時(shí)間：2023-02-27 11:08:55
導(dǎo)語(yǔ)：在物流工作匯報(bào)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
對(duì)中高檔家電的需求與日俱增，隨著人們對(duì)物質(zhì)要求的提高。專營(yíng)家電的商場(chǎng)也如雨后春筍般成立開(kāi)業(yè)。買方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這樣的環(huán)境中，各商場(chǎng)之間演繹著競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍，那就是服務(wù)。目前，大型家電商場(chǎng)如國(guó)美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務(wù)跟蹤，終身保修等服務(wù)承諾，就這些方面來(lái)看，家電行業(yè)中已無(wú)太大差別。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須找到新的切入點(diǎn)在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。于是家電物流以其獨(dú)特的服務(wù)方式開(kāi)始被重視起來(lái)。
諸多顧慮
以前由經(jīng)銷商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過(guò)程被某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷商認(rèn)可，但他們同時(shí)也存在一定顧慮：由商場(chǎng)統(tǒng)一物流配送時(shí)的價(jià)格是否會(huì)比自己運(yùn)作時(shí)高；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任如何鑒別，是否會(huì)因不及時(shí)解決問(wèn)題而互相推諉；由商場(chǎng)設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時(shí)靈活機(jī)動(dòng)；貨款由商場(chǎng)代收后，是否會(huì)被扣留用以沖抵場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。
沒(méi)有解決技術(shù)問(wèn)題的配送活動(dòng)稱不上是完整的物流，技術(shù)問(wèn)題是家電物流中最突出的問(wèn)題。商場(chǎng)里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對(duì)安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過(guò)硬的安裝工隊(duì)伍，以適應(yīng)需求。
家電商場(chǎng)與經(jīng)銷商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無(wú)緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷商也可以說(shuō)是商場(chǎng)的客戶。因此，商場(chǎng)很難約束或要求經(jīng)銷商必須參加商場(chǎng)的統(tǒng)一物流配送。
限制因素
對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷商從他們不擅長(zhǎng)的那些業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，專注于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力——家電的銷售上面。對(duì)商場(chǎng)而言，可以樹(shù)立品牌形象，提高商場(chǎng)的信譽(yù)度，亦可通過(guò)感受到商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶群來(lái)影響那些潛在客戶群和普通客戶群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶群。
因?yàn)樯厦嬲劦降脑?，因此統(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的決心、投入與支持。商場(chǎng)的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來(lái)指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷商參加統(tǒng)一配送，這無(wú)疑可以減少配送中心工作人員面臨的營(yíng)銷壓力，使其能夠全身心、沒(méi)有任何顧慮的投入到營(yíng)銷工作中去。
市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)銷商比較了解，掌握他們的需求信息和動(dòng)向，應(yīng)及時(shí)地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷商服務(wù)，使他們?cè)诮档徒?jīng)營(yíng)成本的同時(shí)得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂；招商部在招商的過(guò)程中應(yīng)加入對(duì)統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)伊始就深入人心。
就目前中國(guó)的家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷商訂立物流服務(wù)合同；從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任；必須對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力；物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。
2、成立配送中心
配送中心一般由經(jīng)營(yíng)家電的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營(yíng)家電商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)；物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。
3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容
購(gòu)買家電的客戶基本都與家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷商通過(guò)配送中心建立信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配送，通過(guò)提高車輛的裝載率降低各經(jīng)銷商的物流成本；為經(jīng)銷商提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢庫(kù)存信息，使經(jīng)銷商及時(shí)了解銷售、庫(kù)存情況；提供經(jīng)銷商的采購(gòu)物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來(lái)。
搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。
備有車況良好、手續(xù)齊全的車輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤(pán)、毛毯、繩子、隨車電話等。
經(jīng)銷商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。
因配送中心的責(zé)任將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交，應(yīng)將商品完好、無(wú)償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。
4、貨款的回收
市政府辦公室會(huì)同市服務(wù)業(yè)辦公室、市局著手研究車輛外掛整治工作，自10月份起。期間就我市的貨運(yùn)量、運(yùn)力、貨源分布及稅票開(kāi)具、抵扣等情況做了大量的調(diào)研，此基礎(chǔ)上召開(kāi)了全市服務(wù)業(yè)大會(huì)，重點(diǎn)對(duì)車輛外掛治理工作做出了具體部署，并出臺(tái)了優(yōu)惠政策。截止目前，全市新增和吸引外掛車輛回流近380余輛。隨著調(diào)研的逐步深入，越來(lái)越強(qiáng)烈地意識(shí)到必須從“大物流、大流通”角度，搞好現(xiàn)代物流業(yè)的規(guī)劃，引導(dǎo)我市運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展；必須有效整合市內(nèi)的運(yùn)力和貨源，強(qiáng)化監(jiān)管和服務(wù)，形成開(kāi)放有序的市場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)就我市發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的必要性、優(yōu)勢(shì)、存在問(wèn)題及保障措施，提出初步的探討意見(jiàn)，供參閱。
一、發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)必要而重要
發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然結(jié)果。現(xiàn)代物流是利用先進(jìn)信息技術(shù)和物流裝備，首先。整合傳統(tǒng)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等物理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作一體化、信息化、高效化運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)組織方式，也是降低物質(zhì)消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的第三利潤(rùn)源泉。其次，物流業(yè)作為具有廣闊前景和增值功能的新興服務(wù)業(yè)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。國(guó)際上，物流業(yè)被認(rèn)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化程度和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志之一。再次，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)是現(xiàn)階段保持我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的必然選擇。經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)年的發(fā)展，臨清經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，工業(yè)立市、商貿(mào)興市、科教強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)支撐、城市帶動(dòng)”方針的指導(dǎo)下，已經(jīng)步入加速發(fā)展的階段。加速全市工業(yè)化進(jìn)程的同時(shí)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極承接國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力發(fā)展以現(xiàn)代物流業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等新興服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)，就成為全市經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
二、市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的優(yōu)勢(shì)
（一）區(qū)位優(yōu)勢(shì)。市位于兩省交界處。東接沿海開(kāi)放前沿，北連京津都市圈，南望中原腹地，重要門戶。今年聊城市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，宋遠(yuǎn)方書(shū)記提出聊城要立足區(qū)位優(yōu)勢(shì)，成為產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)西進(jìn)占領(lǐng)中西部市場(chǎng)、中西部能源向東進(jìn)入橋頭堡，這種優(yōu)勢(shì)在臨清有較為集中的體現(xiàn)，加之邢臨高高速、德商高速、京九鐵路電氣化改造、315省道拓寬、南水北調(diào)東線工程等項(xiàng)目的實(shí)施，市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)必將進(jìn)一步凸顯。同時(shí)，市可借力中原經(jīng)濟(jì)區(qū)大物流業(yè)發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。中部地區(qū)崛起要“開(kāi)拓中部地區(qū)大市場(chǎng)，發(fā)展大流通”而“大市場(chǎng)、大流通”不僅要依托具有優(yōu)勢(shì)地位的糧食、煤炭、鋼鐵等重要原材料和商品，更重要的建設(shè)一個(gè)多層次、多形態(tài)、多品種、全方位、開(kāi)放統(tǒng)一的市場(chǎng)和流通體系。只要我市融入這個(gè)流通體系，就能有更廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)前景。
（二）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。近年來(lái)。大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，形成了造紙及紙制品、銅加工、棉紡織、軸承、汽車及工程機(jī)械、特鋼及鋼鐵加工、農(nóng)機(jī)制造、食品及醫(yī)藥等特色產(chǎn)業(yè)，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展到388家。中冶銀河、三和紡織、奧博特、德能生物、彩虹電力等多家骨干企業(yè)年貨物的吞吐量達(dá)800多萬(wàn)噸，運(yùn)力需求呈逐年遞增趨勢(shì)。商貿(mào)流通業(yè)不斷繁榮。按照“大商貿(mào)、大流通”格局要求，狠抓專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)，形成了煙店軸承市場(chǎng)等一批在周邊有較大影響力的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。煙店商貿(mào)物流園區(qū)被評(píng)為省首批重點(diǎn)服務(wù)業(yè)園區(qū)。煙店軸承市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶3200多家，年貿(mào)易額在40億元以上。同時(shí)，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、大型超市等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)，上海華聯(lián)、濟(jì)南銀座、聊城百大等企業(yè)紛紛在臨清開(kāi)設(shè)分店。市場(chǎng)的大發(fā)展帶動(dòng)了商品的大流通，對(duì)加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的需求越來(lái)越旺盛。
三、市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
市物流業(yè)發(fā)展速度不斷加快，總體看來(lái)。具體表現(xiàn)在
（一）骨干企業(yè)迅速發(fā)展。近年來(lái)。通過(guò)加大投入、膨脹規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，經(jīng)成為我市物流行業(yè)的龍頭企業(yè)。如千千佳物流公司現(xiàn)擁有各類營(yíng)運(yùn)貨車160部，從業(yè)人員640余人，噸位2300噸，大型停車場(chǎng)面積達(dá)14000多平方米，多功能倉(cāng)儲(chǔ)面積1079平方米，配備了貨物分揀、車輛快修等設(shè)備。臨清通達(dá)物流公司，著力改造提升裝備水平，現(xiàn)有120余部大型貨物運(yùn)輸車輛，全部裝備了gp衛(wèi)星定位系統(tǒng)，公司多項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了信息化管理，初步具備了集約化物流經(jīng)營(yíng)的專業(yè)水準(zhǔn)。
（二）貨運(yùn)量不斷加大。完成貨運(yùn)量384萬(wàn)噸。比上年分別增長(zhǎng)15%和16%
（三）輻射范圍不斷擴(kuò)大。目前。東至等地市，專線運(yùn)輸能夠覆蓋等發(fā)達(dá)省市和中心城市。
但同時(shí)市物流業(yè)發(fā)展還存在一些問(wèn)題：
物流企業(yè)發(fā)展多存在自發(fā)性，一是物流體系和物流園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)滯后。全市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺少統(tǒng)一有效的科學(xué)規(guī)劃。難以承擔(dān)大型物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，也不能實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源的有效整合；既沒(méi)有建立健全起完善的物流體系，也缺乏物流園區(qū)這一發(fā)展平臺(tái)。
由于車輛“外掛”現(xiàn)象嚴(yán)重，二是結(jié)構(gòu)不盡合理。一方面。市大型貨運(yùn)
市營(yíng)業(yè)性載貨汽車為7536輛，車輛極少。目前。而小型三輪汽車和輪式拖拉機(jī)達(dá)到6318輛，占總量的83.8%總體運(yùn)力也不大，僅為7871噸。過(guò)多的小型貨車多也增加了道路的不安全因素。另一方面，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不合理。市內(nèi)除千千佳、通達(dá)物流等骨干企業(yè)外，其余運(yùn)輸企業(yè)大都存在整體經(jīng)營(yíng)方式、管理水平和技術(shù)裝備落后，服務(wù)方式和內(nèi)容有限，現(xiàn)代物流管理人才匱乏等問(wèn)題，物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較脆弱，傳統(tǒng)物流業(yè)仍占較大比重等問(wèn)題。
市有貨運(yùn)戰(zhàn)場(chǎng)及各類配貨站共計(jì)200余家，三是道路貨運(yùn)站場(chǎng)還須進(jìn)一步整頓。據(jù)調(diào)查。無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超許可范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，規(guī)范的運(yùn)輸企業(yè)往往競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)價(jià)高、質(zhì)劣的黑物流，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序。
并能從戰(zhàn)略高度將物流企業(yè)做大做強(qiáng)的企業(yè)家；缺少行之有效的物流人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制。物流信息技術(shù)尚未廣泛地應(yīng)用到行業(yè)中，四是人才和信息化工作不足。缺乏懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)。信息傳遞方式和手段落后且未形成網(wǎng)絡(luò)。
四、下一步我市物流業(yè)發(fā)展重點(diǎn)
（一）立足優(yōu)勢(shì)。市區(qū)北部靠近邢臨高高速、京九鐵路兩側(cè)，建設(shè)輕工、紡織專業(yè)物流及倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)；市區(qū)部及京九鐵路東側(cè)，建設(shè)綜合物流園區(qū)；市區(qū)南部南外環(huán)路北側(cè)，建設(shè)農(nóng)貿(mào)、農(nóng)資產(chǎn)品配送物流園區(qū)。另一方面，緊緊抓住我市煙店軸承專業(yè)市場(chǎng)被評(píng)為省級(jí)服務(wù)園區(qū)的重大機(jī)遇，加快推進(jìn)煙店軸承物流園區(qū)建設(shè)步伐。圍繞軸承市場(chǎng)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，逐步建成人力資源培訓(xùn)中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、軸承產(chǎn)品會(huì)展中心和交易大廳，不斷更新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，規(guī)范交易行為，增強(qiáng)市場(chǎng)的吸引帶動(dòng)能力。
（二）強(qiáng)化整合。應(yīng)積極整合市內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，由本地優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)先承擔(dān)；另一方面，整合運(yùn)力資源，鼓勵(lì)市內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)之間開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)和資源配備。同時(shí)積極引導(dǎo)物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)合，使物流企業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)企業(yè)的一體化供應(yīng)鏈，形成利益共同體。引導(dǎo)、發(fā)展一批有發(fā)展?jié)摿Φ奈锪鳂I(yè)骨干企業(yè)，并以骨干企業(yè)為載體，著力培育24個(gè)集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、保管于一體的綜合性物流園區(qū)，著力提高物流企業(yè)的集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)水平、信息化水平和組織化程度。
一、進(jìn)展情況
我縣積極響應(yīng)商務(wù)部和省商務(wù)廳倡議，與縣郵政公司開(kāi)展合作，充分發(fā)揮其投遞中心點(diǎn)多面廣、覆蓋率高、物流、資金流、信息流合一的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展快遞物流服務(wù)。由于縣郵政公司自身人才和機(jī)制問(wèn)題，2017年2月商務(wù)部第三方績(jī)效評(píng)價(jià)組對(duì)我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)指出：“在農(nóng)村電商物流體系建設(shè)方面，發(fā)現(xiàn)其物流站點(diǎn)存在物流開(kāi)放性不足、未整合其他物流的問(wèn)題”。
下半年，我縣創(chuàng)新思路，不斷探索，借鑒兄弟縣區(qū)經(jīng)驗(yàn)和做法，一是積極引導(dǎo)郵政公司以外的其他快遞服務(wù)企業(yè)在鎮(zhèn)村設(shè)立服務(wù)代辦點(diǎn)，其中韻達(dá)、圓通、申通、中通、匯通及順豐等快遞物流企業(yè)已在8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立快遞收發(fā)站點(diǎn)。二是通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)，選擇第三方企業(yè)依托現(xiàn)有的物流配送網(wǎng)絡(luò)，建成由縣級(jí)物流中心為龍頭、鎮(zhèn)級(jí)物流服務(wù)站為骨干、248個(gè)村級(jí)物流服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)物流配送體系。目前該項(xiàng)目正在實(shí)施過(guò)程中，預(yù)計(jì)9月底投入運(yùn)營(yíng)。
二、典型經(jīng)驗(yàn)
我縣縣鎮(zhèn)村三級(jí)物流體系建設(shè)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)選擇轄區(qū)內(nèi)具有物流（快遞）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的第三方企業(yè)作為建設(shè)單位，建成“縣有物流中心、鎮(zhèn)有物流服務(wù)站、村有物流服務(wù)點(diǎn)”的三級(jí)電子商務(wù)物流服務(wù)體系，全面降低社會(huì)物流總成本，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上行能力，打通農(nóng)村雙向物流“最后一公里”。
一是建設(shè)縣級(jí)物流配送中心。計(jì)劃建成縣電子商務(wù)物流配送中心，配套一體化軟、硬件設(shè)施，使其具備分揀、打包、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、配送和售后服務(wù)等相關(guān)功能，對(duì)已有企業(yè)建成的冷庫(kù)及恒溫氣調(diào)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)貼，使其對(duì)外開(kāi)放，具有公益性，形成高效的覆蓋全縣物流配送的解決方案。為入駐中心的物流企業(yè)（50千克以下件的配送企業(yè)）縣域進(jìn)出口件提供統(tǒng)一接泊服務(wù)。與“四通一達(dá)”等社會(huì)快遞物流企業(yè)開(kāi)展縣鄉(xiāng)物流配送合作，即社會(huì)快遞物流企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除城區(qū)）上下行快件經(jīng)其自行分揀后集中于該中心，通過(guò)轉(zhuǎn)單、代運(yùn)、等方式到鎮(zhèn)村的運(yùn)輸和投遞。連接鎮(zhèn)物流配送站，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日收寄當(dāng)日出口，當(dāng)日進(jìn)口當(dāng)日投遞”的時(shí)限目標(biāo)。
二是建成電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息平臺(tái)。該平臺(tái)包括倉(cāng)儲(chǔ)管理體統(tǒng)、運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、信息門戶交互平臺(tái)、移動(dòng)車輛監(jiān)控與管理調(diào)度系統(tǒng)等功能，實(shí)現(xiàn)了配送線路及時(shí)優(yōu)化，配送車輛隨時(shí)跟蹤定位，配送信息定期分析。
三是建設(shè)農(nóng)村物流配送站點(diǎn)。依托全縣各鎮(zhèn)電子商務(wù)公共服務(wù)站建成18個(gè)鎮(zhèn)物流配送服務(wù)站，依托村級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建成248個(gè)村級(jí)物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)，負(fù)責(zé)全村范圍內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商品的配送和區(qū)域內(nèi)網(wǎng)銷產(chǎn)品的收集組織轉(zhuǎn)運(yùn)，確保上行、下行貨物快速集散運(yùn)遞。
四是建設(shè)物流運(yùn)輸體系。加強(qiáng)物流配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系。集中配送車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一管理，對(duì)整合的車輛實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改造；適時(shí)開(kāi)展鮮活農(nóng)產(chǎn)品和冷藏保鮮產(chǎn)品配送；配送中心的貨架、裝卸工具、包裝工具等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化改造；強(qiáng)化配送車輛、人員信息化管理，鼓勵(lì)使用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，支持配送車輛、行車路徑等都采用信息系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)配等先進(jìn)管理方式。
五是對(duì)入駐倉(cāng)儲(chǔ)中心的快遞公司上下行訂單進(jìn)行補(bǔ)貼。第三方運(yùn)營(yíng)公司與合作快遞公司簽訂適用于縣縣域物流配送訂單補(bǔ)貼協(xié)議，明確責(zé)任和補(bǔ)貼原則。扶持電商公司、小微創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店、村民網(wǎng)購(gòu)等，制定相應(yīng)的訂單補(bǔ)貼管理制度并歸檔。
煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室以爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平為目標(biāo)，克服人員少，任務(wù)重的不利因素，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做統(tǒng)計(jì)工作的推進(jìn)器，為全局爭(zhēng)創(chuàng)一流統(tǒng)計(jì)工作水平做出較大貢獻(xiàn)。連續(xù)9次以第一名的成績(jī)被省統(tǒng)計(jì)局授予全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)辦公室工作先進(jìn)集體稱號(hào)，省統(tǒng)計(jì)局連續(xù)兩次在煙臺(tái)召開(kāi)全省辦公室工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)10次被評(píng)為市統(tǒng)計(jì)局先進(jìn)科室，1999年獲全市政府系統(tǒng)辦公部門先進(jìn)集體稱號(hào)。
一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障
督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出"點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)"的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒(méi)有完成的要說(shuō)明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。
（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過(guò)積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。
（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。
（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作
煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開(kāi)放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來(lái)取得的成績(jī)，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來(lái)煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來(lái)煙客人滿意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來(lái)煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過(guò)程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來(lái)煙客人高興而來(lái)，滿意而去。兩年來(lái)，先后承辦了全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)劉洪、副局長(zhǎng)邵宗明、副省長(zhǎng)林書(shū)香，各省統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。
五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭(zhēng)創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力
我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書(shū)檔案、統(tǒng)計(jì)職稱、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來(lái)完成。辦公室人員共有6人，既要作 好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。
這次的主題是業(yè)務(wù)員新人如何做好自己的年終總結(jié)，看到“新人”這兩個(gè)字，我心里動(dòng)了一下。我也是由新人過(guò)來(lái)的，飽嘗過(guò)摸爬滾打的苦。希望通過(guò)我的分享，能給剛?cè)肼殘?chǎng)的師弟師妹們一些啟發(fā)，少走一點(diǎn)點(diǎn)彎路，少一點(diǎn)點(diǎn)辛苦。
我剛進(jìn)入零售業(yè)時(shí)，在一家民營(yíng)企業(yè)的物流部當(dāng)倉(cāng)管。當(dāng)時(shí)有一個(gè)資深員工叫阿英，她是一個(gè)很勤奮也很負(fù)責(zé)的員工，對(duì)整個(gè)部門的業(yè)務(wù)都非常嫻熟，公司老總很信任她，倉(cāng)庫(kù)的鑰匙都交給她保管。但是阿英有個(gè)缺點(diǎn)，就是不會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)和工作匯報(bào)。所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個(gè)坎上。
我來(lái)當(dāng)倉(cāng)管的時(shí)候，阿英已經(jīng)是助理了，當(dāng)我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時(shí)候，她還是個(gè)助理。最后我實(shí)在忍不住了，就花時(shí)間給她量身定制了一個(gè)寫(xiě)作模板，一條條地教她寫(xiě)工作總結(jié)。阿英經(jīng)過(guò)反復(fù)鍛煉，終于能寫(xiě)出一個(gè)過(guò)得去的匯報(bào)。后來(lái)，阿英就當(dāng)上了主管。
我給阿英的模板，就是今天分享的這個(gè)主題。不同的是，我更新了案例。
這次的主題是：七個(gè)“化”寫(xiě)出工作總結(jié)。請(qǐng)注意，我強(qiáng)調(diào)的是寫(xiě)“出”，而不是寫(xiě)“好”。我分享的只是一種方法，寫(xiě)的好不好就看每個(gè)人的用心程度了。
第一個(gè)“化”：工作計(jì)劃
一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)作成熟的公司，都有完善的工作計(jì)劃。所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計(jì)劃的達(dá)成來(lái)寫(xiě)的。但是有很多公司沒(méi)有工作計(jì)劃，也有很多公司的工作計(jì)劃一直在變，這時(shí)可以參考以下的幾個(gè)“化”來(lái)做總結(jié)。
第二個(gè)“化”：把抽象的內(nèi)容量化
我剛到一家服裝公司負(fù)責(zé)商品管理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)部門有一項(xiàng)例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報(bào)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人都是說(shuō)什么時(shí)候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實(shí)這種匯報(bào)就是說(shuō)這活我們做了，什么時(shí)候做的，很抽象。
于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報(bào)方式，我們改用表格的形式量化匯報(bào)（如表1：商品部調(diào)貨狀況匯報(bào)表）。
匯報(bào)形式的變化，立刻就把部門的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)了。老總對(duì)這種形式很滿意，這個(gè)匯報(bào)格式就沿用下去了。
第三個(gè)“化”：把專業(yè)指標(biāo)金額化
我在一家鞋業(yè)公司時(shí)，有一次受到老總的表?yè)P(yáng)。老總表?yè)P(yáng)時(shí)這么說(shuō)：“你們把存銷比從11降到9，很不簡(jiǎn)單??！辛苦了！”
這個(gè)老總精通財(cái)務(wù)，所以他知道存銷比這個(gè)指標(biāo)的意義。但是，老總的這句話，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人聽(tīng)不懂，因?yàn)樘珜I(yè)了。
有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明。在和老總匯報(bào)的時(shí)候這樣說(shuō)：“今年，我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬(wàn)的資金占用?！彼睦峡偮?tīng)了就很高興。
我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時(shí)候，在之前量化匯報(bào)的基礎(chǔ)上，又增加了金額化（如表2：商品部調(diào)貨業(yè)績(jī)匯報(bào)表）。
按照這個(gè)方式統(tǒng)計(jì)，我們部門在2010年上半年，僅調(diào)貨一項(xiàng)就為公司增加600萬(wàn)元，成果很直觀明了。我的老總聽(tīng)了，果然也很高興。
第四個(gè)“化”：把零散的工作邏輯化
我的部門招聘了一個(gè)新人，在這幾個(gè)月內(nèi)，經(jīng)常要對(duì)新人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那么就可以把這些瑣碎工作拼成一個(gè)整體來(lái)做匯報(bào)（如表3：***員工培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r匯報(bào)表）。
第五個(gè)“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化
上面提到的那個(gè)鞋企老總曾經(jīng)表?yè)P(yáng)過(guò)我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9。但是在年終總結(jié)的時(shí)候，我明確提出，鞋企標(biāo)桿品牌百麗集團(tuán)的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團(tuán)做參照，我們距離目標(biāo)還有很大的差距。
后來(lái)我進(jìn)了另一家公司，負(fù)責(zé)商品和CRM部門管理。當(dāng)時(shí)公司VIP客群的消費(fèi)額占到公司總業(yè)績(jī)的40%。年終總結(jié)的時(shí)候，我就提出要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一家顧客體驗(yàn)做的最好的服裝品牌，這個(gè)設(shè)計(jì)師品牌的VIP客群銷售占比已經(jīng)達(dá)到65%～70%。這就是差距。
第六個(gè)“化”：別忘了企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神。不管什么樣的公司，什么樣的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神都是少不了的。所以在感謝父母、感謝CCTV、感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團(tuán)隊(duì)和其他部門的配合。
第七個(gè)“化”：一定要美化
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市發(fā)改委精心指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，振奮精神，自我加壓，強(qiáng)化措施，積極開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)努力，我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半?，F(xiàn)根據(jù)工作安排，將上半年的工作匯報(bào)如下：
一、上半年服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
__年上半年，全縣預(yù)計(jì)完成服務(wù)業(yè)增加值43億元，同比增長(zhǎng)15%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額35億元，同比增長(zhǎng)16.6%；完成房地產(chǎn)投資38億元，同比增長(zhǎng)約27%；完成旅游資金投入4億元，新建城南公園綠化景觀工程、洪澤湖濕地大道等旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，完成全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃；商貿(mào)項(xiàng)目快速實(shí)施，三大商圈加速形成；物流發(fā)展規(guī)劃正在穩(wěn)步推進(jìn)，“一帶三園多中心”發(fā)展格局已出現(xiàn)規(guī)模，全縣物流重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，新增物流項(xiàng)目2個(gè)，完成投資1000萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)存款余額220.02億元，增長(zhǎng)21.19%，總量位居全市第三，增速位居全市第一；全縣貸款余額182.93億元，總量位居全市第二，增速位居全市第一。
今年以來(lái)，__縣積極順應(yīng)人民群眾的新期待,統(tǒng)籌安排，不斷加大社會(huì)事業(yè)重大項(xiàng)目的資金投入，大力發(fā)展民生項(xiàng)目，使改革發(fā)展成果更多惠及廣大群眾，一大批惠及民生的住房保障、教育、文化、殘疾人康復(fù)護(hù)理等社會(huì)事業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目加快實(shí)施。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，__縣不僅加大項(xiàng)目建設(shè)資金投入,還優(yōu)先落實(shí)項(xiàng)目用地,嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管,強(qiáng)化分配管理,確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。1-6月，全縣安置房項(xiàng)目、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目等民生類項(xiàng)目建設(shè)基本達(dá)到時(shí)序進(jìn)度。項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，滿足了群眾需求，完善了社會(huì)保障、醫(yī)療康復(fù)、文化體育等公共服務(wù)體系,為居民工作與生活營(yíng)造舒適的環(huán)境，有力的推動(dòng)__縣社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，提升了__人民的生活質(zhì)量。
二、主要的工作措施
（一）專業(yè)規(guī)劃，全面做好服務(wù)業(yè)“十二五”統(tǒng)籌發(fā)展。
圍繞縣委、縣政府提出的打造華東生態(tài)旅游知名縣和蘇皖邊界商貿(mào)物流中心的發(fā)展定位，聘請(qǐng)徐師大專家，高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)做好服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。圍繞規(guī)劃重點(diǎn)打造物流業(yè)的“一帶、三園、多中心”發(fā)展格局?！耙粠А币許121為主線，打造梅花至雙溝的物流產(chǎn)業(yè)核心發(fā)展帶；“三園”重點(diǎn)打造以雙溝深水碼頭、寧宿徐高速為依托的雙溝綜合物流產(chǎn)業(yè)園，以S121、寧宿徐高速、宿宿淮鐵路為依托的梅花綜合物流產(chǎn)業(yè)園，以S121、S245、寧宿徐高速為依托的__現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)園；“多中心”是指建立以服務(wù)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)區(qū)物流中心，以服務(wù)城區(qū)的城東碼頭作業(yè)區(qū)港口物流中心等。
（二）積極開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)和資金爭(zhēng)取工作
圍繞國(guó)家、省在服務(wù)業(yè)方面的投資導(dǎo)向，及時(shí)做好項(xiàng)目申報(bào)工作，并就資金落實(shí)多次赴省、市進(jìn)行溝通銜接。先后組織申報(bào)了__年衛(wèi)生項(xiàng)目中央投資計(jì)劃5個(gè)；__年社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)；幼兒園建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)。
（三）加大市級(jí)服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)力度
__年全縣共有列市服務(wù)業(yè)項(xiàng)目16個(gè)，總投資121.67億元，當(dāng)年計(jì)劃完成投資33.66億元。為了加快服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，我們將全縣所有服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目納入督查范圍，堅(jiān)持定項(xiàng)、定時(shí)督查，確保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。在服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題、各類矛盾，縣主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦、交辦、督辦解決，各有關(guān)單位強(qiáng)化大局意識(shí)、配合意識(shí)，協(xié)同作戰(zhàn)，每個(gè)項(xiàng)目都制定了項(xiàng)目序時(shí)進(jìn)度表，把工期細(xì)化到月、周、日，并定期召開(kāi)會(huì)辦會(huì)，共同為項(xiàng)目建設(shè)排憂解難，確保項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。由縣政府督查室和縣發(fā)改局組成聯(lián)合督查組，采取每十天一查的方法進(jìn)行督查，并每月對(duì)各相關(guān)單位項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行一次通報(bào)，分析存在問(wèn)題，落實(shí)整改措施，有效地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。
三、下一步工作打算
一是以文化旅游項(xiàng)目為支撐加快推進(jìn)文化休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展。充分挖掘發(fā)揮我縣文化資源內(nèi)涵豐富的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)劃、高境界創(chuàng)意建設(shè)，著力推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)化集聚發(fā)展，加快南部新 城建設(shè)。
二是以現(xiàn)代物流項(xiàng)目建設(shè)為引領(lǐng)加快提升__物流產(chǎn)業(yè)園建設(shè)水平。緊抓省委、省政府實(shí)現(xiàn)宿遷更大突破的重大發(fā)展機(jī)遇，圍繞打造蘇皖邊界商貿(mào)物流中心縣，積極發(fā)揮__的良好區(qū)位優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，重點(diǎn)抓好__現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)園、雙溝綜合物流產(chǎn)業(yè)園、梅花綜合物流產(chǎn)業(yè)園“一帶三園多中心”規(guī)劃建設(shè)。
三是以高端商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)為載體加快推進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)繁榮發(fā)展。圍繞打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)消費(fèi)中心，加快推進(jìn)一批高端商貿(mào)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)，著力增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁，全面提升中心城區(qū)商業(yè)質(zhì)態(tài)。突出抓好中心城區(qū)和城區(qū)東西兩翼的富園廣場(chǎng)、銀河廣場(chǎng)、匯金廣場(chǎng)、第一街、步行街、樂(lè)天瑪特廣場(chǎng)等現(xiàn)代商貿(mào)板塊重大項(xiàng)目建設(shè)。
一、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立內(nèi)管工作常抓不懈的思想
今年上半年，公司以國(guó)家局重點(diǎn)抽查為契機(jī)，加強(qiáng)宣傳教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《煙草專賣許可證管理辦法》，《*煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的意見(jiàn)》（皖煙?！?0*〕142號(hào)）文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工對(duì)煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)的掌握更加全面，對(duì)內(nèi)部專賣管理工作的重要性和長(zhǎng)期性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。公司董事長(zhǎng)劉燕林和分管副總于新生一再要求全體員工必須長(zhǎng)期且不間斷地學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，牢固樹(shù)立內(nèi)管工作常抓不懈的思想，要求從日常工作做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從內(nèi)部專賣工作的切入點(diǎn)抓起，使公司內(nèi)部專賣管理工作提高到一個(gè)新的水平。
二、內(nèi)部監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備情況
根據(jù)國(guó)家局、省局相關(guān)規(guī)定建立了公司內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作制度、工作流程、監(jiān)管工作考核等工作機(jī)制，明確了內(nèi)部監(jiān)管部門、崗位工作職責(zé)。
公司于20*年設(shè)立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室，兼職內(nèi)管人員2人。按照省局要求今年內(nèi)管辦新增專職內(nèi)管人員1人，并配備了必要的辦公設(shè)備。
業(yè)務(wù)部設(shè)開(kāi)具準(zhǔn)運(yùn)證人員2人，配備電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備。
物流部設(shè)煙葉收發(fā)存專職統(tǒng)計(jì)員1人；內(nèi)部監(jiān)管1人，負(fù)責(zé)外租庫(kù)煙葉收發(fā)存監(jiān)管工作。
針對(duì)內(nèi)部監(jiān)管教育培訓(xùn)不足的問(wèn)題，為加強(qiáng)內(nèi)管人員的教育培訓(xùn)，公司制定了《內(nèi)部專賣管理宣傳教育培訓(xùn)制度》和20*年培訓(xùn)計(jì)劃。
三、監(jiān)管檢查開(kāi)展情況
上半年內(nèi)管辦根據(jù)*公司《內(nèi)部專賣管理辦法》對(duì)業(yè)務(wù)、物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及專賣管理的自查工作進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的檢查，主要檢查以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）合同執(zhí)行情況；（2）原煙收調(diào)存情況；（3）生產(chǎn)加工及移庫(kù)情況；（4）片煙副產(chǎn)品收發(fā)存情況；（5）準(zhǔn)運(yùn)證開(kāi)具情況；（6）廢棄煙葉移交與處置情況：
（一）合同執(zhí)行情況
原網(wǎng)上反映合同量為561100擔(dān)。增加202500擔(dān)，變更減少合同135320擔(dān)，本年度網(wǎng)上合同數(shù)共計(jì)628280擔(dān)。
合同累計(jì)執(zhí)行622117.2擔(dān)，占總合同量的99.02%，其中：在*年下半年執(zhí)行382961擔(dān)，*年1—5月份執(zhí)行239156.2擔(dān)，合同剩余量6162.8擔(dān)。
（二）原煙收調(diào)存情況
上年庫(kù)存原煙115933擔(dān)，累計(jì)調(diào)進(jìn)原煙239156.2擔(dān)，累計(jì)移入生產(chǎn)部原煙355*9.2擔(dān)（毛重）、345947.16擔(dān)（凈重）；六月份無(wú)原煙調(diào)進(jìn)，庫(kù)存為零。
（三）生產(chǎn)加工移庫(kù)情況
*公司自5月12日停產(chǎn)至今，上半年生產(chǎn)部加工片煙累計(jì)233189.28擔(dān)。加工副產(chǎn)品累計(jì)81974.9擔(dān)。生產(chǎn)部加工片煙、副產(chǎn)品全部移交物流部，數(shù)字移交核實(shí)相符，生產(chǎn)部庫(kù)存為零。
（四）片煙、副產(chǎn)品收、發(fā)、存情況
物流部上年庫(kù)存片煙87325.02擔(dān)，累計(jì)收生產(chǎn)部移交233189.28擔(dān)，累計(jì)發(fā)出268659.22擔(dān)，庫(kù)存51855.*擔(dān)。
副產(chǎn)品上年庫(kù)存95562.6擔(dān)，累計(jì)收生產(chǎn)部移交81974.9擔(dān)，累計(jì)發(fā)出118577.3138擔(dān)，（其中包括1月份移交中煙公司的報(bào)廢煙梗4898.6擔(dān)，移交報(bào)廢倉(cāng)庫(kù)24998.5138擔(dān)，發(fā)煙廠88680.2擔(dān)），庫(kù)存58960.1862擔(dān)。
（五）準(zhǔn)運(yùn)證開(kāi)具情況
上半年累計(jì)發(fā)煙廠辦理成品片煙準(zhǔn)運(yùn)證268659.22擔(dān)，累計(jì)開(kāi)具片煙有效準(zhǔn)運(yùn)證783份。
上半年累計(jì)發(fā)煙廠辦理副產(chǎn)品準(zhǔn)運(yùn)證88679.9擔(dān)，累計(jì)開(kāi)具副產(chǎn)品準(zhǔn)運(yùn)證270份。
5月份發(fā)由蚌埠市公司調(diào)入本廠進(jìn)行挑揀后不符合中煙公司要求的原煙退回給蚌埠市公司260.52擔(dān)．按要求辦理了一份退貨移庫(kù)準(zhǔn)運(yùn)證．
自查發(fā)現(xiàn)6月27日辦理滁州煙廠副產(chǎn)品準(zhǔn)運(yùn)證車號(hào)為皖C09239，準(zhǔn)運(yùn)證號(hào)34020327，產(chǎn)地湖南煙末實(shí)發(fā)47.5擔(dān)，因筆誤調(diào)撥單及準(zhǔn)運(yùn)證辦理成47.2擔(dān)，少辦理0.3擔(dān)，已寫(xiě)出整改說(shuō)明交縣煙草專賣局。其余經(jīng)自查核對(duì)均與物流部和渦陽(yáng)縣煙草專賣局辦理準(zhǔn)運(yùn)證數(shù)字一致。
（六）廢棄煙葉移交與處置情況
上年庫(kù)存報(bào)廢煙1622.386擔(dān)，累計(jì)收45337.0278擔(dān)，累計(jì)移交*市煙草專賣局霉變煙葉2*9.8擔(dān)，移交給*市煙葉經(jīng)理部、煙葉倉(cāng)庫(kù)報(bào)廢煙梗155*.4擔(dān)，上半年1-6月份共焚燒霉變煙2135.934擔(dān)、垃圾煙436.*6擔(dān)、霉煙梗144*擔(dān)、合計(jì)16978擔(dān)。移交給蚌埠市公司260.52擔(dān)，期末庫(kù)存報(bào)廢煙12133.6938擔(dān)。五月份市局批復(fù)焚燒報(bào)廢煙葉2298.18擔(dān)，報(bào)廢煙梗7599.7138擔(dān)，合計(jì)9897.8938擔(dān)，暫未執(zhí)行；六月份市局批復(fù)報(bào)廢煙梗2235.8擔(dān)，暫未執(zhí)行。
四、落實(shí)專賣駐廠監(jiān)督和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)定點(diǎn)聯(lián)系制度
（一）根據(jù)省局內(nèi)部監(jiān)管規(guī)定及*公司《內(nèi)部專賣管理辦法》規(guī)定。內(nèi)管辦與市局駐廠人員每月開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
（二）*公司與市局駐廠員每月9號(hào)定期召開(kāi)專賣聯(lián)席會(huì)議，雙方通報(bào)自查及監(jiān)管情況，共同商討存在問(wèn)題，拿出解決問(wèn)題的辦法。
（三）積極配合專賣派員駐廠監(jiān)督制度和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)定點(diǎn)聯(lián)系制度的落實(shí)，定期匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)，自覺(jué)接受監(jiān)督。
五、存在問(wèn)題整改情況
（一）針對(duì)煙葉收調(diào)存程序不夠完善的問(wèn)題，要求物流部門進(jìn)一步完善了《煙葉、副產(chǎn)品、報(bào)廢料出入庫(kù)管理規(guī)定》，重點(diǎn)規(guī)范了原煙接收，煙葉保管，投烤，片煙副產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和外租庫(kù)管理等工作流程。
（二）為加強(qiáng)庫(kù)存煙葉管理，組織物流、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門人員對(duì)廠區(qū)內(nèi)及外租庫(kù)片煙、副產(chǎn)品、報(bào)廢煙和紙箱進(jìn)行全面清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作。
（三）為加強(qiáng)外租庫(kù)管理，物流部門設(shè)專人負(fù)責(zé)對(duì)外租庫(kù)煙葉收調(diào)存情況進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)了對(duì)煙葉出入、檢查及登記工作。有效的保證了外租庫(kù)的商品安全。
六、下步工作打算
通過(guò)去年國(guó)家局和省局（公司）對(duì)我公司的檢查和今年上半年的工作來(lái)看，公司的內(nèi)部專賣管理工作逐步理順、規(guī)范。但是，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，在今后的工作中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)清倉(cāng)盤(pán)庫(kù)工作
制定盤(pán)庫(kù)方案，每季度組織盤(pán)庫(kù)小組對(duì)片煙、副產(chǎn)品、報(bào)廢煙及包裝物等進(jìn)行盤(pán)庫(kù)清點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)管制度。
（二）進(jìn)一步完善內(nèi)部專賣管理辦法和工作流程，以章治企。加強(qiáng)硬件和軟件的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快建立專賣管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，制訂操作細(xì)則，梳理工作流程。
2010年我個(gè)人計(jì)劃回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元，第四季度30萬(wàn)元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷商增到70家。
二、工作措施：
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
三、目標(biāo)市場(chǎng)：
我將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
（一）重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在**年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
（二）銷售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷渠道,通過(guò)分銷過(guò)程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課。進(jìn)入海南港航物流集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有三個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在這短短的實(shí)習(xí)三個(gè)月中，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)海南港航物流集團(tuán)有限公司做了很好的準(zhǔn)備。
一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司
海南港航物流集團(tuán)有限公司成立于2009年，是國(guó)家工商總局核準(zhǔn)的全國(guó)性、無(wú)區(qū)域、現(xiàn)代化的物流行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)營(yíng)范圍包括：國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易，海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、船務(wù)運(yùn)輸，一站式供應(yīng)鏈物流管理及增值服務(wù)，進(jìn)出口貿(mào)易，物流服務(wù)、港口倉(cāng)儲(chǔ)、船舶服務(wù)等。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
2021年1月4日，我正式走進(jìn)海南港航物流集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)管理部開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，部長(zhǎng)讓部門企業(yè)管理室經(jīng)理許筱碩指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在秦部長(zhǎng)、筱碩姐以及部門其他同事的熱心、負(fù)責(zé)任的指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)開(kāi)展、企業(yè)管理等方面進(jìn)行了解熟悉，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的相關(guān)管理理論知識(shí)以及部分財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)海南港航物流集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。在公司初期我實(shí)習(xí)的工作任務(wù)是進(jìn)行企管室工商材料和合同的歸檔整理，之后逐步學(xué)習(xí)到企業(yè)公文寫(xiě)作，包括通知、議案和制度等類型；做有效工作匯報(bào)總結(jié)；經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理知識(shí)；周報(bào)、月報(bào)匯總經(jīng)營(yíng)分析等很多實(shí)際工作知識(shí)。
這次實(shí)習(xí)也給了很多感觸：
一是在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二是在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
三是在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。在剛開(kāi)始要去實(shí)習(xí)的時(shí)候自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的主管所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四是工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面
三、存在不足與改善
不足：
1. 欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
2. 事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜，一不小心就會(huì)出錯(cuò)；
3. 工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失敗；
4. 缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐；
5. 工作缺乏計(jì)劃，由于工作沒(méi)有規(guī)劃好，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒(méi)做好；
6. 專業(yè)知識(shí)面小，對(duì)公司的業(yè)務(wù)還是有所欠缺。
改善：
1. 針對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，防備自己的不足。
2. 事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜，但也存在一定的規(guī)律，根據(jù)規(guī)律做事，不懂就問(wèn)，虛心求教。
3. 大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自己的膽識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)，不要害怕別人的恥笑，要相信自己一定能行。