時間：2022-03-11 08:11:05
導(dǎo)語：在銀行活動宣傳方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、活動組委會
1、負(fù)責(zé)：董事會成員、總經(jīng)辦、企劃部
2、成員：各部門負(fù)責(zé)人
二、活動時間：9月6日至9月30日
三、中秋節(jié)策劃方案——活動目的：
借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國人的第二個長假“國慶節(jié)”營造商場第二個銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。
四、中秋節(jié)策劃方案——活動主題：慶中秋，迎國慶，送大禮!
五、活動口號：略
六、中秋節(jié)活動方案——場景布置：
(一)、場外布置：
大門對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);
外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動內(nèi)容;
在門上方懸掛大紅燈籠8個。
(二)、場內(nèi)布置：
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設(shè)立一個大月餅(由采購部洽談);
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛;
4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠;宮廷燈籠數(shù)量具體安排。
5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節(jié)吊旗(各一面);吊旗1000張。
6、樓梯護欄以金黃色絨布圍邊，同時加強對電梯口布置。
7、中廳中央吊一個大型(2、5米寬)的燈籠(用KT板制做)，在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。
七、中秋節(jié)活動方案——宣傳策略
1、DM海報宣傳(具體操作明細(xì)見附表);
2、電視媒體宣傳：
A、宣傳內(nèi)容：相關(guān)活動內(nèi)容;
B、時間：9月20-27日;
C、費用收?。?/p>
D、宣傳形式：動畫圖片加文字。
3、場外巨幅、展板宣傳;
4、場內(nèi)播音宣傳;
5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX祝全市人民中秋節(jié)快樂”
八、活動策略：
活動一、留住快樂瞬間
活動時間：9月6日---9月30日
活動內(nèi)容：咨詢處參與抽獎活動。
獎項設(shè)置：隨便你定
銀行中秋節(jié)活動策劃書【二】
值紀(jì)念勝利71周年，警示后人銘記9月3日為抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念日之際，沛縣農(nóng)商行為感謝廣大客戶對我行電子銀行業(yè)務(wù)的支持與厚愛，開展“珍愛和平 中秋有禮” 專項營銷方案。 具體方案如下：
一、活動時間
2019年9月1日----2019年9月30日
二、活動對象
我行圓鼎卡的客戶
三、活動方案
(1)、活動期間我行圓鼎IC借記卡開通微信銀行綁定我行圓鼎卡的用戶均有機會贏得10元話費獎勵(前200名)。
(2)、凡9月3日綁定的客戶均可得到移動電源一個。
凡第70名及第93名綁定的客戶可得到迷你音箱一個。
以上兩項我行員工參與無效
(3)、凡綁定我行圓鼎卡的客戶(含8月之前綁定的客戶)均可參加幸運大轉(zhuǎn)盤抽獎活動。獎品設(shè)置：
一等獎20名， 高檔電鍋一個;
二等獎100名， 移動電源一個;
三等獎300名，10元話費;
特別大獎： 凡第70名及93名中二獎的客戶可得價值500元品牌床上用品。
(4)、凡9月3日開通我行手機銀行且成功轉(zhuǎn)賬2次的客戶均可得到移動電源一個。
商業(yè)銀行營銷方案一一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間：20XX年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)金秋營銷產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
(2)刷卡消費達到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)
活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，
推進集團客戶購車服務(wù)合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行漫游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
五、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
商業(yè)銀行營銷方案二一.方案簡介：
方案最終目標(biāo)：通過為建行打造一支過硬的校園推廣隊伍實現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。
方案運營策略：線下校園團隊
方案預(yù)期效果：電子銀行產(chǎn)品銷售量的上升及校園市場占有率提高+一只過硬的校園推廣隊伍的建立+校園市場的長期利益
二.方案設(shè)計
在這里，我們將以最簡明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對我們的方案能夠有一個總體的了解，為您進一步的研讀我們的方案提供一個清晰的思路。
1.方案的設(shè)計構(gòu)思
從解決大學(xué)生實際問題的角度出發(fā)，設(shè)計一套能夠解決具體問題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場獲取長遠利益打下基礎(chǔ)。
核心詞解釋
大學(xué)生實際問題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。
2.方案的實現(xiàn)思路
1..通過建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實際問題進行對口，針對實際情況用我們設(shè)計的不同產(chǎn)品組合解決這一問題。
2..在推廣過程中采取公益的營銷方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團隊并邀請在校大學(xué)生加入我們的推廣隊伍能夠使我們因地制宜的進行營銷活動，另一方面通過培養(yǎng)大學(xué)生實踐能力為解決就業(yè)等方面的問題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長期占有大學(xué)生市場打下了基礎(chǔ)。
3..在做好產(chǎn)品推廣的同時，要想長期的從某一市場獲利，必須要讓這一市場的顧客感覺到企業(yè)的社會責(zé)任，針對大學(xué)生市場而言，大學(xué)生對于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠遠高出其它任何一個群體，因此在合適的時機與相關(guān)公益機構(gòu)和媒體進行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動，與前面提到的邀請大學(xué)生加入推廣隊伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動相配合，既能夠在這一市場獲得良好的口碑，為長期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。
3.方案的具體設(shè)計
為了實現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們設(shè)計了一場名為建行關(guān)愛行動的營銷活動，活動的主要目的是通過博客和大學(xué)生推廣團隊這兩套策略，在大學(xué)生市場推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場的長期利益打下基礎(chǔ)。
方案分為兩個部分，第一部分名為建行關(guān)愛行動，第二部分名為將關(guān)愛進行到底，我們按照地理因素將大學(xué)生市場劃分為大學(xué)城市場和老校區(qū)市場，在方案中，第一部分的設(shè)計主要是以解決大學(xué)生的實際問題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時校園推廣團隊的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實踐能力欠缺的問題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對于大學(xué)生的關(guān)愛。第二部分在第一部分銷售的基礎(chǔ)之上通過與公益特性這一接口的對接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機構(gòu)，通過我們的大學(xué)生團隊圍繞校園從事相關(guān)的公益活動，并進一步的對第一部分中校園團隊所解決的社會問題加以鞏固，從而強化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場上的縱向延伸，進入老校區(qū)市場并占領(lǐng)這一市場，最終獲得全局的大學(xué)生市場，并為實現(xiàn)這一市場的長期利益打下了基礎(chǔ)。
商業(yè)銀行營銷方案三為增進廣西機電學(xué)院廣大師生對我行電子銀行產(chǎn)品的了解，促進我行電子銀行服務(wù)在高校的應(yīng)用推廣，民族支行決定在上級行的協(xié)助下，攜手銀華基金公司在廣西機電學(xué)院開展金e順?校園行電子銀行產(chǎn)品推介活動，具體方案如下：
一、活動主題：金e順校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座
二、活動時間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活動地點：廣西機電學(xué)院校區(qū)內(nèi)
四、參加人員：
(一)廣西機電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表
(二)農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。
(三)邀請附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員
五、活動內(nèi)容：電子銀行知識及基金理財專家講座
六、活動流程
(一)前期準(zhǔn)備11月11日在校園網(wǎng)我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會以及學(xué)生社團聯(lián)系，從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開展活動，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。11月13日在校園設(shè)立宣傳點。通過班委會及網(wǎng)點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作11月13-14日邀請廣西機電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員11月14日召開產(chǎn)品推介會。
(二)11月14日下午4點產(chǎn)品推介會
1、主要流程
(1)領(lǐng)導(dǎo)講話(約10分鐘)。
(2)現(xiàn)場推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學(xué)生優(yōu)卡、手機銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。(約50分鐘)。
(3)現(xiàn)場有獎問答和抽獎活動(約20分鐘)。
(二)具體流程
----15：00分我行會務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時到場，安排好與會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準(zhǔn)備。
----15：45分人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導(dǎo)
----16：00分主持人祝開場詞，由學(xué)院、農(nóng)行與會領(lǐng)導(dǎo)講話。
----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。
----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現(xiàn)場獎勵一份精美禮品。
----16：40分基金理財專家講座
----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現(xiàn)場獎勵一份精美禮品。
----17：00分繼續(xù)宣講
----17：10分宣講結(jié)束。現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、抽獎。
(三)后繼拓展(11月15-11月30)
1、農(nóng)行充分發(fā)動校園產(chǎn)品經(jīng)理，對登記的參會人員及其他師生開展電子銀行業(yè)務(wù)的跟蹤拓展。
2、對成功拓展的，給予一定的計價獎勵，以調(diào)動其營銷積極性。
3、對開戶的學(xué)生提供價值20元的精美禮品一份。
4、在相思湖支行設(shè)專門柜員負(fù)責(zé)營銷登記工作
七、禮品安排
1、推介會設(shè)特等獎1名，獎勵價值1000元獎品一份;一等獎5名，各獎勵價值300元獎品一份;二等獎20名，各獎勵價值150元獎品一份;三等獎60名，各獎勵價值70元獎品一份。
2、提供價值20元精美禮品200份，用于獎勵廣大師生開戶，激發(fā)學(xué)生積極性。開戶后憑開戶證明到相思湖支行領(lǐng)取。
3、印制宣傳折葉5000份;印制宣傳海報5份;制作制作推介會背板圖1個;以上費用由農(nóng)行負(fù)責(zé)支付
八、活動分工
(一)廣西機電學(xué)校負(fù)責(zé)在校園網(wǎng)我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報。協(xié)助農(nóng)行與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會以及學(xué)生社團聯(lián)系，從中選擇20人以上學(xué)生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作通過班委會確定每班參加人員，確定約300人推介會的主體人員。協(xié)助農(nóng)行做好會場布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作邀請廣西機電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員。
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一、活動主題：“圣誕社區(qū)行精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間：
20xx年12月x日——x日共計8次
三、活動形式與內(nèi)容：
（1）社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動，支行全體人員計劃在雙旦前后利用八個周末的時間：
①分別進入xx等鄰近重點社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進行講解和宣傳（或現(xiàn)場開戶），把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
②針對一些相對較遠的重點社區(qū)，如：xx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信等形式全方位信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
（2）鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①在附近xx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
②在附近xx等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo)：
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
（3）爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元；三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元；個貸發(fā)放量超過2千萬元；新股直通車簽約金額超過600萬元；為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
（1）場地租賃費：平均600元/次*8次=4800元
（2）宣傳制作費：約3600元
（3）促銷禮品購置費：18000元
（4）午餐飲水費用：平均150元/次*8次=1200元
（5）短信費：約6000元
（6）資料投遞費：約3000元
上述六項合計，約需36600元。
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一、活動主題：“寒冬營銷”
本次活動以“迎圣誕”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
20xx年12月24日-1月2日。
二、活動內(nèi)容：
（一）“營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“圣誕營銷.自助服務(wù)送好禮”
（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“圣誕營銷，好禮多多
（1）活動期間卡免收當(dāng)年年費。
（2）刷卡消費達到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品。
刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品。
刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品。
刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品。
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“圣誕營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
（二）“圣誕營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
6.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
7.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
8.圣誕節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌。
關(guān)于圣誕節(jié)活動方案
為迎接圣誕節(jié)的到來，xx銀行策劃推出一系列感恩回饋主題活動，為持該行信用卡的客戶打造一個回報豐厚的“圣誕月”。
悅享刷刷刷，返現(xiàn)888
據(jù)該行員工介紹，鑒于11月“x粉”們參加“悅享刷刷刷，返現(xiàn)888”的活動熱情不減，12月1日起，“悅享刷刷刷，返現(xiàn)888”大獎重新開啟，獲獎機會隨新的一月重新計數(shù)。想拿到888元返現(xiàn)大禮，安裝“銀聯(lián)”客戶端，綁定xx信用卡下載報名券即可參加活動。
參加該活動客戶，每日單筆消費金額滿188元，即可獲得8元返現(xiàn)獎勵，每日限前4888名，每張卡每日限獲獎一次。
持卡客戶單卡當(dāng)月累計消費金額滿1888元，即可獲得88元返現(xiàn)獎勵，每月限前888名；單卡當(dāng)月累計消費金額滿18888元，即可獲得888元返現(xiàn)獎勵，每月限前388名。
分期付款，雙倍積分
為深入貫徹落實《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，培養(yǎng)金融從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識，重點推動金融機構(gòu)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明公開；推動《金融業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020 年)》的進一步落實，開展實施情況中期評估，為下一步金融標(biāo)準(zhǔn)化工作查漏補缺；扶持金融機構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳、引導(dǎo)金融消費者選擇達標(biāo)的金融產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)中國人民銀行運城市中心支行《關(guān)于開展2019年度“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”主題活動的通知》(運銀科[2018]4號)要求，人民銀行新絳縣支行于2019年9月1日至9月30日在全縣范圍內(nèi)組織開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”活動，通過形式多樣、豐富多彩的各種宣傳方式，多層次、多角度、全方位、立體式地開展了形式多樣的宣傳，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、梳理重點工作內(nèi)容，預(yù)期活動達成目標(biāo)
2019年新絳支行的“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”專題活動面向的是金融機構(gòu)的從業(yè)人員、享受金融服務(wù)的消費者以及缺乏金融標(biāo)準(zhǔn)知識的廣大人民群眾，重點工作包含了一是金融行業(yè)將《標(biāo)準(zhǔn)化法》的各項內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，共同安排，一致部署，潛移默化的加強金融行業(yè)的金融標(biāo)準(zhǔn)化意識；二是增強社會各界不同群體對《標(biāo)準(zhǔn)化法》及金融標(biāo)準(zhǔn)化工作的了解，營造出良好的標(biāo)準(zhǔn)化工作法制的氛圍。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進各階段宣傳主題
本次活動時間為：2019年9月1日至2019年9月30日，分三個階段進行。
第一階段：動員部署（8月份）
一是建立機構(gòu)，制定方案。為保證宣傳活動的效果，人民銀行新絳支行成立宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由人民銀行新絳支行行長郭培智任組長，紀(jì)檢組長姬鵬飛任副組長(主要負(fù)責(zé)此項工作)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由人民銀行新絳支行綜合辦公室、金融管理部、綜合業(yè)務(wù)部、貨幣金銀部等部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對人民銀行新絳支行有關(guān)部門及各銀行業(yè)金融機構(gòu)宣傳活動的組織與協(xié)調(diào)工作。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《中國人民銀行新絳縣支行2019年“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”活動實施方案》。
二是廣泛宣傳、完善制度。本階段要組織召開各金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，廣泛宣傳，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，動員干部職工積極投入到活動中來。
第二階段：扎實宣傳，確保實效。（9月1日-9月20日）
本階段要求各金融機構(gòu)，根據(jù)本轄區(qū)、本行特點，重點開展以下活動：
（一）針對不同類型的金融消費者，設(shè)計、開展具有針對性的金融標(biāo)準(zhǔn)化知識普及活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識。
（二）引導(dǎo)金融消費者識別相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點，讓金融消費者準(zhǔn)確理解金融機構(gòu)的風(fēng)險責(zé)任和金融消費者自身的風(fēng)險責(zé)任及應(yīng)對措施。
第三階段：總結(jié)提高，建立長效機制（9月20日－30日）
做好“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”總結(jié)工作，及時總結(jié)宣傳活動的經(jīng)驗和做法，各金融機構(gòu)要收集整理宣傳圖片及影像資料，于2019年9月30日前將本單位開展宣傳活動的情況總結(jié)（包括影像資料）報送人民銀行辦公室。
四、以嚴(yán)格的工作要求促進宣傳工作開展
（一）工作要求
1、高度重視，周密部署。各單位負(fù)責(zé)人要高度重視，緊緊圍繞此次宣傳活動的主題和內(nèi)容，結(jié)合本行實際，明確宣傳活動方案，做到周密部署，精心組織，將宣傳活動真正落到實處，確保活動有序進行。
2、務(wù)實節(jié)儉，注重實效。開展金融知識普及活動應(yīng)勤儉節(jié)約，規(guī)模適當(dāng)，杜絕奢侈浪費之風(fēng)。有關(guān)活動應(yīng)緊密圍繞主題，采取最易于被消費者接受的形式，杜絕形式主義，注重實質(zhì)效果。
3、抓好亮點，突出特色。宣傳活動期間，各單位在做好常規(guī)宣傳的同時，要緊緊圍繞宣傳活動的主題和內(nèi)容，結(jié)合本地實際，抓好1-2項有特色的宣傳活動，人民銀行將對宣傳活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。
（二）明確宣傳地點與宣傳內(nèi)容
人民銀行召開聯(lián)席會，整理收集資料并裝訂成金融知識宣傳手冊。各金融機構(gòu)統(tǒng)一在網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”或在本單位門戶網(wǎng)站和微信公眾號推送內(nèi)容中體現(xiàn)宣傳活動相關(guān)內(nèi)容。
1、宣傳地點：
根據(jù)各行業(yè)務(wù)范圍，具體安排如下：
聯(lián)社：龍興中學(xué)、龍興廣場、汽貿(mào)公司、汾河灣市場、貧困村支北莊村；新田村鎮(zhèn)銀行：橋頭廣場；人壽保險：海泉超市；人保財險：社區(qū)。
2、宣傳內(nèi)容：
各金融機構(gòu)結(jié)合工作實際和系統(tǒng)特點，制作相關(guān)宣傳材料，力求通俗易懂，生動形象，信息量適度，大多數(shù)金融消費者能夠容易、準(zhǔn)確地掌握。不得以電子屏顯示標(biāo)語或口號的簡單形式開展活動，謹(jǐn)防搞運動、走形式。
（三）教育活動進行資源整合統(tǒng)籌推進
為避免重復(fù)勞動和資源浪費，減輕金融機構(gòu)的負(fù)擔(dān)，人民銀行指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)將本次活動與其他監(jiān)管機構(gòu)、政府部門、行業(yè)協(xié)會等開展的金融教育活動進行整合，統(tǒng)籌推進。
五、通過開展全方位、多元化的普及“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”活動，取得了顯著成效
經(jīng)過人民銀行精心安排，通過一個月的金融知識宣傳活動，轄內(nèi)金融機構(gòu)利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報、設(shè)立咨詢點、門楣LED屏、電子顯示屏和客戶短信平臺等方式扎實開展了全方位、多元化的普及金融標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量宣傳，同時由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力人員擔(dān)任宣育人員，深入農(nóng)村、超市、集市等群眾聚集量大的地方，設(shè)立“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”宣傳臺，積極為金融機構(gòu)建立金融產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳、引導(dǎo)金融消費者選擇達標(biāo)的金融產(chǎn)品與服務(wù)。使金融服務(wù)進社區(qū)、進學(xué)校、進工廠、進農(nóng)村，深化社會公眾對金融標(biāo)準(zhǔn)化的理解。
由上海市青年聯(lián)合會、上海市金融青年聯(lián)合會、《理財周刊》社共同主辦的第六屆上?！笆牙碡斨恰痹u選活動自今年6月開賽以來，得到了滬上各金融單位的廣泛支持。除了以工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行和上海銀行等為代表歷屆參賽大戶繼續(xù)保持了強勁勢頭，今年招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等金融單位的參與人數(shù)也大大高于往年，同時還出現(xiàn)了如民生銀行、英國巴克萊銀行等全新的參賽面孔。今年評選組委會收到的有效參評方案數(shù)目基本與去年持平，但本屆參賽選手中，以支行行長、副行長身份參賽的更多了，參賽選手的級別明顯高于往年，這也反映出來本次評選的激烈性。
根據(jù)評選活動要求，參評選手須首先參加網(wǎng)上理財基礎(chǔ)知識測試。通過測試后，選手須從組委會提供的8個理財需求案例中任選一個，根據(jù)案例的要求為該類個人家庭量身定做理財方案，評委根據(jù)方案將評選出30名個人和20個團隊入圍“十佳理財之星”評選復(fù)賽。大賽組委會設(shè)定了包括方案完整性、方案專業(yè)性、方案可操作性、方案通俗性以及方案個性在內(nèi)的五項評分標(biāo)準(zhǔn)。評委們按照上述5個方面對參賽作品進行打分，將5個單項得分匯總得到選手的方案分，加上網(wǎng)上測試的分?jǐn)?shù)，確定本次評選的初賽分?jǐn)?shù)。初賽分?jǐn)?shù)靠前的個人和團隊成為了新一屆理財之星的候選人和候選團隊。
和往年不同的是，今年的評選對參賽選手的專業(yè)資質(zhì)提出了要求，使本屆比賽更顯專業(yè)化。在評審過程中，評委們也一致稱贊今年選手們提交的理財方案在專業(yè)水平上較往年又有了很大的提高，不切實際的數(shù)據(jù)少了，過于冒險激進的金融工具少了，尤其是前兩年普遍存在的過于繁復(fù)專業(yè)的風(fēng)險矩陣，也在所提交的方案中大大減少，總體來說方案更簡潔、更可讀、更實用。但是，在方案專業(yè)化程度提高的同時，評委也發(fā)現(xiàn)參評方案在個性化程度上較往年有所下降。尤其是個別銀行形成了自己的理財方案模版，理財方案過于程式化、套路化，對客戶理財需求的分析不夠透徹，過于就事論事。同時，方案完整性水平參差不齊，有些方案缺少封面，有些方案缺少總結(jié)論述，另有部分方案對于風(fēng)險提示不足，讓人頗為遺憾。
作為評委之一的市金融工作黨委組織宣傳處處長趙萬兵對參賽方案的設(shè)計提出了可行、可信、可貴三個層次的指標(biāo)。首先，理財方案必須具備充分的可行性，數(shù)據(jù)合理。通過思路明晰的層層推理、演進。得出明確的結(jié)論，形成完整的方案。另一方面，理財方案更需可信。這不僅對理財方案設(shè)計者的資質(zhì)、業(yè)績提出了要求，也對理財方案是否符合客戶的生活經(jīng)驗和情感體驗提出了要求。在評審過程中，?？梢钥吹揭恍├碡斠?guī)劃生搬硬套教材模板，脫離生活體驗，不充分考慮客戶實際狀況和可能存在的較大的家庭財產(chǎn)變動，這樣的理財建議大大降低了理財方案整體的可信度。而最終，一個理財方案能否將專業(yè)化和個性化有機結(jié)合，正是方案“可貴”所在?！皟?yōu)秀的理財方案不是單純的數(shù)學(xué)問題，而是對幸福的追求”，現(xiàn)場有評委這樣說。理財方案的專業(yè)性也正是體現(xiàn)在與生活的結(jié)合上，不僅是在推理思路和所選取的金融工具上擁有自己的特色，更是能關(guān)注客戶的實際情況，提出人性化的建議和設(shè)計。理財方案的價值正體現(xiàn)于此。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 國際業(yè)務(wù) 營銷策略
一、我國商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)營銷中存在的問題分析
1.營銷理念上的偏差
雖然銀行已經(jīng)從以“產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，但是由于客戶經(jīng)理的績效壓力，往往將工作重心放在國際業(yè)務(wù)推銷，忽視客戶需求的挖掘，導(dǎo)致國際業(yè)務(wù)收集的信息不夠清晰，客戶細(xì)分粗糙，業(yè)務(wù)改進和新業(yè)務(wù)研發(fā)未能與市場實際需求銜接，部分新業(yè)務(wù)的開展失敗。
2.國際業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶單一
主要定位為大型進出口企業(yè)，這類企業(yè)之間的激烈競爭、以及銀行間對這類企業(yè)的激烈競爭，導(dǎo)致銀行利潤下降，而且過度依賴大型進出口企業(yè)客戶，造成國際業(yè)務(wù)風(fēng)險增大，一旦客戶產(chǎn)品市場、客戶經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，銀行的國際業(yè)務(wù)發(fā)展將受到重大影響。
3.營銷渠道不暢
國際業(yè)務(wù)涉及國際業(yè)務(wù)部、信貸審批部、風(fēng)險管理部、會計部和法律事務(wù)部等多個部門，但目前各部門間協(xié)同能力不足，國際業(yè)務(wù)推廣與營銷方式還停留在通過單一部門業(yè)務(wù)人員或客戶經(jīng)理的公關(guān)活動來贏得增量客戶、通過提高工作人員的服務(wù)水平來穩(wěn)定存量客戶等傳統(tǒng)形式上，且缺乏對國際業(yè)務(wù)宣傳介紹的多樣化營銷手段，本外幣聯(lián)動營銷推介能力不高，業(yè)務(wù)處理流程還不順暢。
4.營銷業(yè)務(wù)單一
商業(yè)銀行最基本的國際業(yè)務(wù)主要包括：外匯業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易融資與結(jié)算、國際信貸、國際投資、國際租賃、同業(yè)資金拆放以及提供金融、理財咨詢等。由于產(chǎn)品管理松懈、營銷渠道不暢、產(chǎn)品研發(fā)滯后等因素制約，商業(yè)銀行營銷國際業(yè)務(wù)類型單一，主要是進出口結(jié)算和貿(mào)易融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
5.營銷投入不足
市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)需要營銷費用的支撐。但銀行開展國際業(yè)務(wù)涉及日常經(jīng)營管理、柜臺服務(wù)、行政開支、后勤保證、社會活動、科技活動等都需要費用，導(dǎo)致分配到市場營銷活動及其相關(guān)領(lǐng)域的費用不足。
二、我國商業(yè)銀行拓展國際業(yè)務(wù)的營銷策略選擇
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，借鑒國外銀行國際業(yè)務(wù)營銷的適用經(jīng)驗
國際業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的利潤新增長點，銀行應(yīng)該對該項業(yè)務(wù)高度重視，制定業(yè)務(wù)拓展計劃，做到早謀劃、早準(zhǔn)備、早反應(yīng)，爭取更快搶占國際業(yè)務(wù)市場。從當(dāng)前國際業(yè)務(wù)的開展來看，日常的國際業(yè)務(wù)市場營銷工作可以不設(shè)市場營銷部門，這是澳洲聯(lián)邦銀行的成功經(jīng)驗，澳洲聯(lián)邦銀行營銷管理中沒有專設(shè)市場營銷部門，而采取“全員營銷”模式，即全行每一位員工均是兼職營銷員。為了踐行這一模式，銀行應(yīng)制定考核激勵措施，撥出專用經(jīng)費對營銷國際業(yè)務(wù)進行獎勵，極大調(diào)動各支行、營業(yè)網(wǎng)點的積極性，通過全行積極營銷、全面拓展客戶，全力推進國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.明確國際業(yè)務(wù)的客戶市場定位，細(xì)分目標(biāo)市場
受客戶結(jié)構(gòu)比較單一、地區(qū)單一和行業(yè)集中乃至客戶集中等的影響，國內(nèi)國際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展面臨潛在的風(fēng)險，成為業(yè)務(wù)保持持續(xù)發(fā)展的隱患，必須對客戶結(jié)構(gòu)進行適時調(diào)整。結(jié)算業(yè)務(wù)和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是國際業(yè)務(wù)中的重點業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)廣泛適用于需要加快資金周轉(zhuǎn)、緩解資金壓力，需要增強資信、提高國際競爭力，以及改善報表結(jié)構(gòu)、提高客戶財務(wù)報表的總體水平的三類中小民營企業(yè)客戶。因此，銀行應(yīng)該把國際業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場主要定位在具有成長性的中小型進出口企業(yè)。在鞏固大中型公司客戶市場份額，進行重點營銷、重點維護，不斷提高存量優(yōu)質(zhì)客戶貢獻度的同時，努力拓展中小型外貿(mào)企業(yè)存量客戶開辦新業(yè)務(wù)，在鞏固進口型企業(yè)國際業(yè)務(wù)的同時，積極拓展出口型企業(yè)開辦業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)充分挖掘客戶信息，深入了解客戶的真實需求和業(yè)務(wù)背景，最大程度滿足中小型國際業(yè)務(wù)客戶的需求。
3.建立多層次的聯(lián)動營銷機制，開展全方位、立體式的營銷
目前國內(nèi)商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)涉及多個經(jīng)營管理部門，導(dǎo)致部門間業(yè)務(wù)聯(lián)系不夠順暢，因此進行國際業(yè)務(wù)營銷首先必須加強各相關(guān)部門之間的配合和合作。銀行業(yè)務(wù)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部、電子銀行部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門與一大批優(yōu)質(zhì)的個人和機構(gòu)客戶建立了長期的、密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，掌握了大量有價值的市場信息。因此，國際業(yè)務(wù)部應(yīng)該密切與這些部門的聯(lián)系，協(xié)作制定詳細(xì)的營銷計劃，挖掘存量優(yōu)質(zhì)客戶的國際業(yè)務(wù)資源，確定重點客戶，提高業(yè)務(wù)承辦率，加強在客戶需求反饋、產(chǎn)品方案設(shè)計等方面的合作，建立產(chǎn)品信息、客戶信息的雙向交流機制，提高優(yōu)質(zhì)客戶的國際業(yè)務(wù)承辦率，滿足客戶多方面的業(yè)務(wù)需求，從而實現(xiàn)交叉銷售。
適應(yīng)國際業(yè)務(wù)客戶分散化經(jīng)營的特點，結(jié)合總行對國際業(yè)務(wù)經(jīng)營重心上移的要求，進一步整合經(jīng)營資源，加強支行與市行之間的業(yè)務(wù)配合，由支行來挖掘客戶對于國際業(yè)務(wù)的需求，由市行國際業(yè)務(wù)部制定產(chǎn)品營銷方案、服務(wù)價格等，并確定一家分支行為承辦行，而如果大型跨國公司、集團客戶存在辦理國際業(yè)務(wù)的意向，則應(yīng)由市行或省行直至總行進行高層營銷，從而建立起協(xié)調(diào)配合的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。這樣就避免了多家分、支行重復(fù)營銷同一客戶，從而造成人力、物力、財力等資源無謂浪費和內(nèi)耗的局面。
4.拓展國際業(yè)務(wù)的推介方式
銀行應(yīng)利用各種機會，加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳和營銷，把國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶。銀行在宣傳國際業(yè)務(wù)時，應(yīng)幫助客戶建立較為完善的市場影響方案，選擇有豐富經(jīng)驗的進出口商作為客戶，這樣才能使國際業(yè)務(wù)發(fā)展擁有穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。具體來講，可以通過開辦企業(yè)培訓(xùn)班、上門宣傳講解、講座、寄送有關(guān)資料、實施嘗試期優(yōu)惠費率等多種手段，讓更多的外貿(mào)企業(yè)了解并熟悉國際業(yè)務(wù)的特點、優(yōu)勢和操作方法，學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)法律法規(guī)。也可以通過各種外貿(mào)商品交易會和博覽會，入場為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢并現(xiàn)場開辦業(yè)務(wù)，加強對國際業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。另外，在國際業(yè)務(wù)的營銷中，可以將市招商局、外匯管理局等政府部門作為國際業(yè)務(wù)營銷過程中的重要信息來源，了解跟蹤重大外資項目的進展情況，對于較大的項目，可以逐家溝通聯(lián)絡(luò)，向他們宣傳銀行各項新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及辦理國際業(yè)務(wù)的各項優(yōu)惠措施。同時對每個目標(biāo)客戶組建客戶服務(wù)小組，以各支行行長為首席客戶經(jīng)理，實行高層營銷策略。
參考文獻：
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改善用卡環(huán)境，確保系統(tǒng)安全
銀行卡是奧運期間境內(nèi)外個人游客最主要的非現(xiàn)金支付工具，保證其順暢使用是奧運支付環(huán)境建設(shè)的重要工作。為此，人民銀行營業(yè)管理部努力提高北京全市銀行卡特約商戶覆蓋率，改善外卡受理環(huán)境，落實奧運經(jīng)濟戰(zhàn)略目標(biāo)。
為確保各項支付系統(tǒng)、業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，人民銀行營業(yè)管理部先后制定了《北京市支付系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案》、《北京市銀行卡支付系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案》，并在北京全市范圍內(nèi)開展了銀行卡系統(tǒng)和銀行卡受理服務(wù)應(yīng)急演練，實戰(zhàn)檢驗各項機制的有效性。2007年以來，各收單機構(gòu)對特約商戶外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)近5萬人次，大大提高了收銀員辨別偽卡的能力。
人民銀行營業(yè)管理部還出臺了奧運重點區(qū)域中小銀行卡特約商戶資金補助政策、公務(wù)卡試點推廣方案、金融稅控收款機試點應(yīng)用方案等政策辦法，為擴大特約商戶規(guī)模創(chuàng)造了良好政策氛圍。
截至2008年3月底，北京市特約商戶普及率已經(jīng)超過80％?？墒芾磴y行卡特約商戶超過9.6萬戶，POS機、ATM機累計布放分別達13.6萬余臺和8990臺。奧運重點區(qū)域人民幣卡及外卡商戶普及率顯著提高。
改進賬戶服務(wù)，夯實支付基礎(chǔ)
為向境外機構(gòu)和個人提供便利的賬戶服務(wù)，人民銀行營業(yè)管理部開通了“奧運賬戶審批服務(wù)綠色通道”，為先期來華的部分國家或地區(qū)奧委會、境外媒體開立奧運人民幣和外幣賬戶提供便利，并先后推出了放寬外匯賬戶管理、允許境內(nèi)外匯劃轉(zhuǎn)、允許在一定限額內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔、簡化奧組委收款賬戶結(jié)售匯程序和憑證、縮短審批時限等多項奧運特許政策。
同時，人民銀行營業(yè)管理部選派業(yè)務(wù)骨干對中國銀行總行營業(yè)部、分行會計結(jié)算管理人員、奧運新設(shè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員進行了多期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從制度規(guī)定、申請書填寫、資料審核、賬戶系統(tǒng)操作等方面詳細(xì)講解了奧運臨時存款賬戶的開立和使用，推動了金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)。
做好現(xiàn)金服務(wù)，樹立國家形象
貨幣是一國的名片，良好的現(xiàn)金服務(wù)關(guān)系到我國的對外形象，為此，2007年，人民銀行營業(yè)管理部加大了各券別人民幣原封新券的調(diào)入和投放力度：2007年人民幣原封新券投放同比增長232.44%，2008年以來同比增長241.4%。成功舉辦了2007年反假貨幣宣傳月活動，發(fā)放《第五套人民幣知識宣傳手冊》100余萬冊，制作了10萬張中英文對照的人民幣宣傳折頁和6000張人民幣流通管理法規(guī)掛圖，為向境外人士宣傳人民幣知識提供了工具。
完善兌換渠道，構(gòu)建貨幣橋梁
此次活動，達川區(qū)聯(lián)社認(rèn)真謀劃，對宣傳內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)選擇，力求通俗易懂和實用。宣傳人員不僅向群眾耐心講解了“四川農(nóng)信存款突破萬億暨存款利率上浮20%”和“四川農(nóng)信手機銀行轉(zhuǎn)賬交易和銀行卡刷卡消費抽獎活動”等內(nèi)容，重點對農(nóng)信社手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、“蜀商惠”、IC卡以及小貸和微貸產(chǎn)品等進行了詳細(xì)講解，同時還向來往群眾講解了與大家生活息息相關(guān)的假幣識別、反洗錢、打擊非法集資和相關(guān)金融法律法規(guī)等知識。
“信用社存款都突破萬億了??？實力越來越強了哦！”當(dāng)來往群眾看過宣傳人員發(fā)放的宣傳資料后，紛紛發(fā)出感嘆。此次宣傳，達川區(qū)聯(lián)社共發(fā)放宣傳資料2100份，接受群眾咨詢150人次，收到了良好成效。
作為2015年“開門紅”的主體內(nèi)容和具體落地措施，“四川農(nóng)信存款率先全省超萬億暨存款利率‘一浮到頂’宣傳季活動”是全省農(nóng)信社一季度營銷宣傳活動的重點。達川區(qū)聯(lián)社嚴(yán)格按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，并結(jié)合實際，第一時間制定了具體落地實施方案，積極創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，除了日常的網(wǎng)點宣傳、集中宣傳和上門宣傳外，還充分發(fā)揮戶外廣告和媒體宣傳的作用。
（一）負(fù)債及管理資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
個人存款時點：截至四季度末，我行個人存款余額**元，較年初增加**億元，其中一般個人存款**億元，較年初增加**億元。
個人存款日均：截至四季度末，個人存款日均余額**億元，較年初減少**億元，其中一般個人存款日均余額**億元，較年初增加**億元。
管理資產(chǎn)：截至四季度末，我行AUM余額**億元，較年初增加**億元，AUM增速**%。
（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至四季度末，我行零售信貸余額**億元，較年初減少**億元。個人信貸客戶數(shù)**戶，較年初新增**戶。
（三）零售客戶經(jīng)營情況
1.各層級客戶增長情況
截至2015年12月，我行AUM月日均5-50萬客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均50-600萬客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均600萬以上客戶數(shù)為**戶，當(dāng)年新增**戶。
2.零售達標(biāo)客戶增值情況
截至2015年12月，我行5-50萬層級交叉銷售達標(biāo)客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%；50-600萬層級交叉銷售達標(biāo)客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%。600萬以上層級交叉銷售達標(biāo)客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%。
（四）產(chǎn)品銷售情況
截至四季度末，我行全口徑理財銷量**億元，實現(xiàn)中收**萬元。其中銀行理財**億元，實現(xiàn)中收**萬元；基金銷量**億元，實現(xiàn)中收**萬元；保險銷量**億元，實現(xiàn)中收**萬元，實物貴金屬銷量**億元，實現(xiàn)中收**萬。
二、2016年二季度工作計劃與安排
（一）貫徹落實總行“***”綜合營銷活動
根據(jù)總行2016年一季度“***”綜合營銷活動要求，結(jié)合我行情況，分行已統(tǒng)一組織屬地化營銷活動。分行將以提升客戶管理資產(chǎn)為核心指標(biāo)，帶動負(fù)債、資產(chǎn)、中收、客戶等主要指標(biāo)的提升，通過開展負(fù)債業(yè)務(wù)營銷競賽、中間業(yè)務(wù)收入營銷競賽、零售達標(biāo)客戶營銷競賽和個人貸款營銷競賽進一步提升網(wǎng)點產(chǎn)能，同時通過對分層、分群、分渠道客戶提供“產(chǎn)品+權(quán)益+活動+品牌”的組合方式做好旺季營銷的客戶經(jīng)營，實現(xiàn)2016年各項經(jīng)營指標(biāo)的“開門紅”。
（二）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方面
1.過程結(jié)果雙管控，有效提升交叉銷售
第一，開展“***”開門紅活動，通過為各支行配備活動禮品和物料支持，專項拓展新客戶，提升存量客戶，開展交叉銷售工作。第二，梳理主題式產(chǎn)能拉動三大抓手（即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級客戶挽回），多方面設(shè)計營銷策略，利用過程管控有效提升指標(biāo)。第三，為有效提升交叉銷售達標(biāo)客戶，為支行和管戶人設(shè)定交叉銷售率低標(biāo)任務(wù)，要求達到相應(yīng)目標(biāo)。低標(biāo)任務(wù)的設(shè)定，很大程度上扭轉(zhuǎn)了支行管戶人行動不積極的現(xiàn)狀，目標(biāo)客戶數(shù)增量和增長率也得到了較為明顯的提升。第四，在分行范圍內(nèi)全力推動潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作，助力交叉銷售達標(biāo)客戶的新增。
2.推動廳堂系統(tǒng)項目，助力完善客戶管理
通過對支行進行多輪次的現(xiàn)場與非現(xiàn)場培訓(xùn)、檢查、考試、使用情況通報、系統(tǒng)使用提示等方式，督導(dǎo)和幫助支行人員熟練掌握系統(tǒng)各項功能，充分利用零售CRM系統(tǒng)和廳堂PAD進行精準(zhǔn)化營銷。
3.強化片區(qū)開發(fā)，細(xì)化過程管控
執(zhí)行片區(qū)開發(fā)2015年操作指引，進一步增強對支行片區(qū)開發(fā)活動的過程性指導(dǎo)與活動后評估，同時，分行將片區(qū)開發(fā)活動與支行零售分管行長的崗位考核進行掛鉤，增強片區(qū)開發(fā)活動的重要性與支行的重視程度，使片區(qū)開發(fā)的獲客作用得到充分發(fā)揮。
（三）財富管理與私人銀行方面
1.抓獲取、促提升，持續(xù)做好客戶經(jīng)營
（1）繼續(xù)加強與消費金融部、小企業(yè)金融部的合作，針對房抵貸客戶、個人經(jīng)營貸客戶開展專項營銷活動，在放款前期即介入營銷，抓住首次開戶的營銷契機，獲取更多高凈值客戶。
（2）持續(xù)開展降級客戶“掘金行動”，2016年我們將繼續(xù)協(xié)助支行針對降級客戶開展提升工作，結(jié)合旺季營銷競賽等營銷活動，推動支行和專業(yè)隊伍持續(xù)開展?fàn)I銷跟進，力爭做好客戶的提升和資金回流。
2.繼續(xù)強化重點復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售
（1）緊跟總行理財產(chǎn)品工作思路，深入推進名單制管理，對接總行，爭取稀缺理財，協(xié)同支行，開展一對一定向產(chǎn)品銷售，切實將優(yōu)勢資源向重點客戶傾斜，扎實推進私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。
（2）深入開展重點復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售工作，順應(yīng)市場熱點，滿足客戶多元化需求，開拓財私客戶代銷產(chǎn)品類型和規(guī)模，積極推進項目融資類信托、二級市場結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品以及提供安全墊的主動管理產(chǎn)品，重點關(guān)注“保留存、促拉新”，進一步擴大我行高端產(chǎn)品銷售在總行的份額，并通過產(chǎn)品抓手提升私人銀行客戶數(shù)，帶動全行的儲蓄和管資增長。
3.落實客戶經(jīng)營過程管理
對于已達標(biāo)的私行客戶必須歸戶到財富顧問，協(xié)同支行貴賓理財經(jīng)理進行“一加一”維護；結(jié)合維護要求，在貴賓系統(tǒng)中落實KYC問卷填寫和客戶聯(lián)絡(luò)日志，實現(xiàn)私行客戶經(jīng)營的可持續(xù)化。
4.用好CRM系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)庫營銷支持
利用系統(tǒng)對私行客戶堅持“名單制管理”，通過后臺數(shù)據(jù)分析，協(xié)助支行開展日?？蛻艚?jīng)營。定期下發(fā)邊緣目標(biāo)客戶和降級客戶名單、理財產(chǎn)品到賬客戶信息，協(xié)助支行針對目標(biāo)客戶開展精準(zhǔn)營銷。
5.推進保管箱存量經(jīng)營，全面提高盈利水平
（1）重點做好存量經(jīng)營，改變經(jīng)營理念，將保管箱從以往配套增值服務(wù)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營的思路。
（2）加大宣傳力度，大力拓寬獲取渠道。對內(nèi)、對外開展?fàn)I銷推廣活動，做到“輿論有聲音，廳堂有營銷，客戶有觸動”；重點開展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營銷”活動。
（四）產(chǎn)品銷售方面
2016年一季度經(jīng)營指標(biāo)以全面完成總分行任務(wù)為目標(biāo)，其中，產(chǎn)品類指標(biāo)力爭進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅持“擇時重推+擇品優(yōu)推”的理念，充分利用總分行“開門紅”方案達到獲取客戶增加中收盈利的戰(zhàn)略目的。一季度目標(biāo)為實現(xiàn)分行既定中收任務(wù)的100%。
根據(jù)安排，我行一季度圍繞理財產(chǎn)品做常態(tài)穩(wěn)健營銷推動，利用總行專屬產(chǎn)品及明星產(chǎn)品做重點推進，保險產(chǎn)品和貴金屬兩項目在“開門紅”期間配合各項活動方案重點營銷，基金強化隨行就市，關(guān)注售后服務(wù)。明確“理財產(chǎn)品獲客，復(fù)雜類產(chǎn)品優(yōu)客”的職能，實現(xiàn)客戶獲取和產(chǎn)能盈利兩個目標(biāo)。在一季度開始將為網(wǎng)點提供日、周、旬、月的指標(biāo)完成情況，并通過重點產(chǎn)品作為突破點，督導(dǎo)各支行完成全年既定任務(wù)。同時，持續(xù)以“周三保險日”等重點活動為抓手，繼續(xù)以“貴金屬一季度重點產(chǎn)品”為營銷對象，同時，積極響應(yīng)總對總營銷方案，獲得更多總行資源，力爭在2016年底實現(xiàn)指標(biāo)的全面完成。
（五）消費金融方面
1.抓好消費貸業(yè)務(wù)營銷
2015年依托全國性大型開發(fā)商的樓盤按揭項目，我行消費貸規(guī)模從6月份開始放量增長，2016年房屋按揭仍然是業(yè)務(wù)重點，緊跟重點開發(fā)商的重點項目，響應(yīng)總行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向，實現(xiàn)樓盤按揭業(yè)務(wù)的放量增長。對于對接給支行的項目，要做好分支行的對接和合作，分行立足于加強和開發(fā)商的溝通與維護，支行立足于單筆貸款的營銷及客戶經(jīng)營，努力實現(xiàn)一季度發(fā)放***億元規(guī)模，消費業(yè)務(wù)實現(xiàn)***億元的新增。
車貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動，重點品牌重點營銷。從中高端貼息合作品牌，如：路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等，逐步向中端品牌發(fā)展。選出不良率較低的品牌進行合作，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶。聯(lián)合支行與經(jīng)銷商一起搞營銷或客戶回饋活動，增強我行與經(jīng)銷商的合作緊密度。定期開展分期經(jīng)理車貸分期業(yè)務(wù)勞動競賽，提高分期經(jīng)理為我行推薦客戶的積極性。
3. 加強客戶經(jīng)營力度
2015年上半年，經(jīng)過方案的調(diào)整，客戶經(jīng)營水平在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續(xù)堅持貸前五項產(chǎn)品營銷，貸后七項產(chǎn)品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經(jīng)理的營銷工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)助解決。
4.加強平臺及渠道的搭建。
從2015年消費金融業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，我行受益于渠道及平臺的搭建。2016年我行將繼續(xù)加強一手房及車貸渠道營銷，同時立足于擔(dān)保公司、二手房中介、大型家居賣場、裝修公司等渠道的經(jīng)營，以開拓新的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，收益的提升。
（六）小企業(yè)金融方面
1.積極開展渠道搭建
面對當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，以及經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、省內(nèi)多個行業(yè)業(yè)績下滑的現(xiàn)狀，我行將繼續(xù)做好細(xì)分行業(yè)和市場的研究，積極搭建分行層面的營銷合作平臺，以標(biāo)準(zhǔn)抵押貸和微小POS貸為營銷重點，打通這兩個產(chǎn)品的批量開發(fā)渠道，為經(jīng)營單位小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。
2.推動“信貸工廠”模式落地
在行內(nèi)繼續(xù)協(xié)助支行理順、優(yōu)化風(fēng)險審批、信貸放款等方面的流程和手續(xù)，推動“信貸工廠”的業(yè)務(wù)模式在分行早日落地，助力支行順利開展小企業(yè)業(yè)務(wù)。
3.加強客戶經(jīng)營
根據(jù)制定的零售信貸客戶綜合經(jīng)營方案，繼續(xù)加強對客戶的深度挖潛。通過費用配置與放款審核，要求客戶經(jīng)理務(wù)必做到充分利用我行信貸資源，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動負(fù)債和中收的提高。分行將按月對新發(fā)放客戶經(jīng)營情況、零售達標(biāo)客戶增長情況、儲蓄拉動情況進行通報，努力推動個人經(jīng)營貸款客戶對我行綜合貢獻度的提升。
4.積極推動不良貸款化解
針對2015年度的逾期及不良情況，2016年將繼續(xù)與法保部合力加大對問題資產(chǎn)跟蹤處置力度，通過催收、清收、重組等風(fēng)險化解措施，盡全力完成總行下達的不良管控目標(biāo)。
（八）出國金融方面
1.強化出國金融獲客功能，搭建屬地化獲客渠道
（1）規(guī)范廳堂營銷機制，提升出國金融客戶轉(zhuǎn)化率
規(guī)范廳堂營銷機制，有意識地挖掘來我行辦理出國金融業(yè)務(wù)的客戶的需求，通過四卡合一、兩卡合一整合服務(wù)模式，以及簽證一條龍服務(wù)、美國落地服務(wù)、境外租車優(yōu)惠、境外保障產(chǎn)品、外匯理財產(chǎn)品等鉤子產(chǎn)品吸引在我行辦理簽證業(yè)務(wù)的客戶成為我行客戶，提高出國金融業(yè)務(wù)的獲客渠道作用。
（2）多渠道合作，拓展獲客渠道
分支行共同積極尋求留學(xué)、培訓(xùn)、游學(xué)、合作辦學(xué)、旅游機構(gòu)等合作，宣傳我行美使館業(yè)務(wù)優(yōu)勢和出國金融專屬產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營銷氛圍，調(diào)動支行營銷積極性，分行預(yù)計組織支行共舉辦十場中介合作活動，對獲客效果好、產(chǎn)能高的支行，分行給予禮品支持。
2.加大出國金融產(chǎn)品宣傳
分行圍繞“要出國，找**”的宣傳語，充分利用我行現(xiàn)有宣傳渠道進行全行統(tǒng)一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統(tǒng)一設(shè)計的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告，在我行網(wǎng)點、網(wǎng)站、微信等自有渠道和廣播、報紙等媒體投放，加大出國金融產(chǎn)品宣傳，擴大我行出國金融產(chǎn)品在山西省內(nèi)的份額，提升業(yè)務(wù)品牌知名度和美譽度，通過對差異化專業(yè)出國金融服務(wù)的宣傳推廣，形成屬地化品牌效應(yīng)和相較于同業(yè)的獨特優(yōu)勢。
（九）電子銀行業(yè)務(wù)方面
1.做大客戶規(guī)模，提升活躍客戶數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)金融時代，必須緊跟市場發(fā)展節(jié)奏，把握機遇。依托非現(xiàn)場授權(quán)批量開戶，我行在2015年獲取了大量手機銀行新增客戶；今年，總行新上線的電子賬戶功能，為挖掘潛在客戶提供了有利武器；同時，借助無卡存款、電子渠道保險代銷等新功能的上線，我行手機銀行內(nèi)容不斷豐富，帶給用戶的體驗不斷提升。分行將加大對一線人員的培訓(xùn)，確保一線人員都能熟練掌握新功能，為客戶提供更精準(zhǔn)的營銷，實現(xiàn)移動客戶高速增長的同時客戶活躍度保持提升。
2.持續(xù)開展有效的營銷活動
一季度，繼續(xù)開展“天降話費，信手拿來”、理財夜市“穩(wěn)健寶”、“手機銀行推薦有禮”、“手機銀行交易有禮”等營銷活動，推動云營銷平臺的使用及推廣。
與信用卡中心協(xié)同營銷，針對我行信用卡客戶營銷開通手機銀行，贈送“愛奇藝VIP會員”觀影權(quán)益；同時，借助“**觀影季”營銷活動，為各分支行開展手機銀行的落地營銷及網(wǎng)點獲客提供相應(yīng)數(shù)量的愛奇藝VIP會員權(quán)益。