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導語：在企業(yè)信息系統(tǒng)的作用的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞: 信息管理系統(tǒng);電力工程;企業(yè)管理
Abstract: This paper discusses the information management system for enterprises of the importance and necessity, to further explore the concept of power engineering information management system and structure, and examples of intelligent substation inspection information management system as an example, analysis of the electric power project information management mode of operation and the hardware and software.
Key words: information management system of electric power engineering; enterprise management;
中圖分類號：TU74文獻標識碼：A 文章編號：
0.前言
進入21世紀，隨著知識經濟的迅猛發(fā)展，信息和知識已被視為企業(yè)發(fā)展乃至國家的一種非常重要的戰(zhàn)略資源，而把信息管理和信息系統(tǒng)運用于企業(yè)中已成為企業(yè)管理的核心領域之一。當IT逐漸深入到企業(yè)的各個層面時，許多企業(yè)都在業(yè)務中聚集了海量的信息資源。企業(yè)就要保存和維護這些重要信息，把這些寶貴的資源有效的用于商業(yè)決策中。
1.信息管理系統(tǒng)的重要性
1.1 信息資源的基本概念
信息管理系統(tǒng)是運用現(xiàn)代的管理思想和方法，采用電子技術、計算機技術和網絡通信技術，對企業(yè)決策過程中的信息進行收集、存儲、加工和分析， 以輔助企業(yè)的日常業(yè)務處理和決策方案的制定等工作，以及這些工作的跟蹤、監(jiān)督、控制和調節(jié)整個過程，來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè)獲得或保持競爭優(yōu)勢，或削弱對手競爭優(yōu)勢的有機系統(tǒng)。
1.2 信息管理系統(tǒng)是企業(yè)的寶貴財富
信息資源借助互聯(lián)網在價值鏈上的傳遞更為便捷和迅速，信息資源在國民經濟中占據越來越重要的地位。由于信息資源所具有的重要價值，在市場經濟中的運用越來越廣泛，已經成為全球性的資源，受到社會各界的廣泛關注。而對于一個企業(yè)來說，信息是企業(yè)活動的神經，是經營者成功決策的依據。因為只有通過信息，企業(yè)才能了解和掌握產品的生產銷售、供銷能力、消費市場、社會需求等；只有通過信息，企業(yè)才能了解和掌握企業(yè)的競爭情況，了解企業(yè)所屬行業(yè)的需求、產品銷路、產品的市場占有率、經營動態(tài)的變化、新產品的研制等。否則，企業(yè)就無法實現(xiàn)正常而有效的經營管理活動，企業(yè)也就無法生存和發(fā)展。
2.使用信息管理系統(tǒng)的必要性
2.1 信息資源的特性
信息資源具有非常高的時效性， 其價值隨著時間的變化而變化。隨著改革的不斷深入，企業(yè)自的不斷擴大，決策是企業(yè)經營管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)的決策者在面對瞬息萬變的信息時，必須全面、及時、準確、有效地掌握和占有各種信息，把握機遇，做出正確的決策，才能掌舵好企業(yè)未來行動的方向； 而且企業(yè)內部各部門的信息溝通，也必須要有好的信息管理才能高效的運行。因此，信息管理和信息系統(tǒng)對于企業(yè)管理非常重要。信息除了具有一般的可利用和有價值的特性外，還具有共享性、積累性、實效性和再生性。信息系統(tǒng)則是由相互聯(lián)系和相互制約的獨立部分組成的統(tǒng)一整體。企業(yè)要系統(tǒng)地運用信息資源，建立信息管理系統(tǒng)就是一個非常重要的前提條件。
2.2 信息管理系統(tǒng)是企業(yè)提高競爭力的必要條件。
進入20世紀90年代，市場經濟的運行非常復雜，國際國內市場情況更是千變萬化，隨著Internet 的快速發(fā)展，觸發(fā)了企業(yè)的組織架構和工作流程的重組及整個企業(yè)的管理思想的變革。經濟全球化浪潮正在有力的推動全球化市場競爭與合作。企業(yè)競爭模式發(fā)生了深刻的變化，也由企業(yè)之間的單體競爭轉變?yōu)橐怨満蛣?chuàng)新能力為核心的競爭，生產能力的競爭轉變?yōu)樯a能力乘以流通能力的競爭。企業(yè)之間的競爭也越來越激烈， 要在這種環(huán)境下求得生存和發(fā)展，做出正確的決策，確保企業(yè)能保值、協(xié)調和健康可持續(xù)發(fā)展，更要以全面、及時、準確的信息為依托，通過各種方式和渠道獲取與生產經營密切相關的大量信息，走全面信息化道路，才能及時做出有效的決策，提高企業(yè)自身的競爭力和企業(yè)的整體效益，使企業(yè)得以發(fā)展和壯大。因此企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的建設，直接關系到企業(yè)在充滿競爭和變數的市場中的生死存亡。
3.以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”為例的電力工程信息管理
電力項目信息管理, 是指在整個電力項目全生命周期管理過程中, 對信息進行收集、加工和輸入、輸出活動的總稱。電力系統(tǒng)從各個環(huán)節(jié)與不同層次還具有相應的信息與控制系統(tǒng), 對電能的生產過程進行測量、調節(jié)、控制、保護、通信和調度,以保證用戶獲得安全、經濟、優(yōu)質的電能。電力項目信息管理水平的高低,直接影響項目管理的效率、風險、質量和成本, 因此,如何有效、有序、有組織地對電力項目全生命過程的信息資源進行管理, 是電力項目管理的重要環(huán)節(jié)。電能質量的技術治理與控制是改善電能質量的有效方法, 但電能質量具有動態(tài)性、相關性、傳播性、復雜性等特點, 對電能質量的控制和提高并不是一件輕而易舉的事。
采取以電子計算機和網絡構成的“電力工程項目信息管理系統(tǒng)”, 從概念上來看,這主要是指向電力企業(yè)內各級主管部門(人員)、其他相關人員以及組織外的有關部門(人員)提供信息的系統(tǒng)。該系統(tǒng)將面向項目相關的人員和主體提供,因此,電力項目信息管理系統(tǒng)的主要職能可以被概括為四個方面: 確定項目信息、搜集項目信息、處理項目信息及使用信息服務。以電力工程進度信息管理為例, 我們可以對如何提高電力工程信息管理效率進行一些探索。對于電力工程而言,其工程進度是工程的一條主線。建立一個以進度為主脈絡的工程信息整合分析系統(tǒng), 把各類工程信息與進度關聯(lián), 形成一個相輔相成的信息管理平臺,將大大提高管理效率,同時為決策提供了較科學、充分的依據。然而,影響進度的各種因素包括人為因素、技術因素、設備與構配件因素、水文地質與氣象因素及其他環(huán)境、社會因素和難以預料的因素等,如何將這些信息及時整合,反映與實際進度對應關系,以利于決策,是目前進度信息管理急需認真思考解決的問題。
電力工程的信息管理不僅體現(xiàn)為項目全程的信息管理手段,同時也體現(xiàn)在具體的信息化管理工具應用上,我們以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”作為聯(lián)合硬件和軟件開展電力工程信息管理的一個典型案例。
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)包括硬件和軟件兩個部分, 硬件部分主要由無線射頻設備標識器(條碼標識器) 、巡檢器(一般應用PDA)、客戶計算機等組成,而配套的軟件部分則包括網絡、防火墻、服務器和中心數據庫等。其管理流程分為如下幾個步驟,首先,應用無線射頻鈕作為設備標識器, 在需要巡檢的設備上安裝有獨特性征的“條碼”, 且其內部存儲了代表設備狀態(tài)、參數的代碼。接下來, 當工作人員進行巡檢時, 只需帶著巡檢器讀取各設備標識器的數據即可。巡檢器是“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”的核心裝備,具有小巧輕便、操作簡單的特點,同時還解決了人工巡檢往往難以到位的問題, 省去了大量的數據錄入工作, 對提高設備的運行維護水平及減輕數據的輸入工作量也起了很好的作用。另一方面, 當需要進行設備狀態(tài)檢修、缺陷管理和性能動態(tài)分析時, 將工作站數據庫的相關信息調出, 設備的歷史狀況便一目了然。
4. 結論
信息化是當今世界發(fā)展、時代進步的大趨勢,是推動經濟社會變革的重要力量。信息化是企業(yè)發(fā)展的客觀需要，是企業(yè)提高自身競爭力的良好機遇，是其提高勞動生產率的未來之路。企業(yè)管理的計劃、指揮和創(chuàng)新等各個管理環(huán)節(jié)都離不開信息資源的支持。通過在電力工程建設期實現(xiàn)各類信息系統(tǒng)的集成整合, 不僅可以提高電力工程信息的收集和利用能力, 也有助于進行全過程的工程管控。不僅在電力工程項目的建設過程中可以廣泛運用信息化管理手段, 還可以在后續(xù)的電力工程生產運行中進一步協(xié)調信息資源, 逐步形成電力建設發(fā)展的知識庫,為電力企業(yè)科學、可持續(xù)發(fā)展提供強勁的動力。
參考文獻
[1] 藺雪竹.談電力工程信息管理系統(tǒng)的整合應用[J].電力IT,2009(7).
［摘 要］本文首先分析HRIS存在的明顯優(yōu)勢,在此基礎上,探討HRIS對人力資源專業(yè)人士、管理者與普通員工的影響,由此引出HRIS對人力資源未來發(fā)展方向轉變的影響,并提出相應的建議。
［關鍵詞］人力資源信息系統(tǒng)；人力資源角色；角色轉變
［中圖分類號］F274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0029-01
1 導 語
國外的研究資料及相關報道一致指出,人力資源的電子化(E化)將是未來人力資源發(fā)展的重要趨勢之一,業(yè)界知名的軟件公司PeopleSoft、Oracle、SAP等都相繼推出人力資源信息系統(tǒng)Human Resource Information System(簡稱為HRIS)。在這股強勁的旋風下,小型的軟件公司也風起云涌,人力資源E化的口號喊得震天響。但是反觀國內,只有少數的供電企業(yè)能真正實現(xiàn)。事實上,國內真正對HRIS有深入研究的專家學者并不多,主要原因是懂人力資源的專業(yè)者大多非技術出身,專業(yè)的信息科技研發(fā)人員不懂人力資源。一方面,人力資源專業(yè)出身的不善于使用信息科技來提高行政效率,只知道依照原來的工作流程,將人工操作照搬到計算機上進行作業(yè)。另一方面,專業(yè)的信息科技研發(fā)人員不知道人力資源的人員到底需要什么,更不知道兩者之間應該如何串聯(lián)。因此,在發(fā)展HRIS時,由于兩者之間的專業(yè)領域南轅北轍,存在著一道難以逾越的鴻溝。
2 降低成本和節(jié)省時間
由于基于網絡的HRIS能夠自動執(zhí)行和完成人力資源相關職能,因此,這一系統(tǒng)的使用最明顯的優(yōu)勢就在于從長遠來看能夠降低成本和節(jié)省時間。
一方面,供電企業(yè)成本的節(jié)約主要表現(xiàn)在管理成本的降低和體力工作的減少上。例如,包裝、打印、分發(fā)人力資源文件的辦公消耗降低,因為信息的傳遞現(xiàn)在已經電子化。再例如,過去人力資源任務由人力資源部進行分配與部署,從管理層到員工層,牽涉人員復雜；而如今,相關員工的數量明顯減少。HRIS中的自我服務體系的運用改變了這一現(xiàn)狀,該體系允許員工自行更新個人相關記錄、查詢相關信息等。另一方面,在人力資源的實際操作中,運用HRIS可以加速交易進程。一個具體例子就是例行會計事務的處理,如果采用人工方式,平均需要32分鐘,這包括“最初的聯(lián)系、歸類、手動完成報表、通知賣方、郵寄確認聲明”等事項。而在一個以科技為基礎的系統(tǒng)中,人力資源工作人員的時間被最小化了,他們也許只會涉及數據追蹤,如例行監(jiān)測或備案文件等。研究表明,以前60%~80%的人力資源從業(yè)者的大部分時間用在了行政任務或個體事務的處理上?，F(xiàn)在,應用了自我服務體系,對雇員的信息管理變得更簡單。因此,在HRIS中,人力資源工作人員不僅不需要花大量時間來回答例行的問題或為管理者準備報告,而且信息傳遞進程加快了,相應的時間也自然節(jié)省了。
3 人力資源角色的轉變
可以說,基于網絡的HRIS的使用最明顯的優(yōu)勢就在于前面分析到的從長遠來看可以降低成本和節(jié)省時間,這使得人力資源專業(yè)人士、管理者和普通員工變得越來越依賴HRIS,從而導致他們在人力資源各功能區(qū)的角色逐漸發(fā)生變化。的確,基于網絡的HRIS正變得更成熟,為人力資源專業(yè)人士、管理者和普通員工提供了更個性化的工作場所與生產工具。
信息技術已經使更多的人力資源信息收集和處理更全面、更快捷,對于人力資源的專業(yè)人士,越來越多地依賴電子人力資源來完成最起碼的工作任務。過去,他們花大部分的時間回答受聘者和管理方面的問題,而現(xiàn)在,這些任務都被自動化或外包。這就意味著,人力資源的專業(yè)人士能著重于更具戰(zhàn)略意義的職能,如人力資源規(guī)劃、知識管理和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。同時,科技發(fā)展為人力資源專業(yè)人士提出了巨大的挑戰(zhàn),他們必須加速獲得最新的信息技術,并同時改造傳統(tǒng)流程從而使其進入在線流程時代。
對于管理者而言,他們可以同時直接從個人層面以及集體層面上獲得員工的信息,因此,管理者能夠及時做出應對,并通過更好地監(jiān)測過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)來適當地制訂部門的人力資源計劃。就像Fein在2001年討論的那樣,很多管理者依賴于電子商務人力資源的能力來提供卓越的信息收集和在人力資源功能區(qū)域的分析,比如績效評估和管理、招聘和甄選以及管理發(fā)展等。
而對于大多數的普通員工而言,他們不僅利用基于網絡和自我服務選項來修改和簡化流程,同時還檢查自己的人力資源資料現(xiàn)狀,并更新相關信息,甚至還可以獲得在線的個人建議等。從這一點可以看出,在一個組織內的所有職員都應該歡迎HRIS。
4 現(xiàn)狀和關注
盡管HRIS的發(fā)展與運用是積極的,但仍然存在著大量供電企業(yè)都必須認識到的問題。
第一,不是所有的員工和管理者都會歡迎HRIS,接受這種變革。原因之一在于普通員工和管理者可能會面臨更多的工作和責任。在他們看來,人力資源部是在推卸責任。另一個原因是普通員工也許會被要求接受技術培訓,這讓普通員工感覺到更為沉重的壓力。第二,員工和管理者很少與人力資源專業(yè)人士聯(lián)系,盡管看上去他們之間交流很方便。事實上,由于業(yè)務的外包,可能會由電話中心的代表來回答員工的問題,而這些代表甚至不是公司的雇員；員工的信息甚至可能是從語音機上獲得的,而回答的聲音則是電腦生成的。溝通似乎方便了,但交流的本質在一定程度上發(fā)生了變化。第三,人力資源部門會比以前更小,同時人力資源專業(yè)人士可能正在實施并運用新技術,因為傳統(tǒng)的交易處理任務是自動的或外包的。比如,組織將不再需要客戶的分數來記錄信息以及填寫進程表。根據2000年人力資源自我服務的調查研究,有自我服務系統(tǒng)的公司每151個員工需要一個人力資源代表,而沒有這個系統(tǒng)的公司每個人力資源代表只能服務99個員工。
關于HRIS的技術革命帶著潛在的危險,基于網絡的HRIS的現(xiàn)狀也不是完全樂觀的,這對人力資源專業(yè)人士也是一種挑戰(zhàn),人力資源從業(yè)者尤其是這些專業(yè)人士在供電企業(yè)中應扮演什么樣的角色也是一個值得思考的問題。
一、人力資源信息管理系統(tǒng)的理解
人力資源信息管理系統(tǒng)可理解為基于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式設計，以有效溝通、協(xié)調、控制為宗旨，借鑒“知識管理”方式，為企業(yè)內部人力資源管理、外部服務及部門間協(xié)同工作等提供高效、智能化、無紙化的流程管理，提高企業(yè)管理效率。將企業(yè)人力資源工作處理、信息共享和資源管理等融為一體，通過數據信息整合，消除企業(yè)內部的信息孤島，著重時效管理，增強管理的高效性和業(yè)務處理的敏捷性的一種使用工具。
二、人力資源信息管理系統(tǒng)在人力資源領域中的作用
人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經上升到主導地位，它日益受到各行各業(yè)的普遍重視，而人力資源管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)人力資源管理中的一個重要工具，已逐漸被人們接受和重視的同時，各種人力資源管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般地出現(xiàn)在人們的視野當中，但所有的信息系統(tǒng)是否符合本企業(yè)的要求，則需要企業(yè)自行商討，但一個適用的人力資源管理信息系統(tǒng)應該將卓越的管理理念和先進的信息技術相結合，能滿足本企業(yè)人力資源管理的要求，能使人力資源管理提升到一個全方位考慮的戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)有效提高管理水平和規(guī)范管理流程的有效管理工具。
在滿足企業(yè)發(fā)展，符合企業(yè)管理需求的前提下，確立人力資源信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理核心管理工具，取決于信息系統(tǒng)要挖掘數據潛力，降低人員消耗、提高工作效率的能動性，如果定制的人力資源管理信息系統(tǒng)能夠滿足以上要求，它將在人力資源管理中具有重要的功能作用：
（一）組織機構方面的功能作用
在人力資源信息系統(tǒng)中企業(yè)可以按照自身組織架構，設置組織結構，定制單位定員編制、生成組織機構圖，實現(xiàn)組織機構的拆分、合并、劃轉，并自動記錄單位、部門的變更情況，滿足對組織機構變更過程的管理需要，提供不同期間組織機構變化信息，形成組織機構變更的電子檔案?？煞奖悴樵兤髽I(yè)內部各單位（部門）超缺編情況、可反差部門人員基本信息，可實現(xiàn)公司層面進行統(tǒng)一組織架構設置與監(jiān)控，同時也可以滿足所屬企業(yè)日常管理的需要。
（二）勞動合同方面的功能作用
可在信息系統(tǒng)中完成員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止和解除等事務性工作，并可將此類工作在信息系統(tǒng)中固化為流程，提高管理效率，減少工作人員事務性工作;可自定義設置合同管理中的預警條件，如合同到期、試用到期等減少由此帶來的勞動糾紛;可根據不同用工形式，自定義不同勞動合同模板，分類進行勞動合同模板管理，并將合同模板應用于員工的合同簽訂、變更等事務工作中，為企業(yè)提供勞動合同管理的操作平臺，幫助工作者減少手工操作，便于企業(yè)與員工的查詢和統(tǒng)計。
（三）薪酬管理方面的功能作用
薪酬作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部門，[1]薪酬決策優(yōu)劣在很大程度上影響企業(yè)的健康發(fā)展，信息系統(tǒng)通過靈活定義工資類別、薪酬計算公式;適時記錄員工的歷次工資變動情況;自定義分析各類工資項目的總額、比例、平均值、最高值、最低值等;能以多種形式進行工資增幅的比較分析等功能分析與統(tǒng)計，企業(yè)可根據以上的統(tǒng)計與分析的結果，作為薪酬制度存在的問題和調整方向判斷的依據，從而使企業(yè)薪酬制度保持其公平性、合理性。
（四）績效考核方面的作用
績效管理與薪酬管理、員工培訓等方面存在著極為密切的關系，信息系統(tǒng)可以將這些關系通過績效指標分析、績效指標庫建立等方式將他們有序地連接起來，在線上形成一個閉環(huán)管理，為薪酬分配、員工培訓、員工晉升等方面提供依據。
（五）報表管理方面的作用
以數據統(tǒng)計分析為中心的人力資源信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供強大、多樣的數據處理手段;能為企業(yè)的決策提供全方位報表信息，方便管理人員報表統(tǒng)計，減少管理人員工作量。
（六）決策支撐方面的作用
企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的建立，滿足了對所屬企業(yè)人力資源工作的有效督促和管控。使企業(yè)人力資源管理各項工作形成一個不可分割的整體，通過數據的挖掘和整合，為企業(yè)經營者對現(xiàn)有人力資源狀況有一個客觀的認識，同時也為企業(yè)的決策提供支撐，實現(xiàn)了決策有據，避免決策靠經驗靠直覺的主觀性，促進決策科學性、規(guī)范性，使企業(yè)人力資源管理定量化、客觀化。
三、使用人力資源信息管理系統(tǒng)需要注意的事項
在使用信息系統(tǒng)時，要做好兩方面的控制：第一，數據傳輸的安全性控制，通過對數據存儲進行加密，采取不可逆的加密方式和業(yè)務數據代碼存儲方式，減少人工干預環(huán)節(jié)。第二，系統(tǒng)操作的安全性控制，通過設定系統(tǒng)操作的權限，統(tǒng)一管理數據進行標準化格式分發(fā)，對系統(tǒng)操作記錄留痕功能的設置等方法確保系統(tǒng)操作過程中的安全保障。第三，完善授權機制，設置不同角色，使重要數據具有雙重加密性。
關鍵詞：信息生態(tài)理論；企業(yè)信息系統(tǒng)；開發(fā)；實施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.107
企業(yè)信息系統(tǒng)作為重要環(huán)節(jié)，為我國經濟可持續(xù)發(fā)展和信息化建設提供重要保障。面對信息化浪潮，綠色生態(tài)意識隨之產生并延伸至社會各領域中，生態(tài)觀念日趨深入人心。在這樣的背景下，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，更新傳統(tǒng)管理思想，建立基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)勢在必行。
1 運用信息生態(tài)理論開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的必要性
（1）信息生態(tài)理論提供了重要的理論基礎。信息生態(tài)學借助現(xiàn)代信息技術為社會呈現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的相應規(guī)律，其能夠在復雜的社會環(huán)境中實現(xiàn)對信息的優(yōu)化管理[1]。 基于其自身的特點，信息生態(tài)學理論對社會信息進行系統(tǒng)把握，引導企業(yè)信息化建設的方向，為企業(yè)信息化建設奠定理論基礎。
（2）有利于促進企業(yè)內部和外部信息的交流與傳遞。隨著全球信息化格局的形成，企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的置身于整個信息環(huán)境之中，內部與外部的信息交流與傳遞效力直接影響到企業(yè)信息化發(fā)展水平[2]。在企業(yè)信息化建設過程中融入信息生態(tài)學理論有利于形成信息重復利用與共享的優(yōu)勢，提高信息的利用效率，進而促進企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)化運行。
2 基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)措施
（1）進行宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃?；谛畔⑸鷳B(tài)理論的指導，企業(yè)信息系統(tǒng)的設計必須在結合自身實際情況的基礎上充分考慮信息系統(tǒng)的整體性與生態(tài)性，采取有效措施保證對其進行宏觀規(guī)劃與設計[3]。例如在某大型企業(yè)信息系統(tǒng)設置過程中，考慮到部門及工作流程的復雜性，充分借鑒“以人為本”思想的指導，將宏觀規(guī)劃與設計大致分為三個部分：首先進行整體規(guī)劃與設計，將企業(yè)整體信息和信息人納入到企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)之中，進行整體把握；其次進行部門規(guī)劃與設計，在各部門內部普及生態(tài)觀念，制定針對性較強的信息生態(tài)化子系統(tǒng)，并將各個部門的子系統(tǒng)進行有效連接，保證公司信息交流的暢通性；最后進行流程規(guī)劃與設計，將上述建立的子系統(tǒng)規(guī)劃建設成為具有較高生態(tài)性的信息層，并利用先進的技術判斷信息系統(tǒng)與企業(yè)所處的信息環(huán)境是否協(xié)調。
（2）優(yōu)化企業(yè)內部信息交流途徑。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設與發(fā)展過程中，信息處于不斷流通與更新的狀態(tài)，在這樣的運行下形成信息生態(tài)系統(tǒng)橫向和縱向發(fā)展的信息生態(tài)鏈，在信息交流與共享過程發(fā)揮著重要的作用[4]。例如在信息生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)過程中必須注重信息交流途徑的建立與優(yōu)化，以橫向和縱向的生態(tài)鏈為基礎，結合企業(yè)的資金流、客戶流和生產流的運營情況，利用鏈條的循環(huán)性增強系統(tǒng)的調節(jié)能力。
（3）發(fā)揮信息人的作用。在企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中，忽略了信息人的重要性。在信息生態(tài)理論的指導下，這樣的管理模式顯示出其固有的弊端，不適合信息生態(tài)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，因此必須依據業(yè)務需要設定信息技術的重要性，著重發(fā)揮優(yōu)質信息人的作用[5]。在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，充分把握信息人的優(yōu)質性，并在此基礎上增強其多樣性。
3 基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)實施措施
（1）創(chuàng)新管理模式。管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)信息系統(tǒng)的實施在一定程度上深受管理模式的影響，只有切實提高管理模式的有效性，使其與社會發(fā)展趨勢相適應，并能充分維護企業(yè)自身利益，才能夠為企業(yè)信息系統(tǒng)的實施奠定管理層面的基礎。企業(yè)在進行管理模式調整過程中可借鑒國內外先進的管理經驗，結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，創(chuàng)新管理理念，為企業(yè)管理注入新的因素。同時，企業(yè)適當地調整其組織結構形態(tài)，在保證業(yè)務正常運轉的情況下，利用信息技術調整企業(yè)內部組織結構的合理性，以此確保其更加靈活與有效發(fā)展。
（2）加強戰(zhàn)略部署。戰(zhàn)略部署是企業(yè)信息系統(tǒng)實施的有效保障，面對當前瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)必須做好全局把控，以有效的戰(zhàn)略部署保證整個信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有效運轉。例如在企業(yè)信息系統(tǒng)實施過程中加強反饋調節(jié)系統(tǒng)的有效運轉，定期對信息系統(tǒng)反饋的相關信息進行總結與分析，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)律，結合外部信息環(huán)境的特點變革企業(yè)內部的不合理因素，從而形成良性的企業(yè)信息系統(tǒng)。
（3）確定適宜的企業(yè)生態(tài)位。在信息生態(tài)理論的影響下，企業(yè)為了自身的有效發(fā)展必須避免各生態(tài)因子或因素的不統(tǒng)一情況，在此基礎上為自身發(fā)展創(chuàng)造更好的空間條件。企業(yè)在其發(fā)展過程中可綜合考慮各方面因素，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)生態(tài)位，促進各生態(tài)因子或因素的協(xié)調發(fā)展。例如可選擇區(qū)域大環(huán)境生態(tài)位，由于企業(yè)的發(fā)展受到區(qū)域范圍內的政治、經濟、自然等環(huán)境影響，因此在信息系統(tǒng)的實施過程中必須綜合考慮自身特點，結合預期環(huán)境因素，選擇適合自己發(fā)展的生態(tài)位，同時要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成需要一個漫長的過程，因此必須著眼現(xiàn)實，在形成自身競爭優(yōu)勢的基礎上選擇合適的生態(tài)位。
4 結束語
綜上所述，面對激烈的市場競爭和信息化浪潮，企業(yè)在發(fā)展過程中需要意識到企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)及實施中存在的相應信息生態(tài)問題，以信息生態(tài)理論為依托，采取有效的措施建設基于信息生態(tài)理論的企業(yè)信息系統(tǒng)，在宏觀規(guī)劃的前提下注重信息生態(tài)環(huán)境下信息系統(tǒng)開發(fā)的作用，并創(chuàng)新管理模式，加強戰(zhàn)略部署，在此基礎上確定企業(yè)生態(tài)位，推動企業(yè)信息系統(tǒng)建設良性發(fā)展。
參考文獻：
[1]龔花萍，龔怡.基于信息生態(tài)理論的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復雜網絡研究[J].情報科學，2014（12）：16-20.
[2]陳海濤，馬艷麗，陳博.信息生態(tài)系統(tǒng)演化研究回顧[J].情報科學，2014（02）：157-161.
[3]劉捷萍，李斌寧.產業(yè)經濟發(fā)展與供應鏈金融信息生態(tài)系統(tǒng)建設研究[J].中國商論，2015（32）：173-175.
[4]趙興晨，逯浩.基于信息生態(tài)理論的現(xiàn)代信息服務模式研究[J].經營者，2015（06）：79-80.
關鍵詞：計算機技術；企業(yè)；信息化建設；安全
中圖分類號：TP393.07
隨著我國企業(yè)數量的逐年增加，各個行業(yè)領域的競爭也愈演愈烈，如果沒有高效準確健康的長遠發(fā)展體系，將很難在本行業(yè)領域穩(wěn)固發(fā)展。計算機信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下應運而生，是加強企業(yè)信息化，提高企業(yè)運營效率的科學管理系統(tǒng)。
1 企業(yè)信息化與計算機信息系統(tǒng)應用
1.1 企業(yè)信息化的涵義
企業(yè)信息化建設是指囊括了對企業(yè)的信息運作過程、信息技術和信息設備以及企業(yè)的運轉方式與流程、企業(yè)的各項業(yè)務的變更管理進行信息化管理的方式。這三項內容并不是孤立進行的，而是相輔相成，協(xié)調配合的。企業(yè)信息化管理又稱EIM，是Enterprise Informatization Management的簡稱[1]，是世界企業(yè)管理領域正在流行的管理模式。企業(yè)信息化建設是一個動態(tài)的過程，是以網絡、計算機等新興技術為依托，根據企業(yè)現(xiàn)狀，不斷升級與改進的過程。計算機信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代的系統(tǒng)編程方法，根據企業(yè)需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業(yè)信息化管理的關鍵就在于如何恰當的應用計算機技術，如何有效的發(fā)揮計算機信息系統(tǒng)的智能化職能。
1.2 計算機信息系統(tǒng)應用對企業(yè)信息化的作用
將計算機信息系統(tǒng)應用于企業(yè)信息化建設當中具有非常重要的作用。首先，計算機信息系統(tǒng)的應用有利于企業(yè)節(jié)約人力成本[2]，計算機信息系統(tǒng)可以以幾倍于人工錄入數據、計算數據、處理工作流程的速度處理各項復雜的管理過程，極大的節(jié)省了公司的人力；其次，計算機信息系統(tǒng)的應用保障了企業(yè)數據存儲與計算的準確性?，F(xiàn)代企業(yè)的管理與運營中需要保存大量的產品訂單信息、客戶信息、財務數據信息以及各類產品信息等等，光憑傳統(tǒng)的人工和紙張辦公難以保證信息與數據處理的準確度，計算機信息系統(tǒng)應用數據庫技術與快速的數據處理能力解決了這一問題。此外，計算機信息系統(tǒng)極大地提高了企業(yè)處理各項事務的效率。計算機信息系統(tǒng)可以由后臺編程實現(xiàn)各類事務管理功能。包括自動化辦公的OA系統(tǒng)[3]、財務與物流管理的ERP系統(tǒng)等都是計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化中提高工作效率的典型應用。
2 企業(yè)信息化中計算機信息系統(tǒng)的應用困境
2.1 不針對企業(yè)實際，盲目應用計算機信息系統(tǒng)
由于企業(yè)區(qū)域、經營規(guī)模的限制[4]，現(xiàn)代企業(yè)都有各自的企業(yè)文化、產品以及管理模式，即使是同一行業(yè)領域的企業(yè)也存在著很多差異。而很多企業(yè)在選擇應用計算機信息系統(tǒng)時非常盲目，認為別人用或者別人用的多就開始投資建設，盡快應用。結果造成了盲目上線的計算機信息系統(tǒng)不適應企業(yè)的規(guī)?；蛘咂髽I(yè)的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又沒有被系統(tǒng)設置的狀況。例如，某大型企業(yè)購買安裝使用OA軟件后才發(fā)現(xiàn)缺少適合自己企業(yè)的會議通知功能，造成了會議組織上的混亂等，諸如此類現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這樣都阻礙了企業(yè)信息化建設的進程。
2.2 不及時更新技術，計算機信息系統(tǒng)功能滯后
網絡與計算機的技術是不斷被推陳出新的。計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)得到應用后，由于已應用系統(tǒng)內后臺應用技術都是隨著新技術的面世而逐漸落后的。而很多企業(yè)都沒有重視這一環(huán)節(jié)，認為一個軟件可以終身應用，并沒有對系統(tǒng)的功能與性能進行定期的檢測與維護，沒有及時地更新信息技術、進行計算機信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代。這就造成了企業(yè)沒有及時應用已經升級后的計算機信息系統(tǒng)，沒有讓新技術為企業(yè)帶來更多的效力。例如，某機械產品制造企業(yè)在研發(fā)過程中一直應用未升級版CAD/CAM軟件進行產品設計，在產品已經設計超出計劃時間完成后才發(fā)現(xiàn)有升級版本軟件可以幫助設計人員提高很多效率。這都是不及時更新技術對企業(yè)信息化建設造成阻礙的表現(xiàn)。
2.3 不會合理利用信息資源，計算機信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮實效
在企業(yè)信息化建設的過程中我們也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不會合理且的利用信息資源，導致計算機信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮其實效。很多企業(yè)只是會利用公開的會議、已有技術文獻等渠道獲得信息[5]，缺少自己的信息獲得渠道。例如，有些企業(yè)的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業(yè)自身特色的缺失，這就讓計算機信息系統(tǒng)內的信息也非常匱乏，沒有企業(yè)自身信息資源的利用，系統(tǒng)無法發(fā)揮實效。
3 企業(yè)信息化下計算機信息系統(tǒng)的應用策略
3.1 聯(lián)系企業(yè)實際，合理應用系統(tǒng)
企業(yè)信息化的建設是依據企業(yè)的發(fā)展狀況而隨時進行調整的動態(tài)過程。在應用計算機信息系統(tǒng)前，企業(yè)應該做好調研，包括企業(yè)自身的市場狀況、財務狀況、技術狀況以及管理運營模式等等。再由相應的管理人員總結出企業(yè)信息化建設的需求，根據這些需求進行適合企業(yè)自身發(fā)展的計算機信息系統(tǒng)。例如，有些企業(yè)的辦公軟件需要遠程服務、有些企業(yè)的財務軟件需要清單計價表、有些研發(fā)企業(yè)需要最新的編程軟件等等。
3.2 不斷更新技術，完善系統(tǒng)功能
計算機技術時刻都在發(fā)生著變化，企業(yè)應該及時注意關于信息管理、數據庫、軟硬件技術的更新，將這些新技術及時的應用到企業(yè)的信息化管理當中來。及時地對計算機信息系統(tǒng)進行升級，升級后要定期對系統(tǒng)功能與性能進行測試與維護。在新的網絡技術出現(xiàn)以后，也要及時更新應用。例如，某項防病毒技術的面世，企業(yè)就不能忽略，應該盡快跟蹤應用，防止企業(yè)內的計算機信息系統(tǒng)安全受到侵犯。
3.3 充分利用資源，發(fā)揮系統(tǒng)實效
企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷注重信息資源的積累，充分挖掘資源價值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計算機信息系統(tǒng)內的信息資源得到豐富，以使這些信息資源更好地為企業(yè)服務。
4 結束語
從以上分析可以看出，企業(yè)信息化建設需要計算機信息系統(tǒng)的配合與支撐。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應用中存在的問題并有針對性的實施改進策略，才能讓企業(yè)信息化建設見到成效。
參考文獻：
[1]肖南峰.企業(yè)信息化[M].清華大學出版社，2011：101.
[2]趙捷.企業(yè)信息化總體架構[M].清華大學出版社，2011：87-88.
[3]熊勵.企業(yè)信息化融合-基于SCM、ERP、CRM集成[M].清華大學出版社，2012：12-23.
[4]李洪波.計算機技術在企業(yè)信息化管理中的應用探討[J].數字技術與應用，2011（08）：75-77.
[5]陳建斌.IT能力與企業(yè)信息化[M].電子工業(yè)出版社，2010：60.
關鍵詞:信息管理
一、問題的提出及文獻綜述
隨著我國中小企業(yè)開始實現(xiàn)信息化管理,運用信息管理系統(tǒng)來對企業(yè)生產進行管理,一方面,提高了企業(yè)管理的效率和科學性,使企業(yè)的生產、存儲、財務、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實際的運行中不可避免的引發(fā)各種問題,其中包括信息安全性的問題,即存儲在計算機或在傳輸中的文件和數據遭受到破壞和濫用,而且這種活動對企業(yè)的影響非常嚴重,例如:電子商務公司,如果網站出現(xiàn)故障,每天的損失會高達數額人民幣,所以如何保障信息系統(tǒng)的安全,使其得到安全的控制,對于企業(yè)來說已經變的非常重要。目前,在我國的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內部構建中,經?？梢园l(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位,所出現(xiàn)數據的丟失或者數據的信息反應遲鈍,不能使管理者及時得到有效的信息,使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全,加強中小企業(yè)信息的測控是非常必要的。
在目前關于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面,涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如:楊斌、費同林(2002),趙宏中(2005),劉仁勇,王衛(wèi)平(2007),在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設方面提到了制度設計方面,但是沒有把其作為一個研究重點,其他一些相似的文獻基本是從技術角度探討。從中小企業(yè)實際的成本收益考慮,一般來說,由于運用的相應技術不是很高,基本都是基礎的軟件系統(tǒng),所以有必要對中小企業(yè)面臨的制度方面進行詳細的分析。
二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析
首先,根據Laudon對企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅,按照來源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數據、服務及設備被偷盜,這些都是中小企業(yè)面臨的問題,但Laudon從單個信息系統(tǒng)的角度進行分析,卻沒有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進去,在我國中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設上許多企業(yè)盡管設置了制度,但很大程度上都是形同虛設或者是制度管理存在缺失,容易導致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實際操作上面臨效率和安全的問題,下面具體從制度方面進行分析:
在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度,正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正式制度,是人們在長期的社會生活中逐步形成的習慣習俗、文化傳統(tǒng)、價值觀念,是形態(tài)等對人們行為產生非正式約束的規(guī)則,是那些對人們行為的不成文的限制。
(一)正式制度的分析
在中小企業(yè)中,正式的制度包括國家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面,根據我國1994年通過的《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,也只是從信息交換角度來保護整個信息系統(tǒng)的安全,對于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據自身情況自行制定,并沒有對企業(yè)的實際業(yè)務中發(fā)生的關于信息系統(tǒng)自身安全進行風險標準規(guī)定,也沒有一套正確引導進行風險防范的標準規(guī)定,所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實際出發(fā),所以各企業(yè)的標準不一,導致安全隱患存在比較大。
從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說,一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度,包括維護、人員素質等方面都有明確的規(guī)定,在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時有效的進行相應信息的反饋,對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說,由于企業(yè)自身比較小,相應的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,其維護也是誰操作誰負責,這樣只能根據各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度,其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計算機操作應用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對比較落后,或者根本起不到效率作用。
再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中小企業(yè)的機構比較小,維護人員、計算機使用都是由使用人員一人來完成,所以容易導致即使有制度,也難以執(zhí)行,這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數據安全的主要原因。
(二)非正式制度的分析
在非正式制度中,意識形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊含價值關鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風俗習性,而且在形式上構成某種非正式制度的“先驗”模式。所以從這個角度上來說,公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運行效果。
在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中,由于員工的意識不強,對于信息系統(tǒng)的維護、使用存在一定的松懈,信息操作員經常在值班時沒有定期維護計算機及信息管理系統(tǒng),只是在當其產生問題時才處理,這樣很容易導致企業(yè)數據損失,如果信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計算機病毒的侵入會造成整個系統(tǒng)數據損失。
在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響,對信息反饋報告在效率方面也會產生一定的負面作用,主要原因是領導層的要求不嚴格,操作人員的報告提交不及時等因素所致,因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。
三、加強信息管理系統(tǒng)管理制度建設的對策
在加強制度建設中,主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設、企業(yè)信息制度的設置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變三個層次來考慮。
(一)首先在我國信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中,不僅應該對信息交換中安全問題進行規(guī)范,而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對其管理系統(tǒng)的安全達到安全的最低標準,這個標準是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個安全性的最低標準值,不僅能夠使信息安全從法律依據上得到一個基本的系統(tǒng)安全標準,而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強制規(guī)范性的作用。
(二)在制度設定層面,加強中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個方面。在信息系統(tǒng)運行過程中,信息系統(tǒng)管理部門應制定嚴格的服務器日常維護、巡視和記錄制度、客戶機維護、 操作制度、用戶管理制度、人員培訓制度等等,并嚴格按照制度實施獎懲,從而從企業(yè)內部制度上認識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。
(三)培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,除了領導層要高度重視外,設立一個既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務流程的復合型信息主管職位,也是非常關鍵的。在國外大學、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當于企業(yè)級的領導,直接參與企業(yè)的重大問題決策。 一個合格CIO,既能充分調動網絡技術人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,并能隨時為領導提供參考意見,起到了很好的監(jiān)督作用,并對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,中小企業(yè)中也設立這樣一個職位,從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運行中的一個非常重要的部分。
(四)加強信息系統(tǒng)人員的培訓,使其對計算機信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護人員,定期對信息系統(tǒng)人員進行培訓,不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展,而且能夠使其從意識中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性,使其操作、維護的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少由于非制度性因素所產生的信息系統(tǒng)安全問題。
四、結論
在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中,很大問題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的,所以在企業(yè)內部加強其監(jiān)管,使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的,其次就是加強員工的素質培養(yǎng),使其能夠具有很好的業(yè)務水平,使信息管理系統(tǒng)得到很好的運行,并能夠使管理層及時了解到企業(yè)的信息,保證企業(yè)的順利運行;最后完善國家信息管理系統(tǒng)法律,是保證企業(yè)信息制度建立的重要標準,使中小企業(yè)達到基本的信息系統(tǒng)風險管理水平,從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護。
參考文獻
[1]Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon.管理信息系統(tǒng)-管理數字化公司(第8版)[M]北京:清華大學出版社,2005年:501-538
隨著我國中小企業(yè)開始實現(xiàn)信息化管理,運用信息管理系統(tǒng)來對企業(yè)生產進行管理,一方面,提高了企業(yè)管理的效率和科學性,使企業(yè)的生產、存儲、財務、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實際的運行中不可避免的引發(fā)各種問題,其中包括信息安全性的問題,即存儲在計算機或在傳輸中的文件和數據遭受到破壞和濫用,而且這種活動對企業(yè)的影響非常嚴重,例如:電子商務公司,如果網站出現(xiàn)故障,每天的損失會高達數額人民幣,所以如何保障信息系統(tǒng)的安全,使其得到安全的控制,對于企業(yè)來說已經變的非常重要。目前,在我國的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內部構建中,經常可以發(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位,所出現(xiàn)數據的丟失或者數據的信息反應遲鈍,不能使管理者及時得到有效的信息,使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全,加強中小企業(yè)信息的測控是非常必要的。
在目前關于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面,涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如:楊斌、費同林(2002),趙宏中(2005),劉仁勇,王衛(wèi)平(2007),在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設方面提到了制度設計方面,但是沒有把其作為一個研究重點,其他一些相似的文獻基本是從技術角度探討。從中小企業(yè)實際的成本收益考慮,一般來說,由于運用的相應技術不是很高,基本都是基礎的軟件系統(tǒng),所以有必要對中小企業(yè)面臨的制度方面進行詳細的分析。
二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析
首先,根據Laudon對企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅,按照來源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數據、服務及設備被偷盜,這些都是中小企業(yè)面臨的問題,但Laudon從單個信息系統(tǒng)的角度進行分析,卻沒有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進去,在我國中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設上許多企業(yè)盡管設置了制度,但很大程度上都是形同虛設或者是制度管理存在缺失,容易導致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實際操作上面臨效率和安全的問題,下面具體從制度方面進行分析:
在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度,正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正式制度,是人們在長期的社會生活中逐步形成的習慣習俗、文化傳統(tǒng)、價值觀念,是形態(tài)等對人們行為產生非正式約束的規(guī)則,是那些對人們行為的不成文的限制。
(一)正式制度的分析
在中小企業(yè)中,正式的制度包括國家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面,根據我國1994年通過的《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,也只是從信息交換角度來保護整個信息系統(tǒng)的安全,對于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據自身情況自行制定,并沒有對企業(yè)的實際業(yè)務中發(fā)生的關于信息系統(tǒng)自身安全進行風險標準規(guī)定,也沒有一套正確引導進行風險防范的標準規(guī)定,所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實際出發(fā),所以各企業(yè)的標準不一,導致安全隱患存在比較大。
從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說,一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度,包括維護、人員素質等方面都有明確的規(guī)定,在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時有效的進行相應信息的反饋,對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說,由于企業(yè)自身比較小,相應的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,其維護也是誰操作誰負責,這樣只能根據各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度,其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計算機操作應用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對比較落后,或者根本起不到效率作用。
再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中小企業(yè)的機構比較小,維護人員、計算機使用都是由使用人員一人來完成,所以容易導致即使有制度,也難以執(zhí)行,這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數據安全的主要原因。
(二)非正式制度的分析
在非正式制度中,意識形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊含價值關鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風俗習性,而且在形式上構成某種非正式制度的“先驗”模式。所以從這個角度上來說,公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運行效果。
在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中,由于員工的意識不強,對于信息系統(tǒng)的維護、使用存在一定的松懈,信息操作員經常在值班時沒有定期維護計算機及信息管理系統(tǒng),只是在當其產生問題時才處理,這樣很容易導致企業(yè)數據損失,如果信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計算機病毒的侵入會造成整個系統(tǒng)數據損失。
在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響,對信息反饋報告在效率方面也會產生一定的負面作用,主要原因是領導層的要求不嚴格,操作人員的報告提交不及時等因素所致,因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。
三、加強信息管理系統(tǒng)管理制度建設的對策
在加強制度建設中,主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設、企業(yè)信息制度的設置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變三個層次來考慮。
(一)首先在我國信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中,不僅應該對信息交換中安全問題進行規(guī)范,而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對其管理系統(tǒng)的安全達到安全的最低標準,這個標準是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個安全性的最低標準值,不僅能夠使信息安全從法律依據上得到一個基本的系統(tǒng)安全標準,而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強制規(guī)范性的作用。
(二)在制度設定層面,加強中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個方面。在信息系統(tǒng)運行過程中,信息系統(tǒng)管理部門應制定嚴格的服務器日常維護、巡視和記錄制度、客戶機維護、操作制度、用戶管理制度、人員培訓制度等等,并嚴格按照制度實施獎懲,從而從企業(yè)內部制度上認識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。
(三)培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,除了領導層要高度重視外,設立一個
既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務流程的復合型信息主管職位,也是非常關鍵的。在國外大學、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當于企業(yè)級的領導,直接參與企業(yè)的重大問題決策。一個合格CIO,既能充分調動網絡技術人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,并能隨時為領導提供參考意見,起到了很好的監(jiān)督作用,并對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,中小企業(yè)中也設立這樣一個職位,從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運行中的一個非常重要的部分。 (四)加強信息系統(tǒng)人員的培訓,使其對計算機信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護人員,定期對信息系統(tǒng)人員進行培訓,不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展,而且能夠使其從意識中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性,使其操作、維護的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少由于非制度性因素所產生的信息系統(tǒng)安全問題。
關鍵詞：企業(yè)信息化 管理信息系統(tǒng) 架構
目前，我國企業(yè)正廣泛地應用電子信息技術，大力推進企業(yè)經營、管理、研發(fā)、制造信息化，以實現(xiàn)管理科學化、向管理要效益，建立符合市場經濟規(guī)律的、科學的信息服務和決策支持系統(tǒng)，從而有效地提高企業(yè)核心競爭力和我國的綜合國力，使我國在加入WTO之后在國際市場中更具競爭力。然而，在企業(yè)信息化的理論界，各種理論、各種模式互相交叉，錯綜復雜，存在著某種程度的混亂現(xiàn)象，管理信息系統(tǒng)從理論上也存在一定的局限。本文試圖從企業(yè)信息化的理論、功能模塊、技術基礎三個方面入手，分析企業(yè)信息化的架構，進而為廣大企事業(yè)單位從事信息化工作提供一定的借鑒。
企業(yè)信息化的技術基礎
企業(yè)信息化的技術基礎包括兩個部分：計算機網絡、數據庫、計算機安全。
計算機網絡
企業(yè)信息化的運作基礎是計算機網絡，計算機網絡技術發(fā)展很快，目前企業(yè)信息化的主流平臺是以局域網為基礎的客戶/服務器體系結構，并正朝著以Intranet為基礎的瀏覽器/服務器體系結構發(fā)展。
Intranet是Internet和局域網技術發(fā)展的產物，它既不同于Internet復雜的結構，又不同于傳統(tǒng)的集中式客戶機/服務器的局域網模式。它集成了當今最先進的技術和思想，提供了一套企業(yè)信息系統(tǒng)完整的、開放的、易于應用和開發(fā)的、廉價的構架。可廣泛應用于企業(yè)信息化的所有領域，正越來越多地得到應用。
數據庫
數據庫是企業(yè)信息化的重要基礎，沒有數據庫就談不上企業(yè)信息化，近年來，大中型數據庫在企業(yè)信息化領域正得到越來越多的應用。隨著計算機技術的發(fā)展，相信數據倉庫、數據挖掘、在線聯(lián)機分析等新的數據庫領域也會在企業(yè)信息化中得到應用。
計算機安全
在企業(yè)信息系統(tǒng)中，計算機安全占有十分重要的地位，出于供應鏈及電子商務等的需要，企業(yè)網絡必然會從Intranet走向Extranet和Internet，因此，在構建企業(yè)信息化平臺時，必須考慮信息安全，目前信息安全的手段從技術上講主要是防火墻技術，身份驗證手段、數字證書等。
企業(yè)信息化的理論指導
指導企業(yè)信息化開發(fā)的理論基礎――管理信息系統(tǒng)（MIS）理論
我們首先分析企業(yè)信息化的理論基礎之一的管理信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)存在著不少局限，為了說明問題，我們將管理信息系統(tǒng)分為以下兩個方面：
管理信息系統(tǒng)理論。經過多年發(fā)展，管理信息系統(tǒng)理論已經相當成熟，主要包括信息系統(tǒng)的基本理論、開發(fā)的方法、實施的步驟等，這些理論得到了大家的公認，并且仍然在指導著信息化的實踐。許多高校也開設了管理信息系統(tǒng)專業(yè)，并設置了相應的博士點和碩士點。
管理信息系統(tǒng)應用。管理信息系統(tǒng)應用囊括了企業(yè)管理領域的各個方面，尤其是在20世紀80年代到90年代初期間，我國有大量企事業(yè)單位開發(fā)了管理信息系統(tǒng)軟件，所以習慣上我們也把管理信息系統(tǒng)軟件的應用稱為管理信息系統(tǒng)。進入20世紀90年代以后，出現(xiàn)了許多新的企業(yè)信息化解決方案，如企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、電子商務（EB）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）等。如果我們在籠統(tǒng)地將它們稱為管理信息系統(tǒng)就不對了，為說明問題，舉兩個例子說明如下。
比如客戶關系管理，它融合了當今最新的信息技術，包括：Internet技術、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。作為一個解決方案的客戶關系管理，凝聚了市場營銷的管理思想。市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持構成了CRM軟件的基石。CRM是圍繞客戶關懷的整個業(yè)務和信息系統(tǒng)的集成，如呼叫中心的建立，其范圍已經超越了管理信息系統(tǒng)的范疇，不能把客戶關系管理籠統(tǒng)地稱為管理信息系統(tǒng)。
再如電子商務，是在互聯(lián)網條件下，利用計算機和網絡技術手段，實現(xiàn)商品與服務交易的商業(yè)活動，電子商務是不同于傳統(tǒng)交易方式的一種全新的商業(yè)模式。誠然，電子商務包含了很多管理信息，但是，從本質上講，電子商務是一種商務活動，是企業(yè)經營活動本身，不能說電子商務是某個管理信息系統(tǒng)。
我們對管理信息系統(tǒng)的分析，也是為了搞清楚企業(yè)信息化的架構，從以上分析可以看出，管理信息系統(tǒng)理論仍然指導著企業(yè)信息化的實踐，具有不可磨滅的作用，但是管理信息系統(tǒng)應用或者是管理信息系統(tǒng)模塊的提法，在某種程度上講，已經大大弱化，必須進行揚棄。
我們對管理信息系統(tǒng)的分析，也是為了搞清楚企業(yè)信息化的架構。從以上分析可以看出，管理信息系統(tǒng)理論仍然指導著企業(yè)信息化的實踐，具有不可磨滅的作用。但是對于當代企業(yè)信息化解決方案及其體現(xiàn)出來的現(xiàn)代管理思想，如ERP、CRM、SCM等，已經不能簡單地稱為“管理信息系統(tǒng)”或“管理信息系統(tǒng)應用”。對管理信息系統(tǒng)必須進行揚棄，保留并發(fā)展管理信息系統(tǒng)理論，淘汰“管理信息系統(tǒng)應用”這個概念，而用ERP、CRM、SCM等取而代之。
指導企業(yè)信息化實施的重要手段――項目管理（PM）
項目管理是一種特別適用于那些責任重大、關系復雜、時間緊迫、資源有限的一次性任務的管理方法。近幾年來，隨著國際、國內形勢的發(fā)展，這類任務越來越多，人們對項目管理的呼聲越來越強烈，專業(yè)界的活動也日益頻繁，項目管理也發(fā)展成為管理科學的一個重要分支，企業(yè)信息化項目的實施，是典型的項目管理，
一個完整的企業(yè)信息化項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施。在系統(tǒng)實施階段又可細分為實施計劃、業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)轉換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個項目的全過程，對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。
運用項目管理，可以保證質量、縮短工期、節(jié)省投資，因此項目管理的理論和方法正越來越多地運用于企業(yè)信息化實踐中，項目管理是指導企業(yè)信息化實施的重要手段。
企業(yè)信息化的功能模塊架構
我們將企業(yè)信息化模塊架構分成三個部分，第一是核心業(yè)務系統(tǒng)，第二是人工智能系統(tǒng)，第三是制造信息系統(tǒng)。
企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)
企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)的中心主要是企業(yè)資源計劃(ERP)，包括辦公自動化、準時生產、全面質量管理、敏捷制造、精益生產、產品數據管理、協(xié)同產品商務、企業(yè)資產管理、知識管理、人力資源管理、財務管理、銷售管理等諸多方面，ERP更重要的借助現(xiàn)代信息技術體現(xiàn)的一種管理思想。
企業(yè)實施ERP之后，各個流程的不同環(huán)節(jié)，其人財物的權力與運轉都是透明化的；各層級管理者的監(jiān)管范圍明確，企業(yè)內所有人員的全部活動都處在一種透明的環(huán)境中。做到了三個方面的管理達到統(tǒng)一：業(yè)務流程與管控流程的運作達到統(tǒng)一；業(yè)務與財務的集成達到統(tǒng)一；信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級與向外拓展達到統(tǒng)一。
企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)的前臺是客戶關系管理系統(tǒng)和電子商務，因為這兩塊都是直接面對客戶的。
一般來講，客戶關系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質服務。中心思想是為了吸引客戶，提高客戶的忠誠度。
電子商務近年來發(fā)展很快，它是在ERP基礎之上企業(yè)的一種新的營銷模式，囊括了企業(yè)營銷活動的各個方面，包括了企業(yè)、政府、銀行、認證中心、配送機構等諸多方面，某種程度上也可以將電子商務與客戶關系管理進行整合。
供應鏈管理是隨著全球經濟的一體化，市場競爭日益激烈而產生的。當今世界企業(yè)市場競爭形態(tài)已經從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭、跨國集團與跨國集團之間的競爭，發(fā)展演變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間的競爭，也就是供應鏈與供應鏈之間的競爭。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟將多層式供應鏈改造為扁平式供應鏈，可以整合企業(yè)內部人財物資源，降低了生產成本，提高了生產效率，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
需要指出的是，企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)側重于資金流和信息流的管理，而具體的物質實現(xiàn)是物流系統(tǒng)，因此，必須站在現(xiàn)代物流的高度，全盤規(guī)劃供應鏈上的物流管理，制定企業(yè)物流戰(zhàn)略，構建企業(yè)物流管理業(yè)務系統(tǒng)，物流管理是當今企業(yè)第三大利潤源泉，具有強大的聲明力。
從廣義的角度講，企業(yè)資源計劃更強調的是企業(yè)內部管理，而供應鏈管理側重于對企業(yè)的上游廠商進行管理，客戶關系管理和電子商務更注重對企業(yè)的上帝――客戶進行管理，它們是一個有機整體。
人工智能系統(tǒng)
針對企業(yè)信息化的人工智能系統(tǒng)主要包括決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)(ES)。
決策支持系統(tǒng)充分運用了決策理論、管理科學、運籌學、系統(tǒng)工程、人工智能、計算機技術和網絡通信技術等的最新成果，開辟了為決策者提供決策依據和幫助決策者正確決策的新領域。極大地提高了決策的有效性、科學性和信息化程度。
決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術，能為企業(yè)提供各種決策信息以及商業(yè)問題解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負擔，使得他們專注于最需要決策智慧和經驗的工作，因此提高了決策的質量和效率。 近年來，決策支持系統(tǒng)向智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)發(fā)展。
專家系統(tǒng)是一個智能計算機程序系統(tǒng)，其內部含有大量的某個領域專家水平的知識與經驗，能夠利用人類專家的知識和解決問題的方法來處理該領域問題。也就是說，專家系統(tǒng)是一個具有大量的專門知識與經驗的程序系統(tǒng)，它應用人工智能技術和計算機技術，根據某領域一個或多個專家提供的知識和經驗，進行推理和判斷，模擬人類專家的決策過程，以便解決那些需要人類專家處理的復雜問題，簡而言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領域問題的計算機程序系統(tǒng)，專家系統(tǒng)在企業(yè)信息化中領域尚處于研究階段。
制造信息系統(tǒng)
制造信息系統(tǒng)是以計算機集成制造系統(tǒng)為核心的生產自動化系統(tǒng)。
近年來，隨著微電子和計算機技術的飛速發(fā)展，世界制造業(yè)正在逐步向計算機集成制造系統(tǒng)方向發(fā)展。CIMS把制造業(yè)的全部生產、經營和工程技術等各方面工作通過計算機連成一體，成為一個高度自動化、智能化、最優(yōu)化的集成制造系統(tǒng)。
計算機集成制造系統(tǒng)包括了一個制造型企業(yè)中設計、制造、經營管理、質量保證等主要方面的功能。一般來說，計算機集成制造系統(tǒng)包括三個部分：經營管理系統(tǒng)、計算機輔助設計（CAD）和計算機輔助制造（CAM）組成，是一個集管理、設計和制造于一體的集成化系統(tǒng)。計算機集成制造系統(tǒng)適應了當今世界小批量、多品種、個性化的潮流，因此，正逐漸得到廣泛應用。
總結
企業(yè)信息化架構可以用下圖來表示：
企業(yè)信息化是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程，指導企業(yè)信息化開發(fā)的理論基礎是傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)理論，企業(yè)信息化實施的重要手段是項目管理。
關鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)信息化 企業(yè)管理
1 企業(yè)信息化建設取得成功的關鍵要素
通常來說，企業(yè)信息化是借助信息技術手段，幫助企業(yè)提升管理水平，提升主營業(yè)務核心競爭力，推動企業(yè)轉型升級的過程。除技術因素外，構成企業(yè)信息化建設成功的關鍵要素有以下幾方面：企業(yè)信息化建設的工作方向明確，戰(zhàn)略清晰，能夠有效地引導信息化建設的各項工作。主要體現(xiàn)在通過客觀全面的分析，掌握需要通過企業(yè)的信息化建設要解決企業(yè)發(fā)展過程中的哪些問題，預期將會取得什么樣的效果，將這些目標定為未來企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略計劃來實施。加強制度建設，并將制度建設有效地固化在信息系統(tǒng)中。主要體現(xiàn)在企業(yè)的各個階層之間，上到企業(yè)管理者，下到生產一線的員工，都需要對工作的目標有一個科學合理的計劃。并將工作目標完成的過程有一個詳細和明確的過程記錄。并且在企業(yè)的內外環(huán)境都發(fā)生變化的時候，通過不斷地對制度規(guī)范進行完善并不斷地體現(xiàn)到信息系統(tǒng)中來，支撐企業(yè)的高效運轉。在企業(yè)信息化的決策和項目建設階段，嚴格按照工作計劃進行，保證企業(yè)信息化建設中的應用信息系統(tǒng)能夠得到有效地推廣并應用，體現(xiàn)出企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的價值。要有創(chuàng)新的精神，并能不斷地適應企業(yè)內外環(huán)境的變化。在企業(yè)管理的過程中會需要很多的問題，在企業(yè)信息化的進程中，需要我們利用信息技術的手段來解決這些管理和業(yè)務上的問題，并在自身的產品和服務中，注入更多的信息化元素。
2 優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化成功的必要支撐
企業(yè)文化猶如企業(yè)的性格和氣質，是企業(yè)由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成特有的文化形象。雖然每個企業(yè)都有各自的企業(yè)文化，但優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化具有相似性，例如臺塑集團“止于至善”的文化、本田公司“事業(yè)在于人”的文化、通用電氣“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”的文化，歸納起來，都具有追求卓越、鼓勵創(chuàng)新、重視積極解決問題的有效溝通、重視規(guī)范管理與持續(xù)改進、優(yōu)秀的執(zhí)行力等特征。而這些文化特征，與企業(yè)信息化建設成敗的關鍵因素幾乎都有對應關系。
鼓勵創(chuàng)新為信息化建設營造良好的氛圍。創(chuàng)新，對于企業(yè)來說，可以理解為以市場和客戶為導向的不斷的產品與理念升級，既可以是引領發(fā)展，也可以是有效響應客戶不斷變化的需求并且從中獲益，在“揚棄”中發(fā)展、壯大。有了鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，企業(yè)才會主動思考信息化如何支撐創(chuàng)新，才會包容信息化建設過程中可能出現(xiàn)的過程性、技術性失誤，才會在不斷的自我否定中獲得提升。
重視規(guī)范管理與持續(xù)改進是信息系統(tǒng)建設的重要前提。一個普遍的共識是信息系統(tǒng)本身沒有思想和智能，人賦予系統(tǒng)什么思想、規(guī)定系統(tǒng)如何做，系統(tǒng)才具有思想和智能。因此，通過管理規(guī)范、作業(yè)指導書等體現(xiàn)的管理文化，是信息系統(tǒng)建設和應用成功、具有靈魂的重要前提。
優(yōu)秀的執(zhí)行力是信息化建設成功的重要保障。企業(yè)的執(zhí)行力，可以拿訓練有素的軍隊服從命令聽指揮來類比，令行禁止、迅速完成就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。信息化建設，涉及到企業(yè)的方方面面，必然有一個破舊立新的過程，必然會改變某些固有的習慣，觸動某些部門、人員的利益，只有高度的自覺，令行禁止、不走樣地執(zhí)行，才能最終取得項目的成功。否則，逃不出高調登場、扯皮拖沓、不了了之的定式。
因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)信息化能否取得成功的關鍵要素之一，企業(yè)信息化要想取得成功，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐。
3 信息化建設有助于構建優(yōu)秀的企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化建設成敗的關鍵，而信息化建設，也有助于構建優(yōu)秀的企業(yè)文化。
信息系統(tǒng)能夠固化優(yōu)秀的企業(yè)文化，有效支持其復制和傳播。當信息系統(tǒng)能夠有效支撐企業(yè)發(fā)展時，也就意味著企業(yè)優(yōu)秀的文化已經固化在系統(tǒng)中。系統(tǒng)擴展應用，不但宣傳了優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，而且有明確的示范和指引，有效實現(xiàn)文化的傳播和落地。
信息化建設具有放大鏡的作用，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進，完善企業(yè)文化。一個普遍的共識是進行信息系統(tǒng)建設時，原有的很多流程在信息系統(tǒng)中走不通了，原有的很多工作需要進一步細化才能進入系統(tǒng)，究其原因，就是因為系統(tǒng)建設與應用迫使大家認真梳理工作，而梳理過程中發(fā)現(xiàn)了原有制度、規(guī)范、流程中不合理的地方，迫切需要溝通，需要規(guī)范管理，需要創(chuàng)新。因此，信息化建設無形中起到了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并且有目標地改進的放大鏡作用，從而促進了企業(yè)文化的發(fā)展。
企業(yè)文化與企業(yè)信息化，看似無關，實際密切相關。作為信息化工作者，深切體會到，企業(yè)信息化建設要取得成功，必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐；而信息化建設又可以培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，兩者相輔相成，相互促進，共同支撐企業(yè)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。
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