)操作網(wǎng)上活動策劃與實施、網(wǎng)下促銷活動策劃與實施、論壇活動策劃與實施、網(wǎng)絡(luò)推廣及線下宣傳、談判技巧訓(xùn)練、制作合同、電子合同的簽訂、商品的入庫與出庫、商品包裝及發(fā)貨單制作、快遞單打印、公司創(chuàng)辦、開設(shè)網(wǎng)店等實訓(xùn)項目，從而提高學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
3.加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系。人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)是能為企業(yè)所用。因而，在人才培養(yǎng)模式的改革過程中，需要不斷地與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，調(diào)整培養(yǎng)方案，使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能符合企業(yè)和社會的需求。在實踐過程中，應(yīng)深入拓展與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會成員單位和校外實習(xí)基地的作用，積極推進(jìn)校企合作，探索和實踐基于“工作過程”的人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，不斷完善人才培養(yǎng)模式。此外，還應(yīng)做好專業(yè)調(diào)研，更為廣泛的收集信息，明確社會行業(yè)對人才培養(yǎng)的要求，并根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)后企業(yè)和社會的反饋不斷調(diào)整和完善人才培養(yǎng)模式。
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關(guān)鍵詞：高職、電商、教學(xué)方法
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，中國電子商務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展的時代，同時對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也呈爆發(fā)式增長的趨勢。而目前真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的電子商務(wù)專業(yè)人才卻寥寥無幾，畢業(yè)后直接能進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)工作的學(xué)生更是屈指可數(shù)。如今越來越多的高校開始招收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可是面臨的問題也很多，比如，學(xué)生和家長普遍不了解這個專業(yè)，因此選擇此專業(yè)的學(xué)生人數(shù)較少，學(xué)生畢業(yè)后真正從事電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)工作的更少；或者培養(yǎng)的學(xué)生實踐能力不強(qiáng)，與企業(yè)所需脫軌。有個奇怪的現(xiàn)象，知道電子商務(wù)的人很多，但知道電子商務(wù)如何就業(yè)的人很少。當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)招人難與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的矛盾已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展人才的“瓶頸”。
一、造成瓶頸的原因分析
1、專業(yè)定位不明確
高職類院校主要培養(yǎng)社會企業(yè)所需的一線從業(yè)人員，電子商務(wù)專業(yè)教育主要培養(yǎng)的是技能型人才，絕大多數(shù)的學(xué)生將來并不從事理論研究，而是從事服務(wù)管理工作。因此，他們不但要掌握一定的專業(yè)理論知識，還必須具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。但是目前的課程設(shè)置缺少應(yīng)有的電子商務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度欠缺。實踐教學(xué)內(nèi)容不能與時俱進(jìn)，相對滯后。
2、教學(xué)資源缺乏
由于電子商務(wù)在我國起步較晚，因此缺乏相關(guān)專業(yè)人才，理論體系不夠完善，相關(guān)電子商務(wù)教材參齊不齊而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個部分。目前，大多數(shù)院校對電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)都投入了大量的資金和人力，但一般也都是摸石過河，效仿各大高校建立了電子商務(wù)教學(xué)的模擬平臺，模擬操作等實驗室，安裝相應(yīng)的模擬實驗系統(tǒng)，但這種實訓(xùn)方式比較單一，而且仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，而電子商務(wù)的發(fā)展更新加快，導(dǎo)致學(xué)生無法及時體驗和實際操作，理論和實踐脫節(jié)，培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)知識既不夠扎實，動手能力也不強(qiáng)，難以適應(yīng)社會工作的需要。
3、校企銜接不暢
電子商務(wù)的實踐教學(xué)要與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，具有針對性、互動性。目前的電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的模式發(fā)展到3G乃至4G移動模式，而多數(shù)高職學(xué)校的實踐教學(xué)軟硬件還是沒有更新?lián)Q代，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出來的人才到企業(yè)還要重新進(jìn)行上崗培訓(xùn)，這是大多數(shù)企業(yè)不想看到的也不想做的。學(xué)是為了不學(xué)，學(xué)是為了更好地用。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)校內(nèi)外實訓(xùn)基地的開發(fā)建設(shè)力度，通過委派學(xué)生頂崗實習(xí)、訂單培養(yǎng)等形式，讓學(xué)生接觸到真實的電子商務(wù)活動，定時定期地安排學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)從事一線崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)的推廣及營銷、產(chǎn)品信息的及維護(hù)、售后服務(wù)、客服工作等，加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，真實體驗電子商務(wù)工作的樂趣及挑戰(zhàn)，明白自己缺什么，該學(xué)什么，所學(xué)如何轉(zhuǎn)化成自己的所需及工作所需。
二、教學(xué)方法初探
面對這個現(xiàn)狀，從事電子商務(wù)教學(xué)的一線教師能做些什么呢？為了更好地對電子商務(wù)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，也為了更有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)，筆者總結(jié)幾年來摸索和積累所得經(jīng)驗，對電子商務(wù)教學(xué)的方法進(jìn)行了如下小結(jié)。
1.加強(qiáng)實踐教學(xué)
首先，應(yīng)加強(qiáng)實驗室建設(shè)。很多課程都需要進(jìn)行實驗，因此需要加強(qiáng)硬件和軟件的建設(shè)投入，建立教學(xué)實驗室必需的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)等硬件設(shè)施，同時還要開發(fā)和引進(jìn)所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次，要加強(qiáng)實踐教學(xué)基地的建設(shè)，學(xué)?？梢酝ㄟ^自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立實踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實踐活動，體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況，從而將理論知識和實際操作有機(jī)結(jié)合。最后，要成立電子商務(wù)實驗小組并長期建設(shè)，讓學(xué)生真正動手去參與，做自己的電子商務(wù)網(wǎng)站及相關(guān)實踐活動，調(diào)動學(xué)生參與的熱情，促進(jìn)學(xué)有所成。
2.創(chuàng)新教學(xué)方法
第一，案例教學(xué)法。先要使學(xué)生對電子商務(wù)產(chǎn)生興趣，許多同學(xué)對電子商務(wù)的認(rèn)識只停留在網(wǎng)上購物方面，殊不知電子商務(wù)還包括網(wǎng)上證券、網(wǎng)上報關(guān)、遠(yuǎn)程教育等。教師在平時教學(xué)的過程中可以穿插案例教學(xué)、專題討論，從學(xué)生熟悉的著名的電子商務(wù)企業(yè)引入，可以介紹馬云、劉強(qiáng)東等電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍人物的事跡，還可以從最近新興的熱門話題入手，如團(tuán)購、自助游等，激起學(xué)生的興趣和共鳴。
第二，學(xué)生參與教學(xué)法。在以往的教學(xué)模式中，學(xué)生大都被動接受知識，主動性和創(chuàng)造性沒得到發(fā)揮，學(xué)生參與教學(xué)后，能充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性。上課前可以讓學(xué)生們說一些關(guān)于電子商務(wù)的最新資訊，介紹一些案例或從事電子商務(wù)活動的經(jīng)歷，然后由教師進(jìn)行總結(jié)，同樣也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。這樣也能全面更新教學(xué)方法。利用多媒體教學(xué)、社會調(diào)查、企業(yè)實踐等促進(jìn)課堂教學(xué)的現(xiàn)代化和實用化，將現(xiàn)代化的教學(xué)手段和方法融入電子商務(wù)教學(xué)中，密切關(guān)注國內(nèi)外信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)發(fā)展，及時更新課程體系及課程內(nèi)容，以適應(yīng)專業(yè)和社會發(fā)展的需要。
第三，實地教學(xué)法。例如，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的物流、供應(yīng)鏈中，適宜地采用實地教學(xué)法，讓學(xué)生去大型賣場參觀，了解其物流過程，使他們印象深刻。
3.積極參與競賽
通過組織學(xué)生團(tuán)隊參加市級、省級或國家級電子商務(wù)方面的知識與技能競賽，以提高和強(qiáng)化學(xué)生的實際操作技能及知識的綜合運(yùn)用能力。參與競賽的目的是重在參與，汲取經(jīng)驗，獲得動力及肯定，讓學(xué)生學(xué)會積極面對每一次挑戰(zhàn)和失敗，賽后小結(jié)和反思。
三、結(jié)論
通過以上教學(xué)方法的靈活應(yīng)用及教學(xué)中對每個細(xì)節(jié)的注重，即貫穿“互動拓展，寓教于樂，通俗易懂，走出課堂”系列方法的實踐教學(xué)，對教學(xué)效果具有明顯的提升作用，可以大大提高實踐教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，不管采取哪種方法，最重要的是必須堅持創(chuàng)新和質(zhì)量的原則，建立一整套相應(yīng)的電子商務(wù)實踐教學(xué)制度，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。應(yīng)充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)平臺和資源、利用與企業(yè)合作的低成本優(yōu)勢培養(yǎng)人才，同時充分調(diào)動校內(nèi)已有的可享資源為學(xué)生創(chuàng)造更多的實訓(xùn)實踐條件，這樣才能真正走出一條有特色的電子商務(wù)人才培養(yǎng)之路。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 課程改革 人才需求 地區(qū)經(jīng)濟(jì)
一、前言
近年來,電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會,降低貿(mào)易成本,簡化貿(mào)易流程,提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式,帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。據(jù)悉,中國電子商務(wù)發(fā)展日益提速,在去年前11個月中,支付寶的日均交易額同比前年的4億多元已經(jīng)攀升至11億元。當(dāng)前國內(nèi)政府對電子商務(wù)的扶持力度和未來三年內(nèi)電子商務(wù)的高速增勢廣泛被看好。但高校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)卻遭遇尷尬。目前國內(nèi)近700所高職院校的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗,就業(yè)率僅為20%,多數(shù)該專業(yè)人才畢業(yè)后轉(zhuǎn)投它業(yè),專家預(yù)測,未來10年,我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬。這表明在電子商務(wù)人才供給上出現(xiàn)了一個怪圈。一方面企業(yè)找不到合適的專業(yè)人才,另一方面電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)困難。也就是說在學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)需求之間出現(xiàn)了明顯的鴻溝。
如何解決這個矛盾,這涉及到方方面面的因素。很多行業(yè)專家和教育專家也都對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了很多看法。其中很重要的一點看法就是電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置問題對于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)有很大的影響。把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人才,培養(yǎng)他們的哪些能力,應(yīng)掌握哪些課程、技能,這些是院校設(shè)置課程時優(yōu)先考慮的問題。
二、電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置存在的問題
中國第一批電子商務(wù)專業(yè)是于2001年在13所高校啟動,十年來,各院校在專業(yè)課程設(shè)置方面上也作了不少積極的努力,不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),取得了一些明顯效果,但還存在著幾個問題。
1.課程與實際需求脫節(jié),總是在“電子”與“商務(wù)”上爭論不休
電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)倒底是應(yīng)該重“電子”還是重“商務(wù)”一直都是業(yè)內(nèi)人士討論的話題,目前的現(xiàn)狀來看約有三分之一的學(xué)校將電子商務(wù)專業(yè)放在經(jīng)濟(jì)管理類中,三分之一的放在商務(wù)類中,剩下三分之一放在計算機(jī)(軟件)類中。到底專業(yè)課程設(shè)置以誰為重?這并不是一個對與錯的問題。因為電子商務(wù)本身就是一個交叉學(xué)科的新興課程,他注重的是多種學(xué)科的交叉應(yīng)用能力,培養(yǎng)的是復(fù)合型人才。如何設(shè)置專業(yè)課程的重心,應(yīng)該拋開電子與商務(wù)之爭,把著眼點放在人才培養(yǎng)目標(biāo)上。也就是說學(xué)校希望針對哪些崗位培養(yǎng)人才。而這個目標(biāo)又應(yīng)該與本地區(qū)的行業(yè)發(fā)展充分的結(jié)合,凸現(xiàn)地區(qū)就業(yè)的特色。這才是課程設(shè)置的根本問題。
2.培養(yǎng)復(fù)合型人才導(dǎo)致課程廣而不精
電子商務(wù)是一個涉及面較廣,技能要求較多的專業(yè),是信息流、資金流、物流“三流”的統(tǒng)一體,為了能培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才,很多院校在課程設(shè)置上唯恐漏掉任意一點,結(jié)果反而使課程設(shè)置成了眉毛胡子一把抓。樣樣都學(xué),樣樣不精。學(xué)生到了就業(yè)時候,發(fā)現(xiàn)不論哪方面自己都沒能很好的把握,就出現(xiàn)了坐辦公室不如文秘,搞程序不如計算機(jī),去營銷不如市場營銷的尷尬局面。其實豐富的課程思路并沒有錯,但我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到,我國電子商務(wù)起步不久,對于社會大多數(shù)企業(yè),并沒有一個“電子商務(wù)崗位“等著我們。所以泛泛地了解方方面面的知識,走出校園后的就業(yè)前景必然令人擔(dān)憂。因為在課程的設(shè)置上應(yīng)該把握“廣”與“精”的度?，F(xiàn)在有些業(yè)內(nèi)人士提出的層次化人才培養(yǎng),就很值得我們探討,并應(yīng)用到高職高專的課程設(shè)置中。
3.課程設(shè)置向高學(xué)府看齊
電子商務(wù)是一個發(fā)展迅速,時代感很強(qiáng)的專業(yè)。對于這樣一個新興學(xué)科,各院校專業(yè)課程設(shè)置的重點與內(nèi)容也各不相同,沒有約定俗成的教材與大綱。這使得各院校在課程設(shè)置上缺少有力依據(jù)。很多院校在課程設(shè)置把關(guān)中,只能迷信于更高學(xué)府,不管是不是同層次同類型學(xué)校,是否有不同的地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境,照搬一些重點院校的教學(xué)計劃,大大限制了很多院校專業(yè)課程改革的步伐。課程教材的選擇也迷信于更高學(xué)府,可教材中的內(nèi)容與高職高專重技能的培養(yǎng)目標(biāo)差距太大。另外,很多教材內(nèi)容偏舊,跟不上發(fā)展迅猛的電子商務(wù)腳步,尤其是教材中的案例大多已經(jīng)過時,在網(wǎng)上搜索不到,使得課程的實訓(xùn)項目也停滯不前。
4.缺乏職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程
很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時已經(jīng)掌握了一定的技能,但是卻遲遲找不到適合自己的崗位。他們所欠缺的是必要的職業(yè)素質(zhì),是對專業(yè)知識綜合應(yīng)用的訓(xùn)練。一些電子商務(wù)畢業(yè)生,面對很多就業(yè)機(jī)會他們都感覺不適合自己,不知自己能為企業(yè)做什么。這些對專業(yè)的迷惑,很大程度地影響了他們對專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是否成才,這些思想上的誤區(qū)都需要在平時的專業(yè)教育中給予引導(dǎo)。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置改革的幾點建議
電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)從人才需求、地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況及院校本身的特點等方面綜合考慮。
1.課程設(shè)置應(yīng)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢相結(jié)合
鞍山地區(qū)中小企業(yè)密集,且多為電子商務(wù)發(fā)展初期階段,企業(yè)信息化人才需求很大,學(xué)院在開展電子商務(wù)課程時以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷為核心課程,并用實際的項目引導(dǎo)學(xué)生,掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的的維護(hù)與推廣,這種課程與地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢結(jié)合的方式是值得借鑒的。
2.課程設(shè)置應(yīng)依托原來優(yōu)勢學(xué)科
為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才,我們在設(shè)計課程體系時,要充分體現(xiàn)培養(yǎng)技能型人才的大專院校教育目標(biāo)。電子商務(wù)專業(yè)的綜合型,決定了高級電子商務(wù)人才的高能力,對于大專院校,并不具備培養(yǎng)高級電子商務(wù)人才的能力,從應(yīng)用來看,電子商務(wù)人才大致分為技術(shù)型、商務(wù)型、高級管理,電子商務(wù)策劃四種類型。大專院校應(yīng)依托原來強(qiáng)勢專業(yè),結(jié)合地區(qū)人才需求情況培養(yǎng)技術(shù)型或商務(wù)型電子商務(wù)初級人才。
3.課程設(shè)置重實訓(xùn),與課程競賽相結(jié)合
高職高專的電子商務(wù)專業(yè)是一個應(yīng)用型專業(yè),課程設(shè)置應(yīng)以技能訓(xùn)練為主,應(yīng)采取職業(yè)設(shè)計為導(dǎo)向,針對地區(qū)特性為學(xué)生量身打造專業(yè)特色。已有的標(biāo)準(zhǔn)不一定適合自己的院校,更高學(xué)府的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不一定適合大專院校的重技能培養(yǎng)目標(biāo)。在教學(xué)中應(yīng)開發(fā)符合自身院校特點的教材,在進(jìn)行教材開發(fā)的時候特別要結(jié)合實際的工作項目,這樣的課程才能更有活力,更能培養(yǎng)學(xué)生的能力。另外,利用與課程結(jié)合的競賽培養(yǎng)學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的興趣。例如網(wǎng)頁制作課程對應(yīng)的網(wǎng)店裝修大賽,網(wǎng)絡(luò)推廣課程對應(yīng)的網(wǎng)站推廣大賽等。學(xué)?？梢酝ㄟ^課程的特點設(shè)計符合本校的競賽。通過競賽,學(xué)生可以了解自己的不足,學(xué)習(xí)別人的長處,看到更多優(yōu)秀作品。也可以帶來積極的鼓勵作用,推動其它課程的學(xué)習(xí)。
4.開展職業(yè)素質(zhì)教育
職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)包括學(xué)生對專業(yè)知識的綜合應(yīng)用與學(xué)生對專業(yè)的榮譽(yù)感。學(xué)校應(yīng)開展更多的活動,以豐富的形式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。例如通過職業(yè)設(shè)計討論,了解自身特點,規(guī)劃自身職業(yè)走向;通過與企業(yè)代表座談,了解人才市場動態(tài);通過畢業(yè)生代表座談吸取經(jīng)驗和教訓(xùn);通過專業(yè)發(fā)展前景講座,激發(fā)學(xué)生的專業(yè)榮譽(yù)感。學(xué)生是否成才。要看學(xué)校如何引導(dǎo),糾正學(xué)生的思想誤區(qū),必能更好的引導(dǎo)學(xué)生對課程的興趣。
電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置什么樣的課程才是有效、有用、可行的呢?這恐怕需要從事第一線教學(xué)的人員不斷地在實踐中摸索適合自己的路。用發(fā)展的觀點不斷地對原有的課程體系根據(jù)實際需要進(jìn)行改革和完善,這樣才能更好地促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的健康穩(wěn)定發(fā)展?
參考文獻(xiàn):
[1]黃益.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的電子商務(wù)課程實踐教學(xué)改革探討.青年科學(xué),2009,(12).
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 就業(yè)質(zhì)量
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，電子商務(wù)得到縱深發(fā)展和廣泛應(yīng)用，呈現(xiàn)普及化趨勢。尤其是近些年，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，隨著B2B、B2C、C2C模式的日益成熟，B2M、M2C、B2A、B2G、C2A等模式的崛起，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求越來越迫切，為了使用人單位不僅有人可用，更為了提高用人單位對高職院校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的滿意度，提高高職院校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，亟需提高高職院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
通過對已就業(yè)的高職電子商務(wù)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，對近兩年畢業(yè)的高職電子商務(wù)畢業(yè)生質(zhì)量進(jìn)行了一次跟蹤調(diào)查。跟蹤調(diào)查主要采取三種形式：一是現(xiàn)場調(diào)查；邀請用人單位人事部門主管領(lǐng)導(dǎo)座談，向他們了解畢業(yè)生在單位的表現(xiàn)情況，包括敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、人際關(guān)系、專業(yè)知識、操作技能等；二是信函調(diào)查，即給用人單位寄去“用人單位對畢業(yè)生質(zhì)量的評價調(diào)查表”，讓用人單位根據(jù)畢業(yè)生在工作中的表現(xiàn)給予評價。三是通過電郵和QQ的方式與學(xué)生聯(lián)系，了解他們就業(yè)后對工作的滿意程度及行業(yè)的了解程度，是否頻繁或較為頻繁地調(diào)換過工作及換工作的原因。
綜合這三種形式調(diào)查來看，高職院校電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)情況并不樂觀，并且就業(yè)質(zhì)量不盡如人意，學(xué)生就業(yè)專業(yè)不對口、起薪水平過低、調(diào)換工作過于頻繁。用人單位反映大多數(shù)的畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞的精神，并針對這些問題提出了很多良好的意見和建議。
如何提高高職院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，確保畢業(yè)生的簽約率，提升就業(yè)質(zhì)量，使用人單位不僅有人可用，還要有滿意的人可用呢？建議從學(xué)校和用人單位抓起。
1 學(xué)校教育
1.1 課程設(shè)置 高職學(xué)生和本專科的學(xué)生相比，其優(yōu)勢在于技能，對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來講尤其如此，因為專業(yè)本身實踐性就很強(qiáng)，所以在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案上要避免貪大求全，在專業(yè)定位上依據(jù)“大專業(yè)、小方向”的原則，在設(shè)置理論課程方面要強(qiáng)化知識理論體系的廣度和深度，主業(yè)知識覆蓋面要廣，最好覆蓋所有的“電子商務(wù)化崗位”。如果只是應(yīng)對當(dāng)前的市場需要，理論知識體系的設(shè)置以“夠用”為原則，而不是一味地追求基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的全面發(fā)展的“博而全”的電子商務(wù)專業(yè)的全才。
設(shè)置實踐課程要以“小方向，重特色”為原則。電子商務(wù)實務(wù)僅憑一已之力是完成不了的，應(yīng)強(qiáng)調(diào)多方協(xié)作，打造立體化的實訓(xùn)體系，滿足高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的興趣、愛好、特長的需求，幫助他們找準(zhǔn)自己的位置，實現(xiàn)自己的目標(biāo)定位。立體化的實訓(xùn)體系除了在校內(nèi)有實訓(xùn)室或?qū)嵱?xùn)車間之外，學(xué)校也應(yīng)該引導(dǎo)鼓勵學(xué)生去參加專業(yè)技能競賽，以賽促學(xué)，以賽促練，以賽促教。同時學(xué)校也不可忽視學(xué)生社團(tuán)的力量，要把這部分的資源能量調(diào)動起來，組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的社會實踐，鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。同時，學(xué)校要加強(qiáng)和企業(yè)的合作，建立校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時，完成實踐學(xué)習(xí)。將教與學(xué)，以及理論和實踐相結(jié)合，用事件鞏固理論，理論指導(dǎo)實踐。實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”和“商學(xué)結(jié)合”。選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行校企合作，共同建立實訓(xùn)教學(xué)項目，這樣的合作，不僅能將傳統(tǒng)的“仿真”實訓(xùn)變成一個能完成真實生產(chǎn)任務(wù)的特殊訓(xùn)練，實現(xiàn)“工”與“學(xué)”之間的對接與藕合，讓學(xué)生完成具體的工作任務(wù)，也就是所謂的工作，還能切實有效地服務(wù)于社會，有利于提高學(xué)校在社會上的聲譽(yù)和美譽(yù)度。
1.2 心理教育 學(xué)生在校期間，學(xué)校除了完成對學(xué)生的專業(yè)技能教育之外，還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的心理教育引導(dǎo)工作，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念和心態(tài)。讓學(xué)生認(rèn)識到他身份的轉(zhuǎn)變，從單純的學(xué)生身份變成“學(xué)生+學(xué)徒”的雙重身份。在進(jìn)入用人單位以后，這個時候他不再單單只是一名學(xué)生，他還是一名職業(yè)者，他就不能再用學(xué)生的身份來思考處理問題，而應(yīng)該具備一名專業(yè)的職業(yè)者素養(yǎng)。從工作中學(xué)習(xí)，從工作中總結(jié)，從工作中得到經(jīng)驗。只有這樣，才有可能實現(xiàn)學(xué)生與社會“零距離”接軌的目標(biāo)，也只有這樣，才能有效地避免學(xué)生對工作、對用人單位抱怨連天的現(xiàn)象，改變學(xué)生剛就業(yè)時頻繁更換單位的不良現(xiàn)象，提升畢業(yè)生對工作對用人單位的滿意度，同時也提升用人單位對畢業(yè)生在工作中的評價，更好地實現(xiàn)校企合作。
2 用人單位
企業(yè)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要認(rèn)為和學(xué)校合作，接受學(xué)生進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉是件“麻煩”事，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的觀念，積極與校方加強(qiáng)合作：一方面獲得企業(yè)所需人才。通過校企結(jié)合的方式培養(yǎng)出來的學(xué)生，針對性比較強(qiáng)，能直接勝任企業(yè)的崗位，在第一時間轉(zhuǎn)換成勞動生產(chǎn)力，降低了企業(yè)在人才招聘和崗前培訓(xùn)方面的成本；另一方面企業(yè)為了適應(yīng)市場的需要，在發(fā)展過程中，需要對員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)。通過校企結(jié)合的方式，企業(yè)可以充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和理論教育，在一定程度上降低企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育的成本，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生共贏的局面。企業(yè)和學(xué)校的合作模式目前有以下幾種：
2.1 基地培養(yǎng)模式 學(xué)校在基地培養(yǎng)模式中起著主導(dǎo)作用。在該模式中，學(xué)校制定培養(yǎng)方案，然后按照培養(yǎng)方案進(jìn)行組織和安排教學(xué)活動，對學(xué)生進(jìn)行針對性培養(yǎng)。進(jìn)入實習(xí)階段，為了進(jìn)一步提高學(xué)生的實踐能力，學(xué)校聯(lián)系企業(yè)以此作為學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)的訓(xùn)練基地，在就業(yè)前，便于學(xué)生了解企業(yè)的經(jīng)營情況、熟悉企業(yè)的工作環(huán)境和工作流程，培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，進(jìn)而將網(wǎng)絡(luò)營銷技巧和實施方案設(shè)計、熟悉電子商務(wù)流程以及網(wǎng)站后臺的管理等理論知識運(yùn)用到實際工作中。
在這種模式之下，學(xué)校可以低成本地建立建設(shè)實訓(xùn)基地，并獲得相對穩(wěn)定的技能初識場所。
2.2 雙向互動培養(yǎng)模式 為了穩(wěn)定雙方長期的合作關(guān)系，學(xué)校和企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式等方面進(jìn)行協(xié)商，由學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案。根據(jù)市場的需求情況，企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制定，構(gòu)建以實踐為主，以培養(yǎng)能力為目標(biāo)的人才培養(yǎng)體系。在企業(yè)的參與下，學(xué)校的專業(yè)設(shè)置以及課程安排更符合企業(yè)發(fā)展的需要。
在這種模式下，教師通過參與企業(yè)的活動，豐富了自身的實踐經(jīng)驗，提升了老師在實踐經(jīng)驗和理論教學(xué)方面的綜合能力，使教師培養(yǎng)成為“雙師型”的教師。
2.3 訂單式培養(yǎng)模式 所謂訂單式人才培養(yǎng)模式，就是學(xué)校和企業(yè)通過雙方簽訂協(xié)議，企業(yè)在學(xué)校選擇接受訂單培養(yǎng)的學(xué)生，并對學(xué)校和學(xué)生提出具體的培養(yǎng)要求和目標(biāo)。人才培養(yǎng)方案由學(xué)校和企業(yè)共同制訂，由學(xué)校實施人才培養(yǎng)方案，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。在人才培養(yǎng)過程中，所需要的一切實習(xí)設(shè)備，以及專業(yè)師資等，由企業(yè)全面負(fù)責(zé)，并給予學(xué)校資金支持。按照簽訂的協(xié)議要求，畢業(yè)后接受訂單教育的學(xué)生直接到企業(yè)工作。
在訂單式培養(yǎng)模式下，經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)生在畢業(yè)后直接進(jìn)入企業(yè)，整合了學(xué)校和企業(yè)的資源，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，在一定程度上解決學(xué)生校外實習(xí)地點分散、管理難度大等問題。
2.4 工學(xué)結(jié)合模式 所謂工就是工作，是指學(xué)生在企業(yè)參與實踐活動，以企業(yè)員工的身份進(jìn)行工作，在這種培養(yǎng)模式中，企業(yè)還能支付學(xué)生一定的勞動報酬。在工作中學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力得到一定的提高。所謂學(xué)就是學(xué)習(xí)，是指學(xué)生在學(xué)校里接受基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，以及職業(yè)精神的培養(yǎng)，將實踐和學(xué)習(xí)進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，工作和學(xué)習(xí)同時進(jìn)行，確保學(xué)生同時完成工作和知識的學(xué)習(xí)。
按照工學(xué)模式的培養(yǎng)方案，學(xué)生先在學(xué)校進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，然后進(jìn)入企業(yè)參加實習(xí)，或者學(xué)習(xí)和實習(xí)交替式進(jìn)行。通過這種培養(yǎng)模式，能夠挖掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生通過在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識，并將所學(xué)的理論知識通過企業(yè)實習(xí)運(yùn)用到實踐中，進(jìn)而加深對理論的理解。實習(xí)時遇到的問題，通過學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)行解決，在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生自主解決問題的能力。
校企結(jié)合的任一模式，都可以把具體的項目帶入教學(xué)之中，采用“項目驅(qū)動”教學(xué)模式。由企業(yè)提供項目內(nèi)容，在教學(xué)過程中，根據(jù)企業(yè)提供的教學(xué)目標(biāo)，由教師指導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)，幫助學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)流程，還可以掌握實踐技能，教學(xué)效果非常好。
3 結(jié)束語
電子商務(wù)作為商務(wù)模式的一種，受到社會的認(rèn)可，高職院校應(yīng)準(zhǔn)確定位，挖掘自己的優(yōu)勢資源，培養(yǎng)出社會需要的人才，為自身的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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1.崗位調(diào)研
作者在第三方電子商務(wù)平臺上隨機(jī)挑選了165家開展了電子商務(wù)活動的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實施電子商務(wù)活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計類崗位三種工作崗位。
2.工作任務(wù)分析
通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動中高職學(xué)生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了每個工作崗位的典型工作任務(wù)，網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位主要有五個典型工作任務(wù)：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析，客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務(wù)，美工設(shè)計類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計、圖片設(shè)計、商品攝影三個典型工作任務(wù)。
3.各崗位職業(yè)能力分析
在工作的過程中，需要完成一項任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度，通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。
①網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟悉網(wǎng)上商店運(yùn)作流程；熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程；B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識；E.熟悉電子商務(wù)流程，熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護(hù)、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力，較強(qiáng)的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創(chuàng)新；C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)：A.具有良好的團(tuán)隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團(tuán)隊合作精神；C.有耐心恒心，有強(qiáng)烈的意志力，良好的團(tuán)隊合作理念，善于溝通。
②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè)，具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的操作流程。能力：A.普通語標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì)：A.有責(zé)任心，能自我激勵，并能在高壓工作環(huán)境下工作，敢于挑戰(zhàn)自我；B.良好的團(tuán)隊合作精神。
③美工設(shè)計類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn)；C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù)，熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風(fēng)格；E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺后臺操作；F.熟悉平面設(shè)計與淘寶店鋪裝修設(shè)計。能力：A.具有活動內(nèi)容的文字策劃功底；B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點，視野開闊，心態(tài)開放，時刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度；C.有良好的審美品位和創(chuàng)意，色彩和構(gòu)圖感強(qiáng)；D.具有店鋪美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力。素質(zhì)：A.能夠承受一定工作強(qiáng)度，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；B.做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。
二、總結(jié)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)就業(yè)調(diào)查崗位匹配
中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791(2012)02(c)-0000-00
1 背景分析
據(jù)調(diào)查，珠海市預(yù)計對緊缺的技能人才的需求由2010年的4.03萬人，到2012年的12.29萬人，呈現(xiàn)飛速增長之勢。橫琴新區(qū)作為珠海市未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點，在2010年市發(fā)改局公布的《橫琴總體發(fā)展規(guī)劃》中的描述是：“推進(jìn)粵港澳區(qū)域電子商務(wù)合作。大力支持電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入橫琴，建立多幣種商務(wù)交易應(yīng)用服務(wù)平臺，提供面向珠澳各類企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)，以及面向珠江口西岸地區(qū)專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺服務(wù)，建設(shè)以橫琴為中心的珠江口西岸地區(qū)物流信息交換中樞和國際電子商務(wù)中心?！闭f明電子商務(wù)技能性人才在本市的需求將越來越旺盛。
由于珠海處于改革開放的前沿，是人才流入高地之一。目前，幾所公立中、高職院校的電子商務(wù)專業(yè)生源十分充足，而且均開展了校企合作，就業(yè)率三年來均在95%以上，一切似乎均可高枕無憂。但仔細(xì)翻閱具體的就業(yè)信息，許多學(xué)生的就業(yè)仍然與本專業(yè)毫無關(guān)系，某校2009年度80名畢業(yè)生從事本專業(yè)工作的僅為11人，也就是說本專業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)很大程度并不是來自校企合作?，F(xiàn)在本市市區(qū)外各行政區(qū)的小學(xué)招生人數(shù)已經(jīng)開始逐年減少，而珠海卻擁有10所高等院校，在校大學(xué)生數(shù)量位居全省第二。十年內(nèi)高校階段的生源不足問題就會慢慢體現(xiàn)出來，爭奪生源在所難免。而珠海的院校既有中山大學(xué)、暨南大學(xué)等重點本科，也有廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院這樣的高職211院校。作為一間生源、名氣與師資均不占優(yōu)勢的本地普通高職院校，如果不在培養(yǎng)技能性人才上創(chuàng)出特色，面對就業(yè)質(zhì)量不高，生源面臨不足的境地，將有辦學(xué)危機(jī)出現(xiàn)。
2 調(diào)查分析
為了深化校企合作，在培養(yǎng)技能性人才創(chuàng)出特色，有必要對區(qū)域內(nèi)的企業(yè)招聘電子商務(wù)人才的情況作一個全面的調(diào)查。本次調(diào)查的時間跨度為一個就業(yè)的周期，這里我們選取2010年9月至2011年8月為例；調(diào)查的范圍為珠海市對電子商務(wù)專業(yè)有需求的企業(yè)；調(diào)查的方式為線下面對面訪談與網(wǎng)上調(diào)查兩種方式。線下面對面訪談方式是與市網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園各公司、各校企合作單位進(jìn)行，調(diào)查資料來源于平時的訪談與專業(yè)建設(shè)委員會的常務(wù)會議。網(wǎng)上調(diào)查方式在“前程無憂”、“智障招聘”、“中華英才網(wǎng)”、“818招聘”和“珠海招聘”這五家既有面向全國范圍招聘也有面向地區(qū)性招聘的招聘網(wǎng)站進(jìn)行，崗位搜索關(guān)鍵字是：“電子商務(wù)”。兩種調(diào)查共收集到121家企業(yè)提供的166個崗位信息。這些崗位剔除同一公司同一時期重復(fù)的招聘信息，保留不同時期相同崗位的招聘信息。由于許多崗位并沒有列出具體的要求人數(shù)，因此這項調(diào)查并沒有進(jìn)行。
2.1招聘的企業(yè)特點
由于行業(yè)的飛速發(fā)展，本專業(yè)的就業(yè)崗位發(fā)生了極大的變化，同樣的調(diào)查事實也發(fā)現(xiàn)在全國各地[1] [2]?？偨Y(jié)得出近幾年本區(qū)域有兩類大量招工而又符合高職層次學(xué)生就業(yè)類型的企業(yè)與部門。
第一種是傳統(tǒng)外貿(mào)公司、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)部。本區(qū)域是經(jīng)濟(jì)特區(qū)，主要發(fā)展外向型、貿(mào)易型經(jīng)濟(jì)。由于近年經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司需要不斷升級轉(zhuǎn)型。它們的電子商務(wù)部是產(chǎn)業(yè)升級的產(chǎn)物，其所需的員工既懂本行業(yè)的知識又懂網(wǎng)絡(luò)營銷，而且某些企業(yè)還需要外語對話能力以應(yīng)付國際客戶。其對應(yīng)就業(yè)方向可稱為行業(yè)性電子商務(wù)就業(yè)方向。另一種是純電子商務(wù)公司，如各大團(tuán)購網(wǎng)、及B2B、B2C、C2C公司。它們?yōu)榱送卣垢鞯氐膮^(qū)域市場，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)而大量招聘當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)營銷及市場營銷人才，其對應(yīng)就業(yè)方向可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷專員就業(yè)方向。
這兩類就業(yè)崗位的共性是公司均是中小型企業(yè)，甚至有約四成就業(yè)于50人以下的企業(yè)或者辦事處，而兩者工作的主要差異在于前者在上下游群體明確的情況下，主要使用網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等現(xiàn)代化推銷手段向這些企業(yè)推銷或者購買產(chǎn)品與服務(wù)。而后者側(cè)重于挖掘?qū)﹄娮由虅?wù)行業(yè)不熟悉甚至陌生的潛在客戶，在幫助客戶提升知名度與銷售額的同時，成功推銷本公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
在本次調(diào)查，只有9家公司的規(guī)模在500人及以上，招聘只有21個崗位。也就是說，電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)著眼于中小型企業(yè)。
2.2企業(yè)所需電子商務(wù)人才的崗位細(xì)分
將本次調(diào)查的人才分為三大類崗位，，所有調(diào)查數(shù)據(jù)均來自這次的調(diào)查樣本，如下所列：
(1) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)。代表性崗位：Web程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員等。其工作特點是網(wǎng)站或者網(wǎng)頁游戲程序的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)等一些傳統(tǒng)意義上的程序員工作。共有19個崗位，占崗位總數(shù)的11.45%。
(2) 電子商務(wù)平臺文字編輯、策劃。這是新興的崗位，既需要IT技術(shù)、文字功底，又需要商務(wù)知識。代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)推廣員、策劃專員、行政文員等。主要工作是網(wǎng)站策劃與編輯、網(wǎng)絡(luò)推手（）。其主要工作是對市場進(jìn)行負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容編輯、板塊相關(guān)欄目資料的更新、信息的搜集、編輯、更新及審校等；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營，進(jìn)行提高用戶體驗、提升用戶忠誠度；相關(guān)活動組織策劃和相關(guān)網(wǎng)站資訊撰寫；進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，提升知名度；能快速分析用戶的心理訴求，并撰寫文章文章吸引用戶。共有24個崗位，占崗位總數(shù)的14.46%。
(3) 電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計。代表性崗位：網(wǎng)站美工、平面美工、Flas設(shè)計師等。主要從事網(wǎng)站顏色處理、圖像處理、視頻處理等工作。主要工作是：使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等設(shè)計制作軟件，配合在線編輯器美化網(wǎng)站的排版。也有要求懂得在專門的交易網(wǎng)站（例如淘寶、天貓等）裝修網(wǎng)店。員工除了懂得前述的技能外，還要求熟悉交易網(wǎng)站后臺操作，裝修模板代碼調(diào)整，熟練操作淘寶助理及交易網(wǎng)站的各種促銷手段。后者的工作還會兼任下述客服與網(wǎng)絡(luò)營銷員的工作。共有19個崗位，占崗位總數(shù)的11.45%。
(4) 客服及網(wǎng)絡(luò)營銷。代表性崗位： 網(wǎng)絡(luò)營銷員，電話營銷員。主要是利用淘寶等交易網(wǎng)站或者電話等渠道為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、開展客戶服務(wù)等工作。所需技能除了與前述崗位占據(jù)了本次調(diào)查的半數(shù)以上崗位，達(dá)到99個崗位，占崗位總數(shù)的59.64%。
(5) 綜合類管理人員。一種為：電子商務(wù)平臺項目開發(fā)管理人員。代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理。這類人才要求全面掌握Web編程技術(shù)，并且具備項目管理能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力，主要側(cè)重于技術(shù)崗管理，共有2個崗位。從前的調(diào)查有許多這類崗位，但這次調(diào)查并沒有出現(xiàn)該崗位。另一種為：企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理人員。代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理，淘寶店長等職。共有3個崗位。主要從事企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營和管理等工作，主要側(cè)重于日常商務(wù)管理。管理人員合計有5個崗位，占崗位總數(shù)的3%。均不面向應(yīng)屆畢業(yè)生。
（6）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者。也有學(xué)生畢業(yè)后直接自主創(chuàng)業(yè)，但所占的比例相當(dāng)少。在本調(diào)查中也沒有體現(xiàn)出來。
2.3 新進(jìn)員工的工作特點
（1）學(xué)歷要求不高。搜索到的人才招聘對學(xué)歷的要求不高。除了綜合類管理、特殊的技術(shù)崗位中的七個崗位必須要求是本科及以上學(xué)歷外，大部分的崗位僅需要大專學(xué)歷即可，少數(shù)崗位，如電話營銷僅需要高中或者中職以上學(xué)歷，或者不限學(xué)歷。即使綜合管理類的學(xué)歷要求也是不高，有2個僅要求大專及以上學(xué)歷，2個要求本科及以上學(xué)歷，1個干脆就不限學(xué)歷。
（2）實際工作時需身兼數(shù)職。因為畢業(yè)生就業(yè)的崗位大多數(shù)是中小型企業(yè)，逼迫于成本、規(guī)模等原因，他們對員工的崗位均是“一專多能”，即有專業(yè)知識但能勝任專業(yè)里的各項技能崗位，甚至對一些相關(guān)的輔技能也有所要求，如英語書面及口語對話能力、懂電子商務(wù)法律法規(guī)、掌握網(wǎng)絡(luò)金融知識，會開車等。而且這些單位里的應(yīng)用型人才流動性大（包括單位內(nèi)流動和單位之間流動），因此也強(qiáng)調(diào)員工適應(yīng)性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度較快，性格開朗容易溝通。
（3）崗位需求的轉(zhuǎn)變。六年前電子商務(wù)人才市場對Web程序員需求巨大；而現(xiàn)在電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計、客服及網(wǎng)絡(luò)營銷兩個崗位的招聘需求超過總體需求的70%。這一數(shù)據(jù)肯定了現(xiàn)階段“電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的崗位是網(wǎng)絡(luò)商人”[3]這一說法。所謂網(wǎng)絡(luò)商人（簡稱“網(wǎng)商”）是指運(yùn)用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的交易者。
（4）職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更重要。在對26家企業(yè)的負(fù)責(zé)人訪談中，我們調(diào)查時一直強(qiáng)調(diào)技能的調(diào)研時，他們很多都表示：對比技能，更強(qiáng)調(diào)素質(zhì)。這里所說的素質(zhì)包括兩個方面：職業(yè)素質(zhì)與英語及應(yīng)用辦公軟件Office的能力。首先，因為本行業(yè)技能變化快、易上手，在頂崗實習(xí)的半年內(nèi)完全可以使學(xué)生熟練業(yè)務(wù)流程，但職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)卻需要很多年時間。另一方面，初招的畢業(yè)生不熟悉公司業(yè)務(wù)，需求過渡期，這時他們一般從事非核心的工作，所以有12個崗位明確對英語有要求，19個崗位明確對Office辦公軟件有要求。
（5）存在性別歧視現(xiàn)象。有12個崗位要求必須是女性或者女性優(yōu)先，主要存在客服及網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的招聘中。
3 調(diào)查總結(jié)
高等職業(yè)教育能否主動適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，是職業(yè)教育成功與否的關(guān)鍵體現(xiàn)。本調(diào)查有利于明確電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)的方向，對電子商務(wù)教育工作者也有一定的借鑒意義?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)專業(yè)走出“四不像”的培養(yǎng)怪圈，集中精力將學(xué)生培養(yǎng)成為“網(wǎng)商”是當(dāng)務(wù)之急。
參考文獻(xiàn)
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