時間：2023-09-07 17:39:52
導語：在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
當前，互聯(lián)網(wǎng)加速向各行業(yè)進行滲透和融合，對制造業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的商業(yè)邏輯帶來根本性影響，引發(fā)制
>> 互聯(lián)網(wǎng)下的傳統(tǒng)制造業(yè) 淺析傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門的差別 淺議互聯(lián)網(wǎng)思維下我國傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展路徑 互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展前景 互聯(lián)網(wǎng)+智能制造實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)服務化轉型升級路徑研究 價值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究 當傳統(tǒng)制造遇見互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè) 基于傳統(tǒng)生意的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 傳統(tǒng)制造企業(yè)的新征程 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的商業(yè)模式 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造與無錫路徑 互聯(lián)網(wǎng)思維：創(chuàng)新商業(yè)模式提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力 制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)發(fā)行模式 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微創(chuàng)新研究 常見問題解答 當前所在位置：l.，萬達、順豐等傳統(tǒng)行業(yè)大佬互聯(lián)網(wǎng)轉型升級困難重重，互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠財富中文網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠矣》，資料來源：http：///business/c/2016-01/24/content_254522.htm.等等。制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體和根基，我國是制造大國，但大量的傳統(tǒng)制造企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的反應遲緩，與打造基于互聯(lián)網(wǎng)的新型運營和管理模式的預期相距甚遠。這里面有心理上的因素（對互聯(lián)網(wǎng)置若罔聞等），更多的是認知和行動上的原因，包括對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代企業(yè)價值創(chuàng)造的新特點、新規(guī)律和新模式的認識和理解不充分，深陷于傳統(tǒng)模式的慣性而難以打破等等。因此，開展深入研究刻不容緩。
理論上講，現(xiàn)有關于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文獻少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，理論研究才剛剛起步，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進而驅動轉型升級的作用機理尚未揭示清楚，也無法給出行之有效的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指南和管理策略。針對上述不足，本文運用商業(yè)模式理論和網(wǎng)絡經(jīng)濟學，在學習借鑒相關研究成果的基礎上，歸納總結“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征，剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生的多重作用，識別制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑與方式，研究結論對于貫徹落實《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要意義。
二、新一代互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）發(fā)展的新特征
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今有二十多年的歷史，歷經(jīng)曲折，發(fā)展日益完善，成為當前信息資源最為豐富、覆蓋面最為廣泛、應用功能最為強大、成本最為低廉的信息網(wǎng)絡。本質上講，互聯(lián)網(wǎng)是一種基于信息和通信技術突破的新型信息傳輸管道，是一種新的生產(chǎn)力工具，類似于第一次工業(yè)革命中的蒸汽機和第二次工業(yè)革命中的電力滕斌圣：《“互聯(lián)網(wǎng)+”到底連接什么》，資料來源：http：//.cn/zl/management/20150522/073922241074.shtml.，能夠惠及各行各業(yè)，對現(xiàn)實世界帶來廣泛和深遠的影響，顯著提高生產(chǎn)、消費和供需對接的效率，增強全社會資源利用水平。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷不同的階段，呈現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律，也引發(fā)不同的經(jīng)濟和社會影響。從驅動力、應用的覆蓋范圍、對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響等多視角來分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史大致可以劃分為兩個階段。
第一代互聯(lián)網(wǎng)階段：早期計算機互聯(lián)網(wǎng)絡，其發(fā)展主要依靠技術創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求，建立起全新的互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡基礎設施，開辟出門戶、搜索、社交、游戲等新的產(chǎn)業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條較短，主要限于線上，參與者較少，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和人們生活的沖擊較弱，大家對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑和謹慎態(tài)度。第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯是“流量變現(xiàn)”俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是重構供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.，即通過免費或低成本提品服務來匯聚用戶訪問流量，然后導入廣告或第三方來獲得收入。
第二代互聯(lián)網(wǎng)階段：2012年后，互聯(lián)網(wǎng)進入萬物、移動互聯(lián)網(wǎng)絡的新時代，也被稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代?；ヂ?lián)網(wǎng)以前所未有的速度對各行各業(yè)滲透和融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條拉長，從線上向線下延伸，參與者日益增多，新應用和新商業(yè)模式層出不窮，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重塑和升級產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯發(fā)生重要變化：一是“創(chuàng)新大魔方”，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的用戶痛點，利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新應用或解決方案，重構供需關系，擴大需求和供給；二是“效率金箍棒”，利用互聯(lián)網(wǎng)大幅提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條的運行效率，降低成本。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入新時代，源動力出現(xiàn)升級換檔：從技術供給向技術應用轉變，從技術創(chuàng)新向商業(yè)模式創(chuàng)新升級，從新產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)拓展。由此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間被無限放大。（第一代與第二代互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別詳見下表）
第一代互聯(lián)網(wǎng)第二代互聯(lián)網(wǎng)時期1993～2012年2013年至今總體性質計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡萬物移動互聯(lián)的網(wǎng)絡互聯(lián)的本質人與人（通過計算機）的聯(lián)接物與物、人與物的聯(lián)接支撐技術TCP/IP、WWW技術、不對稱加密技術、SNS等RFID技術、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等覆蓋的范圍計算機、固定化（基于固定的IP地址）終端多元化（手機、pad等）、移動化（基于變動的位置）發(fā)展驅動力技術創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求商業(yè)模式創(chuàng)新，應用引領需求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條鏈條較短，主要限于基礎設施及線上信息提供和交易環(huán)節(jié)鏈條拉長，從線上向線下延伸，從產(chǎn)業(yè)下游向上游拓展互聯(lián)網(wǎng)的參與方參與方少，主要是新的信息技術基礎設施建設商和服務商（硬件、軟件、通信等）和具有一定技術水平、愿意接受新事物的領先用戶參與方增加而且多樣化，包括各行各業(yè)的經(jīng)濟主體和數(shù)以億計的普通網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)對整體經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的影響打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并部分提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運行效率對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全面、縱深的滲透與融合，擴大了需求和供給，提高效率降低成本，并提升整體的生產(chǎn)力水平互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和沖擊較少，充其量是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，在保持\營和商業(yè)模式不變的情況下利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個額外的信息、交流溝通、營銷和采購渠道互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大范圍、縱深入的滲透和融合，導致新商業(yè)模式層出不窮，產(chǎn)業(yè)的性質和結構發(fā)生根本性的變革創(chuàng)造出的新業(yè)態(tài)、新模式和新經(jīng)濟增長點門戶、搜索、安全、交流、社交、電子商務、微博等傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合的各種新應用和新解決方案，例如：研發(fā)眾包、網(wǎng)絡精準營銷、大規(guī)模個性化定制、P2P金融、全生命周期在線支持服務等等核心的價值創(chuàng)造邏輯流量變現(xiàn)：通過免費或低價提品和服務匯集網(wǎng)絡流量，然后將流量導入廣告或推薦給其他互補性產(chǎn)品和服務來變現(xiàn)開創(chuàng)藍海：圍繞用戶痛點開發(fā)應用，重構供需關系，創(chuàng)造顧客價值，開發(fā)增量市場，顛覆游戲規(guī)則價值的主要源泉“眼球經(jīng)濟”：低成本地聚合較大規(guī)模的網(wǎng)絡用戶群和關注力，提高供需雙方達成交易的效率“創(chuàng)新大魔方”：通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)供需鏈中的信息鏈接方式來重構供求關系，增加需求和供給，創(chuàng)造出新的增量市場，大幅提高產(chǎn)業(yè)資源的利用率和生產(chǎn)力水平“效率金箍棒”：通過優(yōu)化信息流大幅提高產(chǎn)業(yè)供需鏈中工作流、物流和資金流的運行效率，降低運營和交易成本社會民眾對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度“互聯(lián)網(wǎng)是冒險游戲”，對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑、戒備和謹慎態(tài)度，甚至是置若罔聞和防范躲避認可、理性和積極，充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)的潛力為己所用典型互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)案例BAT、Sina、Google、facebook、ebay、Amazon等
（一） 功能層面：不僅是“效率金箍棒”，更是“創(chuàng)新大魔方”
衡量一家企業(yè)或一項行動是否具有真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵，關鍵的標準是看功能和效果，評價原有的業(yè)務活動與互聯(lián)網(wǎng)結合之后是否產(chǎn)生了質變，是否創(chuàng)造出新的增量。在實體經(jīng)濟領域，互聯(lián)網(wǎng)通過兩種不同的方式創(chuàng)造價值：（1）“效率金箍棒”，互聯(lián)網(wǎng)驅使商業(yè)世界變得日益扁平和緊密，企業(yè)能夠打破原有業(yè)務運營和管理中的種種約束，如信息不對稱、營業(yè)時空限制等，大幅提高運行效率，降低成本。這一功能被稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”，推動企業(yè)實現(xiàn)在線化（24小時全天候營業(yè)）、去中介化（供需雙方直接互動）和全球化（去地域化、一點接入、全球覆蓋）。但是，“效率金箍棒”是物理反應，提高效率，改善存量。（2）“創(chuàng)新大魔方”，原有業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)進行跨界融合，不只是提高效率，而是發(fā)生了質變，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和供需流程，重構了供需關系，產(chǎn)生了增量。供給端是“點石成金”，將原本閑散的資源集中起來實現(xiàn)碎片整合，充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在但是顧客重視的新消費場景俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是重構供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.?！皠?chuàng)新大魔方”是化學反應，重構供需，創(chuàng)造增量。兩者比較，“創(chuàng)新大魔方”相對于“效率金箍棒”而言更能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質和特征。
（二）結構層面：不僅是改善優(yōu)化，更是顛覆重塑企業(yè)價值鏈
經(jīng)典的戰(zhàn)略管理理論認為，工商企業(yè)的本質是活動的集合體，企業(yè)通過履行一組不同的活動或者以不同的方式履行相同的活動為目標顧客提供物有所值的產(chǎn)品與服務，價值鏈是企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取利潤的載體。“互聯(lián)網(wǎng)+”加速和豐富了信息流動，對傳統(tǒng)的線性價值鏈中的各個環(huán)節(jié)以及它們之間的關系帶來了重大影響。因為活動環(huán)節(jié)的運作需要信息的描述和支撐，一旦活動環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化，信息就會映射到各個活動環(huán)節(jié)，建立在信息不對稱基礎上的傳統(tǒng)線性價值鏈就會坍塌，從而引發(fā)價值鏈的分解與重構，形成各式各樣的非線性、動態(tài)自適應的價值網(wǎng)絡羅珉、李亮宇：《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造的視角》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》，2015年第1期，第 95-107頁.。
（三）文化層面：不是主導控制，而是連接分享
在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)通過勞動分工與協(xié)作，大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)和銷售標準化的產(chǎn)品來創(chuàng)造價值。企業(yè)在經(jīng)濟活動中扮演“中心”的角色，是指揮者和主導者，也是財富的主要獲得者。企業(yè)與顧客之間有著明顯的區(qū)隔，供需分離。顧客是產(chǎn)品的購買者和接受者，位于企業(yè)的價值創(chuàng)造活動之外，是價值的消費者和毀滅者Vargo S， Lusch R.，“Service dominant logic： Continuing the evolution”，Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.36，No.1，2008，pp.1-10.。為了更有效地創(chuàng)造價值，企業(yè)建立等級森嚴的金字塔管理層級，追求分工明確、穩(wěn)定有序、運行高效。這是一種強調(diào)“分工、效率、控制、競爭”的工業(yè)文化。相反，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，市場“去中心化”，企業(yè)不再扮演主導的角色，參與經(jīng)濟活動的每個主體都變成價值網(wǎng)絡中地位平等的一個節(jié)點。每個節(jié)點既是信息的傳播者，也是信息的接受者，打破了信息不對稱的壁壘，在跨界中完成有效的P2P連接；每個節(jié)點又既是資源的提供者，也是資源的整合者，跨界整合利用自身的資源以及其他參與者的資源來共創(chuàng)價值。價值網(wǎng)絡中跨界資源的整合為價值創(chuàng)造提供更大的空間。顧客不再是價值的毀滅者，而是價值的共創(chuàng)者。在價值網(wǎng)絡中，企業(yè)、顧客、供應商及其他合作伙伴相互連接、協(xié)同工作，共同創(chuàng)造和分享價值。這是一種強調(diào)“連接、分享、創(chuàng)新、合作”的互聯(lián)網(wǎng)文化段永朝：《互聯(lián)網(wǎng)思想十講》，北京：商務印書館，2014.。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式的影響
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的業(yè)務邏輯和整體性的運營與財務架構Teece D. J.，“ Business models， business strategy and innovation”，Long Range PlanningNo.7，2010.Chesbrough H.，“ Business model innovation： opportunities and barriers”，Long Range Planning， No.7，2010.，包括緊密聯(lián)系、相互增強的三大構成：顧客價值主張、業(yè)務活動系統(tǒng)和盈利方式，每個構成又包含不同的要素。顧客價值主張闡明企業(yè)服務的目標顧客、提供給顧客的利益集合以及承載利益的提供物品，回答“誰是企業(yè)的目標顧客，為目標顧客創(chuàng)造什么樣的利益，提供什么樣的產(chǎn)品和服務”的問題。業(yè)務活動系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的價值鏈結構、締結的外部伙伴網(wǎng)絡和關鍵資源能力，回答“企業(yè)如何創(chuàng)造和傳達價值給目標顧客，如何確保這一任務高效率地得以完成”的問題。盈利方式則描述企業(yè)如何獲取收入、降低成本和提高資產(chǎn)利用率，最大程度地獲取財務回報，回答“企業(yè)如何最大程度、持續(xù)性地獲取經(jīng)濟回報”的問題。王翔：《新技術市場化商業(yè)模式設計：基于結構與情境視角》，d《科技進步與對策》，2013年第30期，第15頁。
在工業(yè)經(jīng)濟時代，制造企業(yè)大多遵循“大規(guī)模生產(chǎn)”的價值邏輯：流水線批量生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品、服務大眾顧客的主流需求、生產(chǎn)主導、產(chǎn)銷分離。但是，進入新的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再有效、可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加快了信息流動的速度，豐富了信息流動的方式，提高了信息流、工作流、物流和資金流的運行效率，打破了信息不對稱的壁壘，使得原本依托于信息不對稱而存在的線性、單向價值鏈出現(xiàn)崩塌和重塑。同時，商業(yè)數(shù)據(jù)的井噴式增長（如Zetta級數(shù)據(jù)的出現(xiàn)）和大數(shù)據(jù)分析技術的突飛猛進，制造企業(yè)能夠獲得更多的關于顧客、產(chǎn)品、運營、管理和員工的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價值的方式有了更多的可能性徐習明等：《中國制造走向2025：構建以數(shù)據(jù)洞察為驅動的新價值網(wǎng)絡》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2016年。 ?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展正促使傳統(tǒng)制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和商業(yè)模式發(fā)生翻天覆地的變化，包括目標顧客、價值主張、伙伴關系網(wǎng)絡、收入來源等等。
第三，網(wǎng)絡化合作。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值創(chuàng)造不依賴于其他類型市場主體。企業(yè)負責生產(chǎn)，顧客負責消費，產(chǎn)銷分離，市場交易。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，原有企業(yè)轉型為網(wǎng)絡型企業(yè)，其價值創(chuàng)造和獲取依賴于其他網(wǎng)絡成員的通力合作李海艦等：《從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營社會：從經(jīng)營社會的視角經(jīng)營企業(yè)》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》， 2008年第5期，第87-98頁.。企業(yè)、顧客、供應商、合作伙伴、員工等多主體通過互聯(lián)網(wǎng)直接地連接和交互，共同組成一個松散耦合的服務網(wǎng)絡或商業(yè)生態(tài)。每個成員整合自己的資源和其他網(wǎng)絡成員的資源協(xié)同工作，共同創(chuàng)造價值。這時，產(chǎn)銷分離變成產(chǎn)銷合一，市場交易變成多方交互；消費者可能變成生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也可能變成消費者；員工可能變成合伙人，企業(yè)可能變成平臺提供商。
第四，從核心能力到動態(tài)能力。企業(yè)資源基礎觀認為，企業(yè)是資源的集合體。不同企業(yè)之間資源分布是異質性的。傳統(tǒng)制造企業(yè)開發(fā)和擁有一些核心、特異的資源和能力（具有VRIN屬性），將成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，例如專利、技術訣竅等等。但是，不管企業(yè)有多么強大，內(nèi)部資源和能力都是有限的。而且，在快速變化的市場中，核心能力很可能變成核心剛性。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，市場需求日益多樣性、個性化而且變幻莫測，單靠企業(yè)自身的資源難以保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展導致的信息加速流動使得企業(yè)的邊界打開并擴展，企業(yè)運籌帷幄的資源版圖也從單個企業(yè)拓展到更廣闊的價值網(wǎng)絡。為了持續(xù)創(chuàng)新來滿足不斷變化的顧客需求，企業(yè)需要動態(tài)地開發(fā)、整合和重構內(nèi)外部資源與能力Teece D. J， et al.，“Explicating dynamic capabilities： the nature and microfoundations of sustainable enterprise performance”，Strategic Management Journal， Vol. 28，2007， pp.1319-1350.。站到價值網(wǎng)絡的層面上，現(xiàn)代制造企業(yè)完全可以通過“成員組合和重新組合”的方式進行價值網(wǎng)絡中角色與關系的重塑，經(jīng)由新的角色和新的協(xié)同關系來實現(xiàn)資源的重新配置，再創(chuàng)價值。動態(tài)能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的新來源。
（三）財務盈利方式
站在財務的視角，賺到錢能活下去的商業(yè)模式才是有生命力的許小年：《面對現(xiàn)實，回歸常識》，資料來源：http：///20151012/n423027654.shtml.。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新必須同時創(chuàng)造顧客價值和創(chuàng)造企業(yè)利潤。只有首先創(chuàng)造出顧客價值，企業(yè)盈利才有基礎，企業(yè)發(fā)展才有持續(xù)性。即使有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有強大的資本融通能力能夠在一段時間內(nèi)通過補貼來獲取海量用戶和流量，如果找不到適當?shù)挠绞?，則撐不長、活不久。
第一，“免費”方式或“多元化補貼收入”方式日益普遍?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)走向“免費（freemium）”模式。“免M”的本質不是說企業(yè)不收費，而是相反，企業(yè)的收費對象、收費標的、收費形式和定價單位變得日益多元化。制造企業(yè)可以銷售使用權、引入廣告或者第三方來獲得收入。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的成本特性和不同客戶細分群體的需求差異來靈活地采用免費和收費的策略（例如線上免費線下收費），從而更自如地在吸引客戶和獲取經(jīng)濟利益之間進行平衡孫虹、徐永華等：《智慧e時代的業(yè)務模式創(chuàng)新》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2010年.。通常情況下，企業(yè)將基礎產(chǎn)品服務免費提供給一個龐大的客戶細分群體，但是對高級或定制的產(chǎn)品服務溢價收費或者存在其他的客戶細分群體愿意付費進行交叉補貼。多元化的收入來源相較于單一的收入源，長期可持續(xù)的收入流相較于短期一次易的收入流，更能促進企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性和盈利水平的提高。
第二，成本結構大大降低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)的線性價值鏈是一種革命性的重塑，催生出一個“去中心”和“去中介”的動態(tài)價值網(wǎng)絡，網(wǎng)絡中每個成員通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)直接連接和雙向互動，大大降低信息不對稱性，大幅減少企業(yè)與網(wǎng)絡成員間的交易和協(xié)作成本Berman S. J.和Bell R：《數(shù)字化轉型：為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務模式》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2012年。。重要的是，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)門店和分銷渠道的限制，建立起直接雙向溝通和互動渠道，一方面可以省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本；另一方面可以獲得實時的客戶信息，有利于獲得關于客戶多樣化和個性化需求的洞察，從而實現(xiàn)精準營銷和定制生產(chǎn)，減少供需不匹配造成的各種浪費和成本。當企業(yè)的產(chǎn)品與服務適合數(shù)字化、標準化的程度較高時，互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的成本結構的影響將更為顯著，產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、分銷和服務的邊際成本將大大下降，甚至有些經(jīng)濟活動的成本將接近于零。
第三，資產(chǎn)結構輕型化。傳統(tǒng)制造企業(yè)往往在廠房設備、分銷渠道等方面進行大量的專用性資產(chǎn)投入，而且主要是自我的資本投入，這樣的資產(chǎn)結構呈現(xiàn)出重型化、低流動性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)轉變?yōu)榫W(wǎng)絡型企業(yè)。一方面，企業(yè)通過與網(wǎng)絡伙伴的高速連接和雙向互動，可以更加靈活、高效地整合外部資源為自身所使用，從而降低自身固定資產(chǎn)的投入，實現(xiàn)輕資產(chǎn)運作，用較小的資產(chǎn)投入支撐同等規(guī)模的業(yè)務運營；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)加速現(xiàn)金、存貨、應收賬款等流動資產(chǎn)周轉，在同樣的業(yè)務運營周期中利用較少的流動資產(chǎn)來產(chǎn)生出更多的收益。
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的三種路徑
傳統(tǒng)制造企業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務融合，將引發(fā)商業(yè)模式的聚變創(chuàng)新，打破難以為繼的工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯，建立網(wǎng)絡經(jīng)濟時代新的價值創(chuàng)造和獲取的運行機制。
綜合眾多現(xiàn)有理論研究成果和一些先行先試的做法與經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新主要沿著兩個方向展開：一是顧客價值主張，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展來提高產(chǎn)品服務的智能化水平，從而增強、擴展或者創(chuàng)造新的客戶價值主張；二是業(yè)務活動系統(tǒng)，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來改進、重構甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或價值網(wǎng)絡。兩個方向的發(fā)展最終向智能O2O平臺匯合，制造企業(yè)的價值內(nèi)涵、價值創(chuàng)造的主體以及如何創(chuàng)造、送達和獲取價值的方式發(fā)生革命性的改變。
路徑二：活動網(wǎng)絡化，改造和重塑價值鏈
新一代互聯(lián)網(wǎng)技術正加速對傳統(tǒng)制造企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行滲透和改造，不僅僅是對現(xiàn)有的活動增加一些新的互聯(lián)網(wǎng)手段，更重要的是會引發(fā)傳統(tǒng)工業(yè)化要素與互聯(lián)網(wǎng)新基因的重新組合，產(chǎn)生化學聚變反應。制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將催生各種新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式和新經(jīng)濟增長點。
產(chǎn)出智能化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更多的是局限于產(chǎn)品結構層面的變革，對企業(yè)價值鏈及其組織方式的沖擊較小。站在顧客的立場上講，顧客真正需要的不是產(chǎn)品與服務本身，而是產(chǎn)品與服務能否完美地解決他們自身面對的問題或者幫助他們更高效、更便利、更低成本地完成他們希望完成的工作任務。因此，制造企業(yè)必須深入挖掘顧客自身的工作任務需求，對傳統(tǒng)的銷為主的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈進行根本性的變革，增加新的活動、調(diào)整活動間的鏈接關系以及改變活動的治理方式，建立起全新的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡和商業(yè)生態(tài)，來更系統(tǒng)地解決顧客問題。一個明顯的趨勢是：越來越多的制造企業(yè)從銷售產(chǎn)品向提供服務和解決方案轉型Vandermerwe S.， Rada J.， “Servitization of business： Adding value by adding services”，European Management Journal， Vol.6， No.4， 1988， pp.314-324.。羅爾斯羅伊斯飛機發(fā)動機公司開發(fā)“按時收費”的服務模式，愛立信和華為通訊超過50%的收入來自交鑰匙通訊解決方案、遠大空調(diào)提供“供熱供冷”服務等等，這些企業(yè)從產(chǎn)品主導的商業(yè)模式向服務主導的商業(yè)模式的轉型取得了巨大的成功。
傳統(tǒng)制造企業(yè)可充分利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術推動物理化和虛擬化融合和跨界合作，將自己的硬件與軟件、內(nèi)容和服務進行打包整合，并且跨邊界地連接和協(xié)調(diào)更多的合作伙伴及其活動，圍繞產(chǎn)品全生命周期為顧客提供多樣化、定制化的解決方案，包括產(chǎn)品運營維護服務、教育與培訓服務、客戶流程外包服務、咨詢服務、融資服務等等，給顧客創(chuàng)造更大價值，也同步提升企業(yè)自身的競爭力和盈利能力Velamuri V. K. et al.， “Product service systems as a driver for business model innovation： lessons learned from the manufacturing industry”，International Journal of Innovation Management， Vol.17， No. 1， 2013， pp.1-25.。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將導致線性、單向流動的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生坍塌，逐步重構形成非線性、雙向互動的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡。這往往意味企業(yè)的本質發(fā)生根本性的變化：從原子型企業(yè)向網(wǎng)絡型企業(yè)轉變，制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和獲取將更多地依賴于跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡中其他成員的協(xié)同合作。對伙伴網(wǎng)絡的開發(fā)和管理成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中制造企業(yè)成功的核心競爭力。
小米是利用互聯(lián)網(wǎng)跨界合作重塑手機價值鏈取得成功的現(xiàn)象級案例。小米的手機本質上與其他廠家并無本質上的區(qū)別，但是小米開創(chuàng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆改變傳統(tǒng)手機行業(yè)的價值鏈，建立了全新的手機研發(fā)方式、銷售渠道和客戶關系管理丁辰靈：《產(chǎn)品、電商都要依托社群經(jīng)濟 小米是最牛逼的例子》，資料來源：http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.。小米手機以“讓消費者發(fā)燒和尖叫”為導向對產(chǎn)品精雕細刻，基于極致的產(chǎn)品來創(chuàng)建米粉社群。同時，小米組織各種線上線下活動，在社群中聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，并且促進企業(yè)與客戶以及客戶之間的交流與互動，持續(xù)地擴大社群并提高社群的粘性，建立起企業(yè)與客戶之間緊密的良好關系。米粉們通過這個實時交互的關系網(wǎng)絡源源不斷地給小米手機產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新提供建議與反饋，同時也在不斷地幫助小米做口碑傳播?；陂_放的網(wǎng)絡社群，小米的MIUI手機操作系統(tǒng)開發(fā)和升級做到匯集眾智，同時有10萬人參與開發(fā)，每周能夠迭代一次。另外，小米完全繞開傳統(tǒng)的多級手機經(jīng)銷渠道，建立手機互聯(lián)網(wǎng)直銷平臺，大幅降低企業(yè)前臺運營成本，渠道成本、庫存成本和廣告成本都接近于零。
路徑三：打造O2O供需平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
一個O是線上（Online），線上是比特的虛擬世界；一個O是線下（Offline），線下是原子的物理世界。過去兩個世界是平行的，現(xiàn)在新一代互聯(lián)網(wǎng)技術成櫬蟯ㄎ錮硎瀾綰托檳饈瀾緄那帕海實現(xiàn)萬物互聯(lián)、無縫對接。由于移動比特比移動原子更快速、便捷和經(jīng)濟，所以企業(yè)通過增強移動比特來輔助移動原子，可以優(yōu)化或者變革移動原子的方向和方式，驅使原子世界中物理資源利用率和生產(chǎn)力發(fā)生革命性的提升JP葉開：《O2O實踐：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年。。O2O結合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務和價值鏈深度融合，聚變形成各式各樣的新商業(yè)模式，將展現(xiàn)強大的生命力。
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)物理資源的碎片整合和供需關系的重構是O2O結合創(chuàng)造價值的核心。傳統(tǒng)企業(yè)可以使用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術將產(chǎn)業(yè)中分散的買方/賣方、信息、物品（產(chǎn)品、設備等）和活動環(huán)節(jié)虛擬化并連接起來，對這些未被充分利用的分散資源進行統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)籌調(diào)配使用，包括車輛、加工設備、餐館桌位等，擴大了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需求和供給，并提高供需匹配和市場交易的效率。一方面，供給側是將原本閑散的資源集中起來充分利用，從而創(chuàng)造出新的供給；另一方面，需求側是創(chuàng)造出原本不存在但顧客重視的新消費場景，充分釋放未被充分滿足的市場需求，最終創(chuàng)造新的增量市場，從而顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則。Uber是O2O平臺的典型案例，大大提高了物理資源的利用率。
O2O一旦結合，就會形成供需平臺。進一步，當平臺匯聚的碎片資源形成巨大的規(guī)模，平臺上各個節(jié)點以及節(jié)點之間相互鏈接不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，可以積累起海量的大數(shù)據(jù)。此時，供需平臺就能升級為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以對大數(shù)據(jù)進行深入分析，獲得更加系統(tǒng)全面、新穎的數(shù)據(jù)洞察，從而更好地優(yōu)化決策和行動，驅使系統(tǒng)整體的運作效率和使用效果不斷提升，創(chuàng)造出更大的商業(yè)價值。阿里巴巴能夠推出“螞蟻小貸”“外貿(mào)貸”等無抵押無擔保的金融貸款服務阿里研究院：《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報告》，杭州：阿里研究院，2015年。，是因為阿里巴巴平臺已經(jīng)積累出客戶歷史交易的大數(shù)據(jù)。憑此，阿里巴巴可以判斷出客戶信用，辨別出哪些是好客戶、哪些是壞客戶，從而能有效控制貸款風險。同樣道理，京東商城利用平臺積累的大數(shù)據(jù)開展供應鏈金融（為供應商申請商業(yè)貸款提供信用擔保等）、消費金融（如京東“白條”“白拿”）等一系列金融服務京東金融：《京東金融推出企業(yè)理財服務，逐步完善公司金融服務布局》，資料來源：http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.，顯著提升了用戶的消費能力和頻次，結合京東供應商及開放平臺商家的供貨能力，給京東商城營運規(guī)模的上升和運行效率的提高注入了強大的刺激。
總的來說，增強互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透與融合，將線下的資源和活動與線上數(shù)據(jù)和連接進行有機結合，打造圍繞特定產(chǎn)業(yè)或者跨產(chǎn)業(yè)的供需平臺，并隨著時間的推移不斷升級其成為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這種商業(yè)模式創(chuàng)新蘊含著廣闊的商業(yè)機會，并能夠釋放巨大的商業(yè)價值。
五、結論與啟示
當前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入一個全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由最初的計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡轉向萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)、高速互聯(lián)的網(wǎng)絡。互聯(lián)網(wǎng)在支撐技術、發(fā)展驅動力、產(chǎn)業(yè)鏈條、參與主體等等方面都發(fā)生根本性的變化，互聯(lián)網(wǎng)正加速對傳統(tǒng)各行各業(yè)進行滲透與融合，從而對傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)造價值和獲取價值的基本邏輯引發(fā)顯著的變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術發(fā)展的新特征主要體現(xiàn)在三個層面：一是功能層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造價值不僅是“效率金箍棒”，而且是“創(chuàng)新大魔方”；二是結構層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是改善優(yōu)化，更是重塑顛覆價值鏈；三是文化層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的文化基因不是主導控制，而是連接分享。
“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生根本性的變化，將打破工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯：標準化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售、服務大眾顧客的主流需求、流水線生產(chǎn)、產(chǎn)銷分離、廠商主導。一個適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的全新商業(yè)模式正加速形成：一是顧客價值主張方面，制造企業(yè)從關注市場長尾頭部的主流顧客群轉向發(fā)掘市場長尾末端的邊緣顧客群，從關注交換價值轉向注重使用價值以及顧客感知，從產(chǎn)品向服務和解決方案轉變；二是業(yè)務活動系統(tǒng)方面，制造企業(yè)日益強調(diào)顧客參與和體驗、去中介化、網(wǎng)絡協(xié)作和動態(tài)能力開發(fā)；三是財務盈利方式上，制造企業(yè)日益推崇免費方式和多元化收入來源、顯著降低甚至母本上消除成本以及資產(chǎn)結構輕型化。
“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新主要有三種路徑：一是產(chǎn)出智能化，增強、拓展和創(chuàng)新顧客價值主張；二是活動網(wǎng)絡化，改進、重構甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡；三是打造供需O2O平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。制造企業(yè)應當針對自身的業(yè)務特點和組織特征來設計符合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新路徑，并且在執(zhí)行過程中不斷調(diào)整。
總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”對宏觀經(jīng)濟社會發(fā)展和微觀企業(yè)經(jīng)營管理造成諸多影響，近年來涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象和新問題。現(xiàn)有文獻較少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，研究才剛剛起步。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式造成的多重影響、制造企業(yè)如何開展“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新等新問題進行了有益的探索和解釋，對推動我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和貫徹執(zhí)行《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要的理論和應用價值?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的工商管理理論研究處于發(fā)展的初級階段，未來發(fā)展空間巨大，今后將進一步深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代產(chǎn)生的企業(yè)管理新理念（如分享經(jīng)濟、跨界融合）、新戰(zhàn)略或模式（如服務型制造、云服務模式等）、新機理（如服務網(wǎng)絡價值共創(chuàng)機制等）和新手段（如大數(shù)據(jù)營銷、智能工廠等），并且努力推動理論研究從概念的邏輯推演階段朝著大樣本數(shù)據(jù)實證分析的科學方向加快發(fā)展，從而更好地為中國制造企業(yè)轉型升級提供理論支撐。
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不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，傳統(tǒng)IT企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個問題：
第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉型升級；
第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。
當今企業(yè)之間的競爭，不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭！當今企業(yè)之間的競爭，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競爭！
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點：
1、網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展促進了商業(yè)手段的更新。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術等都促進了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。
2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。
3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過程，將人、信息、產(chǎn)品和服務在線連接起來，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進的技術和先進的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進行競爭。這注定是一種不對等的競爭，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀的武士一樣拿著大刀長矛與擁有核武器的對手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭還沒有開始就勝負已定！但這也是一種公平的競爭——因為，沒有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！
而對于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應對呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認真理解，認真辨析，認真學習；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務模式和盈利模式的實踐探索中去，即學習和實踐相結合，學以致用，推動企業(yè)發(fā)展，從而適應互聯(lián)網(wǎng)時代的新要求。
這里把從電子商務誕生以來，關于電子商務和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結如下：電子商務；網(wǎng)絡營銷；社會化營銷；微營銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。
這些概念分為六類：
第一類，新營銷概念：網(wǎng)絡營銷；微營銷；社會化營銷。
第二類，新商務類型概念：電子商務；云商；微商；社交電商。
第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
第四類，轉型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。
第六類，轉型戰(zhàn)略戰(zhàn)術概念：《互聯(lián)網(wǎng)兵法》就是探討傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術問題。
網(wǎng)絡在政治、經(jīng)濟、文化、教育、軍事等社會各個層面展現(xiàn)出了技術力量的無窮魅力，在全球范圍內(nèi)掀起了一場勢不可擋的網(wǎng)絡化浪潮，而網(wǎng)絡化浪潮最重要的一個顯現(xiàn)是網(wǎng)絡化商業(yè)模式的發(fā)展。隨著工業(yè)經(jīng)濟時代向互聯(lián)網(wǎng)時代的演進，企業(yè)商業(yè)模式也發(fā)生了巨大的變化。顛覆與變化是互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的主題，傳統(tǒng)意義上可依托的壁壘被打破，知名電子廠商被兼并、倒閉的消息接踵而至。在不斷變化和演進的網(wǎng)絡化商業(yè)模式中，成功企業(yè)的例子表明，互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式將以共創(chuàng)共享為核心。這種價值創(chuàng)造方式體現(xiàn)在不僅是廠商單方面地提供價值，也需要讓消費者參與到生產(chǎn)和價值創(chuàng)造的全過程，實現(xiàn)廠商與消費者的價值共創(chuàng)與價值共享。
中美兩國網(wǎng)絡化商業(yè)模式的對比
1.背景差異
中美兩國由于發(fā)展歷史和社會制度的差異，網(wǎng)絡化浪潮的背景也在多方面存在不同?？傮w而言，美國擁有世界一流的研發(fā)能力和技術創(chuàng)新能力、良好的科研環(huán)境、成熟的市場體系及完善的法律體系，為高科技和風險投資創(chuàng)造了資源配置合理、競爭相對公平有序的市場環(huán)境。中國在科研創(chuàng)新能力方面尚有不足，政府有時對市場干預過多，法律制度更需完善，因此在市場環(huán)境方面與美國比仍有差距。但網(wǎng)絡化浪潮在中國的發(fā)展極為迅猛，越來越多的中國消費者進行網(wǎng)絡購物；天使投資、風險投資等已大量進入互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)；政府鼓勵順應網(wǎng)絡化浪潮提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略舉措等。雖然眾多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展是套用和借鑒了美國公司的商業(yè)模式，但面對不同的國情，中美兩國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式在其發(fā)展過程中也表現(xiàn)出了一些共性與差異。
2.價值創(chuàng)造的共性
雖然中美兩國網(wǎng)絡化的背景不同，但就兩國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看，網(wǎng)絡化所蘊含價值創(chuàng)造邏輯大體相似，體現(xiàn)為：
首先，互聯(lián)網(wǎng)為銷售者與消費者之間搭建了一個交互平臺。基于交互平臺，一方面，消費者可通過平臺搜索到大量不同類型產(chǎn)品和服務并加以比較，從而降低消費者搜尋成本，提高消費者效用；另一方面，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的最優(yōu)配置和個性化定制。網(wǎng)絡平臺的建立，有助于拓展企業(yè)和消費者間信息交流的廣度和深度，減少信息不對稱性。此外，網(wǎng)絡平臺的建立還使得消費者直接參與到價值生產(chǎn)和分配中，不僅為其提供更多定制產(chǎn)品，還有助于豐富消費體驗，提高感知價值，如小米“預付e定制”的商業(yè)模式就是其中一例。
其次，網(wǎng)絡化進程促進了社會化網(wǎng)絡群體的建設?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡上形成了一個個特定的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，從而讓有共同語言和共同需求的人借助這些網(wǎng)絡平臺更加及時有效地溝通交流。當某一用戶需求與其他用戶兼容時就會產(chǎn)生網(wǎng)絡效應，隨著兼容用戶數(shù)量的不斷擴大，網(wǎng)絡外部性表現(xiàn)得越發(fā)明顯，一旦一個特定網(wǎng)絡群體在規(guī)模上領先于其他競爭網(wǎng)絡，這一更大群體就會成為行業(yè)標準。此外，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅為客戶提供交流群落，企業(yè)也可以從中積累用戶對產(chǎn)品的看法，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務，如小米社區(qū)就是典型案例，用戶通過小米論壇提出對小米手機、小米系統(tǒng)的意見，參與到產(chǎn)品的優(yōu)化迭代過程中。
最后，網(wǎng)絡實現(xiàn)了商品集聚，將企業(yè)以前無法顧及的80%的市場（產(chǎn)品或者客戶）集合起來，塑造成為一個新市場。傳統(tǒng)的“二八定律”在互聯(lián)網(wǎng)時代下不再適用，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)越來越關注“長尾人群”，這部分人群需求得到滿足后，會產(chǎn)生歸屬感、存在感和參與感，雖然小眾消費能力不強，但在互聯(lián)網(wǎng)聚合影響下，同樣帶來了強勁的消費能力和影響力。
3.演化過程
一方面是網(wǎng)絡化進程的對比。
美國企業(yè)的網(wǎng)絡化發(fā)展進程，歷經(jīng)約30多年時間。美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步于1994年，里程碑為楊致遠創(chuàng)立全球第一家互聯(lián)網(wǎng)公司 Yahoo。第一階段為1995年至2000年，是其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新時期，是以電子商務為主導的時期。這一時期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以技術為主要導向，并持續(xù)關注收入增長，通過風險投資進行籌資。這一時期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，首先進入市場的企業(yè)能獲得較為明顯的“先入者優(yōu)勢”。第二階段是2001至2006年，是以Web2.0櫓韉嫉氖逼冢這一階段是美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鞏固時期，此時美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以商業(yè)為導向，最大的特點是一些大的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務，媒介機構及功能加強。第三階段是2006年至2009年，美國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈全面重組，Google等大企業(yè)通過收購及兼并創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)轉型，并且控制大部分網(wǎng)絡平臺。此時美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要以品牌和網(wǎng)絡為導向，“鼠標加水泥”混合型戰(zhàn)略成為主導，戰(zhàn)略跟隨者優(yōu)勢加強，大部分消費者可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的免費服務。第四階段是2009年至今，以Facebook為主導的 SNS 時代開啟并逐漸成為主流，以Twitter為代表的移動微博客、Groupon團購等深入日常生活。這一時期為再創(chuàng)新時期，以觀眾、客戶、社區(qū)為導向，持續(xù)關注觀眾和社交網(wǎng)絡增長，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被大公司兼并收購，該階段是一個以大型互聯(lián)網(wǎng)公司為主導，小型網(wǎng)上媒介公司繁殖并租借大型公司的商業(yè)過程。“鼠標加水泥”混合型戰(zhàn)略在傳統(tǒng)零售市場擴展，由于傳統(tǒng)網(wǎng)絡商的跟進，“先入者優(yōu)勢”又重新在新興市場體現(xiàn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其起步里程碑為1995年張樹新創(chuàng)立第一家中國的互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威。第一階段是從1995年至2002年6月，其特點是商業(yè)模式、贏利模式未成型階段?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)尚不具備成熟的商業(yè)模式、明確的贏利模式，以建立及發(fā)展擴大用戶規(guī)模和流量為基礎，處于贏利模式的探索階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一盈利。這一階段的代表事件是1999年7月12日中華網(wǎng)在美國納斯達克上市，開始以資本形式?jīng)_擊全球市場。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一階段又可用“輸血階段”來形容，主要為風險投資及創(chuàng)業(yè)者向互聯(lián)網(wǎng)市場單向投入的階段。第二階段是從2002年至2007年，Web2.0和搜索革命出現(xiàn)，這一階段的特點是商業(yè)模式、贏利模式逐漸成型且網(wǎng)站開始贏利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，發(fā)掘了以網(wǎng)絡廣告、短信服務、網(wǎng)絡游戲為核心的贏利模式。從2002年7月搜狐公司宣布開始盈利起，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先后實現(xiàn)盈利，新浪、網(wǎng)易等企業(yè)均于2002年11月起實現(xiàn)盈利。彼時中國幾大主流網(wǎng)站共同與主要的贏利模式均是通過捆綁電信運營商實現(xiàn)短信服務。此階段的里程碑事件是百度于2005年8月在納斯達克上市，創(chuàng)造美國股市的奇跡。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二階段可用“造血階段”來形容，國內(nèi)宏觀環(huán)境及基礎設施逐漸完備，使造血功能有條件逐步完善?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段是從2007年至2009年。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段為“輸入和輸出、造血功能之全架構循環(huán)體系”逐漸完善的階段，并形成了良性循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式尋求突破創(chuàng)新，中國電子商務市場成型、時機成熟。此階段代表事件是阿里巴巴上市，淘寶進軍美國市場。第四階段是從2009年至今。此階段的特點為電子商務與SNS、微博、團購等多領域結合的發(fā)展趨勢，將開拓更多網(wǎng)絡商業(yè)模式和贏利模式，移動互聯(lián)網(wǎng)及4G成為主流發(fā)展趨勢。此階段的代表事件是新浪微博誕生，并在實時傳播性上超越傳統(tǒng)媒體，逐漸發(fā)揮媒介主流的功效。這是互聯(lián)網(wǎng)造血體系開始大規(guī)模運行的階段，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利；Web2.0 的 SNS 企業(yè)、微博、團購開始成長為互聯(lián)網(wǎng)市場的主導力量。
比較中美兩國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的路徑，可以看出兩國發(fā)展路徑大體相似，但中國在Web2.0和移動Web之間，比美國多經(jīng)歷一個電子商務的完善期。這主要是因為美國有著較為發(fā)達的金融體系、成熟的市場經(jīng)濟、完善的法律體制，使電子商務在發(fā)展初期即作為主導模式，一直貫穿美國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新歷程始終。而中國因為各方面宏觀和微觀因素及條件的不成熟，風險投資的匱乏、政府扶持政策的滯后，加之網(wǎng)民對電子商務這一概念的接受需要經(jīng)過一段普及期，中國早期的電子商務幾乎沒有清晰的商業(yè)模式，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均處在燒錢和虧損的探索階段。而中國的電子商務完善期，正是各大互聯(lián)網(wǎng)公司逐步實現(xiàn)盈利、互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式開始成型的市場階段：阿里巴巴構建了涉及零售、金融與技術在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；騰訊依托社交網(wǎng)絡，拓展出了游戲、視頻、文學等涵蓋消費者娛樂生活全方面的互聯(lián)網(wǎng)服務；小米等初創(chuàng)企業(yè)憑借極致思維、用戶思維，在大公司的環(huán)峙下突出重圍。
另一方面是商業(yè)模式驅動類型對比。
市場規(guī)模、用戶規(guī)模、無形資產(chǎn)、現(xiàn)金流是影響中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵因素，屬于用戶驅動型商業(yè)模式。與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所側重的不同，市場增長率、用戶關系、核心活動、產(chǎn)品及服務等是影響美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵因素，屬于技術驅動型商業(yè)模式。
美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術驅動型，沒有創(chuàng)新，就隨時面臨被殘酷的市場競爭淘汰的境況。美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)意和創(chuàng)新大多建立在原創(chuàng)基礎之上。無論是高校還是企業(yè)，均形成了一種激勵創(chuàng)新和獎勵創(chuàng)新的機制和氛圍。諸多創(chuàng)新的雛形出自于校園，且很快能夠被挖掘、發(fā)現(xiàn)并獲得資金支持。美國互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)意開放性平臺API應用已非常深入和廣泛，且法律體系完善，技術創(chuàng)新能得到較好的保護。美國知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都擁有完善的研發(fā)體系，并擁有先進的技術，往往研發(fā)出顛覆式的產(chǎn)品與服務。例如蘋果公司的iPhone顛覆了傳統(tǒng)手機行業(yè)，產(chǎn)品設計堪稱典范并引發(fā)諸多效仿；亞馬遜公司的Jungle搜索功能、一點通技術、個性化推薦服務、Kindle電子書也引領了在線圖書銷售的技術浪潮。
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是用戶驅動型，這與中國巨大的用戶規(guī)模基礎和潛在市場規(guī)模有關。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展初期，追逐用戶規(guī)模成為最直接而快捷的贏利方式。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大多建立在學習美國同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎上，再在本土化發(fā)展的過程中進行自我創(chuàng)新和變革，即不斷地“微創(chuàng)新”。對比蘋果公司，小米公司更為注重論壇的建設，消費者通過論壇、微博等途徑參與到硬件的測試反饋、軟件的迭代更新中。在小米手機單品爆款大獲成功后，小米又借助自身品牌與粉絲經(jīng)濟推出智能家居等多元化產(chǎn)品。對比亞馬遜公司，當當網(wǎng)的檢索技術與推薦技術尚有所不及，書評系統(tǒng)也未進行有效過濾，更缺乏如Kindle電子書等具有影響力的產(chǎn)品。相比于技術上的革新，當當網(wǎng)更為注重戰(zhàn)略定位調(diào)整，拓展百貨業(yè)務試圖吸引更多消費者。
網(wǎng)絡化商業(yè)模式的下一片藍海
如果說商業(yè)模式是一個組織在明確外部環(huán)境與內(nèi)部資源的前提下，用于整合利益相關者來獲取超額利潤的結構體系，那么網(wǎng)絡化商業(yè)模式則是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)下，通過供需雙方形成社群平臺，以界定組織邊界、維護組織穩(wěn)定并實現(xiàn)連接紅利。
1.技術與商業(yè)模式互動，創(chuàng)新商業(yè)模式
當前，中國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟增長動力更為多元，經(jīng)濟結構優(yōu)化升級。在經(jīng)濟新常態(tài)下，個性化、多樣化消費需求上升，商業(yè)模式創(chuàng)新是經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，要想在血戰(zhàn)的紅海市場中進入藍海市場，燒錢模式是不能持久的，必須創(chuàng)新商業(yè)模式才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地。
在網(wǎng)絡化的浪潮下，企業(yè)的大部分商品不會像傳統(tǒng)企業(yè)一樣以實物形式進行交易，而更多是以電子形式進行交易。因此，之前作為傳統(tǒng)企業(yè)利益來源的設備等有形資產(chǎn)已經(jīng)不能再提高企業(yè)競爭力，研發(fā)能力、人力資本等無形資產(chǎn)對企業(yè)價值創(chuàng)造起重要作用。研發(fā)能力等無形資產(chǎn)初期投資大，具有較高的沉淀成本，邊際成本極低，這一特性往往使得無形資產(chǎn)投資呈現(xiàn)邊際報酬遞增的特征，并表現(xiàn)出更強的規(guī)模效應?；ヂ?lián)網(wǎng)時代技術商業(yè)價值轉換不H表現(xiàn)在商品或者服務上，還體現(xiàn)為將技術、知識、信譽乃至信任等無形資產(chǎn)融入到業(yè)務流程和經(jīng)營中。在網(wǎng)絡化浪潮下，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的同時，需要重視技術創(chuàng)新，實現(xiàn)技術與商業(yè)模式的良性互動，才能邁入藍海市場。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是我國工業(yè)與信息化深度融合的成果和標志，互聯(lián)網(wǎng)技術向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透延伸，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、價值創(chuàng)造過程、競爭狀況、市場需求等發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)界限更加模糊。隨著信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)不斷應用到第一、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融等新的發(fā)展生態(tài)，也對商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺，也是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要契機。
對國企的啟示與指引
進入21世紀以來，美國的互聯(lián)網(wǎng)新概念和新形態(tài)層出不窮，有三個因素起著關鍵作用。第一，風險投資。美國不僅是世界上風險資本與風險投資的發(fā)源地，而且它還擁有當今世界最強大的風險資本市場。20世紀70年代初NASDAQ的創(chuàng)建，不但為硅谷的企業(yè)提供后續(xù)融資的巨大資金來源，還為風險資本家的退出機制提供了便利高效的交易場所。第二，高等學校提供的人才儲備。人才是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的決定性因素。硅谷多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司認為，能否獲得人才是決定他們選擇公司地點的首要因素。斯坦福、 UC伯克利、麻省理工和哈佛等著名學府是美國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭。第三，政府對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新起到推動作用。在比爾?克林頓擔任總統(tǒng)期間，美國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，克林頓簽署了許多重要的法令鼓勵互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
美國是世界上互聯(lián)網(wǎng)應用最發(fā)達的國家，了解美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，借鑒美國的模式和創(chuàng)新，探索、發(fā)掘、創(chuàng)立網(wǎng)絡化浪潮中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架和實用工具，可為網(wǎng)絡化浪潮下中國國有企業(yè)提供方法論上的指導，積極利用和創(chuàng)造網(wǎng)絡化商業(yè)模式發(fā)展背景，從而使國企更好地應對多變的全球競爭環(huán)境。
關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟”商業(yè)模式
引言
隨著電商的迅速發(fā)展和市場的細分，女性消費成為了新的消費趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費，需要改變營銷策略，實施精準營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營銷策略需要對商業(yè)模式進行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動力，也在網(wǎng)絡經(jīng)濟的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新時代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關于社群、平臺、跨界的變化，為企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費者的需求提出建議。
一、基本概念
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。從技術與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實質，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉變得更加信息化、數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依托信息技術實現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結合，通過更新業(yè)務體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構商業(yè)模式等措施來完成經(jīng)濟的轉型和升級（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供動力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動、重建結構、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進新技術應用到社會經(jīng)濟發(fā)展各個方面中，推動產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開發(fā)（馬化騰，2015）
（二）“她經(jīng)濟”的概念
英國《經(jīng)濟學人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟增長，不是來自中國、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅動。”突出了女性在推動世界經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟學人》將由女性推動的經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟”即“她經(jīng)濟”（寧家駿，2015）。依托云計算、大數(shù)據(jù)技術等互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，消費者即可以享受到良好的購物體驗，同時也可滿足心理需求。“女性經(jīng)濟”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費使消費項目更具有側重點并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設計注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟”下的消費特點可促進企業(yè)營銷方向和商業(yè)模式的改進和完善?！芭X”時代來臨，女性收入在逐漸增加，財務也越來越獨立。據(jù)對亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財務獨立方面，67%的女性擁有個人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟來源。隨著“女權力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強，社會角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示。“女神消費”興起，現(xiàn)代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計女性網(wǎng)購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達到了87%。
（三）商業(yè)模式的概念
1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費者聯(lián)系起來，兩者通過創(chuàng)建共同的社群平臺，達到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤、消費者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，脫離時代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費者的關注，故學者認為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術、經(jīng)濟可行性為主要前提，強調(diào)滿足消費者需求，通過整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟價值，使生產(chǎn)者與消費者達到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡技術，將引導企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時代淘汰（周建芳等，2015）。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟”的商業(yè)模式
社群中的“她經(jīng)濟”?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中的社交關系錯綜復雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價值認同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體?！八?jīng)濟”的繁榮，也使得女性基于共同點形成群組?，F(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導致她們面臨時間緊張、自主支配時間少等困難，這會促使女性在做決策時會注重高效的產(chǎn)品和服務，并樂于在社群中分享。女性個性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質生產(chǎn)已然不能滿足個性化的需求，可以促進新設計的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動便利的基礎，社群運營商可通過與女性社群的溝通以及個人行為的分析，了解其獨特的個性化需求，對她們進行“一對一”的精準設計和推廣。平臺中的“她經(jīng)濟”。平臺是由一系列固定的、互補元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發(fā)者將其中的要素作為用戶與開發(fā)者之間溝通的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)是一種擺脫了時空的限制的“無邊界”平臺，它加強了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會大大降低，最終實現(xiàn)雙方價值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開發(fā)者和運營商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺收集女性用戶的個性喜好信息，準確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向開發(fā)者反饋個人體驗和建議，以便開發(fā)者改進?？缃缰械摹八?jīng)濟”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應，通過打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過程中滿足了在原有價值的基礎上創(chuàng)造新價值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標社群，達到用戶與企業(yè)的價值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺是促進“她經(jīng)濟”滿足女性消費者需求的積極因素。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟”商業(yè)模式創(chuàng)新策略
（一）改善女性用戶體驗
相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費的主力，源于女性社會角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費市場提供強大的內(nèi)生驅動力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫。我國網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無法有效的實現(xiàn)精準營銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫，針對女性群體特征，結合已有的數(shù)據(jù)庫，提供專門化需求，為精準營銷建立基礎。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費特點和個體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對性的產(chǎn)品與服務及優(yōu)惠信息。用戶主導的生產(chǎn)模式?！八?jīng)濟”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費欲望和強大的購買力，然而女性既是產(chǎn)品消費者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價值創(chuàng)造過程，引導用戶參與進產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)流程，才能實現(xiàn)生產(chǎn)價值、滿足消費者的個性化需求。積極建立以用戶為主導的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)中去，最終成功實施智慧制造模式。用戶體驗式營銷。企業(yè)間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗為核心的營銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費者對購物偏好與購物需求等進行劃分市場，以用戶為中心設計消費者真正需求的產(chǎn)品與服務，最終實現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應互聯(lián)網(wǎng)時代以用戶為主導進行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時利用“萬萬沒想到”這個神秘的用戶服務部門，貼心的實現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實現(xiàn)讓顧客滿意的過程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關系，達到既讓顧客體驗到專業(yè)服務，又使企業(yè)實現(xiàn)收益的目標。例如，戴爾的高效服務模式——“專業(yè)支持一線通”服務，可以為消費者提供全天候專家技術人員電話服務、遠程診斷后現(xiàn)場服務、硬軟件服務及自動檢測服務等的技術支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。
（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡平臺口碑傳播
女性客戶聽信廣告營銷產(chǎn)生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實的女性顧客群體的關鍵因素就是提高產(chǎn)品質量，促進正向的口碑傳播，達到良好的口碑效應和顧客鏈式反應。企業(yè)應因勢利導，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標客戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉變，企業(yè)開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。
（三）行業(yè)跨界合作
隨著市場的碰撞競爭和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費者，用新穎、獨特征服消費者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機，滿足消費者身份心理和求異心理需求，形成了有價值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應用開放式、發(fā)散式的思維進行跨界合作，在誠信的基礎上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強強聯(lián)合，互贏互惠。
(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領多家傳統(tǒng)上市公司成功實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術層面，總結出傳統(tǒng)企業(yè)轉型和產(chǎn)業(yè)升級的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)
作者簡介
段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務100人”、中國電子商務研究中心高級研究員、阿里巴巴認證的第一批電子商務講師，清華大學、北京大學、山東大學等學府的特聘電商主講教授和高級經(jīng)營師。
曾任兩家500強企業(yè)電子商務“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團總裁助理兼電子商務總經(jīng)理，并擔任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國內(nèi)第一個“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國商學院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“房星球”。
內(nèi)容簡介
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)轉型和產(chǎn)業(yè)升級的實戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐中總結出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構，要“變基因”，增強戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結構重構，要“變形體”，增強組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構，要“變玩法”，增強品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運營系統(tǒng)重構，要“變速度”，加強響應客戶速度，使運營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個不同的維度對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動指南。
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標準化、信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進行了對比和分析，并總結出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正確地進行戰(zhàn)略重構、組織重構、商業(yè)模式重構以及運營系統(tǒng)重構，并對這4大重構進行了結構化解讀，總結除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。
目錄
第1章 一個大時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 ∥ 1
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”解讀 ∥ 2
1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？ ∥ 2
1.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是什么？ ∥ 3
1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的關鍵是什么？ ∥ 4
1.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？ ∥ 5
1.1.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨 ∥ 5
1.2 “水泥+”時代 ∥ 8
1.2.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 9
1.2.2 產(chǎn)業(yè)電子商務 ∥ 12
1.2.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 19
1.3 “土豆+”時代 ∥ 24
1.3.1 消費升級的主體 ∥ 24
1.3.2 消費升級的客體 ∥ 28
1.3.3 新消費人群的精神需求 ∥ 30
1.3.4 高消費 ∥ 35
1.3.5 搶抓促進消費的政策紅利 ∥ 38
1.4 “蝴蝶+”時代 ∥ 38
1.4.1 蝴蝶效應和混沌理論 ∥ 38
1.4.2 一切都處在不確定性中 ∥ 39
1.4.3 “非常6+1”新常態(tài) ∥ 39
1.4.4 可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則 ∥ 40
1.4.5 大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新 ∥ 41
1.5 “米+”時代 ∥ 41
1.5.1 什么是米？ ∥ 42
1.5.2 什么是“米+”？ ∥ 48
1.5.3 移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 54
1.5.4 傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動電子商務？ ∥ 58
小結 ∥ 60
第2章 兩型商務—技術密集型和知識密集型的電子商務 ∥ 61
2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務“五毒” ∥ 61
2.1.1 輕視IT專業(yè)技術 ∥ 61
2.1.2 輕視專業(yè)運營能力 ∥ 62
2.1.3 輕視商業(yè)模式創(chuàng)新 ∥ 63
2.1.4 輕視引進專業(yè)電商領軍人才 ∥ 63
2.1.5 輕視建立專業(yè)電商隊伍 ∥ 63
2.2 蘇寧為什么能笑傲電子商務江湖 ∥ 65
2.2.1 基于SOA實現(xiàn)內(nèi)控一體化 ∥ 66
2.2.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同 ∥ 67
2.2.3 專業(yè)化、信息化的第三代物流 ∥ 68
2.3 電子商務是兩型商務 ∥ 70
2.4 電子商務企業(yè)是兩型企業(yè) ∥ 72
2.4.1 知識型員工 ∥ 72
2.4.2 知識密集型和技術密集型的“兩型企業(yè)” ∥ 73
2.4.3 重點加強三大核心技術研發(fā) ∥ 74
2.4.4 加強電子商務的知識共享和傳遞 ∥ 74
2.4.5 加強三大電子商務知識產(chǎn)權保護 ∥ 75
小結 ∥ 76
第3章 3O融合 ∥ 77
3.1 全網(wǎng)融合 ∥ 77
3.2 雙線融合 ∥ 80
3.2.1 純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣 ∥ 80
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購無界 ∥ 81
3.3 3O融合 ∥ 82
3.3.1 線上與線下的融合的本質是“3O融合” ∥ 82
3.3.2 3O融合的“三網(wǎng)說” ∥ 84
3.3.3 3O融合的“三軍說” ∥ 89
3.3.4 3O融合的63種場景模型 ∥ 89
3.3.5 3O融合對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義 ∥ 91
3.4 如何實施3O融合 ∥ 93
3.4.1 3O融合的“三綱” ∥ 93
3.4.2 3O融合的“六紀” ∥ 94
小結 ∥ 103
第4章 四大基石 ∥ 105
4.1 標準化 ∥ 105
4.1.1 我國電子商務標準化的前世今生 ∥ 106
4.1.2 企業(yè)電子商務標準化的內(nèi)容 ∥ 108
4.1.3 立足產(chǎn)業(yè)實際，積極參與電子商務標準化的制定 ∥ 113
4.2 信息化 ∥ 113
4.2.1 什么是企業(yè)信息化 ∥ 114
4.2.2 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容 ∥ 114
4.2.3 制造業(yè)信息化 ∥ 115
4.2.4 “大智移云物”時代的信息化 ∥ 117
4.2.5 企業(yè)信息化和電子商務的關系 ∥ 125
4.3 網(wǎng)絡化 ∥ 126
4.4 數(shù)據(jù)化 ∥ 132
4.4.1 數(shù)據(jù)的分類 ∥ 132
4.4.2 數(shù)據(jù)化概述 ∥ 133
4.4.3 企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個關鍵點 ∥ 136
4.4.4 數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶 ∥ 137
小結 ∥ 139
第5章 五重羅生門 ∥ 141
5.1 五重羅生門論的提出 ∥ 142
5.2 電子商務是一種新商業(yè)模式 ∥ 143
5.2.1 電子商務基本商業(yè)模式介紹 ∥ 144
5.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉型必須將電子商務上升到商業(yè)模式層面 ∥ 146
5.3 電子商務是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài) ∥ 150
5.3.1 為什么說電子商務是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？ ∥ 151
5.3.2 創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài) ∥ 153
5.4 電子商務是一個新的生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.1 商務生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.2 電子商務生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.3 電子商務的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容 ∥ 156
5.4.4 中國電商的“三個世界” ∥ 159
5.5 電子商務成為一種新的經(jīng)濟發(fā)展方式 ∥ 165
5.5.1 電子商務成為經(jīng)濟增長的“發(fā)動機” ∥ 165
5.5.2 大力發(fā)展電子商務，打造中國經(jīng)濟升級版 ∥ 166
小結 ∥ 168
第6章 六脈神劍 ∥ 169
6.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個版本 ∥ 169
6.1.1 李彥宏版 ∥ 170
6.1.2 雷軍版 ∥ 171
6.1.3 周鴻祎版 ∥ 171
6.1.4 其他版本 ∥ 172
6.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版 ∥ 173
6.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維再認識 ∥ 173
6.2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍 ∥ 174
小結 ∥ 180
第7章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)重構 ∥ 182
7.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響 ∥ 184
7.2 傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代存在的問題 ∥ 186
7.2.1 戰(zhàn)略系統(tǒng)問題 ∥ 186
7.2.2 組織系統(tǒng)問題 ∥ 188
7.2.3 商業(yè)模式問題 ∥ 190
7.2.4 運營系統(tǒng)問題 ∥ 191
7.3 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的對策研究 ∥ 192
7.3.1 選題背景與意義 ∥ 192
7.3.2 文獻綜述 ∥ 193
7.3.3 四大重構綜述 ∥ 194
小結 ∥ 197
第8章 戰(zhàn)略重構 ∥ 198
8.1 戰(zhàn)略重構規(guī)劃 ∥ 198
8.1.1 戰(zhàn)略重構四問 ∥ 199
8.1.2 誰來參與戰(zhàn)略重構 ∥ 200
8.1.3 如何進行戰(zhàn)略重構 ∥ 200
8.2 資本運營 ∥ 201
8.2.1 向資本運營成功者學習，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉型步伐 ∥ 201
8.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型一定要進行資本運營 ∥ 202
8.2.3 資本輸入 ∥ 203
8.2.4 資本輸出 ∥ 206
8.2.5 資本運營四步走 ∥ 207
8.3 平臺打造 ∥ 208
8.3.1 學習海爾轉型，實施企業(yè)平臺化 ∥ 209
8.3.2 平臺解構 ∥ 211
8.3.3 第三方交易平臺推薦 ∥ 215
8.3.4 自建平臺 ∥ 216
8.3.5 平臺戰(zhàn)略 ∥ 218
小結 ∥ 220
第9章 組織重構 ∥ 221
9.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的文化重構 ∥ 221
9.1.1 組織理念重建 ∥ 222
9.1.2 企業(yè)文化重塑 ∥ 224
9.1.3 企業(yè)文化的簡單化表達 ∥ 225
9.2 組織設計 ∥ 227
9.2.1 組織設計解構 ∥ 227
9.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型組織設計模板 ∥ 227
9.3 考核設計 ∥ 233
9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理還需不需要KPI？ ∥ 233
9.3.2 考核原則 ∥ 234
9.3.3 云辦公和考勤 ∥ 234
9.3.4 KPI指標設計 ∥ 235
9.4 人才隊伍建設 ∥ 235
小結 ∥ 242
第10章 商業(yè)模式重構 ∥ 243
10.1 商業(yè)模式重構概述 ∥ 244
10.1.1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念 ∥ 244
10.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式設計五字訣 ∥ 245
10.1.3 互聯(lián)網(wǎng)轉型商業(yè)模式設計的六大系統(tǒng) ∥ 246
10.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)價值六維評估 ∥ 246
10.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的市場定位 ∥ 249
10.3.1 需要做哪些定量分析和定性分析？ ∥ 250
10.3.2 戰(zhàn)場（市場）的變化 ∥ 252
10.3.3 市場定位的關鍵點 ∥ 252
10.3.4 七種定位方式 ∥ 253
10.3.5 充分曝光 ∥ 255
10.4 聯(lián)盟打造 ∥ 255
10.5 六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構 ∥ 257
10.5.1 免費模式 ∥ 258
10.5.2 從制造到服務模式 ∥ 259
10.5.3 金融或類金融盈利模式 ∥ 259
10.5.4 眾籌模式 ∥ 260
10.5.5 平臺模式 ∥ 262
10.6 粉絲商業(yè)模式 ∥ 264
小結 ∥ 268
第11章 運營系統(tǒng)重構 ∥ 270
11.1 運營重構六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.1 運營重構六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.2 首席運營官 ∥ 273
11.1.3 運營系統(tǒng)設計七字內(nèi)功心法 ∥ 275
11.2 品牌傳播系統(tǒng) ∥ 278
11.2.1 品牌重塑 ∥ 279
11.2.2 品牌傳播 ∥ 283
11.3 快運營A模式 ∥ 291
11.3.1 快市場系統(tǒng) ∥ 291
11.3.2 快產(chǎn)品系統(tǒng) ∥ 296
11.3.3 快傳播系統(tǒng) ∥ 298
11.3.4 快銷售系統(tǒng) ∥ 298
11.3.5 快服務系統(tǒng) ∥ 300
11.3.6 快體驗系統(tǒng) ∥ 300
小結 ∥ 305
第12章 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構心法 ∥ 306
12.1 四大重構的關系 ∥ 306
12.1.1 四大重構的基礎是組織重構 ∥ 306
12.1.2 組織重構與戰(zhàn)略重構的關系 ∥ 311
12.1.3 組織重構與商業(yè)模式重構和運營系統(tǒng)重構的關系 ∥ 312
12.1.4 戰(zhàn)略重構與商業(yè)模式重構 ∥ 314
12.1.5 四大重構的連接點 ∥ 315
12.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法 ∥ 318
12.3 遠東集團案例研究 ∥ 320
12.3.1 遠東的前四次轉型 ∥ 320
12.3.2 遠東第五次轉型的四大重構分析 ∥ 321
小結 ∥ 330
后記：為了誰？ ∥ 331
1.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最核心的是“用戶”戰(zhàn)術，催生用戶需求，驅動技術發(fā)展
門戶網(wǎng)站模式、電子商務平臺模式，都是互聯(lián)網(wǎng)早期比較成熟的商業(yè)模式，并取得了巨大成功。如今在所謂中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、阿里巴巴、騰訊“BAT”中，阿里巴巴更像網(wǎng)上大賣場公司，其依托的主要是電子商務這種商業(yè)模式。形態(tài)可能千變?nèi)f化，但成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，既要滿足用戶需求，也要最終獲得商業(yè)上的回報。2005年，中國網(wǎng)民數(shù)量首次超過1億；2008年，中國網(wǎng)民總人數(shù)達到2.53億人，首次躍居世界第一?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式有了牢固的人群基礎。2006年，360開創(chuàng)了殺毒軟件的免費模式，短時間內(nèi)成就其安全領域的市場地位。隨后殺毒工具和安全軟件市場盛行免費風。面向個人用戶的殺毒軟件，幾乎都被迫從原來的幾百元到幾十元一套不等轉向免費。好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，可以催生用戶需求，這種需求又可以推動技術的發(fā)展。但對商業(yè)模式來說，容易被模仿和拷貝，第一個開創(chuàng)者不一定能笑到最后。而對那些找不到可以盈利商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)淘金者，最后的結局可能就是退出歷史舞臺，2008年、2009年曾紅極一時的開心網(wǎng)，可以說是其中一個例證。
2.更加注重用戶體驗，滿足中國網(wǎng)民獨特需求，“微創(chuàng)新”逐漸替代“山寨”
在相當長一段時間內(nèi)，“山寨”這個詞，對中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界來說，既是一種恥辱，也是一條生路——模仿已成型乃至成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，創(chuàng)意和技術成本都很低。幾乎所有重要的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應用，都發(fā)軔自國外尤其是以硅谷為象征的美國互聯(lián)網(wǎng)。從最初的電子郵件、網(wǎng)頁等，到之后商業(yè)應用的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、博客和即時通信軟件，再到社交網(wǎng)站、微博、手機應用APP和應用商店等，都能在國外找到原型。2013年，國內(nèi)網(wǎng)絡零售交易額達到1.85萬億元，超過了約合人民幣1.566萬億元的2013年美國網(wǎng)絡零售交易額，中國成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場。同時，谷歌、亞馬遜等國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在中國基本上也輸給了同類型的本土對手。更加注重用戶體驗，符合中國網(wǎng)民的行為特點和文化特色，這些中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務，逐漸以“微創(chuàng)新”替代了“山寨”。騰訊在2011年1月21日推出了微信，這款根植于智能終端的即時通訊工具，短時間內(nèi)注冊用戶量就破億，截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，其用戶也不僅僅局限于中國和華人群體。
(互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O、余額寶、微信……深度剖析移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，全面解讀國際領先商業(yè)模式)
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內(nèi)容簡介
這是商家、企業(yè)參與移動互聯(lián)網(wǎng)時代必看的一本實戰(zhàn)圖書，為萬千商家描繪了當前互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式特色的詳細藍圖和進軍路線圖。
《獲利時代：移動互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式》涵蓋了作者對商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)時代的獨到且深刻的見解，從最現(xiàn)實、最實用的角度將商業(yè)模式的突出點、獲利點以及價值轉化方式結合移動互聯(lián)網(wǎng)的特色完整地論述出來，立體化、形象化地將商業(yè)結合時代元素，豐富商品性質，提升商業(yè)價值與利益，構建移動商業(yè)模式一一道來，為讀者展現(xiàn)出波瀾壯闊的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
[關鍵詞]媒體商業(yè)模式；創(chuàng)新動力；傳統(tǒng)媒體
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.032
1 媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的動力
一是技術的推動。早期對商業(yè)模式的研究集中于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術被認為是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力，技術對商業(yè)模式創(chuàng)新的推動在很多領域都得到了證實。企業(yè)通過技術創(chuàng)新提高效率，降低成本，甚至創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形態(tài)，改變整個行業(yè)格局，及至引發(fā)整個社會范圍內(nèi)的技術變革，徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞?。在傳媒領域，互聯(lián)網(wǎng)使得信息傳播更加快速、透明和自由，每個人都可以成為信息傳播網(wǎng)絡中的重要節(jié)點，新聞壟斷被打破，模糊了傳播者與受眾的界限，顛覆了傳統(tǒng)傳播渠道和機制；廣告投放基于用戶大數(shù)據(jù)精準投放，互聯(lián)網(wǎng)廣告和移動廣告比例不斷上升；社交媒體大行其道，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又使其逐漸從PC端轉向移動終端，移動廣告和數(shù)據(jù)服務成為新的盈利模式。企業(yè)得以不斷地創(chuàng)造資源，如拓展顧客群，使得“顧客”成為企業(yè)活力的重要資源；企業(yè)基于商務智能的數(shù)據(jù)分析平臺獲得深層次的“客戶知識”，使“知識”產(chǎn)生了獨立的價值；移動網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用所獲得的“位置”資源，物聯(lián)網(wǎng)引致的“時間”資源，都成為商業(yè)模式的創(chuàng)新資源[3]，這一切都印證了技術在重塑產(chǎn)業(yè)方面的重要角色。以《衛(wèi)報》為例，自2006年起發(fā)起“開放服務（Open Service）”和讀者“共創(chuàng)與參與（Co-creation and Participatory）”，陸續(xù)開放評論平臺（Comment is free）、數(shù)據(jù)平臺（Data Store）和技術平臺（Open Application Programming Interface應用程序編程接口）。正是得益于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，《衛(wèi)報》獨創(chuàng)了“開放式新聞（Open Journalism）”模式。
二是市場。企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，是為了通過新商業(yè)、新技術、新供應源和新的組織模式的創(chuàng)新從而獲得企業(yè)經(jīng)濟租金。[4]媒體作為市場主體，一方面其經(jīng)濟屬性決定其必須追求利潤最大化，而傳統(tǒng)的二次售賣模式在新的環(huán)境下收到?jīng)_擊，如何尋求其他的盈利來源是媒體轉型不可繞過的問題?！都~約時報》的數(shù)字化轉型核心之一就是圍繞著在線收費機制，推出“付費墻（Pay Walls）”收費制度，針對不同平臺和用戶實行不同的收費標準，數(shù)字訂閱收入已經(jīng)超過廣告收入?！缎l(wèi)報》則拒絕付費墻模式，基于“開放”理念獲得更廣闊的用戶群和流量從而獲得高額廣告收入?！督?jīng)濟學人》實行高定價策略，實現(xiàn)發(fā)行收入增長，廣告也以企業(yè)、金融、大學、研討會等為主。另一方面，消費者追求效用最大化，滿足市場需求，特別是用戶長期存在但一直未被滿足的需求，同樣能驅動商業(yè)模式創(chuàng)新。例如蘋果公司重視顧客價值體驗，將人文、藝術與科技相結合，以消費為導向做產(chǎn)品開發(fā)，從而創(chuàng)造了顧客，引領新的消費潮流。
三是政府規(guī)制。傳媒商品往往具有意識形態(tài)屬性，影響大眾的價值觀念，必然受到政府的監(jiān)管，基于傳媒市場的二元特征，政府規(guī)制也影響傳媒企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。我國目前仍處于由計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制過渡的轉型期，傳媒制度一直處于變遷之中。國有經(jīng)營性傳媒單位轉企改制，傳媒資源在全國范圍內(nèi)有序流動促進區(qū)域化整合，傳媒企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制兼并重組。成功的傳統(tǒng)媒體，尤其是綜合性媒體，他們的資源存在于各級政府、各委辦局、各團體、各機構以及社會各個領域之中，便是獨家資源。即所謂的制度社會資本，把握政府政策方向，與政府相關部門建立良好合作關系，對媒體企業(yè)獲取某些稀缺戰(zhàn)略資源至關重要。
四是社會關系，包括與行業(yè)內(nèi)其他媒體的競爭、合作或競合關系，與產(chǎn)業(yè)鏈上合作方的關系，與政府、廣告商、供應商、用戶等一切利益相關者的關系。媒體要尋求經(jīng)濟效益與社會效益之間的平衡；數(shù)字化時代，媒介泛化，受眾從被動接受者轉為主動的選擇者，“受眾”一詞本身也逐漸為“用戶”一詞所代替，傳播不再是單向線性過程，而是一對一、一對多、多對多等并存的社會互動過程。政府的支持、廣告商的信任、受眾的忠誠等決定了媒體的生存方式、發(fā)展空間和競爭能力，可以節(jié)約交易成本，提高活動效率；達成某些特定交易，有效獲取關鍵資源；促進合作，降低風險等。[5]市場競爭與經(jīng)營危機壓力同樣是逼迫企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅動因素[2]，比如為了應對出版領域的數(shù)字化技術趨勢，蘭登書屋與英國培生集團的企鵝書屋合并，采用新技術與出版模型以尋求發(fā)展；上海報業(yè)集團聯(lián)手小米科技、360、海通證券、國泰君安、聯(lián)想弘毅等推出新一代財經(jīng)商業(yè)新聞網(wǎng)站“界面”。
2 媒體商業(yè)模式創(chuàng)新機制即媒體如何通過具體的實施流程以及各流程之間的關系機制來實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)正以摧枯拉朽之勢顛覆和重構傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在這一背景下，數(shù)字化轉型中的媒體商業(yè)模式創(chuàng)新，就是為了尋求更有效的成本管控和價值創(chuàng)造（市場），基于對傳媒行業(yè)本質的理解與定位，充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”以及移動互聯(lián)的基因（技術），研究用戶需求痛點從而為用戶提供獨特價值體驗（用戶價值），重組機制和人才，提高資源整合與配置效率（企業(yè)價值），優(yōu)化價值鏈與伙伴關系（伙伴價值），將信息入口與場景入口相結合，最終形成內(nèi)容、流量、交易的閉環(huán)。即由于技術、市場、政府規(guī)制或社會關系的原因，改變了媒體組織實現(xiàn)用戶價值、企業(yè)價值、伙伴價值的方式，從而創(chuàng)新了商業(yè)模式，基于此，筆者提出媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的一般機制，見圖2。
參考文獻：
[1]丁浩，王炳成，范柳.國外商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究述評[J].經(jīng)濟問題探索，2013（9）.
[2]王鑫鑫，王宗軍.國外商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述[J].外國經(jīng)濟與管理，2009（12）.
[3]李長云.新一代信息技術引致商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[J].商業(yè)研究，2012（10）.
同時，IT自身的融合進程正在加速，融合創(chuàng)新主導著新一代信息技術的演進步伐，基于網(wǎng)絡的新一代信息技術，服務模式，商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，基于電子信息產(chǎn)品、軟件服務與通信網(wǎng)絡深度耦合，物聯(lián)網(wǎng)，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)應運而生。
第一桶金：技術驅動
物聯(lián)網(wǎng)是技術應用和服務融合創(chuàng)新的產(chǎn)物，觀察產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，未來信息技術產(chǎn)業(yè)的重大技術變革和重要的商業(yè)機遇來源于感知技術、微電子技術、計算機技術、網(wǎng)絡技術、軟件技術，管理技術的深度融合，這種融合涉及芯片、傳感器、電子標簽。整機設備等，橫跨了技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，應用模式創(chuàng)新和用戶體驗的創(chuàng)新。
融合創(chuàng)新是未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向，首先，是物聯(lián)網(wǎng)技術的融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的融合應用。物聯(lián)網(wǎng)的傳輸融合了通信技術，移動通信、光纖通信、衛(wèi)星通信、電力通信等各種通信網(wǎng)絡技術其感知層融合了各種傳感技術、感知技術，物聯(lián)網(wǎng)的處理中融入了大數(shù)據(jù)處理，虛擬化，海量存儲、信息安全和各種中間件等技術。
目前，國內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)處于建設期的第一個階段，即物聯(lián)網(wǎng)的第一桶金來源于技術驅動，這時成熟、完整的商業(yè)模式并未形成，發(fā)掘第一桶金市場的是技術公司、產(chǎn)品廠商、解決方案提供商，他們將在我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前期占到商機，并在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中收益。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新和應用，以及基礎信息網(wǎng)絡的更新需求，自動可控的軟硬件物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設中將大有可為。目前我國信息化基礎設施的底層核心技術和關鍵產(chǎn)品絕大部分基于國外的芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和高端服務器，即使采用科學的防控手段，依然存在著被滲透和控制的風險。近年來我國政府高度重視發(fā)展國產(chǎn)CPU、操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫安全可控軟硬件等，加快安全可靠關鍵軟硬件在物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設的應用推廣，關系到我國的信息安全和產(chǎn)業(yè)的自主安全，直接關系到產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加快推進勢在必行。
第二桶金：商業(yè)驅動