時(shí)間：2023-09-07 17:39:48
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關(guān)鍵詞： 小學(xué)教務(wù)管理 實(shí)效性提高 著力點(diǎn)
小學(xué)教務(wù)管理可以說紛繁復(fù)雜，那么，如何提高教務(wù)管理的實(shí)效性呢？筆者建議把握好以下五個(gè)“著力點(diǎn)”。
一、提高管理藝術(shù)，處理好人際關(guān)系
一所學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量高低，在很大程度上看教務(wù)主任是否掌握比較科學(xué)的管理藝術(shù)。這樣才能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮全體教師的積極性，才能使教師在教育、教學(xué)中展現(xiàn)他們的才能。不僅如此，還要掌握一些切實(shí)可行的教學(xué)原則和行之有效的教學(xué)方法，逐步認(rèn)識(shí)教學(xué)規(guī)律，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育科學(xué)研究的新成果和經(jīng)驗(yàn)，端正教育教學(xué)的指導(dǎo)思想，不斷更新教育觀念，比一般教師站得高、看得遠(yuǎn)，使教育、教學(xué)管理工作進(jìn)入更合理、更新的領(lǐng)域。
人際關(guān)系方面的修養(yǎng)。正確處理好與校長(zhǎng)的關(guān)系，校長(zhǎng)側(cè)重決策和指揮，教務(wù)主任則側(cè)重組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。這個(gè)關(guān)系是比較明確的，教務(wù)主任一定要維護(hù)班主任的威信，維護(hù)學(xué)校的整體利益；正確處理好教師與校長(zhǎng)的關(guān)系，因教務(wù)主任在學(xué)校中具有中介性，獲得基層信息比校長(zhǎng)自然要多，如有的教師對(duì)學(xué)校無法滿足他們的要求，他們就表示不滿，甚至在教師或?qū)W生面前發(fā)牢騷。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育他們時(shí)，他們就有情緒、有意見，影響工作和教學(xué)的正常運(yùn)行。合格的教務(wù)主任應(yīng)默默地幫助相關(guān)教師提高認(rèn)識(shí)，克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，振奮精神，切不可在校長(zhǎng)面前“添油加醋”奏教師的本，否則很容易把事情搞糟。擺正和教師之間的關(guān)系，教務(wù)主任應(yīng)是教師的朋友與貼心人，在監(jiān)督老師工作的同時(shí)接受自下而上的監(jiān)督和師生的指正批評(píng)，應(yīng)持誠(chéng)懇、虛心和有則改之、無則加勉的態(tài)度。此系教務(wù)主任能否在師生中建立威信，能否順利開展工作的一個(gè)關(guān)鍵問題。
二、落實(shí)課程方案，優(yōu)化教師任課安排
本學(xué)期根據(jù)國(guó)家課程方案，開齊課程，上足課時(shí)。落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，完成課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)校本課程的開發(fā)。開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，落實(shí)大課間體育活動(dòng)，確保學(xué)生每天體育鍛煉1小時(shí)，確保每周一節(jié)書法課，規(guī)范作息時(shí)間：學(xué)生每天在校時(shí)間不超過6小時(shí)，一、二年級(jí)每周26節(jié)課，三至六年級(jí)每周30節(jié)課，每節(jié)課40分鐘。根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)狀，盡力發(fā)揮教師資源優(yōu)勢(shì)，讓相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)的老師擔(dān)任相應(yīng)的科目教學(xué)，每位老師擔(dān)任的課程不超過三門，盡量不安排老師擔(dān)任本班的技能科。
三、重視教學(xué)反思，引導(dǎo)教師成為研究者
教學(xué)反思是教師對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是教師整理教學(xué)反饋信息，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過程。常寫教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常教學(xué)管理中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思記錄。首先，記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高教學(xué)水平。其次，記錄教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作的前車之鑒。第三，記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。第四，記錄教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，通過他們自己切身的感覺，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。第五，記錄教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。要求每節(jié)課后要有反思，學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿教學(xué)整個(gè)過程中。
四、做好青年教師的培訓(xùn)工作
為使青年教師迅速成才，加快熟悉教材教法，提高教育教學(xué)水平，在以后教育教學(xué)工作中挑起大梁，教務(wù)主任要配合學(xué)校制定新教師培訓(xùn)方案。每位青年教師都有一位指導(dǎo)教師，并簽訂合同，制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，落實(shí)輔導(dǎo)措施，定期開展上課、備課、鉆研教材等輔導(dǎo)活動(dòng)。平時(shí)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓青年教師通過課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉能力，提高業(yè)務(wù)水平。在培養(yǎng)青年教師迅速成才，使他們成為教學(xué)骨干的同時(shí)，對(duì)學(xué)校中熱愛教育事業(yè)、教學(xué)教研能力強(qiáng)的教師加強(qiáng)培訓(xùn)，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，推薦他們參加各種培訓(xùn)、外出聽課、參加教學(xué)研討活動(dòng)，提供展示自己教學(xué)水平的機(jī)會(huì)，提高他們?cè)谛?nèi)、縣內(nèi)的知名度。學(xué)校涌現(xiàn)出一批具有示范性、先導(dǎo)性的學(xué)習(xí)骨干教師，他們的教學(xué)都具有創(chuàng)新性，別具一格，適合于新一輪課程改革的需要，是深受學(xué)生歡迎的課。他們成了學(xué)校教師隊(duì)伍中的骨干力量，帶動(dòng)了全校的課改深入發(fā)展，為全體教師做出了示范。
五、規(guī)范學(xué)籍管理，做到檔案化
關(guān)鍵詞: 管理哲學(xué) 高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作 現(xiàn)狀 路徑
一、管理哲學(xué)視域內(nèi)的“管理”
哲學(xué)對(duì)于管理而言,是不可或缺的,管理哲學(xué)就其本質(zhì)特征與功能來說,是“對(duì)管理問題的哲學(xué)反思”[1](P10)。這種反思一方面是“批判”,更重要的一方面是“建構(gòu)”。在以科學(xué)管理理論為主流的現(xiàn)代管理日漸暴露出種種弊端的情況下,找出一種適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜易變環(huán)境的管理理念與方法,對(duì)高校學(xué)生管理工作不僅有著理論意義而且有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
教育部2006年7月份的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱規(guī)定)中指出:輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,同時(shí)也是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。因此,通過改善輔導(dǎo)員的管理方式,做好大學(xué)生的管理育人工作,無疑有著相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。受現(xiàn)代西方管理模式即過分迷戀數(shù)字與技術(shù)的影響,今天我們的學(xué)校管理工作中出現(xiàn)了一系列的“工程”指標(biāo),產(chǎn)生了許多繁瑣的、令人敬畏的模型與符號(hào)。如今天的大學(xué)在“工程思維”中處處充滿“進(jìn)度”焦慮和指標(biāo)壓力,大家所見是項(xiàng)目、課題、經(jīng)費(fèi)、論文,而看不見學(xué)者的淡定、研究的從容。大學(xué)的文化與大學(xué)的精神,都被格式化為“工程建設(shè)”的工具,而不是體現(xiàn)在每個(gè)有鮮明個(gè)性的人身上,學(xué)生管理工作也不例外:名目繁多的量化標(biāo)準(zhǔn)處處可見。這種過多地停留在科學(xué)和技術(shù)層面的機(jī)械化的管理,只能導(dǎo)致管理者和被管理者的心理疲憊。管理者盡管能夠運(yùn)用諸如結(jié)構(gòu)改組、財(cái)務(wù)重整、人事更換、不斷完善激勵(lì)機(jī)制等手段來解決管理危機(jī)中的個(gè)別問題,但諸如團(tuán)隊(duì)的使命、向心力、和諧合作精神等柔性目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)。
我們不否認(rèn)管理的科學(xué)性,管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng),具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中,逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系,并利用這些理論和方法來指導(dǎo)實(shí)踐,以管理活動(dòng)的實(shí)踐來衡量這些理論和方法的正確性,并使其不斷豐富。但是從管理哲學(xué)的視角看,管理是直指人心靈的一門藝術(shù)。藝術(shù)在于管理,其對(duì)象是人,管理要能給管理者與被管理者帶來幸福與成就感。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,沒有實(shí)踐就無所謂管理藝術(shù)。管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)、因地制宜地將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,才能進(jìn)行有效的管理,僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功,就如讀了游泳的書并不意味著會(huì)游泳了。所以說,管理不僅是一種知識(shí),更是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué),更是一門藝術(shù)。
管理是藝術(shù)的根本原因在于:管理最終是管人,管理的對(duì)象是具體的有個(gè)體差異的人,管理的目標(biāo)是通過事的完成來實(shí)現(xiàn)人的提升與發(fā)展,因此,管理的本質(zhì)是溝通,必然地包含著人文精神與人文關(guān)懷。
二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀
1.工作任務(wù)的繁雜性。目前,我國(guó)大多數(shù)高校仍然采用傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理模式,即由學(xué)工部(處)、團(tuán)委、教務(wù)處或研究生處三條線通過院、系再到年級(jí)、班級(jí),由學(xué)工部(處)或后勤部門到學(xué)生宿舍的垂直管理模式,這種模式的承接點(diǎn)就是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不僅是教育和管理者,而且是幾乎事事都要做的“保姆”。從而使本應(yīng)由其他部門處理的事情卻落到了輔導(dǎo)員頭上,只要與學(xué)生沾邊的事都得去管,工作范圍的寬泛性,造成了對(duì)學(xué)生教育、引導(dǎo)的本職工作常常難以履行,輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性與實(shí)效性難以實(shí)現(xiàn)。
2.工作職責(zé)范圍廣,任務(wù)重。平時(shí)工作常常夜以繼日,周末節(jié)假日也是很少休息,若半夜遇上突發(fā)事件,更不言而喻了。有調(diào)查顯示,70%的學(xué)校輔導(dǎo)員與學(xué)生比超標(biāo)準(zhǔn)配置,有的學(xué)校為1∶350―500不等。高校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于緊張、繁雜工作之中,特別是世界金融危機(jī)出現(xiàn)后高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,就業(yè)率低,學(xué)生思想呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜性變化,給輔導(dǎo)員工作帶來新的難點(diǎn)和要求。
凡此種種,會(huì)引起輔導(dǎo)員一系列的生理、心理和行為變化,主要表現(xiàn)為:生理上經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感、失眠、食欲不振、頭暈,以致于全身酸痛、內(nèi)分泌功能紊亂、血壓升高等多種生理現(xiàn)象;在認(rèn)知上,感到工作沒有意義、沒有價(jià)值,將其看作是枯燥的機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù),覺得前途暗淡、沒有希望;在情感上,對(duì)工作失去興趣并厭倦,情緒波動(dòng)大,經(jīng)常感覺憂郁、焦慮和煩惱等;在意志上,工作中碰到困難就繞著走,不愿鉆研;心理的轉(zhuǎn)變反映在行為上,表現(xiàn)在對(duì)工作敷衍了事、情緒波動(dòng)大、缺乏進(jìn)取心。這種倦怠心理的存在,無論是對(duì)輔導(dǎo)員本人還是對(duì)高校學(xué)生工作事業(yè),都有極大的負(fù)面影響和危害性。
3.職業(yè)角色忽視帶來身份認(rèn)同的缺乏性。目前,輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不能具體化。輔導(dǎo)員要具備的知識(shí)和技能既要求廣泛又要求精專,因此,這種結(jié)構(gòu)具有較大的模糊性,以致于不同高校在招聘、任用輔導(dǎo)員時(shí)對(duì)其任職資格難以有一個(gè)統(tǒng)一、清楚的規(guī)定,使得輔導(dǎo)員無論是在高校還是在社會(huì)上的地位都難以提高。從理論而言,輔導(dǎo)員屬于高校教師隊(duì)伍的一部分,而在現(xiàn)實(shí)中往往不被認(rèn)同,特別是高校管理部門更是,把輔導(dǎo)員視為一般工作人員,他們處于多重管理之下和學(xué)校管理結(jié)構(gòu)的最底層,學(xué)校各級(jí)機(jī)構(gòu)都可以向其下達(dá)工作任務(wù),某種意義上成了學(xué)校各部門的勤務(wù)兵、學(xué)生的全職保姆,被認(rèn)為其工作誰都能做,人人可為,具有可替代性。
4.輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)定多元性。輔導(dǎo)員的行為方式既是一種科學(xué),也是一種藝術(shù)。輔導(dǎo)員的行為方式往往與特定的境況聯(lián)系在一起,不同的輔導(dǎo)員對(duì)于不同的學(xué)生和不同的情況也有不同的處理方式。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想政治教育與管理是一種充滿個(gè)性和創(chuàng)造性的活動(dòng),這樣一種職業(yè)的要求便使得輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)定具有更大的多元性,以及在統(tǒng)一的規(guī)定上具有更大的模糊性[2](P39)。
三、基于管理哲學(xué)視角的提高輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作有效性的路徑選擇
高校學(xué)生管理工作的突破性改變,宏觀方面取決于現(xiàn)行管理制度、管理體制的轉(zhuǎn)變,它需要學(xué)校各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作。輔導(dǎo)員的角色兼具教師與管理者的雙重身份,同時(shí)其管理活動(dòng)又是學(xué)校管理環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵一環(huán),因此我們探討的是微觀方面,基于輔導(dǎo)員職業(yè)根本要求上的路徑選擇。
1.營(yíng)造良好的管理氛圍,正確處理好“管”與“理”的關(guān)系,由控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)。以往以輔導(dǎo)員為中心的絕對(duì)的學(xué)生管理方式,使學(xué)生處于從屬和被動(dòng)的地位。在這種模式中,更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的服從,并且以懲罰為主、正面表揚(yáng)和激勵(lì)為輔,缺乏尊重學(xué)生的人文精神。因此在實(shí)施過程中,往往側(cè)重于“管”,通過“查”、“壓”、“控”的手段對(duì)待學(xué)生。以這種比較傳統(tǒng)的做法對(duì)待新時(shí)代下成長(zhǎng)起來的具有強(qiáng)烈自我意識(shí)和自尊心,強(qiáng)調(diào)個(gè)性的大學(xué)生,容易引發(fā)其逆反心理,并且會(huì)對(duì)學(xué)生自我良好個(gè)性以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)產(chǎn)生不良影響?？梢?傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作在思維上是機(jī)械式的,在方式上是強(qiáng)制式管理,忽視自主管理、民主管理,認(rèn)為只要學(xué)生不出大事,就是把學(xué)生工作做好了[3](P88)。教育的根本目的不是管住學(xué)生,而是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自己關(guān)注自己(培養(yǎng)主體性、自主性)。教育如果不能引發(fā)學(xué)生真實(shí)的自我教育,就是單純的管理主義,就是形式主義。事實(shí)上嚴(yán)管只能治標(biāo),育人才能治本。大學(xué)生是成年人,思維能力、思想水平、心理素質(zhì)、自制力、判斷力等方面都基本成熟,因此,對(duì)其管理的重心應(yīng)在“理”上。其一,輔導(dǎo)員要在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上將校紀(jì)校規(guī)、國(guó)家法律“本土化”,化為切合自己所帶班級(jí)實(shí)際的,被同學(xué)們易于理解、樂意接受的班規(guī)或者要求,使利益需求制度化,利益表達(dá)正?；?、合理化。這對(duì)處理學(xué)生工作中的貧困補(bǔ)助發(fā)放,獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)定等實(shí)際問題大有幫助;其二,推行黨員和群眾民主評(píng)議班委會(huì)的管理制度,使其管理作風(fēng)和行為處于監(jiān)督之下;其三,建立暢通的溝通機(jī)制,通過座談會(huì)、信息公開欄、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體,定期了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、意見、建議和要求,及時(shí)、有針對(duì)性地做工作。這樣既避免了疲于奔命,又達(dá)到了育人的目的。
2.辯證對(duì)待“教育”與“管理”的關(guān)系,管理中滲透人本精神與人文理念。教育離不開管理,管理當(dāng)中滲透著教育,管理與教育本就應(yīng)該是一對(duì)相輔相成的策略,而且管理應(yīng)該是為教育服務(wù)的。然而問題在于,我們需要什么類型的管理,管多少,管在什么地方,哪里應(yīng)該嚴(yán),哪里應(yīng)該寬,哪里必須管,哪里不必多管。用適當(dāng)?shù)墓芾韥肀ＷC教育和促進(jìn)教育是一回事,把教育看成管理或者基本上是管理,則完全是另一回事。在真正的教育中,管理只是輔助手段。一個(gè)名副其實(shí)的教育者,最關(guān)注的應(yīng)該是學(xué)生本身的發(fā)展,而管理者最關(guān)心的是完成上級(jí)布置的任務(wù)。教育者以人為本,管理者以任務(wù)為本,管理者只是把人看成完成任務(wù)的工具。因此,簡(jiǎn)單的管理,只是讓學(xué)生屈服于暫時(shí)的現(xiàn)象之下,教育卻能引領(lǐng)學(xué)生走向真正的學(xué)習(xí)。
因此,高校輔導(dǎo)員樹立以學(xué)生為本的工作目標(biāo)價(jià)值觀是開展學(xué)生管理工作的出發(fā)點(diǎn)。從學(xué)生的內(nèi)在需要出發(fā),幫助學(xué)生形成正確的需要層次和需要結(jié)構(gòu),管什么和怎樣管都要適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需要。找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn),也就是找準(zhǔn)了學(xué)生管理的方向。高校輔導(dǎo)員在管理過程中要充分地尊重和發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用,使學(xué)生積極地參與到管理中,學(xué)生既是被管理者又是管理者,在管理過程中培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。把學(xué)生的發(fā)展作為衡量學(xué)生管理的主要標(biāo)準(zhǔn),尤其是學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)展。因此,“以人為本,學(xué)生第一”是現(xiàn)代教育和管理思想在高等學(xué)校的體現(xiàn)。著名教育家蘇霍姆林斯基說:“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育,才是真正的教育?！痹诎嗉?jí)工作中,班主任應(yīng)堅(jiān)持“說服為主,灌輸為輔”的原則,變“一言堂”的說教為“群言堂”的辨析,讓學(xué)生自悟。辯證唯物主義告訴我們:外因只是變化的條件,內(nèi)因才是變化的根據(jù),外因通過內(nèi)因才能起作用?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,只有實(shí)行全員管理,整體的力量才能得到發(fā)揮,積極性和素質(zhì)才能得到提高。只有確認(rèn)學(xué)生在班集體中的地位、權(quán)利和義務(wù),讓其真正享受到民主、平等、自由的權(quán)利,才能喚起學(xué)生的責(zé)任感、使命感、義務(wù)感,學(xué)生的主體作用才能得到充分發(fā)揮,班集體才能成為學(xué)生自我教育、嘗試成功的精神樂園。因此,我認(rèn)為大學(xué)教育也應(yīng)順應(yīng)素質(zhì)教育的要求,傳統(tǒng)的“保姆式”的班級(jí)管理模式必然要進(jìn)行根本的變革。只有讓每個(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理,學(xué)生才會(huì)意識(shí)到自己是集體的一員,真正做到關(guān)心集體,關(guān)心他人,關(guān)心自己,促進(jìn)獨(dú)立自主的發(fā)展。
3.積極培養(yǎng)學(xué)生“三自”意識(shí),實(shí)現(xiàn)教育價(jià)值追求:完善素質(zhì)、提升人格、啟迪天性、激發(fā)潛能,實(shí)現(xiàn)“自由而全面”的發(fā)展?！叭砸庾R(shí)”即自我教育、自我服務(wù)、自我管理意識(shí),這種管理模式體現(xiàn)出了一種新型的學(xué)生觀:把學(xué)生放在學(xué)校教育的主置,以學(xué)生發(fā)展為本,通過尊重、信任、引導(dǎo)和激勵(lì)等的影響作用,最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力,為每個(gè)學(xué)生都提供表現(xiàn)自己個(gè)性和才能的機(jī)會(huì)與環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)修身、主動(dòng)求知、主動(dòng)勞動(dòng)、主動(dòng)管理、主動(dòng)健體、主動(dòng)參與,最后達(dá)到主動(dòng)發(fā)展的目的。認(rèn)為,人之所以成為“人”的根本基礎(chǔ),是人具有主觀能動(dòng)性,能從事自覺的活動(dòng),駕馭自身的發(fā)展。人是一種社會(huì)化的高級(jí)動(dòng)物,其主要特征是善于思維,永不滿足,不斷地給自己提出更新更高的要求,在認(rèn)識(shí)世界的同時(shí)能動(dòng)地改造世界。教育活動(dòng)應(yīng)該是人發(fā)展自己的實(shí)踐活動(dòng),必須讓學(xué)生以其自身發(fā)展的主動(dòng)意識(shí)參與全過程。在教育教學(xué)過程中必須注重激勵(lì)、喚醒與鼓舞,讓學(xué)生在接受外部影響的同時(shí),還主動(dòng)挖掘自己的內(nèi)在潛力,促進(jìn)多方面素質(zhì)的養(yǎng)成與提高。
教育實(shí)踐和研究表明,學(xué)習(xí)的基本因素是由兩大系統(tǒng)構(gòu)成的。一個(gè)是認(rèn)知系統(tǒng),主要體現(xiàn)在智力因素上;另一個(gè)是情意系統(tǒng),主要體現(xiàn)在非智力因素上。在學(xué)習(xí)過程中,二者互相影響,互相促進(jìn)。但智力因素不產(chǎn)生積極性,只有非智力因素能產(chǎn)生積極性。蘇霍姆林斯基說:“在人的心靈深處,都有一種根深蒂固的需求。這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者?！弊プ∵@一強(qiáng)烈的需求,培養(yǎng)學(xué)生的“三自意識(shí)”,不僅能使學(xué)校教育取得各個(gè)方面的發(fā)展,而且能使學(xué)生們將來受用一輩子。
4.高校輔導(dǎo)員要以自身的人格魅力感染教育學(xué)生。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作者,其在廣大學(xué)生心目中的形象如何、地位如何,將直接影響到管理工作的生機(jī)和活力,不僅關(guān)系到管理的有效性,更影響到高校學(xué)生管理工作的權(quán)威性?！吧斫獭敝赜凇把詡鳌?學(xué)生管理工作者應(yīng)該言行一致,以身作則,處處起表率作用,建立自己的威信,用自身的人格力量感召和鼓舞學(xué)生。
高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的人格魅力有以下幾個(gè)方面:
(1)充滿“愛心”。愛學(xué)生就要愛所有的學(xué)生,既要愛品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生,又要愛有缺點(diǎn)、有缺陷的學(xué)生,既要愛順從聽話的學(xué)生,又要愛有個(gè)性的學(xué)生,特別要關(guān)愛那些犯了錯(cuò)誤的學(xué)生,用寬容的胸襟、發(fā)展的眼光來看待學(xué)生,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,改正錯(cuò)誤;還要關(guān)心那些學(xué)習(xí)上、經(jīng)濟(jì)上有困難的學(xué)生,幫助他們樹立生活的勇氣,克服困難,直面人生。(2)干實(shí)事、講實(shí)話、講實(shí)效。盡職盡責(zé),樂于奉獻(xiàn)。(3)樹立睿智者的形象。改變過去僵化、機(jī)械、教條的“傳聲筒”的形象,努力使自己成為學(xué)生管理方面的專家,創(chuàng)造新的受學(xué)生歡迎的管理理念,創(chuàng)造性地進(jìn)行管理。(4)樹立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公平、競(jìng)爭(zhēng)、效益、時(shí)間等觀念和科學(xué)的人生觀,沉穩(wěn)、樂觀;要培養(yǎng)四種新能力,即思維能力、制變能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力[4]。
21世紀(jì)是以智力資源為基礎(chǔ)、以高新技術(shù)為支柱的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新是其本質(zhì)特征。高等教育肩負(fù)著創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重任,而輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作作為其基礎(chǔ)和保障,只有滲透人文關(guān)懷,將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)地結(jié)合,才可能不斷創(chuàng)新,培養(yǎng)出真正的四有新人,高校也才能承擔(dān)起科教興國(guó)戰(zhàn)略賦予自身的重任。
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[3]張文斌.試論高校學(xué)生工作新理念[J].理論導(dǎo)刊,2010,(2).
一、功利主義思想概述
何為功利主義？在西方，功利主義稱為Util-itarianism，是一種以功利或效率為主要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的思想與學(xué)說。也就是邊沁所稱的最大幸?；蜃畲蟾吩?，以事物對(duì)人的滿足程度為標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)人有利的或是有用的，能使人獲得最大快樂和幸福的一種價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。這也就同我們常說的“有用主義”或“實(shí)用主義”聯(lián)系上了。功利主義以人為主體的性質(zhì)，決定了它具有一定的歷史性和具體性?？v觀古今思想發(fā)展史，功利主義一般趨于“有用”論，在它的視野當(dāng)中，物質(zhì)利益的滿足相對(duì)得以優(yōu)先考慮。因?yàn)樵谥黧w的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)中，任何功利判斷都不可能是一種純粹的事實(shí)判斷，即使從歷史唯物主義的角度來看，我們也必須得承認(rèn)物質(zhì)利益是功利承擔(dān)的主要客體形態(tài)，而人們的精神需要又是以物質(zhì)需要得到滿足為前提的。因而“有用”首先是一種對(duì)主體而言的物質(zhì)上的滿足。與此同時(shí)，功利主義與自然人性之間也就存在了一種必然的內(nèi)在聯(lián)系，在它的范疇內(nèi)，人對(duì)利益的獲得也必將作為主體價(jià)值得以優(yōu)先考慮。人類是社會(huì)群居動(dòng)物，在個(gè)人利益得到最大滿足的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)存在對(duì)他人利益的損害，因而人在追求幸福和快樂的同時(shí)，欲望也會(huì)受到社會(huì)、道德等各種準(zhǔn)則的矯正或是約束。在原始的行為功利主義存在的同時(shí)，還有一種準(zhǔn)則功利主義的存在。這在哲學(xué)上與認(rèn)識(shí)論緊密相連。
在中國(guó)，功利主義常以一種倫理道德學(xué)說的面貌出現(xiàn)，也可以說是一種價(jià)值觀。它突出一種價(jià)值理性的關(guān)懷方式，它先后經(jīng)歷先秦、兩宋、明清三個(gè)階段，沿著義利之爭(zhēng)這條理論線索生長(zhǎng)、延續(xù)與擴(kuò)展。雖然功利主義的地位、影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如道義論那么強(qiáng)大、深遠(yuǎn)，但在各種學(xué)說中它常以進(jìn)步階級(jí)的面貌出現(xiàn)。其實(shí)在中華傳統(tǒng)文化都存在著功利主義因素，儒、墨、道、法雖對(duì)功利的理解不盡相同，但都不同程度地言功利，即便是經(jīng)過了宋明時(shí)期的超功利主義說教，仍會(huì)有陳亮、葉適等人的存在。顏元是名實(shí)學(xué)者，他的功利主義思想非常豐富，且具有其特點(diǎn)。他主張運(yùn)用道德方式來實(shí)現(xiàn)主體對(duì)功利的追求，反對(duì)為了達(dá)到目的可以不擇手段的利己主義，重視利益獲得的道德正當(dāng)性，正猶如他自己所說的“正其誼以謀其利，明其道而計(jì)其功”，趨于一種現(xiàn)代所說的功利主義經(jīng)濟(jì)倫理說。顏元的功利主義強(qiáng)調(diào)“有用”與“實(shí)用”，但并不等同于西方的實(shí)用之學(xué)。宋明之后，許多學(xué)者根據(jù)儒家“內(nèi)圣外王”的原則，認(rèn)為必須得由“實(shí)體”轉(zhuǎn)向“達(dá)用”，即將“內(nèi)圣”之實(shí)體轉(zhuǎn)化為“外王”之實(shí)用。
而“達(dá)用”也有兩層涵義：一曰“經(jīng)世之學(xué)”即用于經(jīng)國(guó)濟(jì)民的“經(jīng)世實(shí)學(xué)”；另一涵義則是“實(shí)測(cè)之學(xué)”，一般指探索自然的科學(xué)。“功利主義”一詞嚴(yán)格來說是舶來品，是一種把功利或效用作為人的行為原則的學(xué)說。中國(guó)早就存在了義利之說，但真正將功利學(xué)獨(dú)樹一派的卻是南宋的陳亮、葉適，亦稱為“事功之學(xué)”，它的特點(diǎn)是：“務(wù)實(shí)而不務(wù)虛”，注重功利效用，反對(duì)理學(xué)家諱言功利和空談性命道德哲。從某種角度上說，顏元的功利主義可以歸于“經(jīng)世之學(xué)”，它注重的是效用，是一種關(guān)于“經(jīng)世達(dá)用”的價(jià)值觀的學(xué)說，它講的是一種價(jià)值的取向，完全不等同于實(shí)學(xué)。顏元既強(qiáng)調(diào)實(shí)行實(shí)用，也強(qiáng)調(diào)主體的道德修養(yǎng)。在社會(huì)急劇變革時(shí)，他的思想具有明顯的功利傾向，在經(jīng)濟(jì)生民的同時(shí)，其價(jià)值取向也就必然會(huì)趨于求“利”，這使得他的整個(gè)經(jīng)世致用之學(xué)具有十分豐富的功利主義思想。顏元的功利思想是他的哲學(xué)體系的主要構(gòu)成部分，他的功利思想究竟以何為哲學(xué)依據(jù)呢？在此將從人性基礎(chǔ)、認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)幾個(gè)方面進(jìn)行展開。
二“、人性本善”的人性基礎(chǔ)
程、朱認(rèn)為人性的善與惡，是氣稟不同所致。朱熹曾以“紙”喻氣質(zhì)，以“光”喻性，以為“拆去了紙便是光”，將人性分割為“天命之性”與“氣質(zhì)之性”。前者為至純至善的，后者便是有惡有善，因而人必須以“義理”養(yǎng)性，扼制種種欲望，以達(dá)到“滅人欲存天理”之境界。程、朱相信人性有惡，對(duì)“欲”加以鄙薄。顏元卻不同，他回歸到孟子的人性本善，認(rèn)為天地生于陰陽二氣，人也由二氣四德而化生，“二氣四德者，未凝結(jié)之人也；人者，已凝結(jié)之二氣四德”[1](P21)。他將二氣四德配于人的日用倫常,認(rèn)為四德存于人性者,則為仁、義、禮、智，所以在社會(huì)當(dāng)中自然會(huì)存在慈愛、方正等美德。人的道德品質(zhì)也是由四德所發(fā)揮的作用。他說：“存之為仁、義、禮、智，謂之性者，以在內(nèi)之元、亨、利、貞名之也；發(fā)之為惻隱、羞惡、辭讓、是非，謂之情者，以及物之元、亨、利、貞言之也；才者性之為情者也，是元、亨、利、貞之力也?！盵1](P21)四德在于人身，存之則為性，發(fā)之則為情，顏元這種止性的觀點(diǎn)仍是儒家的理論。既然宇宙之源為氣，人性便無從不同，也不存在一單立于外的“理”“，理”與“氣”在顏元看來是為一的，“理、氣俱是天道，性、形俱是天命”，他并不贊同在氣質(zhì)之性以外，另設(shè)定一個(gè)義理之性。對(duì)于程朱的性二元論，他說：“形性不二，孔門一片工夫，故告顏?zhàn)臃嵌Y勿視、聽、言、動(dòng)。治耳目即治心思也。”[2](P238)
顏元提出“性、形為一”的觀點(diǎn)，“形，性之形也；性，形之性也。舍形則無性矣；舍性亦無形矣。失性者據(jù)形求之；盡性者于形盡之。賊其形則賊其性矣”[3](P128)，“性”與“形”作為一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體“，形”為第一性，“性”為第二性，沒有形就無所謂性了，形也需性來體現(xiàn)本質(zhì)屬性。理與氣是就本體論而言，性與形則是就人及萬物而言，顏元將人與自然界等同起來了。他又稱“形”為“氣質(zhì)”，認(rèn)為“此形非他，氣質(zhì)之謂也”“，且去此氣質(zhì)，則性反為兩間無作用之虛理矣”。他以人本身為喻，以為人的五官、四肢、軀干等具體物質(zhì)是“質(zhì)”，而人的一些機(jī)能與感觀能力則是“氣”，而性則是具有這機(jī)能的人的一能動(dòng)表現(xiàn)。這使得宇宙、人與萬物成了一個(gè)有機(jī)整體?！疤熘f物與人也，一理賦之性，一氣凝之形。故吾養(yǎng)吾性之理，備萬物之理以調(diào)劑之；吾養(yǎng)吾形之氣，亦嘗借萬物之氣以宣泄之”[1](P4)，這也就是說“理賦之性”與“氣凝之形”相結(jié)合便生成了人與萬物，理與氣也就成了個(gè)辯證的統(tǒng)一體，既然理在事中，那么人與萬物在氣質(zhì)之外也就不會(huì)存在一個(gè)純粹的理之性了。因?yàn)樗鲝埜泄傩螝庖彩切?，而“性”在這里也就不再是一個(gè)抽象的范疇，它的內(nèi)容便是“生”。他說“：生之謂性，若以天生蒸民，有物有則‘，人之生也直’等‘生’字解去，亦何害？”[1](P3)他將人性與人生看作是同一問題，這必然就會(huì)將人性問題引入社會(huì)問題之中，功利思想也將不可避免地出現(xiàn)。
“宇宙真氣即宇宙生氣，人心真理即人心生理。全其真理，自全其生理，微獨(dú)自全其生理，方且積其全真理者，而全宇宙之真氣，以扶宇宙生生之氣”，既然人性不能分為二元，則必要“盡其性踐其形”。既然理在氣中“，氣”就無惡可說，性也就無從說惡了。既然人性本善“，惡”又從何而來呢？顏元認(rèn)為是人的氣質(zhì)偏駁是“引蔽習(xí)染”之果。只要通過學(xué)習(xí)，以習(xí)養(yǎng)性，便不會(huì)至于引蔽。他主張“：惟言乎性道之作用，則六德、六行、六藝也；惟體乎性道之功力，則習(xí)乎六德、六行、六藝也?！盵2](P236)在以“習(xí)”養(yǎng)“性”的同時(shí)，也必然會(huì)出現(xiàn)各種手段，它們限制與引導(dǎo)“習(xí)染”后的人性重新回歸到原本的善。而功利將作為一個(gè)外在的趨動(dòng)力而存在，正當(dāng)?shù)摹袄笔怯兄谏鐣?huì)的發(fā)展的。這也就將功用、事業(yè)與人性問題相結(jié)合了。也為他的功利思想尋找到了人性基礎(chǔ)。
三、以直接經(jīng)驗(yàn)為主的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)
一切真知都是從直接經(jīng)驗(yàn)發(fā)源的，顏元認(rèn)為認(rèn)知要從實(shí)踐中獲得?！邦佋v的習(xí)行，包含有踐履和實(shí)用兩方面的意義。認(rèn)識(shí)，一方面必須經(jīng)過親身的踐履方能得到，另一方面認(rèn)識(shí)必須付諸踐履才能體現(xiàn)它的實(shí)際效用來”，他不認(rèn)為有天命之性與氣質(zhì)之性之分，在他看來人性本善，“惡”只是引蔽習(xí)染之過也，這與他幼年的經(jīng)歷相關(guān)。當(dāng)年他求仙學(xué)道后盡染紈绔之習(xí)，卻一一改過，因而他主張以“習(xí)”來養(yǎng)性，他非常注重直接經(jīng)驗(yàn)，以一種“驗(yàn)行”的方式尋求真知。他說“：學(xué)之患莫大于以理義讓古人做，程朱動(dòng)言古人如何如何，今人都無，不思我行之即有矣，雖古制不獲盡傳，只今日可得而知者，盡習(xí)行之，亦自足以養(yǎng)人；況因偏求全，即小推大，古制亦無不可追者乎？若只評(píng)口中所談紙上所見心內(nèi)所思之理義養(yǎng)人，恐養(yǎng)之不深且固也?！盵4](P8)他認(rèn)為人是不可能離開實(shí)踐而通過“靜坐”“、頓悟”而成圣的?？谥兴劊埳纤?，心中所想都不是真正的修身養(yǎng)性，既然“性”“、形”為一，理在事中，要成圣就必須在于“習(xí)”，因而顏元的認(rèn)識(shí)論以感覺為出發(fā)點(diǎn)。他稱只有習(xí)行、實(shí)踐才能產(chǎn)生實(shí)際的功效，這些都表現(xiàn)了他在認(rèn)識(shí)論上力圖貫徹唯物主義的路線。
在他來說離開了“行”就無所謂“知”了，離開了直接經(jīng)驗(yàn)更無從談?wù)摾硇哉J(rèn)識(shí)，一切知識(shí)的來源都在對(duì)實(shí)踐的體驗(yàn)當(dāng)中，認(rèn)識(shí)必須基于實(shí)踐，要以物為體，如“蓋致知在是物上，便親見了那物，不尤勝于宋儒與今人全不見梅、棗，便自謂窮盡酸甜之理乎”[5](P492)要對(duì)一種事物有所認(rèn)識(shí)，則必須“見理于事”再“實(shí)做其事”，這樣便可“致知”了。他把習(xí)行實(shí)踐看作是窮理求道的根本途徑，所以他在教育問題上提倡實(shí)學(xué)實(shí)用，以六藝為內(nèi)容。他說“：人皆知古來無無體之用，不知從來無無用之體，既為無用之體，則理亦虛理?！盵6](P285)離開了對(duì)事物的洞察，離開了實(shí)踐，是不可能僅通過思維而做真實(shí)的判斷的。“問，問其所學(xué)。思，思其所學(xué)也，辨，辨其所學(xué)也。行，行其所學(xué)也”，所以他主張“驗(yàn)行”的方法。在他來說，方法只是一種手段，用以掌握對(duì)象的，既不是用來欣賞也不是什么不可言喻的東西，“方取其易知，藥取其易辦，人人可立致，處處可便采”[2](P169)。事理不僅僅要在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)，還得在實(shí)踐中驗(yàn)證，事物的發(fā)展規(guī)律和法則就存在于事物當(dāng)中，如何才能認(rèn)識(shí)和掌握事物的規(guī)律呢？這就必須去“格物”。而同樣源于大學(xué)中的“致知在格物，物格而后知至”，顏元的理解與朱熹大為不同。他說“此‘格’字乃‘手格猛獸’之格，格物謂犯手實(shí)做其事，即孔門‘六藝’之學(xué)是也。且如講究禮樂，雖十分透澈，若不身為周旋，手為吹擊，終是不知，故曰‘致知在格物’”[7]。他認(rèn)為方法之正確與否也必須經(jīng)得起實(shí)際的檢驗(yàn)，真知必須運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。一言以蔽之，求知在于實(shí)行，實(shí)行在于實(shí)用，無論是認(rèn)知的方法還是求得之真知，都必須能夠?qū)嵱?，只有在?shí)踐中驗(yàn)證過的才是好的。人作為認(rèn)識(shí)主體，有認(rèn)識(shí)能力，但必須通過真實(shí)的對(duì)象性活動(dòng)才能發(fā)揮和顯示其認(rèn)識(shí)能力，從而成為真正的認(rèn)識(shí)主體。即所謂“見理于事，因行得知”，這也必然就會(huì)導(dǎo)出一個(gè)驗(yàn)證之標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是功用，這也就為其功利說提供了認(rèn)識(shí)論上的依據(jù)。顏元一生都在將自己的主張應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，他開設(shè)學(xué)館，諸事都親身處置，試圖以此來消除程朱理學(xué)之害。他認(rèn)為宋明諸儒的悟道都是鏡花水月之作。他說“：今玩鏡里花，水里月，倍足以娛人心目，若去鏡水，則花月無有矣。即對(duì)鏡水一生，徒自欺一生而已矣。若指水月以照臨，取鏡花以折佩此必不可得之?dāng)?shù)也。
故空靜之理，愈談?dòng)?，空靜之功愈妙愈妄。吾原求道者盡性而已矣，盡性者實(shí)徵之吾身而已矣，徵身者動(dòng)與萬物共見而已矣。吾身之百體，吾性之作用也，一體不靈則一用不具?！盵3](P129)顏元強(qiáng)調(diào)人的認(rèn)知過程，以“驗(yàn)行”為方法論，認(rèn)為真知的探求必須經(jīng)過實(shí)踐，以直接經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，在他的辭典中“格物致知”之“格”是“犯手捶打”之義。他認(rèn)為人也無所謂具有什么先知性，只有在對(duì)大千世界的認(rèn)識(shí)和掌握之中才能積累經(jīng)驗(yàn)，一切脫離經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的省悟之功，實(shí)屬無稽之舉，舍物便無知了。“‘知’無體，以物為體，猶之目無體，以形色為體也。故人目雖明，非視墨視白，明無由用也。人心雖靈，非玩東玩西，靈無由施也。今之言‘致知’者不過讀書、講問、思辨已耳，不知致吾知者，皆不在此也”[2](P159)，這便充分體現(xiàn)了他實(shí)習(xí)的觀點(diǎn)。正因?yàn)樗麡?gòu)造了個(gè)“崇實(shí)主義”哲學(xué)體系，這也就注定了他學(xué)說的功利性，他整個(gè)實(shí)學(xué)體系也以功利作為一個(gè)手段。
關(guān)鍵詞：中職；少數(shù)民族；班級(jí)管理
一、一切從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的班集體基本意識(shí)
在少數(shù)民族班級(jí)管理工作中，放在首要位置也是最重要的工作就是培養(yǎng)學(xué)生的班集體意識(shí)。班主任班級(jí)管理工作中的哲學(xué)不是讓少數(shù)民族學(xué)生按照命令做事，而是將這種下屬與上級(jí)的“合作”關(guān)系轉(zhuǎn)換為在民主、平等、自由的環(huán)境氛圍中班主任和各個(gè)民族的學(xué)生共同組成一個(gè)團(tuán)體，以同等的責(zé)任感達(dá)成班集體情景所需目標(biāo)[2]。所以，作為班主任一定要明白，班主任工作有效開展的首要需求就是獲取學(xué)生的合作意愿，而且必須要從行動(dòng)中教會(huì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。叛逆、不服從學(xué)校管理、紀(jì)律觀念淡薄等不良行為習(xí)慣已經(jīng)在中職少數(shù)民族學(xué)生的成長(zhǎng)過程中根深蒂固，那怎樣獲取這類學(xué)生的合作意愿，塑造和諧的師生協(xié)作氛圍呢？在新學(xué)期伊始，面對(duì)由剛?cè)雽W(xué)新生所組建的少數(shù)民族班集體，對(duì)于班主任來說一切情況都屬于未知數(shù)，當(dāng)務(wù)之急就是全面準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的真實(shí)情況，如學(xué)生民族習(xí)慣、生源地、家庭狀況、學(xué)習(xí)能力、生活習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、人際關(guān)系、身體智力缺陷和宗教信仰等。班主任在對(duì)各民族學(xué)生各方面的情況都進(jìn)行深入的了解和整體的把握后，才能在即將開始的班級(jí)管理工作中有針對(duì)性地開展班主任管理工作。例如，筆者作為一個(gè)新生班級(jí)的班主任，從開班第一天起就不放過任何一個(gè)可以和學(xué)生相處交流的機(jī)會(huì)，將自己工作之余的所有時(shí)間都用來親自了解學(xué)生情況、用行動(dòng)幫助學(xué)生樹立正確的班集體觀念和班集體意識(shí)。在教學(xué)中，主動(dòng)向?qū)W校要求擔(dān)任本班的課程講授教師；在課外活動(dòng)中，到現(xiàn)場(chǎng)觀看、指導(dǎo)校級(jí)新生班級(jí)籃球比賽，為學(xué)生申請(qǐng)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的鮮花隊(duì)任務(wù)，與學(xué)生共同參與校級(jí)詩詞大會(huì)比賽等，將團(tuán)結(jié)協(xié)作、以班集體利益為重的意識(shí)通過這些活動(dòng)和行為傳遞到學(xué)生的意識(shí)中，幫助學(xué)生建立正確的、積極的班集體意識(shí)。通過活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的班集體意識(shí)，以集體榮譽(yù)感激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感，從而形成了極強(qiáng)的班級(jí)凝聚力，其中最成功的一件事就是組織全班同學(xué)參加校級(jí)中華古詩詞大賽活動(dòng)。面對(duì)強(qiáng)手如林的比賽，一方面，筆者在鼓勵(lì)學(xué)生選擇難度較大的《長(zhǎng)恨歌》作為朗誦主題后，迅速召開班會(huì)，與全班學(xué)生一起交流，攻克了“如何表演才能最貼合整首詩詞意境”這一難關(guān)，充分激發(fā)學(xué)生參與班集體活動(dòng)的使命感；另一方面，筆者號(hào)召全班學(xué)生大膽想象、精心設(shè)計(jì)，從朗誦角色分配到表演動(dòng)作設(shè)計(jì)、從道具準(zhǔn)備到服裝造型無一不體現(xiàn)著筆者與學(xué)生交流的時(shí)間、精力。在排練的過程中筆者更加深入地了解了每一個(gè)學(xué)生的性格特征，同時(shí)也使全班學(xué)生都感受到班級(jí)凝聚力所帶來的團(tuán)結(jié)力量。最終在筆者和全班學(xué)生的共同努力下，筆者班級(jí)驚艷亮相賽臺(tái)，以最佳的服裝造型、動(dòng)作設(shè)計(jì)、背景畫面和朗誦情感贏得了全校師生雷鳴般的掌聲，參賽節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。正是從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，把提高班集體意識(shí)作為班級(jí)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，通過培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和班集體意識(shí)，極大提高了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，達(dá)到了打造團(tuán)結(jié)一致、協(xié)力奮進(jìn)的班集體目標(biāo)，為后續(xù)班級(jí)管理工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、用發(fā)展的眼光看問題，運(yùn)用少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)的管理技巧
對(duì)于一個(gè)四五十人的少數(shù)民族大班級(jí)來說，學(xué)生的情況都會(huì)參差不齊，像木桶的木板一樣有長(zhǎng)有短，性格、習(xí)慣、認(rèn)知、心理狀況、身體狀況、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)特長(zhǎng)肯定都會(huì)有所不同。但班級(jí)作為學(xué)校的基本細(xì)胞，所有校內(nèi)活動(dòng)都要以班級(jí)的名稱作為前綴，都需要以班集體團(tuán)體形式存在和展開。所以，怎樣樹立少數(shù)民族學(xué)生的班集體意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生對(duì)班集體的重要概念了然于心，怎樣使不同個(gè)性的學(xué)生力出一孔，讓一個(gè)個(gè)學(xué)生個(gè)體成為一支整齊劃一、具有較強(qiáng)凝聚力的隊(duì)伍，班級(jí)成員都能夠?qū)Π嗉?jí)抱有極大的責(zé)任心，重視班級(jí)名譽(yù)，積極爭(zhēng)取班級(jí)榮譽(yù)，就非?？简?yàn)班主任的管理技巧和工作方法了。唯物辯證法告訴我們，發(fā)展是事物前進(jìn)和上升的運(yùn)動(dòng)，是事物由低級(jí)到高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的變化。在優(yōu)良班風(fēng)的養(yǎng)成這個(gè)問題上，我們要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，相信學(xué)生的自身能力，從單一個(gè)體良好作風(fēng)的養(yǎng)成發(fā)展為整個(gè)班集體的優(yōu)良作風(fēng)。在筆者作為班主任的帶班經(jīng)歷中，最有效的方式就是“以少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)，以多數(shù)帶動(dòng)大家”，即先找一個(gè)有責(zé)任心、班集體觀念強(qiáng)、做事有方法的學(xué)生樹立為班委榜樣，又由這個(gè)模范典型帶動(dòng)身邊的善于溝通、性格活潑開朗、積極上進(jìn)的幾個(gè)學(xué)生把班級(jí)活動(dòng)開展起來，又由這幾個(gè)學(xué)生分別帶動(dòng)他們身邊的學(xué)生，進(jìn)而帶動(dòng)全班形成良好的班風(fēng)，但是在使用該管理方法時(shí)班主任尤其要注意以下幾點(diǎn)。第一，班委的選用尤其重要。如英語、語文早自習(xí)必須選擇能力和勇氣并重的學(xué)生負(fù)責(zé)管理；班長(zhǎng)的選擇需要學(xué)生具備對(duì)外溝通聯(lián)絡(luò)的能力；勞動(dòng)委員需要選擇一個(gè)既舍得付出時(shí)間精力、能吃苦耐勞，同時(shí)有責(zé)任感、有方法的學(xué)生擔(dān)任；管理考勤的副班長(zhǎng)要選擇能夠以身作則、充滿正能量的學(xué)生擔(dān)當(dāng)。第二，相信學(xué)生的能力。班主任做不到一輩子保護(hù)學(xué)生，其應(yīng)該通過班級(jí)活動(dòng)的組織和實(shí)施逐步訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生，使其具備勇氣、力量去面對(duì)生活的巔峰和低谷。同時(shí)，班主任不能以“為學(xué)生好”為借口，用大人的權(quán)威保護(hù)學(xué)生，這樣容易造成學(xué)生產(chǎn)生不良情緒，以至于其無法直面困難、解決難題。班主任可以把班級(jí)事務(wù)交到學(xué)生手中，讓學(xué)生自己面對(duì)，鼓勵(lì)并且堅(jiān)信學(xué)生有能力去應(yīng)對(duì)困難。第三，教會(huì)學(xué)生處理問題的方法。班主任要避免對(duì)班委的管理工作過度關(guān)注，這并不是說班主任把班級(jí)事務(wù)全部交給班委去做，完全撒手不管，而是班主任需要成為班級(jí)管理問題的“過濾器”，通過觀察和引導(dǎo)，將生活中、學(xué)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)分等級(jí)、分層次的過濾，將解決核心問題、挑戰(zhàn)的方法都教給學(xué)生，使學(xué)生獲得解決問題、完成挑戰(zhàn)的滿足感和成就感，讓學(xué)生自己去經(jīng)歷、去成長(zhǎng)，但同時(shí)班主任也要隨時(shí)準(zhǔn)備好在學(xué)生無法解決問題時(shí)提供解決的思路。第四，遵循平衡、制約的管理原則。在這個(gè)多數(shù)人都比較注重利益的時(shí)代，學(xué)生也不可避免地會(huì)形成利己心理，學(xué)生相互之間或多或少地存在利益之爭(zhēng)，因此班主任需要明了如何平衡學(xué)生的班級(jí)權(quán)利和班級(jí)義務(wù)，避免學(xué)生產(chǎn)生利益之爭(zhēng)。如筆者在履行班主任職責(zé)時(shí)，無論是安排工作任務(wù)，還是在班級(jí)利益的分享上，都秉持公平公正的大原則，以學(xué)生擔(dān)任班委職務(wù)和所承擔(dān)的工作任務(wù)范圍為限給予學(xué)生對(duì)等的權(quán)力。與此同時(shí)，為了鼓勵(lì)學(xué)生多干事、干好事，增強(qiáng)學(xué)生責(zé)任心，培養(yǎng)模范、典型，起好帶動(dòng)作用，筆者也會(huì)在評(píng)優(yōu)評(píng)好、助學(xué)金評(píng)比等各個(gè)評(píng)比活動(dòng)中給予干實(shí)事的學(xué)生班干部更多的優(yōu)待。第五，避免批評(píng)，減少錯(cuò)誤。由于學(xué)生缺少生活經(jīng)驗(yàn)或偶然判斷失誤，會(huì)導(dǎo)致其犯錯(cuò)或做錯(cuò)事。如果班主任一直抱著批評(píng)學(xué)生、挑剔學(xué)生的錯(cuò)誤態(tài)度，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生沮喪和氣餒的不良情緒，甚至產(chǎn)生害怕出錯(cuò)的恐懼心理，其結(jié)果只能是刺激學(xué)生，甚至繼續(xù)強(qiáng)化他們的不當(dāng)行為。相反，班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)包容學(xué)生的不完美，要把關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)生做得好的地方，并且對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出信任的態(tài)度，及時(shí)給予鼓勵(lì)，將學(xué)生引向正面、積極的氛圍中，這樣學(xué)生就能夠保持嘗試新鮮事物的勇氣，并努力完善自身，改正錯(cuò)誤和彌補(bǔ)缺點(diǎn)。所以，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任不應(yīng)沖動(dòng)地做出反應(yīng)，而應(yīng)克制自己，把錯(cuò)誤當(dāng)成學(xué)生一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找學(xué)生犯錯(cuò)背后的原因，削弱學(xué)生發(fā)生錯(cuò)誤所帶來的不利影響，并放大學(xué)生所做的正確行為，以幫助學(xué)生克服困難，使其不斷保持勇敢前行的勇氣。第六，花時(shí)間培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。對(duì)于學(xué)生來說，入學(xué)之初及在校學(xué)習(xí)生活中，很多規(guī)則都需要進(jìn)行具體明確的練習(xí)?；〞r(shí)間訓(xùn)練學(xué)生，應(yīng)該是班主任管理工作的一個(gè)常規(guī)內(nèi)容。如果班主任不花時(shí)間訓(xùn)練學(xué)生，后期將會(huì)發(fā)現(xiàn)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間糾正學(xué)生的不當(dāng)行為和錯(cuò)誤技能，但一味地批評(píng)和糾正只會(huì)適得其反，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生沮喪、憤怒情緒甚至放棄學(xué)習(xí)。所以，班主任對(duì)學(xué)生所做的行為矯正均要給予正向鼓勵(lì)，并預(yù)留給學(xué)生探索和改正的時(shí)間。對(duì)于技能訓(xùn)練亦是如此，技能要分解為多個(gè)小目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生都享有平等的訓(xùn)練時(shí)間，班主任對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)要有耐心、信心，和學(xué)生一起享受學(xué)習(xí)過程，每項(xiàng)技能的訓(xùn)練都需要通過不斷重復(fù)地鍛煉直到熟練為止。同時(shí)，班主任還需要訓(xùn)練學(xué)生在遇見困難時(shí)具備排解不愉快情緒的能力?？偠灾?，營(yíng)造愉快的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生的每一個(gè)小成就都及時(shí)認(rèn)可，能夠讓班主任和學(xué)生享受到矯正不良行為的成就感和感受學(xué)習(xí)的魅力。
三、把握客觀規(guī)律，營(yíng)造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)良的班風(fēng)
哲學(xué)上一切事物都是運(yùn)動(dòng)的方法論告訴我們，世界上的一切事物都是運(yùn)動(dòng)的，任何事物都只能在運(yùn)動(dòng)中存在和發(fā)展，把握客觀規(guī)律善于行動(dòng)，即把握規(guī)律、掌握方法、學(xué)會(huì)做事，克服盲目性。學(xué)生生活在這個(gè)世界中，需要學(xué)習(xí)尊重自然法則規(guī)律，體會(huì)秩序和規(guī)則是自由的一部分，如果不守秩序，所有人的自由都會(huì)受到影響。但中職少數(shù)民族學(xué)生不遵守規(guī)則的行為是普遍存在的，作為班主任，針對(duì)守規(guī)則這個(gè)問題，一定要用自己的堅(jiān)定信念贏得學(xué)生的尊重，反過來班主任也應(yīng)尊重學(xué)生，兩方相互作用下班主任能夠較好地引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)尊重秩序和規(guī)律。引導(dǎo)過程中班主任的態(tài)度要和善、安靜且堅(jiān)決，不抱怨、不說教、不強(qiáng)迫，且友善、尊重、引導(dǎo)。如筆者曾經(jīng)在班級(jí)教學(xué)中以玩游戲的方法，讓學(xué)生體會(huì)過無秩序、東西雜亂無章的感受，讓學(xué)生理解遵守規(guī)則規(guī)律的重要性，使其自覺建立、遵守秩序或維護(hù)秩序規(guī)律，主動(dòng)養(yǎng)成有秩序、有規(guī)律的好習(xí)慣。對(duì)于少數(shù)民族學(xué)生來說，要樹立班集體觀念，講規(guī)律是非常必要的，規(guī)律就好像房子的墻，賦予學(xué)生生活的范圍和界限，讓學(xué)生具有安全感，繼而使學(xué)生獲得真正的自由。當(dāng)學(xué)生感受到規(guī)律的穩(wěn)固時(shí)，他們便不會(huì)挑戰(zhàn)規(guī)律的底線。班主任的工作就是讓學(xué)生清楚班集體的規(guī)律，并盡快讓班級(jí)規(guī)律穩(wěn)固下來。因此，在班級(jí)管理過程中筆者會(huì)采用如下方法進(jìn)行優(yōu)良班風(fēng)的培養(yǎng)，幫助學(xué)生樹立班集體觀念，使其掌握規(guī)律。第一，最大限度地利用班會(huì)和班委會(huì)作為傳達(dá)學(xué)校規(guī)章制度、班級(jí)目標(biāo)、努力方向等信息的主要途徑。特別是在主題班會(huì)或班委會(huì)中，改變會(huì)議形式和延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，將班主任的工作思路、管理辦法措施傳遞到每一個(gè)學(xué)生心中，逐步統(tǒng)一學(xué)生思想，樹立班級(jí)理想和追求目標(biāo)。第二，找到有能力、思想正確、愿意積極做事、有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感的優(yōu)秀學(xué)生，委以班委職務(wù)，成為班主任助手，帶動(dòng)其他普通學(xué)生的作風(fēng)發(fā)展。比如，筆者班級(jí)有一位很優(yōu)秀的學(xué)生，通過同學(xué)舉薦和筆者的認(rèn)真考察其成為班級(jí)的勞動(dòng)委員，在她的認(rèn)真管理之下，班級(jí)的衛(wèi)生在眾多班級(jí)中脫穎而出，宿舍、教室、公區(qū)都打掃得非常干凈整潔，評(píng)分基本為校區(qū)最高，接近滿分。因其做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及英語、語文等科任教師的需要，筆者推薦她為英語課代表、早讀領(lǐng)讀，在她的帶領(lǐng)下，整個(gè)班級(jí)的學(xué)生逐漸習(xí)慣了早讀英語和語文。在這位學(xué)生進(jìn)行各種班級(jí)事務(wù)的管理中，筆者僅需要教她方法，提醒她該注意的問題，幫她解決無法解決的困難，繼而通過她的榜樣力量推動(dòng)整個(gè)班級(jí)班風(fēng)的建設(shè)，收獲了顯著的成效。
四、用聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題，做一個(gè)親學(xué)有愛的班主任
唯物辯證中的聯(lián)系是指事物之間和事物內(nèi)部各要素之間相互作用、相互影響、相互制約的關(guān)系，該聯(lián)系的普遍性、客觀性、多樣性告訴我們，要用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題，防止孤立、片面地看問題；認(rèn)識(shí)和處理問題既要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)個(gè)別和局部的問題，重視個(gè)體、局部對(duì)整體的重要意義，又要把個(gè)體、局部放在同整體的聯(lián)系中去認(rèn)識(shí)。得益于此方法論的指導(dǎo)，在處理與學(xué)生的關(guān)系上，筆者先對(duì)每個(gè)少數(shù)民族學(xué)生盡量公平對(duì)待，讓每個(gè)人都能感受到筆者對(duì)他們的關(guān)愛。在處理班級(jí)事務(wù)方面，要求學(xué)生都做到遵守規(guī)則前，筆者會(huì)要求自己先做好，特別是在信守承諾、吃苦耐勞、直面困難等方面都率先做好表率，學(xué)生有集體活動(dòng)時(shí)筆者都會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)指揮或參與學(xué)生的活動(dòng)；學(xué)生生病時(shí)，筆者會(huì)陪守在學(xué)生身邊；學(xué)生高興時(shí)筆者也發(fā)自內(nèi)心地為他們高興，拉近與學(xué)生的距離，雙方產(chǎn)生親近感。漸漸地，學(xué)生在不知不覺中接納了筆者，視筆者為他們的媽媽、朋友或同學(xué)，從而建立了穩(wěn)定和諧的師生圈，并在優(yōu)良班風(fēng)的促進(jìn)下形成了親密友好的正循環(huán)氛圍。因此，作為一個(gè)親近學(xué)生、對(duì)學(xué)生有愛的班主任，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。第一，對(duì)學(xué)生一視同仁。我們通常認(rèn)為，對(duì)學(xué)生行為的表揚(yáng)或懲罰，應(yīng)該因人而異。其實(shí)不然，這只會(huì)更容易使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立、告密或抱團(tuán)對(duì)抗教師的行為。相反，教師應(yīng)把學(xué)生當(dāng)成一個(gè)群體，對(duì)他們一視同仁，不管誰的行為對(duì)錯(cuò)，都應(yīng)由全體一起承擔(dān)和負(fù)責(zé)，不輕易認(rèn)可或批評(píng)其中任何一個(gè)人?；诖耍诮處煂?duì)學(xué)生一視同仁的大環(huán)境下，學(xué)生就不需要貶低或抬高班級(jí)中的任何一位同學(xué)，他們將逐漸學(xué)會(huì)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)相互尊重，從而規(guī)避班級(jí)中不必要的競(jìng)爭(zhēng)及競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致的負(fù)面影響。一視同仁的班級(jí)管理新方法，可能與傳統(tǒng)管理方法，甚至道德標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭，但我們可以用《圣經(jīng)》上的一句話解釋：“人是彼此的護(hù)衛(wèi)，而不是拼死的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”只有做到一視同仁，才能使學(xué)生個(gè)體互相成為對(duì)方最有利的護(hù)盾，捍衛(wèi)班集體利益。第二，與學(xué)生一起享受樂趣?，F(xiàn)代社會(huì)通信設(shè)施越來越便捷，人們的關(guān)系卻越來越疏離。很多父母往往花了很多心思給學(xué)生最好的物質(zhì)生活，卻不記得自己也要參與孩子的游戲世界，導(dǎo)致與孩子缺乏共同興趣，也無法用平等的姿態(tài)和孩子進(jìn)行溝通。因此，作為班主任一定不能以班級(jí)活動(dòng)的觀眾和指揮者自居，其有義務(wù)和責(zé)任帶動(dòng)學(xué)生一起，以共同的游戲促進(jìn)相互了解，作為班級(jí)和諧氣氛的營(yíng)造來源；班主任也可以和學(xué)生一起參加表演比賽，培養(yǎng)共同興趣愛好，形成共同興趣話題，不論成功與否，重要的是享受樂趣的過程。比如，筆者所帶的班級(jí)，除了學(xué)校組織的校園活動(dòng)外，每個(gè)學(xué)期筆者班級(jí)都會(huì)定期組織聚餐、晚會(huì)、CS真人模擬、春游、書店品讀書香等活動(dòng)，只要是學(xué)生提議想去，筆者都會(huì)在認(rèn)真斟酌后挑選具有教育意義的活動(dòng)和學(xué)生一起參與，這時(shí)我們會(huì)一改課堂上師生等級(jí)關(guān)系，把對(duì)方當(dāng)成彼此的朋友，用熱情參與的情感感染學(xué)生，把大家凝聚在一起，在保證安全情況下，大家都玩到盡興，從而形成團(tuán)結(jié)合作的班級(jí)氛圍。在這個(gè)過程中，學(xué)生也會(huì)展現(xiàn)出足智多謀的一面，創(chuàng)造力無限。
關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者行為學(xué) 高校學(xué)生管理工作 環(huán)境因素 消費(fèi)者自身因素
近期，隨著“豐田門”、“惠普門”等一系列事件的出現(xiàn)，消費(fèi)者這個(gè)概念再一次受到了關(guān)注。關(guān)注之余，我們發(fā)現(xiàn)，若能從消費(fèi)者行為學(xué)的角度去分析高校學(xué)生管理工作，會(huì)有更多的收獲，更有利于拉近師生的距離，進(jìn)一步改進(jìn)高校學(xué)生管理工作。
本文探討的環(huán)境因素特指宏觀環(huán)境，即大規(guī)模的、具有普遍性的、影響廣泛的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的總和。我們主要分析文化因素和經(jīng)濟(jì)因素對(duì)高校學(xué)生管理的影響。文化是由一個(gè)社會(huì)群體里影響人們行為的態(tài)度、信念、價(jià)值觀等構(gòu)成的復(fù)合體。它是一種習(xí)得，雖無形，但對(duì)人們的影響卻是潛移默化、根深蒂固的。中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生大都講究中庸之道，注重人倫，看重面子，重義輕利，家庭觀念較強(qiáng)。與外國(guó)大學(xué)生相比，中國(guó)大學(xué)生對(duì)自己的形象和“臉面”特別在意，尤其重視通過自身的努力在家長(zhǎng)、老師、同學(xué)心目中留下一個(gè)好的印象，以期獲得“好名聲”。他們一般比較注重給自己、給別人“留面子”，而最怕的大概就是“丟人現(xiàn)眼”。因此，高校學(xué)生管理工作者在為大學(xué)生提供服務(wù)時(shí)一定要注意保留他們的“面子”，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“賞識(shí)教育”。
經(jīng)濟(jì)因素可以說是制約消費(fèi)行為的一個(gè)基本因素，包括宏觀經(jīng)濟(jì)因素和微觀經(jīng)濟(jì)要素。從宏觀上來看，改革開放以來，我國(guó)城鄉(xiāng)居民的收入有了空前的增長(zhǎng)，生活質(zhì)量大為改善。這既為大學(xué)生的成長(zhǎng)提供了較好的物質(zhì)環(huán)境，又使其面臨日益增加的誘惑。在收入總體增長(zhǎng)的同時(shí)，居民收入存在著差距拉大的現(xiàn)象。大學(xué)生來自祖國(guó)各地，家庭情況各有不同，日益蔓延的攀比之風(fēng)在某種程度上增強(qiáng)了高校學(xué)生管理工作的復(fù)雜性。因此，對(duì)大學(xué)生要進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的思想道德教育，幫助其樹立正確的金錢觀和價(jià)值觀。
消費(fèi)者自身因素包括生理因素、心理因素等，這里我們著重分析大學(xué)生的心理因素。消費(fèi)者的心理過程包括認(rèn)識(shí)過程、情緒情感過程和意志過程。這些過程反映了人的心理活動(dòng)的共性規(guī)律，不管認(rèn)識(shí)什么事物，不同的人所經(jīng)歷的心理過程大體相同。但是，每個(gè)人感興趣的事物或主動(dòng)認(rèn)識(shí)了解的事物是不同的。即使對(duì)同一事物，每人經(jīng)歷相同的心理過程后所做出的反映也不同。比如，不同的大學(xué)生認(rèn)識(shí)同一事物，都經(jīng)過了感覺、知覺、記憶、想象和思維過程，但是，有的學(xué)生認(rèn)識(shí)過程完成較快，有的則完成較慢；有的學(xué)生得出了正確的認(rèn)識(shí)，有的則只有片面的認(rèn)識(shí)；有的學(xué)生通過認(rèn)識(shí)某一事物或事件產(chǎn)生了良好的情緒情感，有的則產(chǎn)生了不良情緒情感；有的學(xué)生意志更加堅(jiān)強(qiáng)，有的則意志渙散。因此，高校學(xué)生管理工作者必須認(rèn)真細(xì)致地了解分析每個(gè)學(xué)生的心理過程，引導(dǎo)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，并鼓勵(lì)其爭(zhēng)取在大學(xué)期間改掉突出的缺點(diǎn)。
個(gè)性是指人的整個(gè)心理面貌，包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。隨著人的成熟與發(fā)展階段的不同，需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀和世界觀等心理傾向在整個(gè)個(gè)性傾向中的重要性也不同。比如，在大學(xué)生時(shí)期，支配心理活動(dòng)與行為的主要傾向是人生觀和世界觀。當(dāng)一個(gè)人的個(gè)性傾向性成為一種穩(wěn)定而概括的心理特點(diǎn)時(shí)，就構(gòu)成了個(gè)性心理特征。特別值得關(guān)注的是，由于絕大多數(shù)大學(xué)生具有較強(qiáng)的感彩，生活經(jīng)驗(yàn)不豐富，對(duì)事物的分析和判斷能力沒有達(dá)到成熟階段，因此他們的思想感情、興趣愛好、性格特征還處在不穩(wěn)定狀態(tài)，容易沖動(dòng)，愛感情用事。再如，有的大學(xué)生自我意識(shí)已經(jīng)達(dá)到了一定水平，他們喜歡追求個(gè)性，表現(xiàn)自我，追求獨(dú)立自主，其行為都力求表現(xiàn)出“我”的內(nèi)涵。因此，體現(xiàn)個(gè)性和表現(xiàn)自我成了大學(xué)生較強(qiáng)烈的心理需求，而且往往發(fā)展為以自我為中心。因此，高校學(xué)生管理工作的一個(gè)重要部分就是要結(jié)合實(shí)際組織豐富多彩的活動(dòng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行集體主義、團(tuán)隊(duì)合作精神的素質(zhì)教育工作。
以上是從環(huán)境因素和消費(fèi)者自身因素來分析高校學(xué)生管理工作，高校學(xué)生管理工作者必須清楚地厘清這些要素并在工作中予以重視。如何衡量高校學(xué)生管理工作已成為現(xiàn)在教育者思考的主要問題。傳統(tǒng)的做法是從高?？己死蠋熯@一方面來衡量，這固然是一個(gè)很好的渠道。但是，從大學(xué)生（消費(fèi)者）的角度來衡量其對(duì)高校工作的滿意度，也許更能客觀地衡量高校學(xué)生管理工作。以下就從消費(fèi)者行為學(xué)的角度來分析從大學(xué)生（消費(fèi)者）視角衡量學(xué)生管理工作滿意度的緣由和具體的做法。
從社會(huì)角度上看，營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同他人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。因此，從該層面上看，大學(xué)提供的應(yīng)該是一種特殊情境下的服務(wù)即教育。而服務(wù)具有區(qū)別于有形產(chǎn)品的四個(gè)特點(diǎn)，即無形性、不可分離性、可變性和易消失性。無形性是指服務(wù)在消費(fèi)者購買之前是看不見、嘗不到、摸不著的。因此為了減少不確定性，消費(fèi)者要尋求服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志或證據(jù)。例如，學(xué)生在報(bào)考時(shí)只能從各高校的宣傳、口碑、社會(huì)知名度等方面去衡量，而不能親自去體驗(yàn)各高校的教學(xué)和校園生活。不可分離性是指服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。例如，高中生成為大學(xué)生后，大學(xué)為之提供服務(wù)，相應(yīng)的，消費(fèi)也就產(chǎn)生了。因?yàn)榉?wù)取決于由誰來提供及在何時(shí)和何地提供，所以，服務(wù)具有極大的可變性。例如，大學(xué)生選課時(shí)，或者選導(dǎo)師時(shí)，都會(huì)遇到這樣的問題。服務(wù)的易消失性是指服務(wù)不能儲(chǔ)存。例如若新生未在高校規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)到注冊(cè)，那么其就自動(dòng)放棄了分享大學(xué)服務(wù)的機(jī)會(huì)。
高校對(duì)學(xué)生的“服務(wù)”要求高校學(xué)生管理工作者必須化服務(wù)之“無形”為“有形”，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量并使之標(biāo)準(zhǔn)化。在高校（生產(chǎn)者）所提供的服務(wù)中，除了教學(xué)和科研之外，學(xué)生管理工作也是重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生管理工作的成敗直接影響到大學(xué)生（消費(fèi)者）的滿意度。滿意是指一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。如果可感知的效果低于期望，顧客就會(huì)不滿意；如果可感知效果與期望相匹配，顧客就會(huì)滿意；如果可感知效果超過期望，顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。如果從新的視角來看的話，高校學(xué)生管理工作的成功與否可以通過學(xué)生滿意度來追蹤調(diào)查和衡量。我們可以通過設(shè)立學(xué)生維權(quán)制度、學(xué)生滿意度調(diào)查（附表1）、定期座談會(huì)等方式來進(jìn)行對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生工作測(cè)評(píng)。
總之，從消費(fèi)者行為學(xué)中的環(huán)境因素（宏觀環(huán)境中的文化因素和經(jīng)濟(jì)因素）和消費(fèi)者自身因素（生理因素、個(gè)性、心理過程）來分析高校學(xué)生管理工作有利于為高校（生產(chǎn)者）提供一個(gè)新的視角，更有利于拉近老師和學(xué)生的距離，進(jìn)一步改進(jìn)高校學(xué)生管理工作，進(jìn)而提高大學(xué)生（消費(fèi)者）的滿意度。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 學(xué)生檔案 檔案工作者 素質(zhì)
1.合格的政治素質(zhì)
學(xué)生檔案工作是檔案工作的一部分，檔案工作者要樹立堅(jiān)定的政治信念，用科學(xué)的理論武裝頭腦。要堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；在工作中不徇私情、廉潔自律，真正維護(hù)社會(huì)、集體和個(gè)人的利益［1］。
檔案管理工作人員必須堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)心社會(huì)動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，提高自己的思想政治覺悟，學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，擁有正確的人生觀和價(jià)值觀。其次，檔案工作人員要樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)，以高度的政治責(zé)任心和嚴(yán)明的政治紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，正確處理檔案利用與檔案保密的關(guān)系，嚴(yán)守黨和國(guó)家與學(xué)校機(jī)密。
2.全面的知識(shí)素質(zhì)
2.1掌握檔案專業(yè)相關(guān)知識(shí)。檔案工作是有著專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，從檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)到提供利用，有一整套理論和工作方法。學(xué)生檔案工作人員只有學(xué)習(xí)掌握這些理論與方法，才能保證工作質(zhì)量，提高工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生檔案工作的科學(xué)管理。要多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)方面的知識(shí)，如情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)，等等。
2.2掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案現(xiàn)代化管理中的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)已經(jīng)從輔工具逐漸成為檔案現(xiàn)代化管理必備的技術(shù)，要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化，就必須熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化知識(shí)，才能適應(yīng)檔案工作發(fā)展的需要。
2.3掌握科學(xué)文化知識(shí)。要成為本職工作的行家里手，就要優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面。既要熟練掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)，又要熟練掌握與檔案工作相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，具備多種新知識(shí)、新技能，成為復(fù)合型檔案專業(yè)人才。只有掌握更多的文化知識(shí)，才能更好地熟悉、管理和開發(fā)檔案資源。
2.4掌握一定的外語知識(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，沒有一定的外語功底已難以勝任檔案管理工作，尤其是英語。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件和網(wǎng)絡(luò)信息資源中，英語占有很大比例，為適應(yīng)工作的需要，學(xué)生檔案工作者還需具備一定的英語應(yīng)用能力，這樣才能適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)學(xué)生檔案工作者的要求。
3.精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)
樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，樹立遠(yuǎn)大理想，熱愛學(xué)生檔案事業(yè)。明確自己肩負(fù)的責(zé)任，以主人翁的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，把高度責(zé)任心、事業(yè)心貫穿于學(xué)生檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)。學(xué)生檔案工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、細(xì)致的工作，從材料的形成、收集、整理、歸檔、轉(zhuǎn)遞到檔案的保管、利用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開求真務(wù)實(shí)，每一個(gè)過程都要求謹(jǐn)小慎微，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤都會(huì)給后面的工作帶來麻煩。
要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷為其提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，更新檔案專業(yè)知識(shí)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使之在專業(yè)的深度與廣度上都有較大的提高，在管理實(shí)踐中具有進(jìn)行信息收集、加工等各方面的能力，能夠積極開展檔案利用工作，為高校的發(fā)展提供翔實(shí)的材料資源［2］。
4.科學(xué)的管理素質(zhì)
手工操作與計(jì)算機(jī)操作相結(jié)合。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，逐步實(shí)行學(xué)生檔案的自動(dòng)化管理是大勢(shì)所趨。因此，學(xué)生檔案管理者必須學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，加快檔案管理現(xiàn)代化過程，盡早研制和開發(fā)具有高校特點(diǎn)和時(shí)代特征的計(jì)算機(jī)檔案管理軟件，責(zé)無旁貸。
規(guī)章制度與實(shí)際情況相結(jié)合。只有制定并嚴(yán)格履行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能切實(shí)加強(qiáng)高校學(xué)生檔案的管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生檔案工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，有效地發(fā)揮學(xué)生檔案在學(xué)校教育、管理工作中的作用。
5.優(yōu)良的心理素質(zhì)
心理素質(zhì)是整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)高校學(xué)生檔案管理人員的心理素質(zhì)是十分重要的。高校學(xué)生檔案管理人員對(duì)其本職工作應(yīng)具備濃厚的興趣，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并且在工作中積極主動(dòng)地克服和解決遇到的困難，能保持一定的工作效率，對(duì)新生事物有極大的熱情。學(xué)生檔案工作者時(shí)時(shí)刻刻都面對(duì)著新材料、新檔案，工作內(nèi)容也總是在重復(fù)，時(shí)間久了容易產(chǎn)生厭煩情緒，所以，管理人員要保持良好的心態(tài)從容面對(duì)各種困難，不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新情況［3］。
總之，在新的歷史時(shí)期，高校檔案工作人員要適應(yīng)形勢(shì)，不斷提高自身的各方面素質(zhì)，樹立檔案部門的良好形象，努力提高工作質(zhì)量與效率，從而更好地為學(xué)校教學(xué)、科研與管理工作服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
［1］李麗娟.談新形勢(shì)下檔案工作者的基本素質(zhì).一重技術(shù)，2005.1.93-94.
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+教育;學(xué)生管理工作;思維模式
一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的特征
據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道，［2］“互聯(lián)網(wǎng)+”具有“跨界”、“創(chuàng)新”、“重塑”、“開放”、“互聯(lián)”、“以人為本”六大特征，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作為一種新型的教育形態(tài)，應(yīng)具備以下幾個(gè)特征:(一)跨界融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的教育將改變傳統(tǒng)的模式，它強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)與教學(xué)、科研、學(xué)生管理等的跨界融合。在教育領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)可以說無所不能“+”，而每一種“+”，都是原有教育層次的一次飛躍。(二)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)教育的整體及部分創(chuàng)新，使教育發(fā)生了質(zhì)的變革。作為科技第一生產(chǎn)力和人才第一資源重要結(jié)合點(diǎn)的高校，應(yīng)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一難得的機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷探索新方法、嘗試新手段，為國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(三)重塑結(jié)構(gòu)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)大背景下，教育信息化進(jìn)程的快速推進(jìn)，使得傳統(tǒng)教育觀念與模式受到了強(qiáng)烈的沖擊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”打破了原有的各種關(guān)系結(jié)構(gòu)，使教師、學(xué)生、教學(xué)組織、教學(xué)媒介的關(guān)系發(fā)生了根本變化，重塑結(jié)構(gòu)成為了教育創(chuàng)新的源泉，只有科學(xué)的教育結(jié)構(gòu)，才可以讓教育走得更持久。(四)開放生態(tài)。教育的生態(tài)性表現(xiàn)為多元化、多樣化、質(zhì)變等。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得教育的上述特性更為突出、更具有操作性。通過信息技術(shù)與人的融合，實(shí)施適應(yīng)個(gè)性化發(fā)展的教育，促進(jìn)了教育中人與人之間關(guān)系的變化，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)特征。(五)連接一切?；ヂ?lián)網(wǎng)的目標(biāo)就是連接一切，智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，把整個(gè)世界推向了全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們終于可以借助個(gè)人智能設(shè)備來實(shí)現(xiàn)教學(xué)組織、教學(xué)媒介的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)把學(xué)校、教師、學(xué)生連接在了一起。并且，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得教育走出了學(xué)校，跨越了地區(qū)、國(guó)家，將全球連成了一片，從而真正實(shí)現(xiàn)了全連接時(shí)代。(六)以學(xué)生為本。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)大背景下，教師與學(xué)生的角色和作用也發(fā)生了深刻的變化，學(xué)生的主體地位、創(chuàng)造性得到了充分表現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加個(gè)性化、細(xì)微化，而教師則更側(cè)重為學(xué)生的指導(dǎo)者以及學(xué)生人生的啟迪者。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下學(xué)生管理工作者應(yīng)具備的思維模式
“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下，結(jié)合其所具備的六大特征，學(xué)生管理工作者應(yīng)具備“跨界思維”、“創(chuàng)新思維”、“社會(huì)化思維”、“平臺(tái)思維”、“大數(shù)據(jù)思維”和“用戶思維”六種思維模式，以提升其自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代化需求。(一)跨界思維模式?？缃缢季S的本質(zhì)是一種融合思維，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在方便信息傳播的同時(shí)，也給學(xué)生管理工作的落實(shí)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，學(xué)生管理工作者不僅要熟悉學(xué)生工作的思路和方法，還需加強(qiáng)自身的理論認(rèn)識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治教育理論、心理學(xué)、教育學(xué)、法律、職業(yè)指導(dǎo)等領(lǐng)域的內(nèi)容，培養(yǎng)跨界思維，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作的把控能力，用知識(shí)的魅力贏得學(xué)生的認(rèn)同和尊重。在實(shí)際工作中，學(xué)生管理工作者要常與班主任、代課教師和學(xué)生干部交流，并將工作擴(kuò)展到學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、生活、就業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，用跨界思維的方式，以綜合的手段進(jìn)行學(xué)生管理工作。(二)創(chuàng)新思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維強(qiáng)調(diào)關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新。面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想與行為的自主性、選擇性、多樣性和差異性，學(xué)生管理工作者應(yīng)具備追求極致的創(chuàng)新思維模式，找準(zhǔn)大學(xué)生成長(zhǎng)的“強(qiáng)需求”，在教育情景的營(yíng)造、教育內(nèi)容的構(gòu)思和教育載體的選擇方面，不斷突破慣性思維，大膽創(chuàng)新。在實(shí)際的工作中，學(xué)生管理工作者應(yīng)及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，將教育與社會(huì)熱點(diǎn)問題相結(jié)合，以形象化、具體化、生活化的方式創(chuàng)新教育模式，將學(xué)生管理工作融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活全過程中。(三)社會(huì)化思維模式。互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化思維模式的核心是網(wǎng)，人與人關(guān)聯(lián)交互，通過人的行為表現(xiàn)，形成的一種“印記式”的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)。這樣的社會(huì)變革要求學(xué)生管理工作者具備社會(huì)化的思維模式。學(xué)生管理工作單靠一方的力量無法完成，需要學(xué)校的多方參與配合。就校內(nèi)而言，學(xué)生管理工作者要處理好與教務(wù)處、后勤集團(tuán)、保衛(wèi)處等各部門的關(guān)系，通過加強(qiáng)與他們之間的聯(lián)系，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開展教育;就校外而言，輔導(dǎo)員更要與家長(zhǎng)、校友做好溝通，與社會(huì)機(jī)構(gòu)、用人單位廣泛合作，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)實(shí)踐搭建平臺(tái)，助力大學(xué)生成長(zhǎng)成才。(四)平臺(tái)思維?，F(xiàn)如今，平臺(tái)思維膾炙人口，通過平臺(tái)的建立及合作，可以實(shí)現(xiàn)資源共享、合作互贏。智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高校管理工作帶來了機(jī)遇，高校開展學(xué)生管理工作離不開信息的獲取、選擇和傳播，而互聯(lián)網(wǎng)在這方面則表現(xiàn)出其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠不受空間限制來進(jìn)行信息交換，其信息傳遞的及時(shí)性和便捷性能增強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的效率。高校管理工作者可以通過網(wǎng)絡(luò)工具和收集信息，學(xué)生通過自行下載瀏覽并完成相應(yīng)的任務(wù)，使得老師與學(xué)生的互動(dòng)只需通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可完成，正如校園網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)逐漸取代校園內(nèi)的信息公告牌。此外，各種網(wǎng)絡(luò)工具的更新和出現(xiàn)，豐富了高校管理工作者的方法和手段。目前青年大學(xué)生都習(xí)慣于使用電子郵箱、微博及各種聊天工具，高校通過利用這些網(wǎng)絡(luò)工具，可實(shí)現(xiàn)與學(xué)生隨時(shí)隨地的交流和溝通。這些新媒體與學(xué)生管理模式的結(jié)合，為學(xué)生管理工作的手段、方式、效果等帶來全新的變革和拓展，提高了高校管理工作的效率，使其向信息化、智能化、規(guī)范化方向發(fā)展。因此，在高校的學(xué)生工作中，學(xué)生管理工作者要善于運(yùn)用微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過與學(xué)生的線上交流與資源共享，介入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中娛樂、學(xué)習(xí)方式，把握學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)。(五)大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和發(fā)展在很大程度上改變了社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、人們的生活方式以及思維方式。在網(wǎng)上學(xué)生們通過海量的數(shù)據(jù)，記錄著他們的思想和行為。因此，學(xué)生管理工作者應(yīng)具備大數(shù)據(jù)思維，緊跟時(shí)代步伐，迅速改變觀念。在實(shí)際工作中，學(xué)生管理工作者必須全面了解當(dāng)下大學(xué)生的群體性特征及所帶專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，做到具體問題具體分析，通過大數(shù)據(jù)了解學(xué)生的訴求和意見、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地調(diào)整教育的思路，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)。(六)用戶思維?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶思維對(duì)學(xué)生管理工作最重要的啟示在于要求其在工作中真正做到“以學(xué)生為本”，設(shè)身處地的為學(xué)生著想、深入了解學(xué)生、努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。［3］在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)大背景下，學(xué)生管理工作者不應(yīng)是高高在上的指揮長(zhǎng)，而是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者、合作者，因此，師生應(yīng)建立平等的對(duì)話機(jī)制，把成長(zhǎng)的舞臺(tái)留給學(xué)生。在實(shí)際工作中，學(xué)生管理工作者應(yīng)改變以往單向刻板的教育方式為雙向互動(dòng)的教育方式，不能被動(dòng)地等著學(xué)生有問題來找自己，而應(yīng)更積極主動(dòng)地去聯(lián)系關(guān)愛學(xué)生;加強(qiáng)學(xué)生的教育與管理工作，對(duì)四難(學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、心理、思想)學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)愛。
三、結(jié)語
綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)大背景下，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的“跨界融合”、“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”、“重塑結(jié)構(gòu)”、“開放生態(tài)”、“連接一切”、“以學(xué)生為本”六大特征，學(xué)生管理工作者應(yīng)具備“跨界思維”、“創(chuàng)新思維”、“社會(huì)化思維”、“平臺(tái)思維”、“大數(shù)據(jù)思維”和“用戶思維”六種思維模式，以適應(yīng)時(shí)代特征，使學(xué)生管理工作更好的開展。
［參考文獻(xiàn)］
［1］李韋璇，王金枝，吳蒙．高校職院“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作模式”探究［J］．農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與科技，2016(27):225－226．
近期與人聊天，驚聞北京可口可樂有限公司（即在北京區(qū)所建的裝瓶廠企業(yè)）成立了一家自己的管理學(xué)院，專門聘請(qǐng)可口可樂系統(tǒng)的富有經(jīng)驗(yàn)的專家及從社會(huì)上選取有極豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢培訓(xùn)公司，對(duì)下屬員工進(jìn)行有系統(tǒng)有計(jì)劃的培訓(xùn)。
毫無疑問，可口可樂公司是世界上公認(rèn)的第一品牌公司，在市場(chǎng)操作方面經(jīng)驗(yàn)豐富而獨(dú)到，是我們快速消費(fèi)品行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。北京可口可樂公司成立二十多年，合資十一年來，其在北京市場(chǎng)的探索、開拓，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，也是成績(jī)斐然，是國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)成功的榜樣。應(yīng)該說，其自身的經(jīng)驗(yàn)積累就已足夠，根本不需要再專門成立一個(gè)管理學(xué)院，來吸收外界咨詢公司和的經(jīng)驗(yàn)。
但是北京可口可樂公司這樣做了，并且現(xiàn)在還做得如火如荼。為什么呢？
北京可口可樂飲料有限公司是中國(guó)市場(chǎng)做得最好的裝瓶廠之一，現(xiàn)在北京市民人均消耗可口可樂量達(dá)66瓶/年。在北京市場(chǎng)，與對(duì)手的市場(chǎng)占有率達(dá)到了2：1。北京裝瓶廠的管理有口皆碑，總經(jīng)理已管理北京廠長(zhǎng)達(dá)十年，管理團(tuán)隊(duì)倍受同行業(yè)尊重；北京裝瓶廠的經(jīng)理人一直都是快速消費(fèi)品行業(yè)的“搶手貨”，經(jīng)驗(yàn)不但豐富而且個(gè)個(gè)“將才、帥才相”十足。
從以上看來，較難得到北京廠在業(yè)務(wù)任務(wù)極其艱巨之余，再花費(fèi)大量時(shí)間和資金成立管理學(xué)院來進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的理由。但是，經(jīng)過更深入的了解，我們不得不佩服北京可口可樂公司的遠(yuǎn)見，不得不佩服公司領(lǐng)導(dǎo)的開拓精神和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)---百尺竿頭，更進(jìn)一步，永做勝利的領(lǐng)跑者！
一、高瞻遠(yuǎn)矚，促成成立可口可樂北京專區(qū)
可口可樂（中國(guó)）有限公司上世紀(jì)末從香港遷到了北京后，一直負(fù)責(zé)全中國(guó)所有裝瓶廠的建廠、協(xié)調(diào)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)運(yùn)作、品牌運(yùn)作和市場(chǎng)發(fā)展等，北京廠也不例外。北京廠從1992年開始合資，到2002年，在這種運(yùn)作情況下整整運(yùn)行了10年。2001年7月北京申辦奧運(yùn)會(huì)成功，所有北京市民情緒激昂，所有北京企業(yè)也都暗暗攢勁：大顯身手的機(jī)會(huì)來了！北京廠的管理層當(dāng)然也不例外，他們更加感到自己肩上的重?fù)?dān)---可口可樂公司是奧運(yùn)會(huì)的全球性戰(zhàn)略合作伙伴，可口可樂公司都力圖將奧運(yùn)會(huì)主辦城市辦成標(biāo)本企業(yè)，可口可樂公司已將中國(guó)，已將中國(guó)首都北京當(dāng)作可持續(xù)性發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域。
很多人認(rèn)為，既然可口可樂公司會(huì)將北京當(dāng)作一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域來操作，那我就等吧！北京可口可樂公司的領(lǐng)導(dǎo)層沒有這樣想，在這里表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)闹饔^能動(dòng)性：在北京，我們是專業(yè)，我們建議可口可樂公司應(yīng)該如何做。他們進(jìn)行了詳盡的分析，最后得出：要想2008年奧運(yùn)會(huì)，可口可樂的紅色風(fēng)暴像火一樣席卷北京；要想可口可樂飲料在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展；要想可口可樂在亞洲成為全球的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，要想北京廠自己有更多的“陽光”來促進(jìn)茁壯成長(zhǎng)，首都市場(chǎng)首先一定要成為最成功典范，一定要獲得更多的資源。
如是，經(jīng)過這樣的醞釀以及及時(shí)有效的努力，這樣一件看似幾乎不可能的事情變成了事實(shí)：為了促進(jìn)北京市場(chǎng)、首都市場(chǎng)、奧運(yùn)會(huì)主辦城市市場(chǎng)的發(fā)展，可口可樂獨(dú)立北京區(qū)2002年12月18日在北京成立了，它站到了可口可樂（中國(guó)）同樣的位置，享有獨(dú)立的資源，對(duì)北京進(jìn)行單獨(dú)管理。
二、未雨綢繆，為達(dá)成全方位飲料公司、非碳酸新品上市四處取經(jīng)
北京可口可樂有限公司于2001年下半年確立2002年目標(biāo)：成為全方位飲料公司，不只在碳酸系列上獨(dú)占鰲頭，還要在非碳酸飲料上頻頻出手，在2002年即將上市的所有非碳酸新品上，各品牌在同類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額上至少排在“榜眼”位置上，有的產(chǎn)品定位就是在冠軍，在3-5年內(nèi)該目標(biāo)一定得達(dá)到。
這不只是豪言壯語，在2001年12月19日的2002年全年計(jì)劃會(huì)上，這種目標(biāo)就擺在公司主任級(jí)以上干部的面前供大家討論；在開完會(huì)的下午7：00，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、新聘請(qǐng)的非碳酸項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目主任就坐上了去杭州的飛機(jī)，目的只有一個(gè)：杭州已于近期上市了酷兒產(chǎn)品，效果非常好，去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回來結(jié)合北京市場(chǎng)，大顯身手。這次學(xué)習(xí)，為酷兒在北京的成功上市奠定了基礎(chǔ)。
公司領(lǐng)導(dǎo)層的“先知”意識(shí)不止反映在這次學(xué)習(xí)上，因?yàn)檫@只是開始。雖然北京可口可樂公司酷兒直到2002年5月才正式上市，但中間的學(xué)習(xí)和交流過程卻從未間斷。這有一個(gè)經(jīng)典故事在可口可樂系統(tǒng)廣為流傳：2002年元月份的嘉里總經(jīng)理會(huì)議—嘉里飲料（可口可樂在中國(guó)的三個(gè)裝瓶廠合作商之一）最高級(jí)別的會(huì)議，北京裝瓶廠的總經(jīng)理了解到酷兒在西安上市反映也非常好，竟然在此次這樣的高級(jí)別的會(huì)議上又帶上了該項(xiàng)目的經(jīng)理和主任，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。當(dāng)這項(xiàng)目經(jīng)理和主任坐到了嘉里公司最高級(jí)別的管理餐會(huì)上的時(shí)候，其他嘉里裝瓶廠總經(jīng)理有誰沒有領(lǐng)略到北京廠領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)？
三、百尺竿頭，更進(jìn)一步——內(nèi)部培訓(xùn)與業(yè)績(jī)管理一個(gè)都不能少
北京區(qū)域2003年確定需有18%的銷量增長(zhǎng)，這是在北京區(qū)域連續(xù)10年來不斷快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)空間越來越窄，同時(shí)受其它大類飲料的沖擊越來越大的情況下做出的。好多企業(yè)是想都不敢想，但北京可口可樂公司必須每月都達(dá)成這個(gè)增長(zhǎng)目標(biāo)，這是多年來的“規(guī)矩”，不可動(dòng)搖。
不但這樣，2003年北京可口可樂公司在必須完成每月龐大的銷量目標(biāo)情況下，還定了以下規(guī)矩：培訓(xùn)部門的培訓(xùn)要下到基層，進(jìn)行更多的實(shí)地培訓(xùn)；每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的每月計(jì)劃中，必須有詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃；晨會(huì)和晚會(huì)除外，每個(gè)主任必須對(duì)員工進(jìn)行3-5次的專項(xiàng)培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)師制度還要再加強(qiáng)，力圖內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)并肩齊上；培訓(xùn)作為所有基層管理員工的每月重點(diǎn)考核指標(biāo)之一。
其實(shí)，這場(chǎng)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)并不是什么走過場(chǎng)，而是真正的真抓實(shí)干；這也不是什么“狼來了”，趕快作好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，因?yàn)榭煽诳蓸饭颈旧砭褪亲畲蟮囊黄ァ袄恰?；真正的目的在于：勤練?nèi)功，做大做強(qiáng)，永遠(yuǎn)做同行業(yè)的排頭兵！一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才，人才的最基本培養(yǎng)機(jī)制就是培訓(xùn)。
事實(shí)證明，培訓(xùn)和業(yè)績(jī)并不矛盾，反而促進(jìn)了業(yè)績(jī)的提高，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
四、趁熱打鐵，成立自己的管理學(xué)院
有了專心專意指導(dǎo)北京市場(chǎng)的娘家——“可口可樂北京區(qū)”，有了非碳酸飲料在北京的成功發(fā)展，有了多年內(nèi)部積累以及在其它企業(yè)成績(jī)卓著而被邀聘來服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人，有了在企業(yè)文化下產(chǎn)生的企業(yè)凝聚力，有了良好而成體系的培訓(xùn)機(jī)制，到達(dá)成功、更高層次的成功，還缺什么呢？
“365天的工作，365天的努力”。原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)星期六都是工作日，重大節(jié)假日也基本上是還要在業(yè)務(wù)一線拼搏。長(zhǎng)期下來，業(yè)務(wù)一線的人員“吃不消”，有時(shí)也產(chǎn)生懈怠情緒。
現(xiàn)在延續(xù)不斷的培訓(xùn)既然沒有影響到銷量的下跌，反而上漲。大家受培訓(xùn)的情緒也高漲。為什么不將這些因素綜合考慮起來，利用星期六的時(shí)間，趁熱打鐵，進(jìn)行規(guī)范化，成立自己的管理學(xué)院呢？公司領(lǐng)導(dǎo)將此種想法與大家一交流，馬上便得到大家的熱烈歡迎。于是，北京可口可樂管理學(xué)院便應(yīng)運(yùn)而生了！
一、真理問題癥結(jié)何在？
真理問題，一直是哲學(xué)界最為關(guān)心且爭(zhēng)論最多的問題。當(dāng)代西方科學(xué)哲學(xué)中的科學(xué)實(shí)在論與反實(shí)在論之爭(zhēng)，仍是以此為核心的爭(zhēng)論。為什么在真理問題上存在如此不休的爭(zhēng)論，其癥結(jié)何在？
概括地說，真理問題包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，是真理概念的分析，即何謂真理；其二，是真理標(biāo)準(zhǔn)的確定。這兩個(gè)方面是統(tǒng)一的、不可分割的，兩者相互制約、相互規(guī)定。每當(dāng)人們提及真理，勢(shì)必就會(huì)聯(lián)想到某一標(biāo)準(zhǔn)。西方科學(xué)哲學(xué)尤為關(guān)心真理，主要是由于真理與理論的接受相關(guān)。如果人們確定某一理論為真，那么，大家就可以公認(rèn)這個(gè)理論、接受這個(gè)理論。否則，這個(gè)理論就會(huì)遭到摒棄。在科學(xué)理論中，常常有一些懸而未決的假說，它們有待于作出真假之鑒別才能獲得存在與否的權(quán)利。同時(shí)，也只有作出真假之鑒別，理論才能獲得指導(dǎo)人們實(shí)踐的資格。
然而，歷史的時(shí)針雖指向現(xiàn)代，科學(xué)哲學(xué)在真理概念及其標(biāo)準(zhǔn)的分析上仍是歧見種種，各派哲學(xué)觀點(diǎn)紛呈，黨同伐異。在一片爭(zhēng)論聲中，人們只共同地承認(rèn)一點(diǎn)：所謂理論或陳述、命題為真，也就是對(duì)理論、陳述、命題作出一種肯定，可以讓自己的行為接受它的指導(dǎo)。分歧在于這個(gè)“肯定”前面的定語，即“……的肯定”。而這個(gè)定語也就是標(biāo)準(zhǔn)問題。由于各人所持的標(biāo)準(zhǔn)不同，以致對(duì)真理概念的分析難以統(tǒng)一。
眾所周知，在以往的西方科學(xué)哲學(xué)流行的派別中，真理標(biāo)準(zhǔn)觀有符合論（或?qū)?yīng)論）、融貫論、實(shí)用論以及相對(duì)主義的指示論等。符合論代表著各種經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)的真理觀，是一種古老的、較為盛行的觀點(diǎn)，它主張觀念與事物之間存在著一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，凡是相對(duì)應(yīng)的、與事物相一致的觀念就是真理，否則便不然。進(jìn)入現(xiàn)代以來，羅素與維特根斯坦的邏輯原子主義使得命題與事物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系得到了最嚴(yán)格、明確的闡發(fā)。他們一致認(rèn)為，理論或語言（或思想）與客觀世界之間存在著鏡式反映的關(guān)系，理論是由命題構(gòu)成的，命題可以分解為簡(jiǎn)單命題直至基本命題，而世界也可作此分析，直至分析出原子事實(shí)。復(fù)雜命題對(duì)應(yīng)于復(fù)雜事實(shí)，基本命題對(duì)應(yīng)于原子事實(shí)，“最簡(jiǎn)單的命題即基本命題，斷言原子事實(shí)的存在”〔1〕。反過來， 如果我們要知道語言或命題是否為真，那就只要在基本命題基礎(chǔ)上進(jìn)行真值運(yùn)算就可以了。“命題就是一切從所有基本命題的總和（……）得出來的東西”〔2〕。在他們看 來， 世界與語言同構(gòu)，“我們語言的界限意味著世界的界限”〔3〕。融貫論則強(qiáng)調(diào)，命題的真假取決于該命題與整個(gè)命題系統(tǒng)之間是否相一致。實(shí)用論認(rèn)為，真理不但要與經(jīng)驗(yàn)相一致，而且對(duì)于我們來說它是“好的”、“方便的”、“有用的”，是人們的工具。
無論在真理標(biāo)準(zhǔn)上各派哲學(xué)觀點(diǎn)多么不一，然而概括起來，無非就是一種廣義的符合論觀點(diǎn)。歸根到底，它們都默認(rèn)了真理必須符合事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)、邏輯準(zhǔn)則或人的價(jià)值等等。不過，由于每種見解都強(qiáng)調(diào)了某一預(yù)設(shè)前提，并試圖把這個(gè)前提當(dāng)作統(tǒng)一的模式，把其它理論都納入自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，以致難免在理論上留下裂隙而遭到批評(píng)。批評(píng)的理由是休謨和康德式的懷疑論，認(rèn)為我們每個(gè)人對(duì)自己的信念、情感和知覺經(jīng)驗(yàn)都可以擁有大量自我中心的知識(shí)，我們不可能通過邏輯推理從知覺經(jīng)驗(yàn)進(jìn)到對(duì)外部世界的真實(shí)認(rèn)識(shí)，不可能判定那些關(guān)于不可觀察物的理論的真理性。具體地說：
第一，科學(xué)哲學(xué)家們總是以具體實(shí)例、歷史事實(shí)作為否定各種真理標(biāo)準(zhǔn)的理由，從而造成共相與殊相之間的矛盾。各種真理標(biāo)準(zhǔn)都強(qiáng)調(diào)真理必須符合某個(gè)一般的前提，但是，這樣的前提卻不可能包攝全部現(xiàn)象，即使能包攝某類現(xiàn)象，也難以排除個(gè)別反例。
盡管許多理論經(jīng)過實(shí)驗(yàn)的驗(yàn)證，獲得觀察的證據(jù)，但都免不了某些偶然反例的出現(xiàn)。這是歸納法本身的局限性。從符合論觀點(diǎn)看，某一理論得到實(shí)驗(yàn)的檢驗(yàn)，我們便可斷言其為真理。但是，問題在于我們進(jìn)行了什么樣的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，是用歸納法搜集個(gè)例作為證據(jù)，抑或檢驗(yàn)理論的成功率。反面的意見認(rèn)為，即使我們掌握了很多證據(jù)，證據(jù)也還可能是假的。如果訴諸成功，那么成功究竟是指什么？成功的理論在歷史上也同樣可以是假的。相反，真的理論也可以是不成功的。
第二，證據(jù)、事實(shí)、觀察、實(shí)驗(yàn)等因素都免不了個(gè)人“意見”的介入。人在認(rèn)識(shí)周圍世界時(shí)是以自我為中心的，證據(jù)、事實(shí)、觀察、實(shí)驗(yàn)意義的確定有賴于特定個(gè)人的語境。因此，人們?cè)谧C據(jù)、事實(shí)、觀察、實(shí)驗(yàn)等等方面是經(jīng)常不能取得一致意見的。
第三，如果我們?yōu)榱吮苊庖陨系牟淮_定性而訴諸邏輯的推理，那么，就會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)與無窮回歸的形而上學(xué)問題。因?yàn)?，演繹邏輯的前提必須為真，我們只有從一個(gè)真的前提出發(fā)才能推出前后一致的結(jié)果為真。但是，我們?nèi)绾沃淝疤釣檎婺?？這就陷入了我們前面討論的初始問題。
由此可見，西方科學(xué)哲學(xué)中真理問題的癥結(jié)在于歸納與演繹之間、一般概括與個(gè)別反例之間、人與對(duì)象世界之間的多重矛盾沒有合理地得到解決。
二、科學(xué)實(shí)在論、反實(shí)在論與真理問題
自從邏輯實(shí)證主義提出證實(shí)原則與邏輯分析方法以來，由于各個(gè)科學(xué)哲學(xué)家都未能對(duì)上述矛盾引起足夠的重視，從而導(dǎo)致了歷史主義。歷史主義以科學(xué)發(fā)展史為依據(jù)，否認(rèn)理論具有固定的、基本的本體論承諾，否認(rèn)理論本體論承諾的繼承性或連續(xù)性，主張前后相繼的理論是不可通約的，科學(xué)發(fā)展中的大規(guī)模變化即科學(xué)革命意味著科學(xué)家信仰的改宗，理論的變化意味著術(shù)語指稱的變化。歷史主義對(duì)邏輯實(shí)證主義的批判，最后導(dǎo)致了費(fèi)耶阿本德的具有后現(xiàn)代性的哲學(xué)消解論。正如在30年代蘭姆賽提出“真理多余論”一樣，費(fèi)耶阿本德也認(rèn)為，理論不分稂與莠、好與壞、真與假，不管何種理論，所起的作用都是共同的，都可以推動(dòng)科學(xué)的發(fā)展。費(fèi)耶阿本德“堅(jiān)決主張一個(gè)實(shí)踐科學(xué)家沒有理由請(qǐng)教科學(xué)哲學(xué)”，“在科學(xué)哲學(xué)中沒有什么能幫助他解決問題，尤其是確證理論不能幫助科學(xué)家決定承認(rèn)哪些理論”〔4〕。這樣， 就完全否認(rèn)了真理的存在，否認(rèn)了認(rèn)識(shí)論存在的必要性。
歷史主義雖然批判了邏輯實(shí)證主義，但是，自己卻陷入了相對(duì)主義，把科學(xué)哲學(xué)歸結(jié)為實(shí)際的描述性研究，以致遺忘了科學(xué)的目的，否認(rèn)了科學(xué)在文化中的自主性與權(quán)威性。
70年代興起的科學(xué)實(shí)在論則是在“認(rèn)識(shí)論之死”的口號(hào)中覺醒的。為了使科學(xué)不失去文化自主性和權(quán)威性地位，科學(xué)實(shí)在論就必須捍衛(wèi)真理概念。于是，他們對(duì)邏輯實(shí)證主義與歷史主義加以改造，用歷史主義的合理成分補(bǔ)充和完善邏輯實(shí)證主義的基本原則。科學(xué)實(shí)在論者主張，成熟科學(xué)的理論術(shù)語是有指稱的，它們所指稱的實(shí)體在真實(shí)世界中是存在的，后繼的理論較之前驅(qū)理論更趨于真理性、更接近真理。
科學(xué)實(shí)在論對(duì)這些原則的主要論證是“日益增長(zhǎng)的預(yù)見的成功”和“似真性假說”。波依德（R·Boyd ）認(rèn)為：“我們的方法論是基于近似真的理論之上的，這種方法論應(yīng)當(dāng)是發(fā)現(xiàn)新成果、改善舊理論的可靠指南”〔5〕。 普特南也認(rèn)為：“它是唯一不使科學(xué)的成功成為奇跡的哲學(xué)”〔6〕。
從科學(xué)實(shí)在論對(duì)于理論真理性的辯護(hù)可以看出，實(shí)在論是一種整體論。它通過一般的理論定律和模型堅(jiān)持認(rèn)為，從可觀察物的論斷之真理性通過歸納推理可以擴(kuò)展到關(guān)于不可觀察物的論斷之真理性，理論所指稱的不可觀察的實(shí)體也是存在的，預(yù)見性假說也可以是真理或近似為真。這在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)論看來，根本就是不可通達(dá)的。
顯然，科學(xué)實(shí)在論的論證是不充分的。第一，它沒有說服像休謨那樣的懷疑論，即沒有說明歸納推理是否能夠合理地推出真理的問題。第二，用預(yù)見的成功或說明的成功作論證，是思辨性的論證，甚至連邏輯實(shí)證主義的證實(shí)說和邏輯分析的方式都不如。 愛德華·麥金農(nóng)（E ·Mackinnon）在概括70 年代的實(shí)在論時(shí)指出：“……實(shí)在論者總是引證當(dāng)時(shí)流行的科學(xué)，堅(jiān)持認(rèn)為在成熟的理論中，基本的范疇術(shù)語是用于指稱實(shí)在的對(duì)象和事件的；而理論定律在符合的意義上是真正關(guān)于那些對(duì)象的，盡管是近似地真?！薄?〕由此可見， 科學(xué)實(shí)在論把成熟的理論抬高為真理。什么是成熟了的理論或發(fā)展了的理論呢？在實(shí)在論看來，成熟的理論就是當(dāng)前流行的理論。如此說來，當(dāng)前流行的理論就都基本上是真理了。就此而論，科學(xué)實(shí)在論與歷史上的實(shí)在論是異曲同工的，其論證方式與歷史上實(shí)在論的形而上學(xué)思辨手段無異。
正是這樣，科學(xué)實(shí)在論的真理觀遭到了各種經(jīng)驗(yàn)論科學(xué)哲學(xué)（反實(shí)在論）的反駁。一些反實(shí)在論者認(rèn)為，科學(xué)實(shí)在論者是“真理販子”，是“真理的制造者”，
科學(xué)實(shí)在論所說的真理是“虛構(gòu)的真理（manufactured truth）”。
拉里·勞丹與范·弗拉森（van Fraassen）認(rèn)為，實(shí)體的實(shí)在論是一種喬裝得很不像樣的形而上學(xué)觀點(diǎn)，其基礎(chǔ)不是過去與現(xiàn)在的科學(xué)或可預(yù)見的將來的科學(xué)，而是在方法論上依賴于理想的說明形式，通過這種方法論的說明來決定我們對(duì)科學(xué)理論的取舍，從而錯(cuò)誤地引導(dǎo)科學(xué)去作出真假的形而上學(xué)思辨性分析。勞丹與范·弗拉森對(duì)于科學(xué)實(shí)在論的真理觀所作的批判認(rèn)為：
第一，成功并不能作為真理的標(biāo)準(zhǔn)。在一般的意義上，我們可以說，成功是科學(xué)的目的。但是，在科學(xué)活動(dòng)的特定情形中，什么是成功？成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第二，經(jīng)驗(yàn)的證據(jù)也不能作為真理的標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)雖然提供給我們對(duì)現(xiàn)象的描述，但其性質(zhì)不是唯一地由證據(jù)決定的，“科學(xué)理論本身是一個(gè)開放的文本，是有分歧的解釋——即理論把現(xiàn)象描繪成什么，這本身就不是一種硬證據(jù)”〔8〕。
在范·弗拉森看來，科學(xué)的認(rèn)識(shí)論集中探討證據(jù)如何支持理論的接受問題，這個(gè)問題分化為兩個(gè)方面：（1）接受是信念， 這種信念必須得到該理論的實(shí)際證據(jù)的證明；（2 ）證據(jù)對(duì)理論的支持是“客觀的”，完全是由作為證據(jù)的信息和包容在理論中的信息決定的，而不是主觀的或歷史參數(shù)的函數(shù)?？茖W(xué)實(shí)在論的觀點(diǎn)正是從這里展開，它把科學(xué)看作對(duì)世界的真實(shí)描述，理論與其對(duì)象世界因果地相關(guān)，理論非真即假，接受一個(gè)理論就是確信這個(gè)理論為真，因此求真是科學(xué)的目的。
由此，范·弗拉森就把科學(xué)實(shí)在論的論點(diǎn)分類為兩個(gè)方面：其一是科學(xué)的目的，其二是理論的接受。前者涉及理論與世界的關(guān)系，后者涉及理論與應(yīng)用者之間的關(guān)系。真理問題只屬于前者而不屬于后者。在理論與世界之間，是以人的兩種能力為中介的：一是觀察（知覺），二是思維。觀察提供外部世界的信息，思維則建構(gòu)理論，兩者缺一不可。如果我們超出可觀察的范圍，我們就無法知道理論是否真假，因?yàn)椤啊^察一旦被拋棄，那末離神秘主義就只有短短的一步了”〔9〕。所以，從整體上說，理論是一種建構(gòu)，它不等于世界。 我們可以相信可觀察到的東西，卻不能相信不可觀察的東西。如果理論是關(guān)于可觀察物的，那么這個(gè)理論就是“經(jīng)驗(yàn)上適當(dāng)?shù)摹??！翱茖W(xué)的目的就是給我們提供經(jīng)驗(yàn)上適當(dāng)?shù)睦碚?，理論的接受包含著像理論在?jīng)驗(yàn)上適當(dāng)?shù)男拍睢薄?0〕。不過，范·弗拉森認(rèn)為，“接受不是信念”〔11〕。在1988年國(guó)際維特根斯坦哲學(xué)討論會(huì)上，他又發(fā)表見解說，把接受描述為信念太粗糙了，“我現(xiàn)在把信念看作是一個(gè)非此即彼的概率，它太粗糙，以致難以適當(dāng)?shù)靥幚砼c意見之間的細(xì)微差別”〔12〕。
范·弗拉森為什么要以理論的“經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)性來代替真理概念呢？因?yàn)椋谝唬袄碚摰慕?jīng)驗(yàn)含義是通過區(qū)別科學(xué)本身描述的可觀察與不可觀察的方法來確定的”〔13〕。而可觀察與不可觀察是人類能力界限的劃分，如同自然界的許多動(dòng)物不可能了解它感覺范圍之外的東西一樣，人的能力也是有極限的。“科學(xué)哲學(xué)不是形而上學(xué)”，我們要了解世界是什么，首先要了解自己是什么。正因?yàn)槿说恼J(rèn)識(shí)能力的局限性，所以，人們不可能完全地把握客觀世界，那些人類不可觀察物的理論是否具有客觀性，這是不可能辨別的。
第二，盡管我們?cè)诳捎^察范圍內(nèi)能獲得理論的經(jīng)驗(yàn)含義，但是人們總是通過某個(gè)概念框架來觀察世界。這個(gè)問題已為許多歷史主義科學(xué)哲學(xué)家所闡述。“但是，我們的概念框架是變化的，因此，我們概念框架的內(nèi)涵關(guān)系也是變化的，而真實(shí)世界卻是同一個(gè)世界。”〔14〕
第三，現(xiàn)在的實(shí)驗(yàn)可以為過去的世界圖景提供證據(jù)，但又不斷地發(fā)現(xiàn)它不能被容納在早期的科學(xué)中。更進(jìn)一步，將來的實(shí)驗(yàn)也將證明現(xiàn)在我們作為證據(jù)的東西是假的。因此，實(shí)驗(yàn)證據(jù)并不能論證理論的真理性，而僅僅是為其經(jīng)驗(yàn)上的適當(dāng)性作論證。
范·弗拉森認(rèn)為，用經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)性替代真理可以降低我們的風(fēng)險(xiǎn)，使科學(xué)的發(fā)展變得更穩(wěn)妥、更順利。因?yàn)槿绱?，科學(xué)的目的就不再是追求真理，對(duì)科學(xué)理論的接受也不再是相信其為真，而是認(rèn)為其在經(jīng)驗(yàn)上是適當(dāng)?shù)?；接受理論不再是像?shí)在論那樣下賭注，而是依賴于對(duì)可觀察物的知覺，依賴于我們對(duì)它的需要，依賴于理論的其它優(yōu)點(diǎn)。
范·弗拉森的這種真理觀，顯然有點(diǎn)類似于休謨的懷疑論和康德的不可知論。但又不完全相同，因?yàn)榉丁じダ粦岩梢怀刹蛔兊恼胬淼拇嬖冢瑓s不懷疑人們可以得到外部世界的真實(shí)知識(shí)，他所懷疑的是人們可以通過非經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)識(shí)達(dá)到真理。他認(rèn)為不可知的，只是指超出人類觀察能力之外的實(shí)體。他并不反對(duì)我們可以作出對(duì)外部世界的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)。他說：“我只希望成為一個(gè)關(guān)于存在著科學(xué)描述的世界的不可觀察部分的不可知論者?！薄?5〕他的懷疑論與不可知論只是以可觀察與不可觀察的區(qū)分為界線的。
范·弗拉森的“經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)性”概念比起其他一些反實(shí)在論哲學(xué)家來說，是一種較為折衷的做法。勞丹認(rèn)為，不但真理不可能，而且連高度可能的概率真也是不可能的。“科學(xué)過去在解決問題上的成功總是可被視為意外的一段好運(yùn)氣，這段好運(yùn)氣隨時(shí)都可能完全喪失”，“就我們所知，科學(xué)并不提出真的、甚至高度可能的理論”〔16〕。
承認(rèn)理論具有經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容，而且理論可分為經(jīng)驗(yàn)上適當(dāng)?shù)呐c不適當(dāng)?shù)?，這確實(shí)有點(diǎn)類似科學(xué)實(shí)在論。但是，兩者的標(biāo)準(zhǔn)是不同的。范·弗拉森求之于經(jīng)驗(yàn)的可觀察性標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)在論者則訴諸成功、說明力等標(biāo)準(zhǔn)。毫無疑問，范·弗拉森把勞丹等人的反實(shí)在論與科學(xué)實(shí)在論作了辯證的概括，既不使科學(xué)成為純粹的假說，也不使科學(xué)成為不變真理。在某種意義上，他似乎還采納了波普的動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)，把科學(xué)知識(shí)的增長(zhǎng)作為科學(xué)哲學(xué)的一個(gè)有效目標(biāo)。
三、超越傳統(tǒng)的真理觀：真理類型分析
范·弗拉森否定真理、代之以“經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)性”的觀點(diǎn)，在當(dāng)代科學(xué)哲學(xué)中影響甚大。一般認(rèn)為，范·弗拉森的反實(shí)在論是一種論證嚴(yán)密的、為人們較可接受的觀點(diǎn)。在范·弗拉森的“經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)性”概念提出之后，雖然遭到了像J·富斯（Jeff Foss）、J·F·哈納（J·F·Hanna ）等人的反對(duì)，但卻深深地觸動(dòng)了科學(xué)實(shí)在論的根基。就如同邏輯經(jīng)驗(yàn)主義在“證實(shí)說”上遭到反駁后不斷地修正一樣，科學(xué)實(shí)在論的真理觀也隨著范·弗拉森等人的反駁而逐漸變換基調(diào)。愛利斯（B· Ellis）和普特南形成了所謂的“內(nèi)在實(shí)在論”，認(rèn)為真理只存在于理 論內(nèi)部，真理只是理想化的證實(shí)，是內(nèi)在地、邏輯地被證實(shí)了可能性；波依德等人則提出近似真的概念；哈金（Ian Hacking）強(qiáng)調(diào)真理的有 條件性， 主張理論實(shí)體是實(shí)驗(yàn)實(shí)體，聲稱自己是“實(shí)驗(yàn)主義者”； 夏佩爾、E ·本西文加（E·Bencivenga）等人則主張語境真理觀， 認(rèn)為真理的理由依賴于語境，或者說真理標(biāo)準(zhǔn)與語境相關(guān)；薩普（F·Suppe）則認(rèn)為，科學(xué)實(shí)在論與范·弗拉森的反實(shí)在論的真理觀都有一定的可取之處，他摒棄了科學(xué)實(shí)在論的形而上學(xué)因素和反實(shí)在論的懷疑主義，主張理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，理論只要得到實(shí)踐中的科學(xué)家的高度評(píng)價(jià)，就是“高度可能的”或經(jīng)驗(yàn)地真的。
概括這些修正的科學(xué)實(shí)在論的真理觀，我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的真理觀正在從證實(shí)觀向概率觀轉(zhuǎn)變。概率主義的真理觀之所以能成為一種認(rèn)識(shí)論的主流，完全是因?yàn)樗仍瓉淼恼胬碛^具有更大的安全系數(shù)，就如同為真理設(shè)立了一個(gè)保險(xiǎn)公司一樣，使人們?cè)诿鎸?duì)當(dāng)前和將來的實(shí)驗(yàn)證據(jù)時(shí)，感到踏實(shí)可靠。
然而，一言以蔽之，這卻是一種逃避實(shí)踐檢驗(yàn)的做法。真理問題之所以爭(zhēng)論不休，根源在于某些被實(shí)踐檢驗(yàn)為真理的理論經(jīng)不起時(shí)間的重復(fù)考驗(yàn)而出現(xiàn)錯(cuò)誤。概率真理觀盡管為錯(cuò)誤留有余地，但是，這未免太對(duì)不起某些始終能經(jīng)受檢驗(yàn)的那些真理。例如，在宏觀世界，只要我們對(duì)某物施加一個(gè)作用力，就必然會(huì)導(dǎo)致一個(gè)反作用力。這樣的命題無論過去、現(xiàn)在或是將來都能經(jīng)受檢驗(yàn)。概率真理觀的弱點(diǎn)是把理論作為一個(gè)整體來對(duì)待，卻沒有對(duì)不同理論類型作出分析。它仍然是傳統(tǒng)真理觀的變種。
眾所周知，理論是對(duì)客觀實(shí)在世界的反映，理論與世界存在著圖象式的對(duì)應(yīng)關(guān)系，即使是依賴邏輯手段形成的理論，也同樣必須反映客觀世界。因此，對(duì)理論的理解其關(guān)鍵在于：什么樣的理論與什么樣的客觀現(xiàn)象相一致？顯然，對(duì)這個(gè)問題的回答，不能是“某個(gè)理論與客觀世界相一致”，而應(yīng)該是“某類理論與某類客觀現(xiàn)象在不同決定論層次上相一致”。只有這樣，我們?cè)谶壿嬌喜攀且恢碌摹?/p>
要對(duì)客觀現(xiàn)象進(jìn)行分類，除了依賴于我們現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)外，別無良途。毫無疑問，科學(xué)是發(fā)展的，科學(xué)所揭示的世界圖景越來越廣闊。盡管我們對(duì)科學(xué)提出種種懷疑，但正如休謨所說，懷疑主義是我們的認(rèn)識(shí)永不能根治的痼疾。從科學(xué)發(fā)展的角度說，這種痼疾是人類認(rèn)識(shí)的一大優(yōu)點(diǎn)。不過迄今為止，還沒有哪門知識(shí)比科學(xué)更正確。科學(xué)史證明人類是有能力把握世界的。
因此，概括當(dāng)今的自然科學(xué)，結(jié)論是它所提供的世界圖景是一幅決定論與非充分決定論并存、必然世界與具有統(tǒng)計(jì)性質(zhì)的世界并存、現(xiàn)實(shí)世界與可能世界并存、主觀世界與客觀世界并存的圖畫。這幅圖景反映的現(xiàn)象其決定性程度是不同的，由此所決定的理論類型與真理的類型就有：
1.必然性真理。這類理論或真理反映了客觀現(xiàn)象之間的因果必然性關(guān)系，所揭示的是客觀現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化的嚴(yán)格的規(guī)律性，揭示的是一個(gè)嚴(yán)格決定論意義上的世界。其表現(xiàn)形態(tài)是一種普遍本質(zhì)性的規(guī)律，涵蓋了各種決定論條件下存在、發(fā)展的客觀現(xiàn)象。這類理論或真理可以通過造成某些相互作用的實(shí)際事態(tài)而得以檢驗(yàn)或證實(shí)。在人類歷史上，人們最初認(rèn)識(shí)到的就是這類必然真理，用以指導(dǎo)自己的實(shí)踐，準(zhǔn)確地做出未來事件發(fā)生發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)見。
必然真理把所反映的客觀必然現(xiàn)象統(tǒng)攝于其內(nèi)容中，涉及一類條件下的一類自然規(guī)律，它具有全稱判斷的形式。
2.概率真理或可幾理論。概率真理或可幾理論反映了客觀世界的或然現(xiàn)象。對(duì)于這類現(xiàn)象，人們不可能以全稱陳述的形式來概括它們，而只能用統(tǒng)計(jì)方法來歸納。這類現(xiàn)象的變化是由統(tǒng)計(jì)歸納得出的比率來決定的。盡管我們可以通過分析推斷這類現(xiàn)象出現(xiàn)或不出現(xiàn)的理由，但是，我們?nèi)灾荒艿玫讲糠值拇_定性。尤其是對(duì)一些隨機(jī)現(xiàn)象來說，更是如此。甚至在大量隨機(jī)現(xiàn)象涌現(xiàn)時(shí)，我們不可能做到完全的統(tǒng)計(jì)，只能以抽樣統(tǒng)計(jì)方式測(cè)得某一比率。然而，抽樣的過程也帶有隨機(jī)性質(zhì)。所以，這類真理或理論的準(zhǔn)確度是有限的。因此，對(duì)這類理論的檢驗(yàn)是確證這個(gè)比率的準(zhǔn)確度的高低，卻不能枚舉個(gè)例來證實(shí)。概率解釋具體事件時(shí)，理論不一定要與具體事件相符合，尤其是不一定與個(gè)例相吻合。
3.語用真理。從語用學(xué)角度理解的理論或真理，是一種與認(rèn)識(shí)主體的背景信念、價(jià)值觀、時(shí)空情景相關(guān)的真理或理論。這類理論反映了人的認(rèn)識(shí)與當(dāng)時(shí)特定的個(gè)人、特定的場(chǎng)所等因素之間的聯(lián)系。在西方，自實(shí)用主義哲學(xué)形成之后，越來越多的哲學(xué)家開始注意到了這種關(guān)系。指號(hào)學(xué)（或符號(hào)學(xué)）的創(chuàng)始人莫里斯曾把理論看作由語義學(xué)的、語形學(xué)的與語用學(xué)的三方面因素所構(gòu)成的。語義學(xué)關(guān)心的是理論說些什么，語形學(xué)關(guān)心心理論的陳述、命題的句法，語用學(xué)關(guān)心的是使用陳述時(shí)的各種主觀因素。這種劃分是對(duì)卡爾納普等人語義學(xué)觀點(diǎn)的擴(kuò)展。從語用學(xué)角度觀察理論所涉及的是對(duì)理論的接受與運(yùn)用，“‘接受’是語用學(xué)的一個(gè)基本名詞”〔17〕。在當(dāng)今，發(fā)展語用學(xué)觀點(diǎn)的科學(xué)哲學(xué)家有庫恩、阿欽斯坦（P·Achinstein）、范·弗拉森等人。 在最近， 則有胥拉格爾（R·Schlagel）突出了語境在哲學(xué)中的地位，創(chuàng)立了“語境的實(shí)在論”。
真理的語用因素主要包括以下方面：一、真理作為一個(gè)命題、陳述形式，必須在某個(gè)理論的系統(tǒng)闡述中才能有確定的意義。這就是說，不同場(chǎng)合中的同一表達(dá)形式有時(shí)是不可通約的，A理論中的命題R與B 理論中的命題R是有差異的，命題R究竟具有何意義，必須依賴于A理論或B理論的系統(tǒng)闡述來確定。二、語境的確定性。一個(gè)理論如果沒有確定的語境，那么我們就不知道該理論是指什么，無確定語境的理論類似于羅素的“摹狀詞”，在指稱上具有多種選擇，無法確定或定義對(duì)象。一般地說，特定的語境是通過選擇術(shù)語的指稱、謂詞的外延、各個(gè)要素的作用而形成的。三、個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。它包括個(gè)人的智、情、意等方面，個(gè)人所掌握的背景信息、個(gè)人的目的或價(jià)值取向、個(gè)人的情感等都對(duì)理解理論有決定性作用。語境似乎是一個(gè)自變量，我們對(duì)理論的理解則是因變量。
4.關(guān)于非充分決定論世界的可能真理?，F(xiàn)代物理學(xué)的創(chuàng)立，尤其是量子力學(xué)的創(chuàng)立，把人們帶進(jìn)了一個(gè)非經(jīng)典的全新視野，它所揭示的非充分決定論的量子世界呈現(xiàn)了決定論與非充分決定論并存的新圖景，從而改變了人們對(duì)待世界的一元論態(tài)度。經(jīng)典力學(xué)與愛因斯坦的相對(duì)論表明，客觀世界的全部現(xiàn)象都是決定論的。而量子力學(xué)則開拓了一個(gè)全新的領(lǐng)域，以玻爾為首的哥本哈根學(xué)派在與愛因斯坦的爭(zhēng)論中，反復(fù)地論證了“測(cè)不準(zhǔn)定理”的準(zhǔn)確性，駁倒了愛因斯坦量子論的決定論觀點(diǎn)，對(duì)經(jīng)典物理學(xué)提出大膽的挑戰(zhàn)。量子領(lǐng)域是一個(gè)非常識(shí)的世界，它所要求的是非連續(xù)性、非充分的決定論。對(duì)量子領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)依賴于測(cè)量，但量子的測(cè)量是一種相互作用，是認(rèn)識(shí)者與被認(rèn)識(shí)者之間的相互作用，而不是對(duì)量子狀態(tài)的表象或描繪。
量子現(xiàn)象是一種奇特現(xiàn)象，有學(xué)者認(rèn)為，量子力學(xué)的問題“同實(shí)在論與反實(shí)在論爭(zhēng)論的問題不相干”〔18〕。筆者對(duì)此不敢茍同，因?yàn)?，?dāng)代科學(xué)實(shí)在論與反實(shí)在論爭(zhēng)論的一個(gè)最重要方面就是對(duì)量子現(xiàn)象的理解問題?？梢哉f，如果沒有量子力學(xué)問題，也就不至于造成當(dāng)前科學(xué)實(shí)在論與反實(shí)在論的爭(zhēng)論。如前所述，真理問題是科學(xué)實(shí)在論與反實(shí)在論爭(zhēng)論的核心問題，如果我們能夠證明量子理論的真理性，那么，我們對(duì)科學(xué)實(shí)在論的辯護(hù)也就基本上大功告成了。然而，量子領(lǐng)域是一個(gè)不能用因果關(guān)系來解釋的領(lǐng)域，而我們的認(rèn)識(shí)一旦形成則難免會(huì)是決定論的。因此，量子領(lǐng)域的非決定性與認(rèn)識(shí)結(jié)果的決定論之間形成了一種矛盾。但是，迄今為止，我們對(duì)量子領(lǐng)域的幾十年認(rèn)識(shí)難道是科學(xué)游戲嗎？決不是的！只要我們承認(rèn)某些條件，那么，這些認(rèn)識(shí)同樣是可能真的。在這些條件中，最重要的就是“量子力學(xué)所給予我們的是在假定進(jìn)行的某種測(cè)量條件下的測(cè)量結(jié)果的概率”〔19〕。實(shí)際上，量子力學(xué)是人們與量子現(xiàn)象相互作用的產(chǎn)物。
以上四種真理或理論，可以按照排列的順序，表示真理的相對(duì)性由弱到強(qiáng)的變化，越排在后面的就越具有條件性，就越具有低概率性質(zhì)。它表明，在人類所認(rèn)識(shí)到的真理中，確定的真理只是一部分，另一些認(rèn)識(shí)成果即使可稱為真理，但也是某種程度上的、概率的或高度可能的準(zhǔn)確性而已。
由于我們對(duì)真理作了以上分類，所以，我們就能夠解決檢驗(yàn)真理過程中的總體理論和個(gè)別實(shí)際案例的不相一致問題。只要我們?cè)诜磸?fù)驗(yàn)證中區(qū)分出理論的類型，我們就可確定理論的真理性程度了，也可以確定在條件改變了的情況下理論的真理度之變化了。
真理類型論為真理標(biāo)準(zhǔn)開拓了一條切實(shí)可行的道路。通過真理分類，我們已明確了一個(gè)結(jié)論，即理論與科學(xué)實(shí)踐相一致。普里戈津曾說：“如果科學(xué)步驟可以被實(shí)踐，那是因?yàn)樗憩F(xiàn)出在我們的理論假說和實(shí)踐答案之間存在著明顯的一致。”〔20〕實(shí)踐的條件、語境、認(rèn)識(shí)者與被認(rèn)識(shí)者的相互作用結(jié)果等等，都是理論的標(biāo)準(zhǔn)，而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)也是分為類型的，這些類型決定了檢驗(yàn)過程的強(qiáng)弱程度。
現(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)不像經(jīng)典科學(xué)那樣自然，它描繪的是一個(gè)被分割的宇宙，存在著各種可能性?，F(xiàn)代科學(xué)是受控制的實(shí)驗(yàn)與人們基于原先認(rèn)識(shí)之上的推理相結(jié)合的產(chǎn)物。正是這樣，真理從確定向不太確定的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)認(rèn)識(shí)的進(jìn)步。但是，這種轉(zhuǎn)變并沒有說明懷疑論的勝利，而只是給科學(xué)實(shí)驗(yàn)提出了更為艱巨的任務(wù)，證明了科學(xué)認(rèn)識(shí)的開放性質(zhì)。
四、真理類型論與概率懷疑論
科學(xué)的開放性和真理的不同類型的劃分，無疑會(huì)給懷疑主義以可乘之機(jī)。懷疑論者站在一個(gè)靜止點(diǎn)上宣稱動(dòng)態(tài)的科學(xué)認(rèn)識(shí)對(duì)外部世界的不可及性，甚至我們不能獲得概率真的理論。
在科學(xué)認(rèn)識(shí)的進(jìn)程中，概率懷疑論與可知論是并存的，兩者之間的相互作用與弛張的統(tǒng)一構(gòu)成了科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力基礎(chǔ)。概率懷疑論與可知論在論證自己觀點(diǎn)時(shí)，兩者一樣充分。因?yàn)?，兩者論證的命題具有類似性，我們說認(rèn)識(shí)外部世界是高度可能的，這也就承認(rèn)了關(guān)于外部世界的知識(shí)其正確性是值得懷疑的。概率的懷疑論與可知論一樣，具有其存在的根據(jù)：
第一，因?yàn)槔碚摶蛘胬砭哂胁煌愋?，在所有這些類型中，我們承認(rèn)后三種具有概率性質(zhì)，因而也就承認(rèn)其中的內(nèi)容可允許懷疑。特別是作為一種理論其表現(xiàn)形式具有一般性質(zhì)，人們的語言表述偶有錯(cuò)誤或常被誤解，以致一般的形式與具體的內(nèi)容不相一致。懷疑則可以促使理論進(jìn)一步得到檢驗(yàn)或確證，從而更精確化。
第二，人的認(rèn)識(shí)可以分為許多層次，層次越高，主觀的成分就越大。從科學(xué)知識(shí)的構(gòu)成來說，科學(xué)知識(shí)包含著：（1）基礎(chǔ)層次， 以個(gè)人未知為基礎(chǔ)的特定場(chǎng)合特定對(duì)象的知覺描述，以感覺、知覺、表象為特征。（2）對(duì)可觀察的事物或事件的單稱陳述， 例如這個(gè)三角形三個(gè)角都小于90度。（3）對(duì)可觀察物或事件的歸類、概括， 形成定律性的認(rèn)識(shí)。（4）實(shí)驗(yàn)中總結(jié)出的定律。 盡管我們不能觀察到自然界的某些事物或事件，但我們可以設(shè)計(jì)出實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)設(shè)備造成某些事物的相互作用，從而在重復(fù)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)出精確的實(shí)驗(yàn)定律。（5 ）根據(jù)理論模型和實(shí)驗(yàn)得到的信息推出科學(xué)理論或假說，以及在“思想實(shí)驗(yàn)”基礎(chǔ)上形成的科學(xué)假說。從這五個(gè)層次來看，前三個(gè)較為確定，而第（4 ）（5 ）兩個(gè)層次尤其第（5）層次是不確定的。 這就為當(dāng)今的概率懷疑論留有余地。
第三，由于科學(xué)在其發(fā)展中，理論、假說往往為新的理論、假說所代替，一些原來的理論不斷地為后來的實(shí)驗(yàn)證明為不完善。同時(shí)，由于某些實(shí)驗(yàn)資料與證據(jù)摻雜著個(gè)人的意見，在后來也被證明為假。所以，就造成了當(dāng)今懷疑論對(duì)某些證據(jù)分析的懷疑。
概括地說，當(dāng)今的懷疑論有兩個(gè)基本結(jié)論：其一，否認(rèn)真理；其二，否認(rèn)存在一個(gè)較好的理論比其它理論具有更多的優(yōu)點(diǎn)。這種懷疑論從邏輯上說有一定的合理性，從性質(zhì)上說它不同于皮浪的懷疑論和休謨的懷疑論，而是類似于范·弗拉森那樣的主張不可觀察物是不可知的觀點(diǎn)。
對(duì)當(dāng)今懷疑論的反駁是件不易的事。但是，有一點(diǎn)是可以堅(jiān)信的，那就是真理的存在。
第一，真理的存在是有條件的。任何真理都是具體的相對(duì)真理。即使必然地真的，也是有條件的真。真理是人的智能與客觀對(duì)象相互作用的成果，因此，任何涉及真理的問題都必須訴諸這一相互作用來解決。我們并不能使真理成為與客觀事實(shí)完全一致的東西，我們說真理反映了外部世界的本質(zhì)，只是說它反映了進(jìn)入我們與事物相互作用過程意義上的事物本質(zhì)。
第二，真理或理論的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)的綜合方面。而非任何單一的諸如證據(jù)、成功之類的要素。既然真理是人通過實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)與客觀對(duì)象相互作用的產(chǎn)物，那么這個(gè)相互作用的任何一個(gè)方面、任何一個(gè)要素都是評(píng)判理論是否真理的標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)方面。如果理論能夠經(jīng)受這個(gè)相互作用各個(gè)方面的重復(fù)檢驗(yàn)，并獲得從事實(shí)踐的科學(xué)家們的高度評(píng)價(jià)，那么，這個(gè)理論就是有條件地真的，就可以作為我們實(shí)踐的指南了。
第三，一個(gè)依據(jù)高度驗(yàn)證了的理論所作出的科學(xué)假說，只要邏輯推理正確，也可以說具有概率真。某些“思想實(shí)驗(yàn)”只要考慮的條件適當(dāng)，也同樣可以驗(yàn)證科學(xué)假說，起著確證假說是否具有概率真的標(biāo)準(zhǔn)之作用。
誠(chéng)然如此，我們的科學(xué)是開放的，理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)甚至科學(xué)的目標(biāo)都會(huì)發(fā)生變化。但是，在任何一個(gè)科學(xué)時(shí)期，人們對(duì)于科學(xué)假說的接受除了訴諸科學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐的綜合考察的標(biāo)準(zhǔn)外，別無它法。人與自然、自然現(xiàn)象與現(xiàn)象之間是相關(guān)的，只要我們理解了這種相關(guān)性關(guān)系，那么，我們也就可以理解有條件的真理的可能性，就可以理解驗(yàn)證真理的標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性。任何成功、完全的證據(jù)、理論與自然現(xiàn)象的一致性、理論的解釋力、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的有用性、我們對(duì)理論的無可懷疑性、科學(xué)家們?cè)趯?shí)踐中對(duì)理論的評(píng)價(jià)等等，都是驗(yàn)證理論是真假的有效依據(jù)。
科學(xué)的發(fā)展不是為了單純地追求真理，而是為了探索自然界的奧秘，探索和建立自然物之間的相互作用關(guān)系、人與自然界之間的相互作用關(guān)系。夏佩爾曾經(jīng)指出：“科學(xué)的發(fā)展就在于逐漸發(fā)現(xiàn)、明了和建立相關(guān)性關(guān)系”〔21〕。這種觀點(diǎn)是完全令人滿意的?？茖W(xué)是在人類改造世界的需要中產(chǎn)生的，因而改造世界是科學(xué)最原始、最終的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，科學(xué)家們就必須一代接一代地去發(fā)現(xiàn)、探索、開發(fā)自然界的相互作用關(guān)系。任何其它關(guān)于事物的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)等等的認(rèn)識(shí)，都無非是為了開發(fā)（發(fā)現(xiàn)與建立）事物的相互作用關(guān)系。因此，實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐對(duì)理論的檢驗(yàn)就是要證實(shí)理論所描述的那些相互作用能否有效地進(jìn)行，相互作用的條件是否存在，能否指導(dǎo)人們進(jìn)行較大規(guī)模的實(shí)踐。
綜上所述，以往真理問題的爭(zhēng)論之所以未能走出困境，之所以難以解決理論與實(shí)踐之間的矛盾，是由于對(duì)反映不同類型的客觀現(xiàn)象的不同類型的理論未能作出具體分析，始終徘徊在對(duì)理論總體性質(zhì)的評(píng)價(jià)上。然而，無論我們作何分析，我們都不能背離科學(xué)的目的。科學(xué)是全人類最崇高的事業(yè)，因此，任何單一的分析方法與片面的真理標(biāo)準(zhǔn)說都將違背科學(xué)的總目標(biāo)，缺乏實(shí)際可行性?？茖W(xué)是一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上演出者是科學(xué)家，而哲學(xué)則是觀眾，每個(gè)哲學(xué)家都是觀眾的一員。如果哲學(xué)家們從個(gè)人出發(fā)，那么，就會(huì)意見紛紛、眾口難調(diào)。只有從人類科學(xué)的角度來分析，才能求得某些方面的共同標(biāo)準(zhǔn)。
注：
〔1〕〔2〕〔3〕維特根斯坦：《邏輯哲學(xué)論》，郭英譯， 商務(wù)印書館1985年版，第50、56、79頁。
〔4〕約翰·洛西：《科學(xué)哲學(xué)歷史導(dǎo)論》，邱仁宗等譯， 華中工學(xué)院出版社1982年版，第227頁。
〔5〕R·Boyd，“The Current Status of Scientific Realism”，in Leplin(ed.)：The Scientific Realism，Berkeley，1984，p.59.
〔6〕H·Putnam，Mind，Language and Reality，Cambridge，1975， p.73.
〔7〕E·Mackinnon，"Scientific Realism: The New Debates"，Philosophy of Science 46(1979)，p.502.
〔8〕van Fraassen，"Interpretation in Science and in theArts"(with Jill Sigman)，forthcoming in G·Levine(ed.):Realism and Representation，University of Wisconsin Press.
〔9〕賴欣巴哈：《科學(xué)哲學(xué)的興起》，伯尼譯， 商務(wù)印書館1983年版，第30頁。
〔10〕van Fraassen，The Scientific Image，Oxford，1980，P.12.
〔11〕van Fraassen， "Theory Confirmation : Tension and Conflict"，in Weigartner(ed.):Epistemology and Philosophy of Science:Proceedings of the Seventh International Wittgenstein Symposium，P.327.
〔12〕van Fraassen，"Probabilities in Physics and Effective Strategies"，in Proceedings of 13th.International Wittgenstein Symposium，P.343.
〔13〕van Fraassen，The Scientific Image，Oxford，1980，p.81.
〔14〕van Fraassen，The Scientific Image，Oxford，1980，p.81.
〔15〕van Fraassen，The Scientific Image，Oxford，1980，p.72.
〔16〕勞丹：《進(jìn)步及其問題》，方在慶譯，上海譯文出版社1991年版，第243－244頁。
〔17〕莫里斯：《意謂與意義》，載《當(dāng)代美國(guó)哲學(xué)資料》第三集，商務(wù)印書館1979年版，第242頁。
〔18〕參見《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》1993年第2期邱仁宗先生的文章。
〔19〕van Fraassen，"The Modal Interpretation of QuantumMechanics"，in P.Lahti and P.Mittelestaedt (eds.):Symposium onthe Foundations of Modern Physics 1990，Singapore:World Publishing Company (1991)，p.447.