時(shí)間：2022-08-02 14:18:45
導(dǎo)語：在運(yùn)營方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我是品牌 / 廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。 品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。
服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 一 入駐商城流程
1 申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)
申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2 登錄在線申請(qǐng)頁面
登錄淘寶商城招商頁面zhaoshang.mail.taobao.com 點(diǎn)擊“立即加入”3 提交信息
在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約
在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5 等待審核
提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結(jié)保證金
在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7 開店
二 人員配置：
1 組織架構(gòu)
初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。
2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員 （前期招兩名）
工作職責(zé)：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）
主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)配送人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。
3 工作考核
建立kpi(績效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)成長速度三個(gè)方面進(jìn)行考核3.3.1業(yè)績
業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動(dòng)等，最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的，承擔(dān)銷售業(yè)績的比重也不一樣。3.3.2 客戶滿意度
淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo)，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個(gè)部門、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。3.3.3 團(tuán)隊(duì)成長度
這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。3.2團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標(biāo)，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī)，而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。
本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊(duì)，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項(xiàng)目的正確發(fā)展方向。
三 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。 (二)營銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。 （四）配送及倉庫管理
為了加強(qiáng)園區(qū)餐廳的科學(xué)管理,保障正常運(yùn)行,改善膳食質(zhì)量,提高服務(wù)水平,更好地為園區(qū)工作人員服務(wù),結(jié)合園區(qū)餐廳的實(shí)際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
園區(qū)餐廳是園區(qū)工作人員的基本生活保障, 必須圍繞飲食安全、營養(yǎng)衛(wèi)生、方便大家的總體要求,以低額利潤、優(yōu)質(zhì)食品、熱情服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，尊重員工的飲食習(xí)慣，遵守管理的有關(guān)規(guī)定，力求達(dá)到科學(xué)營養(yǎng)配餐,正規(guī)有序運(yùn)營，確保飲食衛(wèi)生安全，確保方便工作生活。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)和人員組成：
1、成立餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：運(yùn)營主管； 副組長：財(cái)務(wù)1人、廚師1人；
小組成員：管委會(huì)1人、運(yùn)營1人、人資1人、項(xiàng)目1人、
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)餐廳膳食質(zhì)量、飯菜數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生、制度落實(shí)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督管理，落實(shí)每周一次的餐廳衛(wèi)生和運(yùn)營秩序檢查；每月一次的廚師班子綜合考評(píng)；每季一次的季度分析講評(píng)會(huì)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保餐廳運(yùn)營管理有條不紊。
2、建立廚師工作班子：園區(qū)餐廳前期保障就餐人數(shù)約為60人，據(jù)此，廚師工作班子暫定為四人。
管理員：1人（財(cái)務(wù)兼任）；
主 廚：1人
廚 工：2人
3、廚師班子人員職責(zé)分工：
餐廳管理員（財(cái)務(wù)兼任）——
1、負(fù)責(zé)主持園區(qū)餐廳的全面工作。關(guān)心員工生活，能聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，處處起模范作用。
2、熟悉廚房和餐廳的全面工作，協(xié)同主廚制定每周菜譜，經(jīng)常調(diào)整食品搭配，公布每周食譜，嚴(yán)格食譜制度落實(shí)。
3、熟悉貨源情況，監(jiān)督采購計(jì)劃，把好貨物驗(yàn)收，抓好原材料的保管、做到物盡其用，減少浪費(fèi)，控制成本，防止出現(xiàn)漏洞，按標(biāo)準(zhǔn)讓就餐人員吃飽吃好。
4、主動(dòng)收集廚房、餐廳人員對(duì)改善伙食的建議，熱情接待投訴的員工，聽取他們的意見，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、組織及時(shí)補(bǔ)充各菜式、米飯、湯水工作，保證就餐人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能獲得滿意的食品。
6、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示和意圖，聽取下屬工作匯報(bào)，嚴(yán)格員工考勤，做好所屬員工的培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)配工作，提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，解決存在的問題，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請(qǐng)示工作，。
7、經(jīng)常檢查食品衛(wèi)生、廚具衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好食品質(zhì)量，防止出現(xiàn)食品變質(zhì)和食物中毒。
8、帶領(lǐng)員工熱情待客，分菜做到公平公正，一視同仁，動(dòng)作迅速，為就餐人員提供良好的服務(wù)。
9、認(rèn)真做好就餐人員的劃卡、收費(fèi)工作，做到日清月結(jié)，按月向財(cái)務(wù)部申報(bào)餐費(fèi)。
10、負(fù)責(zé)日常加餐和宴請(qǐng)的具體安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
主廚——
1、在運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳日常工作并協(xié)助管理員完成上級(jí)布置的任務(wù)。
2、當(dāng)好班長，嚴(yán)格要求自己，不謀私利，任勞任怨，處處起模范作用。
3、精通本職業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)食譜制定落實(shí)，調(diào)整食品搭配，每天要總結(jié)日常工作情況，遇到問題要及時(shí)向管理員和運(yùn)營主管匯報(bào)。
4、協(xié)助監(jiān)督食品采購，把好貨物驗(yàn)收，控制成本，抓好原材料的保管、做到物盡其用，減少浪費(fèi)。
5、抓好食品衛(wèi)生、廚具衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好食品衛(wèi)生質(zhì)量，防止出現(xiàn)食品變質(zhì)和食品中素。
6、做好消防工作，每天下班之前要檢查每個(gè)開關(guān)是否完好、關(guān)閉，方可下班離開。
7、帶領(lǐng)員工熱情待客，分菜做到分量均勻，及時(shí)補(bǔ)充各菜式、米飯、湯水工作，動(dòng)作快捷，一視同仁，為就餐人員提供良好的服務(wù)。
8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)和管理員布置的其他工作。
廚 工——
1、主廚的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助廚師完成菜式的出品等各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格要求自己，不謀私利，任勞任怨。
3、熟悉本職業(yè)務(wù)，協(xié)助食譜落實(shí)、及制作。
4、控制能源，杜絕浪費(fèi)，做到物盡其用。
5、搞好食品衛(wèi)生、廚具衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做好食品衛(wèi)生質(zhì)量。
6、每天要總結(jié)日常工作情況，遇到的問題要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
7、做好消防安全防范工作。
8、節(jié)能降耗，節(jié)約用水、用電，做到人離關(guān)燈。
9、及時(shí)補(bǔ)充各菜式、米飯、湯水工作，保證就餐人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能獲得滿意的食品。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
三、運(yùn)營方式
園區(qū)餐廳采取自主經(jīng)營，自行采購，內(nèi)外兼承，獨(dú)立核算，薄利多銷，財(cái)務(wù)審結(jié)的運(yùn)營方式。經(jīng)營種類：
1、持平科目：中餐、晚餐
2、盈利科目：早餐、夜宵、加餐、宴席等。
四、費(fèi)用開支：
1、人工成本：固定工資：XX00+XX00+XX00=XXXXX元/月
2、原材料：煤氣、米、油、調(diào)味品
3、物料：蔬菜、肉、蛋
4、水電費(fèi)：——（ ）元/月
5、保安、保潔、廚師班子補(bǔ)助——（ ）元/月
合計(jì)：每月總成本控制——-（ ）元/月
五、伙食標(biāo)準(zhǔn)：
餐廳提供早、中、晚餐。
早餐標(biāo)準(zhǔn)為：面、包子、饅頭、菜、湯，最低按照4元標(biāo)準(zhǔn)。
中餐標(biāo)準(zhǔn)為：1葷菜2素菜1湯1水果，最低按照10元標(biāo)準(zhǔn)。
晚餐標(biāo)準(zhǔn)為：饃、面、米飯、菜、湯，最低按照6元標(biāo)準(zhǔn)，。
六、經(jīng)營目標(biāo)
1、切實(shí)保障現(xiàn)有員工的生活,并承接外來公司零散員工就餐，滿足單次50-60人就餐人的需求，收費(fèi)及菜譜（見附表1）。
2、滿足內(nèi)、外員工及單位包桌消費(fèi)或來料加工，收費(fèi)及菜譜（件附表2）。
3.就餐一律不收現(xiàn)金，固定用餐人員實(shí)行就餐卡充值（充值卡押金10元），由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)；零散就餐人員按照消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行微信支付，二維碼賬戶由財(cái)務(wù)部監(jiān)管。
4、采取自愿消費(fèi)的生活標(biāo)準(zhǔn),以滿足所有就餐人員的需求。收取的餐廳經(jīng)營管理費(fèi)用于餐廳修補(bǔ)、設(shè)備購買、原料采購、餐廳工作人員補(bǔ)助。
5、為了干凈、衛(wèi)生，所有固定人員餐具自備，餐后自洗，餐具自行保管（公司統(tǒng)一提供餐具柜）。
6、管理制度。員工餐廳的特殊性決定了經(jīng)營主體的低利回報(bào),管理者必須強(qiáng)化成本管理,向管理要效益。為有章可循，配套的食品衛(wèi)生、安全操作規(guī)程、各環(huán)節(jié)崗位責(zé)任制等管理制度,適用于公司員工餐廳。
七、餐廳管理
1、餐廳由公司運(yùn)營部統(tǒng)一管理；
2、餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)餐廳管理負(fù)全部責(zé)任；
3、餐廳運(yùn)營要做到伙食提前公示。制定一周菜譜，于每周一上午公布，飯菜品種要豐富營養(yǎng)，并努力提高烹調(diào)技術(shù)。
4、由廚師打餐，每個(gè)菜一勺，米飯、饅頭按量自取，盡量做到公平公正。
(一)餐廳人員及衛(wèi)生管理
1、餐廳工作人員分菜、打菜要公平、公正，使用文明語言，態(tài)度和藹可親、服務(wù)周到細(xì)致；
2、餐廳工作人員應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣:不得留長指甲、戴戒指上崗，工作時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工作帽、佩戴透氣口罩，工作前應(yīng)用洗手液洗手；
3、進(jìn)入操作間前必須嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行洗手消毒，由專人經(jīng)常對(duì)洗手的狀況和潔凈度，以及消毒的過程進(jìn)行檢查，所有員工不得佩帶各種飾品；
4、工服要保證勤洗勤換，保證無油漬、無污垢、平整、無缺扣、開線；工作帽與頭巾要保持清潔、平整，無油漬、無污垢、無開線；
5、所有員工每年至少進(jìn)行一次健康檢查，并取得健康證后方可上崗，必要時(shí)接受臨時(shí)抽檢；
6、嚴(yán)禁一切人員在操作間內(nèi)吃食物(質(zhì)檢員除外)、吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物。保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施，與有毒、有害保持規(guī)定的距離。
7、餐飲用具使用前必須清洗、消毒，符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消毒程序必 須堅(jiān)持“一洗、二清、三消毒”；
8、食品存放應(yīng)實(shí)行“四隔離”:生與熱隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、海產(chǎn)品與肉類隔離；
9、餐廳工作人員如有事請(qǐng)假，必須另行人員安排頂崗，不得隨意停餐；如出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、流行性感冒等有礙于衛(wèi)生的癥狀時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，找人頂崗；
10、廚房及其環(huán)境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，每周徹底大掃除一次；
11、餐廳門窗、紗窗無灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，保持無蜘蛛網(wǎng)、無黑垢油污；
12、餐廳的灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、物品架等應(yīng)潔凈，無油垢和污垢、異味；
13、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)本色；
14、剩余的飯菜應(yīng)盡可能放置在冷藏柜里，但放置時(shí)間不能超過24小時(shí)；
15、餐廳采購的原材料必須新鮮，存放的環(huán)境應(yīng)通風(fēng)、干燥，避免霉變；
16、嚴(yán)禁使用過期或變質(zhì)的原材料和食品；
17、大宗物料(米、面、油、鹽、調(diào)料等)須從大型超市采購；
18、每餐菜品須留樣、備檢。
(二)采購管理
1、采購負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)照一周菜譜或包桌餐計(jì)劃采購，不得隨意囤貨和多進(jìn)不易存放的食物；
2、定點(diǎn)供應(yīng)的原則。在保證食品質(zhì)量的前提下，對(duì)日常食品建立穩(wěn)定的供應(yīng)商，采購資金由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一按4周/月進(jìn)行結(jié)算；
3、兩人采購的方式，公司管理人員或餐廳主廚負(fù)責(zé)驗(yàn)收的采驗(yàn)分離的原則，把關(guān)食用材料的質(zhì)量和數(shù)量，采購人員按各種物品的重量、數(shù)量及價(jià)格入庫，并填寫入庫單并簽名(一式三聯(lián)，餐廳、供應(yīng)商、公司財(cái)會(huì)各一聯(lián))，費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷流程審批支付貨款；
4、公開原則。做好成本核算，做到帳物相符，按月公布餐廳收支賬目，可在每月上旬公布上月的收支明細(xì)表，接受員工的監(jiān)督；
5、餐廳收支賬目要求清晰、準(zhǔn)確，日清月結(jié)，盡量做到薄利多銷。
(三)設(shè)備及安全管理
1、餐廳內(nèi)所配備的一切設(shè)備、餐具要均要登記在冊(cè)，納入公司固定資產(chǎn)管理；
2、放置的所有物品不得隨意搬動(dòng)、私自帶走或挪作它用。對(duì)無故損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價(jià)賠償；
3、需要更換設(shè)備，應(yīng)由餐廳主管及廚師簽字按公司流程提出申請(qǐng)，對(duì)更換的舊設(shè)備，由公司行政、財(cái)務(wù)共同進(jìn)行殘值處理；
4、做好安全工作
(1)使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止機(jī)械操作事故發(fā)生；
(2)嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房、儲(chǔ)藏室；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，消防設(shè)施不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)，杜絕各類意外事故的發(fā)生；
(3)餐廳工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、爐膛火情、燃?xì)忾_關(guān)、餐飲設(shè)備等；
(4)管理人員要經(jīng)常督促、檢查，切實(shí)做好防盜工作；
八、就餐及固定資產(chǎn)管理
一）、就餐管理
1、就餐的員工，必須遵守就餐時(shí)間:
(1)早餐:07:00---08:30
(2)午餐:11:30---12:30
(3)晚餐:17:30---18:30
①不得提前下班就餐。
②員工應(yīng)按序排隊(duì)打飯，不得擁擠，吵鬧，文明就餐；
③愛護(hù)公物，愛惜糧食，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)；
④禁止在指定就餐區(qū)域外的其它場所就餐；
⑤飯后自覺清理自己的衛(wèi)生，不亂倒殘羹；
二）、員工餐廳須加強(qiáng)固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理。妥善保管和正常使用。低值易耗品由公司一次性配齊后、丟失，進(jìn)入餐廳成本；對(duì)新增的有關(guān)餐飲機(jī)具、大型設(shè)備、低值易耗品經(jīng)公司審核批準(zhǔn)購置的，進(jìn)入公司費(fèi)用。
九、接待用餐
內(nèi)部或外來人員的接待用餐，提前到運(yùn)營部備案，填寫《就餐申請(qǐng)單》，由餐廳工作人員根據(jù)《就餐申請(qǐng)單》安排就餐，財(cái)務(wù)安排結(jié)算，下班時(shí)間就餐后和廚師結(jié)算，由廚師在正常上班時(shí)間和財(cái)務(wù)部對(duì)接。
十、結(jié)算方式
1、飯卡刷卡
(1)采用定額消費(fèi)，每餐刷卡記錄次數(shù)，每月底統(tǒng)計(jì)刷卡次數(shù)進(jìn)行核算；
(2)外來人員:零散、外來就餐人員按照消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行微信支付，二維碼賬戶由財(cái)務(wù)部監(jiān)管，財(cái)務(wù)每周結(jié)算一次。
十一、餐廳人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，按時(shí)上下班，遇事要請(qǐng)(銷)假，堅(jiān)守工作崗位，服從組織安排；
2、講究職業(yè)道德，做到熱愛本職、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明服務(wù)、主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、禮貌待人；
3、保持儀表整潔，注重個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時(shí)要穿工作服，戴工作帽，不戴手飾，不在廚房工作間內(nèi)吸煙；
4、嚴(yán)格按照預(yù)定菜譜執(zhí)行，飯菜不重復(fù)，要講究色、味、形，為就餐人員提供衛(wèi)生且營養(yǎng)的膳食；
5、保證在規(guī)定的時(shí)間開餐，并做到保熱、保鮮；
6、按要求刷卡供餐，不擅自收取現(xiàn)金（除下班后對(duì)外接待）；
7、愛護(hù)公物，按規(guī)范合理使用餐廳設(shè)備設(shè)施，并定期進(jìn)行保養(yǎng)；8、履行節(jié)約，提高節(jié)約意識(shí)，不浪費(fèi)水、電、氣等；
9、爭當(dāng)文明員工，不得將包、袋帶進(jìn)餐廳，不準(zhǔn)私自拿走餐廳的用具和食物；
10、加強(qiáng)餐廳安全工作，上、下班時(shí)要檢查各類電源、開關(guān)、設(shè)備及門窗關(guān)鎖情況，做好防火、防盜工作。
十二、餐廳操作服務(wù)規(guī)范
1、餐廳主食間操作規(guī)范
①按涼量計(jì)劃所需米面的出庫量準(zhǔn)確提取，確保無浪費(fèi)；
②每天下午做好第二日所用大宗物料的檢查工作，若發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉、變質(zhì)、過期的物料及時(shí)上報(bào)；
③飯菜內(nèi)不得出現(xiàn)玻璃、釘子、沙子、頭發(fā)、蟲子等雜物，米飯不得夾生；
④主食間的工具、用具、機(jī)器設(shè)備，每天工作完畢后用250PPM消毒水噴灑消毒，保持清潔衛(wèi)生，碼放整齊，不得有異味，更不可發(fā)生霉變；
⑤保持主食間地面、墻面、玻璃、垃圾桶、排煙罩的清潔衛(wèi)生；
⑥安全生產(chǎn)，正確使用機(jī)器設(shè)備，蒸車及時(shí)加水。
2、餐廳蔬菜切配間操作規(guī)范
①安全生產(chǎn)，正確使用切菜設(shè)備，工作中菜刀不得對(duì)人，不得開
玩笑、打鬧；
②用料前必須檢查是否有腐爛，變質(zhì)的原材料；
③購回的原材料必須保持通風(fēng)良好，并且把原材料碼放整齊隔墻離地；
④摘選各種蔬菜時(shí)，不得帶有菜葉、菜根、繩子、蟲子、頭發(fā)及其它雜物；
⑤清洗蔬菜時(shí)，必須清洗四次，清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)有異物時(shí)應(yīng)及時(shí)摘出；
⑥切配時(shí)，要求將蔬菜切得均勻整齊，大小統(tǒng)一，搭配合理。在切配過程中，保持案板、地面的衛(wèi)生，及時(shí)清理；
⑦將切洗好的蔬菜上架或入保鮮庫，碼放整齊，保持通風(fēng)良好；
⑧切完菜后，將刀、菜墩整理干凈，統(tǒng)一碼放，同時(shí)將切配間
的地面、墻面、玻璃、案板、水池、切菜設(shè)備清洗干凈；
⑨要做到先洗后切，碼放整齊，當(dāng)天用菜當(dāng)天切；
⑩切配間工具、用具每日切配工作完畢后刀礅應(yīng)洗刷干凈；
⑪每日工做完畢后用消毒水對(duì)工作區(qū)域噴灑消毒。
3、餐廳庫房及庫房管理員管理規(guī)范
①餐廳庫房管理：貨到時(shí)要根據(jù)訂單上的數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)檢查來貨的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期等是否符合收貨標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)，杜絕一切不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物入庫。
②庫房管理員負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)過檢驗(yàn)合格的物資按指定位置入庫，核實(shí)
后登記入帳；
③庫房管理員負(fù)責(zé)對(duì)物資實(shí)行分區(qū)分類管理，根據(jù)不同物資的性能、品種、型號(hào)、用途、包裝等特點(diǎn)和倉庫條件進(jìn)行擺放，對(duì)各類物資及時(shí)制作標(biāo)識(shí)；
④對(duì)出庫物資如實(shí)填寫《物資出庫單》，并及時(shí)登帳；
⑤負(fù)責(zé)對(duì)倉庫內(nèi)的式具、器具定期維護(hù)，對(duì)于借出之工具、器具，在入庫前進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)無損后方可入庫；
⑥加強(qiáng)對(duì)庫存物資的管理，落實(shí)防火措施及衛(wèi)生規(guī)范，保證庫存物品的完好無損、存放合理、整齊美觀；
⑦嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，不得寄存私人物品，嚴(yán)格執(zhí)行庫房安全制度，保證庫房內(nèi)各種物資的安全；
⑧庫房管理員負(fù)責(zé)保持倉庫環(huán)境的溫、濕度，并做好清潔工作；
⑨負(fù)責(zé)每月25日協(xié)助財(cái)務(wù)管理人員對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物卡相符；
⑩負(fù)責(zé)每月25日前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月物資使用情況，并申報(bào)下月所需材料；
⑪對(duì)物品使用過程經(jīng)確認(rèn)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出退貨處理意見。
4、餐廳食品衛(wèi)生規(guī)范
①嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》進(jìn)行管理,保證所購進(jìn)主、副食品及調(diào)料的衛(wèi)生質(zhì)量；
②允許監(jiān)管小組在任何時(shí)間對(duì)廚房及相關(guān)工作區(qū)域、食品進(jìn)行檢查；
③為保證飯菜質(zhì)量，每餐將采取食品留樣制度(保存48小時(shí))。 4④用餐員工有食物中毒癥狀:如腹瀉、嘔吐、頭暈等信息時(shí)，應(yīng)
迅速將患者送往醫(yī)院,做嘔吐物、糞便的留樣化驗(yàn),以確診病情的病因。立即停止廚房餐具和現(xiàn)場所有食品的使用,封存所有食品以待檢查,并迅速從其它渠道調(diào)集成品快餐,保證正常供餐。
5、餐廳切配間、副食間、主食間、庫房衛(wèi)生規(guī)范
①要保持地面無積水、雜物、油跡、污漬、光潔明亮，在工作中應(yīng)隨時(shí)對(duì)掉到地上的菜葉進(jìn)行清掃，保證動(dòng)態(tài)衛(wèi)生符合要求,墻面無塵土、無死角；
②對(duì)于窗戶、門、門簾應(yīng)定期清潔保持干凈無塵土、污漬，玻璃明亮；
③有地溝的地方地溝應(yīng)蓋好地溝蓋，內(nèi)壁無油垢、油跡、雜物，及時(shí)清潔并保持排水暢通；
④對(duì)頂棚應(yīng)做到無塵土、無蜘蛛網(wǎng)、無死角；燈具要保持其清潔無塵土、無油跡能正常使用，如發(fā)現(xiàn)燈具不亮或燈光變小等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行修理；
⑤滅蠅燈應(yīng)隨時(shí)檢查工作是否正常，如燈管出現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)報(bào)有關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)修理，滅蠅燈應(yīng)定期清理，使其外表無塵土、無污漬，滅蠅條應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更換，并做相應(yīng)記錄；
⑥貨架、地架要保持清潔干凈，物品碼放要整齊；
⑦切菜機(jī)、切肉機(jī)、攪餡機(jī)等設(shè)備應(yīng)由專人負(fù)責(zé)隨時(shí)清潔，保證其表面光亮干凈、無油漬、污物，在使用過程中隨時(shí)觀察其工作狀態(tài)是否正常，如發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)進(jìn)行修理；
⑧洗滌池、解凍池應(yīng)按規(guī)定使用，不能混用，隨時(shí)保持其里外潔凈、無殘?jiān)?、無油垢，光亮整潔；
⑨菜筐、肉箱子應(yīng)及時(shí)清洗消毒，保證其無污垢、殘?jiān)澳喙福獠巳萜鲬?yīng)分開使用，定期由專人進(jìn)行徹底消毒，并做相應(yīng)記錄；
⑩手使工具如:刀、菜墩、肉墩、手布等，用完后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，保證其無銹、無霉變、無異味，擺放到指定位置，菜墩、肉墩應(yīng)立起存放，在使用前應(yīng)再次檢查衛(wèi)生是否合格，定其由專人進(jìn)行徹底消毒，并做好相關(guān)記錄；
⑪操作臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持其光亮整潔，無污垢、殘?jiān)澳喙福?/p>
⑫垃圾桶在使用中應(yīng)保持外壁、桶蓋潔凈無污垢，用后內(nèi)外洗刷干凈，桶中的廢棄物不得積壓時(shí)間過長，不暴漏、不遺灑，及時(shí)清理，桶蓋要隨時(shí)蓋好；
⑬保潔用品如:拖把、掃帚、簸箕、地刮子、抹布等應(yīng)及時(shí)清洗消毒，保證其無污物、無油跡、無異味，整齊碼放到指定位置。
⑥庫房各類賬本應(yīng)與其它物品分開，整齊碼放，其表面應(yīng)無塵土、無雜物、清晰、準(zhǔn)確；
⑦庫房所有入庫物品的外包裝，應(yīng)在符合要求的情況下方可入庫；
6、餐廳衛(wèi)生規(guī)范
①天花板、燈口無塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無吊塵；
②門窗玻璃清晰明亮；墻壁、掛畫無污跡、浮塵；
③地面無積水、油垢、紙屑、牙簽、煙頭等雜物；
④餐臺(tái)干凈無油跡、餐凳橫梁干凈無塵；
⑤餐具、用具無油膩、雜物、污漬；
【關(guān)鍵詞】 IPTV 組播方案 BRAS OLT
引言：
網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）依托互聯(lián)網(wǎng)雙向交互的技術(shù)優(yōu)勢，為人們提供了新型的收視方式，呈現(xiàn)出廣闊的市場前景。運(yùn)營商應(yīng)順應(yīng)市場需求，優(yōu)化IPTV組播方案。
一、IPTV組播優(yōu)勢
由于開展IPTV業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求很高，視頻直播對(duì)網(wǎng)絡(luò)的流量和速度提出了較高的要求，這就需要有組播技術(shù)作為強(qiáng)有力的支撐。組播技術(shù)可以解決直播節(jié)目流的復(fù)制問題。滿足用戶的個(gè)性化觀看需求。
同時(shí)，IPTV支持高效的視頻壓縮技術(shù)，在寬帶占用率較低的情況下，可以使傳輸?shù)囊曨l達(dá)到高清DVD的收視效果。隨著4K高清電視的發(fā)展，人們對(duì)收視清晰度要求越來越高，同時(shí)，對(duì)4K電視占有帶寬的問題表示擔(dān)憂。在低帶寬占用的要求下，IPTV不斷改進(jìn)技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)在低帶寬下傳輸更高質(zhì)量的視頻流，并取得了良好的效果。
二、IPTV組播方案優(yōu)化途徑
基于IPTV的系統(tǒng)組成方式，為了拓展IPTV各類業(yè)務(wù)，提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量，對(duì)IPTV現(xiàn)有的組播方式進(jìn)行優(yōu)化部署是目前工作的重點(diǎn)。
在IPTV業(yè)務(wù)滲透率不高的情況下，實(shí)際組網(wǎng)時(shí)如果采用動(dòng)態(tài)組播路由協(xié)議，可能會(huì)存在匯聚層組播頻繁重建的現(xiàn)象，產(chǎn)生較大的組播時(shí)延，引起IPTV不可用。部署組播時(shí)，應(yīng)盡量保證組播路由樹穩(wěn)定，避免因用戶的離開或加入產(chǎn)生波動(dòng)。進(jìn)一步保證三層核心設(shè)備穩(wěn)定，構(gòu)建IPTV匯聚層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)基于路由靜態(tài)組播方式。
IPTV組播有兩種實(shí)現(xiàn)方案，一種是通過利用寬帶接入服務(wù)器（BRAS）實(shí)現(xiàn)，一種是通過光線路終端（OLT）實(shí)現(xiàn)。
BRAS是一種新型的接入網(wǎng)關(guān)，它位于骨干網(wǎng)的邊緣層，在寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，用戶IP網(wǎng)數(shù)據(jù)的接入可以通過BRAS實(shí)現(xiàn)。在IPTV組播中，組播流分發(fā)到普通核心路由器，復(fù)制分發(fā)到BRAS，BRAS擔(dān)任組播控制點(diǎn)和組播復(fù)制點(diǎn)，根據(jù)會(huì)話進(jìn)行組播復(fù)制。BRAS主要完成網(wǎng)絡(luò)承載功能和控制實(shí)現(xiàn)功能。
BRAS是IP城域網(wǎng)業(yè)務(wù)控制層管理用戶及流量的核心設(shè)備，是實(shí)現(xiàn)城域網(wǎng)高QoS的重要保證。IPTV業(yè)務(wù)中，直播視頻對(duì)QoS要求較高，這就要求BRAS設(shè)備組網(wǎng)設(shè)計(jì)方案充分可靠。雖然VLAN雙透技術(shù)方案的應(yīng)用有利于緩解BRAS的承載壓力，在單臺(tái)BRAS發(fā)生故障時(shí)由另一臺(tái)BRAS承接任務(wù)，但該方案無法定位用戶接入的具體BRAS設(shè)備，由此可能造成BRAS承載量不均，甚至造成H-QoS失效。VLAN分離透傳技術(shù)雖然可以做到靈活地將VLAN分?jǐn)偟讲煌腂RAS上，準(zhǔn)確定位用戶，但由于該方案在發(fā)生故障時(shí)，不能自動(dòng)切換，需要人工干預(yù)，所以用戶等待時(shí)間較長。PADO延時(shí)技術(shù)雖然可以在交換機(jī)上行單臺(tái)BRAS 鏈路發(fā)生故障時(shí)，無需局端人工干預(yù)，用戶重新?lián)芴?hào)即可接入，減輕BRAS的壓力，但在用戶奇偶MAC不均勻的情況下，也會(huì)造成單條鏈路過載等情況，用戶控制和定位困難。基于BRAS的應(yīng)用現(xiàn)狀，可以考慮下沉至OLT側(cè)。
在IPTV組播的實(shí)際建設(shè)中，光線路終端（OLT）是重要的局端設(shè)備。它通過網(wǎng)線與匯聚層交換機(jī)相連，把網(wǎng)絡(luò)信號(hào)轉(zhuǎn)換為光信號(hào)，并通過光纖與用戶端的分光器相連，從而對(duì)用戶端設(shè)備ONU實(shí)現(xiàn)控制管理。OLT的位置設(shè)置，會(huì)直接影響寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的模式，以及它c(diǎn)上層互聯(lián)網(wǎng)的連接模式。所以O(shè)LT的位置是否應(yīng)該下沉至業(yè)務(wù)密集區(qū)的基站的問題就非常重要。根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)營商組網(wǎng)原則，OLT通常設(shè)置在綜合業(yè)務(wù)接入?yún)^(qū)的業(yè)務(wù)匯聚點(diǎn)或者是匯聚節(jié)點(diǎn)。這種網(wǎng)絡(luò)組織在建立IPTV組播的過程中會(huì)存在一定的問題。首先是覆蓋距離的問題。在網(wǎng)絡(luò)沒有完成整體布局時(shí)，某部分的匯聚點(diǎn)或者匯聚點(diǎn)機(jī)房還沒有選定，這樣就會(huì)導(dǎo)致該區(qū)域無法設(shè)置OLT，需要相鄰的OLT來覆蓋這片區(qū)域，但如果系統(tǒng)最大傳輸距離沒有達(dá)到實(shí)際光纜所需距離，則這部分的業(yè)務(wù)將無法開通。還有就是主干纖芯的占用問題。[2]
在業(yè)務(wù)密集區(qū)，PON系統(tǒng)的OLT的這種網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方式將會(huì)占用較多的主干光纜纖芯，會(huì)給該區(qū)域內(nèi)的光交的端子、管孔、管道及維修設(shè)施等帶來較大的負(fù)擔(dān)，繼而面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的瓶頸。OLT位置下沉可以解決這兩個(gè)方面的問題。OLT的位置可以下沉到業(yè)務(wù)密集區(qū)的基站、小區(qū)、CBD機(jī)房。這樣可以縮短端與端系統(tǒng)的距離，縮短主干光纜的長度，減少管孔和管道的占有。而在實(shí)際建設(shè)中，情況較為復(fù)雜，OLT是否下沉，應(yīng)該綜合多方面因素而定，如城域網(wǎng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。建設(shè)中也要從節(jié)點(diǎn)機(jī)房的選擇、主光纜容量、管道資源占有、網(wǎng)絡(luò)安全、維護(hù)管理方案等方面綜合考慮。
參 考 文 獻(xiàn)
昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司是國內(nèi)外知名汽車制造服務(wù)企業(yè)，其屬下昌河鈴木__分公司自20__年11月開始投產(chǎn)利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品以來，隨著生產(chǎn)、銷售的迅速發(fā)展，汽車部品的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)量快速增長。
中郵物流有限責(zé)任公司（以下簡稱中郵物流）與昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司（以下簡稱昌河鈴木）作為戰(zhàn)略合作伙伴，經(jīng)過幾年的友好合作，已初步取得了雙贏目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)合作，充分利用中國郵政品牌信譽(yù)優(yōu)勢及中郵物流現(xiàn)有的資源及有效的科學(xué)管理監(jiān)控手段，為昌河鈴木提供供應(yīng)鏈服務(wù)，雙方擬就昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉儲(chǔ)保管及配送項(xiàng)目進(jìn)行深度合作。
承接昌河鈴木利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉儲(chǔ)配送這樣具有標(biāo)志性的一體化高端物流項(xiàng)目，表明中郵物流已真正滲透到一流企業(yè)的（本篇文章來源于文秘站 -百度直接輸入“文秘站”第一個(gè)網(wǎng)站便是）供應(yīng)鏈中，在供應(yīng)鏈的銷售環(huán)節(jié)上發(fā)揮重大作用。為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，特?cái)M定本運(yùn)營方案。本方案內(nèi)容以倉儲(chǔ)保管為主，其余運(yùn)輸配送物流服務(wù)參見《昌河鈴木汽車售后零配件配送服務(wù)協(xié)議》及《部品物流服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》。
二、基本方案
（一）服務(wù)項(xiàng)目：昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉儲(chǔ)保管服務(wù)。
（二）服務(wù)范圍：昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉儲(chǔ)保管全國范圍內(nèi)調(diào)備。具體入庫、出庫、調(diào)庫、配送等以昌河鈴木部品處提供的單據(jù)清單上注明的為準(zhǔn)。
（三）服務(wù)內(nèi)容：從昌河鈴木__分公司生產(chǎn)車間及倉庫到中郵物流__分公司倉庫及倉儲(chǔ)管理，包括接單、提貨、入庫、出庫管理及與之相關(guān)的信息和單證傳遞服務(wù)。
（四）倉儲(chǔ)規(guī)劃方案：
1、規(guī)劃服務(wù)目標(biāo)：按照2-3年發(fā)展規(guī)劃，利用郵政自有倉庫資源為昌河鈴木部品處提供1800㎡倉儲(chǔ)保管服務(wù)。
2、倉儲(chǔ)平面布置及功能劃分：見附圖。
3、倉儲(chǔ)設(shè)備投入：
1）貨架：各種規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)貨架計(jì)250組，計(jì)劃投入40萬元。
2）裝卸設(shè)備：電動(dòng)叉車一臺(tái)，手動(dòng)叉車2臺(tái)，計(jì)價(jià)12萬元。
3）相關(guān)周轉(zhuǎn)器具：包裝器具及庫存管理工具IT，等計(jì)價(jià)3萬元。
以上總計(jì)投入預(yù)算55萬元。
三、組織與管理
（一）中郵物流__分公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)及內(nèi)部運(yùn)營質(zhì)量的考核及管理。為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和高質(zhì)量運(yùn)營，中郵物流__分公司成立昌河鈴木項(xiàng)目組，中郵物流__分公司經(jīng)理任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，中郵物流__分公司經(jīng)理助理任項(xiàng)目具體實(shí)施負(fù)責(zé)人，并配備相應(yīng)倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)人員（2-4人）。
（二）中郵物流__分公司昌河鈴木__項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的接單、提貨、入庫、出庫、發(fā)運(yùn)、信息反饋、業(yè)務(wù)檔案管理與查詢，[范文為文秘站 作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請(qǐng)加*文秘站 外部鏈接！注：]同昌河鈴木部品處進(jìn)行日常商務(wù)協(xié)調(diào)、信息反饋、客戶服務(wù)及結(jié)算工作。
（三）__郵政昌河鈴木汽配倉儲(chǔ)項(xiàng)目實(shí)行硬性指標(biāo)管理制度，相關(guān)管理考核依據(jù)，參照《利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品入、出庫工作程序》，并接受昌河鈴木部品處業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、操作程序
（一）接單、提貨。
根據(jù)昌河鈴木部品處出貨預(yù)告單，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)到昌河鈴木__分公司車間或倉庫提貨，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)提貨手續(xù)。
（二）入庫、理貨及出庫管理。
項(xiàng)目組從昌河鈴木__分公司提貨后，負(fù)責(zé)辦理入庫手續(xù)，對(duì)需要即時(shí)發(fā)運(yùn)的部品，進(jìn)行二次盤駁理貨，辦理出庫、裝箱交接手續(xù)。
（三）包裝、發(fā)運(yùn)。
對(duì)需要包裝的進(jìn)行包裝處理，并根據(jù)昌河鈴木部品處的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，對(duì)不同路向物流進(jìn)行分揀、封發(fā)處理。
（四）運(yùn)輸、配送。
根據(jù)昌河鈴木部品處發(fā)運(yùn)計(jì)劃，通過中郵物集散網(wǎng)或社會(huì)物流網(wǎng)發(fā)運(yùn)至收件人所在地，并配送到戶。
具體運(yùn)輸、配送參照《昌河鈴木汽車售后零配件配送服務(wù)協(xié)議》及《部品物流服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》。
（五）特殊情況處理。
倉儲(chǔ)保管中如發(fā)現(xiàn)貨件短缺、破損、變形等情況，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)處理。
五、費(fèi)用結(jié)算
1、場地租賃費(fèi)用：按10元/㎡優(yōu)惠價(jià)計(jì)算。10元*1568㎡*12=188160元。
2、倉儲(chǔ)保管人工費(fèi)：按2.0元/㎡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.0元*1568㎡*12=37632元。
3、貨架等設(shè)備使用費(fèi)：1）貨架租賃使用費(fèi)按每組200元計(jì)，共50000元/年。2）電動(dòng)叉車及周轉(zhuǎn)箱器具等年使用費(fèi)按18750元計(jì)。
費(fèi)用合計(jì)：294542.00元
六、業(yè)務(wù)檔案管理及賠償責(zé)任：
1、昌河鈴木部品處的出貨預(yù)告單及發(fā)運(yùn)計(jì)劃和裝箱清單是本項(xiàng)目使用的主要單式。
以太網(wǎng)專線 MSTP VPN 互通測試
Discussion on Intercommunication Testing Scheme of the Cross Operator Ethernet Private Line
LIU Cheng， LU Quan， YUAN Shi-zhang
（Guangzhou Research Institute of China Telecom Co.， Ltd.， Guangzhou 510630， China）
Based on the analysis of two typical scenes that domestic and overseas telecommunication operators tackle the intercommunication of global Ethernet lines， the technical requirements of Ethernet line intercommunication between different operators are discussed. The test scheme of the intercommunication between different operators is introduced in detail in order to ensure service and its circuit are normally open.
Ethernet private line MSTP VPN intercommunication testing
1 前言
我國的電信運(yùn)營商在承接客戶的國際以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)時(shí)，客戶的一些分支站點(diǎn)在國內(nèi)，但另外一些分支站點(diǎn)位于國外，國內(nèi)的運(yùn)營商需要租用國外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的本地線路；另一方面，國外的運(yùn)營商也存在著租用我國國內(nèi)運(yùn)營商的本地線路開展其以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的需求。本文將主要探討在開展跨運(yùn)營商的以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)時(shí)，有怎樣的技術(shù)要求以及該如何進(jìn)行相應(yīng)的互通測試。
2 跨運(yùn)營商以太網(wǎng)專線的典型場景
以太網(wǎng)專線主要是指通過MSTP（Multi-Service Transfer Platform，多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)）技術(shù)為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)或點(diǎn)到多點(diǎn)的以太網(wǎng)接入專線業(yè)務(wù)。在跨運(yùn)營商之間的以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)互聯(lián)，主要存在以下兩種典型場景：
場景一：端到端MSTP專線業(yè)務(wù)的以太網(wǎng)互聯(lián)（見圖1）
在場景一的情況下，客戶租用MSTP專線，對(duì)于國內(nèi)運(yùn)營商在海外的客戶分支站點(diǎn)，需與擁有當(dāng)?shù)刭Y源的以太網(wǎng)服務(wù)提供商（ESP）合作，租用其本地MSTP線路，同時(shí)國內(nèi)運(yùn)營商需要通過互聯(lián)接口（NNI）與合作ESP進(jìn)行互通。NNI通常采用1G或10G以太網(wǎng)電路互聯(lián)，可以使用獨(dú)享或者共享的方式。而對(duì)于海外當(dāng)?shù)谽SP負(fù)責(zé)的本地接入接口（UNI），需要支持多VLAN（Virtual Local Area Network，虛擬局域網(wǎng)），以支持客戶在其CPE（Customer Premise Equipment，客戶終端設(shè)備）上的一個(gè)端口配置1個(gè)或多個(gè)VLAN，連接到其多個(gè)相互隔離的其他站點(diǎn)。
場景二：MSTP以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的VPN接入（見圖2）
在場景二的情況下，客戶租用MSTP專線，對(duì)于國內(nèi)運(yùn)營商在海外的客戶分支站點(diǎn)，需與擁有當(dāng)?shù)刭Y源的以太網(wǎng)服務(wù)提供商（ESP）合作，租用其本地VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）專線，同時(shí)國內(nèi)運(yùn)營商需要通過互聯(lián)接口（NNI）與合作ESP進(jìn)行互通。
與場景一相比，場景二的主要區(qū)別是在海外所租用的線路是VPN而不是MSTP專線。在國內(nèi)，MSTP網(wǎng)絡(luò)的覆蓋已經(jīng)相當(dāng)完善，其業(yè)務(wù)開展也非常廣泛，但在海外，運(yùn)營商采用VPN的方式為客戶提供服務(wù)的情況更多。因此，國內(nèi)運(yùn)營商采用場景二的方式為客戶提供以太網(wǎng)專線也是一種主要的選擇。
對(duì)于海外運(yùn)營商在我國租用國內(nèi)運(yùn)營商開展以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的情況，其場景基本類似，因此不再展開討論。
3 跨運(yùn)營商以太網(wǎng)專線互聯(lián)的技術(shù)要求
在運(yùn)營商之間有合作需求時(shí)，首先需要進(jìn)行的工作是與合作ESP進(jìn)行以太網(wǎng)專線互聯(lián)的技術(shù)要求溝通。溝通的目的在于：一是驗(yàn)證潛在合作ESP是否具有提供符合客戶訂購業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)能力；二是根據(jù)溝通結(jié)果，與合適的ESP協(xié)商以太網(wǎng)互聯(lián)的相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)。
互聯(lián)技術(shù)要求的內(nèi)容主要由接口、業(yè)務(wù)屬性、VLAN管理、服務(wù)等級(jí)四部分組成，通過相應(yīng)的信息反饋，為下一步的業(yè)務(wù)開展提供支持。技術(shù)要求的協(xié)商內(nèi)容可以參考表1所示，在實(shí)際溝通過程中，也可以根據(jù)運(yùn)營商自身的實(shí)際情況和海外當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充及修改。
表1 運(yùn)營商以太網(wǎng)專線互聯(lián)技術(shù)協(xié)商
協(xié)商內(nèi)容 國內(nèi)運(yùn)營商主要情況
接口
是否支持1000 Base-LX接口（單模光纖） 是
是否支持1000 Base-SX接口（多模光纖） 否
對(duì)用戶是否支持1000 Base-T（電接口）
對(duì)用戶是否支持10/100 Base TX（電接口） 是
對(duì)用戶是否支持100 Base FX（光接口）
NNI互聯(lián)端口是否支持全雙工 是
用戶接口的流量控制和自動(dòng)協(xié)商參數(shù) 全雙工，自動(dòng)協(xié)商OFF
是否支持用戶各種不同速率的接入 按VC12/VC3/VC4級(jí)聯(lián)
業(yè)務(wù)屬性
所采用的封裝技術(shù)（GFP、PPP等） GFP
對(duì)純以太網(wǎng)幀進(jìn)行透傳 支持
對(duì)客戶的VLAN ID進(jìn)行透傳 支持
是否支持廣播和多播 支持
是否支持802.1P中定義的8種優(yōu)先級(jí) 支持
是否支持2層控制協(xié)議 支持
是否支持3層協(xié)議 支持
可以支持用戶側(cè)發(fā)出的最大以太網(wǎng)幀大小
VLAN管理
在NNI接口是否進(jìn)行多用戶聚合 支持
在UNI接口是否支持單端口多用戶
外層標(biāo)簽是采用802.1Q還是802.1ad格式 802.1Q
是否支持同一客戶在同一端口的多VLAN標(biāo)簽
點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)模式，是否支持QinQ
服務(wù)等級(jí)
是否遵循RFC2544性能測試規(guī)范 遵循
電路可用率
丟包率
時(shí)延
抖動(dòng)
平均故障修復(fù)時(shí)間
4 互聯(lián)測試方案
以國內(nèi)運(yùn)營商為例，當(dāng)國內(nèi)運(yùn)營商需要租用海外運(yùn)營商的電路為客戶提供以太網(wǎng)專線時(shí)，互聯(lián)測試的主要目的是驗(yàn)證海外運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)是否滿足國內(nèi)運(yùn)營商的要求。因此，互聯(lián)測試主要是測試海外運(yùn)營商的電路服務(wù)質(zhì)量。
具體的測試模型可以參考圖3所示。
其中，藍(lán)色云狀部分表示的是海外運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)運(yùn)營商可以選取兩個(gè)測試站點(diǎn)（站點(diǎn)A、B），在各測試站點(diǎn)分別安裝一臺(tái)測試儀表，并模擬兩個(gè)采用Hub-Spoke組網(wǎng)的客戶。如圖3中的細(xì)虛線（黃色和綠色）表示客戶1，Spoke端在測試站點(diǎn)B，通過測試站點(diǎn)B的測試儀表的Port1來模擬兩路數(shù)據(jù)流代表客戶的兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，Hub端在測試站點(diǎn)A，通過測試站點(diǎn)A的測試儀表的Port1來模擬客戶的總部并配置對(duì)應(yīng)兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)流。對(duì)應(yīng)客戶兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)流的CVLAN由客戶（測試儀表）規(guī)劃，SVLAN由合作運(yùn)營商規(guī)劃。測試帶寬可設(shè)定為兩個(gè)不同的帶寬，由合作運(yùn)營商按測試要求提供。
圖3中的粗虛線（藍(lán)色和紅色）表示客戶2，Spoke端在測試站點(diǎn)B，通過測試站點(diǎn)B的測試儀表的Port2來模擬兩路數(shù)據(jù)流代表客戶的兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，Hub端在測試站點(diǎn)A，通過測試站點(diǎn)A的測試儀表的Port1來模擬客戶的總部并配置對(duì)應(yīng)兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)流。其相關(guān)的配置可參照客戶1的情況進(jìn)行。
物理線路選擇方面，可在Spoke節(jié)點(diǎn)（測試站點(diǎn)B）分別采用光纖（客戶1）和銅纜（客戶2）進(jìn)行測試，在Hub節(jié)點(diǎn)（測試站點(diǎn)A）采用GE接口的匯聚接入。
搭建完相應(yīng)的測試環(huán)境后，具體的測試項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來確定?；ヂ?lián)測試操作示意圖如圖4所示。參照RFC2544的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和目前國內(nèi)運(yùn)營商以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的開通情況，可進(jìn)行以下五項(xiàng)內(nèi)容。其中，項(xiàng)目一、二和四適用于場景一；項(xiàng)目一至四適用于場景二；項(xiàng)目五作為候選項(xiàng)目，在條件具備的情況下對(duì)兩種場景均適用。
項(xiàng)目一：丟包率測試
（1）測試步驟
1）配置單向的測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2；
2）配置單向的測試數(shù)據(jù)流從Port2發(fā)送到Port1；
3）配置往返的測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2。
（2）測試要求
1）測試數(shù)據(jù)流以太網(wǎng)幀的大小配置為64Bytes；
2）每一步測試持續(xù)的時(shí)間是2分鐘。
（3）測試標(biāo)準(zhǔn)
要求測試結(jié)果顯示無丟包。
項(xiàng)目二：吞吐量和時(shí)延測試
（1）測試步驟
1）按照測試帶寬配置滿負(fù)荷往返的測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2；
2）在Port1核實(shí)測試結(jié)果。
（2）測試要求
1）測試數(shù)據(jù)流以太網(wǎng)幀需配置64Bytes至1 526Bytes范圍內(nèi)各種大小的情況；
2）測試持續(xù)的時(shí)間是60分鐘。
（3）測試標(biāo)準(zhǔn)
1）要求在滿負(fù)荷的情況下測試出的時(shí)延和丟包在ESP前期的技術(shù)應(yīng)答的承諾范圍內(nèi)；
2）要求遵循RFC2544的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目三：透明傳遞特性測試
（1）測試步驟
1）配置測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2，并設(shè)置以太網(wǎng)幀的優(yōu)先級(jí)，設(shè)置范圍是0～7；
2）在Port2上驗(yàn)證ESP網(wǎng)絡(luò)沒有對(duì)測試數(shù)據(jù)幀的優(yōu)先級(jí)設(shè)置進(jìn)行修改；
3）配置測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2，并設(shè)置包含不同二層協(xié)議的數(shù)據(jù)流，如CDP、VTP、STP、RSTP；
4）在Port2上驗(yàn)證ESP網(wǎng)絡(luò)可以透傳所有二層協(xié)議數(shù)據(jù)幀。
（2）測試要求
1）測試數(shù)據(jù)流以太網(wǎng)幀配置為256Bytes；
2）測試持續(xù)的時(shí)間是5分鐘。
（3）測試標(biāo)準(zhǔn)
1）ESP網(wǎng)絡(luò)沒有對(duì)測試數(shù)據(jù)幀的優(yōu)先級(jí)設(shè)置進(jìn)行修改；
2）ESP網(wǎng)絡(luò)不對(duì)二層協(xié)議數(shù)據(jù)幀進(jìn)行修改，能透傳所有二層協(xié)議數(shù)據(jù)幀。
項(xiàng)目四：可靠性測試
（1）測試步驟
1）按照測試帶寬配置滿負(fù)荷往返的測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2；
2）在Port1核實(shí)測試結(jié)果（丟包率）。
（2）測試要求
1）測試數(shù)據(jù)流以太網(wǎng)幀配置為64Bytes；
2）測試持續(xù)的時(shí)間是24小時(shí)。
（3）測試標(biāo)準(zhǔn)
ESP網(wǎng)絡(luò)的丟包率在其前期的技術(shù)應(yīng)答的承諾范圍內(nèi)。
項(xiàng)目五：互操作能力測試（見圖5）
互操作能力測試的目的是驗(yàn)證電路在跨越不同運(yùn)營商的情況下其互通能力。在互通測試方案中，當(dāng)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)具備此條件時(shí)，可作為一個(gè)候選項(xiàng)目進(jìn)行測試。
（1）測試步驟
1）配置往返的測試數(shù)據(jù)流從Port1發(fā)送到Port2；
2）在Port1核實(shí)測試結(jié)果。
（2）測試要求
1）測試數(shù)據(jù)流以太網(wǎng)幀需配置64Bytes到1 526Bytes范圍內(nèi)各種大小的情況；
2）測試持續(xù)的時(shí)間是60分鐘。
（3）測試標(biāo)準(zhǔn)
1）數(shù)據(jù)幀能正常穿越國內(nèi)運(yùn)營商和其他ESP的網(wǎng)絡(luò)；
2）要求遵循RFC2544的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
5 結(jié)束語
對(duì)于跨運(yùn)營商的以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，由于各個(gè)國家和地區(qū)在相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置及技術(shù)細(xì)節(jié)上會(huì)存在差異，因此進(jìn)行跨運(yùn)營商的以太網(wǎng)專線互通測試是非常有必要的。在實(shí)際的工作過程中，應(yīng)根據(jù)各個(gè)區(qū)域的具體情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)研和互通測試，從而保證業(yè)務(wù)電路的正常開通和業(yè)務(wù)提供。
參考文獻(xiàn)：
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深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展作為解決城鄉(xiāng)居民“行有所乘”的民生工程，以“政府主導(dǎo)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、政策扶持、協(xié)調(diào)發(fā)展”為原則，以方便廣大人民群眾出行為目的，堅(jiān)持公交優(yōu)先、城鄉(xiāng)一體、綠色低碳的發(fā)展理念，進(jìn)一步完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快路網(wǎng)銜接，促進(jìn)鎮(zhèn)村公交全覆蓋，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
鎮(zhèn)村公交是指以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位或者相鄰幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為片區(qū)，連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)至行政村（鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，村與村之間），具有公交基本特征的客運(yùn)班線。加快構(gòu)建完善的區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)公交網(wǎng)絡(luò)，完成客運(yùn)站、候車亭、農(nóng)村破損道路和危橋改造等公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化支線、區(qū)間公交線路，合理安排班次密度。上半年開通7條鎮(zhèn)村公交線路，年內(nèi)完成14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交開通工作，2012年底全面完成鎮(zhèn)村公交工作任務(wù)。
三、工作要求
（一）科學(xué)制定規(guī)劃。鎮(zhèn)村公交規(guī)劃線路以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位確定，在區(qū)域性道路網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)籌考慮，做到公交線路與現(xiàn)有的縣鄉(xiāng)路網(wǎng)和各片區(qū)路網(wǎng)、線網(wǎng)無縫銜接。對(duì)公交線路及站點(diǎn)的確定，要立足于規(guī)劃保留、正在新建的集中居住點(diǎn)和目前人口相對(duì)密集的行政村，統(tǒng)籌考慮學(xué)校、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等布局，根據(jù)人流量、車流量等因素，合理確定公交主次干道和投入車輛。
（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。加快完善城鄉(xiāng)客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線和醒目的安全警告標(biāo)志等措施保障通車安全。一是積極改善農(nóng)村公路通車條件。為保障鎮(zhèn)村公交車輛的安全通行，對(duì)開通鎮(zhèn)村公交線路進(jìn)行整治提升，改造錯(cuò)車道468個(gè)、危橋42座、斷頭路26公里，路面維修125米。二是加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照路、站、運(yùn)一體化的要求，加強(qiáng)農(nóng)村公路、農(nóng)村客運(yùn)站、客運(yùn)站亭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安保設(shè)施要與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。對(duì)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與建設(shè)。三是加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施管理。加強(qiáng)政策引導(dǎo)，不斷完善站場配套設(shè)施和服務(wù)功能，確保已建成的農(nóng)村客運(yùn)站順利投入使用，提高使用效率。
（三）經(jīng)營主體。鎮(zhèn)村公交運(yùn)營體制實(shí)行公司化運(yùn)營，考慮到農(nóng)村客運(yùn)線路本身的脆弱性及不穩(wěn)定性，不適宜引入市場競爭，應(yīng)給予經(jīng)營企業(yè)線路專營的權(quán)利，以保證線路的健康穩(wěn)定成長。區(qū)鎮(zhèn)村公交由市公共交通第二有限公司實(shí)施，禁止掛靠經(jīng)營。
（四）管理模式。
1、鎮(zhèn)村公交的開通和運(yùn)行符合《省農(nóng)村客運(yùn)班車安全保障工作規(guī)定》。
2、鎮(zhèn)村公交應(yīng)符合“五定四統(tǒng)一”（定線路、定班次、定時(shí)間、定站點(diǎn)，定票價(jià)，統(tǒng)一排班、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行線路覆蓋鎮(zhèn)域范圍內(nèi)所有行政村。實(shí)行低票價(jià)制度，服務(wù)質(zhì)量考核優(yōu)良，確保旅客滿意達(dá)到90%以上。
3、鎮(zhèn)村公交實(shí)行公司化經(jīng)營，經(jīng)營公司與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。鎮(zhèn)村公交從業(yè)人員培訓(xùn)、考核、持證率達(dá)100%。
4、鎮(zhèn)村公交車齡不超過5年，車容車貌良好，符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)；按規(guī)定統(tǒng)一車型，統(tǒng)一噴貼“鎮(zhèn)村公交”標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一安裝衛(wèi)星定位終端設(shè)備；公示服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話和線路走向圖。
（五）實(shí)施步驟。
第一階段，6月初在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，購車12臺(tái)，開通7條鎮(zhèn)村公交線路；
第二階段，下半年購車48臺(tái)，開通14條鎮(zhèn)村公交線路，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村公交通達(dá)率100%；
第三階段，2012年全面完成農(nóng)村公交站、亭、道路橋梁改造等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（六）實(shí)施保障。為保障鎮(zhèn)村公交的順利運(yùn)營，成立區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)交通運(yùn)輸局，區(qū)交通運(yùn)輸管理所統(tǒng)籌承擔(dān)鎮(zhèn)村公交的管理、運(yùn)營、協(xié)調(diào)、組織工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，由一名副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)，與農(nóng)路辦合屬辦公，負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交的管理運(yùn)營，受區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室統(tǒng)一管理。區(qū)運(yùn)管所成立鎮(zhèn)村公交管理所，專門負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村公交運(yùn)營管理。
關(guān)鍵詞城市軌道交通延長線客流預(yù)測行車組織
中圖分類號(hào)：U231+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1.天津地鐵1號(hào)線（含東延線）概況
天津地鐵1號(hào)線北起劉園站，南至雙林站，全長26.19km（既有線7.28公里），共設(shè)車站22座。于2006年6月12日開通試運(yùn)營，圖定開行列車平峰12列，高峰時(shí)段18列，最小行車間隔5分，日均客流量25萬人，配備列車數(shù)26列。信號(hào)控制方式現(xiàn)采用站間自動(dòng)閉塞方式控制，東延線竣工后宜采用基于無線通信的移動(dòng)閉塞列車自動(dòng)控制信號(hào)，與天津地鐵2、3號(hào)線相統(tǒng)一，便于網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營條件下的行車組織。天津地鐵1號(hào)線選用非標(biāo)準(zhǔn)B型車，因此東延線宜采用相同制式的非標(biāo)準(zhǔn)B型車。
天津地鐵1號(hào)線東延線，西起津南區(qū)雙林站，東至津南區(qū)雙橋河站。是中心城區(qū)與海河中游地區(qū)的連接線。線路從財(cái)經(jīng)大學(xué)站站后與既有線接軌，在雙林站前入地沿景盛路地下敷設(shè)。1號(hào)線東延正線全長15.860km，其中利用既有線路0.668km，新建地下線長14.880km，敞開段長0.312km。全線共設(shè)車站10座，均為地下站。新建雙橋河車輛段一處。全線共設(shè)車站10座，全部為地下站，其中有岔站6座，分別為雙林站（原雙林站取消）、李樓站、機(jī)場大道站、會(huì)展中心站、咸水沽北站、雙橋河站。新增車輛18列，6輛編組。全線共設(shè)道岔32組。
2.天津地鐵1號(hào)線（含東延線）客流預(yù)測
根據(jù)天津市城市軌道交通規(guī)劃，本線于2017年建成。據(jù)此，確定本論文研究年限為：初期2018年；近期2025年；遠(yuǎn)期2040年。客流預(yù)測研究范圍為地鐵1號(hào)線全線，即劉園站至雙橋河站。本文采用四階段法進(jìn)行客流預(yù)測。分為出行生成，出行分布，方式劃分，交通分布四階段。
2.1客流預(yù)測模型
2.1.1出行分布
出行分布擬采用重力模型法。模式形式如下：
式中， – 交通區(qū)i、j之間的O-D量；
– 交通區(qū)i的發(fā)生量；
– 交通區(qū)j的吸引量；
、– 運(yùn)算參數(shù)；
– 交通阻抗函數(shù)，取
– 模型參數(shù)，
– 交通區(qū)ij的交通阻抗值。
2.1.2交通分配
本論文中交通分配采用LOGIT模型，包括出行路徑建立和出行流量分配兩個(gè)過程。模型首先計(jì)算出所有可能的路徑，然后確定出所有合理的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的路徑，再通過廣義費(fèi)用確定的分配比例將乘客量加載到網(wǎng)絡(luò)中的這些路徑上，從而得到地鐵1號(hào)線站間OD和換乘站的換乘量，并據(jù)此計(jì)算出1號(hào)線各車站的乘降量。
公交分配模型如下：
其中：Pijk：i、j間第k條出行路線的分擔(dān)率；
cij：i、j間各種出行路線的平均廣義費(fèi)用；
cijk：i、j間第k條出行路線的廣義費(fèi)用；
m：出行路線總數(shù)；
θ：分配參數(shù)。
2.2客流預(yù)測結(jié)果
根據(jù)天津市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院提供的客流預(yù)測成果，全線客流預(yù)測結(jié)果匯總表見下表。
表1 客流預(yù)測主要指標(biāo)表
2.2.1客流分布
結(jié)合城市規(guī)劃功能分區(qū)及線路長度，將1號(hào)線劃分為4個(gè)區(qū)段：劉園站～西站站、西站站～小白樓站、小白樓站～雙林站、雙林站～雙橋河站。其中，延伸線段（雙林站～雙橋河站段）的內(nèi)部客流量為2.7萬人次，占全線客流量的2.3%，延伸段與其他區(qū)段的交流量為24.5萬人次，約占全線客流量的20.7%。
2.2.2換乘量
地鐵1號(hào)線是軌道交通網(wǎng)中的骨干線路，與地鐵2、3、4、5、6、7號(hào)線均形成換乘關(guān)系，因此，全線換乘量較大。初、近、遠(yuǎn)期全日換乘量分別為22.2萬人、33.8萬人、46.9萬人，分別占同期全日總客運(yùn)量的38.8%、38.2%和39.7%。
3.天津地鐵1號(hào)（含東延線）線行車組織方案
3.1行車交路
東延線建成后將接入1號(hào)線統(tǒng)一運(yùn)營管理，故行車交路與1號(hào)線設(shè)計(jì)的交路方案密切相關(guān)，既有1號(hào)線設(shè)計(jì)交路方案如下：初期、近期、遠(yuǎn)期均開行劉園站至雙林站、勤儉道站至土城站列車運(yùn)行交路。
3.1.1方案比選
鑒于1號(hào)線2006年已經(jīng)通車運(yùn)營，結(jié)合原來1號(hào)線設(shè)計(jì)的小交路以及1號(hào)線現(xiàn)有實(shí)施的配線情況來看，小交路的起點(diǎn)只能選擇在勤儉道，與原來設(shè)計(jì)的1號(hào)線的小交路的起點(diǎn)一致，小交路的終點(diǎn)的選擇分以下幾種方案：
方案一：小交路的終點(diǎn)選擇在土城，維持既有1號(hào)線設(shè)計(jì)的小交路方案，即土城—勤儉道小交路方案，結(jié)合客流的斷面量來看，土城到陳塘莊到復(fù)興門的斷面量基本上一致，小交路勤儉道至土城的距離為14.3km，小交路選擇在土城從客流的斷面量以及長度來看都不合適，故本交路方案不成立。
方案二：結(jié)合客流特點(diǎn)及土建工程的可實(shí)施性，小交路的終點(diǎn)選擇在李樓，交路方案如圖1，綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)比選，此方案最優(yōu)。
方案三：若只開行單一的劉園—雙橋河大交路，僅組織一個(gè)大交路，勢必造成車底浪費(fèi)，列車平均滿載率低，運(yùn)營成本加大，運(yùn)營不經(jīng)濟(jì)。
3.1.2交路方案
考慮1號(hào)線東延線建成后，東延后1號(hào)線路總長約為41km。：
初、近、遠(yuǎn)期交路如下所示：
圖1 東延線行車交路示意圖
3.2行車閉塞
現(xiàn)階段天津地鐵1號(hào)線東延線正處于土建施工前期階段，對(duì)于東延線竣工后的行車閉塞方式未有定論。僅從行車組織的技術(shù)角度分析，1號(hào)線（東延線）全線通車后采用基于無線通信的移動(dòng)閉塞方式較好，移動(dòng)閉塞方式是城市軌道交通的主流閉塞方式，基于移動(dòng)閉塞方式的列車運(yùn)行組織，技術(shù)完全成熟，可以最大限度降低最小間隔時(shí)分，增加發(fā)車密度，能夠滿足遠(yuǎn)期客流需求。采用移動(dòng)閉塞方式的缺點(diǎn)是天津地鐵1號(hào)線采用英國西屋公司的自動(dòng)站間閉塞，該系統(tǒng)不能與移動(dòng)閉塞方式兼容，電客車若安裝滿足 兩種制式的車載設(shè)備，易造成行車組織的復(fù)雜和紊亂，目前使用的車組能否兼容兩種不同制式的車載設(shè)備亦不確定。若1號(hào)線（含東延線）采用移動(dòng)閉塞設(shè)備，對(duì)于劉園-雙林正線區(qū)域勢必需要重新安裝基于CBTC的信號(hào)系統(tǒng)，且只能在正線停運(yùn)后的維修天窗進(jìn)行施工，施工難度大，也可能對(duì)次日的運(yùn)營產(chǎn)生影響，且耗資較大，經(jīng)濟(jì)可行性不高。
但無論采用何種制式的閉塞方式，行車組織仍是由行車調(diào)度員根據(jù)運(yùn)行圖開展正常的行車指揮。需要綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件，選擇適合的行車閉塞方式，本論文傾向于采用與天津地鐵2、3號(hào)線制式相同的移動(dòng)閉塞方式，便于網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營條件下的行車指揮。
自動(dòng)站間閉塞或者移動(dòng)閉塞模式下的列車運(yùn)行，列車駕駛模式的選擇，區(qū)間運(yùn)行速度，站停時(shí)分等運(yùn)行要素均需要納入天津地鐵1號(hào)線的既有行車管理制度的考核體系，以《行車組織規(guī)則》為規(guī)范。
待1號(hào)線東延線竣工交付運(yùn)營之后，行車指揮應(yīng)納入到現(xiàn)有1號(hào)線的體系之中，根據(jù)“調(diào)度集中，統(tǒng)一指揮”的原則按運(yùn)行圖組織運(yùn)營。
4.結(jié)語
與香港地鐵，北京地鐵等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比，天津地鐵仍有巨大的潛力可供挖掘。隨著城市交通軌道路網(wǎng)的完善，天津地鐵1號(hào)線作為第一條骨干線路，將日益發(fā)揮更大的作用。如何做好天津地鐵1號(hào)線（東延線）的建設(shè)和運(yùn)營管理是迫切需要研究和解決的問題，只要在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)，天津地鐵事業(yè)必定得到長足的進(jìn)步和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50157-2003）
[2]《城市軌道交通技術(shù)規(guī)范》（GB50490-2009）
[3]《 城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計(jì)》毛保華著，中國交通出版社
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×××新媒體(抖音)運(yùn)營第一期(擬)
情節(jié)背景設(shè)定：十一長假過后，第一天上班，張三和她的閨蜜李四終于見面了，于是兩人就各自的假期熱火朝天的聊了起來。
張三說，這個(gè)十一她去了深圳，逛了大梅沙海洋世界見到了很多海洋生物讓他開了不少眼界，只是有一點(diǎn)小小的遺憾，就是出游時(shí)想著輕裝上陣沒有帶多余的衣服，結(jié)果那天晚上住酒店洗了沒干。讓她很不方便。(此時(shí)畫面可以展示張三在酒店因衣服洗了沒干的囧樣)
李四說，我這次去了珠海，住的那家酒店就很人性化，掛衣架自帶吹風(fēng)系統(tǒng)，洗的衣服很快就干了，一點(diǎn)不耽誤明天的事情(此時(shí)畫面可以展示李四在酒店用×××共享衣架帶來的便利和愜意)。
【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營商 云計(jì)算 公眾云
1 引言
“云計(jì)算”的思想最早起源于電話網(wǎng)，業(yè)界將透明的、黑箱的電話傳輸網(wǎng)稱之為“云”。2008年以來我國云計(jì)算項(xiàng)目部署密度顯著增加，呈現(xiàn)“以政府為主導(dǎo)、以IaaS交付模式為主”的趨勢（見圖1）。唐雄燕[1]（2011）認(rèn)為云計(jì)算將給電信運(yùn)營業(yè)帶來多方面機(jī)遇，如可以直接提供公共云計(jì)算服務(wù)、可以提供基于開放通信能力的云服務(wù)等。當(dāng)前我國云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、第三方評(píng)估認(rèn)證審計(jì)等配套支持環(huán)節(jié)明顯不足，建設(shè)環(huán)境滯后；隨著谷歌、亞馬遜等企業(yè)加快在全球布局，云計(jì)算服務(wù)向境外集中的風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步加大。總體來看，我國公共云服務(wù)能力與發(fā)達(dá)國家仍有較大差距，業(yè)務(wù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較為單一。
業(yè)界普遍認(rèn)為，大型公有云服務(wù)如微軟Windows Azure、亞馬遜AWS等使用的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)帶寬甚至電力的單位成本，都比一般企業(yè)要便宜得多，發(fā)展?jié)摿薮?，學(xué)者劉瑋、張建雄、徐敏捷[2]（2012）已提出了公有云資費(fèi)、定制云資費(fèi)等策略。不過既有研究成果（劉山[3]（2012）、何廷潤[4]（2012））多集中在云計(jì)算概念、產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略布局等方面，有必要對(duì)我國電信運(yùn)營商開展公眾服務(wù)云的總體思路及技術(shù)方案展開研究。
2 云計(jì)算的定義及對(duì)運(yùn)營商的價(jià)值
2.1 云計(jì)算的定義
從運(yùn)營商實(shí)踐角度來看，云計(jì)算是一種將集群計(jì)算能力通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)和信息化的發(fā)展方向與應(yīng)用趨勢。云計(jì)算提供的是“服務(wù)”，主要包括公眾云（對(duì)外提供服務(wù)）、私有云（內(nèi)部系統(tǒng)使用）、混合云等。
2.2 云計(jì)算對(duì)運(yùn)營商的價(jià)值
從內(nèi)部（私有云）看，云計(jì)算對(duì)運(yùn)營商的價(jià)值主要包括四個(gè)方面：
一是虛擬化和資源調(diào)度。虛擬化可實(shí)現(xiàn)資源“空分、時(shí)分”共享，提升網(wǎng)絡(luò)利用率至60%（數(shù)據(jù)來源：中國聯(lián)通）；
二是分布式計(jì)算和存儲(chǔ)。分布式計(jì)算、存儲(chǔ)采用軟件方式可提升系統(tǒng)整網(wǎng)性能和可靠性，降低對(duì)單點(diǎn)硬件（性能、可靠性）的依賴，降低采購成本；
三是統(tǒng)一云管理系統(tǒng)?？蓪?shí)現(xiàn)分權(quán)分域的統(tǒng)一IT資源管理，改變管理模式，提高整網(wǎng)的運(yùn)維效率，如人均大于3000臺(tái)（數(shù)據(jù)來源：中國聯(lián)通）；
四是面向“云”優(yōu)化的硬件?？蓪?shí)現(xiàn)高能效比，有效降低整體TCO（總擁有成本）。
從外部（公眾云）看，云計(jì)算對(duì)運(yùn)營商的價(jià)值主要包括三個(gè)方面：
一是靈活滿足客戶個(gè)性化需求。以按需服務(wù)的方式根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求推出多層次的服務(wù)；
二是保障客戶服務(wù)的安全性。云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)冗余機(jī)制可實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的高擴(kuò)展性、高可靠性；
三是資源透明化。底層資源（計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)資源等）對(duì)用戶透明，用戶無需了解資源具體實(shí)現(xiàn)和地理分布等細(xì)節(jié)。
3 公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)的特性、市場定位
從實(shí)踐角度看，我國電信運(yùn)營商公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)的特性主要包括標(biāo)準(zhǔn)化、自服務(wù)、快速供應(yīng)、按需使用和自由伸縮等五個(gè)方面，見表1。
從市場定位看，電信運(yùn)營商主要面向政企客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司，提供標(biāo)準(zhǔn)的通用化應(yīng)用托管服務(wù)。以中國移動(dòng)為例，其公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)將由全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“集中運(yùn)營”，并由總部統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)公眾服務(wù)云平臺(tái)，可提供的服務(wù)見表2。
4 公眾服務(wù)云與傳統(tǒng)IDC托管服務(wù)的區(qū)別
4.1 傳統(tǒng)IDC托管服務(wù)
（1）重點(diǎn)考慮因素：用戶對(duì)托管地有明確要求；用戶對(duì)IDC機(jī)房環(huán)境及服務(wù)有較高要求。
（2）布局思路：運(yùn)營商集團(tuán)公司直屬IDC機(jī)房設(shè)置在中心城市（如北京、上海、廣州等），省級(jí)IDC機(jī)房由各省根據(jù)本地業(yè)務(wù)需求靈活規(guī)劃建設(shè)。
（3）以運(yùn)營收入為導(dǎo)向，與集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，制定機(jī)房星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提供滿足用戶不同需求的IDC政企托管服務(wù)。
（4）與IT系統(tǒng)提供商合作，為政企等傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供全面的IT系統(tǒng)解決方案和托管服務(wù)，打造電信運(yùn)營商自身IDC服務(wù)的高端品牌，創(chuàng)造新的收入和利潤增長點(diǎn)。
4.2 公眾服務(wù)云
（1）重點(diǎn)考慮因素：與位置無關(guān)；注重建設(shè)及運(yùn)營成本、政府支持和優(yōu)惠政策、綠色節(jié)能等。
（2）布局思路：結(jié)合云計(jì)算總體規(guī)劃，全國選取幾個(gè)物理區(qū)域，建設(shè)大規(guī)模公眾服務(wù)云資源池；綜合考慮氣候、電力供應(yīng)、政府支持等情況，一般在北方如黑龍江、內(nèi)蒙古等省份選址。
（3）按照互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的模式，面向政企客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用托管服務(wù)。
（4）開展彈性計(jì)算、在線云存儲(chǔ)、PaaS開發(fā)環(huán)境、SaaS應(yīng)用等綜合云計(jì)算服務(wù)，以形成對(duì)政企托管服務(wù)的有效補(bǔ)充。
（5）通過創(chuàng)新的開放合作模式，引入社會(huì)優(yōu)良開發(fā)和應(yīng)用資源，共建云服務(wù)生態(tài)環(huán)境。
5 公眾服務(wù)云發(fā)展總體思路
如圖2，總體來看，我國電信運(yùn)營商將以合作開放的理念設(shè)計(jì)、運(yùn)營公眾服務(wù)云平臺(tái)，將公眾服務(wù)云作為基礎(chǔ)平臺(tái)，結(jié)合開發(fā)社區(qū)、產(chǎn)業(yè)合作及開放API接口等方式，吸收社會(huì)優(yōu)秀資源，形成良性公眾服務(wù)云生態(tài)系統(tǒng)。從時(shí)間上看，初期以提供IaaS基礎(chǔ)IT資源服務(wù)為切入點(diǎn)，后期將逐步根據(jù)市場需求，結(jié)合全業(yè)務(wù)或移動(dòng)通信優(yōu)勢，推出PaaS或SaaS服務(wù)。
6 公眾服務(wù)云總體技術(shù)方案
如圖3，我國電信運(yùn)營商的總體技術(shù)方案，一般包括公眾服務(wù)云運(yùn)營管理平臺(tái)、公眾服務(wù)云資源管理接口和公眾服務(wù)云資源池等三個(gè)方面，總體技術(shù)原則是統(tǒng)一規(guī)劃、集中運(yùn)營、多資源池系統(tǒng)接入、模塊化設(shè)計(jì)和資源管理接口標(biāo)準(zhǔn)化。
6.1 公眾服務(wù)云運(yùn)營管理平臺(tái)