時間：2022-04-26 01:23:40
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工作方案
為促進企業(yè)質量管理創(chuàng)新，進一步增強企業(yè)綜合競爭力，推動我市制造業(yè)高質量發(fā)展，特制定本方案，作為貫徹落實《佛山市推動制造業(yè)高質量發(fā)展實施“品質工程”行動方案（2020—2022年）》的配套方案之一，本方案僅適用于2021年，具體如下：
一、工作目標
進一步強化企業(yè)質量管理理念，引導更多企業(yè)導入卓越績效、精益生產、六西格瑪等先進質量管理方法，提高企業(yè)質量管理能力和水平，增強企業(yè)綜合競爭力。通過開展企業(yè)質量管理成熟度評價，在全市樹立一批先進質量管理標桿企業(yè)，促進我市制造業(yè)質量全面提升，助力我市經濟高質量發(fā)展。力爭到2022年底，全市“質量管理成熟度”5A級企業(yè)30家以上，4A級企業(yè)40家以上，3A級企業(yè)200家以上。
二、工作舉措
（一）積極營造重視質量管理的社會氛圍。
在全社會宣傳樹立“質量是企業(yè)的生命”的理念，將宣傳推廣先進質量管理方法、實施先進質量管理標準作為“十四五”期間質量工作的重要內容。在每年“全國質量月”期間，集中組織宣傳、培訓等活動，形成學習和應用先進質量管理方法的熱潮。各有關部門和行業(yè)協(xié)會要通過電視、報刊、網絡等形式，宣傳和普及先進質量管理方法，尤其是宣傳我市企業(yè)推廣應用先進質量管理方法的成功經驗。企業(yè)要發(fā)揮主體作用，通過建立標準、納入考核目標等手段，持之以恒地推動先進質量方法和標準的應用，加大先進質量管理方法的推廣力度。鼓勵企業(yè)作出優(yōu)質服務承諾，推動服務質量信息公開，引導服務企業(yè)全面、真實、準確、及時公開服務質量信息內容。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務局）
（二）引導企業(yè)建立健全質量管理體系。
推動企業(yè)優(yōu)化運行流程，積極創(chuàng)建“標準化良好行為企業(yè)”，建立以技術標準為主體的企業(yè)標準體系，對生產、經營和服務等環(huán)節(jié)實行標準化管理。推動企業(yè)建立、健全計量檢測體系，推廣測量管理體系認證，推動企業(yè)加大計量投入，在生產加工、工藝控制、產品檢驗等關鍵環(huán)節(jié)和過程合理配置、有效使用計量器具，實現(xiàn)生產全過程的有效監(jiān)控，提高企業(yè)計量檢測管理水平。鼓勵企業(yè)積極參與服務認證，引導各類服務企業(yè)獲得服務認證，幫助更多服務企業(yè)提升質量管理水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（三）開展質量管理方法推進和應用路徑研究。
積極組織行業(yè)協(xié)會、高校等專業(yè)技術機構對適用不同行業(yè)的質量管理方法進行研究，加強對推廣工作的專業(yè)指導。深入推進標準、計量、檢驗檢測與認證認可等質量技術基礎領域實驗室建設，鼓勵引進國內名校名院在佛山設立質量創(chuàng)新發(fā)展研究機構。研究先進質量管理方法在我市企業(yè)應用的有效路徑，總結、提煉我市企業(yè)的成功經驗和案例，探索企業(yè)質量管理的關鍵影響因素和客觀規(guī)律。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（四）利用標準化手段推行先進質量管理方法。
結合我市質量管理實踐，積極借鑒國際標準化與先進質量管理發(fā)展趨勢，組織企業(yè)開展先進質量管理標準的研制、宣貫與推廣，加快研制新興服務領域標準，穩(wěn)步提高服務標準水平，及時將先進質量管理方法轉化為企業(yè)標準或聯(lián)盟（團體）標準，利用標準化手段推進先進質量管理方法。深入實施企業(yè)標準領跑者制度，全面推進企業(yè)服務標準自我聲明公開制度實施，完善社會監(jiān)督機制。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（五）加強質量管理培訓和交流力度。
每年舉辦多期卓越績效管理、精益生產等培訓班，開展首席質量官培訓，引導企業(yè)導入先進的質量管理模式和方法，培育一批高水平的質量人才。大力開展QC小組、六西格瑪等群眾性質量管理活動，切實提高廣大員工發(fā)現(xiàn)質量問題、解決質量問題的意識和能力。鼓勵和引導企業(yè)加強品牌建設。加大服務業(yè)各領域專業(yè)人才培養(yǎng)力度。成立質量講師團隊，發(fā)揮研究機構、行業(yè)協(xié)會以及優(yōu)秀企業(yè)人才資源的優(yōu)勢，廣泛開展質量培訓、質量論壇、研討交流等活動。鼓勵我市優(yōu)秀企業(yè)參與國內外各種質量交流和學習活動，不斷開闊眼界，提高應用先進質量管理方法的積極性和實踐水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：相關行業(yè)協(xié)會）
（六）總結推廣質量管理成熟度評價工作成效。
及時總結質量管理成熟度評價工作經驗，完善評價措施，形成長效機制，鞏固和擴展培育成效。多渠道搭建交流學xxx臺，引導我市獲得評級企業(yè)向國內行業(yè)標桿企業(yè)學習，組織開展交流，取長補短、共同進步。認真總結成熟優(yōu)勢企業(yè)的成長經驗，并在我市大力推廣，有效帶動行業(yè)整體升級發(fā)展，不斷提高人民群眾質量獲得感和服務滿意度。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務局）
三、企業(yè)質量管理成熟度評價
（一）申報條件。
申報佛山市質量管理成熟度評價企業(yè)的，應當具備以下條件：
1.在佛山市行政區(qū)域內登記注冊3年以上，具有獨立法人資格。
2.符合國家和省、市的產業(yè)、節(jié)能、環(huán)保、質量等政策，依國家規(guī)定取得相關證照。積極履行社會責任，近3年來沒有發(fā)生重大質量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故。
3.導入卓越績效模式1年以上，經濟效益好，并保持良好的發(fā)展勢頭。
（二）申報和初審。
1.市市場監(jiān)管局通知，布置具體工作安排；各區(qū)市場監(jiān)管局按照通知要求組織和指導本區(qū)內企業(yè)做好申報工作。
2.企業(yè)根據通知要求提交申報材料，各區(qū)市場監(jiān)管局對申報材料進行初審把關，初審合格后，報送市市場監(jiān)管局。
（三）專家評審。
市市場監(jiān)管局委托第三方機構，組織專家對申報材料進行材料評審和現(xiàn)場評審。材料評審總分為500分，分為領導、質量、創(chuàng)新、品牌、效益共五個部分，并根據評分結果將企業(yè)質量管理成熟度分為5A（450分以上）、4A（400分至449分）、3A（350分至399分）三個等級，具體評價項目及分值見《企業(yè)質量管理成熟度材料評價評分標準》（附件1）。材料評審初步評價為3A級及以上的企業(yè)，根據實際工作需要，開展現(xiàn)場評審，現(xiàn)場評審具體評價項目及分值見《企業(yè)質量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準》（附件2），總分70分以上的企業(yè)“予以通過”。市市場監(jiān)管局根據材料評審和現(xiàn)場評審情況，確定企業(yè)質量管理成熟度的等級。
（四）評定和扶持。
2021年9月底前，根據專家組的材料評審和現(xiàn)場評審意見，確定佛山市企業(yè)管理成熟度評價企業(yè)名單，頒發(fā)牌匾并給予資金扶持。
四、附則
獲取扶持資格的相關資質、認證、認定在1年內被取消，或以弄虛作假、不正當手段騙取扶持資金的，由市市場監(jiān)管局負責摘牌或收回榮譽證書，追繳扶持資金，并向社會公告。
附件：1.企業(yè)質量管理成熟度材料評價評分標準
2.企業(yè)質量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準
附件1
企業(yè)質量管理成熟度材料評價評分標準
本附件給出了質量管理成熟度材料評價的評分項、分值以及需要提交的證明材料，滿分為500分。其中總分350分至399分為3A,400分至449分為4A,450分以上為5A。
序號
評價維度
基本要求
評價要點
證明材料
1
領導
（60分）
領導作用（30分）
1.高層領導應確定組織的管理架構，明確職責權限，確保組織運營合法合規(guī)、公開透明，不斷提升組織治理能力；
2.高層領導應履行確保組織提品和服務質量安全的責任，重視質量教育和質量隊伍的建設。
3.高層領導應積極導入卓越績效模式，參與各級政府質量獎的評審，提煉具有組織特色的質量管理模式；
組織架構圖、職責說明書、質量安全責任落實的證據、質量教育及質量隊伍建設規(guī)劃、高層領導導入卓越績效模式的、企業(yè)參與各級政府質量獎的證實性材料、特色質量管理模式等。
文化建設（15分）
1.組織應形成以使命、愿景、價值觀為核心的特色質量文化，建立質量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道。
2.應營造誠信守法，有利于組織快速反應，改進和創(chuàng)新，促進組織學習和員工學習的環(huán)境；
3.應具有質量誠信意識，高層領導率先垂范，在組織中倡導誠信、踐行誠信。
企業(yè)文化及質量文化的核心內容、質量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道、高層領導營造誠信守法的環(huán)境的證據、企業(yè)質量誠信建設的證明性材料，如守重證書、質量信用報告、執(zhí)行標準自我聲明公開等。
戰(zhàn)略推動（15分）
1.應設定明確的質量戰(zhàn)略目標，包括滿足產品（服務）要求所需的內容， 建立量化的關鍵績效指標體系；
2.高層領導應組織制定質量發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與重要的質量決策和質量活動，有計劃的推動組織的質量提升；
3.高層領導應關注質量戰(zhàn)略目標和公司戰(zhàn)略方向的相互促進。
企業(yè)制定的質量戰(zhàn)略目標及量化的關鍵績效指標、質量發(fā)展戰(zhàn)略及高層領導參與重要質量決策和活動的證據、高層領導關注質量戰(zhàn)略目標和公司戰(zhàn)略方向的證實性材料等。
2
質量
（140分）
質量基礎
（40分）
1.組織應加強質量基礎建設，包括計量、標準、檢驗檢測、認證認可等，充分發(fā)揮其在組織運營中的作用，并取得顯著的效果或效益；
2.提供滿足產能、成本、質量、安全等各方面要求的基礎設施和設備，建立設備預防性和故障性維護保養(yǎng)制度，合理開展更新改造，保證基礎設施的各項性能長期保持在良好的水平。
描述企業(yè)計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質量基礎水平及成效，如管理體系建設、各類體系認證證書、參與各級標準化工作的成果。設備和檢測設備清單、圖片、設備先進性的說明、設備管理相關制度、設備管理的績效指標及達成情況，如設備利用率、設備故障率等。
質量保障
（35分）
1.組織應識別主要產品、服務及經營全過程，根據顧客及相關方的要求，識別并確定關鍵過程，明確各相關方對關鍵過程的要求，并將其轉化成包括質量特性在內的績效監(jiān)控指標；
2.組織在關鍵過程實施中應考慮采用先進質量標準和先進管理模式，運用信息化、自動化、智能化等先進技術建立質量控制和質量管理的信息化系統(tǒng)，并確保信息系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性、安全性、可操作性；
3.開展監(jiān)測與控制、改進和創(chuàng)新，減少過程波動與非增值性活動，運用適宜的管理理論、方法和工具，如QC小組、精益生產、六西格瑪、業(yè)務流程再造等，推動影響質量水平的關鍵過程的改進和創(chuàng)新，提升組織核心競爭力；
4.采取合適的方法了解顧客對產品（服務）質量的關鍵要求，圍繞顧客需求，實現(xiàn)滿足需求的質量供給，定期測量顧客滿意度并進行改進。
提供企業(yè)內部質量保障相關的績效監(jiān)控指標及相應的結果，如關鍵過程的識別與管理模式、關鍵工序制造能力的設定與實測結果。組織在生產制造、質量保證過程中運用的信息化、智能化手段及水平，與同行業(yè)的對比情況說明等。企業(yè)開展改進和創(chuàng)新活動的相關機制、開展相關活動的證據及取得的結果、顧客滿意度測量的方法等。
質量安全
（15分）
1.企業(yè)落實主體責任，建立質量問責制度和機制，圍繞產品（服務），向客戶提出公開的質量承諾，承諾內容可測量；
2.建立風險管理機制，識別、收集、評估潛在的質量、安全、運營等風險，對可能發(fā)生的突發(fā)事件和危險情況作好應急準備，以減少危害， 保障運營的連續(xù)性，并采取有效措施消除或降低質量安全隱患，實現(xiàn)防范風險的目標。
企業(yè)落實主體責任的相關制度、承諾等證實性材料，如：實施首席質量官、質量安全控制關鍵崗位責任制、質量安全“一票否決”等相關制度。說明企業(yè)在應對質量風險、運營風險、財務風險等層面的建立的方法及相應的監(jiān)控指標。
質量水平
（50分）
1.應對主導產品（服務）執(zhí)行標準的技術水平進行評估，明確其關鍵質量指標當前水平和趨勢，與競爭對手、國內外同類產品（服務）進行對比評價；
2.應對主要產品（服務）及其顧客滿意度、顧客忠誠度等關鍵績效指標及其當前水平，與競爭對手、國內外同類產品（服務）進行對比分析；
3.應建立并實施投訴受理、調查和處理的工作程序，及時分析存在的問題，持續(xù)改進。
企業(yè)主導產品（服務）執(zhí)行標準先進性的評價、企業(yè)產品質量所處行業(yè)地位與競爭對手、國內外產品的分析結果。如產品的市場占有率、市場排名等。顧客滿意度、顧客忠誠度等關鍵績效指標及其當前水平，與競爭對手、國內外同類產品（服務）進行對比分析的結果。企業(yè)建立投訴處理的方法和相關案例等證實性材料。
3
創(chuàng)新
（130分）
創(chuàng)新機制
（10分）
1.應建立組織的產品、技術、管理進行持續(xù)創(chuàng)新的激勵機制，形成創(chuàng)新能力，促進產品（服務）的質量升級；
2.應建立實施、測量、評價創(chuàng)新活動的管理制度，推動創(chuàng)新成果轉化。
企業(yè)開展技術創(chuàng)新和創(chuàng)新成果轉化的相關管理制度，如研發(fā)實驗室建設、研發(fā)投入管理、創(chuàng)新成果轉化等制度等。
技術創(chuàng)新（50分）
1.應研究、引進、消化、吸收適用的先進技術和先進標準，形成組織的技術訣竅或專利；
2.將組織中的各種知識資源，包括顯性知識和隱性知識，整合為動態(tài)的知識體系，推進知識共享，促進知識創(chuàng)新，提高組織的核心競爭力。
說明企業(yè)知識共享、知識創(chuàng)新的管理模式、創(chuàng)新投入及獨有的技術訣竅和核心專利技術等。
管理創(chuàng)新（40分）
1.開展一線班組建設，鼓勵員工積極參與多種形式的質量管理和改進活動，開展群眾性質量活動并取得成效；
2.導入先進管理模式并有效運用，解決生產和經營過程中的難題，取得顯著的經濟和社會效益；
3.形成體現(xiàn)行業(yè)和組織特點、具有推廣意義的質量管理新模式。
開展一線班組建設和質量改進的活動成效及相關證據、采用先進管理模式如質量管理體系、QC小組、精益生產等取得的成效、企業(yè)在行業(yè)內形成的獨特的管理模式等。
創(chuàng)新成果（30分）
1.獲得各級政府、科技部門、機構認定或科學技術獎勵的核心技術、研發(fā)機構；
2.應有相應數量和水平的技術專利，并與國內外同行業(yè)競爭對手進行比對分析評價；
3.對具有實用價值的科技成果進行轉化的實例、新產品市場銷售占比情況。
企業(yè)獲得的創(chuàng)新成果的相關證實性材料，如政府質量獎、高新企業(yè)、研發(fā)機構；現(xiàn)行有效的技術專利清單及對比分析材料、專利獲獎證明；專利轉化先進標準的證據材料、科技成果轉化和新產品市場銷售占比的數據等。
4
品牌
（40）分
品牌培育（10分）
1.建立品牌培育體系，創(chuàng)建以質量為核心要素的品牌文化，以質量為基礎，通過市場細分、目標市場選擇和市場定位，識別和確定品牌的定位和核心價值，建立自主品牌；
2.高層領導根據內部及外部的環(huán)境，組織制定與經營發(fā)展的戰(zhàn)略目標保持一致的品牌發(fā)展規(guī)劃并組織實施。
說明企業(yè)品牌建設的規(guī)劃和品牌文化的定位、品牌規(guī)劃及實施的證實性材料等。
品牌管理
(20分）
1.通過提高組織的產品質量和服務水平，推進品牌建設，不斷提高品牌知名度、品牌美譽度、品牌形象和品牌忠誠度；
2.采取注冊商標等品牌保護措施，防止并積極應對品牌侵權行為，維護品牌形象及品牌自身利益；
3.采取合適的評價途徑和方法，反映品牌的價值；
4.構建品牌危機處理機制，妥善處置突發(fā)品牌危機事件。
說明企業(yè)在品牌傳播、品牌保護、品牌評價、危機處理等方面制定的制度及開展相關品牌管理活動的證實性材料。
品牌成效
（10分）
1.組織在品牌的知名度、美譽度與忠誠度方面的相關測評結果，與競爭對手、國內外同類產品（服務）的品牌進行比對分析評價的結果；
2.品牌對銷售提升的影響。
如市場占有率、品牌價值、品牌溢價、品牌效應、品牌國際化等方面關鍵績效指標，曾獲得的省名牌、馳名商標、著名商標，企業(yè)注冊商標數量、品牌價值評價結果、第三方出具的品牌排名等證實性材料及與行業(yè)內對比分析的結果。品牌對銷售的影響等。
5
效益
（130分）
經濟效益（90分）
1.財務績效方面的關鍵指標當前水平和趨勢，如主營業(yè)務收入、毛利率、質量成本比率、利潤總額、凈利潤率、資產貢獻率、資產負責率、流動資金周轉率、應收賬款周轉率、人均產值等；
2.對主要產品市場占有率、市場地位進行分析，與競爭對手、國內外同類產品（服務）進行比對評價。
提供證明企業(yè)經濟效益的財務數據及上一年度第三方審計報告、說明主要產品市場占有率、市場地位的分析狀況。
社會效益（40分）
1.獲得國內外各類獎勵及表彰情況；
2.依法納稅總額和人均納稅額；
3.社會責任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領等方面的當前水平及趨勢。
提供企業(yè)獲得的各類社會榮譽、獎勵及表彰的證實性材料。企業(yè)納稅總額和人均納稅額的數據、企業(yè)在社會責任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領等方面開展的主要工作和成效。
附件2
企業(yè)質量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準
序號
評價內容
評價要點
1
領導（20分）
高層領導如何親自推進卓越績效模式、企業(yè)各層級管理者如何將卓越績效模式在本部門組織實施、組織的文化建設及質量文化在各個層面得到貫徹實施的情況、企業(yè)質量目標的制定與實施情況等。
2
戰(zhàn)略（10分）
組織戰(zhàn)略的制定過程、質量戰(zhàn)略的制定依據、戰(zhàn)略實施計劃、戰(zhàn)略制定和實施的工具應用情況等。
3
顧客與市場（20分）
組織如何確定顧客與市場的需求、如何了解顧客需求和處理顧客投訴、顧客聲音的傾聽和分析研判機制運行情況、如何定期評價和測量顧客滿意度等。
4
資源（20分）
資源配置情況、人力資源發(fā)展規(guī)劃、財務風險評估、供應鏈管理、基礎設備及信息化程度在行業(yè)內的地位等。
5
過程管理（20分）
關鍵績效過程的識別和現(xiàn)場控制情況、先進管理模式的應用情況、一線班組建設及過程改進應用的方法、過程管理的結果等。
6
測量分析與改進（10分）
開展測量分析的方法、日常改進活動及成效等。
述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。具體一點是，機關負責人就任職一定時期內所做工作向任命機關或機關群眾進行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。以下是小編整理的檔案員工作述職報告范例，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
檔案員工作述職報告范例一
轉眼間已至20__年歲末，進入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
1、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境
搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。
2、加強安全用電、用水及門窗檢查
每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄
3、會務接待準備工作
公司在20__年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。
4、宿舍設備設施的建立及維修
公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修38件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
5、宿舍新員工入住及客房接待情況
20__年宿舍內共辦理新員工入住12人，其中實習生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。
6、加強檔案室材料的收集及立卷
從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：
（1）、行政類：企業(yè)證件106件；申報材料10件；公司內部通知17件；外來文29件；內部發(fā)文9件；報告6件；重要刊物2件；車輛檔案資料1件；省機關對企業(yè)宣傳資料4件；網站建設合同1件。
（2）、人事類：崗位說明書1件；培訓證書31件；公司各部門內部培訓記錄表18件；培訓課件15件；工作匯報6件；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件；工作交接單6件；職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習生檔案6件。
（3）、設備類：產品購銷合同36件；設備運行記錄51件；儀器設備資料45件。
（4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件；證明3件；報告3件。
（5）工程類：新建工程建設合同1件；驗收材料1件；工程報告審核表69件；產品質量證明書78件；混凝土工程澆灌令9件；通知單13件；合格證檢驗報告36件；試驗報告171件；房屋建筑工程報告書6件；驗收記錄380件；有關建設工程企業(yè)證件34件；質量驗收2件；質量控制資料12件；長生新建工程檔案5件；保修書1件。
（6）圖紙類：更改圖17件；竣工圖55件；設計修改補充單13件；變電所用電工程圖紙10件。
（7）物流類：庫房賬本：32件。
提供借閱檔案70余件次，復印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為中心領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。
四、下一年度的工作思想
1、繼續(xù)做好管理辦公樓宿舍樓安全衛(wèi)生工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。
2、做好各種接待前的準備工作。
3、有機會想多多參加有關檔案員學習培訓班，更進一步的提高檔案工作的理論知識，加強檔案工作，使檔案管理更有條理性。
檔案員工作述職報告范例二
對于我來說是不平凡的一年，這一年我從云南大學畢業(yè)后非常幸運的來到了三環(huán)中化。一開始從事硫酸生產工作，面對新的工作環(huán)境、新的`工作崗位，我沒有因為遇到困難和考驗而退縮，而是在陌生的領域里積極探索并迎難而上。我努力學習硫酸專業(yè)知識，在工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到了工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動，我在“共慶祖國xx華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時，我非常熱愛團隊工作，通過競選成為硫酸團支部宣傳委員，協(xié)助硫酸團支部書記做好團支部各項工作，為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份，公司倡導創(chuàng)建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認真學習公司創(chuàng)建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行，我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學習、改進，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習，時刻了解公司工作動態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了。宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
7月1日，我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個真誠、理性、執(zhí)著、堅毅的我。平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
最后，誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心，我將會在以后的工作中更加努力。發(fā)揮出自己的滿腔熱情，依靠自己的勤學苦練，在自己平凡的崗位上創(chuàng)造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量。
檔案員工作述職報告范例三
尊敬的各位領導、各位同事您們好！：
時光如梭，歲月蹉跎，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧半年多的工作歷程，感慨萬分。為更好的做好本職工作，在以后的工作中揚長避短，現(xiàn)在我將過去的半年多的工作心得體會做一個匯報。
20__年x月有幸來到貴公司__項目部，擔任質量部資料員一職。作為一名資料員，深知工程資料是反映工程項目實際情況的重要依據，當我來到這個項目時才發(fā)現(xiàn)，沒有我想象的那么樂觀，現(xiàn)狀讓我倍感責任重大，幾乎所有的工作都要從零開始。那時讓我憂心忡忡，但是既然選擇，就要勇往直前，遇事不退縮，從那一刻就下定決心要盡一切努力完成后續(xù)的工作。
俗話說：“做事必先做人”，為了解______工程資料的實際情況，首先是本著實事求、虛心求教的工作態(tài)度與現(xiàn)場監(jiān)理進行了初步的交流溝通。但是，開始的工作可謂是艱難險阻，由于各個地方報驗要求、歸檔標準不一樣，導致處處碰壁，但在公司領導和同事的共同幫助下，最終皇天不負有心人，完成了第一次開工報審的資料。其次就是了解設計圖紙的意圖，形成了整體的資料框架體系。再次就是對現(xiàn)有的工程資料進行分類歸檔。
在部門中我主要負責對分項工程的開工報驗、計量文件的收集、變更的設計圖紙、施工方案的編制、變更洽商、會議紀要及聯(lián)系單、函件的收發(fā)等資料的管理工作。在職期間積極配合項目管理人員及工程相關人員的工作，并為此提供所需的工程資料及數據。
現(xiàn)就具體工作情況匯報如下：
（一）資料檔案情況
1、開工報驗：作為單位工程和單項工程的準備情況依據，嚴格按照監(jiān)理計劃程序報批，涉及內容包括原材料、測量記錄、配合比驗證、施工方案、人員、機械等準備資料，同時按照審批的分部分項劃分進行報驗，迄今為止，檢驗批已報批__份，分項工程開工已報批__份，其中瀝青__份，水泥穩(wěn)定碎石__份，水泥混凝土__份，防水__份。原材料報驗__份，測量記錄__份，配合比驗證__份。
2、計量文件收集：計量資料的收集作為工程進度結算的依據，嚴格按照合同有關要求，每月25日進行報批，現(xiàn)已報批計量資料__次，已審批__次，第次次計量正在整理簽字中。保證資料__份，工程量已完成合同總量的__左右。
3、變更洽商、變更設計圖紙：由于在施工實施過程中，會發(fā)生不可避免的變更，按照變更程序進行設計圖變更，變更設計圖紙__份，設計反饋__份。
4、施工方案、技術交底：作為實時性指導施工的依據，協(xié)同項目技術總工編制重點、難點部位實施性專項施工方案__份，三級技術交底__份。
5、會議紀要：項目部針對質量、安全問題每月保證召開1次會議，認真貫徹落實質量、安全意識，會議紀要整理x份。
6、聯(lián)系單、通用函：為加強我單位與參建單位、監(jiān)理單位、設計單位、指揮部的聯(lián)系，作為平時的來往文件，已發(fā)出和收到聯(lián)系單x份、通用函件x份
（二）日常工作情況
施工進度每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。編制日工作計劃，因為工作性質的不同，我的工作早一天完成就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不斷要求自己以日為工作單位做自己的計劃，要求自己每日每項工作完成的時間，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣堅持做下來，很大程度上避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作能順利的完成。
（三）資料組工作情況：
資料組由__名同志組成，工作的重點在于團結協(xié)作協(xié)調上做好文章，經常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自的特長，以保證工程進度計量資料的準確性、完善性工作，對不懂的有關問題向項目部分管領導請教。強調工程資料的重要性，在項目經理、總工的大力支持下，資料組大膽對工作進行管理，對不符合要求，特別是簽字不全的文件堅決拒收，堅持按檔案管理要求辦事。認清實情，使資料形成者對當前資料管理形成有進一步了解。本工程在施工過程中，項目部曾多次接受上級管理部門的檢查，工程資料得到有關領導的肯定，我們爭取在以后的工作中再接再勵，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
（四）問題與不足
雖說有驕人的成績，但是在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足和問題：
1、有時會記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件位置，不能及時的給領導和同事反饋信息。
2、施工單位和監(jiān)理單位報的動態(tài)資料編號凌亂，會出現(xiàn)重復或空缺的現(xiàn)象，對整理核查資料帶來些許的不便。
3、借出的書籍沒有執(zhí)行登記制度，導致有些書籍丟失。
4、出于各種原因，不能時時掌握工程的實際狀態(tài)，采集圖像文件較少。
5、由于計量文件比較緊急，加上人員匱乏，填寫的工程資料沒有仔細的檢查，致使部分文件填寫不規(guī)范，有些日常性工程竣工資料還不完整。
針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點措施克服：
1、做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規(guī)定，對文件進行相關部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
2、核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、涂改、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據資料規(guī)程按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
3、借出的書籍，按照借閱管理制度，實行登記簽字借閱，對于借閱不歸還、遺失的書籍按原價進行經濟賠償。
4、不定期安排專人到現(xiàn)場采集建檔影像資料。
5、向公司申請調配資源，組建專業(yè)穩(wěn)定的資料組（__名），對工程資料進行全面系統(tǒng)的整理。
（五）下一階段工作計劃
工程項目即將接近尾聲，工作量還有許多，任務也很繁重，為了能夠順利的完成工程竣工及移交工作。明年工作計劃如下：
1、繼續(xù)整理附屬工程及其剩余工程的日常性報驗和計量工作。
2、組織學習竣工資料的歸檔內容及其要求。
3、按照指揮部要求，組建資料組，對竣工資料按照相關規(guī)定進行整理歸檔、組卷、移交等工作。
4、安排專人進行竣工圖的編制工作。
（六）總結
回顧歷史，展望未來。20__年在各位領導和同事的關心支持下，整個____工程建設比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名資料管理人員，我將更加努力的`學習專業(yè)知識，相關的法律法規(guī)及其檔案管理的要求。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”理論聯(lián)系實際，在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平；更好的為工程竣工服務。作為一名資料員，我將更加刻苦的鉆研檔案管理知識。“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務。爭取在20__年中做的更好。
××，男，現(xiàn)年××歲，高中文化，市總公司維修部業(yè)務主辦。
在市××公司，一提起××這個名字，沒有人不伸大拇指，夸他是個熱情大方、樂于助人的好小伙子。現(xiàn)在，他把助人為樂的一腔熱情，化作為在青年志愿者崗位上無私奉獻的強勁力量，為建設行業(yè)青年志愿者工作做出了積極的貢獻。
1989年參加工作的××，現(xiàn)為燃灶具維修部的業(yè)務主辦。在幾年時間內從一名普通的××的運行工后來居上，成為了青年人中的佼佼者，原因何在？面對大伙的問詢，他只是笑著重復一個觀點：“我只是在盡可能地把工作做好?！?/p>
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來，××同志以契而不舍的精神,腳踏實地的干勁,由一名運行工慢慢地成長為一名××維修骨干,直至現(xiàn)在的××維修帶頭人——××維修部的業(yè)務主辦，工作、職位雖然發(fā)生了變化，可他工作的熱忱沒有改變，為用戶服務的態(tài)度沒有改變，以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻的精神沒有變，自始至終都堅持奮戰(zhàn)在維修的第一線，每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手，他熱愛維修工作，維修同樣也離不開他，為了更好的工作，他經常的奔波于江油市的大街小巷，為今后維修工作奠定了堅實的基礎， 十幾個春秋過去了，公司領導換了幾任，無論哪任領導，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務，他都毫無怨言、義務返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前，他在氣表檢定站工作，當時想要在計量崗位作出一番成績，不但要有極強的責任感和事業(yè)心，更需要扎實的業(yè)務知識和熟練的操作技能為基礎?！痢镣臼冀K以“愛崗敬業(yè)，勤于鉆研”為準則，工作中勤學好問，刻苦鉆研。作為班組年輕同志，他主動承擔起了班組里的苦、累、臟、險工作，通過工作不斷積累經驗，提高業(yè)務技能，使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時間里就取得了計量檢定人員合格證書，并逐步成長為班組的生產骨干。他始終堅持“公平、公正”的原則，工作中一絲不茍、精益求精，高質量、高標準地完成了歷年的輪換校驗任務，未發(fā)生一起計量差錯。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，企業(yè)的各項生產運營最終都要通過班組落實，班組管理水平及素質的高低，直接影響著個人的提升、團隊的素質、企業(yè)的發(fā)展。三年來，李建軍帶領班組圍繞神東煤炭集團分公司班組建設發(fā)展核心，刻苦鉆研、銳意進取，掌握新的班組管理理念，努力打造‚“五型”礦井建設。
神東煤炭集團分公司是世界煤炭的領跑者，設備技術在行業(yè)領先，要求我們每位神東人要有較強的專業(yè)技能，每個人員都要求取得特種作業(yè)操作證方可上崗，哈拉溝煤礦生產辦按照兩級公司文件指示精神立足“安全型”班組、“學習型”班組、“創(chuàng)新型”班組、“節(jié)約型”班組、“和諧型”五型班組建設。李建軍同志深深地知道把班組建設好，班組長必須以身作則、率先垂范，學習鉆研、提升能力，講究方法、增強效果。在班組建設工作中我主要做了以下幾點工作：
一、立足“五型礦井”建設，明確一個目標；
李建軍同志緊隨兩級公司班組建設文件指示精神，年初及時制定《哈拉溝煤礦班組建設管理辦法》明確“安全型”班組的首要目標，立足于“五型礦井”建設，制定相適應與哈拉溝煤礦的班組建設管理辦法。
二、制定年度班組建設重點工作計劃，嚴格督辦；
結合兩級公司要求，李建軍同志及時制定了2020年哈拉溝煤礦班組建設計劃書、2020年哈拉溝煤礦班組建設重點督辦項目、2020年哈拉溝煤礦班組建設十大工程，按照計劃之一督辦完成。
三、積極推廣“一對一旗幟”管理；
神東煤炭集團擁有1681個班組，為了能在這1681個班組中嶄露頭角，彰顯哈拉溝煤礦班組獨特的風貌和精神，李建軍同志積極組織礦內班組建設考核領導小組審核，決定推行“一隊一旗幟”管理，具體做法如下：
一隊一旗幟的概念
為了打造本單位品牌班組，為本單位樹立一面旗幟，提升班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，建立具有本班組特色的班組文化，每個班組要在安全、生產、經營、雙增雙節(jié)、黨團建設、管理等方面打在自己的特色品牌，提煉自己的特色管理方法。
目前哈拉溝煤礦已經編輯《哈拉溝煤礦煤礦班組建設》一書，書中收集各級單位班組建設管理方法。
四、組建神東煤炭集團第兩支“大學生采煤班”、“神東子弟班”、“創(chuàng)領電工組”；
李建軍同志立足“五型”班組建設，積極組織區(qū)隊開創(chuàng)性的組建了神東煤炭集團第一支“大學生采煤班”，2017年9月份在我礦綜采二隊組建第二支“大學生采煤班”，兩支班組形成比學趕幫趨勢；“神東子弟班”“創(chuàng)領電工組”的創(chuàng)立，為神東煤炭集團在今后管理大學生、子弟職工等方面管理積累了豐富的經驗。
五、建立哈拉溝煤礦大學生科技創(chuàng)新工作室工程；
大學生是現(xiàn)代煤礦安全生產的主力軍，成立大學生創(chuàng)新工作室迫在眉睫，20120年年初李建軍及時和礦有關部門溝通，利用一個月時間，建立了哈拉溝煤礦大學生創(chuàng)新工作室，激發(fā)全礦大學生在煤炭事業(yè)更好發(fā)展的一個平臺。
六、在全公司率先開展班前會視頻管理系統(tǒng)；
科技發(fā)展，放眼未來，李建軍同志及時組織有關部門領導共同協(xié)商，未哈拉溝煤礦13各區(qū)隊安裝了班前會視頻管理系統(tǒng)，班前會視頻系統(tǒng)的安裝首先，規(guī)范了班前會流程，做好安全生產的第一道防線，其次，礦領導參加區(qū)隊班前會可以直接在辦公室面對面的和職工進行面對面的交流，各個區(qū)隊也可以相互進行多畫面會議交流，再次，有利于班前會視頻的考核，礦內直接將各個區(qū)隊開展的班前會視頻放置統(tǒng)一共享硬盤，有利于考核。
七、積極推廣“人人都是班組長”管理模式；
李建軍同志積極組織礦班組建設考核小組成員建立了“輪值班組長”制度，以班長為組長、輪值班長為副組長，包括輪值安全委員、輪值學習委員、輪值活力委員、輪值和諧委員共同組成班組管理機構，形成人人參與、人人管理、人人負責的“人人都是班組長”管理結構，并將各自的職責按照當天的生產、安全、質量、分配、學習、協(xié)作和士氣負相應的輔助責任（正式班組長負主要責任）。輪值班組長和班委具有生產指揮、安全管理、考核分配、學習組織、工作協(xié)調權。
八、推廣“贊揚卡”管理模式工程；
贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。為此李建軍同志率先在全公司提出“贊揚卡”管理模式，在2016年至2019年的試用行過程中得到了全礦職工的良好評價，2020年哈拉溝煤礦決定在全礦范圍內推行“贊揚卡”管理模式，2020年新加入贊揚人有機關業(yè)務科室主任和礦領導層，為能夠更好的激發(fā)員工在班組建設工作方面的主管能動性提供力量保障。
八、考核全覆蓋工程；
李建軍同志結合兩級公司文件指示，將“五型”礦井建設融入全礦井，將考核項目涵蓋礦井各個角色，哈拉溝煤礦班組建設的考核項目涵蓋了：五型科室考核、五型科長考核、五型科員考核、五型區(qū)隊考核、五型班組考核、五型班組長考核、星級員工考核、五型區(qū)隊副職考核，2020年將班組建設考核進行全礦井的覆蓋。
九、有聲有色的開展班組建設大講堂
李建軍同志在2016年11月份提出每月開展礦級班組建設大講堂活動，得到礦領導的支持后每月召開一次班組建設大講堂活動，每月匯報人都是區(qū)隊班組長，形成了一個很好的對標交流模式，截止目前已經開展13起班組建設大講堂，預計利用三年時間，從2018年開始，副科級以上領導都上臺進行匯報關于班組建設的見解。
十、開展“黨建+班組建設”工作
李建軍同志結合公司“和諧型”班組建設的核心內容，將黨建工作和班組建設工作相互融合，在區(qū)隊開展試點單位，礦內利用班組建設大講堂活動，在2020年8、9月份專門開展“黨建+班組建設”課題匯報，8月份是由區(qū)隊的兩個支部書記做匯報，主要講述黨支部是如何來促進班組建設各項工作的，9月份是在礦內選取兩名優(yōu)秀黨員，他們主要匯報是一名黨員如來促進、提升班組建設的各項工作；黨員模范出現(xiàn)在了生產一線的每個角落，發(fā)揮黨員先鋒班組，爭做煤礦中的先鋒隊伍，20120年哈拉溝煤礦成立兩支黨員先鋒班組，以黨的剛性要求來完成上級的各項任務。
十、建立哈拉溝煤礦興趣小組；
建立以礦為單位的興趣小組，其中包括：籃球興趣小組、乒乓球興趣小組、棋類興趣小組、桌球興趣小組等，極大的豐富了班組員工的班后生活水平，提高了幸福礦工指數。
十一、每年不定期的舉辦知識競賽；
李建軍同志結合礦級培訓制度不定期的舉辦各類知識競賽，豐富“學習型”班組建設。
十二、舉辦班組長演講比賽；
李建軍同志每年九月份舉辦一次班組長演講比賽，班組長演講比賽也是一個對標交流的過程，提升了班組長的綜合管理能力。
十三、開展好月度、季度、年度班組建設分享、總結會議；
李建軍同志按照年初計劃，每月三日組織全礦班組建設負責人召開月度、季度例會，并在2020年6月28日組織開展了哈拉溝煤礦班組建設推進大會，本次大會得到了領導的高度重視與大力支持，批示班組建設推進大會有重要的意義，每年需要開展一次。
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務素質和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔任營業(yè)班班長以來，××善于從自己多年的業(yè)務實踐中總結經驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。××認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從2005年來，公司開展了一系列的業(yè)務發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，××從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。
此外，××更是不斷的進行服務方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細節(jié)服務是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了?！痢榴R上找到相關部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領導匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內勤工作質量考核辦法，進行經常性的業(yè)務操作和服務規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業(yè)務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務中去，通過不斷加強業(yè)務知識和服務技巧學習，帶動營業(yè)班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務水平和服務素質，對每項電信業(yè)務的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業(yè)務推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔任班長的三年中，經她寫下用來記錄和收集業(yè)務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務學習及禮儀服務培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變萬化，內容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業(yè)務，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務學習時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務能力，極大地降低了業(yè)務差錯率。在她的帶領下，營業(yè)班的業(yè)務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結的集體，一個先進的集體。一些看著她率領營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。
從2002年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由××負責，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結，并深入到其他單位，學習他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，2004年8月××代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
關鍵詞：煤炭企業(yè) 精細化管理 成本管理 經濟效益
精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理理念，最早是由日本的企業(yè)在2O世紀5O年代提出的?！疤煜麓笫?，必做于細”的精細化管理理論已經被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。精細化管理是企業(yè)超越競爭者、超越自我的需要.是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。特別是中國煤炭企業(yè)更需推行精細化管理，只有通過推行精細化管理，降低企業(yè)管理成本和無效成本，提升煤炭企業(yè)綜合贏利能力，才能確保中國煤炭企業(yè)有效應對國際市場的競爭與挑戰(zhàn)，才能使中國煤炭企業(yè)在激烈的國際市場競爭中取勝。
1、 煤炭企業(yè)推行精細化管理的重要意義
1.1 精細化管理是實現(xiàn)煤炭企業(yè)高產高效的必然選擇
“臟、亂、差、粗”是傳統(tǒng)煤炭企業(yè)給人們留下的最初、最深刻的印象，工作標準低、重復勞動、返工浪費的粗放型管理，顯然與現(xiàn)代化、人本化管理不相適應。隨著科技進步、人類素質的提高，煤炭企業(yè)的管理必須打破原來的管理模式，全面實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、精細化管理。只有精細工作標準，提升工作境界，使員工操作精細化，事事按標準做，靠實施精細控制流程再造，達到“無事不清、無事不細、處處講究、處處精彩”，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的各種潛能，實現(xiàn)管理要素最小化，事事操作精細化，實現(xiàn)煤炭企業(yè)的高產高效。
1.2 精細化管理是打造本質安全型礦井的必要手段
煤礦企業(yè)屬高危行業(yè)，安全工作至關重要。在加大安全投入的同時，要打造本質安全型礦井，精細化管理是關鍵。推行精細化管理，就是搭建起抓細節(jié)、嚴過程、控動態(tài)的精細安全管理平臺，使人人樹立“精細、精工、精品”的作業(yè)觀，時時育本質安全的人，事事建本質安全的物，處處塑本質安全的環(huán)境，加上內化于新，外化于物的全面本質安全管理，并注重人、物、環(huán)境、管理的動態(tài)和諧打造，職工的不安全行為才會大大減少，“三違”現(xiàn)象才會得到有效控制，職工才能由“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、我會安全、我能安全”，真正意義上的本質安全型礦井愿景目標才能現(xiàn)實。
2、 煤炭企業(yè)提高企業(yè)經濟效益精細化管理措施及對策研究
煤炭企業(yè)推行精細化管理，關鍵要選準突破口，尋找途徑和方法，努力實現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、標準化、規(guī)范化和人性化。
2.1 經營管理精細化
煤炭企業(yè)的經營管理大多實行單一產量、成本和利潤的計劃管理模式。但在市場經濟競爭激勵的今天，滿足現(xiàn)狀就意味著落后，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新管理理念，從點滴做起，精打細算降消耗，精抓細管降成本，在煤炭企業(yè)的經營管理中推行精細化管理。要在財務管理上，實行全員、全額、全過程的全面預算管理。建立“成本分級控制，資金收支預算”模式，通過細致、科學的測算編制全年盈虧成本費用指標，將有關成本項目分解落實到有關責任部門，每月由財務部門根據產量，成本計劃編制下月各成本項目控制指標，下達給有關責任部門執(zhí)行。成本精細化管理必須做到事前有預測分析機制、事中有預警考核機制，事后有評價責任追究機制。實行全過程材料精細管理，從計劃管理源頭控制材料費用支出。集團對各單位下達的指標要科學合理，嚴格按定額和年度生產任務測定指標，按月度分解計劃投入，實行月度考核，按季度進行考核。
通過成本目標細化、量化后，按橫向分解落實到分管部門承包人后，再按縱向分解到各基層單位，各分管領導，各基層單位行政正職為第一責任。同時強化生產物資資料的管理，嚴格批程序及生產單位申報材料計劃的準確率。規(guī)定兩用材料審批領用制度，防止材料流失；實行材料比價采購，嚴格材料驗收制度和電算化管理，強化統(tǒng)計與分析，建立現(xiàn)場材料使用跟蹤督查制度，杜絕材料浪費。嚴格執(zhí)行以舊換新制度，確定以舊換新的物資范圍，減少浪費，使材料投入到所有生產管理區(qū)域，努力降低材料成本。要對辦公費、文印費、小車使用費、招待費、攝錄費、電話費、差旅費等實行定額管理，嚴格考核，控制非生產性支出，提高資金營運率。
2.2 人力資源管理精細化
實行定編定員定崗是人力資源精細化管理中的一項重點基礎工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則，把貫徹執(zhí)行焦煤集團及下轄子公司定編定員標準，全面實行定員管理作為轉換企業(yè)經營機制，改善工資分配制度，提高企業(yè)管理水平的重要途徑。通過人力資源的優(yōu)化配置，不斷提高勞動生產率，降低人工成本，增強產品的市場競爭力，進一步提高企業(yè)的經濟效益。
建立職工績效工資量化考核辦法，進一步規(guī)范勞動用工制度，科學制定計件工資定額標準，強化工資分配的考核監(jiān)督職能。將職工的工資收入同工時定額、質量、物耗、安全、出勤等指標進行掛鉤，實施量化考核。對生產、輔助單位副科級以上管理人員按照生產任務(工作任務)、安全質量、費用指標，精神文明建設進行聯(lián)掛考核，做到“日清月結”。各項指標均100%完成的可得到100%的工資，否則按相應考核比例扣減工資總額。建立工資儲備基金制度，在新增效益工資的情況下，從當年計劃工資總額的新增效益部分提取不少于10%數額，作為工資儲備金，用于以豐補歉。建立工資基金專戶，規(guī)定獎金發(fā)放的范圍及提取標準。每月按項目分工種對考核方法步驟結果進行監(jiān)督，召開一次績效工資考核結果通報會，對結果進行評審，確保公正、公平、公開，并按考核結果予以兌現(xiàn)。
2.3 生產管理精細化
由于煤礦的特殊生產環(huán)境，工作性質，各基層區(qū)隊的生產任務、生產方式、組織結構都存在著較大的差異，因而生產精細化管理不能一概而論。生產上實施“優(yōu)化”工程：即優(yōu)化人員。實行動態(tài)上崗制，使職工工作滿負荷，事事高效率;優(yōu)化生產時間。拿出最好的生產時段，保證兩頭生產任務和工程質量，利用高收入”政策，鼓勵作業(yè)班組積極開展勞動競賽，促進生產任務的完成;優(yōu)化現(xiàn)場管理。完善各個主要工種管理制度，制定詳細的生產考核細則，“出手就干標準活，精品活;優(yōu)化后勤服務。對現(xiàn)場機電設備實行 “日歷化檢修”。把好機電設備管理“四關”，即把好新進設備質量關、設備進廠維修質量關、設備現(xiàn)場使用關和設備停產檢修關;及時整改現(xiàn)場事故隱患，做到“ 五有”，即有排查、有落實、有整改、有反饋、有記錄，形成閉環(huán);嚴格落實設備點檢制，按照點檢制要求對運行設備實行“八定”檢查，即定人、定點、定量、定標、定路線、定周期、定方法、定檢查記錄，做到分工明確，責任到人。同時，要求基層單位加強設備的檢修力度和考核力度，強化設備性能的可靠性，提高其開機率，不斷降低設備的機械事故，確保礦井機電設備實現(xiàn)零事故。要開展精品示范工程、精品示范礦井、精品示范區(qū)隊、精品示范班組活動，推動生產精細化管理工作上水平，上臺階。
3、 結語
綜上所述，要打造煤礦成本低、投入少、效率高、質量優(yōu)的精細化管理模式。根本在制度、關鍵在領導，成敗在考核。因此，煤礦要建立健全精細化管理制度，用職工自己認同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
參考文獻：
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健全機制強化管理全面開展好青年安全生產示范崗活動
××廠是隸屬于中國××工業(yè)第一集團公司的大型軍工企業(yè)，現(xiàn)有職工5000余人，35歲以下青工2160多人，工廠團委下設基層團委1個，團總支2個，團支部24個。
自開展青年安全生產示范崗活動以來，原創(chuàng)：××廠團委把質量工作與安全工作緊密結合，突出軍工企業(yè)特點，堅持“抓機制、抓管理、抓活動”的工作方針，強化工作力度，全面推動創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動向經?；?、制度化、規(guī)范化和科學化軌道發(fā)展。
一、抓機制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運行
活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領導部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動的機制建設。一是建立了領導機制，創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質量副廠長牽頭，廠團委聯(lián)合質管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產示范崗管理辦法》。規(guī)定領導小組對活動定期進行檢查，定期召開協(xié)調會，對青年安全生產示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團組織也成立了相應的活動領導小組，對活動進行不定期檢查考核，切實加強了活動的領導。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質量管理工作的一部分。各相關部門和基層單位對創(chuàng)建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質量管理體系和工廠經濟責任制中，并設立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創(chuàng)建活動作為青年質量安全管理的一項重要內容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調運作、整體推進的工作態(tài)勢。各基層團組織根據下發(fā)的《青年安全生產示范崗考核細則》制定了相應的本單位考核標準，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產示范崗的先進性
青年安全生產示范崗重在建設，關鍵在管理。我們將青年安全生產示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據級別不同，給予不同的待遇。（一等負責人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應的申報材料、考核成績等原始記錄，進一步強化了青年安全生產示范崗的科學管理體系。同時，我們還要求車間每周進行考核，廠領導小組每月定期檢查，每季評比，并把團委電話設為監(jiān)督舉報電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強了企業(yè)青年安全生產示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產示范崗的先進性、示范性和導向性，促進了創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動在基層的健康發(fā)展。工廠各級團組織按照創(chuàng)建標準，通過隨機檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經驗，及時宣傳表揚，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，廠團委給予警告，限期整改，季度分數仍不達標的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業(yè)處于經濟狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進一步深化了將青年安全生產示范崗活動。
三、抓活動，擴大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力
在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全生產示范崗作為企業(yè)共青團組織在企業(yè)生產經營中發(fā)揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，原創(chuàng)：質量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質量第一”，所以，我們把青年安全生產示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產品質量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內容：一是開展好青工質量安全教育活動?；顒又?，我們要求參加創(chuàng)建活動的基層團組織每月至少利用時間舉辦一次質量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質量安全教育紀錄和檢查排除質量安全隱患紀錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質量安全理念和質量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質量安全情況。二是開展質量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質量連鎖承諾制度，各道工序為產品填寫質量承諾服務卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負責。各團支部和各參賽崗定期對青工 的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進行檢查。三是開展青工質量安全百分達標活動?；顒又校覀冡槍|量安全考核內容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產品質量與軍品質量風險獎金掛鉤，有效促進青工整體質量安全意識的提高。四是選樹階段性質量安全典型，為青工樹立質量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質量安全明星和青年質量安全明星崗，對其進行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風采專欄，對其事跡進行宣傳，在青工中營造學先進、比先進的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產示范崗掛牌活動。為調動各崗位的積極性，促進青年安全生產示范崗的先進性，我廠在青年安全生產示范崗的創(chuàng)建掛牌活動中，把青年安全生產示范崗作為青年質量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據活動領導小組下發(fā)的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細的《創(chuàng)建青年安全生產示范崗活動考核細則》。各基層活動領導小組按照各崗位考核細則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領導小組。廠活動領導小組按照每季度總分數將青年安全生產示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調動了青工參與活動比超先進的積極性，也促進了青年質量安全工作的進一步深入開展，樹立了共青團組織的良好形象。
下一步，我們將根據團市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內容，擴大活動規(guī)模，加強監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產示范崗在企業(yè)建設發(fā)展中的積極作用。
關鍵詞：電力工程成本控制任務原則途徑
一、 項目成本管理概述
電力工程具有分布廣、投資巨、工期短、技術要求高等特點，在企業(yè)生產經營活動中，電力工程成本管理的作用是有組織的、系統(tǒng)的運用預測、計劃、控制、核算、分析、考核等方法，對構成電力工程成本的各種因素及影響電力工程成本的各個經營環(huán)節(jié)實施管理，以達到降低成本、提高經濟效益之目的。
在電力工程企業(yè)管理中，成本管理處于極其重要的地位，而項目成本管理又是電力工程企業(yè)成本管理的基石。
項目成本管理就是在項目成本形成過程中，對工程施工中所消耗的各種資源和費用開支，進行指導、監(jiān)督、調節(jié)和限制，及時糾正可能發(fā)生的偏差，把各項費用的實際發(fā)生額控制在計劃成本的范圍之內，以保證降低成本目標的實現(xiàn)。其目的是合理使用人力、物力、財力，降低成本，增加收入，提高對電力工程項目成本的管理水平，追求經濟效益的最大化。
隨著2006年《電力建設工程預算定額》的頒布實施，一大批電力工程建設企業(yè)正在采取各種措施，努力降低項目投資成本，力求項目成本的每一子項與完成這個子項所需的生產力要素和資源相對應；力求項目的經濟成果與所采用的施工方案和技術相對應；力求項目目標成本的每一子項與施工過程中發(fā)生的實際成本數據相對應。
二、 項目成本管理的原則
項目成本管理原則是電力企業(yè)成本管理的基礎和核心，項目經理部在對電力工程項目投資過程進行成本管理時，必須遵循以下基本原則：
1.全面控制原則
全面控制包括全員控制和全過程控制。
1.1全員控制：施工項目成本是考核電力工程項目經濟效益的綜合性指標，它涉及到與電力工程項目形成有關的各單位、各部門和班組，也與每個職工切身利益有關，因此，施工項目成本的控制需要大家共同關心。同時，有關的各單位、各部門和個人都要肩負成本責任，把成本目標落實到每個部門乃至個人，真正樹立起全員控制的觀念。
1.2全過程控制：施工項目成本的發(fā)生涉及到項目建設整個周期。因此，項目成本形成的全過程（從項目設計開始至中標后的實施及竣工交驗）都要有成本控制的意識。在項目設計階段，應充分做好方案論證，做好事前控制，對項目投資控制往往能起到事半功倍的效果；在投標階段，做好成本的預測，簽定好施工合同；在中標后的施工過程中，要制訂好成本計劃和成本目標，并采取技術和經濟相結合的有效手段，控制好事中成本；在竣工驗收階段，要辦理好工程審計和結算，做好成本的核算和分析，使電力工程建設自始至終處于有效控制之下。
2.目標管理原則
目標管理是進行任何一項管理工作的基本方法和手段，電力工程成本控制也應遵循這一原則，即目標的設定、分解目標的責任到位和執(zhí)行檢查目標的執(zhí)行結果評價和修正目標，從而形成目標管理的計劃、實施、檢查、處理、改進。在實施目標管理過程中，目標的設定應切實可行，越具體越好，要落實到各部門、班組甚至個人；目標的責任應全面，既有工作責任，更要有成本責任。如技術人員在選擇施工方法時，要做到技術上切實可行，即工作責任的要求，同時經濟上要合理，即成本責任的要求；目標的檢查應及時全面，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取糾正措施；評價應公正、合理。只有將成本控制置于這樣一個良性循環(huán)之中，成本目標才得以實現(xiàn)。
3.開源與節(jié)流相結合的原則
成本管理的目的是提高經濟效益，其途徑包括降低成本支出和增加預算收入兩個方面。這就需要在成本形成過程中，一方面“以收定支”，定期進行成本核算和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)成本節(jié)、超的原因；另一方面，加強合同管理，防止項目結算成本大幅增加，以提高電力工程項目投資管理水平。
節(jié)約人力、物力、財力是提高經濟效益的核心，也是成本管理的一項最重要的基本原則。應作好三方面的工作：一是嚴格執(zhí)行成本開支范圍、費用開支標準和有關財務制度，對各項成本費用的支出進行限制和監(jiān)督；二是提高施工項目科學管理水平，優(yōu)化施工方案，提高生產效率；三是采取預防成本失控的技術組織措施，制止可能發(fā)生的浪費。真正做到向管理要效益，向技術要效率，確保項目成本目標的實現(xiàn)。
4.責、權、利相結合的原則
這是成本控制得以實現(xiàn)的重要保證。在成本控制過程中，項目經理及各專業(yè)管理人員都負有一定的成本責任，從而形成了整個項目成本控制的責任網絡。要使成本責任得以落實，責任人應享有一定的權限，即在規(guī)定的權力范圍內可以決定某項費用能否開支、如何開支和開支多少，以行使對項目成本的實質控制。如物資采購人員在采購材料時，應享有選擇供應商的權力，以確保材料成本相對最低。最后，電力工程企業(yè)領導對項目經理、項目經理對各部門在成本控制中的業(yè)績要進行定期檢查和考評，要與工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。實踐證明，只有責、權、利相結合，才能使成本管理真正落到實處。
三、 項目成本管理的有效途徑
電力工程項目成本管理的方法較多，其有效的途徑可以從“降低成本，增加收入”兩方面著手，確保項目成本目標的實現(xiàn)。
1.實行項目成本控制目標管理
項目部要想搞好成本管理，明確管理目標至關重要，只有目標明確才能有的放矢，只有指標明確才能加以控制。要想實施成本管理和控制，就必須確定成本控制指標，指標包括：項目總成本，分包價格水平，材料價格水平、分部分項材料消耗量，機械費用水平、租賃單價，以及管理費用水平等等。
因此，在項目初期確定成本管理目標對于能否管好項目成本十分重要。
2.方案論證
在電力工程項目實施前，應遵循方案先行的原則。對設計方案應組織充分的論證分析，遵守公開、民主、科學的議事程序，堅持重要事項發(fā)揚民主，實行集體領導，集體研究，重大決策深入論證，按章操作，做到議而有決，行之有果。
方案論證前，先組織一個方案論證小組，由下列人員組成：具備同類工程施工經驗的工程施工技術人員、經營經驗的管理人員和造價經驗的造價工程師，方案論證由項目主管主持。為了確保方案論證工作能取得預期的效果，在方案論證前提前將要論證的工程圖紙分發(fā)到與會人員手中，便于每個人作好充分的準備。
論證圖紙要解決的問題：從經營角度確認總體平面功能；從工程技術角度確認各專業(yè)施工圖的技術上的可行性，對各專業(yè)的匯交點從技術角度進行重點審查；從造價角度，確認工程方案是否符合經濟上合理的要求。對于方案論證作出的決定要形成文件，作為對施工圖的補充，以方案論證紀要的文件下發(fā)給各相關單位、部門。通過對方案論證可避免因設計失誤或嚴重不合理所帶來的返工損失。
超前設計、提前論證、施工一步到位，避免“前期造、后期敲” 或是“前任建、后任拆”的建設亂象。
3.嚴格實行工程招標，擇優(yōu)選擇施工隊伍
項目設計工作完成后，接下來就是施工隊伍的選擇，作為工程項目建設單位選擇一個實力強、信譽佳的施工隊伍尤其重要。選擇好了工程項目的施工單位等于工程項目的成功實施完成了一大半。
選擇工程項目的施工單位，最好的辦法是采用招標的方式。國家對工程項目的招投標都已經作出了明確的規(guī)定，并在全國各地設立了招標管理辦公室。通過工程項目招標的辦法落實施工單位有以下幾點好處：1）降低工程項目的施工費用；2）規(guī)范企業(yè)管理，讓做事的人擺正心態(tài)；3）讓好人不做壞事。
對于較大的工程施工項目，可上網或通過新聞媒體（報紙雜志）公開招標，第一步先行對投標單位的資格審查，通過第一輪的資格審查工作，可對施工單位的資質、ISO9001質量管理認證情況、ISO14001環(huán)境管理認證情況、實施本項目的經濟實力、已做過同類工程的經驗進行比較全面系統(tǒng)的了解。在第二輪技術標和商務標的審查時，只要是對商務標的評定，因為其投標價格將直接形成工程項目的工程造價。但也不能忽視技術標反映的內容，對于技術標主要評定其工程進度的編排是否合理、是否滿足工程工期的要求，安全、質量、文明施工的保證措施是否切實可行，投標單位擬選派的現(xiàn)場工程項目管理班子是否滿足工程建設項目管理的要求。
招標中應注意的問題：招標工作一定要體現(xiàn)公平、公開和公正的原則，嚴防暗箱操作和假招標，提倡民主管理是解決此類問題的最好辦法。建設單位對于工程項目的招標要增加其透明度，評標小組組成人員要合理，在評標時要從建立的專家?guī)熘须S機抽取，要求多一些廉潔奉公、有責任心的人員參加，以確保工程招標工作取得預期的效果。
4.強化工程項目合同管理
合同管理要實行合同的全過程管理，即從合同訂立一開始到合同失效為止的全過程的跟蹤管理。工程合同的訂立必須是合法的、規(guī)范的，合同的訂立必須執(zhí)行企業(yè)內部制訂的合同簽訂程序。
把施工過程中所有與經濟有關的文件全部歸順到合同管理的范疇。工程項目設計、工程承包施工合同是工程項目管理的重點工作。目前全國各地對于工程建設項目都有規(guī)范性的合同，但從筆者對合同范本的研究，認為在工程建設項目方面的工程承包合同尚存在著如下不足，需在具體項目實施中予以完善：
4.1合同中對于施工圖的確認條款不嚴謹；應增加施工圖施工前必須得到建設單位的確認一項。通過這一條款，要求乙方按施工圖踏踏踏實實施工；甲方通過確認施工圖的這一程序加強了對工程項目管理人員的責任心，同時又能確保做出來的工程是能滿足甲方使用要求的。
在施工過程中，承包人提出的合理化建議涉及到對設計圖紙或施工組織設計的更改及對材料、設備的換用時，須經發(fā)包方工程師同意；未經發(fā)包方同意擅自更改或換用時，承包人承擔由此發(fā)生的費用，并賠償發(fā)包人的有關損失，延誤的工期不予順延。
4.2合同中對于材料設備價格的確認不明確；施工單位在材料、設備采購前須先報材料樣本確認，同時由施工單位向建設單位申報材料設備的價格，材料及設備的單價由雙方根據市場價格另行確認。
5.嚴格實行甲供材料設備招標制度
對于較大規(guī)模的材料設備采購必須實行的招標辦法，其招投標的辦法可參考當地招標辦的有關規(guī)定。
在材料、設備采購前需要由材料主管做一份具體完整的材料、設備采購方案，材料設備采購方案主要內容以體現(xiàn)材料主管在材料詢價過程中形成的“貨比三家”資料（即三家以上的供應商供應條件）。“貨比三家”要做到五個比："比質量、比價格、比交貨期、比服務、比付款條件"。材料、設備采購方案報主管領導審批后方可采購。主管領導在審批材料采購時，有時還必須親自過問和審查采購方案的合理性，確認采購方案的嚴密、到位。材料采購方案的實施有如下二個特點：一是材料的采購價格在事前得到了控制；二是通過材料采購方案的形式加強了材料采購人員責任心。通過采購方案的制定和審定，可以避免材料采購費用的流失，降低工程用材料設備的投資費用。對于由施工方供購的工程材料和設備，建設單位同樣可采用此類方法對施工方實行工程材料、設備單項限價。對于在材料的采購方案要形成檔案，這樣有利于促動和提高經辦和審批材料采購方案有關人員的責任性。
6.按照“量、價”分離原則，管理工程直接成本
工程直接成本主要是指在施工項目成本形成過程中直接構成工程實體和有助于工程形成的人工費、材料費、機械使用費及其他直接費、按照“量、價”分離原則，應從以下幾個方面著手進行有效控制管理。
主要是改進甲供材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用；合理堆置現(xiàn)場材料，避免和減少二次搬運；嚴格材料進場驗收和限額領料制度；制訂并貫徹節(jié)約材料的技術措施，合理使用材料，綜合利用一切資源，同時要加強甲控材的核價工作。
7.從“節(jié)流”原則出發(fā)，控制結算造價
在競爭日趨激烈的市場中，建設企業(yè)面臨著各種施工風險。建設方對于屬于施工方未能按合同約定履行自己的各項義務或發(fā)生錯誤，給建設方造成經濟損失，向施工方要求賠償的，我們稱為反索賠。通過反索賠，以彌補建設方不應承受的風險損失，使工程合同風險分擔程度趨于合理。
為提高索賠意識、合同意識、時間和成本觀念，培養(yǎng)索賠的管理能力，提高合理管理水平，在工程的實施過程中，應對可能引起的索賠進行預測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發(fā)生。在項目施工過程中，積累一切可能涉及索賠論證的資料，做到處理索賠時以事實和數據為依據。
8.加強工程建設中的廉政建設
在電力工程建設過程中，還要加強工程建設中的廉政建設，規(guī)范工程建設項目承發(fā)包雙方的各項活動，防止發(fā)生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，保護國家、集體和當事人的合法權益，有效控制項目投資費用，避免“項目建起來，人員倒下臺”現(xiàn)象的發(fā)生。
四、 結束語