時間：2022-11-13 09:48:49
導語：在電子商務網(wǎng)絡營銷的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務;網(wǎng)絡營銷;策略
作為網(wǎng)絡信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務技術正在突飛猛進的發(fā)展之中，進入了二十一世紀這個以網(wǎng)絡信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經(jīng)濟發(fā)展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為推動電子商務發(fā)展的主力標兵，它給電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網(wǎng)絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網(wǎng)絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網(wǎng)絡電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡渠道進行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術與企業(yè)營銷互相結合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業(yè)增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡營銷對于電子商務的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環(huán)境下的消費者行為分析
電子商務建立在網(wǎng)絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優(yōu)勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網(wǎng)絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網(wǎng)絡的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網(wǎng)絡購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。
3、電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略分析
3．1加強產(chǎn)品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業(yè)，認識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術學院
參考文獻:
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網(wǎng)絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒?，當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“?！焙汀吧睢钡幕A之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業(yè)的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。創(chuàng)新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
四、總結
摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進步，使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式，在這種日益激烈化的市場競爭環(huán)境中也逐漸得到發(fā)展與創(chuàng)新，由過去的傳統(tǒng)型商務模式演變成了現(xiàn)在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中，最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道，電子商務經(jīng)濟模式在我國大概有16年的發(fā)展歷程了，當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚，但是，其發(fā)展速度異常迅猛，這也是得益于自身的特點和優(yōu)勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式為研究對象，對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網(wǎng)絡營銷；專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。
② 垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒?，當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢
無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“?！焙汀吧睢钡幕A之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。
④ 創(chuàng)新運營和營銷模式
前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。③關于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
參考文獻：
[1] 王曉微.淺析垂直細分電子商務平臺的運行模式——以聚美優(yōu)品為例[J].中國商貿(mào),2011,(22):38-39.
[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務的三種類別的分析研究[J].商場現(xiàn)代化,2009,(5):142.
[3] 宋園林,晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務的三種模式[J].商場現(xiàn)代化,2012,(6):49-50.
【關鍵詞】高職高校電子商務網(wǎng)絡營銷課程建設
1前言
電子商務的蓬勃發(fā)展帶動高職高校成立網(wǎng)絡營銷學科，網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要手段之一，電子商務專業(yè)的學生在學習過程中要進行網(wǎng)絡營銷課程的培養(yǎng)，網(wǎng)絡營銷課程作為新興學科中的新體系課程仍然存在很多方面的問題，未來的網(wǎng)絡營銷課程如何發(fā)展，學生在網(wǎng)絡營銷課程上如何學習，都是當前網(wǎng)絡營銷課程中的疑難問題。
2高職高校網(wǎng)絡營銷課程建設中存在的問題
2．1網(wǎng)絡營銷課程教材不符和教學標準
網(wǎng)絡營銷課程主要分成兩大主要學科———營銷課程與信息技術課程，綜合為商務和信息技術兩個方面，網(wǎng)絡營銷課程的實踐性能又遠高于其他學科的實踐性能。所以說網(wǎng)絡營銷學科的學生應該從理論知識出發(fā)，對網(wǎng)絡營銷課程的實踐項目加以研究和分析，在了解網(wǎng)絡營銷課程的理論知識后學生應該投入到課程的實踐學習方案之中。結合往屆學生的就業(yè)情況與當前網(wǎng)絡營銷課程的教學現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡營銷課程需要增加大量的實踐性項目。但從當前的網(wǎng)絡營銷課程的課程教材來看，學生在課堂上的學習主要傾向于課程的理論體系，教材從網(wǎng)絡營銷的環(huán)境出發(fā)、對網(wǎng)絡營銷進行文字式的定義，脫離了網(wǎng)絡營銷的實踐特性，使學生無法理解網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的特點，所以說對該課程的教材建設迫在眉睫。
2．2網(wǎng)絡營銷課程師資欠缺
網(wǎng)絡營銷課程不同于傳統(tǒng)學科，網(wǎng)絡營銷課程是信息技術與營銷學的交叉產(chǎn)物，兩門主修學科種類不同跨度又十分巨大，所以說需要至少兩類學科的教師進行結合授課，與傳統(tǒng)型的專業(yè)存在很大的差異。網(wǎng)絡營銷課程的教師要想實現(xiàn)教學的完整性，就需要既熟悉營銷學相關知識又要掌握計算機信息技術，但當前網(wǎng)絡營銷課程的師資力量遠遠不能達到預期，教授營銷學的教師在計算機信息技術相關領域研究不深，掌握網(wǎng)絡技術的授課教師很少能夠教授營銷學。網(wǎng)絡營銷課程在我國屬于新興學科，專業(yè)性人才稀缺，更無法保證授課人的專業(yè)素質及授課時的專業(yè)質量，同時專業(yè)課教師多是在畢業(yè)后直接聘用，缺乏實踐經(jīng)驗，大部分教師更是沒有實際參加過企業(yè)的實際運行管理，對學生的未來實踐發(fā)展十分不利。
2．3網(wǎng)絡營銷課缺乏實踐教學
當前高職高校的網(wǎng)絡營銷課程的教學局限在課堂理論的部分，嚴重缺乏實踐型教學的機會，對實踐型教學課程的開展還十分有限，學生在理論學習后沒有實踐機會，這嚴重影響網(wǎng)絡營銷課程教學的質量，學生在經(jīng)過課堂學習后自然而然的遺忘學習過的知識。正如前文說到的，由于網(wǎng)絡營銷課程教材的缺陷，導致課堂學習的理論知識枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個課程體系的學習缺乏實踐型項目教學，使得網(wǎng)絡營銷課程始終無法與傳統(tǒng)型營銷課程區(qū)分開。就我國當前的教育現(xiàn)狀來看，我國高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學為主，學生被動的在接受教師與教材，在缺乏實踐型項目的的教學體系中，學生對學科的興趣大幅度下降，學生喪失了主動學習的動力。進而導致學生沒能掌握專業(yè)技巧，增加了學生畢業(yè)后的就業(yè)難度。
3對高職院校電子商務網(wǎng)絡課程建設的幾點建議
3．1網(wǎng)絡營銷課程加強教材建設
高職高校網(wǎng)絡營銷課程的教材必須體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，要更貼近當前高職高校的教學體系，從電子商務的專業(yè)角度出發(fā)，貼近電子商務的發(fā)展潮流，趨近電子商務未來的發(fā)展趨勢，加強高職電子商務下的網(wǎng)絡營銷課程教材的建設發(fā)展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對網(wǎng)絡營銷課程的理論知識進行選用，需要結合更多的網(wǎng)絡營銷方面的實踐實例，在通過聯(lián)系與網(wǎng)絡營銷有關的工作實踐后，在教材的每章節(jié)課程后進行相關的課后實踐任務，任務難度由簡及難，使學生通過實踐任務能夠熟練掌握網(wǎng)絡營銷理論知識，將理論知識運用到實際的網(wǎng)絡營銷任務中，以此來完成教學目標。課后實踐任務遠遠不能滿足高職學生學習經(jīng)歷，在完成大章節(jié)教學任務后，教師通過講授版教材進行實踐項目的布置，使學生能夠得到真正的鍛煉，從而激發(fā)學生的學習興趣，成功的教學依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學的基礎。
3．2提高網(wǎng)絡營銷課程師資力量
網(wǎng)絡營銷課程是一門實踐型的科目，不僅對教材有很高的要求，對授課教師的要求同樣很高，網(wǎng)絡營銷課程的教師需要有豐富的項目實踐經(jīng)驗。豐富的項目經(jīng)驗能夠給予學生實踐上知道，對學生課程上的學習有很大的幫助。一個有過企業(yè)經(jīng)驗的任課教師很清楚企業(yè)需要什么樣的人才，教師可以根據(jù)企業(yè)的需求對學生進行相關方面的培養(yǎng)，教師也可以根據(jù)企業(yè)的實際需求來設計合理的網(wǎng)絡營銷課程教學大綱。所以說，學院在聘用專業(yè)教師時應該更加注意教師的實踐經(jīng)驗，是否有過企業(yè)管理經(jīng)驗等，對于企業(yè)管理經(jīng)驗較少的教師，學院應該包攬網(wǎng)絡營銷的實際項目增加教師的經(jīng)驗，這樣有利于教師在授課中對相關知識的擴展。國家也應該大力扶持新興學科建設，鼓勵相關性人才從事教育工作，提升網(wǎng)絡營銷課程的教育力量。
3．3豐富網(wǎng)絡營銷課程實例教學
網(wǎng)絡營銷課程不應局限于課堂教學，案例教學是一種開放型的新時期下的高職院校的課程教學。一般情況下在理論知識的學習下，通過一些新案例、觀點、信息完善學生的學習思路，激發(fā)學生的學習靈感，完善學生的學習經(jīng)驗。在網(wǎng)絡營銷課程中適當?shù)膿胶桶咐虒W能夠完善學生的學習觀念，使學生在大體上了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式與現(xiàn)狀，將理論學習中看不到的、無法理解的知識充分理解，減少課堂理論和企業(yè)實際運行中的差距。學生一旦能夠掌握學科的本質，領悟學科的特點，就會充分激發(fā)學生的學習興趣，有利于學生對網(wǎng)絡影響課程的學習。在課程中增加案例學習也能夠豐富學生的見識，對學生未來的就業(yè)有莫大的幫助。
4結語
隨著時代的飛速發(fā)展，電子商務逐漸成為當今世界的一大主流商業(yè)模式，電子商務的發(fā)展同樣帶動了網(wǎng)絡營銷課程的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷課程是我國的新興學科，無論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問題，但網(wǎng)絡營銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設施，加強教師隊伍的專業(yè)化建設，創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷課程的教育體系等推動網(wǎng)絡營銷課程的主流方法都得到當今高職院校的鼓勵與提倡，網(wǎng)絡營銷課程不同于傳統(tǒng)教學但目的結果是一樣的，都是以學生為教學核心改進當前課程體系中的缺陷，完善教學成果。
參考文獻:
［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過程的《網(wǎng)絡營銷》課程改革與實踐［J］．電腦知識與技術，2011(32)．
大家都認同成功為王的道理吧，但幾乎可以說成功很難被復制的，唯有通過解讀數(shù)據(jù)，不斷調整、改善營銷的方式方法，完善管理流程，才是確確實實可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來源和計算方法，可以說直接關系到以后的市場推廣決策，并且，對于以后市場前景的估計和預算策略，是有決定性幫助的。
講一個現(xiàn)實中比較極端的個案：
以前在某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的時候，有次，某部門員工在處理會員以積分兌換商品的時候，發(fā)現(xiàn)一些不尋常的訂單，由于事件比較敏感，所以一直上升到公司的最高決策層，最后決定由我負責調查。由于當初缺乏證據(jù)，我們首先只能先暫緩這些會員的消費訂單的處理。但由于這些會員的積分都是由和我們一起聯(lián)手做合作推廣的項目合作商確認的，每拖延一天都會接到不少投訴，同時，聯(lián)合推廣項目的合作方都是些全國范圍的大型地面連鎖店，調查難度高。最后，我們決定分頭從二個方向著手，1/從會員兌換商品的定單確認和聯(lián)系方式等方向調查；2/從會員在推廣合作方消費開始，跟蹤注冊、消費、消費確認、積分確認、積分發(fā)放等環(huán)節(jié)，著手調查。最后，在第三天，終于在第二個調查方向上取得了決定性的突破，找出了在聯(lián)合推廣活動中，流程和系統(tǒng)存在漏洞，并掌握了相關證據(jù)。同時，通過調查，我們還發(fā)現(xiàn)并掌握了另一宗類似的、利用線上線下聯(lián)合營銷推廣流程上的漏洞，通過積分兌換商品進行提現(xiàn)的詐騙案件。涉及兌換商品的價值超過10萬元。這二期案件，最后由公司決定，做報案處理，并最終將主要涉案人員繩之于法。
再講一個個案：
也是以前工作的經(jīng)歷，市場部的一次線上推廣活動，希望通過和一個流量頗大的下載網(wǎng)站的合作，測試其廣告投放效果。由于只是三天的測試性合作，市場部也保證能跟蹤到流量和銷售，就沒來得及做充分的數(shù)據(jù)跟蹤工作。然后，當?shù)诙€月做營銷分析的時候，就發(fā)現(xiàn)問題了。原來當時這個項目的數(shù)據(jù)跟蹤，是借用CPS的跟蹤方式來完成。換句話說，這部分的營銷結果，同時出現(xiàn)在二個推廣項目，即那個流量測試項目和CPS合作的結果里，最后造成各渠道ROI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的不準確。
以上案例大家可以看到，營銷推廣數(shù)據(jù)的跟蹤、反饋，其實是營銷推廣的一個非常重要的環(huán)節(jié)。是在當今多層次、多元化推廣營銷活動中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數(shù)據(jù)，那么市場推廣、營銷對你來說，永遠是云里霧里的，不踏實。
順便，也總結一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(線下的推廣也一樣可以跟蹤，這里就先略過了)：
1/ SEO，搜索引擎優(yōu)化，目的在于迎合搜索引擎的訪問習慣，提高網(wǎng)頁被搜索引擎收入的機會，提高搜索引擎關鍵字搜索的結果排名，基本應歸于網(wǎng)站建設的那部分，有一定技術含量，沒有直接的現(xiàn)金成本支出；2/ SEM，搜索引擎市場推廣，屬于市場推廣投放，需要動態(tài)跟進結果，并根據(jù)運營實際情況不斷調整策略。需要留意成本控制；3/站內廣告，有頁面位置廣告、頁面彈出框廣告，文字連接、圖片連接、Flash鏈接，甚至整體頻道合作等方式；4/電郵廣告，以電子郵件方式，向目標客戶發(fā)送推廣內容。郵件地址可以是網(wǎng)站會員注冊時提供的，或向第三方推廣機構購買的，或直接由第三方機構代為發(fā)送的；5/通過社區(qū)營銷，使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營銷；(具體可以參考本人寫的“社交網(wǎng)站與電子商務的結合之道”一文。)6/和其他網(wǎng)站的合作，例如商品的相互推廣、代銷售；(特別要留意 的是通過這種方式，和銀行等金融機構的合作推廣銷售。銀行等金融機構的客戶是優(yōu)質的，經(jīng)過實名認證、且基本被證明是有消費能力！)7/還有一類不需要預先投入現(xiàn)金的營銷渠道，像CPC(Cost per Click，按點擊付費)或CPS(Cost per Sale，按銷售付費)這種合作模式。不過現(xiàn)在廣告主越來越看重精準營銷，所以CPC現(xiàn)在基本上已經(jīng)沒有人采用了。合作的要點是你的商品要有足夠的吸引力，提供給渠道合作方的銷售傭金要足以打動渠道合作方。8/軟文推廣等；9/通過無線網(wǎng)絡，直達手機或其他移動終端設備的推廣營銷方式，例如，客戶端資料推送、手機短消息、多媒體內容下載，等等；10/ ...
對網(wǎng)絡推廣和銷售的跟蹤數(shù)據(jù)反饋，一般會有以下三個版本：1/銷售渠道方提供的數(shù)據(jù)；2/第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)；3/銷售平臺自己的數(shù)據(jù)。咋看起來，貌似第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)最可靠，其實不然，因為第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和銷售渠道方提供的數(shù)據(jù)一樣，都只能跟蹤到交易的確認，在實際執(zhí)行過程中，可能由于各種各樣的問題，導致確定的交易沒法完成，以至于要取消訂單。顯然，你也就自然不能為這部分“訂單”，給銷售渠道結算了；)所以，在監(jiān)控推廣和銷售這個環(huán)節(jié)，要堅持以自己平臺的銷售數(shù)據(jù)為準，不用理會其他人的任何要求。
對于做市場營銷的同學，我想說，針對不同的渠道，有創(chuàng)意的策劃營銷方案固然非常重要，但如果你知道ROI數(shù)據(jù)是怎么區(qū)分、提煉的，你才真正算得上“優(yōu)秀”和“專家”。
對于項目審批人或老板，我認為，只要業(yè)務方向正確、目標客戶清晰，就不要怕市場投入。重要的是我們要科學地跟蹤、掌握每個項目投入、每個渠道反饋的精準結果，從結果中尋找、發(fā)現(xiàn)失敗或成功的原因，加以改善、完善。因為只有這樣，你才能更自信、更有把握的坦然面對以后的業(yè)務發(fā)展。
目前網(wǎng)絡推廣營銷的主流是網(wǎng)站推廣的方式，網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，從而利用網(wǎng)站實現(xiàn)向用戶傳遞營銷信息的目的，用戶通過網(wǎng)站獲得有關產(chǎn)品和公司的信息，為最終形成購買決策支持。
二、企業(yè)在進行網(wǎng)絡推廣營銷過程中遇到的瓶頸
（一）沒有建立營銷型網(wǎng)站。營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。而現(xiàn)在部分企業(yè)進行的網(wǎng)站建設大多是靜態(tài)宣傳類型的企業(yè)網(wǎng)站，其中包含的動態(tài)信息少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡單的網(wǎng)站結構、網(wǎng)站規(guī)劃思維，使大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到網(wǎng)絡營銷的作用，而企業(yè)市場開拓和業(yè)務發(fā)展的前提就是市場方面的營銷和推廣，然而企業(yè)并沒有很好的利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業(yè)和品牌。所以對于很多企業(yè)來說雖然他們成功的建設了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務平臺但是在利于企業(yè)品牌營銷和業(yè)務拓展的角度來看這些企業(yè)建設的網(wǎng)站是失敗的。
（二）錯誤的推廣方式。網(wǎng)站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問，倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解，又沒有專業(yè)人士引導的話，恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業(yè)和其領導者想達到的目標效果，對目標受眾的宣傳力度沒有那么大，影響潛在客戶的開發(fā)，更有甚者，其公司選擇了錯誤的推廣方式，導致網(wǎng)絡上對其品牌效應造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產(chǎn)品和業(yè)務的推廣和拓展。大多數(shù)企業(yè)的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積，撒網(wǎng)式的推廣方式雜亂沒有合理的規(guī)劃和章程，很少能起到深入人心，范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點，但是在這個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷復雜化，多元化的時代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費人群已經(jīng)習慣了這些推廣方式，很難對消費者起到記憶深刻的效果，有時候宣傳效果也是杯水車薪。
（三）沒有應用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業(yè)在建立企業(yè)網(wǎng)站后只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內。營銷固然十分重要，但是當企業(yè)的網(wǎng)站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候，營銷推廣方式就不在重要，重要的是企業(yè)在售前階段，如何與客戶進行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業(yè)業(yè)務和產(chǎn)品，加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業(yè)從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環(huán)。
（四）缺乏商業(yè)效果評估。對于推廣后效果的評估，向來是企業(yè)和營銷部門最為關心的話題，也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量？起到了多大的宣傳效果？帶來的流量有多大的價值？網(wǎng)站值多少價值？如何制定下一步的推廣宣傳計劃？很多企業(yè)的決策者并重視這個環(huán)節(jié)甚至直接忽略了這個環(huán)節(jié)，果斷的認為其企業(yè)的網(wǎng)絡推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果，而去決定其企業(yè)網(wǎng)絡營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業(yè)的宣傳和營銷。
（五）多數(shù)原因是由于人才的問題。無論是營銷型網(wǎng)站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達到預期的營銷效果，最終都得歸結于人的因素?？梢哉f，人，最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效。合理的引進網(wǎng)絡營銷方面和電子商務平臺方面的人才，并讓其有效的發(fā)揮其作用，是一個企業(yè)進行合理的網(wǎng)絡營銷的前提和必要保證。
三、解決建議
（一）多元化營銷途徑選擇
1、搜索引擎：（百度、Google、搜搜、搜狗、360）等...
2、B2B： （阿里巴巴、慧聰網(wǎng)）等...
3、優(yōu)化廣告：（通過技術手段關鍵字包年形式）
4、行業(yè)網(wǎng)站：（全國有上萬的各行各業(yè)門戶網(wǎng)站）
5、新媒體平臺：（微博、微信、包括移動等廣告方式）
6、社會化與基礎信息：（問答、文庫、論壇、百科詞條、知道）等...
[關鍵詞]電子商務網(wǎng)絡營銷 理論研究
一.緒論
1.1問題的提出
網(wǎng)上購物、在線交易,只要很小的投入就可以在網(wǎng)上開設自己的店面……對大多數(shù)中國人來說,10年前這種不可思議的“電子商務”經(jīng)過迅猛的發(fā)展之后,已經(jīng)變得唾手可及,并真正成為很多人生活中不可或缺的一部分。
業(yè)界普遍認為,中國的電子商務開始悄然“萌芽”于1999年,東南亞金融危機發(fā)生之后的第二年。經(jīng)濟危機的10年輪回激發(fā)了中國電子商務從起步到發(fā)展壯大的第一個周期。2009年,當金融危機再度來襲的第二年,在世界經(jīng)濟遭遇重創(chuàng)的同時,中國的電子商務去實現(xiàn)了“嬗變”,進入2.0時代。
據(jù)不完全統(tǒng)計,淘寶網(wǎng)2009年所生產(chǎn)的物流費用已經(jīng)超過100億元,這巨大的數(shù)字明顯促進了物流行業(yè)的發(fā)展。因此,電子商務受到了廣泛的關注和研究。網(wǎng)絡營銷作為電子商務的重要功能之一,成為很多企業(yè)業(yè)務拓展的重要手段之一。
1.2研究的意義
電子商務是運用電子手段進行的商務活動,是在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里,掌握信息技術的商務規(guī)則的人,系統(tǒng)化運用電子工具,高效、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。它是通過電子信息技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術和現(xiàn)代通信技術,使交易的各方當事人借助電子方式聯(lián)系,實現(xiàn)整個交易的電子化。
網(wǎng)絡營銷是指利用internet技術滿足客戶的需求,來達到開拓市場,增加贏利的一個經(jīng)常過程。包括企業(yè)實施網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上有償信息的提供、信息等,它能夠最大限度地達到供需雙方的信息交流,從而幫助企業(yè)制定更有效的營銷策略,更好地滿足顧客的需求。
從宏觀方面來看,電子商務在很大程度上改變了商務活動方式、人們的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式、企業(yè)的競爭形式以及傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營方式,同時也給金融行業(yè)帶來新的生機,一定程度上轉變了政府的行為。對于企業(yè)來說有利于降低采購成本、促進銷售以減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、提供便捷有效的客戶服務、降低價格和增加新的銷售機會。因此我們說電子商務為企業(yè)提供了一個很好的銷售平臺和展示窗口,是網(wǎng)絡營銷的有力支持。研究電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)來說具有十分重要的積極作用。
二.相關理論綜述
2.1營銷理論的歷史演變
現(xiàn)代經(jīng)濟學研究認為,營銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。生產(chǎn)觀念主要源于經(jīng)濟不夠發(fā)達、產(chǎn)品供應不足的時期,呈現(xiàn)賣方市場,市場營銷以生產(chǎn)為導向。產(chǎn)品觀念的市場營銷則以產(chǎn)品導向,典型的“酒香不怕巷子深”,但是容易形成“近視”,“一招鮮,吃遍天”。當經(jīng)濟發(fā)展到一定時期以后,社會產(chǎn)品不斷豐富,競爭不斷加劇,因此就出現(xiàn)了推銷觀念的市場營銷,以推銷為導向。市場營銷觀念主要以市場為導向,強調需求決定一切。營銷的最高階段就是社會營銷觀念,強調企業(yè)營銷必須立足社會,以社會為導向。
2.2電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
商貿(mào)交易領域的信息技術應用源于20世紀60-70年代,美國軍方和運輸部門用ANSI/ASC/X.12數(shù)據(jù)交換標準(EDI)在網(wǎng)絡上傳遞商務報文1981年歐共體開始用CTDI標準在廣域網(wǎng)上從事商貿(mào)交易活動,但是由于早期的系統(tǒng)對技術標準和網(wǎng)絡的要求比較高,因此應用的范圍一直很有限。20世紀90年代后,隨著INTERNET,UN/EDIFACT以及SET的應用和普及,隨著基于全球多媒體信息交流技術(WWW)和JAVA語言的運用,全球的電子商務迅速發(fā)展,具有強大生命力的現(xiàn)代電子交易手段越來越被人們所認識。電子商務與傳統(tǒng)的商務活動相比,優(yōu)勢主要在于:突破時空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企業(yè)能夠公平競爭,因而人們普遍認為它是21世紀國際貿(mào)易的主要方式,成為世界經(jīng)濟貿(mào)易新的增長點。協(xié)同商務、企業(yè)資源計劃、企業(yè)供應鏈管理、分銷資源計劃、客戶關系管理、業(yè)務流程重組、企業(yè)信息門戶等都是電子商務未來的發(fā)展趨勢,而這些都是網(wǎng)絡營銷的有力支撐。
三.基于電子商務的網(wǎng)絡營銷理論
3.1網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生
網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎,與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。它的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應全球網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡社會變革的新的技術和手段,是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀的營銷策略。
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術基礎、觀念基礎和現(xiàn)實基礎,是多種因素綜合作用的結果?，F(xiàn)代網(wǎng)絡、計算機以及通訊等相關技術的飛速發(fā)展,推動了電子商務技術的不斷完善,從而為網(wǎng)絡營銷提供了技術基礎;網(wǎng)絡購物的不斷普及與網(wǎng)絡信息的方便快捷以及相關法律的健全,為網(wǎng)絡營銷奠定了觀念基礎和現(xiàn)實基礎。
3.2從4p’s到4c’s的轉變
廠商理論為基礎,追求利潤最大化。它是以產(chǎn)品為中心的營銷理論,4P’s即產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(Promotion) 之營銷組合理論,奠定了現(xiàn)代市場營銷學的基石。隨著營銷的不斷深入,廠商開始全方位關注顧客深層次的需求,因此以顧客為中心的4C’s營銷理論應運而生。4C’s即顧客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)組合理論,現(xiàn)在已經(jīng)成為營銷學界的新寵。與4P’s理論相比, 4C’s 真正將消費者置于核心位置。4C’s所代表的以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想正在被越來越多的經(jīng)營者所接受,因此,以4P’s為基礎的傳統(tǒng)營銷策略組合開始轉變到以4C’s為基礎的營銷策略組合,而這種轉變正是在網(wǎng)絡的環(huán)境下才得以真正實現(xiàn)。
3.3電子商務與網(wǎng)絡營銷的有機結合
電子商務的功能非常強大,內容十分豐富,主要有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等。目前,電子商務可以幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡品牌培養(yǎng)、網(wǎng)址推廣、信息、促進銷售、增加銷售渠道、顧客服務、增進與顧客關系以及進行網(wǎng)上調研等,這都為網(wǎng)絡營銷提供了全方位的支持。
四.基于電子商務的網(wǎng)絡營銷的應用
4.1基于電子商務的網(wǎng)絡營銷的特點
網(wǎng)絡營銷的實質是著眼于信息流的、通過計算機網(wǎng)絡傳輸信息的市場營銷,這種營銷方式在經(jīng)營環(huán)境、范圍、手段、運作形式,以及供求雙方的溝通等方面,有著其它營銷方式所不可比擬的優(yōu)勢?；陔娮由虅栈A上的網(wǎng)絡營銷功能更為強大,主要表現(xiàn)在:運作時空不受限制、競爭環(huán)境公平自由、溝通渠道便捷有效、營銷目標定位準確、經(jīng)營成本降低、縮短供應鏈,提高經(jīng)營效率、營銷形式豐富多彩、高技術條件支撐的營銷手段等。
4.2基于電子商務的網(wǎng)絡營銷的基本策略
基于電子商務的網(wǎng)絡營銷目前主要采取以下三種策略:
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是營銷組合策略的基礎?，F(xiàn)代市場營銷學對產(chǎn)品概念的理解是廣義的,它是向市場提供的能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形物品和無形服務。這一點正符合了以4C’s為基礎的網(wǎng)絡營銷特點。
網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的內涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內涵有一定的差異性,主要是網(wǎng)絡產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的層次大大擴展了。在傳統(tǒng)的市場營銷中,產(chǎn)品滿足的主要是消費者的一般性需求,產(chǎn)品相應地分成了核心利益或服務等3個層析。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還有增加兩個層次,即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次,以滿足顧客的個性化需求。
2.價格策略
企業(yè)確定的定價要受一系列內部和外部因素的影響和制約。其內部的影響因素包括企業(yè)的營銷目標、營銷組合策略、成本和定價組織;外部影響因素包括市場和需求的性質、競爭和其他環(huán)境因素(宏觀經(jīng)濟狀況、政府的法令政策)等。而網(wǎng)絡營銷可以在很大程度上節(jié)省很多不必要的成本,因此其價格策略很具有優(yōu)勢,可以采取多種價格策略進行組合。
3.渠道策略
渠道,亦稱銷售渠道、分銷渠道或營銷網(wǎng)絡,是指產(chǎn)品從企業(yè)向消費者轉移時所經(jīng)過的路線。傳統(tǒng)的渠道主要是指分銷制度。營銷策略時,除了要對產(chǎn)品策略、促銷策略進行考察外,還需根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略以及所具有的各類條件制定相應的渠道策略。
4.3基于電子商務的網(wǎng)絡營銷的基本保障
要在電子商務的基礎上實施網(wǎng)絡營銷,必須要有合理而完善的技術支撐、全面而有力的法律保障以及適銷的產(chǎn)品。在此基礎上還要制定適合產(chǎn)品特點以及顧客群體的營銷方案,這樣的話才能真正的推動網(wǎng)絡營銷走向深入。
五.基于電子商務的網(wǎng)絡營銷目前存在的問題
一、電子商務垂直網(wǎng)絡營銷模式現(xiàn)狀以及垂直網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢
1.電子商務垂直網(wǎng)絡營銷模式現(xiàn)狀
近年來，電子商務垂直網(wǎng)絡營銷模式的普及程度越來越高，隨著電子商務的快速發(fā)展，一些知名網(wǎng)購企業(yè)，開始帶動特殊產(chǎn)業(yè)開展垂直網(wǎng)絡營銷模式，但是，在面對廣大消費群體的時候，由于垂直網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展時間較短，電子商務網(wǎng)絡平臺技術開發(fā)有待提高，在服務模式上具有相對的狹隘性。另外，電子商務垂直網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品市場相對單一，消費者群體也相對單一性，有時候，會遇到其他商務模式?jīng)_擊和威脅，消費者的穩(wěn)定性不強。垂直型商務網(wǎng)絡營銷必然會積累龐大的消費群體，但是，由于一些垂直型企業(yè)產(chǎn)品服務方面做的不是很好，導致客戶流失現(xiàn)象比較突出，在這方面需要改進和創(chuàng)新。由于我國當前物流現(xiàn)狀跟不上電子商務時展步伐，物流管理體系不夠成熟，物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全，直接影響到了電子商務垂直網(wǎng)絡營銷。在電子商務網(wǎng)絡營銷中，物流配送是一個極其重要的環(huán)節(jié)，在運輸過程中，物流速度過慢，或者顧客的物品造成損壞，都會直接影響到顧客對于產(chǎn)品的滿意度。成為影響電子商務垂直網(wǎng)絡營銷發(fā)展的不利因素。
2.電子商務垂直網(wǎng)絡營銷模式優(yōu)勢
銷售成本低是網(wǎng)絡營銷的最大特點，也是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢所在，在電子商務垂直網(wǎng)絡下，空間、時間和地點都不是問題，商家和企業(yè)只要有足夠的貨物和商品，都可以有效地通過網(wǎng)絡營銷平臺供消費者選擇，在電子商務垂直網(wǎng)絡平臺上，貨物和商品的銷售價格可以低于實體店的價格，如全球最大零售商沃爾瑪，其電子商務網(wǎng)絡營銷平臺商品的價格低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪，可見電子商務垂直網(wǎng)絡營銷成本優(yōu)勢明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，通過網(wǎng)絡平臺購買商品的客戶日益增加，客戶的增多，不僅會提高商品的銷售量，也會使成本不斷下降，進一步提升企業(yè)的利潤空間。與傳統(tǒng)汽車營銷模式相比,電子商務垂直網(wǎng)絡下汽車營銷模式，優(yōu)勢在于可以有效的利用網(wǎng)絡技術，整合了文字、圖片、音頻、視頻，尤其是互聯(lián)網(wǎng)獨特的3D功能，為推廣品牌，創(chuàng)新營銷平臺提供了方便。3D畫面和立體三維圖像，不僅可以給用戶一種身臨現(xiàn)場之感，立體、直觀、多維度的視覺效果，還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現(xiàn)，更有利于全面展示車體結構、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務垂直網(wǎng)絡下汽車營銷模式策略
1.注重產(chǎn)品的服務質量，汽車網(wǎng)絡營銷形式多樣化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務市場競爭不斷激化，所以，在這種情況下，基于電子商務垂直網(wǎng)絡下的汽車營銷模式，也需要與實際生活相聯(lián)系，把握好互聯(lián)網(wǎng)銷售與現(xiàn)實客戶需求之間的關系，在垂直網(wǎng)絡平臺銷售過程中，既要注重自身的信譽，也要注重服務態(tài)度，更要注重商品的質量，要深刻地認識到口碑營銷在電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的重要性。同時，汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷，還要注重營銷模式的多元化，汽車品牌的網(wǎng)絡營銷，不僅要注重垂直網(wǎng)絡平臺下客戶的需求，整合汽車品牌，還要將網(wǎng)絡推廣與博客、播客、BBS等媒體有機結合，采用多種方式進行網(wǎng)絡營銷。例如：汽車銷售公司，可以有效地利用互聯(lián)網(wǎng)控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，增加虛擬試駕，提供更多的測試選擇，不是單純的試驗撞車,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行不同開車方法的測試，嘗試在不同環(huán)境下嘗試，以便于客戶能夠更好的了解車輛性能，還沒有打算買車的網(wǎng)民，也會被各種開車方法測試所吸引，在潛移默化中拓寬客戶群體，提升汽車產(chǎn)品的知名度。除了試車之外，汽車銷售公司還可以讓網(wǎng)民通過游戲中的Flash，對汽車的構造以及內部布局進行3D觀察，對汽車有一個由里到外的認識。
2.加強商品供應鏈的管理，建立健全倉儲和物流體系
一般情況下，電子商務垂直網(wǎng)絡下汽車營銷模式，商品的價格是占領市場的關鍵要素?？梢哉f，電子商務企業(yè)商家，對于商品的成品價格比較注重，往往會采用低價的方式占領市場。采用這種方式雖然會產(chǎn)生一定的短期效應，在短期內占領部分市場份額，然而，這種價格戰(zhàn)略并不安全，低價格網(wǎng)絡營銷策略一旦遇到“資本寒冬”，就會完全失去“抗寒”的能力，進而影響到產(chǎn)品的市場效應。所以，基于電子商務垂直網(wǎng)絡下汽車營銷模式，一定要結合傳統(tǒng)的供應鏈管理，正確的處理好供應鏈管理與商品成本的的關系，通過加強供應鏈管理，提高產(chǎn)品知名度，提升汽車產(chǎn)品的品牌效應?；陔娮由虅沾怪本W(wǎng)絡下汽車營銷模式，在汽車售后的幾天之內，要及時的進行售后調查，或以電話的形式進行詢問或通過互聯(lián)網(wǎng)征詢意見，讓用戶能夠及時的將信息反饋到公司服務部，這樣，，不僅有利于公司及時了解汽車市場概況，也可以提升用戶的滿意度?；陔娮由虅沾怪本W(wǎng)絡下汽車營銷模式，在垂直商務平臺中，汽車營銷企業(yè)應該建立健全倉儲和物流體系，這樣不僅有利于降低產(chǎn)品的運輸成本，還有利于提升產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢，為客戶提供更好的服務。
作者:張蕊 單位:綿陽職業(yè)技術學院
參考文獻：
[1]胡小林.垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷研究——基于長尾理論[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013(3).
[2]何有世,朱愛花.基于云技術的垂直型B2C電子商務平臺用戶體驗研究[J].現(xiàn)代情報,2015(12).
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;電子商務
網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代,發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網(wǎng)絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
網(wǎng)絡營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、口碑營銷、網(wǎng)絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。
1、開展網(wǎng)絡營銷背景
“王婆賣瓜”的觀點在現(xiàn)在日趨激烈的商業(yè)競爭中越來越得以承認。對于眾多的商家來說,更多的顧客了解公司的產(chǎn)品就意味著企業(yè)將獲得更多的利潤。而互聯(lián)網(wǎng)所帶來的希望就是,網(wǎng)絡具備了一種能夠將個人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。
在我國,互聯(lián)網(wǎng)營銷的費用呈逐年增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計2007年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模達106.1億元人民幣,并預測到2011年,中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模將達到370億元人民幣(《2 007年中國網(wǎng)絡廣告市場份額報告》,iresearch)。雖然,并沒有比傳統(tǒng)廣告主要媒體(電視、報紙、雜志、廣播)的費用高,但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業(yè)正在使用網(wǎng)絡營銷。促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯(lián)網(wǎng)。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網(wǎng)而非看電視,這種發(fā)展趨勢還將繼續(xù),特別是隨著網(wǎng)絡手機的普及應用。(2)企業(yè)無法對電視和印刷廣告的效果進行評價,節(jié)目收視率等一些數(shù)據(jù)對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯(lián)網(wǎng)可以通過一系列的軟件應用,反饋更多的信息給商家。(3)網(wǎng)絡營銷成本較傳統(tǒng)方式便宜,而且形式更豐富和個性化。如:可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體,面向特定群體或個體進行互動式交流等。由此說明現(xiàn)代企業(yè)應將網(wǎng)絡營銷視為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要的組成部分。
2、網(wǎng)絡營銷方式——企業(yè)門戶網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門戶,是企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的重要組成部分。在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)需要向消費者宣傳的信息,這是進行網(wǎng)絡營銷的基礎。由于企業(yè)網(wǎng)站容量不受限制,產(chǎn)品資訊、圖片……企業(yè)任何想要給客戶的資料都可以放在企業(yè)網(wǎng)站內。同時,作為企業(yè)文化延伸的方式,企業(yè)也可以通過企業(yè)網(wǎng)站,向員工和客戶灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念,打造企業(yè)形象。企業(yè)還可以通過門戶網(wǎng)站為客戶、采購商、供應商等提供他們所需要的服務,并可以和他們取得溝通,及時得知客戶的需求,開展有特色的網(wǎng)絡促銷活動為客戶提供更切合的服務。
3、電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式
近年來,我國傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務越來越重視,而企業(yè)網(wǎng)絡營銷更是為眾多企業(yè)所運用,企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要有幾種方法:網(wǎng)站建設、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網(wǎng)絡廣告、通用網(wǎng)址、企業(yè)黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。
據(jù)研究,網(wǎng)站建設、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業(yè)普遍采用的企業(yè)營銷方法,將近70%的企業(yè)建設過企業(yè)網(wǎng)站,60.9%的企業(yè)過供求信息,也有51.3%的企業(yè)采用過E-mail營銷方法;網(wǎng)絡廣告、企業(yè)黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業(yè)的營銷方法。對于有一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說,搜索引擎營銷和登陸電子商務平臺是收益較高的電子商務方法,一些大的電子商務平臺如:阿里巴巴等都執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷。我國電子商務網(wǎng)站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執(zhí)行優(yōu)化,試圖通過企業(yè)網(wǎng)絡營銷,潛移默化最終消費者,可以說SEM是非常有效的直銷形式,因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個,一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上,其中百度占據(jù)62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已經(jīng)成為第二大網(wǎng)絡任務,據(jù)調查,79%的用戶上網(wǎng)時使用搜索引擎,這一數(shù)據(jù)僅次于電子郵件使用,93%的網(wǎng)民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為,就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業(yè)務。從企業(yè)長遠發(fā)展來看,企業(yè)新的專利產(chǎn)品的推出,借助搜索引擎來營銷仍是企業(yè)上佳的選擇。
4、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡營銷可操作性解析
有價值的信息于企業(yè)來說無異于財富,電子商務時代,企業(yè)可以在阿里巴巴或其它網(wǎng)站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息,包括專利、新產(chǎn)品、競爭企業(yè)國內外資訊、政策動向、管理前沿等,這些信息大大降低了企業(yè)經(jīng)營風險;然而,如果企業(yè)內部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商業(yè)機密,給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風險,有時這種風險對于企業(yè)來說是致命的。電子商務競爭慘烈,眾多企業(yè)登陸阿里巴巴,同行的企業(yè)就成了“冤家”,網(wǎng)絡生存者永遠會選擇物美價廉的產(chǎn)品和物流快、售后服務好的企業(yè),于是,電子商務環(huán)境下企業(yè)競爭白熱化,對企業(yè)文化、理念、管理、產(chǎn)品等提出更高的需要,企業(yè)從此告別暴利時代。因為電子商務平臺和物流,全球市場已經(jīng)客觀上融為一體,商業(yè)競爭也從區(qū)域轉到全球,在激烈的經(jīng)濟競爭環(huán)境下,優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為必然。
企業(yè)在經(jīng)營過程中,承擔著巨大的技術風險,電子商務環(huán)境條件下,這種風險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執(zhí)行網(wǎng)上支付,雖然方便了企業(yè)與消費者,但企業(yè)不得不增加安全方面的投入,他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認證、提防釣魚網(wǎng)站,以防范可能的技術風險。事實上,阿里巴巴在網(wǎng)站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作,與會員共享安全技術,同時推廣安全證書來保證企業(yè)與個人在交易過程中規(guī)避網(wǎng)絡上的風險。
阿里巴巴將所有會員納入誠信管理,企業(yè)視誠信度和好評為自己的生命,事實上也不為過。給人好評或差評不只是負責任的問題,你必須客觀地評價你的合作者,否則你的合作者可能帶著證據(jù)來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業(yè)無益于一筆無形資產(chǎn)。而誠信度和好評率較低對于企業(yè)就是負債,有時可能致企業(yè)于死地,顯然,消費者不愿與信譽差的企業(yè)合作。
5、結論
電子商務網(wǎng)絡營銷的開展,為企業(yè)帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn),做好在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行的網(wǎng)絡營銷活動已經(jīng)是企業(yè)開展營銷業(yè)務的發(fā)展趨勢。但并不等于網(wǎng)絡營銷能夠完全取代傳統(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因,使得網(wǎng)絡營銷不能夠完全取代傳統(tǒng)營銷,應與傳統(tǒng)營銷相輔相成,相互促進,形成符合企業(yè)特色的總體營銷策略。