時間：2022-08-14 10:58:40
導語：在產品體驗報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、**市農產品質量安全體系建設現(xiàn)狀
農產品質量安全關系國計民生，是全社會普遍關心的熱點難點問題。近年來，我市大力加強農產品質量安全體系建設，初步建成了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基地（市場）四級的農產品質量安全檢驗檢測體系，不斷提高農產品質量安全監(jiān)管能力和水平，著力保障人民群眾消費安全，全市農產品質量安全總體保持在較高水平，沒有發(fā)生重大農產品質量安全事件。
二、**市農產品質量安全體系建設存在的問題
（一）生產過于分散，監(jiān)管難度大
種植業(yè)方面：我市農產品生產過于分散，沒有形成規(guī)模，無法按標準化組織生產，農藥、化肥、農膜等農業(yè)投入品不合理使用，導致農業(yè)生態(tài)環(huán)境污染嚴重，基地準出和市場準入難以真正做到無縫對接。
養(yǎng)殖業(yè)方面：我市畜禽水產養(yǎng)殖技術水平參差不齊，養(yǎng)殖戶購買劣質苗種、飼料，養(yǎng)殖物有病亂用藥等情況時有發(fā)生，給我市畜禽水產品質量安全帶來了隱患。
（二）農產品質量安全監(jiān)管體系尚未健全完善
鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管機構與農技推廣中心在行政管理上沒有理順關系，既有縣直管，也有縣鄉(xiāng)共管以鄉(xiāng)為主等形式。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然建立了檢測室，但辦公用房年久失修，檢測設備陳舊落后，難以形成有效的監(jiān)管；多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還未建立檢測室，監(jiān)管手段和監(jiān)管能力有限，監(jiān)測人員要兼顧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的其它工作，監(jiān)測效果不盡人意。
（三）動物產品質量安全檢測體系建設嚴重滯后
缺乏專職檢測人員。市級檢測中心在編人員只有4人，六縣在編的檢測執(zhí)法人員不到100人，人少事多，超負荷工作；四城區(qū)目前尚未設立漁政機構，開展監(jiān)管工作難度大。
缺乏必要的設備。市級檢測中心只能做定性分析，無法開展定量分析。如瘦肉精檢測只能進行初步篩選工作，要送到自治區(qū)才能確認檢測結果；水產品檢測則均需送自治區(qū)進行檢測。
缺乏經費保障。目前我市動物產品質量安全檢測工作業(yè)務經費為每年一申請一審批，沒有形成常態(tài)化管理，經費來源缺乏保障。各縣區(qū)都沒有專項的動物產品質量安全監(jiān)管經費，動物產品質量安全監(jiān)管工作舉步維艱。
（四）農產品質量安全可追溯制度建設有待健全完善
目前我市還沒有建立水產品市場準入機制，水產品既無標識，經營者又未建立臺賬，對于問題水產品，其溯源調查的難度很大。同時，由于人力不足，部分縣的動物產地檢疫工作未能正常開展，導致一些不免疫、不佩戴耳標的畜牧產品流向市場，造成一定的食品安全隱患。
三、加快推進**市農產品質量安全體系建設的建議
（一）健全完善農產品質量安全監(jiān)管體系
建議健全農產品質量安全檢測機構，在市農業(yè)局和縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)執(zhí)法機構分別設立農產品質量安全監(jiān)管科和監(jiān)管站，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立漁牧產品質量安全監(jiān)管站，在村級設立農產品質量安全協(xié)管員，明確各自監(jiān)管職責，落實辦公場所、編制人員和經費，配備檢測設備，完善管理制度，形成監(jiān)管長效機制。
（二）強化農產品質量安全監(jiān)管
深入開展專項整治。推行農藥定點經營和實名購藥制度，種植業(yè)以蔬菜為重點，開展蔬菜、水果、茶葉等用藥專項監(jiān)督抽查，嚴厲打擊高毒農藥違法違規(guī)生產、經營和使用行為。畜牧業(yè)加大“瘦肉精”、三聚氰胺等非法添加專項整治力度，強化獸藥和飼料生產、使用環(huán)節(jié)監(jiān)管。漁業(yè)以禁用藥物為重點，強化用藥執(zhí)法檢查，完善養(yǎng)殖檔案，建立嚴格的產地檢查和準出制度，形成監(jiān)管工作常態(tài)化。
（三）加大財政投入力度
建議把監(jiān)管工作經費、檢測設備購置及更新經費、產品檢測經費和技能培訓經費等列入市、縣財政預算，并保證這些經費每年不低于5%的增長比例，做到經費常態(tài)化、制度化管理，確保我市農產品質量安全監(jiān)管工作正常開展。
（四）推進農業(yè)標準化生產
不斷擴大園藝作物標準園、畜禽標準化規(guī)?；B(yǎng)殖場、水產健康養(yǎng)殖示范場的建設比例和規(guī)模，深入開展農業(yè)標準化整體推進示范縣創(chuàng)建，并強化“三品一標”監(jiān)管，嚴把產品認證準入門檻，完善認證制度，嚴格認證程序，強化認證審核，提升認證工作的規(guī)范性和有效性。強化證后監(jiān)管，加大證后抽檢力度，嚴格執(zhí)行退出機制，確保認證產品質量。
（五）健全完善農產品質量安全可追溯制度
建立健全產品產地準出與市場準入有機結合的動物產品質量安全全程監(jiān)控制度，實現(xiàn)“生產有記錄、流向可追蹤、質量可追溯、責任可界定”。認真落實養(yǎng)殖檔案記錄和投入品使用管理制度，全面落實畜禽免疫、畜禽標識和疫情報告制度，嚴格執(zhí)行動物入場和動物產品出場登記制度，進一步規(guī)范動物產品產地準出與市場準入監(jiān)管工作。建立健全產地檢疫制度。嚴格按制度要求開展產地檢疫，出具產地檢疫證明。
小非
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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 諾頓2009簡體中文版
小非
賽門鐵克公司近日推出諾頓網絡安全特警2009簡體中文版以及諾頓防病毒軟件2009簡體中文版――這兩款產品在速度和性能方面樹立了新的行業(yè)標準，實現(xiàn)了1分鐘安裝、每5～15分鐘脈動更新、智能掃描速度快3倍、系統(tǒng)資源“零”影響等設計目標，并擁有300多項改進和60多項創(chuàng)新功能，涵蓋從掃描引擎到用戶界面的各個方面。
賽門鐵克亞太及日本地區(qū)消費產品事業(yè)部的副總裁David Freer先生表示：“事實證明，相比以往任何一款產品，諾頓2009的速度更快，功能更強大。它占用系統(tǒng)資源很少，安裝時間不到一分鐘，并擁有眾多業(yè)界領先技術例如諾頓智能掃描(Norton Insight)，大大減少了需要掃描的文件數(shù)量。諾頓2009是我們迄今為止提供的具最高水準的消費類產品。此外，我們很樂意通過電子郵件、在線即時交談與免費電話等方式為2009系列產品的每位用戶提供技術支持?！?/p>
諾頓2009極速新體驗
經過重新設計，諾頓2009系列產品在速度上取得了革命性的突破，包括數(shù)百項提升的性能和引進的新技術。例如，諾頓智能掃描技術(Norton Insight)不需要掃描公用庫文件，大幅度減少了需要經常掃描的文件數(shù)量；脈動更新每5到15分鐘進行一次，速度領先于所有其他同類產品。
第三方測試實驗室PassMark Software接受委托，對賽門鐵克和其他著名安全軟件產品的性能進行了關鍵指標基準測試。測試報告顯示了諾頓網絡安全特警2009在速度上的突出表現(xiàn)：安裝速度最快――只需52秒；占用內存最少――僅占用不到7 MB；掃描速度最快――只需33秒。
諾頓2009智能全防護
活動簡介
“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“maker”，亦可翻譯成“造物者”，它特指這樣一群人，他們把腦中的想法和創(chuàng)意變成現(xiàn)實的產品，并將產品推向市場，為更多的人提供服務。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，推廣創(chuàng)客教育已經成為提升創(chuàng)新能力，發(fā)揮青年思維活力的重要途徑。
活動內容
活動的主題為“創(chuàng)客初體驗，釋放年輕新力量”，主要包括以下幾部分。
初識創(chuàng)客：創(chuàng)業(yè)名師報告會
創(chuàng)客對于很多青少年來說，還是一個新鮮概念，為了幫助青少年理解創(chuàng)客精神，了解創(chuàng)客文化，在開營儀式當天，學校邀請了iCAN中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國執(zhí)行副主席、山東大學物聯(lián)信息技術與系統(tǒng)工程國家級示范實驗中心副主任邢建平教授給全體營員帶來了主題為“蝶變中思維學習，亮劍中物聯(lián)創(chuàng)客”的專題報告。
報告中，邢建平引證多個經典案例，詳細分析了“思維與學習的奧秘”，借以強調創(chuàng)意思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)激情之間的內在聯(lián)系。他告訴青少年，大學是人生新的開始，是拋卻被壓抑的勝利，是自主能力最大化的黃金時代。大家身處最好亦最壞的時代，模仿可以加速發(fā)展，而唯有創(chuàng)意才能真正實現(xiàn)蛻變。此外，邢建平與營員們分享了學習方法與獨特收獲。他特別推薦“5W1H”學習思考方法及“白紅藍三色筆記法”，著重介紹了創(chuàng)造力、表現(xiàn)力、組織力、執(zhí)行力等核心競爭力，智商、情商、靈商的辯證關系，以及知識體系與學歷層次的內在聯(lián)系，助力營員們的學習生活。
感受創(chuàng)客：“眾創(chuàng)空間”參觀體驗
“眾創(chuàng)空間”是創(chuàng)客的俱樂部，也是普及和體驗創(chuàng)客文化的重要場所。名師報告會的當天下午，為了趁熱打鐵，讓營員對創(chuàng)客所從事的工作有更加直觀的了解和感受，山東大學專程安排全體營員到山東大學眾創(chuàng)空間參觀體驗。
在這里，營員們從用于基礎制造的車床、用于焊接的簡易車間到3D打印機的工作原理、機械人的操控流程進行了全面的了解。在教師和志愿者的幫助下，營員親身體驗了3D打印機的使用，當看到模型被逐層打印出來時，面對這個之前只在新聞里聽說過的新鮮事物，營員們都興奮不已。參觀體驗眾創(chuàng)空間，讓營員們在實際接觸中感受創(chuàng)客文化和創(chuàng)客精神，極大地激發(fā)了營員對創(chuàng)新造物的興趣。
體驗創(chuàng)客：我就是創(chuàng)客
創(chuàng)客是一種生活方式，在創(chuàng)客看來，只要有興趣，有好的想法，人人都能成為創(chuàng)客。為了普及這種意識，培育營員創(chuàng)新精神，激發(fā)營員自身潛在的創(chuàng)造力，本次科學營特意安排了“我是創(chuàng)客”體驗活動?；顒铀悸穪碓从谏綎|大學海爾創(chuàng)客實驗室。因為行程時間的關系，我們將活動時間分散到4天，每天安排將近4個小時的集中活動時間，要求全體營員在將近16個小時內體驗“我是創(chuàng)客”，完成創(chuàng)客將創(chuàng)意變成產品的過程。
為了更好地引導營員產生創(chuàng)意，幫助營員實現(xiàn)創(chuàng)意，我們?yōu)槊總€班專門配備了1名創(chuàng)客導師，由在各類國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽中獲獎團隊的核心成員擔任，對營員的創(chuàng)客活動進行專業(yè)指導。
“我是創(chuàng)客”活動營員們參與熱情非常高，在創(chuàng)客導師的引導下，營員創(chuàng)意迭出，其中有用來測定家庭和諧程度的“彩虹旗”，有為情報特工部門提供幫助的“復制臉譜”，有能適應各種類型插口的多功能插頭。向日葵花太陽能板、強靜電除霧霾、眼鏡雨刮器、格子沙發(fā)、智能百葉窗、正能量網頁和思維具象化裝置等奇思妙想更是層出不窮。在創(chuàng)意變成產品的過程中，營員們提升自主學習能力的同時也在團隊合作中體驗著開放、分享、協(xié)作的創(chuàng)客文化帶來的快樂。
分享“創(chuàng)意”：閉營儀式創(chuàng)客路演
創(chuàng)客文化的核心就是開放、協(xié)作和分享，為了讓營員有機會更好地分享自己的創(chuàng)意和產品，在科學營最后一天閉營晚會上，我們讓每個班推薦出2個班內同學最喜歡的創(chuàng)意到全體營員面前展示。這兩個創(chuàng)意完全由班內同學投票產生。被推薦出來的創(chuàng)意團隊要借助PPT、實物模型等工具在5分鐘內完成對自己創(chuàng)意產品的講解說明。雖然在16個小時里，很多團隊有的只是一個創(chuàng)意產品的模型，甚至只是一個簡單的理念，但很多青少年卻第一次敢于面對眾人大聲說出自己的想法，并且通過團隊協(xié)作把想法加以實現(xiàn)，或者通過可行性、市場空間等因素對創(chuàng)意進行論證。青少年初步掌握了創(chuàng)新研究的科學方法，這對參與其中的每一名營員來說都是一種寶貴的經歷。
活動總結
創(chuàng)客是創(chuàng)業(yè)者，也是創(chuàng)新者。創(chuàng)業(yè)者能夠為經濟發(fā)展注入活力，創(chuàng)新者能夠為科技進步作出貢獻。敢想敢做、開放分享的生活和思維習慣正在潛移默化地影響著我們的生活。讓青少年在思維最活躍的年齡了解創(chuàng)客文化，理解創(chuàng)客精神，體驗創(chuàng)客生活，在他們的心里種下一顆勇于創(chuàng)新、樂于分享的創(chuàng)客種子，無論是對他們個人的求學，還是對“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都是一種有益的探索和嘗試。
一年之中大小事，無論是細小的柴米油鹽或者是吃藥看病，再或是教育旅游等等，其實都離不開一個主題，就是消費。
在個性化時代，一個人有一種消費觀，一千個人就有一千種消費觀，盡管在一些人當中或許能有相似之處，但實際消費中，每個人還是有不同的差別。
提到消費，不得不提的就是收入。中國社會科學院有關機構最新的報告顯示，2016年前三季度居民人均可支配收入17735元，按可比價格計算，同比增幅6.3%，延續(xù)了近4年內居民人均可支配收入增幅持續(xù)放緩的趨勢。收入在一定程度上影響了消費者的消費行為，但對于消費觀而言，每個人可能都有自己的理解和認識。
2016年消費回顧：體驗消費火熱
2016年，更多的體驗消費不斷地吸引更多的消費者參與進來，消費者不再像從前一樣花太長時間在商場或品牌店里購物。
體驗消費是一種新穎消費模式，是指由消費者直接感受新的商品，對熟悉商品性能，了解商品功能，學習使用方法十分有效，能迅速引起消費者的購買欲望。生產者通過引導體驗消費，可以直接了解消費者的呼聲，發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需求，在與消費者互動中改進商品的設計和質量，為消費者創(chuàng)新價值。
通常來說，體驗消費可分為兩大類：第一類是消費者需要花錢才能體驗的項目，包括用餐、K歌、看電影等；第二類則是本身不收費或少收費，旨在吸引消費者的潛在需求，包括各類主題展覽、體驗活動等。這種消費方式調動了消費者三方面的感官參與：視覺、觸覺、味覺。
一份《體驗式消費研究報告》這樣解析體驗式消費的構成。其中，視覺消費指建筑形態(tài)、裝潢布置、產品陳列等對視覺產生沖擊，觸覺消費指消費過程中的參與行為，而味覺消費則是指商業(yè)物業(yè)提供的美食體驗。
Euromonitor（歐睿信息咨詢公司）在2016年9月份時推出了一份關于2016年全球消費趨勢的研究報告，總結了本年度最為重要的十大消費趨勢，分別是：1、難以預料的消費者；2、用金錢換時間；3、挑戰(zhàn)年齡；4、推動社會變革；5、性別界限的模糊；6、更綠色的食品；7、關注心理健康；8、對互聯(lián)網的過度依賴；9、花錢買安全感；10、單身貴族。
報告中指出，“難以A料”四字用來描述當前消費者的行為可以說再適合不過。
隨著科技和互聯(lián)網的發(fā)展和商品市場的極大豐富，消費者可以通過各種渠道來對比商品的質量和價格，因此他們對品牌和標志的重視程度也在不斷下降。許多消費者都會經常更換自己購物的地點和品牌，讓廠商們很難激發(fā)他們的品牌忠誠度。因此，想要吸引這部分消費者的注意力，單單依靠低廉的價格是完全不夠的。
新一代的消費者對企業(yè)創(chuàng)新非?？粗兀绕涫悄転樗麄儙砀囿w驗價值的產品和服務創(chuàng)新。品牌商們開始利用社交網絡等新興的互聯(lián)網渠道，為消費者提供更多的信息，為他們節(jié)省時間。這不但能夠在品牌與消費者之間建立更加穩(wěn)固的聯(lián)系，也突出了品牌商品的價值所在。
此外，由于目前擁有智能手機的中國人比例已經達到了90%左右，因此，移動端已經成為主流的銷售渠道之一，45%的互聯(lián)網用戶至少使用過一次店內移動端付費。與此同時，沉迷使用手機也成為世界性的難題。一份調查顯示，有60%的人會帶著他們的智能手機入睡。
2016年10月18日，易觀與京東聯(lián)合《2016中國網絡零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》，報告顯示，在當前網絡購物節(jié)的大環(huán)境下，商品購買的必要性以及是否與個人需求相匹配成為影響用戶最終消費的核心要素。用戶的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質、服務、價格等多重要求進行理性判斷，網絡購物節(jié)的消費趨于理性。
另外，近日來自央行公布的一組支付數(shù)據吸引眾多消費者關注。央行的這組支付數(shù)據顯示，消費者在利用銀行卡進行消費的行為上發(fā)生了明顯變化，第三季度使用銀行卡進行消費的人均金額同比下降0.30%，第二季度下降3.27%。這是該指標近三年來首次出現(xiàn)同比下跌，而且是第二、第三連續(xù)兩個季度同比下跌。
此外，銀行卡卡均消費金額的變化也明顯出現(xiàn)拐點。在2016年第三季度，銀行卡卡均消費金額為2379.19元，同比下降12.40%。如果這意味著消費意愿的下滑，那么這將是明年消費市場的又一利空。
央行的這組數(shù)據還顯示，第三方支付迅速崛起。2016年第三季度，非銀行支付機構處理網絡支付業(yè)務440.28億筆，金額26.34萬億元，同比分別增長106.83%和105.82%。這一數(shù)據，已經超過了2014年支付機構（包括銀行、非銀行）全年的規(guī)模。這將是值得市場密切關注的消費者行為的另一個趨勢動向。
69.8%的消費者相信有
物美價廉產品
前不久，中國質量萬里行發(fā)起了一個消費小調查，針對2016年的一些消費行為隨機訪問了1329位消費者。其中，有46.5%的男性以及53.5%的女性消費者參與了此次調查。
調查結果顯示，30歲至40歲的消費者占到60.5%，24歲至30歲之間的消費者占37.2%，24歲以下有2.3%。69.8%的消費者已婚，未婚的消費者占30.2%。博士學歷和碩士研究生學歷分別占2.6%和7.0%，本科學歷的消費者占到62.8%，?？茖W歷消費者有25.6%，?？埔韵抡嫉?.3%。
46.5%的消費者2016年最大的消費支出來自網購，此外23.3%的消費者購置了房子，社交消費以及教育支出分別占到了10.4%和8.2%，此外還有11.6%的消費者選擇了其他方面的消費。
據結果統(tǒng)計，67.4%的消費者2016年購買的產品只使用了一到兩次，32.6%的消費者購買的商品使用更多頻次。對于同一種產品，58.1%的消費者更青睞國外產品，選擇國內的有41.9%的消費者。經常海淘的消費者有14%，其中偶爾選擇海淘的占到86%。69.8%的消費者相信會有物美價廉的產品，30.2%的消費者不相信。46.5%的消費者在2016年遭遇到了消費陷阱，53.5%的消費者沒有遇到過。
此外，你是否重視提升自身素質和能力方面的消費？調查結果顯示，參加培訓課程的有21.9%，堅持健身計劃的消費者有19.5%，沒有任何消費的占到40.4%，其他的有16.3%。
關于2017年有哪些產品最有可能吸引消費者，調查結果顯示，服裝、健身、電子、美妝以及汽車行業(yè)分別占到26.7%、25.6%、23.3%、16.5%和5.2%，選擇其他的消費有2.7%。
女性：重視日常生活消費細節(jié)
25歲的王麗剛剛工作滿3年，大學畢業(yè)就當了一個北漂，輾轉換了幾家工作單位，目前就職于一家小的金融公司，月入在5000元，相對穩(wěn)定。
說起消費，王麗首先提到的是記賬。在她看來，計劃以及記錄平時支出，對她這樣一個普通的月薪族來說很重要，像平時吃穿用這些，當然租房子是一筆不小的開支。她會把每天的支出都記錄下來，嘗試過幾個記賬軟件，但她覺得還是寫在本子上比較清楚。
像大部分年輕女性消費者一樣，王麗也喜歡網購，主要支出在護膚品、衣服還有運動裝備上。王麗每月會抽出時間來健身，所以會挑選一些品質好的運動裝備，她說一年會買兩到三套千元以上質量比較好的運動品牌服裝。但她對于一些美容卡理發(fā)卡還是保持謹慎的態(tài)度。
王麗自己描述說她并不像“傳說中的90后”那樣有很強的個性，平時社交圈都是比較固定，因此，社交方面的消費支出有限且穩(wěn)定。
出生于1992年的童杰是一名小學教師，前不久剛剛領證結婚。最近半年里，她迷戀上了口紅，基本上看到喜歡的顏色就買，也不去想使用頻率還有保質期。多的時候一禮拜會買七八支。童杰說，有一次在看韓劇《藍色大海的傳說》里全智賢飾演的角色用的口紅覺得不錯，于是就購買了?；蛘呤莿偝鰜淼南蘖靠?。最近一段時間，她也會刻意控制自己的消費，比如每月只購買一到兩只口紅。
相比90后未婚或已婚的女性消費來講，70或者是80年出生的女性，更多的消費是投入在子女培養(yǎng)方面，特別是在母嬰產品以及孩子教育方面上的消費占了很大比例。
剛過30歲的夏女士有一個6個多月的女兒，出生以來一直喝母乳?？紤]到上班后會經常加班不能及時回去喂奶了，所以她必須馬上要為女兒選一款合適的奶粉。夏女士f，她所在的微信媽媽群里，會有很多經驗的分享，推薦或幫助她挑選一些質量好的品牌。其實像夏女士一樣，很多80后的媽媽，一邊工作一邊帶孩子，精力上很難保證對孩子生長發(fā)育各個環(huán)節(jié)的細致研究。這可能也是個很值得企業(yè)留意的潛在商機。
男性：對消費市場保持理性評判
陳奇在北京一家互聯(lián)網金融公司做產品工作快5年了，馬上“奔三”，每月收入在1萬元左右。像很多男性消費者一樣，陳奇閑時玩一些熱門的手游，平時感興趣的就是手機電腦等電子產品，喜歡體驗不同的消費。
在網購方面，陳奇經常海淘一些食品類商品。他認為主要是質量好，有些價格普通消費者可以接受。而國內產品品牌化后，與海外產品即便是配方相同，價格比海外更便宜，很多消費者依然選擇海外產品。讓陳奇感受頗深的是，一些私企在國有化后，很多東西都漲價了。比如他原來經常喝的百花蜂蜜，被中糧掛牌后價格翻了一倍。還有首農集團旗下產品越來越貴，很多食品制造業(yè)品牌化后廣告營銷成本越來越高。此外，國內的產品仍欠缺創(chuàng)新能力，同質化現(xiàn)象嚴重。
在談到“分享經濟”這個概念時，陳奇認為這對消費者來講是方便很多，但不要搞太多的競品（同類競爭性產品），比如租自行車，國民素質不強會影響很大。此外，二手衣物在交換中暴露出很多安全問題，政府對這塊的監(jiān)控還比較弱。
王先生結婚3年多，目前沒有計劃要孩子，所以工作之余還做點化妝品的代購。前段時間他在商場購物體驗了一下租充電寶，前三次都沒有電，第四次才成功。他覺得現(xiàn)在自動化服務相對較少，僅僅滿足了一些剛需，但不能救急用，比如在機場租無線，對消費者是問題和需求，對商家就是市場機會。
消費選擇與人生階段密不可分
2016年年中的時候，中國貿促會研究院了《2016年消費市場發(fā)展報告》。通過大數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)，個人的消費選擇與人生階段密不可分。
90后的消費者人均網上消費額較高，19到25歲的90后雖然收入水平不高，而且很多收入還是靠家庭支持，但他們喜歡打扮自己，女裝、男裝、美容用品購買的占比較大，而且更熱衷于購買以手機為代表的數(shù)碼產品。
80后正處于人生轉型過程，家庭的需求正在逐步上升，購買商品品類更多集中于閑置轉讓和童裝，同時也會喜歡購買理財、汽車用品。
相比之下，70后們已經在職場拼殺多年，迎來了事業(yè)的收獲期，消費能力更強，既注重高品位，也慣于精打細算，成為知名品牌的最大購買人群。相對于其他年齡層，70后更懂得生活，更為理性，追求內涵，更加“不惑”。
2017消費趨勢：從實到“虛”
每到年末，一些研究組織和機構開始密集各種新年趨勢報告。而關于消費趨勢，從政府到企業(yè)到普通消費者，整個社會都比較關心。
2016年12月21日，中國社科院社會學研究所組織撰寫的《社會藍皮書：2017年中國社會形勢分析與預測》，其中指出，在宏觀經濟方面，目前中國正處于經濟轉型和結構調整的關鍵時期，部分行業(yè)去產能、調結構，將給就業(yè)和增收帶來較大壓力”。該報告預計，2016年全年經濟增速在6.7%左右，2017年經濟增長率為6.5%左右。
國際市場研究咨詢公司英敏特（Mintel）近日的《2017年中國消費者趨勢》報告指出，中國消費者目前面臨對多種情況的擔心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。中國父母依然重點投資與未來相關的東西：孩子、健康和壽命。
“謹慎樂觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費者提供便利性，還要為他們的未來規(guī)劃提供支持，且要強調品牌在道德和文化上的可靠性?！庇⒚籼貋喬厔菅芯拷浝鞤elon Wang說道。
這份《2017年中國消費者趨勢》報告指出，“在經濟下行背景下，消費者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識到他們的時間、物品和空間具有價值且能變現(xiàn)，“分享經濟”就發(fā)展成了“售賣經濟”，消費者開始對“售賣經濟”和“價值訂閱”興趣日增。
一些業(yè)內觀點認為2017年是分享經濟的元年，而分享經濟是人類社會發(fā)展到一定階段之后一個必然的趨勢，“分享經濟”這一包含著嘗鮮因子的商業(yè)模式正在逆襲和改變著傳統(tǒng)消費觀念。
愛立信消費者實驗室也在2016年12月的時候，了一份關于明年科技行業(yè)的消費者意見調查，結果顯示，人工智能將會是2017年的主題，消費者對AI的需求將會崛起，35%的互聯(lián)網高級用戶都表示想在工作中使用AI。這十項主題分別是人工智能、物聯(lián)網、自動駕駛汽車、混合現(xiàn)實、暈車暈VR、電子產品依賴癥、社交網絡統(tǒng)治一切、增強現(xiàn)實、隱私和未來全能科技公司。這份報告的根據是實驗室過去20年來積攢的數(shù)據，以及對全世界14個大城市的2700萬互聯(lián)網用戶的在線問卷調查。
愛立信消費者實驗室的研究主管說：“其實現(xiàn)在的‘現(xiàn)實‘已經變得越來越狹小、個人化以及主管了。消費者不僅在社交網絡上只和意見相似的人來往，并且已經開始使用AR/VR科技來讓自己的生活體驗更加個人定制化。消費者也希望未來更加移動化，尤其是對于續(xù)航和電池的要求，以及更快的網絡連接的要求持續(xù)增長，所以5G需要迅速被提上日程。”
在這個生活節(jié)奏飛快的消費時代，每個人的消費觀都趨于理性。特別是年輕一代的消費者，更喜歡享受新的科技產品，追求更高的品質消費，相信數(shù)據而不是直觀的判斷。對于已婚有子女的70、80后的消費者來說，更多的消費支出是對孩子的教育投資。每個人在不同的年齡段所擁有的消費觀都會不斷地調整，隨著時代的前進以及各種新技術新產品的出現(xiàn)，相信新的生活理念和生活方式也一定顛覆人們的消費觀。
消費本質上是一種資源配置，花錢的時候考慮隱性收益與成本，學會花錢買時間。多關注消費的隱性收益，也就是多想想，花這筆錢，從長遠來看能得到什么？在自我提升方面永遠都不要吝嗇花錢，現(xiàn)在花的錢以后可能會成倍地掙回來。購買耐用品的時候用價格除以預計的使用頻率，再去衡量價格高低。分清楚“我需要”和“我想要”。折扣再大，|西再便宜，如果不需要，就算是一塊錢包郵也不買。
對于消費者來講，總會有很多的消費經驗提醒，重要的是你用怎么樣一個態(tài)度去對待它。其實擺脫了物質必需品的時代，反而對消費決策和選擇提出了更高的要求。選擇買什么，不買什么，體現(xiàn)了你是一個什么樣的人，從性格到品味，是一種自我表達。
同時，報告顯示，數(shù)碼相機（57%），電子閱讀器（20%）及非智能電視（20%）的滲透率較之前一年呈下降趨勢；智能手機（92%），手提電腦（78%）還有臺式電腦（73%），平板電腦（56%）及電子游戲機（21%）則在2015年保持穩(wěn)定的擁有率。
但是，英敏特發(fā)現(xiàn)中國城市消費者開始出現(xiàn)減持家居電子產品的趨勢：五分之三（59%）的電子產品消費者表示，對比單一功能的產品，他們更愿意選擇多功能電子產品。三分之一（33%）的消費者在2015年擁有1-4種電子產品，對比2014年，增長了15個百分點；而擁有7種以上不同功能的電子產品的消費者在2014年有55%，在2015年，僅為28%。
英敏特資深科技研究分析師徐天韻表示，“載有增強功能的多功能產品能夠吸引中國消費者，特別是高收入且較多居住在一線城市的消費群體。對于這樣的消費者，在智能電視上的創(chuàng)新廣告可以成為一種有效的宣傳渠道。此外，消費者對智能手機的依賴性非常高。隨著智能手機在中國一、二、三線城市的滲透率趨近飽和，該品類的未來增長可能來自低線城市及農村地區(qū)?！?/p>
中國城市消費者開始有減少使用電子產品的趨勢。消費者使用不同終端（臺機、手提電腦、平板及智能手機）訪問社交網絡、看視頻及玩游戲的比例有所下降。英敏特研究發(fā)現(xiàn)，13%的中國城市消費者開始認識到他們在電子產品上花費太多時間了，有些甚至可能想“遠離塵囂”。
英敏特趨勢平臺中一則應用趨勢“遠離塵囂”提到，科技給消費者帶來了無處遁形的靈活連接及曝光，但是也會讓一部分人想去與真實世界再鏈接。
英敏特資深亞太趨勢分析師劉暢表示，“遠離塵囂的需求著實是放松生活的另一種詮釋。這樣其實也帶給了線下商家一些商機，比如他們可以從讓消費者感受脫離網絡，返璞歸真的角度來構思營銷內容，從而讓消費者感受回歸真實世界。線下商家（如餐廳和娛樂場所）可以通過不同的娛樂方式，或者結合高科技產品的逼真體驗感、增強線下休閑體驗來吸引消費者。”
當然，隨著電子商務對零售業(yè)造成的沖擊，以及虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術（VR）（AR）的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)實體商店必須創(chuàng)新起來，以保持競爭優(yōu)勢。英敏特報告顯示，98%的中國城市消費者對至少一種店內電子設備感興趣。手機移動支付（60%）和免費Wi-Fi無線網絡（59%）是最能吸引消費者進店的電子設施。
尤其對于有孩子的家庭消費群，超過三分之一（34%）喜歡有趣的店內電子設施。一線城市月收入高于16，000元及二三線城市高于14，000元的消費者，約有38%鐘愛休閑及娛樂性很高的店內設備，相比，僅有26%的相對較低收入消費者表示贊同（一線城市月收入在4，000-9，999元，二三線城市4，000-6，999元）。
一 實習目的
此次實習的主要目的在于使學生在學完市場營銷這門課程之后把所學的知識運用并領會所學理論的適用性，能更好地理論聯(lián)系實際深入到各個部門，了解市場營銷工作的規(guī)律性，找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢.
二 實習內容
在老師的領導下，我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習的內容.首先，老師組織了我們集體觀看了宜家家居產品體驗式營銷策略的紀錄片，決定價格體驗式營銷作為其中的一部分，其次了解到企業(yè)文化對一個企業(yè)的長遠發(fā)展與壯大起至關重要的作用.例如，海爾，小紅帽等，這就是內容的第二個部分:最后，在現(xiàn)代營銷中，促銷策略多種多樣，各具特色，值此圣誕元旦之際，各商家都會使出絕活進行促銷，以增加銷售額.總結下來，我們的實習報告內容包括三部分:一體驗式營銷;二 促銷策略; 三 企業(yè)文化因此，我們三周的實習調查工作主要是圍繞這三方面進行.
(一)體驗式營銷
看過宜家家居促銷策略之后，我們了解到宜家在歐洲進行營銷并沒用采用折扣，優(yōu)惠券等促銷方式，而是一種創(chuàng)新營銷-----體驗式營銷.它突破了傳統(tǒng)的"理性消費"的假設，認為消費者是理性與感性兼具，消費者在消費前，消費中，消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵.
體驗式營銷的應用，其目的是為消費者提供全方位的體驗服務.正如宜家專賣店里所做的那樣，一體驗式營銷幫助消費者選擇產品和服務，提升產品和服務的附加值，讓消費者占據主導地位而不是被動地接受產品和服務.在宜家的體驗式營銷里，通過聽，，看，，觸，，嗅等感官刺激，消費者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果，促進消費者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉變，最終達到提高簽單量，提升企業(yè)經營業(yè)績的目的.
此外，不僅是宜家應用體驗式營銷，全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經運用.例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗管也采用了體驗式營銷，華耐美家整體家居體驗管提供了現(xiàn)實場景，以便業(yè)主身臨其境地體驗家裝成果，對自己家裝修后的效果有直觀認識.
通過VIP服務，客戶可以在擁有保險合同所約定的保障和理財功能服務之外，享受到涉及生活多個方面的專屬服務，體驗到包括健康服務、旅游出行、休閑娛樂、子女教育等延伸的附加值服務。重在使’VIP客戶體驗到差異化的高端服務，滿足高端客戶的個性需求，以提升客戶的滿意度和忠誠度。
繼本年度推出“送健康”和“愛心公益”兩項專門針對’VIP客戶的活動之后，近日，恒安標準人壽啟動2010年系列客戶體驗活動的“壓軸大戲”――“測險商，返‘本’尋源”VIP客戶有獎調查活動，感恩回饋該公司的’VIP客戶。恒安標準人壽的所有VIP客戶，均有機會參與該活動。
活動期間，恒安標準人壽的VIE客戶可登錄公司網站“險商測評系統(tǒng)”(網址：http：/／www．hengansl．com／tiyan／papers／)，并在線答題，即可獲得個性化的險商報告。此外，還可填寫“VIP客戶險商調查反饋表”，參加有獎調查，恒安標準人壽分別于：2010年11月、12月及2011年1月安排3次統(tǒng)―抽獎，共抽取92名幸運的Ⅷ客戶，贏得精美的品牌筆記本電腦。
服務分級提升客戶滿意度
談及舉辦本活動的初衷，該公司相關負責人表示，恒安標準人壽成立7年來，致力于向個人消費者傳播壽險價值、提供壽險認知服務，并通過提供符合消費者需求的壽險產品，幫助消費者樹立正確的理財觀念，實現(xiàn)家庭財務的科學安排與規(guī)劃。公司的經營理念，也得到了消費者的認同與支持。隨著公司的業(yè)務發(fā)展，積累了一大批忠實的客戶。其中許多客戶都已榮膺公司的VIP客戶。
“恒安標準人壽始終堅守對客戶的使命和責任，矢志感恩回報。除了提供高品質的綜合理財服務，公司還細分客戶群體，立足客戶需求，將服務分層分級，推出了針對不同客戶群的個性化活動，以滿足不同的服務需求，提升服務的質量及客戶滿意度?！痹撠撠熑朔Q，恒安標準人壽不斷強化“險商”概念，不斷完善險商測評系統(tǒng)，以“服務消費者”為終極使命，積極傳播壽險價值、提供壽險認知服務。此次針對VIP客戶的險商有獎測試，不僅引導VIP客戶反思險商現(xiàn)狀，幫助他們洞悉個人險商密碼，啟發(fā)他們科學規(guī)劃家庭理財，也標志著恒安標準人壽服務分級，為VIP客戶提供專屬服務，優(yōu)化尊享體驗的堅持與努力。
客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的永恒命題。恒安標準人壽希望借助本次大型VIP客戶體驗活動，給予VIP客戶尊貴的服務享受，為VIP客戶創(chuàng)建優(yōu)越生活，進一步加強與VIP客戶的溝通和聯(lián)系，讓VIP客戶真切感受到公司服務的誠意與價值，同時傳播恒安標準人壽的理念與文化，宣傳和提高公司品牌價值和形象。
服務提升客戶評價為衡量標尺
客戶是服務的接納者，對服務質量的評價也最有發(fā)言權。天津的張先生是恒安標準人壽的一位忠實客戶，他不僅為自己和家人在恒安標準投了保，還介紹了許多朋友購買了恒安標準的保險產品。他說：“我在恒安標準開業(yè)之初就買了該公司的產品，‘專業(yè)’是我對恒安標準最大的感受。這幾年來，我也感受到了恒安標準的服務水平在不斷的提升，尤其是在增值服務上做了很多實事。2006年公司舉辦的健步行活動我參加了，留下了很深的印象。健步行用行走的方式提升我們對健康和健康保障的重視，也激勵我更加注重生活品質、積極規(guī)劃人生。得知這次的有獎調查活動，我第一時間上網作答了，調研結果給了我很多啟示，讓我更深知到保險的作用，我也會讓家人朋友也來測測險商，好東西要大家分享嘛。”
“感謝”是北京的王小姐用的最多的同匯。她是一位恒安標準的新客戶，上個月剛購買了1萬元的恒安標準幸福金生保障計劃，當理財顧問為她送去“VIP客戶險商調查反饋表”并且告訴她可以參與有獎調查時，她感到很意外： “在這之前，我只是認為我單純買了一款適合我的產品，沒想到還可以獲得這樣的活動機會。都市人忙于打拼事業(yè)，往往忽略了對風險的認知，我的風險指數(shù)是有點低。謝謝恒安標準人壽給我r解自己的機會，無論是否獲得大獎，這份報告對我來說，已經相當重要，也希望通過你們持續(xù)的推廣，幫助更多的朋友來了解險商這么好的工具?！?/p>
客戶的信任與鼓勵，也成為恒安標準人壽前進的動力，督促其著眼客戶的多樣化需求，不斷提升服務水平，帶給客戶更有價值的服務體驗。
專屬服務
優(yōu)化VIP客戶尊享體驗
時值歲末，恒安標準人壽啟動大型體驗活動，也是對該公司vIP客戶服務的一次盤點。隨著公司客戶服務的不斷深化，恒安標準人壽對VIP客戶的服務層次，也從最初的探索階段轉為不斷升級與完善。
在業(yè)務辦理過程中，恒安標準為VIP客戶開發(fā)了系列體驗服務。包括：綠色通道服務――公司對vIP客戶提供了“優(yōu)先錄單、優(yōu)先核保、優(yōu)先回訪”的服務，以提高初審錄入時效；優(yōu)先進入核保流程，以提高核保時效和保單簽發(fā)時效；對于客戶回執(zhí)簽署完畢的保單，優(yōu)先進入回訪流程，為VIP客戶提供更加快捷的服務；柜面溫馨服務――幫助VIP客戶解讀保險條款、明確保險合同權利與義務，微笑解答客服在業(yè)務辦理過程中的一切疑問；熱線專享服務――悉心專業(yè)的解答VIP客戶關于保單中的問題，為尊貴客戶提供高效服務；“五心級”零障礙理賠保障服務――通過及時慰問、貼心的理賠指導、快速的受理理賠、省心的全國通賠、安心的結案通知，使VIP客戶獲得零障礙的理賠保障服務。
在此基礎上，恒安標準人壽還特別推出系列增值服務。如向VIP客戶發(fā)放尊享卡，該卡是vIP客戶身份標識和實物載體，可享受恒安標準人壽提供的VIP客戶尊享服務；在全國范圍內啟動VIP客戶捐書助學公益活動，為VIP客戶搭建愛心奉獻的平臺，VIP客戶可以通過恒安標準人壽的統(tǒng)一組織，向需要幫助的青少年捐助書籍，方便他們舉手之勞即可參與公益；向VIP客戶贈送養(yǎng)生書籍，普及養(yǎng)生保健知識，關注VIP客戶的健康養(yǎng)護。
另外，恒安標準全國各機構陸續(xù)開展形式多樣的活動，借力客戶聯(lián)誼會、健康咨詢、理財講座、親子教育沙龍等豐富而個性化的活動，帶給VIP客戶卓越的服務體驗，讓他們感受尊崇倍至。
您是不是常常聽到情商、智商、逆境商等?可是您是否聽說過險商?
恒安標準人壽與南開大學合作的“中國人險商在線調查”活動，您參與了嗎，
您是否想了解一下自己的“險商”得分情況?您是否關心自己“險商”得分與全國調研數(shù)據相比處于什么水平?
您想擁有一份屬于您自己的險商測評報告嗎?
您想知道自己是屬于哪種風險人格嗎?您覺得您是重視收益敢于冒險的積極派?還是絕不冒險的保守派？不同風險人格的每個人，應該如何做，才能保證最大實現(xiàn)“風險和安全之間的平衡”?
雖然現(xiàn)在越來越多的人重視保險、購買保險，但并不見得買了保險就代表擁有絕對正確的保險消費觀念，您目前已購買的保險是不是最適合您的?是不是充足的?是不是滿足您的需求?
這些問題都能夠在“險商測評”中得到解答?！半U商”脫胎于中國首個壽險指數(shù)――恒安標準壽險指數(shù)的調研成果．是為個體消費者提供個性診斷報告的工具。
DMB新力市場研究對國內眾多連鎖企業(yè)的滿意度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，我國連鎖企業(yè)經過多年的發(fā)展和壯大，取得了巨大的成就的同時，大多數(shù)的連鎖企業(yè)在核心的服務管理標準化和品牌表現(xiàn)標準化等方面，還存在著明顯的問題。
1、 購物環(huán)境：整體整潔度不夠，室內燈光和氣溫不夠適宜，沒有提供給消費者休閑的區(qū)域或者不夠人性化等；
2、 商品管理：商品價格管理混亂，商品陳列規(guī)范混亂，質量保證標準不統(tǒng)一等；
3、 銷售人員服務水平：作為與客戶交流最直接的渠道，銷售人員的服務水平是影響顧客滿意度最大的因素，所以提升銷售人員的綜合業(yè)務素質是整個服務管理的首要任務?，F(xiàn)階段各連鎖企業(yè)銷售人員存在的問題大致有：(1)不能站在顧客角度考慮，滿足不了不同類型顧客的需求；(2)業(yè)務知識掌握不夠準確，熟練；(3)特色服務不能貫徹落實，品牌價值傳遞意識淡薄。
我們知道真正的連鎖企業(yè)講究的是標準化、統(tǒng)一性的操作和落實。如何通過系統(tǒng)化的市場調研來監(jiān)測各個服務界面的各項顧客滿意度指標表現(xiàn)，從而發(fā)現(xiàn)和挖掘服務過程的薄弱環(huán)節(jié)，通過分析服務短板形成的深層原因，進而有針對性的提升連鎖企業(yè)的整體服務水平，是大多數(shù)連鎖企業(yè)的迫切需求。
科學顧客滿意度的研究體系是建立在消費心理和消費者行為學理論基礎之上，借助大量統(tǒng)計數(shù)據進行反復驗證和改善而建立的。顧客滿意度的研究以指標體系建設為基礎，分為制定研究計劃、問卷設計、收集數(shù)據、數(shù)據分析、完成報告等幾個具體步驟。
1、制定研究計劃。此階段的主要任務是確定研究方式、樣本空間、抽樣方式、有效問卷數(shù)量要求、問卷發(fā)放數(shù)量等。研究方式包括全程服務體驗、部分過程體驗、潛在用戶體驗及隱蔽式體驗等；（1）全程服務體驗：體驗服務全過程的神秘顧客訪問方式。優(yōu)點：神秘顧客可體驗服務全過程，執(zhí)行難度最低，隱蔽性最強，挖掘信息量最大；缺點：需要投入的成本相對較高。（2）部分過程體驗：體驗服務過程關鍵環(huán)節(jié)的神秘顧客訪問方式。 優(yōu)點：執(zhí)行難度適中，挖掘的信息量也比較大；成本較“實際用戶全體驗式”低；缺點：無法完整獲取由咨詢到辦理整個服務流程的信息。（3）潛在用戶體驗：以與被檢測者之間的信息交流互動為主、實際的服務感受為輔的訪問方式。 優(yōu)點：側重于考察被訪者的服務態(tài)度、對業(yè)務知識的掌握程度等內容執(zhí)行；缺點：隱蔽性較差，容易引起被檢測對象的懷疑，難度較大。（4） 隱蔽式體驗：不參與真實服務過程，只觀察并記錄被檢測對象實際服務過程的訪問方式。 優(yōu)點：操作難度不大，成本低；缺點：挖掘的信息量存在局限性，評價可能會存在主觀因素。
2、設計問卷。需要遵循3個原則：第一，問卷必須緊扣主題，每一道問題都必須緊貼于研究目的；第二，問題的表達方式必須符合被調查對象的文化水平、社會背景等特點，問題不能過于學術化，也不應要求被訪者需要一定的專業(yè)知識背景來答題；第三，問題不宜于過長。原因變量和因果變量在問卷中出現(xiàn)的順序，正負不同影響的問題的交叉都會影響答題的效果。問卷設計后需要進行模擬訪問測試，測試后可能需要局部調整，然后再進行大規(guī)模的問卷執(zhí)行。
3、收集數(shù)據及分析。業(yè)界常用的數(shù)據收據方式包括電話訪問、神秘顧客拜訪、顧客問卷調查、在線調查等方式。在此過程數(shù)據采集的質量控制成為最主要的關注要點。數(shù)據收集完畢之后，需要剔除無效數(shù)據和異常數(shù)據，然后依據滿意度研究指標體系進行數(shù)據分析。通常情況下，數(shù)據分析的首要任務就是驗證。
事實上關于家庭式營銷在傳統(tǒng)直銷中已有出現(xiàn)，即以家庭聚會(家庭沙龍)形式邀約新人。家庭式營銷是家庭聚會(家庭沙龍)的深入發(fā)展，因為后者往往注重邀約和加入，而前者則已不是簡單的邀約，而是多種營銷方法和手段的結合，更容易產生直接的銷售。
家庭是營銷的平臺
家庭式營銷的重要特點在于它能夠通過家庭這個載體有效整合各種資源。在家庭式營銷中，家庭成為銷售的主要平臺，網點成為物流和售后服務的平臺。家庭作為營銷平臺，主要表現(xiàn)在以下四個方面：
輕松的家庭氛圍是體驗的最佳場所，所有可體驗產品、可演示的產品都可以放在家庭進行免費體驗。任何有興趣的親朋鄰居都可以輕松體驗、試用。所謂耳聽為虛，眼見為實。顧客體驗了，親眼看見產品的妙處，自然就會產生興趣，乃至購買意向。
服務作為紐帶，是家庭式營銷的關鍵之所在。顧客購買產品，往往可能并不是產品的品質有多優(yōu)秀，而是我們提供了感動顧客的服務，使顧客產生了比來自產品本身還要強烈的信賴感，從而產生購買。服務在家庭式營銷中除了具備親和、主動的意識外，更要具備良好的溝通意識和溝通能力。
培訓在家庭式營銷中主要表現(xiàn)為不斷地復制，即把一個個家庭復制成一個個小型會場，把一個個家庭的主人發(fā)展為一個個直銷員(兼職推廣員)。
家庭式營銷的培訓應貫徹日常化、多樣化、生動化、靈活化、通俗化的原則。培訓應把握各年齡段顧客的特點，根據顧客的實際情況有針對性地開展培訓。培訓l的形式應以互動溝通為主。
銷售是所有營銷活動的最終目的。如果不賣貨，再漂亮的營銷方法也不具有生命力。家庭式營銷產生銷售的退貨率很低，因為顧客購買前進行了充分溝通，并親身體驗到產品的魅力。
家庭式營銷的思路
家庭式營銷的成功與否在于直銷員的建設。直銷員建設的關鍵在于能否使其轉變觀念，變被動為主動。
家庭體驗點是新數(shù)據的重要來源，員工應積極主動地配合直銷員跟進目標顧客。家庭體驗點的遴選原則是：邊培養(yǎng)邊發(fā)展、穩(wěn)扎穩(wěn)打，成熟一個體驗點發(fā)展一個體驗點。
家庭體驗點建設包括硬件和軟件。硬件包括：體驗的產品、演示的產品以及一些輔銷資料如：產品單頁及產品的檢測報告，公司形象和產品宣傳的VCD，公司畫冊、產品畫冊；軟件包括日常化、多樣化的培訓和親情化、專業(yè)化的服務以及組織和管理流程。
直銷員的發(fā)展包括直銷員培訓的加強、直銷員由目前被動的分享向主動的銷售轉化以及服務意識的提升。
家庭式營銷逐步過渡到以直銷員銷售為主，員工轉為培訓者。并積極引導和培訓直銷員。
家庭式營銷的流程
家庭式營銷的內容包括家庭邀約、產品體驗(演示)、公司和產品介紹、互動溝通、親情化服務等。而現(xiàn)在，我們主要介紹一下家庭邀約的流程。
1、正確的邀約。按所列的顧客名單提前邀約，不要臨時約人，最好邀請夫妻乃至家人一起參加；適當提醒大家穿得漂亮些，良好的服裝儀容會使參加者重視；不要抱怨人沒到齊，不必等遲到的人，到時間就開，不管來幾個人；熱情歡迎每一位來的朋友，不要講那些沒有來的，讓大家感到他們是唯一被邀請的朋友，如果來人很少，一定要讓他們感到自己是很重要的。
2、備好演示的產品及示范工具。演示產品及示范工具提前準備好，展示的產品提前擺放好。
3、環(huán)境要整潔，布置要顯得溫馨、自然。聚會前家庭要適當布置，突出溫馨氛圍；燈光一定要亮，氣氛要比較熱烈；聲音與音響適度，不要影響鄰居。
4、事先和家人溝通好，取得家人支持。孩子要照顧好，寵物要看好，不要隨便開電視；不請客吃飯及喝酒，只準備一些茶水以及必要的試用產品。
家庭體驗點的開展流程主要表現(xiàn)在家庭體驗點的聚會上。聚會一般控制在1個半小時以內，氣氛要熱烈、自然，避免過重的商業(yè)氣息。整個流程環(huán)環(huán)相扣，主要包括如下環(huán)節(jié)：
1．主持人(一般是家庭的主人)對開場白。向大家介紹主講人，并致謝；簡單介紹邀請來的顧客，表示歡迎。目的是推崇主講人，使之得到顧客的尊敬(5分鐘)。
2．播放公司的形象VCD。介紹公司時要分清該講和不該講的話；要表現(xiàn)的肯定、興奮、激動才能給對方以震撼和信心(10分鐘)。
3．為顧客演示主推產品或者請顧客進行產品體驗。說明產品的優(yōu)良品質。要用充分資料和證據證明產品的高性價比(25分鐘)
4．請直銷員分享產品。重點講述產品給自己帶來的身體變化。多講關心的話，了解對方需求，有針對性地溝通；多講自己的親身經歷和體會，真實的經歷與感受最容易打動對方。目的是讓新顧客進一步感受到產品的魅力(15分鐘)。
5．主講人對主推產品的促銷政策說明。說明這是一個不容錯過的好機會，心動不如行動，促使顧客趕快行動(10分鐘)。
6．傾聽顧客的意見反饋，并嘗試攻單或者邀約參加聯(lián)誼會。對方如有不同意見，先認同，再作引導和解釋。達不成一致時，先擱置起來，等跟進時再解決(20分鐘)；