時(shí)間：2022-03-03 11:04:34
導(dǎo)語(yǔ)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃書(shū)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一份完整的營(yíng)銷方案應(yīng)至少包括三方面的主題分析，即基本問(wèn)題、項(xiàng)目市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)，解決問(wèn)題的方案?；顒?dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所指定的書(shū)面計(jì)劃，具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)策劃方案3篇，歡迎閱讀!
營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)策劃方案1
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的
要對(duì)營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。
企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的`網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。
推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為---萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利---萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等。
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化。
3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)策劃方案2
一、確定營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)的確定對(duì)于活動(dòng)營(yíng)銷策劃尤為關(guān)鍵。營(yíng)銷目標(biāo)不同，所需要的經(jīng)費(fèi)、所采取的活動(dòng)類型、所動(dòng)用的人員都有所不同。在確定活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)犯以下兩個(gè)錯(cuò)誤：
1、混淆營(yíng)銷總目標(biāo)和本次活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，任何營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠(chéng)度以及增加市場(chǎng)占有率等。這些目標(biāo)在活動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中也會(huì)間接實(shí)現(xiàn)，但這并非本次活動(dòng)營(yíng)銷的目標(biāo)。以銀行卡業(yè)務(wù)的活動(dòng)營(yíng)銷為例，活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)可以是增加銀行卡持卡者的消費(fèi)，提升發(fā)卡數(shù)量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識(shí)別等。
2、混淆活動(dòng)營(yíng)銷主目標(biāo)和分目標(biāo)
活動(dòng)營(yíng)銷一般會(huì)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，在確定營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程中要分清主目標(biāo)和分目標(biāo)。在活動(dòng)營(yíng)銷策劃中，以主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷主目標(biāo)為提升銀行卡的品牌識(shí)別，在策劃中就應(yīng)以突出銀行卡的品牌價(jià)值為主，例如山西五臺(tái)農(nóng)商行推出的五臺(tái)山祈?？ň褪且劳形迮_(tái)山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品，制定該卡的營(yíng)銷策劃就應(yīng)以“智、運(yùn)、和、安”的核心訴求為主。
二、管理活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算
活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算與活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容是緊密相連的：有多少活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算，就可以去設(shè)計(jì)怎樣的活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容;有什么樣的活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容，也就需要有多少活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算。大多數(shù)情況下，我們需要先明確活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算，再去設(shè)計(jì)活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容。事實(shí)上，當(dāng)活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算確定的時(shí)候，活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容的可選項(xiàng)也就限定在一定的范圍內(nèi)。
一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算主要分為推廣費(fèi)用、物料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)、禮品費(fèi)、交通費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、其他經(jīng)費(fèi)等。其中，最主要的是推廣費(fèi)用和物料費(fèi)用。推廣費(fèi)用主要包括紙媒、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、自媒體等的硬廣及軟文的費(fèi)用，微信、微博等自媒體炒作的費(fèi)用，戶外廣告等費(fèi)用、視頻廣告等設(shè)計(jì)和制作費(fèi)用;物料費(fèi)用主要包括海報(bào)、易拉寶、宣傳單頁(yè)、宣傳手冊(cè)等制作及印刷費(fèi)用。
即使是同樣類型的活動(dòng)，不同地域的活動(dòng)營(yíng)銷費(fèi)用也有很大不同。除去地區(qū)間的差距，銀行與媒體之間的關(guān)系也會(huì)起到很大影響。
活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)包括兩部分，一部分為活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算，另一部分應(yīng)為活動(dòng)營(yíng)銷備用金，以避免活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算超額而導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去的危險(xiǎn)?；顒?dòng)營(yíng)銷預(yù)算及備用金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容來(lái)確定。
三、明確活動(dòng)營(yíng)銷主題
活動(dòng)營(yíng)銷主題應(yīng)圍繞活動(dòng)目標(biāo)來(lái)做。如活動(dòng)目標(biāo)為增加銀行卡持卡人的消費(fèi)額，則應(yīng)以“消費(fèi)有獎(jiǎng)”、“消費(fèi)賺積分”、“消費(fèi)免單”等為活動(dòng)主題;如活動(dòng)目標(biāo)為增加銀行卡品牌識(shí)別，可以“銀行卡宣傳語(yǔ)征集”等為活動(dòng)主題;如活動(dòng)目標(biāo)為增加開(kāi)卡量，可以“人際傳播+開(kāi)卡抽獎(jiǎng)”等為活動(dòng)主題。
活動(dòng)營(yíng)銷主題往往是活動(dòng)營(yíng)銷策劃的難點(diǎn)，對(duì)于大型活動(dòng)營(yíng)銷策劃來(lái)說(shuō)，在明確活動(dòng)營(yíng)銷主題之前可請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查，相應(yīng)的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動(dòng)營(yíng)銷主題。
確定活動(dòng)營(yíng)銷主題，我們可從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：
1、營(yíng)銷目標(biāo)分析
分析營(yíng)銷目標(biāo)適合哪些活動(dòng)營(yíng)銷主題，如本部分首段介紹內(nèi)容。
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項(xiàng)特征及偏好，比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學(xué)歷情況、月收入情況、家庭成員結(jié)構(gòu)等，營(yíng)銷地域具有該特征人群的主要偏好。
3、宣傳亮點(diǎn)分析
分析與本次營(yíng)銷目標(biāo)、客戶、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點(diǎn)的內(nèi)容，比如是否貼近某個(gè)季節(jié)或者節(jié)日，客戶是否會(huì)產(chǎn)生某種共同的需求等。
活動(dòng)營(yíng)銷主題可以以上三點(diǎn)為核心制作三個(gè)圓圈，其中核心處即為可供選擇的營(yíng)銷主題。
家庭節(jié)日有獎(jiǎng)消費(fèi)，我們就可以選擇與大型商場(chǎng)和旅行社合作，舉行刷卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中者贈(zèng)送旅游機(jī)會(huì)等?；顒?dòng)主題語(yǔ)可以圍繞中秋、國(guó)慶來(lái)撰寫(xiě)，利用節(jié)日喜慶氛圍。
四、設(shè)計(jì)活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容
活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)是活動(dòng)營(yíng)銷策劃的核心，主要包括活動(dòng)形式的設(shè)計(jì)、活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)、活動(dòng)視覺(jué)的設(shè)計(jì)、活動(dòng)文案的設(shè)計(jì)、活動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)等五個(gè)部分。通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)，我們能夠把控活動(dòng)營(yíng)銷的主體部分，并為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。
1、活動(dòng)形式的設(shè)計(jì)
活動(dòng)營(yíng)銷可以采取多種形式，比如會(huì)議活動(dòng)、郊游活動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)等?；顒?dòng)形式的'設(shè)計(jì)受到活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)、活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算及活動(dòng)營(yíng)銷主題的限制。例如活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)為獲取更多高質(zhì)量客戶、活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算一般、活動(dòng)營(yíng)銷主題為熱點(diǎn)話題分析，那么活動(dòng)形式則可以采取聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)相應(yīng)熱點(diǎn)話題的專家學(xué)者進(jìn)行講座。
2、活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)
活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)不僅包括活動(dòng)整體時(shí)間的設(shè)計(jì)，還包括活動(dòng)各部分時(shí)間的設(shè)計(jì)。有些時(shí)候，我們舉辦一次活動(dòng)往往分為三個(gè)甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進(jìn)就是我們?cè)诨顒?dòng)時(shí)間設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮的。
3、活動(dòng)視覺(jué)的設(shè)計(jì)
活動(dòng)營(yíng)銷宣傳往往會(huì)涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會(huì)場(chǎng)的顏色搭配等?；顒?dòng)視覺(jué)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮活動(dòng)營(yíng)銷主題。一般來(lái)說(shuō)，銀行卡活動(dòng)視覺(jué)設(shè)計(jì)貼近銀行卡自身視覺(jué)設(shè)計(jì)。
4、活動(dòng)文案的設(shè)計(jì)
活動(dòng)采用怎樣的主宣傳語(yǔ)，主體的宣傳文案是什么等都需要在營(yíng)銷策劃過(guò)程中設(shè)計(jì)出來(lái)。這是因?yàn)榛顒?dòng)執(zhí)行往往由多個(gè)部門組成，需要協(xié)調(diào)多個(gè)渠道，活動(dòng)主文案無(wú)法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動(dòng)文案設(shè)計(jì)為例，一般需要主廣告語(yǔ)(以10個(gè)字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個(gè)字?jǐn)?shù)相同、有對(duì)仗的半句組成)、主介紹文案(活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則及活動(dòng)須知等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動(dòng)介紹，不包含活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)須知等內(nèi)容)。
5、活動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
對(duì)于一些與客戶有直接互動(dòng)關(guān)系的活動(dòng)，活動(dòng)營(yíng)銷策劃應(yīng)著重考慮客戶的實(shí)際體驗(yàn)，比如參加郊游等活動(dòng)，整個(gè)郊游活動(dòng)的路線選擇是否合理，客戶是否過(guò)度疲勞等都需要充分地考慮到。對(duì)于一些與客戶并不進(jìn)行直接互動(dòng)的活動(dòng)，我們同樣需要考慮客戶實(shí)際操作的體驗(yàn)。以銀行卡“開(kāi)卡有禮”類活動(dòng)為例，客戶開(kāi)卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。
營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)策劃方案3
一、策劃書(shū)名稱：
網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：
對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注。
(2)店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理；課程考核；以賽代考；考核方法改革
中圖分類號(hào)：G642.0 ？搖文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）41-0273-02
目前我國(guó)高等教育考核中，課程教學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式一直過(guò)于單一，這也是為什么教育教學(xué)改革總是無(wú)法適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)變革的原因之一。作為價(jià)值判斷的課程評(píng)價(jià)，不僅是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于課程內(nèi)容的掌握程度標(biāo)尺，更是教師獲得教學(xué)改進(jìn)的反饋來(lái)源。有效的課程評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的保證，目前大多數(shù)高校期末課程考核只分為考試和考查兩種，其中課程考試大致分閉卷、開(kāi)卷兩種，且通常都以筆試進(jìn)行。一般而言每次考試試卷又分為A、B兩卷，教師負(fù)責(zé)出卷，教務(wù)處最終決定由哪一套試卷作為最終考試使用，剩余一套留作補(bǔ)考使用，這種隨機(jī)抽卷的模式雖在一定程度上保證了考試的公平性，但單一的考核評(píng)價(jià)方法不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性，獲得良好的教學(xué)效果，筆者通過(guò)校級(jí)精品課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》建設(shè)的平臺(tái)借鑒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論知識(shí)與實(shí)操性強(qiáng)的特色，提出了“《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》課程以賽代考的考核方法改革探究”這一課題，符合學(xué)校教改導(dǎo)向。
一、以賽代考的教學(xué)模式
電子商務(wù)專業(yè)作為筆者所在學(xué)校首批重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，在此方面做過(guò)多種探索，不斷尋求不同課程針對(duì)性的評(píng)價(jià)方式。電子商務(wù)專業(yè)本年度在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》的課程評(píng)價(jià)上首次引入“以賽代考”的方式。顧名思義，就是該課程在最終期末考核時(shí)通過(guò)參加指定的全國(guó)性的權(quán)威部門或行業(yè)舉辦的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽來(lái)進(jìn)行，參賽時(shí)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書(shū)進(jìn)行，考核成績(jī)以學(xué)生在大賽中付出的努力與最終取得的名次來(lái)衡量。筆者認(rèn)為，以賽代考首先要選準(zhǔn)一個(gè)較固定的、長(zhǎng)期性的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)大賽作為考核學(xué)生能力的平臺(tái)；其次要在紛紜復(fù)雜的各類各級(jí)比賽中挑選出有一定權(quán)威性、代表性的比賽為課程考核的平臺(tái)，確?？己说臋?quán)威性與公正性；最后應(yīng)多途徑，至少選擇兩種性質(zhì)或級(jí)別的比賽，以備考核時(shí)候選。經(jīng)過(guò)筆者4年的大賽指導(dǎo)教師經(jīng)驗(yàn)，最后選擇了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》課程以賽代考的實(shí)施平臺(tái)。自2007年首屆啟動(dòng)以來(lái)，每年組織一屆。大賽組委會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)教官在線輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程，促進(jìn)校企間利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交流，這種模式對(duì)于高校的實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)創(chuàng)新，也得到了來(lái)自業(yè)界企業(yè)的熱情支持。先后有中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為幾屆大賽的主辦單位，為大賽提供了資金支持，并給參賽高校出題、指派企業(yè)教官入校對(duì)參賽師生進(jìn)行輔導(dǎo)等。業(yè)界典型的各行業(yè)知名企業(yè)如海爾商城、網(wǎng)盛生意寶、騰訊微博、中國(guó)移動(dòng)飛信、中國(guó)服裝網(wǎng)、紅薯小說(shuō)網(wǎng)、IMO等作為大賽協(xié)辦單位，為大賽提供最前沿的真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目和實(shí)踐內(nèi)容，并為參賽選手提供實(shí)習(xí)實(shí)踐乃至就業(yè)機(jī)會(huì)。自2007年首屆大賽成功舉辦以來(lái)，大賽新穎的模式已得到廣大高校的熱烈響應(yīng)和支持，每屆大賽大約有來(lái)自全國(guó)320多個(gè)城市和地區(qū)的2200多所高校、數(shù)十萬(wàn)大學(xué)生報(bào)名參與，大賽已成為大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐和與社會(huì)、企業(yè)交流的平臺(tái)。首屆大賽被信息產(chǎn)業(yè)部納入“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”；2008年，大賽作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)促就業(yè)工程”的重要推動(dòng)形式，得到了教育部的支持；2010年，根據(jù)國(guó)臺(tái)辦七項(xiàng)[2010]652號(hào)文件精神，第四屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽被列入2011年兩岸重點(diǎn)交流項(xiàng)目，成為“首屆兩岸大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)（商務(wù)）創(chuàng)新大賽”的大陸賽區(qū)選拔賽。
二、以賽代考的評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽分為初賽、復(fù)賽、分地區(qū)決賽、總決賽四個(gè)階段。不限制參賽選手的年級(jí)、所在院校和專業(yè)，筆者所在學(xué)?，F(xiàn)規(guī)定：所授《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》課程班級(jí)的學(xué)生在開(kāi)課之初必須組隊(duì)報(bào)名參加，學(xué)生自行組建團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)為2～5人，隊(duì)長(zhǎng)1人，其余為隊(duì)員。在學(xué)生參賽過(guò)程中，授課教師作為指定指導(dǎo)老師對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)。學(xué)生所提交的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書(shū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照項(xiàng)目及權(quán)重可以做如下劃分：工作量10%、課堂討論10%、文字表達(dá)20%、學(xué)習(xí)態(tài)度與規(guī)范要求10%、大賽小組互評(píng)數(shù)量及認(rèn)可度20%、大賽企業(yè)教官評(píng)價(jià)數(shù)量及認(rèn)可度30%。具體成績(jī)根據(jù)以上的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及權(quán)重又可做如下細(xì)分。
1.不及格（0～60）：工作量10%中沒(méi)有完成規(guī)定工作量，缺席累計(jì)超過(guò)1/3課時(shí)；課堂討論10%中沒(méi)有參與課堂小組討論與經(jīng)常曠課、遲到、早退，沒(méi)有取得指導(dǎo)老師的認(rèn)可；文字表達(dá)20%中內(nèi)容空乏，結(jié)構(gòu)混亂，文字表達(dá)不清，錯(cuò)別字較多；學(xué)習(xí)態(tài)度與規(guī)范要求10%中學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律渙散，策劃方案達(dá)不到規(guī)范化要求；大賽小組互評(píng)數(shù)量及認(rèn)可度20%中作品上傳官方網(wǎng)站后，沒(méi)有得到其余參賽對(duì)手的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量少于10條且好評(píng)率在50%及以下；大賽企業(yè)教官評(píng)價(jià)數(shù)量及認(rèn)可度30%中作品上傳官方網(wǎng)站后，得到大賽企業(yè)教官的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量少于1條且好評(píng)率在50%及以下。
2.合格、中（60～80）：工作量10%中完成了規(guī)定的工作量，缺席累計(jì)不超過(guò)8個(gè)課時(shí)；課堂討論10%中參與課堂小組討論與指導(dǎo)教師進(jìn)行了探討與溝通，提出了自己的意見(jiàn)與建議，并取得指導(dǎo)老師的認(rèn)可；文字表達(dá)20%中策劃方案結(jié)構(gòu)基本合理，層次較為分明，文字通順；學(xué)習(xí)態(tài)度與規(guī)范要求10%中學(xué)習(xí)態(tài)度尚好，遵守組織紀(jì)律，策劃方案基本達(dá)到規(guī)范化要求；大賽小組互評(píng)數(shù)量及認(rèn)可度20%中作品上傳官方網(wǎng)站后，得到其余參賽對(duì)手的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量不得少于20條且好評(píng)率在70%及以上；大賽企業(yè)教官評(píng)價(jià)數(shù)量及認(rèn)可度30%中作品上傳官方網(wǎng)站后，得到大賽企業(yè)教官的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量不得少于3條且好評(píng)率在80%及以上。
3.良、優(yōu)（80～100）：工作量10%中完成規(guī)定工作量，沒(méi)有無(wú)故曠課；課堂討論10%中積極參與課堂小組討論，與指導(dǎo)教師進(jìn)行了詳細(xì)的探討與溝通，提出了自己的意見(jiàn)與建議，并取得了指導(dǎo)老師的認(rèn)可；文字表達(dá)20%中策劃方案結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)，論述層次清晰，語(yǔ)言準(zhǔn)確，文字流暢；學(xué)習(xí)態(tài)度與規(guī)范要求10%中學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，遵守紀(jì)律，策劃方案完全符合規(guī)范化要求；大賽小組互評(píng)數(shù)量及認(rèn)可度20%中作品上傳官方網(wǎng)站后，得到其余參賽對(duì)手的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量不得少于30條且好評(píng)率在80%及以上；大賽企業(yè)教官評(píng)價(jià)數(shù)量及認(rèn)可度30%中作品上傳官方網(wǎng)站后，得到大賽企業(yè)教官的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)量不得少于5條且好評(píng)率在80%及以上。
學(xué)生期末完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書(shū)且全程參與，無(wú)重大逃課、遲到或早退現(xiàn)象即為合格，期末成績(jī)?cè)u(píng)定為合格反之為不合格；如晉級(jí)到大賽區(qū)（如華中賽區(qū)）且獲得三等獎(jiǎng)，期末成績(jī)?cè)u(píng)定為中；如晉級(jí)到大賽區(qū)（如華中賽區(qū)）二等獎(jiǎng)，期末成績(jī)?cè)u(píng)定為良；如晉級(jí)到大賽區(qū)（如華中賽區(qū)）一等獎(jiǎng)，期末成績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)；如晉級(jí)到全國(guó)賽區(qū)三等獎(jiǎng)及以上期末成績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)且參賽作品在畢業(yè)時(shí)可轉(zhuǎn)換為畢業(yè)設(shè)計(jì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)范文
營(yíng)銷策劃的基本框架：
一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)
1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求
（1）、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研
（2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量
2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境
（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)
（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）
3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為
（1）、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
（2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）
（3）、購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買的角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段）
4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）
5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
（1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）
（2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
（3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)
（4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
（6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避
（7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
（1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；
（2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)
二、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、營(yíng)銷差異化與定位
（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
（1）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
（3）、管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段
（2）、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略
（1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額
（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略
（3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略
（4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策
（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策
（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程
（4）、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）
三、營(yíng)銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
（1）、產(chǎn)品線組合決策
（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標(biāo)簽決策
2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案
（1）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格
（2）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)
3、選擇和管理營(yíng)銷渠道
（1）、渠道設(shè)計(jì)決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動(dòng)態(tài)
（4）、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)
4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播（開(kāi)發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
（1）、開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果
（2）、銷售促進(jìn)
（3）、公共關(guān)系
6、管理銷售隊(duì)伍
（1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）
（2）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評(píng)價(jià)
四、管理營(yíng)銷
1、營(yíng)銷組織，營(yíng)銷部門的演進(jìn)，組織營(yíng)銷部門的方法，營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系，建立
全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略
2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷的有效性
3、控制營(yíng)銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據(jù)營(yíng)銷部門的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開(kāi)發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在2001年全面推向市場(chǎng)，為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入，特委托北京智誠(chéng)友邦信息咨詢公司（友邦顧問(wèn)公司）為其制定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。策劃方案對(duì)教學(xué)軟件市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，對(duì)天翼軟件的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者等進(jìn)行定位，并提出2001年年度營(yíng)銷計(jì)劃。
早在1999年5月受萊軟公司委托，友邦顧問(wèn)公司對(duì)教育軟件渠道市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略及市場(chǎng)推廣策略。
一個(gè)案例：萊軟教育軟件營(yíng)銷策劃案
市場(chǎng)環(huán)境
2000年全國(guó)電腦年銷售量達(dá)到800萬(wàn)臺(tái)左右，年平均增長(zhǎng)率為 60％。目前，我國(guó)的社會(huì)電腦擁有量1500萬(wàn)臺(tái)以上，其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬(wàn)臺(tái)。全國(guó)70萬(wàn)所中小學(xué)中，目前有6萬(wàn)所學(xué)校大約擁有100萬(wàn)臺(tái)電腦?？梢?jiàn)龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)銷售的教育軟件，目前大約在1000種（套）以上，若對(duì)應(yīng)于中小學(xué)教材一冊(cè)書(shū)的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開(kāi)發(fā)出的教育軟件，大約在3000種以上，據(jù)估計(jì)，在3～5年內(nèi)，教育軟件將發(fā)展至5000種左右，至2010年將達(dá)到1萬(wàn)種。
2000年我國(guó)軟件銷售額為150億元人民幣，其中應(yīng)用軟件占軟件市場(chǎng)的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12％約17億人民幣，而針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場(chǎng)約有2-3億元。
教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡(jiǎn)單。絕大多數(shù)教育軟件沒(méi)有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用，相當(dāng)一部分是課本的翻版，習(xí)題成為了電子題庫(kù)，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”；個(gè)別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯(cuò)誤；教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開(kāi)創(chuàng)了軟件精品新天地。
從教育軟件市場(chǎng)說(shuō)，基本上處于一種無(wú)序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)特色，其研制開(kāi)發(fā)和出版發(fā)行屬于國(guó)家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件，更要經(jīng)過(guò)嚴(yán)
格的審定，才可以進(jìn)入學(xué)校和市場(chǎng)流通。然而，現(xiàn)在市場(chǎng)上出售的教育軟件，絕大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)教育部門的審定，造成了市場(chǎng)秩序混亂。
從教育軟件產(chǎn)業(yè)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標(biāo)榜性的廣告給消費(fèi)者帶來(lái)誤導(dǎo)；個(gè)別教育軟件開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想，甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背；脫離工薪階層不切實(shí)際的高價(jià)，盲目地追求高利潤(rùn)?；蛘?，為了排除異己，惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成市場(chǎng)混亂。
我國(guó)有小學(xué)生約1.4億人，初中生約5300萬(wàn)人，高中生約850萬(wàn)人，全國(guó)中小學(xué)約70萬(wàn)所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件，面臨著一個(gè)巨大的市場(chǎng)，可以說(shuō)是全世界獨(dú)一無(wú)二。 我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村，電腦還未普及，對(duì)教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到，就我國(guó)大城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來(lái)說(shuō)，對(duì)教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部地區(qū)的社會(huì)進(jìn)步，全國(guó)各類地區(qū)對(duì)教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現(xiàn)出來(lái)，形成教育軟件發(fā)展的強(qiáng)大拉動(dòng)力。
產(chǎn)品市場(chǎng)分析表明，教育軟件的發(fā)展過(guò)程可以明顯地劃分為三代，以“題庫(kù)”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前，一些以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件（如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件）屬于第二代教育軟件，是教育軟件的主流和各個(gè)教育軟件開(kāi)發(fā)實(shí)體努力的方向。
第一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時(shí)代改革的需要，不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢(shì)，不能滿足信息時(shí)代對(duì)教育改革的要求，大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的；不能滿足“以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”，軟件基本上還是試題的呈現(xiàn)，書(shū)本和課堂的搬家，沒(méi)有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)認(rèn)知工具的作用；沒(méi)有運(yùn)用最新的心理科學(xué)研究成果。
九十年代末期，多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對(duì)知識(shí)的需求更趨強(qiáng)烈，為教育軟件市場(chǎng)營(yíng)造了更為優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。但教育軟件的市場(chǎng)不僅沒(méi)有獲得爆發(fā)性的增長(zhǎng)，反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài)，為何市場(chǎng)存在的強(qiáng)烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可呢？綜合起來(lái)，原因主要有以下幾點(diǎn)：
(1) 對(duì)教育軟件認(rèn)識(shí)不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫(kù)，對(duì)學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。
(2) 沒(méi)有體現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助教育在交互性與個(gè)性化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前的教育軟件并沒(méi)有發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教育的優(yōu)勢(shì)，基本上沒(méi)有交互性功能，更談不上個(gè)性化教育，不能滿足教育的現(xiàn)實(shí)需求。
(3)教育軟件的開(kāi)發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運(yùn)行機(jī)制，造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實(shí)用性。
天翼產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“天翼”數(shù)理化系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺(tái)，保證了該系列軟件的先進(jìn)性、交互性和擴(kuò)展性，該教學(xué)軟件運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單、智能化程度高、交互性強(qiáng)，突破了國(guó)內(nèi)教育軟件市場(chǎng)“電子題庫(kù)”、“課本翻版”的模式，其綜合水平已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)，特點(diǎn)分析如下：
（1）全三維動(dòng)畫(huà)講解知識(shí)點(diǎn)
（2）獨(dú)特的智能化人機(jī)交互練習(xí)
（3）科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)，智能化查漏補(bǔ)缺
（4）課程設(shè)計(jì)和素材加工功能
（5）天翼軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨(dú)特、操作簡(jiǎn)單
目標(biāo)消費(fèi)者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué)，學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品，針對(duì)人群特征比較明顯，根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征，我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶市場(chǎng)為：
（1）高中生及家長(zhǎng)
— 直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者
（2）中學(xué)校長(zhǎng)或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人
— 消費(fèi)行為的引導(dǎo)者
（3）高中數(shù)理化任課教師
— 消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場(chǎng)定位在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，我們考慮如下因素：
（1）選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。教學(xué)軟件是運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上的一種學(xué)習(xí)工具，現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的教學(xué)軟件其價(jià)格對(duì)于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)家用PC普遍，消費(fèi)能力強(qiáng)。
（2）選擇高考競(jìng)爭(zhēng)激烈的地區(qū)。
（3）選擇各地區(qū)的中心城市。
（4）目標(biāo)一級(jí)市場(chǎng)是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟(jì)南、青島、西安、成都、重慶 營(yíng)銷策略制定
（1）2001上半年是萊軟“探市場(chǎng)、入市場(chǎng)”的時(shí)機(jī)，首先采用“市場(chǎng)跟隨者”策略；在完成如下2001年?duì)I銷目標(biāo)后，2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，2003年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
（2）實(shí)施整合營(yíng)銷策略。利用綜合優(yōu)勢(shì)開(kāi)展橫向一體化(渠道策略－市場(chǎng)拓展策略－服務(wù)策略)的市場(chǎng)拓展策略。
（3）迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。
（4）努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。
（5）完成（完善）產(chǎn)品的CIS策劃，為市場(chǎng)拓展作好視覺(jué)形象方面的準(zhǔn)備。
（6）建立一只組織健全的銷售隊(duì)伍，完善銷售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制等。 廣告策略制定廣告目標(biāo)
(1) 宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；
(2) 拓展銷售渠道，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。
(3) 聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷售社會(huì)環(huán)境。
廣告訴求對(duì)象：
直接對(duì)象：天翼軟件的直接使用者及對(duì)購(gòu)買行為起決策作用者
（1）在校高中學(xué)生及其家長(zhǎng)
（2）高中數(shù)理化任課教師
（3）主管教育的學(xué)校負(fù)責(zé)人
可知對(duì)象：公共關(guān)系的主要目標(biāo)對(duì)象
（1）相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者
（2）軟件銷售的經(jīng)銷商
（3）業(yè)內(nèi)人士（包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會(huì)）
（4）媒體
未知對(duì)象：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群
（1）關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
（2）熱衷于投資教育事業(yè)的投資商
廣告產(chǎn)品訴求：
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品；
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象（國(guó)家火炬計(jì)劃產(chǎn)品，中美合作的結(jié)晶，美國(guó)著名設(shè)計(jì)師的杰作，PCSHOPPER中小學(xué)軟件評(píng)比第一名等）；
(3)直觀生動(dòng)的三維動(dòng)畫(huà)效果；
(4)獨(dú)特的智能化人機(jī)交換練習(xí)功能。
廣告語(yǔ)
（1）天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
（2）天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀
廣告表現(xiàn)手法：
（1）媒體選擇主要以報(bào)紙為主：大眾媒體和行業(yè)媒體；
（2）表現(xiàn)主題：天翼讓學(xué)習(xí)更輕松；
（3）表現(xiàn)類型：產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽(yù)招商三種廣告；
（4）時(shí)段性媒體。
公關(guān)策略制定公關(guān)策略
（1）公關(guān)活動(dòng)的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征；
（2）商務(wù)公關(guān)活動(dòng)與公益活動(dòng)相結(jié)合；
（3）公關(guān)活動(dòng)與媒體相結(jié)合。
公關(guān)活動(dòng)的任務(wù)
（1）提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度；
（2）借助宣傳攻勢(shì)，引起商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣，依此推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)的建設(shè)；
（3）通過(guò)持續(xù)不斷的概念炒做，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買行為，推進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售；
（4）為發(fā)展公共關(guān)系，產(chǎn)生社會(huì)影響等提供信息渠道；
（5）引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，尋求市場(chǎng)合作，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
活動(dòng)方案一：天翼軟件500所中學(xué)演示會(huì)
活動(dòng)方案二：“天翼杯”中學(xué)生數(shù)理化知識(shí)競(jìng)賽
活動(dòng)方案三：軟媒宣傳
活動(dòng)方案四：千名優(yōu)秀中學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)；設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0288-01
近年來(lái)，在就業(yè)壓力較大的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求排行榜首位，人才需求態(tài)勢(shì)旺盛。從崗位對(duì)任職學(xué)歷最低要求來(lái)看，要求?？萍耙韵聦W(xué)歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于要求本科學(xué)歷的，高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在人才市場(chǎng)中極具優(yōu)勢(shì)。特別是民營(yíng)企業(yè)，人才需求量大，需求增長(zhǎng)顯著。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，其中商品零售企業(yè)與消費(fèi)品類生產(chǎn)企業(yè)的需求所占比重最大。企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才要求基本素質(zhì)全面，專業(yè)能力強(qiáng)，職業(yè)道德良好，身心素質(zhì)過(guò)硬。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位（群）分析
從調(diào)查了解到的情況看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位主要包括（1）零售類崗位群，包括商業(yè)零售業(yè)如大賣場(chǎng)（百貨加超市形態(tài)）品類管理員，連鎖便利店見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）；（2）銷售類崗位群，主要是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管。品類管理員的工作任務(wù)為品類配置，與顧客進(jìn)行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，商品陳列與維護(hù)工作；見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）的工作任務(wù)為按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作；業(yè)務(wù)主管的工作任務(wù)為制定市場(chǎng)調(diào)查方案，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代，制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)分銷渠道加以控制和評(píng)估；客服主管的工作任務(wù)為進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃，建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；企劃主管的工作任務(wù)為制定廣告計(jì)劃方案，并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷活動(dòng)。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)基于消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售業(yè)，參照職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同制訂了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的需要，具有良好的綜合素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)和技能，能在消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管和商業(yè)零售業(yè)的大賣場(chǎng)品類管理員、見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）崗位，從事?tīng)I(yíng)銷工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
（二）人才培養(yǎng)規(guī)格
1、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行信息搜集、分析和整理，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果完成銷售市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，為公司提供決策依據(jù)。2、掌握消費(fèi)者心理及購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為能力，較好地對(duì)客戶提出的異議進(jìn)行處理；3、掌握市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法與技巧；4、具有較強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的能力，能夠與有關(guān)企業(yè)、部門、消費(fèi)者溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護(hù)并樹(shù)立良好的企業(yè)形象；5、掌握談判技巧，善于在談判中協(xié)調(diào)立場(chǎng)，具有維護(hù)己方利益、達(dá)成交易、簽訂合同的能力；6、掌握營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)能力；7、能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行網(wǎng)上銷售；8、勝任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷推廣、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、終端管理等營(yíng)銷管理工作。9、具有對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；10、樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，具有良好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神。
三、專業(yè)課程體系
本專業(yè)遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念，參照國(guó)家或國(guó)際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的要求，針對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位（群），進(jìn)行工作任務(wù)分析，整理，歸納出典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)序化，分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力和素質(zhì)，為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照。
（一）工作任務(wù)與職業(yè)能力分析
1、典型工作任務(wù)一：品類配置。需具備能合理確定品類搭配，品類規(guī)劃管理，能適時(shí)引進(jìn)新品，淘汰滯銷品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力。2、典型工作任務(wù)二：門店運(yùn)營(yíng)管理。需具備規(guī)劃賣場(chǎng)、組織與監(jiān)控賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷，收銀與異常處理的能力。3、典型工作任務(wù)三：信息管理。需具備商業(yè)零售信息軟件操作，零售數(shù)據(jù)分析能力。4、典型工作任務(wù)四：渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)。需具備渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)、控制能力。5、典型工作任務(wù)五：推銷。需具備市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品銷售能力。6、典型工作任務(wù)六：撰寫(xiě)策劃書(shū)。需具備市場(chǎng)信息分析能力、營(yíng)銷策劃能力。7、典型工作任務(wù)七：市場(chǎng)調(diào)查。需具備調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，調(diào)查方法運(yùn)用，調(diào)查問(wèn)卷整理與分析能力。8、典型工作任務(wù)八：客戶關(guān)系維護(hù)。需具備人際溝通能力，客戶服務(wù)能力。9、典型工作任務(wù)九：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。需具備電子商務(wù)應(yīng)用能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)處理基本商業(yè)業(yè)務(wù)能力。10、典型工作任務(wù)十：簽署協(xié)議。需具備商務(wù)談判過(guò)程控制能力，解決問(wèn)題能力。
（二）課程體系
1、基礎(chǔ)課?；A(chǔ)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)英語(yǔ)》、《體育》、《大學(xué)語(yǔ)文》、《形式與政策》等基礎(chǔ)課程，著重培養(yǎng)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷管理崗位工作必備的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。2、專業(yè)課。專業(yè)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷領(lǐng)域通用的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。包括：《商務(wù)禮儀》、《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》、《廣告實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《演講與口才》。3、專業(yè)拓展課。為了適應(yīng)訂單培養(yǎng)和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求，開(kāi)設(shè)下列專業(yè)拓展課程。零售方向：《零售管理》、《品類管理》、《零售信息管理》；銷售方向：《渠道管理》、《推銷理論與實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》4、實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)以基于工作任務(wù)的崗位素質(zhì)與能力設(shè)計(jì)的課程體系為依據(jù)，遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律，基于校企合作平臺(tái)，實(shí)施開(kāi)放式的“綜合模擬實(shí)訓(xùn)―>校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)―>校外頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)體系，校內(nèi)工學(xué)交替與校外頂崗實(shí)習(xí)有機(jī)融合。5、素質(zhì)教育體系。素質(zhì)教育體系包括思想道德與法律教育、人文素質(zhì)教育、身心健康教育、職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)教育、商務(wù)綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育六個(gè)部分。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn) 網(wǎng)站建設(shè)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002－2422(2008)03－0053－02
1 實(shí)驗(yàn)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行課程設(shè)置和實(shí)驗(yàn)條件的配置時(shí)，形成了一套本科應(yīng)用型人才獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系，包括基礎(chǔ)課程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)。其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)是貫穿于整個(gè)本科學(xué)習(xí)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，共計(jì)有14門專業(yè)課程開(kāi)設(shè)了獨(dú)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，其中10門以綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)為主，旨在提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。由于實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇與教學(xué)實(shí)施方式將直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，尋求有效的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ接欣陔娮由虅?wù)學(xué)科發(fā)展和教學(xué)水平的提高。
2 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式
在講授《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站策劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的綜合實(shí)踐能力，課程配套的實(shí)驗(yàn)教學(xué)要立足于全面考察學(xué)生對(duì)專業(yè)主干知識(shí)的掌握程度。為了保證足夠的實(shí)驗(yàn)時(shí)間，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》全部安排在機(jī)房上課，授課的同時(shí)設(shè)計(jì)實(shí)踐和互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)課程的趣味性和可操作性。同時(shí)，注意結(jié)合其他已修課程，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)回憶、學(xué)習(xí)再提高，形成一套鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式。下面依據(jù)教學(xué)進(jìn)程，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)分別加以說(shuō)明：
(1)在電子商務(wù)網(wǎng)站概述中，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的網(wǎng)絡(luò)策劃書(shū)實(shí)例進(jìn)行講解，讓學(xué)生明白網(wǎng)站建設(shè)前期策劃工作很重要，一個(gè)網(wǎng)站是否成功，取決于策劃的創(chuàng)意以及網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)是否合理。此外，還必須明確網(wǎng)站的功能定位、網(wǎng)站技術(shù)解決方案以及網(wǎng)站的欄目規(guī)劃等。隨后讓學(xué)生參照自己在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)中的策劃案進(jìn)行分析，進(jìn)一步明確網(wǎng)站策劃的目的和意義。
(2)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)以及ASP網(wǎng)頁(yè)程序設(shè)計(jì)部分，從《電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)》中建立WEB應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境入手?；鹃_(kāi)發(fā)環(huán)境的建立，包括IIS的安裝，基本配置的建立和管理面向WEB應(yīng)用的DreamWeaver站點(diǎn)是在《電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)》課程實(shí)驗(yàn)中曾經(jīng)反復(fù)練習(xí)過(guò)的。而ASP編程涉及的內(nèi)置對(duì)象用法以及VBSeript基本語(yǔ)法與《VB程序設(shè)計(jì)》中的語(yǔ)法類似，通過(guò)實(shí)例演示，加上隨堂簡(jiǎn)單練習(xí)，學(xué)生能夠積極地配合訓(xùn)練，掌握基本用法。
(3)在講授HTML語(yǔ)言時(shí)，學(xué)生已經(jīng)學(xué)過(guò)《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》，熟悉“網(wǎng)頁(yè)三劍客”的使用，對(duì)于靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)，并已完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作品，所欠缺的只是對(duì)于其中HTML代碼的理解。于是，課堂上讓學(xué)生先分組展示自己的網(wǎng)頁(yè)，一一欣賞之后教師再作點(diǎn)評(píng)。
網(wǎng)頁(yè)作品展示完后，教師與學(xué)生們一起回憶，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候是借助了DreamWeaver這一工具，直接通過(guò)圖形化的方式來(lái)制作的。此時(shí)引出教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)網(wǎng)頁(yè)需要加入動(dòng)態(tài)內(nèi)容的時(shí)候怎么辦?單純的美工設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要能看懂HTML代碼，在適當(dāng)?shù)奈恢貌迦隫BSeript腳本才能完成。接著，利用DreamWeaver能夠同時(shí)查看代碼和設(shè)計(jì)效果的特點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)照代碼和設(shè)計(jì)，試著重新理解《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》作品中的HTML代碼，并對(duì)其進(jìn)行一些修改，再看顯示的結(jié)果。從而幫助學(xué)生在改進(jìn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的同時(shí)，對(duì)通過(guò)HTML代碼控制前臺(tái)頁(yè)面有了初步的了解。
(4)在Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)部分，結(jié)合《數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)》進(jìn)行教學(xué)。教師指導(dǎo)學(xué)生從SOLServer 2000的企業(yè)管理器入手，復(fù)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建與管理，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原，這些都是實(shí)際網(wǎng)站建設(shè)中必不可少的。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)演示遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并得到查詢結(jié)果的過(guò)程，引出WEB數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，說(shuō)明正是因?yàn)橛辛薟EB技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的結(jié)合，電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)才隨之建立。接著提供簡(jiǎn)單的ASP連接數(shù)據(jù)庫(kù)的程序代碼，供學(xué)生對(duì)照剛才建立的數(shù)據(jù)表作驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，看是否能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容。
(5)通過(guò)對(duì)客戶注冊(cè)與登錄模塊，留言本等基礎(chǔ)程序的解析，使學(xué)生初步熟悉網(wǎng)站制作中常用的模塊編寫(xiě)。然后提供一個(gè)實(shí)際可以運(yùn)作的電子商務(wù)網(wǎng)站的全站系統(tǒng)，讓學(xué)生移植到本機(jī)的IIS服務(wù)器上，使得可通過(guò)瀏覽器對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)。要求學(xué)生通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，弄清該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及主要功能，并找出其不足之處加以改進(jìn)。學(xué)生需綜合運(yùn)用ASP程序設(shè)計(jì)、WEB數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等知識(shí)才能完成上述實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
(6)以上屬于驗(yàn)證性和綜合性實(shí)驗(yàn)部分，學(xué)生通過(guò)訓(xùn)練，為下一步的網(wǎng)站建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，要求學(xué)生把自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案變成實(shí)際可操作的電子商務(wù)網(wǎng)站，此時(shí)進(jìn)入綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)部分。結(jié)合《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容，也為使學(xué)生養(yǎng)成良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣，要求學(xué)生從系統(tǒng)的角度，重新定義項(xiàng)目的基本需求。而后利用UML工具，分別對(duì)系統(tǒng)流程和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建模。這個(gè)過(guò)程使學(xué)生從原來(lái)只注重頁(yè)面設(shè)計(jì)，提升到能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)功能的需求分析與設(shè)計(jì)，從更高層次把握系統(tǒng)建設(shè)。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，大多數(shù)學(xué)生修改原有的網(wǎng)頁(yè)作品作為前臺(tái)頁(yè)面，然后添加后臺(tái)程序來(lái)完成系統(tǒng)功能。在上述各實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)技術(shù)論壇，下載網(wǎng)站功能模塊源代碼進(jìn)行修改等各種方式提高ASP程序設(shè)計(jì)水平，在實(shí)際演練中提高了代碼編寫(xiě)和調(diào)試的能力。
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029
1前言
“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線?？茖哟蔚母咚刭|(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)。”隨著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于專科層次高素質(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見(jiàn)一斑。
電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開(kāi)始。因此，如何培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過(guò)程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。
2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識(shí)到綜合實(shí)訓(xùn)課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式
傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識(shí)點(diǎn)的鞏固，通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒(méi)法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識(shí)點(diǎn)，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)樵?jīng)做過(guò)相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對(duì)于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。
2.2校企合作教學(xué)形式
通過(guò)對(duì)高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營(yíng)，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺(tái)賬號(hào)資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過(guò)程中或多或少的存在些問(wèn)題。由于電商各大平臺(tái)的規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，企業(yè)不敢冒險(xiǎn)讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號(hào)，同時(shí)企業(yè)平臺(tái)賬號(hào)資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒(méi)法親自接觸平臺(tái)資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》有所沖突的可能。同時(shí)由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時(shí)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會(huì)讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問(wèn)題。
2.3電子商務(wù)技能大賽
“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺(tái)上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評(píng)估手段，學(xué)生完成課程的同時(shí)還能夠以競(jìng)賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國(guó)賽最高賽項(xiàng)全國(guó)電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計(jì)基石。
但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺(tái)需要的持續(xù)的鍛煉和試錯(cuò)的過(guò)程，學(xué)生通過(guò)不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺(tái)的游戲規(guī)則，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會(huì)讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅(jiān)持一個(gè)學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺(tái)的一次完整練習(xí)需要5個(gè)小時(shí)以上，課堂時(shí)間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺(tái)賬號(hào)資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。
3集中式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)
3.1重構(gòu)課程設(shè)置
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開(kāi)設(shè)對(duì)象為具有一定專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通；二，整合專業(yè)各單項(xiàng)技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神。
在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過(guò)在智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位主要分為兩大類，一是對(duì)于電商主流平臺(tái)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理；另一類是對(duì)電商項(xiàng)目推廣的策劃與實(shí)施?；诖?，同時(shí)參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇。
對(duì)于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場(chǎng)環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺(tái)，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合靈活應(yīng)用，同時(shí)鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問(wèn)題的解決能力。
3.2教學(xué)方式的改革
采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時(shí)安排為2周，每周5天，一天8課時(shí)，總共80課時(shí)。
在第三學(xué)期，將教學(xué)班級(jí)所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項(xiàng)目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過(guò)路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項(xiàng)目小組間互相點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動(dòng)性的以項(xiàng)目小組為核心，以項(xiàng)目實(shí)踐為過(guò)程，以項(xiàng)目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識(shí)的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作能力。
第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺(tái)實(shí)訓(xùn)，受平臺(tái)規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個(gè)大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場(chǎng)環(huán)境下，同樣的市場(chǎng)規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程的同時(shí)，還能在游戲情境中主動(dòng)快樂(lè)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識(shí)和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識(shí)”、“反思”到“應(yīng)用”4個(gè)學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的決策能力。
3.3考核方式的改革
第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評(píng)價(jià)方式，其中包含小組項(xiàng)目策劃書(shū)完成情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對(duì)所有學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。
第四學(xué)期課程考核主要以平時(shí)訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績(jī)作為考核的硬性指標(biāo)，完成對(duì)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)。
商業(yè)網(wǎng)站策劃書(shū)范文一
一、網(wǎng)站功能
本網(wǎng)站是一個(gè)銷售網(wǎng)站，主要經(jīng)營(yíng)系列玩具。
網(wǎng)站主要功能有：
1、會(huì)員管理系統(tǒng)(會(huì)員注冊(cè)信息管理、會(huì)員查看產(chǎn)品價(jià)格、內(nèi)外銷報(bào)價(jià)方式等等)
2、強(qiáng)大的產(chǎn)品搜索功能
3、完善的在線定購(gòu)功能，讓客人訪問(wèn)我們的網(wǎng)站就像逛超市一樣，可隨心選購(gòu)自己的產(chǎn)品放入自己的購(gòu)物車
4、強(qiáng)大而有完善的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)，更方便管理注冊(cè)會(huì)員、留言的回復(fù)、會(huì)員定單的管理等等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化、系統(tǒng)化
5、提供自主定制與代銷產(chǎn)品是本網(wǎng)站的兩大亮點(diǎn)
二、版面設(shè)計(jì)
版面主體顏色：
色彩是一切視覺(jué)藝術(shù)的基礎(chǔ)是人類辯別物質(zhì)的基礎(chǔ)依據(jù)在Internet中給客戶帶來(lái)最大的視覺(jué)沖擊力的元素就是網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)，我們以FLASH動(dòng)畫(huà)和3D技術(shù)制作一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)為動(dòng)感展示內(nèi)容穩(wěn)重大方而又具吸引力的扉頁(yè)
首頁(yè)設(shè)計(jì)以粉紅色為基本色調(diào)運(yùn)用黃色和藍(lán)色進(jìn)行融合搭配突出網(wǎng)站穩(wěn)重清爽的格調(diào)，既穩(wěn)重大方又清爽明朗
基本欄目有：
1企業(yè)介紹(企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)榮譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采、組織機(jī)構(gòu)、公益事業(yè))
2產(chǎn)品展示
3銷售網(wǎng)絡(luò)(FLASH展示公司和商的具體交通路線和詳細(xì)資料)
4售后服務(wù)
5在線論壇
6會(huì)員注冊(cè)(會(huì)員主要分兩種一種是網(wǎng)站管理員一種是普通會(huì)員)
產(chǎn)品展示模塊設(shè)計(jì)
1產(chǎn)品展示模塊以××公司最新上市的FLASH全方位互動(dòng)展示技術(shù)進(jìn)行制作，用戶進(jìn)入產(chǎn)品展示頁(yè)面可以看到產(chǎn)品勻速的將各個(gè)角度進(jìn)行展示，當(dāng)用戶需要詳細(xì)察看某角度時(shí)可將鼠標(biāo)放在產(chǎn)品圖片上圖片即停止轉(zhuǎn)動(dòng)，如需進(jìn)一步察看可以將產(chǎn)品展示圖片進(jìn)行放大當(dāng)用戶需要查看某個(gè)部件時(shí)還可以點(diǎn)擊產(chǎn)品部件進(jìn)行放大
2訂購(gòu)系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)
我們可通過(guò)一次示范性的網(wǎng)上訂購(gòu)來(lái)簡(jiǎn)要描述其實(shí)現(xiàn)功能及操作流程：在產(chǎn)品展示框下設(shè)有我要訂購(gòu)按鈕如果沒(méi)有進(jìn)行會(huì)員登陸點(diǎn)擊按鈕，將會(huì)彈出登陸對(duì)話框如果已經(jīng)進(jìn)行會(huì)員登陸點(diǎn)擊按鈕將彈出電子定單用，戶需填寫(xiě)訂單然后提交既可完成訂購(gòu)定單中設(shè)有必填欄目例如會(huì)員用，戶名和密碼訂購(gòu)人收貨地點(diǎn)配貨方式等，取消訂購(gòu)則點(diǎn)擊電子訂單上的取消訂購(gòu)按鈕，用戶提交定單后所有數(shù)據(jù)全部載入數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員根據(jù)用戶所填信，息進(jìn)行分析確認(rèn)然后上報(bào)有關(guān)部門安排相關(guān)事宜。
3在線教習(xí)在線里面教授一些簡(jiǎn)單的玩具制作那樣那個(gè)可以要喜歡自己動(dòng)手的的人那樣那個(gè)就可以吸引人氣
三、可行性分析
1.代銷和自銷玩具的劣勢(shì)：
第一、網(wǎng)站初期，人氣不夠，代銷產(chǎn)品這一塊不會(huì)有多少盈利。而自己產(chǎn)品的銷售也遇到很大困難，在加上網(wǎng)上玩具店也很多，要在眾多玩具商中脫穎而出對(duì)本網(wǎng)站來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)
第二、資金不足、設(shè)備有限也會(huì)限制對(duì)網(wǎng)站的宣傳。
第三、對(duì)于銷售玩具來(lái)說(shuō)，貨源方面是處于劣勢(shì)。玩具店只有能夠進(jìn)到最低廉優(yōu)質(zhì)的貨源，才能有更大的盈利空間。
2、代銷和自銷的優(yōu)勢(shì)：
第一、規(guī)模巨大的黃金產(chǎn)業(yè)
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)16歲以下的少年兒童達(dá)3.8億，中國(guó)城市兒童人均年玩具消費(fèi)45元，農(nóng)村兒童人均年玩具消費(fèi)不足15元，14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費(fèi)僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)
第二、正在高速增長(zhǎng)的黃金產(chǎn)業(yè)
我國(guó)玩具市場(chǎng)正在伴隨玩具要領(lǐng)的延伸、功能的拓展及消費(fèi)群體的日益擴(kuò)大，逐漸從慍而不熱的季節(jié)性、節(jié)日性的特定銷售態(tài)勢(shì)中走出。進(jìn)入20XX年以后將玩具作為教必須品的早教機(jī)構(gòu)發(fā)展，這些都預(yù)示著玩具高速發(fā)展期的到來(lái)。近年來(lái)，中國(guó)玩年消費(fèi)額正以每年40%的速度增長(zhǎng)
第三、永不枯竭的黃金產(chǎn)業(yè)
專家預(yù)測(cè)，中國(guó)已進(jìn)入一個(gè)新的人口生育高峰期，20XX年前，人口增長(zhǎng)將保持每年1600-20XX萬(wàn)人的水平，這將出現(xiàn)一個(gè)更為龐大的兒童用品消費(fèi)群體。
第四、具有巨大延伸空間的黃金產(chǎn)業(yè)
玩具的消費(fèi)人群已經(jīng)突破了年齡限制而延伸到年輕人、中年人與老年人等成年人--成人玩具的市場(chǎng)規(guī)模甚至已經(jīng)超過(guò)了兒童少年;玩具零售終端往往將玩具與相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相伴銷售。這些都為玩具的終端經(jīng)營(yíng)提供了巨大的延伸余地。
3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)：
在各個(gè)階段，我們都制定了明確的目標(biāo)。初期主要以代銷和銷售自己的產(chǎn)品為主，在賺取利潤(rùn)后加大投資;在中期網(wǎng)站趨于完善，更多的廠商加入代銷產(chǎn)品的項(xiàng)目，我們將一年盈利目標(biāo)定在35萬(wàn)人民幣。
4、本網(wǎng)站的特色：
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在網(wǎng)上玩具網(wǎng)站多以銷售產(chǎn)品為主，一些做的比較好的網(wǎng)站還提供了批發(fā)商品項(xiàng)目、招商等，為了要突破這些局限，使網(wǎng)站能持久經(jīng)營(yíng)下去，還能有很好的盈利，我們特別推出自己的特色：第一，我們特別增加了代銷產(chǎn)品的欄目，既可以增加網(wǎng)站人氣，也能賺得利潤(rùn);第二，為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，還增加了自主定制欄目。
5、盈利模式
初期：我們網(wǎng)站主要為提高訪問(wèn)量完善網(wǎng)站的功能(利用網(wǎng)站特色提高訪問(wèn)量)，銷售自己的產(chǎn)品獲得利潤(rùn)
中期：通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品;
A.通過(guò)網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品;
B.通過(guò)網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品;
后期網(wǎng)站的盈利方式二：在線廣告，彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式;特殊會(huì)員收費(fèi)，收取加盟商費(fèi)用
6、現(xiàn)行系統(tǒng)
現(xiàn)在比較大些的玩具網(wǎng)站有酷炫風(fēng)、世紀(jì)興、中國(guó)玩具網(wǎng)等，這些網(wǎng)站從他們自身以及產(chǎn)品、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略經(jīng)行了比較分析，除了這些方面本網(wǎng)站還提供其它功能彰顯我們的特色以滿足消費(fèi)者需求。將人體工程學(xué)與設(shè)計(jì)美術(shù)學(xué)結(jié)合起來(lái)，不僅能讓孩子強(qiáng)身健體，而且促進(jìn)智力發(fā)育，迎合當(dāng)今市場(chǎng)需求，當(dāng)然倍受尊崇。
四、網(wǎng)站規(guī)劃
人員規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面：
1)項(xiàng)目?jī)?nèi)容;
2)執(zhí)行時(shí)間;
3)負(fù)責(zé)人;
4)檢查人;
5)檢查日期;
6)預(yù)算;
規(guī)劃制定者;(劃制定者可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)部門)
規(guī)劃制定時(shí)間;
制定人員規(guī)劃的原則如下：
1、充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化
2、確保企業(yè)的人力資源保障
3、使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益
五、網(wǎng)站后期實(shí)施與維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間;
2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視;
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等;
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化;
5、做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)。
商業(yè)網(wǎng)站策劃書(shū)范文二
一.中國(guó)玩具市場(chǎng)前景
我國(guó)國(guó)內(nèi)特色玩具市場(chǎng)正處于萌芽階段，發(fā)展的潛力巨大，雖然有港臺(tái)地區(qū)和部分發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的玩具市場(chǎng)作為范例和參考，但也不應(yīng)一味的模仿，國(guó)內(nèi)有自己的國(guó)情，玩具市場(chǎng)和相應(yīng)的消費(fèi)者當(dāng)然也有自身的特點(diǎn)，如何運(yùn)用包裝設(shè)計(jì)上的準(zhǔn)確定位來(lái)贏得這一新興的巨大市場(chǎng)，是設(shè)計(jì)工作者需要不斷探索和研究的領(lǐng)域。
二.鴨丫特色玩具市場(chǎng)環(huán)境分析
一個(gè)成熟的玩具市場(chǎng)里，玩具的市場(chǎng)目標(biāo)定位主要分為兒童玩具和面向成年人的特色玩具2大類。在我國(guó)，玩具市場(chǎng)還不成熟，尤其是對(duì)玩具的理解不成熟;“玩具就是孩子玩的”這一根深蒂固的觀念束縛了國(guó)內(nèi)玩具行業(yè);據(jù)日本玩具協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在日本這個(gè)世界第2大玩具市場(chǎng)，9000億日元的市場(chǎng)規(guī)模中，面向成人的特色玩具占據(jù)了約65%以上的份額，而且18歲以上的成年日本人中至少有84%擁有玩具。在世界最大的玩具市場(chǎng)美國(guó)，每年能產(chǎn)生大約100億美元的效益，而面向成人的特色玩具占據(jù)了其中的40%以上。在我國(guó)這個(gè)全球最大的玩具生產(chǎn)基地，成人特色玩具市場(chǎng)卻幾乎是空白。國(guó)內(nèi)廠家盲目地把眼光放在兒童玩具上，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)巨大而且成長(zhǎng)迅速的特色玩具市場(chǎng)幾乎被國(guó)外品牌完全占領(lǐng)。但是，由于現(xiàn)階段面向成人的特色玩具行業(yè)利潤(rùn)較高，國(guó)內(nèi)廠商加入特色玩具市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨。在品牌知名度和生產(chǎn)規(guī)模等方面都落后于國(guó)外廠家的情況下，我國(guó)的特色玩具尤其需要重視包裝設(shè)計(jì)本身的重要作用。
三.鴨丫特色玩具市場(chǎng)定位分析
1、鴨丫特色玩具的銷售渠道定位因?yàn)橥婢弑旧淼脑O(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)上的獨(dú)特風(fēng)格，特色玩具的銷售也需要相應(yīng)的環(huán)境和氛圍，讓消費(fèi)者不至于與兒童玩具相混淆，成年人購(gòu)買玩具不止看重玩具包裝本身，也很看重購(gòu)買環(huán)境的氛圍和檔次，因此其銷售環(huán)境和展示設(shè)計(jì)也應(yīng)具備檔次感、成熟感和特色。目前國(guó)內(nèi)不少商場(chǎng)已經(jīng)設(shè)了專門的成人玩具柜臺(tái)，國(guó)內(nèi)很多城市也開(kāi)設(shè)了面向成人的特色玩具專賣店，雖然在銷售和展示設(shè)計(jì)上還稍顯初級(jí)，但為特色玩具分離出獨(dú)立的銷售渠道已經(jīng)是邁出了重要一步。因此，在特色玩具的包裝設(shè)計(jì)上要考慮柜臺(tái)展示效果。
2、鴨丫特色玩具的目標(biāo)市場(chǎng)定位孩子愛(ài)玩，不少成年人其實(shí)也一樣有愛(ài)玩的天性，電視電腦游戲和卡通影視作品在成年人群中的廣受歡迎就是一個(gè)例子。特色玩具的出現(xiàn)滿足了成年人對(duì)玩具的需要;不同層次的成年消費(fèi)者對(duì)成人玩具具有不同的需求。比如，成年女士喜歡高檔精美的裝飾性玩具，如布娃娃、毛絨娃娃和小動(dòng)物等等;中年人則會(huì)選擇具有消遣性和收藏性的玩具，如汽車和軍事模型;而成人玩具市場(chǎng)消費(fèi)的主力———年輕人，則大多數(shù)喜歡具有特色與個(gè)性的收藏類人偶玩具。
3、鴨丫特色玩具本身的設(shè)計(jì)定位特色玩具的主要消費(fèi)者是20～30歲的年輕人群，年輕人購(gòu)買玩具是沖著它們的個(gè)性特色、品質(zhì)以及收藏價(jià)值來(lái)的，而不是傳統(tǒng)玩具產(chǎn)品的以玩耍為主，因此，耐用、益智、色彩鮮艷等兒童玩具的設(shè)計(jì)要求在特色玩具的設(shè)計(jì)中可以拋棄，轉(zhuǎn)而以個(gè)性、時(shí)尚，材質(zhì)和造型上的獨(dú)特，品質(zhì)的過(guò)硬為主。
4、鴨丫特色玩具的包裝設(shè)計(jì)定位特色玩具的消費(fèi)群體大部分都是有著穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的人群，甚至還有不少屬于高薪階層，針對(duì)他們的玩具系列當(dāng)然也應(yīng)具備足夠的檔次感;檔次感的來(lái)源不應(yīng)是價(jià)格的高昂而是用包裝設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)，面向成年人的玩具更多是作為一種收藏品被購(gòu)買，在包裝的直觀上應(yīng)拉開(kāi)與純粹玩樂(lè)商品的差距，保護(hù)商品的功能在特色玩具包裝上被放在次要，而使商品增值和促銷的功能應(yīng)首先考慮。同時(shí)，特色玩具的消費(fèi)主力年輕人是標(biāo)新立異的人群，個(gè)性時(shí)尚的設(shè)計(jì)在他們中間可以得到廣泛接受，特色玩具本身的特點(diǎn)在于不斷的創(chuàng)新，在包裝設(shè)計(jì)上也應(yīng)與此呼應(yīng)，不能過(guò)于系統(tǒng)化和使用太固定的模式，自由創(chuàng)新、不斷變化是使包裝設(shè)計(jì)增加魅力的重點(diǎn)。
四.盈利模式
作為一個(gè)btoc的購(gòu)物型網(wǎng)站，我們最大的利潤(rùn)來(lái)源當(dāng)然是販賣我們的產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們鴨丫網(wǎng)還有另外一個(gè)盈利模式—收費(fèi)會(huì)員制度：現(xiàn)在大多零售站點(diǎn)都有會(huì)員制度，但是這種會(huì)員都是免費(fèi)的。而我們網(wǎng)站除了有普通會(huì)員外，還有vip會(huì)員。vip會(huì)員可以吸引長(zhǎng)期客戶。使用vip卡可以享受比普通會(huì)員更為優(yōu)惠的vip會(huì)員價(jià)，以及參加各種會(huì)員的活動(dòng)，高檔的玩具價(jià)錢也略有偏高，因此一點(diǎn)點(diǎn)折扣就可省下大量金錢，幾十塊錢一張的vip會(huì)員卡不管從哪方面來(lái)說(shuō)都可以帶給顧客優(yōu)惠。會(huì)員卡上有我們網(wǎng)站一些熱賣產(chǎn)品，許多新顧客在第一次購(gòu)物中，許多都是沖著會(huì)員價(jià)而會(huì)員卡與產(chǎn)品一塊買。然后網(wǎng)站在收到匯款后會(huì)寄去產(chǎn)品和一張制作精美的會(huì)員卡。對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，我們可以適當(dāng)?shù)娜谌敕e分制度，就可以讓你的會(huì)員幫你宣傳推廣。比如一個(gè)會(huì)員a是推薦b成為會(huì)員，會(huì)員a就會(huì)增加積分。積分高了以后，也可以享受好的優(yōu)惠價(jià)格。
五.管理方式：
會(huì)員管理——對(duì)于一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，最重要的在于服務(wù)，做網(wǎng)站就是做產(chǎn)品和服務(wù)。而服務(wù)要以客戶為導(dǎo)向，網(wǎng)站最重要的客戶就是會(huì)員。所以，會(huì)員管理這個(gè)版塊要有專人管理，管理者要注重會(huì)員資源的整合，注重會(huì)員意見(jiàn)的反饋，要給予會(huì)員一定的評(píng)論，博客，音樂(lè)，理財(cái)?shù)人麄兏信d趣的話題的自主權(quán)，讓他們覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站就是他們自己的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)家園。
前臺(tái)管理——前臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)站的門面，關(guān)系到這個(gè)網(wǎng)站的形象。前臺(tái)管理人員要做到一下幾點(diǎn)：版面設(shè)計(jì)要新穎，圖文制作要恰當(dāng)，網(wǎng)頁(yè)更新要及時(shí)，宣傳工作要到位，頁(yè)面要有吸引力，文章要有可讀性，主題要鮮明，內(nèi)容要豐富。適當(dāng)?shù)靥峁┙o會(huì)員諸如交友，體育，閱讀，理財(cái)?shù)人麄兿猜剺?lè)見(jiàn)的垂直內(nèi)容，以此來(lái)吸引會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注和參與熱情。要做到這些，必須要用一定的專業(yè)基礎(chǔ)和足夠的時(shí)間和精力。
后臺(tái)管理——后臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)站的心臟。要讓一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起來(lái)，必須無(wú)條件保證后臺(tái)工作的暢通無(wú)阻。而后臺(tái)管理是整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)中技術(shù)難度最大的工作，需要有相當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)和網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能夠完成任務(wù)。后臺(tái)管理人員要及時(shí)地檢測(cè)系統(tǒng)信息，維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)做，確保網(wǎng)站整個(gè)系統(tǒng)的正常工作。
商業(yè)網(wǎng)站策劃書(shū)范文三
一、嘟嘟毛絨玩具有限公司現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，毛絨文化已成為中國(guó)一種新興的文化形式。不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種積極的、新穎的消遣方式。龐大的消費(fèi)群體給毛絨玩具帶來(lái)了巨大的商機(jī)和潛力。
嘟嘟是一家集生產(chǎn)和批發(fā)銷售毛絨玩具為一體的公司，主要供應(yīng)毛絨抱枕、毛絨公仔、毛絨手偶等玩具，款式多種多樣，設(shè)計(jì)獨(dú)特，是時(shí)尚的裝飾品、禮品?？砂纯腿艘笥喿龈鞣N布類手偶、公仔、娃娃等玩具。一個(gè)專業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)的銷售平臺(tái)。
本公司專業(yè)生產(chǎn)毛絨玩具，有專門的生產(chǎn)加工線，操作經(jīng)驗(yàn)有近十年之久。有電機(jī)200臺(tái)，熟練工人300多人，有一流的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員20人。公司技術(shù)力量雄厚，管理基礎(chǔ)扎實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)水平一流。已通過(guò)ISO質(zhì)量體系、環(huán)境體系及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
嘟嘟始終堅(jiān)持貫徹“客戶至上、信譽(yù)經(jīng)營(yíng)”的原則。我們公司的全體員工每天都在努力，時(shí)刻都在服務(wù)，我們堅(jiān)信品牌鑄就輝煌!
二、嘟嘟毛絨玩具有限公司對(duì)電子商務(wù)的需求
21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)引入了全球信息高速公路，讓企業(yè)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)世界各個(gè)角落。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以企業(yè)最新的商業(yè)信息，供全球檢索，以此來(lái)宣傳自己的企業(yè)，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的服務(wù)，全面展示企業(yè)形象，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各行各業(yè)進(jìn)行交流、推銷和合作，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找貨源和新客戶。
我們的玩具公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化是勢(shì)在必行的。需求分析如下:
1)消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購(gòu)買玩具的有:為了孩子而購(gòu)買的年輕父母、為豐富自己生活而購(gòu)買的少男少女、為了增進(jìn)彼此情誼而購(gòu)買的青年男女。年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩子會(huì)購(gòu)買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如:毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購(gòu)買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購(gòu)一些科學(xué)性的玩具，例如:妙趣橫生的毛絨玩具，時(shí)尚的裝飾玩具。青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼，會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具，例如:具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
2)產(chǎn)品來(lái)源?？梢杂杀竟惊?dú)立自主地生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品，也可聯(lián)系玩具產(chǎn)商，讓他們加盟我們，也可代銷其他著名品牌的玩具。
3)玩具網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。隨著科技的不斷發(fā)展，新玩具層出不窮，更新快，贏“先機(jī)”者贏“市場(chǎng)”，所以信息的傳播至關(guān)重要，而網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷、及時(shí)全面。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易平臺(tái)上，消費(fèi)者可以透過(guò)玩具信息了解最新的玩具動(dòng)態(tài)和最新的玩具產(chǎn)品，以最快的速度購(gòu)買到符合自己的新產(chǎn)品。玩具商家們可以及時(shí)更新自己的商品，獲取第一手信息，贏得商機(jī)。產(chǎn)家可以根據(jù)網(wǎng)上新產(chǎn)品玩具信息，做出下一決策。
4)從銷售的觀點(diǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。
5)企業(yè)將信息咨詢開(kāi)設(shè)到網(wǎng)上，由專人來(lái)管理，提供信息服務(wù)。可與外部建立實(shí)質(zhì)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。客戶能夠通過(guò)QQ、MSN等電子郵件或在網(wǎng)站留言板中發(fā)表留言來(lái)聯(lián)系企業(yè)，同時(shí)也可以發(fā)表自己的意見(jiàn)。如此一來(lái)，客戶就能全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，又具有增進(jìn)感情的作用。
6)自己的網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類分欄，方便自己的產(chǎn)品宣傳，也方便客戶瀏覽咨詢。
可以想像，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)站，沒(méi)有與外圍的溝通，而傳統(tǒng)的通訊方式已經(jīng)跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代:沒(méi)有網(wǎng)站，你無(wú)法輕松獲取信息，你就不會(huì)有快人一步的先機(jī);沒(méi)有網(wǎng)站，你的產(chǎn)品銷售費(fèi)用將比別人高，價(jià)格將不再具有優(yōu)勢(shì);沒(méi)有網(wǎng)站，你將在商戰(zhàn)中失去主動(dòng)權(quán)。
所以，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，這是時(shí)展的必然，為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)展的潮流，必須盡快建立適合自己的網(wǎng)站。
三、嘟嘟毛絨玩具有限公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)有條件
(一)公司有策劃部:
1)策劃部將深入企業(yè)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)背景、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、原材料供應(yīng)市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)、人才資源等進(jìn)行全面調(diào)查分析，以確定企業(yè)的網(wǎng)上定位。
2)策劃部根據(jù)調(diào)查結(jié)果向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出建立網(wǎng)站的初步方案，確定網(wǎng)上形象表現(xiàn)基本方式，信息流結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站宣傳策略。
3)策劃部根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案向企業(yè)提交材料清單，由企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)備并交給策劃部，為設(shè)計(jì)和制作做準(zhǔn)備。
4)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)人員根據(jù)網(wǎng)站模型和材料對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，包括企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計(jì)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局，關(guān)鍵詞的設(shè)置，網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航條，采用哪些媒體設(shè)計(jì)制作技術(shù)，信息鏈接，更新方法等內(nèi)容。
5)根據(jù)總體設(shè)計(jì)和內(nèi)容準(zhǔn)備的結(jié)果，有專業(yè)技術(shù)人員將在最短的時(shí)間里完成網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作。
6)將制作好的網(wǎng)站進(jìn)行性能方面的全面測(cè)試，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)和調(diào)整以確保將來(lái)時(shí)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性。
7)策劃部將與企業(yè)對(duì)建成的網(wǎng)站作交付企業(yè)使用前網(wǎng)站的所有功能進(jìn)行測(cè)試，把其性能調(diào)整至最佳狀態(tài)。
8)本公司將培訓(xùn)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站管理人員，讓他們了解、學(xué)會(huì)并充分掌握在Internet上宣傳和維護(hù)本公司網(wǎng)站的方法和技巧。
(二)公司有信息部:
1)有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的、合作、求購(gòu)和供應(yīng)等消息的收集及整理，讓本公司走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。
2)有專人負(fù)責(zé)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。
3)有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，保持時(shí)時(shí)在線狀態(tài)，并及時(shí)回復(fù)客戶的提問(wèn)。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化、固定化。
4)有專人去注冊(cè)各大BBS、搜索引擎、商品消息。
5)有專人負(fù)責(zé)Email管理，郵件回復(fù)時(shí)間爭(zhēng)取在一個(gè)工作日內(nèi)。
6)有專人對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行每天更新，包括玩具市場(chǎng)資訊、企業(yè)動(dòng)向等新聞的圖文信息、商品圖片及廣告圖文等信息。
四、預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)
通過(guò)該電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，我們將要達(dá)到以下目標(biāo):
1)使客戶由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的互動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的讀者，而是有目地的“主動(dòng)”客戶。買主以及潛在的客戶將透過(guò)Internet主動(dòng)的找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。我們的網(wǎng)站，將能提供給予使用者需求，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。
2)企業(yè)的信息傳播不再受到時(shí)間、空間范圍的限制，可無(wú)限延伸。企業(yè)網(wǎng)站的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時(shí)間不受限制一天24小時(shí)，一星期七天，一年365天不停運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)。它的地點(diǎn)不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國(guó)家都已經(jīng)將發(fā)展Internet為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開(kāi)家里的電視機(jī)一樣簡(jiǎn)單。
3)該網(wǎng)站可以為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)降低成本。這是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站不需要大額的金錢投資，幾乎沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)性。不僅如此，透過(guò)企業(yè)網(wǎng)站將可分擔(dān)部份的人工，節(jié)省市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。企業(yè)網(wǎng)站可隨時(shí)更新，以第一時(shí)間向全球傳遞公司信息。
4)該網(wǎng)站要成為本公司的識(shí)別標(biāo)幟之一。這樣可以提升本企業(yè)的附加價(jià)值，除了提供給客戶一個(gè)高效率的資訊通道，對(duì)公司招募人才也將有重要的作用。它既是一個(gè)即時(shí)資訊的看板，也是一個(gè)購(gòu)物中心。
5)該網(wǎng)站可為本公司開(kāi)拓新的、更為廣泛的銷售渠道。國(guó)內(nèi)外商可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽企業(yè)的主頁(yè)，在對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品信息進(jìn)行了解后，就可以主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系洽談。這是一種全新的銷售途徑，付出不多卻收益不少。另一方面，通過(guò)在主頁(yè)上存放產(chǎn)品技術(shù)資料及售后服務(wù)信息，能很好地完成異地客戶的售后服務(wù)技術(shù)支持工作。
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摘要：本文分析了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和教學(xué)中存在的問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)教學(xué)提出了確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，拓寬知識(shí)體系、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生實(shí)踐能力等具體措施。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；專業(yè)課程建設(shè)；實(shí)踐能力；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了電子商務(wù)教育的繁榮，我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類學(xué)校近千所，在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。電子商務(wù)是一個(gè)有前景的行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的“新經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造了大量新的工作崗位，這些新職位帶有鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色，如網(wǎng)絡(luò)商業(yè)分析員、各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道專員，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣、客服人員，網(wǎng)管、網(wǎng)編、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、動(dòng)漫設(shè)計(jì)師等。同時(shí)，像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門也需要吸收大量?jī)?yōu)秀人才。
目前，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求，電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù)合型人才。包括兩類人才，一是商務(wù)類人才，要求具備管理和營(yíng)銷、貿(mào)易、物流、金融等知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下經(jīng)濟(jì)規(guī)律、商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)、企業(yè)的流程、管理需求以及消費(fèi)者心理等，掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作；二是技術(shù)類人才，要求掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)。
我院2002年開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)。目前已有近800名學(xué)生走上社會(huì)，從08年改招文科生，良好的院系氛圍，為學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展提供了良好的環(huán)境。畢業(yè)生去向主要有：營(yíng)銷及產(chǎn)品、物流企業(yè)、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)職員、網(wǎng)管技術(shù)、軟件測(cè)試等。在十幾年的教學(xué)過(guò)程中，我們努力探索，確定電子商務(wù)教學(xué)的培養(yǎng)方案目標(biāo)是：現(xiàn)實(shí)的、面向企業(yè)及用人單位的專業(yè)培養(yǎng)方案，側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用，培養(yǎng)模式: 熟悉理論、掌握技能、重視應(yīng)用。
1、電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題
1.1 電子商務(wù)課程內(nèi)容較為復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性差
電子商務(wù)作為綜合性學(xué)科，其內(nèi)容涵蓋了管理學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付等多方面知識(shí)，課程內(nèi)容覆蓋的范圍非常廣泛。目前教學(xué)中使用的大部分電子商務(wù)教材是每方面都涉及，但每章都是獨(dú)立的內(nèi)容，相互間的關(guān)聯(lián)性小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)不小的困難。
1.2 電子商務(wù)教材更新速度較慢，且很多教材內(nèi)容脫離實(shí)際
各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每年都會(huì)大量更新，在理論方面的發(fā)展也更快，這些新的理論及相關(guān)數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時(shí)每年都需要及時(shí)補(bǔ)充。但實(shí)際使用的很多教材的理論、案例及數(shù)據(jù)較為落后，因此，電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這增加了老師的備課負(fù)擔(dān)，要求老師備課時(shí)要從多方面搜集相關(guān)資料，掌握最新理論動(dòng)態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)。
1.3 學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識(shí)的要求
電子商務(wù)是門新興學(xué)科，要求學(xué)生有較寬的知識(shí)面，如要掌握計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。但是學(xué)生由于受專業(yè)的限制，知識(shí)面較狹窄。對(duì)于招收文科專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在涉及網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時(shí)，一籌莫展，但當(dāng)涉及營(yíng)銷、電子商務(wù)法律以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時(shí)則往往較容易理解，有時(shí)即使了解這些內(nèi)容也往往是一知半解，這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果和質(zhì)量。
1.4 電子商務(wù)教學(xué)中缺乏實(shí)踐教學(xué)
在電子商務(wù)教學(xué)中往往使用的教材大多存在重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，很多教材忽略對(duì)操作技能的培養(yǎng)，內(nèi)容主要是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹，涉及的案例較少，這明顯不適應(yīng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。因?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)具有實(shí)踐性、高技能的人才以適應(yīng)未來(lái)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要。過(guò)多的理論知識(shí)既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，又難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也給老師的教學(xué)增加了不少困難。
2、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐
2.1 確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，拓寬知識(shí)體系、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)
我們首先確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：現(xiàn)實(shí)的、面向企業(yè)及用人單位的專業(yè)培養(yǎng)方案，側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，涉及到經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理、技術(shù)等學(xué)科。 知識(shí)體系大致由商務(wù)運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、信息技術(shù)幾個(gè)方面構(gòu)成。1）商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)類課程； 2）注重應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的專業(yè)核心課程。與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程。每一門專業(yè)課程做到可操作性強(qiáng)，為培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置，不是先有課程后定培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)完一門課程就讓學(xué)生掌握這門課程的整體框架，做什么樣的實(shí)訓(xùn)，解決什么樣的問(wèn)題，達(dá)到什么能力目標(biāo)，課程中每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊清晰明朗，整體協(xié)調(diào)性好，職業(yè)文化素質(zhì)、職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力、職業(yè)拓展能力；
此外，還開(kāi)設(shè)了應(yīng)用文寫(xiě)作、口才與交際、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、平面設(shè)計(jì)等課程。學(xué)生的培養(yǎng)方案受到企業(yè)認(rèn)可，與企業(yè)及時(shí)交流、溝通并動(dòng)態(tài)調(diào)整，知識(shí)體系寬，就業(yè)方向更明確。
2.2 加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接
（1）建立校外實(shí)訓(xùn)基地，提高學(xué)生實(shí)踐能力
與社會(huì)、企業(yè)加強(qiáng)合作，建立電子商務(wù)實(shí)踐基地，這樣才能培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會(huì)所需”的電子商務(wù)人才。 學(xué)生只有爭(zhēng)取機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)做一些最基本的工作，如網(wǎng)頁(yè)制作、信息編輯、客戶服務(wù)、行政文員、網(wǎng)絡(luò)銷售等，實(shí)踐一下，通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)掌握基本技能，才會(huì)讓學(xué)生在企業(yè)的工作環(huán)境迅速成長(zhǎng)起來(lái)。我們學(xué)院建立了一些校外實(shí)訓(xùn)基地，今年又有近一百名學(xué)生在西安軟件園西安博彥科技有限責(zé)任公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)為期三個(gè)月，鞏固了專業(yè)理論知識(shí)，擴(kuò)展了學(xué)生的視野，并提高了社會(huì)實(shí)踐能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生既能接受現(xiàn)代企業(yè)文化的熏陶，又能實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求的零距離對(duì)接，從而增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)踐能力很有益處。
（2）校內(nèi)進(jìn)行模擬軟件實(shí)訓(xùn)
電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)環(huán)境，硬環(huán)境有電子商務(wù)模擬企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，軟環(huán)境有相關(guān)模擬軟件，良好的教學(xué)研究氛圍。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境；軟件方面，購(gòu)買電子商務(wù)等課程的模擬軟件，如：電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等，從而進(jìn)一步提高教學(xué)條件，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（3）加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)課的實(shí)訓(xùn)
我們也加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課的實(shí)訓(xùn)，如為期一周的商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)技能，使同學(xué)們掌握相應(yīng)的社交禮儀知識(shí)，處理辦公軟硬件的操作和使用，能其畢業(yè)后能很快勝任出納和辦公室職員等職位。
2.3 提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
為了提高學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)院積極組織學(xué)生參加各類技能大賽，如全國(guó)商科院校技能大賽“網(wǎng)上零售”、全國(guó)“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)”技能大賽、陜西省職業(yè)院?！拔锪髟O(shè)計(jì)”技能大賽，并在學(xué)院每年十一月技能展示月大賽中組織創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)、 排版設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站創(chuàng)意策劃、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索大賽等項(xiàng)目；同時(shí)在課內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理模擬軟件實(shí)訓(xùn)，極大地提高了學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，很多學(xué)生畢業(yè)后走上了創(chuàng)業(yè)的道路。
2.4 加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助學(xué)生取得職業(yè)資格證
在加強(qiáng)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)外的各種培訓(xùn)，并要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須取得雙證，即畢業(yè)證和職業(yè)資格證。教師也在課內(nèi)外積極輔導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在校期間就能取得電子商務(wù)師、營(yíng)銷師、物流師、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、英語(yǔ)應(yīng)用能力考試證書(shū)等職業(yè)資格證。
2.5 用多種辦法積極提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量
在教學(xué)中我們鼓勵(lì)學(xué)生多動(dòng)手實(shí)踐，提高自身專業(yè)能力，因很多教材都落后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，只有鼓勵(lì)學(xué)生多在課余時(shí)間瀏覽一些課外書(shū)籍，補(bǔ)充知識(shí)，才能掌握電子商務(wù)最新的發(fā)展。讓學(xué)生在技能學(xué)習(xí)和能力鍛煉上更主動(dòng)些，為了提高專業(yè)能力，做好與社會(huì)崗位對(duì)接。同時(shí)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力有所了解，在確定好就業(yè)方向后，通過(guò)自身努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐以上知識(shí)與技能。讓學(xué)生多動(dòng)手，多操作，充分重視向第一線電子商務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)。進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng)和興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。另外，在教學(xué)過(guò)程中，增加企業(yè)專業(yè)人員的授課，以使電子商務(wù)的最新技術(shù)和知識(shí)能很快傳授給學(xué)生。
以上是我們近年來(lái)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐所做的一些工作，我院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案特色是：以就業(yè)為導(dǎo)向，具有“高人文素質(zhì)、 高實(shí)踐能力、高創(chuàng)新精神”的技術(shù)應(yīng)用性專門人才，今后我們將不斷努力，希望能與各院校及企業(yè)加強(qiáng)合作，共同發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；行業(yè)背景動(dòng)態(tài)；理實(shí)一體
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）22-0162-02
調(diào)查顯示，目前高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的現(xiàn)狀是：專業(yè)設(shè)置缺乏對(duì)各個(gè)行業(yè)的深入調(diào)研，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)沒(méi)有明顯界定，如房地產(chǎn)營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷、服裝營(yíng)銷及電力營(yíng)銷等，各個(gè)行業(yè)在營(yíng)銷原則、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略及營(yíng)銷技巧方面存在較大差異，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求也明顯不同，例如，近幾年市場(chǎng)對(duì)汽車營(yíng)銷人才的需求急劇增加，要求從業(yè)人員不但要有嫻熟的營(yíng)銷技巧，還要懂得汽車結(jié)構(gòu)，汽車行業(yè)相關(guān)知識(shí)及汽車行業(yè)營(yíng)銷規(guī)律。而我國(guó)目前高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)設(shè)置多只重視營(yíng)銷專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)教育，而忽視行業(yè)差異的理論及實(shí)踐教學(xué)，因而畢業(yè)生的行業(yè)知識(shí)缺乏，解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的能力較弱，致使市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)上的專業(yè)性和結(jié)構(gòu)性人才比例失衡，導(dǎo)致企業(yè)用人單位的用人成本增加，畢業(yè)生的就業(yè)出現(xiàn)障礙，用人單位對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的滿意度下降。為此，本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理實(shí)一體動(dòng)態(tài)行業(yè)背景系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)，以探索解決目前高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)實(shí)際需求脫節(jié)問(wèn)題的解決方法。
一、從人才培養(yǎng)方案入手改革人才培養(yǎng)模式
為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才是教育的根本任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，即按市場(chǎng)需求來(lái)抓好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)。這是人才培養(yǎng)工作主動(dòng)、靈活的適應(yīng)市場(chǎng)需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)時(shí)，一定要深入各個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)企業(yè)中有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員和各個(gè)行業(yè)的代表進(jìn)行論證，要從當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)體系出發(fā)，從各個(gè)行業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)置所需專業(yè)，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。因此高職高專營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要依據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)及具體行業(yè)需要進(jìn)行定位，具體應(yīng)描述為培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，滿足行業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)一線需要，具有良好的營(yíng)銷職業(yè)道德，掌握營(yíng)銷專業(yè)基本理論和某個(gè)或多個(gè)行業(yè)（如汽車、通信、房地產(chǎn)、零售、電力行業(yè)等）的專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷方法，具有進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推銷、營(yíng)銷策劃與銷售管理等能力的技能性應(yīng)用型人才。
二、以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為依據(jù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)理實(shí)一體動(dòng)態(tài)行業(yè)背景課程學(xué)習(xí)方案
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要突破口在于構(gòu)建理實(shí)一體的動(dòng)態(tài)行業(yè)背景學(xué)習(xí)方案，即以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為基礎(chǔ)充分調(diào)研各個(gè)行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的知識(shí)要求及技能要求，以此作為構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的重要依據(jù)。鄭州電力高等專科學(xué)校從對(duì)鄭州市及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的研究出發(fā)，以房地產(chǎn)行業(yè)、電力行業(yè)、汽車行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)為切入點(diǎn)，在課程設(shè)置中做了大膽的嘗試和探索，每個(gè)行業(yè)背景課程以兩周實(shí)踐課程的形式呈現(xiàn)在第三學(xué)期到第六學(xué)期，專業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)課程組成員根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、地方經(jīng)濟(jì)的調(diào)整、前序及后序課程的安排，對(duì)行業(yè)背景課程及課程具體內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。行業(yè)背景課程的實(shí)現(xiàn)方式以理實(shí)一體為基本方法，具體教學(xué)方法及教學(xué)實(shí)施手段以行業(yè)不同加以調(diào)整。下面，以鄭州電力高等專科學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)汽車行業(yè)背景和電力行業(yè)背景實(shí)踐課程為例闡述如何構(gòu)建行業(yè)背景課程學(xué)習(xí)方案。
1.汽車行業(yè)背景營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。汽車行業(yè)背景實(shí)踐放在人才培養(yǎng)方案的第四學(xué)期，課程共分八個(gè)模塊，以兩周集中理論實(shí)踐結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)模塊讓學(xué)生了解汽車行業(yè)、汽車產(chǎn)品和汽車文化，建議學(xué)習(xí)課時(shí)為3小時(shí)。第二個(gè)模塊學(xué)習(xí)汽車營(yíng)銷禮儀與溝通技巧，建議學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)3個(gè)小時(shí)。第三個(gè)模塊進(jìn)行當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)調(diào)研，分別用焦點(diǎn)座談法、問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)調(diào)研，并要求撰寫(xiě)汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，建議學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)。第四個(gè)模塊訓(xùn)練汽車市場(chǎng)顧客購(gòu)買行為分析與引導(dǎo)，包括顧客購(gòu)車心理分析與引導(dǎo)、顧客購(gòu)車動(dòng)機(jī)分析、引導(dǎo)和購(gòu)車過(guò)程分析與引導(dǎo)、綜合訓(xùn)練，建議6學(xué)時(shí)。第五個(gè)模塊學(xué)習(xí)汽車推銷技巧建議學(xué)時(shí)數(shù)6學(xué)時(shí)，包括顧客接待與咨詢技巧、座店式銷售技巧、訪問(wèn)式銷售技巧、達(dá)成協(xié)議技巧、驗(yàn)車與交車、售后跟蹤服務(wù)技巧、綜合訓(xùn)練。第六個(gè)模塊進(jìn)行4S店銷售與管理理論學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，建議學(xué)時(shí)數(shù)6學(xué)時(shí)，包括4S店組織結(jié)構(gòu)和部門職能、店內(nèi)銷售人員職務(wù)說(shuō)明、汽車產(chǎn)品展示、展廳營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理、顧客（關(guān)系）管理、綜合訓(xùn)練。第七個(gè)模塊汽車營(yíng)銷策劃訓(xùn)練，建議學(xué)時(shí)5小時(shí)，包括汽車營(yíng)銷策劃書(shū)的編寫(xiě)、汽車廣告?zhèn)鞑ゲ邉潯⑵嚧黉N活動(dòng)策劃、汽車公關(guān)活動(dòng)策劃、汽車展銷會(huì)策劃、綜合訓(xùn)練。第八個(gè)模塊了解二手汽車市場(chǎng)營(yíng)銷，建議學(xué)時(shí)2小時(shí)，包括二手汽車鑒定評(píng)估和二手汽車營(yíng)銷技巧和綜合訓(xùn)練。
2.房地產(chǎn)行業(yè)背景營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。房地產(chǎn)行業(yè)背景實(shí)訓(xùn)放在第五學(xué)期，包括六個(gè)模塊，以兩周集中理論實(shí)踐結(jié)合的實(shí)訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)模塊進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)查，建議學(xué)時(shí)6小時(shí)，包括房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、購(gòu)房人信息調(diào)研和房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析調(diào)研。市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研具體包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境調(diào)研；購(gòu)房人信息調(diào)研包括家庭收入、年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、購(gòu)房需求等調(diào)研，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析調(diào)研包括競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研包括房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、廣告調(diào)研和銷售情況分析，產(chǎn)品調(diào)研即區(qū)位、產(chǎn)品特征、公司組成調(diào)研，價(jià)格調(diào)研包括單價(jià)和總價(jià)和付款方式調(diào)研；廣告調(diào)研包括售樓處、廣告媒體、投放強(qiáng)度、訴求點(diǎn)等內(nèi)容的調(diào)研；銷售情況分析包括銷售率、銷售順序和客戶群分析等內(nèi)容；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)調(diào)研包括競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的專業(yè)化程度、品牌知名度、商品房質(zhì)量、縱向整合、成本狀況、價(jià)格策略、與母公司的關(guān)系、與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系等內(nèi)容調(diào)研。第二個(gè)模塊是房地產(chǎn)營(yíng)銷的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，要求應(yīng)用定性分析預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)分析方法對(duì)某一房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。其中定性預(yù)測(cè)方法包括購(gòu)買者意圖調(diào)查法、銷售人員意見(jiàn)綜合法和專家意見(jiàn)法，定量預(yù)測(cè)分析方法包括時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、簡(jiǎn)均法、移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法、回歸分析預(yù)測(cè)和市場(chǎng)因子推演法，建議6學(xué)時(shí)。第三個(gè)模塊進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷的渠道管理實(shí)訓(xùn)，內(nèi)容包括目前我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的三種方式，即直銷、和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自的優(yōu)缺點(diǎn)，建議學(xué)時(shí)12學(xué)時(shí)。第四個(gè)模塊房地產(chǎn)營(yíng)銷的原則，要求找出當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營(yíng)銷的真實(shí)案例3～4個(gè)，對(duì)照房地產(chǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新原則、資源整合原則、系統(tǒng)原則和可操作性原則進(jìn)行分析，建議學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)。第五個(gè)模塊房地產(chǎn)營(yíng)銷的技巧訓(xùn)練，可以在線觀看世界第一房地產(chǎn)銷售大師霍普金斯的房地產(chǎn)營(yíng)銷技巧和話術(shù)視頻。實(shí)地考察和觀察4～5家當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)，總結(jié)其營(yíng)銷優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，建議6學(xué)時(shí)。第六個(gè)模塊房地產(chǎn)營(yíng)銷的價(jià)格策略，包括定價(jià)策略和調(diào)價(jià)策略，定價(jià)策略包括分級(jí)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、加權(quán)定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略；調(diào)價(jià)策略包括“高開(kāi)低走”策略、“低開(kāi)高走”策略和“螺旋波浪”策略。可采用實(shí)地考察、調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，并針對(duì)2～3個(gè)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司的定價(jià)及調(diào)價(jià)策略進(jìn)行分析，提出學(xué)生自己的價(jià)格制定建議，建議學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)。
高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理實(shí)一體動(dòng)態(tài)行業(yè)背景課程的設(shè)置和學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)，將真正提高高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的技能水平，為學(xué)生畢業(yè)后的營(yíng)銷領(lǐng)域選擇和行業(yè)選擇規(guī)劃提供有益的參考，縮短畢業(yè)生的崗位適應(yīng)時(shí)間，大大提高用人單位對(duì)高職高專營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的滿意度。
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