時間：2022-04-21 18:25:48
導(dǎo)語：在社區(qū)調(diào)研匯報材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在安徽省公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中，調(diào)研能力是非常重要的一個測評要素，同時也是考生比較容易呈現(xiàn)低分特征的測評要素?？忌Ｒ姷腻e誤是將調(diào)研意識和調(diào)研能力混為一談，從而導(dǎo)致得分不高。這類要素的命題特征是一般會在題干中出現(xiàn)“調(diào)研”這一關(guān)鍵詞，然后問“具體由你負(fù)責(zé)，你將怎么做？”或者“由你負(fù)責(zé)，你將怎么展開？”在安徽省公考面試的8個測評要素中，調(diào)研能力測評要素占到了15分，而且近年考察的頻率也比較高，因此，應(yīng)該引起考生的高度重視。
調(diào)研能力又稱信息獲取能力，是指通過運用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法獲取相應(yīng)的信息來達(dá)到調(diào)研目的的一種能力；其操作定義是，調(diào)研活動的方式、內(nèi)容和對象的選取要具體且具有可操作性，調(diào)研報告寫好之后要注意反饋和報送。
調(diào)研能力答題思路與方法
1.調(diào)研的目的意義：在答題的第一個環(huán)節(jié)，應(yīng)該確定活動的目的和意義。目的和意義應(yīng)該是一個活的靈魂，貫穿于活動設(shè)置的每一個環(huán)節(jié)，而不是純粹的人、財、物、地、時的羅列。
2.調(diào)研對象的選?。涸谡{(diào)研對象的選擇上，一定要做到廣泛且有代表性，調(diào)研對象應(yīng)該盡可能覆蓋跟問題相關(guān)的多個群體。
3.調(diào)研方法的選擇：調(diào)研方法應(yīng)該根據(jù)活動的特點盡可能多樣化。單一化的調(diào)研方法所得出的結(jié)果往往是片面的。
4.調(diào)研主題的確定：調(diào)研作為一次獨立的活動，應(yīng)該有主題，主題的選擇應(yīng)該體現(xiàn)調(diào)研的內(nèi)容和目的。
5.調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)：調(diào)研結(jié)束后應(yīng)對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和統(tǒng)計分析，并提出意見和建議，最終形成調(diào)研報告。對不同群體采用不同的方法進(jìn)行調(diào)研，必然會出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)，因此要請擅長于數(shù)據(jù)處理的人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，形成餅狀圖、折線圖或者柱狀圖，進(jìn)行分析并得出結(jié)論。同時，應(yīng)該根據(jù)結(jié)論提出相應(yīng)的意見和建議，提交給任務(wù)布置部門。
6.調(diào)研結(jié)果的反饋：將數(shù)據(jù)化、結(jié)論化的調(diào)研結(jié)果反饋或報送給相關(guān)部門，有利于進(jìn)一步采取有針對性的措施。
7.調(diào)研后的回訪：某些問題處理以后，應(yīng)該在相關(guān)部門依據(jù)調(diào)研結(jié)果形成相應(yīng)處理意見后，對問題的解決情況進(jìn)行回訪和跟蹤，從而主動發(fā)現(xiàn)問題，并加以解決。
我們以一道面試題目來加以說明。
【例1】某小區(qū)存在臟、亂、差現(xiàn)象，業(yè)主意見較大，現(xiàn)在你所在單位派你去開展一次調(diào)研，請問你怎么做？
【參考解析】
目的意義：小區(qū)存在臟亂差的現(xiàn)象不僅嚴(yán)重影響廣大業(yè)主的生活環(huán)境，同時也存在一定程度的安全隱患，為了更好地服務(wù)廣大群眾，發(fā)揚黨和政府以人為本的發(fā)展理念，單位讓我做這樣一次調(diào)查具有重要意義。為此，我會從以下幾個方面開展工作：
第一、根據(jù)此次調(diào)研的目的，首先要確定調(diào)研內(nèi)容。調(diào)研的主要內(nèi)容為該小區(qū)目前環(huán)境的現(xiàn)狀，產(chǎn)生臟亂差的原因，以及居民希望改善的地方和相關(guān)建議。
第二、本次調(diào)研活動的主題是：共建潔凈家園
第三、調(diào)研對象的選取要體現(xiàn)廣泛性和多樣化，為此我會選擇小區(qū)業(yè)主、物管人員、小區(qū)周邊商戶以及一些街道干部等。
第四、為了確保調(diào)研的結(jié)果更加真實和科學(xué)，我將采取座談會和實地走訪兩種調(diào)研方式相結(jié)合，其中一部分工作人員直接進(jìn)入小區(qū)或業(yè)主家中實地走訪，并做好相關(guān)問題的記錄。另一部分工作人員采取和物業(yè)管理及一些業(yè)主代表座談的方式，從管理的角度發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因。
第五、整個調(diào)研結(jié)束后，我會將所有人員的調(diào)查信息進(jìn)行匯總，做出一份調(diào)查報告，并將此次調(diào)研的結(jié)果分析和相關(guān)建議報送給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為解決小區(qū)臟亂差的局面提供幫助。
第六、為了保證該小區(qū)臟亂差的局面能夠得到有效治理，我還會選擇定期去回訪，以便讓工作落到實處。
調(diào)研能力
與調(diào)研意識的區(qū)別
在結(jié)構(gòu)化面試中，除了考查調(diào)研能力以外，還會考查調(diào)研意識。為了避免廣大考生把兩者混淆，下面筆者就兩者的區(qū)別做出說明。
調(diào)研能力是具體的，在答題中需要交代調(diào)查的對象、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的方法、數(shù)據(jù)的加工、提出意見和建議等具體信息。而調(diào)研意識是抽象的，只需要籠統(tǒng)的說出通過某種調(diào)研形式了解某信息即可。比如，如果某社區(qū)負(fù)責(zé)人打算在社區(qū)舉辦健康公益講座，在舉辦講座前通過召開座談會的方式事先了解一下業(yè)主代表們需要哪些方面的健康知識。那么該社區(qū)負(fù)責(zé)人的行為就體現(xiàn)了他有調(diào)研意識。在答題過程中，只需要簡單交代有調(diào)研這么一回事即可體現(xiàn)考生的調(diào)研意識。下面以例題加以說明：
【例2】要舉行一個聽證會，你是單位工作人員，聽證參加人的信息是你公布的，但引起群眾質(zhì)疑，問你怎么處理？
【參考解析】
聽證會是一項聽取各方意見、體現(xiàn)行政公正的法律制度，是政府與群眾之間交流的途徑，其目的在于掌握實際情況，解決群眾訴求，維護(hù)群眾利益，理應(yīng)受到群眾監(jiān)督。聽證代表的產(chǎn)生本應(yīng)來自群眾、代表群眾、反映群眾的呼聲，是群眾利益訴求的直接代言人，而本次聽證代表的身份和資格受到群眾質(zhì)疑，無疑違背了聽證會的初衷，降低了聽證會結(jié)果的公信力。因此，作為負(fù)責(zé)人，我一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、耐心細(xì)致地處理群眾的疑問，給群眾一個滿意的答復(fù)，使聽證會公開、公正、公平的原則和理念深入人心。
第一、耐心聽取質(zhì)疑群眾的意見，了解詳細(xì)內(nèi)容，將情況及時匯報給單位領(lǐng)導(dǎo)，在獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，對群眾反映的問題展開詳細(xì)調(diào)查。
第二、根據(jù)詳細(xì)調(diào)查的情況，有針對性地解決問題。如果是因為群眾對聽證代表的情況不了解而產(chǎn)生誤解，那么我會詳細(xì)解答群眾的疑問，并出具聽證代表的詳細(xì)個人資料，保障群眾的知情權(quán)。如果是因為群眾對選取代表的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生懷疑，那么我會告知代表的產(chǎn)生是嚴(yán)格遵守申報程序和標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮了專家、學(xué)者、政府部門、社會機(jī)構(gòu)以及地域和階層因素，組成結(jié)構(gòu)合理，同時公布代表選取詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，并附上代表的資質(zhì)審查資料。如果是某些代表的申報材料存在虛假信息，那么我會上報相關(guān)部門，取消這些代表的資格，并按照標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)代表名單，予以公示，堅決維護(hù)聽證會的公平和公正，并在今后工作中，端正工作態(tài)度，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免這樣的事情再次發(fā)生。
第三、將事情調(diào)查和處理結(jié)果及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過新聞媒體、會等各種形式向外界公布，保證信息的透明度，防止謠言中傷，順利辦好聽證會，提高政府的公信力。
第四、情解決之后，我會將這次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)寫一份詳細(xì)的總結(jié)報告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)。一方面，今后應(yīng)該多加強(qiáng)和群眾的交流溝通，多方聽取群眾的意見。例如設(shè)置群眾熱線、信箱等廣泛汲取群眾意見。另一方面，在以后的聽證會中，一定要嚴(yán)格審查申報材料，責(zé)任明確到人，堅決維護(hù)聽證會的公平、公開和公正，維護(hù)政府的良好形象。
代表建議
社區(qū)黨建、民政優(yōu)撫、勞動保障、綜合治理、城市管理等20多個大類的300多項行政職能事務(wù)，最終都要落到社區(qū)居委會這個“終端”。社區(qū)工作者疲于應(yīng)付上級職能部門各項檢查、評比考核、創(chuàng)建活動等，加班加點寫材料、補(bǔ)臺賬，聯(lián)系居民、服務(wù)群眾、幫助解決實際困難的本職工作卻無暇顧及，居民群眾反響強(qiáng)烈。
針對上述狀況，湖州市人大代表王娟英經(jīng)過深入調(diào)研，在今年2月份召開的市七屆人大四次會議上領(lǐng)銜提出了《關(guān)于理順工作機(jī)制，進(jìn)一步減輕社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)的建議》。她認(rèn)為，許多本應(yīng)由各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)的工作，卻下移到居委會，致使居委會行政化色彩日益濃厚，社區(qū)工作主題錯位。為此，她建議切實明確社區(qū)居委會的工作職責(zé)和任務(wù)，推進(jìn)社區(qū)工作準(zhǔn)入制度，認(rèn)真梳理職能部門進(jìn)社區(qū)事項，切實減輕社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)，使社區(qū)工作者的精力真正回歸到為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。
此建議被列為湖州市人大常委會重點督辦建議，明確由市人大常委會副主任蔡福民督辦，副市長李上葵領(lǐng)辦。
辦理結(jié)果
一斧砍去六成 回歸服務(wù)本位
今年3月，該建議交由市民政局主辦，市監(jiān)察局和市人才中心會辦。
領(lǐng)辦該建議后，市民政局第一時間與領(lǐng)銜代表王娟英進(jìn)行溝通對接，征求代表對建議辦理的具體意見，商議辦理方案。在此基礎(chǔ)上，還與會辦部門就建議內(nèi)容聯(lián)合開展深入調(diào)研，提出了具體的工作建議。其間，李上葵副市長親自帶隊到領(lǐng)銜代表王娟英所在單位以及社區(qū)居委會調(diào)研聽取意見，并多次召開會議專題研究解決相關(guān)問題，使建議辦理工作得到快速推進(jìn)。
日前，湖州市政府還將“切實減輕基層負(fù)擔(dān)”列入黨的群眾路線教育實踐活動專項整治內(nèi)容，使該建議辦理工作得到了前所未有的重視。為此，市政府在廣泛征求市人大代表和社區(qū)工作者意見的基礎(chǔ)上，了《關(guān)于公布清理規(guī)范村（社區(qū)）事務(wù)、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)牌標(biāo)識、達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和臺賬資料清單的通知》和《關(guān)于建立村（社區(qū)）事務(wù)申報準(zhǔn)入制度的通知》，對全面減輕基層負(fù)擔(dān)作出了明確的規(guī)定和要求。
理清明確了工作事務(wù)、機(jī)構(gòu)、掛牌、創(chuàng)建、臺賬等7張取消保留清單，共取消、減少村（社區(qū)）負(fù)擔(dān)204項，其中取消市級部門延伸的各類事務(wù)9項，削減率19.6%;取消、整合歸并各類組織機(jī)構(gòu)45個，削減率70.3%;取消、整合歸并各類標(biāo)牌標(biāo)識60塊，削減率69.8%;取消整合歸并各類達(dá)標(biāo)創(chuàng)建項目42項，削減率80.8%;取消整合歸并各類臺賬資料48項，削減率48.5%。
同時，從今年6月起，市級黨政部門、群團(tuán)組織和有關(guān)單位凡新進(jìn)入村（社區(qū)）的各類工作事務(wù)、機(jī)構(gòu)掛牌、達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等事項，均實行申報準(zhǔn)入制度。目前，各項清理規(guī)范工作正在按通知要求有條不紊地進(jìn)行。
一、總體考慮
我局三個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)因機(jī)構(gòu)改革出現(xiàn)正股級崗位空缺、四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所及公證處等股級單位因人員調(diào)離等原因出現(xiàn)正股級崗位空缺。為加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，保證正常業(yè)務(wù)的開展，根據(jù)股級職位空缺情況和工作需要，按照《縣股級干部任免管理暫行辦法》要求，結(jié)合我單位實際，提出對部分股級干部進(jìn)行調(diào)整的意見，并將意見向局長、黨組書記魏本江同志匯報。經(jīng)班子成員醞釀，領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究，根據(jù)我局機(jī)構(gòu)三定方案和股級崗位缺崗情況，行政編制確定免職4個，補(bǔ)充正股級職務(wù)崗位6個，調(diào)整1個；我局公證處因原主任辭職，出現(xiàn)正股級崗位空缺，確定免職1個，補(bǔ)充正股級職務(wù)崗位1個，形成干部調(diào)整工作方案。
二、干部調(diào)整計劃
本次干部調(diào)整共涉及12人。其中，行政編制免職3人；提拔6人；交流調(diào)整1人（免去原職務(wù)調(diào)整新職務(wù)1人）。事業(yè)編制免職1人；提拔1人。具體情況如下：
（一）免職
4人，因機(jī)構(gòu)改革科室合并撤銷，行政編制免去基層科科長職務(wù)、免去宣傳科科長職務(wù)、免去刑罰執(zhí)行科科長職務(wù)。事業(yè)編制免去公證處主任職務(wù)。
程序方法：由局政治處提出免去基層科科長、宣傳科科長、刑罰執(zhí)行科科長、社區(qū)矯正科科長職務(wù)及公證處主任職務(wù)的工作意見，形成初步干部調(diào)整工作方案，向局領(lǐng)導(dǎo)報告，在局黨組會上研究通過后，填報《空缺職數(shù)使用審批表》，報縣委組織部干部監(jiān)督室進(jìn)行審核。經(jīng)審核后，形成正式的工作方案，提交局黨組會研究通過，形成干部免職請示，報縣組織部審批?？h組織部經(jīng)過審核，進(jìn)行批復(fù)。局黨組作出免職決定，下發(fā)免職文件。
（二）提拔
1、政治處副主任（正股級）
2、機(jī)關(guān)黨支部專職副書記（正股級）
崗位要求及資格條件：
①具有大專以上文化程度；
②應(yīng)當(dāng)任科員級職務(wù)2年以上；
③二年內(nèi)沒有發(fā)生重大事故和違紀(jì)問題；
④近兩年年度考核為稱職以上等次；
⑤具有正常履行職責(zé)的身體條件；
⑥符合有關(guān)回避的規(guī)定；
⑦其他應(yīng)具備的資格。
選拔范圍：
選拔范圍為局機(jī)關(guān)編制全體公務(wù)員。
程序方法：
①會議推薦和談話推薦。召開推薦會，由全體機(jī)關(guān)干部、局班子成員、各基層部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加推薦。本單位主要負(fù)責(zé)同志主持，由分管領(lǐng)導(dǎo)或干部（人事）科室負(fù)責(zé)人說明推薦職位、推薦數(shù)量、任職條件、推薦范圍，提出有關(guān)要求，組織填寫推薦票。會議推薦結(jié)束后，進(jìn)行個別談話推薦，談話范圍為參加會議推薦人員；
②統(tǒng)計分析確定考察對象：對會議推薦和談話推薦情況進(jìn)行綜合分析，得出推薦結(jié)果。局黨組根據(jù)推薦結(jié)果和平時考核等情況進(jìn)行綜合考慮，提出考察對象；
③制定考察工作方案，考察預(yù)告，進(jìn)行考察；綜合分析、作出評價、撰寫考察材料，提出任用建議，匯報考察情況，整理材料歸檔；
④醞釀溝通，召開局黨組會研究確定干部調(diào)整方案，形成干部任免職請示，報縣委組織部審批。
⑤縣委組織部進(jìn)行任職前審核、批復(fù)。召開局黨組會形成任免決定；任職公示，任前談話，下發(fā)任職通知。
崗位要求及資格條件：
①具有大專以上文化程度；
②應(yīng)當(dāng)任科員級職務(wù)2年以上；
③熱愛司法行政工作，具有相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
④二年內(nèi)沒有發(fā)生重大事故和違紀(jì)問題；
⑤近兩年年度考核為稱職以上等次；
⑥具有正常履行職責(zé)的身體條件；
⑦符合有關(guān)回避的規(guī)定；
⑧其他應(yīng)具備的資格。
選拔范圍：
選拔范圍為司法助理編制全體人員。
程序方法：
①會議推薦和談話推薦。召開推薦會，由全體機(jī)關(guān)干部、局班子成員、各基層部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加推薦。本單位主要負(fù)責(zé)同志主持，由分管領(lǐng)導(dǎo)或干部（人事）科室負(fù)責(zé)人說明推薦職位、推薦數(shù)量、任職條件、推薦范圍，提出有關(guān)要求，組織填寫推薦票。會議推薦結(jié)束后，進(jìn)行個別談話推薦，談話范圍為參加會議推薦人員；
②統(tǒng)計分析確定考察對象：對會議推薦和談話推薦情況進(jìn)行綜合分析，得出推薦結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)班子會議根據(jù)推薦結(jié)果和平時考核等情況進(jìn)行綜合考慮，提出考察對象；
③制定考察工作方案，考察預(yù)告，進(jìn)行考察；綜合分析、作出評價、撰寫考察材料，提出任用建議，匯報考察情況，整理材料歸檔；
④醞釀溝通，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究確定干部調(diào)整方案，形成干部任免職請示，報縣人社局審批。
⑤縣人社局進(jìn)行任職前審核、批復(fù)。召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議形成任免決定；任職公示，任前談話，下發(fā)任職通知。
7、公證處主任（正股級）
①具有大專以上文化程度；
②必須具備公證員資格，在公證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)達(dá)3年以上；
③二年內(nèi)沒有發(fā)生重大事故和違紀(jì)問題；
④近兩年年度考核為合格以上等次；
⑤具有正常履行職責(zé)的身體條件；
⑥符合有關(guān)回避的規(guī)定；
⑦其他應(yīng)具備的資格。
選拔范圍：
選拔范圍為公證處編制3年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的公證員。
程序方法：
①會議推薦和談話推薦。召開推薦會，由全體機(jī)關(guān)干部、局班子成員、各基層部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加推薦。本單位主要負(fù)責(zé)同志主持，由分管領(lǐng)導(dǎo)或干部（人事）科室負(fù)責(zé)人說明推薦職位、推薦數(shù)量、任職條件、推薦范圍，提出有關(guān)要求，組織填寫推薦票。會議推薦結(jié)束后，進(jìn)行個別談話推薦，談話范圍為參加會議推薦人員；
②統(tǒng)計分析確定考察對象：對談話調(diào)研推薦和會議推薦情況進(jìn)行綜合分析，得出推薦結(jié)果。局黨組根據(jù)推薦結(jié)果和平時考核等情況進(jìn)行綜合考慮，提出考察對象；
③制定考察工作方案，考察預(yù)告，進(jìn)行考察；綜合分析、作出評價、撰寫考察材料，提出任用建議，匯報考察情況，整理材料歸檔；
④醞釀溝通，召開局黨組研究確定干部調(diào)整方案，形成干部任免職請示，報縣委組織部審批。
⑤縣委組織部進(jìn)行任職前審核、批復(fù)。召開局黨組會形成任免決定；任職公示，任前談話，下發(fā)任職通知。
（三）調(diào)整
1、社區(qū)矯正管理科（正股級）
因機(jī)構(gòu)改革，科室合并撤銷，免去社區(qū)矯正科科長職務(wù)，調(diào)整到社區(qū)矯正管理科擔(dān)任科長一職。
三、有關(guān)說明
石景山區(qū)檔案館開展編研資料收集工作 前不久，石景山區(qū)檔案館完成了文化系列叢書——《處》、《模式口》、《古城》素材收集工作。共收集照片素材1214張，文字素材205篇。叢書將以圖文并茂的形式，展示京西文化風(fēng)采，助力區(qū)域文化繁榮發(fā)展。（王歡）
昌平區(qū)檔案局舉辦社區(qū)檔案工作培訓(xùn)班 前不久，昌平區(qū)檔案局以社區(qū)檔案管理為主要內(nèi)容舉辦培訓(xùn)班，具體講解了《檔案法》及文書、聲像、設(shè)備、實物檔案的收集、管理和利用工作。全區(qū)13個街鎮(zhèn)144個社區(qū)的檔案工作人員參加了培訓(xùn)。（王娜）
大興區(qū)檔案館召開檔案數(shù)字化中期工作總結(jié)會 會議對館藏數(shù)字化前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)，在肯定成績的基礎(chǔ)上，針對工作中存在的問題和不足進(jìn)行了深入研究和溝通，并提出兩點意見。（孫瑞荃）
東城區(qū)檔案局召開檔案協(xié)作組會議 會議對2013年檔案工作任務(wù)，特別是檔案基礎(chǔ)建設(shè)、資源建設(shè)、安全保障等方面作了具體部署。同時，就機(jī)關(guān)檔案工作測評、修改報審文件材料歸檔、檔案安全管理、重大活動檔案的收集整理等方面工作提出了明確要求。（龐文杰）
西城區(qū)檔案館成為區(qū)委黨校學(xué)習(xí)教育陣地 西城區(qū)檔案館根據(jù)機(jī)關(guān)干部工作性質(zhì)級別不同，安排不同的參觀和講解內(nèi)容，宣傳《檔案法》，提高存檔意識，展示檔案管理的現(xiàn)代化水平，推動基層數(shù)字化掃描工作和區(qū)縣機(jī)關(guān)檔案測評工作。（楊真）
延慶縣檔案館舉辦“美麗延慶我的家”主題展覽 4月28日，延慶縣檔案館在青少年愛國主義教育基地宣傳日舉辦了“美麗延慶我的家”主題圖片展覽活動。169張具有典型性的珍貴照片檔案，展示出城鄉(xiāng)的巨變，激發(fā)了孩子們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情。（張蕊）
朝陽區(qū)檔案局對各鄉(xiāng)（地區(qū)）機(jī)關(guān)文書檔案歸檔范圍和保管期限表進(jìn)行調(diào)整 朝陽區(qū)檔案局嚴(yán)格按照國家檔案局8號令確定保管期限，同時根據(jù)各鄉(xiāng)（地區(qū)）的實際情況對相關(guān)條款進(jìn)行細(xì)化，做到文書檔案歸檔范圍與實際職能和形成的材料相符。（戚柏興）
海淀區(qū)檔案局全面推進(jìn)數(shù)碼照片規(guī)范化管理 近日，海淀區(qū)檔案局下發(fā)了《海淀區(qū)數(shù)碼照片歸檔與管理辦法》文件，并對全區(qū)128家立檔單位就數(shù)碼照片歸檔與管理辦法、數(shù)碼照片紙質(zhì)副本整理辦法和數(shù)碼照片檔案管理軟件的操作使用進(jìn)行了培訓(xùn)，收到良好效果。（劉海燕）
懷柔區(qū)檔案局為“六型社區(qū)”建設(shè)提供檔案知識培訓(xùn) 近日，懷柔區(qū)民政局為搞好“六型社區(qū)”創(chuàng)建工作，邀請區(qū)檔案局就檔案的價值與表現(xiàn)、檔案工作的原則、檔案的種類與劃分、綜合檔案的分類、歸檔范圍及保管期限等問題為大家進(jìn)行講解培訓(xùn)。（鄭志忠）
順義區(qū)第一次水務(wù)普查檔案工作順利通過驗收 前不久，市水務(wù)普查檔案驗收組到順義區(qū)進(jìn)行檢查驗收，在聽取區(qū)水普辦負(fù)責(zé)人匯報后現(xiàn)場檢查、抽查歸檔案卷，同時進(jìn)行現(xiàn)場提問。最終一致認(rèn)為：順義區(qū)水普辦檔案驗收合格。（張琳）
門頭溝區(qū)開展2013年度檔案行政執(zhí)法檢查工作日前，門頭溝區(qū)2013年度檔案行政執(zhí)法檢查已全面展開。此次檢查分為全區(qū)普查、實地抽查、反饋意見、查處違法案件和結(jié)果通報等五個步驟，為進(jìn)一步提高區(qū)依法管檔奠定基礎(chǔ)。（趙陽）
密云縣檔案館目錄數(shù)據(jù)全覆蓋快捷方便利民生 密云縣檔案館各門類檔案目錄數(shù)據(jù)庫已覆蓋全部館藏，使檔案信息的檢索更加準(zhǔn)確、快捷。為檔案利用者提供高效率的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。截止到4月底共接待利用者3589人，利用案卷2185卷，出具證明1907份。（劉靜）
豐臺區(qū)檔案局全力以赴做好園博會檔案驗收工作前不久，豐臺區(qū)檔案局制定了《關(guān)于北京園博會工程項目建設(shè)檔案驗收實施方案》，成立工程項目建設(shè)檔案驗收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)、服務(wù)、參與對園博會工程相關(guān)建設(shè)項目檔案驗收。（王國欣）
一、主要做法
1、抓緊布置，制定方案。利用學(xué)習(xí)例會的機(jī)會，傳達(dá)貫徹《XX街道關(guān)于開展新一輪解放思想大討論活動的實施方案》文件精神，并制訂《綜合科開展新一輪解放思想大討論活動方案》，要求所有人立即行動起來，抓住“解放思想”的這次契機(jī)，實事求是的立足本崗位工作，不走形式、不走過場。
2、抓學(xué)習(xí)聽輔導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)調(diào)研。一是利用科室例會，組織理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)朱善璐關(guān)于開展新一輪解放思想大討論活動動員講話及在浦口調(diào)研時的講話，深刻理解此次解放思想的重大意義和內(nèi)涵。二是積極參加街道舉辦的解放思想專題講座，認(rèn)真學(xué)習(xí)。三是組織科室人員到區(qū)內(nèi)、外鎮(zhèn)街交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他鎮(zhèn)街的先進(jìn)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
3、征求意見、自查互查，邊查邊改。一是召開本科室座談會，征求和聽取本科室工作人員的意見、建議，通過自查、互查，查找工作中存在的問題和不足。二是發(fā)放征求意見表，向各位領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科所和各社區(qū)（村）發(fā)放征求意見表，全面查找工作中存在的問題和不足，以便更好地改進(jìn)工作，推動綜合科各項工作再上新臺階。
二、存在的問題
回顧和總結(jié)前一階段的工作，我們工作中還存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高；二是辦事的主動性、積極性和超前意識淡化；三是調(diào)查研究、化解矛盾、辦文、辦會、辦事的才干有所欠缺。
三、下一步打算
針對存在的問題，具體要做到以下三個方面。
（一）突出重點，提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住要害，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項求突破、整體上臺階。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高統(tǒng)籌能力。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)全街工作一盤棋高效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，綜合科各項工作就會“左右逢源”；協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響綜合科正常運轉(zhuǎn)。因此，綜合科要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能；要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，又機(jī)動靈活；要善于綜合各方意見，不斷提升我科工作水平。
2、抓好調(diào)研，提高參謀能力。始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，提高參謀水平。一是把握宏觀抓材料。材料工作是辦公室重點，也是難點。一定要在宏觀上認(rèn)真領(lǐng)悟上級有關(guān)工作要求，把握形勢發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀，做出層次高，通俗易懂的好材料。二是圍繞中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和街道黨工委、辦事處中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映我街道的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。三是突出重點抓調(diào)研。始終抓住街道黨工委、辦事處工作的重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、強(qiáng)化督查，提高執(zhí)行能力。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。抓好會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)批示、重點工作等事項的專項督查，完善督查信息制度，建立限期未完成事項通報制度。
（二）精益求精，提高服務(wù)質(zhì)量
綜合科工作沒有最好，只有更好，干好綜合科工作，要精益求精、規(guī)范高效，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、樹立精品意識。必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，根據(jù)不同時期、不同事件，確立不同的工作方案。把每項工作都作為辦公室的精品來推出，要能看、能用、能做，要出成果，有實效，用準(zhǔn)確到位周到的工作為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作真正成為領(lǐng)導(dǎo)滿意、各科所、基層合意的精品。
2、增強(qiáng)超前意識。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，假如辦公室不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象?！斑\籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。要樹立“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前；要在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。
3、強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識。辦公室的位置決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零失誤。牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細(xì)心、事事精心，力爭辦公室工作不出紕漏。
（三）立足根本，提高服務(wù)效率
辦公室是面向社會的窗口，辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。
1、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。切實加強(qiáng)辦公室干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。
2、完善制度管理。做好辦公室工作，制度建設(shè)是關(guān)鍵。要緊密結(jié)合實際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。完善信息工作考核制度，并根據(jù)各社區(qū)（村）、機(jī)關(guān)各科所情況，重新進(jìn)行信息任務(wù)分配，做到月通報，信息考核費用月兌現(xiàn)；制定門衛(wèi)保安工作制度及考核辦法、機(jī)關(guān)食堂就餐制度和保潔員管理考核辦法，做到日檢查、周通報、月獎懲；積極探索研究機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場化運作方式。突出抓好學(xué)習(xí)制度等的建章立制，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。
在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。
1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”
首先，通過了解政策和參與調(diào)研，整體認(rèn)知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯(lián)洋、欽洋、**和東城四大社區(qū)的專項整治調(diào)研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進(jìn)會議”，了解各社區(qū)內(nèi)專項整治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自2005年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區(qū)的工作設(shè)想。
其次，親身參與聯(lián)合整治行動，切身感受具體的工作細(xì)節(jié)。連續(xù)兩個月幾乎天天到街面聯(lián)合整治，我與同事配合，負(fù)責(zé)拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數(shù)據(jù)。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領(lǐng)導(dǎo)們的工作技巧，使我受益匪淺。
2、負(fù)責(zé)綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作
為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結(jié)一年的工作，我所在的綜治辦開始了細(xì)致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復(fù)雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據(jù)檢查要求，我和同事一起思考?xì)w檔的原則和方法，使各項材料內(nèi)容翔實、條理清晰，一目了然。
由于年底歸檔任務(wù)比較重，檔案室的負(fù)責(zé)老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學(xué)習(xí)，在陸老師的耐心指點下，我和同事學(xué)會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學(xué)邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這項工作使我認(rèn)識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結(jié)，是需要在平時工作中點點滴滴地進(jìn)行積累和有規(guī)律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。
3、參加“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定維護(hù)工作
每逢節(jié)假日或敏感時期，社會穩(wěn)定工作都特別繁忙。**年3月和6月，兩個月以“穩(wěn)定壓倒一切”為指導(dǎo)思想，全力做好“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定工作。有個別人不按照《條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的XXXX功分子利用這種時期散發(fā)傳單制造影響；安全生產(chǎn)、勞動糾紛等的監(jiān)察任務(wù)也非常重。
3月中旬，我參加了X鎮(zhèn)的社會穩(wěn)控工作。曾接受領(lǐng)導(dǎo)的特別任務(wù)去康辦勸說接回一名情緒極其激動的人，并在派出所對她進(jìn)行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。
自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間**鎮(zhèn)維穩(wěn)指揮部值班，收集匯總各居委、社區(qū)中心的信息，定時向___區(qū)相關(guān)部門匯報**鎮(zhèn)的情況，做好信息的上傳下達(dá)。每天下班前根據(jù)基層單位發(fā)現(xiàn)的新情況，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、**鎮(zhèn)司法科法宣崗位
在法宣崗位的時候，我主要承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法行政職責(zé)描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規(guī)中查找與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法相關(guān)的有效法律條款，依據(jù)行政行為分類進(jìn)行法律整理，制定依法行政職權(quán)定位分解表。這項工作任務(wù)量大，要求時間緊，工作負(fù)荷大，經(jīng)常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負(fù)責(zé)街道辦事處行政執(zhí)法事項依據(jù)梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復(fù)勞動。
**年1月,我又參與了X鎮(zhèn)依法行政職權(quán)定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負(fù)責(zé)人會議上向各位科長或主任詳細(xì)解釋分解表的結(jié)構(gòu),填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯(lián)絡(luò)員，我與各職能科室填表專員不斷進(jìn)行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的**鎮(zhèn)順利完成填表工作，將職權(quán)定位分解表上交陸家嘴功能區(qū)域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權(quán)定位分解工作的相關(guān)收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮(zhèn)依法行政事項和流程有了一定的認(rèn)知。
三、**鎮(zhèn)辦接待崗位
**年5月到6月底，我在X鎮(zhèn)辦主要參與了接待工作。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《條例》。所有的接待及答復(fù)都要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)格辦理時限。
老百姓為維護(hù)自己的合法權(quán)益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應(yīng)該是“堵”，而應(yīng)該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的渠道，切實維護(hù)人民群眾的切身利益。
盡管《條例》規(guī)定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務(wù)行為可以提出要求，但由于長期以來的“強(qiáng)政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實際的接待中，涉及的內(nèi)容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內(nèi)容。家里水龍頭壞了，路上亂設(shè)攤，小區(qū)內(nèi)垃圾箱夏天味道重等問題都會到辦，希望政府解決。因此，每天辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認(rèn)真記錄，并轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門，督促問題的解決。
大部門人都能依法向部門反映合理的訴求，希望政府能夠協(xié)調(diào)解決他們?nèi)粘Ｉ钪兴龅降纳顔栴}、環(huán)境問題等。但也有個別人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，接待工作不僅需要耐心、細(xì)心以及對政策的良好把握，同時還要分析人的動機(jī)、目的等，掌握如何向人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。
四、**鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科
一、開展決策督查，力督新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)度
一是分階段明確督點。新農(nóng)村建設(shè)是一項系統(tǒng)、艱巨、長期工程，工作千頭萬緒，既不能眉毛胡子一把抓，又不能只重局部而淡化全局，必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點推進(jìn)。區(qū)委督查室根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)這一特點，在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，先后對貫徹落實全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)動員大會精神、全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)啟動情況、新農(nóng)村建設(shè)示范村項目進(jìn)展情況、全市新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場交流會籌備情況、區(qū)新農(nóng)村建設(shè)示范片建設(shè)進(jìn)展情況及全省新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場交流會籌備情況等進(jìn)行了專項督查。每次督查前均結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)重點工作明確一至兩個督點，并以書面通知形式下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和示范村。一年來，先后突出了鄉(xiāng)村干部的思想認(rèn)識、“三清三改”及村莊整治、通村公路建設(shè)、示范村建設(shè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村務(wù)公開及班子建設(shè)等10多個督點，促使全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)形成了“面上抓好六件事、點上建好11個示范村”這樣一種點面結(jié)合、分步有序推動的良好建設(shè)格局，有力推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)點、面兩方面的工作進(jìn)程。
二是據(jù)實情整合督查力量。針對督查任務(wù)繁重、督查質(zhì)量要求高、本辦督查人員力量有限等實際情況，區(qū)委督查室采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通報有關(guān)工作進(jìn)展情況等方式，靈活運用部門對口幫扶制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村督導(dǎo)制和年度目標(biāo)管理考核制等機(jī)制，先后多次邀請人大、政府、政協(xié)等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，聯(lián)合或借助區(qū)新村辦、區(qū)政府辦、區(qū)交通局、區(qū)經(jīng)管局等近20個區(qū)直部門的工作力量，組成有區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊、部門負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)合督查組，全年共開展新農(nóng)村建設(shè)專項督查10余次，樹立了督查權(quán)威，增強(qiáng)了督查力量、加大了督查力度。
三是借載體突顯督查實效。區(qū)委督查室借助《督查通報》、《督查專報》等內(nèi)部刊物，將每次督查掌握和了解的情況形成文字材料以《內(nèi)參專供》、《督查通報》、《督查專報》的形式送達(dá)給相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)或印發(fā)至全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直及市直駐區(qū)有關(guān)單位。既肯定工作成績，更注重督查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，既表彰先進(jìn)，也不忌諱點名批評后進(jìn)，既分析問題、又提工作建議，從而給接受督查的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門以相當(dāng)大的工作壓力，促使他們采取措施、改進(jìn)工作不足，學(xué)習(xí)和趕超先進(jìn)；同時也為區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)安排部署下段工作提供了參考依據(jù)。今年來，區(qū)委督查室共形成涉及新農(nóng)村建設(shè)方面的《督查通報》3期、《督查專報》4期，督查發(fā)現(xiàn)問題30多個，提出合理化建議20余條，其中被區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批閱的達(dá)8條，在全區(qū)上下形成了一種“強(qiáng)督查促大發(fā)展”的新農(nóng)村建設(shè)工作態(tài)勢，確保了督查實效。
二、開展督查調(diào)研，力查新農(nóng)村建設(shè)梗阻
一是針對決策督查發(fā)現(xiàn)的問題開展督查調(diào)研。如去年月，區(qū)委督查室通過對全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)啟動情況的督查了解到，大多數(shù)鄉(xiāng)村干部對如何調(diào)動廣大農(nóng)民參與新農(nóng)村建設(shè)感到束手無策，個別行政村還出現(xiàn)了村干部因為采取強(qiáng)制措施而侵害農(nóng)民合法利益的上訪事件。就此，區(qū)委督查室聯(lián)合區(qū)新村辦組成專題調(diào)查組，深入全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20多個行政村廣泛調(diào)查，共理出了“農(nóng)民‘等’、‘靠’‘要’思想嚴(yán)重”、“新農(nóng)村建設(shè)投入、獎懲相關(guān)制度建設(shè)滯后”、“農(nóng)民素質(zhì)偏低、缺乏技能”、“點面建設(shè)兼顧不夠”、“鄉(xiāng)村兩級發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民增收措施乏力”等五條阻礙農(nóng)民發(fā)揮建設(shè)主體作用的制約性因素，較為準(zhǔn)確地查找到了問題存在的原因，專題調(diào)查報告因此也受到了區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并積極促成其主持召開區(qū)委常委辦公會議專題研究，當(dāng)即確定了及時解決這一難題的工作思路和主要措施。
二是配合上級督查部門開展督查調(diào)研。去年月下旬，按照市委督查室要求，區(qū)委督查室開展了一次農(nóng)村公路建設(shè)障礙性因素的專題調(diào)查。經(jīng)過半個月的調(diào)查，區(qū)委督查室共查找出政策、市場、資金、質(zhì)量、農(nóng)民主體積極性等五大方面的障礙性因素和“受規(guī)劃政策制約，農(nóng)村公路建設(shè)難立項”、“公路施工單位資質(zhì)偏低”等十余條具體原因，為市委督查室掌握全市通村公路建設(shè)現(xiàn)狀和制約性因素提供了較為豐富和有力的素材。更為重要的是，在調(diào)查過程中，區(qū)委督查室在了解“新修通村公路將于當(dāng)年十月底經(jīng)驗收合格后方能納入上級財政補(bǔ)助范圍”這一情況后，立即將調(diào)查了解到的有關(guān)公路建設(shè)質(zhì)量問題單獨形成領(lǐng)導(dǎo)專供材料，于第一時間呈報給區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)，迅速做出批示、提出整改要求、確保了全區(qū)新修通村公路質(zhì)量并及時納入上級財政補(bǔ)助范圍。
三是根據(jù)社情民意開展督查調(diào)研。今年月，區(qū)委督查室根據(jù)前段村改居社區(qū)居民來信來訪集中反映的生活環(huán)境差、待遇不平等問題，組織區(qū)社區(qū)辦、區(qū)民政局、區(qū)新村辦等部門組成聯(lián)合督查組，深入護(hù)城、南坪崗、東郊、東江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個村改居社區(qū)30多戶居民家中就社區(qū)運行情況和居民生活現(xiàn)狀開展調(diào)研，先后查找問題10多個，收集社情民意20余條，據(jù)此撰寫的調(diào)查報告《村改居社區(qū)有“八盼”》被市委督查室《民情調(diào)查》全文刊發(fā)，為普通居民與市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)搭建了一座溝通對話的橋梁，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。
三、開展專項查辦，力解新農(nóng)村建設(shè)矛盾
今年來，區(qū)委督查室針對查辦事項多為緊急、復(fù)雜、事項的特點，注重從處理程序上把好三道關(guān)口，確保了領(lǐng)導(dǎo)交辦事項辦結(jié)率達(dá)到100％，并成功化解了新農(nóng)村建設(shè)中出現(xiàn)的一系列矛盾。
一是批轉(zhuǎn)求“快”。為提高工作效率和服務(wù)水平，區(qū)委督查室明確由主管秘書專司區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)查辦件受理工作，嚴(yán)格規(guī)定所有查辦件批轉(zhuǎn)必須遵照“受理登記、文稿復(fù)印存檔、制定督查承辦簽、電（傳）承辦單位、收文經(jīng)辦人簽字”等程序，原則上要求半個工作日內(nèi)完成全部批轉(zhuǎn)程序，對于未能在規(guī)定時間領(lǐng)取批辦件的單位，主管秘書則直接致電督促單位主要負(fù)責(zé)人，對于承辦人為區(qū)四大家和區(qū)人武部主要領(lǐng)導(dǎo)的，則由本辦干部直接送至區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)本人，從而確保領(lǐng)導(dǎo)查辦件不因人為主觀原因而延誤批轉(zhuǎn)時間，為承辦單位和承辦人爭取了更多處理時間。
本年度，在工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各社區(qū)、各單位的大力支持下，在各位朋友們的關(guān)心下，在本辦同仁的協(xié)作下，圍繞工委、辦事處年初制定的工作目標(biāo)，積極主動搞好服務(wù)，自覺堅持進(jìn)行學(xué)習(xí)，扎實細(xì)致開展工作，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。下面就一年來的學(xué)習(xí)、工作、思想方面的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友簡要匯報如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了上級規(guī)定要求學(xué)習(xí)的書目、辦公室業(yè)務(wù)部門的資料及相關(guān)理論、計算機(jī)操作技術(shù)書刊等等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)堅定了自己的信念、基本熟悉了辦公室業(yè)務(wù)、充實和更新自己的知識。
2、勤于動筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力。秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我對自己經(jīng)手寫作的材料，做到深入加工、反復(fù)推敲。一年來，我起草、撰寫各種綜合材料多份，文件多份，根據(jù)市委辦和政府辦的工作目標(biāo)要求，如期如質(zhì)如數(shù)地完成了下達(dá)的綜合信息、調(diào)研文章、《市志》、地方黨史及重特大突發(fā)事件的上報，全年向兩辦報送調(diào)研文章8篇，上報市委綜合信息科和政府信息科信息材料50余篇，這些我基本上做到了不出差錯，少出次品，今年本人撰寫的工委、辦事處年工作總結(jié)在“文秘在線”網(wǎng)站發(fā)表后，還不到一個月時間就有多人次閱讀、下載，排名該站本月熱門文章第一名。同時，我和辦公室的其他同仁認(rèn)真細(xì)致地做好了辦公室內(nèi)務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，按規(guī)定管理好了車輛、按制度安排好了值班、按要求購買好了用品、按規(guī)格接待了上級，按程序籌備了會議。
3、服務(wù)中心，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。一是及時督查，為確保政令暢通，做到有令則行，令行禁止，我們認(rèn)真及時完成了上級交辦的各項督查任務(wù)，一年來沒有出現(xiàn)遲辦、未辦的任務(wù)。二是積極參與中心工作。一年來本人能認(rèn)真盡力完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的工作任務(wù)，工委、辦事處的中心工作，本人都能做到積極參與，努力完成。如瀏河中路建設(shè)拆遷、瀏陽一中建設(shè)的拆遷、旅游節(jié)的開幕、各社區(qū)的建設(shè)及落成慶典、同事和朋友們的紅白喜事，這些我都積極參與，并為之努力。
一、決策部署落地落實情況
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。
1.堅持“實”字當(dāng)頭，努力在“減”上求突破。大力推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項整合，實現(xiàn)并聯(lián)審批，對申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式進(jìn)行梳理細(xì)化，精簡材料、簡化環(huán)節(jié)、壓縮時限，推行“一件事”一體化辦理，實現(xiàn)“一件事一次性告知”。
2.堅持推動“好差評”制度治理全覆蓋，以群眾的滿意為目標(biāo)。重點做好“好差評”，建立“服務(wù)好不好、群眾來評判”的監(jiān)督考核體系，實現(xiàn)線上線下評議雙結(jié)合，企業(yè)群眾政府三主體考核，暢通企業(yè)群眾評價渠道，實現(xiàn)實名制、百分百差評整改落實。
（二）優(yōu)化服務(wù)水平。
1.推進(jìn)優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)服務(wù)，真正做好優(yōu)質(zhì)“服務(wù)生”。深入企業(yè)走訪調(diào)研，主動送政策、送服務(wù)上門，依托12345市民服務(wù)熱線、“濟(jì)企通”服務(wù)企業(yè)云平臺訴求通道優(yōu)化企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，建立惠企政策歸口機(jī)制，統(tǒng)一為企業(yè)提供政策解讀等服務(wù)，暢通反饋渠道，堅持“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，積極為企業(yè)出謀劃策，建立重點企業(yè)區(qū)級層面申訴協(xié)調(diào)機(jī)制，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
2.推進(jìn)高效便利服務(wù)，真正當(dāng)好金牌“店小二”。（1）建立健全權(quán)責(zé)清單與政務(wù)服務(wù)事項管理動態(tài)化銜接工作機(jī)制，持續(xù)梳理公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等各類事項清單。（2）推廣使用“泉城辦”APP，開展云核查。（3）充分發(fā)揮“企業(yè)簡易注銷一窗通”平臺作用，實現(xiàn)企業(yè)注銷業(yè)務(wù)“一站式”辦理。
3.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化“一窗受理”服務(wù)，切實做好專業(yè)“受理員”。（1）進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)大廳窗口設(shè)置，推進(jìn)無差別“一窗受理”。加強(qiáng)工作人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，組建專業(yè)服務(wù)隊伍。（2）規(guī)范建設(shè)基層便民服務(wù)站，實現(xiàn)街道和村（社區(qū)）全覆蓋。推動自助服務(wù)區(qū)及“秒批秒辦”系統(tǒng)向有條件的街道、社區(qū)延伸，實現(xiàn)自助服務(wù)終端應(yīng)設(shè)盡設(shè)。
4.全力推進(jìn)重點項目建設(shè)，有序開展雙招雙引工作。（1）加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項目落地，對省、市、區(qū)重點項目百分百跟蹤幫辦服務(wù)。今年轄區(qū)重點項目正在有序推進(jìn)中，在疫情防控常態(tài)化期間，轄區(qū)內(nèi)確定7個重點建設(shè)項目全部復(fù)工。（2）加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)隊伍專業(yè)化建設(shè)，做好企業(yè)“五員”，推進(jìn)雙招雙引有序發(fā)展。
（三）強(qiáng)化管理力度。
1.加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，建立健全公共信用信息系統(tǒng)。全面推行信用承諾制，將申請人履約情況記入信用記錄。建立誠信企業(yè)“信易貸”綠色通道，完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，健全發(fā)起響應(yīng)、信息推送、執(zhí)行反饋協(xié)同工作機(jī)制。
2.構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系。要圍繞政商關(guān)系，明確政商關(guān)系的“正面清單”，鼓勵推進(jìn)政府工作人員對進(jìn)一步優(yōu)化街道營商環(huán)境、發(fā)揮自身優(yōu)勢以商招商、加強(qiáng)溝通合作抱團(tuán)發(fā)展等內(nèi)容提出可行性建議和改進(jìn)意見，營造“親商、愛商、重商、扶商”的濃厚氛圍。
二、存在的問題
（一）基層任務(wù)重，工作人員專業(yè)性不強(qiáng)。深化“一次辦好”改革，優(yōu)化營商環(huán)境任務(wù)重，由于上級相關(guān)的政策要求密集出臺，對一些涉及到新理念、新事物的任務(wù)，短時間內(nèi)難以充分吸收，導(dǎo)致任務(wù)落實創(chuàng)新性不足、特色性不強(qiáng)。同時，一定程度上還存在著外行監(jiān)督內(nèi)行的問題，對于涉及行政審批事項的問題，個別人員缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，在一定程度上影響了簡化工作的高效落實。
（二）地方財政收入受疫情影響較大。分析重點納稅企業(yè)，除部分電商等行業(yè)實現(xiàn)增幅外，其他行業(yè)企業(yè)均受疫情影響較大。納稅重點企業(yè)陽光100房地產(chǎn)公司、銀座振興街購物中心、幸福連城控股集團(tuán)有限公司等均受疫情影響嚴(yán)重。
三、下一步工作措施
（一）推進(jìn)雙招雙引工作。下一步街道將在引進(jìn)和培育方面“兩手抓”，保障現(xiàn)有企業(yè)存續(xù)及業(yè)務(wù)開展的同時積極發(fā)掘億元以上新增企業(yè)，做好企業(yè)落地工作，實現(xiàn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷向上發(fā)展。對于有人才需求的企業(yè)積極對上匯報、聯(lián)系，盡最大努力幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
（二）強(qiáng)化綜合治稅工作。重點圍繞抓好固定、重點稅源以及重點項目建筑增值稅三個方面精準(zhǔn)發(fā)力，確保完成全年財稅任務(wù)。下一步街道逐漸向稅收貢獻(xiàn)能力大的金融、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等行業(yè)轉(zhuǎn)變；狠抓重點項目建設(shè)各環(huán)節(jié)稅源，為財稅收入的重要增長點。