時(shí)間：2023-03-01 16:23:04
導(dǎo)語(yǔ)：在社區(qū)文化工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、做好基礎(chǔ)臺(tái)賬工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育工作平臺(tái)管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對(duì)社區(qū)育齡婦女信息和流動(dòng)育齡婦女信息完善輸入電腦，做好臺(tái)賬，我們社區(qū)現(xiàn)有居民1113戶3823人，有已婚育齡婦女703人，流動(dòng)人口育齡婦女369人，出生新生兒21人。
二、做好計(jì)生服務(wù)宣傳工作
社區(qū)加大以《人口和計(jì)劃生育》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，開(kāi)展了多樣式的宣傳活動(dòng)。
1、3月5號(hào)社區(qū)開(kāi)展了“慶百年三八展女性風(fēng)采”社區(qū)婦女聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)婦女和流動(dòng)人口婦女代表共同歡慶節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開(kāi)感受節(jié)日的快樂(lè)。
2、3月16號(hào)社區(qū)開(kāi)展了計(jì)生咨詢和生殖健康活動(dòng)，進(jìn)一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識(shí)，大力弘揚(yáng)晚婚新風(fēng)尚，接待三十多人次，并想他們免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。
3、5月29號(hào)社區(qū)在錫滬市場(chǎng)地板管舉行了“迎六一家庭教育進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)崇安區(qū)家庭教育講師團(tuán)的五位專家，走進(jìn)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)職工和流動(dòng)人口家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育方面的講座，提高了家長(zhǎng)家庭教育技能，倡導(dǎo)了健康的生活理念。
4、開(kāi)設(shè)莫家莊社區(qū)青少年國(guó)學(xué)堂。邀請(qǐng)?zhí)K州評(píng)彈團(tuán)的一級(jí)演員把中華民族的傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書(shū)五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書(shū)，說(shuō)給社區(qū)內(nèi)的青少年聽(tīng)，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛(ài)國(guó)情感和樸素感情。
5、9月4日，開(kāi)展了我眼中的無(wú)錫——新市民子女征文活動(dòng)。通過(guò)征文，以青少年的視角，表達(dá)對(duì)第二故鄉(xiāng)無(wú)錫的認(rèn)識(shí)和感受，對(duì)社區(qū)、家庭未來(lái)的美好憧憬和期望，以增強(qiáng)他們對(duì)無(wú)錫的感情，更好地融入無(wú)錫的社會(huì)生活當(dāng)中，促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)。
三、開(kāi)展好新市民綜合服務(wù)中心的工作
20**年11月份，我社區(qū)在錫滬裝飾材料市場(chǎng)成立了無(wú)錫市的首家“市場(chǎng)新市民綜合服務(wù)中心”，同時(shí)成立了市場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)，通過(guò)一年來(lái)的工作，對(duì)所有商戶進(jìn)行上門服務(wù)，摸清攤位人員的基本情況，并登記造冊(cè)，及時(shí)更新。現(xiàn)已登記攤位585家，無(wú)錫市非本地戶籍人口信息采集表1182張，在上門的同時(shí)和攤位業(yè)主簽訂了《勞動(dòng)用工社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)》420份，和攤位務(wù)工人員簽訂了《公民文明守法承諾書(shū)》966份，發(fā)放新市民綜合服務(wù)中心宣傳手冊(cè)多份。
1月4日，社區(qū)組織開(kāi)展《 "4050"人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼正式發(fā)放》的通知和物價(jià)宣傳單的發(fā)放，此次活動(dòng)受到群眾的歡迎。
2月3日，社區(qū)組織開(kāi)展法制宣傳，在清華小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳條幅。大力弘揚(yáng)法制教育，提倡依法辦事。
2月4日，"交通安全社會(huì)實(shí)踐"班隊(duì)會(huì)在文化社區(qū)活動(dòng)室開(kāi)展。孩子們共調(diào)查走訪了11名交警，形成了大量文字材料，并精心組織編排了生動(dòng)的情景劇、相聲、三句半、歌曲等10余個(gè)節(jié)目。孩子們用這樣一種形式，向一中團(tuán)委、社會(huì)交了一份滿意的"交通安全"社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)，得到了一中團(tuán)委、交警、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，更得到了孩子們的肯定，達(dá)到了宣傳教育的目的。
2月15日，社區(qū)組織開(kāi)展打擊傳銷活動(dòng)，在社區(qū)門口、轄區(qū)各小區(qū)內(nèi)張貼宣傳畫10余張。大力倡導(dǎo)鄰里團(tuán)結(jié)、互幫互助，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。
3月4日，社區(qū)組織積極參加我縣的《紀(jì)念向雷鋒學(xué)習(xí)47周年》宣傳活動(dòng)。組織自謀職業(yè)者一起走上街頭，為民義務(wù)服務(wù)一天。
3月20日，綏中縣文化社區(qū)、平安保險(xiǎn)綏中分公司、綏中縣華信物業(yè)聯(lián)合向廣大社區(qū)居民和業(yè)主發(fā)出號(hào)召，并積極推進(jìn)"地球一小時(shí)"低碳生活周活動(dòng)。
3月27日，在清華小區(qū)門口組織開(kāi)展以"綠色平安、低碳生活"為主題的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，共同倡導(dǎo)和諧、低碳生活。共同倡導(dǎo)和諧、低碳生活。活動(dòng)中，共發(fā)放了宣傳單300余份，提升了"低碳生活周"的宣傳效果。廣大居民和業(yè)主主動(dòng)在宣傳條幅上簽下自己的名字，并表示會(huì)帶動(dòng)全家參與其中，在晚上8：30--9：30會(huì)自覺(jué)停電1小時(shí)。
三月末，對(duì)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的越冬垃圾進(jìn)行了清查。
4月2日，綏中鎮(zhèn)文化、西關(guān)、和平社區(qū)及共建單位城區(qū)工商所、個(gè)私協(xié)會(huì)和綏中百貨興隆大家庭共同緬懷革命先烈?；顒?dòng)中，我們向先烈們敬獻(xiàn)了花籃、花圈，并沉痛哀悼3分鐘。
4月初，社區(qū)組織更新計(jì)劃生育園地專欄，并組織人員深入轄區(qū)開(kāi)展發(fā)放計(jì)生藥具到戶活動(dòng)。
此次活動(dòng)共發(fā)放藥具50余份。
4月20日前，社區(qū)積極清理越冬垃圾60余車，配合我鎮(zhèn)"衛(wèi)生月"活動(dòng)開(kāi)展，集體突擊垃圾點(diǎn)，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。
4月27日，城區(qū)工商所與社區(qū)對(duì)"三深入、兩服務(wù)"活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行商討，并達(dá)成共識(shí)。今年，我們將通力合作，上下聯(lián)動(dòng)，將"三深入、兩服務(wù)"工作做好、做實(shí)，充分發(fā)揮工商職能，共同建設(shè)和諧美好的社區(qū)環(huán)境。
5月7日，文化社區(qū)作為紅十字會(huì)成員，積極參與縣紅十字會(huì)、衛(wèi)生局的宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)，發(fā)放了大量的宣傳單、宣傳冊(cè)，還開(kāi)展義診和現(xiàn)場(chǎng)捐款活動(dòng)。
5月12日，社區(qū)組織開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳，共書(shū)寫黑板報(bào)4塊，張貼宣傳畫10張及宣傳標(biāo)語(yǔ)24條?；顒?dòng)中，還針對(duì)個(gè)別存在消防通道安全問(wèn)題的樓道進(jìn)行走訪和開(kāi)展教育，提高居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
5月14日，文化社區(qū)聯(lián)合綏中縣城區(qū)工商所，共同開(kāi)展"獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖 down.kt250.com"幫扶活動(dòng)，一行六人走訪慰問(wèn)社區(qū)殘疾人王國(guó)然、孟祥印家庭，送去慰問(wèn)品食品、衣物。日前，文化社區(qū)還根據(jù)綏中鎮(zhèn)結(jié)對(duì)幫扶精神要求，實(shí)現(xiàn)了23個(gè)困難戶"一對(duì)一"幫扶對(duì)子。
5月19日，社區(qū)組織開(kāi)展"水安全"教育活動(dòng)。此次活動(dòng)增強(qiáng)了群眾對(duì)"水安全"的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也推動(dòng)了"科技"進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)廣大社區(qū)居民的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
5月31日，綏中鎮(zhèn)文化社區(qū)慰問(wèn)轄區(qū)各幼兒園，充分體現(xiàn)了社區(qū)兩委組織對(duì)少年兒童成長(zhǎng)的親切關(guān)懷。社區(qū)組織還為孩子們送去了部分圖書(shū)和學(xué)習(xí)用品，希望小朋友們過(guò)一個(gè)高高興興、平平安安、快快樂(lè)樂(lè)的"六·一"國(guó)際兒童節(jié)！
6月5日，社區(qū)組織積極參與我縣的紀(jì)念第三十九個(gè)世界環(huán)境日活動(dòng)?；顒?dòng)中，懸掛大型宣傳條幅，擺放了兩塊環(huán)保宣傳版，并設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放大量的宣傳冊(cè)、宣傳單，以此促進(jìn)低碳文化生活化。讓廣大群眾了爭(zhēng)低碳生活的具體意義和實(shí)質(zhì)，自覺(jué)減少各種污染排放，美化周邊環(huán)境。
6月10日，"低碳你我 生態(tài)綏中 環(huán)境文化" 文藝晚會(huì)在縣政協(xié)廣場(chǎng)拉開(kāi)序幕。社區(qū)組織積極參與其中，大力弘揚(yáng)低碳生態(tài)文明。
6月17日，我縣的安全工作宣傳，社區(qū)組織積極參與，協(xié)助發(fā)放宣傳單，宣傳冊(cè)。
6月21日，文化社區(qū)精心組織了一場(chǎng)"我為七一添光彩 革命歌曲大家唱"廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。活動(dòng)持續(xù)了近2個(gè)多小時(shí)，唱響了社區(qū)，傳遞了祝福。同時(shí)，也得到了廣大居民群眾的認(rèn)可。
6月25日，"下崗再就業(yè)洽談會(huì)"在我縣工商局六樓會(huì)議室召開(kāi)。當(dāng)場(chǎng)就有5人簽訂了錄用協(xié)議，達(dá)成用工意向29件。文化社區(qū)積極推進(jìn)"三深入兩服務(wù)"活動(dòng)開(kāi)展，積極推薦人才參與洽談會(huì)。
一、2009年度工作總結(jié)
2009年按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的全年工作要求，及縣文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。
（一）文化工作
1、配合縣有關(guān)部門做好
村級(jí)文化設(shè)施配套建設(shè)工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設(shè)備基本到位、安裝。
2、配合縣文化部門、文藝團(tuán)體做好文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，在草棚鎮(zhèn)區(qū)及有關(guān)村組織群眾，為市縣專業(yè)文藝團(tuán)體送戲下鄉(xiāng)做好服務(wù)、配合工作。
3、按照“迎世博文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”的要求，編排了一臺(tái)世博進(jìn)社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。
4、配合有關(guān)部門在科普早市、迎世博倒計(jì)時(shí)300天、200天等活動(dòng)中，組織文藝演出。
5、在慶祝國(guó)慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。
6、對(duì)基層群眾文化活動(dòng)，進(jìn)行了調(diào)研，在可能的范圍內(nèi)，給予鼓勵(lì)和支持。分別對(duì)永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動(dòng)點(diǎn)給予不同程度的支持。
7、積極參與縣有關(guān)部門組織的群眾文化活動(dòng)，選送了少兒書(shū)畫作品參賽。
8、按照縣局要求開(kāi)展電影放映工作。根據(jù)實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導(dǎo)和督促村級(jí)數(shù)字電影的播放工作，目前10個(gè)有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場(chǎng)，多的7—8場(chǎng)。
（二）廣電工作
1、做好有線廣播網(wǎng)絡(luò)的整修
根據(jù)有線電視施工對(duì)廣播線路損害嚴(yán)重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修鎮(zhèn)級(jí)廣播線路8000條公里，村級(jí)廣播線路整修率達(dá)到80。 3、圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作開(kāi)展廣播宣傳工作。開(kāi)設(shè)《××一周要聞》、《迎世博系列》、《農(nóng)村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或?qū)诠?jié)目。
4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，與鎮(zhèn)綜治部門、派出所、安保隊(duì)配合，切實(shí)巡查好廣電線路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。
（三）體育工作
積極提高全民健身參與率，在建立體育指導(dǎo)站的基礎(chǔ)上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，全鎮(zhèn)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團(tuán)隊(duì)共24支，積極開(kāi)展乒乓球、廣播操、籃球、農(nóng)民自行車等項(xiàng)目的群眾體育活動(dòng)。做好各健身苑點(diǎn)器材的管理、更新及安全開(kāi)放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責(zé)任書(shū)，辦理了相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動(dòng)，組建團(tuán)隊(duì)參加了氣功健身展示、群體表演展示、農(nóng)民自行車賽、領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球賽等活動(dòng)。
二、2012年工作打算
2012年的工作，繼續(xù)圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的工作目標(biāo)，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項(xiàng)工作。
1、按照鎮(zhèn)黨委、政府確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好社區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)和各項(xiàng)推進(jìn)工作。
2、積極推進(jìn)群眾文化活動(dòng)。
在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團(tuán)隊(duì)的力度，指導(dǎo)和幫助社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開(kāi)放。完成電影放映任務(wù)，力爭(zhēng)全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉(zhuǎn)換工作，全面完成農(nóng)村信息化村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，并切實(shí)管理、有效運(yùn)行已建成的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。
3、繼續(xù)加強(qiáng)有線廣播的維護(hù)管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
4、按照縣業(yè)務(wù)部門的要求，組建好有線電視維運(yùn)隊(duì)伍，做好用戶服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò)的維運(yùn)管理機(jī)制。
一、2009年度工作總結(jié)2009年按照楊浦區(qū)黨委、政府提出的全年工作要求，及市文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。（一）文化工作1、配合區(qū)有關(guān)部門做好村級(jí)文化設(shè)施配套建設(shè)工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設(shè)備基本到位、安裝。2、配合區(qū)文化部門、文藝團(tuán)體做好文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，在草棚楊浦區(qū)區(qū)及有關(guān)村組織群眾，為市區(qū)專業(yè)文藝團(tuán)體送戲下鄉(xiāng)做好服務(wù)、配合工作。3、按照“迎世博文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”的要求，編排了一臺(tái)世博進(jìn)社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。4、配合有關(guān)部門在科普早市、迎世博倒計(jì)時(shí)300天、200天等活動(dòng)中，組織文藝演出。5、在慶祝國(guó)慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。6、對(duì)基層群眾文化活動(dòng)，進(jìn)行了調(diào)研，在可能的范圍內(nèi)，給予鼓勵(lì)和支持。分別對(duì)永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動(dòng)點(diǎn)給予不同程度的支持。7、積極參與區(qū)有關(guān)部門組織的群眾文化活動(dòng)，選送了少兒書(shū)畫作品參賽。8、按照區(qū)局要求開(kāi)展電影放映工作。根據(jù)實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導(dǎo)和督促村級(jí)數(shù)字電影的播放工作，目前10個(gè)有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場(chǎng)，多的7—8場(chǎng)。（二）廣電工作
1、做好有線廣播網(wǎng)絡(luò)的整修根據(jù)有線電視施工對(duì)廣播線路損害嚴(yán)重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修楊浦區(qū)級(jí)廣播線路8000條公里，村級(jí)廣播線路整修率達(dá)到80%。3、圍繞楊浦區(qū)黨委、政府中心工作開(kāi)展廣播宣傳工作。開(kāi)設(shè)《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農(nóng)村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或?qū)诠?jié)目。4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，與楊浦區(qū)綜治部門、派出所、安保隊(duì)配合，切實(shí)巡查好廣電線路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。（三）體育工作積極提高全民健身參與率，在建立體育指導(dǎo)站的基礎(chǔ)上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，全楊浦區(qū)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團(tuán)隊(duì)共24支，積極開(kāi)展乒乓球、廣播操、籃球、農(nóng)民自行車等項(xiàng)目的群眾體育活動(dòng)。做好各健身苑點(diǎn)器材的管理、更新及安全開(kāi)放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責(zé)任書(shū)，辦理了相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動(dòng)，組建團(tuán)隊(duì)參加了氣功健身展示、群體表演展示、農(nóng)民自行車賽、領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球賽等活動(dòng)。二、2012年工作計(jì)劃。
2012年的工作，繼續(xù)圍繞楊浦區(qū)黨委、政府提出的工作目標(biāo)，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項(xiàng)工作。1、按照楊浦區(qū)黨委、政府確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好社區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)和各項(xiàng)推進(jìn)工作。2、積極推進(jìn)群眾文化活動(dòng)。 在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團(tuán)隊(duì)的力度，指導(dǎo)和幫助社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開(kāi)放。完成電影放映任務(wù)，力爭(zhēng)全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉(zhuǎn)換工作，全面完成農(nóng)村信息化村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，并切實(shí)管理、有效運(yùn)行已建成的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。3、繼續(xù)加強(qiáng)有線廣播的維護(hù)管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。4、按照區(qū)業(yè)務(wù)部門的要求，組建好有線電視維運(yùn)隊(duì)伍，做好用戶服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò)的維運(yùn)管理機(jī)制。5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬(wàn)無(wú)一失，辦好自辦廣播節(jié)目。6、開(kāi)展好全民健身運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)、扶持農(nóng)村健身團(tuán)隊(duì)開(kāi)展小型多樣的健身體育活動(dòng)。
開(kāi)年以來(lái)，辦公室根據(jù)上級(jí)安排和領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真組織全體人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升辦文辦會(huì)能力和水平，各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范。一是文件辦理井然有序。進(jìn)一步規(guī)范了收文、發(fā)文、歸檔、調(diào)閱等工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真完成了各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、交辦等工作，做到了高效快捷。收文辦理按黨委、政府、區(qū)直部門、市局等分別歸類登記，領(lǐng)導(dǎo)簽閱、部門落實(shí)和督察督辦做到了及時(shí)有序，方便了各股、室、站工作上的及時(shí)、便捷查閱；發(fā)文起草、修改審核、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)規(guī)范有序，出文內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)、格式規(guī)范，文種得當(dāng)。一季度共收文201份，發(fā)文34份。二是會(huì)議籌辦務(wù)實(shí)高效。辦公室通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，努力提升會(huì)議籌辦能力，切實(shí)做到會(huì)前準(zhǔn)備全面，會(huì)中服務(wù)周到，會(huì)后落實(shí)到位。組織籌辦了區(qū)委年終政績(jī)考核會(huì)、全區(qū)2015年度文化工作會(huì)、各類專項(xiàng)工作會(huì)等大中小型會(huì)議共10余次，局務(wù)會(huì)4次。三是文秘工作精細(xì)到位。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草和審核，在行文格式、初審把關(guān)等環(huán)節(jié)上按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手。完成了2014年度文廣系統(tǒng)工作總結(jié)，2015年工作要點(diǎn)、局十二五期間總結(jié)及十三五規(guī)劃、文化體制改革實(shí)施方案、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況報(bào)告、述職述廉報(bào)告、2014年民生工程總結(jié)、市局紀(jì)委調(diào)研報(bào)告、公共文化服務(wù)體系建設(shè)匯報(bào)等各類總結(jié)、匯報(bào)、方案、計(jì)劃材料，制定了機(jī)關(guān)各股室、下屬事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，草擬各類文件資料近百篇；四是信息報(bào)送務(wù)實(shí)高效。整合各方力量，統(tǒng)籌各職能股室，結(jié)合區(qū)委區(qū)府的中心工作和局重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地開(kāi)展工作信息上報(bào)和宣傳，基本形成了渠道暢通、網(wǎng)絡(luò)健全的信息工作格局。一季度上報(bào)各類信息共100余條，其中每月在政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)信息30條，每月向兩辦信息科以及市局報(bào)送信息8條以上，每月向熱線辦報(bào)送信息3條以上；五是活動(dòng)組織保障有力。一季度以來(lái)，局辦公室緊緊圍繞全局的中心工作，配合做好了工會(huì)春節(jié)活動(dòng)、深化體制改革、“書(shū)香”系列群眾文化活動(dòng)、“中國(guó)夢(mèng)·情”攝影作品展、“之春”社區(qū)文藝調(diào)演、省第八屆老運(yùn)會(huì)等工作的組織策劃以及各種政治學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，辦公室按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的總體要求和部署，認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排、組織學(xué)習(xí)、總結(jié)反饋等一系列工作。
（二）內(nèi)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
一是考勤管理嚴(yán)格落實(shí)。落實(shí)好簽到制度，杜絕代簽行為。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假管理制度，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)通報(bào)，逗硬問(wèn)責(zé)。二是車輛管理井然有序。認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)公務(wù)車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格按照“規(guī)范使用、規(guī)范停放、規(guī)范維護(hù)、規(guī)范臺(tái)賬”四個(gè)規(guī)范來(lái)執(zhí)行，部門用車嚴(yán)格落實(shí)事前報(bào)批制度，全局車輛統(tǒng)籌安排，油料與里程雙重管理，提升了工作效率，也達(dá)到了節(jié)能減排的目的，公車使用經(jīng)費(fèi)較去年同期下降了？%。三是維護(hù)維修統(tǒng)一規(guī)范。電腦、打印機(jī)、水電等所有維修事前統(tǒng)一到辦公室登記，由辦公室統(tǒng)籌安排，建立臺(tái)帳，在保證各股室部門正常辦公的同時(shí)，有效控制了日常維護(hù)維修成本。四是辦公室用品妥善管理。為降低辦公成本，局辦公室按照局黨組的要求，將辦公用品使用情況建立了臺(tái)賬，規(guī)范辦公用品領(lǐng)取程序，詳細(xì)登記各部門的領(lǐng)取和使用情況?；径沤^了浪費(fèi)和公物私用的現(xiàn)象發(fā)生。五是衛(wèi)生管理制度落實(shí)到位。局辦公室加強(qiáng)了對(duì)各股室衛(wèi)生清潔工作的日常督促和檢查，有效提升了各股室主動(dòng)維護(hù)辦公環(huán)境的自覺(jué)性。
根據(jù)安排，現(xiàn)就XX鎮(zhèn)科技宣傳文化信息服務(wù)中心2018年來(lái)工作情況小結(jié)如下。
一、2018年工作開(kāi)展情況
（一）春節(jié)期間的工作。一是完成集鎮(zhèn)春節(jié)氛圍營(yíng)造，懸掛燈籠近200組，節(jié)后進(jìn)行拆除；二是開(kāi)展春節(jié)送文化活動(dòng)，主要是配合區(qū)文廣局開(kāi)展送文化下鄉(xiāng)，義務(wù)寫春聯(lián)等活動(dòng)；三是鼓勵(lì)以村為單位開(kāi)展春節(jié)文化活動(dòng)。春節(jié)期間，XX村、XX村、XX村組織開(kāi)展了活動(dòng)，我單位分別給每村3000元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
（二）文化活動(dòng)開(kāi)展情況。一是清明節(jié)期間，組織干部職工開(kāi)展掃墓活動(dòng)；二是開(kāi)展“鄉(xiāng)風(fēng)文明 移風(fēng)易俗”文藝展演。根據(jù)黨代會(huì)和人代會(huì)關(guān)于大力推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的精神，文化中心立足自身實(shí)際，組織全鎮(zhèn)各村文藝隊(duì)歌舞的形式開(kāi)展鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳，并于5月19日在XX村中十廣場(chǎng)開(kāi)展“鄉(xiāng)風(fēng)文明·移風(fēng)易俗”文藝展演活動(dòng)，各村共14支文藝隊(duì)參加演出，共發(fā)放倡導(dǎo)鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳資料300余份。同時(shí)為禁毒宣傳工作搭建平臺(tái)，當(dāng)時(shí)的禁毒宣傳效果明顯；三是端午節(jié)期間組織全鎮(zhèn)各村居文化干部“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，13個(gè)村（居）派人參加。四是開(kāi)展禁毒宣傳文藝演出。6月26日，在集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)牽頭組織6.26國(guó)際禁毒日文藝宣傳及演出活動(dòng)，配合鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)展禁毒宣傳活動(dòng)。五是開(kāi)展書(shū)法交流活動(dòng)。7月20日，組織轄區(qū)書(shū)法愛(ài)好者10余人在文化中心三樓會(huì)議室開(kāi)展書(shū)法交流活動(dòng)，并建立微信群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不定期網(wǎng)上交流活動(dòng)。六是組織參加“愛(ài)心XX”旅游文化節(jié)系列活動(dòng)。選派人員參加“全民共唱”比賽獲得二等獎(jiǎng)；選送20余件書(shū)法繪畫作品參加“全民共賞”，獲得1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；選送14人的詩(shī)歌、散文參加“全民共贊”，其中獲得1個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。七是開(kāi)展中秋國(guó)慶期間文化活動(dòng)。9月22日至29日，利用“勝境百花”微信平臺(tái)開(kāi)展慶中秋迎國(guó)慶線上猜謎活動(dòng)，共計(jì)投入資金2000元，近600人參加線上活動(dòng)；9月28日，在XX文化廣場(chǎng)開(kāi)展慶中秋迎國(guó)慶暨送文化入村文藝演出，受眾500余人。八是配合區(qū)委群工委開(kāi)展“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文化演出。12月13日，由區(qū)委群工委主辦，XX村黨支部、村委會(huì)主辦，鎮(zhèn)文化中心和綜治辦協(xié)辦的“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文藝演出在XX村文化廣場(chǎng)開(kāi)演，10余支文藝隊(duì)參加演出，受眾500余人。
（三）文化挖掘及文物保護(hù)。一是關(guān)于“XX花燈”的傳承。2013年，XX花燈成功申報(bào)為XX市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，各級(jí)文化部門相當(dāng)重視，但花燈的傳承在當(dāng)下比較艱難。目前正在和XX文化公司開(kāi)展合作，將XX花燈曲目開(kāi)展記譜整理，主要是改變過(guò)去以口授為主的傳承方式，為下一步包裝提升奠定基礎(chǔ)。用好區(qū)文廣局劃撥的“XX花燈”挖掘包裝經(jīng)費(fèi)，深化和XX文化工作的合作，重點(diǎn)做好《莊稼古兒天》、《娘教女兒》、《繡香袋》等曲目的包裝、錄音、視頻等的制作，同時(shí)完成花燈曲目系列記譜并編撰成冊(cè)，為全面挖掘包裝、創(chuàng)新提升花燈歌舞藝術(shù)奠定基礎(chǔ)。目前，完成電子曲譜近30曲。二是完成XX寺的維修。XX寺列入國(guó)家“三五”文物普查名錄，是XX鎮(zhèn)重要的文化記憶。XX寺圍墻地基下沉、圍墻開(kāi)裂，區(qū)文廣局劃撥專項(xiàng)文物保護(hù)資金做好文物保護(hù)工作。累計(jì)投入資金近8萬(wàn)元完成維修，更好地保護(hù)好XX鎮(zhèn)境內(nèi)唯一列入名錄的文物。
（四）創(chuàng)文及精神文明建設(shè)工作。一是創(chuàng)文工作。根據(jù)區(qū)文明辦安排，按時(shí)限報(bào)送創(chuàng)文工作推進(jìn)情況，完成第一季度工作自查。二是陽(yáng)關(guān)黨建（思想陽(yáng)光部分）工作。加強(qiáng)思想陽(yáng)光建設(shè)，按照要求推進(jìn)思想陽(yáng)光工作開(kāi)展，全鎮(zhèn)共有17個(gè)新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所，全年累計(jì)開(kāi)展講習(xí)活動(dòng)300場(chǎng)次，受眾9000余人次，同時(shí)及時(shí)將講習(xí)活動(dòng)開(kāi)展情況以信息的形式報(bào)區(qū)委宣傳部，順利前三季度陽(yáng)關(guān)黨建（思想陽(yáng)光部分）工作。同時(shí)按照有關(guān)要求開(kāi)展好道德講堂活動(dòng)。三是完成XX鎮(zhèn)“樹(shù)典型、聚能量、促文明”工作方案的制定，通過(guò)不斷努力，實(shí)現(xiàn)了在各村（居）選樹(shù)一批在文明衛(wèi)生、尊老愛(ài)幼、遵紀(jì)守法等方面的先進(jìn)典型，為促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)凝聚正能量。目前完成315戶文明家庭申報(bào)的評(píng)審，評(píng)審結(jié)果正在由正在由評(píng)審團(tuán)成員單位開(kāi)展會(huì)審，預(yù)計(jì)260余戶通過(guò)評(píng)審，選樹(shù)典型的23戶文明典型正在開(kāi)展事跡材料撰寫。三是為各村農(nóng)家書(shū)屋充實(shí)了一批圖書(shū)。協(xié)調(diào)上級(jí)部門及新華書(shū)店，分兩次投入資金近10萬(wàn)元，為16個(gè)行政村農(nóng)家書(shū)屋添置了一批圖書(shū)。四是投入經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元完成XX等6個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)宣傳欄的制作安裝。五是投入經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，用于XX文化廣場(chǎng)健身器材安裝和XX文化廣場(chǎng)的平場(chǎng)。六是投入經(jīng)費(fèi)6000元制作宣傳廣告為轄區(qū)22個(gè)公廁進(jìn)行安裝，目前已完成。七是投入經(jīng)費(fèi)6000元，在鎮(zhèn)域內(nèi)合法的宗教場(chǎng)所制作安裝社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳廣告。八是完成2018年創(chuàng)文系列資料的收集、整理和上報(bào)，同時(shí)按照點(diǎn)位迎檢要求完成創(chuàng)文迎檢實(shí)地查看相關(guān)工作。九是開(kāi)展鎮(zhèn)文化中心內(nèi)部提升，順利迎接國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)對(duì)我鎮(zhèn)語(yǔ)言文字工作的督查。
（五）宣傳工作開(kāi)展情況。一是信息報(bào)送。截止目前完成信息報(bào)送160余期，其中區(qū)政府門戶網(wǎng)站采錄100余條，23條信息獲《XX日?qǐng)?bào)》等刊錄。全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作及重要會(huì)議等相關(guān)信息及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，每周推送信息在5至8條。二是積極協(xié)調(diào)區(qū)新聞中心、電視中心到XX鎮(zhèn)挖掘宣傳素材，截止目前，XX新聞播出涉及XX鎮(zhèn)新聞、視頻等共計(jì)20次。三是配合宣傳部制作完成“改革開(kāi)放40年成果展播”有關(guān)材料，并在XX電視臺(tái)有關(guān)欄目進(jìn)行了展播。
（六）體育和旅游工作。一是完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民體育健身工程項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、預(yù)算評(píng)審，目前項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)。二是結(jié)合旅游扶貧工作開(kāi)展，完成全鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)基本情況初步摸底。截至目前，鎮(zhèn)域內(nèi)農(nóng)家樂(lè)共有90家（其中：正常營(yíng)業(yè)的由65家，正常營(yíng)業(yè)的65家中，證照齊全的9家，證照不齊的有25家，無(wú)證的34家），主要分布在XX等沿湖村落。擁有住宿床位的共有39家，共有床位數(shù)641張，直接帶動(dòng)就業(yè)人群共計(jì)127人。三是積極選派旅游從業(yè)人員參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)主管部門的安排，我們根據(jù)要求積極派員參加鄉(xiāng)村旅游行業(yè)培訓(xùn)。目前共派出鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員25余人參加區(qū)文廣局鄉(xiāng)村旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，其中2人為已脫貧的建檔立卡貧困戶人員。
（七）其他工作。一是根據(jù)黨委政府的安排，積極支持全鎮(zhèn)大扶貧工作的開(kāi)展，派出干部駐村，落實(shí)黨委抽調(diào)人員參加大扶貧的任務(wù)。二是落實(shí)包村工作，積極參與XX村低保提標(biāo)、貧困戶錯(cuò)識(shí)別及漏識(shí)別等工作開(kāi)展。三是配合做好宗教政治管理工作。
二、2019年工作打算
（一）完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程建設(shè)。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程已啟動(dòng)建設(shè)，力爭(zhēng)在2019年上半年竣工投入使用，盡早給集鎮(zhèn)群眾提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。
（二）其他常規(guī)工作。一是繼續(xù)結(jié)合“我們的節(jié)日”主題，按時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)，強(qiáng)化文化潛移默化的功能，發(fā)揮以文化人、以文育人的積極作用。繼續(xù)做好創(chuàng)文和精神文明建設(shè)工作。計(jì)劃開(kāi)展“XX之聲”鄉(xiāng)村十大歌手評(píng)選；邀請(qǐng)省內(nèi)有實(shí)力的詩(shī)人創(chuàng)作系列朗誦詩(shī)歌，盡可能搬上舞臺(tái)進(jìn)行演出。二是按照要求開(kāi)展好體育和旅游相關(guān)工作。三是繼續(xù)做好陽(yáng)光黨建（思想陽(yáng)光部分）工作。四是繼續(xù)做好宣傳工作，整合好單位人員力量，最大限度地強(qiáng)化XX鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的對(duì)外宣傳，為提高XX鎮(zhèn)的群眾認(rèn)同和社會(huì)各界的知名度貢獻(xiàn)好部門力量。五是繼續(xù)按照要求做好包村工作。六是按時(shí)限完成黨委政府安排的臨時(shí)性工作；統(tǒng)籌搞好單位內(nèi)部財(cái)務(wù)，后勤，辦公室文化提升，干部職工思想政治建設(shè)工作。
[關(guān)鍵字]文化傳播 公益文化服務(wù) 新媒體 建議對(duì)策
文化傳播是文化增值的重要手段，也是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的必然要求。十以來(lái)，廣州市的群眾實(shí)現(xiàn)得到更加迅猛的發(fā)展，全市公共文化服務(wù)硬件網(wǎng)絡(luò)逐步實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、文化活動(dòng)全域聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)培訓(xùn)進(jìn)一步統(tǒng)籌。陣地、活動(dòng)、人才得到充實(shí)，如何通過(guò)媒體，進(jìn)一步擴(kuò)大傳播公益文化服務(wù)的最大社會(huì)效益、擴(kuò)大影響力和號(hào)召力，讓廣大人民群眾知曉、參與文化活動(dòng)，是各級(jí)文化館面臨的又一課題。為此，筆者認(rèn)為，文化館“公益文化也需要大力傳播”的創(chuàng)新理念，也就是文化館通過(guò)多媒體融合、多手段傳播，不斷在公共文化服務(wù)傳播方式上進(jìn)行創(chuàng)新，一方面在技術(shù)手段上實(shí)現(xiàn)公共文化活動(dòng)媒體宣傳的“全覆蓋”，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)邁上了新臺(tái)階，二是在內(nèi)容發(fā)掘上，增強(qiáng)社會(huì)文化深度報(bào)道、評(píng)論、解讀社會(huì)文化，讓群眾文化更加深入人心?！耙匀藶楸镜乃枷耄N近群眾的生活，為群眾營(yíng)造了一種濃厚的人文主義氛圍，推進(jìn)了群眾文化更廣泛的傳播。”①
近年來(lái)，面對(duì)全市公共文化服務(wù)體系建設(shè)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)以及自身功能定位的轉(zhuǎn)變與拓展，國(guó)內(nèi)一些城市的文化館如成都文化館就率先提出了“公益文化也需要營(yíng)銷”這一全新理念②，把做好媒體宣傳作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，把民眾對(duì)公益文化服務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán)作為一項(xiàng)惠民工作認(rèn)真落實(shí)。在這一理念的引領(lǐng)下，成都市文化館高度重視媒體宣傳，不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)媒體傳播方式，由最初的文化活動(dòng)開(kāi)展邀請(qǐng)媒體，到開(kāi)辦“報(bào)紙上的文化館”搶占媒體宣傳陣地，從而與媒體形成穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的合作，再到利用網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)打造全景式數(shù)字化文化館、開(kāi)通官方微博與百姓互動(dòng)，最后到媒體不請(qǐng)自來(lái)，與報(bào)紙、廣播電視手打造精品文化活動(dòng)品牌，不斷擴(kuò)大影響和宣傳，為全市的公共文化服務(wù)建設(shè)推波助瀾，走出了一條由客為主、由邊緣到主體的創(chuàng)新型公共文化服務(wù)傳播之路。研究分析該案例，對(duì)我省文化館的公益文化傳播工作，具有重要的啟示。
一、經(jīng)驗(yàn)之分析一：開(kāi)辦“報(bào)紙上的文化館”
成都文化館――主動(dòng)出擊占領(lǐng)宣傳陣地，開(kāi)辦“報(bào)紙上的文化館”，建立2009年1月15日，成都市文化館與成都市主流媒體、黨報(bào)《成都日?qǐng)?bào)》合作，采取固定時(shí)間（每月15日）、固定版面定期推出群眾文化專題，借助報(bào)刊傳播范圍、對(duì)象和渠道，建立公共文化自己專屬的傳播陣地，形成全國(guó)首個(gè)“報(bào)紙上的文化館”――成都群眾文化之窗，全面拉開(kāi)了信息時(shí)代文化館由傳統(tǒng)辦館方式轉(zhuǎn)為突破時(shí)空的開(kāi)放式、輻射式辦館的序幕。成都“報(bào)紙上的文化館”有幾大特色：
一是中心引領(lǐng)：作為成都市群眾文化媒體宣傳高地，引領(lǐng)和帶動(dòng)全市區(qū)（市）縣群眾文化工作開(kāi)展，將全市公共文化陣地、隊(duì)伍、活動(dòng)等信息連通，推進(jìn)資源整合和有效運(yùn)作，最大限度地做到“公益事業(yè)，公共服務(wù)，公共享有，共同受益”，并促使區(qū)（市）縣文化館轉(zhuǎn)變觀念重視宣傳工作，主動(dòng)要求登上“報(bào)紙文化館”為當(dāng)?shù)氐墓参幕顒?dòng)宣傳助力。
二是虛實(shí)互動(dòng)：扮演著與實(shí)體文化館和文化活動(dòng)互動(dòng)的角色，其中以“文化館長(zhǎng)當(dāng)導(dǎo)游”“體驗(yàn)成都文化地圖”“市民文化講座”等為主題的媒體互動(dòng)活動(dòng)引起強(qiáng)烈反響，同時(shí)通過(guò)宣傳與互動(dòng)，推動(dòng)了全市公共文化服務(wù)體系硬件與軟件同步建設(shè)。
三是廣泛傳播：受眾面與服務(wù)對(duì)象得到極大擴(kuò)展，通過(guò)“報(bào)紙文化館”將服務(wù)和信息送到城鄉(xiāng)角落、街道社區(qū)，讓更多的人知曉、參與和享受群眾文化活動(dòng)；內(nèi)容上則體現(xiàn)出豐富性、鮮明性和特色性。市民文化講座“成都故事?百家談”、道德講堂、聽(tīng)故事員擺龍門陣系列活動(dòng)以及各區(qū)（市）縣公共文化服務(wù)建設(shè)中的特色、亮點(diǎn)與創(chuàng)新舉措等都被搬上“報(bào)紙文化館”，并且?guī)ьI(lǐng)讀者直擊成都市大型群眾文化各種賽事活動(dòng)，受到老百姓的熱捧。
解讀：社會(huì)文化需要傳播，報(bào)紙?jiān)谵D(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中需要更多更好的文化服務(wù)贏得讀者和市場(chǎng)。這可以說(shuō)是成都社會(huì)文化“館報(bào)聯(lián)動(dòng)”的成功案例。我們欣喜地看到，一方面，成都市文化館從在一張報(bào)紙上創(chuàng)立“報(bào)紙文化館”這種全新的公共文化傳播方式開(kāi)始，不斷在傳播方式和手段上創(chuàng)新，使文化館在傳播中的地位得到加強(qiáng)，使公共文化服務(wù)活動(dòng)在質(zhì)和量上不斷得到提升和增長(zhǎng)，進(jìn)而演變成一種公共文化的再生產(chǎn)、再創(chuàng)造，其原有價(jià)值、意義在傳播過(guò)程中也得到放大、升值。至此，成都市文化館發(fā)揮引領(lǐng)作用、推動(dòng)全市公共文化服務(wù)全覆蓋的“四新四變”得到全方位的展示。從另一方面看，成都市主流媒體、黨報(bào)《成都日?qǐng)?bào)》通過(guò)與文化館的合作，提升了文化含量，塑造了文化形象，擴(kuò)大了影響力、公信力，提升了報(bào)紙的品牌價(jià)值。
二、經(jīng)驗(yàn)分析之二：新媒體融合，多元化傳播
早在2012年6月，成都文化館就率先啟動(dòng)了全國(guó)首個(gè)“數(shù)字化全景式藝術(shù)體驗(yàn)平臺(tái)”，采用虛實(shí)結(jié)合的手法，打造全景式數(shù)字化文化館，將陣地、環(huán)境、活動(dòng)、展覽、演出、培訓(xùn)及教學(xué)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容移植到互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)遠(yuǎn)程和三維式教學(xué)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，從“藝術(shù)展廳、藝術(shù)教室、藝術(shù)劇場(chǎng)”三方面立體展示了信息時(shí)代數(shù)字化文化館的免費(fèi)開(kāi)放和公益性文化服務(wù)。
“成都故事?百家談”市民公益講座、成都故事作品、成都市市民文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、群文理論研究、各種美術(shù)書(shū)法攝影主題創(chuàng)作展覽等活動(dòng)都被搬上網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)開(kāi)通成都市文化館官方微博，第一時(shí)間將各類文化活動(dòng)信息與市民分享，極大地拓展了傳播空間。此外，他們還運(yùn)用數(shù)字化手段拍攝微電影《治國(guó)的演講》，以真實(shí)故事、獨(dú)特視角和切身感受詮釋了市文化館“成都故事?百家談”市民文化講座和“約會(huì)藝術(shù)?大家來(lái)”市民藝術(shù)培訓(xùn)兩大公益性群眾文化活動(dòng)品牌的服務(wù)效應(yīng)。
解讀：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來(lái)，全國(guó)各地文化館紛紛融合新媒體新技術(shù)，成都文化館也不例外，而且是率先啟動(dòng)“數(shù)字化全景式藝術(shù)體驗(yàn)平臺(tái)”，這種先知先覺(jué)，說(shuō)明了什么？這一點(diǎn)，對(duì)于敢為人先，處在改革開(kāi)放前沿的廣州，更值得我們深思。作為文化館，他們利用新媒體、新技術(shù)的數(shù)字文化館的立體傳播與“報(bào)紙文化館”平面?zhèn)鞑ソY(jié)合，兩者相得益彰、相輔相成，共同開(kāi)創(chuàng)了公共文化服務(wù)多元化、多手段傳播的新局面，讓廣大市民足不出戶就能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲得豐富的文化活動(dòng)資訊，體驗(yàn)豐富多彩的群眾文化生活，引領(lǐng)了成都市民文化生活方式的新風(fēng)尚。作為新媒體，他們從中我得了文化資源，提升了品牌，贏得了更多的市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)共贏。
三、經(jīng)驗(yàn)分析之三：與媒體聯(lián)袂打造活動(dòng)精品
成都市文化館，轉(zhuǎn)換角色，由客為主，跨界互動(dòng)，與廣播電視臺(tái)、中國(guó)電信iTV平臺(tái)音樂(lè)頻道等聯(lián)袂打造群眾文化活動(dòng)精品，掀起了全市公共文化活動(dòng)的。如成都市文化館牽頭在全市范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)文化競(jìng)技大擂臺(tái)旋風(fēng)。與四川廣播電視臺(tái)共同舉辦的“成都文化四季風(fēng)――耀舞揚(yáng)威”大型電視群眾舞蹈創(chuàng)意競(jìng)技秀活動(dòng)，節(jié)目陸續(xù)播出后，收視率節(jié)節(jié)攀升，最高時(shí)達(dá)到3.0，在同時(shí)段電視節(jié)目中穩(wěn)居全川三甲寶座，全省約2494萬(wàn)人次觀看了節(jié)目，創(chuàng)欄目收視之最。四川其他城市和少數(shù)民族地區(qū)隊(duì)伍也慕名前來(lái)參賽，形成了成都與四川其他城市的區(qū)域互動(dòng)，在全省范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響。與成都市廣播電視手重磅推出“舞動(dòng)嘉年華”第四季――2013成都市群眾廣場(chǎng)舞電視大賽，時(shí)間跨度長(zhǎng)、傳播力度大、群眾參與面廣，吸引了400余支舞蹈隊(duì)伍報(bào)名參賽。與四川廣播電視臺(tái)、成都市青羊區(qū)文化體育廣播電視局合作，開(kāi)展“成都文化四季風(fēng)?音樂(lè)消夏”暨“想唱你就來(lái)”大型電視群眾音樂(lè)比賽，將群眾性音樂(lè)搬上電視熒屏，實(shí)現(xiàn)了“跨界聯(lián)姻、合作共贏、品牌提升”，吸引了全市600余組個(gè)人和團(tuán)體報(bào)名參賽，上萬(wàn)名市民直接參與到該活動(dòng)中來(lái)，上千萬(wàn)成都市民通過(guò)電視共同分享了整個(gè)賽事的精彩過(guò)程。成都市文化館還與中國(guó)電信股份有限公司聯(lián)合舉辦“數(shù)字文化進(jìn)社區(qū)，服務(wù)民眾齊歡唱”群眾電視、網(wǎng)絡(luò)歌詠比賽，活動(dòng)歷時(shí)3個(gè)月，收集到有效視頻2744個(gè)，并上傳至中國(guó)電信iTV平臺(tái)音樂(lè)頻道“智慧家庭?唱好聲音”專區(qū)展播、供群眾觀看。
解讀：成都文化館，在主流報(bào)紙上建立自己的宣傳陣地，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)立體傳播，不斷壯大的媒體宣傳聲勢(shì)和全市公共文化活動(dòng)開(kāi)展的熱潮形成共振，產(chǎn)生積極影響。他們一方面運(yùn)用廣播電視臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)頻道，全方位加強(qiáng)媒體宣傳，“報(bào)紙文化館”與數(shù)字化文化館都全程報(bào)道和展示了這幾大賽事的進(jìn)程，讓信息傳播多角度、零死角；另一方面，積極向全國(guó)各大門戶網(wǎng)站如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等提供賽事信息和新聞，供其轉(zhuǎn)載。各種媒體形成合力，構(gòu)建起公共文化服務(wù)多元傳播、快捷迅速、覆蓋廣泛的媒體傳播網(wǎng)絡(luò)。
四、相關(guān)對(duì)策建議
廣東文化館、廣州市文化館在社會(huì)文化傳播上業(yè)做出新的舉措，各級(jí)文化館都有自己的網(wǎng)頁(yè)，活動(dòng)時(shí)都會(huì)邀請(qǐng)媒體進(jìn)行報(bào)道，“對(duì)于大型社會(huì)文化活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電臺(tái)電視臺(tái)，進(jìn)行大力宣傳，產(chǎn)生良好影響③”。
但也存在一些問(wèn)題，如，社會(huì)文化活動(dòng)信息報(bào)道多，深度報(bào)道特別是調(diào)查性報(bào)道較少；群眾文化面上工作報(bào)道多，評(píng)論、研究較少；本土社會(huì)文化報(bào)道多，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)社會(huì)文化比較研究較少。平時(shí)與媒體聯(lián)系不多，溝通不深，活動(dòng)時(shí)臨時(shí)請(qǐng)媒體報(bào)道，形不成規(guī)模和真正的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)策之一：主動(dòng)出擊，與媒體建立緊密合作關(guān)系。首先要抓邊觀念，重新定位，找準(zhǔn)在媒體中的位置，同時(shí)，文化館要充分認(rèn)識(shí)媒體的巨大意義和積極作用。研究媒體，了解媒體，密切聯(lián)系媒體，學(xué)會(huì)與媒體打交道?！袄煤妹襟w，提升影響力，提高文化宣傳的策劃能力和宣傳水平，擴(kuò)大文化工作的戰(zhàn)果。④”媒體也要搶占社會(huì)文化報(bào)道的市場(chǎng)，擴(kuò)大讀者群，提升影響力，畢竟，社會(huì)文化日益普及，影響越來(lái)越大。這塊風(fēng)水寶地，媒體擁有更大的發(fā)展空間。
對(duì)策之二：提供“彈藥”，讓媒體滿載而歸。媒體的特點(diǎn)是傳播，文化館能夠提供什么給媒體？如果是一般活動(dòng)信息，媒體只能是一般報(bào)道，除了媒體記者積極深挖報(bào)道內(nèi)容外，很重要的是，文化館在活動(dòng)、策劃過(guò)程中，能把活動(dòng)的精華、臺(tái)前幕后精彩的提供媒體。好照片、好聲音、好作品，都是媒體所需。他們關(guān)心的不是一般性工作的描述，要故事，要人物，要情感。生動(dòng)活潑的事例和直觀的形象。文化館要培養(yǎng)自己的宣傳人才，善于策劃宣傳、運(yùn)用媒體的高手。
對(duì)策之三：形成合力，讓傳播產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。報(bào)紙是一方面，新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)，電視、電臺(tái)，多種媒體手段各有長(zhǎng)短。文化館可以根據(jù)報(bào)道內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，圖片、劇目、現(xiàn)場(chǎng)、理論、活動(dòng)、人物故事等，根據(jù)媒體特點(diǎn)，提供不同宣傳產(chǎn)品，達(dá)到更好效果。文化館的網(wǎng)頁(yè)，影響力不足，必須與更多的網(wǎng)站合作，擴(kuò)大影響。
對(duì)策之四：加強(qiáng)評(píng)論，提升社會(huì)文化的宣傳報(bào)道水平。評(píng)論這塊最缺，群眾文化的評(píng)論，可以幫助人們提高欣賞水平，可以引導(dǎo)健康良好的文化方式，可以正確導(dǎo)向文化輿論，可以增加正能量。媒體也需要精彩的評(píng)論，尤其是對(duì)一個(gè)大型社會(huì)文化活動(dòng)，評(píng)論家解讀創(chuàng)意，分析得失，鑒賞精品魅力。
參考文獻(xiàn)：
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從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!今天小編就給大家整理了物業(yè)試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
物業(yè)試用期工作總結(jié)1本人x，于20x年x月x日進(jìn)入x工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意。總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高
剛進(jìn)入公司，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。
面對(duì)著這么多的業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。
大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為x團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。
三、秉公辦事，真誠(chéng)待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。
圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己
每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家維修，主人性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩?！敝魅舜笮?，不再勉強(qiáng)，稱贊我們x“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。
有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里，誰(shuí)說(shuō)女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。
我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好維修工作。
物業(yè)試用期工作總結(jié)2一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在2009工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2004年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
物業(yè)試用期工作總結(jié)3一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成。
1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。
全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺(tái);新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。
2、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè)，安裝了167臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶線。
3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。
調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達(dá)到預(yù)想效果。
4、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造;
對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
1、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。
特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。
2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。
三、認(rèn)真開(kāi)展檢查工作。
1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。
在市場(chǎng)日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。
對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。
3、配合管理一科、二科對(duì)店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。
整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
4、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。
發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。
配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。
6、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備
，戶外廣告牌、電動(dòng)卷門、排水管道、等 全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設(shè)備修試，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)1000kva廂式變壓器，6月9號(hào)正式投入使用，在使用的過(guò)程中對(duì)存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等)給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到性能。
2、結(jié)合市場(chǎng)用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，11月中旬對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。
東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。其中對(duì)3臺(tái)主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對(duì)東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)(600a)8組,主柜dw10斷路器(xa)1組，軸流風(fēng)機(jī)5臺(tái)，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。
1、今年7月份在科室的指導(dǎo)下，水電組對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對(duì)市場(chǎng)用電(水)大戶每月抄度一次，并對(duì)每戶的電表的容量、表號(hào)、每次的抄度錄入檔案。
2、每月對(duì)市場(chǎng)的13處總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
3、做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表。
建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。
4、管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。
定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。
六、存在的不足
1、需加強(qiáng)安全意識(shí)(特別是自身安全)。
2、加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心。
3、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
新來(lái)的成員對(duì)配電房操作規(guī)程不夠熟練，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足。
4、加強(qiáng)常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年里，望大家對(duì)我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
物業(yè)試用期工作總結(jié)4時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;
溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;
當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20x年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)試用期工作總結(jié)5我從20x6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1.認(rèn)真書(shū)寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。
接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。
同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。
針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì)：x元，其中辦證制卡為x元。
九、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“x年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。