導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)形象塑造論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

企業(yè)形象塑造論文:旅游企業(yè)形象塑造課程改革論文

一、旅游企業(yè)形象塑造課程改革中存在的主要問(wèn)題

1.交叉課程內(nèi)容重復(fù)多

旅游企業(yè)形象塑造課程內(nèi)容繁雜，與其它專業(yè)課程重復(fù)內(nèi)容較多，如旅游企業(yè)形象調(diào)查課程內(nèi)容有重復(fù)，旅游企業(yè)形象危機(jī)處理課程內(nèi)容有重復(fù)，旅游企業(yè)形象案例內(nèi)容有重復(fù)。因此，在組織《旅游企業(yè)形象塑造與維護(hù)》課程教學(xué)時(shí)，要根據(jù)開(kāi)課專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和學(xué)時(shí)等進(jìn)行科學(xué)、合理的安排，避免課程之間的重復(fù)，保證教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性。

2.傳統(tǒng)的教學(xué)方式不利于學(xué)生掌握教學(xué)內(nèi)容

旅游企業(yè)形象塑造在教改前始終延續(xù)著傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即課堂講授。這種教學(xué)方式使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)停留在表面，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性較差。如講授企業(yè)形象cis戰(zhàn)略等實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，教師只能通過(guò)課堂上對(duì)各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建的敘述讓學(xué)生了解授課內(nèi)容，但是無(wú)法達(dá)到學(xué)生真正掌握和操作的目的。

3.實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單，學(xué)生實(shí)踐能力差

由于高職院校實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)和實(shí)踐教學(xué)條件有限旅游企業(yè)形象塑造在教改前仍以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)始終處于從屬地位，如做旅游企業(yè)的形象調(diào)查項(xiàng)目，原理性強(qiáng)，計(jì)算較多，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)掌握較難，學(xué)生只能通過(guò)在教室內(nèi)假定命題進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與計(jì)算，但具體的調(diào)查過(guò)程受教學(xué)實(shí)習(xí)條件和課時(shí)少的限制而不能具體的實(shí)施，由于學(xué)生設(shè)計(jì)的方案的合理性無(wú)法在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性和實(shí)踐技能的提高。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中以認(rèn)知性項(xiàng)目為主，如企業(yè)外在特征的識(shí)別、了解知名企業(yè)形象塑造的案例等，不利于學(xué)生實(shí)踐技能和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

二、教學(xué)內(nèi)容的改革

1.明確教學(xué)目標(biāo)

在旅游企業(yè)形象塑造與維護(hù)課程教學(xué)中，首先要根據(jù)旅游企業(yè)崗位需求重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的綜合應(yīng)用能力；其次教師在每次授課時(shí)需要提供詳細(xì)的授課方案，詳細(xì)說(shuō)明課程的具體安排，包括每小節(jié)課的授課目的、重點(diǎn)及難點(diǎn)，學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)及要求，從而使課程清晰明了，利于學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。

2.修改教學(xué)大綱，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)大綱制定的是否切合實(shí)際，直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)效果。對(duì)旅游企業(yè)形象塑造課程進(jìn)行改革，就必須根據(jù)高職旅游相關(guān)專業(yè)人才從事的不同類別崗位的培養(yǎng)目標(biāo)修訂科學(xué)、合理的教學(xué)大綱，針對(duì)授課過(guò)程中出現(xiàn)的重點(diǎn)不突出、教學(xué)效果不理想等問(wèn)題進(jìn)行整合，根據(jù)學(xué)生的類別、課程的性質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整學(xué)時(shí)數(shù)，適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化理論教學(xué)，重點(diǎn)講授與實(shí)踐操作聯(lián)系緊密的理論知識(shí)，注重不同章節(jié)內(nèi)容的層次性和連貫性，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，并將實(shí)踐任務(wù)納入考核

首先，在保證不偏離教學(xué)大綱的前提下，整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)不低于教學(xué)總學(xué)時(shí)的50%，體現(xiàn)理論與實(shí)踐并重，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)思想；其次，設(shè)立獨(dú)立教學(xué)實(shí)踐周，安排一個(gè)星期的獨(dú)立的集中實(shí)習(xí)，安排學(xué)生在校外旅游企業(yè)管理實(shí)踐，將學(xué)生分為6-8人一組，布置實(shí)習(xí)任務(wù)并進(jìn)行考核，通過(guò)集中實(shí)習(xí)，再次鞏固學(xué)生掌握旅游企業(yè)形象的調(diào)查、設(shè)計(jì)、維護(hù)等實(shí)踐技能。最后，注重產(chǎn)學(xué)結(jié)合，組織學(xué)生積極參與模擬創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，利用學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，確保學(xué)生人人動(dòng)手參與不同崗位，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐技能。

三、教學(xué)方法的改革

1.靈活應(yīng)用多媒體教學(xué)

為改變傳統(tǒng)黑板的枯燥的抽象教學(xué)方法，使理論教學(xué)內(nèi)容更加形象，采用網(wǎng)絡(luò)搜集案例、圖片、現(xiàn)場(chǎng)拍照等途徑，制作旅游企業(yè)形象塑造教學(xué)課件，可以更清晰的傳授教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)真實(shí)感，突破時(shí)間和空間的限制。多媒體教學(xué)容量大、直觀性強(qiáng)，學(xué)生能夠從不同的層次了解教學(xué)內(nèi)容，便于學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)了解更多的知識(shí)點(diǎn)，起到提高教學(xué)質(zhì)量的作用。多媒體教學(xué)的同時(shí)輔以板書，可以減緩多媒體的教學(xué)速度，提高學(xué)生對(duì)多媒體教學(xué)內(nèi)容的理解和吸收，促進(jìn)搭建良好的師生交流平臺(tái)。

2.交互式光盤在教學(xué)中的運(yùn)用

交互式光盤將色彩畫面、配音解說(shuō)、現(xiàn)場(chǎng)講解等真實(shí)場(chǎng)景引入課堂，更具有直觀性，增強(qiáng)教學(xué)效果。交互式光盤具有仿真性和交互性，使得教學(xué)內(nèi)容真實(shí)可信，更便于學(xué)生自學(xué)。僅靠有限的學(xué)時(shí)就學(xué)到企業(yè)形象設(shè)計(jì)塑造的技能是不可行的，而交互式光盤可以在電腦上播放，引導(dǎo)學(xué)生在光盤的指導(dǎo)下有選擇性地學(xué)習(xí)，為學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成果提供了可能。

3.項(xiàng)目興趣小組教學(xué)法

學(xué)生學(xué)習(xí)分為主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)兩種，在教師授課過(guò)程中，學(xué)生始終是被動(dòng)接受者，接受知識(shí)的效率有限。只有基于學(xué)生自身的主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能提高學(xué)習(xí)效率。在每個(gè)班級(jí)組織建立2個(gè)課程興趣小組，在沒(méi)有教師主導(dǎo)的情況下，學(xué)生根據(jù)自己的興趣學(xué)習(xí)與課程相關(guān)的知識(shí)，由學(xué)生自己通過(guò)搜集資料、方案設(shè)計(jì)、方案實(shí)施來(lái)完成全部過(guò)程。使學(xué)生學(xué)習(xí)效率得到了極大提高。

四、課程教學(xué)改革成效

通過(guò)對(duì)2010、2011、2012、2013級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生的教改實(shí)踐，已經(jīng)取得了一定的教學(xué)效果：滿足高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合社會(huì)崗位需求；提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，多途徑教學(xué)方法促使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高；教學(xué)效果明顯改善，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)后，從事旅行社計(jì)調(diào)、旅游企業(yè)活動(dòng)策劃、旅游產(chǎn)品銷售等崗位工作的畢業(yè)生均能零距離就業(yè)，縮短用人單位的再培養(yǎng)時(shí)間。旅游企業(yè)形象塑造課程內(nèi)容對(duì)于高職旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)至關(guān)重要，是最直接的專業(yè)知識(shí)技能課，因此要培養(yǎng)高端技能型專門人才，就要積極推進(jìn)課程教學(xué)改革，同時(shí)要求具備充足的教學(xué)經(jīng)費(fèi)、必需的教學(xué)設(shè)備和完善的實(shí)訓(xùn)基地等是教學(xué)改革成功的必要條件。

作者:潘元單位:河北旅游職業(yè)學(xué)院

企業(yè)形象塑造論文:現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造芻議

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)之間為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單純的質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰存亡越來(lái)越依賴其在市場(chǎng)上的地位和形象，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想在現(xiàn)代化的商戰(zhàn)中力挫群雄，保持企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造優(yōu)良的企業(yè)形象是重要的戰(zhàn)略決策之一。

一、企業(yè)形象的內(nèi)涵

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映，是企業(yè)內(nèi)外部因素的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)形象的好壞來(lái)源于企業(yè)的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給企業(yè)的，而是企業(yè)的特征、作風(fēng)和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中形成的印象。

企業(yè)形象的內(nèi)涵豐富，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個(gè)方面。外在形象是企業(yè)形象的“硬件”部分，包括：企業(yè)的建筑風(fēng)格，內(nèi)外部的裝修，技術(shù)設(shè)備的狀況，衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)，員工的言談舉止、衣著打扮、態(tài)度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產(chǎn)品包裝等。企業(yè)的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產(chǎn)生鮮明的形象。企業(yè)的內(nèi)在形象是構(gòu)成企業(yè)形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風(fēng)格，組織的凝聚力，組織的實(shí)力，辦事的效率，服務(wù)對(duì)象的選擇和風(fēng)格的選擇等。

良好的形象是現(xiàn)代企業(yè)無(wú)形的寶貴財(cái)富和資源，是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要條件。一方面，良好的企業(yè)形象使全體員工在工作中產(chǎn)生的和企業(yè)榮辱與共的觀念，使企業(yè)內(nèi)部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機(jī)和凝聚力；另一方面，良好的企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，向社會(huì)展示出的是該企業(yè)良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài),精神風(fēng)貌和外觀形象，無(wú)形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

二、良好的形象對(duì)企業(yè)的價(jià)值和作用

（一）企業(yè)形象的價(jià)值

企業(yè)形象雖然看不見(jiàn)、摸不著，但卻與企業(yè)生死攸關(guān)；同時(shí)，還可用金錢標(biāo)價(jià)。例如，品牌和企業(yè)名稱是企業(yè)形象的重要標(biāo)志，品牌的價(jià)值雖然不完全標(biāo)明企業(yè)形象的價(jià)值，但它從另一個(gè)方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。如果把商品經(jīng)濟(jì)稱為貨幣經(jīng)濟(jì)，那么，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則可稱為信用經(jīng)濟(jì)。因此，信譽(yù)往往成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況的指示器，良好的形象成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)形象的作用

1.良好的企業(yè)形象可以優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

良好的企業(yè)形象對(duì)外有強(qiáng)大的吸引力，它能夠成為企業(yè)吸引資金的先決條件。在現(xiàn)實(shí)生活中，一旦一個(gè)企業(yè)在公眾心目中形成良好的形象，就會(huì)使公眾樂(lè)意購(gòu)買企業(yè)的股票，銀行樂(lè)意為企業(yè)提供貸款，政府樂(lè)意為企業(yè)提供優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)條件，甚至保險(xiǎn)公司也樂(lè)意為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作保。往往是振臂一呼，應(yīng)者云集。這些都可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)于其他企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

2.良好的企業(yè)形象是留住顧客的根本途徑

良好的公眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存與發(fā)展的外部資源。社區(qū)公眾的理解、政府公眾的支持、新聞公眾的合作，特別是消費(fèi)公眾的信任，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要條件。因而在策劃企業(yè)形象戰(zhàn)略時(shí)，從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)這個(gè)著眼點(diǎn)入手，才是根本。

3.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力

在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)形象可以強(qiáng)化員工的歸屬感，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。一般而言，良好的組織形象會(huì)使員工產(chǎn)生自豪感，讓員工保持一種士氣昂然、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。

三、如何塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)已成為現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，因此，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是企業(yè)在全方位、廣角度、寬領(lǐng)域的時(shí)空范圍內(nèi)開(kāi)展的反映本企業(yè)綜合實(shí)力的高層次的競(jìng)爭(zhēng)。要塑造良好的企業(yè)形象，必須從以下幾個(gè)方面入手。

（一）產(chǎn)品形象是塑造良好企業(yè)形象的根本任務(wù)

產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的基本要素，是公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和理解的最重要的信息來(lái)源之一。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、產(chǎn)品款式和包裝的美丑、產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)劣等直接影響公眾對(duì)整個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品形象綜合體現(xiàn)了企業(yè)形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)最終是通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、取得信譽(yù)的。因此，打造產(chǎn)品形象對(duì)提升企業(yè)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度進(jìn)而提升企業(yè)形象至關(guān)重要。

（二）人才形象是塑造良好企業(yè)形象的基本保證

人才形象不僅包括執(zhí)行層員工形象，也包括領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)者的形象。執(zhí)行層員工的形象通過(guò)員工的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、服務(wù)、態(tài)度和儀表體現(xiàn)出來(lái)，由于執(zhí)行層員工和顧客進(jìn)行的是最直接的接觸，而領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過(guò)其對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理、決策來(lái)間接反饋到公眾身上，因此，在日常工作中對(duì)員工的形象，公眾往往擁有更直觀的心理感受。因此，企業(yè)必須要重視人才形象這一要素，應(yīng)該從引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

（三）文化形象是塑造良好企業(yè)形象的核心要求

文化形象是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守的價(jià)值觀念，是企業(yè)形象中最為抽象而又難以衡量的，但同時(shí)它也是企業(yè)形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨顯示企業(yè)的發(fā)展方向和理想目標(biāo)，一般都滲透在關(guān)系全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略之中，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起導(dǎo)向作用，能在一定時(shí)間內(nèi)為全體員工指明企業(yè)發(fā)展的基本方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是文化形象的具體表現(xiàn)，同時(shí)也是文化形象更新、完善的能力。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工在共同的企業(yè)目標(biāo)下形成的價(jià)值觀念。它集中反映了企業(yè)員工群體的價(jià)值取向，即企業(yè)員工為人、處事、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價(jià)值取向。企業(yè)精神是建立在共同價(jià)值觀、共同信念的基礎(chǔ)上，具有企業(yè)特色的群體意識(shí)。它是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、宣傳、教育、示范，員工的積極參與配合，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種意識(shí)。這種意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面是一種無(wú)形的資源，它猶如一面旗幟，對(duì)企業(yè)廣大職工具有強(qiáng)大的凝聚力和感召力，激勵(lì)和引導(dǎo)著他們的意志和行動(dòng)。所以，企業(yè)精神是企業(yè)形象的靈魂，對(duì)企業(yè)形象的塑造起著決定性的作用。

（四）標(biāo)識(shí)形象是塑造良好企業(yè)形象的直接體現(xiàn)

標(biāo)識(shí)形象諸如企業(yè)或產(chǎn)品名稱、徽記、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等主要用來(lái)幫助公眾識(shí)別企業(yè)，代表企業(yè)，也傳播企業(yè)形象方面的信息。標(biāo)識(shí)形象會(huì)在公眾心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名稱和品牌標(biāo)志又是標(biāo)識(shí)形象中最重要的部分。有些公眾往往只依據(jù)品牌名稱或品牌標(biāo)志來(lái)選購(gòu)商品，甚至于只認(rèn)品牌不認(rèn)企業(yè)。因此，品牌名稱和品牌標(biāo)志既是標(biāo)識(shí)形象的重要組成部分，也是企業(yè)形象最直接、最具體的外在表現(xiàn)形式。

總之，塑造企業(yè)形象是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)踐中，我們應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)自身的具體情況，不斷探索與創(chuàng)新，努力塑造出獨(dú)具一格的良好的企業(yè)形象。所有的現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該爭(zhēng)取在當(dāng)今以形象制勝的社會(huì)階段，搶占形象塑造的制高點(diǎn)，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)形象塑造論文:深究現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造

摘要：良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)要想在現(xiàn)代化商戰(zhàn)中力挫群雄，保持穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象是重要戰(zhàn)略決策之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要把握企業(yè)形象的內(nèi)涵，了解良好的形象對(duì)企業(yè)的價(jià)值與作用，注重企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，以促使現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象，提高現(xiàn)代企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，保證現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象現(xiàn)代企業(yè)塑造

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)之間為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單純的質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰存亡越來(lái)越依賴其在市場(chǎng)上的地位和形象，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想在現(xiàn)代化的商戰(zhàn)中力挫群雄，保持企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造優(yōu)良的企業(yè)形象是重要的戰(zhàn)略決策之一。

一、企業(yè)形象的內(nèi)涵

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映，是企業(yè)內(nèi)外部因素的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)形象的好壞來(lái)源于企業(yè)的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給企業(yè)的，而是企業(yè)的特征、作風(fēng)和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中形成的印象。

企業(yè)形象的內(nèi)涵豐富，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個(gè)方面。外在形象是企業(yè)形象的“硬件”部分，包括：企業(yè)的建筑風(fēng)格，內(nèi)外部的裝修，技術(shù)設(shè)備的狀況，衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)，員工的言談舉止、衣著打扮、態(tài)度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產(chǎn)品包裝等。企業(yè)的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產(chǎn)生鮮明的形象。企業(yè)的內(nèi)在形象是構(gòu)成企業(yè)形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風(fēng)格，組織的凝聚力，組織的實(shí)力，辦事的效率，服務(wù)對(duì)象的選擇和風(fēng)格的選擇等。

良好的形象是現(xiàn)代企業(yè)無(wú)形的寶貴財(cái)富和資源，是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要條件。一方面，良好的企業(yè)形象使全體員工在工作中產(chǎn)生的和企業(yè)榮辱與共的觀念，使企業(yè)內(nèi)部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機(jī)和凝聚力；另一方面，良好的企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，向社會(huì)展示出的是該企業(yè)良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，精神風(fēng)貌和外觀形象，無(wú)形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

二、良好的形象對(duì)企業(yè)的價(jià)值和作用

（一）企業(yè)形象的價(jià)值

企業(yè)形象雖然看不見(jiàn)、摸不著，但卻與企業(yè)生死攸關(guān)；同時(shí)，還可用金錢標(biāo)價(jià)。例如，品牌和企業(yè)名稱是企業(yè)形象的重要標(biāo)志，品牌的價(jià)值雖然不完全標(biāo)明企業(yè)形象的價(jià)值，但它從另一個(gè)方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。如果把商品經(jīng)濟(jì)稱為貨幣經(jīng)濟(jì)，那么，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則可稱為信用經(jīng)濟(jì)。因此，信譽(yù)往往成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況的指示器，良好的形象成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)形象的作用

1.良好的企業(yè)形象可以優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

良好的企業(yè)形象對(duì)外有強(qiáng)大的吸引力，它能夠成為企業(yè)吸引資金的先決條件。在現(xiàn)實(shí)生活中，一旦一個(gè)企業(yè)在公眾心目中形成良好的形象，就會(huì)使公眾樂(lè)意購(gòu)買企業(yè)的股票，銀行樂(lè)意為企業(yè)提供貸款，政府樂(lè)意為企業(yè)提供優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)條件，甚至保險(xiǎn)公司也樂(lè)意為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作保。往往是振臂一呼，應(yīng)者云集。這些都可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)于其他企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

2.良好的企業(yè)形象是留住顧客的根本途徑

良好的公眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存與發(fā)展的外部資源。社區(qū)公眾的理解、政府公眾的支持、新聞公眾的合作，特別是消費(fèi)公眾的信任，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要條件。因而在策劃企業(yè)形象戰(zhàn)略時(shí)，從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)這個(gè)著眼點(diǎn)入手，才是根本。

3.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力

在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)形象可以強(qiáng)化員工的歸屬感，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。一般而言，良好的組織形象會(huì)使員工產(chǎn)生自豪感，讓員工保持一種士氣昂然、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。

三、如何塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)已成為現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，因此，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是企業(yè)在全方位、廣角度、寬領(lǐng)域的時(shí)空范圍內(nèi)開(kāi)展的反映本企業(yè)綜合實(shí)力的高層次的競(jìng)爭(zhēng)。要塑造良好的企業(yè)形象，必須從以下幾個(gè)方面入手。

（一）產(chǎn)品形象是塑造良好企業(yè)形象的根本任務(wù)

產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的基本要素，是公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和理解的最重要的信息來(lái)源之一。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、產(chǎn)品款式和包裝的美丑、產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)劣等直接影響公眾對(duì)整個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品形象綜合體現(xiàn)了企業(yè)形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)最終是通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、取得信譽(yù)的。因此，打造產(chǎn)品形象對(duì)提升企業(yè)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度進(jìn)而提升企業(yè)形象至關(guān)重要。

（二）人才形象是塑造良好企業(yè)形象的基本保證

人才形象不僅包括執(zhí)行層員工形象，也包括領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)者的形象。執(zhí)行層員工的形象通過(guò)員工的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、服務(wù)、態(tài)度和儀表體現(xiàn)出來(lái)，由于執(zhí)行層員工和顧客進(jìn)行的是最直接的接觸，而領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過(guò)其對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理、決策來(lái)間接反饋到公眾身上，因此，在日常工作中對(duì)員工的形象，公眾往往擁有更直觀的心理感受。因此，企業(yè)必須要重視人才形象這一要素，應(yīng)該從引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

（三）文化形象是塑造良好企業(yè)形象的核心要求

文化形象是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守的價(jià)值觀念，是企業(yè)形象中最為抽象而又難以衡量的，但同時(shí)它也是企業(yè)形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨顯示企業(yè)的發(fā)展方向和理想目標(biāo)，一般都滲透在關(guān)系全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略之中，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起導(dǎo)向作用，能在一定時(shí)間內(nèi)為全體員工指明企業(yè)發(fā)展的基本方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是文化形象的具體表現(xiàn)，同時(shí)也是文化形象更新、完善的能力。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工在共同的企業(yè)目標(biāo)下形成的價(jià)值觀念。它集中反映了企業(yè)員工群體的價(jià)值取向，即企業(yè)員工為人、處事、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價(jià)值取向。企業(yè)精神是建立在共同價(jià)值觀、共同信念的基礎(chǔ)上，具有企業(yè)特色的群體意識(shí)。它是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、宣傳、教育、示范，員工的積極參與配合，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種意識(shí)。這種意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面是一種無(wú)形的資源，它猶如一面旗幟，對(duì)企業(yè)廣大職工具有強(qiáng)大的凝聚力和感召力，激勵(lì)和引導(dǎo)著他們的意志和行動(dòng)。所以，企業(yè)精神是企業(yè)形象的靈魂，對(duì)企業(yè)形象的塑造起著決定性的作用。

（四）標(biāo)識(shí)形象是塑造良好企業(yè)形象的直接體現(xiàn)

標(biāo)識(shí)形象諸如企業(yè)或產(chǎn)品名稱、徽記、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等主要用來(lái)幫助公眾識(shí)別企業(yè)，代表企業(yè)，也傳播企業(yè)形象方面的信息。標(biāo)識(shí)形象會(huì)在公眾心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名稱和品牌標(biāo)志又是標(biāo)識(shí)形象中最重要的部分。有些公眾往往只依據(jù)品牌名稱或品牌標(biāo)志來(lái)選購(gòu)商品，甚至于只認(rèn)品牌不認(rèn)企業(yè)。因此，品牌名稱和品牌標(biāo)志既是標(biāo)識(shí)形象的重要組成部分，也是企業(yè)形象最直接、最具體的外在表現(xiàn)形式。

總之，塑造企業(yè)形象是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)踐中，我們應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)自身的具體情況，不斷探索與創(chuàng)新，努力塑造出獨(dú)具一格的良好的企業(yè)形象。所有的現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該爭(zhēng)取在當(dāng)今以形象制勝的社會(huì)階段，搶占形象塑造的制高點(diǎn)，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)形象塑造論文:淺談公益廣告對(duì)現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造

孫訓(xùn)韜 青島西海岸文化旅游集團(tuán)有限公司

摘 要 公益廣告是指為社會(huì)公眾服務(wù)的非營(yíng)利性的廣告，是企業(yè)進(jìn)行公共營(yíng)銷的一種重要方式，公益廣告在塑造企業(yè)形象方面的巨大魅力，為國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐所證實(shí)。

關(guān)鍵詞 公益廣告 企業(yè)形象

一、公益廣告的概念及類別

公益廣告是指不以營(yíng)利為直接目的，采用藝術(shù)性的表現(xiàn)手法，向社會(huì)公眾傳播對(duì)其有益的社會(huì)觀念的廣告活動(dòng)，以促使其態(tài)度和行為上的改變。公益廣告的形式活潑短小，表現(xiàn)手法多樣，易為受眾所接受。

根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以將公益廣告劃分為以下幾種類型。

（一）以公益廣告的者分類

第一種是政府與媒體公益廣告。第二種是社會(huì)非營(yíng)利性組織公益廣告。第三種是企業(yè)公益廣告。

（二）以公益廣告?zhèn)鞑サ拿浇榉诸?

可以分為影視公益廣告和平面公益廣告。

（三）以公益廣告的題材和內(nèi)容分類

可分為政治類，節(jié)日類，社會(huì)文明類，社會(huì)焦點(diǎn)類。

二、公益廣告的特征

（一）人本性

公益廣告與商業(yè)廣告的最大區(qū)別在于其內(nèi)容所關(guān)注的是人本身，是人與人類社會(huì)的發(fā)展，以及人類與自然的和諧。

（二）公益性

公益性是公益廣告的一個(gè)本質(zhì)特征，它所體現(xiàn)出的公益廣告不是為了取得經(jīng)濟(jì)上的利益，也不是政治上的好處，它唯一的目的是為社會(huì)大眾謀福利，其所有的信息皆是圍繞公眾的利益而展開(kāi)。

（三）非營(yíng)利性

公益廣告之所以與商業(yè)廣告區(qū)別開(kāi)來(lái)，非營(yíng)利性是一個(gè)很重要的原因。公益廣告是為引發(fā)大眾對(duì)某些社會(huì)熱點(diǎn)、公益事件的關(guān)注，服務(wù)于社會(huì)，也就是說(shuō)，從事公益廣告工作，是一種對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)。

三、公益廣告塑造良好的企業(yè)形象

作為企業(yè)進(jìn)行公益營(yíng)銷的一種重要的方式，公益廣告在塑造企業(yè)形象上起到了極其重要的作用。公益廣告以其受眾群體大、傳播范圍廣、到達(dá)率高的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能在更廣的范圍內(nèi)和更深層次上塑造企業(yè)形象。公益廣告對(duì)企業(yè)的影響看似一時(shí)沒(méi)有效益，但它在公眾心目中產(chǎn)生的長(zhǎng)期影響以及公眾對(duì)企業(yè)的整體形象的認(rèn)同，則是任何商業(yè)廣告無(wú)法比擬的。如可口可樂(lè)公司從1928年第九屆奧運(yùn)會(huì)起，就開(kāi)始贊助w育運(yùn)動(dòng)，并成為國(guó)際上唯一連續(xù)70多年贊助奧運(yùn)會(huì)的公司。

而可口可樂(lè)公司也一直以贊助奧運(yùn)會(huì)的企業(yè)而受到人們的信賴和尊敬。

公益廣告是通過(guò)某種觀念的傳達(dá)來(lái)呼吁社會(huì)公眾來(lái)關(guān)注某一社會(huì)問(wèn)題。企業(yè)做公益廣告就是把企業(yè)的良好形象嫁接到公益廣告產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響力上。《道德經(jīng)》中說(shuō)：“上善若水”，就是高尚的善行像水一樣，滋潤(rùn)萬(wàn)物而不爭(zhēng)得失。企業(yè)以公益廣告的形式來(lái)解釋社會(huì)文明發(fā)展史上出現(xiàn)的多方面問(wèn)題，展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)格和企業(yè)文化，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。據(jù)上海大學(xué)生的一份抽樣調(diào)查表明，社會(huì)各界對(duì)做公益廣告的企業(yè)普遍有一定的好感。受國(guó)家工商局廣告司委托，中國(guó)人民大學(xué)現(xiàn)代廣告研究中心等三家單位組織了“我與廣告――公益廣告意識(shí)調(diào)查”活動(dòng)。調(diào)查表明，在各類廣告中，公益廣告最受人們關(guān)注。有人曾做過(guò)測(cè)算，人們對(duì)公益廣告的回報(bào)率可達(dá)60%-70%。

廣東太陽(yáng)神集團(tuán)曾于1993年，拿出120萬(wàn)，在中央電視臺(tái)做了一則制作規(guī)模和創(chuàng)意水準(zhǔn)堪稱一流的公益廣告――“太陽(yáng)神與奧運(yùn)精神同在”。廣告顯示了太陽(yáng)神愿意與中國(guó)體育事業(yè)和中華民族的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起的社會(huì)責(zé)任感和民族榮辱觀。與此同時(shí)， 太陽(yáng)神集團(tuán)的整體形象也隨著電視屏幕走進(jìn)千家萬(wàn)戶，給億萬(wàn)電視觀眾留下了深刻印象。

2002年張?jiān)＜瘓F(tuán)的公益廣告中，媽媽對(duì)孩子、妻子對(duì)丈夫、兒子對(duì)母親都有著同樣的叮嚀，一聲“多穿點(diǎn)，別凍著”，給這個(gè)春天增添了絲絲暖意。

社會(huì)公益活動(dòng)往往不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且企業(yè)還要付出額外的費(fèi)用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，通過(guò)這些活動(dòng)，企業(yè)樹(shù)立了較完備的社會(huì)形象，并使得公眾對(duì)其產(chǎn)生好感，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

四、企業(yè)做公益廣告應(yīng)該注意的問(wèn)題

公益廣告是塑造企業(yè)形象的最好武器和絕佳形式。公益廣告對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)影響力引起了企業(yè)界和社會(huì)的關(guān)注。企業(yè)在做公益廣告是應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。

1.公益廣告必須符合公益廣告之非商業(yè)的屬性。公益廣告的本質(zhì)是廣告主對(duì)社會(huì)的自覺(jué)奉獻(xiàn)，必須與借助傳媒推銷商品或服務(wù)而產(chǎn)生商業(yè)利益的商業(yè)廣告嚴(yán)格區(qū)別。

2.企業(yè)公益廣告必須符合國(guó)家有關(guān)廣告的法律法規(guī)，否則，既違背公益廣告的宗旨和目的，無(wú)益于社會(huì)，企業(yè)也不會(huì)從中得到任何經(jīng)濟(jì)利益。有的企業(yè)無(wú)視國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，形似在“打擦邊球”，實(shí)則變相“闖紅燈”。如“某卷煙廠廠長(zhǎng)忠告煙民，吸煙有害健康，某香煙也不例外?！边@是某煙草廠借助媒體的一則公益廣告。它似乎是勸誡人們不要吸煙，實(shí)際上是誘導(dǎo)人們吸煙的違法煙草廣告。

五、公益廣告攜手企業(yè)共創(chuàng)美好未來(lái)

公益廣告是吹向企業(yè)廣告世界的一股清風(fēng)，它在規(guī)范公眾行為，倡導(dǎo)社會(huì)文明進(jìn)步的同時(shí)，對(duì)傳播企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)活力和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面具有無(wú)與倫比的魅力。同時(shí)企業(yè)給了公益廣告生根發(fā)芽的“種子”，但公益廣告的成長(zhǎng)除了“種子”，還需要適宜的溫度、充裕的陽(yáng)光、充沛的雨露；總而言之，一個(gè)良好的大環(huán)境的培育和支持才能使企業(yè)公益廣告成長(zhǎng)、成熟起來(lái)。這就需要社會(huì)的各個(gè)方面把力量匯聚起來(lái)，形成一種關(guān)系的合力，給企業(yè)參與公益廣告的事業(yè)大力支持和扶助。在全社會(huì)的共同支持和配合下，企業(yè)公益廣告必將在中國(guó)公益廣告史上留下濃墨重彩的一筆，而企業(yè)的形象必將大放光彩。

企業(yè)形象塑造論文:吉祥紋樣與現(xiàn)代企業(yè)形象塑造

【摘要】中國(guó)傳統(tǒng)吉祥紋樣是人類智慧的結(jié)晶，傳承與發(fā)揚(yáng)它，把其精神元素融入現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)之中，必定會(huì)使企業(yè)形象設(shè)計(jì)更具文化性與社會(huì)性。本文闡述了吉祥紋樣的產(chǎn)生、發(fā)展、精神實(shí)質(zhì)以及吉祥紋樣在企業(yè)形象塑造中的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】吉祥紋樣、企業(yè)形象

世界的變化日新月異，當(dāng)我們?cè)噲D認(rèn)真尋覓原本身邊比較熟悉的東西時(shí)，它竟然會(huì)在無(wú)聲無(wú)息之中悄然逝去。時(shí)光飛逝，歲月如梭，“無(wú)可奈何花落去”，這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律。然而，人世間也有奔涌千年的滄

海、照徹古今的明月、四季華茂的常青樹(shù)、永久流淌的不老泉，這就是吉祥紋樣，它是記錄那些表達(dá)吉祥幸福的紋樣、圖案或文字。

一、吉祥紋樣的產(chǎn)生和發(fā)展

吉祥紋樣作為我國(guó)歷史文化傳統(tǒng)中的一種藝術(shù)表現(xiàn)形式，與人們的生活、習(xí)俗以及文化背景有著極為密切的關(guān)聯(lián)。它的起源可以追朔到原始社會(huì)的部落圖騰以及當(dāng)時(shí)一些器皿上的裝飾性圖案。隨著社會(huì)文化的發(fā)展，一些裝飾性的圖形逐步完善，構(gòu)成具有某種寓意的標(biāo)志或象征，產(chǎn)生相應(yīng)固定的表現(xiàn)形式，這便出現(xiàn)了吉祥紋樣。

傳統(tǒng)的吉祥紋樣在生活中無(wú)處不在，像盛大慶典、重大節(jié)日以及祭祀、祈禱儀式、婚喪嫁娶，都有吉祥紋樣的出現(xiàn)。日常用具、器皿、文房四寶、服裝、鞋帽、玩具等等，處處留有吉慶的點(diǎn)綴，這便是吉祥紋樣的延伸與發(fā)展，它已成為中華民族文化無(wú)法忽視的一種藝術(shù)表現(xiàn)形式，它對(duì)書法、繪畫、工藝品以及戲劇等其它藝術(shù)的創(chuàng)作都產(chǎn)生一定的影響，甚至直接融會(huì)在某一種藝術(shù)形式之中。

二、吉祥紋樣的精神實(shí)質(zhì)

中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)強(qiáng)調(diào)的是主客統(tǒng)一的整體意識(shí)和“求全美滿”的美學(xué)觀念，認(rèn)為萬(wàn)事萬(wàn)物都是一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體，都遵循同一個(gè)本質(zhì)規(guī)律，因而中國(guó)古代的藝術(shù)家始終致力于“以整體為美”的創(chuàng)作，將天、地、人、藝術(shù)、道德看作一個(gè)生氣勃勃的有機(jī)整體，以人的情感賦予物的形式，借物抒情，以形寫意，形神兼?zhèn)?，是一種善和美的行為和意志。在傳統(tǒng)圖案的題材和構(gòu)成形式上，都表露出我國(guó)人民那種“善始善終”的處世哲學(xué)。中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)不重“寫實(shí)”重“傳神”，不重“再現(xiàn)”重“表現(xiàn)”，提升為“物我同一”的審美觀念，是中國(guó)人文化意識(shí)和形態(tài)哲學(xué)觀念的體現(xiàn)。它具有兩個(gè)特征：一是包含科學(xué)合理部分，是古人對(duì)自然規(guī)律的總結(jié)；二是它的想象性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了中國(guó)人對(duì)吉祥幸福的向往，也反映了裝飾至善至美的本質(zhì)。

三、吉祥紋樣在現(xiàn)代企業(yè)形象塑造中的運(yùn)用

人們迷戀吉祥紋樣的關(guān)鍵是它的“意”。不論古人還是現(xiàn)代人，對(duì)美好事物都心存向往，因而傳統(tǒng)紋樣蘊(yùn)含的吉祥意味同樣適用于現(xiàn)代設(shè)計(jì)，適用于傳達(dá)現(xiàn)代人的設(shè)計(jì)意念。

中國(guó)幾千年傳統(tǒng)吉祥紋樣經(jīng)過(guò)逐步挖掘、變化和改造成為中國(guó)企業(yè)形象標(biāo)志，有方勝、云紋、如意紋、回紋、水紋、太極八卦、中國(guó)結(jié)等。這些紋樣內(nèi)涵豐富意義深遠(yuǎn)，如“方勝”圖案被靳埭強(qiáng)設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)成司標(biāo)，而且很成功（附圖1）。陳漢民在評(píng)價(jià)其司標(biāo)時(shí)說(shuō)：“我認(rèn)為靳先生這一設(shè)計(jì)之所以成功，其一，是民族性和現(xiàn)代感的結(jié)合，且自然貼切，無(wú)牽強(qiáng)之感；其二，司標(biāo)注重理念，內(nèi)含容量大，富有哲理，供人聯(lián)想；其三，形象具有變異性，而且應(yīng)用很好。當(dāng)然，這首先是原標(biāo)的‘功勞’?！毕窠?qiáng)一樣借用傳統(tǒng)吉祥紋樣作司標(biāo)的還有陳幼堅(jiān)設(shè)計(jì)公司機(jī)構(gòu)形象的“四喜娃”圖案（附圖2），把古老的圖形注入新的意念。中國(guó)聯(lián)通的司標(biāo)（附圖3）是由一種回環(huán)貫通的中國(guó)傳統(tǒng)吉祥紋樣“盤長(zhǎng)”（即中國(guó)結(jié)）演變而來(lái)的。迂回往復(fù)的線條象征著現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，寓意著信息社會(huì)中聯(lián)通公司的通信事業(yè)井然有序，而又信達(dá)暢通。北京2008年申辦奧運(yùn)的標(biāo)志（附圖4）沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)造型直接借用，而是運(yùn)用了中國(guó)藝術(shù)特有的“似與不似之間”的寫意手法，恰到好處地傳遞出“中國(guó)結(jié)”和“運(yùn)動(dòng)員”兩個(gè)意象，標(biāo)志不僅體現(xiàn)了中國(guó)特有的風(fēng)采，同時(shí)也得到了世界的認(rèn)同。又如鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)的臺(tái)標(biāo)（附圖5），借用了原始社會(huì)彩陶上的鳳鳥(niǎo)圖形，并使用了中國(guó)圖案特有的“喜相逢”結(jié)構(gòu)形式，反映出一種厚實(shí)的文化底蘊(yùn)，鳳鳥(niǎo)兩兩相對(duì)旋轉(zhuǎn)的翅膀極富動(dòng)感，體現(xiàn)了現(xiàn)代媒體的特色。還有中國(guó)移動(dòng)（附圖6）也采用了吉祥紋樣“回紋”。

這些以吉祥圖形為元素的企業(yè)形象符號(hào)是“中國(guó)人文化意識(shí)和形態(tài)哲學(xué)觀念的體現(xiàn)，它具有兩個(gè)特征：一是包含科學(xué)合理部分，是古人對(duì)自然規(guī)律的總結(jié)；二是它的想象性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了中國(guó)人對(duì)吉祥幸福的向往”。

中國(guó)吉祥文化是東方文化的一處獨(dú)特景觀和寶貴財(cái)富，它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、流傳久遠(yuǎn)，是其他藝術(shù)形式難以替代的。如何用我國(guó)傳統(tǒng)文化精粹，以國(guó)際化語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，是歷史交給我們?cè)O(shè)計(jì)師的使命。把吉祥紋樣的精神元素融入現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)之中，必定會(huì)使企業(yè)形象設(shè)計(jì)更具文化性與社會(huì)性。

（作者單位：河北藝術(shù)職業(yè)學(xué)院）

企業(yè)形象塑造論文:基于企業(yè)形象塑造的企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)教學(xué)研究

【摘 要】文章簡(jiǎn)要論述企業(yè)音樂(lè)在塑造企業(yè)形象過(guò)程中所表現(xiàn)出的重要價(jià)值，在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)了企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式，由此深化學(xué)生對(duì)于企業(yè)音樂(lè)重要性的認(rèn)知，并使其掌握相關(guān)的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作技巧，從而能夠獨(dú)立自主地展開(kāi)企業(yè)音樂(lè)欣賞與創(chuàng)作活動(dòng)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)形象塑造 企業(yè)音樂(lè) 教學(xué)研究

陜西省教育廳專項(xiàng)科研計(jì)劃項(xiàng)目《論企業(yè)音樂(lè)與企業(yè)形象塑造的關(guān)系》，項(xiàng)目號(hào)：15JK1865；榆林學(xué)院專項(xiàng)科研計(jì)劃項(xiàng)目《企業(yè)音樂(lè)對(duì)企業(yè)形象塑造的影響研究》，項(xiàng)目號(hào)：14YK12。

企業(yè)音樂(lè)作為一個(gè)信息內(nèi)容豐富、情感意蘊(yùn)濃厚、表現(xiàn)形式生動(dòng)的信息載體，在企業(yè)形象塑造過(guò)程中表現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，甚至被稱為是“企業(yè)品牌價(jià)值系統(tǒng)的新元素”。由此要求廣大營(yíng)銷人員既要深刻認(rèn)知企業(yè)音樂(lè)的重要價(jià)值，又必須掌握企業(yè)音樂(lè)特征及其創(chuàng)作技巧，由此才能進(jìn)行專業(yè)化的企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)活動(dòng)。

企業(yè)音樂(lè)的企業(yè)形象塑造價(jià)值

1.借助音樂(lè)傳唱，提高企業(yè)形象認(rèn)知度

企業(yè)形象塑造最直接的目的是提高人們對(duì)于企業(yè)名稱、企業(yè)口號(hào)與企業(yè)理念的認(rèn)知度和記憶效果，從而形成一定的品牌印象。企業(yè)音樂(lè)則可以借助人們對(duì)于音樂(lè)藝術(shù)與生俱來(lái)的“親和力”，降低其對(duì)于硬性企業(yè)宣傳、營(yíng)銷宣傳的抵觸甚至是排斥心理，使其在積極、主動(dòng)聆聽(tīng)、欣賞企業(yè)音樂(lè)的過(guò)程中，深化對(duì)音樂(lè)中企業(yè)名稱、口號(hào)與理念之類信息的記憶效果，由此大大提高其對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)知度。

2.借助音樂(lè)審美，提高企業(yè)形象美譽(yù)度

企業(yè)音樂(lè)主要是以塑造企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化而有目的、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出來(lái)的，由此所形成的詞曲內(nèi)容不僅給人以或激情澎湃、或斗志昂揚(yáng)、或積極奮進(jìn)、或無(wú)私奉獻(xiàn)之類的審美體驗(yàn)，而且里面也必然蘊(yùn)含著大量的宣傳、說(shuō)教、鼓舞、激勵(lì)之類的能夠傳遞“正能量”的內(nèi)容。這淋漓盡致地展現(xiàn)了企業(yè)精神、企業(yè)追求、企業(yè)觀念等，使人對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生積極正面的評(píng)價(jià)和認(rèn)知。

3.借助音樂(lè)內(nèi)涵，提高企業(yè)形象認(rèn)可度

企業(yè)形象認(rèn)可度即是廣大消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)形象理念、企業(yè)形象精神、企業(yè)形象文化與企業(yè)形象內(nèi)涵的理解、接受和認(rèn)可，據(jù)此不僅可以對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生良好的認(rèn)知度和美譽(yù)度，而且能夠形成極強(qiáng)的忠誠(chéng)度。即便是企業(yè)在遇到一定的突發(fā)事件或者是危機(jī)事件的情況下，仍然會(huì)一如既往地關(guān)注和支持該企業(yè)。這是企業(yè)形象塑造的核心價(jià)值所在，是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要保證。而且企業(yè)音樂(lè)還可以通過(guò)深厚的思想內(nèi)涵，潛移默化之中激發(fā)人們對(duì)于企業(yè)形象理念、精神、文化與內(nèi)涵的認(rèn)可，從而形成較高的企業(yè)形象忠誠(chéng)度。

企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

1.對(duì)企業(yè)形象與企業(yè)文化的分析、解讀與提煉能力

要想提高企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)質(zhì)量，發(fā)揮其應(yīng)有的企業(yè)形象與企業(yè)文化傳播價(jià)值，就必須先培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于企業(yè)形象與企業(yè)文化的分析、解讀與提煉能力，能夠從特定的企業(yè)形象體系、企業(yè)文化架構(gòu)中提煉出企業(yè)的核心精神、核心理念與核心追求，以此作為詞曲創(chuàng)作的基本內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)歌曲對(duì)于內(nèi)部員工和廣大消費(fèi)者的感染、熏陶、教育與激勵(lì)作用，最終提高企業(yè)形象的認(rèn)知度、美譽(yù)度與認(rèn)可度等。這是企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作的首要任務(wù)，是廣大學(xué)生所必須具備的一項(xiàng)能力。

2.對(duì)企業(yè)音樂(lè)詞曲內(nèi)容的審美、設(shè)計(jì)與創(chuàng)作能力

無(wú)論是歌詞的創(chuàng)作，還是樂(lè)曲的設(shè)計(jì)都是一項(xiàng)十分專業(yè)的工作，既需要學(xué)生掌握一定的詞曲創(chuàng)作規(guī)律與創(chuàng)作技巧，也需要學(xué)生必須具有一定的藝術(shù)審美能力，由此才能呈現(xiàn)出一首完美的企業(yè)歌曲。這是廣大學(xué)生必須要具備的一項(xiàng)能力，是企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)不可或缺的重要內(nèi)容之一。然而，在此過(guò)程中，教師一方面要秉承長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性的原則，能夠?qū)W(xué)生展開(kāi)長(zhǎng)期的企業(yè)音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)，由此提高學(xué)生對(duì)于音樂(lè)詞曲內(nèi)容的審美、設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的綜合素養(yǎng)與綜合能力，避免一蹴而就的教學(xué)心態(tài)所帶來(lái)的片面性、簡(jiǎn)單化甚至是流于形式的問(wèn)題；另一方面則要堅(jiān)持針對(duì)性的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作理念，能夠結(jié)合企業(yè)音樂(lè)的個(gè)性化特征和明確目的，展開(kāi)音樂(lè)審美、音樂(lè)設(shè)計(jì)與音樂(lè)創(chuàng)作活動(dòng)，由此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。

3.掌握企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作“好聽(tīng)、好記、好學(xué)、好唱”的原則

眾所周知，藝術(shù)歌曲都是以創(chuàng)作者為核心而進(jìn)行的自我情感的抒發(fā)與表達(dá)，是一個(gè)情感外放的過(guò)程；而企業(yè)音樂(lè)則是以消費(fèi)者為核心，通過(guò)吸引其注意力、激發(fā)其情感的方式，來(lái)拓展歌曲傳播范圍、提高歌曲內(nèi)容傳播效果。因此這是一個(gè)迎合消費(fèi)者音樂(lè)審美心理與接受習(xí)慣的過(guò)程。基于此，教師在進(jìn)行企業(yè)音樂(lè)教學(xué)時(shí)必須要培養(yǎng)學(xué)生掌握“好聽(tīng)、好記、好學(xué)、好唱”的創(chuàng)作原則。歌詞要通俗易懂、朗朗上口，樂(lè)曲要節(jié)奏鮮明、樂(lè)感十足，從而使廣大消費(fèi)者聆聽(tīng)到該歌曲作品之后，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)清楚地體會(huì)、感悟甚至是理解其中的思想內(nèi)涵，而且產(chǎn)生強(qiáng)烈的欣賞、學(xué)習(xí)該歌曲的欲望，并能夠很快掌握其歌唱技巧，從而順利地進(jìn)行歌唱活動(dòng)。

企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)教學(xué)技巧

1.采用案例教學(xué)法，深化學(xué)生對(duì)于特定知識(shí)的理解

企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)包含著豐富的企業(yè)形象、企業(yè)文化、音樂(lè)理論方面的知識(shí)內(nèi)容，要想提高課堂教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，教師可以選擇一些諸如廣告歌曲、企業(yè)歌曲、行業(yè)歌曲之類的具有代表性的歌曲作品，通過(guò)對(duì)其企業(yè)形象表達(dá)方式、表達(dá)技巧與表達(dá)效果的深入剖析，由此深化學(xué)生對(duì)于企業(yè)歌曲的企業(yè)形象塑造價(jià)值、設(shè)計(jì)技巧與創(chuàng)作方式的認(rèn)識(shí)，掌握系統(tǒng)的企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)音樂(lè)方面的理論知識(shí)內(nèi)容。

2.采用建構(gòu)主義教學(xué)法，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力

教師可以采用建構(gòu)主義教學(xué)法提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。具體來(lái)說(shuō)，教師可以依據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)及學(xué)生對(duì)象特征，為其營(yíng)造出一個(gè)包括企業(yè)背景、企業(yè)形象定位、企業(yè)文化體系、企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作目標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作情境，隨后將學(xué)生分成一個(gè)個(gè)的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作小組，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行通識(shí)性的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作理念、創(chuàng)作技巧與創(chuàng)作策略的教學(xué)活動(dòng)，之后，為每一個(gè)小組設(shè)定一個(gè)明確的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作任務(wù)，由此學(xué)生通過(guò)主動(dòng)探索、溝通交流、互動(dòng)學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)的方式來(lái)完成該任務(wù)，而教師則在此過(guò)程中僅僅發(fā)揮著輔助、引導(dǎo)、督促與激勵(lì)的作用。這種教學(xué)方式可以最大限度地激發(fā)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，并且能夠增強(qiáng)學(xué)生在企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作過(guò)程中的操作能力，在企業(yè)音樂(lè)教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出良好的效果。

3.采用專題教學(xué)法，消除學(xué)生的知識(shí)盲區(qū)

依據(jù)自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)音樂(lè)種類繁多、形式多樣，由此表現(xiàn)出個(gè)性化的創(chuàng)作技巧與創(chuàng)作方式。而學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中，或多或少帶有一定的偏向性，尤其是習(xí)慣于創(chuàng)作一些輕柔舒緩、情感意蘊(yùn)濃厚的音樂(lè)作品，而疏于對(duì)其他風(fēng)格、其他類型企業(yè)音樂(lè)的關(guān)注，甚至很少進(jìn)行這些方面的創(chuàng)作活動(dòng)。由此直接造成學(xué)生企業(yè)音樂(lè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)作的知識(shí)盲區(qū)。基于此，教師還應(yīng)根據(jù)學(xué)生的企業(yè)音樂(lè)學(xué)習(xí)特征，采用專題教學(xué)的方式，對(duì)學(xué)生展開(kāi)針對(duì)性的教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)專門的分析與講解、針對(duì)性強(qiáng)化訓(xùn)練，幫助學(xué)生消除其知識(shí)盲區(qū)，從而提高其綜合素質(zhì)。

4.聘請(qǐng)業(yè)界人士進(jìn)入課堂，深化學(xué)生對(duì)于企業(yè)音樂(lè)實(shí)際創(chuàng)作與應(yīng)用的了解

由于工作環(huán)境限制，廣大教師雖然具有豐富的理論知識(shí)，并且掌握有效的教學(xué)方法，然而與業(yè)界人員缺乏有效的溝通與交流，對(duì)于業(yè)界人員實(shí)際的企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)技巧、設(shè)計(jì)策略及具體應(yīng)用情況并不太了解，由此直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量?；诖?，教師可以利用自己的人際關(guān)系或者是學(xué)校資源，邀請(qǐng)業(yè)界人士進(jìn)入課堂，通過(guò)課程教學(xué)、專題講座的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化、有針對(duì)性的教學(xué)活動(dòng)，由此解決普通課堂教學(xué)存在的實(shí)踐性不強(qiáng)、知識(shí)缺陷明顯等問(wèn)題。

總體來(lái)說(shuō)，要想真正提高學(xué)生的企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作能力，就必須深化學(xué)生對(duì)于企業(yè)音樂(lè)重要性的認(rèn)識(shí)，據(jù)此采用案例教學(xué)法、建構(gòu)主義教學(xué)法、專題教學(xué)法以及聘請(qǐng)業(yè)界人士進(jìn)入課堂的方式，提高學(xué)生對(duì)于企業(yè)形象與企業(yè)文化的分析、解讀與提煉能力，對(duì)于企業(yè)音樂(lè)詞曲內(nèi)容的審美、設(shè)計(jì)與創(chuàng)作能力，掌握企業(yè)音樂(lè)創(chuàng)作“好聽(tīng)、好記、好學(xué)、好唱”的原則等，從而提高其企業(yè)音樂(lè)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的綜合素質(zhì)。

作者單位：榆林學(xué)院 陜西榆林

企業(yè)形象塑造論文:工業(yè)旅游熱潮下的廠區(qū)企業(yè)形象塑造研究

摘 要：文章是在當(dāng)下工業(yè)旅游發(fā)展火熱的背景之下，分析旅游需要、企業(yè)文化、廠區(qū)建設(shè)特點(diǎn)等方面，開(kāi)展基于工業(yè)旅游發(fā)展下的廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)方法研究。嘗試探討企業(yè)在開(kāi)發(fā)旅游的情況下對(duì)廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)的需求，為廠區(qū)建設(shè)提供客觀建議。并以作者實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目為例進(jìn)行分析，期望對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)有所幫助，從而促進(jìn)企業(yè)在廠區(qū)景觀方面的形象提升。

關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游；工業(yè)景觀； 企業(yè)文化；企業(yè)形象

引言

伴隨著旅游業(yè)向多元化、專業(yè)化的發(fā)展，近年來(lái)產(chǎn)生了一種將工業(yè)和旅游相結(jié)合的新興業(yè)態(tài)――工業(yè)旅游。工業(yè)旅游在發(fā)達(dá)國(guó)家有著悠久的歷史，尤其是一些大企業(yè)以其品牌文化和自身雄厚的技術(shù)實(shí)力吸引游客參觀，同時(shí)也提升了自身的社會(huì)影響力和其所在城市的形象。

在我國(guó)，隨著企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上的日益擴(kuò)大，一些自主品牌企業(yè)取得了前所未有的業(yè)績(jī)和發(fā)展，由此工業(yè)景觀設(shè)計(jì)也備受關(guān)注，成為廠區(qū)建設(shè)、提升企業(yè)形象必不可少的一部分。

較之傳統(tǒng)的工業(yè)廠區(qū)，發(fā)展工業(yè)旅游的廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)具有以下特點(diǎn)：

1.使用對(duì)象的范圍有所拓展

使用對(duì)象范圍由單純滿足企業(yè)職工休息擴(kuò)展到為參觀廠區(qū)的游客提供短暫休憩。

2.吸引物種多樣化

工業(yè)博物館、工業(yè)遺址、生產(chǎn)區(qū)等都可以成為旅游觀光的對(duì)象。在我國(guó)，一般以工業(yè)廠區(qū)建筑及景觀形象為物質(zhì)依托，以企業(yè)的文化、歷史、管理為精神內(nèi)核，用恢宏的加工現(xiàn)場(chǎng)為參觀主體，通過(guò)游客的參觀、參與，從而達(dá)到提高企業(yè)品牌形象的目的。

3.工業(yè)旅游動(dòng)機(jī)多元化

包含了提升企業(yè)形象，融合廠家與消費(fèi)者關(guān)系，增加企業(yè)額外收入，科教，提供休閑活動(dòng)空間等目標(biāo)。

一、企業(yè)文化與廠區(qū)視覺(jué)特征

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)的統(tǒng)一化管理系統(tǒng)表現(xiàn)。企業(yè)的統(tǒng)一化管理系統(tǒng)（CIS）把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，基本上有三個(gè)要素構(gòu)成：企業(yè)的理念識(shí)別（mind identity 簡(jiǎn)稱MI）；企業(yè)的行為識(shí)別（behavior identity 簡(jiǎn)稱 BI）；企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別（visual identity 簡(jiǎn)稱 VI）。

企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別部分將作為本文所要探討的關(guān)鍵。

（二）視覺(jué)識(shí)別對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化主要是通過(guò)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別來(lái)表達(dá)，企業(yè)視覺(jué)形象的塑造成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。廠區(qū)空間的企業(yè)識(shí)別主要通過(guò)建筑及景觀設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，廠區(qū)景觀環(huán)境屬于企業(yè)CIS應(yīng)用中的企業(yè)外部環(huán)境部分，設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的形象特色，以便使觀者獲得認(rèn)知和好感。

二、企業(yè)形象的塑造

廠區(qū)企業(yè)形象的構(gòu)成因素受多方面的影響，具體來(lái)說(shuō)主要從兩大方面進(jìn)行討論：企業(yè)視覺(jué)形象塑造，企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與改善。由于不同廠區(qū)情況不盡相同，所以各因素所占的比重有所不同，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況考慮。

（一）企業(yè)視覺(jué)形象塑造1.突出企業(yè)品牌形象

企業(yè)的品牌形象在工業(yè)廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)中主要通過(guò)建筑及其環(huán)境形態(tài)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等體現(xiàn)。

2.恰切的運(yùn)用視覺(jué)元素

工業(yè)景觀中的視覺(jué)元素是由多種功能單元組成的，它們以場(chǎng)所精神為紐帶，以統(tǒng)一或?qū)α⒌囊曈X(jué)語(yǔ)言表現(xiàn)。

（1）形式

建造技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了建筑及其環(huán)境形式的發(fā)展，特別是采用新型建造材料和審美周期的縮短，使我們對(duì)建筑的理解，不僅通過(guò)它的功能，并通過(guò)它的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而反映一定的企業(yè)文化內(nèi)涵。

（2）材質(zhì)

工業(yè)廠區(qū)建筑及景觀材質(zhì)的選擇應(yīng)首先考慮結(jié)合工業(yè)生產(chǎn)的功能、技術(shù)要求，其次是安全性和可回收的生態(tài)要求。

（3）色彩

色彩是工業(yè)廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)的重要組成部分，工業(yè)景觀色彩涉及工業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)方面，包括企業(yè)標(biāo)志用色、工業(yè)設(shè)備、工業(yè)建筑、植物、場(chǎng)地等諸多因素。良好的色彩設(shè)計(jì)不僅可以集中、完整地反映工業(yè)企業(yè)文化，還廣泛應(yīng)用于工業(yè)景觀空間的各個(gè)部分，并且進(jìn)入到使用者的生理和心理的領(lǐng)域中。

3.設(shè)計(jì)符合廠區(qū)文化特色的景觀

企業(yè)文化受社會(huì)文化的影響，不同的地域、民族、文化和歷史形成不同的企業(yè)文化。除了不同的企業(yè)性質(zhì)，生產(chǎn)流程也形成不同的企業(yè)風(fēng)格特征。因此設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從尊重當(dāng)?shù)氐耐寥?、植物、材料、文化、氣候、地形等?chǎng)地因素綜合考慮，同時(shí)也要考慮利用歷史文化因子的再現(xiàn)來(lái)延續(xù)人們的記憶，傳承企業(yè)文化和品牌價(jià)值，增加企業(yè)的文化理念。

（二）企業(yè)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善

除了在視覺(jué)形式方面使參觀者對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)形象獲得認(rèn)知以外，生態(tài)工業(yè)、生態(tài)景觀的營(yíng)造是企業(yè)打造品牌、獲得信任的更重要的一方面。

生態(tài)景觀主要體現(xiàn)在企業(yè)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善方面：

1.建構(gòu)合理多樣的植物群落

在做工業(yè)廠區(qū)種植設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)項(xiàng)目周邊的植物群落做調(diào)查， 借鑒原生植被種類體系、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和生長(zhǎng)規(guī)律，開(kāi)發(fā)利用鄉(xiāng)土植物。對(duì)原生地植物群落的利用，可大大降低后期人工維護(hù)成本并提高企業(yè)生態(tài)效益。

2.減輕和控制噪聲對(duì)周圍環(huán)境的影響

可以通過(guò)廠區(qū)景觀的營(yíng)造減少噪聲污染，如創(chuàng)造微地形、種植有一定密度的樹(shù)木、草地等屏障，特別是寬度大、密度高的闊葉林綠化帶，具有較好的降噪效果。

3.降低有害氣體對(duì)周圍環(huán)境的影響

工業(yè)企業(yè)中的有害氣體很多，在一定的濃度條件下，有些植物種類對(duì)這些有害氣體具有吸收和凈化作用。另一方面，植物有吸滯粉塵的作用，空氣中的大量塵埃既危害人們的身體健康，也對(duì)精密儀器的產(chǎn)品質(zhì)量有明顯影響。因此在廠區(qū)景觀建設(shè)中要考慮功能性植物的種植對(duì)區(qū)域環(huán)境的改善。

4.保護(hù)廠區(qū)及周邊的水土資源

樹(shù)木和草地對(duì)保持水土有非常顯著的作用。植物通過(guò)樹(shù)冠、樹(shù)干、枝葉阻截部分雨水，緩和降水對(duì)土壤的沖擊，植物的根還可以固定土壤，保持水土。因地制宜的種植綠化林帶可以減少水土流失，加固堤岸。

5.使廠區(qū)環(huán)境與自然環(huán)境和諧共生并持續(xù)發(fā)展

廠區(qū)的景觀建設(shè)不僅關(guān)乎廠區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)其所在城市的環(huán)境改善也有著非常重要的作用。廠區(qū)的景觀設(shè)計(jì)應(yīng)注重與城市環(huán)境的協(xié)調(diào)性，盡量維護(hù)項(xiàng)目地塊的原有生態(tài)平衡，保護(hù)生物多樣性。景觀設(shè)計(jì)要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，注重設(shè)計(jì)的當(dāng)前可操作性和綠地設(shè)計(jì)的超前性，只有堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，企業(yè)才能保持持久旺盛的生命力。

三、企業(yè)形象塑造實(shí)例

（一）項(xiàng)目介紹

1.項(xiàng)目名稱

華能天津IGCC電站示范工程廠區(qū)景觀方案設(shè)計(jì)

2.基地分析

（1）區(qū)位條件

廠址位于天津?yàn)I海新區(qū)的臨港工業(yè)區(qū)一期規(guī)劃區(qū)域。天津臨港工業(yè)區(qū)位于天津市塘沽區(qū)，距天津市中心46km，天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)38km，塘沽地區(qū)中心10km，天津港2km。基地北部為天津港南疆港區(qū)，西部為天津港南疆散貨物流中心，西北部為塘沽東大沽生活區(qū)，南部為規(guī)劃海濱風(fēng)景旅游區(qū)。臨港工業(yè)區(qū)一期規(guī)劃區(qū)面積21.3km2，遠(yuǎn)期規(guī)劃面積80km2。

（2）氣候條件

天津塘沽區(qū)位于渤海灣西岸，屬溫帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng)氣候，四季分明，春季多風(fēng)少雨，夏季濕熱多雨，秋季天高氣爽，冬季干冷少雪。

（3）水文地質(zhì)條件

廠址場(chǎng)地屬圍海造地，場(chǎng)地當(dāng)前填筑高程-2.49～-0.14m。廠址地震烈度為7度，地下水埋深為0.5～0.8m，場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)凍土深度0.60m。

（4）土壤條件

該地區(qū)地勢(shì)低洼，瘠薄、粘質(zhì)土壤，土壤含鹽量達(dá)到1以上。夏季干熱，秋季易澇，冬季寒冷漫長(zhǎng)，總的來(lái)說(shuō)天津?yàn)I海地區(qū)自然條件差，不利于園林植物的生長(zhǎng)。

4.設(shè)計(jì)背景

華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司于2008年11月成立，是中國(guó)華能集團(tuán)公司為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，落實(shí)“綠色煤電”計(jì)劃，確保國(guó)家“十一五”863計(jì)劃以煤氣化為基礎(chǔ)的示范工程課題研究開(kāi)發(fā)目標(biāo)和的又一重大舉措。華能天津IGCC電站示范工程在國(guó)內(nèi)尚屬首臺(tái)，采用目前國(guó)際清潔煤發(fā)電技術(shù)發(fā)展方向之一的“整體煤氣化――燃?xì)?蒸汽聯(lián)合循環(huán)（Integrated Gasification Combined Cycle）”發(fā)電技術(shù)，工程占地面積20萬(wàn)平方米。華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司十分重視企業(yè)形象及企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，崇尚“堅(jiān)持誠(chéng)信、注重合作、不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、服務(wù)國(guó)家”的企業(yè)精神。為進(jìn)一步彰顯華能（天津）煤氣化發(fā)電有限公司的企業(yè)文化及其特色，擬對(duì)IGCC電站示范工程整個(gè)廠區(qū)進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)。

（二）華能電站企業(yè)形象之塑造

1.豐富廠區(qū)內(nèi)色彩

針對(duì)基地內(nèi)色彩單一情況，設(shè)計(jì)師引入紫花醉魚草、假龍頭、歐洲紫苑、玉帶草等耐鹽堿類開(kāi)花地被調(diào)解環(huán)境色彩。對(duì)建筑和構(gòu)筑物進(jìn)行表皮的二次設(shè)計(jì)，冷卻塔用藍(lán)色漸變方格來(lái)體現(xiàn)藍(lán)天白云零排放的概念，不僅豐富了廠區(qū)色彩還體現(xiàn)了綠色生態(tài)廠區(qū)的寓意。（圖1）

煤氣化裝置區(qū)用不同的色彩來(lái)體現(xiàn)建筑的不同分區(qū)和不同功能的管線，其主體以灰色為主，小區(qū)域顏色鮮艷起到很好的識(shí)別和警示作用。（圖2）此外不同的功能分區(qū)還采用不同色彩的彩色透水瀝青來(lái)加以區(qū)別。

廠前區(qū)小廣場(chǎng)，使用了電廠的形象色為地鋪色彩，并將企業(yè)logo融入到平面設(shè)計(jì)中以突出企業(yè)文化。（圖3）

2.盡可能增加植被

廠區(qū)處于鹽堿地，土壤條件、自然環(huán)境差不利于植物種植。并且地下管線復(fù)雜，用地還需留有相當(dāng)?shù)目臻g供生產(chǎn)使用，這都造成了廠區(qū)內(nèi)綠化的難度。因此在設(shè)計(jì)中除了考慮篩選適合本地的耐鹽堿植物改善廠區(qū)生態(tài)環(huán)境，還要盡可能通過(guò)設(shè)計(jì)手段提高綠視率。例如增加垂直綠化，采用大量根系較淺具有一定高度的灌木，以此軟化建筑邊界，調(diào)整使用者的空間心理感受。

3.人性化空間營(yíng)造

傳統(tǒng)的工業(yè)廠區(qū)空間布局用地比較緊湊，是以生產(chǎn)和生產(chǎn)運(yùn)輸為主的，巨大的廠房和空闊的場(chǎng)地不考慮人的心理感受。本案將車行道兩邊設(shè)置兩米寬的透水瀝青人行區(qū)，給行走在空闊廠區(qū)的工作人員或者參觀者有一種區(qū)域的限定感，從而使空間更加人性化；設(shè)計(jì)還有意開(kāi)辟了了一些公共開(kāi)放空間，比如拓寬食堂出入口的道路，設(shè)置樹(shù)池休息椅等，營(yíng)造一種非正式的場(chǎng)所感，不僅能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力，而且使來(lái)訪者能感受到企業(yè)文化和時(shí)代氣息。

4.創(chuàng)造明快、多層次的空間

廠區(qū)內(nèi)的道路大部分長(zhǎng)而平直，比較單調(diào)，針對(duì)這一特點(diǎn)，天津華能電站道路景觀設(shè)計(jì)在主要道路上安排一定的視焦點(diǎn)，將長(zhǎng)路分成短路，利用有特色的植物、花池、人工地形等形成有多個(gè)有特色的景區(qū)，并通過(guò)路標(biāo)、路燈等引導(dǎo)人流，使在電站里每走一段都有不同感受。并將管線架刷上企業(yè)形象色，使其成為空間中有視覺(jué)沖擊力的“主題展區(qū)”，給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)。（圖4）

5.植入有工業(yè)特色的室外家具

廠區(qū)空間中的室外家具不僅滿足人們對(duì)公共設(shè)施的需求，也強(qiáng)化了工業(yè)景觀的氛圍，合理的選型和設(shè)計(jì)能夠強(qiáng)化人對(duì)環(huán)境的感知并進(jìn)一步塑造、提升企業(yè)形象。（圖5）

結(jié)語(yǔ)

與工業(yè)旅游蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭相比，我國(guó)的工業(yè)旅游景觀設(shè)計(jì)研究還比較滯后，特別是新建廠區(qū)。如果在廠區(qū)建設(shè)開(kāi)始就注重廠區(qū)景觀環(huán)境設(shè)計(jì)，并融入工業(yè)旅游的思路，建立完善的企業(yè)外部形象，相信不僅可以帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，還可使其成為創(chuàng)造更安全、更環(huán)保的城市景觀的有效途徑，提升企業(yè)及其所在城市的知名度，帶動(dòng)城市和城市的旅游行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)形象塑造論文:中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)在塑造企業(yè)形象中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

摘要：中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)是中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧的傳承的重要代表之一，也是我國(guó)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的指引者，它代表著人類對(duì)美好生活向往，傳統(tǒng)吉祥符號(hào)所產(chǎn)生的文化元素，設(shè)計(jì)元素精神元素給藝術(shù)設(shè)計(jì)帶來(lái)了繽紛的色彩開(kāi)拓了設(shè)計(jì)領(lǐng)域新思路，同時(shí)也讓這些元素很好的融入到了塑造企業(yè)形象設(shè)計(jì)之中，使企業(yè)形象設(shè)計(jì)更加具有傳統(tǒng)文化性與社會(huì)性，認(rèn)知性從而達(dá)到更好的視覺(jué)價(jià)值及創(chuàng)造出獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理理念，讓人們更方便的去接受它。本文從吉祥符號(hào)淵源，企業(yè)形象與吉祥符號(hào)的完美結(jié)合吉祥符號(hào)在企業(yè)形象中如何合理運(yùn)用三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)分析中國(guó)傳統(tǒng)符號(hào)在塑造企業(yè)形象設(shè)計(jì)與運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)吉祥符號(hào)；應(yīng)用設(shè)計(jì)；企業(yè)形象；傳統(tǒng)文化

一、吉祥符號(hào)的淵源

中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)是我國(guó)悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)中的一筆巨大的財(cái)富，它起始于我國(guó)的傳統(tǒng)吉祥意識(shí)，在遠(yuǎn)古時(shí)代人們生活的不安定及自然地質(zhì)災(zāi)難給他們帶來(lái)恐懼，從而讓他們心里慢慢的產(chǎn)生一種祈禱幸福平安的愿望因此他們就創(chuàng)造出來(lái)一些代表性的圖案來(lái)表示他們對(duì)吉祥的期盼吉祥符號(hào)也隨著這些從而形成中國(guó)傳統(tǒng)符號(hào)的體系。如今這些吉祥寓意的符號(hào)都在塑造當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)形象，企業(yè)文化內(nèi)涵、行為規(guī)范、企業(yè)標(biāo)志、吉祥物標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形等其中對(duì)形式加以演變與運(yùn)用。

二、企業(yè)形象與吉祥符號(hào)的完美結(jié)合

（一）標(biāo)志與吉祥符號(hào)

企業(yè)標(biāo)志對(duì)吉祥符號(hào)的運(yùn)用及為廣泛，在企業(yè)形象塑造中吉祥色彩起著不可或缺的作用，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要的部分。因?yàn)闃?biāo)志不僅是代表著公司形象還是是公司文化，形象精神的載體。它起到傳播品牌的視覺(jué)手段，讓公眾對(duì)公司的品牌，產(chǎn)品，文化進(jìn)行了解，認(rèn)知和認(rèn)同。所以在設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志一定要簡(jiǎn)潔，鮮明，有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，可以與大眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，達(dá)到宣傳品牌的效果才能更好的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?！胺絼佟薄半p魚”，“盤長(zhǎng)”，“如意”等符號(hào)是經(jīng)過(guò)悠久歷史的積淀而形成的，它們隨著歷史的變遷慢慢融入到我們的日常生活和文化的精神內(nèi)涵之中，起到了特殊含義和表達(dá)信息的作用，所以我們的生活中運(yùn)用的非常廣泛。在企業(yè)標(biāo)志之中，人們對(duì)標(biāo)志的認(rèn)可和熟知是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。要達(dá)到這種效果在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的運(yùn)用少不了對(duì)吉祥符號(hào)的運(yùn)用，一個(gè)企業(yè)所想表達(dá)的想法，想傳遞的重要信息是與這些設(shè)計(jì)相輔相成的，這樣才能讓吉祥符號(hào)在設(shè)計(jì)標(biāo)志中起到合而為一而成的效果。同時(shí)以吉祥符號(hào)為題材的元素而設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志是中國(guó)傳統(tǒng)文化意識(shí)和形態(tài)哲學(xué)理念的具體表現(xiàn)，它不僅包含著科學(xué)知識(shí)，它還創(chuàng)造性和想象性的表達(dá)了中國(guó)人民對(duì)吉祥幸福的期待與向往。

（二）吉祥符號(hào)與吉祥物

中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)歷史悠久，關(guān)于它的資料是數(shù)不勝數(shù)的，它是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)具有代表性的重要章節(jié)，這些具有深刻價(jià)值意義的吉祥符號(hào)都被我國(guó)諸多品牌得以運(yùn)用，它是這些品牌最為合適的企業(yè)形象代言者。所謂的企業(yè)吉祥物是以具有親和力的人物或擬人化的形象來(lái)吸引大家，讓他們過(guò)目不忘，從而從中贏得好的口碑，來(lái)表達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品的特質(zhì)更好的突出企業(yè)形象的特點(diǎn)，而吉祥物它是根據(jù)一個(gè)企業(yè)的類別，精神文化內(nèi)涵，產(chǎn)品的特色來(lái)定奪目標(biāo)的。設(shè)計(jì)者們就會(huì)根據(jù)這些要求去提取從古至今流傳下來(lái)的一些故事傳說(shuō)或者企業(yè)發(fā)展相關(guān)的著名人與人物以及那些企業(yè)精神和企業(yè)文化內(nèi)涵及形象所關(guān)聯(lián)的動(dòng)植物來(lái)選取設(shè)計(jì)題材經(jīng)過(guò)精巧的構(gòu)思，從而設(shè)計(jì)出含有別致性的具有獨(dú)特表現(xiàn)力的吉祥形象。之所以這樣設(shè)計(jì)，它不僅向世界各地傳遞友誼，和平，積極進(jìn)取的精神及與人與自然和諧相處的美好愿望的同時(shí)也籍以吉祥如意的含義，設(shè)計(jì)其中融入了魚，大熊貓，藏羚羊，燕子以及奧林匹克圣火的形象，從而代表著夢(mèng)想以及中國(guó)人民的渴望，他們的原型和頭飾的設(shè)計(jì)構(gòu)思它深深的寓意著海洋，森林大地和天空的聯(lián)系，讓中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)其形象的展現(xiàn)在人們的眼眸，也更好的傳達(dá)了燦爛的中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)與設(shè)計(jì)應(yīng)用的完美結(jié)合。

三、吉祥符號(hào)在企業(yè)形象塑造中如何合理運(yùn)用

吉祥符號(hào)之所以是傳統(tǒng)文化重要的組成部分之一，是因?yàn)樗蛡鹘y(tǒng)文化一樣有它的文化本質(zhì)和精神內(nèi)涵，所以它也存在著一定的局限性。對(duì)于它的應(yīng)用，我們要學(xué)會(huì)提取里面的精華然后加以創(chuàng)新加入自己的思想，加入自己的設(shè)計(jì)構(gòu)思去參與設(shè)計(jì)這樣才能與現(xiàn)在企業(yè)形象相符合，才能更好的去體現(xiàn)企業(yè)所想表達(dá)的本質(zhì)。如今的世界是一個(gè)多樣化全球化的世界，因此在塑造企業(yè)形象中我們不能過(guò)于單一的運(yùn)用吉祥符號(hào)，所以吉祥符號(hào)在塑造企業(yè)形象不但要注重民族性，也要注重世界性，因此我們必須要適當(dāng)?shù)目紤]國(guó)際化設(shè)計(jì)符號(hào)，在創(chuàng)作過(guò)程中不僅要考慮到吉祥符號(hào)的本質(zhì)特性還要慢慢的去了解世界各民族文化區(qū)域特點(diǎn)和文化禁忌以一種更全面的方式來(lái)展現(xiàn)出本民族的特色，同時(shí)也感受到其他不同國(guó)家的文化特色從而發(fā)掘出這些吉祥符號(hào)中所不可替代的文化價(jià)值，能夠讓民族文化精神和世界的設(shè)計(jì)語(yǔ)言二者更好的融合在一起形成一種企業(yè)文化內(nèi)涵的主流，從而讓企業(yè)更具有民族性和社會(huì)性。也能讓企業(yè)展現(xiàn)出獨(dú)有企業(yè)形象，從而最大可能地去滿足現(xiàn)代人們多元化的設(shè)計(jì)文化需求。

四、結(jié)語(yǔ)

中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)是中國(guó)傳統(tǒng)文化寶貴財(cái)富和精粹，也是歷史交給我們?cè)O(shè)計(jì)者的重大使命。隨著人民生活的提高，生活也越來(lái)越變得豐富多彩，吉祥符號(hào)的應(yīng)用范圍也越來(lái)越為廣泛，市場(chǎng)的需求也隨之越來(lái)越大。吉祥符號(hào)深厚的精神內(nèi)涵文化元素的表現(xiàn)形式已遍及應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的方方面面，也是企業(yè)形象必不少的風(fēng)向坐標(biāo)。因?yàn)榧榉?hào)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用對(duì)企業(yè)形象的塑造有著無(wú)限的商機(jī)。所以為了把它們更好的運(yùn)用到企業(yè)形象現(xiàn)代設(shè)計(jì)中去的時(shí)候，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)作仔細(xì)的調(diào)查研究是非常重要的。把中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)傳承好發(fā)揚(yáng)好，才能更好地推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化在設(shè)計(jì)方面的發(fā)展，才能構(gòu)思出更有價(jià)值的設(shè)計(jì)理念，從而使得中國(guó)傳統(tǒng)吉祥符號(hào)在塑造企業(yè)形象中得到更好的延伸與發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：許穎一，湖南工業(yè)大學(xué)包裝設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，研究方向：視覺(jué)傳達(dá)理論研究。

企業(yè)形象塑造論文:新媒體時(shí)代中小企業(yè)形象塑造現(xiàn)狀分析與途徑研究

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更為重要的是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)形象的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的形象戰(zhàn)略已經(jīng)較為完備，但是中小企業(yè)在企業(yè)形象的塑造上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以探討如何塑造中小企業(yè)的良好形象對(duì)于它們的發(fā)展就顯得刻不容緩。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；形象；塑造

企業(yè)形象（Corporate Image，縮寫：CI）是指人們通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、人員風(fēng)格等特點(diǎn)而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是社會(huì)公眾和企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的形象戰(zhàn)略已經(jīng)較為完備，但是中小企業(yè)在企業(yè)形象的塑造上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本文將通過(guò)分析中小企業(yè)形象塑造的現(xiàn)狀和塑造良好形象的必要性，試圖提出解決此問(wèn)題的途徑。

一、當(dāng)前中小企業(yè)形象塑造的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.“多做少講”的舊觀念仍然存在，尚未樹(shù)立推銷自我、包裝自我的新觀念

多做少講或者只做不講長(zhǎng)期以來(lái)在企業(yè)界被視為一種“美德”，但是進(jìn)入新媒體時(shí)代后，已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，僅僅靠埋頭苦干顯然是不夠的，尤其是先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代到來(lái)，如果企業(yè)不加以包裝自己，消費(fèi)者如何能夠在眾多的品牌中親睞自己？受眾不熟悉的品牌，即使使用價(jià)值再高，也很難北大規(guī)模認(rèn)可。

2.把企業(yè)形象塑造工作當(dāng)成單一的公關(guān)任務(wù)

一些人認(rèn)為企業(yè)形象塑造既然是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的看法和觀念，那就只需公關(guān)部門想方設(shè)法利用傳播手段，通過(guò)雙向的信息交流取得公眾的理解、信任和合作， 就可以建立或改變社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的看法。這種觀念就把企業(yè)形象塑造工作當(dāng)成了單一的公關(guān)任務(wù)來(lái)完成。其實(shí)不然，企業(yè)形象不僅來(lái)自于公眾直觀感覺(jué)到的實(shí)體性、象征性的事物， 而且來(lái)自于企業(yè)理念和行為所體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和精神， 以及企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所形成的一整套管理制度、信譽(yù)保證、企業(yè)價(jià)值等，并且這些因素都處在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，不斷地變化和發(fā)展進(jìn)步。因此，企業(yè)形象塑造是滲透到企業(yè)機(jī)體的一項(xiàng)變革活動(dòng)。

3.過(guò)于依賴廣告宣傳，以為廣告可以“包治百病”，忽視產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部管理

一部分企業(yè)非常重視廣告宣傳，投入巨大的廣告費(fèi)用，卻本末倒置，忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量和內(nèi)部管理的環(huán)節(jié)，實(shí)際產(chǎn)品與廣告宣傳相差甚遠(yuǎn)。曾經(jīng)廣東某啤酒廠投入巨大廣告費(fèi)用，并且配合一系列公關(guān)活動(dòng)后，開(kāi)始遐邇聞名暢銷全國(guó)，但是企業(yè)仍然停留在不遺余力的“吆喝”，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上，而不是通過(guò)良好的內(nèi)部管理和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量上。終因質(zhì)量問(wèn)題遭到國(guó)家商檢局和外貿(mào)部的查處，最終江河日下，一蹶不振。

二、塑造良好企業(yè)形象的必要性

1.從內(nèi)部來(lái)講，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，吸引優(yōu)秀的人才

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性也是舉足輕重。良好的企業(yè)形象，能夠提高員工的積極性和進(jìn)取心，增進(jìn)員工勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取的信心和力量。同時(shí)吸引大量?jī)?yōu)秀人才，積極研發(fā)新產(chǎn)品，引領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)。

2.從外部來(lái)講，有利于獲得股東、公眾和政府的支持

企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展離不開(kāi)人力、物力、財(cái)力的強(qiáng)力支持，良好的企業(yè)形象能夠給股東信任感和安全感，從而有利于企業(yè)疏通融資渠道，增強(qiáng)投資者的信心，降低融資成本。良好的企業(yè)形象能夠獲得公眾對(duì)企業(yè)的好感，而企業(yè)在困難時(shí)期如若能夠得到政府的支持，更是顯得可貴。

三、提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

1.塑造企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)久是事業(yè)，注重品牌塑造的長(zhǎng)久性和持續(xù)性

中國(guó)的中小企業(yè)普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū)，在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候不重視品牌宣傳，待企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，開(kāi)始“狂轟濫炸”式的廣告投放，結(jié)果幾輪廣告轟炸下來(lái)，品牌知名度迅速增加，似乎成就了許多企業(yè)主的品牌夢(mèng)想。殊不知，這樣的企業(yè)除了品牌知名度資產(chǎn)外，其品牌資產(chǎn)少得可憐，更不用說(shuō)品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力了。打造品牌的過(guò)程，就是不斷積累的過(guò)程，品牌需要不斷吸引消費(fèi)者注意力才會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。世界上沒(méi)有一勞永逸的品牌金山，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不斷堅(jiān)持品牌建設(shè)才是品牌持續(xù)前進(jìn)、增值的原動(dòng)力。品牌塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)持之以恒的過(guò)程。

2.塑造企業(yè)文化，確定企業(yè)價(jià)值觀和崇高的愿景

企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在表現(xiàn)，是提升企業(yè)形象的根本，是企業(yè)形象的靈魂。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，塑造良好的企業(yè)文化，有利于培養(yǎng)職工的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和要求，確定富有個(gè)性的企業(yè)文化與價(jià)值觀，討論制定企業(yè)的“愿景”，這樣既有利于培育企業(yè)的“家文化”，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，又能夠向公眾展示一種積極向上的印象。

3.酒香也怕巷子深，要通過(guò)合理的新聞策劃，塑造良好企業(yè)形象

企業(yè)新聞策劃，就是企業(yè)的策劃人員或者媒體工作者，按照新聞規(guī)律，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷需求，借助當(dāng)下熱點(diǎn)事件，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品等有利的新聞，制造新聞點(diǎn)，以此來(lái)樹(shù)立企業(yè)的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品形象，從而營(yíng)造良好的企業(yè)外部環(huán)境，以此擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)，提高消費(fèi)需求，最終達(dá)到提高產(chǎn)品銷售量的目的。企業(yè)新聞策劃是促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展的有利武器，需要新聞策劃人員不斷提高自身媒介素養(yǎng)，提高新聞策劃的能力和技巧。

在科技日益進(jìn)步的現(xiàn)代社會(huì)，當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)信息化社會(huì)，大眾傳媒有著巨大的宣傳威力。企業(yè)通過(guò)新聞策劃，在大眾傳媒上定期企業(yè)的最新產(chǎn)品信息、經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)，是促進(jìn)企業(yè)和市場(chǎng)良性溝通的有效方法。與企業(yè)在廣告市場(chǎng)上“一擲千金”，投入大量的資金，采用聘請(qǐng)明星名人作為代言人等手段不同，企業(yè)新聞策劃采用的的“借力使力”的藝術(shù)，通過(guò)資源的整合，利用熱點(diǎn)事件，制造新聞熱點(diǎn)，利用有限的物品、資金、人力的投入，達(dá)到“四兩撥千金”的效果。這是一種投入產(chǎn)出率最高的一種宣傳手段。

企業(yè)形象塑造論文:吉祥物在企業(yè)形象塑造中的應(yīng)用

【摘 要】隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)吉祥物的認(rèn)知有了質(zhì)的飛躍，吉祥物在企業(yè)品牌塑造中得到長(zhǎng)足的發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)商業(yè)宣傳活動(dòng)之中，并延展到企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多重領(lǐng)域。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中選擇合理的媒介應(yīng)用吉祥物，能夠更好地塑造企業(yè)品牌形象，賦予企業(yè)人格化的精神內(nèi)涵，強(qiáng)化突出企業(yè)或產(chǎn)品的性格特征。

【關(guān)鍵詞】吉祥物;企業(yè)形象塑造;應(yīng)用

吉祥物是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中最具活力的組成部分，它是企業(yè)文化內(nèi)涵、經(jīng)營(yíng)理念的視覺(jué)體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)形象的塑造起著至關(guān)重要的作用。吉祥物是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素，吉祥物設(shè)計(jì)應(yīng)從企業(yè)文化入手，采用造型獨(dú)特、個(gè)性化十足的表現(xiàn)手法和活潑可愛(ài)的卡通形象，通過(guò)象征、寓意的手法傳達(dá)企業(yè)內(nèi)涵和產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的整體化塑造。吉祥物的確定應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)態(tài)、精神特質(zhì)、產(chǎn)品特性等，從廣為流傳的神話、故事或與企業(yè)發(fā)展有關(guān)聯(lián)的人物以及象征企業(yè)精神和企業(yè)形象的動(dòng)植物中選擇題材，經(jīng)過(guò)巧妙的構(gòu)思，設(shè)計(jì)出富于創(chuàng)造性的具有表現(xiàn)力的形象。[1]

一、吉祥物的形象定位

吉祥物是企業(yè)精神與文化的體現(xiàn)，以其特有的內(nèi)涵與視覺(jué)吸引力，塑造企業(yè)形象與受眾認(rèn)同感，成為企業(yè)形象表達(dá)的載體，能夠帶動(dòng)企業(yè)形象識(shí)別、市場(chǎng)擴(kuò)展與競(jìng)爭(zhēng)力的提升，打造企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)性質(zhì)決定形象的定位，決定著吉祥物的形象特征。吉祥物作為VI的基本要素組成，在企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面占有重要的地位和作用。它是傳播企業(yè)文化和理念，建立企業(yè)知名度、美譽(yù)度，塑造企業(yè)形象的直接體現(xiàn)。吉祥物作為企業(yè)形象的視覺(jué)符號(hào)，自始至終都應(yīng)與其品牌或社會(huì)活動(dòng)的Ⅵ形象保持一致。每個(gè)企業(yè)都有其不同的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、訴求客戶及目標(biāo)市場(chǎng)。不同的企業(yè)、商品或活動(dòng)對(duì)吉祥物的需求有所差異，應(yīng)以不同的設(shè)計(jì)方案來(lái)解決。

吉祥物設(shè)計(jì)承載著企業(yè)的情感與文化，體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)追求、理念訴求和發(fā)展戰(zhàn)略，以人性化、情感化的造型引起受眾的注意，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，在一定程度上緩解和消除受眾對(duì)企業(yè)廣告的排斥心理，促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。企業(yè)吉祥物的取材和定位應(yīng)符合企業(yè)自身文化和氣質(zhì)，應(yīng)以品牌及社會(huì)活動(dòng)的宣傳目的為前提，對(duì)企業(yè)性質(zhì)有個(gè)全面的了解，選定能夠代表企業(yè)形象特征、重名率低、認(rèn)知度高、定位準(zhǔn)確，造型簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、準(zhǔn)確并具有深刻文化底蘊(yùn)的卡通形象作為載體，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行塑造，促進(jìn)企業(yè)品牌的推廣，提升企業(yè)的品牌價(jià)值。

二、吉祥物的企業(yè)形象塑造

正如世界著名經(jīng)營(yíng)大師沃爾勒所說(shuō)的那樣“如果說(shuō)名稱和標(biāo)志是您的臉，讓人記住您，那吉祥物則是您的雙手，讓您緊握著別人，與人產(chǎn)生情感，發(fā)生關(guān)系”。[2]在企業(yè)形象塑造中，宣傳媒介的選擇對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它直接影響著吉祥物的表現(xiàn)形式。吉祥物獨(dú)特的創(chuàng)意形式和表達(dá)方法能夠使造型更具形象訴求力，對(duì)企業(yè)形象的塑造體現(xiàn)在以下方面：

（一）二維媒介的形象塑造

吉祥物的選材多為動(dòng)物、植物、人物等有生命的具象形態(tài)，鮮明的視覺(jué)形象是人們接受外部信息最直接的通道。吉祥物可以是企業(yè)標(biāo)志的直接構(gòu)成要素，將抽象的企業(yè)理念與企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為具體、實(shí)在、可見(jiàn)可顯的造型載體，具有很強(qiáng)的標(biāo)志功能，構(gòu)成企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的核心。這既是對(duì)企業(yè)形象的直接概括，又是企業(yè)文化含蓄幽默、涵義豐富的深刻表達(dá)。吉祥物的使用具有可重復(fù)性和多樣性，在二維空間設(shè)計(jì)中將親切、可愛(ài)或有地方特色的吉祥物加以活用，可提高企業(yè)及品牌形象的感召力與傳播力。如日本麒麟啤酒的品牌logo，以“麒麟”這一祥獸作為標(biāo)志圖形，造型簡(jiǎn)潔、線條流暢、色彩雅致，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)等平面媒介。

吉祥物作為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，與企業(yè)的標(biāo)志構(gòu)成有所分離，對(duì)企業(yè)形象的塑造也可以是一種間接性的表達(dá)。吉祥物這一輔助要素最具活力、表現(xiàn)力和人性化，它是品牌發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是強(qiáng)化品牌的一種措施和要求，是美化品牌的有力手段，是強(qiáng)化品牌不可或缺的一部分。如米其林公司以全身長(zhǎng)滿環(huán)形紋路、體型富態(tài)、舉止滑稽、體態(tài)雍容的“輪胎人”比邦多姆作為吉祥物，從1898年誕生的那一刻起，就代表著公司形象，成為企業(yè)的重要代言物之一，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

（二）三維媒介的形象塑造

吉祥物根據(jù)廣告內(nèi)容、行業(yè)特點(diǎn)、方式和展示環(huán)境選擇不同的造型。通常結(jié)合企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素，應(yīng)用于戶內(nèi)外櫥窗、展臺(tái)和商品包裝等三維形態(tài)之中，能夠?qū)ζ髽I(yè)形象塑造起到強(qiáng)化訴求的作用。在廣場(chǎng)、游樂(lè)園、博覽會(huì)上的大型吉祥物氣模和雕塑的應(yīng)用能夠帶給受眾強(qiáng)烈的空間直觀感受，使受眾產(chǎn)生出強(qiáng)烈的好奇感，在實(shí)體空間中對(duì)品牌形象的推廣起到了宣傳作用。如麥當(dāng)勞門前造型可愛(ài)、幽默調(diào)皮、伸開(kāi)雙臂的“麥當(dāng)勞叔叔”雕塑，這一獨(dú)特的動(dòng)作和表情變化極具親和力，使吉祥物的內(nèi)涵更為豐富、目標(biāo)追求更為清晰，吸引無(wú)數(shù)消費(fèi)者合影留念。此種營(yíng)銷手段能夠在無(wú)形之中拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，提升了受眾對(duì)于企業(yè)的可信度好附加商業(yè)價(jià)值。

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和CG技術(shù)的成熟，三維動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)在我國(guó)逐漸升溫，吉祥物表現(xiàn)形式的數(shù)字化成為社會(huì)發(fā)展的主流。通過(guò)3Dmax、Maya等三維軟件制作吉祥物，在充分發(fā)揮企業(yè)的品牌特點(diǎn)的同時(shí)兼顧企業(yè)所屬的行業(yè)特色以及受眾的需求特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)中充分利用吉祥物的空間表現(xiàn)形式，創(chuàng)造出極富親和力、易于被受眾接受并感化受眾的卡通形象。較二維的卡通形象顯然更勝一籌，改變了往常平淡的二維形象。如蘋果公司互動(dòng)性和趣味性十足的電子寵物“湯姆貓”備受用戶青睞。

三、吉祥物應(yīng)用的意義

吉祥物的應(yīng)用能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)出企業(yè)或產(chǎn)品的信息，明確企業(yè)的性格與特色，易于被消費(fèi)者的接受，建立具有鮮明個(gè)性的企業(yè)形象識(shí)別。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激化，專業(yè)的動(dòng)畫公司或形象設(shè)計(jì)公司將代表企業(yè)形象的吉祥物“產(chǎn)品化”，以吉樣物作為品牌的情感載體，表達(dá)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵和審美屬性，擴(kuò)大其周邊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，用以代言企業(yè)的品牌精神和品牌文化，可提高受眾對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，這在一定程度上能夠擴(kuò)大企業(yè)的商業(yè)影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的高附加值。

吉祥物設(shè)計(jì)是一門綜合性、交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，吉祥物的企業(yè)應(yīng)用能夠塑造出完整且具有特質(zhì)的企業(yè)形象，無(wú)疑將對(duì)我國(guó)的企業(yè)發(fā)展與文化繁榮起到巨大推動(dòng)作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，如何彰顯企業(yè)的個(gè)性并贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)，成功的吉祥物設(shè)計(jì)起著一定的催化作用。在我國(guó)，吉祥物在企業(yè)形象塑造中的應(yīng)用尚處于起步階段，企業(yè)如何邁向國(guó)際化，立足于國(guó)際市場(chǎng)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地仍需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。民族的才是世界的。吉祥物設(shè)計(jì)應(yīng)立足于對(duì)本土文化的吸收和總結(jié)，結(jié)合我國(guó)深厚的文化底蘊(yùn)和傳統(tǒng)觀念的傳承進(jìn)行創(chuàng)造，融入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)手段，提高創(chuàng)意思維，強(qiáng)化創(chuàng)意效果，努力在多元化的設(shè)計(jì)思維中有所突破，必然能夠在國(guó)際化進(jìn)程起到推波助瀾的作用。

作者簡(jiǎn)介：

趙春月（1981-），男，山東高密人，文學(xué)碩士，吉林大學(xué)珠海學(xué)院講師，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。

企業(yè)形象塑造論文:現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)研究

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中塑造良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)顯得越來(lái)越重要。然而在這些方面，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)無(wú)論是實(shí)踐還是認(rèn)識(shí)上都存在著一些突出的問(wèn)題。鑒于此，對(duì)我國(guó)企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出了問(wèn)題所在，并提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；形象塑造；文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）35-0021-02

引言

企業(yè)形象塑造在20世紀(jì)50年代的歐美就已經(jīng)出現(xiàn)，我國(guó)在20世紀(jì)80年代末引入這一概念，并和文化建設(shè)相結(jié)合迅速成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展手段?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、價(jià)格、資源、人才、技術(shù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)形象和文化已經(jīng)成為除人力、物力、財(cái)力之外的“第四競(jìng)爭(zhēng)資源”。忽視企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化的建設(shè)會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，甚至危及企業(yè)生存。在這樣的背景下，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深入分析就具有了十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)形象塑造與文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

當(dāng)前，對(duì)企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)是影響企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，這其中包含了幾個(gè)方面。首先，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)過(guò)去根本沒(méi)有聽(tīng)過(guò)或進(jìn)行過(guò)形象塑造和文化建設(shè)卻照樣可以正常運(yùn)營(yíng)，認(rèn)為企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)只不過(guò)是擺擺“花架子”，中看不中用，并沒(méi)有實(shí)際的意義。其次，有些企業(yè)雖然具有形象塑造和文化建設(shè)方面的意識(shí)，但認(rèn)識(shí)卻十分片面，認(rèn)為企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)只是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)和色彩。雖然外在的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)具有不可替代的作用，但是這些都需要以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為依托。但是目前很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，從而將企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)流于外在形式設(shè)計(jì)，缺乏更深層次的內(nèi)涵。再次，許多企業(yè)把企業(yè)形象宣傳和文化建設(shè)誤認(rèn)為是簡(jiǎn)單的廣告宣傳，由于認(rèn)識(shí)上的偏差，很多企業(yè)對(duì)廣告宣傳投入大量的資金，這種宣傳雖然能使企業(yè)知名度得到提升，但卻容易形成“泡沫印象”，華而不實(shí)，缺乏充實(shí)的內(nèi)容，最終影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)偏重短期效果而忽視長(zhǎng)期建設(shè)

在塑造企業(yè)形象和建設(shè)企業(yè)文化這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)過(guò)分注重短期效應(yīng)，希望投入的成本在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生直接的效益，否則便停止投入，從而使企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性。要知道，企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)是一個(gè)有起點(diǎn)但卻沒(méi)有終點(diǎn)的活動(dòng)，要不斷在前期投入的基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化。如果企業(yè)一味注重短期效益，而忽視長(zhǎng)期建設(shè)的話，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)形象和文化建設(shè)將會(huì)逐漸衰落，損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)是一項(xiàng)軟性投資，需要長(zhǎng)期的努力，不可能一蹴而就，需要不斷積累，不斷完善，不斷鞏固才能促進(jìn)企業(yè)形象的提升，并為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。

（三）企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)沒(méi)有特色，同行業(yè)企業(yè)之間存在雷同現(xiàn)象

很多企業(yè)在形象塑造和文化建設(shè)的過(guò)程中存在雷同現(xiàn)象，往往大同小異，沒(méi)有企業(yè)自身的特色，完全不能夠凸顯本企業(yè)的獨(dú)特形象。例如，在企業(yè)形象塑造方面，“高端、大氣、上檔次”等是許多企業(yè)樂(lè)此不疲追求的形象目標(biāo)；在企業(yè)文化建設(shè)方面，“不斷超越，追求完美”、“誠(chéng)信為本，勇于創(chuàng)新”、“居安思危，自強(qiáng)不息”等口號(hào)式的企業(yè)精神標(biāo)語(yǔ)在很多企業(yè)中都可以找到其足跡。這種企業(yè)文化，幾乎適應(yīng)于任何行業(yè)和任何企業(yè)，看不出企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性。所以，如果不創(chuàng)新企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)，僅僅模仿甚至照搬其他企業(yè)的理念，可能暫時(shí)會(huì)取得一些成效，但這畢竟經(jīng)不起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，這種形象和文化也不能得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

（四）在企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)方式存在缺陷

在企業(yè)形象塑造方面，除了少數(shù)現(xiàn)代化的企業(yè)有意識(shí)的根據(jù)自身情況委托專業(yè)性的公司進(jìn)行形象塑造外，很多企業(yè)在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中還是主要依靠自身經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有深入分析企業(yè)自身狀況的情況下僅憑主觀想象來(lái)塑造企業(yè)形象，從而造成定位的不準(zhǔn)確。另外，很多企業(yè)能夠生存到今天，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人獨(dú)特才能有著直接的關(guān)系，這些獨(dú)特的能力可能會(huì)讓他們養(yǎng)成無(wú)往不勝的自信，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候出現(xiàn)明顯的唯意志論色彩。在這種企業(yè)文化中，領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)的絕對(duì)意志，任何人都無(wú)法撼動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。這種唯意志論的文化一旦在企業(yè)中風(fēng)行，企業(yè)的整體水平和管理能力必然會(huì)不斷下降。如果領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)失誤，企業(yè)便會(huì)遭受重大的損失。

二、塑造現(xiàn)代企業(yè)形象與建設(shè)企業(yè)文化的策略

（一）在科學(xué)認(rèn)識(shí)企業(yè)形象與文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)

科學(xué)的認(rèn)識(shí)是塑造現(xiàn)代企業(yè)形象和建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的包裝設(shè)計(jì)等外在形式，而是有著更深刻內(nèi)涵的，其核心是不斷完善企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System，簡(jiǎn)稱CIS）。首先，建立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（Mind Identity System，簡(jiǎn)稱MIS）是塑造企業(yè)形象和建設(shè)企業(yè)文化的原動(dòng)力；找出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提煉企業(yè)核心價(jià)值觀是凝聚企業(yè)文化和塑造個(gè)性企業(yè)形象的關(guān)鍵。其次，行為識(shí)別系統(tǒng)（Behavior Identity System，簡(jiǎn)稱BIS）是塑造企業(yè)形象和建設(shè)企業(yè)文化的基本出發(fā)點(diǎn)，其主要作用是通過(guò)企業(yè)行為來(lái)傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，提高社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。再次，完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（Visual Identity System，簡(jiǎn)稱VIS）是塑造企業(yè)形象和完善企業(yè)文化建設(shè)的重要方面，它能夠使公眾直觀的了解企業(yè)形象和文化并產(chǎn)生認(rèn)同感。MIS、BIS和VIS三者的有機(jī)結(jié)合對(duì)塑造鮮明的企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化具有重要的意義。

（二）注重企業(yè)形象塑造與文化建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃

在進(jìn)行企業(yè)形象的塑造和企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，要從長(zhǎng)期效應(yīng)來(lái)進(jìn)行定量分析和研究，按照有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上樹(shù)立企業(yè)形象，不斷總結(jié)反思進(jìn)行優(yōu)化。這可能需要投入大量的資金和人力，而且是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)切不可因?yàn)闀簳r(shí)的困難而放棄對(duì)企業(yè)形象和文化建設(shè)的投入，因?yàn)檫@種投入是一種開(kāi)發(fā)性的投入，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。海爾集團(tuán)在1984年只不過(guò)是一家虧損147萬(wàn)元的小廠，在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻膸ьI(lǐng)下，該企業(yè)根據(jù)自身情況制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)的規(guī)劃，先后實(shí)施了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，不斷加大對(duì)企業(yè)形象塑造和文化建設(shè)方面的投資。現(xiàn)在的海爾集團(tuán)在全球17個(gè)國(guó)家擁有7萬(wàn)多名員工，其用戶遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海爾也成為了世界白色家電第一品牌。

（三）根據(jù)自身實(shí)際情況，塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)文化

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”這句話也同樣適用于現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)在塑造其形象建設(shè)其文化的過(guò)程中可以借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，但必須要堅(jiān)持創(chuàng)新原則，堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則，塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)文化。首先，應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)員工主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧和創(chuàng)造力來(lái)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行挖掘。其次，放眼整個(gè)行業(yè)，深入分析其他企業(yè)的形象和文化，根據(jù)自身特點(diǎn)提煉出企業(yè)文化精髓，并以此為基礎(chǔ)塑造企業(yè)形象。最后，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，將企業(yè)優(yōu)勢(shì)與形象塑造和文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展個(gè)性鮮明的包裝設(shè)計(jì)、陳列展示、公益事業(yè)、廣告活動(dòng)、公告關(guān)系等活動(dòng)。沃爾沃是世界著名的汽車品牌。在整個(gè)汽車行業(yè)都將汽車定位為奢侈品，并大力宣揚(yáng)其產(chǎn)品是身份、財(cái)富、地位象征的時(shí)候。沃爾沃并沒(méi)有像其他汽車企業(yè)一樣，而是將安全性作為其主打形象進(jìn)行宣傳。1926年，在美麗的斯德哥爾摩之哥得堡的公路上，沃爾沃將自己的一款汽車與一輛美國(guó)汽車進(jìn)行了正面撞擊實(shí)驗(yàn)，結(jié)果沃爾沃汽車只有幾處撞擊的痕跡，而美國(guó)汽車幾乎成為了一堆廢鐵。沃爾沃從此聲名大噪，樹(shù)立了安全轎車的形象，地位至今無(wú)人能夠撼動(dòng)。

（四）依托專業(yè)化的公司進(jìn)行企業(yè)形象的塑造和文化建設(shè)活動(dòng)

在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)由于自身的局限性可能會(huì)遇到很大的困難。隨著廣告制的不斷成熟，目前很多國(guó)際廣告公司例如奧美整合營(yíng)銷傳播集團(tuán)、李?yuàn)W貝納廣告公司以及本土廣告公司都可以提供這種服務(wù)。這類企業(yè)由于專業(yè)化程度高，經(jīng)驗(yàn)豐富，在塑造企業(yè)形象建設(shè)企業(yè)文化方面會(huì)比企業(yè)自身更有優(yōu)勢(shì)。而且，通過(guò)委托給專業(yè)的廣告公司，企業(yè)可以集中精力進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作，省去了企業(yè)的后顧之憂。361°集團(tuán)在開(kāi)始之初并不為多少人所熟知，當(dāng)時(shí)361°找到了當(dāng)時(shí)著名的葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，葉茂中營(yíng)銷策劃在對(duì)361°進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位，根據(jù)361°具體情況為企業(yè)量身定制了鮮明的企業(yè)形象，并對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了改造重建，在“多一度熱愛(ài)”的品牌精神指導(dǎo)下，積極踐行“熱愛(ài)”文化。目前361°集團(tuán)已經(jīng)在中國(guó)大陸建立了超過(guò)7 800家銷售網(wǎng)點(diǎn)，年銷售額超過(guò)50億元人民幣，并獲得了“中國(guó)品牌500強(qiáng)”等榮譽(yù)。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)形象塑造和文化建設(shè)的重視程度，根據(jù)自身情況勇于創(chuàng)新，依托專業(yè)機(jī)構(gòu)塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)形象和文化建設(shè)的不斷完善，對(duì)企業(yè)提升應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的能力，宣傳企業(yè)文化，提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度具有重要的意義。

企業(yè)形象塑造論文:基于企業(yè)文化的企業(yè)形象塑造分析

摘要：企業(yè)文化作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中其重要程度逐漸顯現(xiàn)，而基于文化的企業(yè)形象作為一種無(wú)形資產(chǎn)，其價(jià)值更是無(wú)可估量。本文從企業(yè)文化與形象的分析入手，探討了企業(yè)文化與企業(yè)形象的辯證關(guān)系，最后就企業(yè)形象塑造問(wèn)題提出了比 這自己的建議與看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)形象 塑造

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化或稱公司文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映，包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。

全景式管理認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度，它是一種價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的特征表現(xiàn)在它是以社會(huì)文化發(fā)展為基礎(chǔ)的，具有文化發(fā)展歷史的延續(xù)性。它既有民族文化的烙印，又有企業(yè)管理的個(gè)性特色。企業(yè)文化的特征主要有：

（1）人本性與整體性統(tǒng)一

其最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范等本位素質(zhì)在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中關(guān)心人、尊重人、信任人、激發(fā)人的使命感、自豪感和責(zé)任感。

（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一

企業(yè)文化是逐步形成積累起來(lái)的一種群體意識(shí)，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程以及不斷充實(shí)的過(guò)程，加上企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，因而又具有動(dòng)態(tài)性。

（3）繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一

其繼承性體現(xiàn)在繼承優(yōu)秀的民族文化精華；繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)，繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化又具有隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化而自我更新的巨大能力，因而具有創(chuàng)新性?？梢哉f(shuō)創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)行為的理想所在。

（4）相融性與獨(dú)立性的統(tǒng)一

相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。同時(shí)，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)及內(nèi)外環(huán)境的不同決定企業(yè)文化又具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)的獨(dú)立性。

二、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。

企業(yè)形象主要由產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識(shí)形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象。其中文化形象是企業(yè)形象的的重要組成部分，一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)的深厚與否，也間接影響一個(gè)企業(yè)在公眾眼里的形象。

三、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象是企業(yè)文化的部分，是企業(yè)文化的展示和農(nóng)現(xiàn)，是企業(yè)文化在市場(chǎng)上獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精神支柱和先決條利，因此塑造企業(yè)形象離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)。離開(kāi)企業(yè)文化，企業(yè)形象就成了盤散沙，沒(méi)有主題、沒(méi)有日標(biāo)、沒(méi)有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的指導(dǎo)卜來(lái)展開(kāi)。同時(shí)文化形象又是構(gòu)成企業(yè)形象的重要要素，一個(gè)企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、英雄人物、群體風(fēng)格、職業(yè)道德、言行規(guī)范與公司禮儀，這些文化層面的深層基調(diào)，都反映了一個(gè)公司整體風(fēng)氣與形象。因此，一個(gè)企業(yè)要塑造自己經(jīng)典的形象，就要立足自己公司的獨(dú)特文化，用自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵孕育出屬于自己的特色形象，這樣才能在數(shù)以千計(jì)的公司形象競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

四、企業(yè)形象建設(shè)的建議

在進(jìn)行企業(yè)形象塑造之前，應(yīng)首先對(duì)企業(yè)有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展導(dǎo)向等進(jìn)行詳細(xì)分析。分析得越透徹，思路也就越清晰。

實(shí)踐證明，名牌的一半是文化，文化因素對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，為企業(yè)帶來(lái)了極大的附加價(jià)值。通過(guò)對(duì)以上對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)涵的解析與張?jiān)９酒髽I(yè)形象的塑造剖析，筆者認(rèn)為在企業(yè)形象的塑造過(guò)程中，應(yīng)該重把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：

（1）立足企業(yè)獨(dú)有的文化，創(chuàng)造屬于自己的形象，形成競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。

（2）立足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境形象言傳，包括企業(yè)員工形象、企業(yè)組織形象、生產(chǎn)管理形象等。這此實(shí)際上是企業(yè)整體支撐力的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)效益有著直接影響。

（3）立足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)形象宣傳。企業(yè)的根本在產(chǎn)品，產(chǎn)品的終端在市場(chǎng)，市場(chǎng)的關(guān)鍵是效益。針對(duì)不同的市場(chǎng)采取靈活多變的營(yíng)銷辦法，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上做好品牌美譽(yù)度的形象言傳，在關(guān)鍵市場(chǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)形象力度的塑造，鞏固顧客忠誠(chéng)，在新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上做好企業(yè)文化宣傳，進(jìn)行點(diǎn)滴文化滲透，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)，漸進(jìn)培育企業(yè)形象。

企業(yè)形象既是企業(yè)文化影響結(jié)果的一部分，又是企業(yè)文化外在表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂與支柱。綜觀現(xiàn)在所有知名、擁有好口碑的企業(yè)無(wú)不具有獨(dú)特、優(yōu)秀的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)塑造卓越品牌和邁向世界一流企業(yè)的動(dòng)力源泉。

企業(yè)形象塑造論文:論公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象塑造

【摘要】企業(yè)在市場(chǎng)的最終目標(biāo)是追逐利益的最大化與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，保證其市場(chǎng)地位的長(zhǎng)盛不衰，因而企業(yè)的質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中備顯突出。但更重要的是通過(guò)這些外在的商品展示企業(yè)的形象。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不但要在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中，理性認(rèn)識(shí)企業(yè)形象的重要性，而且在實(shí)踐中的管理范疇中更應(yīng)納入企業(yè)形象的策劃。一旦管理好企業(yè)形象，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、合作伙伴的信任、顧客的忠誠(chéng)自然而然追隨而來(lái)。公關(guān)部作為企業(yè)不可以缺少的重要部門之一，應(yīng)該發(fā)揮它的管理職能，其重要性正是對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和形象實(shí)施戰(zhàn)略管理。

【關(guān)鍵詞】公關(guān) 企業(yè)形象

大多數(shù)不了解企業(yè)公關(guān)工作的人，對(duì)公關(guān)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為公關(guān)就是請(qǐng)客、吃飯、喝酒、聊天，、拉關(guān)系。這樣的對(duì)于公關(guān)的理解不得不說(shuō)已經(jīng)完全片面化和庸俗化。實(shí)際上，作為企業(yè)的“外交”運(yùn)作部門，公關(guān)關(guān)系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)對(duì)公共關(guān)系的重視也有利于企業(yè)形象的塑造。

一、企業(yè)的公共關(guān)系

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、理解與支持，并由此達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的的一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，公共關(guān)系的管理職能是：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高組織的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。

（1）公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)。公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中間環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實(shí)際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開(kāi)的。

（2）公共關(guān)系的內(nèi)容。企業(yè)公共關(guān)系包括對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)，是企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)人員之間通過(guò)雙向信息交流，達(dá)到相互理解與支持的活動(dòng)，主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系，員工關(guān)系中又有領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、員工與員工關(guān)系，股東關(guān)系中又有股東與股東關(guān)系和股東與經(jīng)營(yíng)者關(guān)系。其工作目的在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)開(kāi)展對(duì)外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。對(duì)外，是企業(yè)與外部相關(guān)公眾之間通過(guò)有效的信息溝通，達(dá)到相互理解與支持的一種活動(dòng)。其目的是建立企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造適宜環(huán)境。企業(yè)公共關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

（3）公共關(guān)系的目標(biāo)。公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的形象和聲譽(yù)。一個(gè)企業(yè)的形象和聲譽(yù)是其無(wú)形的財(cái)富，也是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。良好的形象和聲譽(yù)是企業(yè)富有生命力的表現(xiàn)，也是公關(guān)的目的之所在。企業(yè)以公共關(guān)系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會(huì)公眾熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)宗旨，了解企業(yè)的產(chǎn)品種類、規(guī)格以及服務(wù)方式和內(nèi)容等有關(guān)情況，使企業(yè)在社會(huì)上享有較高的聲譽(yù)和較好的形象，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)銷售的順利進(jìn)行。

（4）公共關(guān)系的采用手段。公共關(guān)系采用的傳播手段具有多樣性，既可以通過(guò)新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過(guò)人際交往形式直接傳播。而商業(yè)廣告的傳播手段則以廣播、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)五大新聞媒體為主。公共關(guān)系傳播，是信息交流的過(guò)程，也是社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了傳播，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。如果我們把社會(huì)組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象的塑造

（一）公共關(guān)系與企業(yè)形象二者關(guān)系

公共關(guān)系與企業(yè)形象策略都是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的條件下產(chǎn)生的，而企業(yè)形象又是在公共關(guān)系、廣告等傳播業(yè)發(fā)展到一定基礎(chǔ)上形成的。公共關(guān)系建立企業(yè)形象是為了贏得公眾的好感，公共關(guān)系注重公眾評(píng)價(jià)的好壞;企業(yè)形象建立企業(yè)形象是為公眾易于識(shí)別，企業(yè)形象注重企業(yè)間的差異性。企業(yè)形象的內(nèi)容就是公共關(guān)系所要樹(shù)立和傳播企業(yè)形象的具體內(nèi)容。由此可見(jiàn)，企業(yè)形象策略是研究如何設(shè)計(jì)企業(yè)形象，而公共關(guān)系還要研究如何把企業(yè)形象傳播出去。因此，企業(yè)在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮企業(yè)本身的特點(diǎn)，而且還要考慮企業(yè)公共關(guān)系手段和公共關(guān)系對(duì)象的特點(diǎn)，只有這樣才能有效地建立起企業(yè)形象，否則只是華而不實(shí)的無(wú)效工作。

（二）公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象的塑造

公關(guān)關(guān)系對(duì)企業(yè)良好形象塑造，從以下方面體現(xiàn)：

（1）協(xié)調(diào)與職工關(guān)系。讓職工滿意，是塑造企業(yè)形象、提高競(jìng)爭(zhēng)力的起點(diǎn)和前提。因?yàn)槁毠な菢?gòu)成部門的“細(xì)胞”，部門的各項(xiàng)目標(biāo)只有通過(guò)他們的分工協(xié)作，各盡其責(zé)才能付諸實(shí)現(xiàn);部門是構(gòu)成組織的基本單位，是介于企事業(yè)與員工個(gè)人之間的社會(huì)群體，部門成員互相影響互相依存，具有相同或相近的行為規(guī)范和工作目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)最高指揮層，在內(nèi)部公關(guān)系中處于獨(dú)特地位，在樹(shù)立企業(yè)內(nèi)部形象的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用不可替代。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把員工關(guān)系放在內(nèi)部公共關(guān)系工作的首要位置要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要處理好人的問(wèn)題，即單位職工之間的利益關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和信息關(guān)系。部門的領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任通過(guò)各種內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)，積協(xié)調(diào)內(nèi)部職工關(guān)系，使廣大職工形成和獲得方向感、成就感、信任感、舒適感。

（2）協(xié)調(diào)與消費(fèi)者關(guān)系。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)擁有良好的形象與它的經(jīng)營(yíng)成功有著更密切的聯(lián)系。企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，很大程度上就看企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系如何。因?yàn)槭袌?chǎng)法則就是“顧客就是上帝”，讓顧客滿意，是塑造企業(yè)形象，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。顧客，即消費(fèi)者，是企業(yè)公共關(guān)系的重要公眾。顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，贏得顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意，是企生存、發(fā)展的前提。企業(yè)與消費(fèi)者之間既互相依存又有矛盾。企業(yè)開(kāi)展“全員公關(guān)”，讓質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)深入到每一個(gè)員工頭腦，并內(nèi)化為指導(dǎo)行動(dòng)的理念。企業(yè)失去消費(fèi)者的信任，它的生命也就終止了。公共關(guān)系在企業(yè)中的作用之所以越發(fā)重要，正是因?yàn)樗窍M(fèi)者和企業(yè)交流的渠道，是企業(yè)和企業(yè)溝通的橋梁，還是企業(yè)走向國(guó)際的平臺(tái)。

（3）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。從公共關(guān)系來(lái)講，社區(qū)是企業(yè)“根”之所在，是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的“根據(jù)地”：這就決定了企業(yè)與社區(qū)交互的利害關(guān)系：企業(yè)得益于社區(qū)，社區(qū)的發(fā)展又得益于企業(yè)。如河南省寶豐酒廠，近幾年為市政和山區(qū)建設(shè)的投資達(dá)20萬(wàn)元以上。一個(gè)社區(qū)的主要成員不外以下四類：普通居民;地方政府機(jī)構(gòu);工商企業(yè);各類社團(tuán)組織。搞好社區(qū)的關(guān)鍵是要采取“芳鄰”政策，無(wú)論是數(shù)十人的小廠，還是大、中型企業(yè)，都是社區(qū)的普通‘公民’，都應(yīng)當(dāng)做“好公民”和“好鄰居”。改善社區(qū)關(guān)系最好的力、法是與社區(qū)打成一片，即以“服務(wù)社區(qū)”身份積極參與社區(qū)活動(dòng)，資助社區(qū)發(fā)展，參與其他有價(jià)值的社區(qū)事務(wù)，采取“門戶開(kāi)放”政策，有目的地同左鄰右舍開(kāi)展各種聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)了解，融治感情。

（4）協(xié)調(diào)政府關(guān)系。注意企業(yè)在政府心目中的形象，建立與政府的良好關(guān)系。政府是國(guó)家權(quán)力的執(zhí)掌機(jī)關(guān)，企業(yè)在政府的宏觀管轄之下，與政府的各有關(guān)職能部門有著各種形式的聯(lián)系。政府對(duì)于企業(yè)的評(píng)判和社會(huì)公眾一樣，具有一定的傾向性。因此，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府之間的關(guān)系，是企業(yè)公關(guān)部門的一項(xiàng)重要內(nèi)容。和政府建立良好的關(guān)系，常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的好處。企業(yè)可以與政府人員廣為聯(lián)系，經(jīng)常與政府部門溝通信息，在政府各部門中，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)、擴(kuò)大企業(yè)在政府部門中的影響。

（5）協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，文明競(jìng)爭(zhēng)提高企業(yè)美譽(yù)度，是塑造企業(yè)良好形象的客觀需要。從公共關(guān)系看企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尊重對(duì)手，善待對(duì)手，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，既是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，也是企業(yè)塑造良好形象的客觀需要。將對(duì)手視為冤家對(duì)頭，采取欺詐、詆毀等手段達(dá)到損人利己的目的，有悖于商業(yè)道德。同行間惡性競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果只能是自毀聲譽(yù)、兩敗俱傷。這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為已屢見(jiàn)不鮮，甚至出現(xiàn)在一些聲譽(yù)較高的企業(yè)當(dāng)中。這無(wú)疑會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，損害企業(yè)形象。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，伊利做到了不卑不亢，既不打壓，也不跟隨，而是扛起“有我中國(guó)強(qiáng)”的大旗，盡現(xiàn)大家風(fēng)范。對(duì)外的公共關(guān)系無(wú)懈可擊，既不得罪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又保持一種良性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，共同發(fā)展壯大，共同輝煌。

此外，企業(yè)還必須協(xié)調(diào)與新聞媒體的關(guān)系。新聞媒體是指報(bào)紙、雜志、廣播、電視等信息傳播工具，它是企業(yè)與社會(huì)公眾聯(lián)系的主要渠道，也是企業(yè)最敏感、最重要的信息窗口。一般而論，為新聞媒體所熟悉的企業(yè)，或者說(shuō)與媒體的親密程度較高的企業(yè)，從傳播工具中往往反映出對(duì)企業(yè)有利的一面，往往帶有較大應(yīng)，對(duì)企業(yè)不利的一面，往往淡化處理。因此，必須在公關(guān)關(guān)系中注意協(xié)調(diào)媒體關(guān)系。

三、企業(yè)不同發(fā)展期的公共關(guān)系重點(diǎn)

企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，其信息傳播和雙向溝通應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容和重點(diǎn)，公共關(guān)系工作人員要學(xué)會(huì)不同的傳播手段，針對(duì)不同發(fā)展時(shí)期的實(shí)際和特點(diǎn)，做好傳播溝通工作，使企業(yè)形象的塑造日臻完美。

（1）創(chuàng)業(yè)初期。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，應(yīng)及時(shí)地讓各界公眾了解企業(yè)，使公眾在開(kāi)始就能對(duì)企業(yè)有個(gè)良好的印象。而最初形象的建立，往往關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展。

（2）發(fā)展時(shí)期。在企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期 （例如當(dāng)企業(yè)發(fā)展得快而它的聲譽(yù)一時(shí)跟不上它的規(guī)模時(shí);當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并時(shí);當(dāng)企業(yè)喬遷或改組時(shí);當(dāng)企業(yè)有新設(shè)施時(shí)，如企業(yè)推出新產(chǎn)品或新廠房落成，或添置新式機(jī)器等）這時(shí)候的公共關(guān)系工作的傳播溝通應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，鞏固既有的成就，并且又再接再厲進(jìn)一步擴(kuò)大本企業(yè)的影響。

（3）危機(jī)時(shí)期。在企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候。這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和公共關(guān)系人員一定要沉著冷靜，不要灰心喪氣，要抓準(zhǔn)適當(dāng)時(shí)機(jī)，采取靈活機(jī)動(dòng)的宣傳策略，使企業(yè)產(chǎn)品迅速為公眾接受，從而渡過(guò)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)危為安。在企業(yè)形象受到損害和破壞的時(shí)候。企業(yè)決策者和公共關(guān)系人員應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，深入了解其原因，首先檢討本企業(yè)，如確因內(nèi)部原因，則應(yīng)有錯(cuò)必糾，整頓企業(yè)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，并把采取的措施告訴公眾，求得公眾的諒解，重振聲譽(yù)，塑造新的企業(yè)形象。例如廣州萬(wàn)寶電冰箱廠當(dāng)忽視產(chǎn)品質(zhì)量的錯(cuò)誤決策被報(bào)紙披露，企業(yè)形象、產(chǎn)品形象都受到嚴(yán)重?fù)p害后，一方面狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，另一方面積極進(jìn)行傳播溝通，將本企業(yè)的整頓情況迅速地反饋給社會(huì)公眾，并邀請(qǐng)北京各大新聞機(jī)構(gòu)的記者來(lái)廠參觀，考察質(zhì)量改進(jìn)的情況，這些消息報(bào)道后，使萬(wàn)寶電冰箱廠的聲譽(yù)有所回升，企業(yè)形象又重新在公眾中樹(shù)立起來(lái)。

四、企業(yè)如何開(kāi)展有效的公共關(guān)系

首先，在公關(guān)人員配備上，除選配一定數(shù)量并具有良好素質(zhì)的專職人才外，還應(yīng)重視在各職能部門選拔、培養(yǎng)一批兼職公關(guān)人員，以備企業(yè)在開(kāi)展大型公關(guān)活動(dòng)時(shí)抽調(diào)出來(lái)配合公共關(guān)系部門開(kāi)展工作。

（1）重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，其狀態(tài)如何，直接關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)良好形象的魏造，是企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好外部公共關(guān)系的前提和保證。開(kāi)展內(nèi)部公共關(guān)系依賴于有效的內(nèi)部信息交流，即通過(guò)民主管理、文體活動(dòng)、思想政治工作等形式，努力做到上情下達(dá)、下情上傳，使企業(yè)內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)良好的內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的基礎(chǔ)。為了樹(shù)立企業(yè)良好形象，應(yīng)注重處理好與企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系，要重視企業(yè)價(jià)值觀念的培養(yǎng)，創(chuàng)造最佳的人事環(huán)境，培養(yǎng)內(nèi)部公眾的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關(guān)系工作提供保證。

（2）重視企業(yè)外部公共關(guān)系。企業(yè)外部公共關(guān)系是企業(yè)與其外部公眾之間通過(guò)有效信息溝通，達(dá)到相互理解與支持的一種活動(dòng)，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的重要活動(dòng)。企業(yè)外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容在于同企業(yè)外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系，并加強(qiáng)雙向信息交流。一方面，企業(yè)應(yīng)盡量快速、準(zhǔn)確地收集來(lái)自外部公眾的信息;另一方面，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地將企業(yè)有關(guān)信息傳達(dá)至相關(guān)公眾，使外部公眾的決策與活動(dòng)為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供方便，并使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合相關(guān)公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關(guān)系廣告、社會(huì)公益贊助等工作，并且要注意把握住開(kāi)展外部公共關(guān)系的各個(gè)時(shí)機(jī)，包括企業(yè)開(kāi)張或更名、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較快，特別是知名度信譽(yù)度不高、出現(xiàn)差錯(cuò)或被公眾誤解等時(shí)機(jī)，廣泛開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的一項(xiàng)重要方面。

企業(yè)形象塑造論文:探討企業(yè)形象的塑造與傳播

【摘要】企業(yè)形象是企業(yè)生存的標(biāo)志，良好的企業(yè)形象可以獲得市場(chǎng)和大眾的認(rèn)可，購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。如果企業(yè)在外建立了良好的形象，即便發(fā)展過(guò)程中遇到失敗，也會(huì)憑借其良好的聲譽(yù)和知名度，快速崛起。所以，面對(duì)不盡的挑戰(zhàn)，企業(yè)要求得發(fā)展，就需要重視企業(yè)形象，加大對(duì)塑造良好企業(yè)形象的投入。因此，本文從傳播的角度對(duì)企業(yè)形象的塑造進(jìn)行分析研究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)形象 傳播

企業(yè)形象塑造，是指企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)公眾和消費(fèi)者的發(fā)展需要，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，綜合運(yùn)用創(chuàng)意策劃、企業(yè)標(biāo)志、廣告宣傳、商標(biāo)選型和公共關(guān)系等手段，把以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品服務(wù)特色，通過(guò)自身行為和各種媒介傳達(dá)、表現(xiàn)出來(lái)，使社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形成一定的整體看法和最終印象，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種理想的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

一、良好的企業(yè)形象塑造對(duì)于企業(yè)的意義

良好的企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的無(wú)形力量。企業(yè)擁有良好的企業(yè)形象不僅能夠吸引企業(yè)員工努力工作，促進(jìn)員工忠誠(chéng)度的形成，而且能夠獲得企業(yè)外部公眾對(duì)企業(yè)的好感，得到公眾的認(rèn)可，更好地促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

（1）提升知名度。社會(huì)形象是企業(yè)形象的重要組成部分，企業(yè)在塑造良好的企業(yè)社會(huì)形象時(shí)，不僅通過(guò)自己的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)宣傳企業(yè)自身的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)還會(huì)利用各種傳播媒介加大對(duì)企業(yè)形象的傳播力度，爭(zhēng)取能夠塑造出良好的企業(yè)形象。在企業(yè)塑造宣傳企業(yè)形象的同時(shí)，公眾會(huì)在企業(yè)宣傳之下加深對(duì)企業(yè)的印象與評(píng)價(jià)，無(wú)形中護(hù)大了企業(yè)的知名度，能夠更好的讓公眾了解企業(yè)，了解企業(yè)的魅力，進(jìn)而使企業(yè)能夠獲得公眾的信任，吸引更多的消費(fèi)者。

（2）獲得政府及市場(chǎng)認(rèn)可。企業(yè)的利益相關(guān)者是指政府、股東、供應(yīng)商等對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流具有要求權(quán)的組織或個(gè)人。如果要取得利益相關(guān)者的信任，那么企業(yè)需要具有贏得利益相關(guān)者信任的“法寶”，而良好的企業(yè)形象無(wú)疑是企業(yè)與利益相關(guān)者交往過(guò)程中企業(yè)所擁有的重要破碼，能夠充分的贏得利益相關(guān)者的信賴與支持。企業(yè)的利益相關(guān)者本身具有眾多的社會(huì)資源與經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)在與利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)交往中，良好的企業(yè)形象會(huì)使得利益相關(guān)者相比較其他一般企業(yè)更加樂(lè)意幫助擁有良好企業(yè)形象的企業(yè)。不管是進(jìn)貨還是售貨政府部門可能都會(huì)對(duì)具有良好企業(yè)形象的企業(yè)給于一定的照顧，減免一定的稅收，給予一定的資金支持。供應(yīng)商也愿意與擁有良好企業(yè)形象的企業(yè)簽訂長(zhǎng)期的供貨合同，并給與一定的價(jià)格折扣。另外，大量的投資者也愿意向具有良好企業(yè)形象的企業(yè)進(jìn)行投資或者追加投資。所以，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得利益相關(guān)者的信任與支持并可以獲得更多的社會(huì)資源與經(jīng)濟(jì)資源。

（3）吸引人才。當(dāng)代職工尋找工作就好比尋找“婆家”，如何把自己嫁的更好是一個(gè)一直困擾人的問(wèn)題，尋找這個(gè)“婆家”的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么要選擇這個(gè)“婆家”而不是另一個(gè)，形象問(wèn)題在里面起了重要的作用。因?yàn)閾碛辛己闷髽I(yè)形象的企業(yè)，往往具有很好的企業(yè)績(jī)效，具有較高的管理水平等優(yōu)勢(shì)，在這樣的企業(yè)工作會(huì)讓職工感到一種滿足感與成就感，會(huì)尋找到一種家的感覺(jué)。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)職工會(huì)對(duì)企業(yè)給予很高的評(píng)價(jià)，好的名聲經(jīng)過(guò)一傳十、十傳百，會(huì)吸引更多的有才之人加盟企業(yè)，是企業(yè)能夠更好的發(fā)展，在某種程度上也會(huì)挽留住企業(yè)已有的人才，防止企業(yè)人才流失。企業(yè)人才的才能發(fā)揮，會(huì)使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，持續(xù)不斷的發(fā)展下去。

（4）提升管理水平。在這里，良好的企業(yè)形象對(duì)企業(yè)管理水平的影響是間接的。企業(yè)通過(guò)塑造良好的企業(yè)形象能夠吸引大量的人才加盟企業(yè)，人才的引進(jìn)的同時(shí)也能夠給企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的管理知識(shí)，這在某種程度上會(huì)提高企業(yè)的管理水平。相反，企業(yè)的高水平管理也會(huì)反作用于企業(yè)形象的塑造，因?yàn)楦咚降墓芾硗鶗?huì)有利于企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)能夠在健康的運(yùn)作下進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，以致提供高水平的產(chǎn)品與服務(wù)，最終得到廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的良好印象與評(píng)價(jià)。

二、企業(yè)形象傳播的對(duì)象

企業(yè)形象的塑造是靠企業(yè)與公眾之間的傳播溝通行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)具有的良好形象要轉(zhuǎn)化為知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，就必須充分依靠傳播手段，離開(kāi)了傳播，企業(yè)形象塑造就永遠(yuǎn)無(wú)法完成。

（1）企業(yè)內(nèi)部：全體員工。企業(yè)形象的對(duì)內(nèi)宣傳，是企業(yè)形象傳播的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。這是因?yàn)槠髽I(yè)形象的建立是靠全體員工的共同努力得到的，內(nèi)部員工不僅是企業(yè)形象的締造者，還是企業(yè)形象的傳播者。他們的言行和對(duì)企業(yè)的態(tài)度直接影響到企業(yè)的形象。正如施樂(lè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人馬庫(kù)羅所說(shuō)的：“以設(shè)計(jì)來(lái)統(tǒng)一企業(yè)的形象，必須由最高經(jīng)營(yíng)階層到基層員工徹底實(shí)施，內(nèi)部統(tǒng)一起來(lái)之后，方能對(duì)外訴求?！?。所以，在企業(yè)向外推廣形象之前，一般都要對(duì)本企業(yè)的員工作一次詳細(xì)的宣傳，使他們?nèi)蘸蟪蔀槠髽I(yè)形象對(duì)外推廣的主力軍。企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件工作都與企業(yè)形象高度相關(guān)，因此，每一員工的個(gè)體形象和崗位形象都會(huì)影響到企業(yè)形象。通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，增加員工的宣傳意識(shí)，提高員工宣傳行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)對(duì)高層宣傳的配合與協(xié)調(diào)，形成人人關(guān)心企業(yè)形象，事事有利企業(yè)形象的氛圍和文化。這就是通常說(shuō)的“全員塑造形象”傳播學(xué)中，組織內(nèi)傳播的正式渠道分為三種：下行傳播、上行傳播和橫向傳播。

（2）企業(yè)外部：政府、社會(huì)、大眾。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上表現(xiàn)為企業(yè)信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)沒(méi)有良好的企業(yè)信譽(yù)，那么意味著企業(yè)將失去廣闊的銷售市場(chǎng)，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)在其影響下舉步維艱。相反，擁有良好的社會(huì)信譽(yù)，將在很大程度上幫助企業(yè)贏得各方公眾的信賴，進(jìn)而擴(kuò)寬企業(yè)的銷售渠道，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。比如：投資者在進(jìn)行投資時(shí)，往往會(huì)關(guān)注企業(yè)的近期業(yè)績(jī)，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)具有良好的財(cái)務(wù)績(jī)效時(shí)，投資者才有可能對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資;當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)近期的財(cái)務(wù)績(jī)效很差時(shí)，投資者將對(duì)該企業(yè)失去原有的投資興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)向其他擁有良好財(cái)務(wù)績(jī)效的企業(yè)進(jìn)行投資。企業(yè)要樹(shù)起良好的企業(yè)形象，必須具備良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

三、企業(yè)形象塑造的傳播步驟

塑造企業(yè)形象的最終目的就是傳播企業(yè)形象，能使更多人了解這個(gè)企業(yè)，從而帶動(dòng)這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如今，我國(guó)從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)到西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，很多地方的企業(yè)形象意識(shí)已經(jīng)覺(jué)醒，企業(yè)形象傳播的熱情也已經(jīng)點(diǎn)燃。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)立好品牌形象之后，要立即進(jìn)行宣傳與推廣，這樣能夠使這個(gè)企業(yè)形象更加滲透人心，并且增加企業(yè)知名度和良好的口碑作用。

（1）確立傳播重點(diǎn)。我們宣傳的受眾不僅僅是企業(yè)中的居民，還有企業(yè)中相關(guān)的企業(yè)、社團(tuán)和其他機(jī)構(gòu)等。因此，在傳播企業(yè)形象的構(gòu)成要素上，要甄選出對(duì)形象傳播具有典型意義的元素，如企業(yè)的媒體、企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的精神等。準(zhǔn)確確定企業(yè)形象的宣傳要素是企業(yè)形象傳播的基礎(chǔ)和根本。企業(yè)的總體品牌形象是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，利用電視媒體（包括傳統(tǒng)電視媒體、移動(dòng)電視媒體或車載電視媒體、網(wǎng)絡(luò)電視媒體等）對(duì)其進(jìn)行推廣是個(gè)一個(gè)有效的傳播手段。

（2）專門宣傳部門的設(shè)立。利用廣告、大眾媒體、專門網(wǎng)站等加以介紹和推廣。一般先從企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行傳播，讓企業(yè)大眾在心理上有對(duì)企業(yè)形象認(rèn)同和贊賞，從而促使員工與領(lǐng)導(dǎo)人共同為建設(shè)企業(yè)形象而作出貢獻(xiàn)。畢竟企業(yè)形象不僅是客觀物質(zhì)上的改變，還要作用于人們的感知與評(píng)價(jià)。

（3）注重信息的反饋。在企業(yè)形象傳播的過(guò)程中應(yīng)該注重反饋，根據(jù)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)變化及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整原有戰(zhàn)略。塑造一個(gè)企業(yè)形象，不可能一蹴而就，不但需要長(zhǎng)期的投資，也需要時(shí)刻應(yīng)付各種社會(huì)變化和其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)年累月，從細(xì)微處入手，方可受到預(yù)期效果。在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，好應(yīng)該建立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行形象推廣的日常監(jiān)管和指導(dǎo)工作。企業(yè)形象不僅需要建設(shè)，更需要進(jìn)行強(qiáng)有力的管理和維護(hù)。

四、企業(yè)形象塑造的傳播手段

讓外界公眾了解和理解企業(yè)形象，提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，才是企業(yè)形象塑造的最終目的。在對(duì)外推廣企業(yè)形象時(shí)，必須細(xì)分受眾，理清關(guān)系，針對(duì)不同的對(duì)象，選擇與之相適應(yīng)的傳播媒體和手段，這樣才能取得最佳傳播效果。

（1）人際傳播。人際傳播，是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，也是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。人際傳播具有如下特征：渠道多、方式靈活、雙向性強(qiáng)、反饋及時(shí)、互動(dòng)頻度高，但是傳播范圍有限。正因?yàn)樗且环N自發(fā)性、自主性和非強(qiáng)制性的傳播，所以人際傳播是最普遍、最常用、最直接的傳播方式。因?yàn)槿穗H傳播的以上特征，它對(duì)企業(yè)美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的建立具有極大的作用。為什么這么說(shuō)呢？按受眾的心理分析，他們一般認(rèn)為大眾傳媒的廣告都是自我吹噓，王婆賣瓜、自賣自夸，因此，受眾在判斷企業(yè)及其產(chǎn)品好壞時(shí)，通常更寧愿相信親朋好友或者親自使用過(guò)其產(chǎn)品、體驗(yàn)過(guò)其服務(wù)的人的介紹。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公眾對(duì)其他使用者介紹的產(chǎn)品品牌質(zhì)量、性能、文化特性的相信程度，是廣告宣傳的18倍。其中，公眾相信其他使用者介紹的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的人數(shù)為92%，而消費(fèi)者相信廣告上宣傳的優(yōu)點(diǎn)比例數(shù)只5%，這就是說(shuō)，消費(fèi)者更看重人際傳播形成的“口碑”。因此，企業(yè)形象中所包含的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，主要靠人際傳播獲得。另一方面，人際傳播在傳播企業(yè)形象的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的同時(shí)，也逐漸提高了企業(yè)的知名度。所以說(shuō)，人際傳播是大眾傳播的重要補(bǔ)充，在某些方面的作用甚至超過(guò)大眾傳播。

（2）紙媒傳播。企業(yè)形象的紙媒傳播是指企業(yè)通過(guò)報(bào)紙、圖書、期刊雜志等印刷媒介來(lái)傳播企業(yè)的正面形象的一種傳播方式，常用的紙媒傳播媒介有報(bào)紙和圖書。

①報(bào)紙傳播企業(yè)形象。報(bào)紙具有以下優(yōu)點(diǎn)：可隨時(shí)閱讀，不受時(shí)間限制，不會(huì)如電視或電臺(tái)節(jié)目般錯(cuò)過(guò)指定時(shí)間報(bào)導(dǎo)的訊息;互相傳閱，讀者人數(shù)可以是印刷數(shù)的幾倍;即使閱讀或理解能力較低的人，亦可相應(yīng)多耗時(shí)間，吸收?qǐng)?bào)章的訊息。企業(yè)可以通過(guò)報(bào)紙傳播企業(yè)要聞、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，讓公眾通過(guò)閱讀報(bào)紙更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而宣傳企業(yè)的形象。②圖書傳播企業(yè)形象。圖書是人類用來(lái)紀(jì)錄一切成就的主要工具，也是人類交融感情，取得知識(shí)，傳承經(jīng)驗(yàn)的重要媒介，對(duì)人類文明的開(kāi)展，貢獻(xiàn)之大。圖書是以傳播知識(shí)為目的，用文字或其它信息符號(hào)記錄于一定形式的材料之上的著作物，圖書是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，是一種特定的不斷發(fā)展著的知識(shí)傳播工具。企業(yè)報(bào)業(yè)和圖書是統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞人心、動(dòng)員群眾的強(qiáng)有力工具。發(fā)展企業(yè)報(bào)業(yè)和圖書必須堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，適應(yīng)企業(yè)的新變化、新形勢(shì)和新要求，順應(yīng)員工的新期待和新需求，以改革創(chuàng)新精神做好工作，才能增強(qiáng)報(bào)業(yè)和圖書的親和力、感染力、吸引力，才能有效提升輿論引導(dǎo)能力。

（3）電子傳播。電子傳播，是指在電子商務(wù)的大環(huán)境中，突破傳統(tǒng)媒體介質(zhì)，集文字、圖片、視頻、音頻等傳統(tǒng)媒體和現(xiàn)代媒體傳播形式為一體，又融合了最新的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、通信、數(shù)字媒體、應(yīng)用軟件等技術(shù)，而產(chǎn)生的一種全新的媒體、數(shù)字信息生產(chǎn)加工和傳播方式。下面就目前的流行的音樂(lè)電視傳播作為重點(diǎn)介紹。

音樂(lè)電視作為一種音樂(lè)藝術(shù)的電視化呈現(xiàn)方式，具有廣泛受眾基礎(chǔ)，是極具市場(chǎng)的電視藝術(shù)與娛樂(lè)方式。這一形式在廣告?zhèn)鞑ヅc形象塑造過(guò)程中易讓人喜聞樂(lè)見(jiàn)，于是被更多的企業(yè)加以利用，漸漸成為形象塑造與傳播的重要體裁。企業(yè)音樂(lè)電視這種以音樂(lè)作品為創(chuàng)作中心、以企業(yè)或品牌形象為創(chuàng)作指向的視聽(tīng)載體，通過(guò)優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)旋律，精美的、富有意境的畫面和反映企業(yè)文化的歌詞打動(dòng)受眾。在藝術(shù)化與娛樂(lè)化的處理下淡化了廣告的功利性，增強(qiáng)了觀眾的收視欲與審美欲，讓受眾在自然的接受廣告的同時(shí)，主動(dòng)地接受廣告所傳達(dá)的企業(yè)文化信息，形成對(duì)企業(yè)形象的審美認(rèn)知。企業(yè)音樂(lè)電視給電視廣告注入了更多的藝術(shù)性和美學(xué)元素，將精美的畫面和時(shí)尚的音樂(lè)相融合，把枯燥乏味的電視廣告變?yōu)榕c藝術(shù)相結(jié)合的、具有強(qiáng)烈的視覺(jué)效果的音樂(lè)廣告片，讓受眾在得到美的視聽(tīng)享受之時(shí)，不自覺(jué)地接受著企業(yè)的文化理念和形象，從而將觀眾從排斥狀態(tài)轉(zhuǎn)化為欣賞狀態(tài)，觀眾在接受一種廣告藝術(shù)的同時(shí)，也主動(dòng)地接受企業(yè)文化理念和產(chǎn)品信息。更為重要的是，廣告美學(xué)創(chuàng)意的實(shí)施還有助于提升廣告層次，凈化廣告生態(tài)。

（4）網(wǎng)絡(luò)傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播融合了人際傳播、大眾傳播和電子傳播的信息傳播特征，在總體上形成一種擴(kuò)散型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)。在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能夠生產(chǎn)和傳播信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)和傳播的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)之中。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播具有人際傳播的交互性，信息受眾可以迅速地反饋信息，發(fā)表意見(jiàn)。而且，網(wǎng)絡(luò)傳播突破了人際傳播一對(duì)一或一對(duì)多的局限，在總體上，是一種多對(duì)多的網(wǎng)狀傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，人人都是信息的傳播者，博客、播客、微信以及論壇社區(qū)的誕生，為每個(gè)人提供了信息的可能。在新媒體時(shí)代下的企業(yè)形象，很容易被網(wǎng)絡(luò)所引導(dǎo)。因此，企業(yè)要積極學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)傳播工具，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)事件，為企業(yè)的發(fā)展A得輿論空間。

企業(yè)形象塑造論文:塑造良好企業(yè)形象,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，絕大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，企業(yè)必須認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求得生存和發(fā)展。

企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱CIS策劃，是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的謀劃。

一、理念識(shí)別策劃（MIS）

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)策劃是指對(duì)得到社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)期發(fā)展而構(gòu)建的、反應(yīng)企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系的謀劃。

企業(yè)使命。企業(yè)使命是指企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)。任何企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目的，都有自己在社會(huì)上存在的價(jià)值。只有樹(shù)立明確的使命感，才能滿足企業(yè)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求，持續(xù)地激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情，也才能贏得公眾更普遍、更持久的支持、理解和信賴。

企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)認(rèn)定的在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的根本原則及共同的理想信念和追求。它是企業(yè)的基本信念，集中體現(xiàn)了企業(yè)共同的理想、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和道德規(guī)范。它是企業(yè)員工的群體意識(shí)，對(duì)企業(yè)員工具有巨大的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)理念系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部形成的，全體成員共同認(rèn)同的對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)。價(jià)值觀作為一種意識(shí)形態(tài)，它對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生一系列重大影響，調(diào)節(jié)和控制著員工的情緒、興趣、意志和態(tài)度，決定著員工的信念、道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范著員工的行為，并貫徹到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、廣告等各個(gè)方面。

行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)，是指導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)、處理人際關(guān)系、確立交往關(guān)系的行為要求。行為準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列行為的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。道德規(guī)范是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，對(duì)客觀事物及各種利益關(guān)系的善惡、榮辱、是非、真?zhèn)蔚呐袛唷⒃u(píng)價(jià)和取舍。行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的功能就是約束企業(yè)全體員工的行為，使其保持在一定的規(guī)范內(nèi)，即使企業(yè)主體的行為至少在理論上是一種可以預(yù)測(cè)、可控的行為。

二、行為識(shí)別策劃（BIS）

行為識(shí)別系統(tǒng)策劃是指企業(yè)在理念識(shí)別的指導(dǎo)下，對(duì)內(nèi)建立完善的組織管理、教育培訓(xùn)、福利制度和行為規(guī)范，對(duì)外通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系和公益活動(dòng)等方式傳達(dá)企業(yè)理念，從而獲得社會(huì)公眾的識(shí)別和認(rèn)同，為樹(shù)立企業(yè)良好形象活動(dòng)的謀劃。

（一）內(nèi)部行為識(shí)別策劃的主要內(nèi)容

企業(yè)管理制度策劃。企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體的行為、塑造良好企業(yè)形象的主要約束機(jī)制。企業(yè)管理制度的策劃和建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要包括企業(yè)宏觀管理制度和各職能部門制度兩部分。

企業(yè)組織行為策劃。企業(yè)組織行為策劃主要通過(guò)組織設(shè)計(jì)，制定企業(yè)組織的目標(biāo)，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)分工和責(zé)權(quán)范圍。

企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃。企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃是根據(jù)企業(yè)的先行制度和各部門、各崗位的職責(zé)，規(guī)劃出員工共同遵守的行為準(zhǔn)則及實(shí)現(xiàn)條件過(guò)程的謀劃。內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)、個(gè)體工作環(huán)境設(shè)計(jì)和群體工作設(shè)計(jì)。

企業(yè)員工的禮儀規(guī)范。包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)員工的儀容儀表規(guī)范，主要服飾規(guī)范、外表形象規(guī)范、姿態(tài)規(guī)范和神態(tài)規(guī)范等；二是商業(yè)社交禮儀，其主要內(nèi)容有：見(jiàn)面的禮儀、迎送的禮儀和宴請(qǐng)的禮節(jié)等。

企業(yè)文化活動(dòng)策劃。配合CI戰(zhàn)略的企業(yè)文化活動(dòng)，主要包括文藝演出、舞會(huì)、書畫展覽、企業(yè)展覽和慶典活動(dòng)等。

（二）外部行為識(shí)別策劃

策劃“新聞事件”。企業(yè)在CIS導(dǎo)入與推行過(guò)程中，結(jié)合CI工程的總體計(jì)劃主動(dòng)聯(lián)系媒體機(jī)構(gòu)，策劃一次以宣傳企業(yè)形象為目的的有轟動(dòng)效應(yīng)“新聞事件”，往往是一種理想的活動(dòng)識(shí)別手段。

廣告活動(dòng)。以塑造企業(yè)形象為直接目的的廣告稱為企業(yè)形象廣告，旨在向社會(huì)宣傳企業(yè)特征，表明企業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任和為社會(huì)做了些什么。

社區(qū)交往。按企業(yè)形象由近及遠(yuǎn)的傳達(dá)規(guī)律，企業(yè)首先要求與當(dāng)?shù)鼐用窀愫藐P(guān)系。一般做法有：優(yōu)先錄用當(dāng)?shù)鼐用?；積極參加防止公害、保護(hù)當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、文化等活動(dòng)；參與地方開(kāi)發(fā)；歡迎各種社團(tuán)參觀和了解企業(yè)的一般作業(yè)狀況；積極參與當(dāng)?shù)刂卮蠼?jīng)濟(jì)決策或建設(shè)項(xiàng)目；設(shè)立消費(fèi)者窗口和服務(wù)地方社會(huì)的部門；關(guān)心社區(qū)老人、兒童等。

大型活動(dòng)策劃。一些企業(yè)通過(guò)策劃大型活動(dòng)來(lái)傳達(dá)企業(yè)理念，宣傳企業(yè)實(shí)力。在策劃大型活動(dòng)時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)注意確立企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)顧客的需要定位開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。

三、視覺(jué)識(shí)別策劃（VIS）

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃是指企業(yè)將抽象的企業(yè)理念與價(jià)值觀，通過(guò)靜態(tài)的、具體化的、視覺(jué)化的傳播系統(tǒng)，有計(jì)劃、有組織、正確、快捷地傳達(dá)給社會(huì)公眾的各種傳遞方式活動(dòng)的謀劃。包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、象征圖形及其組合方式、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色和應(yīng)用要素等。

企業(yè)名稱。企業(yè)名稱設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、明快，易于和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流，易于刺激消費(fèi)者的遐想；要特別、新穎、靚麗；要巧妙利用聯(lián)想的心理現(xiàn)象，使企業(yè)名稱能給人以好的、吉利的、優(yōu)美的、高雅的等多個(gè)方面的提示和聯(lián)想，較好地反映出企業(yè)的品味，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中給消費(fèi)者好的印象。

標(biāo)志設(shè)計(jì)。在VIS視覺(jué)要素中，標(biāo)志是核心要素。企業(yè)標(biāo)志是指造型單純、意義明確的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)，一般是企業(yè)的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)。標(biāo)志具有象征功能、識(shí)別功能，是企業(yè)形象、特征、信譽(yù)和文化的濃縮。一個(gè)設(shè)計(jì)杰出、符合企業(yè)理念的標(biāo)志，會(huì)增加企業(yè)的信賴感和權(quán)威感，在社會(huì)大眾的心目中，它就是一個(gè)企業(yè)或某品牌的代表。

標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)。所謂標(biāo)準(zhǔn)字是指一個(gè)企業(yè)在各種場(chǎng)合下進(jìn)行各種宣傳內(nèi)容都要使用統(tǒng)一的字體。確定標(biāo)準(zhǔn)字的原則在于：一要集中表現(xiàn)企業(yè)理念；二要體現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一性和獨(dú)立性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)字加以統(tǒng)一和規(guī)范，給人以獨(dú)特的完整形象；三要給人一種可靠和穩(wěn)定的感覺(jué)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。所謂標(biāo)準(zhǔn)色是指一個(gè)企業(yè)在各種場(chǎng)合下進(jìn)行各種宣傳內(nèi)容，包括廣告、標(biāo)志、名稱以及各種媒體都要使用統(tǒng)一的顏色。在視覺(jué)識(shí)別中，標(biāo)準(zhǔn)色占有十分重要的位置，確定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)要體現(xiàn)商品的特性并能感染公眾。

企業(yè)造型。企業(yè)造型是指為強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)志、活躍企業(yè)個(gè)性而設(shè)計(jì)的具體圖案（動(dòng)物、植物、人物等），也就是常說(shuō)的“企業(yè)吉祥物”。這種造型與象征往往采用漫畫式的夸張手法，生動(dòng)活潑常給人以直觀、隨和、親切感，具有人情味，有助于企業(yè)與客戶之間的溝通。

四、企業(yè)形象策劃的組織實(shí)施

企業(yè)形象策劃是企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，為此，企業(yè)要重視企業(yè)形象策劃。

提案階段。提案階段的主要內(nèi)容有：明確導(dǎo)入CI的動(dòng)機(jī)、組建負(fù)責(zé)CI的機(jī)構(gòu)、安排CI作業(yè)日程表、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書和完成CI提案書。

調(diào)研階段。調(diào)研階段的主要內(nèi)容有：確定調(diào)研總體計(jì)劃、分析與評(píng)估企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況、企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺(jué)形象項(xiàng)目審查、調(diào)查資料的分析與研究和完成調(diào)查報(bào)告書。

開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有：總概念的企劃、創(chuàng)立企業(yè)理念、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和辦理有關(guān)法律行政管理手續(xù)。

實(shí)施管理階段。實(shí)施管理階段的主要內(nèi)容有：內(nèi)部傳播與員工教育、推行理念與設(shè)計(jì)系統(tǒng)、組織CI系統(tǒng)的對(duì)外分布、落實(shí)企業(yè)各部門的CI管理和CI導(dǎo)入效果測(cè)試與評(píng)估。

企業(yè)塑造企業(yè)形象必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視企業(yè)形象策劃，結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)，全方位塑造企業(yè)良好形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展。

（作者單位：遼寧建筑職業(yè)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：于長(zhǎng)勝（1958.7―），男，漢，遼寧遼陽(yáng)人，北京工商大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)研究生班，遼寧建筑職業(yè)學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任，副教授，主要從事?tīng)I(yíng)銷管理研究。