時間：2022-03-22 11:54:16
導語：在衛(wèi)生院年終總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務管理工作。年初，新主任剛上任，我及時匯報了我鎮(zhèn)計劃生育工作環(huán)境。在新領導的安排下，我們積極開展日常財務工作，嚴肅財經(jīng)紀律，認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。
二、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規(guī)章制度和崗位職責。在年初加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學習了《銀行存款管理制度》、《票據(jù)及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務管理體系。
三、在專項經(jīng)費的支出上，認真領會計生委的相關政策，嚴格執(zhí)行預算，不擠占、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報專項經(jīng)費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。
一、工作目標
城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時間為兩年。建立完善掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作制度，使受援衛(wèi)生院逐步改善就醫(yī)環(huán)境，提升內(nèi)部管理水平，醫(yī)務人員業(yè)務素質得到提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務能力明顯增強，使農(nóng)村百姓在就醫(yī)保健過程中獲得更優(yōu)質的服務。
二、工作方式
1、依據(jù)需求，雙方協(xié)商。根據(jù)受援衛(wèi)生院的實際需要，注重改善其醫(yī)療衛(wèi)生服務條件和內(nèi)部管理水平，提高公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療和適宜技術服務能力。本著缺什么、幫扶什么的原則，由支援和受援單位雙方協(xié)商項目。
2、幫扶項目，注重實效。要制定資金、人員、設備等對口幫扶計劃，使受援單位的各項工作得到明顯改善與發(fā)展。支援單位要有計劃地選派思想作風好、醫(yī)術過硬、責任心強的醫(yī)療骨干到受援單位，進行掛職鍛練，并把對口幫扶工作作為晉升職稱的考核內(nèi)容之一。
三、工作任務
1、提供服務：支援單位要派醫(yī)務人員定期到受援單位直接向農(nóng)民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務，可選擇受援地墟日期間組織中高級職稱醫(yī)生在衛(wèi)生院開展專家門診，也可預約到掛點衛(wèi)生院開展手術指導、專題業(yè)務講座、病例討論等服務。醫(yī)院、中醫(yī)院的人員選派可以千名醫(yī)師下基層結合起來統(tǒng)籌安排。
2、業(yè)務指導：重點指導受援衛(wèi)生院開展預防保健、基本醫(yī)療、中醫(yī)中藥、產(chǎn)科和急救技術服務，加強對常見病、多發(fā)病和傳染病等重點疾病的規(guī)范防治；幫助專業(yè)技術人員提高運用適宜技術的能力；幫助受援單位建設重點科室，開拓新業(yè)務。
3、培訓人員：支援單位派出的人員應幫助受援單位制定人才培訓計劃并組織實施，要對該院醫(yī)技人員實行技術服務傳、幫、帶；免費接納受援單位醫(yī)技人員進修培訓；協(xié)助受援單位開展鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓活動。
4、衛(wèi)生管理：支援單位派出的人員主動幫助受援單位完善各項工作制度和業(yè)務操作規(guī)范管理，加強內(nèi)部運行機制，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平。
5、經(jīng)費和設備支持：支援單位根據(jù)受援單位的實際需要，在力所能及的情況下，提供相應的經(jīng)費或適宜的醫(yī)療設備，促進受援單位的建設與發(fā)展。原則上每個衛(wèi)生院幫扶經(jīng)費不低于1萬元。
四、工作要求
1、支援單位的主要負責人要加強對“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”工作的領導，遵照市、縣主管局的工作部署，圍繞縣委、縣政府中心工作，宣傳貫徹好黨的惠民利民政策，加大醫(yī)改政策的宣傳，落實農(nóng)村防控非典、人禽流感、甲流、艾滋病等重大傳染性疾病的各項措施，要把“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”工作作為惠民利民的一項活動抓好抓實。
__同志自1981年來本院工作，至今已經(jīng)三十二年?；仡欉^去的三十二年，在各級領導的培養(yǎng)和教育下，她不斷努力，圓滿完成各項本職工作。
她熱愛黨，熱愛祖國。自覺遵守國家法律和各項規(guī)章制度，把救死扶傷作為自己的神圣職責。把細心周到為病人解除病痛作為自己的根本出發(fā)點。工作任勞任怨，關心體貼病人。視病人為親人，熱情接待每一位就診患者。做到診斷準確，多次受到領導和患者的表揚。
對業(yè)務精益求精，從基礎抓起，勤學苦練，謙虛謹慎，真誠敬業(yè)。從未出現(xiàn)誤診和漏診。在婦女保健科工作期間，積極做好婦女保健、計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、性教育宣傳指導工作。聯(lián)系組織街道辦和單位，進行婦女病查治。統(tǒng)計普查單位患病率。調查女職工健康狀況。并提出干預措施。督促其治療。在街道辦工作中，組織講座，使廣大婦女掌握保健知識，提高自身保健知識技能。及時建立孕產(chǎn)婦登記手冊。按時準確完成上級布置的各種統(tǒng)計報表。在辦事處婦女保健及計劃生育工作中做出了一定成績。每年四次計劃生育大檢查工作中，辦事處均給與好評。年終總結兩次被評為先進個人。為醫(yī)院計劃生育工作先進單位創(chuàng)造了一個好條件。在婦科陰道鏡室工作十余年里，刻苦學習國內(nèi)外新技術、新理論、掌握陰道鏡檢查技術，工作兢兢業(yè)業(yè)，對病人如親人。在診斷上科學、嚴謹慎重，本著一絲不茍的精神，重視在早期宮頸癌及癌前病變的診斷及治療。做到不漏診不誤診，診斷準確可靠。未出現(xiàn)任何差錯事故。在本科室人員減少工作量增加的情況下，她在陰道鏡室，一個人加班加點，任勞任怨，默默奉獻。帶病上班。本著干一行愛一行，鉆一行的原則。幾十年如一日，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風?！安∪说臐M意，就是我的心愿”，這是他的工作準則，連續(xù)多年被評為先進工作者。
關鍵詞：醫(yī)療制度改革“先看病、后付費”模式
一、“先看病、后付費” 支付模式已勢在必行
近年來，我國居民基本醫(yī)療保險制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設已經(jīng)取得很大成績，醫(yī)保的覆蓋面快速擴大，但整體醫(yī)療保障制度的保障程度依然很低 ，居民個人仍是醫(yī)療費用的主要承擔者，病人就診支付方式一直是個人先行墊付，住院繳納押金，憑發(fā)票到醫(yī)療保險機構報銷。
2013年2月19日衛(wèi)生部提出將對這項支付方式進行改革。試點進行“先看病、后付費”的支付方式，總結經(jīng)驗，然后再完善推行?！跋瓤床?、后付費”模式就是如果患者到醫(yī)院門診就診時，不用先繳納掛號費，而是憑醫(yī)保卡直接到相應的科室找醫(yī)生診治、臨床檢查、用藥，然后支付由個人負擔的那筆資金，剩下的先由醫(yī)院墊付，第二個月由醫(yī)療保險機構結算給對應的醫(yī)院；如果是住院病人，那么病人只需簽一個協(xié)議便可拿著醫(yī)生開據(jù)的入院通知單，直接到住院部辦理住院，憑醫(yī)囑進行治療，只需在出院的時侯支付自己個人承擔的那部分費用，這部分費用大約是整個費用的15%左右，其余也是由醫(yī)院先行墊付，然后第二個月由保險機構結算。當然這些病人都必須是參加兩大類國家醫(yī)療保險中的一類，才能根據(jù)協(xié)議享受這一政策。對一些無姓名、無陪護、無地址的“三無”病人或者急診搶救的病人直接進入綠色通道治療，不需任何手續(xù)。但交通事故、打架斗毆等責任事故受傷的病人不在范圍內(nèi)，需通知第三方。這項醫(yī)療措施的推出，能簡化手續(xù)，把更多的時間還給醫(yī)生和患者，保證人人享有均等化健康服務，在第一時間內(nèi)讓病人得到良好的診治。我們阜寧縣東溝中心衛(wèi)生院實施“先看病后付費”這種診療模式，有效地解決了以下幾個方面的問題。
①病人不需排很長的隊去掛號、診療，節(jié)約了時間，保證足夠的診療時間，緩解病人焦急心情，增加病人診療的依從性。
②救助了一些弱勢群體，對一些無錢治病的窮人來說，不需要先籌借一大筆資金去看病，僅帶少量的個人自付資金。
③對一些單居老人來說，可以保證第一時間內(nèi)獲得治療，其個人自費部分可以由幾天后趕回來的子女結帳。
④對一些確實無錢治病的人來說，也讓他們享受到健康的平等權，醫(yī)療保險剩余部分將由社會救助資金支付（大約15%）。
⑤病人不會因為無錢治病而死亡或延誤治療時間而殘疾。
面對一些無助的人群和一些需自己先墊付的高額醫(yī)療費已經(jīng)阻止了和諧社會的發(fā)展，使人人享有健康權成為一句空話。因此，如果我們醫(yī)保支付體制不加以改革，那醫(yī)改還是注定要失敗的。改變這種先行墊付藥費的醫(yī)療模式已勢在必行。
對此，我們政府的高層已經(jīng)關注到了這個問題，全國已有二十幾個省在進行“先看病后付費”這一支付方式的試點工作，都取得了一定的經(jīng)驗和成績。我認為這種支付方式改變了醫(yī)保的支付結構，原來應該全部由病人承擔的費用改由醫(yī)院先承擔，病人只需在出院時才去結算需要個人自付的那部分很少的費用。然后由醫(yī)療保險機構再結算給醫(yī)院，這項措施簡化了繁鎖的程序，把大量的時間留給了醫(yī)生和患者，讓先進的網(wǎng)絡用很少的時間去完成并代替人工操作，節(jié)約了大量的人力和物力，不至于浪費社會總的財富。
有效地推進這項改革，能夠有效地解決大部分中國人民的“看病難、看病貴”問題。因為中國的農(nóng)民占70%，而農(nóng)民確確實實又是低收入者，是難以先墊付高額醫(yī)藥費的弱勢群體。如果這項改革推進成功了，那么最低就能解決70%的農(nóng)村人口就醫(yī)問題，就能減少因無錢不治病或因病返貧的現(xiàn)象了。
阜寧縣東溝中心衛(wèi)生院從2013年3月26日起開始試行這一支付模式，截止2013年10月25日共有1859位住院患者享受了這一支付政策，產(chǎn)生住院費用450.4萬元，而去年同期住院人次是1076人，產(chǎn)生住院費用291.3萬元。雖然住院人次上升了72.8%，而次均費用卻下降了9%。
山東省濟寧市兗州中醫(yī)院于2010年11月開始實施“先看病后付費”模式。2011年底門診量較上年同期增加85.28%，住院人次增加73.28%，500張床位全部爆滿。還有江蘇的武進，河南的焦作、洛陽等地都已從2012年3月份起試點推進這項醫(yī)改措施。
從阜寧縣東溝中心衛(wèi)生院和濟寧兗州中醫(yī)院顯示的數(shù)據(jù)以及河南焦作、洛陽等地實行的先看病后付費支付模式，我們看到，這項改革措施的推進，能夠有效地緩解看病難、看病貴這一問題，讓患者不再為先期墊付高額醫(yī)藥費用而四處籌借，不再因為欠費而導致醫(yī)院停止治療，影響生命健康，不再因為報銷發(fā)票而往返數(shù)次的旅途奔波！
但是，我們應該清醒地看到：中國有十幾億人口，全面推進“先看病后付費”這種支付方式也沒有那么容易。
首先是文化土壤問題，要進行文化土壤改良，提高國民素質修養(yǎng)，“先看病后付費”是一個有效的創(chuàng)新支付方式，這種診療模式是離不開相應的文化土壤的，沒有相對應的文化土壤的地方想推進“先看病后付費”的診療模式是不可能實現(xiàn)的。
其次是誠信問題，雖然阜寧縣東溝醫(yī)院在七個月的試行中，沒有一例逃費欠費現(xiàn)象，但它是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，診療就是一些常見病、多發(fā)病，就醫(yī)的人群幾乎100%是當?shù)卮迕?，醫(yī)院墊付的比例高達85%，病人自付的費用很少。而有的單位仍有惡意欠費逃費現(xiàn)象，特別是城市中二、三級醫(yī)院。山東省1256家醫(yī)院2012年6月試點這一支付方式，1個月就有120名患者惡意逃費欠費。河南省截止2012年11月份共有129所醫(yī)院實行“先看病后付費”支付方式，共有惡意逃費欠費349人次。三是醫(yī)院的墊付資金及時劃歸問題?，F(xiàn)在一級醫(yī)院多是實行了基本藥物制度和藥品零差價銷售。實行了收支兩條線，這筆墊付的資金從哪里來？醫(yī)保機構第二個月能否及時結算結清？四是遇到惡意欠費逃費的能夠采取什么方式阻止？這些逃費欠費最終有誰買單？五是各省二、三級醫(yī)院的醫(yī)療保險聯(lián)網(wǎng)制度是否能夠落實？70%的農(nóng)民到城市看病是否都能享受“先看病后付費“而不用自己借錢墊付？
這些問題都是制約我國全面實行“先看病后付費”這一措施的瓶頸，如何能夠讓普通老百姓享受醫(yī)改的紅利，如何化解在試點實行這一支付方式的醫(yī)院中遇到的難題，都是我們在進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中要解決的問題。
二、推行 “先看病,后付費”模式需要解決的問題
一是要解決誠信問題。建立一個全國聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)保平臺系統(tǒng)，就像銀行誠信系統(tǒng)那樣，只要你出現(xiàn)一次惡意逃費，那么你就會被列入黑名單，再次就醫(yī)時受到限制，甚至高利息補繳所欠費用，也可以與其他誠信系統(tǒng)平網(wǎng)，無論你是什么原因失去誠信的，都會在你個人的信息上顯示。這樣能夠阻止他下一次不誠信行為。
二是落實墊付資金，可以由醫(yī)保機構根據(jù)醫(yī)院平均的結算數(shù)據(jù)先提前預撥醫(yī)保資金給醫(yī)院，這些都可以由網(wǎng)絡系統(tǒng)進行。
三是政府落實專項救助資金，對一些“無住址、無姓名、無陪同人員”的“三無”人員和一些急診患者進行救助，不能讓已實行藥品零差價的醫(yī)院承擔，以確保醫(yī)院能正常運轉。
四是將各種保險模式結合在一起，成立全國統(tǒng)一的醫(yī)保機構，統(tǒng)籌支付，提高報銷比例，降低個人自費部分，使病人看得起病，然后看得好病。
綜上所述，衛(wèi)生部提出的“先看病后付費”這一支付方式在已實行基本藥物制度、實行藥品零差價銷售、實行收支兩條線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級醫(yī)院是可以推廣全面進行的。而在城市的二、三級醫(yī)院可以創(chuàng)造條件試點進行。
對于看病的支付方式，每個國家都有相應的模式，都在不斷的改革創(chuàng)新，以適應新形勢下的人們對健康的需求。
加拿大的醫(yī)保支付方式是加入醫(yī)療保險后的公民和永久居民持一張附有照片的健康卡，到醫(yī)院看病均不需要自己付費，但分級診療的方式還是有點繁，被譽為醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的“守門人”的家庭醫(yī)生非常重要，通常情況下，每個人都有自己固定的家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生起到了分流病人的作用，緩解了高等級醫(yī)院的壓力，是節(jié)約醫(yī)療資源的有效模式。
如果不是急癥，沒有家庭醫(yī)生的推薦，患者無法直接獲得?？漆t(yī)生的服務。在加拿大病人所要支付的是門診藥品費用，加拿大實行嚴格的醫(yī)藥分開制度，門診病人可以拿著家庭醫(yī)生開出的用藥處方到藥店購藥，但如果是住院病人，那么住院藥費也是由政府醫(yī)療保險計劃負擔。
加拿大的居民醫(yī)療保障制度深為加拿大政府和公民的自豪，他們認為本國的醫(yī)療支付模式是成功的。但這一支付方式不適合中國的國情，但我們在支付方式的改革上可以參考加拿大的某些方式以實現(xiàn)“先看病后付費”診療模式。我國可以建立全國統(tǒng)一的社會醫(yī)療保障制度模式，取消按不同人群設置醫(yī)療保險基金的做法。取消各種不公平的社會醫(yī)療保險制度安排，處理好跨地區(qū)就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系的銜接，使城鄉(xiāng)居民能夠得到平等的醫(yī)療服務。以“先看病后付費”為切入口，讓患者先享有健康權，然后再討論誰付費，也可以像加拿大那樣實行“醫(yī)藥分開”。讓患者只付藥品費用，也能實現(xiàn)真正意義上的“先看病后付費”這種改革。
再看美國是采取什么樣的醫(yī)療支付方式呢？怎樣進行的呢？
2010年3月21日，奧巴馬政府的醫(yī)療改革提案在美國國會通過。該方案提出了建立可依賴的醫(yī)療組織（Accountable Care Organization,ACO）和進行捆綁支付（Bundled Payment）。即ACO對所覆蓋的Medicare受益人的醫(yī)療質量、費用和整體健康負責，設定了一個總的預期費用。捆綁付費是一個短時期的人頭付費，將更多的醫(yī)療服務捆綁在一起統(tǒng)一支付。
奧巴馬的新醫(yī)改推出這兩項支付方式都是一種“先看病后付費”的模式，也是病人先看病，然后由雇主或保險公司支付費用，這種支付方式是適合我國國情的。因此，雖然中、美兩國的醫(yī)療改革是不同制度的，但是先看病后付費這種醫(yī)療支付方式在中國是能夠實行的。但是先看病后付費這種支付方式要想在中國全面展開，我認為還要做好以下幾個方面：
①強力發(fā)展經(jīng)濟，構建穩(wěn)定的和諧環(huán)境，為開展“先看病后付費”打下堅實的經(jīng)濟基礎。
②要通過立法制定強制醫(yī)保法，達到全民醫(yī)保，以保障人人享有健康權。
③制定一些獎勵醫(yī)生的政策，控制醫(yī)療費用。
④改革公立醫(yī)院，確保其公益性性質，不以盈利為目的，還要加大投入，提升其運行的質量。
⑤建立全國統(tǒng)一的醫(yī)保數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)信息化平臺，確保全國各地無縫對接。
“先看病后付費”支付模式對中國來說應該是醫(yī)療制度改革的一個轉折點，我們應該總結試點成功醫(yī)院的經(jīng)驗和教訓，建立各種與之配套的制度，使這項醫(yī)療改革得以順利推廣，以推動我國任重而道遠的整體醫(yī)療改革。
參考文獻:
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藥房人員工作總結范文120__年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
20__年的工作方向：
繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際進取改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。進取參加院上組織的業(yè)務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努力改善。
藥房人員工作總結范文27月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象?？墒侵兴帋煹膶I(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。
藥房人員工作總結范文3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協(xié)作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將201_年工作總結如下：
一、經(jīng)濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。
全年沒有破損情景上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質。
從而，以更加專業(yè)、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業(yè)務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。
對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經(jīng)驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。
2、全科人員進取響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。
認真學習院有關會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在201_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
藥房人員工作總結范文4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術室年終總結，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。
由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作
2、進取參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。
進取參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情景，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
藥房人員工作總結范文5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、經(jīng)過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的進取性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情景理解財務室的統(tǒng)一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實時結算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規(guī)程調配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情景。
五、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
一、醫(yī)院文化建設的意義
根據(jù)2006年工作計劃的建設任務和目標，結合醫(yī)院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院文化精神。通過加強醫(yī)院文化建設，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標順利實現(xiàn)，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫(yī)院文化建設，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進行系統(tǒng)的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實力，對于建設現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。
二、醫(yī)院文化建設的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。
三、2006年醫(yī)院文化建設實施計劃
醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療質量相關的“軟環(huán)境”建設。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。
加強文化建設是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內(nèi)容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫(yī)院文化建設過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責”的現(xiàn)象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系，并組建一支高素質的醫(yī)院文化建設隊伍，保證醫(yī)院文化建設工作的順利進行。
建立有效的醫(yī)院文化建設保障機制，定期對醫(yī)院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。
分段實施計劃：
（一）核心價值觀確認期（2006年7月）
核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應有統(tǒng)一的認識。院領導層面統(tǒng)一認識，統(tǒng)一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
（二）宣傳發(fā)動期（2006年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學習等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認識；以醫(yī)院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標準的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。
醫(yī)院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規(guī)范化教育。
（三）運行實施期（2006年9—11月）
將“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院核心價值觀轉化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點及管理范圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內(nèi)積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。
擬具體開展以下活動：
1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。
2.結合醫(yī)院管理年活動和建設節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強醫(yī)務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫(yī)療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。
3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機制，抵制有損團結的行為。
4.結合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。
6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內(nèi)應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開展醫(yī)患溝通活動，促進和諧醫(yī)患關系的建設。
8.加強對中青年醫(yī)務人員的培養(yǎng)和鍛煉。結合醫(yī)院醫(yī)務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。
9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強醫(yī)務人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。
四、階段評估總結期（2006年12月）
年終總結時，醫(yī)院對各科室文化建設情況進行巡回觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據(jù)調查信息統(tǒng)計及反饋的結果對醫(yī)院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為2007年醫(yī)院文化建設工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。
五、加強文化建設應注意的幾個方面
（一）發(fā)揚科學精神，增強文化建設的扎實性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進醫(yī)院全面建設上水平，推動長遠發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設內(nèi)涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復。
（二）廣泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設是一項群眾性實踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。