時間：2023-07-24 16:32:54
導(dǎo)語：在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
20世紀(jì)90年代以來，供應(yīng)鏈技術(shù)成為一種新興的管理技術(shù)，被廣泛應(yīng)用到制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)中。它強(qiáng)調(diào)以最少的成本達(dá)到最優(yōu)化，把合適的產(chǎn)品以合理的價格及時送到消費(fèi)者手中。而人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)前压?yīng)鏈理論引入到人力資源管理中去，以企業(yè)的勞動力資源(包括體力勞動和腦力勞動)作為主要對象，通過信息管理和控制、增值過程而形成的復(fù)雜網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它把企業(yè)人力資源部門作為溝通紐帶，把企業(yè)外部的組織或個人與企業(yè)內(nèi)部的用人部門或員工聯(lián)系起來，幫助企業(yè)從系統(tǒng)化、信息化和整體利益的角度進(jìn)行人力資源管理活動，從而達(dá)到對人的高效管理。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的比較
（一）供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的定義。20世紀(jì)80年代后期，美國學(xué)者為了適應(yīng)全球制造的發(fā)展和生產(chǎn)復(fù)雜化的需要提出了供應(yīng)鏈管理這一新型的生產(chǎn)組織管理模式。Mentzar（2001）認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是“對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及企業(yè)之間的職能從整個供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈以及每個企業(yè)的長期績效”。我國學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。主要涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流和需求4個領(lǐng)域。19世紀(jì)60年代，人力資源管理概念由彼得?德魯克等人提出，舒勒等人在“人本主義”基礎(chǔ)上進(jìn)行了發(fā)展。舒勒對人力資源管理的定義為：人力資源是采用一系列管理活動來保證對人力資源進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)和社會的利益。雖然不同時期的專家對人力資源管理的定義不同，但是人力資源管理解決的問題應(yīng)該是一致的。從這一理論出發(fā)，我國學(xué)者江紹文認(rèn)為：所謂人力資源管理，主要是指對人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，從開發(fā)的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；從利用的角度看，包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理利用；從管理的角度看，既包括人力資源的預(yù)測和規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。學(xué)者孫健敏則將其概括為：人力資源管理是對人力資源的獲取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動。
（二）供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的相似之處。企業(yè)的人力資源管理通常也會表現(xiàn)出供應(yīng)鏈管理的模式。首先，在整個供應(yīng)鏈流程中，人才供應(yīng)商是各高校、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；制造商就是企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門、培訓(xùn)部門等機(jī)構(gòu)，而這兩者中間的環(huán)節(jié)就是企業(yè)對于人才的獲取，即原材料的采購；員工經(jīng)過培訓(xùn)（即產(chǎn)品生產(chǎn)）之后，分配到相應(yīng)的崗位上（客戶1），然后利用自己的知識為最終用戶提品或服務(wù)（客戶2）。其次，供應(yīng)鏈管理和人力資源管理都在追求在合適的時間花費(fèi)合理的成本把適合的資源分配的相應(yīng)的崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
二、人力資源供應(yīng)鏈管理概述
（一）人力資源供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。通過上述的比較分析，我們可以把人力資源供應(yīng)鏈管理界定為:組織(企業(yè))為了更好地創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),利用人力資源鏈,對人力資源的獲取、培訓(xùn)（整合）、配置和使用等實(shí)踐活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。一方面，它通過對人才的獲取和更新，帶動企業(yè)內(nèi)人才的配置和流動，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化；另一方面，它把企業(yè)內(nèi)部的用人部門和外部人才供應(yīng)商聯(lián)系起來，通過對人力資源鏈的全面管理，用最低的成本、最快的速度、將最合適的人安排到用人崗位，從而提供最佳人力資源。
（二）人力資源供應(yīng)鏈圖示：
三、人力資源供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
1、構(gòu)建模式需要考慮的問題。人力資源供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建主要有兩個階段。一個是人力資源的供給，一個是人力資源的內(nèi)部配置。人才供給就是企業(yè)對人才的獲取，獲取人才的渠道有外部供給和內(nèi)部調(diào)動；內(nèi)部配置就是對人才進(jìn)行培訓(xùn)后分配到相應(yīng)的工作崗位上去，也就是人才的價值實(shí)現(xiàn)過程。在人才供給階段，具體的實(shí)踐活動包括：分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境去確定供應(yīng)的目標(biāo)（使用外部供應(yīng)預(yù)測技術(shù)），這里涉及到企業(yè)的人才庫存管理問題。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)人才過?；蛘咂髽I(yè)因發(fā)展需要增加人才時，怎樣有效地去管理人才庫是外部供給的關(guān)鍵模塊；然后是供應(yīng)商的選擇、評價；最后是人員的招聘。
企業(yè)人才的供給，關(guān)鍵是做好人力資源的需求、供給預(yù)測。這里的供給預(yù)測主要是外部供給。適用于需求預(yù)測的技術(shù)也同樣適用于人力資源的外部供給。常用的預(yù)測方法主要有：德爾菲法，收集相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡?、總結(jié)、反饋，如此反復(fù)幾次進(jìn)行結(jié)果修改，最終達(dá)成一致意見。這種方法比較費(fèi)時。經(jīng)驗(yàn)判斷法，管理人員根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)做出預(yù)測，主觀性太強(qiáng)，結(jié)果準(zhǔn)確性不能得到保證。回歸預(yù)測法，通過建立人力資源需求量（供給量）及其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，根據(jù)影響因素的變化來推測人力資源需求量（供給量）的變化。這種方法對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求比較高。因此，在人力資源外部供應(yīng)階段，企業(yè)應(yīng)該盡可能的使用各種方法進(jìn)行預(yù)測，來得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。內(nèi)部配置――具體實(shí)踐活動包括：錄取員工的培訓(xùn)、JIT配置；企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動；員工個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。以上活動指的是員工進(jìn)入公司之后，如何在合適的時間分配到相應(yīng)的工作崗位上去，在制造企業(yè)中就是產(chǎn)品的分銷管理。
2、人力資源供應(yīng)鏈模型解析。如圖1所示，供應(yīng)商（S）就是我們所說的各高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。他們是供應(yīng)鏈的上游，為企業(yè)提供大部分的人力資源。制造商（M）也就是企業(yè)的人力資源部門，其中還包括一些專業(yè)的人力資源事務(wù)外包公司，他們對招聘進(jìn)來的人員進(jìn)行培訓(xùn)，將他們及時提供給各個用人部門。用戶（C1），企業(yè)內(nèi)的用人部門，人才在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)他們自身的價值；用戶（C2），人才創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)為最終為他們享用。在人力資源供應(yīng)鏈中主要有兩個流層：信息流、物流。信息流是企業(yè)知識供應(yīng)鏈的核心。知識供應(yīng)鏈就是通過各種手段，將知識的提供者、創(chuàng)新者、使用者連接起來，最大限度的滿足顧客的要求。在信息流中，客戶把對所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)的相關(guān)部門，這些部門得出人才需求的必要性，再將這一信息傳達(dá)給人力資源部，最后由人力資源部根據(jù)人才需求計劃在適合的時間招到合適的人才。通過信息流，人力資源供應(yīng)鏈上的各主體，可以進(jìn)行溝通交流。
結(jié)束語：本文闡述了人力資源供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，討論了構(gòu)建該模式需要考慮的問題，并對這一模式進(jìn)行簡要解析。縱觀整條供應(yīng)鏈，企業(yè)要考慮的關(guān)鍵問題是人力資源的需求、供給預(yù)測，這是供應(yīng)鏈管理的核心。這就要求企業(yè)不但要與客戶及時溝通交流，獲得第一手的人才需求資料，更要加強(qiáng)與高校等人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的合作，重視知識的創(chuàng)新。
20世紀(jì)90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為標(biāo)志的信息和通訊技術(shù)革命，對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了廣泛而巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，構(gòu)筑于這一技術(shù)平臺之上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下整個經(jīng)濟(jì)形態(tài)的角度理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，以現(xiàn)代電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識和信息為核心，以電子互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子商務(wù)為重要表現(xiàn)形式，以中介服務(wù)為保障，實(shí)現(xiàn)信息、資金、物資流動，促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引發(fā)了現(xiàn)代企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)營方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的巨大變革。而供應(yīng)鏈作為企業(yè)對信息流、資金流、物流進(jìn)行有效配置的載體，更是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著密不可分的聯(lián)系，供應(yīng)鏈管理模式勢必順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行自身的變革。
一、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)行模式
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要打破傳統(tǒng)的管理定勢，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，形成供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程。供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大生產(chǎn)的概念發(fā)展而來，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進(jìn)行了前伸和后延。供應(yīng)鏈通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務(wù)等活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈對上游的供應(yīng)者(供應(yīng)活動)、中間的生產(chǎn)者(制造活動)和運(yùn)輸商(儲存運(yùn)輸活動)，以及下游的消費(fèi)者(分銷活動)同樣重視。從這個意義上說，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流的控制和協(xié)調(diào)，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個鏈狀結(jié)構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，最終實(shí)現(xiàn)全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理提出的高質(zhì)量、低成本的要求。它是一個利益集合體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，核心企業(yè)則從事自己最擅長的業(yè)務(wù)。
供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動過程[2]。供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實(shí)施的。由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：(1)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；(2)供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃；(3)供應(yīng)鏈的設(shè)計(全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位)；(4)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；(5)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制；(6)基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理；(7)企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題)；(8)基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本(從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用)與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，把供應(yīng)鏈各個職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式亟待創(chuàng)新
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顯著影響。
(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)發(fā)展刺激和推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和整合。網(wǎng)絡(luò)作為信息流動的全新載體，極大地改變了信息流動的速度和信息傳遞的范圍。它通過轉(zhuǎn)變信息采集、存儲、加工、利用的傳統(tǒng)方式，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織過程，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較好的整合，克服分散、分割和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，較快地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促成了規(guī)模日益擴(kuò)大的虛擬市場。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，除了少數(shù)全球化經(jīng)營的大型跨國公司和跨國集團(tuán)外，多數(shù)企業(yè)所面臨的競爭區(qū)域是相對有限的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，業(yè)務(wù)的全球化已不再是屬于巨型企業(yè)的專利。中小企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的信息傳遞平臺，可以構(gòu)造一個更大的虛擬市場，其客戶可以來自于不同的國家和地區(qū)。
(3)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場營銷模式。作為一種速度更快、成本更低的信息交流方式，互聯(lián)網(wǎng)已成為一種跨國界、跨地區(qū)的貿(mào)易平臺。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)營銷模式發(fā)展的趨勢是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子商務(wù)旨在通過網(wǎng)絡(luò)、電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它使得貿(mào)易的運(yùn)行、管理及效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
(4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極大地提高了企業(yè)管理科學(xué)化、理性化程度。管理過程的實(shí)質(zhì)是通過信息流實(shí)現(xiàn)對物流、資金流的控制過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起企業(yè)管理過程中信息流的流速、流量、渠道的改變，導(dǎo)致資源輸入、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷過程的改變。這種物流過程的改變，將引發(fā)圍繞如何提高管理的科學(xué)化和理性化程度的企業(yè)管理創(chuàng)新。
(5)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使信息產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上的經(jīng)濟(jì)活動，其發(fā)展完全取決于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將刺激和推動關(guān)聯(lián)性信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。在現(xiàn)階段以及今后較長時期內(nèi)，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)的信息產(chǎn)業(yè)，尤其是硬件和軟件設(shè)計生產(chǎn)部門，將是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的部門。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈管理模式亟待創(chuàng)新的理論依據(jù)
根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)學(xué)家康德拉季耶夫(Kondratieff)的經(jīng)濟(jì)長波理論，每45-60年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以被劃為一個經(jīng)濟(jì)長波周期，在每個周期內(nèi)都存在一個起主導(dǎo)作用的基礎(chǔ)創(chuàng)新。從20世紀(jì)90年代中期興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，正處于由信息技術(shù)主導(dǎo)的第五個長波周期。縱觀歷史上每一個長波周期的上升與下降階段，不難發(fā)現(xiàn)，長波周期的下降總是與經(jīng)濟(jì)模式中所面臨的潛在問題相關(guān)聯(lián)，而也正是由于問題的存在才刺激了下一輪基礎(chǔ)創(chuàng)新的產(chǎn)生與發(fā)展，促成了下一個經(jīng)濟(jì)長波周期的來臨。關(guān)于即將到來的第六個長波周期及其基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家從當(dāng)前人類社會面臨的問題出發(fā)，做出了各種推測，包括生物技術(shù)、新能源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等等。其中，德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)獨(dú)辟蹊徑，即把社會心理健康視為第六個長波周期的基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容。所謂社會心理健康，也可以理解為社會經(jīng)濟(jì)生活中人的狀態(tài)以及人與人之間的關(guān)系狀態(tài)。它關(guān)系到動機(jī)、創(chuàng)造性、信任、諒解、人類知識以及合作[7]。這一理論對分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈面臨的問題具有很大的借鑒價值。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，由于集成化的供應(yīng)鏈建立在伙伴合作的基礎(chǔ)之上，因此供應(yīng)鏈面臨的大多數(shù)問題在本質(zhì)上都與社會心理健康相關(guān)聯(lián)，社會心理健康正成為供應(yīng)鏈發(fā)展的主要障礙。針對供應(yīng)鏈伙伴間的合作信任、供應(yīng)鏈成員企業(yè)的人力資源及社會責(zé)任管理等社會心理健康問題對供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的必要性加以分析，這些因素使得供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新成了必然的選擇。
(1)供應(yīng)鏈成員間的合作信任問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的虛擬供應(yīng)鏈在其醞釀、組建、運(yùn)行及解體等不同階段都存在一定的風(fēng)險。尤其是在市場、法律環(huán)境還不完善的情況下，虛擬供應(yīng)鏈的聯(lián)盟成員間容易出現(xiàn)互不信任和不規(guī)范的行為，這便阻礙了成員間的信息共享與合作關(guān)系，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理模式的中途失敗。供應(yīng)鏈成員間信任問題的產(chǎn)生是由于虛擬企業(yè)化既沒有改變各供應(yīng)鏈成員企業(yè)在市場中的獨(dú)立法人屬性，也沒有消除其潛在的利益沖突。在追求個體利益的驅(qū)使下，企業(yè)可能會做出有悖于整體最優(yōu)的個體最優(yōu)選擇。亦即行業(yè)中競爭對手利益的沖突和嚴(yán)厲約束的缺失會使信息共享遇到嚴(yán)重障礙，甚至導(dǎo)致虛假信息的產(chǎn)生。同樣，企業(yè)對泄露商業(yè)機(jī)密的擔(dān)心，如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術(shù)和財務(wù)狀況等，也增加了相互間達(dá)成信任的難度。
(2)供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源管理問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭是知識的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭，而員工作為知識的載體和創(chuàng)新的源泉，已經(jīng)成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源。在這種情況下，企業(yè)往往處于兩難的境地。一方面，網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈要求不斷更新知識技能，這需要企業(yè)對員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)具有開發(fā)能力和掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工；另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也意味著融通和流動性的增強(qiáng)，供應(yīng)鏈競爭對手間的人才爭奪愈演愈烈，此時人才的流失很有可能會導(dǎo)致核心技術(shù)和競爭力的流失，這樣看來，企業(yè)又不能過度地強(qiáng)化人才的知識載體功能。
(3)供應(yīng)鏈的社會責(zé)任管理問題。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)對社會合乎道德的行為，它要求企業(yè)在賺取經(jīng)濟(jì)利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的提出是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種全球化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，使供應(yīng)鏈也得以延伸到全球范圍。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購及業(yè)務(wù)外包。特別是作為供應(yīng)鏈核心的跨國企業(yè)，經(jīng)常在資源和勞動力更廉價的第三世界國家進(jìn)行采購和生產(chǎn)。出于自身經(jīng)濟(jì)利益的考慮，這些跨國企業(yè)往往只注重提高生產(chǎn)效率和降低成本，而在很大程度上忽視了對其社會責(zé)任的管理，從而使第三世界國家的環(huán)境和勞工狀況出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的局面。這種趨勢激起了各國消費(fèi)者和非政府組織對全球供應(yīng)鏈中社會責(zé)任問題的思考。
三、供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
1.供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
供應(yīng)鏈管理模式的最終目標(biāo)是企業(yè)如何整合利用其各級供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和能力以加強(qiáng)其競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭力的核心來自手整合的價值鏈。價值鏈?zhǔn)恰霸祥_采—各級制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶”的鏈?zhǔn)絻r值附加傳遞過程，并且它連接原料和產(chǎn)品的再利用過程而實(shí)現(xiàn)完整的循環(huán)。供應(yīng)鏈管理模式是試圖連接這一價值鏈中的所有組織，協(xié)同作業(yè)(指計劃—產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計—采購—制造加工—合成裝配—運(yùn)輸—倉儲—分銷—客戶支持等一系列價值活動的協(xié)作)形成一個“虛擬企業(yè)”(Visual Business)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)是由客戶拉動的，而不是未形成供應(yīng)鏈之前制造廠商的推式業(yè)務(wù)模式。供應(yīng)鏈管理模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系[3]。
如何選擇創(chuàng)新的切入點(diǎn)，是在進(jìn)行供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新之前亟待解決的問題。如果經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營策略在某些方面發(fā)生了改變，而供應(yīng)鏈在這些方面還停滯在原有的狀態(tài)或不能與變化的環(huán)境相匹配，那么這就應(yīng)該成為創(chuàng)新的可行領(lǐng)域，之后再從中選擇具有較高增值效應(yīng)和較低執(zhí)行難度的領(lǐng)域作為創(chuàng)新的發(fā)入點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和消費(fèi)者的需求模式都發(fā)生了很大的變化?；谶@些變化，需從戰(zhàn)略層、運(yùn)作層及技術(shù)支持系統(tǒng)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的供應(yīng)鏈管理新模式。
(1)戰(zhàn)略層。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理大多致力于實(shí)現(xiàn)“底線增長”，即通過降低成本、降低庫存、縮短現(xiàn)金回收周期達(dá)到降低運(yùn)營成本的目的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，使得消費(fèi)者對產(chǎn)品及其相關(guān)的服務(wù)和配送都提出個性化要求。這就需要重新考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略定位。
(2)運(yùn)作層。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向電子化供應(yīng)鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為技術(shù)基礎(chǔ)，通過電子商務(wù)及電子化的設(shè)計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速響應(yīng)、柔性管理、合作規(guī)劃，并最終在供應(yīng)鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。
(3)技術(shù)支持系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息的高度集成與共享，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵是要有一個基于IT的良好的信息技術(shù)支撐體系。
2.基于經(jīng)濟(jì)長波理論的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
針對供應(yīng)鏈管理模式存在的問題，遵循經(jīng)濟(jì)長波理論解決問題的思路，從以下三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上對供應(yīng)鏈管理新模式進(jìn)行構(gòu)建。
(1)戰(zhàn)略層面。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者的個性化需求需要重新考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略定位，即在不放松“底線增長”的前提下，進(jìn)一步上升到對“頂線增長”的關(guān)注。所謂“頂線增長”，是指通過營銷效應(yīng)創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值所產(chǎn)生的利潤增長。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中心規(guī)則是擴(kuò)大關(guān)系[5]，這種擴(kuò)大化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將有助于實(shí)現(xiàn)“頂線增長”。通過與客戶建立同盟與合作伙伴關(guān)系，可以提高客戶忠誠度，拓展更大的市場；另外，針對競爭和環(huán)境需要與客戶協(xié)作研發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的有效性。這便實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的功能。總之，在戰(zhàn)略層面，企業(yè)應(yīng)把供應(yīng)鏈管理上升為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，實(shí)現(xiàn)“底線增長”和“頂線增長”并重。為了實(shí)現(xiàn)這種并重的增長，就要解決信息共享和社會責(zé)任管理問題。
解決供應(yīng)鏈成員間信息共享問題的關(guān)鍵就在于制定合理的規(guī)則。這里初步探討以下幾種解決對策：一是制定信息共享的標(biāo)準(zhǔn)。對有利益沖突的節(jié)點(diǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理是無法也不應(yīng)當(dāng)改變這種競爭關(guān)系的。因此，應(yīng)該在供應(yīng)鏈中制定一定的信息共享標(biāo)準(zhǔn)，下游企業(yè)應(yīng)依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對所有上游企業(yè)提供統(tǒng)一的信息，而不能有所偏向，保證上游企業(yè)間競爭的公平性。二是健全監(jiān)督評估機(jī)制。為了防范信息共享中的信任風(fēng)險，供應(yīng)鏈還應(yīng)當(dāng)設(shè)計合理的評價系統(tǒng)，定期對信息共享成員進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并做相應(yīng)調(diào)整。但這種強(qiáng)硬式策略需要以善意、寬容和簡單為原則，在反復(fù)溝通中進(jìn)行。三是克服企業(yè)文化的差異。在全球供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢下，成員企業(yè)的地理分布更為廣泛，不同國家、地區(qū)、行業(yè)背景下的企業(yè)文化有著巨大差異，對同一問題的理解也存在不同見解，這就造成了達(dá)成信任的障礙。因此，加強(qiáng)企業(yè)間的溝通，消除企業(yè)文化間的偏見，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中企業(yè)文化的融合是非常重要的。
核心企業(yè)在對供應(yīng)鏈進(jìn)行社會責(zé)任管理時，可立足以下兩點(diǎn)：首先，要求其供應(yīng)鏈上所有成員企業(yè)具有“通常的正派”，包括遵守倫理及適宜的行為，同時避免剝削、壓迫等不受歡迎的行為。其次，積極主動地響應(yīng)行業(yè)組織或國際組織制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，并與其合作推行標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作[8]；關(guān)注重要的社會問題，以一種倫理上可接受的方式提出建設(shè)性解決意見。
(2)運(yùn)作層面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向電子化供應(yīng)鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為技術(shù)基礎(chǔ)，通過電子商務(wù)及電子化的設(shè)計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速響應(yīng)、柔性管理、合作規(guī)劃，并最終在供應(yīng)鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。人力資源在這個過程中發(fā)揮著重要的作用。
在這種局面下，企業(yè)應(yīng)重新審視人力資源戰(zhàn)略，遵循先開發(fā)后控制、制約與激勵并重的原則。開發(fā)過程主要著眼于培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)熟練、具有創(chuàng)新能力、技能多樣、協(xié)作性強(qiáng)的員工，以使人力資源素質(zhì)得到拓展和提升?？刂七^程可以圍繞團(tuán)隊(duì)工作來實(shí)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中，工作的交叉使得核心技術(shù)的開發(fā)和創(chuàng)新得以分散化，雖然人才仍然是知識和創(chuàng)新的載體，但僅僅是某個片段的載體，只有通過整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能夠?qū)⒏鱾€片段加以整合形成核心競爭力。同時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作過程，也是形成提升員工共同價值觀的過程，這將有利于強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度?？梢哉f，團(tuán)隊(duì)管理模式在無形中成為供應(yīng)鏈企業(yè)對人力資源進(jìn)行制約與激勵的一種手段。
(3)技術(shù)層面。Internet的出現(xiàn)及其飛速發(fā)展，使得基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系成了發(fā)展的主流和方向。在基于Internet/Intranet的新的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系中，供應(yīng)鏈上每個成員企業(yè)有自己的Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))，并在Intranet上建有相應(yīng)的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)(如ERP)、電子商務(wù)交易系統(tǒng)，成員企業(yè)的Intranet通過其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)形成Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))。由此，供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)最大程度地共享各自的內(nèi)部資源，相互之間交易的所有過程(包括詢價、下訂單、訂單處理、支付等)全部實(shí)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化，自上而下，信息流、資金流、物流暢通無阻。
3.供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建步驟
對于供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新在上述三個環(huán)節(jié)的框架下進(jìn)行整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的重組，筆者認(rèn)為應(yīng)該實(shí)施以下幾個步驟：
(1)實(shí)施快速響應(yīng)和柔性化管理。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者需求具有強(qiáng)烈的個性化色彩，他們要求在任何時間、任何地點(diǎn)，以最低的價格、最快的速度獲得符合自己需求的任何產(chǎn)品。在這種趨勢下，供應(yīng)鏈對市場的快速響應(yīng)能力成為創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠以接近實(shí)時的速度收集、處理和應(yīng)用信息，因此企業(yè)有能力通過“零時滯”的信息傳遞，利用更準(zhǔn)確的信息和溝通技術(shù)對客戶需求作出快速反應(yīng)。這便使得在維持較低供應(yīng)鏈庫存的前提下，達(dá)到滿足客戶需求的目的。這種快速響應(yīng)需求變化的能力也可以稱為供應(yīng)鏈的柔性。通過提高企業(yè)各種資源的柔性，以柔性的組織管理和生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)靈活、敏捷的經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)而提高企業(yè)市場競爭能力。柔性管理策略的運(yùn)用將使供應(yīng)鏈的運(yùn)作能夠更靈活地適應(yīng)快速變化的市場需求。
快速響應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈以信息共享為基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈成員只有通過流程整合和系統(tǒng)集成才能充分地利用共享信息。柔性供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以分為以下兩步。首先，從供應(yīng)鏈鏈條上的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部開始，通過建立以需求為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略和與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理技術(shù)，如企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和非ERP系統(tǒng)的集成，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息共享和溝通，不斷提高企業(yè)自身實(shí)力和柔性。其次，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)成員之間的連接，建立可靠的信息共享平臺，通過集成供應(yīng)鏈成員分散的系統(tǒng)及對現(xiàn)有資源的再開發(fā)，來提高供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的可視化程度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時更新。
(2)制訂合作規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)企業(yè)虛擬化。供應(yīng)鏈成員間以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的合作規(guī)劃工具，可以使企業(yè)在訂單、運(yùn)輸、促銷等方面與客戶交流預(yù)測、產(chǎn)品狀況等信息，幫助企業(yè)管理整個產(chǎn)品的生命周期。這種能力大大縮短了向客戶交貨的時間，同時提高了預(yù)測的準(zhǔn)確性，改善了庫存狀況，增加了客戶的滿意度，使供應(yīng)鏈運(yùn)作更有效率。網(wǎng)絡(luò)合作規(guī)劃可以為供應(yīng)鏈成員創(chuàng)造出“虛擬”的庫存，它使每個成員企業(yè)都可以方便地接入，用所有可得資源滿足客戶的需求悶。
供應(yīng)鏈合作規(guī)劃促成了虛擬企業(yè)的形成。虛擬企業(yè)是以合作規(guī)劃、業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式所構(gòu)建的以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟(jì)組織。在虛擬企業(yè)中，獨(dú)立的廠商、顧客，甚至競爭對手，以商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心，共享技術(shù)和資源，充分利用各自的核心能力及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對市場需求的快速響應(yīng)。
虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈管理將整個供應(yīng)鏈看做一個虛擬的企業(yè)，供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)看做是企業(yè)中的各個部門，每個企業(yè)都承擔(dān)著各自的任務(wù)。這種模式并不是從供應(yīng)鏈中每個成員企業(yè)追求自身利益最大化出發(fā)去實(shí)現(xiàn)渠道資源的最優(yōu)配置，而是從追求整個供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員成本最小化和利益最大化。通過供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮各自核心能力，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更有效地實(shí)現(xiàn)最終客戶價值。
(3)建立多級資源中心。多級資源中心是指以供應(yīng)鏈中的目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)為中心，建立不同環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓蚕砉?jié)點(diǎn)。企業(yè)處在高度資源保護(hù)的時期，一旦數(shù)據(jù)被上下游的企業(yè)掌握，他們就能夠聯(lián)合起來建立強(qiáng)有力的議價能力。核心企業(yè)的生產(chǎn)計劃與銷售計劃尚不能達(dá)到相對一致，傳遞到供應(yīng)商和經(jīng)銷商處的計劃更是會千變?nèi)f化，供應(yīng)商的物料積壓、經(jīng)銷商卻無法得到及時的零部件供給，諸如此類的問題都會帶來整個供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定，最后降低了每個合作伙伴甚至每個最終客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。多級資源中心一方面供應(yīng)商了解銷售商的有效銷售信息，從而掌握自身供應(yīng)的產(chǎn)品處在整個供應(yīng)鏈中的地位以促使供應(yīng)商產(chǎn)生危機(jī)意識；另一方面銷售商了解供應(yīng)商的有效供應(yīng)信息，從而有目的的做好銷售準(zhǔn)備工作避免帶來因某個原料部分發(fā)生變化而措手不及。當(dāng)然，多級資源中心并不是要將供應(yīng)和銷售無縫隙的連接起來，因?yàn)橘Y源中心的本身還是處在供應(yīng)鏈鏈主地位的核心企業(yè)的產(chǎn)品，無論核心企業(yè)的主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為品牌建設(shè)或是生產(chǎn)建設(shè)，均是有選擇的提供信息給供應(yīng)商或零售商，其目的和意義由核心企業(yè)決定。長期以來形成的各自為主、以滿足計劃為目的而非實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的現(xiàn)象是完全能夠改變的。
(4)建立綜合性績效考核標(biāo)準(zhǔn)。綜合性績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指多角度的評估供應(yīng)商與經(jīng)銷商為效益的發(fā)展所帶來的收益。有些處在核心位置的企業(yè)對上下游的合作伙伴以個體利益最大化為目標(biāo)，無形中扼殺了很多環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，同樣也失去了眾多提高盈利能力的機(jī)會。供應(yīng)鏈中的企業(yè)并不是簡單的商業(yè)合作關(guān)系，而是依據(jù)規(guī)則建立起來的、息息相關(guān)的關(guān)系。盡管最有力的考核方法是財務(wù)考核，但是作為核心企業(yè)在供應(yīng)商方面的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是降低自身的制造成本，在制造工藝、生產(chǎn)流程等等方面都能夠得到發(fā)展，為此更多地幫助上下游企業(yè)，讓他們更好地發(fā)展自己才能更好地實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)的目標(biāo)，從而建立全面綜合的績效考核指標(biāo)是十分重要的。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展趨勢
全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，對供應(yīng)鏈提出了新的要求。首先是時間與速度。越來越多的公司認(rèn)識到時間與速度是影響市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。其次是質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率。供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)，需要環(huán)環(huán)緊扣，并確保每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。任何一個環(huán)節(jié)，比如運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的好壞，就將直接影響到供應(yīng)商備貨的數(shù)量、分銷商倉儲的數(shù)量，進(jìn)而最終影響到用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、時效性以及價格等方面的評價。再次是組織精簡。供應(yīng)鏈成員的類型及數(shù)量是引發(fā)供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性的直接原因。最后是網(wǎng)絡(luò)化?，F(xiàn)在供應(yīng)鏈管理正在向供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，因此正確認(rèn)識這些新要求，并對供應(yīng)鏈管理模式適時地做出創(chuàng)新性的調(diào)整，將是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑。同時，企業(yè)應(yīng)該不斷對供應(yīng)鏈在新的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中所面臨的問題進(jìn)行分析，探索積極有效的應(yīng)對措施。（來源：《物流管理》作者簡介：張慶一李貴春，天津師范大學(xué)管理學(xué)院；蹤程，天津城建學(xué)院管理工程系 編選：）
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【關(guān)鍵詞】工程檢測；現(xiàn)場施工管理；協(xié)作；聯(lián)系；應(yīng)用
1、引言
一般來說，經(jīng)處理后的各類人工地基工程質(zhì)量現(xiàn)狀，大多數(shù)能滿足設(shè)計意圖及使用要求。但某些地區(qū)每年經(jīng)過檢測的建筑工程中，約有10%的項(xiàng)目不能滿足設(shè)計使用要求，均需要經(jīng)二次加固補(bǔ)強(qiáng)處理或改變上部結(jié)構(gòu)要求后才能投入使用。這就造成了很大的質(zhì)量安全隱患及投資浪費(fèi)。如在地基處理方法的選用中也出現(xiàn)了不考慮地質(zhì)條件及建筑物使用功能、結(jié)構(gòu)類型，不進(jìn)行具體分析而隨意采用了不恰當(dāng)?shù)牡鼗幚矸椒ǖ默F(xiàn)象；在地基施工企業(yè)中，由于種種原因存在著隊(duì)伍龐雜、資質(zhì)等級不一、技術(shù)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，非法掛靠等現(xiàn)象也較為嚴(yán)重；企業(yè)的質(zhì)量管理體系不健全、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置不合理而造成質(zhì)量水平波動較大，甚至是同一工程中，不同班組、不同時間的施工質(zhì)量差異也較大，施工資料記錄不規(guī)范、不全面，真實(shí)性及可靠性較差，以至于工程發(fā)生事故后查找原因和補(bǔ)救措施時比較困難。加之存在施工用圖紙未經(jīng)審查便交付施工，企業(yè)、監(jiān)理及政府監(jiān)督工作未介入管理的現(xiàn)象依然存在，更加劇了這種現(xiàn)象。然而想要減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，必須狠抓工程檢測的質(zhì)量，把關(guān)工程的質(zhì)量，杜絕各種不違規(guī)的行為出現(xiàn)，本文以兩個例子來分析工程檢測與施工管理的聯(lián)系與應(yīng)用。
2、工程檢測與施工管理的協(xié)調(diào)在換填法中的應(yīng)用
2.1施工管理的主要事項(xiàng)
對于施工單位，首先應(yīng)利用基坑開挖的有利條件，做好施工驗(yàn)槽工作，驗(yàn)槽應(yīng)由勘察、設(shè)計、監(jiān)理、監(jiān)督人員共同參加并簽字蓋章，對地層土質(zhì)情況進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，對平面位置、場地標(biāo)高，特別是對問題坑及異常情況的處理應(yīng)有設(shè)計人員提供正式方案；同時要求設(shè)計人員對邊坡的支護(hù)提供方案。根據(jù)驗(yàn)槽結(jié)果可以對勘察時點(diǎn)上的工作進(jìn)行全面的核對，并對勘察設(shè)計工作中的缺陷進(jìn)行補(bǔ)救，必要時應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)勘工作或更改設(shè)計方案。換填法施工中首先必須熟悉并認(rèn)真執(zhí)行施工規(guī)范，準(zhǔn)確選定施工控制參數(shù)。具體施工中主要應(yīng)對所需材料質(zhì)量、拌和質(zhì)量、壓實(shí)質(zhì)量、施工程序等做好安排、控制、計量及記錄，保證施工記錄規(guī)范、真實(shí)。對施工過程中發(fā)現(xiàn)的地質(zhì)情況異常，一定要及時與設(shè)計單位聯(lián)系，必要時進(jìn)行補(bǔ)充勘察，以查明情況，修正設(shè)計方案，調(diào)整施工參數(shù)，避免造成大的損失。對于灰土施工主要是保證灰、土及灰土的拌和、碾壓質(zhì)量，自控手段采用環(huán)刀試驗(yàn)時一定要注意取樣部位及壓入方式，切忌用重錘砸人。
2.2工程檢測的主要事項(xiàng)
對于檢測方來說，檢測工作是保證墊層法施工質(zhì)量的最后一道防線。尤其對換填法施工，靜載試驗(yàn)是規(guī)范強(qiáng)制性條文要求的檢測項(xiàng)目，如圖1所示，但靜載試驗(yàn)結(jié)果反映的深度是有限的，平面上的代表性也是有限的。要想全面、正確反映地基處理質(zhì)量情況，應(yīng)收集完整的地質(zhì)資料、設(shè)計文件及施工記錄，并進(jìn)行認(rèn)真分析研究、去偽存真及數(shù)據(jù)計算等工作。尤其要對地質(zhì)資料進(jìn)行實(shí)際核查，必要時從地基處理方案、材料設(shè)備、施工工藝等方面進(jìn)行深入細(xì)致的研究，全面把好施工質(zhì)量評價關(guān)。同時檢測工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定進(jìn)行，杜絕因價格問題減少抽樣比例，降低標(biāo)準(zhǔn)。在不同地域、不同地貌單元進(jìn)行施工與檢測時，均應(yīng)關(guān)注其特殊情況。有些地區(qū)須對地基下臥軟弱層、地下水位及土壤含水量徹底查明，做到心中有數(shù)。特別是西北部一些地區(qū)地處地貌單元交接處，微地貌的差異造成地基不均勻沉降危害的教訓(xùn)值得牢記。盆地地區(qū)則應(yīng)注意膨脹土的危害及土中含水量在換填法處理地基時的影響。山區(qū)在用換填法處理地基時，要進(jìn)行微地貌研究，以防止發(fā)生地基不均勻產(chǎn)生的危害。濕陷性黃土地區(qū)，應(yīng)注意包括濕陷性土的深度、類型、范圍等影響的因素。陜北河道地區(qū)除濕陷性土的影響外，還應(yīng)注意下臥軟弱層、透鏡體、砂土液化及流砂對墊層使用時的影響和危害。
3、工程檢測與施工管理的協(xié)調(diào)在強(qiáng)夯法及強(qiáng)夯置換法中的應(yīng)用
3.1施工管理的主要事項(xiàng)
（1）施工前必須收集并熟悉相關(guān)資料，包括工程地質(zhì)勘察報告、施工場地范圍內(nèi)地下坑穴普探圖、強(qiáng)夯設(shè)計圖及相關(guān)要求。尤其是地下坑穴普探圖，有些地下坑穴、墓坑埋藏較淺，強(qiáng)夯機(jī)械自身重量較大，易產(chǎn)生危險；（2）編制施工組織設(shè)計。施工組織設(shè)計應(yīng)重點(diǎn)突出施工機(jī)具選擇（如起重機(jī)械型號、數(shù)量，夯錘質(zhì)量、形狀，夯擊遍數(shù)和停夯標(biāo)準(zhǔn)，夯擊順序和間歇時間，施工質(zhì)量檢查措施及質(zhì)量和工期保證措施等；（3）施工機(jī)具選擇一般先根據(jù)夯擊能量選擇錘重，根據(jù)錘重選擇起重機(jī)和附屬設(shè)備。錘重的選擇要考慮起重機(jī)的起吊能力，也要考慮對處理深度的影響。錘越重，需要的起重機(jī)起吊能力越大，經(jīng)濟(jì)效益和施工效率都會降低。但錘太輕則處理深度明顯減小，處理效果達(dá)不到設(shè)計要求。一般錘重不宜低于10t。
3.2工程檢測的主要事項(xiàng)
強(qiáng)夯施工中應(yīng)用信息化施工尤為重要。采用最后兩擊平均夯沉量作為停夯標(biāo)準(zhǔn)，本身就是信息化施工的一個應(yīng)用。這里強(qiáng)調(diào)的是要及時對已施工完成的部分進(jìn)行檢驗(yàn)，將質(zhì)量和處理效果盡快返回，為下一步的施工提供信息，因?yàn)閺?qiáng)夯法處理的對象是大面積的土層，往往在水平和垂直方向均具有不均勻性，而旌工前確定的參數(shù)是相同的，如何針對不同的情況調(diào)整參數(shù)，信息來源主要是檢驗(yàn)結(jié)果。施工中的檢驗(yàn)主要檢查處理深度是否達(dá)到要求，濕陷性肖除是否達(dá)到預(yù)期目的，強(qiáng)夯置換體的體積、形狀、密實(shí)度是否達(dá)到設(shè)計要求等，這也是保證施工質(zhì)量的一個重要措施。
強(qiáng)夯因其處理對象復(fù)雜，又不加任何其他材料，完全靠土壓密程度提高達(dá)到提高承載力的目的，設(shè)計階段確定的參數(shù)往往偏差較大，所以施工前的試夯有非常重要的意義。通過試夯，能發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)設(shè)計參數(shù)是否合理，機(jī)械選擇是否合適，能否達(dá)到預(yù)期目的，可以及時調(diào)整有關(guān)參數(shù)。尤其是強(qiáng)夯置換，試夯被規(guī)范列為強(qiáng)制性條文，足見其重要性。建議建設(shè)單位和施工單位，不論設(shè)計圖紙中有無試夯要求，都應(yīng)進(jìn)行這一工作，以免施工完成后質(zhì)量達(dá)不到要求時責(zé)任不清，造成經(jīng)濟(jì)損失和工期延誤。
總之，檢測工作是杜絕質(zhì)量事故的最后一道防線。由于建設(shè)中新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的進(jìn)一步完善和提高，對工程檢測技術(shù)提出了更高的要求和新的研究內(nèi)容。工程檢測技術(shù)是工程施工必不可少的一個環(huán)節(jié)，是科學(xué)施工、運(yùn)行和質(zhì)量控制的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；物料采購管理；供應(yīng)鏈管理；應(yīng)用
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
隨著建筑業(yè)的不斷進(jìn)步和健康發(fā)展，不僅有效的改變了城市和鄉(xiāng)村的面貌，并且逐漸提高了居民的居住與生活水平，極大的降低了社會就業(yè)壓力，有效的促進(jìn)了農(nóng)村剩余勞動力向城市的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)了城鄉(xiāng)的統(tǒng)籌發(fā)展。然而由于目前國內(nèi)建筑行業(yè)的法律法規(guī)還不夠健全，設(shè)備也不夠完備，因此違法發(fā)包與轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象層出不窮。降低成本，不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益是促進(jìn)建筑施工企業(yè)不斷發(fā)展的重要途徑，這就要求建筑施工企業(yè)通過一種先進(jìn)的管理模式來有效的解決物料管理中的各種問題。
供應(yīng)鏈管理的具體內(nèi)容
對于供應(yīng)鏈管理而言，其是一種集成的管理思想與方法，可以通過在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對物料流和管理過程中的信息量與決策過程中的決策流進(jìn)行合理有效的控制、協(xié)調(diào)與管理，從而將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)鏈進(jìn)行合理有效的管理，從而實(shí)現(xiàn)全局動態(tài)的最優(yōu)目標(biāo)。
供應(yīng)鏈管理能夠完全覆蓋從供應(yīng)商到客戶的全過程，具體而言分為四個重要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流和需求。供應(yīng)鏈的管理則是一同步化和集成化的生產(chǎn)為重要指導(dǎo)，以各種技術(shù)來作為有效的支持。其主要的目標(biāo)是為了不斷地提高用戶的服務(wù)水平，從而降低總的交易的成本，來實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效平衡。
物料管理的基本含義
所謂的物料，主要是指在制造成品或者提供服務(wù)時，需要直接或者簡介投入的物品。這時可以稱直接投入的物品為直接物料，而間接投入的物品可以稱之為間接物料。對物料管理的總過程，則是經(jīng)歷供應(yīng)廠商、物料倉庫、制造的過程再到成品倉庫或者配銷中心這四個階段。無論是供應(yīng)廠商的評鑒、物料的采購、供應(yīng)廠商的運(yùn)輸和交貨、物料驗(yàn)收!物料儲存、存量管制!物料領(lǐng)發(fā)、物料加工、成品驗(yàn)收、成品運(yùn)輸以及存貨管理再到存貨配銷等,都需要物料管理的介入。
對于企業(yè)的物料管理而言，其是物流管理過程中一項(xiàng)系統(tǒng)性比較強(qiáng)的活動，并且涉及到比較廣的范圍面。其中包括:預(yù)測物料用量,編制物料供應(yīng)計劃;組織貨源,采購或調(diào)劑物料;物料的驗(yàn)收!儲備!領(lǐng)用和配送;物料的統(tǒng)計和盤點(diǎn)。
物料管理是整個物流過程中比較重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，需要對各種物料的使用與消費(fèi)過程進(jìn)行有效的管理。做好物料管理，不僅能夠有效的保證與促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)，而且還能夠有效的節(jié)約物資和消耗，來加快資金的周轉(zhuǎn)，從而有效的降低成本，不斷的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
在建筑施工企業(yè)物料采購管理中推行供應(yīng)鏈管理的重要性
對于施工企業(yè)的生產(chǎn)過程中，比較常見的建筑過程是項(xiàng)目的策劃、勘察、設(shè)計施工、竣工驗(yàn)收與維護(hù)。通常建筑企業(yè)都將這個過程叫做價值鏈，大多數(shù)企業(yè)比較重視一項(xiàng)工程項(xiàng)目的設(shè)計與施工階段，卻忽視了價值鏈里最為原始的物質(zhì)物料，與此同時，也忽視了推行良好的物料管理所帶來的潛在的經(jīng)濟(jì)效益。
對于建筑產(chǎn)品的雛形形成階段而言，勘察設(shè)計階段是最主要的階段，它需要表明相關(guān)的特殊物料。在正常的建筑生產(chǎn)過程中，對物料的管理基本上是接觸不到這個階段的，只有在施工開始時，相關(guān)建筑施工企業(yè)才開始推行一些物料的采購工作。針對一些被限定的施工物料而言，由于其材質(zhì)的特殊性而找不到貨源或者由于供應(yīng)廠商的原因等方面而不能夠被運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場，從而大大的推延了建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)時間。這些在供應(yīng)鏈管理的條件下，可以采取公開透明的信息交流從而使相關(guān)建筑施工單位和企業(yè)能夠及時的做好準(zhǔn)備，提前時間。
良好的供應(yīng)鏈管理能夠有效的節(jié)約建筑企業(yè)的采購成本，提高建筑企業(yè)工程投標(biāo)過程中的報價質(zhì)量，從而縮短報價的時間；并且能夠幫助建筑施工單位支持總承包工程的有效管理，使其可以集中精力去處理好職責(zé)內(nèi)的主要業(yè)務(wù)；與此同時，還能夠幫助施工建筑單位縮短工期，促進(jìn)產(chǎn)品的更新和進(jìn)步，提高企業(yè)應(yīng)用和采取新技術(shù)的手段和能力。
四、在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的建筑物料采購管理
在傳統(tǒng)的采購模式中，由于建筑承包企業(yè)和供應(yīng)商之間只是一種關(guān)系簡單的買賣關(guān)系，因此物料采購活動也僅僅被看做一種比較單純的采購活動，而沒有被具體的劃入管理的范圍之內(nèi)。因此在采購的過程中，對于一些需要牽涉到全局和戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問題而言，傳統(tǒng)的采購模式無法合理的解決，然而現(xiàn)行的供應(yīng)鏈管理采購模式能夠合理有效的解決這些困難和問題。
一個質(zhì)量合格的建筑產(chǎn)品需要比較多的物料資源，所以要結(jié)合具體實(shí)際對這些物料采取合理適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略定位。要結(jié)合不同物料的特點(diǎn)來采取不同的采購管理模式。對于傳統(tǒng)的采購模式而言，其僅僅憑借所需要物料的數(shù)量與價值來分為大宗物料與零星的材料，而這種方法極大的忽略了供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商對于建筑物料的供應(yīng)鏈之間的影響，從而不能科學(xué)有效的展現(xiàn)出物料對建筑施工企業(yè)的貢獻(xiàn)度和緊迫性等情況。針對上述情況，需要采取相應(yīng)的措施對其進(jìn)行戰(zhàn)略定位。
對企業(yè)的物料進(jìn)行分類的最基本的目的是為了有效的控制質(zhì)量、成本與即時供應(yīng)，來保證建筑施工和生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，與此同時，還盡可能的減少企業(yè)的采購成本。
建筑施工單位可以通過樹立標(biāo)桿供應(yīng)商的方式,來豎立供應(yīng)商學(xué)習(xí)的榜樣,從而提高供應(yīng)商的業(yè)績。具體而言首先要測量出最佳供應(yīng)商各個主要業(yè)績值,其次還要總結(jié)出最佳供應(yīng)商取得最佳業(yè)績的做法和經(jīng)驗(yàn),最后再向各供應(yīng)商提供這些信息,從而幫助其他供應(yīng)商尋找自己的差距,組織整改,不斷地提高管理的水平。
結(jié)束語
作為新的管理模式——供應(yīng)鏈管理，隨著社會和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐漸受到國內(nèi)外學(xué)者與建筑機(jī)構(gòu)的重視和關(guān)注。對于供應(yīng)鏈管理而言，其更關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的是培育企業(yè)的核心競爭力，在供應(yīng)鏈上面的節(jié)點(diǎn)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，從而在充分利用企業(yè)內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部參與雙方的共贏。建筑施工企業(yè)要結(jié)合自身的條件和市場的競爭環(huán)境，不斷的推行和使用建筑供應(yīng)鏈的物料管理和采供以及庫存，從而不斷的降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會做出巨大的貢獻(xiàn)。
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全日本有42209家出版社，31家圖書批發(fā)商和22000家書店以及大量分布在超市、便利店中的銷售點(diǎn)，其中90%的出版社和80%的圖書批銷機(jī)構(gòu)都集中在東京地區(qū)。
盡管受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，日本出版行業(yè)書刊的總銷售額及數(shù)量在近三年來呈現(xiàn)小幅下降的趨勢，但目前市場上還是有80萬種書刊雜志，2006年總的銷量仍達(dá)到34億5423萬冊，市場的需求也同樣顯現(xiàn)多品種、少批量的特征。
桶川計劃
以“溝通媒體和大眾的信息流通網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”為定位的大型圖書經(jīng)銷商――東販株式會社（以下簡稱東販），是日本規(guī)模最大的圖書批銷企業(yè)之一，公司成立于1949年，2006年的銷售額達(dá)到6414億日元（約合人民幣400億元）。
2005年，東販在關(guān)東地區(qū)的琦玉縣桶川市實(shí)施推進(jìn)書籍連貫流通的“桶川計劃”，新建了東販桶川供應(yīng)鏈（SCM）中心，這個中心擁有獨(dú)特的流通功能，在整個日本出版行業(yè)內(nèi)以最大規(guī)模而稱雄，該中心承擔(dān)了東販耗資300億日元推進(jìn)的書籍連貫流通系統(tǒng)――“桶川計劃”的中樞功能，引進(jìn)了最新的書籍專用高速分揀設(shè)備以及料箱式自動化倉庫等物料搬運(yùn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單處理、揀貨處理、出貨處理、退貨處理的高度自動化，并在節(jié)省人力及提高處理的精確度的同時，對全國的書店、出版社的物流信息、商品庫存信息 進(jìn)行一元化的管理，構(gòu)建了嶄新的出版流通體系。
2007年年底，《物流》雜志社記者在日本大福株式會社的安排下訪問了該中心。
東販的桶川物流中心位于隸屬于東京地區(qū)的桶川市，該中心占地20000坪（一坪約合3.3平方米），其中綠化面積為4000坪，主體是一幢長150米，寬80米，樓層間距比較高的五層建筑，從2005年9月開始，各樓層依次投入使用，按照既定的計劃2007年9月實(shí)現(xiàn)全面啟用，整個中心不但是集中進(jìn)行各種物流作業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且還是東販和出版社、零售商共享的數(shù)據(jù)樞紐，據(jù)該中心的負(fù)責(zé)人片桐先生介紹，數(shù)據(jù)中心是由三方共享、共同管理的，保安級別最高，連他本人都從未進(jìn)去過，為保證數(shù)據(jù)的安全，中心的信息系統(tǒng)不是采用常見的兩套系統(tǒng)相互備份的方案，而是采用系統(tǒng)冗余的設(shè)計，就是說每一次操作的每一條數(shù)據(jù)，都同時在兩套系統(tǒng)上進(jìn)行處理，換言之就是中心有兩套信息系統(tǒng)同時運(yùn)作。據(jù)介紹，公司在信息系統(tǒng)上的投資不菲。
除了先進(jìn)的系統(tǒng)及設(shè)備投資，中心也注意在最初的方案設(shè)計時就考慮盡量降低運(yùn)營成本，片桐先生特別提到，在建筑頂部的雨水收集系統(tǒng)可以把雨水收集起來存放在地下的水槽中，經(jīng)過處理之后用于洗手間的清潔，片桐先生說，整個中心有兩千多名員工，幾乎是24小時工作，清潔的用水很利害，在這方面的設(shè)計可以大大節(jié)約無謂的開支，他還笑言，如果長時間不下雨的話，也許別人是高興的，而他則會為水槽中的水長時間得不到補(bǔ)充而憂心忡忡。
其他節(jié)能環(huán)保設(shè)計在中心也是隨處可見。
適應(yīng)市場變化的系統(tǒng)設(shè)計
日本的出版業(yè)普遍執(zhí)行委托代銷制度，即根據(jù)出版社、批銷商、書店三方之間的合同，在其有效期內(nèi)，賣不出去的商品書店可以退貨。批銷商和零售商必須按照出版社的定價進(jìn)行銷售。
現(xiàn)在與東販有著業(yè)務(wù)往來的出版社在日本約有4000家。隨著讀者需求的多樣化，每年的新刊物數(shù)量達(dá)到75000種，約是20年前的2．5倍，但另一方面由于青少年日益遠(yuǎn)離印刷品，整個行業(yè)的銷量停滯不前。伴隨著這種情況，書店便利店(約3萬家)的退貨率也增加了?，F(xiàn)在約有4成書籍會被退還到出版社。
另外在書店也發(fā)生了一些問題，要求送書時，若經(jīng)銷公司沒有庫存，則需要10天至2周的時間才能交貨;入庫時的驗(yàn)貨作業(yè)以及退貨時的傳票流轉(zhuǎn)作業(yè)需要很多時間;除一部分大型書店外，庫存管理沒有徹底執(zhí)行過。
“桶川計劃”就是為徹底改善這些問題而制定的。其目標(biāo)是日本全國的書店、出版社、東販及時共享實(shí)時信息，構(gòu)建出版供應(yīng)鏈、管理體系。目的在于通過把握讀者需求以及需求預(yù)測減少退貨，并同時創(chuàng)造新的需求，增加整個出版界的銷量并削減整個流通環(huán)節(jié)的損耗。作為實(shí)現(xiàn)該計劃的中樞據(jù)點(diǎn)， 桶川供應(yīng)鏈(SCM)中心也就應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)片桐店長介紹，早在十年前，建設(shè)這樣一個中心的構(gòu)想就已經(jīng)有了，相關(guān)的系統(tǒng)也在七八年前就搞好了，中心在兩年前開始試運(yùn)行，直到2007年9月才開始全面投入使用。
24小時，365天運(yùn)營的新中心為5層樓構(gòu)造。最大可存放80萬種、l800萬冊的書籍庫存。一樓是訂購品分揀、出貨的書籍訂購品中心;二樓是處理退貨書籍的退貨處理中心，主要用于回收從各個銷售渠道退回的各類書刊，分類后退回出版機(jī)構(gòu)。保管和管理庫存品的書籍商品中心在三樓、對應(yīng)電子商務(wù)的EC流通中心/書籍定期速遞中心在四樓，主要功能是BtoC模式下的訂單處理，處理讀者直接通過網(wǎng)絡(luò)和傳真來的訂單、五樓是38家出版社共同辦公的QR（快速反應(yīng)）中心。即出版社的臨時應(yīng)急處理中心，承擔(dān)退換書籍的修補(bǔ)調(diào)換等工作。
另外還在事務(wù)樓內(nèi)設(shè)置了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)中心，對各樓層的業(yè)務(wù)進(jìn)行一元化管理，掌握出版社和書店的庫存信息以及需求預(yù)測，在另外一幢樓內(nèi)設(shè)置了高速料箱自動倉庫，用于臨時保管被退貨的書籍。
從總體上看訂單處理、數(shù)據(jù)處理及共享、市場預(yù)測、退換貨處理幾項(xiàng)功能都在這個中心得以實(shí)現(xiàn)，這也是東販把這個中心稱為供應(yīng)鏈管理（SCM）中心,而不是一般意義上的物流中心的緣故。
B2C模式下的訂單處理
中心的4樓是書籍流通中心，是整個中心處理讀者通過網(wǎng)絡(luò)和傳真等方式下達(dá)的零散訂單的場所。這一層實(shí)際上是東販屬下的一家子公司在運(yùn)作。這里存放有80萬種，1200萬冊圖書，書籍都按照一定的分類原則，存放在輕型貨架上，讀者下達(dá)的訂單一般可以在兩天時間內(nèi)處理完畢。
現(xiàn)場的工作人員向筆者一行演示了按照訂單進(jìn)行的揀貨作業(yè)的流程:工作人員接收從揀選臺車的數(shù)據(jù)終端輸出的揀選訂單，按照編碼。找到書籍所在的庫區(qū)，進(jìn)行揀貨，在將書放入周轉(zhuǎn)箱前要對書籍的條碼進(jìn)行掃描，進(jìn)行復(fù)核，如果出現(xiàn)錯誤，就會有聲音報警?？磥砭幋a簡單、對設(shè)備要求不高、操作簡單、準(zhǔn)確率高等這些優(yōu)點(diǎn)，使條碼技術(shù)在多品種貨品的揀選作業(yè)中具有的明顯的優(yōu)勢。作業(yè)現(xiàn)場配備了40臺揀選臺車。
揀貨作業(yè)結(jié)束后，就要進(jìn)行包裝作業(yè)，目的是把顧客訂購的書籍進(jìn)行訂單合并（顧客買的書有可能是由不同的工作人員在不同的地方揀選的）并用不同規(guī)格的紙箱進(jìn)行包裝、貼標(biāo)，這里的流程十分的繁瑣，據(jù)現(xiàn)場觀察，這里的工作人員比較多，基本都是采用半自動化作業(yè)，在一摞書中每個訂單都簡單用紙條進(jìn)行間隔，看起來非常簡單，但仔細(xì)一想，要完成這個訂單合并的工作，在流程設(shè)計上應(yīng)該還是很有講究的，譬如如何區(qū)分第一個和最后一個貨品、如何把所有的貨品和訂單進(jìn)行對應(yīng)等，由于條件所限，筆者未能進(jìn)一步明悉。
在最后包裝的環(huán)節(jié)，每個訂單都要在高精度的電子稱上進(jìn)行稱重，最終用重量這個參數(shù)進(jìn)行復(fù)核，而不需再用掃描器對每一本圖書進(jìn)行掃描復(fù)核，如果總的實(shí)際重量和預(yù)計將達(dá)到的總的重量不符，則再對每一本書的條碼進(jìn)行掃描進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，找出原因。
用電子稱依據(jù)重量參數(shù)進(jìn)行復(fù)核。在中心的批量出庫環(huán)節(jié)也有應(yīng)用，現(xiàn)場人員告訴我們，由于書籍的重量會由于環(huán)境因素有變化，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以為系統(tǒng)設(shè)定一定的誤差范圍，在批發(fā)環(huán)節(jié)出貨復(fù)核時，誤差范圍設(shè)定為80-100克。
顧客的訂單合并后，經(jīng)過稱量、包裝、通過輸送線傳送到出貨區(qū)由專業(yè)的物流公司投遞到顧客的手中。
迅速處理多達(dá)200萬冊的退貨
如果說四樓訂單揀選處理在日本尚比較常見，而且不能完全體現(xiàn)中心的自動化和智能化的水平和特點(diǎn)的話，那來到位于二樓的退貨中心，則完全可以用震撼兩個字來表述。
在12000平方米的場地上安裝著一套由大福公司提供的高速自動化分揀設(shè)備，從工作原理上看應(yīng)該是傾翻式的自動化分揀設(shè)備，按照書籍的尺寸，整條自動化輸送分揀線設(shè)置了800個標(biāo)準(zhǔn)尺寸和200個小尺寸的分揀口，分揀口就是輸送裝置運(yùn)行到指定位置，然后通過傾翻動作，讓書籍滑落，裝進(jìn)周轉(zhuǎn)箱的裝置。這套裝置看起來簡單，可是如果要考慮到書籍如何在這個動作中，不會被損傷（因?yàn)榇蟛糠滞嘶氐臅€要重新投入銷售）?書籍如何可以整齊的放入周轉(zhuǎn)箱?如何判斷周轉(zhuǎn)箱還剩多少容積?
要很好的解決以上問題，所涉及的技術(shù)和設(shè)備就要復(fù)雜的多?，F(xiàn)場的技術(shù)人員委婉的回避了筆者的問題。只強(qiáng)調(diào)在歐美等發(fā)達(dá)國家類似的輸送分揀線是沒有的，因?yàn)橛眠@樣的設(shè)備會讓“書籍感到疼痛”，而東販和大福合作解決了這個問題。
從零售網(wǎng)點(diǎn)退回的書刊，通過12條標(biāo)準(zhǔn)尺寸、8條小尺寸的輸送線投入口，進(jìn)入高速自動化分揀系統(tǒng)，每小時可以分揀3000冊雜志和5000本各種尺寸的書，在現(xiàn)場可以看到，工作人員對裝著退貨書刊的紙箱上的條碼進(jìn)行掃描之后，確認(rèn)所屬門店的信息，然后從紙箱中取出書刊，依此投入輸送線，分布在輸送線上下兩個面上的條碼掃描儀可以自動讀取條碼，完成數(shù)據(jù)采集工作。在各個分揀口，工作人員把裝滿書刊的料箱推入輸送線，通過大福提供的一套有十一臺堆垛機(jī)、22個巷道、5000個庫位的AS\RS系統(tǒng)進(jìn)行臨時存放，等待下一步退回出版機(jī)構(gòu)。同時退貨的信息將在每天工作結(jié)束之后和零售網(wǎng)點(diǎn)、出版社自動進(jìn)行核對。從而免除了過去零售網(wǎng)點(diǎn)、物流中心、出版社三方之間票據(jù)流轉(zhuǎn)帶來的問題。
“三方都必須認(rèn)可這套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，這是前提。從系統(tǒng)運(yùn)行的情況來看，準(zhǔn)確率是百分之百，三方都比較滿意?！逼┑觊L介紹說。
一樓是書籍定購品中心，主要是運(yùn)用一臺滑塊式的高速分揀系統(tǒng)，對出庫的貨品進(jìn)行分類，將配送到店鋪或同一方向的貨品進(jìn)行集中出庫。在這里出庫時同樣要對每一個單元的貨品在高速輸送線上進(jìn)行自動稱重，進(jìn)行最后的驗(yàn)貨。
在主要承擔(dān)物流功能的l、2樓層中由于采用了新開發(fā)的書籍專用高速分揀裝置以及在輸送帶上核對書籍重量的自動驗(yàn)貨裝置等。使每天多達(dá)200萬冊(用10t卡車換算就是l00輛卡車的量)的訂貨／退還書籍，袖珍本、新版(文庫／新開版(42開以下)、普通開數(shù)(B5尺寸為止)、大開(A4尺寸為止)等等，這些尺寸、重量、厚度各不同的書籍的分揀、驗(yàn)貨作業(yè)完全實(shí)現(xiàn)了自動化。
這樣，與以往的人工作業(yè)相比，分揀、驗(yàn)貨的速度得到很大提高。大幅度地節(jié)省了人力（人員大約節(jié)省一半左右）驗(yàn)貨錯誤率也降低到了10萬分之3以下，提高了出貨精確度。而且書店無需驗(yàn)貨、發(fā)行傳票，也減輕了店鋪?zhàn)鳂I(yè)。另外，店鋪的銷售成績和退貨記錄可以說是及時地被收集到物流中心數(shù)據(jù)庫的電腦里，從而能實(shí)現(xiàn)實(shí)時信息的共有化，完善了依靠需求預(yù)測控制因缺貨導(dǎo)致銷售損失這樣的一個體系。另外一方面，出版社通過掌握市場庫存信息制定適當(dāng)?shù)脑侔嬗媱澮步档土藴N風(fēng)險。
集中全國庫存縮短交貨期
一、體驗(yàn)式教學(xué)
所謂體驗(yàn)式教學(xué)就是在教學(xué)活動實(shí)踐中，能夠通過引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐活動增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)學(xué)習(xí)中掌握相關(guān)知識和技能等，并喚起學(xué)生對原有知識的理解和感悟，有效增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐中，教師基于體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)際需求，應(yīng)該合理對不同的教學(xué)要素和教學(xué)資源進(jìn)行充分挖掘，并積極創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境和教育氛圍，讓學(xué)生在良好的教育氛圍中能夠積極主動的去聯(lián)想、去體悟、去欣賞、去感受，進(jìn)而形成對客觀世界的深刻認(rèn)識，促進(jìn)整體教學(xué)效果的全面提高，力求將學(xué)生培養(yǎng)成為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。而在供應(yīng)鏈管理教學(xué)中引入體驗(yàn)式教學(xué)模式，能夠?qū)W(xué)生實(shí)施針對性教育指導(dǎo)，讓學(xué)生在切身體驗(yàn)中掌握供應(yīng)鏈管理方面的知識和技能，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際對學(xué)生實(shí)施相應(yīng)的教育和指導(dǎo)，促進(jìn)整體教育質(zhì)量的全面提高。
二、結(jié)合供應(yīng)鏈管理課程特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)科學(xué)的體驗(yàn)式教學(xué)模式
在供應(yīng)鏈管理教學(xué)活動中，教師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，并且對學(xué)生實(shí)施相應(yīng)的教學(xué)指導(dǎo)，希望能夠引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)活動中，獲得良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，取得相應(yīng)的教學(xué)成果。所以應(yīng)該在對工供應(yīng)鏈管理課程進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)該結(jié)合高校學(xué)生成長特點(diǎn)和未來事業(yè)發(fā)展需求探索體驗(yàn)式教學(xué)模式的構(gòu)建措施，真正將體驗(yàn)式教學(xué)方法應(yīng)用到教學(xué)改革探索中，對學(xué)生的學(xué)習(xí)提供科學(xué)的指導(dǎo)，為學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識提供堅(jiān)實(shí)的保障。
1.重新界定課程教學(xué)基本目標(biāo)
在我國傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)實(shí)踐中，教師對教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)制定相對忽視，一般結(jié)合教學(xué)內(nèi)容將教學(xué)目標(biāo)界定為讓學(xué)生掌握相關(guān)理念和基本原理，能夠初步培養(yǎng)學(xué)生在供應(yīng)鏈管理方面的能力。這就在一定程度上造成教師在組織開展教學(xué)活動的過程中存在過度依賴課程教學(xué)的情況，整體教學(xué)活動的設(shè)定都將課堂講解為主，課后實(shí)踐探索就和學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作被忽視，供應(yīng)鏈管理教學(xué)的作用無法得到充分發(fā)揮。所以在新時期引入體驗(yàn)式教學(xué)對供應(yīng)鏈管理課程進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該在統(tǒng)籌分析供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)實(shí)際需求和學(xué)生未來發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的教學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)教學(xué)作用的發(fā)揮和學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為學(xué)生未來職業(yè)生活提供相應(yīng)的保障。具體來說，應(yīng)該將培養(yǎng)學(xué)生分析問題和分析問題的能力、搜集資料完成自學(xué)任務(wù)的能力以及在特定的情境中合理應(yīng)用供應(yīng)鏈管理知識的能力作為人才培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性的增強(qiáng)，突出學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果，為學(xué)生未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.構(gòu)建創(chuàng)造性的教學(xué)體驗(yàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系
教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建能夠增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和針對性，為教學(xué)改革工作提供良好的支持和輔助。所以在當(dāng)前教育背景下，應(yīng)該創(chuàng)造性的加強(qiáng)對體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容體系的構(gòu)建，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生對相關(guān)供應(yīng)鏈管理知識的深入學(xué)習(xí)，有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。在具體構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的過程中，應(yīng)該對供應(yīng)鏈管理方面教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在邏輯和核心要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，并以此為基礎(chǔ)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌劃分，分割為多個不同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并且每個教學(xué)項(xiàng)目都按照體驗(yàn)式教學(xué)模式的應(yīng)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)木帉?，在深度和廣度方面對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣购脱由?。首先，?yīng)該結(jié)合不同的知識點(diǎn)對材料進(jìn)行精心選擇，突出教學(xué)材料體驗(yàn)性，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)相關(guān)知識的過程中將材料還原到真實(shí)的場景中，并在特定的情境中設(shè)計相關(guān)引導(dǎo)問題，將知識點(diǎn)在教學(xué)情境中進(jìn)行有效還原，促進(jìn)學(xué)生對知識點(diǎn)的深入學(xué)習(xí)和內(nèi)化理解，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這樣通過對供應(yīng)鏈管理課程內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的整合和規(guī)劃，就應(yīng)該促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和體驗(yàn)式教學(xué)作用的發(fā)揮，學(xué)生的整體學(xué)習(xí)能力也能夠得到良好的培養(yǎng)。
3.營造良好的教學(xué)氛圍，以學(xué)生為本，踐行體驗(yàn)式教學(xué)
在合理應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)模式的過程中，教學(xué)氛圍的營造對教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生著一定的促進(jìn)性影響。所以高校在積極開展供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)的過程中，應(yīng)該對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌分析，制定合理化教學(xué)措施，并突出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)活動中，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)生積極參與到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動中，取得良好的學(xué)習(xí)成效?；诖耍?yīng)鏈管理方面的教師在對體驗(yàn)式教學(xué)活動進(jìn)行統(tǒng)籌分析的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)該創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，讓學(xué)生在特定的情境中完成對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，深化學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果。
首先，創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)式教學(xué)情境。教師在對供應(yīng)鏈管理方面知識進(jìn)行統(tǒng)籌分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置情境游戲活動，讓學(xué)生分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商等，并各自從事相關(guān)業(yè)務(wù)活動，根據(jù)接受客戶的訂單綜合分析庫存、安全庫存和提前定制訂單等，向其他供應(yīng)商發(fā)貨。保證學(xué)生能夠在特定的體驗(yàn)教學(xué)情境中完成對理論知識的應(yīng)用，深化學(xué)生對供應(yīng)鏈管理知識的理解和認(rèn)識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。
其次，引導(dǎo)學(xué)生探究體驗(yàn)。結(jié)合學(xué)生在特定教學(xué)情境中對相關(guān)知識的應(yīng)用，讓學(xué)生對個人應(yīng)用效果進(jìn)行分析，并探討分析業(yè)務(wù)處理效果，統(tǒng)籌研究如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理方面的知識提高業(yè)務(wù)處理能力，增強(qiáng)客戶滿意度，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。這樣在學(xué)生小組分析討論和自主探究中，學(xué)生能夠進(jìn)一步在體驗(yàn)情境中對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容形成新的認(rèn)識，學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果也會明顯增強(qiáng)，對學(xué)生深入學(xué)習(xí)各類型知識產(chǎn)生著重要的影響。
再次，升華體驗(yàn)。在情境體驗(yàn)教學(xué)中，升華體驗(yàn)也是較為關(guān)鍵性的內(nèi)容，只有學(xué)生真正認(rèn)識到升華體驗(yàn)的重要性，并在總結(jié)分析中升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)生才能夠熟練掌握相關(guān)知識，并在學(xué)習(xí)活動中靈活應(yīng)用供應(yīng)鏈管理方面的知識解決各類型問題，促進(jìn)學(xué)生綜合業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。同時借助升華體驗(yàn)，學(xué)生也會在學(xué)習(xí)過程中對供應(yīng)鏈管理方面的知識形成系統(tǒng)認(rèn)識，對學(xué)生供應(yīng)鏈管理能力的培養(yǎng)產(chǎn)生著重要的影響，并且能夠?yàn)閷W(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供相應(yīng)的輔助。
最后，總結(jié)反饋。在學(xué)生完成對情境創(chuàng)設(shè)方面知識的學(xué)習(xí)并且活動良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)后，在教師實(shí)踐中，為了凸顯教學(xué)效果，教師應(yīng)該注意結(jié)合不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)對學(xué)生進(jìn)行評價，并引導(dǎo)學(xué)生完成自我學(xué)習(xí)成效的總結(jié)，讓學(xué)生對自身學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成效等形成更為明確的認(rèn)識，能夠在未來學(xué)習(xí)活動中結(jié)合實(shí)際情況對學(xué)習(xí)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，為學(xué)生下一步學(xué)習(xí)指明方向。
關(guān)鍵詞：企業(yè)采購管理；供應(yīng)鏈集成化；發(fā)展趨勢
企業(yè)采購包含很多方面的內(nèi)容，像原材料、生產(chǎn)或銷售所需要的設(shè)備設(shè)施等。由于通過壓縮采購成本節(jié)省下來的資金可以直接轉(zhuǎn)化為利潤，采購管理在企業(yè)管理中的重要作用漸漸突顯出來，得到了更多的關(guān)注和重視。作為供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈集成化下的采購管理需要解決供應(yīng)鏈中核心企業(yè)與眾多供應(yīng)商之間的聯(lián)系問題[1]。提高采購管理效率，打破原有傳統(tǒng)的供需模式，成為新形勢下企業(yè)采購管理發(fā)展的新趨勢。
1.企業(yè)采購管理發(fā)展現(xiàn)狀
1.1發(fā)展現(xiàn)狀
本篇文章提到的企業(yè)采購是指狹義的采購定義，是指為以營利為目的的企業(yè)公司生產(chǎn)最終產(chǎn)品和服務(wù)提供生產(chǎn)原料的活動。
制定合理、適當(dāng)?shù)牟少從繕?biāo)是采購管理的關(guān)鍵步驟。首先是對供應(yīng)商的選擇，供應(yīng)商的合適與否與企業(yè)的生產(chǎn)銷售關(guān)系緊密，需要通過多方面、多角度對供應(yīng)商的實(shí)力、信譽(yù)、行業(yè)評價等方面進(jìn)行分析比較，選擇適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商，建立合作、共贏、穩(wěn)定的合作關(guān)系，以防止供應(yīng)商惡意抬高原材料價格、產(chǎn)品生產(chǎn)偷工減料、延長交貨期限等現(xiàn)象發(fā)生。目前，企業(yè)的采購重點(diǎn)一般放在供應(yīng)商所品的價格上，采購部門在選擇供應(yīng)商的問題上考慮價格因素會多于其他像供應(yīng)商信譽(yù)、實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限、售后服務(wù)等因素。有些企業(yè)對采購時間把握不夠準(zhǔn)確，無法保證合理的庫存。有時候過早采購，造成倉庫積壓，浪費(fèi)空間；有時候采購滯后，影響生產(chǎn)的連續(xù)性，企業(yè)生產(chǎn)線被迫停工。這些都是目前企業(yè)在采購中經(jīng)常發(fā)生的問題。
1.2存在的問題
1.2.1缺乏重視
當(dāng)前，超過百分之八十的企業(yè)都將銷售板塊作為管理的重點(diǎn)。更多的關(guān)注在如何將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去，集中大量的資金、人力、物力在產(chǎn)品的宣傳推廣上，而對采購環(huán)節(jié)卻缺少應(yīng)有的關(guān)注和重視，往往忽視采購對產(chǎn)銷的直接作用，把“采購”這一前期保障與后期銷售不能同等對待。
1.2.2盲目采購
在我國的企業(yè)，特別是以產(chǎn)品原材料為主要采購內(nèi)容的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來說，存在著一種較為普遍的現(xiàn)象――灰色采購。采購人員在利益的驅(qū)使下，盲目地選擇供應(yīng)商，直接造成采購主體的經(jīng)濟(jì)損失，使得一些以次充好的原材料應(yīng)用到生產(chǎn)當(dāng)中，對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量造成了直接影響，給企業(yè)的聲譽(yù)帶來損失。近年來，各地頻頻發(fā)生的安全事故、食品事故等多是源于采購的原材料存在質(zhì)量問題。
1.2.3打壓供應(yīng)商
企業(yè)采購活動的主要參與對象是采購人員和供應(yīng)商。采購人員為了降低企業(yè)運(yùn)營成本，在購買材料的過程中會對供應(yīng)商給出的價格進(jìn)行議價、還價、壓價，一味地追求顯性的價格最低化，而忽視隱性的綜合成本最低化。針對行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)而言，規(guī)模大，需求量大無疑是企業(yè)的生存優(yōu)勢。采購人員也比較善于利用這些買方優(yōu)勢條件一再壓低供應(yīng)商的價格[2]。另一方面，供應(yīng)商為了維持合作關(guān)系，處于劣勢的境地只得降低報價，但是這也為兩者間長期穩(wěn)定合作埋下隱患。企業(yè)拖欠供應(yīng)商貨款的事件也時有發(fā)生，特別是在國內(nèi)的知名企業(yè)，例如沃爾瑪集團(tuán)在中國各地都存在拖欠供貨商貨款的問題，而在美國本土這種情況則是不會發(fā)生的，因?yàn)橥锨坟浛顣a(chǎn)生一筆高額的賠償金。
1.2.4采購效率低下
采購環(huán)節(jié)效率低下嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益，企業(yè)內(nèi)部管理、運(yùn)營制度不健全，導(dǎo)致在采購審批過程中花費(fèi)大量的時間和人力，不能對供應(yīng)商及時下單，原料就會延遲發(fā)送，最終影響生產(chǎn)。缺少監(jiān)督機(jī)制是企業(yè)采購效率低下的另一個原因，企業(yè)用于采購的專項(xiàng)資金被人挪用甚至占為己有，會直接導(dǎo)致采購活動無法進(jìn)行。
2.供應(yīng)鏈集成化
2.1供應(yīng)鏈集成化概述
在傳統(tǒng)的概念當(dāng)中供應(yīng)鏈就是指原材料的轉(zhuǎn)運(yùn)，現(xiàn)今，供應(yīng)鏈有了更豐富的內(nèi)涵。供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)系原材料、產(chǎn)品、客戶三者之間的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈內(nèi)各成員為了實(shí)現(xiàn)整體績效，進(jìn)行信息、資源的協(xié)調(diào)整合。集成過程在企業(yè)內(nèi)部會經(jīng)歷三個步驟：（1）初始階段、（2）功能集成階段、（3）內(nèi)部集成；供應(yīng)鏈集成主要集中表現(xiàn)在外部集成階段。供應(yīng)鏈集成化由顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程控制組合成作業(yè)回路；顧客化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成策略回路；作業(yè)回路形成每個作業(yè)性能評價與提高回路，供應(yīng)鏈集成化就是圍繞著三個回路展開，形成一個相互作用的整體。
2.2供應(yīng)鏈集成化的實(shí)施應(yīng)用
由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“買方市場”已經(jīng)取代了“賣方市場”。角色的轉(zhuǎn)變，也改變了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，買方主體對商品或者服務(wù)的要求更加多樣化。為了適應(yīng)新變化、在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)不斷改進(jìn)自身產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短產(chǎn)品更新周期。供應(yīng)鏈集成化則可以將企業(yè)之間以及外部的采購協(xié)同組合起來，提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力，同時可以及時反映消費(fèi)者的個性需求。
3.供應(yīng)鏈集成化下的采購管理
3.1重視信息技術(shù)應(yīng)用
企業(yè)的采購人員在供應(yīng)鏈集成化條件下，首先要對供應(yīng)商進(jìn)行尋找鑒別，為企業(yè)選擇長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的商家建立合作關(guān)系。解決采購效率低下的問題，必須依靠信息技術(shù)。企業(yè)與供應(yīng)商就所需采購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量、到貨期、售后服務(wù)等信息進(jìn)行協(xié)商確定后，及時將采購清單發(fā)送給企業(yè)各部門和供應(yīng)商，方便企業(yè)對生產(chǎn)和庫存的安排。
3.2轉(zhuǎn)變采購思想
擺脫傳統(tǒng)的以補(bǔ)充庫存為目的的采購思想，采購部門應(yīng)該針對生產(chǎn)的進(jìn)度和對原材料的要求制定相適應(yīng)的采購計劃。增強(qiáng)采購的主動性，參考或使用準(zhǔn)時化采購模式能夠有效避免因庫存過剩而導(dǎo)致的企業(yè)儲存成本的增加。
3.3轉(zhuǎn)變合作關(guān)系
企業(yè)與供應(yīng)商之間由一般的合作買賣關(guān)系上升為戰(zhàn)略合作關(guān)系，兩者之間優(yōu)勢互補(bǔ)，互通有無。利用供應(yīng)鏈集成化的優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭力，共同發(fā)展。要想轉(zhuǎn)變企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，企業(yè)首先要拋開自身的單一利己思想，消除無條件對供應(yīng)商價格的打壓、拖欠貨款等行為，以合作共贏的態(tài)度看待與供應(yīng)商的合作。這樣，一方面供應(yīng)商可以擁有穩(wěn)定重組的市場需求；另一方面企業(yè)也可以在保障產(chǎn)品質(zhì)量的條件下降低采購成本、減少庫存積壓的風(fēng)險。作為企業(yè)，可以對建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商在資金資源、技術(shù)等方面給予援助，使供應(yīng)商在與企業(yè)的合作中提升自身在眾多供應(yīng)商之間的實(shí)力，與企業(yè)一起達(dá)到“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的效果。
3.4強(qiáng)化激勵政策
無論是對供應(yīng)商，還是企業(yè)內(nèi)部的采購員工，都需要實(shí)施行之有效的激勵制度，企業(yè)通過樹立積極向上的企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)識到自己企業(yè)的重要性，從主觀意識上加強(qiáng)采購部門員工的工作熱情；企業(yè)采取獎金、帶薪假期等福利政策激勵采購部門員工提高采購效率，獲得更多的利潤[3]。對于供應(yīng)商，能夠確保持續(xù)高效的訂單就是對供應(yīng)商最大的激勵，企業(yè)可以對長期合作、信用較好的供應(yīng)商分配更多的訂單，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置[4]。
4.總結(jié)
供應(yīng)鏈集成化順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)采購管理在供應(yīng)鏈集成化條件下，也向著科學(xué)化、人性化、系統(tǒng)化趨勢發(fā)展。企業(yè)采購部門從內(nèi)部、外部兩個方面尋求改進(jìn)措施，結(jié)合運(yùn)用新的管理技術(shù)手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，促進(jìn)企業(yè)同供應(yīng)商之間“黑暗時代”的終結(jié)，與供應(yīng)商建立互利共贏為宗旨的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。采購管理的新變化勢必會從長遠(yuǎn)和宏觀的層面上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的追求目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳志祥，馬士華.供應(yīng)鏈中的企業(yè)關(guān)系[J]，南開管理評論，2001，2（3）：56-59.
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，中國自從進(jìn)入新世紀(jì)之后，國家的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題也越來越重視。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形式之下，對外開放的廣度和深度不斷增加，中國企業(yè)在迎來很多機(jī)遇的同時也面對諸多國家企業(yè)的挑戰(zhàn)。在這種情況之下，必然要改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念和供應(yīng)模式，本文就從中國企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行研究，總結(jié)現(xiàn)存的問題并且提出相應(yīng)的對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；工業(yè)鏈管理；對策
對于企業(yè)來說，傳統(tǒng)的對供應(yīng)鏈的認(rèn)識僅僅局限于產(chǎn)品的銷售渠道方面，但是新時代新背景之下要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念，對供應(yīng)鏈在企業(yè)中的作用要有新的認(rèn)識和思考。新時代之下的企業(yè)供應(yīng)鏈覆蓋范圍很廣泛，從生產(chǎn)到包裝到銷售甚至包括消費(fèi)者的反饋都是整個供應(yīng)鏈的一部分，而供應(yīng)鏈所起的作用也不僅僅局限于產(chǎn)品銷售方面，已經(jīng)是涵蓋了企業(yè)服務(wù)的一門現(xiàn)代化的技術(shù)。在提供高質(zhì)量服務(wù)的前提下保證企業(yè)可以獲得穩(wěn)健的收益和可靠的利潤，因此對中國企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究，針對現(xiàn)存的問題提出相應(yīng)的對策，對于促進(jìn)中國企業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展具有重要意義。
一、中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問題
（一）缺乏對供應(yīng)鏈管理的科學(xué)認(rèn)識
很多企業(yè)仍舊固守傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，依靠傳統(tǒng)方式來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)和銷售，僅僅在產(chǎn)品銷售的某個環(huán)節(jié)中應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理的方式，大多數(shù)的企業(yè)對如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理的問題處于迷茫階段，頑固保守，對國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)鏈管理方面的知識和發(fā)展知之甚少，與國外一些發(fā)達(dá)國家相比，企業(yè)中實(shí)施供應(yīng)鏈管理的程度很低，根本原因就是在思想觀念的認(rèn)識上沒有加強(qiáng)。
（二）實(shí)施供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)脫節(jié)，互相不信任
企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，從生產(chǎn)到銷售是一個系統(tǒng)的整體，所以供應(yīng)鏈包含的范圍也很廣泛，需要眾多環(huán)節(jié)來共同支撐，對合作的方式要求很高，但是目前在中國企業(yè)中，供應(yīng)鏈的各個組成結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)中存在很多問題，彼此之間的信息交流存在很大的誤差，靈活性高效性和科學(xué)性程度非常低，各個環(huán)節(jié)之間聯(lián)系松散，無法協(xié)調(diào)運(yùn)作。
在供應(yīng)鏈管理的實(shí)施過程中，各個企業(yè)或者各個環(huán)節(jié)各自為自身的利益作為出發(fā)點(diǎn)，缺乏整體意識，在技術(shù)水平落后于其他國家的基礎(chǔ)上又降低了供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行效率，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入降低，直接拉低整個社會經(jīng)濟(jì)水平，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展非常不利。
（三）企業(yè)管理者缺乏科學(xué)決策
作為企業(yè)管理者來說，對實(shí)施供應(yīng)鏈管理方面沒有深入了解，缺乏必要的認(rèn)識來作為決策的基礎(chǔ)，對企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)識不足，各個管理層之間相互推諉，各個部門之間的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也只對該部門之內(nèi)的事情進(jìn)行管理，加強(qiáng)注意，并不注意整個企業(yè)對實(shí)施供應(yīng)鏈管理的需要，個別企業(yè)雖然實(shí)施供應(yīng)鏈管理，但是在實(shí)施過程當(dāng)缺乏必要而科學(xué)的指導(dǎo)，導(dǎo)致最終效果并不理想。
（四）各個企業(yè)之間關(guān)系敵對互相孤立，分散化現(xiàn)象嚴(yán)重
各個企業(yè)以自身利益為出發(fā)點(diǎn)，都想盡可能獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和利潤收入，彼此之間都將對方視為競爭對手，采取各種措施進(jìn)行打壓和競爭，拉低了整體的團(tuán)結(jié)性，這樣很難在幾個企業(yè)之間甚至更大范圍內(nèi)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，也就縮小了供應(yīng)鏈在中國企業(yè)的應(yīng)用范圍，不利于企業(yè)的整體發(fā)展。
（五）缺乏供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)人才
中國企業(yè)在實(shí)施相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理過程中，需要大量的專業(yè)性技術(shù)性的指導(dǎo)，目前我國企業(yè)中專業(yè)人才資源相對匱乏，沒有專業(yè)人員在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，很容易出現(xiàn)紕漏，不利于企業(yè)的發(fā)展。
（六）國家缺少在供應(yīng)鏈管理方面的管理機(jī)構(gòu)和部門
對供應(yīng)鏈管理方面的監(jiān)督和制約機(jī)構(gòu)不健全，國家沒有建立起系統(tǒng)高效的相關(guān)監(jiān)督管理的部門，企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中出現(xiàn)某些問題甚至一些業(yè)務(wù)糾紛等等，無法通過相關(guān)部門得到很好的解決，從事相關(guān)領(lǐng)域工作的工作人員也沒有相應(yīng)的保障制度，這就導(dǎo)致愿意從事供應(yīng)量管理的人員數(shù)量減少，企業(yè)也很難通過供應(yīng)鏈管理的實(shí)施來獲取更多的利潤，總體而言不利于供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)企業(yè)中的廣泛應(yīng)用和實(shí)施。
二、中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理問題的解決措施
（一）根據(jù)市場的變化和需求來制定相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理實(shí)施辦法，通過對整個市場需求的整體觀察和分析來決定企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)銷售過程中是采取分散化還是集中化的模式，做好齏嬖に闋急福實(shí)行科學(xué)的倉庫貨物管理和存放辦法，將成本控制在最低限度，減少因?yàn)槭袌鲂枨蟮淖兓瘞淼娘L(fēng)險和損失。
由于企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈管理中不僅僅是單一的企業(yè)獨(dú)自運(yùn)行，往往有幾個企業(yè)甚至一個地區(qū)的企業(yè)都加入在其中，因此相對分散獨(dú)立來說更應(yīng)該實(shí)行倉儲式集中式的貨物存儲，共同作用在一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，可以縮短調(diào)配產(chǎn)品需要的時間，也可以減少貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)而降低物流成本。
（二）實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈整體的運(yùn)行周期，縮短中間環(huán)節(jié)花費(fèi)的時間和費(fèi)用，增加時效降低消耗，使客戶在最短時間內(nèi)可以收到自己購買的商品，同時可以避免因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)過多而造成的某些信息延遲和意外狀況，企業(yè)和購買者都可以更加直觀方便的了解貨物商品的運(yùn)輸情況和過程，增加企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
（三）企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理首先要保證供應(yīng)鏈的源頭也就是供應(yīng)商的可靠性，進(jìn)而依次確定相關(guān)各個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性。現(xiàn)代社會中各項(xiàng)工作的專門性程度很高，任何一個企業(yè)都有從事針對性工作的專門性部門，但是這些專業(yè)性的部門之間要互相協(xié)調(diào)，增加機(jī)動性和靈活性，才有可能共同構(gòu)成一個供應(yīng)鏈的整體。
當(dāng)今時代是科技和信息的時代，信息化交互程度越來越高，市場需求也不斷的變化著，這就要求企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的時候，不能固守一套辦法，需要靈活應(yīng)對，根據(jù)市場需求以及其他一些情況的變化來及時調(diào)整供應(yīng)鏈管理實(shí)施的各項(xiàng)工作，將分散復(fù)雜的資源進(jìn)行整理分析合并，找到最有利于企業(yè)共贏的方式。
（四）增加人才培養(yǎng)方面的投資力量
任何一個企業(yè)都是眾多部門共同構(gòu)成的，同樣的道理，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施和運(yùn)行也需要很多部門的共同努力，而且面對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)大的競爭情況，企業(yè)要想實(shí)施有效的合理的供應(yīng)鏈管理必然需要配備相關(guān)的專業(yè)性技術(shù)人才，既要有豐富的理論知識，又要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動手能力。
因此，通過各種方式來吸引招聘大量的專業(yè)性技術(shù)人才是一個企業(yè)實(shí)施好供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。從一個供應(yīng)鏈管理的管理者到各個階段的工作者都需要有一定的專業(yè)技能，中國企業(yè)要想更加合理高效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就需要切實(shí)的加強(qiáng)對有關(guān)人才的重視，通過各種有利的方式來吸引高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，或者在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，通過定期的專業(yè)培訓(xùn)來提高人才的技術(shù)水平和專業(yè)能力，通過擴(kuò)大企業(yè)的工作技術(shù)人才基礎(chǔ)，更好的促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。
（五）建立健全相關(guān)法律法規(guī)，建立相關(guān)管理部門，保證供應(yīng)鏈管理的實(shí)施過程可以得到法律的規(guī)范。國家要幫助企業(yè)更好的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，應(yīng)該建立一個有效的健全的管理監(jiān)督機(jī)制，構(gòu)建一個符合供應(yīng)鏈管理方面的監(jiān)督部門，對實(shí)施供應(yīng)鏈管理方面的問題和從事工作的技術(shù)人員有一定的保障作用，可以避免這個過程中出現(xiàn)過多的違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，加大供應(yīng)鏈管理方面的科學(xué)性和法律規(guī)范性。
三、結(jié)論
面對國際大環(huán)境的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想更加穩(wěn)健的發(fā)展，就需要跟上時代的腳步，通過科學(xué)技術(shù)的手段來保證企業(yè)運(yùn)行，在提高企業(yè)利潤收入的基礎(chǔ)上進(jìn)行多方面的創(chuàng)新。由此可見，對于企業(yè)來說，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是非常必要的舉措，面對當(dāng)前存在的問題，要及時的進(jìn)行了解和改進(jìn)，通過推行有利于供應(yīng)鏈管理實(shí)施的政策和策略，更好的推動中國企業(yè)的發(fā)展，這對于提高我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力都具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉暢.中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐研究.東北財經(jīng)大學(xué).2014年.
1 綠色供應(yīng)鏈管理的制約因素識別
1.1問卷設(shè)計與樣本
綠色供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施，需要相應(yīng)的社會環(huán)境，具體包括：政策環(huán)境、市場環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境、綠色科技創(chuàng)新體系和社會綠色服務(wù)體系。另外，追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的第一要務(wù)，綠色供應(yīng)鏈管理能夠帶來經(jīng)濟(jì)績效。根據(jù)制度理論，環(huán)境管理的壓力來自三個緯度，即標(biāo)準(zhǔn)化的、強(qiáng)制性的和模仿性的。因此，本文設(shè)計了21個有關(guān)綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的問題，涉及四個方面，分別為：企業(yè)意識和能力、財務(wù)績效和成本、供應(yīng)鏈影響以及政府法規(guī)。對于每一個問題，我們設(shè)定了五個等級，分別為：1=根本不重要；2=不重要；3=一般；4=重要；5=非常重要。因?yàn)椴糠制髽I(yè)對綠色供應(yīng)鏈管理還不熟悉，我們在制約因素之前設(shè)計了綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的題項(xiàng)，包括五個方面：綠色采購、生態(tài)設(shè)計、與客戶在環(huán)境方面的合作、投資再生和內(nèi)部管理。
根據(jù)資源消耗、環(huán)境排放以及綠色供應(yīng)鏈實(shí)踐等情況，我們主要集中對化工、電子、汽車和機(jī)電行業(yè)開展問卷調(diào)查。我們首先分析各個行業(yè)在中國的分布情況，然后選定這些行業(yè)集中的城市和工業(yè)園，最后主要在蘇州、大連和天津開展調(diào)研。為了保證問卷的可靠性，我們首先進(jìn)行了預(yù)測試，對四個行業(yè)各選定兩家企業(yè)進(jìn)行了訪談，每次訪談基本都在半天，主要是看我們提出的問題是否合理和有缺項(xiàng)，問題的描述是否能讓企業(yè)人員讀懂。預(yù)測試沒有發(fā)現(xiàn)明顯問題，只對個別問題的表述進(jìn)行了調(diào)整。
問卷發(fā)放主要通過三種形式：①通過政府部門向企業(yè)發(fā)放問卷；②對參加項(xiàng)目洽談會的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷；③對MBA以及電子、化工專業(yè)學(xué)位的在讀和畢業(yè)的學(xué)生發(fā)放問卷。問卷回答的對象基本都是企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)或者攻讀碩士學(xué)位的在職學(xué)生，因此對問卷的理解比較準(zhǔn)確。獲得的問卷很多都是實(shí)名或者填寫了企業(yè)相關(guān)信息，因此問卷填寫結(jié)果比較可靠。問卷基本一個企業(yè)一份，對于一個企業(yè)獲得的多份問卷，我們進(jìn)行了比較分析，大部分填寫比較吻合；如出現(xiàn)偏差，我們通過電話進(jìn)行了進(jìn)一步的核實(shí)。
問卷調(diào)查從2037年5月開始到9月結(jié)束，共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷289份，有效率為57.8％。其中化工／石化行業(yè)95家(占32.9％)、電子行業(yè)56家(占19.4％)、機(jī)電行業(yè)67家(占23.2％)、汽車行業(yè)41家(14.2％)，其他30家(10.3％)。為了保證樣本的代表性，我們考慮對不同所有制企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，具體為：國有企業(yè)123家(占42.6％)、私有企業(yè)87家(30.1％)和外資／合資企業(yè)79家(占27.3％)。
1.2因子分析
為了識別制約綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)施的因素，我們借助于SPSS軟件進(jìn)行因子分析。題項(xiàng)的KMO值為0.886，大于0.85，因此適合做因子分析。
因子提取使用最大似然解并進(jìn)行方差最大化正交旋轉(zhuǎn)，分析采用Kaiser標(biāo)準(zhǔn)(特征根大于1)并進(jìn)行碎石圖分析。碎石測試和特征根測試均說明對綠色供應(yīng)鏈管理制約因素可以選擇4個因子進(jìn)行進(jìn)一步分析，四個因子提取的信息分別為23.0％、19.8％，18.5％和8.7％，累積為70.0％，這與調(diào)研前的預(yù)測基本吻合。綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的旋轉(zhuǎn)因子負(fù)荷矩陣分別見表1。
本文把綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的四個因子分別定義為：企業(yè)意識和能力、財務(wù)績效和成本、供應(yīng)鏈影響、法規(guī)。為了驗(yàn)證因子分析得出的同一因子各個問題是否測量同一問題，進(jìn)一步進(jìn)行了內(nèi)部信度分析，得到四個因子的克朗巴哈a系數(shù)分別為0.92、0.91、0.90和0.82，所有的克朗巴哈a系數(shù)值均遠(yuǎn)大于0.70的標(biāo)準(zhǔn)，因此保證了因子構(gòu)造的一致性和有效性。
2 綠色供應(yīng)鏈管理的制約因素影響力分析
為了分析綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的影響力，我們在前面因子分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)分析和回歸分析。
2.1描述性統(tǒng)計分析與相關(guān)分析
綠色供應(yīng)鏈管理制約因素每個因子以及各個題項(xiàng)的描述性數(shù)據(jù)，包括均值、標(biāo)準(zhǔn)差和樣本數(shù)分別見表2；各個因子的關(guān)聯(lián)分析見表3。
從表2可以看出，影響綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)施制約因素的各個因子值都處在3.50～4.00之間，也就是說企業(yè)認(rèn)為這些因子重要，但并沒有引起高度重視。政府法規(guī)方面的制約最大，均值為3.96，接近4.00，其中一個題項(xiàng)，即“政府環(huán)保等方面法規(guī)執(zhí)法不嚴(yán)”超過了4.00，這說明執(zhí)法不嚴(yán)是企業(yè)缺少開展綠色供應(yīng)鏈管理最大的制約因素。
表3的結(jié)果顯示：制約綠色供應(yīng)鏈管理的四個因子之間相關(guān)性很強(qiáng)。如政府缺少激勵和執(zhí)法不嚴(yán)，帶來了企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的效益不明顯而成本過高，進(jìn)一步又影響了企業(yè)的意識。
2.2影響力分析
為了進(jìn)一步分析各個因子對綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)施的制約影響力，我們借鑒層次分析法進(jìn)行分析，具體結(jié)果見表4。
對于第一層因子，我們可以對各個因子的累積貢獻(xiàn)率進(jìn)行歸一處理而得。如前所述，四個因子的累積貢獻(xiàn)率分別為23.0％、19.8％，18.5％和8.7％，歸一化后的系數(shù)對應(yīng)為：0.329、0.283、0.264和0.124。因此，設(shè)四個因子分別為yl、y2、y3和y4，則綠色供應(yīng)鏈管理制約總評價y的表達(dá)式可以表示為：
y=0.329yl+0.283y2+0.264y3+0.124y4
二級指標(biāo)對應(yīng)于一級指標(biāo)的權(quán)重借助與AMOS軟件，把各個題項(xiàng)強(qiáng)制歸為四個因子，得到各個題項(xiàng)對應(yīng)于各個因子的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)；對各個因子下各個指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)進(jìn)行歸一，獲得各指標(biāo)在其主因子上的權(quán)重。二級指標(biāo)最終的權(quán)重，用各個二級指標(biāo)對應(yīng)于一級指標(biāo)歸一化的系數(shù)與一級指標(biāo)歸一化的系數(shù)相乘獲得。
表4的結(jié)果顯示，從最后獲得的各個指標(biāo)的權(quán)重來
看，權(quán)重最大的三個因素分別為：生產(chǎn)環(huán)境友好產(chǎn)品的成本高，采用環(huán)境友好包裝的成本高，政府環(huán)保等方面法規(guī)政策的激勵不足。也就是說，這三個因素對企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理造成障礙的影響力最大。
3 結(jié)論與啟示
法規(guī)是企業(yè)開展環(huán)境管理最主要的壓力；國家和地方法規(guī)是影響企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的主要因素。調(diào)研分析的結(jié)果顯示，企業(yè)認(rèn)為政府法規(guī)是制約開展綠色供應(yīng)鏈管理最重要的因素。我國雖然制定了一系列環(huán)保法規(guī)，但執(zhí)法不嚴(yán)，企業(yè)違法帶來的罰款小于甚至遠(yuǎn)小于守法成本。因此，大大挫傷了企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的積極性。另外，綠色供應(yīng)鏈管理屬于超前的環(huán)境戰(zhàn)略，其目標(biāo)遠(yuǎn)高于法規(guī)的要求。目前，環(huán)保政策法規(guī)只對達(dá)不到環(huán)保要求的懲罰，缺少對一些積極環(huán)境行為的獎勵，因此也制約了企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理。
總體來看，企業(yè)的意識和能力對綠色供應(yīng)鏈管理制約的影響力最大。但是，綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)踐通常帶來長期績效，有時短期績效不明顯。目前，我國企業(yè)雖然都感受到了資源和環(huán)境的壓力，大多企業(yè)還疲于應(yīng)對短期的壓力，對長期可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識不足，也缺少相應(yīng)的能力。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視以及企業(yè)內(nèi)部必要的能力是企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，我國目前基本處于這個階段，這與國外領(lǐng)先企業(yè)20世紀(jì)80年代的情況類似。