時間：2022-05-25 16:58:14
導(dǎo)語：在物流倉理貨工作經(jīng)驗(yàn)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
三季度，本市共有2.0萬家用人單位通過各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘崗位信息，有效招聘崗位數(shù)為31.7萬個，比二季度增加12.8%，比去年同期減少2.4%；前往各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢崗位信息、應(yīng)聘崗位的求職者累計(jì)達(dá)34.1萬人，比二季度增加14.1%，比去年同期減少5.6%。從供需對比情況看，三季度本市勞動力市場的求人倍率為0.93，與二季度相比略有下降。
**公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)專家對三季度勞動力市場熱點(diǎn)進(jìn)行了綜合點(diǎn)評，具體分析如下：
1、物流倉儲業(yè)：招聘需求縮減，復(fù)合型人才仍吃香
由于受到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)波動和本市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局的雙重影響，物流倉儲業(yè)招聘需求明顯縮減。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三季度，本市物流倉儲類招聘崗位環(huán)比減少了12.5%，招聘層次也集中于低端的技能操作、集裝箱理貨等崗位。
值得注意的是，未來一段時期內(nèi)物流倉儲業(yè)將面臨用工招聘的低谷。但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，物流倉儲業(yè)仍然具有強(qiáng)勁的人才集聚能力，吸納就業(yè)的空間很大。對于倉儲物流業(yè)人才來說，努力學(xué)習(xí)成為復(fù)合型人才將是一條陽光大道。來自**職業(yè)介紹普陀分中心的職業(yè)指導(dǎo)專家楊晨光認(rèn)為，以普陀桃浦西北物流園區(qū)為例，該園區(qū)以省際物流集散功能為主，集貨運(yùn)配載、交易、信息服務(wù)、倉儲、流通、加工、配送、展示等物流服務(wù)于一體，在具體的崗位招聘中對技能復(fù)合型求職者尤為垂青。
**職業(yè)介紹寶山分中心的職業(yè)指導(dǎo)專家焦鳳珠也持相同觀點(diǎn)，即技能復(fù)合型求職者在物流業(yè)中往往最為炙手可熱，比如駕駛員在具備大型車輛駕駛技能的同時，還須持有貨運(yùn)上崗證；倉庫管理員則在具備物資調(diào)配經(jīng)驗(yàn)的同時，還要有熟練操作計(jì)算機(jī)的能力和善于運(yùn)營管理；跟單員在做證處理時需要具備雙語能力及特殊倉儲機(jī)械的操作等等。
2、客戶服務(wù)：人才需求持續(xù)增長，求職需“量體裁衣”
近年來本市越來越多的企業(yè)意識到客戶服務(wù)是企業(yè)的“門戶”和“名片”，客戶服務(wù)人才的需求持續(xù)增長，逐漸走俏招聘市場。與二季度相比，三季度客戶服務(wù)類崗位增加了5.6%。
客戶服務(wù)類崗位人員缺口日益增大，對求職者的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等要求相對比較寬泛，因此吸引了大量求職者尤其是零經(jīng)驗(yàn)求職者的關(guān)注。來自**職業(yè)介紹長寧分中心的職業(yè)指導(dǎo)專家蘇曄婷表示，客戶服務(wù)類崗位雖然入職門檻相對較低，但也并非人人都合適，平均崗位流動率在30%以上。
蘇曄婷認(rèn)為，目前本市的客戶服務(wù)類招聘崗位主要分為“銷售型”和“事務(wù)型”兩大類。其中銷售型客戶服務(wù)主要承擔(dān)客戶開發(fā)、電話銷售、訂單服務(wù)等銷售職能，事務(wù)型客戶服務(wù)則主要承擔(dān)接聽來電、處理投訴、接受訂單等事務(wù)處理職能。無論從事哪類職位，都要求從業(yè)者能全面掌握企業(yè)、行業(yè)的相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷客戶的需求，有效解決客戶的問題，并具有較強(qiáng)的心理承受能力，這些都需要從業(yè)者積極主動地學(xué)習(xí)和積累各類知識經(jīng)驗(yàn)。
3、超市賣場類崗位：平凡崗位蘊(yùn)藏發(fā)展機(jī)會
隨著連鎖超市業(yè)的迅速發(fā)展，各類超市賣場為求職者提供了大量的就業(yè)機(jī)會。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三季度，各類超市賣場提供的就業(yè)崗位約占2.7%，特別是對于大型賣場比較集中的區(qū)域來說，超市賣場已經(jīng)成為吸納就業(yè)的重要渠道之一。
值得指出的是，超市賣場提供的崗位種類相當(dāng)多樣化，除了收銀、理貨、保安等傳統(tǒng)的超市賣場崗位之外，廚工、面包制作工、烘焙工、水電工、導(dǎo)購、電器設(shè)備維修等崗位需求增長也很迅速。過去不少本市求職者特別是青年人對超市賣場提供的崗位不屑一顧，但隨著行業(yè)的整體發(fā)展，各超市賣場在用人理念和管理方式上的不斷改進(jìn)，很多青年人對賣場的崗位有了新的認(rèn)識，并開始重新接受這些崗位。
來自**職業(yè)介紹普陀分中心的職業(yè)指導(dǎo)專家朱亮佳認(rèn)為，求職者只要愿意做有心人，在做理貨員的同時學(xué)習(xí)一些倉儲物流知識，在做收銀員的同時學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識和操作，在做保安的同時學(xué)習(xí)與人打交道的藝術(shù)，就會在看似簡單的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會。
4、長寧“兩圈一帶”：或?qū)⒊蔀槲磥硇略鼍蜆I(yè)崗位的集散地
長寧區(qū)由虹橋、中山公園兩大商圈以及天山路商業(yè)集聚帶構(gòu)成的“兩圈一帶”商業(yè)服務(wù)區(qū)，以發(fā)展商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、物流倉儲、金融、科研、休閑等產(chǎn)業(yè)為特色，同時帶動了上下游產(chǎn)業(yè)和配套服務(wù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)的集群效應(yīng)已初步顯現(xiàn)，理所當(dāng)然地受到求職者越來越多的關(guān)注。
**職業(yè)介紹長寧分中心的馮正涵主任認(rèn)為，天山路商業(yè)集聚帶的新一輪建設(shè)，把原先相對孤立的虹橋、中山公園兩大商圈連接在一起，商業(yè)服務(wù)鏈條式發(fā)展的城市功能板塊正在形成。從未來發(fā)展趨勢看，長寧區(qū)“兩圈一帶”建設(shè)方興未艾，必將吸引大量企業(yè)入駐，帶動人才招聘需求的增長。
5、求職警示：應(yīng)屆畢業(yè)生求職須警惕招聘陷阱
四季度正值應(yīng)屆畢業(yè)生大批量進(jìn)入職場求職之際，勞動力市場的部分行業(yè)出現(xiàn)了崗位資源稀缺的現(xiàn)象，缺乏求職經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生容易成為不法分子牟利的切入口。部分企業(yè)以招聘崗位無需工作經(jīng)驗(yàn)為誘餌，吸引應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘，通過應(yīng)聘過程中收取的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等各類費(fèi)用牟取利益。
需要提醒廣大求職者的是，近期求職應(yīng)謹(jǐn)防類似的招聘陷阱。找工作需要耐心加細(xì)心，求職者應(yīng)聘時要多方面、多渠道詳細(xì)了解企業(yè)的基本情況，看看企業(yè)是否正規(guī)，業(yè)務(wù)是否合法，企業(yè)是否擁有合法的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證，是否有投訴、不良記錄等。了解企業(yè)信息的方法有很多，在網(wǎng)上搜索查詢是其中的方法之一，比如在工商部門網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中輸入企業(yè)名稱，即可搜索查看企業(yè)有關(guān)信息。
**公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的有關(guān)專家認(rèn)為，我國已先后頒布了《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》以及《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，禁止用人單位以招用人員為名牟取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動。在求職擇業(yè)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)招聘單位涉嫌欺詐、損害求職者權(quán)益的行為，求職者要注意保留相關(guān)證據(jù)，及時撥打**勞動保障服務(wù)熱線電話12333，舉報(bào)不法企業(yè)違法違規(guī)的事實(shí)情況，以便有關(guān)部門及時查處，切實(shí)維護(hù)廣大求職者的正當(dāng)權(quán)益。
二、四季度勞動力市場招聘需求情況預(yù)測
**市職業(yè)介紹中心近期針對本市3200多家企業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，各類用人單位對四季度本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，企業(yè)招聘需求有所波動，預(yù)計(jì)四季度本市用工需求可能有一定幅度的下降。具體抽樣調(diào)查結(jié)果如下：
1、52.4%的企業(yè)計(jì)劃在四季度招聘員工，與三季度相比略有下降。
此外，從企業(yè)用工規(guī)?？矗径扔?jì)劃招聘人數(shù)不低于計(jì)劃減員人數(shù)的企業(yè)約占77.8%，這表明，本市企業(yè)招聘需求仍將繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢。
2、居民服務(wù)業(yè)四季度招聘需求穩(wěn)中有升，建筑、租賃和商務(wù)服務(wù)等行業(yè)則有所下降。
居民服務(wù)業(yè)招聘需求比三季度增加了8.7個百分點(diǎn)，而建筑業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)比三季度分別下降18.6%和17.1%。
3、營銷采購、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)崗位的四季度招聘需求仍保持旺盛，行政辦公、財(cái)會審計(jì)類崗位將有所減少，
物流管理人員個人簡歷表格一
個人基本簡歷
? 姓 名： *** 國籍： 中國 目前所在地： 白云區(qū) 民族： 漢族 戶口所在地： 江門 身材： 168 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 41 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)經(jīng)理、促銷員/導(dǎo)購、 工作年限： 19 職稱： 初級 求職類型： 均可 可到職日期： 兩個星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 深圳 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2007-06 ～ 2010-07廣州某物流公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 工作描述： 財(cái)務(wù)管理 離職原因： ? ? 公司名稱： 起止年月：2006-04 ～ 2007-06廣州某工業(yè)開關(guān)制造有限公司 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：學(xué)術(shù)/科研 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 工作描述： 財(cái)務(wù)管理工作. 離職原因： ? ? 公司名稱： 起止年月：2004-03 ～ 2006-04廣州某實(shí)業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 主管會計(jì) 工作描述： 負(fù)責(zé)涉稅賬務(wù)處理,發(fā)票填開和發(fā)票管理,稅務(wù)申報(bào),存貨管理和車間成本核算. 離職原因： ? ? 公司名稱： 起止年月：2000-02 ～ 2002-03廣東藥業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：制藥/生物工程 擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員 工作描述： 粵東粵西市場的開拓和維護(hù),歷年應(yīng)收款的清理和催收,客戶信用額度擬定. 離職原因： ? ? 公司名稱： 起止年月：1991-09 ～ 2000-01廣東藥業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：制藥/生物工程 擔(dān)任職務(wù)： 主辦會計(jì),辦稅員 工作描述： 存貨管理,車間成本核算,財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析,納稅申報(bào). 離職原因： ? 志愿者經(jīng)歷： ? ?
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東省醫(yī)藥學(xué)校 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 1991-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 會計(jì) 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2000-04 ? 廣東商學(xué)院 財(cái)政與稅務(wù) 大專 ? ?
語言能力
外語： 英語 良好 ? ? 國語水平： 良好 粵語水平： 良好 ?
工作能力及其他專長
1991年9月從事財(cái)會工作到現(xiàn)在，有十多年的會計(jì)工作經(jīng)歷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn). 從基層會計(jì)職務(wù)做起，到任職主管會計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等職。中間也做過2年銷售業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)跟蹤，應(yīng)收稅款的清理、確認(rèn)、客戶信用的調(diào)查評級等工作. 任職過國營單位的會計(jì)，也從事過私營有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)管理和稅務(wù)工作。獨(dú)立處理全盤帳務(wù)。熟悉網(wǎng)上報(bào)稅和申報(bào)流程，熟練防偽稅控機(jī)的使用等會計(jì)基礎(chǔ)工作。 平時的做好記帳、算帳、債權(quán)債務(wù)賬目清晰等基礎(chǔ)工作外，更多的應(yīng)重視會計(jì)的管理職能,參與企業(yè)經(jīng)營管理,提供有用有效的財(cái)務(wù)信息，做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。重視企業(yè)的成本核算和控制，配合企業(yè)團(tuán)隊(duì)從管理中增效益。 ?
詳細(xì)個人自傳
個性沉穩(wěn)，為人真誠守信，工作認(rèn)真，刻苦耐勞，人品人格善良正派。有良好的工作態(tài)度。積極的工作態(tài)度能造就良好工作效果。 社會是不斷定進(jìn)步的，會計(jì)理論也與時具進(jìn)，因此，工作的過程也是個不斷學(xué)習(xí)的過程。其實(shí)人的能力是有限度的，但一個人的潛能是可以挖掘的。 在工作中把工作做好，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對公司領(lǐng)導(dǎo)、老板盡職。 希望工作地區(qū):廣州、深圳、東莞、珠三角地區(qū) 月薪要求:5000-6000元左右 。有買社保.兼職面議. 也愿意應(yīng)聘單位業(yè)務(wù)代表 保險(xiǎn)業(yè)不考慮應(yīng)聘。 ?
個人聯(lián)系方式
物流管理人員個人簡歷表格二
個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 河北 身材： 179 cm kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 29 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 物流類:物流經(jīng)理 工作年限： 10 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州市華鴻儲運(yùn)有限公司起止年月：2004-07 ～ 2008-02 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 橫枝崗分公司副經(jīng)理 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 廣州市正大集團(tuán)物流配送中心起止年月：2001-09 ～ 2004-06 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 廣州DC工作 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 安徽蚌埠坦克學(xué)院起止年月：1998-07 ～ 2001-07 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 學(xué)習(xí)坦克后參加助教工作 工作描述： ? 離職原因： ? ?
教育背景
畢業(yè)院校： 安徽蚌埠坦克學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 1998-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1995-07 1998-07 寧晉邊村中學(xué) 高中 畢業(yè)證 ? 1998-07 2001-07 安徽蚌埠坦克學(xué)院 學(xué)習(xí)坦克通訊后參加助教工作 ? ? 2006-07 ? 廣東電大 學(xué)習(xí)物流管理 ? ? ?
語言能力
外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 一般 粵語水平： 一般 ?
工作能力及其他專長
個人特點(diǎn)： 1.會汽車駕駛，持A2車牌。 2.熟悉電腦操作、辦公軟件和倉務(wù)軟件等。 3.綜合素質(zhì)較好，接受新事物能力較快，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具有良好協(xié)調(diào)能力。 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有多年從事物流行業(yè)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流倉儲運(yùn)輸各個環(huán)節(jié)的流程。有各種商品的物流的倉儲配送經(jīng)驗(yàn)，并且有危險(xiǎn)化學(xué)品的倉儲運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，持有廣州市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營安全管理人員資格證書。 ?
詳細(xì)個人自傳
自我評價： 活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。 月薪要求：3000元以上
物流管理人員個人簡歷表格三
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個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湛江 身材： 165 cm 51 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 物流類:物流助理、物流專員 單證員 單證文件操作 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理 外貿(mào)助理 工作年限： 1 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 學(xué)院實(shí)習(xí)超市起止年月：2006-09 ～ 2006-12 公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：其他 擔(dān)任職務(wù)： 收銀員兼銷售員 工作描述： 負(fù)責(zé)收銀與理貨，掌握了POS系統(tǒng)操作，學(xué)會了商品銷售和陳列。 離職原因： 實(shí)習(xí)期滿 ? 公司名稱： 康佳集團(tuán)起止年月：2005-05 ～ 2007-10 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 銷售員 工作描述： 負(fù)責(zé)康佳彩電的銷售。 離職原因： 兼職期滿 ?
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 2008-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2002-09 2005-07 廣東省徐聞縣第一中學(xué) 英語專業(yè) 高中 ? 2005-09 2008-07 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理（選修：財(cái)務(wù)管理） 《助理物流師》 ? ?
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀 ? ? 國語水平： 精通 粵語水平： 精通 ?
工作能力及其他專長
所獲獎勵： 2007.6 榮獲學(xué)院超市2007第一屆創(chuàng)意堆頭比賽優(yōu)秀獎 2007.1 榮獲物流（1）班紀(jì)律委員聘書 2007.10 榮獲學(xué)院三好學(xué)生稱號（獎勵5%的同學(xué)） 2006.12 榮獲管理系優(yōu)秀工作人員稱號 2006.10 榮獲國家勵志獎學(xué)金 知識技能： 專業(yè)能力：獲得《助理企業(yè)進(jìn)銷存管理師》證書；已經(jīng)獲得《助理物流師》 證書。 語言能力：已經(jīng)取得英語四級證書；正在考六級證書；普通話流利；粵語 流利。 計(jì)算機(jī)能力：熟練運(yùn)用WROD，EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，圖表制作、POWERPOINT演示 制作等辦公軟件；熟悉電腦應(yīng)用。 ?
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看倉庫管理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
倉庫管理工作報(bào)告1時光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉庫的時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運(yùn)部松江倉庫的倉庫保管員：____———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4________度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))
d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1：部品的入庫作業(yè)
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂，要整理清點(diǎn)每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2：部品的出庫作業(yè)
toto上海工廠會按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點(diǎn)。
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業(yè)
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
倉庫管理工作報(bào)告2從應(yīng)聘成為倉管員到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)正已經(jīng)過去了三個多月的時間了，時間的積累讓我獲得了不少工作經(jīng)驗(yàn)并加深對自身職責(zé)的理解，肩負(fù)著倉管員的職責(zé)也讓我在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價值，但我也明白工作中的成就與領(lǐng)導(dǎo)的栽培是分不開的，因此我能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在倉管工作中不斷努力著，在轉(zhuǎn)正以后也讓我肩負(fù)著更加重要的職責(zé)并需要對以往完成的倉管工作進(jìn)行總結(jié)。
對倉庫物資進(jìn)行清點(diǎn)與整理以便于更好地進(jìn)行管理，我在入職之初的主要職責(zé)便是負(fù)責(zé)清點(diǎn)倉庫的各類物資，了解倉庫儲存物資的種類和數(shù)量并做好相應(yīng)的登記，通過這種方式來鍛煉自己的工作能力無疑能夠很好地鞏固基礎(chǔ)，另外在其老員工進(jìn)行工作的時候我也有在一旁進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，通過對方的講解讓我學(xué)到不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用到倉管工作中去，但相對于老員工的資歷來說自己需要努力的地方還有很多，因此我得繼續(xù)強(qiáng)化對工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用以便于更好地履行自己的職責(zé)。
在有物資需要入庫的時候積極做好相應(yīng)的配合以便于進(jìn)行保管，我明白做好物資的保管并確保不會出現(xiàn)差錯是很重要的，因此在物資入庫的時候能夠認(rèn)真進(jìn)行配合并將其整理過后存放至制定區(qū)域，另外我也會積極做好和后勤部門之間的溝通并根據(jù)保管物資的種類與數(shù)量及時認(rèn)識到哪些需要補(bǔ)充，在協(xié)力合作之下能夠較好地保證公司的經(jīng)營過程中不會因?yàn)槲镔Y的缺少存在問題，另外對于部分較難保管的物資也會進(jìn)行定期檢查從而及時發(fā)現(xiàn)問題所在，畢竟有時也會因?yàn)楸９懿簧茖?dǎo)致物資出現(xiàn)損耗的狀況自然要予以重視。
相對于工作中的成就而言讓我更加重視自身存在的不足，對我來說在倉管工作中不知變通既是自己的優(yōu)勢也會對工作的完成造成不好的影響，這意味著我能夠嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示從而較好地完成自身的工作，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故導(dǎo)致自己在某些問題上又比較固執(zhí)，實(shí)際上這種狀況對于自身工作的完成是很不利的，所以我得要盡快改變性格上的缺陷從而確保自己不會犯錯，而且聯(lián)想到倉管工作的重要性應(yīng)該要懂得變通并加強(qiáng)對自身職責(zé)的理解才行。
轉(zhuǎn)正的機(jī)會十分難得自然會好好珍惜，所以我明白自己能夠轉(zhuǎn)正也是得益于領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持，因此我會以更嚴(yán)格地要求對待自身的工作并爭取在今后做得更好，我會為了公司的發(fā)展而努力并履行好作為倉管員的職責(zé)。
倉庫管理工作報(bào)告3致各位領(lǐng)導(dǎo)
首先承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的抬愛，給予本人提高自身能力，體現(xiàn)人個價值的機(jī)會。為了更好的管理倉庫的各項(xiàng)工作，理順各個環(huán)節(jié)，平衡各部門的關(guān)系，根據(jù)本人近一年來的工作總結(jié)，以定崗定員定責(zé)為基礎(chǔ)，擬定如下幾點(diǎn)建議：
(一)需要安排的人員
管理紗窗型材一人，管理紗窗配件一人，此二人可以相互配合。備料送料時，兩人需同時在場。比如要送型材，一人負(fù)責(zé)找料，另一人負(fù)責(zé)在工單上做記錄(型材長度，數(shù)量等)。這樣方便記賬，送配件時反之。
管理遮陽蓬型材一人，管理遮陽蓬配件一人，工作內(nèi)容同上。這樣安排可以達(dá)到“兩兩合作，互為替補(bǔ)，各負(fù)其責(zé)，提高效率”的目的。也是一種可以讓新人快速學(xué)習(xí)的方法。把型材分開管理是為了更好的合作。
倉庫文員一人，負(fù)責(zé)日常工作，并配合倉庫主管開展工作。
管理成品庫一人，按現(xiàn)有工作安排執(zhí)行。
庫工四人。
(二)平常的工作安排
為了使倉庫管理規(guī)范，更合理的安排時間，滿足公司對倉庫管理的要求，倉庫每天詢問生產(chǎn)車間兩次上料情況，集中安排送料。每天各時間段安排如下：
8：30—9：30詢問答復(fù)時段，庫管詢問車間生產(chǎn)和備料情況，由車間回復(fù)庫管所需型材和配件的具體規(guī)格和數(shù)量。
9：30—12：00備料送料時段
12：30—13：00整理單據(jù)
13：00—14：00詢問答復(fù)時段
14：00—16：00備料送料時段
16：00—17：00整理單據(jù)，記賬時段
如遇來料，時間順延。
此安排請各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門體諒配合執(zhí)行。
(三)人員職責(zé)范圍
管理紗窗型材的庫管負(fù)責(zé)相關(guān)型材和包裝物。
管理紗窗配件的庫管負(fù)責(zé)相關(guān)配件和其它。
管理遮陽蓬型材的庫管負(fù)責(zé)相關(guān)型材和布料。
管理紗窗配件的庫管負(fù)責(zé)相關(guān)配件和包裝。
要求做到賬物相符，日清月結(jié)。
倉庫文員負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)的錄入，文具和勞保用品的申領(lǐng)，倉庫考勤，裝卸費(fèi)核算，廢料登記和其他臨時工作。
(四)其他未盡事項(xiàng)待定。
這些是在綜合考慮各方面情況的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)狀的微調(diào)。我個人對倉庫總體情況還不熟悉，也不知道公司對倉庫的打算，以上安排妥否，請領(lǐng)導(dǎo)指示!
倉庫管理工作報(bào)告4____年，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的幫忙和支持下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識和各項(xiàng)規(guī)章制度、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使我很快適應(yīng)了倉庫管理工作。此刻，我已能夠熟練掌握倉庫的發(fā)貨流程、產(chǎn)品入出庫交接，并能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)決杜絕小的安全隱患漫延。當(dāng)然，在這段學(xué)習(xí)的時間里，我也對自己出現(xiàn)的錯誤，以及倉庫中已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取了教訓(xùn)。在那里，我將這段時間的學(xué)習(xí)、思想和認(rèn)識總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)化流程操作
進(jìn)入倉庫工作，我首先在高溫庫房學(xué)習(xí)六天，之后在股二成品庫學(xué)習(xí)。我對高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務(wù)，緊張而有序地進(jìn)行著。高溫庫的來往業(yè)務(wù)復(fù)雜，但是有一套長期以來積累的經(jīng)驗(yàn)，幫忙了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點(diǎn)差錯。
透過一段時間的學(xué)習(xí)，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨(按照先進(jìn)先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數(shù)量)，出庫，最后核對票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調(diào)存報(bào)表上調(diào)出，這樣，整個發(fā)貨流程就基本做完了。學(xué)習(xí)階段，對于任何一種細(xì)節(jié)我都留意翼翼，認(rèn)真觀察，并有了獨(dú)到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當(dāng)班同事的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導(dǎo)我今后的工作。以后，我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己訓(xùn)練成為出色的倉庫管理人員。
二、要對數(shù)據(jù)敏感、負(fù)責(zé)，票據(jù)與實(shí)物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對數(shù)據(jù)(包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)物數(shù)據(jù))敏感是一個庫管員工作者必備的素質(zhì)，發(fā)貨、出入庫交接以及貨物的周轉(zhuǎn)，都是實(shí)物的運(yùn)動，在庫管員的監(jiān)督下負(fù)責(zé)票據(jù)與實(shí)物相對統(tǒng)一，沒有誤差。在我進(jìn)入倉庫工作時，第一件事便是學(xué)習(xí)產(chǎn)品碼放信息，對于不同產(chǎn)品的碼放形勢和數(shù)量以及注意要點(diǎn)熟悉于心，打好了這個基礎(chǔ)，之后的工作就好做了許多。
在數(shù)據(jù)的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經(jīng)常教導(dǎo)我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘仿佛’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發(fā)生，同時也消除了存在的隱患。
三、存在的不足及今后努力的方向
在管理工作過程中，我雖然工作認(rèn)真、用心主動、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí)，但我感覺還不夠;今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好個人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。同時，我也認(rèn)為輪崗帶來的好處，能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性，使每個人都成為全才，成為專業(yè)的倉庫管理人員。我還期望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評和指導(dǎo)。
此刻是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉(zhuǎn)眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作簡單了，相反我們就應(yīng)存在一種危機(jī)感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就等于落后，所以，我一向在努力著，學(xué)習(xí)著。我相信，在不久一段時間內(nèi)，我們的倉庫管理將更加高效、精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。
倉庫管理工作報(bào)告5時光飛逝，彈指之間，20____年已經(jīng)過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，在……的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫房的管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在工作里，我學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)必須會有所收獲!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20____年工作具體總結(jié)如下：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2.做到每月對倉庫定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3.做好物品材料進(jìn)出倉，正確記載材料進(jìn)出，對倉庫進(jìn)行不定期檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4.做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5.在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。
[關(guān)鍵詞] 物流教學(xué)；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；建設(shè)途徑
一、物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的意義
實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程實(shí)施的實(shí)踐訓(xùn)練場所，它不僅是完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)能力素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定的任務(wù)，并逐步發(fā)展為培養(yǎng)高等職業(yè)教育人才的實(shí)踐教學(xué)、職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定和高新技術(shù)推廣應(yīng)用的重要基地。物流實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)就是要搭建理論與實(shí)踐的橋梁，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)平臺，加強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代物流理論的理解，提高學(xué)生的操作能力。應(yīng)該基于現(xiàn)代物流的核心理論和核心流程，并結(jié)合各個學(xué)校教學(xué)單位的專業(yè)教育特點(diǎn)，全面系統(tǒng)地考慮，避免“空洞型”、“膚淺型”的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。每個學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的目的各不相同，我校建立物流實(shí)訓(xùn)基地的目的就是利用物流教學(xué)系統(tǒng)、物流設(shè)施設(shè)備、物流實(shí)訓(xùn)手冊、物流實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、物流流程案例等，結(jié)合專業(yè)教科書，提高學(xué)生掌握理論知識和實(shí)踐的能力，從而提高學(xué)生今后就業(yè)的競爭力。
二、校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的原則
(1)先進(jìn)性原則。確保校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)理念以及系統(tǒng)設(shè)備具有一定的先進(jìn)性。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的技術(shù)起點(diǎn)要高，應(yīng)立足物流技術(shù)與實(shí)習(xí)教學(xué)手段的最新發(fā)展動態(tài)，注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、自動識別技術(shù)、信息管理技術(shù)等多種新技術(shù)手段的綜合應(yīng)用。其次，充分體現(xiàn)崗位作業(yè)信息化，并且具有較高的教學(xué)滿足率、實(shí)習(xí)開出率。(2)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的原則。物流專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，物流實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該是連接物流教學(xué)和物流行業(yè)的橋梁和平臺。在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和完善過程中一定要關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和人才需求特點(diǎn)。物流實(shí)訓(xùn)基地硬件設(shè)備一定要反映物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，軟件一定要體現(xiàn)大多數(shù)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作重點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能模擬企業(yè)崗位生產(chǎn)需求，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性，貼近現(xiàn)實(shí)，給學(xué)生開展物流實(shí)驗(yàn)提供仿真環(huán)境，也為物流教學(xué)與研究創(chuàng)造良好的條件。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的配置應(yīng)該量力而行，必須妥善規(guī)劃，合理開支。有些自動化設(shè)備造價高，但其操作簡單易學(xué)，性價比低，因此，建設(shè)物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地一方面采購的系統(tǒng)及設(shè)備要有較高的性價比，另一方面要總體規(guī)劃分步驟實(shí)施，分期建設(shè)，分階段完善。(4)安全性原則。布置實(shí)訓(xùn)設(shè)備時重點(diǎn)考慮確保保管設(shè)備的穩(wěn)固性，搬運(yùn)設(shè)備具有足夠的等作業(yè)空間(包括通道寬度、轉(zhuǎn)彎半徑、人員密度等關(guān)聯(lián)因素)。物流信息系統(tǒng)的配置首先選用穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，保證在任何情況下不至于丟失、損壞數(shù)據(jù)。(5)拓展性原則。物流理論和物流技術(shù)都在不斷發(fā)展，所以物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)一定考慮未來的可拓展性，如考慮系統(tǒng)能夠與條碼設(shè)備、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)相匹配等。任何一個新設(shè)備的增添均可以通過安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及簡單布線來完成，便于系統(tǒng)隨時方便地進(jìn)行在線擴(kuò)展。(6)系統(tǒng)性原則。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)盡可能考慮到物流的各種要素，應(yīng)形成較完整的物流運(yùn)行模擬體系，為學(xué)生提供一個先進(jìn)、新穎、有競爭性、趣味性的實(shí)用教學(xué)手段，體現(xiàn)物流活動的較為完整的流程性，并且校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的教學(xué)功能可供物流管理專業(yè)多門課程使用。
三、校內(nèi)物流實(shí)習(xí)基地建設(shè)案例分析
主要實(shí)習(xí)室的功能架構(gòu)如下：
(一)物流核心實(shí)習(xí)室功能。主要是為學(xué)生提供電腦模擬、投影演示和輔助教學(xué)的區(qū)域，教學(xué)場地內(nèi)設(shè)置投影設(shè)備一套、電腦40臺。配置的物流教學(xué)軟件根據(jù)物流實(shí)訓(xùn)的實(shí)際需要和學(xué)生數(shù)量設(shè)置不同機(jī)構(gòu)、部門或崗位，學(xué)生可分別模擬買方(商場)、賣方(銷售公司)、配送中心(還細(xì)分為庫管部、調(diào)度部、庫工部、財(cái)務(wù)部等部門)等基本角色進(jìn)行操演。
(二)物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場功能。為避免室內(nèi)機(jī)械作業(yè)的潛在危險(xiǎn)，將全電動堆高車訓(xùn)練安排在室外訓(xùn)練場上。該區(qū)域設(shè)置了模擬堆場、真實(shí)貨架各1，作業(yè)通道2條(寬度不等)，主要完成全電動堆高機(jī)直線行駛、彎道行駛、堆場和貨架托盤存取等作業(yè)。根據(jù)學(xué)生的熟練程度，可選擇作業(yè)通道1或作業(yè)通道2來進(jìn)行。虛線代表限位，以控制全電動堆高機(jī)的貨架存取作業(yè)的工作范圍。
(三)現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心功能。在物流領(lǐng)域里，物流中心是綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流理念和現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的實(shí)體經(jīng)營組織，其發(fā)展水平是體現(xiàn)物流發(fā)展水平的一個非常重要的標(biāo)志。物流中心具有倉儲、理貨、分揀、流通加工等多種職能，很多大型企業(yè)均建立起自己的物流中心或依靠第三方物流來完成其產(chǎn)品的物流服務(wù)，以達(dá)到資源的充分利用、合理配置、降低流通環(huán)節(jié)的成本。鑒于這一特點(diǎn)，通過模擬第三方物流公司或物流中心的布局特點(diǎn)和作業(yè)流程，同時配合物流信息系統(tǒng)和主流物流設(shè)備的使用，達(dá)到提高學(xué)生對物流綜合知識的理解，從理性認(rèn)識到感性認(rèn)知的擴(kuò)充，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生物流實(shí)踐操作能力的目的。據(jù)此，我們整合了物流核心實(shí)習(xí)室的物流單據(jù)流程訓(xùn)練和倉庫機(jī)械作業(yè)訓(xùn)練形成現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心的訓(xùn)練框架。
現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心實(shí)習(xí)流程說明如下：(1)倉儲區(qū)作業(yè)流程：驗(yàn)貨及碼垛貼碼掃描入庫搬運(yùn)上架拆箱貨上架電子揀選生產(chǎn)線配貨包裝箱配送成品出庫成品出庫原產(chǎn)品出庫出庫掃描整托盤配送。(2)物流公司辦公區(qū)作業(yè)流程：一是，商務(wù)部與客戶簽訂協(xié)議；二是，客服部接受客戶訂單，完成客戶憑證的制作；三是，客服部通知調(diào)度部門準(zhǔn)備進(jìn)行人力、運(yùn)力的調(diào)配；四是，調(diào)度部門分配庫管人員進(jìn)行現(xiàn)場入庫、出庫管理，分配配送人員進(jìn)行貨物配送；五是，庫管部分配庫工進(jìn)行現(xiàn)場操作。
(四)校內(nèi)物流實(shí)習(xí)基地訓(xùn)練體系的特點(diǎn)
(1)系統(tǒng)性和模塊化。以現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心為核心，輔以物流核心實(shí)驗(yàn)室、物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、POS機(jī)實(shí)驗(yàn)，形成了衛(wèi)星式的校內(nèi)實(shí)習(xí)系統(tǒng)。物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場主要進(jìn)行全電動堆垛機(jī)專項(xiàng)訓(xùn)練，物流核心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行物流系統(tǒng)軟件操作專項(xiàng)訓(xùn)練、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室完成電子商務(wù)軟件運(yùn)用的訓(xùn)練、POS機(jī)室進(jìn)行POS系統(tǒng)專項(xiàng)訓(xùn)練，而現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心則可以進(jìn)行”以需求拉動為背景，以倉儲作業(yè)為主線，以信息管理為手段”的綜合運(yùn)用以上各單項(xiàng)技能的倉儲作業(yè)流程訓(xùn)練。現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心配備了先進(jìn)的RF系統(tǒng)、電子標(biāo)簽、工業(yè)級物流運(yùn)作軟件系統(tǒng)、包裝設(shè)備、倉儲設(shè)備等，模擬超市、模擬物流公司、倉儲進(jìn)貨、存貨、發(fā)貨、流通加工區(qū)域功能明確，信息流、物流路線清晰，所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞崗位作業(yè)形成較為完整的訓(xùn)練體系，使得實(shí)習(xí)形成由易到難，由單項(xiàng)到綜合的遞進(jìn)層次，既可以根據(jù)各課程要求進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練，也可以整合教學(xué)總體要求綜合演練，實(shí)現(xiàn)模塊化實(shí)習(xí)。(2)針對性。第一，針對
物流企業(yè)的作業(yè)特點(diǎn)，接近真實(shí)工作環(huán)境，具有實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，除貨物是模擬商品之外，實(shí)習(xí)設(shè)備均為企業(yè)用設(shè)備，且按照倉儲作業(yè)流程需要布局，物流管理軟件也采用了工業(yè)級教學(xué)軟件，使得管理軟件與硬件操作順利對接；第二，以就業(yè)為導(dǎo)向確定實(shí)習(xí)內(nèi)容，職業(yè)中專生畢業(yè)后大部分將走向企業(yè)的作業(yè)層崗位，針對這種情況實(shí)習(xí)的內(nèi)容面向生產(chǎn)一線的作業(yè)的具體項(xiàng)目，例如商品驗(yàn)收、碼垛、貨物上架、分揀貨物、出貨檢查、流通加工等。目前，物流企業(yè)在作業(yè)層面上大量采用臨時工，學(xué)生在工作態(tài)度上與他們相比有一定差距，因此除了加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)等德育工作之外，在實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排上兼顧了一定的技術(shù)和管理含量的訓(xùn)練項(xiàng)目，如計(jì)算機(jī)信息處理、GPS／GIS系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程總體把握等以增加中職學(xué)生的就業(yè)競爭力。(3)協(xié)調(diào)性。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地應(yīng)具有一定的先進(jìn)性，但首先是建設(shè)方案的先進(jìn)，建設(shè)并非單純購置設(shè)備，實(shí)習(xí)的首要任務(wù)是搭建起倉儲活動運(yùn)作流程的主體框架，合理運(yùn)用有限的設(shè)備，讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的物流理念的同時，以流程性的活動為模擬或?qū)W習(xí)的核心，促進(jìn)學(xué)生流程作業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)的形成。我們購置的設(shè)備以主流物流企業(yè)常用設(shè)備為主體，如配置了各式貨架、手動液壓堆高機(jī)、全電動堆垛車、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、無線數(shù)據(jù)采集終端、條碼打印機(jī)、POS機(jī)、包裝機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等，建立局域網(wǎng)，進(jìn)行信息化作業(yè)。在這些硬件和軟件的構(gòu)架下現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心各實(shí)習(xí)點(diǎn)的崗位和真實(shí)企業(yè)狀況相仿，每個崗位的連貫作業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息下的倉儲作業(yè)流程，傳統(tǒng)作業(yè)和現(xiàn)代化信息作業(yè)較好地結(jié)合在一起。(4)社會化。除了倉儲作業(yè)和信息處理的系統(tǒng)訓(xùn)練之外，學(xué)校還充分利用社會資源提升校內(nèi)實(shí)習(xí)水平。與南京財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合研發(fā)了奧派物流教學(xué)模擬軟件，由我校物流專業(yè)教師提供適合職業(yè)中專生的物流模型。同時，學(xué)校引進(jìn)了南京一丁物流服務(wù)中心，學(xué)校優(yōu)惠提供經(jīng)營場所，公司則不定期派技術(shù)人員到學(xué)校開專題講座，并且學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)需要隨時到公司進(jìn)行短時間的學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞 中職 物流專業(yè) 教學(xué)改革
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Discussions of Teaching Reform on Logistics
Education in Secondary Vocational School
HUANG Shumin
（Guangzhou Port Technical School，Guangzhou， Guangdong 510735）
Abstract Logistics is a course with strong practical and applicable features. At present， the logistics talents that trained in secondary vocational school are unable to meet the needs of enterprises. In this paper， Combined with problems in teaching logistics at secondary vocational school， teaching reform measures are put forward from the following six aspects： Changing ideas in education， strengthening the cooperation between school and enterprises， adjusting the structure of courses， improving the teaching environment， developing school-based teaching materials， optimizing teacher team.
Key words secondary vocational school； logistics； teaching reform
0 引言
物流是一門實(shí)踐性與應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及部門多、環(huán)節(jié)多、人員需求量大，隨著各種先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和市場對物流服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，物流專業(yè)人才已列為我國12類緊缺人才之一。為了滿足市場的需求，目前許多中職學(xué)校開設(shè)了物流專業(yè)，但由于在教學(xué)計(jì)劃中培養(yǎng)方案和教學(xué)中存在的各種問題，使得物流專業(yè)畢業(yè)生從事物流及相關(guān)專業(yè)的比例較低，畢業(yè)生就業(yè)后用人企業(yè)反饋效果不盡如人意。如何突出中職教育的特色，使學(xué)生既有一定的理論基礎(chǔ)又具有較強(qiáng)的操作能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)“零過渡”，是中職學(xué)校物流管理專業(yè)教學(xué)改革面臨的重要課題。
1 中職學(xué)校物流專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題
1.1 教育理念滯后，重理論，輕實(shí)操
職業(yè)教育的理念是“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以能力為本位”。大部分中職學(xué)校物流教育仍然沿襲傳統(tǒng)的教育理念，注重理念知識的學(xué)習(xí)，忽視動手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，理論課比重大，實(shí)操技能課比重小。
1.2 課程設(shè)置不完善，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性
物流是一種綜合性的學(xué)科，由于我國物流作為一門學(xué)科起步晚，很多學(xué)校是在原有的相關(guān)管理專業(yè)（例如工商管理）課程的基礎(chǔ)上增加幾門有關(guān)物流方面的課程。有時為了學(xué)期課時的平衡性，課程與課程之間的銜接性差，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。中職學(xué)校開設(shè)物流專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不一樣，有的側(cè)重交通運(yùn)輸，有的側(cè)重快遞行業(yè)，有的側(cè)重商品儲運(yùn)，有的側(cè)重港口物流，存在課程體系定位不清，核心課程設(shè)置不突出現(xiàn)象。
理論課程與實(shí)操課內(nèi)容相脫離，實(shí)操課程與企業(yè)實(shí)際需求相脫離，實(shí)操內(nèi)容陳舊、簡單，例如停留在計(jì)算機(jī)辦公軟件、物流軟件基礎(chǔ)和叉車駕駛的實(shí)踐。這些因素致使所培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)時無法直接上崗就業(yè)。
1.3 教學(xué)條件不足，教學(xué)方法單一
目前大多數(shù)中職學(xué)校物流專業(yè)教學(xué)設(shè)施較落后，缺少物流相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場所和實(shí)訓(xùn)軟件，物流實(shí)踐難以展開。教室課桌椅布置還是傳統(tǒng)的行列式或固定式，不利于學(xué)生分組討論學(xué)習(xí)。教學(xué)方法還是以傳統(tǒng)的灌輸式講授法為主，學(xué)生被動接受知識。
1.4 教材不太合理，教學(xué)內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象多
物流方面的教材較多，適用于中職學(xué)校的應(yīng)用型教材特別少。專業(yè)課程名稱不同，教材雖不同，但教材內(nèi)容卻有重復(fù)或交叉，而且觀點(diǎn)各不相同，學(xué)生感到茫然，教師感到困惑。例如：常見件雜貨的性質(zhì)，貨物學(xué)、倉儲與配送管理、港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)等課程都有專門的章節(jié)介紹，造成教學(xué)內(nèi)容重復(fù)。教材之間缺乏協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性。有些教材陳舊，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)不一致，給剛走上工作崗位的學(xué)生帶來疑惑。
1.5 教師缺乏職業(yè)培訓(xùn)
大部分中職學(xué)校物流專業(yè)開設(shè)較晚，許多專業(yè)教師是半路出家或大學(xué)剛畢業(yè)的大學(xué)生，基本上沒有經(jīng)過物流的系統(tǒng)訓(xùn)練，也沒有物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，屬于純理論型教師。教學(xué)只停留在專業(yè)理論知識的傳授，實(shí)踐教學(xué)難取得較好效果。
2 中職學(xué)校物流專業(yè)教學(xué)改革的具體措施
2.1 轉(zhuǎn)變教育理念，由“以知識為本”向“以能力為本”轉(zhuǎn)變
中職物流專業(yè)教學(xué)改革，必須堅(jiān)持以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，以塑造物流職業(yè)能力為目標(biāo)，向“以能力為本位”轉(zhuǎn)變，著重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力。以物流操作人員崗位的需求為基礎(chǔ)，確定學(xué)生的知識、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)職業(yè)崗位要求，把崗位需求化為教學(xué)目標(biāo)、職業(yè)技能融入教學(xué)內(nèi)容。還要注重培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞的精神。
2.2 加強(qiáng)校企合作，推行訂單式培養(yǎng)模式
辦好職業(yè)教育單靠學(xué)校的力量是有限的，還要依靠企業(yè)資源。通過校企合作，企業(yè)與學(xué)校資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。學(xué)校根據(jù)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求，調(diào)整專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)，有利于深化教學(xué)改革。企業(yè)可為教師提供生產(chǎn)實(shí)踐的機(jī)會，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的崗位和就業(yè)的機(jī)會。通過訂單式培養(yǎng)，為企業(yè)“量身打造”物流專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與企業(yè)零過渡。
2.3 調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，課程體系體現(xiàn)物流職業(yè)崗位能力
課程體系要突出物流的職業(yè)定向性，以職業(yè)能力作為課程設(shè)置的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識、技能，真正滿足職業(yè)崗位的需求。在課程體系上，體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心的目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生提高全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的實(shí)際需要設(shè)置課程。物流專業(yè)課程設(shè)置要有系統(tǒng)性、課程與課程之間要有銜接性。各學(xué)校根據(jù)自身的物流專業(yè)特色，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，吸收有關(guān)物流專業(yè)人士的意見，以本行業(yè)物流操作人員所需的技能為核心，科學(xué)地設(shè)置課程體系，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。
2.4 改善教學(xué)環(huán)境，教學(xué)手段多元化
物流專業(yè)實(shí)踐性與應(yīng)用性都很強(qiáng)，教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生能力的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)離不開必備的硬件，教學(xué)設(shè)施是提高學(xué)生實(shí)踐技能的載體，因此需要建立與中職學(xué)校物流專業(yè)相配套的物流實(shí)操實(shí)訓(xùn)室和相應(yīng)的物流軟件實(shí)訓(xùn)室。例如：購買一些手持終端的倉庫管理設(shè)備和系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)代化倉庫和配送中心的模型，設(shè)置電子標(biāo)簽分揀區(qū)、貨架儲存區(qū)、信息處理區(qū)、模擬超市貨架區(qū)、POS機(jī)收銀系統(tǒng)等，讓學(xué)生熟悉貨物的入庫、儲存保管、出庫、上架以及收銀等業(yè)務(wù)工作?？梢再徺I合適的物流教學(xué)軟件，搜集某些軟件公司免費(fèi)試用的軟件或校企合作企業(yè)提供的軟件等。也可以利用政府的資源，例如廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)高技能人才公共實(shí)訓(xùn)鑒定基地有許多先進(jìn)的物流設(shè)備和實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生上實(shí)操課可租借使用。改變教室的課桌椅的布局，可布置成圓桌形，利于上課討論交流，建立多媒體教室。
教師在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容和實(shí)踐應(yīng)用需要，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)采用靈活多樣的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生積極性，主動參與教學(xué)。積極推進(jìn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)計(jì)任務(wù)讓學(xué)生分組討論尋求結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生組織、策劃能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。比如配送課程，可為企業(yè)設(shè)計(jì)配送中心選址、配送的線路等任務(wù)。采用案例教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)分析和解決問題的能力。例如，讓學(xué)生分析零售巨頭沃爾瑪配送成功運(yùn)作的案例。利用角色扮演法，學(xué)生模擬完成工作程序，熟悉業(yè)務(wù)流程，活躍課堂氣氛。例如，分角色扮演水路貨物運(yùn)輸裝貨港的商務(wù)過程。充分利用多媒體教學(xué)，擴(kuò)展學(xué)生信息量，拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。例如，利用多媒體圖文并茂的效果，展示自動化立體倉庫、叉車、起重機(jī)等設(shè)備設(shè)施及工作過程。有條件可進(jìn)行企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，帶學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀實(shí)習(xí)，了解各崗位職責(zé)，工作內(nèi)容和流程。特別是校企合作的學(xué)校，可讓學(xué)生盡早了解企業(yè)。
2.5 整合課程內(nèi)容，開發(fā)校本教材
專業(yè)課程間存在重復(fù)內(nèi)容，針對這一現(xiàn)象，根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以專業(yè)核心能力和綜合素質(zhì)的構(gòu)建為主線整合課程內(nèi)容，并逐步實(shí)現(xiàn)理論實(shí)操一體化教學(xué)。例如把貨物學(xué)與港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)課程進(jìn)行整合，貨物學(xué)主要的內(nèi)容可整合到港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)課程中，該課程就分為件雜貨、散貨、集裝箱等貨物港口裝卸實(shí)務(wù)幾個模塊。
開發(fā)校本教材，突出專業(yè)特色。各學(xué)校物流專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不一樣，但語文、數(shù)學(xué)、英語文化基礎(chǔ)課教材基本相同，基礎(chǔ)課不能很好地與專業(yè)課相聯(lián)系或作鋪墊，專業(yè)課教材也相差不大，不能突出本校的專業(yè)特色，與企業(yè)工作實(shí)際有一定的差異，因此要加快校本教材開發(fā)。教材力求突出“理論夠用、重在實(shí)操”和“簡單明了、方便實(shí)用”的特色。進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，可讓企業(yè)物流專業(yè)人員參與教材的編寫。例如，港口專業(yè)教材匱乏，教材內(nèi)容陳舊，學(xué)校積極與港口企業(yè)合作，開發(fā)《港口理貨英語》、《港口常識》、《遠(yuǎn)洋運(yùn)輸》等教材。
2.6 優(yōu)化教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高教師教學(xué)水平
教師的教學(xué)水平直接影響到教學(xué)質(zhì)量，要成功地進(jìn)行教學(xué)改革，師資培訓(xùn)是關(guān)鍵。教師不但要具備過硬的物流專業(yè)理論知識，更應(yīng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為“雙師型”教師?？梢詮慕虒W(xué)方法、手段、實(shí)訓(xùn)等方面擬定教師培訓(xùn)計(jì)劃。鼓勵專業(yè)教師參與校內(nèi)外各級技能大賽，提高自身實(shí)踐動手能力和分析、解決問題的能力，增長見識。專業(yè)教師要利用寒暑假到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉，了解工作流程，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐教學(xué)能力。物流專業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，并及時輪崗，積累實(shí)際工作經(jīng)歷。組織教師參加物流專業(yè)方面的專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期開展教學(xué)教研工作，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)?？梢远ㄆ诨虿欢ㄆ诘匮埼锪髌髽I(yè)的技術(shù)人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員到學(xué)校舉辦講座，或聘請企業(yè)專業(yè)人才到學(xué)校兼職教師。
3 結(jié)語
總之，物流專業(yè)作為一門操作性強(qiáng)的專業(yè)，各中職學(xué)校要密切注意市場的需求，就業(yè)形勢的變化，根據(jù)學(xué)校自身?xiàng)l件，突出本校物流專業(yè)的特色，認(rèn)真做好物流專業(yè)的教學(xué)改革和創(chuàng)新，為國家和社會提供大量優(yōu)秀的技術(shù)型人才，提高我國的經(jīng)濟(jì)文化實(shí)力。
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[1] 崔媛.物流管理專業(yè)教學(xué)改革研究[J].技術(shù)與教育，2010（2）.
1 3G工程師
行業(yè)背景：電信的高成長性和行業(yè)壟斷使其一直為暴利產(chǎn)業(yè)，新技術(shù)的層出不窮讓電信行業(yè)的高福利，高薪酬、工作穩(wěn)定的諸多優(yōu)秀條件持續(xù)下去。據(jù)計(jì)世資訊的相關(guān)研究報(bào)告，2007年國內(nèi)3G人才缺口將達(dá)到50萬人以上，尤其是復(fù)合型人才奇缺。通信行業(yè)3G標(biāo)準(zhǔn)投入運(yùn)營以后，每年將為我國創(chuàng)造80萬－100萬個左右的新增就業(yè)機(jī)會。
薪酬指數(shù)：目前該行業(yè)中普通員工的平均年薪約5萬元，在無線增值服務(wù)行業(yè)里的一些精通2，5G技術(shù)的人才年薪都在10萬元左右，最高級別員工年均薪酬已超過70萬元。預(yù)計(jì)2年之后3G工程師的基本年薪會在15萬～20萬元。市場的火爆需求和高位運(yùn)行的薪資無疑使得3G工程師成為2007年火爆職業(yè)之一。
成功通道：今年業(yè)內(nèi)各大公司都有意增加投入，招攬3G工程師人才。目前這個崗位最受歡迎的有兩類人才，一是有著海外留學(xué)背景或者工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，另一類是擁有綜合素質(zhì)的技術(shù)人員，即既懂互聯(lián)網(wǎng)又掌握電信技術(shù)的人員。相關(guān)人員想要順利入行，需要做好充分的技能、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備。
2 高級旅游策劃人
行業(yè)背景：世界旅游及旅行理事會指出，中國旅游及旅游行業(yè)增長速度位居全球第四，未來10年中國旅游及旅游行業(yè)年增長率將達(dá)10．9％，潛力巨大。2007年中國旅游及旅行業(yè)將創(chuàng)造1360萬個直接就業(yè)崗位和5410萬個間接就業(yè)崗位，對GDP貢獻(xiàn)達(dá)2892億元人民幣。目前全國旅游業(yè)從業(yè)人員約600萬人，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)際需要專業(yè)旅游人才800萬人以上，人才缺口至少在200萬人以上。以導(dǎo)游人才為例，全國獲得職業(yè)資格證書的合格導(dǎo)游僅8萬多名，特級導(dǎo)游只有數(shù)十名，高級導(dǎo)游僅有幾百名。
薪酬指數(shù)：導(dǎo)游的工資水平按不同的級別在6萬～10萬元之間，其他部分按項(xiàng)目獎金發(fā)放，高級別的項(xiàng)目經(jīng)理年報(bào)酬在20萬元以上，并有機(jī)會成為公司合伙人。
成功通道：隨著人們對個性化旅游的需求日益增長，旅游策劃人的職業(yè)前景日益顯露。與普通導(dǎo)游不同的是，高級旅游策劃人要隨時把握旅游市場的最新趨勢，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)出個性化的旅行計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。旅游策劃人的職業(yè)要求比較高，從業(yè)者通常需要有導(dǎo)游或旅行社工作經(jīng)驗(yàn)。此外，具有境外旅游策劃、項(xiàng)目開發(fā)，組團(tuán)調(diào)度等能力的是旅游行業(yè)目前炙手可熱的關(guān)鍵人才。
3 汽車美容師
行業(yè)背景：汽車業(yè)的利潤中，有50％來自于汽車服務(wù)項(xiàng)目，其中汽車美容因?qū)俳?jīng)常性項(xiàng)目更不可小視。目前，上海擁有經(jīng)營資質(zhì)的汽車美容店幾百個，而“無照”美容店則有很多。專業(yè)汽車美容技術(shù)人才緊缺，已經(jīng)成為汽車美容行業(yè)的共識。不僅街邊規(guī)模較小的汽車美容裝飾店缺乏專業(yè)的人才，就連一些4s店也缺這樣的技術(shù)人員。所以可以預(yù)測，汽車美容師，在2007年的需求也將持續(xù)增長，僅上海市就需要5000人，而目前只有幾百人。
薪酬指數(shù)：剛進(jìn)這一行的汽車美容師起薪2800元，業(yè)務(wù)越好，獎金越高。就目前情況來看，我國汽車業(yè)的行業(yè)利潤，是全社會各行業(yè)平均利潤的兩倍。國內(nèi)汽車生產(chǎn)業(yè)的利潤在30％以上，甚至高達(dá)35％。而目前全社會的平均利潤率最高在10％～15％之間?；谶@樣的行業(yè)背景，作為汽車服務(wù)行當(dāng)之一的汽車美容從業(yè)者的薪酬必然也將隨著汽車行業(yè)總體火爆行情而持續(xù)火熱。
成功通道：純熟的技術(shù)，善于學(xué)習(xí)的態(tài)度，還要掌握職業(yè)化的工作流程，以及團(tuán)隊(duì)的配合，才有可能磨礪出真正的優(yōu)秀的汽車美容師。
4 高級咨詢師
行業(yè)背景：咨詢業(yè)進(jìn)入成長初期后增長速度將達(dá)到100％～200％。而未來幾年的咨詢行業(yè)必然會以高于兩位數(shù)的速度高速增長，需求無可估量。
薪酬指數(shù)：據(jù)業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)查，咨詢業(yè)在各行業(yè)薪資中屬高位，其中咨詢總監(jiān)以22萬年薪拔得頭籌，即便是級別較低的咨詢員，平均年薪也有6萬元。據(jù)調(diào)查，上海高端領(lǐng)域咨詢服務(wù)業(yè)收入位居榜首，高出其他行業(yè)30％。
成功通道：咨詢業(yè)無疑是高智力人才聚集的代表性行業(yè)，聚集了眾多的高學(xué)歷人群、海歸人才，名校的MBA更是備受業(yè)內(nèi)知名公司青睞。咨詢業(yè)往往被稱為MBA的后續(xù)教育，參與對企業(yè)的咨詢過程，接觸復(fù)雜的Case，認(rèn)識接觸行業(yè)圈子里的朋友，對個人將來的發(fā)展十分有利，很多人做了幾年咨詢后即被企業(yè)挖走，一般可進(jìn)入企業(yè)的管理層。當(dāng)然，進(jìn)入跨國咨詢公司并不容易，錄取比例通常只有千分之五。這一行業(yè)工作壓力大，競爭激烈，但一旦立足，發(fā)展前景極為廣闊，不失為火爆行業(yè)之首，如果能進(jìn)入世界頂尖的管理咨詢公司，如埃森哲、麥肯錫、波士頓等，自然就能成為人人羨慕的金領(lǐng)，
5 醫(yī)藥銷售
行業(yè)銷量：國內(nèi)目前有4000家以上的制藥企業(yè)，而且在華外資制藥公司相當(dāng)多。2007年銷售人才仍將居于醫(yī)藥行業(yè)招聘需求首位，需求井噴更主要的原因在于各企業(yè)加大了對市場的投入，爭相推出新產(chǎn)品搶占市場份額，使得人手吃緊。
薪酬指數(shù)：2007年，這類人才需求量更大。如今，醫(yī)藥銷售人才的年薪在6萬元左右。醫(yī)藥銷售的收入回報(bào)尤為高，特別是業(yè)績好的銷售代表，年薪20萬元的比比皆是。預(yù)計(jì)2007年醫(yī)藥行業(yè)的薪酬增長幅度高達(dá)8％～9％。而且國內(nèi)的藥業(yè)公司給員工提供多樣化的福利方案，對年輕的員工提供短期性質(zhì)的福利項(xiàng)目，對年齡較大的員工加強(qiáng)養(yǎng)老以及醫(yī)療方面的福利項(xiàng)目。
成功通道：醫(yī)藥銷售的工作壓力比較大，不但要對自己轄區(qū)內(nèi)的藥品零售店進(jìn)行公司的產(chǎn)品宣傳，入店培訓(xùn)、理貨陳列、公關(guān)促銷這樣的日常工作，還要負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)問題，包括給用藥者必要的指導(dǎo)。伴隨醫(yī)藥銷售行業(yè)的逐步規(guī)范，行業(yè)大量需要在醫(yī)學(xué)科班出身、學(xué)術(shù)知識和銷售技巧兩方面同時具有專業(yè)化水準(zhǔn)的醫(yī)藥代表。因此，具有營銷或醫(yī)藥專業(yè)知識技能、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)的營銷管理專才將是制藥企業(yè)爭搶的目標(biāo)，職業(yè)前景也會越來越好。
6 高級物流師
行業(yè)背景：隨著中國物流業(yè)急速發(fā)展，預(yù)期在未來5年市場需要100萬名專業(yè)物流管理人員，人數(shù)是現(xiàn)在的20倍。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前物流從業(yè)人員當(dāng)中擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占21％。許多物流部門的管理人員是半路出家，很少受過專業(yè)的培訓(xùn)。
薪酬指數(shù)：行業(yè)薪酬調(diào)查表明，物流行業(yè)中低層崗位薪酬并不高。工作第一年月薪多為1000～1500元，工作3年以上才能突破3000元大關(guān)。職位越往上走，薪酬越呈現(xiàn)出飛速增長的態(tài)勢。業(yè)務(wù)主管有3000元左右的月薪，到了部門經(jīng)理，就快速升至8000～10000元；而高級物流經(jīng)理年薪可以達(dá)到50萬～100萬元不等。此外，企業(yè)性質(zhì)不同，薪水標(biāo)準(zhǔn)也有差異，如國有企業(yè)高級物流經(jīng)理年薪為20萬～40萬元，同樣職位在中外
合資企業(yè)則可能達(dá)到百萬元以上。
成功通道：與傳統(tǒng)意義上的鐵路、汽車等物流行業(yè)相比，現(xiàn)代物流行業(yè)所涉及的方面要多得多。除了常見的第三方物流外，還包含了信息流和電子商務(wù)。傳統(tǒng)意義上的物流人員如司機(jī)，采購員、倉庫保管員等早已滿足不了現(xiàn)代物流企業(yè)的要求了，因此出現(xiàn)了新興的職業(yè)物流師。物流師如獲取ILT物流職業(yè)資質(zhì)證書或美國注冊物流師CTL證書，或者學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理等方面的知識，將會讓薪酬有較大的飛躍。
7 網(wǎng)絡(luò)媒體人才
行業(yè)背景：隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，需要大量的從業(yè)人員。據(jù)權(quán)威部門估算，單就目前中國電子商務(wù)網(wǎng)站、各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站等從事網(wǎng)絡(luò)編輯的人員而言，就多達(dá)300萬人，未來十年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者需求將呈上升趨勢，總增長量將超過30％。
薪酬指數(shù)：目前，大的門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)編輯的月薪在5000元左右，中等職位的收入在8000～10000元。而當(dāng)整個網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告收入越來越多的時候，從業(yè)人員會有一個更好的回報(bào)。
成功通道：2007年會有更多優(yōu)秀人才投身于網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和廣播電視媒體中記者編輯轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)傳媒后，其對新聞的把握力和資源整合能力優(yōu)勢更加明顯。因此，精曉計(jì)算機(jī)技術(shù)、兼具傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的資深記者、編輯，其晉升通道被看好。
8 景觀設(shè)計(jì)師
行業(yè)背景：目前，全國已有數(shù)萬名景觀設(shè)計(jì)人員，主要分布在北京、上海、廣州、天津、重慶等大城市。然而，整個行業(yè)的人才缺口還是很大，達(dá)20萬人。
薪酬指數(shù)：從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)看，景觀設(shè)計(jì)的需求不斷擴(kuò)大。需求旺盛加上專業(yè)本身的含金量，景觀設(shè)計(jì)師的收入也很高，年收入可達(dá)12萬～50萬元左右。
成功通道：景觀設(shè)計(jì)師的從業(yè)平臺主要在上海和北京等大城市，尤其是北京和上海。隨著世博會的臨近場館建設(shè)，城市開發(fā)，軌道交通拓展，舊城區(qū)改造等重大建筑工程將進(jìn)入全面實(shí)施階段，上海需要大量景觀設(shè)計(jì)師。包括2010年的世博會園區(qū)。城市軌道交通以及洋山深水港的建設(shè)，大量的開發(fā)商去外地投資開發(fā)，在外省市購置地塊建樓，這些都推動了整個行業(yè)對專業(yè)人才的強(qiáng)烈需求。同樣，北京的申奧成功也為景觀建設(shè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，蘊(yùn)藏著大量的就業(yè)機(jī)會。嫻熟技術(shù)加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，是成為該行業(yè)精英的不二法則。
9 游戲策劃師
行業(yè)背景：眼下越來越多的人成為游戲玩家，可以玩的游戲也成百上千。隨著游戲市場前景的蒸蒸日上，游戲正在跨進(jìn)高雅的藝術(shù)殿堂，已成為繼文學(xué)、戲劇，繪畫、音樂等之后的第九藝術(shù)。游戲職業(yè)也成為目前中國職場最火爆職業(yè)之一。但游戲業(yè)的異常繁榮難掩專業(yè)人才的匱乏，全國缺口量達(dá)10萬人。
薪酬指數(shù)：一個好的游戲，最主要的不是技術(shù)而是策劃。因此，各大網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商都在爭相招進(jìn)新人。據(jù)悉，目前游戲策劃人才的待遇非常優(yōu)厚，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲公司的策劃崗位年薪都在10萬元以上，多的甚至高達(dá)百萬元。但即便如此，仍然是人才難求。
成功通道：這里需要提醒的是，把游戲當(dāng)成工作與玩游戲有本質(zhì)的區(qū)別，游戲策劃對從業(yè)者的要求很高，不但要了解國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，還要具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，能將藝術(shù)和市場結(jié)合起來。
10 職業(yè)規(guī)劃師
行業(yè)背景：我國目前從事職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)人士數(shù)量非常有限。全國大約有50家職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，2000多個就業(yè)指導(dǎo)中心，1．8萬個職業(yè)介紹所，10萬名從事就業(yè)服務(wù)的人員。其中，已取得職業(yè)規(guī)劃師資格的不足500人；取得職業(yè)指導(dǎo)師資格的只有1萬人，高級職業(yè)指導(dǎo)師不足400人。
【物流專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】
第1周
我所在的公司叫xxx物流運(yùn)輸有限公司，該公司有三百多個網(wǎng)點(diǎn)，我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。
公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務(wù)等等。
我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時間了，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)OTM，該系統(tǒng)主要功能有開發(fā)運(yùn)單，運(yùn)單查詢，客戶的管理，報(bào)表等項(xiàng)目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等，還要知道貨物的定價標(biāo)準(zhǔn)等。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。來到這里我東西，認(rèn)識了一些有趣的人，經(jīng)常和客戶打交道，覺得自己學(xué)到了很多東西，從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。
第2周
這個星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)是我們主管，下面有操作員，會計(jì)，出納，裝卸工，司機(jī)，我們各盡各職。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng)，進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。
在工作的過程中，其實(shí)要做很多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶提供開單工作，發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽，裝車出庫，還要做好貨物的跟蹤情況。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯誤，又或者在貼標(biāo)簽時出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。有時候客戶的貨物由于急需但是運(yùn)輸途中偏偏出錯了，我們會一直被客戶追問的，我們就要學(xué)會如何解答客戶的問題了。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。
其實(shí)，作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。
第3周
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼我在xxx物流有限公司常州分公司工作已經(jīng)xxxxx，這周我們這里調(diào)來了一位新的領(lǐng)導(dǎo)，是個女的。她做事很認(rèn)真，刻苦，年紀(jì)也不大，是我學(xué)習(xí)的好榜樣。由于她本來就是會計(jì)出身的，現(xiàn)在這里缺少一位會計(jì)，她在這里就兼會計(jì)的工作。她有空的時候也會耐心的教我做一些會計(jì)的工作。她說我雖然是物流操作員，但是辦公室的活都會做是最好的。也可以拓展一下自己的知識。我也是這樣認(rèn)為的。所以她在做賬的時候我就在她的旁邊邊看邊學(xué)。我們都工作得很愉快。在白天的時候我就主要是做好開單的工作，其他就不用我管了。工作還是很輕松的。在接下來的工作日子里，我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)在公司可以學(xué)到的所以東西，提高自己的工作和處理事情的能力。
最后我在新的一個月里，我將把自己的空余時間多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)會計(jì)的工作。多學(xué)點(diǎn)知識。
第4周
這周匆匆就過去了，離開學(xué)校到省外學(xué)校有一個多月了，對這里的一切都有感情了，但是這周初我接到了來自公司人力資源部的調(diào)令要我回到廣東惠州分公司。
在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。在一個月里我學(xué)到了挺多東西多，另外我覺得出來工作做人是最重要的。我在這里認(rèn)識了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。
其實(shí)在那里工作挺好的，和客戶也是剛剛熟悉了一段時間，很多事都開始熟手了，所以當(dāng)我知道一定要離開常州的時候也很舍不得放，經(jīng)過一番爭取我還是要離開，在離開那里的時候，公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗(yàn)，教我如何在新的工作崗位上做得更好，如何處理人際關(guān)系，如何配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。我就這樣結(jié)束了一段短暫又愉快的工作，準(zhǔn)備到另一個新的地方開始我新的學(xué)習(xí)工作的旅途。
我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團(tuán)結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場面。在回到學(xué)校后我就給那邊的關(guān)系我的朋友報(bào)平安，說好大家有空多聯(lián)系。
在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
第5周
生活總是在變化中溜走，我們必須用心去體會找到自己的人生目標(biāo)，我們要生活得別人更好就必須做生活的強(qiáng)者，最好掌握一技之長，才能在生活的圈子中有立足之地。
就我現(xiàn)狀而言其實(shí)很迷惘，自己會問自己什么時候才能成功，什么時候才能靠自己的努力過上幸福的生活，其實(shí)生活就是這樣像我們這種的剛從學(xué)校出來的年輕社會接班人更多的是社會帶給我們的一次又一次的打擊，在我工作了一個多月來我就深深地感受到了，我們?yōu)榱松?，每天上班，重?fù)著每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的愛好的事，和我們的朋友見面聊天的機(jī)會越來越少，我們都要為自己的工作而耗著我們時間，也許在這個工作的過程中我們會學(xué)到很多工作上的技巧，但是學(xué)到的東西也是很有限的，特別在一些大公司中工作我們就像是會說話的機(jī)器，日復(fù)一日的工作，所以我一直想學(xué)到一樣有用的技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)自己的特長加以發(fā)展，可以開心的過上自己想要的生活，所以在這個實(shí)習(xí)的階段我會用心去體會，真正找到自己人生當(dāng)中有用的東西，并不是一定要真正的學(xué)到多少多少。
我在我們公司當(dāng)中經(jīng)常一天工作十多個小時，負(fù)責(zé)提貨的開單，我覺得這樣的工作意思不大，但是這樣可以讓我坐下來，也許這是在鍛煉一個人的耐性吧，還有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快樂之處，也許這樣會讓時間過得更有意義。
第6周
日子一天天過去，我覺得自己對自己的行業(yè)也越來越了解了，很多事情都可以自己去解決。自己在慢慢的改變著，改變著對自己的認(rèn)識，對別人的認(rèn)識，改變著對事情的看法等等。
在社會上我們都多了一份責(zé)任，工作要對得起自己，對得起顧客，對得起公司。在公司我明白了換位思考，去考慮我們顧客的感受，從而改進(jìn)我們的工作。在工作之余我也很喜歡交朋友，在公司里我會盡量去和其他人交流，通過交流認(rèn)識他們了解他們，走進(jìn)他們的世界。這樣有利于我的工作和生活。在和他們的交流中我了解了很多我從來沒有聽過的事，還有一些各地的風(fēng)俗習(xí)慣。這些聽起來都是挺有趣的。通常的經(jīng)過一天工作自己覺得有點(diǎn)累了，就上網(wǎng)看看，瀏覽一下網(wǎng)頁，關(guān)注一下社會的新聞等等。
我在生活中不斷的尋找有趣的事，和有趣的人交流，來讓我的生活增添一份色彩。
【市場營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】
實(shí)習(xí)周記一
20xx年1月17號，考完了研，投了簡歷，經(jīng)過面試，成為惠利佳商貿(mào)有限公司的儲備干部，進(jìn)入門店實(shí)習(xí)階段，被分到惠利佳超市和平店當(dāng)一名中老年服飾的導(dǎo)購員，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。
只是簡單地一次店長談話，我們就開始各就各位工作了。這周主要經(jīng)歷了服裝處處長的訓(xùn)話，中老年課課長(我的直接領(lǐng)導(dǎo))***的訓(xùn)話。跟老員工學(xué)習(xí)最基本的超市技能。學(xué)會開票、學(xué)會上貨，學(xué)會給顧客退換貨，退差價等等流程，經(jīng)歷了這周，基本能夠自主銷售了，只是不太熟練，開票速度有些慢，客流高峰會有種崩潰的感覺，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣，相比于賣場，堆頭對于銷售技巧的要求相對較低。每天上午8-12點(diǎn)，下午3-7點(diǎn)共8小時，還算輕松。
這周因?yàn)闃I(yè)務(wù)還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來沒怎么干過活的表示快要累散架了，腳從來都沒有停下來過，但是新鮮感還是有的，所以還挺開心，感覺過得蠻充實(shí)，這種感覺是在學(xué)校未曾有過的感覺，累并快樂著，靠著自己的勞動，心里很踏實(shí)。我總是很認(rèn)真的為顧客導(dǎo)購，即使是堆頭上幾十塊錢的降價品我也很有耐心地賣著，那些老員工很無語，認(rèn)為真是學(xué)生，書生氣太濃，太實(shí)在。但是我喜歡這樣做，因?yàn)檫@樣我過得踏實(shí)。
實(shí)習(xí)周記二
經(jīng)歷了上周一周的歷練，我對于業(yè)務(wù)可以說是很上手了，開票，退換貨不在話下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣，沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場內(nèi)的顧客，為他們詳細(xì)推薦衣服，也慢慢把握中老年消費(fèi)群體的一些消費(fèi)心理，能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己最大的不足就是對于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買的衣服，報(bào)上腰圍時不能反映出對應(yīng)的衣服尺碼，所以無法排除顧客的顧慮，有時會錯失購買機(jī)會。于是通過查資料，詢問媽媽，以及觀察不同胖瘦的顧客惡補(bǔ)這一課，還算取得一定的進(jìn)步。
這周課長還給我分了新任務(wù)，就是出外賣，就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣，外賣更是對于一個人的考驗(yàn)，要不停大聲地叫賣，否則是賣不出東西的，賣的同時還要收現(xiàn)金(謹(jǐn)防假幣)，還要拿解碼器解碼，當(dāng)人超級多的時候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近2000元的處理品，使得課長對我態(tài)度大變，剛開始沒覺得什么，后來一起工作的老員工告訴我其實(shí)別看這些東西便宜，但是真不好賣，因?yàn)槭Ｏ碌奶柖际撬阑钯u不出去的，他們有時一下午都不一定能賣出一兩件，我也算創(chuàng)造了奇跡。之后我每天都會去出外賣，那么冷的天，代價就是嚴(yán)重的感冒并引發(fā)了我的季節(jié)性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認(rèn)可的喜悅和對于自我價值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎學(xué)金都開心!
實(shí)習(xí)周記三
這周真的是體會了一個字，累!由于過年供應(yīng)廠商要放假，這周我們開始瘋狂的進(jìn)貨，每天下午六點(diǎn)半之前，就要清理完內(nèi)存，把第二天的補(bǔ)貨，退貨，殘次分類填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒實(shí)現(xiàn)信息化管理，庫存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯，的確有待改進(jìn)。
每天晚上7點(diǎn)之后又會來大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無償?shù)募影?，不敢留下一點(diǎn)，因?yàn)槊魈鞎懈嗟呢?。而且到了月底要六個店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢，所以很著急，就給我們施壓了，每隔1小時，就會動用各種關(guān)系打聽各分店的銷售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷。
這周感覺是我學(xué)到東西最多的一周，從單純的賣衣服，到能夠接觸到整個超市零售業(yè)的運(yùn)作流程。各種單據(jù)的填寫，如何補(bǔ)貨、進(jìn)貨，以及和供應(yīng)商溝通，以及一些簡單的倉儲常識，如何協(xié)調(diào)庫存與銷售量之間的關(guān)系，都只是原來在書本上學(xué)到的一點(diǎn)皮毛，現(xiàn)在覺得在實(shí)踐中真的挺不好干的，這需要長時間的經(jīng)驗(yàn)積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細(xì)心，保證了我們貨源的充足并且不會有過多庫存，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，這樣的工作我就不在行，覺得特繁瑣?？傊亲铋L見識的一周，不錯，再累也值了!
實(shí)習(xí)周記四
經(jīng)歷了這周覺得上周的累簡直是浮云。過了臘月二十，按照中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們開始瘋狂地采購年貨!在客流高峰，也就是每天上午十點(diǎn)半到十二點(diǎn)和每天下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過看的是人海，開票的手從來都沒有停過。每天都能把庫存賣的干干凈凈的，終于理解了為什么要進(jìn)那么多的貨，真不知道該是喜是憂。而且從這周一開始，課長就通知我們每天工作10個小時，還毫無規(guī)律的隨機(jī)分配你的上班時間，絕對不讓你在沒有多少顧客的時候上班，所以我的生活基本沒有了規(guī)律，沒上過網(wǎng)，沒看過電視，沒有時間陪家里人，不能參加同學(xué)聚會，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經(jīng)歷過的，也是我不愿過得一種生活，并不是因?yàn)閯诶?，而是脫離了自己習(xí)慣的生活圈子，違背了自己的生活規(guī)律，讓我有種與世隔絕的感覺，讓我的心情有了波動，開始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁，看來我是成熟了，學(xué)會了忍受，一如既往的叫賣，幫顧客選購服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個圈子的同時，正在融入另一個圈子。一起進(jìn)來的儲備干部，那里的老員工，彼此之間的關(guān)系越來越密切，感受到了這個圈子帶給我的溫暖。不會再讓你一刻不停地干活，會說替你讓你休息休息。我也想要去關(guān)心她們，覺得她們一個人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會給她們帶一些，至少在過年團(tuán)圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開心的。
實(shí)習(xí)周記五
這周就是新年了，這個新年是我二十多年來沒有過的新年，我成了沒有春節(jié)假期的人，依舊奮戰(zhàn)在超市的第一線。第一次年三十的團(tuán)圓飯?jiān)诖和黹_始之后才吃，因?yàn)槟翘煳彝砩习它c(diǎn)才下班，看著路上的萬家燈火，從來堅(jiān)強(qiáng)的我竟然也有了一種想哭的沖動;第一次年初一早上沒去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年，因?yàn)槟瓿跻晃乙翟绨?第一次年初二沒有去姥姥家，因?yàn)橹形缥抑恍菹蓚€小時，姥姥家又遠(yuǎn)，趕不上上班;第一次過年沒有添置新衣服，因?yàn)楦緵]有時間去買。這年過的太苦逼了!***在我們的任務(wù)表上寫下了世界再大也要回家，我知道她是想家了，她家里是縣城的，長年在城里漂泊。我給她補(bǔ)了句家再小也是整個世界，橫批常回家看看，這就是我們今年的春聯(lián)了，謹(jǐn)以此紀(jì)念這個獨(dú)一無二的春節(jié)。還不錯，有幾個同學(xué)下午總是來看我，趁人不多時陪我說幾句話，也挺好的。
【汽車專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】
經(jīng)過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認(rèn)知.但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開始尋找實(shí)習(xí)單位.我把目標(biāo)鎖定在國貿(mào)路，這集中了大量的公司、企業(yè)，在這找實(shí)習(xí)單位也一定比較容易.
在這一周的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺.通過這次，我也對今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)踐.
實(shí)習(xí)的第一個星期真誠
今天非常的開心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日.我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會和他們一樣.
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的面孔.我微笑著和他們打招呼.從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早晨或早上好，那是我心底真誠的問候.我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心.僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成透明人的事情根本沒有發(fā)生.我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任.他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我.
所以待人一定要真誠，做事也要真誠.做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守.事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲.
實(shí)習(xí)的第二個星期主動出擊
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中.我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的雜活.或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么.做雜活是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么.我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇.份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機(jī)會.只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲.如：當(dāng)有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的.我一有空就跑過去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)有問題的就問同事.這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了.
報(bào)關(guān)員
年掙10萬元很輕松
“入世”后,我國的對外貿(mào)易的迅速增長使得對報(bào)關(guān)員的需求增加。據(jù)中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)顯示的資料,報(bào)關(guān)員目前的收入每月在5000元至8000元之間,而在貿(mào)易發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū),報(bào)關(guān)員月薪都在七八千元。未來幾年內(nèi),就業(yè)市場對報(bào)關(guān)員的需求將有數(shù)十倍的增長。報(bào)關(guān)員的工資漲幅一般在年10%-20%,到那時一年掙個10萬元幾乎不是問題。
曾經(jīng)默默無聞的報(bào)關(guān)業(yè),真的已經(jīng)“華麗轉(zhuǎn)身”?
報(bào)關(guān)職場原生態(tài)
一紙證書不能保證你是合格的報(bào)關(guān)員。市場更渴望得到的是關(guān)務(wù)專家。
改革開放30年,中國外貿(mào)以年均17%的速度增長,到2008年外貿(mào)總值達(dá)到2.56萬億美元,是1978年206億美元外貿(mào)總值的124倍。
2009年,受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響,中國外貿(mào)總值同比下降13.9%,但規(guī)模仍高達(dá)2.2萬億美元。飛速發(fā)展的進(jìn)出口貿(mào)易催生了中國的報(bào)關(guān)業(yè),兩者相生相伴,共同經(jīng)歷了由小到大、由不完善到逐步完善的過程。
報(bào)關(guān)超需求
中國的報(bào)關(guān)員從業(yè)分為兩大渠道:作為收發(fā)貨人的外貿(mào)企業(yè)和報(bào)關(guān)企業(yè)(俗稱報(bào)關(guān)行)。如果報(bào)關(guān)員是魚,這些企業(yè)就是池塘。池塘有多少,水是否充盈,決定了魚的生存狀態(tài)。
根據(jù)中國報(bào)關(guān)協(xié)會最近一次對全國報(bào)關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果,截至2008年6月30日,全國共有報(bào)關(guān)單位632114個,其中包括收發(fā)貨人625659個、報(bào)關(guān)企業(yè)6455個。2007年度全國有實(shí)際報(bào)關(guān)行為的報(bào)關(guān)單位為18409個,占報(bào)關(guān)單位總數(shù)的2.91%;2007年全年報(bào)關(guān)單量為5116.44萬份,較上年增長13.7%。
根據(jù)這個調(diào)查,中國企業(yè)的報(bào)關(guān)以報(bào)關(guān)為主,這樣造成報(bào)關(guān)企業(yè)在市場上占據(jù)絕對主導(dǎo)地位:2008年上半年,全國報(bào)關(guān)單量為2187.66萬份,占報(bào)關(guān)單總量的84.09 %,在一些口岸,報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量甚至達(dá)到了當(dāng)?shù)乜倶I(yè)務(wù)量的96%-97%。同期,全國自理報(bào)關(guān)的收發(fā)貨人為9022個,僅占收發(fā)貨人總數(shù)的1.44%。
但現(xiàn)有報(bào)關(guān)企業(yè)的數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場實(shí)際需求。2005年海關(guān)總署下放報(bào)關(guān)企業(yè)審批權(quán)限前,全國只有報(bào)關(guān)企業(yè)1900多家,這一數(shù)字到2008年已增至6455家,是原來的3倍多。相比之下,全國報(bào)關(guān)單量只增加了30.8%。
與中國的外貿(mào)發(fā)展格局一樣,中國的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)相對集中在東部和東南沿海的發(fā)達(dá)地區(qū),絕大部分報(bào)關(guān)企業(yè)也都聚集在此。
此調(diào)查還發(fā)現(xiàn),報(bào)關(guān)單位獲得的海關(guān)評估等級普遍不高。在按照《中華人民共和國海關(guān)企業(yè)分類管理辦法》對632114家報(bào)關(guān)單位進(jìn)行評估后,AA類單位僅有3716家,占總量的0.59%;A類單位有9626家,占總量的1.52%;B類單位有612995家,占總量的96.98%。在對6455家報(bào)關(guān)企業(yè)的評估中,A類企業(yè)68家,占總量的1.05%;B類6370家,占總量的98.68%。
缺專家,而不是證書
截至2008年6月30日,全國累計(jì)發(fā)放報(bào)關(guān)員資格證書216775個,在海關(guān)注冊的報(bào)關(guān)員有96820人,占持有報(bào)關(guān)員資格證書人員總數(shù)的44.66%;2008年上半年有實(shí)際報(bào)關(guān)行為的報(bào)關(guān)員為50359人,占注冊報(bào)關(guān)員的52.501%。在整個報(bào)關(guān)市場上,注冊報(bào)關(guān)員已供大于求,但人才供應(yīng)兩極分化嚴(yán)重:普通報(bào)關(guān)員的市場供應(yīng)比較充裕,但如果企業(yè)要聘請高端關(guān)務(wù)人才如關(guān)務(wù)經(jīng)理、關(guān)務(wù)總監(jiān),就會發(fā)現(xiàn)合格人選十分稀缺。
盡管如此,報(bào)關(guān)員資格考試的競爭強(qiáng)度一直保持在高位。2003-2009年,報(bào)關(guān)員資格考試的通過率一直在11.5%以下,2008年甚至降到6.6%。究其原因,一個重要的因素是近年來各地高校畢業(yè)生就業(yè)難度加大,“少一證不如多一證”的想法推高了包括報(bào)關(guān)員在內(nèi)的許多職業(yè)認(rèn)證考試。這同時也解釋了,為什么持證后海關(guān)注冊的比例只有44.66%,而實(shí)際報(bào)關(guān)比例又只有一半的現(xiàn)象。
報(bào)關(guān)員資格考試的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)也在提高。近年來,隨著海關(guān)對報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)名準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高,高學(xué)歷人員的比重不斷增加,從業(yè)人員中,持大專以上學(xué)歷者所占比重已超過70%。
注冊報(bào)關(guān)員的從業(yè)年限整體偏短,流動性較大,從另一方面印證了行業(yè)的競爭性。在中國報(bào)關(guān)協(xié)會抽查的46286名注冊報(bào)關(guān)員中,從業(yè)年限達(dá)到或高于5年的有12502人,僅占抽樣總數(shù)的27.01%;從業(yè)年限為3-5年的有14890人,占總數(shù)的32.17%;從業(yè)年限不足3年的有18894人,占總數(shù)的40.82%。另外抽查的122家專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)、3105名報(bào)關(guān)員中,2005年以來離職的報(bào)關(guān)員有1031人,新進(jìn)報(bào)關(guān)員1462人,流動性很高。按照行業(yè)資深人士、偉創(chuàng)力(中國)公司政府事務(wù)總監(jiān)江小平的分析,“普通報(bào)關(guān)員的薪資水平普遍較低”是造成流動性大的主要原因。很多人只是將報(bào)關(guān)職業(yè)當(dāng)作一個跳板,一有機(jī)會就轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域,“這對企業(yè)穩(wěn)定、隊(duì)伍發(fā)展都不利。”
成長的煩惱
2002年12月,中國報(bào)關(guān)協(xié)會成立。不可否認(rèn)的是,此后整個行業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平有了進(jìn)一步提高。但在快速發(fā)展的通道中,企業(yè)、人員、管理等方面的問題依然困擾著中國報(bào)關(guān)業(yè)。
報(bào)關(guān)市場的競爭激烈,使得部分報(bào)關(guān)企業(yè)鋌而走險(xiǎn),采用承包、掛靠等不規(guī)范方式以及回扣、壓價等不正當(dāng)手段拉攏客源,這導(dǎo)致報(bào)關(guān)質(zhì)量、服務(wù)水平降低,進(jìn)而影響自身效益和行業(yè)環(huán)境。對海關(guān)來說,這增加了海關(guān)的行政執(zhí)法成本、惡化了其外部執(zhí)法環(huán)境。
按照現(xiàn)行規(guī)定,報(bào)關(guān)企業(yè)只需有5名報(bào)關(guān)員即可在海關(guān)注冊,而且在注冊后對報(bào)關(guān)員的管理力度有限,這在客觀上導(dǎo)致部分報(bào)關(guān)企業(yè)資質(zhì)差、規(guī)模小、管理水平低、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)少。而此類企業(yè)的刪改退單率往往較高,會為申報(bào)質(zhì)量帶來不少負(fù)面影響。
中國報(bào)關(guān)協(xié)會的相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)技能參差不齊,報(bào)關(guān)行為經(jīng)常與海關(guān)現(xiàn)代化管理要求脫節(jié)。部分報(bào)關(guān)員學(xué)習(xí)積極性較差,辦理業(yè)務(wù)時往往憑經(jīng)驗(yàn)或照抄其他類似企業(yè),少數(shù)報(bào)關(guān)員甚至欺騙本公司及貨主。報(bào)關(guān)企業(yè)本可通過培訓(xùn)來提高報(bào)關(guān)員素質(zhì),無奈人員流動性太大,培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比不高,難以形成良性循環(huán)。
2005年,海關(guān)推出報(bào)關(guān)員記分考核制度,這對規(guī)范報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)起到了很好的作用,但實(shí)際操作中的一些問題常令報(bào)關(guān)員感到困惑。有報(bào)關(guān)員提出,有時候貨物已通過通關(guān)現(xiàn)場關(guān)員審核并完成進(jìn)出口結(jié)關(guān)的歸類認(rèn)定,但海關(guān)職能部門對此給予否定,之后還對報(bào)關(guān)員進(jìn)行扣分?！斑@是不是有商榷的余地呢?”
另外,有些差錯并非報(bào)關(guān)企業(yè)造成,但計(jì)算機(jī)記分系統(tǒng)也會自動扣分。例如:外地企業(yè)經(jīng)營單位代碼發(fā)生錯誤,報(bào)關(guān)并不掌握此信息,在制單過程中也不好核實(shí);企業(yè)另一手冊超量,但報(bào)關(guān)員在制單時并不知情,也無從核對;艙單數(shù)據(jù)缺失或有誤,報(bào)關(guān)企業(yè)制單時無從掌握,等等。
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),有一定規(guī)模的報(bào)關(guān)企業(yè)通常自己的報(bào)關(guān)員都不制單,只是把制作好的報(bào)關(guān)單送到報(bào)關(guān)現(xiàn)場,但一旦發(fā)生差錯,常被記分而成為“替罪羊”,這令他們覺得“有失公平”。
我跟這行“死磕”了
雖然不能改變領(lǐng)導(dǎo)的想法,周飛也不想改變自己。
2005年周飛本科畢業(yè),應(yīng)聘到昆山一家新辦的外資電子企業(yè)工作。他學(xué)的是國際貿(mào)易,從事的卻是關(guān)務(wù)工作,說不上專業(yè)對口。但他顧不了那么多,自己沒有工作經(jīng)驗(yàn),作為擴(kuò)招后的第二批畢業(yè)生,能在洶涌的求職大潮中謀得這樣一份工作,已經(jīng)很不容易。公司的主要業(yè)務(wù)是給知名代工企業(yè)配套生產(chǎn)電子產(chǎn)品,進(jìn)料加工業(yè)務(wù)較多,周飛的工作也圍繞進(jìn)料加工展開。
周飛職業(yè)生涯中的第一個任務(wù),是為公司申請建廠后的第一本進(jìn)料加工手冊。沒有指導(dǎo)老師,沒有咨詢機(jī)構(gòu),一切只能靠自己。外經(jīng)委、海關(guān)、外匯管理局、銀行國際業(yè)務(wù)部,一個月跑下來,周飛熟悉了新辦企業(yè)開展加工貿(mào)易的整個關(guān)務(wù)流程?？粗k公桌上的加工貿(mào)易手冊,他覺得大功即將告成,接下來無非只是程式化的工作:處理一下深加工結(jié)轉(zhuǎn)申請表,走走報(bào)關(guān)流程,一年后進(jìn)行手冊核銷,然后圓滿結(jié)束。這中間還能抽空看看書,為年底的報(bào)關(guān)員考試做準(zhǔn)備。
這只是一廂情愿。季度末與倉庫核對原材料數(shù)據(jù)時,周飛大吃一驚:某產(chǎn)品的所有保稅料件全被生產(chǎn)部門領(lǐng)用,產(chǎn)出的成品已交付國內(nèi)客戶。周飛立刻會同倉庫管理人員向公司副總匯報(bào):保稅料件必須在得到外經(jīng)委和海關(guān)批準(zhǔn)并繳納稅金后方可使用,否則海關(guān)將予罰款。副總大笑:“罰款?這個產(chǎn)品我們以后不會再進(jìn)料件,如果不用,這批原材料就作廢了。我不可能為海關(guān)一個規(guī)定去單獨(dú)采購開增值稅的料件,或者是等十幾天后海關(guān)批了再用,那時客戶早向別人下訂單了?！倍?按照副總的說法,“現(xiàn)在不是我們想留在這個地方,是政府要引進(jìn)外資,想要我們留在這里?！?/p>
周飛覺得繼續(xù)解釋已是多余,只好努力說服副總?cè)鐚?shí)向海關(guān)解釋情況并申請補(bǔ)稅。副總不理,周飛只好反省自己:整天待在辦公室處理報(bào)關(guān)單證,很難避免一線工作帶來的麻煩。所以他決定:每天都要和采購、銷售、倉庫、生產(chǎn)等部門進(jìn)行溝通。
但這又帶來了新的麻煩。采購覺得周飛沒事找事―有新訂單時自然會把發(fā)票和箱單發(fā)給他報(bào)關(guān);銷售認(rèn)為周飛十分嗦―每次出貨告知數(shù)量、單價和總價后,他還要料號、產(chǎn)品用途一類的資料,結(jié)果在客戶多次催促后還沒有報(bào)好關(guān);生產(chǎn)和銷售都懶得理周飛―同樣的產(chǎn)品,只有開不開增值稅票的區(qū)別,卻要分開堆放,明明看到倉庫里放著貨,還要說“保稅料件不能隨便用,不能‘串料’”。
周飛還是堅(jiān)持,只要有機(jī)會都會勸說公司及早補(bǔ)稅,始終無果。沒多久,海關(guān)進(jìn)行新辦企業(yè)保稅稽查,早上發(fā)出通知,下午即到企業(yè),倉庫賬、財(cái)務(wù)賬、報(bào)關(guān)單證一一查驗(yàn)。兩天后,30萬元的處罰通知單交到了周飛手上。副總沒有責(zé)怪周飛,只是和公司其他高層一起上了一堂長達(dá)3小時的海關(guān)稽查保稅課。
受罰后,公司表面上支持周飛的某些保稅建議,卻不授權(quán)他采取相應(yīng)措施,“串料”問題仍然存在。進(jìn)口設(shè)備時,副總也直接以國外母公司作為間接供應(yīng)商,由后者降價50%向昆山公司供應(yīng)設(shè)備,以降低實(shí)價的方法逃避進(jìn)口稅金。半年后此事被海關(guān)發(fā)現(xiàn),公司補(bǔ)繳稅款并被罰款。
雖然不能改變領(lǐng)導(dǎo)的想法,周飛也不想改變自己。在這家企業(yè)工作的幾年里,他不厭其煩地與采購、銷售、倉庫、財(cái)務(wù)核對各種數(shù)據(jù),還自發(fā)編寫了《保稅料件管理辦法》、《倉庫管理辦法》、《企業(yè)核銷管理辦法》、《報(bào)關(guān)單證檔案管理辦法》等流程建議,每次開會時都要自我推薦一番,但收效甚微。
4年后,由于“沒有辦法改變這一切,也不想違背國家規(guī)定為企業(yè)謀取利潤”,周飛決定離開。此時他精通整個保稅流程,知道如何在海關(guān)核查前安排料件置換,為企業(yè)做一套假賬蒙蔽檢查,但他“不想為討好一個外資公司而迷失做關(guān)務(wù)的行為準(zhǔn)則”。離開時,周飛為這家企業(yè)核銷的手冊超過6本,留下了一大堆裝訂整齊、標(biāo)識明晰的報(bào)關(guān)單證和核銷單證,以及那些始終未被采納的管理建議。
周飛覺得,這4年的委屈和堅(jiān)持,給了他作為一名關(guān)務(wù)所能擁有的最寶貴財(cái)富:與海關(guān)、外經(jīng)委以至企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效溝通的能力,這可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);全面了解公司流程、技術(shù)的系統(tǒng)分析能力,這有助于進(jìn)行手冊核銷;站在管理層高度分析問題并制定標(biāo)準(zhǔn)流程的全局管理能力,只有如此,才能規(guī)范企業(yè)的保稅業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在周飛是一家美資企業(yè)的物流經(jīng)理,公司所有與生產(chǎn)、倉儲、進(jìn)出口、保稅相關(guān)的文件必須經(jīng)他審核,他源自核銷、終于核銷的管理理念也得到了實(shí)施,企業(yè)從進(jìn)料、倉儲、領(lǐng)料到生產(chǎn)、出口的整個流程都因之改變,生產(chǎn)成本明顯降低。前一家企業(yè)的新任副總看到他留下的管理建議后,開始逐步推行,碰到問題時還會給他打個電話。
周飛說現(xiàn)在的單位不是自己的終極目標(biāo),因?yàn)檫@家企業(yè)管理相對規(guī)范,稍加點(diǎn)撥就能比較完善。他現(xiàn)在更想去一家類似第一個落腳處的企業(yè),去面對不規(guī)范的進(jìn)出口和保稅管理局面,去對抗那些“知法犯法”的人,改變他們。只有這樣,他才能得到更多的成就感。
我不在報(bào)關(guān),就在去報(bào)關(guān)的路上
再找工作一定要“離家近”,這樣就能“睡到自然醒”。
1996年,楊裕華在老家天津找到一份外貿(mào)公司的工作。入職沒多久,公司派他參加報(bào)關(guān)員培訓(xùn)。他的第一反應(yīng)是:我怎么這么倒霉呢?
楊裕華的培訓(xùn)流程其實(shí)很簡單:學(xué)習(xí)3個月,在班里考一下,然后領(lǐng)證。拿到報(bào)關(guān)員證后,他就被調(diào)到了公司下屬的報(bào)關(guān)行,也就是今天的天津外輪有限公司。一年后,楊裕華參加全國首次報(bào)關(guān)員資格統(tǒng)考,輕松通過?？吹浇裉?%、9%的資格考試通過率,他覺得“從字面上看確實(shí)不容易”,但也未必不好考,因?yàn)楣拘抡械脑谛４髮W(xué)生幾乎都能考過,反倒是一些從業(yè)人員考不下來,“可能這個考試的理論和實(shí)際有些脫節(jié)”。
楊裕華入行的時候,報(bào)關(guān)工作的技術(shù)性和系統(tǒng)化還沒有現(xiàn)在這么強(qiáng)。那時候報(bào)關(guān)現(xiàn)場沒有叫號系統(tǒng),報(bào)關(guān)員必須在報(bào)關(guān)臺前排隊(duì)報(bào)單,等數(shù)據(jù)審核完,還要把下貨紙送到碼頭。當(dāng)時天津新港有四個港區(qū),東方港、一區(qū)、二區(qū)和批箱區(qū),他們就開著車到處轉(zhuǎn),一家家把下貨紙送到。送完下貨紙,通常已是下午六七點(diǎn)鐘,有時甚至是晚上九十點(diǎn)鐘,然后再開車一個多小時回市區(qū)。楊裕華覺得,與那時相比,現(xiàn)在報(bào)關(guān)員的勞動強(qiáng)度有很大改善,當(dāng)時報(bào)關(guān)員的辛苦勁,“現(xiàn)在的人都不能理解”。
工作環(huán)境也在改善。楊裕華的單位在港區(qū),當(dāng)時街上凈是拉煤的大貨車,白天塵土飛揚(yáng),晚上也不消停。大家早上起來互相一看,臉上全是煤灰?！爱?dāng)時我就想,干一輩子這個要少活十年。”但現(xiàn)實(shí)如此,而且當(dāng)時沒有太多其他誘惑,所以大家按部就班地堅(jiān)持了下來?，F(xiàn)在新港到處都是花草樹木,建起了“花園式港口”,實(shí)現(xiàn)了“硬件升級”?！败浖币苍谧?海關(guān)與報(bào)關(guān)企業(yè)的關(guān)系越來越融洽,報(bào)關(guān)協(xié)會也在不斷培訓(xùn)報(bào)關(guān)員,為報(bào)關(guān)行和海關(guān)提供更好的溝通平臺。楊裕華所在的公司也引入了溝通機(jī)制,每月開一次例會,業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)、思想上的疙瘩、管理方面的建議都可以拿到會上說,目的是“不讓員工把話憋在心里,讓他們生活得比較快樂”。
楊裕華剛工作時,報(bào)關(guān)員的收入總體上“屬于中等水平”。經(jīng)常和他們打交道的貨代掙錢很多,“有些人發(fā)了”。但楊裕華覺得要擺對自己的位置,不能老看別的行業(yè)的“狀元”。而且在后來這些年里,報(bào)關(guān)員整體收入算是穩(wěn)中有升?！安皇钦f房價那么高了,你的收入還一直沒漲,收入也是在漲的,只不過幅度相對小點(diǎn)?！?/p>
不是所有報(bào)關(guān)員都這么想。楊裕華所在的企業(yè),現(xiàn)在的工資待遇是“行業(yè)中上層水平”,保險(xiǎn)、公積金全上,但有外地學(xué)生來實(shí)習(xí)一段時間后提出辭職。這讓楊裕華很納悶:這么好的待遇,怎么就留不住一個外地來的員工?一打聽,原因很簡單:員工覺得這里到手的現(xiàn)金相對較少,其他企業(yè)不交公積金,保險(xiǎn)也上得很少,所以到手的錢多。而所謂錢多,很多時候也就是多給一兩百塊。這讓楊裕華覺得現(xiàn)在人們的觀念發(fā)生了變化,只考慮比較現(xiàn)實(shí)的問題。
更讓楊裕華困惑的是:每到年底,總有不少外地員工因回家心切而辭職,來年再應(yīng)聘到別的企業(yè)。公司為此想出一個對策:寧可要沒有報(bào)關(guān)員資格證的本地學(xué)生,也不要持證的外地學(xué)生。因?yàn)樵谛量嗯囵B(yǎng)一年后,如果員工辭職,企業(yè)就會非常被動。
公司有公司的難處。近年報(bào)關(guān)企業(yè)數(shù)量大增,競爭特別激烈,如果技術(shù)和服務(wù)不到位,很難生存下去。由于競爭激烈,報(bào)關(guān)費(fèi)用也被壓到了很低的水平,天津口岸的報(bào)關(guān)費(fèi)十幾年來一直是100元/單-130元/單。2007年幾十家企業(yè)聯(lián)議提價,后因2008年金融危機(jī)爆發(fā)而擱淺。與十幾年不變的報(bào)關(guān)費(fèi)用相比,運(yùn)營成本節(jié)節(jié)上升,所以報(bào)關(guān)企業(yè)的利潤點(diǎn)很低,一些報(bào)關(guān)企業(yè)被迫開展物流方面的項(xiàng)目。楊裕華所在的公司就從事承包工程用料等方面的項(xiàng)目,因?yàn)椤皢渭兛繄?bào)關(guān)掙錢,企業(yè)生存空間不是很大”,而公司在開展這些項(xiàng)目時,報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)都是免費(fèi)的。楊裕華覺得,如果這種局面不改變,報(bào)關(guān)行業(yè)的前途“并不樂觀”。
雖然報(bào)關(guān)服務(wù)免費(fèi),但報(bào)關(guān)的質(zhì)量必須保證,因?yàn)橐诟偁幖ち业氖袌錾蠑埖焦こ躺?很多時候靠的就是這個。楊裕華所在的公司算是新港貨代領(lǐng)域的龍頭企業(yè),涉及環(huán)渤海內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)進(jìn)出口、過境、空箱申報(bào)、空運(yùn)申報(bào)等業(yè)務(wù),報(bào)關(guān)質(zhì)量較高,也正因?yàn)檫@一點(diǎn),公司才能順利地?cái)埖截浳锷?然后以貨攬船。
盡管攬活相對順利,但也有很艱難的時候。2009年7月,中鐵四局某援助工程的貨物清單在貨物到港前兩天交到了楊裕華手上,涉及兩百多個集裝箱。按照慣例,物資和工程類的貨物應(yīng)該提前一周把報(bào)關(guān)清單交給報(bào)關(guān)行。楊裕華看過清單后,隨即安排人手加班制單。好不容易提交了單證,又有人向海關(guān)舉報(bào):該批貨物有夾帶。這意味著,二百多箱貨物都要被掏箱查驗(yàn)。貨主急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),楊裕華四下協(xié)調(diào)。考慮到企業(yè)的難處,海關(guān)于當(dāng)天下午抽查了十幾個集裝箱后予以放行。經(jīng)查證,此事為同行因搶單而做出的惡意舉報(bào)。在楊裕華十幾年的報(bào)關(guān)生涯里,類似事件僅此一次。
楊裕華現(xiàn)在是公司出口部經(jīng)理和總經(jīng)理助理,能夠做到這個職位,他認(rèn)為就靠“一個執(zhí)著勁”。他有時會在公司告訴員工:就算你明天離開,今天也一定把事情做好,這是品質(zhì)問題。在招聘時,他總是很看重責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)員工對企業(yè)的忠誠,認(rèn)為這是“人品的體現(xiàn)”。但他也認(rèn)為,“人品”不是在短期內(nèi)就能得到回報(bào),收入不能憑空去想象。
回顧十幾年的報(bào)關(guān)生涯,楊裕華認(rèn)為“可以說是坎坎坷坷”。他現(xiàn)在住在天津市內(nèi),單位還在塘沽,每天要趕將近一個小時的路程。從業(yè)多年,節(jié)假日從未休過,現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn),也不過是周日不用加班。有時他會和人開玩笑,說自己最大的夢想就是再找工作時一定找個離家近的,這樣就能睡到自然醒?！澳銈冇X得這個很容易,對我來說卻是奢侈?！?/p>
再見,報(bào)關(guān)
入行像是命運(yùn)對他開的玩笑,離開卻基于“怒其不爭”的理性思考。
我一直看跌這行
“報(bào)關(guān)員這職業(yè)對我來說,也許真的到頭了?！?/p>
聯(lián)系上綠茵游魚時,這個以《深圳是縱,東莞是橫,一個報(bào)關(guān)員的黑色記憶》紅遍各大外貿(mào)論壇的互聯(lián)網(wǎng)正忙著出書。
“我也沒想到自己會做報(bào)關(guān)員,在我印象中,自己的理想一直是做研究或編輯之類的工作?！弊x書時,綠茵游魚最喜歡的科目是歷史和地理,高考分?jǐn)?shù)也不錯,但他卻陰差陽錯地與理想中的中國青年政治學(xué)院國際政治專業(yè)擦肩而過,到一個理想之外的院校讀了外貿(mào)專業(yè)。畢業(yè)后,他在珠三角地區(qū)的東莞、深圳等地做報(bào)關(guān)員。
雖然進(jìn)入這一行算是命運(yùn)對他開的玩笑,但綠茵游魚很快就接受了一切。這并不難――他入行的時候,報(bào)關(guān)員職業(yè)正聲威日漸?！皥?bào)關(guān)員考試突然火爆是從1998年開始的,最初在深圳興起,緊接著在東莞成為最熱,2001年左右蔓延至中山,后來又隨著臺資北擴(kuò)到蘇州、昆山,2004年達(dá)到巔峰?！本G茵游魚回憶說,“當(dāng)時出現(xiàn)了一些專門的報(bào)關(guān)學(xué)校,有些大學(xué)也設(shè)立了報(bào)關(guān)專業(yè)?！?/p>
1999年,綠茵游魚在報(bào)關(guān)員考試中勝出,之后在這一行里干了近十年。這十年里,他把自己練成了“一個貨真價實(shí)的報(bào)關(guān)員”,而且“專業(yè)水平非常高”。2006年,正當(dāng)報(bào)關(guān)員被熱捧為“21世紀(jì)十大最熱門職業(yè)”之一時,綠茵游魚離開了報(bào)關(guān)業(yè),因?yàn)椤霸谶@一職業(yè)的發(fā)展趨勢上一直看跌,至少目前還是這樣”。
待遇也分“身份”
對于報(bào)關(guān)員考試的火爆程度以及人們對這個職業(yè)的熱情,綠茵游魚“保持冷靜態(tài)度和不同意見”。
在他看來,報(bào)關(guān)員的壓力很大。目前就業(yè)市場不景氣,取得報(bào)關(guān)員資格的人也越來越多,所以相關(guān)工作不好找。在深圳人才大市場和東莞智通人才大市場里,招錄報(bào)關(guān)員的企業(yè)通常9點(diǎn)入場、10點(diǎn)即已招滿,而且還只是收取應(yīng)聘材料,是否錄用并無定數(shù)。前程無憂網(wǎng)放出一個報(bào)關(guān)職位,很快就有286人應(yīng)聘,競爭激烈程度可見一斑。
即便謀得一職,工作也不輕松。報(bào)關(guān)員常因海關(guān)、企業(yè)之間的信息不對稱和理解差異而“兩頭受氣”,而且這一行的收入也不像媒體炒作的那么高?！芭懦切┰诠S做得日久的強(qiáng)勢報(bào)關(guān)員,目前珠三角報(bào)關(guān)員的月收入多在1000-2500元之間?！本G茵游魚說。
當(dāng)然也不是人人如此,他“排除”掉的那些“強(qiáng)勢報(bào)關(guān)員”就是例外。這類人主要是一些在工廠干得時間較長、深得資方和管理層信任的報(bào)關(guān)員,其中有些人擁有當(dāng)?shù)貞艏?甚至身兼廠長職務(wù),收入自然不菲?！皥?bào)關(guān)主管的收入能達(dá)到每月2000-4000元,但超出這個范圍的人并不多?！迸c之相對的“弱勢報(bào)關(guān)員”則是打工角色,收入有限。
但綠茵游魚不太愿意向人介紹這種對比強(qiáng)烈的“強(qiáng)弱”分類,他更愿意依單位性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程把報(bào)關(guān)員分為“縱”、“橫”兩類,他的分類方法能有效區(qū)分報(bào)關(guān)員日常工作內(nèi)容的不同,但無法解釋其間的待遇差異。當(dāng)?shù)匾环N對待遇差別更具解釋力的說法是:本地戶籍的報(bào)關(guān)員地位和薪水最高,外地戶籍的女性報(bào)關(guān)員次之,外地戶籍的男性報(bào)關(guān)員最差。在這樣的“身份制”層級中,最后一類人為數(shù)最多,流動性也最大。
“身份制”不僅會影響收入,還會溯及就業(yè)機(jī)會。給綠茵游魚留下深刻印象的一個事例是:招聘會上,有些企業(yè)打出了“只招本地戶籍”或“只招女性報(bào)關(guān)員”的招牌。這在綠茵游魚看來“簡直是扯淡”,因?yàn)椤斑@種地域或性別上的歧視對企業(yè)發(fā)展沒有益處”。
但現(xiàn)實(shí)未必會因某個人的看法而不再“扯淡”,即便這種看法對企業(yè)“有益處”。在報(bào)關(guān)行業(yè)里摸爬滾打多年后,綠茵游魚終于絕望。2006年7月23日,他在天涯論壇貼出《是男人就不要向報(bào)關(guān)員獨(dú)木橋擠了》,翌年2月26日又貼出《報(bào)關(guān)員,一張褪色的職業(yè)名片》,以此向過去的十年道別。在回想自己的報(bào)關(guān)生涯時,他覺得“自己有時候像個民工,甚至在某些方面都不如”。
一碗青春飯
“我看不到在這個行業(yè)長期發(fā)展的希望。會計(jì)有會計(jì)員、初級會計(jì)師、中級會計(jì)師、高級會計(jì)師職稱,是一個越老越吃香的職業(yè)。但報(bào)關(guān)員有什么?一個吃青春飯的角色!所以報(bào)關(guān)員到了一定年紀(jì)必定要轉(zhuǎn)型?！本G茵游魚說。
轉(zhuǎn)型的原因之一是“報(bào)關(guān)員入行門檻之低令人難以想象”。在珠三角,有另一種報(bào)關(guān)員分類能夠解釋這種局面:有證報(bào)關(guān)員和無證報(bào)關(guān)員。前者大多分布于報(bào)關(guān)公司、物流公司的現(xiàn)場報(bào)關(guān)環(huán)節(jié),少數(shù)分布于自理報(bào)關(guān)的大型工廠企業(yè);后者主要分布在工廠,尤其是數(shù)量眾多的三來一補(bǔ)企業(yè)。這兩類人同時出現(xiàn),成了報(bào)關(guān)業(yè)入行門檻低的一個注腳:“市場上魚龍混雜,高學(xué)歷高素質(zhì)的有,但低學(xué)歷低素質(zhì)的也不少。企業(yè)也沒有一套招聘準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn),有證的報(bào)關(guān)員上不了崗,沒證的報(bào)關(guān)員到處跑?！?/p>
對于這種局面,綠茵游魚認(rèn)為應(yīng)當(dāng)改革加工貿(mào)易制度和報(bào)關(guān)員制度?！叭绻鞴懿块T規(guī)定:凡報(bào)關(guān)企業(yè),無論是獨(dú)資企業(yè)還是來料加工廠,也不管企業(yè)是自理報(bào)關(guān)還是委托報(bào)關(guān),至少要有一名持證注冊報(bào)關(guān)員,那么報(bào)關(guān)行業(yè)就會規(guī)范很多。報(bào)關(guān)員資格證也會立馬變成‘香餑餑’,單東莞一地,報(bào)關(guān)員需求就真如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說的‘缺工一萬’了?！?/p>
但這只是設(shè)想。兩三年前即已露出風(fēng)聲的報(bào)關(guān)員等級考試,至今還沒有正式推出。即便是在他所謂的“縱”、“橫”兩類報(bào)關(guān)員中,流動也不容易:“剛出道的報(bào)關(guān)員向‘縱’類靠攏,做久了又想向‘橫’類遷移,但依然會發(fā)現(xiàn)阻力重重。”有點(diǎn)資歷的報(bào)關(guān)員,都想以開辦報(bào)關(guān)行作為提升自己的“轉(zhuǎn)型”途徑。綠茵游魚也想過與人合伙開一家報(bào)關(guān)管理顧問公司,但終因資金等問題不了了之?！皷|莞已經(jīng)有凱諾德、百思維和臺資動點(diǎn)三家較大的民營報(bào)關(guān)管理咨詢公司,留給新晉者的空間并不大,創(chuàng)業(yè)談何容易?”
如果轉(zhuǎn)向別的行業(yè),報(bào)關(guān)員往往又缺乏相應(yīng)的知識儲備。有人認(rèn)為做報(bào)關(guān)員工作需要有很高的外語水平,這能為將來轉(zhuǎn)換職業(yè)提供便利。但實(shí)際上,“除了個別需要同外籍老板溝通的高級報(bào)關(guān)員外,大多數(shù)港臺廠的報(bào)關(guān)員并不需要很高的英語水平。在珠三角,很多報(bào)關(guān)員只要能看懂裝箱單和發(fā)票就夠了?！?/p>
報(bào)關(guān)員缺乏知識儲備也有先天原因。報(bào)關(guān)專業(yè)適用范圍較窄,教出來的學(xué)生就業(yè)空間僅限于報(bào)關(guān)行、物流公司和加工貿(mào)易企業(yè)?！斑@和會計(jì)專業(yè)不一樣,什么性質(zhì)的企業(yè)都可以做?！本G茵游魚說,“報(bào)關(guān)專業(yè)幸好被院校加上‘國際貨運(yùn)’四個字,成了‘國際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)專業(yè)’,否則只能死翹翹?！钡幢闳绱?這個專業(yè)仍然不能讓他看好,因?yàn)椤皩W(xué)生出來時是一堆半成品”。
由于行業(yè)競爭和企業(yè)內(nèi)部矛盾等原因,很多報(bào)關(guān)員在一家工廠只能待一年左右,如此高的流動性又讓很多“半成品”失去了接受培訓(xùn)的機(jī)會。
發(fā)展空間有限,技能儲備不足,讓“其實(shí)很愛這個行業(yè)”的綠茵游魚“怒其不爭”起來。
誰在造神
“也許我有些偏激,但你在百度輸入‘報(bào)關(guān)員’、‘東莞報(bào)關(guān)員’、‘蘇州報(bào)關(guān)員’幾個字,搜出來的都是‘熱門’、‘缺工’等字眼,這絕不正常。”綠茵游魚覺得輿論對報(bào)關(guān)員有點(diǎn)“狂熱”。
人才招聘網(wǎng)站、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、媒體都是這種狂熱的煽動者和追隨者。綠茵游魚“可以理解”這些機(jī)構(gòu)對報(bào)關(guān)員這一“21世紀(jì)十大最熱門職業(yè)”的炒作,但也認(rèn)為它們都是“高高在上的機(jī)構(gòu)”,只有真正從事過這一職業(yè)的人才更有發(fā)言權(quán)。
他所見的職場中,報(bào)關(guān)資格證并沒有媒體鼓吹的那么“火”,也就是在求職面試時起到“一定作用”。而且,對持證報(bào)關(guān)員需求量最大的機(jī)構(gòu)主要是報(bào)關(guān)行和物流公司,大多數(shù)企業(yè)都是委托報(bào)關(guān)公司代為申報(bào)。而在為數(shù)較少的自理報(bào)關(guān)企業(yè)中,報(bào)關(guān)部門只是一個現(xiàn)金流出部門,不能像業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部一樣為老板帶來利潤或守住利潤,所以“往往得不到老板的重視”。對于自己曾經(jīng)“揮灑過青春和淚水”的報(bào)關(guān)員市場,綠茵游魚的總結(jié)是:“已經(jīng)飽和?！?/p>
我想成為報(bào)關(guān)員
2004年,向國蓮從公司人事部調(diào)到報(bào)關(guān)部。人事經(jīng)理問她為何選擇報(bào)關(guān)部,答曰:“我想成為報(bào)關(guān)員”。
2004年,向國蓮在東莞一家生產(chǎn)保健按摩器的臺資企業(yè)工作。這家企業(yè)算是當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)匯大戶,成品全部出口到美國、澳大利亞、日本等國,每天進(jìn)廠的貨柜車絡(luò)繹不絕。她那時做人事工作,與各部門打交道很多,一來二往,就和一些管理人員混得爛熟。閑來無事,這些人會為向國蓮指點(diǎn)迷津:做人事沒前途,老板最看重報(bào)關(guān)和財(cái)務(wù)。她仔細(xì)想想也是,做人事就是成天收發(fā)考勤、清點(diǎn)人數(shù),沒一點(diǎn)技術(shù)含量,難道真的要做一輩子?
曲線救國
當(dāng)時公司的報(bào)關(guān)部總共5個人。一個是對外的報(bào)關(guān)員,說是報(bào)關(guān)員,其實(shí)只是報(bào)關(guān)資料的運(yùn)輸員,她沒有報(bào)關(guān)證,也不會做報(bào)關(guān)資料,因?yàn)槭潜镜厝?所以順理成章做了報(bào)關(guān)部的主管;另一位來自湖南,因?yàn)槭悄猩?所以負(fù)責(zé)裝柜;還有兩位各自全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)口和出口,都是向國蓮的重慶老鄉(xiāng);最后一位是新人,比她早一天進(jìn)廠。向國蓮被“指點(diǎn)迷津”后,常常去“看望”兩位老鄉(xiāng)。
十幾天后,電話里傳來老鄉(xiāng)急促的聲音:“你快來吧,她離職了……”放下電話,向國蓮騎車從分廠直奔總廠。從老板辦公室出來時,她成了一名報(bào)關(guān)內(nèi)勤。
如果說一個成功男人的背后必定有一個偉大的女人,那么,一個成功報(bào)關(guān)員的背后必定有一個甚至一群埋頭苦干的報(bào)關(guān)內(nèi)勤。但就是這一份“背后”的工作,也讓向國蓮興奮得一夜沒睡。
在報(bào)關(guān)部,向國蓮的工作主要是給兩個老鄉(xiāng)幫忙,所以進(jìn)口、出口方面的知識都要學(xué)一些。老鄉(xiāng)的幫助真不小,她們總是很耐心地教,向國蓮填好的報(bào)關(guān)單、五聯(lián)單、發(fā)票、裝箱單,她們也會幫忙檢查。填單很不容易,除了細(xì)心,還要有“手力”:單證大多一式幾聯(lián),如果不用力寫,下面的單頁就無法辨認(rèn)。所以在報(bào)關(guān)部的日子里,向國蓮總是感覺“手酸溜溜的”,時間久了,還長出厚厚的老繭。就這樣做了一年多,她在報(bào)關(guān)內(nèi)勤這一行算是熟手了,就跳到了一家日資企業(yè)。
到新單位后,向國蓮的職務(wù)沒變,但工作內(nèi)容卻大不一樣。以前的公司很大,分工非常細(xì),但是在這里,進(jìn)出口關(guān)務(wù)都是她一個人負(fù)責(zé)。這方面的業(yè)務(wù)以前沒有專人處理,加之事情繁雜,又沒有可以商量的人,所以只能一步一步來。從預(yù)計(jì)訂單、安排生產(chǎn)、材料采購、實(shí)際生產(chǎn)到倉庫建賬、不良品和邊角料管理,向國蓮把涉及的環(huán)節(jié)逐個規(guī)范。在剛?cè)肼毜膸讉€月里,她晚上總是睡不好,半夢半醒之間想的都是做資料的事。好在各部門同事十分配合,半年后這項(xiàng)工作基本完善,向國蓮的收入也翻了一番。這個收入比一般文員要高,但與一線報(bào)關(guān)員相比,差距尚大。
這不是她的終極目標(biāo)。
一戰(zhàn)考場
2007年是高中學(xué)歷人員參加報(bào)關(guān)員資格考試的末班車,向國蓮必須趕上。雖然“前輩”們總說這考試何等之難,但此時她工作穩(wěn)定,準(zhǔn)備全力以赴。7月初拿到書,因?yàn)槊?居然一直沒有看。到8月底,向國蓮甚至一度準(zhǔn)備棄考,被室友冷靜制止。
2007年8月31日,向國蓮生平第一次翻開報(bào)關(guān)員考試教材。之后每天下午6點(diǎn)半回到宿舍,第一件事就是痛飲一杯苦咖啡,之后洗漱,晚7點(diǎn)看書,凌晨2點(diǎn)睡覺。周末和節(jié)假日決不外出,并謝絕一切來訪。走神或疲憊時,她總是告訴自己:“只有努力才能通過考試,要不然就只有永遠(yuǎn)做‘背后’之人……”有時也會假想通過考試時的喜悅,她管這叫“假想成功勉勵法”,并且覺得這是世界上最有效的自我鼓勵法。
就這樣超強(qiáng)度學(xué)了63天,臨考時向國蓮覺得學(xué)得還不錯?？荚嚂r,試卷一到手她就樂了:真不錯,都會做。按順序答題,一切順利。就在做到最后一個商品編碼題時,監(jiān)考老師突然說考試時間到了,她腦子里嗡的一聲:后面40分的報(bào)關(guān)單題沒做呢。利用最后30秒隨手涂些答案,然后悄然離開。
兩個月后成績公布,及格線110分,向國蓮考了99分。這意味著,她和理想之間,隔上了一堵厚厚的“學(xué)歷墻”。
我的學(xué)歷可以復(fù)制
2008年1月,向國蓮報(bào)考了某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)。2008年3月通過入學(xué)考試,交過第一學(xué)期2200元的學(xué)費(fèi)后,她成了一名“在校生”。接下來的日子更辛苦,去買了《新概念英語》一、二冊,想補(bǔ)補(bǔ)英語,但終究耽擱太久,無法趕上老師的進(jìn)度。兩年半的“大學(xué)生活”,她都在擔(dān)心無法畢業(yè)的惶恐中度過。2010年,向國蓮終于在一片“抄”聲中畢業(yè),領(lǐng)到一張“國家承認(rèn)學(xué)歷的大專畢業(yè)證書”。1萬多的血汗錢總算沒白花,她又能報(bào)考報(bào)關(guān)員了。
雖然拿到了大專學(xué)歷,向國蓮還是對報(bào)關(guān)員考試門檻的提高有些看法。“報(bào)關(guān)員考試是我經(jīng)歷過的最嚴(yán)格的考試,是一種能力的見證。但身邊又有多少人像我一樣,從事著這個職業(yè),卻要花重金去‘抄’來一個學(xué)歷。我們這些在社會底層努力與命運(yùn)抗?fàn)幍娜?能不能得到一個可以讓自己‘不拋棄、不放棄’的機(jī)會?”
二戰(zhàn)考場
2009年,向國蓮以“在校應(yīng)屆畢業(yè)生”身份再次參加報(bào)關(guān)員資格考試。原以為憑著2007年的基礎(chǔ)和十足的干勁,可將報(bào)關(guān)、報(bào)檢兩證一起拿下?？烧l曾想公司突然被海關(guān)查廠,工作量驟增,夜夜都要加班。由于近兩年工作、學(xué)習(xí)緊張,她的身體已大不如前,患上了肩肌勞損、頸椎生理曲線變直、頸椎骨刺等職業(yè)病,有時苦不堪言。上班時強(qiáng)撐而過,下班后只能躺在床上舉著書看,時間久了雙手承受不了,就翻身趴著看,一晚上不停變換姿勢,感受只能用一個字形容:苦。沒辦法,只得放棄報(bào)檢考試。
在床上掙扎3個月后,終于迎來報(bào)關(guān)員考試。試卷不太難,都是大綱考點(diǎn)。吸取2007的教訓(xùn)――先做報(bào)關(guān)單大題。但這更耗時,剛剛做完這部分,廣播就宣布考試時間還剩15分鐘,向國蓮又是一身冷汗:完了,今年又白忙活了。趕緊做商品編碼題,但雙手卻不停地哆嗦,慌亂中只查了7個編碼。
考試結(jié)束,她的強(qiáng)項(xiàng)商品編碼題僅得8分,總分96,再次與理想失之交臂。
再戰(zhàn)考場
雖然兩度失利,但向國蓮還是準(zhǔn)備2010年卷土重來?！皥?bào)關(guān)員資格考試雖考題較多、涉及知識面廣泛,但我認(rèn)為并沒有傳說中那么難。在復(fù)習(xí)時,我會有一顆愛它的心,每天給自己設(shè)定一個目標(biāo),不完成目標(biāo)就不做其他事。對看過的章節(jié)要循環(huán)復(fù)習(xí),再結(jié)合練習(xí),以此掌握知識?！彼f。
支撐她走下去的理由是:熱愛并且看好這個行業(yè)。
雖然現(xiàn)在全國擁有報(bào)關(guān)證的人數(shù)很多,但向國蓮認(rèn)為“也有很多人有證不從業(yè),只是湊個熱鬧;還有一些人有證從不了業(yè),因?yàn)闀局R不等于現(xiàn)實(shí)操作,不是所有持證人員都能找到報(bào)關(guān)工作。”此外,她認(rèn)為報(bào)關(guān)工作能把人鍛煉成高素質(zhì)的綜合型人才,因?yàn)椤颁N售和業(yè)務(wù)跟單需要‘嘴皮功夫’,財(cái)務(wù)需要細(xì)心和對數(shù)據(jù)的敏感,人事需要良好的協(xié)調(diào)能力,但報(bào)關(guān)需要以上能力的綜合。”她也堅(jiān)信報(bào)關(guān)行業(yè)仍有大好前景,因?yàn)殡S著全球經(jīng)濟(jì)回暖,中國的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量肯定會隨之增加。
“報(bào)關(guān)內(nèi)勤是報(bào)關(guān)工作中非常重要卻不為人知、不被老板看重的群體,作為一名報(bào)關(guān)員背后的人,報(bào)關(guān)員職業(yè)不是我唯一的出路,卻是我首選的出路?！毕驀徴f。
某報(bào)關(guān)員的一天
每天都是不一樣的客戶和單證,每天都是一樣的辛苦和充實(shí)。
7點(diǎn):起床、洗漱、去公司。
8點(diǎn):上班車,在車上吃早飯,打盹。
9點(diǎn)20分:抵達(dá)機(jī)場海關(guān)大樓,司機(jī)師傅喊“起床啦”,下車。
9點(diǎn)35分:整理昨晚到今晨的十幾票貨物單據(jù),包括提單、發(fā)票、裝箱單、合同、小提單、報(bào)關(guān)和報(bào)檢委托書,等等。
9點(diǎn)50分:發(fā)現(xiàn)某票單據(jù)的發(fā)票未填寫“成交方式”一項(xiàng),打電話通知客戶,請他添加后傳真回我處。
9點(diǎn)53分:電話響,某客戶問:貨物清關(guān)進(jìn)展如何?我方答復(fù):最快下午清關(guān)。對方不放心,繼續(xù)叮囑好幾遍。我方聲明:若無特殊情況必按時完成。對方掛機(jī)。
10點(diǎn):抓緊時間制錄入單,狂敲鍵盤,僅用十分鐘搞定。一票貨物品名超多,只好花費(fèi)更多時間。期間電話鈴響,客戶稱某單證稅號需改,遂改。
10點(diǎn)15分:制單結(jié)束。集中精神核對全部單據(jù),發(fā)現(xiàn)某委托書號少打了個0,改正。暗自慶幸并重新核查,期間分別接聽、撥打四五個電話,與客戶商討數(shù)據(jù)。
10點(diǎn)25分:確定無誤,將單據(jù)發(fā)單,等待過機(jī)。
10點(diǎn)30分:伸懶腰。大多數(shù)單據(jù)已過機(jī),其中兩票需人工審單。將已過機(jī)的報(bào)關(guān)單及整套單據(jù)交給放行員,請他去海關(guān)大廳辦理清關(guān)手續(xù)。
11點(diǎn):將放行員交來的稅單傳真給客戶,并通知盡快將稅款打入我公司機(jī)場繳稅賬戶。另有幾票貨物需代作網(wǎng)上支付稅款,將其報(bào)關(guān)單號發(fā)至財(cái)務(wù)部,請其辦理。
11點(diǎn)20分:繳稅完畢,到海關(guān)辦公臺核稅放行。
11點(diǎn)25分:從放行員處拿到已由海關(guān)蓋章的報(bào)關(guān)單和出門證,暗自慶幸未遇上海關(guān)隨機(jī)查驗(yàn)或布控查驗(yàn)。
11點(diǎn)30分:回到辦公室,致電所有放行單據(jù)的客戶,問清其何時提貨,以及是否由我公司車隊(duì)代為送貨。
11點(diǎn)50分:在微波爐里加熱帶來的飯菜,然后開吃。
12點(diǎn)10分:吃飯完畢,有點(diǎn)困意,在椅子上閉目養(yǎng)神。
12點(diǎn)25分:核對單據(jù)、制單,如此等等。
12點(diǎn)50分:某票貨物發(fā)票上的成交方式為CIF,合同卻是FOB,立刻致電詢問,對方稱不清楚,請其代為詢問領(lǐng)導(dǎo)。
13點(diǎn)30分:對方來電,以合同為準(zhǔn),成交方式為FOB。
14點(diǎn):連打數(shù)個電話,與客戶溝通單據(jù)問題。
14點(diǎn)20分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問題。
14點(diǎn)25分:早上兩票需人工審單的單證尚未返回,客戶來電催促。14點(diǎn)30分:連接數(shù)個電話,客戶詢問貨物清關(guān)進(jìn)程。
14點(diǎn)30分:連接數(shù)個電話,客戶詢問貨物清關(guān)進(jìn)程。
15點(diǎn):人工審單單證貨主再次來電催促。
15點(diǎn)10分:連打數(shù)個電話,與客戶溝通單據(jù)問題。
15點(diǎn)30分:人工審單單證貨主來電催促,有點(diǎn)生氣。以委婉語氣向其解釋:我們無法控制此因素,請耐心等待。
15點(diǎn)45分:客戶要求墊付大額稅款。我方解釋:公司規(guī)定不可。對方不解,怒。我方解釋:可網(wǎng)上支付或匯入我方賬戶,以加快通關(guān)速度。對方緩和。
15點(diǎn)55分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問題。
16點(diǎn)10分:人工審核的單子通過,因客戶已將預(yù)付款打入我公司機(jī)場賬戶,故與現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)員立刻辦理繳稅和核稅放行相關(guān)手續(xù)。
16點(diǎn)30分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問題。
16點(diǎn)40分:辦完今天最后幾票單子的清關(guān)手續(xù),確定今日不用加班。
17點(diǎn):處理貨物清關(guān)后續(xù)工作。
17點(diǎn)30分:上班車,在車上聽MP3、看夕陽。
報(bào)關(guān)員:冷暖自知
“壓力大”成最常見字眼,但大家普遍對前景表示樂觀。
每個行業(yè)的從業(yè)人員都會有一些共同的認(rèn)知和困惑。為了解報(bào)關(guān)員群體的職場問題和傾向,本刊與中國報(bào)關(guān)協(xié)會對北京、上海、廈門、南京等地的報(bào)關(guān)員進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。
從收入分布看,月收入在3000元以上的報(bào)關(guān)員占調(diào)查總數(shù)的34%,其中超過4000元的占15%;月收入在3000元以下的占66%,其中月收入在1000-3000元之間者占59%,月收入低于1000元者僅占調(diào)查對象的7%。可見報(bào)關(guān)員行業(yè)的整體收入并不像外界所說的那么高,但分布相對集中,極端情況并不常見。
報(bào)關(guān)員對收入的整體認(rèn)可度不高,41%的調(diào)查對象認(rèn)為收入較低,37%的人認(rèn)為收入達(dá)到了社會一般水平,僅有11%的人認(rèn)為收入較高,無人認(rèn)為本行業(yè)收入很高,但有11%的人認(rèn)為收入很低。
近半數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為工作壓力較大,37%的人認(rèn)為工作壓力處于社會一般水平,另有11%的人認(rèn)為工作壓力很大。因此從總體上看,報(bào)關(guān)員對行業(yè)壓力感受較為明顯。在描述職業(yè)感受時,半數(shù)以上的調(diào)查對象采用了“辛苦”、“壓力大”、“節(jié)奏緊張”等詞匯。
報(bào)關(guān)員對本行業(yè)的前景預(yù)期普遍較高,認(rèn)為前景較好、很好的各占15%,認(rèn)為前景一般的調(diào)查對象占總數(shù)的59%,對前景預(yù)期較差、很差的合計(jì)僅占11%?？梢妶?bào)關(guān)員盡管對當(dāng)前的工作壓力、收入評價較低,但大多看好將來,這可能也是很多人堅(jiān)持不跳槽的原因。
報(bào)關(guān)員的職業(yè)滿意度較為中庸,職業(yè)滿意度達(dá)到一般水平的占總數(shù)的63%,滿意度較高者與較低者各占22%和11%。因此從總體上看,大部分人對報(bào)關(guān)員職業(yè)持“難置可否”的態(tài)度,但滿意度較高者略占上風(fēng),比滿意度較低及很低者的合計(jì)占比高出7個百分點(diǎn)。
此次調(diào)查中,報(bào)關(guān)員群體的職業(yè)忠誠度較高,約2/3的調(diào)查對象3年內(nèi)無跳槽意愿,但這與樣本中多數(shù)人有3年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。而且大部分調(diào)查對象的職業(yè)理想都是在本行業(yè)內(nèi)取得進(jìn)步,力求發(fā)展成高級報(bào)關(guān)師、歸類師等。但超過一半的調(diào)查對象認(rèn)為自己在工作中遇到的最大困難是業(yè)務(wù)知識儲備不足,另有部分人認(rèn)為在與海關(guān)、客戶溝通時存在困難,也有少部分人因收入問題影響到工作積極性。
老板們怎么說?
職業(yè)修煉的秘訣永遠(yuǎn)是:方向清晰、堅(jiān)持做好每件小事。
對報(bào)關(guān)員來說,最理想化的職業(yè)進(jìn)階路線如下:現(xiàn)場報(bào)關(guān)員――企業(yè)制單人員――業(yè)務(wù)主管(如供應(yīng)鏈主管)――出口(進(jìn)口)部經(jīng)理――總經(jīng)理(或關(guān)務(wù)總監(jiān))。
但“一將功成萬骨枯”,最終通往金字塔尖的總是極少數(shù)人。報(bào)關(guān)業(yè)是一個十分重視積累的行業(yè),經(jīng)驗(yàn)與堅(jiān)持在職業(yè)生涯中發(fā)揮著極為重要的作用。那么,從報(bào)關(guān)員開始摸爬滾打,職業(yè)修煉還可以怎么走?
對于這個問題,我們可以聽聽公司老板和職場“大牛”們的見解。一方面,他們已經(jīng)站上塔尖,有很多經(jīng)驗(yàn)之談。另一方面,更重要的是:老板最渴望得到的、市場上最缺乏的,往往就是你我努力的方向。為此,本刊抽訪了幾位具有代表性的報(bào)關(guān)及關(guān)務(wù)咨詢公司的老板和高管。
從總體上看,老板和高管們對本企業(yè)的員工表現(xiàn)和公司業(yè)績評價較高。同時,他們都經(jīng)常接觸一線報(bào)關(guān)業(yè)務(wù),對自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平也比較自信。但企業(yè)也面臨一些問題,其中最為突出的是“高端關(guān)務(wù)人才缺乏”。
注意了!在前面的調(diào)查中,我們也發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)“持證族”很多,但高端人才匱乏?，F(xiàn)在的關(guān)務(wù)已經(jīng)不局限于制單、提交等具體事務(wù),比如,準(zhǔn)確申報(bào)意味著必須有非常豐富的進(jìn)出口相關(guān)知識,尤其是商品歸類和估價方面的專業(yè)知識。雖然要成為關(guān)務(wù)全才幾無可能,但把自己打造成稅則、歸類等不同領(lǐng)域的“專家”似乎是條陽關(guān)大道。此外,很多加工貿(mào)易企業(yè)都需要對通關(guān)事務(wù)進(jìn)行總體籌劃,如果期望在該領(lǐng)域有所作為,就要注意自身的協(xié)調(diào)組織能力和綜合管理能力了。
從調(diào)查來看,老板們普遍重視員工的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)能力,這是他們招聘員工時最看重的素質(zhì)。此外,工作經(jīng)驗(yàn)、外語水平和協(xié)調(diào)能力也是企業(yè)高層評價員工的重要指標(biāo)。
多數(shù)老板認(rèn)為當(dāng)前的報(bào)關(guān)員學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),但其缺點(diǎn)也十分突出,主要表現(xiàn)在:團(tuán)隊(duì)精神差、綜合能力和專業(yè)知識都有欠缺、動手能力不強(qiáng)、浮躁,如此等等。
幾乎所有管理者的職業(yè)理想都是關(guān)注于推動行業(yè)發(fā)展,或?yàn)橥苿有袠I(yè)專業(yè)化,或?yàn)樘嵘袠I(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的影響力,無人局限于本企業(yè)的利益。在此不得不感嘆:大牛們就是高瞻遠(yuǎn)矚!
企業(yè)高層對行業(yè)的感悟各有不同,涵蓋團(tuán)結(jié)、誠信、專業(yè)、學(xué)習(xí)、溝通、感恩等各個方面,但多為職場上已經(jīng)“達(dá)成共識”的基本素質(zhì)?？梢妶?bào)關(guān)與關(guān)務(wù)行業(yè)的成功者并非三頭六臂,只是埋頭做好基本功而已。但具體到企業(yè)操作的成功經(jīng)驗(yàn),高層們的建議十分“瑣碎”:守法、接受新技術(shù)、與企業(yè)分享政策優(yōu)惠、慎重對待簡單的事情,如此等等。
許永焱,2000年10月涉足關(guān)務(wù),現(xiàn)任廣州智聯(lián)興業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理,員工16人。
最看重的員工素質(zhì)
專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)英語水平、專業(yè)統(tǒng)籌能力
當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)
接受能力、學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神相對較好
當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)
專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足
經(jīng)驗(yàn)分享
爭取客戶認(rèn)可、海關(guān)認(rèn)可
天津津通報(bào)關(guān)有限公司總經(jīng)理李洪運(yùn),42歲,入行12年,公司規(guī)模78人。
最看重的員工素質(zhì)
認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度,吃苦耐勞的精神,專業(yè)知識,勇于開拓的信念
當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)
學(xué)歷高,聰明,理解能力強(qiáng),理論水平高
當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)
浮躁,嬌慣,動手能力差,心理素質(zhì)不過硬,集體觀念差
經(jīng)驗(yàn)分享
守法,強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平,體恤員工;勇于改變觀念,運(yùn)用科技手段提升效率;建立誠信體系,將海關(guān)給予的榮譽(yù)及便捷通關(guān)條件延伸服務(wù)于生產(chǎn)企業(yè)
上海欣海報(bào)關(guān)有限公司董事長葛基中,從1992年便進(jìn)入報(bào)關(guān)業(yè),公司擁有700名員工。
最看重的員工素質(zhì)
努力學(xué)習(xí)、吃苦耐勞、積極進(jìn)步
當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)
愿意學(xué)習(xí)、積極進(jìn)步
當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)
合作精神較差
經(jīng)驗(yàn)分享
成績來自團(tuán)隊(duì)合作;最值得珍惜的經(jīng)驗(yàn)是不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷提升自己的服務(wù)能力;雖然阻力很大,但推動學(xué)習(xí)非常值得投資
江小平,供職于全球500強(qiáng)企業(yè)―偉創(chuàng)力(中國)電子科技有限公司,現(xiàn)任政府事務(wù)總監(jiān),從事相關(guān)工作27年。
最看重的員工素質(zhì)
通關(guān)業(yè)務(wù)知識、協(xié)調(diào)組織能力、綜合管理能力
當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)
逐步走上專業(yè)化道路
當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)
專業(yè)發(fā)展道路緩慢曲折
經(jīng)驗(yàn)分享
熟悉業(yè)務(wù)原理,善于溝通
南京宏康報(bào)關(guān)有限公司總經(jīng)理孫曉青,1993年進(jìn)入報(bào)關(guān)業(yè),如今管理著161名員工。
最看重的員工素質(zhì)
責(zé)任心、敬業(yè)精神和專業(yè)業(yè)務(wù)能力,三者缺一不可
當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)
現(xiàn)場操作能力和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)
當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)
綜合素質(zhì)不高,受崗位限制較大;專業(yè)知識不足,難以滿足不斷變化的市場需求