時間：2023-02-10 12:40:25
導語：在培訓班個人學習總結(jié)的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在2012年國網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡稱公司）優(yōu)秀青年干部培訓中，人資部與豐滿培訓中心著眼于公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，深入研究項目需求分析，精心策劃項目設(shè)計方案，大膽創(chuàng)新項目過程管理，有效實施項目運作流程，在青年干部培養(yǎng)實踐中探索出一套以四個導向為切入點設(shè)計培訓方案，以“十個一”活動貫穿項目始終輔助培訓教學，應(yīng)用4種教學方式、5種管理模式、沉淀出6項學習成果，簡稱“456項目體系”的青年干部培養(yǎng)特色新模式。
“456項目體系”主要內(nèi)涵
以四個導向為切入點設(shè)計培訓方案：即以需求為導向，設(shè)置培訓課程；以流程為導向，全過程管理；以提升青年干部的綜合素質(zhì)為導向，學習與交流相結(jié)合；以成果轉(zhuǎn)化為導向，實施工作改善4A計劃。
開展“十個一”活動：一次愛國主義教育，一次警示教育，一次拓展訓練，一次讀書交流會，一次生日party，一次黨性材料分析會，一次座談會，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。
四種教學方式：專題講座，專題研討，參觀學習，體驗式學習。
五種管理模式：全封閉式培訓，團隊學習，互動教學，自主管理，積分考核。
六項學習成果：每周周報，PPT成果匯報，學習行動筆記，感悟集，學習論文，兩結(jié)合工作改善4A計劃（“兩結(jié)合”指學習內(nèi)容結(jié)合工作；“4A”指4項行動計劃）。
“456項目體系”打破了傳統(tǒng)的培訓模式，將現(xiàn)代企業(yè)培訓管理理念滲透到項目實施的過程中，深入研究成年人學習的固有規(guī)律，使培訓學習從單一的學員對知識層面的認知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態(tài)、提升能力為重點的全方位、立體式互動交流，實現(xiàn)從聽到、知道、認可、實踐，到行為改變的遞進關(guān)系，使培訓價值達到最大化。
“456項目體系”的設(shè)計思路緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，突出解決公司對青年干部能力要求層級和標準的專項問題，結(jié)合科學的培訓需求調(diào)研分析，通過對資源合理有效地整合，實現(xiàn)“456項目體系”的建立。
基于“456項目體系”的實踐
以需求為導向的培訓課程設(shè)置及應(yīng)用
設(shè)計課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達、思維激蕩、知識拓展、管理提升?！包h性修煉”加深青年干部對新形勢的認識，提高對國家及公司政策領(lǐng)悟能力，著眼公司戰(zhàn)略總體目標，提高青年干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)；“卓越表達”提升個人公眾表達能力，學習領(lǐng)導者的語言表達藝術(shù)；“思維激蕩”突破傳統(tǒng)管理思維模式，轉(zhuǎn)變個人思維方式，重新認知自我，不斷提升；“知識拓展”中學習科學的工作方法，提高工作效率，加強對非專業(yè)領(lǐng)域的學習，擴寬視野，接觸前沿理論知識，了解新領(lǐng)域新信息；“管理提升”中學習管理理論，提升管理效能，提升個人領(lǐng)導力，學會合理制定計劃，掌握科學的工作方法，提高工作執(zhí)行力和貫徹力。
以流程為導向全過程管理。為加強對培訓班的有效管理，培訓中心特意安排了具有多年培訓管理經(jīng)驗的四位老師分別負責培訓班的各項管理及后勤服務(wù)保障工作，以確保培訓項目順利實施。培訓前期，由專人負責培訓學習手冊的編排印刷，培訓學習資料的排版裝訂，培訓實施過程中所需教學物品準備以及會場設(shè)備的調(diào)試等；培訓實施過程中，通過“互動教學、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓實現(xiàn)“理論結(jié)合實際、確保實效”的主旨；培訓結(jié)束后，總結(jié)項目實施過程，整理培訓相關(guān)資料，撰寫培訓評估報告。對學員工作改善行動計劃進行后期跟蹤回訪，收集經(jīng)典案例，并對下階段的培訓工作進行合理優(yōu)化。
以提升青年干部的綜合能力為導向，學習交流相結(jié)合。交流是促進團體學習效果的基本方式。在“讀書交流會”、“PPT學習成果匯報”以及課后“學習園地”感悟粘貼等過程中，都給學員搭建起了溝通交流的平臺。
一是“每周簡報”的交流方式。班級成立編輯小組，針對一周在培訓中心學習、生活等情況制作簡報。簡報內(nèi)容包括一周動態(tài)、學員學習的心得體會、所感所悟、風采展示、分享互動，每位學員都可以在簡報上發(fā)表文章，大家相互交流，共同見證彼此的成長。
二是“學習園地”的交流方式。每個小組都有自己的學習園地，學員們可以把自己學習的感受或老師課程中講到的經(jīng)典語錄寫在即時貼上，粘貼在學習園地，課間學員們相互瀏覽，一周總結(jié)一次，評選優(yōu)質(zhì)感悟，大家分享。
三是“愛心家園”的交流方式。41位學員，每位學員都通過抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來，使自己有了一次奉獻愛心的機會，在整個培訓學習過程中，默默關(guān)注著他，記錄他的成長以及每天的表現(xiàn)，把想對他說的鼓勵粘貼在“愛心家園”上。在學習的同時，使學員都能感受到被別人關(guān)注的溫暖。班級里的愛心大使會不定期的宣讀愛心語錄，傳遞每個人的愛心。
四是“總結(jié)分享”的交流方式。每周的課程結(jié)束后，學員根據(jù)一周學習內(nèi)容進行小組學習，相互分享學習體會，并選派代表和全班分享三點，同樣的知識，不同的人會有不同的感受，學員以空杯的心態(tài)從別人的收獲中反思自己的學習。
五是“辯論賽”的交流方式。聆聽智慧交鋒，感受語言魅力，舉行以“責任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執(zhí)己見，據(jù)理力爭，唇槍舌劍，妙語連珠，淋漓盡致地發(fā)揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語言表達和臨場應(yīng)變的綜合能力，為同學們帶來精彩紛呈的視聽盛宴。
六是“座談會”的交流方式。培訓班黨支部召開了“依法治企”學習座談會，并邀請公司監(jiān)察部同志參加。座談會上深入學習了新源公司依法從嚴治企有關(guān)要求，分析了公司發(fā)展面臨的形勢和任務(wù)。
以成果轉(zhuǎn)化為導向，實施工作改善4A計劃。學習的目的不在于“知”而在于“行”。在學習期間，每位學員要填寫兩結(jié)合工作改善“4A”計劃，以一周為節(jié)點，總結(jié)學習收獲，反思工作改善點，將思路轉(zhuǎn)化成方案，再將方案轉(zhuǎn)化成今后的行動計劃，應(yīng)用smart原則（可操作、可實現(xiàn)、可衡量、可評價、有時間限制），制定并描述計劃實施具體步驟。根據(jù)計劃的制定，實施改善行動，使培訓有效落地，實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。
四種教學方式的應(yīng)用
在教學方式上，除了傳統(tǒng)的講授課程之外，還設(shè)有專題研討、參觀學習、拓展訓練。
專題講座。為了使每位參訓學員訓后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質(zhì)有新的增強，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓班安排了包含多學科門類的30個專題，涉及歷史、社會、管理、科技、法律等學科知識，并結(jié)合當前時政，開設(shè)了關(guān)于總書記“723”重要講話精神輔導、準確把握中國特色社會主義理論體系等課程。專題講座中，課程將互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結(jié)合案例討論、頭腦風暴、性格測試等穿行，老師們生動有趣的授課內(nèi)容、豐富的教學經(jīng)驗以及良好的表達技巧都給學員留下了深刻的印象。
在《正確領(lǐng)會上級領(lǐng)導意圖，有效完成組織任務(wù)》課程中，為加深學員對課程的理解，主講老師設(shè)計了“最佳搭檔”的互動游戲。課后，學員們分享了學習的所思所得。學員張會貞就在以“參與、分享、反思、成長”為主題的所思中寫到，游戲過程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動。反思工作中，作為上級領(lǐng)導，如追求自己對權(quán)力的掌控，習慣于指揮部下，這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過大，員工過分依賴領(lǐng)導者，個人的才智和潛能沒有得到充分利用，很難在工作中不斷成長。
專題研討。在專題研討活動中，分別通過班委、黨支部、各小組隊長組織，選定研討主題、設(shè)計研討流程，組織研討過程，使學員相互學習，暢所欲言，有效溝通，實現(xiàn)思維拓展，觀念交流。培訓班順利完成了“讀書交流會”、“黨性分析會”等專題研討活動的召開，并對研討成果進行收集整理。整個過程，一方面使學員豐富了學習內(nèi)容、交流了知識，另一方面也加深了同學之間的了解。
參觀學習。參觀學習將學習與實踐有效結(jié)合，在學習的同時，放松身心，交流感情，增長見識，增進友誼。
體驗式學習。從團隊建設(shè)、室內(nèi)體驗式活動、戶外拓展、晨練四個角度設(shè)計了體驗式學習內(nèi)容。將直接的感官體驗和知識型學習結(jié)合起來，通過多樣化的體驗式學習，強化青年干部的集體意識，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F隊精神。體驗式學習對個人而言，使學員戰(zhàn)勝了自我心理舒適區(qū)，克服恐懼，直面困難和壓力。對團隊而言，增強了團隊的凝聚力，也使團隊成員在面對挑戰(zhàn)的時候正確思考，從而找到解決問題的有效方法。
五種管理模式的實踐
“全封閉式”的管理模式?！叭忾]式”的管理模式是指嚴把各項考核制度，實施軍事化管理。學員按照考勤要求，按時上課，并且克服嚴寒及自身生活習慣，每天堅持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽光，用響亮的口號傳遞著青年干部的熱情和活力。
“團隊學習”的管理模式。即將學員分為四個小組，每個小組設(shè)有隊長、隊長助理、紀律委員、5S委員（5S源于日本精益生產(chǎn)，此處特指維護小組環(huán)境，保持教室干凈整潔，養(yǎng)成良好的學習習慣），學員可自愿競爭上崗。隊長帶領(lǐng)小組進行團隊建設(shè)，組織大家制定本小組的隊名、隊徽、學習目標、學習公約，并依此進行風采展示。團隊學習中，各崗位職責分工明確。隊長負責組織在課程實施過程的小組案例分析、總結(jié)研討等環(huán)節(jié)各小組成員的發(fā)言；隊長助理負責收集學員的學習感悟，課間粘貼在團隊的“學習園地”上；紀律委員負責維持本小組及班級的課程紀律；5S委員負責帶領(lǐng)團隊成員維護小組的5S環(huán)境。
“互動教學”的管理模式。即由主講老師負責課程內(nèi)容的完整講授，助學師進行課前氣氛的調(diào)動和培訓現(xiàn)場管理，使學員在輕松、愉快的學習氛圍里“享受知識的盛宴”?！罢n間操、小游戲”等多種互動方式，能充分緩解學習疲勞，調(diào)動學員的學習熱情，充分發(fā)揮學員的主觀能動性，以最大程度來吸收課程內(nèi)容。
“自主管理”的管理模式。即在培訓班中成立黨支部及班委，實施管理活動，發(fā)揮先鋒模范作用。班委成員由班長、學習委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團支部書記、宣傳委員組成，他們承擔著溝通師生、引導班風、服務(wù)學員的重要任務(wù)。學習過程中組織策劃實施貫穿項目始終的“十個一”活動，豐富學員的學習生活。通過QQ群、飛信的建立，搭建學員相互交流平臺，輔助培訓班各項工作的順利開展。
“積分考核”的管理模式。即在培訓過程中采用團隊累計積分制，分別針對團隊建設(shè)速度、風采展示、課堂互動、5S環(huán)境、精彩感悟、研討總結(jié)、競賽活動、好人好事、課堂紀律等環(huán)節(jié)，應(yīng)用統(tǒng)一的評分標準，將得分情況真實有效地反映到班級評分規(guī)則表中，運用透明機制，評選優(yōu)勝團隊，激發(fā)團隊學習熱情。
學員展示的六項成果
每周周報。由班委會成員組成編輯部，針對每周的培訓學習情況編寫周報。周報內(nèi)容包括：本周要聞、本周動態(tài)、組織活動、心得體會、學有所思、培訓分享等模塊。學員積極投稿，針對課程、活動等自擬主題，分享心得體會。周報提供了學員交流的平臺，全方位展示了學員學習期間各項收獲以及豐富的培訓學習生活。
學習成果匯報（PPT述學）。學員間的交流在整個培訓班的培訓管理設(shè)計中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺，實現(xiàn)了學員間學習成果交流。如每位學員五分鐘的PPT述學，就是由學員梳理、提煉、總結(jié)其學習期間的所感、所悟、所得而進行交流。
學習筆記。為學員設(shè)計了專門的學習筆記本，學員每天都將學習收獲整理成學習筆記，記錄學習知識點，學習期間經(jīng)?；仡櫡啞Ｅ嘤柦Y(jié)束時，每位學員的筆記本上都寫滿了各自的收獲。
感悟集。學習園地是培訓班的一個亮點，課間總能聚集許多學員分享自己的學習感悟，大家相互學習，營造了良好的學習氛圍。培訓期間共收集到300余條學員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學員學習生活的一個美好紀念。
學習論文。學習的真諦是能力而非信息的獲得，學習期間每位學員將學習所得結(jié)合自身工作撰寫學習論文，41份論文分別從多個角度設(shè)定主題，涵蓋了公司系統(tǒng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、安全、企業(yè)文化等方方面面。
工作改善4A計劃。培訓設(shè)計始終遵循“學以致用”的培訓理念，學員在培訓結(jié)束后分別制定了個人的“工作改善4A計劃”，計劃中詳細描述如何按步驟將學習所得轉(zhuǎn)化到實際工作中，提升各項工作業(yè)務(wù)能力，最終實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。
制定行動計劃作為學習成果的重中之重，密切聯(lián)系了學員實際工作，優(yōu)化了學員的工作方法及工作流程，增強了全局意識，提升了系統(tǒng)思考能力。由于行動計劃具有一定的階段性和持續(xù)性，這樣就促使學員在實際工作中實現(xiàn)培訓價值的最大化。
利用信息反饋進行培訓評價和改進
為保證培訓課程的順利開展，達成培訓的最終效果，在培訓中期，通過調(diào)查問卷的形式由班主任老師全面收集學員對培訓過程的建議，以及對活動安排、課程設(shè)置等信息，以此進行培訓效果的整體評估。調(diào)查問卷分別針對培訓內(nèi)容、師資水平、培訓管理、后勤服務(wù)四個方面展開，在對評估表的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和復(fù)查的基礎(chǔ)上，對培訓效果再次進行跟蹤調(diào)查，這樣能夠更好地掌握學員對培訓的滿意度及提出的有效建議。
“456項目體系”的鮮明特色兼具推廣性
一、年度目標
年我行將全面貫徹科學發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，加強全面風險管理，進一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下年度培訓目標：
（一）根植“培訓促進業(yè)務(wù)發(fā)展，學習提高競爭能力”的思想理念，增強培訓對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習地主觀能動性；
（二）加強培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高；
（三）分層次、抓重點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓形式的多樣性。
（四）深入推進各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊伍，為全行實現(xiàn)經(jīng)營目標提供人力資源保障。
二、培訓策略
隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓鋪天蓋地，重數(shù)量輕質(zhì)量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，年我部擬根據(jù)成人學習特點，在學習內(nèi)容設(shè)置、學習時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿意度，促進培訓效果的提升?？偟牟呗允牵焊鶕?jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓和提高性培訓兩個層面進行。在培訓師資上，適應(yīng)性培訓一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔當；提高性培訓采用向?qū)I(yè)機構(gòu)送培（如參加專業(yè)機構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學習內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態(tài)培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應(yīng)性培訓由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略具體體現(xiàn)在課程選取、學習渠道、學習形式等多方面。
三、項目計劃
為促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓練角度，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。年主要的培訓計劃由若干個項目組成：
（一）中高層管理人員培訓
覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。
指導思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊伍為目標，以提高領(lǐng)導力、控制力、執(zhí)行力為切入點，把先進理念、戰(zhàn)略思維、科學發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓的重點，盡快實現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。
培訓安排：
1、堅持“季會”的培訓形式。把季度經(jīng)營形式分析會與有關(guān)培訓內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓。
2、舉辦1－2期中層管理人員培訓班。利用社會優(yōu)質(zhì)的培訓及師資資源，提高中層管理人員的培訓層次。年將邀請普遍反映好的社會知名培訓師或?qū)＜沂谡n，并堅持課前訪談，使培訓內(nèi)容符合我行實際；落實課后評價，以利反饋提高。
3、“清華大學遠程教育學堂”教學。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠程教育學堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的個性化培訓計劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。
4、鼓勵自主學習。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個性化培訓需求，支持高管人員參加社會學習，激發(fā)和調(diào)動高管人員利用業(yè)余時間參加培訓的熱情和積極性。從年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識，增強領(lǐng)導力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗嘤枴?/p>
（二）網(wǎng)點負責人培訓
覆蓋人群：支行網(wǎng)點負責人。
指導思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結(jié)年辦班經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點經(jīng)營的不同特點，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢適時調(diào)整培訓內(nèi)容，堅持做好分類培訓，提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)功能調(diào)整的要求。
培訓安排：
1、舉辦新任經(jīng)
營性支行行長培訓班。培訓內(nèi)容以拓寬視野，增強對金融產(chǎn)品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。
2、對任期在一年以上的網(wǎng)點負責人培訓則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網(wǎng)點負責人開拓市場、內(nèi)部管理及風險控制的意識和能力。
（三）網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管培訓
覆蓋人群：網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管。
指導思想：網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風險把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
培訓安排：
1、業(yè)務(wù)主管履職流程標準化培訓班。舉辦該培訓班的目的是為網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理流程標準化奠定基礎(chǔ)。
2、分別舉辦對私業(yè)務(wù)風險管理和對公業(yè)務(wù)風險管理培訓班，提高網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管的風險管理能力。
3、案例與合規(guī)研討班。從真實案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點、風險控制的創(chuàng)新手段。
4、舉辦一期拓展培訓班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。
（四）客戶經(jīng)理序列培訓
覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、國際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等。
指導思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語表達能力、營銷方案策劃能力和營銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
培訓安排：
1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓班。產(chǎn)品知識培訓班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導客戶經(jīng)理在主營自身業(yè)務(wù)的同時，具備輔助營銷我行其他產(chǎn)品的意識和能力。
2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。
3、繼續(xù)舉辦AFP培訓班。選派通過AFP資格考試的優(yōu)秀理財經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓人員，完成我行理財客戶經(jīng)理的梯隊建設(shè)。
（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓
覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風險、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。
指導思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓將分別從適應(yīng)性培訓和提高性兩個角度實施。
培訓安排：
1、適應(yīng)性培訓。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能培訓，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓班，以提高各類人員的從業(yè)能力。
2、繼續(xù)推行職位準入培訓及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓的壓力和動力，促使員工在規(guī)定的時間內(nèi)達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實現(xiàn)人崗匹配。
3、舉辦2期旨在促進員工凝聚力形成的拓展培訓班。
4、提高性培訓。通用社會培訓或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學習本序列高層次培訓課程，或?qū)W習其他相關(guān)專業(yè)課程，進一步提升層次、拓寬視野。
5、鼓勵和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會、雜志舉辦的論壇等。
6、根據(jù)《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓
覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及年績效考核等第為A的員工。
指導思想：各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓資源、完善培訓課程體系、不斷創(chuàng)新培訓形式和手段，努力提高培訓質(zhì)量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓。
培訓安排：
1、舉辦核心才干培訓班。培訓內(nèi)容主要包括團隊精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力及溝通能力等方面內(nèi)容。
2、輪崗鍛煉培訓。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。
3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學習。
4、充分利用我行的“清華大學遠程教育學堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。
（七）新行員培訓
堅持新行員崗前培訓制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓練等方法，增強學員團隊意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。
四、課程開發(fā)
年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓不再列入人力資源部培訓項目表中。
年培訓課程詳見附件。
五、培訓師資
培訓師資來源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓機構(gòu)多方面。
年我行在適量引進優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓師資隊伍，著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓班的教學質(zhì)量和教學效果。
1、開展培訓者培訓。年舉辦1期兼職教師培訓班，讓擔任授課和轉(zhuǎn)培訓任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學的特點和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓專業(yè)能力和授課水平。
2、開展培訓后評價。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結(jié)提高。
3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學內(nèi)容。
4、組織崗位準入培訓講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護管理規(guī)定，會同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內(nèi)落實實施。
六、考核機制
將培訓內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓結(jié)果與員工個人發(fā)展與績效相結(jié)合，以績效為導向，建立培訓考核機制，轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學”到“我要學”。
1、建立全員學分制。繼續(xù)推進和完善全員40小時培訓臺帳，為每門課程設(shè)定學分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學分，全年累計獲得40學分的則視為完成了40小時培訓。
2、對適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學業(yè)證書，作為崗位準入的基礎(chǔ)條件之一。
5、各部門員工40小時培訓完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。
七、培訓預(yù)算
我行年度培訓費用額度為工資性費用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進一步強化培訓成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓費用預(yù)算管理。
1、建立培訓費用分部門核算統(tǒng)計臺帳。全面統(tǒng)計各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓費用情況，為培訓資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計基礎(chǔ)。對高投入的部門相應(yīng)要求更高的產(chǎn)出。
一、工作取得成績
2.堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》。此項工作是我自2011年正式接手。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內(nèi)控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
7.參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓工作。根據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內(nèi)控培訓力度，增強全局人員內(nèi)控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員；對內(nèi)控培訓的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內(nèi)控的培訓方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?/p>
9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作。2011年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
10.積極參加各項活動。擔任機關(guān)乒羽協(xié)會委員，代表華東局參加省級機關(guān)第二屆“萬人學法”知識競賽。
二、工作中存在的不足
1、工作經(jīng)驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識學習。進一步學習有關(guān)先進的管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結(jié)、去思考、去提高。
3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領(lǐng)導交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領(lǐng)導的參謀與幫手。
一、主要做法
1. 聚焦政策資源，取得農(nóng)業(yè)行政主管部門支持。針對北京市農(nóng)民教育培訓資源分散的特點，北京市農(nóng)廣校主動與政府對接，充分發(fā)揮政府的政策優(yōu)勢，學校的人才技術(shù)優(yōu)勢，農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢，建立起“政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與、農(nóng)廣校主辦、社會支持”的農(nóng)民中等職業(yè)教育辦學機制，提升中等職業(yè)教育服務(wù)“三農(nóng)”的能力。注重農(nóng)科教結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)廣校辦學體系、農(nóng)技推廣體系、林業(yè)技術(shù)推廣體系的融合；改變以往教師單兵作戰(zhàn)的方法，構(gòu)建校企結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)教學團隊”，形成強有力的專兼結(jié)合教師隊伍。
2. 強化自身建設(shè)，提高育人質(zhì)量。打鐵必須自身硬。多年來，北京市農(nóng)廣校注重提升自身管理能力、教育能力、培訓能力、研究能力、推廣能力、宣傳能力、創(chuàng)新能力等能力水平，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高育人質(zhì)量。農(nóng)民的教學要與農(nóng)民需求相結(jié)合，為每個參訓農(nóng)民量身定做一個致富經(jīng)，培訓一人，致富一家，帶動一片；農(nóng)民的教學要與村主導產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)一批適合村主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展的農(nóng)村實用人才。
3. 聚焦體系資源，建設(shè)體系一體化辦學格局。辦學體系是農(nóng)廣校生存之本。注重體系建設(shè)，本著“不求所有，但求所用”的原則，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學校納入農(nóng)廣校辦學體系，設(shè)立農(nóng)廣校工作站，在村、合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中設(shè)立教學點，逐步做大做強辦學體系。注重塑造農(nóng)廣校體系文化，在體系中注入有“敏銳嗅覺、快速反應(yīng)和集體攻擊”的狼性文化，實現(xiàn)全體系一體化辦學格局。在體系中注重塑造團隊精神，從上到下貫徹共同發(fā)展的理念，營造團結(jié)的氛圍，使體系的力量得以凝聚。使市校工作重心下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村范圍，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站站長、村校校長納入農(nóng)廣校校長培訓范圍，使體系上下一致，思想統(tǒng)一，將辦學體系打造成以資源共享為紐帶不可分割的有機整體。
4. 打造自身學校文化。多年來，北京市農(nóng)廣校在秉承中央農(nóng)廣校文化的基礎(chǔ)上，始終致力于打造自身學校文化，這些文化是做好農(nóng)民教育培訓工作的基礎(chǔ)，是學校發(fā)展的重要保證。
（1）“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略?！耙恢鲀梢怼卑l(fā)展戰(zhàn)略是指以成人中等職業(yè)教育為主體，以短期技能培訓和成人高等學歷教育為兩翼，主體發(fā)展帶兩翼，兩翼發(fā)展促主體騰飛。
（2）“1234”發(fā)展思路。完善1個教育培訓網(wǎng)絡(luò)，搭建農(nóng)職院師資和市級培訓2個資源平臺，打造全日制中等學歷教育、網(wǎng)絡(luò)學習中心、培訓鑒定中心3個辦學實體，創(chuàng)新實體帶動、項目推動、校校聯(lián)合、校企合作4種辦學模式。
（3）發(fā)展之路。走進“三農(nóng)”，走進政府，向體外循環(huán)，走農(nóng)科教結(jié)合發(fā)展之路。
（4）辦學理念。農(nóng)民的需要就是我們的追求，社會的需要就是我們的方向。
（5）體系建設(shè)理念。搭建平臺，支持服務(wù)，上下聯(lián)動，共同發(fā)展。
（6）培訓理念。培訓你一天，跟蹤服務(wù)你一年。
（7）工作方法。推政府門，做政府人，干政府事。
5. 聚焦培訓過程，實現(xiàn)農(nóng)民培訓全過程質(zhì)量管理。培訓過程是一個人才培養(yǎng)的過程，不是簡單的課程大拼盤。北京市農(nóng)廣校創(chuàng)新出“十步培訓法”，對培訓過程實施了全過程質(zhì)量管理和務(wù)實的跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)培訓成果轉(zhuǎn)化。如延慶分校開辦的果樹培訓班，打造出了以學員周順海為隊長的“金剪子”果樹服務(wù)隊，每年為農(nóng)戶修剪果樹6000余畝，涉及800余戶，使果樹增收500余萬元，其事跡被北京電視臺、北京日報等多家媒體報道。
6. 聚焦農(nóng)職院資源，搭建農(nóng)民教育直通車。北京市農(nóng)廣校創(chuàng)新性地提出面向農(nóng)民應(yīng)開展三個層面的職業(yè)教育，即初等職業(yè)教育、中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育，并積極借助北京農(nóng)職院的資源，構(gòu)建三種職業(yè)教育直通車機制。初等職業(yè)教育以職業(yè)資格培訓為主要形式，學習結(jié)束并考核合格后可獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書。獲取職業(yè)資格證書的農(nóng)民經(jīng)過申請可參加“技能+基礎(chǔ)”中等職業(yè)教育，實行彈性學制，成績合格后頒發(fā)中專學歷證書。獲得中專學歷證書的學員可以參加農(nóng)職院舉辦的大專自考學習，合格者頒發(fā)農(nóng)職院高等教育自考大專畢業(yè)證書。
二、取得的主要亮點與特色
1. 探索出以文化駐鄉(xiāng)為載體的新型職業(yè)農(nóng)民培育新途徑。市農(nóng)廣校通過深入郊區(qū)教育實踐，開展教學試點探索，創(chuàng)新出“文化駐鄉(xiāng)”為主要載體的新型職業(yè)農(nóng)民培育模式。通過駐鄉(xiāng)進村，建設(shè)農(nóng)村文化大院，開設(shè)農(nóng)民文藝中專班，以喜聞樂見的形式來吸引農(nóng)民自愿接受系統(tǒng)教育，以文化促科技，以科技帶文化，實現(xiàn)科技、文化相融合，提高農(nóng)民科技文化的綜合素質(zhì)。以“文化駐鄉(xiāng)”為載體的“科技文化融合，新型職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)研究與實踐”項目獲得北京市教學成果一等獎。
2. 創(chuàng)新出“雙師合作型”農(nóng)民教育培訓模式?！半p師合作型”農(nóng)民教育培訓模式是針對農(nóng)民“動手能力強、實踐經(jīng)驗豐富、文化基礎(chǔ)薄弱”的特點，經(jīng)過多年的實踐而總結(jié)出一種新型教育培訓模式，改變了以往“填鴨式”教學方法。由兩名教師組成雙師型教學團隊，實施過程采用“導入授課、分組討論，展現(xiàn)提升，穿插拓展，點評總結(jié)，達標測評”六步教學環(huán)節(jié)。其特點一是實現(xiàn)理論與實踐教學有機融合。兩名教師分別由農(nóng)廣校1名骨干教師和1名行業(yè)專家組成，分別承擔教學和實訓職能。二是在師生之間構(gòu)建了啟發(fā)、引導、參與、互動的教學關(guān)系，學員參與熱情高漲，實現(xiàn)教學相長。三是在學員學習過程中體現(xiàn)了團隊精神，激發(fā)了學員潛質(zhì)。
目前在北京市農(nóng)廣校體系內(nèi)全面推廣這種教育培訓模式，極大地提高了學員學習的興趣，學員聽課率達到100%，同時還吸引了很多旁聽生參與，受到農(nóng)民學員的歡迎。如在大興區(qū)贏海鎮(zhèn)的中專班上，注冊學員40人，可長期聽課的人數(shù)達到65人。在2013年鄉(xiāng)土專家培訓班上，有學員表示參加農(nóng)廣校的培訓是他參加所有培訓中收獲最大的。市政府考核績效辦對全市培訓效果檢查中，農(nóng)廣校承擔的農(nóng)村實用人才培訓所取得的效果在市農(nóng)委所有培訓項目中排名第一。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；培訓；員工
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）07-0065-01
建筑行業(yè)是全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，不僅為國民經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且對于促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，吸納農(nóng)村剩余勞動力，加快推進城鎮(zhèn)化建設(shè)，都具有重要作用，已發(fā)展成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)湖北省建設(shè)廳和湖北省統(tǒng)計局2006年5月聯(lián)合的《2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告》中提供的數(shù)據(jù)表明，全省建筑業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達到1349.32億元，比上年增長21.1%。實現(xiàn)建筑業(yè)增加值370.90億元。利稅總額74.02億元，比上年增長7.6％，其中利潤總額26.63億元。建筑業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率122565元/人，比上年增長15.8％。
在信息時代的今天，建筑行業(yè)中知識更新和技術(shù)進步的速度在不斷加快，新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理方法不斷涌現(xiàn)。這些知識和信息是企業(yè)前進的推動力量，培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑。
1 結(jié)合建筑行業(yè)的特點，不同職能員工的培訓重點及方式有差異
1.1 普通員工的培訓
建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進城務(wù)工的外來勞動力，人員素質(zhì)參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動，因此培訓的重點在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責任教育、基本技能學習和安全文明生產(chǎn)等。
（1）新員工上崗前培訓。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項等。
（2）現(xiàn)場操作培訓。由熟練操作人員對新員工進行實地指導，上機訓練，協(xié)助新員工掌握工作技能。
（3）安全培訓。
1.2 專業(yè)技術(shù)人員的培訓
建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們的工作職責是對建設(shè)工程的質(zhì)量、造價、工期、安全等方面進行把關(guān)，確保工程建設(shè)有組織，有計劃的順利實施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓重點應(yīng)放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學習上。
（1）聘請行業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)內(nèi)舉辦專題講座，對技術(shù)人員進行培訓。
（2）委派技術(shù)人員脫產(chǎn)參加相關(guān)課題短期培訓班的學習。
（3）委派技術(shù)人員回到學校進行相關(guān)技術(shù)專業(yè)的進一步深造。
1.3 項目管理者的培訓
建筑工程是一個龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場突況的處理，對安全和質(zhì)量的控制，對工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠遠不夠的，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì)，但綜合管理能力還有待提高。因此，項目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓之外，還應(yīng)該有選擇性的參加以下學習。
（1）參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓。
（2）參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學習。
1.4 企業(yè)決策者的培訓
卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講，沒有成功的企業(yè)決策者就沒有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此，為了企業(yè)的發(fā)展壯大，決策者們更需要接受培訓。決策者的培訓應(yīng)著重對市場洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系溝通能力、決斷能力等方面進行訓練。
（1）對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進行考察，總結(jié)經(jīng)驗，并結(jié)合本企業(yè)實際情況有針對性的研究學習。
（2）參加MBA、EMBA等管理類課程班的學習。
2 建筑行業(yè)員工培訓的展望
2.1 從工程案例中學習
在一個單位項目完結(jié)后，項目部人員由項目負責人主持，對項目的完成情況進行歸納總結(jié)，從自我實踐中學習，提高工作技能。建筑企業(yè)多采用以項目部為單位的組織形式，因此項目部間人員交流機會較少。企業(yè)應(yīng)以工程實際案例為教案，組織各項目部共同參與討論。項目部間相互學習，推廣好的經(jīng)驗，杜絕相同的失誤一再發(fā)生，揚長避短，有的放矢，對員工的實際工作進行指導。
2.2 建立企業(yè)學校
企業(yè)和學校的結(jié)合，既利用了學校在培訓、教學方面的優(yōu)勢；又能使學校在課程設(shè)置方面不至于和實踐脫節(jié)，更貼合實際需要，目的性更明確，使參加培訓的員工能盡快學以致用，提高工作技能。
根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，我們可以采用兩種辦學方式。對大型企業(yè)而言，企業(yè)自辦學校，可以根據(jù)企業(yè)需要，大規(guī)模的培訓員工，提高員工素質(zhì)。例如，美國通用電氣公司(GE)就建立有知名的約翰?韋爾奇領(lǐng)導發(fā)展中心(克羅頓維爾)，負責GE全球經(jīng)理人的培訓與發(fā)展，并全面負責員工培訓發(fā)展的課程框架。對中小型企業(yè)來說，和相關(guān)學校聯(lián)合辦學，成本投入不大，更合乎企業(yè)實際情況。同樣能夠為企業(yè)培養(yǎng)出合適的人才。
2.3 創(chuàng)建學習型組織
從一般意義上的員工培訓發(fā)展到整個組織的學習，是現(xiàn)代員工培訓的發(fā)展趨勢。企業(yè)培訓的一個重要職能是幫助員工由被動的接受知識向主動的、有目的的學習所需知識的方向過渡。傳統(tǒng)意義上的“學習”主要是對個人而言，隨著對“學習”概念的進一步理解，已經(jīng)擴大到“組織”的范疇。在某些層次上，個人學習與組織學習是無關(guān)的，即使個人始終都在學習，并不表示組織也在學習。但是如果是組織在學習，他們可將所得到的共識化為行動，進而建立起整個組織一起學習的風氣。學習型組織的建立實現(xiàn)了“終身的學習”和“終身的教育”。使企業(yè)在快速發(fā)展的時代中永遠保持年輕，保持旺盛的競爭能力。
2.4 加強企業(yè)文化的培訓
企業(yè)文化培訓的實質(zhì)是對企業(yè)核心價值觀認同的過程。企業(yè)文化的重要性就在于統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、凝聚人心。采用企業(yè)文化的培訓，可以建立共同的價值觀和行為準則，能夠降低企業(yè)內(nèi)耗，使全體員工心往一處想，勁往一處使，為企業(yè)發(fā)展共同奮斗。
參考文獻
［1］湖北省建設(shè)廳，湖北省統(tǒng)計局. 2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告. 2006，（5）.
［2］吳曉，李立軒. 中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā)［M］.北京：清華大學出版社，2005.
一、指導思想
堅持以黨的十八屆四中全會精神為指導，認真落實《全面推進依法行政實施綱要》，把法制學習培訓作為依法行政的基礎(chǔ)工作來抓，使全局干部職工通過全面系統(tǒng)的、經(jīng)常性的法制學習培訓，不斷增強法律意識，提高法律素質(zhì)，提升依法行政水平和能力。
二、學習培訓內(nèi)容
憲法的主要內(nèi)容和基本原則、行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議法、公務(wù)員法，行政審批規(guī)范以及與司法行政職能相關(guān)的法律法規(guī)、政府信息公開條例、規(guī)章制定程序條例和依法行政知識等。
三、學習培訓安排
(一)加強領(lǐng)導干部的學習。以領(lǐng)導干部學法用法為重點，健全并落實集體學法制度。局領(lǐng)導干部年度集中學習不少于四次，各科（室）、所負責人集體學習年度不少于六次。
(二)加強公務(wù)員的學習。以規(guī)范政府行政行為、轉(zhuǎn)變政府職能為重點，重點是學習依法行政基本知識和崗位法律知識。公務(wù)員除參加機關(guān)集體學習外，各科（室）所學習年度不少于十二次。集中學習以科（室）、所為單位，由科（室）、所自行組織、自行安排。
(三)加強職工和專職社工的學習。單位職工和專職社工學習每月不少于一次，重點學習與工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，重點提高其法律素養(yǎng)、遵紀守法的自覺性和依法維權(quán)的能力。
(四)加強培訓工作。全年舉辦培訓班兩期，開展法律法規(guī)和依法行政知識輔導。
四、學習培訓對象
全局領(lǐng)導干部、公務(wù)員、職工及專職社工。
五、學習培訓方式及責任分解
采取行政主要領(lǐng)導主持，集中學習培訓方式。
第一專題：基礎(chǔ)法律知識（每季度1-2次）
學習要點：以“法律講堂”形式，開展以《憲法》為主的法律、法規(guī)學習，以黨委政府中心工作，社會熱點問題和群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的法律法規(guī)為側(cè)重點，提高指導基層、服務(wù)基層的能力。
承辦科室：法制宣傳教育科、律管科
牽頭領(lǐng)導：
參學對象：機關(guān)、法援中心全體人員。
第二專題：社會矛盾化解（7月）
學習要點：學習《人民調(diào)解法》，開展典型矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗交流，及時有效地化解各類糾紛，防止重大發(fā)生。
承辦科室：調(diào)處中心辦公室
牽頭領(lǐng)導：
參學對象：機關(guān)、法援中心、公證處、基層司法所全體人員。
第三專題：法律援助服務(wù)（8月）
學習要點：學習《法律援助條例》，進一步擴大法律援助范圍，提高法律援助質(zhì)量，為困難群眾提供法律幫助。
承辦科室：法律援助工作科
牽頭領(lǐng)導：
參學對象：機關(guān)、法援中心、公證處全體人員。
第四專題：社區(qū)矯正和安置幫教（9月）
學習要點：學習社區(qū)矯正相關(guān)知識，以人為本，完善社會管理創(chuàng)新機制，維護社會穩(wěn)定。
承辦科室：社區(qū)矯正科
牽頭領(lǐng)導：
參學對象：機關(guān)全體人員、司法所長、社區(qū)矯正專職工作者。
第五專題：法律服務(wù)監(jiān)管（10月）
學習要點：學習《律師法》、《基層法律服務(wù)所管理辦法》、《公證法》等法律法規(guī)，學習上級機關(guān)關(guān)于加強法律服務(wù)工作管理的規(guī)定，討論研究法律服務(wù)監(jiān)管問題，加大法律服務(wù)隊伍建設(shè)力度，打造群眾滿意、信任的法律服務(wù)品牌。
承辦科室：律管科、基層科、公管科
牽頭領(lǐng)導：、
參學對象：機關(guān)全體人員。
第六專題：行業(yè)投訴督查管理（11月）
學習要點：學習法律服務(wù)投訴問題的處理，加大對投訴案件的督查力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
承辦科室：公鑒科、基層科、律管科
牽頭領(lǐng)導：、
參學對象：機關(guān)、公證處全體人員。
第七專題：“法律講堂”（每季度1次）
“法律講堂”由資深律師、基層法律服務(wù)工作者圍繞群眾身邊事以案釋法，引導群眾知法、守法、用法。先組織授課人在“機關(guān)講堂”開展“試講”，再好中選優(yōu)，選送優(yōu)秀課程到電視臺錄制、播放。
承辦科室：政工科負責“法律講堂”的協(xié)調(diào)工作；
法宣科：負責與電視臺的對接工作；
律管科、基層科：負責講課人選、內(nèi)容的推薦、篩選和講稿的審核；
牽頭領(lǐng)導：
參學對象：全體人員。
六、要求
處屬各單位：
按照處培訓工作要求，處培訓工作領(lǐng)導小組抽調(diào)人員，對2011年上半年培訓工作開展情況進行檢查和督促，認為計劃縝密，措施落實，全處培訓按計劃扎實有序推進。歸納處上半年培訓工作，呈現(xiàn)七大亮點：
亮點一：機制完善，建立形成“1232”培訓體系。
按照處2011年工作會議中“把員工教育培訓作為投資性行為來對待”的要求，根據(jù)全處人員構(gòu)架，建立了“1232”分級培訓管理體系，即：“1”，建立一個橫向到邊、縱向到底的工作運行保障體系。建立“培訓主管部門、專業(yè)職能部門、基層場站”為一體的教育培訓網(wǎng)絡(luò)，成立以處領(lǐng)導為組長的員工培訓工作領(lǐng)導小組，設(shè)立培訓工作領(lǐng)導小組辦公室，實行專職負責人制度，形成了機關(guān)干部管理業(yè)務(wù)培訓、基層場站長執(zhí)行力培訓、崗位員工技能受訓的管理模式；“2”，強化理論、技能兩級師資隊伍建設(shè)。從生產(chǎn)運行、質(zhì)量安全、設(shè)備管理、工藝技術(shù)、信息化管理、人力資源等方面選拔出理論培訓骨干，從集輸、設(shè)備維護等方面選拔出技能培訓骨干，經(jīng)培訓考試合格后，確定為全處相關(guān)專業(yè)的兼職培訓師，形成有力的師資隊伍；“3”，實行三級教育培訓形式。對各項培訓任務(wù)按照處機關(guān)、職能部門、基層單位三級責任體系進行分解，一級以管理者能力提升，新技術(shù)、新方法應(yīng)用等為重點的培訓，二級以專項業(yè)務(wù)為重點的專題培訓，三級以崗位實踐操作為重點的標準化作業(yè)程序培訓；“2”，實施正、負激勵考核機制。制定培訓考核、技術(shù)比武獎勵等辦法，建立優(yōu)秀操作能手評選獎勵機制，并把日常培訓考核納入季度、半年、年度基礎(chǔ)工作考核內(nèi)容，對評選出的優(yōu)秀操作工、優(yōu)勝單位進行表彰獎勵，考評差的單位與績效掛鉤予以兌現(xiàn)，活化培訓激勵載體，調(diào)動全員學習積極性。
“1232”分級培訓管理體系的建立，明確了責任，突出了重點，完善了措施，確保了培訓工作的順利開展。
亮點二：緊貼生產(chǎn)，全年培訓計劃科學縝密。
年初，為擬定切合生產(chǎn)實際、崗位需求的年度培訓計劃，我處認真開展培訓需求調(diào)研，通過對崗位需求、場站需求、職能部門需求逐級分析，結(jié)合處年度重點工作安排，科學編制了年度培訓方案和年度培訓計劃，確定一級培訓處級計劃9項，二級培訓部門計劃30項，及各基層單位培訓計劃組成的三級培訓。培訓計劃制定的有依有據(jù)，為活動開展的“有章可循”、“ 有力實施”奠定了強有力的基礎(chǔ)。
亮點三：基礎(chǔ)扎實，培訓平臺助推員工技能起飛。
為不斷適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需要，我處從編制員工培訓教材、創(chuàng)建在線考核題庫、配套完善實訓流程三方面入手，為各單位搭建便利、實用的培訓平臺。
一是編制員工培訓教材。2010年以來，以各單位職能、職責及業(yè)務(wù)內(nèi)容為依據(jù)，將《輸油工技術(shù)讀本》、《石油工人集輸工崗位知識讀本》、《應(yīng)急手冊》、《安全知識讀本》、《設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程》、《操作崗位標準化作業(yè)程序》等24種自編培訓教材，進行了全面整合，修訂完成了20余萬字的操作崗位員工培訓教材。按照專業(yè)內(nèi)審、相關(guān)業(yè)務(wù)互審、主管部門會審的方法，先后3次對培訓教材予以審定，目前組織各職能部門對刊印的樣書進行再次核稿，確保了教材的科學性、正確性及有效性。
二是創(chuàng)建在線考核題庫。為有效提高各職能部門的培訓及督導質(zhì)量，增強基層單位自主培訓及員工自學的能力，由處長辦公室牽頭，數(shù)字化與科技信息中心設(shè)計與開發(fā)，各職能部門結(jié)合業(yè)務(wù)實際，將業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容與準予上崗證考核內(nèi)容相融合，分專業(yè)、分等級、分題型創(chuàng)建在線考核試題庫。目前，已完成6個部門4個級別1700余道考核題庫的創(chuàng)建。
三是配套完善實訓流程。根據(jù)2011年油田公司職業(yè)技能競賽要求，以進一步加強員工實踐操作技能為目的，對**倒班點實訓基地現(xiàn)有流程進行完善，改造管路安裝流程上的相關(guān)閥門、打卡補漏流程上的管路管徑，使其更符合實踐帶壓演練要求，為員工提高操作技能創(chuàng)造了更加便利的條件。
這三方面工作的有效實施，使員工培訓工作進一步沿著教有所依、學有所練、練有所考的方向有序發(fā)展。
亮點四：著眼長效，師資隊伍建設(shè)措施給力。
今年來，為充分利用內(nèi)部培訓資源，我處加強師資隊伍建設(shè)，把增強兼職培訓師自身素養(yǎng)、提高內(nèi)訓水平作為重點工作來抓。
一是通過考核及綜合評定等手段，從質(zhì)量安全、生產(chǎn)運行、設(shè)備管理、工藝技術(shù)、人力資源等10個方面，確定了機關(guān)及附屬單位、基層場站的兼職培訓師51人（機關(guān)、機關(guān)附屬26人，基層單位25人）。通過制定《兼職培訓師管理細則》（正在完善中），規(guī)范隊伍管理，配套激勵措施，促進兼職培訓師健康成長。
二是為把兼職培訓師隊伍打造培育成“熱愛事業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)全面、技能精湛”的精銳化、專業(yè)化、規(guī)范化隊伍，規(guī)劃了三年培訓目標：2011年發(fā)育雛形期，重點建隊伍，做到邊建邊育，初步形成一個穩(wěn)定的、專業(yè)化的、門類齊全的、發(fā)育平衡的培訓隊伍；2012年成熟提升期，重點建項目，做到培訓項目、培訓內(nèi)容、培訓體系為一體，形成體系的發(fā)展成果；2013年鞏固總結(jié)期，重點是樹典型，推經(jīng)驗，對三年來的培訓工作進行總結(jié)，提煉全處特色的管理經(jīng)驗，推動培訓工作上水平、上臺階。
三是為兼職培訓師隊伍提升綜合能力搭建平臺，舉辦了“兼職培訓師培訓班”，開展了素質(zhì)提升與專業(yè)技巧培訓，增強了兼職培訓師教培能力，為在培訓工作中發(fā)揮更加積極的作用奠定了基礎(chǔ)。目前，這支隊伍積極參與到培訓工作中，職能部門兼職培訓師組織好專項業(yè)務(wù)培訓，深入基層現(xiàn)場施教，落實年度培訓計劃；基層單位兼職培訓師采取牽頭組織、技能帶動、分管班組、幫促個人等多種方式推進培訓工作落實開展，積極發(fā)揮了優(yōu)勢，實現(xiàn)了培訓資源共享，促進了全處培訓工作水平的提高。
亮點五：過程控制，幫促與考核并舉。
一是加強業(yè)務(wù)培訓的督促落實。按照“業(yè)務(wù)分類開展培訓”的原則，處長辦公室積極督促各職能部門依據(jù)處年度培訓方案，制定業(yè)務(wù)培訓計劃與運行大表，分批次、分階段有序組織開展各項業(yè)務(wù)培訓。生產(chǎn)運行科開展設(shè)備維護保養(yǎng)等現(xiàn)場培訓4次、ERP系統(tǒng)等專題培訓2次；質(zhì)量安全環(huán)?？平M織開展危險與可操作性（HAZOP）分析、消防員培訓、消防上崗證、安全上崗證、壓力容器操作證5項專業(yè)培訓，督促各單位開展應(yīng)急演練73 次（602人次參加）；黨群工作部舉辦黨支部書記培訓、入黨積極分子培訓，組織開展崗位員工職業(yè)道德教育、形勢目標責任培訓，配發(fā)宣傳書籍、畫冊，開辟培訓教育專欄；管道技術(shù)研究所配合全處培訓工作，編制崗位練兵題庫、準予上崗證培訓題庫，技術(shù)人員多次深入現(xiàn)場指導工藝技術(shù)、自控儀表的應(yīng)用；數(shù)字化與科技信息中心深入生產(chǎn)崗位開展計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)培訓2次；保衛(wèi)科舉辦新《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》及《企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》培訓班，組織開展民兵預(yù)備役、要害守衛(wèi)培訓。上半年，全處開展了一級培訓5項113人次參加，二級培訓15項923人次受訓，計劃外培訓4項24人次受訓，并推薦23人參加了油田公司16期相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，計劃完成率100%。去年上半年，開展了12項計劃內(nèi)培訓272人參加、計劃外培訓3項70人參加，推薦了38人參加油田公司培訓，按計劃完成。今年較之去年，進一步細致了專項培訓的類別，培訓人員也大幅增加，覆蓋面更廣、更有深度，確保了新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用，強化了管理能力的提升及專業(yè)知識的普及應(yīng)用，提高了全員技術(shù)技能素質(zhì)。
二是加強基層培訓的督導管理。依據(jù)處員工培訓管理辦法、處員工培訓考核辦法及基礎(chǔ)工作培訓考核細則，通過日常抽檢及季度、半年度專項檢查，采取核查資料、抽查考問等方式，對基層各單位培訓工作開展情況進行細致檢查。從2010年和2011年的基礎(chǔ)工作檢查與員工技能考核對比上看，有三個不同：
第一，存在問題上顯著降低，今年上半年查出14個問題，去年同期查出32個，培訓工作在組織、管理、落實上進一步得到加強；
第二，員工實踐操作水平普遍提高，在今年上半年技能考核中，實踐操作平均成績82.73分，去年同期80.77分，標準作業(yè)操作程序推行有力；
第三，管理人員培訓考核力度加大，今年將場站管理人員納入技能考核，對26名干部進行了考試，平均成績87分，促進了管理人員業(yè)務(wù)能力的提升。
亮點六：特色突出，培訓方式靈活多樣。
基層各單位結(jié)合自身特點，圍繞“一周一課、一月一考”的日常培訓要求，拓展渠道、創(chuàng)新方法、加大力度，全方位落實培訓工作。
一是推動多元化培訓。生產(chǎn)保障大隊集中學與業(yè)余學并舉、考核與激勵同步，效果好；**輸油站“站干部—技術(shù)骨干—崗位員工”連動培訓，見效快；沿河灣集輸站干部帶頭分崗位、小范圍、短課時、多方式培訓，力度大；楊山輸油站新、老員工分層培訓，針對性強；**輸油站以班組為核心建立“班班對比”、“班員競爭”平臺，氛圍濃；**輸油站“小教員”培訓，突出員工互教互學，興趣高；耀縣輸油站“點課單”培訓，突出員工“缺什么、補什么”，時效性強；**輸油站采用交接班前后20分鐘，針對生產(chǎn)現(xiàn)狀開展培訓，滲透性好。培訓方式的創(chuàng)新與應(yīng)用，改變了“干部授課、員工聽課”的單一性，推動了培訓的多元化，進一步提高了員工學習、思考的積極性，從而促進了培訓效果的提升。
二是發(fā)揚傳幫帶培訓。各場站針對新員工及技術(shù)層次的高低開展了“師帶徒”、“技術(shù)尖子幫帶末位員工”等幫帶培訓，采取師傅負責、領(lǐng)導跟蹤、隨時抽查、定期考核等方式，縮小差距，拉近距離，提高員工整體技能。
三是營造自主學習氛圍。**輸油站、楊山輸油站、**輸油站定期組織員工開展學習討論活動和班組內(nèi)部互動學習，沿河灣集輸站結(jié)合“我的場站我介紹”活動發(fā)動員工自行講解，**輸油站結(jié)合QC活動發(fā)動員工動手能力，耀縣輸油站建立“個人培訓生涯設(shè)計”、推行“金牌講師”評比制度，生產(chǎn)保障大隊引導員工建立共同愿景，多舉措營造了自主學習氛圍，調(diào)動了員工學習、工作的主動性和創(chuàng)造性。
上半年，全處員工人均參訓25次，累計技術(shù)課培訓9000余人次，培訓工作組織到位、落實有力。
亮點七：活化載體，崗位練兵力促培訓。
崗位練兵作為培訓工作的一項有力載體，我處引導員工立足本職學練技能、勇于創(chuàng)新爭當能手，掀起“趕、學、超”熱潮，力促培訓上水平。
2010年11月至2011年5月，我處組織開展了“我要安全、我能安全”全員崗位大練兵活動。按照分專業(yè)組織、共同考核的原則，各職能部門加強組織管理、強化過程督導；各基層單位結(jié)合日常培訓、HSE活動、預(yù)案演練，組織開展技能比賽、安全演講、事故分析、警示教育、學習交流等形式多樣的練兵活動，練本領(lǐng)、學技術(shù)、賽水平，強化安全觀念、增強責任意識，落實了練兵任務(wù)。5月份，通過查看資料、理論與實踐考試、效果評價等方式進行了練兵考核，對涌現(xiàn)出的優(yōu)秀組織、優(yōu)勝集體和技術(shù)能手予以表彰獎勵，形成了練兵活動有計劃、有組織、有落實、有激勵的良好格局，提升了員工技能素質(zhì)。
通過對上半年培訓工作問題進行分析，主要表現(xiàn)在兩個“慢”字：
一是培訓基礎(chǔ)工作不夠扎實，培訓效率有待提高?；鶎痈鲉挝坏呐嘤栯m按要求開展了，形式上也有所創(chuàng)新了，但抓月度考核力度不夠，獎罰激勵措施力度小，沒能全面有效調(diào)動員工學習的積極性，致使在培訓質(zhì)量的提高上“打折扣”，員工技能水平提高較慢。二是學習氛圍的營造不夠濃厚。一些員工雖然參加了技能培訓學習，但都是迫于場站的集體學習，還沒有真正靜下心來學習和熟練掌握技能知識，主動學習意識不強，還有一些員工存在“吃老本”的現(xiàn)象，對新知識、新要求學習興趣不濃厚，由“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變較慢。
下半年培訓工作八點要求：
一要深化“1232”培訓管理體系建設(shè)，進一步細化職能與考核獎懲細則，建立員工培訓長效機制。
二要加大督促考核力度，確保各職能部門按照處年度培訓計劃有序開展各級培訓。同時，各職能部門要落實好主管業(yè)務(wù)內(nèi)新技術(shù)、新工藝、新制度、新規(guī)程等培訓普及，對場站管理人員的學習與執(zhí)行加強檢查、督促。做實做細基礎(chǔ)工作檢查，認真組織好員工技能考核，確保培訓工作扎實推進。
三要加強基層單位培訓工作的組織管理，進一步明確場站主管培訓工作干部的責任，按照年度培訓計劃與臨時性培訓工作安排，扎實開展好培訓活動?；鶎訂挝灰獔猿謱嵭徐`活多樣的培訓方法，做到有學有考，有考有獎罰，全面加大考核管理力度，有效落實激勵措施，積極調(diào)動員工學習熱情，提高培訓工作質(zhì)量；要通過強化日常宣傳教育和形勢目標分析、建立個人學習目標及管理人員以身帶動、兼職培訓師技能帶動等方法，引導班組小范圍學、員工個人學，增強員工的學習意識，為員工營造良好的學習氛圍，使員工靜下心、沉住氣學習，切實提高員工的技能水平。
四要全力創(chuàng)建好培訓平臺，進一步加強教材的核稿把關(guān)，全面完成編印工作，下發(fā)各部門及基層單位，為培訓工作有效開展提供保障；完成在線考核題庫的創(chuàng)建，豐富培訓資料，靈活考核應(yīng)用。
五要加強師資隊伍建設(shè)，制定出臺《第一輸油處兼職培訓師管理細則》，進一步規(guī)范兼職培訓師隊伍管理，提升綜合技能水平。并將從兼職培訓師隊伍中選拔人員，推薦參加10月油田公司組織舉辦的兼職培訓師培訓，進一步提高、壯大我處師資隊伍水平和力量。
六要配合處工會開展好“強技能、提素質(zhì)”崗位大練兵活動，加強監(jiān)督檢查，組織考核評估，獎勵激勵給力，調(diào)動員工學技能、練操作的熱情，使練兵活動切實成為員工技能素質(zhì)提升的平臺。
七要協(xié)助處工會組織好2011年油田公司職業(yè)技能大賽的參賽工作，抓好20名技能骨干在**倒班點的集訓工作，力爭在大賽中取得好成績。
八要進一步強化工作量承包單位員工的培訓，**輸油站以北各場站要制定針對性的培訓計劃，實行“定主管人員、定任務(wù)、定師傅、定內(nèi)容、定期限”，明確任務(wù)，強化責任，嚴格考核，確保工作量承包人員的培訓落實到位，達到崗位技能操作水平要求。
[關(guān)鍵詞]全科醫(yī)生；轉(zhuǎn)崗培訓；需求
[中圖分類號]R197 [文獻標識碼]A doi：10.3969/j.issn.1007-9572.2013.02.020
江西省自2010年開始開展基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓工作。截至目前，已有200名學員完成了為期1年的培訓，有550名學員完成了理論階段的學習，進入臨床階段的培訓。為了更好地了解培養(yǎng)對象的現(xiàn)狀、學習需求、預(yù)期目標，本研究分別對2010、2011年參培學員進行了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析學員的需求現(xiàn)狀，提出解決問題的對策。
1.對象與方法
1.1調(diào)查對象 江西省2010年、2011年基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓班學員。
1.2調(diào)查方法 調(diào)查時間為2010年6月-2011年12月。本研究自行設(shè)計了A、B、C三套問卷，均向我校全科醫(yī)學專家征求意見后編制而成。（1）A套問卷在學員入學時使用。采用整群抽樣的辦法，選取參加江西省2010年與2011年基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的學員為調(diào)查對象。調(diào)查內(nèi)容為學員的基本情況，包括：性別、年齡、學歷、職稱、職務(wù)、工作單位、單位性質(zhì)及派遣形式等。共發(fā)放問卷569份，回收有效問卷477份，問卷的有效回收率為83.8%，其中2010年學員174名、2011年學員303名。（2）B套問卷在學員理論階段培訓結(jié)束時使用。隨機抽取2011年學員為調(diào)查對象。調(diào)查內(nèi)容包括：學習目的、學習動機、培訓面臨的最大困難、自身的需求及興趣等。共發(fā)放問卷250份，回收有效問卷236份，問卷的有效回收率為94.4%。（3）C套問卷在學員培訓結(jié)束時使用。隨機抽取2010年學員為調(diào)查對象。調(diào)查內(nèi)容包括：對培訓基地的滿意度、培訓收獲、效果評價等；還設(shè)計了部分開放式問題，征求學員對理論、臨床、社區(qū)培訓基地的意見和建議。共發(fā)放問卷160份，回收有效問卷149份，有效回收率為93.1%。
1.3統(tǒng)計學方法 對資料進行描述性統(tǒng)計分析。
2.結(jié)果
2.1基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓學員的基本情況 2010、2011年基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓班學員的基本情況見表1。
2.2基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓學員的需求現(xiàn)狀
2.2.1學員的學習目的、動機 關(guān)于學習目的與動機，236名學員選擇以下選項的分別有：知識更新195人（82.6%）；獲得合格證書173人（73.3%）；勝任工作的需要162人（68.6%）；上級派遣143人（60.6%）；人際交往38人（16.1%）；從眾心理9人（3.8%）。
2.2.2學員參加培訓面臨的最大困難 關(guān)于參加培訓面臨的最大困難，236名學員選擇以下選項的分別有：所學內(nèi)容難以應(yīng)用于實際74人（31.4%）；想脫產(chǎn)學習，但領(lǐng)導要求回去工作62人（26.3%）；放不下單位工作29人（12.3%）；知識基礎(chǔ)薄弱，學習困難25人（10.6%）；經(jīng)濟負擔沉重23人（9.7%）；不想?yún)⒓优嘤?人（2.1%）；其他18人（7.6%）。
2.2.3學員自身的需求及興趣 基層全科醫(yī)生需要掌握的臨床理論和操作技能在實際工作中的需要程度見表2。
關(guān)于基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓內(nèi)容與學員自身的需求及興趣相符程度，236名學員選擇以下選項的分別有：完全符合13人（5.5%）；比較符合71人（30.1%）；基本符合120人（50.9%）；較不符合30人（12.7%）；完全不符合2人（0.8%）。
關(guān)于臨床基地培訓中輪轉(zhuǎn)科室的選擇，2010年基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓149名學員選擇以下科室的分別有：急診科125人（83.9%），呼吸內(nèi)科120人（80.5%），心血管內(nèi)科119人（79.9%），兒科112人（75.2%），消化內(nèi)科108人（72.5%），外科99人（66.4%），神經(jīng)內(nèi)科71人（47.7%），內(nèi)分泌科71人（47.7%），婦產(chǎn)科40人（26.8%），腎內(nèi)科28人（18.8%），傳染科27人（18.1%），血液內(nèi)科19人（12.8%），風濕免疫科22人（14.8%），康復(fù)科3人（2.0%），皮膚科3人（2.0%），五官科1人（0.7%），眼科1人（0.7%），針灸科1人（0.7%），未輪轉(zhuǎn)1人（0.7%）。
2.2.4轉(zhuǎn)崗培訓過程中學員的滿意度和收獲情況 2010年基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的149名學員對各項的滿意度見表3。
針對參加轉(zhuǎn)崗培訓后，認為自己的工作在哪些方面可以學以致用，149名學員的選擇情況見表4。
針對參加轉(zhuǎn)崗培訓后，認為自己的工作在哪些方面發(fā)生了改變，149名學員的選擇排序為：臨床基本技能128人（85.9%）；全科醫(yī)學的基本理論126人（84.6%）；溝通技巧107人（71.8%）；疾病的診治知識104人（69.8%）；責任心和事業(yè)心97人（65.1%）。
2.2.5轉(zhuǎn)崗培訓過程中學員的評價情況 針對在轉(zhuǎn)崗培訓即將結(jié)束時，對理論、臨床、社區(qū)基地的意見和建議時，絕大多數(shù)學員很中肯地提出了意見和建議。（1）針對理論基地，學員認為需要改進的問題有：建議適當延長課時，便于學員充分理解課程內(nèi)涵；建議減少各章節(jié)部分重復(fù)內(nèi)容；理論基地應(yīng)增加臨床實踐技能模擬培訓；教材應(yīng)注重知識的系統(tǒng)性。（2）針對臨床基地，學員認為需要改進的問題有：培訓缺乏針對性，應(yīng)多安排適合基層的臨床技能知識培訓；基地的生活及住宿條件應(yīng)改善；應(yīng)多給學員實踐操作的機會；培訓時間較短，科室輪轉(zhuǎn)較少。（3）針對社區(qū)基地，學員認為需要改進的問題有：時間太短，不能深入、全面了解社區(qū)全科醫(yī)生的工作職責及范圍；缺乏專業(yè)的培訓教師；培訓較為隨意，沒有形成一個完整的體系。
3.討論
3.1基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的現(xiàn)狀與目的
3.1.1基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的現(xiàn)狀 本研究結(jié)果顯示，參培學員中僅有8.0%具有大專以上學歷。由于基層醫(yī)生收入低，條件較為艱苦，工作量大，所以大專院校畢業(yè)的醫(yī)學生往往不愿意到基層就業(yè)。學員大多為初級職稱，占全部調(diào)查對象的64.2%，可見當前基層醫(yī)生多為低職稱人員，具有較高職稱的基層醫(yī)生大部分到城市的私立醫(yī)院就業(yè)或是在城鄉(xiāng)結(jié)合部開診所。從學員的派遣形式上來看，僅有35.0%的學員是主動申請參加轉(zhuǎn)崗培訓的，這在一定程度上反映出當前一些基層醫(yī)生對基層衛(wèi)生服務(wù)失去信心，不求進取。以上因素綜合作用，導致基層醫(yī)生業(yè)務(wù)水平長期得不到提高，群眾對基層醫(yī)生的診療水平不滿意，致使基層醫(yī)生隊伍的穩(wěn)定面臨極大挑戰(zhàn)。另外，由于以上種種問題一直得不到有效解決，迫使群眾小病、大病都往大醫(yī)院跑，造成農(nóng)村衛(wèi)生室門可羅雀、大醫(yī)院人滿為患的局面。這不僅造成了醫(yī)療資源的極大浪費，同時也明顯加重了患者的經(jīng)濟負擔，造成了老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)象。
截止到2009年底，江西省1530個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)1553個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，床位28942張，衛(wèi)生人員41148人（其中衛(wèi)生技術(shù)人員35093人）。我省每千農(nóng)業(yè)人口鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床位為0.86張，低于全國的1.12張；每千農(nóng)業(yè)人口鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員為1.22人，低于全國的1.30人。全省16880個行政村共設(shè)26937個村衛(wèi)生室。村衛(wèi)生室中，執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師4786人，注冊護士1277人，鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員43047人（其中鄉(xiāng)村醫(yī)生41270人）。每千農(nóng)業(yè)人口村衛(wèi)生室人員1.28人，低于全國的1.46人。我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)全科醫(yī)生隊伍的整體形勢不容樂觀。
目前，我國基層全科醫(yī)生的培養(yǎng)和使用尚處于起步階段，全科醫(yī)生數(shù)量嚴重不足?！皵?shù)量不夠，質(zhì)量堪憂”，福建省衛(wèi)生廳科教處調(diào)研員陳秀華以此來形容福建省全科醫(yī)生的現(xiàn)狀，實際上也指出了我國不發(fā)達省份的基層全科醫(yī)生的基本現(xiàn)狀，就是學歷層次偏低、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差、數(shù)量相對不足。
3.1.2基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的目的 江西省是一個農(nóng)業(yè)大省，基層醫(yī)療情況在全國很具有代表性，基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓同樣很具有代表性，在借鑒城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)特點，全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓提升了適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的基層全科醫(yī)師的服務(wù)水平和技術(shù)能力，保證了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)隊伍的可持續(xù)建設(shè)，以形成一支數(shù)量適宜、質(zhì)量較高、結(jié)構(gòu)合理、適應(yīng)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度需要的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，基本滿足“小病在基層”的人力支撐要求。我省的基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓工作將為讓農(nóng)民群眾不僅能“看得上病”、“看得起病”，還能“看得好病”，為農(nóng)村、為農(nóng)民培養(yǎng)一批忠誠為農(nóng)民防、治、保、康、健、計劃生育服務(wù)的基層全科醫(yī)生人才隊伍。
基層全科醫(yī)生作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體的重要組成部分，基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓是繼續(xù)醫(yī)學教育的一種教育形式，是基層醫(yī)療衛(wèi)生人員再教育的重要組成部分，是提高基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍素質(zhì)和醫(yī)療工作質(zhì)量的重要措施，也是當前提升基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力的重要保障。此項工作的研究和實施能確保我省基層全科醫(yī)生培訓教育工作健康有序的發(fā)展，使培訓工作更具有針對性、計劃性、規(guī)范性、時效性、實用性。
3.2基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓存在的問題與對策 為進一步規(guī)范基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的管理與教育工作，進一步實施“以學員為中心”的人性化管理，調(diào)動學員學習的主動性、積極性，使基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓教育工作健康有序蓬勃發(fā)展，使基層全科醫(yī)學人才培養(yǎng)質(zhì)量得以提高，使基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓取得實效，江西省已經(jīng)開展并在進一步研究、探索，以期形成一個基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的長效培訓管理機制。
3.2.1人性化管理 重視基層參加轉(zhuǎn)崗培訓的全科醫(yī)生的工資待遇問題，不能讓他們因培訓使原本應(yīng)得的工作待遇受到影響，從而不能保證培訓時間；尤其是基層衛(wèi)生機構(gòu)的領(lǐng)導，對派出培訓的全科醫(yī)生應(yīng)保證他們的脫產(chǎn)學習時間，不應(yīng)以各種理由要求學員回單位上班。
尊重基層全科醫(yī)生也是一個不容忽視的問題?；鶎尤漆t(yī)生來自農(nóng)村，他們中一些人可能學歷不高、職稱不高、基本技能不強、文化程度不高、年齡偏大等，在他們走進高校、走進教室、走進病房時，常常缺乏自信。培訓時，管理者、培訓師資應(yīng)給每一位基層全科醫(yī)生應(yīng)有的尊重，幫助他們盡快進入轉(zhuǎn)崗培訓的角色；并在尊重他們的同時，教會他們?nèi)绾巫鹬刈约旱幕颊?，這也是醫(yī)學人文教育的第一步。
人性化管理還體現(xiàn)在學員管理上，建立全省統(tǒng)一報名、推薦制度；建立全省學員管理制度（包括考勤制度）、學員檔案（三個基地應(yīng)銜接）；建立年度學員結(jié)構(gòu)調(diào)查情況匯總、年度學員培訓完成情況匯總；建立學員的學習考核、考評制度。各基地應(yīng)指定帶教導師，學習結(jié)束后，導師填寫考核手冊，給出學員評語，提出問題和需要加強的方面，要求學員達到三個提高——基礎(chǔ)理論水平提高、基本臨床技能操作水平提高、社區(qū)人文關(guān)懷水平提高。
3.2.2針對性教學的改革
3.2.2.1加強學員學習的目的性 基層全科醫(yī)學服務(wù)理念和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的新知識、新技能的產(chǎn)生和更新速度加快是現(xiàn)階段基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的一個最大特點和難點，掌握自學的方法，提高基本技能，學會批判性思維，努力提高獨立解決基層全科醫(yī)學服務(wù)問題的能力，是適應(yīng)這一特點的對策。目前，比較多的全科醫(yī)生意識到要使自己適應(yīng)當今社會職業(yè)的發(fā)展要求，就必須參加基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，才能使自己能跟上時展的步伐，在醫(yī)改大潮中不被“大浪淘沙”，順利轉(zhuǎn)崗，由基層專科醫(yī)師盡快轉(zhuǎn)變成基層全科醫(yī)生，改變自身的服務(wù)理念與服務(wù)技能，使自己能勝任崗位的需求、百姓的需求、社會的需求，成為適應(yīng)基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的合格的基層全科醫(yī)生。
3.2.2.2針對培訓大綱、計劃的改革 基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的教學內(nèi)容直接影響著培訓質(zhì)量。在衛(wèi)生部全科醫(yī)學崗位第一次培訓大綱執(zhí)行了4年的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)、分析原大綱執(zhí)行過程中的成功經(jīng)驗和存在問題；根據(jù)衛(wèi)生部基層全科醫(yī)學崗位培訓教育的計劃和要求，為我省基層全科醫(yī)學培訓教育（理論學習、臨床學習、社區(qū)實踐）制定出一套科學的、可行的、實用的管理、教學、考核、教學評估計劃，含理論、臨床、社區(qū)三個培訓基地的教學計劃、實習要求、技能操作手冊、考核手冊；編制學習復(fù)習資料，并在江西省衛(wèi)生廳科技教育網(wǎng)站公布，供全省各類培訓基地和所有學員使用。
3.2.2.3針對培訓學員結(jié)構(gòu)的改革 基層轉(zhuǎn)崗培訓應(yīng)以學員需求為導向。（1）學以致用：轉(zhuǎn)崗培訓工作應(yīng)本著“用什么，學什么，學以致用”、“不會什么，培訓什么，需求第一”、“怎么有效，怎么培訓，適宜實用，因地制宜”的原則。（2）分類辦班：A崗位班，學員在規(guī)定的培訓時間里完成大綱規(guī)定的要求，通過考試，取得崗位合格證；B學分班，學員必須在規(guī)定的時間里完成規(guī)定的繼續(xù)教育學分。還可根據(jù)職稱條件安排高、中、初級培訓班；根據(jù)學習時間安排長線、中線、短線培訓班；根據(jù)學習需求安排特色、補缺、補新?？婆嘤柊?；根據(jù)知識結(jié)構(gòu)安排理論、臨床技能、社區(qū)技能培訓班等，這樣學員可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的培訓班，增強培訓的針對性，增加學習興趣，節(jié)省時間。
3.2.2.4針對培訓教學的改革 基層轉(zhuǎn)崗培訓以勝任崗位為目標，圍繞這個目標組織教學、組織實踐活動、組織達標考核，使基層衛(wèi)生技術(shù)人員達到能滿足基層衛(wèi)生服務(wù)的需要，能規(guī)范化完成防、治、保、康、健、計六位一體工作任務(wù)的基本條件。
基層轉(zhuǎn)崗培訓應(yīng)“以問題為中心”組織教學。全科醫(yī)學基礎(chǔ)理論課可以圍繞幾個大的理論問題組織教學，例如，“以人為中心的健康照顧”、“以家庭為單位的健康照顧”、“以預(yù)防為先導的健康照顧”、“以社區(qū)為基礎(chǔ)的健康照顧”、“社區(qū)醫(yī)療與人際關(guān)系、醫(yī)學倫理、醫(yī)學心理、醫(yī)療法規(guī)”等。全科醫(yī)學臨床實踐課可以在輪科過程中，圍繞幾個大的系統(tǒng)疾病組織教學，例如，“臨床思維方法與典型案例分析”、“社區(qū)常見疾病的臨床診療”、“各類疾病的轉(zhuǎn)診指標”、“社區(qū)緊急救護”、“社區(qū)實用臨床基本技能”、“社區(qū)簡易醫(yī)療設(shè)備的使用和讀片”等。全科社區(qū)實踐課可以圍繞幾個大的社區(qū)問題組織教學，例如，“走進家庭號慢病照顧”、“社區(qū)常見疾病的接診與重癥轉(zhuǎn)診”、“利用計算機進行全科醫(yī)學檔案管理一社區(qū)健康檔案、家庭健康檔案、個人健康檔案”、“社區(qū)篩查與慢性病管理、重點人群管理”?！耙詥栴}為中心”組織教學活動，有利于有工作經(jīng)驗、醫(yī)學基礎(chǔ)的成年人學習，它不僅可以使知識更加系統(tǒng)化，同時可以調(diào)動學員分析問題和解決問題的能力。
3.2.2.5針對基層衛(wèi)生服務(wù)能力的考核改革 在基層轉(zhuǎn)崗培訓中各類培訓機構(gòu)都應(yīng)把參培人員的基本功培訓放在首位，要求參培人員基本技能操作項項必考、人人過關(guān)，確保參培人員具備今后職業(yè)生涯中應(yīng)有的基本技能操作能力?？己私M織分為階段（理論、臨床、社區(qū)）考核和結(jié)業(yè)考核。（1）理論考核：理論考試目標是測評經(jīng)過培訓的基層全科醫(yī)生是否掌握了基本理論和基本知識、理論聯(lián)系實際的知識應(yīng)用能力和臨床思維能力，測評其是否具備了培養(yǎng)標準要求的職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)療服務(wù)、健康促進和疾病預(yù)防的工作能力。各教學基地結(jié)合各自的教學目標、教學大綱、教學計劃，自行組織理論考試，統(tǒng)一命題（題型、題量：單選題30題，每題1分；多選題10題，每題2分；填空題10空，每空1分；臨床讀片題5題，每題3分；簡答題3題，每題5分；分析題10分），統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一登分，統(tǒng)一進行試卷分析評估。（2）技能操作考核：臨床、社區(qū)技能考核包括以下項目：接診患者、基本技能操作、實驗室檢查讀片和分析；臨床、社區(qū)技能考核可借助真實場景，床邊考核；也可借助真實或模擬教具、多媒體教學系統(tǒng)或標準化病人進行考核。
3.2.3建設(shè)好三類基地、兩支隊伍、一個中心 建設(shè)三類基地即理論、臨床、社區(qū)基地；培養(yǎng)出三類基地的兩支隊伍，即高素質(zhì)管理人員隊伍、教師隊伍，為理論、臨床、社區(qū)基地選拔、培訓出一批優(yōu)秀的帶教導師和管理人員；建設(shè)好一個融高校、省級教學醫(yī)院的教學資源，設(shè)備相對齊全、資源可以共享的省級結(jié)業(yè)考試考核中心，可以滿足基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的考核工作要求；用較短的時間、較高的起點、最好的質(zhì)量完成基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓工作，確保國家的培訓經(jīng)費落到實處，確保我省基層全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓的培訓質(zhì)量。
中層的干部培訓心得體會
這次培訓主要內(nèi)容是：一是總書記“七一講話”；二是晉煤集團公司董事長、黨委書記武華太在礦處級干部培訓班開班儀式上的講話；三是企業(yè)集團化管理及風險管控；四是企業(yè)管理創(chuàng)新；五是團隊執(zhí)行力；六是黨性修養(yǎng)或反腐倡廉警示教育。這六個方面的內(nèi)容，對于我們這些奔跑在企業(yè)基建時期的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優(yōu)點，價值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這六大內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的精神和要點，而教授那精彩的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這六大方面大有了新的認識。具體來說，我認為企業(yè)管理創(chuàng)新與團隊執(zhí)行力建設(shè)這兩個方面更加具有學習的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。具備現(xiàn)代化管理水平，提高職業(yè)化素質(zhì)的人才，團隊執(zhí)行力建設(shè)相當完善，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
企業(yè)管理創(chuàng)新檢測的就是一個人的學習能力，所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如何提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，必須做到：
一、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力
學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內(nèi)動力。一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學歷而無學習與創(chuàng)新能力的不聘，對無學歷而勤奮學習，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度、設(shè)立“金點子”獎等，對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。極大地鼓舞了員工學習的積極性和主動性。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。在員工中開展一對一幫教、集中培訓、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動。對各部門的綜合技術(shù)水平和個人技術(shù)等級目標要納入公司目標責任考核中，并與集體和個人的能力工資掛鉤，進一步激發(fā)員工學習的熱情。
二、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力
學習型企業(yè)的創(chuàng)建要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領(lǐng)導小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法；確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。如我們首先確立學習型企業(yè)創(chuàng)建目標，圍繞整體目標，層層開展培訓需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實際，設(shè)計出專門的培訓計劃記錄表，對學習內(nèi)容、目標要求、學習進度、時間、學習型式等做出詳細的安排，并做出對學習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學習措施的落實效果進行考核。
三、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力
我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調(diào)研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內(nèi)、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。
執(zhí)行力是一個企業(yè)或員工對上級或公司制定的規(guī)章制度，下達的工作任務(wù)貫徹落實或完成的程度。幾年來，領(lǐng)導力與執(zhí)行力一直是公司老生常談的問題，隨著公司經(jīng)營體制不斷理順，各項規(guī)章制度不斷完善，團隊執(zhí)行力建設(shè)我個人認為應(yīng)該從以下幾個方面進行考慮：
一、加強教育培訓，提高員工素質(zhì)
員工隊伍素質(zhì)的高低，決定著領(lǐng)導力與執(zhí)行力的強弱。特別是針對煤礦管理這一行業(yè)，我們面臨的員工群體文化素質(zhì)低、技術(shù)水平落后、綜合素質(zhì)差是普遍存在的問題。所以，作為礦技術(shù)負責人，如何做好領(lǐng)導與執(zhí)行是勢在必行的工作。通過這一年的基層管理，我個人認為，應(yīng)該從多角度去引導，去教育下屬員工，多表揚、少批評，采用理論與實踐相結(jié)合的形式進行教育培訓，一味教條地貫徹公司的工作標準與流程，反而會適得其反。所以，采取多種方法，使培訓工作能起到實質(zhì)性的效果，從而增加其執(zhí)行力。
二、轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度
基層人員工作態(tài)度不夠積極，是社會普遍存在的現(xiàn)象，多拿錢，少干活是多數(shù)人的想法，也是造成管理處工作滯后的原因之一，所以要想管理處的工作能上一個新臺階，提高執(zhí)行力，首先要解決思想問題、態(tài)度問題。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意識，是個人能力、意愿、想法等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)，積極的工作態(tài)度始終是員工脫穎而出的重要砝碼。
三、建立健全有效的內(nèi)部管理和科學的激勵機制
每一項制度的建立，都是經(jīng)過充分的討論研究的。對一經(jīng)公布實施的管理制度，就要堅決貫徹執(zhí)行。制度落實是內(nèi)部管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是制度建設(shè)成敗的關(guān)鍵。制度落實，首先，領(lǐng)導要身體力行，以身作責，率先垂范，做制度的模范遵守者，執(zhí)行者；其次要加強對員工的思想、首先等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性；再次要強化監(jiān)督機制，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。企業(yè)在提高執(zhí)行力的情況下，要特別注重員工的激勵機制，做到獎懲分明。對工作中表現(xiàn)突出的員工及時進行獎勵，對工作滯后的員工進行處罰，要一視同仁。
四、對員工實施人性化管理
事實上，增加員工的執(zhí)行力，僅靠制度的強化和監(jiān)督制約是不夠的，特別是在當前的社會環(huán)境下，員工外出打工已不再是處在單純的為了生存的階段。任何人到一個企業(yè)，總是期望能展示自己的才華，能實現(xiàn)自己的價值，能力得到領(lǐng)導的認可。因此，領(lǐng)導者在單位中實
中層的干部培訓心得體會
如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考
什么是執(zhí)行力？按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢？參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
1、平時做到與領(lǐng)導和睦相處；
2、自覺做好助手和下級；
3、學會與不同類型的上級相處；
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；
5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時匯報，又要隨時督促；
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。 工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五， 不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
第六，團隊合作是保證。中層管理者作為一個團隊的領(lǐng)導，經(jīng)過遴選后的團隊成員，要給予充分的鍛煉，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個方面要求成員獨當一面的。所以要多進行團隊活動，在互動中多多接觸每個員工，了解每個員工，以便在團隊內(nèi)培養(yǎng)成一個互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵、相互交流，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的團隊合作氛圍。為發(fā)揮團隊的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。團隊外，才有各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成公司合力的可能。只有通過團隊合作對中層領(lǐng)導者能力的放大效應(yīng)，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個角落。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅持原則、堅持正義、牢記使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔當?shù)挠職?，能樹立正氣，保證執(zhí)行力不偏離。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層管理者針對執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)反省是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。強化執(zhí)行力就是一個不斷提升和積累的過程，通過定期組織團隊內(nèi)部員工的學習和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗，在總結(jié)中學習成長，明確公司、部門、甚至是個人的不足和困難，在解決問題和準備解決問題的過程下，執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。