時間：2022-03-26 06:15:25
導(dǎo)語：在產(chǎn)品質(zhì)量管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要：質(zhì)量就是企業(yè)的生命，隨著知識經(jīng)濟(jì)與管理創(chuàng)新的發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈。如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客的滿意度，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標(biāo)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是企業(yè)必須建立和實施有效的質(zhì)量管理體系，采取有力的質(zhì)量控制措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量。本文首先論述了加強(qiáng)設(shè)計控制的重要性，接著闡述了電子產(chǎn)品質(zhì)量與設(shè)計控制的關(guān)系，最后對如何進(jìn)行設(shè)計控制進(jìn)行了較為詳細(xì)的說明。希望對相關(guān)人士有所幫助。
關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品 質(zhì)量 管理 探討
一、前言
由于電子產(chǎn)品是與人們的日常生活與生命健康最直接相關(guān)的電子器具，因此它的質(zhì)量是每一個電子生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)高度重視的問題。本文重點就電子產(chǎn)品質(zhì)量管理工作進(jìn)行了探討，并對其在設(shè)計過程中，如何控制外部和內(nèi)部的組織和技術(shù)接口提出了具體的方法和措施。以供相關(guān)人士參考。
二、電子產(chǎn)品設(shè)計控制的重要性
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會對產(chǎn)品的要求也愈來愈高。概括起來說即高精度、高可靠性、美觀、耐用、安全等。我國由于生產(chǎn)工藝手段落后，歷來把生產(chǎn)過程看成質(zhì)量工作的重點。這種狀況隨著生產(chǎn)手段的改進(jìn)和市場競爭逐步轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)拋棄以往重制造、輕設(shè)計的落后觀點，把設(shè)計控制作為產(chǎn)品質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。
三、電子產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的計劃管理
設(shè)計和開發(fā)的策劃是指針對某設(shè)計和開發(fā)項目而建立質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)定質(zhì)量要求和安排應(yīng)開展的各種活動。計劃網(wǎng)絡(luò)圖是設(shè)計和開發(fā)策劃的成果，是研制項目計劃管理和質(zhì)量管理的重要文件。計劃網(wǎng)絡(luò)圖不僅應(yīng)體現(xiàn)各階段工作的時間計劃節(jié)點，更重要的是以《研制工作程序》、《可靠性保證大綱》、《質(zhì)量保證大綱》為依據(jù)，反映研制全過程的質(zhì)量控制點和質(zhì)量活動監(jiān)控點。計劃網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)隨著科研進(jìn)度作動態(tài)管理、及時修改，同時，應(yīng)明確上一階段工作未達(dá)到要求不能轉(zhuǎn)入下階段，防止有缺陷的設(shè)計造成更大影響。
1、組織和責(zé)任落實
設(shè)計和開發(fā)活動應(yīng)委派給具有一定資格的人員去完成。這是設(shè)計和開發(fā)的必備條件之一。組織不落實，沒人去設(shè)計，開發(fā)只是空話。由不具備資格的人去設(shè)計，質(zhì)量沒保證，因此必須對設(shè)計人員進(jìn)行任命。
2、設(shè)計和試驗規(guī)范
現(xiàn)代的電子產(chǎn)品，一般由多個分系統(tǒng)或成百上千甚至上萬個零部件組成，在設(shè)計這樣的產(chǎn)品時，沒有統(tǒng)一的設(shè)計、試驗要求是不可想象的。“設(shè)計和試驗規(guī)范”是開展產(chǎn)品設(shè)計和試驗并以此作為控制和評價設(shè)計和試驗工作的準(zhǔn)則。
“設(shè)計和試驗規(guī)范”是統(tǒng)稱，根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度不同，有多種設(shè)計規(guī)范和試驗規(guī)范，如“電信設(shè)計規(guī)范”、“結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范”、“元器件選用要求”、“安全性設(shè)計要求”等。各種規(guī)范，按專業(yè)分工，分別由總體設(shè)計師或主管設(shè)計師負(fù)責(zé)編寫，同時應(yīng)對各級分系統(tǒng)設(shè)計師或分機(jī)設(shè)計師執(zhí)行規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)控，以保證全機(jī)設(shè)計的統(tǒng)一性。
3、控制新技術(shù)、新器材的采用
新技術(shù)和新器材的采用是在新產(chǎn)品研制中常遇到的問題。采用的新技術(shù)、新器材需要經(jīng)過充分論證、試驗和鑒定，確認(rèn)這些條件全面達(dá)到設(shè)計要求后才能使用在新產(chǎn)品的設(shè)計中。
預(yù)先研究課題開設(shè)和研制程序中的專題科研項目，是為了對新技術(shù)進(jìn)行充分論證和驗證用的。實踐證明，將已確認(rèn)的新技術(shù)用于產(chǎn)品設(shè)計，把握性大，質(zhì)量有保證，而把未被確認(rèn)的新技術(shù)直接就用于產(chǎn)品設(shè)計，仍然要經(jīng)過反復(fù)試驗、反而會延長產(chǎn)品研制周期或存在隱患，因此控制新技術(shù)和新器材的使用是很有道理的。
四、電子產(chǎn)品如何有效控制“組織與技術(shù)接口”
“接口”指兩個或兩個以上實體的連接和相互間關(guān)系，實體通過接口進(jìn)行信息和物資流動。設(shè)計過程有許多外部、內(nèi)部組織和技術(shù)接口，如雷達(dá)總體與各分系統(tǒng)之間就有接口問題，結(jié)構(gòu)設(shè)計與工藝之間、電信設(shè)計與可靠性之間、設(shè)計部門與物資部門之間等等都有許多技術(shù)上的接口。因此應(yīng)規(guī)定從設(shè)計輸入到參與設(shè)計過程的不同部門間在組織上和技術(shù)上的接口，接收和傳遞什么信息、接收和發(fā)出的部門和單位、傳遞信息的方式和達(dá)到的作用以及如何收發(fā)保存?zhèn)鬟f文件等，以保證設(shè)計的正確性。
1、控制“設(shè)計輸入”
設(shè)計輸入是設(shè)計的依據(jù)，即產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，包括顧客對產(chǎn)品的需求，有關(guān)法令法規(guī)和社會要求等，通常并不列入設(shè)計任務(wù)書中。
設(shè)計輸入也是驗證、評審設(shè)計輸出的依據(jù)?？刂圃O(shè)計輸入，就要求設(shè)計輸入形成文件，由任務(wù)提出方和承接方按簽署規(guī)定的職責(zé)認(rèn)真簽暑。
2、控制“設(shè)計輸出”
設(shè)計輸出是通過相關(guān)資源和活動產(chǎn)生的設(shè)計成果，如為產(chǎn)品編制的各種文字材料、圖紙等，這些文件為制造、采購、檢驗、試驗、操作和服務(wù)提供必要的依據(jù)。
3、關(guān)于設(shè)計確認(rèn)
設(shè)計確認(rèn)是指對一個產(chǎn)品設(shè)計的最終檢查過程，以確定是否符合合同評審時與顧客達(dá)成的要求。設(shè)計定型和技術(shù)鑒定都是確認(rèn)的一種形式，定型和鑒定通過的產(chǎn)品，證明設(shè)計是符合設(shè)計輸入要求的。
五、電子產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程控制
1、設(shè)計與開發(fā)策劃
設(shè)計開發(fā)策劃的輸出轉(zhuǎn)化為《設(shè)計開發(fā)計劃書》等，內(nèi)容包括：
（1）設(shè)計開發(fā)的輸入、輸出、評審、驗證、確認(rèn)等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容；
（2）各階段人員職責(zé)和權(quán)限、進(jìn)度要求和配合單位；
（3）資源配置需求，人員、信息、設(shè)備、資金保證等及其他相關(guān)內(nèi)容。
2、設(shè)計和開發(fā)輸入
確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持紀(jì)錄。
（1）產(chǎn)品主要功能、性能要求，一般應(yīng)包含在合同、訂單或項目建議書中；
（2） 適用的法律、法規(guī)要求，對國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)一定要滿足；
（3） 對確定產(chǎn)品的安全性和適用性致關(guān)重要的特性要求，包括安全、包裝運輸、貯存、維護(hù)及環(huán)境等。
3、設(shè)計和開發(fā)輸出
設(shè)計和開發(fā)輸出的方式應(yīng)適合于對照設(shè)計和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗證，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。
（1）滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，如設(shè)計文件、作業(yè)指導(dǎo)書等；
（2）給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；
（3）包含或引用產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；
（4）規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，如設(shè)計和開發(fā)過程的相關(guān)記錄等。
4、設(shè)計和開發(fā)驗證
設(shè)計和開發(fā)驗證的對象：
（1）設(shè)計輸出的文件；
（2）新材料、新零件；
（3）樣件、樣機(jī)等。
驗證的方法
（1）進(jìn)行試驗、模擬、試用、演示等；
（2）根據(jù)以往的經(jīng)驗與教訓(xùn)進(jìn)行評價。
驗證的結(jié)果及任何必要的措施的記錄應(yīng)予以保持。
5、設(shè)計和開發(fā)的確認(rèn)
為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或投產(chǎn)實施之前完成。
確認(rèn)可根據(jù)產(chǎn)品的特點，可以選擇下述幾種確認(rèn)方式之一：
（1）召開新產(chǎn)品鑒定會，邀請有關(guān)專家、用戶參加，提交《新產(chǎn)品鑒定
報告》；
（2）試產(chǎn)合格的產(chǎn)品，選擇顧客試用后，由其提供客戶試用意見；
（3）送國家授權(quán)的試驗室進(jìn)行型式試驗并出具報告。
6、應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。
應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評審更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。
六、結(jié)束語
加強(qiáng)設(shè)計控制是提高設(shè)計質(zhì)量的重要手段，但設(shè)計控制涉及的面很廣，方法也很多，以上的論述，只是筆者所認(rèn)識到的一些控制措施，而各單位根據(jù)本行業(yè)特點，肯定會有許多經(jīng)典、成熟和行之有效的控制辦法，希望各種好的控制辦法能及時得到推廣。
摘要：問題產(chǎn)品是那些存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品如果不召回，投入使用后，可能給消費者人身健康和財產(chǎn)安全帶來重大損失，也可能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失和名譽損失。隨著國家法律制度不斷的完善，出臺關(guān)于問題產(chǎn)品召回方面的法律制度，一定程度上減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題，也為產(chǎn)品質(zhì)量管理帶來了生機(jī)，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題卻并未徹底解決，從近些年產(chǎn)品質(zhì)量問題事件上可以看出，與產(chǎn)品召回相關(guān)的法律法規(guī)還有很多不完善的地方，不能為產(chǎn)品質(zhì)量管理提供有效依據(jù)，還需對問題產(chǎn)品召回方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。本文從問題產(chǎn)品召回前后對企業(yè)和消費者的影響出發(fā)，對基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問題及創(chuàng)新途徑進(jìn)行簡要分析。
關(guān)鍵詞：問題產(chǎn)品；召回；產(chǎn)品質(zhì)量管理；制度創(chuàng)新
近些年來我國出現(xiàn)一些大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量問題，從三鹿奶粉到瘦肉精事件，這些產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅給消費者人身安全和財產(chǎn)安全帶來危害，也嚴(yán)重影響消費者消費心理，進(jìn)而使市場信譽受到破壞。要想更好的改變這一現(xiàn)狀，提高企業(yè)信譽，維護(hù)消費者合法權(quán)益，需要有一個完善的法律體系規(guī)范和制約市場秩序，我國針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，于2009年頒布了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》，制定了一些關(guān)于問題產(chǎn)品召回的規(guī)定，但就實踐狀況來看，仍有不足之處，需要改進(jìn)。這就需要從問題產(chǎn)品實際出發(fā)，對質(zhì)量管理制度進(jìn)行完善。下文對與問題產(chǎn)品召回相關(guān)的內(nèi)容作出具體論述。
一、問題產(chǎn)品召回前后對企業(yè)和消費者的影響
1.問題產(chǎn)品召回前的影響
問題產(chǎn)品召回制度實施前，對問題產(chǎn)品負(fù)責(zé)情況有兩種。一是當(dāng)產(chǎn)品因質(zhì)量問題而造成嚴(yán)重后果時，制造企業(yè)才會承擔(dān)賠償消費者治療費用、誤工費用、費率訴訟費用和喪失部分勞動能力、生活能力費用等；二是產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，未造成嚴(yán)重后果，制造企業(yè)僅負(fù)責(zé)消除問題產(chǎn)品的缺陷，對于那些存在缺陷而未暴露的問題不在其維修賠償之內(nèi)，產(chǎn)品問題仍然存在。這對消費者來說是不利的，未發(fā)現(xiàn)的問題仍會給其今后帶來損失，而對于企業(yè)而言是有利的，可以盡可能減少成本。
2.問題產(chǎn)品召回后的影響
實施問題產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的事故費用外，還需要承擔(dān)事故調(diào)查費用、維修費用和其他相關(guān)費用。產(chǎn)品缺陷確定后，制造企業(yè)還必須承擔(dān)其他同類質(zhì)量缺陷產(chǎn)品召回通知費用、維修費用和技術(shù)檢測費用。除此以外還需要負(fù)責(zé)維修或更換新產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品無質(zhì)量問題后方才可以提交給當(dāng)事人。實施召回制度費用前后制造企業(yè)成本對比，前者只需要對因質(zhì)量問題而造成損害的產(chǎn)品進(jìn)行賠償，后者則需要對存在同樣質(zhì)量缺陷的所有產(chǎn)品進(jìn)行賠償，實現(xiàn)產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)成本增加，而消費者的利益卻得到了保證。但是召回制度在實際實施過程中還有很多不完善的地方，仍需對其進(jìn)行進(jìn)一步分析。
二、基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問題及創(chuàng)新途徑
1.建立健全的問題產(chǎn)品召回法律體系
目前來看，我國還沒有一部完整的關(guān)于產(chǎn)品召回的法律法規(guī)體系，僅有的是與汽車、玩具和食物等產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，而這些法律法規(guī)范圍有限，且處于行政性法規(guī)，法律效率較低，不僅難以滿足汽車、玩具和食品等方面的召回需求，也難以滿足易造成人身、財產(chǎn)安全的藥品、醫(yī)療器材、電器等產(chǎn)品找回需求。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)中涉及到召回內(nèi)容，但也只是很少的一部分，無法起到統(tǒng)領(lǐng)召回的作用。因此，必須完善產(chǎn)品召回法律法規(guī)，畢竟完善的法律法規(guī)可以為企業(yè)制定制度提供依據(jù)，能減少企業(yè)損失。
針對我國問題產(chǎn)品召回制度的不完善問題，解決方案如下：一可以對《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（下稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）進(jìn)行修改，將問題產(chǎn)品召回制度納入其中，借助于此法律效力加工召回制度提高到法律層面，從而構(gòu)建以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為依據(jù)的汽車、玩具等方面的召回法律制成體系。這樣既能確保召回制度和整個產(chǎn)品質(zhì)量法律體系之間的統(tǒng)一性，也能減少立法費用；二可以在《征求意見稿》的基礎(chǔ)上，制定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》同級別的《缺陷產(chǎn)品召回法》，這樣可以體現(xiàn)國家對問題產(chǎn)品召回的重視，也能提高公眾和企業(yè)對問題產(chǎn)品的關(guān)注度，以法律法規(guī)為依據(jù)履行自己的義務(wù)和維護(hù)自己的權(quán)益。但在這里應(yīng)該需要注意的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對人身和財產(chǎn)安全，而《征求意見稿》只針對財產(chǎn)安全，若想使《缺陷產(chǎn)品召回法》發(fā)揮效用，需要將《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《征求意見稿》銜接起來；三可以參照美國立法體系，對可能給消費者造成生命健康財產(chǎn)安全的化妝品、家用電器等產(chǎn)品制定單獨的召回法律，這樣做的好處是可以有針對性的細(xì)化召回標(biāo)準(zhǔn)和可行規(guī)定，但是這種召回法律法規(guī)相對混亂，且立法費用相對較高，不宜采用。在實際制定召回法律法規(guī)時，將第二種方案和第二種方案結(jié)合起來使用更能滿足實際需求。
2.政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用
問題產(chǎn)品召回后，就企業(yè)而言會增加維修、賠償?shù)榷喾N召回費用，同時召回過程中也容易使企業(yè)名譽受到損失，受上述因素的影響國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不愿意主動召回問題產(chǎn)品；就消費者而言，消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，會造成經(jīng)濟(jì)損失，一些消費者期望企業(yè)能召回問題產(chǎn)品，而因企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相對復(fù)雜、營銷手段多種多樣，生產(chǎn)經(jīng)營者與用戶之間信息不對稱現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者的合法權(quán)益得不到保證。
這種情況下，就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，制定和完善產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系，明確問題產(chǎn)品性質(zhì)、規(guī)模，根據(jù)法律規(guī)范，采取一些措施強(qiáng)制要求制造企業(yè)召回符合召回條件的產(chǎn)品，并對問題產(chǎn)品召回過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保召回公正性。同時政府也應(yīng)該不斷的加強(qiáng)信息化建設(shè)，及時與問題產(chǎn)品召回相關(guān)的信息，為企業(yè)質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。
3.加大問題產(chǎn)品執(zhí)法力度
就目前我國召回制度設(shè)定的法律責(zé)任來看，處罰金額較召回產(chǎn)生的費用要少，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，多數(shù)企業(yè)選擇繳納罰款，而非選擇召回問題產(chǎn)品，這對消費者來說是十分不利的。
針對上述問題，國家應(yīng)加大問題產(chǎn)品出發(fā)力度，引進(jìn)懲罰性賠償。懲罰性賠償也是報復(fù)性，其作用是遏制和懲罰不按照召回制度召回問題產(chǎn)品的企業(yè)，使問題產(chǎn)品召回企業(yè)能自覺履行召回制度相關(guān)規(guī)定，補償消費者遭受的損失。在這里應(yīng)該注意的是一些有召回義務(wù)的企業(yè)明知產(chǎn)品有召回條件而拒絕召回的企業(yè)，或消費者已經(jīng)舉辦仍不進(jìn)行召回的企業(yè)，亦或問題產(chǎn)品已經(jīng)給社會和消費者帶來嚴(yán)重后果的企業(yè)，才可以啟動懲罰性賠償。
4.構(gòu)建獨立的問題產(chǎn)品召回部門
缺陷鑒定機(jī)關(guān)作為產(chǎn)品鑒定的主要部門，其可以通過對產(chǎn)品的鑒定決定產(chǎn)品是否需要召回。而目前國內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品檢測都是由企業(yè)內(nèi)部檢驗機(jī)構(gòu)完成的，產(chǎn)品檢測可靠性和公正性得不到保證，加之現(xiàn)有的問題產(chǎn)品召回條例中對這一點并未明確，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題得不到有效控制。在這種情況下，應(yīng)組織產(chǎn)品科技及衛(wèi)生等專業(yè)人士成立獨立的產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)，以配合產(chǎn)品召回制度的實施，減少不必要成本浪費。
結(jié)束語：
綜上所述，問題產(chǎn)品召回與否直接關(guān)系著消費者和企業(yè)自身利益，為了確保消費者的生命財產(chǎn)安全和維護(hù)企業(yè)信譽，需要對產(chǎn)品質(zhì)量管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，而產(chǎn)品質(zhì)量管理與問題產(chǎn)品息息相關(guān)，上文對召回制度方面的問題進(jìn)行分析并提出了有效策略，為產(chǎn)品質(zhì)量管理制度創(chuàng)新提供了依據(jù)。而這些策略畢竟是針對出現(xiàn)的問題提出的，未來還會有新的問題出現(xiàn)，仍需對產(chǎn)品召回制度進(jìn)行研究。
摘 要：質(zhì)量就是企業(yè)的生命，隨著知識經(jīng)濟(jì)與管理創(chuàng)新的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提出了越來越苛刻的要求，如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客完全滿意，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標(biāo)，其中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是，企業(yè)建立和實施有效的質(zhì)量管理體系，采取有力的質(zhì)量控制措施來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要研究質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，并且細(xì)致的分析產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；產(chǎn)品；全過程管理
一、質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展的價值效用
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場競爭日益激烈，制造企業(yè)在迎來機(jī)遇的同時也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展，就必須確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。而制造企業(yè)要對其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制，就有必要從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、原料采購、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計過程決定了產(chǎn)品的先天性質(zhì)量，而原材料的采購、生產(chǎn)和檢驗過程則是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，對產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法應(yīng)該是一個基于全過程的管理方案，加強(qiáng)產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結(jié)合多年對集成電路芯片的質(zhì)量管理經(jīng)驗，對如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理工作提出了一些意見，以供探討。
二、設(shè)計開發(fā)階段質(zhì)量管理
在產(chǎn)品形成并被用戶接受的過程中，其質(zhì)量的影響大致可分設(shè)計開發(fā)、原料采購、生產(chǎn)控制和檢測驗收四個階段，其中每個階段對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是各不相同的。據(jù)相關(guān)資料表明，60～70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計缺陷造成的。因為一旦產(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)范形成，產(chǎn)品的先天性質(zhì)量就己基本形成，其后的原料采購、生產(chǎn)制造和檢驗等環(huán)節(jié)都是為了保證設(shè)計要求的實現(xiàn)，即使制造的產(chǎn)品符合設(shè)計質(zhì)量的要求，在后續(xù)各環(huán)節(jié)中，幾乎沒有進(jìn)一步提高產(chǎn)品先天性質(zhì)量的可能。因此，制造企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)開始，狠抓質(zhì)量管理。
集成電路芯片等產(chǎn)品技術(shù)含量高，屬于高科技產(chǎn)品，要搞好產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作，特別需要配備專業(yè)知識扎實、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的設(shè)計開發(fā)人員。為了提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計人員有必要在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)時同步編寫設(shè)計文檔，對設(shè)計方案進(jìn)行說明，并加強(qiáng)對設(shè)計方案的評審工作，例如對制造過程進(jìn)行模擬、對產(chǎn)品的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行測試等。通過對設(shè)計方案的相關(guān)評審工作，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和制造可行性進(jìn)行評估，從而盡量將設(shè)計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外，通過規(guī)范設(shè)計文檔的管理工作，可以為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供寶貴的參考資料。
在設(shè)計過程中，當(dāng)遇到必須對產(chǎn)品的設(shè)計方案進(jìn)行重大修改時，則需在該產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人的組織下，由產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)部門、制造部門、質(zhì)量管理部門和售后服務(wù)部門等共同組成設(shè)計修改評審會，進(jìn)而對產(chǎn)品的修改需求和改進(jìn)方案進(jìn)行充分討論，并力求將產(chǎn)品質(zhì)量的定位思路迅速地傳達(dá)給設(shè)計開發(fā)人員。這里需要特別提及一點，對產(chǎn)品設(shè)計方案的修改工作應(yīng)盡量采用并行工程的作業(yè)方式，以縮短設(shè)計修改周期。
三、采購階段質(zhì)量管理
產(chǎn)品原料采購階段質(zhì)量管理的要點在于對原料供應(yīng)商的評價和選擇，其評估項目包括原料質(zhì)量、價格、服務(wù)和交貨期限等方面。其中，對供應(yīng)商原料質(zhì)量的審查是重中之重，實際工作中，這往往需要經(jīng)過制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核。
對產(chǎn)品原料采購階段的質(zhì)量管理具體包括以下兩個方面：
1.在合格供應(yīng)商優(yōu)化管理方面
制造企業(yè)可根據(jù)價格、質(zhì)量、服務(wù)、交期等因素對原料供應(yīng)商的業(yè)績進(jìn)行綜合評估，對于業(yè)績達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，可對其原料實施抽檢，適當(dāng)放寬檢測程序，并允許其直接參與招投標(biāo)的競爭；對于所提供的原料質(zhì)量沒有問題但其它方面存在問題的供應(yīng)商，應(yīng)對其提出相應(yīng)的糾正建議，當(dāng)建議不被采納時可考慮解除合作關(guān)系；對于所提供的原料質(zhì)量存在問題的供應(yīng)商，應(yīng)立即中斷合作關(guān)系。
2.在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面
制造企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該以試驗檢測的方式對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行實時監(jiān)控。
四、生產(chǎn)制造階段質(zhì)量管理
制造企業(yè)要加強(qiáng)生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量管理，需要注意以下三點：a.關(guān)鍵工序、重要工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響較大，所以在實際生產(chǎn)制造的過程中，可針對關(guān)鍵工序和重要工序編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)一線人員進(jìn)行制造生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題做到及時協(xié)商解決。b. 加強(qiáng)質(zhì)量意識的教育與培訓(xùn)，例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質(zhì)量教育考核評估制度，把質(zhì)量教育考核同個人績效掛鉤，進(jìn)而將員工的質(zhì)量意識真正確立起來。c. 加強(qiáng)產(chǎn)品制造過程的檢驗控制，進(jìn)一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質(zhì)量是否合格，還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品，并通過及時采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品，以降低損失。
五、檢驗階段質(zhì)量管理
檢驗過程中的質(zhì)量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴(yán)密科學(xué)的檢驗測量制度基礎(chǔ)上的，它為產(chǎn)品符合確定的要求提供了證據(jù)，但遺憾的是，在具體執(zhí)行過程中，常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失，從而造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量事件。
我國政府高度重視質(zhì)量檢驗過程，設(shè)置了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并且享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)。各級質(zhì)量監(jiān)管人員應(yīng)為高質(zhì)量的產(chǎn)品保駕護(hù)航。
制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率，產(chǎn)品質(zhì)量需要檢驗的保證。提高產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作，要立足于企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展需求，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗部門，配備專職的質(zhì)量檢驗人員和先進(jìn)智能化的檢驗裝備；二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度，按照產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”，做到道道工序控制質(zhì)量，全員參與質(zhì)量管理。在具體工作中，需要從以下三個方面進(jìn)行檢驗控制：1）質(zhì)量檢驗部門對供貨商的質(zhì)量證明文件、技術(shù)協(xié)議和產(chǎn)品圖樣進(jìn)行核對，有必要時可以通過試驗的方法對原料質(zhì)量進(jìn)行檢測，質(zhì)檢不合格的原料不準(zhǔn)進(jìn)廠；2）每一道工序中和工序后都應(yīng)加強(qiáng)自檢，自檢不合格的半成品不準(zhǔn)進(jìn)入下一道制造工序；3）產(chǎn)品全部工序結(jié)束后，需對成品作最后檢驗，不合格的產(chǎn)品禁止出廠。隨著技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高，傳統(tǒng)的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作將延展到產(chǎn)品制造的全過程。
六、結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)的生命，讓質(zhì)量管理的理念滲入到產(chǎn)品制造的全過程中去是當(dāng)務(wù)之急。
【摘要】我國石油石化企業(yè)在物資采購方面工作的總體形勢比較良好，然而從市場經(jīng)濟(jì)角度來看，目前我國石油企業(yè)中，物資采購管理體制方面還存在著許多不足。為此，本文提出企業(yè)應(yīng)全面貫徹關(guān)口前移、預(yù)防為主的全過程控制思想，將采購質(zhì)量當(dāng)做質(zhì)量控制的工作重心，利用對進(jìn)貨物質(zhì)的有效監(jiān)督與管理，從而進(jìn)一步提高石油采購產(chǎn)品質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】物資質(zhì)量管理；采購產(chǎn)品；石油
采購作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的開始，其質(zhì)量好壞對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量直接造成嚴(yán)重的影響。尤其是石油企業(yè)，由于其采購產(chǎn)品大多用于井下隱蔽操作，因而對機(jī)械產(chǎn)品安全性能的要求極高，其采購產(chǎn)品質(zhì)量好壞非但對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，同時還占用了大量的企業(yè)資金，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費。因而為避免不必要的損失，提高石油企業(yè)生產(chǎn)效率，我們需要嚴(yán)格把關(guān)采購產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步提高采購物質(zhì)質(zhì)量水平。
一、石油企業(yè)現(xiàn)行采購體制存在的不足
1.采購過程中，物資采購中心及采購管理部門的職責(zé)不明確
在石油企業(yè)實際物資采購過程中，外部物資供應(yīng)商乃至內(nèi)部職員，通常均無法分清物資采購中心與采購管理部門，有時甚至出現(xiàn)兩部門代行兩者職能的現(xiàn)象，因而給采購工作帶來不便。由于物資采購的歸口管理不夠完善，部門企業(yè)又將采購權(quán)向內(nèi)部用料單位下放，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多頭分散的自由采購現(xiàn)象，導(dǎo)致采購成本高效益低、內(nèi)部監(jiān)督難以到位。
2.物資采購渠道分散，部門冗余，采購人員素質(zhì)不高
我國目前在物資采購方面，仍然采取買賣談判以及訂貨會等傳統(tǒng)的模式，但在國際上逐漸流行的電子商務(wù)網(wǎng)采購以及招標(biāo)采購方面仍然處于初步階段，同時采購部門繁多，如中國石油天然氣集團(tuán)公司有二十多家物資采購企業(yè)，而二級供應(yīng)站共有200多個，職工工作量嚴(yán)重不足，存在嚴(yán)重的生產(chǎn)能力過?，F(xiàn)象。此外，采購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，有責(zé)任心的物資采購人員嚴(yán)重缺乏，并且在石油企業(yè)物資采購中因為人為因素引發(fā)的問題日益增加。
3.采購物資質(zhì)量偏低但價格卻偏高，且儲備量較大，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來很大的影響
因為儲備觀念落后，同時加上重復(fù)采購以及盲目采購等，造成我國大多數(shù)石油石化企業(yè)當(dāng)前儲備的物資量很大，占用的資金量過多，導(dǎo)致物資出現(xiàn)嚴(yán)重的積壓浪費現(xiàn)象。不少企業(yè)由于缺乏行之有效的直來那個監(jiān)督檢驗制度，從而造成一些不符技術(shù)標(biāo)注的產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)用與石油煉化工程項目之中，進(jìn)而導(dǎo)致過多的生產(chǎn)事故隱患。
二、加強(qiáng)物資質(zhì)量管理，提高石油采購產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施
1.加強(qiáng)對采購合同的管理，確保采購合同質(zhì)量符合全面準(zhǔn)確的要求
作為一項具備法律效力的文件，采購合同對雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系做了明確的規(guī)定，因而其質(zhì)量高低直接影響到簽訂的合同能否正常履行以及供方能夠?qū)M足質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品及時地提供給企業(yè)。通常為避免企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流入不合格的產(chǎn)品，所以需要將產(chǎn)品執(zhí)行的驗收方法、質(zhì)量證明文件、違約責(zé)任以及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量條款在合同中作明確規(guī)定。因此，作為石油企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對石油采購的合同承辦及審查人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量知識培訓(xùn)，確保他們充分掌握對產(chǎn)品質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)范，如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合格證以及檢驗報告等質(zhì)量證明文件、驗收以及檢驗的方法、如何處理不合格產(chǎn)品以及質(zhì)量爭議的相關(guān)處理程序等。同時要求質(zhì)量管理人員應(yīng)全過程實時地對產(chǎn)品采購活動進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，尤其是采購招標(biāo)評標(biāo)及簽訂合同的過程，更應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。
2.建立并完善相應(yīng)的采購物資質(zhì)量管理制度及檢驗標(biāo)準(zhǔn)
為確保石油采購產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相應(yīng)的法律規(guī)范，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查并清理，建立并完善一套科學(xué)使用的質(zhì)量控制管理制度及驗收標(biāo)準(zhǔn)，例如《招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《檢驗質(zhì)控控制程序》、《不合格產(chǎn)品控制程序》等，確保采購合同的簽訂與履行嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)管理合同進(jìn)行，并提供一套行之有效的采購計劃、進(jìn)貨檢驗及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。此外，為盡量節(jié)省石油企業(yè)的有效資源，還應(yīng)以采購產(chǎn)品的重要性為依據(jù)，對其進(jìn)行分類并實行ABC管理，重點控制重要的采購物質(zhì)。并及時將這些檢驗驗收規(guī)范以及相關(guān)管理手段提供給有關(guān)部門，是指成為石油企業(yè)采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本標(biāo)準(zhǔn)。對于一些重要的采購產(chǎn)品，部門企業(yè)當(dāng)前還采取一些質(zhì)量認(rèn)可制度以及市場準(zhǔn)入制度等有效的質(zhì)量管理方法。
3.因地制宜，采取靈活的采購方式，方便企業(yè)對不同物資的采購
企業(yè)物資采購的質(zhì)量主要靠采購業(yè)務(wù)員在市場上的采購能力，其需要的采購業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)需要在市場上進(jìn)行采購活動。石油集團(tuán)在內(nèi)部指定專門部門實施采購計劃時，應(yīng)當(dāng)加以嚴(yán)格的監(jiān)督及審核，令采購過程變得更加合理及透明，從而有效預(yù)防部門采購人員在采購時弄虛作假（如拿回扣）等現(xiàn)象，以便使得采購成本得到有效減少。采購部門在采購時既能分散采購，同時也能集中采購，前者主要用于企業(yè)對物資需求量少且價值不大的情況下，由部門分散采購，可及時將企業(yè)需求物資提供給總部；后者則主要針對大宗型物品以及價值較大的設(shè)備。此外，在石油產(chǎn)品采購時，還應(yīng)對物資價格、采購地點、物資運輸方式以及付款方式加以綜合考慮，確保在物資質(zhì)量滿足要求的情況下，盡量選擇適宜的采購地點及運輸、付款方式，從而有效避免物資儲備量過剩以及運輸成本給企業(yè)效益帶來的影響。
三、結(jié)束語
通過綜合考慮石油采購物資的質(zhì)量與價格、采購地點以及相應(yīng)的運輸、付款方式等，依據(jù)物品價值、數(shù)量的要求來確定相應(yīng)的采購方式，并且依據(jù)相關(guān)制度規(guī)范，各部門更加明確自身的職責(zé)，從而使得整個采購過程井然有序，有效避免了石油企業(yè)物資采購過程中的不必要損失，進(jìn)一步提高了石油企業(yè)生產(chǎn)效率。
【摘要】軍工產(chǎn)品的特性賦予其質(zhì)量要有特殊的要求和內(nèi)涵，本文分析了強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義，對軍品質(zhì)量問題進(jìn)行界定和分類，最后提出有效強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的途徑。
【關(guān)鍵詞】軍工產(chǎn)品；質(zhì)量管理；強(qiáng)化
經(jīng)濟(jì)全球化和信息革命的迅猛發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)品國內(nèi)和國際市場融合的同時，也促使產(chǎn)品競爭的重心也從價格戰(zhàn)和數(shù)量戰(zhàn)轉(zhuǎn)為質(zhì)量大戰(zhàn)。我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深度融入世界經(jīng)濟(jì)中，我國企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以參與全球范圍的質(zhì)量競爭。軍工產(chǎn)品或武器裝備也不例外。擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)國防歷史使命的軍工產(chǎn)品，在國際環(huán)境并不穩(wěn)定時期，承擔(dān)的責(zé)任更大。由于對軍品需求“零缺陷”的特殊性，軍品的質(zhì)量管理更需要強(qiáng)化。
一、強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的意義
1、復(fù)雜的周邊環(huán)境迫切要求加強(qiáng)國防力量
自冷戰(zhàn)結(jié)束至今，整個亞太地區(qū)乃至世界格局的安全戰(zhàn)略形勢都在不斷演變，美國“911”后，演變的趨向更為復(fù)雜化。日本“軍國主義”、朝鮮核實驗、東盟的“逆裁軍”以及美日和美韓軍事同盟的建立，說明中國的地緣政治環(huán)境和安全戰(zhàn)略環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的形勢，中國只有不斷增加國防力量才是強(qiáng)國之本。
2、加強(qiáng)國防要求強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平
軍隊現(xiàn)代化建設(shè)是加強(qiáng)國防力量的根本。軍工產(chǎn)品肩負(fù)著保衛(wèi)國家安全的神圣使命，其特殊商品的特性賦予其質(zhì)量要有特殊的要求和內(nèi)涵，沒有對抗價值的軍品沒有使用價值。在瞬息萬變的戰(zhàn)爭中，軍品質(zhì)量保證效果非100%，其使用價值瞬間消失，因此軍品質(zhì)量要做到零缺陷。我國正在加速建設(shè)裝備信息化，實現(xiàn)軍隊武器裝備由工業(yè)時代向信息時代的跨時代躍升，復(fù)雜變化的軍事戰(zhàn)略格局和高技術(shù)條件下的作戰(zhàn)要求，都迫使質(zhì)量成為軍品的核心。
二、質(zhì)量問題界定及分類
1、質(zhì)量問題的界定
在《現(xiàn)役武器裝備技術(shù)質(zhì)量問題處置暫行辦法》中明確規(guī)定：裝備因論證、研制、生產(chǎn)階段存在技術(shù)、質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致使用中出現(xiàn)的故障、損傷或性能達(dá)不到戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)等事件為質(zhì)量問題。
2、質(zhì)量問題的分類
借鑒GJB5711-2006《裝備質(zhì)量問題處理通用要求》和其他相關(guān)性法規(guī)的規(guī)定，軍品質(zhì)量問題的分類由偏離規(guī)定要求的嚴(yán)重程度和產(chǎn)生損失的大小判定。參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的不合格分類和缺陷分類，軍工產(chǎn)品的質(zhì)量問題分為一般（輕微影響軍工產(chǎn)品的使用性能或造成一般損失）、嚴(yán)重（嚴(yán)重降低軍品的使用性，超出一般質(zhì)量問題）和重大（危及人身安全，導(dǎo)致軍品性能喪失或造成重大損失）三類?？紤]到軍品的復(fù)雜性和多種類性，某一具體軍品的質(zhì)量問題分類可從可操作性和通用性倆個方面，依據(jù)產(chǎn)品規(guī)范、圖樣編制相應(yīng)的具體分類。
三、強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平措施
1、掌握相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
軍工產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗并吸取失敗的教訓(xùn)，它是保證軍工產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)，也是科學(xué)的結(jié)晶。從事軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理的人員應(yīng)該熟練掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通用類標(biāo)準(zhǔn)例如GJB5708-2006《武器裝備質(zhì)量監(jiān)督通用要求》、GJB5709-2006《技術(shù)狀態(tài)管理監(jiān)督要求》等；質(zhì)量體系監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)例如GJB9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》等；研制過程質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)例如GJB3885A-2006《裝備研制過程質(zhì)量監(jiān)督要求》等；生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)例如GJB5710-2006《裝備生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督要求》等；使用過程質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)例如GJB5707-2006《裝備售后技術(shù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督要求》等。各個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是各階段開展質(zhì)量管理工作的依據(jù)。
2、強(qiáng)化軍工產(chǎn)品各階段質(zhì)量管理
通過抓好研制過程、生產(chǎn)過程和使用過程質(zhì)量監(jiān)督，不斷加強(qiáng)軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理。
2.1抓好研制過程質(zhì)量監(jiān)督
軍工產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的，設(shè)計質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。研制過程質(zhì)量監(jiān)督通?？梢苑譃樗膫€階段：即論證階段、方案階段、工程研制階段、定型階段，必須根據(jù)各階段的特點抓好質(zhì)量監(jiān)督。
論證階段的監(jiān)督主要是了解立項綜合論證的有關(guān)內(nèi)容，根據(jù)上級要求參加研制立項論證的評審工作。
方案階段要監(jiān)督承制單位做好方案設(shè)計及裝備研制總要求的編制及綜合論證工作，組織并參加裝備研制總要求、綜合論證報告以及五性大綱及質(zhì)量保證大綱和標(biāo)準(zhǔn)化大綱的預(yù)先審查工作。
工程研制階段一要監(jiān)督承制單位按批復(fù)的研制總要求開展技術(shù)設(shè)計工作；二要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研制過程的各類評審；三要監(jiān)督承制單位按經(jīng)審查認(rèn)可的試驗大綱進(jìn)行研制過程的各項試驗。
定型階段一要參加定型試驗，對試驗中發(fā)現(xiàn)和暴露的問題監(jiān)督承制單位進(jìn)行整改；二要監(jiān)督承制單位對技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行清理和固化；三要對定型文件技術(shù)資料進(jìn)行審查；四要參加定型檢查、審查工作。
2.2抓好生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)督
生產(chǎn)過程是指生產(chǎn)準(zhǔn)備開始到交付驗收前的這一階段。生產(chǎn)階段是固化產(chǎn)品質(zhì)量的階段，是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)階段質(zhì)量監(jiān)督要做好八項內(nèi)容：生產(chǎn)裝備狀態(tài)監(jiān)督、外購器材監(jiān)督、工序質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品標(biāo)識和可溯行監(jiān)督、技術(shù)狀態(tài)管理監(jiān)督、批次管理監(jiān)督、不合格品控制監(jiān)督、質(zhì)量記錄監(jiān)督。
2.3抓好使用過程中的質(zhì)量管理
使用過程中的質(zhì)量管理一般應(yīng)從下面幾個方面加強(qiáng)：技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)資料提供、零備件提供、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量問題處置、信息收集與處理等。
四、結(jié)束語
軍工產(chǎn)品的“零缺陷”特性決定了其質(zhì)量要有特殊的要求和內(nèi)涵，強(qiáng)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量必須要在掌握相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，抓好研制過程、生產(chǎn)過程和使用過程的質(zhì)量監(jiān)督和管理，這樣才能使我國軍工產(chǎn)品在全球范圍的質(zhì)量大戰(zhàn)中處于不敗之地。
摘 要：文章主要對加強(qiáng)海南農(nóng)墾天然橡膠企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的措施進(jìn)行了探討，可供大家交流。
關(guān)鍵詞：海南農(nóng)墾；天然橡膠企業(yè)；產(chǎn)品加工；質(zhì)量管理
作為我國最大的天然橡膠生產(chǎn)基地，海南島現(xiàn)有橡膠種植量占全國比重為49%，產(chǎn)量占51%。其中海南農(nóng)墾旗下的海南橡膠集團(tuán)擁有膠林353萬畝，占全國的30%，標(biāo)準(zhǔn)膠、濃縮膠乳等初加工產(chǎn)品的產(chǎn)量在全國占比接近30%。隨著海南農(nóng)墾“做大做強(qiáng)橡膠”的發(fā)展戰(zhàn)略實施以及海南農(nóng)墾橡膠集團(tuán)公司的成立和運作，天然橡膠的質(zhì)量水平和穩(wěn)定性將受各方的更大關(guān)注。
1 加強(qiáng)天然橡膠產(chǎn)品質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施的全部管理職能的所有活動。
天然橡膠生產(chǎn)企業(yè)要保證生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須把企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，環(huán)繞現(xiàn)代管理中所強(qiáng)調(diào)的十個觀點：
1.戰(zhàn)略觀點；2.市場觀點；3.變革觀點；4.競爭觀點；5.服務(wù)觀點；6.專業(yè)化觀點；7.素質(zhì)觀點；8.開發(fā)觀點；9.效率觀點；10.風(fēng)險觀點的有關(guān)環(huán)節(jié)，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理。
近年，海南農(nóng)墾天然橡膠生產(chǎn)企業(yè)，特別是標(biāo)準(zhǔn)膠生產(chǎn)企業(yè)在這方面作了很多的工作。
（1） 制訂出了天然橡膠有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)控指標(biāo)；
（2） 修訂了標(biāo)準(zhǔn)膠加工工藝的內(nèi)控措施；
（3） 制訂出了標(biāo)準(zhǔn)膠生產(chǎn)工序質(zhì)量控制點；
（4） 生產(chǎn)企業(yè)普遍成立了產(chǎn)品質(zhì)量管理小組；
（5） 規(guī)定了送檢和自檢；
（6） 接受省有關(guān)部門的監(jiān)督抽查；
（7） 組織了年度的大檢查、總結(jié)和表彰。
但是，尚有不足的地方是： （1） 企業(yè)的員工， 從生產(chǎn)工人到有關(guān)管理人員，還未完全接受培訓(xùn)，做到持證上崗；（2） 出廠的產(chǎn)品有些單位還未能完全做到理化檢驗； （3）有些廠對次品處理還未建立起恰當(dāng)?shù)谋ＷC措施； （4） 銷售后的服務(wù)工作還做得不夠。至于部分民營、個體生產(chǎn)者在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，尚未修訂出自己的管理模式。
2 建立橡膠產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、預(yù)警管理系統(tǒng)。
如果橡膠產(chǎn)品有了市場，沒有質(zhì)量，仍難以賣出好價錢。以前的分散加工，致使產(chǎn)品質(zhì)量的一致性較差，在一定程度上影響了橡膠產(chǎn)品的深度開發(fā)。實行集中加工后，對產(chǎn)品的一致性，對建立質(zhì)量控制體系有很大幫助。對當(dāng)前集中加工中存在的原料來源質(zhì)量差等問題，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門要負(fù)責(zé)牽頭，專門進(jìn)行了解分析，提出解決問題的具體意見和辦法，要建立起橡膠原料與加工質(zhì)量激勵機(jī)制，對橡膠原料的檢測及生產(chǎn)基地、加工分公司雙方進(jìn)行制約和獎勵。
隨著海南農(nóng)墾產(chǎn)業(yè)化改革的不斷深入，全墾區(qū)的天然橡膠將實現(xiàn)集中在十幾個大型的制膠廠中加工。由于缺乏對產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的有關(guān)質(zhì)量信息的收集、跟蹤和掌控，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是有發(fā)生，給農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)和信譽造成了一定的損失。研究并建立一個行之有效的、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量監(jiān)控、預(yù)警管理系統(tǒng)，充分利用因特網(wǎng)的特性對整個墾區(qū)天然橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量要素進(jìn)行監(jiān)控和信息收集，并對可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行預(yù)警、預(yù)報，以及對產(chǎn)品質(zhì)量檢測的情況及時通報等，將有利于天然橡膠產(chǎn)品的生產(chǎn)。
此外，天然橡膠加工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)部天然橡膠質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心等質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的合作，以便對天然橡膠產(chǎn)品質(zhì)量的檢測和監(jiān)控等作權(quán)威性鑒定。
3 保證天然橡膠產(chǎn)品質(zhì)量的建議
3.1 貫徹實施ISO系列標(biāo)準(zhǔn)。
天然橡膠生產(chǎn)企業(yè)貫徹實施ISO系列標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。
對于企業(yè)貫徹實施ISO系列標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)我國質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，對深化全面質(zhì)量管理，提高企業(yè)管理水平，推動企業(yè)向外型發(fā)展以及保護(hù)消費者利益將起到積極的作用，以利于與國際并軌。
3.2 提高企業(yè)員工對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識。
為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競爭的需要，企業(yè)應(yīng)采用ISO系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認(rèn)證。不斷增強(qiáng)職工有關(guān)承擔(dān)義務(wù)和失誤造成損失的責(zé)任感。
企業(yè)管理者應(yīng)定期和利用有關(guān)會議討論特定的不符合質(zhì)量的問題， 制定出解決這些問題的辦法。3.3 健全質(zhì)量（QC）小組。
這個小組應(yīng)遵循一定的科學(xué)活動程序（PDCA循環(huán)），即：調(diào)查現(xiàn)狀；分析原因；制定措施；實施措施計劃；檢查實施效果；鞏固效果措施；明確遺留問題；總結(jié)成果資料；選擇新的課題進(jìn)入下一個（PDC A循環(huán)）。這個小組的活動應(yīng)取得本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持， 并定期匯報進(jìn)展情況。
3.4 加強(qiáng)橡膠企業(yè)質(zhì)量檢驗室的規(guī)范化建設(shè)。
提升產(chǎn)品質(zhì)量檢驗室的規(guī)范化建設(shè)：包括儀器設(shè)備的配置完整、各項規(guī)章制度的建立、檢驗方法的標(biāo)準(zhǔn)化、檢測人員的技能培訓(xùn)工作等。進(jìn)一步提高各橡膠加工廠檢驗室的檢測能力和檢測質(zhì)量水平以及檢測結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
4 小 結(jié)
橡膠加工是實現(xiàn)天然橡膠產(chǎn)業(yè)整合，做大做強(qiáng)天然橡膠產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)天然橡膠的市場競爭力的重要內(nèi)容。只有通過大型膠廠的建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)工藝和設(shè)備，才能改變生產(chǎn)規(guī)模小、生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備老化陳舊、徹底治理橡膠加工廢水污染等諸多問題。海南天然橡膠加工企業(yè)必須科學(xué)管理，生產(chǎn)工藝技術(shù)必須正確執(zhí)行，生產(chǎn)設(shè)備必須正確使用，同時不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、計量管理、技術(shù)檔案管理等基礎(chǔ)管理措施和技術(shù)人才培訓(xùn)，才能確保橡膠產(chǎn)品質(zhì)量。
摘要： 產(chǎn)品質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)，是產(chǎn)品的固有特性滿足要求的程度。本文以“產(chǎn)品召回事件”為切入點，對企業(yè)質(zhì)量管理問題進(jìn)行了分析，提出了建立全面質(zhì)量管理體系，建立正確的“零缺陷”理念和適量增加預(yù)防成本的投入的建議。
關(guān)鍵詞：缺陷產(chǎn)品召回 質(zhì)量管理 兒童帳篷；
0、前言
一個高效的企業(yè)既需要降低企業(yè)生產(chǎn)成本，更需要卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，否則，就不能長久立足于市場。如果企業(yè)一味的降低成本，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，或在進(jìn)行質(zhì)量管理時都是將重點放在保證產(chǎn)品的使用價值即產(chǎn)品的質(zhì)量上，而對產(chǎn)品本身的標(biāo)準(zhǔn)未能予以足夠的重視和控制，也同樣會造成了產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
產(chǎn)品有了缺陷，企業(yè)需要召回。召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，任何一件產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、運輸直至終端，企業(yè)的目標(biāo)是所有過程都做到最好，但不能否認(rèn)這其中會有個別問題出現(xiàn)。因此，對個別問題出現(xiàn)引起產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的研究，具有十分重要的價值。
一、宜家家居產(chǎn)品召回
1. 宜家家居概況
宜家家居是一間瑞典跨國性的私有居家用品零售企業(yè)，販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。在全球多個國家擁有分店，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。
2. 產(chǎn)品被召回事件
⑴ 2010年6月，宜家在美三款問題窗簾羅馬窗簾、卷簾百葉窗和卷簾百葉窗，存在拉繩存在勒死人危險被要求召回。其卷簾百葉窗的拉繩使用時收于底部，假如繩子滑落，便有可能套在兒童的脖子上；百葉窗可能由于珠鏈沒有用拉緊裝置固定在墻上或是地板上而導(dǎo)致事故；而羅馬窗簾的拉繩很有可能纏繞住小孩導(dǎo)致勒死。
⑵ 2011年3月3日，宜家家居的弗斯多壺，存在玻璃壺金屬支架的壓力導(dǎo)致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險被召回。
⑶ 2011年10月4日，宜家家居召回BUSA布薩90192009立方體形的折疊兒童帳篷（如圖1所示）。因為其鋼絲框架在使用中可能會發(fā)生斷裂，會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。
圖1 布薩折疊兒童帳篷
圖2 辛格萊嬰兒床
⑷ 2012年10月24日宜家召回60091931辛格萊嬰兒床（如圖2所示）。辛格萊嬰兒床上有4個螺栓用來支撐床墊，由于螺栓不夠長，可能導(dǎo)致支撐床墊的架子分離并且散架，從而有造成壓迫以及窒息的風(fēng)險。
二、缺陷產(chǎn)品召回制度
1. 召回制度概念
缺陷產(chǎn)品是指由于設(shè)計、制造等方面的原因而產(chǎn)生的、具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險的產(chǎn)品。缺陷產(chǎn)品召回，則是指缺陷產(chǎn)品制造商，按照規(guī)定程序，選擇修理、更換、收回等方式，消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害及財產(chǎn)損失的缺陷的過程。
2. 召回制度作用
產(chǎn)品召回制度是用來保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益，實施召回制度有利于提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷售商的產(chǎn)品質(zhì)量意識。產(chǎn)品召回可以使缺陷產(chǎn)品批量投放到市場后，受到干預(yù)，其對消費者的生命、財產(chǎn)安全或環(huán)境造成損害潛在巨大的危害得以消除。例如，隨時可能會引發(fā)火災(zāi)的燃?xì)庠罴半S時可能會危害兒童身體的過于堅硬或鋒利的玩具不允許銷售。
三、召回產(chǎn)品質(zhì)量缺陷主要原因
召回產(chǎn)品暴露了產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷，更反映了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理存在著嚴(yán)重的問題。雖然產(chǎn)品質(zhì)量寓于產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、使用的全過程，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也非常多的，但原因往往只是個別問題，具體如下：
1. 對質(zhì)量管理的重要性缺乏足夠的認(rèn)識
企業(yè)開展質(zhì)量成本管理工作，其相關(guān)的人員僅限于質(zhì)量部門的員工，且質(zhì)量管理也只涉及主要質(zhì)量監(jiān)控工序和部門，并不是全方位的質(zhì)量管理。因此，不論從產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生上，還是從產(chǎn)品質(zhì)量控制上，與完善的質(zhì)量成本管理還有一定的差距。產(chǎn)生這些差距的主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和具體的工作人員對質(zhì)量管理的重要性還缺乏正確的、本質(zhì)的認(rèn)識。質(zhì)量管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，寓于產(chǎn)品的全過程，必須對產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程實施質(zhì)量管理和控制，同時要求企業(yè)各職能部門和各生產(chǎn)單位必需全員參與質(zhì)量管理和控制。
2. 顧及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，忽視產(chǎn)品的要求標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時，一直是從企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品自身的角度考慮質(zhì)量水平，因此，質(zhì)量管理中把企業(yè)內(nèi)部獲取的各種質(zhì)量管理信息作為依據(jù)，并將其作為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作中要實現(xiàn)的目標(biāo)，忽視了產(chǎn)品本身的固有特性標(biāo)準(zhǔn)和市場發(fā)展需要。將產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)割裂開來，
宜家家居的問題窗簾、折疊兒童帳篷和弗斯多壺，就其產(chǎn)品本身應(yīng)該沒有什么質(zhì)量問題，但是其忽視了安全性標(biāo)準(zhǔn)，忽視了玻璃壺破裂有燙傷和割傷的可能，鋼絲框架的斷裂會造鋼絲劃傷刺傷玩耍的兒童。
3. 質(zhì)量信息系統(tǒng)不完善
企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和處理質(zhì)量問題時，掌握的有關(guān)質(zhì)量信息不完整、全面。企業(yè)信息量越大，決策的可靠性越高。企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，隨時準(zhǔn)確了解用戶需求信息、同類產(chǎn)品信息、市場競爭信息、市場環(huán)境信息，特別是產(chǎn)品安全性信息，提出準(zhǔn)確反映用戶需求的產(chǎn)品設(shè)想。加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段和生產(chǎn)過程的信息管理，有計劃有步驟地對質(zhì)量體系進(jìn)行審核，及時為完善質(zhì)量體系提供可靠依據(jù)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量提高策略
產(chǎn)品質(zhì)量缺陷并不是偶然，缺失的質(zhì)量管理給企業(yè)帶來損失，開展有效的質(zhì)量管理對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。強(qiáng)化質(zhì)量管理策略主要有：
1. 建立全面質(zhì)量管理體系
企業(yè)應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量管理放在戰(zhàn)略管理的高度，重視企業(yè)外部環(huán)境的變化，注重行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈的分析，在整個市場環(huán)境中予以全面考察，不是把眼光僅僅放在生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本控制上，而是把質(zhì)量控制放在設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的整個價值鏈來考慮。全面質(zhì)量管理引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量發(fā)生的根源上尋求減少或消除無效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源耗費，使企業(yè)質(zhì)量管理更加有效。
（1） 組織強(qiáng)有力的推行團(tuán)隊。高層領(lǐng)導(dǎo)者的決心對于全面質(zhì)量管理體系的推行能否成功起著至關(guān)重要的作用，同時，一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊，就成了推行體系實施的主要擔(dān)當(dāng)者，必須具備專業(yè)的管理知識和技術(shù)素質(zhì)，豐富的實踐經(jīng)驗以及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
（2） 制定詳細(xì)的質(zhì)量管理推行計劃。明確質(zhì)量的分類，明確各個責(zé)任中心的職責(zé)。
（3） 進(jìn)行全公司質(zhì)量管理培訓(xùn)。要保證接受培訓(xùn)的人員一定要完全清楚明白，不能一知半解就開始推行運作。
（4） 全面質(zhì)量成本管理體系的試運行。對試運行階段的狀況進(jìn)行總結(jié)記錄，并不斷的完善。
（5） 全面質(zhì)量成本管理體系的全面運行。積累經(jīng)驗，不斷完善，在企業(yè)全面推廣。
2. 建立產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”理念
企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量最優(yōu)水平是零缺陷，企業(yè)通過預(yù)防和檢測，可以使內(nèi)部損失和外部損失逐漸減少。當(dāng)企業(yè)有一定管理經(jīng)驗時，企業(yè)的內(nèi)部損失和外部損失將趨向于零，產(chǎn)品的總質(zhì)量達(dá)到最佳，產(chǎn)品的缺陷甚至可能降為零。即當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷接近于零缺陷時，實現(xiàn)企業(yè)最終所要追求的目標(biāo)。
因此，企業(yè)在重視零缺陷的管理時，應(yīng)建立正確的零缺陷觀念，，提高員工一次就把事情做對的零缺陷意識和員工的質(zhì)量觀念，動員企業(yè)全體員工的積極性，提高實現(xiàn)零缺陷的自覺性，才能讓每一位員工都按照符合顧客的要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃并進(jìn)行生產(chǎn)。從而為實現(xiàn)質(zhì)量、成本、效益三者的最佳平衡點做貢獻(xiàn)。
3. 適量增加預(yù)防成本的投入
產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，因此，它注重質(zhì)量的事前管理和過程管理，強(qiáng)調(diào)適量增加預(yù)防成本的投入，通過預(yù)防可以避免不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少內(nèi)部損失和外部損失。檢測是為在產(chǎn)品生產(chǎn)后為檢驗其中的不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的，但是檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量，為了實現(xiàn)質(zhì)量的零缺陷，需要加大對預(yù)防性成本的投入。
保證質(zhì)量管理體系的有效運行，使產(chǎn)品缺陷和偏差的數(shù)量隨之減少，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶最滿意的產(chǎn)品，適當(dāng)增加預(yù)防成本是可取的、有益的、必須的。因此，適量增加預(yù)防成本的投入，可以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。
五、結(jié)語
企業(yè)需要生存和發(fā)展，更需要產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量伴隨產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、運輸直至終端始終存在，只要其中個別小問題出現(xiàn)，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量問題。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身情況，加強(qiáng)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，才能避免產(chǎn)品質(zhì)量問題。
摘要：產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低是一個企業(yè)競爭實力和發(fā)展能力的體現(xiàn)，如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理成為工業(yè)企業(yè)重要的研究課題。通過對質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)進(jìn)行深入的探討，分析研究了質(zhì)量管理體系的改進(jìn)策略。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量改進(jìn) 控制
產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象、一個民族的精神，是社會綜合因素的反映，而提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)強(qiáng)烈地意識到：ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、增強(qiáng)市場競爭能力具有重要作用。但筆者認(rèn)為提高企業(yè)的質(zhì)量管理能力，真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面的作用，是目前國內(nèi)企業(yè)必須重點研究的課題。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的原則
質(zhì)量控制改進(jìn)的目的是對現(xiàn)有控制狀況存在的缺陷的改進(jìn)，使之更加有效，因此改進(jìn)的原則是：不能全盤否定原有控制方法，只是針對原有方法中影響控制效率的方面加以改進(jìn)，從而設(shè)計一個切實可行的方案，提高企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng)的效率。實踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實際運行中，總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運行困難，就會出現(xiàn)企業(yè)管理滑坡。質(zhì)量體系運行質(zhì)量的提高需要持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的推動“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理中重要的原則之一，從質(zhì)量管理體系的總要求開始就提出組織要持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的有效性。要求最高管理者對持續(xù)改進(jìn)其體系的有效性做出承諾；并要求這種承諾體現(xiàn)在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中；并在管理評審的輸出中做出改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系的決定和措施。持續(xù)改進(jìn)不是預(yù)防發(fā)生的錯誤，而是在現(xiàn)有水平上對產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。因此，持續(xù)改進(jìn)是關(guān)系到貫徹質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)能否取得成功和能否持久運作的關(guān)鍵因素，是企業(yè)贏得市場競爭的根本性策略。
2. 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的策略研究
2.1 改進(jìn)的原則
質(zhì)量體系運行質(zhì)量的提高需要持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的推動“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理八項原則之一。質(zhì)量控制改進(jìn)的目的是對現(xiàn)有控制狀況存在的缺陷的改進(jìn)，使之更加有效，因此改進(jìn)的原則是：不能全盤否定原有控制方法，只是針對原有方法中影響控制效率的方面加以改進(jìn)，從而設(shè)計一個切實可行的方案，提高企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng)的效率。
2.2 質(zhì)量組織系統(tǒng)設(shè)計
質(zhì)量組織系統(tǒng)設(shè)計的目的是為完成各項質(zhì)量職能對組織的機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。要實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，首先應(yīng)設(shè)置獨立的質(zhì)量管理部門，該部對整個質(zhì)量管理體系的運行和各項質(zhì)量職能的開展負(fù)有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核等管理職能。質(zhì)量管理部門專門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、運行以及各種質(zhì)量管理活動協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核。質(zhì)量管理部置于管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)之下，在所有質(zhì)量管理活動中對其他職能部門進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。這樣的組織形式有利于質(zhì)量管理部門開展工作。
2.3 引入新的質(zhì)量改進(jìn)方法，加強(qiáng)不合格品控制
六西格瑪管理是國際上開展不久的一種先進(jìn)的質(zhì)量管理方式，六西格瑪管理法是一種比 ISO9000 質(zhì)量體系更高級的質(zhì)量管理模式。六西格瑪質(zhì)量管理體系既是給予數(shù)理統(tǒng)計的分析工具，又是有效解決具體質(zhì)量問題的方法論，同時還是推動企業(yè)高效運作的管理哲學(xué)。它以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，已滿足和超越客戶需求為主旨，以基于對生產(chǎn)或服務(wù)流程地持續(xù)改進(jìn)為根本，以提高效率和縮減成本為目標(biāo)。實施六西格瑪質(zhì)量管理體系的目的就是要縮減偏差，直到將偏差控制在滿足客戶需求的范圍內(nèi)。
六西格瑪管理己不只是簡單的要求企業(yè)的百萬不合格品率少于 3.4，而是一套增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，保持持續(xù)發(fā)展的理論和實施方法。其實施過程可分為DMACI 五個階段：D 界定階段，M 測量階段，A 分析階段，I 改進(jìn)階段和 C 控制階段。六西格瑪一開始就澄清什么是衡量企業(yè)業(yè)績的尺度，然后應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來建立對關(guān)鍵變量的理解和獲得優(yōu)化結(jié)果。
2.4 質(zhì)量問題改進(jìn)
2.4.1 明確質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)是引導(dǎo)公司質(zhì)量活動的“靶子”。即公司在質(zhì)量方面所預(yù)期達(dá)到的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果，具有可行性和戰(zhàn)術(shù)目的性。建立質(zhì)量管理體系之初，最高管理者在質(zhì)量方針的框架內(nèi)，結(jié)合本公司產(chǎn)品的要求，確立一定時間范圍內(nèi)的明確的質(zhì)量目標(biāo)水平。它既具有挑戰(zhàn)性，又通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，并可測量。根據(jù)職責(zé)分工，將質(zhì)量目標(biāo)合理地分解到相關(guān)部門或崗位，并使各部門或崗位明確具體的追求目的。管理層和主管部門按確定的指標(biāo)和方法，適時考核各部門或崗位達(dá)到各自目標(biāo)的情況以及公司整個質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度，以尋求改進(jìn)機(jī)會并針對薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
2.4.2 產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量控制
新產(chǎn)品研制、設(shè)計過程的控制：各工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)單位嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保大綱的規(guī)定，抓好項目的質(zhì)量策劃、設(shè)計、工藝試制和試驗各階段的質(zhì)量控制，確保研制產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。對于研制的新產(chǎn)品嚴(yán)格遵循相關(guān)程序各標(biāo)準(zhǔn)，控制了設(shè)計、工藝、產(chǎn)品質(zhì)量評審和首件鑒定工作，并對評審提出的改進(jìn)意見進(jìn)行落實，保證了各項試驗成功。完善外委、外協(xié)質(zhì)量管理制度，落實責(zé)任，做好研制項目零件試制或外委、外協(xié)的質(zhì)量控制，確保試制產(chǎn)品質(zhì)量。
采購過程的質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行原材料采購、入廠復(fù)驗、保管和發(fā)放各環(huán)節(jié)的控制規(guī)定。做好供方的考察和重新評定工作，對關(guān)鍵、重要件的供方100%進(jìn)行考察和評價工作。執(zhí)行工業(yè)產(chǎn)品原材料采購、入廠復(fù)驗、保管和發(fā)放各環(huán)節(jié)的控制規(guī)定。
生產(chǎn)設(shè)備的控制：結(jié)合公司搬遷前均制定了搬遷計劃并實施評審，保證搬入新廠區(qū)后的工藝、設(shè)備布局進(jìn)行合理安排，滿足搬遷進(jìn)度和生產(chǎn)要求。組織搬遷后生產(chǎn)設(shè)施的驗收工作，針對搬遷后生產(chǎn)設(shè)施的驗收工作，規(guī)劃技改部和制造部按照各自的職能分工配合搬遷工作及時進(jìn)行驗收工作，確保設(shè)備、設(shè)施、工、夾、量、模具滿足新區(qū)生產(chǎn)要求。
客戶服務(wù)質(zhì)量控制：企業(yè)只有千方百計在服務(wù)上下功夫，才能在競爭中脫穎而出。對顧客的信息反饋如：顧客抱怨、建議等應(yīng)做好記錄和統(tǒng)計工作，并進(jìn)行分析和總結(jié)，提高公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提高公司市場競爭力。對顧客因使用中發(fā)生問題而退回的產(chǎn)品，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行原因調(diào)查分析，確定責(zé)任部門，并督促責(zé)任部門及時提出解決方案，杜絕類似問題再次發(fā)生。如果問題比較復(fù)雜，因設(shè)備、工藝技術(shù)水平等原因，短時間難以解決的問題，質(zhì)量管理部應(yīng)責(zé)成該部門成立六西格瑪項目組，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)攻關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 結(jié)束語
一個企業(yè)生存與發(fā)展，重要的一步就是不斷地提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，以其優(yōu)異的質(zhì)量管理形成該企業(yè)的核心競爭能力，形成可持續(xù)發(fā)展的良性過程。只有把質(zhì)量置于公司戰(zhàn)略的核心地位，堅持推行全面質(zhì)量管理，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，確保實物質(zhì)量的同時，提高并創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，以致最終達(dá)到顧客滿意，才是企業(yè)競爭制勝和長期獲得成功的關(guān)鍵。
摘要：產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低是一個企業(yè)競爭實力和發(fā)展能力的體現(xiàn)，如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理成為工業(yè)企業(yè)重要的研究課題。通過對質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)進(jìn)行深入的探討，分析了質(zhì)量管理體系對內(nèi)部審核的要求，提出了工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的策略。
關(guān)鍵詞：工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；內(nèi)部審核；質(zhì)量改進(jìn)
產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象、一個民族的精神，是社會綜合因素的反映，而提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)強(qiáng)烈地意識到：ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、增強(qiáng)市場競爭能力具有重要作用。但筆者認(rèn)為提高企業(yè)的質(zhì)量管理能力，真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面的作用，是目前國內(nèi)企業(yè)必須重點研究的課題。
一、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的原則
質(zhì)量控制改進(jìn)的目的是對現(xiàn)有控制狀況存在的缺陷的改進(jìn)，使之更加有效，因此改進(jìn)的原則是：不能全盤否定原有控制方法，只是針對原有方法中影響控制效率的方面加以改進(jìn)，從而設(shè)計一個切實可行的方案，提高企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng)的效率。實踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實際運行中，總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運行困難，就會出現(xiàn)企業(yè)管理滑坡。質(zhì)量體系運行質(zhì)量的提高需要持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的推動“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理中重要的原則之一，從質(zhì)量管理體系的總要求開始就提出組織要持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的有效性。要求最高管理者對持續(xù)改進(jìn)其體系的有效性做出承諾；并要求這種承諾體現(xiàn)在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中；并在管理評審的輸出中做出改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系的決定和措施。持續(xù)改進(jìn)不是預(yù)防發(fā)生的錯誤，而是在現(xiàn)有水平上對產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。因此，持續(xù)改進(jìn)是關(guān)系到貫徹質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)能否取得成功和能否持久運作的關(guān)鍵因素，是企業(yè)贏得市場競爭的根本性策略。
二、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的策略研究
1.改進(jìn)的原則
質(zhì)量體系運行質(zhì)量的提高需要持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的推動“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理八項原則之一。質(zhì)量控制改進(jìn)的目的是對現(xiàn)有控制狀況存在的缺陷的改進(jìn)，使之更加有效，因此改進(jìn)的原則是：不能全盤否定原有控制方法，只是針對原有方法中影響控制效率的方面加以改進(jìn)，從而設(shè)計一個切實可行的方案，提高企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng)的效率。
2.質(zhì)量組織系統(tǒng)設(shè)計
質(zhì)量組織系統(tǒng)設(shè)計的目的是為完成各項質(zhì)量職能對組織的機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。要實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，首先應(yīng)設(shè)置獨立的質(zhì)量管理部門，該部對整個質(zhì)量管理體系的運行和各項質(zhì)量職能的開展負(fù)有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核等管理職能。質(zhì)量管理部門專門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、運行以及各種質(zhì)量管理活動協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核。質(zhì)量管理部置于管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)之下，在所有質(zhì)量管理活動中對其他職能部門進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。這樣的組織形式有利于質(zhì)量管理部門開展工作。
3.引入新的質(zhì)量改進(jìn)方法，加強(qiáng)不合格品控制
六西格瑪管理是國際上開展不久的一種先進(jìn)的質(zhì)量管理方式，六西格瑪管理法是一種比 ISO9000 質(zhì)量體系更高級的質(zhì)量管理模式。六西格瑪質(zhì)量管理體系既是給予數(shù)理統(tǒng)計的分析工具，又是有效解決具體質(zhì)量問題的方法論，同時還是推動企業(yè)高效運作的管理哲學(xué)。它以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，已滿足和超越客戶需求為主旨，以基于對生產(chǎn)或服務(wù)流程地持續(xù)改進(jìn)為根本，以提高效率和縮減成本為目標(biāo)。實施六西格瑪質(zhì)量管理體系的目的就是要縮減偏差，直到將偏差控制在滿足客戶需求的范圍內(nèi)。
六西格瑪管理己不只是簡單的要求企業(yè)的百萬不合格品率少于 3.4，而是一套增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，保持持續(xù)發(fā)展的理論和實施方法。其實施過程可分為DMACI 五個階段：D 界定階段，M 測量階段，A 分析階段，I 改進(jìn)階段和 C 控制階段。六西格瑪一開始就澄清什么是衡量企業(yè)業(yè)績的尺度，然后應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來建立對關(guān)鍵變量的理解和獲得優(yōu)化結(jié)果。
4.質(zhì)量問題改進(jìn)
（1）明確質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)是引導(dǎo)公司質(zhì)量活動的“靶子”。即公司在質(zhì)量方面所預(yù)期達(dá)到的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果，具有可行性和戰(zhàn)術(shù)目的性。建立質(zhì)量管理體系之初，最高管理者在質(zhì)量方針的框架內(nèi)，結(jié)合本公司產(chǎn)品的要求，確立一定時間范圍內(nèi)的明確的質(zhì)量目標(biāo)水平。它既具有挑戰(zhàn)性，又通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，并可測量。根據(jù)職責(zé)分工，將質(zhì)量目標(biāo)合理地分解到相關(guān)部門或崗位，并使各部門或崗位明確具體的追求目的。管理層和主管部門按確定的指標(biāo)和方法，適時考核各部門或崗位達(dá)到各自目標(biāo)的情況以及公司整個質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度，以尋求改進(jìn)機(jī)會并針對薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
（2）產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量控制
新產(chǎn)品研制、設(shè)計過程的控制：各工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)單位嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保大綱的規(guī)定，抓好項目的質(zhì)量策劃、設(shè)計、工藝試制和試驗各階段的質(zhì)量控制，確保研制產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。對于研制的新產(chǎn)品嚴(yán)格遵循相關(guān)程序各標(biāo)準(zhǔn)，控制了設(shè)計、工藝、產(chǎn)品質(zhì)量評審和首件鑒定工作，并對評審提出的改進(jìn)意見進(jìn)行落實，保證了各項試驗成功。完善外委、外協(xié)質(zhì)量管理制度，落實責(zé)任，做好研制項目零件試制或外委、外協(xié)的質(zhì)量控制，確保試制產(chǎn)品質(zhì)量。
采購過程的質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行原材料采購、入廠復(fù)驗、保管和發(fā)放各環(huán)節(jié)的控制規(guī)定。做好供方的考察和重新評定工作，對關(guān)鍵、重要件的供方100%進(jìn)行考察和評價工作。執(zhí)行工業(yè)產(chǎn)品原材料采購、入廠復(fù)驗、保管和發(fā)放各環(huán)節(jié)的控制規(guī)定。
生產(chǎn)設(shè)備的控制：結(jié)合公司搬遷前均制定了搬遷計劃并實施評審，保證搬入新廠區(qū)后的工藝、設(shè)備布局進(jìn)行合理安排，滿足搬遷進(jìn)度和生產(chǎn)要求。組織搬遷后生產(chǎn)設(shè)施的驗收工作，針對搬遷后生產(chǎn)設(shè)施的驗收工作，規(guī)劃技改部和制造部按照各自的職能分工配合搬遷工作及時進(jìn)行驗收工作，確保設(shè)備、設(shè)施、工、夾、量、模具滿足新區(qū)生產(chǎn)要求。
客戶服務(wù)質(zhì)量控制：企業(yè)只有千方百計在服務(wù)上下功夫，才能在競爭中脫穎而出。對顧客的信息反饋如：顧客抱怨、建議等應(yīng)做好記錄和統(tǒng)計工作，并進(jìn)行分析和總結(jié)，提高公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提高公司市場競爭力。對顧客因使用中發(fā)生問題而退回的產(chǎn)品，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行原因調(diào)查分析，確定責(zé)任部門，并督促責(zé)任部門及時提出解決方案，杜絕類似問題再次發(fā)生。如果問題比較復(fù)雜，因設(shè)備、工藝技術(shù)水平等原因，短時間難以解決的問題，質(zhì)量管理部應(yīng)責(zé)成該部門成立六西格瑪項目組，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)攻關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
三、結(jié)束語
一個企業(yè)生存與發(fā)展，重要的一步就是不斷地提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，以其優(yōu)異的質(zhì)量管理形成該企業(yè)的核心競爭能力，形成可持續(xù)發(fā)展的良性過程。只有把質(zhì)量置于公司戰(zhàn)略的核心地位，堅持推行全面質(zhì)量管理，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，確保實物質(zhì)量的同時，提高并創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，以致最終達(dá)到顧客滿意，才是企業(yè)競爭制勝和長期獲得成功的關(guān)鍵。
摘要：質(zhì)量是企業(yè)效益、發(fā)展、信譽的基礎(chǔ)，有了質(zhì)量的提升，才有企業(yè)的市場。因此，關(guān)注質(zhì)量，企業(yè)才有發(fā)展的可能。文章針對如何加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行了闡述。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；管理；建議
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理的作用
首先，產(chǎn)品質(zhì)量管理是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要任務(wù)。黨的“十七大”報告中明確指出，實現(xiàn)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展，關(guān)鍵是要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，更加注重提高自主創(chuàng)新能力、提高節(jié)能環(huán)保水平、提高經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和國際競爭能力。為了實現(xiàn)上述要求，產(chǎn)品質(zhì)量是主攻方向。其次，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，關(guān)系著人民群眾切身利益。總理指出，要全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅持實施市場多元化戰(zhàn)略和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，這充分說明加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要作用。此外，產(chǎn)品質(zhì)量管理是維護(hù)我國消費者合法權(quán)益的重要舉措，對保證國民經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，保證生產(chǎn)安全和人民健康，起到了積極的作用。
二、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則
1、產(chǎn)品的動態(tài)性。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顧客的需求在不斷變化，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也會發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，企業(yè)應(yīng)適時準(zhǔn)確地識別顧客要求，創(chuàng)新技術(shù)、更新設(shè)備、研發(fā)新產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)、不斷滿足顧客的需求。
2、質(zhì)量的相對性。由于地域差別，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展程度不同、自然條件不同、顧客的飲食習(xí)慣不同、對產(chǎn)品性能的要求也不同。因此不能對同一類型的產(chǎn)品按同一個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求的不同，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
3、質(zhì)量的可比性。產(chǎn)品的性能等級高低和產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是完全不同的兩個概念，性能等級高并不一定意味著質(zhì)量好。在評價產(chǎn)品質(zhì)量時，應(yīng)注意到把比較的對象放在同一“等級”的基礎(chǔ)上。
三、我國質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略
1、建立質(zhì)量管理體系
通過貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范性，并對其他各項工作的規(guī)范性以良好影響，營造出嚴(yán)格、規(guī)范的氛圍，強(qiáng)化企業(yè)和廣大職工適應(yīng)現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。
2、提高質(zhì)量管理的科學(xué)性
我國相當(dāng)多的企業(yè)已在設(shè)備水平、工藝水平上達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平，但這些企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到生產(chǎn)本身存在的客觀要求。如何提高質(zhì)量管理乃至整個經(jīng)營管理的科學(xué)性乃是當(dāng)務(wù)之急。具體到質(zhì)量管理就是如何提高數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用水平，提高企業(yè)技術(shù)人員乃至職工應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量管理工具去把握事實、分析原因、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、擬訂對策的能力。解決具體的質(zhì)量問題的同時，還可以提高企業(yè)有關(guān)人員的綜合素質(zhì)，充實技術(shù)人員掌握的專業(yè)知識，尤其在優(yōu)化我國企業(yè)工程技術(shù)人員的能力結(jié)構(gòu)方面將起到舉足輕重的作用。
3、加強(qiáng)人力資源開發(fā)
據(jù)調(diào)查，在企業(yè)中反映人力資源管理狀況的“職工參與”和“人員管理”是得分最低、相關(guān)系數(shù)較大的項目。這說明人力資源開發(fā)是制約企業(yè)質(zhì)量管理更有效發(fā)展的瓶頸。加強(qiáng)人力資源開發(fā)是應(yīng)對全球化和科技發(fā)展所帶來挑戰(zhàn)的新要求。
4、強(qiáng)化過程管理
過程管理的主要環(huán)節(jié)是：描述過程的順序及其相互關(guān)系，認(rèn)識過程在系統(tǒng)中的地位；尋找并測量過程中出現(xiàn)的波動。揭示波動的規(guī)律，采取減少和控制波動的措施：分析過程所產(chǎn)生的增殖，優(yōu)化關(guān)鍵的增值過程，消滅非增值過程。要注重過程之間的接口，使過去的“點”式管理成為由點、線、面有序連接的網(wǎng)絡(luò)化過程管理。通過經(jīng)營過程再造改造企業(yè)原有流程，以達(dá)到企業(yè)整體流程的有效性和高效率，以零缺陷為目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理方法對過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高管理水平。
5、開展供應(yīng)鏈管理
從產(chǎn)品的設(shè)計到實現(xiàn)及服務(wù)提供所形成的全過程中，供應(yīng)商及相關(guān)方在這條供應(yīng)鏈中具有至關(guān)重要的地位，它是傳統(tǒng)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)。在企業(yè)調(diào)查中也證明了這一問題，企業(yè)“供貨商質(zhì)量”與其他各個項目的相關(guān)系數(shù)都是相對最小的。特別是與“質(zhì)量結(jié)果”的相關(guān)性最小，這說明這些企業(yè)與供貨商之間尚未建立起密切的關(guān)系，因此它對企業(yè)質(zhì)量結(jié)果的影響也最小。在質(zhì)量體系中，所有的供應(yīng)商和相關(guān)方組成了一條供應(yīng)鏈，質(zhì)量正是由這整條供應(yīng)鏈來共同保證的。而市場的競爭也從企業(yè)間競爭發(fā)展為供應(yīng)鏈間的競爭，其中任何一環(huán)不緊扣甚至脫節(jié)，都會產(chǎn)生致命的質(zhì)量缺陷而影響各自的利益。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，外向型企業(yè)將會與日俱增。企業(yè)的供應(yīng)鏈將會跨越省區(qū)，跨越國界，供應(yīng)鏈的管理是企業(yè)面臨的一個緊迫課題。應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），最優(yōu)化配置和共享信息、科技、人才等各種資源，努力實現(xiàn)合作伙伴間質(zhì)量管理的無縫焊接。
6、實施自我評價
發(fā)達(dá)國家在推行全面質(zhì)量管理中領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗之一，是建立一種基于國家和地區(qū)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的自我診斷與評價體系。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒這種成功經(jīng)驗，建立企業(yè)自我評價的機(jī)制，以質(zhì)量管理獎、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平為參照系，靈活運用各種自評方法進(jìn)行自評。目前，國際通行的自評方法是水平對比法（對標(biāo)），通過與參照系的比較。明確自身的優(yōu)勢和弱點，作為質(zhì)量改進(jìn)和管理創(chuàng)新的依據(jù)。
四、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的幾點建議
1、把好原材料質(zhì)量控制關(guān)，防止質(zhì)量問題的發(fā)生
原材料是產(chǎn)品質(zhì)量控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有把好原材料質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才有可靠的保證。要科學(xué)合理使用和管理好產(chǎn)品原材料，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。（1）要根據(jù)產(chǎn)品特點，選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，避免因為使用上的盲目性而引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。（2）要加強(qiáng)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制，科學(xué)合理掌握好庫存時間和存放條件。一般情況來說，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品時間過久，如超過二年則容易發(fā)生變色、變壞，故應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實際情況合理保持庫存量，并在使用中要掌握好先進(jìn)先用的原則。（3）要加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量跟蹤檢驗。檢驗部門在日常工作中，要對材料原材料的使用情況進(jìn)行全面的質(zhì)量跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行反饋處理，以避免盲目進(jìn)貨帶來的質(zhì)量隱患，切實把好生產(chǎn)質(zhì)量源頭關(guān)。
2、實行市場準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)流通監(jiān)管
一要實行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、認(rèn)可制度，對生產(chǎn)出的符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才予以上市流通。二要建立監(jiān)測制度，建立產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測點，不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)流通和銷售。三是實行標(biāo)識管理，推行產(chǎn)品分級包裝上市制度，對包裝上市的產(chǎn)品實行身份證制度，要求標(biāo)明產(chǎn)地和生產(chǎn)者。四要推行追溯和承諾制度。按照從生產(chǎn)到銷售的每一個環(huán)節(jié)可相互追查的原則，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營記錄制度，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全的可追溯。第五，要拓展信息傳遞渠道，在對制假售假行為加大查處力度的同時，通過信息通報，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一加大執(zhí)法查處力度，提高對劣質(zhì)產(chǎn)品及其廠商的查處概率，并以此為基礎(chǔ)形成信息共享，將違法行為進(jìn)行全國性監(jiān)控和通報，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的有效性
3、加強(qiáng)審查力度，完善質(zhì)量流程管理
設(shè)定一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的概念，對質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一管理。要求做到把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過程中，做到防檢結(jié)合，以防為主，并從全過程多個環(huán)節(jié)、多道工序致力于質(zhì)量的提高。從單純的成品檢驗，提高到生產(chǎn)過程中控制不合格品產(chǎn)生方面來。在生產(chǎn)過程的多個環(huán)節(jié)，多道工序加強(qiáng)管理，消除產(chǎn)生不合格品的種種隱患，切實做到“防患于未然”，形成一個能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)流程工序。
五、結(jié)束語
產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)樹立良好品牌形象的核心。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽度，也直接體現(xiàn)出各企業(yè)獨具的價值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量第一，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的社會責(zé)任感，制造出獨具特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低是檢驗一個企業(yè)競爭水平和能力的關(guān)鍵因素。相應(yīng)的人們生活水平也得到了提升，那么人們對于產(chǎn)品的要求也會越來越嚴(yán)格。企業(yè)身為市場的經(jīng)濟(jì)主體和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體，想要實現(xiàn)長效發(fā)展，就要不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量水平進(jìn)行生產(chǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)品的工作質(zhì)量，通過生產(chǎn)的方式，創(chuàng)造出更多讓顧客滿意的產(chǎn)品。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，產(chǎn)品的質(zhì)量問題已經(jīng)成為現(xiàn)在市場競爭中的關(guān)鍵因素，質(zhì)量管理也已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)上的重要發(fā)展戰(zhàn)略。所以，怎樣更好的強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量管理成為現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)面臨的主要問題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理；現(xiàn)狀；解決措施
1 加強(qiáng)人們的質(zhì)量觀念
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要目的就是為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而滿足更多客戶、法律法規(guī)等方面對其提出的質(zhì)量要求，像是實用性、安全性和可靠性。產(chǎn)品質(zhì)量管理是通過設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和計劃，并且為了實現(xiàn)這個目標(biāo)和計劃而進(jìn)行一系列的質(zhì)量計劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保障和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等方面的活動來完成的。
限制產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要因素不單單是技術(shù)層面的，主要是沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量觀念。提升產(chǎn)品的質(zhì)量，牽涉到產(chǎn)品建造的整個過程。并且急需要處理的問題就是產(chǎn)品制造者的思想觀念，也就是人們的質(zhì)量觀念。提升人們質(zhì)量觀念是產(chǎn)品管理的主要內(nèi)容。質(zhì)量觀念表現(xiàn)出的是企業(yè)人員對于質(zhì)量的認(rèn)識和對質(zhì)量問題的態(tài)度，也就影響著員工的質(zhì)量態(tài)度和工作行為。缺少質(zhì)量觀念會讓員工產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量行為，更為嚴(yán)重的還會制約企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和質(zhì)量工作的進(jìn)行。針對我國的很多企業(yè)來說，在對產(chǎn)品質(zhì)量要求方面不是盡善盡美，而是馬馬虎虎，特別是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量和實際利益發(fā)生矛盾的時候，一般都會把經(jīng)濟(jì)利益放到第一位，這就嚴(yán)重的制約了我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
提高企業(yè)員工的質(zhì)量觀念，要一直堅持下去，從多方面的工作著手。從企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)人到一般的管理人員再到一線的工作人員，在整體企業(yè)中都要樹立起“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，把提升產(chǎn)品質(zhì)量融合到生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)通過進(jìn)行質(zhì)量知識的培養(yǎng)和教育，讓人們意識到質(zhì)量的重要性，注重人和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，讓員工掌握質(zhì)量管理的基本理論和工作方法，并且融合到實際工作中去，還可以簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”進(jìn)行質(zhì)量方面的制約。在企業(yè)內(nèi)部如果形成了“質(zhì)量第一”的思想觀念，這些好的作風(fēng)經(jīng)過長時間的積累，就會形成為企業(yè)文化的重要組成部分――質(zhì)量文化，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量就變得理所應(yīng)當(dāng)了。
2 構(gòu)建分段式的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)
產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程是一個復(fù)雜的工作體系，其中質(zhì)量管理是最為主要的管理因素。我們一般都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量僅僅是指產(chǎn)品制造方面的質(zhì)量問題，不太注重產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品使用方面的質(zhì)量。這種認(rèn)識是以偏概全，沒有詮釋產(chǎn)品質(zhì)量的整體含義。實際上，從產(chǎn)品流通的角度來觀察，產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾個階段，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，要進(jìn)行分段式的建立。
2.1構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理體系
從理論的角度來看，產(chǎn)品質(zhì)量是先前構(gòu)建出來的，并不是最后檢測出來的。產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量對于產(chǎn)品的實際質(zhì)量有著直接的影響。想象一下，在產(chǎn)品開發(fā)的時候，很有可能就會出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)或是無章可循，當(dāng)然也就生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量對于產(chǎn)品本身的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)著手，進(jìn)行質(zhì)量方面的管理。
2.2創(chuàng)建產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理
產(chǎn)品的建造就是企業(yè)的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量對產(chǎn)品的質(zhì)量有著重要的影響。產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理是一個經(jīng)常被討論的話題。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，一般都避免不了受到各種因素的影響，像是人員、方式、機(jī)器、材料、環(huán)境等等。這就需要管理人員和操作人員在工作的時候采取有效的措施進(jìn)行糾正和處理。
檢測產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)時：高產(chǎn)、優(yōu)秀、低耗。為了更好的實現(xiàn)這個目標(biāo)，就要從人、物和財?shù)确矫孢M(jìn)行滿足，這是進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的前提因素。再者就是人、財、物和信息等各個生產(chǎn)要素在實際生產(chǎn)的過程中保持最佳的狀態(tài)，爭取做到人盡其才、物盡其用，保證財務(wù)和信息的順暢和明晰。在產(chǎn)品制造的過程是進(jìn)行質(zhì)量管理的主要目標(biāo)，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足開發(fā)時候的產(chǎn)品要求。通過檢驗符合標(biāo)準(zhǔn)的是優(yōu)秀產(chǎn)品，不符合的就是劣質(zhì)產(chǎn)品和廢品。
2.3 創(chuàng)建產(chǎn)品使用的質(zhì)量管理
產(chǎn)品通過流通傳遞到消費者的手里，企業(yè)還有工作要繼續(xù)。因為產(chǎn)品雖然經(jīng)過檢查符合標(biāo)準(zhǔn)之后，在顧客實際使用的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量也會受到很多因素的影響，像是環(huán)境、使用方法、保存方法等因素。在這些因素的影響下，將會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，也就影響了顧客對于產(chǎn)品的使用感受。
企業(yè)要建立相應(yīng)的產(chǎn)品使用質(zhì)量管理系統(tǒng)，像是注明產(chǎn)品的使用說明書、在產(chǎn)品的包裝上面寫明需要注意的事情等等，而且企業(yè)還要積極主動的和消費者進(jìn)行售后的信息回饋，及時的處理消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，從而保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量。還要把消費者的觀點和意見回饋到前期的開發(fā)、建造環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體過程都受到保護(hù)。
3 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)測和檢查力度
產(chǎn)品質(zhì)量管理是需要各個監(jiān)督管理體系和科學(xué)的檢測質(zhì)量制度的相互融合。但是，在實際操作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題和狀況，使得很多重要的產(chǎn)品質(zhì)量受到威脅。
在2011年3月15日，中央電視臺新聞頻道在“消費者權(quán)益保護(hù)日“，有權(quán)威、有廣度、有力度的報道了”健美豬“的事情，其中較早報道”健美豬“的主要原因是因為”瘦肉精“。而其中身為中國最大的食品加工企業(yè)、世界五百強(qiáng)、中國最大的肉質(zhì)制品企業(yè)的雙匯集團(tuán)，就被人們激烈的討論著。在2002年的時候，農(nóng)業(yè)部門就規(guī)定禁止養(yǎng)殖業(yè)使用“瘦肉精”。在2009年3月，河南省畜牧、工商、商務(wù)、食品藥品監(jiān)管局、公安等眾多部門聯(lián)合下發(fā)文件，主張對“瘦肉精”進(jìn)行監(jiān)管。執(zhí)照職責(zé)分工，其中監(jiān)管的過程有：養(yǎng)殖、宰殺、流通、銷售和相關(guān)案件的偵查等。“瘦肉精”事件被報道之后各級政府的監(jiān)管和雙匯“十八道檢驗”關(guān)卡的頻頻失守。也難怪人們會叫到“十八道檢驗為何阻擋不了一頭豬”？三鹿集團(tuán)在宣傳中稱，三鹿奶粉出廠經(jīng)過了1100道檢查，但是最后的結(jié)果是經(jīng)過了這么多關(guān)的檢查還是沒有檢查出三聚氰胺。健全的監(jiān)管體系沒有發(fā)揮實際作用，其中的檢測漏洞造成了不可挽回的問題，薄弱的監(jiān)管和檢測環(huán)節(jié)充滿了安全隱患。
為了加強(qiáng)對于產(chǎn)品質(zhì)量的管理，政府也建立了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，而且還有擁有法律給予執(zhí)行權(quán)力。各個質(zhì)量監(jiān)管人員，都要以身作則、忠于職守、依法辦事、不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管。
再完美的企業(yè)也建造不出十全十美的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。提升產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，要符合現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況和社會的實際發(fā)展，一方面要建立完善的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)，配有專業(yè)的質(zhì)量檢查人員和科技化的檢驗設(shè)備；另一方面還要建立完善的質(zhì)量檢測制度，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢制”，進(jìn)行層層把關(guān)。通過檢驗部門檢查不合格的材料不能進(jìn)廠，不符合要求的半成品不能繼續(xù)操作，不合格的產(chǎn)品不能出廠。產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，對于檢查的要求也越來越嚴(yán)格，產(chǎn)品的質(zhì)量檢查要貫穿到生產(chǎn)的全過程，只有通過檢查符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能繼續(xù)操作，這樣才能符合消費者的要求。
4 進(jìn)行全面質(zhì)量管理模式
企業(yè)的生存和發(fā)展，需要進(jìn)行全面的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理（TQM）就是在社會的推進(jìn)下，企業(yè)中的各個部門和組織以及人員都要注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，融合專業(yè)的技術(shù)、管理水平和數(shù)理技術(shù)為一身，建立起一套完善和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，對于影響質(zhì)量的因素進(jìn)行控制，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足消費者的實際需求。我國在1978年引進(jìn)和推廣TQM的。隨著這么多年的發(fā)展，TQM的形式不斷推行，對產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了一定的作用。但是有的企業(yè)推行TQM的模式，并沒有取得預(yù)想的效果。主要原因是，質(zhì)量管理只是停留在表面，沒有真正落到實處。
全面質(zhì)量管理包含了設(shè)計過程、生產(chǎn)過程、輔助過程、使用過程等四個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，提升產(chǎn)品的質(zhì)量管理，進(jìn)行全面質(zhì)量管理的模式。進(jìn)行多環(huán)節(jié)。多方面、多層次和多因素的質(zhì)量管理，尋找質(zhì)量管理的方法，突破傳統(tǒng)的“事后控制”的生產(chǎn)模式，而是要對產(chǎn)品進(jìn)行先前、事中、事后管理的融合，把獎懲制度、經(jīng)驗管理和教學(xué)管理進(jìn)行結(jié)合，建立起一套完善的質(zhì)量管理方法。
產(chǎn)品質(zhì)量管理師TQM是企業(yè)的重要成員，只有深入貫徹和執(zhí)行TQM模式，才能使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量受到有效的維護(hù)，企業(yè)才可以取得良好的企業(yè)形象，從而實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
摘要：作為現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的基礎(chǔ)，鑄造機(jī)械的質(zhì)量直接影響到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的好壞。鑄造技術(shù)利用熱加工，經(jīng)過冷卻凝固等步驟生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，諸多環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，對其生產(chǎn)質(zhì)量提出了較高的要求，怎樣確保鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量，如何加強(qiáng)質(zhì)量管理工作是需要鑄造企業(yè)重視的問題。筆者將以鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量為重點作簡要的分析，為實際操作提供理論借鑒。
關(guān)鍵詞：鑄造機(jī)械；產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理
根據(jù)設(shè)備造型方法的不同，鑄造機(jī)械又分為砂型鑄造和特種鑄造。我國國內(nèi)的的鑄造機(jī)械技術(shù)逐漸成熟，砂型制造與特種制造不僅有較為完備的設(shè)備的支持，更有技術(shù)經(jīng)驗的指導(dǎo)。作為一項基礎(chǔ)性的機(jī)械制造業(yè)，嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，也是對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。本文圍繞鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量作簡要的探討，為鑄造機(jī)械的發(fā)展提供一定的理論借鑒。
1.鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量重要性分析
1.1.鑄造機(jī)械安全技術(shù)分析
鑄造機(jī)械的制造工藝是將金屬進(jìn)行高溫熔化，當(dāng)其轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)后澆筑到鑄型型腔內(nèi)部，通過冷卻凝固得到所要求生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備的形式。在這一過程中，高溫、澆筑、清理等都是對工作人員的操作要求較高的技術(shù)。
從其生產(chǎn)的環(huán)節(jié)來看，鑄造機(jī)械的工序較為繁雜，同時，各環(huán)節(jié)中的危險系數(shù)較大，工作人員需要忍受高溫作業(yè)、粉塵和煙霧侵襲、噪聲污染等多方面的對人體不利的生產(chǎn)環(huán)境，燙傷、爆炸等現(xiàn)象也是鑄造企業(yè)較為常見的事故。故而，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的安全是企業(yè)對員工負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
生產(chǎn)安全一方面要求企業(yè)做好基礎(chǔ)性的安全教育。另一方面也離不開安全操作和科學(xué)的生產(chǎn)。操作人員只有確保鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠盡可能地減少機(jī)械返工和重造，大大降低了工人的危險性，另外，由產(chǎn)品質(zhì)量保障帶來的企業(yè)效益能夠加快企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和設(shè)備購進(jìn)的步伐，提高企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)和安全性。
1.2.我國鑄造機(jī)械的現(xiàn)狀分析
從我國鑄造機(jī)械的進(jìn)出口比例來看，鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的問題較為嚴(yán)重。國外的先進(jìn)鑄造設(shè)備的引進(jìn)相較于出口而言，有著壓倒性的數(shù)量優(yōu)勢，這不僅是我國機(jī)械鑄造業(yè)發(fā)展情況的體現(xiàn)，更是國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的有力警告。國內(nèi)市場上的中高端鑄造機(jī)械較少，低端產(chǎn)品充斥市場，品種齊全卻核心技術(shù)萎靡，這些現(xiàn)象都在一定程度上要求鑄造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保鑄造機(jī)械生產(chǎn)過程中的質(zhì)量安全。
另外，國內(nèi)的鑄造機(jī)械的生產(chǎn)數(shù)控化與國外相比依然有不小的差距。數(shù)控化的程度低不僅影響著企業(yè)生產(chǎn)的效率，同時也加大了工作人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管的工作難度。
1.3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展為鑄造機(jī)械提出的新要求
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提速，鑄造機(jī)械的發(fā)展也被提出了新的要求。首先，鑄造機(jī)械需要在以往的發(fā)展基礎(chǔ)上向生產(chǎn)過程綠色化、生產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、生產(chǎn)效率高效化方面發(fā)展，打破目前國內(nèi)的鑄造機(jī)械格局，進(jìn)行核心技術(shù)探索和建設(shè)。其次，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的同時積極的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高鑄造設(shè)備的應(yīng)用率，加強(qiáng)設(shè)備的生產(chǎn)能力建設(shè)。同時，將先進(jìn)的計算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用到鑄造機(jī)械的生產(chǎn)過程中，使用智能化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程控制，提高生產(chǎn)車間的科學(xué)性和安全性。最后，建立完善的信息集成系統(tǒng)，及時的處理技術(shù)和生產(chǎn)問題，提高企業(yè)鑄造機(jī)械生產(chǎn)的效率。
2.鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的實施措施
2.1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理
鑄造機(jī)械的生產(chǎn)工藝不僅包含多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其對操作人員的能力也有一定的要求。因此，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)鑄造機(jī)械的質(zhì)量管理工作十分必要。
首先，根據(jù)不同鑄造設(shè)備的工藝要求進(jìn)行合理的生產(chǎn)過程控制。在鑄造機(jī)械生產(chǎn)中，部分機(jī)械設(shè)備需要工作人員進(jìn)行熱處理，而部分鑄件需要工作人員對其進(jìn)行防銹油處理，這些工藝細(xì)節(jié)上的差別并不影響整體的鑄造設(shè)備的生產(chǎn)流程，在開展相應(yīng)的工作過程中，生產(chǎn)車間管理人員需要綜合基本的生產(chǎn)流程進(jìn)行人員安排，確保生產(chǎn)流程的規(guī)范性和科學(xué)性，
其次，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的鑄件質(zhì)量檢測和控制。針對鑄件生產(chǎn)過程中工藝的不同進(jìn)行鑄件工藝的參數(shù)識別，確定每一鑄件的制造工藝和技術(shù)參數(shù)。不同的鑄件其生產(chǎn)工藝的難度系數(shù)也有相應(yīng)的區(qū)別，生產(chǎn)車間管理人員需要結(jié)合各操作人員能力的不同對其崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。環(huán)節(jié)不同其操作步驟也不盡相同，混砂、造型、砂型烘干、澆包、落砂、清理等都需要操作人員具備一定的操作經(jīng)驗和能力。
2.2.鑄造機(jī)械生產(chǎn)材料和設(shè)備控制
首先，企業(yè)需要對材料供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，對材料購進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。第一，控制原材料供應(yīng)商的材料供應(yīng)。原材料的購進(jìn)包括質(zhì)量檢驗、材料運輸、材料貯藏等環(huán)節(jié)，工作人員需要針對不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行措施的落實。質(zhì)量評估和檢測必不可少，同時，由運輸給材料帶來的磨損現(xiàn)象需要工作人員采取一定的防護(hù)措施使之降到最低。材料貯藏也需要工作人員結(jié)合材料的特性進(jìn)行貯藏條件的改善，確保原材料的質(zhì)量。第二，根據(jù)鑄造機(jī)械的質(zhì)量要求進(jìn)行原材料供應(yīng)商的慎重選擇。促進(jìn)原材料質(zhì)量的改進(jìn)是一項需要鑄造企業(yè)重視的工作，這對原材料供應(yīng)商的要求也就相對較高。鑄造機(jī)械的產(chǎn)品生產(chǎn)需要根據(jù)設(shè)備質(zhì)量要求的不同合理的篩選供應(yīng)商，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)商及時的更新原材料的質(zhì)量控制技術(shù)。
其次，鑄造機(jī)械產(chǎn)業(yè)需要積極的進(jìn)行數(shù)控化和信息化管理。在目前國內(nèi)鑄造機(jī)械的現(xiàn)狀下，進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和數(shù)字化控制技術(shù)的管理十分必要。一方面，鑄造機(jī)械企業(yè)需要結(jié)合本企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備情況進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和已有設(shè)備的檢修，確保生產(chǎn)的安全和高效。另一方面，企業(yè)需要結(jié)合國外的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)行信息化管理，建構(gòu)起較為先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。
3.結(jié)束語
在機(jī)械制造業(yè)中，傳統(tǒng)的現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)逐步讓位于先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)，企業(yè)的管理與質(zhì)量監(jiān)管工作也需要根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展做適當(dāng)?shù)母屡c完善。鑄造機(jī)械的質(zhì)量管理同樣重要，作為基礎(chǔ)性的機(jī)械制造，鑄造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到國家的重工業(yè)發(fā)展和國家施工安全，因此，鑄造企業(yè)需要針對內(nèi)部技術(shù)的不足進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)革新和管理系統(tǒng)建設(shè)。
摘要：本文就產(chǎn)品質(zhì)量管理與檢驗工作存在的問題展開探討，并制定了科學(xué)有效的實踐工作策略。對提升產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗水平，促進(jìn)實踐工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，創(chuàng)設(shè)顯著效益，有積極有效的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品 質(zhì)量管理 檢驗
1、前言
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗主體借助針對性、有效性檢驗方式，對各單位生產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量特性實施綜合檢查，通過科學(xué)精準(zhǔn)的化驗明確產(chǎn)品質(zhì)量水平，揭示其具體特性，進(jìn)而獲取真實準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并為其出具可靠完整的技術(shù)質(zhì)量報告與總結(jié)結(jié)論。主體試驗方式包括感觀檢驗、物理測試以及化學(xué)試驗等。為全面提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，強(qiáng)化科學(xué)管控，為大眾提供精準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量資訊信息，便于政府機(jī)構(gòu)制定各項質(zhì)量技術(shù)管控監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督工作依法開展，并嚴(yán)格管控假冒偽劣商品在流動領(lǐng)域延伸，應(yīng)秉承為人民服務(wù)的理念，強(qiáng)化技術(shù)支撐。應(yīng)充分意識到產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的提升，將對百姓人民生活產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，并關(guān)乎國家的興衰與繁榮。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗存在的問題
當(dāng)前，我國生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量同國際領(lǐng)域先進(jìn)水平比較，還存在一定差距。一些生產(chǎn)工藝相對落后，沒有實現(xiàn)全面自動化。同時，人員操作技術(shù)水平較低，呈現(xiàn)流動率較大的狀況。一些工作人員由于沒能充分了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)要求，進(jìn)一步對產(chǎn)品質(zhì)量形成了不良影響。另外，工作人員由于素質(zhì)水平有限沒能實現(xiàn)對企業(yè)的科學(xué)管控。在原材料以及輔助生產(chǎn)材料的采購驗收環(huán)節(jié)把關(guān)較松，基于產(chǎn)品質(zhì)量不良缺陷，令原材料與能源面臨了不良浪費。同時還會導(dǎo)致對環(huán)境條件與水資源的不良污染，令人力資源無法全面發(fā)揮核心價值。通過我國質(zhì)監(jiān)總局的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計研究不難看出，一些城市有近三分之一的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況，優(yōu)良品質(zhì)水平則較低，造成了顯著的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿奶粉事件則更加向我們敲響了警鐘。由此可見，優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量，科學(xué)應(yīng)對檢驗管理工作成為首要目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)只有加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督，履行國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更新落后設(shè)施、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，強(qiáng)化測試管理，優(yōu)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，方能真正促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化提升，真正生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、良好的產(chǎn)品，提供價值化信息以及技術(shù)支撐，確保執(zhí)法公平合理。
3、產(chǎn)品質(zhì)量管理及檢驗科學(xué)策略
3.1明確具體標(biāo)準(zhǔn)，提升檢測準(zhǔn)確性
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，檢驗管理人員應(yīng)有效熟悉各項產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，掌握必要的檢驗操作方式，熟悉各環(huán)節(jié)檢驗操作技能，具體的實驗要求、原理。應(yīng)真正做到思路清晰，檢驗精細(xì)，預(yù)防毫無思路的機(jī)械執(zhí)行，應(yīng)促進(jìn)工作效率的優(yōu)化提升，降低檢驗誤差。另外，檢驗人員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，善于交流，汲取豐富經(jīng)驗。對各類試驗儀器設(shè)施應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)管理，充實檢驗記錄，并定期實施綜合檢查。應(yīng)明確檢驗儀器設(shè)施正常運行參數(shù)、為其創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)應(yīng)用環(huán)境。例如濕度、溫度、照明以及通風(fēng)條件應(yīng)符合既定標(biāo)準(zhǔn)，方能提升檢驗儀器設(shè)施工作效率，令其發(fā)揮綜合應(yīng)用效益。
3.2規(guī)范應(yīng)用檢驗方式，實施全過程檢驗管理
為確保檢驗工作的順利進(jìn)行，提升操作質(zhì)量，工作人員應(yīng)在實踐檢驗階段中依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗方式實施綜合檢驗管理，預(yù)防并克服檢驗工作存在的隨意性。檢驗人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，實施規(guī)范操作。應(yīng)針對不同的產(chǎn)品制定適宜的檢驗策略，優(yōu)選檢驗方式，契合生產(chǎn)需要、市場特點，產(chǎn)品特征，提升質(zhì)量，優(yōu)化工作效率。同時，檢驗管理人員應(yīng)注重實踐操作同原理的有效結(jié)合，進(jìn)而優(yōu)化提升質(zhì)量檢驗工作質(zhì)量。針對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗首先應(yīng)依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書強(qiáng)化原材、輔材的檢驗管理，對與標(biāo)準(zhǔn)不符的材料應(yīng)不予批復(fù)合格報告。對生產(chǎn)場所、重要衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)全面核查，做好防火、防爆管理與相關(guān)檢測試驗，充實數(shù)據(jù)記錄。對產(chǎn)品生產(chǎn)各道工序應(yīng)做好有效核查，用肉眼檢查包裝質(zhì)量、做好計量核查，一旦發(fā)覺存在不良問題，應(yīng)快速聯(lián)系工序直接負(fù)責(zé)人，探究成因并做好全面整改。對于生產(chǎn)成品則應(yīng)實施把關(guān)檢驗，監(jiān)督管理，確保不合格產(chǎn)品不予以流通出廠。檢驗完畢應(yīng)填制報告單，加蓋公章并上報至相關(guān)單位。另外，應(yīng)全面發(fā)揮品控員核心職能，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書實施全過程規(guī)范監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)，全面探究成因，制定有效的防范應(yīng)對策略。
3.3秉承實事求是的工作原則，準(zhǔn)確清晰的記錄檢驗數(shù)據(jù)
質(zhì)量檢驗管理階段中應(yīng)全面做好原始數(shù)據(jù)記錄，進(jìn)而映射產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗階段中產(chǎn)品形成的原始質(zhì)量特征。該項工作尤為重要，檢驗工作人員應(yīng)做好前期準(zhǔn)備，繪制檢驗登記原始表格。檢驗操作中應(yīng)將測得獲取的數(shù)值分項記錄到表格之中。同時，應(yīng)履行必要的簽字蓋章確認(rèn)手續(xù)。應(yīng)確保檢驗工作的嚴(yán)格準(zhǔn)確，不應(yīng)過于隨意，將原始數(shù)據(jù)記錄登記在單篇紙張中。原始數(shù)據(jù)記錄不僅僅為依據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗登記的工作步驟，而是應(yīng)就觀察所見事實全面映射重要檢驗操作，反映測量檢驗相關(guān)信息數(shù)據(jù)。應(yīng)注重原始檢驗記錄不要過于復(fù)雜繁瑣，應(yīng)簡明清晰，應(yīng)用簡練語言全面真實的闡述說明問題。對各類技術(shù)性術(shù)語則應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格明確的定義解釋。例如，應(yīng)用電位法檢驗測試溶液的酸堿度，應(yīng)將檢測PH值相應(yīng)實驗方式完整記錄，同時應(yīng)確保原始記錄信息數(shù)據(jù)同應(yīng)用儀器設(shè)施精密度的具體位數(shù)保持一致，不應(yīng)隨意的將位數(shù)增加或縮減。通過實踐不難看出，應(yīng)用單一的檢驗報告文件較難滿足各類產(chǎn)品具體的檢驗應(yīng)用需要，因此應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)計規(guī)范報告單，并在其中展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及實際應(yīng)用試驗方式、具體選用儀器設(shè)施、進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢驗的方式手段、判定規(guī)則等具體內(nèi)容。傳統(tǒng)報告單之中，上述內(nèi)容沒有全面涵蓋，因此應(yīng)合理的擴(kuò)充完善報告，進(jìn)而有效約束管控檢驗操作人員清晰科學(xué)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，并提升報告單真實可信性。
3.4優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與抽查檢驗
當(dāng)前，我國質(zhì)量監(jiān)督管理檢驗的類別主體包括，國家抽查，即全國聯(lián)動的抽樣檢驗、省際互相檢驗與聯(lián)動檢查；監(jiān)督抽查，即定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗，做好日常管理核查等。無論應(yīng)用何類檢驗抽查手段，均應(yīng)做到全面真實的映射生產(chǎn)單位整體產(chǎn)品質(zhì)量狀況，首要目標(biāo)便應(yīng)為確保產(chǎn)品質(zhì)量水平的優(yōu)化提升。因此，應(yīng)全面注重產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，為我國宏觀調(diào)控管理、決策制定、市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供必要依據(jù)，明確實踐發(fā)展方向。產(chǎn)品質(zhì)量核查檢驗包括全數(shù)的驗證以及抽樣核查檢驗兩類方式。在檢驗階段中應(yīng)依據(jù)科學(xué)實踐方式以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對同一批次以及相同周期生產(chǎn)產(chǎn)品的整體實施檢驗測量，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做好比較分析。基于產(chǎn)品總體數(shù)量以及特性因素等，在對各類批量產(chǎn)品質(zhì)量實施判定驗證階段中，無需進(jìn)行逐個的檢查，可由總體產(chǎn)品之中抽取一定數(shù)量的樣本實施檢測核查，依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)判定，得出產(chǎn)品總體質(zhì)量的合格性以及優(yōu)質(zhì)性結(jié)論。
4、結(jié)語
總之，針對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗管理工作重要性，我們只有就實踐工作中存在的現(xiàn)實問題，制定科學(xué)有效的應(yīng)對策略。強(qiáng)化質(zhì)量管控、規(guī)范檢驗操作，實施定期檢驗與不定期抽查，完善質(zhì)量監(jiān)督控制，科學(xué)記錄檢驗數(shù)據(jù)，明確操作標(biāo)準(zhǔn)，方能真正提升質(zhì)量管理檢驗工作水平，優(yōu)化實踐效果，真正生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)秀、符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有瑕疵的產(chǎn)品，符合大眾需要，遵循市場規(guī)律，令其贏得良好的口碑與信譽，并促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、健康與持續(xù)的發(fā)展。
摘要：產(chǎn)品質(zhì)量控制是既包括生產(chǎn)質(zhì)量管理，又包括生產(chǎn)技術(shù)的一項系統(tǒng)工程。要想使制造過程中的質(zhì)量管理得以實現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量控制是管理工作的核心環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)節(jié)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。在企業(yè)領(lǐng)域中，產(chǎn)品質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，既包含了技術(shù)措施又包含了管理措施。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量控制；中小企業(yè)；質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量控制是既包括生產(chǎn)質(zhì)量管理，又包括生產(chǎn)技術(shù)的一項系統(tǒng)工程。要想使制造過程中的質(zhì)量管理得以實現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量控制是管理工作的核心環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)節(jié)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。在企業(yè)領(lǐng)域中，產(chǎn)品質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，既包含了技術(shù)措施又包含了管理措施。
近些年來，我國的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題頻繁發(fā)生，這些層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題不僅損害了廣大消費人群的健康和利益，更損害了生產(chǎn)企業(yè)的形象和我國整體產(chǎn)品質(zhì)量的信譽。政府的監(jiān)管只能從宏觀上對產(chǎn)生質(zhì)量問題的企業(yè)進(jìn)行責(zé)任追究和處罰，卻無法從源頭和細(xì)節(jié)上有效的保證質(zhì)量安全，確保質(zhì)量安全要從加強(qiáng)企業(yè)自身的質(zhì)量管理著手，特別是中小企業(yè)，在競爭激烈的市場環(huán)境中，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和盈利的唯一保障。
加強(qiáng)中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制要從兩個方面著手，一方面是確保產(chǎn)品工藝條件的穩(wěn)定和均勻，另一方面是確保工藝的優(yōu)化，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善和提高。在實際的質(zhì)量管理中，要有機(jī)的將兩方面結(jié)合起來，保證質(zhì)量穩(wěn)定是基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品質(zhì)量是中小企業(yè)的核心競爭力。
目前，控制產(chǎn)品質(zhì)量的一般方法主要包括：積極的樹立全員控制產(chǎn)品理念，將產(chǎn)品質(zhì)量控制的培訓(xùn)和宣傳等工作做好，將控制產(chǎn)品質(zhì)量的理念切實的貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)全體員工的心底，從產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量；構(gòu)建健全的質(zhì)量管理體系，對產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的管理作用加以發(fā)揮，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量管理及控制能夠有序進(jìn)行；嚴(yán)格的將生產(chǎn)原料進(jìn)口關(guān)把好，并且在使用生產(chǎn)原料上將工作做具體、做細(xì)致，為產(chǎn)品質(zhì)量控制創(chuàng)造良好的先決條件；將產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程以及各個重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)理順，對產(chǎn)品的質(zhì)量實時嚴(yán)格的控制；促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的不斷完善，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通、控制活動、風(fēng)險評估、內(nèi)部控制等諸多方面講控制制度加以完善，同時將各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的難點和重點找出來，有針對性的將產(chǎn)品生產(chǎn)所存在的問題解決；加強(qiáng)對低質(zhì)量產(chǎn)品的處罰力度，對假冒偽劣產(chǎn)品和而已生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的部門采取重罰措施。
本文結(jié)合以上產(chǎn)品質(zhì)量控制的一般方法，就產(chǎn)品質(zhì)量控制在中小企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用實踐進(jìn)行詳細(xì)的討論和分析。
一、設(shè)計控制質(zhì)量
實踐證明，質(zhì)量控制離成品和用戶越近，控制成本越高，質(zhì)量問題的產(chǎn)生往往是許多生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有顯現(xiàn)的小問題的疊加。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量控制務(wù)必從生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)抓起，制定合理的設(shè)計產(chǎn)品，對生產(chǎn)中實施質(zhì)量控制具有指導(dǎo)性意義，大量節(jié)省質(zhì)量管理的成本。對于企業(yè)的產(chǎn)品，可以用質(zhì)量特性圍繞設(shè)計目標(biāo)值波動大小來描述，最大限度的減少波動是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制所必須要進(jìn)行的，而這樣的波動，和產(chǎn)品設(shè)計有著千絲萬縷的聯(lián)系。
將產(chǎn)品質(zhì)量控制的支撐點遷移至產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)階段，消除產(chǎn)品及其生產(chǎn)工藝設(shè)計不合理而可能對產(chǎn)品質(zhì)量帶來的不利影響。因此，在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)階段，首先要全面考慮，綜合確定目標(biāo)產(chǎn)品的指標(biāo)參數(shù)，然后通過充分優(yōu)化、篩選、驗證，確定合理可行的生產(chǎn)工藝。
二、采用國際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑質(zhì)量體系
質(zhì)量問題首先是標(biāo)準(zhǔn)問題，標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量不在于多，但是需要適用。在我國的生產(chǎn)企業(yè)中，許多國家標(biāo)準(zhǔn)和國際水平還是具有較大的差異，主要原因是過多的遷就了一些企業(yè)裝備落后的狀況，并考慮了大多數(shù)企業(yè)能按照這種低于國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。制定企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)自然要從實際出發(fā)，同時更需要通過采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)改造，推動企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提供更好的產(chǎn)品來占有市場。因此，中小企業(yè)應(yīng)盡力等效或等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，分等分級，限期達(dá)到。為了節(jié)約質(zhì)量控制成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先抓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有了先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品質(zhì)量就有了明確的具體要求和一個較高的追求目標(biāo)，幫助企業(yè)提高工藝控制水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
采用國際標(biāo)準(zhǔn)可以幫助我們查找質(zhì)量差距，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也是生產(chǎn)力，也出經(jīng)濟(jì)效益，必須給予足夠的重視。每一項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是一項優(yōu)秀的技術(shù)成果，也是評判產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否先進(jìn)可行在產(chǎn)品質(zhì)量體系中發(fā)揮著重要作用，也是一個最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我國的中小企業(yè)生產(chǎn)狀況受到設(shè)備狀況、管理水平和人員素質(zhì)參差不齊的制約，自身的技術(shù)改造缺少整體規(guī)劃，需要通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系建設(shè)，并按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。因此，需要有可靠的技術(shù)手段來做保障，促使企業(yè)推廣新技術(shù)、新工藝、新經(jīng)驗。在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更重要的是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量控制。
三、生產(chǎn)控制質(zhì)量
要保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的質(zhì)量進(jìn)行控制。在生產(chǎn)過程中，首先要保證產(chǎn)品的生產(chǎn)嚴(yán)格按照經(jīng)過驗證的工藝進(jìn)行。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是生產(chǎn)出來的，只要每批產(chǎn)品的生產(chǎn)都是按照事先確定的工藝參數(shù)進(jìn)行的，則該批產(chǎn)品可為后續(xù)的檢驗控制提供很多方便，從生產(chǎn)中控制質(zhì)量抓住了影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，比單純的依靠終產(chǎn)品檢驗有了很大的質(zhì)量保障。當(dāng)然，生產(chǎn)控制質(zhì)量的前提保證是設(shè)計的完善和規(guī)范的合理制定，才能保證嚴(yán)格按照設(shè)計和規(guī)范的工藝流程進(jìn)行的生產(chǎn)不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
因此，生產(chǎn)環(huán)節(jié)上一定要注重細(xì)節(jié)、執(zhí)行到位，按照原則、按照制度、按照程序辦事，按照設(shè)計、按照工藝、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。并且在生產(chǎn)過程中保證具有統(tǒng)一的管理制度、統(tǒng)一的工作程序，做到凡事有章可循，按章辦事。具體生產(chǎn)事項必須由專人負(fù)責(zé)，一人指揮，崗位明確，職責(zé)明確。此外，生產(chǎn)過程中還需進(jìn)行有效監(jiān)督，對產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行檢驗和檢查。
對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作者，一定要提高自身的素質(zhì)，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)操作。接到生產(chǎn)任務(wù)，要能先看懂文件或圖紙要求，明白工藝和標(biāo)準(zhǔn)的要求，若不清楚有疑問要及時和技術(shù)人員溝通弄明白。操作時不急于動手，先想再干，確保關(guān)鍵步驟正確，需要材料工具齊全。并具備初步檢查上一步工序合格的能力，自檢驗設(shè)備正常的能力，如實記錄工藝流程，提高操作者責(zé)任心，防止紕漏，出現(xiàn)問題可以及時追溯。
四、檢驗控制質(zhì)量
在生產(chǎn)工藝固定的前提下，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行產(chǎn)品檢驗就變得必不可少，合格后才能放行出貨，檢驗要做到抽檢和統(tǒng)檢相結(jié)合，進(jìn)一步保證產(chǎn)品的質(zhì)量。然而，檢驗畢竟只是事后行為，產(chǎn)品檢驗不合格，雖然可以避免產(chǎn)品流入市場，但是同樣會給企業(yè)造成較大的生產(chǎn)成本上的損失。而且當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量較大時，采用抽樣檢驗，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不均勻時，受檢樣品的質(zhì)量并不能完全反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量。
五、控制圖分析產(chǎn)品質(zhì)量
控制圖是一種用來分析產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定的一種有效工具，可利用常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件Excel軟件來繪制控制圖，并通過對圖形分析及時地發(fā)現(xiàn)、消除產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的異常因素，從而確保生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。對于中小企業(yè)來說，使用Excel制作控制圖非常簡單，繪制出的控制圖準(zhǔn)確、清晰，為準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品生產(chǎn)狀況提供了有力保障。
根據(jù)中心極限定理，無論產(chǎn)品質(zhì)量特性呈現(xiàn)何種隨機(jī)分布，其均值總是服從正態(tài)分布。以此為基礎(chǔ)，在日常中小企業(yè)質(zhì)量管理中，可以在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用控制圖來隨時了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，控制圖的特點是數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性高。控制圖通過抽樣檢驗獲取樣本數(shù)據(jù)，依據(jù)樣本數(shù)據(jù)的分布情況判斷工序生產(chǎn)過程是否處于空置狀態(tài)?？刂茍D分為兩類，一類是計量值控制圖，一類是計數(shù)值控制圖。樣本數(shù)據(jù)點落在上、下控制線內(nèi)，且無規(guī)則排列，則過程處于統(tǒng)計控制狀況?？刂茍D的繪制對檢驗和反饋提供了良好的科學(xué)依據(jù)，加強(qiáng)了檢驗階段的質(zhì)量反饋，從而能夠更具時效的找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的根源。
六、外包產(chǎn)品質(zhì)量控制
盡管中小企業(yè)的外包活動并不常見，然而，隨著市場競爭的日趨激烈，聯(lián)合一些同等地位的小企業(yè)來實現(xiàn)共同生產(chǎn)，將會成為未來中小企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的主要方向。外包產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，因此加強(qiáng)外包產(chǎn)品質(zhì)量控制具有相當(dāng)重要的意義。
外包產(chǎn)品質(zhì)量的影響包括全員的責(zé)任意識和質(zhì)量意識，供貨商的資格和專業(yè)能力，技術(shù)文件的確立，交流充分、方便、迅捷，整個生產(chǎn)過程的控制等。為此，必須加強(qiáng)全員責(zé)任意識和質(zhì)量意識，改變合格供方的評價方式，加強(qiáng)對供方的評定，加深對技術(shù)要求的審查力度，從嚴(yán)外包合同的管理，加強(qiáng)技術(shù)交流和溝通，親臨外包企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格控制外包產(chǎn)品的驗收，不放過每一個細(xì)節(jié)，建立質(zhì)量信息溝通機(jī)制，和諧處理反饋信息等。
總之，企業(yè)因產(chǎn)品有市場而存在，只有滿足使用要求的產(chǎn)品，才能具備市場競爭力，只有得到用戶新人的企業(yè)，才能生存。質(zhì)量是市場競爭的基礎(chǔ)要素，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。沒有質(zhì)量就沒有市場，企業(yè)就沒有收益。要提升質(zhì)量水平，必須從產(chǎn)品質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷改進(jìn)，才能做好質(zhì)量管理工作。
【摘要】為了了解企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量管理技術(shù)人才的需求及培養(yǎng)定位，通過調(diào)查獲得了對該專業(yè)人才需求的第一手資料，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，指出了目前該專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的主要問題和改進(jìn)對策，該專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，為企業(yè)轉(zhuǎn)型完善產(chǎn)品質(zhì)量管理技術(shù)人才培養(yǎng)方案提供了具有重要參考價值的實證材料。
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量管理；市場需求；調(diào)查；培養(yǎng)目標(biāo)定位
一、質(zhì)量管理研究背景
隨著改革開放的潮流涌入，國企、民營經(jīng)濟(jì)企業(yè)質(zhì)量管理水平較以前都有質(zhì)的飛越，企業(yè)更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品的生命力，同時對公司的質(zhì)量管理業(yè)提出了更高的要求。為了配合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與企業(yè)對質(zhì)量管理的需求，企業(yè)人力資源部門設(shè)置了質(zhì)量管理崗位與質(zhì)量管理培訓(xùn)體系。但是由于缺乏調(diào)研加之主觀意識其質(zhì)量管理培訓(xùn)體系培訓(xùn)出來的人員不適合企業(yè)的崗位需求，造成企業(yè)在質(zhì)量管理上的人才缺失，造成了人力、財力和物力的浪費。
二、質(zhì)量管理研究工作的方法
本文通過全國性企業(yè)質(zhì)量管理人員在企業(yè)招聘、培訓(xùn)等方面抽樣，反應(yīng)出現(xiàn)階段產(chǎn)品質(zhì)量人員在企業(yè)內(nèi)部的需求如何，本文通過文案研究、問卷調(diào)查、走訪調(diào)研等方式進(jìn)行研究。
1、文案研究法。本文通過研究法共采集2011年、2012年、2013年，三年的西安人力資源市場人才需求情況，并通過對比、加權(quán)平均分析，顯示出這三年里產(chǎn)品質(zhì)量人員占人員總需求量的11%、15%、18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他崗位人員數(shù)，并有逐年遞增的勢頭。而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)找不到合適的人才、人才找不到合適的企業(yè)，促使企業(yè)找人才的標(biāo)準(zhǔn)降低、人才改行等供需矛盾的最顯著的特點。
2、問卷調(diào)查法。本文調(diào)研期間共向陜西省內(nèi)的567家國企、外企、私營企業(yè)郵寄調(diào)查問卷，最終收集452份，其中35封為無效數(shù)據(jù)，共采集實用樣本417份，問卷回收率為73.55%
3、走訪調(diào)研法。通過走訪調(diào)研發(fā)，調(diào)查人員共走訪陜西省內(nèi)企業(yè)42家，獵頭公司15家、人才交流市場5家、勞務(wù)公司14家，深入探索了產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的需求情況與各家對其的期望。
三、產(chǎn)品質(zhì)量管理人才需求分析
通過三、四個月的企業(yè)調(diào)研、資料整理、數(shù)據(jù)分析，筆者將產(chǎn)品質(zhì)量管理人才市場需求與企業(yè)對此人才期望具備的能力基本了解。
1、產(chǎn)品質(zhì)量管理人才從事的行業(yè)及職位。調(diào)研結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)的人員適應(yīng)較多的企業(yè)如機(jī)械制造業(yè)、生產(chǎn)加工業(yè)、軟件技術(shù)業(yè)、咨詢培訓(xùn)業(yè)等，從事的職業(yè)多為產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品試驗、培訓(xùn)等一線崗位較多，而真正的在企業(yè)里任職質(zhì)量控制、質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量控制等人數(shù)相對來說較少，由此可以看出，我國質(zhì)量管理方面工作還處在質(zhì)量管理的初級階段，還沒有發(fā)揮其質(zhì)量管理的作用。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理人才越來越得到企業(yè)重視。由調(diào)研可以看出，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的需求逐年增長，其增長速度、占有比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他崗位人員的需求，產(chǎn)品質(zhì)量管理人才為企業(yè)維護(hù)品牌質(zhì)量、提升產(chǎn)品品質(zhì)有著不可替代的作用，更多的企業(yè)越來越關(guān)注質(zhì)量，將其視為生命，以持續(xù)質(zhì)量的改進(jìn)、質(zhì)量品質(zhì)的保持為永恒的目標(biāo)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量管理人才在陜西企業(yè)的現(xiàn)狀。陜西企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的招聘渠道較多，比如高校就業(yè)會、企業(yè)內(nèi)部招聘會、人才市場招聘會、在線網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道進(jìn)行雙向選擇。
4、產(chǎn)品質(zhì)量管理人才就業(yè)的基本素質(zhì)。在調(diào)研過程中，企業(yè)針對各自的生產(chǎn)運營情況，提出了對產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的基本就業(yè)素質(zhì)，歸納出來有如下幾點：a、掌握專業(yè)的質(zhì)量管理知識：產(chǎn)品質(zhì)量管理人才必須具備強(qiáng)硬的質(zhì)量管理知識、對產(chǎn)品的質(zhì)量管理從前期、中期、后期的質(zhì)量管理，為企業(yè)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)口；b、對產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的性格要求：性格和善易與人相處，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，安心在企業(yè)一線工作，不斷進(jìn)取具備一定的原則性，能承受一定的勞動強(qiáng)度，心理素質(zhì)良好，白我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅定，充滿自信心。
四、質(zhì)量管理人才存在的問題及培養(yǎng)對策
從研究的結(jié)果可以看出，現(xiàn)階段質(zhì)量管理人才的實際能力與企業(yè)的需求有一定的差距，人才質(zhì)量管理人才所掌握的知識面與企業(yè)在實際運營中的需求有著實際差距，這就需要社會、學(xué)校、企業(yè)三方合作將質(zhì)量管理人才的差距縮小，其具體方法如下：
1、企業(yè)與學(xué)校雙方合作，從就業(yè)開始入手。學(xué)校根據(jù)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量管理人才入手，從學(xué)生的課程入手，建立質(zhì)量管理的初步培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)委托學(xué)校為其培養(yǎng)人才建立基本通道，讓學(xué)生的知識覆蓋面與企業(yè)的需求相互吻合，并且在校內(nèi)提高“持證崗上”率，以滿足技術(shù)應(yīng)用能力的要求。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量人才道德領(lǐng)域的進(jìn)行教育。產(chǎn)品質(zhì)量往往關(guān)系到企業(yè)的核心機(jī)密，在產(chǎn)品質(zhì)量人才培訓(xùn)時就注重職業(yè)道德的培訓(xùn)有助與企業(yè)對人才的渴求，怎樣正確對待本職工作，樹立科學(xué)的價值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。
3、對產(chǎn)品質(zhì)量人才的培訓(xùn)更注重能力的培養(yǎng)。產(chǎn)量質(zhì)量人才是企業(yè)中的實干家，它的崗位有質(zhì)檢員、內(nèi)審員、助理質(zhì)量工程師等等，是企業(yè)理論發(fā)展的數(shù)據(jù)收集者、是企業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)者、更是默默無聞的英雄，因此，產(chǎn)品質(zhì)量管理人才必須立足于產(chǎn)品質(zhì)量管理職業(yè)能力培養(yǎng)，使培養(yǎng)的人才適應(yīng)質(zhì)量管理與管理，服務(wù)生產(chǎn)第一線的要求。
4、產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位。本文所指的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位其實質(zhì)就是企業(yè)人才競爭的優(yōu)勢，其本質(zhì)就是差異化定位，企業(yè)的人才培養(yǎng)理念必需緊扣企業(yè)需求原則。人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，就是教學(xué)活動預(yù)期所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)具有熟練的職業(yè)技能，具備持續(xù)發(fā)展的能力，還應(yīng)當(dāng)具有扎實的、系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用知識，具體到產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位是：質(zhì)量管理技術(shù)是以控制、保證和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，把質(zhì)量管理技術(shù)、質(zhì)量管理理論及其實踐與現(xiàn)代工程技術(shù)成果有機(jī)結(jié)合而開發(fā)、應(yīng)用的綜合性工程技術(shù)。
產(chǎn)品質(zhì)量管理是技術(shù)與管理的交義學(xué)科，
首先是質(zhì)量管理離不開工程技術(shù)學(xué)科，如化工工程、機(jī)電工程、食品工程、紡織工程等等。
其次，建立在工程與技術(shù)學(xué)科如標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)、計量學(xué)和工業(yè)工程之上的基礎(chǔ)學(xué)科。
再次，它充分吸取了統(tǒng)計質(zhì)量控制、企業(yè)管理、管理工程、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的理論成果。
最后，質(zhì)量信息的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的采集、處理、分析、轉(zhuǎn)換，也是質(zhì)量檢測的重要組成部分，是質(zhì)量工程學(xué)的基本與核心。
結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)是一個非常復(fù)雜的體系，其關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性問題，將質(zhì)量管理從后期轉(zhuǎn)為前期的預(yù)防是質(zhì)量管理的核心，需要科學(xué)思維、系統(tǒng)化構(gòu)思與周密的研究，只有建立起產(chǎn)品質(zhì)量管理人才的培訓(xùn)體系，才能從根本解決企業(yè)多此人才的需求，才能為新型新型工業(yè)化發(fā)展添磚加瓦。