時(shí)間：2022-01-29 09:33:02
導(dǎo)語(yǔ)：在安全研討會(huì)工作計(jì)劃的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
餐飲業(yè)是通過(guò)即時(shí)加工制作、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)提供各種酒水、食品，消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。那么餐飲管理工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢？下面就是小編給大家?guī)?lái)的餐飲管理工作計(jì)劃，但愿對(duì)你有借鑒作用！
餐飲管理工作計(jì)劃一
一、確定周計(jì)劃的時(shí)間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。
二、周計(jì)劃的內(nèi)容。
周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。
一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。
五、特別時(shí)間安排。
其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。
六、周計(jì)劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。
七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)周計(jì)劃沒(méi)有獎(jiǎng)罰。
因?yàn)闆](méi)有考核，所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。
八、周計(jì)劃的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì)后再專(zhuān)題討論解決。
周會(huì)一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問(wèn)題。
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。
3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。
4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報(bào)上去沒(méi)有檢查。
5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒(méi)有很好地結(jié)合。
6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。
7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。
8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。
餐飲管理工作計(jì)劃二
一、餐飲部服務(wù)安全管理
在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。
如客人飯酒過(guò)量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。
有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專(zhuān)人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。
在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無(wú)留下火災(zāi)隱患。
二、廚房生產(chǎn)安全管理
不允許采購(gòu)和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。
廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺(tái)，在食品生產(chǎn)過(guò)程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。
保持廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無(wú)證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。
廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長(zhǎng)指甲和戴配飾，不得使用超過(guò)保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。
廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說(shuō)兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸?，?峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無(wú)異常后鎖好門(mén)、關(guān)好窗，各崗位要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。
廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。
三、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理
做好防霉、防蟲(chóng)、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫(kù)房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類(lèi)食品應(yīng)分類(lèi)存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫(kù)要對(duì)庫(kù)存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。
四、食品銷(xiāo)售衛(wèi)生管理
餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。
銷(xiāo)售的食品應(yīng)當(dāng)無(wú)毒、無(wú)害、符合一定的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷(xiāo)售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。
餐飲管理工作計(jì)劃三
時(shí)光匆匆，現(xiàn)在_年已經(jīng)快要過(guò)去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計(jì)劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來(lái)，將我在之前工作中暴露出的不足改正過(guò)來(lái)，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。
一、理論知識(shí)方面
人事是一個(gè)很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎(jiǎng)懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會(huì)有充足的動(dòng)力，但是如何判斷對(duì)方是不是我們需要的人才這就需要我們對(duì)公司的熟悉以及對(duì)面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn)，并虛心的向同事請(qǐng)教討論，對(duì)于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動(dòng)下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續(xù)做好勞動(dòng)合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評(píng)價(jià)制度對(duì)不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個(gè)崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對(duì)貢獻(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會(huì)依照工作需要對(duì)公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。
餐飲管理工作計(jì)劃四
20_年的日歷已翻過(guò)，現(xiàn)在已迎來(lái)嶄新的20_年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，_年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決，同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快
餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20_年工作打算
20_年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對(duì)20_年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20_年將根據(jù)_x質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20_年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
20_年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20_年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20_年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20_年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
餐飲管理工作計(jì)劃五
時(shí)光匆匆，現(xiàn)在_年已經(jīng)快要過(guò)去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計(jì)劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來(lái)，將我在之前工作中暴露出的不足改正過(guò)來(lái)，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。
一、理論知識(shí)方面
人事是一個(gè)很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎(jiǎng)懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會(huì)有充足的動(dòng)力，但是如何判斷對(duì)方是不是我們需要的人才這就需要我們對(duì)公司的熟悉以及對(duì)面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn)，并虛心的向同事請(qǐng)教討論，對(duì)于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動(dòng)下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續(xù)做好勞動(dòng)合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評(píng)價(jià)制度對(duì)不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個(gè)崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對(duì)貢獻(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會(huì)依照工作需要對(duì)公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。
新公司的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃【1】
一、200×年度基本目標(biāo)
本企業(yè)200×年度的銷(xiāo)售目標(biāo)如下：
1.銷(xiāo)售額目標(biāo)：銷(xiāo)售部部門(mén)年銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)元以上。
2.利潤(rùn)目標(biāo)：200×年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元以上。
3.新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)元以上。
二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本措施
① 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)采取措施，如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。
② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。 ③ 為提高運(yùn)營(yíng)的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù)。
④ 為達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行重賞重罰政策。
① 交易發(fā)生要簽訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。
② 公司為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，建立銷(xiāo)售管理體制，即將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能享有控制店、零售店的優(yōu)勢(shì)。
⑦ 將主要銷(xiāo)售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式，借此刺激需求的增長(zhǎng)。 ⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。
⑨ 利用客戶調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。
⑩ 除沿襲以往對(duì)店所采取的銷(xiāo)售拓展策略外，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷(xiāo)售渠道。
檢查與商的關(guān)系，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作計(jì)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括內(nèi)部、外部，具體的銷(xiāo)售工作計(jì)劃、措施如下表所示。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)計(jì)劃
四、零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃
(一)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式
① 將全國(guó)有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問(wèn)，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。
② 新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量、店有二個(gè)月的庫(kù)存量。
③ 銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的設(shè)立與工作
① 為使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式及所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以順利展開(kāi)，還要以全國(guó)各主力零售店為中心，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級(jí)機(jī)構(gòu)。
② 新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的樣品;安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷(xiāo)商;舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);增設(shè)年輕人專(zhuān)柜;介紹新產(chǎn)品。
(三)增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿，具體實(shí)施要點(diǎn)如下。
1.金激勵(lì)法
零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時(shí)都令其寄送銷(xiāo)售卡，當(dāng)銷(xiāo)售卡達(dá)到15張時(shí)，即頒發(fā)獎(jiǎng)金給本人以提高其銷(xiāo)售積極性。
2.
① 銷(xiāo)售主管可利用訪問(wèn)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
② 銷(xiāo)售主管可親自接待顧客，對(duì)銷(xiāo)售行為進(jìn)行示范說(shuō)明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。 ③ 邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì)，借此提高其銷(xiāo)售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
④ 參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷(xiāo)售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)，借此提高大家對(duì)銷(xiāo)售的積極性。
五、擴(kuò)大消費(fèi)需求計(jì)劃
(一)實(shí)施廣告宣傳
① 在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng)。
② 對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃。
③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。
(二)利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡
① 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握客戶真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
② 利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等，切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。
六、營(yíng)業(yè)管理控制
(一)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)
利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及其他的管理。
① 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷(xiāo)售額。
② 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷(xiāo)售額。
③ 另外幾種銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行。
根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)，以及各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)。
(二)確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算
① 確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。
② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門(mén)與各事業(yè)部門(mén)應(yīng)交換合同。
③ 針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。
④ 事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門(mén)修改后定案。
新公司的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃【2】
一、審計(jì)工作開(kāi)展情況
根據(jù)董事會(huì)工作安排，按計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。2014年出具審計(jì)報(bào)告書(shū) 份，其中：業(yè)務(wù)審計(jì)報(bào)告 份，現(xiàn)場(chǎng)離任審計(jì)報(bào)告 份，非現(xiàn)場(chǎng)離任審計(jì)報(bào)告 份，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告 份。通過(guò)審計(jì)檢查，規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作，提高了依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)了管理制約機(jī)制，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。其二，為了認(rèn)真落實(shí)干部交流制度，對(duì)中層管理人員進(jìn)行崗位調(diào)整，共進(jìn)行崗位監(jiān)督交接 次，其中：行長(zhǎng)調(diào)整交接 次，支行會(huì)計(jì)主管調(diào)整交接 次，對(duì)交接過(guò)程進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，保證交接手續(xù)齊全、完整，調(diào)整人員及時(shí)就位，確保了工作的連續(xù)性。其三，會(huì)同相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)毀做廢銀行卡、做廢印章工作。
二、主要工作內(nèi)容
(一)抓規(guī)章制度建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。按照“商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引”的要求，遵循“業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)控優(yōu)先，開(kāi)展工作，制度先行”的工作思路，立足本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，以構(gòu)筑更加堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的風(fēng)險(xiǎn)防控體系為工作重點(diǎn)。年初我部對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的整理，編纂了系統(tǒng)、明晰的制度，便與員工學(xué)習(xí)、使用，以促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保制度的實(shí)效性。本制度匯編匯集了 年度編制的所有制度，共編制 個(gè)規(guī)章制度。同時(shí)，收集內(nèi)部控制狀況信息，做好內(nèi)控制度建設(shè)。
2、完善處罰辦法。隨著監(jiān)管力度及業(yè)務(wù)發(fā)展的加強(qiáng)，原有的處罰辦法已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)原有的處罰辦法進(jìn)行了修訂，確保各項(xiàng)金融規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
3、制定員工考核辦法，考核的指導(dǎo)思想是根據(jù)崗位內(nèi)容和員工綜合素質(zhì)，合理進(jìn)行崗位分工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。促進(jìn)人員管理與合理使用。崗位考核的內(nèi)容主要包括履職情況、工作質(zhì)量及工作態(tài)度三方面，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，對(duì)相應(yīng)崗位制定了具體考核內(nèi)容及權(quán)重。采用定性與定量考核相結(jié)合的原則，考核的形式包括：崗位干部員工自評(píng)、部門(mén)考核小組考評(píng)。
(二)搞好業(yè)務(wù)審計(jì)工作
審計(jì)部按照年初工作計(jì)劃，進(jìn)行了反洗錢(qián)等 項(xiàng)業(yè)務(wù)審計(jì)。加強(qiáng)了部門(mén)及支行的經(jīng)營(yíng)管理，完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)審計(jì)，提高了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控及管理能力。
1、開(kāi)展了科技信息系統(tǒng)和管理維護(hù)審計(jì)，對(duì)科技信息部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)摸底。通過(guò)從總體控制風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、外包風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行檢查，掌握我行科技信息運(yùn)行現(xiàn)狀，了解我行科技信息的安全及風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)科技信息的內(nèi)控制度建設(shè)進(jìn)行了檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題提出了合理化建議，增強(qiáng)了信息安全控制能力，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)安全、持續(xù)、穩(wěn)健地運(yùn)行。
2、做好反洗錢(qián)工作，規(guī)避洗錢(qián)及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，提高反洗錢(qián)工作的整體水平，分別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，用時(shí) 個(gè)工作日，檢查內(nèi)容以反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)、賬戶管理、聯(lián)網(wǎng)核查及檔案管理、大額和可疑交易報(bào)送為主，通過(guò)檢查，職能部室及支行能充分認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)工作重要性和必要性，認(rèn)真履行反洗錢(qián)法律義務(wù)，按時(shí)組織反洗錢(qián)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢(qián)規(guī)章制度，制度完善、措施有力，反洗錢(qián)工作力度不斷加強(qiáng)，但仍存在結(jié)算賬戶使用管理不嚴(yán)格、賬戶資料更新不及時(shí)、不按規(guī)定范圍進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查、可疑交易甄別不細(xì)致等情況。
3、做好離任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、工作審計(jì)工作。
根據(jù)《高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》有關(guān)規(guī)定，在1月份調(diào)整和交流了 位機(jī)關(guān)管理人員，審計(jì)部按要求進(jìn)行了非現(xiàn)場(chǎng)離任審計(jì)，出具了 份非現(xiàn)場(chǎng)離任審計(jì)報(bào)告。在 月份對(duì)部門(mén)管理人員進(jìn)行了 次經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并出具了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告。根據(jù)《高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》有關(guān)規(guī)定，共利用 個(gè)工作日對(duì) 人次支行行長(zhǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)離任審計(jì)，對(duì)其在職期間的工作情況做出公正、公平的審計(jì)評(píng)價(jià)。
(三)加強(qiáng)審計(jì)信息反饋，嚴(yán)格責(zé)任追究
加強(qiáng)橫向信息交流，將審計(jì)中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)向相關(guān)管理部門(mén)反饋，對(duì)薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出審計(jì)建議，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對(duì)性，積極進(jìn)行整改，填補(bǔ)了部分內(nèi)控真空。對(duì)未按要求進(jìn)行整改或整改不到位的責(zé)任人嚴(yán)格按照我行責(zé)任追究制度進(jìn)行處罰，督促存在問(wèn)題的支行或部門(mén)堅(jiān)決整改落實(shí)到位，達(dá)到規(guī)范業(yè)務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的目的。
(四)年度報(bào)表審計(jì)工作
年初我部積極配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我行 年財(cái)務(wù)成果進(jìn)行審計(jì)認(rèn)定，順利完成了年度報(bào)表審計(jì)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我行 年的財(cái)務(wù)成果進(jìn)行了正確的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
(五)事后監(jiān)督工作情況
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文120____年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一，銷(xiāo)售目標(biāo)
至20____年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在____地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元。
二，計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》；
2、年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》；
3、年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問(wèn)表》；
4、制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三，客戶分類(lèi)
根據(jù)20____年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)
1、技術(shù)交流：
（1）今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)；
（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20____年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文2隨著____區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20____年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我____區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20____年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo)
至20____年12月31日，____區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元；
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類(lèi)
根據(jù)汽車(chē)____年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)議開(kāi)會(huì)時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我____年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文3一、活動(dòng)背景
寶馬汽車(chē)憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度，經(jīng)多年以來(lái)銷(xiāo)售量得到大幅度的增長(zhǎng)，已是有口皆碑；同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù)，成了寶馬汽車(chē)的理想與抱負(fù)。寶馬汽車(chē)借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng)，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為寶馬汽車(chē)最忠誠(chéng)的客戶。
二、活動(dòng)目的
1、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合，滿足消費(fèi)者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式，讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。
3、通過(guò)品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作，促進(jìn)銷(xiāo)售力。
4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。
三、活動(dòng)重點(diǎn)
1、針對(duì)客戶：追求時(shí)尚、尊貴的消費(fèi)需求，體驗(yàn)生活真諦，突出個(gè)性品位。
2、針對(duì)媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。
3、針對(duì)企業(yè)：了解消費(fèi)心理，樹(shù)立信心，力創(chuàng)佳績(jī)，提升品牌形象。
4、針對(duì)行業(yè)：不可低估，拭目以待，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。
四、效果評(píng)估
1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后，將會(huì)給寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對(duì)寶馬汽車(chē)有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象！
2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)樹(shù)立寶馬汽車(chē)品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”，由寶馬汽車(chē)與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下，繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的寶馬汽車(chē)——“我心中喜愛(ài)的寶馬兒童繪畫(huà)巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車(chē)的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車(chē)美酒，拉丁表演，各類(lèi)展品融合在一起，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。
3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——寶馬完美駕乘分享活動(dòng)，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn)，讓客戶在體驗(yàn)車(chē)輛性能的同時(shí)，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類(lèi)道路體驗(yàn)，更是讓各位充分體會(huì)到了寶馬的車(chē)輛駕駛樂(lè)趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè)趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類(lèi)影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂(lè)趣。
5、汽車(chē)安全公益講座
主持人和嘉賓將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，把安全汽車(chē)生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車(chē)帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí)，更能過(guò)上安全的汽車(chē)生活。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。
6、汽車(chē)日常保養(yǎng)講座
7、網(wǎng)上車(chē)市、供車(chē)、改裝等咨詢(xún)活動(dòng)
8、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議
9、汽車(chē)音響、汽車(chē)改裝（酷車(chē)）展示
活動(dòng)中，眾多客戶體驗(yàn)到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著寶馬的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。
六、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元代金券，購(gòu)車(chē)時(shí)可抵現(xiàn)金使用。
服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專(zhuān)家對(duì)社區(qū)車(chē)主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。并且當(dāng)場(chǎng)辦理6折維修會(huì)員卡。
七、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái)，達(dá)到多贏的局面。
一、繼續(xù)深入開(kāi)展打造書(shū)香校園活動(dòng)
學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)文化典籍，閱讀經(jīng)典，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記。每天“三讀”不間斷。上個(gè)月同學(xué)們用自己的壓歲錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的書(shū)，有了好書(shū)，學(xué)生的讀書(shū)興趣更濃了，學(xué)生除了讀自己買(mǎi)的書(shū)外，教師引導(dǎo)學(xué)生背誦古詩(shī)文，解句子含義。同時(shí)，中高年級(jí)根據(jù)自己的所讀所悟，聯(lián)系自己實(shí)際寫(xiě)讀書(shū)體會(huì)。
二、 學(xué)生進(jìn)行思想教育
1． 織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生守則》《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》；開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”宣傳教育活動(dòng)；
2． 利用 清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等重大節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)勞動(dòng)等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及假期生活指導(dǎo)；
3． 實(shí)施午間靜校，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，確保下午教學(xué)效果。
三、 本月度，我校進(jìn)一步加強(qiáng)了安全工作管理，特別是進(jìn)一步落實(shí)了車(chē)輛接送學(xué)生工作的安全管理措施。
四、繼續(xù)抓好常規(guī)管理工作
質(zhì)量是學(xué)校的生命線，雖然四月份的工作多而緊張，可是全校師生始終把教育教學(xué)放在第一位，克服各種困難，完成各種表冊(cè)。對(duì)學(xué)校工作分配到每個(gè)教師共同管理，做到人人有事做，事事有人做。各項(xiàng)工作周周有檢查，月底有小結(jié)，學(xué)校工作井然有序。
1、本月度，學(xué)校各教研組在正常組織開(kāi)展校內(nèi)教研課觀摩活動(dòng)的同時(shí)，還先后組織了一系列教學(xué)科研活動(dòng)，選派多名骨干教師參加縣教育局組織的教研活動(dòng)：組織教師參加縣初中英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課觀摩活動(dòng)；組織小學(xué)語(yǔ)文教師參加由學(xué)校主辦的省教育專(zhuān)家報(bào)告會(huì)。
2、本月度，由學(xué)校校長(zhǎng)室、教務(wù)處等部門(mén)牽頭，六年級(jí)、初三年級(jí)開(kāi)展了畢業(yè)迎考復(fù)習(xí)工作分析研討會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了開(kāi)學(xué)以來(lái)的教育教學(xué)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了今后一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。取得了良好的成效。
3、第八周，我校組織了初三年級(jí)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)；第九周，舉行了小學(xué)六年級(jí)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，結(jié)果表明，教學(xué)情況良好，質(zhì)量穩(wěn)定。
4、 做好初三學(xué)生體育畢業(yè)測(cè)試工作和中考報(bào)名工作。
一積極做好設(shè)備維護(hù)和安全播出工作。
1、中心緊緊圍繞著局、臺(tái)新聞宣傳和經(jīng)濟(jì)宣傳，在設(shè)備多、部分設(shè)備嚴(yán)重老化的情況下，積極做好技術(shù)保障工作。技術(shù)人員能認(rèn)真對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保了廣播電視節(jié)目采、錄、編，播和傳輸設(shè)備工作正常。
2、一年來(lái)，技術(shù)中心工作人員，在節(jié)目量大，播出、轉(zhuǎn)播時(shí)間長(zhǎng)的情況下，完成了我臺(tái)三套電視自辦節(jié)目播出16000小時(shí)左右，特別是從年初開(kāi)始，我臺(tái)電視自辦節(jié)目比同期每天增加到18小時(shí)左右，我臺(tái)電視自辦節(jié)目新聞、影視、淮海頻道每天從早晨7：00開(kāi)始到第二天零點(diǎn)以后結(jié)束，中間幾乎沒(méi)有停機(jī)休息時(shí)間。
完成我臺(tái)廣播自辦節(jié)目播出5840小時(shí)
完成中央一套電視節(jié)目、衛(wèi)視無(wú)線轉(zhuǎn)播近6500小時(shí)。
全年完成廣播無(wú)線轉(zhuǎn)播中央一套、一套節(jié)目近6000小時(shí)。
確保了38套有線電視節(jié)目每天24小時(shí)不間斷播出。
3、技術(shù)中心技術(shù)人員積極配合城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)、做好HFC傳輸網(wǎng)的維護(hù)和維修工作。完成了中央、省廣播電影電視局，要求在本地有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中央專(zhuān)題、英語(yǔ)、兵團(tuán)衛(wèi)視節(jié)目的任務(wù)。
4、完成了省廣播電影電視局廣播村村通無(wú)線覆蓋工程。
5、完成了我臺(tái)12頻道5KW電視發(fā)射機(jī)購(gòu)置、安裝、調(diào)試并投入運(yùn)行。
6、完成了電視節(jié)目二套上載工作站、一套存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)、安裝調(diào)試并投入運(yùn)行。
7、完成了百姓對(duì)話欄目組提詞器的采購(gòu)、安裝調(diào)試并投入運(yùn)行。
8、完成了每天演播室新聞、專(zhuān)題等錄制工作。
9、積極做好重大宣傳活動(dòng)的技術(shù)保障工作。圓滿完成我縣三級(jí)干部大會(huì)，春節(jié)文藝晚會(huì)，全縣計(jì)劃生育大會(huì)，紅歌比賽等12場(chǎng)廣播、電視節(jié)目錄播、直播宣傳活動(dòng)。圓滿完成了全市經(jīng)濟(jì)工作調(diào)度會(huì)，全市文明創(chuàng)建工作會(huì)議，市老、莊思想研討會(huì)等16場(chǎng)廣播直播解說(shuō)宣傳活動(dòng)。
10、同時(shí)配合臺(tái)里做好廣播電視臺(tái)新址的規(guī)劃設(shè)計(jì)等的招標(biāo)工作；以及廣播電視發(fā)射塔（包括鐵塔基礎(chǔ)和防雷）設(shè)計(jì)、制造、安裝等的招標(biāo)工作；
11、今年，信息技術(shù)中心參加全省金帆獎(jiǎng)和金鹿獎(jiǎng)技術(shù)錄制評(píng)比活動(dòng)，共獲得金帆獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)二項(xiàng)；金鹿獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)二項(xiàng)。信息技術(shù)中心郭天將全省技術(shù)能手比武活動(dòng)、獲得全省技術(shù)能手三等獎(jiǎng)。
二、科學(xué)管理營(yíng)造良好的工作和學(xué)習(xí)風(fēng)氣
信息技術(shù)中心根據(jù)工作任務(wù)和時(shí)間的變化，與時(shí)俱進(jìn)制定并完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度，各項(xiàng)管理均納入制度化、規(guī)范化軌道，在信息技術(shù)中心形成以科學(xué)的制度管理單位，以科學(xué)的制度管理人，人人自覺(jué)尊守規(guī)章制度良好的風(fēng)氣。
三、技術(shù)革新重視培訓(xùn)
為造就一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，我們中心采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，安排技術(shù)人員參加各類(lèi)學(xué)習(xí)班、研討培訓(xùn)班，就新技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，展開(kāi)技術(shù)研討，提高了技術(shù)人員業(yè)務(wù)技能。
四、2012年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)安全教育、提高安全工作責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)工作。
2、積極加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的學(xué)習(xí)方法，不斷提高安全播出責(zé)任心，進(jìn)一步提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。
3、積極做好日常節(jié)目播出、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)維修和技術(shù)保障工作。
4、積極做好廣播電視中心新址建設(shè)，廣播電視發(fā)射塔建設(shè)的相應(yīng)工作。
5、改造我臺(tái)配電系統(tǒng)；增加配電盤(pán)和150Kw穩(wěn)壓器一臺(tái)。
6、工作任務(wù)明確到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮每個(gè)人聰明才智，完成交給的各項(xiàng)工作。
7、積極配合做好廣播電視發(fā)射塔工程的安裝施工。鐵塔亮化；
8、天饋系統(tǒng)的招標(biāo)、安裝施工及調(diào)試運(yùn)行工作。
經(jīng)過(guò)班子重組，我擔(dān)任了布敦化小學(xué)的政教主任一職。政教工作雖然對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題和新的工作范疇，但是自從接受政教工作的那一刻起我就下定決心做好政教工作的思想準(zhǔn)備，堅(jiān)定了做好政教工作的信念。
首先取得校長(zhǎng)的同意后與各職能部門(mén)積極商談成立了我校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在此基礎(chǔ)上制定了切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃和行事歷，打印后發(fā)給各職能部門(mén)，為開(kāi)展好我校的德育工作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
我們本著以“德育為首，教學(xué)為主”的教育理念，強(qiáng)化班主任隊(duì)伍管理的同時(shí)根據(jù)德育工作計(jì)劃和安排，結(jié)合我校實(shí)際開(kāi)展了各項(xiàng)德育教育活動(dòng)，活躍了校園文化生活的同時(shí)豐富了師生文化生活內(nèi)容，為學(xué)生的身心健康發(fā)展?fàn)I造了良好的濃厚的德育氛圍的同時(shí)大大推進(jìn)了我校養(yǎng)成教育的進(jìn)程，是我校德育工作有了新的起色。
一、 為了給師生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、國(guó)防安全教育、國(guó)情教育，愛(ài)護(hù)環(huán)境教育，人身安全教育等德育教育我校堅(jiān)持做好了每周一的升旗儀式和國(guó)旗下講話。
二、 為大力推進(jìn)“三結(jié)合”教育，取得家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)我校教育工作的大力支持，為了向家長(zhǎng)及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，政教處組織召開(kāi)了四、五年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)匯報(bào)了學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況，并共同探討了教育學(xué)生的有效辦法。認(rèn)真聽(tīng)取了各位家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，而且為了及時(shí)反饋家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議向校長(zhǎng)如實(shí)作了匯報(bào)。為學(xué)校工作的有效發(fā)展和改進(jìn)工作方式起到了參謀作用。通過(guò)與家長(zhǎng)交流為以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三、 為了推進(jìn)班級(jí)管理力度和進(jìn)程，與班主任協(xié)商后政教處積極開(kāi)展了主題班會(huì)活動(dòng)，通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的主題班會(huì)，曾強(qiáng)了學(xué)生的凝聚力，加強(qiáng)了為班級(jí)、為學(xué)校奉獻(xiàn)的責(zé)任感。
1、 通過(guò)開(kāi)展“慶國(guó)慶、保護(hù)環(huán)境”為主題的班會(huì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義教育的同時(shí)也讓學(xué)生懂得了環(huán)保的重要性，是學(xué)生體會(huì)到愛(ài)國(guó)就要講環(huán)保，環(huán)保是愛(ài)國(guó)的具體表現(xiàn)，只能環(huán)保才有一片藍(lán)天，舒適恰靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，那樣才能身心健康地發(fā)展，舒心地學(xué)習(xí)生活。
2、 召開(kāi)“愛(ài)護(hù)校園環(huán)境”為主體的班會(huì)，使學(xué)生懂得了什么是潔凈的校園環(huán)境，怎樣才能愛(ài)護(hù)好校園環(huán)境，怎樣做才能創(chuàng)建校園文明，潔凈的校園環(huán)境的道理。為學(xué)生從小養(yǎng)成從小事做起，從我做起，從身邊做起的良好習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。
3、 召開(kāi)“學(xué)習(xí)英雄少年，從小養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣”為主題的班會(huì)，使學(xué)生深深體會(huì)地震帶來(lái)的災(zāi)害之苦。使學(xué)生懂得了雖然災(zāi)害無(wú)情，但人間有情的道理和在災(zāi)難面前小小少年們表現(xiàn)出的大無(wú)畏精神的實(shí)質(zhì)性。通過(guò)本次主題班會(huì)的召開(kāi)歌頌抗震救災(zāi)英雄少年的氣概的同時(shí)學(xué)生紛紛表示了對(duì)英雄少年的崇敬精神和學(xué)習(xí)英雄少年事跡，做一個(gè)有道德的人的決心和信心。
四、 深入開(kāi)展了“培育和弘揚(yáng)民族精神月”和“做一個(gè)有道德的人”的德育教育活動(dòng)。
首先制定了本次活動(dòng)的開(kāi)展方案和活動(dòng)安排，在此基礎(chǔ)上舉行“精神月”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式和主題升旗儀式。在儀式上由我校校長(zhǎng)作了國(guó)旗下的動(dòng)員講話，少先隊(duì)大隊(duì)部也在儀式上作了本次活動(dòng)的倡議。結(jié)合班隊(duì)會(huì)，召開(kāi)主題班會(huì)等，大大推進(jìn)了“精神月”活動(dòng)。并組織學(xué)生觀看了“學(xué)習(xí)英雄少年，做一個(gè)有道德的人”的專(zhuān)題片。然后讓學(xué)生談感受和觀后感，積極推進(jìn)了“精神月”活動(dòng)，營(yíng)造了人人學(xué)習(xí)英雄少年的濃厚氛圍。
五、 不僅在節(jié)日期間對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，國(guó)防教育等，而且與電影公司聯(lián)系，組織學(xué)生觀看了《平原槍聲》等愛(ài)國(guó)主義片子。以鮮活生動(dòng)的故事來(lái)感染學(xué)生，讓學(xué)生懂得今天的生活來(lái)自不易的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的愛(ài)國(guó)主義、愛(ài)社會(huì)主義教育。堅(jiān)定了學(xué)生珍惜美好生活和學(xué)習(xí)時(shí)間，為祖國(guó)的繁榮強(qiáng)大努力學(xué)習(xí)的信心。
六、 組織學(xué)生經(jīng)常學(xué)習(xí)“中小學(xué)生守則”“小學(xué)生規(guī)范”，要求他們?cè)谌粘Ｉ钪凶裱笆貏t”、“規(guī)范”做一個(gè)有道德的文明人。注重推進(jìn)了養(yǎng)成教育的形成進(jìn)度。
七、 為了探討德育教育的有效辦法，研究德育教育現(xiàn)象和德育教育規(guī)律，我校還組織班主任和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了德育工作研討會(huì)。在會(huì)上與會(huì)者暢所欲言，積極探討了進(jìn)行德育教育辦法，有效途徑，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了正確的德育理念。研討會(huì)上共同交流近20篇論文（總結(jié)）。
八、 積極舉辦了校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，為學(xué)生的健康發(fā)展打好了基礎(chǔ)。積極籌辦了校園藝術(shù)節(jié)，以豐富多彩的節(jié)目使師生賞心悅目，豐富了師生的校園文化生活。提高了學(xué)生的興趣愛(ài)好。
本學(xué)期我校德育工作繼承以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》以及《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為指導(dǎo)，以“辦人民滿足的教育”為宗旨，以繼續(xù)推進(jìn)公民道德教育為主線，以創(chuàng)建文明班級(jí)為抓手，以活動(dòng)為載體，以育人為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，高度重視學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學(xué)生的新形象，不斷開(kāi)創(chuàng)我校德育工作的新局面。
二、工作目標(biāo)和措施：
（一）加大力度，堅(jiān)持不懈，著力抓好德育師資隊(duì)伍建設(shè)。
繼續(xù)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)。組織教師學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)，特殊是有關(guān)教育的法律法規(guī)，緊跟時(shí)代步伐，依法執(zhí)教，使廣大教師“講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定”。
2、繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。 倡導(dǎo)教師甘清貧、講奉獻(xiàn)，提高教師的精神境界。強(qiáng)化師德建設(shè)，通過(guò)持之以恒的師德教育，提醒教師不斷增強(qiáng)“為人師表、教書(shū)育人”的自覺(jué)性。
3、嚴(yán)格考核方案，設(shè)定“高壓線”，強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。
4、班主任隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈。
（1）加強(qiáng)班主任工作研討。針對(duì)思想工作和班級(jí)治理方面的先進(jìn)典型，適時(shí)召開(kāi)班主任工作研討會(huì)。
（2）努力提升班會(huì)課質(zhì)量。結(jié)合教導(dǎo)處安排，將班會(huì)課時(shí)間統(tǒng)一，制定統(tǒng)一內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合各班實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)全班學(xué)生，特殊是班委會(huì)成員的積極性，要讓主題班會(huì)活動(dòng)繼續(xù)成為學(xué)生思想教育重要陣地。
（3）加強(qiáng)對(duì)班主任的培訓(xùn)工作。通過(guò)對(duì)班主任的培訓(xùn)，統(tǒng)一熟悉，不斷提高班主任工作水平。
（4）完善《班主任工作量化考核》，做到過(guò)程管理和業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，公平、公正、公開(kāi)對(duì)班主任工作和班級(jí)工作進(jìn)行陽(yáng)光評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性和主動(dòng)性。
（二）拓寬渠道，留意實(shí)效，廣泛開(kāi)展德育實(shí)踐活動(dòng)。
大力加強(qiáng)德育實(shí)踐環(huán)節(jié)，把激發(fā)和組織學(xué)生參加德育實(shí)踐活動(dòng)作為提高德育工作實(shí)效的一個(gè)重要途徑。
開(kāi)展一系列豐富多彩的校園活動(dòng)。
（1）以每月一主題，與少先隊(duì)部聯(lián)合開(kāi)展藝術(shù)節(jié)、英語(yǔ)節(jié)、科技活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)等各類(lèi)文體活動(dòng)，活躍學(xué)生校園生活，展現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。
（2）配合有關(guān)重大節(jié)日和紀(jì)念日開(kāi)展相關(guān)主題教育活動(dòng)。
（3）辦好學(xué)期初的開(kāi)學(xué)典禮，對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育。
（4）精心安排學(xué)生做好在國(guó)旗下的講話和繼續(xù)開(kāi)展大課間活動(dòng)。
2、繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)陽(yáng)光少年”評(píng)比活動(dòng)。
全校開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“五星級(jí)陽(yáng)光少年”活動(dòng)，從學(xué)生的學(xué)業(yè)素養(yǎng)、思想品德素養(yǎng)、身心健康素養(yǎng)、個(gè)性特長(zhǎng)素養(yǎng)四個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程、方法和結(jié)果，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展中的需求，引領(lǐng)學(xué)生全面發(fā)展。
一、認(rèn)真抓好常規(guī)工作。
1.開(kāi)學(xué)初，各班要根據(jù)實(shí)際制定好班級(jí)公約和中隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃。 搞好隊(duì)會(huì)，各中隊(duì)仍需每月搞好一次主題隊(duì)會(huì)，并且做好記錄。
2.繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，通過(guò)這個(gè)宣傳陣地，及時(shí)報(bào)道校園生活的動(dòng)態(tài)。豐富學(xué)生的校園文化生活。培養(yǎng)好新的“電臺(tái)主持人”和“校園小記者”，及時(shí)采集校內(nèi)外的信息，真正發(fā)揮好小記者的作用。
3.繼續(xù)加強(qiáng)普通話的推廣工作。要求學(xué)生在校園內(nèi)一律講普通話，并將此納入四項(xiàng)評(píng)比及學(xué)生、班級(jí)行為規(guī)范考核，由學(xué)生、教師、紅領(lǐng)巾示范崗的示范、指導(dǎo)和檢查監(jiān)督，以強(qiáng)化其說(shuō)普通話的習(xí)慣。
4.繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生（班級(jí)）行為規(guī)范的考核評(píng)比活動(dòng)。期初，各班仍要通過(guò)班隊(duì)活動(dòng)、晨間活動(dòng)等形式，繼續(xù)鞏固學(xué)習(xí)考核條件，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的文明禮儀和行為規(guī)范教育，真正讓《小學(xué)生守則》、《康復(fù)街小學(xué)日常行為常規(guī)》深入每個(gè)學(xué)生的心中，并落實(shí)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中。
5.各中隊(duì)要利用“教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元旦”等傳統(tǒng)節(jié)日，組織開(kāi)展各種生動(dòng)而富有意義的活動(dòng)，促進(jìn)愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)教育。
6.作好新一屆大隊(duì)委的選舉工作，通過(guò)競(jìng)職演說(shuō)，民主選舉等形式，作到公平、民主，確保大隊(duì)委的團(tuán)結(jié)力，向心力。并且真正發(fā)揮好少先隊(duì)大隊(duì)部的作用。
7.健全少先隊(duì)工作，對(duì)少先隊(duì)管理和各項(xiàng)制度進(jìn)行規(guī)范化。加強(qiáng)對(duì)班隊(duì)干部佩帶標(biāo)志的管理，要求每個(gè)班隊(duì)干部必須佩帶好標(biāo)志，學(xué)校少先隊(duì)將不定期地組織檢查。
8.新一輪的國(guó)旗班培訓(xùn)。
二、深入做好重點(diǎn)工作。
1. 以行為規(guī)范養(yǎng)成為目的，進(jìn)一步規(guī)范四項(xiàng)競(jìng)賽制度。
本學(xué)期，為了使我校學(xué)生的行為規(guī)范更上一層樓，我們將繼續(xù)開(kāi)展量化評(píng)比制度，對(duì)全校學(xué)生的各方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查。做到每周一小結(jié)，每月一匯總。評(píng)選每月的優(yōu)秀班級(jí)，到期末根據(jù)各班表現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)和模范班級(jí)。
2. 以爭(zhēng)創(chuàng)特色校園為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)特 [此資料轉(zhuǎn)貼于gzu521學(xué)習(xí)網(wǎng) ]gzu521.com 色班級(jí)的管理和鞏固。
本學(xué)期，我們將竭力營(yíng)造一個(gè)特色化校園，在建立健全少先隊(duì)各項(xiàng)制度的同時(shí)，也將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特色班級(jí)的管理和鞏固。原有的特色班級(jí)結(jié)合班級(jí)的實(shí)際情況，根據(jù)自己班級(jí)的特色，在制定班隊(duì)計(jì)劃的時(shí)候要考慮自己班的特色，努力把自己的特色加大、加強(qiáng)。學(xué)期中開(kāi)展跟自己特色有關(guān)的班隊(duì)活動(dòng)不少于2次，并可考慮將自己的班隊(duì)活動(dòng)在年級(jí)中開(kāi)放。
具體工作安排：
九月份：
1、暑期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)暨“我可愛(ài)的家鄉(xiāng)”作品展覽
2、制定新學(xué)期大、中隊(duì)工作計(jì)劃
3、加強(qiáng)新學(xué)期行為規(guī)范教育和安全教育
4、建立健全少先隊(duì)組織，大隊(duì)委、中隊(duì)委進(jìn)行改選
5、號(hào)召全體隊(duì)員制作“心意卡”,開(kāi)展“尊師獻(xiàn)愛(ài)心”主題活動(dòng)
6、“啄木鳥(niǎo)”推普周活動(dòng)
十月份：
1、“祖國(guó)，我為你自豪”演講比賽
2、結(jié)合10月13日建隊(duì)60周年，組織學(xué)習(xí)少先隊(duì)隊(duì)章知識(shí)
3、慶祝建國(guó)60周年系列活動(dòng)
4、“重陽(yáng)節(jié)”敬老愛(ài)老活動(dòng)
5、升旗手、護(hù)旗手培訓(xùn)
十一月份：
1、班風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)之“好習(xí)慣伴我行”主題中隊(duì)會(huì)。
2、班隊(duì)工作交流研討會(huì)
十二月份
1、安全教育
2、”變廢為寶”節(jié)約活動(dòng)
3、籌備元旦慶祝活動(dòng)
一月份：
1、元旦文藝匯演
2、學(xué)期工作總結(jié)及表彰
首先祝賀公司成功升級(jí)，公司自2020年5月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，共承接洽談大小工程項(xiàng)目5個(gè)；正在施工的1個(gè)；已完工2個(gè)；未開(kāi)工2個(gè)；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全無(wú)事故。
過(guò)去的一年是公司收獲的一年。2020年也是聯(lián)發(fā)公司經(jīng)歷了不平凡的一年，首先是公司資質(zhì)年審；其次是變更法人、變更技術(shù)負(fù)責(zé)人；最后是資質(zhì)升級(jí)。在這樣的大背景下，我們的商機(jī)同在，我們的機(jī)遇同在，我們的挑戰(zhàn)同在！我們有信心取得更好的業(yè)績(jī)，在我們的共同努力下相信公司在新的一年里有質(zhì)的飛躍，有量的蛻變，有更好的發(fā)展。
一、工作開(kāi)展情況
公司一直以來(lái)本著以安全生產(chǎn)為中心，每月堅(jiān)持組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)、一次爆破專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、一次談心活動(dòng)。對(duì)爆破作業(yè)施工安全生產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，針對(duì)電子雷管在樁基孔樁、隧道開(kāi)挖運(yùn)用等技術(shù)研討，不定期對(duì)爆破作業(yè)施工進(jìn)行安全檢查、隱患排查，不定時(shí)從爆破器材的購(gòu)買(mǎi)、儲(chǔ)存、配送運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管控，特別是對(duì)要害部位的安全隱患排查，爆破現(xiàn)場(chǎng)安全警戒距離的設(shè)置及清場(chǎng)情況的督促檢查，糾正作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)涉爆人員的一些違規(guī)行為，同時(shí)也處罰了一批違規(guī)、違紀(jì)行為。
二、存在的問(wèn)題
2020年是公司重新組建之年，我們克服了種種困難，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題：
1、公司規(guī)范化管理以及規(guī)章、制度需進(jìn)一步完善和實(shí)施，內(nèi)部管理體制需理順。公司內(nèi)部存在大家管，大家都不管，我行我素，一意孤行，事不關(guān)己，高高掛起等管理混亂現(xiàn)象。
2、項(xiàng)目合同簽訂時(shí)未考慮成本控制，比如員工在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用餐問(wèn)題、多考慮工程工期、回款等因素。盡量避免資金積壓一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)不了工，資金難回籠，影響下一個(gè)項(xiàng)目的操作。
3、各部門(mén)之間溝通、交流不夠，上傳下達(dá)指令不暢通，執(zhí)行力不強(qiáng)，好多事務(wù)總經(jīng)理安排了部署了，下面的中層管理者無(wú)動(dòng)于衷。
4、涉爆作業(yè)人員工作責(zé)任心有待提高，績(jī)效考核制度有待建立和實(shí)施。
5、管理層的業(yè)務(wù)能力和管理水平參差不齊，導(dǎo)致部分工作落不到實(shí)處。
三、2021年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2021年不是“世界末日”，而是公司業(yè)務(wù)興旺之年。我們要抓住機(jī)遇，發(fā)展項(xiàng)目，壯大公司，為建設(shè)公司平穩(wěn)過(guò)渡做鋪墊，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全事故。一心一意，扎實(shí)基礎(chǔ)、深化管理、培訓(xùn)教育、安全和諧、穩(wěn)步前進(jìn)。
四、2021年公司工作計(jì)劃
展望新的一年，總結(jié)過(guò)去，為了確保新的一年里工作計(jì)劃的完成，做好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）抓住機(jī)遇，2021年是聯(lián)發(fā)公司關(guān)鍵的一年、興起的一年，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，以新蒲新區(qū)為中心，市場(chǎng)向周?chē)鲄^(qū)縣輻射，穩(wěn)步發(fā)展爆破行業(yè)工作，力爭(zhēng)在2021年突破1000噸炸藥的工程使用量。
（二）加強(qiáng)公司各項(xiàng)管理工作：
1、建立健全公司各項(xiàng)管理規(guī)程，清晰管理流程，理順管理關(guān)系，內(nèi)部管理機(jī)制，完善和落實(shí)管理制度。
2、明確各部門(mén)各崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，以制度管人，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范、科學(xué)、有序、快速的發(fā)展。
3、制定和加強(qiáng)例會(huì)管理規(guī)定，定期召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、工程款例會(huì)、施工技術(shù)方案研討會(huì)、安全教育會(huì)。
4、完善“崗位責(zé)任制”，對(duì)每個(gè)崗位的安全責(zé)任落實(shí)人。
5、加強(qiáng)各部門(mén)，各工程項(xiàng)目班組的協(xié)調(diào)力度，協(xié)助各部門(mén)使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，加強(qiáng)溝通。
6、全力建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全績(jī)效考核制度，不斷完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)考評(píng)管理，完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，更大限度發(fā)揮員工潛能，更好的為公司服務(wù)。
7、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的培訓(xùn)考核和規(guī)范化管理，提高爆破作業(yè)人員的安全技術(shù)素質(zhì)和法律意識(shí)，預(yù)防和減少爆破事故的發(fā)生，保障民爆物品使用的安全。
8、加強(qiáng)各部門(mén)周、月、年度總結(jié)和計(jì)劃工作管理。
9、注重企業(yè)文化建設(shè)，提升公司形象，增加企業(yè)凝聚力和精神動(dòng)力。
（三）定期召開(kāi)工程款例會(huì)，統(tǒng)計(jì)，分析應(yīng)收項(xiàng)目款項(xiàng)的現(xiàn)狀及回收情況，針對(duì)不同情況采取相應(yīng)措施和方法，加大回收力度。
（四）加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，項(xiàng)目施工過(guò)程中，專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全，安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要年年抓，月月抓，日日抓，時(shí)時(shí)抓，通過(guò)常抓不懈，使安全觀念深入到每一道施工工序，保證安全的前提下才有效益。
（五）項(xiàng)目實(shí)行“一、二、三層級(jí)”管理，每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到人，各負(fù)其責(zé)。
（六）重點(diǎn)落實(shí)爆破作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“五個(gè)固定”管理模式。