時(shí)間：2023-11-24 11:14:40
導(dǎo)語：在企業(yè)知識管理的方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.1 企業(yè)5S管理方法的內(nèi)涵
5S企業(yè)管理方法起源于日本，是實(shí)施現(xiàn)場管理有效方法，通過在現(xiàn)場對人、機(jī)、料、物、法、環(huán)等生產(chǎn)要素進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)活動實(shí)現(xiàn)有效管理?！?S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫，5S在生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善、生產(chǎn)效率提升、產(chǎn)品品質(zhì)保障、企業(yè)管理氛圍營造和良好企業(yè)文化創(chuàng)建等方面有顯著作用。
1.2 企業(yè)5S管理方法具體內(nèi)容
①整理。嚴(yán)格區(qū)分工作場合“必須要的”和“可以不要的”物品，“可以不要的”去除，保留“必須要的”物品，達(dá)到空間充分利用效果。②整頓。根據(jù)物品類別，將“必須要的”物品擺放整齊，進(jìn)行編碼和做好標(biāo)識，達(dá)到物品擺放一目了然，拿取方便，工作場所美觀、整齊的效果。③清掃。對工作場所進(jìn)行徹底清洗干凈，實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境亮麗清新，杜絕污染源，達(dá)到工作環(huán)境優(yōu)良的效果。④清潔。在整理、整頓、清掃的實(shí)施基礎(chǔ)上，制訂規(guī)范化的作業(yè)制度，養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣，達(dá)到清潔工作環(huán)境持久效果。⑤素養(yǎng)。建立良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，提升素質(zhì)能力，從思想上實(shí)現(xiàn)工作認(rèn)同感與責(zé)任感，達(dá)到現(xiàn)場效果深層次優(yōu)化進(jìn)步效果。
2 職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)室管理存在的問題
2.1 實(shí)訓(xùn)室管理機(jī)制上不完善、認(rèn)識上有滯后
基于教學(xué)傳統(tǒng)理念和固有的管理機(jī)制，職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)室一直沒有很好的管理體系，對于實(shí)訓(xùn)室沒有明確職責(zé)清晰的管理部門，呈現(xiàn)管理效益低下、管理現(xiàn)狀混亂、管理水平嚴(yán)重落后、出現(xiàn)重復(fù)購置儀器設(shè)備、現(xiàn)有設(shè)施積壓浪費(fèi)。在實(shí)訓(xùn)室管理認(rèn)識上也一直得不到足夠重視，缺少相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，這使得實(shí)訓(xùn)室設(shè)備容易損壞、實(shí)訓(xùn)工具無故遺失，整個(gè)實(shí)訓(xùn)室的管理一直在低水平徘徊。
2.2 實(shí)訓(xùn)室管理人員主動性不強(qiáng)現(xiàn)場問題多
由于對實(shí)訓(xùn)室管理認(rèn)識上的滯后，相對于其他教職人員，實(shí)訓(xùn)室管理工作人員在薪資、津貼、晉升上都處于落后狀態(tài)，存在編制不齊、管理單一、缺乏激勵機(jī)制，使得實(shí)訓(xùn)室人員主觀能動性很難發(fā)揮。實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場多存在隨意擺放物品、工具放置雜亂無章、材料使用浪費(fèi)、設(shè)備設(shè)施操作保養(yǎng)不當(dāng)、安全操作意識薄弱等問題。
3 企業(yè)5S管理方法在職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)室管理水平提高上的應(yīng)用
5S管理方法的目的是不斷改進(jìn)生產(chǎn)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)作業(yè)品質(zhì)提升和工作安全有序推進(jìn)。針對職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)室管理存在的問題，需要認(rèn)真組織落實(shí)企業(yè)5S管理方法的應(yīng)用。
3.1 整理應(yīng)用
全面整理實(shí)訓(xùn)室各個(gè)地方，對損壞不能用的、不需要用的設(shè)備進(jìn)行紅色標(biāo)識，向院校領(lǐng)導(dǎo)申請報(bào)廢或暫放入倉庫；對可能會使用的進(jìn)行黃色標(biāo)識，放在不太常用的位置；對經(jīng)常使用的進(jìn)行綠色標(biāo)識。根據(jù)使用頻率區(qū)分活動類儀器設(shè)備，易于搬動或取拿方便的地方放置使用頻率高的設(shè)備，提升管理效率。在檔案資料上，分類整理實(shí)訓(xùn)室、教師、學(xué)生的文檔信息資料，根據(jù)年限定期處理和進(jìn)行歸檔。
3.2 整頓應(yīng)用
在儀器設(shè)備設(shè)施上，對實(shí)訓(xùn)室內(nèi)所有物品進(jìn)行編碼和標(biāo)簽登記，按類別分區(qū)域擺放，使用后能及時(shí)回歸原位，使用方便快捷，取用準(zhǔn)確。在文檔資料上，按年限、年級、專業(yè)等分類編號有用的資料，規(guī)律擺放，做好目標(biāo)，便于索引查找。
3.3 清掃應(yīng)用
在實(shí)訓(xùn)場所上，規(guī)定好清掃時(shí)間和清掃內(nèi)容，堅(jiān)持定期定量做好實(shí)訓(xùn)室活動場所以及儀器設(shè)備的清掃工作，做好清掃徹底，無死角，并通過清掃檢查設(shè)備狀況；在實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后要安排好當(dāng)天值日認(rèn)真清除實(shí)訓(xùn)室內(nèi)臟污，對衛(wèi)生要求未到位的實(shí)訓(xùn)用品與儀器設(shè)備擦拭干凈，將地面與桌面清掃干凈；對清掃工作按照使用對象分類擺放整齊；在文檔資料上，對文檔資料做到干凈整齊，記錄清晰，字跡不潦草，對超過時(shí)限的資料按照規(guī)定及時(shí)處理；仔細(xì)查看實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用記錄，對存在問題的及時(shí)上報(bào)以便及時(shí)維護(hù)，保障后續(xù)使用。
3.4 清潔應(yīng)用
在做好前面基礎(chǔ)上，制訂職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)室管理使用規(guī)定，并懸掛在醒目位置。對各師生使用實(shí)訓(xùn)室狀況進(jìn)行登記，并公開使用考核辦法，對違反規(guī)定的進(jìn)行處罰，將每個(gè)班級對實(shí)訓(xùn)室使用情況納入到班級綜合考核評比當(dāng)中，并強(qiáng)調(diào)每位學(xué)生要嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)室管理規(guī)章、文明操作，創(chuàng)造潔凈的實(shí)訓(xùn)室場所環(huán)境，推進(jìn)職院實(shí)訓(xùn)室制度化、規(guī)范化管理。
3.5 素養(yǎng)應(yīng)用
一方面通過在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)口處增加文明鏡，使學(xué)生進(jìn)入自覺檢查穿戴文明舉止，推進(jìn)行為規(guī)范、禮貌用語。另一方面要明確規(guī)定進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室操作個(gè)人需注意的素養(yǎng)，如在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)禁止打鬧、吸煙、吃零食、亂扔廢棄物等；要愛護(hù)實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)器材設(shè)備，對于有警示注意標(biāo)識的物品不要隨意動用；要將使用后的各項(xiàng)物品、工具清洗干凈、回歸原位，達(dá)到清潔隨時(shí)保持，實(shí)訓(xùn)室隨進(jìn)可以使用的效果。通過環(huán)境影響和制度約束提升師生素質(zhì)，達(dá)到實(shí)訓(xùn)室良性循環(huán)管理發(fā)展的效果。
4 加強(qiáng)企業(yè)5S管理方法在職院實(shí)訓(xùn)室管理應(yīng)用的建議
4.1 強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)室管理隊(duì)伍建設(shè)
良好的專業(yè)化管理隊(duì)伍是高職院校實(shí)訓(xùn)室工作有效開展的保障。一方面職業(yè)院校要依據(jù)5S企業(yè)管理方法構(gòu)建一支優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)室管理團(tuán)隊(duì)，有計(jì)劃、有步驟地對實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其切實(shí)掌握實(shí)訓(xùn)室5S管理方法，使5S各項(xiàng)目標(biāo)在實(shí)訓(xùn)室得到貫徹執(zhí)行。另一方面要建立健全實(shí)訓(xùn)室崗位責(zé)任制，將5S管理目標(biāo)納入實(shí)訓(xùn)室管理人員工作職責(zé)內(nèi)容，使管理人員明確自身崗位要求與工作標(biāo)準(zhǔn)，使實(shí)訓(xùn)工作有條不紊、順暢開展。再次要實(shí)行實(shí)訓(xùn)室監(jiān)督考核激勵機(jī)制，定期對實(shí)訓(xùn)室5S管理方法應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和及時(shí)反饋，對出色的工作者給予獎勵，對于違規(guī)不改進(jìn)的人員予以處罰，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)室管理更加有序、高效。
4.2 深化實(shí)訓(xùn)室使用管理機(jī)制
5S管理方法在實(shí)訓(xùn)室得到深入應(yīng)用離不開具體使用人員，需要每一位參與者的大力支持。在引入企業(yè)5S管理方法提高職院實(shí)訓(xùn)室管理上，要對涉及的院校老師與學(xué)生加強(qiáng)培訓(xùn)，向他們教育傳達(dá)實(shí)訓(xùn)室使用注意要求；要多渠道、多樣化地將5S實(shí)訓(xùn)管理方法要求向老師和學(xué)生傳達(dá)，讓他們更快速、清晰地了解各項(xiàng)要求，切實(shí)提升自我素養(yǎng)，明白管理要求，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)老師能更好指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，學(xué)生在練習(xí)的過程中能更加精準(zhǔn)到位，確保實(shí)訓(xùn)室管理使用有章可循，有法可依，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)室管理持續(xù)化、健康化發(fā)展。
4.3 加強(qiáng)校企合作
不斷引進(jìn)企業(yè)5S管理方法的經(jīng)驗(yàn)，定期和企業(yè)的管理人員進(jìn)行溝通，及時(shí)把我們在實(shí)訓(xùn)室管理中出現(xiàn)的問題來進(jìn)行探討和交流。為了能夠使在校生養(yǎng)成5S良好的管理習(xí)慣，企業(yè)應(yīng)派專業(yè)管理人員與輔導(dǎo)員一起來進(jìn)行實(shí)施管理。從學(xué)生公寓抓起，對公寓內(nèi)的設(shè)施，生活用品擺放有統(tǒng)一的規(guī)定，使學(xué)生在校就養(yǎng)成好習(xí)慣。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該不定時(shí)派專業(yè)人員到校開展一系列的座談會，講座，讓學(xué)生能夠提早的了解該企業(yè)和企業(yè)文化，日后能夠更好的融入企業(yè)，順利開展工作。
一、企業(yè)資金管理與使用控制的現(xiàn)狀分析
企業(yè)資金管理與使用控制中存在的問題，突出表現(xiàn)在缺乏資金管理的內(nèi)部控制，企業(yè)資金使用率相對較低以及缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)支持等方面。
1.缺乏資金管理的內(nèi)部控制
當(dāng)前，我國很多企業(yè)存在著資金管理與使用控制現(xiàn)狀不佳的情況，缺乏完善的內(nèi)部管理與控制制度。企業(yè)管理中多比較注重生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動，但是對資金管理的重視程度卻相對較差。
治理結(jié)構(gòu)不完整的問題會直接影響企業(yè)資金內(nèi)部管理效果，造成資金管理責(zé)任主體不明確的情況，企業(yè)內(nèi)部資金管理與控制意識比較匱乏，長此以往則會造成資金回籠延期、資金挪用等問題頻頻發(fā)生，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。
2.企業(yè)資金使用率相對較低
縱觀企業(yè)資金管理的實(shí)際情況，普遍存在著整體資金優(yōu)勢難以得到全面彰顯等問題，各個(gè)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)開展中的資金需求各有不同，內(nèi)部限制資金難以得到充分利用，資金整體利益損失較大，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。
資金管理與使用率能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)一段時(shí)間以來的工作開展現(xiàn)狀，但是缺乏有效的資金管理與控制，則難以充分發(fā)揮資金的利用價(jià)值，也難以為企業(yè)決策者帶來一定的數(shù)據(jù)支持，資金風(fēng)險(xiǎn)管理工作難以得到有序開展。
3.缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)支持
現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)資金管理與使用控制的價(jià)值愈發(fā)突出，然而當(dāng)前很多企業(yè)仍然采用著單純?nèi)斯へ?cái)務(wù)核算、資金管理操作的方式，工作效率較差、工作質(zhì)量不佳，且對企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的阻礙性影響。
還有一些企業(yè)盡管應(yīng)用了電算化信息系統(tǒng)，但是通常局限于財(cái)務(wù)管理或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)管理中，沒有將電算化信息系統(tǒng)與企業(yè)各項(xiàng)工作相互融合。企業(yè)資金管理中應(yīng)當(dāng)構(gòu)建全面的信息化管理系統(tǒng)，比如可以融入ERP系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等等，保證信息的全面性、安全性與準(zhǔn)確性，通過信息實(shí)時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)資金管理與使用控制的創(chuàng)新策略
快速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)可以通過創(chuàng)新企業(yè)資金管理理念，實(shí)現(xiàn)資金管理一體化發(fā)展；實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理模式，保證資金管理全面性開展以及構(gòu)建現(xiàn)代資金管理平臺，推動企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)等方式，實(shí)現(xiàn)資金管理與使用控制的模式創(chuàng)新，為企業(yè)增添更多的生命活力。
1.創(chuàng)新企業(yè)資金管理理念，實(shí)現(xiàn)資金管理一體化發(fā)展
企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場發(fā)展環(huán)境下，需要明確認(rèn)識到資金管理的重要價(jià)值，提升資金管理與使用控制的重視程度。資金管理與使用控制中，需要與企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展活動密切關(guān)聯(lián)，不能僅僅因?yàn)橘Y金緊缺活動便措施良好的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)資金管理與使用控制的過程中，需要明確認(rèn)識到使用風(fēng)險(xiǎn)的管控效果，明確掌握資金流向，合理安排各項(xiàng)資金管理規(guī)劃，降低所需資金的使用成本，切實(shí)發(fā)揮資金管理與使用控制的價(jià)值。
比如企業(yè)可以將精細(xì)化管理理念融入到資金管理與使用控制活動中，企業(yè)可以聘請或者的培養(yǎng)一些優(yōu)秀的企業(yè)資金管理與使用控制人才，在監(jiān)督企業(yè)整體資金鏈與現(xiàn)金流使用動向的基礎(chǔ)上，還需要對企業(yè)未來的資金流向?qū)嵤┤娣治?、風(fēng)險(xiǎn)評估等等，為企業(yè)管理人員帶來更多的數(shù)據(jù)支持，基于資金管理的現(xiàn)狀做出風(fēng)險(xiǎn)控制，創(chuàng)造更多的企業(yè)發(fā)展效益。
企業(yè)資金管理與使用控制中，需要實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息發(fā)展現(xiàn)狀，并且將資金管理工作與業(yè)務(wù)流通工作相互融合，通過資金使用率的管控、資金業(yè)務(wù)流的管控等等，實(shí)現(xiàn)資金管理的一體化發(fā)展，將企業(yè)各項(xiàng)工作與資金管理活動全面融合，提升資金的使用率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
2.實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理模式，保證資金管理全面性開展
財(cái)務(wù)集中管理模式有助于實(shí)現(xiàn)資金管理的高度集權(quán)，特別是在投資管理方面，有助于科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)管理的綜合效果。企業(yè)需要在提升財(cái)務(wù)集中管理重視程度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全面的財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度，完善內(nèi)部控制制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的全面化控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的優(yōu)化配置。
財(cái)務(wù)集中管理的過程中，需要將企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目、管理活動等融入到企業(yè)資金管理活動中，比如可以構(gòu)建全面的預(yù)算管理編制流程，從財(cái)務(wù)管理層面、財(cái)務(wù)執(zhí)行層面等實(shí)施全面性財(cái)務(wù)管理（詳見圖1）。資金短缺問題會阻礙企業(yè)的發(fā)展，故而企業(yè)需要堅(jiān)持集中管理理念，降低發(fā)展成本，優(yōu)化資源配置。
C公司是位處我國西部地區(qū)的一家省級電力公司，是國家電力公司的全資子公司。在2003年網(wǎng)省公司層面的改革中，剝離發(fā)電資產(chǎn)后的C公司將成為一家電網(wǎng)公司，并分屬一家區(qū)域電網(wǎng)公司。在實(shí)際的電網(wǎng)公司管理中，全面調(diào)查了解電網(wǎng)全是總裝機(jī)數(shù)量，電力發(fā)電需求等等，明確每日供電量以及供電所需支出等。通過這種方式對公司的整體資金實(shí)現(xiàn)管理與使用控制，制定明確的電力規(guī)劃，在滿足電力供應(yīng)需求的基礎(chǔ)上，使企業(yè)資金管理更加清晰，提升資金的控制與使用率。
通過強(qiáng)化資金預(yù)算管理的方式，對企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)經(jīng)營效果等等實(shí)現(xiàn)綜合評價(jià)，明確一段時(shí)間以來企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、資金管理情況等等，并且結(jié)合財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)評估企業(yè)的整體資金現(xiàn)狀，對企業(yè)生產(chǎn)中各項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、預(yù)測與評價(jià)，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的市場競爭能力。
3.構(gòu)建現(xiàn)代資金管理平臺，推動企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)
現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)逐漸進(jìn)入到了高速的發(fā)展階段，現(xiàn)代化信息技術(shù)逐漸在企業(yè)管理活動中得到廣泛應(yīng)用。企業(yè)需要將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，構(gòu)建財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，滿足企業(yè)預(yù)算、企業(yè)核算以及財(cái)務(wù)分析的實(shí)際需求，構(gòu)建信息化平臺，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動等實(shí)現(xiàn)全面記錄，并且積極借助系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，對企業(yè)業(yè)務(wù)流、資金流等實(shí)現(xiàn)全面預(yù)測，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)資金流管理平臺的建立中，需要將各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理活動相互融合、相互關(guān)聯(lián)，將靜態(tài)化的資金管理活動轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)性的資金管理模式，對企業(yè)中每一筆資金的流向進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督與管理，滿足企業(yè)日常生產(chǎn)核算、財(cái)務(wù)管理以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的實(shí)際需求，構(gòu)建全面的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，推動企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu) 柔性化 管理者 企業(yè)文化建設(shè)
■一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化的內(nèi)涵
企業(yè)管理的重要原則就是“以人為本”,柔性化管理正是“以人為本”的最好體現(xiàn)。柔性的含義是指能夠自由靈活并且不間斷地做出臨時(shí)性調(diào)整。由于組織是建立在個(gè)人、群體和組織內(nèi)部子單位之間的動態(tài)合作以及與外部環(huán)境功能互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上的,因而柔性已成為組織在不確定環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個(gè)不可缺少的因素。
柔性化組織所隱含的管理理念主要表現(xiàn)為:組織邊界網(wǎng)絡(luò)化、管理層級扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化和組織環(huán)境全球化。其中組織結(jié)構(gòu)柔性化是以創(chuàng)新能力為宗旨,通過分工合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),以及適當(dāng)?shù)臋?quán)限結(jié)構(gòu)調(diào)整,向基層員工授權(quán),并滿足員工的高層次需要,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn),從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動。組織結(jié)構(gòu)柔性化的特點(diǎn)就在于結(jié)構(gòu)簡潔,反應(yīng)靈敏、迅速,靈活多變,以達(dá)到快速適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。
需要強(qiáng)調(diào)的是,組織結(jié)構(gòu)柔性化產(chǎn)生的根本價(jià)值點(diǎn)在于其能從員工、客戶及其他利益相關(guān)者的多種需求出發(fā),提倡“團(tuán)隊(duì)式合作”的責(zé)任意識,使組織能夠根據(jù)環(huán)境的變化,迅速、有效地配置企業(yè)所有的資源,然后通過發(fā)揮整體資源優(yōu)勢以解決組織發(fā)展中所面臨的特定問題。
■二、企業(yè)管理中實(shí)施組織結(jié)構(gòu)柔性化的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)理論已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)的要求,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
第一,簡單化分權(quán),組織中或多或少帶有集權(quán)主義傾向。這使得組織成員缺乏責(zé)任感、自律意識,從而使下級的個(gè)人能力和創(chuàng)造性往往無法得到體現(xiàn)和發(fā)揮。第二,溝通成本加大,容易產(chǎn)生本位主義。組織間信息傳遞緩慢,層次間和部門間的協(xié)調(diào)任務(wù)重,這樣客觀上延長了信息的時(shí)效性,易產(chǎn)生“官本位”意識,無形中增加了組織投入。第三,中間層級的職能管理缺乏。常會出現(xiàn)有層級、無職能現(xiàn)象,致使管理的科學(xué)、規(guī)范性程度較差。第四,企業(yè)人文問題。這些問題包括缺乏組織政策認(rèn)識上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型增加了新的困難。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式的不足決定了它們與現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的不協(xié)調(diào),也同樣決定了其遲早將被現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)所淘汰的命運(yùn)。在短期內(nèi),這對企業(yè)發(fā)展并無大的影響,但從組織長期發(fā)展的趨勢來看,構(gòu)建一種新的組織結(jié)構(gòu)模式來適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化要求是勢在必行。
■三、企業(yè)管理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)柔性化的幾點(diǎn)策略
企業(yè)內(nèi)要構(gòu)造這么一個(gè)開放的、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu),以適應(yīng)不斷變化的組織環(huán)境,可以在以下幾方面著手進(jìn)行柔性化變革:
(一)提高管理者能力和素質(zhì),對企業(yè)人力資源進(jìn)行柔性化管理
管理者在企業(yè)的運(yùn)行、發(fā)展中起著重要的作用,如果管理者職責(zé)不明、能力欠佳,不僅會影響工作任務(wù)的完成,降低企業(yè)運(yùn)行的效率,而且會在很大程度上影響企業(yè)的組織變革。因此管理者要從以下幾個(gè)層面重點(diǎn)提高能力:一、擺正位置,以“位”謀“為”,即擺正“位”和“為”的關(guān)系,以平常心看待名利,用超常的工作水平,贏得非凡的管理業(yè)績;二、科學(xué)思維,大膽創(chuàng)新,即突破落后的思維模式,運(yùn)用科學(xué)的思維方法,謀求企業(yè)發(fā)展上的新思路和企業(yè)改革上的新突破。三、面向市場,創(chuàng)新管理,即學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和方法,樹立職業(yè)化的遠(yuǎn)大目標(biāo),按市場需求操作考評體系,健全激勵和監(jiān)督約束機(jī)制,為管理者施展才華、健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。四、除了不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)外,還要求企業(yè)做好內(nèi)部提升和外部招聘制度,為企業(yè)尋找高素質(zhì)的管理人才,建立一種靈活的、柔性化的引進(jìn)人才和推動人才成長的機(jī)制,從而為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革掃清障礙。
(二)利用柔性化組織管理理念,構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)”型組織,增強(qiáng)組織群體凝聚力
企業(yè)中員工的知識財(cái)富正是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的主要來源,是企業(yè)永葆青春和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。這就要求企業(yè)以人為本,注重對員工個(gè)體全面的培養(yǎng)和鍛煉,并提供機(jī)會,尊重他們的個(gè)體價(jià)值,使其認(rèn)識到自身對企業(yè)的重要性,從而對組織產(chǎn)生歸屬感。
在實(shí)際管理當(dāng)中可運(yùn)用如“激勵機(jī)制”這種柔性手段。具體方法如下:可建立以組織任務(wù)為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)工作能力與工作成績的臨時(shí)性的工作組,團(tuán)隊(duì)成員可以是臨時(shí)選任的。通過這種靈活的組織結(jié)構(gòu)形式實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的柔性化。當(dāng)然在組織對外活動中可保留原來職務(wù)稱呼,但在新工作組中全都是一般職員,利用“目標(biāo)管理法”對工作進(jìn)行激勵。
(三)適時(shí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行的柔性化
企業(yè)的良性發(fā)展要有一套正確的戰(zhàn)略做指導(dǎo),同時(shí)又要不斷的提倡戰(zhàn)略創(chuàng)新、避免管理僵化,以更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
為了不斷適應(yīng)未來的多變性,企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營狀況及戰(zhàn)略地位選擇轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略,如通過實(shí)行彈性預(yù)算,滾動計(jì)劃。具體做法可以是:(1)企業(yè)在做戰(zhàn)略分析時(shí),要在信息獲得能力的基礎(chǔ)上,做出適合自己企業(yè)特點(diǎn)的分析模型;(2)做好年度計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)合。企業(yè)在制定3～5年滾動戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候,要包括最近1年的年度計(jì)劃,年度計(jì)劃根據(jù)滾動戰(zhàn)略規(guī)劃第一年的分目標(biāo)來制定,要說明具體的完成時(shí)間和主要的責(zé)任人;(3)是以財(cái)務(wù)預(yù)算管理和目標(biāo)責(zé)任制作為年度計(jì)劃的支持,一定要以財(cái)務(wù)預(yù)算管理和目標(biāo)責(zé)任制的管理來支持企業(yè)的年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),從而保證戰(zhàn)略規(guī)劃的可操作性。
參考文獻(xiàn):
[1] 劉興國.知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)[J].經(jīng)濟(jì)師, 2002
現(xiàn)將《山東省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱《實(shí)施細(xì)則》）印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《實(shí)施細(xì)則》，從嚴(yán)審批，嚴(yán)格把關(guān)
該《實(shí)施細(xì)則》是根據(jù)建設(shè)部令77號《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》起草的，對原《山東省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》（魯建房發(fā)〔1997〕157號文）做了較大修改、調(diào)整和完善，對開發(fā)企業(yè)的注冊資金、經(jīng)營業(yè)績、開發(fā)實(shí)力、質(zhì)量水平、人員素質(zhì)等都提出了更高的要求。今后新設(shè)立的開發(fā)企業(yè)一律按《實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，對現(xiàn)有開發(fā)企業(yè)要按照《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行審查，實(shí)事求是地核定資質(zhì)等級。
為解決我省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，競爭力不強(qiáng)的問題，各市地在審核和新批房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)時(shí)要實(shí)行總量控制，要對照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定重新清理檢查開發(fā)企業(yè)，重點(diǎn)核查注冊資金、竣工房屋銷售率、綜合驗(yàn)收合格率、優(yōu)良品率、質(zhì)量投訴率、質(zhì)量投訴處結(jié)率等內(nèi)容。要求逐項(xiàng)核查，從嚴(yán)把關(guān)，爭取使全省房地產(chǎn)企業(yè)總數(shù)減少10％左右。為了把審查換證工作做扎實(shí)，各市地按魯建房字〔2000〕16號文件要求認(rèn)真清理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，目前正在進(jìn)行的清理檢查工作適當(dāng)延長，前文所述的檢查內(nèi)容須在明年3月份前完成并上報(bào)省建設(shè)廳。
二、切實(shí)做好資質(zhì)管理的銜接并軌工作
（一）資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的銜接?！秾?shí)施細(xì)則》在充分吸收部資質(zhì)管理規(guī)定和老的省資質(zhì)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，增加了竣工房屋銷售率、綜合驗(yàn)收合格率、優(yōu)良品率、持有崗位資格證書人員、質(zhì)量投訴率、質(zhì)量投訴處結(jié)率和品牌小區(qū)等內(nèi)容，目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，全面提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營管理水平。因此，要求各地建設(shè)行政主管部門仔細(xì)研究政策標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)把握，促進(jìn)開發(fā)管理工作再上新臺階。
（二）資質(zhì)等級的銜接。此次開發(fā)資質(zhì)審批定級有了較大變化，《實(shí)施細(xì)則》設(shè)定了暫定資質(zhì)，屬于新設(shè)立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請資質(zhì)都必須從暫定資質(zhì)開始，然后根據(jù)注冊資金、開發(fā)年限、業(yè)績、技術(shù)實(shí)力等情況，逐步定級升級。同時(shí)，《實(shí)施細(xì)則》取消了項(xiàng)目資質(zhì)。各地建設(shè)主管部門在具體實(shí)施時(shí)，要吃透政策界限，避免實(shí)施操作過程中出現(xiàn)失誤。
（三）資質(zhì)審批的銜接?！秾?shí)施細(xì)則》給各設(shè)區(qū)的市下放了部分資質(zhì)審批權(quán)限，規(guī)定“濟(jì)南、青島兩市所屬企業(yè)的三級資質(zhì)、四級資質(zhì)、五級資質(zhì)、暫定資質(zhì)和其他設(shè)區(qū)城市所屬企業(yè)的四級資質(zhì)、五級資質(zhì)、暫定資質(zhì)，由省建設(shè)廳分別委托濟(jì)南、青島兩市和其他設(shè)區(qū)城市建設(shè)主管部門審批，報(bào)省建設(shè)廳備案后發(fā)證。”但是，為了實(shí)現(xiàn)開發(fā)企業(yè)總量控制，《實(shí)施細(xì)則》又要求“每年各市地根據(jù)開發(fā)量和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀等情況上報(bào)年度四級資質(zhì)、五級資質(zhì)、暫定資質(zhì)（濟(jì)南、青島加報(bào)三級資質(zhì)）審批計(jì)劃，省建設(shè)廳進(jìn)行平衡后下達(dá)指標(biāo)計(jì)劃，實(shí)行總量控制。每年省建設(shè)廳根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃將資質(zhì)證書統(tǒng)一編號加蓋省建設(shè)廳公章后發(fā)給各市地，由市地主管部門具體審批填發(fā)并報(bào)省建設(shè)廳備案，省建設(shè)廳接到備案后20日內(nèi)無疑義生效?！?/p>
（四）資質(zhì)年檢的銜接。資質(zhì)年檢同資質(zhì)審批是相對應(yīng)的，由資質(zhì)審批發(fā)證部門進(jìn)行。具體年檢時(shí)，一級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由省建設(shè)行政主管部門初檢后報(bào)建設(shè)部年檢。二、三級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由設(shè)區(qū)的市建設(shè)主管部門（三級資質(zhì)濟(jì)南、青島除外）初檢后，報(bào)省建設(shè)行政主管部門年檢；中央駐魯單位、省直部門和名稱冠以“山東”、“齊魯”字樣開發(fā)企業(yè)，由省建設(shè)行政主管部門年檢。濟(jì)南、青島市所屬企業(yè)的三級資質(zhì)、四級資質(zhì)、五級資質(zhì)、暫定資質(zhì)和其他設(shè)區(qū)城市所屬企業(yè)的四級資質(zhì)、五級資質(zhì)、暫定資質(zhì)，由縣、市（區(qū)）建設(shè)主管部門初檢，分別報(bào)濟(jì)南、青島市或其他設(shè)區(qū)城市建設(shè)主管部門年檢，年檢后報(bào)省建設(shè)廳備案。
（五）改制企業(yè)的資質(zhì)銜接。根據(jù)黨的十五大提出的改革任務(wù)和省委、省政府的有關(guān)文件精神，為進(jìn)一步放開搞活中小企業(yè)，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、調(diào)整和完善所有制結(jié)構(gòu)，探索公有制實(shí)現(xiàn)形式的多樣化，各地已逐步開始對有條件的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，為銜接好改制企業(yè)的資質(zhì)等級核定和換證工作，對原為二級及二級以下資質(zhì)等級的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，改制后因注冊資金、有職稱的專業(yè)管理人員數(shù)量和開發(fā)業(yè)績達(dá)不到新標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級要求的企業(yè)，要提供改制文件和《企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易報(bào)告書》，經(jīng)市地建設(shè)主管部門核實(shí)后，報(bào)省建設(shè)廳審核，一律換發(fā)《暫定資質(zhì)證書》，證書有效期2年?！稌憾ㄙY質(zhì)證書》有效期滿，可根據(jù)其注冊資本、有職稱的專業(yè)管理人員數(shù)量和開發(fā)業(yè)績，對照新標(biāo)準(zhǔn)，核定等級，換發(fā)相應(yīng)等級的《資質(zhì)證書》。
三、加大開發(fā)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營的執(zhí)法處罰力度，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展
此次《實(shí)施細(xì)則》依據(jù)國家《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和部資質(zhì)管理規(guī)定制定了一系列規(guī)范開發(fā)經(jīng)營行為的處罰條款，對開發(fā)企業(yè)超資質(zhì)等級承擔(dān)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目、隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假騙取資質(zhì)證書、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書、工程質(zhì)量低劣、發(fā)生重大工程質(zhì)量安全事故、有嚴(yán)重爛尾工程、不按照規(guī)定發(fā)放《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》、不按照規(guī)定辦理變更手續(xù)和建設(shè)行政主管部門工作人員在資質(zhì)審批和管理中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等都做了詳細(xì)、嚴(yán)厲的處罰規(guī)定。因此，各級建設(shè)行政主管部門要以此為契機(jī)，依法查處，依法規(guī)范，加大執(zhí)法力度，決不姑息遷就，使開發(fā)管理工作走上法制化軌道。
山東省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理實(shí)施細(xì)則
第一條 為了加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場行為，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《山東省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于在本省城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的企業(yè)（簡稱開發(fā)企業(yè)）。
第三條 本實(shí)施細(xì)則所稱房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是依法設(shè)立，具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
第四條 省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省房地產(chǎn)開發(fā)的資質(zhì)管理工作；
縣、市人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)管理工作。
第五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照企業(yè)條件分為一、二、三、四、五和暫定資質(zhì)。
各類資質(zhì)企業(yè)的條件如下：
（一）一級資質(zhì)：
1．注冊資本不低于5000萬元；
2．從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營5年以上；
3．近3年房屋建筑面積累計(jì)竣工30萬平方米以上，或者累計(jì)完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；
4．近3年竣工房屋銷售率達(dá)90％以上；
5．連續(xù)5年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100％、項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格率達(dá)100％、優(yōu)良品率60％以上；
6．上一年房屋建筑施工面積15萬平方米以上，或者完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；
7．有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有崗位資格證書的人員不少于10人；
8．工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；
9．具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實(shí)行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質(zhì)量投訴率（銷售房屋投訴面積與銷售房屋面積之比）5％以下，質(zhì)量投訴處結(jié)用戶滿意率100％；
10．未發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。
（二）二級資質(zhì)：
1．注冊資本不低于2000萬元；
2．從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營3年以上；
3．近3年房屋建筑面積累計(jì)竣工15萬平方米以上，或者累計(jì)完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；
4．近3年竣工房屋銷售率達(dá)90％以上；
5．連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100％、項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格率達(dá)100％、優(yōu)良品率達(dá)50％以上；
6．上一年房屋建筑施工面積10萬平方米以上，或者完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；
7．有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于20人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于10人，持有崗位資格證書的人員不少于8人；
8．工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；
9．具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實(shí)行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質(zhì)量投訴率5％以下，質(zhì)量投訴處結(jié)用戶滿意率100％；
10．未發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。
（三）三級資質(zhì)：
1．注冊資本不低于800萬元；
2．從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營2年以上；
3．房屋建筑面積累計(jì)竣工5萬平方米以上，或者累計(jì)完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額；
4．近2年竣工房屋銷售率達(dá)90％以上；
5．連續(xù)2年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100％、項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格率達(dá)100％、優(yōu)良品率達(dá)40％以上；
6．有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于10人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于6人；
7．工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱，統(tǒng)計(jì)等其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)初級以上職稱；
8．具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實(shí)行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質(zhì)量投訴率5％以下，質(zhì)量投訴處結(jié)用戶滿意率100％；
9．未發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。
（四）四級資質(zhì)：
1．注冊資本不低于500萬元；
2．從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營1年以上；
3．竣工房屋銷售率90％以上；
4．已竣工的建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100％、項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格率達(dá)100％、優(yōu)良品率達(dá)40％以上；
5．有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于4人；
6．工程技術(shù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)初級以上職稱，配有專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員；
7．商品住宅銷售中實(shí)行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，質(zhì)量投訴率低于5％，質(zhì)量投訴處結(jié)用戶滿意率100％；
8．未發(fā)生過重大工程質(zhì)量事故。
（五）五級資質(zhì)（城市規(guī)劃區(qū)范圍外的村鎮(zhèn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)）：
1．注冊資本100萬元以上；
2．有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于5人，持有崗位資格證書的人員不少于4人；
3．工程技術(shù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)初級以上職稱，配有專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員。
（六）暫定資質(zhì)：資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)條件不得低于四級資質(zhì)。城市規(guī)劃區(qū)范圍外的村鎮(zhèn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的暫定資質(zhì)不得低于五級資質(zhì)。
第六條 新申請成立的開發(fā)企業(yè)，在申請工商登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，向同級建設(shè)主管部門提出暫定資質(zhì)申請，經(jīng)建設(shè)主管部門初步審核同意后，方可繼續(xù)辦理工商登記手續(xù)。
第七條 向建設(shè)主管部門申請暫定資質(zhì)時(shí)，申請成立的開發(fā)企業(yè)必須提交以下證明文件：
（一）暫定資質(zhì)申請；
（二）工商部門的核準(zhǔn)文件；
（三）企業(yè)章程；
（四）驗(yàn)資證明；
（五）企業(yè)固定辦公場所證明；
（六）企業(yè)法定代表人的身份證明；
（七）專業(yè)技術(shù)人員的資格證書和勞動合同；
（八）建設(shè)主管部門認(rèn)為需要出示的其他文件。
第八條 經(jīng)工商部門批準(zhǔn)成立后的開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)批準(zhǔn)文件，到建設(shè)主管部門備案后并正式申報(bào)辦理暫定資質(zhì)。
第九條 建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申報(bào)材料后30日內(nèi)向符合條件的企業(yè)核發(fā)《暫定資質(zhì)證書》。對不予辦理暫定資質(zhì)證書的應(yīng)當(dāng)做出說明。
《暫定資質(zhì)證書》有效期1年。建設(shè)主管部門可以視企業(yè)經(jīng)營情況延長《暫定資質(zhì)證書》的有效期；但延長期限不得超過2年。
自領(lǐng)取《暫定資質(zhì)證書》之日起1年內(nèi)無開發(fā)項(xiàng)目的，《暫定資質(zhì)證書》有效期不得延長。
通過招投標(biāo)取得房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的，《暫定資質(zhì)證書》的有效期可依據(jù)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)模和期限確定。
第十條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿1個(gè)月前向建設(shè)主管部門申請核定資質(zhì)等級。建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)其開發(fā)經(jīng)營業(yè)績核定相應(yīng)的資質(zhì)等級。
第十一條 臨時(shí)聘用或者兼職的管理、技術(shù)人員不得計(jì)入企業(yè)管理、技術(shù)人員總數(shù)。
第十二條 申請核定資質(zhì)等級的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列證明文件：
（一）企業(yè)資質(zhì)等級申報(bào)表；
（二）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書（正、副本）；
（三）營業(yè)執(zhí)照；
（四）企業(yè)固定辦公場所證明；
（五）企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和驗(yàn)資報(bào)告；
（六）企業(yè)法人代表的任職文件及個(gè)人資料；
（七）經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證件；
（八）已開發(fā)經(jīng)營項(xiàng)目的有關(guān)證明材料；
（九）房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊及《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》執(zhí)行情況報(bào)告；
（十）其他有關(guān)文件、證明。
第十三條 開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級實(shí)行分級審批：
一級資質(zhì)由省建設(shè)廳初審，報(bào)建設(shè)部審批發(fā)證。
二級資質(zhì)由設(shè)區(qū)的市建設(shè)主管部門初審，報(bào)省建設(shè)廳審批發(fā)證。三級資質(zhì)（濟(jì)南、青島除外）和在省工商局申請注冊的中央駐魯單位、省直部門和名稱冠以“山東”“齊魯”字樣的開發(fā)企業(yè)申請二級（含二級）以下資質(zhì)的，由設(shè)區(qū)的市建設(shè)主管部門和省直部門初審，報(bào)省建設(shè)廳審批發(fā)證。
濟(jì)南、青島兩市所屬企業(yè)的三級以下資質(zhì)和其他設(shè)區(qū)城市所屬企業(yè)的四級以下資質(zhì)，由省建設(shè)廳分別委托濟(jì)南、青島兩市和其他設(shè)區(qū)城市建設(shè)主管部門在下達(dá)的限額數(shù)內(nèi)審批，報(bào)省建設(shè)廳備案后發(fā)證。每年各市地根據(jù)市場開發(fā)量和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀等情況上報(bào)年度資質(zhì)審批計(jì)劃，省建設(shè)廳進(jìn)行平衡后下達(dá)指標(biāo)計(jì)劃，實(shí)行總量控制。每年省建設(shè)廳根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃將資質(zhì)證書統(tǒng)一編號加蓋省建設(shè)廳公章后發(fā)給各市地，由市地建設(shè)主管部門審批填發(fā)并報(bào)省建設(shè)廳備案，省建設(shè)廳接到備案后20日內(nèi)無疑義生效。
第十四條 省外一級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)魯從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)，必須到省建設(shè)廳辦理驗(yàn)證登記手續(xù)。符合條件的，辦理進(jìn)魯開發(fā)許可手續(xù)。
第十五條 任何單位和個(gè)人不得涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書。
企業(yè)遺失資質(zhì)證書，必須在新聞媒體上聲明作廢后，方可補(bǔ)領(lǐng)。
第十六條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后的30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新申請資質(zhì)等級。
第十七條 企業(yè)變更名稱、法定代表人和主要管理、技術(shù)負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)在變更30日內(nèi)，向原資質(zhì)審批部門辦理變更手續(xù)。
第十八條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理注銷營業(yè)執(zhí)照后的15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門注銷資質(zhì)證書。
第十九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)實(shí)行年檢制度。對于不符合原定資質(zhì)條件或者有不良經(jīng)營行為的企業(yè)，由原資質(zhì)審批部門予以降級或者注銷資質(zhì)證書。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)無正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的，視為年檢不合格，由原資質(zhì)審批部門注銷資質(zhì)證書。年檢由資質(zhì)審批發(fā)證部門進(jìn)行。
每年省建設(shè)廳集中將全省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)年檢結(jié)果通過省新聞媒介向社會公布一次，公開接受社會監(jiān)督。
第二十條 一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模不受限制，按照建設(shè)部《房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)管理規(guī)定》可以在全國范圍承攬房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。
現(xiàn)將《國務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)做好確保國有企業(yè)下崗職工基本生活和企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作的通知》（〔2000〕9號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合本市實(shí)際，提出如下貫徹意見，請一并執(zhí)行。
一、繼續(xù)做好下崗職工基本生活保障工作。各級政府、各有關(guān)部門、各企業(yè)要把確保下崗職工基本生活作為政治任務(wù)來完成。要繼續(xù)按照“三三制”的辦法，確保100％的下崗職工按時(shí)足額領(lǐng)到基本生活費(fèi)。各單位不得挪用或截流下崗職工的基本生活費(fèi)，違者要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
二、加大力度做好下崗職工分流安置工作，尤其是再就業(yè)工作。確保今年全市下崗職工分流安置率達(dá)到50％以上。各級再就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，要履行職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任心，在做好下崗職工基本生活費(fèi)發(fā)放工作的同時(shí)，切實(shí)幫助他們盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，或按規(guī)定分流到勞動力市場。
三、繼續(xù)確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。要按照國務(wù)院辦公廳〔2000〕9號文件關(guān)于“中心城市應(yīng)全部實(shí)現(xiàn)社會化發(fā)放”的要求，今年我市各區(qū)、縣級市企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金要實(shí)現(xiàn)100％社會化發(fā)放的目標(biāo)。
四、進(jìn)一步加大社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作力度，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)覆蓋全市的目標(biāo)。今年社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳目標(biāo)任務(wù)要向各級政府、各主管部門、各企業(yè)逐級下達(dá)。重點(diǎn)做好對街鎮(zhèn)集體、外商投資、港澳臺投資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私營企業(yè)，個(gè)體工商戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位，以及外來工的參保工作。各級地稅、工商、財(cái)政、法院及企業(yè)主管部門要與勞動保障部門密切配合，采取強(qiáng)制措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，共同努力，完成社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳目標(biāo)任務(wù)。
【關(guān)鍵詞】研發(fā)中心；知識管理；改進(jìn)；研究
1引言
企業(yè)的知識資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)。隨著市場競爭的加劇企業(yè)研發(fā)中心要想為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應(yīng)用中的問題，加快自主創(chuàng)新，進(jìn)一步挖掘團(tuán)隊(duì)的知識財(cái)富，積極發(fā)揮研發(fā)中心在企業(yè)知識管理中的作用，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
2知識管理研究的背景及意義
從知識管理本質(zhì)來看，主要可以從信息和人兩個(gè)角度進(jìn)行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學(xué)，可以看作是信息管理進(jìn)一步創(chuàng)新和深化。信息加工的產(chǎn)物就是知識管理方法，較之信息管理而言進(jìn)一步深化，可以充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，可以實(shí)現(xiàn)對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認(rèn)知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務(wù)要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴(yán)格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)中心知識管理的目的，為研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)競爭力提供堅(jiān)實(shí)保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復(fù)的知識勞動；大量的數(shù)據(jù)和貧乏的知識體系；第二，如何擴(kuò)大知識增量-創(chuàng)新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業(yè)對知識管理的高度重視。據(jù)早年前紐約一家專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)和美國管理協(xié)會聯(lián)合調(diào)查顯示，在歐洲范圍內(nèi)，有超過70%的公司為了提升企業(yè)競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業(yè)都進(jìn)行了相當(dāng)大的知識管理力度。究其因，就是這些企業(yè)認(rèn)識到知識管理應(yīng)用方面的重要性，進(jìn)而充分發(fā)揮知識管理的價(jià)值。在社會進(jìn)步和發(fā)展中，知識管理的理念和方式逐漸發(fā)生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產(chǎn)要素的世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，直到21世紀(jì)，最具競爭力的生產(chǎn)要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實(shí)踐對客觀事物及其運(yùn)動過程和規(guī)律的認(rèn)識形成知識信息的一部分，這些知識是經(jīng)驗(yàn)、技能的總結(jié)、是組織發(fā)展競爭力的基礎(chǔ)，也是人腦通過反復(fù)實(shí)踐及認(rèn)識的過程對相關(guān)概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質(zhì)的認(rèn)識，構(gòu)成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認(rèn)的知識；客觀知識是經(jīng)過各種載體表達(dá)出來，即編碼型的知識。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業(yè)研發(fā)中心只有在知識管理應(yīng)用方面下功夫，才能有效實(shí)現(xiàn)知識管理的目的，進(jìn)而提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關(guān)注和重視的今天，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，知識管理逐漸成為影響企業(yè)核心競爭力水平的一個(gè)主要因素。大量實(shí)踐表明：企業(yè)在生存和發(fā)展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強(qiáng)化知識管理的獲取和創(chuàng)造能力，進(jìn)而有效提升企業(yè)核心競爭力。
3知識管理改進(jìn)中的難點(diǎn)及存在的問題
在國外的企業(yè)經(jīng)營管理中，知識管理得到了廣泛應(yīng)用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業(yè)也認(rèn)識到知識管理的重要性，在實(shí)際工作中我國現(xiàn)代企業(yè)開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關(guān)知識管理咨詢軟件服務(wù)商和IBM之間的合作，大大促進(jìn)了知識管理在我國企業(yè)中的發(fā)展和應(yīng)用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實(shí)際成效偏低，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的就更少，知識管理對于企業(yè)發(fā)展并未起到實(shí)質(zhì)性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內(nèi)外文化背景的差異，企業(yè)文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業(yè)。一是多數(shù)的本土企業(yè)知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強(qiáng)。此種方法從顯性角度來看，可以實(shí)現(xiàn)對知識的高效存儲。但是由于在實(shí)際工作中，IT工具進(jìn)行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實(shí)踐中以失敗而告終。二是我國本土企業(yè)知識管理水平經(jīng)過不斷發(fā)展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產(chǎn)品，但是原有OA產(chǎn)品功能并未得到充分發(fā)揮，功能發(fā)揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對于IT技術(shù)的作用認(rèn)知較少，所以并不能完全發(fā)揮IT技術(shù)優(yōu)勢，電子財(cái)務(wù)也不過是應(yīng)用財(cái)務(wù)計(jì)算軟件進(jìn)行賬目管理。所以說，IT技術(shù)盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術(shù)完整的發(fā)展歷程，此項(xiàng)技術(shù)還是無法得到有效運(yùn)用。
4知識管理的改進(jìn)方法和措施
廣義上的知識管理進(jìn)一步明確了知識管理思想的重要性，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作開展的基礎(chǔ)思想，大力推行知識管理，就需要切實(shí)將知識管理理念融入到企業(yè)內(nèi)部管理工作中，指導(dǎo)實(shí)際工作開展。而狹義上的知識管理實(shí)踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業(yè)緊緊圍繞知識管理組織實(shí)踐活動。企業(yè)研發(fā)中心要想實(shí)現(xiàn)知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經(jīng)驗(yàn)，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，梳理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，采取有效舉措對知識管理進(jìn)行有效改進(jìn)，促使知識管理效率得到顯著提升。
4.1大力加強(qiáng)知識管理，有效促進(jìn)知識管理的應(yīng)用
知識管理活動中涵蓋了所有業(yè)務(wù)和知識管理思想活動。加強(qiáng)知識管理，要從四個(gè)方面入手：一是要實(shí)現(xiàn)研發(fā)中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實(shí)施策略：產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發(fā)中心外部知識網(wǎng)絡(luò)：供應(yīng)商、用戶、專家、信息與合作網(wǎng)絡(luò)管理等。四是建立研發(fā)中心內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)：設(shè)立知識庫、建立專家系統(tǒng)、建立知識聯(lián)盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產(chǎn)、存儲、傳輸和應(yīng)用以及應(yīng)用的過程中再創(chuàng)造。從廣義角度來看，加強(qiáng)知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關(guān)資源的管理活動，其中包括資產(chǎn)、活動、知識組織和人員等眾多內(nèi)容的全方位管理，結(jié)合企業(yè)核心管理思想有針對性地開展工作。
4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平
現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中，為了能夠有效發(fā)揮知識管理優(yōu)勢，就要提高對知識管理的認(rèn)知水平和重視程度，明確知識管理對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的意義，同時(shí)客觀分析當(dāng)前企業(yè)知識管理中存在的缺陷和不足。企業(yè)只有提高對知識管理的認(rèn)知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內(nèi)容和重要性。通過對知識管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，分析當(dāng)前企業(yè)知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業(yè)知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時(shí)，要不斷豐富研發(fā)企業(yè)知識管理內(nèi)容：其一，從業(yè)務(wù)流程和崗位實(shí)踐角度著手，有針對性開展知識管理規(guī)劃；其二，深入剖析企業(yè)管理現(xiàn)狀，并分析企業(yè)知識管理發(fā)展的意義和作用；其三，結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，制訂科學(xué)合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優(yōu)化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善知識管理規(guī)劃；其五，完善企業(yè)知識管理理論基礎(chǔ)，為實(shí)際工作的開展提供指導(dǎo)，有針對性地提高知識管理水平。
4.3深入剖析知識管理現(xiàn)狀，有針對性地提升知識管理成效
企業(yè)研發(fā)中心加強(qiáng)知識管理，就要結(jié)合具體規(guī)劃要求，有針對性選取合適的部門，優(yōu)化工作流程，有針對性組織知識管理實(shí)踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規(guī)劃中存在的缺陷和不足進(jìn)一步完善，為后續(xù)工作開展提供堅(jiān)實(shí)保障和支持。就工作內(nèi)容來看，由于不同企業(yè)擁有各自不同的業(yè)務(wù)體系，涵蓋了生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)；加之不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性有所差異，所以最終完成任務(wù)相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結(jié)合不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性進(jìn)行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業(yè)務(wù)體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點(diǎn)內(nèi)容，就需要有效判斷知識核心部分發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業(yè)研發(fā)中心就應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中管理現(xiàn)狀，有針對性地提升現(xiàn)代企業(yè)的知識管理成效。
4.4搞好知識管理試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)知識管理在企業(yè)的有效應(yīng)用
企業(yè)研發(fā)中心要想搞好知識管理，并實(shí)現(xiàn)知識管理在企業(yè)中的有效應(yīng)用，就要在企業(yè)中的某些部門做好試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作要在不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，將知識管理大規(guī)模在企業(yè)推廣以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。與此同時(shí)，將研發(fā)中心知識管理路線納入基礎(chǔ)管理既是知識管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束階段，又是研發(fā)企業(yè)知識管理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，準(zhǔn)確評估知識管理在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。此外，企業(yè)研發(fā)中心在知識管理工作中，從戰(zhàn)略規(guī)劃到后續(xù)具體實(shí)施全過程，需要充分結(jié)合企業(yè)部門知識管理現(xiàn)狀和工作要求，有針對性制定工作規(guī)劃，并充分發(fā)揮知識管理IT系統(tǒng)優(yōu)勢，選擇適合研發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地等等?？梢哉f本階段在知識管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，需要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)，做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作，同時(shí)利用現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢，切實(shí)提升企業(yè)知識管理成效。
5結(jié)語
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進(jìn)而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實(shí)踐，知識從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實(shí)踐中。而中國對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內(nèi)外知識管理理論的演進(jìn)
1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個(gè)活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個(gè)詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個(gè)新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時(shí)，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟(jì)”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實(shí)踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時(shí)期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值》。
20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。
2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時(shí)起國內(nèi)對知識管理的研究和實(shí)踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個(gè)報(bào)告《知識經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實(shí)際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。
進(jìn)入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個(gè)，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識管理實(shí)踐的。[長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實(shí)踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對知識管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內(nèi)外對知識管理的定義
1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對知識進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個(gè)人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個(gè)人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國內(nèi)外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟(jì)和知識管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實(shí)踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。[“2008知識管理實(shí)施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、問題和未來的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實(shí)施。知識管理中心（KnowledgeManagementCenter）和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實(shí)施、知識管理案例、知識管理評估等多個(gè)方面。
四、國內(nèi)外知識管理研究述評
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進(jìn)國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達(dá)到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實(shí)踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機(jī)構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實(shí)踐少之又少。
論文關(guān)鍵詞：知識管理知識管理會議知識管理的含義知識管理實(shí)踐對比分析
論文摘要：知識管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識管理的理論研究和實(shí)踐研究進(jìn)行了綜述和對比分析，發(fā)現(xiàn)國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內(nèi)對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。
參考文獻(xiàn)：
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3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社,2000
4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強(qiáng)譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004
論文關(guān)鍵詞：知識管理，關(guān)鍵成功要素，惠普公司
一、知識及知識
（一）知識
在農(nóng)業(yè)社會，土地與勞動力的結(jié)合成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力；工業(yè)時(shí)代，以石油為代表的物質(zhì)資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。進(jìn)入信息與知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正如管理大師彼得·德魯
知識是用于生產(chǎn)的信息（世界銀行，《1998年世界發(fā)展報(bào)告——知識促進(jìn)發(fā)展》）。從知識歸屬角度考察，知識可以分為個(gè)人知識與組織知識。從知識的屬性角度考察，知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指可以編碼，可以記錄的知識，其傳播空間理論上可以不受限制。而隱性知識則指難以編碼，一般只能通過面對面交流進(jìn)行傳播，在傳播空間上有所局限。個(gè)人知識一般以隱性知識為主，而組織知識基本都是顯性的。根據(jù)Delph
（二）知識管理
對于知識管理的界定，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者和組織從不同的
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）將知識管理定義為：以增強(qiáng)競爭
知識管理大師達(dá)文波特（Davenport）認(rèn)為知識管理的關(guān)鍵涵義是“通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共
積極實(shí)施知識管理的IT巨頭微軟公司指出知識管理的關(guān)鍵是“組織、流程和技術(shù)合成一體
盡管對知識管理的定義沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但通過分析以上學(xué)者
第一，知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理，對顯性知識的管理重點(diǎn)在對知識本身的管理，而對隱性知識管理的實(shí)質(zhì)是
第二惠普公司，知識管理不同于信息管理，因?yàn)樾畔⒐芾碇卦趯π畔?mdash;—顯性知識的管理，而知識管
第三，正如日本知識管理大師野中郁次郎所說:“只有人類才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色。”
第四，知識管理是一個(gè)復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)工程，包括知識獲取、知識共享、知識轉(zhuǎn)移、
二、知識管理發(fā)展與存
（一）知識管理
斯威比（Karl E. Sveiby）博士在1986年到1990年一系列著作（《知識型企業(yè)》，1986；《知識型企業(yè)的管理》，1987；《知識管理》，1990）被認(rèn)為是知識管理的開創(chuàng)者。從各國知識管理的實(shí)踐看，知識管理發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段（1985年到1990年），此階段主要是對知識資本的認(rèn)識。第二階段（1991年到1997年），此階段由于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展，帶動知識管理進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。微軟和IBM等著名IT大公司紛紛開始實(shí)施
（二）企業(yè)知識管理存
如上所述，自1998年以來，知識管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。理論界和工業(yè)界對知識管理作為一種創(chuàng)新企業(yè)管理模式及其重要性已經(jīng)形成共識，眾多企業(yè)開始實(shí)施知識管理項(xiàng)目，建立自己的知識管理系統(tǒng)（KMS）及子系統(tǒng)（如客戶知識管理系統(tǒng)，CKMS）。但由于知識管理不僅僅涉及技術(shù)，還與企業(yè)管理流程、組織文化、組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，是
實(shí)施知識管理普遍存在急功近利的思想。知識管理是一個(gè)復(fù)雜的動態(tài)過程，與企業(yè)高層戰(zhàn)略、企業(yè)信息化水平、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、人力資源等方面關(guān)系密切，在具體實(shí)施過程中還會涉及到企業(yè)內(nèi)部不同群體的利益問題。因
商業(yè)目標(biāo)不明確。正如美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）主任歐戴爾（O’Dell）指出那樣，知識管理無法在企業(yè)有效推行的首要原因是：“推行者不能將知識管理與真正的商業(yè)目標(biāo)連接”。實(shí)踐中，大多企業(yè)認(rèn)為推行知識管理就是管理“知識”或者管理“人”，認(rèn)為只要實(shí)施
在企業(yè)組織文化層面，知識共享機(jī)制不暢通。知識管理自1998年伴隨著知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我國，到現(xiàn)在不過10年多時(shí)間，應(yīng)該說國內(nèi)大部分企業(yè)還沒有建立起適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化。“教會徒弟，餓死師傅”、“留一手”等傳統(tǒng)觀念在我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)中普遍存在，這為個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識制造了的困難。同時(shí)，知識共享的激勵和
知識管理系統(tǒng)建設(shè)過程中容易形成信息孤島論文開題報(bào)告范文。很多企業(yè)在知識管理系統(tǒng)建設(shè)的不同階段，選擇了眾多不同功能的信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、人力資源管理HRM等。這些系統(tǒng)間缺乏任何聯(lián)系，無法
三、實(shí)施知識管理的關(guān)
隨著知識管理的理論和實(shí)踐的不斷深入，我國已經(jīng)出現(xiàn)了一些較為成功的知識管理應(yīng)用模式。如聯(lián)想的知識庫專用系統(tǒng)——專家?guī)?，對于隱性知識顯性化取得了良好的效果惠普公司，有效地降低了重復(fù)勞動，避免了組織失憶。青島啤酒共識通過在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上建立跨部門的知識頻道，改善了部門間的知識轉(zhuǎn)播模式，有力
（一） 知識管理的關(guān)
關(guān)鍵成功要素（criticalsuccess factors, CSFs）是確保管理者或組織獲得成功的核心要素，知識管理的CSFs可視為確保知識管理成功而必須關(guān)注的重點(diǎn)要素或行動[1]。知識管理的關(guān)鍵成功要素是什么？國內(nèi)外學(xué)者從不同視角進(jìn)行了深入的研究與提煉。
表1 成功實(shí)施知識管理的
層次
要素
策略與規(guī)劃層
知識管理必須配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
組織與制度層
建立了知識管理組織并確定了負(fù)責(zé)人
有專門知識團(tuán)隊(duì)研究和設(shè)計(jì)知識管理方法
具有制度保障知識貢獻(xiàn)和共享
知識共享為核心的企業(yè)文化正在形成
技術(shù)平臺層
建立了分類存儲知識的企業(yè)知識庫
建立了溝通與交流的知識協(xié)作中心
建立了保證知識沉淀、共享、傳播和交流的信息技術(shù)平臺
br> 識管理遇到了一定的挫折，但這不能全部否定惠普進(jìn)行知識管理的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，這也再次印證了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)知識管理過程中的重要意義。
理；基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識匯總數(shù)據(jù)庫；基于工藝流程技術(shù)和管理方法的全球網(wǎng)上共享知識中心等。同時(shí)，積極對員工積極IT技能培訓(xùn)，為全公司開展知識管理鋪平了道路。
公司內(nèi)部的共識是：要成為管理者，只有通過講課等形式與大家分享經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自身影響力。惠普還把這種分享與和員工的個(gè)人業(yè)績評估緊密結(jié)合。員工樂于分享，將獲得額外的加分。另外，惠普在管理制度上給予名譽(yù)上的鼓勵惠普公司，對那些樂于與大家分享知識員工個(gè)人銘牌上加上星形標(biāo)志，同時(shí)在物質(zhì)上加以獎勵。
的負(fù)責(zé)人——CKO（首席知識官），從組織和制度上積極進(jìn)行知識管理的實(shí)踐。
和管理方法參差不齊的問題等。同時(shí)，從這些問題和具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行驅(qū)動去尋找知識管理要管理的內(nèi)容，如：從產(chǎn)品銷售中相關(guān)知識的傳播，找到的關(guān)鍵問題是培訓(xùn)師獲取知識和傳播知識的效率。這樣的知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，為成功實(shí)施知識管理打下了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
倡導(dǎo)下就嘗試開展知識管理，下面結(jié)合表1對惠普的知識管理進(jìn)行分析。
人類已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對它的研究日漸深入?！爸R管理”是美國麻省萊克星著名的恩圖維星國際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀(jì)90年代中期開始，發(fā)達(dá)國家開始大面積推廣和普及知識管理。迄今已召開12屆國際知識管理大會。目前51％的美國公司已實(shí)施了知識管理，在英國100家大公司中，已有43％的公司推進(jìn)知識管理?，F(xiàn)在，許多著名的大公司都已設(shè)立CKO(知識主管)職位。取得了巨大成就。
美國的彼得?F?德魯克是知識管理的創(chuàng)始人。作為一種理論，在國外它處于“前范式”時(shí)期，其論著大多是對一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的描述、總結(jié)與分析?！豆鹕虡I(yè)評論》等先后發(fā)表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識管理專家的論文。美國的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識與創(chuàng)新》、《知識優(yōu)勢》、《第三代管理思想》、《知識對經(jīng)濟(jì)的影響力》等書。杜拉克出版了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項(xiàng)修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》、《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》等。但是，基本上局限于企業(yè)如何進(jìn)行知識創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力上，對知識管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統(tǒng)的理論。
1998年初伴隨著知識經(jīng)濟(jì)熱，知識管理傳入我國，引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界、社會學(xué)界乃至哲學(xué)界一些專家學(xué)者的關(guān)注，但是人數(shù)較少。近幾年已有人先后承擔(dān)了國家自然科學(xué)基金、國有社科基金項(xiàng)目。個(gè)別省社科規(guī)劃項(xiàng)中也有少量的知識管理資助項(xiàng)目。武漢已經(jīng)畢業(yè)了我國第一名知識管理方向的博士生。我國EMBA已將知識管理列為重要課程。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等少數(shù)高校已設(shè)有知識管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數(shù)專家學(xué)者對知識管理作了初步研究。復(fù)旦大學(xué)出版了《知識管理叢書》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識管理方面的書。一些主持國家自然科學(xué)基金、國家社科基金項(xiàng)目的專家教授先后在一些報(bào)刊雜志上發(fā)表了一些知識管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點(diǎn)有三：一是對國外介紹性的東西較多，創(chuàng)新性成果少；二是介紹知識管理基本知識的多，深入研究知識管理深層理論問題的少；三是研究宏觀問題的多，描述企業(yè)知識管理案例的多，研究企業(yè)知識管理深層次問題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國知識型企業(yè)去調(diào)查研究，有針對性的成果不多。
研究趨勢可用國際化、規(guī)范化、本土化、科學(xué)化來概括。
國際化。目前世界上關(guān)于知識管理的研究已經(jīng)完成了事實(shí)資料積累的任務(wù)，尤其是美、日、英等國的知識管理專家率先對企業(yè)知識管理案例進(jìn)行了分析，發(fā)表了一些成果，對某些問題有了較為相近的看法、觀點(diǎn)。今后，國際學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、政府界對知識管理問題的研究和討論將進(jìn)一步加深。知識管理研究的國際化趨勢將進(jìn)一步加強(qiáng)，東西方對話的機(jī)會增多。
規(guī)范化。目前世界上對知識管理的研究處于前范式時(shí)期，隨著實(shí)踐的發(fā)展、研究的深入，對知識管理的基本范疇、體系結(jié)構(gòu)、研究方法、原理、原則、機(jī)制、模式、方式等將逐步達(dá)成共識，形成相對獨(dú)立的，被多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的理論體系，實(shí)現(xiàn)由前范式向范式的轉(zhuǎn)變。
本土化。各國的國情不同，知識管理的理念、環(huán)境、方式、方法等也就不同。各國學(xué)者將對知識管理結(jié)合自己的國情進(jìn)行科學(xué)研究，提出自己的理論，有效地指導(dǎo)實(shí)踐。這在發(fā)達(dá)國家、落后國家會有一些差異。但是，落后國家可以發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，大膽地借鑒發(fā)達(dá)國家的科學(xué)成果，勇于創(chuàng)新，取得高質(zhì)量的科研成果。
科學(xué) 化?？茖W(xué)研究是一個(gè)系統(tǒng)的、規(guī)范的地過程。對知識管理的研究無論從選題上、路徑上、方法上，還是內(nèi)容上、實(shí)證上都有許多不科學(xué)的地方。隨著研究的深入，這一問題將會逐步得到解決。我國學(xué)者在這方面尤其要高度重視，遵守科學(xué)研究的規(guī)范。
二、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的意義
我國企業(yè)的平均壽命、健康狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。黨的十六大報(bào)告指出，要大力推進(jìn)企業(yè)的體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新。過去，我國學(xué)者在企業(yè)體制、組織、技術(shù)、文化、管理創(chuàng)新方面做了許多開拓性的工作，取得了不少高質(zhì)量的科研成果。但是，進(jìn)入新世紀(jì)之后，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經(jīng)濟(jì)全球化之中；二是面對知識經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。這樣就有許多新的不適應(yīng)。其中，管理創(chuàng)新的任務(wù)尤為艱巨和迫切。
知識管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。國外已成功地實(shí)行了知識管理，國內(nèi)聯(lián)想、海爾等高知識型企業(yè)已開始了知識管理實(shí)踐。雖然我國目前尚未完成工業(yè)化任務(wù)。但是，這不等于我國沒有信息化、沒有高科技企業(yè)。根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)，中、高知識管理的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行知識管理。這種企業(yè)在我國是數(shù)以百萬計(jì)的。因此知識管理大有可為。然而，目前我國許多企業(yè)對知識管理尚處于朦朧狀態(tài)，不知其為何物。
從總體上講，國外企業(yè)的知識管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國的國情；我國企業(yè)的知識管理尚處于“不自覺”階段。形象的說法是：“國外的不好用，國內(nèi)的不會用”。因此，就有一個(gè)結(jié)合國情進(jìn)行創(chuàng)新的問題。這一研究的目的就是通過分析中、高知識型企業(yè)的知識管理創(chuàng)新基因、尋找其基因譜，發(fā)現(xiàn)其機(jī)理，從共性上、根本上來解決我國企業(yè)知識管理創(chuàng)新的問題，提出可操作性的意見。這對于企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因診斷、基因修復(fù)、基因重組、基因再造，提高企業(yè)生命力，推動其可持續(xù)發(fā)展無疑具有重要的實(shí)際意義。
目前國內(nèi)外對企業(yè)知識管理研究的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是知識創(chuàng)新；二是知識管理。研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新本身就是一種創(chuàng)新，可以將這一領(lǐng)域的研究往前推進(jìn)一步，具有世界意義。
三、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的基本內(nèi)容
企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的內(nèi)容有很多，主要有兩大部分。
企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因。企業(yè)是一個(gè)生命體，但又不同于自然生命體，而是一個(gè)人工組織系統(tǒng)。目前我國企業(yè)的平均壽命只有7―8歲，民營企業(yè)只有2.9歲。而世界500強(qiáng)的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長達(dá)700多年，為世界之最。為什么企業(yè)有的短壽，有的長壽?對此，中外學(xué)者都進(jìn)行過一些研究，提出了一些有價(jià)值的觀點(diǎn)，但是沒有找到解決問題的路徑。
我們認(rèn)為，既然企業(yè)是一個(gè)生命體(人工組織系統(tǒng))，那么，企業(yè)知識管理創(chuàng)新存在著基因。問題是這些基因是什么?如何對企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因進(jìn)行診斷、修復(fù)、重組、再造。我們應(yīng)緊密結(jié)合國內(nèi)外知識型企業(yè)的典型案例，對這些問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。
企業(yè)知識管理創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機(jī)理研究。這一部分是研究的重點(diǎn)。研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業(yè)病”，保障企業(yè)健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)知識管理創(chuàng)新基因譜的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新的機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理就顯得尤為迫切和必要。如：知識人生成機(jī)理、虛擬組織發(fā)展機(jī)理、企業(yè)環(huán)境優(yōu)化機(jī)理、企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)理、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)基因突變機(jī)理、企業(yè)基因修復(fù)與重組機(jī)理、企業(yè)基因再造機(jī)理?？傊鶕?jù)企業(yè)的生命周期，運(yùn)用基因理論，對其知識管理創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理進(jìn)行系統(tǒng)研究，提出可操作性的、具有指導(dǎo)意義的理論，推動我 國企業(yè)知識管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路與方法
科學(xué)研究是一個(gè)完整的過程。企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路是：
緣由理論溯源與分析確定研究對象及方法建立分析體系實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)。即：在觀察和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能可持續(xù)發(fā)展，提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新問題；對原有企業(yè)管理理論進(jìn)行評析，對企業(yè)知識管理理論進(jìn)行梳理與評價(jià)；把企業(yè)知識管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)作為研究對象；確定多種研究方法；建立企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式分析系統(tǒng)(基因譜分析、模式和機(jī)理分析、目標(biāo)和途徑分析、中外企業(yè)實(shí)證分析)；實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)(提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式)。
研究這一問題可以采取許多方法，我們認(rèn)為最重要的是人類基因組計(jì)劃研究方法、結(jié)構(gòu)主義分析方法、經(jīng)驗(yàn)分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學(xué)抽象的方法，等等。
主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，海南出版社，2000
[美]巴頓，《知識與創(chuàng)新》，新華出版社，2000
[美]歐文?拉茲洛等，《管理的新思維》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001。白云等，《基因的革命》，中央文獻(xiàn)出版社，2000。鐘萬君等，《基因重組未來經(jīng)濟(jì)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001
[美]彼得?F?德魯克等，《知識管理》，中國人民大學(xué)出版社，1999年