時間：2024-03-20 10:58:55
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一、2010年消費品市場基本特點
2010年，在國家擴(kuò)大內(nèi)需特別是擴(kuò)大消費戰(zhàn)略和一系列刺激消費需求政策作用下，我國消費品市場呈現(xiàn)出加速增長態(tài)勢，居民消費結(jié)構(gòu)加速升級，熱點消費品持續(xù)旺銷，消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用明顯增強(qiáng)。
（一）消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用明顯增強(qiáng)，與投資增長不協(xié)調(diào)的局面得到顯著好轉(zhuǎn)
2010年我國消費品市場呈現(xiàn)為少有的高位加速增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)社會消費品零售總額154554億元，比上年增長18.4%，比上年增速加快2.9個百分點，其中12月當(dāng)月同比名義增速達(dá)到19.1%，從全年看，呈明顯逐月小幅加快之勢。家電下鄉(xiāng)、汽車稅收優(yōu)惠等短期政策刺激和居民收入增長較快以及消費環(huán)境不斷完善是促進(jìn)當(dāng)前消費需求快速增長的重要原因。目前，我國社會消費品零售總額名義增長率已明顯超過了改革開放以來年均增長15%的長期趨勢。消費需求持續(xù)穩(wěn)定較快增長超出了市場預(yù)期，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回升向好發(fā)揮了極其重要的作用，表明我國新一輪擴(kuò)大消費政策取得顯著成效。一是消費與投資增速差距明顯縮小，由2009年相差15.6個百分點縮小為5.4個百分點，投資與消費結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡的狀況得到明顯改善。二是消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)明顯增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，2010年我國GDP增長10.3%，最終消費和資本形成兩項，對中國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率達(dá)在92%左右，其中，最終消費對GDP增長的貢獻(xiàn)率為37.3%，拉動GDP增長3.9個百分點，投資和消費對經(jīng)濟(jì)的推動逐漸趨向平衡，內(nèi)需成為拉動我國本輪經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁復(fù)蘇的重要主導(dǎo)力量。
（二）政策刺激效應(yīng)較為明顯，家電、汽車以及電子新產(chǎn)品等持續(xù)旺銷
在“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”、汽車“以舊換新”和節(jié)能車補(bǔ)貼等政策推動下，我國家電、汽車以及電子新產(chǎn)品等持續(xù)旺銷。2010年1―12月，全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品累計銷售7718萬臺，實現(xiàn)銷售額1732.3億元，比上年同期分別增長1.3倍和1.7倍。隨著國家7月份出臺節(jié)能車補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以及北京等個別大城市醞釀和推出車輛購置措施，汽車消費更加活躍，全年汽車乘用車銷量1375.78萬輛，同比增長33.2%。此外，促進(jìn)信息產(chǎn)品消費，數(shù)碼、動漫、游戲、3G通信等電子新產(chǎn)品也成為消費突出新亮點。
（三）居民消費結(jié)構(gòu)升級加速，旅游、文化消費不斷升溫
隨著城鄉(xiāng)居民收入的較快增長，旅游、文化已經(jīng)成為新的消費增長點。特別是2010年在世博會的推動下，我國的旅游和文化消費持續(xù)升溫。據(jù)中國旅游研究院初步測算，世博會將帶來超過800億元人民幣的直接旅游收入，對長三角地區(qū)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動作用尤為明顯，世博會期間周邊各主要城市旅游人數(shù)和收入均呈現(xiàn)高位增長態(tài)勢，同時也帶動了公路、鐵路、航空客運量、住宿和餐飲業(yè)等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)20%以上的增長。
（四）積極發(fā)展新型消費模式，新的消費增長點正在形成
如擴(kuò)大銀行刷卡消費，鼓勵和規(guī)范發(fā)展網(wǎng)上購物、電話購物、手機(jī)購物、電視購物等，以80、90后為代表的新生代消費群體已經(jīng)成為新型消費模式的主力軍。特別是銀行刷卡消費、網(wǎng)絡(luò)購物由于方便購物、價格透明等優(yōu)勢成為越來越多人的選擇，并正在成為新的消費增長點。
二、2011年消費增長面臨的主要問題
2011年，外部環(huán)境依然面臨較大的不確定性，世界經(jīng)濟(jì)減速和貿(mào)易環(huán)境的惡化，我國出口很難繼續(xù)保持目前的高增長。國內(nèi)方面，宏觀經(jīng)濟(jì)政策和前兩年相比將會明顯收緊，投資增速也將面臨進(jìn)一步放慢的可能。在這種情況下，消費需求能否繼續(xù)保持較快增長，對今年經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升進(jìn)入良性增長軌道至關(guān)重要。雖然在國家擴(kuò)大消費戰(zhàn)略和居民收入增長帶動下，消費仍有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，但進(jìn)入四季度以來，實際消費增速出現(xiàn)明顯下滑，從9月份增長15.3%回落至11月份的13.4%，回落了近2個百分點。全年實際消費增長14.8%，和上年相比，實際消費增速放慢2.1個百分點，表明消費需求開始出現(xiàn)減弱跡象。2011年，隨著通脹壓力增大、短期刺激政策效應(yīng)遞減及汽車、住房等消費熱點降溫，消費增長面臨形勢不容樂觀，繼續(xù)保持較快增長面臨相當(dāng)大的難度。
（一）擴(kuò)大消費政策效應(yīng)遞減，農(nóng)村消費有可能進(jìn)一步放慢
近兩年我國消費增長較快，尤其是家電、汽車等熱點商品持續(xù)旺銷，短期刺激政策發(fā)揮了重要作用。這些政策經(jīng)過持續(xù)兩年的實施，一方面效應(yīng)開始明顯遞減，比如家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、汽車補(bǔ)貼等政策已執(zhí)行了兩年，繼續(xù)發(fā)揮作用，必需要有新品種和新的政策及制度創(chuàng)新跟進(jìn)。另一方面，部分?jǐn)U大消費政策已經(jīng)到期，例如汽車以舊換新和小排量車購置稅優(yōu)惠等到期，由于政策刺激力度減弱，相關(guān)消費將會受到明顯影響，尤其是農(nóng)村消費將會受到很大影響。2009年隨著家電下鄉(xiāng)等政策實施，農(nóng)村消費增速明顯加快，一度超過城市消費增速，但2010年盡管農(nóng)民收入增長明顯快于城鎮(zhèn)居民收入增長，但農(nóng)村消費增速卻再度趨緩，全年農(nóng)村消費增長16.1%，城市消費增長18.8%，農(nóng)村消費慢于城市消費2.7個百分點，城鄉(xiāng)消費差距出現(xiàn)拉大趨勢。政策刺激力度減弱有可能使農(nóng)村消費需求明顯減弱。
（二）汽車住房兩大消費熱點同時降溫，對整個消費市場將會造成非常不利的影響
未來房地產(chǎn)市場仍然存在很大的變數(shù)。堅持房地產(chǎn)調(diào)控不動搖，貨幣政策將會持續(xù)收緊，房貸利率和首付比例提高以及房價高企等，今年住房消費將會明顯降溫。住房消費一旦降溫，與商品房相關(guān)的商品如建材、裝潢材料、家電、家具等銷售均相應(yīng)受到很大影響。汽車消費經(jīng)過兩年持續(xù)強(qiáng)勁增長，隨著汽車“以舊換新”政策到期，北京等個別城市采取限購措施以及多數(shù)大中城市出現(xiàn)的道路擁堵、用車成本提高等因素影響，汽車消費將會明顯放慢。住房汽車兩大消費熱點同時降溫，必然會對整個消費市場造成非常不利的影響。
（三）通脹壓力明顯增大，實際消費需求將會進(jìn)一步減弱
今年通脹壓力將比2010年明顯加大，僅翹尾因素就將影響2011年居民消費價格上漲2.6個百分點。特別是近期我國出現(xiàn)的南凍北旱極端惡劣天氣，有可能導(dǎo)致今年我國糧食出現(xiàn)減產(chǎn)，加之，國際市場糧價及原材料價格上漲，國內(nèi)國家逐步提高最低收購價以及工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展帶來的需求增加，土地、勞動力等資源要素成本不斷提高，使得我國農(nóng)產(chǎn)品價格上漲有可能成為一種長期趨勢。同時，資源價格改革帶來的水、電、油及燃?xì)鈨r格上漲及其影響也將在2011年進(jìn)一步體現(xiàn)。美元加速貶值、國際市場大宗商品價格上漲對國內(nèi)市場的影響繼續(xù)增加，輸入型通脹壓力明顯增大。通脹壓力增大、通脹預(yù)期上升對當(dāng)前及未來一段時間消費需求將會產(chǎn)生不利影響，特別是對中低消費群體的影響會更大，實際消費需求將會繼續(xù)放緩。
（四）城鎮(zhèn)居民增收難度較大，居民消費信心將會受到影響
從城鎮(zhèn)居民收入來看，2010年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入同比增長11.3%，比2009年提高2.5個百分點，但扣除價格因素后，實際收入僅增長7.8%，和2009年實際收入相比回落了2個百分點，今年城鎮(zhèn)居民增收難度將會進(jìn)一步增大。一是近年來城鎮(zhèn)居民收入水平基本穩(wěn)定在9%左右，如果國家不出臺大的舉措，如啟動收入分配制度改革等，城鎮(zhèn)居民收入很難有大的提高。二是今年投資及整個經(jīng)濟(jì)增速將會比2010年有所放緩，經(jīng)濟(jì)景氣回落將會影響企業(yè)利潤出現(xiàn)一定程度的下滑，進(jìn)而對職工收入增加產(chǎn)生不利影響。城鎮(zhèn)居民是我國擴(kuò)大消費和消費結(jié)構(gòu)升級的主導(dǎo)力量，其收入增長放緩必然會對整個消費增長形成制約。從農(nóng)民收入情況看，在國家多項政策作用下，2010年農(nóng)民收入有了較大幅度的提高，2011年，在國家惠農(nóng)政策力度不減，以及勞動力工資上漲等因素影響下，農(nóng)民收入有望繼續(xù)保持較快增長，但突破2010年增長水平有相當(dāng)大的難度，農(nóng)村需求有可能會明顯減弱。
綜上所述，近兩年在國家擴(kuò)大消費政策刺激下，居民消費需求得到一定程度釋放，消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用有所增強(qiáng)，但面臨的問題不容忽視，進(jìn)一步擴(kuò)大消費，如果沒有收入分配改革等大的改革措施出臺，期望通過消費增幅的明顯提高，來彌補(bǔ)投資和出口增速的下滑，這是不現(xiàn)實的。因此，須繼續(xù)保持促進(jìn)消費政策的連續(xù)性，積極培育和擴(kuò)大熱點商品消費，特別是要加快啟動收入分配制度改革，從制度上加快建立和完善擴(kuò)大消費長效機(jī)制，以確保今年消費及整個經(jīng)濟(jì)繼續(xù)平穩(wěn)較快增長。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大消費的政策建議
（一）堅持實施更加積極的就業(yè)政策，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，穩(wěn)定收入預(yù)期，提高消費信心
“十二五”時期，我國仍處于勞動力就業(yè)的高峰期，特別是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾較為突出。在不斷完善已出臺就業(yè)政策的同時，要把高校畢業(yè)生、農(nóng)村新成長起來的勞動力和復(fù)員軍人作為就業(yè)工作的重點，這三類人員大多是80年代后新成長起來的勞動力，他們消費觀念、消費意識超前，優(yōu)先解決這部分人員就業(yè)，無疑將會提高即期消費能力。鼓勵和支持中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)和中小企業(yè)對就業(yè)的拉動作用。進(jìn)一步完善自主創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境和市場環(huán)境，鼓勵自謀就業(yè)。
（二）加快啟動收入分配制度改革，努力提高中低收入群體收入
一要確保國民收入分配格局的調(diào)整向勞動者傾斜，切實提高兩個比重。建立最低工資年度調(diào)整機(jī)制。二要完善對壟斷行業(yè)工資總額和工資水平的雙重調(diào)控政策，縮小行業(yè)收入差距。嚴(yán)格規(guī)范國有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理人員特別是高管的收入，完善監(jiān)管辦法。完善工資集體協(xié)商制，積極推動農(nóng)民工與城鎮(zhèn)同類人員同工同酬。三要加大稅收對收入分配的調(diào)節(jié)力度，減輕中低收入者的稅收負(fù)擔(dān)，加大對高收入者的稅收調(diào)節(jié)。包括提高個人所得稅起征點，加快實施房產(chǎn)稅試點，研究開征遺產(chǎn)稅、贈與稅等。針對我國有可能面臨的長期通脹壓力，不斷加大對低收入群體的補(bǔ)貼力度，建立健全對低收入群體發(fā)放臨時價格補(bǔ)貼機(jī)制。
（三）繼續(xù)保持促進(jìn)消費政策的連續(xù)性，積極培育和擴(kuò)大熱點商品消費
繼續(xù)擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)和以舊換新產(chǎn)品種類，并將家電下鄉(xiāng)政策實施范圍擴(kuò)大到城鎮(zhèn)低收入家庭。同時，應(yīng)將中型載貨汽車和輕型客車納入汽車下鄉(xiāng)范圍。繼續(xù)減免新能源汽車車輛購置稅，鼓勵新能源汽車消費。此外，針對近年來我國居民在國外奢侈品消費增長勢頭強(qiáng)勁情況，要盡快研究降低部分中高端消費品進(jìn)口關(guān)稅稅率，引導(dǎo)奢侈品消費回流和擴(kuò)大奢侈品消費?！妒澜缟莩奁穮f(xié)會官方2009―2010全球年度報告》顯示，中國奢侈品消費在全球占有率達(dá)27.5%。國內(nèi)消費者熱衷于到在境外購買奢侈品，其原因主要是高關(guān)稅導(dǎo)致的價格差異，消費稅造成了同樣奢侈品在中國的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的價格。適度擴(kuò)大奢侈品消費有利于帶動國內(nèi)消費品增長。
（四）積極推進(jìn)城市化進(jìn)程，加快農(nóng)民工身份轉(zhuǎn)變
從長期來看，加快城市化進(jìn)程，有序轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力是提高農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費、進(jìn)而擴(kuò)大最終消費需求的根本出路。因此，應(yīng)加快農(nóng)民工轉(zhuǎn)化為市民的進(jìn)程，打破城鄉(xiāng)二元的制度安排，改革戶籍制度，盡快解決農(nóng)民工及其家庭的市民化問題，變農(nóng)民消費為市民消費，改變其生活方式，這將會釋放出巨大的消費需求增長空間。一方面要加大政府公共支出力度，配套推進(jìn)安居工程、教育、醫(yī)療、社會保障等相關(guān)公共服務(wù)和社會福利政策，使進(jìn)城農(nóng)民享有基本公共服務(wù)，改變以往身份一變了之的做法。另一方面要在城鎮(zhèn)化過程中讓農(nóng)民從土地的保值增值中得到更多的財產(chǎn)性收入，提高對農(nóng)民的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
（五）加快完善社會保障制度，改善城鄉(xiāng)居民消費預(yù)期，消除城鄉(xiāng)居民消費的后顧之憂
論文關(guān)鍵詞：市場開發(fā)市場營銷創(chuàng)造需求引導(dǎo)消費
論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)為了謀求自身的不斷發(fā)展，不僅應(yīng)誼滿足市場的現(xiàn)實需求，還應(yīng)樹立創(chuàng)新意識，不斷挖掘消費者的潛在需求，以新產(chǎn)品、新觀念來創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費．不斷擴(kuò)大內(nèi)需，開發(fā)新市場，提高企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。
目前，我國大多數(shù)企業(yè)的市場營銷觀念已發(fā)生了根本性的變化，基本上實現(xiàn)了由生產(chǎn)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)向需求導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，這無疑是很大的進(jìn)步，也使一些企業(yè)在滿足和適應(yīng)消費者需求的營銷觀念指導(dǎo)下，取得經(jīng)營的成功，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。然而，世紀(jì)之交，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日益加強(qiáng)，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境也更加復(fù)雜多變企業(yè)若仍然是被動地適應(yīng)市場的消費需求而不是主動的創(chuàng)造需求，將難以求得長期穩(wěn)定的發(fā)展，會喪失占領(lǐng)市場的先機(jī)，最終可能被市場所淘汰．因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該悉心研究消費者的潛在需求，挖掘潛在市場，以創(chuàng)新產(chǎn)品來創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費，不斷開發(fā)新市場，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
一、創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費，現(xiàn)代市場營銷中的新觀念
傳統(tǒng)的市場營銷觀念有三個明顯的特征：顧客導(dǎo)向，整體營銷，通過滿足需求來獲利。但它過分強(qiáng)調(diào)適應(yīng)顧客需求，沒有把創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費明確提出，忽視了企業(yè)的自主創(chuàng)新，忽視了生產(chǎn)引導(dǎo)消費，這在當(dāng)今的市場狀態(tài)下就稍顯不足不能更好的適應(yīng)今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場變化。
創(chuàng)造新的市場需求，就是以科學(xué)技術(shù)為契機(jī)去挖掘消費者的潛意識或消費者根本無法意識到的消費需求，開發(fā)出符合這種消費需求的產(chǎn)品來豐富消費、提高消費，形成新的產(chǎn)品市場。引導(dǎo)消費主要表現(xiàn)在兩個方面：一是向消費者提供有關(guān)商品、服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營的信息，引導(dǎo)消費者的購買方向．二是向消費者灌輸、宣傳，滲透有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)本身的觀念，促進(jìn)消費者對于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和企業(yè)的正確認(rèn)識及對自己需求的認(rèn)識，刺激和創(chuàng)造消費者的需求。創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費，雖然也是由企業(yè)推出產(chǎn)品，但與傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念有根本的區(qū)別，其實質(zhì)完全不同，它是以消費者為中心營銷觀念的進(jìn)一步深化．從本質(zhì)上講，它是積極主動適應(yīng)和滿足需求，主動地引導(dǎo)消費需求向更高層次和更廣泛的領(lǐng)域發(fā)展，在市場上為消費者提供更多的選擇機(jī)會，它是一種深層次的滿足消費需求。因此，在目前我國的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)樹立創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費的市場營銷觀念很有必要，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然趨勢。這是因為：
(一)創(chuàng)造需求實質(zhì)上就是挖掘和滿足潛在需求
消費需求有兩類，即現(xiàn)實的需求和潛在的需求。而潛在的需求中包括兩種情況：一種是消費者已意識到自己有這種需要，但是由于種種原因，如產(chǎn)品尚未生產(chǎn)出來、產(chǎn)品素質(zhì)不對路，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不配套或是缺乏購買力等使需求還不能實現(xiàn)；另一種是消費者客觀上還未認(rèn)識到的需求。以傳統(tǒng)的營銷觀念來滿足消費者現(xiàn)實需求對企業(yè)來講比較容易獲得經(jīng)濟(jì)利益，但也充滿激烈的競爭．如果企業(yè)通過洞察和挖掘消費者的潛在需求，采取不同的產(chǎn)品和市場開發(fā)策略把那些潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的需求就會發(fā)現(xiàn)一個廣闊的市場．
(二)消費需求的多元化、多變性及無主流化
當(dāng)前，由亍我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民消費水平的提高，消費觀念及消費心理的變化．使市場上的商品需求經(jīng)常變化，消費者的選擇性愈來愈強(qiáng)，且消費者群越來越小，消費者的消費需求及賭買行為表現(xiàn)出多元性，多變性及無主流性的發(fā)展趨勢。市場上很難被某種產(chǎn)品所壟斷，也不可能有什么產(chǎn)品能成為長期消費的主旋律。在這種態(tài)勢下，如果企業(yè)仍被動地，機(jī)械地采取適應(yīng)需求為自己的營銷思想，那么企業(yè)就會陷人疲于奔命的狀態(tài)，這是由于企業(yè)的生產(chǎn)行為可以說永遠(yuǎn)趕不上消費者的心理變化。企業(yè)必須主動出擊，統(tǒng)一各類不同心理偏好消費者的需求，引導(dǎo)消費者跟著自己走，帶動和引導(dǎo)消費流行。
(三)科技水平的發(fā)展，使產(chǎn)品的市場壽命周期縮短
隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展及消費需求的不斷變化，現(xiàn)代市場上產(chǎn)品的壽命周期越來越短，4O年前產(chǎn)品的平均壽命周期是8年，2O年前為5年，1O年前為3年，與日常生活密切相關(guān)的消費品則更短。現(xiàn)在有的產(chǎn)品市場壽命周期只有幾個月的時間，幾乎是瞬間即逝．無情的市場，主動權(quán)掌握在消費者手中，任何企業(yè)企圖以老面孔的產(chǎn)品主宰市場是不可能的．因此，企業(yè)應(yīng)運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，擴(kuò)大消費需求。我們說適應(yīng)和滿足市場需求是一種境界，而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費則是一種更高的境界．在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，為了在競爭中取得主動，創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費的觀念對于一些企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展來講是必要可行的。
二、創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費，企業(yè)市場競爭的制勝之道
創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費從具體操作的角度說，就是企業(yè)要主動地考察、研究消費者潛在需求并加以開發(fā)，力爭在消費者提出具體要求和競爭者拿出合適的產(chǎn)品之前，率先把適銷對路的產(chǎn)品研制出來，并投入蘭產(chǎn)推向市場，讓消費者逐漸了解它、接受它以至喜歡它，從而把過去不存在的市場需求創(chuàng)造出來。這必然要投人大量的入、財，物，而且消費者還不一定接受，因此有一定的風(fēng)險，但是一旦成功其領(lǐng)先優(yōu)勢和豐厚的市場回報又是巨大的．
(一)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費，企業(yè)可以開拓新市場，培養(yǎng)新的增長點
企業(yè)開拓市場，貴在創(chuàng)新．目前，我國市場需求的細(xì)分正向縱深發(fā)展，縫隙市場變得越來越有利可圖，企業(yè)應(yīng)利用自身的競爭優(yōu)勢．把握機(jī)會，為企業(yè)開拓新的市場．
日本的索尼公司在創(chuàng)造需求，開拓市場方面也堪稱世界一流．按照索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫的說法．索尼公司的經(jīng)營政策就是：以新產(chǎn)品去引導(dǎo)消費，而不是先調(diào)查消費者喜歡什么商品，然后在投其所好．所謂創(chuàng)造需求，從根本上說還是要體現(xiàn)消費者的需要，因為任何企業(yè)都不可能超越法律讓消費者去接受他們根本不需要的產(chǎn)品，但這不是消費者提出具體需求在前，企業(yè)提品和服務(wù)在后的生產(chǎn)廈不是適應(yīng)早已盡人皆知的現(xiàn)實需求。相反，而是積極主動地研究、設(shè)想和發(fā)現(xiàn)消費者實際存在的然而卻沒有自我意識到或處于模糊意識狀態(tài)的需求從而創(chuàng)造出合適的產(chǎn)品．
(二)創(chuàng)造需求引導(dǎo)消費，使企業(yè)產(chǎn)品差別化，增強(qiáng)市場競爭能力
產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新可以使企業(yè)產(chǎn)品與其競爭對手的產(chǎn)品形成鮮明對比而獨領(lǐng)．由于從創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費觀念出發(fā)而開發(fā)的產(chǎn)品，一般均是競爭對手一開始都無法仿效的，有的甚至是專利，技術(shù)含量較高．因而使得企業(yè)有效地避開同行業(yè)競爭對手激烈的競爭，即使是替代品也無法插足．而且還可以消除價格的可比性，減少了買方的議價能力，提高了企業(yè)的知名度．這些均為企業(yè)的競爭對手進(jìn)入該領(lǐng)域形成障礙，增強(qiáng)了企業(yè)的產(chǎn)品競爭能力．
創(chuàng)造需求可以利用改變營銷刺激的角度，內(nèi)容，方式去能動地開發(fā)潛在的需求，需求的可塑性和可誘導(dǎo)性的存在，構(gòu)成巨大而富有挖掘性的市場潛量，我們可以使之變成對企業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)實需求，為消費者提供更多選擇消費的機(jī)會．在當(dāng)今的市場中，企業(yè)所營銷的產(chǎn)品類別可能完全相同．但由于一些產(chǎn)品獨特的市場定位給顧客以截然不同的新鮮感受，在消費者看來它就是一種全新產(chǎn)品．這樣，企業(yè)就容易走出狹隘的傳統(tǒng)觀念，開拓視野，以較少的投入避開同行在商品質(zhì)量上的競爭．尤其是如果依附在商品上的某種特征與某一群體的追求不謀而合時，往往能創(chuàng)造出一種全新的消費觀念，取得轟動性的銷售效果。
三、創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費．要注重科技投入和營銷創(chuàng)新
(一)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費，企業(yè)要加大科技的投入，要抓住科技的最新發(fā)展
現(xiàn)代企業(yè)如果忽視了科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和市場新動向，貽誤了產(chǎn)品開發(fā)的良機(jī)．很快就會成為時代的落伍者，走向衰退的道路．只有創(chuàng)造出新產(chǎn)品并不斷強(qiáng)化研究開發(fā)能力，滿足消費者的現(xiàn)實需求．刺激消費者的潛在需求，才是企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的源泉。
創(chuàng)造需求還要抓住科技的最新發(fā)展．今天，世界科技發(fā)展迅速，不斷有很多新的產(chǎn)業(yè)，部門產(chǎn)生，這些產(chǎn)業(yè)帶動了整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展．從歷史上看．世界發(fā)達(dá)國家都是利用了當(dāng)時的科技發(fā)展提供的機(jī)遇．美國實際上是利用l9世紀(jì)電磁學(xué)理論，建立了一個新興產(chǎn)業(yè)，電報、電話、電燈、留聲機(jī)等的產(chǎn)生都充分利用了當(dāng)時電磁學(xué)發(fā)展所提供的機(jī)遇，創(chuàng)造出一個全新的消費．在我國1994研制開發(fā)出第一臺vcD播放機(jī)以來，從一般人不知何物到目前的市場需求量達(dá)1500萬臺，是生產(chǎn)企業(yè)的不斷創(chuàng)造需求，開拓市場才有今天超常速度的發(fā)展，從而帶動了一個行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在．世界正快步進(jìn)人信息時代，科技的迅速發(fā)展又一次提供了由落后趕上先進(jìn)的機(jī)遇．在新的機(jī)遇面前，只有加大的投入，依靠科技進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，就一定會快速發(fā)展．
(二)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費，要重視營銷策略的創(chuàng)新與配套
【關(guān)鍵詞】 商品化；營銷策略；演出市場；消費者行為；演出市場營銷
文化是一種生產(chǎn)力，是綜合國力的重要組成部分。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出、越來越重要。因此，大力發(fā)展社會主義文化，建設(shè)社會主義精神文明，全面深化文化體制改革，是關(guān)系全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系中國特色社會主義事業(yè)總體布局，關(guān)系中華民族的偉大復(fù)興。
文化是生產(chǎn)力，是綜合國力的重要組成部分。區(qū)分文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營性文化單位和公益性文化單位，意識形態(tài)屬性較強(qiáng)的文化單位和意識形態(tài)屬性不強(qiáng)的文化單位，從而按照不同需求發(fā)展文化，是文化體制改革帶給人們的明晰認(rèn)識。同時，也是對過去很長時期把文化簡單地等同于意識形態(tài)的認(rèn)識的一種超越和一種進(jìn)步。因此實現(xiàn)文化市場的繁榮與發(fā)展正是促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，全面深化文化體制改革，把文化真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力具體體現(xiàn)。
演出市場是文化市場的基本組成部分，是演出活動在交換過程中形成的各種關(guān)系的總和。演出市場既包括有形的演出場所、演員和觀眾，也包括演出活動主體之間的相互關(guān)系。演出市場主體之間、客體之間及主體與客體之間多重關(guān)系的相互作用，共同構(gòu)成了完整的演出市場。
演出市場營銷是以滿足觀眾享受演出服務(wù)的需求為目的，通過演出市場把潛在的演出服務(wù)交換需求變?yōu)楝F(xiàn)實的演出服務(wù)供求交換的活動。演出市場營銷的目的是在最大限度的滿足整個社會不斷增長的物質(zhì)和文化需求的同時，實現(xiàn)利潤最大化。
演出市場消費者行為分析，是對消費者為獲取演出產(chǎn)品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程的定量研究和定性研究。它是演出營銷決策的基礎(chǔ)，與演出市場的營銷活動密不可分。
演出市場營銷中的消費者行為分析是演出市場營銷中最重要的一個環(huán)節(jié)，對消費者行為分析，有利于提高演出市場營銷決策的水平，增強(qiáng)演出市場營銷策略的可靠性和實用性。
演出市場營銷中消費者行為分析分為以下兩個方面：
一、消費者決策分析
由于消費者的決策過程是一種思想過程，難以具體觀察和測量，因此我們通常采用刺激與反應(yīng)分析方法通過對外部刺激變量與消費者相應(yīng)的行為之間的聯(lián)系來判斷消費者的決策過程。消費者生活在紛繁復(fù)雜的社會之中，購買行為受到諸多因素的影響。要透徹地把握消費者購買行為，有效地開展市場營銷活動，必須分析影響消費者購買行為的有關(guān)因素。
1、文化因素。包括：（1）文化；（2）亞文化；（3）社會階層。
2、社會因素。包括：（1）相關(guān)群體；（2）家庭；（3）身份和地位。
3、個人因素。包括：（1）經(jīng)濟(jì)因素；（2）生理因素；（3）個性；（4）生活方式。
4、心理因素。包括：（1）動機(jī)；（2）知覺；（3）學(xué)習(xí)；（4）信念和態(tài)度。
不同的購買類型反映了消費者購買過程的差異性或特殊性，但是消費者的購買過程也有其共同性或一般性。西方營銷學(xué)者對消費者購買決策的一般過程作了深入研究，提出若干模式，采用較多的是五階段模式，即確認(rèn)問題信息收集備選產(chǎn)品評估購買決策購后行為。
這個購買過程模式適用于分析復(fù)雜的購買行為，因為復(fù)雜的購買行為是最完整、最有代表性的購買類型，其他幾種購買類型是越過其中某些階段后形成的，是復(fù)雜購買行為的簡化形式。模式表明，消費者的購買過程早在實際購買以前就已開始，并延伸到實際購買以后，這就要求營銷人員注意購買過程的各個階段而不是僅僅注意銷售。
二、消費者購買分析
消費者購買行為與消費者行為往往被視為同義語，但嚴(yán)格來說兩者仍略有差別。因為消費者行為不僅包括購買商品的行為，還包括如何使用、處理所購商品的行為。購買行為按個性特征可以分為以下四類：
1、理智型購買
這是指經(jīng)過冷靜思考，對所獲得的演出信息經(jīng)過分析比較和深思熟慮以后產(chǎn)生的購買決定。而這種類型的購買者在作出決定之前，通常會仔細(xì)考慮下列問題：（1）是否質(zhì)價相當(dāng)（2）在購買演出產(chǎn)品時自身的開支預(yù)算；（3）演出產(chǎn)品的可靠性和真實性（4）觀看演出后是否能滿足自身期望值。
2、感情型購買
這是指出于感情動機(jī)而產(chǎn)生的購買行為。主要是因為受到感覺上的感染力（如追星族），或出于自身的本能、家人親友的情感（如懷舊歌曲、懷舊劇目等）和為了顯示品味和地位（如古典高雅音樂）。
3、習(xí)慣性購買
這是指有的消費者在以往購買的基礎(chǔ)上，對某些演出產(chǎn)品持偏愛和信任的購買行為。研究表明，習(xí)慣性的購買活動表現(xiàn)為顧客忠誠。打擾消費者的習(xí)慣并不是不可改變的。因此一個精明的企業(yè)應(yīng)該針對這一類型的消費者，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)廣告推銷宣傳，在消費者心中樹立良好產(chǎn)品形象，使其成為消費者偏愛、習(xí)慣購買的對象（如維也納新年音樂會等）。
4、經(jīng)濟(jì)型購買
經(jīng)濟(jì)型購買模式與前述理智型購買模式有相似之處，但并不相同。理智型購買，雖然價格高低也是一種決定因素，卻是經(jīng)過質(zhì)價等比較，其重點是在質(zhì)量、價格對比上作權(quán)衡。經(jīng)濟(jì)型購買則視價格為主要的決定因素，對價格高的演出產(chǎn)品持回避態(tài)度。
基于以上演出市場營銷中消費者行為分析，可以得出以下演出市場營銷的策略：
1、品牌策略
隨著感性消費時代的來臨，由于商品質(zhì)量上的差異越來越模糊，消費者對商品及服務(wù)的購買越來越傾向于品牌選擇，品牌成為我們演出市場營銷中一個重要的競爭力要素，品牌策略也成為經(jīng)營者的決策重點。目前在我國的演出市場中具有代表性的品牌有：國家大劇院、保利文化集團(tuán)、中國愛樂樂團(tuán)、中國東方演藝集團(tuán)、云南映象等，世界知名的劇院、團(tuán)體、公司和劇目。
品牌從本質(zhì)上說代表著產(chǎn)品的特征、利益和服務(wù)的一貫性承諾。當(dāng)消費者通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗對品牌積累了一定認(rèn)知后，他們很容易辨別哪個品牌適合自己，這樣不僅可以減少搜索購買信息的成本，也有利于消費者形成品牌偏好，從而減少消費失調(diào)行為。
2、價格策略
演出產(chǎn)品的價格是整個演出營銷組合的基本組成部分，消費者通?；诖俗龀鱿M行為。價格直接決定了演出市場份額的大小和收益的高低。
演出產(chǎn)品的價格策略主要有三種：第一、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。即以較高的價格為消費者提供高質(zhì)量的演出產(chǎn)品，旨在滿足部分追求優(yōu)質(zhì)高價消費者的需求，提高演出產(chǎn)品的聲譽(yù)，樹立演出經(jīng)營者的整體形象（例如：柏林愛樂樂團(tuán)、音樂劇《貓》的中國演出）；第二、物高所值。即以中等的價格為消費者提供較高質(zhì)量的演出產(chǎn)品，旨在產(chǎn)品能迅速被市場所接受，獲得規(guī)模效益，提高顧客的忠實度和購買力（例如：五月天巡回演唱會、王菲巡回演唱會等）；第三、物有所值。即以較低的價格為消費者提供中等質(zhì)量的產(chǎn)品，旨在減少定價風(fēng)險（例如：武漢方言劇賀歲劇《海底撈月》、《杠上開花》的成功）。
隨著營銷環(huán)境的日益復(fù)雜，制定價格策略的難度也越來越大，如何充分發(fā)揮價格的杠桿作用取得競爭優(yōu)勢是我們不能忽視的問題。
3、促銷策略
促銷是指幫助消費者認(rèn)識演出產(chǎn)品，從而激發(fā)消費者的興趣和購買欲望，并促成其購買行為的活動。以“消費者需求什么”而不是“我們有什么”來定位演出產(chǎn)品和賣點。沒有觀眾的購買消費就形成不了真正意思上的演出市場，觀眾就是票房。分析觀眾、了解觀眾需要和心理，為了確保不同受眾演出市場的準(zhǔn)確定位和穩(wěn)定消費，必須擁有詳細(xì)的觀眾資料，如：愛好、職業(yè)、收入、年齡、性別、娛樂時間、家庭狀況等等。掌握了真實的受眾需求，也就是掌握了市場、掌握了營銷方向，才能夠制定有針對性的、可靠的演出產(chǎn)品促銷方案。
4、宣傳策略
進(jìn)行演出營銷宣傳的整合。演出市場各種資源龐雜，市場調(diào)研、劇本節(jié)目征集、排練制作、宣傳炒作、公關(guān)活動、促銷手段等方面必須精確而縝密地融為一體，形成演出市場營銷宣傳的整合力量，取得最大效益。以消費者為中心是營銷的原則、最優(yōu)是整合的目標(biāo)。將上述各種力量排列組合，選出最小成本最大收益的方案。利用廣告、營銷推廣（如彩排、試演、優(yōu)惠票、抽獎等）、公共關(guān)系（如組織座談、演員與群眾見面、特殊人群和專場演出等），以及報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的有效組合，宣傳炒作。
文化大發(fā)展是人類文明進(jìn)步與發(fā)展的根本標(biāo)志之一，是世界不同文化的全面交流和深刻碰撞，而推動這一交流與碰撞的最徹底、最有效的方式，就是以追逐經(jīng)濟(jì)利益為基本目的的全球市場化運作方式。相應(yīng)地，隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，必然要求物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的商品化。
商品化也就是市場化的具體體現(xiàn)，演出產(chǎn)品是一種特殊的商品，它滿足著人民群眾日益增長的文化娛樂教育消費需求。只有認(rèn)真的分析演出市場營銷中的消費者行為，才能真正了解到人民群眾的文化娛樂教育消費需求，了解了這一需求就能夠有助于演出市場的持久繁榮。
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關(guān)鍵詞：服裝銷售;市場營銷;消費心理
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，促進(jìn)消費成為企業(yè)和商家實現(xiàn)自身利益的必要手段，而市場營銷即是企業(yè)實現(xiàn)自身利益的主要途徑。服裝是人們?nèi)粘Ｉ钪械南钠罚b市場的發(fā)展也驗證了人民生活水平的發(fā)展。在當(dāng)今社會，服裝市場營銷該以怎樣的思路和方法進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成，成為每個銷售人員都必須思考的問題。
1.服裝市場營銷的發(fā)展概述
1.1 服裝市場營銷的理論
服裝市場營銷的理論基礎(chǔ)與廣義的市場營銷是相同的，即實現(xiàn)產(chǎn)品、價格和地點的統(tǒng)一，并用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給盡可能多的顧客以實現(xiàn)銷售行為的經(jīng)濟(jì)價值。但服裝市場營銷理論又具有其與眾不同的特點，即服裝市場的“客戶需要”并不一定是來源于客戶的，即時尚領(lǐng)頭者可能引導(dǎo)著客戶的需要走向;另外，客戶的需要有著十分明顯的群體特征。
1.2 服裝市場營銷的策略
與其他產(chǎn)品營銷策略不同的是，服裝市場營銷很容易通過現(xiàn)實展示而達(dá)到營銷目的，這包括櫥窗中的模特展示和各地舉辦的大大小小的服裝秀。可以說，服裝營銷的產(chǎn)品展示是服裝市場營銷的主要策略，也是最有效果的策略。也正是服裝展示過程，使消費者對服裝產(chǎn)生相應(yīng)的興趣和需求，因此，不同的服裝展示方式所帶來的銷售結(jié)果也是不一樣的。
1.3 探討服裝市場營銷中消費心理特點的意義
消費心理指的是人們在消費過程中表現(xiàn)出來的心理特征和心理活動，除了在消費當(dāng)時所產(chǎn)生的心理狀態(tài)之外，還包括消費者的興趣、習(xí)慣、價值觀、性格和氣質(zhì)等。消費心理很大程度上影響著消費者對產(chǎn)品的態(tài)度，成為“買”與“不買”的關(guān)鍵。如今的服裝市場已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的階段，消費者在購買時的心理狀態(tài)完全決定了服裝銷售的成功與否，因此，探討服裝市場營銷中的消費心理特點，對服裝市場營銷的發(fā)展以及銷售策略的選擇來說是十分重要的。
2.服裝市場營銷中的消費心理特點
2.1 消費心理的年齡特征十分明顯
年齡并不是心理特征的要素之一，但是年齡卻決定了一個人的價值觀和世界觀以及審美觀念，因此，年齡也決定了消費者對服裝消費的態(tài)度，這是服裝市場營銷中消費心理的重要特征之一。不同年齡層的人對服裝消費有著完全不同的認(rèn)識和解釋，這一點在我國大眾消費者中尤其明顯。出生于60年代的人群，因為兒童時期沒有十分豐富的物質(zhì)資源，必須勤儉，因此這個年齡層的大眾人群對服裝消費的基本心理是“夠用就好”，這些消費者對服裝的材質(zhì)要求很高，因為結(jié)實耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項上的花銷;而對于出生于70年代和80年代的人群來說，服裝不僅僅是衣服，更是他們社會地位和職業(yè)的象征，因此，這個年齡層的人對服裝消費的基本心理是“符合我的社會形象”，他們很難接受標(biāo)新立異的服裝，又對服裝有著較高的審美要求。
2.2 從眾和標(biāo)新立異的心理
服裝消費者的個人性格特征和所受的教育以及對審美的理解，決定了消費者在購買時的基本態(tài)度，其中有兩種十分明顯的心理特征值得我們討論，即從眾和標(biāo)新立異。從眾是大眾心理學(xué)的主要研究方向，研究的主要目的在于得出人們?yōu)槭裁匆獜谋娨约皬谋娦睦淼纳鐣从场Ｔ诜b市場營銷中，一款衣服或褲子賣得好，實際上就體現(xiàn)出了消費者的從眾行為。大多數(shù)消費者認(rèn)為“大家都買的東西肯定有它的價值”，因此傾向于購買那些具有“賣得好”的特征的服裝，認(rèn)為那是符合消費潮流的消費行為;而另外一些顧客則比較討厭“賣得好”的服裝，他們在穿著搭配方面力求標(biāo)新立異，以凸顯自己在生活品位或者審美觀點上的與眾不同。實際上，無論是從眾心理還是標(biāo)新立異的心理，都是消費者們在著裝和穿搭過程中追求潮流的象征，前者代表了“不出錯”的審美標(biāo)準(zhǔn)，后者則象征著“求新求異”的潮流趨勢。
2.3 極簡主義與時尚心理
消費者的消費基本觀念決定了購買方向和購買過程，因此，消費觀念成為最具有特色的消費心理之一，在服裝營銷中，存在著兩種消費觀念值得我們注意。在現(xiàn)代社會，服裝不僅是人們遮蔽身體的工具，還是人們彰顯自己的社會身份的方式，從穿著搭配劃分人群，成為現(xiàn)代人們?nèi)穗H交往的手段之一。很多消費者力求通過服裝穿搭凸顯自己獨特的審美觀或者藝術(shù)范兒，即追求時尚，這是服裝消費中很普遍的一種心理特征，擁有這種心理特征的消費者會根據(jù)自己的穿搭風(fēng)格隨時添置衣物，并且不在意衣物的質(zhì)量，只求價格和樣式能滿足穿搭的需要;而另一類消費者在日常消費中以“環(huán)?！焙汀昂喖s”為中心，即現(xiàn)代社會所提倡的“極簡主義”風(fēng)格。這些消費者對服裝的要求是既要滿足自己的審美需求，又要符合簡約環(huán)保的要求，他們經(jīng)常有目標(biāo)地購置衣物，并對衣物的質(zhì)量和款式有極高的要求，反而對服裝的價格要求不高。
3.迎合服裝市場營銷中消費心理特點的營銷手段
3.1 重視品牌形象的塑造
對于服裝市場營銷來說，品牌形象就相當(dāng)于服裝設(shè)計和銷售所針對的人群，因此，在營銷過程中應(yīng)特別重視品牌形象的塑造。以大學(xué)生服裝消費為例，企業(yè)應(yīng)該定期調(diào)研他們對于產(chǎn)品的意見與建議，虛心接受他們所提出的合理要求，這樣可以為服裝品牌樹立良好的形象。大學(xué)生群體的特點是追求快、新、奇，只要抓住他們的心理，讓他們感受到品牌文化與他們的個性需求相匹配，就會增加他們對品牌的忠誠度。美特斯?邦威的目標(biāo)顧客是以20歲～25歲為主的年輕人，這個品牌的形象代言人是以周杰倫、潘瑋柏等港臺明星為主的一群備受大學(xué)生喜歡的公眾人物，因此，這個服裝品牌也贏得了大學(xué)生消費群體的高度認(rèn)同。
3.2 重視多渠道的宣傳以帶動潮流趨勢
現(xiàn)在是信息的社會，大量的媒體廣告每天都充斥在人們的生活中，讓人們在潛意識中對品牌產(chǎn)生印象，甚至直接產(chǎn)生忠誠度，同樣，對服裝潮流的接受和認(rèn)同也可以借助現(xiàn)代宣傳渠道來實現(xiàn)。以今年秋冬的服裝流行色：酒紅、墨綠為例，無論是服裝和時尚類雜志還是公交、地鐵廣告上的服裝主打顏色都是這兩種，人們在耳濡目染中就默認(rèn)了這兩種顏色是秋季服裝的“潮流”，進(jìn)而引發(fā)了很多人的購買行為。企業(yè)可以利用目標(biāo)消費人群經(jīng)常接觸的廣告網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服裝宣傳，為本企業(yè)所進(jìn)行的服裝設(shè)計“造勢”，成為消費者眼中“潮流”的代表，以此滿足消費者的消費心理，擴(kuò)大營銷影響力。
3.3 區(qū)分不同的風(fēng)格以滿足不同人群的消費心理需求
考慮到由消費者的消費態(tài)度所引發(fā)的不同消費行為，在進(jìn)行服裝市場營銷時，有必要區(qū)分不同風(fēng)格，讓每種風(fēng)格的喜愛者都可以在店面中找到適合自己的服裝，這也是利用消費者對服裝消費的不同理解以促進(jìn)消費的一種營銷方式。企業(yè)在服裝賣場中設(shè)立服裝銷售區(qū)域的時候，可以在不同的樓層分別設(shè)置服裝銷售區(qū)，每個區(qū)的裝修風(fēng)格可以大不相同，不同的配飾一搭配不同風(fēng)格的衣服。另外，還可以將一個大品牌細(xì)分成不同的子品牌，每個有不同的風(fēng)格適應(yīng)不同的人群，像艾格女裝就分為艾格周末（Etam weekend）和艾格（Etam）以及艾格運動（ES）三部分，艾格周末和艾格運動，就比較適合以極簡主義為消費觀念的人群。
結(jié)語
綜上所述，目前的服裝市場發(fā)展需要企業(yè)把握消費者的消費心理以獲得營銷戰(zhàn)役的勝利，在服裝市場營銷中，消費者的心理有著十分明顯的特征，不同的消費心理特征使消費者對服裝購買形成了完全不同的觀念，展示出了完全不同的消費需要，進(jìn)而形成了對服裝的不同消費模式。服裝市場營銷在把握消費者心理特征的基礎(chǔ)上，可以從品牌形象塑造、潮流趨勢的帶動和同品牌產(chǎn)品不同風(fēng)格的劃分三個方面來進(jìn)行市場營銷，以取得更加明顯的營銷效果。
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[4]孫肇倫.消費心理認(rèn)同對市場營銷效率的影響探究[J].商業(yè)時代，2013（1）：330-332
一、食品安全快速檢測工作簡介
《食品安全法》第一百一十二條規(guī)定，縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門在食品安全監(jiān)督管理工作中可以采用國家規(guī)定的快速檢測方法對食品進(jìn)行抽查檢測。對抽查檢測結(jié)果表明可能不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)當(dāng)依照本法第八十七條的規(guī)定進(jìn)行檢驗。抽查檢測結(jié)果確定有關(guān)食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，可以作為行政處罰的依據(jù)。采用國家規(guī)定的快速檢測方法對食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢測，被抽查人對檢測結(jié)果有異議的，可以自收到檢測結(jié)果時起四小時內(nèi)申請復(fù)檢。復(fù)檢不得采用快速檢測方法。食品安全快速檢測雖然并未被賦予明確定義，但已經(jīng)從法律層面明確賦予快速檢測方法權(quán)威地位。從實踐看，食品安全快速檢測主要是指基層執(zhí)法部門或?qū)I(yè)檢測機(jī)構(gòu)借助食品安全快速檢測儀，對各種食品與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的快速定量測定。目前主要載體有檢測車、檢測室（大多建設(shè)在批發(fā)市場或農(nóng)貿(mào)市場）、移動檢測箱等，其中設(shè)在農(nóng)貿(mào)市場向公眾開放的免費檢測室，由于覆蓋面廣、時間固定、檢測項目貼近群眾買菜需求而最被關(guān)注。事實上，在基層執(zhí)法實踐中，食品安全快速檢測由于所需時間短（15-30分鐘）、效果顯見（試紙顏色對比可以現(xiàn)場直觀查看指標(biāo)是否合格），權(quán)威性高（隨著快檢技術(shù)的發(fā)展，通過國家認(rèn)證的檢測指標(biāo)不斷增加）、費用低等優(yōu)勢，有著定量檢測難以企及的意義。以每年傳統(tǒng)年貨元宵抽檢為例，要趕在元宵節(jié)前公布元宵等冷凍節(jié)日食品定量抽檢情況，至少必須提前一個月到備貨的冷庫去抽檢；如果選擇節(jié)日期間公眾消費元宵抽檢，等抽檢結(jié)果出爐早已過時，這也正是有些報告難免被詬病的原因之一。因此，如何有效運用快檢手段有效提升并及時傳導(dǎo)食品安全公信力，成為擺在基層執(zhí)法部門面前亟待解決的課題。
二、溫州農(nóng)貿(mào)市場免費檢測室建設(shè)成效
食品安全連續(xù)幾年均列入省、市民生實事項目，溫州市場監(jiān)管部門利用有效契機(jī)，大膽抓農(nóng)貿(mào)市場免費檢測室的硬件建設(shè)和軟件創(chuàng)新，通過微信公眾號“眾籌”抽檢品種、“你點我檢”市民參與全程抽檢、時令特色農(nóng)產(chǎn)品通檢、實時對接定量檢測、1+e云倉智慧監(jiān)控平臺……現(xiàn)在，為百姓實時捎去“食品安全放心消費”大禮包，受到溫州市民的廣泛參與，收到十分顯著的成效。
（一）119個免費農(nóng)貿(mào)市場檢測室：高峰錯時抽檢+群眾免費送檢2016年，溫州市在全市范圍內(nèi)啟動新一輪農(nóng)貿(mào)市場改造升級，按照“改造升級一批、取締關(guān)閉一批、新建擴(kuò)建一批”的推進(jìn)思路，相繼建成一批布局合理、整潔靚麗、功能有序的放心農(nóng)貿(mào)市場，并按照“源頭可溯、全程可控、風(fēng)險可防、責(zé)任可究、公眾可查”的建設(shè)要求，即通過落實索證索票、進(jìn)貨查驗記錄、抽樣檢測、信息公示和不合格食品后續(xù)處理等舉措，全面推進(jìn)質(zhì)量追溯體系、快速檢測體系建設(shè)。公眾可以將選購的菜品送往菜場免費檢測室，查看蔬菜農(nóng)殘情況。除了群眾免費送檢，市場檢測員每天早上在菜品上市前，結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場入市食品和農(nóng)產(chǎn)品的特點，擇取15-18個品種，通過新型農(nóng)藥殘留快速檢測儀、多功能食品安全快速分析儀等設(shè)備，查檢農(nóng)藥殘留、甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、雙氧水、工業(yè)燒堿、硼砂、鋁含量、抗生素殘留和鹽酸克倫特羅（瘦肉精）等項目。檢測后，及時將檢測結(jié)果公示在檢測室門口的公示欄和市場大門口的大型LED顯示屏，供群眾買菜時參考。發(fā)現(xiàn)抽檢不合格食品，即時根據(jù)規(guī)定做好退市處置及送樣量化檢測依法處置。這樣錯峰抽檢，為農(nóng)貿(mào)市場安全消費贏得可貴時間，更讓群眾選購放心。據(jù)悉，全市2016年底前已建成119個免費農(nóng)貿(mào)市場檢測室，供群眾免費送檢。
（二）嫁接微信公眾號“你點我檢”：群眾網(wǎng)絡(luò)參與推薦+檢測結(jié)果網(wǎng)絡(luò)推送根據(jù)省、市政府為民辦實事項目的安排，溫州市市場監(jiān)管局積極與財政部門溝通，繼續(xù)擴(kuò)大開放農(nóng)貿(mào)市場檢測室的范圍和數(shù)量，也將從城區(qū)拓展到集鎮(zhèn)及農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場。既然是民生實事項目，群眾參與度自然成為考量民生項目的重要風(fēng)向標(biāo)和第一指向。如何讓群眾更多地知道農(nóng)貿(mào)市場免費檢測室，如何讓群眾更多地參與到農(nóng)貿(mào)市場菜品抽檢，如何讓群眾拒絕流動攤販自覺到正規(guī)農(nóng)貿(mào)市場選購菜品，如何避免群眾受一些不負(fù)責(zé)任的自媒體影響而產(chǎn)生的食品安全認(rèn)知誤區(qū)……讓群眾更便捷地參與其中，自然也成為擺在市場監(jiān)管部門面前新的“時髦選題”。一方面，市場監(jiān)管部門通過深化創(chuàng)建，對農(nóng)貿(mào)市場檢測室的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、檢測項目等做了更加具體明確的規(guī)定，通過日常管理和督查回訪，確保免費檢測室的正常運轉(zhuǎn)；另一方面，通過微信公眾號軟件開發(fā)、市民群眾有獎參與、網(wǎng)絡(luò)推送告知檢測結(jié)果等形式，引導(dǎo)更多的市民參與其中。瑞安、鹿城、蒼南等地，結(jié)合微信公眾號和2016年度食品安全“你點我檢”進(jìn)家庭活動，在微信云端開發(fā)“食品品種征集公眾投票渠道”，廣泛宣傳、便捷投票、有獎參與，吸引市民群眾參與。每期公布20種候選食品品種，讓市民群眾投票選取10種，根據(jù)投票計票排前5位的，納入農(nóng)貿(mào)市場檢測室次日抽檢品種，并加大批次抽檢量。對市民篩選出的抽檢品種，還邀請市民代表到現(xiàn)場參與抽檢和檢測活動，并在當(dāng)天農(nóng)貿(mào)市場公示欄、LED顯示屏和微信公眾號客戶端公布檢測結(jié)果。檢測工作開展最扎實的瑞安市市場監(jiān)管局“你點我檢”工作已持續(xù)開展二十幾期，通過每期不同的時段指定市場、公眾推選檢測品牌，并讓公眾有獎參與，實時公布檢測結(jié)果，收獲許多當(dāng)?shù)厝罕姷臒嵝姆劢z，平均每期閱讀點擊量2000以上，參與投票200人次以上。
（三）1+e農(nóng)貿(mào)市場菜品抽檢體系：抽檢品種全覆蓋+云端管控大數(shù)據(jù)農(nóng)貿(mào)市場是群眾“菜籃子”供應(yīng)的主渠道，是政府公共服務(wù)的重要領(lǐng)域。建立起源頭把控和市場檢測室的雙向互動，讓批發(fā)端主渠道檢測數(shù)據(jù)和零售端不定向抽檢數(shù)據(jù)合成互補(bǔ)，才能真正讓群眾的菜籃子拎得更放心。市場監(jiān)管部門率先從農(nóng)貿(mào)經(jīng)營戶的主批發(fā)源頭———市菜籃子農(nóng)批市場的“食品安全放心工程”創(chuàng)建抓起，聯(lián)合甌海區(qū)政府、溫州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資集團(tuán)合力創(chuàng)建。主要從完善市場準(zhǔn)入體系、深化質(zhì)量監(jiān)測體系、構(gòu)建退市追溯體系、提升誠信維權(quán)體系、探索物流配送體系、打造科學(xué)監(jiān)管體系六方面推進(jìn)創(chuàng)建工作。經(jīng)過一年多的創(chuàng)建，該市場完成入場經(jīng)營戶登記、開發(fā)食品安全信息管理系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)等智能管理軟件，實現(xiàn)入場經(jīng)營戶登記、入市農(nóng)產(chǎn)品備案、交易信息記錄、“一票通”使用率四個100%。市場內(nèi)主動加強(qiáng)快檢定性和抽檢定量，對不合格食品依照規(guī)定相應(yīng)處置，涉案的依法移送司法機(jī)關(guān)，初步形成了管理現(xiàn)代、監(jiān)管到位、品質(zhì)保證、信譽(yù)良好的態(tài)勢。聯(lián)合開發(fā)的食品安全管理軟件系統(tǒng)，整合形成信息化管理數(shù)據(jù)庫，通過無線移動手持掃描儀，對進(jìn)入經(jīng)營戶車輛號牌進(jìn)行識別，并由工作人員對進(jìn)場農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行備案登記并傳輸至后臺，系統(tǒng)根據(jù)錄入信息每日自動生成快檢抽樣指令，抽樣結(jié)果錄入系統(tǒng)備查，實現(xiàn)了快檢工作智能化。全市批發(fā)市場“一票通”也在繼續(xù)擴(kuò)大，蒼南溫州浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城下發(fā)了統(tǒng)一格式的銷售票據(jù)；瑞安在望江、農(nóng)貿(mào)市場、水產(chǎn)城等批發(fā)市場實施供證供票工作，為農(nóng)貿(mào)市場索證索票監(jiān)管提供依據(jù)。另外，農(nóng)貿(mào)市場檢測室每日按計劃開展不同品次抽檢，再加上市民送檢，基本實現(xiàn)一周全覆蓋。同時，檢測人員將抽檢數(shù)據(jù)錄入“浙江省農(nóng)貿(mào)市場綜合管理平臺”，由省局后臺智控中心，根據(jù)全省抽檢大數(shù)據(jù)，結(jié)合專家意見，定期形成抽檢意見評估，為定性、定量抽檢提供參考。
三、延伸思考
食品安全快速檢測與定量檢測相比，雖然有一定的優(yōu)勢，但是其權(quán)威性和檢測結(jié)果利用仍然有待提升。實踐中，難以避免有發(fā)生農(nóng)貿(mào)市場攤主反對快檢結(jié)果大鬧現(xiàn)場的事件，市民半信半疑快檢結(jié)果的情況?！妒称钒踩ā芬惨?guī)定采用國家規(guī)定的快速檢測方法對食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢測，被抽查人對檢測結(jié)果有異議的，可以自收到檢測結(jié)果時起四小時內(nèi)申請復(fù)檢。復(fù)檢不得采用快速檢測方法。對于如何進(jìn)一步發(fā)揮食品安全快速檢驗的優(yōu)勢，提升公信力，仍需各地不斷實踐和更高層面的權(quán)威統(tǒng)一。
（一）增進(jìn)檢測機(jī)制的權(quán)威性
只有根據(jù)檢測專業(yè)特點，從檢測項目設(shè)置、檢測人員技能培訓(xùn)、檢測結(jié)果有效性等方面下大工夫，建立權(quán)威統(tǒng)一的快檢機(jī)制，才能樹立食品安全快速檢測的服務(wù)品牌。
（二）增進(jìn)檢測過程的互動性
食品快檢由于結(jié)果顯現(xiàn)，更易起到為送檢群眾當(dāng)面解釋和科普作用，溫州多地實踐的借用微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)載體，使公眾便捷地參與其中并進(jìn)行信息傳送，消除對食品安全的誤區(qū)和錯誤觀點，無疑是農(nóng)貿(mào)市場檢測室的一項新功能。
（三）增進(jìn)檢測設(shè)施的覆蓋面
農(nóng)貿(mào)市場是百姓餐桌消費的最大來源和食品安全集聚處，通過設(shè)在農(nóng)貿(mào)市場的一個個免費檢測室，并保持其正常運行，正是基層食品安全執(zhí)法的有力補(bǔ)充。
（四）增進(jìn)檢測結(jié)果的互補(bǔ)性
近年來，**區(qū)委、區(qū)政府高度重視商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真貫徹國家擴(kuò)大內(nèi)需政策，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，不斷優(yōu)化消費市場環(huán)境，調(diào)整消費結(jié)構(gòu)、積極推動全區(qū)消費品市場高質(zhì)量發(fā)展，對引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費和穩(wěn)定就業(yè)起到了重要作用。**第四次全國經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示：相比2013年末（2013年是第三次全國經(jīng)濟(jì)普查年份，下同），2018年末**商貿(mào)業(yè)呈現(xiàn)法人單位數(shù)大幅增長、企業(yè)規(guī)模不斷壯大、消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，消費對經(jīng)濟(jì)拉動效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
一、消費品市場運行現(xiàn)狀
（一）總體規(guī)模不斷擴(kuò)大
第四次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，2018年末，全區(qū)共有批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)法人單位1201個，從業(yè)人員10055人，分別比2013年末增長438.6%和98%；全區(qū)共有住宿和餐飲業(yè)企業(yè)法人單位75個，從業(yè)人員1542人，分別比2013年末增長59.6%和增加25.9%。全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)總體規(guī)模不斷壯大，吸納就業(yè)能力持續(xù)增強(qiáng)。從主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)看，2018年末，全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)法人單位資產(chǎn)總計477886.8萬元，比2013年末增長5.29%，全年實現(xiàn)營業(yè)收入1024917.3萬元；住宿和餐飲業(yè)企業(yè)法人單位資產(chǎn)總計45979.5萬元，全年實現(xiàn)營業(yè)收入24418.5萬元。
2018年分行業(yè)企業(yè)法人單位數(shù)及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
單位：個、萬元、人
行業(yè)
單位數(shù)
資產(chǎn)總計
營業(yè)收入
從業(yè)人員
批發(fā)零售
1201
477886.8
1024917.3
10055
住宿餐飲
75
45979.5
38311.6
1542
（二）行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化
2018年末，全區(qū)批發(fā)業(yè)企業(yè)法人單位405個，資產(chǎn)總計198633.3萬元，比2013年末增長4倍和0.46倍。全年實現(xiàn)營業(yè)收入422329.6萬元。從行業(yè)中類看，農(nóng)、林、牧、漁產(chǎn)品批發(fā)業(yè)和礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品批發(fā)業(yè)兩個行業(yè)增長較快。2018年末，農(nóng)、林、牧、漁產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)法人單位48個，資產(chǎn)總計32343.2萬元，分別比2013年末增長5倍和45倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入3392.9萬元。礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)法人單位140個，資產(chǎn)總計24895.3萬元，分別比2013年末增長1.7倍和1.1倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入123246萬元。
2018年按行業(yè)中類分組批發(fā)業(yè)企業(yè)法人單位數(shù)及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
單位：個、萬元
企業(yè)法人單位（個）
資產(chǎn)總計（萬元）
營業(yè)收入（萬元）
批發(fā)業(yè)
405
198633.3
422329.6
農(nóng)、林、牧、漁產(chǎn)品批發(fā)
48
32343.2
3392.9
食品、飲料及煙草制品批發(fā)
95
73379.6
193420.1
紡織、服裝及家庭用品批發(fā)
25
1041.3
3365.7
文化、體育用品及器材批發(fā)
4
230.1
768.8
醫(yī)藥及醫(yī)療器材批發(fā)
20
31314.1
46350.7
礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品批發(fā)
140
24895.3
123246
機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā)
33
23059.9
41818.9
貿(mào)易經(jīng)紀(jì)與
3
3306.6
83.8
其他批發(fā)業(yè)
37
9063.2
9882.7
2018年末，全區(qū)零售業(yè)企業(yè)法人單位796個，資產(chǎn)總計279253.5萬元，分別比2013年末增長3.6倍和0.3倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入602587.7萬元。從行業(yè)中類看，汽車、摩托車、零配件和燃料及其他動力銷售、家用電器及電子產(chǎn)品專門零售和五金、家具及室內(nèi)裝飾材料專門零售三個行業(yè)增長較快。2018年末，汽車、摩托車、零配件和燃料及其他動力銷售法人單位95個，總產(chǎn)總計184859.4萬元，分別比2013年末增長1.0倍和1.1倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入442356.5萬元。家用電器及電子產(chǎn)品專門零售企業(yè)法人單60個，資產(chǎn)總計21095.9萬元，分別比2013年末增長4倍和1.3倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入44148.7萬元。五金、家具及室內(nèi)裝飾材料專門零售企業(yè)法人單位116個，資產(chǎn)總計19351.7萬元，分別比2013年末增長6.7倍和7.4倍，全年實現(xiàn)營業(yè)收入28655.4萬元。
2018年按行業(yè)中類分組批發(fā)業(yè)企業(yè)法人單位數(shù)及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
單位：個、萬元
企業(yè)法人單位（個）
資產(chǎn)總計（萬元）
營業(yè)收入（萬元）
零售業(yè)
796
279253.5
602587.7
綜合零售
61
11189.6
34009
食品、飲料及煙草制品專門零售
143
13450.6
15841.4
紡織、服裝及日用品專門零售
44
6149.6
6829.9
文化、體育用品及器材專門零售
24
4320.3
4776.7
醫(yī)藥及醫(yī)療器材專門零售
173
5565.8
13397.4
汽車、摩托車、零配件和燃料及其他動力銷售
95
184859.4
442356.5
家用電器及電子產(chǎn)品專門零售
60
21095.9
44148.7
五金、家具及室內(nèi)裝飾材料專門零售
116
19351.7
28655.4
（三）限上企業(yè)支撐作用明顯
在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時，全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)限額上企業(yè)創(chuàng)收效果顯著，支撐作用明顯。2018年末，全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)限上單位數(shù)78個，從業(yè)人員3293人，資產(chǎn)總計262179萬元，全年實現(xiàn)營業(yè)收入769365.8萬元，分別占2018年末全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)的比重6.4%、32.7%、54.9%和75.1%；住宿和餐飲業(yè)限上單位數(shù)12個，資產(chǎn)總計36233.3萬元，全年實現(xiàn)營業(yè)收入17156.8萬元，分別占2018年末全區(qū)住宿和餐飲的比重16%、78.8%和70.3%。
（四）內(nèi)資企業(yè)占絕對主體
2018年末，批發(fā)和零售業(yè)內(nèi)資企業(yè)法人單位共計1201戶，比2013年末增長438.6%，占批發(fā)和零售業(yè)全部企業(yè)法人單位的100%，是全區(qū)批發(fā)和零售業(yè)的絕對主體。在內(nèi)資企業(yè)中，私營企業(yè)法人單位815戶，比2013年末增長508.2%，占內(nèi)資企業(yè)的67.9%；國有和集體企業(yè)法人單位數(shù)比2013年末減少66.7%。
2018年按登記注冊類型分組的批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)法人單位和從業(yè)人員
企業(yè)法人單位（個）
合計
1201
內(nèi)資企業(yè)
1201
國有企業(yè)
3
集體企業(yè)
12
聯(lián)營企業(yè)
1
有限責(zé)任公司
239
股份有限公司
12
私營企業(yè)
815
其他企業(yè)
119
2018年末，住宿和餐飲業(yè)內(nèi)資企業(yè)法人單位共計75戶，比2013年末增長59.6%，占住宿和餐飲業(yè)全部企業(yè)法人單位的100%，是全區(qū)住宿和餐飲業(yè)的絕對主體。在內(nèi)資企業(yè)中，私營企業(yè)法人單位54戶，比2013年末增長54.3%，占內(nèi)資企業(yè)的72%；集體企業(yè)法人單位數(shù)比2013年末減少100%。
2018年按登記注冊類型分組的住宿和餐飲業(yè)企業(yè)法人單位和從業(yè)人員
企業(yè)法人單位（個）
合計
75
內(nèi)資企業(yè)
75
集體企業(yè)
4
有限責(zé)任公司
12
私營企業(yè)
54
其他企業(yè)
5
二、存在的問題
（一）行業(yè)零散度過高，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模偏小。由于流通企業(yè)準(zhǔn)入門檻低，流通企業(yè)呈現(xiàn)出“小、散、亂、弱”問題，具有規(guī)模效應(yīng)、市場競爭力強(qiáng)、市場影響力大的龍頭企業(yè)少。2018年，全區(qū)限額以下批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)達(dá)1123戶，占全區(qū)批發(fā)和零售法人單位的93.5%，全區(qū)限額以下批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)營業(yè)收入為255551.5萬元，僅占全區(qū)批發(fā)和零售法人單位的24.9%；全區(qū)限額以下住宿和餐飲業(yè)企業(yè)63戶，占全區(qū)住宿和餐飲業(yè)法人單位的84%，全區(qū)限額以下住宿和餐飲業(yè)企業(yè)營業(yè)收入7261.7萬元，僅占全區(qū)住宿和餐飲業(yè)法人單位的29.7%。
（二）行業(yè)競爭激烈，整體經(jīng)營效應(yīng)不高。受制于管理水平低，經(jīng)營規(guī)模偏小，大多商業(yè)企業(yè)未能形成自身特色經(jīng)營模式，在商品采購、促銷、售前售后服務(wù)上大同小異，無法滿足消費者的個性化需求。
（三）商業(yè)布局不合理，農(nóng)村商品流通建設(shè)滯后。從普查情況看，我區(qū)批零住餐企業(yè)集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的城區(qū)范圍，而在農(nóng)村的企業(yè)微乎其微，農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點分散、布局不合理、設(shè)施不配套、綜合運行成本高，阻礙了農(nóng)村消費品市場的發(fā)展。
三、下一步工作建議
（一）培育大型商貿(mào)流通企業(yè)。積極鼓勵大型企業(yè)通過兼并、收購、控股等方式，快速實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，通過開發(fā)特色產(chǎn)品、提高科技含量、強(qiáng)化現(xiàn)代管理、增強(qiáng)創(chuàng)新能力等措施不斷提高企業(yè)發(fā)展水平，培育一批品牌企業(yè)，更好的帶動行業(yè)整體水平的提高，培育出一批核心競爭力強(qiáng)的龍頭企業(yè)。
其一，中國畫藝術(shù)品市場的基本含義。中國畫藝術(shù)品市場有著豐富的文藝鑒賞和商品市場特征。在對中國畫藝術(shù)品市場的認(rèn)識上，應(yīng)該先探究其顯著的商品市場特征。中國畫藝術(shù)品市場是一種藝術(shù)交流的載體，也是一種供需關(guān)系的載體，是一種投資理財?shù)钠脚_。其二，中國畫藝術(shù)品市場起源與發(fā)展。早期的中國畫藝術(shù)品收藏相對來說比較簡單，這些中國畫藝術(shù)品大多來自皇宮、王公貴族、社會名流等。在明清時，中國畫藝術(shù)品市場才出現(xiàn)了繁榮發(fā)展。如，北京的潘家園古玩市場是比較有影響力的藝術(shù)品交流平臺，在這里無論是購買藝術(shù)品還是交換藝術(shù)品，都從不同方面刺激了中國畫藝術(shù)品的消費。其三，中國畫藝術(shù)品市場的特點。中國畫藝術(shù)品市場的特點主要有：中國畫收藏的特殊性、從業(yè)人員的專業(yè)性、市場活動的多樣性。中國畫藝術(shù)品既是商品又具備文化歷史價值，這種特殊的商品具有很大的升值空間。中國畫藝術(shù)品市場對從業(yè)人員的專業(yè)性要求非常高，從業(yè)人員必須具備古代文化和藝術(shù)品收藏知識。中國畫藝術(shù)品市場活動的多樣性主要表現(xiàn)為既有專業(yè)性的中國畫藝術(shù)品市場，又有非專業(yè)性的中國畫藝術(shù)品市場。
二、中國畫藝術(shù)品市場消費初探
其一，中國畫藝術(shù)品價值決定市場消費效果。畫家名氣、作畫年代、存世作品數(shù)量、文化歷史背景成為影響中國畫價值界定的主要因素。藝術(shù)價值越高的中國畫作品，其升值空間也越大。很多私人博物館展廳都是按中國畫的價值大小對其進(jìn)行分類展出，這也能反映出整個中國畫藝術(shù)品市場的形態(tài)，所以說中國畫藝術(shù)品價值決定了市場消費效果。其二，中國畫藝術(shù)品選擇與消費者需求之間的矛盾。在中國畫藝術(shù)品市場消費模式中，供需之間的矛盾往往會影響中國畫藝術(shù)品市場的發(fā)展。一些地區(qū)的中國畫藝術(shù)品市場將自己作為一個整體，從而形成一個統(tǒng)一的中國畫藝術(shù)品市場消費模式風(fēng)向標(biāo)。如何讓中國畫藝術(shù)品供應(yīng)與消費者需求之間達(dá)到一種平衡的狀態(tài)，是從業(yè)人員應(yīng)該考慮的問題。其三，中國畫藝術(shù)品市場的營銷推廣模式。藝術(shù)品市場的營銷推廣模式是影響藝術(shù)品市場消費的重要因素，主要模式有兩種：一是利用網(wǎng)絡(luò)新型媒體將藝術(shù)品推向市場；二是通過競拍或者拍賣會的形式提升中國畫藝術(shù)品的宣傳效果。藝術(shù)品市場營銷推廣只有建立了藝術(shù)品交流的有效渠道，才能真正取得藝術(shù)品的宣傳效果。
三、中國畫藝術(shù)品市場消費多元化探討
其一，加強(qiáng)市場細(xì)分與市場定位。在中國畫藝術(shù)品市場消費模式中，可以通過加強(qiáng)中國畫藝術(shù)品市場細(xì)分與市場定位，激發(fā)投資者的消費熱情，使中國畫藝術(shù)品的市場競爭力得到提升。在市場細(xì)分的方式上，首先針對消費人群的特點劃分中國畫藝術(shù)品市場；其次通過畫廊、展會、藝術(shù)品拍賣行等推廣模式為中國畫藝術(shù)品市場的發(fā)展提供便捷的平臺，形成新的中國畫藝術(shù)品市場細(xì)分與市場定位理念，提高中國畫藝術(shù)品市場消費的營銷額。其二，開發(fā)中國畫藝術(shù)品衍生產(chǎn)品，延伸消費體驗。對于藝術(shù)品來說，并不能完全以其所用的材料、耗費的勞動時間衡量其價值，其最終的成交價格往往取決于材料、形式等可見部分以外的東西。開發(fā)中國畫藝術(shù)品衍生產(chǎn)品，能夠延伸其消費體驗。所以，要加強(qiáng)開發(fā)中國畫藝術(shù)品的衍生產(chǎn)品，滿足中國畫藝術(shù)品消費者多樣性的要求。如，一件簡單的收藏品從整體來看是單調(diào)的，為了增強(qiáng)其消費體驗，可以開發(fā)一些衍生產(chǎn)品，以適合現(xiàn)代藝術(shù)品市場消費模式的發(fā)展，提高中國畫藝術(shù)品的整體文化價值。其三，利用多種渠道，推動國際交流與合作。利用多種渠道，推動國際交流與合作，是促進(jìn)中國畫藝術(shù)品市場消費多元化的有效方法。國際交流與合作形式越豐富，中國畫藝術(shù)品市場就會越活躍。選擇國際交流與合作，與歐美有名的畫廊、拍賣行進(jìn)行深入的交流，能展現(xiàn)一種合作的優(yōu)勢，為中國畫藝術(shù)品市場消費多元化提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，從而形成一種特有的創(chuàng)新型中國畫藝術(shù)品市場消費模式。
消費品市場運行的特點
1、城鎮(zhèn)市場是實現(xiàn)購買力的聚集地。由于城鎮(zhèn)居民收入水平相對較高，城鎮(zhèn)市場經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)點漸趨合理，商品供應(yīng)充足，居民選擇余地大，加上購物環(huán)境優(yōu)勢和交通便利等因素，城鎮(zhèn)仍然是實現(xiàn)購買力的聚集地。年全縣城鎮(zhèn)消費品零售總額15.32億元，同比增長18.4%占零售總額的70.9%。
2、農(nóng)村市場消費潛力進(jìn)一步釋放。隨著“家電下鄉(xiāng)””、“家電以舊換新”等各項惠農(nóng)政策的實施，有力地拉動了農(nóng)村消費需求的增長，使農(nóng)村消費潛力進(jìn)一步得到釋放。年農(nóng)村消費市場實現(xiàn)消費品零售額5.7億元，同比增長14.5%，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售4.5萬臺，實現(xiàn)銷售額1.1億元，同比增長20%。
3、批發(fā)、零售貿(mào)易業(yè)居主導(dǎo)地位。年縣批發(fā)和零售業(yè)社會消費品零售額增長較快，共實現(xiàn)社會消費品零售額17.97萬元，同比增長17.4%，占全縣社會消費品零售總額的比重為85.6%，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)依然占主導(dǎo)地位，成為消費品零售總額快速增長的主力軍。
4、住宿、餐飲業(yè)生意紅火。隨著城鄉(xiāng)居民收入的提高，消費觀念逐步改變，再加之住宿餐飲業(yè)發(fā)展更加適應(yīng)市場需要，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，居民操辦紅白喜事、逢年過節(jié)、親朋友好友聚會等在外用餐更加普遍，住宿、餐飲業(yè)持續(xù)快速增長。年縣住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額30209.1萬元，同比增16.7%。
消費品市場存在的問題
1、收入差距造成消費格局不平衡。年城鄉(xiāng)居民收入差額13838元，年12237元，年9716元，收入差距的拉大必然造成消費格局的不平衡。
2、傳統(tǒng)思想影響居民即期消費。受住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育等因素影響，居民普遍不敢放手大膽消費，有錢存銀行的傳統(tǒng)思想仍占主導(dǎo)地位，居民消費信心不足。
3、價格因素影響消費需求持續(xù)增長。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)面臨物價上漲、農(nóng)產(chǎn)品價格大幅波動，特別是糧食、蔬菜等一些基本生活品價格漲幅較大的情況，導(dǎo)致居民生活成本上漲，消費支出增加，因此對消費需求的持續(xù)增長造成一定影響。
發(fā)展消費品市場的建議
1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，切實提高農(nóng)民收入。進(jìn)一步加大改善農(nóng)村生產(chǎn)和生活條件的投入力度，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為重點提高農(nóng)民經(jīng)營性收入，充分發(fā)揮“陽光工程”作用，有針對性搞好勞務(wù)輸出的崗前培訓(xùn)，全面提高務(wù)工人員整體素質(zhì)，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移力度，提高農(nóng)民收入水平，縮小城鄉(xiāng)居民收入差距。
1、人均藥品消費量差異較大。目前我國約有13億人口，其中36.09％為城鎮(zhèn)居民，也就是說有4.5億城鎮(zhèn)人口，而且城鎮(zhèn)人口有快速上升的趨勢。從2000年國內(nèi)生產(chǎn)總值與人均可支配收入看，城鎮(zhèn)居民人均可支配6280元，農(nóng)村居民人均可支配2253元，城鎮(zhèn)人口收入是農(nóng)村人口收入的三倍。在用于藥品的實際消費上的開支，城市市場與農(nóng)村市場人均藥品消費水平相差很大。據(jù)統(tǒng)計，2004年，全國人均藥品消費水平為180元，其中城市人口人均消費398.35元，農(nóng)村人口約為78.5元，僅占城市消費水平的19.7%。
2、消費環(huán)境差異較大。城市市場和農(nóng)村市場OTC消費環(huán)境的差異性突出表現(xiàn)在農(nóng)村醫(yī)療保障制度和享受醫(yī)療保障的比例上，城市市場醫(yī)療服務(wù)發(fā)達(dá)，消費者三分之二均享受醫(yī)療保險，覆蓋率高。而農(nóng)村市場醫(yī)療服務(wù)水平低，享受醫(yī)療保障比例也很低。據(jù)零點調(diào)查2004年對我國7個省份的抽樣調(diào)查顯示，農(nóng)村只有20.6%的人享有醫(yī)療保障，近幾年由于公共衛(wèi)生供給短缺，醫(yī)療價格大幅度攀升，農(nóng)村不少地方還出現(xiàn)了因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象。
消費環(huán)境的差異還表現(xiàn)在，城市OTC市場人口密集，交通方便，信息暢達(dá)，流通渠道順暢發(fā)達(dá)，而農(nóng)村OTC市場，人口居住分散，用藥知識匱乏，信息閉塞，交通不便，渠道單一，配送成本高昂等方面。
3、消費習(xí)慣差異較大。由于城市市場和農(nóng)村市場消費者用于醫(yī)療保健的可支配收入、消費環(huán)境的差異，使得兩個OTC市場消費習(xí)慣有很大差別，具體表現(xiàn)在購買行為上，城市患者比較認(rèn)同品牌藥，療效和安全是第一位，而農(nóng)村患者大部分是自費購買藥，對價格敏感度高，但對品牌概念模糊。
城鄉(xiāng)市場的顯著性差異，決定了兩個市場消費特征的差異，而對準(zhǔn)備開發(fā)農(nóng)村市場的企業(yè)來說，研究兩個市場消費特征的異同，對制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)至關(guān)重要。
OTC 藥品是一個特殊的商品，既有消費品的特征，消費者可以自主決策和購買，又有藥品的特征，價格彈性需求不大，購買行為高度理性，參與性和不安全感較高，城市市場和農(nóng)村市場OTC消費特征共同之處表現(xiàn)在：
（1）購買行為高度理性
OTC不同于一般消費品，雖然品種較多，消費者選購較自由，但消費者有需要時才選擇購買，因此起購買行為是理性的，有計劃性的，沖動性消費行為比較少見。另外，藥品是特殊商品，價格敏感度低，屬部分彈性需求，影響消費者購買藥品行為的因素中，療效和適應(yīng)癥問題是第一位。
（2）醫(yī)生推薦至關(guān)重要
OTC 藥品盡管不需醫(yī)生處方即可購買，但其畢竟用來治病救人 并且藥品知識專業(yè)性較強(qiáng)，由于信息的不對稱，醫(yī)生處于優(yōu)勢地位，因此，消費者在購買和使用時，會十分關(guān)注醫(yī)生的意見，且很多OTC的首次購買即產(chǎn)生于醫(yī)生處方，據(jù)美國 Scott-Levin醫(yī)療保鍵咨詢公司最近的一份調(diào)查顯示，約有50%的病人根據(jù)醫(yī)生的建議使用 OTC。而在國內(nèi)，這一比例更高，在我們的調(diào)查樣本當(dāng)中，約有80.2% 的被調(diào)查者認(rèn)為，在其購買和使用OTC前，醫(yī)生的推薦對其影響很大。
（3）對在藥店購買藥品的認(rèn)知度高
隨著醫(yī)院看病貴，看病難現(xiàn)象的突出，城市居民開始接受“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”的消費習(xí)慣，對一些家庭常用藥，如感冒，上火，皮膚外用，腸胃等藥品，均能根據(jù)自身用藥知識和經(jīng)驗，自行購買，所以，這些藥也是零售市場上銷量最大的類別。同時，還有“醫(yī)院開處方到藥店買”的習(xí)慣，對于一些慢性疾病，比如湖北常發(fā)病肝炎，患者在醫(yī)院多次購買后，一般都會選擇到藥店咨詢，因為藥店銷售的藥便宜。
（4）購買心理復(fù)雜
城市居民因為文化素質(zhì)較高，接受信息量大，購買心理也變得異常復(fù)雜，一般來說，對知名品牌的選擇度要高于一般品牌，比如同是感冒用藥，選擇品牌藥較其他多。同時，對于藥品，城市居民購買相對比較理智，對于藥店營業(yè)人員的信任度較低。
相比城市市場，農(nóng)村市場的差異性消費特征有以下幾個方面的表現(xiàn)：
①農(nóng)村市場藥品人均消費額要比城市市場低
據(jù)統(tǒng)計，2004年，城市居民人均純收入為9421.6元，醫(yī)療保健支出比例為7.35%，醫(yī)療保健支出為692.5元，OTC藥品消費比例為20%—30%，而農(nóng)村居民人均可支配收入為2936.4，醫(yī)療保健支出比例為5.98%，醫(yī)療保健支出為175.6元，藥品消費比例略高，為30%—40%。
②農(nóng)村消費者購買理性度低，經(jīng)驗型消費比例高?
農(nóng)村患者對藥品知識了解很少，對藥品的選擇，首次受醫(yī)生、零售店員或廣告影響，以后購藥多依據(jù)自己對藥品療效的感覺和認(rèn)識，對常見疾病都有自己心目中療效好的藥品。城市市場消費者受教育程度高，接受信息多，對品牌認(rèn)知度高但忠誠度不高，嘗試性購買行為頻繁，特別是購買一些慢性疾病的治療用藥，城市消費者更趨向于嘗試不同的新藥。
③農(nóng)村市場消費者更容易接受專業(yè)人士的推薦
農(nóng)村消費者OTC購買選擇上自主性較差，比較容易聽從醫(yī)生和藥店工作人員的推薦，突出表現(xiàn)在他們自我診療比例較低，據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)村患者在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的占患病病人總數(shù)的67.12%，而自我診療的病患者只占病人總數(shù)的 21.53%，這與農(nóng)村人口的知識水平較低及信息不暢有關(guān)?14?。而城市市場消費者平常關(guān)注健康疾病知識，對藥品了解也多，特別是一些“久病成醫(yī)”的消費者，對醫(yī)生推薦的接受度要低于農(nóng)村市場，對藥店店員推薦的接受度更低。
④農(nóng)村市場藥品價格敏感度較高
因為可支配收入和經(jīng)濟(jì)條件的限制，農(nóng)村患者在選購藥品時，對價格的敏感度一般較城市高 2～3 倍。對于治療急性疾病的藥物，他們對單包裝的價格較為敏感；而對于慢性疾病的治療，他們更關(guān)心療程價格。城市市場對藥品價格敏感度相對低，影響他們購買藥品的因素中，療效、品牌居前列，而價格并不是關(guān)鍵因素（見§3.5）。比如感冒藥，在城市市場，消費者的價格承受范圍一般是5～12元，而在農(nóng)村市場，感冒藥超過6元／盒，他們會認(rèn)為是較貴的藥物。
⑤農(nóng)村消費者自我保健意識不強(qiáng)