時間：2024-04-06 10:02:28
導(dǎo)語：在服裝店的網(wǎng)絡(luò)營銷的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為一個重要的銷售渠道。電子商務(wù)的發(fā)展，促使傳統(tǒng)零售企業(yè)營銷模式向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變，同時，早期從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營起家的部分中小網(wǎng)店則因規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)營品種的需求，走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實(shí)體店銷售并軌的模式?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷方式的商店，即網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的經(jīng)營模式主要有兩種：一是，與傳統(tǒng)商店相同，與網(wǎng)絡(luò)店鋪關(guān)聯(lián)性較弱，店面設(shè)計(jì)以展示為主，無其他附屬功能區(qū)，此類商店的室內(nèi)設(shè)計(jì)方法與傳統(tǒng)商店基本無異，可直接參照傳統(tǒng)商店設(shè)計(jì)方法。二是，與網(wǎng)絡(luò)店鋪聯(lián)系緊密，并在實(shí)體店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)后臺的操作工作，將傳統(tǒng)商品展示與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營辦公結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)展示服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)辦公的一體化管理。這樣的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在室內(nèi)設(shè)計(jì)內(nèi)容上必然比傳統(tǒng)店鋪有所增加，也是本文研究的重點(diǎn)。
2網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)的新內(nèi)容
2.1展示區(qū)
商店的展示設(shè)計(jì)是通過品牌、風(fēng)格、空間、流線、色彩、材料、照明等多個方面的因素結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)商業(yè)活動的進(jìn)行。新型網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)，在展示設(shè)計(jì)中應(yīng)加入新興網(wǎng)絡(luò)元素。
（1）設(shè)計(jì)風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格有一定呼應(yīng)?，F(xiàn)行中小型網(wǎng)店在經(jīng)營部分商店有獨(dú)立品牌，部分僅從事某個門類、有一定風(fēng)格卻沒有固定品牌。前者設(shè)計(jì)中僅需根據(jù)傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)方法依據(jù)品牌特色和被設(shè)計(jì)方需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；后者則需要更多與被設(shè)計(jì)方溝通，更多地去分析選擇適合該網(wǎng)經(jīng)營特點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
（2）網(wǎng)絡(luò)新元素。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的購物方式引領(lǐng)了新型的生活方式和全新的設(shè)計(jì)理念。店面設(shè)計(jì)中應(yīng)更多地從高科技、新潮流的角度入手，突出網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的特色。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的展示區(qū)與傳統(tǒng)以實(shí)物為主的展示方式不同，除實(shí)物展示外，還應(yīng)配備多媒體展示區(qū)。多媒體展示分為實(shí)物圖片展示、網(wǎng)絡(luò)銷量與好評展示、特色推薦等方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、實(shí)物挑選和購買一體化。多媒體展示可以幫助之前未在網(wǎng)店瀏覽選定商品的客人，在店內(nèi)繼續(xù)瀏覽。這一區(qū)域的設(shè)置可以有效的減少實(shí)物的現(xiàn)場展示量，節(jié)省展示空間。同時，可以將網(wǎng)店經(jīng)營的正面宣傳快速傳達(dá)給顧客，起到網(wǎng)店帶動實(shí)體店消費(fèi)的效果。
2.2辦公區(qū)
現(xiàn)代中小電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，從原先一個兩人在家里電腦前就可以從事網(wǎng)店經(jīng)營，發(fā)展成為具有售前、售中、售后一條龍完善服務(wù)的客服體系。工作人員的主要工作任務(wù)以網(wǎng)絡(luò)交流咨詢、解決問題為主，故功能設(shè)計(jì)要求網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在空間設(shè)計(jì)中需要設(shè)置專門的辦公空間，并配置電腦、電話、打印機(jī)等基礎(chǔ)辦公設(shè)備。
2.3倉儲與物流區(qū)
（1）貨物流線設(shè)計(jì)。倉儲區(qū)域的流線設(shè)計(jì)既要與展示區(qū)聯(lián)系，便于展示區(qū)購買人群的取貨；又要與物流活動相聯(lián)系，便于進(jìn)出貨物。傳統(tǒng)店面?zhèn)}儲流線的貨品從進(jìn)入倉庫至零售完成，僅向展示區(qū)單向流動。而網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的一個重要功能是需要將網(wǎng)絡(luò)店出售商品通過物流寄送給購買者。在這一環(huán)節(jié)里，就增加了打包、寄送的過程。故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)中應(yīng)該增加打包區(qū)域，并將此區(qū)域設(shè)計(jì)在靠近貨物出口處，便于快遞取貨?？傮w流線設(shè)計(jì)，在保證零售商品通道與貨物通道分開的基礎(chǔ)上，貨物入口與打包發(fā)貨商品出口可共用同一通道，僅需在設(shè)計(jì)中保證貨物堆放區(qū)與打包區(qū)、商品展示區(qū)既相互聯(lián)系又互不干擾。
（2）空間利用。在流線區(qū)域設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，將縱向空間充分利用，最大限度地增加倉儲量。對于層高達(dá)到5米以上的空間，可以考慮設(shè)計(jì)儲物隔層，將不常用貨品放置隔層里，下部空間可用于辦公。此外，倉儲空間設(shè)計(jì)中，更需針對貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用縱向空間，合理選擇貨架貨箱，增加存貨量，提高取用效率。
2.4功能拓展
網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能與傳統(tǒng)店面的單一的展示功能相比，更為豐富，更像是一個功能的綜合體。除上文中論述的辦公、倉儲以外，針對不同店鋪的實(shí)際情況，一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店還有拓展設(shè)計(jì)：影棚、生活區(qū)。
（1）影棚。中小型網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大到實(shí)體店經(jīng)營，商品照片不可再盜用品牌官網(wǎng)或是其他店鋪圖片，所有商品圖片都必須自行拍攝。一般來說，為了降低成本，店家均自行拍攝，故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)中需要有專門的影棚區(qū)。影棚的大小和具體設(shè)計(jì)根據(jù)商店經(jīng)營品種決定，一般幾個平方即可，有的甚至可以在打包臺上完成。影棚在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中的位置靈活，一般靠近倉庫，空間不需采光，可封閉，也可半封閉。
（2）基本生活區(qū)。網(wǎng)店的客服在線時間一般到晚上10點(diǎn)，有些甚至到凌晨。這樣的工作時間，在早期家庭網(wǎng)店的經(jīng)營中，工作遲了也不受影響。到了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店經(jīng)營時期，這樣的晚班客服通常會直接住在店內(nèi)。這種情況下，設(shè)置基本的員工休息房間就很有必要。設(shè)計(jì)根據(jù)實(shí)際需要而定，一般預(yù)留一個房間供員工使用。人多的時，甚至可以使用上下床的設(shè)計(jì)。即使網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店不安排宿舍的設(shè)計(jì)，也應(yīng)設(shè)計(jì)簡單的微波爐、電磁爐、電飯煲等廚房設(shè)備區(qū)，滿足員工用餐需要?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的室內(nèi)設(shè)計(jì)，根據(jù)其功能分為前場后場兩大部分，前場為展示區(qū)，設(shè)計(jì)以店面展示設(shè)計(jì)的方法為基礎(chǔ)，增加網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)新元素。后場遵循辦公設(shè)計(jì)的基本方法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的實(shí)際需求增加功能分區(qū)?？臻g規(guī)劃設(shè)計(jì)中，將網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)作為一個整體，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一流線，統(tǒng)一風(fēng)格，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能延伸與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
3網(wǎng)絡(luò)營銷商店實(shí)體店與傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)對比案例分析
為了更好的闡述網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)店面的不同，現(xiàn)選同一空間設(shè)計(jì)兩套方案。這是一個400㎡左右的服裝店，房型方正，給設(shè)計(jì)師較大的發(fā)揮空間。起初定位在一個較高端品牌的服裝店，整個空間以營造高雅氣氛，刺激消費(fèi)為主基調(diào)，故空間布局空間非常開闊，功能設(shè)計(jì)由基礎(chǔ)展示，試衣，收銀，小型庫房，休息區(qū)組成。后以相同空間，設(shè)計(jì)為服裝網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店，在原先基礎(chǔ)展示的功能上，添加了新的內(nèi)容。紅色部分為展示區(qū)，黃色部分為辦公區(qū)，藍(lán)色部分為倉庫與物流區(qū)。展示區(qū)以弧線為基礎(chǔ)空間分割元素，劃分區(qū)域，彰顯女性柔美風(fēng)采。空間設(shè)計(jì)較前一方案相比，更為緊湊，以弧線為基本設(shè)計(jì)形態(tài)，將衣架設(shè)計(jì)交錯其中，相映生輝。展示區(qū)增添網(wǎng)絡(luò)裝飾元素，如以網(wǎng)址為代表的logo背景墻設(shè)計(jì)、多媒體區(qū)設(shè)計(jì)等。根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和工作人數(shù)，確定固定工作區(qū)人六人，活動工作區(qū)兩人。固定工作區(qū)工作以網(wǎng)絡(luò)客服、信息圖片加工為主，活動工作區(qū)以單據(jù)打印，物流交流等售后為主。在空間劃分上，固定工作區(qū)設(shè)置單獨(dú)房間，相對私密；活動工作區(qū)靠近物流打包區(qū)，方便單據(jù)打印后發(fā)貨。倉儲與物流區(qū)設(shè)置上既與展示區(qū)連接，又與后門物流打包區(qū)想通，保證了貨物流線的通暢，相比以上兩案例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)功能更為完善，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供了合理、方便、優(yōu)雅的環(huán)境。
4網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢
一、服裝企業(yè)現(xiàn)行營銷模式
服裝業(yè)是我國傳統(tǒng)的輕工業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。中小型服裝企業(yè)是現(xiàn)階段我國服裝業(yè)的主要組成部分，占據(jù)著相當(dāng)大的比重。中小型服裝企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、創(chuàng)造社會財(cái)富、推動我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有的服裝生產(chǎn)企業(yè)高達(dá) 4.5 萬余家，從業(yè)人員 358 萬人，累計(jì)完成服裝產(chǎn)量201.59 億件。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)的銷售策略一般有直接銷售、尋找商以及特許加盟的形式。直接銷售是以最古老的可控制零售終端來享受利潤，但是這種方式的建立需要龐大的固定資產(chǎn)，是中小型服裝企業(yè)所不能承受的。而銷售則能以最快的速度，借助經(jīng)銷商原有的客源，把服裝推廣出去。特許加盟雖然能夠?qū)崿F(xiàn)資金的快速回籠，減少企業(yè)的投資風(fēng)險，但卻要同時與加盟商共同分享利潤。后兩種方法對于小成本的中小型服裝企業(yè)來說都是不可取的，因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模越小，其利潤也相對越少，與人分享利潤不利于中小型企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，中小型服裝企業(yè)要想取得生存發(fā)展，必須在營銷策略上有所創(chuàng)新。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是在以信息技術(shù)為主體的網(wǎng)絡(luò)條件下適應(yīng)時代進(jìn)步需求的、開放互動的、遠(yuǎn)程控制的高效營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷選擇、重組、優(yōu)化了不同營銷方式的優(yōu)點(diǎn)，與傳統(tǒng)營銷渠道有許多不同的地方，具有更多的特點(diǎn)和更廣闊的前景。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小服裝企業(yè)開辟了一種新的營銷思路。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷(Cyber marketing)是以 In－ternet 為基本框架在網(wǎng)上建立經(jīng)營環(huán)境的各種活動，籠統(tǒng)地說，就是以 Internet為主要手段開展的銷售活動。2011 年 6月，中國網(wǎng)民達(dá)到 4.85 億人，位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國外 80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有 7%~8%，不到國外的1 ／ 10，但僅僅在這個選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的 1 ／ 10 中，有多半的公司、個人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量，得以在與對手的競爭中贏得了商機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)營銷之所以被廣大消費(fèi)者所推崇，原因在于它把傳統(tǒng)的實(shí)體店購物和在線瀏覽欣賞產(chǎn)品的樂趣相結(jié)合，各式各樣的商品均有銷售，超越了傳統(tǒng)實(shí)體店的地域局限性，最大限度地把商品展示在消費(fèi)者面前，讓其有足夠多的選擇。而對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下優(yōu)點(diǎn)。
1.全球性。網(wǎng)絡(luò)營銷為全世界各國需要產(chǎn)品的消費(fèi)者提供選擇的機(jī)會，超越了地域的限制。不管是訂單或者是查看單價都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，并且可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的銷售業(yè)績（如顏色、款式、規(guī)格）制訂下一批成衣的生產(chǎn)計(jì)劃，及時有效地反映全國市場的需求。同時，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時與用戶進(jìn)行溝通，快速地解決問題。
2.低成本。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的銷售方式相比較，其成本更低，更適合中小型服裝企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要昂貴的實(shí)體店，不需要大量空間儲存服飾，減輕了庫存壓力，出樣—訂單—制衣—發(fā)貨—收貨—收款的整個流程不需要實(shí)體資源，節(jié)約了更多的生產(chǎn)成本。
3.增加商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷使世界各地的消費(fèi)者消除了地域和空間的阻礙，減少了市場壁壘，增加了企業(yè)消費(fèi)群體，可以便捷地在全球范圍內(nèi)建立起一個公平交易的平臺，使我國的中小型服裝企業(yè)跨越國門，走向世界。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.網(wǎng)上支付的安全問題
使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)與客戶只能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、交易，這就需要網(wǎng)上銀行作為一個中介將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來，網(wǎng)上銀行的安全與否不僅直接關(guān)系到顧客利益以及隱私，還與企業(yè)的信譽(yù)、可信度相關(guān)聯(lián)，即間接影響到中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。當(dāng)顧客在使用網(wǎng)上支付的時候，將信用卡號碼在網(wǎng)絡(luò)上傳遞給網(wǎng)上銀行或者企業(yè)，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費(fèi)者的個人信息。另一方面，在進(jìn)行交易的過程中，企業(yè)與顧客都會或多或少暴露有用的商業(yè)信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業(yè)的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，盜取成千上萬的顧客信息以及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。
2.缺乏真實(shí)感
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質(zhì)無法完全展示，比如觸覺。同時，網(wǎng)上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質(zhì)地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標(biāo)準(zhǔn)的身材，因此在穿衣的時候有相當(dāng)大的變異性。由于這些重要的服裝特質(zhì)無法準(zhǔn)確地傳遞給顧客，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷讓人缺乏真實(shí)感，很難下定決心購買。
3.缺乏有效的宣傳
網(wǎng)絡(luò)就像一個縮小的世界，人們往往會習(xí)慣性地生活在自己熟悉的生存環(huán)境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標(biāo)，很少有消費(fèi)者主動去看一些不熟悉的網(wǎng)頁。那么，企業(yè)精心打造的網(wǎng)站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發(fā)送垃圾郵件或者將廣告信息群發(fā)到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業(yè)的形象。以此形式宣傳產(chǎn)品會給人一種劣質(zhì)、不誠信、非法產(chǎn)品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理。
四、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略
面對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及大企業(yè)、品牌服裝店的壓力，中小型服裝企業(yè)要想在競爭中取得生存和發(fā)展，還有許多問題需要改進(jìn)。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站超過 80%的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位，主要是在搜索引擎的推廣定位。通過搜索引擎進(jìn)行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點(diǎn)擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點(diǎn)擊的機(jī)會越大。企業(yè)需要根據(jù)各大搜索引擎的特點(diǎn)（如 google 的排名側(cè)重于 PR值，而baidu則側(cè)重于關(guān)鍵詞競價排名）進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機(jī)會。
2．完善網(wǎng)站產(chǎn)品信息
服裝產(chǎn)品信息包括布料、款式、顏色和規(guī)格等諸多內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，介紹產(chǎn)品信息一定要詳盡，除此外還可以增加服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關(guān)的知識。這不僅有利于消費(fèi)者選擇合適的服裝，還有利于企業(yè)與客戶之間的交流，形成互動的購物方式。
3．保證網(wǎng)絡(luò)交易安全
網(wǎng)絡(luò)營銷必須有安全可靠的付款系統(tǒng)作為后盾。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)銷售安全可靠的重要一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式，并且取得不錯效果。比如淘寶網(wǎng)使用的“支付寶”就是針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。
不過，由于客戶在網(wǎng)絡(luò)上比價更容易，價格敏感度更高，客戶忠誠度也更低，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭更加慘烈。因此，越來越多的電商企業(yè)開始關(guān)注如何將自己與客戶之間的關(guān)系拉得更近，如何讓原來用于推廣所花費(fèi)的資金轉(zhuǎn)化到與客戶直接產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)之中。
“時尚大篷車”案例
美國人霍爾曼夫婦從2009年開設(shè)網(wǎng)絡(luò)服裝店，希望通過大行其道的網(wǎng)絡(luò)營銷為他們的生意帶來更多的客戶。作為一個僅僅擁有10余人的小型網(wǎng)上服裝營銷公司，在眾多的競爭對手之中顯得格外乏力，在苦苦掙扎了兩年時間已經(jīng)力不從心。
霍爾曼夫婦在2011年做了一個大膽的嘗試，他們利用僅有的剩余資金租用了一臺雙層巴士，將車上的座椅全部拆除，并根據(jù)車廂的規(guī)格設(shè)置了不同的展示區(qū)和試衣間。這就是他們的第一輛“時尚大篷車”。
他們將城市中最為主要的商業(yè)區(qū)寫字樓作為“時尚大篷車”的目的地，在指定的日期和時間，他們將“時尚大篷車”?？吭趯懽謽堑耐＼噲隼?，利用中午休息或下班之時的空余時間，那些已經(jīng)得到信息的購物狂們便會前來選購。然而，在大巴車上所看到的商品僅僅是供顧客進(jìn)行體驗(yàn)之用，是為了方便顧客查看服裝的顏色、款式和尺碼，并對產(chǎn)品進(jìn)行試穿、試用的，現(xiàn)場并不直接銷售，因此也省去了在車中儲存大量貨品的擔(dān)憂。
“時尚大篷車”的購物方式將網(wǎng)絡(luò)及“實(shí)體”相結(jié)合，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)銷售中“看的見、摸不著”的弊端打破，同時因?yàn)椴捎玫氖橇鲃哟蟀蛙嚨男问?，可以隨意去往任意一點(diǎn)，比實(shí)體店鋪更加靈活，費(fèi)用上也更加節(jié)省?；魻柭驄D將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)B2C經(jīng)營模式做了“反串”，把原始的“以面帶點(diǎn)”升級為“以點(diǎn)帶面”，通過客戶的反向操作進(jìn)而將以網(wǎng)絡(luò)為主體的營銷轉(zhuǎn)化為以網(wǎng)絡(luò)為工具的營銷方式。
這種逆向的模式也被稱為反向電子商務(wù)，或者被稱為C2B。從B2C到C2B，看上去只是兩個字母的對調(diào)，但絕非簡單的文字游戲，意味著電子商務(wù)的游戲規(guī)則正在改變，也是電子商務(wù)2.0時代的到來。
商業(yè)重心向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移
C2B時代的營銷手法更加個性化，通過鼠標(biāo)“投票”來決定企業(yè)和品牌的命運(yùn)。讓更多的消費(fèi)者參與供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)和銷售體系更加柔性化，方便客戶的選擇，并在選擇中尋找自己的購物樂趣。
電子商務(wù)2.0時代，正在讓商業(yè)的重心從廠商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。也就是說，未來消費(fèi)者并不只是被動地選擇廠商提供的大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是深入?yún)⑴c企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié)中去，這也是C2B的本意。
C2B電子商務(wù)模式具有4個核心要素：在搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，展開低成本、高效率、精準(zhǔn)互動的個性化營銷；基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開大規(guī)模實(shí)時協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺上，完成以消費(fèi)者為中心的社會化分工與協(xié)同；生產(chǎn)體系的柔性化，以確保大規(guī)模定制能夠?qū)崿F(xiàn)，滿足消費(fèi)者的個性需求；充分實(shí)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，將線上的銷售模式與線下的體驗(yàn)?zāi)Ｊ较嘟Y(jié)合，組成良好的產(chǎn)品互動感受體系。
在電子商務(wù)1.0時代中，各個廠商及品牌將實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)虛擬體轉(zhuǎn)移，將網(wǎng)絡(luò)營銷方式作為銷售渠道的補(bǔ)充，實(shí)體與虛擬之間的鏈接關(guān)系并不緊密。而在2.0時代，則需要將兩者進(jìn)行結(jié)合，將不同渠道的優(yōu)勢項(xiàng)目進(jìn)行彌補(bǔ)與充實(shí)，讓實(shí)體與虛擬體更加一體化，利用開放式的客戶自主選擇方式，將產(chǎn)品的選擇與組合權(quán)利交給購買客戶。
“產(chǎn)品畫冊”項(xiàng)目重啟
如今，越來越多的英國服裝電商企業(yè)開始將因成本支出過高而拋棄多年的“時裝畫冊”項(xiàng)目再次拾起，經(jīng)過重新裝訂與組合，以全新的形式向他們的客戶進(jìn)行投放。
這種畫冊中會包括產(chǎn)品的時尚展示，即傳統(tǒng)的模特穿著產(chǎn)品的時尚照片，以滿足客戶對產(chǎn)品穿著后的直接感官與產(chǎn)品搭配的需要。
對于一些大型服裝銷售企業(yè)，他們往往只用3～4種服裝面料來制作全部款式的商品，僅僅是在面料的厚度、顏色及工藝上稍有不同。因此，他們會將這些面料剪裁成5厘米見方的方形，一同粘貼在畫冊的商品之旁。這樣顧客在選購產(chǎn)品的時候，也會看到該件產(chǎn)品應(yīng)用的面料，對產(chǎn)品的直觀感覺會更好，避免僅觀看圖片而產(chǎn)生的失真。
隨同畫冊還會贈送測量尺。因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品在胸圍、領(lǐng)圍等細(xì)節(jié)上會有不同，畫冊上都會對每一件產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行標(biāo)注。顧客拿到畫冊的時候，可以利用贈送的測量尺根據(jù)畫冊上標(biāo)注產(chǎn)品的尺寸來進(jìn)行測量，以尋找到適合的尺碼。
夜幕低垂。華清嘉園7號樓，一幫20來歲的韓國孩子腳蹬涼拖，捧著奶茶小食，直沖進(jìn)電梯里。
這棟樓里大半的鋪面都租給了各種教育機(jī)構(gòu)，其中給老外教授漢語的尤多，而進(jìn)進(jìn)出出的韓國人比例之高，在五道口早就習(xí)以為常。除占絕對多數(shù)的教育機(jī)構(gòu)外，這棟樓里還生存著為數(shù)不少的“另類”小店—一家真人密室逃生游戲店、一家眼鏡店、兩家酒吧、六家正裝店……
他們本該是臨街小鋪，靠閃爍的霓虹燈和刺耳的音樂招徠客人。但在臨街店鋪?zhàn)饨饎≡霾豢柏?fù)荷的當(dāng)下，他們藏在樓里，拋棄傳統(tǒng)生存模式，靠網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑傳播堅(jiān)強(qiáng)地維持了下來。他們的老板都很年輕，90后也悄然崛起。他們是渾身上下都流淌著互聯(lián)網(wǎng)血液的一代。
互聯(lián)網(wǎng)生存法
夜里九點(diǎn)，在翻來覆去地給客人解釋完逃生邏輯，順便讓他們在大眾點(diǎn)評網(wǎng)簽到并把小禮物送出之后，“逃立方”的年輕老板們接到了下一輪客人的電話。
幾個姑娘找了進(jìn)來。她們是從團(tuán)購網(wǎng)站看到信息，臨時興起找來的。年輕的姑娘開口的第一句話竟然是：“我能不能投資加入你們？”
“我們先有開店的想法，然后大家商量，找店面，布置裝修，到這家店開張，前后一個星期?！薄疤恿⒎健钡睦习鍌兌夹稳葑约菏恰按蛄穗u血的人”，而多年的友情也讓這一切水到渠成。這家店的老板是4個年輕人，最大的86年生人，最小的生于92年。除兩個成員全職守店外，其他幾位還在中關(guān)村附近的互聯(lián)網(wǎng)和游戲公司上班。照顧店里生意變成了他們唯一的業(yè)余生活—每天從早晨出門上班、下班再到夜里11點(diǎn)收工回家，外加周末店里24小時營業(yè)，大家一起連軸轉(zhuǎn)—不打雞血還真不靈。
“逃立方”做的是真人密室逃生游戲，店面開在華清嘉園12層。100平米左右的店面被隔成兩個主題共7個游戲間，略顯擁擠，尤其在周末人聲鼎沸的時候。但即便是藏在樓里做生意，一撥撥的客人仍然讓他們應(yīng)接不暇。
“我們的客戶越年輕的越聰明，過關(guān)就更快，歲數(shù)大的可能就不太靈了，玩兒的比較牛的都是學(xué)生?！眲?chuàng)始成員周貝貝說，“你們過一關(guān)可能用40分鐘，但他們只要5-8分鐘?！?/p>
“逃立方”三個月?lián)Q一次主題，所有故事線索自己設(shè)計(jì)，裝飾美工都由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人操刀。身在互聯(lián)網(wǎng)公司和游戲公司，年輕的創(chuàng)業(yè)者們對于網(wǎng)絡(luò)營銷和游戲主題的策劃設(shè)計(jì)得心應(yīng)手。
“客人大多是30歲以下的年輕人，主要靠互聯(lián)網(wǎng)的拉動。我們就是做互聯(lián)網(wǎng)的，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢。比如大眾點(diǎn)評、微博、團(tuán)購、貼吧、百度百科，什么途徑都用。” 法人史鑫說。他是團(tuán)隊(duì)里唯一工科出身的成員。
客人的冒險之旅結(jié)束后，多半還保持著游戲中的緊張和熱血沸騰，如同大考剛剛結(jié)束，會用大量時間互相切磋。這時，店主需要向沒能逃脫的客人解釋其中的線索和邏輯?？腿嗽谫潎@或困惑后，十分樂意給店主在相關(guān)的網(wǎng)站上留言、點(diǎn)評、簽到，尤其是店家說有“神秘禮物”相贈的時候。
通過這種方式，開張僅一個月，他們在網(wǎng)上獲得的點(diǎn)評數(shù)量就已遠(yuǎn)高于同行。這是他們的勝利，更是互聯(lián)網(wǎng)生存模式的勝利。
逛街≠消費(fèi)
類似的故事，也發(fā)生在7樓702C“優(yōu)勢”正裝店老板白桉滔，以及16樓“2nd Place”酒吧老板林同勇的身上。相比密室逃生，服裝店和酒吧能更鮮明地看出臨街店面和樓里店面的不同生意邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊對傳統(tǒng)服裝業(yè)尤為顯著。臨街的店面在租金高昂的當(dāng)下壓力顯著。事實(shí)上，五道口臨街的服裝店正日益減少，而華清嘉園的一棟樓里，靠互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，卻能相安無事地存活六家規(guī)模不一的正裝店。
“樓下的達(dá)芙妮，不大的店面，不到兩百平米，去年租金130萬?！卑阻裉细嬖V我，他的“優(yōu)勢”正裝店，加上水電等各種成本，50平米的店面月花費(fèi)才一萬元左右。
藏在樓里的生意看似人流量低，但卻有著臨街店鋪無法比擬的高成交率?！暗竭@棟樓里的客人，如果要買正裝的話都是提前在網(wǎng)上有一個比較，到這兒看到實(shí)物之后，再有一個判斷，基本上就會成交，不像臨街好多森馬之類的店，大家就逛過去了?！卑阻裉戏治龅?。
1990年出生的白桉滔看上去少年老成。大學(xué)畢業(yè)后，他加入了一個好友的家族企業(yè)，從事正裝定制業(yè)務(wù)。此后，他與好友看中了近兩年興起的學(xué)生正裝，并開始借助家族力量做定位于學(xué)生正裝的新品牌。
白桉滔并不是這棟樓里最資深的正裝店店主。最早看中這里的是位于六層的杰士邁和九層的學(xué)子正裝，他們早在2008年就已經(jīng)入駐。白桉滔在一年多以前將優(yōu)勢正裝的分店開到這棟樓里之后，原本躲在華清嘉園小區(qū)里的中意斯正裝和其他幾家也相繼搬了進(jìn)來。
“我們覺得大家聚在一塊比較好?！卑阻裉险f，“現(xiàn)在好多學(xué)生買正裝都知道到華清商務(wù)會館這棟樓里面，他不知道具體有哪幾家，但是知道這里有賣的，這樣效果就很好。”
群聚效應(yīng)帶來客流自然也帶來競爭，但白桉滔深知若要把藏在樓里的生意做起來，趨利避害和樹立口碑至關(guān)重要。
通過互聯(lián)網(wǎng)營銷、與學(xué)校社團(tuán)合作，以及各類團(tuán)購促銷的方式，白桉滔和他的朋友已經(jīng)開了兩家店面，并計(jì)劃拓展淘寶業(yè)務(wù)，同時將店面直接開進(jìn)學(xué)校。
用“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)校社團(tuán)合作”模式招攬生意的還有“2nd Place”酒吧的日本籍老板林同勇。
今年30歲的林同勇來北京5年。他在日本做過紀(jì)念品銷售員，來京留學(xué)后，跟一個在京的日本前輩開過一間臨街的酒吧。由于兩人的外國人身份，前來消費(fèi)的顧客也以外國人為主，而有限的客流和高昂的房租讓兩人決定放棄。
眾所周知，忠誠的顧客能為企業(yè)帶來豐厚的利潤，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于缺乏傳統(tǒng)環(huán)境中那種真實(shí)的實(shí)體接觸，顧客會因此感知到很高的風(fēng)險：同時，同類型網(wǎng)上商店的復(fù)制速度極快，這使得顧客在建立與網(wǎng)上商店的關(guān)系方面變得相當(dāng)謹(jǐn)慎。
研究表明，現(xiàn)今的顧客是以其所感知的價值是否實(shí)現(xiàn)為滿意的基準(zhǔn)的，他們會在不同的供應(yīng)商之間進(jìn)行選擇，價值已成為顧客進(jìn)行“供應(yīng)商選擇”決策的核心。故企業(yè)唯有通過不斷創(chuàng)造更高的顧客價值，才能留住顧客。因此，在顧客忠誠的驅(qū)動因素中，“顧客感知價值”不可缺失。
在過去的二十多年中，顧客價值在營銷領(lǐng)域已經(jīng)受到長期的關(guān)注。那么，在新興的網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上商店應(yīng)該為顧客提供什么樣的價值才能贏得顧客的青睞?網(wǎng)上商店又應(yīng)該在哪些方面展開努力才能為顧客創(chuàng)造價值?
提升顧客的結(jié)果性感知價值
在傳統(tǒng)商店中，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句口號已經(jīng)被當(dāng)成“至高無上”的信條，網(wǎng)上商店亦如是。網(wǎng)上商店在保證商品質(zhì)量方面，應(yīng)該靈活運(yùn)用以下“招數(shù)”。
招數(shù)一：做自己熟悉的商品
做自己熟悉的商品可以大大減少“出錯”的概率，憑著對商品的性能、適用群體的了解，可以大大提高銷售的“精準(zhǔn)度”，從而提升顧客的結(jié)果性感知價值。
如果你是“電腦高手”，你的網(wǎng)店可以嘗試賣電腦軟硬件；如果你對美容有研究，你的網(wǎng)店可以嘗試賣化妝品；愛追潮流的可以嘗試賣服裝；自己是“吃客”可以嘗試賣食品……
總之，掌握一條原則：做熟不做生。
招數(shù)二：做有品牌的商品
品牌暗示著商品的高質(zhì)量，消費(fèi)者是喜歡購買品牌商品的。開車要開寶馬、抽煙要抽中華、手表要戴勞力士、手機(jī)要用諾基亞。網(wǎng)民上網(wǎng)看新聞會去新浪、玩游戲會去邊鋒、想旅游會去找攜程、買東西會上淘寶。
因此，開網(wǎng)上商店，一定要賣品牌商品。你可以根據(jù)你網(wǎng)上商店的定位，嘗試尋找一些傳統(tǒng)品牌商品的制造商，與他們聯(lián)系，向他們直接進(jìn)貨，將這些商品放在網(wǎng)店里經(jīng)營。
借品牌商品的力量，做自己的品牌。
招數(shù)三：制定并公布商品質(zhì)量保證承諾
任何網(wǎng)上商店，不管它的經(jīng)營多么出色，總有讓顧客不滿和顧慮的時候。對于這一點(diǎn)，淘寶上一些優(yōu)秀網(wǎng)店的做法是：承諾保證商品質(zhì)量，顧客如對商品不滿，7天之內(nèi)可以進(jìn)行無條件的退換貨，以此打消顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。淘寶為了消除客戶的后顧之憂，特意拿出了1億元資金成立了“消費(fèi)者維權(quán)基金”，一旦消費(fèi)者買到了有質(zhì)量問題的商品，淘寶無條件先行賠付，然后由淘寶跟網(wǎng)上商店處理“善后事宜”。用淘寶自己的話說，叫做“把麻煩留給淘寶”。
提升顧客的過程性感知價值
在傳統(tǒng)商店中，商品的陳列和擺放是有講究的。商店會把顧客最有可能購買的商品擺放在最顯眼的位置，這樣，顧客搜尋商品的時間就有可能大大節(jié)約，顧客購物過程的愉悅感就會隨之增強(qiáng)。
網(wǎng)上商店也是這樣，網(wǎng)店的設(shè)計(jì)要通過技術(shù)手段的運(yùn)用時時處處為顧客著想。
招數(shù)一：提供目錄和搜索工具，為顧客搜尋商品提供方便
網(wǎng)上商店的商品數(shù)量成千上萬，顧客如果在網(wǎng)站上漫無目的地尋找，既花時間又沒有滿意的結(jié)果。網(wǎng)店如果能夠?yàn)轭櫩退褜ど唐吩O(shè)置商品目錄并提供一個搜索引擎。幫助顧客處理他們的搜索要求，讓顧客通過搜索引擎，輕松愉快地獲得他們想要的信息，那么，顧客在網(wǎng)上商店購物的可能性將會大大增加。
招數(shù)二：簡化下單過程，提高下單的安全感
顧客選擇在網(wǎng)上商店購物的一個重要原因是方便。網(wǎng)店在購物流程的設(shè)計(jì)中，要盡量簡化不必要的流程，讓顧客感受到購物流程的簡捷和方便。另外，網(wǎng)上商店要從技術(shù)手段和業(yè)務(wù)流程兩方面保證客戶私人信息的保密、不泄露，提高顧客下單的安全感。
招數(shù)三：選擇可靠的物流配送公司
物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物唯一不通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的環(huán)節(jié)?？焖?、精準(zhǔn)的物流配送，能大大提高顧客對電子商務(wù)的過程性感知價值。網(wǎng)店在選擇物流公司時，可以參照以下原則：
一選口碑。選擇那些口碑好的物流公司作為自己的合作伙伴，提高商品物流的“保險系數(shù)”。
二選費(fèi)用。在那些自己信得過的物流公司中，選擇服務(wù)費(fèi)用相對便宜的物流公司。
三選時間。選擇那些物流運(yùn)輸車多，物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的物流公司，可以縮短商品的送貨時間。
招數(shù)四：暢通溝通渠道，重視售后反饋
網(wǎng)上商店要想成為“百年老店”，多跟顧客溝通很重要。因此，網(wǎng)店要利用多種技術(shù)手段，暢通與顧客溝通的渠道：電話、電子郵件、QQ等。通過溝通與售后跟蹤，了解客戶對商品的滿意程度和真實(shí)想法，把顧客的“金點(diǎn)子”用在網(wǎng)店的經(jīng)營上。
提升顧客的情感性感知價值
對于傳統(tǒng)商店來講，商店的“廳堂設(shè)計(jì)”和商品的“擺放設(shè)計(jì)”是非常重要的提升顧客消費(fèi)感受的手段。鮮艷的色彩、柔和的光線、舒緩的音樂都會提升顧客進(jìn)店后的“第一感覺”。
網(wǎng)上商店的“店面設(shè)計(jì)”可以嘗試運(yùn)用以下方法。
招數(shù)一：優(yōu)化網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
網(wǎng)上商店可以通過以下“”來優(yōu)化網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：
“連貫”：頁面的各組成部分相互呼應(yīng)、風(fēng)格一致、一氣呵成，實(shí)現(xiàn)視覺上和心理上的連貫?！胺指睢保簩㈨撁娣殖扇舾尚K，小塊之間有視覺上的不同，這樣可以使觀者一目了然?！皩Ρ取保和ㄟ^矛盾和沖突，使設(shè)計(jì)更加富有生氣。例如：多與少、曲與直、長與短、粗與細(xì)、疏與密、虛與實(shí)、主與次、黑與白、動與靜等等。“和諧”：整個頁面符合美學(xué)法則，渾然一體。頁面內(nèi)容所形成的視覺效果與人的視覺感受能形成一種溝通，產(chǎn)生心靈的共鳴。
招數(shù)二：多媒體技術(shù)的運(yùn)用
視頻圖像、動畫、聲音等多媒體技術(shù)的運(yùn)用，可以讓網(wǎng)上商店里陳列的商品“活”起來。三維圖像處理技術(shù)，讓客戶可以全方位地了解商品的外觀和結(jié)構(gòu)；動畫演示可以讓客戶方便地掌握商品的使用方法。
多媒體技術(shù)的運(yùn)用，將會大大增強(qiáng)網(wǎng)上商品的直觀性和顧客的臨場感。
招數(shù)三：為客戶量身定制服務(wù)
特許加盟廠家存在的誤區(qū)
1)、促銷方案當(dāng)做營銷方案
我發(fā)現(xiàn)特許企業(yè)為加盟店做營銷方案時，普遍將促銷方案當(dāng)做營銷方案來對待，我們可以看到很多的企業(yè)招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業(yè)將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產(chǎn)品的折扣來拉動人氣，卻殊不知，營銷方案與促銷方案有天壤之別，營銷做的是整個店面的推廣工作，促銷只是營銷工作的一小項(xiàng)內(nèi)容。
2）、營銷思路制定不分區(qū)域
大部分企業(yè)的企劃部在制定營銷方案時，通常是從網(wǎng)上搜一些同行業(yè)的策劃方案， 整理后設(shè)計(jì)成一個通用模板，然后發(fā)給各地的加盟店，要求統(tǒng)一執(zhí)行，卻不知由于地域不同，營銷方案的效果根本不可同日而語，而一些企業(yè)的紙上談兵的方案，更是讓加盟店束之高閣，同時由于不了解真正的市場操作手法，使很多企業(yè)的企劃部成為應(yīng)付加盟店的形式部門。
獨(dú)立門店?duì)I銷規(guī)劃勢在必行
企業(yè)要想快速在終端突圍，提高和穩(wěn)定加盟商積極性，讓別盟店開一家活一家，就必須切合實(shí)際的為加盟商做營銷扶持，以前的流于形式的營銷方案只會導(dǎo)致企業(yè)的市場開拓越做越窄，要想提高加盟店存活率與贏利率，必須重整經(jīng)營思路，推翻固有的策劃形式，以單店為載體進(jìn)行獨(dú)立店面的營銷規(guī)劃。
1)、摒棄全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
要想使加盟店存活，必須嚴(yán)格按照加盟店當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r進(jìn)行營銷策劃，通過對加盟店商圈、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群習(xí)慣進(jìn)行綜合調(diào)查評述后，才能有資格對加盟店的營銷方式進(jìn)行評定，設(shè)想一下，如果你是加盟店，廠家連你所在城市的情況都根本不了解，就給你做的營銷方案，你敢用嗎？所以說，企業(yè)對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做，才是真正的適合加盟店的市場方案。
2）、營銷并非促銷
這一點(diǎn)尤其要牢記，很多加盟店在經(jīng)營狀況慘淡的時候，通常會認(rèn)為自己的促銷活動不好，只會在促銷活動上下功夫，打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式，而很多企業(yè)給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案，全部集中在如何做、何時做促銷活動，卻壓根沒有想到經(jīng)營不佳并非是促銷所致。
在門店經(jīng)營中，經(jīng)營模式、服務(wù)模式、點(diǎn)對點(diǎn)顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點(diǎn)，而促銷活動只能在合適的時節(jié)作為錦上添花偶而為之（如周年慶、大型節(jié)假日等），企業(yè)應(yīng)該做好加盟店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)加盟店所在商圈顧客與目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣與規(guī)律，制定符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營模式來為產(chǎn)品品牌增值，并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量，舉例來講，如果是顧客群是上班族為主，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是最有效的推廣途徑；
省內(nèi)的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌，開業(yè)后經(jīng)營額異常慘淡，廠家大區(qū)負(fù)責(zé)人到店面后給其申請了強(qiáng)大的促銷方案，最低零售價甚至達(dá)到4.5折，結(jié)果越折越?jīng)]人光顧，本來挺好一品牌，在當(dāng)?shù)貐s成了劣質(zhì)品牌，不到兩個月就關(guān)門大吉了。
企劃部要具備的門店運(yùn)營能力
摘要：本文介紹了國際上市場營銷發(fā)展的三種新趨勢：渦輪營銷、定制營銷與福利營銷。
商業(yè)化程度日益加劇的當(dāng)今世界，公司之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經(jīng)營與管理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司管理者的重視，營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式，像綠色營銷、品牌營銷、定點(diǎn)營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等，層出不窮，不斷更新。本文主要介紹近年來國際上新興起的，構(gòu)成未來營銷發(fā)展趨勢的三種營銷方式：渦輪營銷、定制營銷和福利營銷，希望能給國內(nèi)的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。
一、渦輪營銷：以快速反應(yīng)作為競爭工具
渦輪營銷是指整個公司像渦輪那樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費(fèi)者提品或服務(wù)，爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。
實(shí)施渦輪營銷的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間、提高效率：創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。
1、創(chuàng)新
在競爭激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)開發(fā)完成，但比計(jì)劃時間晚了6個月出售，那么在開始的5年內(nèi)，利潤將大約減少33%；而如果產(chǎn)品在計(jì)劃時間內(nèi)及時推向市場，即使超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)50%，利潤也幾乎不受影響。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個部門受到阻礙，都會導(dǎo)致整個產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。
為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”（SimultaneousProductDevelopment）的方法。具體作法是：公司從營銷、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、制造和法律等部門（甚至供應(yīng)商和客戶）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點(diǎn)等，但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計(jì)劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會盡量加以滿足。“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點(diǎn)在于：如果一個環(huán)節(jié)出了問題，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進(jìn)行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。
通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時間。
2、生產(chǎn)
生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個星期，現(xiàn)在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只需要3天就可以完成。
3、后勤
公司可以通過有效的物流管理，如實(shí)施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運(yùn)作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來自消費(fèi)者的不同需求得19《中國流通經(jīng)濟(jì)》雙月刊2000年第2期ChinaBusiness&MarketNo。2，2000到及時的滿足。
4、零售
在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因?yàn)槟芊窀斓鼗蛟谄渌偁帉κ譄o能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠(yuǎn)的地區(qū)），成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。
美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內(nèi)送貨到家，否則將免費(fèi)贈送或低價出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實(shí)施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當(dāng)份額。
變幻莫測的商場中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗，提高運(yùn)作效率，看看渦輪營銷的威力。
二、定制營銷：卷土重來
早期市場上，許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據(jù)每個人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營銷的雛形。在今天，尤其在我國的農(nóng)村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，
但總的說來，為了降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來，它主要指公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品，來滿足每位顧客特定的需求。定制營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化，即將每個顧客個體看作一個細(xì)分市場，因此定制營銷在西方被稱作“顧客化營銷”。
美國有一家叫做SoftwareSportswear的服裝店，店內(nèi)安裝了一套由攝影機(jī)和計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)。對于每位顧客，攝影機(jī)先進(jìn)行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計(jì)算機(jī)處理，計(jì)算機(jī)可以計(jì)算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。
定制營銷實(shí)際上是讓顧客參與了完會符合自已需要的產(chǎn)品的制造過程，自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。
當(dāng)今社會倡導(dǎo)個性化，追求個性化消費(fèi)的顧客越來越多。定制營銷具有無限生機(jī)與希望。因此，即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營銷的實(shí)力，也應(yīng)早早做好準(zhǔn)備，如先在銷售條件方面進(jìn)行定制營銷，讓顧客在一系列營銷組合中進(jìn)行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
三、福利營銷：讓我們共同進(jìn)步
福利營銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營銷方式。
福利營銷在最終目的上類似綠色營銷，都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷，受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注，可能會受到更多的資助。因此，如果能成功地開展福利營銷，可以雙贏：收到公司與社會共同進(jìn)步的效果。
福利營銷近年來在美國企業(yè)界較為流行。如聯(lián)邦快遞公司在修復(fù)自由女神像時許諾說，修復(fù)期間，顧客每使用一次它的記帳消費(fèi)卡，它將捐獻(xiàn)一分錢給修復(fù)工程。最后，聯(lián)邦快遞付出了170萬美元的捐款。同時，它的記帳卡使用率上升了28%.
今年央視春晚上的明星行頭備受網(wǎng)友關(guān)注。從淘寶網(wǎng)了解到，從大年三十到年初四，淘寶網(wǎng)的交易額就超過了10億元，遠(yuǎn)超去年同期的2.8億元。這其中，所謂的明星“同款”行頭成為最大噱頭。以郭冬臨和牛莉的小品《一句話的事》為例，眼下網(wǎng)上關(guān)于這個小品討論最多的不是內(nèi)容和臺詞，而是牛莉穿的粉紅色毛衣和大衣。某網(wǎng)店索性打出了“牛莉春晚同款修身連衣裙”的招牌，標(biāo)價僅為298元，最近的成交量已達(dá)到102件。
但相伴而生的山寨明星衣以次充好問題也在暗增。跟風(fēng)和潮流無可厚非，但若過于狂熱和貪小便宜，恐怕就跟成盲目了。
春晚明星行頭大受消費(fèi)者追捧
央視春晚結(jié)束后，演員牛莉在臺上穿的粉紅色連衣裙和粉色大衣，頓時成為時尚達(dá)人關(guān)注的焦點(diǎn)。商家也借這個契機(jī)打出了“牛莉春晚同款修身連衣裙”的招牌，就連牛莉在春晚演出時所穿的雪地靴、緊身褲，甚至是粉色絨球手機(jī)鏈都在網(wǎng)店里熱銷起來。
不僅如此，王菲在春晚上的真絲彩虹條紋連衣裙和隱形眼鏡也獲得不少網(wǎng)友的青睞。在淘寶網(wǎng)上，號稱款式一模一樣山寨版的“王菲春晚同款連衣裙”也已開始銷售，短短幾天的銷售量就達(dá)到數(shù)十件。
作為今年春晚的一大亮點(diǎn)，劉謙的魔術(shù)一演完，網(wǎng)上瞬間出現(xiàn)大量“劉謙春晚道具”的商品，包括磁性戒指、特殊的硬幣、撲克牌和裝果汁的杯子以及各種魔術(shù)教程DVD等都比平時好銷了許多。
今年春節(jié)，通過淘寶網(wǎng)以人民幣直接在海外購物網(wǎng)站上購買商品的人數(shù)迅速增長，支付寶境外收單業(yè)務(wù)的交易筆數(shù)和交易金額都比去年同期勁增超過600%。
消費(fèi)者假期網(wǎng)購熱情高漲將帶動年后熱潮
網(wǎng)友此次如此熱衷網(wǎng)購首先可以說是進(jìn)一步激活網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的重要契機(jī)和利好消息，同時也使越來越多的平民消費(fèi)群體能夠切身享受到時尚潮流，拉近了春晚舞臺內(nèi)外、明星以及社會大眾各個階層間的距離，并且還能夠避免傳統(tǒng)采購上的交通不便、時間空間受限等因素。另外，鑒于此次的消費(fèi)熱情，相關(guān)人士還表示，這種購物理念有望帶動年后的網(wǎng)購熱潮。
在淘寶網(wǎng)上開服裝店的張小姐說，春節(jié)后打開電腦發(fā)現(xiàn)淘寶賬號里收到的訂單已經(jīng)超過200件，“春節(jié)期間蝸居在家的網(wǎng)民很多，因此好的網(wǎng)店接單肯定會比平時多一些?！?/p>
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，“根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)判斷，春節(jié)后將出現(xiàn)一波大幅度的網(wǎng)購市場反彈，一方面消化前期的剩余訂單，一方面春季購物熱潮即將到來，屆時網(wǎng)購市場交易量會迅速提升?！?/p>
網(wǎng)購陷阱需留意，亟待監(jiān)管部門加大排查
網(wǎng)上購物確實(shí)方便，既省時又省力，春晚上王菲的衣服、隱形眼鏡，牛莉的大衣甚至手機(jī)鏈等被網(wǎng)友“人肉”出來，帶動了相關(guān)商品的銷售，又使網(wǎng)上購物在節(jié)假日里活了一把。但是不能忽視的是，這股商機(jī)和熱浪中同樣急劇升溫著不良商家熱情。2010年央視春節(jié)晚會剛剛過去幾天，已經(jīng)有人打起了利用晚會牟利的如意算盤，號稱“正版”或“數(shù)字采集”的盜版春晚DVD光盤已經(jīng)在網(wǎng)上銷售，比正版還早了兩天，價錢最便宜的只要20元，而一片正版碟需40元。
什么是宅人?
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來許多意想不到的東西?！罢背蔀槿蚝突ヂ?lián)網(wǎng)上新的生活方式，現(xiàn)在有越來越多的人“宅”成一格，他們的數(shù)量、行為越來越多地影響到了大眾的品味、感觀，甚至改變了社會的運(yùn)作邏輯。
“宅男”一詞源于日本，原指熱衷于動畫、漫畫及游戲等文化的人。后來則擴(kuò)及適用在熱衷于主流文化，甚至形容在職業(yè)領(lǐng)域中具有較深造詣的人的趨勢。現(xiàn)在，這個詞匯已經(jīng)更為廣義，泛指待在家里，依賴網(wǎng)絡(luò)的一群人。
很多80后學(xué)生畢業(yè)不就業(yè)，選擇避開人群視線，靜靜地待在家中，成為標(biāo)準(zhǔn)宅人。做宅男宅女得有條件，因?yàn)槿瞬皇窍氩怀鲩T就不出門的。他們是自由職業(yè)者，或者是沒有職業(yè)者，總之不必要在天剛蒙蒙亮的時候就趕路上班。另外他們得足夠沉靜，不上班，飯局、牌局、酒局都要下得了決心不出去。有時間欣賞自己的花草、打掃自己的衛(wèi)生間，或者干脆沖著窗外的野貓發(fā)呆。
互聯(lián)網(wǎng)時代，宅人已經(jīng)不是只依靠父母的那種游戲狂人或者好吃懶做的寄生蟲啃老族，宅人們在家也是有事可做，可以賺錢的。比如寫點(diǎn)文字趕點(diǎn)稿子、上網(wǎng)打游戲攢積分練級、賣點(diǎn)游戲幣、兼職維護(hù)幾個網(wǎng)絡(luò)論壇賺取生活費(fèi)用……總之，他們可能是辛勤工作的一群人，也可能是吸金能力超凡的一群人。
宅人怎么生活?
宅人生存的一個必要條件，就是要有網(wǎng)絡(luò)和電話，并且居住周邊要有送餐上門的飯館，以及送貨上門的小超市。宅人大都幾天甚至幾十天大門不出、二門不邁，身穿睡衣，不用化妝梳頭。生活用品依賴網(wǎng)絡(luò)購買，豆?jié){、書籍雜志、衣服、毛巾、甚至寵物糧食、內(nèi)衣內(nèi)褲都是通過網(wǎng)絡(luò)快遞過來；支付寶、銀行卡、MSN、QQ、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲是宅人生活的大部分填充物。
這里我們提出一個新的營銷概念――宅配，也就是為宅人配送產(chǎn)品的簡稱?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個偉大工業(yè)產(chǎn)品，有力地改變了傳統(tǒng)的工作和生活方式，在營銷高手頭疼銷售業(yè)績不滿意的時候，回顧周圍，宅人作為新興的購買力正在以燎原的態(tài)勢洶涌而起。
在筆者走訪及與宅人交流的過程中發(fā)現(xiàn)，80后作為宅人的主流和主力，對于電話、網(wǎng)絡(luò)的依賴已經(jīng)大大超過了對百貨公司的依賴，有的人甚至幾年沒有去過百貨公司等人流密集的場所，網(wǎng)絡(luò)購物的便利和逐漸規(guī)范的送貨標(biāo)準(zhǔn)使得這個群體呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長。他們討厭人群，于是網(wǎng)絡(luò)上豐富的產(chǎn)品滿足他們購買的需要=他們需要快速享用產(chǎn)品帶來的實(shí)用或者服務(wù)，快速成長的速遞公司可以滿足他們的要求他們不喜歡陽光和運(yùn)動以及汗水，只需要拿起電話，滑動鼠標(biāo)，則一切OK……
宅人一般有以下幾個特點(diǎn)：
時尚
追求時尚似已蔚然成風(fēng)，時尚是什么?時尚就是在特定時段內(nèi)率先由少數(shù)人實(shí)驗(yàn)、而后來為社會大眾所崇尚和仿效的生活樣式。簡單地說，時尚就是“時間”與“崇尚”的相加。在這個極簡化的意義上，時尚就是短時間里一些人所崇尚的生活。這種時尚涉及生活的各個方面，如衣著打扮、飲食、行為、居住，甚至情感表達(dá)與思考方式等。追求時尚是一門藝術(shù)。模仿、從眾只是初級階段，而它的至臻境界應(yīng)該是從一撥一撥的時尚潮流中抽絲剝繭，萃取出它的本質(zhì)和真義，來豐富自己的審美與品位，來打造專屬自己的美麗模板?！罢本褪窃谝I(lǐng)一種時尚生活方式。
個性
個性貫穿著人的一生，影響著人的一生。個性的內(nèi)涵、外延十分豐富，我們所提的只不過是個性的一些具體表現(xiàn)形式，而不是個性的全部內(nèi)容。正是人的個性傾向中所包含的需要、動機(jī)、理想、信念和世界觀，指引著人生的方向、目標(biāo)和道路；正是人的個性特征中所包含的氣質(zhì)、性格、興趣和能力，影響和決定著人的風(fēng)貌、事業(yè)和命運(yùn)。宅人精神主旨是張揚(yáng)自己的個性，發(fā)揮自己的特長，把自己展示給大家，讓更多人認(rèn)識自己，做最真實(shí)的人、最可愛的人。
前衛(wèi)
前衛(wèi)的人，一般都被看成是人群中的另類，因?yàn)橛性S多行為不能用常理去解釋。他們活躍于各種藝術(shù)活動中，往往驚世駭俗。他們以不合作、不妥協(xié)的方式自覺、自律地抵制著同化的平庸威脅。不懼強(qiáng)權(quán)、不事媚俗的文化立場，獨(dú)立的個人經(jīng)驗(yàn)、感受及創(chuàng)作行為，潮流在他們這里被得到了延伸。宅人的精神含義是廣大民眾個體意識的集體復(fù)蘇。
如何掘金宅人族?
正事閑事，不離電腦。不管是寫工作報告還是休閑娛樂，沒有電腦是絕對不行的。
不修邊幅，頭發(fā)散亂?？偸莿偲鸫驳臉幼?，頭發(fā)散亂，衣服似乎永遠(yuǎn)只穿那一件。
足不出戶，飲食簡單?？梢赃B續(xù)好幾天待在家里不出門，用方便面或者餅干充饑。
根據(jù)宅人的這些特點(diǎn)，我們該如何制定計(jì)劃，掘金宅人族?
瀏覽支持宅人生存的淘寶網(wǎng)新聞，我們獲得這樣的信息：從2003年淘寶網(wǎng)的誕生，創(chuàng)造性地引入第三方支付工具支付寶；到2004年的購物聊天工具淘寶旺旺上線，2006年支付寶升級，推出全額賠付制度，合并一拍，推出全新的平臺式B2C；再到2007年試水網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，為中國電子商務(wù)尋找全新的盈利模式：2008年3月淘寶商城B2C新平臺式升級。2008年3月阿里巴巴董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云在阿里巴巴網(wǎng)商論壇上放出豪言：“淘寶網(wǎng)交易量要在10年內(nèi)超過沃爾瑪全球?！睋?jù)悉，淘寶網(wǎng)2007年的交易額為433億元人民幣，沃爾瑪全球一年零售額為3，5萬億元人民幣。馬云說：“淘寶網(wǎng)2008年要突破1000億元人民幣，成為中國最大的零售行業(yè)，10年內(nèi)希望超過沃爾瑪全球?！?/p>
淘寶網(wǎng)對于宅人來說相當(dāng)于大商超、家電賣場、化妝品店、服裝店、小百貨店……吸引他們來購買，就需要研究他們的消費(fèi)習(xí)慣、個人偏好、生活作息特點(diǎn)、品位特征、時代印記……這里，我們再次提出一個新概念――宅營銷。葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，想要掘金宅人族，我們從4P的要素來分析，必須做到以下幾點(diǎn)：
1、價格便宜。在淘寶網(wǎng)購買產(chǎn)品，很多人都認(rèn)為便宜。從調(diào)查宅人購買行為的研究中，我們也發(fā)現(xiàn)，宅人購買產(chǎn)品時并不隨意，他們通常會檢索相關(guān)產(chǎn)品價格，最終選擇價格低廉但是產(chǎn)品質(zhì)量同等甚至更高的貨物，和現(xiàn)實(shí)購買依靠人力移動獲得更多資訊的目標(biāo)是一致的。因此物美價廉對宅人有一定的吸引力。我們分析淘寶網(wǎng)的目前情況和未來遠(yuǎn)景，也可以發(fā)現(xiàn)一些端倪，淘寶網(wǎng)的宣傳離不開一個訴求，那就是“便宜”。對于淘寶網(wǎng)這個品牌而言，這個訴求先行聚集了人氣。淘寶網(wǎng)的遠(yuǎn)景是一個綜合型的“商城”，在這里將有高端市場、中端市場、低端市場。對于中高端市場，淘寶網(wǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，價格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場購物的價格；對于低端市場，甚至是假貨市場，淘寶也有，但淘寶會明確告訴你，淘寶網(wǎng)這個部分賣的就是假貨、仿貨?？偠灾?，它將是一個大的、完整的綜合型市場，而在有人氣的基礎(chǔ)上“撥亂返正”并非難事。
2、產(chǎn)品質(zhì)量好。網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品競爭一樣不能忽略質(zhì)量保證，網(wǎng)絡(luò)和電視有一個相同點(diǎn)，就是可以直觀地看到產(chǎn)品外形，但是細(xì)節(jié)往往很難保證清晰。在同等競爭的前提下，很多宅人鼠標(biāo)一點(diǎn)“貨比三家”，比品牌、比外形、比質(zhì)量、比價格、比色彩，較之在商店類比的方位更大，范圍更廣，所以質(zhì)量的保證通常是網(wǎng)絡(luò)銷售最大的問題，買賣雙方都十白對方欺騙自己。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，市場逐漸規(guī)范，商家只能投靠信譽(yù)好、人氣旺、管理嚴(yán)格的專業(yè)網(wǎng)站以確保產(chǎn)品的銷售業(yè)績能保持在良好水平。