時(shí)間：2023-09-26 09:37:14
導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品平臺(tái)管理的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)金融；P2B；系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
一、 互聯(lián)網(wǎng)金融P2B業(yè)務(wù)模式
在中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放的大環(huán)境下，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展迅猛。隨著全民理財(cái)熱的激發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)文化的日趨普及，網(wǎng)絡(luò)與金融結(jié)合的各類(lèi)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)深入人心，它們的存在讓金融投資更加便捷、服務(wù)更加高效，惠及民眾的同時(shí)，更推動(dòng)了中國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展。
跨界，成為互聯(lián)網(wǎng)金融的特性，跟金融毫無(wú)關(guān)系的各行各業(yè)都涉足其中，做搜索引擎的百度推出了百度錢(qián)包，做電商的京東推出了京東金融，做互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)的騰訊推出了理財(cái)通，連做快遞的順豐也推出了順手賺項(xiàng)目。
2014年～2015年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的火熱發(fā)展，又有很多銀行、保險(xiǎn)、上市公司、網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛瞄準(zhǔn)了這一行業(yè)，通過(guò)注資發(fā)展中的平臺(tái)或者自己創(chuàng)建網(wǎng)貸平臺(tái)來(lái)涉獵網(wǎng)貸行業(yè)。
P2B的定位就是為那些無(wú)法從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)獲取必需的貸款的中小微企業(yè)提供金融信息平臺(tái)，跟個(gè)人對(duì)個(gè)人的P2P不同，而是指Person-To-Business，個(gè)人對(duì)企業(yè)的一種貸款模式。
P2B作為一種雙邊平臺(tái)，其服務(wù)對(duì)象主要有兩方面，一是借方，另一個(gè)是貸方，兩者相互促進(jìn)，形成良性循環(huán)。P2B與傳統(tǒng)銀行借貸涉及的利益相關(guān)者其實(shí)基本一致（包括銀行、擔(dān)保公司、出款人、貸款人等），除了P2B公司取代了銀行中介。雖然，利益相關(guān)者相同，但業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑完全不一樣，P2B的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑如圖1所示。
P2B作為純粹的信息中介平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)完全透明的交易。在中國(guó)，由于國(guó)內(nèi)信
用體系不夠完備，P2B平臺(tái)大多采用了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”協(xié)同模式，采用類(lèi)似信托項(xiàng)目風(fēng)控模式做出借款企業(yè)信用評(píng)級(jí)、貸款定價(jià)和平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，投融資雙方在P2B平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)上撮合交易，借款標(biāo)、投資和資金劃付、到期還款的全過(guò)程均在線(xiàn)上進(jìn)行。
二、 P2B平臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
P2B平臺(tái)業(yè)務(wù)如何設(shè)計(jì)需要遵循互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)金融的各自特點(diǎn)，充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)。以客戶(hù)為中心是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最基本的共識(shí)，P2B平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要圍繞客戶(hù)來(lái)進(jìn)行，注重客戶(hù)體驗(yàn)。
P2B平臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)從以下三方面來(lái)實(shí)現(xiàn)由客戶(hù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)變革：
（1）客戶(hù)服務(wù)數(shù)字化：實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同服務(wù)，加強(qiáng)電子渠道服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
（2）客戶(hù)管理數(shù)字化：實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；
（3）產(chǎn)品數(shù)字化：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置化管理。
在此，我們以客戶(hù)為中心，客戶(hù)探索、發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買(mǎi)、享受產(chǎn)品服務(wù)全過(guò)程為線(xiàn)索，設(shè)計(jì)出P2B平臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)：
（1）線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)：品牌及產(chǎn)品建設(shè)、客戶(hù)培育及引流；
（2）銷(xiāo)售與跨渠道交付：客戶(hù)研究選擇產(chǎn)品、接受購(gòu)買(mǎi)、使用服務(wù)；
（3）全渠道客戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)維系及社群推薦；
（4）洞察與優(yōu)化：數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化與調(diào)整客戶(hù)服務(wù)。
三、 P2B平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)
1. P2B平臺(tái)規(guī)劃藍(lán)圖?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循金融平臺(tái)系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則：安全運(yùn)行原則、統(tǒng)一管理原則、不修改數(shù)據(jù)原則、持續(xù)改進(jìn)原則、易用性原則、友好交互原則、創(chuàng)新原則。要緊緊圍繞“滿(mǎn)足監(jiān)管、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理、提供決策支持”的目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)。
P2B平臺(tái)架構(gòu)分為三層：基礎(chǔ)能力層，業(yè)務(wù)層，前臺(tái)交互層。在此我們按照三層結(jié)構(gòu)規(guī)劃出P2B平臺(tái)藍(lán)圖，如圖2所示。
P2B金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本軟硬件環(huán)境，為業(yè)務(wù)層和前臺(tái)交互層提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
P2B服務(wù)于借貸雙方，融資和投資是P2B平臺(tái)的核心交易業(yè)務(wù)。P2B架構(gòu)的核心業(yè)務(wù)層主要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體系、訂單管理中心、投融資服務(wù)中心、客戶(hù)管理、交易產(chǎn)品管理、客戶(hù)服務(wù)、平臺(tái)內(nèi)容管理、平臺(tái)規(guī)則引擎等。
P2B平臺(tái)前臺(tái)交互層主要通過(guò)PC端的綜合服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)端的服務(wù)平臺(tái)將P2B業(yè)務(wù)呈現(xiàn)在用戶(hù)面前，作為P2B金融業(yè)務(wù)的入口，前臺(tái)交互層需要充分體現(xiàn)更簡(jiǎn)單、更便捷、更快速的特點(diǎn)。
2. P2B平臺(tái)核心模塊。結(jié)合P2B業(yè)務(wù)流程及P2B平臺(tái)的規(guī)劃藍(lán)圖，可以歸納出P2B平臺(tái)核心業(yè)務(wù)的三大模塊：互聯(lián)網(wǎng)模式的客戶(hù)管理體系；可擴(kuò)展的用戶(hù)賬戶(hù)管理體系；支持創(chuàng)新的產(chǎn)品管理體系。
（1）互聯(lián)網(wǎng)模式的客戶(hù)管理體系。互聯(lián)網(wǎng)模式的客戶(hù)管理體系從以下幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃：
①識(shí)別客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)的身份級(jí)別匹配不同的功能權(quán)限。
②客戶(hù)分級(jí)。為更好地識(shí)別客戶(hù)，客戶(hù)管理體系中需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)，具體原則有：
（A）根據(jù)價(jià)值評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)劃分，從而根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值貢獻(xiàn)來(lái)細(xì)分客戶(hù)，進(jìn)而達(dá)到精細(xì)化、差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的。
（B）結(jié)合客戶(hù)的金融資產(chǎn)情況和交易情況，如：平臺(tái)交易情況、資產(chǎn)總額、AUM、綜合利潤(rùn)貢獻(xiàn)等劃分不同等級(jí)的用戶(hù)，不同等級(jí)的用戶(hù)享受不同的服務(wù)等級(jí)及管理模式。
（C）每月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)級(jí)。
③更全面的運(yùn)用客戶(hù)數(shù)據(jù)。采集和全面運(yùn)用客戶(hù)數(shù)據(jù)分為以下三個(gè)階段。
（A）識(shí)別客戶(hù)、數(shù)據(jù)收集。通過(guò)用戶(hù)的注冊(cè)及用戶(hù)在P2B平臺(tái)的投融資行為收集用戶(hù)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)選擇、預(yù)處理、轉(zhuǎn)換，源數(shù)據(jù)最終形成可直接運(yùn)用的數(shù)據(jù)。
（B）數(shù)據(jù)處理。轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)匯總、過(guò)濾篩選、主題劃分、數(shù)據(jù)挖掘和信息整合，形成360度客戶(hù)全景視圖，匯總成有效的客戶(hù)信息。
（C）數(shù)據(jù)結(jié)果輸出。收集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理形成有效的客戶(hù)信息，在P2B平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理以及銷(xiāo)售管理的過(guò)程中使用這些有效信息，為客戶(hù)接觸管理服務(wù)。
（2）可擴(kuò)展的用戶(hù)賬戶(hù)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)需要認(rèn)識(shí)到以下兩點(diǎn)：你是誰(shuí)？你要把錢(qián)什么時(shí)間放在什么地方？P2B平臺(tái)管理體系中用戶(hù)管理體系能識(shí)別客戶(hù)，而用戶(hù)賬戶(hù)體系則可以了解客戶(hù)的資金去留。因此P2B平臺(tái)設(shè)計(jì)一套可擴(kuò)展的用戶(hù)賬戶(hù)體系就非常重要。
P2B平臺(tái)可擴(kuò)展的用戶(hù)賬戶(hù)體系設(shè)計(jì)思路如下：
①用戶(hù)層面形成涵蓋所有賬戶(hù)的統(tǒng)一視圖。根據(jù)用戶(hù)在P2B平臺(tái)的投融資行為，以及平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)管理的需要，用戶(hù)在P2B平臺(tái)上會(huì)形成以下賬戶(hù)：結(jié)算賬戶(hù)、積分賬戶(hù)、虛擬貨幣賬戶(hù)、關(guān)聯(lián)賬戶(hù)等。
②支持交易的聯(lián)動(dòng)賬務(wù)處理。為支持交易的聯(lián)動(dòng)賬務(wù)處理，設(shè)計(jì)規(guī)劃圍繞用戶(hù)賬戶(hù)體系的交易核心架構(gòu)，該交易核心架構(gòu)分為三層：底層服務(wù)、交易模型、交易服務(wù)。
（3）支持創(chuàng)新的產(chǎn)品管理平臺(tái)。P2B平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也由客戶(hù)和產(chǎn)品兩大體系構(gòu)成。P2B平臺(tái)企業(yè)的金融產(chǎn)品主要指在平臺(tái)上進(jìn)行交易的債權(quán)和信用，還包括由P2B平臺(tái)提供的能滿(mǎn)足用戶(hù)特定需求的工具或服務(wù)，例如提供支付通道的通道收費(fèi)業(yè)務(wù)、提供vip服務(wù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)等。只有做好了金融產(chǎn)品管理，才能真正做好市場(chǎng)分析、新產(chǎn)品策略、風(fēng)控、資金管理、成本核算等一系列工作
①產(chǎn)品管理平臺(tái)的建設(shè)思路包含以下幾點(diǎn)：
（A）定義標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一金融產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、分類(lèi)、定義標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)同步的產(chǎn)品目錄
（B）統(tǒng)一視圖：形成面向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與管理的產(chǎn)品統(tǒng)一視圖。
（C）快速創(chuàng)新：建立產(chǎn)品參數(shù)化的創(chuàng)新研發(fā)和管理模式，優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)快速提供貼近客戶(hù)需求、豐富靈活的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（D）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)：加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)支持和支持不同渠道的產(chǎn)品展示模式。
②產(chǎn)品管理平臺(tái)業(yè)務(wù)框架。根據(jù)產(chǎn)品管理平臺(tái)的建設(shè)思路，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)框架。
（A）首先構(gòu)建金融產(chǎn)品參數(shù)庫(kù)，作為產(chǎn)品定義的基礎(chǔ)，同時(shí)也可以利用產(chǎn)品參數(shù)庫(kù)進(jìn)行快速的產(chǎn)品迭代創(chuàng)新，滿(mǎn)足P2B平臺(tái)客戶(hù)的需求。
（B）根據(jù)P2B平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略，定義出P2B平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄，按照國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，可分為核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、外延產(chǎn)品和組合產(chǎn)品等。
（C）根據(jù)形成的產(chǎn)品目錄進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售等一系列產(chǎn)品管理。
（D）借助不同客戶(hù)視角的產(chǎn)品視圖、其他營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行多維度展示，與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售層面接觸管理。
3. P2B平臺(tái)安全策略。P2B平臺(tái)本質(zhì)上是金融交易平臺(tái)，所以務(wù)必保證平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性，總體上分為代碼安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全和服務(wù)安全。
（1）程序代碼安全。
（A）數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息加密處理。
（B）有效防止sql注入，跨站腳本，攻擊XSS，客戶(hù)端腳本攻擊等。
（C）對(duì)所有系統(tǒng)核心操作都記錄操作日志，以方便數(shù)據(jù)和操作審計(jì)。
（D）對(duì)表單進(jìn)行RSA加密傳輸。
（2）數(shù)據(jù)庫(kù)安全。
（A）采用WEB層和DB層分離，內(nèi)網(wǎng)連接，保證安全的同時(shí)也保證了訪(fǎng)問(wèn)速度和穩(wěn)定性。
（B）對(duì)DB服務(wù)器登錄權(quán)限做嚴(yán)格限制，審核，并做好日志記錄，登錄用戶(hù)權(quán)限最小化。
（C）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份采用 實(shí)時(shí)的二進(jìn)制日志備份及定時(shí)的全庫(kù)備份，并異地存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)，同時(shí)定期做數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試。
（3）服務(wù)器安全。
（A）通過(guò)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)行為分析，對(duì)惡意訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行屏蔽過(guò)濾。減輕服務(wù)器壓力，防止注入和跨站攻擊。
（B）通過(guò)與第三方的合作，抗大流量網(wǎng)絡(luò)攻擊，并根據(jù)攻擊流量和手段的變化做實(shí)時(shí)調(diào)整，最大限度的保證網(wǎng)站遭受攻擊時(shí)的體驗(yàn)。
（C）嚴(yán)格限制服務(wù)器開(kāi)放端口，對(duì)沒(méi)有必要的端口只對(duì)內(nèi)開(kāi)放。
（D）嚴(yán)格控制服務(wù)器登錄操作權(quán)限，做到權(quán)限最小化，并保存詳細(xì)的操作日志。
4. P2B平臺(tái)技術(shù)核心指標(biāo)。
（1）可伸縮性。數(shù)據(jù)容量從百萬(wàn)級(jí)到億級(jí)，數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)一致性都將成為瓶頸。解決這些瓶頸，考慮進(jìn)行數(shù)據(jù)分拆與復(fù)制，業(yè)務(wù)進(jìn)行分布式事務(wù)處理，應(yīng)用中間件技術(shù)。
（2）可靠性。99.9%以上的可靠性，可通過(guò)消除單點(diǎn)故障、云平臺(tái)應(yīng)用、控制服務(wù)依賴(lài)、異步事務(wù)處理來(lái)提高可靠性。
（3）彈性控制。可應(yīng)用秒級(jí)系統(tǒng)監(jiān)控、精細(xì)化控制、自動(dòng)化調(diào)度等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)彈性控制。
（4）兼容性?？紤]支持第三方平臺(tái)、API接入、云計(jì)算平臺(tái)支持、數(shù)據(jù)安全策略。
基于以上要求，在技術(shù)架構(gòu)中進(jìn)行分布式服務(wù)化設(shè)計(jì)。服務(wù)化將處理邏輯單元拆分，使之單純化、差異化、可復(fù)用化、可分離部署化、可組合化，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)高性能、高可用、可伸縮、可管理性、可維護(hù)性的要求。
四、 P2B平臺(tái)核心數(shù)據(jù)模型
在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧城市的建設(shè)面臨幾大挑戰(zhàn)：需要采集的信息量大，來(lái)源復(fù)雜；信息需要實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)數(shù)據(jù)也要用于歷史分析；需要簡(jiǎn)明直觀的展示和控制手段；有完備的應(yīng)急處理系統(tǒng)；有方便的數(shù)據(jù)分析和展示手段；具有方便的調(diào)度體系。
上海寶信軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶信軟件）作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市信息化整體解決方案提供商，積極與政府及各類(lèi)用戶(hù)、lT基礎(chǔ)平臺(tái)供應(yīng)商及其它行業(yè)解決方案提供商密切協(xié)作，以智能交通和智能建筑為基礎(chǔ)，打造智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，共同建設(shè)智慧的城市，讓“智慧城市”為人們創(chuàng)造更美好的生活。
智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)
寶信軟件打造先進(jìn)完備的面向物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的綜合應(yīng)用開(kāi)臺(tái)產(chǎn)品，提供面向樓宇、軌道、市政、石化、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、智能交通、工業(yè)控制等領(lǐng)域的全面綜合解決方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)的所有功能要求。
智慧應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)方案（見(jiàn)圖1）融合了從網(wǎng)絡(luò)層的工業(yè)通信網(wǎng)關(guān)iCentroGate到平臺(tái)層的一體化監(jiān)控指揮平臺(tái)iCentroView、企業(yè)高性能實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)iHyperDB、信息平臺(tái)iPlat4j，再到上層應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)急管理平臺(tái)iCentroEmergency、移動(dòng)平臺(tái)iPlat4M、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析展示平臺(tái)iWebView多個(gè)產(chǎn)品。在此共性架構(gòu)基礎(chǔ)上，用戶(hù)可以方便的搭建各項(xiàng)智慧應(yīng)用。
平臺(tái)備產(chǎn)品功能
一體化監(jiān)控指揮平臺(tái)iCentroVlew
“我在中間看”，是寶信軟件歷經(jīng)十載自主研發(fā)的綜合監(jiān)控與指揮調(diào)度平臺(tái)產(chǎn)品。主要實(shí)現(xiàn)畫(huà)面組態(tài)、集中控制、事件報(bào)警、智能聯(lián)動(dòng)、多媒體監(jiān)控等功能，具有有機(jī)集成、智能聯(lián)動(dòng)、架構(gòu)領(lǐng)先等特點(diǎn)，為客戶(hù)提供全面靈活、安全可靠的監(jiān)管控一體化解決方案，在橋隧、樓宇、采掘、地鐵、石化、水務(wù)、）臺(tái)金、有色、環(huán)保、交通樞紐、工業(yè)控制等行業(yè)或領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。產(chǎn)品獲得過(guò)國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品、中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
高性能實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件iHyperDB
iHyperDB是寶信軟件自主研發(fā)的高性能實(shí)時(shí)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，具備海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)、高效檢索、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)處理和畫(huà)面展示等功能，采用了多項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)達(dá)到海量、實(shí)時(shí)、并發(fā)、高速、高可靠、高容量、跨平臺(tái)、可擴(kuò)展等特點(diǎn)，iHyperDB以其超高的處理性能獲得第五屆國(guó)際華沙發(fā)明展金獎(jiǎng)。產(chǎn)品目前應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)、采掘、石化、鋼鐵等需要大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)的行業(yè)。
工業(yè)通信網(wǎng)關(guān)iCelltrOGate
作為物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)、協(xié)議網(wǎng)關(guān)、通訊管理機(jī)、協(xié)議轉(zhuǎn)換器，iCentroGate是連接工業(yè)感知網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的紐帶，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)、分散采集、協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)等功能，是一款硬件產(chǎn)品，具備安全可靠、簡(jiǎn)單移動(dòng)等特點(diǎn)，已大量應(yīng)用于工礦企業(yè)、電力、環(huán)保、節(jié)能、礦井、礦山、油田、市政、建筑、銀行、酒店、學(xué)校等行業(yè)或領(lǐng)域。
信息系統(tǒng)平臺(tái)iPlat4J
iPlat4J是寶信軟件自主研發(fā)的一套面向信息化應(yīng)用建設(shè)的平臺(tái)產(chǎn)品，可解決信息化建設(shè)過(guò)程中常見(jiàn)的IT黑洞、應(yīng)用孤島等問(wèn)題。在該平臺(tái)上可簡(jiǎn)單快速地搭建各種類(lèi)型的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，降低信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā)的技術(shù)難度，使得開(kāi)發(fā)者主要關(guān)注于業(yè)務(wù)邏輯和流程的設(shè)計(jì)。
該產(chǎn)品具備架構(gòu)領(lǐng)先、便于集成、穩(wěn)定高效、組件豐富、界面友好等特點(diǎn)，產(chǎn)品覆蓋信息化建設(shè)全流程、具有開(kāi)放的技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)級(jí)的安全防護(hù)體系，自2007年問(wèn)世以來(lái)已在上千個(gè)信息化項(xiàng)目中得到應(yīng)用。該產(chǎn)品獲得過(guò)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，可廣泛用于任何有信息化系統(tǒng)建設(shè)需求的政府、企業(yè)和事業(yè)單位。
移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)iPlat4M
iPlat4M是寶信軟件自主研發(fā)的、為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序移動(dòng)化而構(gòu)建的完整平臺(tái)體系，它通過(guò)提供后端信息化系統(tǒng)快速集成、多類(lèi)型移動(dòng)終端覆蓋、移動(dòng)應(yīng)用基礎(chǔ)組件、企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理、專(zhuān)有的移動(dòng)應(yīng)用商店等一系列全面的服務(wù)，幫助企業(yè)快速將應(yīng)用、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化到主流移動(dòng)設(shè)備上，為用戶(hù)提供及時(shí)、自助式的移動(dòng)服務(wù)，讓用戶(hù)隨時(shí)掌控各項(xiàng)業(yè)務(wù)。該移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)承前啟后，部署對(duì)原有信息化結(jié)構(gòu)無(wú)影響，擁有完整平臺(tái)體系架構(gòu)和企業(yè)級(jí)安全保障，為企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，提升企業(yè)價(jià)值。
關(guān)鍵詞：商品流通領(lǐng)域；逆向物流；運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)；召回；退貨
中圖分類(lèi)號(hào): F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一. 逆向物流概述
逆向物流是指產(chǎn)品退回、資源回收、廢棄物處理、物品替代、物品再循環(huán)、再利用、維修和再制造等物流活動(dòng)[1]。根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)，逆向物流又被分為投訴退貨、維修返回、商業(yè)返回、包裝返回、終端使用返回、生產(chǎn)報(bào)廢與衍生副產(chǎn)品等六種類(lèi)型[2]。逆向物流是供應(yīng)鏈上的一個(gè)特殊環(huán)節(jié)，人們掌控與計(jì)劃逆向物流過(guò)程的難度相比于正向物流要大。目前，一般的物流管理信息系統(tǒng)很少有對(duì)逆向物流的處理與管理功能。隨著政府立法的完善，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快，逆向物流管理的重要地位已經(jīng)毋庸置疑，它能促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善；降低成本，增加企業(yè)效益；改善與增強(qiáng)供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系；提高顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；保護(hù)環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象[3]。
二. 商品流通領(lǐng)域中的逆向物流分析
在商品流通領(lǐng)域中，最常見(jiàn)的逆向物流主要有兩類(lèi)：產(chǎn)品的召回與退貨。
產(chǎn)品召回分為兩種情形：一種是自愿召回，也稱(chēng)為主動(dòng)召回。是指制造商經(jīng)自行判斷認(rèn)為其生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷而自愿地采取產(chǎn)品召回措施。另一種是強(qiáng)制召回,也稱(chēng)為指令召回。是指主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定某種產(chǎn)品存在危險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)一定的程序，向制造商命令，要求制造商必須采取召回措施[4]。退貨是指消費(fèi)者對(duì)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品，不合格的材料和殘次品退回至來(lái)源點(diǎn)的行為活動(dòng)。
由于產(chǎn)品召回與退貨的物流方向相同，所以召回與退貨之間存在著某些聯(lián)系和相似點(diǎn)：
（1）召回和退貨的目的是相同的，都是為消費(fèi)者解決產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
（2）產(chǎn)品召回中存在著退貨，而同一產(chǎn)品退貨原因、數(shù)量出現(xiàn)某種規(guī)律和達(dá)到一定程度時(shí)，就可能引起產(chǎn)品召回，兩者之間存在著一定的共生關(guān)系。
（3）產(chǎn)品回流至制造商后的處理過(guò)程類(lèi)似。
同時(shí)，產(chǎn)品召回與退貨之間在事件性質(zhì)、處理的法律依據(jù)、處理對(duì)象、處理范圍和事件解決方式等方面是有區(qū)別的。
在整個(gè)召回和退貨的過(guò)程中，制造商對(duì)逆向物流的處理是最關(guān)鍵的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程必須公開(kāi)化，透明化。制造商首先要對(duì)召回和退貨的回流產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)分類(lèi)，然后再進(jìn)行處理。對(duì)于一些整體狀態(tài)較好的回流產(chǎn)品，通過(guò)再加工后可以返還給顧客或進(jìn)行再次銷(xiāo)售。如回流產(chǎn)品經(jīng)過(guò)再加工后無(wú)法正常銷(xiāo)售的，則可將其轉(zhuǎn)化為投入二手市場(chǎng)出售的產(chǎn)品。對(duì)于無(wú)法進(jìn)行再加工的回流產(chǎn)品，可分解成零部件，然后將部分狀態(tài)良好的零部件循環(huán)再利用。而那些沒(méi)有辦法處理的回流產(chǎn)品，制造商就必須進(jìn)行報(bào)廢處置。另外，在廢棄物處理過(guò)程中危險(xiǎn)品和普通產(chǎn)品要分開(kāi)處理。對(duì)于回流產(chǎn)品的處理，總的原則就是循環(huán)再利用，加強(qiáng)回流產(chǎn)品的綜合利用，物盡其用，變廢為寶。
產(chǎn)品召回是制造商售后服務(wù)的一部分，是產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的必然體現(xiàn)。一次成功的召回不會(huì)對(duì)廠商及其產(chǎn)品的形象造成很大危害。相反，這將有利于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)制造廠商的信任度和忠誠(chéng)度。同樣，產(chǎn)品退貨雖然會(huì)給制造商帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失，但建立良好的退貨機(jī)制可以贏得消費(fèi)者對(duì)制造商的認(rèn)可，提升企業(yè)形象，提高消費(fèi)者對(duì)制造商的信任度，增加購(gòu)買(mǎi)回頭率，間接地為制造商創(chuàng)造效益。根據(jù)逆向物流的性質(zhì)，可以設(shè)計(jì)一個(gè)逆向物流運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)，以便于企業(yè)更好地進(jìn)行召回、退貨等逆向物流過(guò)程的管理。
三. 商品流通領(lǐng)域的逆向物流運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)逆向物流運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)，是為了讓顧客、銷(xiāo)售商和制造商之間有一個(gè)及時(shí)、透明、集成化的信息交互平臺(tái)。該平臺(tái)還可以監(jiān)督制造商的操作過(guò)程，避免制造商的違規(guī)操作。這樣不僅有利于維護(hù)顧客的切身利益，而且可以提升制造商的信譽(yù)，達(dá)到雙贏的目的。逆向物流運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)可以令使用者及時(shí)掌握逆向物流信息，并及時(shí)作出處理決策，對(duì)資源進(jìn)行有效配置和充分利用。因此，該平臺(tái)應(yīng)具有采集信息功能、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)功能、分析處理功能、傳遞信息功能和顯示信息功能等[5]。該平臺(tái)可以采用集中制數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理的瀏覽器/服務(wù)器（B/S）應(yīng)用模式，其功能模塊可以分為總控系統(tǒng)模塊和子系統(tǒng)模塊。各模塊的主要功能如下[5]：
（1）系統(tǒng)管理模塊：方便用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，并對(duì)用戶(hù)設(shè)置權(quán)限和對(duì)部分需要保密的信息加密。
（2）回流產(chǎn)品管理模塊：對(duì)需要召回和退貨的回流產(chǎn)品進(jìn)行回收、分類(lèi)、保存和盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)回流產(chǎn)品信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，方便對(duì)其進(jìn)行查詢(xún)檢索和及時(shí)通知制造商作進(jìn)一步處理。
（3）處理動(dòng)態(tài)信息模塊：對(duì)回流產(chǎn)品的處理動(dòng)態(tài)作記錄便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)尚未處理的回流產(chǎn)品作出處理決策。
（4）原因統(tǒng)計(jì)分析模塊：對(duì)回流產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，及時(shí)采取有效措施，控制回流產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少企業(yè)成本和有效利用資源。
（5）財(cái)務(wù)成本控制模塊：對(duì)回流產(chǎn)品產(chǎn)生的會(huì)計(jì)成本統(tǒng)計(jì)分析，確定對(duì)回流產(chǎn)品的處理是否符合企業(yè)的利益需求，便于企業(yè)成本控制，取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
逆向物流運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)將大大促進(jìn)各類(lèi)使用者之間的信息交流，減少因信息不對(duì)稱(chēng)而帶來(lái)的問(wèn)題，使各方得益。當(dāng)企業(yè)完成一次產(chǎn)品召回或一類(lèi)產(chǎn)品退貨，該平臺(tái)可以對(duì)這次的召回或退貨的處理情況編訂代碼，便于日后評(píng)估和同類(lèi)事件的參考。
該平臺(tái)要求具有較高的安全監(jiān)控能力，不但要能應(yīng)對(duì)外部的侵?jǐn)_和攻擊，而且還要能對(duì)內(nèi)部用戶(hù)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，確保系統(tǒng)的安全和保密的要求。因此有必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)計(jì)，保障系統(tǒng)的硬件安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全 [5]。逆向物流流程比正向物流流程復(fù)雜。逆向物流也是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題。
結(jié) 語(yǔ)
我國(guó)逆向物流信息平臺(tái)的建設(shè)目前正處于起步階段，已有的一些成果還不能適應(yīng)商品流通領(lǐng)域逆向物流的整體發(fā)展要求，必須采取有力的配套措施加以改進(jìn)，如加快逆向物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制定相關(guān)政策法規(guī)和保障措施等。有效的逆向物流管理必將會(huì)是企業(yè)擁有穩(wěn)定的顧客群和長(zhǎng)期占有市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略武器。
作者單位：上海電力學(xué)院管理與人文學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]James R Stock. Reverse Logistics in the Supply Chain[EB/OL]..
[3]葉偉芳,徐迪.基于供應(yīng)鏈的逆向物流管理初探[J].管理學(xué)報(bào)，2005，（2）(增刊Ⅰ):46-48.
關(guān)鍵詞：缺陷產(chǎn)品召回；敏捷物流；信息共享；信息管理
近年來(lái)，我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回事件愈演愈烈，作者從國(guó)家質(zhì)檢總局獲悉，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2016年我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回?cái)?shù)量大幅提升，創(chuàng)歷史最高，汽車(chē)首次突破1000萬(wàn)輛，達(dá)1132.56萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)103%。我國(guó)自2004年開(kāi)始實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制度，截至2016年共召回汽車(chē)1298次，召回?cái)?shù)量3668多萬(wàn)輛[1]53。從召回?cái)?shù)量分析，截止到2013年，我國(guó)9年共累計(jì)召回?cái)?shù)量達(dá)到1000萬(wàn)輛；2014年和2015年累計(jì)召回?cái)?shù)量達(dá)到1000萬(wàn)輛；但是僅2016年，召回?cái)?shù)量就已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)輛。由于缺陷產(chǎn)品召回危機(jī)事件在整個(gè)過(guò)程中形成的信息流動(dòng)量大且操作較為復(fù)雜，因此無(wú)法依靠傳統(tǒng)的召回模式處理。為使缺陷產(chǎn)品的召回能夠及時(shí)、有效解決，必須采取創(chuàng)新的、敏捷的、高效的應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的整合，平衡各方面資源，落實(shí)各部門(mén)之間的信息共享機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)物流管理流程效率的優(yōu)化。由于整個(gè)產(chǎn)品召回管理的基礎(chǔ)是以信息共享為基礎(chǔ)和源頭，故需要通過(guò)多種渠道收集缺陷產(chǎn)品信息并進(jìn)行集中分析處理[2]174，才能及時(shí)、有效地對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行判定、縮短召回時(shí)間、提高召回效率。因此，構(gòu)建缺陷產(chǎn)品召回的敏捷物流管理信息共享機(jī)制是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
一、敏捷物流管理
敏捷物流管理（AgilityLogisticsManagement）亦稱(chēng)敏捷供應(yīng)鏈管理（AgileSupplyChainManagement，ASCM），是一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它能夠把零售商、制造商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商以及終端消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)一的整合，并以核心物流企業(yè)為中心，通過(guò)對(duì)物流、資金流、信息流的控制形成一個(gè)整體的、高效響應(yīng)的、無(wú)縫化程度較高的功能物流網(wǎng)絡(luò)鏈條[3]18。敏捷物流體系建設(shè)有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：成本合理、標(biāo)準(zhǔn)化提高效率、信息化帶來(lái)可視化。為了完成終端客戶(hù)的不同需求，敏捷物流管理需要多個(gè)企業(yè)圍繞某市場(chǎng)機(jī)遇和不斷變化的需求進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整，以達(dá)到共同完成任務(wù)的目的。這也是它動(dòng)態(tài)性的一個(gè)體現(xiàn)[4]115。敏捷物流管理能夠?qū)a(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行重組，針對(duì)敏捷物流實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息的需求量，重構(gòu)整條供應(yīng)鏈，包括：原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售分銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，并通過(guò)信息傳輸將敏捷物流管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)“環(huán)節(jié)外包”達(dá)到整個(gè)物流的業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)物流管理的敏捷性[5]93。我國(guó)是經(jīng)濟(jì)大國(guó)，要成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，必須有幾個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠提供支撐，從技術(shù)、裝備、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有等方面都要站穩(wěn)腳跟。但我們現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，從技術(shù)、工藝、設(shè)備，以及后端的物流、營(yíng)銷(xiāo)等都有很大問(wèn)題，亟待解決。同時(shí)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新性要求逐步提高，導(dǎo)致新產(chǎn)品投放周期逐漸縮短，這必將引發(fā)缺陷產(chǎn)品數(shù)量的增加。一旦對(duì)缺陷產(chǎn)品實(shí)施召回，就將面臨操作流程繁瑣的危機(jī)事件處理過(guò)程，信息流動(dòng)量大，給消費(fèi)者帶來(lái)的傷害也越來(lái)越多[6]17。因此，引入敏捷物流管理思想，能夠縮短缺陷產(chǎn)品的召回時(shí)間、提高召回效率，是實(shí)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品召回信息共享機(jī)制的必然途徑。
二、構(gòu)建缺陷產(chǎn)品召回敏捷物流管理信息共享平臺(tái)
本文運(yùn)用敏捷物流理論思想，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理整體框架，構(gòu)建缺陷產(chǎn)品召回信息共享平臺(tái)。該平臺(tái)是敏捷物流管理的核心組成部分，能將敏捷物流思想全方位地貫徹和落實(shí)到缺陷產(chǎn)品召回工作中，準(zhǔn)確地描述了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的缺陷產(chǎn)品召回管理系統(tǒng)，為指導(dǎo)企業(yè)缺陷產(chǎn)品召回的各項(xiàng)活動(dòng)提供有力平臺(tái)。其次，對(duì)企業(yè)而言，實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回管理的入口是缺陷產(chǎn)品信息產(chǎn)生后如何快速制定實(shí)施計(jì)劃，提高企業(yè)產(chǎn)品召回管理水平。構(gòu)建缺陷產(chǎn)品召回的信息共享平臺(tái)恰好能夠有效提升企業(yè)危機(jī)管理能力和逆向物流管理能力，并協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品后市場(chǎng)管理。因此，將敏捷物流思想貫穿于缺陷產(chǎn)品召回的全過(guò)程中，有利于企業(yè)提升危機(jī)管理能力。本文將傳統(tǒng)被動(dòng)收集信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搜索缺陷產(chǎn)品信息，為敏捷制定產(chǎn)品召回決策提供信息支持，如圖1所示，為缺陷產(chǎn)品召回敏捷物流管理信息共享平臺(tái)：由上圖可知，企業(yè)收集到缺陷產(chǎn)品信息之后，通過(guò)信息共享平臺(tái)能夠迅速進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估階段，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)品召回管理模式。傳統(tǒng)的缺陷產(chǎn)品召回決策過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)較為繁瑣，首先需要針對(duì)收集得到的缺陷產(chǎn)品信息進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)信息來(lái)源的準(zhǔn)確性，并通過(guò)質(zhì)量管理人員進(jìn)行初步質(zhì)量評(píng)估，然后才能啟動(dòng)召回計(jì)劃；其次，根據(jù)缺陷產(chǎn)品召回的數(shù)量組建召回小組、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組進(jìn)行實(shí)施計(jì)劃的制定，最后才開(kāi)始進(jìn)入召回實(shí)施階段。因此，該信息共享平臺(tái)的構(gòu)建簡(jiǎn)化了原有的召回決策流程、提高了產(chǎn)品召回敏捷性，體現(xiàn)了信息共享機(jī)制的優(yōu)越性。此外，在缺陷產(chǎn)品敏捷召回決策過(guò)程中，需要對(duì)相關(guān)的缺陷產(chǎn)品進(jìn)行危害等級(jí)的評(píng)估，該過(guò)程重點(diǎn)是如何深入追蹤產(chǎn)品缺陷信息源頭，以便能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行危害等級(jí)分類(lèi)。在這個(gè)過(guò)程中，需要結(jié)合召回風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品危害等級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)共同得出結(jié)論，并且在評(píng)估的過(guò)程中還要綜合考慮召回事件對(duì)企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)[7]。評(píng)估完缺陷產(chǎn)品的危害風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，直接進(jìn)入產(chǎn)品召回計(jì)劃制定階段，該過(guò)程需要通過(guò)信息共享平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品召回計(jì)劃制定過(guò)程相比，通過(guò)信息共享平臺(tái)制定的缺陷產(chǎn)品召回計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了敏捷性，規(guī)避了傳統(tǒng)制定召回方案中的臨時(shí)設(shè)定階段。本文構(gòu)建的缺陷產(chǎn)品召回的敏捷物流管理信息共享平臺(tái)能夠在發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品之前，就針對(duì)不同產(chǎn)品缺陷情境開(kāi)發(fā)出敏捷召回方案庫(kù)，一旦出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品，需要實(shí)行召回時(shí)，直接根據(jù)不同的產(chǎn)品缺陷等級(jí)和召回風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，快速選取恰當(dāng)?shù)拿艚菡倩胤桨?，有效地提高缺陷產(chǎn)品召回的敏捷性[8]69。
三、缺陷產(chǎn)品召回的敏捷物流管理信息共享機(jī)制
【關(guān)鍵詞】EPC；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
中圖分類(lèi)號(hào)：U49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）04-148-01
在供應(yīng)鏈管理中，由于各企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，信息和方向常常在時(shí)間和空間上轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常處于松散運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，這使得信息的可得性、共享性、精確性和實(shí)時(shí)性都受到了影響，從而對(duì)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了問(wèn)題。EPC標(biāo)簽技術(shù)廣泛用于數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)指令的傳達(dá)，其可讀寫(xiě)能力尤其適用于供應(yīng)鏈管理上的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、物料跟蹤、貨架識(shí)別、生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，同時(shí)在減少庫(kù)存、提高工作效率和操作的智能化等方面有很好的效果?；贓PC技術(shù)設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠大大降低供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)，提升供應(yīng)鏈的透明度，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
一、EPC技術(shù)
EPC的產(chǎn)生源于人們?cè)O(shè)想對(duì)世界上的每一件物品都賦予唯一編號(hào)的這一美好愿望，就像身份證一樣，每個(gè)人都有唯一編號(hào)，不同的編號(hào)對(duì)應(yīng)不同的人，EPC標(biāo)簽就是物品的省份證。一個(gè)完整的EPC系統(tǒng)包括全球產(chǎn)品電子代碼（EPC）體系、射頻識(shí)別系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三個(gè)部分。全球產(chǎn)品電子代碼體系就是EPC的編碼標(biāo)準(zhǔn)；射頻識(shí)別系統(tǒng)包括兩個(gè)部分，一個(gè)是貼在物品之上或者內(nèi)嵌于物品的EPC標(biāo)簽，另外一個(gè)是識(shí)別讀取EPC標(biāo)簽的識(shí)讀器；最后通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們就能對(duì)世界上的每一件物品進(jìn)行識(shí)別，將每一件物品連接起來(lái)，并將其中的有用信息為自己所用。
二、基于EPC的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)，其主要目的是簡(jiǎn)化日常生產(chǎn)工作中的大量重復(fù)機(jī)械的操作，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程分析，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)包括管理平臺(tái)、生產(chǎn)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和商場(chǎng)企業(yè)等4大部分。如圖1所示：
管理平臺(tái)：管理平臺(tái)是系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，如產(chǎn)品編碼審核、包裝箱編碼審核等；管理平臺(tái)還是生產(chǎn)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)數(shù)據(jù)連接轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵部分。
生產(chǎn)企業(yè)：生產(chǎn)企業(yè)是整個(gè)系統(tǒng)中EPC標(biāo)簽寫(xiě)入的唯一入口，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、包裝箱的編碼管理，系統(tǒng)中的EPC讀取器能夠?qū)Ξa(chǎn)品的整個(gè)物流過(guò)程進(jìn)行追蹤，達(dá)到監(jiān)管的目的。
倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行存儲(chǔ)并對(duì)其存放位置進(jìn)行確認(rèn)，以方便合作企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤查詢(xún)。
商場(chǎng)企業(yè)：商場(chǎng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最后的銷(xiāo)售，在這里要對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息進(jìn)行管理，并且對(duì)商場(chǎng)會(huì)員信息進(jìn)行管理，將其與產(chǎn)品信息進(jìn)行綁定，以備日后跟蹤查詢(xún)等。
生產(chǎn)企業(yè)向管理平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)編碼和產(chǎn)品編碼的申請(qǐng)，在審核通過(guò)后，將管理平臺(tái)下發(fā)的產(chǎn)品EPC編碼通過(guò)RFID設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品EPC編碼的寫(xiě)入、驗(yàn)證和激活，此時(shí)EPC激活狀態(tài)保存在管理平臺(tái)服務(wù)器中，當(dāng)產(chǎn)品運(yùn)送到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)對(duì)EPC標(biāo)簽進(jìn)行讀取，并通過(guò)編碼編譯，使其與倉(cāng)儲(chǔ)軟件格式保持一致，達(dá)到數(shù)據(jù)流通的目的。同樣，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)商場(chǎng)企業(yè)時(shí)，通過(guò)讀取識(shí)別和編碼編譯，實(shí)現(xiàn)與商場(chǎng)POS軟件的數(shù)據(jù)流通。
業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng) 核心優(yōu)勢(shì)突出
據(jù)Frost & Sullivan公司研究，2010年，城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模為52.2億元，公司市場(chǎng)份額位居城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)行業(yè)第二名。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、穩(wěn)固的市場(chǎng)份額和大項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，公司近年來(lái)收入和利潤(rùn)規(guī)模呈現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)性。2009年-2011年，三年中，東方網(wǎng)力營(yíng)業(yè)收入分別是6662萬(wàn)元、1.17億元和2.09億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到77.33%；而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率也達(dá)到72.22%。
公司在技術(shù)、大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及品牌、高科技人才三方面擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前公司擁有一支具有超過(guò)10年視頻監(jiān)控管理平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在視頻聯(lián)網(wǎng)與控制、嵌入式系統(tǒng)、海量信息存儲(chǔ)與調(diào)用、視音頻編解碼、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司擁有8項(xiàng)專(zhuān)利、47項(xiàng)軟件著作權(quán)和12項(xiàng)已登記注冊(cè)的軟件產(chǎn)品，是經(jīng)北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、北京市財(cái)政局、北京市國(guó)家稅務(wù)局和北京市地方稅務(wù)局批準(zhǔn)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。
市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏 緊抓行業(yè)脈搏
軟件行業(yè)是一個(gè)需要對(duì)未來(lái)有著準(zhǔn)確預(yù)知的行業(yè)，若深入到軟件行業(yè)中，需要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)做出三五年甚至更久的預(yù)測(cè)。從國(guó)內(nèi)大規(guī)模投入平安城市項(xiàng)目以來(lái)，東方網(wǎng)力大致經(jīng)歷了三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每次公司都能夠準(zhǔn)確推出合適的應(yīng)用產(chǎn)品或做出相應(yīng)的策略，這些都與企業(yè)對(duì)行業(yè)的精準(zhǔn)判斷并提前做好技術(shù)、戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備密不可分。
2003年，平安城市項(xiàng)目主要是以模擬監(jiān)控產(chǎn)品為主，各個(gè)項(xiàng)目之間因建設(shè)時(shí)期不同，致使使用產(chǎn)品品牌不同、型號(hào)不同，彼此間信息相互獨(dú)立，沒(méi)有形成信息共享?；诖爽F(xiàn)象，在了解用戶(hù)的切實(shí)需求后，東方網(wǎng)力將第一代產(chǎn)品定位于模擬產(chǎn)品的大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)。2003年，公司產(chǎn)品在上海公安金盾工程中投入使用，率先實(shí)現(xiàn)了城市級(jí)的視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，該項(xiàng)目標(biāo)志著公司初步確立了在國(guó)內(nèi)城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。
在2005-2011年期間，數(shù)字監(jiān)控在平安城市項(xiàng)目的應(yīng)用逐漸增多，尤其是在高清技術(shù)相對(duì)成熟之后，更好的清晰度為平安用戶(hù)在工作中帶來(lái)很多便利，因此，公司從第二代產(chǎn)品開(kāi)始，開(kāi)始由數(shù)?；旌现鸩竭^(guò)渡到全數(shù)字視頻監(jiān)控管理平臺(tái)。在此期間，公司明確了打造全面兼容的城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)戰(zhàn)略，自主研發(fā)了一系列產(chǎn)品，形成了完善的城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)產(chǎn)品線(xiàn)。2008年，公司成功為北京朝陽(yáng)區(qū)奧運(yùn)圖像信息系統(tǒng)提供全套城市視頻監(jiān)控管理平臺(tái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了包括“鳥(niǎo)巢”、“水立方”在內(nèi)的33個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館的視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。
前景預(yù)判精準(zhǔn) 戰(zhàn)略發(fā)展獨(dú)到
關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)活動(dòng)；協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)
中圖分類(lèi)號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）052-021-02
飛行器、航天器等復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)、參與單位及人員多、涉及專(zhuān)業(yè)廣，因此其研發(fā)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)不按流程處理、數(shù)據(jù)管理混亂、協(xié)調(diào)效率低下等問(wèn)題，近些年出現(xiàn)的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)有助于解決這些問(wèn)題，所以得到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。
但是，傳統(tǒng)的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)有三大不足：一是任務(wù)管理太繁瑣，對(duì)計(jì)劃管理人員有較高的要求；二是數(shù)據(jù)管理太簡(jiǎn)單，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)常用復(fù)合數(shù)據(jù)類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)化管理；三是數(shù)據(jù)接口不大豐富，缺少對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)的接口。
以上種種不足，直接導(dǎo)致了協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)應(yīng)用范圍受到較大限制，現(xiàn)有協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)多用于產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)階段，后期更重要的工程研制階段應(yīng)用甚少，給平臺(tái)的推廣使用帶來(lái)了較大障礙。
設(shè)計(jì)活動(dòng)是對(duì)工程設(shè)計(jì)或管理人員日常工作的抽象，以此為基礎(chǔ)的新型協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)能克服上述缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程的支持，有利于協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)獲得更廣的市場(chǎng)認(rèn)同感。1設(shè)計(jì)活動(dòng)
設(shè)計(jì)活動(dòng)是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中常用的設(shè)計(jì)工作組織單元，譬如寫(xiě)一份設(shè)計(jì)報(bào)告、畫(huà)一份設(shè)計(jì)圖，計(jì)算產(chǎn)品的特性、進(jìn)行一次試驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)品性能、安排一次會(huì)議等等。
常用的設(shè)計(jì)活動(dòng)有如下類(lèi)型：
報(bào)告：指設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目要求撰寫(xiě)某一報(bào)告、繪制某一圖紙的過(guò)程。
計(jì)算：指一般性的針對(duì)產(chǎn)品的計(jì)算任務(wù)，以自編程計(jì)算為主。
協(xié)同計(jì)算：指多個(gè)計(jì)算類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)的組合，并按照預(yù)先制定的邏輯順序依次進(jìn)行。協(xié)同計(jì)算能一次性自動(dòng)完成多個(gè)計(jì)算任務(wù)，可用于產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
外協(xié)件：指對(duì)外采購(gòu)產(chǎn)品零部件或臨時(shí)陛使用產(chǎn)品的過(guò)程。
CAD設(shè)計(jì)：指產(chǎn)品三維設(shè)計(jì)，一般與某類(lèi)型的三維CAD文件相關(guān)聯(lián)，還可以帶有模型驅(qū)動(dòng)的腳本。
CAE分析：指利用各種商業(yè)CAE軟件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助分析，譬如計(jì)算產(chǎn)品的氣動(dòng)特性、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)學(xué)仿真等等。
會(huì)議：指根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程需求，召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議，既可以是討論會(huì)等小規(guī)模會(huì)議，也可以是評(píng)審會(huì)、總結(jié)會(huì)等涉及面較廣的會(huì)議。會(huì)議類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)一般會(huì)包含一個(gè)或更多報(bào)告類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)。
試驗(yàn)：指策劃、實(shí)施、總結(jié)某項(xiàng)試驗(yàn)的過(guò)程，試驗(yàn)是諸多設(shè)計(jì)活動(dòng)的集合體，包括從策劃時(shí)期的方案報(bào)告、到最終的試驗(yàn)總結(jié)等報(bào)告類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)，以及具體試驗(yàn)過(guò)程等一般任務(wù)類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)，甚至還可能包括計(jì)算類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)或外協(xié)件類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)等等。
一般任務(wù)：指不能為上述類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)包括的其他設(shè)計(jì)活動(dòng)。
設(shè)計(jì)活動(dòng)具有如下特點(diǎn)：
1）設(shè)計(jì)活動(dòng)的具體內(nèi)容根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)范等條件設(shè)定，具體內(nèi)容在“實(shí)例化”工作任務(wù)時(shí)確定。
2）設(shè)計(jì)活動(dòng)一般都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如試驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生試驗(yàn)數(shù)據(jù)、報(bào)告類(lèi)型設(shè)計(jì)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生文檔類(lèi)型數(shù)據(jù)等等，所以，設(shè)計(jì)活動(dòng)是任務(wù)和數(shù)據(jù)的綜合體。
3）設(shè)計(jì)活動(dòng)可以嵌套，既可能是獨(dú)立的任務(wù)，也可能是一些任務(wù)的集合。2協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)
協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)以設(shè)計(jì)活動(dòng)“實(shí)例化”后的任務(wù)為主要管理對(duì)象，編制計(jì)劃的過(guò)程實(shí)際上就是“實(shí)例化”設(shè)計(jì)活動(dòng)的過(guò)程。
利用設(shè)計(jì)活動(dòng)任務(wù)與數(shù)據(jù)的共存性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)與工作任務(wù)的同步管理，產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的集合，任務(wù)則是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與任務(wù)的同步管理也就實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的有效管理。
利用設(shè)計(jì)活動(dòng)的嵌套性實(shí)現(xiàn)后臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的自動(dòng)處理，提升工作效率。
通過(guò)請(qǐng)求式數(shù)據(jù)交互機(jī)制實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)平臺(tái)內(nèi)部或設(shè)計(jì)平臺(tái)與外部程序之間的數(shù)據(jù)溝通。
通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)接口擴(kuò)展數(shù)據(jù)使用范圍、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)操作。
2.1 基本架構(gòu)
協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)由三大部分組成，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)及用戶(hù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)主要運(yùn)行在服務(wù)器端，分別為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)和任務(wù)調(diào)度服務(wù)；用戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)行在客戶(hù)端，提供用戶(hù)界面，供工程設(shè)計(jì)人員日常操作使用。
2.2 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)及過(guò)程數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)，供其他各類(lèi)程序訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。
2.2.1 基本數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)離散數(shù)據(jù)、表數(shù)據(jù)以及擴(kuò)展表數(shù)據(jù)三類(lèi)基本數(shù)據(jù)類(lèi)型的管理。
離散數(shù)據(jù)：指單個(gè)的某一數(shù)據(jù)類(lèi)型的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類(lèi)型可以是字符串、整數(shù)、實(shí)數(shù)、布爾、二維向量、三維向量、四維向量、文件、日期等等。離散數(shù)據(jù)用來(lái)描述產(chǎn)品的某項(xiàng)屬性。
表數(shù)據(jù)：指m×n的二維數(shù)組，每列數(shù)據(jù)可以有一個(gè)字符串類(lèi)型的列名屬性。除了常規(guī)的數(shù)據(jù)讀寫(xiě)操作外，表數(shù)據(jù)還提供數(shù)據(jù)插值操作，即選定兩列數(shù)據(jù)分別作為變量和值，然后根據(jù)給定的變量計(jì)算出相對(duì)應(yīng)的值。表數(shù)據(jù)可以用來(lái)描述各種隨時(shí)問(wèn)變化的數(shù)據(jù)。
擴(kuò)展表數(shù)據(jù)：如果說(shuō)表數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是一維插值操作，那么擴(kuò)展表數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的就是二維插值操作，擴(kuò)展表數(shù)據(jù)除了包括m×n個(gè)數(shù)據(jù)外，每行、每列均對(duì)應(yīng)有相應(yīng)的變量數(shù)據(jù)。擴(kuò)展表的主要操作是二維插值，根據(jù)給定的兩個(gè)方向的變量，計(jì)算出對(duì)應(yīng)的數(shù)值。
2.2.2 數(shù)據(jù)組織
數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)有效的組織所管理的各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)，以便查詢(xún)、使用。
2.2.3 方案管理
復(fù)雜產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)多方案并存的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供方案管理功能，管理同一產(chǎn)品不同方案的數(shù)據(jù)。
2.2.4 數(shù)據(jù)版本管理
數(shù)據(jù)的版本管理功能記錄數(shù)據(jù)的變化歷程。
2.2.5 數(shù)據(jù)狀態(tài)管理
數(shù)據(jù)有可編輯、可更新、關(guān)閉、刪除四種狀態(tài)。
可編輯：用戶(hù)可以對(duì)該項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種操作，包括改變數(shù)據(jù)的值以及創(chuàng)建新版本數(shù)據(jù)。
可更新：用戶(hù)只能創(chuàng)建新版本數(shù)據(jù)，不能改變當(dāng)前版本數(shù)據(jù)值。
關(guān)閉：數(shù)據(jù)只讀，不能創(chuàng)建新版本，也不能改變當(dāng)前值。
刪除：數(shù)據(jù)不可見(jiàn)，不能訪(fǎng)問(wèn)。
2.2.6 關(guān)聯(lián)關(guān)系管理
管理數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
2.2.7 數(shù)據(jù)交互
數(shù)據(jù)最終需為用戶(hù)或其他應(yīng)用程序所使用，復(fù)雜產(chǎn)品數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，各種計(jì)算程序隨產(chǎn)品特性變化較大，很難用特定的方法對(duì)相似產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行計(jì)算分析，這也導(dǎo)致計(jì)算程序?qū)?shù)據(jù)的需求很難固化下來(lái)，因此在計(jì)算程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互時(shí)，采用更富有彈性的“請(qǐng)求”模式：計(jì)算程序告訴數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)計(jì)算時(shí)需要哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)名稱(chēng)、類(lèi)型是什么等等，再通過(guò)人工或自動(dòng)的方式，在數(shù)據(jù)與計(jì)算程序的請(qǐng)求之間建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，計(jì)算程序根據(jù)指定的關(guān)聯(lián)關(guān)系從數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的讀出相應(yīng)數(shù)據(jù)，即獲得了所需要的數(shù)據(jù)。計(jì)算模塊的數(shù)據(jù)輸出也采用類(lèi)似方式：先通知數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生哪些數(shù)據(jù)、各是什么類(lèi)型等等，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)接受并按預(yù)定的組織方式處理輸出的數(shù)據(jù)。
2.3 項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)用于存儲(chǔ)任務(wù)、流程相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌、管理用戶(hù)提交的工作任務(wù)。
2.3.1 資源管理、協(xié)調(diào)
由于工作任務(wù)可由多人提交，待審批后就正式執(zhí)行，因此，確保人、設(shè)備、工具等資源的合理利用顯得尤為重要，項(xiàng)目管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類(lèi)資源，確保資源的有效利用。
資源包括部門(mén)、人員、設(shè)備、工具、場(chǎng)地等等。
2.3.2 任務(wù)調(diào)度、跟蹤
設(shè)計(jì)活動(dòng)“實(shí)例化”成為工作任務(wù)并審批通過(guò)后，將變成正式的任務(wù)，需按時(shí)保質(zhì)保量完成。項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目的所有任務(wù)，供設(shè)計(jì)人員更新任務(wù)狀態(tài)、查詢(xún)?nèi)蝿?wù)周期、資源等信息，供管理人員跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行情況，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)行指標(biāo)。
2.3.3 流程驅(qū)動(dòng)
復(fù)雜產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中還涉及到諸多審批程序，譬如文件審批流程、計(jì)劃審批流程以及用戶(hù)提交的設(shè)計(jì)活動(dòng)審批流程等等，項(xiàng)目管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理這些流程，并驅(qū)動(dòng)這些流程的執(zhí)行。
2.3.4 項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)還負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、展示資源的使用情況、項(xiàng)目運(yùn)行指標(biāo)等數(shù)據(jù)。
2.4 用戶(hù)系統(tǒng)
用戶(hù)系統(tǒng)是項(xiàng)目各設(shè)計(jì)、管理人員直接面對(duì)的系統(tǒng)，它接受用戶(hù)輸入的各種項(xiàng)目數(shù)據(jù)及任務(wù)，項(xiàng)目管理和數(shù)據(jù)管理則接受來(lái)自所有用戶(hù)的輸入或申請(qǐng)，并進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、管理。
2.4.1 用戶(hù)界面
用戶(hù)系統(tǒng)提供用戶(hù)界面，工程設(shè)計(jì)人員在此完成所有平臺(tái)所有操作，包括“實(shí)例化”設(shè)計(jì)活動(dòng)、查看項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)編輯、結(jié)果查看等等。具體功能如下：
1）數(shù)據(jù)組織。
用戶(hù)界面啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從服務(wù)器端同步數(shù)據(jù)，下載到本地后，用戶(hù)系統(tǒng)按照預(yù)定的方式顯示產(chǎn)品及流程相關(guān)數(shù)據(jù)。
2）多模式數(shù)據(jù)展示。
用戶(hù)系統(tǒng)以多種模式向用戶(hù)顯示各種數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)、曲線(xiàn)圖表、3D場(chǎng)景、CAD視圖等等。
3）數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。
用戶(hù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換功能，既便于將現(xiàn)有多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，又便于將平臺(tái)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)出成指定格式，供后續(xù)設(shè)計(jì)工作使用。
4）插件管理。
復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中一般都會(huì)涉及到非常專(zhuān)業(yè)、無(wú)法通用化的計(jì)算仿真，用戶(hù)系統(tǒng)允許將自定義的程序插入系統(tǒng)，形成專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)。
2.4.2 數(shù)據(jù)接口
數(shù)據(jù)接口是一組隨用戶(hù)系統(tǒng)的API，供工程技術(shù)人員自編的程序與平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。數(shù)據(jù)接口提供多種編程語(yǔ)言支持，保證工程設(shè)計(jì)人員使用最擅長(zhǎng)的工具高效完成任務(wù)。
（北京服裝學(xué)院計(jì)算機(jī)信息中心，北京 100029）
摘要：針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)模式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和農(nóng)業(yè)信息化的需求，采用J2EE技術(shù)基于組件的方法設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。由于采用了J2EE多層架構(gòu)技術(shù)，該系統(tǒng)不但具有良好的可移植性和可擴(kuò)展性，也具有較高的可靠性。
關(guān)鍵詞 ：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)；J2EE；EJB；農(nóng)業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：0439－8114（2015）01－0192－04
DOI：10．14088／j．cnki．issn0439－8114．2015．01．050
Design of Agricultural Products E－commerce Platform Based on J2EE
HONG Ying
（Computer Information Center， Beijing Institute of Fashion Technology， Beijing 100029， China）
Abstract： In the view of the advantages of applying e－commerce and the requirement of agricultural information， the agricultural products e－commerce platform was designed and implemented based on J2EE component technique． This system has a good portability， good scalability and high reliability due to using J2EE multi－layer architecture technique．
Key words： agricultural product； e－commerce； e－commerce platform； J2EE； EJB； agriculture
收稿日期：2014－01－10
基金項(xiàng)目：北京市青年英才項(xiàng)目（YETP1414）；北京服裝學(xué)院院內(nèi)科研項(xiàng)目（2012A－17）
作者簡(jiǎn)介：洪 穎（1980－），男，安徽黃山人，講師，碩士，主要從事信息檢索和數(shù)據(jù)挖掘研究，（電話(huà)）18600209162（電子信箱）hongy1207＠163．com。
中國(guó)是個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)一直是中國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)支柱，但是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式具有地域性強(qiáng)、季節(jié)性強(qiáng)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、生產(chǎn)者分散等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的農(nóng)戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)面的這種農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式顯然難以滿(mǎn)足農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如果無(wú)法及時(shí)找到銷(xiāo)售渠道，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)?yè)p失。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)作模式迅速發(fā)展起來(lái)，它打破了時(shí)空的局限性，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)［1］。如果將電子商務(wù)模式引入到農(nóng)業(yè)行業(yè)中，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)能降低成本，提高效率，打破區(qū)域和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?/p>
目前，在大型電子商務(wù)平臺(tái)中，采用J2EE基于組件技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)具有較大的優(yōu)勢(shì)，能保證電子商務(wù)系統(tǒng)所需的高可用性、安全性、可靠性和可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，還能降低系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。為此，使用J2EE技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，以期為農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；峁┮欢ǖ谋Ｕ?。
1 相關(guān)技術(shù)介紹
1．1 J2EE技術(shù)
J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）是SUN公司提出的使用Java技術(shù)構(gòu)建多層次企業(yè)級(jí)應(yīng)用的一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其中所包含的各種組件、服務(wù)架構(gòu)及技術(shù)層次均有共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使各種依循這種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的不同平臺(tái)之間具有了良好的兼容性，擺脫了過(guò)去企業(yè)級(jí)應(yīng)用之間彼此無(wú)法兼容而導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用與外部應(yīng)用難以互通的窘境［2］。
J2EE具有典型的四層結(jié)構(gòu)［3］，包括運(yùn)行在客戶(hù)端服務(wù)器上的客戶(hù)層組件、運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上的表示層組件和業(yè)務(wù)邏輯層組件以及運(yùn)行在EIS服務(wù)器上的企業(yè)信息系統(tǒng)（Enterprise information system）層軟件。圖1為J2EE多層應(yīng)用模型體系結(jié)構(gòu)。
客戶(hù)層通常為瀏覽器或Applet等客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)的用戶(hù)界面；表示層是一些Web組件，運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上，由Web容器運(yùn)行，包括JSP、Servlet等；業(yè)務(wù)邏輯層由一些運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上的EJB組件組成，這些組件運(yùn)行在EJB容器中，一個(gè)Bean從客戶(hù)端接收數(shù)據(jù)、處理，然后把數(shù)據(jù)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層存儲(chǔ)起來(lái)。同樣，一個(gè)Bean也可以從企業(yè)信息系統(tǒng)取出數(shù)據(jù)，發(fā)送到客戶(hù)端程序；企業(yè)信息系統(tǒng)層主要處理企業(yè)其他一些系統(tǒng)軟件和進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。
J2EE平臺(tái)能夠更好地解決企業(yè)應(yīng)用中的“信息共享”和“服務(wù)集成”兩大技術(shù)問(wèn)題［4］。系統(tǒng)具有安全性高、穩(wěn)定性和可用性好、擴(kuò)展性和伸縮性好以及良好的平臺(tái)無(wú)關(guān)性等優(yōu)勢(shì)。
1．2 MVC設(shè)計(jì)模式
MVC模式（Model－View－Controller）是軟件工程中的一種軟件架構(gòu)模式，該模式把應(yīng)用程序分為三個(gè)核心模塊：模型（Model）、視圖（View）和控制器（Controller）。各個(gè)模塊分別擔(dān)負(fù)著不同的任務(wù)［5］。
控制器負(fù)責(zé)視圖和模型之間的交互，它主要負(fù)責(zé)兩方面的動(dòng)作，把用戶(hù)的請(qǐng)求分發(fā)到相應(yīng)的模型和將模型的改變及時(shí)反映到視圖上［6，7］。視圖是應(yīng)用程序和用戶(hù)之間的接口，它負(fù)責(zé)將應(yīng)用顯現(xiàn)給用戶(hù)和顯示模型的狀態(tài)；模型是應(yīng)用程序的主體核心部分，它封裝了應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和事務(wù)邏輯。
1．3 EJB組件及其類(lèi)型
EJB（Enterprise Java Beans）是J2EE架構(gòu)中服務(wù)器端組件模型，主要用于開(kāi)發(fā)和部署多層結(jié)構(gòu)、分布式的應(yīng)用程序［8］。EJB組件通常要運(yùn)行在EJB容器中，它的優(yōu)點(diǎn)在于封裝性和可移植性，在具有相似業(yè)務(wù)邏輯功能的應(yīng)用系統(tǒng)之間不需要修改代碼重新編譯，支持軟件的復(fù)用，降低開(kāi)發(fā)成本，應(yīng)用系統(tǒng)可以在一個(gè)支持EJB的環(huán)境中開(kāi)發(fā)，完成后可以部署在其他環(huán)境中。
EJB從功能上可分為會(huì)話(huà)Bean（Session Bean）和實(shí)體Bean（Entity Bean）。
1）會(huì)話(huà)Bean（Session Bean）。Session Bean實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行于服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯，用戶(hù)通過(guò)調(diào)用Session Bean來(lái)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，Session Bean在J2EE服務(wù)器上代表一個(gè)用戶(hù)，它通過(guò)在服務(wù)器端運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯為用戶(hù)完成特定任務(wù)。
Session Bean有兩種應(yīng)用模式：無(wú)狀態(tài)Session Bean（Stateless）和有狀態(tài)Session Bean（Stateful）［9］。無(wú)狀態(tài)Session Bean在一個(gè)方法調(diào)用的過(guò)程中能維持調(diào)用用戶(hù)的狀態(tài)，一旦方法執(zhí)行完，狀態(tài)就不被保持，但無(wú)狀態(tài)Session Bean的Bean實(shí)現(xiàn)類(lèi)可以被多個(gè)客戶(hù)端共享使用。有狀態(tài)Session Bean可以使用不同的Bean實(shí)現(xiàn)類(lèi)一對(duì)一地維持某個(gè)調(diào)用用戶(hù)的狀態(tài)，每一個(gè)并發(fā)的用戶(hù)都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的有狀態(tài)Session Bean。
2）實(shí)體Bean（Entity Bean）。實(shí)體Bean代表數(shù)據(jù)庫(kù)或另外一個(gè)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象，如數(shù)據(jù)庫(kù)中的一條記錄［10］。實(shí)體Bean的屬性代表業(yè)務(wù)過(guò)程中處理的永久性數(shù)據(jù)，是持久性的，運(yùn)行共享訪(fǎng)問(wèn)。會(huì)話(huà)Bean的狀態(tài)不依賴(lài)于應(yīng)用服務(wù)器而存在，是底層數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的映像，和數(shù)據(jù)庫(kù)記錄保持同步，所以如果應(yīng)用服務(wù)器停止運(yùn)行，實(shí)體Bean的狀態(tài)還保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2．1 系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)分析
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)部分，其中前臺(tái)有以下功能模塊。
1）會(huì)員模塊。用戶(hù)首次使用農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)需要進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，注冊(cè)成功才能登陸平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，也可以享受會(huì)員商品特價(jià)。在會(huì)員模塊中用戶(hù)還可以進(jìn)行修改注冊(cè)資料、兌換積分等操作。
2）購(gòu)物車(chē)模塊。用戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)選購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，可以使用購(gòu)物車(chē)。購(gòu)物車(chē)具有查看購(gòu)物車(chē)商品、修改購(gòu)物車(chē)商品、確認(rèn)訂單信息（包括查看商品數(shù)量、價(jià)格和總金額等）以及提交訂單等功能。
3）訂單管理模塊。該模塊主要提供訂單信息，包括訂單編號(hào)、金額、下單日期、訂單狀態(tài)等，用戶(hù)可以查看和修改訂單信息。
4）商品搜索模塊。該模塊可以讓用戶(hù)按日期、商品名稱(chēng)、類(lèi)型等方式搜索商品，快速找到需要的農(nóng)產(chǎn)品。
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)包括以下功能模塊。
1）商品類(lèi)別管理模塊。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)商品類(lèi)別進(jìn)行增加、修改和刪除等操作，管理員還可以通過(guò)分類(lèi)管理實(shí)現(xiàn)商品的分類(lèi)并可以增加、修改和刪除商品信息。該模塊還支持下載Excel模板，批量導(dǎo)入商品信息。
2）商品管理模塊。該模塊主要實(shí)現(xiàn)管理員進(jìn)行增加、修改和刪除商品的操作。支持下載Excel模板，批量導(dǎo)入商品信息。
3）訂單管理模塊。系統(tǒng)管理員可以對(duì)訂單進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)和打印，既可以按照會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以按照商品信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。
4）會(huì)員管理模塊。此模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員對(duì)注冊(cè)會(huì)員的管理功能，包括會(huì)員的查看、刪除、設(shè)置會(huì)員權(quán)限、設(shè)置會(huì)員商品折扣和會(huì)員積分管理等。
5）管理員用戶(hù)管理模塊。該模塊提供對(duì)系統(tǒng)管理員用戶(hù)的管理功能，包括增加、刪除、修改管理員用戶(hù)等操作。
基于J2EE的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能模塊如圖2所示。
2．2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中是一項(xiàng)重要的工作。一個(gè)系統(tǒng)的好壞很大程度上依賴(lài)于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)管理，保證數(shù)據(jù)的整體性、完整性和共享性，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用了SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)。Microsoft SQL Server 2005是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理，具有連接速度快、支持用戶(hù)多和安全性好等優(yōu)點(diǎn)［11］。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的主要數(shù)據(jù)表包括農(nóng)產(chǎn)品信息表、農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)別信息表、管理員表、用戶(hù)信息表、訂單信息表等，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)ER模型如圖3。
2．3 系統(tǒng)架構(gòu)
依據(jù)J2EE的典型架構(gòu)和B／C電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)采用4層架構(gòu)，分別是客戶(hù)層、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和企業(yè)信息系統(tǒng)層（圖4）。
客戶(hù)層是用戶(hù)通過(guò)瀏覽器對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)終端，系統(tǒng)用戶(hù)分為管理員用戶(hù)、未注冊(cè)用戶(hù)和會(huì)員用戶(hù)，管理員用戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù)，而未注冊(cè)用戶(hù)和會(huì)員用戶(hù)可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)平臺(tái)的前臺(tái)界面進(jìn)行商品查詢(xún)和產(chǎn)品訂購(gòu)等操作。
表示層主要處理客戶(hù)層的請(qǐng)求并做出響應(yīng)，主要采用JSP實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的信息交互。該層向客戶(hù)層提供了兩個(gè)接口，分別是電子商務(wù)平臺(tái)接口和管理接口。電子商務(wù)平臺(tái)接口允許客戶(hù)層的所有用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，而管理接口只能由管理員用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，一般用戶(hù)與會(huì)員用戶(hù)沒(méi)有權(quán)限。只有注冊(cè)會(huì)員才能從交易系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)商品。一般公共信息瀏覽不做限制。
業(yè)務(wù)邏輯層主要對(duì)表示層的數(shù)據(jù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的核心層。在該層中封裝了各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯EJB，如會(huì)員管理、訂單管理及商品管理等。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)邏輯層的業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行封裝，使得表示層不直接訪(fǎng)問(wèn)EJB組件，而是通過(guò)系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)Bean和子系統(tǒng)會(huì)話(huà)Bean來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)EJB組件的訪(fǎng)問(wèn)。該層主要應(yīng)用的J2EE技術(shù)有EJB和JDBC。
企業(yè)信息系統(tǒng)層是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所在的層。企業(yè)信息系統(tǒng)層一般處理業(yè)務(wù)邏輯層的數(shù)據(jù)庫(kù)操作，該層提供了對(duì)組織數(shù)據(jù)基本的存儲(chǔ)和訪(fǎng)問(wèn)。
3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
基于J2EE架構(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)采用J2EE的4層架構(gòu)，分別為客戶(hù)層、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和企業(yè)信息系統(tǒng)層。下面主要介紹一下各層的實(shí)現(xiàn)。
3．1 客戶(hù)層
基于J2EE架構(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)客戶(hù)層采用JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，單擊頁(yè)面鏈接或按鈕進(jìn)入相應(yīng)的功能模塊執(zhí)行。
3．2 表示層
基于J2EE的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)HTTP協(xié)議使用Servlet調(diào)用相應(yīng)的ELB組件來(lái)完成用戶(hù)請(qǐng)求，并將處理的結(jié)果返回給用戶(hù)。系統(tǒng)主要包括以下一些Java Servlet。
1）登錄Servlet。當(dāng)用戶(hù)登錄農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，登錄Servlet負(fù)責(zé)讀取用戶(hù)名，然后檢索和用戶(hù)名匹配的用戶(hù)實(shí)體Bean，并將用戶(hù)輸入的密碼與用戶(hù)實(shí)體Bean所存儲(chǔ)的密碼進(jìn)行匹配，如果匹配成功，則為用戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)臨時(shí)的購(gòu)物車(chē)，并轉(zhuǎn)到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的主頁(yè)Servlet，如果匹配不成功，則顯示一個(gè)錯(cuò)誤信息并提示用戶(hù)再次輸入密碼。
2）購(gòu)物車(chē)查詢(xún)Servlet。用戶(hù)可以查看和修改購(gòu)物車(chē)，當(dāng)用戶(hù)修改了購(gòu)物車(chē)的狀態(tài)時(shí)，購(gòu)物車(chē)查詢(xún)Servlet，將通過(guò)調(diào)用計(jì)算總價(jià)的無(wú)狀態(tài)會(huì)話(huà)Bean重新計(jì)算價(jià)格。
3）購(gòu)買(mǎi)Servlet。用戶(hù)選擇完商品確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以將購(gòu)物車(chē)狀態(tài)會(huì)話(huà)Bean轉(zhuǎn)化為訂單實(shí)體Bean。
3．3 業(yè)務(wù)邏輯層
基于J2EE的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯層的EJB組件主要有商品、用戶(hù)、訂單、訂單明細(xì)、購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物車(chē)明細(xì)和總價(jià)計(jì)算等。其中購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物車(chē)明細(xì)不是永久性的，所以采用有狀態(tài)會(huì)話(huà)Bean來(lái)實(shí)現(xiàn)，而商品、用戶(hù)、訂單和訂單明細(xì)具有永久性的持續(xù)性對(duì)象，即便電子商務(wù)平臺(tái)由于某種原因意外終止服務(wù)，這些實(shí)體的狀態(tài)仍然要保證存在，所以采用實(shí)體Bean來(lái)實(shí)現(xiàn)，一旦機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)體Bean能夠在內(nèi)存中被重新創(chuàng)建?？們r(jià)計(jì)算可以針對(duì)任何一個(gè)購(gòu)物車(chē)，非永久性，采用無(wú)狀態(tài)會(huì)話(huà)Bean實(shí)現(xiàn)。
4 小結(jié)
針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方法，構(gòu)建了高質(zhì)量的J2EE應(yīng)用框架。與其他電子商務(wù)平臺(tái)相比，基于J2EE組件技術(shù)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)具有很多優(yōu)點(diǎn)，比如系統(tǒng)可以跨平臺(tái)運(yùn)行，后期修改很方便，單個(gè)EJB組件的修改對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響很小等；由于采用J2EE架構(gòu)和EJB組件技術(shù)，系統(tǒng)具有良好的可靠性和可擴(kuò)展性。
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1．1傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)還存在很多缺陷與不足，主要有以下3個(gè)方面［3］。首先，網(wǎng)站內(nèi)容缺乏實(shí)時(shí)性。作為工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的展示平臺(tái)，很多網(wǎng)站只是把已經(jīng)投入生產(chǎn)的舊產(chǎn)品進(jìn)行展示，有些甚至是多年前的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，無(wú)法跟隨工業(yè)設(shè)計(jì)的潮流。其次，展示的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)用性不高。這類(lèi)網(wǎng)站經(jīng)常展示概念性產(chǎn)品，卻不考慮許多概念性產(chǎn)品只是處于理論階段，很多方面是用現(xiàn)今已有手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。一味地進(jìn)行概念展示，非但無(wú)助于工業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)步，反而會(huì)鉗制設(shè)計(jì)者的思想。最后，網(wǎng)站模式過(guò)于單一?，F(xiàn)有的工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站大多數(shù)都是產(chǎn)品展示網(wǎng)站，缺少學(xué)習(xí)、交易等功能，這也使得很多學(xué)習(xí)者、設(shè)計(jì)者只能望“站”興嘆。
1．2新型工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思考
基于現(xiàn)階段工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，從互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)創(chuàng)造和內(nèi)容聚合的角度，根據(jù)各類(lèi)用戶(hù)的需求［4］，開(kāi)發(fā)了基于威客模式的工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)。該平臺(tái)是以威客模式為基礎(chǔ)，在面向服務(wù)、用戶(hù)參與、功能聚合的設(shè)計(jì)思想下開(kāi)發(fā)出來(lái)的。與傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)不同，該平臺(tái)是一個(gè)綜合性的功能平臺(tái)，能充分滿(mǎn)足不同用戶(hù)的要求。用戶(hù)不僅可以在平臺(tái)上上傳自己設(shè)計(jì)的作品，還可以進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)交流，成為網(wǎng)站資源的提供者和使用者。除此之外，商家可以根據(jù)自己的要求工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的需求任務(wù)；用戶(hù)可以憑借自己的能力進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，獲取設(shè)計(jì)產(chǎn)品的任務(wù)。商家可以在平臺(tái)中進(jìn)行個(gè)性定制，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)；用戶(hù)可以進(jìn)行作品展示、學(xué)習(xí)與交流，提升自身的創(chuàng)意思維和設(shè)計(jì)能力。
2威客模式的含義與特征
2．1威客模式的含義
威客，英文譯為witkey，由wit（智慧）和key（鑰匙）2個(gè)單詞組成。威客通常指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)解決科學(xué)、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題，從而讓知識(shí)、智慧體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值［5］。威客模式則是威客們將自身的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成虛擬或者實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的理念。
2．2威客模式的特征
在Web2．0時(shí)代，威客模式作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)模式，具有知識(shí)有償化和回答個(gè)性化的特征［6－7］。
2．2．1知識(shí)有償化威客作為在互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)自己的知識(shí)為他人解決問(wèn)題而獲取報(bào)酬的人，必須具有一定的知識(shí)水平，才能為他人提供完整、合理的解決方案；威客模式改變了知識(shí)免費(fèi)共享的模式，將智力勞動(dòng)成果作為商品來(lái)看待［8］。這樣的知識(shí)有償化轉(zhuǎn)變，是對(duì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用，提高人們?nèi)W(xué)習(xí)知識(shí)、開(kāi)發(fā)知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的熱情，激發(fā)他們?nèi)ヌ岣吒嘟鉀Q問(wèn)題的能力［9］。
2．2．2回答個(gè)性化威客模式改變了專(zhuān)家學(xué)者提供標(biāo)準(zhǔn)答案的模式，每個(gè)有能力的人都是威客，每個(gè)普通人都有可能通過(guò)自身積累的知識(shí)解決問(wèn)題。這種問(wèn)答模式還能夠讓一些企業(yè)節(jié)省開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)具有個(gè)性的產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。
3威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
3．1威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)
基于威客模式的工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)是一個(gè)集展示、學(xué)習(xí)、交易為一體的網(wǎng)站平臺(tái)。該平臺(tái)以威客模式為核心，圍繞原創(chuàng)性、交互性、針對(duì)性的思想進(jìn)行開(kāi)發(fā)［10］。它能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的自主性、設(shè)計(jì)者的主觀能動(dòng)性。平臺(tái)由用戶(hù)管理、個(gè)人中心、作品展示、知識(shí)學(xué)習(xí)、威客交易、作品上傳、作品審核和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊組成，平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)如圖1所示［11］。
3．2威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)
3．2．1用戶(hù)管理模塊用戶(hù)管理模塊有注冊(cè)和登錄2項(xiàng)基本功能，將用戶(hù)分為游客、會(huì)員、管理員三大類(lèi)，各自擁有不同的權(quán)限。游客無(wú)需注冊(cè)，只能對(duì)特定的作品進(jìn)行瀏覽，無(wú)法對(duì)作品進(jìn)行評(píng)價(jià)交流的操作。會(huì)員擁有個(gè)人中心，能夠進(jìn)行瀏覽、評(píng)論、上傳、修改等操作，對(duì)平臺(tái)展示的工業(yè)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)，上傳符合平臺(tái)規(guī)定的工業(yè)設(shè)計(jì)作品，并進(jìn)行內(nèi)容的增加、刪除、修改操作。管理員具有審核、刪除、、維護(hù)的權(quán)限。用戶(hù)上傳的作品需要通過(guò)管理員審核后才能對(duì)公眾進(jìn)行展示，如不通過(guò)則被刪除。此外，管理員還可以工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)教程、信息公告，具有資料的上傳下載權(quán)限。
3．2．2個(gè)人中心模塊個(gè)人中心模塊給注冊(cè)后的用戶(hù)提供一個(gè)可以自己規(guī)劃的空間，包含個(gè)人信息管理、個(gè)人作品管理、個(gè)人學(xué)習(xí)管理、信息交流管理和空間風(fēng)格管理等子模塊。用戶(hù)可以在個(gè)人信息管理模塊，進(jìn)行頭像、昵稱(chēng)、密碼、個(gè)人簽名等個(gè)人信息的修改；在個(gè)人作品管理模塊，對(duì)自己上傳的作品進(jìn)行修改或者刪除操作；在個(gè)人學(xué)習(xí)模塊，記錄用戶(hù)的學(xué)習(xí)教程和學(xué)習(xí)進(jìn)度，以便繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)；在信息交流模塊，系統(tǒng)的通知、其他用戶(hù)的回復(fù)信息都會(huì)通過(guò)站內(nèi)信的形式通知用戶(hù)，保證用戶(hù)間的即時(shí)溝通；在空間風(fēng)格模塊，用戶(hù)可以根據(jù)喜好對(duì)空間進(jìn)行自由搭配，展現(xiàn)自身的特色與品位。
3．2．3作品展示模塊作品展示模塊是用于展示工業(yè)設(shè)計(jì)作品的模塊，其中包括大師作品、創(chuàng)意作品、推廣作品等欄目分類(lèi)。大師作品欄目用于展示一些知名大師的工業(yè)設(shè)計(jì)作品，供用戶(hù)觀摩學(xué)習(xí)；創(chuàng)意作品欄目則展示近年來(lái)的概念作品或者是用戶(hù)的奇思妙想，為工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)新提供靈感；推廣作品欄目則對(duì)已有產(chǎn)品的原版或改進(jìn)版進(jìn)行呈現(xiàn)。作品的展示方式多元化，包括圖文描述、影音介紹，集中體現(xiàn)各類(lèi)別工業(yè)設(shè)計(jì)作品的精華。
3．2．4知識(shí)學(xué)習(xí)模塊知識(shí)學(xué)習(xí)模塊包含了學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)測(cè)試2個(gè)子模塊。學(xué)習(xí)課程模塊針對(duì)不同設(shè)計(jì)水平的學(xué)習(xí)者提供層次性的學(xué)習(xí)教程，適合使用者根據(jù)自身的能力進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，用戶(hù)選擇的學(xué)習(xí)進(jìn)度會(huì)被記錄，以方便下次繼續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試模塊讓用戶(hù)在學(xué)習(xí)完課程后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試模式分為2種，一種是章節(jié)測(cè)試，另一種是綜合測(cè)試。用戶(hù)打開(kāi)測(cè)試后，平臺(tái)會(huì)從題庫(kù)中抽取10道理論題，這些題目的內(nèi)容來(lái)自學(xué)習(xí)課程模塊，由用戶(hù)選擇的類(lèi)別決定。用戶(hù)在回答完所有題目后才能提交，并獲得答題情況反饋。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)根據(jù)答題情況給出測(cè)試得分，為答錯(cuò)的題目提供課程的鏈接，而不是直接提供標(biāo)準(zhǔn)答案，這種形式有助于加強(qiáng)用戶(hù)的知識(shí)體系構(gòu)建，提升其學(xué)習(xí)自主性［12］。
3．2．5威客交易模塊威客交易模塊是聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)的核心模塊。該模塊為用戶(hù)提供了一個(gè)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的平臺(tái)，包含知道型和懸賞型2種威客模式。知道型威客模式主要是用戶(hù)個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題問(wèn)答的一種模式，用戶(hù)甲關(guān)于某個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，由其他用戶(hù)進(jìn)行回答，如果最終采納了用戶(hù)乙的答案，則用戶(hù)乙會(huì)獲得用戶(hù)甲問(wèn)題的獎(jiǎng)勵(lì)積分，獎(jiǎng)勵(lì)積分根據(jù)問(wèn)題的難度級(jí)別而不同。懸賞型威客模式是偏重于商家與用戶(hù)之間的威客交易模式。主要流程如下：1）商家懸賞任務(wù)和要求；2）商家支付一定或者全額費(fèi)用給網(wǎng)站平臺(tái)；3）其他用戶(hù)根據(jù)自身能力自由競(jìng)標(biāo)，商家自己或者委托平臺(tái)從所有競(jìng)選者中選出中標(biāo)者；4）中標(biāo)者按要求完成任務(wù)，把成果提交給平臺(tái)；5）根據(jù)完成的成果實(shí)際情況，商家支付給平臺(tái)剩余費(fèi)用，平臺(tái)從商家支付的費(fèi)用中抽取一定比例（一般20％）的傭金，剩余部分支付給中標(biāo)者。懸賞型威客模式的收入是網(wǎng)站平臺(tái)主要的利潤(rùn)來(lái)源，具有盈利模式清晰、可實(shí)行性高的特點(diǎn)［13］。
3．2．6作品上傳模塊作品上傳模塊為用戶(hù)提供了多種類(lèi)型的內(nèi)容上傳功能，包括工業(yè)設(shè)計(jì)文字教程、作品圖片、產(chǎn)品視頻等。上傳的內(nèi)容會(huì)根據(jù)最終呈現(xiàn)形式規(guī)劃在不同分區(qū)，方便其他用戶(hù)搜索。為了保證作品上傳的效率和規(guī)范，上傳的作品根據(jù)類(lèi)型不同有大小限制，對(duì)圖片和影音文件進(jìn)行必要的壓縮和格式轉(zhuǎn)換；所有上傳的作品需要經(jīng)管理員審核通過(guò)才能被在網(wǎng)站頁(yè)面上，不符合網(wǎng)站規(guī)范和國(guó)家法律的作品會(huì)被刪除。
3．2．7系統(tǒng)維護(hù)模塊系統(tǒng)維護(hù)模塊是保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行不可或缺的模塊。該模塊需要管理員權(quán)限方可操作，主要包含通告信息管理、資料上傳下載管理和系統(tǒng)維護(hù)3個(gè)子模塊。管理員通過(guò)通告信息模塊網(wǎng)站通知信息；通過(guò)資料上傳下載模塊更新資源庫(kù)；通過(guò)系統(tǒng)維護(hù)模塊進(jìn)行必要的平臺(tái)維護(hù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)更新，功能模塊增減等。
4威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的應(yīng)用
威客模式應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并且實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，主要覆蓋以下3個(gè)方面［14］。
4．1客戶(hù)類(lèi)型平臺(tái)的用戶(hù)基本以中小企業(yè)和個(gè)人為主。就大企業(yè)而言，一方面他們的項(xiàng)目往往比較復(fù)雜，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平；另一方面，他們資金相對(duì)雄厚，寧愿花重金尋找滿(mǎn)意的方案，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量。相比較而言，中小企業(yè)的問(wèn)題簡(jiǎn)單一些，只要擁有一定的水平就可以進(jìn)行解答，比如工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)草圖，選擇威客模式，可以低成本而高效率完成，不失為一種好的選擇。
4．2產(chǎn)品與服務(wù)
平臺(tái)提供的產(chǎn)品有無(wú)形和有形2種。無(wú)形的產(chǎn)品如設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖標(biāo)、撰寫(xiě)策劃方案，這些產(chǎn)品最終都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接傳送，是典型的電子商務(wù)模式［15］。由于工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特殊性，最終呈現(xiàn)的產(chǎn)品更多的是有形的實(shí)物，這類(lèi)產(chǎn)品往往需要?jiǎng)?chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，集合眾人的智慧，這正是威客模式的一大優(yōu)勢(shì)，所以這種模式很適合工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品領(lǐng)域。
4．3收入方式
平臺(tái)屬于典型的C2C網(wǎng)站，只要運(yùn)行合理，完全可以實(shí)現(xiàn)三贏的局面。商家可以通過(guò)平臺(tái)得到自己想要的產(chǎn)品，甚至得到超過(guò)預(yù)期的產(chǎn)品；威客可以利用自己的知識(shí)解決問(wèn)題，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將智力成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)成果，獲得一定的報(bào)酬；平臺(tái)可以從交易過(guò)程中收取一定的服務(wù)費(fèi)。在該種模式中，商家或者威客提供的報(bào)價(jià)必須是雙方協(xié)商同意后，兩者的交易關(guān)系方才生效，在商家對(duì)威客最終提供的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿(mǎn)意后，付款給平臺(tái)，平臺(tái)將80％支付給威客，20％歸網(wǎng)站所有，此時(shí)交易關(guān)系結(jié)束。
5威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)的特色
威客平臺(tái)依據(jù)科學(xué)性和技術(shù)性的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，圍繞工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的展示、學(xué)習(xí)、交易三大功能，突出工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原創(chuàng)性、信息評(píng)價(jià)交流的交互性、威客交易的針對(duì)性三大特點(diǎn)。
5．1原創(chuàng)性該平臺(tái)是集展示、學(xué)習(xí)、交易功能為一體的工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)，無(wú)論是細(xì)節(jié)的啟發(fā)，還是突發(fā)的靈感，用戶(hù)創(chuàng)造的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品必須是原創(chuàng)作品。原創(chuàng)作品能激發(fā)用戶(hù)的想象力和創(chuàng)造力，提升用戶(hù)的設(shè)計(jì)能力。
5．2交互性用戶(hù)能夠?qū)I(yè)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行評(píng)價(jià)，用戶(hù)之間則可以相互交流工業(yè)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，在評(píng)價(jià)交流中提升各自的能力。同時(shí)，用戶(hù)相互學(xué)習(xí)，相互提高，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的廣度和深度。
5．3針對(duì)性該平臺(tái)針對(duì)的特定用戶(hù)群體，主要是工業(yè)設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)者和工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)商家，為用戶(hù)與用戶(hù)，用戶(hù)與商家提供了一個(gè)交易的平臺(tái)。針對(duì)性的平臺(tái)有利于提升工業(yè)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)能力。
6威客模式工業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)存在的不足與解決方案
6．1定價(jià)機(jī)制不夠規(guī)范由于懸賞的價(jià)格由商家與威客協(xié)商決定，難免造成定價(jià)較為隨意的現(xiàn)象，造成價(jià)格浮動(dòng)過(guò)大，市場(chǎng)不穩(wěn)定。由于威客模式出售的主要是智力成果，價(jià)格界定比較麻煩，因此，解決此問(wèn)題時(shí)可以對(duì)同平臺(tái)縱向價(jià)格和不同平臺(tái)橫向價(jià)格進(jìn)行比較，作為定價(jià)的參考。
6．2知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題威客提供的方案，可能已經(jīng)是別人采用過(guò)的，這就涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題［16］。一方面，威客需要提升自身素養(yǎng)，拒絕抄襲、剽竊別人的智力成果；另一方面，平臺(tái)可以對(duì)威客提供信用評(píng)級(jí)制度，針對(duì)威客提供的方案、完成任務(wù)的情況進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。信用評(píng)級(jí)對(duì)于威客是一個(gè)能力的評(píng)價(jià)，可以激勵(lì)威客們提供更好的服務(wù)，促進(jìn)威客模式的發(fā)展。
6．3盈利模式單一收取一定比例的費(fèi)用是威客模式盈利的基本途徑，但是這種盈利模式的利潤(rùn)十分有限。作為一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品平臺(tái)，除了通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)之外，可以利用網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的廣告投放，也可以為商家的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣收取費(fèi)用。
7結(jié)語(yǔ)