時(shí)間:2023-09-27 16:15:23
導(dǎo)語(yǔ):在投資理財(cái)話術(shù)技巧的撰寫(xiě)旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排,不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃,一步一步,踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié),思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。親愛(ài)的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些投資理財(cái)管理工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
投資理財(cái)管理工作總結(jié)1在爆竹聲聲中,我們迎來(lái)了嶄新的20__年,對(duì)于剛成立不久的我們公司,這新的一年必須做好新年的每一項(xiàng)工作;而對(duì)于投資理財(cái)部來(lái)說(shuō),擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃,制定一個(gè)明確的目標(biāo),是每一個(gè)銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待的事情。對(duì)于已從事銷售工作兩年多的我,現(xiàn)在對(duì)銷售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟,吸取不成功的教訓(xùn),吸納成功的成果,對(duì)新的工作我也制定了20__年的工作計(jì)劃:
首先,做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下,盡量大限度的超額,爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí),也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí),也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。
其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素,對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō),在工作中不斷學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中,才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí),加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè),加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn),與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn),做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然,還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí),把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享,同事虛心向身邊同事請(qǐng)教,吸取他們的優(yōu)點(diǎn),改正自身的缺點(diǎn)與不足,達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三,工作目標(biāo)的擬定。
任何工作都是有目標(biāo)的,沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始,對(duì)于今年,現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下:
1.堅(jiān)持每天出去發(fā)單,保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上,能夠和10個(gè)以上客戶詳談,最少留下一個(gè)電話,保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。
2.每周完成10個(gè)左右的意向客戶,同時(shí)保證這10個(gè)客戶中有一、兩個(gè)客戶能投資。
同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶的原因,是資金最近不足,還是覺(jué)得我們公司原因,亦或家里人不同意,還有是有其他的投資渠道等等,對(duì)每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析,通過(guò)不同的方式處理,有些客戶還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。
3.每月完成40個(gè)左右的意向客戶,6個(gè)客戶能夠投資,20萬(wàn)的資金量。
4.每季度130個(gè)左右的意向客戶,18個(gè)客戶能夠投資,100萬(wàn)的資金量。
通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù),每年完成80個(gè)左有的客戶,資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下,在自己進(jìn)步和獲得收益的同事,使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上
第四,值班。
把握好每一次值班機(jī)會(huì),對(duì)每一個(gè)上門(mén)客戶做到認(rèn)真對(duì)待,樹(shù)立好公司形象,從內(nèi)心了解客戶的深切需要,仔細(xì)對(duì)待客戶提出的建議和意見(jiàn),客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T(mén)客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時(shí),在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)dm單,爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。
第五,客戶維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。
時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等,對(duì)老客戶進(jìn)行再挖掘,盡可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源,做好“一帶十,十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的效果,同時(shí)這也是對(duì)公司的宣傳方式。
第六,工作總結(jié)。
每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排,不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃,一步一步,踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié),思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣,做到每周一小結(jié),每月一大結(jié)??纯从心男┕ぷ魃系氖д`,及時(shí)改正,下次不要再犯。
我知道銷售工作一開(kāi)始不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力,我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
投資理財(cái)管理工作總結(jié)2一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
2、伴著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空等結(jié)算外,更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運(yùn)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求施行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的運(yùn)用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本,提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)布滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有肯定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定合適的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)懷鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
投資理財(cái)管理工作總結(jié)3201_年,將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期,也是新的關(guān)鍵階段,作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員,應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感,努力做好工作。因此,我對(duì)自己在201_年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃,我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助協(xié)作下,創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),具體的工作計(jì)劃及建議如下:
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象,它不再局限于某個(gè)學(xué)科,在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求,在新的一年時(shí)在,我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度,提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平,特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,以適應(yīng)工作的需求,特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),還要參加一些重要的會(huì)計(jì)培訓(xùn)部門(mén)組織的專家培訓(xùn),使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。
二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作,在自己的工作崗位上,對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意,銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購(gòu)、債券買(mǎi)賣(mài)、基金申購(gòu)、回購(gòu)、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國(guó)債系統(tǒng)復(fù)核(債券買(mǎi)賣(mài)、債券回購(gòu)、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)),要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析,確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息相關(guān),特別是201_年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作,要保證時(shí)間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上,除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,還在201_年召開(kāi)受益人大會(huì)以后,時(shí)行資金建帳,并做好系統(tǒng)的操作工作,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
四是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。我們雖然在201_年對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理,在201_年,我將在201_年的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范,要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性,特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。
五是加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通協(xié)作,通過(guò)溝通和交流,才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實(shí)現(xiàn)合作緊密,工作有序,防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,這對(duì)于財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)大忌,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個(gè)資金鏈的管理,所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究,積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對(duì)應(yīng)急預(yù)案,保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。
七是一些建議:應(yīng)抓好"節(jié)支"工作,采取具體措施,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),針對(duì)資金周轉(zhuǎn)過(guò)程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序,建立相應(yīng)的制度,嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,切實(shí)提高資金的使用效益。首先,要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍,提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)工作的資金保障上,同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)資金的節(jié)約上;其次,在預(yù)算執(zhí)行中,要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度,并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施,努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三,建立和完善資金使用的績(jī)效考核制度,對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問(wèn)效,要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四,要大力壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支,促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開(kāi)展,形成"節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥"的行業(yè)氛圍。
投資理財(cái)管理工作總結(jié)4首先,做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下,盡量大限度的超額,爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí),也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí),也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。
其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素,對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō),在工作中不斷學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中,才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí),加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè),加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn),與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn),做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然,還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí),把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享,同事虛心向身邊同事請(qǐng)教,吸取他們的優(yōu)點(diǎn),改正自身的缺點(diǎn)與不足,達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三,工作目標(biāo)的擬定。
任何工作都是有目標(biāo)的,沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始,對(duì)于今年,現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下:
1.堅(jiān)持每天出去發(fā)單,保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上,能夠和10個(gè)以上客戶詳談,最少留下一個(gè)電話,保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。
2.每周完成10個(gè)左右的意向客戶,同時(shí)保證這10個(gè)客戶中有一、兩個(gè)客戶能投資。
同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶的原因,是資金最近不足,還是覺(jué)得我們公司原因,亦或家里人不同意,還有是有其他的投資渠道等等,對(duì)每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析,通過(guò)不同的方式處理,有些客戶還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。
3.每月完成40個(gè)左右的意向客戶,6個(gè)客戶能夠投資,20萬(wàn)的資金量。
4.每季度130個(gè)左右的意向客戶,18個(gè)客戶能夠投資,100萬(wàn)的資金量。
通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù),每年完成80個(gè)左有的客戶,資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下,在自己進(jìn)步和獲得收益的同事,使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上
第四,值班。
把握好每一次值班機(jī)會(huì),對(duì)每一個(gè)上門(mén)客戶做到認(rèn)真對(duì)待,樹(shù)立好公司形象,從內(nèi)心了解客戶的深切需要,仔細(xì)對(duì)待客戶提出的建議和意見(jiàn),客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T(mén)客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時(shí),在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)DM單,爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。
第五,客戶維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。
時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等,對(duì)老客戶進(jìn)行再挖掘,盡可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源,做好“一帶十,十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的效果,同時(shí)這也是對(duì)公司的宣傳方式。
第六,工作總結(jié)。
每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排,不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃,一步一步,踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié),思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣,做到每周一小結(jié),每月一大結(jié)??纯从心男┕ぷ魃系氖д`,及時(shí)改正,下次不要再犯。
投資理財(cái)管理工作總結(jié)520__年新一年新氣象,是充滿激情的一年,努力總結(jié)去年工作中的不足,鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作,強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情,用飽滿的青春士氣,把今年的業(yè)績(jī)做的提升,通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷方案,深入推進(jìn)__團(tuán)隊(duì)建設(shè),堅(jiān)定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。
一、充分認(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。
去年,我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng)中,無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品,不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面,因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理,要求過(guò)高,對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩,雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),可是對(duì)于存款難度還是較大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì),不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā),營(yíng)銷計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了。
二、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。
團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段,一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái),構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要,綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段,通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題,作出新的優(yōu)化計(jì)劃,及時(shí)解決其問(wèn)題,完善團(tuán)隊(duì)管理。
三、充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。
新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分,沒(méi)有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施,善營(yíng)銷目標(biāo)。
充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo),完善20__年,團(tuán)隊(duì)新景象,新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù),好以下6個(gè)方面的工作。
(一)營(yíng)銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組,通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組,由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理,提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通,更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況,工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。
②日常一對(duì)一管理:工作中,多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題,及時(shí)指導(dǎo),給予他們鼓勵(lì)和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神,團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月16日之前完成當(dāng)月工作情況,通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響,便于后期團(tuán)隊(duì)管理。
2、會(huì)議管理
團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內(nèi)容:通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績(jī)分析,認(rèn)識(shí)到其不足,對(duì)其批評(píng),共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題,恢復(fù)市場(chǎng)肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開(kāi)戶數(shù),客戶疑問(wèn))
②會(huì)議精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營(yíng)銷主要的成功方法,無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì),使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)起積極性,致使工作順利完成。
③會(huì)議文化:會(huì)議中增加才藝展示,把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái),彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣,增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團(tuán)隊(duì)組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補(bǔ)充新力量,團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面:
①網(wǎng)站招聘:通過(guò)助理招聘,招募優(yōu)秀成員。
②人才市場(chǎng)招聘:結(jié)合人才大市場(chǎng),進(jìn)行招聘。
③校企合作:這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式,目前還沒(méi)有成功,通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作,在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),了解其優(yōu)秀成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)
(三)區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。
①新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股,B股開(kāi),基金,創(chuàng)業(yè)板,機(jī)構(gòu)開(kāi)戶戶)
②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù))
③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識(shí),證券交易知識(shí))
(四)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn),建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作情況,加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。
【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)教學(xué);教學(xué)方法;操作;技巧
教學(xué)方法不僅關(guān)系到教學(xué)效率,而且關(guān)系到教學(xué)方向和性質(zhì)。其性質(zhì)與特點(diǎn),直接關(guān)系到所培養(yǎng)的會(huì)計(jì)專業(yè)人才的性質(zhì)與特點(diǎn)。會(huì)計(jì)教學(xué)方法,作為會(huì)計(jì)教學(xué)過(guò)程整體結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分,在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中占有重要地位。
一、會(huì)計(jì)教學(xué)的基本方法
教學(xué)有法,教無(wú)定法。這個(gè)觀念中的第一個(gè)“法”,指的是原理與法則、規(guī)律與技術(shù);第二個(gè)“法”,指的是方法與技巧。教學(xué)方法既是科學(xué),也是藝術(shù)。站在會(huì)計(jì)教師的角度來(lái)思考,會(huì)計(jì)教學(xué)的基本方法主要包括講授法、討論法、練習(xí)法與實(shí)習(xí)法等四種。
(一)講授法
通俗地說(shuō),講授法就是教師用口頭語(yǔ)言向?qū)W生傳授知識(shí)的方法。它不僅被用于傳授新知識(shí),還被用于鞏固舊知識(shí)。同時(shí),教師運(yùn)用其他方法時(shí),也往往需要講授法的配合。因此,在課堂教學(xué)中,講授法可以說(shuō)是貫穿于教學(xué)始終的唯一方法。
會(huì)計(jì)教學(xué)的課堂上,教師要向?qū)W生講述概念、闡釋原理、分析報(bào)表、演示分錄、介紹案例,均離不開(kāi)講授法。講授內(nèi)容不同,具體的講授方法也有所不同。這里就會(huì)計(jì)教學(xué)中六種不同的講授方法分別加以介紹:
1.平鋪直敘法。它是一種冷靜述說(shuō)的方法。會(huì)計(jì)教學(xué)中,概念涵義的表述、會(huì)計(jì)發(fā)展歷史的回顧、會(huì)計(jì)法規(guī)的解說(shuō)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的引述、案例的引入,都需要采用平鋪直敘的方法加以講授。它的特點(diǎn)在于,講授的情緒冷靜客觀,講授的內(nèi)容通俗易懂,講授的條理清晰可辨,講授的語(yǔ)言簡(jiǎn)明平易。之所以會(huì)這樣,主要由于這些講授的內(nèi)容對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)一聽(tīng)便明白,并不難以理解。教師平鋪直敘時(shí),簡(jiǎn)明扼要以避免嗦,態(tài)度從容以避免急躁,語(yǔ)氣平和以避免生硬,語(yǔ)速平穩(wěn)以避免夸張,語(yǔ)音宏量以避免模糊,便成為基本要求。
2.邏輯推論法。它是一種嚴(yán)密論證的方法。會(huì)計(jì)教學(xué)中,會(huì)計(jì)原理的闡釋,籌資與投資管理的闡述,往來(lái)款項(xiàng)之間關(guān)系的說(shuō)明,收入、成本和利潤(rùn)的測(cè)算,權(quán)益資本與債務(wù)資本比例的論述,都需要采用邏輯推論的方法加以講授。它的特點(diǎn)在于,講授的思路嚴(yán)密,講授的條理分明,環(huán)環(huán)相扣,邏輯分明。它的優(yōu)勢(shì)在于,啟發(fā)學(xué)生思考,引導(dǎo)學(xué)生探索,幫助學(xué)生理解,并能引發(fā)學(xué)生的研究興趣。
3.直觀輔助法。它是一種形象生動(dòng)的方法。課堂上,教師一邊講授一邊運(yùn)用表情與手勢(shì)來(lái)描繪與模擬,或者一邊講授一邊在黑板上勾畫(huà)圖示,有時(shí)也一邊講授一邊出示教學(xué)掛圖讓學(xué)生看,這都是在采用直觀輔助法。它的特點(diǎn)在于,依靠直觀輔助的手段來(lái)補(bǔ)充口頭講授的不足,形象展示口頭講授的內(nèi)容,吸引學(xué)生的注意力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于,通過(guò)直觀展示而達(dá)到形象生動(dòng)、引人入勝的境界。會(huì)計(jì)教學(xué)中,幾乎所有內(nèi)容的教學(xué)都可以采用這種講授方法。
4.舉例說(shuō)明法。它是一種演繹論證的方法。講授抽象的會(huì)計(jì)概念與原理時(shí),先從一般的原理與方法講起,再用具體的事例來(lái)說(shuō)明 ,是一種由深至淺的講授方法,也是一種由抽象到具體的講授方法。它的功能在于,通過(guò)舉例,靠生動(dòng)形象的實(shí)例來(lái)佐證與闡釋一般的原理與規(guī)律,有助于學(xué)生迅速理解與掌握,也有助于學(xué)生學(xué)習(xí)與模仿。會(huì)計(jì)教學(xué)中,經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生變化對(duì)會(huì)計(jì)恒等式的影響問(wèn)題,合并報(bào)表的編制問(wèn)題,審計(jì)準(zhǔn)則與審計(jì)依據(jù)的關(guān)系問(wèn)題等,學(xué)生都難以理解與運(yùn)用,一旦舉出實(shí)例,加以說(shuō)明,學(xué)生便可豁然開(kāi)朗。所以,對(duì)會(huì)計(jì)教師而言,舉例說(shuō)明法不失為一種有效的講授方式。
5.比喻說(shuō)明法。它是一種形象生動(dòng)的方法。再抽象的原理,通過(guò)恰當(dāng)?shù)谋扔?都可以讓學(xué)生迅速獲得理解。大學(xué)課堂上,打比喻的講授方法具有廣泛使用空間。會(huì)計(jì)教學(xué)中,可打的比喻很多。一個(gè)小家庭,要維持日常生活,要搞家庭基本建設(shè),要儲(chǔ)蓄,要投資,要兼職創(chuàng)收,要借貸,如何運(yùn)作才更好,這便是財(cái)務(wù)管理;把每一筆收入與支出登記在冊(cè),并定期分類匯總,計(jì)算出盈虧,這便是會(huì)計(jì);每月回過(guò)頭來(lái)逐筆分析,看哪些錢(qián)該花,哪些錢(qián)不該花,哪些收入可調(diào)節(jié),這便是審計(jì)。在教學(xué)時(shí),便可用這些比喻來(lái)講清楚財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)與審計(jì)三者之間的關(guān)系。其實(shí),只要比喻貼切,它的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的講授。所以,比喻說(shuō)明法也是一種事半功倍的講授方法。
6.幽默激趣法。它是一種富于魅力的方法?,F(xiàn)代人都追求幽默風(fēng)趣,大學(xué)生尤其喜歡幽默風(fēng)趣的講授方法。幽默是智慧的體現(xiàn),也是信心的體現(xiàn)。會(huì)計(jì)教師如果能在教學(xué)中運(yùn)用幽默激趣的方法來(lái)講授,不僅能顯示自己開(kāi)朗自信的個(gè)性,也能展示自己從容機(jī)智的智慧,還能讓學(xué)生在會(huì)心的笑聲中受到啟發(fā),獲得理解。如果一堂課能讓學(xué)生情不自禁地發(fā)出幾次笑聲,那么,這樣的課堂便充滿了生機(jī),而這樣的教師也會(huì)受到學(xué)生廣泛歡迎。當(dāng)然,幽默風(fēng)趣是一種個(gè)人風(fēng)格,也是一種講授技巧。會(huì)計(jì)教師不必刻意為之,但是也可適當(dāng)?shù)丶右钥紤]與運(yùn)用。其實(shí),會(huì)計(jì)教學(xué)中一切內(nèi)容都可以采用幽默激趣的方法來(lái)講授。需要指出的是,幽默激趣只能作為教學(xué)的一種點(diǎn)綴,而不能整堂課都采用。
講授法不是注入式的代名詞,但如果描述時(shí)生硬有余,生動(dòng)不足;論證時(shí)邏輯力量不強(qiáng),清晰度不高;分析時(shí)缺乏深度;綜合時(shí)缺乏概括力,結(jié)論和答案從天而降時(shí),那么,講授時(shí)“填鴨”的味道就會(huì)很濃。所以,應(yīng)特別注意在運(yùn)用講授法時(shí)避免注入式。
(二)討論法
討論法,又叫做談話法,是由教師提出問(wèn)題,激發(fā)學(xué)生積極思考,引導(dǎo)他們根據(jù)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)推理而各抒己見(jiàn),最終獲得知識(shí)的方法。它的特點(diǎn)在于,在課堂教學(xué)中,由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容提出問(wèn)題,讓學(xué)生思考并加以口頭回答,同時(shí)讓學(xué)生發(fā)表不同的意見(jiàn),引發(fā)爭(zhēng)議,集思廣益,互相啟發(fā),最后,得到收獲。這種方法,對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性,引發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題與研究問(wèn)題的興趣,鍛煉學(xué)生的口才與社交能力,均有益處。
討論法的組織者是老師,參與主體則是學(xué)生。但是,討論什么問(wèn)題,由誰(shuí)來(lái)發(fā)言,如何協(xié)調(diào)不同的見(jiàn)解,對(duì)學(xué)生的討論作何引導(dǎo)與評(píng)價(jià),怎么總結(jié)與歸納,這一切,均需要教師來(lái)落實(shí)。在討論的過(guò)程中,教師的提問(wèn)、引導(dǎo)、穿插與評(píng)點(diǎn)不可缺少,學(xué)生的參與也不可缺少,因此,討論法又是一種師生共同參與、共同合作的教學(xué)方法。
會(huì)計(jì)教學(xué),面對(duì)的是大學(xué)生。大學(xué)生年齡在20歲左右,身心基本趨于成熟,形象思維與邏輯思維都比較發(fā)達(dá),思考問(wèn)題的廣度、深度與敏銳性也有了較好的表現(xiàn),口頭表達(dá)的膽量與信心、條理性與清晰性也能令人滿意,求知欲與進(jìn)取心也比較強(qiáng)烈。這一切,都為討論法的運(yùn)用提供了有利條件。所以,組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論是可行的,學(xué)生能積極參與,并有令人滿意的表現(xiàn)。可見(jiàn),會(huì)計(jì)教師采用討論法教學(xué)已經(jīng)具備了現(xiàn)實(shí)條件。
會(huì)計(jì)教學(xué)中,許多內(nèi)容都具有討論的價(jià)值,需要會(huì)計(jì)教師引起重視。比如,就財(cái)務(wù)運(yùn)作來(lái)說(shuō),是會(huì)計(jì)利潤(rùn)更重要,還是現(xiàn)金流量更重要?就企業(yè)融資方式來(lái)說(shuō),是發(fā)行股票好,還是發(fā)行債券好?就固定資產(chǎn)來(lái)說(shuō),是租賃好,還是購(gòu)買(mǎi)好……,這些問(wèn)題,在具體章節(jié)的教學(xué)過(guò)程中,教師都可以拿出來(lái)讓學(xué)生討論。當(dāng)然,能夠用來(lái)組織討論的問(wèn)題,應(yīng)該具有討論的價(jià)值,能夠便于學(xué)生打開(kāi)思路。如果問(wèn)題沒(méi)有討論價(jià)值,學(xué)生難以發(fā)表不同見(jiàn)解,討論的氣氛出不來(lái),也就毫無(wú)意義了。所以,會(huì)計(jì)教師不能為了討論而組織討論,必須在需要討論的時(shí)候,或者在具有討論價(jià)值的問(wèn)題上進(jìn)行組織。
討論前,教師要把討論的問(wèn)題告知學(xué)生,并要求他們查閱資料,進(jìn)行思考,做好準(zhǔn)備。討論過(guò)后,教師需要進(jìn)行總結(jié),要概述各種意見(jiàn)及其分歧,要對(duì)各種思路進(jìn)行梳理,也需要對(duì)學(xué)生情緒進(jìn)行調(diào)節(jié) ??偨Y(jié)時(shí),教師要發(fā)表自己的觀點(diǎn),同時(shí)要介紹學(xué)術(shù)界同仁們的看法,以開(kāi)啟學(xué)生的思路。
運(yùn)用討論法教學(xué),要做得十分圓通,對(duì)會(huì)計(jì)教師而言,關(guān)鍵在于做好提問(wèn)的工作。這里所說(shuō)的提問(wèn),既包括提出討論問(wèn)題時(shí)所進(jìn)行的提問(wèn),也包括引導(dǎo)學(xué)生思考時(shí)所進(jìn)行的提問(wèn),還包括對(duì)學(xué)生的答問(wèn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)時(shí)所進(jìn)行的提問(wèn)。提問(wèn)的功夫到了家,會(huì)計(jì)教師的討論教學(xué)法便能運(yùn)用得相當(dāng)有效。一般來(lái)說(shuō),提問(wèn)的方法有直問(wèn)法、曲問(wèn)法、趣問(wèn)法、反問(wèn)法、追問(wèn)法等五種。
采用討論法教學(xué)時(shí),會(huì)計(jì)教師就如同電視談話節(jié)目的主持人一樣,始終組織并引導(dǎo)著這場(chǎng)討論,控制討論的節(jié)奏,駕馭討論的方向。這需要會(huì)計(jì)教師具有良好的組織才干,開(kāi)朗活潑的教學(xué)風(fēng)格,收放自如的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),與精彩穿插的教學(xué)口才。在討論的氛圍中,教師與學(xué)生都能獲得一種愉悅的享受。因此,討論法確實(shí)是一種頗有價(jià)值的教學(xué)方法。
(三)練習(xí)法
練習(xí)法是在教師的統(tǒng)一布置與指導(dǎo)下,學(xué)生通過(guò)做一系列的練習(xí)題或者做一系列的技能訓(xùn)練,而最終鞏固知識(shí),形成技能、技巧的方法。它是會(huì)計(jì)教師組織教學(xué),落實(shí)對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練而采用的一種基本教學(xué)方法。采用練習(xí)法的目的在于,讓學(xué)生通過(guò)練習(xí)獲得對(duì)會(huì)計(jì)理論知識(shí)的理解與掌握,鍛煉學(xué)生動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作的技能與技巧。
需要說(shuō)明的是,采用練習(xí)法教學(xué)時(shí),表面上看學(xué)生是練習(xí)的“主角”,教師是練習(xí)的“配角”,但是學(xué)生始終只是“演員”,而教師則既是“演員”,也是“導(dǎo)演”,是教師的設(shè)計(jì)與組織始終在調(diào)控著練習(xí)法的運(yùn)用過(guò)程與運(yùn)用效果。教師要讓每一個(gè)學(xué)生“演員”有杰出表演,就要想辦法讓學(xué)生進(jìn)入角色,使他們感到這樣的練習(xí)不僅是可以承受的,而且是必要的和有趣的,使他們知道從哪些角度和如何去解答這些練習(xí),并獲得成功的體驗(yàn)與進(jìn)步的喜悅。
(四)實(shí)習(xí)法
實(shí)習(xí)法是學(xué)生在教師指導(dǎo)下,運(yùn)用已有知識(shí)從事一定的實(shí)際工作或操作,從而形成一定的技能與技巧、獲得一定知識(shí)的方法。所謂實(shí)習(xí)法中的“實(shí)習(xí)”,應(yīng)該是教學(xué)過(guò)程的有機(jī)組成部分,是教學(xué)過(guò)程的一個(gè)必要環(huán)節(jié),是在教師組織的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中所進(jìn)行的實(shí)踐性學(xué)習(xí)。會(huì)計(jì)專業(yè)課程的教學(xué),盡管需要向大學(xué)生傳授相關(guān)知識(shí),但最主要的也是最終的目標(biāo)是讓大學(xué)生獲得相關(guān)技能,具備解決會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)與審計(jì)工作中具體問(wèn)題的能力。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),運(yùn)用實(shí)習(xí)法教學(xué),讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)工作的各項(xiàng)技能,完成由知識(shí)到能力的跨越,便成為現(xiàn)實(shí)需要。
二、會(huì)計(jì)教學(xué)方法的誤區(qū)
教學(xué)方法的使用具有一定的忌諱,即存在一個(gè)合理選擇的問(wèn)題。在使用教學(xué)方法時(shí),對(duì)會(huì)計(jì)教學(xué)而言,存在觀念上的誤區(qū)與操作上的誤區(qū)。
(一)觀念上的誤區(qū)
采用什么方法,不采用什么方法,是由教師的觀念決定的。講不講究方法,把教學(xué)方法放在什么地位,也是由教師的觀念決定的。偏愛(ài)哪種方法,舍棄哪種方法,照樣是由教師的觀念決定的。一般來(lái)說(shuō),會(huì)計(jì)教師在教學(xué)方法問(wèn)題上,存在著兩大觀念上的誤區(qū)。
1.不講方法。由于會(huì)計(jì)教師大多沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的師范訓(xùn)練,中老年教師憑多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作教學(xué),青年教師則一方面模仿與借鑒中老年教師的方法與經(jīng)驗(yàn),一方面慢慢摸索??梢哉f(shuō),會(huì)計(jì)教師大多都缺乏教學(xué)方法的指導(dǎo)。這樣便出現(xiàn)了幾類情況:有的教師學(xué)有專長(zhǎng),研究有心得,教學(xué)時(shí)能闡述獨(dú)到見(jiàn)解,引發(fā)學(xué)生的聽(tīng)課興趣;有的教師基本功扎實(shí),思路清晰,口才好,也能贏得學(xué)生的喜愛(ài);有的教師經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉教材,講起來(lái)左右逢源,得心應(yīng)手,照樣能受到學(xué)生的歡迎;有的教師盡管學(xué)術(shù)成果不少,但缺乏口才,因而不受學(xué)生歡迎;有的教師盡管口才好,但不扎實(shí),上課變成了天南地北地侃大山,因而也得不到學(xué)生的認(rèn)可;有的教師則尚無(wú)學(xué)術(shù)成果,又少教學(xué)經(jīng)驗(yàn),而且口才也欠缺,因而最不能引發(fā)學(xué)生的興趣。這幾類教師對(duì)教學(xué)方法的作用看法也不一。有的教師認(rèn)為,自己是憑經(jīng)驗(yàn)教學(xué),從來(lái)不關(guān)心教學(xué)方法;有的教師認(rèn)為,教學(xué)方法是小學(xué)教師的事情,大學(xué)教師不需要講究教學(xué)方法;有的教師認(rèn)為,自己從來(lái)不考慮教學(xué)方法,只考慮自己怎么講,照樣受學(xué)生歡迎;有的教師則認(rèn)為,教學(xué)方法說(shuō)起來(lái)好,但不管用,自己也學(xué)不好。凡此種種,無(wú)不表現(xiàn)出對(duì)教學(xué)方法的蔑視。
2.誤解方法。教學(xué)方法需要采用,但必須說(shuō)明,它并不是萬(wàn)能的,不能成為靈丹妙藥,包醫(yī)百病。有的教師認(rèn)為,既然教學(xué)方法需要講究,那么拿來(lái)使用便是了,如果管用,他便繼續(xù)采用,如果不管用,他便說(shuō)教學(xué)方法沒(méi)有用,從此不再理會(huì);有的教師認(rèn)為,教學(xué)方法應(yīng)該像器物一樣,拿來(lái)便可使用,如果不簡(jiǎn)便易行,他也覺(jué)得沒(méi)有必要采用;有的教師認(rèn)為,教學(xué)方法既然行之有效,而且大家都說(shuō)教學(xué)方法好,那么,多多采用就是了,而不管教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)如何;有的教師認(rèn)為,教學(xué)方法是裝點(diǎn)門(mén)面的裝飾品,只需要在上公開(kāi)課的時(shí)候用一用便行了。所有這些看法,都是對(duì)教學(xué)方法的誤解。
其實(shí),教學(xué)方法既是外在的手段,又是內(nèi)在的功夫。說(shuō)它是外在的手段,意思是說(shuō),教師人人都可采用;說(shuō)它是內(nèi)在的功夫,意思是說(shuō),教師采用時(shí)又會(huì)帶上個(gè)人的色彩,表現(xiàn)出與眾不同的做法。如此,教學(xué)方法便成了人人可用,但每個(gè)人的用法與效果均不相同的東西。由此可見(jiàn),采用教學(xué)方法還需要教師加強(qiáng)教學(xué)的修煉,從教育的意識(shí)到教學(xué)的操作方面都需要有所修養(yǎng)。同時(shí),教學(xué)方法又是與教學(xué)內(nèi)容休戚相關(guān)的。有的教學(xué)方法,只適合于相應(yīng)內(nèi)容的教學(xué);有的教學(xué)內(nèi)容,也需要采用某種專門(mén)的教學(xué)方法。如果不根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方法,那么,教學(xué)方法在操作時(shí)便會(huì)顯得生硬而無(wú)效。會(huì)計(jì)專業(yè)課程之中,概念的教學(xué),原理的教學(xué),實(shí)務(wù)的教學(xué),均需要采取相應(yīng)的教學(xué)方法。所以,會(huì)計(jì)教師在選用教學(xué)方法時(shí),必須尊重教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)。
會(huì)計(jì)教學(xué),面對(duì)的是大學(xué)生,采用何種教學(xué)方法,每種教學(xué)方法如何操作,都必須適應(yīng)大學(xué)生的身心特征。事實(shí)上,會(huì)計(jì)的教學(xué)方法是否運(yùn)用得當(dāng)主要是從學(xué)生的收獲與反應(yīng)方面體現(xiàn)出來(lái)??梢赃@樣說(shuō),能夠適應(yīng)大學(xué)生需要的,能夠受到大學(xué)生歡迎的,能夠促進(jìn)大學(xué)生學(xué)習(xí)成效的,這樣的教學(xué)方法便是行之有效的。
(二)操作上的誤區(qū)
會(huì)計(jì)教學(xué)的四大基本教學(xué)方法,由于操作、運(yùn)用不當(dāng),引起不良效果。具體有以下幾種:
1.講授法的誤區(qū)。會(huì)計(jì)教學(xué)中,講授法使用的時(shí)間最多,空間也最廣。教師在考慮自己如何講授時(shí),可能更為關(guān)注的是課堂的不冷場(chǎng),絮絮叨叨之余便難免出現(xiàn)一些差錯(cuò),表現(xiàn)在:
(1)信口開(kāi)河。教師一味地追求滔滔不絕,廣泛涉及,講課時(shí)慷慨激昂,大言不慚,似乎人間的事情自己全知道,但講的內(nèi)容卻往往經(jīng)不起考證,有的內(nèi)容甚至與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。這種不懂裝懂是典型的亂講,也是教師極不認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn),為教師講授的第一大忌諱。
(2)照本宣科。上課之前,教師應(yīng)認(rèn)真寫(xiě)好教案,而且把教案寫(xiě)得十分詳盡,工作做得極為扎實(shí),也體現(xiàn)了認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。但是,如果到了課堂上,講授的時(shí)候只是把教案內(nèi)容背誦出來(lái),或者照著念,就變成了照本宣科。教師是在講教案、講教材,而不是在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。由于教師說(shuō)出來(lái)的是書(shū)面語(yǔ)言,就難以與學(xué)生的心靈溝通,也難以引發(fā)學(xué)生的興趣。
(3)一講到底。教師的講授,盡管在課堂教學(xué)中要占據(jù)不少時(shí)間與空間,但并不是“一言堂”、“滿堂灌”,而是要與其他教學(xué)方法配合運(yùn)用。如果教師唱獨(dú)角戲,包打包唱,便變成了一講到底。它的壞處在于,剝奪了學(xué)生思考的機(jī)會(huì)與權(quán)利,不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,也容易使學(xué)生養(yǎng)成思維惰性,難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與自學(xué)能力。
(4)借題發(fā)揮。教師的講授,需要旁征博引。所以講授會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)需要涉及到其他領(lǐng)域的內(nèi)容。但是,這種延伸應(yīng)該是放得開(kāi)收得攏的,要收放自如。如果信馬由韁,任意發(fā)揮與延伸,就有可能偏題,越扯越遠(yuǎn),演變成“下筆千言,離題萬(wàn)里”。這樣的借題發(fā)揮,也許故事成堆,也許引人入勝,也許不會(huì)引起學(xué)生的反感,但卻不能保證教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),因而應(yīng)該避免。
(5)云山霧海。教師的講授,需要簡(jiǎn)明扼要。不說(shuō)則已,一說(shuō)便透,不點(diǎn)則罷,一點(diǎn)便通。如果說(shuō)話含糊其辭,說(shuō)一半留一半,不著邊際,不知所云,或者用一大堆的專業(yè)術(shù)語(yǔ)與新鮮名詞來(lái)講授,不能做到通俗易懂,雅俗共賞,便變成了云山霧海。它的壞處在于,學(xué)生難得其解,給人的印象是,教師在“以其昏昏,使人昭昭”。
(6)精彩表演。教師的講授,離不開(kāi)表情與手勢(shì)的配合,也離不開(kāi)聲音的高低起伏,抑揚(yáng)頓挫。但是,如果過(guò)分注重這些因素,表情夸張,帶上演員的表演色彩,便變成了精彩表演。這樣講授,也許一開(kāi)始能吸引學(xué)生的注意,也許能夠幫助教師增加一定的講授效果,但是用多了,用得久了,便變成了“反客為主”,使講授喪失了應(yīng)有的力度,反而會(huì)令人嫌棄,甚至成為學(xué)生課余嘲笑的對(duì)象。教師盡管需要一定的表演才能 ,但并不是以演代講,將自己變成講臺(tái)上演出的演員。
2.討論法的誤區(qū)。討論法在會(huì)計(jì)教學(xué)中的使用機(jī)會(huì)較多。它的特點(diǎn)在于,讓學(xué)生參與其中,開(kāi)啟腦筋,集思廣益,有利于課堂氣氛的活躍,也有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性。不過(guò),使用討論法,教師注意不當(dāng),也會(huì)闖入一些誤區(qū)。主要有:
(1)虛假繁榮。討論法的表現(xiàn)形式是由教師提出問(wèn)題,學(xué)生展開(kāi)討論。教師提出的問(wèn)題能否引發(fā)討論、有沒(méi)有討論的必要、學(xué)生是否能夠發(fā)表不同見(jiàn)解,至關(guān)重要。如果將討論當(dāng)成形式,為了討論而討論,為了作秀而討論,所提出的問(wèn)題,既無(wú)深度,也無(wú)力度,學(xué)生根本不必動(dòng)腦便能回答,這便變成了虛假繁榮。這種情況,在公開(kāi)課上常??梢砸?jiàn)到,是討論法運(yùn)用的大忌。
(2)自由放羊。教師組織討論,既要提出問(wèn)題,又要組織協(xié)調(diào),駕馭討論的方向與節(jié)奏,因此,討論中,教師的引導(dǎo)與組織必不可少。如果把問(wèn)題提出以后,任由學(xué)生討論,甚至于辯論與爭(zhēng)吵,教師不作恰當(dāng)引導(dǎo),便變成了自由放羊。它的壞處在于,容易造成局面的失控,學(xué)生面紅耳赤,各不相讓,卻無(wú)助于問(wèn)題的解決,也無(wú)助于思路的啟發(fā)。所以,討論中的協(xié)調(diào)與控制,是不可缺少的。
(3)只聽(tīng)不說(shuō)。教師組織討論,目的是讓學(xué)生開(kāi)口說(shuō)話。學(xué)生討論時(shí),教師要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾,而且要傾聽(tīng)各種意見(jiàn),不過(guò)在聽(tīng)完之后,需要及時(shí)給予評(píng)價(jià)與判斷,把自己的看法說(shuō)出來(lái)。如果只聽(tīng)學(xué)生說(shuō)而自己不發(fā)表意見(jiàn),便變成了只聽(tīng)不說(shuō)。它的壞處在于,不能讓學(xué)生受到鼓勵(lì),難以讓學(xué)生得到真實(shí)答案,甚至于容易打消學(xué)生參與討論的積極性。
3.練習(xí)法的誤區(qū)。課堂上的練習(xí)法,目的在于讓學(xué)生通過(guò)動(dòng)腦與動(dòng)手,鞏固知識(shí),習(xí)得技能。對(duì)會(huì)計(jì)教師而言,練習(xí)法也是一種行之有效的方法。不過(guò),練習(xí)法的使用也有誤區(qū)。
(1)為練而練。每一次的練習(xí),都應(yīng)該有明確的目標(biāo)。會(huì)計(jì)教學(xué)中的練習(xí)目標(biāo)更應(yīng)明確,大學(xué)的教學(xué)計(jì)劃中也具體規(guī)定了會(huì)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)的練習(xí)種類與練習(xí)次數(shù)。如果為了完成練習(xí)次數(shù),或者只是因?yàn)榻炭茣?shū)里面有一些練習(xí)題而讓學(xué)生去練習(xí),卻不明白為什么讓學(xué)生去練習(xí),便變成了為練而練。這實(shí)際上是形式主義。事實(shí)上,大學(xué)教學(xué)中的練習(xí)畢竟是有限的,做一次就應(yīng)該產(chǎn)生一次成效,所以,必須整體規(guī)劃,全盤(pán)考慮,確定具體的練習(xí)內(nèi)容與次數(shù),避免走過(guò)場(chǎng)。
(2)只練不評(píng)。學(xué)生練習(xí)的結(jié)果如何,需要教師評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以通過(guò)教師的解答來(lái)取代,也可以通過(guò)剖析典型來(lái)進(jìn)行,并不一定要對(duì)學(xué)生的練習(xí)進(jìn)行逐一評(píng)價(jià),但是,沒(méi)有評(píng)價(jià),學(xué)生心中便沒(méi)有底,失去把握,甚至迷失學(xué)習(xí)的方向。而評(píng)價(jià),無(wú)論是正面的肯定,還是負(fù)面的糾錯(cuò),對(duì)學(xué)生而言,都是鞏固學(xué)習(xí)成果的有效手段,教師決不能吝惜自己的評(píng)價(jià)。
4.實(shí)習(xí)法的誤區(qū)。實(shí)習(xí)法,強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中唱主角,但教師的責(zé)任仍不能放松。采用實(shí)習(xí)法教學(xué)有如下誤區(qū):
(1)甘當(dāng)看客。實(shí)習(xí)法運(yùn)用時(shí),教師給學(xué)生設(shè)置了真實(shí)的會(huì)計(jì)場(chǎng)景,學(xué)生置身其中進(jìn)行操作,但教師此時(shí)并非萬(wàn)事大吉,可以袖手旁觀,甚至放任自流。實(shí)習(xí)過(guò)程中,教師應(yīng)像師傅帶徒弟一樣,需要手把手地指點(diǎn),或舉例示范,甚至需要與學(xué)生一起攜手解決問(wèn)題,不能甘當(dāng)看客。實(shí)習(xí)中差錯(cuò)會(huì)層出不窮,教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。對(duì)教師而言,置身其中,與學(xué)生打成一片,相當(dāng)重要。
(2)干預(yù)過(guò)多。實(shí)習(xí)之中,教師的指導(dǎo)與幫助不可缺少,但也并不是抱著學(xué)生走,甚至取而代之,過(guò)分干預(yù)。實(shí)習(xí),畢竟是給學(xué)生親自動(dòng)手的機(jī)會(huì),教師需要放手讓學(xué)生自己去做,只有當(dāng)學(xué)生遇到困難的時(shí)候才實(shí)施指點(diǎn)。干預(yù)過(guò)多,實(shí)際上剝奪了學(xué)生自主實(shí)踐的權(quán)利,對(duì)學(xué)生能力的形成不利。
總之,教學(xué)方法是教學(xué)能力、教學(xué)成效的組成部分。教師的專業(yè)知識(shí)有如分母,教學(xué)方法有如分子,而教學(xué)效果就是這個(gè)分?jǐn)?shù)的值。在專業(yè)知識(shí)相差不大的情況下,分子越大,這個(gè)分值就越高。大學(xué)教師,固然要做學(xué)者,但首先要當(dāng)好一個(gè)教師,因?yàn)榻虒W(xué)工作畢竟是大學(xué)教師的第一任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),必須講究并采用有效的教學(xué)方法。
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