亚洲成色777777女色窝,777亚洲妇女,色吧亚洲日本,亚洲少妇视频

禮儀禮節(jié)

時(shí)間:2023-02-28 15:32:54

導(dǎo)語(yǔ):在禮儀禮節(jié)的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

禮儀禮節(jié)

第1篇

(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情和真誠(chéng),禮儀常識(shí)必不可少。迎來(lái)送往,是日常接待工作的主要方面。

1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來(lái)訪的客人,既有預(yù)先約定的,也有臨時(shí)無(wú)約的“不速之客”。不管是有約的還是無(wú)約的,秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。

當(dāng)來(lái)賓若是熟悉且依約前來(lái)的,秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會(huì)談地點(diǎn)。對(duì)首次到訪的來(lái)賓,不管有約無(wú)約,秘書都應(yīng)誠(chéng)懇地進(jìn)行自我介紹,然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問(wèn)來(lái)賓身份,并與其握手致意,必要時(shí)可與來(lái)賓禮貌地交換名片。對(duì)有約的、重要的,或是遠(yuǎn)道而來(lái)的來(lái)賓,為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點(diǎn)或本單位的大門口、辦公樓下恭候來(lái)賓。當(dāng)來(lái)賓乘坐的車輛駛近時(shí),應(yīng)面帶微笑,揮手招呼致意,以示“我們?cè)诖艘呀?jīng)恭候多時(shí)了,歡迎您的光臨”之意。

2.辦公室之外迎賓。有時(shí),秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等交通場(chǎng)所迎接來(lái)賓,或在接待活動(dòng)地迎接來(lái)賓,這相對(duì)于辦公室日常迎接來(lái)說(shuō),程序更為復(fù)雜些,禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時(shí),主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)。來(lái)賓到達(dá)后,主人應(yīng)上前熱情地招呼、問(wèn)候,然后或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來(lái)賓是初次見(jiàn)面,秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。

對(duì)重要的來(lái)賓,可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時(shí),要安排迎賓線,即在迎賓時(shí),為了表示隆重,同時(shí)也便于主客雙方相互致意,主方人員列隊(duì)迎接來(lái)賓。迎賓線可安排在門內(nèi),也可安排在門外,但一定要面向來(lái)賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。(如圖)

歡迎重要來(lái)賓時(shí),有時(shí)還要安排送花。送花時(shí),一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語(yǔ)的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時(shí),一定要尊重來(lái)賓所在國(guó)對(duì)花的禁忌風(fēng)俗。一般來(lái)說(shuō),以紅色花系或紫色花系為佳,忌用黃色花卉和、杜鵑花、石竹花。來(lái)賓所在國(guó)的國(guó)花一般都會(huì)受歡迎。在數(shù)目上,西方人送花一般是單數(shù),但不能送13朵。

第2篇

中華文明的獨(dú)特性之一便是其特重飲食的傳統(tǒng),把飲食問(wèn)題奉于至上的位置,而不僅僅停留在感官享受的表層上。歷史上,銅鼎這種食器曾被作為政治與權(quán)力的象征。古之兵器、車器、農(nóng)器、工器眾多,而唯有食器被頻繁作為禮器。這源于食器的獨(dú)特地位,反映的是重飲食的文化慣習(xí)。飲食行為與中國(guó)古“禮”的形成存在著密切關(guān)系,《禮記·禮運(yùn)》中講“夫禮之初,始諸飲食”,又說(shuō)“禮必本于天,動(dòng)而之地,列而之事,變而從時(shí),協(xié)于分藝。其居人也曰養(yǎng),其行之以貨力辭讓:飲食、冠、婚、喪、祭、射、御、朝聘”。古人的觀念認(rèn)為,人要生存就需脫離無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和搶奪資源的狀況,以“貨力辭讓”來(lái)安排分配之,此即禮之所由起也。由飲食乃有生命,有生命乃能長(zhǎng)大成人,而遂有冠有婚有喪;有個(gè)人然后才有群體,群體間才需有祭、射、御、朝聘等禮以“協(xié)于分藝”,才能形成一個(gè)彬彬有禮的社會(huì)[1]。其實(shí),圍繞飲食與餐桌,每個(gè)民族在長(zhǎng)期的實(shí)踐中都會(huì)形成自己的一套規(guī)范化的宴飲禮儀。一般認(rèn)為,筵席的出現(xiàn)與古代的祭祀、禮俗和宮室、起居密切相關(guān)。早在商周時(shí)期,中國(guó)便已出現(xiàn)宴飲禮儀,其時(shí)制定有“設(shè)宴之法”。

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),殷商時(shí)代的祭祀十分頻繁,需要安排很精致的禮器,盛放豐盛的祭品,奏樂(lè)唱歌,頂禮膜拜。祭祀之后,必得將祭品分給大家吃掉,這便是宴飲的雛形。到了周代,周公加以變革,把一部分宴飲從祭祀中剝離出來(lái),設(shè)宴飲之法,成為人們?cè)谝黄鹧顼嬎枰裱亩Y儀規(guī)范[2]。隨著歷史的綿延,筵席得到長(zhǎng)足發(fā)展,食禮也幾經(jīng)變化而趨于豐富完善,但中國(guó)飲食文化的精蘊(yùn)卻基本未變,體現(xiàn)中國(guó)作為禮儀之邦的風(fēng)范。中國(guó)古代飲食文化的內(nèi)容與細(xì)節(jié)令人驚嘆。通過(guò)閱讀古籍文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn),作為漢族傳統(tǒng)的宴飲禮儀,便有如下紛繁復(fù)雜的程序:首先主人折柬相邀,到期迎客于門外,孟子曰“迎之致敬,以有禮”;賓至,互致問(wèn)候,延入客廳小坐,敬以茶點(diǎn);導(dǎo)客入席,循就座次;客人坐定,由主人敬酒讓菜,客人以禮相謝。宴畢,導(dǎo)客入客廳小坐,上茶,直至辭別。座次方位同樣大有講究,一般以座北面南為尊,是餐桌的上首;座東面西次之;座西面東再次;面北為下首。北為“乾”,為天,是歷代君王面南登基的大位,是至高無(wú)上的乾位。東邊是古人崇拜的太陽(yáng)升起的地方,在北之左,“吉事尚左”(《老子》),僅比上首次。西在北之右,再次之。下首通常為主人座位,最次。至于席間之斟酒上菜的規(guī)程,《禮記·曲禮》中記載:“凡進(jìn)食之禮:左殽右胾;食居人之左,羹居人之右;膾炙處外;醯醬處內(nèi);蔥渫處末,酒漿處右?!币馑际钦f(shuō),帶骨肉要放在凈肉左邊,飯食放在用餐者左方,肉羹則放在右邊,調(diào)味品放在面前的位置,蔥末之類可放遠(yuǎn)一點(diǎn),酒置右邊?!叭∈辰砸杂沂?,其數(shù)取者置在右,為便也。而醯醬每食必用,故置在內(nèi),俾尤近,以便沾濡”[3]。再如《管子·弟子職》中載:“置醬錯(cuò)食,陳膳毋悖。凡置彼食:鳥獸魚鱉,必先菜羹。羹中列,在醬前,其設(shè)要方。飯是為卒?!边@里也是講上菜次序及位置擺放要求。飲食之禮,《周禮》《儀禮》《禮記》以及尤同人的《真率會(huì)約》、沈存西的《殤政》等古籍文獻(xiàn)中均有很多記載,其博大精深可見(jiàn)一斑。通過(guò)上面談到的中國(guó)宴飲古禮的大致內(nèi)容,可以看出它如下的兩個(gè)顯著特點(diǎn):其一,有序原則。宴飲禮儀講流程、分等級(jí),程序、座次、上菜規(guī)程等莫不如此,充分體現(xiàn)時(shí)空緯度上的有序性。其二,人文道德原則。宴飲禮儀反映行動(dòng)者的內(nèi)心修養(yǎng)和價(jià)值觀念,如主人設(shè)宴,對(duì)賓客要正式邀請(qǐng),賓客赴宴也要有禮節(jié);席間的上菜次序及位置擺放,賓客間的敬讓,無(wú)不體現(xiàn)出宴飲禮儀的人文道德原則。對(duì)食色之欲的看法及處理方式,是一個(gè)民族文化發(fā)展中非常重要的部分,甚至可能是主要的部分。由于對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理方式不同,才形成了各地不同之民族與文化[4]。其實(shí),以漢族為主體的中華民族,正是由于對(duì)飲食問(wèn)題所達(dá)成的一致性理解才形成了共同的宴飲文化。它為其持有者提供行動(dòng)的預(yù)設(shè)性與合法性,從而產(chǎn)生一種較為穩(wěn)定的特征與模式,宴飲禮儀才能逐步形成并存續(xù)下來(lái)。在下面的論述中,筆者將宴飲禮儀視為一套社會(huì)秩序,分析這套秩序規(guī)范何以形成,如何在人們實(shí)踐中發(fā)揮作用。

二、宴飲禮儀的社會(huì)文化意蘊(yùn)解讀

1.秩序的形成機(jī)理。

(1)共同文化基礎(chǔ)。任何行為的發(fā)起者必然是具有相應(yīng)活動(dòng)能力的當(dāng)事人。當(dāng)這些人擁有共同的文化傳統(tǒng)資料庫(kù)時(shí),就有可能對(duì)某一事物達(dá)成一致性理解,進(jìn)而形成新的共同文化。在飲食文化方面,中國(guó)便存在這樣的分享共同文化人格的群體,他們深諳中國(guó)傳統(tǒng)的哲理觀、價(jià)值觀、宗法制與倫理觀念,依托設(shè)定行動(dòng)者處境的源泉——共同的“生活世界”,在歷史的綿延進(jìn)程中,逐步建構(gòu)起對(duì)飲食問(wèn)題的一致性認(rèn)識(shí),孕育高度專門化行為的本土理論,引導(dǎo)群體社會(huì)行為的類化與標(biāo)準(zhǔn)化,從而在這種基礎(chǔ)上形成獨(dú)特的模式化宴飲禮儀。從詞源學(xué)入手,通過(guò)解析“禮”與“儀”,便可由字的內(nèi)涵管窺中國(guó)人的“共同文化”?!岸Y”古為“禮”?!柏N”本為飲食和行禮之器皿,在字中也兼表字音。于是,此字的本義便涉及通過(guò)舉行和飲食有關(guān)的活動(dòng)來(lái)展示儀禮,以祭神求福?!墩f(shuō)文解字·示部》云:“禮,履也,所以事神致福也,從示從豊?!薄岸Y”古又作“豊”,《六書正偽》解釋說(shuō):“豊即古禮字。禮重于祭,故加示以別之?!绷硗猓Y儀之“儀”(儀)在《說(shuō)文解字》中被注解為:“己之威儀也。從我羊?!倍Y儀包含著“儀式”,儀式中包含古代祭祀等場(chǎng)合時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)規(guī)范。古語(yǔ)中“儀”又通“羲”,從羊從我,其本義也多被解釋為與飲食和祭祀有關(guān);“羲”也通“宜”和“誼”,故而引伸為合宜的道德和行為,以及情誼和友誼等。這里昭顯了中國(guó)古人的文化心理,是這個(gè)群體的共同文化和宴飲禮儀形成的基礎(chǔ)。

(2)分類與建序。上文說(shuō),宴飲禮儀的主要特征之一便是有序性,而有序的建立是依賴于分類的。這是區(qū)別對(duì)待人與食物的前提,人們往往通過(guò)分類在環(huán)境中創(chuàng)建秩序與身份,使之化為社會(huì)文化。人類學(xué)家瑪麗·道格拉斯認(rèn)為:“人們都把他們自己的社會(huì)環(huán)境看作是由其他參與者與被必須遵守的界限劃分開的人們組成的?!盵5]在宴飲禮儀中,座北面南為尊,座南最下;上菜要先菜后羹;置菜要膾炙處外;醯醬處內(nèi)等等,這些無(wú)不涉及諸如尊卑、先后、內(nèi)外、正誤等的分類。當(dāng)群體對(duì)這些分類方法與內(nèi)容達(dá)成共識(shí),也便形成了共同的價(jià)值觀念與信條,進(jìn)而建構(gòu)為一套秩序規(guī)范,經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化,具有了權(quán)威性后,便能夠在實(shí)踐者經(jīng)驗(yàn)間發(fā)揮仲裁和調(diào)協(xié)作用。美國(guó)社會(huì)學(xué)家赫伯特·布魯默曾將諸如家庭宴會(huì)、結(jié)婚典禮等集體行式視作“共同行動(dòng)”。他指出,共同行動(dòng)是由參與者共同定義的,這些共同定義用于說(shuō)明在群體生活的廣大的領(lǐng)域內(nèi)聯(lián)合行動(dòng)的規(guī)律性、穩(wěn)定性和反復(fù)性。它們是在文化概念中設(shè)想的、既定的、規(guī)定的社會(huì)行動(dòng)的來(lái)源[6]。因此,我們可以說(shuō),宴飲禮儀的形成,就是具有中國(guó)傳統(tǒng)文化人格的群體對(duì)筵席秩序所達(dá)成的共同定義,約定俗成。秩序規(guī)范一旦形成,勢(shì)必會(huì)反過(guò)來(lái)作用于群體,設(shè)若群體能夠積極遵從于規(guī)范,與秩序保持平衡關(guān)系,那么這種現(xiàn)象也便有了演化為一種習(xí)俗傳統(tǒng)的可能。

2.遵從秩序的動(dòng)因。

(1)禮儀的符號(hào)意義。行為主體參與具有某些秩序要求的活動(dòng),首先應(yīng)該源于他們對(duì)活動(dòng)意義的認(rèn)同。布魯默認(rèn)為,個(gè)人對(duì)事物所采取的行動(dòng),是以他對(duì)事物賦予的意義為基礎(chǔ)的。在無(wú)數(shù)行動(dòng)中的任何行動(dòng),個(gè)人對(duì)自身指定了各種不同的對(duì)象,賦予它們以意義,通過(guò)一個(gè)“自我暗示”或者自我交流的過(guò)程,判斷它們對(duì)自身行為的適應(yīng)性并根據(jù)此種判斷做出決定,塑造自己的行為,這就是以符號(hào)為基礎(chǔ)的解釋或行動(dòng)所賦予的意義[7]。宴飲禮儀便是具有豐富意蘊(yùn)的符號(hào)體系。符號(hào)作為重要的概念,與人類學(xué)中的交流、意義等理論密切相關(guān),涉及信息的媒介和信息的組合、傳遞與表達(dá)形式。另外,符號(hào)還涉及翻譯與闡釋,即轉(zhuǎn)換與理解不同領(lǐng)域和層次之間的那些不同背景和氛圍下的信息,也涉及在闡釋過(guò)程中信息在多大程度上保持“同一性”的問(wèn)題。在人類學(xué)中,符號(hào)被視作一種交流策略,以及和社會(huì)環(huán)境一起進(jìn)行交換的話語(yǔ)方式,正如禮儀的符號(hào)表達(dá)和意義的傳遞[8]。某種動(dòng)作或安排,特定的語(yǔ)調(diào)與眼神都蘊(yùn)含著豐富的信息,對(duì)外在的象征符號(hào)的探測(cè)和解釋,也便成為理解一種文化的渠徑。可以說(shuō),人們遵循禮儀的規(guī)范而采取行動(dòng),前提便是對(duì)秩序之所以存在的意義的預(yù)設(shè),行動(dòng)者懂得依照此規(guī)范行事便可以獲得其意義。具體到宴飲禮儀上便是,在飲食過(guò)程中,應(yīng)依個(gè)人的身份地位行事,敬重尊者與他人,對(duì)食品的選擇、食用的量度均應(yīng)體現(xiàn)出個(gè)人的高貴品德,做一個(gè)有涵養(yǎng)的人,所謂“于飲食中見(jiàn)人品”。諳知其意義,人們就會(huì)自覺(jué)而又謹(jǐn)慎地依據(jù)他所屬的等級(jí)的習(xí)尚和“禮”的要求,處理自己的行為,遵從規(guī)范,做到彬彬有禮,風(fēng)度翩翩,彰顯文雅與莊嚴(yán),故而有“禮顯示為美”的說(shuō)法。餐桌上的種種特別安排也可以視作符號(hào)式行為,是有意圖的創(chuàng)造和表演活動(dòng)。我們可以通過(guò)領(lǐng)會(huì)行動(dòng)對(duì)于當(dāng)事人,對(duì)于生活世界中的時(shí)空坐標(biāo)所具有的意義,理解行動(dòng)者的主觀性意圖。舉行宴飲,人們不僅可以交流情感,或表現(xiàn)他們的作用,追求他們的利益,還可以在這種特定社會(huì)結(jié)構(gòu)中彰顯各自的修養(yǎng)、地位與權(quán)力,也就是說(shuō),意義的背后就是昭示深層的自我。

(2)規(guī)訓(xùn)社會(huì)的要求。法國(guó)理論家福柯將存在有一系列秩序的社會(huì)視作一個(gè)規(guī)訓(xùn)的社會(huì)。他說(shuō),秩序“被用來(lái)對(duì)個(gè)體進(jìn)行分配、分類,在空間上固定他們,提取他們最大的時(shí)間和精力,訓(xùn)練他們的身體,對(duì)他們的連續(xù)行為進(jìn)行編碼,把他們保持在理想的能見(jiàn)度中,用監(jiān)視機(jī)制包圍他們,將他們登記注冊(cè),在他們之中建構(gòu)一套累積、集中化的知識(shí)”[9]?!耙?guī)訓(xùn)”包括了對(duì)人們的各種行為表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控的監(jiān)督措施,為獎(jiǎng)勵(lì)順從、懲罰抗逆而設(shè)立的各種考核制度。行為心理學(xué)的創(chuàng)設(shè)人華生認(rèn)為,事物的存在只有在能夠觀察和考核的時(shí)候才可以被預(yù)設(shè),強(qiáng)調(diào)考核制度的重要性。可以說(shuō),在宴飲活動(dòng)這種“全景敞視”的場(chǎng)合中,餐桌上的禮儀就是一套對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行規(guī)訓(xùn)的秩序,禮儀的內(nèi)容就是那一套被建構(gòu)的“累積、集中化的知識(shí)”。宴飲禮儀進(jìn)行規(guī)訓(xùn)的最終目標(biāo)和結(jié)果就是將活動(dòng)規(guī)范化,使其可以被觀察和考核。當(dāng)然,這套秩序并不像法律那樣具有實(shí)施的強(qiáng)制性,它是有著集體基礎(chǔ)的一套道德價(jià)值判斷的體系。作為人們獎(jiǎng)勵(lì)順從、懲罰抗逆的考核制度,它保證并監(jiān)督著禮儀的實(shí)施過(guò)程。如果有人做出了與規(guī)則不一致的行為,他便有可能被群體成員當(dāng)作離異分子,從而受到議論和誹謗。用瑪麗·道格拉斯“錯(cuò)置的事物”的理論來(lái)看,這些不按既定規(guī)則行動(dòng)的人還可能是“不潔”的,甚至是“危險(xiǎn)”的。適如宴飲時(shí)的座次,各個(gè)位置所屬雖未言明,但實(shí)際都是文化制度、社會(huì)規(guī)范先前預(yù)設(shè)好了的,它通過(guò)定位來(lái)區(qū)別對(duì)待各個(gè)肉體,是身份符號(hào)的直接體現(xiàn)。它表現(xiàn)出了很強(qiáng)的等級(jí)性與分層結(jié)構(gòu),可將之視作“互動(dòng)儀式”中的人際關(guān)系實(shí)踐。美國(guó)社會(huì)學(xué)家柯林斯認(rèn)為,反映不平等關(guān)系的重要方面,就是遵從和舉止。遵從,是指對(duì)他人表示尊重的一種儀式,而舉止就是表示尊重姿勢(shì)的實(shí)際過(guò)程。宴飲禮儀便具有明顯的此類特征。如果有當(dāng)事者的舉止沒(méi)有遵從這種規(guī)則,發(fā)生了偏離行為,他將至少被視為無(wú)知或不禮貌、無(wú)教養(yǎng),所謂“時(shí)所忌,犯則不恭”。這是群體對(duì)犯禁所做出的威懾,禮儀在這里作為等級(jí)制度的外化形式,維護(hù)著社會(huì)科層結(jié)構(gòu)的存在。人們?cè)谶@個(gè)牢籠里不自由,可是依然需要向禮儀要求的規(guī)則靠近,努力做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)”(《論語(yǔ)·顏淵》),通過(guò)一定的自我約束來(lái)凈化自身行為,實(shí)現(xiàn)自身的相對(duì)自由。在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì),宴飲禮儀作為禮制的一種,發(fā)揮著著禮治的作用,即通過(guò)維護(hù)和協(xié)調(diào)人倫、等級(jí)關(guān)系,而達(dá)到一種穩(wěn)定有序的局面。因此,一定程度上講,遵守規(guī)范就成了一個(gè)社會(huì)集體對(duì)其成員的要求和社會(huì)成員對(duì)生活于其中的社會(huì)集體應(yīng)盡的義務(wù)。社會(huì)成員只能按照禮儀所規(guī)定的規(guī)范結(jié)構(gòu)行事,才可以避免“失范”及由此帶來(lái)的后果。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇

[關(guān)鍵詞]哈尼族 誕生儀式 人生幸福 勞動(dòng)價(jià)值 血緣倫理

[中國(guó)分類號(hào)]B82-052 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1007-1539(2013)04-0136-07

一、人生儀式與誕生儀式

儀式是人類學(xué)研究中的一個(gè)關(guān)鍵詞。從儀式的性質(zhì)角度看,儀式包括過(guò)渡儀式、歷法儀式、交換和共享儀式、磨難儀式、宴會(huì)儀式、禁食儀式與節(jié)日儀式和政治儀式等。在人類學(xué)研究中,過(guò)渡儀式又稱之為“人生儀式”、“人生禮儀”或“人生儀禮”。人生儀式指的是人在其一生中幾個(gè)重要環(huán)節(jié)上如誕生、成年、婚禮和葬禮所經(jīng)歷的儀式過(guò)程,誕生儀式、成年儀式、婚禮儀式和葬禮儀式成為人生儀式的主要表現(xiàn)形態(tài)。

每個(gè)人所經(jīng)歷的人生儀式不僅是其年齡增長(zhǎng)和生理變化的階段性標(biāo)志,更重要的是在其生命過(guò)程的不同階段上家庭、宗族(家族)以及社會(huì)等組織形式對(duì)其地位的規(guī)定和角色的認(rèn)可。在人生旅程中各種儀式伴隨著人的成長(zhǎng)的各個(gè)階段,人從一個(gè)階段向另一個(gè)階段的過(guò)渡都需要借助于特定的儀式來(lái)顯現(xiàn)其在人生不同階段所應(yīng)占有的社會(huì)地位和所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色。每一次的人生儀式過(guò)程即是一定社會(huì)的文化和道德規(guī)范對(duì)個(gè)體進(jìn)行理想人格塑造的過(guò)程,是個(gè)體成長(zhǎng)中不斷適應(yīng)共同體文化和規(guī)范的過(guò)程。因此,人生儀式是個(gè)體生命社會(huì)化必經(jīng)的程序和階段性的標(biāo)志,它以文化展演的方式與社會(huì)價(jià)值、、生計(jì)經(jīng)驗(yàn)等聯(lián)系起來(lái),集中體現(xiàn)了在不同社會(huì)文化環(huán)境下共同體以及個(gè)人所認(rèn)同的人生價(jià)值觀。

人生儀式體現(xiàn)著一個(gè)族群或共同體的價(jià)值觀念、以及道德規(guī)范,在社會(huì)生活中具有整合、團(tuán)結(jié)和激勵(lì)的功能。人生儀式是“構(gòu)建與維護(hù)建立人類社區(qū)的社會(huì)紐帶(social bonds)”。從族群或共同體倫理的角度看,人生儀式能夠凸顯族群或共同體的價(jià)值規(guī)范,為家族、族群或共同體成員提供相互的感情慰藉,從而強(qiáng)化群體內(nèi)部的認(rèn)同感和歸屬感,為群體注入勇氣和毅力,統(tǒng)一群體成員的步調(diào),促進(jìn)家族、族群或共同體的團(tuán)結(jié)。從人與人之間的倫理關(guān)系看,人生儀式的主要參與者大多是具有血親倫理關(guān)系的人,這就使得人生儀式彌漫著濃重的倫理意味,長(zhǎng)幼尊卑的倫理秩序、家庭(家族)的團(tuán)結(jié)友愛(ài)等道德內(nèi)容得以充分展現(xiàn),從而形成一個(gè)具有情境化特征的道德教化“場(chǎng)域”,族群或共同體以及家庭(家族)的倫理價(jià)值觀通過(guò)人生儀式而滲透于儀式參與者的心靈世界,能夠有效地實(shí)現(xiàn)道德教化的功能。因此,參與儀式的過(guò)程即是儀式參與者確認(rèn)個(gè)體道德權(quán)利、明確道德義務(wù)和道德責(zé)任的過(guò)程。

誕生儀式是人生儀式的起點(diǎn),作為中國(guó)少數(shù)民族之一的哈尼族歷來(lái)重視生命的延續(xù),嬰兒的誕生是哈尼族生活中一件極其重要的大事,嬰兒誕生不僅是新生命從無(wú)到有的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折點(diǎn),而且還意味著一個(gè)家庭人口的增加,意味著村落和民族力量的壯大。因此,嬰兒一出生就需要舉行一系列誕生儀式以得到神靈的庇護(hù),得到祖先和家庭、鄰里和社會(huì)的承認(rèn)。在哈尼族的誕生儀式中蘊(yùn)含著諸多的倫理文化內(nèi)容。

二、哈尼族誕生儀式的展演過(guò)程

哈尼族的誕生儀式主要包括:降生儀式、?;旰吞幚硪掳麅x式、命名儀式、見(jiàn)天儀式、認(rèn)舅舅儀式、賀生儀式。

(一)降生儀式

在傳統(tǒng)上哈尼族產(chǎn)婦都是在家里生產(chǎn),通常由村里手腳麻利的女性長(zhǎng)者接生。臨產(chǎn)前,婆婆要在產(chǎn)婦的頭頂上輕輕按一下,祝愿兒媳生產(chǎn)順利。在生產(chǎn)過(guò)程中,如果遇到難產(chǎn),就要取產(chǎn)婦丈夫的一條長(zhǎng)褲,讓產(chǎn)婦枕于頭下。哈尼老人們常說(shuō),新生兒降生的時(shí)候,臉面朝上、響亮啼哭三聲是最吉利的。云南省綠春縣大興鎮(zhèn)一帶的哈尼人認(rèn)為,嬰兒出生時(shí)最先哭出來(lái)的三聲有著特殊的含義;第一聲是向天神奧瑪報(bào)告,第二聲是向自己的父母報(bào)告,第三聲是向寨子里的左鄰右舍報(bào)告。云南省紅河縣樂(lè)育鄉(xiāng)和洛恩鄉(xiāng)的哈尼人認(rèn)為,嬰兒啼哭的第一聲是向天地宣告嬰兒已經(jīng)降臨人世,第二聲意味著嬰兒一生中要擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的糧畜,第三聲表達(dá)了嬰兒要健康長(zhǎng)壽的心愿。

(二)保魂和處理衣胞儀式

新生兒出生后通常由奶奶或鄰居女性長(zhǎng)者用溫?zé)岬木疄樾律鷥呵逑慈?,包裹好以后抱給爺爺奶奶看,老人抱過(guò)嬰兒便口念祝福的吉辭,然后用手指將鍋底黑灰在嬰兒的腦門上輕輕一點(diǎn),并給嬰兒取下乳名。若爺爺奶奶已經(jīng)去世,則這個(gè)儀式可以由嬰兒的父母或者接生者完成。之后,產(chǎn)婦才可以給孩子哺乳。

新生兒有了乳名后,家里要用一只雞(男嬰用公雞、女嬰用母雞)獻(xiàn)祭祖先,向祖先報(bào)告家中新添了人口以及具體誕生的時(shí)間、性別、名字,請(qǐng)祖先神靈一如既往地保佑子孫平安、幸福。然后再由嬰兒的母親或爺爺奶奶一邊念著嬰兒的名字和祝福的話語(yǔ),一邊在新生兒的手腕上拴上保命魂的黑色棉線。如果是“撞名”的嬰兒,則請(qǐng)撞人的取名人為其拴線。拴線人邊拴線邊喚其乳名,并送上祝福的話語(yǔ)。

在哈尼人看來(lái),新生兒的魂魄還不穩(wěn)定,陽(yáng)氣不夠,比較微弱,容易招來(lái)陰邪。因此,人們往往把嬰兒的夭折歸咎于嬰兒的靈魂逃回到“陰界”去了。為此,除了給新生的嬰兒叫魂保命之外,還要認(rèn)真仔細(xì)地處理嬰兒的衣胞。哈尼族處理衣胞的方式主要有三種:一是將衣胞埋在自家門柱兩旁的泥土地里,男孩的衣胞埋在門柱左側(cè),女孩的則埋在門柱右側(cè);二是將衣胞焚燒后裝入一節(jié)竹筒中,掘坑埋入自家堂屋中;三是在火塘邊掘開一個(gè)小洞直接將衣胞埋入。雖然衣胞處理的方式不同,但是所表達(dá)的目的都是一樣的:把嬰兒的靈魂長(zhǎng)久地留在人間,讓嬰兒長(zhǎng)命百歲。

嬰兒出生后,嬰兒的父親要抱著一只雞到嬰兒的外婆家報(bào)喜。哈尼族習(xí)俗規(guī)定,生男孩就抱一只公雞,生女孩則抱一只母雞。因此,外婆家不用問(wèn)就可以知道嫁出去的女兒生的是男孩還是女孩。抱去的雞并不殺吃,而是留著再找一只雞來(lái)與之配成對(duì),然后讓嬰兒的父親帶回家去。這是外婆家送上美好祝福的物化表達(dá),祝福嬰兒長(zhǎng)大以后能找到自己的如意伴侶,如同這對(duì)雞一樣成雙成對(duì)。

(三)命名儀式

哈尼族給嬰兒命名遵循父子連名制的命名原則,主要有四種方式。

1.由嬰兒的父親或長(zhǎng)輩命名。在綠春縣窩拖布瑪寨子,通常是在嬰兒出生的第三天,殺雞祭祖,宴請(qǐng)賓客,請(qǐng)來(lái)村寨里德高望重且知識(shí)淵博的人給孩子命名,一般情況下可以是“貝瑪”,可以是舅舅,也可以是自己信賴的知心朋友。但是無(wú)論誰(shuí)來(lái)取名,犧牲是必不可少的。如果是女嬰,犧牲為一只母雞,男嬰的話,則犧牲是一只公雞。

2.用模擬勞動(dòng)的儀式取名。這是紅河縣一帶哈尼人給孩子取名的主要方式。通常是在嬰兒出生三至九天內(nèi),選擇吉祥好日子,邀請(qǐng)隔壁鄰居、親戚朋友來(lái)參加,尤其歡迎十歲以下的孩子光臨。取名的當(dāng)天,主人家要?dú)㈦u、蒸糯米飯。在給孩子取名之前,必須請(qǐng)一個(gè)八九歲的孩子在主人家的門前模擬某種勞動(dòng),根據(jù)嬰兒的性別決定勞動(dòng)的內(nèi)容。如果嬰兒是男孩,就請(qǐng)一個(gè)男孩來(lái),讓他扛著鋤頭,背著一筒糯米飯,帶上挖田時(shí)穿的勞動(dòng)服,從屋里走出來(lái)到天井里,用木炭或其他東西在地上畫一個(gè)長(zhǎng)方形的框框表示水田。然后換上勞動(dòng)服,走進(jìn)“田”里,做模擬挖水田的勞動(dòng)。一會(huì)兒他就坐在“田”邊休息,拿出帶去的糯米飯吃。爾后又繼續(xù)下“田”勞動(dòng)。水“田”挖完之后,換好衣服,扛著鋤頭走回屋里。如果取名的是女嬰,就要請(qǐng)一個(gè)女孩來(lái),讓她拿著撮魚用的笆籮,背著裝魚用的竹筒,走到天井里,在地面圈一塊“田”,然后模擬做拿魚的勞動(dòng);或者請(qǐng)小姑娘披上蓑衣帶上背繩,到天井里做模擬打柴的勞動(dòng)。模擬儀式結(jié)束后,把煮熟的雞肉等拿出來(lái)獻(xiàn)祭祖先,就可以由嬰兒的父親或者自家的長(zhǎng)輩給孩子取名字了。給孩子取的名字不能與家里的人名字相同,更不能與自家長(zhǎng)輩和歷代祖先同名。取名時(shí),先把嬰兒從屋里抱出來(lái),交給要為孩子取名的長(zhǎng)輩抱著。長(zhǎng)輩首先拿點(diǎn)雞蛋黃給嬰兒舔舔,再用雞蛋黃給嬰兒搓手心和腳底板。哈尼老人們說(shuō),經(jīng)雞蛋黃搓過(guò)的手腳,將來(lái)長(zhǎng)大干活計(jì)不易開裂。嬰兒的父親或自家的長(zhǎng)輩經(jīng)過(guò)慎重考慮后,給孩子起一個(gè)滿意的名字。這時(shí),主人家抬出熱騰騰的糯米飯,用手捏成團(tuán),分發(fā)給前來(lái)參加賀喜的孩子們。這些孩子抬著糯米飯團(tuán),邊吃邊叫著新生嬰兒的名字。

3.撞名字:在家里等名字。哈尼族給孩子取名有“撞名”的習(xí)俗。所謂“撞名”,就是嬰兒出生后,請(qǐng)第一個(gè)撞進(jìn)家里的成年人給嬰兒取個(gè)名字。客人進(jìn)家后,主人要先和客人說(shuō)明情況,留客人吃一頓飯。來(lái)人認(rèn)為這是一件很光彩的事情,一般都很樂(lè)意接受這一邀請(qǐng),說(shuō)一些祝福新生兒的話,然后思考給孩子取一個(gè)怎樣的名字,想好后就告訴新生兒的父母。新生兒的父母得到名字后,就樂(lè)滋滋地去準(zhǔn)備雞和酒菜,先將飯菜敬獻(xiàn)到祖先的神臺(tái)上,新生兒的父母抱著孩子向祖先跪下,報(bào)上嬰兒的生辰八字、姓名,祈求祖先保佑??腿艘贿吔兄鴭雰旱拿?,一邊在嬰兒的手腕上拴上一道黑線或白線(左右手都可以)。一邊拴線一邊告訴嬰兒,“孩子,你就叫某某,要好好聽長(zhǎng)輩的話,安安心心地生長(zhǎng)在這個(gè)家里,這里的火塘最溫暖,這里的飯菜最可口,這里的人最愛(ài)你。你乖乖地吃、乖乖地睡,長(zhǎng)得又白又胖。將來(lái)長(zhǎng)大會(huì)繡花、會(huì)養(yǎng)兒。將來(lái)長(zhǎng)大會(huì)犁田地會(huì)生子。你的到來(lái)給我們大家?guī)?lái)無(wú)比的歡樂(lè)。我們今天兒女成群,子孫滿堂,將來(lái)你的子孫也會(huì)站滿一屋子……”表示對(duì)新生命的歡迎和尊重。嬰兒的父母要替嬰兒感謝客人,客人還要往嬰兒的襁褓里放上一點(diǎn)值錢的東西,通常是錢、銀飾,多少不等。有些父母則請(qǐng)要好的朋友故意“撞名”,取了名字之后便給嬰兒送銀飾,這件銀飾一般終身佩戴,臨終時(shí)才取下轉(zhuǎn)給自己的兒女。

4.撞干親:給孩子撞干爹干媽。還有一種取名的方式是抬著飯桌去半路撞干親,給孩子撞干爹干媽。假如嬰兒在家中取名之后尚哭鬧不安,父母或家中女性長(zhǎng)輩就要為其撞干親。通常選擇一吉日,嬰兒的父母親或一位女性長(zhǎng)輩在天亮前準(zhǔn)備好一桌飯菜,有雞、糯米飯、一杯酒,還要在桌子上擺一副碗筷到路邊靜靜等候第一個(gè)路過(guò)的成人(不論男女、不論身份、不論民族),請(qǐng)求與其結(jié)為干親,即成為嬰兒的干爹或干媽。還要請(qǐng)他(她)回家吃一頓飯,并請(qǐng)其為嬰兒取名、拴線和祝福。嬰兒認(rèn)了干爹干媽之后,兩家就是親戚了,逢年過(guò)節(jié)都要來(lái)往。

(四)見(jiàn)天地儀式

見(jiàn)天地儀式因嬰兒的性別不同而在時(shí)間和方式上有所不同。

1.女嬰的見(jiàn)天地儀式。按照哈尼族的風(fēng)俗,女孩出生的第三天就抱出自家的門外,帶上一些小女孩長(zhǎng)大后勞動(dòng)所需的東西,祈求一生吉利、能干。哈尼族古歌唱道:“姑娘滿了三天阿媽要抱出門,抱著長(zhǎng)翅膀的雞鴨出門,拿著好看的針線出門,右手拿著蠶繭般的棉團(tuán)出門,左手拿著鑼心樣外凸的好看紗錠出門。蒼天是眾人的篾帽,所到之處都蓋著;大地是眾人的腳踏處,走到哪里都平安。”雞鴨是獻(xiàn)祭天地的犧牲,針線、棉團(tuán)、紗錠象征著紡織的過(guò)程和技藝。哈尼族先民有著悠久的棉紡歷史,哈尼人生活在“諾瑪阿美”時(shí)白棉就已經(jīng)成為與外族交易的主要物質(zhì)了。在哈尼族的傳統(tǒng)文化觀念中一個(gè)出色的哈尼姑娘是紡線織布的能手。

2.男嬰見(jiàn)天地儀式。按照哈尼族的風(fēng)俗,男孩來(lái)到這世界上滿九天就要抱著出門,帶上男孩長(zhǎng)大后生活勞動(dòng)所需的東西,祈求一生吉利、精明能干。哈尼古歌里唱道:“兒子滿了九天要抱出門,抱著長(zhǎng)翅的雞鴨就出門,腰后要插戥子出門,肩后掛著秤桿出門,肩上扛著弓弩出門,腋下挎著箭筒出門,箭翅挾著尖刀草葉出門,弩扳機(jī)和箭槽安上老牛角出門,拿著堅(jiān)韌的羅簿樹干做的弩身出門,拿著倮恒紅藤做的弓弦出門,拿著好看黃竹片做的弓板出門,拿著涂上黑毒蛇液的箭苗出門。”雞鴨是祭獻(xiàn)天地的犧牲,戥子、秤桿、弓弩、箭筒等具有男性特征的工具性飾物象征著經(jīng)商、狩獵的行為和能力。哈尼族一直保持著“攆山”的傳統(tǒng),在哈尼族的傳統(tǒng)觀念里一個(gè)優(yōu)秀的哈尼男子應(yīng)當(dāng)是善于經(jīng)商和狩獵的。

(五)認(rèn)舅舅儀式

哈尼族以舅舅為最大,認(rèn)為“舅舅不大,外甥不長(zhǎng)”,“天上算太陽(yáng)最高,地上數(shù)舅舅最大”。認(rèn)舅舅是每個(gè)新生兒必須履行的禮俗。

認(rèn)舅舅的那天,一早起來(lái)母親就把嬰兒的臉洗干凈,穿戴一新,在孩子的腦門上點(diǎn)一指鍋煙子,帽子上拴一個(gè)大蒜、一枝紅泡刺兒以避邪。如果舅舅家不在本村,母親還必須在孩子的腳踝、手腕處戴上野姜皮,在孩子的額頭上抹上黑煙。在哈尼人看來(lái),在村寨之外是沒(méi)有寨神、神靈庇佑的,這樣做的目的是為了保佑新生兒離開哈尼村寨后靈魂不會(huì)受到邪魔的侵害。然后,母親背著嬰兒,肩上挎著裝有炒黃豆、熟雞蛋和糯米飯的布包,手持一把傘、一把鋸鐮,前往舅舅家。路上遇見(jiàn)迎面而來(lái)的人,不分民族和男女,母親都要滿面笑容地抓一把香噴噴的炒黃豆遞上來(lái)。遇到這樣的情形,人們都不拒絕,接過(guò)炒黃豆,說(shuō)幾句祝福的話語(yǔ)。經(jīng)過(guò)小溪或小河時(shí),要找一塊扁平圓滑的小石頭先扔過(guò)去,看清石頭落下的地方,到了對(duì)岸,把原先扔過(guò)去的那個(gè)小石頭找到后,存放在一個(gè)穩(wěn)妥的地方,然后坐下來(lái)休息,吃糯米飯和雞蛋,并將雞蛋殼放在橋頭邊上。此時(shí)若有過(guò)往路人,也一定要邀請(qǐng)他一同享受。

到了舅舅家,按照哈尼族的傳統(tǒng)習(xí)俗,舅舅要特意給外甥送一只麻母雞和一個(gè)小巧精致的撲水罐作為特殊的紀(jì)念禮品。在舅舅家三五天后返回,到了來(lái)時(shí)休息過(guò)的地方,找出原先放置的那塊小石頭又扔回去,然后再過(guò)溪河。

在哈尼人看來(lái),孩子是由母親所生,而母親來(lái)自舅舅家,沒(méi)有舅舅家的血緣就沒(méi)有親生的母親,沒(méi)有母親就沒(méi)有孩子。通過(guò)認(rèn)舅舅的儀式來(lái)確認(rèn)和銘記生身母親的血緣祖根。

(六)賀生儀式

哈尼族傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,在娘家生產(chǎn)和坐月子會(huì)奪走娘家的福分,因此,孕婦忌在娘家生產(chǎn)和坐月子。孕婦在婆家生產(chǎn)之后便要安心休養(yǎng),不參加重體力勞動(dòng),不著冷水,夫妻不同房。嬰兒滿月前,產(chǎn)婦娘家母親一輩的女性要選擇一吉日集體前往賀生。在此之前,娘家人不可以單獨(dú)前往探視。日子的選擇主要根據(jù)新生兒的生辰八字而定。

前去賀生的人是產(chǎn)婦母親或者父親的同輩姐妹,包括母親的姐妹、嫂子、弟媳婦,父親的姐妹、堂姐妹、嫂子、堂嫂、堂弟媳等。賀生是哈尼族的古規(guī),嬰兒的外婆一般要換上傳統(tǒng)長(zhǎng)衫,裹好包頭,戴上耳環(huán)、戒指等銀飾品,以示鄭重。其他隨行的婦女,除了與產(chǎn)婦關(guān)系比較親近的女性要穿黑蕊長(zhǎng)衫外,一般只用穿民族服裝就可以了。哈尼族古規(guī)規(guī)定,在前往賀生的人群中還必須至少有一名幼童參加,象征著家族人丁興旺、香火不斷。每個(gè)前往探視的人須帶一只活母雞和至少一件嬰兒服飾用品。嬰兒的外婆則需要準(zhǔn)備一套嬰兒貼身穿的衣服以及多塊包布。探視人群將帶來(lái)的母雞交給產(chǎn)婦夫家,休息片刻之后,去盡身上的熱氣方可進(jìn)入產(chǎn)婦的房間。產(chǎn)婦娘家的“勢(shì)力”從賀生人群所送母雞的數(shù)量上可以體現(xiàn)出來(lái)。賀生帶來(lái)的母雞都要由嬰兒的外婆用井水澆于雞尾、雞翅、雞頭,表示除邪,然后交給產(chǎn)婦夫家宰殺。

前來(lái)賀生的婦女們進(jìn)入產(chǎn)婦的居室,輪流抱抱嬰兒,分別說(shuō)一些祝福贊美的話。初為人母的產(chǎn)婦和娘家人一起交流養(yǎng)育嬰兒的心得體會(huì)。外婆拿m準(zhǔn)備好的嬰兒包布和新衣裳,并且取來(lái)針線象征性地在包布和新衣裳上縫幾針,以表示將外婆的心意附著在衣物上了,從而保佑孩子。

產(chǎn)婦娘家親戚探視寒暄的時(shí)候,其夫家已經(jīng)備下豐盛的晚餐。外婆以及主要的親戚被邀請(qǐng)坐到堂屋里和新生兒的奶奶等父系主要女性親戚坐在一桌,由年齡最長(zhǎng)的女性念誦祝詞并率先動(dòng)筷。雙方女性長(zhǎng)輩互相寒暄,交流對(duì)新生兒的評(píng)價(jià)和贊美。席問(wèn),嬰兒母親把孩子抱出來(lái)交給外婆,由外婆一邊念誦祝福之辭一邊當(dāng)眾給孩子換上自己帶來(lái)的一身衣裳和包布,最后用襁褓仔細(xì)包裹好,再交還給孩子的母親抱回。晚餐結(jié)束后,賀生的婦女告辭。主人家給每人備了一只雞腿、糯米粑粑、雞蛋帶回去。自此,嬰兒便算是兼得父系和母系雙方族人和神靈的共同護(hù)佑。

賀生儀式結(jié)束后,母親娘家人便可以隨意前來(lái)探視。滿月后,外婆還要再次前來(lái)看望外孫,并將繡飾精美的背衫送給孩子的母親,專門用于將新生兒背負(fù)在身后。一般來(lái)說(shuō),嬰兒出生兩三個(gè)月后,母親就可以用背衫把孩子背在背上,以方便自己在照顧嬰兒的同時(shí)可以騰空雙手做事情。

三、哈尼族誕生儀式的倫理內(nèi)涵

哈尼人通過(guò)誕生儀式表達(dá)了他們對(duì)生命的祝福和期待,展現(xiàn)了哈尼族把人生過(guò)程與幸福長(zhǎng)壽、勞動(dòng)價(jià)值、血緣根基、家庭(家族)關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)的民族倫理文化,進(jìn)而表達(dá)了哈尼族對(duì)自身理想人格的追求。

“人格”一詞源于拉丁文persona,最初的意思為面具,在后來(lái)的歷史文化發(fā)展中,人格的詞義不斷引申,在不同學(xué)科形成了多維的文化內(nèi)涵:如在心理學(xué)中,人格被視為“性格、氣質(zhì)、能力等心理特征的總和”;在法學(xué)中,人格被看作是“權(quán)利、義務(wù)主體”;在社會(huì)學(xué)中,人格被定義為“特定心理特征和行為方式的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)”等。理想人格是人格的完美形式,是一定社會(huì)的道德要求和道德理想的最高體現(xiàn)。一個(gè)民族的理想人格與這個(gè)民族的倫理文化有著緊密的聯(lián)系,理想人格的發(fā)展過(guò)程即是個(gè)體基于一定的社會(huì)倫理關(guān)系培育道德品質(zhì)的過(guò)程,貫穿于一個(gè)人的生命始終。

雖然哈尼族沒(méi)有關(guān)于理想人格的理論化、系統(tǒng)化的表述,但是在哈尼族的神話傳說(shuō)中已經(jīng)注入了哈尼人對(duì)于理想人格的追求。將自身視為神之子民的觀念是眾多民族共有的文化特點(diǎn),哈尼族的獨(dú)特之處在于,將神與人的聯(lián)系具體化為神人之間血緣上的派生淵源關(guān)系,這從他們世代延續(xù)的始于天神的連名譜系傳統(tǒng)中可見(jiàn)一斑。哈尼人自認(rèn)為是天神的血緣嫡裔,天神賦予人以物質(zhì)軀體和精神,因此人與神相同,人性中賦有神性,體察神意便能夠把握人性的真諦,而順應(yīng)真正的人性也就是遵從了神的旨意。哈尼族的理想人格就形成于實(shí)現(xiàn)人性與神意圓融相通這一最高道德的過(guò)程中。人性與神意圓融相通伴隨人的生命始終,因此新生兒誕生之日即是培育理想人格之時(shí)。在哈尼族新生兒誕生儀式的展演中,內(nèi)含著哈尼人塑造民族理想人格的期待。

(一)誕生儀式與幸福長(zhǎng)壽

哈尼人通過(guò)嬰兒的誕生儀式將追求幸福與生命價(jià)值、家族發(fā)達(dá)聯(lián)系在一起,表達(dá)了他們對(duì)健康、長(zhǎng)壽、多子的期待,對(duì)人生幸福的理解。

《尚書·洪范》第九疇說(shuō):“五福:一曰壽,二曰福,三曰康寧,四曰攸好德,五曰考終命?!遍L(zhǎng)壽、富足、健康平安、愛(ài)好美德、壽終正寢這五個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成了幸福的要素?!拔甯!敝f(shuō)把長(zhǎng)壽排在第一位,其核心內(nèi)容也是壽,可見(jiàn)長(zhǎng)壽是中國(guó)人極端關(guān)心的永恒主題,顯示了中國(guó)人對(duì)生命價(jià)值的重視。事實(shí)上,人生的幸福都必須建筑在生命的基礎(chǔ)上,沒(méi)有了生命,幸福便無(wú)從談起。對(duì)于哈尼人來(lái)說(shuō),嬰兒的誕生儀式表達(dá)著他們對(duì)新生命的祝福和期待,并將延續(xù)和繁衍哈尼族倫理文化的希望寄托在代表未來(lái)的嬰兒身上。在哈尼人看來(lái),伴隨著新生命的誕生生命個(gè)體就具有了12個(gè)魂,但是這些魂隨時(shí)都有可能離開生命個(gè)體,而魂一旦離開軀體,人就會(huì)生病甚至死亡。所以哈尼族十分重視新生命誕生后對(duì)其靈魂的安撫和保護(hù),不僅要虔誠(chéng)地祈求祖先的保佑,而且還要用“抹黑灰”的方式作為新生兒來(lái)到人間的標(biāo)記,為新生兒拴上護(hù)魂的黑色棉線,慎重地處理新生兒衣胞,以保證12個(gè)靈魂都完整地附著在新生兒的身體上,保證新生兒健康成長(zhǎng)、長(zhǎng)命百歲。

哈尼族社會(huì)是一個(gè)以父系血親家族為本位的社會(huì),哈尼人將個(gè)人的一切都與家庭、家族聯(lián)系起來(lái)。哈尼族十分強(qiáng)調(diào)婚姻的傳宗接代、香火永繼,只有不斷地延續(xù)家族“香火”,家族才能后繼有人,整個(gè)民族才能不斷地繁衍生息下去,因之,人丁興旺便成為了哈尼人個(gè)人幸福的體現(xiàn)。哈尼族在新生命誕生的時(shí)候,父親抱著一只雞去外婆家報(bào)喜、外婆家抱一只與之相配對(duì)的雞讓新生兒的父親帶回家這一誕生儀式的環(huán)節(jié),生動(dòng)地展現(xiàn)了哈尼族對(duì)新生兒追求美好姻緣的期待、對(duì)新生兒承載“繼香火”的期待。

(二)誕生儀式與勞動(dòng)價(jià)值

哈尼族認(rèn)為神賦予人生價(jià)值于此岸世界和彼岸世界的統(tǒng)一,生活在此岸世界的人在履行對(duì)家庭、家族、村落、祖先和神靈的義務(wù)中獲得價(jià)值,彼岸的祖先靈魂則在守護(hù)此岸子孫的幸福中達(dá)到永恒。這兩個(gè)世界彼此觀照、相互依存的環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了人生意義的全部,具有理想人格的人能遵從神意,完成這些人生義務(wù)。死亡是沒(méi)有歸者的旅途,祖先在彼岸世界對(duì)義務(wù)的履行雖然無(wú)法直接展現(xiàn),但是哈尼子孫對(duì)此深信不疑,于是在生的此岸世界,他們努力踐行自己的本分。哈尼人將家庭、家族的目標(biāo)視為個(gè)體的目標(biāo),將村落的理想作為個(gè)體的理想,將人的價(jià)值融入到每天的飲食起居之中。哈尼族在誕生儀式中十分強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)的價(jià)值,取名儀式在模擬勞動(dòng)的過(guò)程中進(jìn)行,見(jiàn)天地儀式讓新生兒帶上長(zhǎng)大成人后勞作所需的工具,祈求新生兒一生平安、能干??梢?jiàn),在人生的起始哈尼人就對(duì)勞動(dòng)的價(jià)值予以了特別的強(qiáng)調(diào),在他們的觀念中,從事勞動(dòng)是人生的義務(wù),人活著就要吃苦耐勞、操持家務(wù)和含辛茹苦地生兒育女,以實(shí)現(xiàn)豐衣足食的幸福生活,在勞動(dòng)中使個(gè)人的生命獲得意義。哈尼人的勞動(dòng)倫理觀由此而得以展現(xiàn)。

(三)誕生儀式與血緣根基

誕生儀式中去外婆家報(bào)喜的儀式、認(rèn)舅舅的儀式、賀生儀式是哈尼族尊敬母親和重視舅權(quán)血緣倫理的集中體現(xiàn)。舅權(quán)通常被認(rèn)為與家庭、家族的祖先、神靈有著直接的聯(lián)系,尊重舅權(quán)就是尊重祖先、尊重神靈。舅家對(duì)外甥的認(rèn)定是舅家對(duì)自家血脈的認(rèn)定和期待,是舅家權(quán)利的展示。通過(guò)這些儀式嬰兒便得到了母系一方族人和神靈的護(hù)佑。以儀式來(lái)確認(rèn)和銘記生身母親的血緣祖根成為哈尼族倫理文化中的一種傳統(tǒng)方式。從哈尼族嬰兒誕生儀式的實(shí)踐來(lái)看,每一個(gè)儀式參與者按照各自的責(zé)任參與到嬰兒的誕生儀式之中,儀式將血緣關(guān)系、姻親關(guān)系、血緣之外的擬構(gòu)關(guān)系等都聯(lián)系在一起,使這些關(guān)系在誕生儀式中得到重新確認(rèn)并加強(qiáng),展現(xiàn)了一個(gè)龐大的社會(huì)倫理關(guān)系網(wǎng)絡(luò),為哈尼族社會(huì)的有序運(yùn)行奠定了血緣倫理的根基。與西方社會(huì)的契約倫理不同,中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化是建立在血緣關(guān)系、姻親關(guān)系、血緣之外的擬構(gòu)關(guān)系基礎(chǔ)之上的,從而形成了有異于西方文化的社會(huì)倫理秩序。這樣的血緣倫理是中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化的特色,也是中國(guó)人賴以生存和發(fā)展的倫理基礎(chǔ)。哈尼族作為中華民族大家庭中的一分子,承接并延續(xù)了血緣倫理的文化傳統(tǒng)。在現(xiàn)代社會(huì),雖然契約倫理被視為是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的倫理形式,但是對(duì)于包括哈尼人在內(nèi)的中國(guó)人而言,血緣倫理依然有著很強(qiáng)的生命力。

(四)誕生儀式與家族倫理

第4篇

一、儀式是文化傳承和文明教育的載體和手段

從人類學(xué)視角看,儀式是人類進(jìn)化的產(chǎn)物和文明的象征,是文化和文明的重要內(nèi)容。作為人類早期文明標(biāo)志的圖騰崇拜、祖先祭祀、制禮作樂(lè)等,都與儀式密不可分,或者說(shuō),都是以儀式為載體的。中華民族是一個(gè)智慧的民族,作為禮儀之邦,古代中國(guó)有著發(fā)達(dá)的儀式文化,具體表現(xiàn)為禮樂(lè)文明和禮教文化?!秲x禮》是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容,作為“五經(jīng)”之一,這部以十七種儀式之禮構(gòu)成的經(jīng)典,在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期影響和陶冶了一代代炎黃子孫,甚至在一定程度上已內(nèi)化為中華民族的人格心理和精神氣質(zhì)。人的一生要經(jīng)歷諸多儀式,從出生禮到人生中的每一次生日儀式,從成人禮到婚禮,從家人和親朋好友婚喪嫁娶的各種禮節(jié)儀式到家族和民族國(guó)家的各種節(jié)氣、假日、紀(jì)念日的儀式活動(dòng),可以說(shuō),儀式連接起我們?nèi)松囊粋€(gè)個(gè)片段,構(gòu)成了人生的重要內(nèi)涵,賦予了人生斑斕的色彩。我們?cè)趦x式中啟蒙、成長(zhǎng)、成熟,我們?cè)趦x式中誕生,也伴隨著儀式離開這個(gè)世界。同時(shí),無(wú)數(shù)個(gè)儀式將個(gè)體與群體關(guān)聯(lián)起來(lái),讓自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人,將蒙昧人提升為文明人;而對(duì)儀式的認(rèn)同與遵循,又使人們形成了一個(gè)個(gè)共同體,并進(jìn)而形成民族、國(guó)家。因此,倘若沒(méi)有儀式,人生將缺乏內(nèi)涵和色彩,國(guó)家民族將失去連接和凝聚的紐帶,文化和文明將喪失支撐的骨架。因此,借助于各種儀式開展做人教育、禮儀教育,無(wú)疑是道德教育的重要內(nèi)容和有效路徑。通過(guò)借鑒我國(guó)古代禮儀的體驗(yàn)式教育資源,可以為中小學(xué)的禮儀教育找到抓手和突破點(diǎn)。

二、古代體驗(yàn)式禮教文化

中國(guó)是倫理型社會(huì),中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要特征“精神氣質(zhì)”或“德禮文化”。[1]然而,由于復(fù)雜的歷史原因,一些人將禮僅僅等同于繁文縟節(jié)的禮節(jié)儀式,將其作用降低到類似于禮儀禮貌的層面。事實(shí)上,在古代,禮具有重要的道德教化功能,它是古代社會(huì)治國(guó)安邦的有力工具。人們通過(guò)參與各種禮節(jié)儀式而將禮儀背后所蘊(yùn)含的文化價(jià)值觀、道德規(guī)范、倫理思想等潛移默化地內(nèi)化成自身的思維習(xí)慣和行為方式,這種融道德教育于實(shí)際生活的教育方式就是體驗(yàn)式教育。[2]

(一)《儀禮》是體驗(yàn)式禮教文化的基本內(nèi)容

《儀禮》是儒家十三經(jīng)之一,是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期禮制的匯編。該書記載了周代的冠、婚、喪、祭、鄉(xiāng)、射、朝、聘等十七種禮儀,各種禮儀,以記載士大夫的禮儀為主。在宗教意識(shí)不甚發(fā)達(dá)的古代中國(guó),這些禮儀、制度不僅是約束世道人心和規(guī)范人們行為的手段,更是統(tǒng)治階級(jí)教化民眾、治國(guó)理政的工具。在《儀禮》中,從各種儀式開始到儀式結(jié)束,從每個(gè)人站立的位置到每件器物陳放的位置,都巨細(xì)無(wú)遺地記載著。表面上看,似乎都是繁文縟節(jié),實(shí)質(zhì)上,制禮者正是通過(guò)這些繁瑣的禮節(jié),讓行禮者在進(jìn)退、揖讓、升降、酬酢之中,“序尊卑之制,崇敬讓之節(jié)”,以陶冶品性人格,提升道德境界。

(二)古代體驗(yàn)式禮教文化的實(shí)踐模式

據(jù)《周禮》記載,以禮教化民眾是古代統(tǒng)治者治國(guó)的重要手段,古代“施十有二教”的制度向我們展示了禮教的實(shí)踐樣態(tài)及重要作用:“一曰以祀禮教敬,則民不茍。二曰以陽(yáng)禮教讓,則民不爭(zhēng)。三曰以陰禮教親,則民不怨。四曰以樂(lè)禮教和,則民不乖。五曰以儀辨等,則民不越。六曰以俗教安,則民不愉。七曰以刑教中,則民不暴。八曰以誓教恤,則民不怠。九曰以度教節(jié),則民知足。十曰以世事教能,則民不失職。十有一曰以賢制爵,則民慎德。十有二曰以庸制祿,則民興功?!保ā吨芏Y•地官•大司徒》)通過(guò)“教之以德,齊之以禮”,讓民眾有歸正之心、敬畏之心和規(guī)矩意識(shí),以實(shí)現(xiàn)人際和諧、社會(huì)有序之目標(biāo)。中國(guó)古代最重要的儀式教育實(shí)踐模式當(dāng)屬祭祀禮儀和孝道禮儀。借助祭祀禮儀引導(dǎo)民眾尊卑有序。古人認(rèn)為:“凡治人之道,莫急于禮,禮有五經(jīng),莫重于祭?!保ā抖Y記•祭統(tǒng)》)祭禮具有重要的教化作用,即“祭者,教之本也”。(《禮記•祭統(tǒng)》)在祭祀活動(dòng)中,祭祖尤為重要,因?yàn)椤叭f(wàn)物本乎天,人本乎祖”。(《禮記•郊特牲》)通過(guò)祭祀可以理順十種人倫關(guān)系:“祭有十倫焉:見(jiàn)事鬼神之道焉,見(jiàn)君臣之義焉,見(jiàn)父子之倫焉,見(jiàn)貴賤之等焉,見(jiàn)親疏之殺焉,見(jiàn)爵賞之施焉,見(jiàn)夫婦之別焉,見(jiàn)政事之均焉,見(jiàn)長(zhǎng)幼之序焉,見(jiàn)上下之際焉?!保ā抖Y記•祭統(tǒng)》)借助孝道禮儀教化民眾長(zhǎng)幼有序。孝是中國(guó)古代最深入人心的觀念之一,孝道禮儀作為禮的重要內(nèi)容,為教化民眾、化德成俗發(fā)揮了重要作用。班固在《漢書•藝文志》中說(shuō):“夫孝,天之經(jīng),地之義,民之行也?!惫哦Y要求子女要從內(nèi)心深處尊敬父母,不僅要做到“出必告,反必面”“冬溫而夏凊,昏定而晨省”《禮記•曲禮上》),而且要能夠“居則致其敬,養(yǎng)則致其樂(lè),病則致其憂,喪則致其哀,祭則致其嚴(yán)”。(《孝經(jīng)•紀(jì)孝行章第十》)

三、對(duì)當(dāng)代中小學(xué)禮儀教育的思考

在中國(guó)基礎(chǔ)教育中,由于禮儀教育的長(zhǎng)期缺失以及人們對(duì)禮儀教育的誤解,當(dāng)下中小學(xué)禮儀教育存在著方法不當(dāng)和效果欠佳的問(wèn)題。對(duì)此,筆者有以下幾點(diǎn)建議。

(一)重視儀式教育,以禮規(guī)范言行

早在2000多年前,孔子就告誡其弟子“不學(xué)禮,無(wú)以立”。在儒家看來(lái),禮義是人的本質(zhì),是人區(qū)別于禽獸的根本標(biāo)志。為了使人成其為人,就需要借助一系列的禮節(jié)儀式活動(dòng)和規(guī)范來(lái)約束和克制人性中野蠻、卑劣的成分,通過(guò)教化使人具有文明、高尚的品行。“禮”是一種道德規(guī)范,“禮者,敬人也”,禮的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人的尊重?!皟x”乃是恰到好處地向別人表達(dá)尊重和敬意的具體形式?!岸Y”與“儀”合在一起,就是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。對(duì)中小學(xué)生而言,禮儀教育應(yīng)以體驗(yàn)式教育為主,禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)為輔,讓學(xué)生通過(guò)參加各種儀式活動(dòng)或課堂課外的禮儀實(shí)踐,熟悉合乎禮儀的行為規(guī)范,培育豐富的人類情感,并逐漸明晰自己角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。例如,通過(guò)參加幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等,培育其熱愛(ài)學(xué)習(xí)、崇尚知識(shí)、追求真理的習(xí)慣和品性;通過(guò)上課時(shí)的師生問(wèn)候禮,以及參加拜師禮、教師節(jié)等活動(dòng),學(xué)會(huì)尊重教師、尊重知識(shí);通過(guò)中華民族傳統(tǒng)的節(jié)日,如春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、國(guó)家公祭日等儀式活動(dòng),培養(yǎng)其感恩、慎終追遠(yuǎn)、敬畏生命、熱愛(ài)祖國(guó)、重視親情等情感。儀式是由一系列規(guī)范構(gòu)成的,孩子們?cè)趨⑴c儀式的過(guò)程中,言行舉止就受到了規(guī)范的約束和引導(dǎo),久之,就會(huì)養(yǎng)成做人做事的規(guī)矩。同時(shí),儀式是肅穆的,在經(jīng)歷儀式的程序中,他們就學(xué)會(huì)了敬畏規(guī)則、尊重他人;在踐履禮儀的過(guò)程中,他們就培養(yǎng)了仁愛(ài)之心、規(guī)矩意識(shí)。

(二)培養(yǎng)謙敬之德,以禮修己安人

人是社會(huì)動(dòng)物,人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和,而“禮”是人和人之間溝通與相處的橋梁。中國(guó)古人早就以“人有禮則安,無(wú)禮則危”來(lái)強(qiáng)調(diào)“禮”的重要性。據(jù)《論語(yǔ)》記載,當(dāng)子路問(wèn)孔子何謂君子時(shí),孔子用“修己以敬”“修己以安人”“修己以安百姓”來(lái)回答,而“修己”的手段則被孔子概括為“禮”,即“克己復(fù)禮為仁”,(《論語(yǔ)•顏淵》)我們也可用孔子所說(shuō)的“己所不欲,勿施于人”“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”(《論語(yǔ)•雍也》)來(lái)表示。每個(gè)人都有自己的個(gè)性和欲望,如果我們對(duì)自己的個(gè)性不加約束、任自己的欲望膨脹泛濫,就會(huì)傷害他人的自由和利益。因此,要想交往活動(dòng)順利、人際關(guān)系和諧,就應(yīng)遵循孔子的忠告,遵守以“禮”的形式存在的社會(huì)規(guī)范和人際交往原則。儒家認(rèn)為,人的禮儀素養(yǎng)和道德品行是從一言一行的規(guī)范開始,由一點(diǎn)一滴的積累而形成的,即荀子所說(shuō)的“積禮義而為君子”,通過(guò)用禮儀規(guī)范自己的儀表、儀態(tài)、舉止行為,就可以成為仁禮兼?zhèn)洹⒛芰⒛苄械木?。?dāng)然,“禮”之要義是“敬”,中小學(xué)禮儀教育中,無(wú)論是禮儀知識(shí)的傳授還是禮節(jié)儀式的體驗(yàn)參與,都不是目的,真正的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人、敬畏萬(wàn)物?!岸Y”和“儀”都是表達(dá)尊敬的手段。如今不少青少年缺乏尊重他人的意識(shí),在家里不尊敬父母,到學(xué)校不尊敬老師,步入社會(huì)不尊重同事和領(lǐng)導(dǎo),他們不愿意尊重任何人,但是卻要求所有人尊重自己。豈不知,只有“尊人者”,才能“人尊之”。而要學(xué)會(huì)尊重他人,自己必須謙虛低調(diào)。《禮記》云:“禮者,自卑而尊人”,這個(gè)“卑”不是“卑躬屈膝”,是“謙卑”。人際交往中,我們應(yīng)把自己放在一個(gè)謙卑的位置,把對(duì)方放在一個(gè)受尊重的位置。一個(gè)人無(wú)論地位高低、財(cái)富多少,都有自己的尊嚴(yán)和人格,只有做到“我敬人人”,才能收獲“人人敬我”的結(jié)果。

(三)做到知行統(tǒng)一,以禮陶冶品性

在許慎的《說(shuō)文解字》中,對(duì)“禮”的解釋是“履也”,可見(jiàn),踐履禮儀、知行合一是“禮”字本有之意。禮儀教育的目的是變化氣質(zhì),涵養(yǎng)德性,使人成為文質(zhì)彬彬的君子。禮儀禮貌是結(jié)合生活實(shí)際、細(xì)化道德規(guī)范最直接最有效的方式。中國(guó)有“道德仁義,非禮不成”(《禮記•曲禮上》)之說(shuō)。孔子曾告訴顏回,只有在“視聽言動(dòng)”上做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)”,(《論語(yǔ)•顏淵》)才能抵達(dá)“仁”的境界。荀子在談到學(xué)習(xí)的始點(diǎn)和終點(diǎn)時(shí)指出:“始乎誦經(jīng),終乎讀禮”“學(xué)至乎《禮》而止矣,夫是之謂道德之極。”(《荀子•勸學(xué)》)之所以學(xué)習(xí)的終點(diǎn)是“讀禮”,是因?yàn)椤白x禮”與“行禮”密不可分。荀子認(rèn)為,“君子之學(xué)也,入乎耳,箸乎心,布乎四體,形乎動(dòng)靜。”(《荀子•勸學(xué)》)一個(gè)人只有嚴(yán)格按照禮儀要求規(guī)范自己的行為,才能達(dá)到高尚的道德境界。法國(guó)學(xué)者孔特•斯蓬維爾說(shuō):“禮貌是美德的外表,一切美德都由此而來(lái)”,“道德猶如一種心靈的禮貌,一種自我約束的禮儀。”因此,中小學(xué)生應(yīng)從日常生活中的禮貌禮儀做起,將自己的言行舉止納入“合禮”的范圍,做到知行統(tǒng)一。沒(méi)有對(duì)“禮”的踐行,禮儀教育就是空中樓閣??傊腥A民族的文明素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的“軟實(shí)力”,而民族文明素質(zhì)的提升、昔日禮儀之邦輝煌的再造,都需要我們從娃娃抓起,從禮儀教育開始。為此,各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)借鑒和吸納中國(guó)古代體驗(yàn)式禮教文化資源,充分發(fā)揮儀式活動(dòng)日用而不知的潛移默化作用,真正做到重視儀式教育,以禮規(guī)范言行;培養(yǎng)謙敬之德,以禮修己安人;做到知行統(tǒng)一,以禮陶冶品性。

參考文獻(xiàn):

[1]陳來(lái).古代宗教與倫理——儒家思想的根源[M].北京:生活•讀書•新知三聯(lián)書店,1996:1.

第5篇

盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,也取得了一定的成績(jī),但仍存在不足之處:

1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng),服務(wù)意識(shí)不是很高。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)待工作熱情不是很高。

3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,同時(shí),針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí),完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵(lì)員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。

1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器,每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘,當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

第一,明確共同目標(biāo),將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標(biāo),發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃,職位

升遷計(jì)劃明確,讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為,有發(fā)展前途。

第二,制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止,并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

第三,保持經(jīng)常性的溝通,客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關(guān)心她們,及時(shí)幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤,這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,從而起到正面效益

2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要,客服人員的崗位流動(dòng)性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會(huì),通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。

客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦,同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃,提高客服人員對(duì)其的重視。

2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn),且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例,建設(shè)部第195號(hào)令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。

第6篇

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中要求中學(xué)生“初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通,社會(huì)交往和發(fā)展合作精神”。而學(xué)會(huì)理解他人是文明交往的先決條件,是發(fā)展合作精神的前提。理解是打開心靈之門的鑰匙。我們用一顆坦誠(chéng)、懇切的心去面對(duì)身邊的人與事,多一分理解,就多一分溫暖;多一分理解,就多一分感動(dòng);多一分理解,就多一層美好。理解是人類社會(huì)建立的根基。用理解去看待這個(gè)世界,我們才能捕捉到美好,體味到溫暖,感悟到光明,我們才會(huì)擁有一片蔚藍(lán)的天空。理解親情,讓我們學(xué)會(huì)感恩與回報(bào);理解友情,讓我們執(zhí)著于感動(dòng)與擁有;理解生活,生活里有著或平凡或熱烈、或繽紛或單一的方式,只有領(lǐng)悟了生活本身的真諦,才會(huì)讓我們過(guò)得輕松。

美文掃描一

糖罐的秘密

李曉琴

上高中時(shí),學(xué)校坐落在清江邊上的一個(gè)小村子里。寧?kù)o的村落三面臨水,四季風(fēng)景如畫,如同古人筆下的世外桃源。但也極其piānpì閉塞,周圍疏疏落落全是民居,連買一根針也非要上十里外的小鎮(zhèn)不可。

這可苦了我們這群高三的可憐蟲們。讀書實(shí)在太耗心智了,以至于整天唯一的感覺(jué)就是餓,連睡夢(mèng)中都滿是各種各樣令人chuíxián的好吃的東西。不知是誰(shuí)帶了一罐糖來(lái),是那種黃亮如金、細(xì)軟如沙的黃砂糖。

于是,寢室里便流行起罐裝的黃砂糖來(lái)了。十二個(gè)糖罐,恰似我們十二個(gè)女孩子,親親熱熱地排成一排。臨睡前,美滋滋地喝上一杯熱騰騰的糖水,月兒便甜甜地照進(jìn)夢(mèng)鄉(xiāng)。

唯獨(dú)秦霜是不大喝糖水的。因此她那個(gè)別致的青瓷陶罐里的糖,比起我們的總是又多又滿。每晚,我們一邊啜著糖水,一邊唧唧喳喳地品頭論足,或嘀嘀咕咕地發(fā)著牢騷,或嘻嘻哈哈地相互取笑時(shí),秦霜總是在燈下讀著她那本似乎永遠(yuǎn)也讀不完的小說(shuō)。問(wèn)她為什么不喝,她說(shuō):“壞牙齒呢!”

后來(lái)有人跟我咬耳朵,說(shuō)秦霜的糖罐根本就只是做做樣子罷了。她自幼父母雙亡,跟著年邁的外婆一起生活,連學(xué)費(fèi)都交不起,哪還有閑錢買糖吃?她那一罐糖,吃了再?zèng)]得添的,又怕人瞧不起,就胡說(shuō)什么壞牙齒的鬼話!我聽了之后覺(jué)得心頭一緊,有種說(shuō)不出的悲涼。一次課間操,我口渴了,便匆匆忙忙回寢室找水喝。經(jīng)過(guò)寢室門前的花壇時(shí),不經(jīng)意地向?qū)嬍业拇皯粢黄常瑓s見(jiàn)秦霜正狼吞虎咽地吃什么東西,不由一驚。細(xì)細(xì)看,竟是在吃糖呢!她挨次從每個(gè)糖罐里舀上一大勺,大口大口地往嘴里塞。

我看得目瞪口呆??刹恢醯?,慢慢地,所有的驚訝、憤怒、鄙夷漸漸散去,兩行溫?zé)岬臏I無(wú)聲無(wú)息地淌下來(lái),滴落在那暗香襲人的花叢中。我悄悄地離開了那扇窗戶,賊一樣地潛回教室。

晚飯后,等一寢室人走得一個(gè)不剩,我一躍而起,飛快地閂上門,拉上窗簾,一把抱起我的糖罐,先給另外的幾個(gè)逐一補(bǔ)上一大勺糖,然后,將剩下的通通倒進(jìn)那個(gè)青瓷糖罐,又從箱子里抽出一袋糖,倒入自己的空罐兒。膽戰(zhàn)心驚地忙完這一切,我狂跳不止的心才慢慢平靜下來(lái)。

前不久,我收到了一封寄自深圳的來(lái)信:信是這樣寫的――

曉琴:

你一定還記得那個(gè)糖罐兒吧,那是我外婆的嫁妝,據(jù)說(shuō)還是宮廷里的東西。現(xiàn)在,居然有人愿出五萬(wàn)元買它呢!我舍不得出手,因?yàn)?,你倒進(jìn)去的糖,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止值這個(gè)數(shù)兒。

那個(gè)偷糖吃的女孩兒,她其實(shí)覺(jué)察到了花叢中的那雙眼睛――那雙世界上最純最美的眼睛。因?yàn)樗淖⒁?,那個(gè)差點(diǎn)成為小偷兒的女孩,在后來(lái)充滿苦難的歲月里,卻再也不曾妄動(dòng)過(guò)一回。

不用說(shuō),這封信是我多年的摯友――已任深圳一家電腦公司執(zhí)行總經(jīng)理的秦霜寄來(lái)的。

(選自《現(xiàn)代交際》)

探究練習(xí)

1.請(qǐng)根據(jù)拼音寫出文中應(yīng)填入的詞語(yǔ)。

piān pì()chuí xián()

2.根據(jù)語(yǔ)境,請(qǐng)分析出第四段畫線句“秦霜總是在燈下讀著她那本似乎永遠(yuǎn)也讀不完的小說(shuō)”中,需要重讀的詞語(yǔ)是哪兩個(gè)。

3.文章第六段寫道:“我悄悄地離開了那扇窗戶,賊一樣地潛回教室?!闭?qǐng)發(fā)揮你的想象力,把此刻“我”的心理活動(dòng)描寫出來(lái)。

4.本文以什么為線索展開情節(jié),先后寫了喝糖水等幾件事,分別是什么?

5.請(qǐng)結(jié)合本文談?wù)勛约涸谧鋈朔矫娅@得的啟示。

美文掃描二

父女多年

錢紅莉

夏末秋初的時(shí)候,突然想吃南瓜藤、菱角菜,合肥是沒(méi)有的。夢(mèng)里都見(jiàn)一盤紅衰翠減,在桌上溫?zé)嵫U裊。于是突然想回家。掛電話回去,說(shuō)國(guó)慶節(jié)放假回家一趟。后來(lái),上班的時(shí)候,但凡電話鈴響,便知道,那一定是他打來(lái)的。嗯,陌生號(hào)碼。每次,他都說(shuō),在外面辦事,正好路過(guò)郵局,順便打個(gè)電話給你。我問(wèn):你為什么不能在家打呢?他答:在郵局便宜一點(diǎn)。我知道,他并未辦事,而是特地大老遠(yuǎn)跑去郵局的。

離國(guó)慶節(jié)越來(lái)越近的時(shí)候,桌上的電話頻頻響起,相商大事無(wú)非如此:你什么時(shí)候回來(lái)?到底幾號(hào)……正在忙著事,就煩,口氣沖沖地過(guò)去:回來(lái)的那天回來(lái)嘛。放下話筒也后悔,可是,沒(méi)法挽回。

我終于回去了。連連陰雨,不便出門。在家里翻書柜。最底層的三個(gè)大抽屜里,放著十幾年來(lái)積攢下的樣報(bào)樣刊。由于大半年無(wú)人問(wèn)津,已被白蟻占據(jù)了。遂大聲喊他,快來(lái)快來(lái),幫我把這些報(bào)紙雜志搬到小院子里,全部賣掉。他問(wèn):多少錢一斤才可以賣?我答:報(bào)紙五六角,雜志三四角吧。那些十幾年的心血堆在小院里,比我高,偶爾幾張滑下來(lái),我進(jìn)進(jìn)出出,在上面踩來(lái)踩去,仿佛那不是自己寫的東西。他沒(méi)有作聲,也不知什么時(shí)候,撿幾張報(bào)回來(lái),放在床頭柜上,突然問(wèn):這篇是你的吧?我頓時(shí)不耐煩:什么呀,不是的!他像個(gè)做錯(cuò)事的孩子,噤了聲,繼續(xù)低頭看報(bào)。

曾經(jīng),不是這個(gè)樣子的。他每次自海上回來(lái)休假,我一進(jìn)家門,巨大的恐懼感沿著后脊梁緩緩?fù)吓溃甭涞叫睦锍料聛?lái)。然后,就是他青筋暴疊地指責(zé)。我母親那幾年簡(jiǎn)直有點(diǎn)歇斯底里,只要他回家,她要做的第一件事,無(wú)一例外,義憤填膺將我的所有劣跡歷歷數(shù)給他聽。然后,靜等我回家……

當(dāng)我現(xiàn)在回憶的時(shí)候,恍若昨日。發(fā)現(xiàn)所有的角色都顛倒過(guò)來(lái)了。如今,他們總是小心翼翼的。清晨五點(diǎn)半便起床,先去赭山鍛煉一下,回來(lái)路過(guò)菜市,買三條黑魚。一條一條地,讓母親燉湯給我。一次,我想吃粉蒸肉,母親做好。他也吃,夾一塊往嘴里送。我阻止:你不能吃的,這么大年紀(jì)還吃肉,會(huì)得高血脂的。他不好意思地笑。仿佛他是孩子,我成了大人。

那天,我走,他送我到小院外,就站在那里,對(duì)我母親說(shuō):你去送吧,幫她拿那個(gè)大包。我背了一只包,手里提了一只。沒(méi)有回頭看他,我仿佛不認(rèn)識(shí)他――心里滾過(guò)雷霆,默默地,又都平息了。

春節(jié)的時(shí)候離家,是他幫助收拾的行李。我將包拉開,里面有一大包核桃肉,妹妹買來(lái)當(dāng)零食的,他竟偷偷塞給我。這次回去,他要送我一罐西洋參。臨走時(shí)還堅(jiān)持讓我?guī)?,硬是被攔下來(lái)。他似乎失落得很,一腔愛(ài)意到底沒(méi)有落至實(shí)處,只說(shuō):下了火車給家里打個(gè)電話,不要忘記了。

近日夜里,氣溫驟降,我被凍得瑟瑟發(fā)抖,也就醒了。躺在無(wú)邊的黑夜里,想起一個(gè)女子說(shuō)的話:溫暖我們一生的,不是愛(ài)情,而是棉花。父母雙親,也是棉花,牽牽絆絆拉拉扯扯地,共我們一生。

(選自《散文》)

探究練習(xí)

1.為什么作者通篇用“他”這個(gè)人稱來(lái)代替自己的父親?

2.“他像個(gè)做錯(cuò)事的孩子,噤了聲,繼續(xù)低頭看報(bào)?!苯Y(jié)合上下文,說(shuō)說(shuō)這句話在文中的含義。

3.本文主要記敘了父親的哪些事?請(qǐng)分點(diǎn)概述,并說(shuō)明作者記敘這些事的作用。

4.請(qǐng)對(duì)文末一句“父母雙親,也是棉花,牽牽絆絆拉拉扯扯地,共我們一生”作簡(jiǎn)要賞析。

美文掃描三

學(xué)會(huì)諒解

諒解是人類的美德,是一種高尚的品質(zhì)。有人這樣形容:諒解是一股和煦的春風(fēng),能消融凝結(jié)在人們心頭的堅(jiān)冰;諒解是_________,能_________;諒解是_________,能_________。這生動(dòng)地道出了諒解在人際交往中的重要作用。因而一位偉人意味深長(zhǎng)地說(shuō):“同志之間的諒解、支持與友誼比什么都重要!”

確實(shí),諒解非常重要。先哲們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。圣人孔子曾說(shuō):“己所不欲,勿施于人?!币馑际钦f(shuō),無(wú)論做什么事,都要推己及人,將心比心,以自己的感受去體會(huì)別人的感受,以自己的處境去推想別人的處境。這種以己推人的思想就包含了理解他人、諒解他人的深刻含義。唐代韓愈在《原毀》中說(shuō):“古之君子,其責(zé)己也重以周,其待人也輕以約?!睆?qiáng)調(diào)做人要嚴(yán)于律己,寬以待人,同樣體現(xiàn)了人際交往中的諒解精神。

諒解在我國(guó)傳統(tǒng)的倫理道德觀念中,一直占有重要的位置,是為人處事的重要原則。

唐太宗李世民諒解、重用魏的故事被傳為佳話。在李建成與李世民的皇位之爭(zhēng)中,魏徵為李建成出謀劃策,多次使李世民陷入困境。玄武門之變后,魏成了李世民的階下囚。這時(shí),李世民完全可以治他的罪,殺他的頭。但是,李世民十分欣賞魏的才干和人品,于是諒解并重用了他,讓他做了宰相,幫助自己成就了歷史上著名的“貞觀之治”。這里雖然有李世民作為一代明君尊賢愛(ài)才的一面,但我們不能不認(rèn)識(shí)到這也與他寬宏大度、善于諒解他人分不開。再往前翻一翻歷史的畫卷,齊桓公諒解并重用曾險(xiǎn)些射死自己的管仲,從而成就霸業(yè);藺相如諒解多次羞辱自己的廉頗,留下“將相和”的美談……相反,那些小肚雞腸、斤斤計(jì)較之人,又有哪一個(gè)能做出一番事業(yè)呢?

古人尚能如此,在社會(huì)生活日趨復(fù)雜的今天,人與人之間就更需要諒解。那么,怎樣才能學(xué)會(huì)諒解呢?

諒解,需要溝通。客觀事物紛繁復(fù)雜,個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)常常帶有一定的局限性和片面性,人與人之間難免會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突。因此當(dāng)自己與他人產(chǎn)生矛盾和誤會(huì)時(shí),要主動(dòng)與對(duì)方交談,認(rèn)真傾聽對(duì)方的訴說(shuō)。這樣,才能溝通彼此的思想,從而消除誤會(huì)和隔閡。

諒解,需要設(shè)身處地地為別人著想。積極地?fù)Q位思考,更多地站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,這樣我們就更容易諒解他人。

諒解,需要忘卻。忘卻,是諒解的良方??酥菩缘恼徑?,不是真正的諒解,它不能祛除感情傷口上的膿水,醫(yī)治感情上的創(chuàng)傷。只有那種不記、不究的諒解,才是真正的諒解。

我們提倡諒解,但是,諒解也不是無(wú)原則地一味遷就、退讓。對(duì)于那些有損民族、國(guó)家和集體利益的行為,還需要勇敢地站出來(lái),與之作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。

讓我們學(xué)會(huì)諒解吧!這樣,人與人之間的關(guān)系才會(huì)更加和諧,人們的生活才會(huì)更加美好。

探究練習(xí)

1.仿照第一段中畫線的句子,將后面的句子補(bǔ)充完整并寫在下面。

諒解是______,能______;諒解是______,能______。

2.文章是從哪兩個(gè)方面對(duì)“諒解”進(jìn)行論述的?

3.文章第四段在論證上有什么特點(diǎn)?這樣論證的作用是什么?

第7篇

中國(guó)酒桌上的禮儀

中國(guó)建立一套比較規(guī)范的飲酒禮儀,是從西周時(shí)代開始??傮w可以概括為4個(gè)字:時(shí)、序、效、令。就是要求人們飲酒要遵循嚴(yán)格的時(shí)令,要尊禮、適量,不能隨心所欲。關(guān)于酒德的記載,最早見(jiàn)于《尚書》和《詩(shī)經(jīng)》。

儒家思想認(rèn)為,飲酒者要有德行,不能驕奢逸。古人飲酒,倡導(dǎo)“溫克”,即是說(shuō)雖然多飲,也要能自持,要保證不失言、不失態(tài),教人不做“三爵不識(shí)”、狂飲不止的人。所謂三爵,指的是適量,量足為止。

古人在酒宴上,就儀禮而言,約有四部曲:拜、祭、啐、卒爵。就是先作出“拜”的操作表示敬意,接著把酒倒出一點(diǎn)在地上,以祭謝大地生養(yǎng)之德,然后嘗嘗酒味,嘖嘖稱美,令主人高興,最后仰杯而盡,“卒爵”,也就是“干杯”,這是古人的禮,因?yàn)楣啪频?,干杯不算難事。

而干杯,今人每說(shuō)先干為敬,但古人的敬酒禮儀卻是后干為敬。禮記曲禮說(shuō)“侍飲于長(zhǎng)者”,“長(zhǎng)者舉未釂,少者不敢飲?!币馑际钦f(shuō)陪侍尊長(zhǎng)喝酒,尊長(zhǎng)舉杯未干,年少的就不敢喝。而賓主之間,則是客客氣氣,有節(jié)有度。

如主人敬客人酒叫“酬”,客人回敬主人酒叫“酢”,客人之間相互交錯(cuò)敬酒叫旅酬,依次向入斟酒敬酒叫行酒。敬酒時(shí)總要說(shuō)句類似祝您長(zhǎng)命百壽的話語(yǔ),所以敬酒又叫“為壽”。普通為壽以三杯為度,敬酒時(shí)敬人和被敬的,都要避席起立。

禮記《玉藻》說(shuō),君子飲酒,飲了一杯,表情肅穆恭敬;飲了兩杯,顯得溫雅有禮;飲了三杯,心情愉快而知進(jìn)退。這是筵席上禮節(jié)的分寸,因?yàn)槿绻七^(guò)三巡猶然不止,量淺的人難免失態(tài)。

第8篇

關(guān)鍵詞:中職學(xué)生;專業(yè)技能;上崗接軌中圖分類號(hào):G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1672-1578(2012)08-0019-01中職學(xué)校的學(xué)生大部分來(lái)源于普高招生落榜的學(xué)生和有志于從事技術(shù)工作的普通學(xué)生,文化知識(shí)水平與行為習(xí)慣都很一般,尤其是自制力、遵紀(jì)守規(guī)普遍較差。這些學(xué)生由于升入職業(yè)中學(xué),受社會(huì)上及周圍不良風(fēng)氣的影響,模仿不健康的生活方式。迷戀玩樂(lè),更迷戀網(wǎng)絡(luò),貪圖享受。具體表現(xiàn)在:沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,上進(jìn)心不強(qiáng);集體觀念淡薄。 綜合素質(zhì)較差。畢業(yè)后雖然能走進(jìn)工作崗位,但是很難適應(yīng)企業(yè)管理和技術(shù)要求環(huán)境。這就造成了學(xué)?!敖逃c上崗不能接軌”的嚴(yán)重問(wèn)題。美國(guó)學(xué)者柯林·博爾曾提出,“未來(lái)社會(huì)人們需要三張通行證:學(xué)術(shù)能力通行證,職業(yè)能力通行證,有事業(yè)心開拓能力通行證?!笨梢?jiàn),提高人才能力的質(zhì)量觀是世界教育界的共識(shí)。因此做為中職學(xué)校的教師,應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,中職教育的目的不光是學(xué)好文化知識(shí)和專業(yè)技能,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生各方面的行為習(xí)慣,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。畢業(yè)后能順利的走上工作崗位,很快地能適應(yīng)崗位工作環(huán)境,把自己的專業(yè)特長(zhǎng)和在校培養(yǎng)的良好行為習(xí)慣,靈活地應(yīng)用到工作中去。這就要求教師不斷更新教育觀念 應(yīng)在“學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)上崗接軌”上下工夫,首先從以下幾方面來(lái)培養(yǎng)。

1.守紀(jì)習(xí)慣的培養(yǎng)

俗話說(shuō):“不以規(guī)矩,不能成方圓”學(xué)生在校學(xué)習(xí),必要嚴(yán)格的遵守學(xué)校的規(guī)章制度。在學(xué)校只有守紀(jì)才能保證正常的學(xué)習(xí)生活,對(duì)那些違紀(jì)學(xué)生學(xué)校采取各種措施進(jìn)行教育,給其改過(guò)自新的機(jī)會(huì),逐漸培養(yǎng)成為家長(zhǎng)、老師、社會(huì)所期待的人才。教育學(xué)生是教師的天職和義務(wù)。而在企業(yè),守紀(jì)是無(wú)條件的遵守企業(yè)的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、服從管理和調(diào)配。守紀(jì)是員工應(yīng)盡的義務(wù)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理方式中,特別是合資企業(yè)他們只管你服從,不承擔(dān)教育,違紀(jì)處罰是天經(jīng)地義。為此在教師在教育教學(xué)的過(guò)程中必要讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的良好行為習(xí)慣是勢(shì)必力行。知識(shí)、能力、技術(shù)是做事的基礎(chǔ),是謀生的本領(lǐng)。學(xué)會(huì)做事,首先要學(xué)會(huì)做人,做事的本領(lǐng)有大小,而做人的準(zhǔn)則無(wú)高低,做事需要勤奮努力,做人要遵規(guī)守矩,做人是根,做事是葉,根深才能葉茂。在我們?cè)诮虒W(xué)期間一定要學(xué)生理解和遵循這些基本的原理,為明天的就業(yè)上崗打好基礎(chǔ)。

2.敬業(yè)精神的培養(yǎng)

根據(jù)中職學(xué)校的特點(diǎn),教師在教學(xué)過(guò)程中還要注重學(xué)生敬業(yè)精神的培養(yǎng)。敬業(yè)就是對(duì)自己獲得學(xué)習(xí)或者是工作機(jī)會(huì)的感激,對(duì)自己從事的學(xué)習(xí)或者工作心存敬意。哪怕是學(xué)生學(xué)到最簡(jiǎn)單的知識(shí),在校的活動(dòng)中做的是最微不足道的事情,只要他是十分熱情百倍的努力做到了最好,這就說(shuō)明了他在思想上體現(xiàn)的是精神。把這種精神明確的定位在敬業(yè)的精神上,建立學(xué)生的自信心,養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。世界上無(wú)所謂能者或不能者的問(wèn)題,只有要與不要的選擇。沒(méi)有任何工作是不值得好好去做的。不管是做什么事、擔(dān)任什么職務(wù)都要盡心盡責(zé),全力以赴,這樣才能不辜負(fù)自己的才能,就能把工作做的最好。要使學(xué)生在在校期間能夠建立起敬業(yè)觀念,具備這種棕合素養(yǎng),畢業(yè)后上崗就能適應(yīng)企業(yè)的管理機(jī)制,就能忠于職守。只有這樣才能穩(wěn)定的在企業(yè)工作。為此學(xué)生在校期間敬業(yè)精神的馴化也是非常重要的。

3.群體意識(shí)的培養(yǎng)

群體意識(shí)的培養(yǎng)的基礎(chǔ)是在學(xué)校教育,培育學(xué)生不光要熱愛(ài)自己的班集體,更重要的是熱愛(ài)學(xué)校,熱愛(ài)學(xué)校的每一位師生。引導(dǎo)學(xué)生從最小的事情,最基本的言行在日常的學(xué)習(xí)和生活中養(yǎng)成良好習(xí)慣。比如;口語(yǔ)習(xí)慣,不能說(shuō)“你們”“他們”“我們”等簡(jiǎn)單的,容易忽視的不良口語(yǔ)。這些不良口語(yǔ)就會(huì)在一個(gè)大群體中形成各式各樣的對(duì)立,造成嚴(yán)重的疏離感,導(dǎo)致做事相互推委,甚至導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分裂的嚴(yán)重后果。學(xué)生能具備團(tuán)隊(duì)群體意識(shí)的素養(yǎng),不論走在哪里都會(huì)相互尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解溝通、誠(chéng)實(shí)守信。樹立良好的企業(yè)形象。

4.工作熱情和主動(dòng)積極性的培養(yǎng)

工作熱情和學(xué)習(xí)熱情一樣,首先是要建立興趣,有興趣才能激發(fā)熱情,如果學(xué)生對(duì)某科課程不感興趣時(shí),只是成績(jī)低劣,對(duì)其它的學(xué)習(xí)影響是不大。但是在學(xué)生畢業(yè)后安置的工作與他自己的興趣不符,那就是退而求其次。所以在校期間培養(yǎng)學(xué)生各個(gè)方面的興趣也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然,工作興趣的建立不是在理論課堂上能實(shí)現(xiàn)的,只有在技能訓(xùn)練以及校外實(shí)習(xí)的過(guò)程中,抓住學(xué)生感興趣的每一點(diǎn),乘勝追擊,深挖趣源,追加學(xué)生愛(ài)好興趣的面,引導(dǎo)學(xué)生建立廣泛的興趣愛(ài)好,用興趣去激發(fā)學(xué)習(xí)及工作熱情。同時(shí)還要學(xué)生深入了解企業(yè)的各個(gè)方面。如企業(yè)形象,企業(yè)文化等等,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣及熱情。明白在企業(yè)內(nèi)部,一流的員工是具有做企業(yè)主人的積極心態(tài)。比如在工作期間,無(wú)論上司在與不在,無(wú)論企業(yè)遇到什么困難,只要我在工作我就一定要全力以赴,盡心盡力,如果抱著自己是在給別人打工的心態(tài),那可能永遠(yuǎn)就是一個(gè)打工者,就不會(huì)出人頭地。只有主動(dòng)積極和飽滿的工作熱情你也就會(huì)事業(yè)成功。

第9篇

深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,大力開展以提高市民素質(zhì)為主題的“育人工程”,掀起新一輪市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)新,為**大跨越發(fā)展、加快全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化條件。

二、教育內(nèi)容

1.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,重點(diǎn)是公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

2.《**市文明市民須知》。

3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。

4.《**省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(**省人大常委會(huì)通過(guò),**年6月1日起實(shí)施)。

5.《**省物業(yè)管理?xiàng)l例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、禮貌禮儀禮節(jié)等。

三、責(zé)任分工

各地各部門各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求,認(rèn)真抓好本地本部門本單位的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學(xué)習(xí)的同時(shí),要切實(shí)抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動(dòng)。

1.市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)單位干部職工的教育。要督促各機(jī)關(guān)單位組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí),重點(diǎn)圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務(wù)員”進(jìn)行教育。

2.市教育局負(fù)責(zé)抓好各級(jí)各類學(xué)校教師、學(xué)生的教育。要督促各級(jí)各類學(xué)校組織教職員工、學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí),重點(diǎn)抓好師德校風(fēng)、學(xué)生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識(shí)、民主法制的教育。

3.市旅游局負(fù)責(zé)抓好星級(jí)賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點(diǎn)抓好賓館服務(wù)規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。

4.市政法委負(fù)責(zé)抓好公檢法等執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí),重點(diǎn)抓好執(zhí)法隊(duì)伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

5.市交通局負(fù)責(zé)抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和車容車況的整治。適時(shí)開展“文明出租車”評(píng)選活動(dòng)。

6.市建委負(fù)責(zé)抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和公交車車容車況的整治。適時(shí)開展“文明公交車”評(píng)選活動(dòng)。

7.市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)抓好城管執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

8.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)工作者的教育。要督促各級(jí)各類醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),要重點(diǎn)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、救死扶傷、規(guī)范服務(wù)、合理收費(fèi)的教育。

9.市國(guó)稅局、市地稅局負(fù)責(zé)抓好稅務(wù)干部、職工的教育。要組織稅務(wù)干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好依法治稅、公道辦事、文明服務(wù)、熱情待客的教育。

10.市中小企業(yè)局負(fù)責(zé)抓好各廠礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠礦企業(yè)組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育,重點(diǎn)抓好愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。

11.市文化局負(fù)責(zé)抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的教育。

12.市婦聯(lián)負(fù)責(zé)抓好各界婦女的教育。要督促各級(jí)婦女組織對(duì)廣大婦女進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育。重點(diǎn)抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對(duì)鋪張的教育。

13.市商務(wù)局負(fù)責(zé)抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對(duì)廣大干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育,重點(diǎn)抓好盡職愛(ài)崗、文明禮貌、熱情服務(wù)、顧客至上的教育。

14.市文行辦負(fù)責(zé)抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育,重點(diǎn)抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務(wù)、顧客至上的教育。

15.團(tuán)市委負(fù)責(zé)抓好團(tuán)員、青年的教育。要督促各級(jí)團(tuán)組織對(duì)廣大團(tuán)員、青年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育,重點(diǎn)抓好追求知識(shí)、遵紀(jì)守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負(fù)責(zé)抓好各個(gè)體工商戶的教育。要組織廣大個(gè)體工商戶分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負(fù)責(zé)抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開辟專題、專欄,播放有關(guān)教育內(nèi)容,刊登新聞、通訊、評(píng)論,輪流播刊公益廣告,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好屯溪老街經(jīng)營(yíng)戶的教育。要組織各經(jīng)營(yíng)業(yè)主和員工分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)抓好各經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)的守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)、不欺不詐的教育。

19.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn),重點(diǎn)利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、展板對(duì)廣大居民進(jìn)行形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

20.其他區(qū)縣要按照本實(shí)施意見(jiàn)的統(tǒng)一部署,同時(shí)同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)。

四、時(shí)間安排

集中教育活動(dòng)從**年元月20日起至4月底止,各單位每周必須開展一次。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立**市市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,市委副書記朱文根任組長(zhǎng),市委常委、宣傳部長(zhǎng)汪建設(shè),市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)李強(qiáng)任副組長(zhǎng),19家責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)同志為第一負(fù)責(zé)人,分管負(fù)責(zé)同志為直接負(fù)責(zé)人,集中教育活動(dòng)下設(shè)辦公室,設(shè)在市委宣傳部宣傳科,具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開展抽查活動(dòng)。集中教育活動(dòng)期間和結(jié)束之后,市集中教育活動(dòng)辦公室將對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行抽查,好的表?yè)P(yáng),差的批評(píng)。

2.實(shí)行不文明言行舉報(bào)、登錄制度。市文明辦公布舉報(bào)電話,接受社會(huì)廣泛監(jiān)督,凡是黨政機(jī)關(guān)干部在社會(huì)上發(fā)生的不文明言行,由市文明辦匯總,定期通報(bào),并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。

3.進(jìn)行教育成果測(cè)試。集中教育活動(dòng)結(jié)束以后,由市集中教育活動(dòng)辦公室,對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行一次全面測(cè)試,測(cè)試結(jié)果作為各單位年終崗位目標(biāo)考核精神文明建設(shè)分值的重要依據(jù)。

七、幾點(diǎn)要求

1.各單位的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)必須做到“六有”,即有教材、有計(jì)劃、有陣地、有臺(tái)賬、有教員、有成效。

2.各單位主要負(fù)責(zé)同志要高度重視此次集中教育活動(dòng),親自過(guò)問(wèn)、親自抓、親自擔(dān)任教員,帶頭做好筆記和撰寫心得體會(huì)。