時(shí)間：2024-03-01 16:17:47
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關(guān)鍵詞：疏浚企業(yè)、節(jié)能減排、管理
中圖分類號(hào)：S210文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、前言
隨著全球資源短缺的愈加緊張，如何做好節(jié)能減排工作成為現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的必修科目。由于我國人口眾多，人均資源占有量很少，這使得當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境不相協(xié)調(diào)，從而制約著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)節(jié)能減排管理工作的研究非常具有重要性。
二、企業(yè)節(jié)能減排行為的影響因素分析
1、宏觀環(huán)境因素
（1）政府政策
政府政策是引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排行為最直接、最基本、最有利的工具，具有權(quán)威性、持續(xù)性和規(guī)范性的特征。嚴(yán)格的政府強(qiáng)制性政策壓力能夠激勵(lì)企業(yè)采取環(huán)境行為、改善環(huán)境績(jī)效的有力動(dòng)機(jī)。這種壓力對(duì)企業(yè)節(jié)能減排行為偏好和企業(yè)對(duì)行為結(jié)果的反應(yīng)有著重要的影響，促進(jìn)企業(yè)對(duì)節(jié)能減排行為的選擇。
但是我們也應(yīng)該看到政府政策也存在著一些問題，例如，政策制定相對(duì)滯后，缺乏一定的靈活性，執(zhí)行和監(jiān)管的成本比較高等。因此僅僅依靠政府的政策促使企業(yè)的節(jié)能減排行為還是不夠的。
（2）市場(chǎng)環(huán)境
隨著環(huán)境保護(hù)宣傳越來越深入人心，綠色消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，人們對(duì)企業(yè)生產(chǎn)綠色環(huán)保的清潔產(chǎn)品和降低污染行為產(chǎn)生了比較大的激勵(lì)。這種激勵(lì)的產(chǎn)生在于消費(fèi)者通過對(duì)綠色環(huán)保產(chǎn)品的偏好，投資者通過金融市場(chǎng)的選擇，給予了企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排行為的壓力。消費(fèi)者對(duì)生態(tài)保護(hù)的重視使其在選擇產(chǎn)品時(shí)更注重選擇綠色環(huán)保產(chǎn)品，對(duì)污染性企業(yè)的產(chǎn)品有所抵制和排斥。這種消費(fèi)者行為使得企業(yè)愿意積極降低污染，主動(dòng)參與到降低污染，節(jié)能減排的行為中，樹立企業(yè)良好的公益形象。而對(duì)于企業(yè)融資來說，企業(yè)積極進(jìn)行節(jié)能減排意味著來自于環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，獲得保險(xiǎn)或者商業(yè)貸款的機(jī)會(huì)更大。因此，來自于市場(chǎng)環(huán)境的壓力，包括消費(fèi)者、投資者以及其他利益相關(guān)者的壓力，也是促使企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排的重要影響因素。
（3）企業(yè)所在地因素
對(duì)于一些規(guī)模較大、產(chǎn)品覆蓋率高的企業(yè)，其所在地公眾的環(huán)保意見對(duì)企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排的影響不容小覷。所在地公眾或者非正式的組織可以通過投票、社會(huì)呼吁、抵制與排斥等方式給企業(yè)施加壓力。因此企業(yè)所在地在改善企業(yè)的節(jié)能減排行為方面也發(fā)揮著十分重要的作用，是促進(jìn)企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排的一種手段。
2、微觀環(huán)境因素
（1）企業(yè)自身
企業(yè)的本質(zhì)目標(biāo)是價(jià)值最大化。作為理性的經(jīng)濟(jì)人要達(dá)到價(jià)值最大化，需要自身實(shí)力與外部環(huán)境諸多因素的相互協(xié)調(diào)。因此，企業(yè)自身的規(guī)模、所有制形式、產(chǎn)品市場(chǎng)的不同會(huì)使企業(yè)對(duì)節(jié)能減排目標(biāo)的感受程度存在差異，因而企業(yè)實(shí)施節(jié)能減排行為也有所不同。
企業(yè)規(guī)模越大采取積極的節(jié)能減排行為的意愿越高。大企業(yè)通常更加重視自身的公眾形象和聲譽(yù)，更具關(guān)注實(shí)施環(huán)境保護(hù)行為可能會(huì)產(chǎn)生的獲利機(jī)會(huì)。企業(yè)的規(guī)模大，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)更強(qiáng)，這在一定程度上意味著其具有更充裕的資金和技術(shù)實(shí)施節(jié)能減排的工作。
企業(yè)所有制的形式對(duì)企業(yè)是否積極實(shí)施節(jié)能減排行為也有著重要的影響。與私營(yíng)企業(yè)相比，國有企業(yè)的特殊性質(zhì)更利于政府和社會(huì)的監(jiān)督，其違反環(huán)境行為的機(jī)會(huì)成本會(huì)更高，因此其采取積極的節(jié)能減排行為的可能性更高。外資企業(yè)自身具備較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，管理層的環(huán)境意識(shí)也較高，其有效實(shí)施節(jié)能減排的意愿更大。
（2）產(chǎn)品市場(chǎng)
產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)環(huán)境的要求會(huì)促使企業(yè)更重視企業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作，實(shí)施更積極的節(jié)能減排行為。例如國外一些發(fā)達(dá)國家對(duì)產(chǎn)品的要求不僅限于產(chǎn)品的質(zhì)量，還對(duì)產(chǎn)品的資源環(huán)境制定了一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。這樣的話，企業(yè)產(chǎn)品出口就不得不重視企業(yè)的環(huán)境保護(hù)行為，確保產(chǎn)品符合對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)要求，有效的規(guī)避綠色貿(mào)易壁壘。
三、企業(yè)節(jié)能減排行為的管理對(duì)策
1、識(shí)別能源因素，將節(jié)能減排工作貫穿于生產(chǎn)全過程
在企業(yè)生產(chǎn)過程中積極開展能源因素識(shí)別活動(dòng)，并有針對(duì)性地制定了相應(yīng)的節(jié)能減排管理措施，將大大提高企業(yè)節(jié)能減排工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、可控性
（見表1）。
表1：當(dāng)前疏浚企業(yè)普遍存在的能源問題及其控制方法
2、建立企業(yè)節(jié)能減排指標(biāo)考核體系
節(jié)能減排績(jī)效考核體系的構(gòu)建有利于提高企業(yè)節(jié)能減排的積極性和主動(dòng)性，有利于建立相對(duì)完善的激勵(lì)約束機(jī)制。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理觀念，改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，走節(jié)約型、效益型的發(fā)展道路有著非常積極的意義。
企業(yè)節(jié)能減排考核體系的構(gòu)建要以節(jié)能減排的要素為基礎(chǔ)，選取節(jié)能減排考核指標(biāo)時(shí)，要考慮評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)，要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)有機(jī)結(jié)合?？茖W(xué)合理的選取節(jié)能減排考核指標(biāo)是建立指標(biāo)考核體系的關(guān)鍵。
在選取企業(yè)節(jié)能減排考核指標(biāo)是要遵循以下原則：
（1）效率與公平的原則。效率與公平原則指的是在選取指標(biāo)時(shí)，要對(duì)考核對(duì)象一視同仁，指標(biāo)的選取要統(tǒng)一、適當(dāng)、適度，通過指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)，有利于企業(yè)節(jié)能減排工作績(jī)效的提高。
（2）科學(xué)與實(shí)用原則?？茖W(xué)與實(shí)用指的是考核評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映企業(yè)節(jié)能減排的規(guī)律和本質(zhì)，有可操作性，評(píng)價(jià)測(cè)定的方法規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、可靠，評(píng)價(jià)的模型科學(xué)合理。
（3）全面與重點(diǎn)兼顧原則。由于企業(yè)的節(jié)能減排工作會(huì)收到諸多因素的影響，因此要多角度、全方位的構(gòu)建指標(biāo)考核體系。構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)要充分考慮影響因素，避免遺漏重要信息，又要突出關(guān)鍵性因素，選取具備代表性的指標(biāo)，避免考核體系的繁瑣化。
（4）定性與定量有機(jī)結(jié)合原則。指標(biāo)考核體系中的指標(biāo)盡可能的量化，定量的指標(biāo)數(shù)據(jù)更具有說服性，易于考核。但是對(duì)于一些難以量化而意義重大的指標(biāo)，也可以用定型的指標(biāo)來衡量描述。二者有機(jī)結(jié)合使得評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀公正。
3、確保節(jié)能減排資金投入，加強(qiáng)科技進(jìn)步管理
疏浚企業(yè)應(yīng)該確保節(jié)能減排資金投入，支持科技進(jìn)步管理，大力推廣施工工藝改良、設(shè)備節(jié)能技改和節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用；加強(qiáng)對(duì)船舶新造、更新改造中的節(jié)能技術(shù)管理，推廣應(yīng)用節(jié)能減排新船型、新技術(shù)、新設(shè)備；固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目（含新、改、擴(kuò)建工程各單位更新改造項(xiàng)目）應(yīng)從項(xiàng)目的可行性論證和設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等各階段，充分考慮節(jié)能減排因素，并制定行之有效的節(jié)能減排實(shí)施方案；大力推進(jìn)節(jié)能技術(shù)改進(jìn)，優(yōu)先采用能耗低、效率高和國家推廣的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品；科學(xué)安排船舶和生產(chǎn)用機(jī)電設(shè)備的檢修間隔周期以提高能源轉(zhuǎn)換效率；推廣應(yīng)用綠色照明和環(huán)保辦公、生活設(shè)備，降低辦公和生活用能消耗。
在新造船舶方面，標(biāo)準(zhǔn)船型系列的選擇為最佳節(jié)節(jié)能方式，因?yàn)樵诠?jié)能技術(shù)改造，能效比對(duì)標(biāo)，備件管理以及修船管理等方面可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在節(jié)能技術(shù)改進(jìn)方面，疏浚平臺(tái)，自動(dòng)挖泥系統(tǒng)開發(fā)，液壓閘閥管等項(xiàng)目推廣將促進(jìn)設(shè)備節(jié)能。在施工工藝方面，絞吸挖泥船根據(jù)開挖水深、吹距和土質(zhì)的不同，適時(shí)采用單泵或雙泵，充分利用設(shè)備的最佳性能，有效提高能效水平。在船舶調(diào)遣航行方面，經(jīng)濟(jì)航線和航速的應(yīng)用，在確保船舶安全和合法、合規(guī)航行以及客觀條件允許的前提下，適時(shí)調(diào)整航行計(jì)劃，選擇合理的航線（航路)，增加航速，縮短航程，減少航行時(shí)間。
4、加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)
研究和實(shí)踐表明，技術(shù)節(jié)能被多數(shù)人認(rèn)同，已在船舶節(jié)能工作中廣泛應(yīng)用，主要是因?yàn)槠淞己玫臏p少船舶燃油消耗的性能。但作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，船舶節(jié)能除了注重技術(shù)節(jié)能，也應(yīng)加強(qiáng)船舶管理，做好節(jié)能減排的前提工作。
消耗船舶油料最大最直接的是機(jī)電設(shè)備，因此，加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，最大限度地開發(fā)節(jié)能降耗的潛力，首先要保持柴油機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（1）把噴油提前角調(diào)整到最佳位置。柴油機(jī)種類很多，但都有一個(gè)最佳噴油提前角，在進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，要對(duì)各缸的供油提前角仔細(xì)檢查調(diào)整，保證其處于最佳狀態(tài)。
（2）定期對(duì)氣閥間隙進(jìn)行調(diào)整，保持進(jìn)氣系統(tǒng)和排氣系統(tǒng)的通暢。
（3）定期對(duì)噴油壓力和供油定時(shí)進(jìn)行檢查調(diào)整，保證其符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（4）燃燒室各組件之間的間隙要適宜。
（5）保持系統(tǒng)的通暢。系統(tǒng)不順暢容易導(dǎo)致機(jī)械磨損度增加，油耗量增大。
（6）能夠提供足夠的新鮮空氣。今天的柴油機(jī)多采用廢氣渦輪增壓，如果空氣的通道堵塞，或臟污、變形等，都會(huì)致使流阻增大、增壓壓力降低，最終影響掃氣效果，導(dǎo)致燃燒不充分、油耗量增加，嚴(yán)重時(shí)還有可能出現(xiàn)喘振現(xiàn)象。
（7）使操作、傳動(dòng)系統(tǒng)一直保持良好狀態(tài)，將大大提高機(jī)械效率，從而減少油耗量。
5、細(xì)化措施，深入挖潛增效
（1）降本壓費(fèi)工作融入員工日常工作
企業(yè)在日常的管理工作中，要將降本壓費(fèi)工作融入員工日常工作，落實(shí)到每個(gè)工作崗位。細(xì)化成本管理單元，逐項(xiàng)分析成本構(gòu)成，并合理制定了成本目標(biāo)；同時(shí)抓住主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，制定降本減費(fèi)的有效措施，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每位員工；開展以降費(fèi)為主題的合理化建議活動(dòng)，廣泛聽取意見和建議，使成本控制成為全員的自覺追求。
（2）企業(yè)內(nèi)部加大審計(jì)力度，促進(jìn)增收節(jié)支
企業(yè)要加大對(duì)工程招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)簽證等行為的審計(jì)力度，防范投資經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)建設(shè)任務(wù)，在建工程建設(shè)、固定資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞的情況，企業(yè)可通過強(qiáng)化審計(jì)，促進(jìn)增收節(jié)支。
五、結(jié)語
綜上所述，為了能夠在實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排控制指標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)⒐芾砉ぷ黜樌倪M(jìn)行，這就要求疏浚企業(yè)將節(jié)能減排工作貫穿于生產(chǎn)全過程，從建立管理體系、管理手段、分類管理及細(xì)節(jié)措施中節(jié)節(jié)把握，從而才能順應(yīng)形勢(shì)，響應(yīng)號(hào)召，真正系統(tǒng)的做好節(jié)能減排管理工作，為企業(yè)帶來效益。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張亮：《推進(jìn)能源價(jià)格改革 實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的難點(diǎn)與對(duì)策優(yōu)化設(shè)計(jì)》，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》，2012年11期
[2] 強(qiáng)瑞 廖倩：《企業(yè)節(jié)能減排的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)研究》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)》，2010年04期
關(guān)鍵詞:管理系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 相容理論 映射模型
ERP(Enterprise Resources Planning)“企業(yè)資源計(jì)劃”系統(tǒng)是由不同功能模塊組成的軟件包,它采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的最新成就,是旨在對(duì)企業(yè)的多種資源進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流(“三流”)統(tǒng)一的操作平臺(tái)和管理信息系統(tǒng)。自20世紀(jì)80年代以來,我國信息化工程以科技部、機(jī)械部和電子部主導(dǎo)的兩條路線發(fā)展。信息化工程投資上百億,但是應(yīng)用效果并不理想,以4CP(CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM)為代表的軟件系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中反應(yīng)良好,而以ERP為代表的管理系統(tǒng)軟件的應(yīng)用效果不佳,真正達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的不足10%。分析原因[1],可以概括為以下三點(diǎn):(1)4CP軟件系統(tǒng)面向技術(shù),涉及人的因素較少,實(shí)施可控,容易成功;ERP等軟件系統(tǒng)面向管理,涉及管理思想、管理模式、管理假設(shè)、實(shí)施環(huán)境、企業(yè)文化等因素,實(shí)施復(fù)雜,成功率低。(2)因我國是由半封建半殖民地直接過渡到社會(huì)主義社會(huì),自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期過長(zhǎng),現(xiàn)代企業(yè)管理累積時(shí)間短、管理基礎(chǔ)薄弱,大量管理系統(tǒng)軟件與我國企業(yè)管理均不相容的,它們普遍基于歐美企業(yè)的管理模式、理念與實(shí)踐,集西方企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)于一體,往往與我國企業(yè)管理模式差別很大。(3)在目前信息化工程項(xiàng)目中,企業(yè)管理系統(tǒng)與先進(jìn)的信息系統(tǒng)不相容,很難成功對(duì)接,缺乏有效測(cè)度手段,不易準(zhǔn)確掌握相容差距,未能進(jìn)行企業(yè)管理改善。大量研究與實(shí)踐表明,在我國信息化工程中,決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵是企業(yè)管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)是否能夠相容。例如在ERP實(shí)施中,IT和用戶環(huán)境是否能夠互相適應(yīng)是項(xiàng)目成功的重要因素[2],企業(yè)流程與信息系統(tǒng)的相容度是系統(tǒng)選型的重要標(biāo)準(zhǔn)。[3]信息化工程項(xiàng)目的高度復(fù)雜性決定了不能照搬傳統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的方法,提高項(xiàng)目成功率以及判斷企業(yè)管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的相容度亟需進(jìn)行相關(guān)理論的創(chuàng)新和方法的改進(jìn)。
1、文獻(xiàn)綜述
1.1 國外研究現(xiàn)狀
Parker和Benson在1989年就已經(jīng)論證了企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略之間需要實(shí)現(xiàn)相容[4],Henderson和Venkatraman認(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資的價(jià)值部分原因在于企業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略之間缺乏相容性。[5]Pnina Soffer和Boaz Golany等人提出了一種使ERP系統(tǒng)性能與企業(yè)需求相一致的方法,即OPM(Object-process Methodology)過程方法[6],并圍繞企業(yè)需求與ERP不相容問題,明確了使用OPM法建立ERP系統(tǒng)模型的步驟。[7]
1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)對(duì)管理系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)相容理論的研究較少?；羝G芳對(duì)中國企業(yè)管理水平與ERP管理系統(tǒng)的差距進(jìn)行了研究[8],黃嫚麗和藍(lán)海林提出選用ERP應(yīng)該與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和公司戰(zhàn)略相容。[9]吳恒亮提出企業(yè)在選擇軟件時(shí)應(yīng)當(dāng)以管理層為主,將企業(yè)自身的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)進(jìn)行很好地相容,從而選擇適合自己的系統(tǒng)。[10]宋立夫提出的企業(yè)管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)相容原理及方法研究。[11]上述國內(nèi)外學(xué)者指出了管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)相容對(duì)項(xiàng)目成功的意義,但對(duì)相容理論的研究還不夠深入,操作性不強(qiáng),沒有形成系統(tǒng)的相容理論體系。
2、管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)相容理論
在企業(yè)信息化應(yīng)用和發(fā)展過程中,信息系統(tǒng)的架構(gòu)、內(nèi)容、功能、實(shí)施步驟和運(yùn)行保障機(jī)制均由管理系統(tǒng)直接決定,并要求從形式和結(jié)構(gòu)上適應(yīng)管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)各項(xiàng)目相容程度稱作“相容理論”。
2.1 相容內(nèi)涵
信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)相容理論大致可從戰(zhàn)略相容、功能模型相容、實(shí)施過程相容、接口相容與技術(shù)提升等幾方面入手討論。
(1)戰(zhàn)略相容。信息系統(tǒng)在建立時(shí),應(yīng)充分考慮企業(yè)管理理念、管理模式及企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息系統(tǒng)的要求,根據(jù)相應(yīng)信息確定信息系統(tǒng)建立的內(nèi)容、項(xiàng)目及戰(zhàn)略步驟,制訂符合企業(yè)戰(zhàn)略的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,使信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)在戰(zhàn)略上保持一致。
(2)功能模型相容。信息系統(tǒng)各項(xiàng)目功能的設(shè)置是信息系統(tǒng)運(yùn)行過程邏輯的抽象,決定信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相容的重要因素,功能模型相容反映在信息化應(yīng)用過程中主要表現(xiàn)為BPR和ERP功能調(diào)整過程。
(3)實(shí)施過程相容。ERP應(yīng)用的復(fù)雜性要求ERP項(xiàng)目實(shí)施依靠規(guī)范科學(xué)的方法、步驟和手段,在分別對(duì)ERP系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行配置和優(yōu)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兩者的集成,這是系統(tǒng)相容理論在實(shí)施領(lǐng)域的延伸。
(4)接口相容。信息系統(tǒng)是“輔助系統(tǒng)”,不能完全代替人在管理中的作用和地位,必須具備較強(qiáng)的人機(jī)交互能力,同時(shí)在信息系統(tǒng)內(nèi)部,子系統(tǒng)之間的信息共享也要求數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)的一致性和穩(wěn)定性,從而最大限度發(fā)揮系統(tǒng)集成的效果。
(5)技術(shù)提升。通過對(duì)IT技術(shù)的提升,更新信息系統(tǒng)的功能,使企業(yè)的某些管理項(xiàng)目與電子政務(wù)接軌,提高管理系統(tǒng)的工作平臺(tái),使信息系統(tǒng)能更好地為企業(yè)的各種管理系統(tǒng)服務(wù)。
2.2 相容原則
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理系統(tǒng) 柔性 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 層次分析法
0 引言
在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力并增強(qiáng)制造能力，還可彌補(bǔ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬變和激烈波動(dòng)的市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柔性越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時(shí)代。
本文通過分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)模型，利用層次分析法進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。
1 企業(yè)管理柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營(yíng)過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。
1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破，組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，如何識(shí)別潛在市場(chǎng)與創(chuàng)新市場(chǎng)，并在這種識(shí)別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對(duì)瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。
1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化；要真正以滿足消費(fèi)者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強(qiáng)組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機(jī)，搶占新的市場(chǎng)等[6]。
1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長(zhǎng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運(yùn)行成本也會(huì)大大降低。
1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計(jì)來降低交易費(fèi)用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計(jì)的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的要求。
1.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。
1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項(xiàng)新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。
1.2.1 自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。
1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。
1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對(duì)加工和運(yùn)輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計(jì)算機(jī)及其它控制裝置對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)分級(jí)控制的能力。
1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效管理的能力，包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場(chǎng)營(yíng)銷，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營(yíng)銷的柔性、服務(wù)營(yíng)銷的柔性、知識(shí)營(yíng)銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性與文化營(yíng)銷的柔性[8]。
1.3.1 綠色營(yíng)銷的柔性。綠色營(yíng)銷的基本含義是企業(yè)通過營(yíng)銷活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的利益。綠色營(yíng)銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢(shì)，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3.2 服務(wù)營(yíng)銷的柔性。服務(wù)營(yíng)銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進(jìn)買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的現(xiàn)實(shí)要求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更是有著獨(dú)特的作用。
1.3.3 知識(shí)營(yíng)銷的柔性。知識(shí)營(yíng)銷代表了一種先進(jìn)的營(yíng)銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時(shí)，向社會(huì)傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識(shí)等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識(shí)與技能，變潛在的消費(fèi)群體為現(xiàn)實(shí)的顧客來提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤(rùn)。知識(shí)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。
1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的機(jī)會(huì)，努力開創(chuàng)營(yíng)銷管理工作的新局面。
1.3.5 文化營(yíng)銷的柔性[8]。文化營(yíng)銷是通過有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的）的一種營(yíng)銷方式。文化營(yíng)銷是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營(yíng)銷看作一個(gè)整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)理念。
1.4 企業(yè)文化 一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價(jià)值觀念及經(jīng)營(yíng)理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強(qiáng)，就越有利于柔性管理的實(shí)現(xiàn)[5]。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。
1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等。
1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。
1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。
2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評(píng)價(jià)——層次分析法
層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP)是美國運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對(duì)某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來，它成功地運(yùn)用于社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評(píng)價(jià)。
使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個(gè)問題中，目標(biāo)層為評(píng)價(jià)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項(xiàng)指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對(duì)每一層次中各因素相對(duì)重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對(duì)重要度計(jì)算的重要依據(jù)。
為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評(píng)比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對(duì)權(quán)重。對(duì)兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗(yàn)其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時(shí)期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實(shí)際情況。
首先利用專家評(píng)比法建立準(zhǔn)則層B各元素對(duì)目標(biāo)層A的相對(duì)權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時(shí)這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對(duì)準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：
W12=(W11，W12，…，W116)T
W22=(W21，W22，…，W216)T
W32=(W31，W32，…，W316)T
W42=(W41，W42，…，W416)T。
這樣就可以計(jì)算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′
這樣，我們就可以計(jì)算出方案層D對(duì)于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對(duì)各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評(píng)價(jià)，并得到一個(gè)評(píng)價(jià)值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個(gè)向量：
Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T
上式中qik為第i個(gè)企管系統(tǒng)k元素的評(píng)價(jià)值，Vj為第j元素的綜合評(píng)價(jià)值。
從上可以看出，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因?yàn)?，?duì)不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對(duì)權(quán)重會(huì)有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此，即使對(duì)同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評(píng)價(jià)可能也會(huì)不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識(shí)程度和把握程度。
3 結(jié)語
柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對(duì)提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對(duì)管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性，使對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評(píng)價(jià)更加切實(shí)可行，為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實(shí)用的方法。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：SAP；ERP；中高端市場(chǎng)；營(yíng)銷模式
一、前言
ERP作為我國管理軟件市場(chǎng)中最為重要的市場(chǎng)之一，在目前的市場(chǎng)格局中一直占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的位置，而SAP作為企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的一種，是ERP解決方案的先驅(qū)，也是全世界排名第一的ERP軟件，可以為各種行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)提供全面的解決方案。從我國的ERP市場(chǎng)觀察，以企業(yè)管理系統(tǒng)軟件為例，因?yàn)楸就淋浖髽I(yè)的起步較晚，因此更多的是對(duì)ERP中低端市場(chǎng)進(jìn)行開拓，在中高端市場(chǎng)的滲透不足，只有金蝶、用友等企業(yè)的ERP軟件為切入口逐漸向高端市場(chǎng)進(jìn)軍，但是卻在營(yíng)銷模式的選擇上出現(xiàn)了一些一些不足之處，亟需得到解決?；诖?，文章以SAP為例對(duì)ERP中高端市場(chǎng)的營(yíng)銷模式分析為題，重點(diǎn)就ERP中高端市場(chǎng)的開拓營(yíng)銷模式展開了深入的分析，旨在提供一些該方面的理論參考，促進(jìn)我國ERP企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、ERP中企業(yè)管理系統(tǒng)軟件中高端市場(chǎng)發(fā)展前景分析
從目前我國整體的ERP市場(chǎng)上觀察，其正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)的過程中，從2010的69.56億，到2016年的119.53億，再到2016年的256.41億，平均兩年就可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的翻倍，而企業(yè)管理系統(tǒng)軟件作為ERP軟件中最為重要的組成部分，這一趨勢(shì)更為明顯[1]。而從我國ERP市場(chǎng)的組成觀察，其主要集中于對(duì)中低端市場(chǎng)的開拓，在中高端市場(chǎng)的開拓較之西方發(fā)達(dá)國家還處于很低的份額之下，因此未來還具有遼闊的空間。此外，從宏觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)上觀察，我國中小企業(yè)在不斷市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)中，也逐漸開始對(duì)中高端的ERP產(chǎn)品具有越來越大的適應(yīng)需求性，越來越多的中小企業(yè)開始在經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需要不斷提升，開始追求精細(xì)化管理，因此這也為我國ERP中高端市場(chǎng)的發(fā)展提供了很大的發(fā)展空間。
三、ERP中高端市場(chǎng)開拓中的不足之處
（一）SAP產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全
以SAP為例從目前我國ERPa品進(jìn)軍中高端市場(chǎng)存在的首先問題，便是我國ERP企業(yè)本身在ERP設(shè)計(jì)能力上的不足，在目前所設(shè)計(jì)的ERP產(chǎn)品上存在著十分名新概念的不完善問題，具體而言主要集中于兩個(gè)方面：其一為在ERP產(chǎn)品解決方案的功能上還不完善，導(dǎo)致客戶在使用中的感受出現(xiàn)負(fù)面影響，而中高端市場(chǎng)用戶所在乎的往往就是使用感受，如代碼存在瑕疵、執(zhí)行效率底下以及業(yè)務(wù)流程不完善等等；其二為設(shè)計(jì)ERP產(chǎn)品在擴(kuò)展性和靈活性上存在著不足的問題。對(duì)于中高端ERP使用者而言，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化往往在對(duì)ERP的功能需求上也是處于不斷變化中的，因此要求所使用的企業(yè)信息系統(tǒng)在擴(kuò)展性和靈活性上一定要很高[3]。但是目前我國諸多ERP企業(yè)所設(shè)計(jì)生產(chǎn)的ERP軟件，首先在流程和功能上的靈活管理和配置不足，不能隨客戶的需求會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化；其次為在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的部署和上線運(yùn)維過程中，可針對(duì)于客戶需求進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)開發(fā)的能力不足，而這則是高端ERP市場(chǎng)的必要需求，也是目前我國ERP開發(fā)高端市場(chǎng)中存在的不足之處[4]。
（二）綜合服務(wù)能力欠缺
對(duì)于ERP的中高端市場(chǎng)營(yíng)銷而言，除了需要在產(chǎn)品本身具備過硬的質(zhì)量之外，售后服務(wù)也是營(yíng)銷策略本中的重要組成部分，而目前我國主要ERP開發(fā)企業(yè)在自身營(yíng)銷中，在綜合服務(wù)能力上也存在著欠缺的問題。首先為諸多向SAP中高端市場(chǎng)開拓的企業(yè)，在行業(yè)解決方案的咨詢實(shí)施能力上存在著十分突出化的不足問題。因?yàn)槿肆Y源缺乏等方面的問題，很多本土ERP企業(yè)都難以高質(zhì)量的向企業(yè)提供咨詢服務(wù)，而這卻是中高端市場(chǎng)的重要需求因素之一，導(dǎo)致很多企業(yè)在進(jìn)軍中高端市場(chǎng)之處便出現(xiàn)了客戶滿意度不足的問題；其次為SAP渠道商的所提供綜合服務(wù)能力有限，難以通過渠道提供高質(zhì)量ERP產(chǎn)品，也讓中高端市場(chǎng)難以觸碰。
（三）不能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)全覆蓋
在我國長(zhǎng)期ERP市場(chǎng)認(rèn)知中，一直認(rèn)為高端ERP市場(chǎng)主要是針對(duì)于大型企業(yè)，而非中小企業(yè)。但是隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代打帶來的精準(zhǔn)營(yíng)銷要求，越來越多的中小企業(yè)對(duì)ERP的精細(xì)程度要求越高越高，開始成為成為ERP中高端產(chǎn)品的消費(fèi)者。但是目前我國SAP的中高端產(chǎn)品卻難以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)的全覆蓋，一方面對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位還沒有完整清晰認(rèn)知，一方面適用于中小企業(yè)的中高端ERP產(chǎn)品也較少，都是亟需解決的問題[5]。
四、ERP中高端市場(chǎng)的營(yíng)銷模式分析
（一）針對(duì)不同市場(chǎng)健全ERP產(chǎn)品
以SAP為例，就我國ERP的中高端市場(chǎng)營(yíng)銷策略而言，在產(chǎn)品策略上需要對(duì)于目前存在著的中高端產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全的問題，進(jìn)行針對(duì)性的完善。首先需要在中高端產(chǎn)品的解決方案問題上予以解決，并保障自身產(chǎn)品具備深入行業(yè)特性的靈活性和定制性，可基于市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的需求變化，對(duì)上線的系統(tǒng)配置進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，不斷演化、重構(gòu)、拓寬ERP系統(tǒng)的功能，進(jìn)而在產(chǎn)品層面滿足中高端ERP產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)ERP產(chǎn)品的各種定制化和專業(yè)化的要求。對(duì)于我國的ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)企業(yè)而言，在整體的ERP產(chǎn)品進(jìn)軍高端市場(chǎng)的營(yíng)銷策略上，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)所在，只有在產(chǎn)品功能上達(dá)到了中高端消費(fèi)者的需求，在解決方案的管理價(jià)值上符合中高端市場(chǎng)的觀念，才可以在進(jìn)一步的渠道、價(jià)格上有進(jìn)一步發(fā)展的空間，是進(jìn)軍中高端SAP產(chǎn)品市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟的第一步和唯一出路[6]。
（二）完善ERP綜合服務(wù)質(zhì)量
在ERP產(chǎn)品中高端市場(chǎng)的有效營(yíng)銷模式中，第一步需要在產(chǎn)品功能和質(zhì)量上達(dá)到中高端市場(chǎng)的要求，第二步則需要在SAP產(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量上也跟進(jìn)，達(dá)到中高端市場(chǎng)的要求，具體包括ERP產(chǎn)品配套服務(wù)的完善和渠道服務(wù)質(zhì)量完善兩個(gè)方面。
首先在ERP產(chǎn)品配套服務(wù)質(zhì)量方面，目前在ERP產(chǎn)品的中高端市場(chǎng)上已經(jīng)擁有國外SAP公司、Epicor公司等常年耕耘，已經(jīng)從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方市場(chǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)中原來僅僅處于輔助位置的產(chǎn)品服務(wù)也成為了中高端市場(chǎng)中重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，而我國諸多ERP產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上，尤其是在產(chǎn)品的咨詢服務(wù)上則存在著嚴(yán)重不足問題[7]。因此在我國ERP產(chǎn)品企業(yè)完善產(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量上，則可從而SAP產(chǎn)品咨詢服務(wù)的售前咨詢服務(wù)和產(chǎn)品上線后的咨詢服務(wù)兩個(gè)部分出發(fā)，加大對(duì)咨詢?nèi)瞬诺囊M(jìn)工作，同時(shí)基于ERP產(chǎn)品具備的高專業(yè)性特點(diǎn)，同時(shí)也保障咨詢服務(wù)人員具有很高的專業(yè)水平，保持老客戶的良好關(guān)系，同時(shí)不斷吸引新客戶，不斷在中高端市場(chǎng)獲得發(fā)展[8]。
其次還需要在ERP產(chǎn)品銷售渠道上，提升渠道綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)可以通過強(qiáng)化自身服務(wù)質(zhì)量的方式，減少對(duì)渠道的依賴，但是基于中高端市場(chǎng)的對(duì)產(chǎn)品服務(wù)要求的高密度，ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)還是需要依賴渠道展開中高端市場(chǎng)營(yíng)銷工作。這要求SAP產(chǎn)品企業(yè)通過各種措施提升渠道商的綜合服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，在對(duì)渠道上提高要求的提升背景下，也擴(kuò)大渠道商的盈利能力，讓渠道綜合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入良性的質(zhì)量提升循環(huán)中。
（三）強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)覆蓋率
最后在ERP中SAP產(chǎn)品營(yíng)銷模式建構(gòu)上，還需要強(qiáng)化自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)覆蓋率，尤其是在中小企業(yè)市場(chǎng)上的覆蓋。對(duì)于我國ERP廠商而言，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力源自自身銷售、研發(fā)和服務(wù)能力三者的幾個(gè)，而其中服務(wù)和銷售兩者的深度和廣度則都直接受到企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)覆蓋能力的影響，即對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的維系和新市場(chǎng)的開拓。中小企業(yè)作為未來我國在ERP中高端產(chǎn)品需求上的最大增長(zhǎng)家，目前卻在尚未完全覆蓋的問題，而這一點(diǎn)是我國諸多ERP企業(yè)在自身產(chǎn)品進(jìn)軍中高端市場(chǎng)中營(yíng)銷模式建構(gòu)中所必須解決的問題之一。具體而言，一方面，需求明確中小企業(yè)作為未來ERP中高端市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)極和企業(yè)中高端市場(chǎng)ERP產(chǎn)品銷售主要對(duì)象的基本認(rèn)知，進(jìn)而在采用營(yíng)銷模式中將中小企業(yè)作為重點(diǎn)對(duì)象；另一方面還需要基于不同行業(yè)中小企業(yè)對(duì)ERP產(chǎn)品需求不同，進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類型的全覆蓋，增加針對(duì)于中小企業(yè)的ERP產(chǎn)品種類和數(shù)量，依托于我國中小企業(yè)的整體發(fā)展良好勢(shì)頭，帶動(dòng)我國ERP進(jìn)軍中高端市場(chǎng)。
五、結(jié)束語
綜上所述，SAP市場(chǎng)作為軟件市場(chǎng)中十分重要的一個(gè)市場(chǎng)，而我國則因?yàn)檩^之歐美等國家在起步上較晚的問題，以SAP為例，目前主要是在中低端市場(chǎng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展，在中高端市場(chǎng)上還處于剛剛涉足的態(tài)勢(shì)下。而隨著我國整體ERP開發(fā)能力的提升，以及中下企業(yè)對(duì)中高端ERP產(chǎn)品需求的不嗵嶸，可預(yù)期我國為了在ERP軟中高端市場(chǎng)上具有十分廣闊的發(fā)展空間。但從目前的實(shí)際情況進(jìn)行觀察，目前在ERP中高端市場(chǎng)開拓中則出現(xiàn)了十分突出化的ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全、綜合服務(wù)能力欠缺、不能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)全覆蓋等問題，嚴(yán)重制約了ERP開發(fā)企業(yè)向中高端市場(chǎng)的開拓?；谀壳拔覈T多ERP企業(yè)在中高端市場(chǎng)開拓中存在的不足之處，以及未來我國ERP中高端市場(chǎng)的廣闊發(fā)展市場(chǎng)，文章提出了針對(duì)不同市場(chǎng)健全ERP產(chǎn)品、完善ERP綜合服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)覆蓋率營(yíng)銷模式，值得我國諸多ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)在進(jìn)軍中高端市場(chǎng)時(shí)充分合理使用。
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關(guān)鍵詞： ERP系統(tǒng) 系統(tǒng)運(yùn)用 中小企業(yè)
計(jì)算機(jī)普及和經(jīng)濟(jì)全球化，各行各業(yè)都廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。目前，簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)不太適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，所以讓企業(yè)正確運(yùn)用ERP，全方位讓企業(yè)資源得到充分利用很必要?，F(xiàn)在，我國大部分企業(yè)對(duì)ERP并不感覺陌生，很多企業(yè)本身就運(yùn)用ERP，然而運(yùn)用效果卻有些不盡如人意。其實(shí)其中有些問題是可以避免和解決的，只有正確認(rèn)識(shí)這些問題并解決它，才能獲得ER實(shí)施的真正效果。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國中小企業(yè)打擊很大，由此我認(rèn)為我國中小企業(yè)必需改變思路，大膽摒棄舊思想，進(jìn)行改革創(chuàng)新，正確合理使用ERP，這樣才能找到適合企業(yè)的ERP。
一、ERP的概述
（一）ERP的概念及含義
ERP譯為企業(yè)資源計(jì)劃，是英文Enterprise Resource Planning的縮寫。指操縱信息技術(shù)，整合集成企業(yè)中的各種資源信息，經(jīng)由過程使各種信息在企業(yè)管理體系內(nèi)加工、共享、聯(lián)動(dòng)等進(jìn)一步提高企業(yè)管理自動(dòng)化、信息化、體系化程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率提高的一種計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。在信息技術(shù)日趨普及的管理環(huán)境下，應(yīng)用ERP系統(tǒng)使規(guī)模越來越大、信息越來越復(fù)雜多變的現(xiàn)代企業(yè)充分掌控和利用已知所有信息，經(jīng)由過程使信息結(jié)構(gòu)化和及時(shí)化實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)管理現(xiàn)代化。
（二）實(shí)施ERP的作用
1.加快信息內(nèi)部傳輸、運(yùn)作速度及工作效率。
2.為企業(yè)帶來更多商機(jī)。
3.使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化十分敏感，減少?zèng)Q策時(shí)間，以便企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。
（三）ERP在我國中小企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢(shì)
“從總體市場(chǎng)狀況來看，ERP的普及率并不高，在中小企業(yè)市場(chǎng)中的普及率更低，不可忽略的是中小企業(yè)居然占據(jù)企業(yè)總量的90%以上，這么龐大數(shù)量及迅猛發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生巨大需求。這種需求區(qū)別于大型企業(yè)，中小企業(yè)的產(chǎn)品是為了解決基本問題”。企業(yè)管理軟件有關(guān)人士說。的確，中小企業(yè)需要的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是中小企業(yè)之間差異比較大，ERP廠商對(duì)此方面的投入回報(bào)足夠多。但是在長(zhǎng)尾理論之下，這些產(chǎn)品結(jié)合起來的市場(chǎng)能量非常巨大，足以與主流產(chǎn)品抗衡。市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)讓我們明白，想要開發(fā)中小企業(yè)，必須迎合它們的特點(diǎn)與需要，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)管理系統(tǒng)市場(chǎng)中創(chuàng)造奇跡。
備受關(guān)注的是SaaS的出現(xiàn)，讓所有人看到在中小企業(yè)領(lǐng)域中大展拳腳的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代下，有效利用與結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)，不然企業(yè)必將被時(shí)代淘汰。此外，在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企業(yè)ERP企業(yè)管理體系產(chǎn)物中，很多都采用SOA架構(gòu)，使產(chǎn)物在當(dāng)?shù)剀浖汐@得很好的修建收集與利用。若從根本上解決用戶對(duì)安全等問題的困擾，并進(jìn)一步提高其在中小企業(yè)市場(chǎng)中的影響力。新模式、新技術(shù)及認(rèn)真地分析與解讀用戶現(xiàn)狀和需求讓產(chǎn)商得到巨大回報(bào)，正所謂“磨刀不費(fèi)砍柴工”，能在細(xì)節(jié)上花心思自然會(huì)有收獲。
二、ERP在廣東某紡織有限公司的應(yīng)用
（一）公司背景介紹
廣東有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）位于汕頭市。公司創(chuàng)建于2007年6月，主要批發(fā)、零售、代購、代銷：紡織品、針織品、日用百貨、五金、照相器材、計(jì)算機(jī)、化妝品。
公司自2009年引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）系統(tǒng)，努力改變傳統(tǒng)管理思維模式，對(duì)流程進(jìn)行再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，最終達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源利用率，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
（二）ERP實(shí)施前期的狀況
公司以往物流管理并不到位，如在庫存產(chǎn)品監(jiān)管流程和日常進(jìn)銷存管理上，管理部門在此既充當(dāng)“會(huì)計(jì)”，又當(dāng)“出納”，物流工作沒有處于其他任何一個(gè)部門的有效監(jiān)管范圍中，而且手工記賬既繁瑣又不能實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，難以分析問題。日常工作中，各部門匯總上報(bào)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)都有分歧，庫存管理對(duì)企業(yè)和行政單位來往之間的數(shù)額互相混淆，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，使報(bào)表的可比性變差，無法作為公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的決策依據(jù)，有時(shí)還對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在產(chǎn)成品及原料等流程管理上，或多或少地存在問題有待進(jìn)一步規(guī)范和解決。為此，公司自成立以來一直嘗試和摸索各種各樣的解決方法，但效果都不太理想。自從2009年引進(jìn)和實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，才將以上存在的問題一一解決。
（三）公司實(shí)施ERP系統(tǒng)取得的效益
經(jīng)實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，使企業(yè)銷售、生產(chǎn)、采購、新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)等部門整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。
1.ERP系統(tǒng)的建立。公司經(jīng)由ERP的上線工作，構(gòu)成物流監(jiān)控體系與資金流監(jiān)控體系的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)擁有現(xiàn)代化管理水平。
2.ERP使信息得到及時(shí)分享、匯總更為準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)查詢共享。企業(yè)實(shí)行ERP體系后使全部營(yíng)業(yè)信息在公司內(nèi)部經(jīng)由過程逐級(jí)授權(quán)獲得充實(shí)互換和同享，讓公司員工包括決策層和履行層在獲得信息后從各方面進(jìn)行剖析，從而進(jìn)一步提高公司整體工作效益。
3.借助ERP實(shí)施，使中間流程得以簡(jiǎn)化。開始讓企業(yè)管理由強(qiáng)調(diào)流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒坦芾砑夹g(shù)約束條件。
4.ERP實(shí)現(xiàn)公司對(duì)信息與資源的有效管理與綜合利用。經(jīng)過完善和強(qiáng)化ERP系統(tǒng)中的管理制度，明確流程，落實(shí)責(zé)任到人，建立市場(chǎng)管理體系，規(guī)范員工工作責(zé)任，等等。
5.ERP改變傳統(tǒng)管理思想。經(jīng)由過程對(duì)ERP系統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化，讓管理人員業(yè)務(wù)行為起到控制與約束作用。
（四）案例分析
通過以上案例，經(jīng)分析可得出公司實(shí)施ERP成功的原因主要有以下幾點(diǎn)。
1.公司根據(jù)自身問題所在，選擇及引進(jìn)適合自己的ERP軟件。
2.公司通過在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信息管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)刀刃，建立市場(chǎng)管理體系，規(guī)范銷售員工責(zé)任，等等。
3.在實(shí)施ERP的過程中，公司從實(shí)際情況出發(fā)，未因急功近利導(dǎo)致失敗，從而為ERP實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
三、ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
我國對(duì)ERP運(yùn)用與鉆研已超過了20年，從最開始的運(yùn)用到今時(shí)今日的推廣應(yīng)用階段。2000年以后，我國進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化飛速時(shí)代，這時(shí)候提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動(dòng)掀起企業(yè)管理系統(tǒng)。目前，我國很多企業(yè)正逐步實(shí)施ERP系統(tǒng)。隨企業(yè)資源計(jì)劃不斷深入與運(yùn)用，功能變得越來越強(qiáng)大，集成化水平明顯提高。使后來ERP不僅提高企業(yè)市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，而且讓企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
被絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)可的是ERP運(yùn)用給企業(yè)帶來的好處，尤其我國自加入WTO以來，對(duì)海內(nèi)外迅速發(fā)展的中小型民營(yíng)企業(yè)來說，引進(jìn)先進(jìn)的國際ERP管理軟件是企業(yè)實(shí)施有效管理的一種手段。除少數(shù)大企業(yè)外，在絕大部分中小型企業(yè)中，引進(jìn)ERP系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)成功率非常低，后來演變成企業(yè)購買簡(jiǎn)單的軟件了事，不僅使老問題沒得到有效解決，而且產(chǎn)生新問題，最終導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗，企業(yè)因此勞氣傷財(cái)。
四、我國中小企業(yè)ERP實(shí)施對(duì)策與建議
當(dāng)前，世界范圍內(nèi)ERP的發(fā)展格局呈現(xiàn)出迅速旺盛的需求與發(fā)展勢(shì)頭，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)使用ERP軟件作為決策工具及管理日常工作流程平臺(tái)，因此克制ERP對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的。在我國，ERP呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，跟隨著國內(nèi)一批知名企業(yè)如聯(lián)想、中石化等成功實(shí)行及應(yīng)用ERP，由ERP實(shí)行給企業(yè)帶來國際先進(jìn)管理思想逐步被其他中小企業(yè)學(xué)習(xí)與效仿。但是，我們看到ERP在中國運(yùn)用與推廣中存在多問題，這些問題需要不斷改善與解決，才能真正找到合適中國企業(yè)發(fā)展的。
（一）企業(yè)要做好自身定位，選擇適合自己的ERP系統(tǒng)
企業(yè)要做好對(duì)自身的定位，選擇合適企業(yè)本身的ERP系統(tǒng)。但是ERP系統(tǒng)不是說越大規(guī)模越好，功能越全越好，關(guān)鍵是適合企業(yè)找到自身的經(jīng)營(yíng)需要和發(fā)展需求，不讓ERP成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。公司隨著中國市場(chǎng)和國際市場(chǎng)的接軌，為適應(yīng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，為了提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，選擇適合自己的ERP系統(tǒng)。
（二）要結(jié)合實(shí)際，選擇好ERP應(yīng)用的時(shí)機(jī)
企業(yè)一般都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、興盛期、再發(fā)展期等階段。公司在這方面做得不錯(cuò)，在企業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)業(yè)階段，中小型企業(yè)面臨巨大競(jìng)爭(zhēng)和壓力，首先考慮如何更好地生存下去，這一階段由于各方面原因不適合應(yīng)用ERP。在企業(yè)通過發(fā)展期后進(jìn)入興盛期和再發(fā)展期，這個(gè)時(shí)候會(huì)暴露出企業(yè)在發(fā)展初期忽視的一些問題，顯示出傳統(tǒng)手工管理與人治模式的弊端，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。此時(shí)，應(yīng)用ERP改善這方面的問題提高工作效率，讓企業(yè)從大量日常事務(wù)中解脫出來，更多時(shí)間開拓其他市場(chǎng)、考慮企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略問題等。公司在2009年引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維模式，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及降低成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，制定好應(yīng)用ERP的各項(xiàng)步驟
實(shí)施ERP前，各中小企業(yè)必須認(rèn)真研究與分析自己公司問題所在，制定出實(shí)施ERP系統(tǒng)的清晰方向，保證整個(gè)項(xiàng)目合理有序開展。公司引進(jìn)和實(shí)施ERP之前，發(fā)現(xiàn)以往物流管理不到位，部門沒有有效得到管理，經(jīng)常使數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂甚至出錯(cuò)。但是自從實(shí)施ERP后，公司以往存在的困擾都得到了解決，徹底解放了生產(chǎn)力，內(nèi)部信息得到了共享，生產(chǎn)鏈中間環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化。
固然，中小型企業(yè)在實(shí)施ERP管理系統(tǒng)的過程中另有諸多因素需要斟酌，并且其中諸多因素最終決定是否能成功實(shí)施ERP。從ERP實(shí)施情況看，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌分析是中小型企業(yè)實(shí)施ERP過程中必須正確考慮與面對(duì)的問題。
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當(dāng)前企業(yè)管理中，會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛，其辦公效率的高效快捷在企業(yè)管理系統(tǒng)中占據(jù)了重要的地位。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，會(huì)計(jì)電算化也有其自身的不足，如何發(fā)揮它的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化的最大優(yōu)勢(shì)，這也是企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的課題。
（一）會(huì)計(jì)電算化下會(huì)計(jì)信息的完整性和可用性亟待完善
1、會(huì)計(jì)電算化未能站在企業(yè)管理信息化的高度進(jìn)行研究。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，企業(yè)管理者往往對(duì)電算化軟件注重會(huì)計(jì)的核算功能，將其軟件模擬手工的核算方式，即數(shù)據(jù)的輸入，經(jīng)過計(jì)算機(jī)處理，核算結(jié)果，記錄數(shù)據(jù)，報(bào)賬給相關(guān)部門。因此只注重對(duì)電算化軟件的核算功能，忽視了其財(cái)務(wù)管理的控制和管理功能?，F(xiàn)階段，大多會(huì)計(jì)核算軟件旨在提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，其功能僅局限于記賬、算賬、報(bào)賬，對(duì)于事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析的會(huì)計(jì)管理功能幾乎忽略。雖然會(huì)計(jì)行業(yè)一直提倡綜合管理型會(huì)計(jì)軟件，但事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)只是從財(cái)務(wù)管理的角度出發(fā)，和理想的會(huì)計(jì)管理軟件有很大差別。
2、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)未能有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代化企業(yè)管理的要求是，企業(yè)的各部門之間相互聯(lián)系，信息、共享，統(tǒng)稱為企業(yè)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。但事實(shí)上，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)的生產(chǎn)線、設(shè)備間、銷售部、庫存量、人事部門等各部門之間嚴(yán)重脫節(jié)，其提供的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)，不能直撥從系統(tǒng)中向各部門各子系統(tǒng)之間進(jìn)行傳輸，信息之間不能互通共享，不僅影響了財(cái)務(wù)管理的功能，同時(shí)在無形中增加了工作難度。在綜合的企業(yè)管理系統(tǒng)中，會(huì)計(jì)信息的提取應(yīng)該是從各子系統(tǒng)中獲取，比如生產(chǎn)成本、設(shè)備成本、銷售額、庫存量、工資等，這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也體現(xiàn)了龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)越性。而在不斷的發(fā)展中，由于各部門系統(tǒng)之間的獨(dú)立性，在開發(fā)各子系統(tǒng)時(shí)，只針對(duì)本部門的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行規(guī)劃，并沒有統(tǒng)籌全局，更談不上與其他部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，最終難以形成整體性。
3、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)并不是開放的系統(tǒng)。會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)存在一定的封閉性，雖然對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門系統(tǒng)之間是開放的，信息也是共享的，但對(duì)于外部各相關(guān)部門存在著封閉性，該系統(tǒng)不能向各股東財(cái)務(wù)信息，不能向稅務(wù)、財(cái)政、銀行等提供相關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，不能向相關(guān)的合作企業(yè)提供相關(guān)財(cái)務(wù)信息等，這些外部部門根本無法獲得相關(guān)的會(huì)計(jì)信息，同時(shí)這些部門也不能從企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中獲取所需的會(huì)計(jì)信息。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化下會(huì)計(jì)信息的保密性和安全性差
會(huì)計(jì)電算比以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，其信息技術(shù)包含了安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件技術(shù)等，而會(huì)計(jì)信息的完成，是要在安全技術(shù)支撐的條件下，以電腦硬件工作的形式來完成。通過計(jì)算機(jī)中的軟件在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行處理和核算，最終給需求者提供所需要的信息。現(xiàn)如今，計(jì)算機(jī)的廣泛普及，其應(yīng)用也在不斷擴(kuò)大，越來越多的人利用計(jì)算機(jī)求進(jìn)行一些違法活動(dòng)，比如詐騙、行賄、貪污等。在信息技術(shù)的大環(huán)境下，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被記錄在磁性存儲(chǔ)介質(zhì)上，而這些磁性存儲(chǔ)介質(zhì)都是可讀性的，所以這些數(shù)據(jù)如果被復(fù)制和篡改，會(huì)不留一絲痕跡，未經(jīng)授權(quán)肆意的對(duì)會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽和篡改，這樣不僅阻礙企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來巨大的災(zāi)難。所以，在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下所實(shí)施的違法犯罪現(xiàn)象，其隱蔽性和危害性極大，同時(shí)企業(yè)也面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。在電算化環(huán)境下，人們往往注重會(huì)計(jì)的功能和內(nèi)控制度，其忽略了會(huì)計(jì)信息的保密工作和安全工作，當(dāng)系統(tǒng)遇到不可抗拒的自然災(zāi)難后，所有的會(huì)計(jì)工作將付諸東流。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化下提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的對(duì)策
（一）從軟件方面著手保證會(huì)計(jì)信息的完整性和可用性
（J1）ERP軟件與普通財(cái)務(wù)軟件接口方式。 ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)結(jié)評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
（二）會(huì)計(jì)電算化軟件的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展
在會(huì)計(jì)電算化的大環(huán)境下，會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)可以迅速地傳遞，傳播速度之快是任何一項(xiàng)人工處理都不能達(dá)到的，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)時(shí)更新，會(huì)計(jì)信息使用者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得最新最快的數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)將最新的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)以及各子系統(tǒng)產(chǎn)生的工作數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總、分類，將最終的數(shù)據(jù)結(jié)果，第一時(shí)間傳輸給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，使會(huì)計(jì)信息使用者能夠通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并針對(duì)其會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)做出決策和判斷，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的自動(dòng)化處理。在手工會(huì)計(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)信息的匯總都是統(tǒng)一上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)部門再進(jìn)行歸類、匯總、核算，最終取得數(shù)據(jù)結(jié)果，其過程延時(shí)長(zhǎng)、準(zhǔn)確率低、效率差，而會(huì)計(jì)電算化時(shí)代，會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的核算過程，統(tǒng)一都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，相比手工會(huì)計(jì)時(shí)代，其主要特點(diǎn)是時(shí)效快、準(zhǔn)確率高，降低了人工成本、紙張成本、資源設(shè)備成本等。相關(guān)的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)可以在第一時(shí)間輸送到需求者手中。
（三）建好內(nèi)部控制制度，保證會(huì)計(jì)信息的安全性和保密性
1、建立完善的數(shù)據(jù)控制體系。數(shù)據(jù)控制體系的建立，首先要對(duì)數(shù)據(jù)的輸入進(jìn)行嚴(yán)格管理，這就對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更高的要求，財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作在其中占據(jù)了重要地位，財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作不僅在財(cái)務(wù)工作中舉足輕重，同時(shí)也是會(huì)計(jì)電算化工作能夠有序進(jìn)行的基礎(chǔ)條件，完善的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范的財(cái)務(wù)操作流程，是一切管理工作的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)控制還包括了對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完善、備份、重置、恢復(fù)等工作的管理，能夠?qū)τ谙到y(tǒng)的要求進(jìn)行不間斷的服務(wù)，能夠面對(duì)突如其來的自然災(zāi)難、設(shè)備的突然損壞等問題，還可以及時(shí)地備份和還原。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面的有效控制制度。任何一項(xiàng)技術(shù)都會(huì)伴隨著優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，使會(huì)計(jì)信息資源得到共享的同時(shí)，也使會(huì)計(jì)信息資源處在了巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中，這些風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為黑客、工作人員的泄密等。如何提高網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息的安全，我們可以制定多項(xiàng)控制制度對(duì)其進(jìn)行約束，比如：對(duì)使用者進(jìn)行身份的驗(yàn)證制度，多部門之間相互控制制度，業(yè)務(wù)流程申報(bào)制度以及對(duì)子其控制制度的審計(jì)等。具體采取的措施有防火墻、防毒軟件、密碼解鎖、指紋控制、身份防偽等。
3、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，不僅是企業(yè)管理工作的一部分，是會(huì)計(jì)工作者與該系統(tǒng)之間的工作關(guān)系，而且是一個(gè)集合了企業(yè)各部門之間的信息互聯(lián)網(wǎng)。會(huì)計(jì)工作人員不再只是提供會(huì)計(jì)信息，也不是被要求完成會(huì)計(jì)信息，他們的工作已經(jīng)與企業(yè)的日常管理工作息息相關(guān)。如果一味按照老舊的方式，會(huì)計(jì)工作只是核算賬本，那勢(shì)必會(huì)被社會(huì)所淘汰。所以，企業(yè)在聘用會(huì)計(jì)工作者時(shí)，要能夠著眼于未來，著眼于社會(huì)和世界，要能夠聘用精通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能夠熟練掌握會(huì)計(jì)電算化軟件的人才。對(duì)于已在崗的會(huì)計(jì)人員，要能夠根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要以及企業(yè)未來的發(fā)展方向，對(duì)其進(jìn)行定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其能夠掌握先進(jìn)的會(huì)計(jì)電算化技術(shù)，扎實(shí)基本技能的同時(shí)，更能夠培養(yǎng)綜合性的會(huì)計(jì)電算化人才，為了企業(yè)更好地服務(wù)，更為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化使得會(huì)計(jì)人員從復(fù)雜的手工勞動(dòng)中解放出來，大大減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量，提高了勞動(dòng)效率，加快了信息提取的速度，從而提高了會(huì)計(jì)管理決策能力和企業(yè)管理水平。而賬務(wù)處理環(huán)節(jié)作為在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重中之重，如果不予重視，不加強(qiáng)管理，對(duì)會(huì)計(jì)信息的提取將大打折扣。
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[2]常劍峰.電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫控制方法[J].中國會(huì)計(jì)電算化，2013（11）.
我們薛家配件廠是道岔、機(jī)車、車輛、電機(jī)、變壓器等鐵路配件的生產(chǎn)廠，現(xiàn)有2400多種產(chǎn)品，產(chǎn)品銷往7個(gè)鐵路局及地方鐵路的300多個(gè)單位，年銷售收入達(dá)1.5億元。
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，為了適應(yīng)鐵路事業(yè)的飛速發(fā)展，我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理模式也做出了相應(yīng)的調(diào)整，變過去“一成不變的以產(chǎn)定銷的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”為“瞬息萬變的以銷定產(chǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”體制，變過去的人工操作管理模式為現(xiàn)代化的、信息資源共享的網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。
為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要, 經(jīng)廠長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，應(yīng)用《任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》，建立10用戶的客戶機(jī)/服務(wù)器的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)絡(luò),并通過寬帶連接Internet共享資源。
2 系統(tǒng)說明
2.1 硬件環(huán)境
硬件環(huán)境是：寬帶網(wǎng)、服務(wù)器1臺(tái)、工作站10個(gè)、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡、雙絞線、光纜、收發(fā)器、光纖盒、偶合器、打印機(jī)、主機(jī)柜、理線架、配線架、避雷裝置及相關(guān)的小配件等等。
2.2 應(yīng)用軟件說明
2.2.1 采用的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（10 用戶）”運(yùn)行的軟件環(huán)境是：
（1）服務(wù)器：Windows 2003 Server 中文
任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)
王寶華（沈陽鐵路局薛家配件廠，遼寧錦州 121003）
摘要：“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”基礎(chǔ)版的正版軟件是基于WEB開發(fā)的集成進(jìn)銷存、分銷、財(cái)務(wù)、簡(jiǎn)單辦公信息管理一體化的中高端企業(yè)管理系統(tǒng)，使企業(yè)物流、資金流管理在互聯(lián)網(wǎng)中輕松實(shí)現(xiàn)一體化管理；往來賬務(wù)準(zhǔn)確清晰；實(shí)時(shí)采購、銷售、倉儲(chǔ)等情況一目了然；經(jīng)營(yíng)盈虧情況隨時(shí)掌握；有效降低庫存及企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
關(guān)鍵詞：分銷ERP；網(wǎng)絡(luò)管理；企業(yè)管理；成本；效率
標(biāo)準(zhǔn)版（10用戶），SQL 2000 Server中文標(biāo)準(zhǔn)版（10用戶），瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版（10用戶）；
（2）客戶端：WindowsXP Professional，瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版客戶端。
2.2.2 結(jié)構(gòu)框架圖
2.2.3 系統(tǒng)功能說明
“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”具體的功能模塊有采購管理、銷售管理、倉儲(chǔ)管理、借欠管理、往來管理、財(cái)務(wù)管理、單據(jù)管理、基本信息、期初建賬、系統(tǒng)管理、其他管理等。
(1) 采購管理包括：采購訂單處理、采購開單處理、采購?fù)素浱幚?、采購付款處理、采購?bào)表、產(chǎn)品采購統(tǒng)計(jì)、供貨商采購統(tǒng)計(jì)。
(2) 銷售管理包括：零售單、銷售訂單、銷售訂單查詢、銷售出庫單、銷售退貨單、收款單、委托代銷、銷售統(tǒng)計(jì)。銷售管理的重點(diǎn)是查詢與分析，強(qiáng)大的銷售查詢分析功能是本系統(tǒng)的特色之一，提供各類與銷售有關(guān)的查詢/分析功能，包括客戶銷售統(tǒng)計(jì)、職員銷售統(tǒng)計(jì)、倉庫銷售統(tǒng)計(jì)、銷售成本分析、商品銷售排行榜、客戶銷售排行榜、職員銷售排行榜、倉庫銷售排行榜、銷售匯總分析、商品銷售走勢(shì)圖、暢銷滯銷商品分析，使企業(yè)可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握各種銷售業(yè)務(wù)情況,制定銷售計(jì)劃,調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
(3) 倉儲(chǔ)管理包括：商品調(diào)撥管理、商品盤點(diǎn)管理、商品成本調(diào)價(jià)管理、生產(chǎn)拆裝管理、庫存上下限報(bào)警、商品換貨單、庫存查詢、貨位管理、商品調(diào)撥統(tǒng)計(jì)。其中庫存查詢中包括：庫存狀況表、虛擬庫存狀況表、庫存分布表、進(jìn)銷存匯總表、出入庫匯總表、多級(jí)庫存狀況表。倉儲(chǔ)管理不僅能夠處理庫存產(chǎn)品的收、發(fā)、存基本業(yè)務(wù)，而且提供了其他庫存管理功能，提供相關(guān)的庫存產(chǎn)品信息查詢，以便企業(yè)及時(shí)掌握各種庫存信息，進(jìn)行存貨的控制。
(4) 借欠管理包括：借出管理/查詢、借進(jìn)管理/查詢、借欠單據(jù)歷程。
(5) 往來管理包括：①應(yīng)收管理/查詢：應(yīng)收款增加、應(yīng)收款減少、應(yīng)付款增加、應(yīng)付款減少、應(yīng)收查詢、應(yīng)付查詢；②回款分析：職員回款分析、客戶回款分析、賬齡分析、結(jié)算分析。往來管理記錄了企業(yè)與往來單位之間應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款及回款的變動(dòng)情況，包括明細(xì)狀況與原始單據(jù)。并提供對(duì)于相應(yīng)客戶的往來對(duì)賬、職員或者客戶的回款分析，而且會(huì)自動(dòng)提醒處理超期的應(yīng)收款項(xiàng)，盡量減少企業(yè)發(fā)生壞賬、死賬。
(6) 財(cái)務(wù)管理包括：①其他單據(jù)錄入：費(fèi)用單、其他收入單、轉(zhuǎn)款單、固定資產(chǎn)、待攤費(fèi)用；②財(cái)務(wù)查詢：收入報(bào)表、職員收入報(bào)表查詢、費(fèi)用支出、職員費(fèi)用支出、待攤費(fèi)用查詢、現(xiàn)金銀行查詢、現(xiàn)金銀行報(bào)表、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表。
(7) 單據(jù)管理包括：業(yè)務(wù)草稿、經(jīng)營(yíng)歷程、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、單據(jù)統(tǒng)計(jì)、發(fā)票查詢、單據(jù)審核。
(8) 基本信息錄入包括：商品檔案、客戶檔案、供貨商檔案、職員檔案、存貨檔案、貨位檔案、銀行賬戶、其他收入、費(fèi)用類型、固定資產(chǎn)、公司信息等內(nèi)容。
(9) 期初建賬包括：庫存期初、應(yīng)收期初、應(yīng)付期初、固定資產(chǎn)期初、待攤費(fèi)用期初、現(xiàn)金銀行期初、借欠期初、委托庫存期初。期初建賬是標(biāo)明每一種基本信息在開賬前的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的量化狀況。
(10)系統(tǒng)管理包括：月結(jié)存、年結(jié)存、操作員權(quán)限、單據(jù)審核設(shè)置、操作員登錄率、操作日志、系統(tǒng)開賬、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)重建、財(cái)務(wù)接口、數(shù)據(jù)搬移等功能。系統(tǒng)管理是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是其它業(yè)務(wù)流程操作的前提和基礎(chǔ)。它為用戶開賬使用前，提供所有基本信息期初值的錄入；為正式啟動(dòng)系統(tǒng)提供開賬；為使用期末提供數(shù)據(jù)結(jié)存。而且系統(tǒng)管理還提供了操作員和單據(jù)及其他格式的設(shè)置，通過離線版?zhèn)鬏數(shù)拈T店數(shù)據(jù)，乃至系統(tǒng)重建。
(11)其它管理包括：在線傳訊、版本信息。
2.2.4 系統(tǒng)使用說明
(1) 開機(jī)入網(wǎng)方式
本機(jī)登錄，在IE瀏覽器地址欄中輸入“127.0.0.1/jxc”或“l(fā)ocalhost/jxc”登錄本機(jī)系統(tǒng)。
局域網(wǎng)上訪問本機(jī)，則在瀏覽器上輸入“web服務(wù)器IP地址/jxc”。
廣域網(wǎng)上客戶端計(jì)算機(jī)則需輸入“托管web服務(wù)器地址/jxc”。
(2) 操作
在完成系統(tǒng)安裝之后，首先應(yīng)由“系統(tǒng)管理員”（admin）登錄本系統(tǒng)，初次登錄時(shí)，在登錄界面“用戶名”欄填寫admin，密碼為“空”，登錄后，應(yīng)立即修改系統(tǒng)管理員的登錄密碼。
登錄系統(tǒng)后，選擇相應(yīng)的模塊就可以進(jìn)行相應(yīng)的操作了。
系統(tǒng)初始化是非常重要的工作，合理的系統(tǒng)初始化會(huì)使系統(tǒng)的使用更加方便、高效，這部分工作一般包括“基本信息”的建立、“期初值”的設(shè)置、以及部分開賬前必要的“系統(tǒng)配置”，最后是“系統(tǒng)開賬”，進(jìn)行相應(yīng)的模塊功能操作，充分發(fā)揮“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”的作用。
(3) 退網(wǎng)關(guān)機(jī)
點(diǎn)擊“注銷退出”，退出“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”。關(guān)閉“IE瀏覽器”，關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
3 結(jié)論
實(shí)踐證明“任我行分銷ERP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”很適合我廠的現(xiàn)代化銷售管理。該系統(tǒng)是基于WEB開發(fā)的集成進(jìn)銷存、分銷、財(cái)務(wù)、簡(jiǎn)單辦公信息管理一體化的中高端企業(yè)管理系統(tǒng)，使企業(yè)物流、資金流管理在互聯(lián)網(wǎng)中輕松實(shí)現(xiàn)一體化管理；往來賬務(wù)準(zhǔn)確清晰；實(shí)時(shí)采購、銷售、倉儲(chǔ)等情況一目了然；經(jīng)營(yíng)盈虧情況隨時(shí)掌握；有效降低庫存及企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。使復(fù)雜的銷售經(jīng)營(yíng)管理變得操作簡(jiǎn)單，效率高、實(shí)用性強(qiáng)、數(shù)據(jù)精確、信息反饋及時(shí)，并能與互聯(lián)網(wǎng)接口，從而真真切切地實(shí)現(xiàn)銷售管理的科學(xué)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，增加企業(yè)利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升了企業(yè)的整體管理水平和形象。
參考文獻(xiàn)
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（1）會(huì)計(jì)工作方式發(fā)生變化。
企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的主流程最大程度地標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)營(yíng)銷、采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)、設(shè)備動(dòng)力等管理子系統(tǒng)直接傳輸?shù)截?cái)務(wù)部門，經(jīng)賬務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)處理后，生成XBRL格式的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，通過公共接口與企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)相連接，為會(huì)計(jì)信息使用者提供數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理中人工干預(yù)大大減少，且信息以電子數(shù)據(jù)形式保存在云平臺(tái)。
（2）會(huì)計(jì)信息的利用程度與共享方式發(fā)生變化。
首先，開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)帶來高度的信息共享。企業(yè)內(nèi)部各職能部門可以通過會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及時(shí)了解、使用會(huì)計(jì)信息。其次，采用通用的XBRL格式語言披露會(huì)計(jì)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與最大化利用，通過外部接口可直接為企業(yè)外部使用者諸如商業(yè)銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等讀取及進(jìn)一步處理，提高工作效率。
（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)逐步融合。
隨著云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，會(huì)計(jì)人員從手工勞動(dòng)中解放出來，管理角色也在轉(zhuǎn)換。同時(shí)，內(nèi)部管理需求將催生更多的管理模塊，各部門從云平臺(tái)抓取所需的會(huì)計(jì)信息，通過加工分析后提供給會(huì)計(jì)人員做更細(xì)致的管理分析，會(huì)計(jì)信息處理與管理會(huì)計(jì)的專業(yè)分析逐步智能化、一體化。
2會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展對(duì)內(nèi)部審計(jì)的影響
（1）內(nèi)部審計(jì)環(huán)境發(fā)生了變化。
會(huì)計(jì)工作模式發(fā)生重大變化，企業(yè)整體管理模式發(fā)生變化。企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程經(jīng)過調(diào)整，內(nèi)部審計(jì)面對(duì)的不再是如山的憑證、厚厚的賬冊(cè)和成堆的會(huì)計(jì)報(bào)表，而是內(nèi)外共享的信息系統(tǒng)平臺(tái)提供的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)突破了歷史的、滯后的、貨幣計(jì)量甚至?xí)?jì)分期的限制，提供實(shí)時(shí)的、貨幣與非貨幣計(jì)量的、相關(guān)度高的各種會(huì)計(jì)信息；為滿足內(nèi)部管理需要，還能提供跨期的或者任意會(huì)計(jì)分期下的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。
（2）企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)生變化。
首先，內(nèi)部控制形式發(fā)生了變化。在手工會(huì)計(jì)工作環(huán)境下，不同崗位的會(huì)計(jì)人員在職責(zé)范圍內(nèi)工作，通過簽章明確，通過職能分割、人員分工形成內(nèi)部控制體系。在會(huì)計(jì)電算化工作環(huán)境下，通過授權(quán)控制，外加記賬憑證簽章明確。而在會(huì)計(jì)信息化下，會(huì)計(jì)、管理和業(yè)務(wù)一體化，崗位分工、授權(quán)控制、全面預(yù)算、文件記錄等都以數(shù)據(jù)形式存在，而且，會(huì)計(jì)內(nèi)部控制已經(jīng)不再局限于會(huì)計(jì)核算部門。其次，內(nèi)部控制制度在內(nèi)容、層次、深度上需要不斷得到豐富、完善和深化。內(nèi)部審計(jì)人員面對(duì)是電子簽名、流程、表單以及其他終端輸出。流程控制和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行，對(duì)傳統(tǒng)職責(zé)分離的控制審計(jì)在實(shí)際中很難找到審計(jì)線索，而是更多地依賴計(jì)算機(jī)本身的程序。企業(yè)如果對(duì)操作員的權(quán)限管理松懈，操作員就可以以不同的身份進(jìn)入系統(tǒng)并進(jìn)行不同的操作，崗位責(zé)任制控制將名存實(shí)亡。
（3）內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。
由于內(nèi)部審計(jì)目的是評(píng)價(jià)和改善風(fēng)險(xiǎn)管理、控制公司治理流程的有效性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)審計(jì)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)生變化后，內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。首先，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)來源復(fù)雜、自動(dòng)處理，如若設(shè)置與控制環(huán)節(jié)不夠完善，出錯(cuò)后果更為嚴(yán)重，且不容易查對(duì)。其次，審計(jì)面對(duì)的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試的難度加大。不管是進(jìn)行符合性測(cè)試還是實(shí)質(zhì)性測(cè)試都很難把握固有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。比如在信息化過程中管理人員（不僅僅是會(huì)計(jì)人員）的業(yè)務(wù)能力不夠、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)“防火墻”受到破壞、計(jì)算機(jī)病毒、電源故障、操作失誤、程序處理錯(cuò)誤和網(wǎng)絡(luò)傳輸故障都會(huì)造成實(shí)際數(shù)據(jù)與電子賬面數(shù)據(jù)不相符，增加了固有審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。再次，審計(jì)人員由于自身業(yè)務(wù)水平跟不上信息化技術(shù)發(fā)展而不能發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索，不能發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表實(shí)際存在的重大錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)管理系統(tǒng)以及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件的更新升級(jí)，也會(huì)增加審計(jì)檢查風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)賬戶或交易的重大實(shí)質(zhì)性測(cè)試往往離不開企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，軟件版本的更新、平臺(tái)的遷移都會(huì)對(duì)新舊數(shù)據(jù)產(chǎn)生不同程度影響，帶來檢查風(fēng)險(xiǎn)。
3企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的適應(yīng)對(duì)策
3.1認(rèn)真開展會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)安全評(píng)估
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理系統(tǒng)中的重要地位毋庸置疑，如果會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全性不能得到保障，內(nèi)審工作也就無從談起。企業(yè)應(yīng)該借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估。主要抓好以下幾方面安全評(píng)估工作：
（1）評(píng)估企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)是否存在安全隱患。
會(huì)計(jì)記錄來源于原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)開放性、數(shù)據(jù)共享性使得內(nèi)部人員對(duì)原始數(shù)據(jù)的修改或刪除可以不留痕跡。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)配合網(wǎng)絡(luò)安全公司首先要梳理明確業(yè)務(wù)流程，然后對(duì)被測(cè)試系統(tǒng)做系統(tǒng)分析，分析其架構(gòu)、軟件體系以及程序部署等，再對(duì)被測(cè)系統(tǒng)做系統(tǒng)安全分析，進(jìn)行安全建模，明確本系統(tǒng)可能受到的潛在威脅，最后需要剖析系統(tǒng)，確認(rèn)有哪些攻擊界面，根據(jù)測(cè)試方案進(jìn)行測(cè)試。
（2）評(píng)估與企業(yè)外部對(duì)接環(huán)節(jié)是否存在安全隱患。
銀企互聯(lián)的技術(shù)已應(yīng)用于企業(yè)委托收款與支付環(huán)節(jié)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展實(shí)現(xiàn)了銀行和企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的平滑對(duì)接，企業(yè)通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的操作可以直接完成銀行賬戶資金的管理和調(diào)度。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)既有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題也有操作控制的安全問題。數(shù)字證書、電子銀行口令卡都是在企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部共用的環(huán)境下使用，惡意的攻擊侵入與無意的錯(cuò)誤操作都有可能發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)產(chǎn)受到損失。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)要配合網(wǎng)絡(luò)安全公司對(duì)重點(diǎn)部位或者系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)行滲透測(cè)試，滲透測(cè)試考慮的是以黑客方法，從單點(diǎn)上找到利用途徑，主動(dòng)發(fā)動(dòng)攻擊侵入系統(tǒng)，以測(cè)試系統(tǒng)關(guān)鍵部位是否安全，這種測(cè)試可以更直觀地幫助企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，也能解決一些重要問題。
（3）制定防范措施。
經(jīng)過安全評(píng)估，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該對(duì)企業(yè)整體系統(tǒng)架構(gòu)、安全編碼、安全測(cè)試、安全測(cè)試覆蓋性、安全度量等多個(gè)因素有全面的認(rèn)識(shí)，清楚會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的安全威脅所在，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)安全公司提出解決方案，修補(bǔ)漏洞，參與制定安全防護(hù)措施。當(dāng)企業(yè)管理系統(tǒng)或者會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件更新升級(jí)時(shí)，做數(shù)據(jù)備份的同時(shí)還需要重新評(píng)估整體安全性，進(jìn)行必要的實(shí)質(zhì)性測(cè)試，否則會(huì)帶來不可知的檢查風(fēng)險(xiǎn)。
3.2加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的評(píng)審，降低控制風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)部審計(jì)是評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)制度健全與否，控制程度如何的主要手段。內(nèi)控措施包括制度控制和程序控制。
（1）程序控制方面主要選擇理想的審計(jì)軟件或者對(duì)現(xiàn)有的審計(jì)軟件進(jìn)行二次開發(fā)，以適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下的審計(jì)需要。
理想的審計(jì)軟件應(yīng)該是一個(gè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)評(píng)測(cè)、審計(jì)技術(shù)分析、內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)與考核等多種功能技術(shù)的集合體。它可以與管理系統(tǒng)直接對(duì)接，為子系統(tǒng)提供評(píng)測(cè)，直接取數(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)開展分析、測(cè)試、計(jì)算處理、稽核，可以自動(dòng)生成一部分審計(jì)工作底稿。經(jīng)過對(duì)審計(jì)項(xiàng)目參數(shù)設(shè)置，提供績(jī)效考核各種指標(biāo)。內(nèi)部審計(jì)注重對(duì)績(jī)效考核體系的構(gòu)建及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)考核的全程監(jiān)控，更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在改善經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益方面的作用。
（2）制度控制方面主要做好權(quán)限密碼管理，針對(duì)數(shù)據(jù)異常錯(cuò)誤和聯(lián)網(wǎng)傳輸問題采取相應(yīng)具體措施。
包括：分配設(shè)置責(zé)任中心和操作權(quán)限密碼，降低約束機(jī)制失效可能性；提高網(wǎng)絡(luò)通信效率和效果，降低軟件出現(xiàn)異常錯(cuò)誤的可能性等。企業(yè)信息化初期建設(shè)階段，關(guān)注會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)，隨著試運(yùn)行結(jié)束，在磨合期段后段，注重控制的流程、內(nèi)控漏洞防控。
（3）在內(nèi)部績(jī)效考核審計(jì)方面注重實(shí)時(shí)、全面、增值，從單純的查錯(cuò)防弊向促進(jìn)提高管理水平轉(zhuǎn)變。
第一，利用企業(yè)管理信息系統(tǒng)，結(jié)合內(nèi)控制度審計(jì)，重新設(shè)計(jì)考評(píng)制度，評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)控制度的健全性和有效性，為改進(jìn)內(nèi)控管理服務(wù)。第二，利用企業(yè)管理信息系統(tǒng)，開展對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的審計(jì)，要優(yōu)化考評(píng)流程，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地考評(píng)被審計(jì)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況、管理職能的發(fā)揮情況、管理措施的有效性等。第三，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)審環(huán)境，建立一種類似平衡計(jì)分法的評(píng)價(jià)模式，對(duì)照預(yù)算指標(biāo)、安全生產(chǎn)目標(biāo)等方面的業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)各部門和員工當(dāng)期業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
3.4提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能主要做好以下幾個(gè)方面：
（1）提高內(nèi)審人員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平。
會(huì)計(jì)信息化帶來新的工作理念和模式，它要求內(nèi)部審計(jì)人員不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須熟練掌握審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、程序和技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際審計(jì)業(yè)務(wù)中。內(nèi)部審計(jì)人員同時(shí)要熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和技術(shù)，必須理解管理原則，從而認(rèn)定和評(píng)價(jià)偏離良好經(jīng)營(yíng)慣例情形的重要性和重大性。內(nèi)部審計(jì)人員只有通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，才能精通內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、程序和技術(shù)運(yùn)用。
（2）拓展內(nèi)審人員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。
內(nèi)部審計(jì)人員不僅要熟練掌握審計(jì)依據(jù)、審計(jì)技術(shù)，熟練使用各種審計(jì)軟件，還要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與企業(yè)管理軟件，適時(shí)補(bǔ)充管理科學(xué)和信息科學(xué)方面的知識(shí)，不斷加深對(duì)會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下新型會(huì)計(jì)工作模式的理解。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)積極參加多種形式的實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，成為適應(yīng)企業(yè)管理需要的復(fù)合型內(nèi)部審計(jì)人才。
（3）增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員的溝通能力、協(xié)調(diào)能力與組織能力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；工商管理；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；促進(jìn)作用
一、企業(yè)工商管理的基本特征
首先，綜合功能。企業(yè)管理有很多相關(guān)的事情，除了分析公司的管理體系外，還需要發(fā)展理論基礎(chǔ)和人力資源，使公司的業(yè)務(wù)成果更加合理有效。這是一個(gè)非常重要的方面。企業(yè)管理的各個(gè)階段都與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，市場(chǎng)可以為商品交易活動(dòng)提供平臺(tái)，市場(chǎng)具有各種功能，業(yè)務(wù)管理必須全面。在整個(gè)框架中，需要組合很多元素，使它們?cè)谡麄€(gè)框架中看起來更小，更詳細(xì)。大型系統(tǒng)的創(chuàng)建具有全面的功能，通過不斷改進(jìn)，保證比未來的系統(tǒng)更完整。企業(yè)管理是中國實(shí)施宏觀調(diào)控的主要方式之一。通過市場(chǎng)干預(yù)，以滿足市場(chǎng)的興趣。這是根據(jù)國家行政法規(guī)的指導(dǎo)方針實(shí)施的管理形式，以滿足管理和促進(jìn)國家利益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，依據(jù)法律，嚴(yán)格開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于執(zhí)法范圍，發(fā)揮典型的示范作用。為行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)，以確?？晒芾硇圆⒎乐故袌?chǎng)動(dòng)蕩。嚴(yán)格的法律要求不僅是程序要求，也是預(yù)防個(gè)人犯罪。相關(guān)聯(lián)功能。企業(yè)管理的關(guān)鍵組成部分之一，企業(yè)業(yè)務(wù)管理直接與企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展相關(guān)聯(lián)。
二、企業(yè)的工商管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)性
(一)企業(yè)的工商管理推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
在一定程度上，商業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)務(wù)起著相互促進(jìn)和相互影響的作用。企業(yè)管理系統(tǒng)在促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不同利益相關(guān)者之間的沖突日益激烈，如果只使用市場(chǎng)機(jī)制本身，就不可能確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。管理可以在任何程度上帶來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，補(bǔ)充市場(chǎng)本身的缺點(diǎn)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在公平公正的交易市場(chǎng)之間進(jìn)行管理，我們可以進(jìn)一步促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠有效促進(jìn)企業(yè)的工商管理工作開展
從具體的角度來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)促進(jìn)企業(yè)管理非常重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了管理的出現(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，有必要通過工商行政管理的綜合管理來維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。為了進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須通過適當(dāng)措施確保管理的和諧發(fā)展。只要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)理性發(fā)展的企業(yè)管理制度，就能最大限度地發(fā)揮企業(yè)管理在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。
三、工商管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用
（一）提供法律制度保障
中國必須得到相關(guān)制度的大力支持，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，這樣才能更好地控制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的不良行為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能保證良好的發(fā)展。優(yōu)化和完善法律法規(guī)，保障經(jīng)濟(jì)體制，協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)市場(chǎng)流程的運(yùn)作，可以關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，管理實(shí)踐，有效市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的相關(guān)要求可以管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制規(guī)范的市場(chǎng)管理，市場(chǎng)交易形式的管理和控制，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，最終促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的良性發(fā)展具有經(jīng)濟(jì)效益，我們可以保證中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。工業(yè)和商業(yè)部門提供的相關(guān)法律制度可以發(fā)揮重要作用。
（二）工商管理促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)管理可以為企業(yè)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)，最終促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在日常生活中，企業(yè)管理部門的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)法律部門與企業(yè)之間的關(guān)系，法律部門負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)，法律部門和相關(guān)法律等。如今，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了很大的發(fā)展，我們必須創(chuàng)新管理和管理體系，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)。管理理念最終是為了促進(jìn)中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展和增長(zhǎng)。除了公司的長(zhǎng)期發(fā)展外，公司本身還需要不斷提高其高級(jí)管理理念的意識(shí)。
（三）引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行改革升級(jí)
企業(yè)管理可以為公司的良性發(fā)展提供基礎(chǔ)，最終促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在日常生活中，公司管理部門的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)法律部門與公司之間的關(guān)系。法律部門負(fù)責(zé)監(jiān)督公司，法律部門和相關(guān)法律。當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在蓬勃發(fā)展，有必要?jiǎng)?chuàng)新管理體制，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)。管理理念最終是為了促進(jìn)中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展和增長(zhǎng)。除了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司本身不斷提高對(duì)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)識(shí)。
（四）有效強(qiáng)化市場(chǎng)的監(jiān)督
首先，企業(yè)管理可以控制壟斷者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的一些惡意競(jìng)爭(zhēng)問題，使企業(yè)管理有效地改善和優(yōu)化市場(chǎng)投資環(huán)境，為我們提供良好有序的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以通過這些方式改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，最終促進(jìn)中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健康發(fā)展。其次，管理層可以控制公司的商標(biāo)權(quán)。我們需要關(guān)注商標(biāo)的作用，因?yàn)楫a(chǎn)品品牌可以在公司競(jìng)爭(zhēng)過程中準(zhǔn)確有效地識(shí)別產(chǎn)品?，F(xiàn)在，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在越來越快地發(fā)展，企業(yè)管理和商標(biāo)權(quán)需要得到妥善管理。
四、總結(jié)
隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司的立足點(diǎn)必然會(huì)受到其他影響。只有明確企業(yè)的特征和功能，完全調(diào)整企業(yè)管理職能的位置，才能通過企業(yè)管理業(yè)務(wù)水平促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文分析了整個(gè)企業(yè)和企業(yè)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，促進(jìn)了企業(yè)的不斷改革和變革，借助企業(yè)管理工具推動(dòng)企業(yè)，提高企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]熊靈婧.工商管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用思考[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2019(1):50-51.