時(shí)間：2022-03-27 23:50:42
導(dǎo)語(yǔ)：在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)了解自己的能力與在學(xué)習(xí)中的不足之處，個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)怎么寫(xiě)？大家可以閱讀本站整理的大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，僅供各位參考。
一：實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行重慶**支行
實(shí)習(xí)目的：熟悉中國(guó)銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二：實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
第一周&第二周：實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾?lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)?？吹剿麄兗影啵袝r(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么?扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
第三周：實(shí)習(xí)于綜合部
在這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)，要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi)20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō)2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票。總結(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)費(fèi)時(shí)間。
在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會(huì)計(jì)的知識(shí)太欠缺，以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話，多做事。我想這個(gè)信念會(huì)給我以后的工作帶去福音。
第四周：實(shí)習(xí)于營(yíng)業(yè)部
營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺(tái)和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺(jué)，但我最懷念的是營(yíng)業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，其中一個(gè)還是我們西財(cái)畢業(yè)的呢。所以覺(jué)得他們特別親切。我們?cè)谝黄饡r(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙，我時(shí)?？吹綆业膸煾翟谠~，我開(kāi)玩笑說(shuō)他有強(qiáng)迫癥，他告訴我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢(qián)要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。想來(lái)銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
論文關(guān)鍵詞：金融專業(yè)；崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)實(shí)踐課程；崗位職業(yè)能力
在高等職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)階段，重視提高質(zhì)量、進(jìn)行內(nèi)涵式發(fā)展已成為專業(yè)建設(shè)與深化的主導(dǎo)思想。浙江金融職業(yè)學(xué)院金融專業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，形成了具有金融行業(yè)企業(yè)特色的實(shí)踐課程體系，旨在培養(yǎng)面向商業(yè)銀行和農(nóng)村金融部門(mén)一線崗位，具有敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型金融人才。
一、以就業(yè)為導(dǎo)向。明確人才培養(yǎng)的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”是高等職業(yè)教育的辦學(xué)方針。以就業(yè)為導(dǎo)向，要求在人才培養(yǎng)方案制定上必須準(zhǔn)確定位，深度融入行業(yè)，全面強(qiáng)化職業(yè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。
區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)企業(yè)發(fā)展對(duì)高等技術(shù)應(yīng)用性人才的需求，是高等職業(yè)教育存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。浙江省是經(jīng)濟(jì)大省，金融生態(tài)環(huán)境位居全國(guó)前列，良好的經(jīng)濟(jì)條件與金融生態(tài)環(huán)境為浙江省金融業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。浙江金融職業(yè)學(xué)院金融專業(yè)以浙江區(qū)域經(jīng)濟(jì)和金融行業(yè)企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型金融人才需求為導(dǎo)向，在邀請(qǐng)銀行業(yè)務(wù)專家對(duì)金融專業(yè)所涵蓋的業(yè)務(wù)崗位群進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，分析提煉出商業(yè)銀行一線綜合柜員崗位所要求的基本素質(zhì)、基本能力、基本規(guī)范、基本業(yè)務(wù)基本操作任務(wù)等要求。依據(jù)浙江省經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展實(shí)際情況，將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為熟練銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作、懂營(yíng)銷、會(huì)理財(cái)、善管理并具有一定后續(xù)發(fā)展能力和發(fā)展?jié)摿Φ幕鶎訌?fù)合型金融人才。
基層復(fù)合型人才需要具備的職業(yè)能力包括：熟練掌握各商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)臨柜交易、客戶服務(wù)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)管理的基本知識(shí)與操作技能，能夠全面．、系統(tǒng)、規(guī)范地處理銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)和客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)。以此為目標(biāo)，培養(yǎng)出的學(xué)生將能勝任商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理崗、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)處理崗、會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)處理崗、銀行卡業(yè)務(wù)處理崗、客戶經(jīng)理崗等工作崗位。相關(guān)技能與職業(yè)資格證書(shū)有：1．“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力”(一級(jí))，浙江省教育廳頒發(fā)；2．“浙江省大學(xué)英語(yǔ)”(三級(jí))，浙江省教育廳頒發(fā)；3．“業(yè)務(wù)技能水平”證書(shū)(中文輸入、點(diǎn)鈔、電腦傳票、計(jì)算技術(shù))，浙江金融職業(yè)學(xué)院頒發(fā)；4．“反假貨幣上崗資格證書(shū)”，中國(guó)人民銀行頒發(fā)；5．“會(huì)計(jì)電算化”證書(shū)(初級(jí))，財(cái)政部門(mén)頒發(fā)；6．“會(huì)計(jì)上崗證”，財(cái)政部門(mén)頒發(fā)；7．“中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試”，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)；8．“外匯從業(yè)資格證書(shū)”，浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)9．“助理理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格證書(shū)”，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)。
二、以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心。設(shè)置金融專業(yè)實(shí)踐課程體系
依據(jù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程，以銀行綜合柜員崗位為中心，以商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)管理為兩翼，培養(yǎng)學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。
基于上述崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，金融專業(yè)在設(shè)置專業(yè)實(shí)踐課程體系時(shí)按照兩大系列三層遞進(jìn)關(guān)系進(jìn)行將專業(yè)基本職業(yè)能力培養(yǎng)與訓(xùn)練分為專業(yè)基礎(chǔ)能力實(shí)踐課程系列與專業(yè)核心能力實(shí)踐課程系列，同時(shí)以提升崗位綜合能力為核心，進(jìn)行基于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的綜合實(shí)踐課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)，使學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和崗位要求等方面得到全面的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)變。
(一)專業(yè)基本職業(yè)能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
金融專業(yè)基本職業(yè)能力培養(yǎng)與訓(xùn)練的課程體系涵蓋兩層內(nèi)容。
第一層為專業(yè)基礎(chǔ)能力實(shí)踐課程，包括中文輸入、電腦傳票技術(shù)、點(diǎn)鈔技術(shù)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等課程系列。此類實(shí)踐課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備基本的職業(yè)能力素養(yǎng)，為專業(yè)核心能力與專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。具體課程的實(shí)踐內(nèi)容與要求見(jiàn)表l。
第二層為專業(yè)核心能力實(shí)踐課程系列，包括商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)、銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷、證券投資實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算操作、反假貨幣技術(shù)等課程。此類實(shí)踐課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備金融崗位群所要求的職業(yè)能力，即基層復(fù)合型金融人才必須具備的臨柜交易、服務(wù)營(yíng)銷和銀行業(yè)務(wù)管理三種能力。具體實(shí)踐課程的主要內(nèi)容與要求見(jiàn)表2。
(二)專業(yè)綜合能力培養(yǎng)與訓(xùn)練
綜合能力培養(yǎng)與訓(xùn)練主要通過(guò)專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)課程模塊方式進(jìn)行，注重學(xué)生綜合素質(zhì)和后續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)和提升。這也是專業(yè)實(shí)踐課程體系框架的第三層。具體實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求見(jiàn)表3。
三、以提升崗位職業(yè)能力為重心，構(gòu)建多元化專業(yè)實(shí)踐課程評(píng)價(jià)體系
(一)定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合
對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生具備基本的職業(yè)能力素養(yǎng)的專業(yè)基礎(chǔ)能力實(shí)踐課程系列，通過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)的考核標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，如針對(duì)中文輸入、電腦傳票輸入等課程設(shè)計(jì)的軟件操作系統(tǒng)，可以依據(jù)學(xué)生上機(jī)操作時(shí)的輸入速度、正確率等指標(biāo)進(jìn)行客觀的定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)，直接由計(jì)算機(jī)作出結(jié)果等級(jí)判定。此外，對(duì)于反假貨幣技術(shù)等課程則可以通過(guò)以證代考、課證融合的方式進(jìn)行課程評(píng)價(jià)，以形成客觀公正的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)判機(jī)制下，達(dá)到學(xué)生職業(yè)能力提升的目的。
(二)過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合
對(duì)于專業(yè)核心能力實(shí)踐課程系列，如銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)等課程，主要采用基于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作流程的項(xiàng)目化教學(xué)，其教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程的特征，體現(xiàn)理論與實(shí)踐、操作的統(tǒng)一，根據(jù)能否完成項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)及完成情況給予評(píng)定。教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象包括學(xué)生知識(shí)掌握情況、實(shí)踐操作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和基本職業(yè)素質(zhì)等方面，分為應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分。
評(píng)價(jià)方法由試卷定成績(jī)改為對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)進(jìn)行全面性多視角的評(píng)價(jià)，側(cè)重于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方法的掌握和綜合能力的提高。如結(jié)合課堂提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)以及考試情況，過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。特別是注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有獨(dú)特見(jiàn)解的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵(lì)，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生能力。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20**年3月5日-20**年4月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：福建省莆田市
實(shí)習(xí)單位：莆田市經(jīng)典裝飾公司和第三空間裝飾設(shè)計(jì)有限公司
單位性質(zhì)與概況：
該公司位于三信花園附近，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝設(shè)計(jì)和施工，兼平面廣告業(yè)務(wù)及裝飾設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)。在家裝方面有很長(zhǎng)的設(shè)計(jì)理念，是莆田市大型裝飾有限公司。由于公司是莆田學(xué)院藝術(shù)系的一個(gè)老師開(kāi)的裝飾公司，使我們莆田學(xué)院的學(xué)生的實(shí)習(xí)工作做的比較順利，而且也確實(shí)學(xué)到了不少的東西。
（二）、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)
擔(dān)任的工作崗位：
主要擔(dān)任設(shè)計(jì)師及施工監(jiān)理。
實(shí)習(xí)期間完成的工作：
基本完成了學(xué)生到社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變，完成了從裝飾畢業(yè)生到公司設(shè)計(jì)師的初步轉(zhuǎn)化和相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)完成
實(shí)習(xí)任務(wù)與重點(diǎn)：
人際關(guān)系的處理與應(yīng)用，真正的開(kāi)始在社會(huì)上摸爬打滾
專業(yè)任務(wù)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)了解家裝設(shè)計(jì)的基本要求，現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成客戶所交給的任務(wù)，現(xiàn)在能夠看懂施工現(xiàn)場(chǎng)的一些以前不懂的施工工藝。向效果圖設(shè)計(jì)師和施工設(shè)計(jì)師的繪圖不斷的學(xué)習(xí)看到自己的不足和做人方面的弱點(diǎn)。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)監(jiān)理和首席設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念和思想。
重點(diǎn)：把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，了解裝飾公司的概況，將自己的知識(shí)融入到公司的環(huán)境中去，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
參與的項(xiàng)目：
涵江花園別墅施工、荔園小區(qū)家裝設(shè)計(jì)，信輝豪園等。
實(shí)習(xí)教訓(xùn)：
在第三空間我最大的一次教訓(xùn)經(jīng)歷是我和客戶的簽合同的事情，由于第三空間是我和我班上的一個(gè)同學(xué)擔(dān)任設(shè)計(jì)師，其實(shí)我并不想這樣，在我自己認(rèn)為還沒(méi)有學(xué)到東西就開(kāi)始進(jìn)入工作階段，我總感覺(jué)有力不從心的感覺(jué)，畢竟很多東西我還不懂，很多東西還做不出來(lái)，尤其是一些比較講究的客戶，就感覺(jué)到壓力重重，畢竟是有點(diǎn)心虛的感覺(jué)，那天來(lái)的客戶是一個(gè)在中國(guó)銀行工作副行長(zhǎng)，我感覺(jué)到我的不足和不夠自信，在很多問(wèn)題方面上答不了客戶的問(wèn)題和解決方案，還好我班上還有同學(xué)在那幫忙應(yīng)付，真的，那是在應(yīng)付，讓我感覺(jué)到了我很累，很多東西還不夠，接下來(lái)是我該挨我公司老板罵的時(shí)候了，雖然我公司經(jīng)理是我的老師，但是老師在我和這位客戶簽合同錯(cuò)誤的時(shí)候，還是非常的生氣，我也知道是我沒(méi)有做好，在合同這個(gè)問(wèn)題上出了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還好那位客戶是非常的誠(chéng)心和講道理的業(yè)主，{莆田市一家中國(guó)銀行副行長(zhǎng)}。沒(méi)有造成資金的重大損失。但是老師也給我的一次嚴(yán)重警告。由于剛叢學(xué)校出來(lái)，各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在時(shí)常的過(guò)程中遇到了很多的麻煩等等。材料情況了解的嚴(yán)重不足，在家裝設(shè)計(jì)和工裝設(shè)計(jì)時(shí)給了我非常大的麻煩，基本失去了設(shè)計(jì)師說(shuō)話的權(quán)利，在了解材料行情的時(shí)候，不能很好的溝通與表達(dá)個(gè)人的意思在個(gè)人頭腦中基本沒(méi)有什么思路和想法，在剛開(kāi)始的時(shí)候就感覺(jué)頭腦里面東西太少了，最終后果是沒(méi)能全面了解材料行情或者說(shuō)不能順利得到想得到的信息。在與客戶交談的時(shí)候，也不能很好地把握客戶心理，使自己?jiǎn)适Я撕芏啻魏瀱螜C(jī)會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)是自身不成熟的表現(xiàn)，是今后應(yīng)該加強(qiáng)的方面。
（三）、專業(yè)實(shí)習(xí)紀(jì)錄
本次實(shí)習(xí)主要是在莆田第三空間裝飾設(shè)計(jì)公司進(jìn)行的。第三空間裝飾有限公司是一家集家居、寫(xiě)字樓、商鋪、酒店等設(shè)計(jì)與施工于一體的專業(yè)裝飾公司，規(guī)模日益壯大，現(xiàn)已建立了完整的設(shè)計(jì)、工程與報(bào)價(jià)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，所以這讓我學(xué)到很多也看到了這行業(yè)的很多業(yè)內(nèi)關(guān)系。我在，在裝飾公司看到的設(shè)計(jì)行情及現(xiàn)狀這次實(shí)習(xí)使我對(duì)裝飾行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
建筑裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。由于建筑裝飾裝修企業(yè)規(guī)模較小，數(shù)量較多，企業(yè)資質(zhì)參差不齊，濫宇充數(shù)的不在個(gè)別。相當(dāng)一部分根本不具備設(shè)計(jì)資質(zhì)和施工資質(zhì)，從而造成裝飾裝修市場(chǎng)上有證無(wú)證的單位與個(gè)人一齊上陣，無(wú)設(shè)計(jì)與施工資格的單位與個(gè)人，在裝飾裝修市場(chǎng)上暢通無(wú)阻，使裝飾裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序，高估冒算，偷工減料，粗制濫造，工程質(zhì)量低劣，售后服務(wù)無(wú)保證的現(xiàn)象屢禁不止。
企業(yè)與從業(yè)人員素質(zhì)偏低。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員，數(shù)量不足、學(xué)科不配套，各種工種的技術(shù)工人的基本功不到位，各類人員持證上崗率不規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理、不完善，人員管理，質(zhì)量管理較差，導(dǎo)致裝飾裝修工程的藝術(shù)效果與使用功能及質(zhì)量無(wú)保證。一些用戶和裝飾設(shè)計(jì)者及施工隊(duì)伍缺乏房屋結(jié)構(gòu)安全，設(shè)備管線等基本知識(shí)，隨意拆墻打洞、改動(dòng)管線、給整棟住宅帶來(lái)抗震，消防等安全隱患，影響建筑物的使用壽命。
行業(yè)管理滯后，市場(chǎng)混亂。工商部門(mén)有執(zhí)法權(quán)，卻不可能有更多的精力斷清消費(fèi)糾紛，更管理不了無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和無(wú)營(yíng)業(yè)資格的企業(yè)，建設(shè)部門(mén)只能發(fā)資質(zhì)證明，建筑裝飾協(xié)會(huì)也沒(méi)有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，家裝市場(chǎng)實(shí)際上處于放任自流狀態(tài)。有實(shí)力的正規(guī)裝飾企業(yè)不愿問(wèn)津家裝項(xiàng)目，大批無(wú)執(zhí)照、無(wú)資質(zhì)、無(wú)技術(shù)裝備、無(wú)資金保證的街頭"游擊隊(duì)"占領(lǐng)了家裝市場(chǎng)的大半江山，不僅使大量的稅收流失，而且坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，受害者無(wú)從投訴，叫苦不迭。
政策法規(guī)不完善。預(yù)算訂額不實(shí)際，費(fèi)用不落實(shí)，從而使裝飾企業(yè)的合法權(quán)益無(wú)法保障，例如：有些裝飾工程業(yè)主故意對(duì)施工企業(yè)壓級(jí)，壓價(jià)，墊資，欠款，出難題等，造成工作進(jìn)展不順利，消耗加大，影響了企業(yè)的正常運(yùn)行與發(fā)展。
對(duì)建筑裝飾業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議？
要盡快完善行業(yè)協(xié)會(huì)組織，提高行業(yè)自律功能。
行政主管部門(mén)要加大依法行政力度。
要成立營(yíng)口市家庭裝修服務(wù)中心。
加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作。
要加快行業(yè)的改組改制工作。
要全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
要切實(shí)營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，穩(wěn)妥地解決行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題。
（四）、專業(yè)知識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程對(duì)知識(shí)能力的綜合驗(yàn)證
首先，來(lái)第三空間裝飾設(shè)計(jì)有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我們營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
其次，在本次實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來(lái)到這里，我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
（五）、感想紀(jì)錄
我所認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習(xí)、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)。施工之前必須要有個(gè)好的設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)階段包括修改完善設(shè)計(jì)方案、與各相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖三個(gè)部分的工作。方案設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)與水、電、暖、通等專業(yè)共同協(xié)調(diào)，確定相關(guān)專業(yè)的平面布置位置、尺寸、標(biāo)高及做法、要求，使之成為施工圖設(shè)計(jì)的依據(jù)。裝飾施工圖包括相關(guān)的平面圖、立面圖和剖面圖。裝飾設(shè)計(jì)施工圖完成后，各專業(yè)須相互校對(duì)，經(jīng)審核無(wú)誤后，才能作為正式施工的依據(jù)。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖，參照預(yù)算定額來(lái)編制設(shè)計(jì)預(yù)算。工程開(kāi)工前，在建設(shè)單位的組織下須向施工方進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)設(shè)計(jì)意圖、特殊做法做出說(shuō)明，對(duì)材料選用和施工質(zhì)量等方面提出要求。
我所認(rèn)識(shí)的材料選擇時(shí)，要著重從功能、個(gè)人愛(ài)好方面來(lái)考慮。
裝飾材料的種類按其特性分有木材、金屬材料、合成材料、化學(xué)紡織材料、石材、玻璃等。木材一般用于頂棚、墻壁、地面等處，裝飾性較好，但多用于室內(nèi)，室外很少利用，但其有不耐久性的缺點(diǎn)。
金屬材料多用于局部裝飾，如廊橋、樓梯扶手以及其他公共場(chǎng)合的局部，很少大面積應(yīng)用。其原因除了金屬材料造價(jià)較高、施工難度大以外，其屬性也不適合大面積應(yīng)用，只能作為管材、線材使用。而在室外，金屬材料則用得較多，因?yàn)槠淠途眯院?，質(zhì)地較為結(jié)實(shí)，所以在許多建筑外立面上采用。
石材是建材裝飾材料中最常用的，使用面積也是最大的，是室內(nèi)、室外都可以使用的材料。石材的種類也很多，有大理石（分為人造、天然兩種）、花崗石（天然、人造）及預(yù)制水磨石；從外觀和加工形式上分為拋光、燒毛或鑿毛幾種。石材多在公共場(chǎng)所的室內(nèi)、室外利用，它可以用來(lái)裝飾地面、墻壁，而頂棚則很少使用，因?yàn)榭紤]到安全問(wèn)題。
現(xiàn)在，裝飾材料中出現(xiàn)了許多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和石材等的效果，幾乎可以假亂真，裝飾效果非常好而且造價(jià)又很低。
玻璃在裝飾材料中也是近年才流行起來(lái)的，室外許多立面較多采用，有的整棟大樓室外立面都用玻璃包起來(lái)。玻璃的裝飾效果也是很好的，但可塑性差，施工難度大，造價(jià)高，并且如果裝修不當(dāng)，還可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面的影響。各種材料的面積對(duì)比產(chǎn)生的風(fēng)格也不相同。拿木材與石材相比較，如果木材的面積大于石材，基本上接近于暖色調(diào)，這樣的空間比較適合人與人接近的空間，如餐廳、酒吧等氣氛熱烈的地方。而石材的面積大于木材，則會(huì)使人感覺(jué)生硬，不利于人的停留，故多用于大堂、過(guò)廊等，在一些舞廳等大空間也常采用，便于長(zhǎng)久使用。
涂料是一種綜合性的裝飾材料，運(yùn)用的范圍很大，便于施工，造價(jià)也比較低。它的可塑性極強(qiáng)，裝飾能力好，可與各種材料配用，創(chuàng)造性極大，并可以改變?cè)胁牧系膶傩?。如果利用完善，是一種很好的裝飾手段，可以創(chuàng)造出豐富多彩的風(fēng)格來(lái)。
人際關(guān)系實(shí)習(xí)及專業(yè)實(shí)習(xí)課程的相輔相成關(guān)系
在我發(fā)現(xiàn)裝司畢業(yè)生普遍存在著性格上的弱點(diǎn)，也是人生的性格弱點(diǎn)，逐漸克服自己的心里弱點(diǎn)和性格缺陷！多疑，敏感，天真（貶義，并不可愛(ài)），猶豫不決，膽怯，多慮，臉皮太薄，心不夠黑，教條式思維……這些工程師普遍存在的性格弱點(diǎn)必須改變！很難嗎？只在床上想一想當(dāng)然不可能，去幫朋友守一個(gè)月地?cái)偅鼫?zhǔn)有效果，去實(shí)踐，而不要只想！不克服這些缺點(diǎn)，一切不可能，甚至連項(xiàng)目經(jīng)理和很普通的設(shè)計(jì)師都當(dāng)不好--盡管你可能技術(shù)不錯(cuò)，這是在你技術(shù)不管成熟與不成熟的情況下，在多疑敏感的幾條中，我發(fā)現(xiàn)我自己就在這幾條中，這是我的缺點(diǎn)，所以我需要進(jìn)步，需要改正我們需要好好規(guī)劃自己的路，不要跟著感覺(jué)走！根據(jù)個(gè)人的理想決策安排，絕大部分人并不指望成為什么院士或教授，而是希望活得滋潤(rùn)一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的軌跡。從哪個(gè)行業(yè)入手，逐漸對(duì)該行業(yè)深入了解，不要頻繁跳槽，特別是不要為了一點(diǎn)工資而轉(zhuǎn)移陣地，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這點(diǎn)錢(qián)根本不算什么，當(dāng)你對(duì)一個(gè)行業(yè)有那么幾年的體會(huì)，以后錢(qián)根本不是問(wèn)題。頻繁地動(dòng)蕩不是上策，最后你對(duì)哪個(gè)行業(yè)都沒(méi)有摸透，永遠(yuǎn)是新手！遠(yuǎn)看，這點(diǎn)錢(qián)根本不算什么，當(dāng)你對(duì)一個(gè)行業(yè)有那么幾年的體會(huì)，以后錢(qián)根本不是問(wèn)題。頻繁地動(dòng)蕩不是上策，最后你對(duì)哪個(gè)行業(yè)都沒(méi)有摸透，永遠(yuǎn)是新手
你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是建筑裝飾實(shí)習(xí)報(bào)告！我原來(lái)就是在經(jīng)典裝飾設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)了有20多天了，但在最后還是離開(kāi)了，但是我并不是想離開(kāi)，是我感覺(jué)在那邊學(xué)不到東西，而且可能是對(duì)我們實(shí)習(xí)生的不信任，讓我感覺(jué)在那沒(méi)有我們發(fā)展的余地，也許是我對(duì)副經(jīng)理的映像不很好，但我自己感覺(jué)那不是我的問(wèn)題，是我感覺(jué)他對(duì)我們是可有可無(wú)的，是的，對(duì)與商人，能不能掙錢(qián)是第一位，但是對(duì)人才的儲(chǔ)備應(yīng)該也是一個(gè)公司發(fā)展的必要手續(xù)，每天都有公司倒掉，每天都有公司伸起來(lái)的原因。
我是在3月5號(hào)開(kāi)始在經(jīng)典裝飾設(shè)計(jì)公司上班的，在去找實(shí)習(xí)公司的實(shí)習(xí)，我終于也體驗(yàn)了象報(bào)紙上寫(xiě)的一樣，起找貪黑的一家一家公司去問(wèn)，去找，我是在莆田本地，剛開(kāi)始沒(méi)有自行車(chē)，只能是自己步行，走過(guò)莆田的大部分裝飾公司，走在大街的馬路上，體驗(yàn)了漂泊天涯的感覺(jué)，雖然家里在今年還是給了一點(diǎn)零用錢(qián)，但是錢(qián)不多，自己也決的該是自己掙錢(qián)的時(shí)候了，過(guò)年躺在床上還夢(mèng)想著今年是該怎么輝煌，怎么掙錢(qián)，沒(méi)想到現(xiàn)實(shí)就是怎么殘酷的把我們?nèi)韵蛄松鐣?huì)，靠自己的腳步來(lái)走過(guò)每一條大街，在經(jīng)典應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的時(shí)候，我們等了幾天，第一次去的時(shí)候那的一個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)我們講了一句話，老板不在，改天吧，呵，我也不知道什么時(shí)候在，讓我感覺(jué)有點(diǎn)冷，接下來(lái)幾天，都是在每家裝飾公司盤(pán)旋，等通知的是大多數(shù)情況，不過(guò)我也知道了等通知的意識(shí)就是你們可以走了，委婉的拒絕了，由于經(jīng)典裝飾他沒(méi)有說(shuō)叫我們等通知，只是說(shuō)老板不在的這句話，給了我要接著去經(jīng)典的的意愿，也許就是我和我班上一位同學(xué)不懈的努力，那老板還是在讓我們等了他一上午之后答應(yīng)了我們實(shí)習(xí)的要求。這是第一次我自己的努力得到了點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的承認(rèn)，但并不是老板的承認(rèn)，那位應(yīng)聘我們的是施工經(jīng)理，在以后的日子就是在這施工經(jīng)理的手下，讓我立刻走人的決定，那就是叫我們經(jīng)常去建筑工地清掃垃圾，這件事情讓我很惱火，對(duì)我們實(shí)習(xí)升的不尊重，對(duì)與錯(cuò)我沒(méi)決有什么重要的，但是這是我在實(shí)習(xí)一個(gè)經(jīng)歷讓我也認(rèn)識(shí)了人生的一面。
（六）、實(shí)習(xí)小結(jié)
實(shí)習(xí)是理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，是從理論到社會(huì)的過(guò)程，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我明白了更多，也讓我進(jìn)一步知道該怎么走。
裝飾實(shí)習(xí)報(bào)告（二）
今年我也加入了實(shí)習(xí)的大軍，我所學(xué)的專業(yè)是裝潢設(shè)計(jì)，所以找了一家裝飾公司學(xué)習(xí)。這個(gè)公司是即裝飾設(shè)計(jì)與施工為一體的大型裝飾工程公司，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁，在這里實(shí)習(xí)會(huì)使我得到更好的鍛煉，而這種既有科學(xué)知識(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)，也有藝術(shù)的魅力。
實(shí)習(xí)的五十天很快就要結(jié)束了。再回首這豐收的一個(gè)月，我感到十分的欣慰，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅，我將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自己的感受報(bào)告實(shí)習(xí)的情況：
一、公司介紹
我所實(shí)習(xí)的公司是一家集設(shè)計(jì)，施工為一體的大型專業(yè)化公司，專門(mén)從事高端產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)15年的高速發(fā)展，合成行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的裝飾企業(yè)，具有國(guó)內(nèi)一流的工程設(shè)計(jì)和管理水平，設(shè)計(jì)作品多次獲國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，十多年來(lái)公司先后承擔(dān)過(guò)酒店，會(huì)所，別墅，寫(xiě)字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程，工程業(yè)務(wù)與經(jīng)驗(yàn)。
二、工作內(nèi)容
在公司這五十天我是慢慢的進(jìn)入工作角色的，由開(kāi)始的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的繪圖到成為同事們的助理，再到參與到項(xiàng)目中來(lái)，干一些有用的事情。這些漸漸的進(jìn)步是同事們給與我的肯定，也是我努力的結(jié)果。我得的不僅僅是知識(shí)，還得到了走向社會(huì)的自信，下面簡(jiǎn)單介紹一下我在合成行所參與的一些工作：
一直跟項(xiàng)目經(jīng)理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開(kāi)時(shí)我只能作一些雜事，給同事們打打下手，過(guò)了幾天就跟經(jīng)理去已經(jīng)做完的xx，花費(fèi)了三天時(shí)間，手繪草圖，量尺寸，用于做xx的竣工圖，寫(xiě)竣工報(bào)告。實(shí)習(xí)期間有外出考察，外出考察的主要任務(wù)就是考察下一期的工地以及消費(fèi)市場(chǎng)，做好記錄和拍照工作。
還有其他時(shí)間我的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識(shí)，以免以后的工作中設(shè)計(jì)出來(lái)的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標(biāo)準(zhǔn)。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設(shè)計(jì)的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細(xì)節(jié)，以便在以后的工作和學(xué)習(xí)中不出笑話，不出差錯(cuò)，在設(shè)計(jì)的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。
當(dāng)我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識(shí)之后，經(jīng)理便放手讓一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動(dòng)的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機(jī)做改前大樣圖，然后聽(tīng)從經(jīng)理，工長(zhǎng)和監(jiān)理的意見(jiàn)做改動(dòng)后的圖紙，接下來(lái)做該改動(dòng)地方的技術(shù)！沒(méi)有界限，只要你肯學(xué)就肯定能進(jìn)入到這個(gè)知識(shí)的領(lǐng)域中來(lái)。這對(duì)我以后的工作生活是一個(gè)很好的啟示，只要努力你就可以得到你所想要的東西！
三、實(shí)習(xí)感想
經(jīng)過(guò)50天的實(shí)習(xí)工作，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更得到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)生活的自信。如今自己已經(jīng)喜歡上了競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，通過(guò)這次成功的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在自己以后的競(jìng)爭(zhēng)生活中會(huì)走的更穩(wěn)、更好。
裝飾實(shí)習(xí)報(bào)告（三）
實(shí)習(xí)公司：原子裝飾。帝姆衛(wèi)浴
公司性質(zhì)：該公司位于安康漢陰，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝設(shè)計(jì)和施工，兼衛(wèi)浴產(chǎn)品。在家裝方面有很高的設(shè)計(jì)理念，是當(dāng)?shù)睾苡忻难b飾公司。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、低價(jià)位贏得了消費(fèi)者的信賴。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安康水岸花城
實(shí)習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)施工
擔(dān)任工作：負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)、制圖、預(yù)算、備料、施工、竣工、交工驗(yàn)收，整個(gè)項(xiàng)目的管理。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增漲，物質(zhì)上的逐漸豐富對(duì)精神上的需求也就越來(lái)越高了，裝飾裝修行業(yè)也隨之而蓬勃發(fā)展壯大，設(shè)計(jì)與施工隊(duì)伍空前龐大。已成為一個(gè)獨(dú)立的極具專業(yè)性的學(xué)科和行業(yè)，因此光有一點(diǎn)理論是不夠的，還要必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐二者結(jié)合。才能更好的提高自己對(duì)裝飾裝修的理解和認(rèn)識(shí)。
在這里我對(duì)、水電、吊頂和內(nèi)墻和乳膠漆進(jìn)行敘述。（主要是工藝和質(zhì)量要求）
給排水管材、管件的質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，排水管應(yīng)采用硬質(zhì)聚氯乙烯排水管材、件。施工前需檢查原有的管道是否暢通，然后再進(jìn)行施工，施工后再檢查管道是否暢通。隱蔽的給水管道應(yīng)經(jīng)通水檢查，新裝的給水管道必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行加壓試驗(yàn)，應(yīng)無(wú)滲漏，檢查合格后方可進(jìn)入下道工序進(jìn)行施工。排水管道應(yīng)在施工前對(duì)原有管道臨時(shí)封口，避免雜物進(jìn)入管道。管外徑在25mm以下給水管的安裝，管道在轉(zhuǎn)角、水表、水龍頭或角閥及管道終端的100mm，處應(yīng)設(shè)管卡，管卡安裝必須牢固。管道采用螺紋連接，在其連接處應(yīng)有外露螺紋，安裝完畢及時(shí)用管卡固定，管材與管件或閥門(mén)之間不得有松動(dòng)。安裝的各種閥門(mén)位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，便于使用及維修，所有接頭、閥門(mén)與管道連接處應(yīng)嚴(yán)密，不得有滲漏現(xiàn)象，管道坡度符合要求，水管安裝不得靠近電源，水管與燃?xì)夤艿拈g距不少于50mm，用鋼卷尺檢查。
吊頂：吊頂多以輕鋼龍骨紙面石膏板為主。工地上的吊頂是懸吊式的在構(gòu)造上由懸吊，骨架和飾面層組成。懸吊即吊桿，用于房頂與骨架層的連接。吊桿有各種型號(hào)，據(jù)是否上人而定。骨架層即輕鋼龍骨骨架。輕鋼龍骨具有防震，防火，隔熱好，安裝拆卸方便的特點(diǎn)，使裝修工程實(shí)現(xiàn)了施工裝配化?？筛鶕?jù)設(shè)計(jì)做出不同式樣的骨架，實(shí)現(xiàn)形式豐富的特點(diǎn)。輕鋼龍骨有U形和C形之分，重量輕，大大減輕了頂棚自重，也減輕了建筑物的承載力。飾面層是紙面石膏板。它是用自攻螺絲釘在輕鋼龍骨上面的。自攻螺絲要做防銹處理。紙面石膏板的規(guī)格多是2400mm/1200/18mm。當(dāng)紙面石膏板根據(jù)設(shè)計(jì)造型封頂以后，要用紙質(zhì)膠帶粘結(jié)拼接處，以防裂縫。再通過(guò)刮膩?zhàn)拥姆绞綄⒓埫媸喟逖谟谙路剑黾恿搜b飾效果，有色澤。主龍骨的間距在800mm~1000mm之間，次龍骨在400~500之間為宜。骨架層最好要做起拱處理，尤其是大面積吊頂，這樣可以減輕因?yàn)樽灾囟鸬南鲁?，影響吊頂效果。吊頂還有多種材料的吊頂。主要的還有T形龍骨和木龍骨的骨架形式。飾面層有礦棉吸音板，三夾板等形式。對(duì)于木質(zhì)材料要做好防腐處理。大面積的吊頂要做控制縫。
內(nèi)墻和乳膠漆：室內(nèi)墻面經(jīng)過(guò)裝飾變得平整、光滑，不僅便于清掃和保持衛(wèi)生，而且可以增加光線的反射，提高室內(nèi)的亮度，保證人們?cè)谑覂?nèi)的正常工作和生活需要。另外，當(dāng)墻體本身熱工性能不能滿足使用需求時(shí)，可以在墻體內(nèi)側(cè)結(jié)合飾面做保溫隔熱處理，提高墻體的保溫隔熱能力。內(nèi)墻飾面的另一個(gè)重要功能是輔助墻體的聲學(xué)功能，如反射聲波、吸聲、隔聲等。另外，有一定厚度和質(zhì)量的飾面層隨墻體本身單位重量大小而異，可不同程度地提高隔墻性能。抹灰墻面又稱粉刷墻面，隨著裝修工藝的快速發(fā)展，它已由以往主要使用水泥、石灰膏等膠結(jié)材料加入砂或石碴、水形成的砂漿涂抹的抹灰飾面，發(fā)展成為采用新工藝、新材料的現(xiàn)代抹灰工藝。新的工藝手法并結(jié)合現(xiàn)代施工工藝，已成為一種投資少、效果好、應(yīng)用廣泛的裝修形式，抹灰不但起到找平和保護(hù)墻面的作用，而且對(duì)墻面起到自然裝飾作用。現(xiàn)在大都采用膩?zhàn)痈酁槟ɑ宜貌牧?，一般分三層組成。
底層抹灰：底層抹灰的作用是與基層粘結(jié)和初步找平，底層材料根據(jù)基層不同而有所不同，其厚度一般為2～4。
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)。可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣(mài)店（廳，柜）
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好。服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)。酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K上海。每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣(mài)店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會(huì)—營(yíng)業(yè)開(kāi)始—準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實(shí)開(kāi)標(biāo)—核對(duì)單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營(yíng)業(yè)后—帳目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會(huì)組織—環(huán)境清場(chǎng)
6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)。經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利：品牌優(yōu)勢(shì)。管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比。抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。定位消費(fèi)年齡區(qū)間為2055歲，其中以3040歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
參觀了公司總部和工廠，最初。高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。廠長(zhǎng)的講解下，解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，明顯的感受到員工們工作熱情，這使我迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的
漸漸的認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在不足之處，感受到企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中。每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
管理學(xué)院里，接下來(lái)的幾天里。進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了對(duì)男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，明白了優(yōu)秀的最優(yōu)秀的最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”直觀詮解。誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們
2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我實(shí)習(xí)經(jīng)歷）
熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：每2個(gè)月調(diào)配一次店，為了能夠讓我解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程。前2個(gè)月我被分在店；第3個(gè)月被分在店—兩個(gè)差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
店堂陳列簡(jiǎn)單，①店很小。店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周?chē)兄袊?guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…認(rèn)為店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買(mǎi)者眾。2把握“客流”就是錢(qián)流”基本商業(yè)原則：車(chē)水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
商品相對(duì)店也要豐富許多。雖然店屬黃金口岸，②店的面積是店的3倍多。但是業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了加之在此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致店的業(yè)績(jī)很低的原因。
工作的節(jié)奏十分緊張，店的兩個(gè)月里。上班時(shí)間分為早班（上午8：40下午5點(diǎn)）晚班（下午3點(diǎn)到晚上12和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)）遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆樱K于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。
但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。店中我銷售業(yè)績(jī)算是突出的半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。真正體會(huì)到工作的艱辛。店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
年后全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康，店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完。休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子較空閑，充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。店組長(zhǎng)給了充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，也能夠做到準(zhǔn)確完成。店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。得到公司允許后，店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。店給我印象最深刻的一件事情：給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，要求買(mǎi)襯衣，看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買(mǎi)，結(jié)果我卻給他選到中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買(mǎi)一件，最后買(mǎi)了3件襯衣，還多買(mǎi)了套西服，選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)的顏色。導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消
最后他主動(dòng)給我留了名片，費(fèi)金卡。居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了從這件賣(mài)衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。店里也遇到很多外國(guó)顧客，用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，VERYGOOD這些都是對(duì)我工作的肯定，為此感到自豪！
讓我學(xué)到很多東西，三個(gè)月的店堂生活。充實(shí)了自己；專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
作為店長(zhǎng)，A提供解決方案。比如。只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
商品整齊，B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度。擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近。微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是常說(shuō)的社交距離。
而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，D．制定公平合理的價(jià)格。對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)
因此專賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到想要的商品，如金?？焖俚亟Y(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在便利。
三.實(shí)習(xí)心得