時間：2024-04-06 10:02:28
導(dǎo)語：在婦科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.315 文章編號：1004-7484（2013）-09-5052-01
我科自2010年5月開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、監(jiān)督下，在我們科室主任、護士長的帶領(lǐng)下，遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，積極響應(yīng)，不斷進步，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。腫瘤內(nèi)科是全院收治病人較多，工作量較大的科室之一。我科開展段質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊衛(wèi)生，病人的基礎(chǔ)生活護理做得大有進步，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，同時也提高了科室的社會效率。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房過程中，護士長克服護理人員相對不足的困難，實行分組責(zé)任制護理，強化護理人員基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)。通過一年多的努力，我科取得優(yōu)異成績，現(xiàn)報道如下：
第一、護理人員主動服務(wù)意識明顯增強。入院時熱情接待，對患者基礎(chǔ)護理翻身、扣背、洗頭、泡腳等護理服務(wù)明顯增強，護患關(guān)系更加和諧。
第二，患者滿意度明顯提高。護理部每月對我科進行滿意度調(diào)查，病房的患者滿意度由原來的85%上升到了95%以上，患者及家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚護士，試點病房的護理工作得到患者及家屬的高度認可。
第三，患者陪護和自聘護工比例降低。由于護士承擔(dān)了全部的護理服務(wù)，試點病房的患者陪護率明顯下降，特別是聘請一對一護工的比例明顯降低，大大減輕了患者的家庭負擔(dān)。
第四，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)。試點病房比以前更加安靜、整潔，為患者創(chuàng)造了良好的休養(yǎng)環(huán)境。
第五、提高了患者對健康知識的知曉率。實施活動以來，護理人員主動為患者提供健康指導(dǎo)的意識明顯增強，患者熟悉入院須知、便民措施，熟知主管護士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內(nèi)容，從患者入院到出院隨時都會為患者進行健康教育，護士利用床頭交接班、做治療時、抓住點滴時間對患者進行健康宣教。
第六，醫(yī)療護理質(zhì)量進一步得到保障。護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細微變化，護士也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施，保證患者安全。
第七，營造了和諧的護患關(guān)系，住院患者投訴為零。護士通過為患者提供全方位整體護理服務(wù)，增進了與患者的溝通和交流，拉近了與患者的距離?；颊吆图覍俑有湃魏鸵蕾囎o士，遇到問題愿意告訴自己的責(zé)任護士尋求幫助，護士對自己負責(zé)的患者更加用心，與患者建立了更加融洽和諧的關(guān)系。許多一線護士說，每天早晨一到醫(yī)院，她們都要先問問所管床的患者昨晚情況如何，患者還需要怎樣的護理服務(wù)。許多患者也更加依賴護士，如果哪天沒看到自己的責(zé)任護士，也會關(guān)心地加以詢問。護患關(guān)系進一步密切、和諧。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)所取得的成效有很多，但對于我個人來說，最大的成效就是業(yè)務(wù)知識得到的極大的拓展。病人需要，責(zé)任到人，我不得不學(xué)。為了給患者做好宣教，為了讓患者對自身疾病有更多的了解，我必須事先做好充足準(zhǔn)備，這樣才能做到有效溝通。在面對久病成良醫(yī)的患者時，他們的生活和治病經(jīng)歷對我也是種學(xué)習(xí)。歸根結(jié)底，“態(tài)度與學(xué)習(xí)”是我對我自己工作最根本的總結(jié)。
二、技術(shù)能力不斷提高。整合肝膽泌尿外科、普外胸外科、婦科、肛腸外科四個科室綜合技術(shù)力量，配備電子腹腔鏡、等離子電切鏡等高端醫(yī)療設(shè)備，開展多學(xué)科疾病的微創(chuàng)手術(shù)治療。9個手術(shù)科室完成腹腔鏡膽囊切除術(shù)255例，前列腺等離子電切術(shù)35例，腹腔鏡下疝修補術(shù)26例，膀胱腫瘤電切術(shù)8例，肺癌、胃癌、直腸癌、乳腺癌、子宮內(nèi)膜癌、卵巢癌根治術(shù)13例，全子宮+雙側(cè)輸卵管切除術(shù)17例，剖宮產(chǎn)手術(shù)1190例，人工股骨頭、膝關(guān)節(jié)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)21例，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇炎根治術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)14例，白內(nèi)障囊外摘除并人工晶體植入345例。2個護理部分別榮獲“**省優(yōu)質(zhì)護理先進科室”“**市護理工作先進集體”榮譽稱號。
三、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。實施改善醫(yī)療服務(wù)行動。堅持依法執(zhí)業(yè)，落實醫(yī)療核心制度，堅持每周全院業(yè)務(wù)大查房，以合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收（計）費為重點，督促醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，確保醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益。全面細化、量化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)，規(guī)范落實護理工作各項預(yù)案和不良事件防范措施，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供規(guī)范、安全、舒心的護理服務(wù)，護理工作滿意率不斷提高。暢通監(jiān)督投訴渠道，健全投訴處理機制。
四、急診急救作用彰顯。全年接診急診病人14170人次，平均每天接診38.8人次；120急救出診1983次，平均每天出診5.4次，全年搶救急、危、重癥病人1394人次，組織全院會診、大搶救11次，搶救成功率98.1%。
五、二甲評審扎實推進。邀請省、市評審專家、管理專家，開展二甲標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識培訓(xùn)19次，累計培訓(xùn)2894人次，保障評審工作穩(wěn)步推進。修訂完善各類制度、規(guī)范、職責(zé)、流程717條，各類應(yīng)急預(yù)案30種，編撰印發(fā)《規(guī)章制度匯編》《應(yīng)急管理手冊》《醫(yī)院感染管理手冊》《藥事管理制度匯編》等工作規(guī)范11種，開展生命支持類急救設(shè)備故障、醫(yī)院感染爆發(fā)、突發(fā)停電、消防安全疏散等應(yīng)急演練63場次，工作人員現(xiàn)場提問考核692人次，合格率93%。逐步建立起科學(xué)嚴謹、規(guī)范有序的工作章程，形成質(zhì)量改進長效管理機制。開展醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能全員培訓(xùn)。邀請省、市醫(yī)院專家教授院內(nèi)授課5場次，遠程授課2場次，組織院內(nèi)專家舉辦?？茖２W(xué)術(shù)講座7場次，舉辦徒手心肺復(fù)蘇培訓(xùn)39場次、手衛(wèi)生培訓(xùn)43場次，醫(yī)務(wù)人員參與率100%。參加全國、省、市短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班279人次。
六、健康扶貧惠澤萬民。嚴格執(zhí)行貧困人口住院“先診療，后付費”政策，全面落實出院“一站式”即時結(jié)算服務(wù)措施；建立和完善診療方案、流程，對接診的省市確定的11種大病屬于貧困人口者、5種免費治療的疾病患者，開展一對一宣傳相關(guān)救助政策，治療時執(zhí)行按病種付費、臨床路徑管理。從27個科室抽調(diào)精兵強將，組建12支健康扶貧醫(yī)療回訪工作隊，對中、省確定的11種大病屬于貧困人口患者，開展治療康復(fù)情況一對一、面對面回訪。回訪貧困人口大病患者119人，逐一建立完整的康復(fù)治療檔案。向**村捐贈價值8700余元的會議桌椅、辦公桌和值班用床；為**村捐贈辦公電腦一臺，籌資3600余元，為貧困戶采購花椒苗2000株，全部發(fā)放栽種到位；籌資2000余元，在**村開設(shè)“愛心超市”。
七、公衛(wèi)服務(wù)再上臺階。醫(yī)院預(yù)防保健科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，規(guī)范開展居民電子健康檔案建立及維護、全科醫(yī)生簽約服務(wù)、慢性病規(guī)范化管理、居民健康教育、65歲以上老年人健康體檢、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理、殘疾人康復(fù)和重性精神病患者管理、傳染病管理、結(jié)核病篩查、艾滋病咨詢檢測上報、規(guī)劃免疫、心腦血管事件及腫瘤事件報告等公共衛(wèi)生工作，維護和保障廣大居民的健康權(quán)益。
八、醫(yī)聯(lián)體幫扶增添活力。建立8個醫(yī)療團隊，對口支援*********鎮(zhèn)8個衛(wèi)生院。開展學(xué)術(shù)講座、臨床帶教，進行業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，提高基層醫(yī)務(wù)人員診療水平。年內(nèi)完成對口支醫(yī)260余天，實施遠程協(xié)助診斷136例次。與市中心醫(yī)院建立緊密醫(yī)聯(lián)體，市中心醫(yī)院派駐醫(yī)院管理、婦科、泌尿外科、呼吸內(nèi)科、骨科、醫(yī)學(xué)影像6個方面的專業(yè)技術(shù)骨干，開展“點對點”精密援建和幫扶。與北京阜外醫(yī)院、同仁醫(yī)院、天壇醫(yī)院技術(shù)協(xié)作，開展核磁、CT、B超、病理等影像技術(shù)遠程診斷，建立了遠程醫(yī)療會診中心，讓患者在家門口就能享受大醫(yī)院國內(nèi)知名專家的技術(shù)服務(wù)。
九、醫(yī)療總量再創(chuàng)新高。全年完成門急診247632人次，收住院病人26722例，全年開展手術(shù)4982例次，增幅11.5%。醫(yī)療收入17293萬元，增幅10%。門診收入3854萬元，增幅12%；住院收入13439萬元，增幅9%。
十、新風(fēng)正氣蔚然形成。完善內(nèi)部管理制度。實行院務(wù)公開和民主決策。持續(xù)開展“三好一滿意”、“質(zhì)量服務(wù)提升年”等活動，落實醫(yī)德考評制度，嚴格獎懲，弘揚正氣。把救死扶傷、熱情服務(wù)、廉潔行醫(yī)做為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動，把堅守崗位、履行職責(zé)作為鐵的工作紀(jì)律，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。每周行政查房、查崗，對存在問題和患者投訴全院通報處理，對科室負責(zé)人及當(dāng)事人進行經(jīng)濟責(zé)任追究，患者滿意度持續(xù)攀升。
一、硬件建設(shè)實現(xiàn)跨越。投資****萬元，建筑面積**萬平方米的門診綜合大樓項目于3月開工建設(shè)， 2018年春節(jié)前主體施工至十層。投資82萬元，對住院樓進行了內(nèi)粉裝修，更換了病床，改造了衛(wèi)生間，安裝了閉路電視、呼叫系統(tǒng)，完成了燃氣鍋爐改造，使兩個病區(qū)住院環(huán)境得到了改善?；I資208萬元，購置大容量冷凍離心機、全自動洗板機、酶標(biāo)分析儀、全自動血流變測試儀等醫(yī)療設(shè)備95臺件，為臨床科室進一步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、技術(shù)能力不斷提高。整合肝膽泌尿外科、普外胸外科、婦科、肛腸外科四個科室綜合技術(shù)力量，配備電子腹腔鏡、等離子電切鏡等高端醫(yī)療設(shè)備，開展多學(xué)科疾病的微創(chuàng)手術(shù)治療。9個手術(shù)科室完成腹腔鏡膽囊切除術(shù)255例，前列腺等離子電切術(shù)35例，腹腔鏡下疝修補術(shù)26例，膀胱腫瘤電切術(shù)8例，肺癌、胃癌、直腸癌、乳腺癌、子宮內(nèi)膜癌、卵巢癌根治術(shù)13例，全子宮+雙側(cè)輸卵管切除術(shù)17例，剖宮產(chǎn)手術(shù)1190例，人工股骨頭、膝關(guān)節(jié)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)21例，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇炎根治術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)14例，白內(nèi)障囊外摘除并人工晶體植入345例。2個護理部分別榮獲“**省優(yōu)質(zhì)護理先進科室”“**市護理工作先進集體”榮譽稱號。
三、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。實施改善醫(yī)療服務(wù)行動。堅持依法執(zhí)業(yè)，落實醫(yī)療核心制度，堅持每周全院業(yè)務(wù)大查房，以合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收（計）費為重點，督促醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，確保醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益。全面細化、量化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)，規(guī)范落實護理工作各項預(yù)案和不良事件防范措施，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供規(guī)范、安全、舒心的護理服務(wù)，護理工作滿意率不斷提高。暢通監(jiān)督投訴渠道，健全投訴處理機制。
四、急診急救作用彰顯。全年接診急診病人14170人次，平均每天接診38.8人次；120急救出診1983次，平均每天出診5.4次，全年搶救急、危、重癥病人1394人次，組織全院會診、大搶救11次，搶救成功率98.1%。
五、二甲評審扎實推進。邀請省、市評審專家、管理專家，開展二甲標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識培訓(xùn)19次，累計培訓(xùn)2894人次，保障評審工作穩(wěn)步推進。修訂完善各類制度、規(guī)范、職責(zé)、流程717條，各類應(yīng)急預(yù)案30種，編撰印發(fā)《規(guī)章制度匯編》《應(yīng)急管理手冊》《醫(yī)院感染管理手冊》《藥事管理制度匯編》等工作規(guī)范11種，開展生命支持類急救設(shè)備故障、醫(yī)院感染爆發(fā)、突發(fā)停電、消防安全疏散等應(yīng)急演練63場次，工作人員現(xiàn)場提問考核692人次，合格率93%。逐步建立起科學(xué)嚴謹、規(guī)范有序的工作章程，形成質(zhì)量改進長效管理機制。開展醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能全員培訓(xùn)。邀請省、市醫(yī)院專家教授院內(nèi)授課5場次，遠程授課2場次，組織院內(nèi)專家舉辦?？茖２W(xué)術(shù)講座7場次，舉辦徒手心肺復(fù)蘇培訓(xùn)39場次、手衛(wèi)生培訓(xùn)43場次，醫(yī)務(wù)人員參與率100%。參加全國、省、市短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班279人次。
六、健康扶貧惠澤萬民。嚴格執(zhí)行貧困人口住院“先診療，后付費”政策，全面落實出院“一站式”即時結(jié)算服務(wù)措施；建立和完善診療方案、流程，對接診的省市確定的11種大病屬于貧困人口者、5種免費治療的疾病患者，開展一對一宣傳相關(guān)救助政策，治療時執(zhí)行按病種付費、臨床路徑管理。從27個科室抽調(diào)精兵強將，組建12支健康扶貧醫(yī)療回訪工作隊，對中、省確定的11種大病屬于貧困人口患者，開展治療康復(fù)情況一對一、面對面回訪。回訪貧困人口大病患者119人，逐一建立完整的康復(fù)治療檔案。向**村捐贈價值8700余元的會議桌椅、辦公桌和值班用床；為**村捐贈辦公電腦一臺，籌資3600余元，為貧困戶采購花椒苗2000株，全部發(fā)放栽種到位；籌資2000余元，在**村開設(shè)“愛心超市”。
七、公衛(wèi)服務(wù)再上臺階。醫(yī)院預(yù)防保健科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，規(guī)范開展居民電子健康檔案建立及維護、全科醫(yī)生簽約服務(wù)、慢性病規(guī)范化管理、居民健康教育、65歲以上老年人健康體檢、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理、殘疾人康復(fù)和重性精神病患者管理、傳染病管理、結(jié)核病篩查、艾滋病咨詢檢測上報、規(guī)劃免疫、心腦血管事件及腫瘤事件報告等公共衛(wèi)生工作，維護和保障廣大居民的健康權(quán)益。
八、醫(yī)聯(lián)體幫扶增添活力。建立8個醫(yī)療團隊，對口支援*********鎮(zhèn)8個衛(wèi)生院。開展學(xué)術(shù)講座、臨床帶教，進行業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，提高基層醫(yī)務(wù)人員診療水平。年內(nèi)完成對口支醫(yī)260余天，實施遠程協(xié)助診斷136例次。與市中心醫(yī)院建立緊密醫(yī)聯(lián)體，市中心醫(yī)院派駐醫(yī)院管理、婦科、泌尿外科、呼吸內(nèi)科、骨科、醫(yī)學(xué)影像6個方面的專業(yè)技術(shù)骨干，開展“點對點”精密援建和幫扶。與北京阜外醫(yī)院、同仁醫(yī)院、天壇醫(yī)院技術(shù)協(xié)作，開展核磁、CT、B超、病理等影像技術(shù)遠程診斷，建立了遠程醫(yī)療會診中心，讓患者在家門口就能享受大醫(yī)院國內(nèi)知名專家的技術(shù)服務(wù)。
主要完成下列幾項指標(biāo)：
1、醫(yī)院綜合服務(wù)滿意度90%以上。
2、搶救成功率90％以上。
3、實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。
重點做好以下六項工作：
1、加塊人才培養(yǎng)，持續(xù)開展“三大一提高”活動
“三大一提高”活動是醫(yī)院造就高素質(zhì)人才隊伍，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的有效措施。
（1）要進一步強化促學(xué)機制。通過“三基”培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、外出進修學(xué)習(xí)和專題講座等多種形式的培訓(xùn)教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。要重視護理隊伍建設(shè)，加強護理骨干培訓(xùn)，選送護理人員進行?？七M修學(xué)習(xí)。對表現(xiàn)突出的技術(shù)尖子，繼續(xù)實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。
（2）營造講學(xué)習(xí)、比技術(shù)的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作，堅持以自學(xué)為主，院內(nèi)外學(xué)習(xí)相結(jié)合，短期學(xué)習(xí)與進修相結(jié)合的原則，定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，鼓勵和支持在職醫(yī)務(wù)人員接受學(xué)歷教育，參加院外學(xué)術(shù)專題講座、短期培訓(xùn)及各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升醫(yī)護人員整體素質(zhì)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。選送20名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修深造，為期一年。
（3）加強醫(yī)院人才培養(yǎng)，合理開發(fā)、使用人才，推行人才興院戰(zhàn)略，做好科研教學(xué)工作。積極開展與臨床實際相結(jié)合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結(jié)評估。籌備召開每年一次的院內(nèi)科技成果交流評審會，對評選出的優(yōu)秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學(xué)術(shù)專題講座，全年在國家正式雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文10篇以上。根據(jù)醫(yī)院實際，積極接收醫(yī)學(xué)實習(xí)生和地方基層醫(yī)務(wù)人員來院臨床實習(xí)和進修學(xué)習(xí)，搞好帶教。
2、發(fā)揮設(shè)備人才優(yōu)勢，提升石油醫(yī)院品牌
培養(yǎng)品牌意識，樹立名牌科室。進一步發(fā)揮我院設(shè)備、人才優(yōu)勢和本院專家、名醫(yī)的作用，在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上，在人員、技術(shù)、設(shè)備、宣傳等方面向腔鏡技術(shù)、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有?？?，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術(shù)項目的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升醫(yī)院綜合技術(shù)實力，全面帶動醫(yī)院發(fā)展。建成5個在本地區(qū)領(lǐng)先乃至全疆有一定影響力的特色專科。
——以腔鏡為龍頭的微創(chuàng)技術(shù)成為本地區(qū)具有絕對競爭力的特色技術(shù)。在自治區(qū)內(nèi)領(lǐng)先。
——體外碎石技術(shù)形成特色，建成在本地區(qū)具有強勢的結(jié)石病治療中心。
——把血管介入技術(shù)做強做優(yōu)，建成本地區(qū)的品牌項目。
——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區(qū)競爭力強、優(yōu)勢發(fā)揮明顯的特色?？啤?/p>
——醫(yī)學(xué)檢驗成為國家認證的本地區(qū)唯一的檢驗中心。
3、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
（1）新的歷史時期，醫(yī)院面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立憂患意識，強化責(zé)任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務(wù)。因此，要采取各種形式加強員工的職業(yè)道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想，不斷促進全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高，塑造良好的行業(yè)形象。
（2）改進服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，要認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。加大監(jiān)督檢查力度，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立醫(yī)院良好形象。
（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)人們在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，在全院營造愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉潔行醫(yī)、文明待患的良好氛圍。
4、健全服務(wù)體系，完善突發(fā)事件處置機制
正確把握定位油田，服務(wù)職工的方向，努力提升醫(yī)院在油田職工中的信譽度。
（1）積極改善鄯善分院醫(yī)療條件，增強為油田職工服務(wù)意識，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，改變過去等病人上門的服務(wù)模式，送醫(yī)送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫(yī)院，了解我院在服務(wù)理念和服務(wù)措施上的更新及轉(zhuǎn)化，讓職工群眾滿意。
（2）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。利用國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項政策，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能，繼續(xù)做好基地社區(qū)居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作。加強社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛(wèi)生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區(qū)的服務(wù)格局。
（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務(wù)。建立哈密、鄯善兩地統(tǒng)一的健康體檢服務(wù)體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質(zhì)等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務(wù)，針對不同人群和職業(yè)特點，分別制定經(jīng)濟型、標(biāo)準(zhǔn)型、系統(tǒng)型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結(jié)論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續(xù)處理工作，對體檢結(jié)果進行認真分析總結(jié)，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導(dǎo)，使健康體檢工作達到高層次、高水準(zhǔn)要求。
（4）進行保健知識、急救知識、疾病預(yù)防知識等宣傳培訓(xùn)；完善油區(qū)突發(fā)疫情、突發(fā)事件預(yù)警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產(chǎn)和社區(qū)穩(wěn)定。
5、狠抓精細化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，以《自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標(biāo)體系》為準(zhǔn)則，全面落實醫(yī)院各項管理制度，狠抓基礎(chǔ)管理，規(guī)范醫(yī)院診療活動，提高醫(yī)院管理水平。
（1）加強醫(yī)療護理管理，健全和完善各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查報告質(zhì)量，查對制度，三級醫(yī)師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術(shù)操作常規(guī)及各科疾病護理常規(guī)，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓(xùn)練”，明確職責(zé)任務(wù)，提高護理質(zhì)量。
（2）嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。各科室要充分發(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好各科日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對醫(yī)療、醫(yī)技、藥品、病案等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術(shù)病人、危重病人、輸血等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理及急診科、手術(shù)室、手術(shù)科室的質(zhì)量監(jiān)督，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（3）進一步健全和完善各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和各項操作技術(shù)，做好“醫(yī)院管理年”活動的評審驗收。
（4）加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人的各種知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術(shù)計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。嚴格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，杜絕聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動，無醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)等現(xiàn)象。
（5）加強財務(wù)管理，完善內(nèi)部稽查、審計制度和各項財務(wù)管理制度，加強內(nèi)部核算，增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫(yī)療性支出。
6、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升石油醫(yī)院品牌
（1）改善環(huán)境設(shè)施，完善就醫(yī)流程圖及醫(yī)院科室標(biāo)識，繼續(xù)推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務(wù)等便民措施，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。
（2）完善服務(wù)措施，簡化服務(wù)流程，加強導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及門診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語。開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實施“首診負責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，繼續(xù)開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。
[關(guān)鍵詞] 人工授精；不孕不育；人本原則；優(yōu)質(zhì)護理
[中圖分類號] R473.71 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 2095-0616（2014）16-98-03
Observation and analysis of the 135 cases with intrauterine insemination husband sperm
HUANG Huaying HUANG Yamei LIAO Yunmei XU Ling
Department of Reproduction， Affiliated Hospital of Luzhou Medical College， Luzhou 646000， China
[Abstract] Objective To investigate the application of quality care of intrauterine insemination （IUI） in patients with AIH. Methods A total of 135 patients with 224 IUI cycles were retrospectively analyzed， and quality care were summarized. Our standardizing nursing service was made by evaluation standard of high quality nursing service. The successful rate of IUI and satisfactions of patients were observed. Results According to the effective care， IUI success rate was 14.28%， and patient satisfaction was 98.25%. Conclusion The whole "person of the principle" quality care can reach the best interests of the patient and maximize meet treatment needs of patients.
[Key words] Artificial insemination； Infertility； Human principles； Quality care
人類輔助生殖技術(shù)應(yīng)遵循有利于患者的原則、知情同意的原則、保護后代的原則、社會公益原則、保密原則、嚴防商業(yè)化的原則、倫理監(jiān)督原則等七大倫理原則。這些倫理原則對規(guī)范人類輔助生殖技術(shù)健康的發(fā)展起了巨大的作用。姜柏生等根據(jù)人類輔助生殖技術(shù)的倫理爭議結(jié)合我國的歷史、文化、傳統(tǒng)，提出在人類輔助生殖技術(shù)活動中堅持“人本原則”。強調(diào)我們進行任何活動都要做到尊重他人的生命和生命的價值。我院自2010年開始啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，我科積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，致力于探索“如何提高護理質(zhì)量，更好的為病員服務(wù)”之路。在夫精人工授精技術(shù)過程中將倫理原則的這一“軟規(guī)定”與護理實踐活動緊密的融合。將“人本原則”細化，制定出具體的護理規(guī)范貫穿于整過護理實踐過程?，F(xiàn)將本院自2010年4月～2012年12月對135例不孕夫婦行夫精宮腔內(nèi)人工受精（IUI）的觀察及護理情況報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2010年4月～2012年12月本部對135對夫婦行人工授精（IUI），共224周期，其中原發(fā)不孕83對夫婦，占61.48%；繼發(fā)不孕52對夫婦，占38.52%。女性平均年齡31.1歲。促排卵周期136個，占60.72%；自然周期88個，占39.28%。妊娠32周期，周期妊娠率14.28%。
1.2 方法
1.2.1 嚴格選擇適應(yīng)證 按衛(wèi)生部176號文件規(guī)定[1]，選擇IUI適應(yīng)證（男性少精、弱精、液化異常、障礙、生殖器畸形等不育；宮頸因素不孕；生殖道畸形及心理因素導(dǎo)致不能等不育；免疫性不育；原因不明不育），排除禁忌證（男女一方患有生殖泌尿系統(tǒng)急性感染或性傳播疾病；一方患有嚴重的遺傳、軀體疾病或精神心理疾患；一方接觸致畸量的射線、毒物、藥品并處于作用期；一方有吸毒等嚴重不良嗜好），完善男女雙方的體檢、三證（身份證、結(jié)婚證、計劃生育證明）的準(zhǔn)備。
1.2.2 促排卵和卵泡監(jiān)測 定期監(jiān)測主導(dǎo)卵泡和子宮內(nèi)膜，記錄輸卵管通暢側(cè)優(yōu)勢卵泡的數(shù)目。若卵泡直徑達18～20mm，尿LH陽性者，可注射或不注射HCG 5000～10 000U，當(dāng)天下午或次日行AIH；若尿LH陰性者，當(dāng)天注射HCG 10 000U，次日行AIH。AIH后第1天，B超檢查排卵情況，若仍未排卵可以考慮第2次AIH[2]。
1.2.3 處理 行配偶人工授精（AIH）者男方禁欲2～7d，洗凈雙手后法采集于取精杯中，液化后密度梯度離心法處理。經(jīng)處理后，前向運動總數(shù)達到5～10×106/mL。
1.2.4 授精的方法[3] 將制備好的懸液0.3～0.5mL，用CCD人工授精管緩慢注入宮腔，停留3～5s后取出導(dǎo)管，抬高臀部30°休息30min后離院。
1.2.5 黃體支持 AIH后每3天肌內(nèi)注射HCG 2000U/次×3次。對黃體功能不足者，AIH后可肌注黃體酮40～60mg/d，從AIH日開始×14d至驗血HCG。
1.2.6 妊娠的診斷 AIH后第14～15天，測尿或血HCG診斷生化妊娠，35d左右B超確定臨床妊娠，黃體支持至妊娠8～10周左右。孕10～11周B超了解胎兒情況。
1.2.7 護理方法 根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)從改變傳統(tǒng)護理理念，提供人性化的就醫(yī)環(huán)境，加強護理人員禮儀培訓(xùn)、技術(shù)規(guī)范、專業(yè)理論及技能的學(xué)習(xí)，對患者的健康教育等幾個方面貫穿于整過護理實踐過程。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察135例夫精IUI患者的臨床妊娠率；對135例夫精IUI患者分別從環(huán)境設(shè)施、就診流程、護理人員的服務(wù)意識、護理技能、對患者的人文關(guān)懷、患者安全六個方面共12個條目的問卷進行滿意度調(diào)查。
2 結(jié)果
135例夫精IUI患者總計224個周期，周期妊娠率為14.28%。其中促排卵周期136個臨床妊娠24個妊娠率為17.64%，自然周期88個臨床妊娠8個妊娠率為9.09%。滿意度問卷調(diào)查結(jié)果，滿意度達98.25%。
3 討論
3.1 全科護士集中學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)護理理念
生殖醫(yī)學(xué)部在編護理人員6名，均為女性。職稱：主管護師1名，護師2名，護士3名。學(xué)歷：本科3名，大專3名。全科響應(yīng)醫(yī)院護理部的號召，組織人員認真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵：專業(yè)化、科學(xué)化、人性化的護理服務(wù)是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要內(nèi)涵[4]。將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于患者就診全過程，變被動為主動，對門診患者做到熱情迎、及時巡、詳細宣，為患者提供人性化服務(wù)措施。
3.2 給患者提供人性化的就醫(yī)環(huán)境[5]
（1）設(shè)置溫馨的護士站、寬敞明亮的候診大廳、專門的咨詢室。護士站以暖色的嬰兒圖片為背景并寫上“祝您好孕”，讓患者走出電梯就能看到可愛的嬰兒圖片；候診大廳放置有多排沙發(fā)、液晶電視、通道放置綠色植物點綴，再配有暖色調(diào)窗簾、便民箱以及存放有健康教育資料的書報架。
（2）全天后的開水供給、電視開放、一次性紙杯、在患者等待檢查、治療、手術(shù)的時間，提供循環(huán)視頻、宣教雜志、報刊供患者閱讀，使就醫(yī)環(huán)境更安靜。
（3）推行首診制首先接觸病員的護士必須主動熱情，接待患者的咨詢，并耐心地解答患者的疑義。消除了患者及家屬的無助感。
3.3 護理服務(wù)的持續(xù)改進，保證護理質(zhì)量
（1）注重護理人員禮儀崗位培訓(xùn)，提高護士的整體素質(zhì)。我們要求護士統(tǒng)一著裝，與患者溝通時掌握交流技巧，與患者碰面時須禮讓先行。接聽咨詢電話遵循電話禮儀，優(yōu)雅的禮儀與形象為患者及家屬帶來了很好的感受。
（2）強化人類輔助生殖技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，增強責(zé)任感。嚴格遵守助孕技術(shù)規(guī)范要求及有關(guān)法律事宜，讓夫妻雙方準(zhǔn)備好相關(guān)證件，嚴格核對“三證”，簽署知情同意書等，嚴格為患者保密，不泄露其隱私[6]。
（3）加強護理人員的基礎(chǔ)理論及護理技能的學(xué)習(xí)。每月參加科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)至少1次，并接受醫(yī)院護理部組織的護理理論和操作技能考試。每位護理人員熟練掌握人工受精的流程、配合醫(yī)生監(jiān)測卵泡發(fā)育、宮腔內(nèi)人工授精術(shù)等。另外，加強學(xué)習(xí)婦科學(xué)、產(chǎn)科學(xué)、護理心理學(xué)和溝通交流技巧等，拓寬知識面。
3.4 健康教育形式的多樣化、教育內(nèi)容的細致化
（1）開展文字教育、形象教育、網(wǎng)絡(luò)教育等多種健康教育形式。設(shè)護士咨詢臺，或在接診、候診、隨訪等環(huán)節(jié)進行有針對性宣教，播放電視、USB等形式宣傳一些不孕不育相關(guān)知識內(nèi)容，使患者更直觀的接受。建立人工授精患者QQ群，由醫(yī)護人員定期上網(wǎng)解答患者疑問或講座信息，患者之間也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流，構(gòu)筑了一個信息化的交流平臺。
（2）開展循序漸進的健康教育。①準(zhǔn)備階段：詳細地向患者解釋實施人工授精的流程，各種檢查的要求、時間和三證的準(zhǔn)備、手術(shù)過程、成功率和大致費用，讓患者了解各個步驟及過程。減少了患者的各種疑惑。②促排卵階段：在誘發(fā)排卵治療中，指導(dǎo)患者嚴格按照醫(yī)生醫(yī)囑用藥，準(zhǔn)時、準(zhǔn)量給藥，強調(diào)不能私自增減藥物劑量，以保證卵泡的正常發(fā)育。告知患者按時注射HCG的重要性。囑其在治療周期前2～3個月禁煙、酒、避免過度勞累，男方術(shù)前禁欲3～5d。教給男方正確的取精方法及取精注意事項。若出現(xiàn)取精困難，請及時告知醫(yī)護人員，留取后送洗精室處理。③手術(shù)中的宣教：護士熱情接待患者入手術(shù)室，說明手術(shù)基本步驟及大概所需時間。手術(shù)時的握手式查對、醫(yī)生操作時適時與患者交流。術(shù)中注意觀察患者情況，注意保暖。④術(shù)后指導(dǎo)：術(shù)畢抬高臀部30°，平臥30min。囑患者勿劇烈運動，術(shù)后第2天來院B超觀察卵泡破裂情況，卵泡未破者酌情行第2次人工授精，每3天肌注HCG 2000U或每日注射黃體酮40～60mg，禁欲2周。⑤隨訪指導(dǎo)：術(shù)后14d左右驗血HCG或尿HCG，陽性者繼續(xù)保胎治療，孕35d B超檢查宮內(nèi)有無孕囊，是否臨床妊娠，做好孕期保健一直到新生兒出生，并記錄新生兒出生情況。若未妊娠者，術(shù)后15d內(nèi)月經(jīng)來潮應(yīng)及時就診，以便制定下月治療計劃。
3.5 給患者人性化的關(guān)懷，是從事人類輔助生殖技術(shù)醫(yī)務(wù)人員致力的目標(biāo)
姜柏生等[7]根據(jù)人類輔助生殖技術(shù)的倫理爭議結(jié)合我國的歷史、文化、傳統(tǒng)，提出在人類輔助生殖技術(shù)活動中堅持“人本原則”。他們認為“人本原則”是儒家“仁者愛人”思想的具體體現(xiàn)；我國于2003年頒布《人類輔助生殖技術(shù)和人類庫倫理原則》和《人類輔助生殖技術(shù)規(guī)范》[2]其中闡明的“倫理原則”基本涵蓋了人類生殖領(lǐng)域的倫理爭議，對規(guī)范人類輔助生殖技術(shù)健康的發(fā)展起了巨大的作用。但在不孕癥的治療過程中往往只注重疾病的治療，而忽視了從患者的角度了解患者的心理問題及需求，68.4%患者通過醫(yī)療咨詢緩解壓力，也希望從醫(yī)務(wù)人員那里得到人性化的關(guān)懷[8]。如何運用這一倫理原則更好地為病員服務(wù)，而又不違背其他倫理原則，一直是從事人類輔助生殖技術(shù)醫(yī)務(wù)人員致力的目標(biāo)。
3.6 “人本原則”與護理實踐活動更好的融合是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體體現(xiàn)
在夫精人工授精整個治療、護理過程，包括準(zhǔn)備階段（男女雙方的體檢、三證的準(zhǔn)備）、簽署知情同意書、促排卵藥物的應(yīng)用觀察、術(shù)時的配合、黃體支持期間、隨訪等環(huán)節(jié)，以“人本原則”為指導(dǎo)，從細節(jié)做起，將人本原則細化，制定出具體護理規(guī)范貫穿于整過護理實踐過程[9]。以保證病員得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效的護理?；颊邼M意度達98.25%。
3.7 循序漸進的健康教育及教育形式的多樣化，能最大化的滿足患者的醫(yī)治需求
不孕不育患者的檢查、治療都需要在生理周期的固定時間進行，因此健康教育在護患溝通中起著極為重要的作用。通過不同環(huán)節(jié)的健康教育，使患者更容易接受和掌握健康教育內(nèi)容，體現(xiàn)了健康教育的實用性，提高了健康教育的效果。
我科在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，以“人本原則”為指導(dǎo)、以“病員為中心”的護理理念，加強了護患之間的溝通，增強患者對醫(yī)護人員的信任，大大提高患者的治療依從性和滿意度。
[參考文獻]
[1] 國家人口計生委科技司主編.計劃生育科技文件匯編.（1997-2003年.）北京：中國人口出版社，2005：554-563.
[2] 曾美玲，鐘艷萍.宮、腹腔鏡下輸卵管插管聯(lián)合人工授精治療輸卵管梗阻性不孕[J].生殖與避孕，2013，8（33）：45-46.
[3] 李薇.自然周期和促排卵周期宮腔內(nèi)人工授精效果的分析[J].江西醫(yī)藥，2013，48（4）：487-488.
[4] 陸?zhàn)?，張華，李娟.開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實踐與體會[J].護理雜志，2010，16（6）：1206-1207.
[5] 陳翠，莊?；?開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的做法和體會[J].護理雜志，2011，28（12B）：11-12.
[6] 盧桂英，李錦紅.生殖中心護理安全隱患原因分析及管理對策[J].當(dāng)代護士，2013，8（2）：181-182.
[7] 姜柏生、錢介榮.關(guān)于人類輔助生殖技術(shù)的倫理問題[J].中國計劃生育雜志，2006，25（1）：33-35.
[8] 李明，汪玉寶，高敏芝.不孕癥行人工授精女性情感特點的研究[J].中國計劃生育學(xué)雜志，2005，9（2）：119.
萬象始更新，在2021年元旦到來之際，我謹代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院干部職工致以新年的祝福!下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院院長新年致辭，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院院長新年致辭1各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：
大家晚上好!
笑語歡歌辭舊歲，喜慶祥和迎新春。時光匆匆間，我們即將迎來2020年的元旦，至此佳節(jié)來臨之際，請允許我代表醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加元旦晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎;向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福;同時，還要向今天堅守在自己的工作崗位而不能參加晚會的員工表示衷心的感謝。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛?；仡櫦磳⑦^去的一年，我們感慨萬分，難以忘懷——這一年我們腳踏實地，是取得累累碩果的30年.也是我們銳意進取，發(fā)展壯大的一年;全體員工以飽滿的熱情，激昂的斗志取得建院30年來最驕人的成績，在醫(yī)院發(fā)展史上寫下了輝煌的一頁。過去的一年里，醫(yī)院深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力打造醫(yī)院知名品牌，各項工作得到全面有效的推進。社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
通過全院干部職工的共同努力，門診、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，門診就診人數(shù)住院人數(shù)手術(shù)人數(shù)--人。(內(nèi)外婦)綜合實力穩(wěn)步提高。為了改善醫(yī)院就醫(yī)條件，夯實基礎(chǔ)、增添后勁，醫(yī)院今年先后斥重資購買愛克發(fā)CR、五分類血球分析儀及西門子螺旋CT等大型醫(yī)療設(shè)備。對門診樓、病房樓大面積改造和整修，為醫(yī)院注入生氣與活力。為了提高職工素質(zhì)，保持黨員先進性，醫(yī)院組織重溫入黨誓詞活動，廣大黨員、職工的政治面貌和思想面(貌)都有了很大的改變;在創(chuàng)建精神文明活動中，醫(yī)院組織全院職工捐款2萬余元。在今年集團公司第五屆運動會上取得了第六名的好成績。同時，醫(yī)院多次組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診宣傳。在社會上取得了良好的口碑。醫(yī)院嚴抓三級訓(xùn)練，努力提高醫(yī)療救治能力，成功搶救多例重大危急病人。實施特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理低價收費，以解決城鎮(zhèn)居民看病難、看病貴的問題。
風(fēng)正潮平，自當(dāng)破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭?；仡欉^去的一年，我們感到豪情滿懷，展望新的一年更覺任重道遠。2020年，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，我們面臨的形勢和任務(wù)更加艱巨。我們要樹立全新的經(jīng)營理念，全力維護醫(yī)院“品牌”。我們即要保持高速的發(fā)展勢頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)在向我們召喚。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最舒適的就診環(huán)境回報患者、回報社會!
我們堅信：在新的一年，通過全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌。最后恭祝大家身體健康!合家幸福!萬事如意!祝晚會圓滿成功!
醫(yī)院院長新年致辭2萬象始更新，在2020年元旦到來之際，我謹代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院干部職工致以新年的祝福!向一直支持我院發(fā)展的職工家屬表示誠摯的謝意!向關(guān)心、支持我院的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁以及我院離退休干部職工致以崇高的敬意!謹祝大家身體健康、闔家幸福、事業(yè)進步、萬事如意!
回顧2019年，我院緊緊圍繞“忠誠陽光、創(chuàng)造卓越”的醫(yī)院精神，以“專業(yè)、有效、適宜”作為醫(yī)療服務(wù)的理念!2019年門診量總共--萬人次;收治住院病人--人;出院病人--人次;手術(shù)例數(shù)3200例;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1.45億元，藥品收入4224萬元，占業(yè)務(wù)收入的29.13%。全院上下在各方面取得可喜成績。護理部榮獲--省“巾幗文明崗”稱號;婦產(chǎn)科榮獲--區(qū)“巾幗文明崗”稱號;--醫(yī)師榮獲全國婦幼健康技能競賽圍產(chǎn)保健專業(yè)--省決賽一等獎及筆試單項獎;--醫(yī)師榮獲“--市五一勞動獎?wù)隆?--榮獲藍城區(qū)“三八紅旗手”稱號。致力發(fā)展高新尖技術(shù)，全年共開展微創(chuàng)新技術(shù)、新項目如：臍尿管癌根治術(shù)、骨科關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、腫瘤手術(shù)和泌尿系統(tǒng)手術(shù)等。
一元復(fù)始，萬象更新，2020年是我院“觀念轉(zhuǎn)變年”，以縣級公立醫(yī)院改革為契機，全面提升醫(yī)院綜合能力，積極創(chuàng)新醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施，積極開展便民惠民舉措，努力提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娚】当ｑ{護航!
醫(yī)院院長新年致辭3各位前輩、各位專家、各位同仁：
大家新年好!
旭日點亮往復(fù)的白晝，明月托起不息的年輪!寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的2020年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的2020年。
2020年，依靠我院廣大干部職工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學(xué)、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了!
輝煌已逝，然當(dāng)承襲，華章墨淡，尚待再譜。2020年，將是我院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的一年，我們將推進研究型醫(yī)院建設(shè)和落實更好地全心全意為人民服務(wù)的各項任務(wù)，加大力度突出特色優(yōu)勢，繼續(xù)堅持和不斷增強科學(xué)發(fā)展觀的正確理念，加強學(xué)科規(guī)劃和人才隊伍建設(shè)，并將按照“十二五”的戰(zhàn)略規(guī)劃實施我們的奮斗目標(biāo)。新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實、務(wù)實為動力，進一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚的精神風(fēng)貌扎實工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院“--”戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
同志們，醫(yī)院的光榮與夢想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團結(jié)合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實現(xiàn)既定目標(biāo)。各位親愛的同仁們，2020年任重而道遠，我們要從此刻開始，人人盡力、個個奉獻、同心協(xié)力、同舟共濟，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠!也一定能夠!為醫(yī)院譜寫出新的篇章!為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面!為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌!讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗!祝我們的醫(yī)院明天會更加美好!
東風(fēng)送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出!感謝大家對我工作的大力支持和幫助!也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意!家庭幸福!謝謝!
醫(yī)院院長新年致辭4凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。值此新年來臨之際，我謹代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在醫(yī)療戰(zhàn)線上的全院干部職工致以節(jié)日的問候!向關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展的社會各界人士致以崇高的敬意!向曾經(jīng)為醫(yī)院發(fā)展貢獻智慧和力量的退休老同志及全院干部職工家屬表示誠摯的感謝!
過去的一年，是我院發(fā)展史上不平凡的一年，是具有里程碑意義的一年。2019年，我院在市委、市政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持幫助下，以黨的--大精神為指導(dǎo)，以患者滿意社會滿意為目標(biāo)，嚴格落實國家各項政策，強管理、重技術(shù)、控費用、抓服務(wù)，各項工作穩(wěn)步推進。
2020年，我院加強了人才隊伍建設(shè)，急危重癥及疑難雜癥疾病的處理能力不斷提升，護理質(zhì)量得到較大提高，中醫(yī)適宜技術(shù)廣泛應(yīng)用，專科特色已具雛形，為學(xué)科建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。2020年，醫(yī)療聯(lián)盟不斷擴大，醫(yī)院美譽度被區(qū)域認可，中西醫(yī)結(jié)合品牌知名鄂豫陜渝。2019年，我院文明創(chuàng)建喜獲碩果，“三嚴三實”開展深入，履職盡責(zé)有聲有色。這些成績的取得凝結(jié)著全院干部職工的心血和汗水，更是全院干部職工矢志追求和不懈努力的具體體現(xiàn)。
新的一年，城北新機遇，我們將適應(yīng)新形勢，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才隊伍建設(shè)，進一步加強學(xué)科建設(shè)，搭建多種形式發(fā)展平臺，開展新技術(shù)新項目，提高學(xué)科水平;進一步加強患者及社會滿意度的提升工作，加強醫(yī)院文化建設(shè)，加強職工核心價值觀、人文素養(yǎng)的培訓(xùn)教育工作;進一步加強醫(yī)院管理，實現(xiàn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
新年的陽光是起航的呼喚，更是催人奮進的號角。凝心聚力謀發(fā)展，攜手并肩勇向前，同志們，我們要進一步堅定信念，鼓足干勁，在新的征程上砥礪奮進，再創(chuàng)輝煌，共同邁向充滿希望的美好明天!
祝全院職工和家屬新年快樂，身體健康，事業(yè)進步，闔家幸福!
醫(yī)院院長新年致辭5一元復(fù)始，辭舊迎新，值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表宜昌正健醫(yī)院，向多年來長期關(guān)注、信任、大力支持醫(yī)院工作和發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界朋友表示衷心的感謝和節(jié)日的問侯!向辛勤工作，為醫(yī)院跨越式發(fā)展做出突出貢獻的全院廣大醫(yī)護工作人員及家屬和親人們致以誠摯的問候和美好的祝福!
回顧2019年，我們付出了辛勞，也收獲了希望，更多了幾分精彩!過去的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，醫(yī)院以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，醫(yī)院形象讓社會滿意為努力目標(biāo)，大力弘揚團結(jié)、正氣、干事、奉獻的精神，通過深化管理，團結(jié)帶領(lǐng)全院職工奮力拼搏，開拓進取，傾心打造“--最好的男科婦科醫(yī)院”品牌。醫(yī)院各項工作取得了全面的發(fā)展：就診條件明顯改善、核心競爭力大大增強，醫(yī)護質(zhì)量不斷提高;設(shè)備設(shè)施投入增加，一批精尖設(shè)備落戶我院;便民惠民百姓受益，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。--醫(yī)院已成為--最好的男科婦科醫(yī)院，為保障全市人民的健康做出了積極貢獻。所有這些成績的取得，是我們?nèi)郝毠F結(jié)拼搏、開拓奮進、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的結(jié)果，我代表院領(lǐng)導(dǎo)向為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻、付出心血和汗水的同志們表示衷心的感謝!
新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新的輝煌。2020年，我們將繼續(xù)秉承“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，全面提升醫(yī)院的綜合實力和競爭力，以飽滿的工作熱情、精湛的醫(yī)療技術(shù)和“人性化”的醫(yī)療服務(wù)，團結(jié)拼搏，為全區(qū)百姓的身體健康而努力奮斗。