時(shí)間：2022-11-11 21:38:37
導(dǎo)語：在貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、稽查對(duì)象
2007年以來未被檢查過或者群眾反映有涉嫌統(tǒng)計(jì)違法問題的部門和統(tǒng)計(jì)單位。
稽點(diǎn)：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)有否虛報(bào)瞞報(bào)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；年綜合能源消費(fèi)量3000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上企業(yè)有否在綜合能源消費(fèi)量和工業(yè)總產(chǎn)值上弄虛作假；名牌產(chǎn)品企業(yè)或申報(bào)名牌產(chǎn)品的企業(yè)有否虛報(bào)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)有否在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上弄虛作假；服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)單位有否瞞報(bào)和拒報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)是否有瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；以及上述企業(yè)是否有瞞報(bào)單位從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬等。
二、稽查數(shù)量
經(jīng)研究，決定我區(qū)統(tǒng)計(jì)稽查單位數(shù)為70家，具體分解為：工業(yè)5家，能源7家（其中工業(yè)企業(yè)5家、貿(mào)易企業(yè)1家、建筑業(yè)企業(yè)1家），貿(mào)易15家，服務(wù)業(yè)15家，勞動(dòng)工資15家，房地產(chǎn)及固定資產(chǎn)5家，建筑業(yè)8家。
三、稽查內(nèi)容
（一）統(tǒng)計(jì)工作開展情況；
（二）統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格取得情況；
（三）統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送和提供、公布情況；
（四）主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量情況；
（五）原始統(tǒng)計(jì)記錄或統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)情況。
四、稽查時(shí)間
稽查工作按月開展，原則上為2008年3月至11月。具體時(shí)間各專業(yè)按工作實(shí)際自行確定。
五、稽查要求
（一）精心組織，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)稽查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)計(jì)稽查工作是政府統(tǒng)計(jì)部門推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)的有效途徑之一，我局高度重視統(tǒng)計(jì)稽查工作，將其列為今年統(tǒng)計(jì)法制工作重點(diǎn)之一，精心組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員共同參與統(tǒng)計(jì)稽查工作的積極性，確保我區(qū)統(tǒng)計(jì)稽查工作的順利開展。
【關(guān)鍵詞】科學(xué)發(fā)展觀;統(tǒng)計(jì)管理體制;統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范建設(shè)
所謂基層統(tǒng)計(jì)工作是指縣級(jí)及其以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村從事統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人利用科學(xué)的方法搜集、整理、分析和提供關(guān)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量資料的工作的總稱?；鶎踊A(chǔ)工作是統(tǒng)計(jì)調(diào)查立足之本,是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根基所在,是統(tǒng)計(jì)事業(yè)興旺之源。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè),不僅是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),更是打造“科學(xué)統(tǒng)計(jì)、依法統(tǒng)計(jì)、陽光統(tǒng)計(jì)”的關(guān)鍵所在。
一、 基層統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀
1、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系滯后,缺少應(yīng)變對(duì)策,難以適應(yīng)當(dāng)?shù)卣块T的需要
目前,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要是為了滿足開展全面調(diào)查的需要而設(shè)置的,下級(jí)實(shí)施業(yè)務(wù)以上級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為主,執(zhí)行全國統(tǒng)一的基本統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度相關(guān)指標(biāo)。由于整體統(tǒng)計(jì)制度中全面指標(biāo)相對(duì)滯后,而普查和抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)初衷就是為高層服務(wù),因此,國家統(tǒng)計(jì)局在制定基本統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)主要考慮自身開發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果的需要,忽視了基層黨委政府部門的需要,使得基層地方政府對(duì)部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以進(jìn)行開發(fā)利用,而地方政府需要掌握的指標(biāo),基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)部門又難以準(zhǔn)確去統(tǒng)計(jì)和反映。與之相對(duì),基層統(tǒng)計(jì)部門為加強(qiáng)服務(wù)職能要制定本地區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查計(jì)劃卻又受到基層統(tǒng)計(jì)人員整體素質(zhì),辦公設(shè)備條件,特別是經(jīng)費(fèi)不足的制約。
2、領(lǐng)導(dǎo)不重視,統(tǒng)計(jì)說起來重要,做起來次要,忙起來不要的現(xiàn)象比較嚴(yán)重
部分領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為:統(tǒng)計(jì)不是直接的經(jīng)濟(jì)管理部門,不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,也就是沒有物質(zhì)產(chǎn)出,所以統(tǒng)計(jì)說起來重要,做起來次要,忙起來可以不要。特別在基層部門,統(tǒng)計(jì)人員往往抽調(diào)到其它各部門,在完成各項(xiàng)中心工作之后,才來完成統(tǒng)計(jì)工作,這樣就嚴(yán)重影響了統(tǒng)計(jì)工作不能正常開展。
3、向主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料與向政府統(tǒng)計(jì)部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料重視不夠程度之間的矛盾
近年來,由于統(tǒng)計(jì)數(shù)字是考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績,促進(jìn)工作的同時(shí),不得不看到對(duì)數(shù)字的負(fù)面效應(yīng)?！皵?shù)字出宮”,“宮出數(shù)字”的現(xiàn)象屢見不鮮,數(shù)字跟著計(jì)劃走,年初計(jì)劃有多大,年底完成就有多好。甚至個(gè)別地方出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)直接干預(yù),多報(bào)或瞞報(bào),篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),造成統(tǒng)計(jì)信息失真。
4、《統(tǒng)計(jì)法》的違法處罰不明確,依法治統(tǒng)力度不夠
由于歷史的原因,經(jīng)濟(jì)和文化比較落后的地方,勞動(dòng)者素質(zhì)也相對(duì)較差。目前新《統(tǒng)計(jì)法》,在具體操作過程中還不夠具體,對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)等統(tǒng)計(jì)違法行為的處罰沒有明確的限額,缺乏具體的操作性。又由于諸多因素的干擾,案件查辦難落實(shí),影響了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。這樣,難以做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”。
二、 統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)存在問題的成因
(一)統(tǒng)計(jì)管理體制影響了基層統(tǒng)計(jì)工作的獨(dú)立性
在現(xiàn)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的統(tǒng)計(jì)管理體制下,統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與行政管理分離,地方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)直接受同級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo),人事、財(cái)務(wù)等事項(xiàng)也由其管轄,這就給縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府以“人、財(cái)、物”權(quán)影響統(tǒng)計(jì)人員“事權(quán)”留下了操作空間。因而這種體制對(duì)抵抗行政干預(yù)的能力較差,在逐級(jí)綜合匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)過程中,統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性容易受到地方利益的某些不利影響。如一些地方領(lǐng)導(dǎo)一方面為得先進(jìn)、爭榮譽(yù)、個(gè)人升遷等,需要政績作鋪墊的時(shí)候,就虛報(bào)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),如GDP、工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資額、外貿(mào)出口額、招商引資、財(cái)政收入以及城鄉(xiāng)居民收入等;另一方面為了爭取政策的扶持而假報(bào)有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。如虛報(bào)貧困戶、貧困人口、糧食生產(chǎn)面積及良種面積等,瞞報(bào)地方財(cái)政收入、城鄉(xiāng)居民收入;一些地方領(lǐng)導(dǎo)為了完成名目繁多的責(zé)任狀,更是把上級(jí)部門下達(dá)的指導(dǎo)性計(jì)劃當(dāng)成指令性計(jì)劃指標(biāo)來完成,造成這些指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是計(jì)劃部門將任務(wù)層層分解,鄉(xiāng)、村統(tǒng)計(jì)又按計(jì)劃數(shù)層層上報(bào)。統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)踐也已經(jīng)證明,現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)管理體制是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的根源所在。
(二)部門協(xié)調(diào)不力加重了基層統(tǒng)計(jì)工作的負(fù)擔(dān)
長 期以來,政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)之間關(guān)系一直沒有理順,聯(lián)系不密切,缺少強(qiáng)有力的協(xié)調(diào):一是政府綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)缺乏與政府部門統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系。當(dāng)上級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)部門需要統(tǒng)計(jì)資料時(shí),首先想到的就是向下級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)部門布置,而不管同級(jí)政府部門統(tǒng)計(jì)是否已取得此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料;二是不同政府部門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)之間在職能上交叉、重疊,如主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、進(jìn)出口貿(mào)易、利用外資、人口等指標(biāo)均有多個(gè)政府部門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)在同時(shí)統(tǒng)計(jì);三是部門統(tǒng)計(jì)自成體系的內(nèi)向運(yùn)行,阻隔了與綜合統(tǒng)計(jì)部門的有效配合,部門統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、計(jì)算口徑、指標(biāo)代碼等都由部門自主決定,缺乏與綜合部門和其他部門的協(xié)調(diào),多頭向下、重復(fù)調(diào)查、報(bào)表多亂、數(shù)出多門的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,不僅加重了基層統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān),而且影響了基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(三)系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系不順降低了統(tǒng)計(jì)工作整體效益
從2004年開始,國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)所屬城市、農(nóng)村、企業(yè)三支調(diào)查隊(duì)的管理體制進(jìn)行改革,將三支調(diào)查隊(duì)的機(jī)構(gòu)和人員整合在一起,成立國家統(tǒng)計(jì)局各級(jí)調(diào)查隊(duì)。由于對(duì)改革方案缺乏通盤考慮,宣傳力度不夠而且操之過急,目前已暴露出一些明顯問題:一是局隊(duì)相互完全獨(dú)立,協(xié)調(diào)機(jī)制不完善,聯(lián)席會(huì)議制度可操作性差,已造成了新的各自為政的局面,對(duì)統(tǒng)計(jì)部門的地位有一定影響;二是調(diào)查隊(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,與地方統(tǒng)計(jì)局機(jī)構(gòu)重疊,職責(zé)不清,進(jìn)一步割裂了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性和權(quán)威性;三是部分縣(市、區(qū))局隊(duì)分設(shè),進(jìn)一步加大了基層統(tǒng)計(jì)工作成本,降低了統(tǒng)計(jì)工作整體效益。
三、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)
統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作規(guī)范化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,要想走出當(dāng)前面臨的困境,從根本上扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)工作“弱在縣級(jí)、冷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、空在村居”的局面,必須把科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求轉(zhuǎn)化為謀劃統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的正確思路,轉(zhuǎn)化為促進(jìn)統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的有力措施,轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的實(shí)際能力,理順關(guān)系,扎實(shí)推進(jìn),使統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作逐步走向法制化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。
(一)加快統(tǒng)計(jì)管理體制改革,為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境
改革現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)管理體制,是統(tǒng)計(jì)工作更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、更好地為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾服務(wù)、加快與國際接軌步伐的客觀需要。目前實(shí)行的“統(tǒng)一管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”的體制,事實(shí)上就是“統(tǒng)而不管,分而無責(zé)”?；鶎咏y(tǒng)計(jì)不能從源頭上確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量,在客觀上造成了對(duì)“上”不負(fù)責(zé)。沒有時(shí)間和精力針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù),在客觀上也存在對(duì)“下”不負(fù)責(zé)。要改變這種局面,結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際,實(shí)行“業(yè)務(wù)上全國統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)省以下垂直管理”的體制,同時(shí)調(diào)整政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)統(tǒng)計(jì)分工,理順與部門統(tǒng)計(jì)的關(guān)系,是一種比較現(xiàn)實(shí)的選擇。垂直管理的主要目的是為了增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)的抗干擾能力,從過去和現(xiàn)在來看,對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的干擾主要來自地市、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),由省統(tǒng)計(jì)局對(duì)下垂直管理,操作上更可行,易被各級(jí)政府接受。同時(shí)也可使基層統(tǒng)計(jì)人員切實(shí)履行好統(tǒng)計(jì)管理和監(jiān)督職能,形成對(duì)政府負(fù)責(zé)、對(duì)公眾負(fù)責(zé)的強(qiáng)勢統(tǒng)計(jì)。 (二)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法改革,為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作卸下沉重的包袱
目前基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量越來越多,指標(biāo)不斷增加,報(bào)告期也越來越短,基本上是只做加法,不做減法,基層負(fù)擔(dān)越來越重。實(shí)際上有些報(bào)表和指標(biāo)基本沒用或已經(jīng)過時(shí)。因此,必須把改革統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、減少基層報(bào)表工作量提到重要日程。一是精簡報(bào)表。重點(diǎn)是剔除那些已經(jīng)過時(shí)或不經(jīng)常用的報(bào)表和指標(biāo),對(duì)有些變動(dòng)不大,或不常用的報(bào)表、指標(biāo),擴(kuò)大報(bào)告期,不要每月或每季都統(tǒng)計(jì)。二是實(shí)施基層統(tǒng)計(jì)“一套表”制度。對(duì)現(xiàn)行的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行清理整合,消除重復(fù)矛盾的內(nèi)容,實(shí)行基層統(tǒng)計(jì)“一套表”制度,不管是統(tǒng)計(jì)部門還是行業(yè)主管部門,統(tǒng)一向下布置,做到“下去一把抓,上來再分家”。三是擴(kuò)大抽樣調(diào)查領(lǐng)域,可以使用抽樣調(diào)查方法取得數(shù)據(jù)的項(xiàng)目,盡可能進(jìn)行抽樣調(diào)查。要強(qiáng)化抽樣調(diào)查的培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和操作能力,使抽樣調(diào)查在社會(huì)更大范圍派上用場、樹立信譽(yù)、發(fā)揮作用。
(三)完善統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度建設(shè),為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作提供有力的保障
基層統(tǒng)計(jì)既擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)調(diào)查的使命,也擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使命,更擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的使命。建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使各項(xiàng)管理有章可循、有據(jù)可依,是基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的重要內(nèi)容,各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門和基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際,制定有關(guān)業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律管理、學(xué)習(xí)管理、財(cái)務(wù)管理等一系列便于操作落實(shí)的規(guī)章制度及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化流程,強(qiáng)化依法行使統(tǒng)計(jì)的監(jiān)督權(quán),并做到嚴(yán)格執(zhí)行,落實(shí)到位,堅(jiān)持用規(guī)章制度約束和規(guī)范行為,使統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作高效、流暢地向前推進(jìn),徹底改變圍繞黨委、政府的工作計(jì)劃,就統(tǒng)計(jì)而統(tǒng)計(jì),就數(shù)字而數(shù)字的工作格局,使統(tǒng)計(jì)工作更好地圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展運(yùn)行情況,科學(xué)開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),依法行使監(jiān)督職權(quán)。
(四)夯實(shí)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)基礎(chǔ),為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作樹立堅(jiān)強(qiáng)的后盾
實(shí)踐證明,要抓好基層統(tǒng)計(jì)工作,法制是最有力、最有效的手段。各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門要堅(jiān)持一手抓統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,一手抓統(tǒng)計(jì)法制建設(shè),充分依靠法制手段規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為,維護(hù)統(tǒng)計(jì)秩序,改善統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境。一方面,要加大統(tǒng)計(jì)普法宣傳的力度,充分利用廣播、電視等新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)開展多種形式的統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳,不斷增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部、統(tǒng)計(jì)人員以及廣大人民群眾的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)。要通過廣泛深入的宣傳,讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)公眾進(jìn)一步提高對(duì)弄虛作假行為的嚴(yán)重危害性的認(rèn)識(shí),讓縣級(jí)統(tǒng)計(jì)人員明確自己的合法權(quán)利和法定職責(zé)。另一方面,要嚴(yán)厲打擊各類統(tǒng)計(jì)違法行為。對(duì)虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、拒報(bào)及偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料等統(tǒng)計(jì)違法行為,一定要嚴(yán)肅查處。對(duì)于基層代填代報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的問題要進(jìn)行重點(diǎn)執(zhí)法檢查。并且要把機(jī)構(gòu)人員是否到位,統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是否建立,登記是否及時(shí),資料是否可靠,工作程序是否規(guī)范等基礎(chǔ)性工作,列為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容。
(五)深化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范建設(shè),為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的根基。
規(guī)范化建設(shè)是從微觀上、從技術(shù)層面做好基層統(tǒng)計(jì)工作的必要手段。在改革完畢、體制順暢的情況下,規(guī)范化建設(shè)不能松懈。在尚不能對(duì)統(tǒng)計(jì)管理體制進(jìn)行徹底變革的情況下,規(guī)范化建設(shè)更是舉足輕重。一要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)手段的現(xiàn)代化建設(shè)。各級(jí)政府要積極采取措施,提高基層統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)代化和信息自動(dòng)化水平。當(dāng)前,要重點(diǎn)解決縣鄉(xiāng)之間的聯(lián)網(wǎng)問題,做到縣、鄉(xiāng)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上互聯(lián),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的網(wǎng)上傳輸,逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息采集、處理、傳輸、應(yīng)用和管理的現(xiàn)代化。二要加強(qiáng)統(tǒng) 計(jì)資料的檔案化建設(shè)。基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一管理統(tǒng)計(jì)資料,建立、健全統(tǒng)計(jì)資料的審核、報(bào)送、保密和檔案管理等制度。統(tǒng)計(jì)工作中形成的統(tǒng)計(jì)原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、基層統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析以及其他有保存價(jià)值的統(tǒng)計(jì)資料,都要及時(shí)整理歸檔,妥善保管。三要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。要切實(shí)采取各種措施,督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全統(tǒng)計(jì)站,配備專職統(tǒng)計(jì)人員,切實(shí)把鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的統(tǒng)計(jì)工作開展起來。在此基礎(chǔ)上,要因地制宜,結(jié)合實(shí)際,大膽創(chuàng)新,最大限度地保證統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性、統(tǒng)計(jì)工作的連續(xù)性、統(tǒng)計(jì)資料的完整性、統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)效性和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
(六)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)提升,為統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作搭建人才的平臺(tái)
加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),事關(guān)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,建設(shè)一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔”的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍是做好基層統(tǒng)計(jì)工作的前提。要從戰(zhàn)略的高度重視統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng),下大力氣造就一批政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、結(jié)構(gòu)優(yōu)的復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才。一是“筑巢引鳳”,引進(jìn)優(yōu)秀基層統(tǒng)計(jì)人員。以感情凝聚人,以待遇留住人,以事業(yè)召喚人,確保優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)人才進(jìn)得來、留得住、用得活,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍的潛力;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)?？h鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)人員身處統(tǒng)計(jì)工作最基層,既是統(tǒng)計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者,又是統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的具體操作者,要求具備全面的素質(zhì)。各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門要把統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、法律、計(jì)算機(jī)等知識(shí)的培訓(xùn)列入統(tǒng)計(jì)工作的重要體系,通過開會(huì)、辦班、講座、函授等多種形式,組織統(tǒng)計(jì)人員學(xué)習(xí),不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力;三是建立合理的人才交流機(jī)制。一方面把有培養(yǎng)前途的人員輸送出去錘煉鍛造,使得統(tǒng)計(jì)人才能走出去擁有更多更廣闊的空間,拓展視野、豐富經(jīng)歷、積累沉淀,通過掛職鍛煉和基層體驗(yàn),提升駕馭復(fù)雜局面的能力。另一方面實(shí)行系統(tǒng)內(nèi)部的輪崗交流,讓干部到多個(gè)崗位接受鍛煉和挑戰(zhàn),多方培養(yǎng),全面成長。通過有步驟地輪崗交流,力爭培養(yǎng)出一批熟悉幾個(gè)專業(yè)以上的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)骨干。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉春才,翁祥桂,王桑根.基層統(tǒng)計(jì)的特征及存在問題[J].中國統(tǒng)計(jì),1999,(1).
1、認(rèn)真完成各種農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和一次性調(diào)查任務(wù),做到年報(bào)、定期報(bào)表按時(shí)上報(bào),指標(biāo)不漏統(tǒng)、錯(cuò)統(tǒng),調(diào)查單位或填報(bào)單位完整、表種齊全。
2、按照方案制度開展夏、秋農(nóng)作物產(chǎn)量抽樣調(diào)查和畜牧業(yè)抽樣調(diào)查工作,深入農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查點(diǎn)入戶進(jìn)行抽查核實(shí)。
3、完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)分析和年度主要數(shù)據(jù)質(zhì)量審核評(píng)估工作。
4、認(rèn)真做好農(nóng)村統(tǒng)計(jì)專業(yè)臺(tái)帳等工作,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、農(nóng)村住戶調(diào)查崗位職責(zé)
1、指導(dǎo)和督促輔助調(diào)查員完成10個(gè)農(nóng)村住戶調(diào)查點(diǎn),共100戶調(diào)查戶現(xiàn)金收支帳、實(shí)物帳和生產(chǎn)帳記帳、調(diào)查工作,做到按時(shí)記帳,編碼準(zhǔn)確。
2、認(rèn)真審查記帳資料,按操作規(guī)程錄入、審核和匯總,做到季報(bào)和年報(bào)按時(shí)上報(bào),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料完整。
3、一年內(nèi)對(duì)住戶調(diào)查點(diǎn)進(jìn)行兩次入戶抽查核實(shí)(每半年一次),及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)抽查核實(shí)情況。
4、根據(jù)住戶調(diào)查資料,完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析和主要數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。
5、認(rèn)真做好貧困監(jiān)測工作,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、批發(fā)零售貿(mào)易餐飲業(yè)統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1、按月完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,指標(biāo)不重統(tǒng)、漏統(tǒng)、錯(cuò)統(tǒng)。對(duì)基層上報(bào)資料認(rèn)真審核,及時(shí)查詢,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2、認(rèn)真進(jìn)行國合商業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,開展個(gè)體商業(yè)和餐飲業(yè)抽樣調(diào)查工作,如實(shí)反映個(gè)體商業(yè)和餐飲業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
3、進(jìn)行居民消費(fèi)調(diào)查和市場調(diào)查,綜合計(jì)算農(nóng)民對(duì)非農(nóng)居民消費(fèi)品零售指標(biāo)數(shù)據(jù)。
4、完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)分析,做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、工業(yè)與交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1、按時(shí)完成全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)量月報(bào)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)月報(bào),數(shù)據(jù)質(zhì)量不發(fā)生差錯(cuò)。
2、按照方案制度,完成省、市規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查工作。要求基層統(tǒng)計(jì)人員必須深入企業(yè)開展入戶調(diào)查,做到數(shù)出有據(jù),搞好抽查核實(shí)工作。
3、深入企業(yè)開展調(diào)查研究,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)分析。
4、完成交通運(yùn)輸郵電各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù),做到年報(bào)、定期報(bào)表按時(shí)上報(bào)。
5、指導(dǎo)和督促企業(yè)建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
五、固定資產(chǎn)投資與建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1、完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做到年報(bào)、定期報(bào)表按時(shí)上報(bào),指標(biāo)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)平衡,月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)相銜接。
2、做好固定資產(chǎn)投資開工登記工作,每年進(jìn)行兩次項(xiàng)目清理登記(每半年1次)。
3、做好年度農(nóng)村非農(nóng)固定資產(chǎn)投資和城鄉(xiāng)私人投資調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。
4、完成年度統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。
5、做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
六、勞動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1、按時(shí)完成季度報(bào)表和年報(bào)工作,做到上報(bào)單位不重統(tǒng)、漏統(tǒng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量無差錯(cuò)。
2、年報(bào)前認(rèn)真清理核實(shí)上報(bào)單位,做好年報(bào)布置工作。
3、完成統(tǒng)計(jì)年報(bào)分析和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估,季報(bào)要寫出分析。
4、做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
七、國民經(jīng)濟(jì)核算與綜合統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1、按時(shí)完成季度、年度生產(chǎn)總值(GDP)計(jì)算和評(píng)估上報(bào)工作,做到資料收集齊全、計(jì)算方法科學(xué)、計(jì)算指標(biāo)數(shù)據(jù)符合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢。
2、每月8日前印發(fā)上月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào),每年二月底前上年度國民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào),三月底前完成《領(lǐng)導(dǎo)干部手冊(cè)》資料收集整理工作,五月底前印制使用。
3、按照省、市統(tǒng)計(jì)局建立數(shù)據(jù)庫要求,全面、準(zhǔn)確、及時(shí)并按規(guī)定格式上報(bào)數(shù)據(jù)庫資料。
4、完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)信息撰寫工作。
5、收集、整理、提供統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù),完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
八、統(tǒng)計(jì)法制工作崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí),提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平。
2、開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育,組織基層統(tǒng)計(jì)人員學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》、《**省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),開展靈活多樣的統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育活動(dòng)。
3、認(rèn)真組織開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查和經(jīng)常性的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作,發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)違法行為和統(tǒng)計(jì)違法案件要及時(shí)上報(bào),并依照法定程序進(jìn)行查處,每年查處兩件以上統(tǒng)計(jì)違法案件。
4、依法管理和審批各部門、單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、按時(shí)上報(bào)“統(tǒng)計(jì)違法行為與統(tǒng)計(jì)違法案件”季報(bào)表和季度法規(guī)工作總結(jié),及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)法制工作信息。
九、辦公室工作崗位職責(zé)
1、根據(jù)本局學(xué)習(xí)制度,組織全局干部職工開展思想政治理論學(xué)習(xí)。
2、完成年度內(nèi)統(tǒng)計(jì)政務(wù)信息報(bào)送工作,及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作要事,做到信息準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。
3、按時(shí)報(bào)送全年工作計(jì)劃和 半年、全年工作總結(jié)。
4、組織搞好統(tǒng)計(jì)上崗培訓(xùn),統(tǒng)計(jì)職稱考試和統(tǒng)計(jì)宣傳工作。
5、搞好文件資料收發(fā)登記和保密工作。
6、嚴(yán)格考勤簽到制度和車輛管理。
7、做好來信來訪接待、督查督辦工作。
8、完成本局年度公務(wù)員考核和其他臨時(shí)性工作。
十、財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)
1、報(bào)帳員和單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
一、2009年工作總結(jié)
（一）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)深入
按照縣委的總體部署，在局機(jī)關(guān)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在全局黨員、干部職工的積極參與和共同努力下，經(jīng)過5個(gè)多月的時(shí)間，較好完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)3個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局成立了以局黨組書記、局長朱學(xué)范同志為組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；制定了《*縣統(tǒng)計(jì)局開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，明確學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟；召開了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了全面部署安排。為了突出學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐特色，結(jié)合縣情和統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，提煉形成了“提升統(tǒng)計(jì)能力、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”的實(shí)踐載體。
2、深化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)規(guī)定的篇目，學(xué)習(xí)中央、省市縣委的一系列會(huì)議精神和中央、省市縣委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。通過為每位黨員定購學(xué)習(xí)教材，在局“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題網(wǎng)站”、“宣傳欄”刊登各類學(xué)習(xí)材料等，豐富學(xué)習(xí)載體。在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，采取黨組帶頭學(xué)、中心組引領(lǐng)學(xué)、支部集中學(xué)、個(gè)人交流互學(xué)，以及請(qǐng)黨校、縣紀(jì)委專家作報(bào)告、局黨組書記上黨課、中心組成員大會(huì)交流等多種形式，確保學(xué)習(xí)取得實(shí)效?；顒?dòng)中，共組織召開黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)5次，全局輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)3次，黨支部學(xué)習(xí)討論17次，黨組成員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)8篇。
3、分析檢查，理清思路。在深入基層開展調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，召開了專題民主生活會(huì)，撰寫了分析檢查報(bào)告。報(bào)告多次印發(fā)給局機(jī)關(guān)各科室、隊(duì)，反復(fù)征求意見，幾易其稿，不斷修改完善，確保分析檢查報(bào)告質(zhì)量。在征求意見中，共收到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門、縣級(jí)有關(guān)部門、鎮(zhèn)(區(qū))統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)征求意見反饋表32張，向縣人大代表、政協(xié)委員、部門統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)輔助調(diào)查員、統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象代表和局干部職工、退休老干部征求意見建議52人次，局領(lǐng)導(dǎo)談心談話共12人次，共收到意見和建議36條。
4、扎實(shí)整改，搞好評(píng)議。以分析檢查報(bào)告為依據(jù)，對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行了全面梳理，明確了整改落實(shí)的項(xiàng)目，按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，提出了整改落實(shí)的具體時(shí)限要求和具體措施，并對(duì)整改落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行了分解細(xì)化，明確了負(fù)責(zé)的局領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門。同時(shí)，根據(jù)縣委要求，我局設(shè)計(jì)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)群眾滿意度測評(píng)表》，印發(fā)給相關(guān)部門、局全體黨員、退休干部、群眾代表及基層單位等對(duì)局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了滿意度測評(píng)，對(duì)活動(dòng)表示滿意的占98.7%，比較滿意的占1.3%。
（二）國情國力調(diào)查穩(wěn)步推進(jìn)
2009年是重大國情國力調(diào)查的重要之年，第二次全國經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)入入戶登記、數(shù)據(jù)處理和資料開發(fā)的關(guān)鍵階段。我局緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)普查打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，統(tǒng)計(jì)局作為經(jīng)濟(jì)普查工作的牽頭部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)了國家、省、市各級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)濟(jì)普查工作的要求，精心組織，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)普查工作進(jìn)程。認(rèn)真做好入戶登記前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加大《統(tǒng)計(jì)法》、《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》等統(tǒng)計(jì)法規(guī)的宣傳力度，發(fā)放《關(guān)于如實(shí)提供全國經(jīng)濟(jì)普查資料告知書》6000余份，營造經(jīng)濟(jì)普查的工作氛圍；加強(qiáng)指導(dǎo)，注重質(zhì)量，嚴(yán)把“四關(guān)”，即嚴(yán)把入戶登記關(guān)、數(shù)據(jù)初審關(guān)、審核評(píng)估關(guān)、數(shù)據(jù)處理關(guān)，共入戶登記法人單位3*7家、個(gè)體工商戶2800家；做好普查資料匯總和開發(fā)應(yīng)用工作，完成了《*縣第二次經(jīng)濟(jì)普查匯總數(shù)據(jù)摘要》（簡要本），落實(shí)了經(jīng)濟(jì)普查技術(shù)研討課題；做好經(jīng)濟(jì)普查風(fēng)采風(fēng)貌的征集工作，以及先進(jìn)單位和個(gè)人的評(píng)選，實(shí)施階段的各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。在實(shí)施經(jīng)濟(jì)普查的同時(shí)，完成了第二次全國農(nóng)業(yè)普查資料的開發(fā)應(yīng)用、整理歸檔等掃尾工作；開展了第二次全國R&D資源清查工作；按照上級(jí)部署，做好第六次全國人口普查的前期準(zhǔn)備工作。
（三）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作成效明顯
1、認(rèn)真做好各項(xiàng)年定報(bào)工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，先后召開農(nóng)調(diào)、工業(yè)、勞動(dòng)工資、貿(mào)易餐飲業(yè)、固定資產(chǎn)投資等10多個(gè)專業(yè)年報(bào)培訓(xùn)會(huì)議，做到貫徹及時(shí)，要求明確。為提高培訓(xùn)效果，各專業(yè)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真編寫年報(bào)指標(biāo)解釋和操作方法。針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，著力加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，以確保年定報(bào)渠道暢通，確保統(tǒng)計(jì)人員工作到位，確保各項(xiàng)年定報(bào)的質(zhì)量和時(shí)效。
2、建立和完善了數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估制度。年初，局機(jī)關(guān)成立數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各專業(yè)之間建立正常的數(shù)據(jù)評(píng)估機(jī)制，對(duì)鎮(zhèn)（區(qū)）上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和審核把關(guān)，對(duì)各專業(yè)經(jīng)濟(jì)總量前幾名企業(yè)繼續(xù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測、重點(diǎn)聯(lián)系制度。同時(shí)，積極督促基層企業(yè)建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，健全基層單位統(tǒng)計(jì)核算制度，做到數(shù)出有據(jù)。
3、有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。加大了對(duì)鎮(zhèn)（區(qū)）統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)制度、程序處理、網(wǎng)上直報(bào)、數(shù)據(jù)評(píng)估等方面的培訓(xùn)力度；針對(duì)重點(diǎn)耗能企業(yè)、大中型企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)、工價(jià)、景氣、房地產(chǎn)等一批新上網(wǎng)專業(yè)的網(wǎng)上直報(bào)工作和制度培訓(xùn)；舉辦了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；組織了全縣700余家規(guī)上企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員有關(guān)能源、投資、勞動(dòng)工資、科技等方面新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1500余人次。
4、有效推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，改版更新了統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)加載統(tǒng)計(jì)信息，及時(shí)更新單位名錄庫。認(rèn)真做好經(jīng)普內(nèi)網(wǎng)、*門戶網(wǎng)站經(jīng)普專欄的維護(hù)并及時(shí)加載有關(guān)信息。繼續(xù)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化建設(shè)，配套出臺(tái)了*統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)管理制度，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)，提高應(yīng)急能力。建立“短消息催報(bào)平臺(tái)”（農(nóng)民信箱），將各專業(yè)基層統(tǒng)計(jì)人員聯(lián)系方式錄入平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，給報(bào)表催報(bào)、會(huì)議通知等統(tǒng)計(jì)日常工作帶來極大方便。同時(shí)，完成了縣、鎮(zhèn)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，減輕基層會(huì)議壓力，節(jié)省了時(shí)間和行政成本，提高了工作效率。
（四）統(tǒng)計(jì)方法制度不斷創(chuàng)新
隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的要求越來越高，統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域越來越廣泛，統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)越來越繁重。我局針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中存在的困難和矛盾，認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，分解細(xì)化各專業(yè)的崗位職責(zé)，把縣政府下達(dá)的重要工作具體落實(shí)到各專業(yè)人員身上，統(tǒng)計(jì)方法制度不斷創(chuàng)新。
一是認(rèn)真組織實(shí)施工業(yè)成本費(fèi)用調(diào)查，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)。二是實(shí)施能源統(tǒng)計(jì)制度，規(guī)范能耗核算和數(shù)據(jù)評(píng)估辦法，提高能耗數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)專題分析工作，主動(dòng)參與能耗考核和減排考核。三是建立和完善了服務(wù)業(yè)全面統(tǒng)計(jì)制度，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，改進(jìn)并認(rèn)真組織實(shí)施批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)，完善12個(gè)服務(wù)業(yè)行業(yè)抽樣調(diào)查制度。做好民生統(tǒng)計(jì)工作，開展糧食監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，完善居民個(gè)人收入統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。四是組織和開展了民生民意調(diào)查，開展了食品安全感調(diào)查、出行情況調(diào)查、時(shí)間利用價(jià)值調(diào)查，開展了*市軟環(huán)境建設(shè)調(diào)查，民主法制建設(shè)情況調(diào)查、廉政建設(shè)調(diào)查、*市評(píng)議各縣區(qū)政府電話調(diào)查、“萬人評(píng)組工”調(diào)查、人民群眾對(duì)各鎮(zhèn)（區(qū)）及各縣級(jí)單位的滿意度調(diào)查。五是組織開展了沿海地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本情況一次性調(diào)查、全省5‰人口變動(dòng)、勞動(dòng)力、“平安浙江”調(diào)查，還完成了上級(jí)布置的企業(yè)景氣調(diào)查、婦女兒童發(fā)展綱要“十一五”中期監(jiān)測等10多項(xiàng)常年或臨時(shí)性抽樣調(diào)查任務(wù)。六是深入研究重點(diǎn)專業(yè)內(nèi)在的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，狠抓總量和要素統(tǒng)計(jì)，著力提高GDP數(shù)據(jù)與專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的匹配性。圍繞國民經(jīng)濟(jì)核算需要，改進(jìn)和完善專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資、貿(mào)易等專業(yè)與各類物價(jià)指數(shù)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，及時(shí)準(zhǔn)確完成20*年年報(bào)和2009年各項(xiàng)定期報(bào)表。七是加強(qiáng)社會(huì)科技統(tǒng)計(jì)工作，研究下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技統(tǒng)計(jì)工作的若干意見》，建立了基層科技聯(lián)絡(luò)員制度和科技季度會(huì)審會(huì)議制度。八是加強(qiáng)鎮(zhèn)（區(qū)）GDP核算工作，按培育“新市鎮(zhèn)”的要求測算了20*年度和2009年各季鎮(zhèn)（區(qū)）GDP。
（五）統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境明顯改善
1、縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視統(tǒng)計(jì)工作?？h委張仁貴書記和沈曉紅縣長多次聽取縣統(tǒng)計(jì)局關(guān)于全縣主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的匯報(bào)，要求全縣各級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)依法統(tǒng)計(jì)，如實(shí)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真做好各項(xiàng)全面調(diào)查和抽樣調(diào)查工作，使各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)反映*經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。王根良副縣長、孫雄偉副縣長也多次到縣統(tǒng)計(jì)局調(diào)研，對(duì)當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作面臨的困難和統(tǒng)計(jì)體制改革的進(jìn)展表示關(guān)切，要求縣統(tǒng)計(jì)部門要緊跟當(dāng)前熱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)，做好節(jié)能減排各項(xiàng)工作，為縣委縣政府決策服務(wù)。
2、有關(guān)部門支持配合統(tǒng)計(jì)工作。為做好單位名錄庫的更新工作，提高統(tǒng)計(jì)單位的登記率，縣統(tǒng)計(jì)局和縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于協(xié)助做好統(tǒng)計(jì)單位登記工作的通知》，年內(nèi)共辦理統(tǒng)計(jì)單位登記事項(xiàng)656件，其中，統(tǒng)計(jì)單位登記512件，變更登記144件，分別比上年同期增長25.2%、31.3%和7.5%?？h發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、農(nóng)林、環(huán)保等部門也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，密切配合。這些對(duì)于更好地履行統(tǒng)計(jì)職能，解決統(tǒng)計(jì)工作在前進(jìn)中遇到的各種矛盾和困難，推動(dòng)統(tǒng)計(jì)改革和發(fā)展，起到了重要作用。
3、依法統(tǒng)計(jì)的氛圍進(jìn)一步形成。一方面，我局積極開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育。充分利用“全國科普日暨社會(huì)科學(xué)普及周”活動(dòng)、“法律宣傳月”、“12.4”法制宣傳日、《統(tǒng)計(jì)法》頒布周年紀(jì)念等活動(dòng)，多次開展廣場統(tǒng)計(jì)法制宣傳活動(dòng)。將統(tǒng)計(jì)“五五”普法資料、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、新《統(tǒng)計(jì)法》等宣傳材料發(fā)放給社會(huì)公眾，共發(fā)放宣傳材料2500余份，在主要路口懸掛宣傳橫幅100余條，解答統(tǒng)計(jì)法知識(shí)咨詢150余人次，發(fā)出移動(dòng)短信5000余條，利用簡報(bào)、信息、網(wǎng)絡(luò)傳媒等向社會(huì)進(jìn)行宣傳，營造了良好的依法統(tǒng)計(jì)氛圍。5月8日，縣統(tǒng)計(jì)局召開“五五”統(tǒng)計(jì)普法師資骨干培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)市統(tǒng)計(jì)局法規(guī)處朱曉春處長作統(tǒng)計(jì)法知識(shí)專題輔導(dǎo)，96人參加了培訓(xùn)。同時(shí)，將新《統(tǒng)計(jì)法》的學(xué)習(xí)納入了縣人大常委會(huì)會(huì)議議程。另一方面，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)稽查工作。年內(nèi)共對(duì)40家統(tǒng)計(jì)單位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)稽查，通過對(duì)所查的單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面認(rèn)真檢查，共發(fā)出稽查結(jié)論書15家、責(zé)任整改5家、當(dāng)場警告17家，警告并罰款3家。在執(zhí)法過程中，做到處罰與教育相結(jié)合、執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合。在日常工作中，相關(guān)專業(yè)特別關(guān)注受處罰單位，加強(qiáng)對(duì)受處罰單位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。通過統(tǒng)計(jì)法制宣傳和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作，進(jìn)一步提高了全社會(huì)依法統(tǒng)計(jì)的自覺性，為全縣統(tǒng)計(jì)工作的順利開展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。
（六）統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能逐步優(yōu)化
1、強(qiáng)化超前意識(shí)，優(yōu)化為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。在全面完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和報(bào)表任務(wù)的同時(shí)，根據(jù)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的需要，每月4日與17日將工業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)完成情況，以《統(tǒng)計(jì)快報(bào)》的形式送縣主要領(lǐng)導(dǎo)，突出了工業(yè)數(shù)據(jù)的“快”。將縣內(nèi)工業(yè)前40強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況分送縣委書記、縣長和分管統(tǒng)計(jì)、工業(yè)的縣長，滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的需求，成為領(lǐng)導(dǎo)的工作手冊(cè)。堅(jiān)持為每季度一次的經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)提供分析報(bào)告，對(duì)我縣各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)完成情況，提出一些對(duì)策建議。同時(shí)，深入基層開展調(diào)查研究，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)調(diào)研、分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，其中多篇材料受到縣委張書記的重視和批示。7月份，張書記在經(jīng)營者對(duì)三季度企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度的材料上，“按保增長、優(yōu)服務(wù)的要求，對(duì)目前企業(yè)存在的幾個(gè)共性問題進(jìn)行研究，分類指導(dǎo)”。8月份，張書記在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作情況匯報(bào)上指示，要求“要召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，落實(shí)保障，強(qiáng)化考核，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平”。9月份，在部門統(tǒng)計(jì)工作調(diào)研材料上張書記批示，“能否在對(duì)我縣統(tǒng)計(jì)工作分析的基礎(chǔ)上，提出關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見”。
2、強(qiáng)化中心意識(shí)，優(yōu)化為黨政中心工作服務(wù)。我局把統(tǒng)計(jì)調(diào)研、分析信息工作擺上全局工作的重要位置，列入局機(jī)關(guān)工作人員年終考核的重要內(nèi)容，督促全局干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好統(tǒng)計(jì)調(diào)研、分析信息工作的自覺性和主動(dòng)性。對(duì)每月經(jīng)濟(jì)總量前20家企業(yè)環(huán)比數(shù)據(jù)波動(dòng)的情況及時(shí)作出調(diào)查和說明。對(duì)前10大行業(yè)發(fā)展速度的波動(dòng)作出調(diào)查和說明。并對(duì)一般企業(yè)、生產(chǎn)出現(xiàn)劇烈波動(dòng)的，都及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)出預(yù)警信息。今年以來，共完成統(tǒng)計(jì)調(diào)研文章8篇，撰寫統(tǒng)計(jì)分析22篇，統(tǒng)計(jì)信息49篇。配合慶祝建國六十周年，編印了《數(shù)說*》（*—20*）、配合年初“兩代會(huì)”，編印了《數(shù)字看*—解讀20*》，受到了有關(guān)部門單位和領(lǐng)導(dǎo)的廣泛肯定。還積極參與制定縣委考核辦2009年各鎮(zhèn)（區(qū)）經(jīng)濟(jì)工作考核辦法，制定了具體的考核細(xì)則，同時(shí)為各類考核提供了相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
3、強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，優(yōu)化為基層及社會(huì)公眾服務(wù)。注重利用新聞媒介擴(kuò)大宣傳，及時(shí)將經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息通過新聞媒介向社會(huì)宣傳，擴(kuò)大了統(tǒng)計(jì)的社會(huì)影響，提高了統(tǒng)計(jì)部門的知名度。做好對(duì)外統(tǒng)計(jì)服務(wù)接待和統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)工作，做到不厭其煩，及時(shí)提供，全年共對(duì)外出具各類數(shù)據(jù)證明10多份。與外經(jīng)局、工商局等其他相關(guān)部門一起，完成了對(duì)全縣所有外資企業(yè)進(jìn)行年檢。完成了年度從業(yè)資格認(rèn)定工作，通過培訓(xùn)輔導(dǎo)和考試，共有名統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員新取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書。做好報(bào)考專業(yè)技術(shù)職稱考試人員的服務(wù)工作。年內(nèi)編印出版了《*統(tǒng)計(jì)年鑒2009》，滿足社會(huì)各界的需求。
（七）統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)得到強(qiáng)化
1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的思想建設(shè)。注重政治理論學(xué)習(xí)，提高廣大干部職工的政治素養(yǎng)。深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神。開展了統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德教育，大力弘揚(yáng)“勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新、甘于寂寞、樂于奉獻(xiàn)”的統(tǒng)計(jì)精神。組織全局干部職工學(xué)習(xí)新修訂的《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法行為處分規(guī)定》等有關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，牢固樹立依法統(tǒng)計(jì)的思想理念，努力提高依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的自覺性。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的能力建設(shè)。開展了統(tǒng)計(jì)分析信息寫作業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高開發(fā)利用統(tǒng)計(jì)資料的能力。加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化的需要。加快了統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)步伐，年內(nèi)通過公開招聘，接收2名大學(xué)生進(jìn)入統(tǒng)計(jì)工作崗位。
為加強(qiáng)公司貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理，達(dá)成貿(mào)易目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。
第一章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理
直屬上級(jí)：總經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部
崗位目的 負(fù)責(zé)產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門其他工作。對(duì)總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
3、組織本部門貿(mào)易產(chǎn)品和競爭對(duì)手在市場上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負(fù)責(zé)合作伙伴的開發(fā)。
4、組織貿(mào)易、運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營銷管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨(dú)立決策能力。
二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理
直屬上級(jí)：貿(mào)易部經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)
工作內(nèi)容：
1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門其他工作。對(duì)經(jīng)理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)。
3、積極開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，積極開拓市場，拓展運(yùn)輸業(yè)務(wù)渠道。
4、組織運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、做好運(yùn)輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理、運(yùn)輸管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運(yùn)輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
崗位名稱 業(yè)務(wù)員
直屬上級(jí) 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理 所屬單位 貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購、銷售工作、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，有序的組織實(shí)施落實(shí)。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。
3、建立健全合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、選擇、評(píng)審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行規(guī)范管理。
5、做好質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)持走訪合同廠商。
6、做好市場調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場，優(yōu)化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
10、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
工作職責(zé)：
1、對(duì)公司貿(mào)易產(chǎn)品采購銷售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)突況處理。
3、負(fù)責(zé)貿(mào)易產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，及時(shí)為公司營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，接受直屬上級(jí)的管理和指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門保持溝通聯(lián)系。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)分管業(yè)務(wù)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營銷管理、現(xiàn)場管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則
1、嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門會(huì)議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請(qǐng)假制度）
4、努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
5、工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計(jì)劃和報(bào)表制度
一、工作周報(bào)（周計(jì)劃和周總結(jié)）
1、工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；
（1）填寫內(nèi)容：
①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；
②周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說明它的完成情況及存在的問題；
（2）填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。
二、工作月報(bào)
1、對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。
2、當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。
3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告
三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會(huì)
貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開部門工作例會(huì)，會(huì)議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級(jí)制度
1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級(jí)：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級(jí)管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級(jí)。
2）客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營銷策略的制定；
2）新客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容；
①為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表；
②必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
③針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
①客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；
②項(xiàng)目信息狀況：客戶最近的采購計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標(biāo)；誰負(fù)責(zé)合同條款、采購時(shí)間、預(yù)算；
③客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；
④客戶規(guī)劃信息；
⑤項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；
⑥競爭者資料；了解競爭者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競爭者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點(diǎn)；
5、客戶投訴管理
客戶如對(duì)我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2）對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。
3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。
5）檔案建立力求真實(shí)可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。
7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。
第四章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程
一、采購工作流程：
在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購是為銷售服務(wù)的，因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開，緊緊圍繞銷售客戶有質(zhì)有量的進(jìn)行。采購工作流程包括信息收集，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨驗(yàn)收，整理付款。
1、 信息收集：根據(jù)銷售客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間的需求情況，有針對(duì)性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。
2、 詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定是對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷售成本的高低，公司能否實(shí)現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報(bào)公司審批，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。
3、 下單：根據(jù)銷售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時(shí)間，將采購訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、金額、計(jì)劃到貨日期等。
4、 跟催：采購訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對(duì)到貨日期直至產(chǎn)品到達(dá)我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫：
一）實(shí)物入庫：
業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見是否可以收下。
二）單據(jù)入庫：
業(yè)務(wù)人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對(duì)帳。但也存在些問題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格單沒有入庫；2.采購入庫訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。
二、銷售工作流程：
1、銷售的流程分為五個(gè)階段：
1）項(xiàng)目信息開發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；
2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；
3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)
4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；
5）實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：驗(yàn)收和資金回款；
2、項(xiàng)目信息開發(fā)階段管理；
項(xiàng)目信息管理；從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競爭、決策（人和過程）、預(yù)算、優(yōu)勢；
項(xiàng)目價(jià)值分析：通過分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。
3、立項(xiàng)階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。
2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項(xiàng)目要求有明確的采購進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)勢等關(guān)鍵的評(píng)估；
3）對(duì)投入的成本、銷售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終申批通過后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；
4）項(xiàng)目的詢價(jià)；只要經(jīng)過立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫“詢價(jià)表”，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，交由負(fù)責(zé)采購的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)；
5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，主管業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：
制定銷售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，制定階段性的銷售跟蹤目標(biāo)和銷售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂活動(dòng)等）
6）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標(biāo)階段的管理；
1）在招投標(biāo)階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫投標(biāo)書。
2）對(duì)成本和利潤進(jìn)行分析；這是能否開展該項(xiàng)目的重點(diǎn)。
3）制定投標(biāo)方案整體策略；
4）投標(biāo)成功或失敗填寫投標(biāo)成功/失敗分析表；
5、商務(wù)談判階段的管理；
1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項(xiàng)目實(shí)施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2）商務(wù)談判過程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請(qǐng)示總經(jīng)理；
6、項(xiàng)目實(shí)施階段的管理；
1）完成銷售與項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)接工作，填寫銷售—項(xiàng)目對(duì)接單，附合同、技術(shù)方案。
2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；
7、技術(shù)支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；
2）技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫《技術(shù)支持申請(qǐng)單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門協(xié)助辦理。
同屬挪威的一名美食藝術(shù)家Ida Frosk這樣做了，這副作品屬于她的一個(gè)吐司藝術(shù)作品系列，也同時(shí)參加了由挪威官方舉辦的紀(jì)念蒙克誕辰150周年系列活動(dòng)。除了另兩幅蒙克的模仿作品《麥當(dāng)娜》和《橋上的少女們》，Ida還用吐司和蔬果創(chuàng)作了一系列的名畫模仿作品，其中包括莫奈《睡蓮》、薩爾瓦多?達(dá)利《記憶的永恒》、梵高《向日葵》、維梅爾《戴珍珠耳環(huán)的少女》等等。
Ida Frosk的作品很多是“可食用”的大師杰作臨摹，但其稱自己的主要?jiǎng)?chuàng)作方式是“play with food（與食物玩樂）”。這個(gè)過程相比稱為“作畫”，更貼切的形容可能是“重塑早餐食物的組織形式”。Ida認(rèn)為，早餐除了健康美味，也可以有它自己的藝術(shù)表現(xiàn)。
印象派早餐
名畫臨摹系列的早餐更多地獲得了諸如BBC的媒體關(guān)注，Ida解釋說“就藝術(shù)作品而言，我偏愛印象派和超現(xiàn)實(shí)主義畫家的作品，或許他們也潛移默化影響了我的作品表現(xiàn)?！?/p>
和印象派繪畫崇尚對(duì)大自然進(jìn)行“瞬間捕捉”一樣，Ida的創(chuàng)作風(fēng)格不那么精致，更多是一種日常的感覺?！拔覐母鞣N事物從獲得創(chuàng)作啟發(fā)，甚至一種食物原材料的外觀本身也可以成為靈感來源”，Ida說。
通過各種蔬果、調(diào)料以及多色底盤的搭配，一系列烤吐司、餅干作品每天新鮮出爐――一日早餐可能是奶酪、奇異果和蘋果片構(gòu)成的莫奈“睡蓮”，另一日的餐盤上可能由米飯、布丁和芒果汁點(diǎn)綴以肉桂粉打造的“泰姬陵”。
問起創(chuàng)作初衷，Ida表示和“食物藝術(shù)”的字面含義有關(guān)，“受到文字游戲的啟發(fā)，間而我就想通過重塑現(xiàn)代藝術(shù)的形式來探索下‘食物藝術(shù)’的內(nèi)涵”，此外Ida還有一個(gè)創(chuàng)作動(dòng)力，即“想把藝術(shù)變得更平易親切”。
Ida的早餐作品全部可食用，并且在完成后往往是自己吃掉的。她也毫不吝嗇分享創(chuàng)作過程，到博客和圖片社區(qū)的作品每次都會(huì)附上簡明的制作方法說明。
此外，她還常常從電影、童話和動(dòng)畫片中獲得靈感，因此她的早餐作品中也有大量動(dòng)物和經(jīng)典電影及卡通、童話人物，譬如花生醬查理?布朗（《花生漫畫》的人物）、拿鐵龍貓、草莓小紅帽和大白菜床上的豌豆公主等等。Ida同樣擅長從節(jié)日事件中捕捉創(chuàng)意，5月4日她就用鱷梨做了絕地武士“尤達(dá)大師”來紀(jì)念星球大戰(zhàn)日。
第二人生出爐
在接連接受英國BBC、美國ABC新聞、德國發(fā)行量最大的日?qǐng)?bào)《圖片報(bào)》及意大利《共和報(bào)》等媒體的采訪后，Ida現(xiàn)在擁有五個(gè)國際雜志的個(gè)人專欄，并且剛剛出版了自己分享健康、創(chuàng)意早餐的新書。其工作日的安排除了藝術(shù)創(chuàng)作，一天基本在回復(fù)郵件及寫博客、專欄間度過，此外她還會(huì)不定期外出參與工作坊授課和節(jié)日參展活動(dòng)；儼然運(yùn)行著一名藝術(shù)工作者的生活模式。
而在兩個(gè)月以前，她的身份還是挪威政府統(tǒng)計(jì)局里一個(gè)負(fù)責(zé)外貿(mào)質(zhì)檢和統(tǒng)計(jì)工作的公務(wù)員。
Ida本科主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，之后又拿得了人類地理學(xué)的碩士學(xué)位。2010年完成學(xué)業(yè)后，順利進(jìn)入挪威政府機(jī)關(guān)部門，她在統(tǒng)計(jì)局的工作包括進(jìn)出口貿(mào)易的質(zhì)檢、制作月度統(tǒng)計(jì)表和撰寫貿(mào)易趨勢報(bào)告。
雖然非科班出身，但I(xiàn)da卻是一個(gè)資歷超過十年的攝影愛好者，期間她自學(xué)了大部分?jǐn)z影技巧。各類美術(shù)館、博物館也不乏她的身影；但說到其他藝術(shù)形式，她卻稱其天賦相當(dāng)一般。
“諸如素描、油畫或陶器，我都不能勝任；因此早餐創(chuàng)作也讓我意外發(fā)現(xiàn)，自己竟然可以憑借雙手來創(chuàng)作，而非只是照相機(jī)?！?/p>
在Instagram上的過去十個(gè)月無疑讓Ida經(jīng)歷了人生和事業(yè)上重要的轉(zhuǎn)折――后者是一個(gè)擁有全球超過1.5億用戶的圖片分享移動(dòng)應(yīng)用，2012年9月以7.15億美元價(jià)格為Facebook收入旗下。作為一個(gè)Instagram藝術(shù)家，Ida的的主頁迄今擁有超過15.6萬跟隨者（粉絲），賬號(hào)@ida frosk基本保持著每日更新。
Instagram食物藝術(shù)家
像Ida這樣非專業(yè)出身的藝術(shù)家，要在這個(gè)全球最紅的圖片分享社區(qū)脫穎而出并不容易。雖然粉絲量只達(dá)到社區(qū)用戶總數(shù)的千分之一，但回顧自己的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，Ida坦言，從2012年6月開始在Instagram早餐作品開始，直到今年1月份自己的作品為官方賬號(hào)和博客推薦之前，她的跟隨者數(shù)只剛剛達(dá)到五位數(shù)。
Instagram的名字來源于一款柯達(dá)傻瓜暢銷相機(jī)Instamatic，為了圓滿更多人成為“平民藝術(shù)家”的夢(mèng)想，它提供品質(zhì)出色的濾鏡以便大量普通用戶的手機(jī)抓拍更有大師范兒；歸功于持續(xù)的創(chuàng)新和友好的API開放性，Instagram的全球活躍用戶數(shù)不斷爆發(fā)中――從今年2月突破1億大關(guān)，到9月總數(shù)再次增長50%。
Instagram不僅受到明星和品牌廠商的青睞，也不乏專業(yè)攝影師的加入。這些大牌賬號(hào)主要通過其他網(wǎng)站的民間帖挖掘出來。由于產(chǎn)品完全基于社交關(guān)系設(shè)計(jì)內(nèi)容界面，更多的人在基數(shù)龐大的用戶群當(dāng)中默默無聞，或者說，只在用雷同的杯形蛋糕淹沒它。
然而對(duì)于Ida來說，屬于自己的一個(gè)人生意義非凡的日子就發(fā)生在那個(gè)虛擬社區(qū)――2013年1月，那一天，Ida的Instagram賬號(hào)關(guān)注者數(shù)增長了150%。
之后，變化紛至沓來。跟隨者數(shù)量持續(xù)激增；陸續(xù)地，海內(nèi)外重要的媒體都拋出了橄欖枝，其中包括BBC （英國）， ABC News （美國）， BILD （德國）， La Repubblica （意大利）等。
大量的公眾關(guān)注激勵(lì)了Ida進(jìn)行人生抉擇的重新思考。
“我想我找到了自己的創(chuàng)作媒介，并且意外地發(fā)現(xiàn)是食物！”原本以為自己只能做個(gè)業(yè)余攝影愛好者的Ida，到今年8月決定請(qǐng)假離開原來的工作崗位一年，全心投入食物藝術(shù)家的角色中。
對(duì)未來及一切開放
“Food arts”變得越來越受歡迎，而隨著公眾和媒體關(guān)注的持續(xù)增長，Ida的工作量也不斷上漲；每天上午在回復(fù)郵件中度過，晚上則要更多地埋頭電腦工作。盡管如此，Ida還是會(huì)第一時(shí)間把作品拍到Instagram上，包括即時(shí)分享一些心情。
為了紀(jì)念已故母親的生日，今年4月份Ida做了一個(gè)紅頭發(fā)的女性卡通人像的早餐作品并提到了母親。結(jié)果意外收到了不止一個(gè)“同類”關(guān)注者回復(fù)――同樣表達(dá)了對(duì)自己母親去世的感懷。隨后，一來一往的“@”長回復(fù)里，幾個(gè)彼此陌生的傷心人用各自的故事交換回憶，也交換到了最好的安慰。尤其對(duì)其中一位碰巧當(dāng)天是自己母親去世一周年的人而言，Ida的作品分享方式使他再次體驗(yàn)到――“互聯(lián)網(wǎng)是一件多么神奇的事，以及善意始終長存人間?！?/p>
一、基本經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
2005年我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，1-10月份全區(qū)完成工業(yè)總產(chǎn)值448.36億元，同比增長13.9%；完成全年計(jì)劃608億元的73.74%，完成情況與去年同期基本持平。規(guī)模以上工業(yè)及五大支柱產(chǎn)業(yè)增勢良好，1—10月，規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值349.72億元，占工業(yè)總產(chǎn)值的78%。五大支柱行業(yè)總產(chǎn)值169.98億元，增長10.7％；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健增長，2005年1-10月份全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值92.24億元，同比增長18.3％，占全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的26.18％。第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)效應(yīng)日益明顯，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，成交活躍。1-10月第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值191.81億元，增長12%，貢獻(xiàn)率為57.77%，拉動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)增長了7.1個(gè)百分點(diǎn)；社會(huì)消費(fèi)品零售總額226.29億元，同比增長12.1％；商品銷售總額527.01億元，同比增長25.8％；外經(jīng)外貿(mào)發(fā)展情況良好，1-10月合同利用外資1.24億美元，同比增長11.15％；實(shí)際使用外資5183萬美元，同比增長19.12％；外貿(mào)出口總值14.40億美元，同比增長22.80％。
二、主要工作和措施
（一）整合引資資源，創(chuàng)新引資方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)群聚集。
2005年我局的招商引資工作注意體現(xiàn)片區(qū)發(fā)展格局，配合中心鎮(zhèn)的規(guī)劃，圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群。
（1）整合引資資源，調(diào)整與優(yōu)化引資結(jié)構(gòu)。今年我局完成了對(duì)全區(qū)可用于招商的土地資源及其能源供應(yīng)狀況的摸查工作，為今后招商工作奠定了基礎(chǔ)。在引資過程中，一是注意根據(jù)各中心鎮(zhèn)的規(guī)劃布局，引導(dǎo)投資向園區(qū)聚集，開展主題招商。如民科園今年引進(jìn)了兩個(gè)投資2億元的項(xiàng)目。w商會(huì)的ww品牌產(chǎn)業(yè)基地都已完成項(xiàng)目選址。二是注意加大第三產(chǎn)業(yè)招商引資的力度。mm、yy、ll、jj等項(xiàng)目都已完成項(xiàng)目選址，目前正在密切洽談dd、ff、tt等項(xiàng)目，竭力促成項(xiàng)目落戶我區(qū)。我局還積極開展對(duì)我區(qū)生物醫(yī)藥發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研，提出了《2006年b區(qū)生物醫(yī)藥招商引資工作計(jì)劃》，并已掌握了一些生物醫(yī)藥方面的投資意向。
（2）構(gòu)建招商合力，營造投資服務(wù)平臺(tái)。為充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量為我區(qū)招商引資服務(wù)的積極性，今年我局在充分發(fā)揮《關(guān)于促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干扶持措施》積極作用的基礎(chǔ)上，起草了《b區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》并已獲區(qū)常務(wù)會(huì)議原則通過。共接待并協(xié)助80多個(gè)企業(yè)實(shí)地考察我區(qū)投資環(huán)境，組織了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)十多次，為投資項(xiàng)目的落實(shí)創(chuàng)造了條件。通過多種形勢大力推介b區(qū)的投資環(huán)境，如與s街共同舉辦了“b區(qū)政府與知名商業(yè)企業(yè)座談會(huì)”，共吸引10余家投資企業(yè)參會(huì)，對(duì)盤活s街三處商業(yè)用地起到了積極的促進(jìn)作用。
（二）以提升水平、優(yōu)化結(jié)構(gòu)為著力點(diǎn)加強(qiáng)工業(yè)發(fā)展
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，我局努力謀求經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)水平，在降低土地和能源消耗的情況下實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。
（1）大力支持工業(yè)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，走名牌發(fā)展道路。我局相繼制定了《2005年工業(yè)技術(shù)進(jìn)步工作意見》和《關(guān)于申報(bào)2005年技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目的通知》，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)進(jìn)步。積極爭取省市技術(shù)進(jìn)步專項(xiàng)資金和中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金支持，目前已落實(shí)的資金包括市技術(shù)改造專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目2個(gè)共100萬元、市技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目2個(gè)共45萬元、省財(cái)政扶持中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金技術(shù)改造項(xiàng)目3個(gè)共155萬元、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目1個(gè)，共35萬元。草擬了《b區(qū)實(shí)施名牌戰(zhàn)略工作意見》和《b區(qū)獲得中國和省市名牌產(chǎn)品、弛（著）名商標(biāo)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》，組織部分重點(diǎn)企業(yè)召開了申報(bào)名牌工作座談會(huì)，指導(dǎo)企業(yè)開展名牌產(chǎn)品申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
（2）加強(qiáng)服務(wù)，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。我局今年繼續(xù)秉承“做企業(yè)娘家，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，做好溝通協(xié)調(diào)，為企業(yè)發(fā)展排憂解難。根據(jù)今年用電緊張的實(shí)際情況，我局積極向市經(jīng)貿(mào)委及市供電局爭取，將我區(qū)的日用電指標(biāo)由35萬KW調(diào)整到55萬KW，幫助企業(yè)緩解了用電緊張問題。制定了《2005年b區(qū)錯(cuò)峰用電實(shí)施方案》和《b區(qū)錯(cuò)峰用電檢查工作方案》，多次召開街鎮(zhèn)錯(cuò)峰用電工作會(huì)議，指導(dǎo)企業(yè)使用谷電。合理規(guī)劃和加快開展電網(wǎng)和電力設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)了ss220千伏輸變電工程及mm110千伏變電站、dd110千伏輸變電工程，保證了我區(qū)電網(wǎng)可持續(xù)建設(shè)及我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。深入開展能耗管理和節(jié)電改造活動(dòng)，鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)大力推廣應(yīng)用節(jié)電新技術(shù)、新設(shè)備，加快淘汰高耗能落后工藝、技術(shù)和設(shè)備。
（三）大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，提升地區(qū)綜合競爭力
2005年我局從協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加速城市化進(jìn)程的高度指導(dǎo)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以片區(qū)發(fā)展格局為基礎(chǔ)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和資源的整合，全面實(shí)施區(qū)委九屆六次全會(huì)關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部署。
（1）全面改造提升商貿(mào)業(yè)，增強(qiáng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。今年我局從推進(jìn)中高級(jí)批發(fā)市場的建設(shè)，打造批發(fā)市場集聚區(qū)、積極開展三類市場升級(jí)改造，營造安全衛(wèi)生的放心消費(fèi)環(huán)境、悉心培育建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)中心和商業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)，推進(jìn)村鎮(zhèn)和社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等三個(gè)方面著手，加快商貿(mào)業(yè)改造提升的步伐。經(jīng)過努力，中高級(jí)批發(fā)市場集聚區(qū)的建設(shè)和改造工作得到市政府的充分肯定；三類市場升級(jí)改造工作取得一定進(jìn)展，目前18個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場中已有1個(gè)農(nóng)副批發(fā)市場完成改造，4個(gè)正在動(dòng)工改造，3個(gè)已經(jīng)制定方案，3個(gè)正在制定方案；55個(gè)肉菜市場中，已完成54個(gè)的升級(jí)改造，1個(gè)市場正在動(dòng)工改造；yy路綜合商業(yè)街、hh路汽貿(mào)汽配街、b美食長廊等商業(yè)中心初具規(guī)模。
（2）大力發(fā)展物流業(yè)，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新亮點(diǎn)。由于獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，我區(qū)物流業(yè)發(fā)展的空間極大，越來越引起投資者的青睞，cc、dd、jj等一些第三方物流企業(yè)已經(jīng)落戶我區(qū)。目前，我們正積極引入投資1.3億元的dd物流中心項(xiàng)目。四月份我區(qū)委托專業(yè)設(shè)計(jì)單位編制了《b區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃研究》，提出了“二圈三帶”的規(guī)劃布局，目前我局正與相關(guān)部門共同努力，以ss“公路貨運(yùn)物流產(chǎn)業(yè)帶”為示范點(diǎn)推進(jìn)我區(qū)物流規(guī)劃建設(shè)。
（3）打造品牌，提升旅游業(yè)形象。今年我局緊緊圍繞著g市創(chuàng)建“中國最佳餐飲旅游城市”這一目標(biāo)發(fā)展旅游和飲食業(yè)。完善m山等生態(tài)旅游開發(fā)及配套設(shè)施建設(shè)，以“水果世界”“g園農(nóng)科旅游度假區(qū)”為突破口開展創(chuàng)建“農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”工作。通過酒店星級(jí)評(píng)定、“百佳”餐飲企業(yè)評(píng)定等工作提升我區(qū)旅游接待水平?！癰美食長廊”被評(píng)為廣州市十大美食街之一，b區(qū)游形象更深入人心。
（四）協(xié)調(diào)發(fā)展外源經(jīng)濟(jì)，細(xì)致做好外經(jīng)外貿(mào)管理工作
我局一向重視對(duì)外開放，堅(jiān)持以開放促改革、促發(fā)展。今年在切實(shí)提高利用外資的質(zhì)量和水平的基礎(chǔ)上，大力鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)積極參與國際分工與合作，促進(jìn)內(nèi)外源經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)我區(qū)企業(yè)的國際競爭力和發(fā)展后勁。
（1）招商與扶商、留商并重，保證利用外資的增長。2005年我局根據(jù)我區(qū)區(qū)情開展對(duì)外招商引資工作，新落戶外資企業(yè)大幅增加。1-10月新批準(zhǔn)外商直接投資項(xiàng)目74個(gè)，包括g國際酒飲中心、bw有限公司等較大型外資企業(yè)，新批企業(yè)個(gè)數(shù)比去年同期增長27.59%，新批企業(yè)合同外資10，422萬美元，同比增長159％。同時(shí)我局注意密切與外資企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)排憂解難，留住現(xiàn)有外資企業(yè)，不少外資企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，1-10月企業(yè)增資1943萬美元。我們細(xì)致做好外商實(shí)際入資的督促和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)際使用外資也有較大增長，1-10月實(shí)際使用外資5183萬美元,同比增長19.12%。
（2）大力促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)營主體多元化，外貿(mào)出口長足發(fā)展。今年我局強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)加工貿(mào)易業(yè)務(wù)的審批和管理，積極配合海關(guān)、市外經(jīng)貿(mào)局推進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)參加聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，提高了海關(guān)和外經(jīng)貿(mào)部門對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的審批效率，方便了企業(yè)開展業(yè)務(wù)，縮短了企業(yè)通關(guān)時(shí)間，收到了良好的效果。大力促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)營主體多元化，通過為民營企業(yè)申辦自營進(jìn)出口權(quán)、申請(qǐng)交易會(huì)參展攤位、申領(lǐng)各類出口扶持資金等方式促進(jìn)民營企業(yè)開拓國際市場。今年以來已有36家民營企業(yè)獲得自營進(jìn)出口權(quán)，累計(jì)獲權(quán)140家，共有24家企業(yè)參展廣交會(huì)，民營企業(yè)開展自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)為優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，促進(jìn)一般貿(mào)易發(fā)展發(fā)揮了較大作用，也成為我區(qū)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點(diǎn)。
（五）規(guī)范市場秩序，注重生產(chǎn)安全，為經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展保駕護(hù)航
總結(jié)對(duì)是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)的復(fù)盤，進(jìn)行總結(jié)時(shí)要努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能避免以偏概全。下面是小編為大家整理的最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)2—年對(duì)于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題。如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾怼Ｎ覀円膊荒芡沜rm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題。
出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在—年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是—年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主)。東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在—年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。
英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過—年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高?；诖?，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想。
目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，—年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金。隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額。
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由—_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。
目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶?，F(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金。初步預(yù)計(jì)—年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。
6、中東市場：—年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶。
—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。
7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)320__年__月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元，20__.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)4一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。
如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購部。
3、倉管報(bào)表：做好每天出庫、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、20__年下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的'存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)5在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
自己___年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止___年_月_日，___年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
1、市場需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因_搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;
可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
2、競爭對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過自己對(duì)涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;
另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
六、___年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)___年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);
二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。
2、___年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
3、___年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、___年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、___年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、___年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
4、考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!